Importante para un enfoque sistemático es la definición estructuras del sistema- un conjunto de enlaces entre los elementos del sistema, reflejando su interacción. La estructura del sistema puede estudiarse desde el exterior en términos de la composición de los subsistemas individuales y las relaciones entre ellos, así como desde el interior, cuando se analizan las propiedades individuales que permiten que el sistema logre un objetivo determinado, es decir, cuando se estudian las funciones del sistema. De acuerdo con esto, se han esbozado una serie de enfoques para el estudio de la estructura de un sistema con sus propiedades, que deben incluir principalmente estructural y funcional.

En enfoque estructural se revela la composición de los elementos seleccionados del sistema 5 y los vínculos entre ellos. La totalidad de los elementos y los vínculos entre ellos permiten juzgar la estructura del sistema. Este último, dependiendo del propósito del estudio, se puede describir en niveles diferentes consideración. Mayoría descripción general Las estructuras son una descripción topológica que permite definir las partes constituyentes de un sistema en los términos más generales y está bien formalizada sobre la base de la teoría de grafos.

Menos general es la descripción funcional, cuando se consideran funciones individuales, es decir, algoritmos de comportamiento del sistema, y enfoque funcional, que evalúa las funciones que realiza el sistema, entendiendo la función como una propiedad que conduce al logro de la meta. Dado que la función muestra la propiedad y la propiedad muestra la interacción del sistema £ con el entorno externo mi, entonces las propiedades pueden expresarse en la forma de algunas características de los elementos S^ y los subsistemas £, el sistema o el sistema £ como un todo.

Si existe un cierto estándar de comparación, es posible introducir características cuantitativas y cualitativas de los sistemas. Para una característica cuantitativa, se ingresan números que expresan la relación entre esta característica y el estándar. Las características cualitativas del sistema se encuentran, por ejemplo, utilizando el método de peritajes.

Manifestación de las funciones del sistema en el tiempo t(/), es decir operación del sistema, significa la transición del sistema de un estado a otro, es decir, el movimiento en el espacio de estado Z. Al operar el sistema £, la calidad de su funcionamiento es muy importante, la cual está determinada por el indicador de eficiencia y es el valor del criterio de evaluación de eficiencia. Existir diferentes aproximaciones a la elección de los criterios de evaluación del desempeño. El sistema £ puede evaluarse por un conjunto de criterios particulares o por algún criterio integral general.

Cabe señalar que el modelo generado METRO desde el punto de vista del enfoque del sistema, también es un sistema, es decir, £ "= £" (M), y puede considerarse en relación con el entorno externo MI. Los más simples en términos de presentación son los modelos que conservan una analogía directa del fenómeno. También se utilizan modelos en los que no existe una analogía directa, sino que sólo se conservan las leyes y patrones generales de comportamiento de los elementos del sistema £. Comprensión correcta de las relaciones tanto dentro del propio modelo L/ como de su interacción con el entorno externo. mi determinada en gran medida por el nivel en el que se encuentra el observador.

Un enfoque simple para estudiar las relaciones entre las partes individuales del modelo implica considerarlas como un reflejo de las relaciones entre los subsistemas individuales del objeto. Este enfoque clásico se puede utilizar para crear modelos bastante simples. Proceso de síntesis del modelo METRO basado en el enfoque clásico (inductivo) se muestra en la fig. 1.1 A. El objeto real a modelar se divide en subsistemas separados, es decir, se seleccionan los datos iniciales D Para

Arroz. 1.1. El proceso de sintetizar un modelo basado en el clásico (a) y sistémico ( 6)

enfoques

modelado y establecimiento de objetivos C, mostrando aspectos individuales del proceso de modelado. Para un conjunto separado de datos iniciales D el objetivo es modelar un aspecto separado del funcionamiento del sistema, sobre la base de este objetivo se forma un determinado componente A futuro modelo. El conjunto de componentes se combina en un modelo. METRO.

Así, el desarrollo del modelo METRO sobre la base del enfoque clásico significa la suma de componentes individuales en un solo modelo, con cada uno de los componentes resolviendo sus propias tareas y aislado de otras partes del modelo. Por lo tanto, el enfoque clásico se puede utilizar para implementar modelos relativamente simples en los que es posible la separación y la consideración mutuamente independiente de aspectos individuales del funcionamiento de un objeto real. Para un modelo de un objeto complejo, tal desunión de las tareas a resolver es inaceptable, ya que conduce a costos de recursos significativos al implementar el modelo sobre la base de software y hardware específicos. Se pueden señalar dos aspectos distintivos del enfoque clásico: hay un movimiento de lo particular a lo general, el modelo (sistema) creado se forma sumando sus componentes individuales y no se tiene en cuenta la aparición de un nuevo efecto sistémico.

