Mikhail Oseevsky - o prvim rezultatima rada na čelu tvrtke, razvoju industrije i rudarenju kriptovaluta

Predsjednik Rostelecoma Mikhail Oseevsky, koji je tvrtku preuzeo u ožujku 2017., u intervjuu za RBC govorio je o ulozi operatera u digitalnoj ekonomiji, budućnosti e-sporta i zašto povećanje udjela u Tele2 nije prioritet

Mihail Osejevski (Foto: Arsenij Nehodimov za RBC)

Početkom ožujka prijevremeno je prekinuo ovlasti Sergeja Kalugina, koji je bio na čelu Rostelecoma od 2013., i imenovao glavnog menadžera VTB-a Mihaila Osejevskog na mjesto predsjednika. Analitičari kažu da je promjena čelnika tvrtke bila neočekivana - nije bilo očitih pritužbi na Kalugina. Prema dvama izvorima RBC-a na tržištu, kandidaturu Osejevskog za mjesto šefa Rostelecoma lobirala je grupa VTB, koja je državnom operateru namjeravala prodati svoj udio u njihovom zajedničkom ulaganju - T2 RTK Holding (pruža usluge mobilne komunikacije pod Tele2 marka). Sergej Kalugin se pak usprotivio takvom dogovoru.

Glavni menadžer je u intervjuu za RBC govorio o tome tko je pozvao Mihaila Osejevskog na mjesto šefa Rostelecoma, viziju razvoja Tele2 i novu strategiju državnog operatera.

“Znao sam da je jako velika tvrtka»

— Kada i od koga ste dobili poziv za čelo Rostelecoma?

— Konačnu odluku o imenovanju čelnika Rostelecoma donosi predsjednik vlade potpisivanjem direktive. Naime, prijedlog je došao od njega u zimu 2017., nekoliko tjedana prije imenovanja.

- Kako ste to doživjeli? Koje ste uvodne informacije dobili o Rostelecomu? Kako su odgovarali onome što ste kasnije vidjeli u tvrtki?

— U to vrijeme već se radilo na izradi programa Digitalna ekonomija. Postalo je očito da će Rostelecom igrati ključnu ulogu u njegovoj provedbi. Pretpostavljam da je odluka Vlade donesena imajući u vidu to.

Dok sam radio u VTB-u, stvorio sam ideju o Rostelecomu, budući da je bio klijent banke. Prije svega, o financijski pokazatelji: Znao sam da je to jako velika tvrtka, s velikim prihodima, visokim maržama, profitabilna, vrijednosni papiri kojima se trguje i u Rusiji i u inozemstvu.

— Što ste uspjeli ostvariti u šest mjeseci kao predsjednik?

— Kao i svatko tko dolazi u menadžment tvrtke, fokusirao sam se na postavljanje rada tima i uživljavanje u ključne poslovne procese. Osnovan je novi odbor koji će imati aktivniju ulogu u upravljačkoj strukturi. Mislim da je tvrtka dobro poslovala u drugom tromjesečju - prihodi su osjetno porasli, dobit gotovo udvostručena, a osigurane su i dobre marže (iznad 32% OIBDA). Tvrtka raste u gotovo svim važnijim segmentima poslovanja. Veliku pozornost posvećujemo optimizaciji modela upravljanja i jačanju menadžmenta ne samo na razini korporativnog centra, već iu podružnicama. Sve je to osnovna platforma za daljnje kretanje naprijed.

— Ove akcije nastavak su politike i strategije prethodnog tima ili datostiveć od tebevektor razvoja?

— Tvrtka poput Rostelecoma ogroman je nosač zrakoplova. Ne može se oštro okrenuti ni desno ni lijevo - može se okrenuti i utopiti. Strategija koja je donesena krajem 2013. predviđala je povećanje udjela modernih digitalnih proizvoda, to je apsolutno ispravno, idemo u tom smjeru, čak i bržim tempom od očekivanog. No tijekom proteklih godina puno se toga dogodilo - promijenili su se vanjski uvjeti, pojavile su se i ojačale nove digitalne usluge i tehnologije. Stoga danas aktivno radimo na razvoju nove petogodišnje strategije, uključujući uzimanje u obzir odobrenog federalnog programa za digitalnu ekonomiju.

Što radi Rostelecom?

Javnost Dioničko društvo međugradske i međunarodne električne komunikacije Rostelecom je registriran 23. rujna 1993. (tada u obliku OJSC). Tvrtka pruža lokalne telefonske usluge, širokopojasni pristup Internet i pohrana podataka u oblaku, naplatna televizija, usluge temeljene na vlastitoj okosnici komunikacijske mreže. Posjeduje centre za obradu podataka (DPC), operater je portala gosuslugi.ru, izvođač programa za uklanjanje digitalnog jaza, povezivanje medicinskih ustanova s ​​internetom i druge državne projekte. Rostelecom posjeduje 45% T2 RTK Holdinga (preostalih 55% pripada konzorciju investitora koji čine VTB Grupa, Invintel B.V. Alexey Mordashov i Rossiya Bank Yuri Kovalchuk).

