"Menejment psixologiyasi bo'yicha vazifalar"

Quyidagi har qanday vazifalar uchun men, Marina Samoylova, Buyurtma berish uchun insho, test qog'ozi, hisobot, insho va hokazolarni to'ldirishim mumkin.

Ishning narxi ish turiga, muddatlarga, vazifalar soniga, ko'rsatmalarga va boshqalarga bog'liq.

Ushbu ishni buyurtma qilish uchun quyidagi manzilga murojaat qiling: [elektron pochta himoyalangan]

Biroq, agar topmagan bo'lsangiz zarur ish saytda - men qila olaman buyurtma qiling . Referatlarning narxi va nazorat ishlari buyurtma berish uchun - 200 r dan. Narxi kurs ishlari buyurtma berish uchun - 800 r dan. Insholar, nazorat, kurs ishlari va boshqa ishlarga buyurtma berish uchun, iltimos, men bilan bog'laning elektron pochta [elektron pochta himoyalangan] va bir necha kun ichida siz kerakli ishni olasiz.

Men, Marina Samoylova, ko'p yillardan beri Ural viloyatida buyurtmachilik bilan shug'ullanaman, men oliy ma'lumotga egaman (Ural). Davlat universiteti ular. A.M. Gorkiy) va ajoyib o'qituvchilik tajribasi. Menda katta miqdorda Yekaterinburg shahridagi mijozlar, shuningdek Sverdlovsk viloyati. Oliy o'quv yurtlari talabalariga ko'plab buyurtmalarni bajardim ta'lim muassasalari Yekaterinburg, Chelyabinsk, Tyumen, Kurgan, Ufa, Moskva va boshqa shaharlar. Ushbu ta'lim muassasalariga quyidagilar kiradi: RANEPA, USLA, ChPGU, MIEP, VEGU, MPSI, RGPPU, yuridik maktablar va boshqalar.
Bugungi kunda mening onlayn do'konim talabalarga o'z ishlarida yordam beradigan eng katta saytlardan biridir. Mening do'konim foydalanuvchilari soni doimiy ravishda o'sib bormoqda.
Mening onlayn-do'konimning qiyofasi, uning rivojlanish istiqbollari va ishim xaridorlarining u haqida ijobiy fikri men uchun juda muhim. Biroq, men kafolat beraman yuqori sifatli va tugallangan ishlarni sizga yuborish iloji boricha tez, chunki mening shaxsiy fazilatlarim har doim majburiyat, aniqlik, mehnatsevarlik va aniqlik bo'lgan. barmoq uchida katta soni ishimning yuqori sifatini ta'minlash imkonini beruvchi o'quv adabiyotlari.

Hurmat bilan, Marina Samoylova, sayt

Nazorat ishlarining sub'ektlari

Mavzu 1. “Menejment psixologiyasi” fanining mazmuni va vazifalari.

Variant 1.

1. «Menejment psixologiyasi» fanining predmeti va ob’ekti nima?

2. «Menejment psixologiyasi» fanining asosiy kategoriyasi qaysi tushunchadir? Uni tahlil qiling.

3. Boshqaruvning qarama-qarshiliklari va paradokslari aksariyat hollarda psixologik sabablarga ega degan fikrga qo'shilasizmi? Javobingizni tasvirlab bering.

Birinchi savolni ko'rib chiqishda "boshqaruv psixologiyasi" fanining ob'ekti va predmeti o'rtasidagi farqni bog'lang. Boshqaruv psixologiyasining ob'ekti odamlarning nafaqat birlashgan, balki uyushgan faoliyatidir umumiy maqsadlar va manfaatlar, bu bir tashkilotga birlashgan odamlarning ushbu tashkilot qoidalari va me'yorlariga bo'ysunish faoliyati. Fanning predmeti etakchilik jarayonining psixologik jihatlarini ko'rib chiqadi har xil turlari tashkilotlarda qo'shma faoliyat va shaxslararo muloqot, ya'ni. boshqaruv munosabatlarining psixologik jihatlari.Ba’zi mualliflar sub’ektni “odam – texnika” va “odam – odam” tizimi sifatida, boshqalari esa faqat “odam – odam” deb ta’riflaydilar. Bu savol munozarali, siz turli mualliflarning fikrlarini keltirish va ularni tahlil qilish huquqiga egasiz.

IkkinchiSavol boshqaruv faoliyati kabi tushunchani ko'rib chiqishni o'z ichiga oladi. Boshqaruv psixologiyasi kursida rahbar faoliyatining psixologik tuzilishi, tarkibi va mazmuni batafsil yoritilgani bejiz emas; tizimini ochib beradi boshqaruv funktsiyalari va ularning asosiy psixologik qonuniyatlarini xarakterlaydi.

Subyektning voqelikka faol munosabati shakli sifatida belgilangan, ongli ravishda belgilangan maqsadlarga erishishga qaratilgan va ijtimoiy ahamiyatga ega qadriyatlarni yaratish bilan bog'liq bo'lgan boshqaruv faoliyatining mohiyatini batafsilroq tavsiflang. Shuni ta'kidlash kerakki, inson faoliyati ongli; asboblarni ishlab chiqarish, ishlatish va saqlash bilan bog'liq; ko'ra, jamoaviy xarakterga ega, guruhda amalga oshiriladi ijtimoiy qonunlar, va uning jarayonida odam kompleksga kiradi ijtimoiy o'zaro ta'sirlar boshqa odamlar bilan.

UchinchiSavol boshqaruv hodisasining ijtimoiy-psixologik jihatini mustaqil tahlil qilishni nazarda tutadi. Psixologik sabablarga ko'ra boshqaruvdagi qarama-qarshilikning har qanday aniq misolini keltiring. Rahbar faoliyatining psixologik jihatlariga umuman boshqaruv ishining psixologik xususiyatlari, rahbar shaxsini psixologik tahlil qilish, individual boshqaruv uslubi va boshqalar kiradi.

Aksenenko Yu.M., Kasparyan V.N. h.k. boshqaruv sotsiologiyasi va psixologiyasi. - Rostov n / a, 2001 yil.

Veresov N.N. Boshqaruv psixologiyasi.- M., 2001.

Urbanovich A.A. Boshqaruv psixologiyasi. - Minsk, 2003 yil.

Kasyanik P.M. Menejment psixologiyasi: Ma'ruza matnlari - M.: AST, Sankt-Peterburg: Owl, 2005.

Variant 2.

1. Menejment fanining menejment psixologiyasi fanidan farqi nimada?

2. Boshqaruv psixologiyasi umumiy psixologiya bilan qanday taqqoslanadi?

3. Mehnat psixologiyasidan farqli ravishda boshqaruv psixologiyasi qanday muammolarni o‘rganadi, ko‘rsating?

a) xodimning ma'lum bir tashkilotga muvofiqligi

b) xodimning o'z kasbiga muvofiqligi

v) tashkilotning jamoa va shaxsning ijtimoiy-psixologik tuzilishi va rivojlanishiga ta'sirini tahlil qilish.

d) tashkilotda xodimning shaxsiyatini o'rganish

e) kasbiy tanlov

f) kasbga yo'naltirish

Birinchidansavol, birinchi navbatda, "boshqaruv", "ijtimoiy boshqaruv", "tashkilot", "boshqaruv sub'ekti va ob'ekti" tushunchalarini tahlil qilishni o'z ichiga oladi. ijtimoiy boshqaruv Bu etakchining (boshqaruv sub'ektining) eng yaxshi natijalarga erishish uchun birgalikdagi faoliyatini tashkil etish va muvofiqlashtirish uchun uyushgan odamlar guruhiga yoki ushbu guruhning har qanday alohida guruhiga (boshqaruv ob'ektiga) ta'sir qilishning uzluksiz jarayoni. Shuni ta'kidlash kerakki, boshqaruv munosabatlari tizimi ikkita ijtimoiy-psixologik hodisaga asoslanadi: to'g'ri boshqaruv va bo'ysunish.

Boshqaruv psixologiyasining predmetini ko'rib chiqishda psixologik va boshqaruv masalalarining quyidagi uch darajasini ajratib ko'rsatish mumkin: rahbar faoliyatining psixologik jihatlari, boshqaruv subyekti va ob'ekti sifatida tashkilot faoliyatining psixologik jihatlari; rahbarning tashkilot a'zolari bilan o'zaro munosabatlarining psixologik jihatlari.

IkkinchiSavol psixologiya va boshqaruv psixologiyasining o'rganish predmeti bo'lgan tushunchalar va hodisalarni ko'rib chiqishni o'z ichiga oladi. Bular: motivatsiya, shaxsiyat, iroda, his-tuyg'ular, his-tuyg'ular va boshqalar kabi tushunchalardir. Shuni ta'kidlash kerakki, asosiy o'rganish muammosi shaxs muammosi bo'lgan umumiy psixologiyadan farqli o'laroq, boshqaruv psixologiyasida u ko'rib chiqiladi. amaliy jihat: boshqaruv sub'ekti va ob'ekti sifatida.

Uchinchi savolga javob berayotganda, psixodiagnostika va sotsiologiyadan farqli ravishda boshqaruv psixologiyasi nimani o'rganishi haqida o'ylash kerak.

Jonson R., Kast F., Rosenzweig D. Tizimlar va boshqaruv. - M.: Taraqqiyot, 1971 yil.

Karpov A.V. Boshqaruv psixologiyasi. - M., 1999 yil.

Milner B.Z. Tashkilotlar nazariyasi.- M., 1998 y

Ramendik D.M. Boshqaruv psixologiyasi. - M.: Moskva-Forum, 2006 yil.

Kurtikov N.A. Menejment psixologiyasi va sotsiologiyasi. - M .: GUU Knijniy Mir, 2005.

Mavzu 2. Boshqaruv jarayonining psixologik jihati.

Variant 3.

1. Menejment sub'ektining maqsadni belgilash kabi funktsiyasini tavsiflang.

2. nomi maxsus shakllar faoliyatni tashkil etish va tashkilot sifatida boshqaruvning bunday shaklini tavsiflash.

3. Shaxsning mehnatdan qoniqishiga ta'sir etuvchi quyidagi omillardan qaysi biri haqiqiy motivatsion (mehnat jarayoni bilan bevosita bog'liq) bilan bog'liq?

a) ish haqi

b) mehnat muvaffaqiyati

c) mehnat sharoitlari

d) javobgarlik darajasi

e) rasmiy va kasbiy burch

Birinchi savolga javob berishda, boshqalar bilan bir qatorda ushbu boshqaruv funktsiyasining o'rni va rolini hisobga olish kerak. Maqsadlarni belgilash o'tgan tajribani ko'rib chiqish, hozirgi vaziyatni tahlil qilish va kelajak uchun real maqsadlarni belgilashni o'z ichiga oladi. Maqsadlar motivatsiya bilan qanday bog'liq, ular o'z-o'zini tashkil etish jarayonlarini rag'batlantirishi mumkinmi? Maqsadlarni belgilashning chuqur jarayoniga asoslangan shaxsiy va tashkiliy samaradorlikning bir qancha tushunchalari mavjud. Biz ulardan ba'zilarini, masalan, R. Dilts tomonidan maqsad qo'yishning olti turini ko'rib chiqishimiz mumkin.

