کار موفقسازمان تربیت بدنی و ورزش در بازار خدمات بدون امکان پذیر نیست سیستم موثرتشکیل تقاضا، سازماندهی خارجی و لجستیک داخلی، خدمات و فروش خدمات. این عناصر متعلق به کره هستند فعالیت های بازاریابی، که مجموعه ای از فرآیندهای هماهنگ زیر است:

برنامه ریزی؛

توجیه اقتصادی;

مدیریت تولید خدمات؛

ارتقای خدمات به مصرف کنندگان؛

مدیریت فرآیندهای قیمت گذاری و فروش خدمات.

ایجاد چنین سیستمی در یک سازمان فرهنگ بدنی و ورزش با نیاز به توسعه و اجرای مجموعه ای از اقدامات مرتبط با سیستم بازاریابی یکپارچه همراه است که در چارچوب آن، کار کلیه بخش های سازمان در جهت بهینه سازی است. منافع مصرف کننده و سازنده

هدف اصلی چنین بازاریابی برای ارائه دهنده خدمات، دستیابی و حفظ وفاداری مشتری نسبت به سازمان با حداکثر سود تجاری برای خود است. با کمک سیستم مدیریت بازاریابی یکپارچه، مشکلات رقابت پذیری، بارگذاری بهینه بخش های تولید و کسب حداکثر سودبا مصرف بهینه منابع

تمرین نشان می دهد که شرایط شروع یک سازمان تربیت بدنی و ورزش که فعالیت کارآفرینی خود را شروع می کند معمولاً با وجود مجموعه کوچکی از عناصر بازاریابی (حداقل) مشخص می شود. فعالیت تبلیغاتی، مطالعه قیمت رقبا، قیمت گذاری اولیه). اما یک سازمان تربیت بدنی و ورزش اگر قصد دارد خود را محکم و برای مدت طولانی در بازار تثبیت کند خدمات پولیدر شرایط رقابت شدید، باید برای توسعه خود در جهات مختلف و بالاتر از همه در بازاریابی، مفهومی مستدل داشته باشد.

طبق تعریف F. Kotler، سیستم بازاریابی شامل خود سازمان و تمام گروه ها یا زیر سیستم های علاقه مند به کار آن است: مصرف کنندگان خدمات، کارکنان سازمان، تامین کنندگان، آژانس های تبلیغاتی، دانشمندان، مشاوران و همه کسانی که سازمان با آنها سود متقابل برقرار کرده است رابطه تجاری. در این زمینه، سیستم بازاریابی یک شرکت، هر اندازه که باشد، باید به عنوان یک سیستم اقتصادی-اجتماعی باز در نظر گرفته شود که با سایر سیستم های دارای ویژگی های خاصی در ارتباط است.

زیرسیستم پیشرو سیستم بازاریابیبدون شک مصرف کننده خدمات ارائه شده توسط یک سازمان فرهنگ بدنی و ورزش است، بنابراین در درجه اول با هدف بهینه سازی تعامل بین تولید کنندگان و مصرف کنندگان خدمات از جمله برنامه ریزی، قیمت گذاری، ترویج و اجرای خدمات با کیفیت بالا در سطح بالا است. مرحله.

تنها در صورتی می توانیم در مورد سیستم بازاریابی یک سازمان فرهنگ بدنی و ورزش صحبت کنیم که سازمان استراتژیک و به وضوح تدوین کرده باشد اهداف تاکتیکی، مکانیزمی موثر برای اجرای آنها در ترکیب با پایش عملکرد و تحلیل وضعیت. معرفی یک سیستم بازاریابی به معنای انتقال سازمان به یک مدل مدیریت بازاریابی است که با موارد زیر مشخص می شود:

شرط بر روی یک فرد خودشکوفایی است.

سازمان به عنوان یک ارگانیسم زنده تلقی می شود که متشکل از افرادی است که با ارزش های مشترک متحد شده اند.

سازمان باید تمایل دائمی برای تجدید داشته باشد، با هدف انطباق با عوامل خارجی، که اصلی ترین آنها مصرف کننده است.

سیستم بازاریابی بسته به اهداف تعیین شده، اندازه سازمان تربیت بدنی و ورزش، موقعیت آن در بازار خدمات، توانایی های مالی و سایر عوامل می تواند به روش های مختلفی اجرا شود.

فلسفه و مفهوم مدیریت در سازمانهای مرسوم و بازاریابی محور با تعدادی از جنبه های مختلف نشان داده می شود. شکل گیری یک رویکرد بازاریابی، به گفته A. Razumovskaya و V. Yanchenko، واکنشی است به تغییرات سریع، فناوری های مداوم در حال تغییر و عدم اطمینان محیطی، ترکیبی متعادل از ارزش های انسانی، تغییرات سازمانیو سازگاری مداوم با تغییرات محیط خارجی.

اغلب در روسیه، یک سیستم بازاریابی به وجود می آید و همراه با توسعه سازمان در مراحلی به ساختار یک سازمان وارد می شود. مهم‌ترین نکته در شناسایی و توسعه حوزه‌های این فعالیت، درک الگوی رفتاری مصرف‌کننده خدمات است که نه تنها باید منطق فرآیند تصمیم‌گیری در مورد خرید خدمات یک سازمان تربیت بدنی و ورزشی را منعکس کند، همچنین تمام بلوک های مشکل ساز از نقطه نظر بازاریابی که با حرکت او "از ورود تا خروج" همراه است.

تفاوت بین مفاهیم سازمان های متعارف و بازاریابی محور به شرح زیر است:

یک سازمان معمولی بر مسائل عملیاتی، بازاریابی متمرکز است سازمان گرا- در مورد استراتژی؛

یک سازمان معمولی بر ثبات تمرکز دارد، یک سازمان بازاریابی محور بر سازگاری به موقع با تغییرات تمرکز دارد محیط خارجیو تأثیر بر آن؛

یک سازمان متعارف دارای یک الزام فنی است، یک سازمان بازاریابی محور یک الزام سازمانی دارد.

مهمترین منبع یک سازمان معمولی تولید است، سازمان بازاریابی محور انسان است.

یک سازمان معمولی با حداکثر پراکندگی کار، ساده و تخصص های باریک، برای یک سازمان بازاریابی محور - گروه بندی بهینه کار، تخصص های گسترده و چند وجهی.

یک سازمان متعارف کنترل خارجی (مدیران، کارکنان کنترل‌کننده‌ها، رویه‌های رسمی) را انجام می‌دهد، یک سازمان بازاریابی محور خودکنترلی را انجام می‌دهد (سیستم‌های خودتنظیمی، خود انضباطی).

یک سازمان معمولی دارای ساختار سازمانی هرمی و سفت و سخت است، توسعه ارتباطات عمودی (فرع - مدیریت)، سازمان بازاریابی محور دارای ساختار سازمانی مسطح و منعطف است، توسعه ارتباطات افقی که تضمین می کند. تعامل موثرادارات و کارکنان؛

یک سازمان معمولی با سبک مدیریت خودکامه مشخص می شود، در حالی که یک سازمان بازاریابی محور با سبکی دموکراتیک مشخص می شود که بر اساس علاقه همه کارکنان به موفقیت سازمان است.

یک سازمان معمولی یک بازی سیاسی رقابتی را انجام می دهد، یک سازمان بازاریابی محور، همکاری و همبستگی را بازی می کند.

در یک سازمان متعارف، کارکنان به موفقیت سازمان علاقه مند هستند، در یک سازمان بازاریابی محور، کارکنان سطوح پایین به موفقیت سازمان علاقه مند هستند.

یک سازمان معمولی فقط در جهت منافع خود یا به نفع بخش های خود عمل می کند؛ یک سازمان بازاریابی محور نه تنها در جهت منافع خود، بلکه در جهت منافع جامعه نیز عمل می کند.

مشخصه یک سازمان معمولی دوری است، در حالی که یک سازمان بازاریابی محور با مشارکت مشخص می شود.

یک سازمان معمولی تمایل کمی به ریسک نشان می‌دهد و از آن می‌ترسد؛ یک سازمان بازاریابی محور، نوآوری و ریسک‌های مرتبط را هدف قرار می‌دهد.

اساس سیستم بازاریابی توسط زیرسیستم هایی شکل می گیرد که حوزه های مربوط به فعالیت های بازاریابی تقریباً هر سازمان (شرکت) را منعکس می کند: بازاریابی استراتژیک، محیط خارجی (دور)، بازار خدمات (خدمات، مصرف کنندگان، رقابت)، ارتقاء خدمات. به مصرف کنندگان، تولید خدمات، قیمت گذاری و فروش خدمات، خدمات و عوامل محسوس، بازاریابی داخلی، سیستم اطلاعات بازاریابی، توسعه سازمان (شرکت). این زیرسیستم ها از نظر عملکردی و اطلاعاتی به هم مرتبط هستند و هدف آنها حل مشکلات اساسی بازاریابی است.

بازاریابی استراتژیکمشکلات مدیریت را در سطح سازمانی حل می کند: تعریف اهداف، پیش بینی، برنامه ریزی، هماهنگی، کنترل، و همچنین توسعه (تعدیل) فلسفه و ماموریت شرکت، استراتژی، سیاست ها، رویه ها و سایر اسناد تنظیم کننده فعالیت های بازاریابی.

بازاریابی محیط خارجی (دور)تجزیه و تحلیل محیط خارجی، پیش بینی وضعیت سیاسی، چارچوب قانونی، اقتصاد، جمعیت شناسی، بوم شناسی، محیط اجتماعی، علم و فناوری، ذهنیت، وضعیت ژئوپلیتیک، ویژگی های کلی صنعت.

بازاریابی بازار خدماتبررسی و نظارت بر بازار خدمات تخصصی و مرتبط برای سازمان: تقسیم بندی جایگاه های هدف، مصرف کنندگان خدمات (نیازها، درخواست ها، ترجیحات)، خدمات تخصصی و مرتبط، محیط رقابتی.

سیستمی برای ارتقای خدمات به مصرف کنندگانروش (وسایل واحدهای عملکردی) را با استفاده از

تبلیغات (رسانه، اینترنت، دایرکتوری ها و غیره)، پیشبرد فروش (تبلیغات، تخفیف)، شرکای شرکتی، فروش مستقیم، روابط عمومی و همچنین تصویر و اعتماد عمومی را در سازمان از طریق مقامات عالی، مدیران روابط عمومی و کارکنان شکل می دهد.

قیمت گذاری بازاریابی و فروش خدماتقیمت گذاری و فروش خدمات را مدیریت می کند.

بازاریابی داخلیآموزش برای شرکت کنندگان در فرآیند اصلی (ارائه خدمات اساسی و اضافی) در فن آوری های بازاریابی هنگام استخدام، مدیریت کیفیت عملکردهای بازاریابی انجام شده توسط شرکت کنندگان در فرآیند تشکیل روابط بلندمدت با مصرف کنندگان خدمات، یعنی: تشکیل یک سیستم شاخص ها، نظارت منظم بر شاخص ها، شناسایی انحرافات و تجزیه و تحلیل آنها، شکل گیری تأثیرات کنترلی، اجرای تأثیرات (تصمیمات اداری، آموزش از طریق آموزش، تنظیمات فردی)، نظارت بر عملکرد، در صدور گواهینامه شرکت کنندگان در فرآیند اصلی شرکت می کند. در بخش "بازاریابی"، کلاس های قبل از صدور گواهینامه را به منظور افزایش انگیزه کارکنان تشکیل می دهد.

سیستم اطلاعات بازاریابی (MIS)انجام می دهد پشتیبانی اطلاعاتاتخاذ تصمیمات مدیریتی

زیر سیستم توسعه سازمانتوسعه بازاریابی (پشتیبانی) از پروژه های تجاری جدید و ایده های تجاری را انجام می دهد.

تمام وظایف حل شده در چارچوب بازاریابی یکپارچه مربوط به انواع متفاوتبازار یابی.

مجتمع بازاریابی خارجیبا هدف مصرف کنندگان خدمات و سازمان های خارجی، یعنی. برای افرادی که در یک سازمان تربیت بدنی و ورزشی خاص کار نمی کنند.

مجتمع بازاریابی داخلی- این کار آموزش، تربیت و ایجاد انگیزه مؤثر برای همه کارکنان یک سازمان فرهنگ بدنی و ورزش است.

بازاریابی استراتژیکشامل تجزیه و تحلیل منظم و منظم نیازهای بازار است که به توسعه خدمات امیدوارکننده در نظر گرفته شده برای گروه های مصرف کننده خاص کمک می کند. بازاریابی استراتژیک توسط شرکت های تربیت بدنی و ورزشی شبکه ای انجام می شود که دارای خدمات بازاریابی هستند.

