Praktilised ülesanded kutse-eetika alal. Vi. praktilised ülesanded seminaride jaoks. Eetika turumajanduses

Sotsiaaltöötajate ümberõppe humanitaarkadeemia (MISAO)

Professionaalne ümberõppeprogramm
Psühholoogiline nõustamine ja psühhodiagnostika (620) Uus

Distsipliin: kutse-eetika psühholoogi töös
Praktiline ülesanne 1, moodul 1. Kutse-eetika, väärtushinnangud ja eetilised küsimused psühholoogi töös

Valmis:
kuulaja Pašnina Svetlana Dmitrievna
Õpetaja:
Sytko Tamara Ivanovna

Moskva - 2017
Ülesanne 1. Etikett praktiseeriva psühholoogi töös.

1 küsimus: Kuidas on seotud mõisted "kutse-eetika" ja "ametietikett"?

Kutse-eetika on moraalinormide, reeglite, põhimõtete kogum, mis reguleerib inimese suhtumist oma ametialastesse kohustustesse, kohusetundesse, samuti inimeste suhet tööaktiivsus... Kutse-eetika on professionaalse kogukonna moraalse eneseteadvuse arengu tulemus - töötoad, gildid, töötoad jne. püüdes säilitada nii keskkonnas kui ka ühiskonnas usaldus ja austus spetsialistide tegevuse ja enda vastu.
Kutse-eetika sisu on:
♦ käitumisnormid, nähes ette teatud tüüpi inimeste vahelised moraalsed suhted, mis on nende soorituse osas optimaalsed erialane tegevus;
♦ kutse koodeksite, eesmärkide ja eesmärkide põhjendus, tõlgendamine.
Kutse-eetika as komponent moraal põhineb sellel üldised põhimõtted ja hoiakuid, kuid võtab neid arvesse eri tüüpi tööalaste probleemide seisukohast.

Etikett on sotsiaalset ja ametialast käitumist reguleerivate reeglite ja määruste kogum.
Etikett reguleerib seda, mis on antud ühiskonnas või antud olukorras vastuvõetav ja vastuvõetav ning mis mitte. Kuid see määratleb ainult suhtlemise formaalse külje, seetõttu ei piisa hea viisakaks inimeseks pidamiseks üksnes viisakusreeglite tundmisest. Käitumine ühiskonnas ei saa tugineda moraali üldpõhimõtetele ja normidele.
Etiketti (eetikute seas) mõistetakse traditsiooniliselt kui külmutatud moraalinormi ja igal ametil on oma etikett. Need on näiteks müüjate ja teiste tööstuse esindajate traditsioonilised ostjate ja klientide tervitused.
teenused.
Järelikult on eetika ja etikett omavahel seotud: eetika käsitleb moraaliprobleeme laiemas tähenduses ning etikett konkretiseerib eetilisi standardeid ja norme. Kõiki etiketiprobleeme ei saa lahendada väljaspool eetilisi juhiseid.

2 Küsimus: töötage välja praktilise psühholoogi juhend ametialase etiketi kohta.

PRAKTILISE PSÜHHOLOOGI ETIKETI MEENUTUS.

Psühholoogi kutsetegevus on töö inimese sisemaailmaga, inimese isiksusega. Ja see tööobjekt eeldab eetika eriprintsiipide ja reeglite järgimist. Psühholoogia käsutuses on sellised vahendid, mille kasutamine nõuab erilist hoolt.
1) Ametialase pädevuse põhimõte. Psühhodiagnostiliste võtete, parandus-, arengu-, nõustamisprogrammide rakendamisel peab psühholoog neid tundma teoreetiline alus ja oma käitumise tehnoloogiat hästi valdama.
Psühholoog sõnastab kliendile järeldused ja soovitused, edastab kliendile psühholoogilise teabe adekvaatses vormis ja talle arusaadavas keeles. Samal ajal püüab ta vältida ametialast žargooni ja tehniliste terminite liigset kasutamist.
2) Inimeste kahjustamise põhimõte. Psühholoogi peamine eetiline põhimõte on "ära tee kahju". Psühholoogi tegevuse protsess ja tulemused ei tohiks kahjustada inimese tervist, seisundit, sotsiaalset seisundit, huve.
3) Objektiivsuse põhimõte. Psühholoog ei tohiks sallida eelarvamusi ühegi inimese suhtes. Ta peab rakendama tehnikaid, mis vastavad uuringu eesmärkidele ja tingimustele, vanusele, soole, haridusele, aine seisundile. Tehnikad peavad olema standardiseeritud, normaliseeritud, usaldusväärsed, kehtivad, ...

Saada oma hea töö teadmistebaasi on lihtne. Kasutage allolevat vormi

Üliõpilased, kraadiõppurid, noored teadlased, kes kasutavad teadmistebaasi õppetöös ja töös, on teile väga tänulikud.

Sarnased dokumendid

Advokaadi kutse-eetika eesmärgid kui kategooria, korrelatsioon eesmärkidega juriidiline tegevus... Advokaadi kutse-eetika põhimõtted, korrelatsioon universaalsete eetiliste põhimõtetega. Eetiliste põhimõtete tunnused advokaadieetika näitel.

kursusetöö, lisatud 25.04.2010

Eetika aine ja põhimõisted. Moraali tekkimine ja areng, selle struktuur ja funktsioonid. Kutse-eetika tüübid. Inimõiguste rahvusvaheliste õigusnormide moraalsed alused. Kohtutegevuse alused. Advokaatide eetika üldpõhimõtted.

loengute kursus lisatud 12.05.2013

Kutse-eetika on inimese kutsetegevuse moraalsete nõuete kogum. Erinevad Ärieetika. Äri põhimõtted. Ärieetika koodeksi postulaadid. Ärivestlus kui spetsiifiline suhtlusvorm.

abstraktne, lisatud 21.12.2012

Kutse-eetika kui normide ja reeglite kogum, mis reguleerib spetsialisti käitumist inimese universaalsete moraalsete väärtuste alusel. Traditsioonilised kutse-eetika tüübid. Kutse-eetika areng XX sajandil. Kutse-eetika ja moraal.

abstraktne, lisatud 10.05.2012

Moraali kui viisi olemus, funktsioonid ja struktuur reguleerimine Inimlik käitumine. Eetika põhifunktsioonid: tunnetuslik (epistemoloogiline) ja normatiivne. Moraalsete suhete klassifikatsioon. Advokaatide ametialase moraali tunnused.

test, lisatud 14.05.2013

Õpetaja kutse-eetika normid. Pedagoogiline moraal kui õpetaja moraalinõuete süsteem. Aristotelese eetika triaad: logod (esitluse kvaliteet), paatos (kontakt publikuga), eetos (suhtumine teistesse).

ettekanne lisatud 20.01.2010

Kohtuniku kutse-eetika aluspõhimõtete uurimine. Selle positsiooni moraalsete ja moraalsete nõuete üldistamine: ausus, kohusetunne, erapooletus, südametunnistuse tunne, inimlikkus. Sõltumatus on kohtuniku kutsetegevuse põhimõte.

test, lisatud 23.12.2010

Vastavus eetika ja kutse-eetika mõistete vahel. Professionaalse moraali omadused, struktuur, omadused ja funktsioonid. Professionaalsete ja eetiliste vaadete süsteem. Kutse-eetika normid ja kategooriate klassifikatsioon. Kohustuse ja südametunnistuse mõiste.

ettekanne lisatud 21.09.2016

1. harjutus.

Loetlege ärivestluste, koosolekute, läbirääkimiste pidamise eetikanõuded.

2. ülesanne.

Millised on ärietiketi peamised nõuded töötajatega suhetes?

Vasta järgmistele küsimustele:

Enesekontrolli küsimused

1. Milline on ettevõtte juristi ja tema assistentide roll organisatsioonis?

2. Millised eetikakoodeksid reguleerivad ettevõtte tegevust?

3. Millist firmat peetakse eetiliseks?

4. Millised on tegevusjuhendi peamised elemendid?

5. Milliste eetiliste probleemidega võib jurist organisatsioonis kokku puutuda? Millised on eetiliste probleemide tunnused?

6. Millised on ärietiketi peamised nõuded töötajatega suhetes?

7. Milliseid ärietiketi reegleid tuleks ärikohtumiste läbiviimisel järgida?

8. Millised on juriidilise etiketi tunnused?

Teema uurimiseks:

Loe:

1. Botavina R. N. Juhtimise eetika. M., 2001.

2. Gerchikova IN Ärieetika ja rahvusvahelise kaubandustavade reguleerimine.

3. De George R. T. Ärieetika: 2 köites Peterburi; M., 2001.

4. De George R. T. Ärimehe käsiraamat: ärieetika. M., 2004.

5. Egorshin A.P. eetika ärisuhe... / A. P Egorshin. - N. Novgorod, 2005.

6. Koblikov A. S. Õiguseetika / A. S. Koblikov. - 2. väljaanne, koos rev. - M., 2003.

7. Koval A. S, Zatonskaya A. D. Advokaat ja äriturvalisus: psühholoogilised aspektid. M, 2006.

Ettevõtte eetika ja väärtuse juhtimine. M., 2003.

