مسئولیت های یک مدیر فروش چیست و کارفرمایان چه الزاماتی را برای این متخصصان قائل هستند؟ این حرفه را می توان با اطمینان یکی از پر تقاضاترین و در دسترس ترین ها برای اشتغال نامید. اما در عین حال تجارت کارآمدهمه موفق نمی شوند و به مجموعه ای از دانش، مهارت ها و حتی شخصیت خاصی نیاز دارند. ما به شما می گوییم که شرکت ها از مدیران فروش چه انتظاراتی دارند، در شرح وظایف آنها چه نوشته شده است و همچنین نمونه ای از این سند را برای دانلود در اختیار شما قرار می دهیم.

شرح شغلمدیر فروش متصل به قرارداد استخدامو شامل فهرستی بیش از حد از وظایف، مسئولیت ها و حقوق این متخصص است. مانند هر دستورالعمل دیگری، بدون قرارداد کار، هیچ وجه قانونی ندارد.هدف از این سند این است که به کارمند توضیح دهد که شرکت از او چه انتظاراتی دارد، با چه معیارهایی کار او را ارزیابی می کند و چه حقوقی را برای سهولت کار او فراهم می کند. این دستورالعمل فقط پس از امضای کارمند لازم الاجرا می شود: کارفرما یک نسخه از دستورالعمل را با علامت "خوانده" و امضا نگه می دارد ، شهروند نسخه دوم را برای خود می گیرد.

ساختار سند استاندارد خواهد بود، بدون هیچ تفاوتی با دستورالعمل های سایر متخصصان. شامل بخش های زیر خواهد بود:

• مقررات عمومی.
• نقش ها و مسئولیت ها.
• حقوق.
• مسئوليت.

نوشتن الزامات تحصیلی و مهارت های حرفه ای در این سند ضروری نیست. فرض بر این است که اگر سازمانی شهروندی را استخدام کند و چنین دستورالعملی را برای او صادر کند، او از سطح صلاحیت خود کاملاً راضی است.

در "مقررات عمومی" نام کامل موقعیت نوشته شده است. به عنوان مثال، نه "مدیر"، بلکه "مدیر فروش". در اینجا آنها مافوق فوری و روش استخدام را نشان می دهند (مثلاً "به سمتی منصوب شده و به دستور مدیر کل از آن برکنار شده است"). با این حال، اینها تشریفات هستند. به همان اندازه مهم است که در بخش اول آنچه کارمند باید بداند مشخص شود: قانون روسیه، قوانین انعقاد قراردادها، اصول بازاریابی، مجموعه فروشگاه و ویژگی های محصول (کالا، خدمات). این بخش با فهرستی از اقداماتی که متخصص را در کار خود راهنمایی می کند به پایان می رسد. این قوانین روسیه، محلی آئین نامهو دستورات مدیریت

مسئولیت های یک مدیر فروش به تفصیل در شرح وظایف شرح داده شده است

وظایف شغلی

بخش توصیف مسئولیت های مدیر از اهمیت کلیدی برخوردار است - در واقع، این سند به همین دلیل تهیه شده است. محتوا با توجه به ویژگی های کار شرکت تعیین می شود، اما اکثر مفاد معمولی هستند. که در وظایف شغلیشامل می شود:

• فروش فعال؛
• جستجو و جذب مشتری؛
• ارائه مجموعه به بازدیدکنندگان نقطه فروش، مشاوره و کمک در انتخاب محصول؛
• تماس های "سرد" و "گرم" با خریداران بالقوه؛
• تهیه اسناد گزارش دهی؛
• پشتیبانی از خرید و معاملات؛
• کار با اعتراض"؛
• کار با مشتریان مشکل و بازگشت.
• تحقق برنامه فروش؛
• رفتن به سفرهای کاری؛
• کمک به افتتاح فروشگاه های خرده فروشی جدید.

البته، این یک لیست تقریبی است - هر کارفرما تنظیم می کند مسئولیت های عملکردیاین دسته از متخصصان برای اهداف خود. مدیران فروش در شرایط مختلف کار می کنند: برخی از طریق تلفن می فروشند، برخی دیگر "زندگی می کنند" و به مشتریان خدمات ارائه می دهند طبقه تجاری. هر جهت نیاز به دانش و مهارت خاصی دارد.

