“Boshqaruv psixologiyasi” fanidan testlar

Didaktik birliklar ro'yxati

“Boshqaruv psixologiyasi” fanidan

1. Boshqaruv psixologiyasi, uning predmeti va obyekti.

2. Shaxs tushunchasi, uning tuzilishi.

3.Shaxsning individual-tipologik xususiyatlari.

4.Motivatsiya shaxsni boshqarish omili sifatida.

5.Boshqaruv va yetakchilik. Rahbarning shaxsiyati.

6. Rahbarlik uslublari. Hamkorlar bilan munosabatlarni o'rnatish.

7.Kichik guruh tashkilotning ijtimoiy-psixologik xarakteristikasi sifatida.

8. Guruhning fenomenologiyasi.

9. Guruhdagi ijtimoiy-psixologik iqlim.

10.Inson muloqotining psixologik jihatlari.

11.Menejment texnologiyalari.

12.Konfliktning mohiyati va ijtimoiy roli.

TESTLARNI O'TKAZISH BO'YICHA KO'RIMALAR

“Boshqaruv psixologiyasi” fanidan

1. “Boshqaruv psixologiyasi” kursida test shaklida topshiriqni bajarish uchun 120 daqiqa vaqt ajratilgan.

2.Testlar 80 ta topshiriqni o'z ichiga oladi, ular quyidagilarni o'z ichiga oladi:

32 ta vazifa, ularning har birida "To'g'ri javobni topish" kerak.

28 ta vazifa, ularning har biri uchun "Tegish topish" kerak

“Gapni to‘ldiring” va “Tartibni o‘rnating” topshiriqlari bilan 20 ta test

1.To'g'ri javobni toping:

Boshqaruv psixologiyasi bu ......

1. Psixikaning namoyon bo`lish va rivojlanish qonuniyatlari haqidagi fan

2. Guruhlarda odamlarning xulq-atvor modellarini o'rganadigan sanoat

3Menejmentning psixologik jihatlarini o‘rganuvchi soha.

2. Moslikni toping:

A. Boshqaruv psixologiyasining ob'ekti

B. Boshqaruv psixologiyasining predmeti

1. Ruhiy jarayonlar

2. Odamlardan iborat jamoalar

3. Moslikni toping

Psixologiya muammolari

B. Psixologiyaning tamoyillari

1.Ong va faoliyatning birligi

2.Psixik jarayonlarni boshqarish

3.Shaxsiy yondashuv

4.Psixik hodisalarning mohiyatini tushunish

5. Faoliyatda psixika va ongning rivojlanishi

6.Determinizm.

4. Moslikni toping

A. Aristotel

B. Platon

1. Ruh moddiy va atomlardan iborat

2. Ruh uch xil ruhiy hodisalarni ifodalaydi: aql, jasorat, iroda.

5. Taklifni davom ettirish

Aflotunning fikricha, ruh ...... bilan ifodalanadi.

6. Moslikni toping

A. Bixeviorizm

B. Psixoanaliz

B. Neofreydizm

G. Gumanistik maktab

D. Kognitiv maktab

1 TO. Jung, A. Adler

2.A. Maslou, K. Rojers

3.D. Uotson

4.Fr. Hayder, yangi kelgan

5.Z. Freyd

7. Shaxs bloklaridagi ketma-ketlikni aniqlang

A. 1-qism

B.2 qism

B.3-qism

D.4-qism

1. Psixik jarayonlarning barqaror xususiyatlari

2. Ijtimoiy jihatdan aniqlangan shaxs xususiyatlari

3.Bilim va malakalar

4.Biologik jihatdan aniqlangan shaxs xususiyatlari.

8.To‘g‘ri javobni toping

Individuallik bu ....

1. Oqilona xabardorlik

2.Psixik xususiyatlarning o'ziga xos kombinatsiyasi

3..Boshqa odamlar bilan muayyan munosabatlarda bo'lish qobiliyati

9. Moslikni toping

A. Qobiliyatlar

B. Yaratishlar

V. Iste'dod

G. daho

1.Anatomik va fiziologik moyillik

2.Ayrim faoliyat uchun qobiliyatning yuqori darajasi

4. Hissiyotlar

67. Moslikni toping

A. Ehtiros

B. Stress

B. Xafagarchilik

1. Ob'ektiv yoki sub'ektiv ravishda engib bo'lmaydigan qiyinchiliklardan kelib chiqqan ruhiy holat

2. Har qanday qiziqish bilan bog'liq uzoq muddatli barqaror intensiv holat

3. Noodatiy vaziyatlardan kelib chiqqan emotsional holat.

68. Moslikni toping

A. Psixika

B. Ong

B. O‘z-o‘zini anglash

1. Ruhiy hayotning eng oliy shakli

2. Shaxsning o'zini shaxs sifatida anglashi

3Miyaning atrofdagi dunyoni aks ettirish xususiyati.

69. Toping yozishmalar

A. Diqqat

B. Xotira

B. Tasavvur qilish

1. O'tgan tajribani saqlashni tashkil etish jarayoni

2. Yangi obraz va g’oyalarni yaratish jarayoni

70. Moslikni toping

A. Sensatsiya

B. Idrok

1. Buyum va hodisalarni umuman aks ettirish jarayoni

2. Narsa va hodisalarning individual xususiyatlarini aks ettirishning psixik jarayoni.

71.Gapni tugating

Psixologiyada tadqiqot usullari ......

72. To‘g‘ri javobni aniqlang

Savol berish - bu...

1. Mavzuga topshiriqlar beriladi va ularga javob berishi mumkin

2. Guruhdagi shaxsning maqomini aniqlashga yordam beradi

3. Ko'p sonli sub'ektlarning yozma so'rovi o'tkaziladi

73.Gapni davom ettiring

Sotsiometrik tadqiqotlar yordam beradi ...

74.To‘g‘ri ta’rifni toping

A. Ta'sir qilish

B. Kayfiyat

1. Ongli ravishda belgilangan maqsadlarga erishishga qaratilgan muayyan harakatlar

2. Tez ortib borayotgan hissiy stress bilan ranglangan ruhiy holat

3. Inson xulq-atvorida namoyon bo'ladigan umumiy emotsional holatning namoyon bo'lish kuchining zaifligi

75. To‘g‘ri javobni aniqlang

Muayyan faoliyat turiga qarab, psixologiyaning sohalari ajratiladi...

1.Ijtimoiy

2.Qiyosiy

3.Pedagogik

4. Kosmos

5. Sport psixologiyasi

76.Gapni tugating

Intervyu - bu psixologiya usuli bo'lib, unda...

77.Gapni to‘ldiring.

Test - bu psixologiya usuli bo'lib, unda ...

78. A.Maslou bo'yicha ehtiyojlar ierarxiyasining ketma-ketligini ko'rsating

1.O'z-o'zini ifodalash

2.Fiziologik ehtiyojlar

3. Ijtimoiy

4. Hurmatga bo'lgan ehtiyoj

5. Xavfsizlik va xavfsizlikka bo'lgan ehtiyoj

78.To‘g‘ri javobni toping

1 Xodimning shaxsiyatiga murojaat qilish

2.Birlamchi ehtiyojlarga murojaat qilish

3.Harakatning to'liq erkinligini ifodalash

79.To‘g‘ri javobni toping

Demokratik rahbarlik uslubi:

1. Jamoaga murojaat qilish

2.Psixologik ehtiyojlarga murojaat qilish

3.O`zini-o`zi boshqarishning joriy etilishi

80.To‘g‘ri javobni toping

Vizual aloqa:

2.Imo-ishoralar, mimika

3. Qo'l siqish

4.Suhbatdoshga bo'lgan masofa

“Boshqaruv psixologiyasi” fanidan testlarga javoblar kaliti

3.A-2, 4; B-1,3,5,6

6.A-3; B-5; IN 1; G-2; D-4.

7.A-2; B-3; IN 1; G-4.

9.A-3; B-1; AT 2; G-4

14.A-4; B-3; IN 1; G-2

17.A-3; B-4; IN 1; G-2

22.A-3; B-1; AT 2

23.A-1,3,5; B-2,4,6

26.A-4; B-2; IN 1; G-3

29.A-2; B-3; AT 4; G-1

31.A-2; B-1; AT 3;

32.A-2; B-4;B-1; G-5; D-3

34. muayyan muassasa, faoliyat, vaziyatga mos keladigan xulq-atvor qoidalari.

35 ...o'z faoliyatida odamlarning o'zaro ta'siri, ma'lumotlarni uzatish va qaror qabul qilish.

37.A-2.5; B-1,3,4,6

39….maxsus yaratilgan va boshqariladigan xonalarda psixik hodisa oʻrganiladigan ilmiy jihatdan tuzilgan usul.

40….bunda tadqiqotchi shaxs yoki odamlar guruhining harakatlari va harakatlarini muntazam va muntazam ravishda kuzatib boradi va ularning xatti-harakati va harakatlariga asoslanib, kuzatilgan psixik hodisalar haqida xulosa chiqaradi.

41….inson ongli deb hisoblanadi. nutq va gapirish qobiliyatiga ega aqlli mavjudot mehnat faoliyati va boshqa odamlar bilan muayyan munosabatlarda bo'lish.

42. Bixeviorizm, neofeviorizm, psixoanaliz yoki freydizm, neofreydizm, kognitiv va gumanistik maktablar.

44…..jarayonlar orqali inson o‘zini o‘rab turgan olamni bilib oladi. Bularga sezgi, idrok, diqqat, xotira, tasavvur, fikrlash, nutq kiradi.

45.A-2;.B-3; IN 1

46.A-1;B-3; AT 2

47.A-3; B-1; AT 2

48.A-3; B-1; AT 2

49.A-3.6; B-1,2,4,5,

51.A-3; B-1; AT 2

54.A-2,3; B-4; IN 1

55….muayyan yo'nalishga ega bo'lgan harakatga

56.A-2.4; B-1,3,5

58. Motivatsiya………shaxsiy maqsadlar va tashkiliy maqsadlarga erishish

59. A-1,2,4; B-3.5

62. Ehtiyoj….etishmaslik

63.A-2; B-3; IN 1

64 A-3; B-1; AT 2

65 A-4; B-3; IN 1; G-2

67.A-2; B-3; IN 1

68.A-3; B-1; AT 2

69.A-3; B-1; AT 2

71….insonning ruhiy hayotini tushunish usullari

73…..norasmiy guruhlarni, norasmiy yetakchini, jamoaning har bir aʼzosining maqomini belgilang.

74.A-2; B-3; IN 1

76…..koʻp sonli subʼyektlarni ogʻzaki soʻroq qilish va ularning javoblari asosida muammo aniqlanadi va hal qilinadi.

Xavotir evolyutsiyaning bolasidir

Anksiyete - bu har bir insonga tanish bo'lgan tuyg'u. Xavotir bizga uzoq ajdodlarimizdan meros bo'lib qolgan va "Uchish yoki jang" mudofaa reaktsiyasi shaklida namoyon bo'lgan o'z-o'zini saqlash instinktiga asoslanadi. Boshqacha qilib aytganda, tashvish o'z-o'zidan paydo bo'lmaydi, balki evolyutsion asosga ega. Agar odam doimiy ravishda tishli yo'lbarsning hujumi yoki dushman qabila bosqini shaklida xavf ostida bo'lgan bir paytda, tashvish haqiqatan ham omon qolishga yordam bergan bo'lsa, bugun biz insoniyat tarixidagi eng xavfsiz davrda yashayapmiz. . Ammo bizning instinktlarimiz tarixdan oldingi darajada faoliyat yuritib, ko'plab muammolarni keltirib chiqarmoqda. Shu sababli, tashvish sizning shaxsiy kamchiligingiz emas, balki hayotda endi ahamiyatsiz bo'lgan evolyutsiya tomonidan ishlab chiqilgan mexanizm ekanligini tushunish muhimdir. zamonaviy sharoitlar. Bir paytlar omon qolish uchun zarur bo'lgan tashvishli impulslar endi o'z maqsadga muvofiqligini yo'qotib, tashvishli odamlarning hayotini sezilarli darajada cheklaydigan nevrotik ko'rinishlarga aylandi.

"Boshqaruv psixologiyasidagi vazifalar"

Quyidagi vazifalarning har biri uchun men, Marina Samoylova, Buyurtma berish uchun insho, test, hisobot, insho va hokazolarni bajarishim mumkin.

Ishning narxi ish turiga, muddatlarga, topshiriqlar soniga, uslubiy ko'rsatmalarga va boshqalarga bog'liq.

Ushbu ishni buyurtma qilish uchun quyidagi manzilga murojaat qiling: [elektron pochta himoyalangan]

Shu bilan birga, agar siz topmagan bo'lsangiz zarur ish saytda - men qila olaman buyurtma qiling . Tezislar narxi va testlar buyurtma berish uchun - 200 rubldan. Narxi kurs ishi buyurtma berish uchun - 800 rubldan. Insholar, testlar, kurs ishlari va boshqa ishlarga buyurtma berish uchun men bilan bog'laning elektron pochta [elektron pochta himoyalangan] va bir necha kun ichida siz kerakli ishni olasiz.

