osariik haridusasutus kõrgem kutseharidus

nime saanud Tula Riiklik Pedagoogikaülikool. L. N. Tolstoi

Psühholoogia teaduskond

Distsipliin "Karjäärinõustamise alused"

ABSTRAKTNE

teemal

PROFESSIONAALSED ISIKUSE DEFORMatsioonid

Esitatud:

A rühma III kursuse õpilane

Psühholoogia teaduskond

Petrova Svetlana Jurievna

Kontrollitud:

Zaenchik Vladimir Mihhailovitš,

Ph.D., professor

Sissejuhatus

1. peatükk. Isiksus ja elukutse

Peatükk 2. Professionaalset deformatsiooni soodustavad tegurid

Peatükk 3. Professionaalse deformatsiooni tasemed. Kutsealane rehabilitatsioon

4. peatükk. Vaimse läbipõlemise nähtus

Bibliograafia

Sissejuhatus

Töö on viis füüsilise ja moraalse tervise saavutamiseks, individuaalse edu vahend, piiramatu enesega rahulolu ja enesetäiendamise allikas. See tähendab, et tööl on positiivne mõju inimese psüühikale.

Siiski, mitu aastat rakendamist ametialane tegevus ei saa pidevalt kaasneda selle täiustamine ja indiviidi pidev professionaalne areng. Töö tingimused ja iseloom teatud tüüpi töödel (eriti „inimeselt inimesele“ kutsealadel) avaldavad psüühikale traumeerivat mõju. Stabiliseerimisperioodid on vältimatud. Tekib tööalane väsimus, tekivad psühholoogilised barjäärid, ammendub tegevuste repertuaar, kaovad professionaalsed oskused ja võimed ning väheneb jõudlus.

Võib väita: mitu aastat ühe ja sama tegevuse väljakujunenud viisil teostamine toob kaasa erialaselt ebasoovitavate omaduste kujunemise ja spetsialistide ametialase diskohanemise. See tähendab, et mitut tüüpi kutsealade professionaalsuse etapis arenevad professionaalsed deformatsioonid.

1. peatükk. Isiksus ja elukutse

Uurijate tähelepanu keskpunktis kerkib perioodiliselt probleem elukutse mõjust isiksusele. Paljude silmapaistvate psühholoogide töödes on psühholoogilised probleemid tegevuse kategooria ja isiksuse vahelise seose kohta.

Kirjanduse analüüs näitab, et professionaalne roll mõjutab isiksust mitmekülgselt, esitades inimesele teatud nõudmisi, muutes seeläbi kogu tema välimust. Iga päev, paljude aastate jooksul, ei parane tüüpiliste probleemide lahendamine mitte ainult erialased teadmised, vaid kujundab ka professionaalseid harjumusi, teatud mõtteviisi ja suhtlusstiili.

Üldharidus, erialased teadmised ja oskused, üld- ja erivõimed, ühiskondlikult olulised ja ametialaselt olulised omadused moodustavad spetsialisti ametialase arengupotentsiaali. Potentsiaali realiseerimine sõltub paljudest teguritest.

Päris elustsenaariumid on väga mitmekesised. Olenevalt temposuhtest erinevat tüüpi arendus A.A. Bodajev toob välja järgmised täiskasvanud inimese arengustsenaariumid.

1.Individuaalne areng on isiklikust ja tööalasest arengust oluliselt ees. See suhtarv peegeldab inimese kui indiviidi ja töötaja nõrka arengut. Puuduvad huvid, kalduvused ega võimed ühegi tegevuse jaoks, professionaalne valmisolek ei väljendu, töövõime madal tase.

2.Inimese isiklik areng on intensiivsem kui individuaalne ja professionaalne. See väljendub hoolivas suhtumises keskkond, inimesed, materiaalse ja vaimse kultuuri objektid, kiindumus perekonda jne. Füüsiline tervis ja tööalased saavutused on tagaplaanil.

.Professionaalne areng domineerib inimese kahe ülejäänud “hüpostaasi” üle. Professionaalsete väärtuste prioriteetsus, täielik töösse sisseelamine on nn töönarkomaanidele iseloomulik.

.Individuaalse, isikliku ja professionaalse arengu tempo suhteline vastavus. See on optimaalne suhe, mis määrab inimese mina teostuse, "täitumise".

Kui inimene siseneb tööruumi, puutub ta vahetult kokku tema jaoks uute tingimustega. Tekib objektiivne kohanemisvajadus, mille tulemusena võetakse vastu keskkonna normid ja väärtused, aga ka selle ümberkujundamine. Indiviidi ja elukutse vahelise suhtluse tulemusena toimub indiviidi sisemaailma aktiivne kvalitatiivne transformatsioon, mis viib põhimõtteliselt uue struktuuri ja eluviisini - loominguline eneseteostus erialal, samuti isiklikku ja ametialast arengut.

Kuid lähtudes arengu objektiivsetest seaduspärasustest kui sellistest, tuleb märkida, et igasugusel arengul on nii positiivsed kui ka negatiivsed tagajärjed. Inimese isiksuse teket kutsetegevuses võib käsitleda nii arenguna, rikastumisena kui ka kõrvalekaldumisena, degradeerumisena, moondunud eksistentsina. Ühelt poolt paraneb inimene seda tüüpi tegevuses, omandab teatud oskused ja võimed jne, teisalt tekivad mitmesugused negatiivsed nähtused, mis on kombineeritud professionaalse deformatsiooni mõistesse.

Peatükk 2. Professionaalset deformatsiooni soodustavad tegurid

Professionaalsed deformatsioonid on negatiivne sotsiaal-psühholoogiline nähtus, mis ilmneb mitmesuguste isiklike käitumuslike ilmingute kujul, millel on hävitav mõju kutsetegevuse protsessile ja tulemusele, suhtlemisele teiste selles protsessis osalejatega.

Amet võib järk-järgult oluliselt muuta inimese iseloomu. Samas seostub elukutse valik esialgu indiviidi kalduvuste ja hoiakutega. Seega, kui teatud elukutse inimestel on ühised iseloomuomadused, võib nende eripära olla tingitud mitte ainult ametirolli teisesest mõjust, vaid ka sellest, et selle valivad inimesed, kellel on algselt teatud kalduvused.

Väga oluline on saada vastus järgmisele küsimusele: kuidas tekib professionaalne deformatsioon? Seoses ontogeneesiga on teada peamised teed: küpsemine, õppimine, subjekti enda loovus. Sel juhul vastab küpsemine professionaalse deformatsiooni spontaansele arengule, mis on sisuliselt individuaalse arengu jätk. Koolituse analoogiks saab olema erinevate inimeste suunatud psühholoogiline mõjutamine, et taastoota kutsetegevuses juba tuntud ja vajalikke omadusi ja omadusi. Vaimse arengu subjekti loominguline tegevus professionaalse deformatsiooni aspektis avaldub uute psühholoogilise kogemuse mustrite teadvustamises, mis aitavad kaasa isiksuse deformatsiooni arengule. Vaimse kogemuse uute aspektide kujunemine on vastuoluline protsess, see ei vii mitte ainult vaimse arengu edenemiseni, vaid ka mõne positiivse kaotamiseni ja negatiivsete võimaluste tekkimiseni. Inimesel kujuneb välja väga spetsiifiline tegutsemisviis, idee ja käitumisloogika. Kuid probleem on selles, et tegevusel, tegevusel, tööl on oma loogika, mis ei allu kujutlusvõimele ega teadvusele. Indiviidi kohandatud plaan kehastub milleski algsest erinevas ja käitumine on mõnikord üldtunnustatust radikaalselt erinev.

Professionaalsete deformatsioonide arengut soodustatakse (Klimov B.S.):

1.Muutused töömotivatsioonis.

2.Tekkivad stereotüübid mõtlemisest, käitumisest ja tegevusest.

.Emotsionaalne pinge professionaalne töö(ilmub: ärrituvus, ärevus, närvivapustused jne)

.Monotoonsus, monotoonsus, jäigalt struktureeritud töö iseloom.

.Professionaalse kasvu väljavaadete kaotus.

.Spetsialisti vähenenud intelligentsuse tase

.Inimese iseloomu erinevad rõhuasetused, mis on kootud individuaalse tegevusstiili kangasse.

.Vananemisega seotud vanusega seotud muutused:

A) Sotsiaalne vananemine:

· Motivatsioon ehitatakse uuesti üles;

· Intellektuaalsed protsessid nõrgenevad;

· Emotsionaalne sfäär muutub;

· Tekivad halvasti kohanevad käitumisvormid jne.

b) Moraalne ja eetiline vananemine:

· Obsessiivne moraliseerimine;

· Skeptiline suhtumine noorte subkultuuri;

· Oleviku ja mineviku vastandamine;

· Oma põlvkonna teenete liialdamine jne.

V) Professionaalne vananemine:

· Suutmatus uuendustega nõustuda;

· Teie põlvkonna kogemuse väärtus;

· Raskused uute töövahendite valdamisel;

· Tempo vähendamine professionaalsed funktsioonid ja jne.

Peatükk 3. Professionaalse deformatsiooni tasemed

Kutsealane rehabilitatsioon

Juba omandatud tehnoloogia justkui ise sunnib inimest kõige rohkem ravima erinevaid olukordi elus, iseendale, teistele inimestele, maailmale ja olemasolule üldiselt. Omandatud professionaalsed ja lihtsalt elutähtsad tehnoloogilised võimed dikteerivad inimesele selgelt konkreetsete tõhusate käitumismotiivide valiku. Meile meeldib teha ainult seda, mida oskame teha. Interioriseeritud tegevustehnoloogiad kujundavad ka meie transformatiivset suhtumist maailma.

Olles omandanud oma töö teatud tehnoloogia, hakkab professionaal seda ainsaks võimalikuks ja õigeks pidama. Ta on raha teenides valmis igavesti taastooma juba tuttavaid tööviise, kasutama ainult tuttavaid vahendeid ja protseduure.

Iga elukutse algatab professionaalsete isiksuse deformatsioonide kujunemise. Kõige haavatavamad on sotsionoomilised elukutsed nagu " mees-mees" Professionaalsete deformatsioonide olemus ja raskusaste sõltuvad tegevuse iseloomust, sisust, elukutse prestiižist, töökogemusest ja indiviidi individuaalsetest psühholoogilistest omadustest.

Töötajate hulgas sotsiaalsfäär, õiguskaitseorganid, arstid, õpetajad, juhid, kogetakse sageli järgmisi deformatsioone: autoritaarsus, agressiivsus, konservatiivsus, sotsiaalne silmakirjalikkus, käitumise ülekandmine, emotsionaalne ükskõiksus.

Professionaalsel deformatsioonil on 4 taset

Deformatsioonitasemed Deformatsiooni ilming 1. Üldprofessionaal(muudab sama eriala töötajad äratuntavaks, sarnaseks) Invariantsed isiksuseomadused: · Õpetajatel on “ehitamise” sündroom (soov õpetada, harida); · Advokaatidel on “asotsiaalse taju” sündroom (iga inimest tajutakse potentsiaalse rikkujana); · Juhtidel on "lubavuse" sündroom (professionaalsete ja eetiliste standardite rikkumine) 1. Spetsiaalne professionaalIgal erialal on oma deformatsioonide koostis: · Prokuröril on süüdistusakt; · Uurijal on juriidiline haridus; · Advokaadil on juriidiline leidlikkus; · Terapeudil on ähvardavad diagnoosid; · Kirurg on küüniline. 2. Professionaalne-tüpoloogiline(temperamendi tunnused, võimed, iseloom) Professionaalsed ja isiklikud kompleksid tekivad: a) deformatsioonid professionaalne orientatsioon: · Tegevusmotivatsiooni moonutamine, · väärtusorientatsiooni ümberstruktureerimine, · pessimism, · Skeptiline suhtumine uuendustesse; b) deformatsioonid, mis põhinevad mis tahes võimetel: · Näiteks intellektuaalne, suhtlemisaldis – tekib üleoleku, nartsissismi vms kompleks; c) iseloomuomadustel põhinev deformatsioon: · Näiteks võimuiha, domineerimine jms tekitab ükskõiksust jne. 3. Isikupärastatud(töötaja tunnused) Isiksuse sulandumise tulemusena ametialaselt oluliste omadustega kujunevad välja superomadused ehk rõhuasetused: · Liigne vastutus; · Hüperaktiivsus; · Tööjõu fanatism.

Kõigi nende deformatsioonide tagajärjed on järgmised:

· Psühholoogiline pinge, konfliktid, kriisid;

· Üksikisiku kutsetegevuse produktiivsuse langus;

· Rahulolematus elu ja sotsiaalse keskkonnaga.

Töökogemuse kasvades hakkab end mõjutama “emotsionaalse läbipõlemise” sündroom, mis toob kaasa emotsionaalse kurnatuse, väsimuse ja ärevuse. Toimub isiksuse emotsionaalse sfääri deformatsioon. Psühholoogiline ebamugavus provotseerib haigusi ja vähendab rahulolu professionaalse tegevusega.

Seega aitab professionaalne tegevus kaasa deformatsioonide tekkele - omadustele, millel on hävitav mõju tööle ja professionaalsele käitumisele. Professionaalne isiksuse deformatsioon on kutsehaiguse liik, need on vältimatud, kuid mõne jaoks viib see kvalifikatsiooni kaotuseni, teiste jaoks ükskõiksuseni, kolmandate jaoks enesehinnangu ja agressiivsuse alusetu ülehindamine ning enamiku jaoks otsimine. professionaalse rehabilitatsiooni vahendite jaoks.

Millised on võimalikud kutsealase rehabilitatsiooni teed? Nimetagem peamised:

sotsiaal-psühholoogilise kompetentsuse ja autopädevuse suurendamine;

professionaalsete deformatsioonide diagnoosimine ja individuaalsete strateegiate väljatöötamine nende ületamiseks;

isikliku ja tööalase kasvu koolituse läbimine;

professionaalse eluloo mõtisklus ja alternatiivsete stsenaariumide väljatöötamine edasiseks isiklikuks ja tööalaseks kasvuks;

algaja spetsialisti ametialase diskohanemise ennetamine;

tehnikate valdamine, emotsionaalse-tahtelise sfääri eneseregulatsiooni meetodid ja professionaalsete deformatsioonide isekorrigeerimine;

täiendkoolitus ja üleminek uude kvalifikatsioonikategooriasse või uus positsioon.

4. peatükk.Vaimse läbipõlemise nähtus

professionaalne deformatsioon isiksuse vaimne

Üks esimesi kodu-uurijaid, kes läbipõlemise probleemiga kokku puutus, on V.V.Boyko, kelle arvates omandab emotsionaalne läbipõlemine inimese elus. See "läbipõlemine" erineb erinevatest emotsionaalse jäikuse vormidest, mille määravad orgaanilised põhjused - närvisüsteemi omadused, emotsioonide liikuvuse määr ja psühhosomaatilised häired.

V.V. Boyko defineerib emotsionaalset läbipõlemist kui psühholoogilist kaitsemehhanismi, mille indiviid on välja töötanud emotsioonide täieliku või osalise välistamise (nende energia vähenemise) vormis vastusena traumeerivatele mõjudele.

Tema jaoks on läbipõlemine emotsionaalse, enamasti professionaalse käitumise omandatud stereotüüp, osaliselt funktsionaalne stereotüüp, mis võimaldab inimesel energiaressursse doseerida ja säästlikult kulutada.

Seega peab V.V. Boyko läbipõlemist ennast konstruktiivseks ja selle tagajärjed on düsfunktsionaalsed, kui “läbipõlemine” mõjutab negatiivselt ametialase tegevuse tulemuslikkust ja suhteid partneritega. Samal ajal viib emotsionaalne läbipõlemine indiviidi professionaalse deformatsioonini.

Erinevalt ametialasest deformatsioonist võib vaimse läbipõlemise seostada professionaalse arengu täieliku regressiooniga (isiksuse kui terviku hävitamine mõjutab negatiivselt töö efektiivsust).

Vaimne läbipõlemine on sündroom, mis hõlmab järgmisi sümptomite rühmi:

1.Emotsionaalne: emotsionaalse tühjuse tunne; ebamäärane rahutuse ja ärevuse tunne; pettumuse tunne; entusiasmi taseme langus; ärrituvus; puudutus; ükskõiksus; jõuetus jne.

2.Psühhosomaatiline: suurenenud väsimus; kurnatuse tunne; sagedased peavalud; seedetrakti häired; söögiisu puudumine ja ülesöömine, mis põhjustab liigset või alakaalulist; unehäired, unetus jne.

.Kognitiivsete protsesside rikkumine: keskendumisraskused; jäikus ja jäikus mõtlemises; keskendumine detailidele; võimetus otsuseid langetada jne.

.Kutsetegevuse tagasilükkamine: töö vastumeelsus; mõtted töökoha, elukutse jm vahetamisest.

.Sotsiaalsete sidemete rikkumine: inimestega suhtlemise vältimine; distantseerumine klientidest ja kolleegidest; soov üksinduse järele; kliendi hukkamõist, küüniline suhtumine temasse jne.

Läbipõlemine ja tööga rahulolematus avaldavad mõju peresuhetele – perekonfliktide arv kasvab.

Vaimset läbipõlemist täheldatakse sagedamini inimestega töötavatel ja neile abi osutavatel töötajatel (tundetus, ebainimlik suhtumine ravile tulnud kliendisse sotsiaalteenused).

· Pinged kliendi ja töötaja vahel. Professionaal, kes tegeleb negatiivse emotsionaalse laenguga inimlike probleemidega, võtab selle enda peale;

· Töötajate kõrged püüdlused. Pidades tööd väga tähendusrikkaks, kogedes ebaõnnestumisi eesmärkide saavutamisel ja tundes, et ei suuda oluliselt panustada, põleb inimene läbi. Töö, mis oli inimese elu mõte, tekitab temas pettumust.

· Vale töökorraldus: suur maht, rutiin, ahenenud suhtluspind klientidega, iseseisvuse puudumine töös jne.

Läbipõlemine kui iseseisev komponent ei piirdu stressi, väsimuse ja depressiooniga.

Individuaalsetel isiksuseomadustel on oluline mõju:

· Passiivse vastupanu taktika;

· väline "kontrolli koht";

· Madal isiklik vastupidavus;

·Agressiivsus;

· Ärevus.

Niisiis rõhutas O. Lavrova järgmist:

1.Läbipõlemissündroom on psühhofüsioloogiline ja vaimne kurnatus, mis on põhjustatud inimestevahelisest suhtlusest ja ametialase töö ülekoormusest.

2.Läbipõlemine mõjutab kõiki isikliku arengu valdkondi, avaldades laastavat mõju.

.Sündroom tekib iga spetsialisti jaoks individuaalselt, sõltuvalt tema isiksuse ja kutsetegevuse omadustest.

.Sündroom areneb etapiviisiliselt, alustades töösõltuvusest ja lõpetades eksistentsiaalse tühjuse tekkega.

.Kuna läbipõlemine deformeerib kogu spetsialisti isiksust, peaksid selle ennetamise meetodid mõjutama kõiki isikliku arengu valdkondi.

