کیبانوف آردالیون یاکوولویچ

دکترای اقتصاد، استاد، رئیس گروه مدیریت منابع انسانی دانشگاه دولتی مدیریت، کارگر محترم علم فدراسیون روسیه

کیبانوف آردالیون یاکولوویچ در 10 ژوئن 1939 در شهر Usolye منطقه پرم متولد شد. در سال 1957-1958. - کارخانه کود نیتروژن مکانیک Berezniki در منطقه پرم. 1958-1961 - خدمت در صفوف ارتش شوروی. 1961-1966 - دانشجوی موسسه مهندسی - اقتصادی مسکو. S. Ordzhonikidze. 1966-1968 مهندس-اقتصاددان بخش سازمان علمی تولید، کار و مدیریت کارخانه ساراتوف "ژنراتور". 1968-1971 - دانشجوی فوق لیسانس موسسه مهندسی و اقتصادی مسکو به نام. S. Ordzhonikidze. 1971-1990 - دستیار، دانشیار، رئیس دانشکده ویژه بازآموزی، رئیس دانشکده مدیریت تولید آکادمی دولتی مدیریت. S. Ordzhonikidze.

سالهای اول پس از فارغ التحصیلی از مؤسسه (1966-1975) A.Ya. کیبانوف نامزد کرده بود فعالیت های تولیدیو تحقیقات علمی در زمینه ارتقای کارایی سیستم های مدیریت تولید انجام داد. این فعالیت به او اجازه داد تا پایان نامه دکتری خود را (1972) تهیه و از آن دفاع کند، تعدادی مقاله علمی، بروشور و تک نگاری منتشر کند.

در سال 1975-1990. و من. کیبانوف یک سری را تکمیل کرد تحقیق علمیدر زمینه مشکلات سازمانی و اقتصادی تشکیل سیستم های مدیریت شرکت و پرسنل آن با استفاده از تحلیل هزینه عملکردی (FCA). برای کار در این راستا ابتدا یک گروه علمی ویژه و سپس یک آزمایشگاه تحقیقاتی در بخش مدیریت پرسنل ایجاد شد که در آن به سرپرستی A.Ya. کیبانوف 15 پروژه تحقیقاتی را انجام داد که نتایج آن در شرکت های صنایع مختلف اجرا شد. او اولین کسی بود که در روسیه تجزیه و تحلیل هزینه عملکردی را در سیستم های مدیریت سازمانی و پرسنل اعمال کرد. توسعه یافته دستورالعمل هاو اجرای پروژه های سیستم های کنترل برای تعدادی از شرکت ها در صنایع مهندسی با استفاده از FSA. نتایج این مطالعه در مسابقات سراسری اتحادیه ارائه شد. در. ووزنسنسکی "روشن بهترین کارارتقای نظام مدیریت بنگاه ها و انجمن ها» در سال 1367 به دو دیپلم رتبه اول و دوم اعطا شد.

نتایج تحقیق در رساله دکتری «مشکلات سازمانی و اقتصادی شکل‌گیری نظام مدیریتی» خلاصه شده است. شرکت ماشین سازی: تجزیه و تحلیل، طراحی و ارزیابی»، تعدادی مقاله علمی، بروشور، گزارش، کتاب درسی، راهنما و تک نگاری.

از 1990 تا 2105 A.Ya. کیبانوف - رئیس بخش، در همان زمان (1991-1996) - رئیس دانشکده آموزش کارشناسی ارشد دانشگاه دولتی مدیریت.

گروه مدیریت پرسنل دانشگاه دولتی مدیریت که توسط A.Ya تاسیس و مدیریت شد. کیبانوف برای اولین بار در روسیه شروع به آموزش متخصصان در زمینه مدیریت پرسنل کرد.

از دهه 90، علایق اصلی علمی A.Ya. کیبانوف بر مشکلات نظری، روش شناختی و عملی مدیریت پرسنل در سازمان ها در شرایط بازار تمرکز کرد.

کیبانوف A.Ya. - متخصص اصلی در زمینه مدیریت سازمان و پرسنل آن. او در آثار متعددی مفهوم و فلسفه مدیریت پرسنل را در آن توسعه داد شرایط روسیه، سازمانی را به طور عمیق و جامع اثبات کرد - اصول اقتصادیو الگوهای شکل گیری سیستم مدیریت پرسنل و سیاست پرسنلی. توسعه و پیاده سازی متدولوژی تحلیل هزینه عملکردی در حوزه مدیریت پرسنل. در آثار کیبانوف A.Ya. اصول تشکیل یک سیستم مدیریت پرسنل، خط مشی پرسنل و استراتژی مدیریت پرسنل تشریح شده است، فناوری مدیریت پرسنل یک سازمان فاش شده است، از جمله: الزامات برای نامزدهای جایگزین موقعیت خالی، ارزیابی تجاری و شخصی آنها، هدایت و انطباق شغلی، مدیریت شغلی و ارتقاء حرفه ای پرسنل، آموزش، رفتار پرسنل و ارزیابی اثربخشی و کارایی فعالیت های آن.

در نهایت در اولین دایره المعارف روسیه (مدیریت پرسنل: دایره المعارف / ویرایش شده توسط پروفسور A.Ya. Kibanov. - M.: INFRA-M, نگرش کل نگر از مدیریت پرسنل سازمان بر اساس مجموعه ای از مقوله ها و مفاهیم مرتبط با یکدیگر شکل گرفت. 2009. - 554 p.)، حاوی تفسیری از حدود 3500 اصطلاح و عبارت است که تقریباً تمام مشکلات و مسائل مدیریت پرسنل را پوشش می دهد.

