Prije samo nekoliko godina kozmetički saloni u velikim gradovima Kazahstana otvarali su se na svakom koraku. Ali na tržištu im nije bila gužva – svi su imali klijente i svi su mogli zaraditi. Međutim, nakon devalvacije 2015. situacija se dramatično promijenila, pa su mnogi vlasnici “lijepih poduzeća” morali preformatirati svoj rad, a neki su čak i napustili tržište.

Predsjednik Udruge industrije ljepote Republike Kazahstan Tursun Mahmujan priznao da na industriju ljepote također utječu promjene tečaja nacionalne valute: prihod kozmetičkih salona smanjen za 10-12% za 2016. godinu.

- Naravno, neki saloni su bili prisiljeni zatvoriti, drugi su se prilagodili trenutnoj situaciji i počeli održavati više akcija i popusta, - rekao je Tursun. - Opstat će oni saloni koji sada posluju korektno.

Tursun Mahmujan je istaknuo da je ova industrija vrlo mlada i još uvijek je u fazi razvoja.

- U inozemstvu kozmetičke salone otvaraju samo profesionalci, što se ne može reći za Kazahstan. Naravno, ljudi s ovih prostora bolje razumiju značajke beauty biznisa. I, naravno, manje šanse za uspjeh imaju oni koji nisu specijalisti za ovo područje, već su samo uložili u njega,- siguran je stručnjak.

U međuvremenu, prema riječima predsjednika udruge, kriza omogućuje industriji da postane profesionalnija i fleksibilnija.

- Smanjio se protok klijenata. Majstori postaju profesionalniji, shvaćaju da postoji velika konkurencija i da moraju učiti. Kozmetički saloni snižavaju cijene, unatoč činjenici da je potrošni materijal iz inozemstva, - Sugovornik je opisao poslovnu situaciju.

Osnivač Hollywood Beauty and Style Centra Inna Sannikova govorio o promjenama koje su se dogodile na tržištu nakon devalvacije tenge.

- Protok klijenata ostao je gotovo nepromijenjen, ali smo počeli pružati manje usluga. Ako su prije mogli dobiti sve usluge u našem salonu bez razmišljanja o cijeni, sada se klijenti fokusiraju na stvari koje su im važnije. Naši stalni klijenti počeli su kupovati manje usluga čak ni zato što su imali manje novca. Počeli su više trošiti na svoje zdravlje. Trude se više ići na odmor, a manje trošiti na zabavu i užitke, poput posjeta salonu,- rekao je sagovornik.

Prema zapažanjima Inne Sannikove, šišanje, bojanje sijede kose, depilacija, manikura i pedikura i dalje su u velikoj potražnji. Ali rjeđe su počeli pribjegavati uslugama vizažista.

Također, prema njezinim riječima, povećan je interes za učenje. Škola šminkanja koja je pokrenuta još 2010. godine postaje sve popularnija, a danas je vrlo popularna obuka iz područja ljepote. Pritom dame uče i za sebe i da bi kasnije postale magistrice i počele se baviti ovim poslom.

Štoviše, prema Inni Sannikovoj, kozmetički saloni nisu pogođeni samo deprecijacijom nacionalne valute, već i promjenom trendova

- Na našem području bio je procvat od 2012. do 2014. godine, kada još nije prošla moda nadogradnje noktiju i umjetnog tamnjenja. Sada je naglasak na njezi i zdravlju. Ali mi se također prilagođavamo tome i nudimo nove usluge skrbi,- rekla je.

U trenutnoj situaciji specijalist vidi i pozitivne i negativne strane. Prema njezinim riječima, uvijek se puno salona zatvaralo i otvaralo. Ali tijekom krizne godine, više salona nije moglo izaći na kraj.

– Ima u ovoj krizi i jedan plus: sada odlaze nefunkcionalni saloni. Istovremeno, više je obrtnika koji rade sami za sebe i to je minus. Kod kuće je nemoguće ispuniti zahtjeve sanitarne i epidemiološke stanice, pravilno dezinficirati opremu i inventar,- napomenuo je govornik.

Unatoč svemu, Inna Sannikova je uvjerena da će se situacija u industriji početi mijenjati na bolje.

- Ova situacija je privremena. Našim građanima treba vremena da se prilagode situaciji. Izvukli smo zaključke za sebe - moramo ojačati oglašavanje i revidirati cijene. Unatoč devalvaciji i činjenici da potrošni materijal kupujemo u inozemstvu, njihov je trošak minimalno porastao na 25% , cijene smo povećali samo za pojedinačne vrste usluge, ali je napravio popuste za složene vrste usluga. Kreirali smo paket ponude i ljudi su ih počeli aktivnije koristiti. Za kompleks - manikura plus pedikura, smanjen je iznos za dvije usluge za 15-20%, dodajući tamo još jedan gel premaz, - podijelila je svoje tajne.

Osnivačica studija The Beauty Bar, vizažistica međunarodna klasa Adele Ardashirova Siguran sam da možete ostati na tržištu i uspješno konkurirati drugim salonima iu kriznoj situaciji ako znate tko su vaši klijenti i svakom od njih ponudite zanimljive akcije i usluge.

- Stanje naših salona, ​​unatoč krizi, ne može se nazvati kritičnim. Novi saloni se i dalje otvaraju jer potražnje ima,- kaže Adele Ardashirova. - U našem poslovanju postoji sezonalnost - u siječnju i veljači postoji stalan protok klijenata. No za salone koji na tržištu posluju dulje od godinu dana to nije problem. Oni, zajedno s trgovcima, razvijaju razne promocije, nude zanimljive proizvode i popuste. Na primjer, razvili smo promocije za različite usluge za svaki dan u tjednu. Klijenti dolaze, a mi ne bilježimo smanjenje protoka kao takvog.

Svi govornici istaknuli su da klijenti prije svega idu specijalistima za pedikuru i manikuru. Međutim, direktorica studija za nokte “Hands and Legs” Natalija Gucaljuk rekao je da je kriza pogodila i posao s noktima.

- Prije su se majstori morali prijaviti barem tjedan dana unaprijed, a do njih je bilo nemoguće doći. Sada možete nazvati i doći na zahvat u vrijeme koje vama odgovara, dan za danom. To ukazuje da se protok kupaca smanjio, rekla je.

No, primijetio je govornik, ako saloni održavaju ispravnu politiku cijena i ne dižu cijene, klijenti ne odlaze. Istina, moramo se boriti za sve.

- Iz vlastitog salona mogu reći da prodajemo komplekse i dajemo velike popuste na pakete usluga. Također smo razvili sustav bonusa - to može biti dizajn, lak ili gel premaz. Svaki utorak (ovo je dan s najmanje posla) imamo promociju - minus 20% na usluge. Sad je utorak. Saloni bi trebali nuditi različite proizvode vjernosti. To mogu biti certifikati s popustima i još mnogo toga,- ona misli.

Također, prema Nataliji Gutsalyuk, danas ljudi posvećuju više pažnje njezi, pa saloni pokušavaju razviti hardversku kozmetologiju.

- Tu nam je teško konkurirati liječnicima koji imaju pravo davati razne injekcije. A ako trebate uzeti cijeli tečaj za hardverske postupke, tada injekcije daju trenutni učinak. Teško nam je parirati im“, priznala je.

U međuvremenu, unatoč krizi, prema predviđanju Euromonitora za 2016., tržište usluga, kozmetike i proizvoda za osobnu njegu u Republici Kazahstan se razvija i pokazuje rast. Prema njihovim podacima, obujam tržišta u 2016. dosegnuo je 547,23 milijuna dolara s povećanjem na 3,9% , a za razdoblje od 2015. do 2019. godine porast će na 609,58 milijuna dolara uz opći porast na 15,8% .

Glavne točke intervjua

• Zanimanje: manikerka i ekstenzija, vizažistica
• Mjesto poslovanja: Rusija, Bryansk
• Zanimanje prije pokretanja posla: učenica
• početni datum poduzetničke aktivnosti: godina 2014
• Organizacijski i pravni oblik poslovanja: individualni poduzetnik
• Početni iznos ulaganja: 100.000 RUB.
• Izvor temeljnog kapitala: vlastita štednja
• Razdoblje povrata: nekoliko dana
• Formula uspjeha: Volite ljepotu i estetiku, ljubazno se odnosite prema klijentima, budite zahtjevni prema sebi i svom radu.

Pozdrav Yulia, reci nam kako si došla na ideju da otvoriš vlastiti kozmetički salon?