حتی در همان سازمان، اگر دلیل انگیزه‌ای برای این کار وجود داشته باشد، محتوای دستورالعمل‌ها برای کارمندان در موقعیت‌های مشابه ممکن است متفاوت باشد. به عنوان مثال، متخصصان را می توان به 2 بخش تقسیم کرد: کسانی که در سالن کار می کنند و کسانی که از طریق تلفن می فروشند. یکی از تیم مدیریت ممکن است ارشد یا پاسخگو باشد خریداران عمده فروشی. تمام این تفاوت های ظریف باید مستند باشد.

حقوق مدیر فروش

بخش بعدی به حقوق مدیر بخش فروش اختصاص دارد. اینها حقوق استانداردی نیستند قانون کارمانند مرخصی با حقوق و تضمین های اجتماعی، اما آنهایی که به متخصص در حل مشکلات کاری کمک می کنند. به عنوان یک قاعده، بخش "حقوق" شامل موارد زیر است:

• دریافت اطلاعات از مدیریت در مورد فرآیندهای کاری؛
• با برنامه فروش به موقع آشنا شوید و همچنین پیشنهادهایی برای تنظیم آن ارائه دهید.
• پیشنهاد تغییرات به سیاست بازاریابیشرکت، و همچنین بهینه سازی فرآیند کار به عنوان یک کل؛
• امضای قرارداد و اسناد نقدیهنگام انجام معاملات با مشتریان؛
• تعامل با تقسیمات ساختاریسازمان ها برای حل مسائل کاری

کارفرما حق دارد به متخصص حقوق دیگری اعطا کند یا برعکس ممکن است لیست آنها را کاهش دهد. هنگام تهیه لیست، باید از این واقعیت پیش بروید که کارمند واقعاً باید وظایف خود را انجام دهد. با این حال، ما نباید فراموش کنیم که این بخش تا حد زیادی رسمی است و به فهرستی جامع از حقوق دلالت نمی کند - فقط جزئیات کلیدی.

شرایط لازم برای سمت مدیر فروش

بخش الزامات شامل:

• مسئولیت مالی برای اموال شرکت؛
• تحقق برنامه فروش؛
• اجرای دستورالعمل های مدیریت و مقررات داخلی؛
• انطباق با استانداردهای خدمات، ارتباطات تجاریو آداب؛
• ذخیره اسرار تجاری؛
• تهیه به موقع و دقیق گزارش ها؛
• اطلاع رسانی سریع به مدیریت در مورد شرایط اضطراری

تجزیه و تحلیل موقعیت های شغلی خالی در پورتال های محبوب کاریابی نشان می دهد که اکثر کارفرمایان فردی را می بینند که دارای تخصص یا تخصص ثانویه است. آموزش عالیو همچنین تجربه در تجارت. در برخی موارد، الزامات تجربه مشخص شده است: حوزه B2B، اتصال تلفن همراه, جواهر سازی. گذراندن دوره های تخصصی و آموزش فروش مزیت محسوب می شود.

ویژگی های شخصی شامل مهارت های ارتباطی، اعتماد به نفس، خاطرات خوب، توانایی جلب نظر طرف مقابل و انجام چند کار.

درک کارمند از وظایف محول شده به کیفیت تهیه شرح شغل مدیر بستگی دارد.

شرح شغل معمولی برای یک مدیر فروش

در قسمت های قبلی به محتوای تقریبی شرح وظایف یک متخصص فروش پرداختیم. این یک سند ساده است که تنها از 4 بخش تشکیل شده است. با این حال، اثربخشی کار متخصص، درک او از وظایف محول شده و عملکردهای مورد انتظار به آموزش با کیفیت بالا بستگی دارد. نظارت و ارزیابی نیروی کار برای کارفرما آسان تر خواهد بود.