Ikkinchi savolga javob berayotganda, tashkilot uchta komponent mantiqan mos keladigan tizimni yaratishni o'z ichiga olganligidan boshlash kerak: ishlaydigan shaxs yoki odamlar guruhi; iqtisodiy munosabatlar; texnik vositalar. Faoliyatni tashkil etishning aniq shakllarini aniqlang va ularga tavsif bering. Zamonaviy Axborot jamiyati yangi turdagi tashkilotlarning paydo bo'lishiga hissa qo'shdi: adhokratiya, ko'p qirrali, ishtirokchi va tadbirkorlik tipidagi tashkilotlar. Yangi paydo bo'lishiga yordam beradigan omillarni sanab o'ting tashkiliy tuzilmalar.

Uchinchi savolmotivatsiya tushunchasiga ishora qiladi. Sinovni o'tkazishda, motivlar inson ehtiyojlari tizimiga asoslanishini, uning faoliyatini shakllantirishini, uni tanlashga va maqsadlarni belgilashga undashini yodda tutish kerak.

Stolyarenko H.D. Menejment psixologiyasi. - Rostov n / D .: Feniks, 2006.

Shikun A.F., Filinova I.M. Boshqaruv psixologiyasi. - M .: Aspekt - Press, 2006.

Mashkov V.N. Boshqaruv psixologiyasi. - Sankt-Peterburg: Pyotr, 2002.

Milner B.Z. Tashkilotlar nazariyasi.- M., 1998 y.

Rozanova V.A. Menejment psixologiyasi - M .: Xodimlarni boshqarish, 1999 yil.

Variant 4..

1. Menejmentda motivatsiya nima uchun xizmat qiladi?

2. Boshqaruvning nazorat va tuzatish funktsiyasi qanday rol o'ynaydi va nazorat qanday bo'lishi kerak?

3. Quyidagi talablardan qaysi biri nazoratga taalluqlidir?

a) doimiylik

b) umumiylik

c) ochiqlik

d) samaradorlik

e) rasmiyatchilik

Birinchi savolmotivatsiya tushunchasi haqida batafsil ma'lumot berishingizni talab qiladi. Motivatsiya - bu shaxsning yo'nalishini, uning qiymatini, yo'nalishini va umuman faoliyatini belgilaydigan eng doimiy motivlarning yig'indisidir. Ba'zida bu ta'rifga faoliyat va orientatsiyani rag'batlantirish qo'shiladi. Har qanday ehtiyojlar motivlar va motivatsiyaning asosi ekanligiga e'tibor bering. Rahbarning eng muhim vazifasi ijrochilarning motivatsiyasini yaratish, saqlash va rivojlantirish ekanligini isbotlashga harakat qiling.

Ikkinchi savolga javob faqat nazoratni tekshirish sifatida emas, balki boshqaruvning nazorat va tuzatish funktsiyasini ko'rib chiqishni nazarda tutadi. Nazoratni tashkil etish tamoyillari: samaradorlik, natijalarga e'tibor qaratish, faoliyat mazmunining mosligi, soddaligi, tejamkorligi, xolislik kabilari haqida batafsil to'xtalib o'tish zarur. Boshqaruv tizimi rahbarning shaxsiyatiga mos kelishi kerak.

Uchinchi savolga javob berayotganda, boshqaruvning muhim tuzatuvchi funktsiyasi sifatida ko'rib chiqishga imkon beradigan boshqaruv xususiyatlariga murojaat qilish kerak. O'ylab ko'ring, sanab o'tilgan barcha talablarni nazoratni amalga oshirish uchun majburiy deb hisoblash mumkinmi?

Iqtisodchilar va menejerlar uchun amaliy psixologiya (M.K. Tutushkinaning tahriri ostida. - Sankt-Peterburg, 2002 y.

Mashkov V.N. Boshqaruv psixologiyasi. - Sankt-Peterburg: Neva, 2002.

Maslou A. Motivatsiya va shaxsiyat. - Sankt-Peterburg: Pyotr, 2003 yil.

Maklakov A.G. Umumiy psixologiya. - Sankt-Peterburg, 2005 yil

Kabachenko T.S. Menejment psixologiyasi.- M., 2000

Vesnin V.R. Shaxsni amaliy boshqarish.- M., 1998

Variant 5.

1. Motivatsiya shaxsiyatni nazorat qiluvchi omil sifatida.

2. M.Veber tomonidan "ideal byurokratiya" tushunchasining asosiy qoidalarini ko'rib chiqing. Byurokratiyaning kamchiliklariga nima bog'lanishi mumkinligiga e'tibor bering.

3. Qaysi holatda boshqaruv faoliyatida samarali nazorat haqida gapirish mumkin. Aniq misol keltiring va xulosangizni asoslang.

Birinchi savolbirinchi navbatda motivatsiya tushunchasini tahlil qilishni va shundan keyingina mavjud motivatsiya tushunchalariga murojaat qilishni o'z ichiga oladi. Aksariyat mualliflar uni ma'lum bir vaqtda harakatga turtki bo'ladigan ruhiy hodisalar tushunchalariga qisqartiradilar. (K.K. Platonov). A.Maslou qanday ehtiyojlar ierarxiyasini taklif qilgan edi?Shuni ta'kidlash kerakki, u birinchi bo'lib ehtiyojlar va ular o'rtasidagi munosabatlar tasnifini taklif qilgan, o'ziga xos ierarxiyani qurgan bo'lib, unda yuqoriroq talablar quyi bo'g'ingacha oldinga chiqmaydi. ehtiyojlari qondiriladi. A. Maslou sxemasini ko'rib chiqing va uni tahlil qiling.

Ikkinchi savolo'tgan asrning boshlarida M. Weber tomonidan taklif qilingan tashkilotning ideal qurilishi tamoyillarining ro'yxatini emas, balki ushbu "tartibni" tahlil qilishni ham o'z ichiga oladi. Bugungi kunda byurokratiyaning kamchiliklarini nima bilan izohlash mumkin. Savol haqida o'ylab ko'ring: boshqaruvda psixologik omillarning kuchayishi korxonaning yangi tashkiliy tuzilmalarini yaratishda qanday namoyon bo'ladi.

Uchinchi savolboshqaruv faoliyatining nazorat kabi funktsiyasiga bag'ishlangan. Nazoratni tashkil etishning zamonaviy tamoyillariga, shuningdek, boshqaruv tizimining muayyan boshqaruv uslubiga mos kelishi muammosiga e'tibor bering. Siz bergan misol siz himoya qilayotgan pozitsiyani ko'rsatishi kerak.

Maslou A. Motivatsiya va shaxsiyat. - Sankt-Peterburg: Peter, 2003.

Aseev V.G. Motivlarning shaxsiyati va ahamiyati.- M.: IP RAS, 1993.

Ladanov I.D. Amaliy boshqaruv. - M.: Nika, 1992 yil.

Sushkov I.R. Munosabatlar psixologiyasi. - M., 1999

Urbanovich A.A. Menejment psixologiyasi. - Minsk, 2003

Mavzu 4. Shaxs boshqaruv sub'ekti sifatida.

Variant 6.

1. “Shaxs”, “individ”, “shaxs” tushunchalarini o‘zaro bog‘lang.

2. Shaxsning tuzilishini ko'rib chiqing.

3. Shaxsni o‘rganishning psixologik maktablari va ularning vakillarini o‘zaro bog‘lang.

a) K. Yung, A. Adler, E. Fromm.

b) I.P.Pavlov

c) A.Maslou, K.Rojers.

1) o'rganish nazariyasi

2) psixoanaliz

3) gumanistik psixologiya

Birinchi savolga javob sanab o'tilgan toifalarning batafsil ta'riflarini o'z ichiga olishi kerak. Inson tushunchasiga ta'rif berishda shuni ta'kidlash kerakki, bu umumiy tushuncha va ayni paytda biologik va ijtimoiyning o'ziga xos, noyob birligi. Biologik mavjudot sifatida u biologik va fiziologik qonunlarga bo'ysunadi, ijtimoiy mavjudot sifatida u jamiyatni rivojlantirish. Shaxs shaxsning ma'lum bir jamiyatga, ma'lum bir davrga va madaniyatga munosabatini ifodalaydi. E'tibor bering, individuallik - bu shaxsning ajralmas va eng muhim belgisi, muayyan shaxsning o'ziga xos shaxsiy xususiyatlarining birligi.

Ikkinchi savolga javob berganda, shaxs tuzilishining uchta pozitsiyasini ajratib ko'rsatish mumkin: 1. umuminsoniy xususiyatlar (sezgilar, idrok, tafakkur, xotira, iroda, his-tuyg'ular); 2. ijtimoiy o'ziga xos xususiyatlar (ijtimoiy munosabatlar, rollar, qadriyat yo'nalishlari); 3.individual-o'ziga xos xususiyatlar (temperament, rollarning kombinatsiyasi, o'z-o'zini anglash) Shaxs tuzilishining ushbu tarkibiy qismlarini batafsil tavsiflang.

Uchinchi savolushbu sohalarni batafsil tahlil qilishni o'z ichiga oladi. Psixoanaliz kabi yo'nalishni tasvirlab bering. Psixoanaliz psixik energiya, impulslar va instinktlarning manbalari haqida nima deydi, onglimi yoki ongsizmi, fikrlash va xatti-harakatni shakllantirishda muhimroqdir. I.P.Pavlov kontseptsiyasining mohiyati nimada, shartli refleks tushunchasi J.Uotson tomonidan o'rganish nazariyasiga qanday tatbiq etilgan. Gumanistik psixologiyaning asosiy qoidalari nimalardan iborat.

Psixologiya va etika biznes aloqasi(Lavrinenko V.N. tahririyati ostida) - M.: UNITI, 2006 y.

Krisko V. Ijtimoiy psixologiya.- M., 2003

Kunitsina V.N., Kazarinova N.V., Pogolsha V.M. Shaxslararo aloqa. - Sankt-Peterburg: Neva, 2001.

Ostrovskiy E.V., Chernishova L.I., Psixologiya va pedagogika. - M .: Vuzovskiy darsligi, 2005 yil.

Stolyarenko A.D. Psixologiya asoslari. - Rostov n / D .: Feniks, 1997.

Egides A.P. Odamlarni yoki shaxsning psixologik rasmini qanday tushunish kerak. - M .: AST-Press-Kniga, 2002.

Nemov R.S. Psixologiya: Oliy pedagogika institutlari talabalari uchun darslik. - M.: Prosveshchenie-Vlados, 1994.

