Brändi maine- see on tema kohta fikseeritud hinnangute kogum, mis põhineb sihtrühma jaoks olulistel kriteeriumidel (ausus, vastutustundlikkus, korralikkus). Maine eeldab analüütilist lähenemist arvamuse kujundamisel ning põhineb usaldusväärsetel teadmistel ja hinnangutel. Enamasti toetab seda tarbija enda kogemus.

Maine on dünaamiline protsess, mille käigus ettevõtte strateegilised eesmärgid arvestatakse pikaks ajaks. Maine sõltub sellest, kuidas ja milliste meetoditega ettevõtlustegevus ettevõtted. See peegeldab sügavat majanduslikku ja sotsiaalsed omadused bränd.

Miks on maine oluline?

Reputatsioon on ühtviisi oluline iga sotsialiseeritud objekti jaoks – inimesest rahvusvahelise ettevõtteni.

Uuringute järgi peab enam kui 60% investoritest brändi mainet üheks peamiseks teguriks selle väärtuse kujundamisel. Maine võib pakkuda alates 20 kuni 80% ettevõtte aktsionäride väärtusest, mis esindab ettevõtte tegelikku vara. Maine kujuneb aeglaselt, kuid erinevalt materiaalsest põhivarast on suhteliselt stabiilne ega allu turuhinna kõikumisele.

mainet oluliselt mõjutab kaubamärgiga toodete müügitulemusi. 87% Internetis ostlevatest inimestest küsib enne toote ostmist kindlasti ettevõtte arvustusi. 73% tarbijatest usaldavad ettevõtet tõenäolisemalt, kui enamik selle arvustustest on positiivsed. 80% veebiostlejatest tühistavad oma tellimuse pärast negatiivse brändiarvustuse lugemist. Mainet nimetatakse mõnikord ka "usaldusväärsuseks" – 62% tarbijatest usub, et hea mainega ettevõte ei tooda halva kvaliteediga tooteid.

Samas on maine ettevõttele oluline. töötajate palkamisel. Potentsiaalsed töötajad otsivad alati infot tulevase tööandja kohta. 67% spetsialistidest keeldub tööpakkumisest kehva puudumise tõttu ettevõtte maine bränd.

Ettevõtte hea maine aitab meelitada uusi kliente ja hoida olemasolevaid, suurendada investeeringute sissevoolu ja müügiefektiivsust. Pikaajaline maine toetab ettevõtet püsiklientide tõttu tekkivate majandusraskuste korral.

Brändi maine ja maine

Üsna sageli võrdsustavad tarbijad ja isegi brändiliidrid mõisted "imago" ja "maine". Tegelikult, pilt on maine komponent ja selle moodustamiseks on muid eeldusi.

Tarbija kaubamärgiga tutvumine algab suhtlemisest ettevõtte identiteedi komponentidega - see on objektiivse positsioneerimise vahend. Kui neid elemente tajutakse, kujuneb inimmõistuses kuvand – see on ideaalne kuvand, mille bränd loob, et luua ettevõttest sihtrühma meelest teatud mulje. Seega pilt on kunstlikult loodud arvamus teatud inimrühma seas. Selle ülesandeks on luua brändist publiku seas positiivne kuvand.

Erinevalt pildist mainet ei saa luua vaja teenida. Mainet võib pidada avalikkuse reaktsiooniks või reaktsiooniks ettevõtte poliitikale. Maine kujundamine toimub kogu brändi tegevuses ja töötab edasi pikaajaline. Kui kuvand sõltub välistest omadustest, siis maine sõltub nii kaubamärgi sisemiste kui ka väliste omaduste terviklikust tajumisest.

Mis on maine juhtimine

Brändi maine juhtimise tõhusaks rakendamiseks a mainestrateegia. See programm määratleb meetmete komplekti positiivse maine kujundamiseks ja nende rakendamise mehhanismid.

Kes vastutab brändi maine juhtimise eest?

Brändi maine juhtimine brändijuhid. Ettevõttel võivad olla oma või palgatud spetsialistid, kes töötavad välja tervikliku mainekujunduse strateegia. Mainestrateegia loomisel ja selle viivitamatul elluviimisel peaksid osalema ettevõtte peamised ametnikud.

Brändi maine juhtimise strateegiad

Maine kujundamine ettevõtte esimeste isikute ja tippjuhtide arvelt

Paljudel juhtudel ettevõtte juhi maine on lahutamatult seotud kaubamärgi mainega. Avalik juht teenib austust potentsiaalsed kliendid ja tarbijad ning partnerid, töötajad. Äratuntav inimene sisendab usaldust ettevõtte vastu, usaldust selle professionaalsuse ja lugupidamise vastu. Selline juht on tugev motivatsiooni teistele töötajatele kes töötab ka kaubamärgi maine parandamise nimel.