Con la complicación de modelar objetos, se hizo necesario observarlos desde un nivel superior. En este caso, el observador (desarrollador) considera este sistema 5 como algún subsistema de algún metasistema, es decir, un sistema de un rango superior, y se ve obligado a moverse a la posición de un nuevo enfoque de sistema que le permitirá construir no solo el sistema en estudio que resuelve un conjunto de problemas, sino también crear un sistema que sea parte integral del metasistema. Por ejemplo, si se establece la tarea de diseñar un sistema de control automatizado por parte de una empresa, desde el punto de vista de un enfoque sistemático, no se debe olvidar que este sistema es una parte integral de un sistema de control automatizado por parte de una asociación.

El enfoque de sistemas se ha utilizado en ingeniería de sistemas debido a la necesidad de estudiar grandes sistemas reales, cuando la insuficiencia, y en ocasiones el error, de tomar alguna decisión particular ha afectado. El surgimiento de un enfoque sistemático estuvo influenciado por una cantidad cada vez mayor de datos iniciales durante el desarrollo, la necesidad de tener en cuenta relaciones estocásticas complejas en el sistema y las influencias ambientales. MI. Todo esto obligó a los investigadores a estudiar un objeto complejo no de forma aislada, sino en interacción con el entorno externo, así como en conjunto con otros sistemas de un determinado metasistema.

Un enfoque sistemático permite resolver el problema de construir un sistema complejo, teniendo en cuenta todos los factores y oportunidades proporcionales a su importancia, en todas las etapas del estudio del sistema 5 y la construcción de un modelo. METRO. El enfoque de sistema significa que cada sistema 5 es un todo integrado incluso cuando consta de subsistemas dispares separados. Por lo tanto, el enfoque del sistema se basa en la consideración del sistema como un todo integrado, y esta consideración durante el desarrollo comienza con lo principal: la formulación de la meta de funcionamiento. Proceso de síntesis del modelo METRO sobre la base de un enfoque sistemático se presenta condicionalmente en la fig. 1.1 b. Sobre la base de los datos iniciales D, que se conocen del análisis del sistema externo, se formulan las restricciones que se imponen al sistema desde arriba o en función de las posibilidades de su implementación, y sobre la base del propósito de funcionamiento, se formulan los requisitos iniciales. T al modelo de sistema 5. Sobre la base de estos requisitos, se forman algunos subsistemas /7, elementos E y se lleva a cabo la etapa más difícil de síntesis: la elección EN componentes del sistema, para los cuales se utilizan criterios de selección especiales KV.

Al modelar, es necesario asegurar la máxima eficiencia del modelo del sistema. La eficiencia suele definirse como alguna diferencia entre algunos indicadores del valor de los resultados obtenidos como resultado de la operación del modelo, y aquellos costos que han sido invertidos en su desarrollo y creación.

Etapas de desarrollo del modelo

Sobre la base de un enfoque sistemático, también se puede proponer una cierta secuencia de desarrollo del modelo, cuando se distinguen dos etapas principales de diseño: macrodiseño y microdiseño.

En la etapa de macrodiseño basado en datos sobre el sistema real 5 y el entorno externo mi se construye un modelo del entorno externo, se identifican los recursos y las restricciones para construir un modelo de sistema, se seleccionan un modelo de sistema y criterios para evaluar la adecuación del modelo METRO 5. Habiendo construido un modelo del sistema y un modelo del entorno externo, sobre la base del criterio de la eficiencia del funcionamiento del sistema, en el proceso de modelado, se elige la estrategia de control óptima, que permite darse cuenta de las capacidades del modelo para reproducir ciertos aspectos del funcionamiento del sistema real.

La etapa de microdiseño depende en gran medida del tipo particular de modelo elegido. En el caso de un modelo de simulación, es necesario asegurar la creación de información, matemática, técnica y software sistemas de simulación. En esta etapa, es posible establecer las principales características del modelo creado, evaluar el tiempo de trabajo con él y el costo de los recursos para obtener una determinada calidad de la correspondencia del modelo con el proceso de funcionamiento del sistema. I.

Independientemente del tipo de modelo utilizado METRO al construirlo, es necesario guiarse por una serie de principios de un enfoque sistemático: 1) progreso proporcionalmente secuencial a través de las etapas y direcciones de creación de un modelo; 2) coordinación de información, recursos, confiabilidad y otras características; 3) la proporción correcta de niveles individuales de la jerarquía en el sistema de modelado; 4) la integridad de las etapas individuales aisladas de la construcción del modelo.