Jung K.G. Psixologik tiplar.- M.: AST-Press-Kniga, 1998.

Mavzu 3. Menejment predmeti psixologiyasi.

Variant 7.

1. Boshqaruv faoliyatida bilish jarayonlarining ahamiyati qanday.

2. Xulq-atvorning axloqiy me'yorlari qanday farq qiladi odob normalari boshqaruv faoliyatida.

3. Tushunchalar va ularning ta’riflarini o‘zaro bog‘lang

a) shaxsiyat

b) temperament

c) xarakter

1) shaxsning ruhiy jarayonlari va xatti-harakatlari dinamikasini belgilovchi individual psixologik xususiyatlar

2) shaxsning voqelikka munosabatida namoyon bo'ladigan va uning xatti-harakati va harakatlarida iz qoldiradigan muhim barqaror ruhiy xususiyatlar to'plami.

3) shaxslararo munosabatlar tizimiga kiritilgan shaxs va ijtimoiy munosabatlar, ongli faoliyat predmeti

Birinchi savolga javob berishda asosiy kognitiv jarayonlarning xususiyatlariga qisqacha to'xtalib o'tish kerak: sezish, idrok etish, fikrlash, xotira va boshqalar.Sezgilar, idrok etish va tafakkur voqelikni aks ettirishning yagona jarayonining ajralmas qismlari ekanligini ta'kidlash muhimdir. . Diqqat psixofiziologik jarayon sifatida kognitiv jarayonlarning dinamik xususiyatlarini tavsiflaydi. Xotira aqliy faoliyatning asosini tashkil etadi, uning turlari, xususiyatlari, individual xususiyatlariga to'xtalib o'tadi.Asosiy e'tiborni bu jarayonlarning boshqaruv faoliyatida tutgan o'rniga qaratish lozim.

Ikkinchi savolboshqaruv faoliyatidagi axloqiy muammolar kabi murakkab mavzuga murojaat qilishni o'z ichiga oladi. Axloq tushunchasiga ta’rif bering. Shuni ta'kidlash kerakki, axloqiy me'yorlar jamiyatda o'zini qanday tutish kerakligi haqidagi umumiy g'oyalar, amrlar, amrlar bilan ifodalanadi, lekin aynan to'g'ri va haqiqiy (haqiqatda mavjud axloq) o'rtasidagi qarama-qarshilikda ishbilarmonlik aloqalarining bir-biriga qarama-qarshi bo'lgan moxiyati mavjud. inson xatti-harakati yolg'ondir. Odobning o'ziga xos xususiyati ma'lum bir ish sharoitida odamlarning xatti-harakatlarini tartibga soluvchi rasmiy xulq-atvor qoidalariga rioya qilish ekanligiga e'tibor berib, odob tushunchasini tavsiflang. Etik me'yorlarga rioya qilish kasbiy faoliyat axloqiy madaniyatga ega ekanligini bildirmaydi. O'zingizning biznes amaliyotingizdan keltirilgan misol javobingizni yanada ishonchli qiladi.

Uchinchi savolga javob berayotganda, tushunchalarni o'zaro bog'lang: "shaxs", "individ", "shaxs". Temperament va xarakter tushunchalarini farqlash boshqaruv psixologiyasida muhim ahamiyatga ega, chunki. temperamentdan farqli o'laroq, xarakter - bu shaxsning barqaror xususiyatlari to'plami bo'lib, unda uning xatti-harakatlari va hissiy munosabat usullari ifodalanadi. Temperament xarakterning tabiiy asosi sifatida ishlaydi. Ushbu psixologik xususiyatlarning boshqaruv vaziyatida namoyon bo'lishiga misollar keltiring.

Radugin A.A. Psixologiya va pedagogika.- M.: Markaz, 1999 yil.

Petrovskiy A.V., Yaroshevskiy M.G. Psixologiya: Oliy pedagogik ta’lim muassasalari talabalari uchun darslik. - M.: Akademiya, 1998 yil.

Rozanova V.A. Menejment psixologiyasi.- M .: MChJ "Xodimlarni boshqarish jurnali", 1999 yil.

Ishbilarmonlik muloqotining psixologiyasi va etikasi (Lavrinenko V.N. tahririyati ostida). - M .: Birlik - 2006.

Variant 8.

1. Nima uchun mas'uliyatni anglash jamoada inson xatti-harakatlarining eng muhim tartibga soluvchisi hisoblanadi?

2. Boshqaruvning asosiy uslublarini tavsiflab bering.

3. Shartlarni aniqlang:

a) xotira

b) fikrlash

c) idrok etish

d) his qilish

1) voqelik ob'ektlari va hodisalarini his-tuyg'ularga to'g'ridan-to'g'ri ta'sir qiladigan turli xil xususiyatlar va qismlar yig'indisida aks ettirishning aqliy jarayoni.

2) bizning his-tuyg'ularimizga bevosita ta'sir qiladigan moddiy dunyo ob'ektlari va hodisalarining individual xususiyatlarini aks ettirishning aqliy jarayoni.

3) o'tgan tajribani mustahkamlash, saqlash va keyinchalik takrorlashdan iborat bo'lgan aqliy aks ettirish shakli

4) ob'ektiv voqelikni uning qonunlarida, eng muhim aloqalari va munosabatlarida umumlashtirilgan aks ettirish

Birinchi savolga javob tushunchaning o'zini tushunishni nazarda tutadi - mas'uliyat, kimgadir yuklangan yoki kimdir tomonidan o'z harakatlari uchun javobgarlik va ularning yuzaga kelishi mumkin bo'lgan oqibatlari uchun aybni o'z zimmasiga olish majburiyati sifatida. Shuni ta'kidlash kerakki, javobgarlik to'g'ridan-to'g'ri majburiyatlarni bajarish bilan bog'liq bo'lib, bu "ularni qabul qilgan shaxsdan talab qilinadigan va'da yoki shartnoma" deb tushuniladi. shartsiz bajarish". Mas'uliyat insonning eng muhim mulkidir. Mas'uliyat sub'ekti kim va boshqaruv faoliyatida mas'uliyatni anglashning ahamiyati nimada degan savolni ko'rib chiqish kerak.

Ikkinchi savolga javob berayotganda, rahbarning boshqaruv samaradorligiga ta'sir etuvchi shaxsiy fazilatlarining xususiyatlariga e'tibor bering (hukmronlik, muvozanat, ijodkorlik, mas'uliyat va boshqalar) An'anaviy etakchilik uslublarini (avtoritar, demokratik, liberal) tahlil qilganda, u. ularni o‘zaro bog‘lash muhimdir psixologik xususiyatlar. Ushbu uslublarga qanday ta'sir mexanizmlari xosdir.

Uchinchi savolboshqaruv faoliyatida bilish jarayonlarining roli va ahamiyatini hisobga olishdan boshlash tavsiya etiladi. Boshqaruv faoliyati sub'ektlari yoki ob'ektlari bo'lgan odamlarning idroki, xotirasi, tafakkuridagi individual uslubdagi farqlarning roli qanchalik muhim.

Frankl V. Ma'no izlayotgan odam (ingliz va nemis tillaridan tarjima qilingan - M .: Taraqqiyot, 1990.

Frommm E. Psixoanaliz va axloq (ingliz tilidan tarjimasi - M.: Respublika, 1993 y.

Aronson E. Ijtimoiy hayvon. Ijtimoiy psixologiyaga kirish (ingliz tilidan M.A. Kovalchuk tarjimasi, V.S.Magun tahriri - M.: Aspect-Press, 1999 yil.

Shikun A.F., Filinova I.M. Boshqaruv psixologiyasi va amaliy qiymat. - Sankt-Peterburg: Neva, 2003.

Variant 9.

1. Boshqaruv uslubi sifatida murabbiylikning o'ziga xos xususiyati nimada?

2. Taqdim etish va tahlil qilish qiyosiy xususiyatlar etakchilik va etakchilik.

3. Qanday kontseptsiya ta'rifi bilan tavsiflanadi: "shaxsning o'z vazifalarini bajarishini o'z-o'zini baholashga asoslangan mas'uliyatni anglashi va tajribasi"? Bu kontseptsiya rahbarning ma'naviy javobgarligi bilan qanday bog'liq?

a) qarz.

b) vijdon.

c) nazorat o'chog'i.

Birinchi savoltalabaning shaxsiy rivojlanishi jarayonida natijalarga erishishga qaratilgan bunday boshqaruv uslubini tahlil qilishni o'z ichiga oladi. Javob berish kerak bo'lgan savol - murabbiylik faqat boshqaruv uslubimi yoki bu boshqaruv maslahati jarayonimi. Murabbiy bir nechta professional sohalarda maslahat bera oladimi? Murabbiy muammoni o'zi hal qiladimi yoki odamga o'z yechimini topishga yordam beradi. Murabbiylik xodimning xato va muammolarini tahlil qilishmi yoki kelajakdagi imkoniyatlarni tahlil qilishmi?

Ikkinchi savolAgar etakchilik boshqaruv funktsiyasi bo'lsa, etakchilik guruh a'zolarining xatti-harakatlariga rahbarning shaxsiy obro'sining ta'siriga asoslangan guruhdagi tabiiy ijtimoiy-psixologik jarayon sifatida belgilanadi, degan pozitsiyadan kelib chiqqan holda ko'rib chiqilishi kerak. Rahbar va boshqaruvchi faoliyatini tashkil etishga ta'sir qilish manbalari va shakllari qanday? Rahbar va yetakchining umumiy xususiyatlarini sanab bering.

Uchinchi savolBu nafaqat eng muhim axloqiy tushunchaning ta'rifi, balki boshqaruv faoliyati jarayonida menejerning ma'naviy javobgarligining o'rni va ahamiyatini ko'rib chiqishni ham o'z ichiga oladi.

Kabatchenko T.S. Boshqaruv psixologiyasi. - M.: Rossiya Pedagogika Jamiyati, 2005.

Ognev A. Murabbiylik uslubida tashkiliy maslahat. - Sankt-Peterburg: nutq, 2003 yil.

Gibson JL, Ivantsevich DMonelli DH, Tashkilotlar: xatti-harakatlar, tuzilma, jarayonlar. - M.: Taraqqiyot, 2000 yil

Kochunas R. Psixologik maslahat asoslari - M., 1999 y

Todd J., Bogart A.K., Klinik va maslahat psixologiyasining asoslari. - Sankt-Peterburg: Taraqqiyot, 2001 yil

Variant 10.

1. Boshqaruv faoliyati samaradorligi kontseptsiyasini - Bleyk va Moutonning "boshqaruv tarmog'i" ni tavsiflang.

2. Yuqori boshqaruvning boshqaruv qobiliyatlarini tavsiflang.

3. Shaxsning ishdan qoniqishiga ta'sir etuvchi quyidagi omillardan qaysi biri ishning o'ziga nisbatan "tashqi" hisoblanadi?