Psühholoogilise läbipõlemise olemasolu sunnib inimesi otsima erinevaid viise, kuidas sellest üle saada.

Läbipõlemise vältimiseks on palju võimalusi, kuid mainime vaid järgmist.

1.Pühendumus isiklikule kasvule.

2.Probleemi silmaringi laiendamine, s.t. teadlikkus; uute projektide loomine.

.Muude erialaga mitteseotud huvide arendamine; kirjanduse lugemist naudinguks.

.Isikliku elu ja tööalase tegevuse selge eraldamine.

.Oma sotsiaalsete kontaktide laiendamine; kellel on sõpru teistelt elukutstelt.

.Teie kutsetegevuse ratsionaliseerimine; osalemine seminaridel ja konverentsidel.

.Hobid, mis pakuvad teile naudingut.

Vaimse tervise taastamise meetodid on väga laiad. Nende valiku määravad töötaja individuaalsed omadused.

Kõige kättesaadavamad on järgmised.

Autotreening . See põhineb keelekümbluse tehnikal ning lõdvestus- ja enesehüpnoosiseisundil, tänu millele omandatakse oskused vabatahtlikult tekitada soojus-, raskus-, rahu- ja lõõgastustunnet. Selle tulemusena normaliseeritakse ja aktiveeruvad põhilised psühhofüsioloogilised protsessid.

Lõõgastus. See on vabatahtlik või tahtmatu puhkeseisund, lõdvestus, mis on seotud lihaste täieliku või osalise lõdvestusega.

Meditatsioon. See on intensiivne läbistav peegeldus, mõistuse sukeldumine subjekti, ideesse ja protsessi, mis saavutatakse keskendudes ühele objektile ja kõrvaldades kõik tähelepanu hajutavad tegurid.

Neli tingimust peavad olema täidetud.

1.Rahulik sukeldumine, st. väliste stiimulite puudumine.

2.Mugav asend, sest lihaspinged võivad protsessi segada.

.Kontsentratsiooniobjekti olemasolu.

.Passiivne paigaldus, st. üks lubab meditatiivsel protsessil tekkida selle kontrollimise asemel.

Biblioteraapia. Inimese mõjutamine spetsiaalselt valitud kirjanduse kaudu tema psüühika normaliseerimiseks või optimeerimiseks. See võimaldab teil: a) nende sisu emotsionaalsete kogemuste kaudu rikastada oma sisemaailma, mõista selle keerukust ja ainulaadsust;

b) mõista ja aktsepteerida ümbritsevate inimeste sisemaailma;

c) stimuleerida naudingu, rahu ja pingete leevendamise protsesse.

Kokkuvõte

Amet võib oluliselt muuta inimese iseloomu, mis toob kaasa nii positiivseid kui ka negatiivseid tagajärgi. Professionaalse deformatsiooniga toimetuleku raskus seisneb selles, et reeglina töötaja seda ära ei tunne ja selle ilminguid avastavad teised inimesed.

Töötegevuses osalemisel peate teadma ja ette kujutama:

· selle nähtuse võimalikud tagajärjed;

· kohtle oma puudusi objektiivsemalt, püüdes neid kompenseerida;

· määrata uus töökoht, võttes arvesse teie varasemat töökogemust ja isikuomadusi.

Bibliograafia

1. Beznosov S.P. Professionaalne deformatsioon. Peterburi: Rech, 2004. - 272s.

2.Volkov B.S. Põhitõed kutsenõustamine. Moskva: Akadeemiline projekt: Mir Foundation, 2007. - 333 lk.

Zeer E.F. Kutsealade psühholoogia: õpik / 4. trükk, parandatud ja täiendatud. - Moskva: Akadeemiline projekt: sihtasutus Mir, 2006. - 336 lk.

Zeer E.F. Professionaalse deformatsiooni psühholoogilised tegurid. www.elitarium.ru

Povoisky V.P. Teadustööde kogumik “Professionaalne deformatsioon ja professionaalsuse probleemid”. 2001, nr 2/ www.psymanager.ru

Õpetamine

Vajad abi teema uurimisel?

Meie spetsialistid nõustavad või pakuvad juhendamisteenust teid huvitavatel teemadel.
Esitage oma taotlus märkides teema kohe ära, et saada teada konsultatsiooni saamise võimalusest.

On teada, et tööl on positiivne mõju inimese psüühikale. Seoses eri liiki kutsetegevusega on üldiselt aktsepteeritud, et on olemas suur hulk ameteid, mille täitmine põhjustab erineva raskusastmega kutsehaigusi. Koos sellega on tööliike, mida ei liigitata kahjulikuks, kuid kutsetegevuse tingimused ja iseloom avaldavad psüühikale traumeerivat mõju.

Teadlased märgivad ka, et mitu aastat sama kutsetegevusega tegelemine toob kaasa professionaalse väsimuse, psühholoogiliste barjääride ilmnemise, tegevuste teostamise viiside vaesuse, kutseoskuste kaotuse ja töövõime languse. Võib väita, et professionaalsuse staadiumis paljudel kutsealadel, sealhulgas sõjaväelasel, tekivad professionaalsed deformatsioonid.

Uurimistöö asjakohasus .

Professionaalsed deformatsioonid rikuvad inimese terviklikkust, vähendavad tema kohanemisvõimet ja mõjutavad negatiivselt tööviljakust. Selle probleemi teatud aspektid on esile tõstetud S. P. Beznosovi, N. V. Vodopjanova, R. M. Granovskaja, L. N. Korneeva töödes. Teadlased märgivad, et inimestevahelised elukutsed on professionaalsete deformatsioonide suhtes kõige vastuvõtlikumad. See on tingitud asjaolust, et suhtlus teise inimesega sisaldab tingimata selle tagasimõju selle töö teemale. Tuleb märkida, et professionaalsed deformatsioonid väljenduvad esindajate seas erinevalt erinevaid ameteid. Samas ei õnnestunud teaduslikust ja metoodilisest kirjandusest leida selle probleemi kohta sõjaväelase elukutsega seotud publikatsioone. See oli selle uuringu läbiviimise põhjus.

Töö märgiti ära sihtmärk : võtta kokku olemasolevad ideed professionaalsetest isiksuse deformatsioonidest ja nende ilmingutest sõjaväelase ametis.

Selle eesmärgi saavutamiseks otsustati teha järgmist ülesanded:

• iseloomustage mõistet "professionaalne deformatsioon", määrake nende esinemise psühholoogilised tegurid;
• uurida üht professionaalsete deformatsioonide tüüpidest - "emotsionaalset läbipõlemist" ja selle avaldumise tunnuseid sõjaväelaste tegevuses.

Nagu uurimisobjekt Esile tõsteti sõjaväelaste erialast tegevust.

Uurimise teema Voroneži VVAIU (VI) ohvitseride tegevuses esines erialaseid deformatsioone.

Uuringu teoreetiline ja metodoloogiline alus.

Professionaalse isiksuse deformatsiooni probleemi keerukus ja ebapiisavad teadmised, interdistsiplinaarsete aspektide olemasolu selles viisid eri- ja üldpsühholoogilise metoodika kombineerimiseni.
Algne metodoloogiline seisukoht, mis määras uurimuse teoreetilised ja praktilised alused, on psühholoogiateaduse fundamentaalne seisukoht isiksuse ja tegevuse vahekorra kohta, tegevuskäsitlus isiksuse kujunemise mehhanismide mõistmisel.
Metodoloogiliseks aluseks oli humanismi mõiste, selle tõlgendamine humanistliku psühholoogia ja pedagoogika raames, süstemaatiline lähenemine kutsetegevuse ja tegevuskeskkonna uurimisele.

Uuringu praktiline tähtsus

Asi on selles, et uuringu tulemused võivad aidata kaasa personaliga tehtava töö kvalitatiivsele paranemisele ja neid võetakse arvesse regulatsioonide väljatöötamisel, mis reguleerivad ametnike tegevuse moraalseid, psühholoogilisi ja eetilisi aspekte, sõltuvalt nende ametitegevuse spetsiifikast. .

1. PROFESSIONAALSETE DEFORMATSIOONIDE MÕISTE

1.1. Normaalne professionaalne arengja deformatsiooni tunnused

E.I. Rogov teeb ettepaneku eristada koos isiksuse arengu järkjärgulise suunaga ka regressiivset.

Kui tugineda A. A. Bogdanovi (1989) "tekoloogias" välja töötatud kompleksselt organiseeritud süsteemsete üksuste arendamise progressi ja regressiooni kriteeriumidele, siis iseloomustab edusamme selle energiaressursside taseme tõus. terviklikkus, oma tegevuse vormide ja kokkupuutepunktide laiendamine väliskeskkonnaga, suurendades terviklikkuse stabiilsust muutuvas keskkonnas.

Regressioon - See terviklikkuse (selles uuringus - professionaali isiksus) arengu suund, millega kaasneb energiaressursside vähenemine, selle tegevusala ja -vormide ahenemine ning terviklikkuse stabiilsuse halvenemine seoses muutuva keskkonna mõjud.

Näite inimarengu normist kutsetegevuses annab ettekujutus töö subjekti ja mudeli omadustest, tema kui töö subjekti teadvuse ühiskonnale soovitavatest omadustest.

Inimese isiksuse ja psüühika areng professionaalsuse perioodil allub arengupsühholoogia üldistele seadustele, mis hõlmavad subjekti sooritatava tegevuse määrava rolli positsiooni, selle sisulist ja funktsionaalset sisu. Kuid samas ei avalda tegevus ise ja keskkond otsest mõju subjekti isiksusele ja tema psüühikale, vaid seda vahendavad subjekti sisemised tingimused (subjekti semantiline hinnang sooritatavale tegevusele, tema võimed, tervislik seisund, kogemus) (Rubinshtein S.L., 1999).

Tavaline töö - see on töö, mis on ohutu ja tervislik, vaba mittemajanduslikust sunnist, väga produktiivne ja kvaliteetne, mõtestatud. Selline töö on selle subjekti isiksuse normaalse professionaalse arengu aluseks. Sellega tegeleval töötajal on võimalus eneseteostuseks, näitab oma parimad omadused ning areneb terviklikult ja harmooniliselt. Progressiivse isikliku arengu ideaal töös eeldab, et inimene valdab üha keerukamaid erialaseid ülesandeid ja kogub kogemusi, mis on ühiskonnas jätkuvalt nõutud. Inimene saab rahulolu tööprotsessist, selle tulemusest, ta osaleb töökäsituse konstrueerimisel, selle rakendamisel, tegevusvahendite täiustamisel, tootmissuhetes; ta võib olla uhke enda, saavutatud sotsiaalse staatuse üle ja suudab realiseerida ühiskonna poolt heaks kiidetud ideaale, mis on orienteeritud humanistlikele väärtustele. Ta saab edukalt üle pidevalt tekkivatest arenguvastuoludest ja konfliktidest. Ja see progresseeruv areng toimub järk-järgult, andes teed regressiivsele arengule, mil hakkavad domineerima dekompensatsiooni perioodid (vanusega seotud muutuste ja haiguste tõttu).

Samuti on kasulik tugineda tööealise täiskasvanu teatud vaimse tervise standardile, mis sisaldab järgmisi juhtnööre: mõistlik iseseisvus, enesekindlus, enesejuhtimise võime, kõrge sooritusvõime, vastutustundlikkus, usaldusväärsus, sihikindlus, töövõime. läbirääkimisoskus töökaaslastega, koostöövõime, tööreeglite järgimise oskus, sõbralikkuse ja armastuse ülesnäitamine, tolerantsus teiste inimeste suhtes, vastupidavus vajaduste pettumusele, huumorimeel, oskus puhata ja lõõgastuda, vaba aja organiseerimine, hobi leidmine .

Reaalselt eksisteerivad erialase töö tüübid aktualiseerivad sageli mõnda psüühika ja isiksuse aspekti (ning stimuleerivad seeläbi nende arengut), teised aga osutuvad nõudmata ja bioloogia üldiste seaduste kohaselt nende toimimine langeb. Tekivad eeldused sünnitusobjekti eelistatult arenenud ja puudulike omaduste kujunemiseks, mida E. I. Rogov teeb ettepaneku nimetada professionaalselt määratud isiksuse rõhutamiseks. . Need avalduvad erineval määral ja on iseloomulikud enamikule selle erialaga seotud töötajatele, kes on sellel erialal pikka aega töötanud.

Tavaliselt nimetatakse professionaalse tegevuse mõjul väljendunud vaimsete funktsioonide ja isiksuse muutusi professionaalsed deformatsioonid. Erinevalt rõhuasetustest hinnatakse professionaalseid deformatsioone soovimatu negatiivse professionaalse arengu võimalusena.

E. I. Rogov teeb ettepaneku nimetada isiksuse professionaalseteks deformatsioonideks selliseid muutusi, mis tekivad tehtud kutsetegevuse mõjul ja mis väljenduvad töö kui ainsa väärilise tegevusvormi absolutiseerimises, aga ka jäikade rollistereotüüpide tekkimises, mis kantakse üle. töösfääri muudele tingimustele, kui inimene ei suuda oma käitumist muutuvate tingimustega adekvaatselt kohandada.

Näitena võib tuua juhtumi päris elu. Üks kindral, kes õppis autoritaarne stiil alluvatega suhtlemine, mis oli vaenutegevuse ajal üsna tõhus, kandis selle stiili üle suhtlemisele lähedaste inimestega perekonnas ja isegi oma väitekirja kaitsmise olukorda. Nii käskis ta lõputöö nõukogu koosolekul oma alluval ette lugeda valminud lõputöö sisu aruanne ja vastata küsimustele. Esimehel oli vaja palju vaeva näha, et lõputöö autor nõustuks oma tööd iseseisvalt esitlema ja kaitsma.

O.G. Noskova seisukohalt võib isiksuse ametialase deformatsiooni nähtusi pidada adekvaatseks, efektiivseks ja seetõttu progressiivseks subjekti läbiviidava kutsetegevuse raames, kuid samal ajal regressiivseks, kui mõelda inimelule. laiemas mõttes ühiskonnas. Sellise arusaama aluseks võib olla see, et ühelt poolt määrab indiviidi professionaalsed deformatsioonid tööprotsess, teisalt on neil subjektiivsed eeldused. Seega peavad enamik psühholooge, kes on uurinud professionaalse isiksuse deformatsiooni ilminguid, neid nähtusi isiksuse arengu negatiivseks võimaluseks, märkides, et need tekivad sünnituse teema kohandamisel kutsetegevusega ja on selle raames kasulikud, kuid kohandused osutuvad ebapiisavaks muudes, mitteprofessionaalsetes eluvaldkondades. Professionaalse isiksuse deformatsiooni (PDD) negatiivne hinnang põhineb asjaolul, et need põhjustavad väidetavalt indiviidi terviklikkuse rikkumist, vähendades tema kohanemisvõimet ja stabiilsust ühiskonnas üldiselt.

Võib-olla ilmneb PDL-i fenomen eriti elavalt nende inimeste seas, kelle jaoks nende ametialane roll on ülekaalukas, kuid nad, kellel on suurenenud ambitsioonid, nõuded staatusele ja edu, ei keeldu sellest rollist.

Juba mõiste "deformatsioon" viitab sellele, et muutused toimuvad teatud varem väljakujunenud struktuuris, mitte isiksuse esialgses kujunemises ja selle omadustes ontogeneesis. See tähendab, et siin käsitletakse psüühika ja isiksuse olemasolevate struktuursete ja funktsionaalsete omaduste muutuste nähtusi, mis tekivad pikaajalise professionaalse toimimise tagajärjel. Teisisõnu võib ametialaste deformatsioonide all mõista varem kujunenud (elu selles osas, mis eelnes elukutse kujunemisele ja kutsetegevusele) funktsionaalsete liikuvate organite ja inimkäitumise korraldamise vahendite fikseerimise (säilitamise) tulemust, mida muudeti. töötegevuse mõju. Räägime hoiakute deformeerumisest, dünaamilistest stereotüüpidest, mõtlemisstrateegiatest ja kognitiivsetest skeemidest, oskustest, teadmistest ja kogemustest, professionaali professionaalselt orienteeritud semantilistest struktuuridest. Kuid nii laias mõistes on professionaalsed deformatsioonid loomulik, normaalne, kõikjal esinev ja laialt levinud nähtus ning selle ilmingute raskusaste sõltub erialase spetsialiseerumise sügavusest, tööülesannete spetsiifilisuse astmest, kasutatavatest objektidest, tööriistadest ja tööviisist. tingimused (esimese vanusekategooria töötajatele). pool tähtaega). Nendele põhiolemuselt normaalsetele nähtustele, mis kaasnevad professionaalse arenguga selle tõusvas, progresseeruvas joones, võivad teisel küpsusperioodil kehtida vanusepiirangud, mis suurendab vajadust selektiivsuse järele tegevusvormide, kompenseerivate ilmingute ja muude ülalkirjeldatud adaptiivse käitumise vormide osas.

Professionaalse isiksuse deformatsiooni nähtuste valdkond hõlmab nähtusi, mis on oma olemuselt erinevad ja neid nähtusi tuleks ilmselt eristada ka neurootilisest, suboptimaalsest isiksuse arengust, mida A. F. Lazursky nimetas oma "Isiksuste klassifikatsioonis". ” “perverssed tüüpi isiksused” ja K. Leongard “aktsenteeritud isiksused”.

Samal ajal oleks kasulik eristada isiksuse ja psüühika professionaalseid deformatsioone mitte alati tõhusa tööga kohanemise segavormidest, mis arenevad vanuse ja haiguse mõjul töötaja sisemiste ressursside märgatava vähenemise perioodil.

1.2. Professionaalsete deformatsioonide peamised tüübid

E.I. Rogov teeb ettepaneku eristada mitut tüüpi professionaalset isiksuse deformatsiooni:

üldised professionaalsed deformatsioonid, mis on tüüpilised enamikule selle erialaga tegelevatele inimestele. Need määravad kindlaks kasutatavate töövahendite muutumatud tunnused, töö teema, ametialased ülesanded, hoiakud, harjumused ja suhtlusvormid. Meie vaatevinklist on see PDL-i arusaam identne "indiviidi professionaalsete rõhuasetustega". Mida spetsialiseeritumad on tööobjekt ja -vahendid, seda enam avaldub algaja amatöörlikkus ja ainult elukutsesse sukeldunud töötaja ametialased piiratused. K. Marx nimetas raamatus Capital sellise kitsa, puuduliku isiksusearengu jämedaid ilminguid "professionaalseks idiootsus". Oma erialale pühendunud inimeste jaoks vastuvõetavad ja vältimatud üldised professionaalsed maailmapildi ja professionaalse teadvuse deformatsioonid avastas E. A. Klimov ainesisu poolest erinevate elukutsete esindajatele tüüpilistena. Näited: sotsionoomilise tüüpi elukutsete esindajad tajuvad, eristavad ja mõistavad adekvaatselt üksikute inimeste käitumisomadusi tehnoomilist tüüpi professionaalidega võrreldes palju suuremal määral. Ja isegi ühe elukutse, näiteks õpetaja, raames võib eristada tüüpilisi “venelasi”, “kehakasvatajaid”, “matemaatikuid”;

tüpoloogilised deformatsioonid, moodustub isikuomaduste ja kutsetegevuse funktsionaalse struktuuri tunnuste sulandumisel (seega võib õpetajate hulgas eristada organisatsiooniõpetajaid ja aineõpetajaid, sõltuvalt nende organisatsiooniliste võimete, juhiomaduste ja ekstravertsuse väljendusastmest);

individuaalsed deformatsioonid, põhjustatud eelkõige isiklikust orientatsioonist, mitte inimese tööalasest tegevusest. Tõenäoliselt suudab elukutse luua soodsad tingimused nende isiksuseomaduste arendamiseks, mille eeldused olid olemas juba enne professionaalseks muutumise algust. Näiteks toimib ohvitser oma tegevuses organisaatorina, juhina, kellel on alluvate suhtes võim ja volitused, kes sageli ei suuda end kaitsta ebaausate süüdistuste või agressiooni eest. Ohvitseride hulgas on sageli inimesi, kes jäävad sellele ametile, kuna neil on tugev vajadus võimu, allasurumise ja teiste inimeste tegevuse üle kontrolli järele. Kui seda vajadust ei tasakaalusta humanism, kõrge kultuuritase, enesekriitika ja -kontroll, osutuvad sellised ohvitserid professionaalse isiksuse deformatsiooni selgeteks esindajateks.

