Trgovina na malo je prodaja (tj. prijenos uz naknadu) robe potrošaču. Maloprodaja je najstarija, najraširenija i razumljiva vrsta trgovine, a ističe se činjenicom da je jedan od njezinih sudionika svakako krajnji potrošač proizvoda.

Rezolucija Ministarstva trgovine Republike Bjelorusije br. 24 „O klasifikaciji obrazaca maloprodaja» od 26. lipnja 2014. razlikuju se sljedeće vrste prometa:

• Komisiona trgovina - trgovina u kojoj prodavatelj (komisionar) preuzima bilo koji proizvod od vlasnika (nalogodavca) i sam ga prodaje potrošaču. Vlasništvo nad predmetom prodaje prelazi s vlasnika (nalogodavca) na kupca u trenutku prodaje. Kao rezultat transakcije, komisionar dobiva proviziju pri prodaji;
• trgovina u stacionarnim maloprodajnim objektima - prodaja u prostorijama posebno namijenjenim za trgovinu;
• trgovina u nestacionarnim maloprodajnim objektima - trgovina u privremenim, posebno neopremljenim prostorima i iz vozila;
• trgovina bez (vanjskih) maloprodajnih objekata - isto, ali bez stalnog ili pokretnog maloprodajnog objekta;
• trgovanje po uzorcima - kod takvog trgovanja kupcu se pokaže uzorak proizvoda ili njegov model, slika. Nakon plaćanja, kupnja se prenosi na kupca, uklj. poštom
• dostavna trgovina - prodaja robe u vozilima posebno opremljenim za trgovinu;
• mješačka trgovina - trgovina s pladnjeva, kolica, košara i sl.;
• trgovina na sajmovima;
• trgovanje na aukcijama - prodaja stvari na posebno organiziranim dražbama, tijekom kojih potencijalni kupci nude svoje cjenovne mogućnosti, roba ide onome tko ponudi najvišu cijenu;
• trgovanje na tržnicama.

Glavni akti koji definiraju obavljanje trgovine na malo su: "Zakon o trgovini", "Rezolucija Vijeća ministara Republike Bjelorusije" br. 384 od 24. travnja 2004. i drugi dokumenti nižeg reda.

Tako važno pitanje kao što je najveća dopuštena razina trgovačkih marža regulirano je „Rezolucijom Ministarstva trgovine Republike Bjelorusije” br. 6 od 26. siječnja 2015. Ograničenje marže u trgovini na malo odnosi se uglavnom na društveno značajnu robu, hranu, a kreće se od 10 do 30 posto.

Trgovina na malo jedna je od djelatnosti koje se najdinamičnije mijenjaju. S jedne strane, pravila za njezin rad određena su zakonom, s druge strane, upravljanje maloprodajom kao centraliziranom strukturom u načelu je nemoguće. Ministarstvo trgovine u Republici Bjelorusiji donosi rezolucije, daje upute kojima se reguliraju različiti aspekti trgovine, sudjeluje u izradi zakonodavnih akata, ali u načelu ne može upravljati maloprodajom u istoj mjeri kao neka druga ministarstva u okviru svojih djelatnosti, jer . Svaka kupnja rezultat je individualne odluke potrošača. Budući da bjelorusko tržište nije zatvoreno, konkurencija između prodavača i robe je stvarnost.

To je jedan od glavnih razloga zašto je udio privatnih poduzeća (po prirodi fleksibilnijih) u trgovini na malo posebno velik.

Promet od trgovine na malo prema oblicima vlasništva (prema podacima)

*) Podaci u vrijednosnom izrazu iskazani su u stvarnim cijenama, iz 2016. godine - u cjenovnoj ljestvici važećoj od 01.07.2016. (umanjeno za 10.000 puta).
1) Podaci su preliminarni.

Kao što vidite, privatne organizacije igraju glavnu ulogu u trgovini na malo. Državna trgovina gubi tlo pod nogama. Potrošačka kooperacija je u nešto boljem položaju zbog postojanja snažne materijalne baze i uspostavljene robno-distributivne mreže, posebice u ruralna područja. U posljednjem desetljeću strane organizacije, koje u pravilu predstavljaju veliki trgovački lanci sa značajnim kapitalom i radnim iskustvom, pokazale su brzi rast.

Ukupni obujam prometa u trgovini na malo u zemlji ovisi o kupovnoj moći stanovništva i očekivanjima (utječu na izbor između potrošnje i štednje). Struktura prodaje podjednako ovisi o ponudi i potražnji.

Početkom 2019. to je izgledalo ovako (prema Belstatu):

(bez mikroorganizacija)

Kada je riječ o trgovini na malo unutar Republike, treba imati na umu da domaći potrošači kupuju kako svoje, tako i proizvode iz uvoza. Udio uvoza je konstantno visok, što je općenito tipično za moderna društva, s izuzetkom onih koja žive od vlastite poljoprivrede.

Udio trgovine u nije tako velik kao u drugim europskim zemljama. Najrazvijeniji je u Minsku, a znatno manje u regijama.