بازاریابی تعاملیدر زمینه تربیت بدنی و خدمات ورزشی، توانایی کارکنان را در خدمت رسانی به مصرف کننده در تمامی مراحل تعامل با وی تعیین می کند. هر یک از حوزه های بازاریابی برای اطمینان از دستیابی کلی به اهداف تعیین شده طراحی شده است.

ایوانف آندریبازاریابی عملی شماره 1 برای سال 2013

بازاریابی نیز نقش دارد نقش بزرگدر شکل‌گیری استراتژی سازمان‌های ورزشی، از آنجایی که قبل از اجرای استراتژی لازم است تحلیل کاملی از شرایط واقعی بازار و وضعیت رقابتی انجام شود. برای توسعه و اجرا استراتژی موثردر فعالیت‌های سازمان‌های ورزشی لازم است که مناسب انجام شود تحقیقات بازاریابیمحیط بازار که همه عناصر آن باید در نظر گرفته شود.

اهداف استراتژیکسازمان‌های ورزشی انتفاعی، خروجی‌هایی را نشان می‌دهند که مصرف‌کننده در نهایت برای آن پول می‌پردازد، و اگر سازمان ورزشی نتواند خواسته‌های مصرف‌کننده را برآورده کند، بعید است که به سود مورد نظر خود دست یابد. و اهمیت سیاست تولید، پرسنل و مالی در نهایت با توانایی یک سازمان ورزشی در برآوردن درخواست خریدار تعیین می شود. بنابراین، هدف بازاریابی سازمان‌های ورزشی برآوردن نیازهای تجاری است و به آن اجازه می‌دهد برای کالاها و خدمات ورزشی ارزش افزوده ایجاد کند و موقعیت رقابتی خود را از دست ندهد.

مدیریت بازاریابی ورزشی شامل تجزیه و تحلیل، برنامه ریزی، اجرا و کنترل برنامه هایی است که برای ایجاد و حفظ روابط با مصرف کنندگان کالاها و خدمات ورزشی به منظور دستیابی به اهداف سازمان ورزشی طراحی شده است. سازمان های ورزشی برای دستیابی به اهداف خود باید موارد زیر را داشته باشند: فرصت های بازاریابی: فرآیندهای تجاری، دانش جمعی، شایستگی ها و منابع ایجاد شده، یعنی باید یک استراتژی بازاریابی ایجاد کنند.

استراتژی بازاریابی برای سازمان های ورزشی

ماهیت و محتوای استراتژی بازاریابی

استراتژی مفهومی منطقی با هدفی خاص است که همه کارکردهای یک سازمان ورزشی را یکپارچه می کند و آنها را در یک جهت هدایت می کند و همچنین قابلیت ها و منابع آن را منعکس می کند.

شکل‌گیری استراتژی را می‌توان فرآیند ایجاد برنامه‌های آینده و اجرای آنها دانست. شش عامل کلیدی وجود دارد که استراتژی یک سازمان ورزشی را شکل می دهد:

• تنظیم کننده های سیاسی-اجتماعی و نگرش جامعه نسبت به یک سازمان ورزشی؛
• جذابیت صنعت و محیط رقابتی؛
• فرصت ها و تهدیدهای یک سازمان ورزشی؛
• نقاط قوت و ضعف یک سازمان ورزشی و همچنین مزایای رقابتی آن؛
• جاه طلبی های شخصی، فلسفه کسب و کار و ویژگی های اخلاقی مدیران؛
• تاثیر ارزش ها و فرهنگ بر استراتژی یک سازمان ورزشی.

هدف اصلی استراتژی بازاریابی سازمان‌های ورزشی تعیین مسیرهای استفاده از منابع موجود در محیط موجود برای دستیابی به اهداف بلندمدت مرتبط با بقا و رشد شرکت و اقدامات لازم برای اجرای این استراتژی است. فرآیند برنامه ریزی بازاریابی شامل مراحلی از تدوین مأموریت یک سازمان ورزشی تا اجرای استراتژی و نظارت بر نتایج آن است. این مأموریت حاوی اصول و ارزش های سازمان ورزش و مدیریت عالی آن است. بنابراین، ماموریت مشارکت غیرانتفاعی "لیگ هاکی جوانان" به عنوان ترویج هاکی جوانان، توسعه آن و رساندن آن به سطح کیفی جدید تدوین شده است.

استراتژی بازاریابی با در نظر گرفتن تأثیر عوامل زیر ایجاد می شود:

1. جایگاه رقابتی سازمان ورزش.
2. موقعیت استراتژیک یک سازمان ورزشی.
3. مرحله توسعه بازار

بر این اساس استراتژی بازاریابی سازمان های ورزشی باید با اهداف و ارزش های سازمان، محیط بیرونی، منابع، قابلیت ها و ساختار آن همخوانی داشته باشد. توانایی سازمان های ورزشی برای اجرای استراتژی توسعه یافته نیز تحت تأثیر بیانیه روشن اهداف، اطلاعات در مورد محیط خارجی است. درک و ارزیابی صحیح نیروهای داخلیو نقاط ضعف؛ اجرای موثر استراتژی در عین حال، استراتژی ابزاری برای انجام وظایف مدیریت اصلی زیر است: به عنوان پشتیبان در فرآیند تصمیم گیری عمل می کند و ثبات اقدامات را در سازمان های ورزشی تضمین می کند. منبع هماهنگی و ارتباطات فرآیندهای سازمانی است. جایگاه یک سازمان ورزشی در بازار را از منظر نشان می دهد.

یک استراتژی بازاریابی توصیف می کند که چگونه یک سازمان ورزشی برای برآوردن خواسته های مصرف کنندگان برای کالاها و خدمات ورزشی برنامه ریزی می کند. همچنین ممکن است شامل اقدامات سازمان ورزشی برای حفظ روابط با سایر ذینفعان (کارکنان، زنجیره تامین) باشد. استراتژی بازاریابی کاری است که یک سازمان برای دستیابی به اهداف و اهداف خود انجام می دهد که بسته به صنعت متفاوت است. به عنوان مثال، وظایف فدراسیون هاکی روسیه به شرح زیر است:

• سازماندهی و برگزاری مسابقات بین المللی در قلمرو فدراسیون روسیه;
• بهبود سیستم تمرینی برای ورزشکاران بسیار واجد شرایط;
• ارائه فعالیت هایی برای آمادگی برای شرکت در مسابقات ورزشی بین المللی و شرکت تیم های ملی و باشگاهی فدراسیون روسیه در آنها.
• انتخاب و قرار دادن کادر مربیگری برای کار در تیم های ملی روسیه؛
• آماده سازی، بازآموزی و صدور گواهینامه مربیان، داوران و سایر متخصصان هاکی؛
• کمک در سازمان تحقیق علمیدر زمینه تئوری و روش شناسی هاکی، انتشار ادبیات روش شناختی.

برای حل وظایف تعیین شده در استراتژی، برنامه ریزی با در نظر گرفتن داخلی و عوامل خارجی، بر سازمان تأثیر می گذارد. یک استراتژی بازاریابی ممکن است از یک یا چند برنامه بازاریابی تشکیل شده باشد که هر کدام شامل دستیابی به یک بازار هدف (یا بازارها) و ترکیبی از ارتباطات بازاریابی یکپارچه است. همچنین سازمان های ورزشی بزرگ ممکن است چندین حوزه فعالیت را در استراتژی بازاریابی خود بگنجانند که هر یک از آنها مخاطبان و رقبای مورد نظر خود را دارند و می توانند از نظر استراتژیک مستقل باشند. به عنوان مثال، فدراسیون هاکی روسیه (RFH)، که یک انجمن عمومی تمام روسیه است که برای توسعه و محبوبیت هاکی در فدراسیون روسیه ایجاد شده است، نقش خود را در توسعه همه جانبه و هماهنگ افراد، ارتقاء سلامت، ایجاد یک سبک زندگی سالم برای جمعیت، به منظور حمایت سازمانی و روش شناختی مسائل مربوط به تعامل بین شعب منطقه ای فدراسیون، سازماندهی و برگزاری مسابقات در سطح بین منطقه ای، و همچنین برای حل و فصل سایر مسائل مربوط به عملکرد هاکی در مناطق، شوراهای هماهنگی بین منطقه ای را در مناطق زیر ایجاد کرد: مرکز، منطقه ولگا، شمال غرب، اورال- سیبری غربی، سیبری- خاور دور. چنین شوراهای هماهنگی با در نظر گرفتن ویژگی های یک منطقه خاص از کشور عمل می کنند که در هنگام توسعه جهت گیری های استراتژیک برای توسعه مورد توجه قرار می گیرد.

چنین سازمان های ورزشی می توانند با استفاده از آن به اهداف خود دست یابند استراتژی های مختلفبرای هر حوزه فعالیت، شرکت تابعه، بخش، خط تولید، یا سایر شرکت های مستقل که تحت اقتدار یک شرکت مادر فعالیت می کنند.

برای مثال، استراتژی گروه آدیداس-سالومون بر پنج حوزه با هدف به حداکثر رساندن تقاضای مشتری و افزایش سودآوری کالاها متمرکز شده است (شکل 1).

برنج. 1.مدل رضایت مصرف کننده آدیداس

استراتژی هر جهت، اهداف و مقاصد آن را برای آن تعیین می کند چشم انداز بلند مدتاز جمله مزیت رقابتی، تخصیص منابع و هماهنگی حوزه های عملکردی فعالیت (بازاریابی، تامین مالی، تولید، سیاست پرسنلی). با این حال، در این مورد، برای حفظ کل سازمان، ایجاد یک مرکز اطلاعات واحد ضروری است.

مراحل توسعه و اجرای استراتژی بازاریابی

برای توسعه و اجرای یک استراتژی بازاریابی، توصیه می شود سازمان های ورزشی به طور منظم یک ممیزی بازاریابی و تجزیه و تحلیل SWOT انجام دهند که بر اساس آن یک هدف بازاریابی ایجاد می شود.

برنج. 2.استراتژی های رشد برای محصولات و خدمات ورزشی: ماتریس آنسوف

استراتژی های رشد برای کالاها و خدمات ورزشی به چهار دسته تقسیم می شوند.

1. نفوذ در بازار به این معناست که یک سازمان ورزشی در تلاش است تا نفوذ خود را در بازار موجود با کالاها و خدمات ورزشی موجود افزایش دهد. مشتریان فعلی می توانند به برند وفادارتر شوند، مشتریان جدید می توانند به مشتریان تکراری تبدیل شوند.
2. توسعه کالاها و خدمات ورزشی شامل افزایش فروش از طریق بهبود کیفیت کالاها و خدمات ورزشی موجود یا ایجاد کالاهای جدید برای بازار موجود است.
3. توسعه بازار زمانی اتفاق می افتد که کالاها و خدمات ورزشی موجود شروع به فروش در بازارهای جدید می کنند. این ممکن است به دلیل شروع فروش در بازار بین المللی یا ورود به بخش های جدید بازار باشد.
4. تنوع به معنای تولید انواع جدیدی از کالاها و خدمات برای بازارهای جدید است. این یک استراتژی مخاطره آمیز است، اما ممکن است زمانی ضروری باشد که محصولات و خدمات سازمان ورزشی و بازارهای آن چشم انداز آینده نداشته باشند. اگر کالاها و خدمات قدیم و جدید متقابلاً یکدیگر را تقویت کنند (اثر هم افزایی)، امکان اجرای مؤثر استراتژی افزایش می یابد.

علاوه بر کالاها و خدمات ورزشی کلی و استراتژی بازار، توسعه اهداف استراتژیک برای هر نوع کالا یا خدمات ورزشی ضروری است. برای کالاها و خدمات ورزشی، چهار گزینه وجود دارد: «ساخت، نگهداری، برداشت و خروج از بازار». هدف محصولات و خدمات ورزشی جدید به دست آوردن سهم بازار است. در مورد محصولات و خدمات موجود، اهداف استراتژیک به موقعیت خاص بستگی دارد. پس از تدوین اهداف، راه های دستیابی به آنها باید توسعه یابد.

یک استراتژی، علاوه بر چگونگی دستیابی به اهداف خود، باید از سه عنصر اصلی تشکیل شود: بازارهای هدف، اهداف رقبا و ایجاد مزیت رقابتی. انتخاب بازارهای هدف به نتایج تحلیل SWOT بستگی دارد. اطلاعات در مورد اهداف رقبا از طریق تجزیه و تحلیل محیط خارجی، سود و موانع ورود آشکار می شود.