برای دوره 1990 - 2014. به راهنمایی و با مشارکت کیبانوف آ.یا. بسته های نرم افزاری توسعه یافته رشته های دانشگاهیتخصص "مدیریت پرسنل"، تخصص "مدیریت پرسنل"، گرایش "مدیریت پرسنل". تیم بخش به سرپرستی وی توسعه دهنده استانداردهای آموزشی دولتی برای عالی است آموزش حرفه ایهر سه نسل در زمینه مدیریت پرسنل: نسل اول - استاندارد آموزشی دولتی برای آموزش در تخصص "مدیریت پرسنل" در چارچوب تخصص "اقتصاد و مدیریت تولید" و بعدا - تخصص "مدیریت سازمان" (1992). -1999)؛ نسل دوم - استاندارد آموزشی دولتی برای آموزش در تخصص "مدیریت پرسنل" (2000-2016). نسل سوم - استانداردهای آموزشی ایالتی فدرال آموزش عالی حرفه ای در راستای آموزش "مدیریت پرسنل" برای برنامه های کارشناسی و کارشناسی ارشد (از سال 2011).

آثار کیبانوف A.Ya. در زمینه مدیریت پرسنل به طور گسترده ای شناخته شده. و من. کیبانف مولف 365 اثر علمی و آموزشی با مجموع بیش از 1200 برگه چاپی شامل: 19 تک نگاری، 50 کتاب درسی و کمک آموزشی (از این تعداد 7 کتاب درسی و 4 راهنمای مطالعاتی با مهر وزارت آموزش و پرورش است. فدراسیون روسیه)، بیش از 250 مقاله علمی. کیبانوف A.Ya. برنده مسابقه بهترین کتاب علمی در سال 1385 است که توسط بنیاد توسعه آموزش داخلی برگزار شد.

به سرپرستی ع.یا. کیبانووا از بیش از 40 پایان نامه نامزدی و دکترا دفاع کرد.

تحت هدایت آموزشی و روش شناختی کیبانوف A.Ya. فعالیت بخش "مدیریت پرسنل" انجمن آموزشی و روش شناسی آموزش در حوزه مدیریت انجام شد. این بخش بیش از 150 دانشگاه روسیه را متحد می کند که دانشجویان را در تخصص و جهت "مدیریت پرسنل" آموزش می دهند.

کیبانوف A.Ya. او رئیس شورای دفاع از پایان نامه ها برای درجه کاندید و دکترای علوم، عضو دو شورای پایان نامه، عضو کمیته سازماندهی تعدادی از کنفرانس های علمی سراسر روسیه و بین المللی بود.

و من. کیبانوف یکی از اعضای شورای علمی موسسه مدیریت و کارآفرینی بود حوزه اجتماعیو شورای علمی دانشگاه دولتی مدیریت.

کیبانوف A.Ya. - رئیس هیئت تحریریه بود و سردبیرمجله "Kadrovik" که در لیست برجسته ترین نظرسنجی ها قرار گرفت مجلات علمیو انتشارات VAK. او همچنین سردبیر مجله مدیریت منابع انسانی و منابع فکری در روسیه بود که در سال 2012 ایجاد شد.

کیبانوف A.Ya. مبتکر و رهبر پروژه های ایجاد فیلم های آموزشی تلویزیونی بود: جای خالی(در رشته «مدیریت پرسنل سازمان») و «رام کردن نژاد» (در رشته «تعارض شناسی»)، به عنوان فیلمنامه نویس و تهیه کننده. ایجاد فیلم یک نوآوری جسورانه در روش تدریس رشته های تخصص مدیریت پرسنل بود که باعث می شود ضمن بهبود کیفیت آموزش، زمان مطالعات کلاسی را به میزان قابل توجهی کاهش دهد. در سال 1385 جایزه دولتی به فیلم «جای خالی» تعلق گرفت فدراسیون روسیهدر زمینه آموزش و پرورش. در جشنواره بین المللی فیلم "شوالیه طلایی" در سال 2008، به فیلم "رام کردن نژاد" دیپلم "برای تجسم خلاقانه موضوعات اجتماعی حاد" و در سال 2009 در جشنواره بین المللی فیلم های پلیسی - دیپلم نامزدی "جنایت و مکافات".

و من. کیبانوف در کارهای کارشناسی فعال بود.

در سال 1994-1996 و من. کیبانوف عضو شورای کارشناسی و رئیس گروه کارشناسی بود خدمات عمومیزیر نظر دفتر خدمات عمومی فدرال اداره رئیس جمهور فدراسیون روسیه. او در توسعه مفهوم سیاست پرسنل دولتی و خدمات عمومی در فدراسیون روسیه و برنامه هایی برای اجرای آنها بر اساس دستورالعمل های اداره رئیس جمهور فدراسیون روسیه و همچنین مفهوم دستور دولتی شرکت کرد. آموزش و آموزش پیشرفته کارمندان دولت فدرال. از انتشارات و پیشرفت های علمی وی به ویژه در تهیه سخنرانی رئیس جمهور فدراسیون روسیه در RAGS در مورد مشکلات مدیریت، خدمات کشوری و سیاست پرسنلی در روسیه و در تهیه گزارش ملی برای روسیه استفاده شد. پنجاهمین نشست مجمع دولتی سازمان ملل متحد "اداره دولتی و توسعه".

در سال 1997 کیبانوف A.Ya. در کار کمیسیون های اتاق حساب فدراسیون روسیه به عنوان یک متخصص علمی در بررسی هدف و استفاده موثربودجه فدرال برای تحقیقات علمی در موسسات و سازمان های مختلف فدراسیون روسیه. او همچنین کلاس هایی را با معاونان دومای دولتی فدراسیون روسیه در مورد مشکلات مدیریت پرسنل برگزار کرد.

در سال 2006-2007 به عنوان عضوی از کمیسیون برای تشکیل استانداردهای فعالیت حرفه ای در این زمینه کار کرد مدیریت شخصیایجاد شده توسط اتحادیه ملی افسران پرسنل.

که در سال های گذشتهزندگی A.Ya. کیبانوف: کارشناس وزارت آموزش و علوم فدراسیون روسیه بود. کارشناس اداره رئیس جمهور فدراسیون روسیه؛ کارشناس شورای فدراسیون مجلس فدرال فدراسیون روسیه، کارشناس وزارت کار و حمایت اجتماعیفدراسیون روسیه.