Valja napomenuti da statistika u pravilu ne uzima u obzir malu trgovinu, samostalne poduzetnike, tržnice, internet trgovine i neke druge vrste prodaje.

Zbog sposobnosti trgovine da naglo raste u kratkom vremenskom razdoblju, može djelovati kao svojevrsna "lokomotiva" ekonomski razvoj kao izvor “brze zarade”. Treba međutim shvatiti da u dugoročno Obim prodaje i dalje će biti ograničen kupovnom moći stanovništva. Povećanje prodaje uvezene robe također ima mješoviti učinak na

Glavnu ulogu u državnoj trgovini igra sustav Ministarstva trgovine Republike Bjelorusije. Za organizaciju i koordinaciju trgovačke djelatnosti u republici su unutar njega formirani sljedeći glavni funkcionalni odjeli:

• - Odjel za ekonomiju i trgovinu i razvoj tržišnih odnosa;
• - Upravljanje financijama, cijenama, računovodstvo i kontrola;
• -Odjel za organizaciju potrošačkog tržišta prehrambenih proizvoda;
• -Odjel za organizaciju tržišta potrošača neprehrambenih proizvoda;
• - Odsjek za organizaciju trgovine i usluga;
• - Odjel za organizacijsko-kadrovske poslove i uredsko poslovanje;
• - Odjel za koordinaciju vanjskotrgovinske djelatnosti i stvaranje robno-proizvodne mreže u inozemstvu;
• - Odjel za zaštitu prava potrošača i kontrolu oglašavanja;
• - Odjel Ugostiteljstvo.

Preko ovih odeljenja Ministarstvo trgovine vrši regulatorno upravljanje i kontrolu nad radom svih trgovačkih organizacija na malo u republici. Ovlasti Ministarstva trgovine Republike Bjelorusije u području državne regulacije trgovine, prema Zakonu o trgovini, uključuju:

• - izradu i provedbu dugoročnih i kratkoročnih programa razvoja trgovine;
• - koordinacija rada tijela kontrolira vlada i druge organizacije iz oblasti trgovine;
• - vođenje trgovačkog registra;
• - formiranje robnih resursa, provođenje nabavnih i robnih intervencija;
• - provedba državna kontrola u trgovini;
• - praćenje uvjeta unutarnje i vanjske trgovine;
• – druge ovlasti u skladu sa zakonom.

Za siječanj-rujan 2013. obujam maloprodajnog prometa trgovine i javnog ugostiteljstva, uzimajući u obzir sve prodajne kanale, iznosio je 193 087,3 milijardi rubalja. i porasli su u odnosu na isto razdoblje prethodne godine u usporedivim cijenama za 18,6% (za referencu: siječanj-rujan 2012. - za 11,7%). Promet trgovine na malo kroz sve kanale prodaje za siječanj-rujan 2013. iznosio je 183 416,7 milijardi rubalja, što je 18,9% više od razine u istom razdoblju prošle godine.

Maloprodajni promet trgovačkih organizacija porastao je za 19,2% i iznosio je 148 207,7 milijardi rubalja. Promet od trgovine na malo na mjesta za kupovinu te u maloprodajnim objektima na tržnicama, u trgovački centri iznosio je 35209,0 milijardi rubalja, ili 118,1% u odnosu na razinu odgovarajućeg razdoblja prošlosti. Njegovo specifična gravitacija u trgovini na malo kroz sve kanale prodaje iznosio je 19,2%. U tekućem razdoblju bilježi se opći porast količine prodaje trgovačka mreža pojedinih ministarstava i odjela (111,7%), s udjelom od 16,1% u prometu od trgovine na malo.

Udio u prometu od trgovine na malo trgovačkih i ugostiteljskih organizacija u državnom vlasništvu iznosio je 12,8%, što je za 1,3 postotna boda niže nego lani, obujam prometa ovih organizacija veći je za 10,0%.

Maloprodajni promet organizacija privatni oblik imovine, uključujući stranu (bez potrošačka kooperacija) povećan za 22,7%, udio u prometu robne razmjene iznosio je 76,5%, što je za 2,4 postotna boda više nego lani. Promet trgovačkih organizacija potrošačke kooperacije veći je za 4,5% u odnosu na isto razdoblje prošle godine (udio u prometu trgovačkih organizacija 10,4%).

Kod ugostiteljskih organizacija bilježi se povećanje obujma trgovačkog prometa u odnosu na razinu prethodne godine - 112,4%. U razdoblju siječanj-rujan 2013. trgovačke organizacije povećale su prodaju prehrambenih proizvoda, pića i duhanskih proizvoda za 12,3%, a neprehrambenih proizvoda za 27,4%.

