سیستم ERP - روش موثرمدیریت کسب و کار، که به مدیریت گردش کار به عنوان یک کل کمک می کند، فعالیت های تک تک عناصر تجاری شرکت را برنامه ریزی می کند و عملکرد کلیه امکانات تولید را بهبود می بخشد.

یاد خواهید گرفت:

• سیستم ERP چیست و چه زمانی به آن نیاز است.
• مزایا و معایب یک سیستم ERP چیست؟
• سیستم ERP چه وظایفی را در سازمان انجام می دهد.
• نحوه انتخاب سیستم ERP
• نحوه پیاده سازی صحیح یک سیستم ERP در یک سازمان
• چه نوع آموزش برای پرسنلی که با سیستم ERP کار می کنند مورد نیاز است.
• چه چیزی هزینه یک سیستم ERP را تعیین می کند؟

سیستم ERP چیست و چه زمانی به آن نیاز است؟

برای درک بهتر مفهوم سیستم ERP، تنها دانستن رمزگشایی این حروف (Enterprise Resources Planning) و ترجمه این تعریف به روسی (برنامه ریزی منابع سازمانی) کافی نیست، بهتر است تاریخچه آن را مطالعه کنید. وقوع

در پایان قرن بیستم، توده اتوماسیون فرآیندهای کسب و کار: رایانه های شخصی به سرعت در حال گسترش بودند، برنامه هایی برای حفظ مالی و حسابداری, مدیریت اسناد الکترونیکی، بررسی عملکرد ماشین آلات و تجهیزات.

تفاوت در اصول کسب و کار نه تنها در دیجیتالی کردن اطلاعات، بلکه در پیدایش روش‌های جدید برای تجزیه و تحلیل و تبادل داده‌ها با ترکیب اولیه بود. انواع متفاوتاطلاعات نتیجه این فرصتی برای مشاهده کل کار شرکت به عنوان یک کل و تجزیه و تحلیل عملکرد مناطق جداگانه آن (کار تولید اصلی، انبار، حسابداری) بود. اطلاعات به دست آمده امکان توزیع شایسته تر استفاده از ظرفیت های تولید و تصمیمات درست بگیرند.

این روش کسب و کار بود که ERP نامیده شد و نرم افزار مورد استفاده برای این منظور به عنوان یک سیستم EPR تعریف شد.

بنابراین، تمام برنامه های طراحی شده برای حسابداری، مدیریت پرسنل و غیره، بخشی از سیستم ERP هستند، در حالی که CRM (سیستم مدیریت ارتباط با مشتری) به ERP نیز اشاره می کند و به عنوان "سیستم مدیریت ارتباط با مشتری" ترجمه می شود.

در حال حاضر، تمام اجزای فوق از پیکربندی اولیه سیستم ERP اغلب به عنوان برنامه های جداگانه استفاده می شود. به عنوان مثال، فقط حسابداری را می توان در یک شرکت خودکار کرد، در حالی که تمام اطلاعات دیگر در برنامه های مختلف بسته استاندارد MS Office ذخیره می شود.

بحث در مورد اینکه آیا CRM و حسابداری الکترونیکی اجزای یک سیستم ERP هستند یا خیر وجود ندارد، با این حال، واضح است که با گذشت زمان، سطح اتوماسیون گردش کار تجاری تنها همراه با تعداد مجوزهای نرم افزار فروخته شده و همچنین افزایش خواهد یافت. حجم خدمات برای نصب و نگهداری بیشتر

در شرایطی که شرکت به تازگی فعالیت خود را آغاز کرده است، نیازی به اتوماسیون عمیق فرآیندهای کاری نیست. اسناد را می توان در برنامه های کامپیوتری استاندارد تهیه کرد و مدیر می تواند اطلاعات لازم را از یکی از کارکنان روشن کند. با این حال، همراه با گسترش کل کسب و کار، تعداد عملیات، اسناد و کارکنان افزایش می یابد، که مستلزم نیاز به ذخیره و تجزیه و تحلیل تمام اطلاعات به صورت الکترونیکی است.

اگر شرکت به عنوان یک کل از سیستم ERP استفاده نمی کند، به عنوان یک قاعده، تمام اطلاعات به صورت تصادفی ذخیره می شود، که پیدا کردن آن را دشوار می کند. گاهی اوقات شرایطی وجود دارد که در آن کار سیستم ERP فقط در یک بخش جداگانه ایجاد می شود.

سیستم ERP چه وظایفی را در سازمان انجام می دهد

عملکردی که در آن می توان از یک سیستم ERP استفاده کرد به مقیاس و جهت یک شرکت خاص، ویژگی های کار آن بستگی دارد، اما به طور کلی باید هدف آن باشد. مدیریت عمومیکسب و کار. عملکرد استاندارد این است:

1. تولید

• تهیه مشخصات برای کالاهای تولیدی یا خدمات ارائه شده برای محاسبه حجم مواد مصرفی لازم و ساعات کار کارکنان.
• برنامه ریزی و مدیریت عملیات شرکت در مقیاس های مختلف: از تجهیزات تولیدی خاص تا کل بخش ها.

2. امور مالی

• تهیه برنامه برای استفاده از منابع مالی سازمان و پیگیری نتایج.
• حسابداری جاری، حسابداری مالیات و سایر پرداخت ها به بودجه و وجوه خارج از بودجه، گزارشگری مالی و کنترل.
• کار با دارایی های شرکتکه شامل پول نقد در حساب های بانکی می شود، اوراق بهادار، دارایی های ثابت (به عنوان مثال، املاک و مستغلات).

3. لجستیک

• مدیریت تامین و ارسال مواد محصولات نهایی: نگهداری بانک اطلاعاتی از قراردادها و طرفین، تهیه طرح ها و گزارشات کالاهای موجود در انبار و غیره.
• آماده سازی داده ها برای همه موارد ضروری مواد مصرفیبه منظور تحقق هنجارهای تولید قبلا محاسبه شده.

4. قاب ها

• سوابق پرسنلی و نگهداری جدول زمانی، تدوین کارکنان، تهیه حقوق و دستمزد;
• جستجو و ثبت نام کارکنان؛
• تهیه طرح های نیروی کار

• تهیه برنامه هایی برای فروش محصولات؛
• تهیه و اجرای کمپین های تبلیغاتی و ارتباطات بازاریابی؛
• محاسبه قیمت محصولات تولیدی، توسعه برنامه های تخفیف، فروش و غیره.

6. پروژه ها. گزارش نویسی

• در دسترس بودن در در تعداد زیادفرم های استاندارد گزارش برای تمام زمینه های فعالیت سازمان و همچنین امکان ایجاد گزارش های اضافی.
• تایید و تجزیه و تحلیل عملکردشرکت ها؛
• توسعه یک خط مشی کلی برای کار سازمان، از جمله تعیین ضرب الاجل برای هر یک از وظایف تعیین شده، محاسبه منابع لازم برای این اهداف ( پولمواد، کارگران).

سیستم ERP در سازمان: 4 مرحله پیاده سازی

پیاده سازی کامل یک سیستم ERP در یک سازمان می تواند از چند هفته تا چند سال (بسته به حجم و مقیاس فعالیت های شرکت) طول بکشد. در عین حال، هم متخصصان فناوری اطلاعات خود شرکت و هم کارمندان شرکت توسعه دهنده می توانند سیستم ERP را نصب کنند.

پیاده سازی یک سیستم ERP را می توان به مراحل زیر تقسیم کرد:

مرحله 1. سازمان اولیه

مرحله ای که در آن وظایف تعریف می شوند، اهداف تعیین می شوند، پس از آن یک فنی طرح پروژه.

مرحله 2. توسعه پروژه

علاوه بر این، کار شرکت مورد مطالعه قرار می گیرد: برنامه های توسعه، فرآیندهای تولید. این اطلاعات مبنایی برای انتخاب ساختار سیستم ERP و همچنین برای انجام تنظیمات برنامه فنی (در صورت لزوم) است.

مرحله 3. اجرای پروژه

رویه پیاده‌سازی فرآیندهای تجاری در شرکت بر اساس سیستم ERP نصب شده خواهد بود، بنابراین در این مرحله لازم است داده‌های سیستم‌های حسابداری که قبلاً مورد استفاده قرار می‌گرفتند به سیستم ERP منتقل و آنها را با یکدیگر یکسان کرد. در شرایطی که معلوم می شود ماژول های سیستم ERP کافی نیستند این شرکت، در این مرحله امکان پالایش آن وجود دارد. پس از اتمام نصب، اصول اولیه سیستم ERP برای کارکنان سازمان آورده شده و تست های آزمایشی انجام می شود.

مرحله 4. راه اندازی

در مرحله آخر، می توانید مشکلاتی را که در حین کارکرد سیستم ERP ایجاد می شود، پیدا کرده و برطرف کنید.

چه روش هایی برای پیاده سازی سیستم ERP استفاده می شود

برای پیاده سازی سیستم ERP می توان از روش های زیر استفاده کرد:

1. پیاده سازی مرحله ای، زمانی که پیاده سازی سیستم ERP به نوبه خود در برخی از فرآیندهای به هم پیوسته انجام می شود که به حداقل می رساند. خطرات مشکلات.
2. "بیگ بنگ" - کل سیستم به یکباره نصب می شود. این رویکرد را می توان در یک سازمان کوچک با فرآیندهای تولید ساده استفاده کرد. در عین حال لازم است توجه ویژهبرای شناسایی تمام خطاهای احتمالی در سیستم ERP به مرحله آزمایش اختصاص دهید.
3. استقرار یک نصب جزئی نرم افزار با توزیع بعدی در سایر ساختارهای سازمانی است. در یک سایت جداگانه، روش استقرار را می توان هم به صورت مرحله ای و هم به طور همزمان اعمال کرد، زیرا به طور کلی، خطرات اجرای ناموفق اندک است.

انتخاب روش پیاده‌سازی سیستم ERP برای هر شرکت باید با دقت فراوان و با تحلیل هزینه‌های احتمالی و همچنین در نظر گرفتن تجربه سایر شرکت‌ها انجام شود.

چه کسی کارکنان را در مورد چیستی سیستم ERP آموزش می دهد

توضیح اصول کار با سیستم ERP یکی از سخت ترین مراحل پیاده سازی آن است. انجام کسب و کار با استفاده از سیستم ERP می تواند فرآیندهای کسب و کار را در یک شرکت تغییر دهد، که مستلزم نیاز به انجام همتراز با وظایف رسمیو همچنین عملکرد مرتبط با استفاده از این بسته نرم افزاری. بنابراین نکته اصلی برای مدیریت شرکت، آمادگی اخلاقی کارکنان برای کار با سیستم ERP است.