مزیت های رقابتی یک سازمان ورزشی

مزیت رقابتی به عنوان دستیابی به سود بالاتر از میانگین صنعت تعریف می شود. بالا شاخص های مالینتیجه چشم‌اندازها و جذابیت‌های خود صنعتی است که سازمان ورزشی در آن فعالیت می‌کند و جایگاه آن بسته به ارزش‌هایی که به مصرف‌کننده ارائه می‌شود و هزینه‌هایی که برای ایجاد آنها متحمل می‌شود، است.

راهبردهای دستیابی به مزیت رقابتی

سه استراتژی برای دستیابی به مزیت رقابتی برای یک سازمان ورزشی شناسایی شده است: رهبری هزینه، تمایز و تمرکز. برای عملکرد مؤثر یک سازمان ورزشی، تعیین استراتژی بر اساس موقعیت آن در بازار ضروری است.

استراتژی رهبری قیمت بیانگر این است که تمام تلاش یک سازمان ورزشی در جهت کاهش هزینه های خود و در نتیجه کاهش قیمت کالاها و خدمات ورزشی برای مصرف کننده نهایی است که باید به دنبال منابع پس انداز بود.

استراتژی تمایز بیانگر این است که سازمان ورزشی از منحصر به فرد بودن محصول خود استفاده می کند، آن کیفیت هایی که بسیاری از خریداران برای آنها ارزش بیشتری نسبت به مزیت قیمتی دارند. این استراتژی از طریق ابزارهای بازاریابی، برندسازی، تبلیغات و روابط عمومی اجرا می شود تا به سازمان ورزشی و ارائه آن هویت متمایز بدهد. به عنوان یک قاعده، این استراتژی توسط سازمان های ورزشی که موقعیت های پیشرو در بازار را اشغال می کنند، انتخاب می شود، زیرا سود آنها باید هزینه های تمایز را پوشش دهد.

استراتژی تمرکز حاکی از آن است که یک سازمان ورزشی تمام تلاش خود را برای خدمت به یک یا چند بخش نسبتاً محدود بازار متمرکز می کند. چنین استراتژی ای مستلزم تمرکز سازمان بر شناسایی، پیشگیری و ارضای نیازهای گروه منتخبی از مشتریان و نیز نظارت بر رضایت آنها در کل دوره همکاری است. بنابراین، استراتژی تمرکز مبتنی بر دانش و پذیرش مصرف کننده از سطح کیفیت کالاها یا خدمات ورزشی ارائه شده توسط سازمان و اعتماد مصرف کننده به یک رابطه بلندمدت است.

منابع مزیت رقابتی

دو نوع مزیت رقابتی وجود دارد: مزیت هزینه و مزیت از طریق تمایز.

دستیابی به مزیت هزینه را می توان از طریق یک سیستم توزیع کم هزینه، یک فرآیند تولید بسیار کارآمد یا استفاده از پرسنل فروش با مهارت بالا به دست آورد. سازمان های ورزشی که استراتژی کسب مزیت را از طریق انتخاب کرده اند قیمت های پایین، به دنبال پر کردن بازار برای کالاها و خدمات ورزشی هستند که معمولاً ارزان تر از کالاها و خدمات قابل مقایسه هستند. هدف چنین شرکت هایی افزایش سهم بازار و بر این اساس سود است.

مزیت تمایز ناشی از عوامل مختلفی مانند استفاده از کیفیت بالا است مواد خام، کالاها و خدمات ورزشی با کیفیت بالا، سیستم انجام سفارشات ایجاد شده. سازمان های ورزشی کالاها و خدمات ورزشی منحصر به فردی را به خریدار ارائه می دهند که رقبا از آن بی بهره اند. خریداران برای این کار هزینه بیشتری می پردازند و بدین ترتیب رضایت و وفاداری خود را ابراز می کنند.

بنابراین، مزیت رقابتی هم توسط عوامل محیطی بیرونی و هم عوامل داخلی تعیین می‌شود که بر استفاده از منابع ملموس و ناملموس در دسترس یک سازمان ورزشی تاکید می‌کنند، به این معنی که یک سازمان ورزشی قابلیت‌های متفاوتی برای ایجاد مزیت رقابتی دارد.

این دو رویکرد فرصت انتخاب، شکل دادن و توسعه مزیت رقابتی یک سازمان ورزشی را برای مدیران فراهم می کند.

با توجه به مطالب فوق می توان نتیجه گرفت که در سازمان های ورزشی استفاده از ابزار بازاریابی شرط لازم برای افزایش رقابت پذیری آنهاست. استراتژی بازاریابی طیف گسترده ای از فعالیت ها را برای حل مشکلات سازمانی پوشش می دهد و با نیاز به انجام یک تحلیل SWOT به منظور شناسایی و در نظر گرفتن نقاط قوت و نقاط ضعفسازمان و نیز فرصت ها و تهدیدهای محیط بیرونی و داخلی. عوامل زیادی بر سطح تغییرات استراتژیک انجام شده توسط سازمان های ورزشی تأثیر می گذارد که کلید آن تأمین منابع (انسانی، مالی، فناوری) است. امروزه سازمان‌های ورزشی ملی و بین‌المللی (هیئت‌های حاکمه، باشگاه‌ها، فدراسیون‌ها، شرکت‌ها) استفاده از ابزارهای بازاریابی را در راستای توسعه خود و دستیابی به مزیت‌های رقابتی در بازار کالاها و خدمات ورزشی می‌دانند.

بازاریابی به عنوان یک سیستم مدیریت تولید و فروش کالا در زمینه تربیت بدنی و ورزش (PES) تازه شروع به ورود به بازار کرده است.

برای جلوگیری از مشکلات اجرایی، باید اصول، کارکردها و ساختار بازاریابی ورزشی را بدانید.

اصول بازاریابی ورزشی:

الف. آگاهی از فرصت های بازار به طور کلی و در یک منطقه اقتصادی معین.

ب- مطالعه عمیق مصرف کننده (سن، سطح فکری، درآمد).

ب- تولید بر اساس تقاضا.

عملکردهای بازاریابی ورزشی:

1. تحقیق در مورد عمق بازار.

2. برنامه ریزی محدوده کالاها و خدمات.

3. سازمان توزیع کالا و خدمات.

4. تحریک فروش کالا و خدمات.

در ساختار بازاریابی فرهنگ بدنی و ورزش می توان حوزه های زیر را متمایز کرد:

1. تولید و فروش شبیه ساز و تجهیزات.

2. بازاریابی کالاهای مصرفی (پوشاک، کفش).

3. بازاریابی خدمات (ماساژ، ورزش درمانی، گردشگری، هتل، خدمات گردش و غیره).

4. بازاریابی در زمینه ورزش های نخبه (کاربرد نیروی کار مربیان و ورزشکاران فعال روسی در روسیه و خارج از کشور) می تواند به عنوان بازاریابی صادراتی تعیین شود.

بازاریابی در زمینه تربیت بدنی و ورزش جزء لاینفک آن است بازاریابی عمومی. جهت گیری به سمت تولید بازاری کالا و خدمات در زمینه تربیت بدنی و ورزش مستلزم درجه بالاتر سازماندهی، تجهیزات فنی و آموزش حرفه ای است.

بازاریابی را نمی توان یکباره ایجاد کرد، بلکه به تدریج شکل می گیرد. برای رشته تربیت بدنی و ورزش، نه چندان با مطالعه بازار، بلکه با شکل گیری ساختار خدمات، تبلیغات و سیاست قیمت گذاری آغاز می شود.

برنامه های بازاریابی اهداف مختلفی دارند. این ممکن است برنامه ای باشد که فعالیت های یک تولید کننده انفرادی کالاها و خدمات ورزشی را در بازار تعیین می کند. به عنوان مثال، مدرسه تنیس ولگوگراد اهدافی را در سطوح مختلف تعیین می کند: ساخت زمین، آموزش بازی به کودکان و بزرگسالان، ارائه خدمات مرتبط و غیره.

نوع دیگری از فعالیت بازاریابی، تجزیه و تحلیل سیستماتیک، کنترل، برنامه ریزی و حسابداری تغییرات در بازار است که در آن کالاها و خدمات مشابه به فروش می رسد. بدون این، فعالیت های موفق در حوزه فرهنگ بدنی و ورزش غیرممکن است.

بازاریابی در حوزه تربیت بدنی و ورزش تازه در حال شکل گیری است و متأسفانه عملاً هنوز رویکردهای علمی وجود ندارد. بنابراین باید از تجربیات غنی کشورهای بسیار توسعه یافته استفاده کرد.

هدف اصلی FKiS ایجاد بخش بازار خود حداقل در داخل کشور است و سؤالات اصلی این است که چگونه می توان کالا و خدمات را در بازار ارائه کرد و درآمد بالا را تضمین کرد.

این هدف را می توان از طریق:

افزایش حجم کالاها و خدمات ارائه شده (در صورت وجود تقاضا در بازار)؛ توسعه سهم بازار اضافی؛ بهبود کیفیت کالاها و خدمات ارائه شده

بازاریابی با هدف بلندمدت شرایط زیر را در نظر می گیرد (شکل 4):

1. هر بخش بازار ویژگی های خاص خود را دارد.

2. حوزه فرهنگ بدنی و ورزش می تواند بر چندین بخش بازار تمرکز کند.

3. بنگاه های فردی، سازمان ها، تولیدکنندگان خصوصی می توانند

در اتحاد با یکدیگر کار کنند.

4. قبل از ورود به بازار، داشتن اطلاعات جامع از وضعیت اقتصادی ضروری است.

شکل 4. فرآیند مدیریت بازاریابی

در یک جامعه اطلاعات صنعتی، بیشتر و بیشتر می شود مکان قابل توجهیورزش و تفریح ​​را اشغال می کند. میلیون‌ها نفر در این حوزه فعالیت دارند؛ سازه‌های علمی، صنعتی، تجاری و غیره. مبالغ هنگفتی در صنعت نوظهور سرمایه گذاری می شود و به نوبه خود، سرمایه قابل توجهی ایجاد می کند. به عنوان مثال، فینال جام ملت‌های اروپا بین تیم‌های ستاره سرخ و المپیک، آنقدر در بین ۱۰۰ هزار هوادار علاقه‌مند شد که سود بازاریابی آن به حدود ۳۰ میلیون دلار رسید.

در زمینه ورزش های دسته جمعی (تفریحی) انواعی مانند شکل دهی، ایروبیک و سایر سیستم های بهبود دهنده سلامت رواج یافته است. آنها تعداد زیادی از شرکت کنندگان فعال را جمع آوری می کنند، از طریق ارائه خدمات بهداشتی به مردم، پول هنگفتی به دست می آید، گردش مالی صدها میلیون دلار تخمین زده می شود.

نگهداری و مدیریت صنعت نوظهور مستلزم مطالعه کامل علایق و نیازهای دست اندرکاران فرهنگ بدنی و ورزش است. برای جلب رضایت کامل و بهینه آنها، تحقیقات جدی در زمینه تولید و مصرف کالاها، خدمات، معرفی فناوری های جدید و غیره ضروری است. این امر تنها با بازاریابی قابل دستیابی است که سازگاری مداوم و کارآفرینی نوآورانه را هم در کل بازار و هم در بخش صنعت آن تضمین می کند.

بازاریابی در ورزش و تفریح ​​با هدف بررسی فرصت ها برای اجرای موفقیت آمیز برنامه های فعالیت (آموزش، درس های تفریحی، بازی ها، مسابقات، گشت و گذارها، ارتقای سلامت و غیره) و در عین حال حصول اطمینان از حداکثر سود است.

در فرآیند بازاریابی موارد زیر مورد بررسی قرار می گیرد:

الف) باشگاه های ورزشی، جوامع، گروه هایی از مردم که با منافع مشترک متحد شده اند.

ب) برنامه های فعالیتی که این علایق را برآورده می کند و ارزش هایی که در نتیجه اجرای این برنامه ها به دست می آید.

ج) مکان ها، شرایط و فضای اجرای برنامه.

د) مسائل عمومی سازی برنامه های فعالیت از دیدگاه شرکت کنندگان، برگزارکنندگان، حامیان و حامیان.

