نظارت بر

چشم انداز

تعریف

زیرساخت فناوری اطلاعاتمجموعه ای از منابع اطلاعاتی است که برای عملکرد شرکت و انجام وظایف توسط کارکنان با استفاده از برنامه های موجود ضروری است.

یک زیرساخت ساده را می توان رایانه شخصی با نرم افزار نصب شده و اتصال به اینترنت نامید.

ترکیب زیرساخت فناوری اطلاعات

سروریک رایانه شخصی است که وظیفه آن اجرای نرم افزار خدماتی بدون مشارکت مستقیم کارمند است.

SCS(سیستم های کابل کشی ساختاریافته) پایه و اساس زیرساخت فناوری اطلاعات یک سازمان هستند. آنها کامپیوتر و تجهیزات را در یک مدار ترکیب می کنند و همچنین داده ها را انتقال می دهند.

LAN(شبکه محلی) یک سیستم متشکل از سخت افزار، نرم افزار و پوشش یک منطقه نسبتا کوچک (به عنوان مثال، در یک مدرسه، یک ساختار توسعه یافته از دفاتر سازمانی، و غیره) است.

یو پی اس(منبع برق اضطراری) فرآیندهای کاری، دستگاه های شرکت را از تصادف در هنگام قطع کوتاه مدت منبع اصلی محافظت می کند.

ATS(مرکز تلفن خودکار) مجموعه ای از دستگاه هایی است که قادر به انتقال خودکار سیگنال تماس از مشترک به مشترک است.

سخت افزار شبکهدستگاه هایی هستند که باعث کارکرد شبکه می شوند.

سوئیچ شبکه- دستگاهی که گره ها را در شبکه انتخابی یا چندین شبکه به طور همزمان متحد می کند. داده ها منحصراً به گیرنده تحویل داده می شود. این امر قابلیت اطمینان و عملکرد شبکه را با حذف وظایف پردازش داده‌ای که به آنها خطاب نمی‌شود از بخش‌های دیگر افزایش می‌دهد.

هاب شبکه یا "هاب"کنترل کننده ای است که چندین دستگاه اترنت را به یک بخش متصل می کند (ترافیک را از دستگاه A به دستگاه B منتقل می کند).

روتر- دستگاهی که داده ها را بین بخش های شبکه ارسال می کند و اقداماتی را بر اساس قوانین و جداول مسیریابی انجام می دهد.

ایستگاه کاری- مجموعه ای از ابزارها، از جمله تجهیزات برای ورودی و خروجی داده ها، نرم افزار، دستگاه های اضافی احتمالی: چاپگر، اسکنر و غیره.

نرم افزار- مجموعه ای از برنامه ها که به کاربر اجازه می دهد از منبع رایانه شخصی استفاده کند.

وظایف زیرساخت فناوری اطلاعات

اقدامات پیشگیرانه در برابر شکست در فرآیندهای تجاری داخلی سازمان؛

پیاده سازی راه حل های اثبات شده برای مقیاس پذیری سریع سازمانی؛

تضمین امنیت ذخیره سازی داده ها؛

شفافیت و ارگونومی سیستم کنترل؛

کاهش هزینه های ایجاد دارایی ها و نگهداری بیشتر آنها.

نظارت بر زیرساخت های فناوری اطلاعات

بسیاری از مردم فکر می کنند که خرید راه حل های گران قیمت برای نظارت بر زیرساخت های فناوری اطلاعات ضروری است. اما این تعصب از کجا می آید؟ ما محبوب ترین برنامه های نظارتی را مطالعه کرده ایم و راحت ترین و موثرترین آنها را انتخاب کرده ایم. باید اعتراف کنم: تجزیه و تحلیل برنامه ها کار سخت و دشواری بود، اما این موضوع بعداً هزینه تمام تلاش ها را می پردازد.

"نظارت زیرساخت فناوری اطلاعات" چیست؟ این یک سیستم ردیابی پارامتر زیرساخت است که به حفظ مقادیر شاخص های مختلف در محدوده نرمال، حذف به موقع خرابی ها و کار بر روی جلوگیری از وقوع آنها کمک می کند.

هنگام انتخاب ابزاری برای نظارت بر زیرساخت فناوری اطلاعات یک شرکت، معیارهای زیر باید در نظر گرفته شود:

عملکرد ابزار (باید مطابقت داشته باشد الزامات فنیو نیازهای کسب و کار را در نظر بگیرید).

سطح آموزش متخصصان فناوری اطلاعات

ابزارهای زیر ابزارهای رایج برای نظارت بر محیط اطلاعات سازمانی هستند.

ناگیوس

Nagios یکی از اصلی ترین سیستم های نظارت بر زیرساخت فناوری اطلاعات است. او دارد متن بازو همچنین قادر به ارائه اطلاعات در مورد ایستگاه های کاری کاربر نهایی، خدمات اطلاعاتی و اجزای فعال شبکه است. همچنین می توانید Nagios XI تجاری را دریافت کنید که دارای ویژگی های جدید و رابط های وب راحت است. این رابط‌ها به شما امکان می‌دهند با پانل‌های اطلاعاتی که شامل نمای کلی میزبان‌ها، سرویس‌ها و دستگاه‌های شبکه هستند، کار کنید. وظیفه نوسازی زیرساخت فناوری اطلاعات با تولید یک نمودار روند و ابزارهای برنامه ریزی ظرفیت اطلاعاتی بصری حل می شود.