Rohkem selle kohta isikliku kaubamärgi loomine loe meie artiklit.

Tugev meeskond maine kujundamise aluseks

See mainehalduse aspekt on kõige olulisem nende organisatsioonide jaoks, kes pakuvad erinevaid ekspertteenuseid või tehnoloogilisi lahendusi. Näiteks sisse brändingu agentuurKoloro Brändi loomisega tegelevad mitmed spetsialistid - projektijuht, disainer, turundaja, copywriter. Kõik nad vastutavad töö erinevate aspektide eest. Tootlikkust ja töö kvaliteeti toetab efektiivne suhtlus kõigi vastutavate töötajate vahel.

Ettevõtte missiooni ja filosoofia hoolikas uurimine

Põhivoorustel põhinev brändifilosoofia aitab kujundada mainet vastutustundlik, korralik või aus ettevõte. Aja jooksul, kui imagot tugevdatakse asjakohaste sündmustega, muutub see brändi positiivseks maineks.

Rõhk ettevõtte tugevatele külgedele

Lihtsaim viis mainet hallata on sellise kaubamärgi väärtuse kaudu nagu kvaliteet(tooted või teenused). See suurendab tõhusalt olemasolevate klientide lojaalsust ja meelitab ligi uusi. Lisaks on kvaliteeti lihtne kontrollida (proovides või analüüsimiseks andes) või testida (tellides teenust).

Ettevõtte eelisena saad kasutada aastate pikkune kogemus teenuste osutamisel ja eduka rakendamise näitajad projektid. Suureks plussiks positiivse maine loomise kasuks on töö kvaliteedi kinnitamine sertifikaatidega ja osalemine rahvusvahelised võistlused või näitused.

Finantsstabiilsus saab kasutada ka mainestrateegia ühe komponendina. See aitab võita investorite ja partnerite, potentsiaalsete töötajate usaldust.

Ettevõtte sotsiaalne vastutus

Oluline on arvestada mitte ainult ettevõtte, vaid ka ühiskonna huvidega – tarnijatest tavatöötajateni. Ettevõtte hoolivus ja hoolivus oma töötajate kohta mängib olulist rolli kaubamärgi maine kujundamisel. Võttes vabatahtlikult vastutuse oma töötajate ja kogu ühiskonna elukvaliteedi parandamise eest, saab bränd täiendavaid eeliseid eelkõige mitteaktiivsete konkurentide taustal.

Parimaid tulemusi saab saavutada, kui integreerida ettevõttes korraga vähemalt kaks-kolm strateegiat. Erilist tähelepanu tuleks pöörata ettevõtte identiteedi arendamine, mis on tihedalt seotud brändi mainega. Brändinguagentuuri Koloro spetsialistid töötavad välja nime, tunnuslause, logo ja muud elemendid korporatiivne identiteet.

Mainehalduse tehnoloogiad

Ülaltoodud strateegiate saavutamiseks saab ja tuleks kasutada järgmisi tehnoloogiaid.

Eriürituste ja tutvustuste korraldamine

See on võimas tööriist avalikkuse tähelepanu äratamine. See hõlmab näituste, esitluste, messide korraldamist, konverentsidel või seminaridel osalemist, konkursse, seltskondlikke üritusi.

See aitab rakendada mitut mainehaldusstrateegiat korraga. Avalik juht, kes räägib konverentsil enesekindlalt kaubamärgi eelistest, meelitab ligi uusi partnereid ja kliente. Võistlusel esindatud tugev töötajate meeskond näitab ettevõtte professionaalsust.

Mängib olulist rolli sotsiaalsete aktsioonide läbiviimine- need näitavad kõige paremini ettevõtte vastutust.

Iga päev sõitsid tuhanded töötajad Lõuna-Aasiast Dubaisse, et leida tööd, et oma peresid ülal pidada. Kõne hind välismaal on 0,91 dollarit minutis, samas kui keskmine palk- 6 dollarit päevas. Töötajad ei saanud oma peredega regulaarselt ühendust. 2014. aastal käivitas Coca-Cola kampaania TereÕnntelefonPutka. Spetsiaalne müügiautomaat võttis vastu koolapudelite korgid (võib maksta 0,68 dollarit) ja andis 3 tasuta minutit välismaale helistamiseks, võimaldades töötajatel raha säästa.

