Davlat ta'lim muassasasi oliy kasbiy tayyorgarlik

nomidagi Tula davlat pedagogika universiteti. L.N.Tolstoy

Psixologiya fakulteti

"Kasbga yo'naltirish asoslari" fani

ANTRACT

mavzu bo'yicha

PROFESSIONAL SHAXS DEFORMASYONLARI

Amalga oshirilgan:

3-kurs “A” guruhi talabasi

Psixologiya fakulteti

Petrova Svetlana Yurievna

Tekshirildi:

Zaenchik Vladimir Mixaylovich,

t.f.n., professor

Kirish

1-bob. Shaxs va kasb

2-bob. Kasbiy deformatsiyaga yordam beruvchi omillar

3-bob. Kasbiy deformatsiyaning darajalari. Kasbiy reabilitatsiya

4-bob. Ruhiy charchash fenomeni

Adabiyotlar ro'yxati

Kirish

Mehnat - bu jismoniy va ma'naviy salomatlikka erishish yo'li, shaxsiy muvaffaqiyat vositasi, cheksiz o'z-o'zini qondirish va o'zini takomillashtirish manbai. Ya'ni, mehnat inson ruhiyatiga ijobiy ta'sir ko'rsatadi.

Biroq, ko'p yillar davomida amalga oshirish kasbiy faoliyat doimiy ravishda uni takomillashtirish va shaxsning uzluksiz kasbiy rivojlanishi bilan birga bo'lishi mumkin emas. Ba'zi ish turlarida (ayniqsa, "odamdan odamga" kasblarda) ish sharoitlari va tabiati psixikaga shikast ta'sir qiladi. Barqarorlik davrlari muqarrar. Kasbiy charchoq paydo bo'ladi, psixologik to'siqlar paydo bo'ladi, faoliyatni amalga oshirish usullari repertuari tugaydi, kasbiy ko'nikma va qobiliyatlar yo'qoladi, ish qobiliyati pasayadi.

Aytish mumkinki: ko'p yillar davomida bir xil faoliyatni belgilangan yo'llar bilan amalga oshirish professional istalmagan fazilatlarning rivojlanishiga va mutaxassislarning kasbiy disadaptatsiyasiga olib keladi. Ya'ni, kasblarning ko'p turlari bo'yicha professionallashtirish bosqichida kasbiy deformatsiyalar rivojlanadi.

1-bob. Shaxs va kasb

Kasbning shaxsga ta'siri muammosi vaqti-vaqti bilan tadqiqotchilarning diqqat markazida bo'ladi. Ko'pgina taniqli psixologlarning asarlarida psixologik muammolar faoliyat kategoriyasi va shaxs o'rtasidagi bog'liqlik haqida.

Adabiyotlarni tahlil qilish shuni ko'rsatadiki, kasbiy rol shaxsga ko'p qirrali ta'sir ko'rsatadi, shaxsga ma'lum talablar qo'yadi va shu bilan uning butun qiyofasini o'zgartiradi. Har kuni, ko'p yillar davomida odatiy muammolarni hal qilish nafaqat yaxshilanadi kasbiy bilim, balki kasbiy odatlarni, muayyan fikrlash va muloqot uslubini ham shakllantiradi.

Umumiy ta'lim, kasbiy bilim va ko'nikmalar, umumiy va maxsus qobiliyatlar, ijtimoiy ahamiyatga ega va kasbiy muhim fazilatlar mutaxassisning kasbiy rivojlanish salohiyatini tashkil qiladi. Potentsialni amalga oshirish ko'plab omillarga bog'liq.

Haqiqiy hayot stsenariylari juda xilma-xildir. Temp nisbatiga qarab har xil turlari A.A.ning rivojlanishi. Bodayev kattalar rivojlanishining quyidagi stsenariylarini aniqlaydi.

1.Shaxsiy rivojlanish shaxsiy va kasbiy rivojlanishdan sezilarli darajada oldinda. Bu nisbat insonning shaxs sifatida va ishchi sifatida zaif rivojlanishini aks ettiradi. Har qanday faoliyatga qiziqish, moyillik va qobiliyat yo'q, kasbiy tayyorgarlik ko'rsatilmaydi, mehnat qobiliyatining pastligi.

2.Insonning shaxsiy rivojlanishi individual va professionaldan ko'ra intensivroqdir. Bu g'amxo'rlikda namoyon bo'ladi muhit, odamlar, moddiy va ma'naviy madaniyat ob'ektlari, oilaga bog'liqlik va boshqalar. Jismoniy salomatlik va kasbiy yutuqlar fonda.

.Kasbiy rivojlanish insonning boshqa ikkita "gipostazasi" ustidan hukmronlik qiladi. Kasbiy qadriyatlarning ustuvorligi, ishda to'liq singib ketish - bu ishxolik deb ataladigan xususiyatlar.

.Shaxsiy, shaxsiy va kasbiy rivojlanish sur'atlarining nisbiy muvofiqligi. Bu insonning o'zini o'zi amalga oshirish, "bajarish" ni belgilaydigan optimal nisbatdir.

Inson mehnat maydoniga kirsa, u uchun bevosita yangi sharoitlarga duch keladi. Moslashuvga ob'ektiv ehtiyoj paydo bo'ladi, buning natijasida atrof-muhitning me'yorlari va qadriyatlari qabul qilinadi, shuningdek uning o'zgarishi. Shaxs va kasb o'rtasidagi o'zaro ta'sir natijasida shaxsning ichki dunyosining faol sifatli o'zgarishi sodir bo'ladi, bu esa tubdan yangi tuzilish va turmush tarziga olib keladi - ijodiy o'zini o'zi anglash kasbda, shuningdek, shaxsiy va kasbiy rivojlanish.

Ammo, rivojlanishning ob'ektiv qonuniyatlariga rioya qilgan holda, shuni ta'kidlash kerakki, har qanday rivojlanish natijasi ham ijobiy, ham salbiy oqibatlarga olib keladi. Kasbiy faoliyatda inson shaxsiyatining genezisi ham rivojlanish, boyitish, ham derogatsiya, tanazzul, deformatsiyalangan mavjudot sifatida ko'rib chiqilishi mumkin. Bir tomondan, inson ushbu faoliyat turida takomillashadi, muayyan ko'nikma va ko'nikmalarga ega bo'ladi va hokazo, boshqa tomondan, kasbiy deformatsiya tushunchasida birlashtirilgan turli xil salbiy hodisalar paydo bo'ladi.

2-bob. Kasbiy deformatsiyaga yordam beruvchi omillar

Kasbiy deformatsiyalar - bu kasbiy faoliyat jarayoni va natijasiga, ushbu jarayonning boshqa ishtirokchilari bilan o'zaro munosabatlariga halokatli ta'sir ko'rsatadigan turli xil shaxsiy xatti-harakatlar ko'rinishida namoyon bo'ladigan salbiy ijtimoiy-psixologik hodisa.

Kasb asta-sekin odamning xarakterini sezilarli darajada o'zgartirishi mumkin. Shu bilan birga, kasb tanlash dastlab shaxsning mayl va xulq-atvori bilan bog'liq. Shu sababli, ma'lum bir kasb egalari ba'zi bir umumiy xarakter xususiyatlariga ega bo'lsa, ularning o'ziga xosligi nafaqat kasbiy rolning ikkilamchi ta'siri, balki uni dastlab ma'lum moyilliklarga ega bo'lgan odamlar tomonidan tanlanishi bilan ham bog'liq bo'lishi mumkin.

Quyidagi savolga javob olish juda muhim: professional deformatsiya qanday sodir bo'ladi? Ontogenezga nisbatan asosiy yo'llar ma'lum: etuklik, o'rganish, sub'ektning o'zi ijodkorligi. Bunday holda, kamolot asosan individual rivojlanishning davomi bo'lgan kasbiy deformatsiyaning o'z-o'zidan rivojlanishiga mos keladi. Ta'limning analogi kasbiy faoliyatda allaqachon ma'lum bo'lgan va talab qilinadigan fazilatlar va xususiyatlarni ko'paytirish uchun turli odamlarning yo'naltirilgan psixologik ta'siri bo'ladi. Aqliy rivojlanish sub'ektining kasbiy deformatsiya aspektidagi ijodiy faoliyati shaxs deformatsiyasining rivojlanishiga yordam beradigan psixologik tajribaning yangi qonuniyatlari ongida namoyon bo'ladi. Aqliy tajribaning yangi tomonlarini shakllantirish qarama-qarshi jarayon bo'lib, u nafaqat aqliy rivojlanishdagi taraqqiyotga, balki ba'zi ijobiy xususiyatlarni yo'qotishga va salbiy imkoniyatlarning paydo bo'lishiga olib keladi. Shaxsda juda aniq harakat usuli, g'oya va xatti-harakatlar mantig'i shakllanadi. Ammo muammo shundaki, harakat, faoliyat, mehnat jarayoni o'z mantiqiga ega bo'lib, u tasavvurga ham, ongga ham bo'ysunmaydi. Shaxsning tuzatilgan rejasi asl nusxadan farq qiladigan narsada mujassamlangan va xulq-atvori ba'zan umumiy qabul qilinganidan tubdan farq qiladi.

Kasbiy deformatsiyalarning rivojlanishiga yordam beradi (Klimov B.S.):

1.Ish motivatsiyasidagi o'zgarishlar.

2.Fikrlash, xatti-harakatlar va faoliyatning paydo bo'lgan stereotiplari.

.Hissiy kuchlanish professional ish(ko'rinadi: asabiylashish, tashvish, asabiy buzilishlar va boshqalar)

.Ishning monotonligi, monotonligi, qat'iy tuzilganligi.

.Kasbiy o'sish istiqbollarini yo'qotish.

.Mutaxassisning razvedka darajasining pasayishi

.Individual faoliyat uslubi matosiga to'qilgan inson xarakterining turli xil urg'ulari.

.Qarish bilan bog'liq yoshga bog'liq o'zgarishlar:

A) Ijtimoiy qarish:

· Motivatsiya qayta tiklanmoqda;

· Intellektual jarayonlar zaiflashadi;

· Hissiy soha o'zgaradi;

· Xulq-atvorning noto'g'ri shakllari va boshqalar paydo bo'ladi.

b) Axloqiy va axloqiy qarish:

· Obsesif axloqiylashtirish;

· Yoshlar submadaniyatiga skeptik munosabat;

· Hozirgi zamon bilan o'tmishni solishtirish;

· O'z avlodining xizmatlarini bo'rttirib ko'rsatish va h.k.

V) Professional qarish:

· Innovatsiyalarni qabul qilmaslik;

· Sizning avlodingiz tajribasining qiymati;

· Yangi mehnat vositalarini o'zlashtirishdagi qiyinchiliklar;

· Tezlikni pasaytirish professional funktsiyalar va boshq.

3-bob. Kasbiy deformatsiyaning darajalari

Kasbiy reabilitatsiya

Allaqachon o'zlashtirilgan texnologiya, go'yo odamni eng ko'p muomala qilishga majbur qiladi turli vaziyatlar hayotda, o'zingizga, boshqa odamlarga, dunyoga va umuman mavjudotga. O'zlashtirilgan kasbiy va oddiy hayotiy texnologik qobiliyatlar shaxsga xatti-harakatlarning o'ziga xos samarali motivlarini tanlashni aniq belgilaydi. Biz faqat o'zimiz bilgan narsani qilishni yaxshi ko'ramiz. Faoliyatning ichki texnologiyalari bizning dunyoga bo'lgan o'zgaruvchan munosabatimizni ham shakllantiradi.

O'z ishining ma'lum bir texnologiyasini o'zlashtirgandan so'ng, mutaxassis uni yagona mumkin va to'g'ri deb hisoblashni boshlaydi. U pul topish bilan birga, allaqachon tanish bo'lgan ishlash usullarini abadiy takrorlashga, faqat tanish vositalar va tartiblardan foydalanishga tayyor.

Har qanday kasb kasbiy shaxs deformatsiyasini shakllantirishni boshlaydi. Eng zaiflari "kabi ijtimoiy kasblardir" odam-odam" Kasbiy deformatsiyalarning tabiati va jiddiyligi faoliyatning tabiati, mazmuni, kasb nufuzi, ish tajribasi va shaxsning individual psixologik xususiyatlariga bog'liq.

Xodimlar orasida ijtimoiy soha, huquqni muhofaza qilish organlari, shifokorlar, o'qituvchilar, menejerlar, quyidagi deformatsiyalar tez-tez uchrab turadi: avtoritarizm, tajovuzkorlik, konservatizm, ijtimoiy ikkiyuzlamachilik, xatti-harakatlarning transferi, hissiy befarqlik.

Professional deformatsiyaning 4 darajasi mavjud

Deformatsiyaning darajalari Deformatsiyaning namoyon bo'lishi 1. Umumiy kasbiy(bir xil kasbdagi ishchilarni taniqli, o'xshash qiladi) Shaxsning o'zgarmas xususiyatlari: · O'qituvchilarda "tarbiyalash" sindromi (ta'lim berish, o'qitish istagi); · Advokatlarda "asosial idrok" sindromi mavjud (har bir inson potentsial huquqbuzar sifatida qabul qilinadi); · Menejerlar "ruxsat berish" sindromiga ega (kasbiy va axloqiy me'yorlarni buzish) 1. Maxsus professionalHar bir mutaxassislik deformatsiyalarning o'ziga xos tarkibiga ega: · Prokurorning ayblov xulosasi bor; · Tergovchi huquqiy ma'lumotga ega; · Advokat huquqiy qobiliyatga ega; · Terapevtda tahdidli tashxislar mavjud; · Jarroh beadab. 2. Professional-tipologik(temperament, qobiliyat, xarakter xususiyatlari) Kasbiy va shaxsiy komplekslar rivojlanadi: a) deformatsiyalar kasbiy yo'nalish: · Faoliyat motivatsiyasining buzilishi, · Qiymat yo'nalishlarini qayta qurish, · Pessimizm, · Innovatsiyalarga skeptik munosabat; b) har qanday qobiliyatga asoslangan deformatsiyalar: · Masalan, intellektual, kommunikativ - ustunlik, narsisizm va boshqalar majmuasi paydo bo'ladi; c) xarakter belgilariga asoslangan deformatsiya: · Masalan, hokimiyatga shahvat, hukmronlik kabilar loqaydlikni keltirib chiqaradi va hokazo. 3. Shaxsiylashtirilgan(xodimning xususiyatlari) Shaxsiyatning professional muhim fazilatlar bilan birlashishi natijasida o'ta fazilatlar yoki urg'u rivojlanadi: · Haddan tashqari mas'uliyat; · Giperaktivlik; · Mehnat fanatizmi.

Ushbu barcha deformatsiyalarning oqibatlari:

· Psixologik tanglik, nizolar, inqirozlar;

· Shaxsning kasbiy faoliyati samaradorligining pasayishi;

· Hayotdan va ijtimoiy muhitdan norozilik.

Ish tajribasi ortib borishi bilan "hissiy charchash" sindromi o'ziga ta'sir qila boshlaydi, bu esa hissiy charchoq, charchoq va xavotirga olib keladi. Shaxsning hissiy sohasining deformatsiyasi mavjud. Psixologik noqulaylik kasallikni qo'zg'atadi va kasbiy faoliyatdan qoniqishni kamaytiradi.

Shunday qilib, kasbiy faoliyat deformatsiyalarning shakllanishiga yordam beradi - ish va kasbiy xatti-harakatlarga halokatli ta'sir ko'rsatadigan fazilatlar. Kasbiy shaxsning deformatsiyasi kasbiy kasallikning bir turi bo'lib, ular muqarrar, ammo bu ba'zilar uchun malakani yo'qotishga, boshqalar uchun befarqlikka, boshqalar uchun o'z-o'zini hurmat qilish va tajovuzkorlikni asossiz ravishda ortiqcha baholashga olib keladi va ko'pchilik uchun qidiruvga olib keladi. professional reabilitatsiya vositalari uchun.

Kasbiy reabilitatsiyaning qanday yo'llari bor? Keling, asosiylarini nomlaylik:

ijtimoiy-psixologik kompetentsiya va avtokompetentlikni oshirish;

kasbiy deformatsiyalarni tashxislash va ularni bartaraf etishning individual strategiyalarini ishlab chiqish;

shaxsiy va kasbiy o'sish uchun treningni yakunlash;

kasbiy tarjimai holi haqida fikr yuritish va shaxsiy va kasbiy o'sish uchun muqobil stsenariylarni ishlab chiqish;

Ajam mutaxassisning kasbiy moslashuvining oldini olish;

texnikani, hissiy-irodaviy sohani o'z-o'zini tartibga solish va kasbiy deformatsiyalarni o'z-o'zini tuzatish usullarini o'zlashtirish;

malaka oshirish va yangi malaka toifasiga o'tish yoki yangi lavozim.

4-bob.Ruhiy charchash fenomeni

professional deformatsiya shaxs ruhiy

Kuchlanish muammosi bilan birinchi bo'lib shug'ullangan mahalliy tadqiqotchilardan biri V.V.Boykodir.Uning fikricha, hissiy charchash inson hayotida orttirilgan. Ushbu "tuyganlik" organik sabablar - asab tizimining xususiyatlari, hissiyotlarning harakatchanlik darajasi va psixosomatik kasalliklar bilan belgilanadigan turli xil hissiy qattiqlik shakllaridan farq qiladi.

V.V.Boyko hissiy charchashni travmatik ta'sirlarga javoban his-tuyg'ularni to'liq yoki qisman chiqarib tashlash (ularning energiyasini kamaytirish) shaklida shaxs tomonidan ishlab chiqilgan psixologik himoya mexanizmi sifatida belgilaydi.

Uning uchun charchash hissiy, ko'pincha professional xatti-harakatlarning orttirilgan stereotipi, qisman insonga energiya resurslarini dozalash va tejamkorlik bilan sarflash imkonini beradigan funktsional stereotipdir.

Shunday qilib, V.V.Boyko charchoqning o'zini konstruktiv deb hisoblaydi va uning oqibatlari disfunksionaldir, chunki "tuyganlik" kasbiy faoliyat va sheriklar bilan munosabatlarga salbiy ta'sir qiladi. Shu bilan birga, hissiy charchash shaxsning kasbiy deformatsiyasiga olib keladi.

Kasbiy deformatsiyadan farqli o'laroq, aqliy charchoqni kasbiy rivojlanishning to'liq regressiyasi bilan bog'lash mumkin (shaxs umuman yo'q qilinadi, ish samaradorligiga salbiy ta'sir qiladi).

Ruhiy charchash - bu quyidagi alomatlar guruhlarini o'z ichiga olgan sindrom:

1.Hissiy: hissiy bo'shliq hissi; noaniq bezovtalik va tashvish hissi; umidsizlik hissi; ishtiyoq darajasining pasayishi; asabiylashish; teginish; befarqlik; kuchsizlik va boshqalar.

2.Psixosomatik: charchoqning kuchayishi; charchoq hissi; tez-tez bosh og'rig'i; oshqozon-ichak traktining buzilishi; ishtahaning etishmasligi va ortiqcha ovqatlanish, bu ortiqcha yoki kam vaznga olib keladi; uyqu buzilishi, uyqusizlik va boshqalar.

.Kognitiv jarayonlarning buzilishi: diqqatni jamlashda qiyinchilik; fikrlashda qattiqlik va qattiqlik; tafsilotlarga diqqatni jamlash; qaror qabul qila olmaslik va hokazo.

.Kasbiy faoliyatni rad etish: ishni yoqtirmaslik; ish, kasb va boshqalarni o'zgartirish haqidagi fikrlar.

.Ijtimoiy aloqalarning buzilishi: odamlar bilan aloqa qilishdan qochishning kuchayishi; mijozlar va hamkasblardan uzoqlashish; yolg'izlik istagi; mijozni qoralash, unga nisbatan beadab munosabat va boshqalar.

Ishdan qoniqish va ishdan norozilik oilaviy munosabatlarga ta'sir qiladi - oilaviy nizolar soni ortadi.

Aqliy charchash ko'pincha odamlar bilan ishlaydigan va ularga yordam ko'rsatadigan ishchilarda kuzatiladi (befarqlik, davolanish uchun kelgan mijozga g'ayriinsoniy munosabatda bo'lish). ijtimoiy xizmatlar).

· Mijoz va xodim o'rtasidagi ziddiyat. Salbiy hissiy zaryad bilan inson muammolari bilan shug'ullanadigan professional buni o'z zimmasiga oladi;

· Xodimlarning intilishlarining yuqori darajasi. Ishni juda mazmunli deb bilish, maqsadlarga erisha olmay qolish va o'z hissasini qo'shishga qodir emasligini his qilish, odam yonib ketadi. Inson uchun hayotning ma'nosi bo'lgan ish uning umidsizlikka sabab bo'ladi.

· Ishni noto'g'ri tashkil etish: katta hajm, muntazamlik, mijozlar bilan aloqa maydonining torayishi, ishda mustaqillikning yo'qligi va boshqalar.

Kuyish mustaqil komponent sifatida stress, charchoq va depressiya bilan cheklanmaydi.

Shaxsiy xususiyatlar muhim ta'sir ko'rsatadi:

· Passiv qarshilik taktikasi;

· Tashqi "nazorat markazi";

· Shaxsiy chidamlilikning past darajasi;

· Agressivlik;

· Anksiyete.

Shunday qilib, O. Lavrova quyidagilarni ta'kidladi:

1.Burnout sindromi - bu shaxslararo muloqot va professional ishning ortiqcha yuklanishi natijasida yuzaga keladigan psixofiziologik va aqliy charchoq.

2.Kuyish shaxsiy rivojlanishning barcha sohalariga ta'sir qiladi, halokatli ta'sir ko'rsatadi.

.Sindrom har bir mutaxassis uchun uning shaxsiyati va kasbiy faoliyatining xususiyatlariga qarab individual ravishda yuzaga keladi.

.Sindrom mehnatga qaramlikdan boshlanib, ekzistensial bo'shliq bilan tugaydigan bosqichlarda rivojlanadi.

.Kuchlanish mutaxassisning butun shaxsiyatini buzganligi sababli, uning oldini olish usullari shaxsiy rivojlanishning barcha sohalariga ta'sir qilishi kerak.

Psixologik charchashning mavjudligi odamlarni uni engishning turli usullarini izlashga majbur qiladi.

Kuyishning oldini olishning ko'plab usullari mavjud, ammo biz faqat quyidagilarni aytib o'tamiz:

1.Shaxsiy o'sishga sodiqlik.

2.Muammo bo'yicha ufqlaringizni kengaytirish, ya'ni. xabardorlik; yangi loyihalarni yaratish.

.Kasbga aloqador bo'lmagan boshqa manfaatlarni rivojlantirish; zavq uchun adabiyot o'qish.

