U članku vam nudimo izbor misija velikih poznatih tvrtki na vodećim svjetskim tržištima. Navedeni primjeri organizacije misija i proizvodna poduzeća pomoći će vam da u potpunosti shvatite smisao i značenje ovog pojma te će vam pomoći da formirate pravu viziju poslovanja.

Svi primjeri misija podijeljeni su na ključne robne grupe i tržišta.

Misije maloprodajnih marki

Walmart misija:"Pomažemo našim klijentima uštedjeti novac kako bi im život bio bolji"

Ciljana misija:"Postanite željena destinacija za kupnju kroz inovativna rješenja, iznimne ponude, nadmašujući očekivanja kupaca."

Misija The Home Depota:"Pružiti svakom kupcu visoku razinu usluge, širok asortiman i konkurentne cijene"

IKEA misija:"Poboljšanje svačijeg svakodnevnog života"

misija Amazona: "Stvoriti prostor u kojem svatko može kupiti sve što želi online"

CVS misija:"Pomozite ljudima da poboljšaju svoje zdravlje"

Misija BestBuya:“Nezadovoljene potrebe naših kupaca rješavamo domišljatošću naših zaposlenika”

Misije IT i društvenih marki

Google misija:“Prikladno je organizirati sve informacije na svijetu i učiniti ih dostupnima i korisnima svima”

Misija Microsofta:“Omogućiti svima da ostvare svoj puni potencijal”

Skype misija:"Postanite platforma za komunikaciju ljudi u stvarnom vremenu"

Misija YouTubea:"Omogućiti brz i jednostavan pristup videosadržaju i pružiti mogućnost međusobnog dijeljenja videozapisa"

Twitter misija:"Odmah povežite ljude posvuda"

Apple misija:“Pružiti studentima, nastavnicima, kreativnim profesionalcima diljem svijeta najbolje osobnih računala korištenjem inovativnih rješenja"

Misije marke sportske odjeće

Misija Adidasa:“Postanite najbolji sportski brend na svijetu. nikada ne uspoređujte količinu s kvalitetom. Sportaš je uvijek na prvom mjestu.

Nike misija:"Donijeti inspiraciju i inovativna rješenja svakom sportašu na svijetu"

Umbro misija:“Oduševiti i nadahnuti. Neka svi vole predivan svijet nogomet"

Asics misija:“Postanite broj jedan za sportske entuzijaste. Da bismo to postigli, obećavamo da ćemo proizvoditi najbolji proizvod gradeći na našem tehnološkom napretku i pomičući granice tijela.”

Misije brendova hrane i pića

Misija Coca Cole:“Osvježi svijet, tijelo, um i duh; Probudimo optimizam našim pićem i našim djelima; Unesite smisao u sve što radimo.”

Pepsi misija:“Biti najbolja prehrambena tvrtka na svijetu usmjerena na gotovu hranu i pića. U svemu što radimo vodimo se trima principima - poštenjem, dosljednošću i poštenjem.

Nestlé misija:"Vjerujemo da će istraživanje i razvoj pomoći da hrana bude bolja, a time i životi ljudi"

Danone misija:"Omogućiti što većem broju ljudi zdravu hranu"

Misije B2B brendova

Cisco misija:"Softver, hardver i usluge tvrtke koriste se za stvaranje pouzdanih mreža koje omogućuju jednostavan pristup informacijama bilo gdje i bilo kada."

IBM misija:"Vodstvo u izumu, razvoju i proizvodnji informacijske tehnologije, uključujući softver, računala, sustavi za pohranu informacija i mikroelektronika. I pomoći uz pomoć naprednih tehnologija u poboljšanju poslovanja naših kupaca diljem svijeta.