9. Krasnikova EA kutsetegevuse eetika ja psühholoogia. M., 2003.

Katsed erialal "Advokaadi kutse-eetika"

1. Eetika on filosoofiateadus, mille uurimise objekt on:

2. Moraal

3. Moraalsed suhted

4. Ühiskonna moraalsed probleemid

Vastus: 1

2. Mõiste "eetika" viidi teadusringlusse ...

1. Protagoras

2. Aristoteles

4. Demokritos

Vastus:2

3. Sõltuvalt loodavate üldiste käitumisreeglite (normide) olemusest, nende rakendamise mehhanismist ja tugivahenditest kehtestage vastavus regulatiivse regulatsiooni põhiliikide vahel:

1. Traditsiooniline

2. Moraalne

3. Ettevõtte

4. Juriidiline

a) mis viiakse läbi jõuliselt pakutavate moraalsete põhimõtete süsteemi (ühiskonna, selle sotsiaalsete gruppide ideed heast ja kurjast, õiglusest ja ebaõiglusest) väljatöötamise ja rakendamise kaudu peamiselt isiklike suhete valdkonnas avalik arvamus;

b) mis viiakse läbi tehnoloogiana juhtimistegevus tihedalt seotud ärisuhete eetikaga tööstus- ja ärivaldkonnas humanitaarlahenduste valdkonnas;

c) mis viiakse läbi mitmesuguste organisatsioonisiseste normide loomise ja rakendamise kaudu avalikud ühendusednende ametiasutus;

d) põhilised moraalsed sätted, mis määravad kutsetegevuse olemuse. Põhimõtteid arutatakse äriringkondades, aktsepteeritakse ja kinnitatakse dokumendis (harta, koodeks, leping, leping jne);

e) mis viiakse ellu - seaduse - käitumise erireeglite süsteemi loomise ja rakendamise kaudu, mis reguleerivad ühiskonna jaoks kõige olulisemaid suhteid ning mida tagab riigivõimu autoriteet ja tugevus;

f) viiakse läbi kommete ja traditsioonide kujundamise ja rakendamise kaudu ühiskonnas - korduvate korduste, valikute ja teostuste tulemusena kujunenud reeglid, mis on tingitud harjumusest oma igapäevases elus kõige ratsionaalsemate käitumisvormidega.

Vastus: 1. - f), 2. - a), 3. - c), 4. - e).

Nimetage teadusena eetika kujunemise ja muutumise ajalooline etapp, mida iseloomustab veendumus inimese harmoonias reaalsusega, tema vaimne ja füüsiline tasakaal, tervislik suhtumine materiaalsesse heaolusse ja asjade maailma

1. Eetika

2. Muinasaja eetika

3. Keskaja eetika

4. Kristlik eetika

5. Moodsa aja eetika

Riigikassa spetsialist haridusasutus
Prokopjevski mäetehnikakool V.P. Romanova

KINNITATUD
Asedirektor
haridustööks
________________ T.V. Loman
"___" _____________20___

eriala: 46.02.01 Dokumentatsiooni tugi haldamine ja arhiiviteadus
distsipliin: kutse-eetika ja psühholoogia ärisuhtlus
rühm: DPA14

KOKKU LEPPINUD
Tsükli komisjoni esimees
_____________________________
"___" ____________ 2016

Positsioon
Perekonnanimi / allkiri
kuupäev

Arendatud
Õpetaja
Anischenko N.S.
28.08.2016

Arvestatud
metoodilise nõukogu koosolekul
GKPOU PGTT neid. V.P. Romanova
Vanemmetodist
____________ E.L. Timofejeva
"____" ______________ 2016

Sissejuhatus 4
Ärieetika
Praktiline töö nr 1 6
Praktiline töö number 2 8

Praktiline töö nr 3 9
Praktiline töö number 4 11
Praktiline töö number 5 13
Praktiline töö nr 6 17
Praktiline töö number 7 19
Praktiline töö number 8 20
Konfliktid ärisuhtluses
Praktiline töö number 9 22
Praktiline töö number 10 24

Sissejuhatus
Akadeemiline distsipliin "Ärikommunikatsiooni kutse-eetika ja psühholoogia" aitab kaasa äriinimeste asjakohaste psühholoogiliste ja moraalsete omaduste kujundamisele vajalikud tingimused nende igapäevaseid tegevusi ja käitumist. Professionaalset suhtlemist ja kutse-eetikat käsitletakse Venemaa ärikultuuri kujunemise probleemi kontekstis üldiselt. Õppematerjal professionaalse suhtlemise psühholoogiliste aspektide osas on see keskendunud teoreetiliste teadmiste põhitõdede omastamisele õpilaste poolt ja abistamisele praktiliste oskuste omandamisel.
Distsipliini valdamise tulemusena peaks õpilane suutma:
- rakendada ärikommunikatsiooni tehnikaid kutsetegevuses.
Distsipliini valdamise tulemusena peab õpilane teadma:
- meeskonna kutse-eetika põhireeglid ja ärisuhtluse meetodid;
- valitsuse ametnike ja muu organisatsiooniliselt kutse-eetika ja ärikommunikatsiooni psühholoogia tunnused - õiguslikud vormid institutsioonid ja organisatsioonid.
Distsipliini valdamise tulemusena peab õpilane valdama üldisi ja erialaseid pädevusi:
OK 1. Mõistke oma olemust ja sotsiaalset tähtsust tulevane elukutse, näitavad üles püsivat huvi selle vastu.
OK 2. Korraldage oma tegevused ise, valige tüüpilised meetodid ja kutseülesannete täitmise viisid, hinnates nende tõhusust ja kvaliteeti.
OK 3. Tehke otsuseid standard- ja mittestandardsetes olukordades ning vastutage nende eest.
OK 4. Otsige ja kasutage ametialaste ülesannete tõhusaks täitmiseks, ametialaseks ja isiklikuks arenguks vajalikku teavet.
OK 5. Kasutage kutsetegevuses info- ja kommunikatsioonitehnoloogiat.
OK 6. Töö meeskonnas ja meeskonnas, tõhusalt suhelda kolleegide, juhtkonna, tarbijatega.
OK 7. Võtke vastutus meeskonnaliikmete (alluvate) töö, ülesannete tulemuse eest.
OK 8. Professionaalse ja isikliku arengu ülesannete iseseisvaks määramiseks, eneseharimiseks, professionaalse arengu teadlikuks kavandamiseks.

PC 1.2. Tehke tööd koosolekute, ärikohtumiste, vastuvõttude ja esitluste ettevalmistamise ja läbiviimisega.
PC 1.3. Teostage ärireiside ettevalmistamine organisatsiooni juhile ja teistele töötajatele.
PC 1.4. Organiseerima töökoht sekretär ja juhataja.
PC 1.5. Koostage ja registreerige organisatsioonilised ja haldusdokumendid, kontrollige nende täitmise ajastust.
PC 1.6. Töötle sissetulevad ja väljaminevad dokumendid, korrastage need, koostage juhtumite nomenklatuur ja vormistage dokumendid juhtumiteks.
PC 1.8. Osutada telefoniteenuseid, fakse vastu võtta ja edastada.
Tundide arv distsipliiniprogrammi omandamiseks:
üliõpilase maksimaalne õppekoormus - 81 tundi, sealhulgas:
õpilase kohustuslik klassiruumis õppetöö koormus - 55 tundi;
õpilase iseseisev töö - 26 tundi;
õpilase praktiline töö - 20 tundi.

Praktiline töö nr 1
Ärieetika
Teema: ametialaste probleemide lahendamine.
Eesmärk: uuritud materjali üldistamine ja süstematiseerimine käsitletaval teemal, teadmiste rakendamine praktikas, kasutades olukorraülesandeid.
Varustus: märkmik praktiliste tööde jaoks, skeemid, tabelid, kaardid koos ülesandega.
Ülesanne: vastake kirjalikult aadressile teoreetilised küsimused valikute järgi
Valik 1
Milliseid küsimusi katab kutse-eetika? Milline on kutse-eetika koht eetiliste teadmiste struktuuris?
Andke definitsioon töömoraali mõistele.
Kuidas erineb etikett eetikast?
Variant number 2
Milliseid probleeme eetilised teadmised hõlmavad?
Andke määratlus "ametialane moraal".
Kuidas erineb esteetika eetikast?
Erialased ülesanded:
Probleem number 1
Ärisuhtluse ajal ei aktsepteeri oma projekti arutamise käigus teie alluv K-in teie kommentaare, „kaotab tuju“, räägib enesekindlalt ja ebaviisakalt. Tema käitumine õõnestab teie autoriteeti, sest koosolekul viibivad kõik teile usaldatud üksuse töötajad. Mida sa teed? Kirjeldage oma tegevust.
Probleem number 2
Noorel tüdrukul (22-aastane), kes on just tehnikumi lõpetanud, on kohtumine selle ettevõtte juhiga, kus ta soovib oma tööga tegeleda. Neiu on selle koha saamise vastu äärmiselt huvitatud. Kirjeldage tema kuvandi ja käitumise üksikasju koosoleku ajal, kui:
a) juht on 40-aastane mees, enesekindel, suhtlemises pisut karm, tuntud oma "kontoriromansside" tõttu alluvatega;
b) juht on 30-aastane naine, kes asutas selle ettevõtte mitu aastat tagasi ja saavutas oma edu ettevõtluses iseseisvalt.
Probleem number 3
„Kritiseeriva vanema” ego-olekus olev juht ütleb alluvale järgmist:
- Sa ajasid jälle kõik sassi, sulle ei saa midagi usaldada, see raport tuleks ümber teha!
Kujutage ette võimalikke valikuid alluva reageeringut erinevates egoseisundites ning kirjeldage ka iga vastuse tagajärgi.
Probleem number 4
Eelseisva ärivestluse ajal peate veenma juhti aktsepteerima ja heaks kiitma teie lähenemist probleemi lahendamisele. Nimekiri mis mitteverbaalsed vahendid suhtlus, mida selle ärivestluse ajal kasutate.
Probleem number 5
Ettevõtte esitlusel, kus te olete töötaja, käskis teie juht teid "patroonida ja lõbustada" inimesi, kellest te sõltute edasine areng ja teie organisatsiooni jõukus. Teile pole need inimesed tuttavad. Kuidas te vestlust alustate ja miks valiksite selle vestluse alustamiseks?
Probleem number 6
Ettevõtte juhtkond on määranud teid juhtima teie organisatsiooni esindavat meeskonda eelseisvatel läbirääkimistel konkurentidega. Peate välja töötama käitumisstrateegia ja valima läbirääkimiste meetodi. Konkurente huvitab kompromisslahendus teist vähem. Neil on oma positsioonil eeliseid, pealegi pole nad valmis järeleandmisi tegema. Samal ajal on nende meeskonna juht pedantne, enesekindel inimene, kes ei kipu oma taotlustega liialdama. Kirjeldage oma meeskonna käitumisstrateegiat ja eelistatavat läbirääkimismeetodit. Miks valisite selle meetodi?
Pakutud küsimustele vastates on vaja oma seisukohta põhjendada, tuginedes konkreetsetele näidetele või tõenditele (s.t vaidlemine).
Probleemi lahendamisel on vaja uurida määratud õpiku materjali, samuti kasutada õpetaja loengumaterjali.