Ettevõttesiseste suhete tugevdamine

Tööliste patriotism seoses nende ettevõttega aitab kaasa ka maine tugevdamisele. Järgmised tegevused aitavad luua tugeva meeskonna:

• töötajate ühendus ühe eesmärgi saavutamine: ühiste väärtuste kujundamine;
• toetus kõrge professionaalsuse tase: töötajate arendamine läbi koolituste, seminaride;
• töötajate motivatsioon ja ettevõttekultuuri kujundamine;
• toetus soodne õhkkond kõigi spetsialistide töö eest;
• mõistmine töötajate vahel;
• rakendamine elemendidkorporatiivne identiteet .

Business-to-business (B2B) suhtlus

Suhtlemine partneritega peaks põhinema kohusetundlikkus kokkulepete täitmine ja läbipaistvus koostöö eesmärgid. Maine kujundamine ärikeskkonnas sõltub ratsionaalsetest brändijuhtidest ja nende läbimõeldud otsustest.

Meedia suhted

Kompetentselt ehitatud pressisuhted mõjutavad suurel määral avalikkuse suhtumist brändi. Aeg-ajalt tasub korraldada pressikonverentse, kutsudes neile mitmeid meedia esindajaid. Head suhted ajakirjandusega ei ole nii olulised positiivse maine kujundamiseks, kuivõrd ettevõtte negatiivsete arvustuste ärahoidmiseks. Seetõttu tuleks ajakirjanikke varustada õigeaegselt vajalikku teavet ettevõtte tegevuse kohta.

Kas soovite rohkem teada saada ideaalse kuvandi loomine ja maine kujundamine? Liituge meie uudiskirjaga lehe allosas ja helistage telefonil – aitame teid hea meelega kõigis teie küsimustes! Ärge unustage tellida meilt korporatiivse identiteedi arendust – see on teie kaubamärgi maine kujundamise alus!

Varem või hiljem seisab iga ettevõte silmitsi vajadusega oma mainet sihipäraselt kujundada. Raamatu „Mainejuhtimine (RM)“ autori Aleksei Zlovedovi sõnul. Väike hosianna RM auks ehk miks ja miks tasub sellele raha kulutada ”eelistatud variant on olukord, kus heaolu taustal paneb ettevõte maineinvesteeringu näol aluse tulevasele stabiilsusele.

Näiteks 2000. aastal vajasid restaureerimist Klodti hobused Anitškovi sillal, olles seisnud Nevski prospektil umbes sajandi. Linnaskulptuurimuuseumil, mille eestvedajad nad olid, polnud tol ajal tööde teostamiseks raha. Appi tuli Baltinvestbank (tol ajal Baltonexim Bank). Peterburi turule sisenedes positsioneeris ta end tugeva linnapanga ja kindla äripartnerina. Oma maine hoidmise PR-kampaania raames sõlmis pank taastamistööde rahastamiseks lepingu Peterburi mälestiste kaitse ja kasutamise komiteega, korraldas hanke. ehitustööd ja korraldas pressikonverentsi, mis hoiatas linna rahasid massikommunikatsioon"kaua mänginud" PR-projekti kohta. Samal ajal asutati panga juurde Kultuuri Toetusfond. Kogu seda tegevust kajastati regulaarselt linnaajakirjanduses ja televisioonis, mis eredalt ja siiski märkamatult aitasid tugevdada positiivset mainet Peterburi elanike seas [Ärikommunikatsiooni strateegia ja taktika. L.V. Azarova, K.A. Ivanova, V.M. Šadrova, T.G. Šeremetjeva, I.P. Jakovlev. Peterburi: SPbGETU "LETI", 2007, 92 lk. Õpetus Koos. 35].

Sageli on maine kujundamise või parandamise protsessi ajendatud ettevõtte tulevasest müügist ja soovist tulusid maksimeerida, kuna turg hindab "head nime" väga kõrgelt. Samas on võimalik ka maine sunnitud erakorraline korrigeerimine, mis võib olla seotud vajadusega ületada ettevõtte kogetud kriis erinevatel (sõltuvatel ja mittesõltuvatel) põhjustel.

Niisiis kannatas 2002. aasta kevadel Ochakovo õlletootja maine Riigi Kaubandusinspektsiooni levitatud teabe tõttu, et Ochakovo tooted sisaldavad naatriumbensoaati, inimelule ohtlikku säilitusainet. Vaatamata sellele, et ettevõtte hea nimi taastati (kohus rahuldas Ochakovo hagi Riigi Kaubandusinspektsiooni vastu), sai see olulise kahju.

