Qurilish materiallarining sifatini baholashda ularning xususiyatlarini to'liq hisobga olish kerak. Bunga ko'ra sifat ko'rsatkichlari tizimi mavjud bo'lib, u quyidagilarni o'z ichiga oladi: maqsad, ishonchlilik va chidamlilik ko'rsatkichlari, ergonomik ko'rsatkichlar va boshqalar.

Belgilangan manzil ko'rsatkichlari. Ushbu ko'rsatkichlar mahsulotdan maqsadli foydalanishning foydali ta'sirini tavsiflaydi va uni qo'llash doirasini belgilaydi. IN umumiy ko'rinish maqsadli ko‘rsatkichlar kiradi kuch(siqilish va tortishish kuchi, qattiqlik, yorilishga chidamlilik, zarba kuchi, seysmik qarshilik), shuningdek termofizik ko'rsatkichlar Va tashqi ta'sirlarga qarshilik(sovuqga chidamliligi, namlikka chidamliligi, quyosh nurlanishiga chidamliligi, issiqlikka chidamliligi, yong'inga chidamliligi, issiqlik o'tkazuvchanligi, suvga chidamliligi, ovoz yalıtımı, yorug'lik o'tkazuvchanligi va boshqalar).

Sifatni baholash uchun zarur bo'lgan belgilash ko'rsatkichlari diapazoni standartlar tizimi bilan tartibga solinadi va tosh devor materiallari uchun quyidagi belgilash ko'rsatkichlarini ta'minlaydi: siqish va egilish kuchi chegaralari, suvning singishi, namlik namligi, sovuqqa chidamliligi, chiziqli qisqarish. Materiallar o'rab turgan devor tuzilishida ishlashga mo'ljallanganligini va yuqori issiqlik qarshiligiga ega bo'lishi kerakligini hisobga olsak, standart eng muhim ko'rsatkichlardan birini - devor materialining issiqlik o'tkazuvchanligini o'z ichiga oladi.

Mahsulot sifati darajasini baholashda maqsadli ko'rsatkichlar ko'pincha boshqa turdagi ko'rsatkichlar bilan birgalikda qo'llaniladi. Ishonchlilik va chidamlilik ko'rsatkichlari maqsad ko'rsatkichlari bilan eng yaqin bog'liqdir.

Shuningdek, ushbu guruhga kiritilgan konstruktivlik ko'rsatkichlari material, mahsulot yoki dizaynning texnik mukammalligi va progressivlik darajasini tavsiflaydi. Qurilish mahsulotlari uchun konstruktivlik ko'rsatkichlari geometrik shakl va o'lchamlar, standartlashtirilgan toleranslardir. Materiallarga nisbatan konstruktivlik ko'rsatkichlari sifatida kompozitsion va tuzilish xususiyatlaridan foydalaniladi. Masalan, tsement uchun klinkerning asosiy minerallari tarkibiga asoslangan xarakteristika qo'llaniladi; beton aralashmalar xom ashyoning turi va nisbati va boshqalar bilan tavsiflanadi.

Ishonchlilik va chidamlilik ko'rsatkichlari. Ushbu ko'rsatkichlar materiallarning, mahsulotlarning ishonchliligi va chidamlilik xususiyatlarini tavsiflaydi qurilish loyihalari. Mahsulotni ishlab chiqarish jarayoniga nisbatan ishonchlilik ham diqqatga sazovordir. texnologik uskunalar, mahsulot ishlab chiqarishda va umuman texnologiyada qo'llaniladi.

Ishonchlilik ko'rsatkichlari mahsulotning ma'lum bir xizmat muddati davomida o'z funktsiyalarini bajarish darajasini tavsiflaydi muayyan shartlar tashqi muhit foydalanish qoidalariga rioya qilgan holda, uning xususiyatlarini saqlab qolgan holda. Ishonchlilik xususiyati mahsulotni ishlab chiqish bosqichida belgilanadi, uni ishlab chiqarish bosqichida ta'minlanadi va foydalanish bosqichida saqlanadi.

Binolarning qavatlari sonining ko'payishi, yig'ma elementlarning soni va bo'g'inlar sonining ko'payishi, shuningdek, konstruktsiyalarni engil va nozik qilish istagi tufayli qurilish konstruktsiyalari va tizimlarining ishonchliligi muammosi tobora muhim ahamiyat kasb etmoqda. mumkin.

Ishonchlilik- mahsulotning murakkab xususiyati bo'lib, u umuman ma'lum xususiyatlardan iborat: chidamlilik, ishonchlilik, barqarorlik va saqlanish.

Ishonchlilik ob'ektning bir muncha vaqt yoki ish vaqti davomida doimiy ish holatini saqlab turish xususiyatini chaqirish. Asosan, ishonchlilik ob'ektning ishlash rejimi bilan bog'liq holda ko'rib chiqiladi, lekin ba'zida uni saqlash va tashish paytida ishonchliligini baholash kerak bo'ladi) Ishonchlilik ko'rsatkichlariga nosozliklarsiz ishlash ehtimoli, ishdan chiqishning o'rtacha vaqti, ishdan chiqish vaqti, muvaffaqiyatsizlik darajasi va boshqalar.

Buzilishgacha bo'lgan vaqt - bu ob'ektning ishlay boshlaganidan to birinchi nosozlik paydo bo'lgunga qadar ishlashning davomiyligi yoki hajmi. U vaqt birliklarida (mahsulot uzluksiz ishlaganda) yoki mahsulot oraliqda ishlaganda tsikllarda o'lchanadi. Ishonchlilikni tavsiflash uchun muvaffaqiyatsizlikka qadar vaqt ishlatiladi yagona mahsulot. Mahsulotlar guruhining (partiyasining) ishonchliligini baholash uchun ularning statistik o'zgaruvchanligini hisobga olgan holda mahsulot xususiyatlarining o'zgarishini aks ettiruvchi ko'rsatkichlardan foydalanish kerak. Bunday ko'rsatkichlar muvaffaqiyatsizlikka qadar o'rtacha vaqt, gamma-foiz vaqti va muvaffaqiyatsizlik darajasi va boshqalar.

Muvaffaqiyatsizlikka qadar bo'lgan o'rtacha vaqt birinchi muvaffaqiyatsizlikgacha bo'lgan vaqtni matematik kutishni aks ettiradi. Gamma-foizda ishlamay qolgan vaqt - bu ob'ektning ishdan chiqishi foiz sifatida ifodalangan y ehtimoli bilan sodir bo'lmaydigan ish vaqtini tavsiflaydi. Ta'mirlanmaydigan mahsulotlarning ishonchliligini miqdoriy baholash uchun buzilish darajasi ko'rsatkichi qo'llaniladi. Nosozlik darajasi - ta'mirlanmaydigan mahsulotning vaqt birligida ishdan chiqishi ehtimoli. Eng oddiy holatda, muvaffaqiyatsizlik darajasi muvaffaqiyatsizliklar orasidagi o'rtacha vaqtga teskari proportsionaldir.

Muvaffaqiyatsiz ishlash ehtimoli ob'ektning ma'lum vaqt ichida ishlamay qolishi ehtimolini tavsiflaydi. Vaqtiga qadar men, ob'ektning ishga tushirilishidan boshlab, uning muammosiz ishlash ehtimoli formula bilan aniqlanadi P(t)= 1-F(t), Qayerda F(t) - Muvaffaqiyatsizlik vaqtini taqsimlash funktsiyasi va noldan birgacha ma'lum bir raqam yoki foiz sifatida ifodalanadi.

ostida d abadiylik ta'mirlash uchun zarur bo'lgan tanaffuslar bilan chegaralangan holatga qadar ishlash qobiliyatini saqlab qolish uchun ob'ektning mulkini nazarda tutadi. Cheklangan holat ob'ektni yo'q qilish, xavfsizlik talablari yoki iqtisodiy nuqtai nazar bilan belgilanadi.

Qurilish mahsulotlarining chidamliligini baholash uchun mahsulotlarning xizmat qilish muddatini taxmin qilish imkonini beradigan ko'rsatkichlar qo'llaniladi. Avvalo, bu chegara holatiga o'tishdan oldin mahsulotning kalendar ishlash muddatini tavsiflovchi davr. Shuningdek, belgilangan xizmat muddati o'rtasida farq mavjud bo'lib, u mahsulotning kalendar ish muddatini aks ettiradi, unga erishilgandan keyin uni maqsadli ishlatish to'xtatilishi kerak va o'rtacha xizmat muddati, ya'ni xizmat muddatining matematik kutilishi.

Saqlash qobiliyati - nosozliklarni oldini olish, aniqlash va bartaraf etish natijasida uning ish holatini tiklashga moslashishini tavsiflovchi mahsulotning xususiyati. Saqlash qobiliyatining ko'rsatkichlari - bu qayta tiklash vaqtining matematik kutilishini, shuningdek, qayta tiklash ehtimolini ifodalovchi ish holatini tiklashning o'rtacha vaqti, ya'ni. ob'ektning ish holatini tiklash vaqti belgilangan vaqtdan oshmasligi ehtimoli. Ta'mirlash imkoniyati faqat ta'mirlanadigan mahsulotlar, tizimlar va elementlarga tegishli.

Saqlash qobiliyati belgilangan saqlash va tashish muddati davomida va undan keyin ishonchlilik, chidamlilik va xizmat ko'rsatishning belgilangan qiymatlarini saqlab qolish uchun ob'ektning xususiyatlarini tavsiflaydi. texnik hujjatlar. Saqlash qobiliyati buzilish sodir bo'lgunga qadar saqlash va tashish vaqti bilan belgilanadi. Saqlash qobiliyati mahsulotning keyingi ishlashi paytida ishonchlilik ko'rsatkichining pasayishi bilan ham ifodalanishi mumkin.