هنگام پیاده سازی یک سیستم ERP، ممکن است مشکل عدم تمایل کارمندان عادی برای یادگیری نحوه کار با آن وجود داشته باشد، زیرا چنین اتوماسیونی کار مدیریت را آسان می کند. در این شرایط راه چاره انتقال چنین کارگرانی به سمت های دیگر است. اکثر کارکنان معمولاً در آینده فکر می کنند و نیاز به آموزش را درک می کنند تا از دانش کسب شده در کار استفاده کنند.

از کیفیت یادگیریبه کارایی استفاده از سیستم ERP بستگی دارد. کارکنان باید درک خوبی از اصول کار خود داشته باشند و انگیزه مناسبی داشته باشند، زیرا اگر کارکنان متوجه نشوند که چنین نوآوری هایی برای چه اهدافی استفاده می شود، نتایج اجرای سیستم ERP قابل توجه نخواهد بود. بنابراین، کارکنان باید درک کنند که استفاده از این بسته نرم افزاری می تواند اهرم مهمی برای بهبود کارایی کل سازمان باشد.

آموزش کارمندان در زمینه اصول کار با سیستم ERP باید از قبل شروع شود. شما می توانید با انجام یک کمپین تبلیغاتی داخلی، اطلاعات قابل دسترسی در مورد اهدافی که پس از شروع استفاده از این بسته نرم افزاری به دست می آیند، تهیه کنید. در یک سند ویژه توسعه یافته - "استراتژی های آموزش پرسنل" - ابتدا این وظیفه تعیین شده است. در این سند، کلیه کارکنان شرکت بسته به میزان فعالیت های آموزشی لازم به گروه هایی تقسیم می شوند و سایر مراحل آموزشی ذکر شده است.

به عنوان یک قاعده، چندین گروه اختصاص داده می شود که کل کارکنان به آنها تقسیم می شوند. به عنوان مثال، یک گروه جداگانه قابل تشخیص است مدیریت شرکتو مدیران میانی که مستقیماً عملیات شرکت را مدیریت کرده و تصمیمات لازم را اتخاذ خواهند کرد. گروه دیگر آن دسته از کاربرانی هستند که کارکرد اصلی را در کار با سیستم ERP انجام می دهند، بدون اینکه به جزئیات فرآیندهای تجاری بپردازند، اما دانش عمیقی از بسته نرم افزاری دارند. و گروه سوم قسمت اصلی کارمندان است که داده های اولیه را وارد برنامه خواهند کرد.

دو گروه اول باید توسط کارکنان سازمانی که سیستم ERP را توسعه داده اند آموزش ببینند، در حالی که بخش عمده ای از پرسنل گروه سوم می توانند اصول اولیه برنامه را از راه دور یا از طریق کسانی که قبلا دریافت کرده اند یاد بگیرند. دانش لازمهمکاران

آموزش را می توان در مراکز آموزشیآژانس های مشاوره و مستقیماً در شرکت. در برخی موارد، توسعه دهندگان سیستم ERP شرط اجباری دریافت گواهی مناسب را از کارکنان گروه دوم تعیین می کنند.

آژانس های مشاوره با فروشندگان بزرگی مانند SAP، Microsoft، Oracle، Sun، Cisco قراردادهایی منعقد می کنند که به آنها حق آموزش نحوه کار با برنامه و صدور اسناد پشتیبانی را پس از اتمام دوره آموزشی می دهد. اطلاعات در مورد این را می توان در وب سایت های رسمی چنین شرکت هایی یافت. توسعه دهندگان داخلی - "Sail" و "Galaktika" - مراکز آموزشی خود را دارند.

سیستم ERP: نمونه ای از پیاده سازی موفق

یکی از شرکت های فعال در تولید و فروش تجهیزات برودتی - شرکت هو(ایالات متحده آمریکا) - به منظور انجام کارآمدتر تجارت، تصمیم به پیاده سازی یک سیستم ERP بر اساس معماری سرویس گرا (SOA) نسل دوم گرفت. از آنجایی که کیفیت و سودآوری کلیه فرآیندهای تجاری به میزان قابل توجهی افزایش یافته است، این امکان را فراهم می کند تا فوراً به نتایج برسید و مزایای استفاده از این سیستم ERP را مشاهده کنید.

این سازمان این فرصت را به دست آورد تا حجم ذخایر مواد و نیاز به پر کردن آنها را با کیفیت بیشتری تجزیه و تحلیل کند. پس از پیاده سازی سیستم ERP، شرکت Howe همه چیز را در اختیار دارد ابزار لازمبرای فعالیت های برنامه ریزی چه در کوتاه مدت و چه در بلندمدت، که استفاده از روش تقویم غیرقابل اعتماد برنامه ریزی را حذف می کند.

همچنین تمامی امکانات استفاده از سیستم ERP مورد ارزیابی قرار گرفت و شرکت بین المللی آلفا لاوال،که هدف خود را دستیابی به عملکرد بهبود یافته از طریق بهبود کارایی فرآیندهای تجاری قرار داده است. در یکی از دفاتر آلفا لاوال در بلغارستان، از سیستم Epicor iScala ERP استفاده شد که به انجام تجزیه و تحلیل دقیق استفاده از مواد و مواد اولیه، کنترل زمان خرید آنها برای انجام سفارشات مربوطه کمک کرد. کاهش ضایعات صنعتی. در عین حال، از آنجایی که سیستم ERP تمام فرآیندهای تجاری را به طور کامل خودکار می کرد، این امر امکان کاهش حجم محصولات اضافی در انبارها و همچنین به حداقل رساندن زمان توقف در تولید را فراهم کرد.

شرکت دیگری است IO Electronics- همچنین می تواند به عنوان نمونه ای از استفاده موفق از یک سیستم ERP باشد. هدف آنها دستیابی موفقیت آمیز به اهداف تعیین شده برای 4 سال آینده بود.

به گفته مدیر IO Electronics، با توسعه سریع فعالیت‌ها و توسعه سایر حوزه‌های تولیدی، در صورت عدم موفقیت در تبادل اطلاعات بین بخش‌های داخلی، سودآوری شرکت می‌تواند به میزان قابل توجهی کاهش یابد. با این حال، هنگام استفاده از یک سیستم ERP، تمام اطلاعات به صورت آنلاین در دسترس قرار می گیرند. پس از اتمام کار، سیستم ERP به روز رسانی می شود که به شما امکان می دهد کل را ردیابی کنید فرایند ساختو در دسترس بودن واقعی یک محصول خاص را ببینید و همچنین از فراوانی موجودی در انبارها جلوگیری کنید.

تمرین‌کننده می‌گوید

چگونه یک سیستم ERP نیاز به سرمایه در گردش را تا 40٪ کاهش داد

سرگئی سوخینین,

از آنجایی که قبلاً شرکت ما دارای سیستم ERP نبود، نمی‌توان به سرعت تغییراتی را در فرآیند کسب و کار مشاهده کرد که شامل کمبود مواد برای مونتاژ محصولات نهایی، فعالیت‌های ناهماهنگ کارگاه‌ها، بدتر شدن کیفیت محصول نهایی و افزایش مصرف مواد اولیه تمام این هزینه های غیرضروری تنها با پیاده سازی یک سیستم ERP قابل کاهش است.

فعالیت اصلی سازمان ما تولید است، بنابراین وظایف خودکارسازی برنامه ریزی و مدیریت فرآیندهای کسب و کار در اولویت اول قرار گرفت. با تشخیص اینکه یک سیستم ERP به ما در حل وظایفمان کمک می کند، می خواستیم به اهدافی مانند:

1. افزایش کارایی سرمایه در گردش.
2. کاهش موجودی های ذخیره شده در انبارها.
3. ایجاد برنامه تولید با در نظر گرفتن ظرفیت های موجود.
4. کاهش سطح کار در حال انجام.
5. ایجاد یک لیست کلی از مواد مورد استفاده در تولید.
6. فرآیند محاسبه نرخ مواد بهبود یافته است.
7. افزایش دقت در طرح های تدارکاتی که به کاهش حجم ذخایر غیر نقدشونده در انبارها کمک می کند.

تنها پس از معرفی سیستم ERP توانستیم حجم مواد مورد نیاز برای تولید را بر اساس تجزیه و تحلیل موجودی انبارها به درستی برنامه ریزی کنیم که منجر به کاهش هزینه ها شد. سرمایه در گردش 40 درصد علاوه بر این، چنین تحلیلی فقط به خرید موادی کمک می کند که برای یک فرآیند تجاری خاص ضروری هستند. ساختار سازمانی شرکت نیز بهینه شد که به کاهش 50 درصدی کارکنان بخش تولید و اعزام بدون افت کیفیت کار کمک کرد.

ما می توانیم نتایج زیر را از پیاده سازی سیستم ERP در شرکت خود خلاصه کنیم:

1. تعادل تولید در انبارها 60 میلیون روبل کاهش یافت.
2. در تمام زمینه های فعالیت، کنترل بر اساس نتایج تجزیه و تحلیل شاخص های اندازه گیری شده انجام می شود. درآمد کارمندان به کاری که انجام داده اند یا نکرده اند بستگی دارد و مسئولیت این امر به عهده آنهاست.
3. خرید مواد اولیه تولید و توزیع بیشتر آنها به کارگاه ها کاملاً کنترل می شود.
4. موجودی مواد غیر مایع 20 میلیون روبل کاهش یافت.
5. طرح تدارکات بهینه شده است، در صورت بروز چنین نیازی، تغییرات به موقع در آن ایجاد می شود.
6. برنامه ریزی بار روی آن ممکن شد ظرفیت تولیدو بر این اساس، تعداد کارگران مورد نیاز برای این کار.

چه سیستم ERP در بین شرکت های روسی مورد تقاضا است

سیستم های نرم افزاری که در حال حاضر در بازار فناوری IT وجود دارد توسط شرکت های داخلی و خارجی قابل توسعه است. در عین حال، آنها نه تنها در کشور توسعه، بلکه در عملکرد داخلی نیز متفاوت هستند.

سیستم‌های ERP خارجی، مانند برنامه‌های SAP، Oracle، PeopleSoft، Sage، Baan، Microsoft Business Solution را می‌توان در شرکت‌های هر دسته‌ای استفاده کرد و نمونه‌هایی برای دنبال کردن هستند. با این حال، هنگام کار با چنین سیستم هایی در روسیه، ممکن است برخی از مشکلات ایجاد شود:

• عدم وجود تعداد مورد نیاز متخصصان آموزش دیده در سطح مناسب برای پیاده سازی و نگهداری بیشتر سیستم ERP؛
• عدم تمایل سازمان های داخلی برای بازسازی فرآیندهای تجاری ایجاد شده، زیرا سیستم های مدیریت خارجی تفاوت های قابل توجهی با سیستم های مورد استفاده در روسیه دارند.
• هزینه اجرای بالا

با این حال، توسعه دهندگان روسی نیز در تلاش هستند تا قابلیت های سیستم های نرم افزاری خود را مطابق با نیازهای مشتریان گسترش دهند. چنین سیستم های ERP با موفقیت با وظایف تعیین شده در مواردی که لازم است مناطق خاصی از کار سازمان را خودکار کرد و نیازی به معرفی یک بسته نرم افزاری در کار کل شرکت به عنوان یک کل نیست، کنار می آیند. به عنوان مثال نرم افزار شرکت های 1C و Galaktika است.