Udio prehrambenih i neprehrambenih proizvoda u prometu od trgovine na malo iznosio je 54,1%, odnosno 45,9% (u razdoblju siječanj-rujan 2012. 54,5% i 45,5%). Udio prodaje domaće proizvedene robe trgovačkih organizacija u prometu trgovine na malo u razdoblju siječanj-rujan 2013. iznosio je 71,7%, i to prehrambenih proizvoda, pića i duhanskih proizvoda 83,3%, neprehrambenih proizvoda 56,3%.

Od 1. listopada 2013. obujam zaliha u trgovinske organizacije smanjio se za 1 dan u odnosu na 1. listopada 2012. i za 21 dan u odnosu na 1. siječnja 2013., čime je osigurano 40 dana trgovanja.

Tablica 2 Maloprodajni promet trgovine i javnog ugostiteljstva kroz sve prodajne kanale po regijama i Minsku za siječanj-rujan 2013. * (milijarde rubalja)

*Izvor.

Trgovina na malo u Bjelorusiji u potpunosti je pod kontrolom Ministarstva trgovine, koje igra važnu ulogu u njezinom razvoju. Trenutačno je fokus na konzumaciji bjeloruskih proizvoda.

Opće odredbe

1. Ova Osnovna pravila za obavljanje trgovine na malo i trgovinske i proizvodne djelatnosti na teritoriju Republike Bjelorusije (u daljnjem tekstu: Osnovna pravila) razvijena su u skladu sa Zakonom Republike Bjelorusije "O zaštiti prava potrošača “ a uređuju odnose između prodavatelja i kupaca (potrošača) u prometu prehrambenih i neprehrambenih proizvoda, kao i pri obavljanju trgovačke i proizvodne djelatnosti (ugostiteljstvo), a odnose se na sve poslovne subjekte, neovisno o obliku vlasništva i subordinacije, obavljanje trgovine na malo i trgovinsko-proizvodne djelatnosti.

2. Kupcem (potrošačem) smatra se građanin koji kupuje, naručuje ili namjerava kupiti ili naručiti robu namijenjenu za osobnu, obiteljsku, kućnu ili drugu upotrebu koja nije povezana s poduzetničke aktivnosti.
Prodavatelj je poduzeće, organizacija, ustanova ili samostalni poduzetnik koji prodaje robu kupcu (potrošaču) na temelju ugovora o kupoprodaji na malo ili obavlja trgovinsku i proizvodnu djelatnost.

3. Prehrambeni i neprehrambeni proizvodi, čija je prodaja uređena posebnim propisima, prodaju se u skladu s ovim pravilima.

4. Obilježja pojedinih vrsta trgovine na malo (komisiona trgovina, prodaja robe na kredit, po narudžbi, po uzorku i dr.) uređuju se posebnim pravilnikom.

5. Ovih Temeljnih pravila i drugih podataka, čiji sastav odobravaju tijela za provedbu Vladina uredba trgovinu, u jasnom i pristupačnom obliku prodavatelj upoznaje kupce.

6. Prodavatelj mora imati dozvole za sve vrste djelatnosti koje podliježu licenciranju. Ako prodavatelj uključuje više maloprodajnih objekata koji se bave trgovinom na malo i (ili) trgovinom i proizvodnom djelatnošću, tada se za svaki od objekata mora izdati dodatak odgovarajuće dozvole.

7. Radno vrijeme prodavatelja državne imovine utvrđuju izvršna i upravna tijela po njegovom sjedištu.
Radno vrijeme prodavatelja nedržavne imovine utvrđuje on samostalno u dogovoru s nadležnim izvršnim i upravnim tijelom na čijem se području obavlja njegova djelatnost.
Radno vrijeme prodavača koji obavlja trgovačku i proizvodnu djelatnost u industrijska poduzeća, u ustanovama, organizacijama i dr., također se uspostavlja u dogovoru s njihovom upravom.
U slučaju privremene obustave poslovanja (radi popravaka, planiranih sanitarnih dana i dr.) Prodavatelj je dužan o tome bez odlaganja obavijestiti kupca.
O zatvaranju maloprodajnog objekta radi popravka (preopremanja) kupci se obavještavaju posebnom objavom najkasnije 5 dana prije zatvaranja.
Zatvaranje za popravke (ponovno opremanje) provodi se u dogovoru s lokalnim izvršnim i upravnim tijelom. Prilikom obavljanja trgovačkih i proizvodnih djelatnosti u industrijskim poduzećima, ustanovama, organizacijama, zatvaranje maloprodajnog objekta radi popravka dogovara se s njihovom upravom.

8. Prodavatelj je dužan pridržavati se obveznih zahtjeva, uzimajući u obzir profil i specijalizaciju svoje djelatnosti, utvrđene u regulatornim dokumentima o normizaciji, zaštiti na radu i sigurnosti, sanitarnim, protupožarnim pravilima i drugim dokumentima koji reguliraju trgovinske aktivnosti.

9. Prodavatelj je dužan imati i održavati mjerila u ispravnom, pravodobnom i ispravnom stanju. na propisani način provodi njihovu mjeriteljsku provjeru.
Za kupca provjeriti ispravnost cijene, mjere i težine kupljene robe u trgovački podij Odgovarajuća mjerna oprema mora biti instalirana na pristupačnom mjestu.