Ettevõte loob oma mainet pikki aastaid, kuid see võib kaotada ühe päevaga ja ükski ettevõte pole selliste olukordade eest kaitstud. Tähtis on see, kuidas ta tekkivate probleemidega toime tuleb. Kui ettevõte teeb seda väärikalt, siis koheselt aktsepteerides vajalikke meetmeid, siis saab suure tõenäosusega mainekahju hüvitada. Ja mõnel juhul ka ettevõtte positsioon silmis sihtrühmad võib isegi intensiivistuda.

Seega võib järeldada, et maine juhtimine on lahutamatu element võistlev käitumine ettevõtted. Tuleks meeles pidada, et mõiste "juhtimine" tähendab "eesmärkide saavutamisele suunatud koordineeritud tegevuste kogumit".

Seega on mainehaldus strateegiliste meetmete kogum, mille eesmärk on ettevõtte maine kujundamine, hoidmine ja kaitsmine.

K.S. Buksha oma raamatus Mainehaldus. Venemaa ja välismaa PR-praktika" ütleb, et mainega töös on "minimaalne programm" - saada äratuntavaks ja tekitada samal ajal positiivseid reaktsioone ja "maksimaalne programm" - saada armastatuks.

Teadlane ütleb, et ärilisel mainel on teatud "põhi" ja "pealisehitus".

Kuna käesoleva töö autor käsitleb mainehalduse küsimust kaupluseketis, siis antud juhul võetakse “aluseks” sellised lihtsad asjad nagu vajalike kaupade saadavus, poesaalide puhtus, kaupluste korrashoid. müüjate vorm, järjekordade puudumine, ausus ehk teisisõnu hoolivus ostja vastu. Tuleb märkida, et kõigi ülaltoodud omaduste koostoime on oluline, kuna ainult koos võivad need viia soovitud positiivse maine kujunemiseni. Ehk siis kõik peaksid teadma, et ettevõte on aus, hooliv ja usaldusväärne.

Pealisehitus on see, mis muudab ettevõtte maine väärtuslikuks materiaalseks varaks, mis on väärt palju raha. See hõlmab kõiki neid maine komponente, mis muudavad selle mitte ainult heaks, vaid ka väga heaks, annavad erilisi konkurentsieeliseid (juhi särav isiksus, ettevõtte legendid, spetsiaalne järelevalve osutatavate teenuste kiiruse ja kvaliteedi üle, sotsiaalne vastutus).

Olles analüüsinud suur hulk Kodumaistest ja välismaistest allikatest jõudis töö autor järeldusele, et mainega töötamise põhietapid on eristatavad:

1. Immateriaalse väärtuse loomine

See on ettevõtte tegelik tegevus loomiseks konkurentsieelis, nagu näiteks kvaliteetne toode, särav ja sihile orienteeritud bränd, hästi koolitatud töötajad, selge finantsstruktuuri, suurepärased suhted tarnijate ja klientidega jne.

2. Suhtlemine

Selles etapis on oluline kindlaks teha, milline konkurentsieelistest on erinevate turuosalistega suhtlemisel kõige olulisem. Kõik nad ei vaja ettevõtte kohta sama teavet. Oletame, et investorid peavad esitama tegevuste kohta kvartaliaruande ja kliendid saavad ettevõttest, selle aktsiatest teada peamiselt alates reklaamikampaaniad, uudised saidilt, väljaanded meedias. Teisisõnu tuleks pidevalt koostada ja levitada spetsiaalseid teabepakette, mis annavad teatud rühmadele teavet, mida nad vajavad ja millest nad huvitatud on.

3. Sihtrühmade reaktsiooni hindamine

Pidevalt tuleks üle vaadata iga üksiku sihtrühma reaktsiooni olulisus ehk milline info ja kuidas mõjutab tema reaktsiooni ja käitumist.

4. Kulude muutuste prognoosimine

Selles etapis tuleb hinnata, kuidas mainekujundustööd on mõjutanud ettevõtte kapitalisatsiooni ja majandustulemusi. Lihtsam on seda teha neil ettevõtetel, kes suudavad hinnata iga partneri, tarbija (tarbijate rühma), investori esialgset mõju ettevõtte väärtusele ja määrata selle kulumõju dünaamika suunatud kommunikatsiooni mõjul.