Niisiis, koos spetsiaalse kutsetegevuse pikaajalise rakendamise mõjuga töösubjekti isiksuse ainulaadsele arengule, mis avaldub enamikul selle erialaga seotud inimestest (isiksuse üldise ametialase deformatsiooni variant, vaimsed funktsioonid), võivad olulist rolli mängida ka sünnitusobjekti individuaalsed isikuomadused. E.I. Rogov peab eriti tähtsaks selliseid individuaalseid omadusi nagu: närviprotsesside jäikus, kalduvus kujundada jäikaid käitumisstereotüüpe, kitsas ja ametialase motivatsiooni ülehindamine, kõlbelise kasvatuse puudused, suhteliselt madal intelligentsus, enesekriitika, refleksioon.

Jäigade stereotüüpide kujundamisele kalduvatel inimestel muutub mõtlemine aja jooksul üha vähem problemaatiliseks ja inimene osutub uutele teadmistele üha kinnisemaks. Sellise inimese maailmavaadet piiravad erialaringkonna hoiakud, väärtused ja stereotüübid ning see muutub ka kitsalt professionaalseks orienteeritud.

E. I. Rogov usub, et professionaalsed deformatsioonid võivad olla põhjustatud sünnitusobjekti motivatsioonisfääri iseärasustest, mis seisnevad töötegevuse subjektiivne ületähtsus oma madala funktsionaal-energia võimekusega, aga ka suhteliselt madala intelligentsusega.

Professionaalse ja isikliku deformatsiooni variant on isikliku rolli dissonants , mis seisneb selles, et inimene leiab end “paigast ära”, s.t. ta kohustub täitma professionaalset rolli, milleks ta ei ole valmis ega võimeline. Mõistes seda puudust, jätkab töösubjekt sellegipoolest selles rollis töötamist, kuid vähendab oma tööaktiivsust, ta arendab kahetist isiksust, ta ei saa end ametis täielikult realiseerida.

Professionaalsete isiksuse deformatsioonide probleem kodupsühholoogias hakati välja töötama suhteliselt hiljuti ning suurem osa tööst on tänaseks tehtud pedagoogilise töö materjali, aga ka kurjategijate karistussüsteemiga seotud tööliikide ja kriminaalkuritegude alal. siseministeeriumi teenistused. PDL avaldub näiteks selles, et inimesed, keda kutsutakse üles kontrollima süüdimõistetuid, olema eeskujuks omariiklusest, kõrgetest kodanikuomadustest, võtavad omaks kurjategijate kõneklišeed, käitumismaneerid, vahel ka väärtussüsteemi.

1.3. Ppsühholoogilised determinandidprofessionaalsed deformatsioonid

Professionaalseid isiklikke deformatsioone määravaid tegureid võib jagada kolme rühma:

• objektiivne, sotsiaal-professionaalse keskkonnaga seotud: sotsiaalmajanduslik olukord, kutse kuvand ja olemus, erialane-ruumiline keskkond;
• subjektiivne, mille määravad isiksuseomadused ja tööalaste suhete olemus;
• objektiivne-subjektiivne, mille genereerivad kutseprotsessi süsteem ja korraldus, juhtimise kvaliteet ja juhtide professionaalsus.

Vaatleme nende tegurite poolt tekitatud isiksuse deformatsioonide psühholoogilisi determinante. Tuleb märkida, et kõigis tegurite rühmas esinevad samad determinandid.

1. Professionaalsete deformatsioonide kujunemise eeldused on juba juurdunud elukutse valiku motiivides. Need on mõlemad teadlikud motiivid: sotsiaalne tähtsus, kuvand, loov iseloom, materiaalne rikkus ja alateadlikud motiivid: võimuiha, domineerimine, enesejaatus.

2. Deformatsiooni käivitav mehhanism on ootuste hävitamine iseseisvasse tööellu sisenemise etapis. Professionaalne tegelikkus erineb oluliselt professionaali lõpetanud ideest haridusasutus. Esimesed raskused sunnivad algajat spetsialisti otsima radikaalseid töömeetodeid. Ebaõnnestumised, negatiivsed emotsioonid ja pettumused kutsuvad esile inimese professionaalse kohanematuse.

3. Kutsetegevuse sooritamise käigus kordab spetsialist samu toiminguid ja toiminguid. Tüüpilistes töötingimustes muutub stereotüüpide kujunemine professionaalsete funktsioonide, tegevuste ja toimingute teostamisel vältimatuks. Need lihtsustavad kutsetegevuse läbiviimist, suurendavad selle kindlust ja hõlbustavad suhteid kolleegidega. Stereotüübid annavad tööelule stabiilsuse ning aitavad kaasa kogemuste ja individuaalse tegevusstiili kujunemisele. Võib väita, et professionaalsetel stereotüüpidel on inimese jaoks vaieldamatud eelised ja need on aluseks paljudele indiviidi professionaalsetele hävingutele. Stereotüübid on spetsialisti professionaalsuse paratamatu atribuut; automatiseeritud kutseoskuste ja -võimete kujunemine, professionaalse käitumise kujunemine on võimatu ilma teadvustamata kogemuste ja hoiakute kogunemiseta. Ja saabub hetk, mil professionaalne alateadvus muutub mõtlemise, käitumise ja tegevuse stereotüüpideks. Kuid ametialane tegevus on täis ebastandardseid olukordi ning siis on võimalikud ekslikud tegevused ja ebaadekvaatsed reaktsioonid. Kui olukord ootamatult muutub, juhtub sageli, et tegevusi hakatakse ellu viima individuaalsete konditsioneeritud stiimulite järgi, võtmata arvesse tegelikku olukorda tervikuna. Siis öeldakse, et automatismid toimivad vastupidiselt arusaamale. Teisisõnu, stereotüüpsus on üks eeliseid, kuid samas toob see kaasa suuri moonutusi professionaalse tegelikkuse kajastamisse.

4. Professionaalsete deformatsioonide psühholoogilised määrajad hõlmavad erinevaid psühholoogilise kaitse vorme. Paljusid kutsetegevuse liike iseloomustab suur ebakindlus, mis põhjustab vaimset pinget, millega sageli kaasnevad negatiivsed emotsioonid ja ootuste hävimine. Nendel juhtudel tulevad mängu psüühika kaitsemehhanismid. Psühholoogilise kaitse tohutust mitmekesisusest mõjutab professionaalse hävitamise kujunemist eitamine, ratsionaliseerimine, mahasurumine, projektsioon, identifitseerimine, võõrandumine.

5. Professionaalsete deformatsioonide kujunemist soodustab erialase töö emotsionaalne intensiivsus. Sageli korduvad negatiivsed emotsionaalsed seisundid koos suureneva töökogemusega vähendavad spetsialisti frustratsioonitaluvust, mis võib viia professionaalse destruktsiooni väljakujunemiseni.

Professionaalse tegevuse emotsionaalne intensiivsus põhjustab suurenenud ärrituvust, üleerutuvust, ärevust ja närvivapususi. Seda ebastabiilset vaimset seisundit nimetatakse "emotsionaalse läbipõlemise" sündroomiks. Seda sündroomi täheldatakse õpetajatel, arstidel, juhtidel ja sotsiaaltöötajatel. Selle tagajärjeks võib olla rahulolematus elukutsega, ametialase kasvu väljavaadete kaotus, aga ka isiku mitmesugused professionaalsed hävitamised.

6. E. F. Zeeri uuringutes tehti kindlaks, et professionaalsuse staadiumis individuaalse tegevusstiili kujunedes indiviidi professionaalse aktiivsuse tase langeb ning tekivad tingimused professionaalse arengu stagnatsiooniks. Tööalase stagnatsiooni kujunemine sõltub töö sisust ja iseloomust. Monotoonne, monotoonne, jäigalt üles ehitatud töö aitab kaasa professionaalsele stagnatsioonile. Stagnatsioon omakorda algatab erinevate deformatsioonide teket.

7. Spetsialisti deformatsioonide teket mõjutab suuresti tema intelligentsuse taseme langus. Täiskasvanute üldise intelligentsuse uuringud näitavad, et töökogemuse suurenedes see väheneb. Muidugi on siin vanusega seotud muutusi, kuid peamine põhjus peitub normatiivse kutsetegevuse iseärasustes. Paljude tööliikide puhul ei nõuta töötajatelt erialaste probleemide lahendamist, tööprotsessi planeerimist ega tootmisolukordade analüüsimist. Nõudmata intellektuaalsed võimed hääbuvad järk-järgult. Küll aga on seda tüüpi töödega tegelevate töötajate intelligentsus, mille elluviimine on seotud otsusega professionaalsed probleemid, hoitakse kõrgel tasemel kuni nende tööelu lõpuni.

8. Deformatsioonid on tingitud ka sellest, et igal inimesel on piir haridustaseme ja professionaalsuse kujunemisel. See sõltub sotsiaalsetest ja professionaalsetest hoiakutest, individuaalsetest psühholoogilistest omadustest, emotsionaalsetest ja tahtelistest omadustest. Arengupiiri kujunemise põhjused võivad olla psühholoogiline küllastumine kutsetegevusega, rahulolematus elukutse kuvandiga, madalad palgad ja moraalsete stiimulite puudumine.

9. Professionaalsete deformatsioonide teket käivitavad tegurid on isiksuse iseloomu mitmesugused aktsendid. Paljude aastate sama tegevuse käigus rõhutatakse, et need on professionaalsed, kootakse individuaalse tegevusstiili kangasse ja muudetakse spetsialisti professionaalseteks deformatsioonideks. Igal rõhutatud spetsialistil on oma deformatsioonide ansambel ning need väljenduvad selgelt nende tegevuses ja professionaalses käitumises. Teisisõnu on professionaalsed rõhuasetused teatud iseloomuomaduste, aga ka teatud professionaalselt määratud isiksuseomaduste ja omaduste liigne tugevdamine.

10. Deformatsioonide teket käivitav tegur on vananemisega seotud vanusega seotud muutused. Psühhogerontoloogia valdkonna eksperdid märgivad inimese psühholoogilise vananemise järgmisi tüüpe ja märke:

• sotsiaal-psühholoogiline vananemine, mis väljendub intellektuaalsete protsesside nõrgenemises, motivatsiooni ümberstruktureerimises, emotsionaalse sfääri muutustes, kohanemisvõimetute käitumisvormide tekkes, heakskiiduvajaduse suurenemises jne;
• moraalne ja eetiline vananemine, mis väljendub obsessiivses moraliseerimises, skeptilises suhtumises noorte subkultuuri, oleviku ja mineviku vastandamises, oma põlvkonna teenete liialdamises jne;
• professionaalne vananemine, mida iseloomustab immuunsus uuenduste suhtes, individuaalse kogemuse ja oma põlvkonna kogemuse kanoniseerimine, raskused uute töövahendite ja tootmistehnoloogiate omandamisel, ametialaste funktsioonide täitmise tempo langus jne.

Vanaduse fenomeni uurijad rõhutavad ja selle kohta on palju näiteid, et professionaalsel vananemisel pole saatuslikku paratamatust. See on tõsi. Kuid ilmselget ei saa eitada: füüsiline ja psühholoogiline vananemine moonutab inimese professionaalset profiili ja mõjutab negatiivselt professionaalse tipptaseme saavutamist.

2. “EMOTSIONAALNE LÕPLEMINE” NAGU PROFESSIONAALNE DEFORMATSIOON

Läbipõlemissündroom on isiku deformatsiooni nähtus ja see on mitmemõõtmeline konstruktsioon, negatiivsete psühholoogiliste kogemuste kogum, mis on seotud pikaajaliste ja intensiivsete inimestevaheliste interaktsioonidega, mida iseloomustab kõrge emotsionaalne intensiivsus või kognitiivne keerukus. See on vastus pikaajalisele stressile inimestevahelises suhtluses.

2.1. “Emotsionaalne läbipõlemine” kui psühholoogiline nähtus

Teaduslik ja praktiline huvi läbipõlemissündroomi vastu on tingitud sellest, et see sündroom ei ole midagi muud kui töötajate heaolu, nende töö efektiivsuse ja organisatsiooni stabiilsusega seotud üha suurenevate probleemide otsene ilming. Sõjaväepsühholoogide mure sõjaväelaste läbipõlemise pärast on seletatav sellega, et see algab märkamatult ning selle tagajärjed võivad sõjategevuse ekstreemsetes tingimustes maksta inimelusid.

Praegu puudub ühine seisukoht läbipõlemissündroomi struktuuri ja dünaamika kohta. Ühekomponendilised mudelid näevad seda füüsilise, emotsionaalse ja kognitiivse kurnatuse kombinatsioonina. Kahefaktorilise mudeli järgi on läbipõlemine afektiivsetest ja hoiakulistest komponentidest koosnev konstruktsioon. Kolmekomponendiline mudel avaldub kolmes kogemuste rühmas:

- emotsionaalne kurnatus (tühjuse ja jõuetuse tunne);

- depersonaliseerimine (suhete dehumaniseerimine teiste inimestega, kalkkuse, küünilisuse või isegi ebaviisakuse ilming);

- isiklike saavutuste vähendamine (oma saavutuste alahindamine, tähenduse kaotus ja soov investeerida töökohal isiklikke jõupingutusi).

Vaatamata erinevustele läbipõlemise mõõtmise lähenemisviisides võib järeldada, et tegemist on aja jooksul areneva isikliku deformatsiooniga, mis on tingitud emotsionaalselt rasketest või pingelistest suhetest “inimene-inimene” süsteemis.

Läbipõlemisel on erinevaid definitsioone. Maslachi ja Jacksoni mudeli kohaselt peetakse seda vastuseks inimestevahelise suhtluse pikaajalisele professionaalsele stressile.

Emotsionaalne kurnatus väljendub emotsionaalses ülepinges ja tühjustundes, enda emotsionaalsete ressursside ammendumises. Inimene tunneb, et ei suuda endistviisi tööle pühenduda. Tekib emotsioonide “summutuse”, “nüri” tunne ja eriti raskete ilmingute korral on võimalikud emotsionaalsed purunemised.

Depersonaliseerumine on kalduvus kujundada adressaatide suhtes negatiivne, kalk, küüniline suhtumine. Kontaktid muutuvad isikupäratuks ja ametlikuks. Tekkivad negatiivsed hoiakud võivad esialgu olla varjatud ja väljenduda sisemises kinnipeetud ärrituses, mis aja jooksul puhkeb ärrituspurske või konfliktsituatsioonina.

Isiklike saavutuste vähenemine väljendub pädevuse vähenemisena oma töös, rahulolematusena iseendaga, oma tegevuse väärtustamise vähenemisena ja negatiivse enesehinnanguna tööalases mõttes. Märgates endas negatiivseid tundeid või ilminguid, süüdistab inimene ennast, langeb tema tööalane ja isiklik enesehinnang, ilmneb isikliku küündimatuse tunne, ükskõiksus töö vastu.

Sellega seoses peavad mitmed autorid läbipõlemissündroomi "professionaalseks läbipõlemiseks", mis võimaldab seda nähtust professionaalse tegevuse aspektist uurida. Arvatakse, et selline sündroom on kõige tüüpilisem sotsiaalsete või kommunikatiivsete elukutsete esindajate jaoks - süsteem "inimeselt inimesele" (see meditsiinitöötajad, õpetajad, kõikide tasandite juhid, konsulteerivad psühholoogid, psühhoterapeudid, psühhiaatrid, erinevate teenindavate elukutsete esindajad).

Termini läbipõlemine võttis esmakordselt kasutusele Ameerika psühhiaater H. Fredenberger 1974. aastal, iseloomustamaks tervete inimeste psühholoogilist seisundit, kes on professionaalse abi osutamisel emotsionaalselt laetud õhkkonnas intensiivses ja tihedas suhtluses klientide (patsientidega). Läbipõlemine tähendas algselt kurnatust koos väärtusetuse tundega.

Alates selle kontseptsiooni ilmumisest on selle nähtuse uurimine olnud keeruline selle sisulise mitmetähenduslikkuse ja mitmekomponendilisuse tõttu. Ühelt poolt ei olnud mõiste ise täpselt määratletud, mistõttu ei saanud läbipõlemise mõõtmine olla usaldusväärne, teisalt ei saanud seda nähtust sobivate mõõtmisvahendite puudumise tõttu empiiriliselt detailselt kirjeldada.

Praegu käib lai arutelu selliste mõistete nagu stress ja läbipõlemine seoste üle. Vaatamata kasvavale üksmeelele viimase mõiste osas ei ole kirjanduses kahjuks siiani selget vahet kahe mõiste vahel. Kuigi enamik teadlasi defineerib stressi kui lahknevust inimese ja keskkonna süsteemis või düsfunktsionaalse rolliinteraktsiooni tulemusena, on tööstressi mõistes traditsiooniliselt vähe üksmeelele jõutud. Sellest lähtuvalt peavad mitmed autorid stressi kui üldine kontseptsioon, mis võib olla aluseks mitmete probleemide uurimisel.

Paljud teadlased usuvad, et läbipõlemine on stressi eraldiseisev aspekt, mistõttu defineeritakse ja uuritakse seda eelkõige kui reaktsioonimustrit kroonilistele tööstressoritele. Läbipõlemisreaktsioon saab alguse pigem nõudmiste, sealhulgas inimestevahelise iseloomuga stressorite tulemusena (tagajärjel). Seega on see tööstressi tagajärg, mille puhul emotsionaalne kurnatus, depersonalisatsioon ja vähenenud isiklikud saavutused on tingitud mitmesugustest töönõuetest (stressoritest), eriti inimestevahelisest iseloomust.

Läbipõlemine tööalase stressi tagajärjel tekib juhtudel, kui inimese kohanemisvõime (ressursid) stressiolukorrast ülesaamiseks ületatakse.

