La imagen sigue siendo una imagen mental, aunque especialmente diseñada, manipuladora, con un carácter de estereotipo. Por lo tanto, como una imagen mental especial, todavía inherente a lo siguiente características generales:

1) La imagen es el objeto ideal que se produce en la conciencia de las personas; No está sujeto a la medición directa, es posible estimarlo solo por su relación manifestada en la comunicación, las actividades, la elección, por lo tanto, al crear una imagen, es necesario monitorearlo y estudiar la reacción;

2) La imagen efectiva es integral y consistente, cumple con las ideas generalizadas;

3) Como una imaginación ideal de educación inestable, está constantemente "reforzada" por la publicidad o una variedad de acciones de PR objetivo;

4) Como un estereotipo de la imagen contiene un número limitado de componentes: la complejidad de la estructura solo interfiere con su percepción y, por lo tanto, la actitud hacia ella ambigua;

5) la imagen, aunque está ilusivamente, en cierta medida, realizable: el embellecimiento explícito de las ventajas reducirá la confianza;

6) Imagen pragmática, es decir, enfocada en una gama limitada de tareas que cumplen con los objetivos de la organización o las peculiaridades de la situación actual; su desarrollo;

7) La imagen efectiva tiene la propiedad de la variabilidad: absolutamente inaceptable, la situación de la transmisión de imágenes es siempre dinámica, puede ser necesario realizar ajustes;

8) La imagen implica una fuerte respuesta emocional, se desprende de su determinación en sí.

Investigación científica y la práctica de PR, como se indicó anteriormente, indica que la función principal de la imagen es la formación. actitud positiva K.a cualquiera o algo así. Si se forma una actitud positiva, se va a seguir detrás de ella, como resultado de la influencia de las relaciones sociales. confianzay a la vez, - notas altasy elección confiada.Tal es la cadena psicológica generada por una actitud positiva. Además, la imagen positiva, por regla general, contribuye al aumento. prestigioy en consecuencia, autoridad e influencia. La imagen positiva también es un factor importante alta calificaciónlo que es muy importante en la rica diversa información de las actividades públicas. Es por eso que los estadounidenses dicen que "la imagen positiva vale miles de millones de dólares". Las actividades de relaciones públicas deben enviarse para lograr una relación positiva y confianza.

Al formar una imagen efectiva, es necesario representar claramente lo que específicamente se necesita la imagen. Naturalmente, un positivo y atractivo, pero aún es necesario especificar, porque determina la naturaleza y el foco de las actividades de relaciones públicas, porque la elección del tipo o tipo de imagen determina la estrategia y el contenido de su creación. Para este propósito, se creó la tipología de la imagen. Se desarrollaron sobre la base de razones generales y especiales para los criterios de similitudes y diferencias. Considerar estos terreno de basey el nombre correspondiente tipología modelo.Para ilustrar los tipos de imágenes de imágenes.

Como primerola fundación fue elegida comidamanifestaciones, es decir, información sobre qué características se está formando la imagen. En este caso, la imagen sucede:

1) Externo, es decir, manifestado principalmente en el cliente o consumidores externos orientados al medio ambiente (identidad corporativa, logotipo, eslogan, interiores de oficina, apariencia personal, etc.);

2) Interno, formado como la impresión del trabajo y la relación del personal (relaciones corporativas, ética de comportamiento, características comunicacion de negocios, tradiciones, etc.).

Obviamente, puede haber conexiones funcionales cercanas entre estos tipos de imagen. Además, incluso son deseables, ya que su concepto erróneo causará desconfianza a la organización y a sus actividades. Cabe señalar que en nuestra práctica hay más apropiaciones indebidas cuando la imagen externa cumple con las normas, y el interior lo representa el opuesto completo.

Segundola base es colorante emocionalimagen. Soporte en él da solo dos tipos:

1) Imagen positiva (aquí no se requieren comentarios, todas las actividades de relaciones públicas se envían para lograrlo);

2) imagen negativa (formada principalmente en políticas opositores políticos con la ayuda de la llamada "pian negra" y anti-publicidad; en actividades comerciales Se crea significativamente menos, pero si tal trabajo es llevado a cabo por los competidores, se hace con mayor frecuencia implícitamente, indirectamente, utilizando tecnologías psicológicas de "coerción secreta").

Tercerobase - focalizaciónActividades de relaciones públicas Por esta base También asignan dos tipos:

1) Imagen natural, plegable espontáneamente, sin acciones especiales y publicidad como resultado. actividades prácticas organizaciones;

2) Artificial, creado por las acciones especialmente anunciadas o de PR y no es totalmente consistente con la naturaleza y la eficacia de las actividades de la Organización.

Los especialistas señalaron que en las primeras etapas de las relaciones públicas (o actividades publicitarias) La imagen artificial está dominada, como si se agradece la realidad, se produce su adaptación mutua y su acercamiento.

Cuatrola base es grado de racionalidadpercepción. En este caso, la imagen sucede:

1) cognitivo, dando información especial "seca" (orientada principalmente en personas conocedoras, especialistas estrechas);

2) Emocional, sensual (tal imagen se enfoca en una amplia audiencia y está destinado a causar un ojo emocional fuerte).

Quintola base es contenidoimagen, cumplimiento de su especificidad. En este caso, se distinguen los siguientes tipos:

· Imagen política;

· Imagen de la cabeza (y su equipo);

· Imagen de la organización;

• imagen del territorio (ciudad, región, país);

· Ideas de imágenes, proyecto.

Cada uno de estos tipos de imagen tiene su especificidad psicológica, que determina la estrategia y los métodos de su formación, las características de las relaciones públicas y las actividades promocionales.

Breve descripción

Hay 2 clasificaciones de funciones de imagen.
Primera clasificación
Valor:
1. La función equitada equitada es el proceso de formación de incentivos para la manifestación de habilidades socialmente útiles, que es la base para el comportamiento libre en cualquier situación, logrando las metas y construir relaciones basadas en la manifestación de la comunicación y otras cualidades indicativas, creando así La imagen de un héroe positivo.
2. Relaciones interpersonales reconfortantes.

1. Funciones de la imagen.
2. Formando una imagen en un entorno económico (negocios).
3. Formando una imagen en Mostrar Business.
4. Informar la imagen en la esfera política.

Archivos adjuntos: 1 archivo

Lek. No. 5. Características funcionales de la imagen. Formación de una imagen en varios entornos profesionales .doc

Conferencia número 5. Características funcionales de la imagen. Formación de la imagen en varios entornos profesionales.

1. Funciones de la imagen.
2. Formación de la imagen en el entorno económico (negocio).
3. Formación de la imagen en el negocio de espectáculos.
4. Formación de la imagen en la esfera política.

1. Funciones de la imagen.

Hay 2 clasificaciones de funciones de imagen.

Primera clasificación

Valor:

1. La función personalmente elevada es el proceso de formación en la personalidad de los incentivos para la manifestación de habilidades socio-uric, que es la base para el comportamiento libre en cualquier situación, logrando los objetivos y la construcción de las relaciones sobre la base de la manifestación de la comunicación y otros indicativos. Cualidades, creando así la imagen de un héroe positivo.
2. Relaciones interpersonales reconfortantes.

La esencia de la función es que la calidad personal del atractivo de una persona en cualquier situación crea un efecto positivo para el impacto en el interlocutor, causa simpatía y buena voluntad, lo que contribuye a la manifestación de tolerancia y tacto.

1. Psicoterapéutico.

La esencia de esta función es que la personalidad crea conscientemente la situación en la que se parece a una personalidad brillante, capaz de construir una relación efectiva con los demás.

Por lo tanto, los funciones de valor de la imagen correlacionan los rasgos de la imagen creada y son básicos para construir un estado psicológico aceptable de una persona.

Tecnológico:

1. Centrándose en las cualidades más positivas de una persona.

Este efecto es respaldado por una característica del impacto de una imagen positiva, que contribuye a la percepción no verbal de las características más ventajosas.

1. Alisando características negativas.

Esta función se implementa debido a un cambio objetivo en la apariencia utilizando el impacto de los profesionales en el estilo de estilo, selección de ropa y rostro. Por lo tanto, se cambian las características externas de la personalidad, que son, primero que aparecen y analizan por el interlocutor (tendido, traje, accesorios).

1. Organización de la atención.

Una imagen verificada positiva inmediatamente atrae la atención, ya que se da cuenta del deseo de las personas a emociones positivas y agradables.