5. Ettevõtte maine kaitse, kui ettevõte ühel või teisel põhjusel soovib saada diskrediteerimist

Oluline on märkida, et universaalset mainet ei ole vaja ja isegi võimatu luua, püüdes kõigile meeldida, targem on keskenduda võtmepublikule, mis on ettevõtte jaoks kõige olulisem. Oma maine edukaks ülesehitamiseks peab organisatsioon olema teadlik, kellega suhelda, et oma mainet hoida ja kõnetada iga sihtrühmaga tema keeles, arvestades nende eelistusi ja ootusi. G. Dowling, üks maailma juhtivaid eksperte ettevõtte maine küsimustes, tegi kindlaks neli peamist sihtrühma rühma:

Reguleerivad rühmad kehtestavad üldised seadused ja reeglid organisatsiooni tegevuse kohta, samuti hindavad neid tegevusi. Sellesse rühma kuuluvad valitsusasutused, ametiasutused, regulaatorid, avalikud organisatsioonid, äri- ja kutseliidud.

Funktsionaalsed rühmad mõjutavad otseselt kõiki organisatsiooni igapäevase tegevuse aspekte, aidates kaasa tootmise ja klienditeeninduse arendamisele. Nende rühmade hulka kuuluvad need, kellega te igapäevaselt kokku puutute: töötajad, tarnijad, turustajad ja teenindusorganisatsioonid, reklaami- ja turundusagentuurid, advokaadibürood ja konsultatsioonifirmad. Nad moodustavad kõige rohkem avalik arvamus ettevõtte kohta ja seejärel levitada seda kogu äriringkonnas.

Hajus rühmad näitavad organisatsiooni vastu huvi seoses teiste ühiskonnaliikmete õiguste kaitsega. Neid huvitab teabevabadus, kaitse keskkond, võrdsed võimalused töötamiseks, sotsiaalselt kaitsmata kodanike olukord jne. Üks kõige enam olulised rühmad siin - ajakirjanikud, kes kujundavad otsustavalt avalikku arvamust.

Tarbijad esindavad äärmiselt olulist sihtrühma segmenti, olles samas väga heterogeensed. Turundajad väidavad, et tarbijad ei osta organisatsioonidelt kaupu ega teenuseid, vaid lahendavad oma probleeme ja rahuldavad oma vajadusi. Samas soovivad eri tüüpi tarbijad saada organisatsioonilt sellistele probleemidele erinevaid lahendusi, mistõttu on iga tarbijagrupi jaoks olulised teatud maine komponendid.

Kuna ettevõtte mainet ei saa "puudutada", siis tõhus töö sellega on vaja kindlaks teha, millest maine koosneb. Erinevate teadlaste aastatepikkuse uurimistöö põhjal suutis selle töö autor tuvastada kuus maine komponenti, mille töö kvaliteet mõjutab otseselt ettevõtte edukust turul ja mida võetakse arvesse. sihtrühmad ettevõtte kohta stabiilse arvamuse kujundamisel.

1. Emotsionaalne külgetõmme. See tegur on oluline tarbekaupu pakkuvatele ettevõtetele. Ostja otsib alati vähemalt mingit märki selle firma "korralikkusest" või "ebaaususest", et õige valik teha. Ja selliseks märgiks võib saada iga “pisiasi”, pealegi mitte tingimata otseselt ettevõtte teenustega seotud: müüja hääletoon, mulje pärast poeskäiku, eelmisel päeval internetis nähtud või sealt kuuldud info. “usaldusväärne inimene”, töötajate vestlus, kes on kindlad, et neid keegi ei kuule, üldine kontaktitunne ettevõttega.

2. Toote kvaliteet. Tänapäeval pole ilma selleta turul midagi peale hakata ja madala kvaliteediga tooteid tootev ettevõte on lihtsalt hukule määratud.

3. Suhted partneritega. See hõlmab nii väliseid partnereid ja tarnijaid kui ka ettevõtte töötajaid. Viimased, lahkudes töölt, saavad osaks välismaailmast, milles nemad ja neid ümbritsevad inimesed räägivad ja kirjutavad ettevõttest. Välispartneritega suhete rolli ei saa ülehinnata, arvestades, et tarnijatele ja projektipartneritele on tavaliselt tuttav ettevõtte see pool, mida ei kajastata reklaamis ning harva ka klientide ja meediaga suhtlemises. Ettevõtted, kes ei pööra piisavalt tähelepanu koostööle välispartneritega, panevad tegelikult oma mainele "viitsütikuga pommi", sest suhete halvenemise või katkemise korral on solvunud partneritel "midagi rääkida" ettevõte.

