Qué es el marketing: definición, objetivos y tipos. Fundamentos, principios y estrategias del marketing. Conceptos de marketing en el mundo moderno

¡Hola queridos lectores! Bienvenidos a los autores de la revista de negocios HiterBober.ru Alexander Berezhnov y Vitaly Tsyganok.

Hoy hablaremos de un concepto tan importante en actividad empresarial como "Mercadotecnia". En la sociedad moderna, es muy común y se utiliza principalmente en los círculos empresariales.

Del artículo aprenderás:

• ¿Qué es el marketing? Definición, objetivos y tipos;
• Fundamentos, principios y estrategias de marketing;
• Conceptos de marketing en el mundo moderno.

Después de estudiar la información del artículo, obtendrá una comprensión integral del marketing como un fenómeno del mercado moderno y también aprenderá sobre las complejidades y trucos de este fenómeno y podrá implementarlos en su negocio hoy.

1. ¿Qué es el marketing? Definición, metas, objetivos y funciones.

Tener una idea de qué es el marketing y cómo funciona es útil para los empresarios privados, los creadores de dinero en red, los solicitantes que quieran estudiar esta ciencia y todos los que quieran entender cómo funciona la economía moderna.

Hay cientos de definiciones de marketing. Hemos seleccionado los más precisos y comprensibles.

1. Marketing Es un proceso social y de gestión, cuya finalidad es satisfacer las necesidades de individuos o grupos sociales mediante la oferta e intercambio de servicios y bienes.
2. Marketing Es un concepto de mercado que rige la producción y comercialización de productos manufacturados.
3. Marketing– actividades científicas y aplicadas dirigidas a un estudio integral del mercado y las necesidades individuales de los consumidores.

Y la definición más corta: Marketing: obtener ganancias satisfaciendo las necesidades del consumidor.

La propia palabra "marketing" traducida del inglés significa "actividad de mercado". En un sentido amplio, se trata de un conjunto de procesos de producción, promoción y provisión de productos a los consumidores y gestión de las relaciones con los clientes con con el fin de generar ingresos para la organización.

Considerar el marketing simplemente publicidad y el arte de las ventas no es del todo cierto. La publicidad y las ventas son componentes integrales, pero no son los únicos componentes del marketing. El concepto de marketing como disciplina científica también incluye elementos como la política de precios, la investigación sobre la psicología del consumidor y el trabajo con mecanismos y tecnologías de mercado.

Historia

Los primeros cursos de esta disciplina, más tarde llamada marketing, se impartieron a principios del siglo XX en universidades estadounidenses: Berkeley, la Universidad de Michigan y la Universidad de Illinois.

En 1926 se creó en Estados Unidos la Asociación Nacional de Marketing. Posteriormente, aparecieron organizaciones similares en Europa, Australia y Japón.

En el siglo XX, el marketing se convirtió gradualmente en una filosofía y un concepto central de la teoría económica y de gestión. A mediados de siglo, esta ciencia se fusionó con la teoría de la gestión, formando una nueva disciplina, principalmente orientada al mercado.

Además de las ventas, los teóricos y profesionales del marketing comenzaron a realizar análisis detallados del mercado y a establecer vínculos económicos a largo plazo con los consumidores. Incluso más tarde, en el marco de la teoría del marketing, surgieron conceptos como "segmentación del mercado", "préstamo a clientes" y "servicio postventa".

El marketing moderno es la gestión estratégica de la producción, el mercado, la publicidad y el suministro de bienes al consumidor con el objetivo a largo plazo de obtener beneficios constantes de las relaciones económicas.

Una de las principales herramientas del marketing es la publicidad. Ya hemos escrito en detalle en uno de los artículos anteriores.

Tipos de actividades, metas y objetivos de marketing.

Variedades principales actividades de mercadeo:

• investigación de mercado, productos, necesidades de los clientes;
• trabajos científicos y de desarrollo coordinados con fines de marketing;
• planificación de actividades empresariales;
• Política de precios;
• creación de embalajes de productos;
• trabajar con comunicaciones de marketing– publicidad, relaciones públicas, promoción, marketing directo;
• ventas – trabajo con la red de distribución, capacitación del personal, control, creación de sistemas especiales de ventas, optimización de las ventas locales;
• Servicio al cliente postventa.

Las funciones, herramientas y principios de marketing se mejoran y desarrollan constantemente. Es una actividad vibrante, relevante y altamente rentable que involucra a millones de personas en todo el mundo.

Los emprendedores principiantes, a veces sin siquiera saberlo, utilizan constantemente los desarrollos y prácticas del marketing: cuanto mejor estudien los conceptos básicos de esta ciencia, mayor será la productividad de su negocio.

objetivo principal marketing moderno– no la venta de bienes y servicios de ninguna manera (incluido el engaño), sino la satisfacción de las necesidades y deseos de los clientes. En un sentido más estricto, las actividades de marketing tienen como objetivo atraer nuevos consumidores y retener a los antiguos ofreciéndoles valores de consumo más altos y teniendo en cuenta las demandas en constante cambio.

La principal tarea del marketing es comprender las necesidades de cada segmento del mercado y seleccionar aquellas a las que una empresa en particular puede atender mejor que otras. Si se completa esta tarea, la empresa podrá producir productos más Alta calidad y aumente sus ganancias satisfaciendo al grupo objetivo de clientes.

Tareas de marketing más detalladas:

1. Investigación sobre las necesidades de las comunidades existentes y Clientes potenciales empresas;
2. Desarrollo de nuevos servicios y productos teniendo en cuenta las necesidades de los consumidores;
3. Evaluación y previsión de las condiciones del mercado, incluida la investigación de las actividades de los competidores;
4. Formación de surtido;
5. Desarrollo de política de precios;
6. Desarrollo de la estrategia de mercado de la empresa;
7. Ventas de productos;
8. Servicio al Cliente.

La organización adecuada del marketing comienza mucho antes de que la empresa lance el producto terminado. Para empezar, los especialistas en marketing determinan las necesidades de los clientes potenciales, calculan el volumen y la intensidad de estas necesidades y determinan las capacidades de la empresa.

Los especialistas continúan trabajando en un producto específico durante todo el ciclo de vida del producto. Buscan nuevos grupos de clientes e intentan retener a los existentes estudiando informes de ventas, mejorando las características del producto y estableciendo comentarios.

bien CAMPAÑA de Marketing consta de los siguientes pasos:

• comprensión correcta de las necesidades del cliente;
• crear un producto que satisfaga plenamente las necesidades de los clientes;
• asignar un precio adecuado;
• campaña publicitaria eficaz;
• correcta distribución de mercancías entre los puntos de venta mayoristas y minoristas;
• Servicio completo al cliente después de realizar una compra.

cuando es bueno marketing organizado el producto se vende muy fácilmente y trae beneficio máximo compañías.