Praktiline töö number 2
Ärieetika
Teema: "Planeerimine ja läbirääkimised"
Eesmärk: omandatud teadmiste, läbirääkimiste planeerimise ja läbiviimise oskuste üldistamine ja süstematiseerimine.
, äriläbirääkimiste näidis (esitlus).
Praktilise töö edukaks lõpetamiseks peab õpilane teadma:
- äriringkondade käitumisreeglid;
-läbirääkimiste meetodid ja tehnikad.
- riiklike läbirääkimisstiilide omadused;
olema võimeline:
- koostage plaan ja valige läbirääkimiste pidamise võtted.
Ülesanne:
Määratlege läbirääkimiste teema.
Valige konkreetsed läbirääkimistehnikad.
Koostage läbirääkimiste plaan.
Töötage välja läbirääkimistehnika, mis põhineb loengumaterjalil ja läbirääkimisstiilide rahvuslikel omadustel.
Toimimisprotseduur
1. Määrake läbirääkimiste teema.
2. Valige konkreetsed läbirääkimistehnikad:
- arutatavate küsimuste keerukuse järkjärguline suurenemine
- otsida ühist lahenduspiirkonda;
- positsioonide otsese avamise meetod;
- probleemi jaotamine eraldi komponentideks;
- blokeerida taktikat;
- nõuete maksimaalne ülehindamine;
- vale aktsentide paigutamine nende enda positsioonile;
- vastuvõtt "salaami";
- kasvavate nõudmiste esitamine jne.
Põhjendage oma valikut.
3. Koostage läbirääkimiste plaan
4. Töötage välja loengumaterjalil ja läbirääkimisstiilide rahvuslikel tunnustel põhinev läbirääkimistehnika:
Euroopa riigid;
Ameerika mandri riigid;
Aasia riigid;
Austraalia;
Araabia riigid;
Aafrika riigid
Metoodilised soovitused rakendamiseks
Teoreetilise osa sooritamisel on vaja valida sobiv kirjandusmaterjal, et paljastada küsimuse enda olemus ja täita kõik ülesanded.
Aruandevorm: kirjalik töö vihikutesse praktilise töö jaoks.

Bibliograafia
Kuznetsov, I.N. Ärivestlus. Ärietikett [Tekst]: õpik ülikooli üliõpilastele / Autor - koostanud IN Kuznetsov. - M.: UNITI-DANA, 2005. - 431 lk.
Lavrinenko, V.N. Ärisuhtluse psühholoogia ja eetika [Tekst]: õpik ülikoolide üliõpilastele / Toim. V.N. Lavrinenko. - 5. väljaanne, Rev. ja lisage. - M.: UNITI - DANA, 2006. - 415 lk. (Sari "Vene õpikute kuldfond").
Stolyarenko, L.D. Ärisuhete psühholoogia ja eetika [Tekst]: õpik / LD Stolyarenko. toim. 2. lisage. ja muudetud - Rostov n / a: "Phoenix", 2003. - 512 lk. (Kutsehariduse sari).
Birkenbil, In Intonatsiooni, näoilmete, žestide keel [Tekst]: raamat / V. Birkenbil. - SPb.: Peetrus. Press, 2008. - 224 lk. (Sari "Kommunikatsiooni geenius").
Vagiina, I.O. Ettekande kuldsed "kiibid": või kuidas ideed, toodet, ennast kasumlikult müüa [Tekst]: raamat / Igor Vagin, Pavel Ripinskaya; kunstnik V.N. Rodin. - M.: AST: Astrel: Guardian, 2008. - 220 lk. (100% äri).
Greydina, N.L. Kommunikatiivse esitluse alused [Tekst]: õpetus / NL Greydina. - M.: AST: ida - lääne, 2007. - 380 lk.
Zel'dovich, B.Z. Ärisuhtlus [tekst]: Õpetus / B.Z. Zel'dovich. - M.: Kirjastus "Alpha - Press", 2008. - 456 lk.
Zolotukhina - Abolina, E.V. Kaasaegne eetika [Tekst]: õpik üliõpilastele / E.V. Zolotuhhina - Abolina. - 3. väljaanne, Rev. ja lisage. - M.: ICC "Mart", Rostov puudub: kirjastuskeskus "Mart", 2009. - 416 lk. (Sari "Koolituskursus").
Kuznetsov, I.N. Ärikommunikatsiooni ettevõtte kultuur: Suhtlemise ja käitumise peamised reeglid kaasaegses ühiskonnas [Tekst]: raamat / IN Kuznetsov. - M.: AST; Minsk: Lõikus, 2009. - 608 lk.
Nölke, K. Ettekanded [Tekst]: raamat / Claudia Nölke; (saksa keelest tõlkinud D.V. Kovaleva). - M.: Kirjastus OMEGA - L, 2008. - 144 lk.
Pavlova, L.G. Ärisuhtluse alused [Tekst]: õpik / L.G. Pavlova / toim. L.A. Vvedenskaja. - Toim. 2. - Rostov puudub: Phoenix, 2009. - 311 lk.
Persikova, T.N. Kultuuridevaheline suhtlus ja ärikultuuri [Tekst]: õpik / T.N. Persikova. - M.: Logos, 2009. - 224 lk.

Praktiline töö number 3
Ärietiketi põhireeglid
Teema: "Riigiteenistuja kutsekoodeksi koostamine"
Eesmärk: uuritud materjali konsolideerimine ja riigiteenistuja kutsekoodeksi koostamine.
Varustus: töövihik, töökaardid
Praktilise töö tegemiseks peab õpilane teadma:
- avaliku sektori ja õigusvaldkonna töötajate eetikanormide seadusandlik reguleerimine;