11 اشتباه در پیاده سازی ERP

برای بهبود کارایی سازمان، نصب یک سیستم ERP تقریباً گرانترین و دشوارترین کار است. قیمت نهایی پیاده سازی و همچنین زمان مورد نیاز برای این کار به تعداد خطاهایی که در فرآیند رخ می دهد بستگی دارد.

اشتباه 1. برنامه ریزی ضعیف.

این واقعیت ممکن است منجر به سوء تفاهم از وضعیت حال و آینده سیستم ERP، اتوماسیون نادرست فرآیندهای تجاری شود.

اشتباه 2. تجزیه و تحلیل سطحی سازمان ها - توسعه دهندگان سیستم های ERP.

به عنوان یک قاعده، معیار اصلی هزینه کم است، اما گاهی اوقات توسعه دهندگان به عمد هزینه خدمات را دست کم می گیرند تا فرآیند پیاده سازی را روی مشتری اول آزمایش کنند. با چنین نصبی، نقص ها و خرابی های جدی در سیستم قابل شناسایی است.

اشتباه 3. درک نادرست نیازهای شرکت.

پس از تصمیم گیری در مورد اینکه هنوز نیاز به پیاده سازی یک سیستم ERP است، شرکت مشتری به طور کامل متوجه نمی شود که کدام ماژول های نرم افزاری را باید نصب کند. این می تواند توسط فروشندگان بی پروا استفاده شود که بسیاری از اجزای غیر ضروری را در سیستم ERP شامل می شوند یا برعکس، عملکرد نصب شده کافی نخواهد بود.

خطای 4. دست کم گرفتن هزینه های زمان و مواد.

تعیین نادرست زمان اجرا و هزینه نصب یک سیستم ERP می تواند منجر به انتظارات غیرمنطقی از افزایش سریع کارایی فرآیندهای تجاری شود.

اشتباه 5. کمبود کارکنان واجد شرایط در شرکت مشتری.

تیم شرکت باید شامل کارکنانی با سطح دانش کافی در هر زمینه ای باشد، از مدیریت و حسابداری گرفته تا حسابداری در انبار، خرید مواد و غیره.

اشتباه 6. نداشتن اولویت.

اگر در ابتدا اولویت ها را درست تنظیم نکنید، در حین نصب یک سیستم ERP اغلب باید بین وظایف مختلف جابجا شوید و این می تواند منجر به تاخیر در فرآیند نصب، مشکلات پیش بینی نشده و غیره شود.

اشتباه 7. آموزش ناکافی کارکنان.

اگر تمام عملکردهای سیستم ERP و نحوه استفاده از آن را به کارکنان نشان ندهید، ممکن است کارکنان سازمان به طور کلی از کار در سیستم خودداری کنند یا فقط تا حدی از قابلیت های آن استفاده کنند.

اشتباه 8. دست کم گرفتن دقت اطلاعات اولیه.

از آنجایی که نقطه کلیدی سیستم ERP تجزیه و تحلیل اطلاعات است، نتیجه کار آن تا حد زیادی به صحت داده های اولیه بستگی دارد. از اشتباهات تایپی خودداری کنید و اطلاعات ارائه شده را به دقت بررسی کنید.

اشتباه 9. استفاده از برنامه های قدیمی.

اغلب، شرکت ها از یک سیستم ERP و نرم افزار نصب شده قبلی به صورت موازی استفاده می کنند - یک ورودی داده تکراری وجود دارد. بنابراین زمان اجرای نهایی سیستم ERP افزایش می یابد.

اشتباه 10. نداشتن دوره آزمون.

گاهی اوقات تست بسته نرم افزاری نصب شده فقط بر روی چند کاربر انجام می شود که به شما اجازه نمی دهد تمام کاستی ها و بار فعلی سیستم ERP را به موقع مشاهده کنید.

اشتباه 11. عدم وجود برنامه برای نگهداری و اجرای به روز رسانی.

بدون این، بسته نرم افزاری خیلی زود بی ربط خواهد شد. برای بخش سخت افزاری سیستم ERP، لازم است به طور منظم ظرفیت تولید افزایش یابد، زیرا حجم اطلاعات پردازش شده نیز رشد خواهد کرد. برای مثال، در صورت تغییر در قوانین، مؤلفه برنامه ممکن است نیاز به تنظیم داشته باشد.

این اشتباهات رایج ترین هستند، اما هر شرکتی ممکن است مشکلات فردی داشته باشد. برای به حداقل رساندن آنها، باید در هر مرحله برنامه ای برای نصب سیستم ERP تهیه کنید.

چه چیزی هزینه یک سیستم ERP را تعیین می کند

قیمت نهایی سیستم ERP ترکیبی از اجزای زیر خواهد بود:

1. قیمت مجموعه نرم افزاری خود: مجموعه اصلی ماژول ها و اجزای اضافی.
2. هزینه خدمات نصب
3. انجام اصلاحات و تنظیمات برنامه بر اساس نیازهای شرکت مشتری.
4. خدمات و پشتیبانی بیشتر

برای کاهش هزینه اجرای یک سیستم ERP، قبل از هر چیز لازم است به تامین کنندگان روسی توجه شود، زیرا برنامه های خارجی قیمت خرید بالاتری دارند و برای مطابقت با قوانین داخلی نیاز به تغییرات قابل توجهی دارند.

نظر متخصص

پیاده سازی سیستم ERP برای شرکت 2.5 میلیون دلار هزینه داشت

سرگئی سوخینین,

رئیس بخش سیستم های خودکاراداره JSC "مجتمع علمی و تولیدی "Elara"، چوواشیا

مجوز نصب سیستم ERP برای ما 470000 دلار هزینه داشت و کل هزینه اجرای آن 2500000 دلار بود. با این حال، در حال حاضر در فرآیند استفاده از سیستم ERP، یک اثر مثبت حاصل شد، در حالی که هزینه ها 1.5 سال پس از نصب این بسته نرم افزاری به طور کامل بازپرداخت شدند.

اطلاعات در مورد کارشناسان

سرگئی براتوکین، مدیر عمل "توزیع" کلمبوس فناوری اطلاعات و روسیه، مسکو. سرگئی براتوکین در سال 1997-2005 به عنوان مشاور در بخش روسی Columbus IT کار کرد. مشارکت در اجرای پروژه های بزرگ پیاده سازی سیستم های ERP در شرکت هایی مانند Torgovaya Ploshchad، MVO، Starik Hottabych، Formula Kino، Avtomir و ... شرکت مشاوره بین المللی Columbus IT خدمات مشاوره ای را برای انتخاب، پیاده سازی و پشتیبانی ارائه می دهد. سیستم های اطلاعات شرکت و همچنین مشاوره مدیریت. در سال 1989 در دانمارک تاسیس شد و در حال حاضر در 28 کشور در سراسر جهان دفتر دارد. در طول هشت سال کار Columbus IT در روسیه، بیش از 200 شرکت از جمله SSM-Tyazhmash، Trade House Perekrestok، Dixy، L'Etoile، Unimilk، Istok، Toyota و بسیاری دیگر مشتری این شرکت شده اند.

سرگئی سوخینین، رئیس بخش سیستم های کنترل خودکار OJSC مجتمع علمی و تولیدی Elara، Chuvashia. JSC "مجموعه علمی و تولید "Elara" تولید کننده پیشرو روسیه در سیستم های پرواز و ناوبری، خودکار و کنترل از راه دور، فناوری رایانه و سیستم های نمایشگر داخلی برای هواپیماهوانوردی نظامی و غیرنظامی. در چارچوب قرارداد همکاری با شرکت راه آهن روسیه، JSC Elara در حال آماده سازی برای تولید دستگاه ها و سیستم های حمل و نقل ریلیروسیه.

فرآیند پیاده سازی سیستم های ERP به طور مشروط به 7 مرحله تقسیم می شود: کار سازمانی، بررسی سازمانی، انتخاب روش اتوماسیون، طراحی سیستم، استقرار نرم افزار در محل کار کارکنان، راه اندازی سیستم به عملیات تجاری، تعمیر و نگهداری.

ما پیشنهاد می کنیم که روش اجرای ERP را با جزئیات بیشتری در نظر بگیریم.

من مرحله سازمانی

کار بر روی پروژه پیاده سازی ERP در سازمان آغاز می شود تعریف اهداف و مقاصد. این نباید اتوماسیون به خاطر اتوماسیون باشد - مشتری باید به وضوح بداند که می خواهد در پایان به چه تأثیرات تجاری برسد.

در مرحله آماده سازی نیز لازم است یک کارگروه تشکیل دهیددر سمت مشتری باید شامل موارد زیر باشد:

• سرپرست (ترجیحا از بین مدیران ارشد شرکت). این فرد باید در تمام جنبه های سازمانی و سازماندهی فرآیندهای تجاری به خوبی آشنا باشد. علاوه بر این، مدیر پروژه پیاده سازی ERP باید بتواند در مورد هر موضوعی که پیش می آید تصمیم گیری کند.
• متخصصین مسئول انطباق سیستم قانون فعلیو استانداردهای شرکتی این دسته شامل: مدیر اجرایی، سر حسابدار، رئیس سرویس فناوری اطلاعات.
• روسای تمام بخش ها چه کسی در سیستم ERP کار خواهد کرد. وظایف آنها شامل مشاوره مجریان در مرحله مطالعه فرآیندهای تجاری شرکت و سازماندهی کار بخش ها پس از تکمیل فرآیند اتوماسیون خواهد بود.
• کارشناس عمومی فناوری اطلاعات . حوزه مسئولیت او پشتیبانی فنی پروژه خواهد بود.

اگر می خواهید یک سیستم کنترل خودکار داشته باشید کارخانه تولیدنتایج ملموس کسب و کار را در اسرع وقت به ارمغان آورد، شما باید اطمینان حاصل کنید که تا حد امکان به طور فعال و موثر توسط کارمندان استفاده می شود. برای انجام این کار، کارکنان باید برای کار در ERP آموزش ببینند و در مرحله اولیه عملیات به شدت کنترل شوند. این مسئولیت ها نیز بر دوش نمایندگان کارگروه است.

علاوه بر این، در مرحله سازمانیتعیین منابع تامین مالی و شرکت یکپارچه کننده ضروری است.