Qurilish amaliyoti shuni ko'rsatadiki, mahsulotlar nafaqat ish paytida, balki saqlash yoki tashish paytida ham ishonchliligini yo'qotishi mumkin. Shuning uchun qat'iylik ko'pincha ikkita komponent shaklida taqdim etiladi: ulardan biri saqlash davrida, ikkinchisi esa saqlashdan keyin ob'ektdan foydalanish paytida namoyon bo'ladi.

Ishlab chiqarish qobiliyati ko'rsatkichlari. Ushbu guruh mahsulotlarni ishlab chiqarish va ta'mirlash uchun materiallar, yoqilg'i va energiyaning minimal xarajatlari bilan yuqori mehnat unumdorligiga erishishga qaratilgan bo'lishi kerak bo'lgan dizayn va texnologik echimlarning samaradorligini tavsiflovchi ko'rsatkichlarni o'z ichiga oladi.

Mahsulotlarning ishlab chiqarilishi standartdan foydalanish darajasi bilan tavsiflanadi texnologik jarayonlar, markazlashtirilgan ishlab chiqarishning eng oqilona boshlang'ich materiallari va mahsulotlari, iste'molchilarni ehtiyot qismlar va materiallar bilan eng yaxshi ta'minlash, bu mahsulot ishlab chiqarishda mehnat unumdorligini oshirishga va mahsulotlarni ishlab chiqarish va ishlatish xarajatlarini kamaytirishga olib keladi. Sanoat mahsulotlarini ishlab chiqarish qobiliyatining asosiy ko'rsatkichlariga yig'ma (bloklangan) mahsulotlar koeffitsienti va ratsional materiallardan foydalanish koeffitsienti, shuningdek, ishlab chiqarishning mehnat zichligi, mahsulotning moddiy va energiya sig'imining o'ziga xos ko'rsatkichlari kiradi.

Yig'ish omili mahsulotning (blok xarakteri) mahsulotni o'rnatish qulayligini tavsiflaydi va butun mahsulot elementlarining umumiy sonidagi ko'rsatilgan bloklarga kiritilgan konstruktiv elementlarning ulushini ifodalaydi) Qurilish mahsulotlariga (tizimlariga) nisbatan prefabrikatsiya koeffitsienti prefabrik elementlarning mahsulot (tizim) tarkibiy qismlarining umumiy sonidagi ulushini ifodalaydi:

Qayerda N shanba - mahsulotdagi prefabrik elementlarning soni; N- elementlarning umumiy soni.

Tayyorlash koeffitsientining qiymati qanchalik yuqori bo'lsa, mahsulotning ishlab chiqarish qobiliyati shunchalik yuqori bo'ladi.

Barqaror materiallardan foydalanish darajasi texnik va iqtisodiy sabablarga ko'ra mahsulotni loyihalashda ma'lum samarali materiallardan (alyuminiy qotishmalari, polimerlar) foydalanish maqsadga muvofiq bo'lgan hollarda belgilanadi. qurilish mollari va hokazo.). Materiallardan foydalanish darajasi:

(2.2)

Qayerda M va- mahsulotning umumiy og'irligi; M um - mahsulotdagi samarali materialning umumiy massasi.

Engil, samarali materiallar uchun ularning past zichligi tufayli foydalanish koeffitsienti kam baholangan qiymatga ega bo'ladi, shuning uchun bunday materiallar uchun ifodaga massa emas, balki hajmlarni kiritish kerak. Barqaror materiallardan foydalanish tezligi oshishi bilan mahsulot sifati darajasi oshadi.

Mahsulotning ishlab chiqarish qobiliyatini mehnat va moddiy zichlik ko'rsatkichlari bilan tavsiflash qulay. Ishlab chiqarishning mehnat intensivligi mahsulot birligini ishlab chiqarishga sarflangan vaqt miqdori bilan belgilanadi va sanoat mahsulotlari uchun standart soatlarda ifodalanadi. Maxsus mehnat intensivligi ishlab chiqarishning umumiy mehnat zichligiga nisbati sifatida aniqlanadi T mahsulotning asosiy parametriga IN:

q t =T/B,(2.3)

Maxsus materiallar iste'moli - massa yoki hajm nisbati tayyor mahsulotlar M uning asosiy parametriga IN:

q m =M/B(2.4.)

Muayyan mehnat zichligi va o'ziga xos material zichligini aniqlashda asosiy parametr sifatida mahsulotning maqsadi ko'rsatkichlari (kuch, zichlik va boshqalar) olinadi. Korxonadagi texnik siyosat mahsulotning o'ziga xos mehnat zichligi, moddiy zichlik va energiya sig'imini kamaytirishga qaratilgan bo'lishi kerak; sifat darajasi oshadi.

Ergonomik ko'rsatkichlar. Ergonomik sifat ko'rsatkichlari mahsulotning ergonomik talablarga javob berishini aniqlash uchun ishlatiladi. Ergonomika "inson - atrof-muhit - mahsulot" tizimidagi o'zaro ta'sirni o'rganadi. Ushbu ko'rsatkichlar ishlaydigan odamga va ishlatilayotgan mahsulotga ta'sir qiluvchi omillarning butun sohasini qamrab oladi. Masalan, ish joyini o'rganishda nafaqat odamning ish holati va uning harakatlari, nafas olish, fikrlash, balki o'rindiqning o'lchamlari, asboblar parametrlari, ma'lumot uzatish vositalari va boshqalarni ham hisobga olish kerak.

Ergonomik ko'rsatkichlar gigienik, antropometrik, fiziologik va psixologik ko'rsatkichlarga bo'linadi.

Ergonomik ko'rsatkichlar darajasi ergonomistlar tomonidan ishlab chiqilgan maxsus reyting shkalasi yordamida ballarda aniqlanadi.

Gigienik ko'rsatkichlar mahsulotning sanitariya-gigiyena me'yorlari va tavsiyalariga muvofiqligini tavsiflash. Ushbu ko'rsatkichlar mahsulotning inson hayoti va mahsulot bilan o'zaro ta'sirida ishlashning gigienik sharoitlariga muvofiqligini baholash uchun ishlatiladi. Gigienik ko'rsatkichlar guruhiga yorug'lik, harorat, namlik va bosim, magnit va elektr maydon kuchi, chang, radiatsiya, toksiklik, shovqin va tebranish darajalari, ortiqcha yuk (tezlanish) kiradi.

Gigienik ko'rsatkichlarning ta'siri individual omillarning intensivligini o'lchash va baholash va olingan ma'lumotlarni standart bo'lganlar bilan taqqoslash orqali aniqlanadi. Masalan, tebranish darajasini baholashda texnologik asbob-uskunalarning (vibratsiyali platformalar, chuqur, sirt va o'rnatilgan vibratorlar) mavjud tebranish darajasini standartlar bo'yicha ruxsat etilgan maksimal daraja bilan solishtirish kerak. Vibratsiyaning zararlilik darajasi tebranish tezligi va tebranish amplitudasining chegaraviy qiymatlari bilan, chastotaga qarab baholanadi.

Antropometrik ko'rsatkichlar odamlar bilan bevosita aloqada bo'lgan mahsulotlar, boshqaruv elementlari, sanoat mebellari, kiyim-kechak va poyabzallarni tavsiflash. Antropometrik ko'rsatkichlar guruhiga mahsulot konstruktsiyasining inson tanasi va uning mahsulot bilan aloqa qiladigan alohida qismlarining o'lchami va shakliga muvofiqligi ko'rsatkichlari kiradi; mahsulot dizaynining inson massasining taqsimlanishiga muvofiqligi ko'rsatkichi.

Fiziologik va psixofiziologik ko'rsatkichlar mahsulotning insonning fiziologik xususiyatlariga va uning his-tuyg'u organlarining ishlashiga muvofiqligini tavsiflash. Bu quyidagi ko'rsatkichlarni o'z ichiga oladi: mahsulot dizayni insonning tezlik va kuch imkoniyatlariga muvofiqligi; mahsulotning o'lchami, shakli, yorqinligi, kontrasti, rangi va kuzatuv ob'ektining fazoviy holatining insonning vizual psixofiziologik imkoniyatlariga muvofiqligi; axborot manbasini o'z ichiga olgan mahsulot dizayni insonning eshitish psixofiziologik imkoniyatlariga muvofiqligi; mahsulot va uning elementlarining insonning nisbiy imkoniyatlariga muvofiqligi.

Psixologik ko'rsatkichlar mahsulotning insonning psixologik xususiyatlariga muvofiqligini tavsiflaydi, bu muhandislik va psixologik talablarda, mehnat psixologiyasi va umumiy psixologiya talablarida o'z aksini topadi. Psixologik guruhga mahsulotning ma'lumotni idrok etish va qayta ishlash imkoniyatlariga muvofiqligi va mahsulotdan foydalanishda mahsulotning mustahkam va yangi shakllangan inson ko'nikmalariga (ularning shakllanishining qulayligi va tezligini hisobga olgan holda) muvofiqligi ko'rsatkichlari kiradi.

Ergonomik ko'rsatkichlar yordamida mahsulot sifatini baholashda sanoat mahsulotlarida insonning ishlashi, unumdorligi va charchoqqa ta'sir qiluvchi elementlarni aniqlash kerak.