10. Prodavatelj mora imati Knjigu ocjena i prijedloga, revizijski dnevnik, sanitarni dnevnik (u prometu prehrambenih proizvoda, obavljanju trgovačke i proizvodne djelatnosti), odbiti dnevnik(prilikom obavljanja trgovačke i proizvodne djelatnosti), koji se obavljaju prema odobrenim uputama. Knjiga ocjena i prijedloga nalazi se na mjestu dostupnom i vidljivom kupcu.

11. Osoblje mora biti opremljeno značkama, s jasnom oznakom položaja, prezimena, imena, patronimika. U trgovine- također posebna higijenska odjeća.

12. Liječnički pregled osoblja provodi se u skladu s utvrđenom procedurom.

13. Prodavatelj je dužan održavati prostor za prodaju i skladištenje robe i prostor uz maloprodajni objekt u ispravnom sanitarnom stanju.

14. Prodavatelj je dužan obavijestiti kupca na državnom jeziku o njegovom imenu, podacima o vlasništvu (vlasniku) i načinu poslovanja, broju, datumu primitka dozvole i nazivu tijela koje ju je izdalo, stavljanjem na navedeni podaci na ploči koja se nalazi na ulaznim vratima (fasadi).
Prodavatelj - samostalni poduzetnik dužan je kupcu dati podatke o državna registracija i naziv tijela koje ga je registriralo.
Na slične podatke potrebno je upozoriti kupce i kod trgovanja u privremenim prostorima, na tržnicama, sajmovima i u drugim slučajevima ako se trgovanje obavlja izvan stalnog mjesta prodavatelja.

15. Kupci su usluženi Postavi vrijeme rad prodavača.
Zabranjeno je kupcima uskraćivati ​​pristup prodajnom prostoru zbog približavanja pauze za ručak ili završetka radnog vremena prodavača. 10 minuta prije isteka radnog vremena prodavač upozorava kupce da radno vrijeme istječe i prestaje služba za korisnike.
Ulazak potrošača u restorane i kafiće može se zabraniti 30 minuta prije, au ostale ugostiteljske objekte 15 minuta prije zatvaranja.
Prilikom zatvaranja za vrijeme pauze za ručak i na kraju radnog dana blagajna prestaje s radom u skladu s utvrđenim radnim vremenom prodavača.
Svi kupci s gotovinom i računima moraju biti usluženi.

16. U izlogu treba izložiti samo uzorke robe koja je na akciji. Uzorci izložene robe moraju se prodati na zahtjev kupca nakon provjere njihove kvalitete.
Uzorci robe koji se koriste kao elementi kompozicijskog oblikovanja izloga ili kao inventar nisu predmet prodaje.

17. Kupac koji ošteti prodavateljevu stvar dužan je naknaditi učinjenu štetu.

Prijem, skladištenje i priprema robe za prodaju

18. Prijem robe u pogledu količine i kvalitete obavlja se na način iu rokovima utvrđenim zakonom.

19. Roba kojoj je istekao rok trajanja, skladištenje (prodaja) nije predmet preuzimanja; roba koja podliježe obveznom certificiranju, ali nije certificirana u Nacionalnom sustavu certificiranja Republike Bjelorusije; roba koja podliježe državnom higijenskom propisu i registraciji, ali ga nije prošla na propisani način.
Kvaliteta robe mora biti u skladu s obveznim zahtjevima regulatornih dokumenata o normizaciji, podacima navedenim u označavanju i popratnim dokumentima, kao i uvjetima ugovora.
Po primitku robe koja ne udovoljava zahtjevima regulatornih dokumenata o standardizaciji i uvjetima ugovora, prodavatelj ima pravo, po svom izboru, zahtijevati od dobavljača:
razmjerno smanjenje nabavne cijene;
besplatno otklanjanje nedostataka proizvoda u razumnom roku;
naknadu svojih troškova za otklanjanje nedostataka na robi.
U slučaju bitne povrede zahtjeva za kakvoćom robe (otkrivanje nepopravljivih nedostataka koji se ne mogu otkloniti bez nesrazmjernih troškova ili vremena, ili se otkrivaju opetovano ili se ponovno pojavljuju nakon njihovog otklanjanja i drugih sličnih nedostataka), prodavatelj ima pravo po svom izboru:
odbiti ispunjenje kupoprodajnog ugovora i zahtijevati od dobavljača povrat novčanog iznosa plaćenog za robu;
ne zahtijevaju od dobavljača da zamijeni robu odgovarajuće kvalitete za robu koja odgovara ugovoru.