ایجاد شرح شغل از ابتدا بسیار دشوار است. یک گزینه کاربردی تر، دانلود است نمونه استاندارددر زیر و مطابق با اهداف خود آن را تطبیق دهید. بنابراین، از یک طرف، در زمان صرفه جویی می کنید و از سوی دیگر، می توانید سندی را ایجاد کنید که برای یک موقعیت خاص بهینه باشد.

نتیجه

مسئولیت های شغلی یک متخصص فروش در یک دستورالعمل جداگانه افشا شده است. از این سند، متخصص می‌آموزد که کارفرما چه وظایفی را به او واگذار می‌کند، چه حقوقی را اعطا می‌کند و چه الزاماتی را تحمیل می‌کند. هرچه دستورالعمل ها بهتر آماده شوند، درک طرفین از یکدیگر و شروع به کار موثر آسان تر است.

شرح شغل محدوده وظایف و کارهایی را که باید توسط شخصی که دارای یک موقعیت خاص است انجام دهد مشخص می کند. شرح شغل مطابق با طبقه بندی کننده تمام روسیاسناد مدیریت یا OKUD، OK 011-93 (مصوب با قطعنامه شماره 299 Gosstandart مورخ 30 دسامبر 1993) به عنوان اسناد مربوط به مقررات سازمانی و نظارتی فعالیت های سازمان طبقه بندی می شود. گروه چنین اسنادی به همراه شرح وظایف به ویژه شامل قوانین داخلی است مقررات کار، مقررات مربوط به واحد سازه، جدول کارکنان.

آیا شرح شغل مورد نیاز است؟

قانون کار فدراسیون روسیه کارفرمایان را ملزم به تهیه شرح وظایف نمی کند. از این گذشته ، قرارداد کار با یک کارمند باید همیشه عملکرد کار او را فاش کند (بر اساس موقعیت او مطابق با میز پرسنل، حرفه، تخصص که نشان دهنده صلاحیت ها یا نوع خاصی از کاری است که به او سپرده شده است) (ماده 57 قانون کار فدراسیون روسیه). بنابراین نمی توان کارفرما را در قبال عدم شرح وظایف مسئول دانست.

در عین حال، شرح شغل است که معمولاً سندی است که عملکرد شغلی کارمند در آن مشخص می شود. دستورالعمل ها شامل فهرستی از مسئولیت های شغلی کارمند با در نظر گرفتن ویژگی های سازمان تولید، کار و مدیریت، حقوق کارمند و مسئولیت های وی است (نامه روسترود مورخ 30 نوامبر 2009 شماره 3520-6-1). ). علاوه بر این، شرح شغل معمولاً نه تنها عملکرد شغلی کارمند را نشان می‌دهد، بلکه الزامات صلاحیتی را نیز ارائه می‌کند که در مورد موقعیت یا کار انجام شده اعمال می‌شود (نامه Rostrud مورخ 24 نوامبر 2008 شماره 6234-TZ).

وجود شرح شغل، فرآیند تعامل بین کارمند و کارفرما را در مورد محتوای عملکرد شغلی، حقوق و مسئولیت های کارمند و الزاماتی که بر عهده او گذاشته شده است، ساده می کند. یعنی تمام آن سوالاتی که اغلب در روابط با هر دو مطرح می شود کارکنان فعلی، و تازه استخدام شده و همچنین با متقاضیان برای یک موقعیت خاص.

روسترود معتقد است که شرح شغل به نفع کارفرما و کارمند ضروری است. پس از همه، داشتن شرح شغل کمک خواهد کرد (نامه روسترود مورخ 08/09/2007 شماره 3042-6-0):

• به طور عینی فعالیت های کارمند را در طول دوره ارزیابی کنید دوره آزمایشی;
• به طور موجه از استخدام امتناع می ورزد (پس از همه، دستورالعمل ها ممکن است شامل الزامات اضافی مربوط به کیفیت های تجاریکارمند)؛
• توزیع کردن توابع کاربین کارکنان؛
• انتقال موقت کارمند به شغل دیگری؛
• یکپارچگی و کامل بودن عملکرد کارمند از وظایف شغلی خود را ارزیابی کنید.