توجه زیادی Kibanov A.Ya. اختصاص به فعالیت های اجتماعی

او سازماندهی و ریاست منطقه را بر عهده داشت سازمان عمومیترویج مطالعه مشکلات و آموزش در زمینه مدیریت پرسنل "Personnel" (ROO "Personnel").

نقطه عطف قابل توجهی در اتحاد پتانسیل علمی و آموزشی در زمینه مدیریت پرسنل در روسیه، فعالیت اتحادیه ملی سازمان های آموزش پرسنل در زمینه مدیریت پرسنل (اتحادیه ملی "مدیریت پرسنل")، بنیانگذار که A.Ya بود. کیبانوف. اتحادیه ملی حدود 100 نفر را متحد می کند موسسات آموزشیو سایر سازمانهایی که موضوع فعالیت آنها تضمین استانداردهای بالا و کیفیت آموزش پرسنل برای کلیه سطوح مدیریت پرسنل با تلاش مشترک است تا از توسعه تحقیقات علمی در زمینه مدیریت پرسنل قبل از عمل اطمینان حاصل شود.

کیبانوف A.Ya. دارای جوایز عمومی: نشان لومونوسوف برای خدمات برجسته و مشارکت شخصی بزرگ در توسعه علم و آموزش داخلی، مدال "15 سال اولین در بخش مدیریت پرسنل روسیه" و "20 سال اولین بخش پرسنل". مدیریت در روسیه، نشان افتخار "برای کمک به علم در مورد کار در سیبری.

کیبانوف A.Ya. اعطا شده: نشان افتخار NTO اتحاد جماهیر شوروی، گواهی های افتخار. مدال: "کهنه سرباز کار" و "850 سال مسکو"، "شورای فدراسیون. 15 سال، "برای کمک به توسعه خودگردانی محلی"، قدردانی از وزارت آموزش و پرورش و علوم فدراسیون روسیه. کیبانوف A.Ya. دانشمند ارجمند فدراسیون روسیه است.

علمی و فعالیت آموزشیکیبانووا A.Ya. به شدت در فدرال و سطوح منطقه ای. کیبانوف A.Ya. - دو بار برنده جایزه دولت فدراسیون روسیه در زمینه آموزش (1997، 2006)، برنده جایزه اداره منطقه ورونژ (2006). کیبانوف A.Ya. دستیار معاون دومای ایالتی دو مجلس، عضو اتحادیه نویسندگان روسیه بود.

عکس 1. Kibanov A.Ya. - برنده جایزه دولت فدراسیون روسیه در زمینه آموزش (1997)

عکس 2. Kibanov A.Ya. - برنده جایزه دولت فدراسیون روسیه در زمینه آموزش (2006)

در سال 2014 ، مدرسه علمی "مدیریت پرسنل" SUM به رسمیت شناخته شد که بنیانگذار و رهبر آن A.Ya بود. کیبانوف. دانش آموزان و پیروان او به عضویت مدرسه علمی درآمدند: دانشمندان برجسته بخش مدیریت پرسنل، دکترهای علوم، اساتید، دانشیاران، دستیاران دانشگاه های پیشرو روسیه، ده ها مدیر و متخصص خدمات مدیریت پرسنل. سازمان های روسیبخش واقعی اقتصاد معاونان، روسای، روسای بخش های مدیریت پرسنل دانشگاه های روسیه.

4. Makashov I.N.، Ovchinnikova N.V.، Chistyakova K.A. اخلاق و فرهنگ مدیریت - M .: انتشارات "Sputnik +"، 2010.-427s: ill.

Omelchenko، N. A. اخلاق دولت و خدمات شهری: کتاب درسی برای کارشناسی / N.A. املچنکو. – ویرایش پنجم تجدید نظر شده است و اضافی - م : انتشارات یورایت، 2013. - 408s. – سری: کارشناسی. دوره پایه.

Omelchenko، N. D. اخلاق و فرهنگ مدیریت در سیستم قدرت دولتیو خدمات کشوری: کتاب درسی. کمک هزینه / N. A. Omelchenko. - M.: GUU، 2010.

7. اوسیپووا، I. N. اخلاق و فرهنگ مدیریت: کتاب درسی. کمک هزینه / I. N. Osipova. - M.: FORUM، 2011.

8. اخلاق پارلمانی در روسیه // مجموعه مطالب کمیسیون دومای ایالتی مجلس فدرال فدراسیون روسیه در مورد اخلاق. - م.، 2002.

10. اخلاق حرفه ای: مطالعات. کمک هزینه / otv. ویرایش M. I. Rosenko. - سن پترزبورگ، 2006.

11. رالز، جی. نظریه عدالت / جی رالز. - نووسیبیرسک، 1995.

12. سوتور، ب. اخلاق سیاسی کوچک [V. سوتور. اخلاق سیاسی کلاین]. Bonn: Bundeszentrale fur politische Bildung، 1997 (ترجمه S. Kurbatova، K. Kostyuk). حالت دسترسی: http://krotov. info/lib_sec/18_s/sut/or.htm

کارگاه شماره 3

مبحث 4. اخلاق و اقتصاد: جنبه های اخلاقی فعالیت اقتصادی

سوالات و وظایف برای کنترل

3. استدلال های اصلی "برای" و "علیه" مسئولیت اجتماعی کسب و کار چیست؟

4. چه هستند رویکردهای مدرنبه مشکل رابطه بین دولت و تجارت. جنبه های اخلاقی اصلی این روابط چیست؟

1. Guseinov, A. A. Ethics: کتاب درسی / A. A. Guseinov, R. G. Apresyan. - م.: گرداریکی، 1385.

2. E. V. Zolotukhina-Abolina اخلاق مدرن: مطالعات. کمک هزینه / E. V. Zolotukhina-Abolina. - ویرایش سوم، بازنگری شده. و اضافی - روستوف n / a: مارس، 2005.