.Shaxsiy hayot va kasbiy faoliyatni aniq ajratish.

.Ijtimoiy aloqalarni kengaytirish; boshqa kasblardan do'stlar borligi.

.Kasbiy faoliyatingizni ratsionalizatsiya qilish; seminarlar va konferentsiyalarda ishtirok etish.

.Sizga zavq bag'ishlaydigan sevimli mashg'ulotlar.

Ruhiy salomatlikni tiklash usullari juda keng. Ularning tanlovi xodimning individual xususiyatlari bilan belgilanadi.

Eng qulaylari quyidagilardir.

Avtotrening . U suvga cho'mish texnikasi va dam olish va o'z-o'zini gipnoz holatiga asoslanadi, buning natijasida odam ixtiyoriy ravishda issiqlik, og'irlik, tinchlik va dam olish tuyg'ularini uyg'otish ko'nikmalarini egallaydi. Natijada asosiy psixofiziologik jarayonlar normallashadi va faollashadi.

Dam olish. Bu mushaklarning to'liq yoki qisman bo'shashishi bilan bog'liq bo'lgan ixtiyoriy yoki majburiy bo'lmagan dam olish, dam olish holati.

Meditatsiya. Bu bir ob'ektga diqqatni jamlash va diqqatni chalg'itadigan barcha omillarni bartaraf etish orqali erishiladigan shiddatli, chuqur aks ettirish, ongni mavzu, g'oya va jarayonga botirishdir.

To'rtta shart bajarilishi kerak.

1.Sokin sho'ng'in, ya'ni. tashqi rag'batlarning etishmasligi.

2.Qulay pozitsiya, chunki mushaklarning kuchlanishi jarayonga xalaqit berishi mumkin.

.Konsentratsiya ob'ektining mavjudligi.

.Passiv o'rnatish, ya'ni. biri meditatsiya jarayonini nazorat qilish o'rniga paydo bo'lishiga imkon beradi.

Biblioterapiya. Insonning psixikasini normallashtirish yoki optimallashtirish uchun maxsus tanlangan adabiyotlar orqali unga ta'sir qilish. Bu sizga quyidagilarga imkon beradi: a) ularning mazmunini hissiy tajribalar orqali, ichki dunyongizni boyitish, uning murakkabligi va o'ziga xosligini tushunish;

b) atrofdagi odamlarning ichki dunyosini tushunish va qabul qilish;

v) zavqlanish, tinchlik va taranglikni bartaraf etish jarayonlarini rag'batlantirish.

Xulosa

Kasb insonning xarakterini sezilarli darajada o'zgartirishi mumkin, bu ham ijobiy, ham salbiy oqibatlarga olib keladi. Kasbiy deformatsiya bilan kurashishdagi qiyinchilik, qoida tariqasida, u xodim tomonidan tan olinmaganligi va uning namoyon bo'lishi boshqa odamlar tomonidan aniqlanishi bilan bog'liq.

Mehnat faoliyati bilan shug'ullanayotganda siz bilishingiz va tasavvur qilishingiz kerak:

· ushbu hodisaning mumkin bo'lgan oqibatlari;

· kamchiliklaringizga xolisona munosabatda bo'ling, ularning o'rnini qoplashga harakat qiling;

· oldingi kasbiy tajribangizni va shaxsiy fazilatlaringizni hisobga olgan holda yangi ish joyini belgilang.

Adabiyotlar ro'yxati

1. Beznosov S.P. Professional deformatsiya. Sankt-Peterburg: Rech, 2004 yil. - 272s.

2.Volkov B.S. Asoslar kasbga yo'naltirish. Moskva: Akademik loyiha: Mir fondi, 2007. - 333 p.

Zeer E.F. Kasblar psixologiyasi: darslik / 4-nashr, qayta ko'rib chiqilgan va kengaytirilgan. - Moskva: Akademik loyiha: Mir fondi, 2006. - 336 p.

Zeer E.F. Kasbiy deformatsiyaning psixologik omillari. www.elitarium.ru

Povoiskiy V.P. "Kasbiy deformatsiya va kasbiy mahorat muammolari" ilmiy ishlar to'plami. 2001 yil, № 2/ www.psymanager.ru

Repetitorlik

Mavzuni o'rganishda yordam kerakmi?

Mutaxassislarimiz sizni qiziqtirgan mavzular bo'yicha maslahat beradilar yoki repetitorlik xizmatlarini ko'rsatadilar.
Arizangizni yuboring konsultatsiya olish imkoniyati haqida bilish uchun hozir mavzuni ko'rsating.

Ma’lumki, mehnat inson ruhiyatiga ijobiy ta’sir ko‘rsatadi. Kasbiy faoliyatning turli turlariga nisbatan, odatda, kasblarning katta guruhi mavjud bo'lib, ularning bajarilishi turli darajadagi kasbiy kasalliklarga olib keladi. Shu bilan birga, zararli deb tasniflanmagan, ammo kasbiy faoliyatning shartlari va tabiati psixikaga shikast ta'sir ko'rsatadigan mehnat turlari mavjud.

Tadqiqotchilar, shuningdek, ko'p yillar davomida bir xil kasbiy faoliyatni amalga oshirish kasbiy charchoqning paydo bo'lishiga, psixologik to'siqlarning paydo bo'lishiga, faoliyatni amalga oshirish usullarining qashshoqlashuviga, kasbiy mahoratning yo'qolishiga va ishlashning pasayishiga olib kelishini ta'kidlaydilar. Aytish mumkinki, kasblarning ko'p turlarida, shu jumladan harbiy kasbda kasbiy deformatsiyalar rivojlanadi.

Tadqiqotning dolzarbligi .

Kasbiy deformatsiyalar shaxsning yaxlitligini buzadi, uning moslashuvchanligini pasaytiradi va mehnat unumdorligiga salbiy ta'sir qiladi. Bu muammoning ayrim jihatlari S.P.Beznosov, N.V.Vodopyanova, R.M.Granovskaya, L.N.Korneeva asarlarida yoritilgan. Tadqiqotchilarning ta'kidlashicha, "odamdan odamga" kasblar professional deformatsiyalarga eng ko'p moyil. Buning sababi shundaki, boshqa shaxs bilan muloqot qilish, albatta, ushbu ish mavzusiga uning qaytish ta'sirini o'z ichiga oladi. Shuni ta'kidlash kerakki, professional deformatsiyalar vakillar orasida turlicha ifodalanadi turli kasblar. Shu bilan birga, ilmiy-uslubiy adabiyotlarda harbiy xizmatchi kasbiga oid ushbu muammoga oid nashrlarni topa olmadik. Bu tadqiqotni o'tkazishga sabab bo'ldi.

Ish belgilandi maqsad : kasbiy shaxs deformatsiyalari va ularning harbiy xizmatchi kasbidagi namoyon bo'lishi haqidagi mavjud g'oyalarni umumlashtirish.

Ushbu maqsadga erishish uchun quyidagilar qaror qilindi vazifalar:

• "professional deformatsiya" tushunchasini tavsiflash, ularning paydo bo'lishining psixologik omillarini aniqlash;
• kasbiy deformatsiyalarning turlaridan biri - "hissiy charchash" va uning harbiy xizmatchilar faoliyatida namoyon bo'lish xususiyatlarini o'rganish.

Sifatda o'rganish ob'ekti Harbiy xizmatchilarning kasbiy faoliyati alohida ta’kidlandi.

Tadqiqot mavzusi Voronej VVAIU (VI) ofitserlari faoliyatida professional deformatsiyalar mavjud edi.

Tadqiqotning nazariy va uslubiy asoslari.

Kasbiy shaxs deformatsiyasi muammosining murakkabligi va etarli darajada ma'lumotga ega emasligi, unda fanlararo jihatlarning mavjudligi maxsus va umumiy psixologik metodologiyaning kombinatsiyasiga olib keldi.
Tadqiqotning nazariy va amaliy asoslarini belgilab bergan dastlabki uslubiy pozitsiya bu psixologiya fanining shaxsiyat va faoliyat o'rtasidagi munosabatlardagi fundamental pozitsiyasi, shaxsni shakllantirish mexanizmlarini tushunishga faol yondashuv.
Uslubiy asos sifatida insonparvarlik tushunchasi, uning gumanistik psixologiya va pedagogika doirasida talqini, kasbiy faoliyat va faoliyat muhitini o'rganishga tizimli yondashuv tashkil etildi.

Tadqiqotning amaliy ahamiyati

Gap shundaki, tadqiqot natijalari xodimlar bilan ishlashni sifat jihatidan yaxshilashga hissa qo'shishi va ofitserlar faoliyatining ma'naviy, psixologik va axloqiy jihatlarini tartibga soluvchi normativ hujjatlarni ishlab chiqishda ularning rasmiy faoliyatining o'ziga xos xususiyatlaridan kelib chiqqan holda hisobga olinishi mumkin. .

1. PROFESSIONAL DEFORMATSIYALAR TUSHUNCHASI

1.1. Oddiy kasbiy rivojlanishva deformatsiya belgilari

E.I.Rogov shaxs rivojlanishining progressiv yo'nalishi bilan bir qatorda regressiv yo'nalishni ajratishni taklif qiladi.

Agar biz A.A.Bogdanovning (1989) "tektologiyasi" da ishlab chiqilgan tizimli xarakterdagi murakkab tashkil etilgan ob'ektlarning rivojlanishida progress va regressiya mezonlariga tayanadigan bo'lsak, unda taraqqiyot bu energiya resurslari darajasining oshishi bilan tavsiflanadi. yaxlitlik, uning faoliyat shakllari va tashqi muhit bilan aloqa nuqtalarining kengayishi, o'zgaruvchan muhitda yaxlitlikning barqarorligini oshirish.

Regressiya - Yaxlitlikni rivojlantirishning ushbu yo'nalishi (ushbu tadqiqotda - mutaxassis shaxsi), bu energiya resurslarining kamayishi, uning faoliyat sohasi va shakllarining torayishi va yaxlitlik barqarorligining yomonlashishi bilan birga keladi. o'zgaruvchan muhitning ta'siri.

Kasbiy faoliyatda inson rivojlanishi normasiga misol sifatida mehnat sub'ektining xususiyatlari va modeli, uning jamiyat uchun maqbul bo'lgan mehnat sub'ekti sifatidagi ongining xususiyatlari to'g'risidagi g'oya keltirilgan.

Kasbiylik davrida shaxs va psixikaning rivojlanishi rivojlanish psixologiyasining umumiy qonuniyatlariga bo'ysunadi, ular sub'ekt tomonidan amalga oshiriladigan faoliyatning hal qiluvchi roli pozitsiyasini, uning mazmunli va funktsional mazmunini o'z ichiga oladi. Shu bilan birga, faoliyatning o'zi va atrof-muhit sub'ektning shaxsiyati va uning psixikasiga bevosita ta'sir qilmaydi, balki sub'ektning ichki sharoitlari (sub'ektning bajarilayotgan faoliyatga semantik bahosi, uning qobiliyat, salomatlik holati, tajriba) (Rubinstein S.L., 1999).

Oddiy ish - bu xavfsiz va sog'lom, iqtisodiy bo'lmagan majburlashdan xoli, yuqori mahsuldor va sifatli, mazmunli ishdir. Bunday ish o'z sub'ekti shaxsining normal kasbiy rivojlanishi uchun asosdir. U bilan shug'ullanadigan xodim o'zini o'zi anglash imkoniyatiga ega, o'zini ko'rsatadi eng yaxshi fazilatlar va har tomonlama va barkamol rivojlanadi. Mehnatda progressiv shaxsiy rivojlanish ideali insonning tobora murakkab kasbiy vazifalar turlarini o'zlashtirishini va jamiyat tomonidan talab qilinadigan tajribani to'plashini nazarda tutadi. Inson mehnat jarayonidan, uning natijasidan qoniqish oladi, u mehnat tushunchasini qurishda, uni amalga oshirishda, faoliyat vositalarini takomillashtirishda, ishlab chiqarish munosabatlarida ishtirok etadi; u o'zi, erishgan ijtimoiy mavqei bilan faxrlana oladi, jamiyat tomonidan ma'qullangan, insonparvarlik qadriyatlariga yo'naltirilgan ideallarni amalga oshira oladi. U doimo paydo bo'ladigan rivojlanish qarama-qarshiliklari va ziddiyatlarini muvaffaqiyatli yengib chiqadi. Va bu progressiv rivojlanish asta-sekin sodir bo'lib, regressiv rivojlanishga o'tib, dekompensatsiya davrlari (yoshga bog'liq o'zgarishlar va kasalliklar tufayli) ustunlik qila boshlaydi.

Shuningdek, mehnatga layoqatli yoshdagi kattalar uchun ruhiy salomatlikning ma'lum bir standartiga tayanish foydali bo'lib, u quyidagi ko'rsatmalarni o'z ichiga oladi: oqilona mustaqillik, o'ziga ishonch, o'zini o'zi boshqarish qobiliyati, yuqori samaradorlik, mas'uliyat, ishonchlilik, qat'iyatlilik, qobiliyat. ishdagi hamkasblar bilan muzokaralar olib borish, hamkorlik qilish qobiliyati, mehnat qoidalariga bo'ysunish qobiliyati, do'stlik va sevgi ko'rsatish, boshqa odamlarga nisbatan bag'rikenglik, ehtiyojlarni qondirishga chidamlilik, hazil tuyg'usi, dam olish va dam olish qobiliyati, bo'sh vaqtni tashkil etish, sevimli mashg'ulotni topish .

Haqiqatan ham mavjud kasbiy ish turlari ko'pincha psixika va shaxsning ba'zi jihatlarini o'z ichiga oladi (va shu bilan ularning rivojlanishini rag'batlantiradi), boshqalari esa talab qilinmaydigan bo'lib chiqadi va biologiyaning umumiy qonunlariga ko'ra, ularning faoliyati susayadi. E.I.Rogov kasbiy jihatdan aniqlangan shaxs urg'ularini belgilashni taklif qilgan mehnat sub'ektining afzal rivojlangan va nuqsonli fazilatlarini shakllantirish uchun zarur shart-sharoitlar paydo bo'ladi. . Ular turli darajada namoyon bo'ladi va bu kasbga jalb qilingan va uzoq vaqt davomida ishlagan ishchilarning ko'pchiligiga xosdir.

Kasbiy faoliyat ta'sirida aqliy funktsiyalar va shaxsiyatdagi yanada aniq o'zgarishlar odatda deyiladi professional deformatsiyalar. Urg'ulardan farqli o'laroq, professional deformatsiyalar istalmagan salbiy kasbiy rivojlanish varianti sifatida baholanadi.

E.I.Rogov shaxsning kasbiy deformatsiyasini amalga oshirilgan kasbiy faoliyat ta'siri ostida yuzaga keladigan va mehnatni yagona munosib faoliyat shakli sifatida mutlaqlashtirishda, shuningdek, o'z-o'zidan o'tkaziladigan qat'iy rol stereotiplarining paydo bo'lishida namoyon bo'ladigan o'zgarishlarni chaqirishni taklif qiladi. inson o'z xulq-atvorini o'zgaruvchan sharoitlarga moslashtira olmasa, mehnat sohasini boshqa sharoitlarga.

Bunga misol qilib keltirish mumkin haqiqiy hayot. O'rgangan bitta general avtoritar uslub Qo'l ostidagilar bilan muloqot, jangovar harakatlar paytida juda samarali bo'lib, bu uslubni oiladagi yaqin odamlar bilan o'zaro munosabatlarga va hatto o'z dissertatsiyasini himoya qilish holatiga o'tkazdi. Shunday qilib, dissertatsiya kengashining yig'ilishida u o'z qo'l ostidagi xodimiga tugallangan dissertatsiya ishining mazmuni bo'yicha hisobotni o'qib chiqishni va savollarga javob berishni buyurdi. Dissertatsiya muallifi o‘z ishini mustaqil taqdim etish va himoya qilishga rozi bo‘lishi uchun raisdan ko‘p kuch sarflandi.

O.G.Noskova nuqtai nazaridan, shaxsning kasbiy deformatsiyasi hodisalarini sub'ekt tomonidan amalga oshiriladigan kasbiy faoliyat doirasida adekvat, samarali va shuning uchun progressiv deb hisoblash mumkin, lekin ayni paytda regressiv, agar biz inson hayotini nazarda tutsak. keng ma'noda, jamiyatda. Bunday tushunish uchun asos bo'lishi mumkin, bir tomondan, shaxsning kasbiy deformatsiyalari mehnat jarayoni bilan belgilanadi, boshqa tomondan, ular ichki sub'ektiv shartlarga ega. Shunday qilib, kasbiy shaxs deformatsiyasining namoyon bo'lishini o'rgangan ko'pchilik psixologlar bu hodisalarni shaxs rivojlanishining salbiy varianti deb hisoblaydilar va ular mehnat sub'ektining kasbiy faoliyatga moslashishi natijasida yuzaga kelganligini va uning doirasida foydali ekanligini ta'kidlaydilar, ammo bular hayotning boshqa, noprofessional sohalarida moslashuvlar etarli darajada emas. Shaxsning professional deformatsiyasini (PDD) salbiy baholash, ular go'yo shaxsning yaxlitligini buzishga, uning moslashuvchanligi va umuman ijtimoiy hayotda barqarorligini kamaytirishga olib kelishiga asoslanadi.

Ehtimol, PDL fenomeni o'zlarining kasbiy roli juda katta bo'lgan odamlar orasida o'ziga xos yorqinlik bilan namoyon bo'ladi, ammo ular ambitsiyalari, maqom va muvaffaqiyatga da'volari ortib, bu rolni rad etmaydilar.

"Deformatsiya" atamasi o'zgarishlar shaxsning dastlabki shakllanishida va ontogenezda uning xususiyatlarida emas, balki ma'lum bir ilgari tuzilgan tuzilmada sodir bo'lishini ko'rsatadi. Ya'ni, bu erda uzoq muddatli kasbiy faoliyat natijasida yuzaga keladigan psixika va shaxsning mavjud tarkibiy va funktsional xususiyatlarining o'zgarishi hodisalari muhokama qilinadi. Boshqacha qilib aytadigan bo'lsak, kasbiy deformatsiyalar - ilgari shakllangan (kasb va kasbiy faoliyatning rivojlanishidan oldingi hayot qismida) funktsional harakatlanuvchi organlar va inson xatti-harakatlarini tashkil qilish vositalarini mahkamlash (saqlash) natijasidir. mehnat faoliyatining ta'siri. Gap kasbiy shaxsning munosabati, dinamik stereotiplari, fikrlash strategiyalari va kognitiv sxemalari, malakalari, bilim va tajribasi, kasbiy yo'naltirilgan semantik tuzilmalarining deformatsiyasi haqida bormoqda. Ammo bunday keng tushunchada kasbiy deformatsiyalar tabiiy, odatiy, hamma joyda va keng tarqalgan hodisa bo'lib, uning namoyon bo'lishining jiddiyligi kasbiy ixtisoslik chuqurligiga, ish vazifalarining o'ziga xoslik darajasiga, foydalaniladigan ob'ektlar, asboblar va ishchilarga bog'liq. shartlar (birinchi yosh toifasidagi ishchilar uchun).kamolot davrining yarmi). Kasbiy rivojlanishning o'sib borayotgan, progressiv chizig'ida hamroh bo'lgan ushbu mohiyatan normal hodisalar etuklikning ikkinchi davrida yosh cheklovlariga duchor bo'lishi mumkin, bu faoliyat shakllarida, kompensatsion ko'rinishlarda va yuqorida tavsiflangan adaptiv xatti-harakatlarning boshqa shakllarida selektivlikka bo'lgan ehtiyojni kuchaytiradi.

Kasbiy shaxs deformatsiyasi hodisalari sohasi tabiatan har xil bo'lgan hodisalarni o'z ichiga oladi va kasbiy faoliyat bilan belgilanadigan bu hodisalar, ehtimol, shuningdek, A.F. Lazurskiy o'zining "Shaxslar tasnifi" asarida shaxsiyatning nevrotik, suboptimal rivojlanishidan ajralib turishi kerak. ” “buzilgan tipdagi shaxslar”, K. Leongard esa “ta’kidlangan shaxslar”.

Shu bilan birga, shaxsiyat va psixikaning kasbiy deformatsiyasini har doim ham samarali bo'lmagan mehnatga moslashishning aralash shakllaridan ajratish foydali bo'ladi, bu yosh va kasallik ta'sirida xodimning ichki resurslarining sezilarli darajada pasayishi davrida rivojlanadi.

1.2. Kasbiy deformatsiyalarning asosiy turlari

E.I.Rogov shaxsiyatning professional deformatsiyasining bir necha turlarini ajratishni taklif qiladi:

umumiy kasbiy deformatsiyalar, bu kasb bilan shug'ullanadigan ko'pchilik odamlar uchun xosdir. Ular ishlatiladigan mehnat vositalarining o'zgarmas xususiyatlari, ish predmeti, kasbiy vazifalar, munosabatlar, odatlar va muloqot shakllari bilan belgilanadi. Bizning nuqtai nazarimizdan, PDLning bu tushunchasi "shaxsning professional urg'ulari" bilan bir xil. Mehnat ob'ekti va vositalari qanchalik ixtisoslashgan bo'lsa, boshlang'ichning havaskorligi va faqat kasbga botgan ishchining kasbiy cheklovlari shunchalik ko'p namoyon bo'ladi. K.Marks "Kapital"da shaxsiyatning bunday tor, nuqsonli rivojlanishining qo'pol ko'rinishlarini "professional ahmoqlik" deb atagan. O'z kasbiga sodiq odamlar uchun maqbul va muqarrar, dunyo qiyofasi va kasbiy ongning umumiy kasbiy deformatsiyalari E.A.Klimov tomonidan mavzu mazmuni bo'yicha farq qiluvchi kasblar vakillari uchun xos bo'lgan xususiyat sifatida aniqlangan. Misollar: kasblarning ijtimoiy turi vakillari texnomik turdagi mutaxassislarga qaraganda ko'proq odamlarning xulq-atvor xususiyatlarini idrok etadilar, ajratadilar va etarli darajada tushunadilar. Va hatto bitta kasb doirasida, masalan, o'qituvchi, odatiy "ruschilar", "jismoniy tarbiyachilar", "matematiklar" ni ajratib ko'rsatish mumkin;

tipologik deformatsiyalar, shaxsiy xususiyatlar va kasbiy faoliyatning funktsional tuzilmasi xususiyatlarining uyg'unlashuvi natijasida shakllangan (shunday qilib, o'qituvchilar orasida tashkilotchilik qobiliyatini, etakchilik fazilatlarini va tashqi ko'rinishini namoyon qilish darajasiga qarab tashkiliy o'qituvchilar va fan o'qituvchilarini ajratish mumkin);

individual deformatsiyalar, birinchi navbatda shaxsning mehnat faoliyati bilan emas, balki shaxsiy yo'nalishi bilan bog'liq. Kasb, ehtimol, kasbiylashtirish boshlanishidan oldin ham mavjud bo'lgan shaxsiy fazilatlarni rivojlantirish uchun qulay shart-sharoitlarni yaratishi mumkin. Masalan, ofitser o'z faoliyatida tashkilotchi, rahbar vazifasini bajaradi, qo'l ostidagilarga nisbatan hokimiyat va hokimiyatga ega bo'lib, ko'pincha o'zini nohaq ayblovlar yoki tajovuzlardan himoya qila olmaydi. Ofitserlar orasida ko'pincha bu kasbda qoladigan odamlar bor, chunki ular hokimiyatga, bostirishga va boshqa odamlarning faoliyatini nazorat qilishga muhtoj. Agar bu ehtiyoj insonparvarlik, yuksak madaniyat, o'z-o'zini tanqid qilish va o'zini tuta bilish bilan muvozanatlashtirilmasa, bunday zobitlar kasbiy shaxs deformatsiyasining aniq vakillari bo'lib chiqadi.

