شایستگی های فصل 1:

در نتیجه مطالعه فصل 1، دانشجو باید:

• دانستن :
  • - تکامل مفاهیم بازاریابی در توسعه سیستم اقتصادی;
  • - مفاهیم مدرن، ابزارها و اولویت های مدیریت بازاریابی؛
• قادر بودن به :
• - اظهار نظر در مورد ماهیت و نیاز به مدیریت بازاریابی.
• - انجام یک تجزیه و تحلیل مقایسه ای از مراحل توسعه تکاملی بازاریابی و مدیریت بازاریابی.
• - ظهور ابزارهای مدیریت بازاریابی را ارزیابی کنید.
• خود :
• - ابزارهای مدیریت بازاریابی؛
• - توانایی مشارکت در توسعه مفهوم مدیریت بازاریابی سازمان ها، برنامه ریزی و اجرای فعالیت هایی با هدف اجرای آن.

مفهوم مدیریت بازاریابی سازمانی

فرم ها، روش ها و فناوری های مدیریت بازاریابی در عمل مشارکت در بازار سازمان های روسیروز به روز اهمیت بیشتری پیدا می کنند. در این راستا، در نظر گرفتن تأثیر عوامل محیطی بازار، محاسبه امکان‌سنجی اقتصادی تجاری‌سازی یک ایده جدید، پیش‌بینی ریسک‌های کارآفرینی، تعیین استراتژی موقعیت‌یابی محصول، تعیین قیمت عینی برای یک محصول و اطمینان از تطبیق آن با تغییرات بازار، استفاده موثر ارتباطات بازاریابیو همچنین بهترین راه ها برای عرضه محصول به بازار.

مدیریت بازاریابی یک فلسفه مشارکت در بازار است که با هدف افزایش فعالیت کارآفرینی به منظور برآوردن نیازهای منطقی سالم مشتریان، نیازهای مصرف کننده آنها انجام می شود. این فلسفه در یک رویکرد فردی منعکس می‌شود که نه تنها توانایی ایجاد برنامه‌های بازاریابی یکپارچه با در نظر گرفتن قابلیت‌ها و ویژگی‌های هر مشتری است، بلکه توانایی کار جلوتر از منحنی، اجرای پروژه‌های انقلابی و پاسخگویی فوری به آن است. نیازهای بازار محصول

شکل گیری علمی مدیریت و همچنین بازاریابی به دلیل انقلاب علمی و فناوریدر آغاز قرن بیستم در انگلستان، ایالات متحده آمریکا. پیشرفت تکنولوژیک، توسعه نیروهای مولد و سایر شرایط اجتماعی-اقتصادی و سیاسی مشکلات جدیدی را برای تئوری و عمل مدیریت ایجاد کرد.

در مسیر تکامل در چارچوب علم مدیریت، جهت های مختلف، با سایر علوم نزدیک به خود (جامعه شناسی، روانشناسی، ارگونومی، ریاضیات و ...) ادغام شد. با توسعه این علوم، کارآفرینان و دانشمندان نه تنها در مورد عوامل ناهمگون محیط موضوع در یک محیط رقابتی، بلکه در مورد امکانات برای مؤثرترین مدیریت آنها در جهت منافع خود نیز آگاهی کسب کردند.

در همان زمان، توجه دانشمندان و متخصصان-مدیران به اهداف عملکردی مدیریت و ساختارهای مربوطه سازمان موضوع (تولید، مالی، پرسنل، فروش و بازاریابی، تدارکات و تامین و غیره) توزیع شد. .). نقطه عطف در توسعه مدیریت، یکسان سازی تئوری مدیریت و تئوری بازاریابی بود که باعث پیدایش مفهوم بازار مدیریت (مدیریت بازاریابی) شد.

قبلاً در اواسط دهه 50. در قرن بیستم در ایالات متحده آمریکا و اروپا، در مواجهه با رقابت فزاینده، بازاریابی که در آن زمان ابزار مؤثری برای تأثیرگذاری بر مصرف کنندگان بود، به طور قابل توجهی نفوذ و جایگاه خود را در تئوری و عمل مدیریت گسترش داد. بنابراین، یکی از موضوعات کاربردی مدیریت - بخش فروش - به تدریج در ساختار مدیریت به بخش بازاریابی تبدیل می شود و بعداً رشد می کند. مدیریت عملکردیبازار یابی.

تغییرات مداوم در ساختار مدیریت در طول قرن بیستم گواهی بر تقویت مشخصه نقش بازاریابی در مدیریت عملی است و تأثیر آنها را در شکل گیری مفاهیم مدیریت بازاریابی نشان می دهد. I. Ansoff نوشت: «در مدیریت، غالباً غلبه بازاریابی بر تولید، اثربخشی دومی را کاهش داد. به عنوان جبران، یک "مفهوم بازاریابی مشترک" ظهور کرد که تعادل بین الزامات متضاد بازاریابی و تولید را ممکن کرد.