4. Juhtkonna maine. Arvestades lava majandusareng, kus asub suurem osa postsovetliku ruumi riike, mil läheb üleminek kapitali akumulatsioonilt professionaalne juhtimine see jätkub endiselt, avalikkus tajub ettevõtte juhti või omanikku (ja sageli on see sama isik), sõltumata tema tegelikust volituste tasemest, selle ettevõtte “nägu ja südametunnistusena”. See tähendab, et kõik selle isiku otsused ja tegevused, mis teatavaks saavad, mõjutavad alati suhtumist ettevõtte toodetesse ja ettevõttesse üldiselt.

5. Sotsiaalne vastutus. Kuigi ettevõtluse sotsiaalne vastutus on meie laiuskraadidel alles jõudmas ettevõtete prioriteetide sfääri, on avalikkuse ootused ettevõtluse sotsiaalsele panusele üsna kõrged. Tüüpe on palju sotsiaalne vastutus: poliitiline, juriidiline, moraalne jne. Nende olemus seisneb ettevõtte kohustuses täita vastavaid poliitilisi, juriidilisi ja moraalseid nõudeid, mida ühiskond, riik, meeskond talle esitavad. Organisatsioon peab ühelt poolt valima õiged sotsiaalsed juhised, teisalt kasutama kõiki olemasolevaid võimalusi (teadmisi, kogemusi). Avalike algatuste tulemuslikkuse tagamiseks ja sotsiaalselt vastutustundliku ettevõtluse maine tugevdamiseks on oluline läheneda sotsiaalkulutustele kui investeeringule: leida need, kes seda vajavad, uurida vajadusi, töötada välja koostööplaan, aruandlus ja tulemuste raporteerimine.

6. Finantsnäitajad. Ettevõte, mis ei teeni raha, ei ole definitsiooni järgi äri. Ja see, et ettevõttel hästi läheb, mõjutab loomulikult tema mainet.

Mainespetsialistide I.V.Oleiniku ja A.B. Lapshovi sõnul on mainejuhtimine strateegia, mille eesmärk on kujundada ja tugevdada ettevõtte ja selle tippjuhtide mainet mitteproduktiivsete vahendite ja meetoditega. Tegemist on väljatöötatud tegevuskavaga, mis näeb ette kõikvõimalikud ettevõtte arengud, mis on määratletud erinevateks perioodideks, olenevalt ettevõtte vajadustest, sh suhtekorraldus (välis- ja sisesuhted), suhted riigiasutustega, reklaam, pressiteenistuse üritused ja eriüritused. üritusi, mille eesmärk on ettevõtte reklaamimine. Kõigi ülaltoodud komponentide kombinatsioon võimaldab saavutada juhtimise lihtsust ja prognoositavust, mainehalduses eesmärgi saavutamise efektiivsust.

PRIVAATSUSPOLIITIKA

1. Üldsätted

1.1. Need reeglid on ametlik dokument ja määravad kindlaks teabe töötlemise ja kaitsmise korra üksikisikud kasutades veebisaidi saidi (edaspidi sait) teenuseid.

1.2. Käesolevate reeglite eesmärk on tagada kasutajate kohta käiva teabe, sealhulgas nende isikuandmete piisav kaitse volitamata juurdepääsu ja avalikustamise eest.

1.3. Saidi kasutajate kohta teabe kogumise, säilitamise, levitamise ja kaitsmisega seotud suhteid reguleerivad käesolevad reeglid ja kehtivad õigusaktid Venemaa Föderatsioon.

1.4. Reeglite praegune versioon, mis on avalik dokument, on kõigile Interneti-kasutajatele kättesaadav, klõpsates saidil https: //. Saidi administratsioonil on õigus teha käesolevates reeglites muudatusi. Reeglites muudatuste tegemisel teavitab saidi administratsioon kasutajaid sellest postitamisega uus väljaanne Reeglite punktist saidil alalisel aadressil hiljemalt 10 päeva enne asjakohaste muudatuste jõustumist.

1.5. Saiti kasutades, sealhulgas tellimusi esitades või rakendustest lahkudes, nõustub kasutaja käesoleva privaatsuspoliitika tingimustega. Vabalt, oma tahtest ja huvides tegutsedes ning oma teovõimet kinnitades nõustub Kasutaja GARANT LLC-ga (TIN 7733264350, OGRN 5157746206987) töötlema tema isikuandmeid nii automaatikavahendeid kasutamata kui ka nende kasutamisel. .