Men, Marina Samoylova, ko'p yillardan beri Ural viloyatida buyurtma ishlarini bajaraman, men oliy ma'lumotga egaman (Ural). Davlat universiteti ular. A.M. Gorkiy) va katta o'qituvchilik tajribasi. Menda katta miqdorda Yekaterinburg shahridagi mijozlar, shuningdek Sverdlovsk viloyati. Men Yekaterinburg, Chelyabinsk, Tyumen, Kurgan, Ufa, Moskva va boshqa shaharlardagi oliy o‘quv yurtlari talabalari uchun ko‘plab buyurtmalarni bajardim. Ushbu ta'lim muassasalariga quyidagilar kiradi: RANEPA, Ural davlat yuridik akademiyasi, ChPGU, MIEP, VEGU, MPSI, RGPPU, yuridik maktablar va boshqalar.
Bugungi kunda mening onlayn do'konim talabalarga o'z ishlarini bajarishga yordam beradigan eng katta saytlardan biridir. Mening do'konim foydalanuvchilari soni doimiy ravishda o'sib bormoqda.
Mening onlayn-do'konimning qiyofasi, uning rivojlanish istiqbollari va u haqidagi asarlarim xaridorlarining ijobiy fikri men uchun juda muhim. Shu bilan birga men kafolat beraman yuqori sifatli va tugallangan ishlarni sizga yuborish iloji boricha tez, chunki mening shaxsiy fazilatlarim har doim majburiyat, aniqlik, mehnatsevarlik va aniqlik bo'lgan. Barmoqlarim uchida katta soni ishimning yuqori sifatini ta'minlashga imkon beradigan o'quv adabiyotlari.

Hurmat bilan, Marina Samoylova, veb-sayt

Imtihon mavzulari

Mavzu 1. “Menejment psixologiyasi” fanining mazmuni va vazifalari.

Variant 1.

1. “Boshqarish psixologiyasi” fanining predmeti va ob’ekti nima?

2. “Boshqaruv psixologiyasi” fanining asosiy toifasi qaysi tushunchadir? Uni tahlil qiling.

3. Boshqaruvdagi qarama-qarshiliklar va paradokslar ko'p hollarda psixologik sabablarga ega degan fikrga qo'shilasizmi? Javobingizni tasvirlab bering.

Birinchi savolni ko'rib chiqayotganda, "boshqaruv psixologiyasi" fanining ob'ekti va predmeti o'rtasidagi farqni solishtiring. Boshqaruv psixologiyasining ob'ekti odamlarning nafaqat birlashgan, balki uyushgan faoliyatidir umumiy maqsadlar va manfaatlar, bu bir tashkilotga birlashgan odamlarning ushbu tashkilotning qoidalari va qoidalariga bo'ysunadigan faoliyati. Fanning predmeti etakchilik jarayonining psixologik jihatlarini o'rganadi har xil turlari tashkilotlarda qo'shma faoliyat va shaxslararo muloqot, ya'ni. boshqaruv munosabatlarining psixologik jihatlari.Ba’zi mualliflar sub’ektni “odam – texnologiya” va “odam – odam” tizimi, boshqalari esa faqat “odam – odam” deb belgilaydilar. Bu masala munozarali, turli mualliflarning fikrlarini taqdim etish va ularni tahlil qilish sizning huquqingizdir.

IkkinchiSavol boshqaruv faoliyati kabi tushunchani ko'rib chiqishni o'z ichiga oladi. Boshqaruv psixologiyasi kursida menejer faoliyatining psixologik tuzilishi, tarkibi va mazmuni batafsil yoritilgani bejiz emas; uning boshqaruv funktsiyalari tizimini ochib beradi va ularning asosiy psixologik qonuniyatlarini tavsiflaydi.

Mohiyatga chuqurroq kirib boring boshqaruv faoliyati, bu sub'ektning voqelikka faol munosabati shakli sifatida belgilangan, ongli ravishda belgilangan maqsadlarga erishishga qaratilgan va ijtimoiy ahamiyatga ega qadriyatlarni yaratish bilan bog'liq. Shuni ta'kidlash kerakki, inson faoliyati ongli; asboblarni ishlab chiqarish, ishlatish va saqlash bilan bog'liq; jamoat xarakteriga ega bo'lib, guruhda, tomonidan amalga oshiriladi ijtimoiy qonunlar, va uning jarayonida odam kompleksga kiradi ijtimoiy o'zaro ta'sirlar boshqa odamlar bilan.

UchinchiSavol boshqaruv hodisasining ijtimoiy-psixologik jihatini mustaqil tahlil qilishni o'z ichiga oladi. Psixologik sabablarga ko'ra boshqaruvdagi qarama-qarshilikning har qanday aniq misolini keltiring. Menejer faoliyatining psixologik jihatlariga umuman boshqaruv ishining psixologik xususiyatlari, menejer shaxsining psixologik tahlili, individual boshqaruv uslubi va boshqalar kiradi.

Aksenenko Yu.M., Kasparyan V.N. va boshqalar Menejment sotsiologiyasi va psixologiyasi. - Rostov n/d, 2001 yil.

Veresov N.N. Boshqaruv psixologiyasi.- M., 2001.

Urbanovich A.A. Boshqaruv psixologiyasi. - Minsk, 2003 yil.

Kasyanik P.M. Boshqaruv psixologiyasi: Ma'ruza matnlari.- M.:AST, Sankt-Peterburg: Sova, 2005.

Variant 2.

1. Menejment fani boshqaruv psixologiyasi fanidan nimasi bilan farq qiladi?

2. Boshqaruv psixologiyasining umumiy psixologiya bilan qanday aloqasi bor?

3. Mehnat psixologiyasidan farqli ravishda boshqaruv psixologiyasi qanday muammolarni o‘rganadi?

a) xodimning ma'lum bir tashkilotga muvofiqligi

b) xodimning o'z kasbiga muvofiqligi

v) tashkilotning jamoa va shaxsning ijtimoiy-psixologik tuzilishi va rivojlanishiga ta'sirini tahlil qilish.

d) tashkilotda xodimning shaxsiyatini o'rganish

e) kasbiy tanlov

f) kasbga yo'naltirish

BirinchidanSavol, birinchi navbatda, "boshqaruv", "ijtimoiy boshqaruv", "tashkilot", "boshqaruv sub'ekti va ob'ekti" tushunchalarini tahlil qilishni o'z ichiga oladi. Ijtimoiy boshqaruv Bu etakchining (boshqaruv sub'ektining) eng yaxshi natijalarga erishish uchun birgalikdagi faoliyatini tashkil etish va muvofiqlashtirish uchun uyushgan odamlar guruhiga yoki ushbu guruhdan har qanday shaxsga (boshqaruv ob'ektiga) doimiy ta'sir qilish jarayonidir. Shuni ta'kidlash kerakki, boshqaruv munosabatlari tizimi ikkita ijtimoiy-psixologik hodisaga asoslanadi: boshqaruvning o'zi va bo'ysunish.

Boshqaruv psixologiyasining predmetini ko'rib chiqishda psixologik va boshqaruv masalalarining quyidagi uchta darajasini ajratib ko'rsatish mumkin: boshqaruvchi faoliyatining psixologik jihatlari, boshqaruv sub'ekti va ob'ekti sifatida tashkilot faoliyatining psixologik jihatlari; rahbar va tashkilot a'zolari o'rtasidagi o'zaro munosabatlarning psixologik jihatlari.

Ikkinchisavol psixologiya va boshqaruv psixologiyasining o'rganish predmeti bo'lgan tushuncha va hodisalarni ko'rib chiqishni o'z ichiga oladi. Bular: motivatsiya, shaxs, iroda, hissiyotlar, his-tuyg'ular va boshqalar kabi tushunchalardir. Shuni ta'kidlash kerakki, asosiy o'rganish muammosi shaxs muammosi bo'lgan umumiy psixologiyadan farqli o'laroq, boshqaruv psixologiyasida u ko'rib chiqiladi. qo'llaniladigan jihat: boshqaruv sub'ekti va ob'ekti sifatida.

Uchinchi savolga javob berayotganda, psixodiagnostika va sotsiologiyadan farqli ravishda boshqaruv psixologiyasi nimani o'rganishi haqida o'ylash kerak.

Jonson R., Kast F., Rosenzweig D. Tizimlar va boshqaruv. - M.: Taraqqiyot, 1971 yil.

Karpov A.V. Boshqaruv psixologiyasi. – M., 1999 yil.

Milner B.Z. Tashkilotlar nazariyasi.- M., 1998 y

Ramendik D.M. Boshqaruv psixologiyasi. - M.: Moskva-Forum, 2006 yil.

Kurtikov N.A. Menejment psixologiyasi va sotsiologiyasi - M.: Knijniy Mir davlat ta'lim va fan universiteti, 2005.

Mavzu 2. Boshqaruv jarayonining psixologik jihati.

Variant 3.

1. Menejment sub'ektining maqsadni belgilash kabi funktsiyasini tavsiflang.

2. Faoliyatni tashkil etishning o'ziga xos shakllarini nomlang va ushbu boshqaruv shaklini tashkilot sifatida tavsiflang.

3. Insonning ishdan qoniqishiga ta'sir etuvchi sanab o'tilgan omillardan qaysi biri aslida motivatsion (mehnat jarayoni bilan bevosita bog'liq)?

a) ish haqi

b) mehnat muvaffaqiyati

c) mehnat sharoitlari

d) javobgarlik darajasi

e) rasmiy va kasbiy burch

Birinchi savolga javob berayotganda, boshqalar bilan bir qatorda ushbu boshqaruv funktsiyasining o'rni va rolini hisobga olish kerak. Maqsadlarni belgilash o'tgan tajribani hisobga olishni, hozirgi vaziyatni tahlil qilishni va kelajak uchun real maqsadlarni belgilashni o'z ichiga oladi. Maqsadlar motivatsiya bilan qanday bog'liq, ular o'z-o'zini tashkil etish jarayonlarini rag'batlantirishi mumkinmi? Shaxsiy va bir qator tushunchalar mavjud tashkiliy samaradorlik, ular maqsadni belgilashning chuqur jarayoniga asoslangan. Siz ulardan ba'zilarini ko'rib chiqishingiz mumkin, masalan, R. Dilts tomonidan maqsad qo'yishning olti turi.

Ikkinchi savolga javob berayotganda, tashkilot uchta komponent mantiqan mos keladigan tizimni yaratishni o'z ichiga olganligidan boshlashimiz kerak: ishlaydigan shaxs yoki odamlar guruhi; iqtisodiy munosabatlar; texnik vositalar. Faoliyatni tashkil etishning o'ziga xos shakllarini aniqlang va ularni tavsiflang. Zamonaviy Axborot jamiyati yangi turdagi tashkilotlarning paydo bo'lishiga hissa qo'shdi: edokratik, ko'p qirrali, ishtirokchi va tadbirkorlik tipidagi tashkilotlar. Yangilarning paydo bo'lishiga yordam beradigan omillarni sanab o'ting tashkiliy tuzilmalar.

Uchinchi savolmotivatsiya tushunchasiga murojaat qilishni o'z ichiga oladi. Sinovni o'tkazayotganda, motivlar insonning ehtiyojlari tizimiga asoslanishini, uning faoliyatini shakllantirishini, uni tanlashga va maqsadlarni belgilashga undashini yodda tutish kerak.

Stolyarenko X.D. Menejment psixologiyasi. - Rostov n/d.: Feniks, 2006.

Shikun A.F., Filinova I.M. Boshqaruv psixologiyasi. - M.: Aspekt - Matbuot, 2006.

Mashkov V.N. Boshqaruv psixologiyasi. - Sankt-Peterburg: Pyotr, 2002.

Milner B.Z. Tashkilotlar nazariyasi.- M., 1998 y.

Rozanova V.A. Boshqaruv psixologiyasi - M.: Xodimlarni boshqarish, 1999 yil.

Variant 4..

1. Menejmentda motivatsiya funktsiyasi nima uchun kerak?

2. Boshqaruvning nazorat va tuzatish funktsiyasi qanday rol o'ynaydi va nazorat qanday bo'lishi kerak?

3. Quyidagi talablardan qaysi biri nazoratga taalluqlidir?

a) izchillik

b) umumiylik

c) ochiqlik

d) samaradorlik

d) rasmiyatchilik

Birinchi savolmotivatsiya tushunchasiga batafsil to‘xtalib o‘tishingizni talab qiladi. Motivatsiya - bu insonning yo'nalishini, uning qiymatini, yo'nalishini va umuman faoliyatini belgilaydigan eng doimiy motivlarning yig'indisidir. Ba'zan ushbu ta'rifga faoliyat va yo'nalishli stimulyatsiya qo'shiladi. Har qanday ehtiyojlar motivlar va motivatsiyaning asosi ekanligi haqidagi bayonotga e'tibor bering. Ijrochilarning motivatsiyasini yaratish, qo'llab-quvvatlash va rivojlantirish rahbarning eng muhim vazifasi ekanligini isbotlashga harakat qiling.

Ikkinchi savolga javob faqat nazoratni chek sifatida emas, balki boshqaruvning nazorat va tuzatish funktsiyasini aniq ko'rib chiqishni o'z ichiga oladi. Nazoratni tashkil etish tamoyillari: samaradorlik, natijaga yo'naltirilganlik, faoliyat mazmuniga moslik, soddalik, samaradorlik, xolislik haqida batafsil to'xtalib o'tish zarur. Boshqaruv tizimi menejerning shaxsiyatiga mos kelishi kerak.

Uchinchi savolga javob berayotganda, boshqaruvning muhim tuzatuvchi funktsiyasi sifatida qarashga imkon beradigan boshqaruv xususiyatlariga murojaat qilish kerak. O'ylab ko'ring, sanab o'tilgan barcha talablarni nazoratni amalga oshirish uchun majburiy deb hisoblash mumkinmi?