شکل گیری بازاریابی به عنوان مفهومی برای سازماندهی فعالیت های کارآفرینانه در یک محیط بازار نمی تواند جدا از شکل گیری تئوری و عمل مدیریت صورت گیرد. علاوه بر این، همانطور که تجزیه و تحلیل نشان می دهد، هر مرحله در توسعه بازاریابی به وضوح با پیش نیازهای اقتصادی، دوره خاصی در توسعه مفاهیم مدیریت مرتبط است.

مفهوم مدرن مدیریت بازاریابی نتیجه چندین سال تحول در دیدگاه کارآفرینان در مورد فعالیت های خود در بازار و خود بازار است که در نتیجه توسعه نیروهای مولد جامعه رخ می دهد. انعطاف پذیری این مفهوم در افزایش سطح بازاریابی - از "بهبود تولید" از طریق "تشدید تلاش های تجاری" تا "بازاریابی اخلاقی-اجتماعی" آشکار می شود (شکل 1.1).

روی انجیر 1.1 چهار مرحله متوالی وجود دارد که هر کدام مربوط به مرحله خاصی از توسعه سیستم اقتصادی است: مرحله 1 - انقلاب صنعتی; فاز 2 - رشد اقتصادی; فاز 3 - اقتصاد فراوانی؛ فاز چهارم - جامعه فراصنعتی (خدمت‌سازی اقتصاد).

لازم به ذکر است که هر یک از این مراحل مربوط به شکل خاصی از تصمیمات مدیریتی است که در فازها به شرح زیر توزیع می شود: در مرحله 1 - تصمیمات مدیریتیدر رابطه با وسایل تولید؛ در مرحله 2 - تصمیمات مدیریتی در مورد کانال های توزیع. بر

• مرحله 3 - تصمیمات مدیریت در مورد تقاضا. بر
• فاز چهارم - تصمیمات مدیریتی در مورد منابع. در این راستا، وظایف بازاریابی از فاز به فاز نیز تکامل می یابد. علاوه بر این، هر مرحله مربوط به مراحل خاصی از توسعه بازاریابی است.

برنج. 1.1.

بنابراین، جهت گیری به سمت تولید غالب شد اوایل XIX V. تا سال 1920. با این حال، حتی در آغاز هزاره سوم، بسیاری از شرکت ها جهت گیری مشابهی را حفظ کردند. هدف اصلی هر بنگاه اقتصادی در مرحله اول، سازمان است فعالیت های تولیدیتمرکز بر استفاده موثروجوه موجود نقش بازاریابی در مرحله اول محدود و منفعل است، زیرا عمدتاً در مورد به حداکثر رساندن تولید کالا، به حداقل رساندن هزینه ها و افزایش بهره وری نیروی کار است.

در فاز دوم (دهه 20-50)، وظیفه اصلی بازاریابی ایجاد یک اثربخش است سازمان بازرگانی(گرایش کالا و فروش) با جستجوی فعالو ایجاد بازار برای محصولات تولیدی، از جمله از طریق دخالت واسطه ها. نقش بازاریابی کمتر منفعل می شود.

در مرحله سوم (دهه 50-80)، یک سازمان بازاریابی کل نگر ظاهر می شود که در یک سازمان متحد می شود مدیریت عمومیهمه تصمیمات مصرف کننده: محصول، توزیع، قیمت و تبلیغات.

مرحله چهارم (دهه 1980 تا کنون) پایان دورنمای رشد بدون مانع در عصر وفور اقتصادی است. نقش بازاریابی باید در جهت یافتن تعادل بین تقاضای ابراز شده و مطلوب تکامل یابد.

به عبارت دیگر، در اواسط دهه 1990 روشن می شود که زمان نیاز فوری به ایجاد یک مفهوم بازاریابی متفاوت دارد که بر اساس اصول مترقی تر بنا شده است. تحقیق علمیدر زمینه روابط بین انسان و طبیعت، نیاز به ایجاد حوزه خاصی از بازاریابی - بازاریابی اجتماعی و اخلاقی ایجاد شد. این مفهوم مستلزم تغییر در هر دو نسبت است تولید اجتماعیو طبیعت، و در شخصیت، فرهنگ مصرف جمعیت.

مفهوم مدرن مدیریت بازاریابی یک مفهوم اجتماعی-اخلاقی است. فرمول مسئولیت اجتماعی و اخلاقی تجارت این است: "سود شرکت = رضایت مشتری + در نظر گرفتن منافع جامعه". از فرمول مشخص است که امروزه درآمد شرکت به توانایی آن در برقراری ارتباط فعال با مشتریان از طریق مطالعه بازار، ایجاد سیستم های کارآمدتوزیع، ترویج، پیشبرد فروش. یک اضافی ضروری برای این سیستم ها سطح است فرهنگ شرکتیو مسئولیت اجتماعی هر مجری در قبال نتایج کار کارآفرینانه در برابر جامعه.

مفهوم مسئولیت اجتماعی و اخلاقی اولویت را اعلام کرد منافع عمومیدر مورد درخواست های فردی: ارضای نیازها بدون لطمه به منافع دیگران. شناخت وجود دارد مسئولیت اجتماعیمدیریت و کسب و کار هم برای جامعه و هم برای افراد شاغل در سازمان. در این راستا، اهمیت بنگاه ها در بازار نه تنها با نتیجه نهایی تجاری، بلکه با جهت گیری اجتماعی فعالیت های آنها نیز تعیین می شود.