1.6. Kui kasutaja ei nõustu käesoleva privaatsuspoliitika tingimustega, tuleb saidi kasutamine viivitamatult lõpetada.

2. Saidi kasutustingimused

2.1. Pakkudes teenuseid saidi kasutamiseks, usub saidi administratsioon mõistlikult ja heas usus, et kasutajal: on kõik vajalikud õigused, et võimaldada tal seda saiti kasutada; näitab enda kohta usaldusväärset teavet saidi kasutamiseks vajalikus ulatuses; on tutvunud käesoleva privaatsuspoliitikaga ja nõustub sellega ning võtab endale selles nimetatud õigused ja kohustused.

2.2. Saidi administratsioon ei kontrolli kasutajate kohta saadud (kogutud) teabe õigsust, välja arvatud juhul, kui selline kontrollimine on vajalik saidi administratsiooni kohustuste täitmiseks kasutaja ees.

3. Infotöötluse eesmärgid

3.1. Kasutajate kohta käivat teavet töödeldakse selleks, et anda kasutajale teavet saidi toodete kohta, samuti selleks, et täita saidi administratsiooni kohustusi kasutajate ees seoses saidi kasutamisega, sealhulgas reklaamide ja uudiskirjadega. .

4. Kasutajateabe koosseis

4.1. Kasutajate isikuandmed

Kasutajate isikuandmed ei ole avalikult kättesaadavad ja hõlmavad järgmist:

4.1.1. Kasutajate poolt pakutud ja saidi kasutamiseks minimaalselt vajalik: täisnimi, kontakttelefon ja e-posti aadress.

4.2. Muu teave kasutajate kohta, mida saidi administratsioon töötleb: saidi administratsioon töötleb ka muud teavet kasutajate kohta, sealhulgas:

4.2.1. standardandmed, mille http-server automaatselt võtab saidile sisenemisel ja kasutaja hilisemad toimingud (hosti IP-aadress, kasutaja operatsioonisüsteemi tüüp, kasutaja külastatud saidi lehed).

4.2.2. teave, mis saadakse automaatselt saidile järjehoidjate (küpsiste) abil sisenemisel.

5. Kasutajateabe töötlemine

5.1. Isikuandmete töötlemine toimub järgmiste põhimõtete alusel:

a) isikuandmete töötlemise eesmärkide ja meetodite seaduslikkus;

b) heausksus;

c) isikuandmete töötlemise eesmärkide vastavus eelnevalt kindlaks määratud ja isikuandmete kogumise käigus deklareeritud eesmärkidele, samuti saidi administratsiooni volitustele;

d) töödeldavate isikuandmete mahu ja laadi, isikuandmete töötlemise meetodite vastavust isikuandmete töötlemise eesmärkidele;

e) isikuandmeid sisaldavate kokkusobimatutel eesmärkidel loodud andmebaaside kombineerimise lubamatus.

5.1.1. Isikuandmete kasutamine reklaami- ja infopostituse läbiviimiseks toimub seni, kuni Kasutaja saabunud kirjades oleva lingi kaudu nende tellimusest loobub.

5.1.2. Isikuandmete säilitamine ja kasutamine Kasutajate isikuandmeid säilitatakse eranditult elektroonilisel meedial ja neid töödeldakse kasutades, nagu automatiseeritud süsteemid ja saidi ametlik töötaja isiklikult.

5.1.3. Kasutajate isikuandmeid ei edastata kolmandatele isikutele, välja arvatud käesolevates reeglites sõnaselgelt sätestatud juhtudel. Kui kasutaja on märgitud või kasutaja nõusolekul, on võimalik edastada kasutaja isikuandmeid kolmandatele isikutele - saidi administratsiooni töövõtjatele, tingimusel et sellised vastaspooled võtavad endale kohustuse tagada saadud teabe konfidentsiaalsus. Kasutajate isikuandmete esitamine nõudmisel valitsusagentuurid(kohalikud omavalitsusorganid) toimub seaduses ettenähtud korras.

5.1.4. Sait ei kogu, ei salvesta ega töötle punktis 4.3 nimetatud isikuandmeid. käesolevast privaatsuspoliitikast. Sellised eriisikuandmed sisestab kasutaja otse ChronoPay elektroonilise maksete lüüsi saidile ja edastab need talle krüpteeritud kujul. ChronoPay tegevus vastab seaduse "Isikuandmete kohta" nõuetele. Kõik maksjate isikuandmetega toimingud tehakse eranditult Vene Föderatsiooni territooriumil. Vastavalt rahvusvaheliste maksesüsteemide nõuetele ei salvestata teie kaardiandmeid pärast makse sooritamist saidi süsteemis ega volitatud ChronoPay serveris.