Intelova misija:„Stvarajte i poboljšavajte Računalne tehnologije povezati i poboljšati život svake osobe na zemlji"

Misija General Electrica:“Mi postojimo da bismo rješavali probleme svih na zemlji, bilo da se radi o tvrtki ili pojedincu”

Misija British Petroleuma:"Promicanje ljudskog napretka kroz manifestaciju sljedećih kvaliteta: poštenje, otvorenost transakcija"

Gotova rješenja

Imamo spreman predložak, s kojim ćete lako primijeniti teorijska znanja iz ovog članka u praksi. U odjeljku možete preuzeti uzorak za razvoj misije vaše organizacije ili proizvoda.

Postoje mnoga tumačenja pojma korporativna misija- smisao postojanja, glavni cilj djelatnosti; neka viša svrha; izražavanje društvenog značaja djelatnosti; ulogu koju tvrtka namjerava imati na tržištu; kvalitetan sadržaj poslovanja, pokušaj gospodarstvenika da pronađe smisao svoga profesionalna djelatnost; obrazloženje nefinancijskih ciljeva organizacije.

Usuđujemo se ovoj zbirci dodati vlastitu definiciju misije.

• Misija (organizacija, projekt, institucija itd.) - izraz sposobnosti i namjere da se zadovolje ili stvore društveno značajne i etički prihvatljive potrebe (zahtjevi) čovječanstva, grupa ljudi (teritorija, država, naroda, zajednica, poduzeća) i pojedinaca.

A ako se riješimo nepotrebne složenosti, recimo još jednostavnije:

• MISIJA TVRTKE- ovo je društvena korist koju tvrtka namjerava donijeti (ili već donosi) drugima.

Odnosno, misija bi trebala biti usmjerena prema van, prema društvu, izvan poduzeća, a ne prema poduzeću i njegovim dionicima. Ovo je glavni kriterij za razumijevanje je li misija pred vašim očima ili pokušaj opravdanja čisto materijalnih interesa poslovanja. Živopisan negativan primjer toga su misije današnjih ruskih banaka i osiguravajućih društava, od kojih je većina jednostavno zaboravila na interese klijenata.

Za društvo prihvatljivi ciljevi poslanja modernog ruski posao Može biti:

• stvaranje nove kvalitete života, sažimajući potrošačka svojstva proizvoda tvrtke;
• želja za poboljšanjem već formirane kvalitete života i širenjem njegove distribucije;
• stvaranje vrijednosti većeg stupnja značaja za društvo od utrošenih sredstava;
• kvalitativne promjene u samoj tvrtki, kao rezultat pojave i mobilizacije dodatnih resursa i novog odnosa prema svijetu;
• rast prilagodbe poduzeća zahtjevima tržišta i njegova integracija u globalnu zajednicu.

Mnogo je mišljenja o tome što bi trebao biti sadržaj misije organizacije.
Takozvani četverostruki pristup uključuje uzimanje u obzir izjave o misiji sljedeće aspekte:

• tržište (proizvodi, strategije, konkurencija, ciljevi poduzeća, tržišta),
• društvene (uzimajući u obzir interese poslovnih sudionika, društvene grupe, reference na korporativnu filozofiju, kulturu),
• privatni (poslovni uspjeh sa stajališta osobnih interesa vlasnika),
• kvalitativni (želja poslovanja da promijeni uvjete, kvalitetu života društva, svojstva društvenog okruženja).

• javnost (doprinos lokalna zajednica, rješavanje specifičnih društvenih problema),
• potrošača (zadovoljavanje zahtjeva kupaca, vodeći računa o potrebama dobavljača i partnera),
• administrativno-teritorijalni (zadovoljavanje potreba pojedinog sustava u čijem sastavu tvrtka djeluje),
• poduzetnički (zadovoljavanje potreba sudionika i suvlasnika).

A, primjerice, na stranicama jednog domaćeg državnog sveučilišta stoji da je „Sadržaj misije organizacije:
1) filozofija (osnovni pogledi, načela i vrijednosti, sustav motiva);
2) opis područja djelovanja, proizvoda organizacije;
3) ciljevi organizacije (tekući i strateški);
4) karakteristike potencijala i tehnologija;
5) opis internog koncepta, snage organizacija, njezine konkurentske prednosti, perspektive razvoja;
6) karakteristike tržišta na kojem organizacija posluje;
7) opis vanjskog imidža (imidža) organizacije«.
Nije jasno treba li vjerovati takvim stvarima ili se smiješiti.