3. Ionova، A. I. اخلاق و فرهنگ تحت کنترل دولت: مطالعات. کمک هزینه / A. I. Ionova. - M.: RAGS، 2005.

4. کیبانوف A.Ya.، Zakharov D.K.، Konovalova V.G.، اخلاق روابط تجاری: کتاب درسی / ویرایش. و من. کیبانووا. - چاپ دوم، تصحیح شد. و اضافی .. - M .: Infra-M, 2011. - 424 p. (تحصیلات عالی).

5. ماکاشوف I.N.، Ovchinnikova N.V.، Chistyakova K.A. اخلاق و فرهنگ مدیریت - M .: انتشارات "Sputnik +"، 2010.-427s: ill.

6. Omelchenko، N.A. اخلاق خدمات دولتی و شهری: کتاب درسی برای کارشناسی / N.A. املچنکو. – ویرایش پنجم تجدید نظر شده است و اضافی - م : انتشارات یورایت، 2013. - 408s. – سری: کارشناسی. دوره پایه.

7. Omelchenko, N. A. اخلاق و فرهنگ مدیریت در سیستم قدرت دولتی و خدمات مدنی: کتاب درسی. کمک هزینه / N. A. Omelchenko. - M.: GUU، 2010.

8. اوسیپووا، I. N. اخلاق و فرهنگ مدیریت: کتاب درسی. کمک هزینه / I. N. Osipova. - M.: FORUM، 2011.

9. پترونین، یو. یو. اخلاق تجاری: کتاب درسی / یو. یو. پترونین، وی. ک. بوریسوف. - ویرایش چهارم - M.: TK Velby; چشم انداز، 2007.

10. اخلاق حرفه ای: کتاب درسی. کمک هزینه / otv. ویرایش M. I. Rosenko. - سن پترزبورگ، 2006.

آموزش عالی

این سریال در سال 1996 تاسیس شد.

وزارت آموزش و پرورش فدراسیون روسیه دانشگاه دولتیدفتر

I.E. VOROZHEIKIN A.Ya. کیبانوف D.K. زاخاروف

تعارض شناسی

تایید شده توسط وزارت آموزش و پرورش فدراسیون روسیه به عنوان یک کتاب درسی

برای دانشجویان دانشگاه موسسات آموزشیدانشجویان در رشته های "مدیریت سازمان"، "مدیریت پرسنل"،

"اداره دولتی و شهری"

مسکو INFRA-M

UDC 331.1 (075.8) BBK 65.240ya73

داوران:

بخش مدیریت توسط منابع انسانیآکادمی اقتصاد روسیه G.V. پلخانف

قائم مقام مدیر موسسه کار وزارت کار و توسعه اجتماعی RF،

اقتصاددان ارجمند فدراسیون روسیه، دکترای اقتصاد، پروفسور. زوبکووا A.F.

B75 Vorozheikin I.E.، Kibanov A.Ya.، Zakharov D.K. تعارض شناسی: کتاب درسی. - M.: INFRA-M، 2004. - 240 p. - (تحصیلات عالی).

ISBN 5-16-000964-7 (ترجمه شده)

ISBN 5-16-000256-1 (Reg.)

کتاب درسی دانش علمی و کاربردی در مورد تعارضات، منابع آنها، ساختار و مراحل توسعه، اشکال تجلی، کارکردها و اهمیت در حوزه های اجتماعی-اقتصادی و سایر حوزه های جامعه را ارائه می دهد. مسائل مدیریت تعارض، انتخاب روش های بهینه برای پیشگیری و غلبه بر موقعیت های تعارض، نقش رهبر در پیشگیری و حل تعارض مورد توجه قرار می گیرد.

این کتاب برای دانشجویان دانشگاه‌های اقتصادی در رشته‌های تخصصی و گرایش «مدیریت»، «مدیریت در حوزه اجتماعی»، «مدیریت دولتی و شهری» و همچنین برای دانشجویان تحصیلات تکمیلی و معلمان رشته‌های مدیریت در نظر گرفته شده است.

© I.E. وروژیکین، آ.یا. کیبانوف، دی.ک. زاخاروف، 2002

دانش او موضوع مطالعه خود را دارد - ماهیت اجتماعی، علل، انواع و پویایی درگیری ها، راه ها، روش ها، روش های پیشگیری و تنظیم آنها.

من به عنوان شاخه مهمی از علوم اجتماعی و مطالعات انسانی، تضاد شناسی در ارتباط نزدیک با فلسفه اجتماعی، جامعه شناسی، روانشناسی، اقتصاد سیاسی، تاریخ، حقوق، اخلاق و تعدادی دیگر از موضوعات اجتماعی و اجتماعی شکل گرفت و در حال حاضر در حال توسعه است. علوم انسانی. بر دستاوردهای این علوم تکیه دارد و هر چیزی را که مستقیماً با موضوع آن مرتبط است ترکیب می کند.

تعارض شناسی که در ابتدا یک ویژگی پیچیده دارد، در راستای تعمیق آموزش بشردوستانه است. مطالعه آن، بدون شک، دایره را گسترش می دهد و سطح دانش درباره انسان و جامعه را بالا می برد، درک همه جانبه از مشکلات تعامل اجتماعی و به کارگیری راه های مؤثر برای حل آنها را ترویج می کند.

به کاربرد عملی تعارض شناسی قبلاً نامیده می شود

یک وضعیت ساده روزمره که، در حالی که با این ادعای رایج "یک صلح بد بهتر از یک نزاع خوب است" موافق هستند، اما مردم "نمی توانند از ناهماهنگی اجتناب کنند، بدون درگیری انجام دهند. اغلب، یک درگیری نه تنها اجتناب ناپذیر است، بلکه یک مشکل است. "نتیجه گیری" قابل قبول از وضعیت فعلی، شاید تنها راه برای بازگرداندن تعادل به هم خورده در روابط افراد، به آنها اجازه دهد تا در مورد امور مشترک، خصوصی و منافع مشترک، هنجارهای رفتاری به توافق برسند.