Shunday qilib, uzoq muddatli maxsus kasbiy faoliyatni amalga oshirishning mehnat sub'ekti shaxsiyatining o'ziga xos rivojlanishiga ta'siri bilan bir qatorda, bu kasb bilan shug'ullanadigan ko'pchilik odamlarda namoyon bo'ladi (shaxsning umumiy kasbiy deformatsiyasining bir varianti). aqliy funktsiyalar), mehnat sub'ektining individual shaxsiy xususiyatlari ham muhim rol o'ynashi mumkin. E.I.Rogov individual fazilatlarga alohida ahamiyat beradi: asabiy jarayonlarning qattiqligi, xatti-harakatlarning qattiq stereotiplarini shakllantirish tendentsiyasi, kasbiy motivatsiyaning torligi va ortiqcha baholanishi, axloqiy tarbiyadagi nuqsonlar, nisbatan past intellekt, o'zini o'zi tanqid qilish, aks ettirish.

Qattiq stereotiplarni shakllantirishga moyil bo'lgan odamlarda fikrlash vaqt o'tishi bilan kamroq va kamroq muammoli bo'lib qoladi va odam yangi bilimlarga tobora yopiq bo'lib chiqadi. Bunday odamning dunyoqarashi kasbiy doiradagi munosabatlar, qadriyatlar va stereotiplar bilan chegaralanadi, shuningdek, tor doirada kasbiy yo'naltirilgan bo'ladi.

E.I.Rogovning fikricha, kasbiy deformatsiyalar mehnat sub'ektining motivatsion sohasining o'ziga xos xususiyatlaridan kelib chiqishi mumkin, ular quyidagilardan iborat. mehnat faoliyatining sub'ektiv haddan tashqari ahamiyati uning past funktsional-energetik imkoniyatlari bilan, shuningdek, nisbatan past aql bilan.

Kasbiy va shaxsiy deformatsiyaning bir varianti shaxsiy rolli dissonansdir , inson o'zini "o'rinsiz" deb topishidan iborat, ya'ni. u tayyor bo'lmagan va qodir bo'lmagan professional rolni bajarish majburiyatini oladi. Ushbu kamchilikni anglagan holda, mehnat sub'ekti shunga qaramay, bu rolda ishlashni davom ettiradi, lekin o'zining mehnat faolligini pasaytiradi, u ikki tomonlama shaxsni rivojlantiradi, u o'zini kasbda to'liq anglay olmaydi.

Mahalliy psixologiyada shaxsning kasbiy deformatsiyasi muammosi nisbatan yaqinda ishlab chiqila boshlandi va bugungi kunga qadar ishlarning aksariyati pedagogik ish materiallari, shuningdek, jinoyatchilar va jinoyatchilar uchun jazo tizimi bilan bog'liq ish turlari bo'yicha olib borildi. Ichki ishlar vazirligi xizmatlari. PDL, masalan, mahkumlarni nazorat qilish, davlatchilik, yuksak fuqarolik fazilatlari namunasi bo'lishga da'vat etilgan odamlar, huquqbuzarlarning nutqi, xatti-harakatlari va ba'zan qadriyatlar tizimini o'zlashtirganlarida namoyon bo'ladi.

1.3. Ppsixologik determinantlarprofessional deformatsiyalar

Kasbiy shaxsiy deformatsiyalarni aniqlaydigan barcha omillarni uch guruhga bo'lish mumkin:

• ob'ektiv, ijtimoiy-kasbiy muhit bilan bog'liq: ijtimoiy-iqtisodiy vaziyat, kasbning qiyofasi va xarakteri, kasbiy-makoniy muhit;
• sub'ektiv, shaxsiy xususiyatlar va kasbiy munosabatlarning tabiati bilan belgilanadi;
• ob'ektiv-sub'ektiv, kasbiy jarayonning tizimi va tashkil etilishi, boshqaruv sifati va menejerlarning professionalligi.

Keling, ushbu omillar ta'sirida shaxsiyat deformatsiyasining psixologik determinantlarini ko'rib chiqaylik. Shuni ta'kidlash kerakki, barcha omillar guruhlarida bir xil determinantlar paydo bo'ladi.

1. Kasbiy deformatsiyalarning rivojlanishi uchun zarur shart-sharoitlar allaqachon kasb tanlash motivlarida ildiz otgan. Bu ikkala ongli motivlar: ijtimoiy ahamiyatga ega, tasvir, ijodiy xarakter, moddiy boylik va ongsiz: hokimiyatga intilish, hukmronlik qilish, o'zini o'zi tasdiqlash.

2. Deformatsiyani qo'zg'atuvchi mexanizm - bu mustaqil kasbiy hayotga kirish bosqichida umidlarni yo'q qilish. Professional voqelik mutaxassis bitiruvchisi tomonidan shakllantirilgan g'oyadan juda farq qiladi ta'lim muassasasi. Birinchi qiyinchiliklar yangi mutaxassisni ishning radikal usullarini izlashga undaydi. Muvaffaqiyatsizliklar, salbiy his-tuyg'ular va umidsizliklar shaxsning kasbiy moslashuvining rivojlanishiga sabab bo'ladi.

3. Kasbiy faoliyatni amalga oshirish jarayonida mutaxassis bir xil harakatlar va operatsiyalarni takrorlaydi. Oddiy mehnat sharoitida professional funktsiyalar, harakatlar va operatsiyalarni amalga oshirishda stereotiplarning shakllanishi muqarrar bo'ladi. Ular kasbiy faoliyatning bajarilishini soddalashtiradi, uning aniqligini oshiradi va hamkasblar bilan munosabatlarni osonlashtiradi. Stereotiplar professional hayotga barqarorlikni beradi va tajriba va individual faoliyat uslubini shakllantirishga yordam beradi. Aytish mumkinki, kasbiy stereotiplar inson uchun shubhasiz afzalliklarga ega va shaxsning ko'plab kasbiy buzilishlarini shakllantirish uchun asosdir. Stereotiplar mutaxassisning kasbiylashuvining muqarrar atributidir; avtomatlashtirilgan kasbiy ko'nikma va malakalarni shakllantirish, kasbiy xulq-atvorni shakllantirish ongsiz tajriba va munosabatlarni to'plamasdan mumkin emas. Va professional ongsiz fikrlash, xatti-harakatlar va faoliyat stereotiplariga aylanadigan bir lahza keladi. Ammo kasbiy faoliyat nostandart vaziyatlar bilan to'ldiriladi, keyin noto'g'ri harakatlar va noto'g'ri reaktsiyalar mumkin. Vaziyat kutilmaganda o'zgarganda, ko'pincha harakatlar individual shartli ogohlantirishlarga ko'ra, umuman olganda haqiqiy vaziyatni hisobga olmasdan amalga oshirila boshlaydi. Keyin ular avtomatizmlar tushunishga zid harakat qiladilar, deyishadi. Boshqacha qilib aytadigan bo'lsak, stereotiplash afzalliklardan biridir, lekin ayni paytda u professional voqelikni aks ettirishda katta buzilishlarni keltirib chiqaradi.

4. Kasbiy deformatsiyalarning psixologik determinantlari psixologik himoyaning turli shakllarini o'z ichiga oladi. Kasbiy faoliyatning ko'p turlari katta noaniqlik bilan ajralib turadi, ruhiy zo'riqishni keltirib chiqaradi, ko'pincha salbiy his-tuyg'ular va umidlarni yo'q qilish bilan birga keladi. Bunday hollarda psixikaning himoya mexanizmlari ishga tushadi. Psixologik mudofaa turlarining xilma-xilligidan professional halokatning shakllanishiga rad etish, ratsionalizatsiya, repressiya, proektsiyalash, aniqlash, begonalashtirish ta'sir qiladi.

5. Kasbiy deformatsiyalarning rivojlanishiga kasbiy mehnatning hissiy intensivligi yordam beradi. Ish tajribasi ortib borayotgan tez-tez takrorlanadigan salbiy hissiy holatlar mutaxassisning umidsizlikka chidamliligini pasaytiradi, bu esa professional halokatning rivojlanishiga olib kelishi mumkin.

Kasbiy faoliyatning hissiy intensivligi asabiylashish, haddan tashqari qo'zg'alish, tashvish va asabiy buzilishlarga olib keladi. Ushbu beqaror ruhiy holat "hissiy charchash" sindromi deb ataladi. Ushbu sindrom o'qituvchilar, shifokorlar, menejerlar va ijtimoiy xodimlarda kuzatiladi. Uning oqibati kasbdan norozilik, kasbiy o'sish istiqbollarini yo'qotish, shuningdek, shaxsni kasbiy yo'q qilishning har xil turlari bo'lishi mumkin.

6. E.F.Zerning tadqiqotlarida aniqlanganki, kasbiylashuv bosqichida individual faoliyat uslubining rivojlanishi bilan shaxsning kasbiy faollik darajasi pasayib, kasbiy rivojlanishning turg’unligi uchun shart-sharoit vujudga keladi. Kasbiy turg'unlikning rivojlanishi ishning mazmuni va xarakteriga bog'liq. Monoton, monoton, qat'iy tuzilgan ish professional turg'unlikka yordam beradi. Turg'unlik, o'z navbatida, turli deformatsiyalarning shakllanishini boshlaydi.

7. Mutaxassisning deformatsiyalarining rivojlanishiga uning aql darajasining pasayishi katta ta'sir ko'rsatadi. Katta yoshlilarning umumiy intellektini o'rganish shuni ko'rsatadiki, u ish tajribasi ortishi bilan kamayadi. Albatta, bu erda yoshga bog'liq o'zgarishlar mavjud, ammo asosiy sabab me'yoriy kasbiy faoliyatning o'ziga xos xususiyatlarida yotadi. Ko'pgina ish turlari ishchilardan kasbiy muammolarni hal qilishni, ish jarayonini rejalashtirishni yoki ishlab chiqarish holatlarini tahlil qilishni talab qilmaydi. Talab qilinmagan intellektual qobiliyatlar asta-sekin yo'qoladi. Biroq, ushbu turdagi ishlar bilan shug'ullanadigan ishchilarning aql-zakovati, ularning bajarilishi qaror bilan bog'liq professional muammolar, kasbiy hayotining oxirigacha yuqori darajada saqlanadi.

8. Deformatsiyalar, shuningdek, har bir shaxsning bilim darajasi va kasbiy mahoratining rivojlanish chegarasiga ega bo'lishi bilan bog'liq. Bu ijtimoiy va kasbiy munosabatlarga, individual psixologik xususiyatlarga, hissiy va irodaviy xususiyatlarga bog'liq. Rivojlanish chegarasining shakllanishining sabablari kasbiy faoliyat bilan psixologik to'yinganlik, kasb imidjidan norozilik, past ish haqi va ma'naviy rag'batlantirishning etishmasligi bo'lishi mumkin.

9. Kasbiy deformatsiyalarning rivojlanishiga sabab bo'lgan omillar - bu shaxsning xarakterining turli urg'ulari. Ko'p yillar davomida bir xil faoliyatni amalga oshirish jarayonida urg'u kasbiylashtiriladi, individual faoliyat uslubi matosiga to'qiladi va mutaxassisning professional deformatsiyasiga aylanadi. Har bir ta'kidlangan mutaxassisning o'ziga xos deformatsiyalar ansambli bor va ular o'z faoliyatida va kasbiy xatti-harakatlarida aniq namoyon bo'ladi. Boshqacha qilib aytadigan bo'lsak, kasbiy urg'u - bu ma'lum xarakter xususiyatlarining, shuningdek, kasbiy jihatdan aniqlangan shaxsiy xususiyatlar va fazilatlarning haddan tashqari kuchayishi.

10. Deformatsiyalarning shakllanishini boshlaydigan omil - bu qarish bilan bog'liq yoshga bog'liq o'zgarishlar. Psixogerontologiya sohasidagi mutaxassislar insonning psixologik qarishining quyidagi turlari va belgilarini qayd etadilar:

• ijtimoiy-psixologik qarish, bu intellektual jarayonlarning zaiflashishi, motivatsiyaning qayta tuzilishi, hissiy sohadagi o'zgarishlar, xatti-harakatlarning noto'g'ri shakllarining paydo bo'lishi, ma'qullashga bo'lgan ehtiyojning ortishi va boshqalarda namoyon bo'ladi;
• axloqiy va axloqiy qarish, obsesif axloqiy jihatdan, yoshlar submadaniyatiga shubha bilan munosabatda bo'lish, hozirgini o'tmish bilan taqqoslash, o'z avlodining xizmatlarini bo'rttirish va boshqalar;
• innovatsiyalarga immunitet, shaxsiy tajriba va avlod tajribasini kanonizatsiya qilish, yangi mehnat vositalari va ishlab chiqarish texnologiyalarini o'zlashtirishdagi qiyinchiliklar, kasbiy funktsiyalarni bajarish sur'atlarining pasayishi va boshqalar bilan tavsiflangan kasbiy qarish.

Keksalik fenomeni tadqiqotchilari ta'kidlaydilar va bunga ko'plab misollar mavjud, kasbiy qarishning halokatli muqarrarligi yo'q. Bu haqiqat. Ammo buni inkor etib bo'lmaydi: jismoniy va psixologik qarish insonning kasbiy profilini buzadi va kasbiy mukammallik cho'qqilariga erishishga salbiy ta'sir qiladi.

2. HUSUSIY QUVVATLI QUVVATLI PROFESSIONAL DEFORMATION

Kuyish sindromi shaxsiy deformatsiya hodisasi bo'lib, ko'p o'lchovli konstruktsiya bo'lib, yuqori hissiy intensivlik yoki kognitiv murakkablik bilan tavsiflangan uzoq va intensiv shaxslararo o'zaro ta'sirlar bilan bog'liq salbiy psixologik tajribalar to'plamidir. Bu shaxslararo muloqotda uzoq davom etgan stressga javobdir.

2.1. "Hissiy charchash" psixologik hodisa sifatida

Kuyish sindromiga ilmiy va amaliy qiziqish shundan iboratki, bu sindrom xodimlarning farovonligi, ularning ish samaradorligi va tashkilot barqarorligi bilan bog'liq doimiy ortib borayotgan muammolarning bevosita namoyon bo'lishidan boshqa narsa emas. Harbiy psixologlarning harbiy xizmatchilarning charchashidan tashvishlanishini uning sezilmasdan boshlanishi va harbiy faoliyatning ekstremal sharoitida oqibatlari inson hayotiga olib kelishi bilan izohlash mumkin.

Hozirgi vaqtda charchash sindromining tuzilishi va dinamikasi bo'yicha umumiy nuqtai nazar mavjud emas. Bir komponentli modellar uni jismoniy, hissiy va kognitiv charchoqning kombinatsiyasi sifatida ko'rib chiqadi. Ikki faktorli modelga ko'ra, charchash affektiv va attitudinal komponentlardan tashkil topgan konstruktsiyadir. Uch komponentli model uchta tajriba guruhida o'zini namoyon qiladi:

- hissiy charchoq (bo'shliq va kuchsizlik hissi);

- depersonalizatsiya (boshqa odamlar bilan munosabatlarni g'ayriinsoniylashtirish, qo'pollik, kinizm yoki hatto qo'pollikning namoyon bo'lishi);

- shaxsiy yutuqlarni pasaytirish (o'z yutuqlarini qadrlamaslik, ma'noni yo'qotish va shaxsiy sa'y-harakatlarni ish joyiga sarflash istagi).

Kuchlanishni o'lchashga yondashuvlardagi farqlarga qaramay, bu vaqt o'tishi bilan rivojlanib boradigan "shaxs-shaxs" tizimidagi hissiy jihatdan qiyin yoki keskin munosabatlar tufayli shaxsiy deformatsiya degan xulosaga kelish mumkin.

Kuchlanishning turli xil ta'riflari mavjud. Maslach va Jekson modeliga ko'ra, bu shaxslararo muloqotning uzoq muddatli professional stressiga javob sifatida qaraladi.

Hissiy charchoq hissiy haddan tashqari zo'riqish hissi va bo'shlik hissi, o'z hissiy resurslarining charchashida namoyon bo'ladi. Inson o'zini avvalgidek ishlashga bag'ishlay olmasligini his qiladi. Tuyg'ularning "bo'g'inligi", "xiralik" hissi mavjud va ayniqsa og'ir ko'rinishlarda hissiy buzilishlar mumkin.

Depersonalizatsiya - bu qabul qiluvchilarga nisbatan salbiy, qo'pol, beadab munosabatni rivojlantirish tendentsiyasi. Kontaktlar shaxsiy va rasmiy bo'lib qoladi. Rivojlanayotgan salbiy munosabatlar dastlab yashirin bo'lishi mumkin va vaqt o'tishi bilan g'azablanish yoki ziddiyatli vaziyatlar ko'rinishida paydo bo'ladigan ichki tirnash xususiyati bilan namoyon bo'lishi mumkin.

Shaxsiy yutuqlarning kamayishi o'z ishidagi malaka hissining pasayishi, o'zidan norozilik, o'z faoliyati qiymatining pasayishi va professional ma'noda o'zini salbiy idrok etish sifatida namoyon bo'ladi. O'z-o'zidan salbiy his-tuyg'ularni yoki ko'rinishlarni payqab, odam o'zini ayblaydi, kasbiy va shaxsiy o'zini o'zi qadrlashi pasayadi, shaxsiy etishmovchilik hissi paydo bo'ladi, ishga befarqlik.

Shu munosabat bilan, tükenmişlik sindromi bir qator mualliflar tomonidan "kasbiy tükenmişlik" sifatida ko'rib chiqiladi, bu esa ushbu hodisani kasbiy faoliyat nuqtai nazaridan o'rganish imkonini beradi. Bunday sindrom ijtimoiy yoki kommunikativ kasblar vakillari - "odamdan-shaxsga" tizimiga xosdir, deb ishoniladi (bu tibbiyot xodimlari, o'qituvchilar, barcha darajadagi menejerlar, maslahatchi psixologlar, psixoterapevtlar, psixiatrlar, turli xizmat ko'rsatish kasblari vakillari).

Kuyish atamasi birinchi marta amerikalik psixiatr X. Fredenberger tomonidan 1974 yilda professional yordam ko'rsatishda hissiy jihatdan kuchli muhitda mijozlar (bemorlar) bilan intensiv va yaqin muloqotda bo'lgan sog'lom odamlarning psixologik holatini tavsiflash uchun kiritilgan. Burnout dastlab befoydalik hissi bilan charchoq holatini anglatardi.

Ushbu kontseptsiya paydo bo'lganidan beri ushbu hodisani o'rganish uning mazmunli noaniqligi va ko'p komponentli tabiati tufayli qiyin bo'ldi. Bir tomondan, atamaning o'zi sinchkovlik bilan aniqlanmagan, shuning uchun charchashni o'lchash ishonchli bo'lishi mumkin emas edi, boshqa tomondan, tegishli o'lchash vositalarining yo'qligi sababli, bu hodisani empirik tarzda batafsil tasvirlab bo'lmaydi.

Hozirgi vaqtda stress va charchash kabi tushunchalar o'rtasidagi munosabatlar haqida keng munozaralar mavjud. Ikkinchisining kontseptsiyasi bo'yicha o'sib borayotgan konsensusga qaramay, afsuski, adabiyotda bu ikki tushuncha o'rtasida haligacha aniq farq yo'q. Garchi ko'pchilik tadqiqotchilar stressni inson va atrof-muhit tizimidagi nomuvofiqlik yoki disfunktsional rol o'zaro ta'siri natijasida aniqlasalar ham, an'anaviy ravishda kasbiy stressni kontseptsiyalash bo'yicha juda kam kelishuv mavjud edi. Shunga asoslanib, bir qator mualliflar stressni deb hisoblashadi umumiy tushuncha, bu bir qator muammolarni o'rganish uchun asos bo'lishi mumkin.

Ko'pgina tadqiqotchilarning fikricha, charchash stressning alohida jihati hisoblanadi, shuning uchun u birinchi navbatda surunkali ish stressiga javob berish modeli sifatida aniqlanadi va o'rganiladi. Kuyish reaktsiyasi ko'proq talablar, shu jumladan shaxslararo xarakterdagi stresslar natijasida (oqibati) boshlanadi. Shunday qilib, u kasbiy stressning natijasidir, bunda hissiy charchash, shaxsiyatsizlanish va shaxsiy yutuqlarning pasayishi turli xil mehnat talablari (stressorlar), ayniqsa shaxslararo tabiatning natijasidir.

Kasbiy stress natijasida charchash, odamning stressli vaziyatni engish uchun moslashish qobiliyati (resurslari) oshib ketgan hollarda yuzaga keladi.

N.V.Grishina charchashni kasbiy stress natijasida yuzaga keladigan maxsus insoniy holat deb hisoblaydi, uning adekvat tahlili ekzistensial tavsif darajasini talab qiladi. Bu zarur, chunki charchashning rivojlanishi nafaqat professional sohada, balki inson hayotining turli holatlarida o'zini namoyon qiladi; ishdagi alamli umidsizlik butun hayotiy vaziyatni ma'no topish usuli sifatida rangga aylantiradi.

Ko'plab xorijiy tadqiqotlar charchashning professional stressdan kelib chiqishini tasdiqlaydi. Poulin va Valter, ijtimoiy ishchilarning bo'ylama tadqiqotida, charchash darajasining ortishi kasbiy stress darajasining oshishi bilan bog'liqligini aniqladi (Poulin va Valter, 1993). Rowe (1998) charchashni boshdan kechirayotgan odamlarda yuqori darajadagi psixologik stress va kamroq chidamlilik borligini aniqladi.