Prema kojoj će metodi vaša tvrtka formulirati poslovnu misiju ovisi o vama. Dodajmo: suprotno nekim autorima, mi ne smatramo da je „Misija poduzeća“ dokument, „čije se odredbe moraju ispuniti“. Morate znati misiju tvrtke, poželjno je dijeliti je, voditi se njome, slijediti je, ali ispunjavati njene odredbe..? Teško se složiti da je misija "korporativna ideologija, čije vrijednosti odgovaraju zaposlenicima tvrtke, a filozofija se odražava na njihov rad" (citat je stvaran). Misija je samo misija.

Dobro formulirana misija organizacije ne treba dodatna tumačenja, dopune, ne sadrži nikakva ugniježđena, proširujuća tumačenja, odredbe. Riječ je o punopravnom, neovisnom dokumentu, logično uključenom u skup dokumenata pod općim nazivom “Ideologija poduzeća”.

RAZVOJ MISIJE

U uvjetima malog i srednjeg poduzetništva, misija organizacije gotovo uvijek sadrži energiju, filozofiju vlasnika, osnivača. Bez njihovog sudjelovanja rijetko se pojavljuje punokrvna misija.

Postoje mnogi pristupi razvoju misije.

Razvoj misije tvrtke moderan je trend koji mnogi slijede jednostavno zato što su “konkurenti to stvorili, ali zašto smo mi gori?”. U stvarnosti, ovo je ideološki temelj svakog poslovanja. Ako je posao stvoren s isključivom svrhom zarađivanja novca, onda je šansa da takav posao dugo postoji ravna nuli.

A ako je poduzetnik osmislio tvrtku da (Bože oprosti!) učini svijet boljim mjestom, onda definiranje misije tvrtke neće biti tako teško. Prije nego što govorimo o tome zašto je poduzeću potrebna misija, definirajmo terminologiju.

Misija poduzeća nije isto što i vizija, strategija, ciljevi i vrijednosti.

Ovi pojmovi se često brkaju, ali zapravo znače vrlo različite stvari.
Misija vaše tvrtke treba odgovoriti na pitanje zašto je tvrtka nastala, koji je njen ideološki smisao, filozofska poruka njenog postojanja.
Na primjer, Alfa-Bank formulira svoju misiju na sljedeći način:

Misija i vrijednosti tvrtke

Misija je osnovna, temeljna točka postojanja poduzeća. Vrijednosti su, s druge strane, u skladu s misijom i komuniciraju ono što je važno za tvrtku, i to u dva smjera odjednom: u odnosu na zaposlenike i u odnosu na kupce. Evo što Leroy Merlin o tome piše o sebi:

Misija i vizija tvrtke

Vizija proizlazi iz misije i vrijednosti poslovanja te odgovara na pitanje kakva će tvrtka biti u budućnosti. To se može vidjeti na primjeru Samsungove misije i vizije spojene u jednu sliku:

Misija i strategija poduzeća

Strategija poduzeća komunicira što će se učiniti ili se radi kako bi se postigla misija poduzeća. Na primjer, Coca-Cola izgleda ovako:

Misija i svrha poduzeća

Cilj je ono čemu tvrtka teži. Cilj se može nazvati i poslovnom idejom, kao npr. u IKEA-i:

Misija i vrijednosti gotovo uvijek ostaju iste, dok se vizija, strategija i cilj mogu malo ili čak značajno promijeniti tijekom vremena.

Dakle, zašto nam je potrebna misija tvrtke?

Nepostojanje misije dovodi u pitanje dugotrajnost poslovanja, kao što nedostatak tla pod nogama dovodi u pitanje sposobnost hodanja. Ali postoje i druge točke:

• Jasno definirana misija omogućit će vam zapošljavanje ljudi sličnih životnih načela, stvarajući kohezivniji tim.
• Ako ispravno sastavite misiju organizacije, lakše ćete izgraditi i implementirati PR strategiju. Tvrtka s dubokim vrijednostima uvijek izaziva poštovanje u društvu.