Iqtisodchilar va menejerlar uchun amaliy psixologiya (M.K.Tutushkina tomonidan tahrirlangan. - Sankt-Peterburg, 2002 y.

Mashkov V.N. Boshqaruv psixologiyasi. - Sankt-Peterburg: Neva, 2002.

Maslou A. Motivatsiya va shaxsiyat. - Sankt-Peterburg: Pyotr, 2003 yil.

Maklakov A.G. Umumiy psixologiya. - Sankt-Peterburg, 2005 yil

Kabachenko T.S. Menejment psixologiyasi. - M., 2000

Vesnin V.R. Amaliy shaxsni boshqarish.- M., 1998

Variant 5.

1. Motivatsiya shaxsni boshqarish omili sifatida.

2. M.Veber tomonidan "ideal byurokratiya" tushunchasining asosiy qoidalarini ko'rib chiqing. Byurokratiyaning kamchiliklari sifatida nimani tasniflash mumkinligiga e'tibor bering.

3. Qanday holatda boshqaruv faoliyatida samarali nazorat haqida gapirish mumkin? Aniq misol keltiring va xulosangizni asoslang.

Birinchi savolbirinchi navbatda motivatsiya tushunchasini tahlil qilishni va shundan keyingina motivatsiyaning mavjud tushunchalariga murojaat qilishni o'z ichiga oladi. Aksariyat mualliflar uni ma'lum bir vaqtda harakatga turtki bo'ladigan ruhiy hodisalar tushunchalariga qisqartiradilar. (K.K. Platonov). A.Maslou qanday ehtiyojlar ierarxiyasini taklif qilgan edi?Shuni ta'kidlash kerakki, u birinchi bo'lib ehtiyojlar va ular o'rtasidagi munosabatlarni tasniflashni taklif qilgan, o'ziga xos ierarxiyani qurgan bo'lib, unda quyi ehtiyojlar paydo bo'lmaguncha yuqori talablar birinchi o'ringa chiqmaydi. qoniqdilar. A. Maslou diagrammasini ko'rib chiqing va uni tahlil qiling.

Ikkinchi savolo'tgan asrning boshida M.Veber tomonidan taklif qilingan ideal tashkilot tuzilmasi tamoyillarini sanabgina qolmay, balki ushbu "tartib" tahlilini ham o'z ichiga oladi. Bugungi kunda byurokratiyaning kamchiliklarini nima bilan izohlash mumkin. Savol haqida o'ylab ko'ring: boshqaruvda psixologik omillarning kuchayishi korxonaning yangi tashkiliy tuzilmalarini yaratishga qanday ta'sir qiladi.

Uchinchi savolboshqaruv faoliyatining nazorat kabi funksiyasiga bag'ishlangan. Nazoratni tashkil etishning zamonaviy tamoyillariga, shuningdek, boshqaruv tizimining ma'lum bir boshqaruv uslubiga muvofiqligi muammosiga e'tibor bering. Siz keltirgan misol siz targ'ib qilayotgan pozitsiyani ko'rsatishi kerak.

Maslou A. Motivatsiya va shaxsiyat. - Sankt-Peterburg: Peter, 2003.

Aseev V.G. Shaxs va motivlarning ahamiyati. - M.: IP RAS, 1993.

Ladanov I.D. Amaliy boshqaruv. - M.: Nika, 1992 yil.

Sushkov I.R. Munosabatlar psixologiyasi. - M., 1999

Urbanovich A.A. Menejment psixologiyasi. - Minsk, 2003

Mavzu 4. Shaxs boshqaruv sub'ekti sifatida.

Variant 6.

1. “Shaxs”, “individ”, “shaxs” tushunchalarini bog‘lang.

2. Shaxsning tuzilishini ko'rib chiqing.

3. Shaxsni o‘rganishning psixologik maktablari va ularning vakillarini o‘zaro bog‘lang.

a) K. Yung, A. Adler, E. Fromm.

b) I.P.Pavlov

c) A.Maslou, K.Rojers.

1) o'rganish nazariyasi

2) psixoanaliz

3) gumanistik psixologiya

Birinchi savolga javob sanab o'tilgan toifalarning batafsil ta'riflarini o'z ichiga olishi kerak. Inson tushunchasiga ta'rif berishda shuni ta'kidlash kerakki, bu umumiy tushuncha bo'lib, ayni paytda biologik va ijtimoiyning o'ziga xos, o'ziga xos birligidir. Biologik mavjudot sifatida u biologik va fiziologik qonunlarga bo'ysunadi, ijtimoiy mavjudot sifatida u mahsulotdir. ijtimoiy rivojlanish. Shaxs shaxsning ma'lum bir jamiyatga, ma'lum bir davrga va madaniyatga mansubligini ifodalaydi. E'tibor bering, individuallik - bu shaxsning ajralmas va eng muhim belgisi, muayyan shaxsning o'ziga xos shaxsiy xususiyatlarining birligi.

Ikkinchi savolga javob berganda, shaxs tuzilishining uchta pozitsiyasini ajratib ko'rsatish mumkin: 1. umuminsoniy xususiyatlar (sezgilar, idrok, tafakkur, xotira, iroda, his-tuyg'ular); 2. ijtimoiy o'ziga xos xususiyatlar (ijtimoiy munosabatlar, rollar, qadriyat yo'nalishlari); 3. individual o'ziga xos xususiyatlar (temperament, rollarning kombinatsiyasi, o'z-o'zini anglash) Shaxs tuzilishining ushbu tarkibiy qismlarini batafsil tavsiflang.

Uchinchi savolsanab o'tilgan hududlarni batafsil tahlil qilishni o'z ichiga oladi. Ushbu yo'nalishni psixoanaliz deb ta'riflang. Psixoanaliz aqliy energiya, impulslar va instinktlarning manbalari haqida nima deydi, ongli yoki ongsiz fikrlash va xatti-harakatlarning shakllanishida muhimroqdir. I.P.Pavlov kontseptsiyasining mohiyati nimada, shartli refleks tushunchasi J.Uotson tomonidan o'rganish nazariyasiga qanday tatbiq etilgan. Gumanistik psixologiyaning asosiy qoidalari qanday?

Psixologiya va etika biznes aloqasi(Lavrinenko V.N. tomonidan tahrirlangan) - M.: BIRLIK, 2006 y.

Krisko V.. Ijtimoiy psixologiya.- M., 2003

Kunitsina V.N., Kazarinova N.V., Pogolsha V.M. Shaxslararo aloqa. - Sankt-Peterburg: Neva, 2001.

Ostrovskiy E.V., Chernishova L.I., Psixologiya va pedagogika. - M.: Universitet darsligi, 2005 yil.

Stolyarenko A.D. Psixologiya asoslari. - Rostov n/D.: Feniks, 1997 yil.

Egides A.P. Odamlarni yoki shaxsning psixologik rasmini qanday tushunish kerak. - M.: AST-Press-Kniga, 2002.

Nemov R.S. Psixologiya: Oliy pedagogik o'quv yurtlari talabalari uchun darslik. - M.: Ta'lim-Vlados, 1994.

Jung K.G. Psixologik tiplar.- M.: AST-Press-Kniga, 1998.

Mavzu 3. Menejment predmeti psixologiyasi.

Variant 7.

1. Boshqaruv faoliyatida bilish jarayonlarining ahamiyati qanday.

2. Xulq-atvorning axloqiy me'yorlari qanday farq qiladi odob-axloq me'yorlari boshqaruv faoliyati.

3. Tushunchalar va ularning ta’riflarini moslang

a) shaxsiyat

b) temperament

c) xarakter

1) shaxsning individual psixologik xususiyatlari, uning ruhiy jarayonlari va xatti-harakatlarining dinamikasini belgilab beradi

2) shaxsning voqelikka munosabatida namoyon bo'ladigan va uning xatti-harakati va harakatlarida iz qoldiradigan muhim barqaror ruhiy xususiyatlar to'plami.

3) shaxslararo munosabatlar tizimiga kiritilgan shaxs va ijtimoiy munosabatlar, ongli faoliyat predmeti

Birinchi savolga javob berayotganda asosiy kognitiv jarayonlarning xususiyatlariga qisqacha to'xtalib o'tishimiz kerak: sezish, idrok etish, tafakkur, xotira va boshqalar.. Shuni ta'kidlash kerakki, hislar, idrok va tafakkur aks ettirishning yagona jarayonining ajralmas qismlari bo'lib xizmat qiladi. haqiqat. Diqqat psixofiziologik jarayon sifatida kognitiv jarayonlarning dinamik xususiyatlarini tavsiflaydi. Xotira aqliy faoliyatning asosini tashkil etadi, uning turlari, xossalari va individual xususiyatlariga to'xtalib o'ting.Boshqaruv faoliyatida bu jarayonlarning roliga asosiy e'tibor qaratish lozim.

Ikkinchi savolboshqaruv faoliyatidagi axloqiy muammolar kabi murakkab mavzuni hal qilishni o'z ichiga oladi. Axloq tushunchasiga ta’rif bering. Shuni ta'kidlash kerakki, axloqiy me'yorlar jamiyatda o'zini qanday tutishi kerakligi haqidagi umumiy g'oyalar, amrlar, amrlar bilan ifodalanadi, ammo bu nima kerak va nima (aslida mavjud axloq) o'rtasidagi ziddiyatda ishbilarmonlik aloqasining ziddiyatli mohiyatidir. inson xatti-harakatlari yolg'ondir. Odobning o'ziga xos xususiyati ma'lum bir ish sharoitida odamlarning xatti-harakatlarini tartibga soluvchi rasmiy xatti-harakatlar qoidalariga rioya qilish ekanligiga e'tibor qaratib, odob tushunchasini tavsiflang. Axloq me'yorlariga ega bo'lgan shaxs tomonidan muvofiqligi kasbiy faoliyat axloqiy madaniyatning mavjudligini umuman anglatmaydi. O'zingizning biznes amaliyotingizdan keltirilgan misol javobingizni yanada ishonchli qiladi.

Uchinchi savolga javob berayotganda, tushunchalarni o'zaro bog'lang: "shaxs", "individ", "shaxs". Temperament va xarakter tushunchalarini farqlash boshqaruv psixologiyasida muhim ahamiyatga ega, chunki Temperamentdan farqli o'laroq, xarakter - bu shaxsning xatti-harakatlari va hissiy reaktsiya usullarini ifodalovchi barqaror xususiyatlar to'plami. Temperament xarakterning tabiiy asosi sifatida ishlaydi. Ushbu psixologik xususiyatlarning boshqaruv vaziyatida namoyon bo'lishiga misollar keltiring.

Radugin A.A. Psixologiya va pedagogika. - M.: Markaz, 1999 yil.

Petrovskiy A.V., Yaroshevskiy M.G. Psixologiya: Oliy pedagogik ta’lim muassasalari talabalari uchun darslik. - M.: Akademiya, 1998 yil.

Rozanova V.A. Menejment psixologiyasi. - M.: MChJ "Xodimlarni boshqarish" jurnali, 1999 yil.

Ishbilarmonlik muloqotining psixologiyasi va etikasi (Lavrinenko V.N. tomonidan tahrirlangan).- M.: Birlik - 2006 y.

Variant 8.

1. Nima uchun insonning jamoadagi xatti-harakatlarining eng muhim tartibga soluvchisi uning mas'uliyatni anglashi hisoblanadi?

2. Asosiy boshqaruv uslublarini tavsiflang.

3. Tushunchalarni aniqlang:

a) xotira

b) fikrlash

c) idrok etish

d) sezgi

1) voqelik ob'ektlari va hodisalarini his-tuyg'ularga to'g'ridan-to'g'ri ta'sir qiladigan turli xil xususiyatlar va qismlarning umumiyligida aks ettirishning aqliy jarayoni.

2) hissiyotlarimizga bevosita ta'sir qiladigan moddiy olam ob'ektlari va hodisalarining individual xususiyatlarini aks ettirishning aqliy jarayoni.

3) o'tgan tajribani mustahkamlash, saqlash va keyinchalik takrorlashdan iborat bo'lgan aqliy aks ettirish shakli

4) ob'ektiv voqelikni uning naqshlarida, eng muhim aloqalari va munosabatlarida umumlashtirilgan aks ettirish

Birinchi savolga javob kontseptsiyaning o'zini tushunishni o'z ichiga oladi - javobgarlik, kimdir zimmasiga yuklangan yoki kimdir tomonidan o'z xatti-harakatlari uchun javobgarlik va ularning yuzaga kelishi mumkin bo'lgan oqibatlari uchun aybni o'z zimmasiga olish majburiyati sifatida. Shuni ta'kidlash kerakki, javobgarlik to'g'ridan-to'g'ri majburiyatlarni bajarish bilan bog'liq bo'lib, ular "va'da yoki shartnomani qabul qilgan shaxsdan talab qiladi" shartsiz bajarish" Mas'uliyat insonning eng muhim mulkidir. Mas'uliyat sub'ekti kim va boshqaruv faoliyatida mas'uliyatni anglashning ahamiyati nimada degan savolni ko'rib chiqish kerak.

Ikkinchi savolga javob berayotganda, rahbarning boshqaruv samaradorligiga ta'sir etuvchi shaxsiy fazilatlari xususiyatlariga e'tibor bering (hukmronlik, muvozanat, ijodkorlik, mas'uliyat va boshqalar) An'anaviy etakchilik uslublarini (avtoritar, demokratik, liberal) tahlil qilganda, u. ularni o‘zaro bog‘lash muhimdir psixologik xususiyatlar. Ushbu uslublarga qanday ta'sir mexanizmlari xosdir.