2. Fundamentos y principios del marketing

EN economía moderna relación organización comercial con temas de mercado se basan en los principios del marketing.

Y estos principios son:

1. Investigación de mercado científica y práctica., las capacidades de producción de la empresa y los canales de distribución de productos.
2. Segmentación. Identificación del segmento de mercado más aceptable: un grupo de consumidores homogéneo, en relación con el cual se llevarán a cabo más investigaciones para promover el producto.
3. Relación bien establecida entre producción y consumo. Respuesta flexible de la empresa a los requisitos cambiantes del mercado, crecimiento o disminución de la demanda.
4. Política de innovación– mejora continua y actualización de productos, creación e implementación últimas tecnologías, métodos de interacción con los consumidores, actualización de la publicidad, búsqueda de nuevos métodos de venta y canales para el movimiento de mercancías.
5. Planificación- desarrollo programas de producción y métodos de comercialización de productos de acuerdo con estudios de mercado y previsiones económicas.

El marketing debe percibirse como un proceso complejo (económico, social, de gestión y tecnológico) basado en trabajo permanente estudiar el mercado y adaptar las actividades de la empresa a sus condiciones.

La gestión de la estrategia de la empresa, basada en el programa de marketing (marketing mix), asegura el trabajo de forma dinámica y continua, asegurando una rápida respuesta a los cambios en el entorno del mercado. El departamento de marketing de la empresa gestiona completamente su comportamiento en el mercado y determina las perspectivas de desarrollo.

Mezcla de marketing 4P - un esquema bien conocido que debería ayudar a los especialistas en marketing a desarrollar una combinación de marketing. Ella identifica cuatro áreas que deberían cubrirse en un programa de marketing:

1. Producto- todo aquello que pueda ofrecerse al mercado para su atención, adquisición, uso o consumo que pueda satisfacer alguna necesidad. Puede ser un objeto físico, servicio, persona, lugar, organización o idea.
2. Precio- la cantidad de dinero u otros objetos de valor que un cliente intercambia por los beneficios de poseer o utilizar un producto o servicio.
3. Promoción- acciones que informan a la categoría objetivo de clientes sobre un producto o servicio, sus ventajas y los persuaden a comprar.
4. Lugar- todas las acciones de una empresa destinadas a poner un producto o servicio a disposición de la categoría de clientes objetivo.

En 1981, Booms y Bitner, desarrollando el concepto de marketing en el sector de servicios, propusieron complementar el marketing mix con tres P adicionales:

Marketing mix 7P (para el sector servicios):

Por nuestra parte, también añadiremos 3 puntos más a esta lista:

1. Gente- todas las personas directa o indirectamente involucradas en el proceso de prestación del servicio, por ejemplo, empleados y otros clientes.
2. Proceso- procedimientos, mecanismos y secuencias de acciones que aseguran la prestación de los servicios.
3. Evidencia física- el entorno, el entorno en el que se presta el servicio. Acciones que informan a la categoría objetivo de clientes sobre un producto o servicio, sus ventajas y los persuaden a comprar. Artículos materiales que ayudan a promocionar y prestar un servicio.

3. Tipos de marketing

Hay muchos tipos de marketing, cada uno de los cuales tiene sus propios objetivos concretos y características. La siguiente clasificación se basa en las características de la demanda de los consumidores.

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El marketing es un proceso que permite anticiparse a las necesidades de los clientes, realizar campañas publicitarias y mejorar la producción con el fin de incrementar las ventas.

En mi práctica utilizo dos conceptos:

• El marketing es vender un producto.
• El marketing consiste en satisfacer las necesidades del consumidor.

También podemos decir que el marketing son estrategias para cambiar rápidamente las tácticas de ventas en respuesta a la demanda cambiante de los consumidores.

¿Necesitas estudiar marketing?

Por supuesto que sí. Al estudiar marketing, determinamos las necesidades (necesidades) de los consumidores y encontramos las más algoritmos eficientes para reponerlos.

Déjame darte un par de ejemplos de mi vida:

Un amigo mío se graduó de la universidad con una licenciatura en marketing. Después de hablar de mi negocio, inmediatamente me ofreció varios formas efectivas aumento de los ingresos. Al principio no lo escuché, porque era solo un chico que acababa de terminar sus estudios y aún no tenía ninguna experiencia. Pero casi dos años después descubrí que recién ahora comencé a comprender que tenía razón.

Hace tres años, le hablé a un amigo sobre los blogs. Escuchó y desarrolló su propio algoritmo para promover los blogs en el mercado. Sin pensarlo dos veces, realicé mi idea. El resultado superó todas las expectativas. Sin entender SEO ni la psicología de los blogs, pudo vender información por valor de cientos de miles de dólares. Al observar a mi conocido desde afuera, me di cuenta de que me faltaba mucho el conocimiento que se imparte en las instituciones de educación superior.

Es necesario aprender marketing: es una ciencia.

Por supuesto, las habilidades de un buen vendedor ayudan a encontrar formas innovadoras de aumentar las ventas, pero ¿por qué inventar una rueda cuando personas inteligentes ya la inventaron y la pusieron en producción?

Mis artículos sobre marketing:

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Algunos conceptos que revelan los principios del marketing.

Este tema es muy voluminoso, por lo que en este artículo describiré solo algunos conceptos de marketing:

Necesidad– el sentimiento de falta de algo de una persona.

Necesidad- una necesidad humana que ha tomado forma específica. Muchas personas confunden necesidad y necesidad y, debido a esto, pierden importantes volúmenes de ventas de bienes.

Por ejemplo, una persona necesita agua limpia y curativa. El proveedor de agua mineral cree que el consumidor necesita exactamente su agua mineral y hace entregas. Pero el consumidor elige el agua de la competencia porque es más barata y quizás no peor. Así, el proveedor intentó solucionar una necesidad, no una necesidad, y por eso perdió la batalla por el comprador.

Demanda– esta es una necesidad + poder adquisitivo. El poder adquisitivo está influenciado por muchos factores, y el menor de ellos es el aspecto financiero. La necesidad no es sólo satisfacer la necesidad, sino también características de calidad, como confiabilidad, respeto al medio ambiente, estética, etc.

Producto- cualquier cosa que pueda satisfacer las necesidades o deseos humanos. Los bienes pueden ser no sólo objetos físicos o intelectuales. Esto también puede ser la sustitución de una idea por otra.

Intercambio- Ésta es la base sobre la que se construye el marketing.

Exchange siempre tiene las siguientes propiedades:

Debe haber al menos dos participantes en el intercambio.