Kada se na pitanje "zašto?" riješeno, možete prijeći na sljedeći korak i pokušati razumjeti kako stvoriti radnu misiju u tvrtki. Budimo konkretni.

1. Ne povjeravajte stvaranje misije podređenima. Šef tvrtke treba napisati suštinu. Traženje pomoći u pronalaženju boljih formulacija nije zabranjeno, ali ideju treba napisati tvorcu kućišta.

2. Vrijedno je napisati misiju tvrtke bez spominjanja želje za zaradom. Jasno je da je svaki posao stvoren za novac, ali ovdje je bolje govoriti o nečem važnijem.

3. Misija mora biti jedinstvena. Ako se može koristiti za drugu tvrtku samo promjenom imena, poradite na tome kako formulirati misiju tvrtke.

4. Ono što je napisano mora biti lako razumljivo. Pokušajte držati rečenice kratkim i jednostavnim.

5. Važno je ne samo kako napisati misiju tvrtke, već i kako je formalizirati. Pobrinite se da sve bude lijepo sa stajališta dizajna.

Pisanje misije tvrtke zahtijeva jasno razumijevanje zašto tvrtka radi to što radi. Kad se to ne dogodi, ispada "kaša":

Sve te velike riječi o “najboljem na svijetu” izgledaju vrlo pretenciozno, ali ne govore ništa u biti. Ako napišete misiju organizacije na ovaj način, onda to samo zbunjuje i tjera vas da se zapitate: vidi li tvrtka svoju misiju doista tako kaotično? Zašto onda uopće pisati o tome?
A evo i primjera kako napisati misiju organizacije i biti na vrhu. Coca Cola piše:

Kao što vidite, ne postoji univerzalni scenarij za ispravno pisanje misije organizacije. Ključ uspjeha je razumijevanje Osnovni principi na kojoj sve ostalo počiva. Poznavajući ih, lako možete shvatiti kako pravilno formulirati misiju tvrtke i koristiti ovo "više od teksta" za dobrobit vaše organizacije.

Započinjete svoj internet projekt? Pozivamo vas na online skup "Kako prikupiti pretplatnike i pretvoriti ih u novac." Reći ćemo vam kako stvoriti sredstvo na internetu koje će vam donijeti stabilan prihod u samo 100 dana.

Obavljajte svoju misiju s ponosom!

O takvom konceptu kao što je "misija tvrtke" napisano je mnogo materijala, od knjiga o marketingu i brendiranju do članaka i objava na društvenim mrežama.

Često su te publikacije više nalik znanstvenoj disertaciji nego jasnim i lako primjenjivim uputama korak po korak.

Ostaju još otvorena pitanja:

• Treba li svaka tvrtka, posao, stručnjak nužno formulirana misija?
• Što se podrazumijeva pod "misijom organizacije"?
• Kako formulirati radnu misiju brenda i na koje se primjere fokusirati?

Krenimo od terminologije.

Što se podrazumijeva pod "misijom organizacije"?

U klasičnom menadžmentu definicija pojma "misija" je sljedeća - to je izjava koja otkriva filozofiju postojanja organizacije i razliku između ove tvrtke i njoj sličnih.

Ovo je vrlo široko shvaćanje misije, koje je vrlo lako zbuniti. Pokušajmo konkretizirati njegovu bit i sadržaj.

Misija tvrtke trebala bi odgovoriti na jednostavno pitanje - zašto je organizacija nastala? Obično, odgovor koji se prvi pojavljuje je ostvariti profit.

To je logično, ali pogledajmo pitanje iz drugog kuta: što nije u redu u svijetu oko vas i kako vaša tvrtka (ili vi osobno, kao stručnjak) to namjeravate popraviti?

Mnogo jasnije i daje prostora mašti, zar ne?

