Importante para un enfoque sistemático es la definición estructuras del sistema-un conjunto de enlaces entre los elementos del sistema, reflejando su interacción. La estructura del sistema se puede estudiar desde el exterior en términos de la composición de los subsistemas individuales y las relaciones entre ellos, así como desde el interior, cuando se analizan las propiedades individuales que permiten que el sistema logre un objetivo determinado, es decir. al estudiar las funciones del sistema. De acuerdo con esto, se han esbozado una serie de enfoques para el estudio de la estructura de un sistema con sus propiedades, que deben incluir principalmente estructural y funcional.

En enfoque estructural se revela la composición de los elementos seleccionados del sistema S y conexiones entre ellos. La totalidad de los elementos y los vínculos entre ellos permiten juzgar la estructura del sistema. Este último, dependiendo del propósito del estudio, se puede describir en niveles diferentes consideración. Mayoría descripción general Las estructuras son una descripción topológica que permite definir las partes constituyentes de un sistema en los términos más generales y está bien formalizada sobre la base de la teoría de grafos.

Menos general es la descripción funcional cuando se consideran funciones individuales, es decir algoritmos de comportamiento del sistema, y ​​se implementa enfoque funcional , que evalúa las funciones que realiza el sistema, entendiendo la función como una propiedad que conduce al logro de la meta. Porque una función mapea una propiedad y una propiedad mapea una interacción S sistemas con ambiente externo mi , entonces las propiedades se pueden expresar como algunas características de los elementos S yo (j) y subsistemas S i sistemas o sistemas S generalmente.

Si existe un cierto estándar de comparación, es posible introducir características cuantitativas y cualitativas de los sistemas. Para una característica cuantitativa, se ingresan números que expresan la relación entre esta característica y el estándar. Las características cualitativas del sistema se encuentran, por ejemplo, utilizando el método de peritajes.

Manifestación de las funciones del sistema en el tiempo. S (t) , aquellos. operación del sistema, significa la transición del sistema de un estado a otro, es decir movimiento en el espacio de estados Z . Al operar el sistema S muy importante es la calidad de su funcionamiento, que está determinada por el indicador de desempeño y es el valor del criterio de evaluación del desempeño. Hay varios enfoques para la elección de los criterios de evaluación del desempeño. Sistema S puede evaluarse ya sea por un conjunto de criterios particulares, o por algún criterio integral general.

Cabe señalar que el modelo generado METRO desde el punto de vista de un enfoque sistemático, también es un sistema, es decir, S ΄ =S ΄ (METRO ) , y puede considerarse en relación con el entorno externo mi . Los más simples en términos de presentación son los modelos que conservan una analogía directa del fenómeno. También se utilizan modelos en los que no existe una analogía directa, sino que solo se conservan leyes y patrones generales de comportamiento de los elementos del sistema. S . Comprensión correcta de las relaciones tanto dentro del propio modelo METRO, y su interacción con el medio exterior mi determinada en gran medida por el nivel en el que se encuentra el observador.

Un enfoque simple para estudiar las relaciones entre las partes individuales del modelo implica considerarlas como un reflejo de las relaciones entre los subsistemas individuales del objeto. Este enfoque clásico se puede utilizar para crear modelos bastante simples. El objeto real a modelar se divide en subsistemas separados, es decir, se seleccionan los datos iniciales D se establecen objetivos para el modelado C , mostrando aspectos individuales del proceso de modelado. Para un conjunto separado de datos iniciales D el objetivo es modelar un aspecto separado del funcionamiento del sistema, sobre la base de este objetivo se forma un determinado componente A futuro modelo. El conjunto de componentes se combina en un modelo. METRO .

Así, el desarrollo del modelo METRO basado en el enfoque clásico significa la suma de componentes individuales en un solo modelo, con cada uno de los componentes resolviendo sus propias tareas y aislado de otras partes del modelo. Por lo tanto, el enfoque clásico se puede utilizar para implementar modelos relativamente simples en los que es posible la separación y la consideración mutuamente independiente de aspectos individuales del funcionamiento de un objeto real. Para un modelo de un objeto complejo, tal desunión de las tareas a resolver es inaceptable, ya que conduce a costos de recursos significativos al implementar el modelo sobre la base de software y hardware específicos. Se pueden notar dos aspectos distintivos del enfoque clásico: hay un movimiento de lo particular a lo general, el modelo (sistema) creado requiere ser formado sumando sus componentes individuales, y la ocurrencia de un efecto sistémico no se toma en cuenta. cuenta.

Con la complicación de modelar objetos, se hizo necesario observarlos desde un nivel superior. En este caso, el observador (desarrollador) considera este sistema S como algún subsistema de algún metasistema, i.e. sistemas de un rango superior, y se ve obligado a pasar a las posiciones de un nuevo enfoque sistemático, que le permitirá construir no sólo el sistema en estudio, resolviendo un conjunto de problemas. sino también para crear un sistema que sea parte integral metasistemas. Por ejemplo, si se establece la tarea de diseñar un sistema de control automatizado por parte de una empresa, desde el punto de vista de un enfoque sistemático, no se debe olvidar que este sistema es una parte integral de un sistema de control automatizado por parte de una asociación.

El enfoque de sistemas se ha utilizado en ingeniería de sistemas debido a la necesidad de estudiar sistemas reales, cuando resultó ser una insuficiencia y, a veces, un error, en la toma de decisiones particulares. El surgimiento de un enfoque sistemático estuvo influenciado por una cantidad cada vez mayor de datos iniciales durante el desarrollo, la necesidad de tener en cuenta relaciones estocásticas complejas en el sistema y las influencias ambientales. mi . Todo esto obligó a los investigadores a estudiar un objeto complejo no de forma aislada, sino en interacción con el entorno externo, así como en conjunto con otros sistemas de un determinado metasistema.

Un enfoque sistemático permite resolver el problema de construir un sistema complejo, teniendo en cuenta todos los factores y oportunidades proporcionales a su importancia, en todas las etapas de la investigación del sistema. S y construcción de modelos METRO .El enfoque de sistema significa que cada sistema S es un todo integrado incluso cuando consta de subsistemas dispares separados. Así, el enfoque de sistema se basa en la consideración del sistema como un todo integrado, y esta consideración durante el desarrollo comienza con la formulación principal de la meta de funcionamiento. Basado en datos iniciales D , que se conocen del análisis del sistema externo, aquellas restricciones que se le imponen al sistema desde arriba, o en base a las posibilidades de su implementación, y en base a la finalidad de funcionamiento, se formulan los requisitos iniciales para el modelo. T sistemas S .Con base en estos requisitos, se forman aproximadamente algunos subsistemas PAG , elementos mi y se lleva a cabo la etapa más difícil de la síntesis: la elección EN componentes del sistema, para los cuales se utilizan criterios de selección especiales AF.

Varios enfoques principales se utilizan en MIS: sistémico, integrado, situacional, marketing, innovador, normativo, conductual.

Arroz. 1.2.

Un enfoque sistemático es tal dirección del método de la lógica del conocimiento científico y actividades practicas, que se basa en el estudio de cualquier objeto como un complejo sistema socioeconómico cibernético integral.

La principal especificidad del MIS es que este sistema considera la gestión de una manera no convencional. La gestión en IMS se analiza como un sistema, es decir, el enfoque sistemático implica la consideración de cualquier objeto como un sistema y la sistematicidad como una propiedad de la materia.

El objetivo principal de la gestión es aumentar la coherencia en las siguientes áreas:

• Actividades prácticas;
• actividad cognitiva;
• hábitat.

Sistema es una colección de elementos conectados entre sí, formando integridad, unidad. Como saben, cualquier organización es una interacción de dos subsistemas: gerencial y administrado. Uno está subordinado al otro. Con un enfoque sistemático, es de gran importancia estudiar las características de una organización como sistema, es decir. características de "entrada", "proceso" y "salida".

Con un enfoque sistemático basado en investigación de mercado primero examine los parámetros de "salida", es decir, bienes o servicios, a saber: ¿qué producir, con qué indicadores de calidad, a qué costo, para quién, en qué plazo vender ya qué precio? Las respuestas a estas preguntas deben ser claras y oportunas. Como resultado, la "salida" debe ser productos o servicios competitivos.

A continuación, se determinan los parámetros de "entrada", es decir. explorar la necesidad de recursos (materiales, financieros, laborales e informativos), que se determina después de un estudio detallado del nivel organizativo y técnico del sistema en consideración (el nivel de tecnología, tecnología, características de la organización de la producción, trabajo y gestión) y los parámetros del entorno externo (económico, geopolítico, social, ecológico, etc.). Y, por último, no menos importante es el estudio de los parámetros del proceso que convierte los recursos en productos terminados. En esta etapa, según el objeto de estudio, se considera la tecnología de producción o la tecnología de gestión, así como los factores y formas de mejorarla.

Así, un enfoque sistemático permite una evaluación integral de cualquier producción y actividad económica y la actividad del sistema de gestión a nivel de características específicas. Esto ayudará a analizar cualquier situación dentro de un solo sistema, para identificar la naturaleza de los problemas de "entrada", "proceso" y "salida". La aplicación de un enfoque sistemático permite organizar mejor el proceso de toma de decisiones en todos los niveles del sistema de gestión.

