font-size:18.0pt">INSTITUTO DE GESTIÓN NOU VPO,

NEGOCIOS Y DERECHOS

Complejo de formación y metodología.
por disciplina

"Profesional

ética"

para estudiantes de tiempo completo

Rostov del Don

2014

El complejo educativo y metodológico de la disciplina “Ética Profesional” fue desarrollado de acuerdo con los requisitos de la Norma Educativa del Estado Federal de Educación Profesional Superior para estudiantes de tiempo completo que cursan en el campo de estudio 030900 “Jurisprudencia”.

El complejo educativo y metodológico está destinado a estudiantes de tiempo completo, contiene un plan de conferencias y Clases prácticas, recomendaciones para la implementación Trabajo independiente, requisitos para el nivel de dominio del programa y certificación en la disciplina, soporte educativo, metodológico y de información educativa para la disciplina.

Compilado por: Ph.D. n, (NOU VPO IUBiP)

Revisores: Dr. Phil. norte. (NOU VPO IUBiP)

D. phil. Sc., (Institución Educativa Presupuestaria del Estado Federal de Educación Profesional Superior DSTU)

1. conferencias

Módulo 1

Tema 1. La ética como ciencia.

Objetivo de la conferencia: Introducir los detalles de la ética como ciencia y una serie de conceptos clave.

Resumen de la conferencia:

Ética -la ciencia de la esencia, leyes de origen y desarrollo histórico de la moral, funciones de la moral, valores morales de la vida social.

Moral - Esta es una forma especial de conciencia social, que representa un conjunto de ciertos puntos de vista y sentimientos, principios y normas, costumbres y tradiciones que regulan el comportamiento de las personas en la sociedad.

Moral - Se trata de un sistema de requisitos, normas y reglas de comportamiento humano históricamente establecidos presentados por la sociedad, cuya lealtad es voluntaria.

Moral– encarnación práctica de ideales, metas y actitudes morales en diversas formas de vida social, en la cultura del comportamiento de las personas y las relaciones entre ellas.

Conciencia moral- esta es la conciencia de una persona de las exigencias que le impone la sociedad. La conciencia moral se basa en un conjunto de normas, principios e ideales morales y contiene una evaluación desde la posición de un sistema desarrollado de valores. La conciencia moral representa el lado subjetivo ideal de la moralidad y es obligatoria.

Estándares morales- Estas son normas sociales que regulan el comportamiento de una persona en la sociedad, su actitud hacia otras personas, hacia la sociedad y hacia sí mismo. Las normas morales determinan el contenido del comportamiento, cómo se acostumbra actuar en una determinada situación, es decir, la moral inherente a una determinada sociedad, grupo social.

Modales- formas de comportamiento realmente practicadas, más convenientes y rentables, hábitos sociales establecidos que surgen del modo de vida real de ciertos grupos de personas.

Principios morales - una de las formas de expresión de las exigencias morales, en la forma más vista general Revelar el contenido de la moralidad existente en una sociedad particular. En este sentido, sirven como criterios de moralidad.

Literatura:

1. http://www. *****/filosofiya: Diccionario de ética. -M, 2009

2. Krasnikova y la psicología de la actividad profesional: libro de texto. M., 2012

3. Ética de Fedorenko. Kyiv, 1983.

Tema 2. Etiqueta del abogado

Objetivo de la conferencia: Introducir el concepto de etiqueta y las reglas básicas de etiqueta en las actividades profesionales.

Resumen de la conferencia:

La cultura profesional y ética de un abogado es una educación personal integradora que refleja la disposición y capacidad de un especialista para llevar a cabo actividades personales. comunicacion de negocios basado en una visión humana y profesionalmente tolerante de los clientes y sujetos de las actividades de derechos humanos. Refleja la integridad sistémica de conocimientos, destrezas y habilidades en el campo de las comunicaciones profesionales, que permiten resolver con éxito problemas en la situación de los contactos personales y comerciales en el ámbito jurídico.

El objetivo de regular la conducta profesional de los abogados es: garantizar los intereses de la sociedad y los ciudadanos, minimizar el riesgo de abuso de las importantes oportunidades de la profesión jurídica, especialmente en sus áreas individuales (aplicación de la ley, tribunales, fiscalía, etc. ); proteger a los propios abogados de exigencias exageradas; para justificar los métodos necesarios y razonables de control social sobre las actividades de los abogados, ya que los principiantes e incluso los abogados experimentados se ven obligados a tener en cuenta el hecho de que la sociedad muestra constantemente un mayor interés en el comportamiento de los abogados.

Se utilizan dos métodos de regulación legal del comportamiento profesional, que están estrechamente relacionados entre sí: prohibiciones de realizar determinadas acciones o dañar la autoridad de la profesión; instrucciones para comportarse apropiadamente en situaciones apropiadas.

Cualquier prohibición de regular la conducta profesional de un abogado debe estar justificada por el hecho de que el comportamiento prohibido puede violar los derechos y libertades de otros o socavar la confianza en las actividades profesionales de los abogados. Sin esto, restringir la libertad de conducta de los abogados sería contrario a los principios básicos de la legislación constitucional.

Literatura:

1. Ética profesional de Kukushin. M.: Códice, 1994.

2. Servicios empresariales Lebedev (abogado corporativo): manual educativo y práctico. M., 2010

3. , El bagel de las actividades policiales de los agentes de policía y los requisitos de su cultura. Kyiv, 1990.

Tema 3. El conflicto como fenómeno social

Objetivo de la conferencia: Introducir el concepto de conflicto y las estrategias básicas para resolverlo.

Resumen de la conferencia:

EN vida real Las condiciones y causas de los conflictos son diversas y algunas están entrelazadas con otras. Está surgiendo una situación cognitiva compleja. Sólo puede resolverse teniendo en cuenta el conjunto de factores que determinan el conflicto: objetivos (condiciones sociales, etc.) y subjetivos (formas de conciencia del conflicto, actitud ante el mismo, valoración, etc.). Contenido de la tarea problemática: a) aclarar el papel de las condiciones sociales en la formación de conflictos; b) divulgación de la influencia del nivel de conocimiento sobre un determinado conflicto, información sobre el mismo en la sociedad; c) identificar las consecuencias de la influencia activa del factor socio-psicológico en el proceso del conflicto.

La fuente de los conflictos son las contradicciones sociales. Caracterizar las principales contradicciones que subyacen a los conflictos de la sociedad rusa es un problema acuciante para los políticos y los especialistas en conflictos. Su análisis en el proceso educativo se puede construir en la siguiente secuencia:

Tipo de contradicción: su naturaleza (antagonismo, no antagonismo);

Temas de controversia: grupos sociales, organizaciones, instituciones gubernamentales, etc.;

Formas de manifestación de contradicciones en la política, en la administración pública, en el comportamiento de la élite gobernante, los partidos, las masas, en la conciencia pública, en la opinión pública;

Métodos y tecnologías para una posible resolución de contradicciones;

Resultados estimados de la resolución de la contradicción.

A pesar de la diversidad de definiciones de conflicto, la mayoría de los autores lo caracterizan como un enfrentamiento entre sujetos con intereses, valores y objetivos opuestos. Sin embargo, el significado de estos elementos del conflicto se entiende de otra manera.

Las funciones de los conflictos en la vida social son contradictorias, ya que el fenómeno del conflicto en sí mismo es una forma de expresión de agudas contradicciones sociales. De ahí la situación problemática asociada a la comprensión del papel del conflicto en el proceso de cambio y desarrollo de la sociedad. El problema está siendo considerado por los representantes. varias direcciones en conflictología en el marco de dos enfoques mutuamente excluyentes: 1) la percepción del conflicto principalmente como un factor constructivo y creativo, como fuente y fuerza impulsora del cambio y desarrollo de relaciones sociales específicas; 2) ver el conflicto sólo como un fenómeno destructivo.

Literatura:

1. Competencias profesionales del abogado: experiencia formativa práctica. M., 2012

2. Sobre el deber y el honor de un soldado en el ejército ruso: Colección de materiales, documentos y artículos. M., 1991.

Tema 4. Deformación profesional

Objetivo de la conferencia: introducir el concepto deformación profesional y aprende a reconocer sus signos.

Resumen de la conferencia:

Deformación ocupacional representa cambios y alteraciones en la estructura de la personalidad de un agente de la ley que surgen como resultado de características negativas de la actividad realizada.

Básico signos de deformación profesional los agentes del orden:

Un estereotipo profesional inadecuado del delincuente, del condenado, es decir, una imagen esquematizada que suele extenderse inconscientemente a todos los que pertenecen a esta categoría. Al mismo tiempo, un matiz emocional negativo y una exageración de lo negativo en estos temas son indicativos;

Una actitud acrítica hacia una “cultura” específica en el mundo criminal, el cultivo de sus elementos individuales;

Empobrecimiento del léxico en su conjunto, tomando prestada la jerga del mundo criminal y utilizándola en la comunicación no solo con esta categoría de personas, sino también con otras personas (parientes, conocidos); uso de malas palabras en la comunicación;

Transferir el estilo de comunicación profesional con los condenados a una situación de comunicación con otras personas, cuando esto no esté en absoluto dictado por la necesidad;

Una reducción significativa de la gama de intereses y necesidades, una disminución de su nivel, un "engrosamiento" de la personalidad en su conjunto.

Causas el surgimiento y desarrollo de la deformación profesional y moral:

Detalles del contenido y condiciones de desempeño de las actividades oficiales;

Características personales de los agentes del orden;

Características personales del mundo criminal, las particularidades de su microambiente;

Estructura Deformación profesional y moral de los agentes del orden:

Deformación de la conciencia moral (individual y grupal);

Deformación de las relaciones de servicio;

Deformación de todas las actividades profesionales.

Básico motivos Delitos cometidos por agentes del orden:

Al cometer un delito mientras está de servicio, un empleado suele guiarse por propósito público– exponer y castigar al criminal, olvidando que “no todos los medios son buenos para lograr el objetivo”;

El empleado está impulsado por un sentido incomprendido del deber y los intereses de servicio;

Las convicciones ideológicas y morales del empleado se convierten en un factor determinante para él, y las exigencias de la profesión y el puesto pasan a ser secundarias;

El empleado está impulsado por el deseo de aprovechar al máximo su autoridad y poder sobre las personas.

Literatura:

1. Códigos deontológicos de policía de países europeos y Estados Unidos.

2. Reglas mínimas para el tratamiento de los reclusos (1984).

3. Krasnikova y la psicología de la actividad profesional: Libro de texto. M., 2012

2. Ejercicios prácticos

Módulo 1

Tarea 1. El concepto de moralidad.

1. El concepto de deber profesional, honor y conciencia.

2. Educación moral y autoeducación del individuo.

3. El concepto de moralidad

4. Dilemas morales. Ejemplos. Concepto, enfoques de solución. Moralidad y justicia en la jurisprudencia

Tarea 2. Etiqueta en la oficina

Prepare respuestas razonadas a las siguientes preguntas. Expresa tu punto de vista. Da razones para ello.

1. Los conceptos y principios más importantes de la comunicación empresarial.

2. Principios y reglas básicos para negociaciones exitosas

3. Requisitos éticos para la realización de conversaciones y negociaciones comerciales.

4. Realización de reuniones de negocios.

5. Realizar conversaciones telefónicas.

Tarea 3. Ética profesional del abogado

Prepare respuestas razonadas a las siguientes preguntas. Expresa tu punto de vista. Da razones para ello.

1. Regulación de las relaciones éticas, principios y reglas de actividad en la legislación de la Federación de Rusia.

2. Problemas morales en la actividad de un abogado.

3. Código de Ética Profesional para Abogados

Tarea 4.

Prepare respuestas razonadas a las siguientes preguntas. Expresa tu punto de vista. Da razones para ello.

1. El contenido moral de las normas constitucionales sobre las actividades de aplicación de la ley.

2. La relación entre fines y medios.

3. Principios morales y normas del derecho sustantivo.

5. Aspectos morales de las actividades de los empleados de los servicios operativos y unidades de investigación.

6. La naturaleza y el contenido principal de los requisitos de ética profesional de los agentes del orden.

Tarea 5.Problemas éticos de la implementación de la reforma judicial en Rusia

Prepare respuestas razonadas a las siguientes preguntas. Expresa tu punto de vista. Da razones para ello.

1. Reforma judicial de 1864.

2. Juicio por jurado y regulación de sus actividades.

3. Aspectos éticos de las actividades de un abogado en un juicio con jurado.

Implementación de la reforma judicial en Rusia

Tarea 6.Requisitos morales para las actividades del poder judicial.

Prepare respuestas razonadas a las siguientes preguntas. Expresa tu punto de vista. Da razones para ello.

1. El contenido moral de las normas constitucionales en materia de justicia y aplicación de la ley.

2. La función del juez que conoce del caso para velar por el carácter moral del proceso.

3. El contenido moral de la sentencia y demás resoluciones judiciales.

4. El significado moral de los debates judiciales.

5. Código de Ética Judicial.

6. Etiqueta judicial.

Tarea 7.Problemas éticos de la protección de los derechos y libertades de los menores.

Prepare respuestas razonadas a las siguientes preguntas. Expresa tu punto de vista. Da razones para ello.

1. Sistema de control social y supervisión de la conducta de los menores.

2. Problemas éticos de la justicia juvenil.

3. Problemas éticos de la protección de los derechos y libertades de los menores en los tribunales penales (investigación, averiguación previa, etc.)