اشتقاق طرح کامل ساختار اطلاعات؛

راه اندازی مجدد خودکار برنامه ها؛

دسترسی چند کاربره؛

محدودیت دسترسی برای کنترل دید برای کاربران فردی (مشکل دسترسی به عناصر زیرساخت فناوری اطلاعات مربوط به حوزه مسئولیت خاصی را حل می کند)

امکان گسترش معماری

زبیکس

Zabbix یک سیستم مانیتورینگ زیرساخت فناوری اطلاعات است که عملکرد را در تولید داده ها افزایش داده و می تواند به کل ساختار گسترش یابد. شرکت بزرگ. منبع باز هم داره.

Zabbix دارای نصب ساده است، اما پیکربندی به درک فرآیند نیاز دارد، به خصوص اگر حالت تأیید خاصی را تنظیم کنید.

لیست اصلی ویژگی های این سیستم مانیتورینگ زیرساخت فناوری اطلاعات:

تجزیه و تحلیل سرورهای برنامه جاوا با استفاده از فناوری افزونه های مدیریت جاوا؛

محافظت از رابط های کاربر در سمت مشتری در برابر اقدامات ناخواسته؛

افزایش عملکرد با کمک اسکریپت های خارجی (زبان های برنامه نویسی: پایتون، جاوا، PHP و غیره)؛

توانایی ادغام با سایر ابزارهای مدیریت سیستم IT.

کاکتوس

Cacti در لیست برنامه های ضروری برای نظارت بر زیرساخت های فناوری اطلاعات گنجانده شده است. دارای کد منبع باز است. این نرم افزاربه راحتی با سیستم عامل های لینوکس، ویندوز تعامل دارد. Cacti داده های آماری را برای بازه های زمانی مشخص تولید می کند و نمایش گرافیکی آنها را ممکن می سازد.

لیست اصلی ویژگی های این سیستم مانیتورینگ زیرساخت فناوری اطلاعات:

ابزار تولید تابع CDEF یا الگوی نمودار Cacti توانایی ایجاد را فراهم می کند مقدار زیادیعناصر نمودار؛

تکمیل خودکار برای نمودارها؛

پشتیبانی از فایل RRD؛

سهولت استفاده از برنامه؛

مجموعه انتخابی داده های کاربر

چشم انداز

امروزه راه حل های ابری روز به روز محبوب تر می شوند. در بسیاری از سازمان ها تبدیل شده اند هنجار شرکتیدر حل مشکلات کسب و کار خاص نظارت بر زیرساخت فناوری اطلاعات با ابزارهای مبتنی بر ابر آسان‌تر است، اما نیاز دارد توجه ویژهبه حریم خصوصی داده ها، کنترل دسترسی.

سرعت برنامه ها سودآوری یک شرکت را تعیین می کند. ابزارهای مدیریت عملکرد برنامه به زودی جایگاه شایسته خود را در جعبه ابزار متخصصان فناوری اطلاعات خواهند گرفت. پارامتر کلیدی که بر پارامترهای فرآیندهای تجاری و توانایی حفظ مشتریان تأثیر می گذارد، به اصطلاح «پاسخگویی» برنامه ها است.

اما باید در نظر داشت که بازار در حال تغییر است و شرکت ها باید سریعتر و سریعتر به نتیجه برسند. در نتیجه، جامعه تجاری به سمت روش‌های توسعه سریع (چابک) روی می‌آورد که زمان انتشار نرم‌افزار را کاهش می‌دهد.

به جرات می‌توان گفت که راه‌حل‌هایی که دیروز مانند پروژه‌های جسورانه شرکت‌های پیشرو به نظر می‌رسیدند، امروزه در حال تبدیل شدن به هنجار فرآیندهای تجاری هستند. ما به کسب و کارها کمک می کنیم تا با زمان همگام شوند.

برای اطمینان از عملکرد موفقیت‌آمیز یک شرکت، بخش فناوری اطلاعات آن زیرساخت اطلاعاتی (برنامه‌ها، سرورها، آرایه‌های دیسک، شبکه‌ها) را توسعه می‌دهد که به آن امکان می‌دهد خدماتی در سطح مناسب ارائه دهد.

روش تثبیت شده تاریخی برای ایجاد دپارتمان های فناوری اطلاعات به طور کامل ساختار این بخش را منعکس می کند سیستم های اطلاعاتی. در عین حال، هر واحد خاص از یک سیستم اطلاعاتی خاص پشتیبانی می کند. با این رویکرد، معمولا وجود ندارد سیستم موثرتعامل با کاربران تجاری و مشکلاتی در تعیین کیفیت خدمات ارائه شده وجود دارد.

در کنار اولین سیستم های اطلاعاتی، نیاز به مدیریت زیرساخت های شرکتی وجود داشت.