I- اگر اینطور است، باید یاد بگیرید که ماهیت عینی و ذهنی تعارضات، علل و انگیزه های فوری آنها را بشناسید، درگیری ها به چه شکلی رخ می دهد و از چه راه هایی حل می شود، به هنر مدیریت تسلط پیدا کنید. آنها را این وظیفه به ویژه برای مدیران، رهبران هر سطحی اهمیت دارد. شاید بتوان گفت که برای آن‌ها رفتار صحیح در شرایط تعارض، توانایی مدیریت تعارض‌ها به اندازه توانایی خواندن و نوشتن ضروری است.

D بدون شک جهت گیری کاربردی تعارض شناسی در کنار اهمیت نظری آن. این حوزه از علم واقعاً به شناخت تعارضات، اتخاذ اقدامات مناسب برای پیشگیری و حل آنها کمک می کند. این امکان را فراهم می کند تا در پیچیدگی های زندگی اجتماعی بهتر پیمایش کنید، به دنبال راه حل های بهینه در موقعیت های درگیری باشید، و بهترین ها را پیدا کنید. راه های موثرتأثیر بر رفتار افراد، به هر طریقی که درگیر درگیری و رویارویی است.

از این رو تقاضا برای تعارض شناسی در بسیاری از شرایط زندگی، هنگام حل مشکلات بسیار خاص است.

اطلاعات به دست آمده از این حوزه از دانش اجتماعی و بشردوستانه، انتخاب ابزار را برای به حداکثر رساندن پتانسیل مثبت درگیری ها و در عین حال به حداقل رساندن پیامدهای منفی آنها تسهیل می کند.

تضاد شناسی برای همه انواع فعالیت های مدیریتی ضروری است. با توجه به مدیریت، هدف اصلی آن تشویق رهبر به این است که به قول خودشان با چشمان باز به موقعیت های تعارض نگاه کند، نه اینکه به شهود و عقل سلیم اکتفا کند، بلکه از قوانین و روش های معین علمی تثبیت شده برای مدیریت تعارض پیروی کند. در کار با مردم

رویکرد علمی مستلزم دانش منظم، ساختاری بنیادی، روش شناختی دقیق در مورد موضوع (در این مورد، در مورد تعارض)، جهت گیری به سمت دانش قوانین دنیای واقعی و درک حقیقت عینی است. هر علمی، از جمله تضاد شناسی، سازنده است و برای امکان طراحی شده است کاربرد عملیدانش کسب شده، برای توسعه و اجرای پروژه های جدید. مدیریت علمی فرآیندهای اجتماعی، از جمله تنظیم درگیری ها، به عنوان یک قاعده، بر اساس محاسبات تحلیلی، تأثیر سیستماتیک و چند جانبه بر شرکت کنندگان در روابط اجتماعی و تعامل، و استفاده عملی از توصیه های تأیید شده توسط علم انجام می شود.

دانش معمولی، هر چند گسترده باشد، از دانش علمی پایین تر است. چنین شناختی از تضادها چیزی نیست جز یک جمع بندی ساده از اطلاعات مختلف اما سطحی درباره موضوع ما، به عمق پدیده های زندگی اجتماعی نفوذ نمی کند، فقط حقایق و تجربه قبلی را بیان می کند. به همین دلیل است که عقل سلیم و شهود مبتنی بر ذوق و بینش، در توانایی‌های خود محدود هستند، اگرچه می‌توانند در تشخیص، پیشگیری و حل و فصل موقعیت‌های تعارض مفید باشند، به سازگاری عمل‌گرایانه با شرایط و یافتن راهی عملاً قابل قبول برای خروج از تعارض کمک کنند. ، اگر اتفاق افتاده باشد.

البته انواع متفاوتدرگیری های تعارض، مظاهر تنش اجتماعی بیش از حد در آنها نه به خاطر ارضای کنجکاوی و صرفاً غنی سازی دانش در مورد فراز و نشیب های زندگی، بلکه به منظور تسلط بر روش ها (تکنیک ها و قوانین) پیشگیری و حل تعارض ها، مورد مطالعه قرار می گیرد. ایده ای مشخص از رویه های مصالحه به دست آورید که اجازه می دهد رضایت شرکت کنندگان در اختلافات کاری، دعاوی مالکیت و سایر درگیری های اجتماعی را جلب کند. آمادگی برای توصیف و ارزیابی سبک‌های مناسب رفتار تعارض، ایجاد و حفظ فرهنگ ارتباطی بالا، درک متقابل و همکاری، مشارکت عملکردی و اجتماعی در روابط بین افراد مهم است.

البته نکته اصلی این است که یاد بگیریم نه تنها تعارضات را تشخیص دهیم، پیامدهای آنها را پیش بینی کنیم، بلکه آنها را مدیریت کنیم، به وضوح پیش بینی کنیم.

صدها وظايف و توابع چنين مديريتي. البته در عین حال نقش رهبر در موقعیت‌های درگیری، ویژگی‌های فکری، با اراده و عاطفی او که برای پیشگیری و حل تعارض لازم است، برجسته می‌شود.

وسایل کمک آموزشی برای کمک به کسانی است که به دنبال تسلط بر مبانی دانش علمی در مورد درگیری هستند. در میان چنین کتاب‌هایی (به فهرست مطالب توصیه‌شده مراجعه کنید)، یکی از اولین کتاب‌هایی که مشهور شد، کتاب کوچک هشدار: درگیری بود! نویسندگان آن FM Borodkin و N.M. کوریاک که عمدتاً به روسای شرکت ها خطاب می کرد ، امیدوار بود که در آنها نگرش سازنده ای نسبت به درگیری ها شکل دهد. آنها توانستند به طور متقاعدکننده ای به شکل علمی رایج نشان دهند که تعارض یکی از ابزارهای مدیریت است، بدون اینکه مالکیت یا غفلت داشته باشد که مدیر همواره اثربخشی فعالیت مدیریتی را کاهش می دهد.