Segunda clasificación.

1. Identificación de la función

Sugiere no solo la recepción de datos primarios sobre el objeto, sino también la eliminación de características distintivas, el cálculo de ello a cualquier clase o grupo

1. Idealización de funciones

Asegura la creación de condiciones especiales favorables para el trabajo y el funcionamiento de la imagen creada a través de la preparación y la implementación del plan para la formación de un fondo positivo.

1. Opresión de la función

Reverenta la orientación para la preparación de una impresión favorable del formulario a principios de su aparición en el campo de la información. Esta característica está orientada a una imagen holística, ya que requiere una comparación constante con los competidores

1. Formación de la imagen en varios entornos profesionales.

El entorno económico (negocios) determina sus requisitos especiales en la formación de la imagen, entre los que una reputación interna positiva desempeña un papel importante que los intereses del fabricante sugieren que los intereses de la compañía coinciden con los intereses de los empleados que trabajan en ella.

El alto nivel de cultura coppista crea condiciones socioeconómicas favorables afecta favorablemente la percepción externa de la empresa.

En el entorno empresarial, la construcción de la imagen debe centrarse en el desarrollo y el fortalecimiento de las características positivas de ambos representantes de la estructura interna de la compañía y representantes del entorno externo.

Al construir una imagen en un entorno empresarial, se tienen en cuenta los siguientes elementos que están directamente influenciados por el atractivo, la marca o marca:

Vendedor, comprador y bienes.

Etapas de formar una imagen en un entorno empresarial:

Análisis de la situación en la que el fabricante o producto está siendo actualmente

Análisis detallado de los detalles y ventajas competitivas de los bienes o empresa para desarrollar un plan detallado para la formación y mantener una imagen favorable.

Un estudio claro de un plan de acción para la creación de una imagen que indica el momento exacto de la implementación de cada etapa de trabajo.

Al construir una imagen de la política de organizar una región o país, es importante estudiar la situación política, identificar los patrones básicos y el funcionamiento que posteriormente permitió crear una imagen brillante.

La tarea de desarrollar un plan para construir una imagen en el campo de las políticas debe tener en cuenta la combinación de factores que se reflejan en los tres elementos básicos:

Las necesidades de los residentes del país del país.

Características de la situación política.

Política específica de características personales.

El uso de la tecnología para crear una política de imagen se basa en:

Una vista clara de las características de los componentes de las características de la imagen.

Los detalles de la necesidad de las necesidades del grupo en el que está orientada la imagen creada.

Correlación del requisito del resultado de ImijAnking con las posibilidades reales del candidato.

Para obtener información sobre el funcionamiento de la imagen política, se utilizan los siguientes métodos en el proceso político:

El método de evaluación que le permite evaluar la imagen formativa y analizar la esteriocía de la percepción de los políticos.

Los métodos asociativos le permiten identificar asociaciones inconscientes de personas con uno u otro político

El método del grupo de enfoque se enfoca en identificar opiniones de grupo sobre la imagen de imagen.

La imagen puede estar en una persona y de la organización, unidad estructural. La imagen se puede caracterizar por definiciones como "positivas", "fuerte", "estable", "ambiguo", "negativo", "pathos", "realista". Todas estas definiciones son adecuadas tanto para imágenes como para empresas humanas. Sin embargo, en este libro consideraremos solo imagen organizativa.

Es inherente a las siguientes características:

\u003e surge en la conciencia de las personas y no está sujeta a la medición directa debido al hecho de que se manifiesta solo en la comunicación y la interacción;

\u003e se estima al monitorear y estudiar las reacciones a ella;

\u003e Inestable, sujeto a la influencia de una gran cantidad de factores, requiere un mantenimiento constante de varios "impactos";

\u003e contiene una gran cantidad de componentes;

\u003e Debe ser máximo realista, de lo contrario, será difícil mantener de acuerdo con las expectativas de la audiencia objetivo;

\u003e Posee pragmaticidad: un enfoque en resolver un cierto círculo de tareas, combinado con los objetivos de la organización y la estrategia de su desarrollo;

\u003e Posee flexibilidad: la posibilidad de cambios y variaciones, dependiendo de las circunstancias y expectativas de la audiencia objetivo;

\u003e Posee la emocionalidad, debe causar una respuesta emocional significativa;

\u003e Puede ser holístico y consistente, es decir, sus componentes deben estar en armonía y compatibilidad.

La tarea principal de la imagen. - Formación de una actitud positiva hacia alguien o algo. Una actitud positiva determina aún más el desarrollo de tales elementos como confianza, lealtad. Además, una imagen positiva contribuye a un aumento en el prestigio, y entonces, autorizado e influencia. Muchas empresas hacen esfuerzos serios para formar una imagen positiva para ocupar un lugar determinado en el ranking. mejores empresas en una cierta industria. Por eso se cree que una buena imagen es cara.

Cabe señalar tal función de la imagen como armonización de las relaciones.de público. Armonización de las relaciones con las organizaciones ambientales. La organización contribuye a la percepción más positiva de sus acciones y soluciones de marketing.

La imagen organizativa se divide en interna y externa.

Imagen externa - Esta es una imagen manifestada en un entorno externo dirigido a clientes y consumidores. Sus componentes incluyen identidad corporativa, logotipo, eslogan, diseño de oficinas, código de vestimenta.

Imagen interna - Esta es una imagen enfocada en la formación de una actitud positiva hacia la empresa. Sus componentes: relaciones corporativas, etiqueta corporativa, características de la comunicación empresarial, tradición.

Ambos de estos tipos están estrechamente interrelacionados. pero en la práctica, a menudo sucede que la imagen externa es contraria a lo interno.

Un fundamento importante de la imagen es el formativo. coloración emocional. La orientación de él implica la asignación de dos tipos:

\u003e Imagen positiva (toda la actividad de la empresa de la empresa se envía a su formación);

\u003e Imagen negativa (formada principalmente en la esfera política para desacreditar al componente con la ayuda de la llamada PR-A y anti-publicidad; en actividades comerciales, se utiliza en menor medida, pero si esto El trabajo es llevado a cabo por competidores, luego implícitamente, en secreto, utilizando tecnologías psicológicas "coerción secreta", recepciones de marketing partidario).

Confiando en el signo del enfoque de la formación de la imagen se puede asignar. los siguientes tipos de ello:

\u003e Imagen natural, formada sin esfuerzo y espontáneamente como resultado de la actividad práctica de la organización;

La práctica muestra que el proceso de formación de una imagen de la compañía comienza con la creación activa de la imagen artificial, que se complementa gradualmente por los componentes de una imagen natural o en mayor medida que se convierte en ellos.

Destacar el grado de racionalidad de la percepción de la imagen de la compañía, los siguientes tipos de imagen se pueden distinguir:

> cognitivolo que representa información especial "oficial" (orientada a profesionales en este campo y especialistas estrechos);

> emocional, sensual(Orientado a la audiencia masiva y está diseñado para causar una fuerte respuesta emocional y deleite).

Cada uno de los tipos de imagen anteriores tiene su especificidad psicológica, que determina la estrategia y los métodos de su formación, características de las actividades de relaciones públicas y una campaña publicitaria.

La imagen de la compañía se desarrolla desde gran número componentes.

Obligaciones.El camino como empresa es ejecutado por las obligaciones declaradas, caracteriza el nivel de su responsabilidad y el grado de respeto a los socios, los consumidores, los empleados. Si hablamos sobre el cumplimiento de las obligaciones con respecto a los socios comerciales, este es un elemento importante de la reputación de la organización. La reputación es una actitud que se ha formado con respecto a la compañía durante un cierto período de tiempo de su existencia, basada en sus acciones y la naturaleza de las relaciones con otros participantes del mercado. La reputación puede ser de buena reputación como un elemento de la imagen. No hay organización con una mala reputación, pero con una buena imagen. Y viceversa. Por lo tanto, ambas categorías organizativas están interconectadas.

Obligaciones del consumidor. Los consumidores no perdonan el engaño. No están interesados \u200b\u200ben las circunstancias, debido a que la compañía no puede cumplir sus promesas o no justificar las expectativas. A principios de la década de 1990, cuando los primeros comerciales aparecieron en pantallas de televisión, nuestros consumidores enfrentaron los "costos" de la publicidad. Los beneficios prometidos de los bienes fueron tan exagerados que los consumidores se consideraban engañados. Como resultado, muchas marcas y fabricantes de "aquellos tiempos" se desacreditan inicialmente en mercado rusoY en el futuro fue muy difícil devolver la lealtad y las posiciones de mercado.