Ko'pgina olimlarning ta'kidlashicha, tez o'zgaruvchan biznes muhiti tobora stressli bo'lib bormoqda. Lawlor (1997) tomonidan 3400 ishchi ishtirok etgan tadqiqot shuni ko'rsatdiki, respondentlarning 42% ish kuni oxirida o'zlarini "kuygan" yoki "charchagan" his qilgan; 80% ular juda ko'p ishlaydilar, 65% juda tez sur'atda ishlashga majbur bo'lishlarini aytdi. Northwestern National Life ma'lumotlariga ko'ra, o'z ishini "juda yoki o'ta stressli" deb hisoblagan ishchilar ulushi 40% ni tashkil qiladi va respondentlarning 25% buni o'zlarining birinchi raqamli stressorlari deb bilishadi.

Ish joyidagi stress charchash bilan chambarchas bog'liq. Masalan, Minneapolisdagi ReliaStar sug'urta kompaniyasining 1300 nafar xodimi ishtirokida o'tkazilgan tadqiqot (Lawlor, 1997) o'z ishlari o'ta stressli deb hisoblagan xodimlar shunday deb o'ylamaganlarga qaraganda ikki baravar ko'p charchash ehtimoli borligini aniqladi. Amerika Stress Instituti ma'lumotlariga ko'ra, ishdagi stress va charchashning "narxi" - bu xodimlar almashinuvi, ishdan bo'shatish, past mahsuldorlik va sog'liq uchun imtiyozlar.

Bir qator tadqiqotlar natijalariga asoslanib, Perlman va Hartman (1982) tükenmişlik kasbiy stress nuqtai nazaridan ko'rib chiqiladigan modelni taklif qildilar. Kuchlanishning uchta o'lchovi stressning uchta asosiy simptomatik toifasini aks ettiradi:

• fiziologik, jismoniy alomatlarga qaratilgan (jismoniy charchoq);
• affektiv-kognitiv, munosabat va his-tuyg'ularga yo'naltirilgan (hissiy charchoq, depersonalizatsiya);
• xulq-atvor, xatti-harakatlarning simptomatik turlariga yo'naltirilgan (depersonalizatsiya, mehnat unumdorligini pasaytirish).

Perlman va Xartman modeliga ko'ra, stressni idrok etish, ta'sir qilish va baholashda individual xususiyatlar va ish va ijtimoiy muhit stressli vaziyatni samarali yoki samarasiz hal qilishda muhim ahamiyatga ega. Ushbu model to'rt bosqichni o'z ichiga oladi.

Birinchisi, vaziyatning stressga hissa qo'shish darajasini aks ettiradi. Bu sodir bo'ladigan vaziyatlarning ikkita eng ko'p turi mavjud. Xodimning ko'nikmalari va qobiliyatlari qabul qilingan yoki haqiqiy tashkiliy talablarni qondirish uchun etarli bo'lmasligi yoki ish xodimning kutganlari, ehtiyojlari yoki qadriyatlariga javob bermasligi mumkin. Boshqacha qilib aytganda, agar ish mavzusi va ish muhiti o'rtasida ziddiyat mavjud bo'lsa, stress paydo bo'lishi mumkin.

Ikkinchi bosqich stressni idrok etish va boshdan kechirishni o'z ichiga oladi. Ma'lumki, bunga hissa qo'shadigan ko'plab vaziyatlar, odamlarning fikriga ko'ra, ular stressli holatni boshdan kechirishlariga olib kelmaydi. Birinchi bosqichdan ikkinchi bosqichga o'tish shaxsning resurslariga, shuningdek, rol va tashkiliy o'zgaruvchilarga bog'liq.

Uchinchi bosqich stressga reaktsiyalarning uchta asosiy sinfini (fiziologik, affektiv-kognitiv, xulq-atvor), to'rtinchisi esa stressning oqibatlarini ifodalaydi. Surunkali hissiy stressning ko'p qirrali tajribasi sifatida charchash ikkinchisi bilan aniq bog'liq bo'lib, stressga reaktsiya natijasidir.

Kuchlanish bilan sezilarli darajada bog'liq bo'lgan o'zgaruvchilar tashkiliy, rol va individual xususiyatlarga bo'linadi:

• sub'ektning o'z kasbiy roli va tashkilotini idrok etishi;
• bu idrokga javob;
• tashkilotning xodim tomonidan namoyon bo'lgan alomatlarga munosabati (uchinchi bosqichda), keyinchalik to'rtinchi bosqichda ko'rsatilgan oqibatlarga olib kelishi mumkin (1-jadval).

Aynan shu nuqtai nazardan "tuyganlik" ning ko'p o'lchovli tabiatini tushunish kerak. Tashkilot bunday alomatlarga munosabat bildirganligi sababli, tashkilotdagi ishdan norozilik, xodimlar almashinuvi, hamkasblar bilan biznes va shaxslararo aloqalarni minimallashtirish istagi, mehnat unumdorligining pasayishi va boshqalar kabi turli xil oqibatlarga olib kelishi mumkin.

Shaxsiy ahamiyat o'rtasida yaqin aloqalar mavjud ishlab chiqarish vazifalari va unumdorlik, ishdan ketish niyati va "tuyganlik", ishdan bo'shatish va shaxsiyatsizlanishning ajralmas ko'rsatkichi; oila va do'stlar bilan yomon munosabatlar va depersonalizatsiya, psixosomatik kasalliklar va hissiy charchoq, mazmunli ish va shaxsiy yutuqlar, spirtli ichimliklarni iste'mol qilish va mahsuldorlik va boshqalar.

1-jadval. Kuchlanish bilan sezilarli darajada bog'liq bo'lgan o'zgaruvchilar

K.Maslax charchash sindromining rivojlanishi bog'liq bo'lgan omillarni aniqladi:

• individual chegara, bizning "hissiy o'zligimiz" charchoqqa qarshi turish qobiliyatining chegarasi; o'z-o'zini himoya qilish, charchashga qarshi turish;
• ichki psixologik tajriba, shu jumladan his-tuyg'ular, munosabatlar, motivlar, umidlar;
• muammolar, qayg'u, noqulaylik, disfunktsiya va/yoki ularning salbiy oqibatlari jamlangan salbiy shaxsiy tajriba.

Ko'pgina tadqiqotchilar charchashni nisbatan barqaror hodisa deb hisoblashadi. 879 ta ijtimoiy ishchi (Poulin, Walter, 1993) ishtirokida o'tkazilgan uzunlamasına tadqiqotda, sub'ektlarning deyarli 2/3 qismi tadqiqot boshida (bir yil oldin) bir xil darajada charchaganligi ko'rsatilgan. Respondentlarning taxminan 22 foizi uchun u past, 17 foizi uchun o'rtacha, 24 foizi uchun esa yuqori; Qolganlari uchun "tuyganlik" darajasi o'zgardi. 19 foizda kamaygan, 18 foizda oshgan.

Ushbu tadqiqot ham qiziq, chunki charchash darajasi kamaygan yoki oshgan sub'ektlar soni taxminan bir xil edi. Garchi adabiyotda uning ish davomiyligi bilan ortib borishi haqida dalillar mavjud bo'lsa-da, zikr etilgan tadqiqot natijalari shuni ko'rsatadiki, bu har doim ham to'g'ri emas va kasbiy charchash jarayoni orqaga qaytishi mumkin. Bunday ma'lumotlar charchash darajasi yuqori bo'lgan odamlarni reabilitatsiya qilish choralarini ishlab chiqish va amalga oshirish uchun rag'batlantiruvchi ko'rinadi.

Qanday alomatlar xodimlarda boshlangan charchashni aniqlashga yordam beradi? Ayni paytda tadqiqotchilar ulardan 100 dan ortig‘ini aniqlaganlar.

• mehnat motivatsiyasining pasayishi;
• ishdan norozilikning keskin ortishi;
• konsentratsiyani yo'qotish va xatolarning ko'payishi;
• mijozlar bilan o'zaro munosabatlarda beparvolikni oshirish;
• xavfsizlik talablari va tartib-qoidalariga e'tibor bermaslik;
• ishlash standartlarini zaiflashtirish;
• umidlarni pasaytirish;
• ish muddatlarining buzilishi va bajarilmagan majburiyatlarning ko'payishi;
• yechim o'rniga bahona izlash;
• ish joyidagi nizolar;
• surunkali charchoq;
• asabiylashish, asabiylashish, tashvish;
• mijozlar va hamkasblardan uzoqlashish;
• ishdan bo'shatishning kuchayishi va boshqalar.

Boshqa manbalarga ko'ra, charchash belgilari quyidagi toifalarga bo'linadi:

1. Jismoniy

• charchoq;
• charchoq hissi;
• atrof-muhit ko'rsatkichlarining o'zgarishiga sezgirlik;
• astenizatsiya;
• tez-tez bosh og'rig'i;
• oshqozon-ichak traktining buzilishi;
• ortiqcha vazn yoki kam vazn;
• nafas qisilishi;
• uyqusizlik.

2. Xulq-atvor va psixologik

• ish borgan sari qiyinlashadi va uni bajarish qobiliyati kamayib boradi;
• xodim ishga erta keladi va kech ketadi;
• ishga kech keladi va erta ketadi;
• ishni uyga olib boradi;
• biror narsa noto'g'ri ekanligini noaniq his qiladi (ongsiz tashvish hissi);
• zerikish his qiladi;
• ishtiyoq darajasining pasayishi;
• norozilik his qiladi;
• umidsizlik tuyg'usini boshdan kechiradi;
• noaniqlik;
• aybdorlik;
• kerak emaslik hissi;
• osongina paydo bo'ladigan g'azab hissi;
• asabiylashish;
• tafsilotlarga e'tibor beradi;
• shubha;
• qudratlilik hissi (bemorning taqdiri ustidan hokimiyat);
• qattiqlik;
• qaror qabul qila olmaslik;
• hamkasblardan uzoqlashish;
• boshqa odamlar uchun mas'uliyat hissini oshirish;
• o'sib borayotgan qochish (bardosh strategiyasi sifatida);
• hayot istiqbollariga umumiy salbiy munosabat;
• spirtli ichimliklar va / yoki giyohvand moddalarni suiiste'mol qilish

Shuni esda tutish kerakki, charchash sindromi yoki birgalikda namoyon bo'ladigan alomatlar guruhidir. Biroq, ularning barchasi birgalikda bir vaqtning o'zida hech kimda paydo bo'lmaydi, chunki charchash - bu mutlaqo individual jarayon.

Perlman va Xartman 1974 yildan 1981 yilgacha bo'lgan davrda chop etilgan charchash bo'yicha tadqiqotlarning qiyosiy tahlili va sintezini o'tkazdilar. Natijada, mualliflar ko'pchilik nashrlar tavsifiy tadqiqotlar bo'lib, faqat bir nechtasida empirik materiallar va ma'lumotlarning statistik tahlili mavjud degan xulosaga kelishdi.

2.2. Ijtimoiy-psixologik, shaxsiyva kasbiy xavf omillariruhiy charchash

Har qanday xodim charchash qurboniga aylanishi mumkin. Buning sababi shundaki, har bir tashkilotda turli xil stress omillari mavjud yoki ishda paydo bo'lishi mumkin. Kuyish sindromi tashkiliy, kasbiy stress va shaxsiy omillarning kombinatsiyasi natijasida rivojlanadi. Uning rivojlanish dinamikasiga u yoki bu komponentning hissasi boshqacha. Stressni boshqarish bo'yicha mutaxassislarning fikricha, charchash yuqumli kasallik kabi yuqumli. Ba'zan siz "yonib ketadigan" bo'limlarni va hatto butun tashkilotlarni topishingiz mumkin. Bu jarayonga tobe bo'lganlar kinik, negativist va pessimistlarga aylanadi; Ishda bir xil stress ostida bo'lgan boshqalar bilan muloqot qilish orqali ular tezda butun guruhni charchashlar to'plamiga aylantirishi mumkin.

N.V.Vodopyanova ta'kidlaganidek, charchash uning rivojlanishining boshida eng xavfli hisoblanadi. Yonib ketgan xodim, qoida tariqasida, uning alomatlaridan deyarli bexabar, shuning uchun hamkasblari uning xatti-harakatlaridagi o'zgarishlarni birinchi bo'lib sezadilar. Bunday namoyonlarni o'z vaqtida tanib olish va bunday ishchilarni qo'llab-quvvatlash tizimini to'g'ri tashkil etish juda muhimdir. Ma'lumki, kasallikni davolashdan ko'ra oldini olish osonroq va bu so'zlar charchash uchun ham to'g'ri keladi. Shunung uchun Maxsus e'tibor Ushbu sindromning rivojlanishiga olib keladigan omillarni aniqlashga va profilaktika dasturlarini ishlab chiqishda ularni hisobga olishga e'tibor qaratish lozim.

Dastlab, charchashga moyil bo'lgan odamlarga ijtimoiy ishchilar, shifokorlar va advokatlar kiradi. Ushbu mutaxassislarning charchashi "yordamchi kasblar" ning o'ziga xos xususiyatlari bilan izohlanadi. Bugungi kunga kelib, nafaqat kasbiy charchash belgilarining soni sezilarli darajada kengaydi, balki bunday xavfga duchor bo'lgan kasblar ro'yxati ham ko'paydi. Ushbu ro'yxatga o'qituvchilar, harbiy xizmatchilar, huquqni muhofaza qilish organlari xodimlari, siyosatchilar, savdo xodimlari va menejerlar kiradi. Natijada, "sheriklik narxidan" professional tükenme sindromi ijtimoiy yoki aloqa kasblaridagi ishchilarning "kasalligi" ga aylandi.

Ushbu kasblardagi odamlarning ishining o'ziga xosligi shundaki, yuqori hissiy intensivlik va shaxslararo muloqotning kognitiv murakkabligi bo'lgan juda ko'p holatlar mavjud va bu mutaxassisdan ishonchli munosabatlarni o'rnatishga muhim shaxsiy hissa qo'shishni talab qiladi. boshqarmoq hissiy kuchlanish biznes aloqasi. Bunday o'ziga xoslik yuqorida qayd etilgan barcha mutaxassisliklarni L.S.Shafranova (1924) tasnifi bo'yicha "eng yuqori turdagi kasblar" toifasiga kiritish imkonini beradi.

O'qituvchilarning kasbiy moslashuvini o'rganar ekan, T.V.Formanyuk o'qituvchilik ishining xususiyatlarini shakllantirdi, ularning yordami bilan ularda ishlaydigan odamlarning charchashiga hissa qo'shadigan barcha kasblar faoliyatining o'ziga xos xususiyatlarini tavsiflash mumkin. Ular orasida:

• ish sharoitlariga xos bo'lgan doimiy yangilik hissi;
• mehnat jarayonining o'ziga xos xususiyatlari mehnat "ob'ekti" ning tabiati bilan emas, balki "ishlab chiqaruvchi" ning o'ziga xos xususiyatlari va xususiyatlari bilan belgilanadi;
• doimiy o'z-o'zini rivojlantirish zarurati, chunki aks holda "ruhiyga qarshi zo'ravonlik hissi bor, bu depressiya va asabiylashishga olib keladi";
• shaxslararo aloqalarning hissiy intensivligi;
• palatalar uchun javobgarlik;
• faoliyatga irodaviy jarayonlarning doimiy kiritilishi.

Muhokama qilinayotgan kasblarga xos bo'lgan shaxslararo aloqalarning hissiy intensivligi haqida gapirganda, u doimo unchalik yuqori bo'lmasligi mumkin, ammo surunkali xususiyatga ega va bu R tomonidan "surunkali kundalik stress" tushunchasiga muvofiq. Lazar, ayniqsa patogen bo'ladi.

Dastlab, charchash fenomeni bo'yicha tadqiqotlarning aksariyati tibbiyot xodimlari, ijtimoiy xodimlar, psixologlar va o'qituvchilarning turli toifalariga tegishli edi. So'nggi paytlarda Internetdagi nashrlar va saytlarga qaraganda, menejerlarga e'tibor qaratila boshlandi savdo vakillari. Keling, aqliy charchashning rivojlanishiga hissa qo'shadigan omillar haqida ma'lumotni o'z ichiga olgan ba'zi tadqiqotlar natijalarini ko'rib chiqaylik.

Ijtimoiy o'xshashlik/taqqoslash charchash xavfi sifatida

Gollandiyalik olimlar B. P. Bunk, V. B. Shaufeli va J. F. Ubema hamshiralardagi charchash va ishonchsizlikni ijtimoiy o'xshashlik / taqqoslash zarurati bilan bog'liq holda o'rganishdi. Mualliflar hissiy charchoq va o'z-o'zini hurmat qilish darajasining pasayishi (shaxsiy yutuqlarning pasayishi) ijtimoiy o'xshashlik istagi bilan sezilarli bog'liqlik borligini aniqladilar. Shu bilan birga, yuqori darajadagi tükenmişlik va o'z-o'zini hurmat qilish va o'z-o'zini hurmat qilish darajasi past bo'lgan sub'ektlar yanada muvaffaqiyatli sub'ektlar va ijtimoiy taqqoslash bilan bog'liq vaziyatlar bilan aloqa qilishdan qochishadi, ya'ni. Ayrim shaxslar uchun ijtimoiy taqqoslash yoki baholash holatlari ularning shaxsiyatiga halokatli ta'sir ko'rsatadigan kuchli stress omillari sifatida ishlaydi.

L. Festingerning ijtimoiy o'xshashlik nazariyasiga asoslanib, ijtimoiy o'xshashlik/taqqoslash zaruriyatini boshqarish orqali stressni o'zlashtirish mumkinligi taklif qilindi. Bir qator boshqa tadqiqotlar ham professional stress bilan kurashishda "ijtimoiy taqqoslash" jarayonlarining etakchi rolini qayd etadi. Biroq, hozirgi vaqtda bu masala nazariy jihatdan ham, uslubiy jihatdan ham yetarli darajada ishlab chiqilmagan.

Adolatsizlik tajribasi

Aqldorlik nazariyasi nuqtai nazaridan charchash bo'yicha tadqiqotlar alohida qiziqish uyg'otadi. Unga ko'ra, odamlar boshqalarga nisbatan o'z imkoniyatlarini mukofot, narx va ularning hissasi omillariga qarab baholaydilar. Odamlar adolatli munosabatlarni kutishadi, bunda ular qo'ygan va undan chiqadigan narsa boshqa odamlar qo'ygan va chiqaradigan narsalarga mutanosibdir.

Kasbiy faoliyatda munosabatlar har doim ham adolat omili asosida qurilmaydi. Misol uchun, shifokorlar va bemorlar o'rtasidagi munosabatlar birinchi navbatda "bir-birini to'ldiruvchi" deb hisoblanadi: shifokor bemorga qaraganda ko'proq e'tibor, g'amxo'rlik va "sarmoya" berishga majburdir. Binobarin, ikki tomon o'z aloqalarini turli pozitsiya va nuqtai nazardan tuzadilar. Natijada, tengsiz munosabatlar o'rnatiladi, bu esa shifokorlar uchun kasbiy charchashga olib kelishi mumkin.

Gollandiyalik hamshiralarni o'rganish (Van Yperen, 1992) adolatsizlik hissi charchashning muhim omili ekanligini ko'rsatdi. O'z bemorlariga ijobiy fikr bildirish, sog'lig'ini yaxshilash va minnatdorchilik ko'rinishida olganidan ko'ra ko'proq sarmoya kiritganiga ishongan hamshiralar yuqori darajadagi hissiy charchoq, shaxsiyatsizlanish va shaxsiy yutuqlarni kamaytirishga ega edi. Bunk va Schaufeli (1993) adolatsizlik omili va charchash sindromi o'rtasida chambarchas bog'liqlikni o'rnatdilar: adolatsizlik tajribalari qanchalik aniq bo'lsa, professional charchash shunchalik kuchli bo'ladi.

Ijtimoiy himoyasizlik va adolatsizlik

Tadqiqotchilar, shuningdek, sindromning rivojlanishiga hissa qo'shadigan omillar sifatida ijtimoiy ishonchsizlik hissi, ijtimoiy-iqtisodiy barqarorlikdagi noaniqlik va ijtimoiy adolatsizlik bilan bog'liq boshqa salbiy tajribalarni nomlashadi. B.P.Bunk va V.Xorens ta'kidladilarki, keskin ijtimoiy vaziyatlarda ko'pchilik odamlar ijtimoiy qo'llab-quvvatlashga bo'lgan ehtiyoj ortib boradi, ularning yo'qligi salbiy tajribalar va shaxsning mumkin bo'lgan motivatsion va hissiy deformatsiyasiga olib keladi.

Stress ta'siridan himoya sifatida ijtimoiy qo'llab-quvvatlash

Ijtimoiy qo'llab-quvvatlash an'anaviy ravishda kasbiy stress va stressli hodisalarning disfunktsional oqibatlari o'rtasidagi bufer sifatida ko'rib chiqiladi, chunki u insonning engishdagi ishonchiga ta'sir qiladi va stressning zararli ta'sirini oldini olishga yordam beradi. Ijtimoiy qo'llab-quvvatlashga intilish - bu qiyin vaziyatda boshqalardan (oila, do'stlar, hamkasblar) qo'llab-quvvatlashni topish qobiliyati - jamoatchilik hissi, amaliy yordam, ma'lumot. Ijtimoiy qo'llab-quvvatlash, hayot va ishdagi stress mavjudligi yoki yo'qligidan qat'i nazar, psixologik va jismoniy salomatlik bilan sezilarli darajada bog'liq (Cordes & Dougherty, 1993).

Tadqiqotlar shuni ko'rsatadiki, ijtimoiy qo'llab-quvvatlash charchash darajasi bilan bog'liq. Menejerlar va hamkasblar tomonidan yuqori darajadagi yordamga ega bo'lgan xodimlarning kuyish ehtimoli kamroq.

Bir yillik bo'ylama tadqiqot natijalari (Poulin va Valter, 1993) ham ijtimoiy yordam va charchash o'rtasidagi bog'liqlikni ko'rsatdi. Shunday qilib, ijtimoiy ishchilar, ularning charchash darajasi oshgan, ishdagi stress darajasi oshgan, shuningdek, rahbariyat tomonidan ijtimoiy qo'llab-quvvatlashning pasayishi qayd etilgan. Yil davomida charchash darajasi pasaygan ijtimoiy ishchilar bunday o'zgarishlarni boshdan kechirmagan.

Shuningdek, ijtimoiy qo'llab-quvvatlash va charchash o'rtasidagi teskari bog'liqlik haqida dalillar mavjud (Rey va Miller, 1994). Tadqiqotchilar birinchisining yuqori darajalari ko'proq hissiy charchoq bilan bog'liqligini aniqladilar. Bu ish stressi charchashni bartaraf etish uchun ijtimoiy yordam resurslarini safarbar etishga olib kelishi bilan izohlanadi.