olema võimeline:
-koostada avaliku sektori töötaja kutsekoodeksid;
- rakendada omandatud teadmisi praktikas.
Ülesanne:
analüüsida erinevaid ettevõtte eetikakoodekseid; pakkuda välja meetodeid eetika juurutamiseks organisatsioonis; töötada välja ärieetika infrastruktuuri põhielemendid;
analüüsida ja kokku võtta riigiteenistuja (advokaat, notar, kohtunik, tolliametnik, töötaja) ametialase käitumise põhimõtted ja normid korrakaitse) ametikohustuste täitmisel;
analüüsib ja võtab kokku riigiteenistuja (advokaat, notar, kohtunik, tolliametnik, korrakaitseametnik) ametialase käitumise põhimõtted ja normid töövälisel ajal;
koostada riigiteenistuja (advokaat, notar, kohtunik, tolliametnik, korrakaitseametnik) kutsekoodeks
Toimimisprotseduur
Töö käigus peavad õpilased:
1. Analüüsige ühisettevõtete "Catapelar", "Era-Henkel", "Ford", "Toyota" korporatiivse eetika koodeksit.
2. Määratlege siduvad eetikanormid.
3. Mõelge preemiate ja karistuste süsteemile.
4. Analüüsige mõistet "moraaliseadus minu sees".
5. Paku välja rakendusmeetodid eetilised standardid ettevõtte tegevusse.
6. Koostage riigiteenistuja kutsekoodeks.
Metoodilised soovitused rakendamiseks
Enne praktilise osa läbiviimist (s.t riigiteenistuja kutsekoodeksi koostamist) on vaja ettevõtte eetikaga piisavalt tuttavaks saada.
Aruandevorm: kirjalik töö vihikutesse praktilise töö jaoks.
Bibliograafia
Kuznetsov, I.N. Ärivestlus. Ärietikett [Tekst]: õpik ülikooli üliõpilastele / Autor - koostanud IN Kuznetsov. - M.: UNITI-DANA, 2005. - 431 lk.
Lavrinenko, V.N. Ärisuhtluse psühholoogia ja eetika [Tekst]: õpik ülikoolide üliõpilastele / Toim. V.N. Lavrinenko. - 5. väljaanne, Rev. ja lisage. - M.: UNITI - DANA, 2006. - 415 lk. (Sari "Vene õpikute kuldfond").
Stolyarenko, L.D. Ärisuhete psühholoogia ja eetika [Tekst]: õpik / LD Stolyarenko. toim. 2. lisage. ja muudetud - Rostov n / a: "Phoenix", 2003. - 512 lk. (Kutsehariduse sari).
Birkenbil, In Intonatsiooni, näoilmete, žestide keel [Tekst]: raamat / V. Birkenbil. - SPb.: Peetrus. Press, 2008. - 224 lk. (Sari "Kommunikatsiooni geenius").
Vagiina, I.O. Ettekande kuldsed "kiibid": või kuidas ideed, toodet, ennast kasumlikult müüa [Tekst]: raamat / Igor Vagin, Pavel Ripinskaya; kunstnik V.N. Rodin. - M.: AST: Astrel: Guardian, 2008. - 220 lk. (100% äri).
Greydina, N.L. Kommunikatiivse esitluse alused [Tekst]: õpetus / NL Greydina. - M.: AST: ida - lääne, 2007. - 380 lk.
Zel'dovich, B.Z. Ärisuhtlus [Tekst]: õpik / BZ Zeldovich. - M.: Kirjastus "Alpha - Press", 2008. - 456 lk.
Praktiline töö number 4
Ärietiketi põhireeglid
Teema: Ettevõtte kuvandi ja ärimehe kuvandi elementide kujundamine.
Eesmärk: antud teema teadmiste üldistamine ja süstematiseerimine, et omandatud teadmisi praktikas rakendada, koostada tööleping
uuritud materjali konsolideerimine ja juhiste koostamise oskuste omandamine "Ettevõtte töötaja välimus".
Varustus: töövihik, ülesandekaardid, tööleping (šablooni vorm)
Praktilise töö "Äriisiku pilt" sooritamiseks peab õpilane:
tea:
ühiskonnas kehtestatud nõuded riigiteenistuja välisele välimusele, tema näoilmetele, žestidele; äriinimese maine ja etiketi omaduste kohta;
olema võimeline:
koostada juhised: "Ettevõtte töötaja välimus."
Ülesanne:
Kuula õpilaste sõnumeid:
kineesika kui teatud suhtlusolukorras oleva inimese näoilmete, žestide, liigutuste ja asendite kogumi kohta: konfliktsituatsioon, avaliku esinemise olukorrad, tutvumise, kohtumise ja mahaarvamise olukorrad;
äriinimese kuvandi ja etiketi kohta;
ärimehe riietuse ja kommete kohta;
ärinaise riiete ja välimuse kohta;
meeste ja naiste teenistussuhete eetika kohta.
Kuulake õpilaste sõnumeid tänapäevaste moesuundade kohta.
Andke soovitusi ettevõtte töötaja välimuse ja riietuse kohta:
- igapäevane töö;
-retseptid ja koosolekud;
mitteametlikud olukorrad.
Koostage juhis "Ettevõtte töötaja ilmumine".
Olukorraga seotud ülesannete lahendamine:
5.1 Arutelul teemal „Kas mehe ja naise vahel on sõprus?” Kaitsete seisukohta, et selline sõprus on võimalik. Koostage loetelu argumentidest, mis toetavad teie vaatenurka, ja loetlege ka vastaste peamised võimalikud argumendid.
5.2 Tehke kindlaks kuulaja tüüp ja kirjeldage võimalusi nende tähelepanu saamiseks.
Seda tüüpi inimesed kuulavad mõistusega ja jätavad tähelepanuta kõneleja käitumise emotsionaalsed ja mitteverbaalsed aspektid ainult selle, mida nad tahavad kuulda, heites kõrvale kõik muu. Nad kuulavad valikuliselt, hoolitsedes selle eest, et kuuldu ei rikuks nende sisemist tasakaalu, nad jätavad sageli ütlemata sügava mõtte.

Metoodilised soovitused rakendamiseks: teiste õpilaste sõnumeid kuulates on soovitatav teha asjakohased loengukonspektid, et luua endale tõeline ja kasulik, ennekõike juhised "Välimus"; tehakse ettepanek lahendada kaks olukorraülesannet spetsialisti kutse- ja suhtluskultuuri arendamiseks.

Aruandevorm: kirjalik töö vihikutesse praktilise töö jaoks.

Bibliograafia

Kuznetsov, I.N. Ärivestlus. Ärietikett [Tekst]: õpik ülikooli üliõpilastele / Autor - koostanud IN Kuznetsov. - M.: UNITI-DANA, 2005. - 431 lk.
Lavrinenko, V.N. Ärisuhtluse psühholoogia ja eetika [Tekst]: õpik ülikoolide üliõpilastele / Toim. V.N. Lavrinenko. - 5. väljaanne, Rev. ja lisage. - M.: UNITI - DANA, 2006. - 415 lk. (Sari "Vene õpikute kuldfond").
Stolyarenko, L.D. Ärisuhete psühholoogia ja eetika [Tekst]: õpik / LD Stolyarenko. toim. 2. lisage. ja muudetud - Rostov n / a: "Phoenix", 2003. - 512 lk. (Kutsehariduse sari).
Birkenbil, In Intonatsiooni, näoilmete, žestide keel [Tekst]: raamat / V. Birkenbil. - SPb.: Peetrus. Press, 2008. - 224 lk. (Sari "Kommunikatsiooni geenius").
Vagiina, I.O. Ettekande kuldsed "kiibid": või kuidas ideed, toodet, ennast kasumlikult müüa [Tekst]: raamat / Igor Vagin, Pavel Ripinskaya; kunstnik V.N. Rodin. - M.: AST: Astrel: Guardian, 2008. - 220 lk. (100% äri).
Greydina, N.L. Kommunikatiivse esitluse alused [Tekst]: õpetus / NL Greydina. - M.: AST: ida - lääne, 2007. - 380 lk.
Zel'dovich, B.Z. Ärisuhtlus [Tekst]: õpik / BZ Zeldovich. - M.: Kirjastus "Alpha - Press", 2008. - 456 lk.
Zolotukhina - Abolina, E. V. Kaasaegne eetika [Tekst]: Õpik üliõpilastele / E.V. Zolotuhhina - Abolina. - 3. väljaanne, Rev. ja lisage. - M.: ICC "Mart", Rostov puudub: kirjastuskeskus "Mart", 2009. - 416 lk. (Sari "Koolituskursus").
Kuznetsov, I.N. Ärikommunikatsiooni ettevõtte kultuur: Suhtlemise ja käitumise peamised reeglid kaasaegses ühiskonnas [Tekst]: raamat / IN Kuznetsov. - M.: AST; Minsk: Lõikus, 2009. - 608 lk.
Nölke, K. Ettekanded [Tekst]: raamat / Claudia Nölke; (saksa keelest tõlkinud D.V. Kovaleva). - M.: Kirjastus OMEGA - L, 2008. - 144 lk.
Pavlova, L.G. Ärisuhtluse alused [Tekst]: õpik / L.G. Pavlova / toim. L.A. Vvedenskaja. - Toim. 2. - Rostov puudub: Phoenix, 2009. - 311 lk.
Persikova, T.N. Kultuuridevaheline suhtlus ja ettevõttekultuur [Tekst]: õpik / T.N. Persikova. - M.: Logos, 2009. - 224 lk.
Rebrik, S. Ettekanne: 10 õppetundi [Tekst]: Praktiline juhend / S. Rebrik. - Moskva: Kirjastus Eksmo, 2009. - 200 lk.
Rogov, E.I. Suhtlemispsühholoogia [Tekst]: õpik / E.I. Rogov. - M.: Humanit. toim. keskus VLADOS, 2009. - 336 lk.
Stepanov, S. Ilmumiskeel [Tekst]: raamatu juhend / S. Stepanov. - M.: Kirjastus Eksmo, 2009. - 416 lk.
Ushakova, N. V. Imageology [tekst]: õpik / N. V. Ushakova, A. F. Strizhova. - M.: Kirjastus- ja kaubanduskorporatsioon "Daškov ja K", 2009. - 280 lk.