Tarea 8.

Prepare respuestas razonadas a las siguientes preguntas. Expresa tu punto de vista. Da razones para ello.

1.Principales áreas de la consultoría ética.

2. Problemas éticos asociados a la situación profesional del abogado.

3. Requisitos básicos de etiqueta organizacional.

4. El concepto de ética corporativa

Tarea 9.Ética profesional de notarios y funcionarios de aduanas

Prepare respuestas razonadas a las siguientes preguntas. Expresa tu punto de vista. Da razones para ello.

1. Regulación legislativa de los principios de ética profesional de los notarios.

2. Requisitos básicos que impone al notario el código de ética profesional.

3. Código profesional de notarios

3. CONTROL DE ADQUISICIÓN DE COMPETENCIAS

Relación de nombres y códigos de competencias de acuerdo con el Estándar Educativo del Estado Federal para la Educación Profesional Superior:

Conciencia de la importancia social de la propia profesión en el futuro, posesión de un nivel suficiente de conocimientos jurídicos profesionales (OK-1);

La capacidad de realizar concienzudamente deberes profesionales y cumplir con los principios de ética jurídica (OK-2);

Poseer una cultura de comportamiento, estar dispuesto a cooperar con los compañeros, trabajar en equipo (OK-5);

Luchar por el autodesarrollo, mejorar las propias calificaciones y habilidades (OK-7);

Capacidad para analizar problemas y procesos socialmente significativos (OK-9);

Relación de tareas prácticas para controlar el grado de dominio de competencias ( indicando el código de la competencia divulgada):

Mesa 3.1 - Relación de tareas prácticas para controlar el grado de dominio de las competencias

4. INSTRUCCIONES METODOLÓGICAS PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE PROYECTOS EDUCATIVOS (TRABAJOS DEL CURSO)

No incluido en el plan de estudios.

5. trabajo independiente de los estudiantes

Las horas previstas del plan de estudios para el trabajo independiente están previstas para que los estudiantes adquieran habilidades en el trabajo con literatura especializada, desarrollando el pensamiento creativo, así como consolidando los conocimientos adquiridos en el proceso de estudio de la disciplina en las clases presenciales. Esto se logra mediante la preparación para exámenes intermedios, el estudio de temas para estudio independiente y eventos de certificación final. El contenido de las actividades de certificación se da en la sección 6 del complejo educativo y metodológico, materiales de preparación - sección 1.

Mesa 5.1 – Contenido del trabajo independiente del estudiante

6. CERTIFICACIÓN

Estructura de certificación

1. La certificación de los estudiantes a tiempo completo se realiza según cuatro elementos: asistencia, trabajos prácticos, pruebas informáticas intermedias y certificación final. Para cada elemento del módulo educativo, el estudiante gana puntos y la calificación final (insatisfactorio/satisfactorio/bueno/excelente, aprobado/reprobado) se muestra dependiendo de la suma acumulada de puntos para los cuatro elementos (0-20 para un solo -disciplina de módulo, 0-40 para disciplinas de dos módulos). Todos los elementos deben completarse a tiempo de acuerdo con el horario de lecciones establecido y los plazos determinados por el maestro.

2. Los puntos por asistencia (de 0 a 5 puntos) se otorgan dependiendo del porcentaje de clases atendidas, que se calcula como la relación entre el número de clases a las que asistió el estudiante y el número total de clases impartidas en la disciplina.

3. Los puntos por trabajos prácticos (de 0 a 5 puntos) se otorgan en función del porcentaje de trabajos realizados, que se calcula como la relación entre el número de trabajos realizados por el alumno y el número total de trabajos determinado por el profesor.

4. Los puntos para las pruebas informáticas intermedias (de 0 a 5 puntos) se otorgan según el porcentaje de respuestas correctas de los estudiantes a tareas de prueba, que se calcula mediante la relación entre el número de respuestas correctas de los estudiantes y el número total de tareas de prueba.

5. Puntos para la certificación final (0, de 3 a 5 puntos), que podrá realizarse en forma de examen escrito, examen oral, prueba informática o defensa. proyecto educativo, se otorgan dependiendo de la respuesta del estudiante a los requisitos de estos formularios. Si la respuesta de un estudiante a la certificación final se evalúa negativamente o no se presenta a la certificación final, recibe 0 puntos por ello y por la disciplina: insatisfactorio o reprobado.

Tabla 6.1 – Puntajes para elementos de certificación

Tabla 6.2 – Conversión de puntos finales en evaluación

6. Si un estudiante recibe una calificación insatisfactoria o un suspenso, entonces, según la instrucción que recibió de volver a tomar la disciplina de acuerdo con el cronograma de recuperación, se retoma la disciplina. Si no se supera la evaluación final, deberá recuperarse. Pruebas y ejecución informática trabajo practico debe ser retomado por el estudiante en caso de puntos insuficientes para una certificación positiva.

6.1 Ejemplos de preguntas para pruebas intermedias

1. Visiones modernas sobre el lugar de la ética en la comunicación profesional.

2. Clima moral y psicológico en el grupo de trabajo.

3. Técnicas para mejorar las actividades de los participantes de la reunión.

4. Tipos de personalidades en conflicto

5. Preparación para las negociaciones y etapas de las negociaciones.

6. Procesos mentales y actividades de un abogado.

7. Ética de las relaciones con diversos sujetos de las relaciones jurídicas.

8. Etiqueta verbal y no verbal de un abogado.

9. Formando una primera impresión

10. Organización de procedimientos judiciales en la URSS.

11. Crisis de confianza en las fuerzas del orden

12. Sistema “sociedad-conducta delictiva-delito”

13. El concepto de elección moral.

14. Problemas actuales de la ética jurídica en escenario moderno desarrollo sociedad rusa

15. Los valores morales en la ética jurídica

6.2 Ejemplo de tareas prácticas

1. Tu amigo que trabaja en el tribunal de menores, Últimamente Siempre habla de lo irritado que está por los menores acusados ​​y de que quiere "poner a todos tras las rejas" lo antes posible. Describe tus acciones.

2. Usted es juez y se enfrenta a una audiencia judicial en el caso de una persona que alguna vez fue su esposo (esposa). ¿Tus acciones?

3. Eres abogado y te ofrecen, por una gran suma, defender a una persona que personalmente no te agrada y de cuya culpabilidad estás personalmente seguro, aunque no tienes pruebas. ¿Tus acciones?

6.3 Preguntas y tareas para la certificación final

1. Categorías básicas de la ética.

2. El concepto de ética jurídica profesional. Metas y objetivos de los códigos de ética.

3. El concepto y contenido de la cultura de la actividad procesal.

4. Tipología de conflictos. Etapas del desarrollo del conflicto.

5. El concepto de deformación profesional.

6. experimento de stanford

7. Cuestiones éticas relacionadas con la situación profesional del abogado.

8. Requisitos básicos de etiqueta organizacional.

9. Regulación legislativa de los principios de ética profesional de los notarios.

10. Etiqueta judicial. Código de Ética Profesional para Jueces

11. Juicio por jurado y regulación de sus actividades.

12. Aspectos éticos de las actividades de un abogado en un juicio con jurado.

13. Implementación de la reforma judicial en Rusia

14. Problemas éticos de la justicia juvenil.

15. Moralidad y derecho: comunes y diferentes.

16. Código de honor del funcionario de aduanas.

17. Código de Ética Profesional de los Abogados.

18. Ley de Policía. Disposiciones básicas.

19. Contenido moral de las actividades del investigador.

20. El concepto de dilema. Métodos, principios y enfoques para resolver dilemas morales.

21. Aspectos éticos de las actividades de apoyo jurídico a una empresa.

7. APOYO EDUCATIVO Y METODOLÓGICO DE LA DISCIPLINA

7.1 Literatura principal

7.2. literatura adicional

8. INFORMACIÓN Y APOYO METODOLÓGICO DE LA DISCIPLINA

Información de contacto del maestro

Academia Humanitaria de Reciclaje de Trabajadores Sociales (MISAO)

Programa de reciclaje profesional
Asesoramiento psicológico y psicodiagnóstico (620) Nuevo

Disciplina: Ética profesional en el trabajo del psicólogo.
Trabajo práctico 1, Módulo 1. Ética profesional, valores y cuestiones éticas en las actividades de un psicólogo

Terminado:
oyente Pashnina Svetlana Dmitrievna
Maestro:
Sytko Tamara Ivanovna

Moscú – 2017
Tarea 1. Etiqueta en el trabajo de un psicólogo en ejercicio.

1 Pregunta: ¿Cómo se relacionan los conceptos de “ética profesional” y “etiqueta profesional”?

La ética profesional es un conjunto de normas, reglas y principios morales que regulan la actitud de una persona hacia sus responsabilidades y deberes profesionales, así como las relaciones de las personas en sus actividades laborales. La ética profesional es el resultado del desarrollo de la autoconciencia moral de las comunidades profesionales: talleres, gremios, talleres, etc. en su deseo de mantener, tanto en su entorno como en la sociedad, la confianza y el respeto por las actividades de los especialistas y por ellos mismos.
Los contenidos de la ética profesional son:
♦ normas de comportamiento que prescriben un cierto tipo de relaciones morales entre personas que son óptimas desde el punto de vista de sus actividades profesionales;
♦ justificación, interpretación de códigos, tareas y objetivos de la profesión.
La ética profesional como componente la moral se basa en su principios generales y actitudes, pero los considera desde la perspectiva de problemas específicos en varios tipos actividad laboral.

La etiqueta es un conjunto de normas y reglas que rigen el comportamiento social y profesional.
La etiqueta regula lo que es permisible y aceptable en una sociedad o situación determinada y lo que no lo es. Sin embargo, determina sólo el lado formal de la comunicación, por lo que el conocimiento de las reglas de etiqueta por sí solo no es suficiente para ser considerado una persona educada. El comportamiento en la sociedad no puede dejar de basarse en principios generales y normas morales.
La etiqueta (entre los especialistas en ética) se entiende tradicionalmente como una norma moral fija, y cada profesión tiene su propia etiqueta. Se trata, por ejemplo, de los tradicionales saludos a compradores y clientes por parte de vendedores y otros representantes del sector.
servicios.
En consecuencia, la ética y la etiqueta están interrelacionadas: la ética considera los problemas morales en un sentido más amplio, y la etiqueta especifica estándares y normas éticos. Todos los problemas relacionados con la etiqueta no pueden resolverse fuera de pautas éticas.

Pregunta 2: Desarrolle un recordatorio de etiqueta profesional para un psicólogo práctico.

ETIQUETA RECUERDA PARA UN PSICÓLOGO EN EJERCICIO.

La actividad profesional de un psicólogo es trabajar con el mundo interior de una persona, con la personalidad humana. Y este objeto de trabajo requiere el cumplimiento de principios y reglas éticas especiales. La psicología tiene a su disposición herramientas de este tipo, cuyo uso requiere especial precaución.
1) El principio de competencia profesional. Al aplicar técnicas de psicodiagnóstico, programas correccionales, de desarrollo y de consultoría, el psicólogo debe conocerlos. bases teóricas y dominar la tecnología para realizarlos bien.
El psicólogo formula conclusiones y recomendaciones al cliente, le comunica información psicológica en una forma adecuada y en un lenguaje comprensible para él. Al mismo tiempo, se esfuerza por evitar la jerga profesional y el uso excesivo de términos técnicos.
2) El principio de no daño al ser humano. El principal principio ético de un psicólogo es "no hacer daño". El proceso y los resultados de las actividades de un psicólogo no deben dañar la salud, la condición, el estatus social o los intereses de una persona.
3) El principio de objetividad. Un psicólogo no debe permitir una actitud sesgada hacia ninguna persona. Debe utilizar métodos que sean adecuados a los objetivos y condiciones del estudio, edad, sexo, educación y condición del sujeto. Los métodos deben estar estandarizados, normalizados, fiables, válidos,...

MINISTERIO DE EDUCACIÓN Y CIENCIA DE LA FEDERACIÓN DE RUSIA Estado institución educativa más alto educación vocacional UNIVERSIDAD TÉCNICA ESTATAL DE MOSCÚ "MAMI"

Tarko G.N.

ÉTICA DE NEGOCIOS

Manual de ejercicios prácticos.

Lineamientos para estudiantes de 1er año de maestría de las especialidades de ingeniería

Aprobado por la comisión metodológica de disciplinas humanitarias y socioeconómicas.

Revisores: prof., Ph.D. departamento " Idiomas extranjeros» E.S. Koplyakova, profesora asociada, Ph.D. Departamento de Teoría Económica D.Ya. Láptev

El trabajo fue elaborado en el Departamento de Lengua Rusa.

Taller sobre la disciplina “Ética de la comunicación empresarial”: Lineamientos para estudiantes de maestría del 1er año de carrera / Tarko G.N. - M., 2011 – 75 s.

Las pautas están destinadas a la formación práctica de estudiantes de 1er año de maestría de especialidades no filológicas en la asignatura “Ética de la Comunicación Empresarial”. El manual incluye 7 temas, cada uno de los cuales examina los principios teóricos más importantes y ofrece tareas de naturaleza tanto educativa como creativa.

Tarko G.N.MGTU "MAMI", 2011

I. ÉTICA Y ETIQUETA

1. Seleccionar definición correcta conceptosética y etiqueta y

escribe estas definiciones

La ética es………………………………………………………………

La etiqueta es…………………………………………………………..