Cada participante debe tener un producto que otro participante necesita

Según el entendimiento generalmente aceptado, uno tiene dinero y el otro bienes. Este tipo de intercambio se llama Trato .

Mercado- Son compradores potenciales del producto. Teniendo en cuenta que existen compradores potenciales en casi todos los sectores de la vida humana, se puede argumentar que existe un gran número de mercados que satisfacen todas las necesidades de las personas, es decir, hay un mercado productos alimenticios, mercado, mercado educativo, mercado inmobiliario, mercado turístico, etc.

Línea de fondo

Incluso con un conocimiento básico de marketing, los vendedores pueden desarrollar sus propios esquemas para promocionar bienes y servicios con el fin de obtener ganancias.

Por lo tanto, cuanto más aprenda sobre marketing, más fácil le resultará vender y más podrá ganar.

Muchos empresarios principiantes se enfrentan al problema de no poder fijar el precio correcto de sus bienes o servicios. Sólo puedo darles un consejo: estudien marketing.

En futuros artículos definitivamente hablaré sobre la formación del mercado, los precios y la demanda de los consumidores. Los anuncios de estos artículos se mostrarán en esta página arriba, en la sección " Mis artículos sobre marketing.»

Todo el mundo sabe que un especialista en marketing debe ser inteligente, tener lógica y pensamiento analítico. Esta persona hace muchas cosas útiles y necesarias, pero no está claro qué es exactamente. Es raro encontrar un “gran jefe” que admita que su empresa no tiene un especialista en marketing. Aún más raro es un gerente que comprenda claramente los detalles de esta profesión. Pongamos los puntos sobre las íes: ¿qué es el marketing, cómo evaluar su eficacia, cuánto dinero invertir en él y, lo más importante, qué tiene que ver un especialista en marketing con ello?

Revelemos un secreto de inmediato: los especialistas en marketing no son magos si su empresa no tiene una estrategia de producción, financiera y claramente estructurada. modelo organizacional, lo más probable es que el especialista en marketing no tenga nada que hacer. El hecho es que los especialistas en marketing desempeñan el papel de tácticos: combinan la estrategia general de desarrollo empresarial con la capacidad de presentar bien el producto. Se trata de un eslabón intermedio, cuya ausencia puede romper toda la cadena de producción y ventas. En el proceso de venta de productos, surgen varias preguntas muy importantes: qué anunciar exactamente, a quién, cómo y cuándo. Así es como suelen responderles los especialistas en marketing. ¿Qué pasa si delegas esta tarea a otra persona? Esta situación se puede observar en todas partes de nuestro país: la empresa se olvida del consumidor, pero es el cliente quien aporta al negocio todos sus beneficios. El error fatal de la mayoría de los gerentes es tomar decisiones sobre la producción de ciertos productos sin tener ideas sobre qué y cómo se venderá luego.

Entonces, ¿qué hace un especialista en marketing? En nuestra opinión, el marketing se divide en dos tipos de actividades: “inbound” y “outbound”. El primer grupo combina actividades encaminadas a adquirir conocimiento sobre el mercado. Esta información le permite comprender mejor lo que el consumidor espera de su producto. Esta información te permite formar el llamado “outbound marketing”, es decir, comunicación directa con tus clientes potenciales. En esta etapa es muy importante elegir los medios. medios de comunicación en masa– dónde se ubicará su mensaje de marketing: en periódicos, radio, televisión, etc. Papel importante La estrategia de promoción de relaciones públicas también influye: qué será más eficaz: marketing de eventos, patrocinio u otros eventos. La actividad "saliente" también incluye determinar el método de comunicación con el consumidor; esto podría ser correo directo u organizar negociaciones personales. En resumen, podemos decir que las tareas de un especialista en marketing se dividen en dos grupos:

• La actividad "entrante" es investigación de mercado,
• Actividad “saliente”: la publicidad en sí misma, que sólo puede comenzar cuando análisis de marketing, Se han determinado la estrategia y tácticas de desarrollo.

Sería imprudente por nuestra parte reducir el papel del marketing únicamente al aumento de los volúmenes de ventas. Como dijo Philip Kotler, "las ventas son sólo la punta del iceberg del marketing". De hecho, estamos hablando de un intercambio cuya base es la satisfacción de las necesidades y requerimientos humanos. Este proceso requiere trabajo: quien quiere vender busca compradores y ofrece bienes, y quien compra busca un precio aceptable. F. Kotler creía que "las amas de casa llevan a cabo su propio" marketing "cuando buscan los bienes que necesitan a precios que están dispuestas a pagar". Sin embargo, hablaremos un poco de otro marketing, aquel con el que se topan cada día la mayoría de empresarios modernos.

Primero, vamos a contar una pequeña historia. Un empresario, utilizando el dinero del préstamo tomado como garantía para su apartamento en el centro, compró una pizzería en el centro de la ciudad. En el primer año de su existencia, la empresa generó unos ingresos de 5.650.000 rublos, pero luego llegó la crisis financiera. El banco ha reducido los plazos de pago y aumentado las tasas de los préstamos. Después de realizar una investigación, el empresario llegó a la conclusión de que para pagar el préstamo necesita aumentar su facturación en un 54%. ¿Crees que es un objetivo realista duplicar tus beneficios?

Más que real, la pregunta es qué estrategia elegir. Un empresario que conocemos decidió centrarse en tres áreas: aumentar el número de visitantes a restaurantes y de quienes compran comida para llevar, aumentar la frecuencia de las compras y “tirar” del importe de la cuenta media. Es decir, la situación inicial era la siguiente: la pizzería tiene poco más de 500 clientes habituales, que realizan una media de 3 compras por semana, con un recibo medio por compra de 230 rublos. En el marco de esta tendencia, a finales de año los ingresos ascenderán a unos 4.140.000 rublos. Como recuerdas, debes ganar el 54% de esta cantidad. Se decidió aumentar el número de clientes habituales en un 5%, es decir, pasar de 500 a 525. La frecuencia media de compras aumentará de 3 a 4. El importe medio del cheque será de 255 rublos en lugar de 230. Estas cifras no dan tanto miedo como el prohibitivo 54%; es mucho más fácil trabajar con estos indicadores. Esta historia muestra claramente cómo trabaja un especialista en marketing talentoso: divide indicadores grandes en otros más pequeños y hace que su logro sea un milagro común y corriente.