Praktiline töö number 5
Ärietiketi põhireeglid
Teema: esitluskõne koostamine ja pidamine.
Eesmärk: saadud teadmiste üldistamine ja süstematiseerimine, et oleks võimalik neid praktikas rakendada
Varustus: töövihik, töökaardid
Ülesanne:
Leidke probleemsetele ülesannetele lahendus:
1. Patriotism on oluline moraalne omadus. Mis sa arvad, kas patrioodiks olemine on:
- olla uhke oma riigi sümbolite üle;
- arvesta, et kõik sinu oma on parem kui võõras;
- jälgige oma riigi sõjalisi võite;
- armastada oma inimesi;
- "enne mõtlemist kodumaa ja siis enda üle"
Põhjendage oma vastust.
2. Kui kõike saab mõõta rahas, siis mida maksaksite teie arvates solvunule (või annetaksite heategevuseks), et vabaneda süütundest:
- lubaduse rikkumine ettevõtluses;
- vale, mis viis teise inimese ettevõtte kaotamiseni;
- eelnev tähelepanematus surnud ema suhtes;
- põhjendamatu ebaviisakus töötajaga sõltuvalt sinust.
Põhjendage oma vastust.
3. Inimesed kurdavad nüüd moraali languse üle väga tugevalt. Kus teie arvates seda kõige rohkem väljendatakse:
- inimeste vihas üksteise vastu;
- poliitilistel ja ideoloogilistel põhjustel lahus sõprade, perekonna, töökoha vahel;
- egoismis / "iga mees enda jaoks" /;
- kuritegevuse kasvus;
- ideaalide kaotuses ja väärtuse desorientatsioonis;
- elementaarse käitumiskultuuri kadumisel;
- et põlvkondade ühendus katkes;
- pornograafia levitamisel.
Põhjendage oma vastust.
4. "Moraali kuldreegel" ütleb: mida sa endale ei soovi, seda ära tee teistele. Rakendage seda erinevates olukordades:
- kaks ettevõtjat vaidlevad kaubanduslepingu üle;
- vana inimene vajab noore abi;
- varas varastab ebaausalt rikka inimese vara;
- näljane varastab tüki leiba;
- sõbrannad / sõbrad / tuttavatele “luid pesema”:
- kodanik keeldub ajateenistusest.
Kas “kuldreegel” on universaalne? Kas ühest reeglist piisab kõikidel puhkudel?
5. Vägivald on eetiliselt ebamoraalne. Kuid praktikas peate seda sageli rakendama. Otsustage, millisel juhul peate seda kasutama, kui vajate:
- kuritegevuse ohjeldamiseks;
- viia läbi kasulikke reforme;
- võimu vallutamiseks ja säilitamiseks;
- välise vaenlase tõrjumiseks;
- hariduse eesmärgil;
- ärilistel eesmärkidel.
6. Rakendage erinevates olukordades sama moraalikoodeksi „Austa oma vanemaid”:
- äärelinna bussis, kus teil on istekohaga pilet ja eakal pole istekohta;
- vanem lugupeetud töötaja palub tühistada puhkepäev ja aidata teda aruande koostamisel;
- ülemus avaldab vestluses tahtlikult valet arvamust;
- õpetaja lubas automaatse testi ja keeldub nüüd tema sõnadest;
Kirjutage oma vastus.
7. Hea on mitmekordne. Nendes olukordades otsige erinevaid võimalusi hea käitumise jaoks:
- teie ülemus on ülekohtuselt vihane;
- Teie sõber seltskonnas valetab häbematult.
Kirjutage oma käitumisvalikud.
8. Käsk „ära tee endast iidolit“ oli algselt suunatud paganlike iidolite vastu. Ja mis on mis tahes iidolite moraalne kahju? Ja kas Kristus ise pole iidol? Põhjendage oma vastust.
9. Kirjas on: “Ära tapa”. Keda see reegel teie arvates ei hõlma:
- sääskede jaoks;
- kõigi loomade kohta;
- välismaalaste kohta;
- Isamaa vaenlaste kohta;
- minu isiklikel tapjatel.
Põhjendage oma vastust.
10 Loodetavasti toetate põhimõtet „ära tapa”. Selle põhjal, milliseid motiive ei saa tappa:
- sest sa lähed vanglasse;
- sest vastutasuks võivad nad mind tappa;
- kuna inimese elu on püha;
- kuna ükski kuritegu pole elu väärt;
- sest ma ei saa kedagi üles äratada.
Vasta igale väitele.
11. Kirjas on: "ära varasta". Kõigi riikide seadused näevad majanduskuritegude eest ette ranged karistused. Kas see tähendab, et nendel juhtudel järgitakse moraalinormi "ära varasta" ja kas see on ärisfääris võimalik?
Põhjendage oma vastust.
12. Kui ma varastasin “vajadusest”, kasutasin seda ja tagastasin, kas seda peetakse varguseks? Esitage oma vastusele moraalsed põhjused.

13. Tihti võib kuulda väljendit “valet heast”. Kas jagate seda seisukohta? Kuidas see on seotud käsuga "ära anna valetunnistust"
Põhjendage oma vastust.
14. On olemas väljend „lõika tõe kõht“ ja „räägi kogu tõde silmis“. Kuid on teada, et selline tõde on sageli solvav. Kuidas ühendada tõepärasus ja delikaatsus? Mis on teie jaoks kõige olulisem norm? Põhjendage oma vastust.
15. Valetamise keeld on üks vanimaid kultuuriloos. Millise vale te kõige rohkem hukka mõistate:
- vastupidise tõe kinnitamine;
- reaalsusega mitteseotud lood;
- osa tõe varjamine;
- enesepettus;
- vale päästmiseks;
- väike vale suure hea saavutamiseks;
- valetamine valetamise rõõmuks.
Põhjendage oma seisukohta.
16. Moraalse vabaduse tingimus on moraalne mõistlikkus. Keda saaksite pidada moraalselt hullumeelseks teemaks:
- väike laps;
- tugevas vihas inimene;
- pöörane;
- läbimatu loll;
- inimene lootusetusse olukorda.
Põhjendage oma vastust iga pakutud variandi kohta.
17. Tooge näiteid oma elust, kus järgmised konfliktogeenid põhjustasid konfliktsituatsiooni.
- teenimata ja alandavad etteheited.
- Negatiivsed üldistused, sildistamine.
- püsivad nõuanded, ettekirjutused selle kohta, kuidas teine \u200b\u200binimene peaks käituma.
- viited faktidele, mis pole vestluse teema suhtes asjakohased või mida vestluspartner ei suuda muuta.
- vestluse piiride otsustav seadmine, teatud teemade arutamiseks "sulgemine".
- sobimatu iroonia, sarkasm.
- sõimu, sõimu, solvavaid avaldusi, mille eesmärk on "auru välja laskmine".
Valikute järgi täidetavad ülesanded: (valik nr 1 - ülesanded 1,3,5,7,9,11,13,15,17)
(valik nr 2 - ülesanded 2,4,6,8,10,12,14,16,17)
Iga ülesande jaoks peate andma täieliku ja mõistliku vastuse (saate koos elusituatsioonide näidetega)

Aruandevorm: kirjalik töö vihikutesse praktilise töö jaoks.