Prihod Rostelecoma u drugom kvartalu iznosio je 75,2 milijarde rubalja, neto dobit 2,8 milijardi rubalja. Na dan 31. prosinca 2016. najveći dioničari tvrtke bili su država koju zastupa Rosimushchestvo (posjeduje 48,71% redovnih dionica), Rostelecomova podružnica Mobitel (15,06%) i Vnesheconombank (4,29%). Dionicama Rostelecoma trguje se na Moskovskoj burzi, trguje se ADR-ovima platforma za trgovanje OTCQX sustavi trgovanja izvan šaltera OTC Markets Group, ne kotiraju na Londonskoj, Frankfurtskoj i drugim stranim burzama.

“Moramo ukloniti prefiks “međugradske i međunarodne električne komunikacije” iz našeg naziva.

— Kad planirate usvojiti novu strategiju, što ona treba sadržavati?

— Fokusiramo se na kraj ove godine.​ Strategija će se temeljiti na jasnom financijskom modelu s našim predviđanjima rezultata. To je vrlo važno za javno poduzeće poput Rostelecoma. Općenito, glavni vektor ostaje isti - evolucijski razvoj Rostelecoma u pružatelja digitalnih usluga. Smatramo da je potrebno transformirati se u tvrtku koja će pružati pametne digitalne usluge za krajnje korisnike – ljude, tvrtke i državu.

Mislim da moramo poduzeti simboličan korak: ukloniti postskriptum "međugradske i međunarodne električne komunikacije" iz našeg naziva. Tvrtka je odavno prerasla ovu definiciju. U posljednjih godina Rostelecom je aktivno rastao u segmentima kao što su širokopojasni pristup internetu, plaćena televizija, podatkovni centri i "oblaci" (usluge u oblaku. - RBC). Ovi segmenti pomažu u uspješnoj kompenzaciji pada prihoda od telefonije. U usporedbi s 2012., lani su prihodi od telefonskih usluga smanjeni za trećinu, njihov doprinos ukupnim prihodima već sada je manji od 30%. Istodobno nema smanjenja ukupnih prihoda – zahvaljujući digitalnom segmentu koji je u drugom kvartalu 2017. osigurao 47% prihoda. Iz godine u godinu digitalni prihodi porasli su za više od 10%.​​

Ono što je važno imati na umu: kao rezultat toga, dio onoga što danas radimo, pristup internetu, na primjer, postat će bezlična stambena i komunalna usluga - poput opskrbe vodom ili energijom. Samo, za razliku od vode i struje, kod nas je promet neograničen – ne plaća se prema brojilu. Želimo biti tvrtka koja prodaje što više krajnjih proizvoda – usluga s visokim maržama. Ne način isporuke usluge ili, recimo, ne samo način isporuke, nego i sam proizvod - primjerice televizijski i video sadržaj. Rostelecom razvija najnapredniju pay TV tehnologiju - IPTV (kontrolira, usput rečeno, 74% tržišta), koja koristi širokopojasnu pristupnu mrežu za isporuku TV i video sadržaja. Još jedno obećavajuće područje je “pametna kuća” za upravljanje i sigurnost kućanstva te druge inteligentne usluge za dom i obitelj.

Ako govorimo o B2B/B2G segmentu, ovdje perspektivu vidimo u modelu “sve što trebate kao uslugu”. Kada nudimo klijentu sveobuhvatno rješenje svoje komunikacijske i IT zadatke po principu "ključ u ruke", uključujući komunikacijske kanale ultra velike brzine, opremu i IT infrastrukturu, podatkovne centre i softver u oblaku, kibernetičku zaštitu, tehničku podršku za sve to. Tako je klijent oslobođen sporednih zadataka i može se koncentrirati na svoj posao.

Fotografija: Sergey Karpukhin / Reuters

— Hoće li se ostvariti pokazatelji predviđeni prethodnom strategijom (za razdoblje od 2015. do 2020.)? Na primjer, do 2020. tvrtka je trebala zauzeti 50% tržišta širokopojasnog pristupa (broadband) u Rusiji.

— Vidimo da je penetracija interneta u zemlji već na visokoj razini, prodaja ovog proizvoda očito usporava. Unatoč tome, Rostelecom raste brže od tržišta; više od polovice novih širokopojasnih pretplatnika bira našu tvrtku. Još uvijek postoji mnogo različitih igrača na tržištu, a konsolidacija je u tijeku. Mislim da od tog cilja nećemo odustati. Vidjet ćemo u kojem ćemo horizontu doći do toga. Vidimo određene izglede za M&A transakcije (spajanja i akvizicije). — RBC), stalno gledamo različite tvrtke.

“Rostelecom ne mora preuzeti kontrolu nad Tele2 kako bi ostvario sinergiju”

— Izvori RBC-a rekli su da ste pozvani u Rostelecom da povećate udio u T2 RTK Holdingu. Na prvoj konferenciji za novinare rekli ste da Rostelecom analizira izvedivost povećanja udjela, ali ne razmišlja o potpunom otkupu. Posljednje je da su tvrtke usmjerene na pronalaženje sinergije u zajedničkom razvoju poslovanja. Dogovora nema i neće ga biti?

— Povećanje udjela trenutno nije naš prioritet. Moji partneri iz Tele2 i ja fokusirani smo na poboljšanje poslovnih i financijskih rezultata. Kao što vidimo danas, uspjeli smo organizirati interakciju na način da ima rezultata. Kada sam rekao da analiziramo potrebu za stjecanjem kontrole u Tele2, imao sam na umu pitanje: hoće li to pomoći u postizanju željenih pokazatelja učinkovitosti? Danas menadžment Rostelecoma i Tele2 blisko i skladno surađuje. Tele2 je u potpunosti prešao na korištenje komunikacijskih kanala Rostelecoma, razmatramo tu mogućnost Održavanje Tele2 infrastrukturu naših stručnjaka. To će omogućiti dvjema tvrtkama da smanje troškove i postanu učinkovitije.