N.V.Grišina käsitleb läbipõlemist kui erialasest stressist tulenevat inimlikku eriseisundit, mille adekvaatne analüüs eeldab eksistentsiaalset kirjeldamise taset. See on vajalik, sest läbipõlemise areng ei piirdu ainult professionaalse sfääriga, vaid avaldub erinevates inimelu olukordades; valus pettumus töös kui tähenduse leidmise viis värvib kogu elusituatsiooni.

Paljud välismaised uuringud kinnitavad, et läbipõlemine tuleneb ametialasest stressist. Poulin ja Walter leidsid sotsiaaltöötajate longitudinaalses uuringus, et läbipõlemise suurenenud tase on seotud suurenenud tööstressiga (Poulin ja Walter, 1993). Rowe (1998) leidis, et läbipõlemist kogevatel inimestel on kõrgem psühholoogilise stressi tase ja nende vastupidavus on väiksem.

Paljud teadlased märgivad, et kiiresti muutuv ärikeskkond on muutumas üha pingelisemaks. Lawlori (1997) 3400 töötajaga läbiviidud uuring näitas, et 42% vastanutest tundis end tööpäeva lõpus "läbipõlenuna" või "kurnatuna"; 80% ütles, et nad töötavad liiga palju, 65% ütles, et nad on sunnitud töötama liiga kiire tempoga. Northwestern National Life'i andmetel on 40% töötajatest, kes teatavad, et nende töö on "väga või äärmiselt stressirohke", ja 25% vastanutest peab seda oma stressi tekitajaks number üks.

Tööstress on tihedalt seotud läbipõlemisega. Näiteks Minneapolise ReliaStar Insurance Company 1300 töötajaga läbi viidud uuring (Lawlor, 1997) leidis, et töötajad, kes uskusid, et nende töö on väga stressirohke, kogevad läbipõlemist kaks korda tõenäolisemalt kui need, kes seda ei arvanud. Ameerika stressiinstituudi andmetel on tööstressi ja läbipõlemise "kulu" töötajate voolavus, töölt puudumised, madal tootlikkus ja kasvav tervisekasu.

Mitmete uuringute tulemuste põhjal pakkusid Perlman ja Hartman (1982) välja mudeli, mis vaatleb läbipõlemist tööstressina. Läbipõlemise kolm mõõdet peegeldavad kolme peamist sümptomaatilist stressikategooriat:

• füsioloogiline, keskendub füüsilistele sümptomitele (füüsiline kurnatus);
• afektiivne-kognitiivne, keskendub hoiakutele ja tunnetele (emotsionaalne kurnatus, depersonaliseerumine);
• käitumuslik, keskendunud sümptomaatilistele käitumistüüpidele (depersonaliseerumine, tööviljakuse vähenemine).

Perlmani ja Hartmani mudeli järgi on stressi tajumisel, mõjul ja hindamisel olulised individuaalsed omadused ning töö- ja sotsiaalne keskkond koos tõhusa või ebaefektiivse stressiolukorraga toimetulekuga. See mudel sisaldab nelja etappi.

Esimene näitab, mil määral olukord stressile kaasa aitab. On kaks kõige tõenäolisemat tüüpi olukorda, kus see juhtub. Töötaja oskused ja võimed võivad olla ebapiisavad tajutavate või tegelike organisatsiooniliste nõuete täitmiseks või töö ei vasta töötaja ootustele, vajadustele või väärtustele. Teisisõnu on stress tõenäoline, kui töö teema ja töökeskkonna vahel on vastuolu.

Teine etapp hõlmab stressi tajumist ja kogemist. On teada, et paljud olukorrad, mis sellele kaasa aitavad, ei vii inimeste arvates selleni, et nad kogevad stressiseisundit. Liikumine esimesest etapist teise sõltub indiviidi ressurssidest, samuti rollist ja organisatsioonilistest muutujatest.

Kolmas etapp kirjeldab kolme peamist stressireaktsioonide klassi (füsioloogiline, afekti-kognitiivne, käitumuslik) ja neljas on stressi tagajärjed. Läbipõlemine kui kroonilise emotsionaalse stressi mitmetahuline kogemus korreleerub täpselt viimasega, kujutades endast stressireaktsiooni tulemust.

Läbipõlemisega oluliselt seotud muutujad jagunevad organisatsioonilisteks, rolli- ja individuaalseteks tunnusteks, mis mõjutavad:

• subjekti ettekujutus oma professionaalsest rollist ja organisatsioonist;
• reaktsioon sellele tajule;
• organisatsiooni reaktsioon töötaja poolt avaldunud sümptomitele (kolmandas etapis), mis võib seejärel viia neljandas etapis näidatud tagajärgedeni (tabel 1).

Just sellest vaatenurgast tuleb mõista “läbipõlemise” mitmemõõtmelisust. Kuna organisatsioon reageerib sellistele sümptomitele, on võimalikud mitmesugused tagajärjed, nagu rahulolematus tööga organisatsioonis, personali voolavus, soov minimeerida äri- ja inimestevahelisi kontakte kolleegidega, tootlikkuse langus jne.

Isikliku tähtsuse vahel on tihedad seosed tootmisülesanded ja tootlikkus, kavatsus töölt lahkuda ning "läbipõlemise", töölt puudumise ja depersonaliseerumise lahutamatu näitaja; kehvad suhted pere ja sõpradega ning depersonaliseerumine, psühhosomaatilised haigused ja emotsionaalne kurnatus, mõtestatud töö ja isiklikud saavutused, alkoholi tarbimine ja tootlikkus jne.

Tabel 1 Läbipõlemisega oluliselt seotud muutujad

K. Maslach tuvastas tegurid, millest sõltub läbipõlemissündroomi kujunemine:

• individuaalne piir, meie “emotsionaalse mina” kurnatuse vastu seista võime lagi; enesesäilitamine, läbipõlemise vastu võitlemine;
• sisemine psühholoogiline kogemus, sealhulgas tunded, hoiakud, motiivid, ootused;
• negatiivne individuaalne kogemus, millesse on koondunud probleemid, stress, ebamugavustunne, talitlushäired ja/või nende negatiivsed tagajärjed.

Paljud teadlased peavad läbipõlemist suhteliselt stabiilseks nähtuseks. 879 sotsiaaltöötajaga läbi viidud longituuduuringus (Poulin, Walter, 1993) selgus, et peaaegu 2/3 uuritavatest oli läbipõlemise tase sama, mis uuringu alguses (aasta tagasi). Ligikaudu 22% vastanutest oli see madal, 17% keskmine ja 24% kõrge; Ülejäänud osas on “läbipõlemise” tase muutunud. 19%-l vähenes, 18%-l kasvas.

See uuring on huvitav ka seetõttu, et katsealuste arv, kelle läbipõlemise tase vähenes või tõusis, oli ligikaudu sama. Kuigi kirjanduses on tõendeid selle kohta, et see kipub suurenema koos töötamise kestusega, näitavad mainitud uuringu tulemused, et see ei vasta alati tõele ja ametialase läbipõlemise protsess võib olla pöörduv. Selline teave tundub julgustav kõrge läbipõlemistasemega inimeste rehabilitatsioonimeetmete väljatöötamiseks ja rakendamiseks.

Millised sümptomid aitavad tuvastada töötajate algavat läbipõlemist? Praegu on teadlased tuvastanud neid üle 100. Sümptomid, mis viitavad läbipõlemisele, võivad olla järgmised:

• vähenenud motivatsioon töötada;
• järsult kasvav rahulolematus tööga;
• keskendumisvõime kaotus ja vigade suurenemine;
• suurenev hoolimatus klientidega suhtlemisel;
• ohutusnõuete ja protseduuride eiramine;
• jõudlusstandardite nõrgenemine;
• ootuste langetamine;
• töötähtaegade rikkumine ja täitmata kohustuste suurenemine;
• lahenduste asemel vabanduste otsimine;
• konfliktid töökohal;
• krooniline väsimus;
• ärrituvus, närvilisus, ärevus;
• distantseerumine klientidest ja kolleegidest;
• töölt puudumise suurenemine jne.

Teiste allikate kohaselt jagunevad läbipõlemise sümptomid järgmistesse kategooriatesse:

1. Füüsiline

• väsimus;
• kurnatuse tunne;
• tundlikkus keskkonnanäitajate muutuste suhtes;
• asteniseerimine;
• sagedased peavalud;
• seedetrakti häired;
• üle- või alakaalulisus;
• hingeldus;
• unetus.

2. Käitumuslik ja psühholoogiline

• töö muutub aina raskemaks ja oskus seda teha jääb järjest vähemaks;
• töötaja tuleb varakult tööle ja lahkub hilja;
• ilmub tööle hilja ja lahkub varakult;
• viib töö koju;
• on ebamäärane tunne, et midagi on valesti (teadvuseta ärevuse tunne);
• tunneb igavust;
• entusiasmi taseme langus;
• tunneb pahameelt;
• kogeb pettumust;
• ebakindlus;
• süütunne;
• tunne, et sind ei vajata;
• kergesti tekkivad vihatunded;
• ärrituvus;
• pöörab tähelepanu detailidele;
• kahtlus;
• kõikvõimsuse tunne (võim patsiendi saatuse üle);
• jäikus;
• võimetus teha otsuseid;
• distantseerumine kolleegidest;
• suurenenud vastutustunne teiste inimeste ees;
• kasvav vältimine (toimetulekustrateegiana);
• üldine negatiivne suhtumine eluväljavaadetesse;
• alkoholi ja/või narkootikumide kuritarvitamine

Oluline on meeles pidada, et läbipõlemine on sündroom või sümptomite rühm, mis ilmnevad koos. Kõik need koos ei ilmne aga kelleski korraga, sest läbipõlemine on puhtalt individuaalne protsess.

Perlman ja Hartman viisid läbi võrdleva analüüsi ja sünteesi aastatel 1974–1981 läbipõlemist käsitlevatest uurimustest. Selle tulemusena jõudsid autorid järeldusele, et enamik publikatsioone on kirjeldavad uurimused ja vaid vähesed sisaldavad empiirilist materjali ja andmete statistilist analüüsi.

2.2. Sotsiaal-psühholoogiline, isiklikja tööalaseid ohutegureidvaimne läbipõlemine

Iga töötaja võib saada läbipõlemise ohvriks. See on tingitud asjaolust, et igas organisatsioonis esineb või võib tööl ilmneda mitmesuguseid stressoreid. Läbipõlemissündroom areneb organisatsioonilise, tööalase stressi ja isiklike tegurite koosmõjul. Ühe või teise komponendi panus selle arengu dünaamikasse on erinev. Stressijuhtimise eksperdid usuvad, et läbipõlemine on nakkav, nagu nakkushaigus. Mõnikord võite leida "põlevaid" osakondi ja isegi terveid organisatsioone. Need, kes sellele protsessile alluvad, muutuvad küünikuteks, negativistideks ja pessimistideks; Suheldes tööl teiste sama stressi all olevate inimestega, võivad nad kiiresti muuta terve grupi läbipõlemise kogumiks.

Nagu märgib N.V. Vodopyanova, on läbipõlemine kõige ohtlikum selle arengu alguses. Läbipõlenud töötaja reeglina pole oma sümptomitest peaaegu teadlik, mistõttu tema käitumises muutusi märkavad esimesena kolleegid. Väga oluline on selliseid ilminguid õigeaegselt ära tunda ja selliste töötajate tugisüsteem korralikult korraldada. Teatavasti on haigust lihtsam ennetada kui ravida ja need sõnad kehtivad ka läbipõlemise kohta. Sellepärast Erilist tähelepanu tähelepanu tuleks pöörata nende tegurite väljaselgitamisele, mis viivad selle sündroomi väljakujunemiseni, ja nende arvestamisele ennetusprogrammide väljatöötamisel.

Algselt olid läbipõlemisele vastuvõtlikud inimesed sotsiaaltöötajad, arstid ja juristid. Nende spetsialistide läbipõlemist seletati nn abistavate elukutsete eripäradega. Tänaseks ei ole märkimisväärselt laienenud mitte ainult ametialase läbipõlemise sümptomite arv, vaid ka sellise ohuga seotud elukutsete loetelu. Selles loendis on õpetajad, sõjaväelased, korrakaitsjad, poliitikud, müügitöötajad ja juhid. Selle tulemusel on "kaasosaluse hinnast" professionaalsest läbipõlemise sündroomist saanud sotsiaal- või suhtlemisaladel töötajate "haigus".

Nende elukutsete inimeste töö eripära erineb selle poolest, et inimestevahelise suhtluse emotsionaalse intensiivsuse ja kognitiivse keerukusega on suur hulk olukordi ning selleks on vaja spetsialistilt olulist isiklikku panust usalduslike suhete loomisesse ja oskust. hakkama saama emotsionaalne pinge ärisuhtlus. Selline spetsiifilisus võimaldab liigitada kõik ülalnimetatud erialad L. S. Shafranova (1924) klassifikatsiooni järgi "kõrgeima tüüpi elukutsete" kategooriasse.

Õpetajate ametialast kohanematust uurides sõnastas T.V.Formanyuk õpetajatöö tunnused, mille abil on võimalik kirjeldada kõikide ametite tegevuste eripärasid, mis aitavad kaasa nendel töötavate inimeste läbipõlemisele. Nende hulgas:

• töösituatsioonidele omane pidev uudsustunne;
• tööprotsessi eripära ei määra mitte niivõrd sünnituse "objekti" olemus, vaid "tootja" enda omadused ja omadused;
• vajadus pideva enesearendamise järele, kuna vastasel juhul "on psüühikavastane vägivald, mis põhjustab depressiooni ja ärrituvust";
• inimestevaheliste kontaktide emotsionaalne intensiivsus;
• vastutus hoolealuste eest;
• tahteliste protsesside pidev kaasamine tegevusse.

Rääkides arutluse all olevatele ametitele iseloomulikust inimestevaheliste kontaktide emotsionaalsest intensiivsusest, märgitakse, et see ei pruugi olla pidevalt väga kõrge, vaid on kroonilise iseloomuga ja seda vastavalt R-i “kroonilise igapäevase stressi” kontseptsioonile. Lazarus, muutub eriti patogeenseks.

Esialgu puudutas valdav enamus läbipõlemisnähtust käsitlevaid uuringuid eri kategooriaid meditsiinitöötajaid, sotsiaaltöötajaid, psühholooge ja õpetajaid. Viimasel ajal on Internetis väljaannete ja saitide järgi otsustades hakatud tähelepanu pöörama juhtidele ja müügiesindajad. Vaatleme mõningate uuringute tulemusi, mis sisaldavad teavet vaimse läbipõlemise arengut soodustavate tegurite kohta.

Sotsiaalne sarnasus/võrdlus kui läbipõlemise oht

Hollandi teadlased B. P. Bunk, W. B. Schaufeli ja J. F. Ubema uurisid õdede läbipõlemist ja ebakindlust seoses sotsiaalse sarnasuse/võrdluse vajadusega. Autorid leidsid, et emotsionaalsel kurnatusel ja vähenenud enesehinnangul (vähenenud isiklikud saavutused) on oluline seos sotsiaalse sarnasuse sooviga. Samas väldivad kõrge läbipõlemistasemega ning madala enesehinnangu ja enesehinnanguga katsealused kontakte edukamate õppeainetega ja sotsiaalse võrdlusega seotud olukordi, s.t. teatud indiviidide sotsiaalse võrdluse või hindamise olukorrad toimivad tugevate stressiteguritena, millel on hävitav mõju nende isiksusele.

L. Festingeri sotsiaalse sarnasuse teooriale tuginedes pakuti välja, et stressi on võimalik juhtida sotsiaalse sarnasuse/võrdluse vajaduse juhtimise kaudu. Ka mitmed teised uuringud märgivad "sotsiaalse võrdluse" protsesside juhtivat rolli ametialase stressiga toimetulekul. Kuid praegu ei ole see küsimus ei teoreetiliselt ega metodoloogiliselt veel piisavalt arenenud.

Ebaõigluse kogemus

Eriti huvitav on läbipõlemise uurimine omakapitali teooria valguses. Selle kohaselt hindavad inimesed oma võimeid teistega võrreldes sõltuvalt tasu, hinna ja panuse teguritest. Inimesed ootavad õiglasi suhteid, kus see, mida nad sisse panevad ja neist välja saavad, on proportsionaalne sellega, mida teised inimesed sisse panevad ja välja saavad.

Kutsetegevuses ei ole suhted alati üles ehitatud õigluse teguri alusel. Näiteks arstide ja patsientide vahelisi suhteid peetakse eelkõige „üksteist täiendavaks”: arst on kohustatud osutama rohkem tähelepanu, hoolt ja „investeerima” kui patsient. Sellest tulenevalt struktureerivad kaks osapoolt oma suhtlust erinevatest positsioonidest ja vaatenurkadest. Selle tulemusena tekivad ebavõrdsed suhted, mis võivad põhjustada arstide professionaalset läbipõlemist.

Hollandi õdede uuring (Van Yperen, 1992) näitas, et ebaõigluse tunne oli oluline läbipõlemise määraja. Nendel õdedel, kes uskusid, et nad investeerivad oma patsientidesse rohkem, kui nad positiivse tagasiside, paranenud tervise ja tänuna vastu said, oli emotsionaalse kurnatuse, depersonaliseerumise ja isiklike saavutuste vähenemise tase kõrge. Bunk ja Schaufeli (1993) tuvastasid tiheda seose ebaõigluse teguri ja läbipõlemissündroomi vahel: mida tugevamad on ebaõigluse kogemused, seda tugevam on professionaalne läbipõlemine.

Sotsiaalne ebakindlus ja ebaõiglus

Teadlased nimetavad sündroomi teket soodustavate teguritena ka sotsiaalset ebakindlustunnet, ebakindlust sotsiaal-majandusliku stabiilsuse suhtes ja muid sotsiaalse ebaõiglusega seotud negatiivseid kogemusi. B.P.Bunk ja V.Horens märkisid, et pingelistes sotsiaalsetes olukordades on enamikul inimestel suurenenud vajadus sotsiaalse toetuse järele, mille puudumine toob kaasa negatiivsed kogemused ning indiviidi võimaliku motivatsiooni- ja emotsionaalse deformatsiooni.

Sotsiaalne toetus kui kaitse stressi tagajärgede eest

Sotsiaalset tuge on traditsiooniliselt vaadeldud kui puhvrit tööstressi ja stressirohkete sündmuste ebafunktsionaalsete tagajärgede vahel, kuna see mõjutab inimese enesekindlust toimetuleku vastu ja aitab ära hoida stressi kahjulikke mõjusid. Sotsiaalse toetuse otsimine on oskus raskes olukorras leida tuge teistelt (perekond, sõbrad, kolleegid) – kogukonnatunne, praktiline abi, teave. Sotsiaalne toetus on olulisel määral seotud psühholoogilise ja füüsilise tervisega, sõltumata sellest, kas elu- ja tööstress on olemas või mitte (Cordes & Dougherty, 1993).

Uuringud näitavad, et sotsiaalne toetus on seotud läbipõlemise tasemega. Töötajad, keda juhid ja kaastöötajad toetavad kõrgel tasemel, põlevad väiksema tõenäosusega läbi.