Un enfoque complejo Implica tener en cuenta tanto el entorno interno como el externo de la organización en el análisis. Esto significa que es necesario tener en cuenta no sólo los internos, sino también factores externos- Los factores económicos, geopolíticos, sociales, demográficos, ambientales, etc. son aspectos importantes en el análisis de las organizaciones y, lamentablemente, no siempre se tienen en cuenta. Por ejemplo, los problemas sociales a menudo se ignoran o se dejan de lado en el diseño de nuevas organizaciones. Al introducir nueva tecnología, no siempre se tienen en cuenta los indicadores ergonómicos, lo que conduce a un aumento de la fatiga del trabajador y, como resultado, a una disminución de la productividad laboral. Al formar nuevos colectivos laborales los aspectos sociopsicológicos, en particular, los problemas de motivación laboral, no se tienen debidamente en cuenta. Resumiendo lo anterior, se puede argumentar que un enfoque integrado es condición necesaria al resolver el problema del análisis de la organización.

enfoque situacional es que la motivación para el análisis son situaciones específicas, una amplia gama de las cuales afecta significativamente la eficacia de la gestión.

Con este enfoque, el sistema de control, dependiendo de la naturaleza de las situaciones, puede cambiar cualquiera de sus características. Los objetos de análisis en este caso pueden ser:

• estructura de gestión: dependiendo de la situación y sobre la base de cálculos volumétricos, se selecciona una estructura de gestión con predominio de enlaces verticales u horizontales;
• métodos de gestión;
• estilo de liderazgo: dependiendo de la profesionalidad, el número y las cualidades personales de los empleados, se elige un estilo de gestión orientado a la tarea o relaciones humanas;
• entorno externo e interno de la organización;
• estrategia de desarrollo de la organización;
• caracteristicas tecnologicas proceso de producción.

Enfoque de marketing Implica el análisis de las organizaciones basado en los resultados de la investigación de mercados. El principal objetivo de este enfoque es la orientación del sistema de control hacia el consumidor. La implementación de este objetivo requiere, en primer lugar, la mejora de la estrategia empresarial de las organizaciones, cuyo propósito es proporcionar a su organización una ventaja competitiva sostenible. Análisis de Mercadotecnia diseñado para identificar estos ventajas competitivas y los factores que los determinan.

Como ha demostrado la práctica de realizar investigaciones, tales factores incluyen:

• calidad de productos o servicios;
• la calidad de la gestión de la propia organización;
• calidad de marketing, es decir, propiedad del producto para satisfacer las necesidades reales de la población.

Al mismo tiempo, es importante tener en cuenta la posición competitiva, es decir, la posición de la organización en estudio en la industria durante un período de tiempo determinado, ya que la competencia es un evento costoso y el mercado se caracteriza por altas barreras de entrada.

Por lo tanto, el valor del enfoque de marketing es proporcionar a la organización toda la información necesaria, cuyo conocimiento permitirá mantener y mantener su posición competitiva en la industria durante mucho tiempo.

Enfoque innovador basado en la capacidad de la organización para responder rápidamente a los cambios dictados por el entorno externo. Esto se refiere a la introducción de innovaciones, nuevas soluciones técnicas, la reanudación constante de la producción de nuevos bienes y servicios para satisfacer mejor las necesidades del mercado de ventas. La clave para el funcionamiento exitoso de cualquier organización es que no solo debe seguir el ritmo del progreso tecnológico, sino también adelantarse a él. La introducción de la innovación también requiere un análisis sistemático, es decir, la capacidad de la organización para introducir una innovación en particular. El proceso de análisis con un enfoque innovador es muy complejo y abarca todas las etapas del ciclo de vida del producto. Veamos estas etapas.

• 1. Análisis de la posibilidad de realizar trabajos de investigación y desarrollo. Aquí es necesario determinar si esta organización tiene los recursos financieros necesarios, ya que los costos de desarrollo ideas innovadoras y su implementación va en aumento. Por lo general, la financiación se proporciona sociedades de inversión, fondos privados y públicos, mientras se financia un proyecto específico o una nueva idea científica. La financiación se realiza en varias etapas: primero, investigación aplicada, luego desarrollos experimentales y en la etapa final - financiación de la producción en masa. La búsqueda de inversores financieros fiables no es de poca importancia, ya que la producción intensiva en conocimiento está plagada de gran incertidumbre. Muchas innovaciones no llegan a la producción en masa debido a que son rechazadas por el mercado, y riesgo financiero es lo suficientemente grande aquí. En esta etapa, también es necesario averiguar si hay un grupo especial de personas en el equipo de artistas que participarán en el desarrollo e implementación de proyectos innovadores, y cuál es su formación profesional.
• 2. Análisis de la posibilidad de introducir en la producción los resultados de los trabajos de investigación y desarrollo. Aquí es necesario determinar la viabilidad técnica, organizativa y económica de introducir nuevos equipos o tecnología.
• 3. Análisis de la posibilidad de sacar un nuevo producto al mercado. El enfoque de marketing debe desempeñar aquí un papel especial. Es necesario estudiar los requerimientos del mercado, la naturaleza de los productos de este tipo que tienen demanda, determinar dónde se producen y en qué cantidad. Su propia posición competitiva también juega un papel importante. Es en esta etapa del análisis que la estrategia comercial (competitiva) de la organización debe manifestarse en mayor medida, de la cual depende la expectativa de vida del producto, desde las primeras ventas hasta la saturación de la demanda y la salida del mercado.

Con un enfoque innovador, se debe recordar que para competir con éxito en el mercado, es necesario permitir a los inventores crear cosas nuevas, crear libremente y llevar sus invenciones a una implementación exitosa. Para ello, el equipo de inventores requiere cierta libertad de creatividad: el derecho a tomar decisiones y ser responsable de los resultados finales. La gestión de la organización debe estar encaminada a fomentar la iniciativa y el espíritu emprendedor de los inventores.

Enfoque regulatorio es como sigue. El análisis de cualquier sistema de gestión con el objetivo de mejorarlo está relacionado con tener en cuenta el conjunto de los estándares más importantes que guían el aparato de la empresa en sus actividades. Son estándares establecidos para cada industria, por ejemplo, estándares de manejabilidad, y estándares desarrollados por los propios diseñadores (Reglamento de organización, descripciones de trabajo, dotación de personal y etc.).

Las normas pueden tener una orientación objetivo, funcional y social. A estándares objetivo todo aquello que asegure el logro de los objetivos trazados para la organización. En primer lugar, estos son indicadores de calidad del producto, intensidad de recursos de los productos, indicadores ergonómicos, indicadores de confiabilidad, así como el nivel técnico de producción.

A estándares funcionales calidad y oportunidad del desarrollo de planes, una organización clara de unidades, contabilidad y control operativo, distribución estricta deberes funcionales en cada unidad estructural organizaciones

Normativas en el ámbito social debe proporcionar las condiciones óptimas para el especial desarrollo del equipo. Estos incluyen indicadores de incentivos y protección laboral, indicadores de la provisión de todos los empleados con los medios técnicos necesarios para un trabajo exitoso. Esto también incluye la necesidad de mejorar sistemáticamente crecimiento profesional, buena motivación, normativa legal y ambiental.

Así, el enfoque normativo en el análisis requiere tener en cuenta todo el conjunto de normas en la gestión de recursos, proceso y producto. Cuantas más normas con base científica existan para todos los aspectos de las actividades de la organización, más pronto se logrará el éxito en el logro de los objetivos.

Enfoque conductual le permite crear todas las condiciones necesarias para la realización de las habilidades creativas de cada empleado, la conciencia de su propia importancia en la gestión de la organización. De gran importancia para los gerentes aquí es el estudio de varios enfoques de comportamiento que recomienda la gerencia general y el estudio de la posibilidad de su aplicación en el proceso de análisis de la organización. Hay que recordar que una persona es el elemento más importante en el sistema de gestión. Un equipo bien elegido de personas y socios de ideas afines que puedan comprender e implementar las ideas de su líder es la condición más importante para el éxito económico.

El estudio de la gestión de la información en la organización.

La tarea principal en MIS es el estudio de la información de gestión. En primer lugar, se realiza un análisis de la estructura de la información. Es necesario crear una base de datos óptima para la toma de decisiones.

Propósito del análisis– medir la cantidad de información y determinar su contenido. Unidad de información económica - conjunto de información - un grupo de datos relacionados por una forma común y que caracteriza a una entidad.

En primer lugar, es necesario destacar el soporte de información del sistema de gestión de la organización. Este área de asunto del objeto de control. Luego se describe el soporte de información de los subsistemas del sujeto de control.

En la mayoría de los casos esto área temática de subsistemas funcionales - un conjunto de información asignado según una cierta forma de representación. En esencia, puede ser un documento. El área temática se caracteriza por indicadores. Indicadores sin embargo, es un conjunto de información autónomo que tiene su propio algoritmo de descripción.

La otra parte de la información de gestión son los detalles. No se dividen en conjuntos de información y caracterizan las propiedades individuales de los objetos.

La medición de la información se lleva a cabo de acuerdo con las formas de los conjuntos de información o por contenido, volumen natural: se calcula la cantidad de valores para un conjunto de información en particular.

El análisis cuantitativo y cualitativo de la información prevé su análisis en términos de estabilidad, complejidad, carácter masivo, banda ancha sistema de información y otras características.

Métodos para comparar información. le permiten evaluar el trabajo de la organización, determinar desviaciones de los indicadores planificados, establecer sus causas e identificar reservas. Existen los siguientes tipos de comparación utilizados en el análisis:

• reportando indicadores con los planificados;
• indicadores planificados con indicadores del período anterior;
• reportando indicadores con indicadores del período anterior;
• indicadores de desempeño para cada día;
• con datos promedio de la industria;
• indicadores del nivel técnico y la calidad de los productos de esta empresa con indicadores de empresas similares.