Bibliograafia

Praktiline töö number 6
Töösuhete psühholoogia
Teema: Käitumise eneseregulatsiooni meetodite rakendamine inimestevahelises suhtluses.
Eesmärk: kokku võtta ja süstematiseerida antud teemal saadud teadmised, osata neid praktikas rakendada.
Varustus: märkmik praktiliseks tööks, kaardid ülesandega.
Ülesanne:
Konkreetsete olukordade analüüs.
1. olukord: kujutage ette, et teie ettevõte töötab välja uut klientide arveldussüsteemi. Küsimus on selles, kui palju raha vea avastamiseks ja parandamiseks reserveerida. Ühe võimaluse kohaselt lisatakse kogumaksumusele umbes 40%, kuid lõplikus andmebaasis oleva teabe kvaliteet on märkimisväärselt tõusnud. Vastasel juhul võite riskida sellega, et mõned kliendid peavad teie hinda tarbetult kõrgeks. Kas investeerite täiendavalt 40%? Milliseid tegureid võtate selle küsimuse otsustamisel arvesse?
Olukord 2. Ivan Gennadievich on teie jaoks rohkem kui boss. Tema on aidanud kaasa teie kiirele edenemisele uuel töökohal. Sageli lõunastate koos ja mängite isegi tennist. Ühel päeval lauas, rääkides eelseisvast arvutiuuendusest, mainib ta, et XYZ Computer andis talle "headel eesmärkidel" 1000 dollarit. Ivan Gennadievich palub selle unustada. Kaks nädalat hiljem saate teada, et XYZiga on sõlmitud leping, kuigi ABC Computeri pakutav hind on madalam ja teie ettevõttel on varem olnud probleeme XYZ-i toodete usaldusväärsusega. Kas teavitate oma ülemuse ülemust Ivan Gennadievitši teost? Miks?
Olukord 3. Ivanov on teie osakonna usaldusväärne liitlane. Ta kaitses tegevjuhile teie suuri projekte, näiteks suure müügiautomaatika paketi juurutamist jne. Tõenäoliselt töötaksite kusagil mujal, kui poleks olnud Ivanovit. Kuid äkki saate teada, et Ivanov kasutab litsentseerimata kontoripaketti Lotus Development, samas kui Microsoft Office on kogu ettevõtte standard. Pakkusite talle osta litsentsitud eksemplari, kuid ta keeldub. Teie teod?
Olukord 4. Mida teha, kui selgub, et teie ettevõte pidas kahes erinevas arvutis kahekordset raamatupidamist?
Olukord 5. Ettevõtte arst hakkas ettevõtte tehases pikaajaliste töötajate seas märkama üha rohkem kopsuhaiguse juhtumeid. Ta annab sellest juhtkonnale teada ja teda julgustatakse selliste juhtumite arvu jätkama, kuid mitte kellelegi teatama. Järgmisel aastal jõuab ta juhtumite arvu suurenemisega järeldusele, et vananenud ventilatsioonisüsteem tehase erinevates osades on seotud juhtumite arvuga. Ta teavitab sellest ettevõtte juhtkonda ja tal palutakse uuesti jätkata jälgimist, kuid mitte teha analüüse ega öelda kellelegi midagi, et töötajaid mitte häirida. Kas tal on moraalne kohustus teha nii, nagu talle öeldakse? Kas tal on moraalne kohustus teha midagi muud kui see, mida talle öeldakse?
Test. "Kas sinuga on meeldiv suhelda?"
Vasta küsimustele "jah" või "ei".
1. Kas sulle meeldib rohkem kuulata kui rääkida?
2. Kas leiate alati teema vestluseks, isegi võõra inimesega?
3. Kas kuulate alati vestluspartnerit tähelepanelikult?
4. Kas sulle meeldib nõu anda?
5. Kui teid vestluse teema ei huvita, kas näitate seda oma vestluskaaslasele?
6. Kas olete pahane, kui teid ei kuulata?
7. Kas teil on mingis küsimuses oma arvamus?
8. Kui te pole vestluse teemaga kursis, kas arendate seda edasi?
9. Kas sulle meeldib olla tähelepanu keskpunktis?
10. Kas teil on vähemalt kolm õppeainet, milles teil on piisavalt kindlaid teadmisi?
11. Kas olete hea kõneleja?
Hinded. Kui vastasite 1., 2., 3., 6., 7., 8., 9., 10., 11. küsimusele jaatavalt, saate endale igaühe eest 1 punkti.
1-3 punkti. Raske on öelda, kas olete vaikiv inimene, kellest te ei saa sõna välja, või olete nii seltskondlik, et üritab teid vältida, kuid fakt jääb faktiks: teiega suhtlemine pole kaugeltki alati meeldiv ja mõnikord isegi keeruline. Sa peaksid selle üle mõtlema.
4-8 punkti. Te ei pruugi olla eriti seltskondlik inimene, kuid peaaegu alati tähelepanelik ja meeldiv vestluskaaslane. Võite olla väga hajameelne, kui teil on endast väljas, kuid te ei nõua sellistel hetkedel teistelt erilist tähelepanu oma isikule.
9-11 punkti. Tõenäoliselt olete üks toredamaid inimesi, kellega rääkida. On ebatõenäoline, et inimesed saaksid ilma sinuta hakkama. Kõik on korras. Tekib ainult üks küsimus: kas peate mõnikord mängima nagu laval? ..
Metoodilised soovitused rakendamiseks: esitatud konkreetsete olukordade lahenduste rakendamiseks peate teadma selle jaotise teoreetilist materjali ja oma seisukohta peaks vastustes põhjendama.
Aruandevorm: kirjalik töö vihikutesse praktilise töö jaoks.
Bibliograafia
Kuznetsov, I.N. Ärivestlus. Ärietikett [Tekst]: õpik ülikooli üliõpilastele / Autor - koostanud IN Kuznetsov. - M.: UNITI-DANA, 2005. - 431 lk.
Lavrinenko, V.N. Ärisuhtluse psühholoogia ja eetika [Tekst]: õpik ülikoolide üliõpilastele / Toim. V.N. Lavrinenko. - 5. väljaanne, Rev. ja lisage. - M.: UNITI - DANA, 2006. - 415 lk. (Sari "Vene õpikute kuldfond").
Stolyarenko, L.D. Ärisuhete psühholoogia ja eetika [Tekst]: õpik / LD Stolyarenko. toim. 2. lisage. ja muudetud - Rostov n / a: "Phoenix", 2003. - 512 lk. (Kutsehariduse sari).
Birkenbil, In Intonatsiooni, näoilmete, žestide keel [Tekst]: raamat / V. Birkenbil. - SPb.: Peetrus. Press, 2008. - 224 lk. (Sari "Kommunikatsiooni geenius").
Vagiina, I.O. Ettekande kuldsed "kiibid": või kuidas ideed, toodet, ennast kasumlikult müüa [Tekst]: raamat / Igor Vagin, Pavel Ripinskaya; kunstnik V.N. Rodin. - M.: AST: Astrel: Guardian, 2008. - 220 lk. (100% äri).
Greydina, N.L. Kommunikatiivse esitluse alused [Tekst]: õpetus / NL Greydina. - M.: AST: ida - lääne, 2007. - 380 lk.
Zel'dovich, B.Z. Ärisuhtlus [Tekst]: õpik / BZ Zeldovich. - M.: Kirjastus "Alpha - Press", 2008. - 456 lk.
Zolotukhina - Abolina, E. V. Kaasaegne eetika [Tekst]: Õpik üliõpilastele / E.V. Zolotuhhina - Abolina. - 3. väljaanne, Rev. ja lisage. - M.: ICC "Mart", Rostov puudub: kirjastuskeskus "Mart", 2009. - 416 lk. (Sari "Koolituskursus").
Praktiline töö number 7
Töösuhete psühholoogia
Teema: "Koosolekuprogrammi koostamine välisdelegatsioonile."
Eesmärk: saadud teadmiste üldistamine ja süstematiseerimine, et neid praktikas rakendada, töötada regulatiivsete õigusaktidega
- uuritud materjali konsolideerimine;
- välisdelegatsiooni kohtumisprogrammi koostamine
- läbirääkimistele saabuva delegatsiooni kohtumine ja teenistus;
Varustus: töövihik, töökaardid
Praktilise töö "Välisdelegatsiooni koosoleku programmi koostamine" sooritamiseks peab õpilane:
tea: kutsutud riigi ärietiketi tunnused;
olema võimeline: koostama välisdelegatsioonile kohtumisprogrammi.
Ülesanne:
Valige koosoleku delegatsiooni koosseis.
Leppige oma partneriga kokku organisatsioonilised probleemid.
Valmistage ette ärikohtumise ruum.
Läbirääkimistele saabuva delegatsiooni kohtumine ja teenistus.
Konkreetsete läbirääkimismeetodite valik, sõltuvalt suhtlemise riiklikest omadustest.
Meelelahutusprogrammi koostamine.
Prokopjevski jalgsiekskursiooni plaani koostamine.
Metoodilised soovitused rakendamiseks
Teadma teoreetilist materjali välisdelegatsiooni kohtumise, ettevalmistamise, kohtumise ja läbirääkimiste kohta; töötada välja ligikaudne koosolekuprogramm
Aruandevorm: kirjalik töö vihikutesse praktilise töö jaoks.
Bibliograafia
Kuznetsov, I.N. Ärivestlus. Ärietikett [Tekst]: õpik ülikooli üliõpilastele / Autor - koostanud IN Kuznetsov. - M.: UNITI-DANA, 2005. - 431 lk.
Lavrinenko, V.N. Ärisuhtluse psühholoogia ja eetika [Tekst]: õpik ülikoolide üliõpilastele / Toim. V.N. Lavrinenko. - 5. väljaanne, Rev. ja lisage. - M.: UNITI - DANA, 2006. - 415 lk. (Sari "Vene õpikute kuldfond").
Stolyarenko, L.D. Ärisuhete psühholoogia ja eetika [Tekst]: õpik / LD Stolyarenko. toim. 2. lisage. ja muudetud - Rostov n / a: "Phoenix", 2003. - 512 lk. (Kutsehariduse sari).
Birkenbil, In Intonatsiooni, näoilmete, žestide keel [Tekst]: raamat / V. Birkenbil. - SPb.: Peetrus. Press, 2008. - 224 lk. (Sari "Kommunikatsiooni geenius").
Vagiina, I.O. Ettekande kuldsed "kiibid": või kuidas ideed, toodet, ennast kasumlikult müüa [Tekst]: raamat / Igor Vagin, Pavel Ripinskaya; kunstnik V.N. Rodin. - M.: AST: Astrel: Guardian, 2008. - 220 lk. (100% äri).
Greydina, N.L. Kommunikatiivse esitluse alused [Tekst]: õpetus / NL Greydina. - M.: AST: ida - lääne, 2007. - 380 lk.
Zel'dovich, B.Z. Ärisuhtlus [Tekst]: õpik / BZ Zeldovich. - M.: Kirjastus "Alpha - Press", 2008. - 456 lk.
Zolotukhina - Abolina, E. V. Kaasaegne eetika [Tekst]: Õpik üliõpilastele / E.V. Zolotuhhina - Abolina. - 3. väljaanne, Rev. ja lisage. - M.: ICC "Mart", Rostov puudub: kirjastuskeskus "Mart", 2009. - 416 lk. (Sari "Koolituskursus").
Praktiline töö number 8
Töösuhete psühholoogia
Teema: "Konfliktis käitumise strateegia."
Eesmärk: uuritud materjali konsolideerimine ja oskuste omandamine konfliktsituatsioonide lahendamiseks praktikas.
Varustus: märkmik praktiliste tööde jaoks, ülesandekaardid, testülesanded.
Teema "Konfliktilise käitumise strateegia" uurimise tulemusena peab õpilane:
tea:
-konflikti mõiste ja põhjused;
-konflikti klassifikatsioon;
-konfliktide psühholoogia;
- konfliktide lahendamise etapid;
olema võimeline:
- rakendada omandatud teadmisi praktikas konfliktsituatsioonide lahendamisel.
Ülesanne 1. Vastake järgmistele küsimustele:
Laiendage mõiste „konflikt“ sisu.
Mis on emotsionaalne regulatsioon ja eneseregulatsioon konfliktides?
Millised on konfliktide käitumise strateegiad ja reeglid?
Millised meetodid konfliktide ületamiseks ärisuhetes eksisteerivad.
Loetlege konfliktide tüübid:
a) osalejate poolt (inimestevahelised, inimestevahelised, üksikisiku ja ühiskonna, sotsiaalsete rühmade vahelised);
b) sfääride kaupa (majanduslik, poliitiline, ideoloogiline, rahvustevaheline, religioosne, igapäevane);
c) olemuselt (ehe, juhuslik, kujuteldav).
Ülesanne 2. Kasutage omatehtud preparaate kasutades oma näiteid eespool loetletud konfliktide tüüpidest ja viisidest nende lahendamiseks. Määrake antud konfliktide tüüp.
Ülesanne 3. Analüüsige näiteid muinasjututegelaste käitumisest konfliktsetes olukordades.
Ülesanne 4. Testiülesannete täitmine.