Drugi važan koncept koji se često brka s misijom tvrtke je vizija brenda. Odgovara na pitanje - kako vidite tvrtku u budućnosti. Ili, da preformuliramo pitanje misije, kakav će biti svijet oko vas kada ga završite mijenjati.

Treba li svaka tvrtka misiju?

Sigurno ne. Sve ovisi o vašem opsegu, ciljevima i ambicijama - ovo je vaš osobni izbor.

Vlasnik jednog šatora koji prodaje hrenovke, misija vjerojatno neće značajno pomoći u poslu. Ali ako ste internetski poduzetnik i težite stvaranju uspješnog i sustavnog digitalnog poslovanja, trebali biste razmisliti o razvoju platforme brenda i krenuti od misije tvrtke.

Ovaj, na prvi pogled, filozofski koncept moćan je alat za promociju, osiguravanje lojalnosti ciljne publike, platforma za postavljanje strateških ciljeva i određivanje prioriteta, pokazatelj snage brenda.

Važno je napomenuti da jednostavno ne postoji jedinstveno pravilo o tome kako formulirati misiju organizacije. Ali ovaj je proces prilično jednostavan, au nastavku ćemo pokušati korak po korak ocrtati njegova osnovna načela.

6 bitnih elemenata misije organizacije

Kada započnete s oblikovanjem teksta misije, svakako uzmite u obzir prisutnost najmanje 5 od 6 atributa u njemu. Možete žrtvovati pamtljivost, ali promatrajte mjeru i poštovanje prema onim ljudima koji će čitati vašu misiju. Na primjer, Avonova puna izjava o misiji sastoji se od 307 riječi.

Faze razvoja misije organizacije

Unatoč očitoj složenosti procesa pisanja misije, u osnovi se mogu razlikovati samo 3 faze.

Faza 1. Stvaranje kostura misije

Radi jasnoće, dajemo svih 5 ključnih pitanja u tablici s odgovorima na primjeru agencije za čuvanje djece.

Slobodno odgovorite detaljno - kako biste definitivno mogli pokriti sve važne točke.

Faza 2. Redukcija i generalizacija

Svrha druge faze je odrezati sve suvišno, ostavljajući samo ključne riječi a zatim ih sažeti u jednu rečenicu.

Faza 3. Provjerite

Vraćamo se na gornju tablicu i provjeravamo da li je svih 6 elemenata uspješne misije uzeto u obzir. Također možete razgovarati o konačnoj verziji misije marke sa zaposlenicima tvrtke, pokazati je svojim prijateljima i poslušati njihovo mišljenje. Ako postoje nedostaci, ispravljamo ih.

Konačna verzija misije agencije za dadilje nakon svih transformacija je sljedeća:

“Okružite djecu brigom, pružite im profesionalnu skrb i pouzdan nadzor kako bi se mališani osjećali ugodno, a roditelji smireno.”

Slažem se, stvaranje misije marke prilično je jednostavno. A kako biste se u to uvjerili i uvijek imali pri ruci uzorak za inspiraciju - dat ćemo nekoliko opcija za misiju organizacija.

Primjeri misija poznatih tvrtki

Zašto smo se odlučili fokusirati na te tvrtke o kojima svi pričaju? Mogli bismo uzeti nekoliko internetskih poslovnih niša i razviti primjere posebno za ovaj članak. Ali misija tvrtke čije su vam karakteristike proizvoda nepoznate samo će lijep izraz, ne više.

Stoga razmotrite primjere nekoliko najuspješnijih misija koje su formulirali marketinški stručnjaci. poznatih marki i startupi.

Appleova misija je primjer poštovanja prema kupcima robne marke i usmjerena je na njihovo razumijevanje:

„Nudimo proizvode Visoka kvaliteta koji oslobađaju živote i rad ljudi od teškog i zamornog rada, čine svijet ugodnijim za život i osiguravaju poštovanje i odanost potrošača.