مرحله دوم بررسی سازمانی

پس از اتمام کار سازمانی، بررسی فرآیندهای تجاری شرکت انجام می شود. این روش برای تعریف دقیقشرایط و هزینه اجرای کار بسته به مقیاس پروژه و وظایف تعیین شده، ادغام کننده فناوری اطلاعات می تواند یکی از 2 گزینه نظرسنجی را به مشتری ارائه دهد:

• معاینه سریع. طی 1.5-2 ماه انجام می شود. بر اساس نتایج آن، یک سند "تحلیل پیش از پروژه" تهیه شده است. این نشان دهنده ویژگی های حسابداری خودکار و لیستی از وظایفی است که باید در فرآیند اجرا حل شوند.
• معاینه کامل . طی 3-5 ماه انجام می شود. بر اساس نتایج یک بررسی کامل، "شرایط مرجع" تهیه می شود، فرآیندهای تجاری برای حسابداری خودکار توسعه می یابد و لیستی از بهبودهای نرم افزاری لازم شرح داده می شود.

انتخاب گزینه نظرسنجی با روش پیاده سازی ارجح ERP تعیین می شود.

III انتخاب روش پیاده سازی ERP

پیاده سازی راه حل های ERP بر روی پلت فرم 1C: Enterprise می تواند طبق یکی از 4 سناریو انجام شود:

• خدمات مشترکین . شرکت ادغام کننده یک بررسی سریع از شرکت انجام می دهد، یک برنامه پیاده سازی ERP بزرگ را ترسیم می کند و بر اساس آن، حداکثر هزینه ممکن پروژه را تعیین می کند. این هزینه در قرارداد مشخص شده است، هزینه یک ساعت کار برنامه نویس - مجری نیز در آنجا ثابت است. برنامه کار کلی به ماه ها تقسیم می شود. بر اساس تعداد ساعات کار، اندازه بودجه ماهانه تعیین می شود. مبلغ پرداختی ثابت نیز در قرارداد گنجانده شده است.
• تکنولوژی پیاده سازی مرحله ای . این روش پیاده سازی ERP شامل بررسی کامل شرکت، تعریف تمام فرآیندهای تجاری خودکار و تهیه مشخصات فنی است. شرایط مرجع منعکس کننده: حجم پیشرفت در پیکربندی استاندارد برنامه، لیست کاملی از کارهای تقسیم شده به مراحل ثابت، زمان و هزینه هر مرحله از اجرای ERP است. عیب اصلی این فناوری عدم انعطاف است. انجام کوچکترین تعدیل در پروژه مستلزم تغییر در TOR است: بازنگری در زمان بندی و هزینه انجام مراحل جداگانه کار.
• فناوری نتیجه سریع . الگوریتم پیاده سازی ERP تقریباً مشابه با است خدمات اشتراک. بررسی سریع نیز انجام می شود، حداکثر هزینه پروژه محاسبه می شود، ساعت کار برنامه نویس برآورد می شود. پرداخت نیز ماهی یک بار انجام می شود، اما نه با نرخ ثابت، بلکه با توجه به تعداد ساعاتی که واقعا برنامه نویسان صرف می کنند. هیچ برنامه کاری کاملاً تنظیم شده برای یک ماه، یک هفته وجود ندارد - لیست و توالی کارها ممکن است بسته به نیازهای واقعی شرکت متفاوت باشد. انعطاف پذیری یک مزیت بدون شک فناوری نتیجه سریع است. شما می توانید فرآیندهای تجاری اضافی را در هر مرحله و بدون تاییدیه های طولانی در پروژه بگنجانید. تنها ایراد این طرح پیاده سازی محو شدن جدول زمانی اجرای پروژه است.
• تماس های یکباره . نصب برنامه در محل کار کارکنان و اتوماسیون فرآیندهای تجاری تا حد امکان توسط مشتری انجام می شود. شرکت یک جعبه را خریداری می کند و تمام کارهای اجرایی طبق سناریوی تماس های یک بار انجام می شود.

IV طراحی سیستم ERP

با توجه به نتایج نظرسنجی سازمانی، الزامات عملکردی برای ماژول های کلیدی سیستم، نیاز به بارگیری داده های اولیه و راه اندازی یک تبادل با یک دستگاه از قبل استفاده شده است. نرم افزار. فرآیندهای اصلی کسب و کار شرکت در سیستم طراحی شده است، عملکرد استاندارد متناسب با ویژگی های شرکت بهبود یافته است.

V پیاده سازی سیستم ERP در یک سازمان

نرم افزار بر روی محل کار کارکنان نصب می شود. حقوق دسترسی و گزارش ها پیکربندی شده است. بارگذاری داده های کاری و اطلاعات مرجع از سیستم قدیمی، فایل های اکسل و غیره.

VI قرار دادن سیستم در عملیات تجاری

معرفی سیستم های خودکار در شرکت ها می تواند به روش ها و روش های مختلفی انجام شود. برخی از سازمان ها این گزینه را زمانی انتخاب می کنند که سیستم به طور همزمان در تمام مدارهای اتوماسیون پیاده سازی شود. دیگران گزینه مرحله ای را ترجیح می دهند اتوماسیون یکپارچهبه طور متوالی مناطق عملکردی را یکی پس از دیگری می بندند.

فن آوری ها همچنین می توانند متفاوت باشند: در برخی موارد، کارهای مقدماتی طولانی انجام می شود، مستندات کامل تمام الزامات، طراحی و اجرای بهبودها، و تنها پس از آن - اجرا سیستم های ERP. گاهی اوقات، برعکس، یک محصول نرم افزاری به سرعت در عملکرد استاندارد پیاده سازی می شود که به تدریج مطابق با نیازها و الزامات شرکت نهایی می شود.

علاوه بر این، پیاده سازی سیستم ERP می تواند هم توسط سرویس فناوری اطلاعات شرکت و هم با مشارکت شرکای 1C انجام شود. البته، سرویس فناوری اطلاعات، بنا به تعریف، در مسائل مربوط به شرکت، تمام پیچیدگی ها و ویژگی های تولید بهتر است. با این حال، اغلب آنها همچنین به کمک متخصصان شخص ثالث در حل مشکلات اتوماسیون پیچیده و پیاده سازی سیستم های ERP که تمام جنبه های فعالیت شرکت را پوشش می دهد، نیاز دارند.

در ادامه این تحلیل می توان راه های دیگری را برای پیاده سازی و راه اندازی سیستم شناسایی کرد. ترکیبات بسیار متنوعی از این تکنیک ها و فناوری ها وجود دارد که تشخیص و انتخاب بهترین گزینه برای یک متخصص ناآماده می تواند دشوار باشد.

چطوری پیدا کنم بهترین گزینهپیاده سازی؟

چرا یک سازمان سال ها طول می کشد تا ERP را پیاده سازی کند که مستلزم هزینه های هنگفت نیروی کار و مواد است، در حالی که سازمانی دیگر پس از آموزش کوتاهی به کارکنان برای کار در سیستم، با موفقیت از آن بهره برداری می کند؟

لازم است با این واقعیت شروع کنید که نباید در اجرای ERP عجله کنید. در هر صورت نیاز به کارهای مقدماتی و البته تدوین برنامه کاری خواهد بود. GOST هایی برای سیستم های خودکار وجود دارد که شامل عبور از مراحل خاصی و تهیه اسناد پروژه برای اجرای سیستم است. اینکه تا چه حد لازم است از توصیه‌های GOST در هر یک از شرکت‌های خاص پیروی شود، بستگی به خدمات فناوری اطلاعات دارد. لازم به یادآوری است که این اسناد برای مدت طولانی توسعه یافته اند و ایجاد یک سیستم خودکار را از ابتدا توصیف می کنند و نه اجرای یک محصول نرم افزاری نهایی. اگر متخصصان خدمات فناوری اطلاعات سیستم خود را توسعه دهند، اساسا هیچ جایگزینی برای GOST ها وجود ندارد. اما اگر از یک سیستم ERP گردشی آماده استفاده کنید چه؟

در این شرایط چندین گزینه وجود دارد:

• GOST ها را بگیرید و سعی کنید به طور مستقل آنها را با در نظر گرفتن ویژگی های شرکت و نیازهای فعلی تطبیق دهید.
• توسط نیروهای سرویس فناوری اطلاعات، رویه خود را برای اجرای سیستم توسعه دهید.
• رویه پیاده سازی را با شریک 1C انجام دهید یا از پیشنهاد آماده شریک استفاده کنید.

دیگر شرایط برابر، کار با یک شریک ارجح ترین گزینه است. از این گذشته ، در زمان تصمیم گیری ، شرکت متخصصانی ندارد که بدانند نرم افزار"1C:ERP" و داشتن گواهینامه های مناسب شرکت 1C.

چگونه یک شریک برای اتوماسیون پیچیده انتخاب کنیم؟

Firm 1C با بسیاری از شرکت های ادغام کننده بزرگ و کوچک کار می کند. چگونه "خود" را انتخاب کنید - چیزی که شما را ناامید نمی کند؟

خوشبختانه، توسعه دهنده سیستم 1C ERP سیستم مناسبی از وضعیت ها را ارائه کرده است که به شما کمک می کند تا شایستگی های شرکت های مختلف را پیمایش و مقایسه کنید.

شریک 1C که 1C:ERP را اجرا می کند باید وضعیت مرکز 1C:ERP را داشته باشد. این وضعیت به این معنی است که شرکت از صلاحیت ها و تجربه لازم در اجرای پروژه های پیچیده برخوردار است و کارکنان دارای گواهی مدیران پروژه، متخصصان زیرسیستم های ERP و مشاوران می باشند. علاوه بر این، این تضمین می کند که شریک دارای سیستم مدیریت کیفیت و موارد دیگر است.

هنگام انتخاب شریک، توصیه می شود در دسترس بودن محصولات نرم افزاری خود و وضعیت "مرکز توسعه راه حل های گردش خون (مرکز توسعه)" را روشن کنید. این به نتیجه گیری غیر مستقیم در مورد سطح و کیفیت کار برنامه نویسان-توسعه دهندگان کمک می کند.

علاوه بر این، منطقی است که بررسی کنید آیا شریک یک مرکز آموزشی دارای گواهی 1C است تا مطمئن شوید که شرکت شما می تواند آموزش های با کیفیتی را برای کارمندان خود دریافت کند.

پس از انتخاب یک شریک، لازم است در مورد ترتیب اجرای زیرسیستم های عملکردی ERP تصمیم گیری شود.