به همین دلیل است که تهیه شرح وظایف در یک سازمان توصیه می شود.

چنین دستورالعمل هایی ممکن است ضمیمه قرارداد کار باشد یا به عنوان یک سند مستقل تأیید شود.

نحوه تنظیم شرح وظایف

شرح شغل معمولا بر اساس ویژگی های صلاحیتکه در دایرکتوری های صلاحیت موجود است (مثلاً در فهرست احراز صلاحیت سمت های مدیران، متخصصان و سایر کارکنان، مصوب مصوبه 37 مرداد 1377 وزارت کار).

برای کارگرانی که در مشاغل یقه آبی استخدام می شوند، از فهرست تعرفه ها و صلاحیت های یکپارچه کار و مشاغل یقه آبی برای صنایع مربوطه برای تعیین کارکرد کارگری آنها استفاده می شود. دستورالعمل هایی که بر اساس چنین کتاب های مرجع تهیه می شوند معمولاً دستورالعمل های تولید نامیده می شوند. با این حال، به منظور یکسان سازی و ساده سازی اسناد داخلی در یک سازمان، دستورالعمل های مربوط به مشاغل یقه آبی اغلب شرح وظایف نیز نامیده می شود.

از آنجایی که شرح شغل یک سند داخلی سازمانی و اداری است، کارفرما موظف است هنگام استخدام کارمند (قبل از امضای قرارداد کار) در مقابل امضا با آن آشنا شود.

هدف اصلی شرح شغل یک مدیر فروش، تعریف دقیق مسئولیت های اصلی و شرایط صلاحیت فروشنده، روش اطاعت از کارمند به مدیریت، حقوق، مسئولیت های او و همچنین قوانین انتصاب و اخراج از موقعیت او علیرغم این واقعیت که شرح شغل به اسناد استاندارد و اجباری یک شرکت تعلق ندارد، وجود آن به شما امکان می دهد در صورت بروز هر گونه اختلاف یا اختلاف نظر، گناه کارمند و کارفرما را شناسایی یا از بین ببرید، به همین دلیل است که تهیه آن باید تا حد امکان جدی و مدبرانه گرفته شود.

فایل ها

قوانین تنظیم شرح وظایف

هیچ مفهوم قانونی از "شرح شغل" وجود ندارد، بنابراین نمونه یکپارچه و کاملاً ثابت وجود ندارد. سازمان ها می توانند به صلاحدید خود یک الگوی سند ایجاد کنند و همچنین بسته به شرایط کاری کارمند و سایر پارامترها آن را تغییر دهند.

لازم به ذکر است که در شرکت های مختلف ممکن است مسئولیت های شغلی مدیران فروش کمی متفاوت باشد، اما مفاد اساسی باید همیشه مشابه باشد.

عبارات مندرج در شرح وظایف باید با جزئیات و واضح و بدون امکان تفسیر مضاعف نوشته شود. اگر سندی برای کارمندان یک بخش تنظیم شده باشد، برای جلوگیری از تکرار وظایف مشابه، سند باید در صورت لزوم تنظیم شود.

قانون اصلی این است که شرح وظایف همیشه باید توسط رئیس بخش و مدیر شرکت تأیید شود و همچنین توسط خود کارمند امضا شود.

امضای مدیر فروش نشان می دهد که او با مسئولیت های شغلی محول شده به او، حقوق اعطا شده موافق است و مسئولیت خود را درک می کند. شرح شغل استاندارد شامل چهار بخش است:

• " مقررات عمومی "
• "وظایف شغلی"
• "حقوق"،
• "مسئوليت"،

تکمیل شرح شغل برای یک مدیر فروش

ابتدا در بالای سند در وسط نام آن نوشته شده است که نشان دهنده موقعیتی است که برای آن تدوین می شود.
در سمت راست، باید چند خط را برای تأیید شرح شغل توسط رئیس سازمان بگذارید. در اینجا باید موقعیت، نام شرکت، نام خانوادگی، نام، نام خانوادگی وی را وارد کنید و همچنین یک خط امضا با رونوشت بگذارید.