Uchinchi savolBoshqaruv faoliyatida kognitiv jarayonlarning roli va ahamiyatini hisobga olishdan boshlash tavsiya etiladi. Boshqaruv faoliyati sub'ektlari yoki ob'ektlari bo'lgan odamlarning idroki, xotirasi va tafakkurida individual uslub farqlarining roli qanchalik muhim.

Frankl V. Ma'no izlayotgan odam (ingliz va nemis tillaridan tarjimasi - M.: Taraqqiyot, 1990.

Frommm E. Psixoanaliz va etika (ingliz tilidan tarjimasi - M.: Respublika, 1993 y.

Aronson E. Ijtimoiy hayvon. Ijtimoiy psixologiyaga kirish (ingliz tilidan M.A. Kovalchuk tarjimasi, V.S.Magun tahriri - M.: Aspect-Press, 1999 yil.

Shikun A.F., Filinova I.M. Boshqaruv psixologiyasi va amaliy ahamiyati. - Sankt-Peterburg: Neva, 2003.

Variant 9.

1. Boshqaruv uslubi sifatida murabbiylikning o'ziga xos xususiyati nimada?

2. Oling va tahlil qiling qiyosiy xususiyatlar etakchilik va boshqaruv.

3. Ta'rif qanday tushuncha bilan tavsiflanadi: "shaxsning o'z vazifalarini bajarishini o'z-o'zini baholashga asoslangan mas'uliyatni anglashi va tajribasi"? Bu kontseptsiya rahbarning ma'naviy javobgarligi bilan qanday bog'liq?

a) qarz.

b) vijdon.

c) nazorat o'chog'i.

Birinchi savoljarayonda natijalarni olishga qaratilgan boshqaruv uslubini tahlil qilishni o'z ichiga oladi shaxsiy rivojlanish stajyor. Savolga javob berish kerak: murabbiylik faqat boshqaruv uslubimi yoki bu boshqaruv maslahati jarayonimi? Murabbiy bir nechta professional sohalarda maslahat bera oladimi? Murabbiy muammoni o'zi hal qiladimi yoki odamga o'z yechimini topishga yordam beradimi. Murabbiylik xodimning xato va muammolarini tahlil qilishmi yoki kelajakdagi imkoniyatlarni tahlil qilishmi?

Ikkinchi savolAgar etakchilik boshqaruv funktsiyasi bo'lsa, etakchilik guruh a'zolarining xatti-harakatlariga rahbarning shaxsiy obro'-e'tiborining ta'siriga asoslangan guruhdagi tabiiy ijtimoiy-psixologik jarayon sifatida belgilanadi, degan taklifga asoslanib ko'rib chiqish kerak. Rahbar va boshqaruvchi faoliyatini tashkil etishga ta'sir qilish manbalari va shakllari qanday? Rahbar va menejerning umumiy xususiyatlarini ayting.

Uchinchi savolBu nafaqat eng muhim axloqiy tushunchaning ta'rifi, balki boshqaruv faoliyati jarayonida rahbarning ma'naviy javobgarligining o'rni va ahamiyatini hisobga olishni ham o'z ichiga oladi.

Kabatchenko T.S. Boshqaruv psixologiyasi. - M.: Rossiya Pedagogika Jamiyati, 2005.

Ognev A. Murabbiylik uslubida tashkiliy maslahat. - Sankt-Peterburg: Rech, 2003 yil.

Gibson J.L., Ivantsevich D.M. Onelli D.H., Tashkilotlar: xatti-harakatlar, tuzilma, jarayonlar. – M.: Taraqqiyot, 2000 yil

Kochunas R. Psixologik maslahat asoslari - M., 1999 y

Todd J., Bogart A.K., Klinik va maslahat psixologiyasining asoslari. - Sankt-Peterburg: Taraqqiyot, 2001 yil

Variant 10.

1. Boshqaruv samaradorligi kontseptsiyasini ta'riflang - Bleyk va Moutonning "boshqaruv tarmog'i".

2. Yuqori boshqaruvning boshqaruv qobiliyatlarini tavsiflang.

3. Insonning ishdan qoniqishiga ta'sir etuvchi sanab o'tilgan omillardan qaysi biri ishning o'ziga nisbatan "tashqi" hisoblanadi?

1) xizmatni tan olish

2) javobgarlik darajasi

3) ijtimoiy mavqei

4) mehnatni muhofaza qilish kafolatlari

5) mehnat sharoitlari

Birinchi savolga javob berayotganda, Bleyk va Mouton boshqaruv faoliyati samaradorligini o'lchash uchun qanday choralarni taklif qilganligini ko'rsating. Agar biz "ishlab chiqarishga e'tibor darajasi" va "odamlarga e'tibor darajasi" kabi baholash mezonlaridan foydalansak, menejerlarning qaysi besh turini ajratib ko'rsatish mumkin. Ushbu boshqaruv uslublarini tavsiflang va qaysi biri eng keng tarqalganligini ko'rsating.

Ikkinchi savolboshqaruv faoliyatidagi zamonaviy o'zgarishlarni ko'rib chiqishni o'z ichiga oladi. Nima uchun zamonaviy top-menejerlar jamoalarni yaratish va rivojlantirish, xodimlarni rivojlantirishga e'tibor berish, mas'uliyatni topshirish va tashabbuskorlik ehtiyojini yaratish qobiliyatiga ega bo'lishi kerakligini tahlil qiling. Yuqori boshqaruv qobiliyatlarini hisobga olish muhim: kognitiv (axborot izlash, kontseptualizatsiya, kontseptual moslashuvchanlik); direktiv (ta'sir, o'ziga ishonch, taqdimot); faol qobiliyatlar (muvaffaqiyatga yo'naltirilganlik); motivatsion (shaxslararo qidiruv, boshqaruvning o'zaro ta'siri, rivojlanish yo'nalishi).

Uchinchi savolmotivatsiya tushunchasi va motivatsiya mexanizmlari haqida batafsil to‘xtalib o‘tishga imkon beradi. Shuni ta'kidlash kerakki, agar motiv shaxsning harakat qilishiga ichki turtki bo'lib xizmat qilsa, unda rag'batlantirish insonning asosiy ehtiyojlariga ta'sir etuvchi, uni harakatga undaydigan tashqi holat, ya'ni. motivga aylanadi. Ushbu tushunchalar, shuningdek, ehtiyoj toifasi bilan bog'liq bo'lishi kerak, bu insonning biror narsaning etishmasligi hissi bilan bog'liq psixologik holati. Siz tanlagan motivatsion omillarga aniq misol keltiring.

Kochetkova A.I. Psixologik asoslar zamonaviy boshqaruv kadrlar.- M.: Zertsalo, 1999

Shmidt R. Aloqa san'ati. - M., Progress, 1992.

Santalainen T., Voutilainen E., Porenne P. Natijalar bo'yicha boshqaruv. M.: Progress-Univers, 1993 yil.

Molodchik A.V. Menejment: strategiya, tuzilma, xodimlar. - M.: HSE nashriyoti, 1997 yil.

Sidorenko E.V. Motivatsion trening. - Sankt-Peterburg: Rech, 2000.

Lyubimov A.Yu. Aloqa maxorati. – M.: KSP+, 2000.

Mavzu 4. Boshqarish ob'ektining psixologiyasi.

Variant 11.

1. Motivatsiyaning substantiv nazariyalarini (A.Maslou) va motivatsiyaning protsessual nazariyalarini (Vroom, Porter, Lawler) tavsiflab bering.

2. Gertsbergning ikki omilli motivatsiya nazariyasi.

3.“Tashkilotda vakolatga ega va barcha boshqaruv funktsiyalarini bajarish uchun mas’ul bo‘lgan mansabdor shaxs” qanday tushuncha bilan tavsiflanadi?

a) rahbar

b) rahbar

c) asosiy rol o'ynaydigan guruh a'zosi

Birinchi savolga javob berishda, A. Maslou kontseptsiyasiga ko'ra, insonning xatti-harakati hozirgi paytda uning eng kuchli ehtiyoji bilan belgilanadiganligidan boshlash kerak. Ushbu ehtiyojlarni sanab o'ting va ikkilamchi ehtiyojlarni qondirishga qanday omillar yordam berishini tushuntiring. Kutish nazariyasi kabi motivatsiyaning jarayon nazariyalari qanday farq qiladi?

Ikkinchi savolga javob berayotganda, yuqorida muhokama qilingan pozitsiyalarni Gertsbergning ishdan qoniqish va norozilik turli omillar tufayli yuzaga kelishi haqidagi pozitsiyasi bilan bog'lash muhimdir. Ishdan qoniqish va ishdan qoniqmaslik omillarini ayting. Gertsberg "gigienik omillar" haqida nimani tushundi? Bugungi kunda bu tushuncha qanchalik to'g'ri?

Uchinchi savolga javob atamaning to'g'ri tanlanishini emas, balki ushbu ijtimoiy-psixologik tushunchalarning xususiyatlarini ham nazarda tutadi. Ushbu tushunchalarni farqlash uchun aniq misollar keltiring.

Morozov A.V. Biznes psixologiyasi: Universitetlar uchun darslik. - Sankt-Peterburg: "Soyuz" nashriyoti, 2000 yil.

Shadrikov V.D. Inson faoliyati va qobiliyatlari psixologiyasi.- M.: Logos, 1996.

Meskon M., Albert M., Xedouri F. Menejment asoslari (ingliz tilidan tarjimasi - M.: Delo, 1997.

Mavzu 8. Boshqaruv qarorlarini ishlab chiqish va bajarish bilan bog'liq faoliyatning psixologik xususiyatlari.

Variant 12.

1. Boshqaruv qarorlarini qabul qilish bosqichlarini nomlang va tavsiflang

2. Shaxsiy va guruh qarorlarini qabul qilish usullarini tavsiflang.

3. Qaror qabul qilishning qaysi usuli afzalroq ekanligini ko'rsating:

1) kollektiv

2) individual

a) vaqt bosimi ostida

b) sub'ektivlikdan qochish

c) yuzaga kelishi mumkin bo'lgan oqibatlarni ko'proq o'ylash uchun

d) ziddiyatli vaziyat mavjud bo'lganda

e) xodimlarning past malakasi bilan

e) muxolifatchilarning qarshiligini kamaytirish

Birinchi savolga javob berishda shuni ta'kidlash kerakki, boshqaruv qarorlari boshqaruvning barcha bosqichlarida qabul qilinadi. Qarorlar barcha boshqaruv funktsiyalarini (rejalashtirish, tashkil etish, etakchilik, motivatsiya, nazorat) bajarishda qabul qilinadi. Boshqaruv qaroriga aniq misol keltiring va uning muammoni shakllantirishdan boshlab va qarorning bajarilishini nazorat qilishgacha bo'lgan bosqichlarini sanab o'ting.

Ikkinchi savolBoshqaruv qarori tushunchasining ta'rifidan boshlash tavsiya etiladi. Qaror qabul qiluvchilarning turlarini tavsiflang, qaror qabul qilishning to'g'ri usulini tanlash bunga bog'liq. Guruh qarorini qabul qilishda rahbar javobgarlikdan ozod qilinadimi yoki yo‘qligini ko‘rsating? Kollektiv va konstruktiv tanlov holatlarini ko'rib chiqing individual usullar Qaror qabul qilish. (V. Vroom va F. Yettonning beshta qaror qabul qilish uslubi kontseptsiyasidan foydalanishingiz mumkin).

Uchinchi savolikkinchisining mantiqiy davomi hisoblanadi. Sinov biznes amaliyotidan aniq misol bilan ko'rsatilishi kerak.

Andreeva G.M. Ijtimoiy psixologiya. – M.: Aspect-Press, 2000.

Burnard F. Shaxslararo o'zaro ta'sirni o'rgatish. - Sankt-Peterburg: Pyotr, 2001 yil.

Kelly G., Armstrong R. Qaror qabul qilish bo'yicha trening. - Sankt-Peterburg: Pyotr, 2000 yil.

Aseev V.G. Shaxs va motivlarning ahamiyati. - M.: IP RAS, 1993.

Rozanova V.A. Menejment psixologiyasi. - M.: "Xodimlarni boshqarish" MChJ jurnali, 2003 yil.

Variant 13.

1. Boshqaruv qarorlarining turlari.

2. Kollektiv qaror qabul qilish usulining afzalliklari va kamchiliklari.

3. Qaror qabul qilish jarayonining bosqichlari ketma-ketligini ko'rsating:

1) yechim variantlarini ko'rib chiqish

2) Qaror qabul qilish

3) muammoni o'rganish

4) yechimning bajarilishini tahlil qilish va nazorat qilish

5) rivojlanish va maqsadlarni belgilash (muammolarni shakllantirish)

6) qarorni ijrochilarga etkazish

7) samaradorlik mezonlarini tanlash va asoslash va qabul qilingan qarorlarning mumkin bo'lgan oqibatlari

8) qarorni tanlash va yakuniy shakllantirish

Birinchi savolga javob berishda, belgilangan maqsadga erishish uchun muqobil variantni tanlash sifatida tavsiflangan boshqaruv qarorining ta'rifidan boshlash kerak. Boshqaruv qarorlarini turli mezonlarga ko'ra tasniflash mumkin: tashkilotning kelajagiga ta'sir qilish darajasi bo'yicha, miqyosda, vaqt ufqiga muvofiq, amalga oshirish davrining davomiyligi bo'yicha, funktsional maqsad bo'yicha. Ushbu turlarni tavsiflang va tavsiflang.