Üheaastase longituuduuringu tulemused (Poulin ja Walter, 1993) näitasid samuti seost sotsiaalse toetuse ja läbipõlemise vahel. Niisiis, sotsiaaltöötajad, kelle läbipõlemise tase tõusis, koges tööstressi taseme tõusu ja märkis ka juhtkonna sotsiaalse toetuse vähenemist. Sotsiaaltöötajad, kelle läbipõlemise tase aastaga vähenes, selliseid muutusi ei kogenud.

Samuti on tõendeid pöördvõrdelisest seosest sotsiaalse toetuse ja läbipõlemise vahel (Ray ja Miller, 1994). Teadlased on leidnud, et esimese kõrge tase on seotud suurema emotsionaalse kurnatusega. Seda seletatakse asjaoluga, et tööstress toob kaasa sotsiaalsete tugiressursside mobiliseerimise läbipõlemisest ülesaamiseks.

G. A. Robertsi sõnul võib toetus olla ebaefektiivne, kui seda pakuvad perekond ja kolleegid, mitte need, kes on tõeliselt võimelised muutma tööd või sotsiaalne olukord. Seda tüüpi sotsiaaltoetused aitavad üldiselt, kuid ei pruugi konkreetset probleemi lahendada. Samal ajal seostati organisatsioonisiseseid tugiallikaid (administratsioonilt ja juhendajalt) vähese läbipõlemise tasemega. Saadud andmed tõstatavad küsimuse sotsiaalse ja psühholoogilise toetuse vormide eristamise kohta elu- ja tööstressiga toimetulekuks.

Tuleb tunnistada, et erinevad tüübid tugedel on läbipõlemisele vastandlik mõju. Leiter (1993) uuris isikliku (mitteametliku) ja professionaalse toe mõju läbipõlemisele. Selgus, et esimene neist kahest takistas isiklike saavutuste vähenemist ja professionaalne mängis kahetist rolli, vähendades ja suurendades läbipõlemist. Ühelt poolt seostati seda tugevama tööalase edutundega ja teisalt emotsionaalse kurnatusega. Samuti leiti, et mida suurem on isiklik toetus, seda väiksem on emotsionaalse kurnatuse ja depersonaliseerumise oht.

Sarnased seosed on tekkinud ka organisatsiooni professionaalse ja administratiivse toe osas. Mida suurem see on, seda harvemini kogevad töötajad depersonaliseerumist ja isiklike saavutuste vähenemist. Teises uuringus uuriti kolme tüüpi organisatsioonilist tuge: oskuste kasutamine, kaaslaste tugi ja juhendaja tugi. Esimene on positiivselt seotud professionaalsed saavutused, kuid negatiivselt - emotsionaalse kurnatusega. Eakaaslaste tugi on negatiivselt seotud depersonaliseerumisega ja positiivselt isiklike saavutustega. Juhendaja toetus ei olnud märkimisväärselt seotud ühegi läbipõlemise komponendiga.

Metz (1979) viis läbi võrdleva uuringu õpetajate kohta, kes pidasid end kas "professionaalselt läbipõlenud" või "professionaalselt uuenenud". Enamus mehi vanuses 30-49 pidas end esimesse gruppi kuuluvaks ja enamik samaealisi naisi teise. "Professionaalselt uuenenud" õpetajad tajusid administratiivset tuge ja suhteid kolleegidega sellise "uuendamise" oluliseks allikaks võrreldes rühmaga, kes pidas end "läbipõlenud".

Meditsiinikolledži õppejõudude seas seostatakse läbipõlemise kõrget taset suure klassiruumikoormuse ja õpilaste juhtimisega ning madalat taset kolleegide toetuse, avatud juhtimisstiiliga, mis hõlmab otsuste tegemisel osalemist, ja ajakuluga. uurimistöö ja kliiniline praktika.

Kokkuvõttes viitavad empiirilised tõendid sotsiaalse toetuse ja läbipõlemise keerulisele koostoimele. Esimese allikad võivad mõjutada teise komponente erineval viisil. Positiivne mõju on tingitud nii toetuse olemusest kui ka valmisolekust seda vastu võtta.

Ilmselt on neid märkimisväärseid individuaalsed erinevused selle vajaduse dünaamikas stressiolukordades ja sellega seotud käitumise ületamise strateegiates. Erinevate sotsiaalsete toetuste kasutamisel põhinevate stressiga toimetuleku tehnoloogiate väljatöötamisel tuleks arvesse võtta teadmisi sotsiaalse toetuse ja läbipõlemissündroomi koosmõju tunnustest.

Spetsialistide professionaalseks kohanemiseks ja professionaalse pikaealisuse säilitamiseks on meie hinnangul perspektiivikas läbipõlemissündroomi ennetavate erinevate sotsiaalsete, professionaalsete ja isiklike tugiteenuste väljatöötamine ja kasutamine.

Tööga rahulolematus kui läbipõlemise oht

Gunn (1979) uuris sotsiaaltöötajate isiksuseomadusi, mis on olulised läbipõlemise mõistmiseks. Ta leidis, et see ei ole identne tööga rahulolematusega. Raskemat läbipõlemist seostatakse töö ebaatraktiivsusega organisatsioonis: mida suurem on atraktiivsus, seda väiksem on selle risk. Samas on kõrge enesehinnanguga töötajad klientidele positiivsemalt orienteeritud ja vähem vastuvõtlikud läbipõlemisele.

Läbipõlemist seostatakse negatiivselt nn psühholoogilise lepinguga (lojaalsus organisatsioonile), sest “läbipõlenud” töötajad kipuvad suhtuma organisatsiooni negatiivselt (vaenlasena) ja sellest psühholoogiliselt distantseeruma. Seega kohtlevad emotsionaalselt kurnatud töötajad kolleege ja kliente isoleeritult, küüniliselt; nad ei ole kindlad, et nende töö pakub neile oma saavutustega rahulolutunnet. Inimene tunneb, et tal on tööolukorra üle vähe või puudub igasugune kontroll ja tema kindlustunne tööga seotud probleemide lahendamise suutlikkuses väheneb.

Krooniline läbipõlemine võib viia psühholoogilise irdumiseni mitte ainult tööst, vaid ka organisatsioonist tervikuna. “Läbipõlenud” töötaja distantseerub emotsionaalselt oma töötegevusest ja kannab oma loomupärase tühjusetunde üle kõigile, kes organisatsioonis töötavad, vältides igasugust kontakti kolleegidega. Esialgu võib see taganemine toimuda töölt puudumise, füüsilise isolatsiooni või suurenenud puhkepausidena, kuna töötaja väldib kontakti organisatsiooni liikmete ja tarbijatega. Lõpuks, kui läbipõlemine jätkub, väldib ta pidevalt stressirohke olukordi, loobub oma ametikohast, tööst ettevõttes või isegi karjäärist. Emotsionaalselt läbipõlenud spetsialistid ei suuda sageli tööga seotud emotsionaalse stressiga toime tulla ning sündroomi piisaval määral arenedes ilmnevad ka muud negatiivsed ilmingud. Näiteks leiti kõrged korrelatsioonid läbipõlemisel töötajate madala moraali, töölt puudumise ja suure kaadri voolavusega (K. Maslach).

N. Vodopyanova sõnul atraktiivsus organisatsioonikultuur ja töö organisatsioonis mõjub pidurdavalt läbipõlemisprotsesside arengule.

Läbipõlemine ja maksmine

Uurides läbipõlemissündroomi konsulteerivate psühholoogide seas, selgus, et erapraksises tegutsevatel psühholoogidel oli kõrgem palk ja madalam läbipõlemise tase, erinevalt erinevates tervishoiuasutustes töötavatest kolleegidest. Sellised erinevused läbipõlemises ei tulene ilmselt mitte niivõrd töö iseloomust, kuivõrd oskustööjõu tasu suurusest.

Uurijad leidsid ka positiivse seose kliendi töökoormuse ja isiklike saavutuste kindlustunde vahel ning olulisi seoseid töökoormuse, emotsionaalse kurnatuse ja depersonaliseerumise vahel ei olnud. Autorid usuvad, et konsultandid tajuvad klientide arvu kasvu kui võimalust aidata rohkem inimesi ja erapraksises rohkem raha teenida; see suurendab ametialase tõhususe tunnet ja rahulolu oma saavutustega ning vähendab läbipõlemise ohtu (eriti emotsionaalset kurnatust ja depersonaliseerumist).

Venemaa suure laevaehitusettevõtte tootmis- ja kaubandusosakondade juhtide seas läbi viidud uuring näitas läbipõlemisriski sõltuvust tasusüsteemist. Selgus, et vahendustasu puhul ilmnevad juhtidel väiksema tõenäosusega läbipõlemise sümptomid kui ametliku palgasüsteemi puhul, mis võib olla seletatav suurema vabaduse olemasolu ja vahendustasu loomise vajadusega loovuse järele.

Vanuse, tööstaaži ja rahulolu mõju

karjääri läbipõlemine

Läbipõlemise astme, vanuse, kogemuste ja professionaalse kasvuga rahulolu vahel on keerulised seosed. Mõnede aruannete kohaselt professionaalne kasv , pakkudes inimesele tema sotsiaalse staatuse tõusu, vähendab läbipõlemise astet. Nendel juhtudel võib teatud hetkest alates ilmneda negatiivne korrelatsioon kogemuse ja läbipõlemise vahel: mida suurem on esimene, seda vähem teine. Rahulolematuse korral karjääri kasvu Töökogemus aitab kaasa töötajate läbipõlemisele.

Vanuse mõju läbipõlemisefektile on vastuoluline. Mõned uuringud on näidanud, et mitte ainult vanemad inimesed, vaid ka nooremad inimesed on altid läbipõlemisele. Mõnel juhul on viimaste seisund seletatav emotsionaalse šokiga, mida nad kogevad reaalsusega silmitsi seistes, mis sageli ei vasta nende ootustele kutsetegevuse suhtes.

Läbipõlemise positiivne korrelatsioon vanusega, mida mõned uuringud näitavad, tuleneb selle (vanuse) vastavusest töökogemusele. Kui aga rääkida 45-50 eluaasta vahetusest, siis hakkab vanus avaldama iseseisvat mõju, mille tulemusena muutub vahetu suhe sageli hoopis vastupidiseks. Negatiivse korrelatsiooni ilmnemist seletatakse vanusega seotud väärtuste ümberhindamisega ja motiivide hierarhia muutmisega isikliku kasvu ajal.

Westerhouse (1979) uuris ametiaja ja rollikonfliktide mõju 140 erakoolides töötaval nooremõpetajal. Ta leidis, et rollikonfliktide sagedus on oluline muutuja läbipõlemise ennustamisel, kuigi olulist positiivset seost õpetajakogemuse ja läbipõlemise vahel ei olnud. Ilmselgelt ei ole läbipõlemise riskiteguriks mitte töötamise kestus (kui kogemus), vaid rahulolematus sellega, isikliku ja tööalase kasvu väljavaadete puudumine, aga ka isikuomadused, mis mõjutavad suhtlemise pinget tööl.

Karjäär kui psühholoogilise ohu allikas

Venemaa Teaduste Akadeemia Psühholoogia Instituudi spetsialistid uurisid seost töötajate karjääripüüdluste ja emotsionaalse läbipõlemise vahel. Põhigruppi valiti välja reaalse karjääri edenemisega juhid (kokku 47 inimest). Kõigil neil oli vähemalt 4-5-aastane töökogemus ja nad alustasid oma karjääri tavatöötajatena.

Uuringu käigus kasutati E. Sheini küsimustikku “Karjääriankrud” ja V. V. Boyko emotsionaalse läbipõlemise taseme diagnoosimise meetodit ning spetsiaalselt välja töötatud küsimustikku uuritavate soo- ja vanusetunnuste, nende koha tuvastamiseks. organisatsioonis, nende tegelik karjäär ja selle subjektiivne hinnang.

• Töötajatest meeste puhul ei mõjuta karjääriorientatsiooni tüüp võrreldes meesettevõtjatega emotsionaalse läbipõlemise taset. Tõenäoliselt on see tingitud sellest, et igasuguse karjäärisuunitluse rakendamine sõltub suuresti tööandjast. Meesettevõtjate seas ilmnes oluline negatiivne korrelatsioon ametialase kompetentsuse, juhtimisoskuste ja emotsionaalse läbipõlemise üldise taseme ning selle “kurnatuse” faasi vahel: mida rohkem väljendub professionaalsusele orienteeritus, seda väiksem oli emotsionaalse läbipõlemise risk.
• Naisettevõtjate seas korreleerub karjäärile orienteeritus juhtimise valdamisele negatiivselt emotsionaalse läbipõlemise tasemega, mida võib seostada A. Adleri kirjeldatud tipptaseme soovi rahuldamisega juhtimistegevuse kaudu. Kui inimene kontrollib teiste tegevust, tähendab see, et tema subjektiivse hinnangu kohaselt on ta neist mingil moel üle.
• Ettevõtjate naisvalimi iseloomustab negatiivne korrelatsioon teenistusele orienteerituse, emotsionaalse läbipõlemissündroomi üldnäitaja ja selle “stressi” faasi vahel. Tugeva teenindusorientatsiooni rakendamisel kipub inimene oma vajadusi eirama, mis toob kaasa ka sisemise pinge kasvu ja ilmselgelt soodustab läbipõlemist.
• Naistel ilmnesid olulised positiivsed seosed emotsionaalse läbipõlemise taseme ja selliste karjääriorientatsioonide vahel nagu elustiilide stabiilsus ja integreeritus. Suutmatus rahuldada vajadust stabiilsuse ja optimaalse tasakaalu järele karjääri, isikliku elu ja enesearengu vahel aitab kaasa emotsionaalse stressi kasvule.
• Karjääriorientatsiooni "juhtimise" mõju emotsionaalsele läbipõlemisele sõltub selle tegelikust rakendamisest. Üliõpilaste seas oli nende tegurite vahel positiivne korrelatsioon, samas kui juhtkonnas töötavate inimeste valimid näitasid, et see seos oli vastupidine.

Teadlased on jõudnud üldisele järeldusele, et enamiku karjääripüüdluste realiseerimise võimaluse puudumine toob kaasa emotsionaalse läbipõlemise taseme tõusu, nii nagu igasugune vajaduste pettumus toob kaasa sisemise pinge taseme tõusu.

Sugu ja läbipõlemine

Soolised erinevused ilmnevad selgelt, kui arvestada sündroomi üksikuid komponente. Seega leiti, et meestel on suurem tõenäosus kõrge depersonaliseerumisastmega ja kõrge hinnanguga oma tööalase edukusele, samas kui naised on emotsionaalsele kurnatusele vastuvõtlikumad.

Ka stressitegurite subjektiivses hindamises on sooline erinevus. Seega peavad naisõpetajad tugevaimaks stressiteguriks “raskeid õpilasi”, meesõpetajad aga koolidele omast bürokraatiat ja suurt “paberitöö” hulka. Teised uuringud aga ei kinnita läbipõlemise komponentide ja soo vahel seoste olemasolu.

Isiklikud läbipõlemise riskitegurid

Läbipõlemist soodustavate isiklike tegurite hulgas on sellised stressireaktsioonide eelsoodumuse näitajad nagu suhe välismõju Ja siselisus, mis viitab inimese vastutuse määrale oma elu eest, A tüüpi käitumine mees eelistab strateegiad kriisiolukordadest ülesaamiseks. Väline "kontrolli lookus" korreleerub emotsionaalse kurnatuse ja depersonaliseerumisega ning passiivse vältimisstrateegia kasutamine emotsionaalse kurnatuse tekke ja isiklike saavutuste vähenemisega. Veelgi enam, mida suurem on läbipõlemine, seda sagedamini kasutatakse passiivseid, asotsiaalseid ja agressiivseid käitumismudeleid.

Inimkäitumise ületamise strateegia stressiolukorras on üks kõige olulisemad tegurid, mis määrab psühhosomaatiliste haiguste tekke tõenäosuse. Emotsioonide allasurumise strateegiad suurendavad sageli haiguse-eelsete või haigusseisundite riski. Oskus emotsionaalseid ilminguid juhtida ja mõnikord ka alla suruda on aga suhtlemisalgatel (sotsiaalsetel) ametitel olevate inimeste jaoks vajalik “oskus”. Kui see muutub harjumuspäraseks, kandub see sageli üle ka töövälisesse ellu. Nii selgus arstide elustiili meditsiiniliste ja hügieeniliste aspektide uuringutes, et soov emotsioone alla suruda on omane igale neljandale arstile.

Läbipõlemise tekkeks on oluline ka see, kuidas töötaja stressiga toime tuleb. Uuringud näitavad, et kõige haavatavamad on need, kes reageerivad sellele agressiivselt, ohjeldamatult, tahavad sellele iga hinna eest vastu seista ega loobu konkurentsist. Sellised inimesed kipuvad alahindama nende ees seisvate ülesannete keerukust ja nende lahendamiseks kuluvat aega. Stressifaktor põhjustab nende masendust, meeleheidet, kuna nad ei suuda oma eesmärke saavutada (nn A-tüüpi käitumine).

A-tüüpi isiksus Peamiselt on kaks tunnust: ülikõrge konkurentsivõime ja pidev ajasurve tunne. Sellised inimesed on ambitsioonikad, agressiivsed, püüdlevad saavutuste poole, surudes samas end kitsastesse ajaraamidesse.

2.3. Sündroomi manifestatsiooni tunnused"läbipõlemine" sõjaväelaste seas

Professionaalse läbipõlemise sündroom on ebasoodne reaktsioon tööstressile, sealhulgas psühholoogilistele, psühhofüsioloogilistele ja käitumuslikele komponentidele. Tööprobleemide tagajärgede süvenedes kahaneb inimese moraalne ja füüsiline jõud, ta muutub vähem energilisemaks; väheneb kontaktide arv teistega, mis omakorda toob kaasa üksinduskogemuse suurenemise. Tööl “läbipõlenud” inimestel kaob motivatsioon, tekib ükskõiksus töö vastu ning halveneb töö kvaliteet ja tootlikkus.

Inimesed, kellel on stabiilne ja atraktiivne töö, mis pakub võimalust loovuseks, tööalaseks ja isiklikuks kasvuks, kogevad väiksema tõenäosusega läbipõlemist; on mitmekülgsed huvid ja paljutõotavad eluplaanid; eluhoiaku tüübi järgi - optimistlik, saab edukalt üle eluraskustest ja vanusega seotud kriisidest; neil on keskmine neurootilisuse aste ja suhteliselt kõrge ekstravertsus. Läbipõlemise ohtu vähendab kõrge professionaalne kompetents ja kõrge sotsiaalne intelligentsus. Mida kõrgemad need on, seda väiksem on ebatõhusa suhtluse oht, seda suurem on loovus inimestevahelise suhtluse olukordades ning sellest tulenevalt väheneb suhtlemise ajal küllastustunne ja väsimus.

Haridusametniku töö eripära iseloomustab asjaolu, et inimestevahelise suhtluse emotsionaalse intensiivsuse ja kognitiivse keerukusega on suur hulk olukordi, mis nõuavad olulist isiklikku panust suhete loomisesse ja oskust emotsionaalset pinget maandada. äritegevusest.