جهت گیری به اثر تجاری و اجتماعی در اصول مسئولیت اجتماعی و اخلاقی منعکس شده است، که فرمول بندی آن نشان دهنده افزایش نقش زندگی ایمن، قابلیت خدمات رسانی، کسر اقدامات مهم اجتماعی، نیاز به تشکیل فرهنگ سازمانی و اجتماعی است. مسئولیت سازمانی.

مفهوم مدیریت بازاریابی یک سازمان در قالب یک سند توسعه سیستم شرکتی آشکار می شود که اهداف، اهداف، اصول و عملکردها را ترکیب می کند. اهداف پیش روی مدیریت بازاریابی نقطه شروعی برای ایجاد شرایط برای کسب و کار سودآور است. در میان بسیاری از حوزه های هدف مدیریت بازاریابی، اهداف زیر به چشم می خورد:

• 1) به حداکثر رساندن میزان رضایت از مصرف با همگام سازی فعالیت ها، حجم فروش و سطوح خدمات.
• 2) اطمینان از انتخاب گسترده کالاها و خدمات به منظور رفع نیازهای مادی و معنوی جامعه به موقع و با کیفیت.
• 3) به حداکثر رساندن کیفیت زندگی، کیفیت انتخاب بر اساس استفاده از فناوری های تولید سازگار با محیط زیست، فروش کالاها و خدمات ایمن، ایجاد یک محیط فرهنگی.
• 4) گسترش منطقه استراتژیک حضور در بازار بر اساس تشدید فروش و استفاده از فرصت های بازاریابی مجازی.
• 5) شکل گیری شهرت و تصویر مثبت در نتیجه دستیابی به هم افزایی از استفاده یکپارچه از برنامه های برندسازی، تجارت، بازاریابی تجاری، وفاداری و مشارکت.

توسعه و اتخاذ تصمیمات مدیریتی و برنامه‌ریزی مؤثر بر اساس اصول مدیریت بازاریابی، پیش‌نیازهایی را برای افزایش سهم بازار، گسترش منطقه استراتژیک حضور در بازار، تضمین سطح بالای رقابت، انتخاب بخش هدف، مدیریت عمر محصول ایجاد می‌کند. چرخه، تطبیق قیمت ها با تغییرات بازار، تصویرسازی از سازمان، ایجاد مشارکت.

سیستم اصول مدیریت بازاریابی مجموعه ای از قوانین به وضوح تعریف شده برای تسلط است طاقچه محصولشکل گیری نیازهای خریداران و تعیین پتانسیل تقاضای ارضا نشده. اصل یک حکم اساسی است که بیانگر یک الگو و یک قاعده راهنما است که دستیابی به یک هدف را تعیین می کند.

مهم اصول مدیریت بازاریابیهستند:

• 1. اصل بازارگرایی، یعنی میل به فروش تنها آنچه جامعه به آن نیاز دارد و نه فروش آنچه قبلا تولید شده است.
• 2. اصل وحدت استراتژی تجاری و تاکتیک های اجرای آن از طریق رعایت یک توالی مشخص از مدیریت عملیاتی در چارچوب تحقیقات سازمان یافته در مورد نیازهای بازار، توسعه برنامه های بازاریابی تا اجرای واقعی آنها مطابق با ماموریت شرکتی
• 3. اصل رفتار سازمانی از طریق کیفیت اجرای استراتژی های اتخاذ شده فعالیت های بازاریابی; ایجاد یک سیستم قابل اعتماد توزیع کالا؛ پیشگیری از ریسک کارآفرینی با در نظر گرفتن پتانسیل خدمات و فرهنگ شرکتی.
• 4. اصل سودآوری و کارایی با تخصیص ارزیابی مزیت رقابتیدر شرایط کسب و کار آزاد و مشارکت برابر و متقابل سودمند.
• 5. اصل جهت گیری اجتماعی به منظور شکل گیری و شناسایی به موقع تقاضای ارضا نشده در جامعه، توسعه هماهنگ آن.
• 6. اصل رویکرد نوآورانه به تجارت و تمرکز بر بخش از طریق جستجوی مداوم برای ایده "محصول جدید بازار"، تجاری سازی و انطباق آن با مشخصات بخش، شکل گیری فرهنگ مصرف کننده.
• 7. اصل تعیین عوامل کلیدی موفقیت، یعنی شرایط اساسی داخلی و خارجی فعالیت که ثبات بازار شرکت به آن بستگی دارد.