همین هدف توسط کتاب درسی توسط E.A. اوتکین "تعارض شناسی: نظریه و عمل". نویسنده با توجه به راه‌ها، اشکال و روش‌های اصلی پیشگیری از موقعیت‌های تعارض و حل تعارض‌های به وجود آمده با کمترین هزینه‌های اقتصادی، اجتماعی و اخلاقی از سوی آنها، هر دو دانشجو را مورد خطاب قرار می‌دهد. مدیریت مدرنو به همه کسانی که در روسیه درگیر آن هستند.

کتاب‌های راهنما که در سال‌های اخیر در کشور ما منتشر شده است به کاربرد تعارض‌شناسی عمدتاً در یک جنبه از زندگی عمومی اختصاص دارد. بنابراین، کتاب A.G. Zdravomyslov "جامعه شناسی تعارض" همانطور که از عنوان آن پیداست، جنبه های جامعه شناختی را برجسته می کند، محتوای آن شامل تجزیه و تحلیل فرآیندهای اجتماعی-سیاسی در روسیه مدرن است. آموزش"مبانی تعارض شناسی" ویرایش شده توسط V.N. کودریاوتسوا بر مشکلات حقوقی تعارض شناسی، روش های مناسب برای تعیین شرکت کنندگان در درگیری ها، تعامل آنها و رسیدن به توافق بر سر اصول اجماع تمرکز می کند. «تعارض شناسی» با ویرایش A.S. کارمینا تعارضات درون فردی، بین فردی، گروهی، بین قومی و غیره را در درجه اول از دیدگاه روانشناختی از جمله موثرترین فناوری ها برای حل و فصل موقعیت های تعارض با اولویت دادن به میانجیگری - مذاکره با مشارکت یک واسطه می داند.

در تعدادی از کتابچه های راهنما در مورد کار پرسنل جایگاه برجسته ای به درگیری ها داده شده است. این را به عنوان مثال، کتابهای V.R. وسنین "مدیریت پرسنل عملی" و V.P. پوگاچف "مدیریت پرسنل سازمان" و همچنین کتابهای درسی دانشگاهی در مورد مدیریت پرسنل که به سردبیری A.Ya منتشر شده است. کیبانووا، تی.یو. Bazarov و B.L. ارمین.

انتشارات آموزشی نویسندگان خارجی ترجمه شده به روسی نیز مورد توجه است. برخی از آنها در درجه اول جذاب و مفید هستند زیرا توسط متخصصان مدیریت تهیه شده اند. مثلا در دانشگاه های اقتصادی ما آمریکا

کتاب درسی "مبانی مدیریت" نوشته M. Mescon، M. Albert و F. Hedouri. بخش جداگانه ای از این کتاب حجیم در مورد پویایی گروه و رهبری شامل یک فصل جامع در مورد تعارض و مدیریت استرس است. ماهیت، انواع و علل تعارضات در سازمانها، روند استقرار آنها، ساختاری و راه های بین فردیحل و فصل شرایط درگیری

"رهبری بدون درگیری" - تحت این عنوان، کار متخصصان آلمانی در روانشناسی مدیریت V. Siegert و L. Lang به خوانندگان روسی رسید. نویسندگان این کتاب با تألیف درخشان در نظر دارند توابع مدیریتیبه عنوان وظیفه رشد شخصیت در شرایط گذار از روش های مدیریت تکنوکراتیک و اداری-بوروکراسی به انسان گرایانه. آنها توجه اولیه را به پیشگیری (پیشگیری) از درگیری ها، رفع تنش روانی در بین کارکنان، تعامل مردم با روحیه همکاری دارند.

این کتاب درسی که به خوانندگان ارائه شده است، مجموعه ای منظم از دانش علمی و کاربردی در مورد درگیری ها را ارائه می دهد. کتاب درسی با مروری مختصر تاریخی بر شکل گیری مبانی تضاد شناسی آغاز می شود. این با ارائه رویکردهای نظری برای تعریف تعارض و کارکردهای آن دنبال می شود. مطابق با الزامات استاندارد آموزشی دولتی برای آموزش عالی حرفه ای فدراسیون روسیه، نویسنده گونه شناسی درگیری ها، منابع و علل فوری موقعیت های درگیری، ساختار و مراحل توسعه درگیری ها، اشکال مختلف تجلی آنها را نشان می دهد. نقش و اهمیت آنها در عرصه های اجتماعی-اقتصادی و سایر حوزه های جامعه.

توجه زیادی به پیشگیری و حل و فصل درگیری ها، انتخاب سبک های رفتاری در تعارضات و راه های حل آنها و ایجاد شرایط برای مدیریت موثردرگیری ها در عین حال از روش های اصلی پیشگیری، اعمال مقررات و اجرای رویه های سازش، نقش و الگوی شخصی رهبر در غلبه بر تعارضات و استرس ها استفاده می شود.

برای سهولت استفاده از کتاب برای مقاصد آموزشی و روش شناختی، تست ها، جداول، نقشه ها و نمونه اسناد آورده شده است، تمام فصل ها با یک لیست خاتمه می یابند. سوالات کنترلیو وظایف فهرستی از ادبیات توصیه شده در مورد این موضوع ارائه شده است.

نویسندگان کتاب درسی را بر اساس یک طرح واحد تهیه کردند. همه به سهم خود انجام دادند: دکترای علوم تاریخی، پروفسور. I.E. Vorozheikin - مقدمه، چ. 1، 2، 3، 4 و 6، 5.2 و 5.3 ch. 5، 10.1 و 10.2 فصل. 10، فرهنگ اصطلاحات مختصر; دکترای اقتصاد، پروفسور و من. کیبانوف (رهبر تیم نویسندگان) - فصل. 8 و 9، فرهنگ اصطلاحات مختصر، آزمون; دانشیار اقتصاد، دانشیار D.K. زاخاروف - 5.1 چ. 5، فصل 7، 10.3 چ. 10، فرهنگ اصطلاحات مختصر، آزمون.