Standartlashtirish va unifikatsiya ko'rsatkichlari. Bularga mahsulotning standartlashtirilgan va birlashtirilgan qismlar bilan to'yinganlik darajasini tavsiflovchi ko'rsatkichlar kiradi.Yangi mahsulotlarni ishlab chiqishda nafaqat original komponentlar sonini kamaytirishga, balki standartlashtirilgan va birlashtirilgan qismlar sonini kamaytirishga harakat qilish kerak, chunki. aks holda teng shartlar Mahsulot sifati yuqori bo'lsa, uning tarkibidagi komponentlar kamroq bo'ladi.Standartlashtirish va unifikatsiya ko'rsatkichlarini hisoblashda bir xillik uchun mahsulotning tarkibiy qismlari odatda standartlashtirilgan, unifikatsiyalangan va original qismlarga bo'linadi. Davlat, respublika yoki tarmoq standartlariga muvofiq ishlab chiqarilgan mahsulot qismlari standartlashtirilgan hisoblanadi. Birlashtirilgan qismlarga korxona standartlari bo'yicha ishlab chiqarilgan mahsulot qismlari, shuningdek u tomonidan butlovchi qismlar sifatida tayyor shaklda olingan qismlar kiradi. seriyali ishlab chiqarish). Asl komponentlar - bu mahsulot uchun maxsus ishlab chiqilgan komponentlar.

Eng muhim ko'rsatkichlar standartlashtirish va unifikatsiya qo‘llash koeffitsientlari va takrorlanish koeffitsientlari hisoblanadi.

Qo'llash qobiliyati omili mahsulotning standartlashtirilgan va birlashtirilgan bilan to'yinganlik darajasini tavsiflaydi komponentlar. Standart o'lchamlarga asoslangan qo'llanilishi koeffitsienti va mahsulotning tarkibiy qismlariga asoslangan qo'llanilishi koeffitsienti o'rtasida farq mavjud. Masalan, standart o'lcham bo'yicha qo'llanilishi koeffitsienti:

(2.5)

Qayerda N rev- mahsulotning tarkibiy qismlarining standart o'lchamlarining umumiy soni, N rev =N st +N y +N o;

N st, N y Va N o- standartlashtirilgan, birlashtirilgan va original komponentlarning standart o'lchamlari soni.

Bundan tashqari, qo'llash koeffitsientlarini faqat standartlashtirilgan yoki faqat birlashtirilgan komponentlar bo'yicha aniqlash mumkin. Qo'llash koeffitsientlarining qiymatlari qanchalik yuqori bo'lsa, boshqa narsalar teng bo'lsa, mahsulot sifati darajasi shunchalik yuqori bo'ladi.

Takroriylik omili mahsulot tarkibidagi tarkibiy qismlarning birlashuv darajasini tavsiflaydi va ikki shaklda ifodalanishi mumkin - o'lchovsiz raqam yoki foiz sifatida:

, (2.6)

mahsulotdagi komponentlar soni qayerda.

Standart komponentlarning qo'llanilishi darajasi standartlashtirilgan komponentlar narxining butun mahsulot tannarxiga nisbatiga teng xarajat koeffitsienti yordamida ham ifodalanishi mumkin. Xarajatlar koeffitsientini iqtisodiy ko'rsatkichlar guruhi sifatida ham tasniflash mumkin.

Iqtisodiy ko'rsatkichlar mahsulotlarni ishlab chiqish, ishlab chiqarish va ulardan foydalanish xarajatlarini aks ettiradi, shuningdek iqtisodiy samaradorlik operatsiya. Iqtisodiy ko'rsatkichlar yordamida mahsulotlarning barqarorligi, ularni ishlab chiqarish qobiliyati, standartlashtirish va unifikatsiya darajasi, patent sofligi baholanadi. Mahsulot sifatining integral ko'rsatkichlarini tuzishda iqtisodiy ko'rsatkichlar ham hisobga olinadi.

Mahsulot sifatining estetik ko'rsatkichlari. Estetik ko'rsatkichlar axborotning ifodaliligini, shaklning oqilonaligini, kompozitsiyaning yaxlitligini, ishlab chiqarishning mukammalligi va barqarorligini tavsiflaydi. taqdimot mahsulotlar.

Axborotning ekspressivligi ko'rsatkichlari jamiyatda shakllangan estetik g'oyalar va madaniy me'yorlar mahsuli ko'rinishidagi aks ettirish darajasini tavsiflaydi, ular namoyon bo'ladi:

Ushbu mahsulotni boshqa shunga o'xshash mahsulotlardan ajratib turadigan shakl elementlarining o'ziga xosligida (shaklning o'ziga xosligi);

Belgilangan vaqt davriga xos badiiy ifoda vositalari va uslublarining barqarorligini tavsiflovchi shakl belgilarining uzluksizligida (uslub muvofiqligi);

Belgilarda ko'rinish vaqtinchalik o'rnatilgan estetik did va afzalliklarni ochib beradigan mahsulotlar (modaga muvofiqlik).

Shaklning ratsionalligi ko'rsatkichlari shaklning mahsulotni ishlab chiqarish va ishlatishning ob'ektiv shartlariga muvofiqligini, shuningdek, mahsulotning funktsional va konstruktiv mohiyatini unda aks ettirishning etarliligini tavsiflaydi. Shaklning ratsionalligi:

Mahsulot shaklining uning maqsadiga, konstruktiv yechimiga, ishlab chiqarish texnologiyasi va foydalaniladigan materiallarning xususiyatlariga muvofiqligi (funktsional va konstruktiv shartlilik ko'rsatkichi);

Mahsulot shaklida insonning mahsulot bilan harakatlarining usullari va xususiyatlarini hisobga olish (ergonomik shartlilik ko'rsatkichi).

Kompozitsiyaning yaxlitlik ko'rsatkichlari qismlar va butun mahsulotning uyg'un birligini, mahsulot shakli elementlarining organik aloqasini va uning boshqa mahsulotlar bilan muvofiqligini tavsiflaydi. Kompozitsiyaning yaxlitligi yagona kompozitsion yechim yaratishda texnik va badiiy vositalardan foydalanish samaradorligini belgilaydi.

Shakl elementlari va sirtlarini tayyorlashning mukammallik ko'rsatkichlari quyidagilar bilan tavsiflanadi:

Konturlar sirtlarining tozaligi (konturlarning tozaligi ko'rsatkichi);

Qoplama va sirtni pardozlashning puxtaligi (qoplama va pardozlashning puxtaligi ko'rsatkichi);

Tovar nomlari, belgilar, yozuvlar, chizmalar, belgilar, axborot materiallari va boshqalar tasvirining ravshanligi. (belgilar va unga qo'shilgan hujjatlarning bajarilishining aniqligi ko'rsatkichi).

Taqdimot barqarorligi ko'rsatkichlari quyidagilardan iborat: mahsulotning tashqi ko'rinishining elementlariga zarar etkazishga qarshilik; rangni saqlash va boshqalar.

Mahsulotlarning estetik sifat ko'rsatkichlarining qiymatlari ekspert usuli yordamida badiiy qurilish va dizayn sohasidagi malakali mutaxassislardan iborat komissiya tomonidan baholanadi. Ekspert komissiyasi tanlangan estetik ko'rsatkichlarni ballarda baholaydi va har bir ko'rsatkichning og'irlik koeffitsientini aniqlaydi. Olingan individual ko'rsatkichlar va ularning og'irlik koeffitsientlari asosida umumiy estetik ko'rsatkich quyidagi formula bo'yicha hisoblanadi:

Qayerda K i - yagona baholash i-ro estetik ko'rsatkich ballarda;

m i- vazn koeffitsienti i- ko'rsatkich,

P- hisobga olingan individual estetik ko'rsatkichlar soni.

Misol

O'tkazilgan estetik va dizayn tahlillari asosida mutaxassislar individual estetik ko'rsatkichlarning reytinglari va tortish koeffitsientlarini aniqlaylik. Mahsulot estetikasining umumiy ko'rsatkichini topish talab qilinadi. Dastlabki ma'lumotlar va hisoblash natijalari jadvalda keltirilgan. 2.1.

2.1-jadval

Hisoblash uchun dastlabki ma'lumotlar

(2.7) formuladan foydalanib, estetik ko'rsatkichni topamiz.

Olingan natija baholanayotgan mahsulot sifatining estetik darajasi zamonaviy talablarga javob bermasligidan dalolat beradi.

Patent va huquqiy ko'rsatkichlar. Patent-huquqiy ko'rsatkichlar birinchi navbatda patent muhofazasi va patent sofligi ko'rsatkichlari hisoblanadi. Patent-huquqiy ko'rsatkichlarning qiymatlarini hisoblash uchun mahsulotning murakkabligiga qarab, uning barcha tarkibiy qismlari og'irligini hisobga olgan holda guruhlarga bo'linadi.

Mahsulotni patent muhofazasining ikkita ko'rsatkichi qo'llaniladi: mamlakatda va chet elda patent muhofazasi.

Mahsulot patent himoyasi ko'rsatkichi mamlakat ichida u quyidagicha hisoblanadi:

(2.8)

muhimlik guruhlari soni qayerda;

Mamlakatning patentlari yoki mualliflik guvohnomalari bilan himoyalangan mahsulot tarkibiy qismlarining vazn koeffitsienti;

Mamlakatning patentlari yoki mualliflik guvohnomalari bilan himoyalangan mahsulot tarkibiy qismlarining soni;

Mahsulot tarkibiy qismlarining umumiy soni.