1) xizmatni tan olish

2) javobgarlik darajasi

3) ijtimoiy mavqei

4) ishni saqlab qolish kafolatlari

5) mehnat sharoitlari

Birinchi savolga javob berayotganda, Bleyk va Mouton boshqaruv faoliyati samaradorligini o'lchash uchun qanday choralarni taklif qilganligini ko'rsating. "Ishlab chiqarishga e'tibor darajasi" va "odamlarga e'tibor darajasi" kabi baholash mezonlari yordamida etakchilarning qaysi besh turini aniqlash mumkin. Ushbu boshqaruv uslublarini tavsiflang va ulardan qaysi biri eng keng tarqalganligini ko'rsating.

Ikkinchi savolboshqaruv faoliyatidagi zamonaviy o'zgarishlarni ko'rib chiqishni o'z ichiga oladi. Nima uchun bugungi top-menejerlar jamoalarni qurish va rivojlantirish, xodimlarni rivojlantirishga e'tibor berish, mas'uliyatni topshirish va tashabbuskorlik ehtiyojini yaratishga qodir bo'lishi kerakligini tahlil qiling. Bunday yuqori darajadagi boshqaruv qobiliyatlarini hisobga olish muhim: kognitiv (axborotni qidirish, kontseptsiyalash, kontseptual moslashuvchanlik); direktiv (ta'sir, o'ziga ishonch, taqdimot); proaktiv qobiliyatlar (muvaffaqiyatga yo'naltirilganlik); motivatsion (shaxslararo qidiruv, boshqaruvning o'zaro ta'siri, rivojlanish yo'nalishi).

Uchinchi savolmotivatsiya tushunchasi va motivatsiya mexanizmlari haqida to‘xtalib o‘tishga imkon beradi. Shuni ta'kidlash kerakki, agar motiv shaxsning harakat qilish uchun ichki motivi sifatida harakat qilsa, unda rag'bat insonning asosiy ehtiyojlariga ta'sir qiluvchi, uni harakatga undaydigan tashqi holat, ya'ni. motivga aylanadi. Bu tushunchalar, shuningdek, ehtiyoj toifasi bilan bog'liq bo'lishi kerak, ya'ni biror narsaning etishmasligi hissi bilan bog'liq bo'lgan odamning psixologik holati. Siz tanlagan motivatsion omillarga aniq misol keltiring.

Kochetkova A.I. Psixologik asoslar zamonaviy boshqaruv kadrlar.- M.: Zertsalo, 1999

Shmidt R. Muloqot san'ati.-M., Progress, 1992.

Santalainen T., Voutilainen E., Porenne P. Natijalar bo'yicha boshqaruv. M.: Progress-Univers, 1993 yil.

Molodchik A.V. Menejment: strategiya, tuzilma, xodimlar. - M .: HSE nashriyoti, 1997 yil.

Sidorenko E.V. Motivatsion trening. - Sankt-Peterburg: Nutq, 2000.

Lyubimov A.Yu. Muloqot qobiliyati. – M.: KSP+, 2000.

Mavzu 4. Boshqarish ob'ektining psixologiyasi.

Variant 11.

1. Motivatsiyaning mazmuniy nazariyalarini (A.Maslou) va motivatsiyaning jarayon nazariyalarini (Vroom, Porter, Louler) tavsiflab bering.

2. Gertsbergning ikki omilli motivatsiya nazariyasi.

3. «Tashkilotda vakolatga ega va barcha boshqaruv funktsiyalarini bajarish uchun mas'ul bo'lgan mansabdor shaxs» qanday tushuncha bilan tavsiflanadi?

a) rahbar

b) boshqaruvchi

c) asosiy rol o'ynaydigan guruh a'zosi

Birinchi savolga javob berayotganda, A.Maslou kontseptsiyasiga ko'ra, insonning xatti-harakati hozirgi paytda uning eng kuchli ehtiyoji bilan belgilanadiganligidan boshlash kerak. Ushbu ehtiyojlarni sanab o'ting va ikkilamchi ehtiyojlarni qondirishga qanday omillar yordam berishini tushuntiring. Motivatsiyaning jarayon nazariyalari, masalan, kutishlar nazariyasi o'rtasidagi farq nima.

Ikkinchi savolga javob berishda, yuqorida muhokama qilingan pozitsiyalarni Gertsbergning ishdan qoniqish va norozilik turli omillar ta'sirida yuzaga kelishi haqidagi pozitsiyasi bilan bog'lash muhimdir. Ishdan qoniqish va ishdan qoniqmaslik omillarini ayting. Gertsberg «gigienik omillar» deganda nimani tushundi? Bugungi kunda bu tushuncha qanchalik to'g'ri.

Uchinchi savolga javob faqat atamaning to'g'ri tanlanishini emas, balki ushbu ijtimoiy-psixologik tushunchalarning tavsifini ham nazarda tutadi. Ushbu tushunchalarni aniqlashtirish uchun aniq misollar keltiring.

Morozov A.V. Biznes psixologiyasi: Universitetlar uchun darslik. - Sankt-Peterburg: "Soyuz" nashriyoti, 2000 yil.

Shadrikov V.D. Faoliyat va inson qobiliyatlari psixologiyasi.- M.: Logos, 1996.

Meskon M., Albert M., Xedouri F. Menejment asoslari (ingliz tilidan tarjima qilingan - M .: Delo, 1997.

Mavzu 8. Boshqaruv qarorlarini ishlab chiqish va amalga oshirishning psixologik xususiyatlari.

Variant 12.

1. Boshqaruv qarorlarini qabul qilish bosqichlarini nomlang va tavsiflang

2. Shaxsiy va guruh qarorlarini qabul qilish usullarini tavsiflang.

3. Qaror qabul qilishning qaysi usuli afzalroq ekanligini ko'rsating:

1) kollektiv

2) individual

a) vaqt bosimi ostida

b) sub'ektivlikdan qochish

c) yuzaga kelishi mumkin bo'lgan oqibatlarni ko'proq o'ylash uchun

d) ziddiyatli vaziyat mavjud bo'lganda

e) xodimlarning past malakasi bilan

f) rozi bo'lmaganlarning qarshiligini kamaytirish

Birinchi savolga javob berishda shuni ta'kidlash kerakki, boshqaruv qarorlari boshqaruvning barcha bosqichlarida qabul qilinadi. Qarorlar barcha boshqaruv funktsiyalarini (rejalashtirish, tashkil etish, etakchilik, motivatsiya, nazorat) bajarishda qabul qilinadi. Boshqaruv qaroriga aniq misol keltiring va uning muammoni shakllantirishdan boshlab va qarorning bajarilishini nazorat qilishgacha bo'lgan bosqichlarini sanab o'ting.

Ikkinchi savolBoshqaruv qarori tushunchasining ta'rifidan boshlash tavsiya etiladi. Qaror qabul qiluvchi rahbarlarning turlarini tavsiflang, to'g'ri qaror qabul qilish usulini tanlash bunga bog'liq. Guruh qarorini qabul qilishda rahbar javobgarlikdan ozod qilinganligini ko‘rsating? Kollektiv va konstruktiv tanlov holatlarini ko'rib chiqing individual usullar Qaror qabul qilish. (V. Vroom va F. Yettonning beshta qaror qabul qilish uslubi kontseptsiyasidan foydalanishingiz mumkin).

Uchinchi savolikkinchisining mantiqiy davomi hisoblanadi. Muayyan biznes misoli bilan testning ishlashini ko'rsating.

Andreeva G.M. Ijtimoiy psixologiya. – M.: Aspect-Press, 2000.

Burnard F. Shaxslararo o'zaro munosabatlarni o'rgatish. - Sankt-Peterburg: Pyotr, 2001 yil.

Kelly G., Armstrong R. Qaror qabul qilish bo'yicha trening. - Sankt-Peterburg: Pyotr, 2000 yil.

Aseev V.G. Motivlarning shaxsiyati va ahamiyati.- M.: IP RAN, 1993 yil.

Rozanova V.A. Menejment psixologiyasi. - M .: MChJ "Xodimlarni boshqarish jurnali", 2003 yil.

Variant 13.

1. Boshqaruv qarorlarining turlari.

2. Kollektiv qaror qabul qilish usulining afzalliklari va kamchiliklari.

3. Qaror qabul qilish jarayonining bosqichlari ketma-ketligini belgilang:

1) yechimlarni ko'rib chiqish

2) Qaror qabul qilish

3) muammoni o'rganish

4) yechimning bajarilishini tahlil qilish va nazorat qilish

5) rivojlanish va maqsadlarni belgilash (muammolarni shakllantirish)

6) qarorni ijrochilarga etkazish

7) samaradorlik mezonlarini tanlash va asoslash va qabul qilingan qarorlarning mumkin bo'lgan oqibatlari

8) qarorni tanlash va yakuniy shakllantirish

Birinchi savolga javob berishda, belgilangan maqsadga erishish uchun muqobil variantni tanlash sifatida tavsiflangan boshqaruv qarorining ta'rifidan boshlash kerak. Boshqaruv qarorlarini turli mezonlarga ko'ra tasniflash mumkin: tashkilotning kelajagiga ta'sir qilish darajasi bo'yicha, miqyosda, vaqt ufqiga muvofiq, amalga oshirish davrining davomiyligi bo'yicha, funktsional maqsad bo'yicha. Ushbu turlarni tavsiflang va tavsiflang.

Ikkinchi savoltushunchalarni ko'rib chiqishni o'z ichiga oladi - boshqaruv faoliyati va boshqaruv qarori. Kollektiv va individual qarorlar qabul qilish o'rtasidagi asosiy farqlar nimada. Ushbu usulning afzalliklari va kamchiliklari qanday. Xulosalaringizni isbotlash uchun misollar keltiring.

Uchinchi savolga javob boshqaruv qarorlarini qabul qilishda bosqichlar ketma-ketligini aniqlashga imkon bermaydi, balki siz nomlagan har bir bosqichning mazmunini tahlil qilishni ham o'z ichiga oladi.

Litvak M.E. Buyruq yoki itoat qiling. Boshqaruv psixologiyasi.-Rostov-Don.: Feniks, 2003 yil.

Morozov A.V. Biznes psixologiyasi: Universitetlar uchun darslik. - Sankt-Peterburg: Soyuz, 2000.

Markova A.K. Kasbiylik psixologiyasi. - M .: Bilimlar xalqaro gumanitar fondi, 1996 yil

Mavzu 9. Rahbar salomatligi. Ekstremal va stressli vaziyatlarda boshqaruv faoliyati.