Rostelecom uspješno lansiran kao virtualni mobilni operater u mreži Tele2: 500 tisuća pretplatnika u osam mjeseci rada - dobar rezultat. Uskoro dolazi maloprodajna mreža Tele2 će početi s prodajom paketa usluga Rostelecoma. Nastavljamo s pružanjem 4Play usluga (usluge mobilne komunikacije, fiksne telefonije, pristupa internetu i televizije uz plaćanje u jednom paketu. - RBC). Počet ćemo s prodajom u ograničenom broju regija radi testiranja. Globalni vektor razvoja tvrtki je pružanje sveobuhvatnih usluga po principu "ključ u ruke" klijentu. Ne bi trebalo biti svejedno na koji način (žično ili bežično) klijent dobiva ono što mu treba – komunikaciju, informacije i emocije.

U prvoj polovici 2018. sjedište Tele2 preselit će se u uredski centar Comcity u Rumyantsevu, gdje već posluju odjeli Rostelecoma i naši povezana društva. Ovo je također važno i potrebno za formiranje zajedničkih timova. Veliku pozornost posvećujemo marketingu i formiranju proizvodnih linija. Konkretno, Rostelecom ima jaku poziciju na tržištu konsolidacije TV i videosadržaja, a mi želimo iskoristiti taj potencijal u pružanju usluga korisnicima Tele2. Razgovaramo o nizu drugih zajedničkih proizvoda.

Danas Rostelecom ne treba preuzeti kontrolu nad Tele2 kako bi ostvario sinergiju. Vidimo da se Tele2 kao tvrtka u vlasništvu različitih dioničara uspješno razvija. Općenito, mogu reći da su rezultati Tele2 za prvu polovicu 2017. vrlo dobri.

Fotografija: Casper Hedberg/Bloomberg

“Ali budući da se ne otvaraju, postoji sumnja da s njima nešto nije u redu.”

— Odlučeno je ne objaviti [pokazatelje] iz više razloga. Ali vjerujte mi na riječ da operacijske sale i financijski rezultati osjetno bolje čak i od onoga što smo očekivali.

— Jesam li dobro shvatio da je zbog poboljšanja financijskih rezultata Tele2 pitanje smanjenja udjela pojedinih dioničara društva prestalo biti relevantno?

— O tome morate pitati druge dioničare.

- Ali morate znati njihovu poziciju...

— Danas su svi glavni dioničari Tele2 usmjereni na povećanje učinkovitosti tvrtke. Mi, VTB i Rossiya Bank aktivno radimo zajedno u upravnom odboru na tome kako pomoći razvoju Tele2. Nema potrebe za prepucavanjem, mi smo veliki, ozbiljni igrači koji ključne odluke donose na temelju strateških interesa, a ne na temelju trenutne situacije.

— Kada će Tele2 moći nadoknaditi svoja ulaganja u izgradnju mreže u Moskvi? Mnogi analitičari su sumnjali da je ulazak na tržište kapitala u jesen 2015. bio mudar korak za tvrtku - zbog velike konkurencije u Moskvi i visokih troškova takvog širenja.

— Netočno je odvojeno računati. Svaka tvrtka, uključujući Rostelecom, posluje s različitim maržama i profitabilnošću na različitim tržištima iu različitim regijama. Ovisi o infrastrukturi, trenutku ulaska i konkurenciji. Nemoguće je ne biti u Moskvi. Ovo je ključno tržište zemlje. Ako tvrtka ne posluje u Moskvi, smatrajte da ne postoji na globalnom ruskom tržištu.

— S obzirom na to da se Rostelecom namjerava usredotočiti na krajnjeg klijenta, hoće li kompaniji biti dovoljno 45 posto udjela u Tele2? Tele2 ima veliku bazu pretplatnika...

— Budući model posao je partnerstvo. Ne planiramo sami proizvoditi sve proizvode koje namjeravamo ponuditi kupcima. Ideja da se samo stjecanjem kontrole može postići rezultat čini mi se zastarjela.

“Niti jedan od mobilnih operatera neće sam moći stvoriti 5G infrastrukturu”

— Rekli ste da će nova strategija Rostelecoma biti povezana s državnim programom Digitalna ekonomija, koji je vlada pokrenula u srpnju. Kako će se to izraziti?

— Prije svega, to je razvoj infrastrukture. Stvaranje mreža pete generacije (5G) vrlo je važno. To je zasebno veliko područje koje će se odraziti na našu strategiju. Vjerujemo da Rostelecom može poslužiti kao infrastrukturni operater i partner za cijelu industriju. Niti jedan od mobilnih operatera sam neće moći stvoriti 5G infrastrukturu - to je vrlo skupo.

— Govorimo li o prometnim komunikacijskim mrežama?

— Ne samo, govorimo o cjelokupnoj pristupnoj infrastrukturi: i komunikacijskim kanalima i baznim stanicama, kojih će trebati instalirati desetke puta više nego u mrežama prethodnih generacija. Smatramo da bi najučinkovitije rješenje bilo stvaranje zajedničke tvrtke pomoću optičkih mreža (svjetlovodnih komunikacijskih linija. - RBC) Rostelecom.