Eventos promocionales - esto es herramienta efectiva Para formar una imagen positiva. El consumidor espera de la promoción de no mucho: las condiciones deben ser simples y comprensibles para toda la audiencia objetivo, el procedimiento para llevar a cabo es el más transparente, los resultados (Draw, la definición de ganadores, premio) - Ferias, información sobre Los resultados de la acción deben abrirse para todos los consumidores reales y potenciales.

Damos un ejemplo. Mujer de 55 años de edad con una educación promedio que no es propietaria de una computadora, sino ser un comprador regular de la tienda "N" compra un determinado producto y con gusto señala que se convierte automáticamente en un participante en los premios. En la Declaración, está escrito: "Para participar en el sorteo, debe ir al sitio www.xxxx.ru, complete el cuestionario de un participante y active el código personal". Mujer en shock. Ella realmente quiere participar y obtener el premio deseado, e incluso compró el producto adecuado para esto, pero no puede cumplir con los requisitos anteriores. Como resultado, hay una decepción, un sentimiento de insulto y engaño. ¡No puede haber más lealtad y hablar! ¿Y si hay muchos de estos clientes? Durante mucho tiempo, todavía pensarán y hablarán en todas partes sobre cómo la tienda "N" está engañando las expectativas de los consumidores, inventando tales acciones.

Se forma la actitud negativa: este es el primer paso hacia la pérdida de la imagen.

Obligaciones contra socios. La contractividad y otras obligaciones entre los socios deben observarse estrictamente, de lo contrario, no puede haber ningún habla sobre una buena reputación y una imagen positiva. Sin embargo, incluso si la Compañía asumió cualquier obligación, debido a ciertas circunstancias, no pueden cumplirlas, debería reconocerse francamente y discutir las opciones para una solución positiva a la situación, ya que la honestidad es un factor de relaciones igualmente valiosas entre los socios.

Si la compañía da alguna promesa, sabiendo a sabiendas que no podrá cumplirlos, esto significa que se arriesga a perder la confianza en un futuro cercano en un futuro cercano y respetado por las entidades circundantes. Esta empresa no tiene futuro.

Negocio moderno conoce muchas historias sobre cómo grandes compañias, la implementación de una política de este tipo, en momentos de crisis permaneció sola con sus problemas, ya que sus socios que estaban cansados \u200b\u200bde falso e irresponsabilidad, contribuyeron a propósito y se regocijaron su colapso.

Obligaciones para el personal. Los empleados de la organización no solo se involucran activamente en la formación de la imagen de la compañía, sino también bajo su impacto. La imagen de la organización afecta no solo a los empleados de la compañía, sino también a quienes solo desean convertirse. Es poco probable que una persona quiera participar en la competencia para una cierta posición en una empresa que tenga una imagen negativa y una mala reputación. Atractivo para los candidatos son organizaciones que apoyan activamente su imagen y se posicionan a sí mismas como socialmente responsables.

Comenzando su cumplimiento deberesEl empleado también experimentando activamente las manifestaciones de la imagen: conoce los fundamentos de la cultura organizacional, cumple con la identidad corporativa, tiene el impacto del estilo de gestión y el estilo de gestión adoptado en la empresa.

Un elemento importante de la formación de una imagen corporativa interna es el cumplimiento de las obligaciones con los empleados. Los empleados de la organización son su principal recurso y su ventaja competitiva. E actitud irresponsable hacia ellos está llena de serio consecuencias negativas. Si no cumple con la promesa con respecto a la motivación, o en relación con los problemas económicos y administrativos, forma a una persona en desconfianza de su empleador, que, a su vez, es proyectado por los consumidores. Entendiendo que la compañía está engañando al personal, un empleado entiende que también puede venir con respecto a los socios y en relación con los consumidores. Como resultado, se crea un sentido de incertidumbre en el mañana, la falta de respeto al liderazgo, se crea una actitud pasiva hacia el cumplimiento de los deberes funcionales.

No existe tal cosa que la compañía es responsable de los consumidores y socios, pero descuidó la ejecución de sus obligaciones con los empleados. Todos estos elementos están interrelacionados e interdependientes, por lo que deben participar de manera integral en apoyo y desarrollo.

Esquemáticamente, la relación de cumplimiento de las obligaciones contra el personal, los socios y los consumidores se puede representar de la siguiente manera (Fig. 1.):

Impacto significativo en la imagen de la organización en consumidores conscientes. empleados de la empresa. Ellos están, que van desde el director y al guardia, forman una idea del nivel de desarrollo de la cultura organizacional, sobre la ética corporativa, sobre la apertura comunicativa. Tales características como la rudeza, la arrogancia, la arrogancia, el analfabetismo de los habilidades de los empleados, causan consumidores solo emociones negativas. Imagina la situación. Vas a la tienda, haz una pregunta al vendedor, y él es un kamit en respuesta. ¿Cuál será tu reacción? Seguramente, ya no querrá comprar en este lugar y contarle sobre su lamentable "experiencia" con sus conocidos.

El siguiente ejemplo. Un joven le pregunta a un amigo amigo: "¡Dime dónde trabajas? ¿Qué hace esta empresa? ". Mostrar respuesta: "Yo trabajo en la empresa" n ". La compañía es así, algo, algo compra algo y vende algo ... "En la conciencia de un amigo, se forma una idea del edificio" gris ", donde todos no entienden que, los trabajadores no son acogedores, etc.

Como se señaló anteriormente, imagen interna Es la percepción y la actitud psicológica ante la empresa de sus empleados, gerentes, propietarios, accionistas, reinados y organizaciones relacionadas que conforman el entorno interno de la empresa. La imagen interna no es menos importante que el externo, ya que la presencia de una representación positiva de los sujetos mencionados anteriormente a la empresa comparte el equipo, forma un espíritu colectivo, da confianza en el futuro a cada empleado individual, estimulándolo para mejorar la eficiencia de El trabajo y la devolución del trabajo, aspiran a elevar sus propias calificaciones. Y el autodesarrollo que, como resultado, se refleja positivamente en la apariencia externa de la empresa como sostenible, organización profesional, buen empleador, etc.

Además, los empleados de la empresa son grandes informadores clientes potenciales Firmas Sobre su ambiente interior y su trabajo real. A través de amigos, conocidos, interlocutores aleatorios, puede obtener mucha información sobre la compañía y formar su actitud hacia ella. Es por eso que la imagen interna es uno de los factores decisivos que afectan la imagen externa de la empresa. A la inversa, la imagen externa de la empresa, apoyada por comentarios positivos. medios de comunicación en masa, los clientes, etc., refuerza la confianza en el equipo y la calidad de la imagen interna de la compañía en general.

La imagen de la organización no es una dada. Debe ser determinado, distribuido, hacer. Demos un ejemplo de la formación "incorrecta" de la imagen organizativa.

Grande compañía de construcción "N" Como parte de la implementación de PR Politics, decidió equipar un edificio residencial en el patio (en el que se encuentra la oficina) el parque infantil. Unos días después, los residentes del vecindario vieron una imagen de este tipo: hay dos puntos horizontales en el sitio del patio de recreo y la caja de arena. Destacaron vívidamente el logotipo de la compañía "N", sin embargo ... no hay arena en la caja de arena. ¡Niños, en principio, no para jugar! En este formulario, la caja de arena se situó durante aproximadamente dos meses, hasta que los residentes se llenaron de arena. Puedes con mucha confianza para asumir que los habitantes de la compañía pensaban, lo que hizo tal "buen hecho".

Tales ejemplos en nuestra realidad rusa. gran cantidad. Y surgen debido al hecho de que las empresas no piensan en el hecho de que es necesario para los representantes del público por el cual realizan eventos de relaciones públicas.

Aquí hay otro ejemplo. Una gran producción de producción, que muestra la responsabilidad social, toma el patrocinio sobre una pequeña casa del niño. Se realiza fuerzas de esta exploración, se realiza reparaciones de edificios, se construye un campo deportivo, una piscina, el interior de las salas de juego está decorada. Sobre lo que hace que la empresa "n" para el hogar del niño, el público aprenderá de los medios de comunicación. Sin embargo, la iniciativa de colocar estos artículos de acción de gracias proviene del liderazgo y los empleados de esta institución social. Por lo tanto, la imagen se forma pasiva, sin embargo, en la dirección correcta y sin manifestaciones patorales, que son tan molestas al público.