درگیری ها و توسعه آنها

فصل 1. شکل گیری اساس تعارض شناسی

1.1. انباشت دانش در مورد تعارضات

تعارضات به عنوان یک جنبه ضروری از ارتباطات اجتماعی، تعامل و روابط افراد، رفتار و کردار آنها همواره از قدیم الایام توجه کنجکاو انسان را به خود جلب کرده است. گواه این امر اساطیر و آیین اقوام مختلف، فولکلور و یادگارهای ادبیات کهن، قضاوت اندیشمندان باستان و قرون وسطی، دستاوردهای علوم اجتماعی و انسانی است.

مثلاً طرح «سیب اختلاف» و «قضاوت پاریس» در اساطیر یونان را در نظر بگیرید. این یک داستان شاعرانه در مورد چگونگی الهه است

اختلاف و دشمنی، اریس یک سیب طلایی روی میز ضیافت پرتاب کرد که روی آن کتیبه لاکونی "زیباترین" نوشته شده بود و چگونه آنها استدلال کردند که سیب برای چه کسی در نظر گرفته شده است، که در میان سه الهه تأثیرگذار جشن گرفته شده است: هرا - همسر زئوس، الهه برتر المپیا؛ آتنا - الهه خرد و جنگ عادلانه؛ آفرودیت الهه عشق و زیبایی است. آنها برای حل اختلاف به پاریس، شاهزاده جوان تروا مراجعه کردند. او به آفرودیت ترجیح داد و او را به عنوان زیباترین الهه تشخیص داد ...

داستان کتاب مقدس در مورد اختلاف بین قابیل و هابیل، پسران آدم و حوا، چشمگیر است. تضاد بین آنها زمانی رخ داد که برادران هر کدام بر حسب شغل خود قربانی هایی برای خدا تقدیم کردند: قابیل به عنوان کشاورز «ثمرات زمین». هابیل به عنوان یک شبان "از اول زاده گله خود." خدا نسبت به هدیه هابیل واکنش مساعدی نشان داد، اما "قابیل و هدیه او را در نظر نگرفت." این شرایط دومی را بسیار ناراحت کرد و حسادت و حسادت برادرش را در او برانگیخت. یک نزاع وجود داشت که به طرز غم انگیزی پایان یافت - با قتل هابیل ..:

شما همچنین می توانید حماسه های روسی را به یاد بیاورید. انعکاس وقایع رخ داده در زمان شکل گیری روسیه باستان، آنها با رنگارنگ در مورد دفاع از مرزهای سرزمین خود از دشمنان ، درگیری های سیاسی - اجتماعی آن زمان ، اقدامات قهرمانانه ایلیا مورومتس ، دوبرینیا نیکیتیچ ، آلیوشا پوپوویچ که شکست خوردند می گویند.

در رویارویی های دشوار بین بلبل دزد، بت کثیف و هیولاهای دیگر ...

مدتهاست که مورد نوازش قرار گرفته استارتباط بین تبیین تعارضات و درک ماهیت خود شخص و جامعه. زیرا ریشه های تضاد شناسی به دوران باستان و به خاستگاه های فلسفه اجتماعی برمی گردد.

بنابراین، کنفوسیوس - حکیم معروف چین باستان - در قرن ششم. قبل از میلاد مسیح. او در سخنان خود استدلال می کرد که خشم و غرور و با آن درگیری ها قبل از هر چیز باعث نابرابری و عدم تشابه افراد می شود. گفت: برای فقیر سخت است که بدخواهی را تحمل نکند

و برای یک ثروتمند آسان است که متکبر نباشد.» نفع شخصی، تلاش لجام گسیخته برای سود، لجاجت، فریب، چاپلوسی و لفاظی نیز به ارتباطات عادی آسیب می رساند. برعکس، نگرش سختگیرانه نسبت به خود و زیاده روی نسبت به دیگران، احترام به بالاترین

و بزرگان، به افراد ساده و کوچک لطف کنید. بنابراین، حکیم دستور داد که باید اخلاق را اصلاح کرد، رذایل را از بین برد، از نزاع و نزاع دور کرد، «دعوا راه نیافتد». انسانیت، اول از همه، مهربانی، عدالت، اخلاص، احسان، از پندار و کردار بد باز می دارد.

کنفوسیوس در پاسخ به این سوال که چه چیزی انسانیت را تشکیل می دهد، توضیح داد: این به معنای "خود را با احترام در خانه نگه داشتن، نگرش خوب نسبت به تجارت و رفتار صادقانه با دیگران" است. در ملاء عام طوری رفتار کنید که انگار با یک شخص مهم ملاقات می کنید. کاری را که برای خود نمی خواهند با دیگران انجام ندهند. نه در خانواده و نه در کشور باعث غر زدن نمی شود. بدی را باید با عدالت جبران کرد و نیکی را با نیکی.

خود کنفوسیوس، همانطور که از نظر شاگردان پرشمارش به نظر می رسید، دارای فضایل غیرقابل شکی بود، "مهربان، مهربان، محترم، صرفه جو و مطیع". حداقل چهار کاستی برای او بیگانه بود: "گرایش به حدس و گمان، طبقه بندی بیش از حد، لجاجت، خودخواهی".

همزمان با کنفوسیوس، فیلسوف دیالکتیک یونان باستان هراکلیتوس تلاش کرد تا ماهیت تضاد را به طور منطقی درک کند. او معتقد بود که همه چیز در جهان از طریق دشمنی و نزاع به وجود می آید. درگیری ها به عنوان یک دارایی مهم، شرط ضروری زندگی اجتماعی به او معرفی شد، برای رویارویی، از جمله جنگ، "پدر همه چیز و پادشاه همه چیز" است.

عقاید هراکلیتوس در مورد منازعات و مبارزه به عنوان اساس همه چیز توسط سایر فیلسوفان ماتریالیست دوران باستان مشترک بود. در همان زمان، برخی از آنها (مثلاً اپیکور) این ایده را بیان کردند که درگیری های خصمانه، با عواقب سنگین خود، در نهایت مردم را متقاعد می کند که در صلح و هماهنگی زندگی کنند.