Ikkinchi savolboshqaruv faoliyati va boshqaruv qarori tushunchalarini ko'rib chiqishni o'z ichiga oladi. Kollektiv va individual qarorlar qabul qilish o'rtasidagi asosiy farqlar qanday? Ushbu usulning afzalliklari va kamchiliklari qanday. Xulosalaringizni isbotlash uchun misollar keltiring.

Uchinchi savolga javob nafaqat boshqaruv qarorlarini qabul qilish bosqichlarining ketma-ketligini aniqlashga imkon beradi, balki siz nomlagan har bir bosqichning mazmunini tahlil qilishni ham o'z ichiga oladi.

Litvak M.E. Buyruq yoki itoat qilish. Menejment psixologiyasi.-Rostov on Don.: Feniks, 2003.

Morozov A.V. Biznes psixologiyasi: Universitetlar uchun darslik. - Sankt-Peterburg: Soyuz, 2000.

Markova A.K. Professionalizm psixologiyasi. - M.: Bilimlar xalqaro gumanitar fondi, 1996 yil

Mavzu 9. Rahbar salomatligi. Ekstremal va stressli vaziyatlarda boshqaruv faoliyati.

Variant 14

1. Stress tushunchasi va turlari.

2.Stressning oldini olish va uni boshqarish usullari qanday.

3. Tushunchalar va ularning ta’riflarini moslang:

1) ta'sir qilish

2) stress

3) umidsizlik

4) depressiya

a) ekstremal vaziyatda yuzaga keladigan, odamdan kuch va quvvatni safarbar qilishni talab qiladigan holat

b) kuchning yo'qolishi va faoliyatning pasayishi bilan tavsiflangan ruhiy iztirob, depressiya holati

v) muvaffaqiyatsizliklardan kelib chiqadigan, umidsizlik va umidsizlik hissi bilan birga keladigan hissiy holat.

d) qisqa muddatli, shiddatli hissiy reaktsiya, ixtiyoriy nazoratni buzadigan hissiy portlash

Birinchi savolga javob berayotganda, "stress" tushunchasini tavsiflash va tadqiqotchilarning qaysi biri ushbu hodisani birinchi bo'lib tahlil qilganligini ko'rsatish kerak. Stress turlarini nomlang va tavsiflang. Xuddi shu stimullar odamlarga xuddi shunday ta'sir qiladimi va agar bo'lmasa, bunga nima sabab bo'ladi? "Stress" va "stressor" tushunchalari o'rtasidagi farq nima? Stress fazalarini sanab bering va tavsiflang. Savolga javob bering - bu stresslar zaruriy shart odamlarning hayoti.

Ikkinchi savolga javobBu muammoni ko'rib chiqishni o'z ichiga oladi - stress ta'sirlarni boshqarishga mos keladimi. Uni oldini olish usullarini ayting. Kuchli odamlarga qaraganda zaif odamlar stressga ko'proq moyil yoki yo'qligini tahlil qiling; Yuqori intilishlar stressdirmi? Stress manbalarini aniqlash oson.

Uchinchi savolnafaqat to'g'ri javobni tanlashni, balki sanab o'tilgan psixologik tushunchalarni batafsil tahlil qilishni ham o'z ichiga oladi. Biznes amaliyotidan aniq misol keltiring.

Myasishchev V.N. Shaxsiyat va nevrozlar. - L.: Leningrad davlat universiteti, 1960.

Markova A.K. Professionallik psixologiyasi. – M.: Bilim, 1996 yil

Kurtikov N.A. Menejment psixologiyasi va sotsiologiyasi. - M.: Knijniy mir, 2005.

Tarasov A.N. Zamonaviy sharoitda kadrlar xizmati faoliyatining ijtimoiy-psixologik xususiyatlari. Darslik.- M.: Davlat ta’lim universiteti, 2003 y.

Pankratov V.N. Ruhiy salomatlikni o'z-o'zini boshqarish. – M., 2001 yil.

Karlson D. Umumiy xatolar kichik biznes. - Sankt-Peterburg: Pyotr, 1998 yil

Variant 15

1. Stressning sabablari va manbalari.

2. Stress va qayg'u

3. Quyidagi gaplardan qaysi biri noto'g'ri.

1) Stress zaif odamlar uchun

2) Hayotimdagi stress uchun javobgarlikni o'z zimmasiga ola olmayman, biz hammamiz uning qurbonimiz.

3) Men doimo haddan tashqari stressga duchor bo'lganimni bilaman.

4) Hamma odamlar stressga bir xil munosabatda bo'lishadi

5) Stressli vaziyatda, avvalo, dam olishingiz kerak

6) Stressga qarshi kurashda eng muhim chora - bu psixoterapiya

Birinchi savolga javob berayotganda, "stress" tushunchasini aniqlashdan boshlash kerak. Ushbu atamani kim ilmiy muomalaga kiritganligini va stress tushunchasini tananing ekstremal omillar ta'siriga moslashuvchan reaktsiyasi sifatida ishlab chiqqanligini ko'rsating. Tashqi ta'sirlarning stress ta'siri ularga o'ziga xos adaptiv reaktsiyalar turiga bog'liqligini ko'rsating. Stressning rivojlanish bosqichlarini ayting. Stressning fiziologik xususiyatini qisqacha tavsiflab bering.

Ikkinchi savol"stress" va "qayg'u" toifalarini o'zaro bog'lashni o'z ichiga oladi. Har qanday hissiy zarba stressor (stress manbai) ekanligini ko'rsating. Bu tananing qarshiligini oshiradimi yoki yo'qligini ko'rsating. Qayg'uga nima sabab bo'ladi? Dalilingizni isbotlash uchun misol keltiring.

Uchinchi savolga javob faqat testda to'g'ri gaplarni tanlashda emas, balki siz tanlagan gaplarning mazmunini tahlil qilishdan iborat bo'lishi kerak.

Eysenck G., Eysenck M. Inson psixikasini o'rganish: Ingliz tilidan tarjima. M.: Eksmo-Press, 2001 yil.

Lynchevskiy E.E. Boshqaruv aloqasining mahorati: kundalik aloqalar va mojarolarda etakchi. - Sankt-Peterburg: Pyotr, 2002.

Pankratov V.N. Ruhiy salomatlikni o'z-o'zini tartibga solish. - M., 2001

Shtayner K. Stressdan qanday qutulish mumkin. - M.: Progress-Univers, 1993.

Mavzu 10. Menejment va psixologik konsalting.

Variant 16

1.Boshqaruv konsaltingining mohiyati va vazifalari

2. Menejerlar va tadbirkorlarning psixologik muammolari

3.Tashkilotda ijtimoiy-psixologik maslahat jarayonida qanday guruh mashqlaridan foydalaniladi?

1) guruh muhokamasi

2) rolli o'yin

3) aqliy hujum

4) psixodiagnostika texnikasi

Birinchi savolga javob berishda menejment konsaltingining mazmuni va maqsadlari nimadan iboratligini ta'kidlash kerak. Shuni ta'kidlash kerakki, menejment bo'yicha konsalting bo'ysunuvchi yoki umuman guruhning mustaqil ravishda kasbiy kompetentsiyaga erishishini ta'minlashga, ular duch keladigan muammolarni hal qilishga va o'z qobiliyatlarini maksimal darajada ro'yobga chiqarishga erishishga qaratilgan. Menejerning ijtimoiy-psixologik kompetensiyasi boshqaruv maslahati darajasiga ta'sir qiladimi? Boshqaruv konsaltingi faqat biznesda yoki shaxslararo munosabatlarda, sog'liqni saqlash, martaba, ta'limda maqsadlarga erishishga qaratilgan bo'lishi kerakligini ko'rsating.

Ikkinchi savolga javob berayotganda shuni ta'kidlash kerak psixologik muammolar boshqaruv faoliyatida hokimiyat va bo'ysunishning ierarxik munosabatlari hokimiyat qonunlari bilan belgilanadi. Menejerning kasbiy faoliyatidagi shaxsiy deformatsiyalarni nomlang va tavsiflang: avtoritarizm, namoyishkorlik, o'z tajribasini ortiqcha baholash, professional tajovuzkorlik, ijtimoiy ikkiyuzlamachilik, energiya tejash, ortiqcha nazorat. Yo'qligini tahlil qiling professional deformatsiya kasbiy tajribaning majburiy komponenti.

Uchinchi savolga javob "boshqaruv -" tushunchasini tahlil qilishni o'z ichiga oladi. psixologik maslahat" U qanday muammolarni hal qiladi va uning vazifalari nimadan iborat ekanligiga javob bering.

Kochunas R. Psixologik maslahat asoslari.- M.: Akademik loyiha, 1999 y.

Ekman P. Yolg'on psixologiyasi. - Kiev: Logos, 1999 yil.

Rojers K.R. Psixoterapiyaga qarash. Insonning paydo bo'lishi: Tarjima. Ingliz tilidan - M.: Progress, 1994.

Fomishin S.V., Chernov Yu.V. Boshqaruv maslahati. Xalqaro tajriba. - Rostov on Don.: Feniks, 2006 yil.

Drucker P.F. 21-asrda boshqaruv muammolari: Trans. Ingliz tilidan: Uch. - M.: Uilyams, 2002 yil.

Variant 17

1. Murabbiylik boshqaruv faoliyatining bir turi sifatida.

2. Murabbiylikdagi asosiy ko'nikmalar.

3. Boshqaruv aloqalaridagi aloqa to'siqlarining quyidagi turlarini va ularning ta'riflarini o'zaro bog'lang:

1. Semantik.

2. Mantiqiy.

3. O‘rnini bosuvchi-buzuvchi.

4. Fonetik tushunmovchilik.

5. Stilistik.

A. Kommunikatorning fikri juda murakkab yoki qabul qiluvchiga noto'g'ri tuyuladi.

B. Turli shevalar, nutq nuqsonlari, noto‘g‘ri grammatik tuzilish.

B. Muloqot ishtirokchilarining ma'no tizimlari (tezauruslari)dagi farqlar.

D. Axborotni bir necha kishi orqali uzatilganda buzib ko'rsatish.

D. Kommunikatorning nutq uslubi va muloqot holati (psixologik holati) o'rtasidagi nomuvofiqlik.

Birinchi savolga javob berishda, murabbiylik tushunchasini boshqa shaxsning ta’lim va shaxsiy rivojlanish jarayoni sifatida belgilashdan boshlash kerak, bunda asosiy e’tibor o‘quvchining o‘z oldiga qo‘ygan maqsadlariga mustaqil ravishda erishishini ta’minlashga qaratilgan. Murabbiylik birinchi navbatda nimaga qaratilganligini ko'rsating. Murabbiylik faqat biznesdagi boshqaruv faoliyati turimi? Murabbiy o'z mijozi ishlaydigan sohaning mutaxassisi bo'lishi kerakmi? Murabbiylik-menejment va murabbiylik-konsalting o'rtasidagi farq nima?

Ikkinchi savolga javob berayotganda shuni ta'kidlash kerakki, asosiy qobiliyatlarga quyidagilar kiradi: tinglash; faol tinglash (jamlash, izohlash); aloqa aylanishi; savollar berish; qayta aloqa. Ro'yxatga olingan ko'nikmalarni tavsiflang. Boshqaruv maslahati jarayonida ularning roli qanday ekanligini ko'rsating.

Uchinchi savol nafaqat javobni o'z ichiga oladi sinov, balki ushbu turdagi aloqa to'siqlarining xususiyatlari ham. Aloqa xatolarining oqibatlarini ko'rsatadigan biznes amaliyotidan aniq misollar keltiring.

Boshqaruv psixologiyasi: Ma'ruza matnlari / Tuzuvchi P.M.Kasyanik.- M.: AST, Sankt-Peterburg: Sova, 2005.

Kochetkova A.I. Zamonaviy xodimlarni boshqarishning psixologik asoslari.- M.: Zertsalo, 1999.

Uitmor J. Murabbiylik – boshqaruv va xodimlarni boshqarishning yangi uslubi. – M.: Moliya va statistika, 2001 yil.

Tashkilotning xodimlarni boshqarish (A. Ya. Kibanov tahriri ostida) - M., 1997 y.

0
rubl

Yuqorida aytilganlarning barchasidan kelib chiqadiki, menejment psixologiyasi turli fanlarning boshqaruv jarayonining psixologik jihatlarini o'rganish sohasidagi yutuqlarini o'zida mujassam etgan va bu jarayonni optimallashtirish va samaradorligini oshirishga qaratilgan psixologiya fanining bir tarmog'idir.

2. Boshqaruv psixologiyasining predmeti va vazifalari

Menejmentni fanlararo va amaliy bilimlar sohasidagi barcha turdagi yutuqlarga asoslangan kasb sifatida tushunish zamonaviy jamiyatda kuchli o'rin tutadi. Hozirgi vaqtda har qanday darajadagi menejer ikkita o'zaro bog'liq vazifani hal qilishga chaqiriladi, deb ishoniladi:

· usta nazariy asoslar ratsional boshqaruv, ya'ni. boshqaruv fani;

· ushbu fan qoidalarini ijodiy qo‘llay bilish, ya’ni boshqaruv san’atini egallash. Birinchi vazifa o'quv jarayonida, ikkinchisi - amaliy faoliyat jarayonida hal qilinadi.

Asosiy boshqaruv funktsiyalarini bajarishda amalga oshirilgan rahbarlar (menejerlar) faoliyati boshqaruv psixologiyasining predmeti hisoblanadi.