Asignar los elementos principales de las actividades de la organización que están definiendo para formación de confianza A ella y, en consecuencia, la formación de su imagen positiva.

1. Información sobre la posición financiera de la organización ("próspera", "estable", "con altos ingresos", etc.). Es por eso que las organizaciones que se centran en el fortalecimiento de su propia imagen, publican periódicamente los datos contables y los diversos informes financieros para confirmar su propia consistencia financiera.

2. La historia del desarrollo de la Organización, sus tradiciones y perspectivas (sobre tableros de información, en folletos, en el sitio web de la compañía, hay información que la compañía es un líder del mercado estable que se ha desarrollado con éxito a lo largo de los años. su estructura de gestión, condición moderna y planes estratégicos).

3. Información sobre la guía (se enfatiza la experiencia y profesionalidad de los gerentes, se colocan sus fotos, convenciendo así el hecho de que la compañía es administrada por un equipo de profesionales seguros que se pueden confiar).

5. Información sobre la atención del personal (atención al personal, posición paternalista activa, inversiones en el desarrollo del personal, condiciones de mejora y desarrollo profesional, programas de responsabilidad social a los empleados, etc.).

6. Información sobre la responsabilidad social a la sociedad: calidad del trabajo, preocupación por ambiente, Las necesidades del consumidor, cuidan (publicación de informes sociales, la implementación de medidas de protección ambiental).

7. Información sobre el estilo y los métodos de gestión de la Organización ("Uso de los enfoques más recientes y efectivos para la gestión", "gestión progresiva científica", etc.).

8. Información sobre la identidad corporativa y cultura corporativa (Diseño uniforme de edificios corporativos, lema brillante, desarrollo de atributos de identidad corporativa orientados externamente (calendarios ejecutivos, asas, souvenirs)).

9. Las actividades y las relaciones etióticas ("responsables", "honesto", "abiertas", "implementa sus objetivos y cumplen las promesas", etc.).

Si hablamos de imagen de la tienda, los siguientes componentes de la formación de la imagen serán más efectivos: el rango (o más bien, su orientación para las necesidades del consumidor), la calidad del servicio (la preparación y la profesionalidad de los vendedores), el diseño interior (limpieza, estilo y comodidad en interiores y La coloración y el atractivo de la fachada), la eficiencia y la publicidad de la corrección (brillo de los comerciales, logran sus objetivos).

Estilo de forma - Los principales medios para formar una imagen que:

\u003e Percibido como un tipo de garantía de la calidad de los bienes (servicios);

\u003e ayuda a las preferencias del consumidor deseable para la firma;

\u003e Ahorra dinero.

Como muestra la práctica, la lucha contra el mercado ahora se lleva a cabo principalmente entre bienes y firmas, pero entre su imagen, y la ausencia de una imagen diseñada artificialmente no significa en absoluto la ausencia de una imagen como tal. Al comunicarse con su empresa, conocido con su producto, los servicios en la percepción del consumidor aún seguirán siendo una imagen definitiva. Solo él puede que no sea en absoluto como lo necesite, y su firma sufrirá daños.

Todos los tipos de publicidad y PR están involucrados en la formación de la imagen, pero los principales medios de creación y mantenimiento de la imagen de la empresa son una identidad corporativa.

La identidad corporativa incluye los siguientes componentes: marca, logotipo, eslogan, ropa de marca, souvenirs, colores corporativos, fuentes, estándares de marca Registro de documentación externa e interna.

La identidad corporativa se caracteriza por varias características.

1. Sus componentes contribuyen al consumidor para navegar por el flujo de información, le causan una actitud positiva subconsciente hacia su compañía, lo que se encargó de él, asistido en la elección de un producto, lo salvó y facilitó el proceso de elección.

2. Brillo y belleza, así como la estética de la identidad corporativa garantiza indirectamente. alta calidad Los bienes (servicios), sirven, según lo demuestra el hecho de que la firma trabaja alto profesionalmente, el orden de apoyo en todo: en la producción y en la actividad concomitante. Por lo tanto, la identidad corporativa forma respeto por la firma y la confianza en sus propuestas.

3. La identidad corporativa contribuye a la introducción de nuevos bienes (servicios), marcas. La marca comercial y otros componentes familiarizados con el consumidor en los productos ya ganaron su reconocimiento sirviendo en su percepción de la garantía de la calidad de las nuevas propuestas.

4. La identidad corporativa aumenta la eficiencia de las actividades promocionales. La efectividad de la publicidad depende directamente de su repetibilidad. Y los atributos del estilo corporativo en publicidad le permiten lograr un alto efecto con un número menor de repeticiones.

5. El estilo de marca ayuda a lograr la síntesis necesaria de todas las publicidades, incluso si lo solicita con varias agencias de publicidad.

Hay situaciones en las que se crea la identidad corporativa e incluso aparentemente bien recibida por el público, pero algo todavía no tiene suficiente. Y esta ya es la preocupación del Departamento de PR y sus empleados para que la identidad corporativa "funcione", y el equipo permaneció en la unidad. No en vano hoy, muchos consideran "Prachshikov" por "especialistas de consentimiento", ya que debería ser cualidades diplomáticas, como la capacidad de suavizar "ángulos", las contradicciones, conciliar a los oponentes, la capacidad de comprometerse, calmar, verificar, verificar, socialmente. Soluciones significativas.

En plena cumplimiento con el modelo seleccionado de la imagen de la organización y se construye. imagen de knowker - Actividades profesionales dirigidas a crear y formar una imagen positiva de la organización. Esta actividad puede adaptarse con éxito para los vendedores perezosos. Independientemente del perfil de la Organización, es importante que se base en lo siguiente enfoques generales:

\u003e Producción; En prioridad, profesionalismo de las actividades y calidad de los servicios prestados (calidad o servicios de productos, responsabilidad social, preocupación por el consumidor o cliente, etc.), y "la fama lo encontrará"; Su implementación se realiza a través del reclutamiento cuidadoso, la mejora constante de la calidad del producto, la reducción de costos, la mejora tecnológica, etc.; El apoyo de este enfoque conduce a la formación de una imagen natural;

\u003e Fabricante de imágenes; En este caso, el enfoque está en investigación de mercado, publicidad intensiva, una variedad y actividades de RR masivas; Con este enfoque, se forma la imagen emocional artificial;

\u003e Gerencia; Cuando integre armoniosamente las ventajas y ventajas del primer y segundo enfoques y su implementación se lleva a cabo con pleno cumplimiento de la Misión, el Programa de Estrategia y Desarrollo de la Compañía.

En la práctica se aplican. varios enfoques, etapas o estrategias relevantes para el desarrollo de la organización, pero la mayoría de las veces estas son sus combinaciones.

El trabajo en la formación y el fortalecimiento de la imagen es realizado por dos servicios de la compañía: Especialistas en el departamento de personal o el desarrollo del personal y el servicio PR. Para llevar a cabo sus tareas, utilizan varios medios y canales de distribución de información formadora de imágenes.

Lanzamiento corporativo periódico interno Se lleva a cabo con el objetivo de "crear un sentido de unidad, un espíritu corporativo, para fortalecer la confianza en la gestión, la aclaración de la política de la organización, atrayendo a los trabajadores a la cooperación con la administración, despertando de interés en los asuntos de la Organización", en otros Palabras, con el objetivo de informar para formar una opinión pública. ambiente interiorpropicio para resolver las tareas.

Tablero de anuncios o tabla de información - Una herramienta maravillosa y efectiva para la formación y el fortalecimiento de la imagen interna de la compañía. Al colocar información sobre la política de la Compañía, sus noticias, el éxito de los empleados, etc., es posible no solo lograr un alto grado de conciencia, sino que también fortalezca la lealtad de los empleados a la compañía. Este canal de comunicación es particularmente efectivo en una crisis, cuando es especialmente necesario informar a los trabajadores de manera constante y oportuna sobre lo que está sucediendo en la organización y qué medidas se toman para salir de la situación.