Ideju o otvaranju vlastitog posla imao sam dosta davno, još od školskih dana. Najviše me privukla industrija ljepote. Nakon završene škole završila sam tečajeve za manikuru i počela se razvijati u tom smjeru. Nakon šest mjeseci rada u kozmetičkom salonu i proučavanja ovog područja iznutra, odlučila sam da ću u budućnosti otvoriti vlastiti salon.

Zašto ste odabrali ovaj smjer?

Taj se smjer potpuno podudarao s mojim interesima, od djetinjstva sam crtao i stalno gledao programe o promjeni slika za djevojčice i žene. Onda sam počeo pokušavati razne opcije nail art, bila sam prilično dobra u crtanju uzoraka, miješanju boja i ukrašavanju noktiju šljokicama. Djelovalo mi je čarobno i kreativno!

Kojim ste se područjem aktivnosti bavili prije nego što ste dobili ekstenzije noktiju?

Nokte sam počela uređivati ​​odmah nakon škole, nisam se bavila drugim poslom i nisam imala neku posebnu želju.

Koliko ste dugo pružali kućne usluge prije nego što ste se odlučili otvoriti salon? Što je to potaknulo?

Prije otvaranja salona radila sam od kuće 5 godina. Ovo je bio idealan raspored rada za mene. Svidjelo mi se što mogu sama raspolagati svojim vremenom, nisam morala ovisiti ni o kome, pokoravati se tuđim pravilima, mogla sam jesti ili se opustiti između klijenata u bilo kojem trenutku. Rad od kuće daje vam dobre nagone za vođenje posla u budućnosti, navikavate se oslanjati samo na vlastite snage. Plus, jasno sam shvatila da plaća ide direktno u moje ruke, za razliku od rada u salonu, gdje dio novca dajete poslodavcu.

Za prijem klijenata opremio sam zasebnu sobu, tamo objesio primljene certifikate i lijepo rasporedio pribor. Klijenti su tijekom zahvata gotovo uvijek gledali zanimljive filmove pa je vrijeme prolazilo brzo i neprimjetno. Vrlo je važno stvoriti estetski ugodan ugođaj, pogotovo ako radite od kuće, jer nitko neće voljeti otići kod stručnjaka koji posjetitelje u kuhinji ili spavaćoj sobi dočekuje s napola rasklopljenim krevetom. Ako odlučite primati klijente kod kuće, trebali biste dodijeliti poseban kutak za mini-salon!

Što vas je potaknulo da otvorite vlastiti posao?

U svom sam radu sve više morao raditi s materijalima poput akrila. Ovo je prilično izdržljiv materijal, nokti ne trebaju korekciju dugo vremena. Ali mnogi obrtnici znaju da akril ima uporan, specifičan miris. Kod kuće je postalo teško raditi s njim zbog nemogućnosti stalnog prozračivanja prostorije. Miris se nakupljao, ugrizao u tapete, često izazivao glavobolje, a voljeni su se neprestano žalili. Tako je nastala ideja o promjeni radnog prostora.

Koje su usluge dostupne u vašem salonu?

Moj salon pruža usluge njege kose, sve vrste frizerskih usluga, manikuru, pedikuru, geliranje, nadogradnju noktiju, šminku i korekciju obrva. Također možemo odabrati i kreirati večernji ili vjenčani look.

Koja vam je oprema bila potrebna za otvaranje salona?

Često je oprema već bila dostupna - lampe, sredstva za dezinfekciju, usisavači, strojevi i alati za manikuru. Bilo je potrebno nabaviti samo namještaj i opremu za frizerske i pedikerske usluge.

Koliko ste novca potrošili na otvaranje? Je li to bila gotovina ili kredit?

Za otvaranje je trebalo oko 100 tisuća kuna. Bila je to gotovina.

Koristimo gotovo sve vrste oglašavanja - vodimo grupu ( https://vk.com/miledibryansk) i stranice na društvenim mrežama, postavljati oglase u novinama, naručivati ​​bannere i reklamne natpise. Svakoj novoj klijentici uvijek dajemo nekoliko posjetnica kako bi ih ona mogla podijeliti prijateljima i rodbini.

Kako privlačite klijente? Koje pogodnosti im možete ponuditi?

Već imamo uspostavljenu bazu kupaca. Naš salon biraju za optimalan omjer cijene i kvalitete.

Prednosti - savjestan rad, jeftin, moderan i kvalitetan! Također u salonu Milady uvijek vlada prijateljska, prijateljska atmosfera, klijenti dolaze i opuštaju se, smiju se, pričaju zanimljive priče životne priče. Ponekad idete u premium salone, sve je nevjerojatno lijepo i moderno, ali prestrogo, nema topline.

Imate li promocije?

Otprilike jednom svaka tri mjeseca organiziramo izvlačenja za besplatne manikure i dajemo popuste na sve vrste usluga.

Također često nudimo klijentima male ugodne bonuse, na primjer, besplatan SPA tretman za ruke, možemo nacrtati cvijet ili prekriti nekoliko noktiju kamenčićima, a da to ne uključujemo u cijenu. Važno je naglasiti da je postupak namijenjen specifičnom klijentu. Sitnica, ali posjetiteljima je lijepo!

Koliko je ljudi bilo potrebno za pokretanje posla?

Sada za mene rade dvije manikerice i frizerka. Od samog početka surađuju sa mnom. Jedna djevojka mi je prijateljica, naučila sam ju nadograđivati ​​nokte i manikuru.

S kojim ste se poteškoćama susretali prilikom otvaranja salona i u procesu rada? Što je upalilo odmah, a što nije?

Vjerojatno je jedini problem isprva nedostatak financija. Dugo sam se brinula da ne mogu kupiti sav potreban namještaj i opremu. Htjela sam odmah opremiti salon što ugodnijim i udobnijim, bila sam osjetljiva na mišljenje svakog klijenta. Ali onda sam to počeo shvaćati jednostavnije, glavna stvar je održavati čistoću i red.

Danas je velik dio namještaja i pribora već kupljen, a kad imam slobodnog novca, potrošim ga na stvari koje nedostaju za salon.

Koji ste organizacijski i pravni oblik poslovanja odabrali?

Koliko ljudi dnevno u prosjeku uslužujete? Postoji li sezona u industriji ljepote?

U prosjeku 10 ljudi. Ljeti je potražnja za uslugama noktiju, naravno, veća nego zimi. Oštar priljev klijenata uočen je prije Nove godine i drugih velikih praznika. Pad je primjetan u jesen i siječnju.

Koji su ciljevi i ciljevi planirani za budućnost? Planirate li proširenje i uvođenje novih usluga?

U bliskoj budućnosti želio bih pronaći dobrog kozmetologa, a također i pružiti

cijeli niz usluga tretmana i obnove kose.

Koliko vam je vremena trebalo da postanete samodostatni?

Samodostatnost je došla gotovo odmah.

Kako se pozicionirate u cjenovnom segmentu?

Gospodarstvo, u kojem kvaliteta ne ovisi o cijeni. Pružamo usluge na razini premium salona, ​​ali po pristupačnim cijenama.

Može li itko naučiti kako se nadograđuju nokti?

Ne svi, važno je imati izražen osjećaj za lijepo i estetiku, te znati dobro crtati. Dobiti lijepe nokte je pola uspjeha, oni bi trebali trajati do sljedećeg produženja, što je 3-4 tjedna. Ponekad morate ispraviti rad drugih majstora, a odmah primijetite koliko je nemarno i neprofesionalno manikura učinjena.

Koje tečajeve treba pohađati budući visokokvalificirani stručnjak za nadogradnju kose i koje certifikate mora steći? Koja postignuća imate?

Da biste postali traženi majstor, morate imati mnogo teorijskog i praktičnog znanja. Glavni tečajevi koje bi svaki profesionalac trebao savladati su nadogradnja noktiju gelom, akrilom, dizajn noktiju, oslikavanje, manikura, pedikura, gel lak.Ove tečajeve sam savladala na samom početku svoje karijere.

Naravno, samo teorija nije dovoljna, pravo majstorstvo dolazi s godinama. Često kažu: "Ne treba vam veliki um za rad u industriji ljepote." Ali zašto klijenti uvijek idu kod jednog majstora, a izbjegavaju drugog? Zašto profesionalne ekstenzije noktiju traju mjesec dana, a ekstenzije niske kvalitete mogu se pokvariti za tjedan dana? Sve je u vještinama i iskustvu majstora; klijenti ga biraju na temelju tih kvaliteta i spremni su platiti novac.

Također, prije nekoliko godina dobila sam certifikate za ekstenzije trepavica i pohađala tečajeve za vizažista, ali moj glavni put su ekstenzije i dizajn noktiju.