برای مفهوم مدرنمدیریت بازاریابی با موارد زیر مشخص می شود وظایف:

• 1. انجام تحقیقات بازار برای به دست آوردن یک بانک اطلاعاتی قابل اعتماد در مورد ارزیابی یکپارچهعوامل محیط بازار، وضعیت بازار و سطح رقابت، رفتار مصرف کننده، وفاداری شریک.
• 2. توسعه استراتژی های شرکتی با استفاده منعطف از ماتریس های پورتفولیو، استراتژی های جذب مصرف کنندگان، اثبات بخش فروش هدف سودآور. محصولات نهاییو همچنین استراتژی های عملیاتی با استفاده از برنامه های بازاریابی قیمت گذاری، محصول، بازاریابی و سیاست های ارتباطی.
• 3. استفاده از اشکال و روش های پیشرفته سازمان - فرانچایز، برون سپاری، بازاریابی احساسی، بازاریابی رابطه مند، جذب سرمایه، برندسازی، تجارت، مدیریت دسته بندی، بازاریابی نمایشگاهی.
• 4. تحلیل مالی و هزینه ای با تخصیص روندها و الگوهای پیش بینی شاخص های اصلی فعالیت های بازاریابی.
• 5. ارزیابی فعالیت تجاری و اجتماعی یک شرکت کوچک که امکان تصمیم گیری آگاهانه مدیریت را از طریق فناوری های بازاریابی بر اساس تجزیه و تحلیل چند متغیره از ثبات بازار، مسئولیت پذیری شرکتی و سطح فرهنگ سازمان، کیفیت خدمات به مشتریان، مشارکت در فعالیت های مهم اجتماعی فراهم می کند. تبلیغات

استفاده از روش های تحلیل پیچیده شاخص های اصلی مدیریت فن آوری های بازاریابی, حل مشکلانتخاب موثرترین فناوری‌های جایگزین برای سیاست‌های کالا، بازاریابی، قیمت‌گذاری و ارتباطات بر حسب نوع فعالیت اقتصادیدر زمینه کسب و کارهای کوچک

مفهوم مدیریت بازاریابی، همراه با اهداف و اصول، شامل کارکردهایی است، یعنی «تحقق» فعالیت های برنامه ریزی شده برای مشارکت مؤثر شرکت در بازار.

کارکردهای بازاریابی مدیریتیبه چهار بلوک گروه بندی شده اند:

• 1. عملکرد تحلیلی (تحقیقی): تحقیقات بازار و انتخاب بازارهای هدف، مطالعه مصرف کنندگان، رقبا، برند و ساختار محصول بازار، محیط داخلیشرکت ها، تجزیه و تحلیل محصول از نظر رضایت مشتری و تقسیم بندی بازار.
• 2. عملکرد تولید (خلاق): توسعه کالاهای جدید در بازار، ایجاد مشارکت، سازماندهی لجستیک، مدیریت کیفیت و رقابت کالا.
• 3. کارکرد فروش (فروش) کالا: شکل گیری تقاضا و ارتقای فروش، سیستم توزیع محصول، موقعیت یابی کالاها، سیاست کالا، سیستم خدمات به نفع مصرف کنندگان، سیاست قیمت گذاری.
• 4. عملکرد مدیریت و کنترل: برنامه ریزی (عملیاتی و استراتژیک)، پشتیبانی اطلاعاتی برای فعالیت های بازاریابی، انگیزش، کنترل.

از نقطه نظر اجرای عملی بازاریابی در فعالیت های سازمان، مفهوم مورد بررسی این امکان را به وجود می آورد که مدیریت بازاریابی یک سیستم مدیریتی است که در آن همه عناصر به هم پیوسته و وابسته به یکدیگر (برنامه ریزی، سازماندهی، انگیزش، کنترل) هستند. ، تجزیه و تحلیل ، هماهنگی).

در زمینه بهبود مکانیسم های بازار، اهمیت مدیریت بازاریابی به طور پیوسته در حال افزایش است. مفهوم مدیریت بازار در تمام مراحل فرآیند تولید مثل نفوذ می کند: از نوآوری ایده یک محصول جدید، تولید، توزیع آن تا اجرای نهایی با در نظر گرفتن مصرف. علیرغم تجربه انباشته شده، همه موضوعات گردش بازار نیاز به استفاده از ابزارهای مدیریت بازاریابی خاص دارند.

• Ansoff I. استراتژی جدید شرکت. سن پترزبورگ: پیتر، 1999. S. 40. 17
• رجوع کنید به: Sinyaeva I.M. Marketing in Commerce: Textbook / Ed.L. پی داشکووا. ویرایش 3 M.: ITK "Dashkov i K°"، 2012.

دنیای اقتصاد مدرن بسیار پویاتر از چند دهه پیش شده است. زمان جایگزینی برخی از کالاها و خدمات با برخی دیگر به طور قابل توجهی سرعت گرفته است، برخی از خطوط تولید تنها در دو تا سه سال با برخی دیگر جایگزین می شوند. و در بازارهایی مانند مد، کفش، کامپیوتر، دستگاه های موبایل، نرم افزار و بازی های کامپیوتری، به روز رسانی در بازه های زمانی کوتاه تر انجام می شود.

تغییرات پویا در مهندسی و فناوری باعث تحرکات قابل توجهی در توزیع مجدد تقاضای مصرف کننده و جریان های مالی می شود. منسوخ شدن بسیاری از گروه های محصول برای کسب و کارها و مصرف کنندگان نهایی گاهی به قدری سریع است که شرکت های رقیب زمانی برای تنظیم سیاست های تجاری، بازاریابی و تولید خود با روندهای جدید اقتصادی ندارند.