Variant 14

1. Stress tushunchasi va turlari.

2. Stressning oldini olish va uni boshqarish usullari qanday.

3. Tushunchalar va ularning ta’riflarini moslang:

1) ta'sir qilish

2) stress

3) umidsizlik

4) depressiya

a) ekstremal vaziyatda yuzaga keladigan, odamdan kuch va quvvatni safarbar qilishni talab qiladigan holat

b) faoliyatning buzilishi va pasayishi bilan tavsiflangan ruhiy buzuqlik, depressiya holati

c) umidsizlik, umidlarning qulashi bilan kechadigan muvaffaqiyatsizliklardan kelib chiqadigan hissiy holat.

d) qisqa muddatli, shiddat bilan kechadigan hissiy reaktsiya, ixtiyoriy nazoratni buzadigan hissiy portlash

Birinchi savolga javob berishda "stress" tushunchasini tavsiflash, tadqiqotchilardan qaysi biri ushbu hodisani birinchi bo'lib tahlil qilganligini ko'rsatish muhimdir. Stress turlarini nomlang va tavsiflang. Xuddi shu tirnash xususiyati beruvchi moddalar odamlarga xuddi shunday ta'sir qiladimi, agar bo'lmasa, buning sababi nima. "Stress" va "stressor" o'rtasidagi farq nima? Stress fazalarini sanab bering va tavsiflang. Savolga javob bering - bu stresslar zarur shart odamlarning hayoti.

Ikkinchi savolga javobBu muammoni ko'rib chiqishni o'z ichiga oladi - stress ta'sirlarni boshqarishga mos keladimi. Buning oldini olish usullarini sanab o'ting. Zaif odamlar kuchlilarga qaraganda ko'proq stressga duchor bo'ladimi yoki yo'qligini tahlil qiling; stress omillari - yuqori da'volar; Stress manbalarini aniqlash osonmi?

Uchinchi savolnafaqat to'g'ri javobni tanlashni, balki sanab o'tilgan psixologik tushunchalarni batafsil tahlil qilishni ham o'z ichiga oladi. Biznes amaliyotidan aniq misol keltiring.

Myasishchev V.N. Shaxsiyat va nevrozlar. - L .: LGU, 1960 yil.

Markova A.K. Professionallik psixologiyasi. - M.: Bilim, 1996 yil

Kurtikov N.A. Menejment psixologiyasi va sotsiologiyasi. - M .: Knijniy Mir, 2005.

Tarasov A.N. Kadrlar xizmati faoliyatining ijtimoiy-psixologik xususiyatlari zamonaviy sharoitlar. Darslik.- M.: GUU, 2003.

Pankratov V.N. Ruhiy salomatlikni o'z-o'zini boshqarish. - M., 2001 yil.

Karlson D. Umumiy xatolar kichik biznes. - Sankt-Peterburg: Pyotr, 1998 yil

Variant 15

1. Stressning sabablari va manbalari.

2. stress va qayg'u

3. Quyidagi gaplardan qaysi biri noto'g'ri.

1) Stress zaif odamlar uchun

2) Hayotimdagi stress uchun javobgarlikni o'z zimmasiga ola olmayman, biz hammamiz uning qurbonimiz

3) Men har doim haddan tashqari stressga duchor bo'lganimni bilaman

4) Hamma odamlar stressga bir xil munosabatda bo'lishadi.

5) stressga duchor bo'lganingizda, qilishingiz kerak bo'lgan yagona narsa, birinchi navbatda, dam olishdir

6) Stressga qarshi kurashda eng muhim aralashuv psixoterapiya hisoblanadi.

Birinchi savolga javob berishda stressning ta'rifidan boshlash kerak. Ushbu atamani kim ilmiy muomalaga kiritganligini va stress tushunchasini tananing ekstremal omillar ta'siriga moslashuvchan reaktsiyasi sifatida ishlab chiqqanligini ko'rsating. Tashqi ta'sirlarning stress ta'siri ularga o'ziga xos adaptiv reaktsiyalar turiga bog'liqligini ko'rsating. Stressning rivojlanish bosqichlarini ayting. Stressning fiziologik xususiyatini qisqacha tavsiflab bering.

Ikkinchi savol“stress” va “qayg‘u” toifalarining o‘zaro bog‘liqligini o‘z ichiga oladi. Har qanday hissiy silkinish stressor (stress manbai) ekanligini ko'rsating. Bu organizmning qarshiligini oshiradimi yoki yo'qligini ko'rsating. Qayg'uga nima sabab bo'ladi. Fikringizni isbotlash uchun misol keltiring.

Uchinchi savolga javob faqat testda to'g'ri pozitsiyalarni tanlashda emas, balki siz tanlagan bayonotlarning mazmunini tahlil qilishda ham bo'lishi kerak.

Eysenk G., Eysenk M. Inson psixikasini o'rganish: Ingliz tilidan tarjima qilingan. Moskva: Eksmo-Press, 2001 yil.

Linchevskiy E.E. Boshqaruv aloqasining mahorati: kundalik aloqalar va mojarolarda etakchi. - Sankt-Peterburg: Pyotr, 2002.

Pankratov V.N. Ruhiy salomatlikni o'z-o'zini tartibga solish.- M., 2001

Shtayner K. Stressdan qanday qutulish mumkin. - M .: Progress-Univers, 1993 yil.

Mavzu 10. Ma'muriy va psixologik konsalting.

Variant 16

1. Boshqaruv konsaltingining mohiyati va vazifalari

2. Menejerlar va tadbirkorlarning psixologik muammolari

3. Tashkilotda ijtimoiy-psixologik maslahat jarayonida qanday guruh mashqlaridan foydalaniladi?

1) guruh muhokamasi

2) rolli o'yin

3) aqliy hujum

4) psixodiagnostika usullari

Birinchi savolga javob berishda menejment konsaltingining mazmuni va maqsadlari nimadan iboratligini ta'kidlash kerak. Shuni ta'kidlash kerakki, menejment konsaltingi bo'ysunuvchining yoki umuman guruhning mustaqil ravishda kasbiy kompetentsiyaga erishishini ta'minlashga, ular duch keladigan muammolarni hal qilishga va o'z qobiliyatlarini maksimal darajada ro'yobga chiqarishga erishishga qaratilgan. Menejerning ijtimoiy-psixologik kompetensiyasi boshqaruv maslahati darajasiga ta'sir qiladimi? Boshqaruv bo'yicha konsalting faqat biznesda yoki shaxslararo munosabatlarda, sog'liqda, martaba, ta'limda maqsadlarga erishishga qaratilgan bo'lishi kerakligini ko'rsating.

Ikkinchi savolga javob berishda shuni ta'kidlash kerak psixologik muammolar boshqaruv faoliyatida hokimiyat qonuniyatlari bilan bog'liq bo'lgan ierarxik boshqaruv-bo'ysunish munosabatlari. Menejerning kasbiy faoliyatidagi shaxsiy deformatsiyalarni nomlang va tavsiflang: avtoritarizm, namoyishkorlik, o'z tajribasini qayta baholash, kasbiy tajovuzkorlik, ijtimoiy ikkiyuzlamachilik, kuchni tejash, ortiqcha nazorat. Yo'qligini tahlil qiling professional deformatsiya professional tajribaning muhim tarkibiy qismi.

Uchinchi savolga javob "boshqaruv -" tushunchasini tahlil qilishni o'z ichiga oladi. psixologik maslahat". Javob bering, u qanday vazifalarni hal qiladi va qanday vazifalarni bajaradi.

Kochunas R. Psixologik maslahat asoslari.- M.: Akademik loyiha, 1999 yil.

Ekman P. Yolg'on psixologiyasi. - Kiev: Logos, 1999 yil.

Rojers K.R. Psixoterapiyaga qarash. Insonning shakllanishi: Per. Ingliz tilidan - M.: Progress, 1994.

Fomishin S.V., Chernov Yu.V. Boshqaruv maslahati. Xalqaro tajriba. - Rostov-Don.: Feniks, 2006 yil.

Drucker P.F. XXI asrda menejmentning vazifalari: Per. Ingliz tilidan: Uch. turar joy - M.: Uilyams, 2002 yil.

Variant 17

1. Murabbiylik boshqaruv faoliyatining bir turi sifatida.

2. Murabbiylikdagi asosiy ko'nikmalar.

3. Boshqaruv aloqalaridagi aloqa to'siqlarining quyidagi turlarini va ularning ta'riflarini solishtiring:

1. Semantik.

2. Mantiqiy.

3. Almashtiruvchi-buzuvchi.

4. Fonetik tushunmovchilik.

5. Stilistik.

A. Kommunikatorning fikri juda murakkab yoki qabul qiluvchiga noto'g'ri tuyuladi.

B. Turli shevalar, nutq nuqsonlari, noto‘g‘ri grammatik tuzilish.

B. Muloqot ishtirokchilarining ma'no tizimlari (tezaurilari)dagi farq.

D. Axborotni bir necha kishi orqali uzatilganda buzib ko'rsatish.

D. Kommunikatorning nutq uslubi va muloqot holati (psixologik holati) o'rtasidagi nomuvofiqlik.

Birinchi savolga javob berayotganda, murabbiylik tushunchasini boshqa shaxsni o'rganish va shaxsiy rivojlanish jarayoni sifatida belgilashdan boshlash kerak, bunda asosiy e'tibor talabaning o'z maqsadlariga mustaqil ravishda erishishiga qaratilgan. Murabbiylikning asosiy yo'nalishi nima? Murabbiylik faqat biznesdagi boshqaruv faoliyati turimi? Murabbiy mijoz ishlaydigan sohada mutaxassis bo'lishi kerakmi. Murabbiylik boshqaruvi va murabbiylik maslahati o'rtasidagi farq nima?

Ikkinchi savolga javob berayotganda shuni ta'kidlash kerakki, asosiy qobiliyatlarga quyidagilar kiradi: tinglash; faol tinglash (jamlash, izohlash); aloqa aylanishi; savollar berish; qayta aloqa. Ro'yxatga olingan ko'nikmalarni tavsiflang. Boshqaruv konsalting jarayonida ularning roli qanday.

Uchinchi savol nafaqat javobni o'z ichiga oladi sinov, balki ushbu turdagi aloqa to'siqlarining xususiyatlari ham. Aloqa xatolarining oqibatlarini ko'rsatadigan aniq biznes misollarini keltiring.

Menejment psixologiyasi: Ma'ruza matnlari / Tuzilgan P.M.Kasyanik.- M.: AST, Sankt-Peterburg: Owl, 2005.

Kochetkova A.I. Zamonaviy xodimlarni boshqarishning psixologik asoslari.- M.: Zertsalo, 1999.

Uitmor J. Murabbiylik – boshqaruv va xodimlarni boshqarishning yangi uslubi. - M.: Moliya va statistika, 2001 yil.

Tashkilotning xodimlarni boshqarish (Kibanov A. Ya. tahririyati ostida) - M., 1997 y.

0
rubl

Amaliy topshiriqlar

Boshqaruv vaziyatlarini yozma ravishda tahlil qiling va ularning har biridan keyin tuzilgan savollarga javob bering.

1-mashq.