— Jeste li o ovoj ideji već razgovarali s nekim drugim osim s Tele2?

— Ne samo da počinjemo servisirati komunikacijske kanale i opremu Tele2, već i drugih operatora, uključujući veliku trojku. Kao outsourcing ili infrastrukturna tvrtka, mi konstantno dobivamo kapacitete i vjerujemo da je to dobra osnova da postupno idemo prema dubljoj suradnji, prema stvaranju zajedničke infrastrukture.

— Slažu li se regulatori i vlada sa stvaranjem takve jedinstvene tvrtke?

“Stvar još nije došla do konkretnih prijedloga i odluka. Ali jako je važno da postoji dijalog između sudionika na tržištu, svi razumiju trenutne probleme.

Fotografija: Andrey Rudakov / Bloomberg

— Osim infrastrukture, što planirate raditi u okviru programa Digitalna ekonomija?

— Sudjelovat ćemo u razvoju planova i politika u svih pet područja programa - regulativa, osoblje, infrastruktura, istraživačke platforme i end-to-end tehnologije, kibernetička sigurnost. Na primjer, Rostelecom je stvorio poseban Centar za kibernetičku sigurnost i zaštitu, koji se zasluženo smatra jednim od najjačih u zemlji.

Stvaranje primijenjenih digitalnih platformi za različite sektore gospodarstva smatramo vrlo perspektivnim. Digitalne tehnološke platforme kreirane su u interesu pojedinih industrija jer svaka od njih ima svoje specifičnosti. Ovo je inteligentan softver koji skuplja ogroman niz industrijskih podataka i pruža praktične alate za njihovu obradu. Platforma pomaže izdvojiti i obraditi "sirove" informacije u sustav znanja o industriji. Danas čak i jednostavno polje može i treba postati izvor digitalnih podataka. Na terenu možete postaviti senzore koji automatski prikupljaju informacije o vlazi i oborinama, temperaturi, sunčanim danima i tlu. Ti podaci ulaze u industrijsku platformu, sistematiziraju se, aplikacije ih počinju obrađivati, strojna inteligencija se povezuje - kao rezultat izdaju se preporuke za zalijevanje, gnojidbu i optimalan početak sadnje i žetve. Sve je automatizirano i objektivno, isključen je utjecaj ljudskog faktora na prikupljanje i analizu podataka. Rezultat platforme i aplikacija koje rade na njoj je dobra žetva i učinkovito poslovanje.

​U digitalnim platformama, centri kompetencija u programu su Rosatom i Rostec, ali s njima radimo u partnerstvu. Izabrali smo četiri prioritetna sektora: proizvodnju nafte i plina, energetiku, strojarstvo i Poljoprivreda. Svaka industrija ima svoje specifičnosti, agroindustrijski kompleks i proizvodnja nafte zahtijevaju različite senzore i poseban pristup analizi podataka. Platformski pristup također je primjenjiv za socijalne službe. U U zadnje vrijeme Veliku pozornost posvećujemo razvoju projekata u području „pametne“ zdravstvene skrbi. Prelazak na digitalne medicinske kartone i njihovo prikupljanje u sigurnu centraliziranu elektroničku arhivu medicinskih podataka otvara velike mogućnosti. U budućnosti će analiza stalno ažuriranih informacija pomoći u predviđanju potreba za lijekovima i medicinskim osobljem te izraditi preventivne planove. Daljinski pristup povijesti bolesti (naravno, uz dopuštenje pacijenta) olakšat će pružanje prave skrbi gdje god se pacijent nalazi.

— U posljednje vrijeme svi pričaju o blockchain tehnologiji, o ekstrakciji (rudarenju) kriptovalute. Razmišljate li o rudarenju kriptovalute u svojim podatkovnim centrima?

- Razdvojimo pitanje. Vjerujemo da blockchain kao sustav za distribuiranu sigurnu pohranu informacija nedvojbeno ima budućnost. Rusija mora krenuti u tom smjeru. Vidjet ćemo kakva će biti budućnost kriptovalute. Za sada sam vrlo suzdržan, jer ovo je, općenito, pitanje vjere. Svi su se igrali omotima od bombona kad su bili djeca. Omotači bombona “Medvjed na sjeveru” ili “Crveni mak” imali su različite “vrijednosti”. Točnije, djeca su vjerovala da je to vrijednost. Isto je i s kriptovalutom. Ovo je za sada vrlo riskantna priča.

— Ali možete rudariti kriptovalutu koristeći svoju infrastrukturu i mijenjati je za pravi novac.

"Nećemo to učiniti sami, ali tvrtke imaju priliku iznajmiti energiju od nas u podatkovnom centru i rudniku." Ako ova vrsta aktivnosti nije u suprotnosti trenutno zakonodavstvo- Molim te.

— Kao osobi tek u telekomu, je li vam bilo teško uroniti u tehnološke aspekte?

- Imao sam sreće. Prvi put u posljednjih 25 godina svog života počeo sam raditi u tvrtki kojoj bi stečeno inženjersko obrazovanje bilo od koristi. Dosta dugo (osam godina) sam studirao kvantnu fiziku i lasersku fiziku: mnoge stvari sa stajališta prijenosa informacija su mi jasne. Mnogo je toga novoga, naravno. Pogotovo u dijelu koji se tiče suvremenog interneta i drugih visokih tehnologija. Ali ovo je i prilika za stjecanje novih znanja. Zaista sam otkrio puno novih stvari za sebe u proteklih šest mjeseci.