G. A. Robertsning so'zlariga ko'ra, qo'llab-quvvatlash ishni o'zgartirishga qodir bo'lganlar emas, balki oila va hamkasblar tomonidan ta'minlansa, samarasiz bo'lishi mumkin. ijtimoiy holat. Ushbu turdagi ijtimoiy qo'llab-quvvatlash umuman yordam beradi, lekin muayyan muammoni hal qila olmaydi. Shu bilan birga, tashkilot ichidagi qo'llab-quvvatlash manbalari (ma'muriyat va rahbar tomonidan) past darajadagi charchash bilan bog'liq edi. Olingan ma'lumotlar hayot va kasbiy stressni engish uchun ijtimoiy va psixologik yordam shakllarini farqlash masalasini ko'taradi.

Buni tan olish kerak turli xil turlari qo'llab-quvvatlashlar charchashga aralash ta'sir ko'rsatadi. Leiter (1993) charchashga shaxsiy (norasmiy) va professional yordamning ta'sirini o'rgangan. Ma'lum bo'lishicha, ikkalasining birinchisi shaxsiy yutuqlarning pasayishiga to'sqinlik qilgan, professional esa ikki tomonlama rol o'ynagan, charchashni kamaytiradi va oshiradi. Bir tomondan, bu professional muvaffaqiyatning kuchli tuyg'usi, boshqa tomondan, hissiy charchoq bilan bog'liq edi. Shuningdek, shaxsiy yordam qanchalik ko'p bo'lsa, hissiy charchoq va depersonalizatsiya xavfi shunchalik kam bo'lishi aniqlandi.

Shunga o'xshash aloqalar tashkilotda professional va ma'muriy yordam bilan bog'liq. Bu qanchalik katta bo'lsa, xodimlarning shaxsiy yutuqlari kamayishi va shaxsiyatsizlashuvi shunchalik kam uchraydi. Boshqa bir tadqiqot tashkiliy yordamning uch turini ko'rib chiqdi: mahoratdan foydalanish, tengdoshlarni qo'llab-quvvatlash va supervayzerni qo'llab-quvvatlash. Birinchisi bilan ijobiy bog'liq professional yutuqlar, lekin salbiy - hissiy charchoq bilan. Tengdoshlarning yordami depersonalizatsiya bilan salbiy bog'liq va shaxsiy yutuqlar bilan ijobiy bog'liq. Supervayzer tomonidan qo'llab-quvvatlanish charchashning biron bir tarkibiy qismi bilan sezilarli darajada bog'liq emas edi.

Metz (1979) o'zlarini "kasbiy yonib ketgan" yoki "kasbiy jihatdan yangilangan" deb ta'riflagan o'qituvchilarni qiyosiy tadqiqot o'tkazdi. 30-49 yoshdagi erkaklarning ko'pchiligi o'zlarini birinchi guruhga, o'sha yoshdagi ayollar esa ikkinchi guruhga kirgan. "Kasbiy jihatdan yangilangan" o'qituvchilar o'zlarini "yoqib ketgan" deb hisoblagan guruhga nisbatan ma'muriy yordam va hamkasblar bilan munosabatlarni bunday "yangilanish" ning muhim manbai sifatida qabul qilishdi.

Tibbiyot kolleji o'qituvchilari orasida charchashning yuqori darajasi sinfdagi og'ir yuk va talabalarni boshqarish bilan bog'liq, past daraja esa hamkasblar tomonidan qo'llab-quvvatlash, qaror qabul qilishda ishtirok etishni o'z ichiga olgan ochiq etakchilik uslubi va vaqt sarflash bilan bog'liq. tadqiqot ishi va klinik amaliyot.

Xulosa qilib aytganda, empirik dalillar ijtimoiy qo'llab-quvvatlash va charchash o'rtasidagi murakkab o'zaro ta'sirni ko'rsatadi. Birinchisining manbalari ikkinchisining tarkibiy qismlariga turli yo'llar bilan ta'sir qilishi mumkin. Ijobiy ta'sir qo'llab-quvvatlashning tabiati va uni qabul qilishga tayyorligi bilan bog'liq.

Ko'rinib turibdiki, muhim narsalar mavjud individual farqlar stressli vaziyatlarda ushbu ehtiyojning dinamikasida va u bilan bog'liq xatti-harakatlarni bartaraf etish strategiyalarida. Ijtimoiy qo'llab-quvvatlash va charchash sindromi o'rtasidagi o'zaro ta'sirning xususiyatlarini bilish, turli xil ijtimoiy qo'llab-quvvatlash turlaridan foydalanishga asoslangan stressni engish texnologiyalarini ishlab chiqishda hisobga olinishi kerak.

Mutaxassislarning kasbiy moslashuvi va ularning kasbiy uzoq umr ko'rishini ta'minlash uchun, bizning fikrimizcha, charchash sindromining oldini oladigan turli xil ijtimoiy, kasbiy va shaxsiy yordamni ishlab chiqish va qo'llash istiqbolli bo'ladi.

Ishdan norozilik charchash xavfi sifatida

Gunn (1979) charchashni tushunish uchun muhim bo'lgan ijtimoiy xizmat xodimlarining shaxsiy xususiyatlarini o'rganib chiqdi. U ishdagi norozilik bilan bir xil emasligini aniqladi. Kuchliroq charchash tashkilotdagi ishning yoqimsizligi bilan bog'liq: jozibadorlik qanchalik yuqori bo'lsa, uning xavfi shunchalik past bo'ladi. Shu bilan birga, yuqori darajadagi o'z-o'zini anglash kuchiga ega bo'lgan xodimlar mijozlarga ko'proq ijobiy yo'naltirilgan va charchashga kamroq moyil.

Kuyish psixologik shartnoma (tashkilotga sodiqlik) bilan salbiy bog'liq, chunki "yonib ketgan" xodimlar tashkilotga salbiy (dushman sifatida) qarashadi va psixologik jihatdan undan uzoqlashadilar. Shunday qilib, hissiy jihatdan charchagan xodimlar hamkasblari va mijozlariga izolyatsiya qilingan, beadab munosabatda bo'lishadi; ular o'zlarining ishi ularga o'z yutuqlaridan qoniqish hissini berishiga ishonchlari komil emas. Inson o'zini ishdagi vaziyatni juda oz yoki umuman nazorat qilmaydigandek his qiladi va ish bilan bog'liq muammolarni hal qilish qobiliyatiga ishonchi kamayadi.

Surunkali charchash nafaqat ishdan, balki butun tashkilotdan ham psixologik ajralishga olib kelishi mumkin. "Kuydirilgan" xodim hissiy jihatdan o'z ish faoliyatidan uzoqlashadi va o'ziga xos bo'shlik tuyg'ularini hamkasblari bilan har qanday aloqadan qochib, tashkilotda ishlaydigan har bir kishiga o'tkazadi. Dastlab, bu chekinish ishdan bo'shash, jismoniy izolyatsiya yoki ko'proq tanaffuslar shaklida bo'lishi mumkin, chunki ishchi tashkilot a'zolari va iste'molchilar bilan aloqa qilishdan qochadi. Nihoyat, agar charchash davom etsa, u doimo stressli vaziyatlardan qochadi, o'z lavozimidan, kompaniyadagi ishidan yoki hatto karerasidan voz kechadi. Hissiy yonib ketgan mutaxassislar ko'pincha ish bilan bog'liq hissiy stressni engishga qodir emaslar va sindrom etarli darajada rivojlanganda, ular boshqa salbiy ko'rinishlarni ham namoyon qiladi. Masalan, xodimlarning past ruhiy holati, ishdan bo'shatish va yuqori kadrlar almashinuvi bilan charchashning yuqori korrelyatsiyasi aniqlandi (K. Maslach).

N. Vodopyanovaning fikriga ko'ra, jozibadorlik tashkiliy madaniyat va tashkilotda ishlash kuyish jarayonlarining rivojlanishiga cheklovchi ta'sir ko'rsatadi.

Ishdan ketish va to'lash

Maslahatchi psixologlar o'rtasida tükenmişlik sindromini o'rganishda, turli xil sog'liqni saqlash muassasalarida ishlaydigan hamkasblaridan farqli o'laroq, xususiy amaliyotdagi psixologlarning ish haqi yuqori va charchash darajasi pastligi aniqlandi. Kuchlanishdagi bunday farqlar, shubhasiz, ishning tabiati bilan emas, balki malakali mehnatga haq to'lash miqdori bilan bog'liq.

Tadqiqotchilar, shuningdek, mijozning ish yuki va shaxsiy muvaffaqiyatga bo'lgan ishonch o'rtasida ijobiy bog'liqlik borligini va ish yuki, hissiy charchoq va depersonalizatsiya o'rtasida sezilarli bog'liqlik yo'qligini aniqladilar. Mualliflarning fikricha, mijozlar sonining ko'payishi maslahatchilar tomonidan ko'proq odamlarga yordam berish va xususiy amaliyotda ko'proq pul ishlash imkoniyati sifatida qabul qilinadi; bu kasbiy samaradorlik va o'z yutuqlaridan qoniqish hissini oshiradi va charchash xavfini kamaytiradi (ayniqsa, hissiy charchoq va depersonalizatsiya).

Rossiyaning yirik kemasozlik korxonasining ishlab chiqarish va tijorat bo'limlari menejerlari o'rtasida o'tkazilgan tadqiqot ish haqi tizimiga charchash xavfi bog'liqligini ko'rsatdi. Ma'lum bo'lishicha, komissiya to'lashda menejerlar ish haqining rasmiy tizimiga qaraganda kamroq charchash alomatlarini ko'rsatishi mumkin, bu ko'proq erkinlik mavjudligi va komissiya to'lovi bilan ijodkorlik zarurati bilan izohlanishi mumkin.

Yosh, xizmat muddati va qoniqishning ta'siri

martaba yo'qolishi

Kuchlanish darajasi, yoshi, tajribasi va kasbiy o'sishdan qoniqish darajasi o'rtasida murakkab munosabatlar mavjud. Ba'zi ma'lumotlarga ko'ra, professional o'sish , insonning ijtimoiy mavqeini oshirishni ta'minlash, charchash darajasini pasaytiradi. Bunday hollarda, ma'lum bir nuqtadan boshlab, tajriba va charchash o'rtasida salbiy bog'liqlik paydo bo'lishi mumkin: birinchisi qanchalik katta bo'lsa, ikkinchisi kamroq. Norozi bo'lgan taqdirda martaba o'sishi Professional tajriba xodimlarning charchashiga yordam beradi.

Yoshning charchash ta'siriga ta'siri munozarali. Ba'zi tadqiqotlar shuni ko'rsatdiki, nafaqat keksa odamlar, balki yoshlar ham charchashga moyil. Ba'zi hollarda, ikkinchisining holati ular haqiqatga duch kelganda boshdan kechiradigan hissiy zarba bilan izohlanadi, bu ko'pincha ularning kasbiy faoliyat bilan bog'liq umidlariga mos kelmaydi.

Ba'zi tadqiqotlar shuni ko'rsatadiki, charchashning yosh bilan ijobiy bog'liqligi uning (yoshi) kasbiy tajribaga mos kelishi bilan bog'liq. Ammo, agar biz 45-50 yoshning navbati haqida gapiradigan bo'lsak, unda yosh mustaqil ta'sirga ega bo'la boshlaydi, buning natijasida to'g'ridan-to'g'ri munosabatlar ko'pincha teskari munosabatlarga aylanadi. Salbiy korrelyatsiyaning paydo bo'lishi qadriyatlarni yoshga bog'liq qayta baholash va shaxsiy o'sish jarayonida motivlar ierarxiyasini o'zgartirish bilan izohlanadi.

Vesterxaus (1979) xususiy maktablarda ishlaydigan 140 nafar kichik o'qituvchilarda xizmat muddati va rollar to'qnashuvining ta'sirini o'rgandi. U rollar to'qnashuvi chastotasini aniqladi o'qituvchi tajribasi va charchash o'rtasida sezilarli ijobiy bog'liqlik bo'lmasa-da, charchashni bashorat qilishda muhim o'zgaruvchidir. Shubhasiz, charchash uchun xavf omili ishning davomiyligi (tajriba sifatida) emas, balki undan norozilik, shaxsiy va kasbiy o'sish istiqbollarining yo'qligi, shuningdek ishdagi muloqotning keskinligiga ta'sir qiluvchi shaxsiy xususiyatlardir.

Mansab psixologik xavf manbai sifatida

Rossiya Fanlar akademiyasining Psixologiya instituti mutaxassislari xodimlarning martaba intilishlari va hissiy charchashlari o'rtasidagi bog'liqlikni o'rganishdi. Asosiy guruh uchun haqiqiy martaba ko'tarilgan menejerlar tanlab olindi (jami 47 kishi). Ularning barchasi kamida 4-5 yillik ish tajribasiga ega bo‘lib, o‘z faoliyatini oddiy ishchi sifatida boshlagan.

Tadqiqot davomida E.Sheynning “Karyera langarlari” anketasi va V.V.Boykoning emotsional charchash darajasini diagnostika qilish usuli, shuningdek, sub’ektlarning jinsi va yosh xususiyatlarini, ularning o‘rnini aniqlash uchun maxsus ishlab chiqilgan anketadan foydalanildi. tashkilotdagi, ularning haqiqiy martaba va uning sub'ektiv bahosi.

• Ishchi bo'lgan erkaklar uchun, erkak tadbirkorlar bilan solishtirganda, martaba yo'nalishi turi hissiy charchash darajasiga ta'sir qilmaydi. Bu, ehtimol, har qanday martaba yo'nalishini amalga oshirish ko'p jihatdan ish beruvchiga bog'liqligi bilan bog'liq. Erkak tadbirkorlar o'rtasida kasbiy kompetentsiya, boshqaruv mahorati va hissiy charchashning umumiy darajasi, shuningdek, uning "charchash" bosqichi o'rtasida sezilarli salbiy korrelyatsiya aniqlandi: professionallikka yo'naltirilganlik qanchalik aniq bo'lsa, hissiy charchash xavfi shunchalik past bo'ladi.
• Ishbilarmon ayollar orasida menejmentni o'zlashtirishga bo'lgan martaba yo'nalishi hissiy charchash darajasi bilan salbiy bog'liq bo'lib, bu A.Adler tomonidan tavsiflangan boshqaruv faoliyati orqali mukammallikka intilishni qondirish bilan bog'liq bo'lishi mumkin. Agar biror kishi boshqalarning faoliyatini nazorat qilsa, demak, uning sub'ektiv bahosiga ko'ra, u qaysidir ma'noda ulardan ustundir.
• Tadbirkorlarning ayollar namunasi xizmatga mansab yo'nalishi, hissiy charchash sindromining umumiy ko'rsatkichi va uning "stress" bosqichi o'rtasidagi salbiy bog'liqlik bilan tavsiflanadi. Kuchli xizmat yo'nalishini amalga oshirishda, odam o'z ehtiyojlarini e'tiborsiz qoldirishga intiladi, bu ham ichki kuchlanishning kuchayishiga olib keladi va shubhasiz, charchashga moyil bo'ladi.
• Ayollarda hissiy charchash darajasi va barqarorlik va turmush tarzi integratsiyasi kabi martaba yo'nalishlari o'rtasida sezilarli ijobiy bog'liqlik aniqlandi. Barqarorlik va martaba, shaxsiy hayot va o'z-o'zini rivojlantirish o'rtasidagi maqbul muvozanatga bo'lgan ehtiyojni qondira olmaslik hissiy stressning o'sishiga yordam beradi.
• Ishga yo'naltirilgan "boshqaruv" ning hissiy charchashga ta'siri uning amalda amalga oshirilishiga bog'liq. Talabalar orasida bu omillar o'rtasida ijobiy bog'liqlik bor edi, menejmentda ishlaydigan odamlarning namunalari esa bu munosabatlar aksincha ekanligini ko'rsatdi.

Tadqiqotchilar umumiy xulosaga keldilarki, ko'pchilik martaba intilishlarini amalga oshirish imkoniyatining etishmasligi hissiy charchash darajasining oshishiga olib keladi, xuddi ehtiyojlarning har qanday noroziligi ichki taranglik darajasining oshishiga olib keladi.

Jins va charchash

Sindromning individual komponentlarini ko'rib chiqishda gender farqlari aniq ko'rinadi. Shunday qilib, erkaklar ko'proq depersonalizatsiya va kasbiy muvaffaqiyatlarini yuqori baholaydilar, ayollar esa hissiy charchoqqa ko'proq moyil bo'ladi.

Stress omillarini sub'ektiv baholashda gender farqi ham mavjud. Shunday qilib, ayol o'qituvchilar "qiyin talabalar" ni eng kuchli stress omillari deb hisoblashadi, erkak o'qituvchilar esa maktablarga xos bo'lgan byurokratiya va katta hajmdagi "qog'oz" ishini hisobga oladi. Biroq, boshqa tadqiqotlar charchash komponentlari va jins o'rtasidagi bog'liqlik mavjudligini tasdiqlamaydi.

Kuchlanish uchun shaxsiy xavf omillari

Kuchlanishga hissa qo'shadigan shaxsiy omillar orasida stress reaktsiyalariga moyillik ko'rsatkichlari nisbati tashqilik Va ichkilik, insonning o'z hayoti uchun javobgarlik darajasini nazarda tutuvchi, A tipidagi xatti-harakatlar inson tomonidan afzal qilingan inqirozli vaziyatlardan chiqish strategiyalari. Tashqi "nazorat o'chog'i" hissiy charchoq va depersonalizatsiya bilan bog'liq va passiv qochish strategiyasidan foydalanish hissiy charchoqning rivojlanishi va shaxsiy yutuqlarning pasayishi bilan bog'liq. Bundan tashqari, charchash qanchalik katta bo'lsa, xatti-harakatlarni engishning passiv, asotsial va tajovuzkor modellari shunchalik tez-tez qo'llaniladi.

Stressli vaziyatda inson xatti-harakatlarini bartaraf etish strategiyasi quyidagilardan biridir eng muhim omillar, bu shaxsning psixosomatik kasalliklarni rivojlanish ehtimolini belgilaydi. Tuyg'ularni bostirish strategiyalari ko'pincha kasallikdan oldingi yoki kasallik holatlari xavfini oshiradi. Biroq, hissiy ko'rinishlarni boshqarish va ba'zan ularni bostirish qobiliyati kommunikativ (ijtimoiy) kasblardagi odamlar uchun zaruriy "mahorat" dir. Odatga aylanganidan keyin u ko'pincha ishlamaydigan hayotga o'tadi. Shunday qilib, shifokorlar turmush tarzining tibbiy va gigienik jihatlarini o'rganishda his-tuyg'ularni bostirish istagi har to'rtinchi shifokorga xos ekanligi aniqlandi.

Xodimning stress bilan qanday kurashishi ham charchashning rivojlanishi uchun muhimdir. Tadqiqotlar shuni ko'rsatadiki, eng zaiflar bunga agressiv, cheksiz munosabatda bo'lganlar, har qanday holatda ham qarshilik ko'rsatishni xohlaydiganlar va raqobatdan voz kechmaydiganlardir. Bunday odamlar duch keladigan vazifalarning murakkabligini va ularni hal qilish uchun zarur bo'lgan vaqtni kam baholaydilar. Stress omili o'z maqsadlariga erisha olmaganligi sababli (A tipidagi xatti-harakatlar deb ataladigan) ularni tushkunlikka, tushkunlikka olib keladi.

A tipidagi shaxsiyat Ikkita asosiy xususiyat mavjud: juda yuqori raqobatbardoshlik va doimiy vaqt bosimi hissi. Bunday odamlar shuhratparast, tajovuzkor, yutuqlarga intilishadi, shu bilan birga o'zlarini qattiq vaqt oralig'iga suradilar.

2.3. Sindromning namoyon bo'lish xususiyatlariharbiy xizmatchilar orasida "tuyganlik"

Kasbiy charchash sindromi - bu psixologik, psixofiziologik va xulq-atvor tarkibiy qismlarini o'z ichiga olgan ish stressiga salbiy reaktsiya. Ishdagi muammolarning oqibatlari yomonlashgani sayin, insonning ma'naviy va jismoniy kuchi tugaydi, u kamroq baquvvat bo'ladi; boshqalar bilan aloqalar soni kamayadi, bu esa o'z navbatida yolg'izlik tajribasining kuchayishiga olib keladi. Ishda "yonib ketgan" odamlar motivatsiyani yo'qotadilar, ishga befarqlikni rivojlantiradilar, ish sifati va samaradorligini pasaytiradilar.

Ijodkorlik, kasbiy va shaxsiy o'sish imkoniyatini beradigan barqaror va jozibali ishga ega bo'lgan odamlar charchash ehtimoli kamroq; turli xil qiziqishlar va istiqbolli hayot rejalariga ega; hayotga munosabat turi bo'yicha - optimistik, hayotdagi qiyinchiliklarni va yosh bilan bog'liq inqirozlarni muvaffaqiyatli engib o'tish; nevrotizmning o'rtacha darajasi va nisbatan yuqori ekstroversiyaga ega. Yuqori professional malaka va yuqori ijtimoiy intellekt bilan charchash xavfi kamayadi. Ular qanchalik baland bo'lsa, samarasiz muloqot xavfi qanchalik past bo'lsa, shaxslararo o'zaro ta'sir sharoitida ijodkorlik shunchalik yuqori bo'ladi va natijada muloqot paytida to'yinganlik va charchoq kamroq bo'ladi.

Ta'lim xodimi ishining o'ziga xos xususiyati yuqori hissiy intensivlik va shaxslararo muloqotning kognitiv murakkabligi bo'lgan juda ko'p holatlar mavjudligi bilan tavsiflanadi, bu munosabatlarni o'rnatishga katta shaxsiy hissa qo'shishni va hissiy taranglikni boshqarish qobiliyatini talab qiladi. biznesning o'zaro ta'siri.

Ushbu tadqiqot davomida VVVAIU kurs xodimlari o'rtasida tükenmişlik sindromining rivojlanish darajasi baholandi. Unda 42 nafar ofitser ishtirok etdi. So'rov uchun K. Maslach va S. Jekson modeli asosida ishlab chiqilgan metodologiya qo'llanildi. Savollar ta'lim xodimi faoliyatining o'ziga xos xususiyatlariga moslashtirildi.

Tadqiqot natijalari shuni ko'rsatdiki, respondentlarning 73 foizida hissiy charchoq darajasini yuqori, 19 foizida o'rtacha va atigi 8 foizida past deb baholash mumkin. Respondentlar hissiy haddan tashqari zo'riqish, charchoq, bo'shliq va o'zlarining hissiy resurslarining charchash hissiyotlarini ko'rsatdilar. Bundan tashqari, hissiy charchoq ikki yildan kamroq vaqt davomida xizmat qilgan ofitserlarga ko'proq xos bo'lganligi, 5 yildan ortiq vaqt davomida ishlaganlar esa o'rtacha va past darajada charchoqni ko'rsatishi paradoksaldir.