این بدان معناست که چرخه عمر محصولات به میزان قابل توجهی کاهش می یابد و تولیدکنندگان برای حفظ سهم خود در بازار باید تحقیق و توسعه را افزایش دهند. این امر مستلزم منابع مالی اضافی و تحقیقات بازار فشرده مداوم است که بر اساس آن محصولات نوآورانه تهیه می شود. مبارزه رقابتی توسط شرکتی که از ریتم صنعت به روز رسانی خط تولید عقب مانده است و در تحقیق و توسعه بازاریابی نسبت به سایر بازیگران بازار پایین تر است، از دست می رود.

این بستر نظری مبتنی بر مفهوم است مدیریت بازاریابیکه می گوید مدیریت کسب و کار باید نه به صورت شهودی یا آزمون و خطا، بلکه بر اساس رصد بازار، روند تقاضای فعلی و آتی انجام شود. فقط تحقیق و تجزیه و تحلیل شرایط بازار می تواند قابل اعتماد باشد نقطه شروعبرای مدیریت موثرشرکت (شکل 1 را ببینید).

بنابراین، تأکید در مفهوم مدیریت بازاریابی (به عنوان مثال، F. Kotler) به سمت محیط خارجی، برای مطالعه تقاضای آینده کسب و کار و مصرف کنندگان نهایی. نتایج تحقیق به عنوان مبنایی برای بازسازی ساختار تولید، محصول و مدیریت شرکت، تشکیل بخش‌های جدید و گروه های کارگری. فرض بر این است که رهبران شرکت "همگام با بازار" قادر خواهند بود با اطمینان نوآوری و ریسک را مدیریت کنند.

ایده ترکیب مفهوم بازاریابی و مدیریت سازمانی بسیار موفق و سازنده است رویکردهای نظری. با این حال، در بعد اجرای عملی، مشکلات اساسی که قبلاً در جزئیات پنهان بود شروع به نمایان می کند. به عنوان مثال، عملی کردن مفهوم مدیریت بازاریابی دشوار است عدم قطعیت.

فرض کنید یک شرکت تلفن همراه تولید می کند. چندین رهبر دیگر جهان در این صنعت نیز به همین تجارت مشغول هستند و گوشی‌های هوشمند و مدل‌های ساده‌تری از تلفن‌ها را برای خرده‌فروشان عرضه می‌کنند. چگونه جهت تقاضای آینده را تعیین کنیم؟ چه چیزی در تقاضا خواهد بود - دستگاه های گران قیمت با بسیاری ویژگی های اضافییا دستگاه های نسبتا ساده؟ مصرف کنندگان چه چیزی را ترجیح می دهند - طراحی، حداقل اندازه، عملکرد یا برخی ویژگی های جدید؟

تحقیقات بازاریابی تنها می تواند تا حدی این عدم قطعیت را برطرف کند. مصرف‌کننده نمی‌تواند بدون مشاهده مدل‌های مربوطه در مقابل چشمان خود، بدون اینکه ویژگی‌های آن‌ها را تجربه کند، در یک سطح انتزاعی در نظرسنجی‌ها دقیقاً تعیین کند. این منجر به سوء مدیریت استراتژیک می شود. به عنوان مثال، بر اساس نتایج نظرسنجی ها و گروه های متمرکز، مدیریت شرکت تصمیم به تقویت بلوک می گیرد نرم افزار، افزایش حافظه و قدرت پردازنده. مبالغ هنگفتی برای این منظور اختصاص می یابد. پولتوسط شرکت از سود خود یا با جذب وام بانکی کسر می شود.

پس از تولید و فروش مدل‌های جدید گوشی‌های هوشمند، مشخص می‌شود که آنها با کندی خریداری می‌شوند، هزینه‌های تحقیق و توسعه جواب نمی‌دهد، در نتیجه کسب‌وکار به سرعت رقابت خود را از دست می‌دهد.

بنابراین، خطرات مرتبط با معرفی یک محصول نوآورانه به بازار را نمی توان حتی با تحقیقات بازاریابی با کیفیت بالا به طور کامل کاهش داد. شگفتی‌های ناخوشایند می‌تواند از رقبا باشد که مدل‌های جدید گوشی‌های هوشمندشان، فناوری‌ها یا سیستم‌عامل‌های جدید لحظه آخری، طراحی‌های جدید، نقص‌های پنهان در یک محصول نوآورانه یا هر شرایط دیگری که بر تقاضا تأثیر می‌گذارد، رخ دهد.

در سیستم تحقیقات بازاریابیدر بازار، هر گونه خطا، روندهای نادیده گرفته شده، تفسیرهای نادرست ممکن است ظاهر شود - و سپس توسط شرکت فرض شود خطرات نوآوریمعلوم شود بیش از حد است مانند شرکت نوکیا، این امکان وجود دارد که در دو یا سه سال با شرط بندی در مسیرهای اشتباه، از رهبران بازار جهانی خارج شوید.