Industrija se u cjelini vrlo brzo mijenja u smislu tehnologije i proizvoda. Ali industrija ne raste - dinamika prihoda od komunikacijskih usluga je oko nule. Nije baš dobro. Danas je Rusija jedan od vodećih u dostupnosti telekomunikacijskih usluga - i mobilnih komunikacija i kućni internet. Za nas i naše kolege u industriji ovo je glavni izazov (izazov - RBC) - kako ići naprijed u uvjetima prilično niskog ARPU-a (prosječni račun po pretplatniku. - RBC). Samo je jedan smjer - novi proizvodi, usluge i ponude. Klijent je spreman platiti za udobnost, pogodnost rješavanja svakodnevnih problema, s jedne strane. S druge strane, spreman je platiti za emocije. Na primjer, za dobar film ili seriju - molim, ima je na našem IPTV-u. Za izvrsnu online igru ​​- molimo, razvijamo posebne proizvode za igrače. Općenito, mislim da će se e-sportovi aktivno razvijati. Pratimo razvoj virtualna stvarnost i druge tehnologije koje bi isporuku emocija mogle učiniti još živahnijom i visokotehnološkom u budućnosti.

Foto: Arseny Neskhodimov za RBC

- Imaš vlastiti posao?

— Sav novac već dugo držim na depozitu u državnim bankama. Prošavši dug put raznih eksperimenata, upravljajući razmjenom, shvatio sam koji rizici postoje i koliko vremena treba utrošiti na njihovo uklanjanje. Stoga je jasno utvrđeno da visoko angažirani menadžer ne treba ulaziti u bilo kakav sukob interesa i brinuti se oko procjene rizika koji nisu vezani uz ono što on radi.

Šest činjenica o Mihailu Osejevskom

1983. - diplomirao inženjer elektrofizike na Lenjingradskom politehničkom institutu nazvan po M.I. Kalinjinu.

1986-1993 - radio je u Istraživačkom institutu za elektrofizičku opremu D. V. Efremova (NIIEFA).

1993.-1999. - bio je zamjenik upravitelja, a zatim i upravitelj St. Petersburg mjenjačnice.

2003.-2011. - viceguverner Sankt Peterburga, 2011.-2012. - zamjenik ministra ekonomski razvoj Rusija.

Od srpnja 2012. do ožujka 2017. bio je zamjenik predsjednika i predsjednik uprave VTB banke.

Broj pretplatnika i korisnika interneta danas i dalje raste, tako da ostaje aktualno pitanje: "Kojeg operatera odabrati?" Jedan od igrača na tržištu telekomunikacija i veliki poslodavac je OJSC Rostelecom. Koji je ovaj pružatelj? Koje su recenzije zaposlenika o Rostelecomu?

O tvrtki

Tržište telekomunikacijskih usluga u našoj zemlji je u stabilnom razvoju. OJSC Rostelecom međuregionalni je operater od 2006. godine i djeluje u nekoliko ruskih regija. Zauzima daleko od posljednjih pozicija, ali nije jedan od "velike tri" operatera. Koje usluge tvrtka pruža?

• Mjesne i međugradske telefonske komunikacije.
• Interaktivna televizija.
• Stanični.

Područja djelovanja tvrtke

Rostelecom obavlja različite zadatke vezane uz stvaranje i razvoj elektroničke uprave, osigurava funkcioniranje izbora itd. Lider je na tržištu telekomunikacijskih usluga koje pruža Rusiji vladine agencije i korporativni korisnici. Zauzima vodeće mjesto u pružanju usluga plaćene televizije (više od 8 milijuna korisnika). Tvrtka ima najveću okosnicu mreže u Ruskoj Federaciji, ukupne duljine 500 tisuća km. Prema međunarodnim kreditnim ocjenama, tvrtka ima stabilan novčano stanje. Prihodi za 1. kvartal 2015. iznosili su više od 70 milijardi rubalja, neto dobit - više od dvije milijarde rubalja.

Rostelecom kao poslodavac

Tvrtka je veliki poslodavac, pruža službeno zapošljavanje, puni paket beneficija, stabilan radno mjesto, bijele plaće bez kašnjenja. Često se primjećuje uz pozitivna strana tim u kojem rade. Povratne informacije zaposlenika Rostelecoma skreću pozornost na komercijalni pristup tvrtke rješavanju mnogih problema. Na primjer, instalacija se provodi čak i s lošim parametrima linije. Prioritet je osvojiti tržište, ispuniti i premašiti plan, a ne kadrovi. Uglavnom zapošljavaju prodavače, dok otpuštaju druge stručnjake. Rad u Rostelecomu, o kojem recenzije zaposlenika treba proučiti prije intervjua, razlikuje se ovisno o odjelu i regiji.

Pozitivne recenzije osoblja o tvrtki

Zaposlenici primjećuju da se tvrtka nedavno promijenila na bolje i da se pojavljuje pozitivna dinamika razvoja. Nekoliko pozitivnih recenzija zaposlenika Rostelecoma odražava sljedeće prednosti poslodavca:

• rad je stabilan, jednostavan i jasan, dobro organiziran;
• prilika rast karijere u prestižnoj tvrtki;
• prihvatljivi radni uvjeti;
• usko povezana ekipa i visoka;
• povećanje plaća i financiranja nakon promjene vodstva u nizu regija.