Patentni himoya qilish ko'rsatkichi Chet elda mahalliy mahsulot patentlari quyidagi formula bo'yicha aniqlanadi:

(2.9)

qayerda - mahsulot eksporti uchun patent olingan mamlakatlar soniga bog'liq koeffitsient;

Xorijiy patentlar bilan himoyalangan mahsulot tarkibiy qismlarining vazn koeffitsienti;

Chet elda patentlar bilan himoyalangan mahsulot komponentlari soni.

Mahsulot patent muhofazasining umumiy ko'rsatkichi, summani ifodalaydi

(2.10)

Indeks patent tozaligi mahsulotni ham mamlakat ichida, ham chet elda sotishning qonuniy imkoniyatini ifodalaydi. Ko'rsatkich formuladan foydalanib hisoblash uchun soddalashtirilgan:

(2.11)

bu yerda - ma'lum bir mamlakatda patentlar bilan qamrab olingan mahsulot tarkibiy qismlarining soni (ahamiyat guruhlari bo'yicha).

Mahsulotning tarkibiy qismlarini alohida muhim, asosiy va yordamchi qismlarga bo'linishini hisobga olgan holda patentni himoya qilish ko'rsatkichi formula bilan aniqlanadi:

(2.12)

ayniqsa muhim tarkibiy qismlarning individual og'irlik koeffitsienti qaerda;

Mahsulotdagi ayniqsa muhim komponentlar soni;

Rossiyada yoki eksport qilinadigan mamlakatlarda patentlar bilan himoyalangan qismlarning tortish koeffitsienti; - guruh;

Sotish mo'ljallangan mamlakatda berilgan patentlar bilan qoplanadigan guruhdagi mahsulot tarkibiy qismlari soni;

Muhimlik guruhlari soni.

Ekologik ko'rsatkichlar. Odamlarning hayotlari davomida tabiatga xavfli ta'siri bugungi kunda dolzarb muammoga aylandi. Mehnat jarayonlarida foydalaniladigan turli ob'ektlar tabiat va inson uchun xavfli va zararli omillarning moddiy tashuvchisiga aylanadi. Bunday ob'ektlarga quyidagilar kiradi: mehnat vositalari (mashinalar, asbob-uskunalar va boshqa texnik mahsulotlar); mehnat ob'ektlari va mahsulotlari; texnologiyalar, tabiiy-iqlim sharoitlari va boshqalar.

Atrof-muhit ko'rsatkichlari zararli ta'sir darajasini tavsiflaydi muhit mahsulotning ishlashi paytida. Mahsulot sifatini baholash uchun ekologik ko'rsatkichlarni hisobga olish zarurligini asoslashda tabiiy muhitga mumkin bo'lgan zararli kimyoviy, mexanik, yorug'lik, tovush, biologik, radiatsiyaviy va boshqa ta'sirlarni aniqlash uchun uning ishlashini tahlil qilish amalga oshiriladi. . Tabiatga bunday ta'sirlar aniqlanganda tegishli ekologik ko'rsatkichlar mahsulot sifat darajasini baholash uchun qabul qilingan ko'rsatkichlar ro'yxatiga kiritiladi.

Texnologiyaning ekologik samaradorligini uchta asosiy guruhga bo'lish mumkin:

foydalanish bilan bog'liq ko'rsatkichlar moddiy resurslar tabiat,

tabiiy energiya resurslaridan foydalanish bilan bog'liq ko'rsatkichlar;

atrof-muhitning ifloslanishi bilan bog'liq ko'rsatkichlar.

TO birinchi Ko'rsatkichlar guruhiga quyidagilar kiradi: mahsulot ishlab chiqarishning resurs zichligi, ekspluatatsiya paytida, ta'mirlash va ularni jismoniy eskirgandan keyin utilizatsiya qilish paytida almashtirib bo'lmaydigan moddiy resurslarni iste'mol qilish ko'rsatkichlari.

Co. ikkinchi Bu guruh mahsulot hayotiy tsiklining barcha bosqichlari va bosqichlarida tabiiy energiya resurslarini iste'mol qilish ko'rsatkichlarini o'z ichiga oladi.

Uchinchi ko'rsatkichlar guruhiga parametrlar kiradi har xil turlari atrof-muhitning ifloslanishi va mahsulotning hayot aylanishining turli bosqichlarida - ishlab chiqarish va ekspluatatsiyadan tortib, ishlatilgan mahsulotlarni utilizatsiya qilishgacha bo'lgan bu ifloslanishdan zarar.

Atrof-muhit sifati ko'rsatkichlarini aniqlashda yangi texnologiya Haqiqiy qiymatlarning nisbiy qiymatlarini, masalan, zararli moddalar kontsentratsiyasini yoki tabiiy muhitga zararli (mexanik, jismoniy va boshqa) ta'sir darajasini ularning ruxsat etilgan maksimal qiymatlarigacha toping. Bunday holda, quyidagi shartlar bajarilishi kerak:

(2.14)

bu erda C 1, BILAN 2 , BILAN 3 - tegishli zararli moddalarning kontsentratsiyasi;

MPC 1 , maksimal ruxsat etilgan kontsentratsiya 2 , MPC n - tegishli zararli moddalarning ruxsat etilgan maksimal kontsentratsiyasi.

Atrof-muhit ko'rsatkichlarini hisobga olgan holda texnik mahsulotlarning sifat darajasini baholashda ular atrof-muhitni muhofaza qilish bo'yicha talablar va aniq standartlardan kelib chiqadi.

Faoliyati belgilangan ekologik talablar va atrof-muhitni muhofaza qilish standartlarining buzilishiga olib keladigan sanoat mahsuloti, boshqa sifat ko'rsatkichlari bunday baholashga mos keladimi-yo'qligidan qat'i nazar, jahon darajasidan oshib ketadigan yoki unga mos keladigan mahsulot sifatida tasniflanishi mumkin emas.

Xavfsizlik ko'rsatkichlari. Mahsulot sifati ko'rsatkichlarining ushbu guruhi xavfsizlikni tavsiflaydi xizmat ko'rsatuvchi xodimlar, yo'lovchilar - uchun Transport vositasi, shuningdek, texnik mahsulotlarni ishlatish, saqlash va yo'q qilish paytida atrofdagi odamlar.

Xavfsizlik - Bu ma'lum bir ehtimollik bilan xavfni istisno qiladigan ish sharoitlarining holati, ya'ni. inson salomatligiga zarar etkazish (jarohatlanish, shikastlanish) yoki yomonlashishi (kasbiy kasalliklar) ehtimoli.

Xavfsizlik ko'rsatkichlari sifatida quyidagilarni qabul qilish mumkin:

Biror kishining ma'lum vaqt davomida xavfsiz ishlashi ehtimoli;

Xavfsizlik omili;

Xavfsizlikning sifat ko'rsatkichi shaxsiy himoya vositalari, xavfsizlik kamarlari va boshqalarning mavjudligi bo'lishi mumkin.

Mahsulotning sifat darajasi xavfsizlik ko'rsatkichlari va ularning standartlarini hisobga olgan holda baholanadi.

Xavfsizlikni baholashda dastlab aniqlanadi X st - noqulay omilning zararli (xavfli) darajasi va (yoki) texnik mahsulot bilan ishlashning og'irligi. Zarar darajasi X st standartlarga muvofiq ball bilan baholanadi.

Biroq, ko'plab zararli va xavfli omillar har doim ham odamga ish paytida ta'sir qilmaydi. Bunday holda, omillarning zararlilik darajasining belgilangan ko'rsatkichlari formula bo'yicha tuzatiladi:

Qayerda X st- omilning zararlilik (xavflilik) darajasi;

T - ushbu omilning ta'sir qilish vaqtining ish smenasining davomiyligiga nisbati.

Har qanday salbiy omilning davomiyligi ish smenasining davomiyligining 90% dan ortiq bo'lsa, u holda T= 1.

Bir qator hollarda texnik mahsulotlarning xavfsizligi darajasi xavfsizlik omillari bilan baholanadi K b.

Xavfsizlik omili K b xavfsizlik ko'rsatkichlari (talablar) sonining nisbati bilan belgilanadi. N b Xavfsizlik ko'rsatkichlari nomenklaturasining umumiy soniga baholanayotgan mahsulot bilan mehnatni muhofaza qilish bo'yicha tegishli me'yoriy-texnik hujjatlar. N o ushbu mahsulot bilan bog'liq:

Agar xavfsizlik koeffitsienti birdan kam bo'lsa, unda mahsulotni me'yoriy xavfsiz holatga keltirish uchun boshqaruv va texnik tadbirlarni amalga oshirish kerak.

Xavfsizlik darajasi qanday U b Mahsulot baholangan va asosiy namunalarning xavfsizlik omillarining nisbati sifatida aniqlanadi:

Biroq, mahsulotning xavfsizlik darajasini aniqroq baholash differentsial yoki yo'l bilan amalga oshirilishi mumkin murakkab usul barcha individual xavfsizlik ko'rsatkichlari va ularning ahamiyatini hisobga olgan holda.

Yechilayotgan baholash vazifalarining xususiyatiga qarab, ko'rsatkichlarni turli mezonlarga ko'ra tasniflash mumkin (1.2-rasm).

Sanoat va texnik mahsulotlar sifatini baholashda eng ko'p qo'llaniladigan ko'rsatkichlar xarakterli xususiyatlar bo'yicha guruhlangan.

Maqsad ko'rsatkichlari mahsulotning xususiyatlarini tavsiflaydi, u amalga oshirish uchun mo'ljallangan asosiy funktsiyalarni belgilaydi va uni qo'llash doirasini belgilaydi.