از سوی دیگر، انجام هیچ کاری برای معرفی نوآوری ها نیز غیرممکن است - همه ما با داستان غم انگیز شرکت کداک آشنا هستیم، که پتانسیل توسعه تجهیزات عکاسی مبتنی بر میکروالکترونیک را دست کم گرفت. غول سابق صنعت عکاسی بین‌المللی با باقی ماندن در عکاسی آنالوگ، در عرض چند سال عقب نشینی کرد و اعلام ورشکستگی کرد.

با جمع بندی آنچه گفته شد، متذکر می شویم که مفهوم مدیریت بازاریابی با تمام منطق درونی و درستی رویکردها، در عمل با مشکلات خاصی همراه با عدم قطعیت توسعه تقاضای آینده و جهت گیری آن توسط گروه های محصول مواجه می شود.

ارسال کار خوب خود در پایگاه دانش ساده است. از فرم زیر استفاده کنید

دانشجویان، دانشجویان تحصیلات تکمیلی، دانشمندان جوانی که از دانش پایه در تحصیل و کار خود استفاده می کنند از شما بسیار سپاسگزار خواهند بود.

اسناد مشابه

مراحل برنامه ریزی بازاریابی، تفاوت آن با مدیریت. عوامل محیط بازاریابی. ساختار توابع فروش. جایگاه بازاریابی در ایجاد یک خدمات درمانی موثر. فعالیت بازاریابی یک موسسه پزشکی، عناصر آن.

تست، اضافه شده در 2015/06/27


مفهوم، انواع و کارکردهای بازاریابی. جایگاه خدمات بازاریابی در سازمان. ساختار سازمانیشرکت ها تجزیه و تحلیل اصلی نشانگرهای اقتصادی. تجزیه و تحلیل فعالیت های بازاریابی و اقدامات برای بهبود آن در شرکت.

پایان نامه، اضافه شده در 2011/04/27


نقش بازاریابی در توسعه مدیریت سازمان. اصول بازاریابی مدیریت. تجزیه و تحلیل فعالیت های بازاریابی شرکت. شاخص های تولید و فروش محصولات، کانال های توزیع. مسیرهای جدید در پیشبرد فروش

پایان نامه، اضافه شده در 2011/07/02


اشکال سازماندهی خدمات بازاریابی. سازمان، جهت فعالیت و پشتیبانی اطلاعاتی خدمات بازاریابی JSC "BPC". محاسبه اثر اقتصادیاز انجام فعالیت ها برای بهبود فعالیت های بازاریابی شرکت.

مقاله ترم، اضافه شده در 2012/01/19


نقش و جایگاه بازاریابی در فعالیت های شرکت. روشهای تعیین اثربخشی سازمان خدمات بازاریابیدر شرکت تجزیه و تحلیل SWOT فعالیت ها سازمان ساخت و ساز Omsk LLC Stroy Kontakt. ساختار سازمانی مدیریت.

مقاله ترم، اضافه شده در 2013/11/21


جوهر فعالیت های بازاریابی شرکت. رابطه برنامه ریزی، سازمان بازاریابی و سیستم کنترل. روشهای سنتز و تعمیم علمی. تجزیه و تحلیل محیط بازار خارجی و پتانسیل مصرف کننده. مقایسه جریان اطلاعات

مقاله ترم، اضافه شده در 11/17/2010


مفهوم و معنای خدمات بازاریابی شرکت. ساختار و فعالیت های اصلی رویکرد استراتژیکبه بازاریابی تجزیه و تحلیل و کنترل. مفهوم بازاریابی اجتماعی و اخلاقی ایجاد خدمات بازاریابی مدرن

مقاله ترم، اضافه شده 02/06/2007

1. بازار یابی-مدیریتشرکت مایکروسافت

   چکیده >> بازاریابی

   شرکت ها به یک سیستم جامع نیاز دارند بازار یابی-مدیریت. بازار یابی-مدیریتیکی از مهم ترین ... 26] نهاد اقتصادیو اصول بازار یابی–مدیریتدر یک شرکت بین المللی بازار یابی مدیریتتحلیل، برنامه ریزی و...

2. بازار یابیبه عنوان یک فلسفه تجاری

   چکیده >> بازاریابی

   کنترل، مشاهده مدیریت; فلسفه تجارت. بازار یابیچگونه علم فراهم می کند ... و وظایف. و این منطقه است بازار یابی-مدیریتعملاً امروز بکر باقی مانده است ... از تجلی صلاحیت او مدیریت. بنابراین، بازار یابیدر حال حاضر- ...

3. بازار یابیاعتبار

   مقاله >> تبلیغات

   به اصطلاح شهرت مدیریت: ویروسی بازار یابی, مدیریتشایعات شبکه های اجتماعی... و فقط پس از آن روابط عمومی. بازار یابی, ... آموزش مصرف کننده به صورت عملی بازار یابیشما می توانید نام های مختلف ...