6. Kasutajate õigused ja kohustused

6.1. Kasutajatel on õigus:

6.1.1. Taotluse alusel saada saidi administratsioonilt teavet tema isikuandmete töötlemise kohta.

6.1.2. Isikuandmete töötlemise ja säilitamise nõusolek tagasi võtta, saates kirjaliku avalduse aadressil 125466, Moskva, st. Jurovskaja, maja 92, tuba I, tuba 40.

6.2. Sait on ametlik ressurss ja saidi põhiülesanne on pakkuda usaldusväärset teavet ettevõtte teenuste saidi kohta. Kasutajate esitatud andmed ei ole teistele Kasutajatele nähtavad.

7. Kasutajate teabe kaitsmise meetmed

7.1. Saidi administratsioon rakendab tehnilisi, korralduslikke ja õiguslikke meetmeid, et tagada kasutaja isikuandmete kaitse neile volitamata või juhusliku juurdepääsu, hävitamise, muutmise, blokeerimise, kopeerimise, levitamise, samuti muude ebaseaduslike toimingute eest.

8. Kasutaja taotlused

8.1. Kasutajatel on õigus saata saidi administratsioonile oma taotlused, sealhulgas taotlused nende isikuandmete kasutamise kohta vormis elektrooniline dokument alla kirjutanud kvalifitseeritud isik elektrooniline allkiri vastavalt Vene Föderatsiooni õigusaktidele.

8.2. Saidi administratsioon kohustub kasutaja päringut läbi vaatama ja saatma sellele vastuse 10 päeva jooksul alates päringu kättesaamise kuupäevast.

8.3. Kogu kirjavahetus, mille saidi administratsioon on saanud kasutajatelt, viitab piiratud juurdepääsuga teabele ja seda ei avaldata ilma kasutaja kirjaliku nõusolekuta. Päringu saatnud Kasutaja isikuandmeid ja muud teavet ei saa ilma Kasutaja eriloata kasutada, välja arvatud saabunud päringu teemale vastamiseks või seaduses sõnaselgelt sätestatud juhtudel.

Saada oma head tööd teadmistebaasi on lihtne. Kasutage allolevat vormi

Üliõpilased, magistrandid, noored teadlased, kes kasutavad teadmistebaasi oma õpingutes ja töös, on teile väga tänulikud.

Sarnased dokumendid

Lasteraamatukogu positiivsete kaubamärkide kujundamine. Mainehaldus as kaasaegne suund PR. Raamatukogu elukutse staatus objektivaldkonnas maine juhtimine. Raamatukogu eriala kaasaegse positsioneerimise probleemid.

kursusetöö, lisatud 23.02.2011


Mainejuhtimine on meetmete kogum organisatsiooni stabiilse positiivse kuvandi loomiseks, tugevdamiseks ja säilitamiseks. Maine juhtimise strateegiad, suhted ettevõtte stiil. Mainejuhtimise tehnoloogia PR abil.

kursusetöö, lisatud 26.05.2013


Mainejuhtimise põhimõistete analüüs. Kontseptsiooni analüüs " äriline maine Suhtekorralduse tunnused ja roll selles valdkonnas jaekaubandus. Suhtekorraldusvahendid mainehalduses. PR-kampaania kirjeldus ja läbiviimine

lõputöö, lisatud 19.06.2011


Mõiste "juhtimine" olemus. Juhtimisliigid: tootmine; rahaline; uuenduslik. Juhtimise areng Venemaal. Juhtkonna ja mentaliteedi vastavuse probleem. Paindlikkus ja kohanemisvõime Venemaa juhtimise tunnustena.

abstraktne, lisatud 29.07.2010


Tootmise arendamise strateegilised probleemid (kasumlikkuse langus, vähene kasv, turuosa vähenemine), nende lahendamise meetodid. Ülesanded strateegiline juhtimine. ANK "Bashneft" omadused. SWOT analüüs. Ettevõtte arengustrateegia väljatöötamine.

kursusetöö, lisatud 03.01.2016


Kontrolli ja juhtimise probleemid psühholoogiateaduses. Sotsiaalsed orientatsioonid kaasaegne juhtimine. Sotsiaalselt orienteeritud majanduse psühholoogia ja selle probleemid. Tsiviliseeritud juhtimise psühholoogilised põhimõtted, sotsiaalne orientatsioon.

kursusetöö, lisatud 21.10.2008


Strateegia definitsioon. Strateegilised otsused. Põhimõtted ja suundumused strateegiline juhtimine. Strateegilise juhtimise põhikomponendid. Strateegia ja ressursid. Infotöötlusmeetodid. Strateegilise juhtimise potentsiaal.