Postoji šansa da početnik odmah postigne uspjeh u ovom poslu, kako razumjeti da se možete prebaciti na nova razina?

Pridošlica ima vrlo male šanse; industrija ljepote sada je prepuna mnogo ponuda. Da biste otvorili vlastiti posao, morate biti dobro upućeni u ovo. Nije dovoljno samo posjećivati ​​kozmetičke salone, potrebno je osobno raditi na ovom području i sve dobro proučiti. Važno je razviti bazu klijenata, steći povjerenje i čvrsto se učvrstiti na ovom tržištu.

Početnicima bih preporučio da vježbaju neko vrijeme na svojim prijateljima ili da vode promocije po sniženim cijenama, jer u slučaju nekvalitetne usluge mogu zaraditi na lošem glasu. Svakako pitajte je li vam se svidio rezultat i označite svoje pogreške. Nakon tjedan dana procijenite kvalitetu svoje manikure, ako vam nokti izgledaju savršeno i nema nikakvih nedostataka, znači da je dobro napravljena.

Sada je ekonomska situacija u zemlji teška, ljudi pokušavaju uštedjeti na mnogim stvarima, uključujući ljepotu. Utječe li to na broj klijenata?

Da, kriza ima utjecaja. U odnosu na prošlu godinu, klijenata je znatno manje. Ali teško je točno reći razlog, na to može utjecati i vremensko razdoblje, jesen nije najbolje vrijeme za salone ljepote.

Što biste savjetovali onima koji u krizi žele otvoriti kozmetički salon, da pokušaju?

Mislim da se isplati, sve ovisi o osobi, a ne o krizi i drugim okolnostima. Ako pristupite pitanju odgovorno i možete istaknuti prednosti salona, ​​sigurno ćete pronaći klijente. Osim toga, neke tvrtke sada se zatvaraju kako bi napravile mjesta za druge.

Koji je vaš savjet budućim poduzetnicima?

Ne smijete ići u područje ljepote smatrajući ga modernim, traženim ili s mišljenjem da se na taj način može dobro zaraditi. Ovo bi ti trebalo biti jako zanimljivo. Također je važno shvatiti da kod ekstenzija noktiju nije riječ samo o lijepim rezultatima i sjaju, već o mukotrpnom i često monotonom svakodnevnom radu. Prašina stalno leti, morate udisati štetnu boju, često vas bole prsti i leđa, ali to su nedostaci, naravno da ima više prednosti!

Također bih savjetovao da se ne štedi potrebna oprema za obradu noktiju potrebna oprema uvelike pojednostavljuje i ubrzava rad. A pitanje vremena važno je za mnoge klijente; nitko ne želi sjediti 4-5 sati tijekom postupka produženja ako se može obaviti dvostruko brže.

Koja je vaša formula uspjeha?

Ako odlučiš postati poduzetnik, prestani razmišljati i počni djelovati, a ako djeluješ, onda idi do kraja!

Zastrašujuća “kriza” sada se čuje sa svih strana, što neki poduzetnici doživljavaju kao smrtnu kaznu za svoje poslovanje. Ali vrag nije tako strašan kako ga se prikazuje: optimističan stav - kriza favorizira aktivne - uz mjere optimizacije poslovanja i pametne uštede pomoći će vam da preživite teška vremena. Kako kozmetički salon može uštedjeti tijekom krize i kako kozmetički salon izvući iz krize – saznajemo u našem članku.

Kako kozmetički salon izvući iz krize? Kao što se sjećamo iz naših materijala, kriza je relativan koncept. Kompetentan rad i pametna štednja jedno su od područja djelovanja. Što i kako možete uštedjeti - saznajmo.

Kako kozmetički salon izvući iz krize veleprodajnom nabavom

Nije tajna da je "veleprodaja jeftinija", pa je za mnoge salone veleprodaja dobar način da uštede novac tijekom krize. Kupnja kozmetike "za buduću upotrebu", drugim riječima, na veliko, tradicionalna je mjera protiv krize. Osim što je veleprodajna cijena znatno niža od maloprodajne, sve proizvode možete odabrati i naručiti na web stranici u par klikova. Veleprodajne tvrtke organiziraju dostavu u bilo koje prikladno vrijeme, ali rokovi isporuke variraju uvelike - od 7 dana do mjesec dana, ovisno o tome gdje se nalazi skladište tvrtke. dobar sa moderni sustavi navigacija ne morate brinuti o teretu: narudžba se može pratiti tijekom cijele rute; Možete čak zatražiti od dobavljača da fotografiraju proizvod prije slanja kako biste bili sigurni da je to proizvod koji je salon naručio. Kao lijep bonus Mnoge veleprodajne tvrtke daju besplatne uzorke proizvoda.

USPUT!
Ako trebate automatski izračunati plaće svojih zaposlenika, voditi evidenciju robe, novčane tokove kozmetičkog salona i vidjeti bilancu međusobnih obračuna, onda preporučujemo isprobati Arnicu - ljepota. U Arniki je to implementirano što je moguće jednostavnije i praktičnije.

Ali kupnja na veliko ima značajan nedostatak - ovo potreba za velikim u gotovini , što će se isplatiti tek u budućnosti. Ova mogućnost štednje nije prikladna za male salone koji nemaju vlastito skladište., jer jednostavno neće imati gdje pohraniti zalihe kozmetike.

Yulia Kechkina, generalna direktorica, Centar ljepote i zdravlja “De Trois Rennes” (Novosibirsk): “U kozmetičkom salonu možete uštedjeti na potrošnom materijalu tijekom krize. Ali to ne činimo prelaskom na veleprodajnu nabavu (iako se, naravno, veleprodajne i maloprodajne cijene značajno razlikuju). Ali u našoj situaciji, u pravilu, ne trebamo velike kupnje, počevši od kutija; salonu će trebati jako puno vremena da potroši takve količine, a osim toga, nemaju svi saloni tako veliko skladište za smještaj. ove "rezerve". Stoga ne prelazimo na veleprodajne nabave, već smo stroži u odabiru dobavljača, birajući ozbiljne, niske cijene, uz mogućnost objedinjavanja narudžbi. To je zapravo jedini način da optimiziramo nabavu. Nećemo više štedjeti ni na čemu u sadašnjim uvjetima.”

Partnerski programi pomoći će lijepom poslu da preživi krizu

Profitabilni affiliate program temeljen na načelu win-win pomoći će salonu u bilo kojem trenutku, au teškim vremenima čak može postati "slamka spasa" koja će izvući poduzeće "na kopno" i pomoći salonu ljepote izvući iz krize . Možete ga pokušati uključiti affiliate program non-core organizacije - web stranice odjeće, kozmetike, draguljarnice, lanci ljekarni, putničke agencije. Druga opcija koja će vam pomoći uštedjeti tijekom krize je suradnja s velikim kozmetičkim brendom (na primjer, Wella, Londa itd.). Nude besplatnu sveobuhvatnu obuku za stručnjake u bilo kojoj fazi razvoja, od početnika do profesionalca. Centri za obuku Postoje takvi brendovi u gotovo svim većim gradovima Rusije, oni također nude učenje na daljinu korištenje internetskih resursa. Uz besplatnu obuku, ova vrsta suradnje omogućuje popust na kozmetiku. Postotak popusta određen je uvjetima ugovora. Marka daje maksimalan popust salonu, koji se obvezuje da neće koristiti kozmetiku drugih marki.

VAŽNO!
Prilikom prelaska na drugu marku, vrijedi uzeti u obzir da će se majstor i dalje morati prekvalificirati, stručnjaci to ne percipiraju uvijek pozitivno.

Natalya Veluga, komercijalna direktorica mreže salona poslovne klase May (Sankt Peterburg): “Dosta sam davno shvatio prednosti i perspektivu rada s jakim brendovima. Ako posjedujete nekoliko salona, ​​uvijek možete računati na njihove ustupke. To se objašnjava najjednostavnijim zakonima poslovanja: što su veće vaše kupovine, to vam je dobavljač lojalniji. Među privilegijama koje možete dobiti od statusnih brendova, jedno od prvih mjesta je obuka - seminari za osoblje o tehnologiji korištenja proizvoda brenda, redovito certificiranje zaposlenika za održavanje odgovarajuće razine znanja i prodaja. Kao motivaciju, vašim se obrtnicima može ponuditi obuka na ozbiljnijoj razini - na primjer, tečajevi za napredno usavršavanje. Osim toga, imate pravo očekivati ​​pomoć dobavljača visokog statusa u promociji kupljenog proizvoda. To mogu biti posebni brand dani, pokloni za klijente ili individualni motivacijski program za obrtnike. U pravilu, tehnolog iz tvrtke marke sudjeluje u takvim događajima. A korištene proizvode dobavljač djelomično nadoknađuje. Tradicionalni tip odanosti partnera je dodatni popusti za veće kupnje, ili darove u vidu besplatnih dodataka (kolica za alat i drugu opremu). Ako surađujete s proizvođačima frizerska oprema, tada možete računati na popuste profesionalna kozmetika za kosu, jer su najčešće te dvije industrije (oprema za frizere i kozmetički proizvodi) usko povezane i imaju partnerske odnose. Moj savjet je da se nikada ne sramite pitati svog dobavljača za privilegije. Ali sigurno će vas pitati: "Što ste, dragi salone, spremni ponuditi za ovo?" Od vas se očekuje da odgovorite otprilike ovako: "Povećat ću prodaju vašeg brenda, što znači da će se povećati i moja kupnja.".