La comparación requiere asegurar la comparabilidad de los indicadores comparados (la calidad de la evaluación, la comparabilidad de los términos del calendario, la eliminación de la influencia de las diferencias en volumen y surtido, calidad, características estacionales y diferencias territoriales, condiciones geográficas, etc.).

Metodología: un sistema de principios, formas de organizar y construir actividades teóricas y prácticas.

La pedagogía se basa en principios científicos generales, que incorporan toda la experiencia histórica de la cognición de diversos fenómenos del mundo circundante y del hombre mismo y se utilizan en todas las ciencias. Además, tiene su propia metodología principios, concretando y complementando los científicos generales, teniendo en cuenta las especificidades de su tema.

• el principio de humanidad, la pedagogía democrática;
• el principio de condicionalidad social de la educación;
• el principio de formación de la personalidad en la sociedad y el grupo;
• el principio del papel determinante de la actividad de la personalidad misma en su propio desarrollo y formación, etc.

En pedagogía, la siguiente metodología enfoques:
sistémico un acercamiento:

• considera todos los componentes en estrecha relación entre sí; revela la unidad de la relación de todos los componentes del sistema pedagógico (fines, objetivos, contenido, principios, formas, métodos, condiciones y requisitos);
• destaca las propiedades generales y características de los componentes individuales.

• aprueba la idea de la esencia de una persona como persona;
• centra la organización del proceso pedagógico en la personalidad como fin, resultado y criterio de eficacia;
• exige el reconocimiento de la singularidad, el derecho a la libertad y al respeto;
• utiliza la confianza en el proceso natural de autodesarrollo del individuo.

• aprueba la idea de actividad como base, medio y condición principal para el desarrollo y formación de la personalidad;
• orienta la personalidad a la organización del trabajo creativo como la transformación más eficaz del mundo circundante;
• le permite determinar las condiciones más óptimas para el desarrollo del individuo en el proceso de actividad.

cultural un acercamiento:

• requiere la consideración del problema en comparación con procesos similares en la historia de la pedagogía nacional y extranjera, desde el punto de vista de los cambios en la cultura moderna;
• proporciona una orientación a los requisitos sociales y culturales para la formación y desarrollo de la personalidad.

En el curso del desarrollo de la sociedad, aparecieron varios paradigmas (modelos, muestras) de educación y crianza, que tenían valor tanto científico como pedagógico y cultural general.

Actualmente, en la pedagogía rusa, el paradigma de una persona con conocimientos (es decir, una persona armada con un sistema de conocimientos, habilidades y capacidades) está siendo reemplazado por el paradigma de "una persona preparada para la vida", es decir, una persona que es capaz de pensar y actuar activa y creativamente, autodesarrollarse, mejorarse intelectual, moral y físicamente. En consecuencia, desde este punto de vista, una “persona educada” no es en absoluto una “persona formada” (es decir, no una persona a la que se le ha transmitido tal o cual parte de conocimientos, habilidades y capacidades de forma educativa), sino una persona que ha tenido lugar como persona y es capaz de un mayor autodesarrollo y automejora.

La metodología de la investigación pedagógica puede definirse como la doctrina de los principios, métodos y procedimientos para el conocimiento y transformación de la realidad pedagógica.

Cualquier ciencia para poder desarrollarse debe actualizarse constantemente con nuevos hechos. para su acumulación son necesarios métodos de investigación científicamente fundamentados.

Ushinsky también señaló:

“Si la pedagogía quiere educar a una persona en todos los aspectos, primero debe reconocerla también en todos los aspectos”.

La investigación pedagógica es un tipo de actividad creativa en la búsqueda de nuevas técnicas, medios y métodos destinados a mejorar el proceso educativo.

Métodos investigación pedagógica: formas de estudiar los fenómenos pedagógicos, obtener información científica sobre ellos para establecer conexiones regulares, relaciones y construir teorías científicas.

Conversación- un método de investigación utilizado para obtener o aclarar Información necesaria. Se lleva a cabo de acuerdo con un plan predeterminado.

El tipo de conversación es entrevista. Se lleva a cabo sobre preguntas predeterminadas, que están en estricta secuencia. Las respuestas quedan grabadas.

Pruebas- un método de investigación dirigido llevado a cabo en ciertas condiciones y permitiendo revelar los niveles, parámetros y resultados de los fenómenos estudiados. Su sello es la precisión.

Cuestionario- un método de recopilación de información utilizando un cuestionario. Los encuestados responden las preguntas por escrito.

El estudio de la creatividad, escrito, gráfico, obras de control estudiantes y la documentación escolar (expedientes personales de los estudiantes, registros médicos, diarios de clase, diarios de los estudiantes, etc.) proporciona información sobre el nivel del estudiante, su personalidad, actitud ante las actividades, etc., así como el nivel de organización de la proceso educativo En la escuela.

Observación- percepción intencional de un determinado fenómeno pedagógico para tener una idea al respecto, así como material específico. Se lleva a cabo de acuerdo con un plan predeterminado.

Una prueba especialmente organizada de cierta hipótesis, método, método de trabajo para determinar su efectividad se llama experimento. Según el tiempo de acción, se distingue un experimento a largo y corto plazo. Según las condiciones de organización, se distinguen un experimento natural (realizado en condiciones normales), de laboratorio (realizado en condiciones artificiales) y complejo (combina ambos de los tipos anteriores). De acuerdo con los objetivos finales, el experimento se divide en determinar (se determina el estado real del fenómeno en estudio) y transformar (se revela la verdad de los enunciados teóricos).

Analítico los métodos incluyen el análisis cualitativo y cuantitativo de los objetos y fenómenos estudiados.

generalizando los métodos incluyen diferentes tipos síntesis, identificación de lo común, penetración en la esencia de los fenómenos pedagógicos.

Diseño los métodos incluyen hipótesis, desarrollo de modelos y tecnologías, y diseño de resultados.

interpretativo los métodos incluyen hacer comparaciones, analogías y explicaciones de la esencia de los fenómenos pedagógicos y los hechos recopilados.

Registro- identificar la presencia de una cierta cualidad y contar el número de personas que tienen calidad dada presente o ausente.

rango- esta es la disposición de los datos disponibles en una secuencia estrictamente planificada y la determinación del lugar del objeto en estudio en ella.

escalada- la introducción de los datos digitales disponibles en la evaluación de determinados aspectos de los fenómenos pedagógicos. Los sujetos, respondiendo a las preguntas, eligen una de las determinadas respuestas valorativas.

Enfoque de sistemas -- esta es una dirección de metodología, conocimiento científico y actividad práctica, que se basa en el estudio de cualquier objeto como un sistema socioeconómico cibernético holístico complejo.

Un enfoque sistemático permite una evaluación integral de cualquier producción y actividad económica y la actividad del sistema de gestión a nivel de características específicas. Esto ayudará a analizar cualquier situación dentro de un solo sistema, identificar la naturaleza de los problemas de "entrada" (recursos), "proceso" (implementación) y "salida" (productos o servicios terminados). La aplicación de un enfoque sistemático permite la mejor manera de organizar el proceso de toma de decisiones en todos los niveles del sistema de gestión. También incluye métodos de gestión, tecnología de gestión, estructura organizativa, personal de gestión, herramientas de gestión técnica, información. Se consideran los vínculos del objeto entre los elementos, así como los vínculos externos del objeto, permitiendo considerarlo como un subsistema de nivel superior:

· enfoque funcional, que significa el estudio de las funciones gerenciales que aseguren la adopción de decisiones gerenciales de un determinado nivel de calidad a costos mínimos de gestión o producción;

· Enfoque de todo el gobierno a la evaluación de los resultados de las actividades de gestión y los costes de mantenimiento del aparato de gestión;

· Enfoque de equipo creativo encontrar la forma más económica y eficiente de mejorar el sistema de gestión.

Un enfoque complejo supone tener en cuenta en el análisis tanto internos como ambiente externo organizaciones Esto significa que es necesario tener en cuenta no solo los factores internos, sino también los externos: económicos, geopolíticos, sociales, demográficos, ambientales, etc. Los factores son aspectos importantes en el análisis de las organizaciones y, lamentablemente, no siempre se tienen en cuenta. . Por ejemplo, a menudo las cuestiones sociales no se tienen en cuenta o se posponen al diseñar nuevas organizaciones. Al introducir nuevos equipos, no siempre se tienen en cuenta los indicadores ergonómicos, lo que conduce a una mayor fatiga de los trabajadores y, como resultado, a una disminución de la productividad laboral. A la hora de formar nuevos colectivos laborales, no se tienen debidamente en cuenta los aspectos sociopsicológicos, en particular, los problemas de motivación laboral. Resumiendo lo anterior, se puede argumentar que un enfoque integrado es una condición necesaria para resolver el problema de analizar una organización.

Para estudiar las relaciones funcionales de soporte de información para los sistemas de control, utilizamos enfoque de integración, cuya esencia es que la investigación se lleva a cabo tanto verticalmente (entre los elementos individuales del sistema de gestión) como horizontalmente (en todas las etapas del ciclo de vida del producto).