Modelo METRO debe cumplir con el propósito dado de su creación, por lo que las partes individuales deben organizarse mutuamente, en función de una sola tarea del sistema. El objetivo se puede formular cualitativamente, luego tendrá más contenido y durante mucho tiempo podrá reflejar las capacidades objetivas de este sistema de modelado. Con una formulación cuantitativa de la meta, surge una función objetivo que refleja con precisión los factores más significativos que influyen en el logro de la meta.

La construcción de un modelo es una de las tareas sistémicas en las que se sintetizan soluciones a partir de una ingente cantidad de datos iniciales, a partir de las propuestas de grandes equipos de especialistas. El uso de un enfoque sistemático en estas condiciones permite no solo construir un modelo de un objeto real, sino también, sobre la base de este modelo, seleccionar la cantidad requerida de información de control en un sistema real, evaluar el desempeño de su funcionamiento, y así, sobre la base del modelado, encontrar la opción de construcción más efectiva y un modo ventajoso de operación de un sistema real. I.

Varios enfoques principales se utilizan en MIS: sistémico, integrado, situacional, marketing, innovador, normativo, conductual.

Arroz. 1.2.

Un enfoque sistemático es tal dirección del método de la lógica del conocimiento científico y la actividad práctica, que se basa en el estudio de cualquier objeto como un sistema socioeconómico cibernético holístico complejo.

La principal especificidad del MIS es que este sistema considera la gestión de una manera no convencional. La gestión en IMS se analiza como un sistema, es decir, el enfoque sistemático implica la consideración de cualquier objeto como un sistema y la sistematicidad como una propiedad de la materia.

El objetivo principal de la gestión es aumentar la coherencia en las siguientes áreas:

• Actividades prácticas;
• actividad cognitiva;
• hábitat.

Sistema es una colección de elementos conectados entre sí, formando integridad, unidad. Como saben, cualquier organización es una interacción de dos subsistemas: gerencial y administrado. Uno está subordinado al otro. Con un enfoque sistemático, es de gran importancia estudiar las características de una organización como sistema, es decir. características de "entrada", "proceso" y "salida".

Con un enfoque sistemático basado en investigación de mercado primero examine los parámetros de "salida", es decir, bienes o servicios, a saber: ¿qué producir, con qué indicadores de calidad, a qué costo, para quién, en qué plazo vender ya qué precio? Las respuestas a estas preguntas deben ser claras y oportunas. Como resultado, la "salida" debe ser productos o servicios competitivos.

A continuación, se determinan los parámetros de "entrada", es decir. explorar la necesidad de recursos (materiales, financieros, laborales e informativos), que se determina después de un estudio detallado del nivel organizativo y técnico del sistema en consideración (el nivel de tecnología, tecnología, características de la organización de la producción, trabajo y gestión) y los parámetros del entorno externo (económico, geopolítico, social, ambiental, etc.). Y, por último, no menos importante es el estudio de los parámetros del proceso que convierte los recursos en productos terminados. En esta etapa, según el objeto de estudio, se considera la tecnología de producción o la tecnología de gestión, así como los factores y formas de mejorarla.

Así, un enfoque sistemático permite una evaluación integral de cualquier producción y actividad económica y la actividad del sistema de gestión a nivel de características específicas. Esto ayudará a analizar cualquier situación dentro de un solo sistema, para identificar la naturaleza de los problemas de "entrada", "proceso" y "salida". La aplicación de un enfoque sistemático permite organizar mejor el proceso de toma de decisiones en todos los niveles del sistema de gestión.

Un enfoque complejo Implica tener en cuenta tanto el entorno interno como el externo de la organización en el análisis. Esto significa que es necesario tener en cuenta no sólo los internos, sino también factores externos- Los factores económicos, geopolíticos, sociales, demográficos, ambientales, etc. son aspectos importantes en el análisis de las organizaciones y, lamentablemente, no siempre se tienen en cuenta. Por ejemplo, los problemas sociales a menudo se ignoran o se dejan de lado en el diseño de nuevas organizaciones. Al implementar nueva tecnología no siempre se le da importancia a los indicadores ergonómicos, lo que conduce a un aumento de la fatiga de los trabajadores y, en consecuencia, a una disminución de la productividad laboral. Al formar nuevos colectivos laborales los aspectos sociopsicológicos, en particular, los problemas de motivación laboral, no se tienen debidamente en cuenta. Resumiendo lo anterior, se puede argumentar que un enfoque integrado es una condición necesaria para resolver el problema de analizar una organización.

enfoque situacional es que la motivación para el análisis son situaciones específicas, una amplia gama de las cuales afecta significativamente la eficacia de la gestión.