ه) علایق مخاطب. همچنین به ویژگی‌های همراه (تعریف متعلقات): نشانه‌ها، رنگ‌ها، پرچم‌ها، نشان‌ها، نام‌ها، آهنگ‌ها (سرودها)، لباس‌ها (تی‌شرت، روسری، کلاه و غیره) و همچنین تصاویری که منعکس‌کننده‌های خاص هستند، توجه می‌شود. برنامه های فعالیت

بازاریابی در ورزش و تفریح ​​یک فرصت، چالش و ایجاد شرایط برای اجرای برنامه های واقعی، برای کارهای روزمره در زمینه تربیت بدنی و ورزش است. این واقعیت که ورزش و تفریحی بدون بازاریابی وجود ندارد، روز به روز متقاعد کننده تر می شود و ورزش و تفریح ​​منحصر به فرد است. ارتباطات بازاریابی. بنابراین، در دوران گذار به بازار و به طور مستقیم در شرایط آن، استفاده گسترده از بازاریابی ضروری است که می تواند ضامن اثربخشی ورزش باشد.

سوالات برای کار مستقل

1. بازاریابی به چه چیزی گفته می شود؟ چرا کسب و کارها و سازمان ها به بازاریابی روی می آورند؟

2. چرا مطالعه نیازها و انگیزه ها در بازاریابی مهم است؟

3. یک سازمان ورزشی چگونه بازارها را مطالعه می کند؟

4. بازار به طور کلی و بازار ورزش به طور خاص چیست؟

5- چه نوع اقتصادی را اقتصاد بازار می نامند؟

6. اهداف و کارکردهای اقتصادی بازار؟

7. آیا در اقتصاد بازار قوانین عینی وجود دارد؟

8. چگونه می توان در مورد شرایط بازار تحقیق کرد؟

9. استراتژی رقبای اصلی خود را چگونه ارزیابی کنید؟

10. قیمت آن چقدر است؟

11. به طور خلاصه تعامل تقاضا، عرضه و قیمت بازار را تجزیه و تحلیل کنید.

12. کار برنامه ریزی در تربیت بدنی و ورزش چه مشکلاتی را حل می کند؟

13. برنامه جامع هدفمند چیست؟

14-نیازهای نیروی انسانی چگونه محاسبه می شود؟

موضوع: « ویژگی های بازاریابی
تربیت بدنی و خدمات بهداشتی »

در موضوع "بازاریابی در ورزش"

تکمیل شد:

بررسی شد:

سیمفروپل

طرح

معرفی................................................. .......................................................... ............. .. 3

مدیریت فعالیت های بازاریابی در یک سازمان ورزشی و تفریحی .......................................... .......................................................... ...................... 5

قیمت گذاری خدمات ورزشی و تفریحی
چگونه جزءبازاریابی موثر................................................ ... 9

نتیجه................................................. ................................................ ...... یازده

ادبیات................................................. ................................................ ...... 12

معرفی

شکل گیری در کشورهای سابق اتحاد جماهیر شورویو اروپای شرقی سیستم های اقتصادی نوع بازارنیازمند تغییرات اساسی در رویکردهای سازماندهی مدیریت تربیت بدنی و سازمان های بهداشتی است. در این راستا، یک کار فوری تسلط بر روش های بازاریابی ورزشی است.

که در علم مدرنیک سیستم دانش در مورد بازاریابی ورزشی ایجاد شده است (مولین بی.، هاردی اس.، ساتون دبلیو.، کلیزینسکی جی.، گوسکوف اس.، اسکولی دی، و غیره). با این حال، استفاده از آن توسط متخصصان در کشورهای پسا سوسیالیستی بسیار دشوار است، زیرا بر اساس قوانین بازاریابی در یک محیط بازار باثبات ساخته شده است. با در نظر گرفتن این موضوع، شناسایی پیش نیازهای عینی برای توسعه بازاریابی ورزشی و تجزیه و تحلیل عوامل تعیین کننده ویژگی های فعالیت های بازاریابی سازمان های ورزشی و سلامت در جوامع در حال گذار ضروری است.

تحقیقات بازاریابی ورزشی در اوکراین با تعدادی از مشکلات روبرو است: کمبود آمار رسمیتشریح فعالیت های سازمان های فرهنگ بدنی و بهداشت؛ مشکل در کسب اطلاعات مستقیم از روسای سازمان ها و مدیران فرهنگ بدنی و تفریحی سازه های تجاری- حامیان مالی آنها تقاضا برای خدمات تربیت بدنی و ورزشی به اندازه کافی برای انجام بازاریابی موثر بالا نیست. بی‌علاقگی نمایندگان بازرگانی و رسانه‌ها به ایجاد روابط تجاری قوی با سازمان‌های ورزشی و تفریحی؛ نبود مشوق های قانونی موثر برای حمایت از این سازمان ها، کمبود نیروی متخصص در زمینه بازاریابی ورزشی.

سازمان‌های تربیت بدنی و سلامت توجه کافی به کار با مصرف‌کنندگان مستقیم خدمات - افراد درگیر در تربیت بدنی بهبود بخش سلامت، ورزشکاران آماتور و تماشاگران ندارند. در حال حاضر، دامنه کاربرد بازاریابی ورزشی در یک چارچوب محدود کاملاً محدود است و عمدتاً به کار بر روی یافتن حامیان مالی کاهش می یابد.

به منظور ایجاد پیش نیازهای لازم برای توسعه بازاریابی ورزشی، باید تعدادی از وظایف حل شود که مهمترین آنها عبارتند از:

تمرکز توجه سازمان‌های فرهنگ بدنی و سلامت بر تضمین خدمات با کیفیت بالا، تشدید کار با مصرف‌کنندگان مستقیم خدمات؛

اطمینان از اولویت ارزش های ورزشی در رابطه با مزایای تجاری احتمالی؛

ایجاد چارچوب قانونیتحریک مشارکت های تجاری بین سازمان های ورزشی و تفریحی و نمایندگان تجاری و همچنین صندوق ها رسانه های جمعی;

شکل گیری نگرش متعادل و انتقادی نسبت به بازاریابی ورزشی در بین مدیران سازمان های تربیت بدنی و سلامت؛

ایجاد سیستمی برای تربیت متخصصان در زمینه بازاریابی ورزشی.

مدیریت فعالیت های بازاریابی
در سازمان ورزش و تفریح

مدیریت فعالیت های بازاریابی شامل مراحل مختلفی است: تجزیه و تحلیل قابلیت های یک سازمان ورزشی، تدوین مأموریت آن، تعیین اهداف فعالیت های بازاریابی، توسعه مدل رفتار بازار، تدوین استراتژی بازاریابی، تدوین برنامه و بودجه برای اقدامات، اجرای فعالیت ها. ، نظارت بر نتایج آنها و اصلاح اقدامات و استراتژی های قبلی انجام شده.

تجزیه و تحلیل قابلیت های سازمان در بازار شامل مطالعه و ارزیابی محیط بیرونی و داخلی سازمان است، یعنی:

تجزیه و تحلیل سبک زندگی و سبک زندگی جمعیت، مطالعه نیازهای آنها به تربیت بدنی و ورزش، شناسایی مشتریان واقعی و بالقوه.

انتخاب بخش های بازار که سازمان باید تلاش های اصلی خود را روی آنها متمرکز کند.

ارزیابی توانایی های مالی، لجستیکی، پرسنلی و سایر قابلیت های سازمان؛

مطالعه محیط رقابتی، مقایسه توانایی ها و منابع سازمان خود با ویژگی های مشابه رقبا، تجزیه و تحلیل فرصت های همکاری با رقبا.

بررسی امکان جذب منابع مالی اضافی از بودجه های دولتی، محلی، وجوه خارج از بودجه و منابع مالی غیردولتی از طریق وام های ترجیحی، مالیات ترجیحی و غیره.

بر اساس تحلیل فرصت، سازمان نوع رفتار بازار را انتخاب می کند.

پس از مطالعه محیط بیرونی و درونی یک سازمان فرهنگ فیزیکی و ورزشی، ارزیابی وضعیت بازار و چشم انداز آن، مرحله تدوین ماموریت و اهداف بازاریابی سازمان آغاز می شود.

ماموریت هدف اصلی سازمان را در گسترده ترین مفهوم تعریف می کند. باید جایگاه سازمان فرهنگ بدنی و سلامت را در رابطه با محیط بیرونی (جنبش فرهنگ بدنی، مشتریان، رقبا، جامعه، دولت و غیره) منعکس کند، اهداف فعالیت های خود را تدوین کند و سطح فرهنگ و کار را نشان دهد. جو سازمان بدیهی است که هدف نهایی بازاریابی به عنوان سازمان های تربیت بدنی باید میل به ارضای کامل ترین نیازهای انسان در بهبود بدنی، تربیت بدنی و ورزش باشد.

مأموریت سازمان در فهرست دقیقی از اهداف و مقاصد مشخص شده است که با توجه به حوزه های استراتژیک اصلی فعالیت های بازاریابی می توان آنها را به هفت گروه تقسیم کرد:

1) اهداف برای حجم خدمات - افزایش (یا حفظ) سهم خدمات سازمان و همچنین اهداف فروش (دریافت سفارشات) که با جستجوی بخش های جدید بازار اجرا می شود.

2) اهداف افزایش رقابت پذیری خدمات اساسی و مرتبط.

3) اهداف ارتباطی - دستیابی به شهرت لازم سازمان از طریق تبلیغات و شکل گیری (بهبود) تصویر آن.

4) اهداف فروش - سازماندهی و بهبود توزیع خدمات.

5) دستیابی به (افزایش) سودآوری خدمات تربیت بدنی، بهداشت و ورزش.

6) توسعه کارکنان سازمان؛

7) اهداف سیاست قیمت گذاری.

اجرای تابع هدف شامل انتخاب مدلی از رفتار بازار سازمان است. هر چه سازمان بزرگتر و مجهزتر باشد، سطح آرزوهای آن بالاتر خواهد بود. چنین سازمان هایی سیاست بیرون راندن رقبا، افزایش سودآوری و رقابت پذیری خدمات خود و گسترش دسترسی مشتریان بالقوه با تبلیغات را دنبال می کنند.

نمونه هایی از مدل های رفتار بازار پیاده سازی شده
سازمان های مختلف ورزشی و بهداشتی

سازمان‌های تربیت بدنی و بهداشتی ساده‌تر، استراتژی دفاعی را دنبال می‌کنند. آنها از نظر پارامترهای خدمات اولیه بهداشتی و ورزشی و زمینه های بازاریابی از رهبران پیروی می کنند، آنها فقط برای حفظ سهم بازار موجود، دستیابی به سودآوری، بیشترین فعال بودن در بهبود خدمات تلاش می کنند. ارائه خدمات اضافی، تبلیغات گسترده و آموزش بازاریابی پرسنل فراتر از توان آنهاست.

و در نهایت می توان استراتژی ضعیف ترین سازمان ها را میل به بقا توصیف کرد. آنها برای حفظ موقعیت خود تلاش می کنند و تنها برای جذب مشتریان جدید و بهبود ارائه خدمات تربیت بدنی و ورزشی گام های فعال بر می دارند.

عنصر بعدی مدیریت فعالیت بازاریابی، تشکیل استراتژی بازاریابی است که توسط:

1) ایجاد طیف وسیعی از مشکلاتی که باید حل شوند.

2) تعیین راه های خاص برای حل آنها.

3) تصمیم گیری در مورد معیارهای انتخاب گزینه هایی که برای یک سازمان خاص و مشتریانش قابل قبول ترین هستند.

معیار مهم برای انتخاب گزینه های قابل قبول، مطابقت آنها با نیازهای مشتریان بالفعل و بالقوه است. البته، بسیاری از خواسته‌های مشتریان ممکن است متناقض، غیرقابل قبول یا غیرممکن باشد، اما در بیشتر موارد بر اساس تجربیات گذشته و حال در مصرف خدمات تربیت بدنی و سلامت، از جمله مواردی که از سازمان‌های رقیب ارائه می‌شود، می‌باشند. و اگر یک سازمان ورزشی بخواهد بهینه سازی کند استراتژی بازاریابیو در عین حال مشتریان خود را بهتر درک کنید، همدردی آنها را جلب کنید، اولویت مصرف کننده را نسبت به رقبا به دست آورید، سپس در نظر گرفتن نظرات مشتریان واقعی و بالقوه بسیار امیدوار کننده است.

حدود 100 هزار سازمان مختلف فرهنگ بدنی و ورزش فعالیت های خود را در زمینه فرهنگ و ورزش در روسیه انجام می دهند. مدیران و کارکنان آنها دائماً مجبورند مسائل مختلفی را حل کنند - از تمیز کردن و پر کردن پیست های یخ گرفته تا سازماندهی و برگزاری رویدادهای ورزشی و سرگرمی در مقیاس بزرگ - مانند مسابقات جهانی و بازی های المپیک. یعنی به لحاظ حرفه ای روسای سازمان های ورزشی مشغول مدیریت هستند.