Toimimisprotseduur

2. Esitlus kodutöö, mille olemus on leida näiteid järgmistest konfliktide tüüpidest vene, nõukogude kirjanduse ja Venemaa ajaloo teostes:
a) osalejad:
intrapersonaalne;
inimestevahelised;
isiksuse ja ühiskonna vahel;
sotsiaalsete rühmade vahel;
riikidevaheline;
b) piirkondade kaupa:
majanduslik;
poliitiline
ideoloogiline
rahvustevaheline
religioosne
majapidamine jne.
c) oma olemuselt:
autentsed
juhuslik
kujuteldav.
3. Analüüsige autori viisi konfliktsituatsiooni lahendamiseks
4. Soovita oma versioon, lahendades konfliktsituatsiooni ühel või mitmel ametikohal:
- konkurents, rivaalitsemine;
- koostöö;
- kompromiss;
- vältimine;
- seade;
5. Pakutava variandi arutamine rühmas
Rakendamise metoodilised soovitused: küsimustele vastamiseks on vaja kasutada pakutavat teoreetilist materjali, kasutada pakutavaid näidiseid ja pakkuda oma lahendusi.
Aruandevorm: kirjalik töö vihikutesse praktilise töö jaoks.
Bibliograafia
Kuznetsov, I.N. Ärivestlus. Ärietikett [Tekst]: õpik ülikooli üliõpilastele / Autor - koostanud IN Kuznetsov. - M.: UNITI-DANA, 2005. - 431 lk.
Lavrinenko, V.N. Ärisuhtluse psühholoogia ja eetika [Tekst]: õpik ülikoolide üliõpilastele / Toim. V.N. Lavrinenko. - 5. väljaanne, Rev. ja lisage. - M.: UNITI - DANA, 2006. - 415 lk. (Sari "Vene õpikute kuldfond").
Stolyarenko, L.D. Ärisuhete psühholoogia ja eetika [Tekst]: õpik / LD Stolyarenko. toim. 2. lisage. ja muudetud - Rostov n / a: "Phoenix", 2003. - 512 lk. (Kutsehariduse sari).
Birkenbil, In Intonatsiooni, näoilmete, žestide keel [Tekst]: raamat / V. Birkenbil. - SPb.: Peetrus. Press, 2008. - 224 lk. (Sari "Kommunikatsiooni geenius").
Vagiina, I.O. Ettekande kuldsed "kiibid": või kuidas ideed, toodet, ennast kasumlikult müüa [Tekst]: raamat / Igor Vagin, Pavel Ripinskaya; kunstnik V.N. Rodin. - M.: AST: Astrel: Guardian, 2008. - 220 lk. (100% äri).
Greydina, N.L. Kommunikatiivse esitluse alused [Tekst]: õpetus / NL Greydina. - M.: AST: ida - lääne, 2007. - 380 lk.
Zel'dovich, B.Z. Ärisuhtlus [Tekst]: õpik / BZ Zeldovich. - M.: Kirjastus "Alpha - Press", 2008. - 456 lk.
Zolotukhina - Abolina, E. V. Kaasaegne eetika [Tekst]: Õpik üliõpilastele / E.V. Zolotuhhina - Abolina. - 3. väljaanne, Rev. ja lisage. - M.: ICC "Mart", Rostov puudub: kirjastuskeskus "Mart", 2009. - 416 lk. (Sari "Koolituskursus").
Kuznetsov, I.N. Ärikommunikatsiooni ettevõtte kultuur: Suhtlemise ja käitumise peamised reeglid kaasaegses ühiskonnas [Tekst]: raamat / IN Kuznetsov. - M.: AST; Minsk: Lõikus, 2009. - 608 lk.
Nölke, K. Ettekanded [Tekst]: raamat / Claudia Nölke; (saksa keelest tõlkinud D.V. Kovaleva). - M.: Kirjastus OMEGA - L, 2008. - 144 lk.
Pavlova, L.G. Ärisuhtluse alused [Tekst]: õpik / L.G. Pavlova / toim. L.A. Vvedenskaja. - Toim. 2. - Rostov puudub: Phoenix, 2009. - 311 lk.
Persikova, T.N. Kultuuridevaheline suhtlus ja ettevõttekultuur [Tekst]: õpik / T.N. Persikova. - M.: Logos, 2009. - 224 lk.

Praktiline töö number 9
Konfliktid ärisuhtluses
Teema: "Juhi ja alluva käitumismudeli loomine"
Eesmärk: uuritud materjali konsolideerimine ning juhi ja alluva käitumismudeli loomine.
Varustus: töövihik, töökaardid
Praktilise töö "Juhi ja alluva käitumismudeli loomine" edukaks lõpetamiseks peab õpilane:
tea:
välismaised ja kodumaised juhtimismudelid;
ärietiketi eetilised standardid ja põhimõtted;
osata: luua juhile ja alluvale käitumismudel.
Ülesanne
1. Analüüsige juhi ja alluva järgmisi käitumismustreid:
Kurt Lewin - individuaalsete stiilide mudel;
Douglas McGregor - "Teooria X", "Teooria Y";
Rensis Likert - “Alternatiivse süsteemi” mudel;
Francis Fiedler - kolme teguri mudel;
Mitchell ja House - tee-eesmärgi mudel;
Hersey ja Blanchard - juhi elutsükli teooria mudel;
Vroom ja Yetton - otsuste tegemise mudel;
Krichevsky ja Kuznetsov - "Osalev mudel"
2. Looge ülaltoodud mudelite põhjal oma mudel.
3. Analüüsige teeninduskäitumise moraalinorme ja määrake nende juhtimisstiilile ja alluvusele kõige sobivam.
Toimimisprotseduur
1. Analüüsige juhi ja alluva käitumismudeleid, mille on loonud Lääne ja Venemaa teadlased.
2. Looge oma ettevõte
3. Tehke ettepanek personali kohta
4. Määra vabu kohti rühma õpilased. Andke neile äriomadused
5. Looge ülaltoodud mudelite põhjal oma käitumismudel.
6. Analüüsige teeninduskäitumise moraalinorme ja määrake nende juhtimisstiilile ja alluvusele kõige sobivam.
7. Tehke õpilase tulemuste analüüs rühma õpilaste poolt ja andke kollektiivne hinnang
Metoodilised soovitused rakendamiseks:
Kasutage lisakirjandust ärietiketi normide ja põhimõtete kohta ning uurige juhi ja alluva erinevaid käitumismudeleid.

Aruandevorm: kirjalik töö vihikutesse praktilise töö jaoks.

Bibliograafia

Praktiline töö number 10
Konfliktid ärisuhtluses
Teema: „Etiketi ja suhtlemise rahvuslike tunnuste paljastamine.
Eesmärk:
- kinnistada uuritud materjali;
-analüüsida ja kokku võtta suhtlemise rahvuslikke tunnuseid traditsioonilise ühiskonna ja Lääne-Euroopa kultuurtsivilisatsiooni riikides;
- teha võrdleva analüüsi suhtlemise rahvuslikest omadustest traditsioonilise ühiskonna, Lääne-Euroopa kultuurtsivilisatsiooni riikides ja kaasaegses Venemaa ühiskonnas.
Varustus: märkmik praktiliseks tööks, kaardid koos ülesandega, arvuti projektoriga.
Teema õppimise tulemusena peab õpilane
tea:
-traditsioonilise ühiskonna sotsiaalmajandusliku ja poliitilise süsteemi omadused;
- ärikommunikatsiooni eetika Konfutsiuse õpetuses;
- rituaali ja tavade eetiliste normide peamine roll Hiina ühiskonna ärikommunikatsioonis;
- eetikanormid ja ärikommunikatsiooni reeglid Lõuna-Korea Vabariigis;
eetilised kaanonid ja ärikommunikatsiooni põhimõtted India ühiskonnas;
- eetikanormid ja suhtlemise põhimõtted Araabia riikides;
- ärikommunikatsiooni põhimõtted Lääne ühiskonnas;
- ärieetika, turusuhete eetika;
-ärisuhtluse põhimõtted traditsioonilise ühiskonna ja lääne ühiskonna vahel;
olema võimeline:
- seostada Konfutsiuse eetilisi kontseptsioone ja ärieetika tänapäevaseid nõudeid;
- siduda ärikommunikatsiooni põhimõtted ja reeglid traditsioonilises ja lääne ühiskonnas ärikommunikatsiooni põhimõtete ja reeglitega Venemaa ühiskonnas.
Ülesanne
Ülesanne 1. Valige konfliktiolukorra näide ilu- või muukirjanduses. Jälgige konflikti etappe, oponentide käitumismustreid, viise konflikti silumiseks. Andke olukorra võimaliku arengu ennustamiseks 3 varianti 2. ülesanne Mõtle välja ja kirjeldage ärikohtumisel konflikti mängumudelit.
Toimimisprotseduur
1. Teoreetilise materjali kordamine
2. Kodutööde esitlus, mille olemus on leida näiteid ärikommunikatsioonist traditsioonilise ühiskonna riikides (Ida- ja Kagu-Aasia, Jaapan, Iraan, Iraak, Afganistan, araabia maailm) ja Lääneriigid (Balti riigid, Skandinaavia, Euroopa Liit, Suurbritannia) järgmiste parameetrite järgi:
- tervitused ja tutvustused;
- Visiitkaardid
- välimus
- kingitused;
- läbirääkimised;
3. Rühmas olevate sõnumite ülevaatamine.
4. Ülesannete täitmine 1-2.