Con este enfoque, el sistema de control, dependiendo de la naturaleza de las situaciones, puede cambiar cualquiera de sus características. Los objetos de análisis en este caso pueden ser:

• estructura de gestión: dependiendo de la situación y sobre la base de cálculos volumétricos, se selecciona una estructura de gestión con predominio de enlaces verticales u horizontales;
• métodos de gestión;
• estilo de liderazgo: dependiendo de la profesionalidad, número y cualidades personales Los empleados eligen un estilo de liderazgo que está orientado a la tarea o relaciones humanas;
• externo y ambiente interno organizaciones;
• estrategia de desarrollo de la organización;
• caracteristicas tecnologicas proceso de producción.

Enfoque de marketing Implica el análisis de las organizaciones basado en los resultados de la investigación de mercados. El principal objetivo de este enfoque es la orientación del sistema de control hacia el consumidor. La implementación de este objetivo requiere, en primer lugar, la mejora de la estrategia empresarial de las organizaciones, cuyo propósito es proporcionar a su organización una ventaja competitiva sostenible. Análisis de Mercadotecnia diseñado para identificar estos ventajas competitivas y los factores que los determinan.

Como ha demostrado la práctica de realizar investigaciones, tales factores incluyen:

• calidad de productos o servicios;
• la calidad de la gestión de la propia organización;
• calidad de marketing, es decir, propiedad del producto para satisfacer las necesidades reales de la población.

Al mismo tiempo, es importante tener en cuenta la posición competitiva, es decir, la posición de la organización en estudio en la industria durante un período de tiempo determinado, ya que la competencia es un evento costoso y el mercado se caracteriza por altas barreras de entrada.

Así, el valor del enfoque de marketing es asegurar la organización de todo el Información necesaria cuyo conocimiento le permitirá retener y mantener su posición competitiva en la industria durante mucho tiempo.

Enfoque innovador basado en la capacidad de la organización para responder rápidamente a los cambios dictados por el entorno externo. Esto se refiere a la introducción de innovaciones, nuevas soluciones técnicas, la reanudación constante de la producción de nuevos bienes y servicios para satisfacer mejor las necesidades del mercado de ventas. La clave para el funcionamiento exitoso de cualquier organización es que no sólo debe seguir el ritmo de progreso tecnico pero también para salir adelante. La introducción de la innovación también requiere un análisis sistemático, es decir, la capacidad de la organización para introducir una innovación en particular. El proceso de análisis con un enfoque innovador es muy complejo y abarca todas las etapas del ciclo de vida del producto. Veamos estas etapas.

• 1. Análisis de la posibilidad de realizar trabajos de investigación y desarrollo. Aquí es necesario determinar si esta organización tiene los recursos financieros necesarios, ya que los costos de desarrollo ideas innovadoras y su implementación va en aumento. Por lo general, la financiación se proporciona sociedades de inversión, fondos privados y públicos, mientras se financia un proyecto específico o una nueva idea científica. La financiación se realiza en varias etapas: primero, investigación aplicada, luego desarrollos experimentales y en la etapa final - financiación de la producción en masa. La búsqueda de inversores financieros fiables no es de poca importancia, ya que la producción intensiva en conocimiento está plagada de gran incertidumbre. Muchas innovaciones no llegan a la producción en masa debido a que son rechazadas por el mercado, y riesgo financiero es lo suficientemente grande aquí. En esta etapa, también es necesario averiguar si hay un grupo especial de personas en el equipo de artistas que participarán en el desarrollo e implementación de proyectos innovadores, y cuál es su formación profesional.
• 2. Análisis de la posibilidad de introducir en la producción los resultados de los trabajos de investigación y desarrollo. Aquí es necesario determinar la viabilidad técnica, organizativa y económica de introducir nuevos equipos o tecnología.
• 3. Análisis de la posibilidad de sacar un nuevo producto al mercado. El enfoque de marketing debe desempeñar aquí un papel especial. Es necesario estudiar los requerimientos del mercado, la naturaleza de los productos de este tipo que tienen demanda, determinar dónde se producen y en qué cantidad. Su propia posición competitiva también juega un papel importante. Es en esta etapa del análisis que la estrategia comercial (competitiva) de la organización debe manifestarse en mayor medida, de la cual depende la expectativa de vida del producto, desde las primeras ventas hasta la saturación de la demanda y la salida del mercado.

Con un enfoque innovador, se debe recordar que para competir con éxito en el mercado, es necesario permitir a los inventores crear cosas nuevas, crear libremente y llevar sus invenciones a una implementación exitosa. Para ello, el equipo de inventores requiere cierta libertad de creatividad: el derecho a tomar decisiones y ser responsable de los resultados finales. La gestión de la organización debe estar encaminada a fomentar la iniciativa y el espíritu emprendedor de los inventores.