Boshqaruv psixologiyasining predmeti - tashkilotlarda birgalikdagi faoliyat va shaxslararo muloqotning turli turlarini boshqarish jarayonining psixologik jihatlari, ya'ni. boshqaruv munosabatlarining psixologik jihatlari. Boshqaruv psixologiyasi predmetining o'ziga xos ko'rinishi psixologik va boshqaruv masalalarining quyidagi darajalarida ko'rsatilishi mumkin:

1. Menejer faoliyatining psixologik jihatlari:

Umuman olganda, boshqaruv ishining psixologik xususiyatlari, uning o'ziga xosligi turli sohalar faoliyat;

Rahbar shaxsining psixologik tahlili, unga qo'yiladigan psixologik talablar shaxsiy fazilatlar menejer;

Boshqaruv qarorlarini qabul qilishning psixologik jihatlari;

Rahbarning individual boshqaruv uslubi va uni tuzatish muammolari.

2. Boshqaruv sub'ekti va ob'ekti sifatida tashkilot faoliyatining psixologik jihatlari:

Boshqaruv muammolarini hal qilishda psixologik omillardan foydalanish imkoniyatlari;

Tashkilotda qulay ijtimoiy-psixologik iqlimni shakllantirish shakllari;

Tashkilotda optimal shaxslararo munosabatlarni shakllantirish modellari, psixologik moslik muammosi;

Tashkilotning rasmiy va norasmiy tuzilmalari;

Tashkilot a'zolarining ishini rag'batlantirish;

Tashkilotdagi qadriyat yo'nalishlari, ularni shakllantirish jarayonini boshqarish.

3. Rahbar va tashkilot a'zolari o'rtasidagi o'zaro munosabatlarning psixologik jihatlari:

O'zaro ta'sir jarayonida aloqa tizimini yaratish va ishlatish muammolari;

Boshqaruv aloqalari muammolari;

"Menejer - bo'ysunuvchi" aloqasidagi munosabatlarni optimallashtirish;

Ogohlik samarali boshqaruvni oshirish omili sifatida.

Menejerlarning asosiy e'tibori barcha fundamental va strategik vazifalar bo'yicha qarorlar qabul qilish, ijrochilar ishini muvofiqlashtirish, kadrlarni tanlash va o'qitishga qaratilgan.

Menejerning asosiy vazifasi boshqaruv tizimining ishlashi va rivojlanishi jarayonini umumiy boshqarishdir.

Boshqaruv tizimi ajralmas tashkiliy birlashma sifatida tushuniladi, u quyidagilar bilan tavsiflanadi:

Faoliyatning vazifalari va maqsadlari;

Maxsus to'plam komponentlar, bo'ysunishda joylashgan;

Tashqi aloqalar rejimi (bo'ysunish, muvofiqlashtirish, shartnoma munosabatlari va boshqalar);

Yaxlit boshqaruv tizimining tuzilishi, aloqalari, vakolatlari, faoliyatini va uning elementlarini huquqiy tartibga solish.

Ko'pgina menejerlar o'rtasida o'tkazilgan so'rov shuni ko'rsatdiki, boshqaruv faoliyati sub'ekti deganda ular boshqaruv qarorlari, jamoalar, xodimlar va boshqalarni anglatadi.

Boshqaruv psixologiyasining predmeti ham ma'mur ishining mavzusi bo'lishi mumkin - axborot. Menejer tizim haqida ham, alohida jarayonlar yoki quyi tizimlar haqida ham ma'lumot oladi. Keyin uni o'zgartiradi, ma'lumotga sifat jihatidan farq qiladi. Axborotni o'zgartirish vaqtning keyingi daqiqalariga, yaqin yoki uzoq kelajakka qaratilgan, ya'ni. modellar tizimiga: statik (ba'zi ideal namunani tuzatish) yoki dinamik (tempni, tizim faoliyatining vaqtinchalik jihatlarini aniqlash). Menejerdan keladigan ma'lumotlar (odatda shunday deyiladi boshqaruv qarori) rag'batlantirish funktsiyasiga ega. Buning yordamida yechim ijrochilarning faoliyati orqali amalga oshiriladi. Ushbu butun tsiklning natijasi boshqariladigan tizim holatining o'zgarishi bo'lishi kerak.

Boshqaruv psixologiyasining predmeti jamoalarga rahbarlik qiluvchi mansabdor shaxslarning faoliyati, boshqaruv psixologiyasi esa boshqaruv faoliyatining quyidagi jihatlariga oid bilimlarning murakkab tizimidir:

Menejerning muvaffaqiyatli va samarali faoliyatini ta'minlovchi psixologik omillar;

Faoliyat jarayonida odamlarning motivatsiyasi psixologiyasi;

Guruh xulq-atvori va shaxslararo munosabatlarning xususiyatlari;

Etakchilikning psixologik jihatlari, qaror qabul qilish xususiyatlari;

Kuch va tashkilot psixologiyasi;

Jamoadagi psixologik iqlim masalalari;

Psixologik konfliktologiya.

Boshqaruv psixologiyasi birgalikdagi faoliyatning psixologik omillarining o'ziga xos xususiyatlari va uni psixologik tashkil etish usuli bilan shug'ullanadi.

Bundan tashqari, boshqaruv psixologiyasi ta'minlaydi psixologik tayyorgarlik menejerlar, rahbarlar. Rahbar yoki menejer samaradorligining ikkita parametri haqida gapirishimiz mumkin:

Psixologik bo'lmagan (biz korxonaning rentabelligi yoki foydasizligi, uning raqobatbardosh istiqbollari va boshqalar haqida gapirishimiz mumkin);

Psixologik (bu holda tashkilotda ishlaydigan odamlarning qoniqish darajasi, aloqa sifati, ularning xatti-harakatlarining motivatsiyasi va boshqalar hisobga olinadi).

Ko'rinib turibdiki, bu ikkala parametr ham o'zaro bog'liq: tashkilotlarning samaradorligi, ya'ni. ularda tegishli psixologik muhit yaratilsa, ular oldida turgan muammolarni eng yaxshi yoki optimal tarzda hal qilish qobiliyati ortadi. Boshqaruv psixologiyasini o'rganish natijasida menejerlar olgan bilimlar odamlarni malakali boshqarishga, keraksiz nizolardan qochishga, boshqaruv jarayonlarining psixologik mohiyatini tushunishga, tashkilotga kadrlar tanlash muammosini samarali hal qilishga, tashkilotdagi psixologik muhitni tahlil qilishga va yaxshilashga yordam beradi. jamoa bo'lib, o'z faoliyatini to'g'ri baholaydi.

Shunday qilib, boshqaruv psixologiyasi shaxsning psixologik xususiyatlari, psixikaning turli ko'rinishlari, uning funksional, o'zgaruvchan tabiati haqidagi bilimlar yordamida menejerlar ishini oson va samaraliroq qilishga intiladi.

Boshqaruv psixologiyasining maqsadlari:

Mutaxassis menejerlar faoliyatini psixologik tahlil qilish;

Oddiy va ekstremal sharoitlarda mehnat faoliyatini aqliy tartibga solish mexanizmlarini o'rganish;

Etakchilikning ruhiy xususiyatlarini o'rganish;

Guruhning o'zaro ta'siri jarayonlarini o'rganish;

Inson motivatsiyasi mexanizmlarini o'rganish.

Mutaxassis menejerlar faoliyatini psixologik tahlil qilish. Jamoani malakali boshqarish va ishni muvaffaqiyatli bajarish uchun siz to'g'ri qarorlar qabul qilishni belgilaydigan harakatlaringizni tahlil qila olishingiz kerak.

Oddiy va ekstremal sharoitlarda mehnat faoliyatini aqliy tartibga solish mexanizmlarini o'rganish. Har qanday vaziyatda adekvat qaror qabul qilish uchun siz mehnat faoliyati mexanizmlarini o'rganishingiz kerak.

Etakchilikning ruhiy xususiyatlarini o'rganish. Etakchilik - bu bir shaxsning boshqalarning xulq-atvoriga ta'sir qilish va o'z faoliyatini tashkilot tomonidan o'rnatilgan munosabatlarga muvofiq tashkil etish jarayoni. Menejerlar o'zlarining individual uslublari va boshqaruvga yondashuvlari bilan farqlanadi. Asosiy farqlardan biri - menejerlarning o'z qo'l ostidagilarga rahbarlik qilish darajasi, ya'ni. ular o'z ishini qanday bajarish kerakligiga bo'ysunuvchilarga qay darajada yo'naltiradi. Yana bir farq - qaror qabul qilish jarayonida ularning avtokritizmi yoki demokratiyasi o'lchovidir, ya'ni. ular qo'l ostidagilarga bu jarayonda ishtirok etishga qanchalik imkon beradi, buning uchun biz etakchilikning ruhiy xususiyatlarini o'rganishimiz kerak.

Boshqaruv jarayonida, nizolarni hal qilishda va tashkilotlardagi psixologik iqlimni o'zgartirishda psixologik bilimlardan foydalanish bo'yicha psixologik tavsiyalarni ishlab chiqish. Ishga va hamkasblarga munosabat - bu e'tiqod va xulq-atvor turlarida ifodalangan barqaror his-tuyg'ular, ular ishlab chiqarish faoliyatiga, ularning ishchi guruhi a'zolariga va tashkiliy muhitga qaratilgan. Eng muhim ko'rsatkich ga munosabat ishlab chiqarish faoliyati ishdan qoniqishdir.

Joriy sahifa: 1 (kitob jami 26 sahifadan iborat) [mavjud o'qish qismi: 6 sahifa]

Aleksandr Trus

Boshqaruv psixologiyasi. Seminar

Taqrizchilar: Maksim Tank nomidagi Belarus davlat pedagogika universiteti psixologiya fakulteti ijtimoiy psixologiya kafedrasi (kafedra mudiri, pedagogika fanlari nomzodi, dotsent G. V. Gatalskaya); Psixologiya fanlari doktori, professor I. A. Furmanov.

© Trus A. A., 2015

© Dizayn. "Oliy maktab nashriyoti", 2015 yil

Muqaddima

2014 yilda “Oliy maktab” nashriyoti “Menejment psixologiyasi” darsligini nashr etdi. Talabalar auditoriyasiga mo‘ljallangan kitobni qo‘shimcha ta’lim tizimi talabalari – kadrlar boshqaruvi yo‘nalishida qayta tayyorlanayotgan mutaxassislar, bakalavriat talabalari, MBA dasturlari talabalari, shuningdek, turli tashkiliy-boshqaruv darajalaridagi boshqaruv va boshqaruv organlari rahbarlari ham ijobiy kutib oldi. tijorat korxonalari, HR mutaxassislari, biznes-trenerlar va tashkiliy maslahatchilar.

Shuni hisobga olgan holda darslik“Boshqaruv psixologiyasi” keng doirani qamrab oldi zamonaviy rahbar faoliyatining nazariy tamoyillari, samarali o'zini-o'zi tashkil qilish masalalaridan tortib, xodimlar bilan individual va guruhli ishlashning psixologik jihatlarigacha yozishga qaror qilindi. ustaxona, bu o'quvchilarga nafaqat o'z ishlari uchun foydali bo'lgan bilimlarni olish, balki tegishli boshqaruv vakolatlarini rivojlantirish imkonini beradi.

Kelajakdagi rahbarning ham, allaqachon shakllangan menejerning ham ishi progressivlikka qaratilgan martaba ishida, shuningdek, u rahbarlik qilayotgan tashkilot faoliyatida yuqori natijalarga erishish uzluksiz bo'lishi kerak. Hozirgi vaqtda muallifning murabbiylik va konsalting tajribasi shuni ko'rsatadiki, aksariyat yirik tashkilotlar korporativ tashkilotlarni o'z ichiga oladi o'quv markazlari kadrlarni uzluksiz tayyorlash va qayta tayyorlash uchun. Savol, bizning fikrimizcha, menejerning o'z bilimlarini tizimli va maqsadli ravishda joriy "bilim - qobiliyat - ko'nikma" bilan to'ldirish istagi, nafaqat hozirgi muammolarga javob berish uchun zarur shaxsiy xususiyatlarni shakllantirish va rivojlantirishdir. vaziyat, lekin uning faoliyatiga faol yondashish .

Ushbu kitob menejerga o'zining boshqaruv kompetentsiyalarini rivojlantirish uchun mustaqil ishlash imkonini beradi, shuningdek, universitet o'quv jarayonida va korporativ formatda foydalanish mumkin. Uning mazmuni ustida ishlashda biz, birinchi navbatda, “praktikum” tushunchasidan boshladik. S.I.Ozhegovning (1987) rus tili lug'atida biz quyidagi ta'rifni topamiz: "Praktikum. Yuqorida ta'lim muassasalari: yaxshi amaliy mashg'ulotlar ba'zi ilmiy mavzularda."

"Praktikum" so'zi ikkita mustaqil komponentdan - "amaliyotchi" va "aql" dan iborat bo'lib, ularning kombinatsiyasi ikki shaklda talqin qilinishi mumkin: "amaliy (yoki amaliy) aql" va "aqlli amaliyot". Birinchi ibora haqida mashhur sovet psixologi B. M. Teplov “Komandirning ongi” (1990) kitobida shunday ta’kidlaydi: “Nazariy va amaliy tafakkurning farqi shundaki, ular amaliyot bilan turlicha bog‘liq; ularning birining amaliyot bilan aloqasi borligini, ikkinchisining esa yo‘qligini emas, balki bu bog‘lanishning tabiati boshqacha. Amaliy tafakkur ishi, asosan, muayyan masalalarni hal qilishga - berilgan zavod ishini tashkil etish, jangovar rejani ishlab chiqish va amalga oshirishga qaratilgan bo'lsa, nazariy tafakkur ishi asosan umumiy qonuniyatlarni - ishlab chiqarishni tashkil etish tamoyillarini, taktik va strategik naqshlar va boshqalar."