Selle uuringu käigus hinnati läbipõlemissündroomi väljakujunemise astet VVVAIU kursuseametnike seas. Sellest võttis osa 42 ohvitseri. Küsitluseks kasutati K. Maslachi ja S. Jacksoni mudeli põhjal välja töötatud metoodikat. Küsimused olid kohandatud haridusametniku tegevuse spetsiifikale.

Uuringu tulemused näitasid, et emotsionaalse kurnatuse taset võis hinnata kõrgeks 73%-l, keskmiseks 19%-l ja madalaks vaid 8%-l. Vastajad märkisid emotsionaalse ülepinge, väsimuse, tühjuse ja oma emotsionaalsete ressursside ammendumise tunnet. Pealegi on paradoksaalne, et emotsionaalne kurnatus osutus rohkem iseloomulikuks alla kahe aasta ametis olnud ohvitseridele, üle 5 aasta ametis olnud ohvitseridele aga keskmine ja madal kurnatuse tase.

Valimi keskmist depersonalisatsiooni taset võib iseloomustada keskmisena. Kõrge depersonalisatsiooni tase oli 11%-l vastajatest, keskmine tase oli 69%-l ja madal tase 20%-l. Tuleb märkida, et sellised depersonaliseerumise märgid nagu külmus, kalk ja küünilisus on kursuseülemate ametikohtadel olevatele ohvitseridele omasemad kui kursuseohvitseridele.

Isiklike saavutuste vähest vähenemist täheldas 14% vastanutest. See ametnike rühm viitab omaenda pädevuse vähenemisele tööl, rahulolematuse tundele iseendaga ja oma tegevuse väärtuse vähenemisele. Isiklike saavutuste keskmine vähenemise tase registreeriti 32% vastanutest, kõrge tase - 54% vastanutest. Analüüsist selgus otsene seos – mida kauem ohvitser oma ametikohal püsib, seda madalam on isiklike saavutuste vähenemise tase.

KOKKUVÕTE

Uuring võimaldas meil teha mitmeid üldisi järeldusi:

Igasugune professionaalne tegevus juba meisterlikkuse staadiumis ja tulevikus, kui seda tehakse, deformeerib isiksust. Paljud inimlikud omadused jäävad kasutamata. Professionaliseerumise edenedes hakkab tegevuse edukust määrama aastaid “ekspluateeritud” professionaalselt oluliste omaduste ansambel. Mõned neist muudetakse professionaalselt ebasoovitavateks omadusteks; Samal ajal arenevad järk-järgult professionaalsed rõhuasetused - liiga väljendatud omadused ja nende kombinatsioonid, mis mõjutavad negatiivselt spetsialisti tegevust ja käitumist.

Tundlikud perioodid professionaalsete deformatsioonide tekkeks on kriisid professionaalne areng iseloom. Ebaproduktiivne väljapääs kriisist moonutab professionaalset orientatsiooni, aitab kaasa negatiivse ametialase positsiooni tekkimisele ja vähendab ametialast aktiivsust.

Iga elukutse algatab professionaalsete isiksuse deformatsioonide kujunemise. Kõige haavatavamad on aga „inimeselt inimesele” tüüpi sotsionoomilised elukutsed. Professionaalsete deformatsioonide olemus ja raskusaste sõltuvad tegevuse iseloomust, sisust, elukutse prestiižist, töökogemusest ja indiviidi individuaalsetest psühholoogilistest omadustest.

Sotsiaaltöötajate, õiguskaitseorganite, arstide, õpetajate ja sõjaväelaste seas on kõige levinumad järgmised deformatsioonid: autoritaarsus, agressiivsus, konservatiivsus, sotsiaalne silmakirjalikkus, käitumise ülekandmine, emotsionaalne ükskõiksus.

Töökogemuse kasvades hakkab end mõjutama “emotsionaalse läbipõlemise” sündroom, mis toob kaasa emotsionaalse kurnatuse, väsimuse ja ärevuse. Tekib isiksuse emotsionaalne deformatsioon. Psühholoogiline ebamugavus võib omakorda provotseerida haigusi ja vähendada rahulolu kutsetegevusega.

Saadud tulemused näitavad, et enamiku küsitletud ohvitseride puhul võib kõrgeks hinnata emotsionaalse kurnatuse taset, mis väljendub emotsionaalse ülepinge, väsimuse, tühjuse ja oma emotsionaalsete ressursside ammendumises. Keskmist depersonaliseerumise taset võib iseloomustada keskmisena ning kõrgeks märgitakse isiklike saavutuste vähenemise tase enam kui pooles valimis.

Kutsealased deformatsioonid on kutsehaiguse liik ja on vältimatud. Spetsialistide põhiprobleemiks on sel juhul nende ennetamine ja nende ületamise tehnoloogiad.

KASUTATUD VIITED

1. Beznosov S.P. Professionaalsed isiksuse deformatsioonid: lähenemine, mõisted, meetod: abstraktne. diss...psühholoogiateaduste doktor. - Peterburi, 1997. - 42 lk.
2. Boyko V.V. Emotsionaalse läbipõlemise sündroom professionaalses suhtluses. - Peterburi, 1999. - 156 lk.
3. Vodopyanova N. E. "Vaimse läbipõlemise" sündroom kommunikatiivsetel kutsealadel // Tervisepsühholoogia / Toim. G.S. Nikiforova. Peterburi, 2000. - P.45-65.
4. Vodopjanova N.E. "Läbipõlemise" sündroom "isik-inimene" süsteemi kutsealadel // Juhtimise ja kutsetegevuse psühholoogia töötuba / toim. G.S. Nikiforova, M.A. Dmitrieva, V.M. Snetkova. - Peterburi, 2001. - P.40-43.
5. Vodopjanova N.E. Käitumise ületamise strateegiad ja mudelid // Juhtimise ja kutsetegevuse psühholoogia töötuba / toim. G.S. Nikiforova, M.A. Dmitrieva, V.M. Snetkova. - Peterburi, 2001. - P.78-83.
6. Vodopjanova N.E., Serebryakova A.B., Starchenkova E.S. Vaimse läbipõlemise sündroom juhtimistegevuses // St. Petersburg State University bülletään. - Ser.6. - 1997. - 2. väljaanne. - nr 13. - P.62-69.
7. Vodopjanova N.E., Starchenkova E.S. Vaimne "läbipõlemine" ja elukvaliteet // Isikliku eneseteostuse psühholoogilised probleemid / toim. L. A. Korostyleva. - Peterburi, 2002. - P.101-109.
8. Vodopjanova N.E., Starchenkova E.S. Läbipõlemise sündroom: diagnoosimine ja ennetamine. - Peterburi: Peeter, 2005. - 276 lk.
9. Grishina N.V . Abistavad suhted: professionaalsed ja eksistentsiaalsed probleemid // Isikliku eneseteostuse psühholoogilised probleemid / Toim. A.A. Krylov ja L.A. Korostyleva. - Peterburi, 1997. - P.77-79.
10. Zeer E.F. Ametite psühholoogia: õpik ülikooli üliõpilastele. - M.: Akadeemiline projekt; Sihtasutus "Mir", 2005. - lk 2229-249.
11. Klimov E.A. Professionaali psühholoogia. - M., Voronež, 1996. - P.33-38, 47-49.
12. Lazursky A.F. Isiksuste klassifikatsioon. - Peterburi, 1996. - Lk.82.
13. Leongard K. Rõhutatud isiksused - Rostov Doni ääres, 2000. - 232 lk.
14. Noskova O.G. Tööpsühholoogia: õpik kolledžitele ja ülikoolidele. - M.: Kirjastuskeskus "Akadeemia", 2004. - P.130-144.
15. Orel V.E. "Läbipõlemise" fenomen välismaises psühholoogias: empiirilised uuringud ja väljavaated // Psychological Journal. 2001. T. 22. - nr 1. - Lk 15-25.
16. Pryazhnikov N.S., Pryazhnikova E.Yu. Tööpsühholoogia ja inimväärikus: õpik ülikooli üliõpilastele. - M.: Kirjastuskeskus "Akadeemia", 2003. - Lk.119-147.
17. Roberts G.A. Läbipõlemise ennetamine // Üldpsühhiaatria küsimused. - 1998. - 1. number. - Lk.62-64.
18. Rogov E.I. Isiksuse professionaalse deformatsiooni küsimusest // RPO: Aastaraamat. - T.1. - 2. probleem. RPO asutamiskongressi materjalid (22.-24.11.1994, Moskva). - M., 1995. - P.32-38.
19. Ronginskaya T.I. Läbipõlemise sündroom sisse sotsiaalsed elukutsed// Psühholoogiline ajakiri. - 2002. - T.23. - nr 3. - P.45-52.
20. Starchenkova E.S. Professionaalse "läbipõlemise" psühholoogilised tegurid: abstraktne. diss....psühholoogiateaduste kandidaat. - Peterburi, 2002. - 22 lk.
21. Formyuk T.V. Emotsionaalse läbipõlemise sündroom kui õpetaja professionaalse kohanematuse näitaja // Psühholoogia küsimused. - 1994. - nr 6. - P.64-70.

30-41. Kontorietikett on sobivate reeglite kogum inimeste käitumise kohta töörühmades. Need reeglid on määratud universaalse moraali ja eetika kõige olulisemate põhimõtetega. Pole saladus, et tööl on iga inimene kolleegide ja klientide tähelepanuobjektiks, kes pööravad tähelepanu tema tervitamisele, oskusele küsida, kuulata, näidata üles austust teiste vastu jne. „Iga väikese, isegi ebaolulise, silmapaistmatu teo puhul on meie tegelane: loll siseneb ja väljub, istub maha ja tõuseb püsti, on vait ja liigub teisiti kui intelligentne inimene,” kirjutas J. de La Bruyère. Ametietiketi reeglite ja nõuete täitmine on kohustuslik kõigile: nii juhtidele kui ka alluvatele. Seega, teeninduses pöördutakse üksteise poole tavaliselt kui "sina", käitutakse viisakalt, püütakse olla viisakas ja korrektne. Seltskonnaringidel räägitakse etiketireeglite kohaselt meeldivatest ja huvitavatest asjadest, ei arutata isikliku elu, kohalviibijate välimuse, äriprobleemide ja üritatakse naeratada. Etikett on sümbolite keel. Inimene peaks seda kasutama selleks, et teistega (kolleegid, partnerid) paremini suhelda. Kontorietiketi reeglid ja nõuded peaksid aitama luua tervislikku moraalset ja vaimset kliimat, parandama meeleolu ja suurendama tootlikkust. Teadlased annavad nõu juhatajale :

Proovige alluvatele näost näkku kommentaare teha; õppida alluvaid julgustama; tunnista oma vigu; oskama karistada; ära vaidle pisiasjade üle; olla sõbralik, arvestav;

kõigile töötajatele :

omada ühist kultuuri; - Kohtle teisi väärikalt; - austama kolleegide inimväärikust; - ära ole silmakirjatseja, ära valeta; - Ole viisakas; - jäta oma probleemid ja mured väljaspool asutust;

Olge sõbralik, kohusetundlik, lugupidav, taktitundeline, delikaatne ja oskage avaldada kaastunnet.

Kontorietikett sisaldab ka käitumisreegleid klientide ja äripartneritega. Ametlike suhete etikett kohustab:

Ole viisakas kõigi klientidega (iga kliendi arvamus mõjutab ettevõtte või asutuse kuvandit); alustada koosolekuid õigeaegselt; vastata õigeaegselt kõikidele klientide kõnedele ja kirjadele; ellu viima tehtud otsused kindlaksmääratud aja jooksul; töötajad peaksid olema korralikes ja korralikes riietes.

Kõik see aitab kaasa usaldusväärsetele ja pikaajalistele suhetele klientidega ning ettevõtte kasumi suurenemisele. Ametietikett eeldab suhteid välismaalastega. Nendega ärisuhtluseks peate olema hästi kursis selle riigi tavadega ja traditsioonidega, mille esindaja teie partner on, ning seal aktsepteeritud etiketireeglitega. Kuid tuleb meeles pidada, et välismaise ärietiketi üks olulisemaid põhimõtteid on ausa ja lugupidava suhte hoidmine partneriga.

40. Äriline vestlus- vastastikuse suhete ja interaktsiooni protsess, mille käigus vahetatakse tegevusi, teavet ja kogemusi, mis hõlmavad teatud tulemuse saavutamist, konkreetse probleemi lahendamist või teatud eesmärgi saavutamist. Ärisuhtlus võib jagada otseseks (otsene kontakt) ja kaudseks (kui partnerite vahel on ruumilis-ajaline distants ehk siis kirjavahetuse või tehniliste vahendite kaudu. Otseses ärisuhtluses on suurem efektiivsus, emotsionaalse mõju ja soovituse jõud kui kaudne). , sotsiaalpsühholoogilised mehhanismid toimivad otseselt selles.

Üldjoontes erineb ärisuhtlus tavalisest (mitteametlikust) suhtlusest selle poolest, et selle protsessis on püstitatud eesmärgid ja konkreetsed ülesanded, mis nõuavad lahendusi. Ärisuhtluses ei saa me lõpetada partneriga suhtlemist. Tavalises sõbralikus suhtluses ei seata enamasti kindlaid ülesandeid, ei taotleta konkreetseid eesmärke. Sellise suhtluse saab igal ajal lõpetada. Ärisuhtlust rakendatakse erinevates vormides:

Ärivestlus;

Alluvate vastuvõtt;

Ärikohtumine;

Ärikohtumised ja koosolekud;

Avalik esinemine.

Ärisuhtluse omadused on järgmised:

Ärisuhtluse partner käitub alati subjekti jaoks olulise isikuna;

Suhtlevaid inimesi eristab hea üksteisemõistmine äriküsimustes;

Ärisuhtluse põhiülesanne on produktiivne koostöö.

Ärisuhtluse põhimõtted.

Oskus inimestega sobivalt käituda on üks olulisemaid, kui mitte kõige olulisem tegur, mis määrab äris, töökohas või ettevõtluses edu saavutamise võimalusi. Dale Carnegie märkis juba kahekümnenda sajandi 30ndatel, et inimese edu rahaasjades, isegi tehnikavaldkonnas või inseneriteaduses, sõltub viisteist protsenti tema erialastest teadmistest ja kaheksakümmend viis protsenti tema võimest inimestega suhelda. Selles kontekstis on paljude teadlaste katsed sõnastada ja põhjendada ärisuhtluse eetika põhiprintsiipe või, nagu neid läänes sagedamini nimetatakse, isikliku suhtekorralduse käske (võib väga jämedalt tõlkida kui “ärietikett”). on kergesti arusaadavad. Jen Yager tõi oma raamatus Business Etiquette: How to Survive and Thrive in the World of Business välja järgmised kuus põhiprintsiipi:

1. Täpsus (teha kõike õigeaegselt). Normatiivne on vaid inimese käitumine, kes teeb kõike õigel ajal. Hilinemine segab tööd ja on märk sellest, et inimese peale ei saa loota. Kõigi tööülesannete puhul kehtib põhimõte teha kõik õigel ajal. Tööaja korraldust ja jaotust uurivad eksperdid soovitavad teie hinnangul kuluvale ajale 25 protsenti juurde lisada määratud töö tegemiseks.

2. Konfidentsiaalsus (ära räägi liiga palju). Asutuse, ettevõtte või konkreetse tehingu saladusi tuleb hoida sama hoolikalt kui isiklikke saladusi. Samuti pole vaja kellelegi ümber jutustada kolleegilt, juhilt või alluvalt kuuldut nende töötegevuse või isikliku elu kohta.

3. Viisakus, heatahtlikkus ja sõbralikkus. Igas olukorras tuleb klientide, klientide, klientide ja töökaaslastega käituda viisakalt, sõbralikult ja sõbralikult. See aga ei tähenda vajadust olla sõber kõigiga, kellega tööülesannete täitmisel suhtlema peab.

4. Teistega arvestamine (mõelge teistele, mitte ainult iseendale). Tähelepanu teistele peaks laienema kolleegidele, ülemustele ja alluvatele. Austage teiste arvamusi, püüdke mõista, miks neil on teatud seisukoht. Kuulake alati kolleegide, ülemuste ja alluvate kriitikat ja nõuandeid. Kui keegi seab kahtluse alla teie töö kvaliteedi, näidake, et hindate teiste inimeste mõtteid ja kogemusi. Enesekindlus ei tohiks takistada alandlikkust.

5. Välimus (riietuma sobivalt). Peamine lähenemine on sobituda teie töökeskkonda ja selles keskkonnas - teie tasemel töötajate kontingendiga. Peate välja nägema parim, st riietuma maitsekalt, valides oma näo järgi sobivad värvid. Tähtis on hoolikalt valitud tarvikud.

6. Kirjaoskus (heas keeles rääkimine ja kirjutamine). Väljaspool asutust saadetavad sisedokumendid või kirjad peavad olema kirjutatud heas keeles ning kõik pärisnimed tuleb edastada vigadeta. Sa ei saa kasutada vandesõnu. Isegi kui tsiteerite lihtsalt teise inimese sõnu, tajuvad teised neid osana teie enda sõnavarast.

42. Professionaalse deformatsiooni mõiste ja liigid.

Professionaalne isiksuse deformatsioon on isiksuseomaduste (taju stereotüübid, väärtusorientatsioonid, iseloom, suhtlemis- ja käitumisviisid) muutus, mis toimub kutsetegevuse mõjul. Kujuneb professionaalne isiksusetüüp, mis võib väljenduda professionaalses žargoonis, käitumises ja füüsilises välimuses.

Arvestades professionaalse isiksuse deformatsiooni parameetreid, saab tinglikult tuvastada järgmised omadused. Elukutse mõju inimesele saab hinnata eelkõige selle modaalsuse järgi (positiivne või Negatiivne mõju). On teada, et tööl endal on haridustulemuste suhtes neutraalsed omadused. See on võimeline avaldama inimesele kasulikku, õilistavat mõju, kujundama üllast suhtumist töösse, kollektiivi, kasvatama vaimseid vajadusi, maailmavaadet, parandama tööoskusi, võimeid, kogemusi ja üldiselt kujundama inimese iseloomuomadusi.

Professionaalne deformatsioon avaldub sellistes isiksuseomadustes, mis muutuvad professionaalse rolli mõjul. Professionaalse deformatsiooni allikad peituvad inimese professionaalse kohanemise sügavuses töötingimuste ja -nõuetega. Teatavasti avaldub ametialane deformatsioon kõige enam nende elukutsete esindajate seas, kus töö on seotud inimestega, eriti mõnes mõttes “ebanormaalsete” inimestega. Objektiivne tööjaotus, vaimse ja füüsilise töö erinevused ning disharmoonia isiksuse arengus loovad eeldused professionaalsete isiksusetüüpide tekkeks ja subjektide muutumiseks “kitsasteks spetsialistideks”.

Professionaalsest deformatsioonist rääkides võime lühidalt märkida, et selle olemus seisneb subjekti ja indiviidi koosmõjus ühtses individuaalsuse struktuuris. Akadeemik B. G. Ananyev märkis esimest korda psühholoogias isiksuse omaduste ja tegevussubjekti omaduste mittekattuvat, vastuolulist arengut ning analüüsis ka tingimusi, mis aitavad kaasa isiksuse omaduste ja isiksuse omaduste lahknevusele. subjekt, professionaal, spetsialist nende suhtluses.