Enfoque regulatorio es como sigue. El análisis de cualquier sistema de gestión con el objetivo de mejorarlo está relacionado con tener en cuenta el conjunto de los estándares más importantes que guían el aparato de la empresa en sus actividades. Son estándares establecidos para cada industria, por ejemplo, estándares de manejabilidad, y estándares desarrollados por los propios diseñadores (Reglamento de organización, descripciones de trabajo, dotación de personal y etc.).

Las normas pueden tener una orientación objetivo, funcional y social. A estándares objetivo todo aquello que asegure el logro de los objetivos trazados para la organización. En primer lugar, estos son indicadores de calidad del producto, intensidad de recursos de los productos, indicadores ergonómicos, indicadores de confiabilidad, así como el nivel técnico de producción.

A estándares funcionales calidad y oportunidad del desarrollo de planes, una organización clara de unidades, contabilidad y control operativo, distribución estricta deberes funcionales en cada unidad estructural organizaciones

Reglamento en esfera social debe proporcionar las condiciones óptimas para el especial desarrollo del equipo. Estos incluyen indicadores de incentivos y protección laboral, indicadores de provisión de todos los empleados con los medios tecnicos Para trabajo exitoso. Esto también incluye la necesidad de mejorar sistemáticamente crecimiento profesional, buena motivación, normativa legal y ambiental.

Así, el enfoque normativo en el análisis requiere tener en cuenta todo el conjunto de normas en la gestión de recursos, proceso y producto. Cuantas más normas con base científica existan para todos los aspectos de las actividades de la organización, más pronto se logrará el éxito en el logro de los objetivos.

Enfoque conductual te permite crear todo las condiciones necesarias darse cuenta de las habilidades creativas de cada empleado, darse cuenta de su propia importancia en la gestión de la organización. De gran importancia para los gerentes aquí es el estudio de varios enfoques de comportamiento que recomienda la gerencia general y el estudio de la posibilidad de su aplicación en el proceso de análisis de la organización. Hay que recordar que una persona es el elemento más importante en el sistema de gestión. Un equipo bien elegido de personas y socios de ideas afines que puedan comprender e implementar las ideas de su líder es la condición más importante para el éxito económico.

El estudio de la gestión de la información en la organización.

La tarea principal en MIS es el estudio de la información de gestión. En primer lugar, se realiza un análisis de la estructura de la información. Es necesario crear una base de datos óptima para la toma de decisiones.

Propósito del análisis– medir la cantidad de información y determinar su contenido. Unidad de información económica - conjunto de información - un grupo de datos relacionados por una forma común y que caracteriza a una entidad.

En primer lugar, es necesario destacar el soporte de información del sistema de gestión de la organización. Este área de asunto del objeto de control. Luego se describe el soporte de información de los subsistemas del sujeto de control.

En la mayoría de los casos esto área temática de subsistemas funcionales - un conjunto de información asignado según una cierta forma de representación. En esencia, puede ser un documento. El área temática se caracteriza por indicadores. Indicadores sin embargo, es un conjunto de información autónomo que tiene su propio algoritmo de descripción.

La otra parte de la información de gestión son los detalles. No se dividen en conjuntos de información y caracterizan las propiedades individuales de los objetos.

La medición de la información se lleva a cabo de acuerdo con las formas de los conjuntos de información o por contenido, volumen natural: se calcula la cantidad de valores para un conjunto de información en particular.

El análisis cuantitativo y cualitativo de la información prevé su análisis en términos de estabilidad, complejidad, carácter masivo, banda ancha sistema de informacion y otras características.

Métodos para comparar información. le permiten evaluar el trabajo de la organización, determinar desviaciones de los indicadores planificados, establecer sus causas e identificar reservas. Existen los siguientes tipos de comparación utilizados en el análisis:

• reportando indicadores con los planificados;
• indicadores planificados con indicadores del período anterior;
• reportando indicadores con indicadores del período anterior;
• indicadores de desempeño para cada día;
• con datos promedio de la industria;
• indicadores de nivel técnico y calidad del producto esta empresa con el desempeño de empresas similares.

La comparación requiere asegurar la comparabilidad de los indicadores comparados (la calidad de la evaluación, la comparabilidad de los términos del calendario, la eliminación de la influencia de las diferencias en volumen y surtido, calidad, características estacionales y diferencias territoriales, condiciones geográficas, etc.).

El enfoque metodológico para el estudio de los sistemas de control es la perspectiva del estudio, es, por así decirlo, la posición de partida, un punto de partida, que determina su dirección relativa al objetivo. El enfoque puede ser aspecto, sistema y conceptual. El enfoque de aspecto es la elección de una faceta del problema de acuerdo con el principio de relevancia o de acuerdo con el principio de tener en cuenta los recursos asignados para la investigación. Así, por ejemplo, el problema del desarrollo del personal puede tener un aspecto económico, sociopsicológico, educativo, etc.