بخش اصلی دستورالعمل

در بخش اول به نام " مقررات عمومی "شما باید مشخص کنید که مدیر فروش به کدام دسته از کارکنان تعلق دارد (کارگر، متخصص، مدیر، کادر فنی و غیره)، به طور خاص به چه کسانی گزارش می دهد (بدون ذکر نام)، شرایطی که باید داشته باشد (تخصص، تحصیلات، دوره های اضافی) طول خدمت و سابقه کار مورد نیاز است.

در مرحله بعد فردی را که در مدت غیبت از محل کار جایگزین وی می شود (همچنین بدون ذکر اسامی خاص) و همچنین مبنای انتصاب یا اخراج کارمند (مثلاً دستور یا دستور مدیر) را وارد کنید. شرکت).

در زیر باید تمام مدارک و قوانینی را که یک مدیر فروش به دلیل ویژگی های کاری خود باید با آنها آشنا باشد را فهرست کنید:

• مبانی قانون کار،
• قوانین انعقاد معاملات و قراردادها،
• مراحل تکمیل اسناد،
• قوانین حمایت از کار و مقررات داخلی و غیره.

همچنین در اینجا لازم است اسناد و مقررات خاصی را شناسایی کنیم که این دسته از متخصصان باید در کار خود به آنها تکیه کنند.

بخش دوم "وظایف شغلی"مستقیماً به وظایف محول شده به مدیر فروش مربوط می شود. بسته به شرکت و نوع فعالیت آن، ممکن است متفاوت باشند، اما همیشه باید تا حد امکان کامل و با جزئیات توصیف شوند، از تحقیقات بازار گرفته تا گزارش دهی و مشارکت کارکنان در رویدادهای داخلی.

در فصل "حقوق"شما باید حقوق مدیر فروش را به تفصیل شرح دهید، یعنی اختیاراتی که به او داده می شود تا کار خود را به بهترین نحو ممکن انجام دهد. در اینجا باید امکان ارتقاء را مشخص کنید سطح حرفه ای، تعامل با مدیریت شرکت و کارکنان سایر بخش ها و همچنین ابتکارات مورد انتظار از کارمند.

بخش چهارم "مسئوليت"آن تخلفاتی را تعیین می کند که ممکن است منجر به مجازات از سوی مدیریت شرکت شود. توصیه می شود آنها را با جزئیات نشان دهید. در صورت لزوم، این بخش از سند می‌تواند شامل تحریم‌ها و مجازات‌های خاصی باشد که برای برخی تخلفات در پی خواهد بود.

در نهایت، شرح شغل ضروری است با کارمند مسئول موافقت کنید. در اینجا شما باید موقعیت او، نام سازمان، نام خانوادگی، نام، نام خانوادگی را وارد کنید و همچنین یک امضا با رونوشت قرار دهید.

در زیر باید اطلاعاتی درباره مدیر فروش ذکر کنید: نام خانوادگی، نام، نام خانوادگی (به طور کامل)، نام سازمان، اطلاعات گذرنامه (سری، شماره، محل، زمان و توسط چه کسی صادر شده)، امضا و تاریخ بررسی سند در نهایت شرح وظایف برای حل و فصل به رئیس سازمان ارائه شود.

1. مقررات عمومی

1. یک مدیر فروش متعلق به دسته متخصصان است.

2. فردی با صلاحیت حرفه ای بالاتر (متوسطه) و سابقه کار در سمت های مشابه حداقل شش ماه به سمت مدیر فروش منصوب می شود.

3. مدیر فروش به پیشنهاد مدیر بازرگانی و رئیس واحد فروش عمده به دستور مدیر کل استخدام و عزل می شود.

4. مدیر فروش مستقیماً به رئیس واحد فروش عمده گزارش می دهد.

5. مدیر فروش در فعالیت های خود توسط:

• اسناد نظارتی در مورد کار انجام شده؛
• مواد روش شناختی مربوط به مسائل مربوطه؛
• اساسنامه شرکت؛
• مقررات کار؛
• دستورات و دستورات مدیر بازرگانی و رئیس بخش عمده فروشی؛
• این شرح شغل

2. باید بداند.