چگونه پیاده سازی کنیم؟

کدام بهتر است - اتوماسیون متوالی فرآیندهای تجاری فردی و زیرسیستم های عملکردی، یا پیاده سازی سیستم به طور همزمان در کل شرکت؟

در بیشتر موارد، راه اندازی مرحله ای ارجح و مقرون به صرفه خواهد بود. از این گذشته، هرچه دوره پیاده‌سازی طولانی‌تر شود، کاربران بیشتر منتظر تکمیل پیشرفت‌ها هستند، این احتمال بیشتر می‌شود که در زمان تکمیل کار، نیازهای آنها برای سیستم تغییر کند یا موارد جدیدی ایجاد شود. البته این امر راه اندازی سیستم را بیشتر به تاخیر می اندازد. بسیار معقول تر است که کار یک یا آن زیرسیستم را در اسرع وقت راه اندازی کنید و نیازهای کاربر جدید را در مرحله تعمیر و نگهداری سیستم در حال کار برآورده کنید.

با چه زیرسیستم های کاربردی شروع به کار کرد تا در اسرع وقت تمام مزایای پیاده سازی سیستم ERP را بدست آوریم؟

به عنوان تجربه و آمار پیاده سازی ها (از جمله آمار رسمیشرکت 1C برای اجرای "1C: ERP")، شروع اتوماسیون با راه اندازی زیرسیستم های فروش، انبار، تدارکات بسیار موثر است. چنین دنباله ای از پیاده سازی اجازه می دهد تا در مرحله اولیه پروژه، اطلاعات نظارتی و مرجع کل سیستم را تراز و یکسان کند. در این مرحله، عملکرد مدیریت تولید ممکن است به طور کامل مورد استفاده قرار نگیرد، انتشارات محصول ممکن است به روشی ساده، در یک سند (به طور انحصاری برای اهداف حسابداری) منعکس شود. متخصصان پیاده سازی زمان بیشتری برای در نظر گرفتن تفاوت های ظریف خواهند داشت فعالیت های تولیدیشرکت ها و اجرای آنها در مرحله بعدی، زمانی که اجرای یک زیر سیستم تولید عملکردی آغاز می شود. در واقع، این طرح مستلزم معرفی زیرسیستم ها بر اساس اصل "از ساده به پیچیده" است.

وضعیت زیر سیستم های پرسنل و حقوق به روشی مشابه حل شده است. در اکثر موارد، در شروع یک پروژه اتوماسیون سازمانی، این وظایف در یک پیکربندی جداگانه "1C: مدیریت حقوق و دستمزد و منابع انسانی" حل می شوند و می توانند در مراحل بعدی پروژه به سیستم ERP منتقل شوند.

هنگام پیاده سازی، باید در نظر داشت که در کنار وظایف تراکنش، مدیریت فرآیند را می توان به سیستم های خودکار اختصاص داد. بنابراین، تراکنش «ارسال سفارش به سند تأمین‌کننده در سامانه» می‌تواند نتیجه یک فرآیند طولانی ایجاد نیاز، شفاف‌سازی محدوده و شرایط خرید، در نظر گرفتن پیشنهادات تأمین‌کنندگان، موافقت و تأیید هزینه‌های سفارش باشد. حل یک مشکل لجستیک و غیره. بنابراین، در اطراف این سند، یک فرآیند نسبتاً پیچیده را طی کنید. اگر این سند در عمل برای اکثر شرکت ها قابل اجرا باشد، فرآیندهای پیرامون آن برای هر سازمان خاص منحصر به فرد است. در این مورد، عملکرد "1C: ERP" باید با یک راه حل یکپارچه یکپارچه "1C: مدیریت اسناد" تکمیل شود.

یکپارچه سازی بدون درز به کاربر اجازه می دهد تا در 1C:ERP کار کند و در عین حال از عملکرد 1C: مدیریت اسناد حتی بدون راه اندازی این برنامه استفاده کند. وارد کردن فرآیندهای تجاری به 1C: مدیریت اسناد کمک می کند تا ردیابی کنید که هر یک از فرآیندها در چه مرحله ای هستند، چه اقداماتی باید در لحظه فعلی در سیستم و خارج از آن انجام شود، چه اسنادی صادر شود و با چه کسی هماهنگ شود و غیره. علاوه بر این، ادغام ERP و گردش کار، هماهنگی کار بخش های مختلف، برگزاری جلسات و کنفرانس ها، همکاری با یکدیگر در پیاده سازی را ممکن می سازد. تصمیمات گرفته شده، پیشرفت کار را از طریق اسناد سیستم های خودکار رفع کنید، نتیجه به دست آمده را تعیین کنید.

علاوه بر این، اگر "1C: ERP" ارائه نشود، "1C: Document Management" کمک خواهد کرد سند مورد نیاز. چنین سندی را می توان در "1C: مدیریت اسناد" تولید کرد و سپس در فرآیند تجاری گنجانید.

می توانید در مورد هزینه، عملکرد و پیاده سازی 1C ERP بیشتر بدانید

بنابراین، ادغام متقابل دو محصول نرم افزاری اجازه می دهد تا از تغییرات غیر ضروری در سیستم خودکار جلوگیری شود، زمان اجرا کاهش می یابد و راه اندازی سیستم به بهره برداری سرعت می بخشد.

در آخرین مقاله، من در مورد چیستی سیستم ERP و همچنین در مورد مواردی که پیاده سازی این سیستم نرم افزاری مزایای واقعی را به همراه خواهد داشت و مواردی که در انتخاب ERP باید به دنبال آن باشیم صحبت کردم. و اکنون می خواهم در مورد چگونگی بهره مندی از مزایای عملی یک سیستم ERP صحبت کنم. و برای این کار باید یک محصول نرم افزاری پیاده سازی شود.

قبلاً در مورد پیاده سازی محصولات نرم افزاری در سلسله مقالات «معرفی محصول نرم افزاری» نوشته ام. ویژگی های کار یک مشاور بازرگانی. و بسیاری از توصیه های این سری از مقالات را می توان برای پیاده سازی ERP نیز اعمال کرد. اما هنوز هم این سیستم برای مشاغل متوسط ​​و بزرگ در نظر گرفته شده است و بنابراین پیاده سازی آن دارای ویژگی های خاصی از بین مواردی است که در مقالات قبلی که عمدتاً به مشاغل کوچک و متوسط ​​اختصاص داده شده بود ، فاش نکردم. یکی دیگر از ویژگی های مهم ERP یک سیستم چند منظوره و پیچیده با عملکرد بسیار گسترده است و این واقعیت نیز باید در هنگام پیاده سازی در نظر گرفته شود.

مهمترین سوالی که در آستانه پیاده سازی هر سیستم نرم افزاری مطرح می شود این است که "از کجا شروع کنیم؟" اگر می دانید چگونه و از کجا پیاده سازی را شروع کنید و کار را به درستی شروع کنید، به احتمال زیاد، روند بدون مشکلات، دوباره کاری و درگیری های غیر ضروری پیش خواهد رفت. و نتیجه انتظارات کسب و کار را توجیه می کند.

همچنین سعی خواهم کرد در مقالات بعدی در مورد چگونگی هدایت پروژه پیاده سازی سیستم ERP از ابتدا تا انتها صحبت کنم. و اکنون می خواهم در مورد مهمترین چیز - آغاز اجرا صحبت کنم.

رویکردهای مختلف برای اجرا

چندین رویکرد برای پیاده‌سازی سیستم‌های ERP وجود دارد که من در عملکرد شخص دیگری دیده‌ام و/یا خودم در عمل از آنها استفاده کرده‌ام. هر یک از آنها جوانب مثبت و منفی، برخی از "تله ها" و مزایای خود را دارد.

در اصل، تمام رویکردهای اجرای ERP برای هر سیستم پیچیده ای نیز مرتبط است، به عنوان مثال، 1C SCP، 1C ERP، SAP Bussines ONE، ODOO، و غیره. بیایید در مورد آنها با جزئیات صحبت کنیم.

تهیه شرایط مرجع

سیستم ERP یک محصول بسیار تکنولوژیکی است. به همین دلیل است که هم توسعه دهندگان و هم تجار اغلب وسوسه می شوند که حتی قبل از شروع کار حداکثر برنامه ریزی برای اجرای آن داشته باشند. به نظر می رسد که همه چیز منطقی است. با این رویکرد، فرض بر این است که سیستم نرم افزاری فناورانه باید تا حد امکان الگوریتمی باشد. و فرآیند پیاده سازی را می توان و باید از منظر الگوریتم سازی و یک مدل ریاضی بررسی کرد.

نحوه اجرای آن:

1. یک کار فنی حجیم ایجاد می شود که در آن تمام فرآیندها، از جمله کوچکترین آنها، به حداکثر تفکر و توصیف می شوند.
2. تحت شرایط مرجع ایجاد شده است طرح تقویمآثار.

برای تدوین چنین شرایط مرجعممکن است ماه ها طول بکشد من شخصاً دیدم که یک متخصص شرایط مرجع برای اجرای ERP را ظرف شش ماه ترسیم کرده است. در این مدت، او مرتباً به سایت سفر می کرد، تمام تفاوت های ظریف را بررسی می کرد و آنها را در سند وارد می کرد.

توسعه دهندگان از این رویکرد، اول از همه سود می برند:

• شرایط مرجع سند گران خواهد بود. کارهای زیادی وجود دارد که زمان زیادی را می گیرد. و مشتریان معمولاً بدون هیچ سوالی با قیمت بالای شرایط مرجع موافقت می کنند.
• توسعه دهندگان دریافت می کنند دستورالعمل های دقیقکه می توان روی آن کار کرد. و در صورت تصمیم های بدموجود در TOR امضا شده، تغییرات به طور جداگانه پرداخت خواهد شد.

نقطه ضعف این رویکرد حجم و پیچیدگی آن است. یک شرایط مرجع جامع ایجاد کنید، که تمام ماژول ها، اسناد، تمام تفاوت های ظریف را ارائه می دهد کار آیندهغیر ممکن این سیستم چند منظوره است و هر گونه تغییر در یک ماژول ممکن است منجر به نیاز به ایجاد تغییرات در دیگری شود.

به طور مشابه، با خطا در تهیه مشخصات فنی: هر تصمیم اشتباه در یک ماژول می تواند منجر به تغییرات زیادی در ماژول های دیگر شود. به عنوان مثال، برخی از فرآیندهای تجاری ممکن است اشتباه درک شود، و سپس در حین اجرا معلوم می شود که برخی از اسناد و کتاب های مرجع مورد نیاز نیستند، اما موارد کاملا متفاوتی مورد نیاز است. اطلاعات بیش از حد، پیچیدگی بیش از حد سیستم - در نتیجه، مشخص می شود که در ابتدا همه تفاوت های ظریف و پیش بینی تمام خطاهای احتمالی غیرممکن است.

اجرای "جزئی".

در این مورد، آنها فهرستی از مهم ترین حوزه های تجاری و ماژول های کار با آنها را تهیه می کنند. بر اساس آنها یک برنامه اجرایی مشخص تهیه می شود که مبنای شروع کار است.