La integración se refiere a la unificación de las entidades de gestión para mejorar la interacción de todos los elementos del sistema de gestión de una organización en particular. Con este enfoque, existen vínculos más fuertes entre los subsistemas individuales de la organización, tareas más específicas. Por ejemplo, el sistema de control establece a los servicios y departamentos de la organización indicadores específicos de sus actividades en términos de calidad, cantidad, costo de recursos, tiempos, etc. En base a la implementación de estos indicadores, se logran las metas establecidas.

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Introducción

1 El concepto de investigación y características del estudio de los sistemas de control.

1.1 La investigación y su papel en las actividades científicas y prácticas

1.2 Características del estudio de los sistemas de control

2. Aproximaciones básicas al estudio de los sistemas de control...

2.1 Aproximación dialéctica al estudio de los sistemas de control

2.2 Enfoque basado en procesos para el estudio de los sistemas de control

2.3 Enfoque situacional para el estudio de los sistemas de control

2.4 Enfoque funcional para el estudio de los sistemas de control

2.5 Enfoque reflexivo para el estudio de los sistemas de control

2.6 Enfoque de sistema para el estudio de los sistemas de control

2.7 Un enfoque integrado para el estudio de los sistemas de control

Conclusión

Glosario

Anexo A

Anexo B

Introducción

En las condiciones del dinamismo de la producción moderna y de la estructura social, la gestión debe estar en un estado de desarrollo continuo, que hoy es imposible asegurar sin explorar las formas y posibilidades de este desarrollo, sin elegir direcciones alternativas. La investigación de gestión se lleva a cabo en las actividades diarias de los gerentes y el personal y en el trabajo de grupos analíticos especializados, laboratorios y departamentos. La necesidad de investigación en sistemas de gestión está dictada por una gama bastante amplia de problemas que muchas organizaciones tienen que enfrentar. El éxito del trabajo de estas organizaciones depende de la correcta solución de estos problemas. La solución de estos problemas no es posible sin un abordaje sistemático de los mismos, lo que hace que el tema Papel a plazo importante. La importancia práctica del trabajo es la necesidad de formular los principales enfoques para el estudio de los sistemas de gestión de organizaciones. El propósito del estudio es la necesidad de revelar la esencia de los principales enfoques del estudio. Los objetivos del estudio son: considerar los conceptos utilizados en el estudio de los sistemas de control; determinar la metodología para el estudio de los sistemas de control. El tema de investigación son los principales enfoques para el estudio de los sistemas de control.

La base teórica del trabajo fueron los trabajos de gerentes y economistas nacionales y extranjeros: Anokhin P.K., Freidina E.F., Maksimtsov M.M., Mishina V.M., Mukhina V.I., Makasheva Z.M. y otros.

1. El concepto de investigación y características de los sistemas de investigación

gestión

1.1 La investigación y su papel en las actividades científicas y prácticas

Comprender las definiciones de términos y conceptos es de excepcional importancia en la gestión en general y en su estudio en particular. A.P. Chekhov en su obra No. 1st Class Passenger" por boca de uno de los personajes dijo: "... si supiéramos lo que son las palabras, podríamos haber conocido formas de lograrlo" Esta afirmación también se puede atribuir a las definiciones de términos en área de estudio de sistemas de control.

Maksimtsov M. M. cree que la investigación como trabajo científico, Estudio científico y el proceso de cognición siempre ha estado bajo el escrutinio de los científicos. En general, la investigación puede entenderse como un trabajo científico o estudio científico del tema en consideración, cualquier objeto, (fenómeno) con el fin de determinar los patrones de su ocurrencia, mejora, desarrollo y adquisición de nuevos conocimientos. De hecho, este es uno de los principales tipos de conocimiento. 11 Maksimtsov M. M. Gestión. M., UNITI, 2005. - P. 86. A su vez, Mukhin V.I lo interpreta como un tipo de actividad cognitiva de un individuo o un grupo, un equipo de investigadores, que permite, sobre la base de ciertas teorías, métodos y técnicas de cognición, para estudiar y evaluar la esencia, las características y las tendencias en el desarrollo de los fenómenos, para encontrar formas de utilizar el conocimiento adquirido. Esto se aplica plenamente al estudio de la teoría y la práctica de la gestión, que se asocia tanto con una función científica especializada como con prácticas. trabajo profesional en diversos campos y esferas de la actividad humana (administración, economía, producción, arte, educación, etc.). 22 Mujin V.I. Estudio de sistemas de control. M., Editorial "Examen" 2006. - P.22

Mishin V.M. también cree que la investigación es un proceso de estudiar un objeto y obtener nuevos conocimientos. También puede considerarse como un trabajo científico, un tipo de actividad cognitiva; estudio científico de un determinado tema, cualquier fenómeno (objetos) con el fin de determinar las leyes y patrones de su ocurrencia, funcionamiento, mejora, desarrollo, características y tendencias de transición de un estado a otro, obteniendo y aplicando nuevos conocimientos en teoría y práctica . 11 Mishin V. M. Estudio de sistemas de control. M., UNIDAD - DANA, 2005. - P.19

La investigación tiene características fundamentales que determinan su enfoque y resultados, estas características incluyen principalmente: la necesidad de investigar (la urgencia y la necesidad de resolver problemas y tareas), su propósito, objeto y sujeto, metodología, tipo de investigación, recursos (una determinada conjunto de herramientas y oportunidades para asegurar la realización exitosa del estudio y el logro de sus objetivos); los resultados del estudio (como el resultado final y la eficacia del estudio, que determina la proporción y proporcionalidad de los recursos utilizados para realizar el estudio y los objetivos alcanzados en este caso), etc.

Al realizar una investigación, es importante definir de manera clara y correcta el propósito, el objeto y el tema de la investigación. De gran importancia es el proceso de investigación en sí mismo, que es un conjunto de operaciones realizadas secuencialmente.

Cualquier investigación es efectiva solo cuando se logran los objetivos establecidos. trabajo de investigación sujeto a otras condiciones (términos y costos). En este sentido, el significado que es inherente al contenido del concepto de "objetivo" es de suma importancia.

En relación con la investigación, es más preferible considerar la meta como un nuevo resultado de investigación deseado del estado del sujeto de un determinado objeto de investigación, expresado cualitativa y (o) cuantitativamente, principalmente con una indicación del momento de su logro, actores y recursos.

Obviamente, la meta no puede ser idéntica al resultado futuro de la investigación, y por tanto el logro es probabilístico.

La necesidad e importancia de cualquier investigación está determinada por su necesidad y la gravedad del problema que se plantea para la sociedad. Debido a que los resultados investigación científica son los componentes más importantes de las fuerzas productivas, su papel en la actividad humana en la actualidad no puede ser sobreestimado. Los resultados de la investigación científica liberan a una persona del trabajo duro sin interés, le permiten participar en trabajo creativo, incluso profesional actividad científica. El deseo de dedicarse al trabajo creativo en los humanos es inherente a la naturaleza, ya que los resultados de la creatividad hacen posible facilitar la vida humana, hacerla más interesante y, en última instancia, prolongar la existencia del hombre como especie.

El desarrollo de la actividad creativa humana y el pensamiento científico ha llevado a que la ciencia se haya convertido en el principal motor científico y técnico progreso y desarrollo de toda civilización moderna.

De particular importancia aquí son los logros científicos que han determinado la dirección del desarrollo de la sociedad mundial.

El desarrollo de las ciencias ahora avanza cada vez más por un camino pragmático, lo que aumenta significativamente el papel práctico de la investigación en la actividad humana. Ahora ha llegado el momento de la amplia utilización de los logros de las más diversas ramas científicas del saber, que se obtuvieron con el desarrollo diferenciado de las ciencias. Esto, a su vez, conduce a la integración de las disciplinas científicas, lo que condujo al surgimiento de ciencias como la teoría de sistemas, la teoría del control, la cibernética, la biónica, la innovación, etc. Es en la intersección de las ciencias y en áreas integradas del conocimiento que Cada vez se realizan más descubrimientos científicos.

Las leyes del mercado configuran en la actualidad una feroz competencia, en la que los directivos de la organización están obligados a tomar nuevas decisiones de gestión eficaces, normalmente relacionadas con la gestión de las innovaciones y, en consecuencia, la realización de trabajos de investigación, mientras que el número de decisiones tomadas está en constante aumento, lo que obliga a los gerentes a adquirir conocimientos y habilidades en el estudio de SU y usarlos ampliamente en actividades prácticas.

1.2 Características del estudio de los sistemas de control

La necesidad de una organización moderna para cumplir con los requisitos economía de mercado provoca la necesidad de su mejora constante, el desarrollo organizacional. La base de las innovaciones organizacionales es el estudio de las actividades de las organizaciones.

Investigación de sistemas de control. - este es un tipo de actividad destinada a desarrollar y mejorar la gestión de acuerdo con las condiciones externas e internas en constante cambio. En las condiciones del dinamismo de la producción moderna y de la estructura social, la gestión debe estar en un estado de desarrollo continuo, que hoy es imposible asegurar sin explorar las formas y posibilidades de este desarrollo, sin elegir direcciones alternativas. 11 Korotkov E. M. Estudio de sistemas de control. M., "DeKA". 2004. - pág.48

Dado que el control es una función específica, es implementado por ciertos elementos del sistema. El sistema en el curso de su funcionamiento se divide en control y subsistemas controlados. En efecto, que en los sistemas no puede haber procesos sin objetivo, es obvio que si hay un objetivo de actividad, entonces debe haber una gestión del logro de este objetivo y de la actividad misma para lograrlo. Así, existe una separación de las funciones de los subsistemas de control y controlado. Tal división es una necesidad objetiva, causada por la complicación de los procesos de actividad en todas las áreas, el crecimiento constante de la naturaleza social de la actividad y el aumento de las interconexiones de varios procesos. Existe la necesidad de armonizar los objetivos y esfuerzos de los individuos, equipos de empresas, industrias, etc., para gestionar sus actividades conjuntas. 11 Mujin V.I. Estudio de sistemas de control. M., Examen. 2006. - pág.42

La Figura A 1 muestra la estructura del sistema de control.