1. قوانین فدرالو نظارتی اسناد قانونیتنظیم اجرای کارآفرینی و فعالیت های تجاریاز جمله قوانین و چارچوب قانونی موضوعات فدراسیون روسیه, شهرداری ها، و غیره.

2. مبانی قیمت گذاری و بازاریابی.

3. دسته بندی، طبقه بندی، ویژگی ها و هدف محصولات فروخته شده توسط شرکت.

4. شرایط نگهداری و حمل و نقل محصولات فروخته شده توسط شرکت.

5. روانشناسی و اصول فروش.

6. اشکال جاری حسابداری و گزارشگری.

7. اخلاق ارتباطات تجاری.

8. قوانین برقراری تماس های کاری و انجام مکالمات تلفنی.

9. ساختار بخش خدمات بازرگانی و فروش عمده.

10. قوانین عملکرد تجهیزات کامپیوتری.

11. مقررات داخلی کار.

3. وظایف و مسئولیت های شغلی

1 سازماندهی و مدیریت فروش محصولات شرکت:

• جستجوی مشتریان بالقوه؛
• کار با مشتریانی که اولین بار هستند، با انتقال بعدی مشتری به مدیر فروش پیشرو، بسته به وابستگی سرزمینی مشتری؛
• انجام مذاکرات تجاری با مشتریان در راستای منافع شرکت؛
• پاسخ سریع به اطلاعات دریافتی از مشتریان و رساندن آن به مدیر فروش پیشرو مربوطه و رئیس بخش عمده فروشی؛
• شناسایی نیازهای مشتری برای محصولات فروخته شده توسط شرکت و هماهنگی سفارش با مشتری مطابق با نیاز او و موجود بودن مجموعه در مجموعه انبار شرکت.
• ایجاد انگیزه در مشتریان برای همکاری با شرکت مطابق با برنامه های ارتقاء فروش مصوب؛

2 کار برنامه ریزی و تحلیلی:

• تهیه یک برنامه فروش ماهانه؛

• تجزیه و تحلیل داده های آماری در مورد فروش و حمل و نقل مشتریان شرکت؛
• ارائه گزارش از نتایج کار مطابق مقررات کاری ریاست و شرکت.

3 پشتیبانی فروش:

• دریافت و پردازش سفارشات مشتری، پردازش مدارک لازممربوط به حمل و نقل محصولات برای مشتریان شرکت که به آنها اختصاص داده شده است، و همچنین برای مشتریانی که به مدیران فروش پیشرو مربوطه در زمانی که خارج از دفتر هستند، اختصاص داده شده اند.
• پیاده سازی پشتیبانی اطلاعاتمشتریان؛
• اطلاع رسانی به مشتریان در مورد کلیه تغییرات در مجموعه، افزایش و کاهش قیمت، تبلیغات برای تحریک تقاضا و زمان رسیدن محصول به انبار؛
• توافق نهایی با مشتری در مورد شرایط قیمت، تاریخ ارسال و نحوه تحویل محصولات؛
• انتقال درخواست برای تحویل محصولات به مشتریان به بخش تدارکات؛
• مشارکت در توسعه و اجرای پروژه های مرتبط با فعالیت های بخش عمده فروشی؛
• تعامل با بخش های شرکت به منظور انجام وظایف محوله؛
• شرکت در کارگاه های آموزشی؛
• نگهداری اسناد کار و گزارش.
• نگهداری اطلاعات به روز مشتری در سیستم اطلاعاتی.

4 تست:

• کنترل حمل و نقل محصولات به مشتریان؛
• کنترل انضباط مالی مشتری بر اساس اسناد دریافتی از بخش حسابداری در تجارت عمده فروشیو هشدار در مورد مهلت پرداخت.

4. حقوق

1. بحث افزایش دستمزد، پرداخت اضافه کاریمطابق مقررات، اسناد و دستورات تنظیم کننده نظام حقوق و دستمزد کارکنان شرکت.

2. در مورد تمام کاستی های شناسایی شده در صلاحیت خود به مدیریت ارشد گزارش دهید.