در این مورد، وظیفه فنی نیز در دسترس است. و همچنین برنامه تقویم برای نوع کار، که در آن مشخصات فنی حجمی به عنوان پایه در نظر گرفته می شود. اما در اینجا شرایط مرجع چندان جامع نیست، می توان مشخصات فنی خود را برای مراحل مختلف کار ترسیم کرد. آن ها سند اصلی در این مورد برنامه اجرای کار است.

مثلا:

به عنوان اولین مرحله اجرا، قسمت مالی و جابجایی کالا را انتخاب می کنیم. این حوزه کاری برای هر شرکتی بسیار مهم است. ما با ویژگی های حرکات مالی در سازمان سر و کار داریم، ذخیره سازی و فروش کالا را مطالعه می کنیم. بر این اساس، ما یک TOR برای اتوماسیون در ERP ناحیه انتخاب شده ترسیم می کنیم. و ما قابلیت های لازم برای این سایت را پیاده سازی می کنیم.

در مرحله بعد، جهت دیگری را انتخاب می کنیم، به عنوان مثال، تولید. و ما نیز با این جهت کار می کنیم، به علاوه کارهای انجام شده را در نظر می گیریم (و بهبودهای احتمالی) در ماژول های آماده مرتبط با امور مالی و محصولات.

مزیت اصلی این روش واقع گرایی است. پوشاندن همه چیز به یکباره بسیار دشوار است. پیاده سازی به صورت مرحله ای بسیار ساده تر است و معمولاً اشتباهات کمتری انجام می شود. و نتایج کار در حال حاضر در روند اجرا قابل مشاهده است. من خودم اغلب این روش را انتخاب می کنم.

معایب - افزایش شرایط، که مشتری می تواند آن را به عنوان تاخیر در نظر بگیرد. در صورت اجرای جزئی، ممکن است شرایط کار هم به دلایل عینی و هم به دلایل مختلف مربوط به تامین مالی، عامل انسانی و غیره به تاخیر بیفتد. علاوه بر این، اگر یک رهبر کسب و کار بخواهد همه چیز را به یکباره دریافت کند، ممکن است از نبود داده های دقیق پیاده سازی (چه زمانی تکمیل می شود، مقدار دقیق چقدر خواهد بود و غیره) راضی نباشد.

این روش عملکرد بسیار دقیق است و اغلب زمان بیشتری نسبت به سایر اجراها می گیرد. بنابراین، اگر در رویکرد اول (تهیه TOR) تمام شرایط و مقادیر از قبل، قبل از شروع کار محاسبه شود، در اینجا تمام ارقام اولیه تقریبی هستند. و مشخصات فنی برای مراحل مختلف در فرآیند اجرا ترسیم می شود.

همچنین با اولین روش کار روی اتوماسیون می توان کار بخش های مختلف را به صورت موازی انجام داد. مشتری اتوماسیون حسابداری، فروش، انبار و تولید را مشاهده خواهد کرد. در اینجا کار مرحله به مرحله انجام می شود. و بخش ها نیز به نوبه خود به ERP متصل می شوند.

رویکرد چابک

در این حالت، کار اجرا بلافاصله بدون هیچ مرحله مقدماتی آغاز می شود. به نظر می رسد که این غیرقابل قبول است، سیستم های ERP بسیار پیچیده هستند که بدون مطالعه ویژگی های کسب و کار و جمع آوری اسناد اجرا شوند. با این حال، من کارهای مشابه را در عمل دیده ام.

برخی از توسعه دهندگان، حتی در مورد سیستم های ERP، بر اساس اصل "شروع، و سپس ما آن را کشف" عمل می کنند. با توجه به این رویکرد، مقدماتی طرح کلیاجرا، که در صورت لزوم به بخش های کوچک تقسیم می شود.

اغلب، این روش کار توسط فروشندگان محصولات نرم افزاری "جعبه ای" انجام می شود. دلیلش هم این است که در هر صورت از فروش «جعبه» سود می گیرند و اجرا برایشان صرفاً خدمات مرتبط است.

مزیت اصلی این روش این است که کار پیاده سازی بلافاصله پس از تصمیم گیری آغاز می شود. بدون آمادگی طولانی این چیزی است که تجار را جذب می کند. به عنوان مثال تصمیمی برای اتوماسیون واحد فروش گرفته شد و بلافاصله دست به کار شدیم. تصمیم گرفت - انتقال بقایای ضروری است - آنها بلافاصله منتقل می شوند.

اصولاً اجرای موفق طبق این اصل نیز کاملاً امکان پذیر است. اما بسیار دشوار است و موفقیت مستلزم سطح بالایی از حرفه ای بودن مدیر و همچنین تجربه قابل توجهی در اجرای چنین پروژه هایی است. و حتی در این مورد، متخصصان اغلب راه های دیگری را انتخاب می کنند. صرفاً به این دلیل که آنها به شما امکان می دهند تعداد خطاها و همپوشانی ها، تأثیر عامل انسانی را کاهش دهید. در نتیجه، گزینه‌های کار بر اساس TOR یا پیاده‌سازی در قطعات به شما امکان می‌دهند با پوشش‌ها و تغییرات کمتر به نتیجه دلخواه برسید.

معایب - عدم برنامه ریزی برای اجرای پیچیده. در اینجا، تقریباً به همان دلایلی که هنگام کامپایل یک TOR جامع وجود دارد، مشکلات ایجاد می شود: ERP یک محصول نرم افزاری پیچیده است و خطاها در اجرای یک ماژول می تواند بر عملکرد ماژول دیگر تأثیر بگذارد. اما اگر در مورد اول چنین مشکلاتی به دلیل تلاش برای پیش بینی بیش از حد از قبل ایجاد شود، در اینجا به دلیل عدم برنامه ریزی است. آن ها متخصصان پیاده سازی وظایف لحظه ای را حل می کنند، بدون اینکه فکر کنند در مرحله بعدی برای سازماندهی کار یک بخش دیگر به داده ها و اسناد ماژول فعلی نیاز دارند.

یکی دیگر از معایب این است که با این رویکرد، مشارکت کارکنان شرکت در فرآیند اجرا بسیار کمتر از هر یک از روش‌هایی است که در بالا توضیح داده شد. این امر بر تعهد کارکنان به شرکت در آزمایش و انتقال به سیستم جدید تأثیر منفی می گذارد و همچنین باعث خرابکاری در استفاده از ابزارهای جدید می شود.

"کم کم، اما به یکباره"

یکی دیگر از رویکردهای پیاده سازی ERP، که من شخصا آن را "کم کم، اما به یکباره" می نامم. این گزینه ممکن است یک راه حل موفق و راحت نیز باشد. من شخصاً بیش از یک بار از آن استفاده کرده ام. و اگر با اجرای جزئی، یک یا دو ماژول وارد کار شوند، آنها به طور کامل پیکربندی شوند، و تنها پس از آن شروع به کار روی ماژول های دیگر می کنند، در این صورت کار نیز به تدریج انجام می شود، پس چنین محدودیت واضحی وجود ندارد. - فقط این ماژول و هیچ ماژول دیگری.

با این رویکرد، اولین قدم نیز ترسیم یک طرح پروژه است. در این راستا، مراحل اصلی ماژول ها نیستند (یکی، سپس دیگری، و غیره)، بلکه برخی از انواع کارها هستند که می توانند همه ماژول ها را همزمان یا به طور انتخابی بر برخی از آنها تأثیر بگذارند. در عین حال، زمان و هزینه تقریبی برای هر مرحله نشان داده شده است.

در کلی ترین حالت، چنین طرحی به صورت زیر است:

1. توسعه مشخصات فنی.
2. اجرای کار با توجه به شرایط ... این مورد را می توان به تفصیل بیان کرد، سپس انجام کار به چند مرحله تقسیم می شود.
3. تست سیستم
4. راه اندازی.
5. آموزش.
6. تکمیل (تحویل) پروژه.

یک طرح مشابه به طور جداگانه برای هر ماژول تهیه می شود که به مشتری امکان می دهد تا حد امکان هزینه هر مرحله از کار را مشخص کند و همچنین دقیق ترین شرایط ممکن را تعیین کند. در عین حال، لازم است با مشتری در مورد امکان در طول فرآیند اجرا، در صورت لزوم، تغییر برخی از انواع کارهای برنامه ریزی شده توسط دیگران توافق شود.

این روش راحت تر و واقعی تر از تهیه یک تکلیف فنی است، زیرا TOR کلی برای کل پروژه به 2-3 ماه کار یا حتی بیشتر نیاز دارد و مطالعه سند حجیم حاصل از آن برای مشتری بسیار دشوار خواهد بود. تمام جزئیات

در اینجا مشتری طرحی را با شرایط و مبالغ برای هر مرحله می بیند. و شرایط مرجع برای هر مرحله از کار به طور جداگانه ایجاد می شود، آنها کوچک هستند و نیاز به هزینه های زمانی قابل توجهی ندارند. همچنین مطلوب است که نام هر یک از اسناد به صورت قابل درک باشد. به عنوان مثال، "حسابداری و مالی" یا "بخش فروش".

مزایای این روش:

• مشتری کل پروژه را یکباره می بیند. با دقیق ترین شرایط و هزینه، تا جایی که به طور کلی قبل از شروع اجرا ممکن است.
• پیمانکار بودجه هر مرحله را به وضوح تعریف می کند و برای پرداخت فاکتور صادر می کند. در عین حال، مبلغ فاکتور هیچ سوالی ایجاد نمی کند، که به شما امکان می دهد بدون ایجاد حواس پرت با توجیه فاکتور یا شمارش تعداد ساعات واقعی صرف شده، کار مفیدی انجام دهید.

معایب رویکرد:

• مشتری باید با دقت بسیار زیادی پیمانکار را انتخاب کند تا مدیر پروژه ویژگی های اجرای هر ماژول را در سطح مناسب درک کند. در غیر این صورت محاسبات در طرح از دقت کافی برخوردار نخواهد بود. ممکن است بودجه به طور ناگهانی افزایش یابد، ضرب الاجل ها می توانند طولانی شوند، به عنوان مثال. مزایای اصلی رویکرد از بین خواهد رفت.
• پیمانکار به تعداد قابل توجهی از کارکنان مجرب برای رعایت ضرب الاجل ها و برخورد با ماژول های مختلف به طور موازی نیاز دارد. آن ها یک تیم کوچک قادر به اجرای این رویکرد نخواهد بود.

یک ویژگی مهم برنامه ریزی:هنگام محاسبه بودجه، صرف نظر از تجربه شما و دقت برآورد، در صورت بروز شرایط پیش بینی نشده، باید مبلغ اضافی را در نظر بگیرید. مقدار بهینه چنین مقدار 30٪ از هزینه کار برنامه ریزی شده است. این را می توان واریانس هزینه پروژه توافق شده نامید. این ابزارها ممکن است در صورت بروز برخی مشکلات مورد نیاز باشند - سازماندهی تبادل داده با برنامه‌ای که از API موجود پشتیبانی نمی‌کند، نهایی کردن دایرکتوری‌های اصلی، مشکلات در انتقال داده‌ها، اجرای عملکردهای لازم برای کارهایی که به دلایلی نمی‌توان آن را پیش‌بینی کرد. پیشروی و غیره .d.