4. بازار یابیفرهنگ بدنی و ورزش

   آموزش >> تربیت بدنی و ورزش

   مهارت های زیر را کسب کنید: * داشتن تکنیک ها بازار یابی", "مدیریت"و «خودمدیریتی»؛ * اتخاذ تصمیمات بازاریابی در ادبیات ... و همچنین در ذهن متخصصان غربی، بازار یابیو مدیریتبه عنوان نتیجه بیش از نیم قرن ...

5. تشکیل یک سیستم مدیریت در مولفه سوم مدیریت بازاریابی گنجانده شده است. در ادبیات، فعالیت در زمینه تشکیل، نگهداری و بهره برداری از سیستم بازاریابی کمترین پوشش داده شده است. انواع سیستم های فعالیت های بازاریابی - مجموعه ای از انواع فعالیت های بازاریابی برای اطمینان از عملکرد سیستم بازاریابی (شکل 1).

   چنگال های فعالیت سیستم

   ایجاد تعامل و روابط عملکردی در شرکت

   منابع و بودجه بازاریابی

   کنترل کردن

   نظارت بر

   کنترل و تجزیه و تحلیل

   ارزیابی اثربخشی عملکرد سیستم بازاریابی

   سیستم اطلاعات بازاریابی

   فناوری برای جمع آوری اطلاعات برای تحقیق

   سازمان تحقیقات بازاریابی و بازاریابی

   مدیریت پرسنل سازمانی و خدمات بازاریابی

   برنج. 1.5. انواع سیستمیک فعالیت های بازاریابی

   شرح مختصری از برخی از فعالیت ها در زیر آمده است. توضیحات بیشتر در قسمت چهارم کتاب آمده است.

   کنترل - فعالیت هایی برای شناسایی انحراف از اهداف مورد نظر و علل مشکلات در فعالیت های شرکت بر اساس مقایسه مقادیر برنامه ریزی شده و واقعی شاخص ها.

   نظارت - جمع آوری و تجزیه و تحلیل منظم اطلاعات در مورد وضعیت محیط بازاریابی و مهمتر از همه، اطلاعات در مورد مصرف کنندگان از نظر رفتار، نگرش و نیات آنها.

   ممیزی بازاریابی فعالیتی است با ماهیت نظری و کاربردی برای شناسایی کاستی ها در فعالیت های بازاریابی بر اساس مطالعه سیستماتیک اهداف، استراتژی ها و سازماندهی بازاریابی در یک شرکت. ماهیت تجدید نظر دارد. نمونه هایی از این فعالیت های حسابرسی:

   تجزیه و تحلیل درستی اهداف تعیین شده و شناسایی علل مشکلات؛

   احراز واقعیت و دلایل انحراف از موازین و مفاد اسناد حاکم.

   نظارت بر وضعیت پایگاه اطلاعاتی؛

   ارزیابی اثربخشی فعالیت های بازاریابی خاص.

   سازمان بازاریابی - ساختار داخلی خدمات بازاریابی در شرکت، ایجاد تابعیت و مسئولیت برای انجام وظایف. همانطور که از مبانی بازاریابی می دانید، مقررات سختگیرانه سازمان بازاریابی وجود ندارد. موارد زیر بیشترین استفاده را دارند فرم های سازمانی، که بسته به ویژگی های شرکت می تواند به عنوان پایه ای برای ایجاد یک ساختار خاص استفاده شود:

   نمودار عملکردی (بر اساس ایجاد بخش هایی برای عملکردهای بازاریابی، به عنوان مثال: تحقیقات بازاریابی، سیاست محصول، فروش).

   طرح کالایی-عملکردی؛

   طرح عملکردی بازار

   سیستم اطلاعات بازاریابی (MIS) پشتیبانی مادی و اطلاعاتی برای قابلیت اطمینان نتایج تحقیقات بازاریابی است. این مجموعه ای از قوانین سازمانی در مورد حاملان اطلاعات و مصرف کنندگان، جریان اطلاعات بین آنها، حقوق آنها برای اطلاعات، روش های پردازش اطلاعات است. اجزای اصلی یک بازاریابی سیستم اطلاعات- این:

   1) پایگاه داده - مجموعه ای از اطلاعات ساختار یافته در مورد شرکت و محیط.

   2) بانک روش ها - مجموعه ای از روش های ریاضی، آماری و سایر روش ها.

   بخش اول. بازاریابی به عنوان یک عملکرد یکپارچه در تصمیم گیری مدیریتی

   3) بانک مدل های حاوی مدل های کمیبازاریابی طراحی شده برای حمایت از تصمیم گیری؛

   4) سیستم ارتباطات- تجهیزات و برنامه ها

   در کامل ترین شکل، تمام فعالیت های ذکر شده شامل انجام تحقیقات بازاریابی در جهت مناسب است. فعالیت های فهرست شده در قسمت چهارم کتاب مورد توجه قرار گرفته و اساس محتوای آن را تشکیل می دهد.

   اصطلاحات: مروری بر کاربرد با گسترش ایده های مدیریتی در بازاریابی، اصطلاحات مرتبط در حال افزایش هستند. بنابراین، در کتاب معروف F. Kotler "مدیریت بازاریابی" سه اصطلاح وجود دارد: مدیریت بازاریابی، مدیریت بازاریابی و مدیریت بازاریابی.