Kako uštedjeti na SOUT-u tijekom krize

Kao što je poznato, posebna ocjena uvjeta rada mora se provoditi najmanje jednom u pet godina, ali ako se puštaju u rad nova radna mjesta, tehnološki proces, sastav materijala korištenih u radu ili druge inovacije koje mogu utjecati na razinu izloženosti štetnim i opasnim čimbenicima proizvodnje, tada je organizacija dužna provesti neplaniranu posebnu procjenu. Na čemu u kriznim uvjetima možete uštedjeti provođenjem SOUT-a i kozmetički salon izvući iz krize? Najprije kombinirajte slične poslove (primjerice, noktiju, frizera). Drugo, registrirajte sve stručnjake koji rade izvan ureda kao udaljene radnike, to će smanjiti doprinose Fondu za socijalno osiguranje (ako koristite usluge outsourcinga, onda je ovo pitanje već riješeno za vas). Treće, optimizirati uvjete rada tako da budu ocijenjeni kao 1. ili 2. razred, što će također smanjiti doprinose fondovima.
Ali najviše najbolja opcijaštednja u krizi je, naravno, proširenje rezultata prethodne provjere. Moguće je ako u vašoj organizaciji tijekom 5 godina nije bilo očitih znakova izloženosti štetnim čimbenicima, nije bilo nesreća i nisu zabilježeni incidenti povezani s profesionalnim bolestima.

Vladimir Červjakov, Tehnički direktor Istraživački centar "Nove tehnologije" (Moskva): “Prilikom provođenja SOUT-a svaki radno mjesto. Identificira štetne i opasne čimbenike, mjeri ih i proučava Odgovornosti na poslu zaposlenika, pravila i propisi o zaštiti na radu u organizaciji, pravila i postupci za izdavanje osobne zaštitne opreme. Na temelju tih podataka sastavlja se zapisnik i dodjeljuje klasa uvjeta rada. Opseg rada za svako radno mjesto se obračunava zasebno. Ali obratite pozornost na najjednostavnije promjene - i one će vam pomoći uštedjeti tijekom krize. Na primjer, povećajte broj sličnih mjesta. Često se, prateći nove trendove, pozicije koje imaju iste poslodavceve funkcionalnosti nazivaju drugačije. Ali Zakon o posebnoj procjeni radnih uvjeta br. 426-FZ dopušta, ako pozicije imaju isti naziv, radne odgovornosti i zaposlenici se nalaze u istim prostorijama, smatrati takva mjesta sličnim i identificirati faktore, mjeriti i procijeniti uvjeta rada ne na svakom od njih, a za 20% od njihove ukupne količine. Dakle, dovoljno je da poslodavac radnike koji imaju iste radne obveze i prirodu posla spoji u jedno zanimanje prema ETKS imeniku. Tada će organizacija za ovjeru ocijeniti ne sva, već samo 20% takvih mjesta. Na primjer, umjesto radnog mjesta poslovođa, viši poslovođa, frizer, svestrani frizer, sve djelatnike premjestiti na radno mjesto frizer. Na taj način možete puno uštedjeti tijekom krize.

Sljedeća faza, koja će dobrom poslovanju omogućiti opstanak u krizi pri provođenju posebne procjene rada, je dodjela razreda 1 i 2 na temelju rezultata posebne procjene uvjeta rada, što će dovesti do smanjenja doprinosa. u Fond socijalnog osiguranja. Ponekad je dovoljno zamijeniti rasvjetne instalacije, ugraditi klimatske sustave, zamijeniti zastarjele ručni alat s povećanom razinom buke i vibracijskim opterećenjem na modernom. Stručnjak iz certifikacijske organizacije sigurno će vam reći na što treba obratiti pozornost. Ali kako bismo sa sigurnošću znali koja će poboljšanja radnih uvjeta na radnom mjestu biti potrebna za smanjenje nastave, organizaciji se preporučuje provođenje kontrole proizvodnje. Računalo vam omogućuje da sastavite stvarnu kartu utjecaja štetnih čimbenika na radnike i identificirate njihove izvore. Osim toga, rezultate PC-a treba uzeti u obzir tijekom posebne procjene ako se ona provodi najkasnije 6 mjeseci kasnije. Ponekad će se manja ulaganja u poboljšanje radnih uvjeta isplatiti smanjenjem premija osiguranja.

Ako je, na temelju rezultata procjene radnih uvjeta, radnom mjestu dodijeljena klasa radnih uvjeta 1 ili 2 (optimalno ili prihvatljivo), i nije se dogodila nijedna nezgoda na radnom mjestu u posljednjih 5 godina, tada rezultati provedene posebne sigurnosne procjene vrijedit će još 5 godina. Odnosno, uz poštivanje radne discipline i pravila zaštite na radu, rezultati posebne ocjene zaštite na radu mogu se produžiti bez dodatnih ulaganja.

Trošak SOUT-a za jedno radno mjesto u pravilu je unutar 1500 rubalja. za uredske radne stanice i od 2000 RUB. za proizvodne poslove.

U 2015. godini značajno su povećane kazne za nepoštivanje zahtjeva zaštite na radu u organizaciji. Štoviše, poduzeća iz svih sektora gospodarstva dužna su pridržavati se pravila utvrđenih zakonom u pogledu dostupnosti dokumentacije, vođenja dnevnika zaštite na radu i provođenja posebne procjene uvjeta rada. uredski prostori, iu proizvodnji".

Oglašavanje u krizi

Čak iu kriznim vremenima ne možete potpuno napustiti oglašavanje, inače salon riskira da ostane bez novih klijenata. Razmotrimo nekoliko opcija o tome kako možete učinkovito oglašavati salon za iznos koji ne prelazi dnevni prihod. Niskobudžetno oglašavanje alat je kojemu se okreću mnogi saloni, a može pomoći u uštedi tijekom krize.

• Vrlo često ljudi biraju kozmetički salon na temelju njegovog geografskog položaja. U tražilicama su česti upiti u formatu "salon ljepote metro (ime)" ili "frizura metro "ime". Tražilice odražavaju informacije iz kataloga, sadrže informacije o salonu (ime, usluge, cijena, kontakti), i objavljuju ih besplatno. Ali za malo novca (jednokratno plaćanje) možete povećati ocjenu salona tako da kada zatražite ime salona bude jedno od prvih.
• Članak na web mjestu sa ciljanu publiku. Na primjer, portal o ljepoti i industriji ljepote, poželjno je da ima forum. Iako je takvih stranica malo, ona postoje. Uz njihovu pomoć o salonu će saznati i oni koji tamo nikad nisu bili.
• Kontekstualno oglašavanje je oglas za Vaš salon koji će se automatski pojaviti u pretraživač, kada se unese upit koji se odnosi na odabranu temu. Cijena ovisi o broju klikova na linkove tijekom mjeseca.
• Poklon bonove možemo smatrati i sredstvom oglašavanja jer zahvaljujući njima u salon dolaze novi klijenti. Dodajte informacije o certifikatima u vašem salonu na web stranice profila kako biste povećali broj primarnih klijenata s certifikatima s 10–15% na 30–40%.
• Dobrotvorne i društveno značajne manifestacije. Nemojte odbiti sudjelovanje u takvim događajima, jer ne samo da radite dobar posao, već također možete dobiti besplatno vrijeme za oglašavanje na saveznom kanalu.