این 30 درصد در بودجه لحاظ شده اما در صورت لزوم به پیمانکار پرداخت می شود. اگر در طول اجرای پروژه توانستید ارقام اولیه بودجه را بدون "ذخیره" برآورده کنید، عالی است! مشتری سپاسگزار خواهد بود و مشتری راضی هم به معنای سفارشات جدید است و هم بهترین تبلیغات دهان به دهان (توصیه به دوستان و آشنایان).

اگر هنوز نیاز به استفاده از ذخیره دارید، بسیار مهم است که به درستی و واضح توجیه کنید که این پول برای چه کاری مورد نیاز است. لازم است این مبلغ در بودجه لحاظ شود تا در هنگام افزایش بودجه از موقعیت های ناخوشایند جلوگیری شود و مشتری چنین اقلام هزینه ای را پیش بینی نکند.

با چه ماژول هایی شروع کنیم؟

تعداد ماژول‌هایی که یک سیستم ERP می‌تواند ارائه دهد اغلب سؤالاتی را در مورد اینکه از کجا شروع کنیم ایجاد می‌کند، زیرا فرصت‌های زیادی وجود دارد، همانطور که می‌گویند «چشم‌ها باز می‌روند». توصیه می‌کنم با حیاتی‌ترین زمینه‌ها برای کار شرکت و ماژول‌های مرتبط شروع کنید:

1. امور مالی و تسویه حساب های متقابل. (با بودجه بندی اشتباه نگیرید - این ماژول می تواند و باید بعداً اجرا شود، به برنامه ریزی مربوط می شود، نه به کار حیاتی در حال انجام).
2. جابجایی اقلام موجودی (موجودی): ذخیره سازی، فروش، دریافت. بسیار مهم است که کالاها و مواد به درستی حسابداری شوند، قبل از انتقال موجودی، معمولاً موجودی انجام می شود، سپس موجودی ها منتقل می شود و پس از آن کار فقط در سیستم جدید انجام می شود.
3. حسابداری. پیاده سازی یک ماژول حسابداری یا سازمان تبادل اطلاعات با یک سیستم حسابداری. دولت هیچ چیزی را نمی بخشد و هرگونه تخلف، صرف نظر از وجود قصد، مجازات می شود. بنابراین حسابداری و حسابداری مالیاتی نیز سیستمی است که برای عملکرد هر شرکتی حیاتی است.

گاهی اوقات مخالفت هایی می شنوم که یک شرکت ممکن است تفاوت های ظریف خود را داشته باشد، به عنوان مثال، به دلیل جابجایی بالای کارکنان، منابع انسانی مهم ترین است. در واقع، به احتمال زیاد، در زمان شروع اجرای ERP نوعی اتوماسیون کار منابع انسانی در شرکت وجود دارد. و صرف نظر از اینکه کار این واحد چقدر برای کسب و کار حیاتی است، برای مدتی می توان مدیریت پرسنل را در سیستمی که وجود دارد انجام داد. و اگر خطاهای خاصی در این فرآیند آشکار شود، این یک منهای خواهد بود، اما نه مهم ترین برای وجود شرکت.

همچنین، بخش پروژه یا بازاریابی برای مدتی قادر خواهند بود در حالت معمول کار کنند و سوابق را به طور مستقل در سیستمی که قبلاً استفاده می کردند حفظ کنند.

در عین حال، حسابداری دقیق و کنترل بر حرکت ارزش های اصلی (مالی و مادی)، و همچنین عدم وجود اشتباهات در حسابداری و حسابداری مالیاتی، "ارکانی" هستند که بدون آنها هیچ شرکتی نمی تواند وجود داشته باشد.

امیدوارم مطالبی در مورد نحوه شروع پیاده سازی ERP و روش های کار با این سیستم برای شما مفید بوده باشد. در پست های بعدی در مورد خودم صحبت خواهم کرد تجربه شخصیمن اطلاعاتی را در مورد اشتباهاتی که بهتر است از آنها اجتناب شود، و همچنین مواردی که باید در طول فرآیند پیاده سازی به آنها توجه کنید و بهترین روش ساخت این کار به گونه ای که انتقال به ERP تا حد امکان مؤثر باشد، به اشتراک خواهم گذاشت.

برچسب ها: اضافه کردن برچسب

پیاده سازی سیستم های ERP

برنامه ریزی منابع سازمانی (ERP) که در ترجمه به معنای سیستم های اطلاعاتی برنامه ریزی منابع سازمانی است، مدت هاست که به یک حوزه مشترک فعالیت برای مشاغل متوسط ​​و بزرگ تبدیل شده است. معرفی شبکه های اطلاعاتی با هدف بهبود کارایی فرآیندهای تجاری که عبارتند از عرضه، بازاریابی و تولید است. معرفی این فناوری به طور قابل توجهی بر افزایش بهره وری شرکت به عنوان یک کل تأثیر می گذارد. اما ERP تنها اتوماسیون فرآیندهای تجاری نیست، بلکه اتوماسیون این فرآیندها نیز می باشد توابع مدیریتیمانند برنامه ریزی، کنترل و حسابداری.

سیستم ERP با سیستمی که همه می شناسیم تفاوت اساسی دارد برنامه های مایکروسافتآفیس که روی همه کامپیوترها یکسان کار می کند. عملکرد سیستم ERPبه طور مستقیم به تعریف روشنی از وظیفه یک شرکت خاص و تنظیم آن با این وظایف بستگی دارد. سود کامل استفاده از این سیستم تنها در صورتی به دست می آید که به درستی طراحی و پیکربندی شود که به مدیریت بیشتر کسب و کار در آینده کمک می کند.

ویژگی متمایز سیستم ERPاز دیگر سیستم ها در این واقعیت نهفته است که به جمع آوری داده ها در مورد فعالیت های شرکت کمک می کند و تنها بر اساس اطلاعات جمع آوری شده سیستم قادر به تجزیه و تحلیل داده ها خواهد بود. یک ویژگی مهماز این سیستم به این صورت است که تراکنش های تجاری در سامانه تنها یک بار ثبت می شود و می توان بلافاصله با توجه به گزارش های دریافتی، تاثیر آن ها را بر فعالیت های بنگاه اقتصادی تحلیل کرد.

سیستم اطلاعات برنامه ریزی منابع سازمانی یک سیستم نسبتاً توسعه یافته است و عملکردهای آن دائماً در حال توسعه و بهبود است، اما با این وجود اتفاق می افتد که پس از پیاده سازی سیستم ERP در یک سازمان خاص و استفاده صحیح از کلیه روش های پیاده سازی آن، شرکت های مدیریتی هنوز نتوانسته اند کنترل اطلاعاتی کاملی بر فعالیت های شرکت به دست آورند. و جالبتر از همه، هیچ اتفاق مهمی نمی افتد، اما برعکس، همه چیز به همان شکل باقی می ماند. موضوع اینجا چیست؟ عوامل زیادی می تواند بر عملکرد نادرست یک سیستم ERP تأثیر بگذارد. این ممکن است به عنوان مثال، اجرای نادرست اسناد اولیه، خرابی ها و تخلفات در سیاست فروش، وجود سهام اضافی در شرکت باشد. حتی ممکن است بسیاری از شرکت ها پس از معرفی یک سیستم ERP، آن را به دلیل عدم پاسخگویی ناکافی و نابهنگام به وظایف محول شده کنار بگذارند. اما این موضوع نه تنها در شرکت های ما صدق می کند، بلکه شواهدی وجود دارد که نشان می دهد در غرب، سهم پیاده سازی موفق سیستم ERP در شرکت ها کمتر از 50 درصد موارد است.

اما چرا درصد زیادی از پیاده سازی سیستم ERP ناموفق است. اگر پیاده سازی های ناموفق یک سیستم ERP را تجزیه و تحلیل کنیم، موارد زیر مشخص می شود که یکی از عوامل اصلی پیاده سازی ناموفق، نقض اصل طراحی سیستم است. کنترل خودکار (ACS). نظری در بین متخصصان وجود دارد که پروژه های اجرای سیستم های کنترل خودکار نتایج مثبتی به دست نمی آورند زیرا هنگام طراحی این سیستم ها، استراتژی توسعه کسب و کار در نظر گرفته نمی شود، فرآیندهای تجاری اغلب برنامه ریزی مجدد می شوند.

ارزش برجسته کردن خطاهای زیر را دارد:

1. هنگام طراحی یک سیستم ERP، استراتژی توسعه بیشتر شرکت در نظر گرفته نمی شود.

همانطور که تجزیه و تحلیل نشان می دهد، این اشتباه اصلی در هنگام پیاده سازی یک سیستم ERP است. بیایید ببینیم چرا این اتفاق می افتد. پشت سال های گذشتهاقتصاد و بخش‌های مختلف اقتصادی که در آن شرکت‌ها در آن فعالیت می‌کنند به طور قابل توجهی تغییر کرده‌اند و به طور مداوم در حال تغییر هستند، در این شرایط نمی‌توان سیستم اطلاعاتی را به درستی راه‌اندازی کرد، زیرا نمی‌تواند تغییرات احتمالی در فعالیت‌های شرکت را در نظر بگیرد. شرکت در آینده نمونه ای از این واقعیت این است که شرکت های فعال در صنعت نفت و گاز تمام دارایی های غیر اصلی را خارج کرده اند، در حالی که اطلاعات مربوط به این دارایی ها بخش مهمی از ACS بود. مثال دیگر: شرکت هایی که در زمینه متالورژی فعالیت می کنند تقریباً تعداد کارکنان خود را به نصف کاهش داده اند و در نتیجه بر تعداد مکان های خودکار تأثیر می گذارند که در هنگام پیاده سازی سیستم های ERP نیز نمی توان آنها را در نظر گرفت. بر اساس همه اینها، مشخص می شود که لازم است به نحوی سیستم های برنامه ریزی منابع سازمانی بهبود و نوسازی شود تا در آینده امکان در نظر گرفتن همه شاخص های در حال تغییر وجود داشته باشد. در غیر این صورت، معرفی سیستم های ERP به نوعی باری بر دوش فعالیت های صحیح و مولد شرکت خواهد بود. اما اکنون امکان پیاده‌سازی یک سیستم ERP با امکانات کامل در شرکت‌ها وجود دارد، اما این یک فرآیند طولانی است و می‌تواند از 3 تا 5 سال طول بکشد. برای اینکه اشتباهات در آینده تکرار نشود، لازم است ساختار و مقیاس فعالیت های شرکت را حداقل از سه سال قبل طراحی و فکر کرد. اما در اینجا، دوباره، با پیش بینی نادرست چشم انداز فعالیت های شرکت در آینده، ضرر و زیان و هزینه های زیادی ممکن است، به عنوان مثال، برای خرید تجهیزات اضافی برای سیستم های ERP، که منجر به هزینه های پیش بینی نشده برای پرداخت ترافیک اینترنت می شود. تعداد کمی از مردم آن را خوشایند خواهند دید که پس از مدتی مشخص، بحث انتقال یک سیستم ERP موجود به پلتفرم دیگری مطرح شود.