مدیریت ورزش تئوری و عمل مدیریت موثر تربیت بدنی و سازمان های ورزشی در شرایط مدرن بازار است. این یکی از انواع مدیریت خاص صنعت است. در ارتباط با این رویکرد، سازمان است مفهوم کلیدیمدیریت ورزشی. از منظر مدیریت، فرهنگ بدنی و ورزش مجموعه ای از ابزارها و روش های ویژه برای توسعه هدفمند ظرفیت بدنی افراد است.

موضوع مدیریت ورزش به عنوان یک علم مستقل، مجموعه ای از سازمان های تربیت بدنی و ورزشی است که محصول آن تربیت بدنی و خدمات ورزشی است.

موضوع مدیریت ورزشی، روابط مدیریتی است که در فرآیند تعامل بین موضوع و موضوع مدیریت در سازمان های تربیت بدنی و ورزش و تعامل این سازمان ها با محیط بیرونی در فرآیند تولید و توزیع تربیت بدنی ایجاد می شود. و خدمات ورزشی

مدیریت ورزش ارتباط تنگاتنگی با عوامل اصلی رانت دارد اقتصاد بازار- اشکال مالکیت، سیستم قیمت گذاری آزاد، رقابت، حق انتخاب آزاد هم برای کارآفرین ورزشی و هم برای مصرف کنندگان خدمات، وابستگی درآمد کارآفرین به نتایج کار و وضعیت بازار تربیت بدنی و ورزش. خدمات و غیره. گنجاندن فرهنگ بدنی و ورزش در روابط سیستم بازار، ویژگی های مدیریتی این بخش خدماتی را تعیین می کند.

ابزارهای اقتصاد بازار به توسعه تجارت در زمینه تربیت بدنی و ورزش، رشد تعداد صاحبان تربیت بدنی و سازمان های ورزشی، گسترش دامنه، حجم و بهبود کیفیت ارائه شده کمک می کند. خدمات تربیت بدنی و ورزش. انواع اصلی خدمات تربیت بدنی و ورزشی عبارتند از:

• - اشکال سازماندهی شده تمرینات بدنی و ورزش در قالب درس، بخش های ورزشی و تفریحی، تیم ها و باشگاه های ورزشی و غیره.
• - عینک های ورزشی؛

توسعه روش ها، مجموعه های روش شناختی فعالیت های تربیت بدنی و سلامت، برنامه های تربیت بدنی و سیستم های آموزشی برای ورزشکاران.

باید به ویژگی های عملکرد فرهنگ بدنی و ورزش در شرایط بازار اشاره کرد. چندین مورد از آنها وجود دارد که مهمترین آنها عبارتند از:

• - تبدیل فرهنگ بدنی و ورزش به بخش خدمات به عنوان مجموعه خاصی از اشکال فعالیت های اجتماعی و آموزشی که با هدف تربیت بدنی جمعیت انجام می شود.
• - تمرکززدایی مدیریت فرهنگ بدنی و صنعت ورزش.

افزایش تنوع اشکال سازمانی و قانونی تربیت بدنی و سازمان های ورزشی؛

تثبیت قانونی وضعیت رسمی ورزش حرفه ای و توسعه آن در روسیه؛

اهمیت اقتصادی روزافزون فرهنگ بدنی و ورزش که عمدتاً بر اساس تأمین مالی تجاری خود توسعه می یابد.

ظهور رقابت بین تربیت بدنی و سازمان های ورزشی و قیمت گذاری رایگان برای خدمات تربیت بدنی و ورزشی.

یک سازمان تربیت بدنی و ورزش، به طور معمول، نه یک، بلکه چندین هدف دارد. به عنوان مثال، یکی از آنها ممکن است با فرهنگ بدنی انبوه و کار بهداشتی مرتبط باشد و دیگری با ورزش های نخبه.

هدف نهایی مدیریت یک سازمان فرهنگ بدنی و ورزش تجاری، تضمین سودآوری کار آن توسط سازمان منطقیکار یدی.

کارکردها در مدیریت ورزشی نسبتاً مستقل هستند و در فرآیند تقسیم کار مجزا هستند. گونه های تخصصیفعالیت های مدیریتی که جهت ها یا مراحل تأثیر هدفمند موضوع مدیریت بر شی مدیریت شده را بیان می کند. آنها عامل اصلی در تئوری و عمل مدیریت ورزشی هستند، زیرا ماهیت آن و محتوای فعالیت های مدیریت صنعت را آشکار می کنند. توابع مدیریت عمومی و اختصاصی یا بخشی وجود دارد.

وظایف عمومی مدیریت ظهور توابع مدیریت ورزشی یک فرآیند عینی است. مدیریت فرهنگ بدنی و ورزش را می توان فرآیندی در تغییر متوالی و به دنبال منطقی اعمال یکدیگر دانست که ماهیت چرخه ای دارند. چنین اقداماتی از موضوع مدیریت، مربوط به مراحل متوالی تغییر چرخه مدیریت، نامیده می شود توابع عمومیمدیریت. آنها عبارتند از: برنامه ریزی، سازماندهی، انگیزش، کنترل و هماهنگی

توابع کلی که فناوری مدیریت اجتماعی را آشکار می کند، جهانی است، زیرا هر فرآیند مدیریتی را بدون توجه به ویژگی های صنعت آن و اندازه سازمان مدیریت شده مشخص می کند.

اجازه دهید به طور خلاصه محتوای این توابع مدیریت را در نظر بگیریم.

برنامه ریزی مرحله ای از فعالیت مدیریت است که محتوای آن تعیین اهداف سازمان برای دوره آینده و منابع لازم برای آن (مادی، مالی، نیروی کار، اطلاعات) است. برنامه ریزی از دیدگاه فناوری، سیستمی از محاسبات فنی و اقتصادی است که در قالب جداول، نمودارها و مدل هایی ارائه می شود که راه های دستیابی به هدف را تعیین می کند. نتیجه برنامه ریزی یک برنامه است. این طرح شامل: اهداف و مقاصد سازمان برای دوره آتی، فعالیت ها، مجموعه ای از منابع لازم با توزیع آنها بر اساس اهداف و مقاصد، مجریان مسئول و مهلت های اجرای فعالیت های برنامه ریزی شده است.

استراتژیک وجود دارد و برنامه ریزی عملیاتی. اساس برنامه ریزی استراتژیکترسیم پیش‌بینی‌هایی است که جهت‌های ممکن برای توسعه شی را نشان می‌دهد.

در برنامه‌های بلندمدت و جاری سازمان‌های تربیت بدنی و ورزشی، بازارها مشخص می‌شود مصرف کنندگان بالقوهخدمات آنها، تعیین اهداف، اهداف و اهداف خاص برای ارائه خدمات تربیت بدنی و ورزشی و دستیابی به نتایج، تعیین نیروی کار، مالی، منابع مادیبرنامه ریزی به عنوان تابعی از مدیریت ورزشی همچنین شامل توسعه برنامه های جامع هدفمند، طرح های تجاری، برنامه های تقویم برای مسابقات و رویدادهای ورزشی، برنامه های کاری سازمانی و غیره است.

سازماندهی وظیفه بعدی مدیریت است. وظیفه آن تشکیل ساختار سازمان و همچنین فراهم کردن همه چیز لازم برای عملیات عادی - پرسنل، محل، به صورت نقدی، مواد ، تجهیزات و غیره

انگیزه یک مرحله مدیریتی است که شامل ایجاد انگیزه ها و تحریم ها، منافع مادی و معنوی به منظور فعال کردن پرسنل سازمان های ورزشی است. کار کارآمد. در مدیریت ورزشی، به نظر ما، انگیزه شامل فعالیت هایی با هدف فعال کردن علاقه مردم به انجام ورزش های مختلف و تمرینات بدنی و مصرف خدمات تربیت بدنی و ورزشی است.

کنترل و حسابداری مرحله ای از مدیریت است که وظیفه آن ارزیابی کیفیت اجرای تصمیمات اتخاذ شده است. کمی سازینتایج کار یک سازمان فرهنگ بدنی و ورزش و همچنین حسابداری عملیاتی کارهای انجام شده در سازمان.

هماهنگی مرحله ای از فرآیند مدیریت است که تداوم و عملکرد بی وقفه آن را تضمین می کند. وظیفه اصلیهماهنگی - دستیابی به یکپارچگی در کار همه بخش های سازمان از طریق ایجاد ارتباط منطقی بین آنها و همچنین با مردم.

وظایف خاص مدیریت ورزشی

عملکردهایی که با محتوای تأثیر کنترل شده روی شیء کنترل شده متمایز می شوند، معمولاً عملکردهای مدیریتی خاص (خاص یا خاص صنعت) نامیده می شوند. کارکردهای خاص (صنعت) مدیریت ورزشی محتوای مدیریت را در حوزه فرهنگ بدنی و ورزش به عنوان یک نظام اجتماعی-آموزشی ویژه نشان می دهد.

به عنوان مثال، پیشنهاد شده است که سیستم عملکردهای خاص Moskomsport را در نظر بگیرید.

مقررات کمیته فرهنگ بدنی و ورزش دولت مسکو نشان می دهد که Moskomsport مطابق با وظایف محول شده به آن وظایف زیر را انجام می دهد:

• - برنامه های شهری را در زمینه فرهنگ بدنی و ورزش توسعه می دهد.
• - پیش نویس قوانین و سایر اقدامات قانونی نظارتی شهر مسکو را تنظیم می کند که روابط در زمینه فرهنگ بدنی و ورزش را تنظیم می کند ، آنها و سایر پیشنهادات را در مورد موضوعات مربوط به حوزه قضایی Moskomsport برای بررسی موارد مربوط ارائه می دهد. سازمان های دولتیو مسئولین نسبت به پیش نویس آیین نامه سایر دستگاه ها نظر می دهد قدرت اجراییشهرستانها در زمینه فرهنگ بدنی و ورزش;
• - در تهیه پیش نویس قانون شهر مسکو از بودجه شهر مسکو شرکت می کند، بر استفاده از بودجه بودجه ای که توسط Moskomsport توسط موسسات بودجه اداره می شود کنترل می کند.
• - وظایف مدیر وجوه بودجه شهر مسکو را که توسط قانون بودجه و طبقه بندی دپارتمان هزینه های بودجه شهر مسکو ایجاد شده است انجام می دهد.
• - انجام وظایف مشتری برای توسعه و اجرای برنامه های شهری در زمینه فرهنگ بدنی و ورزش.
• -تأیید می کند طرح تقویمرویدادهای ورزشی، نمایش، مسابقات، برگزاری مسابقات شهری، اردوهای آموزشی و پرورشی، تدوین و تصویب آیین نامه های برگزاری رویدادهای فرهنگی بدنی و ورزشی شهرستان.
• -شرکت می کند به روش مقرردر ایجاد، سازماندهی مجدد و انحلال دولت (شهرداری) شرکت های واحد، موسسه، سازمان با مشارکت شهر مسکو کنترل مالی و فعالیت اقتصادیشرکت ها و موسسات تحت صلاحیت Moskomsport؛
• -سازمان می دهد پشتیبانی قانونیو راهنمایی های روش شناختی را در مورد مسائل مربوط به صلاحیت Moskomsport ارائه می دهد.
• - در محدوده صلاحیت خود، کنترل بر رعایت قوانین فدراسیون روسیه و شهر مسکو در زمینه فرهنگ بدنی و ورزش را انجام می دهد.
• - در توسعه اقدامات بسیج به روشی که توسط قوانین قانونی نظارتی فدراسیون روسیه و شهر مسکو تعیین شده است شرکت می کند.
• - تضمین توسعه و اجرای اقدامات برای آموزش و آموزش پیشرفته کارگران برای اقتصاد شهرداری در زمینه فرهنگ بدنی و ورزش.
• - تعامل با رسانه ها در مورد مسائل مربوط به حوزه قضایی Moskomsport، به ساکنان شهر مسکو در مورد مهمترین زمینه های فعالیت Moskomsport اطلاع می دهد.
• - همکاری با مقامات اجرایی فدرال، مقامات اجرایی نهادهای تشکیل دهنده فدراسیون روسیه، ارگان های دولتی محلی، تجاری، سازمان های غیر انتفاعی، شهروندان در مورد فعالیت های Moskomsport.
• - انجام همکاری های بین المللی در زمینه فرهنگ بدنی و ورزش.
• - وظایف دیگری را مطابق با قوانین قانونی نظارتی فدراسیون روسیه و شهر مسکو انجام می دهد.