Al introducir, además del volumen de ventas, nuevos indicadores (en particular, el número de clientes, la frecuencia promedio de compras por cliente y la factura promedio de este cliente), es mucho más fácil "levantar" cada uno de los indicadores. Por supuesto, los cambios deben ser monitoreados y controlados cuidadosamente. De acuerdo, sólo las tácticas con buena intuición empresarial pueden conseguirlo. Responsabilidades este tipo están fuera de la competencia del director de ventas (solo se comunica con el consumidor) o del anunciante (quien, a su vez, está ocupado con la forma de presentación del material).

¿Cuánto hay que gastar en marketing?

Uno de los problemas más apremiantes que se interponen entre los especialistas en marketing y sus líderes es que estos últimos no pueden medir el retorno de la inversión en marketing. El trabajo de un gestor de clientes se puede analizar en función del número de llamadas y reuniones. El salario de un redactor depende del volumen de texto escrito. ¿Qué debe hacer un especialista en marketing en este caso?

De hecho, lo único que se puede decir con seguridad es que no hay una respuesta clara. Una determinada cantidad fija para gastar en desarrollo. política de marketing, no existe. Cada tipo y tipo de negocio tendrá sus propios números. Sin embargo, puedes hacer una lista de factores que influyen en el monto de inversión en marketing, y estos son:

• actividad competitiva del mercado: la situación general en su área actividad profesional,
• modelos de ventas relevantes para esta industria: cómo se construye el esquema de ventas,
• la relación entre oferta y demanda: qué ofrece y cuánta demanda tiene,
• monto promedio del cheque: cuánto dinero le aporta un cliente en promedio,
• actividad de marketing de los competidores: ¿cuánto gastan en marketing?
• “acumulación” territorial de clientes: ¿pueden encontrarse en algún lugar de un solo lugar o están dispersos por todo el país?
• La naturaleza de tomar una decisión de comprar un producto es una decisión equilibrada o impulsiva.

La lista puede continuar, sin embargo, estos parámetros seguirán siendo los principales indicadores. Las grandes empresas suelen operar con el porcentaje equivalente de las inversiones. Es decir, los costos se determinan como un porcentaje de ingresos brutos empresas o porcentaje de beneficios. Esta cantidad se entrega a subdivisión estructural, que controla los costos de marketing y los asigna a las necesidades prioritarias.

Para los propietarios de pequeñas y medianas empresas, recomendaríamos un camino ligeramente diferente. Sería mucho más efectivo calcular un indicador llamado “precio por venta” o “precio por cliente”. Determinar esta cifra es bastante sencillo: es necesario sumar todos los costes: publicidad, salarios empleados, Mantenimiento etc., y dividir este número por el número de transacciones realizadas. De esta manera puede estimar los costos de las actividades de marketing. Sin embargo, en este caso sólo estamos hablando de lado financiero política de marketing. La eficacia del trabajo de un especialista en marketing se evidenciará en factores como una mayor fidelidad a la marca, una mayor presencia en el mercado, etc.

Marketing al borde del conflicto

La profesión de comercializador en sí misma es bastante nueva para Rusia. Hasta hace poco, las diferencias entre responsables de marca, responsables de publicidad y especialistas en relaciones públicas sólo las podía explicar un profesional en el campo de la selección de personal. Hoy en día, toda gran empresa tiene un especialista en marketing, pero a menudo los demás empleados no pueden saber realmente lo que está haciendo su colega. En este sentido, surgen algunas dificultades en el ámbito de la delimitación de responsabilidades y determinación del jefe inmediato del departamento.

Evidentemente, la tecnología para la resolución de conflictos depende del sistema de gestión de la empresa, del clima psicológico, de la organización empresarial y de otros factores. Intentemos resaltar los principales puntos de discordia que pueden surgir entre un especialista en marketing y sus colegas.

Conflicto entre comercializador y gerente. La situación más común son las dificultades en la asignación del presupuesto. El jefe quiere aumentar las ventas, pero el empleado habla de financiación insuficiente. Qué hacer Es un chiste popular en el mundo de la publicidad que cada vez que se invierte dinero en publicidad, se desperdicia la mitad del dinero, pero no está claro qué mitad. En serio, siempre debes recordar que las ventas son estadísticas. La mejor manera de salir de esta situación es registrar todos los números: cuánto se gasta en el desarrollo de estrategias de marketing y qué resultados obtiene la empresa al final.

Conflicto entre el departamento de marketing y el departamento de ventas. No en vano hablamos inmediatamente de departamentos, porque la mayoría de las veces los malentendidos no surgen entre dos personas (tales disputas corporativas son más fáciles de resolver), sino entre "oficinas". Los vendedores no tienen una idea clara de lo que hacen los especialistas en marketing y estos, a su vez, no ven el sentido de la cooperación. De hecho, estos dos departamentos deben trabajar juntos y es tarea del gerente organizar esta asociación. La forma más fácil de unir a las personas es ponerlas frente a meta común y garantizar la máxima apertura de la información. En este sentido, un sistema de informes mutuos puede resultar muy eficaz, ya que demuestra claramente cuántas transacciones exitosas se concluyeron, por qué monto y cuál es el porcentaje de captación de nuevos clientes. Esto ayudará a evaluar qué tan prometedora es la estrategia de marketing actual y determinar futuros planes de desarrollo.

Conflicto entre especialistas en marketing y anunciantes. Muy a menudo, las personas involucradas en el desarrollo de conceptos publicitarios se centran en la creatividad. En su opinión, la publicidad debe ser memorable, deleitar y sorprender, y esto ya pertenece al ámbito del arte. Déjame decirte uno historia interesante. Conocíamos una empresa que estaba produciendo materiales de acabado. Durante la crisis, redujo significativamente los costes publicitarios. Se tomaron medidas duras, pero resultó que fueron absolutamente ineficaces: el nivel de ventas se mantuvo en el mismo nivel. De hecho, esta situación se observó en toda la publicidad creativa: fue precisamente esto lo que "se desmoronó" de las páginas de las revistas de moda durante la crisis. Y todo porque esa publicidad no es capaz de generar demanda, es inútil. Al elegir entre creatividad y eficiencia, piense en lo que preferiría el consumidor. ¿Qué es importante para su comprador: una solución de diseño inusual o la información más fiable sobre el producto? La conclusión es que el especialista en marketing debe proporcionar al anunciante todos los recursos y herramientas necesarios para crear venta publicidad.

Intentamos cubrir todos los aspectos de la profesión del marketing, pero, por supuesto, hay muchos más matices. El propio marketing se está formando en nuestro país a imagen y semejanza de las empresas occidentales, aunque de forma mucho más lenta. Sin embargo, confiamos en que en el futuro esta área se convertirá en un campo de actividad bastante prometedor, en el que será prestigioso y rentable trabajar. Ya existen ciertos requisitos previos para ello, lo cual es una buena señal.