Ustaxonada va elektron ariza U turli darajadagi mahalliy menejerlarning ish tajribasidan olingan ko'plab tashkiliy, boshqaruv va kommunikativ vaziyatlarni o'z ichiga oladi.

Bundan tashqari, B. M. Teplovdan biz quyidagilarni topamiz: "Amaliyotchining gipotezalardan foydalanish qobiliyati beqiyos darajada cheklangan, chunki bu gipotezalarni maxsus tajribalarda emas, balki hayotning o'zida sinab ko'rish kerak va - bu ayniqsa muhim - amaliy xodim har doim ham bunday tekshiruvlarga vaqt topa olmaydi. Eng og'ir vaqt sharoitlaridan biri xarakterli xususiyatlar amaliy aqlning ishi". Keling, ikkinchi iboraga - "aqlli amaliyot" ga murojaat qilaylik. Siz allaqachon bir nechta sahifalarni o'qigan kitob turli xil boshqaruv ko'nikmalarini rivojlantirish va professional ahamiyatga ega shaxsiy xususiyatlarni shakllantirish uchun o'ziga xos simulyatordir. To'plangan tajribani o'zingiz qabul qilishingiz mumkin va kerak amaliy faoliyat, nafaqat tasdiqlangan vositalardan foydalaning, balki taklif qilingan vazifalarni bajarishda shubhasiz sizda paydo bo'ladigan g'oyalarni amalga oshiring.

Kitob inson uchun qila oladigan eng yaxshi narsa uni harakatga undashdir.

Tomas Karlayl

Keyinchalik, B. M. Teplov ta'kidlaydi: "Agar biz ongga qo'yiladigan talablarning qiyinligi va murakkabligiga ko'ra faoliyat graduslarini o'rnatadigan bo'lsak, unda biz intellektual qobiliyatlarning xilma-xilligi va ba'zan ichki nomuvofiqligi nuqtai nazaridan tan olishimiz kerak bo'ladi. vazifalar, shuningdek, aqliy mehnat sharoitlarining qat'iyligi, birinchi o'rinlarni egallashi kerak yuqori shakllar amaliy faoliyat”.

Menejment psixologiyasining fan va kasbiy amaliyot sohasi sifatida nisbatan yoshligini, shuningdek, uning individual qoidalarining murakkabligi va notekis rivojlanishini hisobga olib, biz tegishli sohalarning ayrim nufuzli mutaxassislari asarlarida keltirilgan g'oyalarga murojaat qildik. , seminar matnida havolalar berilgan. Agar xohlasa, o'quvchi (talaba, tinglovchi, magistratura talabasi) yoki trener (o'qituvchi, biznes-trener, tashkiliy maslahatchi, murabbiy) batafsilroq va batafsil ma'lumot olish uchun asosiy manbaga murojaat qilishi mumkin.

Seminar ma'lum bir o'quvchining boshqaruv malakasini oshirishga qaratilgan - bugungi kunda kelajakda boshqaruv martaba qilishni rejalashtirayotgan talaba va "boshqaruv harakati faxriysi". Vakolatli menejerlar qanchalik ko'p bo'lsa, individual tarkibiy bo'linma va ular ishlayotgan korxona shunchalik muvaffaqiyatli bo'ladi. Qanchalik samarali korxonalar bo‘lsa, mamlakatimiz shunchalik qudratli va farovon bo‘ladi. Umid qilamizki, “Boshqaruv psixologiyasi. Seminar ana shu maqsadlarga erishishga ma’lum hissa qo‘shadi.

1-bob. Menejer boshqaruv jarayonining markaziy figurasidir

Mashhur psixologlar Jim Lauer va Toni Shvarts (2014) biz raqamli asrda yashayotganimizni ta'kidlashadi. Biz to'liq tezlikda yuguramiz, ritmlarimiz tezlashmoqda, kunlarimiz bayt va bitlarga bo'linadi. Biz chuqurlikdan ko'ra kenglikni va o'ylangan qarorlarga tezkor javob berishni afzal ko'ramiz. Biz sirt bo'ylab suzamiz, bir necha daqiqa davomida o'nlab joylarga etib boramiz, lekin hech qachon uzoq vaqt qolmaymiz. Biz haqiqatan ham kim bo'lishni xohlayotganimiz haqida o'ylamasdan, hayotda uchib ketamiz. Biz ulanganmiz, lekin biz uzildik.

Psixologning (maslahatchi, murabbiy) biznes egasi (professional menejer) bilan ishidagi birinchi qadam mijozning shaxsiy xususiyatlarini tahlil qilishdir. Bunday tahlil ularning har biri uchun "O'zingni bil" degan qisqa, ammo keng qamrovli iboraning ma'nosini alohida ochib beradi.

Biz o'quvchilarga shaxsiy, boshqaruv va professional o'zini o'zi tahlil qilishga qaratilgan usullarni taklif qilamiz.

"O'zingni bil" - bu so'zlar Delfiya ibodatxonasidagi orakulga kirish tepasida yozilgan. Keyinchalik, ular ko'plab donishmandlar tomonidan ko'p marta takrorlangan. Muvaffaqiyatli ishbilarmonlarning misollari - biznes egalari va professional menejerlar - bu maslahat ishlayotganini tasdiqladi.

O'z-o'zini bilish bizning turimizning eng katta yutug'idir.

Ijobiy psixologiya asoschisi M. Csikszentmihalyi

"Menejment o'zidan boshlanadi" - bu ibora murakkab boshqaruv jarayonining har bir sub'ekti tomonidan aksioma sifatida qabul qilinishi kerak. O'zining kuchli va zaif tomonlarini, kamchiliklarini biladigan, lekin doimiy ravishda o'rganadigan - rivojlanadigan - takomillashadigan, o'z xodimlarining kasbiy o'sishi uchun zarur shart-sharoitlarni yaratadigan va shuning uchun ish samaradorligini oshiradigan rahbar strukturaviy birlik yoki umuman tashkilot. Rahbarning o'zini o'zi bilishi - aniq martaba, boshqaruv va professional maqsadlarni belgilash, ularga erishish uchun shaxsiy resurslarni aniqlash va energiyani ular tomon barqaror harakatga yo'naltirish yo'lidagi birinchi qadamdir. Shu bilan birga, u o'zini, o'zini malakali tashkil qila oladi ish vaqti va bo'sh joy.

1.1. Menejer sifatida o'zingizning SWOT tahlilingizni o'tkazish

SWOT texnikasi (qisqartma birinchi harflardan tuzilgan Inglizcha so'zlar: kuchli, zaif tomonlar, imkoniyatlar va tahdidlar) kuchli va zaif tomonlarni, tahdidlar va imkoniyatlarni aniqlashni, shuningdek ular o'rtasidagi bog'liqlik zanjirlarini o'rnatishni o'z ichiga oladi, keyinchalik ular strategiyani shakllantirish va menejer faoliyatining rejalashtirilgan natijalarining maqsadga muvofiqligini baholash uchun ishlatilishi mumkin. .

Ushbu uslub hozirda biznes muhitida juda keng tarqalgan va odatda korxonaning hozirgi holati va rivojlanish salohiyatini baholash uchun ishlatiladi. U, qoida tariqasida, tashkiliy, boshqaruv va biznes amaliyotining marketing sohasiga taalluqlidir va ulardan biri sifatida amalga oshiriladi. samarali vositalar sessiyalarda strategik rejalashtirish, xo'jalik yurituvchi sub'ektlarning boshqaruv auditini o'tkazishda, shuningdek, turli maslahat tizimlarida.

Menejer sifatida o'zingizning SWOT tahlilingizni o'tkazish uchun topshiriqni bajaring.

A4 qog'oz varag'iga kvadrat chizing (1.1-rasm). Uni vertikal va gorizontal chiziqlar bilan to'rtta teng qismga bo'ling. To'rtta kvadratning har birining tepasiga o'rtada yozing:

- mening kuchli tomonlari(S);

- mening zaif tomonlarim (W);

- mening imkoniyatlarim (O);

- mening tahdidlarim (T).

Ushbu kvadratlarni o'zingizga tegishli bo'lgan holda to'ldiring (hozirgi zamon).

Guruch. 1.1. SWOT tahlil matritsasi

SWOT tahlil matritsasini to'ldirishda asosiy shartlardan biri bu halollik va samimiylikdir. O'z-o'zini tanqid qilmaslik yoki faqat kamchiliklaringizga e'tibor bermaslik kabi kuchli tomonlaringizni ta'kidlamasligingiz kerak. Tizimli muvozanatli tahlil sizga "o'sish nuqtalari" ni yanada aniqlashtirish va o'zingizni to'g'ri, kerakli, konstruktiv yo'nalishda o'zgartirish uchun darhol harakatlar rejasini tuzish uchun o'zingizga "tashqaridan" qarashga imkon beradi.

Hayotning asl quvonchi - bu maqsad, uning ahamiyatini o'zing tushunib yetish... Tabiat va kuchli bo'lish, hayot ularning baxtiga ahamiyat bermayapti, deb noliydigan nevrasteniklar va norozilar guruhidan emas.

Bernard shou

Agar siz menejer yoki mutaxassis bo'lsangiz, menejment martabasini yaratishni rejalashtirayotgan bo'lsangiz, ushbu matritsani to'ldirishdan oldin, eng batafsil va ko'p qirrali ma'lumotlarni to'plash uchun bevosita va to'g'ridan-to'g'ri menejerlaringiz, hamkasblaringiz, bo'ysunuvchilaringiz, biznes sheriklaringiz bilan gaplashish tavsiya etiladi. fikr-mulohaza. Ular aytganidek, "tashqaridan yaxshiroq ko'rish mumkin" va "katta narsalar uzoqdan ko'rinadi". Shunday qilib, siz o'zingiz uchun zamonaviy kadrlar texnologiyalarida "360 daraja baholash" deb ataladigan protseduradan o'tasiz. Natijada, siz o'zingiz uchun juda foydali va qimmatli ma'lumotga ega bo'lishingiz mumkin, bu sizga "maqtovlar" yoki o'zingiz haqingizda salbiy baholarsiz aniq ob'ektiv SWOT tahlilini o'tkazishga imkon beradi.

Buning evaziga "mutaxassislar"ingizga agar kerak bo'lsa, ob'ektiv fikr-mulohazalarni olish uchun sizga murojaat qilishlariga va'da bering.

Agar siz MBA dasturi talabasi yoki talabasi bo'lsangiz, sinfdoshlaringizni "mutaxassis" sifatida jalb qilishingiz, shuningdek, o'qituvchilar va guruh rahbaridan fikr-mulohaza olishingiz mumkin. "Uchinchi tomon nuqtai nazari" uchun siz do'stlaringiz va tanishlaringizdan olingan ma'lumotlardan foydalanishingiz mumkin.

Agar hayron bo'lmang turli odamlar sizning shaxsingizning bir tomonini boshqacha baholaydi. Ba'zilar sizni qat'iyatli va qat'iyatli odam deb o'ylashadi, boshqalar uchun esa siz o'lchovli va bo'sh vaqt namunasisiz. Bu siz uchun juda qimmatli ma'lumotdir, agar siz undan oqilona foydalansangiz, o'z-o'zini tahlil qilish uchun ham, "mutaxassislar"ga aniqlik kiritish uchun aniq savollar berish uchun.

Bunday savollarga quyidagilar kiradi.

Bu fazilat menda qaysi vaziyatlarda yaqqol namoyon bo'ladi?

Qanday misollar keltira olasiz?

Sizningcha, bu sifat mening o'qishimda (ishda, boshqaruv amaliyotida, ishda) yordam beradimi (menga zarar yetkazadi). biznes o'zaro ta'siri)? Sizningcha, uning salbiy (ijobiy) ta'siri qanday?

O'qishim (ishim) samaradorligini oshirish uchun ushbu sifatdan qanday foydalanishim mumkin yoki "u bilan bo'lishishim", undan qutulish kerakmi?

Hech kim o'z tarjimai holining qurboni bo'lmasligi kerak.

Psixolog Jorj Kelli

Tugallangan matritsa bilan keyingi ishlashning asosiy g'oyasi va yo'nalishlari:

O'z kuchlaringizni oshiring va rivojlantiring;

Zaif tomonlar bilan ishlash (to'liq bartaraf etilgunga qadar ularning ta'sirini minimallashtirish);

Mavjud imkoniyatlarga tayanish;

Belgilangan tahdidlarni "qo'lda boshqarish" rejimida saqlang.

SWOT texnikasi bilan ishlashda imkoniyatlar va tahdidlar ularning qarama-qarshiligiga aylanishi mumkinligini unutmang. Shunday qilib, foydalanilmagan imkoniyat tahdidga aylanishi mumkin. Yoki aksincha, muvaffaqiyatli oldini olingan tahdid qo'shimcha kuchli tomonlarni yaratishi va yangi imkoniyatlarni ochishi mumkin (1.1-jadval).