عملکردهای عمومی و اختصاصی مدیریت ورزشی در وحدت پیچیده عمل می کنند و یک فرآیند سازمانی و فناوری را تشکیل می دهند. سیستم عملکردهای مدیریتی در یک سازمان ورزشی مجموعه ای از انواع فعالیت های مدیریتی است که در زمان و مکان به هم پیوسته هستند که توسط پرسنل یک سازمان فرهنگ بدنی و ورزش انجام می شود.

طبقه بندی ترکیب اجزای فرهنگ بدنی و ورزش به ما امکان می دهد یک باشگاه ورزشی را شناسایی کنیم بنگاه صنعتیمجموعه تقریبی از مهمترین عملکردهای خاص مدیریت ورزشی، ارائه شده در جدول 2.

فرآیند تعامل بین کارکردهای عمومی و اختصاصی مدیریت ورزشی با استفاده از مثال یک باشگاه ورزشی را می توان در قالب یک ماتریس ارائه کرد.

جدول 2. تعامل عملکردهای مدیریت عمومی و اختصاصی در یک سازمان ورزشی

برای درک فرآیند تعامل بین کارکردهای مدیریت ورزشی، لازم است به ارتباط نزدیک آنها با ساختار سازمانی سازمان توجه شود. سیستم عملکردی مبنای ایجاد یک سازمان تربیت بدنی و ورزش است. حاملان وظایف کلی مدیریت ورزشی سازمان تربیت بدنی به عنوان یک کل است. حاملان عملکردهای خاص صنعت فردی هستند واحدهای ساختاری(ادارات، ادارات و ...) سازمان تربیت بدنی و ورزش.

توجه به این نکته ضروری است که هزینه های انجام وظایف مدیریت عمومی با هزینه های انجام وظایف خاص صنعت برابر است.

انجام وظایف مدیریتی – برنامه ریزی، سازماندهی، ایجاد انگیزه، هماهنگی و کنترل – مدیران یک سازمان ورزشی باید تصمیمات زیادی اتخاذ کنند. فرآیند تصمیم گیری مدیریت ماهیت چرخه ای دارد: با تشخیص اختلاف بین پارامترهای شی مدیریت شده و اهداف تعیین شده یا اهداف برنامه ریزی شده آغاز می شود. تشخیص یک مشکل و به دنبال آن تصمیم گیری با هدف رفع مشکل شناسایی شده و در نهایت سازماندهی اجرا تصمیم گرفته شده.

بنابراین، فرآیند مدیریت مجموعه ای از اقدامات چرخه ای با هدف شناسایی یک مشکل، یافتن راه حل بهینه آن و سازماندهی اجرای موثر تصمیم است که نتیجه آن حذف مشکل است.

مشکل مدیریت در عدم تطابق بین پارامترهای وضعیت واقعی شی مدیریت شده و پارامترهای برنامه ریزی شده یا مشخص شده است. منبع وضعیت مشکل سازیک سازمان ممکن است داشته باشد:

• - انحراف از حالت های مشخص شده در یک نقطه زمانی مشخص یا پیش بینی شده برای آینده؛
• - تغییر در اهداف یا اهداف؛
• - تأثیر عوامل خارجی یا داخلی بر موضوع.

برای شناسایی مشکل و عوامل ایجاد آن، باید اطلاعات مربوطه را در اختیار داشته باشید. اطلاعات مدیریت در مدیریت ورزشی مجموعه ای از پیام هاست که از طریق کانال های ارتباطی منتقل می شود که به طور عینی توسعه یک سازمان ورزشی را منعکس می کند و برای مدیریت در نظر گرفته شده است.

به مجموعه عوامل و شرایطی که باعث پیدایش مشکل خاصی در یک شرکت می شود، وضعیت مدیریتی در مدیریت می گویند. در نظر گرفتن مشکل با در نظر گرفتن تأثیر عوامل درونی و بیرونی بر آن به شناسایی و رفع وضعیت مشکل به وجود آمده کمک می کند. کار انجام شده به ما این امکان را می دهد که جستجوی راه حلی برای مشکل پیش آمده را آغاز کنیم.

مدیران و پرسنل سازمان های ورزشی در فرآیند مدیریت باید تصمیمات زیادی اتخاذ کنند که کیفیت آنها تعیین کننده اثربخشی فعالیت های سازمان های فرهنگی بدنی و ورزشی است. تصمیمات مدیریتی اتخاذ شده مربوط به جنبه های مختلف فعالیت سازمان های فرهنگ بدنی و ورزش است و مربیان، معلمان و سایر متخصصان فعالانه در آماده سازی آنها مشارکت دارند.

اثربخشی هر سازمان تربیت بدنی و ورزشی به درستی و به موقع بودن تصمیم گیری بستگی دارد. بنابراین، مهم است که هر متخصص در فرهنگ بدنی و ورزش، دانش و مهارت های نظری در توسعه تصمیمات مدیریتی کسب کند.

تصمیم مدیریت در مدیریت ورزشی یک اقدام خلاقانه یک موضوع مدیریتی (فردی یا گروهی) است که برنامه فعالیت یک سازمان فرهنگ بدنی و ورزش را برای حل مؤثر یک مشکل فوری تعیین می کند.

برای اینکه مدیریت واقعی باشد و نشان دهنده دستوراتی نباشد که نمی توان آنها را اجرا کرد، تصمیمات باید بر اساس دانش قوانین عینی عملکرد فرهنگ بدنی و ورزش در شرایط بازار مدرن و با توجه به فناوری خاصی اتخاذ شود.

از نظر شکلی، تصمیمات مدیریتی در مورد فرهنگ بدنی و ورزش به اشکال مختلف اتخاذ می شود. بنابراین، اجازه دهید معنی اسامی و محتوای متداول ترین تصمیمات مدیریتی در فرهنگ بدنی و ورزش را روشن کنیم.

دستور یک قانون هنجاری قانونی است که توسط رئیس سازمان فرهنگ بدنی و ورزش یا معاون او به صورت انفرادی صادر می شود و بر اساس وحدت فرماندهی به منظور رفع وظایف اساسی و عملیاتی اقدام می کند.

دستور یک عمل قانونی است که توسط رئیس یک سازمان، عمدتاً یک نهاد مدیریتی جمعی، به منظور حل و فصل مسائل عملیاتی صادر می شود. به عنوان یک قاعده، مدت اعتبار محدودی دارد و به دایره محدودی از مقامات مربوط می شود.

وضوح - عمل هنجاری، توسط هیئت مدیره یک باشگاه ورزشی، هیئت یک کمیته ورزشی، هیئت رئیسه یک فدراسیون ورزشی یا شورای DFSO به تصویب رسیده است. این قطعنامه یک راه حل هدفمند برای یک مشکل واقعی است که هدف، راه ها و منابع، تعیین ضرب الاجل، اجراکنندگان و سازماندهی کنترل بر اجرا را نشان می دهد.

طرح مجموعه ای از وظایف است که ترکیب شده اند هدف مشترک، که باید به ترتیب، توالی و در انجام شود ضرب الاجل ها. برنامه نتیجه برنامه ریزی است، ابزار اصلی هماهنگی تلاش های پرسنل سازمان برای رسیدن به اهدافش.

برنامه هدف یک سند هدفمند هنجاری است که شامل مجموعه ای جامع از وظایف مرتبط با یکدیگر است که اجرای آن تضمین کننده دستیابی موثر به اهداف تعیین شده توسط سازمان در چارچوب زمانی تعیین شده است. برنامه جامع هدفمند شامل اقداماتی با ماهیت برنامه ای، روش شناختی، سازمانی و اجتماعی-اقتصادی است.

طرح کسب و کار سندی است که توصیف جامعی از جنبه های اصلی آینده برنامه ریزی شده یک سازمان ورزشی ارائه می دهد، مشکلاتی را که در دستیابی به هدف ایجاد می شود تجزیه و تحلیل می کند و منابع مالی لازم برای حل آنها را تعیین می کند. طرح کسب و کار نمونه ای معمولی از برنامه ریزی استراتژیک یک شرکت است.

در سال های اخیر تصمیمات مدیریتی در قالب انواع قراردادها، تفاهم نامه ها و ... در عرصه ورزش رواج یافته است.

به منظور درک مجموعه متنوعی از تصمیمات مدیریت، طبقه بندی آنها مرسوم است.

طبقه بندی راه حل ها تصمیمات مدیریتی در مورد فرهنگ بدنی و ورزش را می توان بر اساس معیارهای متعددی دسته بندی کرد.

• 1. تصمیم توسط هر موضوع (هیئت) مدیریتی، هیئت دانشگاهی یا مدیر فردی اتخاذ می شود. با توجه به موضوعات و سطوح سلسله مراتبی مدیریت که مقیاس عمل تصمیمات مدیریت را تعیین می کند، آنها به تصمیمات تقسیم می شوند: نهادهای دولتی با صلاحیت عمومی. تصمیمات کمیته ورزشی دولتی فدراسیون روسیه و کمیته های ورزشی به عنوان نهادهای دولتی دارای صلاحیت ویژه. تصمیمات ادارات دولتی و محلی؛ و در نهایت تصمیمات عمومی انجمن ها و سازمان های تجاریتربیت بدنی و گرایش ورزشی.
• 2. توسط اشیاء مدیریت: برای کسانی که این تصمیم در نظر گرفته شده است - یک کمیته ورزشی، یک فدراسیون ورزشی، یک باشگاه ورزشی، یک مرکز ورزشی، یک مدرسه ورزشی و غیره.
• 3. تصمیمات بر حسب صورت وجود می تواند شفاهی یا کتبی باشد. این موارد به نوبه خود به احکام، دستورات، دستورالعمل ها، اسناد دستورالعملی و روش شناختی، قوانین، احکام ریاست جمهوری، استانداردهای آموزشی دولتی، برنامه ها، طرح ها، مقررات، قراردادها و غیره تقسیم می شوند.
• 4. با توجه به سازمان اتخاذ تصمیمات مدیریتی به فردی، جمعی و جمعی تقسیم می شوند.
• 5. از نظر اهمیت اجتماعی، برخی از تصمیمات اولیه هستند، به عنوان مثال، "قانون فرهنگ بدنی و ورزش در فدراسیون روسیه" را تعریف می کنند، برخی دیگر مشتق هستند.
• 6. بر اساس زمان اقدام، تصمیمات را می توان به عملیاتی و بلند مدت، استراتژیک تقسیم کرد. تصمیمات عملیاتی در کار رهبران سازمان های مردمی رایج تر است. تصمیمات استراتژیک عمدتاً توسط نهادهای دولت فدرال گرفته می شود.
• 7. تصمیمات بر اساس حجم و تمرکز محتوا تقسیم می شوند.

برخی از تصمیمات مدیریتی حاوی مفهومی کلی برای توسعه فرهنگ بدنی و ورزش به طور کلی در کشور است، برخی دیگر اختصاصی تر است و به یک یا چند سازمان فرهنگ بدنی و ورزشی مربوط می شود.

تصمیمات مدیریتی باید در چارچوب اختیارات، حقوق و مسئولیت های مدیر ورزشی موجود با موضوع مدیریت اتخاذ شود. انواع مختلفتصمیمات مدیریت با روش های مختلف توسعه و پذیرش آنها، منابع و محتوای اطلاعات مورد استفاده، و همچنین ویژگی های اجرای تصمیمات اتخاذ شده تعیین می شود.

ساختار معمول یک تصمیم مدیریت با وجود انواع تصمیمات مدیریتی در مورد فرهنگ بدنی و ورزش در قالب ساخت آنها، برخی از ویژگی های مشترک وجود دارد، به عنوان مثال. صحبت در مورد ساختار معمولی آنها مشروع است.

تصمیم گیری در مورد فرهنگ بدنی و ورزش اغلب به صورت ساختاری شامل چهار بخش است:

• 1) نام تصمیم و نام نهادی که آن را اتخاذ کرده است.
• 2) محتوا؛
• 3) امضای مدیر؛
• 4) برنامه های کاربردی برای راه حل.

بخش عملیاتی شامل فهرستی از اقدامات تجویز شده، راه ها، روش ها و منابع مورد نیاز برای این کار است. مجریان مسئول فعالیت ها، مهلت اجرا و افراد ارائه دهنده کنترل مشخص شده است.