Hoy es difícil imaginar empresa moderna, que no cuenta con un departamento de marketing y publicidad a tiempo completo. Incluso las pequeñas empresas que no tienen la oportunidad de mantener un departamento de marketing y publicidad completo cuentan con una persona en su plantilla que se ocupa de estos temas. A menudo esta persona es el propio director de la empresa.

El marketing en una empresa no es menos importante que las actividades publicitarias. Una empresa que no controla las acciones de sus competidores nunca podrá reclamar el lugar de líder del mercado, ya que cometerá los mismos errores inevitables que sus competidores. También es muy importante monitorear los nuevos productos y las actividades publicitarias que ofrecen los competidores para poder promocionar con éxito su producto o servicio en el mercado.

Muchos grandes compañias, que tienen su propio departamento de marketing y publicidad con personal, todavía recurren a agencias de marketing para encargar investigaciones de marketing a profesionales. La investigación de mercados le ayuda a promocionar su producto de manera competente y llevar su empresa al siguiente nivel.

Además, antes de lanzar un nuevo producto o servicio, es importante investigar a fondo el mercado de la competencia para no actuar a ciegas y evitar fracasos.

Monitorizar a la competencia es tan importante para el buen funcionamiento de la empresa como cosas tan importantes como el precio del producto o gama que ofreces.

Además, antes de lanzar cualquier proyecto, es muy importante contar con un plan de negocios competente y reflexivo y un presupuesto calculado con precisión. El concepto mismo del producto que ofreces también es muy importante. Y las condiciones de venta. Estas condiciones incluyen el precio, la calidad del producto y servicio y muchos otros factores.

Además, no olvides que el marketing y la publicidad son sólo una herramienta que te ayuda a ofrecer un producto o servicio. La correcta colocación del producto determina quién le comprará, cuánto y a qué precio.

Es importante entender que no es posible que una empresa organice todo el proceso de trabajo y resuelva todos los problemas existentes. La Agencia de Marketing de Moscú, al realizar una investigación de mercado, descubrió que sólo aquellas empresas que tienen actividades de marketing bien establecidas logran el éxito.

04Feb

¡Hola! En este artículo hablaremos de marketing. en palabras simples– qué es, por qué y cómo utilizarlo en una empresa.

Hoy aprenderás:

1. Lo relacionado con el marketing, funciones y tipos de marketing;
2. ¿Cuáles son las estrategias de marketing en una empresa y en qué consiste? plan de marketing;
3. ¿Qué es el marketing en las empresas y cómo distinguirlo de los negocios para el consumidor?
4. Qué es y cómo no confundirla con una pirámide financiera;
5. Qué es el marketing en Internet y sus ventajas.

El concepto de marketing: metas y objetivos.

Existen al menos unas 500 definiciones de marketing. A menudo, con tanta abundancia de definiciones de este concepto, resulta difícil entender qué se relaciona con el marketing.

Explicar en un lenguaje accesible, marketing - Es la actividad de una organización encaminada a obtener beneficios satisfaciendo las necesidades de los clientes.

En un sentido amplio, muchos especialistas en marketing ven el marketing como una filosofía empresarial, es decir, la capacidad de estudiar el mercado, el sistema de precios, predecir y adivinar las preferencias de los clientes, comunicarse eficazmente con ellos para satisfacer las necesidades de los consumidores y, en consecuencia, obtener ganancias para su empresa.

Según la definición, es lógico que el propósito del marketing en la empresa es satisfacer las necesidades del cliente.

Y el famoso teórico económico Peter Drucker señala que el objetivo principal del marketing es conocer tanto al cliente que el producto o servicio pueda venderse por sí solo.

Para lograr los objetivos de la organización, las actividades de marketing implican la resolución de las siguientes tareas:

1. Investigación de mercado detallada, análisis en profundidad de las preferencias de los clientes;
2. Un estudio exhaustivo del sistema de precios en el mercado y desarrollo de la política de precios de la organización;
3. Análisis de las actividades de los competidores;
4. Crear una gama de bienes y servicios para la organización;
5. Liberación de bienes y servicios que satisfagan la demanda;
6. Servicio de mantenimiento;
7. Comunicaciones de marketing

Al resolver problemas de marketing, uno debe guiarse por los siguientes principios:

1. Estudiar las capacidades de producción de la empresa;
2. El proceso de planificación de métodos y programas para comercializar un producto o servicio;
3. Segmentación de mercado;
4. Actualización constante de bienes y servicios, formas de venderlos, mejora de tecnologías;
5. Respuesta flexible de la organización a una demanda en constante cambio.

Funciones de marketing

El marketing realiza una serie de funciones:

1. Analítico;
2. Producción;
3. Función de gestión y control;
4. Función de ventas (marketing);
5. Innovador.

Función analítica Implica el estudio de los factores externos y factores internos influir en la organización, estudiar los gustos de los consumidores y la gama de productos. Vale la pena señalar que es necesario analizar ambiente interno organizaciones para controlar la competitividad en el mercado.

Función de producción incluye el desarrollo y dominio de nuevas tecnologías, organizar la producción de bienes y servicios, organizar la compra de recursos materiales y técnicos necesarios para la empresa. Además, la función de producción se refiere a la gestión de la calidad y competitividad del producto o servicio terminado, es decir, mantener la calidad del producto de acuerdo con los estándares establecidos.

Función de control y seguimiento. asegura el proceso de planificación y previsión en la empresa, la organización del sistema de comunicación, Soporte de información y gestión de riesgos.

función de ventas incluye precio y política de producto organización, proporciona un sistema de distribución de productos y expansión de la demanda.

Característica innovadora En marketing, desempeña el papel de desarrollar y crear un nuevo producto o servicio.

Para resolver problemas y lograr los objetivos establecidos en las actividades de marketing, es necesario aplicar los siguientes métodos de marketing:

• Estudiando la situación del mercado:
• Encuesta;
• Observaciones;
• Métodos para generar demanda y estimular las ventas;
• Métodos analíticos:
• Análisis del entorno externo de la organización;
• Análisis del consumidor;
• Análisis de productos existentes;
• Planificar la gama de productos futuros;
• Desarrollo de política de precios;
• Métodos de información:
• Publicidad;
• Venta personal;
• Propaganda;
• Consultas.

Así, a partir de la definición, metas, objetivos, funciones y métodos del marketing, podemos concluir que la ciencia del marketing está enfocada exclusivamente al consumidor y a satisfacer sus necesidades.

Tipos de mercadeo

Dependiendo de la demanda distinguir entre los tipos de marketing presentados en la tabla 1.