Dropbox je startup u koji je malo tko vjerovao u svojim ranim danima. Danas je vrijednost tvrtke preko milijardu dolara, a njihova misija je:

“Stvaramo proizvode jednostavne za korištenje na temelju povjerenja. Kada ljudi pohranjuju svoje datoteke u Dropbox, mogu biti sigurni da su sigurne. Privatnost korisničkih podataka uvijek je bila i bit će naš glavni prioritet.”

Marketinški stručnjaci naftnog koncerna Lukoil stvorili su prilično kratku i opsežnu misiju, koja ipak odražava svrhu postojanja tvrtke na tržištu:

„Mi smo stvoreni za energiju prirodni resursi okrenuti u korist čovjeka.

Misija poznatog japanskog proizvođača automobila Toyote više je orijentirana na kupce nego na postignuća same tvrtke:

"Naša je misija maksimalno povećati zadovoljstvo kupaca pružanjem pouzdanih i sigurnih TOYOTA proizvoda i pružanjem mreže usluga visoke kvalitete i kvalificirane usluge."

Misija tvrtke Svyaznoy:

“Radimo s ljudima i za ljude. Stvaramo uzbudljiv svijet mobilnih komunikacija i novih ponuda koje su razumljive i dostupne svima. Nudimo jednostavnost, praktičnost i atraktivan izbor.”

I na kraju, još 3 važan savjet kako napisati uspješnu misiju brenda:

1. Ne govorite o tvrtki;
2. Ne spominjite "proces" - koliko odgovorno pristupate svom poslu;
3. usredotočite se isključivo na rezultat i dobrobiti koje vaš ciljanu publikuće imati koristi od suradnje s vama.

A sad kad smo se pozabavili zamkama koje vas mogu čekati u radu na misiji organizacije, napišite u komentarima, kako biste formulirali misiju svog poslovanja? I lajkajte ako vam je sadržaj bio koristan.

Ali znate li kamo ide vaša tvrtka? Što želite postići? Kako bi svaki vaš postupak i odluka bili uspješniji i smisleniji, morate stalno imati jasnu sliku svojih glavnih referentnih točaka u glavi. Kako želim da bude moje poslovanje? - prvo je pitanje koje bi si trebao postaviti poduzetnik kada oblikuje misiju svoje tvrtke. Bez jasne vizije svog cilja, nikada ga nećete postići.

Zašto je potrebna misija?

Možda svaka osoba koja odluči pokrenuti vlastiti posao, razmišlja o tome zašto se uspijeva postići veliki uspjeh i uvijek ostati na površini, dok drugi ne. Zašto su neki sposobni voditi tisuće ljudi, a drugi, s nevjerojatnim menadžerskim vještinama, ostaju bez ičega. Činjenica je da uspješni poduzetnici jasno znaju što žele i kako to postići koristeći sve svoje sposobnosti. Da biste približili svoj uspjeh, morate formulirati stvarnu misiju tvrtke i nikada od nje ne odstupiti.

Koja je misija tvrtke?

Ako misiju poduzeća promatramo u najširem smislu, onda se ona može definirati kao razlog postojanja poslovanja. Misija sadrži temeljnu svrhu organizacije i ima najznačajniju ulogu u strateški menadžment. Kada formulirate misiju, prije svega opisujete vrijednosti tvrtke uz pomoć kojih možete postići svoj glavni cilj. Često u poslovnim člancima možete pronaći koncept "politike tvrtke". Zapravo, ovo je misija.

Misija je ovih dana vrlo moderan koncept i mnoge tvrtke povezuju svoju razinu prestiža s lijepo artikuliranom misijom. Međutim, ako vam je misija potrebna samo da se njome "hvalite" u poslovnim krugovima, onda pažljivo proučavanje kako to ispravno formulirati nije potrebno. Za pravi ozbiljan posao misija bi trebala služiti kao svojevrsno pomoćno i usmjeravajuće sredstvo za postizanje ciljeva i izvršavanje zadataka.