3. پیشنهادهایی برای بهبود کار مرتبط با مسئولیت های پیش بینی شده در این شرح وظایف ارائه دهید.

4. درخواست شخصا یا از طرف مدیریت از بخش های ساختاری و کارکنان گزارش ها و مدارک لازم برای انجام وظایف رسمی خود.

5. تقاضای مساعدت رئیس اداره در انجام وظایف و حقوق رسمی خود.

6. الزام مدیریت به ارائه شرایط سازمانی و فنی و تهیه اسناد و مدارک لازم برای انجام وظایف رسمی.

5. مسئولیت پذیری

1. در صورت عدم انجام (اجرای نادرست) وظایف رسمی مقرر در این دستورالعمل، در حدود تعیین شده توسط جاری قانون کار RF.

2. برای ارتکاب جرم در حین انجام فعالیت های خود در حدود تعیین شده توسط قوانین اداری، کیفری و مدنی فعلی فدراسیون روسیه.

3. برای ایجاد خسارت و خسارت مادی شهرت تجاریشرکت ها در محدوده تعیین شده توسط قانون فعلی کار، کیفری و مدنی فدراسیون روسیه.

6. سیستم گزارش

1. مدیر فروش گزارش های زیر را به مقامات زیر شرکت ارائه می دهد:

2. مدیر فروش با اسناد و مدارک عملیات زیر را انجام می دهد:

• نشانه ها:
• تایید می کند:

3. مدیر فروش گزارش های زیر را از زیر دریافت می کند مقاماتشرکت ها:

7. اضافات و تغییرات.

موافق ________

موافقت _____________

مدیر فروش امروزه یک حرفه مرتبط با اطمینان از رفاه مالی شرکت است. وظیفه اصلی یک متخصص فروش کالا و خدمات به مصرف کنندگان، یافتن مشتریان جدید و حفظ مشارکت با آنها است. شرح وظایف یک مدیر فروش که در زیر قابل دانلود است، محدوده مسئولیت های عملکردی او را مشخص می کند.

شرح شغل یک متخصص

این سند روابط بین کارفرما و کارمند استخدام شده را تنظیم می کند؛ شامل الزامات مربوط به صلاحیت کارمند، فهرستی از حقوق وی، انواع مسئولیت ها و سایر نکات مهم است. شرح شغل مدیر بخش فروش به شما این امکان را می دهد که از اختلاف و اختلاف در مورد عملکرد کارمند در وظایف شغلی خودداری کنید. بنابراین تدوین سند باید تا حد امکان جدی و مدبرانه باشد. و تمام عبارات باید به وضوح نوشته شود؛ تفسیر دوگانه در اینجا غیرقابل قبول است.

این قانون یک نمونه توصیف شغلی یکپارچه برای یک مدیر ایجاد نمی کند. کارفرمایان حق دارند بنا به صلاحدید خود آن را توسعه دهند و بسته به شرایط کاری کارمند تغییراتی ایجاد کنند. مسئولیت های مدیران فروش ممکن است از سازمانی به سازمان دیگر متفاوت باشد.

سند باید به تایید رئیس اداره و مدیر عامل. کارمندی که وظایف مدیر فروش را انجام می دهد باید قبل از شروع کار با مفاد شرح شغل آشنا شود و آن را امضا کند. وجود امضای کارمند بر روی سند تأیید می کند که او با مسئولیت های شغلی محول شده موافق است و مسئول عدم انجام آنها خواهد بود.

ساختار شرح شغل برای یک مدیر فروش

شرح شغل استاندارد برای یک مدیر فروش شامل بخش های زیر است:

مقررات عمومی

مسئولیت های مدیر.

• مسئوليت.

  سایر شرایط (در صورت وجود).

نحوه نوشتن شرح شغل

شرح شغل یک مدیر فروش (نمونه می تواند به عنوان مبنایی برای تهیه سند مشابه در سازمان شما استفاده شود) به شرح زیر است:

عنوان سند در بالا نوشته شده است. ذکر نام کامل موقعیتی که دستورالعمل برای آن تهیه می شود ضروری است.