Organización de reuniones personales Los principales gerentes con sus empleados. También tiene una gran importancia psicológica emocional para los empleados de la empresa. Reuniones generales, mesas redondas y reuniones informativas. características adicionales Para optimizar las comunicaciones de gerentes y otros empleados de la compañía, para intercambiar información, opiniones e ideas, adopción soluciones de gestión. Las reuniones anuales y trimestrales en las que están presentes los gerentes de los enlaces medios y menores, le permiten sentir la participación de estos empleados a la adopción de decisiones estratégicamente importantes, aumentar su estado y autoestima, estimular a la iniciativa y la responsabilidad del manifiesto.

La formación de una imagen interna de la empresa contribuye a este tipo de evento como teem - Bulding, organización de eventos culturales corporativos, viajes, conferencias.

Teem-Bulding. - Un evento deportivo y de entrenamiento dirigido a formar un espíritu colectivo y el desarrollo de habilidades para trabajar en un equipo, haciendo soluciones de comandos. Como regla general, las formas de teem-bulding son los Juegos Olímpicos, los Juegos de Negocios, los deportes y los concursos de juegos. Compitiendo entre sí en pequeños equipos, los trabajadores aprenden a distribuir deberes, lograr objetivos colectivos, tomar soluciones de compromiso Etc. Todos estos procesos deben ir acompañados de declaración y propaganda de consignas de la empresa, discursos corporativos. Mucha eficiencia es presentada por compañías en las que los empleados compiten entre sí en el conocimiento de los productos y servicios organizativos.

La condición indispensable para la efectividad de las actividades de la formación y el fortalecimiento de la imagen de la compañía es optimización de comentarios entre manuales y empleados de otros niveles de gestión. Es necesario evaluar constantemente cómo los empleados ven la imagen de la compañía, qué esfuerzos están adjuntos para aumentarlo. Es importante estimular la iniciativa de cada uno para fortalecer la actitud positiva del entorno externo a la empresa.

Debe recordarse que la imagen de la compañía es varias veces más difícil de crear que mantener. Si cometió algún error que haya afectado negativamente las relaciones públicas, será muy costoso devolver su posición al nivel anterior. Es por eso que la imagen debe reforzarse constantemente, implementa actividades que contribuyen a su aumento.

La práctica mundial y rusa demuestra que para formar una evaluación interna positiva de la apariencia de la empresa. realice las siguientes recomendaciones.

1. Mantener constantemente un clima psicológico favorable en el equipo, que depende en gran medida de la capacidad de la cabeza (su estilo de gestión) para promover no solo profesional, sino también a la comunicación personal entre las unidades individuales, para implementar todo tipo de acciones de conducta conjunta de tiempo de no funcionamiento, cree un ambiente saludable, y no hostil, competencia entre empleados, respeto mutuo, asistencia mutua, confianza mutua, etc., para estimular la iniciativa y el enfoque creativo. Además, los gerentes deben evitar colisiones de conflicto con los empleados, poder encontrar soluciones de compromiso. En confrontación y presión psicológica, desaparecen rápidamente tanto el respeto como el estado de ánimo moral del colectivo.

2. Promover el desarrollo del profesionalismo y el desarrollo profesional de los empleados, demuestre la necesidad de marcos altamente calificados y de desarrollo automático, lo que motiva a los trabajadores en logros profesionales. Es importante presentar inicialmente altas demandas al tomar un trabajo, que forma a los empleados una sensación de valor especial del lugar de trabajo, los altos estándares aumentan el atractivo de la compañía a los ojos de los candidatos para lugares vacantes, Aumenta su imagen. Una empresa que promueve e implementa una política de promoción coherente de su personal profesional y aprecia su mérito, como resultado, obtiene un devoto, un empleado altamente protector y productivo y la fluidez de bajo flujo, lo que requiere una alta productividad laboral y éxitos financieros de la empresa.

3. Informar a los trabajadores sobre competiciones y licitaciones innovadoras, así como atraer a los empleados, accionistas, otros miembros del entorno externo e interno de la compañía a proyectos innovadores, para dar la oportunidad de ser creativo y implementación profesional de la gente. La necesidad de empleados en el trabajo y la oportunidad de hacer una contribución personal a los asuntos de la compañía se debe a una sensación de importancia personal para la compañía, posicionando la confianza en el liderazgo, lo que aumenta su actitud moral, el deseo de contribuir a la causa común. El trabajo innovador y de diseño, a su vez, no solo tiene un efecto positivo en la imagen externa de la empresa, sino también a la interna, definiéndola como una empresa orientada a la empresa, desarrollar y buscar soluciones nuevas y eficientes para la producción, organizacional o tareas de gestión.

4. Informe a los empleados de la compañía sobre los logros y los premios, sobre nuevos proyectos y estándares, en nuevas direcciones de desarrollo. Esto permitirá formar una base de información para orientación profesional Empleado, designa las perspectivas de su desarrollo en el marco de nuevas prioridades.

5. Informar a los trabajadores sobre el código de comportamiento en la empresa, el código de vestimenta, las reglas para el registro de letras intracorporadas. Código de vestimenta - Dirección generalizada de la política corporativa. El requisito de un solo estilo en la ropa es propicio para fortalecer la cultura organizacional, un solo espíritu, una actitud positiva hacia la compañía, creando un sentido de participación de su desarrollo. Las reglas de la interacción corporativa interna se elaboran con mayor frecuencia en forma de las políticas de las políticas de la compañía con las que se introducen todos los candidatos y recién llegados.

6. Evalúe los resultados de las actividades de personal, fomente sus logros y éxitos. Los criterios de evaluación deben ser comprendidos más claramente por el empleado y son realistas, y el factor demotivacional actuará.

Para comprender cómo formar una imagen en el contexto del marketing perezoso, es necesario, en primer lugar, imaginar el modelo de imagen, lo que debería ser una idea de la compañía, de acuerdo con sus consumidores, el público y los empleados. . Solo después de eso vale la pena comenzar a implementar la formación de la imagen.

Etapas de la formación de la imagen.

1. Definiendo un objetivo. La formación de la imagen sin un propósito específico es la garantía de la intactez de todas las acciones. Como objetivo, puede ser fortalecer las posiciones de la imagen en ciertos círculos (segmentos), "hablar" la atención de los competidores, las medidas contra la crisis para fortalecer la imagen, un recordatorio de las cualidades positivas de la empresa, el aumento de la lealtad, etc.

La imagen asigna algunas características de valor de la empresa y las fortalece. Deben coincidir con los valores de la audiencia objetivo. En este caso, el público está inclinado a aceptar la imagen de la compañía. "No mejor manera Destruye la imagen competitiva, cómo traer a él los sentimientos de los valores ajustados a ella, realmente alienígena. Exprese en la imagen, no su visión de los valores, y el público es el rasgo real de la profesión de PR ".

2. Formación de imagen y imagen artística de la empresa. Este es un aspecto más emocional de la política de imagen. La imagen debe estar formada en la visión artística del mundo, sobre una forma artística e inseparable de él (presentación de la empresa "perfecta" de la empresa). Representar las características principales de la imagen artística. El especialista en relaciones públicas también es muy necesario (las características deben contener muchos adjetivos de colores positivos). La imagen artística incluye un pasaporte, proyectividad, reflexión de las necesidades en la imagen pública, la confianza en la imagen.

Imagen de pasaporte. Las propiedades básicas de la imagen son su factibilidad. Cada evento de imagen, la declaración debe corresponder a los objetivos de la formación de la imagen. Cualquier acción contraria a esto no es apropiada. Es por eso que los fabricantes de imágenes trabajan cuidadosamente las actuaciones y los elementos de comportamiento de las personas clave de la empresa.

La proyectividad de la imagen. - Factibilidad económica de la imagen. Las actividades de la imagen eventualmente tendrán que beneficiar la ganancia de la compañía o al aumentar las ventas, o como resultado de aumentar la lealtad de los clientes y empleados (por ejemplo, un empleado que valora el trabajo en la empresa y contribuye a alcanzar sus objetivos, de hecho , ahorra sus fondos que se pueden gastar en la búsqueda y capacitación de nuevos empleados).

La planificación, la organización, la supervisión, la controlabilidad, la sistemática y la complejidad son la correspondencia de la imagen de los criterios de gestión práctica. Todos los eventos de imagen deben llevarse a cabo en el complejo. El cambio en una de las direcciones de la política de la imagen sin duda afectará a los demás, esta es una regla sistémica para formar una imagen que siempre debe recordarse.

Además, se deben tener en cuenta otros factores que caracterizan la imagen de la compañía.

Imagen de confiabilidad - La estabilidad de la imagen y su capacidad para resistir. posibles riesgos. En riesgo, puede comprender la presión del entorno externo, los ataques de los competidores, cambiando las expectativas de la audiencia objetivo.