Vaziyat 1. Siz yaqinda Inson resurslari menejeri etib tayinlangansiz. Siz hali ham kompaniya xodimlarini yaxshi bilmaysiz, xodimlar sizni hali ko'rishdan bilishmaydi. Siz bosh direktor bilan uchrashuvga borasiz. Siz chekish xonasidan o'tib, chekayotgan va nimadir haqida jonli gaplashayotgan ikki xodimni ko'rasiz. Bir soat davom etgan uchrashuvdan qaytgach, siz yana o'sha xodimlarning chekish xonasida gaplashayotganini ko'rasiz.

Bu vaziyatda nima qilgan bo'lardingiz? Xulq-atvoringizni tushuntiring.

Vaziyat 2. Siz kafedra mudirisiz. Kafedra tarang, muddatlar o'tkazib yuborilmoqda. Xodimlar yetarli emas. Ish safariga ketayotib, siz tasodifan o'zingizning qo'l ostidagi odamingizni - ikki hafta davomida kasallik ta'tilida bo'lgan yosh ayolni uchratasiz. Ammo siz uni mukammal sog'lom holda topasiz. U aeroportda kimnidir kutib olishni intiqlik bilan kutmoqda.

Bu holatda nima qilasiz? Xulq-atvoringizni tushuntiring.

Vaziyat 3. Bir xodim boshqasiga ishidagi ko'p va tez-tez takrorlanadigan xatolar haqida shikoyat qiladi. Ikkinchi xodim haqorat sifatida ifodalangan da'volarni qabul qiladi. Ular o'rtasida nizo kelib chiqdi.

.

Vaziyat 4. Rahbar o'z o'rinbosariga ishlashi kerak bo'lgan mutaxassisni yolladi. Deputat bilan ishga joylashish kelishib olinmagan. Tez orada yollangan ishchi o'z vazifalarini bajara olmasligi aniq bo'ldi. Bu haqda o'rinbosari yodgorlik rahbariga xabar beradi ...

Rahbar sifatida nima qilgan bo'lardingiz? Mumkin bo'lgan vaziyatlarni o'ynang.

Vaziyat 5. Ish uchrashuvida aytilgan bo'ysunuvchining tanqidiga javoban, xo'jayin uni mayda-chuydalarda ayblay boshladi va rasmiy faoliyati ustidan nazoratni kuchaytirdi.

Mojaroning sababi nima? Konfliktli vaziyatni aniqlang.

Vazifa 2

Quyidagi vaziyatlarni tahlil qiling va taklif qilingan javoblardan ma'lum bir vaziyat uchun eng mos keladiganini tanlang.

Vaziyat 1

Sizning bevosita boshlig'ingiz sizni chetlab o'tib, boshqa muhim vazifa bilan band bo'lgan qo'l ostidagi xodimingizga shoshilinch topshiriq beradi. Siz va xo'jayiningiz topshiriqlaringizni shoshilinch deb bilasiz.

Siz uchun eng mos echimni tanlang.

A. Boshliqning topshiriqlari haqida bahslashmasdan, men rasmiy bo'ysunishga qat'iy rioya qilaman, bo'ysunuvchiga joriy ishni bajarishni kechiktirishni taklif qilaman.

B. Hammasi xo'jayinning men uchun qanchalik obro'li ekanligiga bog'liq.

B. Boshliqning topshirig‘iga rozi emasligimni bo‘ysunuvchiga bildiraman, kelgusida bunday hollarda men bilan kelishilmagan holda unga yuklatilgan vazifalarni bekor qilishimni ogohlantiraman.

D. Ishbilarmonlik manfaatlaridan kelib chiqib, men bo'ysunuvchiga boshlangan ishni yakunlashni taklif qilaman.

Vaziyat 2

Siz bir vaqtning o'zida ikkita shoshilinch topshiriq oldingiz: bevosita rahbaringiz va boshlig'ingizdan.Sizda topshiriqlarni bajarish muddatlarini kelishib olishga vaqtingiz yo'q, zudlik bilan ishni boshlashingiz kerak.

O'zingiz yoqtirgan yechimni tanlang.

A. Avvalo, men kimni ko‘proq hurmat qilsam, uning topshirig‘ini bajarishga kirishaman.

B. Avvalo, eng muhim vazifani bajaraman, nazarimda.

B. Avval boshliqning topshirig‘ini bajaraman.

D. Men bevosita boshlig‘imning topshirig‘ini bajaraman.

Vaziyat 3

Ikki bo'ysunuvchingiz o'rtasida ularning muvaffaqiyatli ishlashiga xalaqit beradigan ziddiyat yuzaga keldi. Ularning har biri alohida-alohida sizga murojaat qilib, uni hal qilish va uning pozitsiyasini qo'llab-quvvatlashingizni so'rashdi.

Bunday vaziyatda xatti-harakatlaringiz variantini tanlang.

A. Men ishda mojaroni to'xtatishim kerak, ziddiyatli vaziyatlarni hal qilish esa ularning shaxsiy ishi.

B. Nizoni hal qilishni jamoat tashkilotlari vakillaridan so'rash yaxshidir.

B. Avvalo, shaxsan konflikt sabablarini tushunishga harakat qiling va ikkalasi uchun maqbul bo'lgan yarashuv yo'lini toping.

D. Jamoa a'zolaridan qaysi biri ziddiyatli shaxslar uchun avtoritet bo'lib xizmat qilishini aniqlang va u orqali bu odamlarga ta'sir o'tkazishga harakat qiling.

Vaziyat 4

Ishlab chiqarish topshirig'ini bajarishning eng og'ir davrida brigadada nomaqbul harakatga yo'l qo'yildi, mehnat intizomi buzildi, buning natijasida nikohga yo'l qo'yildi. Brigadir aybdorni bilmaydi, lekin uni aniqlash va jazolash kerak.

Agar siz usta bo'lganingizda nima qilgan bo'lardingiz? Sizga mos keladigan yechimni tanlang.

A. Ushbu hodisa bo'yicha faktlarni aniqlashni ishlab chiqarish topshirig'i tugaguniga qadar qoldiraman.

B. Noqonuniy ishda gumon qilinsa, o‘zimga qo‘ng‘iroq qilaman, hamma bilan yuzma-yuz suhbatlashaman, aybdorning nomini aytishni taklif qilaman.

B. Men eng ko'p ishonadigan ishchilar bilan nima sodir bo'lganligi haqida xabar beraman, ularga aniq aybdorlarni topib, hisobot berishni taklif qilaman.

D. smenadan keyin brigada yig‘ilishini o‘tkazaman, aybdorlarning aniqlanishi va jazolanishini omma oldida talab qilaman.

Vaziyat 5

Sizda o'z o'rnini tanlash imkoniyati mavjud. Bir nechta nomzodlar bor. Ariza beruvchilar quyidagi fazilatlari bilan ajralib turadi.

A. Birinchisi, eng avvalo, jamoada do'stona o'rtoqlik munosabatlarini o'rnatishga, ishda o'zaro ishonch va do'stona munosabat muhitini yaratishga intiladi, hamma uchun ham to'g'ri tushunilmaydigan nizolardan qochishni afzal ko'radi.

B. Ikkinchisi ko'pincha biznes manfaatlarini ko'zlab, "shaxslardan qat'iy nazar" munosabatlarni keskinlashtirishni afzal ko'radi va topshirilgan vazifa uchun mas'uliyat hissi ortishi bilan ajralib turadi.

B. Uchinchisi qat’iy tartib bo‘yicha ishlashni ma’qul ko‘radi, o‘z vazifalarini bajarishda doimo aniq, qo‘l ostidagilardan talabchan.

D. Toʻrtinchisi talabchanligi, ishga shaxsiy qiziqishi bilan ajralib turadi, oʻz maqsadiga erishishga yoʻnaltirilgan, har doim ishni oxirigacha yetkazishga intiladi, qoʻl ostidagilar bilan munosabatlarda yuzaga kelishi mumkin boʻlgan asoratlarga unchalik ahamiyat bermaydi.

Vaziyat 6

Sizni almashtirishni tanlash taklif etiladi. Nomzodlar bir-biridan boshliqlari bilan munosabatlarining quyidagi xususiyatlari bilan farqlanadi.

A. Birinchisi boshliqning fikri yoki buyrug'iga tezda rozi bo'ladi, barcha topshiriqlarini aniq, so'zsiz va o'z vaqtida bajarishga intiladi.

B. Ikkinchisi boshliqning fikri bilan tezda rozi bo'lishi mumkin, uning barcha buyruq va topshiriqlarini qiziqish va mas'uliyat bilan bajarishi mumkin, ammo agar xo'jayin u uchun obro'li bo'lsa.

B. Uchinchisi - badavlat professional tajriba va bilim, yaxshi mutaxassis, malakali tashkilotchi, lekin ba'zida u mos kelmaydi, aloqa qilish qiyin.

D. Toʻrtinchisi juda tajribali va malakali mutaxassis, lekin u oʻz ishida doimo mustaqillik va mustaqillikka intiladi, unga aralashishni yoqtirmaydi.

Vaziyat 7

Norasmiy muhitda xodimlar yoki qo'l ostidagilar bilan muloqotda bo'lganingizda, nima qilishga ko'proq moyil bo'lasiz?

A. Sizning biznesingiz va kasbiy qiziqishlaringiz bilan bog'liq suhbatlarni davom ettiring.

B. Suhbat uchun ohangni o'rnatish, bahsli masalalar bo'yicha fikrlarni aniqlashtirish, o'z nuqtai nazarini himoya qilish, boshqalarni biror narsaga ishontirishga intilish.

B. Umumiy suhbat mavzusini baham ko'ring, o'z fikringizni majburlamang, umumiy nuqtai nazarni saqlang, faolligingiz bilan ajralib turmaslikka intiling, faqat suhbatdoshlaringizni tinglang.

D. Ish va ish haqida gapirmaslikka, muloqotda vositachi bo'lishga, boshqalarga beozor va e'tiborli bo'lishga intiling.

"Boshqaruv psixologiyasi" fanidan testlar

Didaktik birliklar ro'yxati

“Boshqaruv psixologiyasi” fanidan

1. Boshqaruv psixologiyasi, uning predmeti va obyekti.

2. Shaxs tushunchasi, uning tuzilishi.

3. Shaxsning individual tipologik xususiyatlari.

4.Motivatsiya shaxsni boshqarish omili sifatida.

5. Boshqaruv va yetakchilik. Rahbar shaxsi.

6. Rahbarlik uslublari. Hamkorlar bilan munosabatlarni o'rnatish.

7. Kichik guruh tashkilotning ijtimoiy-psixologik xarakteristikasi sifatida.

8. Guruhning fenomenologiyasi.

9. Guruhdagi ijtimoiy-psixologik iqlim.

10. Insonlar muloqotining psixologik jihatlari.

11. Boshqaruv texnologiyalari.

12. Konfliktning tabiati va ijtimoiy roli.

TESTLARNI O'TKAZISH BO'YICHA KO'RIMALAR

“Boshqaruv psixologiyasi” fanidan

1. “Boshqaruv psixologiyasi” kursi bo’yicha test shaklida topshiriqni bajarish uchun 120 daqiqa vaqt ajratiladi.