Tabla 1. Tipos de marketing en función de la demanda

• Desmercadeo – un tipo de marketing que tiene como objetivo reducir la demanda. Esta situación es posible cuando la demanda supera significativamente la oferta. Para disuadir a los consumidores, la organización aumenta el precio de un producto o servicio, rechaza la publicidad e intenta reorientar al cliente.

Un ejemplo sorprendente es el uso de la descomercialización en la estación fría, cuando la necesidad de electricidad aumenta significativamente. Dado que esto puede afectar negativamente a todo el sistema de red eléctrica y pueden fallar equipos muy costosos, los especialistas en marketing desarrollan programas para reducir la demanda o redirigirla.

• Marketing de conversión – un tipo de marketing destinado a crear demanda. Se utiliza en caso de demanda negativa de un producto o servicio. Para ello, desarrollan un plan para promocionar un producto o servicio, bajar precios o relanzar el producto. Para promocionar un producto o servicio cuando la demanda es negativa, se utilizan campañas publicitarias y de relaciones públicas.
• Marketing de incentivos Se utiliza cuando no hay demanda. Es necesario estimular la demanda, teniendo en cuenta, en primer lugar, el motivo mismo de la falta de demanda.

Puede que no haya demanda de productos si:

• El producto no es relevante en el mercado;
• El producto pierde su valor;
• El mercado no está preparado para la aparición de un nuevo producto o servicio;

Para interesar al comprador y aumentar la demanda, la empresa utiliza herramientas como una fuerte reducción en el costo de un producto o servicio, un aumento actividades publicitarias, aplicación de métodos de trade marketing, etc.

• marketing de desarrollo – un tipo de marketing en el que la demanda potencial debe convertirse en demanda real. Es decir, se deben determinar las necesidades de los clientes y crear un nuevo producto o servicio que satisfaga dichas necesidades.
• Recomercialización Se utiliza en situaciones en las que es necesario reactivar la demanda. Es decir, la demanda de productos está cayendo y es necesario restaurarla introduciendo nuevas características y características en el producto o servicio. Por ejemplo, el primer champú anticaspa Clear Vita ABE basado en la nueva fórmula de piritiona de zinc y la fórmula única Vita ABE fue creado tanto para hombres como para mujeres. Posteriormente, los expertos de Clear demostraron que el cuero cabelludo de hombres y mujeres tiene una estructura diferente y lanzaron una línea de champús Clear Men y Clear Woman.
• Sincromarketing – un tipo de marketing en el que es necesario estimular la demanda, ya que ésta fluctúa. Las tareas del sincromarketing incluyen suavizar la demanda irregular mediante el establecimiento de precios flexibles y diversas formas de promocionar los productos. Este tipo de marketing se suele utilizar en el caso de demanda estacional o cualquier otra fluctuación cíclica, así como factores climáticos que influyen en gran medida en la demanda. Un ejemplo sorprendente del uso del sincromarketing es la oferta de diversos almuerzos fijos y almuerzos de negocios en cafeterías y restaurantes durante el día a precio reducido. Dado que durante el día hay muchos menos visitantes que por la noche, los precios diurnos son más bajos que los nocturnos.
• Marketing de apoyo Una organización lo utiliza cuando la demanda coincide con la oferta y es necesario seguir estimulando la demanda de un producto o servicio. Para mantener la demanda en el nivel adecuado, es necesario llevar a cabo una política de precios correcta, estimular las ventas, realizar publicidad y controlar los costos.
• Marketing adversario Se utiliza cuando existe una demanda irracional constante de productos, lo cual es contrario a los intereses y el bienestar de la población. En tal situación, es necesario detener la producción y realizar publicidad antipublicitaria. Se utilizan herramientas de contramarketing en productos como el alcohol y el tabaco.

Dependiendo de la cobertura del mercado Hay marketing masivo (indiferenciado), concentrado (dirigido) y diferenciado.

Concepto de marketing indiferenciado Se trata de un producto destinado a todos los segmentos del mercado. No se realiza diferenciación de productos, los productos se venden a precios bajos.

Con marketing concentrado la situación es la contraria. Los productos o servicios están diseñados para un grupo específico de clientes.

Cuando se utiliza marketing diferenciado Las fuerzas se dirigen a varios segmentos del mercado. Pero vale la pena señalar que se crea una oferta separada para cada segmento del mercado. Este tipo de marketing se considera más prometedor en relación con los dos tipos anteriores.

Estrategias de marketing y plan de marketing

Hay 2 niveles de marketing en una empresa:

• Táctico;
• Estratégico;

Táctico, o en otras palabras, marketing operativo Implica desarrollar planes a corto plazo para lograr los objetivos de la organización.

Mercadeo estratégico dirigido a desarrollar perspectivas a largo plazo Trabajo de la empresa en el mercado. Es decir, las capacidades internas de la organización se evalúan según la influencia del entorno del mercado externo.

Las estrategias de marketing se clasifican en los siguientes grupos:

• Estrategia de expansión del mercado;
• Estrategia de innovación;
• Estrategia de diversificación;
• Estrategia de reducción.

Estrategia de expansión del mercado también llamada estrategia de crecimiento concentrado. Es decir, la estrategia de la empresa está encaminada al desarrollo horizontal, conquistando una mayor parte del mercado en la lucha contra la competencia y mejorando los productos o servicios existentes.

Estrategia de innovación definida de otro modo como una estrategia de crecimiento integrada. Es decir, las actividades de la organización están dirigidas al desarrollo vertical: la creación de nuevos bienes y servicios que no tendrán análogos.

Estrategia de diversificación la organización elige si la probabilidad de “supervivencia” en el mercado con un determinado tipo de producto o servicio es muy baja. Entonces la organización puede producir un nuevo producto o servicio, pero a expensas de los recursos existentes.

Estrategia de reducción Se utiliza cuando una empresa permanece en el mercado durante mucho tiempo durante más tiempo. trabajo eficiente. Una organización puede sufrir una reorganización o liquidación.

Las estrategias de marketing también se distinguen por la cobertura del mercado:

• Estrategia de marketing masivo (indiferenciado);
• Estrategia de diferenciación;
• Estrategia de individualización;

Estrategia de marketing masivo Dirigido a todo el mercado en su conjunto. La ventaja del mercado se logra reduciendo los costos.

Estrategia de diferenciación enfocado en capturar la mayoría de los segmentos del mercado. La ventaja se consigue mejorando la calidad de los productos, creando nuevos diseños, etc.

Estrategia de personalización del consumidor Dirigido a un solo segmento del mercado. La ventaja se logra mediante la originalidad de un producto o servicio para un grupo objetivo específico de clientes.