Ciljevi misije

Prije svega, uz pomoć jasno artikulirane misije, zaposlenicima tvrtke bit će puno lakše ujediniti se radi postizanja zajedničkih ciljeva. A proces privlačenja najprikladnijih stručnjaka u tvrtku bit će uvelike olakšan. Jednom je poslovni čovjek, odgovarajući na pitanje "Kako ste uspjeli okupiti tim tako talentiranih stručnjaka?", Rekao je da je nakon jasne izjave o misiji pitanje zapošljavanja prestalo biti problem. U tvrtku su sami počeli dolaziti stručnjaci čije su vrijednosti odgovarale misiji tvrtke.

Uz pomoć misije, PR proces, kako interni tako i eksterni, također je mnogo lakši. I konačno, nepostojanje misije može dovesti do povrede integriteta korporativna kultura u društvu.

Kako napisati misiju tvrtke

Prva stvar s kojom treba početi je ostaviti po strani sve poslove i pronaći mirno mjesto gdje vas nitko neće odvratiti od vaših misli. U ovom trenutku možete reći da se odlučuje o sudbini vašeg poslovanja, stoga izbacite sve iz glave i usredotočite se isključivo na formuliranje misije tvrtke. Nije potrebno napisati misiju odjednom. Najvjerojatnije ćete se u idućih nekoliko dana tome vratiti, napraviti neke prilagodbe kako bi konačna slika izgledala što cjelovitije i u skladu s vašim stvarnim ciljevima.

Prvo morate stvoriti osnovu za pisanje misije. Uzmite list papira i olovku. Opišite nekoliko glavnih djelatnosti Vaše tvrtke (nije potrebno detaljno opisivati), kao i značajke Vaše tvrtke te njene prednosti i prednosti u odnosu na konkurentske tvrtke. I što je najvažnije, zapišite temeljne vrijednosti svoje tvrtke. Nemojte žuriti, bolje je pažljivo razmisliti o svemu kako ne biste izgubili iz vida nijedan važan detalj.

Zatim, gledajući što ste napisali, odgovorite na ova pitanja: “Što želim postići? Kamo želim ići? Zašto to želim? Što je u središtu mojih težnji? Ima li ljudi spremnih podržati me u tome? Najčešće se misije poduzeća formuliraju sa stajališta društvenog značaja njihovih aktivnosti za društvo. Međutim, ovaj način stvaranja misije nije prikladan za sve vrste poslovanja. Na primjer, za poduzeće koje proizvodi alkohol ili duhanske proizvode, društveni značaj će biti izuzetno teško artikulirati.

Pogreške u izjavi o misiji

Najčešća pogreška pri pisanju izjave o misiji je spominjanje profitnog aspekta. Svatko razumije da svaki posao među svojim ciljevima ima, između ostalog, dobivanje maksimalan profit. Stoga, kako ne bi iskrivili razumijevanje misije, bolje je ne koristiti želju za dobivanjem materijalne koristi u pisanju misije.

Misija je "prazna" ako ne nosi nikakve specifičnosti i sadrži samo šablonske izraze. Također, misija koja je daleko od stvarnog stanja u organizaciji bit će pogrešna, a ciljevi koji su opisani u misiji nisu pravi ciljevi tvrtke i napisani su samo za “lijepu sliku”.

Zahtjevi za pisanje misije

Postoji neformalni propis pisanja misije poduzeća. Prvi, i najvažniji, je laka percepcija i razumijevanje misije od strane zaposlenika tvrtke i drugih ljudi. Ako sami zaposlenici ne shvaćaju ispravno koje zadatke tvrtka ima i kamo ide, onda je očito da neće moći u potpunosti sudjelovati u postizanju ciljeva.

Misija bi uvijek trebala biti relevantna za tvrtku. Odražava ono što tvrtka radi u određenom razdoblju i što će učiniti sljedeće. Ako se dogodi da tvrtka malo promijeni vektor svojih aktivnosti, tada se misija mora prepisati kako bi odgovarala novim uvjetima. Inače, jednostavno gubi smisao i relevantnost.