Factibilidad sociocultural de la imagen. - Determinación de si no contradice las profundas tradiciones de la sociedad, los motivos religiosos y culturales, la mentalidad.

Refplección iimja - Determinar si cada mensaje está asociado con su organización en la conciencia pública. En la conciencia de las masas y la audiencia objetivo, se debe desarrollar conciencia del estilo organizativo de la compañía, lo que le permitirá identificarlo de acuerdo con varias acciones de imagen. Por ejemplo, la audiencia objetivo de la compañía MTS ya se ha acostumbrado al hecho de que las actividades de la imagen se llevan a cabo con la máxima apertura, con la participación de personas conocidas y el uso de atributos corporativos. Las acciones habituales de esta empresa son la promoción de los deportes y un estilo de vida saludable, así como la participación de patrocinio en varias competiciones y olimpiadas.

Reflexión de las necesidades del público en la imagen de la empresa. - Definición de si la imagen expresa las necesidades generales explícitas y ocultas de la audiencia objetivo en la encarnación de la identidad corporativa (nombre, logotipo, eslogan).

La confianza en la imagen de la compañía se determina si corresponde a las expectativas psicológicas del público, las características de las discapacidades, la antipolización, la patrioticidad, tan atractivas para el público, pueden asesorar a cualquier detalle o la imagen se posiciona directivamente y se vuelve evidente para su manipulatividad.

El marketing perezoso presenta varias reglas para construir una imagen positiva.

1. La organización de la organización diseñada por expertos debe basarse en las ventajas reales de la organización. Si las ventajas dedicadas no se confirman en la vida, entonces la confianza en la organización se pierde ante el socio.

2. La imagen debe tener una dirección exacta - su público objetivo consumidores.

3. La imagen debe diferir de las imágenes de otras organizaciones y es fácil de reconocer.

4. La imagen debe ser simple, comprensible, fácil de recordar y minimizar la posible distorsión de la misma.

5. Mantenerse invariablemente atractivo Percepción del consumidor, la imagen debe cambiarse rápidamente en respuesta a los cambios en la situación económica, social, psicológica, la moda, así como bajo la influencia de los consumidores.

Para formar una imagen interna positiva y eficiente, debe considerarse Condiciones de trabajo cómodas, alto nivel de apoyo psicológico del trabajo del personal, la autoridad de la cabeza o el líder.

Al proporcionar actividades de relaciones públicas con respecto al personal, las empresas deben seguir ciertas reglas:

1) La información transmitida por divisiones y empleados debe ser completa y veraz, debe dirigirse de arriba a abajo, desde abajo hacia arriba y del empleado hasta el empleado;

2) Es necesario hacer esfuerzos para formar una atmósfera de confianza entre el empleado y el empleador;

3) Crear condiciones de trabajo, seguro e inofensivo para la salud;

4) utilizar sistemas efectivos motivaciones que brindan a los empleados salarios dignos;

5) Trabajar para eliminar y prevenir conflictos;

6) Sacar la satisfacción con los empleados;

7) Formarse en el orgullo de los empleados para su organización y confianza en el futuro.

El liderazgo debe ser abierto y honesto con su personal, llevar a cabo actividades para fortalecer el espíritu y el colectivismo corporativo, así como el desarrollo de la iniciativa y la mejora de la profesionalidad.

Ciertos requisitos deben ser el nombre de la compañía para ser asociativa y brillante.

1. El nombre debe ser breve. Las palabras largas pueden causar dificultad en la pronunciación. El consumidor, en última instancia, intentará cortarlos o reemplazarlo, es inaceptable.

2. El nombre debe estar interesado. El sonido de la marca debe tener alguna sugerencia psicológica. Obviamente, algunos sonidos nos causan ciertas sensaciones y emociones. Es esta circunstancia la que determina la necesidad de usar ciertos sonidos o hacer énfasis en ellos al desarrollar un nombre o producto de una empresa. Para verificar los nombres del título, puede realizar un análisis fono-semántico, que está en Internet.

3. El nombre debe estar asociado con las actividades o productos de la organización, para ser figurativos. El contenido de este nombre debe declarar en cierta medida. ventaja competitiva Empresas o producto. Por ejemplo, un "profiado" es una referencia al tratamiento dental profesional, ya que la palabra "pro" refleja la alta calidad de trabajo y "dent", el tratamiento y las prótesis de los dientes.

Sin embargo, practicar negocio ruso Le lleva ejemplos de excepciones de esta regla. La famosa marca "LG" tiene un nombre bastante abstracto, pero en muchos idiomas suena muy bien, causando buenas emociones y asociaciones. Para formar una actitud tan positiva hacia la marca fue utilizada. recepción de una palabra única.

La mentalidad rusa impone una gran huella en la susceptibilidad de los consumidores de marcas. A menudo las frases extranjeras causan irritación y asociaciones negativas. Las palabras rusas causan más confianza y parecen más armoniosas y expresivas.

El uso del nombre de los fundadores se recomienda solo en el caso de un alto grado de garantía de calidad del producto y cumplimiento de las obligaciones. Sin embargo, primero debe ganar una buena reputación personal y sostenible, y luego ponga su apellido.

Con extrema precaución se deben usar abreviaturas. Lo principal es que cumplan con los requisitos como el fraude, la expresividad, el dinamismo interno, lo que significa brillo. Opciones exitosas: "VAZ", "GAS", "MAZ", "BAT" (principalmente debido al dominio de la vocal "A", además, debido a la frecuente repetición, las personas se les acuestan rápidamente).

El nombre debe ser llamado asociaciones y emociones positivas. Este puede ser el resultado de la concentración de atención en algunas propiedades proyectadas por el título o inspirado en imágenes y asociaciones.

Lema - Esta es una frase corta que refleja la orientación al consumidor de la compañía. Por ejemplo, "nos preocupamos por usted y sobre su salud", "la mejor calidad para usted", "Conduce un sueño", etc. El eslogan debe ser breve, brillante, fácilmente pronunciado, ya sea ético. Lo principal, debe enfatizar la ventaja competitiva de la compañía y su posicionamiento, orientación para las necesidades del consumidor.

Emblema de marca.Emblema - Esta es una imagen gráfica condicional de algo (encarnación visual de la idea, conceptos, organización o su misión).

El emblema refleja completamente la idea básica de la compañía, capaz y debe aumentar significativamente la lealtad de los consumidores y la asociación del producto, fortalece la imagen. El emblema también es un atributo obligatorio para el desarrollo de la identidad corporativa y la cultura organizacional de la empresa.

Por lo tanto, la imagen de la compañía es una herramienta importante y estructural para aumentar su competitividad y lograr el éxito. Es necesario participar en el fortalecimiento. base permanente y profesionalmente.

Como fenómeno independiente, la imagen tiene sus propias características. Mantenimiento: dinamismo, actividad, funcionalidad, comunicatividad y adecuación.

Dynothy (o flexibilidad) significa que la imagen no es algo especificada y sin cambios. Cambia de acuerdo con los cambios en el transportista mismo, con la recepción de ellos nueva información. Al cambiar, las personas están dispuestas a percibir a los demás.

Un ejemplo vívido de la dinámica de la imagen es un proyecto de televisión "Star Factory". Con cada transferencia de jóvenes y las niñas ganaron rápidamente la experiencia en el escenario. Bajo la guía de maestros con experiencia, muchos de ellos se convirtieron en las "estrellas" del negocio de espectáculos con su "punto culminante".

Actividad La imagen es la capacidad de influir en la conciencia, las emociones, las actividades y las acciones de los individuos y las poblaciones enteras. A menudo, para garantizar la efectividad de la imagen, debe realizar cualquier detalle en él, y a veces cambie significativamente la imagen completa.

En 1831, la joven francesa Aurora Dupin Düdevan abandonó a la familia en la provincia y llegó a París con un sueño ambicioso, para convertirse en un escritor famoso. Pero una mujer en este campo, entonces había pocas posibilidades. Y Aurora encontró una salida: creó la imagen de un escritor de un hombre bajo el seudónimo Georges Sand.

Funcionalidad La imagen es su enfoque en el logro de ciertos objetivos. Con la ayuda de la imagen creada, estamos tratando de resolver las tareas establecidas, lograr objetivos específicos, para hacer algo más exitosas.