فناوری اطلاعات در شرکت ها معمولاً به عنوان مجموعه ای از سیستم های اطلاعاتی درک می شود که پشتیبانی و اتوماسیون فرآیندهای تجاری موجود را فراهم می کند.

فناوری اطلاعاتی که در این سرویس استفاده می شود در تعدادی ویژگی متفاوت است:

• تنوع فناوری اطلاعات کاربردی که با حضور همراه است تعداد زیادیحوزه های موضوعی مرتبط با بخش خدمات و تنوع آنها.
• هوش فناوری اطلاعات این سرویس باید طیف وسیعی از خدمات فکری مربوط به فردی سازی را پیاده سازی کند. با عملکرد کارآمدتر محصول در شرایط خاص استفاده از آن توسط این مصرف کننده (یا با گسترش حوزه مفید بودن محصول برای او).
• یکسان سازی و استانداردسازی، نیاز به در نظر گرفتن روسی و استانداردهای بین المللیتنظیم استفاده از فناوری اطلاعات در بخش خدمات
• فردی کردن فناوری اطلاعات، تمرکز بر یک کاربر خاص. موفقیت یک فعالیت خدماتی با توجه به تقاضا برای خدمات ارائه شده و میزان دقیق و به موقع بودن شرکت خدماتی برای تعیین نیازها و ترجیحات فردی هر یک از مشتریان خود تعیین می شود و محصول یا خدماتی را در سطح بالاتری نسبت به رقبا ارائه می دهد. ، که به لطف IT امکان پذیر است.
• مقیاس پذیری فناوری اطلاعات برای پاسخگویی به نیازهای مشاغل خدماتی کوچک و بزرگ.
• سازگاری فناوری اطلاعات، توانایی پاسخگویی به انواع درخواست ها و نیازهای مشتریان، مستقیماً به فرآیند خدمات تبدیل می شود.

فناوری اطلاعات سیستمی از ساختارهای سازمانی است که عملکرد و توسعه فضای اطلاعاتی یک شرکت و ابزار تعامل اطلاعاتی را تضمین می کند. اساس فناوری اطلاعاتزیرساخت فناوری اطلاعات را تشکیل می دهد.

زیر ساخت(lat.infra - زیر، زیر و naT.structura - ساختار، مکان) - مجموعه ای از ساختارها یا اشیاء خدماتی به هم پیوسته که پایه و اساس عملکرد سیستم را تشکیل می دهند و / یا فراهم می کنند.

زیرساخت فناوری اطلاعات (زیرساخت فناوری اطلاعات)- این یک انجمن سازمانی و فنی از نرم افزار، امکانات محاسباتی و مخابراتی، ارتباطات بین آنها و پرسنل عملیاتی است که از ارائه اطلاعات، منابع محاسباتی و مخابراتی، قابلیت ها و خدمات به کارکنان (بخش های) یک شرکت (سازمان) لازم برای اطمینان حاصل می کند. اجرا فعالیت حرفه ایو حل مشکلات مربوط به کسب و کار.

زیرساخت فناوری اطلاعات شامل مجموعه‌ای از برنامه‌های کاربردی مختلف، پایگاه‌های اطلاعاتی، سرورها، آرایه‌های دیسک، تجهیزات شبکه است و دسترسی مصرف‌کنندگان به منابع اطلاعاتی را فراهم می‌کند. زیرساخت فناوری اطلاعات جزء فناورانه هر سرویس می شود و ارائه آن را مطابق با قوانین و رویه های مورد توافق تضمین می کند.

زیرساخت فناوری اطلاعات سازمانی- این مجموعه واحدی از نرم افزار، فنی، ارتباطات، اطلاعات، ابزارهای سازمانی و فناوری برای اطمینان از عملکرد شرکت و همچنین ابزارهای مدیریت آنها است.

برای اطمینان از عملکرد کارآمد شرکت های مدرننیاز به یک زیرساخت فناوری اطلاعات متشکل از مجموعه ای یکپارچه از سیستم ها، برنامه ها و خدمات است. زیرساخت فناوری اطلاعات باید یکپارچه، تا حد امکان قابل اعتماد، به خوبی طراحی شده باشد، دارای حاشیه ایمنی زیادی باشد، نه تنها با وضعیت فعلی کسب و کار مطابقت داشته باشد، بلکه توسعه آن را در آینده نیز در نظر بگیرد.

زیرساخت زیربنایی فناوری اطلاعات، زیربنای فناوری برای عملکرد سایر لایه‌های معماری شرکت است. طراحی مناسب به شما امکان می دهد:

• کاهش هزینه های فناوری اطلاعات؛
• ساده سازی نوسازی زیرساخت های موجود؛
• احتمال خرابی یا خرابی سیستم را به حداقل برسانید.
• حفظ امنیت زیرساخت های سازمان در سطح مناسب؛
• ارائه مدیریت ساده زیرساخت فناوری اطلاعات؛
• بهبود قابلیت اطمینان زیرساخت فناوری اطلاعات سازمان.

یکی از شرایط عملکرد کارآمد زیرساخت فناوری اطلاعات، رویه عملی آن است. بهره برداری از زیرساخت فناوری اطلاعات باید بر اساس سیاست ها و رویه هایی باشد که به عنوان استانداردهای شرکتی تدوین و ایجاد شده است. توزیع توابع و وظایف در داخل بخش های فناوری اطلاعاتباید از نگهداری به موقع تمام عناصر زیرساخت فناوری اطلاعات اطمینان حاصل کند.