Material de referencia

1. Moralidad, creencias morales, moralidad y ciencia de la moralidad.

2. Las reglas de comportamiento y comunicación de las personas adoptadas en este

sociedad

2. Explicar el significado de las unidades fraseológicas. ¿Cómo se relacionan con los requisitos de etiqueta?

extiende tus manos

Infla tus mejillas

Apretar a través de los dientes

3. ¿Está de acuerdo con la afirmación de Oscar Wilde: “Los buenos modales son más importantes que la virtud”?

Explique su posición.

4. Escribe las fórmulas que sabes que expresan pedido

gratitud, desacuerdo con alguien, negarle algo a alguien. Compárelos con el material proporcionado en el Apéndice.

1. Solicitud

2. Gratitud

3. Desacuerdo

4. Negativa

5. Lea algunos aforismos del libro de L.N. Tolstoi "El camino de la vida". Cuales son las normas comportamiento del habla recomendado por un gran escritor? ¿Estás de acuerdo con él? Expresa tu opinión por escrito.

1) Con una palabra puedes unir a las personas, con una palabra puedes separarlas; una palabra puede servir al amor, una palabra puede servir a la enemistad y al odio. Cuidado con las palabras que dividen a las personas y sirven a la enemistad y al odio.

2) No te elogies, no juzgues a los demás y no discutas.

3) Nunca escuches a quien habla mal de los demás y habla bien, oh

4) Sabemos que las armas cargadas deben manejarse con cuidado, pero no queremos saber que las palabras deben manejarse con el mismo cuidado. La palabra no sólo puede matar, sino también hacer que el mal sea peor que la muerte.

6. Lea estas declaraciones. Subraya aquella con la que estás de acuerdo.

Justifica tu posición

1) La etiqueta es una formalidad vacía. La etiqueta es un aspecto importante de la vida social.

2) La etiqueta empresarial es esencialen cualquier campo de negocios

relaciones.

Las relaciones comerciales no requieren ninguna etiqueta, porque...

Lo principal en tales relaciones es el acto en sí, no la forma.

Aprende algunas reglas de etiqueta

7. Continúe con estas afirmaciones que contienen consejos sobre cómo comportarse en la mesa. Escríbalos en lugar de puntos.

1) Al sentarte a la mesa, presta atención a tu postura. Necesitas sentarte…………………………………………………………………………………………

2) Tus codos pueden molestar a tus vecinos, así que

……………………………………………………………………………………

3) Si te inclinas sobre el plato, se ve feo.

Medio……………………………………………………………………………

4) Se coloca una servilleta de lino…………………………………………, y

servilleta de papel……………………………………………………..……..

5) Después de terminar la comida, poner una servilleta de lino………………………………

6) Mientras se come, se sujeta el cuchillo……………………………………...

7) No se puede comer comida demasiado caliente...

8) De un plato común hay que coger un trozo que se encuentre………………..

9) No busque el artículo que necesita a través de……………………...……..

Preguntarle………………………………………………………...

10) Si hace una pausa mientras come, coloque los utensilios de manera que

cómo…………………………………………………………………………………….

11) Si pones los cubiertos en el plato paralelos entre sí, esto significa que tú……………….. y puedes………………………………...

12) Si se te cae un cuchillo o un tenedor, no intentes……………………., pero pide………………………………...……

¿Qué otras reglas agregarías a esta lista?

8. ¿Qué palabras usarás para aquel o aquellos que quieres adelantar o sortear? Compare su respuesta con el material proporcionado en el Apéndice.

Es necesario aprender el arte de la cortesía en la comunicación empresarial y las reglas de comportamiento en un equipo.

9. Estas declaraciones son incorrectas. Formular reglas de conducta.

V equipo y escríbalos a la derecha.

1) Una vez que llegues al trabajo, compórtate como estás acostumbrado.

2) Discute sobre cada tema, enfócate si Si algo no te gusta, así demuestras tu independencia.

3) No escuches a tu interlocutor, ten en cuenta

sólo tu propia opinión, esto es importante para la autoafirmación.

4) La puntualidad cansa, así que haz lo que mejor te funcione.

5) En el área de trabajo, hable en voz alta para que todos puedan escuchar.

6) Interrumpe a tu interlocutor: no puedes escuchar a todos.

7) Nunca admitas tus errores, ¿por qué hacer autocrítica?

8) Bosteza tranquilamente mientras hablas con tus compañeros de trabajo: déjales sentir tu actitud ante sus opiniones.

9) Haz preguntas íntimas a tus compañeros: es interesante saber todo sobre todos.

10) Si realmente lo necesitas, puedes susurrar con por alguien en presencia de otros.

11) Mécete en tu silla si necesitas relajarte.

12) Utilice perfume con un olor fuerte: es agradable para todos.

13) Use tantos tipos diferentes de joyas como sea posible. Esto atraerá la atención de todos hacia ti.

10. Explica cómo entiendes el significado de las palabras. tacto, tacto. Dé ejemplos de comportamiento sin tacto, desde su punto de vista.

11. ¿Estás de acuerdo con la opinión de León Tolstoi: “Puedes ser inteligente, puedes ser estúpido, pero Debes tener tacto"? ¿Por qué?

Explique su posición.

12. ¿Qué es la delicadeza? Dé ejemplos de comportamiento sensible.

13. Lea este material. ¿Cuáles cuatro de estos grupos de cualidades te gustaría tener y cuáles preferirías ver en otras personas? Analiza los resultados de tus elecciones.

14. ¿Estás de acuerdo con el consejo: “Haz a los demás como te gustaría que te hicieran a ti”?

Explique su posición.

15. Qué adjetivos corresponden a los siguientes significados:

1) Distinguido por un mayor orgullo, arrogante, arrogante, ávido de honores.

2) Extraño, inusual, no acorde con las costumbres o modas generalmente aceptadas.

3) Descarado, inapropiadamente casual.

4) Honorable, respetado, digno.

Compare sus respuestas con el material proporcionado en el Apéndice.

16. Elige el significado correcto de la palabra. odioso (odioso

personalidad).

1) Desagradable, provocando una actitud negativa hacia uno mismo.

2) Servicial, atento, atento a los demás.

(Ver archivo adjunto)

17. Lea este texto, que aborda cuestiones de etiqueta en la oficina. Expresa tu opinión sobre el tema planteado.

- El jefe nos prohibió llamarnos “tú”. Incluso para él mismo”, me dijo un empleado de una empresa que vende automóviles extranjeros.

- Al principio me sonrojé cuando tuve que pincharlo: está todo gris. Ahora he aprendido a prescindir por completo de los pronombres.

- ¿Qué pasa con los clientes?

A los clientes, por supuesto, sólo por su nombre.

Atípico, pero aún así. Tal vez surjan normas culturales viables a partir de ética corporativa?

Una vez observé una escena así en un banco comercial.

Un joven, podría decirse, un joven gerente entra en la sala donde está sentado un administrador de sistemas de mediana edad.

¿Repararán mi impresora?

"Así que te conecté otro", responde el administrador del sistema, levantando la vista de ICQ y luego, tartamudeando, se corrige: te conecté otro, Maxim Evgenievich.

EN Este banco no practica la manipulación democrática. Sólo de arriba a abajo. El jefe nos molesta, con quienes sólo podemos hablar por el nombre de pila y con mucho cariño.

De los funcionarios de pasaportes, secretarios, alcaldes y jefes de departamentos de vivienda, obtenemos una nueva porción del “tú” democrático. Todo encaja: el jefe (de los conservadores), el Estado y, por ahora, los ancianos tienen que resolverlo.

18. ¿Está de acuerdo con la afirmación: “La cortesía es una categoría económica”? Justifica tu posición.

La etapa más importante en la búsqueda de empleo es una reunión personal con el director de recursos humanos o el empleador. ¿Cómo debes comportarte durante una entrevista para conseguir un puesto? ¿Qué se puede y qué no se puede hacer?

19. Lee el texto que habla sobre las reglas de etiqueta durante una entrevista de trabajo. Comparte tu propia experiencia si has estado en situaciones similares. ¿Has cometido errores?

¿Malos modales? “Vuela” como madera contrachapada……..

(¿Cómo comportarse correctamente en una entrevista?)

1) Infórmese lo más posible sobre la empresa, prepare una lista de preguntas para las que desee respuestas específicas. Si le hablan de forma evasiva, todavía no le cuentan nada sobre el tipo de actividad de la empresa, concertan una cita no en la oficina, sino en el vestíbulo del hotel, entonces existe una alta probabilidad de que se trate de esa persona. -llamado " mercadeo en red" Si la empresa presenta requisitos claros y precisos al solicitante, habla en detalle sobre las condiciones de trabajo y el campo de actividad, entonces podrá asistir a la reunión con seguridad.

2) Piensa detenidamente en lo que te pones. No debes acudir a una entrevista en camiseta (ni siquiera en verano) ni con vestido abierto, y menos aún en chanclas o sandalias. De todos modos elección óptima Habrá un estilo empresarial, esto le dará respetabilidad.

4) Ven a la reunión en minutos 10-15 antes de la hora señalada. ¡Bajo ninguna circunstancia deberías llegar tarde! Si está irremediablemente atrapado en el tráfico, vuelva a llamar y discúlpese por llegar tarde.

5) Prepare todos los documentos necesarios y colóquelos en carpeta transparente(archivo). Los papeles deben estar a su alcance y no en la parte trasera de su bolso, donde no se pueden encontrar. tan fácil de sacar. Debe llevar consigo su pasaporte, currículum vitae, diploma universitario, documentos de educación adicional (certificados, certificados), recomendaciones.

6) Lleve consigo una revista o un periódico para tener algo que hacer mientras espera.

7) Asegúrese de saludar al entrevistador, identifíquese y actúe con respeto y confianza, pero sin arrogancia. No cruces las piernas, esto no le gusta a todo el mundo.

8) Escuche atentamente las preguntas, no interrumpa, responda con confianza.

Y completo, pero sin verbosidad. Sea sincero: las mentiras siempre se notan. Si se enfrenta a la necesidad de proporcionar información sobre usted mismo información negativa, no niegues hechos que sean obvios y fácilmente verificables, es mejor intentar compensarlos con datos positivos sobre ti mismo.

Institución educativa profesional del gobierno estatal.
La Escuela Técnica Superior de Minería de Prokopyevsk lleva su nombre. vicepresidente romanova

YO APROBÉ
Subdirector
sobre el trabajo academico
________________ TV Loman
"___" _____________20___

especialidad: 46.02.01 Soporte de documentación gestión y archivística
Disciplina: ética profesional y psicología de la comunicación empresarial.
grupo: DPA14

ACORDADO
Presidente de la comisión ciclista.
_____________________________
"___"___________2016

Título profesional
Apellido/Firma
fecha

Desarrollado por
Maestro
Anishchenko N.S.
28/08/2016

Revisado
en una reunión del consejo metodológico
GKPOU PGTT lleva el nombre. vicepresidente romanova
metodólogo senior
____________ E.L. timofeev
"____"______________ 2016

Introducción 4
Ética relaciones de negocio
Trabajo práctico nº 1 6
Trabajo práctico nº 2 8

Trabajo práctico nº 3 9
Trabajo práctico nº 4 11
Trabajo práctico nº 5 13
Trabajo práctico nº 6 17
Trabajo práctico nº 7 19
Trabajo práctico nº 8 20
Conflictos en la comunicación empresarial.
Trabajo práctico nº 9 22
Trabajo práctico nº 10 24

Introducción
Disciplina académica"La ética profesional y la psicología de la comunicación empresarial" contribuyen a la formación de cualidades psicológicas y morales adecuadas en los empresarios, así como condiciones necesarias sus actividades y comportamientos diarios. La comunicación profesional y la ética profesional se consideran en el contexto del problema de la formación de la cultura empresarial rusa en su conjunto. Material educativo sobre los aspectos psicológicos de la comunicación profesional se centra en que los estudiantes dominen los fundamentos del conocimiento teórico y la asistencia en la adquisición de habilidades prácticas.
Como resultado del dominio de la disciplina, el estudiante debería ser capaz de:
- Aplicar técnicas de comunicación empresarial en la actividad profesional.
Como resultado del dominio de la disciplina, el estudiante deberá saber:
- reglas básicas de ética profesional y métodos de comunicación empresarial en equipo;
- características de la ética profesional y la psicología de la comunicación empresarial entre empleados gubernamentales y otras organizaciones - formas legales instituciones y organizaciones.
Como resultado del dominio de la disciplina, el estudiante deberá dominar las competencias generales y profesionales:
OK 1. Comprenda la esencia y el significado social de su futura profesión, muestre un interés sostenido en ella.
OK 2. Organiza tus propias actividades, elige métodos típicos y formas de realizar las tareas profesionales, valorando su eficacia y calidad.
OK 3. Tomar decisiones en situaciones estándar y no estándar y asumir la responsabilidad de ellas.
OK 4. Buscar y utilizar la información necesaria para el desempeño eficaz de las tareas profesionales, profesionales y desarrollo personal.
OK 5. Utilizar las tecnologías de la información y la comunicación en la actividad profesional.
OK 6. Trabaje en equipo y en equipo, comuníquese de manera efectiva con colegas, gerentes y consumidores.
OK 7. Asumir la responsabilidad del trabajo de los miembros del equipo (subordinados), resultado de la realización de las tareas.
OK 8. Determinar de forma independiente las tareas de desarrollo profesional y personal, participar en la autoeducación, planificar conscientemente el desarrollo profesional.