2. Testlarga 80 ta topshiriq kiradi, ularda:

32 ta vazifa, ularning har biri "To'g'ri javobni toping" ni talab qiladi.

28 ta vazifa, ularning har birida siz "Tegish topish" kerak

"Gapni tugat" va "ketmani belgilang" topshiriqlari bilan 20 ta test

1.To'g'ri javobni toping:

Boshqaruv psixologiyasi bu...

1. Psixikaning namoyon bo`lish va rivojlanish qonuniyatlari haqidagi fan

2. Guruhlarda inson xulq-atvori modellarini o‘rganuvchi soha

3Menejmentning psixologik jihatlarini o‘rganuvchi soha.

2. Moslikni toping:

A. Boshqaruv psixologiyasining ob'ekti

B. Boshqaruv psixologiyasining predmeti

1. Ruhiy jarayonlar

2. Odamlarning jamoalari

3. Moslikni toping

Psixologiyaning vazifalari

B. Psixologiyaning tamoyillari

1. Ong va faoliyatning birligi

2. Ruhiy jarayonlarni boshqarish

3.Shaxsiy yondashuv

4. Psixik hodisalarning mohiyatini anglash

5. Faoliyatda psixika va ongning rivojlanishi

6. Determinizm.

4. Moslikni toping

A. Aristotel

B. Platon

1. Ruh moddiy va atomlardan iborat

2. Ruh uch turdagi ruhiy hodisalarni ifodalaydi: aql, jasorat, iroda.

5. Taklifni davom ettiring

Aflotunning ta'kidlashicha, ruh ... bilan ifodalanadi.

6. Moslikni toping

A. Bixeviorizm

B. Psixoanaliz

B. Neofreydizm

D. Gumanistik maktab

D. Kognitiv maktab

1 TO. Jung, A. Adler

2.A. Maslou, K. Rojers

3.D. Uotson

4.Fr. Hayder, Nyukomb

5.3. Freyd

7. Shaxs bloklaridagi ketma-ketlikni aniqlang

A. 1-qism

B.2-qism

B.3 qism

D.4-qism

1. Psixik jarayonlarning barqaror xususiyatlari

2. Ijtimoiy jihatdan aniqlangan shaxs xususiyatlari

3.Bilim va malakalar

4. Biologik jihatdan aniqlangan shaxs xususiyatlari.

8. To‘g‘ri javobni toping

Individuallik bu...

1. Oqilona ong

2. Ruhiy xususiyatlarning o'ziga xos kombinatsiyasi

3. Boshqa odamlar bilan muayyan munosabatlarda bo'lish qobiliyati

9. Moslikni toping

A. Qobiliyat

B. Yaratishlar

V. Iste'dod

D. Daho

1.Anatomik va fiziologik moyillik

2.Ma'lum bir faoliyat uchun qobiliyatning yuqori darajasi

4. Hissiyotlar

67. Moslikni toping

A. Ehtiros

B. Stress

B. Xafagarchilik

1. Ob'ektiv yoki sub'ektiv ravishda yengib bo'lmaydigan qiyinchiliklar tufayli yuzaga kelgan ruhiy holat

2. Ba'zi qiziqish bilan bog'liq uzoq muddatli barqaror intensiv holat

3. Noodatiy vaziyatlardan kelib chiqqan emotsional holat.

68. Moslikni toping

A. Psixika

B. Ong

C. O'z-o'zini anglash

1. Ruhiy hayotning eng oliy shakli

2. Insonning o‘zini shaxs sifatida anglashi

3Miyaning atrofdagi dunyoni aks ettirish qobiliyati.

69. Toping yozishmalar

A. Diqqat

B. Xotira

B. Tasavvur qilish

1. O'tgan tajribani saqlashni tashkil etish jarayoni

2. Yangi obraz va g’oyalarni yaratish jarayoni

70. Moslikni toping

A. Hissiyot

B. Idrok

1. Buyum va hodisalarni umuman aks ettirish jarayoni

2. Narsa va hodisalarning individual xususiyatlarini aks ettirishning aqliy jarayoni.

71. Gapni tugating

Psixologiyada tadqiqot usullari...

72. To‘g‘ri javobni aniqlang

Anketa - bu ...dan iborat bo'lgan usul.

1. Mavzuga topshiriqlar va ularga javoblar beriladi

2. Guruhdagi shaxsning maqomini aniqlashga yordam beradi

3. Ko'p sonli sub'ektlarning yozma so'rovi o'tkaziladi

73. Taklifni davom ettiring

Sotsiometrik tadqiqotlar yordam beradi ...

74.To‘g‘ri ta’rifni toping

A. Ta'sir qilish

B. Kayfiyat

1. Ongli ravishda belgilangan maqsadlarga erishishga qaratilgan muayyan harakatlar

2. Tez o'sib borayotgan hissiy stress bilan ranglangan ruhiy holat

3. Inson xulq-atvorida namoyon bo'ladigan umumiy emotsional holat, namoyon bo'lish kuchi jihatidan zaif.

75. To‘g‘ri javobni aniqlang

Muayyan faoliyat turiga qarab, psixologiyaning bo'limlari ajratiladi ....

1.Ijtimoiy

2. Qiyosiy

3. Pedagogik

4. Kosmos

5. Sport psixologiyasi

76. Gapni tugating

Intervyu - bu psixologiya usuli bo'lib, unda ...

77. Gapni tugating.

Test - bu psixologiya usuli bo'lib, unda ....

78. A.Maslou bo'yicha ehtiyojlar ierarxiyasining ketma-ketligini ko'rsating

1. O‘z-o‘zini ifodalash

2. Fiziologik ehtiyojlar

3. Ijtimoiy

4. Hurmatga bo'lgan ehtiyoj

5. Xavfsizlik va xavfsizlikka bo'lgan ehtiyoj

78. To‘g‘ri javobni toping

1 Xodimning shaxsiga murojaat qilish

2. Birlamchi ehtiyojlarga murojaat qilish

3. To'liq harakat erkinligini ifodalash

79. To‘g‘ri javobni toping

Demokratik rahbarlik uslubi:

1. Jamoaga murojaat qilish

2. Psixologik ehtiyojlarga murojaat qilish

3.O'z-o'zini boshqarishni joriy etish

80. To‘g‘ri javobni toping

Vizual aloqa vositalari:

2.Imo-ishoralar, mimika

3. Qo'l siqish

4. Suhbatdoshga masofa

"Boshqaruv psixologiyasi" fanidan testlarga javob berish kaliti

3.A-2, 4; B-1,3,5,6

6.A-3; B-5; IN 1; G-2; D-4.

7.A-2; B-3; IN 1; G-4.

9.A-3; B-1; AT 2; G-4

14.A-4; B-3; IN 1; G-2

17.A-3; B-4; IN 1; G-2

22.A-3; B-1; AT 2

23.A-1,3,5; B-2,4,6

26.A-4; B-2; IN 1; G-3

29.A-2; B-3; AT 4; G-1

31.A-2; B-1; AT 3;

32.A-2; B-4;B-1; G-5; D-3

34. muayyan muassasa, faoliyat, vaziyatga tegishli xulq-atvor qoidalari.

35 ... odamlarning o'z faoliyatidagi o'zaro ta'siri, axborotni uzatish va qaror qabul qilish.

37.A-2.5; B-1,3,4,6

39….maxsus moʻljallangan va nazorat qilinadigan xonalarda psixik hodisa oʻrganiladigan ilmiy asoslangan usul.

40 .... bunda tadqiqotchi shaxs yoki bir guruh kishilarning xatti-harakatlari va qilmishlarini tizimli va muntazam ravishda kuzatib boradi va ularning xatti-harakati va harakatlariga asoslanib, kuzatilgan psixik hodisalar haqida xulosa chiqaradi.

41... ongli deb qaraladigan odam. nutq va qobiliyatga ega sezgir mavjudot mehnat faoliyati va boshqa odamlar bilan muayyan munosabatda bo'lish.

42. Bixeviorizm, neobeheviorizm, psixoanaliz yoki freydizm, neofreydizm, kognitiv va gumanistik maktablar.

44…..jarayonlar orqali inson o‘zini o‘rab turgan dunyoni o‘rganadi. Bularga sezgi, idrok, diqqat, xotira, tasavvur, fikrlash, nutq kiradi.

45.A-2;.B-3; IN 1

46.A-1;B-3; AT 2

47.A-3; B-1; AT 2

48.A-3; B-1; AT 2

49.A-3.6; B-1,2,4,5,

51.A-3; B-1; AT 2

54.A-2.3; B-4; IN 1

55….muayyan diqqat bilan harakat qilish

56.A-2.4; B-1,3,5

58. Motivatsiya………shaxsiy va tashkiliy maqsadlarga erishish

59. A-1,2,4; B-3.5

62. Ehtiyoj….etishmaslik

63.A-2; B-3; IN 1

64 A-3; B-1; AT 2

65 A-4; B-3; IN 1; G-2

67.A-2; B-3; IN 1

68.A-3; B-1; AT 2

69.A-3; B-1; AT 2

71 .... shaxsning ruhiy hayotini bilish usullari

73…..norasmiy guruhlarni, norasmiy yetakchini, jamoaning har bir aʼzosining holatini aniqlang.

74.A-2; B-3; IN 1

76 ... .. ko'p sonli sub'ektlarning og'zaki so'rovi va ularning javoblari asosida muammo aniqlanadi va hal qilinadi.

Xavotir evolyutsiyaning bolasidir

Anksiyete - bu mutlaqo hamma uchun tanish tuyg'u. Anksiyete bizga uzoq ajdodlardan meros bo'lib qolgan va "Uchish yoki jang" mudofaa reaktsiyasi shaklida namoyon bo'lgan o'z-o'zini saqlash instinktiga asoslanadi. Boshqacha qilib aytganda, tashvish noldan paydo bo'lmaydi, balki evolyutsion asoslarga ega. Agar odam doimiy ravishda tishli yo'lbarsning hujumi yoki dushman qabila bosqini shaklida xavf ostida bo'lgan bir paytda, tashvish haqiqatan ham omon qolishga yordam bergan bo'lsa, bugun biz insoniyat tarixidagi eng xavfsiz davrda yashayapmiz. . Ammo bizning instinktlarimiz tarixdan oldingi darajada faoliyat yuritib, ko'plab muammolarni keltirib chiqarmoqda. Shu sababli, tashvish sizning shaxsiy kamchiligingiz emas, balki zamonaviy sharoitlarda endi ahamiyatli bo'lmagan evolyutsion mexanizm ekanligini tushunish muhimdir. Bir paytlar omon qolish uchun zarur bo'lgan bezovta qiluvchi impulslar endi o'z maqsadini yo'qotib, tashvishli odamlarning hayotini sezilarli darajada cheklaydigan nevrotik ko'rinishlarga aylandi.