La investigación de gestión se lleva a cabo en las actividades diarias de los gerentes y el personal y en el trabajo de grupos analíticos especializados, laboratorios y departamentos. A veces se invita a empresas consultoras a realizar investigaciones. Necesidad en los sistemas de investigación 22 Sistema - un conjunto de elementos interconectados para lograr cualquier función. La gestión está dictada por una gama bastante amplia de problemas que muchas organizaciones tienen que enfrentar. El éxito del trabajo de estas organizaciones depende de la correcta solución de estos problemas. Los estudios de sistemas de control pueden ser diferentes tanto en términos de objetivos como de metodología para su implementación.

por goles la investigación puede distinguirse práctica y científico y práctico. Investigación práctica están diseñados para soluciones rápidas y efectivas y lograr los resultados deseados. Investigación científica y práctica. enfocado en el futuro, una comprensión más profunda de las tendencias y patrones de desarrollo de las organizaciones, mejorando el nivel educativo de los empleados.

Según la metodología de realización, es necesario destacar, en primer lugar, los estudios de carácter empírico y basados ​​en un sistema de conocimiento científico.

Diversos estudios sobre el uso de los recursos propias o de que se trate, según la intensidad del trabajo, la duración, soporte de información organización de su ejecución. En cada caso concreto, en función de los objetivos planteados, es necesario elegir el tipo de investigación necesario.

La investigación y el análisis de cualquier sistema de gestión específico como objeto es necesario, en primer lugar, para garantizar la competitividad 11 La competitividad es un complejo de características de consumo y costo (precio) de un producto que determinan su éxito en el mercado, es decir. la ventaja de este producto en particular sobre otros en el contexto de una amplia oferta de productos competidores-análogos de la empresa en el mercado de bienes (servicios), para mejorar la eficiencia del funcionamiento de los departamentos y la organización en su conjunto. Es posible comprender cuán exitosa y oportunamente se logran las metas establecidas solo con la ayuda de un estudio del trabajo de estas unidades y ejecutores y líderes específicos.

La investigación debe llevarse a cabo no solo cuando las organizaciones enfrentan la bancarrota o una crisis grave, sino también cuando las organizaciones funcionan con éxito y consistentemente logran ciertos resultados. En este caso, la investigación oportuna ayudará a mantener este nivel estable de trabajo de la organización, descubrir qué dificulta o estimula en mayor medida su trabajo, para que los resultados deseados sean aún mejores.

La necesidad de investigación también está dictada por los objetivos en constante cambio del funcionamiento de las organizaciones, lo cual es inevitable en las condiciones de competencia del mercado y la demanda de los consumidores en constante cambio.

Se necesita investigación tanto desde el punto de vista científico como práctico. Desde un punto de vista científico, la investigación implica el desarrollo y la formulación clara de una metodología de investigación con el fin de desarrollar disposiciones teóricas fundamentales. Desde un punto de vista práctico, la investigación debe poder ser realizada por personas específicas (analistas, diseñadores, empleados de departamentos), por lo tanto, deben estar armados con conocimientos específicos, capacitados en varios métodos de investigación, explicó por qué es necesario. y qué objetivos se consiguen. Es necesario explicar lo principal: la investigación se lleva a cabo para construir un modelo específico (de referencia) del sistema de gestión, al que la organización debe esforzarse.

La práctica muestra que los especialistas con experiencia laboral ordinaria en investigación u organizaciones económicas no tienen conocimientos especiales para dicha investigación.

Por lo tanto, desde un punto de vista práctico, la realización de investigaciones impone ciertos requisitos sobre la composición y las calificaciones de un equipo de analistas y desarrolladores.

Los investigadores deben:

Tener experiencia en la gestión de instalaciones de producción específicas;

poseer conocimiento métodos modernos y técnicas de gestión;

Poseer conocimientos de métodos de investigación operativa y análisis de sistemas;

Tener la capacidad de comunicarse con especialistas de varios niveles y perfiles;

Además, los investigadores deben ser capaces de sistematizar la información recibida, iniciar innovaciones en la organización.

El cumplimiento de estos requisitos determina la necesidad de una especial selección y formación de los investigadores, ya que de los resultados de sus actividades depende en gran medida la eficiencia de la empresa. La formación de dichos especialistas se lleva a cabo con antelación y se acompaña de una pasantía para investigadores en el proceso de desarrollo de un nuevo modelo del sistema de control.

Investigación de sistemas de control 11 Control - las funciones del sistema, enfocadas en mantener su calidad básica, o en la preservación de un determinado programa, que debe garantizar la estabilidad del funcionamiento (homeostasis), el logro de un objetivo específico. incluye:

Aclaración del propósito del desarrollo y funcionamiento de la empresa y sus divisiones;

Identificación de tendencias de desarrollo empresarial en un entorno de mercado específico;

Identificación de factores que aseguran el logro de la meta formulada y lo impiden;

Recogida de los datos necesarios para el desarrollo de medidas de mejora del actual sistema de gestión;

Obtención de los datos necesarios para vincular modelos, métodos y herramientas modernos a las condiciones de una empresa en particular.

En el proceso de investigación y análisis del trabajo de la organización, se establece el papel y el lugar de esta empresa en el sector del mercado relevante; el estado de producción y actividad económica de la empresa; estructura productiva de la empresa; sistema de gestión y su estructura organizativa; características de la interacción de la empresa con los consumidores, proveedores y otros participantes del mercado; actividad innovadora de la empresa; el clima psicológico de la empresa, etc.

2. Aproximaciones básicas al estudio de los sistemas de control

2.1 Aproximación dialéctica al estudio de los sistemas de control

La elección de la 11 Metodología de la investigación es un conjunto de objetivos e ideas iniciales, formas, medios y métodos para estudiar los fenómenos. El enfoque de la investigación tiene el impacto más significativo en el proceso de su realización y efectividad, ya que la dirección de todo el trabajo de investigación depende en gran medida de esto. La mayoría de los objetos estudiados son objetos dinámicos interconectados internamente que interactúan con el entorno externo, por lo que uno de los enfoques más aceptables para su estudio es el dialéctico.

Este enfoque proviene de la esencia de la dialéctica, que es la doctrina de las conexiones universales de los fenómenos y los patrones más generales de desarrollo del ser y el pensamiento. La ley básica de esta doctrina es la ley de la unidad y la lucha de los opuestos, y el principio fundamental es el principio de las conexiones universales de los fenómenos. Esto significa que para estudiar cualquier tema, es necesario considerar todos sus aspectos y conexiones. Al mismo tiempo, el desarrollo proceso general, pasa por pasos que se repiten periódicamente, pero cada vez a un nivel superior, y todo esto se lleva a cabo en espiral. 22 Makasheva Z. M. Estudio de sistemas de control. M., KNORUS, 2008. - P.42

El movimiento en espiral asegura la constante acumulación de conocimientos y la consecución de nuevos niveles de desarrollo a lo largo del tiempo. Además de la ley de la unidad y la lucha de los opuestos de la dialéctica, en el curso de la cognición, uno debe guiarse por leyes como la transición de la cantidad a la calidad, la negación de la negación, realizando en el estudio los principios del ascenso desde lo abstracto a lo concreto, la unidad de análisis y síntesis, lógica e histórica, identificando relaciones de diferente calidad en un objeto y sus interacciones.

El enfoque en consideración predetermina la necesidad de utilizar los principios pertinentes.

Los principios son un medio para concretar el enfoque. Ellos, que reflejan la práctica de la investigación exitosa, influyen en su resultado y también actúan como puntos centrales en la conducción del estudio, criterios para una evaluación intermedia de la efectividad, limitadores de un movimiento positivo hacia la verdad y el significado práctico.

El sistema de principios del enfoque dialéctico de la investigación incluye al menos 9 de los siguientes principios, que se analizan en la Figura B 1 . 11 Robert M. Enciclopedia administración moderna. M., VIPKenergo, 1992. - T. 1-5.

El principio de objetividad, que, quizás, se manifiesta más claramente en los hechos del estudio, la construcción de hipótesis y la evaluación de sus resultados.

El principio de movimiento y desarrollo. Todos los fenómenos deben ser considerados teniendo en cuenta su funcionamiento y cambios en la calidad, aumento de la viabilidad, adaptación a las condiciones.

El principio de inconsistencia es el principio más importante del enfoque dialéctico. Prescribe la búsqueda de contradicciones, como fuerza motriz de todos los cambios. También incluye una evaluación adecuada de las alternativas, la acción de los opuestos, las conexiones y las dependencias.

El principio de carácter científico, que establece las funciones de la investigación, consistente en la necesidad de describir, explicar y prever los fenómenos. El carácter científico real se manifiesta en la capacidad de prever y, sobre esta base, utilizar los resultados del estudio. La previsión exitosa es el nivel más alto de efectividad de la investigación. Todo lo que una persona es capaz de diseñar en beneficio de su vida es una manifestación de la posibilidad de la previsión.