Namunadagi depersonalizatsiyaning o'rtacha darajasini o'rtacha deb tavsiflash mumkin. Respondentlarning 11 foizi depersonalizatsiya darajasi yuqori, 69 foizi o'rtacha, 20 foizi past darajaga ega. Shuni ta'kidlash kerakki, sovuqqonlik, qo'pollik va beadablik kabi shaxsiyatsizlanish belgilari kurs ofitserlariga qaraganda kurs komandiri lavozimlarini egallagan ofitserlarga ko'proq xosdir.

Respondentlarning 14 foizida shaxsiy yutuqlarning past darajasi qayd etilgan. Ushbu ofitserlar guruhi ishdagi o'z vakolatlari tuyg'usining pasayishi, o'zlaridan norozilik hissi va o'z faoliyati qiymatining pasayishini ko'rsatadi. Shaxsiy yutuqlarning o'rtacha pasayishi respondentlarning 32 foizida, yuqori daraja - respondentlarning 54 foizida qayd etilgan. Tahlil to'g'ridan-to'g'ri munosabatlarni aniqladi - ofitser o'z lavozimida qancha uzoq qolsa, shaxsiy yutuqlarning pasayish darajasi shunchalik past bo'ladi.

XULOSA

Tadqiqot bizga bir qator umumiy xulosalar chiqarishga imkon berdi:

Har qanday kasbiy faoliyat allaqachon o'zlashtirish bosqichida va kelajakda amalga oshirilganda, shaxsni buzadi. Ko'pgina insoniy fazilatlar talab qilinmagan. Kasbiylashuv o'sib borishi bilan, faoliyatning muvaffaqiyati yillar davomida "ekspluatatsiya qilingan" professional muhim fazilatlar ansambli bilan belgilana boshlaydi. Ulardan ba'zilari kasbiy jihatdan nomaqbul fazilatlarga aylanadi; Shu bilan birga, kasbiy urg'u asta-sekin rivojlanadi - mutaxassisning faoliyati va xatti-harakatlariga salbiy ta'sir ko'rsatadigan haddan tashqari ifodalangan fazilatlar va ularning kombinatsiyasi.

Kasbiy deformatsiyalarni shakllantirish uchun sezgir davrlar inqiroz hisoblanadi kasbiy rivojlanish shaxsiyat. Inqirozdan chiqishning samarasiz yo'li kasbiy yo'nalishni buzadi, salbiy kasbiy pozitsiyaning paydo bo'lishiga yordam beradi va kasbiy faoliyatni pasaytiradi.

Har qanday kasb kasbiy shaxs deformatsiyasini shakllantirishni boshlaydi. Biroq, eng zaiflari "odamdan odamga" tipidagi ijtimoiy kasblardir. Kasbiy deformatsiyalarning tabiati va jiddiyligi faoliyatning tabiati, mazmuni, kasb nufuzi, ish tajribasi va shaxsning individual psixologik xususiyatlariga bog'liq.

Ijtimoiy xodimlar, huquqni muhofaza qilish organlari, shifokorlar, o'qituvchilar va harbiy xizmatchilar orasida quyidagi deformatsiyalar eng ko'p uchraydi: avtoritarizm, tajovuzkorlik, konservatizm, ijtimoiy ikkiyuzlamachilik, xulq-atvorni o'tkazish, hissiy befarqlik.

Ish tajribasi ortib borishi bilan "hissiy charchash" sindromi o'ziga ta'sir qila boshlaydi, bu esa hissiy charchoq, charchoq va xavotirga olib keladi. Shaxsning hissiy deformatsiyasi yuzaga keladi. O'z navbatida, psixologik noqulaylik kasallikni qo'zg'atishi va kasbiy faoliyatdan qoniqishni kamaytirishi mumkin.

Olingan natijalar shuni ko'rsatadiki, so'rovda qatnashgan ko'pchilik ofitserlar uchun hissiy charchoq darajasini yuqori deb baholash mumkin, bu hissiy haddan tashqari zo'riqish, charchoq, bo'shlik va o'z hissiy resurslarining charchash hissi bilan ifodalanadi. O'rtacha depersonalizatsiya darajasini o'rtacha deb tavsiflash mumkin, va namunaning yarmidan ko'pida shaxsiy yutuqlarning pasayish darajasi yuqori deb qayd etilgan.

Kasbiy deformatsiyalar kasbiy kasallikning bir turi bo'lib, muqarrar. Bu holatda mutaxassislarning asosiy muammosi ularning oldini olish va ularni bartaraf etish texnologiyalari hisoblanadi.

FOYDALANILGAN ADABIYOTLAR RO'YXATI

1. Beznosov S.P. Kasbiy shaxs deformatsiyalari: yondashuv, tushunchalar, usul: mavhum. diss...psixologiya fanlari doktori. - Sankt-Peterburg, 1997. - 42 p.
2. Boyko V.V. Professional muloqotda "hissiy charchash" sindromi. - Sankt-Peterburg, 1999. - 156 p.
3. Vodopyanova N. E. Kommunikativ kasblarda "aqliy charchash" sindromi // Sog'liqni saqlash psixologiyasi / Ed. G.S. Nikiforova. Sankt-Peterburg, 2000. - B.45-65.
4. Vodopyanova N.E. "Shaxs-shaxs" tizimi kasblarida "tuyganlik" sindromi // Menejment va kasbiy faoliyat psixologiyasi bo'yicha seminar / ed. G.S.Nikiforova, M.A.Dmitrieva, V.M.Snetkova. - Sankt-Peterburg, 2001. - B.40-43.
5. Vodopyanova N.E. Xulq-atvorni engish strategiyalari va modellari // Menejment va kasbiy faoliyat psixologiyasi bo'yicha seminar / ed. G.S.Nikiforova, M.A.Dmitrieva, V.M.Snetkova. - Sankt-Peterburg, 2001. - B.78-83.
6. Vodopyanova N.E., Serebryakova A.B., Starchenkova E.S. Boshqaruv faoliyatidagi "ruhiy tükenmişlik" sindromi // Sankt-Peterburg davlat universitetining xabarnomasi. - Ser.6. - 1997. - 2-son. - No 13. - B.62-69.
7. Vodopyanova N.E., Starchenkova E.S. Ruhiy "tuyganlik" va hayot sifati // Shaxsiy o'zini o'zi anglashning psixologik muammolari / ed. L.A. Korostyleva. - Sankt-Peterburg, 2002. - P.101-109.
8. Vodopyanova N.E., Starchenkova E.S. Kuyish sindromi: tashxis va oldini olish. - Sankt-Peterburg: Peter, 2005. - 276 p.
9. Grishina N.V . O'zaro munosabatlarga yordam berish: kasbiy va ekzistensial muammolar // Shaxsiy o'zini o'zi anglashning psixologik muammolari / Ed. A.A.Krylov va L.A.Korostyleva. - Sankt-Peterburg, 1997. - B.77-79.
10. Zeer E.F. Kasblar psixologiyasi: universitet talabalari uchun darslik. - M.: Akademik loyiha; "Mir" fondi, 2005. - 2229-249-betlar.
11. Klimov E.A. Professional psixologiya. - M., Voronej, 1996. - P.33-38, 47-49.
12. Lazurskiy A.F. Shaxslarning tasnifi. - Sankt-Peterburg, 1996. - B.82.
13. Leongard K. Urg'u qilingan shaxslar - Rostov-Don, 2000. - 232 p.
14. Noskova O.G. Mehnat psixologiyasi: kollej va universitetlar uchun darslik. - M.: "Akademiya" nashriyot markazi, 2004. - B.130-144.
15. Orel V.E. Chet el psixologiyasida "kuyish" hodisasi: empirik tadqiqotlar va istiqbollar // Psixologik jurnal. 2001. T. 22. - No 1. - B. 15-25.
16. Pryazhnikov N.S., Pryazhnikova E.Yu. Mehnat psixologiyasi va inson qadr-qimmati: universitet talabalari uchun darslik. - M.: "Akademiya" nashriyot markazi, 2003. - B.119-147.
17. Roberts G.A. Kuchlanishning oldini olish // Umumiy psixiatriya savollari. - 1998 yil - 1-son. - B.62-64.
18. Rogov E.I. Shaxsning kasbiy deformatsiyasi masalasi bo'yicha // RPO: Yillik. - T.1. - 2-son. RPO Ta'sis Kongressi materiallari (1994 yil 22-24 noyabr, Moskva). - M., 1995. - B.32-38.
19. Ronginskaya T.I. Kuyish sindromi ijtimoiy kasblar// Psixologik jurnal. - 2002. - T.23. - No 3. - B.45-52.
20. Starchenkova E.S. Kasbiy "tuyganlik" ning psixologik omillari: mavhum. diss....psixologiya fanlari nomzodi. - Sankt-Peterburg, 2002. - 22 p.
21. Formyuk T.V. "Hissiy charchash" sindromi o'qituvchining kasbiy moslashuvining ko'rsatkichi sifatida // Psixologiya savollari. - 1994. - No 6. - B.64-70.

30-41. Ofis odobi mehnat guruhlarida odamlarning xatti-harakati uchun tegishli qoidalar to'plamidir. Bu qoidalar umuminsoniy axloq va axloqning eng muhim tamoyillari bilan belgilanadi. Hech kimga sir emaski, har bir inson ish joyida hamkasblari va mijozlarining e'tibori ob'ekti bo'lib, ular uning salomlashishi, so'rashi, tinglashi, boshqalarga hurmat ko'rsatishi va hokazolarga e'tibor beradi. “Har qanday kichik, hatto ahamiyatsiz, ko'zga tashlanmaydigan harakatda xarakter: ahmoq kiradi va chiqadi, o'tiradi va o'rnidan turadi, jim bo'ladi va aqlli odamdan boshqacha harakat qiladi ", deb yozgan J. de La Bryuyer. Rasmiy odob-axloq qoidalari va talablariga rioya qilish hamma uchun majburiydir: menejerlar ham, bo'ysunuvchilar ham. Shunday qilib, xizmatda odamlar odatda bir-biriga "siz" deb murojaat qilishadi, o'zingizni xushmuomalalik bilan tuting, xushmuomala va to'g'ri bo'lishga harakat qiling. Ijtimoiy davralarda, odob-axloq qoidalariga ko'ra, ular yoqimli va qiziqarli narsalar haqida gapirishadi, shaxsiy hayotni, hozir bo'lganlarning tashqi ko'rinishini, biznes muammolarini muhokama qilmaydilar va tabassum qilishga harakat qilishadi. Odob qoidalari ramzlar tilidir. Inson boshqalar (hamkasblar, sheriklar) bilan yaxshiroq muloqot qilish uchun undan foydalanishi kerak. Ofis odob-axloq qoidalari va talablari sog'lom axloqiy va ruhiy muhitni yaratishga, kayfiyatni yaxshilashga va mehnat unumdorligini oshirishga yordam berishi kerak. Olimlar maslahat berishadi menejerga :

Bo'ysunuvchilarga yuzma-yuz izoh berishga harakat qiling; qo'l ostidagilarni rag'batlantirishni o'rganish; xatolaringizni tan oling; jazolay olish; arzimas narsalar haqida bahslashmang; do'stona, xushmuomala bo'ling;

barcha xodimlarga :

Umumiy madaniyatga ega bo'lish; - boshqalarga yaxshi munosabatda bo'ling; - hamkasblarning insoniy qadr-qimmatini hurmat qilish; - Ikkiyuzlamachi bo'lmang, yolg'on gapirmang; - muloyim bo'ling; - muammo va muammolaringizni muassasadan tashqarida qoldiring;

Do'stona, vijdonli, hurmatli, xushmuomala, nozik va ta'ziya bildira oladigan bo'ling.

Ofis odob-axloq qoidalari mijozlar va biznes hamkorlar bilan muomala qoidalarini ham o'z ichiga oladi. Rasmiy munosabatlar odob-axloq qoidalari quyidagilarga majbur qiladi:

Barcha mijozlar bilan xushmuomala bo'ling (har bir mijozning fikri kompaniya yoki muassasa imidjiga ta'sir qiladi); uchrashuvlarni o'z vaqtida boshlash; mijozlarning barcha qo'ng'iroqlari va xatlariga o'z vaqtida javob berish; qabul qilingan qarorlarni belgilangan muddatlarda bajarish; ishchilar yaxshi va ozoda kiyimda bo'lishi kerak.

Bularning barchasi mijozlar bilan ishonchli va uzoq muddatli munosabatlarga va kompaniyaning daromadlarini oshirishga yordam beradi. Ofis odob-axloq qoidalari chet elliklar bilan munosabatlarni o'z ichiga oladi. Ular bilan ishbilarmonlik muloqot qilish uchun siz sherigingiz vakili bo'lgan mamlakatning urf-odatlari va an'analarini, shuningdek, u erda qabul qilingan odob-axloq qoidalarini yaxshi bilishingiz kerak. Ammo shuni esda tutish kerakki, xorijiy biznes odob-axloqining eng muhim tamoyillaridan biri sherik bilan halol va hurmatli munosabatlarni saqlashdir.

40. Biznes suhbati- muayyan natijaga erishish, muayyan muammoni hal qilish yoki ma'lum bir maqsadni amalga oshirishni o'z ichiga olgan faoliyat, ma'lumot va tajriba almashinuvi mavjud bo'lgan o'zaro bog'liqlik va o'zaro ta'sir jarayoni. Ishbilarmonlik aloqasini to'g'ridan-to'g'ri (to'g'ridan-to'g'ri aloqa) va bilvosita (hamkorlar o'rtasida fazoviy-vaqtinchalik masofa mavjud bo'lganda, ya'ni yozishmalar yoki texnik vositalar orqali. To'g'ridan-to'g'ri ishbilarmonlik aloqasi bilvositadan ko'ra ko'proq samaradorlikka, hissiy ta'sir va taklif kuchiga ega) bo'linadi. , In Ijtimoiy-psixologik mexanizmlar bevosita unda ishlaydi.

Umuman olganda, ishbilarmonlik aloqasi oddiy (norasmiy) muloqotdan farq qiladi, chunki uning jarayonida maqsadlar va echimlarni talab qiladigan aniq vazifalar qo'yiladi. Ishbilarmonlik muloqotida biz sherik bilan muloqotni to'xtata olmaymiz. Oddiy do'stona muloqotda ko'pincha aniq vazifalar qo'yilmaydi, aniq maqsadlar qo'yilmaydi. Bunday aloqa istalgan vaqtda tugatilishi mumkin. Ishbilarmonlik aloqasi turli shakllarda amalga oshiriladi:

Ishbilarmonlik suhbati;

Qo'l ostidagilarni qabul qilish;

Ishbilarmonlik uchrashuvi;

Ish uchrashuvlari va uchrashuvlari;

Ommaviy ijro.

Ishbilarmonlik aloqasining xususiyatlari quyidagilardan iborat:

Ishbilarmonlik aloqasidagi sherik har doim mavzu uchun muhim shaxs sifatida ishlaydi;

Muloqot qiluvchi odamlar biznes masalalarida yaxshi o'zaro tushunish bilan ajralib turadi;

Ishbilarmonlik aloqasining asosiy vazifasi samarali hamkorlikdir.

Ishbilarmonlik aloqalari tamoyillari.

Odamlar bilan to'g'ri munosabatda bo'lish qobiliyati biznes, bandlik yoki tadbirkorlik faoliyatida muvaffaqiyatga erishish imkoniyatlarini belgilovchi eng muhim omillardan biri hisoblanadi. Deyl Karnegi 20-asrning 30-yillarida ta'kidlaganidek, insonning moliyaviy ishlarida, hatto texnik sohada yoki muhandislikda muvaffaqiyati o'n besh foiz kasbiy bilimiga va sakson besh foizi odamlar bilan muloqot qilish qobiliyatiga bog'liq. . Shu nuqtai nazardan, ko'plab tadqiqotchilarning ishbilarmonlik odob-axloqining asosiy tamoyillarini yoki G'arbda ko'pincha deyilganidek, shaxsiy jamoatchilik bilan aloqalar amrlarini shakllantirish va asoslashga urinishlari (juda qo'pol ravishda "ishbilarmonlik odob-axloqi" deb tarjima qilinishi mumkin). oson tushuniladi. Jen Yager o'zining "Biznes odob-axloqi: Biznes olamida qanday omon qolish va rivojlanish" kitobida quyidagi oltita asosiy tamoyilni belgilab berdi:

1. Vaqtinchalik (hamma narsani o'z vaqtida qilish). Faqat hamma narsani o'z vaqtida bajaradigan odamning xatti-harakati me'yordir. Kechikish ishga xalaqit beradi va bu odamga ishonish mumkin emasligining belgisidir. Hamma narsani o'z vaqtida qilish printsipi barcha ish topshiriqlariga tegishli. Ish vaqtini tashkil etish va taqsimlashni o'rganuvchi mutaxassislar, sizning fikringizcha, tayinlangan ishni bajarish uchun zarur bo'lgan vaqtga qo'shimcha 25 foiz qo'shishni tavsiya qiladi.

2. Maxfiylik (ko‘p gapirmaslik). Muassasa, korporatsiya yoki muayyan bitim sirlari shaxsiy xarakterdagi sirlar kabi ehtiyotkorlik bilan saqlanishi kerak. Hamkasbingiz, menejeringiz yoki qo'l ostidagi xodimingizdan ularning ish faoliyati yoki shaxsiy hayoti haqida eshitganingizni hech kimga takrorlashning hojati yo'q.

3. Xushmuomalalik, yaxshi niyat va do'stona munosabat. Har qanday vaziyatda ham mijozlar, mijozlar, mijozlar va hamkasblar bilan xushmuomala, mehribon va xushmuomalalik bilan muomala qilish kerak. Biroq, bu navbatchi bilan muloqot qilish kerak bo'lgan har bir kishi bilan do'st bo'lish zarurligini anglatmaydi.

4. Boshqalar haqida o'ylash (faqat o'zingiz haqida emas, boshqalar haqida o'ylang). Boshqalarga e'tibor hamkasblar, boshliqlar va bo'ysunuvchilarga ham tegishli bo'lishi kerak. Boshqalarning fikrini hurmat qiling, nima uchun ular ma'lum bir nuqtai nazarga ega ekanligini tushunishga harakat qiling. Har doim hamkasblar, rahbarlar va qo'l ostidagilarning tanqidlari va maslahatlarini tinglang. Agar kimdir sizning ishingiz sifatiga shubha qilsa, boshqalarning fikrlari va tajribasini qadrlashingizni ko'rsating. O'zingizga bo'lgan ishonch sizni kamtar bo'lishingizga xalaqit bermasligi kerak.

5. Tashqi ko'rinish (mos ravishda kiyinish). Asosiy yondashuv - bu sizning ish muhitingizga va shu muhitda - o'z darajangizdagi ishchilar kontingentiga moslashishdir. Siz eng yaxshi ko'rinishga ega bo'lishingiz kerak, ya'ni did bilan kiyinishingiz, yuzingizga mos ranglarni tanlashingiz kerak. Muhim ehtiyotkorlik bilan tanlangan aksessuarlarga ega bo'ling.

6. Savodxonlik (yaxshi tilda gapirish va yozish). Tashkilotdan tashqarida yuborilgan ichki hujjatlar yoki xatlar yaxshi tilda yozilishi va barcha tegishli nomlar xatosiz uzatilishi kerak. Siz haqoratli so'zlarni ishlata olmaysiz. Agar siz shunchaki boshqa odamning so'zlarini keltirsangiz ham, boshqalar ularni sizning so'z boyligingizning bir qismi sifatida qabul qiladi.

42. Kasbiy deformatsiya tushunchasi va turlari.

Kasbiy shaxsning deformatsiyasi - bu kasbiy faoliyat ta'sirida yuzaga keladigan shaxsiy fazilatlarning o'zgarishi (idrok etish stereotiplari, qadriyatlar yo'nalishlari, xarakter, aloqa usullari va xatti-harakatlari). Professional jargon, xulq-atvor va tashqi ko'rinishda o'zini namoyon qila oladigan professional shaxs turi shakllanadi.

Kasbiy shaxs deformatsiyasining parametrlarini hisobga olgan holda, quyidagi xususiyatlarni taxminiy ravishda aniqlash mumkin. Kasbning insonga ta'siri, birinchi navbatda, uning modalligi (ijobiy yoki) bilan baholanishi mumkin. Salbiy ta'sir). Ma'lumki, mehnatning o'zi ta'lim natijalariga nisbatan neytral xususiyatlarga ega. U insonga foydali, olijanob ta'sir ko'rsatishga, mehnatga, jamoaga olijanob munosabatni shakllantirishga, ma'naviy ehtiyojlarni, dunyoqarashni tarbiyalashga, mehnat ko'nikmalarini, qobiliyatlarini, tajribasini oshirishga, umuman, inson xarakterining xususiyatlarini shakllantirishga qodir.

Kasbiy deformatsiya professional rolning ta'siri ostida o'zgarib turadigan bunday shaxsiy fazilatlarda namoyon bo'ladi. Kasbiy deformatsiyaning manbalari shaxsning mehnat sharoitlari va talablariga professional moslashuvining chuqurligida yotadi. Ma'lumki, kasbiy deformatsiya eng ko'p ish odamlar bilan bog'liq bo'lgan kasblar vakillarida, ayniqsa qaysidir ma'noda "g'ayritabiiy" odamlarda namoyon bo'ladi. Ob'ektiv mehnat taqsimoti, aqliy va jismoniy mehnat o'rtasidagi tafovut, shaxs rivojlanishidagi nomutanosiblik kasbiy shaxs turlarining paydo bo'lishi va sub'ektlarning "tor mutaxassislar" ga aylanishi uchun zarur shart-sharoitlarni yaratadi.

Kasbiy deformatsiya haqida gapirganda, uning mohiyati sub'ekt va shaxsning individuallikning yagona tuzilishidagi o'zaro ta'sirida ekanligini qisqacha ta'kidlashimiz mumkin. Psixologiyada birinchi marta akademik B. G. Ananyev shaxs xususiyatlari va faoliyat sub'ekti xususiyatlarining bir-biriga mos kelmasligi, qarama-qarshi rivojlanishi mumkinligini ta'kidladi, shuningdek, shaxs xususiyatlari va xususiyatlari o'rtasidagi nomuvofiqlikni keltirib chiqaradigan sharoitlarni tahlil qildi. sub'ekt, professional, ularning o'zaro ta'sirida mutaxassis.