Ksenia Kurbetyeva, direktorica Centra za samostalne trgovce u Business Compassu: “U krizi je bolje odbiti oglašavanje od kojeg je nemoguće izračunati dobit, na primjer oglašavanje u časopisima, ali možete ostaviti ciljano i kontekstualno oglašavanje, jer u ovom slučaju plaćate za određenog klijenta koji je otišao na stranicu. Morate raditi što je više moguće na povećanju lojalnosti vaše postojeće baze kupaca, umjesto da pokušavate pridobiti nove kupce. Budući da su stari klijenti navikli trošiti novac na ovakve usluge iu ovoj kvaliteti, ni u krizi neće odustati od svog načina života.”

Mjere prevencije: računovodstveni programi

Analitika prodaje, financijsko računovodstvo, rad na održavanju i povećanju baze kupaca - teški rad, koji se u teškim vremenima mora posebno pažljivo izvoditi. Ali s pravim pristupom, pomoći će izvući kozmetički salon iz krize. Prije svega, potrebno je analizirati prirodu promjena u potražnji, a također i bolje pogledati svoju klijentelu - jesu li vaši klijenti patili od krize?

Elena Valeeva, direktorica salona Natalia (Kaliningrad): “Kriza je bez sumnje pogodila i naš salon, unatoč tome što smo se odavno etablirali na tržištu. Očituje se, prije svega, u smanjenju prometa kupaca; stalni kupci također su počeli dolaziti mnogo rjeđe. Trenutačno smo uveli proračunske usluge (po trošku i konačnoj cijeni) kako bismo imali alternativnu opciju za zadržavanje kupaca koji si nisu mogli priuštiti usluge po prethodnim cijenama naših potrošnih materijala.”

Andrey Zepalov, generalni direktor muškog frizerskog salona "Alaska" (Moskva): "Frizerska industrija nije propala ni tijekom jedne krize." Da, rast je usporen, ali ljudi se moraju šišati čak iu teškim vremenima. Oni koji u krizi uglavnom pate su skupi saloni. U takvim trenucima morate se natjecati sa samim klijentom, jer kada on odluči da se mora ošišati, birat će: otići na isto mjesto gdje je otišao, otići na drugo mjesto gdje je jeftinije ili to učiniti sam . "Uradi sam" prikladan je samo za ograničeni raspon usluga. Šišanje, primjerice, ipak zahtijeva profesionalnu vještinu, pa će birati po cijeni. Kakav se zaključak može izvući: potrebno je ukloniti sve dodatne usluge s visokim troškovima i ostaviti samo one osnovne. Moramo natjerati ljude da dođu. Možete napraviti antikriznu ponudu ili biti vrlo precizni u cijenama. Usput, kriza dobro vrijeme za rast. Ako je takav rast bio planiran. Cijene najma padaju, radne ekipe su sve susretljivije. A udvostručenje poslovanja, kao što je poznato, dovodi do smanjenja troškova od 10% do 30% (uz vješto upravljanje). Stoga vidim drugi način za smanjenje troškova kroz širenje.”

Postoje antikrizne mjere koje prirodno djeluju, ali one možda neće biti dovoljne, jer kriza zahtijeva preispitivanje i optimizaciju načina rada općenito, a računalni računovodstveni program bit će u tome prvi pomoćnik.

VAŽNO!
Troškovi potrošnog materijala čine značajan dio prihoda salona. Glavno pravilo za reguliranje ovih troškova je strogi postupak obračuna, a potom i otpisa pruženih usluga. Na taj način možete puno uštedjeti i svoj kozmetički salon izvući iz krize.

Automatizacija kozmetičkog salona omogućuje uštedu vremena i novca tijekom krize i postupno podiže njegov rad na potpuno novu razinu, što naravno utječe na profitabilnost poslovanja. Program neće dati trenutni (ali kratkoročni) rezultat; više djeluje kao "homeopatija" za salonski posao. Čak i prema najkonzervativnijim procjenama, upravljanjem bazom kupaca, sustavnim podsjetnicima i slanjem pošte možete smanjiti broj izgubljenih kupaca za 30% i uštedjeti do 20%. Pribor Zahvaljujući ugrađenom sustavu za knjiženje robe i praćenje kretanja u skladištu, smanjuju se troškovi neučinkovitog oglašavanja i olakšavaju proces registracije klijenata. Na primjer, računovodstveni program Arnica omogućuje vam registraciju klijenata ne samo putem web stranice salona, ​​već i korištenjem usluga Yandex i 2GIS.

Sergej Bobin, voditelj servisa Arnika: “Svi troškovi kozmetičkog salona mogu se podijeliti u 4 stavke:

· Trošak materijala korištenog u pružanju usluga

· Plaća osoblja

· Režijski troškovi (najamnina, režije, bankarske i druge usluge)

Voditelj bilo kojeg salona može u većoj ili manjoj mjeri uštedjeti na svakoj od ovih stavki troška. Mnogo je načina za uštedu na troškovima - od onih drastičnih kao što je preseljenje u drugi prostor radi smanjenja troškova najma, do mnogo manje značajnih - na primjer korištenje jeftinijeg potrošnog materijala.

Odluku o tome kako, koliko i koje troškove treba smanjiti donosi voditelj salona u svakom konkretnom slučaju, na temelju konkretnih poslovnih problema koji se rješavaju.

Želio bih se detaljnije osvrnuti na metode i alate za smanjenje troškova koje naš sustav upravljanja kozmetičkim salonom Arnica može ponuditi. Arnica sadrži alate za smanjenje troškova u svakom od 4 područja. Ipak, najveće uštede mogu se postići smanjenjem troškova korištenog potrošnog materijala.

Kako kozmetički salon izvući iz krize smanjenjem troškova materijala

Svaki kozmetički salon koristi veliki broj materijala, koji često čine značajan udio u trošku pružene usluge.

Ušteda (ili, obrnuto, prekomjerna potrošnja) materijala može uvelike utjecati kako na isplativost pojedinih usluga tako i na poslovanje salona u cjelini.

Razmotrimo 2 pristupa koji su tipični za kozmetičke salone pri radu s potrošnim materijalom:

Pristup #1:

• nema kontrole nad potrošnjom materijala;
• materijali se predaju obrtnicima na njihov zahtjev u količini koja; gospodar zahtjeva; ne vodi se evidencija o materijalima koji su predani majstorima;
• majstor sam odlučuje koje će materijale koristiti za svakog pojedinog klijenta; sastav materijala ni na koji način ne utječe na cijenu usluge za klijenta;
• ne postoje standardi utroška materijala za svaku uslugu; voditelj salona ne razumije koliko se učinkovito koriste materijali;
• nabava materijala odvija se nesustavno - materijali se nabavljaju od različitih dobavljača, u različitim količinama i po različitim cijenama.

Pristup #2:

• Za svaku uslugu izrađeni su standardi korištenja materijala. Voditelj salona može u svakom trenutku dobiti informacije o odstupanjima od standarda;
• vodi se evidencija materijala predanog obrtnicima na rad. Voditelj salona uvijek ima informaciju koje sve materijale trenutno ima i gdje su korišteni;
• ako se majstor s naručiteljem dogovorio o korištenju dodatni materijali(ili ne one koje su izvorno bile uključene u cijenu usluge), cijena usluge za klijenta se povećava;
• upravitelj vidi povijest kupnje svakog materijala; pri planiranju nabave može analizirati nabavu od kojeg dobavljača iu kojoj količini se može izvršiti po najpovoljnijim uvjetima.

Očito je da pristup br. 1 ne doprinosi uštedi materijala, već, naprotiv, povećava vjerojatnost njihove neučinkovite i neprikladne uporabe. Kada se koristi pristup br. 2, materijali će se koristiti što je moguće učinkovitije, a njihov će trošak biti minimalan. Arnika ima sve alate za potpunu implementaciju pristupa br. 2, a naši konzultanti uvijek su spremni naučiti voditelja salona kako primijeniti te alate u praksi i pomoći uštedjeti novac tijekom krize.

Kako uštedjeti na marketingu i oglašavanju tijekom krize

Druga troškovna stavka koje bih se dotaknuo su troškovi marketinga i oglašavanja. Marketing i oglašavanje u pravilu su obvezna stavka troška svakog salona, ​​jer bez privlačenja novih klijenata teško je očekivati ​​dugoročni rast poslovanja. Međutim, često zadaci koji su postavljeni tijekom planiranja marketinški proračun(rast prihoda, osiguranje opterećenosti obrtnika i sl.) može se riješiti ne privlačenjem novih klijenata, već radom s postojećom bazom klijenata. Trošak povratka klijenta koji je već bio u salonu u pravilu je znatno niži od troška privlačenja novog klijenta, što znači da slijedeći ovu taktiku voditelj salona može uštedjeti novac na marketingu i oglašavanju tijekom krize, dok u isto vrijeme ispunjava svoje ciljeve.nih poslovnih zadataka.