تعمیر و نگهداری مجموعه ای از اقدامات سطح نرم افزار و سخت افزار است که در مرحله عملیات تولید انجام می شود و با هدف اطمینان از قابلیت اطمینان و کارایی مورد نیاز سیستم اطلاعاتی انجام می شود.

در حال حاضر، ما می توانیم گروه زیر را از وظایف حل شده توسط بخش فناوری اطلاعات تشخیص دهیم:

• اطمینان از کارایی، دسترسی، محرمانه بودن اطلاعات پردازش شده.
• اطمینان از بهره برداری از زیرساخت های فناوری اطلاعات.
• پیشگیری و رفع نارسایی ها.
• برنامه ریزی موقعیت های بحرانیو مدیریت آنها
• ارائه نظارت خودکار بر سلامت فناوری اطلاعات.
• اطمینان از قابلیت اطمینان زیرساخت فناوری اطلاعات.
• تضمین امنیت اطلاعات.
• نوسازی تجهیزات.
• هزینه نگهداری زیرساخت فناوری اطلاعات را به حداقل برسانید.

در حالت ایده آل، زیرساخت فناوری اطلاعات به تغییرات محیطی پاسخ می دهد

عملکرد، افزایش بار، تشدید الزامات تجاری، در حالی که عملکرد، یکپارچگی، آمادگی و سطح امنیتی مورد توافق حفظ می شود. توسعه بازار سازمان را مجبور به تغییر مدل های کسب و کار می کند که به نوبه خود مستلزم تغییرات کافی در زیرساخت فناوری اطلاعات است.

اجزای زیرساخت فناوری اطلاعات سازمانی

با گذشت زمان، ترکیب زیرساخت فناوری اطلاعات تغییر کرده است.

در روزهای مین فریم ها، زیرساخت این بود:

• خطوط ارتباطی،
• مودم ها،
• سیستم های منبع تغذیه،
• شرطی سازی

در طول توسعه شبکه های محلیزیرساخت ثابت مانده است، اما ساختار عناصر آن پیچیده تر شده است.

انتقال به شبکه های جهانی این مفهوم را پیچیده تر کرده است.

در همان زمان، پیچیدگی افزایش یافت:

• با افزایش تعداد عناصر،
• ارتباطات بین آنها
• به دلیل پیچیدگی ساختار داخلی عناصر، توزیع مجدد عملکردها بین آنها.

به عنوان مثال: برنامه های مدیریت کانال به مدیریت دستگاه های شبکه منتقل شده اند. یعنی به موازات پیچیدگی تجهیزات، ریاضیات پیچیده تر شد - برنامه های مدیریت زیرساخت

زیرساخت شبکه استاندارد پیچیده هر شرکت شامل اجزای زیر است:

که در ترکیب فیزیکیشامل می شود:

• سیم کشی، روترها،
• دستگاه های سوئیچینگ،
• سرورها، دسکتاپ ها،
• سیستم کابلی؛
• تجهیزات شبکه غیرفعال و فعال؛
• مشاغل مشتری؛
• تجهیزات اضافی (چاپگرها، دستگاه های فکس، دستگاه های مجوز)؛
• نرم افزار سیستم (سیستم عامل (OS)، ابزار امنیت اطلاعات، درایورهای دستگاه).
• نرم افزار کاربردی استاندارد (ابزارهای پردازش صفحات گسترده، کار با متون، پست الکترونیک، فایل ها)؛
• خدمات شبکه (سرورهای DNS، حفاظت از بسته، مجوز، دسترسی به اینترنت و سرورهای برنامه - سیستم های مدیریت پایگاه داده (DBMS)، خدمات پستی).
• خدمات پشتیبانی فنی، دیسپاچینگ و مرکز کنترل کیفیت.

اجزای سازمانی و اداری:

• دستورالعمل راه اندازی سایت نرم افزار سرور و مشتری، برنامه کاری؛
• قوانین برای تقسیم شبکه به مناطق مطابق با نیازهای امنیتی و عملکرد؛
• نرم افزار ویژه ای متمرکز بر ارائه فرآیندهای تجاری خاص (طراحی، کنترل موجودی، حسابداری، تعامل با تامین کنندگان، مدیریت تولید).

زیرساخت های اطلاعاتی سطوح مختلف (جهانی، ملی، صنعتی، سازمان ها و غیره) شامل:

• توزیع شده است منابع اطلاعاتیاز جمله منابع وب (وب‌سایت‌ها، پورتال‌ها و غیره)، بانک‌ها و پایگاه‌های اطلاعاتی (از جمله آنهایی که دسترسی از راه دور دارند)، کتابخانه های دیجیتال, مجلات الکترونیکی;
• منابع محاسباتی توزیع شده، از جمله مراکز محاسبات مشترک، مراکز ابررایانه، منابع محاسباتی شبکه سازمان ها، رایانه های فردی؛
• منابع مخابراتی که تعامل کاربران راه دور با اطلاعات و منابع محاسباتی را تضمین می کند.