Ular quyidagi toifalarga bo'linadi:

• funktsional va texnik samaradorlik ko'rsatkichlari— mashinaning unumdorligi, matoning mustahkamligi va boshqalar;
• konstruktiv ko'rsatkichlar - umumiy o'lchamlar, yig'ish va almashtirish koeffitsientlari va boshqalar;
• tarkibi va tuzilishi ko'rsatkichlari - foiz, konsentratsiya va boshqalar.

Guruch. 1.2. Mahsulot sifat ko'rsatkichlarining tasnifi

Xarakterli xususiyatlar bo'yicha mahsulot sifat ko'rsatkichlari

Ko'rsatkichlar quyidagi xususiyatlar bilan tavsiflanadi:

• Ishonchlilik - mahsulotning uzluksiz ishlashini ma'lum vaqt yoki ish vaqti uchun uzluksiz saqlab turish xususiyati, nosozliksiz ishlash ehtimoli, ishdan chiqishning o'rtacha vaqti, ishdan chiqish darajasi.
• Saqlash qobiliyati- mahsulotning nosozliklar, shikastlanishlar sabablarini oldini olish va aniqlashga moslashishi va ta'mirlash va ta'mirlash yo'li bilan ularning oqibatlarini bartaraf etish xususiyatidan iborat. Xizmat. Saqlashning yagona ko'rsatkichlari ish holatiga qayta tiklash ehtimoli, o'rtacha tiklanish vaqti.
• Qayta tiklanadigan Mahsulot sifat ko'rsatkichining berilgan qiymatiga o'rtacha tiklanish vaqti va tiklanish darajasi bilan tavsiflanadi.
• Saqlash imkoniyati - saqlash va tashish paytida va undan keyin iste'mol qilish uchun yaroqli xizmat ko'rsatish va funktsional holatini saqlab qolish uchun mahsulot mulki. Yaroqlilik muddatining yagona ko'rsatkichlari o'rtacha saqlash muddati va belgilangan raf muddati bo'lishi mumkin.
• Chidamlilik - o'rnatilgan texnik xizmat ko'rsatish va ta'mirlash tizimi bilan chegara holati paydo bo'lgunga qadar ishlash qobiliyatini saqlab turish uchun mahsulotning mulki. Chidamlilikning yagona ko'rsatkichlari - o'rtacha resurs, o'rtacha xizmat muddati.

Samaradorlik ko'rsatkichlari mahsulotning mukammalligini moddiy, yoqilg'i-energetika xarajatlari darajasi bilan aniqlash va mehnat resurslari ishlab chiqarish va foydalanish uchun. Bu birinchi navbatda:

• xarajat narxi;
• sotib olish narxi;
• iste'mol narxi;
• rentabellik va boshqalar.

ko'rsatkichlar"shaxs - mahsulot - foydalanish muhiti" tizimini tavsiflaydi va insoniy xususiyatlar majmuasini hisobga oladi, masalan:

• gigienik;
• antropometrik;
• fiziologik;
• psixologik.

ko'rsatkichlar xarakterlash:

• mahsulotning axborot va badiiy ifodaliligi;
• shaklning ratsionalligi;
• kompozitsiyaning yaxlitligi.

Ko'rsatkichlar ishlab chiqarish, foydalanish va sifat ko'rsatkichlarining belgilangan qiymatlarini tiklashda optimal xarajatlarga erishish uchun uning moslashuvchanligini aniqlaydigan mahsulot dizaynining shunday xususiyatlari bilan bog'liq. Ular samaradorlik ko'rsatkichlari uchun hal qiluvchi ahamiyatga ega. Ishlab chiqarish qobiliyatining yagona ko'rsatkichlariga quyidagilar kiradi:

• muayyan mehnat zichligi;
• material iste'moli;
• mahsulotni ishlab chiqarish va ishlatishning energiya zichligi;
• texnik xizmat ko'rsatish va ta'mirlash tsiklining davomiyligi va boshqalar.

Standartlashtirish va unifikatsiya ko'rsatkichlari mahsulotning standart, birlashtirilgan va original komponentlar bilan to'yinganligini tavsiflash, ya'ni uning tarkibiga kiradigan qismlar, agregatlar, agregatlar, to'plamlar va komplekslar. Ushbu ko'rsatkichlar guruhiga quyidagi koeffitsientlar kiradi:

• qo'llanilishi;
• takrorlanish qobiliyati;
• mahsulot yoki mahsulotlar guruhini birlashtirish.

Patent va huquqiy ko'rsatkichlar mahsulotda foydalaniladigan texnik yechimlarning patentlilik darajasini tavsiflaydi, bu uning ichki va tashqi bozordagi raqobatbardoshligini belgilaydi.

ko'rsatkichlar darajasini aniqlang zararli ta'sirlar mahsulotni ishlatish yoki iste'mol qilish paytida atrof-muhitga. Bularga quyidagilar kiradi:

• atrof muhitga chiqadigan zararli aralashmalar tarkibi;
• darajasi maksimal ruxsat etilgan kontsentratsiyadan oshmasligi kerak bo'lgan zararli zarralar, gazlar va radiatsiyalarni chiqarish ehtimoli.

Ko'rsatkichlar mahsulotdan foydalanish paytida odamlar va boshqa narsalar xavfsizligini belgilovchi xususiyatlarini tavsiflash. Ular ruxsat etilmagan va mumkin bo'lgan xavfli zonada foydalanish qoidalarida nazarda tutilmagan favqulodda vaziyatlarda insonni himoya qilish choralari va vositalariga qo'yiladigan talablarni aks ettirishi kerak.

Belgilangan xususiyatlar soni bo'yicha mahsulot sifati ko'rsatkichlari

Mahsulot sifatini baholash uchun qaror qabul qilinadigan ko'rsatkich deyiladi aniqlash. Belgilovchi ko'rsatkich tomonidan hisobga olinadigan xususiyatlar yagona, murakkab (umumlashtiruvchi) va (yoki) integral ko'rsatkichlar bilan tavsiflanishi mumkin, ular tavsiflangan xususiyatlar soni bo'yicha mahsulot sifati ko'rsatkichlarini tasniflash mezoniga taalluqlidir.

Yagona ko'rsatkichlar mahsulot sifatini yaratish, ishlatish va iste'mol qilishning muayyan sharoitlariga nisbatan bir xususiyatini tavsiflaydi.

Kompleks (umumlashtiruvchi) ko'rsatkichlar mahsulotlarning asosiy xususiyatlarining miqdoriy baholarini va ularning og'irlik koeffitsientlarini hisobga oladigan o'rtacha qiymatdir.

Integral ko'rsatkichlar ekspluatatsiyaning foydali ta'siri va mahsulotlarni sotib olish va ishlatish xarajatlarining nisbatini aks ettiradi.

Mahsulot sifati ko'rsatkichining optimal qiymati - mahsulotning ishlashi (iste'moli) dan eng katta foydali ta'sir uni yaratish va ishlatish (iste'mol) uchun ma'lum xarajatlarda erishiladi.

Xuddi shunday sifat ko'rsatkichlari iste'mol tovarlari uchun ham belgilanadi, lekin ular ushbu buyumlarning aniq maqsadi va ishlatilishini hisobga olishlari kerak.

Jahon amaliyotida mahsulotlarning ustunlik darajasini baholash uchun undan foydalaniladi daraja (sinf, sinf)- bir xil funktsional qo'llanilishiga ega bo'lgan, ammo sifat talablari boshqacha bo'lgan mahsulotlarga berilgan toifa yoki nav.

Raqamli belgi bilan yuqori sinf Odatda 1 raqami beriladi va yulduzcha kabi har qanday belgilar soni bilan belgilansa, odatda quyi sinfda bunday belgilarning soni kamroq bo'ladi.

Ga binoan Federal qonun"Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi RF:

• uzoq muddat foydalaniladigan tovarlar uchun ishlab chiqaruvchi o'rnatishi shart muddat;
• oziq-ovqat, dori-darmon, tovarlar uchun uy kimyoviy moddalari -sanadan oldin eng yaxshisi.

Ushbu ikki ko'rsatkich mahsulot iste'molchining hayoti, sog'lig'i va mulkiga xavf tug'diradigan yoki undan maqsadli foydalanish uchun yaroqsiz bo'lib qoladigan davrlarni belgilaydi.

Sanoat-texnik mahsulotlar va iste'mol tovarlari sifatini baholash xususiyatlari ularni tanlash, hisoblash usullari va qo'llash doirasini tartibga soluvchi sanoat standarti va texnik hujjatlarida aks ettirilgan.

Sifat - Ishonchlilik - Xavfsizlik (QSS) - tizimni boshqarish komponentlari sifatida. Sifat

Ochiq bozor munosabatlari sharoitida korxonalar faoliyatining samaradorligi va imidjini belgilovchi ustuvorliklar va e'tibor tubdan o'zgaradi. Bugungi kunda ularning faoliyatini professional, sanoat va ekologik xavfsizlikni ta'minlash masalalarini hisobga olmasdan ko'rib chiqish va baholash mumkin emas. Raqobat qobiliyati tobora ko'proq ko'rsatilayotgan xizmatlar sifatiga, madaniyat va mehnat intizomiga, korxonaning ishonchliligiga bog'liq.