Postoji velik broj dostupnih alata za poticanje povratka kupaca. Ovo su neki od njih:
– predviđanje datuma sljedeće posjete klijenta, pravovremeni poziv (SMS poruka ili elektronička pošta) uz ponudu posjeta salonu;
– praćenje rođendana (i drugih nezaboravnih datuma) klijenata, nudeći klijentu da posjeti salon pod posebnim uvjetima nekoliko dana prije događaja;
– prodaja pretplata i poklon bonova koji potiču klijenta na ponovni posjet salonu;
– SMS poruke (kao i e-mail bilteni, poruke u društvenim grupama. mreže itd.) s informacijama o promocijama i posebnim ponudama.

Korištenje gore navedenih alata u pravilu je mnogo jeftinije od privlačenja novih klijenata u salon, a naš sustav upravljanja internetskim kozmetičkim salonom Arnica podržava rad sa svakim od njih.

Kako uštedjeti na režijskim troškovima tijekom krize

Treća troškovna stavka na kojoj se može uštedjeti tijekom krize su režijski troškovi. Kao dobavljači softvera za upravljanje salonima, možemo vam pomoći da uštedite troškove na ovoj stavci u manjoj mjeri nego na drugim stavkama. Obično se uštede režijskih troškova postižu pregovorima s pružateljima usluga, poreznom optimizacijom i drugim metodama koje su izvan funkcionalnosti programa upravljanja poduzećem. Međutim, uvjeren sam da svaka ušteda počinje transparentnim računovodstvom troškova. Ukoliko voditelj salona nema jasnu sliku o strukturi troškova, dinamici kretanja troškova za pojedine stavke, onda je izuzetno teško donijeti odluku gdje se mogu ostvariti najveće uštede.
Ali troškovno računovodstvo jedan je od glavnih funkcionalnih blokova svakog sustava upravljanja kozmetičkim salonom. A mi pomažemo našim korisnicima da uzmu u obzir i analiziraju sve troškove i donesu učinkovite odluke kako bi kozmetički salon izveli iz krize.

Kako uštedjeti tijekom krize optimiziranjem svoje plaće

Četvrta stavka troška su plaće osoblja. Na temelju našeg iskustva možemo reći da menadžeri posljednji pribjegavaju štednji na plaćama zaposlenika, kada su iskorištene sve druge mogućnosti, jer Smanjenje plaća može utjecati na kvalitetu pruženih usluga ili dovesti do otpuštanja ključnih zaposlenika. Međutim, u nekim je slučajevima moguće ostvariti uštedu troškova plaća i bez toga negativne posljedice. Na primjer, bili smo suočeni sa situacijom da su plaće u salonu bile neuravnotežene - plaće 2 majstora istih kvalifikacija bile su gotovo identične, ali je profit koji su donosili bio 3 puta drugačiji. U ovom slučaju analiza stanja i uvođenje sustava motivacije vezanog uz rezultate magistara omogućili su uštedu troškova bez ikakvih negativnih posljedica. Unatoč činjenici da se plaća jednog od poslovođa smanjila, zaposlenik je dobio transparentan sustav motivacije, koji mu je u budućnosti omogućio da zaradi više, donoseći veću korist poslodavcu».

Sporedne djelatnosti – vanjskim izvođačima

Prirodno isplativ i opravdan način uštede tijekom krize je outsourcing, tj. prijenos sporednih funkcija organizacije na vanjske izvođače - vanjske izvođače, kvalificirane stručnjake iz tvrtke treće strane. Za kozmetičke salone sporedne djelatnosti bit će, primjerice, računovodstvo, pravosuđe ili čišćenje.

Da bi posao opstao čak iu najtežim vremenima, računovodstvo kozmetičkog salona mora biti u savršenom redu. Vlasnik bi uvijek trebao znati ažurne informacije o svoj postojećoj imovini kako bi se pratila i analizirala glavna ključni pokazatelji svojih aktivnosti, kao što su dnevni prihod, protok kupaca, stanja zaliha itd. Ali nije uvijek preporučljivo imati računovođu s punim radnim vremenom, zbog čega mnogi kozmetički saloni prakticiraju outsourcing računovodstvenih usluga. Tako možete uštedjeti na održavanju računovođe (umjesto mjesečne plaće - naknada za određenu uslugu, nema potrebe za osiguravanjem radnog mjesta, nema poreznih odbitaka od plaća), a također se osigurati od nepredviđenih situacija kada računovodstvo nije osigurano na vrijeme zbog raznih okolnosti (bolest računovođe, otkaz i sl.).

VAŽNO!
Red u računovodstvu olakšat će pripremu dokumenata za eventualne zakazane i izvanredne kontrole kozmetičkog salona.

Olga Isakova, izvršna direktorica konzultantske tvrtke Business Tools: “Što se tiče pitanja koliko je kozmetičkom salonu isplativo angažirati računovođu, mogu reći sljedeće. U Rusiji je prosječna plaća računovođe u osoblju od 25.000 do 50.000 rubalja. Ovi parametri ovise o gradu u kojem radi, poduzeću (govorimo o kozmetičkom salonu, lancu salona ili velikom kozmetološkom centru) i kvalifikacijama samog računovođe. Ovome dodajte 30% za porez. Troškovi vanjskih knjigovodstvenih usluga ovise o takvim parametrima kao što su broj obrađenih dokumenata, operacije koje je potrebno izvršiti i količina dokumenata koji se prenose za rad (mjesečno). Uzimajući sve to u obzir, naša tvrtka nudi kozmetičkim salonima tarifa usluge od 5.000 rub. na mjesec. Ovisno o količini pruženih usluga, iznos može porasti do 15.000 rubalja. Tako vam u prosjeku vanjski računovođa omogućuje uštedu od 30% do 60% iznosa koji ide na plaću stalno zaposlenog računovođe.”

Slična je situacija i s čišćenjem - angažiranje takvih stručnjaka također će vam pomoći da u kriznim vremenima znatno uštedite. Nije tajna da, prema standardima SanPin, kozmetički saloni moraju jednom tjedno obavljati generalno čišćenje (pranje podova, zidova, opreme, namještaja). Ako čistačica s punim radnim vremenom to radi sama, tada ovaj proces može potrajati nekoliko sati, ali za to vrijeme salon može posluživati ​​klijente! Usluga čišćenja će brzo i kvalitetno očistiti prostore u vrijeme koje odgovara salonu i ne traje više od sat vremena.

Tekst: Elena Vozmiščeva, Marija Šahova

Element koji nije podložan krizi

Donedavno se industrija ljepote mogla pohvaliti impresivne uspjehe u razvoju. Prema marketinškoj agenciji Webbolt, globalno tržište profesionalnih frizerskih i kozmetičkih usluga u 2008. iznosilo je 150 milijardi dolara godišnje, što je usporedivo, primjerice, s polovicom američkog vojnog proračuna.

U našoj zemlji, prema službenim podacima Rosstata, do početka prošle godine bilo je oko 30.000 registriranih frizerskih i kozmetičkih salona. Godišnja stopa rasta ovog tržišta bila je oko 30%. Istodobno se počela pojavljivati ​​tendencija prema formiranju mrežnih marki, na primjer, "Persona", "Monet". Međutim, do sada su većina poduzeća u ovoj industriji predstavnici malih poduzeća, kojima je mnogo teže izdržati razvojnu kriznu situaciju.

I klijenti već počinju štedjeti, a kozmetički saloni osjećaju pad potražnje, smanjenje prihoda i dobiti. No, unatoč tome što bi ova stavka rashoda na prvi pogled trebala biti najviše pogođena rezovima potrošača, iskustva mnogih stručnjaka koji su preživjeli krizu 1998. pokazuju da se tada nije dogodio prognozirani slom tržišta. Takozvani "efekt ruža za usne" podupire industriju. Prema njegovim riječima, u teškim vremenima recesije, mnogi su prisiljeni uskratiti sebi velike kupnje i troškove. Međutim, potreba za opuštanjem i maženjem dovodi do povećanja potražnje za proizvodima kao što su kozmetika i usluge kozmetičkih salona.