Un enfoque sistemático requiere la máxima consideración posible de todos los aspectos del problema en su relación e integridad, destacando los principales y esenciales, determinando la naturaleza de las relaciones entre aspectos, propiedades y características.

El enfoque de sistema se utiliza para resolver problemas socioeconómicos, sociopolíticos, de ingeniería y otros que implican el estudio o diseño y creación de objetos de sistema de alta complejidad, así como su gestión.

El sistema siempre existe y funciona dentro del marco de su entorno: el entorno. Las propiedades y funciones de los elementos del sistema están determinadas por su lugar dentro del todo. Al mismo tiempo, no se debe olvidar la relativa independencia y las propiedades específicas de los elementos que entran en ciertas relaciones entre sí. La integridad del sistema se especifica e implementa a través de conexiones. Por ejemplo, una organización económica como sistema abierto interactúa con el medio ambiente, intercambia materiales, energía, personas e información con él. El medio ambiente, sus factores inciden en el sistema y pueden influir en la vida interna, los elementos y conexiones en el sistema de organización, pueden provocar un cambio en el funcionamiento de los elementos, subsistemas1.

En el proceso de estudio del sistema de control, se revela de qué partes constituyentes, los elementos que componen el sistema de control, cómo interactúan entre sí y con el entorno. Para formar un sistema, los elementos deben ser compatibles entre sí, existiendo la posibilidad de establecer vínculos productivos entre ellos.

La totalidad de conexiones conduce al concepto de estructura y organización del sistema de control. La estructura de la organización de los elementos materiales, sus conexiones dan estabilidad y estabilidad al sistema de gestión.

La exigencia de eficiencia en la gestión del sistema conduce necesariamente en el proceso de análisis a la formulación del desarrollo de un sistema de metas, la dirección de las comunicaciones y el comportamiento. En particular, en muchos casos existe un problema de correlación entre funcionamiento y desarrollo, estabilidad e innovación. En cada sistema de gestión, hay dos tipos de objetivos: internos (corporativos) y externos: la producción de bienes, la prestación de servicios, etc. En este sentido, es necesario llevar a cabo una coordinación entre tipos de objetivos, es decir. establecer prioridad y establecer subordinación en cada evento por separado. La dirección de las actividades y su organización debe ser necesariamente "conveniente".

El establecimiento de objetivos tiene como continuación el establecimiento de tareas: la formulación de objetivos y subobjetivos previamente establecidos en las condiciones específicas en las que la organización existe y pretende desarrollarse.

El enfoque conceptual implica el desarrollo preliminar del concepto de investigación, es decir, complejo puntos clave, definiendo la dirección general, arquitectónica y de continuidad del estudio.

El enfoque puede ser empírico, pragmático y científico.

El enfoque empírico se basa principalmente en la experiencia, el enfoque pragmático se basa en la tarea de obtener el resultado más cercano. El más eficaz es, por supuesto, el enfoque científico, que se caracteriza por el establecimiento científico de los objetivos de la investigación y el uso de aparatos científicos en su realización.

El problema se formula de diferentes maneras. Esto puede ser simplemente una declaración del objeto de investigación en términos de su nombre o especificidad. Por ejemplo, el personal directivo, la motivación por la actividad productiva, etc. Pero tal formulación del problema no siempre contribuye a centrar la atención en una contradicción que refleja su peculiaridad y esencia.

El planteamiento del problema a través de una pregunta contribuye a tener una idea más precisa de su contenido, porque la pregunta es una forma de pensamiento enfocada a obtener una respuesta específica en forma de juicios. El juicio, la conclusión de cualquier estudio puede considerarse como una respuesta a una pregunta determinada. Ejemplos de preguntas de investigación y sus diseños son los siguientes:

¿Cómo refleja el sistema de gestión las necesidades y condiciones de desarrollo de la organización?

¿Por qué una organización pierde su posición competitiva?

¿Dónde puedo encontrar recursos adicionales para completar el proyecto?

¿Cómo desarrollar una estrategia?