El principio de verificabilidad por la práctica complementa el principio anterior y determina la orientación hacia el significado práctico del estudio. La afirmación de que la práctica es el criterio de la verdad no es una frase vacía o un pensamiento abstracto. Esta es la realidad de cualquier Actividades de investigación y uno de los principios más importantes del enfoque dialéctico.

El principio de interacción. El enfoque dialéctico se basa en tener en cuenta la diversidad de conexiones, su naturaleza sistémica y multivarianza.

El principio de integridad es un complemento necesario y natural de lo anterior. El sistema existe sólo en el marco de una cierta integridad, que debe ser vista, descubierta, para encontrar los límites de cualquier fenómeno, su separación del medio ambiente. Por supuesto, la integridad siempre es relativa, no se puede absolutizar, pero también es imposible ignorarla.

Un principio importante del enfoque dialéctico es el principio de relatividad. Consiste en la comprensión y búsqueda de limitaciones, etapas de la investigación, evaluación comparativa de los resultados, determinación de las condiciones para su uso y contabilización. El principio de relatividad permite formular criterios de selección o evaluación.

La lista de principios del enfoque dialéctico estaría incompleta si no se indicara también la regla de la certeza genética e histórica. Cada fenómeno bajo estudio debe ser considerado desde el punto de vista de su origen, etapas de existencia, cadena de cambios y tendencias históricas.

En el éxito de cualquier investigación papel importante jugar los medios y métodos de su aplicación. El enfoque dialéctico también se implementa en los métodos de investigación. Estos métodos se manifiestan en formas de dividir y conectar el todo y la parte, lo principal y lo secundario, lo necesario y lo accidental, lo estático y lo dinámico, lo abstracto y lo concreto, etc. La composición completa de los métodos de investigación dialéctica se muestra en la Figura B 1.

La posición de partida es la relación de contradicción e identidad. Es sobre este método que se construyen todos los tipos de análisis. Los métodos dialécticos sugieren considerar cualquier fenómeno en la dualidad de sus propiedades y características, encontrando sus contradicciones e interconexiones (condicionalidad, unidad, dependencia). Las propiedades de cualquier fenómeno se dividen en opuestos y aparecen ante el investigador en forma de general y especial, cualidad y cantidad, causa y efecto, contenido y forma, etc.

2.2 Enfoque basado en procesos para el estudio de los sistemas de control

Proceso 11 Proceso - un cambio sucesivo de estados en el desarrollo de algo; El desarrollo de cualquier enfoque de fenómeno es conocido en relación con la gestión en general. Considera la actividad gerencial como la implementación continua de un complejo de ciertas actividades interconectadas y funciones comunes gestión (previsión y planificación, organización, etc.). Además, el desempeño de cada trabajo de las funciones generales de control también se considera aquí como un proceso, es decir, como un conjunto de acciones interrelacionadas realizadas continuamente que transforman algunas entradas de recursos, información, etc. en las salidas apropiadas, resultados.

Entradas Salidas (resultados

(información, etc.) transformaciones de entrada

Figura 1 - Principales componentes del proceso de investigación

A menudo, la salida de un proceso es la entrada de otro, y el proceso de control en sí está determinado por la suma de todas las funciones relacionadas realizadas. En el marco de este enfoque, el estudio de la RS debe ser considerado como el desempeño del trabajo de investigación y las funciones generales de gestión para su implementación (ciclo de gestión de la investigación) como un proceso, una serie continua de acciones interrelacionadas, es decir, como un trabajo para lograr los objetivos. de El estudio. El enfoque basado en procesos se caracteriza por una orientación hacia un conjunto de acciones ejecutadas continuamente para todo trabajo de investigación con sus funciones de identificación y gestión general interrelacionadas (previsión, planificación, organización del trabajo, coordinación, ejecución del trabajo, regulación, activación y estimulación, contabilidad, seguimiento y analizar), transformando entradas en salidas y representa enfoque basado en procesos al estudio de la SU.

Tecnológicamente, el enfoque de proceso de la investigación se lleva a cabo secuencialmente, en paralelo y en serie-paralelo, pero el más viable de estos enfoques es el de serie-paralelo. 11 Freidina E.V. Estudio de sistemas de control. M., "Omega - L", 2008. - Pág. 91

Figura 2 - Tipos de enfoque de proceso para la investigación:

A - secuencial; B - paralelo; B - serie-paralelo.

La ventaja del enfoque basado en procesos es:

Continuidad del trabajo de investigación interconectado;

Obtener un resultado de investigación sinérgico;

Implementación más completa de los requisitos para la investigación;

Mejora continua de los procesos en base a resultados objetivos de investigación.

2.3 Enfoque situacional para el estudio de los sistemas de control

En la actualidad, para una serie de propósitos de estudio de los sistemas de control, debido a la necesidad de un cambio rápido en la gestión, es extremadamente importante realizar rápidamente el trabajo y tomar decisiones de gestión informadas. Dichos objetivos pueden establecerse a medida que surgen problemas de gestión imprevistos que requieren una rápida resolución y están asociados, por ejemplo, a cambios repentinos en los mercados, la necesidad de celebrar un contrato con urgencia, trabajar en la reestructuración de los sistemas de gestión que no está dentro de lo previsto establecido periodos, etc En un entorno competitivo, el coste de un retraso en la realización de un estudio y la toma de una decisión posterior basada en sus resultados, incluso decisiones de gestión correctas, puede ser muy alto, es decir, es necesario aumentar la eficiencia de la realización de investigaciones sobre sistemas de control.

En estos casos, se debe utilizar un enfoque situacional para el estudio de los sistemas de control. El enfoque situacional es una aproximación al estudio de un objeto (problema, fenómeno, proceso) como un sistema en el que se identifican los elementos, relaciones internas y externas que afectan de manera más significativa los resultados de su funcionamiento, y las metas de cada uno de ellos. los elementos se determinan con base en el propósito general del objeto. 11 Mujin V.I. Estudio de sistemas de control. M., Examen. 2006. - P.65, cuya esencia radica en el estudio operativo de la situación actual y la realización de trabajos de investigación basados ​​​​en el uso de procedimientos de investigación predominantemente estándar y una especie de métodos de "fotografía instantánea". actividades de gestión organización y su relación con el medio externo. Sin embargo, en cualquier caso, uno u otro método de investigación debe ser determinado por la situación específica. 11 Situación: circunstancias específicas que afectan a los sistemas de control en un momento dado

En el caso general, el enfoque situacional de la investigación está metodológicamente estrechamente relacionado con un enfoque similar de la gestión, que se formó antes y realizó una contribución significativa a la teoría de la gestión.

Al estudiar la situación actual, se puede comprender mejor tanto las causas que la provocaron como los impactos que serán más propicios para lograr los objetivos del estudio de los sistemas de control en condiciones y circunstancias específicas.

En la implementación del enfoque situacional, es importante comprender al investigador sobre el problema o tarea en consideración y las soluciones correspondientes.

En un enfoque situacional, así como en un enfoque de sistemas, se debe utilizar un enfoque de proceso.

El enfoque situacional se puede utilizar en los siguientes casos: 11 V. B. Remennikov Desarrollo de decisiones gerenciales. M., UNIDAD - DANA, 2006. - P.46

1. Si las situaciones típicas se repiten con relativa frecuencia, requiriendo el mismo tipo de trabajo de investigación y etapas de estudio de los sistemas de control, cuando los procedimientos de investigación estándar, las conclusiones y las decisiones se desarrollan de antemano. Esto le permite no gastar mucho tiempo, trabajo y recursos materiales para desarrollar métodos y realizar investigaciones, basta con identificar la situación real de investigación y gestión y, de acuerdo con un esquema típico, obtener conclusiones y recomendaciones preparadas para tomar una decisión. En la actualidad, esto se puede hacer rápidamente con la ayuda de programas informáticos de asesoramiento especialmente desarrollados;

2. Cuando se presenten situaciones distintas a las típicas y que no cuenten con procedimientos estandarizados de resolución de investigaciones. Para esta opción, es posible lo siguiente:

Cuando se desvía de una situación típica causada por la incertidumbre de la información disponible, se pueden utilizar asesores especialmente desarrollados. programa de computadora con lógica difusa; la implementación de dicho "consejo" le permitirá sacar conclusiones de investigación y tomar la mejor decisión, pero solo con cierta probabilidad;

Con una desviación completa de la situación típica y la ausencia de información, los métodos deben usarse para sacar conclusiones de la investigación. análisis situacional(por ejemplo, factor, balance), lo que no excluye el uso de programas informáticos analíticos.

Al utilizar el enfoque situacional, los objetos de estudio pueden ser los métodos y el estilo de gestión, la estrategia de desarrollo de la organización, el entorno interno y externo de la organización, el subsistema de gestión de la calidad, los costos, etc. Sin embargo, en un número de situaciones que se han presentado, el objeto de estudio pueden ser los sistemas de gestión en su conjunto.

El enfoque situacional para el estudio de los sistemas de control se desarrolla junto con la ciencia 11 La ciencia es una esfera de la actividad humana, cuya función es el desarrollo y la sistematización teórica del conocimiento sobre la realidad; incluye tanto la actividad de obtener nuevos conocimientos como su resultado: la suma de conocimientos que subyace a la imagen científica del mundo; designación de ramas individuales del conocimiento científico y la tecnología. En la actualidad, implica el uso de métodos de análisis económicos y lógicos, los principales métodos para desarrollar decisiones gerenciales y, en consecuencia, tiene conexiones con la informática, el asesoramiento inteligente y los sistemas expertos, la teoría de la decisión y otras ciencias.