Povezujemo dodatne mjere

Ali nadajte se učincima i nemojte sami pogriješiti. Krizna situacija zahtijeva reviziju i optimizaciju metoda rada. I prije svega, potrebno je analizirati prirodu promjena u potražnji, kao i pomnije pogledati svoju klijentelu. Ako njegovu jezgru još uvijek čini vrlo bogata publika kojoj je recesija malo patila, onda se salon može osjećati slobodnije kada je u pitanju cjenovna politika. Možda bi bilo preporučljivo čak i povećati troškove usluga. Ali čim postane vidljivo da većina posjetitelja počinje brojati novac, morate pokazati lojalnost njihovim problemima i pokušati smanjiti brojke u cjeniku. Na taj ćete način, iako možda teško, preživjeti krizu, zadržati svoje, a s vremenom i odvući neke klijente od konkurencije. Ima smisla proširiti ponudu dodavanjem usluga i proizvoda u različitim cjenovnim kategorijama na popis.

Nove usluge, na primjer, elementi wellness procedura i SPA, također mogu postati važna mjera protiv krize. Uostalom, u proteklom prosperitetnom desetljeću diktat “ standardi modela“, pojačan televizijom i sjajem, doveo je do toga da se Ruskinje masovno zainteresiraju za tetoviranje, oblikovanje tijela, pomlađivanje kože te borbu protiv posljedica stresa i celulita. Do 2008. godine rast potražnje za uslugama solarija i kozmetičkih salona doveo je do toga da se svaki kvadratni metar njihove površine počeo utrostručiti. više prihoda nego u klasičnom frizeru.

Prema riječima Oksane Kupine, Generalni direktor LLC "Charodeyka" (frizerski salon), među posjetiteljima je bilo i ranije neobičnih - muškaraca, zbunjenih borbom protiv gubitka kose, viška kilograma i sindroma kronični umor. “Ne bih rekao da ih ima toliko koliko ponekad pišu u sjajnim časopisima”, kaže stručnjak. – Ali usluge kozmetičara sve su popularnije među jačim spolom. Ovo bi mogao biti novi smjer za širenje poslovanja.”

Oživljavanje

Posebno je pitanje provedba antikriznih mjera. Transformacije, naravno, moraju biti sveobuhvatne i utjecati na interne pristupe radu. Stoga će proširenje asortimana usluga prije svega zahtijevati privlačenje novih stručnjaka, što u kriznim vremenima nije najisplativiji korak. Alternativna mjera bila bi formiranje osoblja na način da uključuje stručnjake širokog spektra vještina, od kojih svaki može obavljati širok spektar poslova.

Osim toga, mnogi postupci zahtijevaju posebno opremljene prostorije. A ulaganje u najam dodatnog prostora danas je riskantno. Valja napomenuti da je kriza izazvala smanjenje stope plaćanja, prema predviđanju konzultantske tvrtke Blackwood, u prvoj polovici 2009. bit će oko 25-40%. No, budući da je ova troškovna stavka najznačajnija u trošku usluga salona, ​​racionalno rješenje bilo bi pokušati učinkovitije iskoristiti postojeći prostor.

"Mnoge su tvrtke danas zbunjene optimizacijom prostora", primjećuje Mikhail Ermakov, direktor kvalitete tvrtke Astarta Prestige, proizvođača pregradnih sustava. - Za razliku od ureda u kozmetičkom salonu, opcija otvorenog prostora, koja omogućuje kompaktniji smještaj radnih površina osoblja, može se koristiti vrlo ograničeno. Ali uz pomoć mobilnih struktura, prostorija se može lako razgraničiti bez skupih većih popravaka.”

Kao primjer stručnjak Astarta Prestige navodi projekt obnove kozmetičkog salona Victoria na Aveniji Mira u Moskvi. Stacionarne prozirne pregrade ovdje su samo zatvarale ulazni prostor, a sve ostale prostorije bile su odvojene čvrstim pokretnim, visokim oko dva metra. Klijent se odlučio za dizajn koji bi omogućio laku promjenu konfiguracije prostora ovisno o trenutnim potrebama – primjerice, u ljetnim mjesecima možete malo smanjiti površinu solarija u korist kozmetičkog salona.

Međutim, ne zaboravite da je prilikom planiranja prostora kozmetičkih salona potrebno uzeti u obzir zahtjeve SanPiN2.1.2.1199-03. Konkretno, predlažu da u takvim ustanovama prostorije za manikuru (najmanje 6 m2) i pedikuru (8 m2), kozmetički salon (12-16 m2) trebaju biti izolirane od frizerskog salona. , ali mora imati dnevno svjetlo kroz prozorski otvor. Također je potrebno opremiti gospodarske, pomoćne i kućanske prostorije (svlačionice, sobe za odmor, kupaonice, ostave, spremišta za opremu, smeće itd.).

"Osim usklađenosti s određenim standardima, prilikom izrade projekta potrebno je postići kompetentnu organizaciju svjetla, zvučne izolacije, a također uzeti u obzir proizvodni ciklus", kaže arhitektica Tatyana Romanova. - Za to je potrebno simulirati kretanje klijenata i zaposlenika salona i tek nakon toga izračunati površinu i položaj pojedinih zona. U suprotnom, možete napraviti mnogo pogrešaka u planiranju koje će uzrokovati gužve u čekaonici ili nepotrebnu zabrinutost za klijente tijekom procedura.”

Kako bi se osigurala potrebna zvučna izolacija i izolacija mirisa u određenim prostorijama, prema Mikhailu Ermakovu, koriste se stacionarne strukture. “Na primjer, u kozmetičkom salonu Archidea postavili smo staklene pregrade”, napominje stručnjak Astarta Prestige. - Posebna brtva koja učvršćuje staklo unutar vodilica i profila postala je pouzdana prepreka buci i nepotrebnim mirisima. U isto vrijeme, matirano staklo korišteno je za ukrašavanje "intimnijih" prostorija (sobe za masažu, sobe za manikuru i pedikuru).

Možda je ljepota doista strašna sila koja može izdržati čak i krizu. Međutim, danas se ne biste trebali oslanjati na sudbinu. Brojne mjere optimizacije poslovanja ne samo da će zaštititi tvrtku u teškim vremenima, već i zaraditi dodatne bodove za buduću borbu na “lijepom” tržištu.

Svetlana Topal,

stručnjak tvrtke "Astarta Prestige"

Uvijek budite svjesni

Kako saznati najvažnije vijesti bez odlaska međunarodne konferencije i bez svakodnevnog praćenja novosti sa stranica vodećih kozmetičkih brendova? Sudionici Cosmo Expa znaju odgovor, znaju gdje mogu objaviti svoje informacije i najave edukativnih događanja.

Protiv svih vjetrova: menadžment u kozmetičkom salonu u vrijeme financijske krize

Kozmetologija u uvjetima financijske krize:
- pad potražnje
- smanjenje solventnosti
-smanjenje prihoda i dobiti

Cijene. Povećati ili smanjiti?
U krizi će i bogati brojati novac. Potražnja za neesencijalnim dobrima i uslugama opada. To se također odnosi i na kozmetologiju. Sa smanjenjem broja postupaka prirodno se povećava amortizacijsko opterećenje po posjetitelju. Dakle, potrebno je platiti održavanje salona s manje klijenata. Moramo podići cijene. Ali onda će još neki klijenti otići, a oni koji ostanu će brojati svaku rublju. Ili je možda vrijedno pokazati lojalnost problemima potrošača i sniziti cijene?! Preživjeti krizu, pokušati zadržati svoje, pa i preoteti nešto klijenata skupljoj konkurenciji...

Osoblje. Smanjiti ili žaliti?
Poznajete li "dobre" stručnjake koji lijepo pričaju o svojim postignućima, ali ne mogu pridonijeti pristojan novčić u novčanik salona? U krizi je svatko dužan poduzeti nešto više, proširiti svoje kompetencije i sudjelovanje - npr. maser može raditi obloge tijela, manikerka može vladati spa itd. Ne želi -... Tiho se riješiti balasta.

Tekući troškovi. Smanjiti.
Za što? Ne možete isključiti grijanje, nećete uštedjeti puno na svijetu. Nemoguće je uvrijediti vrijedne zaposlenike kada su u pitanju njihove plaće. Možda smanjiti cijenu samog zahvata?

Troškovi lijekova.
Pronađite profesionalnu seriju koja vam daje mogućnost smanjenja troškova pružanja usluga i cijene samih usluga - kako cijene lijekova tako i troškova pribora. Imajte na umu da ponekad početak već skupe serije također uključuje troškove obuke i minimalni skup lijekova. Jeste li razmišljali o isplati učenja neke egzotične masaže? Stoga, osobito u kriznim vremenima, koristite najrazumljivije, jednostavne i pristupačne tehnologije.