El desarrollo de una estrategia de marketing consta de siete etapas:

1. Investigación de mercado;
2. Evaluación de las capacidades de la organización;
3. Evaluar las capacidades de los competidores;
4. Establecer objetivos de estrategia de marketing;
5. Investigación de segmentos de mercado e intereses de los consumidores;
6. Desarrollo de posicionamiento;
7. Sostuvo evaluación económica estrategias.

Nivel 1. Se realiza un análisis de los indicadores macroeconómicos, la situación política, social y tecnológica, así como la influencia de factores internacionales.

Etapa 2. Para evaluar las capacidades de una empresa, llevan a cabo análisis Economico, análisis de marketing, evaluación de la capacidad de producción, evaluación de cartera y análisis FODA.

Etapa 3. Incluye una evaluación de la competitividad de la organización. Estrategias de los competidores, fortalezas y lados débiles, formas de establecer superioridad sobre los competidores.

Etapa 4. En la siguiente etapa, se establecen los objetivos de la estrategia de marketing.

Etapa 5. Incluye investigación sobre las necesidades y métodos del cliente y el tiempo de comercialización.

Etapa 6. Los especialistas reciben ciertas recomendaciones para la gestión empresarial.

Etapa 7. Se realiza una evaluación y análisis de la estrategia económica y las herramientas de control.

En resumen, podemos concluir que una estrategia de marketing refleja un plan para lograr los objetivos comerciales de la empresa, que evalúan capacidades de producción Y presupuesto financiero organizaciones.

El plan de marketing está indisolublemente ligado a la estrategia de marketing de la empresa, es decir plan de marketing implica un documento especial que refleja las metas y objetivos del marketing de la organización, así como estrategias de marketing, que se utilizará en la práctica.

Para concretar el plan de marketing se elabora un programa de marketing, que indicará quién está haciendo qué hacer y cómo hacerlo.

Para implementar un plan de marketing, debe cumplir con los siguientes principios:

• El principio de planificación continua;
• Principio de diferenciación;
• El principio de multivarianza;

Principio de planificación continua aplicarse dependiendo de la situación del mercado. Este principio implica introducir ajustes al plan actual. Por ejemplo, un plan de marketing está diseñado para 3 años, pero la situación del mercado cambia con bastante frecuencia, por lo que se requieren modificaciones y ajustes al plan anualmente para ser competitivo.

Principio de diferenciación Asume que un producto o servicio establecido no puede gustar a todos. Por tanto, utilizando este principio, es posible reorientarse para atender a cualquier categoría de consumidores seleccionados según determinados criterios.

El principio de multivarianza. Implica el desarrollo simultáneo de varios planes de marketing para todas las situaciones posibles.

La estructura del plan de marketing es la siguiente:

• Determinar la misión de la organización;

La misión de la organización implica identificar fortalezas para tener éxito en el mercado.

• Elaborar un análisis FODA de la empresa;

EMPOLLÓN-análisis Es un análisis situacional que refleja las fortalezas y debilidades, las capacidades de la organización, así como las amenazas bajo la influencia de factores ambientales internos y externos.

• Establecer objetivos y estrategias de marketing;

Es recomendable fijar objetivos y definir estrategias para cada área por separado.

• Desarrollo estrategia para colocar precios organizaciones;

• Selección de segmentos de mercado;

En este bloque, a la hora de elegir segmentos de mercado, el énfasis está en reducir costos y aumentar la eficiencia de ventas a través del volumen y precios de ventas.

• Esquema para vender un producto o servicio;

Aquí es necesario resaltar los canales de venta del producto, si funcionan eficazmente, en qué cantidad y cómo se implementan en la organización.

• Tácticas de implementación y métodos de promoción de ventas;

En este punto, es necesario decidir sobre métodos para vender bienes o servicios que podrían usarse con éxito tanto en Corto plazo, y en el largo plazo.

• Política de servicio postventa;

Aquí necesitamos mejorar constantemente el sistema de servicio postventa. Es necesario comparar el nivel de servicio con empresas competitivas, mejorar las habilidades de los empleados, monitorear sus habilidades comunicativas. También vale la pena ofrecer ciertas garantías y servicios adicionales a sus clientes y compararlos con sus competidores.

• Realización de una campaña publicitaria;

• Formación de costos de marketing;

Al elaborar un presupuesto de marketing, es necesario tener en cuenta todos los gastos e ingresos planificados y resaltar el beneficio neto proyectado de la organización.

Por tanto, se debe concluir que un plan de marketing es simplemente necesario para la organización exitosa de una empresa. Se trata de una especie de mapa que le ayuda a navegar por la economía en su conjunto, realizar negocios de forma eficaz y ser competitivo en el mercado, obteniendo grandes beneficios.

Marketing empresarial o marketing B2B

Mercadotecnia en los negocios o de otra manera lo llaman marketingB2 B (empresa a empresa, empresa a empresa) se determina Cómo relaciones comerciales entre empresas industriales en un mercado donde los bienes y servicios no son para consumo final, sino para fines comerciales.

El marketing B2B no debe confundirse con el marketing B2 C(Business to Consumer, negocio para el consumidor), que implica relaciones de marketing en el mercado donde se crean bienes y servicios para el consumo final.

El marketing empresarial tiene rasgos distintivos y rasgos característicos:

• La demanda de actividades comerciales surge de la demanda de los consumidores;
• Una organización compra un producto o servicio para lograr sus objetivos. Es decir, una compra empresarial tiene un objetivo de naturaleza más que una compra de consumo. El cliente compra tal o cual producto para satisfacerse. Es decir, la compra del consumidor es de naturaleza emocional;
• Volumen de bienes o servicios adquiridos. Una empresa compra bienes y servicios no individualmente, sino en decenas y cientos de piezas, es decir, realiza grandes compras;
• El riesgo de comprar una empresa es mucho mayor que el de comprar un consumidor común. De esto depende el beneficio de la organización;
• Las compras comerciales las realizan profesionales en su campo. La decisión de compra la toman varios especialistas en este campo;
• En el marketing B2B, el vendedor conoce mejor las necesidades del comprador e interactúa estrechamente con él;
• Una empresa que realiza una compra comercial espera una mayor cooperación con el vendedor. Por lo tanto, la concesión de garantías juega un papel importante en este caso, servicio e instalaciones.

Mercadeo en red

Mercadeo en red (MLM - marketing multinivel) es una tecnología para vender productos del fabricante al consumidor, que tiene un carácter consultivo y se transfiere de persona a persona. Al mismo tiempo, el llamado distribuidor no sólo puede vender el producto, sino también atraer nuevos agentes de ventas a la empresa.

El plan de negocios de una empresa de MLM asume que los distribuidores:

• ¿Has utilizado este producto tú mismo?
• Vendió el producto a los clientes;
• Atrajeron a otros agentes de ventas para crear una red de empresarios.