Professionaalse deformatsiooni fenomeni võib defineerida kui "professionaalse mina" tungimist "inimese minasse", mis tähendab, et professionaalse deformatsiooni korral ei piirdu professionaalsete raamistike ja hoiakute mõju ainult professionaalse sfääriga. Võib öelda, et pärast inimese tööalast olukorrast lahkumist ei toimu tema loomulikku "sirgestumist", seetõttu kannab inimene isegi isiklikus elus jätkuvalt oma elukutse "deformeerivat jäljendit". Seega on termin “professionaalne deformatsioon” üsna edukas metafoor, mille põhjal saab ehitada mudeli, mis kirjeldab selgelt professionaalse tegevuse deformeeriva mõju mehhanismi. Selleks kujutame ette kindlat tootmisprotsessi toote valmistamiseks pressimise teel.

Selle protsessi sissepääsu juures on meil teatud kujuga materjal, mis läbib pressi mõju ja kaotab seetõttu oma vana kuju (st deformeerub). Väljundil on sellel materjalil uus kuju, mis sobib pressi konfiguratsiooniga. Selleks, et deformatsiooniprotsess toimuks edukalt, on vaja piisavat survejõudu ja sobivaid materjaliomadusi. Vastasel juhul ei muuda materjal oma kuju (kui press pole piisavalt võimas) või mõne aja möödudes võib see taastada oma esialgse kuju (kui materjal on liiga elastne). Selle vältimiseks kasutatakse mõnes tootmisprotsessis erinevaid meetodeid saadud kuju fikseerimiseks (näiteks põletamine keraamiliste toodete valmistamisel).

Tõsiasi on see, et kõigil ülaltoodud deformeerivatel teguritel on iga professionaali töös analoogid:

Materjali omadused on konsultandi isikuomadused ja tema esialgsed kalduvused: vaimne liikuvus/jäikus, ideoloogiline sõltumatus/vastavus, isiklik küpsus/ebaküpsus jne.

Ajakirjanduse konfiguratsioon on professionaalne raamistik, millesse konsultant end asetab: põhimõtted ja hoiakud, professionaalne maailmapilt, kutseoskused, klientuur ja nende probleemid, töökohustused, töötingimused jne.

Ajakirjanduse tugevuseks on eelmiste tegurite mõju määr, mis sõltub sellistest parameetritest nagu: usk õpetajate meetodisse ja autoriteeti, ametialase tegevuse isiklik tähtsus, vastutustunne, emotsionaalne kaasatus kutsetegevuses, motivatsioon, missioonitunne, välise kontrolli tugevus jne.

“Vallandamine” on faktor, mis aitab tekkinud vormi kinnistada ja see on seotud peamiselt positiivsete emotsioonide saamisega: tööalane edu, tänu klientidelt, kiitus õpetajatelt, tunnustus kolleegidelt, imetlus teistelt jne.

Selle tulemusena riskime tänu ülaltoodud tegurite "edukale" kombinatsioonile saada moondunud konsultandi, kes vaevalt suudab "välja sirutada", st taastada oma esialgse inimkuju.

Allpool on toodud mõned meie professionaalse kokkupuute mõjud. Mõnda neist võib tõepoolest pidada meie isiksuse jaoks positiivseks ja need sobivad "isikliku kasvu" kontseptsiooniga, kuid teise osa tuleks minu arvates omistada negatiivsetele tagajärgedele, st sellele, mida me nimetame "professionaalseks deformatsiooniks". .”

1. Sügavam eneseteadvus, ümbritsevate inimeste ja hetkesündmuste mõistmine. 2. Elusituatsioonide analüüs.

3. Peegeldusvõime.

4. Oskused kriisi- ja traumaatiliste olukordadega produktiivseks toimetulekuks.

5. Suhtlemisoskus.

6. Vastupanu teiste inimeste mõjule.

7. Eneseregulatsioon.

8. Aktsepteerimis- ja empaatiavõime.

9. Laiem maailmavaade, tolerantsus “dissidentide” suhtes.

10. Kognitiivne huvi.

11. Uute eneseteostusvormide tekkimine.

1. Negatiivsete probleemide projitseerimine endale ja oma lähedastele.

2. Enese ja teiste obsessiivne diagnostika (“sildistamine” ja tõlgendused).

3. Teistega konsulteerimine.

4. "Õpetaja" rolli aktsepteerimine.

5. Liigne enesekontroll, hüperreflektsioon ja spontaansuse kaotus.

6. Idee parandamine – "töötage enda kallal".

7. Ratsionaliseerimine, stereotüüpide loomine ja tundlikkuse vähendamine läbielatud kogemuse suhtes.

8. Suhtlemise küllastus.

9. Emotsionaalne külmus.

10. Künism.

Lisaks ülalmainitud kutsetegevuse enam-vähem universaalsetele tagajärgedele võib proovida tuvastada professionaalse deformatsiooni spetsiifilisi ilminguid.

42-43. Tööalane deformatsioon- kognitiivsed moonutused, indiviidi psühholoogiline desorientatsioon, mis on tekkinud professionaalse tegevuse väliste ja sisemiste tegurite pideva surve tõttu ja viib spetsiifilise professionaalse isiksuse tüübi kujunemiseni.

Mõiste "professionaalne deformatsioon" võttis esmakordselt kasutusele Pitirim Sorokin kui ametialase tegevuse negatiivset mõju inimesele. Professionaalset deformatsiooni kirjeldasid oma töödes sellised teadlased nagu S. G. Gellerstein (1930), A. K. Markova (1996), E. F. Zeer (1999, 2003). Professor R. Konechny ja doktor M. Bouhal (kahekümnenda sajandi 60. aastad) uskusid, et kalduvus deformatsioonile on täheldatav teatud elukutsete puhul, "mille esindajatel on raske kontrollida ja raskesti piiratavat jõudu".

Seos erialaga

Kõige vastuvõtlikumad tööalasele deformatsioonile on need, kes töötavad inimestega, näiteks: korrakaitsjad, juhid, asetäitjad, sotsiaaltöötajad, õpetajad, arstid, müüjad ja psühholoogid ise. Nende jaoks võib professionaalne deformatsioon väljenduda formaalses, funktsionaalses suhtumises inimestesse. Nii sotsionoomiliste elukutsete kui ka tehniliste elukutsete sfääris väljenduvad ametialased deformatsioonid sõltuvalt konkreetsest ametist erinevalt: õpetajate puhul - autoritaarsuses ja kategoorilistes hinnangutes; psühholoogide ja psühhoterapeutide seas - püüdes manipuleerida teise inimesega, suruda peale teatud maailmapilti, võtmata arvesse inimese enda motiive ja eesmärke; programmeerijate seas - kalduvus otsida vigu erinevates elusituatsioonides, kalduvus algoritmiseerimisele.

Juhtide jaoks võib professionaalne deformeerumine väljenduda agressiivsuse suurenemisena, inimeste ja olukordade tajumise ebaadekvaatsena, mis toob kaasa tõhusa suhtlemisvõime, enesetäiendamise, arengu ja maitsekaotuse vähenemise (või kaotuse). eluks.

Manifestatsioonid

Professionaalse deformatsiooni erijuhtumid ja avaldumisviisid on: haldusrõõm, emotsionaalne "läbipõlemise" sündroom, juhtimisalane erosioon.

Isiksuse deformatsiooni ilmingute süstematiseerimiseks on mitu võimalust:

Esimene süstematiseerimine

Töökoha deformatsioon - juht ei piira oma võimujõude, temas tekib soov teist inimest maha suruda, sallimatus erinevate arvamuste suhtes, võime näha oma vigu, kaob enesekriitika ning tekib kindlustunne, et tema enda arvamus on ainus. õige. Esineb kõige sagedamini.

Adaptiivne deformatsioon on indiviidi passiivne kohanemine konkreetsete töötingimustega, mille tulemusena kujuneb inimesel välja kõrge konformsus ja ta võtab organisatsioonis omaks tingimusteta aktsepteeritud käitumismustrid. Sügavama deformatsioonitasemega kogeb töötaja olulisi ja mõnikord selgelt negatiivseid muutusi isikuomadustes, sealhulgas autoriteetsuses, madalas emotsionaalsuses ja jäikuses.

Professionaalne halvenemine on äärmuslik ametialase deformatsiooni aste, kui inimene muudab oma moraalseid väärtusi ja muutub ametialaselt vastuvõetamatuks.

Ewald Friedrichovich Zeeri süstematiseerimine:

Üldised ametialased deformatsioonid on deformatsioonid, mis on tüüpilised antud kutseala töötajatele. Näiteks õiguskaitseametnike jaoks - "asotsiaalse taju" sündroom (kui kõiki tajutakse potentsiaalse rikkujana).

Spetsiaalsed professionaalsed deformatsioonid on deformatsioonid, mis tekivad spetsialiseerumise käigus. Näiteks juristi ja inimõigustega seotud elukutsete puhul: uurijal on õiguslik kahtlus; operatiivtöötajal on tegelik agressiivsus; advokaadil on professionaalne leidlikkus; prokuröril on süüdistusakt.

Professionaalsed tüpoloogilised deformatsioonid on deformatsioonid, mis on põhjustatud indiviidi individuaalsete psühholoogiliste omaduste pealesurumisest kutsetegevuse psühholoogilisele struktuurile. Selle tulemusena tekivad professionaalselt ja isiklikult määratud kompleksid:

Inimese ametialase orientatsiooni deformatsioonid - tegevusmotiivide moonutamine, väärtusorientatsiooni ümberstruktureerimine, pessimism, skeptiline suhtumine uuendustesse

Deformatsioonid, mis arenevad mis tahes võimete (organisatoorsete, kommunikatiivsete, intellektuaalsete ja muude) alusel - üleolekukompleks, liialdatud püüdluste tase, nartsissism.

Iseloomuomadustest tingitud deformatsioonid - rollide laienemine, võimuiha, “ametlik sekkumine”, domineerimine, ükskõiksus.

Individuaalsed deformatsioonid on deformatsioonid, mis on põhjustatud erinevate elukutsete töötajate omadustest, kui nii individuaalsed professionaalselt olulised kui ka ebasoovitavad omadused arenevad ülimalt välja, mis toob kaasa superomaduste ehk rõhuasetuste (ülivastutus, tööfanatism, professionaalsus) esilekerkimise. entusiasm ja teised).

Põhjused

Üks kõige enam levinud põhjused Professionaalne deformatsioon on ekspertide hinnangul nii vahetu keskkonna eripära, millega professionaalne spetsialist on sunnitud suhtlema, kui ka tema tegevuse eripära. Teiseks sama oluliseks professionaalse deformatsiooni põhjuseks on tööjaotus ja spetsialistide üha kitsamaks muutuv spetsialiseerumine. Igapäevane aastatepikkune töö tüüpprobleemide lahendamisel ei paranda mitte ainult erialaseid teadmisi, vaid kujundab ka erialaseid harjumusi, stereotüüpe, määrab mõtlemisstiili ja suhtlusstiilid.

Psühholoogilises kirjanduses eristatakse kolme tööalase deformatsiooni tekkeni viivate tegurite rühma: tegevuse spetsiifikast tulenevad tegurid, isikliku iseloomuga tegurid, sotsiaalpsühholoogilist laadi tegurid.

Kas olete märganud, et mõned ametid on palja silmaga nähtavad? Tasub vaadata väljendunud küünilisuse ja sarkasmiga inimest ning võib eeldada, et tegemist on arstiga. Advokaat leiab alati oma kogemusest midagi öelda või meenutab mõnda artiklit. Õpetaja püüab kõike võimalikult üksikasjalikult selgitada ja õpetada. Teadustaja kõne on hästi edastatud, kiire ja selge. Psühholoogid küsivad palju küsimusi ja tahavad teid võimalikult sügavale "kaevada".

Võiksime pikalt jätkata, kuid igal juhul räägime samast asjast – professionaalsetest isiksuse deformatsioonidest. Lihtsamalt öeldes on see professionaalsete omaduste, oskuste ja harjumuste ülekandmine ellu.

Kahjuks võib sageli kuulda kellegi haiguslugu, mis algab sõnadega “Minu isa oli sõjaväelane, nii et kodus oli range distsipliin...”. Kuid see ei tohiks nii olla; see on näide professionaalsest deformatsioonist.

Professionaalsete deformatsioonide fenomeni kirjeldati esmakordselt 20. sajandi 60ndatel. Kõik sai alguse õpetajaameti õppimisest. Tänapäeval on teada, et ametialased deformatsioonid tekivad sagedamini "inimeselt inimesele" tüüpi kutsealadel (sotsionoomilised elukutsed). Selle põhjuseks on spetsialisti ja klientide tihe suhtlus ning vastastikune mõju üksteisele.

Selliste elukutsete puhul peaks spetsialisti suhtumine kliendisse olema:

• suhtluses võrdväärse osalejana;
• moraalne;
• lugupidav ja inimlik;
• kuid ilma asjatu haletsuse ja närvilisuseta, oma vaimse tervise säilitamiseks.

Professionaalsed deformatsioonid tekivad professionaalsest kohanemisest. Nii näiteks peab arst õppima teatud emotsionaalset külmust inimeste suhtes. Aga vahel kulutab see külmus inimest, siis muutub ta masinaks (robotiks) igal pool, kõikides eluvaldkondades ja mitte ainult professionaalseks. Noh, lõpuks kohtleb arst patsienti kui objekti, mitte subjekti.

Vaatleme psühholoogi elukutse näitel deformatsioonide tunnuseid:

• patsientide tuvastamine nende diagnoosidega ja rääkimine ainult selles kontekstis (“kõige kummalisem sotsiaalfoobia minu praktikas”), kasutades slängisõnu;
• klientide ja nende lähedastega suhtlemine varjamatult ärritunult, demonstreerides hõivatust ja tähtsust;
• klientide solvamine nende diagnooside, sündroomide ja sümptomite põhjal ("see psühhopaat").

Ilmselgelt on tegemist negatiivsete deformatsioonidega, millel pole midagi pistmist ei eetilise kutsekoodeksi ega universaalse moraali elementaarsete normidega.

Kas on võimalik märgata professionaalseid deformatsioone? Jah, kui inimene on kogemustest teadlik ega uputa neid. Seda tajutakse suhetes inimestega ja suhetes ebakõlana. Kui inimene räägib enda nimel ("Ma olen täna väsinud"), mitte ei süüdista teisi ("Mul on nendest klientidest kõrini"), muretseb ja mõtiskleb selle üle, siis on võimalus tuvastada deformatsioonid. ja neist lahti saada.

Tööalased deformatsioonid ei teki lühikese aja jooksul, need võtavad aega aastaid. Professionaalse tegevuse tulemusena muutuvad järgmised:

• spetsialistide tegevus;
• energiavarude tase;
• psühhomotoorsete reaktsioonide aktiivsus;
• suhete struktuur teiste inimestega;
• seisukoht ametialastes küsimustes.

Lisaks muutub psüühika ja keha stabiilsus väliste stiimulite suhtes. Toimub positiivsete vaimsete omaduste tuhmumine või nõrgenemine. Kokkuvõttes on see ohtlik isiksuse professionaalsete deformatsioonide tõttu.

Professionaalsed deformatsioonid esinevad kõigil inimestel, kuid neid ei iseloomustata alati probleemsete ja kohandamist vajavatena. Oluline on deformatsioonide raskusaste ja nende mõju inimese kui indiviidi, kodaniku ja pereliikme elule.

Deformatsioonide mudel või neid põhjustavad tegurid

Professionaalsete deformatsioonide tekkimist mõjutavad nii välised kui ka sisemised tegurid. Väline hõlmab kõike, mis reguleerib kutsetegevust:

• mis tahes struktuuris, hierarhias olemine;
• tööülesannete täitmine, ühiskonnakorraldus;
• juhendid, õpikud, käsiraamatud.

Kui spetsialist võtab juhiseid ainsa tõena, siis sunnib ta end deformatsioonile ja formaalsele (funktsionaalsele) suhtumisele teistesse inimestesse (klientidesse). Sellise diferentseeritud suhtumisega inimesesse (ainult diagnostika, meetodite, klassifikatsioonide raames) muudab spetsialist loomulikult oma teadvust.

Selle tulemusena, kui spetsialist juhindub ainult sellest, "kuidas peaks olema", "mis peaks olema", "ma tean paremini", "see peaks nii olema", muutub tema teadvus liikumatuks ja stereotüüpseks. Pole saladus, et teooria on alati praktikast väga erinev. Ja kui spetsialist rakendab midagi konkreetse inimese tegelikke elutingimusi analüüsimata, vaid pimesi õpikuid järgides, siis pole see lähedane mitte ainult indiviidi professionaalsetele deformatsioonidele, vaid ka ebaprofessionaalsusele.

Lisaks mõjutavad ka inimese individuaalsed isikuomadused. Tööalaste deformatsioonide tõenäosus on suurem inimestel:

• liikumatute närviprotsessidega;
• elukutse ja selle viljelemise kitsas;
• kalduvus kujundada jäikaid käitumisstereotüüpe;
• peegeldus;
• liigne enesekriitika;
• moraalsed lüngad hariduses.

Mida vastuvõtlikum on inimene stereotüüpide loomisele ja järgimisele, seda raskem on tal midagi uut õppida, teistmoodi mõelda, probleeme näha ja neid lahendada. Kogu maailmavaade keerleb lõpuks ainult elukutse ümber. Muid huvisid ega hobisid tal pole ja kui on, siis ta läheb kolleegidega sinna ja räägib tööasjadest.

Väga sageli eelnevad professionaalsetele deformatsioonidele probleemid, mille inimene on sunnitud oma "mina" säilitamiseks sisse lülitama. Kõige populaarsemad mehhanismid hõlmavad järgmist:

• eitus,
• väljatõrjumine,
• projektsioon,
• ratsionaliseerimine,
• tuvastamine,
• võõrandumine.

Mida suurem on emotsionaalne stress tööl, seda suurem on deformatsioonide tekkimise tõenäosus. Emotsionaalne olukord omakorda muutub töökogemuse pikkuse pikenedes väga sageli masenduseks.

Deformatsioonid võivad olla emotsionaalse läbipõlemise tagajärg. See on ebastabiilne vaimne seisund, mis tekib tööl suurenenud emotsionaalsuse taustal ja millega kaasneb ärritus, ärevus, üleerutus ja närvivapustused. Selle tagajärjeks - tööväsimus, rahulolematus, kasvuväljavaadete kaotus, inimese professionaalne hävitamine (deformatsioon).

Deformatsioonide tüübid

Tavapärane on eristada kolme tüüpi deformatsioone:

1. Üldised professionaalsed deformatsioonid. Need tekivad töötingimuste ja tegevuse enda omaduste pikaajalisel mõjul.
2. Tüpoloogilised deformatsioonid. Need tekivad isiksuseomaduste ja töötegevuse vastastikuse mõju ning eriala kitsa fookuse tulemusena.
3. Individuaalsed deformatsioonid. Need tekivad individuaalsete isikuomaduste, huvide, vajaduste, võimete, motiivide põhjal.