متن قسمت اجرایی باید به صورت امری ارائه شود. قسمت اجرایی به پاراگراف ها تقسیم می شود که هر پاراگراف شماره گذاری می شود اعداد عربی. پاراگراف باید با نشانه ای از عمل اجرایی که توسط یک فعل به شکل نامعین بیان می شود شروع شود. هم سازمان های تربیت بدنی به عنوان یک کل و هم بخش های ساختاری آنها را می توان به عنوان مجری معرفی کرد. آخرین پاراگراف بخش اجرایی به افرادی اشاره می کند که کنترل اجرای تصمیمات به آنها سپرده شده است.

دستورات، مصوبات و سایر تصمیمات مدیریتی اتخاذ شده به امضای رئیس سازمان تربیت بدنی یا معاون وی می رسد.

ضمائم تصمیم معمولاً شامل یک برنامه اقدام، مواد آموزشی و روش شناختی، جداول استانداردهای اجتماعی و آموزشی و غیره است.

الزامات تصمیمات مدیریت برای اینکه تصمیمات مدیریتی مؤثر واقع شوند، باید تعدادی از الزامات را برآورده کنند:

• - کاملاً توجیه شده و به موقع باشد، اهداف و ضرب الاجل های واقع بینانه تعیین کنید.
• - بر اساس اطلاعات کامل و قابل اعتماد باشد.
• - با اسناد قبلی مخالفت نکنید، با آنها سازگار باشید.
• - با کامل بودن محتوا، پوشش تمام مسائل مشکل مشخص شود.
• - موضوع و موضوع مدیریت و همچنین تعاملات بین آنها را پوشش دهد.
• - مخالفت نکن قانون فعلی، اما بر آن تکیه کنید.
• - در حدود صلاحیت، حقوق و اختیارات تعیین شده برای هیئت مدیره باشد.

فناوری برای توسعه تصمیمات مدیریتی در مورد فرهنگ بدنی و ورزش

فرآیند تکنولوژیکی تهیه و اتخاذ تصمیمات مدیریتی را می توان در قالب مراحل و مراحل منطقی متوالی معینی نشان داد.

طرحی برای توسعه و اجرای راه حل های ساده شده

• 1. شناسایی موقعیت مشکلی که باید حل شود و هدف گذاری.
• 2. جمع آوری، پردازش و تجزیه و تحلیل اطلاعات لازم برای توجیه جامع تصمیم.
• 3. توسعه راه حل های جایگزین و انتخاب موثرترین و بهینه ترین گزینه.
• 4. سازمان اجرای تصمیم اتخاذ شده.
• 5. نظارت بر پیشرفت تصمیم گیری.

روشهای تهیه و توجیه تصمیمات. تصمیمات مدیریت در شرایط مختلفی اتخاذ می شود: در شرایط قطعیت، تحت شرایط ریسک، تحت شرایط عدم اطمینان. بنابراین، یکی از وظایف مهم در فرآیند تصمیم گیری موثر، انتخاب بهینه روش ها برای توسعه و توجیه آنهاست.

برای توسعه تصمیمات معمولاً از روشهای کمیسیون استفاده می شود. طوفان فکری(طوفان فکری) و ارزیابی های کارشناسی.

در عمل مدیریت، بین روش‌های فردی (شخصی) و گروهی (کالجی) برای توسعه راه‌حل‌ها تمایز قائل می‌شود. با روش تک نفره، خود مدیر با تکیه بر دانش و تجربه خود و دانش و تجربه زیردستان خود آماده و تصمیم گیری می کند و مسئولیت کامل را بر عهده می گیرد. با روش جمعی تصمیم به صورت جمعی (توسط کمیسیون، هیئت، شورا) تهیه می شود. تصمیم گیری همیشه شخصاً توسط مدیر انجام می شود که مستقیماً مسئول آن است. اجرای به موقع و دقیق تصمیمات مدیر بستگی به اختیارات او دارد.

هنگام توسعه راه حل ها، از تجزیه و تحلیل سیستم استفاده می شود، که روشی برای ساده کردن مشکل است - روشن کردن اهداف فرهنگ فیزیکی به عنوان یک سیستم اجتماعی، ساخت درختی از اهداف، جایگزین هایی برای دستیابی به آنها، روابط متقابل عناصر سیستم در فرآیند دستیابی به اهداف. ، فهرست اقدامات انجام شده

شکل اصلی اجرای تصمیمات مدیریت، فعالیت های سازمانی و اداری است که با استفاده از مجموعه ای از روش های مختلف مدیریتی انجام می شود.

در فرآیند اجرای یک تصمیم، ارزیابی اثربخشی اجرای آن انجام می شود. بر این اساس رئیس سازمان ورزش در مورد مناسب بودن تعدیل تصمیم یا خارج کردن آن از کنترل نتیجه گیری می کند. انتقال به تهیه تصمیم بعدی یا چرخه جدیدی از کار مدیریتی.

با جمع بندی مطالب فوق می توان به این نکته اشاره کرد که تصمیم مدیریتبه عنوان ابزاری برای از بین بردن مشکلات در یک سازمان ورزشی عمل می کند.

بازاریابی در یک سازمان ورزشی بازاریابی، یک جزء جدایی ناپذیر است مدیریت موثرسازمان‌های فرهنگ بدنی و ورزشی که در اقتصاد بازار فعالیت می‌کنند، خود موضوع مدیریت هستند. رویه روسی و خارجی نشان می دهد که کارایی مدیریت فعالیت های بازار هنگام ترکیب انواع مدیریت استراتژیک و فرصت طلبانه با غلبه نوع استراتژیک افزایش می یابد. بر این اساس، فرآیند مدیریت فعالیت های بازاریابی شامل عناصر زیر است: تجزیه و تحلیل فرصت های بازار یک سازمان ورزشی، تدوین ماموریت سازمان، تعیین اهداف برای فعالیت های بازاریابی، توسعه مدلی از رفتار بازار سازمان، تدوین استراتژی بازاریابی. (شامل شکل گیری و انتخاب گزینه های استراتژی بهینه)، تدوین برنامه و بودجه اقدامات، اجرای فعالیت های بازاریابی، نظارت بر نتایج، اصلاح اقدامات قبلی و استراتژی های بازاریابی.

همانطور که نتایج تجزیه و تحلیل و ترکیب منابع اولیه ادبی و همچنین اولین گام‌های عملی فرهنگ بدنی و سازمان‌های ورزشی داخلی در مدیریت بازاریابی نشان می‌دهد، تحلیل فرصت‌های بازار مستلزم مطالعه و ارزیابی محیط بیرونی و داخلی است. سازمان، یعنی:

• - تجزیه و تحلیل سبک زندگی و سبک زندگی جمعیت، مطالعه نیازها و نیازهای دسته ها و گروه های مختلف جمعیت در ورزش و ورزش، شناسایی مشتریان واقعی و بالقوه یک سازمان فرهنگ و ورزش.
• - تقسیم بازار که توسط مشتریان بالفعل و بالقوه سازمان ورزشی ارائه می شود، انتخاب بخش های بازاری که سازمان می تواند بهترین خدمات را ارائه دهد و تلاش های اصلی خود را روی آنها متمرکز خواهد کرد.
• - تجزیه و تحلیل محیط داخلی یک سازمان ورزشی: ارزیابی توانایی های مالی، لجستیکی، پرسنلی و سایر قابلیت ها، آمادگی حرفه ای کارکنان سازمان برای کار با گروه های هدفمشتریان؛
• - مطالعه محیط رقابتی: تجزیه و تحلیل موقعیت، پتانسیل و چشم انداز توسعه نزدیکترین رقبا - سازمان ها و امکانات فرهنگی بدنی و ورزشی از نقطه نظر توانایی های مالی، مادی، فنی، فنی، پرسنلی و سایر قابلیت های آنها، محدوده و کیفیت فرهنگ بدنی و ورزش، خدمات اضافی و مرتبطی که ارائه می‌دهند، ویژگی‌های مشتریان خدمت‌شده. مقایسه (موقعیت یابی) توانایی ها و منابع سازمان خود، پارامترهای خدمات آن با ویژگی های مشابه سازمان ها و خدمات رقبا، در درجه اول در بخش های بازار مورد علاقه. تجزیه و تحلیل فرصت های همکاری با رقبا با هدف انجام سفارشات آنها (اعمال سفارشات خود)، ترکیب تلاش های تبلیغاتی، افزایش سطح آموزش بازاریابی کارکنان و غیره؛
• - بررسی امکان جذب بودجه اضافی و برون بودجه ای از طریق تامین مالی برنامه ای برای کار فرهنگی بدنی و ورزش با مردم از محل بودجه های دولتی، شهرداری ها، وجوه خارج از بودجه دولتی و منابع تامین مالی غیردولتی، اخذ بدون بهره. و وام های ترجیحی، مالیات ترجیحی و غیره.

پس از مطالعه محیط بیرونی (عمدتاً بازار) و درونی یک سازمان تربیت بدنی و ورزش، ارزیابی وضعیت بازار و چشم انداز آن، مرحله تدوین مأموریت و اهداف بازاریابی سازمان صورت گرفت. آغاز می شود.

جدول 3. نمونه هایی از مدل های رفتار بازار که توسط سازمان های تربیت بدنی و ورزشی مشروط "ضعیف" و "قوی" اجرا شده است.

همانطور که می دانید، مأموریت هدف اصلی سازمان را تعریف می کند - دلیلی که به وضوح برای وجود آن بیان شده است و حاوی پاسخ به این سؤال است که سازمان می خواهد به معنای وسیع چه چیزی به دست آورد. بیانیه مأموریت باید منعکس کننده موقعیت سازمان تربیت بدنی و ورزش در رابطه با محیط بیرونی (جنبش تربیت بدنی، مشتریان بالقوه و بالفعل، رقبا، جامعه، دولت و غیره) باشد، حاوی اهداف تربیت بدنی آن باشد. فعالیت های ورزشی و بازاری، سطح فرهنگ و فضای کاری سازمان را منعکس و نشان می دهد. علیرغم اینکه موضوع تدوین مأموریت برای سازمان های تربیت بدنی و ورزشی همچنان باز مانده و در انتظار محققین آن است، بدیهی است که هدف نهایی بازاریابی اعم از سازمان های تجاری و غیرانتفاعی ورزشی را باید خواست اکثر افراد دانست. به طور کامل نیازهای انسان برای بهبود جسمانی، ورزش و ورزش را برآورده می کند.

ماموریت سازمان باید شامل فهرست دقیقی از اهداف و مقاصد باشد. با توجه به کمبود اطلاعات در متون تخصصی در مورد اهداف بازاریابی سازمان های تربیت بدنی و ورزشی، تحقیقات خود را برای پر کردن این شکاف انجام دادیم. برای این منظور، ما با 159 مدیر (از جمله بخش های بازاریابی) و نمایندگان اداره 56 سازمان تربیت بدنی و ورزشی مسکو مصاحبه کردیم. مواد بررسی از طریق تحلیل خوشه ای پردازش شدند (روش حداقل واریانس استفاده شد؛ متریک فاصله اقلیدسی مربع بود). در نتیجه، مشخص شد که کل مجموعه اهداف شناسایی شده به هفت گروه تقسیم می شود که منعکس کننده اصلی است جهت گیری های استراتژیکفعالیت های بازاریابی سازمان های ورزشی مسکو:

• 1) اهداف برای حجم خدمات - افزایش (یا حفظ) سهم خدمات سازمان و همچنین اهداف فروش (دریافت سفارشات) که با جستجوی بخش های جدید بازار اجرا می شود.
• 2) اهداف افزایش رقابت پذیری خدمات پایه (تربیت بدنی، سلامت، ورزش) و خدمات مرتبط ارائه شده توسط سازمان.
• 3) اهداف ارتباطی - دستیابی به درجه مورد نیاز از شهرت سازمان از طریق تبلیغات و شکل گیری (بهبود) تصویر.
• 4) اهداف فروش - سازماندهی و بهبود توزیع (فروش) خدمات یک سازمان ورزشی.
• 5) دستیابی به (افزایش) سودآوری خدمات تربیت بدنی، بهداشت و ورزش.
• 6) توسعه کارکنان سازمان؛
• 7) اهداف سیاست قیمت گذاری.