PC 1.2. Realizar trabajos de preparación y celebración de reuniones, reuniones de negocios, recepciones y presentaciones.
CP 1.3. Preparar viajes de negocios para el gerente y demás empleados de la organización.
PC 1.4. Organizar lugar de trabajo secretaria y gerente.
PC 1.5. Elaborar y registrar documentos organizativos y administrativos, controlar los plazos de su ejecución.
PC 1.6. Procesar documentos entrantes y salientes, sistematizarlos, compilar una lista de casos y formar documentos en casos.
PC 1.8. Proporcionar servicio telefónico, recibir y transmitir faxes.
Número de horas para dominar el programa de disciplina:
la carga educativa máxima de un estudiante es de 81 horas, incluyendo:
la carga lectiva presencial obligatoria del estudiante es de 55 horas;
trabajo independiente del estudiante - 26 horas;
Trabajo práctico del alumno - 20 horas.

Trabajo práctico nº 1.
Ética de negocios
Tema: Resolución de problemas profesionales.
Objetivo: resumir y sistematizar el material estudiado sobre el tema tratado, aplicar los conocimientos en la práctica mediante tareas situacionales.
Equipo: cuaderno para trabajos prácticos, esquemas, tablas, fichas de tareas.
Tarea: responder preguntas teóricas sobre opciones por escrito.
Opción número 1
¿Qué cuestiones cubre la ética profesional? ¿Cuál es el lugar de la ética profesional en la estructura del conocimiento ético?
Definir el concepto de moral laboral.
¿En qué se diferencia la etiqueta de la ética?
Opción número 2
¿Qué problemas cubre el conocimiento ético?
Defina "moralidad profesional".
¿En qué se diferencia la estética de la ética?
Tareas profesionales:
Tarea número 1
Durante la comunicación comercial, su subordinado K-v, en el proceso de discutir su proyecto, no acepta sus comentarios, "perdió los estribos", habla con confianza y con rudeza. Su comportamiento socava su autoridad, porque en la reunión están presentes todos los empleados del departamento que se le ha confiado. ¿Qué vas a hacer? Describe tus acciones.
Tarea número 2
Una joven (22 años), que acaba de graduarse de la universidad, está a punto de reunirse con el director de la empresa en la que quiere trabajar para tratar su empleo. La chica está muy interesada en conseguir este lugar. Describa los detalles de su imagen y comportamiento en el momento de la reunión si:
a) el gerente es un hombre de 40 años, seguro de sí mismo, algo duro en la comunicación, conocido por sus “romances de oficina” con sus subordinados;
b) la gerente es una mujer de 30 años que fundó esta empresa hace varios años y logró el éxito en el negocio por su cuenta.
Tarea número 3
Un líder en el estado del ego “Padre Crítico” le dice lo siguiente a un subordinado:
– Has vuelto a estropear todo, no se te puede confiar nada, ¡este informe debería rehacerse!
Imaginar opciones posibles respuesta del subordinado en varios estados del yo, y también describir las consecuencias de cada una de las respuestas.
Problema número 4
Durante la próxima conversación de negocios, deberá convencer al gerente para que acepte y apruebe su enfoque para resolver el problema. Enumere los métodos de comunicación no verbal que utilizará durante esta conversación de negocios.
Problema número 5
En la presentación de la empresa de la que es empleado, su jefe le encargó “cuidar y entretener” a las personas de las que depende. mayor desarrollo y el éxito de su organización. No conoces a esta gente. ¿Cómo se inicia una conversación y por qué se elige esta opción particular para iniciar la comunicación?
Problema número 6
La dirección de la empresa le ha asignado la tarea de liderar un equipo que represente a su organización en las próximas negociaciones con la competencia. Hay que desarrollar una estrategia de comportamiento y elegir un método de negociación. Los competidores están menos interesados ​​en ti. solución de compromiso. Tienen ventajas en su posición y, además, no están dispuestos a hacer concesiones. Al mismo tiempo, el líder de su equipo es una persona pedante, segura de sí misma y que no tiende a exagerar sus peticiones. Describe la estrategia de comportamiento de tu equipo y el método de negociación que prefieres. ¿Por qué elegiste este método?
Al responder las preguntas propuestas, debe justificar su punto de vista, basándose en ejemplos o evidencia específicos (es decir, argumentar).
Al resolver un problema, es necesario estudiar los materiales del libro de texto especificado, así como utilizar el material de lectura del profesor.

Trabajo práctico nº 2.
Ética de negocios
Tema: “Planificación y negociaciones”
Objetivo: generalización y sistematización de los conocimientos adquiridos, habilidades de planificación y negociación.
, una muestra de negociaciones comerciales (presentación).
Para completar con éxito el trabajo práctico, el estudiante debe saber:
-reglas de comportamiento en una sociedad empresarial;
-métodos y técnicas de negociación.
-características de los estilos de negociación nacionales;
ser capaz de:
-elaborar un plan y elegir técnicas de negociación.
Ejercicio:
Determinar el tema de las negociaciones.
Elija técnicas de negociación específicas.
Elaborar un plan de negociaciones.
Desarrollar una técnica de negociación basada en material de conferencias y características nacionales de los estilos de negociación.
Procedimiento de operación
1. Determinar el tema de las negociaciones.
2.Seleccione técnicas de negociación específicas:
- aumento gradual de la complejidad de los temas discutidos
- buscar un área de solución común;
- método de apertura directa de posiciones;
- dividir el problema en componentes separados;
- tácticas de bloqueo;
- máxima sobreestimación de las necesidades;
- colocación de acentos falsos en la propia posición;
- recepción de salami;
- plantear exigencias crecientes, etc.
Justifica tu elección.
3.Haga un plan de negociaciones
4. Desarrollar una técnica de negociación basada en material de conferencias y características nacionales de los estilos de negociación:
Países de Europa;
Países del continente americano;
Países asiáticos;
Australia;
Países árabes;
países africanos
Pautas sobre la implementación
Al completar la parte teórica, es necesario seleccionar material literario adecuado para revelar la esencia del tema en sí y completar todas las tareas.
Formulario de informe: trabajo escrito en cuadernos para trabajos prácticos.

Bibliografía
Kuznetsov, I.N. Conversación de negocios. Etiqueta comercial [Texto]: libro de texto para estudiantes universitarios / Autor – compilador I.N. Kuznetsov. – M.: UNIDAD-DANA, 2005. – 431 p.
Lavrinenko, V.N. Psicología y ética de la comunicación empresarial [Texto]: un libro de texto para estudiantes universitarios / Ed. V.N. Lavrinenko. – 5ª ed., revisada. y adicional – M.: UNIDAD – DANA, 2006. – 415 p. (Serie “Fondo de Oro de los libros de texto rusos”).
Stolyarenko, L.D. Psicología y ética de las relaciones comerciales [Texto]: libro de texto / L.D. Stolyarenko. ed. 2º, añadir. y procesado – Rostov s/f: “Phoenix”, 2003. – 512 p. (Serie de Educación Vocacional).
Birkenbill, En El lenguaje de la entonación, las expresiones faciales, los gestos [Texto]: libro / V. Birkenbill. – SPb.: Pedro. Prensa, 2008. – 224 p. (Serie “Genio de la Comunicación”).
Vagin, I.O. “Fichas” doradas de la presentación: o Cómo vender usted mismo una idea, un producto de manera rentable [Texto]: libro / Igor Vagin, Pavel Ripinskaya; artista V.N.Rodin. – M.: AST: Astrel: Guardián, 2008. – 220 p. (Negocio 100%).
Greidina, N.L. Lo esencial presentación comunicativa[Texto]: libro de texto / N.L.Greydina. – M.: AST: Vostok – Zapad, 2007. – 380 p.
Zeldovich, B.Z. Comunicación empresarial [Texto]: Libro de texto / B.Z.Zeldovich. – M.: Editorial “Alfa-Press”, 2008. – 456 p.
Zolotukhina – Abolina, E.V. Ética moderna[Texto]: Libro de texto para estudiantes universitarios / E.V. Zolotukhina - Abolina. – 3ª ed., revisada. y adicional – M.: ICC “MarT”, Rostov n/a: Centro editorial “MarT”, 2009. - 416 p. (Serie de Cursos de Capacitación).
Kuznetsov, I.N. Cultura corporativa de la comunicación empresarial: principales reglas de comunicación y comportamiento en la sociedad moderna [Texto]: libro / I.N. Kuznetsov. - M.: AST; MN.: Cosecha, 2009. - 608 p.
Nölke, K. Realización de presentaciones [Texto]: libro / Claudia Nölke; (traducido del alemán por D.V. Kovaleva). – M.: Editorial OMEGA – L, 2008. – 144 p.
Pavlova, L.G. Fundamentos de la comunicación empresarial [Texto]: Libro de texto / L.G. Pavlova / ed. LA. Vvedenskaya.- Ed. 2do. – Rostov s/f: Phoenix, 2009. – 311 p.
Persikova, T.N. comunicación intercultural y cultura corporativa[Texto]: Libro de texto / T.N. Persikova. – M.: Logos, 2009. – 224 p.

Trabajo práctico nº 3.
Reglas básicas de etiqueta comercial.
Tema: “Elaboración de un código profesional para los funcionarios públicos”
Objetivo: consolidación del material estudiado y elaboración de un código profesional del funcionario público.
Equipo: cuaderno para trabajos prácticos, tarjetas de tareas.
Para realizar los trabajos prácticos, el estudiante deberá conocer:
-regulación legislativa de las normas éticas para los trabajadores del sector público y del ámbito legal;

ser capaz de:
-elaborar códigos profesionales para los empleados del sector público;
-aplicar los conocimientos adquiridos en actividades prácticas.
Ejercicio:
analizar diversos códigos de ética corporativa; proponer métodos para introducir la ética en las organizaciones, desarrollar elementos clave de una infraestructura de ética empresarial;
analizar y resumir los principios y normas de comportamiento profesional de un funcionario público (abogado, notario, juez, funcionario de aduanas, agente de la ley) en el desempeño de funciones oficiales;
analizar y resumir los principios y normas de comportamiento profesional de un funcionario público (abogado, notario, juez, funcionario de aduanas, agente de la ley) fuera de servicio;
redactar un código profesional para un funcionario público (abogado, notario, juez, funcionario de aduanas, agente de la ley)
Procedimiento de operación
Durante el trabajo, los estudiantes deberán:
1. Analizar los códigos de ética empresarial de las empresas mixtas Catapelar, Era-Henkel, Ford, Toyota.
2. Definir estándares éticos obligatorios.
3. Considere el sistema de premios y castigos.
4. Analizar el concepto de “ley moral dentro de mí”.
5. Sugerir métodos de implementación. estándares Eticos en las actividades de la empresa.
6. Elaborar un código profesional de los funcionarios públicos.
Directrices para la implementación
Antes de completar la parte práctica (es decir, elaborar un código profesional para los funcionarios), es necesario familiarizarse suficientemente con la ética empresarial.
Formulario de informe: trabajo escrito en cuadernos para trabajos prácticos.
Bibliografía
Kuznetsov, I.N. Conversación de negocios. Etiqueta comercial [Texto]: libro de texto para estudiantes universitarios / Autor – compilador I.N. Kuznetsov. – M.: UNIDAD-DANA, 2005. – 431 p.
Lavrinenko, V.N. Psicología y ética de la comunicación empresarial [Texto]: un libro de texto para estudiantes universitarios / Ed. V.N. Lavrinenko. – 5ª ed., revisada. y adicional – M.: UNIDAD – DANA, 2006. – 415 p. (Serie “Fondo de Oro de los libros de texto rusos”).
Stolyarenko, L.D. Psicología y ética de las relaciones comerciales [Texto]: libro de texto / L.D. Stolyarenko. ed. 2º, añadir. y procesado – Rostov s/f: “Phoenix”, 2003. – 512 p. (Serie de Educación Vocacional).
Birkenbill, En El lenguaje de la entonación, las expresiones faciales, los gestos [Texto]: libro / V. Birkenbill. – SPb.: Pedro. Prensa, 2008. – 224 p. (Serie “Genio de la Comunicación”).
Vagin, I.O. “Fichas” doradas de la presentación: o Cómo vender usted mismo una idea, un producto de manera rentable [Texto]: libro / Igor Vagin, Pavel Ripinskaya; artista V.N.Rodin. – M.: AST: Astrel: Guardián, 2008. – 220 p. (Negocio 100%).
Greidina, N.L. Conceptos básicos de la presentación comunicativa [Texto]: libro de texto / N.L.Greydina. – M.: AST: Vostok – Zapad, 2007. – 380 p.
Zeldovich, B.Z. Comunicación empresarial [Texto]: Libro de texto / B.Z.Zeldovich. – M.: Editorial “Alfa-Press”, 2008. – 456 p.
Trabajo práctico nº 4.
Reglas básicas de etiqueta comercial.
Tema: Desarrollo de elementos de imagen corporativa e imagen de una persona de negocios.
Objetivo: generalización y sistematización de conocimientos sobre este tema, para poder aplicar en la práctica los conocimientos adquiridos, redactar un contrato de trabajo.
consolidación del material estudiado y adquisición de habilidades en la redacción de instrucciones “Apariencia de empleado de la empresa”.
Equipo: cuaderno para trabajos prácticos, tarjetas de tareas, contrato de trabajo (plantilla)
Para realizar el trabajo práctico “Imagen de una persona de negocios”, el estudiante deberá:
saber:
los requisitos establecidos en la sociedad para la apariencia de un funcionario público, sus expresiones faciales, gestos; sobre las características de la imagen y la etiqueta de una persona de negocios;
ser capaz de:
redactar instrucciones: “Apariencia de un empleado de la empresa”.
Ejercicio:
Escuche los informes de los estudiantes:
sobre la kinésica como un conjunto de expresiones faciales, gestos, movimientos y posturas de una persona en una determinada situación comunicativa: situación de conflicto, situaciones de hablar en público, situaciones de conocimiento, encuentros y despedidas;
sobre la imagen y etiqueta de una persona de negocios;
sobre la ropa y los modales de un hombre de negocios;
sobre la ropa y apariencia de una mujer de negocios;
sobre la ética de las relaciones profesionales entre hombres y mujeres.
Escuche los informes de los estudiantes sobre las tendencias de la moda moderna.
Hacer recomendaciones sobre la apariencia y vestimenta de un empleado de la empresa para:
- trabajo diario;
-recepciones y reuniones;
-situaciones informales.
Redactar instrucciones sobre “Comparecencia de un empleado de la empresa”.
Resolver problemas situacionales:
5.1 En una discusión sobre el tema “¿Existe amistad entre un hombre y una mujer?” usted defiende la posición de que tal amistad es posible. Haga una lista de argumentos que respalden su punto de vista y también enumere los principales argumentos posibles de sus oponentes.
5.2 Identificar el tipo de oyente y describir los medios para atraer su atención.
Este tipo de personas escucha con la mente, y sólo lo que quiere oír, descartando todo lo demás, descuida los aspectos emocionales y no verbales del comportamiento del hablante. Escuchan selectivamente, asegurándose de que lo que escuchan no perturbe su equilibrio interior; a menudo pierden el significado profundo de lo que se dice.