Lisaks jagunevad kõik deformatsioonid destruktiivseteks ja konstruktiivseteks. Näiteks täpsuse ja töökuse omaksvõtmine kõiges on kasulik deformatsioon, kuid selle üleminek pedantsusele, nõudlikkusele (enesenõudlikkusele) ja ärritus teiste loidusest on hävitavad deformatsioonid.

On veel üks populaarne klassifikatsioon (E.F. Zeer):

1. Üldised professionaalsed deformatsioonid. Iga elukutse jaoks tüüpilised deformatsioonid. Näiteks valvurite kahtlustus.
2. Spetsiaalsed professionaalsed deformatsioonid. Muutused sees kitsas spetsialiseerumine, näiteks prokuröri süüdistus, advokaadi leidlikkus.
3. Professionaalsed-tüpoloogilised deformatsioonid. Kutse ja isiksuse tunnuste kompleks. Selle raames saab eristada kolme deformatsioonide rühma: professionaalne orientatsioon (muutused maailmapildis, väärtushinnangutes, motiivid), võimed (tasapisi arenevad välja sellised sündroomid nagu üleolek või nartsissism), iseloomuomadused (teatud joonte tugevnemine, näiteks võimuiha). ).
4. Individuaalsed deformatsioonid. Need viitavad elukutse tunnuste mõjul üliomaduste või iseloomu rõhutamise (töönarkomaan, ülekohustuste) arenemine.

Mis on huvitav: deformatsioonid võivad mõjutada mitte ainult indiviidi, vaid ka inimest kui indiviidi. Näiteks sportlased eristuvad füüsilise vormi poolest ja sõjaväelastel on ideaalne kehahoiak. Kuid need on pigem positiivsed deformatsioonid. Negatiivsete hulgas võib märkida psühhosomaatilisi haigusi.

Praktikas on peaaegu võimatu eristada töösfääri (mõned normid) ja elu (teised normid). Seetõttu satuvad raskete elukutsete (politseinikud, eriteenistuste ja siseministeeriumi töötajad, timukad, psühhiaatrid ja psühholoogid) inimesed sageli psüühikahäirete, haiguste, depressiivsete seisundite vangi ja isegi enesetapule.

Muidugi ei saa te seda rikkuda, sest üldised põhimõtted tööjuhised, samuti indiviidi poolt sisestatud sotsiaalsete normide korrapärane allasurumine. Seetõttu võime järeldada, et valesti valitud elukutse on deformatsiooni kuulutaja.

Deformatsioonide ennetamine

Seega on professionaalsed deformatsioonid muutused indiviidi kognitiivsetes protsessides ja tema psühholoogia desorganiseerimine. Deformatsiooniprobleemi kontekstis räägitakse tavaliselt destruktiivsetest muutustest, mis vähendavad inimese sooritusvõimet, vähendavad produktiivsust ning põhjustavad negatiivsete isiksuse- ja käitumisomaduste kujunemist. Laiemas mõttes on professionaalne deformatsioon jälg (positiivne või negatiivne), mille inimese elukutse endast maha jätab.

Tööalaste deformatsioonide tunnused:

• oma elukutse tõstmine absoluutsele tasemele (ainus väärt tegevusvorm);
• käitumise jäikus (suutmatus muuta käitumist väljaspool tööd);
• teatud käitumuslike stereotüüpide ja ametialaste rollide järgimine;
• vähenenud jõudlus, tootlikkuse halvenemine;
• väsimus;
• teadmiste, oskuste ja töö tegemise viiside kadu (repertuaari vaesumine).

Kui tööaktiivsus halveneb, toimub tingimata aeglustumine, kuna see areneb ainult täiskasvanu jaoks aktiivsuse ja teatud tüüpi töö tingimustes.

Mängib erilist rolli deformatsioonide ilmnemisel ja ennetamisel. Tähtis on väljatöötatud moraalsete omaduste ja normide süsteem. Nende kandjaks on inimene ja kultuurisaadused. Aga just moraalinormide järgi inimene pöördub raskeid olukordi valikud või olukorrad, mida erakutsekoodeks ette ei näe, omavad tegevust regulatiivset mõju.

Ilmselgelt saab moraalseid omadusi (kohusetunne, vastutus, ausus) arendada ainult üksi, raamatuid lugedes, filme vaadates, tegutsedes. sotsiaalsed tegevused. See tähendab, et peate endas arendama moraalset kasvatust.

Deformatsioonide tekkimise oht suureneb, kui inimese kui indiviidi ja elukutse subjekti väärtused (moraalsed tõekspidamised ja nõuded), see tähendab avalik moraal ja ametimoraal, lahknevad. Kui selliseid olukordi tuleb sageli ette ja inimene eelistab elukutse norme, siis isiklikud deformatsioonid ei jäta teid ootama. Ilmekas näide sellisest vastuolust võib olla vastasseis avalikkuse veendumuse "sa ei tohi tappa" ja surmaotsuse täideviijate vahel või eutanaasia juhtum meditsiinis või olukord, kus valitakse, keda päästa, kui on võimalus. päästa ainult üks inimene.

Kui selline valik tehakse esialgu lihtsalt, siis deformatsioone ei tasu inimesel karta, sest elukutse normid vastavad juba tema isikuidentiteedile. Kui valikut ei ole lihtne teha ei esimesel tööaastal ega ka 5 aasta pärast, siis eriala stressirohke mõju suureneb. Sel juhul tasub õppida eneseregulatsiooni võtteid või muuta oma tegevusvaldkonda.

Deformatsioonide ja häirete ärahoidmise seisukohalt tundub huvitav Kreeka praktika, mida kasutatakse seoses surmaotsuse täideviimisega inimestega. Seal seadustatakse hukkamine surmaotsuse vormina. Niisiis teevad seda mitu inimest ja neile antakse pooleldi pinges ja pooleldi tühjad padrunid. Seega pole ühelgi esinejal selget enesetunnet timukana.

Peaaegu iga elukutse puhul on aga oluline osata ühelt rollilt teisele lülituda, teha vahet perekonnal ja tööl. Selleks vajate:

• arendada paindlikkust;
• arendada kunstilisi oskusi;
• õppida muutma inimeste arusaamu.

Vastasel juhul tekivad lahkarvamused nii kodus kui ka tööl ning deformatsioonide käes kannatab inimene ise.

Uuringud võimaldavad meil teha järelduse "professionaalse deformatsiooni avaldumise" vormide mitmekesisuse kohta. Nimetagem peamised:

Formaalsus tööl;

Vähenenud aktiivsus ja huvi töötegevuse vastu;

Sidekommunikatsioonisüsteemi vähendamine;

Kitsas väljavaade, ametialased piirangud;

Ebatäpsus vormiriietuse kandmisel;

Ebaõige käitumine;

- "ettevõtte vaim";

Inimeste ja nähtuste tajumise moonutamine;

Kalkus ja kalkus;

Ebaviisakus, agressiivsus;

Liigne kahtlus jne.

Sõltuvalt tööstaažist on töötajate tööalase deformatsiooni tunnuste avaldumises olulisi erinevusi:

Kuni 5-aastane tööstaaži on ebaoluline, ebatõenäoline, siin on kõige tavalisem tööalase deformatsiooni algtase;

6-10 aastat - tõenäosus on enamasti keskmine, alg- ja vahetase on võrdselt levinud;

11-15 aastat - deformatsiooni tõenäosus on kõrge, väga kõrge, tekib sügav tase;

Üle 15 aasta - deformatsioon on peaaegu vältimatu.

Vaadeldaval nähtusel on palju põhjuseid, oleme need tinglikult jaganud 2 rühma.

Esimene rühm on psühholoogiline, nad on peidetud töötaja isiksuses ja ilmnevad üksikisiku sotsialiseerumise puuduste tagajärjel. Need defektid väärtusorientatsiooni, motivatsiooni-vajaduse, emotsionaalse-tahtelise sfääri arengus (negatiivsed iseloomuomadused, kahjulikud põhjused, ebapiisav üldine kultuuritase jne)

Teine põhjuste rühm on seotud pideva kuritegeliku keskkonnaga suhtlemisega seotud kutsetegevuse spetsiifikast.

Töötajate madal teadusliku töökorralduse tase põhjustab ülekoormust, mille tulemusel kujunevad välja kaitsekäitumise vormid, mis väljenduvad hoolimatus töös, formaalne lähenemine paberimajandusele jne. Olenevalt isiksusetüübist võivad tekkida emotsionaalsed purunemised, neuroosid ja enesetapud. katseid märgitakse ära. Seda tüüpi reaktsiooni raskendab asjaolu, et töötajad ei valda enamasti psühholoogilise eneseregulatsiooni, enesehüpnoosi, autogeense treeningu ning lõõgastus- ja meditatsiooniharjutusi.

Ülaltoodut kokku võttes võib järeldada, et karistussüsteemi töötaja ametialane deformatsioon kujutab endast tema isiksuse struktuuri, individuaalsete omaduste mittevastavust (rikkumist), mis tulenevad ametitegevuse sisu, korralduse ja tingimuste negatiivsetest tunnustest.

Professionaalse deformatsiooni põhjusteks ja tingimusteks loeme järgmist:

Märkimisväärne kogus võimsust ebatõhusa kontrolli tingimustes;

Ametiseisundi kuritarvitamine; probleemid kasvatustöös, personali teeninduskoolituse madal organiseerituse tase;

Nihe väärtusaktsentides: töötajad peavad oma tööd teiste karistussüsteemi talituste tegevusest vähem oluliseks;

psühholoogilise kliima ebastabiilsus;

Nõudlikkuse puudumine, vastutus antud töö eest, meeskonna karm hukkamõist;

Juhtkonna ebakompetentsus;

Ebasoodsad töötingimused - töötaja tegevus on seotud vaimse ülekoormusega;

Tööjõupuudus;

Lahendamata igapäevased probleemid;

ebapiisav tööjõu efektiivsus;

Kehv distsiplinaarpraktika;

kuritegevuse olukorra negatiivne mõju;

paljutõotav karjäär;

Hariduse mittevastavus ametikohale.

See põhjuste rühm mõjutab töötajaid tervikuna. Need põhjused peegeldavad peamiselt professionaalse deformatsiooni kujunemise objektiivseid tingimusi, kuid selle tekkimist ja arengut soodustavad suuresti selle kandja isiklikud subjektiivsed omadused.

Ühiskondliku elu välistingimuste mõju inimesele vahendab sisemine hoiak: välismõju mõju sõltub keha sisemisest seisundist.

Kõige olulisemate isiksusemuutuste olemus tööalase deformatsiooni käigus on järgmine:

Esiteks on see professionaalselt oluliste omaduste hüpertroofia, nende muundumine vastupidiseks: valvsus muutub kahtlustavaks, enesekindlus enesekindluseks, nõudlikkus valivuseks, täpsus pedantsuseks jne;

Teiseks sotsiaalselt negatiivsete joonte, nagu julmus, kättemaksuhimu, küünilisus, lubavus, professionaalne korporatiivsus, aktualiseerumine ja arendamine;

Kolmandaks, subjektiivselt teisejärguliseks ja mittevajalikuks hinnatud omaduste rõhumine ja edasine atroofia. Need muutused mõjutavad professionaalset enesehinnangut, motivatsiooni ja tajutavaid suhtlusvahendeid. Mõned omadused omandavad väärastunud kuju. Enamasti puudutab see nii olulist õigusteadvuse valdkonda nagu väärtusteadmised kutsetegevuse eesmärkidest, meetoditest ja võtetest;

Neljandaks - individuaalsete omaduste ja nende rühmade ebaproportsionaalne, ebaharmooniline ja seejärel moonutatud korrelatsioon ja koostoime. Eelkõige nagu paindlikkus ja stereotüüpne professionaalsus, objektiivsus ja kallutatus teiste inimeste tajumisel ja mõistmisel, ametlikud ja mitteametlikud huvid, orgaanilised ja kultuurilis-esteetilised vajadused. Peamisteks põhimõteteks pole siin mitte ühtlustamine ja arengu stimuleerimine ühise vektori all, vaid ühe allutamine, rõhumine teise absolutiseerimise arvelt.

Töötajate professionaalse deformatsiooni kriteeriumide süsteem sisaldab:

1. Eelarvamuslik suhtumine ametitegevuse objekti. See põhineb omamoodi professionaalsel stereotüübil objektist, mis töötajas tasapisi välja kujuneb. Seda stereotüüpi iseloomustab kõrge stabiilsus ja skematism, negatiivne emotsionaalne varjund. Lõppkokkuvõttes omandades teadliku hoiaku-uskumuse iseloomu, toimib see enesetugevdamise loogika järgi – võtab loomulikuna kõik, mis stereotüüpi kinnitab, ja lükkab kõik muu kui juhusliku tagasi. Konkreetsed kallutatuse näitajad on süüdistav eelarvamus ja eseme esmase süü eeldus; karistus- ja sunnimeetmete absolutiseerimine ning nendesse uskumine universaalne tõhusus; arvukalt psühholoogilisi takistusi.

2.Normikuuleka käitumise meelevaldne subjektiivne tõlgendus.

Sellel on kaks peamist aspekti. Esimene on ametliku tegevuse regulatsiooni tahtliku (mitte juhusliku) rikkumise lubatavus, sihtmärgi elustiili kahtlaste ja ausalt öeldes negatiivsete elementide kasvatamine. Sellise tõlgenduse sisulise aluse moodustavad õigusteadvuse puudused ja moraalne-tahtlik ebausaldusväärsus kui suutmatus vastu seista huvitatud isikute ebaseaduslikule mõjutamisele. Konkreetsed näitajad on siin võimu kuritarvitamine, liialdamine, mittekasutamine (kasutamist sisaldavates olukordades); isiklikult keelatud suhete loomine või soodustamine huvitatud isikutega; lubamatute vahendite, meetodite ja võtete kasutamine operatiiv- ja ametiülesannete lahendamisel.

Teine aspekt on seotud adekvaatse tööalase motivatsiooni kadumisega, tegevuses pettumusega ja usu puudumisega ametlike eesmärkide saavutamise võimalikkusesse. Välisteks ilminguteks on formaalselt passiivne kohustuste täitmine, ametliku distsipliini rikkumine, eriti piirava kontrolli tingimustes, ning alkoholi ja narkootikumide kuritarvitamine.

3. Tegevusobjektiga ametliku suhtluse stiili, individuaalsete professionaalsete meetodite ja võtete ülekandmine töövälistesse valdkondadesse, suhtlemine ja suhtlemine vahetu sotsiaalse keskkonnaga. Selline ülekanne toimub alguses alateadlikult ja kipub hiljem muutuma automaatseks. Iseloomulikuks tunnuseks on tegevusobjekti elustiili teatud elementide töötaja külge kleepimine, kõne muutus. Viimane seisneb sõnavara vaesumises, vandesõnade ja väljendite arvu suurenemises ning totaalses kõnepruugis.

4. Töötaja isiksuse professionaalne "jämestamine". See seisneb huvide ja vajaduste ringi kitsendamises, nende lihtsustamises primitivismi, emotsionaalse ja meelelise vaesumiseni. Ametlik tegevus ja kõik sellega seonduv muutub iseseisvaks, indiviidi jaoks ainsaks oluliseks tegevussfääriks ja ülejäänud mängivad satelliitide rolli. “Jämestamise” raames võib esile kerkida “töönarkomaani” fenomen – kirglik entusiasm mingi tegevuse vastu, pidev vajadus seda teostada ja äärmine professionaalne fanatism.

Professionaalse "jämestamise" empiirilised märgid on pikaajaline viibimine tööl kõikvõimalikel ettekäänetel ilmse vajaduse puudumisel; püsiv huvi ametlike asjade vastu töövälisel ajal (väljaspool tööaega, nädalavahetused, puhkused); rahulolu tunne töökeskkonnas viibimisest, kohustusliku vormiriietuse kandmisest; sotsiaal-professionaalne isoleeritus (korporatiivse kogukonna tunne koos soovitud partnerite kitsa ringiga koos ettevaatlikult kahtlustava suhtumisega teistesse kodanike kategooriatesse).

5. Muutused "mina" kujutises. Need muutused mõjutavad eelkõige minapildi professionaalset komponenti: töötaja ettekujutust ametialaselt olulistest omadustest, nende vastavuse määra tegevusele, kompensatsioonivõimalusi, rahulolu pädevuse ja ametikohaga, sotsiaalset kutsumust professionaalina ja kasvuväljavaateid. .

“Mina” kujutise deformatsioonimuutuste spetsiifilised näitajad on püsivalt paisutatud professionaalne enesehinnang; leebus kolleegide professionaalsel hindamisel koos võimaliku orienteerumisega ülemuse arvamusele; valus reaktsioon mis tahes kriitikale või kontroll oma tegevuse üle; fikseeritud orientatsioon isiklikule professionaalne kogemus, sealhulgas enda eksimatuse eeldus.

Tööalase deformatsiooni negatiivsed tagajärjed nõuavad meetmete kompleksi kasutamist selle ennetamiseks ja korrigeerimiseks kolmes valdkonnas: organisatsiooniline ja juhtimisalane, taastav ja rehabilitatsioon ning psühholoogiline ja hariduslik.

Karistusasutuste töötajate ametialase deformatsiooni probleem pakub huvi ka teadlastele välismaal, kus see nähtus on samuti laialt levinud. S. Milgram jõudis pärast eksperimentide läbiviimist seaduskuulekate USA kodanikega järgmisele järeldusele: „Kui USA-s loodaks Saksamaa eeskujul surmalaagrite süsteem, saaks nendesse laagritesse sobivat personali värvata mis tahes keskmise suurusega laagritesse. Ameerika linn." F. Zimbardo (1974) märkis, et parandusasutuste personali moonutamise mehhanismi reaalsus on tõsiasi, et "vanglaülem on samamoodi süsteemi ohver kui vang".

Üks karistussüsteemi töötajate ametialase deformatsiooni vältimise vahend on psühholoogiline ettevalmistus.

4. Kasutatud kirjandus, visuaalsed abivahendid, korraldused, Venemaa justiitsministeeriumi juhised, GUIN, UIN Saratovi oblasti kohta:

Aleksandrov Yu.K. Käsiraamat kinnipidamisasutuste praktilistele töötajatele. M., 2001.

Juhtimispsühholoogia alused: programm. Talituste juhtidele ja karistussüsteemi inspektoritele. M.: Venemaa justiitsministeeriumi GUIN. 2003. aasta.

Rakendusõiguspsühholoogia: õpik. käsiraamat ülikoolidele / Toim. prof. OLEN. Stolyarenko. M., 2001.

Karistuspsühholoogi töövihik. M., 1997.

Õiguspsühholoogia entsüklopeedia / Toim. toim. Prof. OLEN. Stolyarenko. M., 2003.

Andrew Coyle. Inimõiguste lähenemine vanglate juhtimisele // Käsiraamat vanglatöötajatele. Rahvusvaheline vanglauuringute keskus. London, 2002.

"27" Jaanuar 2006 Juhataja allkiri ___________