2.4 Enfoque funcional para el estudio de los sistemas de control

Estrechamente relacionado con el enfoque dialéctico está el enfoque funcional. Su esencia radica en la consideración del CS estudiado o de sus elementos constitutivos únicamente desde el punto de vista del medio externo. En este caso, el sistema de control en estudio se presenta en forma de “caja negra”. Esto nos permite considerar las relaciones del sistema con otros sistemas y el ambiente externo de manera abstracta, sin profundizar en los procesos que ocurren directamente en el sistema bajo estudio. Es por eso que todo lo que refleja el comportamiento y las relaciones de un sistema en funcionamiento así representado se llama función, y el enfoque es funcional.

Cuando cualquier parámetro en el sistema bajo estudio se cambia en relación con el proceso en curso en la "caja negra", su estado cambia, incluida la relación con el entorno externo. Al conocer los principios de los procesos que ocurren en el sistema, puede explorar el sistema en sí y obtener nuevos conocimientos. Por ejemplo, recopilar información sobre fallas y fallas. Red de computadoras empresas, sin profundizar en la esencia de los procesos que ocurren en ella, puede dar su pronóstico.

El enfoque funcional, al igual que los sistémicos y situacionales, no excluye el uso del enfoque basado en procesos en el estudio de los sistemas de control. En la práctica, el enfoque funcional puede utilizarse ampliamente en el estudio de fenómenos económicos, incluida la planificación, las tendencias desarrollo economico, valoración de acciones, cambios de precios, etc.

2.5 Enfoque reflexivo para el estudio de los sistemas de control

En el estándar educativo estatal para la especialidad "Gestión de organizaciones" está escrito que uno de los temas en consideración disciplina académica es un estudio reflexivo. Sin embargo, es más correcto interpretarlo como un enfoque reflexivo de la investigación, más acorde con la terminología actual y la esencia de este tema del trabajo de investigación en gestión.

Reflejo (del lat. reflexus - reflejo) - la respuesta fisiológica del cuerpo a ciertas influencias, llevada a cabo a través del sistema nervioso. Con esta consideración, se distinguen los reflejos incondicionados (innatos) y condicionados (adquiridos y adquiridos). Durante la vida, los reflejos más condicionales no solo pueden desaparecer y restaurarse, sino también, hasta cierto punto, transformarse en incondicionados.

Por lo general, los sistemas de control son de naturaleza refleja, ya que en la mayoría de los casos, al realizar un estudio, siempre es posible predecir la respuesta del sistema a varios tipos de influencias. Al mismo tiempo, el sistema responde a un impacto más fuerte con una reacción mayor. En consecuencia, el sistema de control no reflejo reacciona a las mismas influencias de forma ambigua, de muchas maneras. Un sistema no reflejo se convierte, por ejemplo, cuando se pierde la estabilidad como consecuencia de la inoperancia de algún elemento, el estado de estrés de los directivos, etc.

La participación de una persona en la gestión hace que la situación sea no refleja sólo en determinadas situaciones, ya que es difícil predecir la actuación de un individuo ante situaciones de estrés, riesgo, etc. Por lo tanto, al estudiar CS, es necesario tener en cuenta las características de su elemento principal: una persona, y esto requiere un trabajo analítico de carácter socioeconómico y técnico-organizacional y, en consecuencia, el uso de diversos métodos de investigación (económicos). , matemático, psicológico, sociológico, técnico, económico-matemático, socioeconómico, etc.)

Por lo tanto, el estudio de cualquier sistema de control debe estar precedido por la selección de dos áreas en el sistema, donde una respuesta refleja a las influencias y una respuesta no refleja, asociadas a una posible pérdida de estabilidad del sistema debido a un factor humano o tecnogénico, se lleva a cabo. Para el área refleja del sistema de control, es decir. en las condiciones de su sostenibilidad, la investigación se puede llevar a cabo más metodos matematicos, por no reflejo: métodos de psicología, motivación, teorías de probabilidad, catástrofes, etc.

Obviamente, en el proceso de estudio del sistema de control, el investigador debe resolver problemas en condiciones de incertidumbre, lo que no permite utilizar únicamente hechos. Tomar decisiones y conclusiones racionales requiere la inclusión de una percepción profesional de la realidad y su comprensión, es decir. las relaciones causales existentes de los eventos no conducen literalmente de un hecho a otro, sino que van a lo largo de la cadena del hecho a la percepción mental y de la percepción al hecho. Al mismo tiempo, la percepción para el investigador no es sólo un reflejo del hecho en sí, sino que depende de la situación actual. Este último sirve, por regla general, como base de la percepción, que ya no puede interpretarse como un hecho. En consecuencia, este enfoque converge en gran medida con las ideas de D. Soros.

El investigador se esfuerza por la racionalidad, pero ante una situación de incertidumbre informativa se ve limitado por su conocimiento (o necesita disponer de grandes recursos para recoger información objetiva para su análisis en profundidad). Por lo tanto, en el caso ideal, el proceso de investigación se lleva a cabo tanto de forma reflexiva como intuitiva, es decir. sobre la base de la investigación "flair".

La base del enfoque reflexivo del estudio está sistematizada y accesible para procesar información objetiva sobre el entorno interno y externo del SC estudiado en el volumen requerido. Su fuente es el conocimiento existente y la experiencia práctica del investigador.

El enfoque intuitivo de la investigación se basa en el limitado conocimiento explícito del investigador, lo que hace posible formar el proceso cognitivo en su mayor parte sobre reflejos incondicionados.

Reflexivo 11 La reflexión es una reflexión llena de dudas y vacilaciones, un análisis de los propios pensamientos y experiencias; proceso

autoconocimiento por parte del sujeto de sus psicoestados internos. enfoque de investigación. Sin embargo, en este caso, el estudio puede tener una precisión imaginaria. si, bajo indicadores cuantitativos el plan puede ocultar la incertidumbre de su contenido, debido a las cifras adoptadas en el plan basadas en la intuición, es decir tendrá lugar la reflexividad imaginaria.

Depende de la situación y de la cantidad de conocimiento del investigador qué acercamiento al investigador domina: reflexivo o intuitivo. Como regla general, prevalece el enfoque que se prefiere en un estudio en particular. El enfoque más constructivo es el que contiene un equilibrio equilibrado de reflexividad e intuición. Si hay un desequilibrio, la decisión gerencial adoptada puede no ser lo suficientemente racional.

2.6 Enfoque de sistema para el estudio de los sistemas de control

Un enfoque sistemático es tal dirección de la metodología del conocimiento y la práctica científica, que se basa en el estudio de cualquier objeto como un sistema socioeconómico cibernético holístico complejo. 11 Mishin V. M. Estudio de sistemas de control. M., UNIDAD - DANA, 2005. - P.107

Un enfoque sistemático es una aproximación al estudio de un objeto (problema, fenómeno, proceso) como un sistema en el que se identifican los elementos, las relaciones internas y externas que afectan de manera más significativa los resultados de su funcionamiento, y las metas de cada uno de los elementos. se determinan con base en el propósito general del objeto. 22 Mujin V.I. Estudio de sistemas de control. M., Examen. 2006. - p.65

En la más vista general un sistema se entiende como un conjunto de elementos interrelacionados que forman una cierta integridad, una cierta unidad.

Considere los principios básicos de un enfoque sistemático (análisis de sistemas).

1. Integridad, que permite considerar el sistema al mismo tiempo como un todo y al mismo tiempo como un subsistema para niveles superiores.

2. Estructura jerárquica, es decir la presencia de un conjunto (al menos dos) de elementos ubicados sobre la base de la subordinación de elementos de un nivel inferior - elementos de un nivel superior. La implementación de este principio se ve bien en el ejemplo de cualquier organización en particular. Como saben, cualquier organización es una interacción de dos subsistemas: gerencial y administrado. Uno está subordinado al otro.

3. Estructuración, que permite analizar los elementos del sistema y sus relaciones dentro de un determinado estructura organizativa. Como regla general, el proceso de funcionamiento del sistema está determinado no tanto por las propiedades de sus elementos individuales, sino por las propiedades de la estructura misma.

4. Multiplicidad, que permite utilizar una variedad de modelos cibernéticos, económicos y matemáticos para describir elementos individuales y el sistema como un todo.

Como se señaló anteriormente, con un enfoque sistemático, es importante estudiar las características de una organización como un sistema, es decir. características de "entrada", "proceso" y características de "salida".

Con un enfoque sistemático basado en la investigación de mercados, primero se estudian los parámetros de “salida”, es decir, bienes o servicios, es decir qué producir, con qué indicadores de calidad, a qué costo, para quién, en qué plazo vender ya qué precio. Las respuestas a estas preguntas deben ser claras y oportunas. En la “salida”, como resultado, debe haber un producto o servicio competitivo.

A continuación, se determinan los parámetros de inicio de sesión, es decir, se investiga la necesidad de recursos (materiales, financieros, laborales e informativos), que se determina después de un estudio detallado del nivel organizativo y técnico del sistema en consideración (el nivel de tecnología, tecnología, características de la organización de la producción, mano de obra y gestión) y los parámetros del entorno externo (económico, geopolítico, social, ambiental, etc.). Y finalmente, no es menos importante estudiar los parámetros del proceso que transforma los recursos en productos terminados. En esta etapa, dependiendo del objeto de estudio, se considera la tecnología de producción o la tecnología de gestión, así como los factores y formas de mejorarla.