Los resultados prácticos del estudio de los sistemas de gestión son, por regla general, recomendaciones para cambiar ciertos aspectos de su funcionamiento, mejorando la calidad de las actividades de gestión del gerente y todo el personal de gestión. Estas recomendaciones pueden ser de contenido socio-psicológico, económico, organizacional, pueden estar relacionadas con el campo soporte de información la gestión, la motivación de la dirección, las condiciones comerciales cambiantes, la consideración de factores adicionales en el desarrollo de la empresa, la calidad de las actividades, la evaluación de las tendencias de desarrollo, la competitividad, etc. Los resultados del estudio son oportunidades que pueden mejorar la eficiencia de la gestión y garantizar una gestión sostenible y sostenible. desarrollo de la perspectiva organizaciones

Por supuesto, el estudio también tiene resultados teóricos: comprensión del problema, identificación de patrones de funcionamiento y desarrollo, el concepto de gestión del sistema en ciertas condiciones, dado ya no desde el punto de vista de una situación específica, sino categóricamente. Dependiendo de la profundidad de penetración en la esencia del problema y el nivel de generalización de los resultados teóricos, es posible expandir significativamente los resultados prácticos, resolver un importante problema económico nacional y brindar la oportunidad de replicar la nueva experiencia de gestión.

Toda investigación requiere de un determinado recurso de apoyo. Sin los recursos necesarios (humanos, de información, financieros, económicos, técnicos), es imposible realizar un estudio moderno (y más aún, es imposible llevar a la práctica sus conclusiones). Por lo tanto, un problema importante en el estudio de los sistemas de control es la asignación de los recursos necesarios para su implementación y puesta en marcha.

Introducción. 2

Capítulo 1. Aproximaciones metodológicas al estudio de los sistemas de control: Dialéctica, procesual, situacional. 5

1.1. Enfoque dialéctico de la investigación, disposiciones básicas. 5

1.2. Enfoque procesual de la investigación, esencia y tecnología. 7

1.3. Enfoque situacional de la investigación, naturaleza y casos de uso 9

Capítulo 2. Aproximación funcional, reflexiva y sistemática al estudio del sistema de control. 13

2.1. enfoque funcional a la investigación, la esencia y el uso. 13

2.2. Enfoque reflexivo de la investigación.. 14

2.3. Enfoque sistémico de la investigación, su esencia. 21

2.4. Carácter integrador-convergente del enfoque sistémico. 27

Conclusión. treinta

El movimiento en espiral asegura la constante acumulación de conocimientos y la consecución de nuevos niveles de desarrollo a lo largo del tiempo. Además de la ley de la unidad y la lucha de los opuestos de la dialéctica, en el curso de la cognición, uno debe guiarse por leyes como la transición de la cantidad a la calidad, la negación de la negación, realizando en el estudio los principios del ascenso de lo abstracto a lo concreto, la unidad de análisis y síntesis, lógica e histórica, identificando relaciones de diferente calidad en un objeto y su interacción.

El enfoque en consideración predetermina la necesidad de utilizar los principios pertinentes:

Movimiento continuo y desarrollo de todos los fenómenos;

Científico, que requiere el uso de todo lo nuevo y progresivo y proporciona previsión de fenómenos, la posibilidad de utilizar los resultados de la investigación;

Interacción, que implica el uso de varias conexiones, multivarianza e integridad de la visualización y estudio de los fenómenos;

Objetividad y confiabilidad;

inconsistencias;

sucesión;

Relatividad;

certeza histórica.

El enfoque dialéctico de la investigación define una práctica que es:

1) la principal herramienta metodológica de investigación;

2) el motor del estudio, en tanto determina lo que puede ser relevante para el mismo;

3) el consumidor más importante de los resultados de la investigación;

4) el principal criterio de veracidad de los resultados del estudio. Cuando se utiliza el enfoque dialéctico, los métodos históricos y lógicos de conocer la verdad adquieren un significado significativo.

El enfoque dialéctico de la investigación, en relación con sus disposiciones sobre la constancia de los cambios en curso, la necesidad de reemplazar todo lo obsoleto por uno nuevo, es el más progresivo y se utiliza en la gran mayoría de todas las investigaciones en curso. En esencia, la elección y el uso de los principios y métodos del enfoque dialéctico de la investigación en combinación con las herramientas metodológicas de otros enfoques es su fórmula práctica en el período moderno.

El enfoque dialéctico determinó en gran medida el desarrollo de toda una gama de otros enfoques y, en primer lugar, el enfoque sistémico.

1.2. Enfoque procesual de la investigación, esencia y tecnología.

El enfoque de proceso (un proceso es un cambio sucesivo de estados en el desarrollo de algo; el desarrollo de un fenómeno) es conocido en relación con la gestión en general. Él considera actividad gerencial como una implementación continua de un complejo de ciertas actividades interconectadas y funciones comunes gestión (previsión y planificación, organización, etc.). Además, el desempeño de cada trabajo y las funciones generales de gestión también se consideran aquí como un proceso, es decir, como un conjunto de acciones interrelacionadas realizadas continuamente que transforman algunas entradas de recursos, información, etc. en las salidas correspondientes, resultados (Figura 1).