در گوشه سمت راست بالا اطلاعات مربوط به تایید شرح شغل توسط رئیس شرکت را مشخص کنید.

در بخش "ضوابط عمومی" آنها نشان می دهند: چه کسی متخصص مستقیماً به چه کسی گزارش می دهد ، چه سطحی از صلاحیت ها باید داشته باشد ، چه کسی وظایف شغلی خود را در زمان غیبت انجام می دهد ، روش انتصاب کارمند به یک موقعیت ، چه قوانینی و سند تنظیمییک مدیر فروش باید بداند و در حین انجام وظایف شغلی خود بداند و از چه چیزهایی باید راهنمایی شود.

بخش "مسئولیت های شغلی یک مدیر فروش" وظایفی را که کارفرما به متخصصی که این موقعیت را دارد اختصاص می دهد فهرست می کند. مسئولیت های شغلی تا حد زیادی به ویژگی های فعالیت های سازمان بستگی دارد. اما در هر صورت باید تا جایی که امکان دارد با جزئیات توضیح داده شوند.

بخش "حقوق" اختیاراتی را که برای اجرای موثر به مدیر اعطا می شود، تشریح می کند مسئولیت های کاری. به عنوان یک قاعده، این فرصتی برای افزایش است صلاحیت های حرفه ایبا شرکت در دوره‌های آموزشی، مستر کلاس‌ها و سایر رویدادها، ارسال پیشنهادات به مدیریت ارشد جهت بهبود فعالیت‌های سازمان، تعامل با سایر واحدهای ساختاری در خصوص مسائل رسمی و غیره.

بخش "مسئولیت" شامل فهرستی از شاخص هایی است که کارمند مسئول آن است. این بخش همچنین مواردی را که منجر به مجازات توسط مدیریت سازمان می شود، فهرست می کند.

در قسمت پایانی شرح وظایف، یک علامت نشان دهنده توافق با کارمند مسئول و یک علامت نشان دهنده آشنایی قرار می گیرد. در اینجا، کارمندی که سمت مدیر فروش را دارد باید سند را امضا کرده و تاریخ آن را امضا کند.

مسئولیت های شغلی یک مدیر فروش چیست؟

به طور کلی، وظایف یک مدیر را می توان به 4 گروه تقسیم کرد:

فروش محصولات و خدمات.

برنامه ریزی فروش و تحلیل دقیق بازار

بررسی محموله های کالا و تسویه حساب با مشتریان.

انجام فعالیت هایی با هدف افزایش فروش و گسترش پایگاه مشتریان.

مسئولیت های یک مدیر فروش نیز ممکن است شامل موارد زیر باشد:

جستجوی مشتریان و انجام فرآیندهای مذاکره با مشتریان بالقوه.

تقویت روابط تجاری موجود شرکت.

جمع آوری اطلاعات در مورد مشتریان بالقوه، افزایش انگیزه مشتریان برای همکاری با شرکت.

حفظ پایگاه مشتری.

پذیرش و پردازش سفارشات.

اطلاع رسانی به فروشندگان و توزیع کنندگان.

انعقاد قرارداد با مشتریان، تهیه اسناد، کار با گزارشات.

محاسبه سود مورد انتظار از فروش محصول.

برگزاری جلسات کاری با مشتریان بالقوه که هدف از آن انعقاد قراردادهای جدید است.

جمع آوری و پردازش اطلاعات به منظور بهینه سازی فرآیند فروش.

توسعه و اجرای پروژه های مرتبط با فعالیت های واحد فروش.

انتخاب و آموزش پرسنل فروش (نمایندگان فروش، نمایندگان فروش، بازرگانان و غیره).

یک حرفه ای واقعی تمام تلاش خود را برای فراتر رفتن از اهداف فروش انجام می دهد. او همچنین اطمینان حاصل می کند که مشتریان از همکاری راضی هستند. به نوبه خود، مدیریت باید به طور دوره ای کارکنان خود را برای بهبود کیفیت کار به دوره های آموزشی پیشرفته، آموزش ها و کلاس های کارشناسی ارشد بفرستد.