Negativne recenzije zaposlenika o Rostelecomu

Prema zaposlenicima, stari kvalificirani stručnjaci tvrtke smanjeni su na 90%. Velika smanjenja značila su da su novi i preostali zaposlenici prisiljeni preuzeti brojne odgovornosti onih koji su otpušteni, s plaće istoj razini. Zaposlenici Rostelecoma negativno su reagirali na politiku koju vodi uprava u pogledu osoblja. Mnoge recenzije ističu iste nedostatke ovog poslodavca.

• Nesposobnost menadžerskog tima.
• Nepovoljna socio-psihološka klima.
• Birokracija i birokratija. Softver Djeluje vrlo loše; prije nego što bilo što poduzmete, morate uskladiti svoje radnje s mnogo ljudi. Ugovori se sklapaju dugo, oko mjesec dana.
• Velika fluktuacija osoblja. Nedostatak pismenosti kadrovska politika. Ne zadržavaju niti cijene dobre stručnjake.
• Mali dostojan samo vrhunskih menadžera.
• Tradicionalne vrste komunikacije su propale. Zastarjela oprema, kablovi, brtve itd. Veći popravci nisu planirani. Tvrtka nije u mogućnosti osigurati kvalitetnu komunikaciju ni za svoje zaposlenike.
• Instalateri kupuju opremu i plaćaju benzin o svom trošku.
• Oni dezinformiraju kandidate tijekom intervjua i klijente.

Rad u Rostelecomu, povratne informacije zaposlenika o kojima bi menadžment trebao razmišljati o problemima tvrtke, karakterizira veliko opterećenje i niska motivacija osoblja. Mnogi nisu bili zadovoljni bonusom od 35%, ovisno o lojalnosti višeg menadžmenta, velikim kaznama i do 95%. U središnjici tvrtke ne komentiraju zahtjeve i pritužbe zaposlenika.

Recenzije kupaca o pružatelju usluga Rostelecom

Piše se o tvrtki Rostelecom veliki iznos recenzije, neke od njih su i pozitivne i negativne. Među prednostima usluga koje pruža pružatelj usluga, klijenti ističu:

• povoljni uvjeti i tarifne cijene;
• stabilan Wi-Fi;
• Što se tiče televizije, ističu se arhivske i jasne slike.

Općenito, prevladavaju negativne recenzije zaposlenika i potrošača Rostelecoma. Prevladavanje negativnih mišljenja o ovom pružatelju može se djelomično objasniti činjenicom da razočarani klijent, budući da nije naišao na razumijevanje u službi podrške tvrtke, radije izražava svoje nezadovoljstvo. Potrošači usluga Rostelecoma bilježe niz nedostataka.

• Kvaliteta linija, održavanja i usluga je niska.
• Nema usluge. Neodgovoran odnos prema klijentima.
• Loša kvaliteta usluge podrške i tehničara.
• Ne obrađuju pritužbe kupaca.

Zašto su korisnici Rostelecoma nezadovoljni?

Mnogi korisnici primjećuju vrlo niske brzine interneta, često uopće ne u skladu s onima navedenima u tarifama, stalne padove, prekide i prekide interneta. Davatelj Rostelecom, čije su recenzije uglavnom negativne, prema mnogim potrošačima, dezinformira kupce. Potvrde o uplati šalju se kasno, a zatim se naplaćuje kazna. Tehnički problemi često nastaju s obradom potrošačkih plaćanja.

Kontaktni centar Rostelecoma, koji dobiva vrlo kontradiktorne recenzije od zaposlenika i klijenata, također izaziva puno kritika. Potrošači primjećuju da je vrlo teško doći do njega tehnička podrška, djelatnici službe podrške ne ulaze u problem i pokušavaju brzo završiti razgovor, ne odgovaraju na pitanja, koriste iste napamet izrečene fraze tijekom pregovora, osim toga, javljaju se na telefon na radnom mjestu kako klijenti ne bi smetali pozivima.

Korisnici u moskovskoj regiji ostavili su negativne recenzije o Rostelecomu jer tvrtka nije sklopila ugovore sa sustavima plaćanja i terminalima, što je dovelo do dodatnih troškova potrošača i neugodnosti prilikom plaćanja komunikacijskih usluga. Za razliku od ostalih telekom operatera, Rostelecom ne aktivira usluge kućne telefonije odmah nakon obrade uplate, već tek tri dana kasnije.

Zaključak

Velik broj negativnih recenzija o Rostelecomu alarmantan je signal. Povratne informacije zaposlenika Rostelecoma također odražavaju zabrinutost da se tvrtka raspada. Iznimno je važno da tvrtka uzme u obzir mišljenja običnih zaposlenika, budući da su oni temelj organizacije.

Rusko tržište telekomunikacija se razvija. U budućnosti će se nastaviti preuzimanje regionalnih operatera i malih pružatelja usluga velike korporacije. Tvrtke koje ne zadovoljavaju suvremene zahtjeve i ne mogu izdržati konkurenciju će se ili obnoviti ili nestati s tržišta.

» opslužuje više od 10 milijuna pretplatnika pay TV-a, prema izvješću Telecom Daily. U usporedbi s prvim kvartalom, baza pretplatnika porasla je za otprilike 100.000 pretplatnika. Tako " Rostelecom"postao je prvi ruski operater fiksne telefonije koji je stekao više od 10 milijuna pretplatnika pay TV-a", kaže izvršni direktor Telecoma Daily Denis Kuskov.