20. Svaka serija robe mora biti popraćena dokumentom dobavljača u utvrđenom obliku koji potvrđuje kvalitetu robe i njenu sigurnost za zdravlje kupaca.
Popis robe koja podliježe obveznom certificiranju i dokumente koji potvrđuju činjenicu certificiranja robe, postupak označavanja takve robe oznakama sukladnosti s Nacionalnim sustavom certificiranja Republike Bjelorusije utvrđuje Državni odbor za standardizaciju, mjeriteljstvo i certificiranje. Republike Bjelorusije.
Popis robe koja podliježe državnim higijenskim propisima i registraciji te dokumente koji potvrđuju činjenicu njegove provedbe utvrđuje Ministarstvo zdravstva Republike Bjelorusije.
Zabranjeno je prihvaćanje i prodaja videokaseta sa snimkama bez registracijski certifikat Državni registar filmskih, video filmova i filmskih i video programa.

21. Preuzetu robu potrebno je evidentirati na dan primitka prema stvarnoj raspoloživosti na propisani način.
Zabranjeno je skladištenje i prodaja robe bez popratnih dokumenata koji potvrđuju njezin primitak i služe kao obrazac za strogu prijavu.

22. Prodavač sa državni oblik imovine i sustava potrošačke suradnje moraju poslati robu u prodaju u sljedećim rokovima: najkasnije dva dana od dana primitka - za prehrambene proizvode, tri dana - za neprehrambene proizvode, jedan dan - za voće i povrće.

23. Prodavatelj mora imati potrebne prostorije, opremu, inventar, osiguravajući, u skladu sa zahtjevima regulatornih dokumenata o normizaciji, očuvanje kvalitete i sigurnosti robe tijekom njihovog skladištenja i prodaje.

24. Proizvod mora biti pravilno pripremljen za prodaju (oslobodjen ambalaže, omota i veziva, očišćen od tvorničke masnoće i prašine, izvršene prilagodbe i manji popravci tehnički složenih proizvoda, odjeća očišćena i izglačana, dotjerani komadi tkanine, provjera kompletnosti proizvoda, odjevni predmeti očišćeni i izglačani). kontaminirani predmeti uklonjeni dijelovi, rezanje i pretpakiranje prehrambenih proizvoda, itd.).

Prodaja robe

25. Roba u prodajnom prostoru je raspoređena (izložena) u cjelokupnom asortimanu koji je dostupan u stražnjim prostorijama, u količinama koje osiguravaju kontinuitet trgovačkog procesa.
Nije dopuštena prodaja robe koja je zabranjena za slobodnu prodaju zakonodavstvom Republike Bjelorusije.

26. Zabranjena je prodaja alkoholnih pića, piva, duhanskih proizvoda, igraćih karata maloljetnicima mlađima od 18 godina, a također i šibica, upaljača, pesticida i zapaljivih tekućina te pirotehničkih igračaka maloljetnicima mlađima od 15 godina. U spornom slučaju, kupac je dužan predočiti dokument koji potvrđuje njegovu dob.
Zabranjeno maloprodaja pirotehničke igračke od 15. siječnja do 1. prosinca.
Tijekom kalendarske godine provodi se prodaja pirotehničkih igračaka pravne osobe bankovnom doznakom.

27. Cijene robe koju prodaje prodavatelj, kao i ostali uvjeti ugovora, moraju biti jednaki za sve kupce. Nije dopušteno uspostavljanje bilo kakvih izravnih ili neizravnih ograničenja prava kupaca, osim u slučajevima standardizirane distribucije. pojedinačna roba i druge privremene mjere za zaštitu potrošačkog tržišta.
Određene kategorije kupaca kojima je potrebna socijalna zaštita, povlastice i pogodnosti u trgovačkim uslugama mogu se ostvarivati ​​na način propisan zakonom.

28. Prodavatelj je dužan odmah, u jasnom i pristupačnom obliku, iznijeti kupcu potrebne i pouzdane podatke o robi i njezinim proizvođačima, osiguravajući mu mogućnost pravilnog izbora robe. Podaci moraju nužno sadržavati:
naziv proizvoda;
naziv poduzeća (naslov) i mjesto (pravna adresa) proizvođača robe (za pojedinog poduzetnika - podaci o državnoj registraciji), mjesto poduzeća koje je proizvođač (prodavač) ovlastio za prihvaćanje zahtjeva kupaca i obavljanje popravaka i Održavanje roba;
informacije o osnovnim potrošačkim svojstvima proizvoda (au odnosu na prehrambene proizvode, također o sastavu, energetskoj vrijednosti, sigurnosti proizvoda, prisutnosti kontraindikacija za uporabu;
jamstveni rok, ako je utvrđen za određeni proizvod, te postupak reklamacije;
pravila i uvjete za učinkovito i sigurno korištenje robe, njezino skladištenje i sigurno odlaganje;
rok trajanja ili vijek trajanja, ako su utvrđeni za određeni proizvod, kao i podatke o potrebnim radnjama kupca po isteku navedenih rokova i moguće posljedice ako se takve radnje ne izvrše;
cijena i uvjeti nabave robe.
Proizvedeni proizvodi individualni poduzetnik, mora imati oznaku (naljepnicu) s podacima o državnoj registraciji, kao i oznaku regulatornog dokumenta o normizaciji kojoj mora biti u skladu proizvedeni proizvod.
Ako je proizvod koji je kupac kupio bio korišten ili je nedostatak(i) otklonjen, kupcu se mora dati informacija o tome.
Prodavatelj mora dati i druge podatke o predmetnoj robi pravni akti, zahtjevi regulatornih dokumenata o normizaciji.