انواع زیرساخت های فناوری اطلاعات

معرفی

در حال حاضر فناوری اطلاعات یکی از ابزارهای اصلی ایجاد است مزیت رقابتی. فناوری اطلاعات سازماندهی چنین فرآیندهایی را به عنوان مدیریت در سطح کیفی جدیدی ممکن می سازد. فعالیت های پروژه، مدیریت عملیات، مدیریت ریسک، مدیریت فروش، مدیریت مالی و سایر فرآیندهای تجاری.

با کیفیت، به موقع و اجرای سریععملکردهای تجاری روزانه توسط کارکنان شرکت تا حد زیادی با قابلیت اطمینان و عملکرد سیستم های شرکتی مورد استفاده تعیین می شود، و فعالیت های عملیاتیبه توانایی های سیستم های اطلاعاتی بستگی دارد و کاملاً بر اساس آن ساخته شده است.

توسعه سیستم های اطلاعاتی، به نوبه خود، تنها می تواند در چارچوب پشتیبانی زیرساختی مناسب انجام شود. این مفهوم شامل کل مجموعه ای از سیستم ها، تجهیزات و کانال های ارتباطی به هم پیوسته است که نرم افزارها و سیستم های سخت افزاری مستقل را در یک محیط تعامل واحد متحد می کند. این قابلیت‌های پشتیبانی زیرساختی است که توانایی سیستم‌های اطلاعات کاربردی را برای پردازش و انتقال مقدار مورد نیاز اطلاعات از طریق کانال‌های ارتباطی تعیین می‌کند و همه شرکت‌کنندگان در تبادل اطلاعات را در یک فضای فناوری اطلاعات واحد متحد می‌کند.

بهره برداری و توسعه بی وقفه سیستم های اطلاعات شرکت های موجود، و همچنین آزمایش و اجرای برنامه های کاربردی تجاری جدید مطابق با برنامه های توسعه، باید بر اساس زیرساخت فناوری اطلاعات قابل اعتماد، مدرن، سازگار، انعطاف پذیر و کاربردی باشد.

در مرکز توسعه سیستم های اطلاعاتی هر سازمانی، قبل از هر چیز، نیازهای کسب و کار قرار دارند. الزامات شکل گرفته توسط کسب و کار در تجزیه و تحلیل بازار سیستم های اطلاعاتی و انتخاب مناسب ترین راه حل ها استفاده می شود.

1. اهداف استراتژیک برای توسعه کسب و کار شرکت

هیچ استراتژی واحدی برای همه شرکت ها وجود ندارد، همانطور که هیچ جهانی واحد وجود ندارد مدیریت استراتژیک. هر شرکت به روش خود منحصر به فرد است، بنابراین، استراتژی توسعه یافته توسط هر شرکت منحصر به فرد است، زیرا به موقعیت شرکت در بازار، پویایی توسعه، پتانسیل آن، رفتار رقبا، ویژگی ها بستگی دارد. از محصول یا خدماتی که تولید می کند، وضعیت اقتصاد، محیط فرهنگی و بسیاری عوامل دیگر. و در عین حال، چند نکته اساسی وجود دارد که به ما امکان می دهد در مورد اصول تعمیم یافته استراتژی های رفتاری و اجرای مدیریت استراتژیک صحبت کنیم. معمولا اصلی هدف استراتژیک سازمان بازرگانیتضمین سودآوری و رشد سرمایه کسب و کار است.

2. اهداف استراتژی اطلاع رسانی

رابطه بین اهداف و مقاصد استراتژیک شرکت و راهبرد اطلاع رسانی را می توان به صورت زیر بیان کرد:

• استراتژی کسب و کار مسیرهای توسعه حوزه اصلی فعالیت شرکت و دلایل حرکت در این جهت را تعیین می کند.
• استراتژی اطلاعاتی سازی آن دسته از فناوری های اطلاعاتی را که برای پشتیبانی و بهینه سازی استراتژی کسب و کار مورد نیاز هستند شناسایی می کند و نشان می دهد که چگونه می توان این فناوری ها و سیستم ها را در شرکت پیاده سازی کرد.

بنابراین، استراتژی اطلاع‌رسانی به منظور تعیین مجموعه‌ای از ابتکارات اولویت‌دار در حوزه فناوری اطلاعات طراحی شده است که امکان توسعه منسجم و هماهنگ مجموعه فناوری اطلاعات شرکت را با مشارکت تمامی بخش‌ها بر اساس الزامات یکسان برای دستیابی به آن فراهم می‌سازد. اهداف استراتژیک شرکت

3. تجزیه و تحلیل و ارزیابی وضعیت فعلی پشتیبانی فناوری اطلاعات شرکت

اهداف و اهداف تشخیص وضعیت فعلی پشتیبانی فناوری اطلاعات

هدف از تشخیص، تعیین وضعیت فعلی ارائه فناوری اطلاعات برای آن است پیشرفتهای بعدیمطابق با استراتژی توسعه یافته فناوری اطلاعات.