« Rostelecom» je drugi ruski operater plaćene televizije po broju pretplatnika. Na prvom mjestu je Nacionalna satelitska kompanija (Tricolor TV): prema Telecom Dailyju, njegova pretplatnička baza dosegla je 10 milijuna pretplatnika još u četvrtom kvartalu 2013., a krajem lipnja operater je opsluživao više od 12,2 milijuna pretplatnika.

Predstavnik Rostelecoma Valery Kostarev nije komentirao izračune Telecom Dailyja. Operater će rezimirati rezultate drugog kvartala 2. kolovoza, kaže. No, očekuje se da će do kraja travnja i lipnja ukupan broj pretplatnika pay TV-a premašiti 10 milijuna, napominje Kostarev.

Kostarev navodi Svjetsko nogometno prvenstvo, čiji je tvrtka postala službeni partner u proljeće, kao jedan od faktora koji je povećao interes za Rostelecomovu naplatnu televiziju. Pod Svjetskim prvenstvom" Rostelecom" napravio nekoliko posebnih ponuda, kaže Kostarev.

Kako u drugom kvartalu 2018. tako iu prethodnim kvartalima “ Rostelecom"pokazuje najviše stope organskog rasta, napominje Kuskov. On je možda jedini među velikim ruskim operaterima koji još gradi mreže u regijama, tvrdi. Prema njegovim riječima, novi gledatelji su u pravilu stanovnici malih gradova koji su se spojili na internetsku televiziju Rostelecom (IPTV). Ranije im je kvalitetna televizija, s izuzetkom satelita, često bila nedostupna - a zajedno s Rostelecomovom IPTV-om primaju i internet, objašnjava Kuskov.

Općenito, tijekom tromjesečja broj pretplatnika pay TV-a u Rusiji porastao je za manje od 0,5% (povećanje tijekom godine bilo je nešto manje od 2%). Tržište raste izuzetno sporo, budući da je već 75 posto ruskih kućanstava priključeno na pay TV - već govorimo o prezasićenosti, smatra Kuskov. Osim toga, raste krug onih koji ne gledaju televiziju: korisnici sve više čitaju vijesti na internetu i gledaju online videa - ta publika stalno raste, kaže.

Prisutnost Rostelecoma na tržištu pay TV-a je vrlo primjetna, to je vrlo jak igrač, napominje izvršni direktor Iskratelecoma Alkhas Mirzabekov. Za Rostelecom je televizija jedna od ključnih usluga koja osigurava rast poslovanja, kaže. Prema njemu, " Rostelecom» privlači nove korisnike izgradnjom komunikacijskih linija u udaljenim zajednicama gdje često nije bilo nikakve veze. U isto vrijeme " Rostelecom"gradi mreže prema sporazumima o zajedničkom ulaganju u velike razvojne projekte", kaže on.

U Rostelecomu visoka kvaliteta televizijske usluge, zanimljiv sadržaj, uravnotežena tarifna politika, nabraja Mirzabekov. Jedna od prednosti IPTV-a od Rostelecoma je da korisnik može dobiti set-top box za gledanje gotovo besplatno, uz najam, ali u većini slučajeva morate platiti opremu za gledanje satelitske televizije.

INDUSTRIJSKI TRENDOVI

Na globalnom tržištu telekomunikacijskih usluga, uključujući i Rusiju, dolazi do pada uloge tradicionalnih usluga i brzog porasta popularnosti ekosustava i platformskih rješenja. Najvažniju ulogu u transformaciji industrije ima brzi razvoj tehnologija i širenje rješenja u područjima Interneta stvari, umjetna inteligencija i korištenje velikih podataka.

Mijenja se i ponašanje potrošača: dolazi do ubrzanog razvoja vizualnih komunikacijskih kanala, porasta korištenja društvene mreže i povećanje vrijednosti personaliziranih rješenja.

Kako rast tržišta IT usluga znatno nadmašuje tržište tradicionalnih usluga, tvrtke se koncentriraju na nova rješenja izvan "temeljnih proizvoda" kako bi povećale lojalnost kupaca i povećale prodaju. Važan aspekt razvoja tržišta također je potreba za ulaganjem u implementaciju velikih razmjera infrastrukturni projekti, na koje će se industrija oslanjati pri uvođenju inovativnih tehnologija.

Rast telekomunikacijskog tržišta u Rusiji u 2018. iznosio je 3,4%, što je najbolji rezultat u proteklih pet godina. Opseg tržišta dosegao je 1,7 trilijuna rubalja . Telekomunikacijsko tržište u Rusiji konsolidiraju četiri glavna igrača; Rostelecom drži vodeću poziciju u mnogim segmentima.

Glavni pokretač rasta tržišta bio je rast prihoda od mobilnih podataka drugu godinu zaredom. Snažan učinak industrije u 2018. i dalje je podržan prošlogodišnjom inicijativom operatera za postupnim ukidanjem cjenovna konkurencija te povećanje ponude dodatnih usluga. Tržišta širokopojasnog pristupa i TV uz naplatu također pokazuju stabilnu pozitivnu dinamiku. Obujam fiksnih telefonskih usluga i nekih međuoperaterskih usluga nastavio je padati, ali je stopa pada usporena. Više od dvije trećine tržišta, kao i prethodnih godina, čini segment klijenata pojedinaca.