29. Informacije o proizvodu, njegovom proizvođaču i prodavatelju stavljaju se na znanje kupcu tehnička dokumentacija, pričvršćene na proizvod, oznake primijenjene izravno na proizvod, kao i na druge načine predviđene pravnim aktima i regulatornim dokumentima o standardizaciji za određene vrste robe.

30. Podaci o robi i njezinim proizvođačima dostavljaju se kupcima na državni jezik.

31. Prodavatelj je dužan osigurati dostupnost jedinstvenih i jasno napisanih cjenika za uzorke prodane robe, s naznakom naziva proizvoda, njegove klase, cijene po jedinici težine ili jedinici robe, potpisom nadležnog službenika i pečat (žig) poduzeća, datum registracije cjenika.
Šivaći, pleteni, krzneni proizvodi, kape, cipele moraju imati naljepnice s nazivom, artiklom, cijenom, veličinom (za odjeću, platno i druge odjevne predmete, cipele, šešire) i visinom (za odjeću i posteljinu). Kod prodaje šivanja, vanjske odjeće, pletenine, krznenih proizvoda, šešira i cipela samoposlužnom metodom ne može se istaknuti jedinstvena cijena.

32. Roba koju prodavatelj pakira mora sadržavati podatke o nazivu proizvoda, razredu, cijeni po jedinici težine (kilogram, litra i sl.), neto težini, trošku težine, trošku pakiranja, roku valjanosti, datumu pakiranja. , broj ili prezime pakera .
Pri prodaji robe koja je pakirana i pakirana od strane proizvođača s težinom naznačenom na ambalaži, ista se dodatno ne vaga.

33. Cijena prehrambenih proizvoda u prodaji po masi utvrđuje se po neto masi.

34. Prodavatelj je dužan prenijeti kupcu robu odgovarajuće kvalitete, u spremnicima i (ili) ambalaži, u određenom kompletu (kompletu robe) i kompletnosti, s dokumentima i priborom koji se odnosi na robu.
Zahtjevi za kvalitetu, spremnik i (ili) pakiranje prenesene robe, njihovu cjelovitost, pribor i dokumentaciju, skup robe, kao i uvjete isporuke robe utvrđuju se regulatornim dokumentima o standardizaciji.
Roba se predaje kupcu u zapakiranom obliku bez naplate pakiranja dodatna naknada, s izuzetkom prehrambenih proizvoda koje je prodavač unaprijed zapakirao u plastične vrećice bez hermetički zatvorene ambalaže ili etikete. Na zahtjev kupca prodavatelj je dužan takvu robu isporučiti u besplatnom pakiranju.

35. Kupcu se mora pružiti jasna i pouzdana informacija o uslugama koje pruža, njihovim cijenama i uvjetima pružanja usluga, kao i oblicima usluga koje koristi pri prodaji robe (prodaja po predbilježbi, prodaja po uzorku). i drugi oblici).

36. Usluge koje prodavatelj nudi u vezi s prodajom robe mogu se pružati samo uz suglasnost kupca.
Kupac ima pravo odbiti ponuđene usluge prilikom prodaje robe, kao i zahtijevati od prodavatelja povrat novca plaćenog za usluge pružene bez njegovog pristanka.
Prodavatelj nema pravo uvjetovati prodaju jedne robe obveznim stjecanjem druge ili obveznim pružanjem usluga u vezi s njihovom prodajom, osim u slučajevima kada roba podliježe tehnički zahtjevi ne može se sastaviti i (ili) instalirati (spojiti) bez sudjelovanja odgovarajućih stručnjaka.
Ugradnja, spajanje, podešavanje i puštanje u pogon određenih tehnički složenih proizvoda, za koje je kupcu, sukladno tehničkoj i pogonskoj dokumentaciji, zabranjeno samostalno obavljanje ovih postupaka, kao i obvezne upute o pravilima uporabe robe su provode servisni odjeli prodavatelja ili druga poduzeća s kojima prodavatelj ima ugovore o tehničkom održavanju robe koju prodaje. Trošak ovih usluga kupac ne plaća dodatno. Pružanje takvih usluga mora se izvršiti u roku navedenom u ugovoru, ali najkasnije tri kalendarska dana od dana isporuke robe kupcu.
U slučaju dostave robe velikih dimenzija od strane kupca, prodavatelj je dužan osigurati utovar robe bez naknade. vozilo kupac.