Por ejemplo, Julio César creó una imagen de un guerrero valiente y resistente. Vivió entre los soldados, estaba contento con su comida, y en batallas siempre estuvo en el área más difícil. Y los guerreros estaban vigilados por su comandante, lo que permitió a Cesary convertirse en Emperador Roma.

Comunicación La imagen es una forma de informar sobre ti mismo, sí mismo a través de una imagen formada, informando en torno al conjunto de información circundante: en qué etapa de la escalera social es su portador; ¿Cuál es su carácter y temperamento, educación y cultura? estado civil; Profesión, etc.

A veces, incluso un pequeño elemento de imagen, como la prenda o el accesorio, le dirá mucho sobre el hombre.

Entonces, testifique elocuentemente a su dueño, tatuaje criminal, la cadena de oro en el cuello, horas caras, peinado de vanguardia y muchos otros elementos de la apariencia.

Adecuación La imagen está cumpliendo con ella ambas expectativas sociales y un papel social. Además, la correspondencia debe ser tanto en apariencia como en el contenido interno.

Es difícil imaginar a un médico en un disfraz de bombero o político en una reunión del parlamento en un traje deportivo. Es imposible escuchar al orador con un defecto del habla o un maestro que no sabe cómo establecer su tema. En otras palabras, en caso de inconsistencia, la imagen será percibida por el negativo que lo rodea. Sabiduria popular Según este caso, creó una serie completa de proverbios y refranes: "No se siente en mis mangas", llamado Gruzny - Bosquejo en el cuerpo "," no en la gorra de Senka ".

Analizamos la estructura de la imagen y sus elementos componentes - Arroz.

La imagen es el concepto de sistémico y todos los elementos que conforman su estructura están en unidad, interconexión e interdependencia - FIG. 7.1.

Higo. 7.1. La estructura de la imagen.

La imagen consta de cuatro elementos principales.

Apariencia Como el elemento principal de la imagen no se encuentra accidentalmente primero. La percepción de una persona al reunirse comienza con una impresión visual, que se desarrolla en los primeros minutos de comunicación. Esto se debe al hecho de que el volumen de información visual percibida multiplica todos los demás sentidos (rumor, toque, olor).

Su imagen externa única, única de una persona crea a lo largo de su vida por muestras y errores.

Según los expertos, solo alrededor del 3% de las personas tienen un sabor congénito. El resto del trabajo sobre la formación de la imagen se necesita asistencia profesional.

La apariencia, ya que un componente de la imagen incluye los siguientes elementos: datos externos y características fisiológicas (cara, ojos, cabello, figura, postura); Ropas y zapatos; Peinado, maquillaje, mantenimiento general de pozos; Accesorios personales: accesorios de negocios, vasos, reloj, decoración, etc.

La apariencia está asociada con otros aspectos importantes de la imagen: Kineic, Verbal-Locale y Median. Verbral-Vocal es el sonido de voz, timbre, entonación, acento y otras características del habla. Kineyka es un movimiento, es decir,. Colgando, poses y gesticulación de una persona. El miércoles es un entorno material (máquina, oficina, apartamento humano). Los aspectos kineic y ambientales desempeñan un papel importante en la formación de la imagen.

Propiedades naturales - Estas características disponibles de una persona desde el nacimiento, obtenidas a través del código genético de ancestros cercanos y distantes. Esta es la base de la persona, la base en la que se está construyendo la educación y la educación de una persona.

Como parte de las propiedades naturales, el aspecto psicológico es esencial, la naturaleza y el temperamento de la personalidad.

El carácter es una combinación individual de características mentales sostenibles de una persona.

El temperamento es la proporción de características de identidad individuales en la dinámica de la actividad mental y el comportamiento (sanguine, colérico, flemático, melancólico).

Los elementos principales de las características naturales de una imagen humana también considera inteligencia, intuición, carisma, sociabilidad, reflexividad y empatía.

El intelecto es un complejo de habilidades educativas y analíticas del individuo, determinando el éxito de la actividad mental. Las propiedades cognitivas (cognitivas) incluyen: sensación, percepción, memoria, pensamiento e imaginación. Las propiedades analíticas deben incluir la lógica, la capacidad de establecer relaciones causales, analizar y resumir.

La intuición es la capacidad de comprender la verdad sin razonamiento lógico previo. Esta comprensión del problema y la capacidad de penetrar en la esencia de las cosas basadas en el "estilo" interno, como dicen, en el aviso de la "voz interna".

Carisma es fuerza interior, atractivo de la personalidad, regalos y capacidad innata para el liderazgo. El carisma es un regalo raro. Según los psicólogos, se encuentra un acusado pronunciado que no se encuentra más del 5% de las personas.

La comunicabilidad es la capacidad de converger fácilmente con otras personas, encontrar lenguaje mutuo Con representantes de diferentes capas sociales, es clara y convincente de expresar sus pensamientos, poder escuchar a los demás.

La reflexividad es la capacidad de analizar y resumir, la capacidad de entender sus propias y las aspiraciones, acciones y acciones de otras personas.

Empatía: sensibilidad emocional, capacidad de respuesta humana a los problemas de otras personas. Para el gerente, la capacidad de empatía - requisito previo Para el desarrollo de tal calidad profesional como la percepción.

Un complejo de características naturales enumeradas, que permite a las personas gustar, se llama una atracción.

La atracción es la capacidad de gustar a las personas y producir a otros una impresión favorable.

Calidad adquirida - Esta son las características del individuo asociado con la educación, la educación y la experiencia de vida. Las cualidades adquiridas incluyen normas de comportamiento, es decir,. Personalidad cultural.

Las cualidades adquiridas que determinan la imagen de una persona incluyen: modales y cultura de comportamiento; Valores morales y cualidades; Cultura de la etiqueta de habla y discurso; Desarrollo humanitario Salud mental.

La cultura de comportamiento está observando las normas adoptadas en la sociedad y las reglas en situaciones específicas. Estas normas y reglas están reguladas por etiqueta. La cultura total de comportamiento incluye modales.

Los modales son forma exterior Comportamiento, manejo de otras personas, la capacidad de presentarse. Las señores incluyen la entonación del habla, las expresiones usadas características de los gestos humanos, las expresiones faciales.

Las cualidades morales de la Sociedad de Personalidad considera como el indicador más importante de las ventajas humanas. Tales cualidades incluyen: honestidad, decencia, misericordia, altruismo, amabilidad, desafortunadamente, compasión, sentido del deber, responsabilidad y otros.

Valores moralesEl resultado de la sociedad es el resultado de una larga formación de relaciones entre las personas. Las relaciones económicas, políticas y culturales son imposibles sin cumplir con las normas morales, ya que es imposible cooperar sin respeto mutuo, sin la adopción de ciertas reglas y restricciones.

Cultura del habla: la capacidad de hablar de manera competente, figurativa y convincente, la habilidad con la ayuda de las palabras transmite una amplia gama de sentimientos. Para hacer esto, debe saber y poder usar esos elementos del idioma que le permitan alcanzar el objetivo de la comunicación.

Etiqueta de discurso - Esta es la observancia de las normas de la cultura del habla en la comunicación verbal, el conocimiento y el uso de fórmulas de habla respetuosas para la comunicación. La posesión de la etiqueta del discurso contribuye a la adquisición de la autoridad, genera confianza y respeto, determina el nivel general de la cultura humana. La etiqueta del discurso y la cultura del habla son especialmente importantes para aquellos que son sus actividad profesional Se ve obligado a comunicarse mucho con las personas. Dichos especialistas necesitan una selección consciente y el uso de productos de idiomas especiales más efectivos en su comunicación profesional. Por lo tanto, puede seleccionar verbales (la capacidad de hablar de manera competente) y vocal (sonido de voz) de la imagen.

El desarrollo humanitario es un amplio conocimiento de los recursos humanos y la sociedad, la apertura e interés en la comunicación,
Actividad social. Una persona inteligente debe estar lista para la superación personal, el desarrollo espiritual. Para esto
Es necesario tener un profundo conocimiento humanitario.

Gracias a la cultura humanitaria, una persona, cualquier información por cobrar, tanto racional como sensual comprensión.

Muchas teóricas como un problema global presentado.
Ruta nocrática del desarrollo de la civilización. Falta de humanitaria
El conocimiento y la evaluación excesiva excesiva del papel de las máquinas hicieron que elaboraron humanos, consumidor, subestimando la vida espiritual, afectando de manera destructiva sus entornos de vida.