درگیری ها نیز مورد توجه افکار برجسته دوران باستان مانند افلاطون و ارسطو بود که در قرون 5-4 قبل از میلاد می زیستند. آنها معتقد بودند: یک شخص ذاتاً موجودی اجتماعی است، یک فرد تنها بخشی از #کل جامعه؛ اصل اجتماعی ذاتی در یک فرد ^ به او توانایی درک و همکاری با

دیگران.

در عین حال، گرایش به دشمنی، کینه و ریحان مستثنی نبود. ارسطو در رساله سیاست خود به منشأ نزاع (نزاع) اشاره کرد که به نظر او نابرابری افراد در تملک است. از اموال و کسب افتخارات، همچنین در گستاخی، ترس، غفلت، دسیسه، عدم تشابه شخصیت ها، تعالی بیش از حد برخی و تحقیر برخی دیگر.

من؛ : لازم به ذکر است که جمع گرایی در اشکال ابتدایی، خام و غالباً اجباری خود برای مدت طولانی، تا زمان رنسانس، در روابط عمومی حاکم بود. این توسط دین تقدیس شد، به عنوان مثال، مسیحیت، ایده کتاب مقدس انسان را به عنوان آفرینش خدا، انشعاب درونی او - نتیجه گناه اولیه، رویارویی در جامعه با "خوبی" که برای مردم فرستاده شده است، اعلام کرد. از بالا و "شر" اجتناب ناپذیر در زندگی زمینی.

فردگرایی به یک نیروی قدرتمند تبدیل شد. به عنوان یکی از اصول اصلی تعامل اجتماعی و اخلاق، به نوعی کاتالیزور برای دگرگونی های اجتماعی-اقتصادی تبدیل شده است و شرایطی را برای آرزوهای خلاقانه و خود تأییدی فرد ایجاد می کند. این بیان خود را در صمغ اروپای غربی یافتنیسم، فرضیه ها مسیحیان پروتستان،دکترین طبیعی

قانون و قرارداد اجتماعی، ایده های لیبرالیسم اولیه.

«* برای مثال، توماس مور، اراسموس روتردام، فرانسیس بیکن و

سایر اومانیست ها با محکوم کردن شدید ناآرامی های قرون وسطایی، ناآرامی های اجتماعی و درگیری های داخلی خونین سخن گفتند. آنها برای صلح و هماهنگی خوب بین مردم ایستادند و آنها را عاملی تعیین کننده در توسعه جامعه می دانستند.

جان لاو، توماس تابز و دیگر علاقه مندان به آزادی های بورژوایی، اشکال خصوصی زندگی، و برابری فرصت های آغازین، دیدگاه متفاوتی داشتند که به طور مشخص با اومانیست ها متفاوت بود. آنها بر این باور بودند که انسان موجودی مستقل و ارزشمند است.

که دیگران تنها زیستگاه او هستند. در رابطه با جامعه، اولویت با خود فرد است. وضعیت طبیعی روابط اجتماعی «جنگ همه علیه همه» است که در آن مردم به عنوان دشمن یا شریک عمل می کنند.

بر اساس این قضاوت ها، تعارض ها با برابری طبیعی افراد هم در توانایی ها و هم در نیازهایشان از پیش تعیین می شود. عدم امکان برآورده کردن تمام ادعاها به یکباره در روابط بین آنها ایجاد می شود موقعیت های درگیری. البته راه توافق بسته نیست، اما همکاری نه به دلیل ویژگی های طبیعی شخص، همانطور که متفکران باستان معتقد بودند، بلکه در نتیجه اجبار، تهدید به مجازات برای نافرمانی، نقض قرارداد اجتماعی امکان پذیر است.

قرن 18 - عصر روشنگری - تغییرات قابل توجهی در ناهماهنگی قضاوت ها در مورد علل درگیری ها و اقدامات برای غلبه بر آنها ایجاد نکرد. شاید کاملاً مشخصه در این زمینه، نظر آدام اسمیت، بنیانگذار اقتصاد سیاسی کلاسیک باشد. او در کتابش «نظریه احساسات اخلاقی» حامی ثابت درجه خاصی از خودپرستی بود، یعنی. "عشق به خود"، اما با هماهنگی ضروری علایق خودخواهانه با آرزوهای عمومی مردم برای رفاه و خوشبختی.

اسمیت معتقد بود که دلیل اصلی که فرد را در تلاش برای بهبود موقعیت، افزایش موقعیت اجتماعی خود سوق می دهد، «متمایز ساختن خود، جلب توجه، جلب تأیید، تمجید، همدردی یا دریافت مزایایی است که با آنها همراه است». متعاقباً در کتاب «بررسی ماهیت و علل ثروت ملل» که شهرت جهانی دارد، به جای روابط اخلاقی بین مردم، منافع اقتصادی را سرلوحه خود قرار داده است، با این حال، مهم ترین نکته را در اولویت قرار دادن یک فرد برای خود می داند. رفاه مادی خود نباید مانعی بر سر راه خیر عمومی باشد تا فکر رفاه کل جامعه بر انگیزه های شخصی غالب شود.

مؤلف نظریه احساسات اخلاقی قطعاً از این فرض استنباط کرده است که «شخص فقط در جامعه می تواند وجود داشته باشد» و «تمایل طبیعی به وضعیت عمومی"، و بنابراین برای او "احترام برای قوانین عمومیاخلاق در واقع به اصطلاح احساس وظیفه است. اسمیت با اشاره به اینکه احتیاط، عدالت، انساندوستی ویژگی هایی هستند که بیشترین سود را برای مردم به ارمغان می آورند، نوشت: «بهزیستی خودمان ما را به احتیاط وا می دارد. رفاه همسایگان ما را به عدالت و بشردوستی وا می دارد. عدالت ما را از هر چیزی که می تواند به خوشبختی همسایگانمان آسیب برساند دور می کند، در حالی که بشردوستی ما را به آنچه می تواند به آن کمک کند، سوق می دهد.