Buni hisobga olgan holda, zamonaviy korxona siyosati nafaqat alohida komponentlarga (xavfsizlik, sifat, ishonchlilik), balki ayni paytda ularning keng qamrovli yechim. Faqat zamonaviy talablarga javob beradigan siyosat amalga oshirilsa, korxona muvaffaqiyatga ishonishi va bozor sohasida o'z mavqeini mustahkamlash imkoniyatiga ega bo'lishi mumkin.

Shuni hisobga olib, bugun asosiy toifalar tizimlari Korporativ boshqaruv Har qanday korxona, tashkilot, kompaniyani tavsiflashda "xizmatlar va mahsulotlar sifati", "jarayonlar va korxonalar faoliyatining ishonchliligi", "inson (xodimlar) xavfsizligi" tushunchalari paydo bo'ladi. Ushbu toifalar bir-biri bilan shunchalik chambarchas bog'liqki, ulardan qaysi biri asosiy ekanligini ko'rsatish deyarli qiyin: yoki sifat va ishonchlilik xavfsizlikning zaruriy toifalari va shartlaridir, yoki aksincha - xavfsizlik va ishonchlilik sifat ko'rsatkichlari (xususiyatlari) bo'lib, ular shakllanadi. bu.

Ularning barchasi ijtimoiy, iqtisodiy ahamiyati, biznes muvaffaqiyati nuqtai nazaridan ham, korxonaning ishonchli, professional va ekologik xavfsiz, ijtimoiy mas'uliyatli sherik sifatida ichki va tashqi qiyofasini shakllantirish uchun muhim ahamiyatga ega. yuqori sifatli taqdim etilgan xizmatlar. Va agar ilgari bu tushunchalar bir-biridan mustaqil ravishda ko'rib chiqilsa, endi bu toifalarni birgalikda ko'rib chiqish kerak. Bu o'ziga xoslik va bu murakkablik va amalga oshirishning tizimli yondashuvidir ishlab chiqarish faoliyati hozirgi bosqichda korxonada.

Sifat

Xavfsizlik va sifat, sifat va ishonchlilik o'rtasida qanday umumiylik bor? Axir, sifat muammosi bugungi kunda paydo bo'lmadi, u uzoq vaqtdan beri mavjud va mutlaqo mustaqil ravishda mavjud. Sifat muammolarini intensiv hal qilish o'tgan asrning 80-yillarida sodir bo'ldi. SSSRda 70-80-yillarda hatto sifat uchun "kurash" ham mavjud edi, besh yillik rejalardan biri ("sifatning besh yillik rejasi") ushbu kurashga bag'ishlangan edi, "sifat kunlari" o'tkazilgan, minglab korxonalar mahsulot sifatini boshqarishning kompleks tizimlari va boshqalarga ega edi.

Hozirgi vaqtda butun dunyoda keng ma'noda sifat biznes faoliyatining barcha sohalarida tobora mustahkamroq mavqega ega bo'lmoqda. Buni ISO 9000 seriyali standartlari eng mashhuri sifatida faoliyatning boshqa sohalaridagi boshqaruv tizimlari uchun fundamental asos bo'lib, standartlashtirish bo'yicha xalqaro tashkilotga a'zo 157 davlatda joriy etilayotgani ham tasdiqlaydi.

Bugungi sifat uchun "kurash" oldingisidan nimasi bilan farq qiladi? Ushbu tushunchalar amalda nima va qanday namoyon bo'ladi?

Bu ish mahalliy korxonalarda faol olib borilgan va u shubhasiz ijobiy natijalar bergan paytdan beri ancha vaqt o'tdi, uning ko'p qismi allaqachon unutilgan va yo'qolgan, lekin ayni paytda ko'p narsa yanada rivojlangan. shakllari, yangi yondashuvlar paydo bo'ldi. Axir, sifat tushunchasi o'sha paytdagi va hozir sezilarli darajada farq qiladi.

Bugungi kunda sifat, birinchi navbatda, standartlarga muvofiqlik, ishonchlilik, barcha manfaatdor tomonlarning ehtiyojlari, shu jumladan mijozlar ehtiyojini qondirish va boshqa bir qator jihatlarni anglatadi. mehnat faoliyati. Agar ilgari mahsulot sifati va mahsulot sifatini boshqarish tizimlari haqida gapirgan bo'lsak, bugun biz ingliz terminologiyasida umumiy (universal) sifat menejmenti - mehnat mahsulotlari sifati, jarayonlar sifati, faoliyatni o'z ichiga olgan Total Quality Management (TQM) haqida gapiramiz. , boshqaruv va nihoyat , kompaniya (korxona) sifati.

Va, albatta, sifat toifasi professional, sanoat va ekologik xavfsizlikning asosiy tarkibiy qismidir, chunki Xavfsizlikni ta'minlash mafkurasi yuqori sifatli xizmatlar va mahsulotlar yaratish mafkurasi bilan chambarchas bog'liq. Bundan tashqari, zamonaviy kontseptsiya Xavfsizlikni boshqarish mohiyatan sifat menejmenti tamoyillariga asoslanadi.

Shu sababli, ushbu mavzu doirasida sifat tushunchasi umumiy emas, balki xavfsizlik bilan bog'liq holda, bundan tashqari, xavfsizlikning zaruriy sharti sifatida ko'rib chiqiladi. Buning sababi shundaki, sifatni tashkil etuvchi toifalar ham xavfsizlik toifalaridir. Masalan, ularga quyidagilar kiradi: ilg'or (ilg'or, xavfsiz) texnologiya, belgilangan qoidalarga qat'iy munosabat, mehnat madaniyati va intizomi, sheriklar va korxonaning o'z xodimlari bilan munosabatlarda majburiyat va o'zaro javobgarlik va boshqalar.

Boshqa tomondan, ma'lumki, ishonchlilik ob'ekt ega bo'lgan va xavfsizlik toifasiga kiruvchi ma'lum xususiyat yoki sifat sifatida ham o'zini namoyon qiladi. Shuning uchun ishonchli va xavfsiz tushunchalari bejiz tarjima qilinmagan ingliz tili bir so'z bilan aytganda "Xavfsiz".

Ushbu toifalarni joriy etish nimani o'z ichiga oladi, bu yo'nalishdagi korxonalar faoliyatining mohiyati va dastlabki tamoyillari nimalarga asoslanishi kerak?

Avvalo, mazkur yo‘nalishlarning har biri bo‘yicha amalga oshirilgan ishlarni davom ettirish, u ilgari qurilgan ishlanma va tamoyillardan, shuningdek, eng so‘nggi xalqaro amaliyot tajribasi va xalqaro standartlardan foydalanish ko‘zda tutilgan.

Mana bu tamoyillardan bir nechtasi.

Sifatning birinchi printsipi

Mehnatni muhofaza qilish va ijtimoiy va ishlab chiqarish jarayonlarining sifatini boshqarishga tizimli yondashuv: maqsadli maqsadlarga maksimal darajada erishish uchun integratsiyalashgan tizimni yaratish. samarali usul, boshqaruv sub'ektlari va ob'ektlarining o'zaro bog'liqligi va o'zaro ta'sirini tashkil etish, xodimlarning roli va majburiyatlarini taqsimlash, haqiqiy holatni baholash va harakatlarni keyinchalik tuzatish asosida tizimni doimiy ravishda takomillashtirish; sheriklar va xodimlar bilan o'zaro manfaatli va o'zaro mas'uliyatli munosabatlar.

Ushbu printsipni qo'llash odatda quyidagilarga to'g'ri keladi: ochiq muloqot, ma'lumot almashish va kelajak uchun rejalar, hamkorlikdagi rivojlanish tadbirlarini yaratish, hamkorlarning yaxshilanishlari va yutuqlarini tan olish; Ushbu yondashuvning afzalliklari orasida sheriklar uchun foyda olish imkoniyatlarini oshirish va zarur shart-sharoitlarni yaratish kiradi xavfsiz ishlab chiqarish ishlar va jarayonlar.

Sifatning ikkinchi printsipi

Uchlik tushunchalarini (sifat, ishonchlilik va xavfsizlik) birlashtirgan tizimning umumiy va asosiy bo'g'ini shaxs, uning boshqaruvchi, tashkiliy va ijrochi rolidir.

TQM ma'lumotlariga ko'ra, korxona yoki kompaniyaning xodimlari eng yuqori qiymatga ega va shu sabablarga ko'ra ularning faoliyatida barcha toifadagi ishchilarning ishtiroki hisoblanadi. zaruriy shart tizimining samarali ishlashi. Shuning uchun, yuqorida ta'kidlab o'tilganidek, ikkinchi tamoyil - bu odamlarni boshqarish jarayonlariga jalb qilish va ularni etarli darajada bajarish, ularning qobiliyatlari va imkoniyatlarini korxonaning vazifalari, maqsad va manfaatlariga nisbatan ishlatish, bu odamlarning muhimligini tushunishida ifodalanadi. Muammolarni hal qilishda ularning shaxsiy roli ishtirok etishi, ushbu muammolar uchun javobgarlikni qabul qilish va ularni hal qilishning mumkin bo'lgan usullari.

Har qanday boshqa kabi, MXX boshqaruv tizimi ham muayyan sharoitlarda samarali ishlaydi. Bularga quyidagilar kiradi.

Birinchi shart muvaffaqiyatli harakat tizim, yuqorida aytib o'tilganidek, barcha xodimlarni korxona faoliyati jarayonlariga (boshqaruv, tashkil etish, bajarish) jalb qilishdir. Har kim buni qilishi kerak: har bir shaxs, o'z hududidagi har bir xizmat, ularning birgalikdagi harakatlari korxonaning umumiy siyosatini tashkil qiladi. Shu bilan birga, har bir sub'ekt uchun javobgarlik, vakolatlar va ularning o'zaro hamkorligi tartibi tegishli me'yoriy hujjatlar bilan aniq belgilanishi kerak.