سایر زمینه های توسعه تجارت نیز باید دائماً در نظر گرفته شود - این گسترش فعالیت تولید در مقیاس کوچک و سازماندهی شعب و کاهش قابل توجه ذخایر ذخیره و کنترل دقیق تر زمان تحویل است. هنگام انجام تمام این اقدامات، بار بر عملکرد سیستم ERP افزایش می یابد که به موقع بودن و کارایی ثبت تراکنش های تجاری به آن بستگی دارد، در غیر این صورت هرگونه داده جمع آوری شده با استفاده از این سیستم بی اثر خواهد بود.

2. طراحی سیستم های اطلاعاتی "از پایین به بالا".

به درستی اهداف و چشم انداز شرکت را برای آینده خود تعیین کنید توسعه موفقفقط با استفاده از روش طراحی از بالا به پایین قابل انجام است. تمرین نشان می دهد که ایجاد اطلاعات موثر سیستم مدیریتگران است، زیرا تقریباً غیرممکن است که کل جریان اطلاعاتی که در شرکت ظاهر می شود در نظر گرفته شود. بنابراین، هنگام طراحی یک سیستم ERP، هر توسعه دهنده با مشکل حرکت از به دست آوردن حجم کامل اطلاعات به یک حد مشخص مواجه می شود. وظیفه اصلی در طراحی یک سیستم ERP، انتخاب جهت مهم اصلی برای تصمیم گیری مدیریت موثر است. از آنجایی که شرکت هر روز حجم زیادی از اطلاعات از محتویات مختلف را دریافت می کند، طراح باید از بین تمام این جریان اطلاعات تنها مهم ترین و مهم ترین را انتخاب کند. اطلاعات مهم. طبیعتاً هر شرکتی نیازهای خاص خود را برای پشتیبانی اطلاعاتی دارد. بنابراین، طراحی صحیح یک سیستم ERP، اول از همه به معنای انتخاب اطلاعاتی است که برای لایه های بالای مدیریت مهم است و تنها پس از آن طراح پایین می آید. این روش در درجه اول برای به دست آوردن اطلاعات حیاتی مورد نیاز مدیریت ارشد طراحی شده است. اما همانطور که تمرین طراحی سیستم های ERP نشان می دهد، طراحان بدون پرداختن به جزئیات اهمیت اطلاعات ورودی، بسیاری از اطلاعات غیر ضروری و زائد را وارد سیستم می کنند و در نتیجه هزینه سیستم کنترل خودکار را افزایش می دهند. در نتیجه به دلیل ناکافی بودن و کامل بودن اطلاعات دریافتی، مدیریت شرکت متضرر می شود. و مدیریت شرکت حجم عظیمی از اطلاعات تجزیه و تحلیل نشده را دریافت می کند که به طور قابل توجهی روند تصمیم گیری های مدیریتی را کند می کند، نمونه های زیادی از این وجود دارد. برای اینکه یک سازمان در هنگام طراحی و پیاده سازی یک سیستم ERP که مستلزم هزینه های قابل توجهی است، اطلاعات زائد و ناکارآمد دریافت نکند، لازم است در طراحی سیستم ERP، اهداف شرکت را در نظر گرفته و بر این اساس، به درستی تعیین نوع و ماهیت اطلاعات دریافت شده توسط شرکت.

3. طراحی مجدد نادرست فرآیندهای کسب و کار.

اغلب اتفاق می افتد که شرکتی که تصمیم به پیاده سازی یک سیستم ERP دارد، تصمیم می گیرد گام مهمی مانند طراحی مجدد یا مهندسی مجدد کلیه فرآیندهای تجاری موجود در سازمان و اجرای بعدی آنها و تابع کردن الزامات سیستم ERP بردارد. یا ممکن است شرکت در حین بازسازی سیستم ERP انتخابی و حتی گاهی اوقات بازنویسی کامل آن، بر حفظ تمامی فرآیندهای تجاری موجود پافشاری کند. اما این دو گزینه برای پیاده سازی یک سیستم ERP فقط اشتباه هستند که در آینده بر کارایی شرکت تأثیر منفی خواهد گذاشت.

هنگام مهندسی مجدد کلیه فرآیندهای تجاری، خطر عدم استفاده از سیستم ERP در حال پیاده سازی در شرکت به هیچ وجه افزایش می یابد. از آنجایی که تمرین مهندسی مجدد فرآیندهای کسب و کار نشان می دهد که هر گونه تغییر قابل توجهی در فرآیندهای کسب و کار ریشه دوانده و در نتیجه بسیار به ندرت مورد استفاده قرار می گیرد.

اگر به شرکت های غربی نگاهی بیندازیم، خواهیم دید که سیستم های ERP غربی با در نظر گرفتن تجربه جهانی در پیاده سازی این سیستم ها بر اساس تجربه ساخت و بهینه سازی فرآیندهای تجاری توسعه یافته اند. بر این اساس، بدیهی است که این تجربه باید در هنگام بهبود سیستم مدیریت در ما مورد توجه قرار گیرد شرکت های روسیو شرکت ها اما ممکن است اتفاق بیفتد که طراحان سیستم ERP همیشه از ارجاعات به شیوه های غربی به درستی استفاده نمی کنند، زیرا شرکت های داخلی در یک محیط اقتصادی کاملاً متفاوت عمل می کنند.

صرفه جویی در تمام فرآیندهای تجاری موجود نیز یک روش ناکارآمد است، زیرا سیستم حاصل به دلیل تغییرات و بازنگری های متعدد قابلیت اطمینان و کارایی خود را از دست می دهد. این بر خطر پردازش اشتباه اطلاعات ورودی تأثیر می گذارد و همچنین هیچ سودی از خودکارسازی سیستم انتخاب شده نخواهد داشت، زیرا فرآیندهای تجاری اصلاح شده و طراحی مجدد بی اثر خواهند بود. شرکت در این مورد به سیستم مدیریت انتخابی بستگی دارد و به طور خودکار از فرصت بهبود فعالیت های خود محروم می شود. بر اساس این روش ها، یافتن یک میانگین «طلایی» بین مهندسی مجدد فرآیندهای کسب و کار و نهایی سازی مهم است. سیستم موجود.

4. قضاوت نادرست بهره وری اقتصادیپیاده سازی یک سیستم ERP

پیاده سازی یک سیستم ERP هزینه زیادی دارد که شامل خرید می شود تجهیزات لازم، کامپیوتر، پرداخت خدمات مشاوره و غیره. در این راستا، رئیس شرکت باید موضوع اصلی کارایی اقتصادی سیستم ERP پیاده سازی شده را حل کند. مدیر با وظیفه مقایسه هزینه های اتوماسیون فرآیندهای تجاری با نتایج اقتصادی نهایی پروژه مواجه است. راه حل این مشکل شامل پاسخ به سؤالات زیر است: مدیر در نهایت چه اطلاعاتی را دریافت می کند ، از چه ضررهایی جلوگیری می کند ، چگونه می توان کارایی منابع مورد استفاده شرکت را به حداکثر رساند. اگر حداقل یکی از این مسائل حل نشود، کاملاً ممکن است که هزینه پیاده سازی یک سیستم ERP خود را توجیه نکند یا به سادگی نتیجه ندهد. به منظور جلوگیری از خرابی های احتمالی، تعیین قیمت درج اطلاعات معین در تمامی مراحل طراحی و پیاده سازی یک سیستم ERP ضروری است. اما این همه ماجرا نیست. حتی هنگام ایجاد یک نمونه اولیه از سیستم ERP آینده، باید مسئله کارایی اقتصادی حل شود. بیشترین بهره وری از پیاده سازی سیستم ERP تنها در صورتی امکان پذیر است که شرکت دارای یک سیستم مدیریتی خوش ساخت باشد.

یک عامل مثبت موثر بر عملکرد صحیح و کارآمد سیستم ERP پیاده سازی شده، وجود عملکرد غنی است. اما تمرین نشان می‌دهد که غیرمعمول نیست که سیستم ERP پیاده‌سازی شده در یک سازمان فقط به عنوان ابزاری برای کمک به آماده‌سازی خدمت کند. گزارش مالیاتییا بیشتر از آن، یک ماشین حساب ساده. دلایل متعددی می تواند به این امر کمک کند، از انتخاب اشتباه یک شرکت مشاوره که به شرکت کمک می کند تا یک سیستم ERP را پیاده سازی کند تا انتخاب اشتباه وظایف و اهداف توسط طراح سیستم. بسیاری از کسب و کارها با هدایت اصل "اکنون بخرید و بعد خواهیم دید." بنابراین، این شرکت ها نیز متحمل ضررهای مالی قابل توجهی می شوند.

ایجاد و پیاده سازی یک سیستم ERP در یک شرکت یا شرکت در ابتدا شامل تغییرات اساسی در فرآیندهای تجاری یک شرکت یا شرکت خاص است. این توسط روش پیاده سازی سیستم ERP، عملکرد این سیستم ERP تسهیل می شود. سیستم هایی از کلاس SAP R/3 وجود دارد که روش اجرای عمومی پذیرفته شده برای آنها جذب فرآیندهای تجاری شرکت به عملکردهای غنی موجود در سیستم ERP است. در نتیجه معرفی این سیستم، شرکت متحمل هزینه های جدی برای مدیریت پروژه اجرا شده و همچنین به دلیل تغییر در فرآیندهای تجاری خود می شود. همچنین سیستم هایی مانند MS Navision Attain و Axapta وجود دارند که جزو سیستم های طبقه متوسط ​​محسوب می شوند. این سیستم ها از جمله بهترین سیستم ها در این کلاس هستند؛ هنگام پیاده سازی این سیستم ها، طراح در ابتدا بر روی سازگاری با فرآیندهای سازمانی مورد نیاز تمرکز می کند. یعنی هدف اصلی از پیاده سازی این سیستم ها بر روی فرآیندهای مشتری متمرکز شده است و تنها پس از آن بر عملکرد سیستم متمرکز است. سیستم های ERP مدرن دارای محیط توسعه سطح بالا و یکپارچه هستند، در این صورت می توان سیستمی ایجاد کرد که تمام نیازهای موجود شرکت را به طور کامل برآورده کند.