37. Pri prodaji robe kupcu se daje mogućnost da se samostalno ili uz pomoć prodavatelja upozna s robom koja mu je potrebna.
Kupac ima pravo pregledati ponuđeni proizvod, zahtijevati ispitivanje njegovih svojstava u njegovoj nazočnosti ili demonstraciju njegovog rada, osim ako to nije isključeno zbog prirode proizvoda i nije u suprotnosti s pravilima trgovine na malo.
Pri prodaji tehnički složene i druge robe koja zahtijeva provjeru moraju se stvoriti uvjeti za njezinu provedbu.
Kod prodaje neprehrambenih proizvoda za osobnu upotrebu (odjeća, obuća, trikotaža, kape i sl.) moraju se stvoriti uvjeti da ih kupac isproba.
U tu svrhu prodajni prostor mora biti opremljen kabinama s ogledalima, klupama ili banketima, stalcima i drugom opremom.
Isprobavanje donjeg rublja, korzeta, čarapa i rukavica nije dopušteno.
Kod samoposlužne prodaje u prodavaonicama mješovitom robom kupci odabiru robu u zalihe (košare, kolica i sl.). Kupcima je zabranjen ulazak u samoposlužni prostor bez inventarnih posuda.
Kupcu je zabranjeno stavljati neplaćene artikle u torbu prije plaćanja.
Kako bi se osigurala sigurnost stvari kupca (torbe, paketi, kovčezi, aktovke i drugi veliki predmeti), prodavač mora opremiti posebno mjesto.
Prodavatelj je odgovoran za sigurnost stvari kupca primljenih na skladištenje u skladu sa zakonom.

38. Ugovor o kupoprodaji na malo smatra se sklopljenim u ispravnom obliku od trenutka kada ga je prodavatelj izdao kupcu. račun ili račun o prodaji ili drugi dokument u utvrđenom obliku koji potvrđuje plaćanje robe.
Kod prodaje tehnički složene robe, tekstila, trikotaže, odjeće, krznene robe i obuće, proizvoda od plemenitih metala i dragog kamenja, uz robu se kupcu izdaje i račun na kojem je naznačen naziv robe i prodavatelj. , datum prodaje, broj artikla, razred i cijenu robe, kao i potpis osobe koja je neposredno izvršila prodaju. Kod prodaje proizvoda od plemenitih metala i dragog kamenja također se navodi finoća, težina, cijena po gramu, vrsta i svojstva dragog kamena.
Prilikom prodaje proizvoda koji ima tehničku putovnicu ili drugi dokument koji je zamjenjuje, ta putovnica s pečatom prodavatelja i oznakom datuma prodaje proizvoda služi i kao potvrda o kupnji proizvoda.

39. Plaćanje robe vrši se u obliku gotovinskog ili bezgotovinskog plaćanja na propisani način.

40. Prodavač prima gotovinu Novac te čekovi iz čekovnih knjižica (jednokratni čekovi) korištenjem blagajni i računalni sustavi, osim ako zakonom nije drugačije određeno.
Za primanje gotovine dopušteno je koristiti registar blagajne i računalne sustave uključene u Državni registar blagajne i računalni sustavi koji se koriste na području Republike Bjelorusije, registrirani u inspekciji Državnog poreznog odbora Republike Bjelorusije na mjestu vlasnika blagajne.

41. Blagajnik ili drugi zaposlenik koji prima novac za robu mora izvršiti plaćanja kupcu sljedećim redoslijedom: jasno navesti iznos novca koji je primio od kupca i staviti taj novac odvojeno na mjesto vidljivo kupcu; izbaciti račun na blagajni; reći kupcu iznos kusura koji treba dati i predati ga zajedno s čekom; novac primljen od kupca staviti u ladicu blagajne.
Ispravnost obračuna kupac provjerava na licu mjesta, u blizini blagajne.
Ako blagajnik pogriješi u davanju kusura kupcu, ako dođe do spora, kupac ima pravo zahtijevati od uprave da povuče blagajnu.

42. Blagajnici i drugi djelatnici koji imaju pravo primanja novca od kupca za prodanu robu dužni su od kupaca primati stare novčanice koje nisu dopuštene za daljnji optjecaj.

43. Zabranjeno je pohranjivanje osobnog novca i novca koji nije evidentiran u blagajni (ladica, sef). bankomat(osim novca izdanog prije početka rada), kao i osobne stvari blagajnika ili drugih zaposlenika.

44. Neprehrambenu robu koju je odabrao kupac prodavatelj može zadržati do plaćanja u određenom vremenskom razdoblju, utvrđenom sporazumom stranaka. Takvu robu prati reklama s naznakom vremena plaćanja i imena kupca.
Roba plaćena bezgotovinskim plaćanjem (čekovima, čekovnim knjižicama i sl.), odabrana za kupnju na kredit, čuva se do plaćanja i primitka u roku od tri radna dana. U dogovoru s prodavateljem, ovaj rok se može produžiti.
Nakon isteka navedenog roka roba je predmet prodaje.
Kupljene velike stvari (namještaj, Građevinski materijali, klaviri, hladnjaci, perilice rublja itd.) kupac ga ima pravo ostaviti na skladište kod prodavatelja, ali ne duže od jednog dana. U dogovoru s prodavateljem rok trajanja se može produljiti uz naknadu. Ukoliko se kupac ne pojavi na rokovi Za plaćenu robu prodavatelj ima pravo jednostrano raskinuti ugovor. Obračuni s kupcem vrše se istim oblikom plaćanja kao i plaćanje robe.
Uz robu koju je kupac ostavio na skladištenje prilaže se kopija potvrde o kupoprodaji ili skladišnice na kojoj je naznačen rok skladištenja, a roba prati napomenu: “Prodano”. U tom razdoblju prodavatelj je odgovoran za sigurnost i kvalitetu robe.