Yuqorida aytilganlarning barchasidan kelib chiqadiki, menejment psixologiyasi turli fanlarning boshqaruv jarayonining psixologik jihatlarini o'rganish sohasidagi yutuqlarini o'zida mujassam etgan va bu jarayonni optimallashtirish va samaradorligini oshirishga qaratilgan psixologiya fanining bir tarmog'idir.

2. Boshqaruv psixologiyasining predmeti va vazifalari

Menejmentni fanlararo va amaliy bilimlar sohasining turli yutuqlariga asoslangan kasb sifatida tushunish zamonaviy jamiyatda kuchli o'rin tutadi. Hozirgi vaqtda har qanday darajadagi rahbar ikkita o'zaro bog'liq vazifani hal qilishga chaqiriladi, deb ishoniladi:

· usta nazariy asoslar ratsional boshqaruv, ya'ni. boshqaruv fani;

· ushbu fan qoidalarini ijodiy qo‘llay olish, ya’ni boshqaruv san’atini egallash. Birinchi vazifa o'quv jarayonida, ikkinchisi - jarayonda hal qilinadi. amaliy faoliyat.

Asosiy boshqaruv funktsiyalarini bajarishda amalga oshiriladigan rahbarlar (menejerlar) faoliyati, bu boshqaruv psixologiyasining predmetidir.

Boshqaruv psixologiyasining predmeti - tashkilotlarda birgalikdagi faoliyat va shaxslararo muloqotning turli turlarini boshqarish jarayonining psixologik jihatlari, ya'ni. boshqaruv munosabatlarining psixologik jihatlari. Boshqaruv psixologiyasi predmetining o'ziga xos ko'rinishi psixologik va boshqaruv masalalarining quyidagi darajalarida ifodalanishi mumkin:

1. Rahbar faoliyatining psixologik jihatlari:

Umuman boshqaruv ishining psixologik xususiyatlari, uning o'ziga xosligi turli sohalar faoliyat;

Rahbar shaxsining psixologik tahlili, unga qo'yiladigan psixologik talablar shaxsiy fazilatlar rahbar;

Boshqaruv qarorlarini qabul qilishning psixologik jihatlari;

Boshning individual boshqaruv uslubi va uni tuzatish muammolari.

2. Boshqaruv sub'ekti va ob'ekti sifatida tashkilot faoliyatining psixologik jihatlari:

Boshqaruv muammolarini hal qilishda psixologik omillardan foydalanish imkoniyatlari;

Tashkilotda qulay ijtimoiy-psixologik iqlimni shakllantirish naqshlari;

Tashkilotda optimal shaxslararo munosabatlarni shakllantirish naqshlari, psixologik moslik muammosi;

Tashkilotning rasmiy va norasmiy tuzilmalari;

Tashkilot a'zolarining ishini rag'batlantirish;

Tashkilotdagi qadriyat yo'nalishlari, ularni shakllantirish jarayonini boshqarish.

3. Rahbarning tashkilot a'zolari bilan o'zaro munosabatlarining psixologik jihatlari:

O'zaro ta'sir jarayonida aloqa tizimini yaratish va faoliyat ko'rsatish muammolari;

Boshqaruv aloqalari muammolari;

"Lider - bo'ysunuvchi" havolasidagi munosabatlarni optimallashtirish;

Ogohlik samarali boshqaruvni takomillashtirish omili sifatida.

Menejerlarning asosiy e'tibori barcha asosiy va strategik vazifalar bo'yicha qarorlar qabul qilish, ijrochilar ishini muvofiqlashtirish, kadrlarni tanlash va o'qitishga qaratilgan.

Menejerning asosiy vazifasi boshqaruv tizimining ishlashi va rivojlanishi jarayonini umumiy boshqarishdir.

Boshqaruv tizimi ostida, yaxlit tashkiliy birlashma sifatida tushuning, ular quyidagilar bilan tavsiflanadi:

Faoliyatning vazifalari va maqsadlari;

maxsus to'plam tarkibiy qismlar, bo'ysunishda bo'lgan;

Tashqi aloqalar usuli (bo'ysunish, muvofiqlashtirish, shartnoma munosabatlari va boshqalar);

Yaxlit boshqaruv tizimining tuzilishi, aloqalari, vakolatlari, faoliyatini va uning elementlarini huquqiy tartibga solish.

Ko'pgina menejerlar o'rtasida o'tkazilgan so'rov shuni ko'rsatdiki, boshqaruv faoliyati mavzusi ular tomonidan boshqaruv qarorlari, jamoalar, xodimlar va boshqalar sifatida tushuniladi.

Boshqaruv psixologiyasining predmeti ham administrator ishining predmeti - axborot bo'lishi mumkin. Menejer tizim haqida ham, alohida jarayonlar yoki quyi tizimlar haqida ham ma'lumot oladi. Keyin uni o'zgartiradi, ma'lumotga sifat jihatidan farq qiladi. Ma'lumotni o'zgartirish vaqtning keyingi nuqtalariga, yaqin yoki uzoq kelajakka qaratilgan, ya'ni. modellar tizimi bo'yicha: statik (ba'zi bir ideal naqshni tuzatish) yoki dinamik (tizimning ishlash tezligini, vaqtinchalik jihatlarini aniqlash). Menejerdan keladigan ma'lumotlar (odatda boshqaruv qarori deb ataladi) rag'batlantirish funktsiyasiga ega. Buning yordamida yechim ijrochilarning faoliyati orqali amalga oshiriladi. Ushbu butun tsiklning natijasi boshqariladigan tizim holatining o'zgarishi bo'lishi kerak.

Boshqaruv psixologiyasining predmeti - jamoalarga rahbarlik qiluvchi mansabdor shaxslarning faoliyati, boshqaruv psixologiyasi esa boshqaruv faoliyatining quyidagi jihatlari bilan bog'liq bo'lgan murakkab bilimlar tizimidir:

Menejerning muvaffaqiyatli va samarali faoliyatini ta'minlovchi psixologik omillar;

Faoliyat jarayonida odamlarni motivatsiya qilish psixologiyasi;

Guruh xulq-atvori va shaxslararo munosabatlarning xususiyatlari;

Etakchilikning psixologik jihatlari, qaror qabul qilish xususiyatlari;

Kuch va tashkilot psixologiyasi;

Jamoadagi psixologik iqlim masalalari;

Psixologik konfliktologiya.

Boshqaruv psixologiyasi birgalikdagi faoliyatning psixologik omillarining o'ziga xos xususiyatlari, uni psixologik tashkil etish usuli bilan shug'ullanadi.

Bundan tashqari, boshqaruv psixologiyasi beradi psixologik tayyorgarlik menejerlar, rahbarlar. Biz rahbar, menejer ishi samaradorligining ikkita parametri haqida gapirishimiz mumkin:

Psixologik bo'lmagan (biz korxonaning rentabelligi yoki foydasizligi, uning raqobatbardosh istiqbollari va boshqalar haqida gapirishimiz mumkin);

Psixologik (bu holda, tashkilotda ishlaydigan odamlarning qoniqish darajasi, aloqa sifati, ularning xatti-harakatlarining motivatsiyasi va boshqalar) hisobga olinadi.

Shubhasiz, bu ikkala parametr ham o'zaro bog'liqdir: tashkilotlarning samaradorligi, ya'ni. ularda tegishli psixologik muhit yaratilsa, ular oldida turgan muammolarni eng yaxshi yoki optimal tarzda hal qilish qobiliyati ortadi. Menejment psixologiyasini o'rganish natijasida menejerlar olgan bilimlar odamlarni malakali boshqarishga, keraksiz nizolardan qochishga, boshqaruv jarayonlarining psixologik mohiyatini tushunishga, tashkilotga kadrlar tanlash muammosini samarali hal qilishga, psixologik muhitni tahlil qilishga va yaxshilashga yordam beradi. jamoada va o'z faoliyatini to'g'ri baholash.

Shunday qilib, menejment psixologiyasi shaxsning psixologik xususiyatlari, psixikaning turli ko'rinishlari, uning funksional, o'zgaruvchan tabiati haqidagi bilimlar yordamida menejerlar ishini engillashtirishga va samaraliroq qilishga intiladi.

Boshqaruv psixologiyasining vazifalari:

Mutaxassis menejerlar faoliyatini psixologik tahlil qilish;

Oddiy va ekstremal sharoitlarda mehnat faoliyatini aqliy tartibga solish mexanizmlarini o'rganish;

Etakchilikning ruhiy xususiyatlarini o'rganish;

Guruhning o'zaro ta'siri jarayonlarini o'rganish;

Inson motivatsiyasi mexanizmlarini o'rganish.

Mutaxassis menejerlar faoliyatini psixologik tahlil qilish. Jamoani malakali boshqarish va ishni muvaffaqiyatli bajarish uchun siz to'g'ri qaror qabul qilish bog'liq bo'lgan harakatlaringizni tahlil qila olishingiz kerak.

Oddiy va ekstremal sharoitlarda mehnat faoliyatini aqliy tartibga solish mexanizmlarini o'rganish. Har qanday vaziyatda adekvat qaror qabul qilish uchun mehnat faoliyati mexanizmlarini o'rganish kerak.

Etakchilikning ruhiy xususiyatlarini o'rganish. Etakchilik - bu bir shaxsning boshqalarning xulq-atvoriga ta'sir qilish va o'z faoliyatini tashkilot tomonidan o'rnatilgan munosabatlarga muvofiq tashkil etish jarayoni. Rahbarlar o'zlarining individual uslublari va boshqaruvga yondashuvlari bilan farqlanadi. Asosiy farqlardan biri - menejerlar o'z qo'l ostidagilarni qanchalik yo'naltiradi, ya'ni. ular qo'l ostidagilarga o'z ishlarini qanday bajarish kerakligini aytadilar. Yana bir farq - qaror qabul qilish jarayonida ularning avtokritikligi yoki demokratik tabiatining o'lchovidir, ya'ni. ular qo'l ostidagilarga ushbu jarayonda ishtirok etishga qanchalik imkon beradi, buning uchun etakchilikning ruhiy xususiyatlarini o'rganish kerak.

Boshqaruv jarayonida, nizolarni hal qilishda, tashkilotlardagi psixologik iqlimni o'zgartirishda psixologik bilimlardan foydalanish bo'yicha psixologik tavsiyalarni ishlab chiqish. Ishga va hamkasblarga munosabat - bu e'tiqod va xulq-atvor turlarida ifodalangan barqaror his-tuyg'ular, ular ishlab chiqarish faoliyatiga, ularning ishchi guruhi a'zolariga va tashkiliy muhitga qaratilgan. Eng muhim ko'rsatkich munosabati ishlab chiqarish faoliyati ishdan qoniqishdir.