   اگر اصطلاح اول در متن مورد بحث قرار نگرفته باشد، اصطلاح دوم و سوم حتی در فرهنگ لغت آمده است، جایی که نمی توان تفاوت بین آنها را مشاهده کرد. فرمول انجمن بازاریابی آمریکا شناخته شده است که بر اساس آن مدیریت بازاریابی فرآیند برنامه ریزی و اجرای سیاست قیمت گذاری، ترویج و توزیع ایده ها، محصولات و خدمات با هدف ایجاد مبادلاتی است که رضایت افراد و سازمان ها را جلب کند. هدف آن حل مشکل تأثیرگذاری بر سطح، چارچوب زمانی و ساختار تقاضا به گونه ای است که سازمان به هدف خود دست یابد. اطلاعات مربوط به مدیریت بازاریابی در آدرس موجود است.

   مدیریت بازاریابیگاهی اوقات به عنوان یک سیستم کنترل نامیده می شود فعالیت کارآفرینی، به عنوان مدیریت بازار یا مدیریت تقاضا یا به عنوان مدیریت مصرف کننده که در همه موارد منعکس کننده اصل موضوع است. مطابق با مفهوم بازاریابی، مدیریت بازاریابی بر اساس اطلاعات و نیازهای مصرف کنندگان و میزان رضایت آنها از محصولات شرکت است.

   در نتیجه، می‌توان نتیجه‌گیری زیر را گرفت که اصطلاح «مدیریت بازاریابی» نوعی تنوع از مفهوم بازاریابی با تأکید بر رویکرد سایبرنتیک به بازاریابی به عنوان یک سیستم مدیریتی است. یک تعریف سیستماتیک از بازاریابی در همان ابتدای فصل اول ارائه شد.

   بدون غفلت از تکرار مطالب، توجه می کنیم که مطابق با نمودار در شکل 1. 1.1 سه سطح مدیریت بازاریابی وجود دارد:

   1) مدیریت تقاضا، مصرف کننده، نگرش و حتی نیازها.

   2) مدیریت پارامترهای مجموعه بازاریابی - یک محصول (مترادف آن مدیریت محصول است)، توزیع محصول، قیمت، تبلیغ.

   3) مدیریت موقعیت شرکت در بازار.

   فصل 1. بازاریابی به عنوان یک سیستم مدیریت

   موضوع ارائه اجازه دور زدن مفهوم "مدیریت بازاریابی" را نمی دهد. منشأ این اصطلاح واضح است. اینها دو کلمه خارجی هستند که هر یک در زبان روسی "ثبت شده" هستند، که با این حال، نیاز به درک این عبارت را رد نمی کند. به عنوان یک قاعده، "مدیریت بازاریابی" به عنوان ترجمه "مدیریت بازاریابی" ارائه می شود، با این حال، ترجمه "مدیریت بازاریابی" نیز اغلب یافت می شود. از این جهت توجه خواننده را به عنوان کتاب «مدیریت بازاریابی» جلب می کنم.

   مقوله "مدیریت بازاریابی" هنوز به طور کامل شکل نگرفته است و بنابراین نیاز به مشخصات بیشتری دارد. اگر از این واقعیت پیش برویم که بازاریابی یک فعالیت است، بنابراین، مدیریت بازاریابی، مدیریت فعالیت است.

   لازم به ذکر است که در ادبیات می توان درک متفاوتی از مقوله مدیریت بازاریابی پیدا کرد. اغلب، این یا به طور کلی بازاریابی است، یا یکی از سه جزء:

   1) توسعه و اتخاذ تصمیمات بازاریابی؛

   2) توسعه و اجرای تکنیک های مدیریت.

   3) تشکیل و عملکرد سیستم بازاریابی.

   گاهی اوقات تعریفی از بازاریابی استفاده می شود که فقط با استفاده از اصطلاح "مدیریت" اصلاح می شود. در عین حال، توجه به استفاده از رویکردهای سیستمی، مدیریتی و سایبرنتیک در بازاریابی معطوف شده است. از این دست حقایق زیاد است.

   مثالی که در آن تأکید بر رویه‌های مدیریتی است، تعریف زیر است: مدیریت بازاریابی یک فعالیت مصلحت‌آمیز است که هدف آن تضمین سازگاری و سازگاری است. کار موثرمتخصصانی که تجزیه و تحلیل و تحقیقات بازار و همچنین بازاریابی و فعالیت تجاری. این تعریف محدود است. این شامل فعالیت های سیستم بازاریابی و فعالیت های تصمیم گیری بازاریابی است.

   تاکید بر سیستم مدیریت بازاریابی، به عنوان مثال، به این دلیل است که این جهت کمتر از سایرین در مبانی بازاریابی وجود دارد، به استثنای مطالب مربوط به سازمان بازاریابی، و از این نظر، همراه با ویژگی های بازاریابی به عنوان یک سیستم مدیریت، اصالت محتوای مدیریت بازاریابی است.