اجرای تابع هدف همچنین شامل انتخاب مدلی از رفتار بازار سازمان ورزشی است که می تواند بر اساس ماهیت اهداف بازاریابی مورد قضاوت قرار گیرد. توجه داشتیم که هر چه سازمان بزرگتر باشد و هر چه طبقه بندی فرهنگ بدنی و اماکن ورزشی اجاره شده توسط آن بالاتر باشد، سطح مطالبات آن بیشتر است که در تعداد، تنوع، درجه تهاجمی و وضوح فرمول بازاریابی بیان می شود. اهداف، درجه تهاجمی، مقیاس و اعتبار علمی مدل های اعمال شده از رفتار بازار بالاتر است.

بنابراین، سازمان هایی که بر اساس فرهنگ فیزیکی و امکانات ورزشی بالاترین دسته (اول و دوم) فعالیت می کنند، طیف گسترده ای از اهداف بازار را برای خود تعیین می کنند. استراتژی بازاریابی آنها ترکیبی از چندین استراتژی است (که در رابطه با رقبا، انواع مختلف خدمات، بخش های بازار، زمین های ورزشی، عناصر آمیخته بازاریابی و غیره) و دارای ویژگی بسط برجسته است. این سازمان ها سیاست بیرون راندن رقبا را از طریق کسب (افزایش و حفظ) سهم بازار خود، افزایش سودآوری و رقابت پذیری خدمات خود و گسترش دسترسی مشتریان بالقوه با تبلیغات دنبال می کنند.

ادعای سازمان های فرهنگ بدنی و ورزش که امکانات دسته سوم را به عنوان پایگاه خود انتخاب کرده اند بسیار ساده تر است. استراتژی آنها نیز ترکیبی است، اما دارای تعداد کمتری از استراتژی ها، و ماهیت تدافعی دارد. با توجه به منابع محدود منابع خود، آنها ترجیح می دهند از رهبران بازار در پارامترهای خدمات اولیه (تربیت بدنی، سلامت و ورزش) و حوزه های بازاریابی پیروی کنند. آنها تنها در تلاش هستند تا سهم بازار موجود خود را حفظ کنند و به سودآوری دست یابند و بیشترین فعالیت را در بهبود خدمات اساسی و مرتبط دارند. ارائه خدمات اضافی، تبلیغات گسترده و آموزش بازاریابی پرسنل فراتر از توان آنهاست.

استراتژی سازمان های فرهنگ بدنی و ورزش بر اساس امکانات دسته چهارم را می توان به عنوان تمایل به بقا نام برد. آنها تلاش می کنند جایگاه خود را در همه زمینه ها حفظ کنند و تنها در رابطه با جذب مشتریان جدید و بهبود ارائه خدمات تربیت بدنی و ورزشی گام های فعال بردارند.

رابطه بین اندازه، دسته و انتخاب مدل استراتژی بازاریابی در جدول نشان داده شده است. 1، که انواع به اصطلاح "افراطی" مدل های رفتار بازار را ارائه می دهد که توسط سازمان های تربیت بدنی و ورزشی مشروط "ضعیف" و "قوی" استفاده می شود.

جدول 4. طرح کلی برای ساخت ماتریس استراتژی بازاریابی برای سازمان های تربیت بدنی و ورزشی

عنصر بعدی مدیریت فعالیت بازاریابی، شکل‌گیری معنادار استراتژی بازاریابی است که مستلزم حل منسجم سه کار است.

• 1) ایجاد طیف وسیعی از مشکلات بازاریابی که یک سازمان باید هنگام عمل مطابق با مدل انتخابی رفتار بازار با آن مواجه شود.
• 2) شناسایی راه های خاص برای حل این مشکلات.
• 3) تصمیم گیری در مورد روش ها (معیارها) برای انتخاب گزینه هایی که برای یک سازمان خاص و مشتریانش قابل قبول ترین هستند.

ماهیت رویکرد پیشنهادی انتخاب گزینه ها و تصمیم گیری است که به عنوان انتخاب گزینه بهینه از چندین موقعیت حرفه ای تفسیر می شود. در نهایت، این کار به انتخاب انواع خاص (محدوده و ویژگی‌های) تربیت بدنی و ورزش، خدمات اضافی و مرتبط، قیمت‌ها، ارتباطات، ارتقاء خدمات، و همچنین پرسنل، یعنی. اجزای اصلی آمیخته بازاریابی

برای حل دو مشکل اول، ما تحقیق خود را انجام دادیم که بر اساس نتایج: تجزیه و تحلیل و ترکیب منابع اولیه ادبی، اسناد هنجاری و روش‌شناختی سازمان‌های درگیر در کار تربیت بدنی، بهداشت و ورزش با جمعیت بود. نظرسنجی تلفنی و شخصی از نمایندگان اداری، کارکنان، کارکنان بخش بازاریابی، مربیان و کادر آموزشی، فروشندگان خدمات و مشتریان سازمان های تربیت بدنی و ورزشی؛ تجزیه و تحلیل محتوای اطلاعات مربوط به فعالیت های سازمان های فرهنگی بدنی و ورزشی موجود در تابلوهای اعلانات و غرفه های تبلیغاتی و اطلاع رسانی. تحلیل محتوای اشکال مختلف پیام های تبلیغاتی در مورد سازمان های تربیت بدنی و ورزشی و خدماتی که ارائه می دهند. مشاهدات شامل، شامل نشده و غیرمستقیم از فعالیت های بازار سازمان های ورزشی؛ خریدهای آزمایشی و شبیه سازی آنها. این تحقیق 50 سازمان تربیت بدنی و ورزشی تجاری و غیرانتفاعی مسکو و بیش از 2000 نفر را تحت پوشش قرار داد.

نتایج آنها نه تنها تعیین ماهیت و دامنه مشکلاتی را که سیاست سازمان های فرهنگ بدنی و ورزش را در مورد تشکیل بسته و ویژگی های خدمات، قیمت ها، ارتباطات، فروش (فروش) و پرسنل تعیین می کند، ممکن ساخت، بلکه همچنین برای تعیین گزینه های عملی برای حل آنها. داده های به دست آمده در یک ماتریس منفرد گردآوری شدند. طرح کلی برای ساخت چنین ماتریسی در قالب یک جدول ارائه شده است. 2.

ماتریس تولید شده راه حلی برای مشکل شکل گیری ساختاری و اساسی استراتژی بازاریابی است. بر اساس این داده‌ها، یک سازمان تربیت بدنی و ورزش می‌تواند برای شکل‌دهی استراتژی خود تصمیم بهینه را انتخاب و اتخاذ کند. این امر برای سازمان‌های تازه ایجاد شده و به‌ویژه کوچکی که سازمان‌های خود را ندارند از اهمیت ویژه‌ای برخوردار است خدمات بازاریابیو قادر به پرداخت هزینه چنین کاری نیستند شرکت های بازاریابییا آژانس ها

زمانی که مشکلات اصلی فعالیت های بازاریابی مشخص شد و راه های ممکنحل آنها، مرحله تصمیم گیری در مورد انتخاب قابل قبول ترین گزینه ها آغاز می شود. به عنوان بخشی از این روش، اول از همه، لازم است گزینه های آشکارا غیرقابل اجرا حذف شوند. معیار اصلی غربالگری می تواند ناهماهنگی آشکار گزینه های مورد بررسی و کمبود منابع (مادی، فناوری، پرسنل، زمان و ...) برای اجرای آنها باشد. با این حال، حتی پس از حذف گزینه های آشکارا غیر قابل قبول، لیست راه حل های مشکلات بازاریابی، به عنوان یک قاعده، بسیار بزرگ باقی می ماند. این بدان معناست که باید از معیارهای دیگری برای انتخاب استفاده کرد.

از دیدگاه بازاریابی، اصلی ترین گزینه انتخاب گزینه ها بر اساس معیار انطباق با ویژگی های نیازها و خواسته های مشتریان واقعی و بالقوه سازمان ورزش خواهد بود.

البته، همه پیشنهادات مشتری را نمی‌توان به‌عنوان مفاد اصلی استراتژی بازاریابی به‌صورت مکانیکی تأیید کرد، زیرا ممکن است در برخی جنبه‌ها متناقض، غیرقابل قبول یا عملاً غیرممکن به اجرا درآیند، به‌ویژه اگر اختلاف قابل‌توجهی بین الزامات بالا وجود داشته باشد. کیفیت و گستره وسیعی از خدمات اولیه، مرتبط و اضافی با یکی از سوی دیگر و پیشنهادات ارزان قیمت برای خدمات خریداری شده از سوی دیگر. در عین حال موقعیت ها مخاطب هدفبسیار جالب و آموزنده هستند، زیرا اکثر آنها بر اساس تجربه قبلی و فعلی در مصرف خدمات تربیت بدنی و ورزشی از جمله سازمان های رقیب هستند. اما اگر یک سازمان ورزشی قصد توسعه یا بهینه سازی استراتژی بازاریابی و در عین حال درک و جذب بهتر خواسته های مشتریان، جلب همدردی آنها، کسب مزایا و ترجیحات مصرف کننده در مقایسه با سازمان های رقیب را داشته باشد، در این صورت مشارکت نمایندگان واقعی و واقعی مشتریان بالقوه در این کار بسیار مثمر ثمر و امیدوار کننده خواهند بود.

معیار بعدی برای انتخاب بهترین راه حل ها، ارزیابی مقایسه ای از کارایی اقتصادی (از جمله بسته به بودجه بازاریابی) گزینه های جایگزین موجود است. با این حال، همانطور که تحقیقات نشان می دهد سالهای اخیردر مهم‌ترین بخش‌های مجموعه اجتماعی: آموزش، بهداشت، فرهنگ عمومی جامعه و بخشی از آن – فرهنگ فیزیکی – روابط بازار، ویژگی‌های خاص خود را دارد که با دخالت فعال دولت در فرآیند تولید و مصرف خدمات مربوطه مرتبط است. در این صنایع، معیار کارایی اقتصادی نقش اصلی خود را از دست می دهد و اصل هزینه- سود جای خود را به اصل هزینه- اولویت های اجتماعی می دهد. این بدان معناست که نیازهای دانش‌آموزان و همچنین شاخص‌های تأثیرات آموزشی اجتماعی و مرتبط با آن به منصه ظهور می‌رسد.

پس از تصمیم گیری برای انتخاب مناسب ترین گزینه ها برای حل هر مشکل خاص، شرح دقیق و مفصلی از گزینه ها برای تمام اجزای آمیخته بازاریابی انجام می شود. علاوه بر این، شکل گیری نهایی یک استراتژی ممکن است مستلزم تعدیل اهداف، جاه طلبی ها و مأموریت سازمان باشد. این کار با تهیه یک برنامه و بودجه برای عمل به پایان می رسد.

عنصر بعدی مدیریت بازاریابی، اجرای عملی فعالیت های بازاریابی و نظارت بر نتایج آنها است. اثربخشی فعالیت های بازاریابی بر اساس دریافت اثرات مدیریتی (اقتصادی-مدیریتی) و اجتماعی-آموزشی ارزیابی می شود. شاخص های اصلی عملکرد در اینجا عبارتند از:

• 1. اجرای موفقیت آمیزماموریت و دستیابی به اهداف سازمان.
• 2. پویایی مثبت تامین مالی نظارتی سازمان. افزایش سهم بودجه خارج از بودجه
• 3. افزایش سطح تجهیزات مادی و فنی یک سازمان فرهنگ بدنی و ورزش، معرفی اماکن، سازه ها، تجهیزات، موجودی جدید، بهینه سازی حجم کار اماکن ورزشی.
• 4. پویایی مثبت در سطح زندگی و آسایش روانی کارکنان سازمان، افزایش رضایت از شرایط و ماهیت کار.
• 5. افزایش تعداد، تثبیت ترکیب و به حداقل رساندن ضرر و زیان دست اندرکاران سازمان ورزش. حضور پایدار آنها در کلاس های تربیت بدنی و ورزش.
• 6. افزایش سطح آسایش روانی، رضایت مخاطبان هدف از نوع فعالیت بدنی انتخابی و کیفیت خدمات، نگرش مثبت به فرهنگ بدنی، ورزش و فرهنگ بدنی و سازمان ورزش در سطوح کلامی و واقعی.
• 7. رشد بانک اطلاعات در مورد پیشرفت فرآیندهای تحقیق و نوآوری در یک سازمان فرهنگ بدنی و ورزش، افزایش تعداد ابتکارات اجرا شده، محصولات فعالیت خلاقانه مشترک معلمان و دانش آموزان و غیره.
• 8. افزایش سطح مشارکت کارکنان در مدیریت یک سازمان فرهنگ بدنی و ورزش. افزایش سطح فرهنگ تحلیلی مدیریت بازاریابی (از تولید مثلی به سازنده و سپس پژوهشی).