برای انجام تشخیص، وظایف اصلی زیر باید انجام شود:
تشخیص پشتیبانی فناوری اطلاعات برای فرآیندهای تجاری و ابزارهای مدیریتی اساسی و کاربردی؛
تجزیه و تحلیل زیرساخت های فناوری اطلاعات؛
ویژگی های تضمین امنیت اطلاعات;
مشخصه پشتیبانی سازمانیفناوری اطلاعات؛
نوع شناسی و ویژگی های هزینه های پشتیبانی فناوری اطلاعات؛

4. شکل گیری مفهوم توسعه فناوری اطلاعات

اصول اولیه توسعه فناوری اطلاعات

توسعه فناوری اطلاعات شرکت باید بر اساس اصول زیر باشد:

• توسعه فناوری اطلاعات باید در راستای توسعه استراتژیکشرکت‌ها و خود فناوری‌های اطلاعات جزء استراتژیک معماری تجاری شرکت هستند.
• در معماری فناوری اطلاعات، هم ساختار فعالیت های شرکت و هم محتوای فرآیندهای تجاری کلیدی این فعالیت باید ثابت و پشتیبانی شود.
• رضایت اولویت هایکسب و کار: کاهش هزینه ها، بهبود مدیریت پذیری شرکت، شفافیت مالی، یک فضای اطلاعاتی واحد.
• حفاظت از سرمایه گذاری فناوری اطلاعات: پیاده سازی سیستم هایی که کمترین خطر را از عدم قطعیت استراتژی کسب و کار دارند.
• راه حل انتها به انتها: سرمایه گذاری های فناوری اطلاعات باید به سمت ایجاد یک "کل دارایی" انجام شود.
• تعادل بین وظایف جاری و استراتژیک: اجرای پروژه های بلندمدت فناوری اطلاعات نباید منجر به مسدود شدن کار جاری واحدهای عملکردی شود.

بازده واقعی اتوماسیون شرکت تنها از طریق بهینه سازی فرآیندهای مدیریتی در شرکت، مدیریت فرآیندهای عملیاتی و مدیریت وجوه مالی به دست می آید. بنابراین، توسعه شرکت فناوری اطلاعات باید در چهار جهت اصلی باشد:

• اتوماسیون مداوم تمام فرآیندهای عملیاتی باعث افزایش کاهش هزینه و بهبود می شود شاخص های کلیدیاثربخشی واحدهای تجاری شرکت؛
• توسعه یک سیستم اطلاعات شرکتی مبتنی بر راه حل یکپارچه و رویه های موثر برای جمع آوری، پردازش و ارائه اطلاعات.
• ایجاد زیرساخت فناوری اطلاعات که الزامات مدرن را برای سطح قابلیت اطمینان و امنیت برآورده می کند.
• بهبود کارایی کاربران و کارکنان فناوری اطلاعات.

5. رویکرد به اجرای مفهوم توسعه فناوری اطلاعات

پروژه های پیاده سازی مفهوم توسعه فناوری اطلاعات

محدوده و زمان اجرای پروژه ها بر اساس نتایج ارزیابی وضعیت فعلی پشتیبانی فناوری اطلاعات شرکت، تجزیه و تحلیل دقیق نتایج و تعیین جهت توسعه فناوری اطلاعات شرکت تعیین می شود. برنامه اجرای پروژه با اجرای مجموعه ای از کارها برای آماده سازی برای اجرا و برنامه ریزی دقیق کار بر روی وظایف فردی خودکارسازی عملکردهای تجاری به عنوان بخشی از استراتژی توسعه فناوری اطلاعات آغاز می شود.

6. سازماندهی کار بر روی اجرای مفهوم

نقش ها و وظایف بخش های فناوری اطلاعات

در ساختار سازمانی بخش فناوری اطلاعات، بخش هایی وجود دارد که مسئول توسعه فناوری اطلاعات هستند - این بخش مدیریت پروژه فناوری اطلاعات است.
فعالیت این بخش بر اساس پروژه ساخته شده است. رئیس این بخش به تعداد مورد نیاز تیم پروژه (با توجه به تعداد پروژه ها در جهت آنها) تشکیل می دهد که متخصصان تخصص مربوطه در آن جمع می شوند. در عین حال، بسته به مشخصات هر پروژه خاص، می توان از متخصصانی که از نظر اداری زیرمجموعه سایر روسای بخش ها هستند، تیم های پروژه تشکیل شود.

اصول اساسی مدیریت و کنترل در حین اجرای مفهوم

مدیریت فرآیند اجرای استراتژی فناوری اطلاعات و کنترل پیشرفت و نتایج هر یک از پروژه ها بر اساس اصول زیر بنا شده است:
اهداف پروژه باید بر اساس S.M.A.R.T تنظیم شوند.
سرویس فناوری اطلاعات باید دارای گروهی از متخصصان باشد - حسابرسان کیفیت پروژه.
هر پروژه باید یک کنترل کننده کیفیت داشته باشد.
شرکت باید اصول مدیریت ریسک پروژه را به وضوح تعریف و تایید کند.
شرکت باید شاخص های یکسانی را برای کنترل فرآیندهای پروژه تایید کند.
انگیزه شرکت کنندگان پروژه باید با نتیجه پروژه مرتبط باشد.
روند نظارت بر پروژه پس از اتمام آن الزامی است.
فرکانس واحدی از فرآیندهای کنترل باید ایجاد شود.
پس از هر پروژه، "درس های پروژه" داخلی (درس های آموخته شده) باید تشکیل شود.