El propio fabricante es responsable de organizar la entrega. Se asegura de que la mercancía se entregue en el domicilio del distribuidor. Para el trabajo eficaz de los agentes de ventas, se ofrecen clases magistrales y seminarios para desarrollar habilidades de ventas y lograr el éxito en sus negocios.

Para el emprendedor mercadeo en red es negocio atractivo, ya que no requiere experiencia y una gran inversión inicial en capital.

Para el comprador El mercadeo en red también parece ventajoso, ya que las empresas de MLM verdaderamente responsables brindan productos de calidad y una garantía para ellos. Además, antes de adquirir un producto, el consumidor recibe toda la información necesaria sobre el mismo y recibe el producto en casa.

El mercadeo en red proporciona ingresos activos y pasivos. El agente recibe ingresos activos en función del volumen de ventas. Y los ingresos pasivos se crean mediante la creación y el desarrollo activo de una subred de distribuidores.

Sin embargo, aunque a primera vista el mercadeo en red parece un negocio atractivo, además de sus ventajas, también tiene una serie de desventajas.

Tabla 2. Ventajas y desventajas del mercadeo en red

Para atraer un distribuidor potencial a negocio multinivel puedes utilizar los siguientes métodos:

• Busque socios entre su entorno;
• Busque socios entre sus amigos y conocidos;
• promocionar productos;
• Busque socios a través de las redes sociales;
• Conoce gente nueva y atráela este tipo negocio.

Cuando se trata de mercadeo en red, existe una asociación inmediata con la definición de pirámide financiera, cuyas actividades están prohibidas en la Federación de Rusia.

La principal diferencia entre el mercadeo en red y las pirámides financieras es que las ganancias que reciben las empresas de MLM se dividen entre los distribuidores, teniendo en cuenta la contribución de cada uno. Y la pirámide financiera recibe ingresos por el número de personas atraídas y su aportación a un producto inexistente.

Además, el mercadeo en red se puede distinguir de una pirámide financiera por la presencia de:

• Plan de marketing;
• Directrices de la empresa y estatutos sociales;
• Los productos mismos;
• Sistemas de formación.

La pirámide financiera no tiene un plan de marketing específico, es muy confusa e incomprensible. La dirección de la empresa es anónima y, además, no existe ningún estatuto empresarial. No hay surtido de productos, solo hay un par de unidades de productos cuestionables. Tampoco existe ningún sistema de formación o cuesta una cierta cantidad de dinero, por lo que publican folletos publicitarios baratos.

El mercadeo en red brinda capacitación a agentes de ventas en gratis o se emiten CD, libros o vídeos educativos en Internet por una cantidad simbólica.

Ejemplos vívidos desarrollo exitoso Las empresas de mercadeo en red son Amway, Avon, Oriflame, Faberlic y Mary Kay.

En resumen, podemos concluir que el mercadeo en red tiene como objetivo promocionar un producto y recompensar al distribuidor por el trabajo realizado, y el objetivo principal de una pirámide financiera es atraer personas y sus inversiones financieras.

Mercadeo por Internet

El marketing en Internet es actualmente una innovación relevante para la promoción de bienes y servicios.

Mercadeo por Internet Representa la aplicación de actividades de marketing tradicionales en Internet.

Propósito del marketing en Internet– obtener ganancias aumentando el número de visitantes del sitio web o del blog que se convertirán en compradores en el futuro ciertos bienes y servicios.

Las herramientas para aumentar las ventas de bienes y servicios y aumentar el tráfico del sitio web son:

Ayuda a crear y fortalecer relaciones con ciertos grupo objetivo, que se ha suscrito a la newsletter.

• Arbitraje de tráfico: compra y reventa de tráfico a un coste mayor;

Los especialistas en marketing de Internet enfrentan los siguientes desafíos:

• Promocionar productos y servicios utilizando;
• Crear contenido interesante para el público objetivo;
• Procesar la información recibida;
• Monitorear el funcionamiento del sitio;
• Mantener la imagen de la empresa en Internet;
• Reclute especialistas con un enfoque limitado para realizar un trabajo específico.

El marketing online incluye los siguientes elementos: producto, precio, promoción, plaza.

El marketing en Internet incluye estrategias como:

• Mercadeo viral;
• Marketing online integral;

Mercadeo viral es la estrategia de marketing online más desafiante pero más gratificante. Está enfocado en crear así información interesante, que todos verán cientos de veces, darán me gusta y volverán a publicar constantemente.

La atracción viral de personas se utiliza mediante:

• Uso de vídeos;
• Uso de juegos en línea;
• Uso del sitio web de la empresa;
• Escribir un artículo provocativo que pueda causar resonancia y será discutido entre los usuarios;

Se puede lograr un trabajo eficaz y el éxito combinando el marketing viral con en las redes sociales con publicidad.

Las principales ventajas del marketing viral en Internet son la sencillez y la rapidez de actuación. Además, el marketing viral en Internet es rentable, ya que no requiere ningún gasto especial. La Ley de Publicidad no se aplica a la publicidad viral. Es decir, no hay censura ni restricciones, lo que hace que el marketing en Internet sea más libre.

Básico desventajas del marketing viral online no hay control suficiente sobre el proceso y el material suministrado puede estar distorsionado.

Marketing integral en Internet Implica un conjunto de diversos recursos y canales publicitarios para promocionar un producto o servicio en el mercado.

La estructura del marketing integrado en Internet es la siguiente:

• Fortalecimiento del marketing tradicional;
• Procesamiento de todos los segmentos del mercado;
• Informes de beneficios publicitarios;
• Control de ventas en sucursales;
• Construcción sistema unificado promoción de un producto o servicio;
• Construcción de telefonía;
• Entrenamiento de ventas;

Bajo PR (relaciones públicas) significa aumentar el conocimiento de la marca. Esta estrategia debe ser utilizada por todas las empresas, independientemente de su posición, ya que ayuda a aumentar los ingresos de la empresa, atraer clientes potenciales y la marca se vuelve reconocible y popular en Internet.

Habiendo considerado los objetivos, herramientas y estrategias del marketing en Internet, podemos destacar sus ventajas:

• Amplia cobertura del público objetivo;
• Obtener información en casa;
• Bajos costos de publicidad.

Conclusión

En conclusión, me gustaría decir que el marketing es una ciencia muy interesante para los emprendedores. Sabiendo cómo se elabora un plan de marketing, cuándo y dónde aplicar tal o cual estrategia de marketing, podrá seguir siendo competitivo en el mercado durante mucho tiempo y obtener buenos beneficios. Y, una vez que domine el marketing en Internet, podrá lograr un éxito aún mayor.