Usluge. Proširiti?
Jeste li bili u restoranu? Onda zapamtite da, na primjer, izbor vina i pića na jelovniku nije samo za svačiji ukus, već i za svaki budžet. Ponudite svojim klijentima izbor iste usluge iz dvije ili tri serije lijekova - i skupih i pristupačnijih. Uz pripadajuću cijenu same usluge. Koji je financijski učinkovitiji vidjet ćete sami. Usput, nije činjenica da su svi bogati klijenti spremni preplatiti za prestiž zaštitni znak. Klijent vjeruje kozmetologu da odabere lijek. U krizi su važniji rezultat i ušteđeni novac (zahvaljujući vama).

Paradoksalan posao.
U vrijeme kada svi jauču i plaču, napravite iznenađenje - iznesite na tržište uslugu koju u tom trenutku nitko nije očekivao. Na primjer, SPA! Uopće nije potrebno koristiti VIP programe i renovirati salon - dovoljno je savladati i u cjenik uvesti SPA elemente - jeftine obloge za tijelo, neinjekcionu mezoterapiju, klizne masaže, SPA manikuru... Imajte na umu da u vrijeme krize većina ljudi treba ispušni ventil, barem pola sata opuštanja daleko od svakodnevnice problema. Daj im to. A ako bude i rezultata...

Dakle, pristupačan kozmetički SPA:
- jasnoća i jednostavnost tehnologija i programa korak po korak
-materijalna dostupnost srednjoj klasi
-smanjenje troškova lijekova i pribora
-visoka učinkovitost i besprijekorni rezultati
-udobnost i zadovoljstvo klijenta
-tradicionalni prestiž SPA
-ne opstanak, već razvoj, uspjeh i prosperitet salona

Na primjer, ovaj koncept već nekoliko godina nudi irska spa tehnologija u zajedničkoj seriji “Spani”. Jednostavan - jer bez ikakvog mudrovanja, učinkovit - jer se ne temelji na bilo kojem lokalnom izvoru, već sirovinama i komponentama iz cijeloga svijeta, kreiran od strane biologa i doktora prema europskim tehnologijama i standardima, pouzdan - jer je ispitan i koriste ga stotine kozmetologa. Zašto je pristupačan - zato što je finalna proizvodnja u Ukrajini. U vezi sa strujom financijska kriza serija "Spani" spremna je pomoći tržištu kozmetologije u Rusiji, Kazahstanu i drugim zemljama. U tu svrhu može pregovarati s generalnim i regionalnim distributerima o certificiranju i opskrbi.

U ideji SPA vidimo korištenje prirodnih tehnologija i preparata prirodnog sastava i prirodnih načina primjene u uvjetima maksimalne udobnosti i užitka. Hoće li to biti hotel na obali mora, termalni izvori u Alpama ili kozmetički salon u Tuli - princip SPA je isti - postizanje mentalnog blagostanja i fizičke koristi za klijenta. I stigao do majstora.

SPA sa “Spanijem” nije nimalo sofisticirana egzotika. Sada je to već standard u uslugama kozmetičkih salona. SPA tehnologije su prirodne, imitiraju okoliš: kupke - kupanje u moru, oblozi - zagrijavanje na pijesku ili u izvoru toplog mineralnog blata, SPA krioterapija imitira zimsku hladnoću, SPA piling - čišćenje kože pijeskom, SPA mezoterapija zateže i pomlađuje kožu bez injekcija, maski - njeguje mineralima i sokovima biljaka itd.

Teško nam je usvojiti tradiciju zapadnog ili istočnog SPA-a, koji podrazumijeva privatnost, lokaciju salona ili hotela u blizini mineralnog izvora u predgrađu, obilje vodenih tretmana, egzotičnost i šik okruženje. Gledajmo realno - naš potrošač će vjerojatnije otići na Tajland zbog egzotičnih stvari, a mi smo, shodno tome, prisiljeni tražiti najoptimalnije projekte za ulaganje. Postoji samo jedan izlaz - uvesti toplice koje su realne za vašeg potrošača, proširujući potražnju postojećih klijenata. Ovo rješenje je ideja "Day-SPA" - dnevnog spa centra u salonu. Mi smo za koncept"Vrijeme-SPA", odnosno vrijeme provedeno u salonu sa svojim kozmetičarom na SPA programima.

Marketing i SPA menadžment u svakom salonu ljepote.

Zakon bilo kojeg tržišta: morate tražiti nove proizvode za vlastitog, već domaćeg potrošača, proširujući raspon usluga, kvalitetu usluge, povećavajući potražnju i učestalost posjećivanja postupaka, a kao rezultat - ukupni financijski rezultati. Ovo rješenje je majstorstvo ideje pristupačnog kozmetičkog SPA salona. Neće biti otkriće da je najmasovniji i najstabilniji klijent srednja klasa. Njegovi predstavnici - menadžeri, poduzetnici, odvjetnici - jesu i ostaju glavni potrošači kozmetoloških usluga. Stoga, ako računate na masovnu popularnost, a ne na ekskluzivnost svog salona, ​​trebate se fokusirati na potrebe zaposlene osobe s prosječnim primanjima – i to uravnoteženo. politika cijena, te u dovoljnoj, ali ne blještavoj, razini interijera i usluge, te u izboru programa osmišljenih za ograničeno vrijeme koje klijent provede u salonu (maksimalno 1-1,5 sat).

Imajte na umu da su injekcijske i mnoge hardverske tehnike odobrene za upotrebu samo od strane stručnjaka s medicinsko obrazovanje u odgovarajućim sanitarnim uvjetima. Sigurne, učinkovite prirodne tehnologije mogu biti isplativa kupnja za one salone koji nemaju liječnička licenca, ili ne želite riskirati korištenjem agresivnih lijekova.

Dakle, kako, bez zatvaranja salona za rekonstrukciju i bez ulaganja značajnog novca, možete ovladati toplicama i povećati prestiž salona i svakog specijalista?

1. Ovladavanje spa tehnologijama:
a) Odaberite liniju (seriju) SPA proizvoda koja je jednostavna za korištenje za vas i financijski prihvatljiva za vaše klijente.
b) Osposobite se, pažljivo proučite metodološke upute za uporabu lijekova, slijedite protokole programa.
c) Tijekom krize nemojte žuriti s kupnjom skupe opreme. Spa programi zahtijevaju minimalno kauč i vodu - na ovaj način imate sve osnove.
c) Ne zaboravite da SPA programi za lice nisu ništa manje učinkoviti i divni kao i za tijelo.

2. SPA marketing:
a) U svijesti stanovništva toplice su luksuz koji si ne mogu priuštiti. Obavijestite svoje prijatelje stalne mušterije da si mogu priuštiti da dotaknu svijet toplica, čime će povećati svoj status u vlastitim očima i potaknuti rasprave o vašem novom proizvodu među svojim prijateljima.
b) Kao u restoranu, ponudite svojim kupcima izbor između dvije ili tri serije SPA proizvoda - i skupih i pristupačnijih - poput serije “Spani”. Nemojte žuriti s kupnjom skupih uvoznih lijekova "u rezervi".
c) Odaberite poseban odjeljak u cjeniku: „SPA“, „SPA njega“ ili „SPA usluge“, odredite njihov popis i cijenu. Njihova niska, pristupačna cijena bit će ugodno, primamljivo iznenađenje za kupce. Moći ćete podići cijene i stvarno dobro zaraditi za nekoliko mjeseci - kada se do vašeg salona "utaba širok put".

Idealan rezultat SPA postupka je želja klijenta da zaspi, pružite mu to zadovoljstvo 5-10 minuta. Uživajte sami posjećujući procedure, doživljavajući osjećaje svojih klijenata.

Načini promicanja
profitabilnost i profitabilnost salona

1. Povećanje prihoda:
a) povećanje cijena usluga (prepuno gubitka nekih postojećih klijenata i, kao rezultat toga, naprotiv, pad prihoda)
b) povećanje broja posjeta i usluga:
- postojećim klijentima (nude nove popularne usluge, čija je cijena pristupačna postojećim klijentima)
-privlačenje novih klijenata (smanjenje ili zadržavanje cijena korištenjem pristupačnijih lijekova; proširenje popisa usluga; uvođenje neobično zanimljivih i učinkovitih programa – poput SPA; uvođenje SPA programa za poboljšanje imidža i statusa salona i, sukladno tome, privući više imućnih klijenata)

2. Smanjenje troškova lijekova:
a) ušteda na cjelovitosti provedbe programa, smanjenje stope potrošnje za postupak (prepuno gubitka učinkovitosti i, sukladno tome, slike salona i gubitka klijenata)
b) koristeći materijalno pristupačnije profesionalna serija SPA pripreme i stvarno pristupačni SPA programi (koji vam omogućuju značajno povećanje marže između cijene lijekova i cijene SPA usluga)