Recomendaciones metodológicas para la implementación: al escuchar los mensajes de otros estudiantes, se recomienda tomar notas de clase apropiadas para crear una instrucción real y útil, en primer lugar, “Apariencia”; Se propone resolver dos problemas situacionales para el desarrollo de la cultura profesional y comunicativa de un especialista.

Formulario de informe: trabajo escrito en cuadernos para trabajos prácticos.

Bibliografía

Kuznetsov, I.N. Conversación de negocios. Etiqueta comercial [Texto]: libro de texto para estudiantes universitarios / Autor – compilador I.N. Kuznetsov. – M.: UNIDAD-DANA, 2005. – 431 p.
Lavrinenko, V.N. Psicología y ética de la comunicación empresarial [Texto]: un libro de texto para estudiantes universitarios / Ed. V.N. Lavrinenko. – 5ª ed., revisada. y adicional – M.: UNIDAD – DANA, 2006. – 415 p. (Serie “Fondo de Oro de los libros de texto rusos”).
Stolyarenko, L.D. Psicología y ética de las relaciones comerciales [Texto]: libro de texto / L.D. Stolyarenko. ed. 2º, añadir. y procesado – Rostov s/f: “Phoenix”, 2003. – 512 p. (Serie de Educación Vocacional).
Birkenbill, En El lenguaje de la entonación, las expresiones faciales, los gestos [Texto]: libro / V. Birkenbill. – SPb.: Pedro. Prensa, 2008. – 224 p. (Serie “Genio de la Comunicación”).
Vagin, I.O. “Fichas” doradas de la presentación: o Cómo vender usted mismo una idea, un producto de manera rentable [Texto]: libro / Igor Vagin, Pavel Ripinskaya; artista V.N.Rodin. – M.: AST: Astrel: Guardián, 2008. – 220 p. (Negocio 100%).
Greidina, N.L. Conceptos básicos de la presentación comunicativa [Texto]: libro de texto / N.L.Greydina. – M.: AST: Vostok – Zapad, 2007. – 380 p.
Zeldovich, B.Z. Comunicación empresarial [Texto]: Libro de texto / B.Z.Zeldovich. – M.: Editorial “Alfa-Press”, 2008. – 456 p.
Zolotukhina - Abolina, E.V. Ética moderna [Texto]: Un libro de texto para estudiantes universitarios / E.V. Zolotukhina - Abolina. – 3ª ed., revisada. y adicional – M.: ICC “MarT”, Rostov n/a: Centro editorial “MarT”, 2009. - 416 p. (Serie de Cursos de Capacitación).
Kuznetsov, I.N. Cultura corporativa de la comunicación empresarial: principales reglas de comunicación y comportamiento en la sociedad moderna [Texto]: libro / I.N. Kuznetsov. - M.: AST; MN.: Cosecha, 2009. - 608 p.
Nölke, K. Realización de presentaciones [Texto]: libro / Claudia Nölke; (traducido del alemán por D.V. Kovaleva). – M.: Editorial OMEGA – L, 2008. – 144 p.
Pavlova, L.G. Fundamentos de la comunicación empresarial [Texto]: Libro de texto / L.G. Pavlova / ed. LA. Vvedenskaya.- Ed. 2do. – Rostov s/f: Phoenix, 2009. – 311 p.
Persikova, T.N. Comunicación intercultural y cultura corporativa [Texto]: Libro de texto / T.N. Persikova. – M.: Logos, 2009. – 224 p.
Rebrik, S. Presentación: 10 lecciones [Texto]: Guía práctica / S. Rebrik. – M.: Editorial Eksmo, 2009. – 200 p.
Rogov, E.I. Psicología de la comunicación [Texto]: Libro de texto / E.I. Rogov. – M.: Humanitario. ed. Centro VLADOS, 2009. – 336 p.
Stepanov, S. Idioma de aparición [Texto]: guía del libro / S. Stepanov. – M.: Editorial Eksmo, 2009. – 416 p.
Ushakova, N.V. Imageología [Texto]: Libro de texto / N.V. Ushakova, A.F. Strizhova. – M.: Sociedad editorial y comercial “Dashkov y K”, 2009. – 280 p.

Trabajo práctico nº 5.
Reglas básicas de etiqueta comercial.
Tema: Redacción y presentación de un discurso de presentación.
Objetivo: generalización y sistematización de los conocimientos adquiridos, para poder aplicarlos en la práctica.
Equipo: cuaderno para trabajos prácticos, tarjetas de tareas.
Ejercicio:
Encuentre soluciones a tareas problemáticas:
1. El patriotismo es una cualidad moral importante. ¿Crees que ser patriota significa:
- siéntete orgulloso de los símbolos de tu país;
- considerar todo lo propio como mejor que lo ajeno;
- realizar un seguimiento de las victorias militares de su estado;
- ama a tu gente;
- “piensa primero en la Patria y luego en ti mismo”
Justifica tu respuesta.
2. Si todo se puede medir en dinero, ¿qué cantidad crees que le pagarías a la persona ofendida (o la donarías a una organización benéfica) para deshacerse del sentimiento de culpa por:
- promesa incumplida en los negocios;
- una mentira que provocó la pérdida del negocio de otra persona;
- falta de atención previa a la madre fallecida;
- mala educación irrazonable con un empleado que depende de usted.
Justifica tu respuesta.
3. Ahora hay muchas quejas sobre el declive de la moralidad. De qué manera crees que se expresa más:
- en la amargura de las personas entre sí;
- en desunión por razones políticas e ideológicas entre amigos, en la familia, en el trabajo;
- en el egoísmo / “sálvese quien pueda”/;
- en el crecimiento de la delincuencia;
- pérdida de ideales y desorientación de valores;
- la desaparición de una cultura elemental del comportamiento;
- el hecho de que se haya interrumpido el vínculo entre generaciones;
- en la distribución de pornografía.
Justifica tu respuesta.
4. “La regla de oro de la moralidad” dice: lo que no quieres para ti, no se lo hagas a los demás. Aplicarlo en diversas situaciones:
- dos empresarios discuten sobre un acuerdo comercial;
- un anciano necesita la ayuda de un joven;
- un ladrón roba la propiedad de alguien que se ha enriquecido por medios deshonestos;
- una persona hambrienta roba un trozo de pan;
- novias/amigos/ “lavar los huesos” de conocidos:
- un ciudadano se niega a realizar el servicio militar.
¿Es universal? regla de oro"? ¿Es suficiente una regla para todas las ocasiones?
5. La violencia es éticamente inmoral. Pero en la práctica, a menudo es necesario utilizarlo. Determine en qué caso necesita usarlo, si es necesario:
- frenar la delincuencia;
- llevar a cabo reformas útiles;
- ganar y conservar el poder;
- repeler a un enemigo externo;
- con fines educativos;
- con fines comerciales.
6. Aplicar la norma moral única “Respeta a tus mayores” en diversas circunstancias:
- en un autobús de cercanías, donde usted tiene un billete con asiento, pero una persona mayor no tiene asiento;
- un empleado senior y respetado pide renunciar al día libre y ayudarle con el informe;
- el jefe expresa una opinión deliberadamente incorrecta en una conversación;
- el profesor prometió crédito automático, pero ahora rechaza sus palabras;
Escribe tu respuesta.
7. El bien es diverso. Busque diferentes opciones de “comportamiento amable” en tales situaciones:
- Tu jefe está injustamente enojado;
- Tu amigo de la empresa miente descaradamente.
Escriba sus opciones de comportamiento.
8. El mandamiento “no te harás un ídolo” originalmente estaba dirigido contra los ídolos paganos. ¿Cuál es el daño moral de cualquier ídolo? ¿Y no es el mismo Cristo un ídolo? Justifica tu respuesta.
9. Está escrito: “No matarás”. ¿A quién crees que no se aplica esta regla?
- contra los mosquitos;
- para todos los animales;
- sobre extraterrestres;
- contra los enemigos de la Patria;
- sobre mis asesinos personales.
Justifica tu respuesta.
10 Esperamos que apoyes el principio de “no matarás”. Según los motivos por los que no se debe matar:
- porque irás a la cárcel;
- porque podrían matarme a cambio;
- porque la vida humana es sagrada;
- porque ningún delito vale la vida;
- porque no puedo resucitar a nadie.
Da una respuesta a cada afirmación.
11. Está escrito: “No hurtarás”. La legislación de todos los países prevé sanciones severas para los delitos económicos. ¿Significa esto que en estos casos se mantiene la norma moral “no robarás” y es posible esta norma en el ámbito empresarial?
Justifica tu respuesta.
12. Si lo robaste “por necesidad”, lo usaste y lo devolviste, ¿se considera robo? Justifica tu respuesta desde un punto de vista moral.

13. A menudo se puede escuchar la expresión "mentira piadosa". ¿Compartes este punto de vista? ¿Cómo se relaciona esto con el mandamiento “no darás falso testimonio”?
Justifica tu respuesta.
14. Hay una expresión “corta la verdad” y “di toda la verdad en tu cara”. Pero sabemos que esa verdad suele resultar ofensiva. ¿Cómo combinar veracidad y delicadeza? ¿Qué norma crees que es la más importante? Justifica tu respuesta.
15. La prohibición de mentir es una de las más antiguas de la historia de la cultura. ¿Qué mentira condenarías más?
- declaración de lo contrario de la verdad;
- historias que no están relacionadas con la realidad;
- ocultar parte de la verdad;
- autoengaño;
- mentira piadosa;
- una pequeña mentira para lograr un gran bien;
- mentir por el placer de mentir.
Justifica tu punto de vista.
16. La condición para la libertad moral es la cordura moral. ¿A quién considerarías una persona moralmente loca?
- un niño pequeño;
- una persona muy enojada;
- loco;
- un tonto impenetrable;
- una persona situada en una situación desesperada.
Justifica tu respuesta para cada una de las opciones propuestas.
17. Da ejemplos de situaciones de tu vida en las que los conflictógenos enumerados a continuación causaron una situación de conflicto.
- Reproches inmerecidos y humillantes.
- Generalizaciones negativas, “etiquetado”.
- Consejos insistentes, instrucciones sobre cómo debe comportarse otra persona.
- Indicios de hechos que no guardan relación con el tema de conversación o que el interlocutor no es capaz de cambiar.
- Establecimiento decisivo de límites de conversación, “cerrando” determinados temas de discusión.
- Ironía inapropiada, sarcasmo.
- Malas palabras, malas palabras, declaraciones ofensivas destinadas a “desahogarse”.
Complete las tareas de acuerdo con las siguientes opciones: (opción No. 1 – tareas 1,3,5,7,9,11,13,15,17)
(opción número 2 – tareas 2,4,6,8,10,12,14,16,17)
Para cada tarea deberás dar una respuesta completa y fundamentada (con ejemplos de situaciones de la vida real)

Formulario de informe: trabajo escrito en cuadernos para trabajos prácticos.