Biroq, bu har bir ish joyida professional tarzda amalga oshirilishi muhimdir. Shuning uchun xodimlar korxona boshqaruvini tashkil etuvchi tizimli usullarni o'zlashtirishlari, buning uchun ular o'qitilishi kerak. Ya'ni, tayyorgarlik va kasbiy kompetentsiya ikkinchi zarur shartdir.

Sifatning uchinchi printsipi

Xodimlarni nafaqat ushbu jarayonda ishtirok etishga, balki uni takomillashtirishga jalb qilish uchun odamlarni motivatsiya qilish, buning uchun turli shakllardan foydalanish, shuningdek, ularning o'zini o'zi rag'batlantirish uchun zarur shart-sharoitlarni yaratish kerak. Hamma bir xil oz miqdorda oladigan kompensatsiyani tenglashtirish tizimi umumiy natijaga individual hissa qo'shish uchun iqtisodiy rag'batlantirish bilan almashtiriladi.

Va oxirgi narsa. Tizimning ishlashi uchun mas'ul shaxslar va nazoratni amalga oshiruvchi shaxslar tayinlanishi kerak. Va bu erda muhim rol mehnatni muhofaza qilish xizmatiga tegishli, chunki mohiyatiga ko'ra, bu ushbu xizmat mutaxassislari tomonidan bajarilishi kerak bo'lgan funktsiyalardir. Shu munosabat bilan kiritish maqsadga muvofiq ko'rinadi shtat jadvallari, hech bo'lmaganda yuqori xavfli ish yoki jarayonlarni amalga oshiruvchi yirik korxonalarda (birlashmalarda, kompaniyalarda), lavozim

mutaxassis (muhandis, menejer). tizim boshqaruvi mehnatni muhofaza qilish, in ish majburiyatlari Bu xavfsizlikni boshqarishning yaxlit tizimini amaliy tatbiq etishni, jarayonlarni hujjatlashtirishni, tizimning samarali ishlashini tashkil qilishni, uning ishlashini monitoring qilishni, xavflarni boshqarish usullarini joriy qilishni va korxonaning mehnatni muhofaza qilish sohasidagi etakchi intilishlarini amalga oshirishni o'z ichiga oladi (kerak). .

IN zamonaviy sharoitlar amalga oshirish uchun muhim rag‘batdir innovatsion texnologiyalar va ular uchun echimlar muvaffaqiyatli amalga oshirish masalaning iqtisodiy tomoni. Aks holda, bu kompaniyaga biznes nuqtai nazaridan nima beradi? Afsuski, hamma narsa oson emas miqdoriy aniqlash, ayniqsa, xavfsizlik, sifat va ishonchlilik tushunchalari nafaqat ijtimoiy, balki iqtisodiy kategoriyalar emas.

Mehnatni muhofaza qilishning qoniqarsiz holati tufayli mehnatga layoqatli odamlarning ko'pchiligi, ko'pincha yoshlar nogiron bo'lib, vafot etadi; sifatsizligi sababli mahsulotga bo‘lgan talab kamayadi, yetkazib berish muddatlari buziladi, hamkorlar ketishadi, texnika va texnologiyani yangilash uchun hech kim ishonchsiz korxonalarga sarmoya kiritmaydi, ya’ni korxona barbod bo‘lishga mahkum.

Aksincha, har tomonlama ishonchli, jarayonlar, xizmatlar va mahsulotlarning yuqori madaniyati va sifatini ta'minlovchi, xavfsizligini kafolatlaydigan korxona investorlar va hamkorlar uchun jozibador bo'lib qoladi, bu esa ilg'or texnologiyalarni joriy etish, mehnat sharoitlarini yaxshilash, ishlab chiqarish hajmini oshirish, ishchilar uchun moddiy va ijtimoiy imtiyozlarning o'sishi, ijtimoiy barqarorlik va qulaylik mehnat jamoasi, oxir-oqibat, muvaffaqiyat kaliti va bu allaqachon juda ko'p.

Jahon amaliyoti shuni ko'rsatadiki, ko'p hollarda umumiy sifat menejmenti (TQM) falsafasining bir qismi bo'lgan menejment tizimlarida bunday yondashuvni qo'llagan va joriy qilgan kompaniyalar, ayniqsa, muvaffaqiyatga erishadilar. yuqori ishlash samaradorlik.

Buni hisobga olsak, korxona rahbarlari qanday muammolarga duch kelishadi?

Asosiy vazifa – kadrlar o‘rtasida talabga javob beradigan mafkurani shakllantirish eng so'nggi tizim boshqaruv, uning asosiy omillari xavfsizlik, sifat va ishonchlilikni o'z ichiga oladi. Psixologik ta’sir ko‘rsatish, tarbiyalash, tarbiyalash, targ‘ibot qilishning barcha shakllari bunga yo‘naltirilgan bo‘lishi kerak.

Leksiya . Ishonchlilik ko'rsatkichlari

Eng muhim texnik sifat xususiyati ishonchlilikdir. Ishonchlilik eksperimental ma'lumotlarni statistik qayta ishlashga asoslangan ehtimollik xususiyatlari bilan baholanadi.

Uskunalar va, xususan, mashinasozlik mahsulotlarining ishonchliligini tavsiflovchi asosiy tushunchalar, atamalar va ularning ta'riflari GOST 27.002-89 da keltirilgan.

Ishonchlilik- mahsulotning ma'lum vaqt oralig'ida foydalanish, texnik xizmat ko'rsatish, ta'mirlash, saqlash, tashish va boshqa harakatlar rejimida va shartlarida zarur funktsiyalarni bajarish qobiliyatini tavsiflovchi barcha parametrlarning qiymatlarini saqlab turish xususiyati.

Mahsulotning ishonchliligi murakkab xususiyat bo'lib, u quyidagilarni o'z ichiga olishi mumkin: ishonchlilik, chidamlilik, barqarorlik, saqlanish va boshqalar.

Ishonchlilik- mahsulotning ma'lum bir ish sharoitlarida ma'lum bir vaqt yoki ish vaqti davomida doimiy ishlashini ta'minlash xususiyati.

Ishlash holati- me'yoriy-texnik hujjatlarda (NTD) va (yoki) loyiha hujjatlarida belgilangan barcha asosiy parametrlarning maqbul qiymatlarini saqlab qolgan holda, u belgilangan funktsiyalarni bajarishga qodir bo'lgan mahsulotning holati.

Chidamlilik- mahsulotning texnik hujjatlarda ko'rsatilgan chegara holatiga qadar texnik xizmat ko'rsatish va ta'mirlash uchun zarur bo'lgan tanaffuslar bilan vaqt o'tishi bilan ishlash qobiliyatini saqlab turish qobiliyati.

Chidamlilik shikastlanish yoki nosozlik kabi hodisalarning yuzaga kelishi bilan belgilanadi.

Zarar- mahsulotning noto'g'ri ishlashidan iborat hodisa.

Rad etish- mahsulotning to'liq yoki qisman funksionalligini yo'qotishiga olib keladigan hodisa.

Ishlash holati- mahsulot normativ, texnik va (yoki) loyiha hujjatlarining barcha talablariga javob beradigan davlat.

Noto'g'ri holat- mahsulot me'yoriy, texnik va (yoki) loyiha hujjatlarining kamida bitta talabiga javob bermaydigan holat.

Nosoz mahsulot hali ham ishlamasligi mumkin. Misol uchun, akkumulyatorlarda elektrolitlar zichligining pasayishi yoki avtomobilning qoplamasining shikastlanishi noto'g'ri holatni anglatadi, ammo bunday mashina ishlaydi. Ishlamaydigan mahsulot ham noto'g'ri.

Ishlash vaqti- mahsulotning davomiyligi (masalan, soatlar yoki tsikllar bilan o'lchanadigan) yoki mahsulotning ish hajmi (masalan, tonna, kilometr, kubometr va hokazo birliklarda o'lchanadi).

Manba- mahsulotning ishlash boshlanishidan yoki ta'mirdan so'ng uni qayta tiklashdan boshlab chegara holatiga o'tishgacha bo'lgan umumiy ish vaqti.

Cheklangan holat- mahsulotning keyingi ishlashi (foydalanishi) xavfsizlik talablari bo'yicha qabul qilinishi mumkin bo'lmagan yoki iqtisodiy sabablarga ko'ra amaliy bo'lmagan holat. Cheklangan holat resurslarning tugashi natijasida yoki favqulodda vaziyatda yuzaga keladi.

Muddat- mahsulotni ishlatishning kalendar davomiyligi yoki uni ta'mirlashdan so'ng uni ishlatish boshlanishidan chegara holatining boshlanishigacha qayta tiklash.

Ishlamaydigan holat- mahsulotning belgilangan funktsiyalardan kamida bittasini odatda bajara olmaydigan holati.

Qayta tiklash natijasida mahsulotni nosoz yoki ishlamaydigan holatdan xizmat ko'rsatish yoki ishga tushirish holatiga o'tkazish sodir bo'ladi.

Qayta tiklash- mahsulotning funksionalligini tiklash (nosozliklarni bartaraf etish) uchun uning nosozligini (zararini) aniqlash va bartaraf etish jarayoni.

Funktsionallikni tiklashning asosiy usuli - ta'mirlash.