Entonces, los japoneses pueden distinguir entre aproximadamente 300 colores y tonos. Los bielorrusos pueden llamar y distinguir no más de 30 colores. Estos no son problemas de fisiología, sino una consecuencia de las políticas educativas. Por la segunda mitad del siglo XX. El número de artículos humanitarios estudiados en las escuelas bielorrusas disminuyó en un tercio. En la mentalidad japonesa, la belleza, la armonía y la espiritualidad son extremadamente altas.

La salud mental es una percepción optimista y adecuada de uno mismo y el mundo circundante, un equilibrio emocional, un sentido de confort interno. La salud mental está estrechamente relacionada con el concepto de un estilo de vida razonable.

Cabe señalar que "natural" y "adquirido" en una persona a menudo es difícil de dividir. Una persona puede recibir ciertas características de la naturaleza, luego los desarrolla sobre la base de su experiencia de vida y se convierte en las propiedades de la persona. Sin embargo, estos bordes de la transición de la "natural" a "adquirida" a veces se pueden solucionar. Los ejemplos de este proceso se presentan en la FIG. 7.2.

Higo. 7.2. La transición de cualidades naturales en la adquirida.

Rasgos profesionalesfije las diferencias entre las personas pertenecientes a una profesión en particular. A veces, una personalidad profesional de una persona fuera del trabajo es apenas distinguible, sin embargo, hay casos en que la profesión está "escrita en la cara". Depende de dos factores: la naturaleza de la profesión y la personalidad del hombre.

La imagen, por lo tanto, se puede interpretar no solo como una imagen como un sistema. Debe ser percibido por un holístico y consistente. Esta característica significa que la estructura de la imagen incluye no solo la apariencia, sino también el mundo interno del hombre. "Conscript" significa que algunos elementos de la imagen deben cumplir con otros, la percepción de la apariencia es una condición interna adecuadamente de una persona.

Por lo tanto, la estructura de la imagen es compleja y consiste en una serie de aspectos, es un sistema, cuyos componentes están interconectados, interdependientes, complementarios y consistentes.

Hola, queridos lectores!

En este artículo decidí recurrir a tal. un tema importanteComo imagen personal de una persona.

El hecho es que la imagen formada y efectiva correctamente es

este es uno de los aspectos principales que define su éxito y autoestima.

Recientemente, este tema se ha vuelto muy popular.

Después de todo, la administración de su imagen le permite beneficiarse de la sociedad, para ser atractiva y persona significativa, mientras se mantiene.

Definimos eso

La imagen se crea a propósito, estable, individual, pintada emocionalmente de una persona que está formada en la mente de las personas que lo rodea y afecta su pensamiento, comportamiento, sentimientos, emociones y experiencias.

La tarea principal de crear una imagen personal es suavizar, esconderse o erradicar completamente las deficiencias de su apariencia y / o carácter y aplique la dignidad y las ventajas.

Algunos virtuosos incluso logran leer características atractivas de sus inconvenientes.

La imagen debidamente construida de una persona de negocios le permite instalar relaciones positivas y productivas con su entorno.

Destacando las ventajas y ocultando desventajas, la imagen le permite demostrar sus cualidades personales, profesionales y de negocios y atraer la atención de los clientes, socios comerciales y el público en general.

En tal contexto, la imagen puede entenderse como un conjunto de comportamientos atractivos y modelos de pensamiento.

En consecuencia, la clave para una imagen exitosa es reproducirse en su imagen y comportamiento de tales cualidades y características que, como y atraer la atención de aquellos para quienes se dirigen las comunicaciones de la imagen.

La imagen de una persona exitosa debe incluir necesariamente el atractivo de Halo. Esto le permite ser una herramienta de influencia muy útil que no se deja indiferente a quienes lo rodean.

En la imagen (desde lat. Imago - "Imagen" y logotipos - "Enseñanza", "Ciencia") Es habitual para asignar una imagen personal, es decir. La imagen de una persona en particular, y la imagen corporativa o una imagen de la organización (negocios).

Este artículo solo hablará sobre la imagen individual, escribiré sobre la empresa más tarde.

Desde mi punto de vista, la imagen personal tiene tres componentes clave. Se representan en el siguiente esquema.

La base de cualquier imagen es la confianza, la autoestima y la confianza. Es difícil imaginar que la persona incierta en sí misma podrá presentarse con éxito en la sociedad.

Sin confianza en sus habilidades, en su competencia y en sus acciones, esto es casi imposible hacer esto (a medida que se esté formando la inseguridad, puede llevar a cabo y cómo enfrentar el artículo "").

De la confianza en sí mismo, el atractivo personal y el tallo del encanto (sin embargo, a veces la inseguridad puede ser encantadora). El encanto a menudo se llama la "parte invisible de la belleza". El encanto es un cierto encanto, la capacidad de gustar, llamar la atención y encantar.

Como regla general, el encanto es el resultado de una combinación armoniosa de imagen visual y mental. Pero, en cualquier caso, el encanto actual es sinceridad y falta de pretensión.

Y, finalmente, el tercer componente de la imagen es una atracción funcional. Esto es cuando la imagen absorbe los elementos de la imagen de una persona, lo necesario y útil para su entorno.

Él tiene algo que ver con las personas que lo rodean. Esta es su efectividad. Tal persona es el creador de algún producto o servicio social social (ideal).

Es muy importante entender que la capacidad de ser útil para su entorno, la capacidad de traer algo importante para el mundo es un valor de vida central para tal persona. Si es así, entonces imagen del hombre de negocios Se vuelve increíblemente efectivo.

Examinó brevemente lo que es imagen exitosa E identificando sus componentes clave, vamos a pasar a los aspectos principales de la creación de la imagen.

conceptos básicos de la construcción y desarrollo.

Inmediatamente debe decir que la imagen de una persona exitosa siempre está asociada con su estado interno, con su estado de ánimo y creación. Una persona propensa al pesimismo es difícil de crear una imagen positiva, ya que su pensamiento negativo siempre arruinará su imagen.

Y un comentario más importante. El famoso psicólogo ruso A. Yu. Panasyuk al construir una imagen productiva recomienda aplicar el siguiente principio:

Un poco mejor que todos los demás, pero no más.

"Su auto debe ser un poco mejor que la mayoría de las personas del mismo círculo; Su oficina debe ser un poco mejor que la mayoría de sus colegas. Como A. yu. Panasyuk señala: "Mejor que otras, debería ser así que parece notar este ojo, pero no tanto para que la pregunta se forma en la mente (aunque).

En otras palabras, el atractivo de su imagen a los ojos del entorno debe basarse en la armonía, y no en la cordialidad y los mendigos, en un ligero avance del atractivo de la imagen de sus rivales.

Si está escalando de las pieles en el deseo de demostrar algún tipo de mejor calidad, solo causará un rechazo, pero no una respuesta positiva.

Tales tácticas se volverán muy rápidamente. cualidades principales Y los logros en la basura innecesaria y estropean su imagen personal.

Desde aquí, uno de los principios principales de crear una imagen productiva es su armonicidad. Incluye la armonía y la combinación acordada de aspectos externos e internos de su imagen.

Otro principio es positividad y amistad de la imagen creada.. El cumplimiento de este principio es la base de la efectividad de la comunicación de la imagen, creando relaciones positivas con los alrededores.

Otro principio es rendimiento de la imagen. La imagen debe crearse con un objetivo definido y está dirigido a implementar tareas específicas. De lo contrario, el proceso de formación de la imagen. Se volverá incontrolable, y la imagen en sí es ineficaz.

Y el último principio clave de la bilding de imagen es imagen de manejo. Es necesario monitorear constantemente los efectos del impacto de su entorno, para identificar la impresión de que produce a la audiencia objetivo. Y, en función de esto, ajuste y desarrolle el comportamiento de su imagen.

En conclusión, enfatiza que el trabajo en su imagen incluye tanto la transformación de su imagen externa (imagen visual) como a los implantes internos (creando una nueva imagen I o I-Concept). Pero discutiremos esto en los siguientes artículos.

Y también, como un scriptum rost.

Desde mi punto de vista, la imagen más efectiva, esta imagen de una persona que sabe cómo cambiar, pero al mismo tiempo siempre sigue siendo. Esta es una imagen de una persona sincera que conoce el precio de su singularidad e individualidad.

Eso es todo. ¡Nos vemos pronto!

© Denis Kryukov

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