Bibliografía

Kuznetsov, I.N. Conversación de negocios. Etiqueta comercial [Texto]: libro de texto para estudiantes universitarios / Autor – compilador I.N. Kuznetsov. – M.: UNIDAD-DANA, 2005. – 431 p.
Lavrinenko, V.N. Psicología y ética de la comunicación empresarial [Texto]: un libro de texto para estudiantes universitarios / Ed. V.N. Lavrinenko. – 5ª ed., revisada. y adicional – M.: UNIDAD – DANA, 2006. – 415 p. (Serie “Fondo de Oro de los libros de texto rusos”).
Stolyarenko, L.D. Psicología y ética de las relaciones comerciales [Texto]: libro de texto / L.D. Stolyarenko. ed. 2º, añadir. y procesado – Rostov s/f: “Phoenix”, 2003. – 512 p. (Serie de Educación Vocacional).
Birkenbill, En El lenguaje de la entonación, las expresiones faciales, los gestos [Texto]: libro / V. Birkenbill. – SPb.: Pedro. Prensa, 2008. – 224 p. (Serie “Genio de la Comunicación”).
Vagin, I.O. “Fichas” doradas de la presentación: o Cómo vender usted mismo una idea, un producto de manera rentable [Texto]: libro / Igor Vagin, Pavel Ripinskaya; artista V.N.Rodin. – M.: AST: Astrel: Guardián, 2008. – 220 p. (Negocio 100%).
Greidina, N.L. Conceptos básicos de la presentación comunicativa [Texto]: libro de texto / N.L.Greydina. – M.: AST: Vostok – Zapad, 2007. – 380 p.
Zeldovich, B.Z. Comunicación empresarial [Texto]: Libro de texto / B.Z.Zeldovich. – M.: Editorial “Alfa-Press”, 2008. – 456 p.
Zolotukhina - Abolina, E.V. Ética moderna [Texto]: Un libro de texto para estudiantes universitarios / E.V. Zolotukhina - Abolina. – 3ª ed., revisada. y adicional – M.: ICC “MarT”, Rostov n/a: Centro editorial “MarT”, 2009. - 416 p. (Serie de Cursos de Capacitación).
Kuznetsov, I.N. Cultura corporativa de la comunicación empresarial: principales reglas de comunicación y comportamiento en la sociedad moderna [Texto]: libro / I.N. Kuznetsov. - M.: AST; MN.: Cosecha, 2009. - 608 p.
Nölke, K. Realización de presentaciones [Texto]: libro / Claudia Nölke; (traducido del alemán por D.V. Kovaleva). – M.: Editorial OMEGA – L, 2008. – 144 p.
Pavlova, L.G. Fundamentos de la comunicación empresarial [Texto]: Libro de texto / L.G. Pavlova / ed. LA. Vvedenskaya.- Ed. 2do. – Rostov s/f: Phoenix, 2009. – 311 p.
Persikova, T.N. Comunicación intercultural y cultura corporativa [Texto]: Libro de texto / T.N. Persikova. – M.: Logos, 2009. – 224 p.
Rebrik, S. Presentación: 10 lecciones [Texto]: Guía práctica / S. Rebrik. – M.: Editorial Eksmo, 2009. – 200 p.
Rogov, E.I. Psicología de la comunicación [Texto]: Libro de texto / E.I. Rogov. – M.: Humanitario. ed. Centro VLADOS, 2009. – 336 p.
Stepanov, S. Idioma de aparición [Texto]: guía del libro / S. Stepanov. – M.: Editorial Eksmo, 2009. – 416 p.
Ushakova, N.V. Imageología [Texto]: Libro de texto / N.V. Ushakova, A.F. Strizhova. – M.: Sociedad editorial y comercial “Dashkov y K”, 2009. – 280 p.

Trabajo práctico nº 6.
Psicología de las relaciones laborales.
Tema: Aplicación de técnicas de autorregulación de la conducta en la comunicación interpersonal.
Objetivo: resumir y sistematizar los conocimientos adquiridos sobre este tema, para poder aplicarlos en la práctica.
Equipo: cuaderno para trabajos prácticos, fichas de tareas.
Ejercicio:
Análisis de situaciones específicas.
Situación 1. Imagine que su empresa se está desarrollando. nuevo sistema clientes de facturación. Surge la pregunta de cuántos fondos deben reservarse para detectar y corregir errores. Una opción añade alrededor del 40% al costo total, pero mejora significativamente la calidad de la información en la base de datos final. De lo contrario, corre el riesgo de que algunos clientes consideren su precio demasiado alto. ¿Invertirás un 40% adicional? ¿Qué factores considerará al decidir este tema?
Situación 2. Ivan Gennadievich es más que un jefe para usted. Él es quien contribuyó a su rápido avance en su nuevo trabajo. A menudo almuerzan juntos e incluso juegan al tenis. Un día en la mesa, mientras habla sobre una próxima actualización de la computadora, menciona que XYZ Computer le ha dado $1000 para una “buena causa”. Ivan Gennadievich pide olvidarse de esto. Dos semanas después, se entera de que a la empresa XYZ se le ha adjudicado el contrato a pesar de que el precio de ABC Computer es más bajo y su empresa ha tenido problemas de confiabilidad con los productos de XYZ en el pasado. ¿Informará a su superior sobre la acción de Ivan Gennadievich? ¿Por qué?
Situación 3. Ivanov es un aliado fiable de su departamento. Defendió sus proyectos más importantes ante el director general, como la implementación de un gran paquete de automatización de ventas, etc. Probablemente habría trabajado en otro lugar si no fuera por Ivanov. Pero de repente descubres que Ivanov utiliza una suite ofimática Lotus Development sin licencia, mientras que Microsoft Office es el estándar para toda la empresa. Le ofreciste comprar una copia con licencia, pero él se niega. ¿Tus acciones?
Situación 4: ¿Qué debe hacer si descubre que su empresa ha estado realizando contabilidad por partida doble en dos computadoras diferentes?
Situación 5. Un médico de la empresa empezó a notar un número cada vez mayor de casos de enfermedades pulmonares entre los trabajadores que llevaban mucho tiempo trabajando en la planta de la empresa. Ella informa de esto a la gerencia y le piden que continúe registrando el número de casos similares, pero que no se lo cuente a nadie. Al año siguiente, a medida que aumenta el número de casos, llega a la conclusión de que existe una relación entre el anticuado sistema de ventilación de varias zonas de la planta y el número de casos. Ella informa de esto a la dirección de la empresa y nuevamente se le pide que continúe con el seguimiento, pero que no realice pruebas ni le diga nada a nadie, para no alarmar a los trabajadores. ¿Tiene ella la obligación moral de hacer lo que le dicen? ¿Tiene la obligación moral de hacer algo más que lo que le dicen que haga?
Prueba. "¿Es agradable comunicarme contigo?"
Responda preguntas de sí o no.
1. ¿Te gusta escuchar más que hablar?
2. ¿Siempre puedes encontrar un tema de conversación incluso con un extraño?
3. ¿Siempre escuchas atentamente a tu interlocutor?
4. ¿Te gusta dar consejos?
5. Si el tema de conversación no te interesa, ¿se lo mostrarás a tu interlocutor?
6. ¿Te irritas cuando la gente no te escucha?
7. ¿Tienes tu propia opinión sobre algún tema?
8. Si el tema de conversación no te resulta familiar, ¿lo desarrollarás?
9. ¿Te gusta ser el centro de atención?
10. ¿Hay al menos tres materias en las que tienes conocimientos suficientemente sólidos?
11. ¿Eres un buen orador?
Puntuación. Si respondiste afirmativamente a las preguntas 1, 2, 3, 6, 7, 8, 9, 10, 11, podrás contar 1 punto por cada una de ellas.
1-3 puntos. Es difícil decir si eres una persona silenciosa de la que no puedes articular palabra o si eres tan sociable que la gente intenta evitarte, pero el hecho es que comunicarse contigo no siempre es agradable y a veces incluso difícil. Deberías pensar en esto.
4-8 puntos. Puede que no seas una persona muy sociable, pero casi siempre eres un conversador atento y agradable. Puedes estar muy distraído cuando estás de mal humor, pero no exiges nada a los demás en esos momentos. atención especial a tu persona.
9-11 puntos. Probablemente seas una de las personas más agradables con quien hablar. Es poco probable que la gente pueda prescindir de ti. Esto es maravilloso. Sólo surge una pregunta: ¿a veces no tienes que tocar como en el escenario?
Recomendaciones metodológicas para su implementación: para llevar a cabo las soluciones a las situaciones específicas presentadas es necesario conocer el material teórico de este apartado y sus respuestas deben contener una exposición razonada de su punto de vista.
Formulario de informe: trabajo escrito en cuadernos para trabajos prácticos.
Bibliografía
Kuznetsov, I.N. Conversación de negocios. Etiqueta comercial [Texto]: libro de texto para estudiantes universitarios / Autor – compilador I.N. Kuznetsov. – M.: UNIDAD-DANA, 2005. – 431 p.
Lavrinenko, V.N. Psicología y ética de la comunicación empresarial [Texto]: un libro de texto para estudiantes universitarios / Ed. V.N. Lavrinenko. – 5ª ed., revisada. y adicional – M.: UNIDAD – DANA, 2006. – 415 p. (Serie “Fondo de Oro de los libros de texto rusos”).
Stolyarenko, L.D. Psicología y ética de las relaciones comerciales [Texto]: libro de texto / L.D. Stolyarenko. ed. 2º, añadir. y procesado – Rostov s/f: “Phoenix”, 2003. – 512 p. (Serie de Educación Vocacional).
Birkenbill, En El lenguaje de la entonación, las expresiones faciales, los gestos [Texto]: libro / V. Birkenbill. – SPb.: Pedro. Prensa, 2008. – 224 p. (Serie “Genio de la Comunicación”).
Vagin, I.O. “Fichas” doradas de la presentación: o Cómo vender usted mismo una idea, un producto de manera rentable [Texto]: libro / Igor Vagin, Pavel Ripinskaya; artista V.N.Rodin. – M.: AST: Astrel: Guardián, 2008. – 220 p. (Negocio 100%).
Greidina, N.L. Conceptos básicos de la presentación comunicativa [Texto]: libro de texto / N.L.Greydina. – M.: AST: Vostok – Zapad, 2007. – 380 p.
Zeldovich, B.Z. Comunicación empresarial [Texto]: Libro de texto / B.Z.Zeldovich. – M.: Editorial “Alfa-Press”, 2008. – 456 p.
Zolotukhina - Abolina, E.V. Ética moderna [Texto]: Un libro de texto para estudiantes universitarios / E.V. Zolotukhina - Abolina. – 3ª ed., revisada. y adicional – M.: ICC “MarT”, Rostov n/a: Centro editorial “MarT”, 2009. - 416 p. (Serie de Cursos de Capacitación).
Trabajo práctico nº 7.
Psicología de las relaciones laborales.
Tema: “Elaboración de un programa para una reunión de una delegación extranjera”.
Objetivo: generalización y sistematización de los conocimientos adquiridos, para poder aplicarlos en la práctica, trabajar con la normativa.
- consolidación del material estudiado;
-elaboración de un programa de reuniones para la delegación extranjera
-reunir y atender a la delegación que llega para las negociaciones;
Equipo: cuaderno para trabajos prácticos, tarjetas de tareas.
Para realizar el trabajo práctico “Redacción de un programa para una reunión de una delegación extranjera”, el estudiante deberá:
saber: características de la etiqueta comercial del país invitado;
Ser capaz de: elaborar un programa para una reunión de una delegación extranjera.
Ejercicio:
Seleccione la composición de la delegación de bienvenida.
Coordinar cuestiones organizativas con su socio.
Preparar la sala para una reunión de negocios.
Reunir y atender a la delegación que llega para las negociaciones.
La elección de técnicas de negociación específicas en función de las características nacionales de comunicación.
Creación de un programa de entretenimiento.
Elaboración de un plan para un recorrido a pie por Prokopyevsk.
Directrices para la implementación
Conocer material teórico sobre reuniones de delegaciones extranjeras, preparación, reuniones y negociaciones; desarrollar un programa aproximado de reuniones
Formulario de informe: trabajo escrito en cuadernos para trabajos prácticos.
Bibliografía
Kuznetsov, I.N. Conversación de negocios. Etiqueta comercial [Texto]: libro de texto para estudiantes universitarios / Autor – compilador I.N. Kuznetsov. – M.: UNIDAD-DANA, 2005. – 431 p.
Lavrinenko, V.N. Psicología y ética de la comunicación empresarial [Texto]: un libro de texto para estudiantes universitarios / Ed. V.N. Lavrinenko. – 5ª ed., revisada. y adicional – M.: UNIDAD – DANA, 2006. – 415 p. (Serie “Fondo de Oro de los libros de texto rusos”).
Stolyarenko, L.D. Psicología y ética de las relaciones comerciales [Texto]: libro de texto / L.D. Stolyarenko. ed. 2º, añadir. y procesado – Rostov s/f: “Phoenix”, 2003. – 512 p. (Serie de Educación Vocacional).
Birkenbill, En El lenguaje de la entonación, las expresiones faciales, los gestos [Texto]: libro / V. Birkenbill. – SPb.: Pedro. Prensa, 2008. – 224 p. (Serie “Genio de la Comunicación”).
Vagin, I.O. “Fichas” doradas de la presentación: o Cómo vender usted mismo una idea, un producto de manera rentable [Texto]: libro / Igor Vagin, Pavel Ripinskaya; artista V.N.Rodin. – M.: AST: Astrel: Guardián, 2008. – 220 p. (Negocio 100%).
Greidina, N.L. Conceptos básicos de la presentación comunicativa [Texto]: libro de texto / N.L.Greydina. – M.: AST: Vostok – Zapad, 2007. – 380 p.
Zeldovich, B.Z. Comunicación empresarial [Texto]: Libro de texto / B.Z.Zeldovich. – M.: Editorial “Alfa-Press”, 2008. – 456 p.
Zolotukhina - Abolina, E.V. Ética moderna [Texto]: Un libro de texto para estudiantes universitarios / E.V. Zolotukhina - Abolina. – 3ª ed., revisada. y adicional – M.: ICC “MarT”, Rostov n/a: Centro editorial “MarT”, 2009. - 416 p. (Serie de Cursos de Capacitación).
Trabajo práctico nº 8.
Psicología de las relaciones laborales.
Tema: “Estrategia de conducta en conflicto”.
Objetivo: consolidación del material estudiado y adquisición de habilidades de resolución de conflictos en la práctica.
Equipo: cuaderno para trabajos prácticos, fichas de tareas, tareas de prueba.
Como resultado del estudio del tema “Estrategia de Comportamiento en Conflicto”, el estudiante deberá:
saber:
-concepto y causas del conflicto;
-clasificación del conflicto;
- psicología del conflicto;
-etapas de resolución de conflictos;
ser capaz de:
-aplicar los conocimientos adquiridos en la práctica a la hora de resolver situaciones conflictivas.
Tarea 1. Responda las siguientes preguntas:
Explique el contenido del concepto de “conflicto”.
¿Qué es la regulación emocional y la autorregulación en los conflictos?
¿Cuáles son las estrategias y reglas de conducta en los conflictos?
Qué métodos de superación de conflictos existen en las relaciones comerciales.
Enumere los tipos de conflictos:
a) por los participantes (intrapersonales, interpersonales, entre el individuo y la sociedad, entre grupos sociales);
b) por ámbito (económico, político, ideológico, interétnico, religioso, cotidiano);
c) por naturaleza (genuina, accidental, imaginaria).
Tarea 2. Utilizando la tarea, dé sus propios ejemplos de los tipos de conflictos enumerados anteriormente y las formas de resolverlos. Determine qué tipo de conflictos se enumeran.
Tarea 3. Analizar ejemplos de comportamiento en situaciones de conflicto de personajes de cuentos de hadas.
Tarea 4. Completar tareas de prueba.