Rusko telekomunikacijsko tržište podijeljeno je između nekoliko velikih igrača sa zajedničkim tržišnim udjelom od oko 80%: MTS, MegaFon, Rostelecom, VimpelCom i Tele2 Rusija.

Struktura ruskog telekomunikacijskog tržišta po segmentima klijenata, 2018., % Izvor: TMT Consulting.

Prihodi ruskog tržišta telekomunikacija, 2015–2023, milijarde rubalja. Izvor: TMT Consulting.

Penetracija širokopojasnog pristupa internetu među pojedincima u 2018. godini približila se 60%. Ukupna baza pretplatnika dosegnula je 34,9 milijuna zahvaljujući priključenju novog stambenog fonda i malih mjesta. Rast prihoda industrije od pristupa širokopojasnom pristupu u 2018. iznosio je 3,2%, prihod operatera dosegnuo je 192,3 milijarde rubalja. Važan faktor rast tržišta u 2018. bio je porast prosječnog pretplatničkog računa, što potvrđuje trend racionalizacije konkurencije i spremnosti pretplatnika da plaća više za stabilne i brzi internet.

Struktura širokopojasnog tržišta u B2C segmentu prema prihodima operatera, 2018., % Izvor: TMT Consulting.

Struktura tržišta širokopojasnog pristupa u B2B segmentu prema prihodima operatora, 2018., % Izvor: TMT Consulting.

Tržišni udio Rostelecoma prema prihodu operatera, širokopojasni pristup, 2016.-2018., %

Izvor: TMT Consulting.

Broj širokopojasnih pretplatnika, 2015.–2023., milijuni Izvor: TMT Consulting.

Rast broja pretplatnika pay TV-a usporio se u 2018., ali segment je pokazao pozitivnu dinamiku, povećavši se za 2,6% na 43,9 milijuna pretplatnika; razina penetracije usluge premašila je 77%. Prihodi u segmentu također su porasli za 10%, na 92,6 milijardi rubalja. Prosječni račun po pretplatniku iznosio je 177 rubalja bez PDV-a, što je 10 rubalja više nego 2017. Segment kabelske televizije i dalje drži vodeći položaj na tržištu po prihodima u usporedbi s IPTV-om i satelitskom televizijom, no njegov udio postupno opada.

Struktura tržišta prema prihodima pay TV operatera, 2018., % Izvor: TMT Consulting.

Struktura prihoda po pay TV tehnologijama, 2018., % Izvor: TMT Consulting.

Tržišni udio Rostelecoma prema prihodu operatera, pay TV, 2016.-2018., %

Izvor: TMT Consulting.

Broj pretplatnika pay TV-a, 2015.–2023., milijuni Izvor: TMT Consulting.

Tržište mobilnih virtualnih operatera (MVNO) pokazuje snažan rast u posljednje dvije godine i ostaje jedno od obećavajući pravci na tržištu telekomunikacija. Prema studiji TMT Consultinga, krajem 2018. broj pretplatnika virtualnih mobilnih operatera iznosio je 7 milijuna, što je 18% više nego godinu ranije. Rostelecom je lider na MVNO tržištu u B2B segmentu s tržišnim udjelom od 56% Izvor: podaci TMT Consultinga, 2019..

MVNO tržište razvijaju tvrtke iz srodnih industrija. U 2018. Sberbank PJSC pokrenula je vlastita marka virtualni mobilni operater "Sbermobile". Sberbank je postala druga banka nakon Tinkoff banke koja je uvela virtualnog telekom operatera na tržište 2017. godine.

Broj MVNO pretplatnika u B2B segmentu, 2016.–2018., milijuni Izvor: TMT Consulting.

Struktura MVNO tržišta prema broju pretplatnika, 2018., % Izvor: TMT Consulting.

U 2018. godini nastavljen je pad tržišta fiksne telefonije. Penetracija usluge pala je za 3 postotna boda na 34,5%, a broj pretplatnika smanjen za 1,9 milijuna na 26,3 milijuna Izvor: podaci TMT Consultinga, 2019.. PJSC Rostelecom ostaje lider na tržištu fiksnih komunikacija u svim segmentima.

Struktura tržišta fiksne telefonije po operatorima, 2018., % Izvor: TMT Consulting.

Tržište nastavlja pokazivati ​​konstantno visoke stope rasta. Velika uloga Njegov razvoj potaknut je sve većom ponudom ekskluzivnog sadržaja u online kinima, povećanom lojalnošću korisnika legalnim OTT VoD uslugama i ulaskom na tržište velikih internetskih tvrtki kao što su Yandex i Rambler.

Prema TMT Consultingu, obujam tržišta online kina u 2018. porastao je za 48% i dosegnuo 11,2 milijarde rubalja. Prihod ostvaren plaćenim modelom rastao je po najvećim stopama - udio prihoda od njega porastao je na 69%. Na kraju godine, obujam tržišta porastao je za 75% i iznosio je 7,85 milijardi rubalja. Prihodi od oglašavanja donijeli su 3,52 milijarde rubalja, što je povećanje od 10% tijekom godine.

Prema predviđanjima, do 2023. obujam tržišta OTT video usluga bit će oko 36,0 milijardi rubalja, a prihodi od plaćenih usluga činit će 86% prihoda. Prosječna stopa rasta tržišta (GAGR) u sljedećih 5 godina bit će 26%.