Sljedeći zahtjev za pisanje misije odnosi se na njezin opseg. Ovdje nema općeprihvaćenih pravila. Opseg misije može biti jedna rečenica ili nekoliko stranica. Međutim, ne treba ići u takve krajnosti. Malo je vjerojatno da će biti moguće u potpunosti odražavati misiju pisanjem samo jedne rečenice. A misiju od nekoliko stranica teksta neće dovoljno dobro percipirati oni koji je čitaju. Stoga je idealan opseg misije tvrtke nekoliko rečenica, maksimalno jedan mali paragraf. Još jednom vam želimo skrenuti pozornost na činjenicu da je ovaj zahtjev neizrečen, a na vama je da odlučite kako ćete pisati i koja će biti vaša misija u smislu volumena.

Postoje i neke preporuke za dizajn misije. Kome i gdje god ga pokažete, trebao bi imati najprezentativniji izgled. Misija za tvrtku je kao posjetnica za osobu. Ako ćete ga postavljati na web stranicu, vodite računa o lijepom i čitljivom fontu, a također nemojte ga staviti negdje u kut da ne izgleda kao neki mali, ne baš bitan detalj. Nosite svoju misiju s ponosom. Ako predstavljate svoju misiju u papirnati primjerak, trebao bi biti ispis visoke kvalitete, a ne komad papira s dosadnim tekstom. Neke tvrtke vješaju kvalitetan ispis misije na zidove svog ureda, stavljajući ga u lijep okvir.

Primjeri pisanja misije poduzeća

Za bolje razumijevanje kako bi misija trebala izgledati, evo nekoliko primjera stvarnih misija postojećih uspješnih tvrtki.

1. “Postat ćemo najveća aviokompanija, deklarirati svoju prisutnost i kod nas i u drugim zemljama. Želimo postići maksimalnu učinkovitost i niske troškove na lokalnim i međunarodnim linijama. Želimo vidjeti u svojim redovima najbolji zaposlenici tko može pružiti najbolji uvjeti let za svakog putnika" (Southwest Airlines) .
2. "Dajte inspiraciju i inovativna rješenja svakom sportašu na svijetu" (Nike) .
3. „Svoju misiju vidimo u pružanju brze i kvalitetne usluge veliki broj posjetitelja naših restorana, uz korištenje standardnog asortimana prehrambenih proizvoda" (McDonald's) .
4. “Naš poziv je kontinuirana kreativna potraga za stvaranjem naših proizvoda. A mi imamo dovoljno energije i entuzijazma da to učinimo za vas.” (Korporacija Sony) .
5. “Posvećeni smo tome da kvalitetnim kozmetičkim proizvodima učinimo živote žena boljim i ugodnijim. Pružamo priliku svakoj ženi da izgradi svoju karijeru u našoj tvrtki tako što će postati samostalni savjetnik za ljepotu. Obećavamo da će svaka žena koja dovede Mary Kay u svoj život moći ispuniti sebe u potpunosti.” (Mary Kay) .
6. “Postanite vodeći proizvođač mobilnih uređaja, koristeći samo inovativna dostignuća i moderne standarde. Naš cilj je promicanje razvoja visokih tehnologija, širenje opsega njihovih mogućnosti. HTC su nova dizajnerska rješenja u koja maksimalno ulažemo svoje resurse” (HTC) .
7. “Poboljšavamo kvalitetu života mnogih ljudi. Naš cilj je, prije svega, pomoć i briga za ljude koji su upali u teška situacija i nesposobni sami s tim izaći na kraj. (Američki Crveni križ) .
8. “Omogućiti ljudima da uživaju u komunikaciji i osjećaju slobodu od ograničenja vremena i prostora. Predvidite potrebe i želje ljudi i pretočite ih u naše usluge mobilne komunikacije» (Najkraći put) .
9. "Konsolidacija napora i ujedinjavanje rada mnogih ljudi na temelju izgradnje kvalitetnih automobila" (Toyota) .
10. “Okupljamo ljude i pomažemo im da zadovolje svoju potrebu za društvenim vezama. Gradimo mostove između ljudi koji trebaju komunicirati ili primati bilo kakve informacije” (Nokia) .