نتیجه

وظیفه اصلی هر مدیر فناوری اطلاعات این است که اطمینان حاصل کند که زیرساخت فناوری اطلاعات و سیستم های اطلاعاتی شرکت مطابق با الزامات کسب و کار است. توسعه فناوری اطلاعات مستلزم سرمایه گذاری قابل توجهی است، به همین دلیل است که برای رئیس بخش فناوری اطلاعات، تحلیل کیفی نیازهای کسب و کار به منظور انتخاب سیستم های اطلاعاتی که پاسخگوی این نیازها هستند، از اهمیت بالایی برخوردار است.

مفهوم توسعه زیرساخت فناوری اطلاعات قوانین ساخت زیرساخت فناوری اطلاعات شرکت، راه حل ها و استانداردهای اصلی معماری، مدل مدیریت زیرساخت و الزامات فرآیندهای مدیریتی را تعریف می کند. این مفهوم همچنین اصول انتقال از وضعیت موجود زیرساخت فناوری اطلاعات شرکت به زیرساخت هدف را تعریف می کند.

هنگام توسعه این مفهوم، تجزیه و تحلیلی از وضعیت فعلی پشتیبانی فناوری اطلاعات شرکت انجام می شود، از جمله ارزیابی زیرساخت های فناوری اطلاعات موجود، سطح امنیت اطلاعات و پشتیبانی سازمانی. پس از تجزیه و تحلیل، ارزیابی می کنند گزینه های مختلفتوسعه، جهت توسعه فناوری اطلاعات در شرکت را تعیین می کند، معماری IT هدف، الزامات خدمات زیرساخت را توسعه می دهد. بر اساس داده های به دست آمده، میزان انطباق وضعیت فعلی IT با هدف مشخص شده و مراحل دستیابی به سطح مورد نیاز، انتخاب راهکارهای نرم افزاری و سخت افزاری صورت می گیرد. تهیه و اجرای راه حل های انتخاب شده بر اساس پروژه انجام می شود.

کتابشناسی - فهرست کتب

1. گورکوف I.B. استراتژی و ساختار شرکت، مسکو، 2008، 288 ص.
2. میخائیلوف آ. برنامه ریزی استراتژیکتوسعه سیستم پشتیبانی اطلاعات". مسکو، 2001، 134 ص.
3. Danilin A. Slyusarenko A. معماری و استراتژی "یین" و "یانگ" شرکت های فناوری اطلاعات، مسکو 2005، 504 ص.
4. White T. کسب و کار از فناوری اطلاعات چه می خواهد. مینسک، 2007، 256 ص.
5. Ermoshkin N., Tarasov A. استراتژی فناوری اطلاعات شرکت. سیستم های سیسکو و شرکت های پیشرو جهان چگونه از راه حل های کسب و کار اینترنتی استفاده می کنند. مسکو، 2003، 360 ص.
6. Marasko D. پروژه های فناوری اطلاعات: مقالات خط مقدم. مسکو، 2007، 384 ص.
7. Snedaker S. مدیریت پروژه IT، یا چگونه می توان یک CIO تمام عیار شد. مسکو، 2009، 616 ص.
8. تامپسون A، استریکلند A. مدیریت استراتژیک. مسکو، 2000، 412 ص.
9. Rumyantsev M. استراتژی فناوری اطلاعات: چه چیزی به نام من برای شما. مسکو، مجله CIO شماره 9، 2002. [ سند الکترونیکی] URL: http://www.cio-world.ru/offline/2002/8/22012/ بازدید در 12.01.2009.
10. Mikhailov A. ادغام منابع فناوری اطلاعات هلدینگ. مسکو، مجله CIO شماره 5، 2003. [سند الکترونیکی] آدرس اینترنتی: http://www.cio-world.ru/offline/2003/15/26749/index.html. بازدید در 12.01.2009.
11. Mikhailov A. هفت رویکرد برای توسعه استراتژی های فناوری اطلاعات. مسکو، مجله "مدیر سرویس اطلاعات" شماره 02، 2004. [سند الکترونیکی] آدرس اینترنتی: http://www.info-strategy.ru/publications/IT-strategy-2003/index.htm. بازدید در 12.01.2009.
12. Nekrasova E. سند استراتژیک. مسکو، مجله CIO شماره 3، 2003. [سند الکترونیکی] آدرس اینترنتی: http://www.cio-world.ru/analytics/comments/25096/. بازدید در 12.01.2009.
13. Nekrasova E. شعار ما "نه IT برای فناوری اطلاعات، بلکه فناوری اطلاعات برای تجارت" است. مسکو، مجله CIO شماره 8، 2003. . [سند الکترونیکی] آدرس اینترنتی: http://www.cio-world.ru/casestudy/28817/ . بازدید در 12.01.2009.
14. Erkola E. وظایف CIO پیچیده تر می شوند. سی نیوز | تجزیه و تحلیل، 2003. [سند الکترونیکی] آدرس اینترنتی: http://www.cnews.ru/reviews/index.shtml?2003/05/29/144700. بازدید در 12.01.2009.
15. Rumyantsev M. از صفر شروع کنید. مسکو، مجله CIO شماره 11، 2003. [سند الکترونیکی] آدرس اینترنتی: http://www.cio-world.ru/offline/2002/10/23168/ تاریخ دسترسی 12.01.2009.