Kasbiy deformatsiya hodisasini "Professional Men" ning "Inson Meni" ga kirib borishi sifatida aniqlash mumkin, ya'ni kasbiy deformatsiya bilan professional doiralar va munosabatlarning ta'siri faqat kasbiy soha bilan cheklanmaydi. Aytishimiz mumkinki, inson kasbiy vaziyatni tark etgandan so'ng, uning tabiiy "to'g'rilanishi" sodir bo'lmaydi, shuning uchun hatto shaxsiy hayotida ham odam o'z kasbining "deformatsiya qiluvchi izini" ushlab turishda davom etadi. Shunday qilib, "kasbiy deformatsiya" atamasi juda muvaffaqiyatli metafora bo'lib, uning asosida kasbiy faoliyatning deformatsiya qiluvchi ta'sir mexanizmini aniq tasvirlaydigan modelni yaratish mumkin. Buning uchun keling, presslash yordamida mahsulot tayyorlash uchun ma'lum bir ishlab chiqarish jarayonini tasavvur qilaylik.

Ushbu jarayonga kirishda biz ma'lum bir shakldagi materialga egamiz, u matbuot ta'siridan o'tadi va shuning uchun eski shaklini yo'qotadi (ya'ni u deformatsiyalanadi). Chiqishda ushbu material matbuotning konfiguratsiyasiga mos keladigan yangi shaklga ega. Deformatsiya jarayoni muvaffaqiyatli o'tishi uchun etarli bosim kuchi va mos material xususiyatlari talab qilinadi. Aks holda, material o'z shaklini o'zgartirmaydi (agar matbuot etarlicha kuchli bo'lmasa) yoki bir muncha vaqt o'tgach, u asl shakliga qaytishi mumkin (agar material juda elastik bo'lsa). Buning oldini olish uchun ba'zi ishlab chiqarish jarayonlarida hosil bo'lgan shaklni mahkamlashning turli usullari qo'llaniladi (masalan, keramika mahsulotlarini ishlab chiqarishda otish).

Gap shundaki, yuqoridagi barcha deformatsiya qiluvchi omillar har qanday mutaxassisning ishida o'xshashliklarga ega:

Materialning xususiyatlari maslahatchining shaxsiy xususiyatlari va uning dastlabki moyilliklari: aqliy harakatchanlik / qattiqlik, mafkuraviy mustaqillik / muvofiqlik, shaxsiy etuklik / etuklik va boshqalar.

Matbuot konfiguratsiyasi - bu maslahatchi o'zini o'zi joylashtiradigan professional doiradir: printsiplar va munosabatlar, dunyoning professional surati, kasbiy mahorat, mijozlar va ularning muammolari, ish majburiyatlari, mehnat sharoitlari va boshqalar.

Matbuotning kuchi - bu oldingi omillarning ta'sir darajasi, bu kabi parametrlarga bog'liq: o'qituvchilarning uslubi va vakolatiga ishonish, kasbiy faoliyatning shaxsiy ahamiyati, mas'uliyat hissi, kasbiy faoliyatga hissiy jalb qilish, motivatsiya, missiya hissi, tashqi nazoratning kuchi va boshqalar.

"Otish" - bu hosil bo'lgan shaklni mustahkamlashga yordam beradigan omil bo'lib, u asosan ijobiy his-tuyg'ularni qabul qilish bilan bog'liq: professional muvaffaqiyat, mijozlardan minnatdorchilik, o'qituvchilarning maqtovi, hamkasblarning e'tirofi, boshqalarning hayrati va boshqalar.

Natijada, yuqoridagi omillarning "muvaffaqiyatli" kombinatsiyasi tufayli biz "to'g'rilash", ya'ni asl inson qiyofasini tiklay oladigan deformatsiyalangan maslahatchini olish xavfini tug'diramiz.

Quyida bizning professional ta'sirimizdan ba'zi ta'sirlarimiz keltirilgan. Ulardan ba'zilari, haqiqatan ham, bizning shaxsiyatimiz uchun ijobiy deb hisoblanishi va "shaxsiy o'sish" tushunchasiga mos kelishi mumkin, ammo boshqa qismi, mening fikrimcha, salbiy oqibatlarga, ya'ni biz "kasbiy deformatsiya" deb ataydigan narsaga bog'liq bo'lishi kerak. ”.

1. O'z-o'zini anglash, atrofdagi odamlarni va hozirgi voqealarni tushunish. 2. Hayotiy vaziyatlarni tahlil qilish.

3. Fikrlash qobiliyati.

4. Inqiroz va travmatik vaziyatlarda samarali kurashish ko'nikmalari.

5. Muloqot qobiliyatlari.

6. Boshqa odamlarning ta'siriga qarshilik ko'rsatish.

7. O'z-o'zini tartibga solish.

8. Qabul qilish va empatiya qilish qobiliyati.

9. Dunyoga kengroq qarash, “dissidentlar”ga nisbatan bag‘rikenglik.

10. Kognitiv qiziqish.

11. O'z-o'zini anglashning yangi shakllarining paydo bo'lishi.

1. Salbiy muammolarni o'zingizga va yaqinlaringizga prognoz qilish.

2. O'zining va boshqalarning obsesif diagnostikasi ("yorliqlash" va talqinlar).

3. Boshqalar bilan maslahatlashish.

4. "O'qituvchi" rolini qabul qilish.

5. Haddan tashqari o'z-o'zini nazorat qilish, giperreflektsiya va spontanlikni yo'qotish.

6. G‘oyani tuzatish – “o‘z ustingizda ishlang”.

7. Hayotiy tajribani ratsionalizatsiya, stereotiplash va desensitizatsiya qilish.

8. Muloqotning to'yinganligi.

9. Hissiy sovuqlik.

10. Sinizm.

Yuqorida qayd etilgan kasbiy faoliyatning ko'p yoki kamroq universal oqibatlariga qo'shimcha ravishda, kasbiy deformatsiyaning o'ziga xos ko'rinishlarini aniqlashga harakat qilish mumkin.

42-43. Kasbiy deformatsiya- kasbiy faoliyatning tashqi va ichki omillarining doimiy bosimi tufayli shakllangan va shaxsning o'ziga xos kasbiy turini shakllantirishga olib keladigan kognitiv buzilish, shaxsning psixologik disorientatsiyasi.

"Kasbiy deformatsiya" atamasi birinchi marta Pitirim Sorokin tomonidan kasbiy faoliyatning insonga salbiy ta'sirini belgilash sifatida kiritilgan. Kasbiy deformatsiyani S. G. Gellershteyn (1930), A. K. Markova (1996), E. F. Zeer (1999, 2003) kabi olimlar o‘z asarlarida tasvirlab berganlar. Professor R. Konechniy va doktor M. Bouhal (XX asrning 60-yillari) "vakillari nazorat qilish qiyin va cheklash qiyin bo'lgan kuchga ega" ma'lum kasblarda deformatsiyaga moyillik kuzatiladi, deb hisoblashgan.

Kasb-hunar bilan bog'liqlik

Kasbiy deformatsiyaga eng ko'p moyil bo'lganlar odamlar bilan ishlaydiganlardir, masalan: huquqni muhofaza qilish organlari xodimlari, menejerlar, deputatlar, ijtimoiy xodimlar, o'qituvchilar, shifokorlar, sotuvchilar va psixologlarning o'zlari. Ular uchun professional deformatsiya odamlarga nisbatan rasmiy, funktsional munosabatda ifodalanishi mumkin. Ijtimoiy kasblar sohasida ham, texnik kasblarda ham kasbiy deformatsiyalar o'ziga xos kasbga qarab turlicha ifodalanadi: o'qituvchilar uchun - avtoritarizmda va kategorik hukmlarda; psixologlar va psixoterapevtlar o'rtasida - boshqa odamni manipulyatsiya qilish, insonning motivlari va maqsadlarini hisobga olmasdan, dunyoning ma'lum bir rasmini o'rnatishga intilishda; dasturchilar orasida - turli xil hayotiy vaziyatlarda xatolarni qidirish tendentsiyasi, algoritmlashtirishga moyillik.

Menejerlar uchun professional deformatsiya o'zini tajovuzkorlikning kuchayishi, odamlar va vaziyatlarni idrok etishda nomutanosiblik sifatida namoyon qilishi mumkin, bu esa samarali muloqot qilish, o'zini o'zi takomillashtirish, rivojlanish qobiliyatining pasayishiga (yoki yo'qolishiga) olib keladi, ta'mni yo'qotishgacha. hayot uchun.

Ko'rinishlar

Kasbiy deformatsiyaning alohida holatlari va namoyon bo'lish usullari quyidagilardir: ma'muriy zavq, hissiy "tuyganlik" sindromi, boshqaruv eroziyasi.

Shaxs deformatsiyasining namoyon bo'lishini tizimlashtirishning bir necha yo'li mavjud:

Birinchi tizimlashtirish

Ishning deformatsiyasi - rahbar o'z vakolatlarini cheklamaydi, unda boshqa odamni bostirish istagi paydo bo'ladi, turli fikrlarga toqat qilmaslik, xatolarini ko'rish qobiliyati, o'zini tanqid qilish yo'qoladi va o'z fikri yagona ekanligiga ishonch paydo bo'ladi. to'g'ri biri. Ko'pincha sodir bo'ladi.

Moslashuvchan deformatsiya - bu shaxsning muayyan ish sharoitlariga passiv moslashishi, buning natijasida odam yuqori darajadagi muvofiqlikni rivojlantiradi va tashkilotda so'zsiz qabul qilingan xatti-harakatlar modellarini qabul qiladi. Deformatsiyaning chuqurroq darajasi bilan xodim shaxsiy fazilatlarida sezilarli va ba'zan aniq salbiy o'zgarishlarni boshdan kechiradi, shu jumladan obro'lilik, past hissiylik va qat'iylik.

Kasbiy tanazzul - bu inson o'zining axloqiy qadriyatlarini o'zgartirganda va kasbiy jihatdan chidab bo'lmas holga kelganda, kasbiy deformatsiyaning o'ta darajasidir.

Evald Fridrixovich Zeer tomonidan tizimlashtirish:

Umumiy kasbiy deformatsiyalar - ma'lum bir kasbdagi ishchilar uchun xos bo'lgan deformatsiyalar. Masalan, huquqni muhofaza qilish organlari xodimlari uchun - "asosial idrok etish" sindromi (har bir inson potentsial huquqbuzar sifatida qabul qilinganda).

Maxsus kasbiy deformatsiyalar ixtisoslashuv jarayonida yuzaga keladigan deformatsiyalardir. Masalan, yuridik va inson huquqlari bo'yicha kasblarda: tergovchida huquqiy shubha bor; operativ ishchi haqiqiy tajovuzkorlikka ega; advokat professional zukkolikka ega; prokurorning ayblov xulosasi bor.

Kasbiy-tipologik deformatsiyalar - bu shaxsning individual psixologik xususiyatlarini kasbiy faoliyatning psixologik tuzilishiga yuklash natijasida yuzaga keladigan deformatsiyalar. Natijada, professional va shaxsan aniqlangan komplekslar rivojlanadi:

Shaxsning kasbiy yo'nalishining deformatsiyalari - faoliyat motivlarini buzish, qiymat yo'nalishlarini qayta qurish, pessimizm, innovatsiyalarga shubha bilan munosabatda bo'lish.

Har qanday qobiliyatlar (tashkiliy, kommunikativ, intellektual va boshqalar) asosida rivojlanadigan deformatsiyalar - ustunlik majmuasi, intilishlarning bo'rttirilgan darajasi, narsisizm.

Xarakter xususiyatlaridan kelib chiqadigan deformatsiyalar - rolni kengaytirish, hokimiyatga bo'lgan ishtiyoq, "rasmiy aralashuv", ustunlik, befarqlik.

Individual deformatsiyalar - bu har xil kasbdagi ishchilarning o'ziga xos xususiyatlaridan kelib chiqadigan deformatsiyalar, individual kasbiy muhim fazilatlar, shuningdek, nomaqbul fazilatlar nihoyatda rivojlanib, o'ta sifatlar yoki urg'ularning paydo bo'lishiga olib keladi (o'ta mas'uliyat, ish fanatizmi, kasbiy). ishtiyoq va boshqalar).

Sabablari

Eng biri umumiy sabablar Mutaxassislarning fikriga ko'ra, professional deformatsiya - bu professional mutaxassis bilan muloqot qilishga majbur bo'lgan bevosita muhitning o'ziga xos xususiyati, shuningdek, uning faoliyatining o'ziga xos xususiyatlari. Kasbiy deformatsiyaning yana bir muhim sababi - bu mehnat taqsimoti va mutaxassislarning tobora tor ixtisoslashuvi. Ko'p yillar davomida standart muammolarni hal qilishda kundalik ish nafaqat kasbiy bilimlarni yaxshilaydi, balki kasbiy odatlarni, stereotiplarni shakllantiradi, fikrlash uslubi va muloqot uslublarini belgilaydi.

Psixologik adabiyotlarda kasbiy deformatsiyaning paydo bo'lishiga olib keladigan omillarning uchta guruhi ajratiladi: faoliyatning o'ziga xos xususiyatlari bilan belgilanadigan omillar, shaxsiy tabiat omillari, ijtimoiy-psixologik xarakterdagi omillar.

Ba'zi kasblar oddiy ko'z bilan ko'rinib turishini payqadingizmi? Aniq kinizm va istehzoli odamga qarash kerak va bu shifokor deb taxmin qilish mumkin. Advokat har doim tajribadan aytish uchun biror narsa topadi yoki biron bir maqolani eslaydi. O'qituvchi hamma narsani iloji boricha batafsil tushuntirishga va o'rgatishga harakat qiladi. Diktorning nutqi yaxshi, tez va aniq. Psixologlar juda ko'p savollar berishadi va sizni iloji boricha chuqurroq "qazishni" xohlashadi.

Biz uzoq vaqt davom etishimiz mumkin edi, lekin har bir holatda biz bir xil narsa - professional shaxsiyat deformatsiyalari haqida gapiramiz. Oddiy qilib aytganda, bu kasbiy fazilatlar, ko'nikmalar va odatlarni hayotga o'tkazishdir.

Afsuski, kimningdir kasallik tarixini "Mening otam harbiy bo'lgan, shuning uchun uyda qattiq tartib-intizom bor edi ..." degan so'zlar bilan boshlanganini tez-tez eshitishingiz mumkin. Ammo bunday bo'lmasligi kerak, bu professional deformatsiyaning namunasidir.

Professional deformatsiyalar hodisasi birinchi marta 20-asrning 60-yillarida tasvirlangan. Hammasi o‘qituvchilik kasbini o‘rganishdan boshlandi. Bugungi kunda ma'lumki, kasbiy deformatsiyalar ko'proq "odamdan odamga" tipidagi kasblarda (ijtimoiy kasblar) paydo bo'ladi. Bu mutaxassis va mijozlarning bir-biriga yaqin o'zaro ta'siri va o'zaro ta'siri bilan bog'liq.

Bunday kasblarda mutaxassisning mijozga munosabati quyidagicha bo'lishi kerak:

• o'zaro munosabatlarning teng huquqli ishtirokchisi sifatida;
• ahloqiy;
• hurmatli va insonparvar;
• lekin keraksiz achinish va asabiylashmasdan, o'zingizning ruhiy salomatligingizni saqlab qolish uchun.

Professional deformatsiyalar professional moslashuvdan kelib chiqadi. Shunday qilib, masalan, shifokor odamlarga nisbatan ma'lum bir hissiy sovuqlikni o'rganishi kerak. Ammo ba'zida bu sovuqqonlik odamni iste'mol qiladi, keyin u faqat professional emas, balki hamma joyda, hayotning barcha sohalarida mashina (robot) kabi bo'ladi. Axir, shifokor bemorga sub'ekt emas, balki ob'ekt sifatida munosabatda bo'ladi.

Psixolog kasbining misolidan foydalanib, deformatsiyalarning xususiyatlarini ko'rib chiqaylik:

• bemorlarni tashxislari bilan aniqlash va faqat shu kontekstda ("mening amaliyotimdagi eng g'alati ijtimoiy fobiya"), jargon so'zlardan foydalanish;
• mijozlar va ularning qarindoshlari bilan yashirin g'azab bilan muloqot qilish, bandlik va muhimlikni namoyish qilish;
• mijozlarni ularning tashxislari, sindromlari va belgilari asosida haqorat qilish ("bu psixopat").

Shubhasiz, bu axloqiy kasbiy kodeksga ham, umuminsoniy axloqning elementar normalariga ham hech qanday aloqasi bo'lmagan salbiy deformatsiyalardir.

Professional deformatsiyalarni sezish mumkinmi? Ha, agar inson o'z tajribalaridan xabardor bo'lsa va ularni g'arq qilmasa. Bu odamlar bilan munosabatlarda va munosabatlarda nomuvofiqlik sifatida seziladi. Agar biror kishi o'z nomidan gapirsa ("Men bugun charchadim") boshqalarni ayblashdan ko'ra ("Men bu mijozlardan charchadim va charchadim") tashvishlansa va bu haqda o'ylasa, deformatsiyalarni aniqlash imkoniyati mavjud. va ulardan xalos bo'ling.

Kasbiy deformatsiyalar qisqa vaqt ichida sodir bo'lmaydi, ular yillar davom etadi. Kasbiy faoliyat natijasida quyidagi o'zgarishlar yuz beradi:

• mutaxassis faoliyati;
• energiya zahiralari darajasi;
• psixomotor reaktsiyalarning faolligi;
• boshqa odamlar bilan munosabatlarning tuzilishi;
• kasbiy masalalar bo'yicha pozitsiya.

Bundan tashqari, psixika va tananing tashqi stimullarga nisbatan barqarorligi o'zgaradi. Ijobiy ruhiy xususiyatlarning susayishi yoki zaiflashishi mavjud. Birgalikda, bu professional shaxsiyat deformatsiyalari tufayli xavflidir.

Kasbiy deformatsiyalar hamma odamlarda uchraydi, lekin ular har doim ham muammoli va sozlashni talab qiluvchi sifatida tavsiflanmaydi. Deformatsiyalarning zo'ravonlik darajasi va ularning shaxs, fuqaro va oila a'zosi sifatida inson hayotiga ta'siri muhimdir.

Deformatsiyalar modeli yoki ularni keltirib chiqaruvchi omillar

Kasbiy deformatsiyalarning paydo bo'lishiga tashqi va ichki omillar ta'sir qiladi. Tashqi kasbiy faoliyatni tartibga soluvchi barcha narsalarni o'z ichiga oladi:

• har qanday tuzilishda, ierarxiyada bo'lish;
• vazifalarni bajarish, ijtimoiy buyurtma;
• ko'rsatmalar, darsliklar, qo'llanmalar.

Agar mutaxassis ko'rsatmalarni yagona haqiqat sifatida qabul qilsa, u o'zini deformatsiyaga va boshqa odamlarga (mijozlarga) rasmiy (funktsional) munosabatda bo'lishga majbur qiladi. Insonga nisbatan bunday tabaqalashtirilgan munosabat bilan (faqat diagnostika, usullar, tasniflar doirasida) mutaxassis tabiiy ravishda ongini o'zgartiradi.

Natijada, agar mutaxassis faqat "qanday bo'lishi kerak", "nima bo'lishi kerak", "men yaxshiroq bilaman", "shunday bo'lishi kerak" degan so'zlar bilan boshqarilsa, uning ongi harakatsiz va stereotipik bo'lib qoladi. Hech kimga sir emaski, nazariya har doim amaliyotdan juda farq qiladi. Va agar mutaxassis ma'lum bir odamning haqiqiy yashash sharoitlarini tahlil qilmasdan, lekin darsliklarga ko'r-ko'rona amal qiladigan biror narsani qo'llasa, bu nafaqat shaxsning kasbiy deformatsiyasiga, balki noprofessionallikka ham yaqin.

Bundan tashqari, insonning individual shaxsiy xususiyatlari ham ta'sir qiladi. Odamlarda kasbiy deformatsiyalar ehtimoli yuqori:

• harakatsiz asabiy jarayonlar bilan;
• kasbning torligi va uni etishtirish;
• qattiq xulq-atvor stereotiplarini shakllantirish tendentsiyasi;
• aks ettirish;
• haddan tashqari o'z-o'zini tanqid qilish;
• ta'limdagi axloqiy bo'shliqlar.

Inson stereotiplarni yaratishga va ularga rioya qilishga qanchalik moyil bo'lsa, unga yangi narsalarni o'rganish, boshqacha fikrlash, muammolarni ko'rish va ularni hal qilish shunchalik qiyin bo'ladi. Butun dunyoqarash pirovardida faqat kasb atrofida aylanadi. Uning boshqa qiziqishlari ham, sevimli mashg‘ulotlari ham yo‘q, agar shunday bo‘lsa, hamkasblari bilan u yerga boradi, ish haqida gaplashadi.

Ko'pincha, professional deformatsiyalardan oldin odam o'zining "men" ni saqlab qolish uchun yoqishga majbur bo'lgan muammolar paydo bo'ladi. Eng mashhur mexanizmlarga quyidagilar kiradi:

• inkor qilish,
• siqib chiqarish,
• proyeksiya,
• ratsionalizatsiya,
• identifikatsiya qilish,
• begonalashish.

Ishda hissiy stress qanchalik yuqori bo'lsa, deformatsiyalar rivojlanish ehtimoli shunchalik yuqori bo'ladi. Emotsional holat, o'z navbatida, ish tajribasining davomiyligi oshgani sayin juda tez-tez tushkunlikka tushadi.

Deformatsiyalar hissiy charchashning natijasi bo'lishi mumkin. Bu ishda hissiylikning kuchayishi fonida yuzaga keladigan va asabiylashish, tashvish, haddan tashqari qo'zg'alish va asabiy buzilishlar bilan birga keladigan beqaror ruhiy holat. Natijada - ishdan charchash, norozilik, o'sish istiqbollarini yo'qotish, shaxsning kasbiy yo'q qilinishi (deformatsiyasi).

Deformatsiyalar turlari

3 turdagi deformatsiyalarni ajratish odatiy holdir:

1. Umumiy kasbiy deformatsiyalar. Ular mehnat sharoitlari va faoliyatning o'ziga xos xususiyatlarining uzoq muddatli ta'siri ostida paydo bo'ladi.
2. Tipologik deformatsiyalar. Ular shaxs xususiyatlari va mehnat faoliyatining o'zaro ta'siri, kasbning tor yo'nalishi natijasida paydo bo'ladi.
3. Shaxsiy deformatsiyalar. Ular individual shaxsiy xususiyatlar, qiziqishlar, ehtiyojlar, qobiliyatlar, motivlar asosida yuzaga keladi.