Por lo tanto, un enfoque sistemático nos permite evaluar de manera integral cualquier producción y actividad económica y la actividad del sistema de gestión a nivel de características específicas. Esto ayudará a analizar cualquier situación dentro de un solo sistema, para revelar la naturaleza de los problemas de entrada, proceso y salida. El uso de un enfoque sistemático permite la mejor manera de organizar el proceso de toma de decisiones en todos los niveles del sistema de gestión.

2.7 Un enfoque integrado para el estudio de los sistemas de control

Un enfoque integrado implica tener en cuenta el análisis del entorno tanto interno como externo de la organización. Esto significa que es necesario tener en cuenta no solo los factores internos, sino también los externos: económicos, geopolíticos, sociales, demográficos, ambientales, etc. Los factores son aspectos importantes en el análisis de las organizaciones y, lamentablemente, no siempre se tienen en cuenta. . Por ejemplo, a menudo las cuestiones sociales no se tienen en cuenta o se posponen al diseñar nuevas organizaciones. Al introducir nueva tecnología, no siempre se tienen en cuenta los indicadores ergonómicos, lo que conduce a un aumento de la fatiga del trabajador y, como resultado, a una disminución de la productividad laboral. A la hora de formar nuevos colectivos laborales, no se tienen debidamente en cuenta los aspectos sociopsicológicos, en particular, los problemas de motivación laboral. Resumiendo lo dicho, se puede argumentar que un enfoque integrado es una condición necesaria para resolver el problema de analizar una organización.

Para estudiar las relaciones funcionales del soporte de información para los sistemas de gestión, se utiliza un enfoque de integración para mejorar la interacción de todos los elementos del sistema de gestión de una organización en particular, cuya esencia es que la investigación se lleva a cabo tanto verticalmente (entre elementos individuales de el sistema de gestión), y horizontalmente (en todas las etapas del ciclo de vida del producto).

Con este enfoque, existen vínculos más fuertes entre los subsistemas individuales de la organización, tareas más específicas. Por ejemplo, el sistema de control establece a los servicios y departamentos de la organización indicadores específicos de sus actividades en términos de calidad, cantidad, costo de recursos, tiempos, etc. En base a la implementación de estos indicadores, se logran las metas establecidas. La integración de las etapas del ciclo de vida del producto a la horizontal requiere la formación de un sistema de gestión de información unificado y claro, que debe incluir, en primer lugar, indicadores de la calidad y cantidad de costos en las etapas de investigación, diseño y preparación tecnológica. de producción, así como indicadores de la producción real, implementación, operación y retiro del producto de la producción.

Tal consistencia de indicadores por etapas del ciclo de vida del producto le permite crear una estructura de gestión que garantiza la eficiencia y flexibilidad de la gestión.

La integración vertical es una unión de organizaciones legalmente independientes para el mejor logro de los objetivos establecidos. Esto se asegura, en primer lugar, por la unificación de los esfuerzos de las personas, es decir. un efecto sinérgico, y en segundo lugar, la creación de nuevas bases científicas y experimentales, la introducción de nuevas tecnologías y nuevos equipos. Esto, a su vez, crea condiciones para mejorar los vínculos verticales entre los gobiernos federal, municipales y organizaciones individuales, especialmente en la producción y esferas sociales actividades. Dicha integración proporciona el mejor control y regulación en el proceso de implementación de nuevos decretos, resoluciones y otros documentos reglamentarios. La integración brinda a las organizaciones oportunidades adicionales para aumentar su competitividad a través de una mayor cooperación. Hay un alcance más amplio para el desarrollo e implementación de nuevas ideas, el lanzamiento de mejores productos, la eficiencia en la implementación de las decisiones tomadas.

La aplicación del enfoque de integración crea las condiciones para la mejor implementación de las tareas estratégicas en todos los niveles del sistema de gestión; a nivel de holding, empresas individuales y divisiones específicas.

Conclusión

Entonces, la investigación es un proceso de estudiar un objeto y obtener nuevos conocimientos. También puede considerarse como un trabajo científico, un tipo de actividad cognitiva; estudio científico de un determinado tema, cualquier fenómeno (objetos) con el fin de determinar las leyes y patrones de su ocurrencia, funcionamiento, mejora, desarrollo, características y tendencias de transición de un estado a otro, obteniendo y aplicando nuevos conocimientos en teoría y práctica .

Los procesos de diferenciación e integración de las ciencias y la necesidad objetiva de introducir los logros de la ciencia en la realidad reflejan más claramente el papel científico y práctico de la investigación sobre la actividad humana en la Tierra. En conjunto, los resultados de la investigación, por supuesto, tienen un fuerte impacto en toda la civilización, la geopolítica, la seguridad de los países, las políticas sociales, económicas y técnicas de los estados, el estatus social, social y profesional de las personas. Fueron los frutos de la actividad cognitiva los que determinaron la implementación en la economía mundial de la correspondiente estructuras tecnológicas ciclos que han cambiado significativamente la vida humana en el planeta.

Las leyes del mercado configuran en la actualidad una feroz competencia, en la que los directivos de la organización están obligados a tomar nuevas decisiones de gestión eficaces, normalmente relacionadas con la gestión de las innovaciones y, en consecuencia, la realización de trabajos de investigación, mientras que el número de decisiones tomadas está en constante aumento, lo que obliga a los gerentes a adquirir conocimientos y habilidades en el estudio de los sistemas de control y usarlos ampliamente en la práctica.

El enfoque de la investigación es una de las principales características de su metodología. Pero sería un error pensar que en la práctica de la investigación el problema reside únicamente en elegir el enfoque más adecuado. De hecho, cada investigador combina diferentes enfoques, construyendo su propia metodología de investigación. Aquí es donde el arte de la investigación encuentra su expresión. A menudo también hay errores que conducen a fallas e ineficiencia.

Porque los principios y métodos no operan por sí mismos, aun cuando sean conocidos. Hay muchos de ellos y la realidad es rica en variedad. Siempre hay prioridades en la yuxtaposición de la diversidad. Y el número de combinaciones de varios factores, métodos, técnicas es interminable.

El conocimiento acelera la experiencia, pero no elimina su necesidad. La experiencia ahorra esfuerzo y aumenta la probabilidad de éxito. El conocimiento sin experiencia no significa mucho, y la experiencia sin conocimiento no siempre es eficaz y, por regla general, miope.

Glosario

Lista de fuentes utilizadas

1. Ackoff R. Acerca de los sistemas con propósito. [Texto] /Ackoff R. Emery M. - M.: radio soviética, 1974. -226s.

2. Anokhin P.K. Obras escogidas: Aspectos filosóficos de la teoría del sistema funcional [Texto] ./Anokhin P.K. - M.: Nauka, 1978. - 345 p.

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Características del estudio de los sistemas de gestión de las organizaciones, su papel en las actividades científicas y prácticas del hombre. Conceptos básicos y principios de un enfoque sistemático para el estudio de los sistemas de control, desarrollo y contenido del concepto correspondiente.

documento final, agregado el 13/12/2013


Características del estudio de los sistemas de control, el estudio de su papel en las actividades científicas y prácticas. El uso de enfoques situacionales, dialécticos, procesuales, funcionales, reflexivos y sistémicos en el estudio de los sistemas de control.

documento final, agregado el 25/11/2014


Formas de organizar el estudio de los sistemas de control. La consultoría como forma de organizar el proceso de investigación de los sistemas de control. La composición de las etapas y etapas del estudio de los sistemas de control. Fuentes de obtención de información para el estudio de la SU.

documento final, añadido el 11/12/2006


La investigación y su papel en la gestión de la organización. Estudio de sistemas de control a través de experimentos socioeconómicos. Estudios paramétricos y reflexivos de sistemas de control. Ensayos en procedimientos para el estudio de sistemas de control.

prueba, añadido el 26/12/2010


Los sistemas de control como objeto de estudio. Características que determinan su dirección y resultados. Análisis del objeto y sujeto de investigación. Papel científico y práctico en la actividad humana. Lugar e importancia de los sistemas de gestión en las organizaciones.

conferencia, agregada el 17/01/2011


Características del estudio de los sistemas de control. Estudio de sistemas de control. Aproximaciones básicas al estudio de los sistemas de control. Trabajo de grupos analíticos especializados, laboratorios, departamentos. Metodología de investigación.

resumen, añadido el 21/11/2002


Estructuración de métodos para la investigación de sistemas de control, utilizando el conocimiento y la intuición de especialistas. Métodos de representación formalizada de sistemas de control, investigación de flujos de información. Condiciones de mercado modernas para el sistema de gestión.

resumen, añadido el 17/09/2010


Metodología y organización del estudio de los sistemas de control, desarrollo del concepto del estudio. Fuentes de obtención de información sobre las actividades de la organización, características de las etapas de investigación. Direcciones Estratégicas en el desarrollo de la organización.

resumen, añadido el 20.02.2013


El papel de la investigación en el desarrollo de la organización. Caracterización de métodos para el estudio de sistemas de control y justificación de la elección de métodos. Análisis de los elementos del sistema de control y orientaciones para la mejora del sistema de control. Resolver problemas específicos de la organización.

trabajo final, agregado el 16/03/2014


La importancia del sistema de gestión en el logro de objetivos y solución de problemas que enfrentan las organizaciones. Características de los métodos de estudio de los sistemas de control. Desarrollo de la teoría y la práctica de construir nuevos y mejorar sistemas operativos gestión.