حق چاپ © 2010 Shlyaptsev A.O.

ما عادت داریم از خیلی ها استفاده کنیم فن آوری های مدرنو تحولات، با این حال، اغلب ما به طور کامل ماهیت آنها را درک نمی کنیم، و حتی از نام هایی که در دستگاه می گویند استفاده می کنیم. برای درک و درک محتوای این اصطلاح، ابتدا باید آن را به صورت قطعات جدا کرد. اگر در مورد منشأ کلمه زیرساخت صحبت کنیم، آنگاه از زبان لاتین به ما رسیده است و در ترجمه تحت اللفظی ساختار چیزی، مکان به نظر می رسد. درک مدرن و اقتباس شده تا حدودی متفاوت است. زیرساخت معمولاً به مجموعه ها یا اشیایی گفته می شود که تجمعی یا به هم پیوسته هستند و عملکرد صحیح کل سیستم را تضمین می کنند. فناوری اطلاعات یک سیستم چند جزئی از رشته ها، زمینه های فعالیتی است که به روش های مدیریت و پردازش داده ها تعلق دارد. با این حال، تحت این اصطلاح اخیرااغلب در اکثر موارد قابل درک است تکنولوژی های کامپیوتری، اگرچه آنها تنها بخشی از حوزه فناوری اطلاعات هستند.

با ترکیب این دو اصطلاح به معنای کامل زیر می رسیم. زیرساخت فناوری اطلاعات ترکیبی از ماهیت فنی و سازمانی نرم افزارهای جداگانه، امکانات محاسباتی و مخابراتی و همچنین پیوندهای بین آنها و پرسنل خدماتیکه فراهم می کند این منبعو خدمات موجود در اینجا لازم است معرفی یک سیستم نظارت را به خاطر بسپارید: می توانید در مقاله مربوطه در مورد آن بخوانید. وظیفه اصلی آن جمع آوری و ارائه داده های خاص برای پردازش و تجزیه و تحلیل بعدی آنها از نقطه نظر گردش کار تجاری و برای حفظ کارایی بیشتر است.

در حال حاضر، سازمان زیرساخت فناوری اطلاعات http://www.alp.ru/itsm/security اهمیتبرای شرکت ها در هر نوع و اندازه ای. به عبارت دیگر، شما مالک خود هستید کامپیوتر شخصیکه هر نرم افزاری روی آن نصب شده و به اینترنت دسترسی دارد. کل این مجموعه توسط شما برای کار استفاده می شود، بنابراین، شما یک زیرساخت کوچک اما شخصی IT دارید. چه چیزی می دهد؟ نکته اصلی این است که اکنون می توانید به راحتی درک کنید و ارزیابی کنید که چه جایگاهی در کسب و کار شما دارد، چقدر ساخته شده است و اثربخشی استفاده از آن.

یک موضوع هزینه کل اجزای این زیرساخت است. ساختار اجزای تشکیل دهنده برای یک شرکت کوچک شامل گروه های هزینه های زیر خواهد بود:

• برای تجهیزات اداری (کامپیوتر، سرور، تجهیزات اداری و غیره) از جمله هزینه نصب و راه اندازی؛
• برای مواد مصرفی (کارتریج و درام و همچنین کاغذ)؛
• به نرم افزار، از جمله تنظیمات پیکربندی و نصب؛
• برای خدمات برای نگهداریسخت افزار و نرم افزار، از جمله به روز رسانی سیستم؛
• برای دستمزد کارکنانی که مشغول راه اندازی تجهیزات و نگهداری آن در شرایط کاری هستند.
• برای تعمیرات و مواد برای نگهداری برنامه ریزی شده؛
• برای خدمات ارتباطی؛
• برای آموزش کارکنان فناوری اطلاعات و کاربران عادی.
• برای اجاره یا مالیات محلی که سرور در آن قرار دارد و همچنین هزینه های سیستم تهویه مطبوع و تهویه در آن.
• برای برق و استهلاک.
• برای از دست دادن زمان با مشارکت شخصی در سازماندهی زیرساخت فناوری اطلاعات و همچنین از کار افتادن آن به دلیل نقص.

بنابراین، ایجاد چنین زیرساختی یک تجارت ساده و طولانی نیست و نیاز به دانش ویژه و سرمایه گذاری مادی دارد. هزینه کل داشتن آن در واقع بسیار بیشتر از آن چیزی است که رهبران سازمانی فکر می کنند. با این حال، معرفی یک زیرساخت فناوری اطلاعات در کار یک شرکت مزایای قابل توجهی را به همراه دارد و کارایی را افزایش می دهد. بنابراین، مهم است که پیدا کنید نقطه کاملتعادل بین این سه عامل