Bundan tashqari, barcha deformatsiyalar halokatli va konstruktivga bo'linadi. Masalan, hamma narsada aniqlik va mehnatsevarlikni o'zlashtirish foydali deformatsiya, ammo uning pedantlikka o'tishi, talabchanlik (o'z-o'zini talab qilish) va boshqalarning sustligidan g'azablanish halokatli deformatsiyalardir.

Yana bir mashhur tasnif mavjud (E.F. Zeer):

1. Umumiy kasbiy deformatsiyalar. Har qanday kasbga xos deformatsiyalar. Masalan, soqchilarning shubhasi.
2. Maxsus professional deformatsiyalar. Ichidagi o'zgarishlar tor mutaxassislik, masalan, prokurorning ayblovi, advokatning topqirligi.
3. Professional-tipologik deformatsiyalar. Kasb-hunar va shaxsiyat xususiyatlari majmuasi. Shu doirada deformatsiyalarning uchta guruhini ajratish mumkin: kasbiy yo'nalish (dunyoga qarash, qadriyatlar, motivlarning o'zgarishi), qobiliyatlar (asta-sekinlik bilan ustunlik yoki narsisizm kabi sindromlar), xarakter xususiyatlari (ba'zi xususiyatlarning kuchayishi, masalan, hokimiyatga bo'lgan ishtiyoq). ).
4. Shaxsiy deformatsiyalar. Ular kasbning o'ziga xos xususiyatlari ta'sirida o'ta fazilatlarni yoki xarakterning urg'ularini (mehnatkorlik, haddan tashqari majburiyat) rivojlanishini anglatadi.

Qizig'i shundaki, deformatsiyalar nafaqat shaxsga, balki shaxs sifatida ham ta'sir qilishi mumkin. Masalan, sportchilar jismoniy tayyorgarligi bilan ajralib turadi, harbiy xizmatchilar esa ideal holatga ega. Ammo bu juda ijobiy deformatsiyalar. Salbiy bo'lganlar orasida psixosomatik kasalliklarni qayd etish mumkin.

Amalda, ish sohasi (ba'zi normalar) va hayot (boshqa me'yorlar) o'rtasida farqlash deyarli mumkin emas. Shu sababli, og'ir kasb egalari (militsiya xodimlari, maxsus xizmatlar va Ichki ishlar vazirligi xodimlari, jallodlar, psixiatrlar va psixologlar) ko'pincha ruhiy kasalliklar, kasalliklar, depressiv holatlar va hatto o'z joniga qasd qilishga moyil bo'lib qolishadi.

Albatta, siz uni buzolmaysiz, chunki umumiy tamoyillar mehnat ko'rsatmalari, shuningdek, shaxs tomonidan ichki qabul qilingan ijtimoiy normalarni muntazam ravishda bostirish. Shu sababli, noto'g'ri tanlangan kasb deformatsiyaning xabarchisi degan xulosaga kelishimiz mumkin.

Deformatsiyalarning oldini olish

Shunday qilib, kasbiy deformatsiyalar - bu shaxsning kognitiv jarayonlaridagi o'zgarishlar va uning psixologiyasining tartibsizligi. Deformatsiyalar muammosi kontekstida ular odatda insonning ish faoliyatini kamaytiradigan, mahsuldorlikni pasaytiradigan va salbiy shaxsiy xususiyatlar va xulq-atvor xususiyatlarini rivojlanishiga olib keladigan halokatli o'zgarishlar haqida gapirishadi. Keng ma'noda, kasbiy deformatsiya - bu insonning kasbi qoldiradigan iz (ijobiy yoki salbiy).

Kasbiy deformatsiyaning belgilari:

• o'z kasbini mutlaq darajaga ko'tarish (faoliyatning yagona munosib shakli);
• xulq-atvorning qattiqligi (ishdan tashqari xatti-harakatlarni o'zgartira olmaslik);
• muayyan xulq-atvor stereotiplari va kasbiy rollarga rioya qilish;
• ishlashning pasayishi, mahsuldorlikning yomonlashishi;
• charchoq;
• bilim, ko'nikma va ishni bajarish usullarini yo'qotish (repertuarning qashshoqlashishi).

Mehnat faoliyati yomonlashganda, sekinlashuv albatta sodir bo'ladi, chunki u faqat kattalar uchun faoliyat va qandaydir ish sharoitida rivojlanadi.

Deformatsiyalarning namoyon bo'lishi va oldini olishda alohida rol o'ynaydi. Rivojlangan axloqiy fazilatlar va me'yorlar tizimiga ega bo'lish muhimdir. Ularning tashuvchisi inson va madaniy mahsulotlardir. Ammo inson aynan axloqiy me'yorlarga murojaat qiladi qiyin vaziyatlar xususiy kasbiy kodeksda belgilanmagan tanlovlar yoki vaziyatlar faoliyatga tartibga soluvchi ta'sir ko'rsatadi.

Shubhasiz, axloqiy fazilatlarni (burch, mas'uliyat, halollik) faqat o'zingiz, kitob o'qish, film tomosha qilish, ishlash orqali rivojlantirishingiz mumkin. ijtimoiy faoliyat. Ya'ni, siz o'zingizda axloqiy tarbiyani rivojlantirishingiz kerak.

Shaxsning shaxs sifatida va kasb sub'ekti sifatidagi qadriyatlari (axloqiy e'tiqodlari va talablari), ya'ni jamoat axloqi va kasbiy axloqi farq qilsa, deformatsiyalarning rivojlanish xavfi ortadi. Agar bunday holatlar tez-tez yuzaga kelsa va inson kasb me'yorlariga ustunlik bersa, unda shaxsiy deformatsiyalar sizni kutishga majbur qilmaydi. Bunday qarama-qarshilikning yorqin misoli - "o'ldirmang" degan jamoatchilik e'tiqodi va o'lim hukmini ijro etuvchilar o'rtasidagi qarama-qarshilik yoki tibbiyotda evtanaziya holati yoki agar imkoniyat bo'lsa, kimni qutqarishni tanlash vaziyati bo'lishi mumkin. faqat bitta odamni saqlang.

Agar bunday tanlov dastlab osonlik bilan amalga oshirilsa, unda odam deformatsiyalardan qo'rqmasligi kerak, chunki kasb me'yorlari allaqachon uning shaxsiy shaxsiyatiga mos keladi. Agar ishning birinchi yilida ham, 5 yildan keyin ham tanlov qilish oson bo'lmasa, kasbning stressli ta'siri kuchayadi. Bunday holda, o'z-o'zini boshqarish usullarini o'rganish yoki faoliyat sohasini o'zgartirishga arziydi.

Deformatsiyalar va buzilishlarning oldini olish nuqtai nazaridan, Gretsiyadagi amaliyot qiziqarli ko'rinadi, bu o'lim jazosini ijro etuvchi odamlarga nisbatan qo'llaniladi. U yerda qatl o‘lim jazosi sifatida qonuniylashtiriladi. Shunday qilib, bir necha kishi buni amalga oshiradi va ularga yarim jonli va yarim bo'sh patronlar beriladi. Shunday qilib, hech bir ijrochi o'zini jallod sifatida aniq his qilmaydi.

Biroq, deyarli har qanday kasb uchun bir roldan ikkinchisiga o'tish, oila va ishni farqlay bilish muhimdir. Buni amalga oshirish uchun sizga kerak:

• moslashuvchanlikni rivojlantirish;
• badiiy mahoratni rivojlantirish;
• odamlarning tasavvurlarini o'zgartirishni o'rganing.

Aks holda, uyda ham, ishda ham kelishmovchiliklar paydo bo'ladi va odamning o'zi deformatsiyalardan aziyat chekadi.

Tadqiqotlar "professional deformatsiyaning namoyon bo'lishi" shakllarining xilma-xilligi haqida xulosa chiqarishga imkon beradi. Keling, asosiylarini nomlaylik:

Ishda rasmiyatchilik;

Faoliyat va mehnat faoliyatiga qiziqishning pasayishi;

Aloqa aloqa tizimini qisqartirish;

Tor dunyoqarash, kasbiy cheklovlar;

Forma kiyishda noaniqlik;

Noto'g'ri xatti-harakatlar;

- "korporativ ruh";

Odamlar va hodisalarni idrok etishning buzilishi;

Qo'pollik va qo'pollik;

Qo'pollik, tajovuzkorlik;

Haddan tashqari shubha va boshqalar.

Ish stajiga qarab xodimlar o'rtasida kasbiy deformatsiya belgilarining namoyon bo'lishida sezilarli farqlar mavjud:

5 yilgacha xizmat ko'rsatish ahamiyatsiz, ehtimol, bu erda kasbiy deformatsiyaning boshlang'ich darajasi eng keng tarqalgan;

6-10 yil - ehtimollik asosan o'rtacha, boshlang'ich va oraliq darajalar bir xil darajada keng tarqalgan;

11-15 yil - deformatsiya ehtimoli yuqori, juda yuqori, chuqur daraja paydo bo'ladi;

15 yildan ortiq - deformatsiya deyarli muqarrar.

Ko'rib chiqilayotgan hodisaning sabablari juda ko'p, biz ularni shartli ravishda 2 guruhga ajratdik.

Birinchi guruh psixologik bo'lib, ular xodimning shaxsiyatida yashiringan va shaxsning ijtimoiylashuvidagi nuqsonlar natijasida o'zini namoyon qiladi. Qadriyatga yo'naltirilganlik, motivatsiya-ehtiyoj, hissiy-irodaviy sohalarning rivojlanishidagi bu nuqsonlar (salbiy xarakterli xususiyatlar, zararli sabablar, umumiy madaniy darajaning etarli emasligi va boshqalar).

Ikkinchi guruh sabablar jinoiy muhit bilan doimiy aloqa bilan bog'liq bo'lgan kasbiy faoliyatning o'ziga xos xususiyatlaridan kelib chiqadi.

Xodimlar ishini ilmiy tashkil etishning past darajasi haddan tashqari yuklanishni keltirib chiqaradi, bu esa ularda ishda ehtiyotsizlik, qog'ozga rasmiy munosabatda bo'lish va boshqalar ko'rinishidagi xulq-atvorning himoyaviy shakllarini rivojlanishiga olib keladi. urinishlari qayd etilgan. Ushbu turdagi reaktsiya xodimlarning ko'pincha psixologik o'zini o'zi boshqarish usullarini, o'z-o'zini gipnozni, avtogen mashg'ulotlarni, dam olish va meditativ mashqlarni o'zlashtirmasliklari bilan kuchayadi.

Yuqoridagilarni umumlashtirib, xulosa qilishimiz mumkinki, jazoni ijro etish tizimi xodimining kasbiy deformatsiyasi uning shaxsiyati, shaxsiy fazilatlari tarkibidagi, rasmiy faoliyatning mazmuni, tashkil etilishi va shartlarining salbiy xususiyatlari natijasida yuzaga keladigan nomuvofiqlik (buzilish) ni ifodalaydi.

Biz professional deformatsiyani keltirib chiqaradigan sabablar va shartlar sifatida quyidagilarni ko'rib chiqamiz:

Samarasiz nazorat sharoitida katta miqdordagi quvvat;

Mansab mavqeini suiiste'mol qilish; tarbiyaviy ishdagi muammolar, kadrlar xizmatini tayyorlashni tashkil etishning past darajasi;

Qiymat urg'ularining o'zgarishi: xodimlar o'z ishlarini boshqa jazo tizimi xizmatlari faoliyatiga qaraganda kamroq ahamiyatga ega deb bilishadi;

Psixologik iqlimning beqarorligi;

Talabkorlikning yo'qligi, topshirilgan ish uchun mas'uliyat, jamoaning qattiq qoralanishi;

Boshqaruv jamoasining malakasizligi;

Noqulay mehnat sharoitlari - xodimning faoliyati aqliy ortiqcha yuk bilan bog'liq;

Xodimlarning kamligi;

Yechilmagan kundalik muammolar;

Mehnat unumdorligining etarli emasligi;

Noto'g'ri intizomiy amaliyotlar;

Jinoiy vaziyatning salbiy ta'siri;

umidsiz martaba;

Ta'limning egallab turgan lavozimiga mos kelmasligi.

Ushbu sabablar guruhi butun xodimlarga ta'sir qiladi. Bu sabablar, asosan, kasbiy deformatsiyani shakllantirishning ob'ektiv shartlarini aks ettiradi, lekin uning paydo bo'lishi va rivojlanishi asosan uning tashuvchisining shaxsiy sub'ektiv fazilatlari bilan yordam beradi.

Ijtimoiy hayotning tashqi sharoitlarining insonga ta'siri ichki munosabat orqali amalga oshiriladi: tashqi ta'sirning ta'siri tananing ichki holatiga bog'liq.

Kasbiy deformatsiya paytida shaxsning eng muhim o'zgarishlarining mohiyati quyidagilardan iborat:

Birinchidan, bu kasbiy muhim fazilatlarning gipertrofiyasi, ularning teskarisiga aylanishi: hushyorlik shubhaga, ishonch o'ziga ishonchga, talabchanlik - sinchkovlikka, aniqlik - pedantlikka va hokazo;

Ikkinchidan, shafqatsizlik, qasoskorlik, kinizm, ruxsat beruvchilik, professional korporatizm kabi ijtimoiy salbiy xususiyatlarni aktuallashtirish va rivojlantirish;

Uchinchidan, sub'ektiv ravishda ikkinchi darajali va keraksiz deb baholanadigan sifatlarning zulmi va keyingi atrofiyasi. Ushbu o'zgarishlar kasbiy o'zini o'zi qadrlash, motivatsiya va aloqa vositalarini idrok etish vositalariga ta'sir qiladi. Ba'zi xususiyatlar buzuq shaklga ega bo'ladi. Bu ko'p jihatdan huquqiy ongning shunday muhim sohasiga taalluqlidir, chunki kasbiy faoliyatning maqsadlari, usullari va usullari haqidagi qadriyat g'oyalari;

To'rtinchidan - nomutanosiblik, nomutanosiblik, keyinchalik - individual fazilatlar va ularning guruhlari o'zaro bog'liqligi va o'zaro ta'siri. Xususan, moslashuvchanlik va stereotipli professional, boshqa odamlarni idrok etish va tushunishdagi ob'ektivlik va tarafkashlik, rasmiy va norasmiy manfaatlar, organik va madaniy-estetik ehtiyojlar. Bu erda asosiy tamoyillar umumiy vektor ostida rivojlanishni birlashtirish va rag'batlantirish emas, balki biriga bo'ysunish, ikkinchisini mutlaqlashtirish hisobiga zulm qilishdir.

Xodimlarning kasbiy deformatsiyasi mezonlari tizimiga quyidagilar kiradi:

1. Rasmiy faoliyat ob'ektiga nisbatan g'arazli munosabat. U xodimda asta-sekin rivojlanib boradigan ob'ektning o'ziga xos kasbiy stereotipiga asoslanadi. Ushbu stereotip yuqori barqarorlik va sxematiklik, salbiy hissiy konnotatsiya bilan tavsiflanadi. Oxir oqibat, ongli munosabat-e'tiqod xarakteriga ega bo'lib, u o'z-o'zini mustahkamlash mantig'iga muvofiq ishlaydi - u stereotipni tasdiqlovchi hamma narsani tabiiy deb qabul qiladi va qolgan hamma narsani tasodifiy deb rad etadi. Noto'g'rilikning o'ziga xos ko'rsatkichlari - ayblovga moyillik va ob'ektning birlamchi aybi prezumpsiyasi; jazo va majburlov choralarini absolutlashtirish va ularga ishonish universal samaradorlik; ko'plab psixologik to'siqlar.

2.Me'yorlarga rioya qiluvchi xatti-harakatlarning o'zboshimchalik bilan sub'ektiv talqini.

Uning ikkita asosiy jihati bor. Birinchisi, rasmiy faoliyatni tartibga solishning qasddan (tasodifiy bo'lmagan) buzilishiga yo'l qo'yilishi, maqsadli turmush tarzining shubhali va ochiqchasiga salbiy elementlarini o'stirish. Bunday talqinning mazmuniy asosini huquqiy ongdagi nuqsonlar va ma'naviy-irodaviy ishonchsizlik, manfaatdor shaxslarning noqonuniy ta'siriga qarshi turish qobiliyati yo'qligi tashkil qiladi. Bu erda o'ziga xos ko'rsatkichlar hokimiyatni suiiste'mol qilish, ortiqcha, foydalanmaslik (foydalanish bilan bog'liq vaziyatlarda); manfaatdor shaxslar bilan taqiqlangan munosabatlarni shaxsan o'rnatish yoki ularga ko'maklashish; operativ va xizmat vazifalarini hal qilishda ruxsat etilmagan vositalar, usullar va usullardan foydalanish.

Ikkinchi jihat adekvat professional motivatsiyaning emirilishi, faoliyatdan umidsizlik va rasmiy maqsadlarga erishish imkoniyatiga ishonchning yo'qligi bilan bog'liq. Tashqi ko'rinishlarga majburiyatlarni rasmiy ravishda passiv bajarish, rasmiy intizomni buzish, ayniqsa cheklangan nazorat sharoitida, spirtli ichimliklar va giyohvand moddalarni suiiste'mol qilish kiradi.

3. Faoliyat ob'ekti bilan rasmiy muloqot uslubini, individual kasbiy usullar va usullarni ishlamaydigan sohalarga o'tkazish, bevosita ijtimoiy muhit bilan muloqot qilish va o'zaro ta'sir qilish. Bunday o'tkazish dastlab ongsiz ravishda amalga oshiriladi va keyinchalik avtomatik bo'lishga intiladi. Xarakterli xususiyat - xodimga faoliyat ob'ektining turmush tarzining ayrim elementlarini "yopishtirish", nutqning o'zgarishi. Ikkinchisi lug'atning qashshoqlashuvidan, so'kinish so'zlar va iboralar sonining ko'payishidan va umumiy jargondan iborat.

4. Xodimning shaxsiyatini professional "qo'pollashtirish". Bu manfaatlar va ehtiyojlar doirasini toraytirish, ularni primitivizm darajasiga qadar soddalashtirish, hissiy va hissiy qashshoqlashdan iborat. Rasmiy faoliyat va u bilan bog'liq bo'lgan barcha narsalar o'zini o'zi ta'minlaydi, shaxs uchun yagona muhim faoliyat sohasiga aylanadi, qolganlari esa yo'ldosh rolini o'ynaydi. "Qo'pollik" doirasida "ishchanlik" hodisasi paydo bo'lishi mumkin - biron bir faoliyatga bo'lgan ishtiyoqli ishtiyoq, uni amalga oshirishga doimiy ehtiyoj va haddan tashqari professional fanatizm.

Kasbiy "qo'pollik" ning empirik belgilari - bu aniq ehtiyoj bo'lmasa, har xil bahonalar bilan ishda uzoq vaqt bo'lish; xizmatdan tashqari (ish vaqtidan tashqari, dam olish kunlari, ta'tillar) rasmiy ishlarga doimiy qiziqish; ish muhitida bo'lishdan qoniqish hissi, qonuniy kiyim kiyish; ijtimoiy-professional izolyatsiya (istalgan sheriklarning tor doirasiga ega bo'lgan korporativ hamjamiyat hissi, fuqarolarning boshqa toifalariga nisbatan ehtiyotkorlik bilan shubhali munosabat bilan birlashtirilgan).

5. "Men" obrazidagi o'zgarishlar. Ushbu o'zgarishlar, birinchi navbatda, o'z-o'zini imidjining professional tarkibiy qismiga ta'sir qiladi: xodimning kasbiy muhim fazilatlari, ularning faoliyatga muvofiqligi darajasi, kompensatsiya imkoniyatlari, malakasi va egallab turgan lavozimidan qoniqish, professional sifatida ijtimoiy chaqiriq va o'sish istiqbollari haqidagi g'oyalar. .

"Men" qiyofasidagi deformatsiya o'zgarishlarining o'ziga xos ko'rsatkichlari doimiy ravishda oshirib yuborilgan professional o'z-o'zini hurmat qilishdir; xo'jayinning fikriga yo'naltirilishi mumkin bo'lgan hamkasblarni professional baholashda yumshoqlik; har qanday tanqidga og'riqli munosabat yoki o'z faoliyatini nazorat qilish; shaxsga nisbatan qat'iy yo'naltirilganlik professional tajriba, shu jumladan o'z aybsizligi prezumpsiyasi.

Kasbiy deformatsiyaning salbiy oqibatlari uch yo'nalishda oldini olish va tuzatish bo'yicha chora-tadbirlar majmuini qo'llashni talab qiladi: tashkiliy-boshqaruv, tiklash va reabilitatsiya va psixologik va tarbiyaviy.

Jazoni ijro etish muassasalari xodimlarining kasbiy deformatsiyasi muammosi bu hodisa keng tarqalgan xorijdagi tadqiqotchilarni ham qiziqtiradi. S. Milgram qonunga bo‘ysunuvchi AQSH fuqarolari bilan tajriba o‘tkazgandan so‘ng quyidagi xulosaga keldi: “Agar AQShda Germaniya namunasidagi o‘lim lagerlari tizimi yaratilgan bo‘lsa, bu lagerlar uchun mos kadrlarni har qanday o‘rta miqyosda ishga olish mumkin edi. Amerika shahri." F.Zimbardo (1974) axloq tuzatish muassasalarida kadrlar deformatsiyasi mexanizmining realligini qayd etib, “qamoqxona boshlig‘i ham mahbus kabi tizim qurboni” ekanligini ta’kidladi.

Jinoyat tizimi xodimlarining kasbiy deformatsiyasining oldini olish vositalaridan biri bu psixologik tayyorgarlikdir.

4. Foydalanilgan adabiyotlar, ko'rgazmali qurollar, buyruqlar, Rossiya Adliya vazirligi, GUIN, Saratov viloyati uchun UIN ko'rsatmalari:

Aleksandrov Yu.K. Jazoni ijro etish muassasalarining amaliy xodimlari uchun qo'llanma. M., 2001 yil.

Boshqaruv psixologiyasi asoslari: Dastur. Jazoni ijro etish tizimi xizmatlari rahbarlari va inspektorlari uchun. M.: Rossiya Adliya vazirligining GUIN. 2003 yil.

Amaliy huquqiy psixologiya: Darslik. Universitetlar uchun qo'llanma / Ed. prof. A.M. Stolyarenko. M., 2001 yil.

Penitentsiar psixologning ish kitobi. M., 1997 yil.

Huquqiy psixologiya entsiklopediyasi / Ed. ed. Prof. A.M. Stolyarenko. M., 2003 yil.

Endryu Koyl. Qamoqxona boshqaruviga inson huquqlari yondashuvi // Qamoqxona xodimlari uchun qo'llanma. Xalqaro qamoqxona tadqiqotlari markazi. London, 2002 yil.

"27" 2006 yil yanvar Rahbarning imzosi ___________