45. Zamjena i povrat robe odgovarajuće kvalitete te zadovoljenje zahtjeva kupaca proizašlih iz kupnje robe neodgovarajuće kvalitete obavljaju se sukladno zakonskim propisima o zaštiti prava potrošača.

46. ​​​​Zabranjena je prodaja robe iz skladišnih, pomoćnih i uredskih prostorija, kao i prije i nakon završetka postaviti sat rad prodavača.

47. Osoblju je zabranjeno u prodajnom prostoru skladištiti osobne stvari i robu koja nije vlasništvo prodavatelja. Skladištenje robe koja ne pripada prodavatelju u njegovim skladištima i pomoćnim prostorijama obavlja se na temelju ugovora.
Vanjska odjeća i osobne stvari osoblja moraju se čuvati u posebnoj prostoriji na mjestima određenim za tu svrhu.

Značajke organizacije proizvodnje i usluga
potrošača prilikom obavljanja trgovine i proizvodnje
djelatnosti (ugostiteljstvo)

48. Prodavatelj obavlja trgovačko-proizvodnu djelatnost (ugostiteljstvo) prema jelovniku ili asortimanskom popisu proizvoda odobrenom prema vrsti i nadbizarnoj kategoriji maloprodajnog objekta. Jelovnik i asortiman proizvoda određuju broj vrsta jela, proizvoda, njihovu prirodu, što daje slobodu izbora jela ili proizvoda unutar utvrđenih granica za određenu vrstu poduzeća. U jelovniku se navodi naziv jela, proizvod, težina, volumen ili druga mjera porcije, jedinica proizvoda, cijena. Prodavatelj je dužan osigurati dostupnost jela, proizvoda navedenih u jelovniku, popis asortimana, tijekom cijelog radnog dana ili razdoblja predviđenog za njihovu provedbu (doručak, ručak, večera).

49. Prodavatelj proizvodi proizvode prema tehnološkim standardima regulatorni dokumenti(zbirke recepata za jela i kulinarske proizvode, brašno, slastice i pekarske proizvode i dr.), te također na njihovoj osnovi razvija i proizvodi nova, brendirana jela i proizvode.

50. Proizvodi koje prodavatelj proizvede u javnoj ugostiteljstvu i trgovini na malo mogu se pustiti u kasniju prodaju drugim prodavateljima sukladno sklopljenim ugovorima.

51. Ubrzati uslugu potrošačima, pretprodaju čekova za pretplatu na hranu, distribuciju kompletnih obroka, pripremu stolova za ručak, doručak, večeru, distribuciju proizvoda putem čaja, švedskog stola, pružanje obroka na kredit itd. provode se.

52. Plaćanje potrošača za prodane proizvode vrši se na propisani način.

53. Glazbene usluge organizira prodavatelj na ugovornoj osnovi s koncertnim organizacijama ili sam prodavatelj, ovisno o pozitivnom zaključku lokalnih kulturnih vlasti o kreativnom stanju orkestra ili ansambla. Prilikom organiziranja koncertnih i estradnih nastupa potrošačima se može naplatiti naknada uz izdavanje ulaznica. Visina kotizacije utvrđuje se u dogovoru s organizacijom koncerta. Raspored rada orkestra ili ansambla istaknut je na mjestu vidljivom potrošačima.

54. Prodavatelj nema pravo postavljati minimalnu vrijednost narudžbe i nuditi potrošaču obvezni asortiman proizvoda.
Prilikom servisiranja prednarudžbi zaprimljenih prema utvrđenoj proceduri (vjenčanja, domjenci i sl.), ako prodavatelj iz razloga na koje ne može utjecati, ne može organizirati uslugu u navedeno vrijeme, dužan je osigurati da se proslava održi u drugog prodavatelja i o tome obavijestiti kupca najkasnije u roku od 7 dana.

55. Pri prodaji jela (proizvoda) loše kvalitete ili pripremljenog u suprotnosti s tehnologijom, prodavatelj ga je dužan zamijeniti ili platiti njegov trošak potrošaču.

56. Prodavatelj mora osigurati pohranjivanje stvari potrošača u garderobi (ako postoji, ovisno o vrsti i skupnoj kategoriji maloprodajnog objekta). Za gubitak artikala široke potrošnje iz garderobe, prodavatelj odgovara sukladno zakonu.

Povezane informacije.