1.1-jadval

SWOT natijalari tahlili

Mashhur rossiyalik marketing bo'yicha mutaxassis I. Mann (2014) bu haqda shunday yozadi: “Tajribadan: zaif tomonlarning halol ro'yxati (va bu juda uzun bo'lib chiqadi) ko'pincha falaj qiladi. Ba'zi ekspertlar ular bilan boshlashni tavsiya qiladi (o'zingizni engish uchun). Boshqalar maslahat berishadi: "Qimmatli hayotingizning bir lahzasini zaif tomonlaringizni yengish uchun sarflamang!"

Men oltin o'rtacha tarafdoriman. E'tibor bermaslik, ishlash va yashashni o'rganishingiz mumkin bo'lgan, o'z manfaatingiz uchun foydalanishingiz mumkin bo'lgan zaif tomonlaringiz bor. Va yo'q qilish, mag'lub etish, engish kerak bo'lgan zaifliklar mavjud.

Barcha imkoniyatlaringizdan foydalaning. Xatarlarni ko'rib chiqing. Yozish naqadar oson va bajarish naqadar qiyin!

Internet-marketing mavzusini tushunish uchun qancha kuch va vaqt sarflashim kerakligini tasavvur qila olmaysiz! To'liq noldan hozirgi holatga o'tish uchun bir necha yil kerak bo'ldi (va endi men boshqalarga to'g'ri Internet-marketingni o'rgataman). Bu erda aniq va puxta o'ylangan reja muhim ahamiyatga ega.

Endi o'zingizning SWOT tahlilingizni o'tkazishni boshlang.

1.2. Shaxsiy rivojlanish modeli "Johari oynasi"

Kelajakdagi yoki hozirgi rahbar shaxsiy va professional o'zini rivojlantirish bilan shug'ullana boshlasa va o'zi haqida ko'proq ma'lumot olishga kirishsa, unda muqarrar ravishda ko'plab savollar tug'iladi, ular orasida ikkitasi bo'lishi aniq:

Men qanday odamman?

Men o'zimni "ichkaridan" idrok qilgandekmanmi yoki boshqalar tashqaridan "yaxshiroq ko'radi"mi?

Hatto o'z shaxsiyatining rivojlanishi haqida doimo g'amxo'rlik qiladigan odam ham ko'pincha o'zi haqidagi g'oyasini tuzishda qiynaladi, ya'ni u o'z shaxsiyati haqidagi tushunchani tartibli shaklda shakllantira olmaydi. Ushbu muammoni hal qilish vositalaridan biri "Johari oynasi" deb ataladi. Johari oynasi insonning o'zini qanchalik yaxshi bilishini ko'rsatadi, boshqalar unga qanday munosabatda bo'lishini tushunishga, boshqa odamlar bilan aloqa o'rnatishga yoki jamoada tushunishni yaxshilashga yordam beradi.

Ushbu uslub 1955 yilda Jozef Luft va Garri Ingham tomonidan taklif qilingan va hozirgi kungacha o'z ahamiyatini yo'qotmagan. "Johari" nomi ushbu psixologlarning ismlaridan olingan. Johari oynasi modeli ham o'z-o'zini bilish modeli, ham o'z-o'zini bilish modeli deb ataladi shaxsiy o'sish, lekin model qanday nomlanishidan qat'i nazar, uning yordami bilan rahbar "o'z ichiga qarashi", zaif tomonlarini topishga harakat qilishi va kuchli tomonlarini qanday mustahkamlashni tushunishi mumkin.

Atrofimizdagi dunyoda etishmayotgan barqarorlik o'zimizda yaratilishi kerak.

Nataniel Branden

"Oyna" (1.2-rasm) - inson shaxsiyatining ramziy tasviri. U to'rtta kvadratga (zonaga) bo'lingan.

Guruch. 1.2. Johari oynasi

1-zona (Ochiq Men) shaxsning o'ziga ham, boshqalarga ham ma'lum bo'lgan shaxsiyat qismini ifodalaydi. Odamlar ma'lumot almashganda va bir-birini tushunsa, munosabatlar yaxshilanadi. Ushbu kvadratning maydoni qanchalik katta bo'lsa, shaxs haqida qanchalik ko'p ma'lumot ma'lum bo'lsa, odamlar o'rtasidagi munosabatlar shunchalik samarali, samarali va o'zaro manfaatli bo'ladi.

2-zona (Ko'r o'zini) boshqalar biladigan, lekin shaxsning o'zi bilmagan qismiga mos keladi. Ushbu kvadratning maydoni qanchalik katta bo'lsa, o'zaro tushunishga erishish shunchalik qiyin bo'ladi.

O'ziga shubha qilgan odam o'zini dushmanlar qatoriga qo'yadi va qurolni o'ziga qaratadi.

Aleksandr Duma

3-zona (Yashirin o'zim) shaxsning o'ziga ma'lum, ammo boshqalarga noma'lum bo'lgan qismidir. Bu muloqotni qiyinlashtiradi, chunki u shaxsga bir tomonlama afzalliklarni beradi va salbiy ma'lumotlarni boshqalardan yashirishga imkon beradi. Odamlar shunchaki muhim deb hisoblamaganliklari uchun baham ko'rishga ikkilanadigan ma'lumotlar bor, lekin ko'pincha ma'lumot ta'sir o'tkazish yoki vaziyatni nazorat qilish istagi tufayli baham ko'rilmaydi.

4-zona (noma'lum "men") - bu odamning o'ziga ham, uning atrofidagilarga ham noma'lum bo'lgan narsa. Ushbu kvadratning maydonini qisqartirish orqali, agar xohlasangiz, aloqa samaradorligini oshirish mumkin.

Biror kishi bilan muloqot qilganda muhit 1-3 zonalar odatda 4-zona hisobiga ko'payadi. Introspektsiyaning rivojlangan odati bilan odam o'zining psixologik repertuarini rivojlantirish, yangi bilim va ko'nikmalarni o'zlashtirish va qulaylik zonasini kengaytirish uchun noma'lum "men" dan samarali foydalanishi mumkin. Konfor zonasi tushunchasi odam o'zini tanish va qulay his qiladigan vaziyatlarni tasvirlash uchun ishlatiladi. Bu zona noma'lum individual qobiliyatlarni aniqlash orqali kengaytirilishi mumkin.

Johari oynasi kontseptsiyasining samaradorligini san'at asarlari orqali aniq ko'rsatish mumkin. D.Xoffman asosiy rol o'ynagan "Qahramon" amerikalik filmi "Johari oynasi" ning deyarli barcha joylarini ochishga imkon beradi. Film qahramoni, hatto advokatini ham o'g'irlashga qodir bo'lgan mayda o'g'ri, haqiqiy jasoratlarga qodir bo'lib chiqadi va o'zining hayot falsafasiga qaramay, "barcha odamlar dushmandir".

Ochiq o'zlikni kengaytirish odamlarning o'zaro munosabatlaridan kelib chiqadigan fikr-mulohazalar orqali samarali amalga oshirilishi mumkin. Inson bu fikr-mulohazalarni olishni o'rganishi va undan o'z-o'zini aks ettirish uchun foydalanishi kerak.

Mashq qilish

Bir qog'ozga Johari oynasini chizing.

Quyidagi savollarga javob bering.

- Boshqa odamlarning sizning xatti-harakatlaringizga munosabatini qanday belgilar bilan aniqlaysiz?

– Boshqa odamning sizning xatti-harakatlaringizga g'alati yoki kutilmagan munosabatiga qanday munosabatda bo'lasiz?

- Siz qanchalik tez-tez o'zingizning xatti-harakatingiz yoki faoliyatingizni baholashni so'raysiz?

– Tanqidga qanchalik bardoshlisiz?

Ushbu savollar bo'yicha o'zingiz bilan halol bo'lish orqali siz o'z-o'zini aks ettirish uchun boshqalarning fikr-mulohazalaridan yaxshiroq foydalanish uchun nima ustida ishlashingiz kerakligi haqida tasavvurga ega bo'lishingiz mumkin.

M. Byaugo va J. Milne (2014) "o'zingizga savol berish uchun beshta asosiy savolni" taklif qiladi.

1. Men qachon baxtliman?

2. Nima uchun bu alohida faoliyat menga baxt keltiradi?

3. Menga eng baxt keltiradigan faoliyatlar atrofida biznes qurish uchun qanday imkoniyatlarim bor?

4. Meni nima to'xtatmoqda?

5. Qanday qilib men mavjud to'siqlarni engib o'tishim va keyingi o'n ikki oy ichida taqdirim yo'lidan borishga yordam beradigan yangi dunyoqarashni rivojlantirishim mumkin?

1.3. G'oliblar ro'yxati

O'z muvaffaqiyatlaridan xabardor bo'lish va ular bilan qonuniy g'ururlanish etakchining ilg'or rivojlanishining eng muhim tarkibiy qismlari, uning shaxsiy va boshqaruv miqyosidagi konstruktiv o'zgarishlarning tarkibiy qismlaridir. Biroq, tez o'zgaruvchan bozor sharoitida va dinamik tashkiliy va boshqaruv sharoitida u har doim ham o'z yutuqlarini munosib nishonlay olmaydi. Ba'zan, olingan natijalardan bahramand bo'lishga vaqt topolmay, o'z vazifalarini bajarishga qaytish, o'z zimmasiga olish kerak. yangi ish, keyingi, yanada ulug'vor maqsad sari harakatlaning.

Siz shuni bilishingiz kerakki, munosib muvaffaqiyat kuchli manba, katta energiya potentsialini o'z ichiga oladi, bu rahbar uchun o'z kuchi va imkoniyatlariga ishonchni saqlab qolish uchun zarurdir. Agar u o'z yutuqlarini amalga oshirish va baholash uchun etarli vaqtga ega bo'lmasa, u yaxshi tomonga o'zgarganini, menejer va professional sifatida o'sganini his qila olmaydi. Adekvat o'zini-o'zi hurmat qilish rahbarning psixologik madaniyatining muhim tarkibiy qismidir.

Optimist bo'lish, hamma narsa yaxshi bo'lishiga umid va ishonchni yo'qotmaslik, narsalarni yaxshi ko'rishni anglatadi.

Brandon Burchard

Seminar muallifining murabbiylik va konsalting tajribasi shuni ko'rsatadiki, menejerlar o'zlarining boshqaruv faoliyati davomida ko'plab "katta" va "kichik" g'alabalarni qo'lga kiritadilar. Biroq, tobora ko'proq biznes va boshqaruv cho'qqilarini zabt etishga intilishda, bunday menejerlar uchun bir muncha vaqt oldingidan ko'ra ko'proq muvaffaqiyatga erishgan, ko'proq malakali, ishonchli va kuchliroq bo'lganliklarini qadrlash qiyin. Haqiqatdan muvaffaqiyatli menejerlar Ko'pincha ular muvaffaqiyatga erisha olmaydilar, chunki ular kelajakdagi yutuqlarga qaratilgan. Ular "bu erda va hozir" vaziyatida erishilgan ajoyib natijalarni e'tiborsiz qoldiradilar, bu esa ularni g'olib sifatida his qilish va o'zlariga munosib, munosib baho berish imkoniyatidan mahrum qiladi.

Mashq qilish

Besh varaq A4 qog'ozni oling va har biriga "20__ yildagi boshqaruvdagi g'alabalarim va professional yutuqlarim" deb nom bering.

O'tgan besh yildagi barcha boshqaruv, tijorat, professional va boshqa muvaffaqiyatlaringizni eslang va ularni tegishli varaqdagi ustunga yozing.

Bir o‘tirishda barcha varaqlarni to‘ldirishga urinmang. Bu vazifa ancha mehnat talab qiladigan va murakkab. Uni tugatish uchun bir necha kunga ruxsat bering. Borgan sari ko'proq yangi vaziyatlar, faktlar, voqealar, ro'yxatlar xotirangizning "qutilari" dan o'sib boradi.

Ro'yxatlar tayyor bo'lgach, quyidagi savollarga javob berish orqali ularni batafsil tahlil qiling.

- Nima bilan faxrlanasiz?

– Bunday ajoyib natijalarga erishishingizga nima imkon berdi?

- Ushbu besh yil ichida qanday o'zgargansiz?

Siz hamkasblaringizdan, murabbiyingizdan, HR mutaxassisidan yoki sizni yaxshi biladigan, tinglashga, qo'llab-quvvatlashga va munosib g'alabalar quvonchini baham ko'rishga qodir bo'lgan muhim shaxsdan yordam so'rashingiz mumkin.

Kundalik amaliyotingizga odatni kiriting - kun oxirida ish natijalarini umumlashtirganda, nimaga erishganingizga, qanday natijalarga erishganingizga ko'proq e'tibor bering (hatto bir qarashda bu "kichik narsalar" bo'lsa ham). . Bu sizga kun davomida qilgan barcha ishlaringiz uchun o'zingizga munosib g'urur va minnatdorchilik tuyg'usini beradi.

Agar siz haydab ketayotgan bo'lsangiz Shaxsiy kundalik, unga yana bitta variant qo'shing. Juma kuni haftaning oxirida qanday o'zgarganingizni, qanday yangi bilim va ko'nikmalarga ega bo'lganingizni, nimaga erishganingizni belgilang.

Savolni ko'rib chiqing: "Qanday qilib men o'z yutuqlarimni nishonlashim va o'zimga muvaffaqiyatli rahbarning ongini singdirishim mumkin?"

Vazifani bajarish o'zingizni muvaffaqiyatli his qilish, o'zingizni ishonchli his qilish va rivojlanish dinamikasini munosib baholash imkonini beradi.