A menudo, la salida de un proceso es la entrada de otro, y el proceso de control en sí está determinado por la suma de todas las funciones relacionadas realizadas. En el marco de este enfoque, el estudio de la SC debe ser considerado como el desempeño del trabajo de investigación y las funciones generales de gestión para su implementación (ciclo de gestión de la investigación) en forma de proceso, una serie continua de acciones interrelacionadas, es decir. como trabajo para lograr los objetivos del estudio. El enfoque basado en procesos se caracteriza por una orientación hacia un conjunto de acciones implementadas continuamente para todos. trabajo de investigación con su identificación y funciones de gestión general interrelacionadas (previsión, planificación, organización del trabajo, coordinación, ejecución del trabajo, regulación, activación y estimulación, contabilidad, control y análisis), transformación de insumos en

Figura 1. Los componentes principales del proceso de investigación.

Tecnológicamente, el enfoque de proceso de la investigación se lleva a cabo de forma secuencial, en paralelo y en serie-paralelo (Fig. 2), sin embargo, el más viable de estos enfoques es el de serie-paralelo.

Figura 2. Tipos de enfoque de proceso para la investigación: A - secuencial; B - paralelo; B - serie-paralelo

La ventaja del enfoque basado en procesos es:

Continuidad del trabajo de investigación interconectado;

Enfoque de sistemas - enfoque metodológico estudiar el objeto como un todo. El objeto de estudio se presenta como un conjunto de subsistemas, elementos con conexiones internas y externas. Se utiliza para un estudio completo de decisiones, análisis opciones su implementación, coordinación de esfuerzos para implementarlos.

Un enfoque empírico es un enfoque en el que se investiga un objeto sobre la base de la experiencia ya existente. Con este enfoque se estudian y desarrollan casos similares previos. reglas generales comportamiento en situaciones similares. Se utilizan métodos de analogía, que consisten en analizar la experiencia existente y evaluar la posibilidad de su uso en casos concretos, métodos de comparación, etc.

El análisis de las relaciones interpersonales y el comportamiento grupal es un enfoque basado en el estudio de las relaciones internas en una organización, es decir, el estudio de los grupos formales e informales en una organización, líderes formales e informales, conexiones horizontales y verticales, sistemas de motivación e incentivos, tipos de poder que existen en la organización objeto de estudio.

Formación cultura corporativa- tradiciones, valores, símbolos, creencias, reglas formales e informales de conducta para los miembros de la organización.

Sistemas sociotécnicos: un enfoque que crea condiciones para la adaptación humana a la tecnología con el fin de aumentar la eficiencia de la producción y reducir el tiempo dedicado a la producción.

Teoría de la decisión y comunicaciones efectivas- el enfoque de hacer coincidir la información y las estructuras organizativas.

Con este enfoque, los tomadores de decisiones deben tener toda la información necesaria. Para una toma de decisiones efectiva, la información debe tener las siguientes propiedades:

credibilidad;

claridad;

Oportunidad;

Lo completo;

Eficiencia;

Fiabilidad.

EN Estructuras organizacionales debe haber comunicaciones efectivas para notificar a los niveles inferiores de la jerarquía sobre decisiones tomadas piso superior.

El modelado es un enfoque para construir un modelo de organización, que refleja todos los subsistemas, elementos, relaciones y patrones de funcionamiento de la organización.

Enfoque operativo: un enfoque en el que se asignan funciones y trabajo para el análisis del proceso de gestión, la evaluación de los costos laborales y los costos de los recursos.

Enfoque situacional - enfoque de toma de decisiones con cambio fugaz ambiente: cambios en los mercados, aparición de nuevos competidores, etc. Con este enfoque se estudia la situación actual, se identifican sus causas y efectos, que pueden ser utilizados para alcanzar los objetivos del estudio en casos concretos. Este enfoque se usa comúnmente.

Cuando se repiten con frecuencia las mismas situaciones, para cuya resolución se desarrollan soluciones estándar a partir del análisis de situaciones previas del mismo tipo. Esto ahorra material y recursos laborales, tiempo;

Cuando surgen situaciones nuevas que difieren de las estándar y no tienen soluciones preparadas.

El enfoque de proceso es un enfoque para el estudio de los sistemas de control como una ejecución continua de un conjunto de trabajos interrelacionados y funciones generales de control. El proceso de investigación es un conjunto de funciones y acciones del investigador encaminadas al estudio del objeto de investigación, que convierten las entradas (el objeto de estudio) en salidas (el resultado de la investigación). El proceso de investigación se rige por palancas y recursos. Las palancas ejercen su influencia en el proceso de gestión a través de métodos y técnicas, requisitos de clientes y consumidores, competidores, legislación, etc. Los recursos proporcionan todos fondos necesarios(material, técnico, transporte, etc.) para la ejecución del proceso de investigación.