Aruandevorm: kirjalik töö vihikutesse praktilise töö jaoks.

Bibliograafia

[Pildi nägemiseks laadige fail alla]

Versioon: 1.0

lehekülg 13 LK 14444/13 NUMBRIT 143015

1 - 00061 - 0014 YђHeader 1Header 2Header 715

Kutse-eetika ja etikett

1. Ülesanne ((1)) 1 Teema 1-0-0

Eetika on:

Tegevus ((2)) 2 Teema 1-0-0

Eetika on

£ A) filosoofilise doktriini valdkond

R B. eetika on teadus moraalist

£ C. eetika on moraal

£ D. eetika on analoogne ladina keeles "moralis"

Tegevus ((3)) 3 Teema 1-0-0

Algne eetikaprobleem on

R A. moraali olemuse ja päritolu küsimus.

£ B. moraali uurimine.

£ C. inimese olemuse uurimine.

£ D. inimestevaheliste suhete uurimine.

Tegevus ((4)) 4 Teema 1-0-0

I. Kanti õpetuse põhjal on eetika õpetus….

R mitte eksistentsi kohta, vaid ajast

£ olemasolu ja tähtaegade kohta

£ moraalsest ja ebamoraalsest

Tegevus ((5)) 5 Teema 1-0-0

Eetika kui teaduse kujunemise protsess algas ajavahemikul ...

£ II sajandil. PKr

£ aastatuhande keskpaigaks eKr.

R I aastatuhandel pKr

Tegevus ((6)) 6 Teema 1-0-0

Eetika kujundamise protsess algab samaaegselt aastal

R samaaegselt Vana-Kreekas, Indias ja Hiinas

£ Vana-Kreeka ja Rooma

£ Egiptus, Kreeka, Rooma, India ja Hiina

Tegevus ((7)) 7 Teema 1-0-0

Eetika on mõiste, mis sai alguse aastal

R Vana-Kreeka

£ Vana-Rooma

£ muistsed sakslased

Tegevus ((8)) 8 Teema 1-0-0

Algas eetika kontseptuaalse aparatuuri kujunemine ...

£ orjasuhete kujunemise ajastust Vana-Idas.

£ Alates antiikajast

£ Alates keskajast.

R Kapitalistlike suhete kujunemisest saadik.

Antiikeetika Euroopas asendatakse… -ga.

R Kristlik eetika

£ feodaalne eetika

£ vasallide ja ülemate eetika

Ülesanne ((10)) 10 Teema 1-0-0

Keskaegse eetika üks keskseid probleeme on….

R moraali tekkimise probleem

£ moraalne küsimus

£ moraali tekkimise probleem

Tegevus ((11)) 11 Teema 1-0-0

Augustine pidas valikuvabaduse probleemi järgmiselt:

£ inimene suudab iseseisvalt head teha

R inimene on võimeline ise kurja tegema

£ inimene ei ole võimeline iseseisvalt tegema ei head ega kurja.

Ülesanne ((12)) 12 Teema 1-0-0

Thomas Aquinase väitel on inimene iseseisvalt võimeline looma ...

£ nii head kui kurja

£ saab teha ainult kurja

£ suudab head teha

R võimeline tegema nii head kui kurja, Jumala etteantud piirides

Tegevus ((13)) 13 Teema 1-0-0

Silmapaistev vene filosoof Vl. Solovjev (1853-1900) nimetas moraalifilosoofia rajajaks, s.t. eetika:

R I. Kant

£ A. Camus

£ F. Akviinlane

£ B. Spinoza

Ülesanne ((14)) 14 Teema 1-0-0

Eetilise õpetamise eesmärk - "mitte teadmised, vaid teod" märkis:

R Aristoteles

£ Platon

£ Sokrates

£ Seneca

Ülesanne ((15)) 15 Teema 1-0-0

Aristoteles uskus, et voorusi on kaks peamist rühma:

R dianoeetiline

R eetiline

£ duett

£ moraalne

£ etniline

Ülesanne ((16)) 16 Teema 1-0-0

Platon mõistab oma teoses ... ühe tema tegelase huulil hukka Homerose, Hesiodose selle eest, et nad mainisid intriige, mida jumalad üksteisele ja inimestele üles ehitavad, nende "lustakatest" seiklustest jne.

Õige vastuse valikud: riik;

Ülesanne ((17)) 17 Teema 1-0-0

Mõne põhjendusega eetilise ratsionalismi rajajat tuleks kaaluda:

R Sokrates

£ Hesiodos

£ Aristoteles

£ Platon

Ülesanne ((18)) 18 Teema 1-0-0

Hedonism (vanakreeka keelest. Hedone) tähendab:

R nauding

£ veendumus

£ tasuv

£ saavutamine

Ülesanne ((19)) 19 Teema 1-0-0

Künismi rajajaks peetakse:

R Antisteenid

£ Zenon

£ Epiktetus

£ Epikuros

Ülesanne ((20)) 20 Teema 1-0-0

Zenot peetakse asutajaks:

£ stoilisus

£ kinism

£ eudemonism

R hedonismi

Ülesanne ((21)) 21 Teema 1-0-0

Eetilistes uuringutes valitses ... teotsentrism, s.t. kõike vaadati Jumalasse suhtumise prisma kaudu, kontrolliti Püha Pühakirja ja nõukogude seaduste järgimist.

Õiged vastused: kristlased;

Ülesanne ((22)) 22 Teema 1-0-0

XVII-XVIII sajandil. teooria levib ... (Spinoza, Helvetius, Holbach jne)

Õiged vastusevariandid: mõistlik egoism;

Ülesanne ((23)) 23 Teema 1-0-0

Eksistentsialismi silmapaistvad esindajad on:

R M. Heidegger

R J.-P. Sartre

R A. Camus

R K. Jaspers

£ B. Russell

£ A. Schweitzer

£ L. Feuerbach

£ E. Kant

Ülesanne ((24)) 24 Teema 1-0-0

Kuulus prantsuse filosoof märkis õigustatult järgmist: "Kaasaegne maailmavaade erineb klassikalisest selle poolest, et see elab moraalsete probleemide, mitte metafüüsika järgi."

Õige vastuse valikud: Camus;

Ülesanne ((25)) 25 Teema 1-0-0

Esindajate (Platon, Hegel jt) vaated ristuvad suures osas religioossete vaadetega loodusele, moraali päritolule:

R objektiivne idealism

£ naturalistlik,

£ subjektiivne idealism

£ ratsionaalne väljavaade

Ülesanne ((26)) 26 Teema 1-0-0

Naturistlik teooria sai teostes selge vormi eelmisel sajandil

R C. Darwin

R G. Spencer

R P. Kropotkina

£ A. Camus

£ M. Heidegger

Moraali olemus

27. Ülesanne ((27)) 27 Teema 2-0-0

Moraal on:

£ moraalsete ideaalide, eesmärkide, hoiakute praktiline kehastus ühiskonnaelu erinevates vormides

£ õpetamine moraalist, selle arengust, põhimõtetest, normidest ja rollist ühiskonnas

R ajalooliselt väljakujunenud põhimõtete, normide kogum, mis reguleerivad nende suhteid omavahel ja ühiskonnaga

Tegevus ((28)) 28 Teema 2-0-0

Moraalsed omadused

£ Imperatiivsus, korporatiivsus

£ Normaalsus

£ Hindamine

R Imperatiivne, korporatiivne, normatiivne, hindav

Tegevus ((29)) 29 Teema 2-0-0

Moraali funktsioonid:

R hindav, kognitiivne, ideoloogiline, hariduslik, regulatiivne

£ hindav, koolitus, ideoloogiline, hariduslik, regulatiivne

£ hindav, kognitiivne, ideoloogiline, hariduslik, kontrolliv

£ õppimine, kognitiivne, ideoloogiline, hariduslik, regulatiivne

Ülesanne ((30)) 30 Teema 2-0-0

Sõna (mõiste) "moraal" läheb tagasi ladinakeelsele sõnale mores ", mida võib tõlkida järgmiselt:

R Temper

R Kohandatud

R Iseloom

£ Temperament

£ Rituaal

£ Maailmavaade

Ülesanne ((31)) 31 Teema 2-0-0

"Jumalad annavad inimestele kõike head, nii iidsetel aegadel kui ka praegu," ütles Vana-Kreeka filosoof:

R Demokritos

£ Platon

£ Sokrates

£ Epikuros

Ülesanne ((32)) 32 Teema 2-0-0

Sõltuvalt kandjast jaguneb moraalne teadvus järgmisteks:

R individuaalne ja avalik

£ kollektiivne ja individuaalne

£ isiklik ja sotsiaalne

Tegevus ((33)) 33 Teema 2-0-0

Eetilise sensatsioonilisuse esindajad:

R Shaftesbury

R Hume

£ Spinoza

£ Helvetia

£ Russell

Ülesanne ((34)) 34 Teema 2-0-0

Moraalses teadvuses kujuneb maailmavaade konkreetsete mõistete prisma kaudu: maailma peetakse:

R hea või halb

R korralik või kaootiline

£ õudne ja helde

£ lahke ja kaootiline

£ vihane ja korralik

Ülesanne ((35)) 35 Teema 2-0-0

Traditsiooniliselt öeldakse moraali jumaliku olemuse kohta:

R Kristlikud teoloogid

£ stoikud