Procedimiento de operación

2. Presentación tarea, cuya esencia es buscar ejemplos de los siguientes tipos de conflictos en obras de la literatura rusa, soviética y la historia rusa:
a) por los participantes:
intrapersonal;
interpersonales;
entre el individuo y la sociedad;
entre grupos sociales;
interestatal;
b) por área:
económico;
político
ideológico
interétnico
religioso
hogar, etc
c) por naturaleza:
auténtico
aleatorio
imaginario.
3. Analizar el método del autor para resolver una situación de conflicto.
4. Ofrezca su propia opción para resolver una situación de conflicto en una o más posiciones:
- competencia, rivalidad;
- cooperación;
- compromiso;
- evitación;
- dispositivo;
5. Discusión de la opción propuesta en el grupo.
Recomendaciones metodológicas para la implementación: para responder preguntas se debe utilizar el material teórico propuesto, utilizar las muestras propuestas y ofrecer sus propias soluciones.
Formulario de informe: trabajo escrito en cuadernos para trabajos prácticos.
Bibliografía
Kuznetsov, I.N. Conversación de negocios. Etiqueta comercial [Texto]: libro de texto para estudiantes universitarios / Autor – compilador I.N. Kuznetsov. – M.: UNIDAD-DANA, 2005. – 431 p.
Lavrinenko, V.N. Psicología y ética de la comunicación empresarial [Texto]: un libro de texto para estudiantes universitarios / Ed. V.N. Lavrinenko. – 5ª ed., revisada. y adicional – M.: UNIDAD – DANA, 2006. – 415 p. (Serie “Fondo de Oro de los libros de texto rusos”).
Stolyarenko, L.D. Psicología y ética de las relaciones comerciales [Texto]: libro de texto / L.D. Stolyarenko. ed. 2º, añadir. y procesado – Rostov s/f: “Phoenix”, 2003. – 512 p. (Serie de Educación Vocacional).
Birkenbill, En El lenguaje de la entonación, las expresiones faciales, los gestos [Texto]: libro / V. Birkenbill. – SPb.: Pedro. Prensa, 2008. – 224 p. (Serie “Genio de la Comunicación”).
Vagin, I.O. “Fichas” doradas de la presentación: o Cómo vender usted mismo una idea, un producto de manera rentable [Texto]: libro / Igor Vagin, Pavel Ripinskaya; artista V.N.Rodin. – M.: AST: Astrel: Guardián, 2008. – 220 p. (Negocio 100%).
Greidina, N.L. Conceptos básicos de la presentación comunicativa [Texto]: libro de texto / N.L.Greydina. – M.: AST: Vostok – Zapad, 2007. – 380 p.
Zeldovich, B.Z. Comunicación empresarial [Texto]: Libro de texto / B.Z.Zeldovich. – M.: Editorial “Alfa-Press”, 2008. – 456 p.
Zolotukhina - Abolina, E.V. Ética moderna [Texto]: Un libro de texto para estudiantes universitarios / E.V. Zolotukhina - Abolina. – 3ª ed., revisada. y adicional – M.: ICC “MarT”, Rostov n/a: Centro editorial “MarT”, 2009. - 416 p. (Serie de Cursos de Capacitación).
Kuznetsov, I.N. Cultura corporativa de la comunicación empresarial: principales reglas de comunicación y comportamiento en la sociedad moderna [Texto]: libro / I.N. Kuznetsov. - M.: AST; MN.: Cosecha, 2009. - 608 p.
Nölke, K. Realización de presentaciones [Texto]: libro / Claudia Nölke; (traducido del alemán por D.V. Kovaleva). – M.: Editorial OMEGA – L, 2008. – 144 p.
Pavlova, L.G. Fundamentos de la comunicación empresarial [Texto]: Libro de texto / L.G. Pavlova / ed. LA. Vvedenskaya.- Ed. 2do. – Rostov s/f: Phoenix, 2009. – 311 p.
Persikova, T.N. Comunicación intercultural y cultura corporativa [Texto]: Libro de texto / T.N. Persikova. – M.: Logos, 2009. – 224 p.

Trabajo práctico nº 9.
Conflictos en la comunicación empresarial.
Tema: "Creación de un modelo de comportamiento para un gerente y un subordinado"
Objetivo: consolidación del material aprendido y creación de un modelo de comportamiento para el directivo y subordinado.
Equipo: cuaderno para trabajos prácticos, tarjetas de tareas.
Para completar con éxito el trabajo práctico "Creación de un modelo de comportamiento para un líder y un subordinado", el estudiante debe:
saber:
modelos de gestión nacionales y extranjeros;
normas éticas y principios de etiqueta comercial;
Ser capaz de: crear un modelo de comportamiento para un líder y un subordinado.
Ejercicio
1. Analizar los siguientes patrones de conducta del directivo y subordinado:
Kurt Lewin – modelo de “Estilos individuales”;
Douglas McGregor – “Teoría X”, “Teoría Y”;
Rensis Likert – modelo del “Sistema Alternativo”;
Francis Fiedler – modelo de “Tres Factores”;
Mitchell y House – modelo “Camino – Meta”;
Hersey y Blanchard – modelo de “Teoría del ciclo de vida ejecutivo”;
Vroom y Yetton – modelo de “Toma de Decisiones”;
Krichevsky y Kuznetsov – “Modelo participativo”
2. Crea tu propio modelo basado en los modelos anteriores.
3. Analizar los estándares morales comportamiento oficial y determinar cuáles son las más apropiadas para su estilo de gestión y subordinación.
Procedimiento de operación
1. Analizar los modelos de comportamiento de un líder y un subordinado creados por investigadores occidentales y rusos.
2. Crea tu propia empresa
3. Sugerir personal
4. Asignar a puestos vacantes estudiantes del grupo. Dales características comerciales.
5. Cree su propio modelo de comportamiento basado en los modelos anteriores.
6. Analizar las normas morales de conducta oficial y determinar las más adecuadas a su estilo de gestión y subordinación.
7. Analizar el desempeño del alumno por parte de los alumnos del grupo y dar una valoración colectiva.
Recomendaciones metodológicas para su implementación:
Utilice literatura adicional sobre las normas y principios de la etiqueta empresarial y estudie diferentes modelos de comportamiento entre un gerente y un subordinado.

Formulario de informe: trabajo escrito en cuadernos para trabajos prácticos.

Bibliografía

Kuznetsov, I.N. Conversación de negocios. Etiqueta comercial [Texto]: libro de texto para estudiantes universitarios / Autor – compilador I.N. Kuznetsov. – M.: UNIDAD-DANA, 2005. – 431 p.
Lavrinenko, V.N. Psicología y ética de la comunicación empresarial [Texto]: un libro de texto para estudiantes universitarios / Ed. V.N. Lavrinenko. – 5ª ed., revisada. y adicional – M.: UNIDAD – DANA, 2006. – 415 p. (Serie “Fondo de Oro de los libros de texto rusos”).
Stolyarenko, L.D. Psicología y ética de las relaciones comerciales [Texto]: libro de texto / L.D. Stolyarenko. ed. 2º, añadir. y procesado – Rostov s/f: “Phoenix”, 2003. – 512 p. (Serie de Educación Vocacional).
Birkenbill, En El lenguaje de la entonación, las expresiones faciales, los gestos [Texto]: libro / V. Birkenbill. – SPb.: Pedro. Prensa, 2008. – 224 p. (Serie “Genio de la Comunicación”).
Vagin, I.O. “Fichas” doradas de la presentación: o Cómo vender usted mismo una idea, un producto de manera rentable [Texto]: libro / Igor Vagin, Pavel Ripinskaya; artista V.N.Rodin. – M.: AST: Astrel: Guardián, 2008. – 220 p. (Negocio 100%).
Greidina, N.L. Conceptos básicos de la presentación comunicativa [Texto]: libro de texto / N.L.Greydina. – M.: AST: Vostok – Zapad, 2007. – 380 p.
Zeldovich, B.Z. Comunicación empresarial [Texto]: Libro de texto / B.Z.Zeldovich. – M.: Editorial “Alfa-Press”, 2008. – 456 p.
Zolotukhina - Abolina, E.V. Ética moderna [Texto]: Un libro de texto para estudiantes universitarios / E.V. Zolotukhina - Abolina. – 3ª ed., revisada. y adicional – M.: ICC “MarT”, Rostov n/a: Centro editorial “MarT”, 2009. - 416 p. (Serie de Cursos de Capacitación).
Kuznetsov, I.N. Cultura corporativa de la comunicación empresarial: principales reglas de comunicación y comportamiento en la sociedad moderna [Texto]: libro / I.N. Kuznetsov. - M.: AST; MN.: Cosecha, 2009. - 608 p.
Nölke, K. Realización de presentaciones [Texto]: libro / Claudia Nölke; (traducido del alemán por D.V. Kovaleva). – M.: Editorial OMEGA – L, 2008. – 144 p.
Pavlova, L.G. Fundamentos de la comunicación empresarial [Texto]: Libro de texto / L.G. Pavlova / ed. LA. Vvedenskaya.- Ed. 2do. – Rostov s/f: Phoenix, 2009. – 311 p.
Persikova, T.N. Comunicación intercultural y cultura corporativa [Texto]: Libro de texto / T.N. Persikova. – M.: Logos, 2009. – 224 p.
Rebrik, S. Presentación: 10 lecciones [Texto]: Guía práctica / S. Rebrik. – M.: Editorial Eksmo, 2009. – 200 p.
Rogov, E.I. Psicología de la comunicación [Texto]: Libro de texto / E.I. Rogov. – M.: Humanitario. ed. Centro VLADOS, 2009. – 336 p.
Stepanov, S. Idioma de aparición [Texto]: guía del libro / S. Stepanov. – M.: Editorial Eksmo, 2009. – 416 p.
Ushakova, N.V. Imageología [Texto]: Libro de texto / N.V. Ushakova, A.F. Strizhova. – M.: Sociedad editorial y comercial “Dashkov y K”, 2009. – 280 p.

Trabajo práctico nº 10.
Conflictos en la comunicación empresarial.
Tema: “Identificación de las características nacionales de etiqueta y comunicación.
Objetivo:
- consolidar el material estudiado;
-analizar y resumir las características nacionales de la comunicación en países de sociedad tradicional y civilización cultural de Europa occidental;
- realizar un análisis comparativo de las características nacionales de la comunicación en los países de la sociedad tradicional, la civilización cultural de Europa occidental y la sociedad rusa moderna.
Equipo: cuaderno para trabajos prácticos, fichas de tareas, ordenador con proyector.
Como resultado del estudio del tema, el estudiante debe
saber:
-características del sistema socioeconómico y político de la sociedad tradicional;
-ética de la comunicación empresarial en las enseñanzas de Confucio;
- el papel primordial de las normas éticas, rituales y costumbristas en la comunicación empresarial en la sociedad china;
-normas éticas y reglas de comunicación empresarial en la República de Corea del Sur;
cánones éticos y principios de la comunicación empresarial en la sociedad india;
-normas éticas y principios de comunicación en los países árabes;
-principios de la comunicación empresarial en la sociedad occidental;
-ética empresarial, ética de las relaciones de mercado;
-principios de la comunicación empresarial entre la sociedad tradicional y la sociedad occidental;
ser capaz de:
-correlacionar los conceptos éticos de Confucio y los requisitos modernos de la ética empresarial;
-correlacionar los principios y reglas de la comunicación empresarial de la sociedad tradicional y occidental con los principios y reglas de la comunicación empresarial en la sociedad rusa.
Ejercicio
Tarea 1. Seleccione un ejemplo de una situación de conflicto en la ficción o la literatura periodística. Trace las etapas del conflicto, los patrones de comportamiento de los oponentes y las formas de suavizar el conflicto. Dé 3 opciones para predecir el posible desarrollo de la situación Tarea 2 Proponga y describa un modelo de juego de conflicto durante una reunión de negocios.
Procedimiento de operación
1. Repetición de material teórico
2. Presentación de tareas, cuya esencia es encontrar ejemplos de comunicación empresarial en países de la sociedad tradicional (Asia oriental y sudoriental, Japón, Irán, Irak, Afganistán, países del mundo árabe) y países occidentales(Países bálticos, Escandinavia, Unión Europea, Gran Bretaña) según los siguientes parámetros:
- saludos y presentaciones;
- Cartas de negocios
- apariencia
- presente;
- Negociación;
3. Revisar mensajes en el grupo.
4. Completar las tareas 1-2.