Saqlash qobiliyati- texnik diagnostika, texnik xizmat ko'rsatish va ta'mirlash yo'li bilan nuqsonlar va nosozliklarni aniqlash va bartaraf etish orqali mahsulotning ish holatini saqlab qolish va tiklashga moslashuvidan iborat bo'lgan xususiyat.

Saqlash qobiliyati- uzoq muddatli saqlash va tashish paytida mahsulotning belgilangan sifat ko'rsatkichlari qiymatlarini belgilangan chegaralarda doimiy ravishda ushlab turish xususiyati.

Saqlash muddati- mahsulotni ma'lum sharoitlarda saqlash va (yoki) tashishning kalendar muddati, uning davomida va undan keyin xizmat ko'rsatish imkoniyati saqlanib qoladi, shuningdek me'yoriy-texnik hujjatlarda belgilangan chegaralarda ishonchlilik, chidamlilik va xizmat ko'rsatish ko'rsatkichlarining qiymatlari. ushbu ob'ekt uchun.

N

Guruch. 1. Mahsulot holati diagrammasi

Mahsulot ishonchliligining har bir xossasini miqdoriy jihatdan tavsiflash uchun yakka tartibdagi ko'rsatkichlar, masalan, ishdan chiqish vaqti va nosozliklar orasidagi vaqt, nosozliklar orasidagi vaqt, xizmat muddati, xizmat ko'rsatish muddati, saqlash muddati va tiklanish vaqti kabi ko'rsatkichlar qo'llaniladi. Ushbu miqdorlarning qiymatlari sinov yoki operatsion ma'lumotlardan olinadi.

Kompleks ishonchlilik ko'rsatkichlari, shuningdek, mavjudlik koeffitsienti, texnik foydalanish koeffitsienti va ekspluatatsiyaga tayyorlik koeffitsienti berilgan yagona ko'rsatkichlar asosida hisoblanadi. Ishonchlilik ko'rsatkichlari diapazoni Jadvalda keltirilgan. 1.

Jadval 1. Ishonchlilik ko'rsatkichlarining taxminiy nomenklaturasi

Ishonchlilikni tavsiflovchi ko'rsatkichlar

Muvaffaqiyatsiz ishlash ehtimoli individual mahsulot quyidagicha baholanadi:

Qayerda T - ish boshlanishidan muvaffaqiyatsizlikka qadar bo'lgan vaqt;

t - nosozliksiz ishlash ehtimoli aniqlanadigan vaqt.

Kattalik T dan katta, kichik yoki teng bo'lishi mumkin t. Shuning uchun,

Muvaffaqiyatsiz ishlash ehtimoli bir xil turdagi seriyali ishlab chiqarilgan mahsulotlarning ishlashini ta'minlashning statistik va nisbiy ko'rsatkichi bo'lib, ma'lum bir ish vaqti ichida mahsulotning ishdan chiqishi ehtimolini ifodalaydi. Seriyali mahsulotlarning ishlamay qolish ehtimolini aniqlash uchun o'rtacha statistik qiymat uchun formuladan foydalaning:

Qayerda N- kuzatilgan mahsulotlar (yoki elementlar) soni;

N o- vaqt o'tishi bilan muvaffaqiyatsiz mahsulotlar soni t;

N R- vaqt oxiridagi funktsional mahsulotlar soni t sinov yoki operatsiya.

Muvaffaqiyatsiz ishlash ehtimoli mahsulot ishonchliligining eng muhim xususiyatlaridan biridir, chunki u ishonchlilikka ta'sir qiluvchi barcha omillarni qamrab oladi. Muvaffaqiyatsiz ishlash ehtimolini hisoblash uchun ish paytida yoki maxsus sinovlar paytida ishlashni kuzatish orqali to'plangan ma'lumotlardan foydalaniladi. Ishonchliligi uchun qancha ko'p mahsulot kuzatilsa yoki sinovdan o'tkazilsa, boshqa shunga o'xshash mahsulotlarning ishlamay qolish ehtimoli shunchalik aniqroq aniqlanadi.

Muammosiz ishlash va muvaffaqiyatsizlik o'zaro qarama-qarshi hodisalar bo'lgani uchun, keyin baholash muvaffaqiyatsizlik ehtimoli(Q(t)) formula bilan aniqlanadi:

Hisoblash muvaffaqiyatsizlikka qadar o'rtacha vaqt (yoki nosozliklar orasidagi o'rtacha vaqt) kuzatishlar natijalariga ko'ra quyidagi formula bilan aniqlanadi:

T i - ish vaqti i th element (mahsulot).

Nosozliklar orasidagi o'rtacha vaqtni statistik baholash Ko'rib chiqilayotgan mahsulotlarni sinovdan o'tkazish yoki ekspluatatsiya qilish davri uchun umumiy ish vaqtining ushbu mahsulotlarning bir xil vaqt oralig'idagi ishdan chiqishining umumiy soniga nisbati sifatida hisoblanadi:

Nosozliklar orasidagi o'rtacha vaqtni statistik baholash Ko'rib chiqilayotgan sinov yoki ekspluatatsiya davridagi nosozliklar o'rtasidagi mahsulotning umumiy ish vaqtining ushbu (ularning) ob'ekt (lar)ning xuddi shu davrdagi nosozliklari soniga nisbati sifatida hisoblanadi:

Qayerda T - vaqt davomida muvaffaqiyatsizliklar soni t.

Chidamlilik ko'rsatkichlari

O'rtacha resursning statistik bahosi:

Qayerda T R i - manba i- ob'ekt;

N- sinov yoki ishga tushirish uchun yetkazib berilgan mahsulotlar soni.

Gamma foizli manba ma'lum bir ehtimollik bilan mahsulotning ishlash vaqtini ifodalaydi γ foiz chegara holatiga etib bormaydi. Gamma foizli hayot - asosiy hisoblash ko'rsatkichi, masalan, rulmanlar va boshqa mahsulotlar uchun. Ushbu ko'rsatkichning muhim afzalligi - barcha namunalarni sinovdan o'tkazish tugagunga qadar uni aniqlash imkoniyati. Ko'p hollarda uchun turli mahsulotlar 90% resurs mezonidan foydalaning.

Belgilangan manba - texnik holatidan qat'i nazar, mahsulotdan maqsadli foydalanish to'xtatilishi kerak bo'lgan umumiy ish vaqti.

P odbelgilangan resurs dizayn, texnologiya va ish sharoitlari bilan ta'minlangan resursning texnik jihatdan asoslangan yoki belgilangan qiymati sifatida tushuniladi, bunda mahsulot chegara holatiga etib bormasligi kerak.

Statistik baholash o'rtacha xizmat muddati formula bilan aniqlanadi:

I

Qayerda T sl i - muddat i- mahsulot.

Gamma foizli hayot mahsulot ehtimollik bilan chegaralangan holatga etib bormaydigan ishning kalendar davomiyligini ifodalaydi  , foiz sifatida ifodalangan. Uni hisoblash uchun munosabatdan foydalaning

Belgilangan sana xizmatlar- texnik holatidan qat'i nazar, mahsulotdan maqsadli foydalanish to'xtatilishi kerak bo'lgan ishning umumiy kalendar davomiyligi.

ostidabelgilangan xizmat muddati dizayn, texnologiya va ekspluatatsiya bilan ta'minlangan texnik va iqtisodiy jihatdan asoslangan xizmat muddatini tushunish, bunda mahsulot o'zining chegaraviy holatiga etib bormasligi kerak.

Mahsulotning chidamliligining pasayishining asosiy sababi uning qismlarining eskirishidir.

Agar bola o'rnidan turib, faolroq harakat qila boshlasa, uning xavfsizligi uchun ba'zi shkaflar va tortmalarga kirishni cheklash vaqti keldi.

Aslida, biz tanlamoqchi emas edik, chunki... IKEA qulflari eng katta ishonchni ilhomlantirdi. Ammo ikkita katta sandiqning mavjudligi (va bu allaqachon 11 ta tortma) va ulardan tashqari 12 ta muhim va xavfli eshiklar bizni diqqat bilan ko'rib chiqishga va boshqa arzonroq analoglarni baholashga majbur qildi. Biz turli ishlab chiqaruvchilardan namuna oldik va ularning deyarli barchasi IKEA bilan almashtirilishi kerak edi.

Afzalliklar haqida (va xarajatdan tashqari hech qanday kamchiliklar topilmadi)

Ular bir yildan beri hech qanday shikoyatsiz xizmat qilmoqdalar. Har qanday sirtga yopishadi. Asosiysi, uni yopishtirishdan oldin uni yog'sizlantirishdir.

Qulfning kengligi bo'yicha turli eshiklar uchun sozlash mavjud - biz uni hammomdagi shkafga o'rnatdik,

masofa kichik bo'lgan joyda va beshik ostidagi tortmada, qulfning maksimal uzunligi talab qilingan joyda. Lentani kesish orqali sozlanishi. Haqiqat allaqachon qaytarib bo'lmaydigan))

Qulfni ochish juda qiyin. Menimcha, uzun tirnoqlar bilan bu qiyinroq, kichik tirnoqlarda ochish va yopish bir necha soniya davom etadi. Asosiysi, bunga ko'nikish. Albatta, bola buni umuman qila olmaydi. Biz sinab ko'rgan boshqa qulflardan farqli o'laroq.

Rangi faqat oq. Biz bundan ko'proq qoniqdik, chunki... xonada hamma narsa asosan yorug ', lekin narsalar mos kelmasa, biz uchun qo'rqinchli emas - xavfsizlik birinchi o'rinda turadi.