Formulario de informe: trabajo escrito en cuadernos para trabajos prácticos.

Bibliografía

Kuznetsov, I.N. Conversación de negocios. Etiqueta comercial [Texto]: libro de texto para estudiantes universitarios / Autor – compilador I.N. Kuznetsov. – M.: UNIDAD-DANA, 2005. – 431 p.
Lavrinenko, V.N. Psicología y ética de la comunicación empresarial [Texto]: un libro de texto para estudiantes universitarios / Ed. V.N. Lavrinenko. – 5ª ed., revisada. y adicional – M.: UNIDAD – DANA, 2006. – 415 p. (Serie “Fondo de Oro de los libros de texto rusos”).
Stolyarenko, L.D. Psicología y ética de las relaciones comerciales [Texto]: libro de texto / L.D. Stolyarenko. ed. 2º, añadir. y procesado – Rostov s/f: “Phoenix”, 2003. – 512 p. (Serie de Educación Vocacional).
Birkenbill, En El lenguaje de la entonación, las expresiones faciales, los gestos [Texto]: libro / V. Birkenbill. – SPb.: Pedro. Prensa, 2008. – 224 p. (Serie “Genio de la Comunicación”).
Vagin, I.O. “Fichas” doradas de la presentación: o Cómo vender usted mismo una idea, un producto de manera rentable [Texto]: libro / Igor Vagin, Pavel Ripinskaya; artista V.N.Rodin. – M.: AST: Astrel: Guardián, 2008. – 220 p. (Negocio 100%).
Greidina, N.L. Conceptos básicos de la presentación comunicativa [Texto]: libro de texto / N.L.Greydina. – M.: AST: Vostok – Zapad, 2007. – 380 p.
Zeldovich, B.Z. Comunicación empresarial [Texto]: Libro de texto / B.Z.Zeldovich. – M.: Editorial “Alfa-Press”, 2008. – 456 p.
Zolotukhina - Abolina, E.V. Ética moderna [Texto]: Un libro de texto para estudiantes universitarios / E.V. Zolotukhina - Abolina. – 3ª ed., revisada. y adicional – M.: ICC “MarT”, Rostov n/a: Centro editorial “MarT”, 2009. - 416 p. (Serie de Cursos de Capacitación).
Kuznetsov, I.N. Cultura corporativa de la comunicación empresarial: principales reglas de comunicación y comportamiento en la sociedad moderna [Texto]: libro / I.N. Kuznetsov. - M.: AST; MN.: Cosecha, 2009. - 608 p.
Nölke, K. Realización de presentaciones [Texto]: libro / Claudia Nölke; (traducido del alemán por D.V. Kovaleva). – M.: Editorial OMEGA – L, 2008. – 144 p.
Pavlova, L.G. Fundamentos de la comunicación empresarial [Texto]: Libro de texto / L.G. Pavlova / ed. LA. Vvedenskaya.- Ed. 2do. – Rostov s/f: Phoenix, 2009. – 311 p.
Persikova, T.N. Comunicación intercultural y cultura corporativa [Texto]: Libro de texto / T.N. Persikova. – M.: Logos, 2009. – 224 p.
Rebrik, S. Presentación: 10 lecciones [Texto]: Guía práctica / S. Rebrik. – M.: Editorial Eksmo, 2009. – 200 p.
Rogov, E.I. Psicología de la comunicación [Texto]: Libro de texto / E.I. Rogov. – M.: Humanitario. ed. Centro VLADOS, 2009. – 336 p.
Stepanov, S. Idioma de aparición [Texto]: guía del libro / S. Stepanov. – M.: Editorial Eksmo, 2009. – 416 p.
Ushakova, N.V. Imageología [Texto]: Libro de texto / N.V. Ushakova, A.F. Strizhova. – M.: Sociedad editorial y comercial “Dashkov y K”, 2009. – 280 p.

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Ética y etiqueta profesional

1. Tarea (( 1 )) 1 Tema 1-0-0

La ética es:

£

R

£

Tarea (( 2 )) 2 Tema 1-0-0

La ética es

£ A. área de la enseñanza filosófica

R B. la ética es la ciencia de la moralidad

£ C. la ética es moralidad

£ D. La ética es un análogo del latín “moralis”.

Tarea (( 3 )) 3 Tema 1-0-0

El problema original de la ética es

R A. la cuestión de la naturaleza y origen de la moralidad.

£ B. el estudio de la moralidad.

£ C. el estudio de la esencia humana.

£ D. el estudio de las relaciones entre las personas.

Tarea (( 4 )) 4 Tema 1-0-0

Basado en las enseñanzas de I. Kant, la ética es la doctrina….

R no sobre lo que es, sino sobre lo que debería ser

£ sobre lo que es y lo que debería ser

£ sobre moral e inmoral

£ sobre moral e inmoral

Tarea (( 5 )) 5 Tema 1-0-0

El proceso de formación de la ética como ciencia se inició durante el período...

£ en el siglo II ANUNCIO

£ a mediados del primer milenio antes de Cristo

R en el primer milenio d.C.

Tarea (( 6 )) 6 Tema 1-0-0

El proceso de formación de la ética comienza simultáneamente en

R simultáneamente en la Antigua Grecia, India y China

£ Antigua Grecia y Roma

£ Egipto, Grecia, Roma, India y China

Tarea (( 7 )) 7 Tema 1-0-0

Ética es un término que se originó en

R Antigua Grecia

£ Antigua Roma

£ entre los antiguos alemanes

Tarea (( 8 )) 8 Tema 1-0-0

Comenzó la formación del aparato conceptual de la ética...

£ de la era de la formación de relaciones esclavistas en el Antiguo Oriente.

£ Desde la antigüedad

£ Desde la Edad Media.

R Desde la era de la formación de relaciones capitalistas.

La antigua ética en Europa está siendo reemplazada por...

R Ética cristiana

£ ética feudal

£ Ética de vasallos y señores supremos.

Tarea (( 10 )) 10 Tema 1-0-0

Uno de los problemas centrales de la ética medieval es...

R El problema del origen de la moral.

£ problema moral

£ El problema del origen de la moral.

Tarea (( 11 )) 11 Tema 1-0-0

Agustín vio el problema de la libertad de elección como:

£ una persona es capaz de hacer el bien por sí misma

R el hombre es capaz de hacer el mal por si solo

£ El hombre no es capaz de hacer ni el bien ni el mal por sí solo.

Tarea (( 12 )) 12 Tema 1-0-0

Tomás de Aquino sostenía que el hombre es capaz de crear por sí mismo...

£ tanto el bien como el mal

£ capaz de hacer sólo el mal

£ capaz de hacer el bien

R capaz de hacer tanto el bien como el mal, dentro de los límites predeterminados por Dios

Tarea (( 13 )) 13 Tema 1-0-0

Destacado filósofo ruso Vl. Soloviev (1853-1900) llamó al fundador de la filosofía moral, es decir. ética:

R I. Kant

£ A.Camus

£ F. Aquino

£ B. Spinoza

Tarea (( 14 )) 14 Tema 1-0-0

El objetivo de la enseñanza ética es “no el conocimiento, sino la acción”, como se señala:

R Aristóteles

£ Platón

£ Sócrates

£ Séneca

Tarea (( 15 )) 15 Tema 1-0-0

Aristóteles creía que existen dos grupos principales de virtudes:

R dianoético

R ético

£ dueto

£ moral

£ étnico

Tarea (( 16 )) 16 Tema 1-0-0

Platón en su obra... por boca de uno de sus personajes, condena a Homero y Hesíodo por mencionar las intrigas que los dioses traman entre sí y contra las personas, sobre sus “alegre” aventuras, etc.

Opciones de respuesta correcta: Estado;

Tarea (( 17 )) 17 Tema 1-0-0

Con razón debería considerarse uno de los fundadores del racionalismo ético:

R Sócrates

£ Hesíodo

£ Aristóteles

£ Platón

Tarea (( 18 )) 18 Tema 1-0-0

Hedonismo (del griego antiguo Hedone) significa:

R placer

£ creencia

£ concesión

£ logro

Tarea (( 19 )) 19 Tema 1-0-0

Se considera que el fundador del cinismo es:

R Antístenes

£ Zenón

£ Epicteto

£ Epicuro

Tarea (( 20 )) 20 Tema 1-0-0

Zenón es considerado el fundador de:

£ estoicismo

£ cinismo

£ eudaimonismo

R hedonismo

Tarea (( 21 )) 21 Tema 1-0-0

En la investigación ética... dominaba el teocentrismo, es decir. todo fue visto a través del prisma de la relación con Dios, verificado el cumplimiento de las Sagradas Escrituras y los decretos de los concilios.

Opciones de respuesta correcta: cristianos;

Tarea (( 22 )) 22 Tema 1-0-0

En los siglos XVII-XVIII. la teoría se está difundiendo... (Spinoza, Helvetius, Holbach, etc.)

Opciones de respuesta correcta: egoísmo razonable;

Tarea (( 23 )) 23 Tema 1-0-0

Representantes destacados del existencialismo son:

R Señor Heidegger

R J.-P. Sartre

R A.Camus

R K.Jaspers

£ B.Russell

£ A. Schweitzer

£ L. Feuerbach

£ E. Kant

Tarea (( 24 )) 24 Tema 1-0-0

El famoso filósofo francés... señaló con razón lo siguiente: “La cosmovisión moderna se diferencia de la clásica en que vive de problemas morales y no de metafísica”.

Opciones de respuesta correcta: Camus;

Tarea (( 25 )) 25 Tema 1-0-0

Las opiniones de los representantes (Platón, Hegel, etc.) se cruzan en gran medida con las opiniones religiosas sobre la naturaleza y el origen de la moralidad:

R idealismo objetivo

£ naturalista,

£ idealismo subjetivo

£ perspectiva racional

Tarea (( 26 )) 26 Tema 1-0-0

La teoría naturalista recibió una clara formulación en el siglo pasado en las obras de

R C. Darwin

R Spencer

R P. Kropotkina

£ A.Camus

£ Señor Heidegger

La esencia de la moralidad.

27. Tarea (( 27 )) 27 Tema 2-0-0

La moralidad es:

£ encarnación práctica de ideales morales, metas y actitudes en diversas formas de vida social.

£ la doctrina de la moralidad, su desarrollo, principios, normas y papel en la sociedad

R un conjunto de principios y normas históricamente establecidos que regulan sus relaciones entre sí y con la sociedad

Tarea (( 28 )) 28 Tema 2-0-0

Propiedades de la moralidad

£ Imperatividad, corporativismo.

£ Normatividad

£ evaluatividad

R Imperatividad, corporativismo, normatividad, evaluatividad.

Tarea (( 29 )) 29 Tema 2-0-0

Funciones de la moralidad:

R evaluativo, cognitivo, ideológico, educativo, regulatorio

£ evaluativo, educativo, ideológico, educativo, regulatorio

£ evaluativo, cognitivo, ideológico, educativo, controlador

£ Estudiar, cognitivo, ideológico, educativo, regulatorio.

Tarea (( 30 )) 30 Tema 2-0-0

La palabra (término) “moralidad” se remonta al vocablo latino “mores”, que puede traducirse como:

R Temperamento

R Costumbre

R Personaje

£ Temperamento

£ Ritual

£ Cosmovisión

Tarea (( 31 )) 31 Tema 2-0-0

"Los dioses dan a la gente todo lo bueno, tanto en la antigüedad como ahora", afirmó el filósofo griego antiguo:

R Demócrito

£ Platón

£ Sócrates

£ Epicuro

Tarea (( 32 )) 32 Tema 2-0-0

Según el portador, la conciencia moral se divide en:

R individual y publico

£ colectivo e individual

£ personales y sociales

Tarea (( 33 )) 33 Tema 2-0-0

Representantes del sensacionalismo ético:

R Shaftesbury

R Hume

£ Espinoza

£ Helvecia

£ Russell

Tarea (( 34 )) 34 Tema 2-0-0

En la conciencia moral, una cosmovisión se forma a través del prisma de conceptos específicos: se considera el mundo:

R bueno o malo

R ordenado o caótico

£ aterrador y generoso

£ amable y caótico

£ enojado y ordenado

Tarea (( 35 )) 35 Tema 2-0-0

Tradicionalmente se habla de la naturaleza divina de la moral:

R teólogos cristianos

£ Estoicos