"HR službenik. Kadrovski uredski poslovi", 2008, N 12

Komunikacija – u širem smislu – razmjena informacija između pojedinaca korištenjem zajednički sustav simboli, izvedeni verbalnim i neverbalna sredstva. Komunikacije unutar poduzeća podrazumijevaju zajedničke aktivnosti zaposlenika - sudionika interakcije, tijekom kojih se razvija zajednički (do određene granice) pogled na vrijednosti, ciljeve, smjerove djelovanja poduzeća i vlastito djelovanje u vezi s tim. Moderni lijek upravljanje korporativne komunikacije je formiranje internog informacijskog prostora – intranet portala.

Suština pitanja

Intranet portal (u prijevodu s engleskog intranet - intranet, portal - Glavni ulaz, vrata) je intrakorporacijski informacijski sustav s nizom funkcionalnih zadataka koji vam omogućuju najpotpuniju komunikaciju unutar tvrtke - između zaposlenika, odjela i predstavništava tvrtke. Njegovo funkcioniranje temelji se na internetskim tehnologijama. Intranet portali nalaze se na internoj mreži računala tvrtke, a pristup im imaju samo zaposlenici.

Rječnik kadrovski uredski poslovi. Intranet - distribuirani informacijski sustav unutar tvrtke dizajniran da zaposlenicima omogući pristup korporativnim informacijskim resursima, koristeći softverski proizvodi i internetske tehnologije.

Sadržaj je sadržaj informacijski sistem(tekstovi, grafički, multimedijski i drugi informativno značajni sadržaji). Bitni parametri sadržaja su njegov obujam, relevantnost i relevantnost.

Namjena intranet portala:

• osiguravanje transparentnog pristupa upravljačkim informacijama sadržanim u različitim informacijskim sustavima kojima upravlja tvrtka, kao i drugim izvorima informacija;
• pružanje jedinstvene točke pristupa korporativnim informacijama, korporativnim aplikacijama i drugim izvorima podataka unutar i izvan tvrtke. Istodobno, informacije se mogu pružati u personaliziranom, integriranom i agregiranom obliku, odnosno pružati na način da maksimalno podupiru proces donošenja poslovnih odluka i rješavanje funkcionalnih problema i zadataka;
• održavanje povijesne baze podataka ključni pokazatelji aktivnosti poduzeća, izračun potrebnih pokazatelja na temelju podataka sadržanih u informacijskim sustavima poduzeća. Pružanje analitičkih tumačenja vrijednosti pokazatelja s različitim stupnjevima detalja;
• osiguravanje operativne interakcije osoblja na svim razinama i podržavanje suradnje između zaposlenika, odjela i službi tvrtke.

Korištenje web tehnologija u funkcioniranju portala omogućuje rad neograničenog broja korisnika u informacijskom okruženju. Uz pomoć lokalnih intranet rješenja, zaposlenici tvrtke mogu pristupiti dijelu korporativnih informacija dodijeljenih svakom od njih.

Primjer. Intranet sustav banke Finservice (Moskva) stalno koristi nekoliko stotina zaposlenika iz više od 50 ureda i podružnica banke, a intranet portal tvrtke Okna-Etalon (Vladivostok) osigurava operativnu interakciju više od 40 ureda i prodajnim mjestima diljem regije Dalekog istoka.

Tipična struktura intranet portala poduzeća

Portali poduzeća mogu se klasificirati prema implementaciji razina interakcije koju pružaju. Moguće je izdvojiti takve osnovne razine automatizacije interakcije kao što su "tvrtka - zaposlenici", "divizije - divizije", "zaposlenik - zaposlenik", "tvrtka - partneri i investitori", "tvrtka - klijenti".

Strukturno, portal je zbirka informacijskih blokova. Svrha ovih blokova je odražavati glavno i najviše važna informacija portal, kako bi se osigurala brza i praktična navigacija kroz njega. Dakle, na glavnoj stranici korporativnog portala trebaju biti navedeni blokovi informacija prikazani u tablici. 1.

stol 1

Sadržaj glavne stranice intranet portala

• o tvrtki (misija i razvojni ciljevi, licence i statusi, struktura i osobe, vijesti o tvrtki, vijesti s tržišta, mediji o nama, karijera (slobodna radna mjesta), korporativne novine);
• marketing i oglašavanje (marketinški plan, tekući marketinški programi, stil forme, brošure, prijelomi i drugi marketinški materijali);
• naredbe i propisi (o općim pitanjima operativnog vođenja društva, o organizacijskim pitanjima, o upravljanju financijske aktivnosti, o upravljanju kretanjem zaliha, o sigurnosti, o kadrovima, o sustavu plaća, o pitanjima ekonomske i informacijske sigurnosti, kao i odredbe o ustroju i kadrovima, opis posla i drugi dokumenti);
• predlošci (uzorci papirologije i upute za ispunjavanje, standardni ugovori, obrasci i primjeri komercijalnih ponuda, uzorci i primjeri dopisa, naloga, uputa i drugih dokumenata);
• forum (o razvoju djelatnosti tvrtke, o općim pitanjima provedbe tekuće aktivnosti, ponude);
• oglasi;
• glasanje;
• rođendani;
• galerije (foto i video galerije);
• knjižnica (dokumenti tvrtke, imenici, datoteke);
• pretraživanje (po ključna riječ, prema dodatnim parametrima).

Glavna stranica portala trebala bi postati semantičko i slikovno središte, povezujući strukturu, sadržaj i dizajn informacija u jedinstvenu cjelinu.

Ciljevi i zadaće organizacije informacijskog prostora unutar poduzeća

Naravno, izrada intranetskog portala nije lijek za sve probleme, ali može postati alat za upravljanje osobljem putem kojeg menadžment tvrtke i zaposlenici mogu lako i jednostavno pristupati svim vrstama izvora informacija i informacijskih sustava, koji u pravilu , razvili su se na "patchwork" način u svojoj tvrtki. Portal je samo dobar alat za akumuliranje svega prethodno stvorenog u poduzeću, njegovu pravu i potpunu primjenu, uvid u njegove nedostatke i prednosti te pojednostavljenje rada zaposlenika radom s jednom korporativnom aplikacijom, a ne s desetak raznorodnih informacijskih sustava i izvori informacija.

Kada se odlučuju za stvaranje intranet portala u svojoj tvrtki, moderni menadžeri, kao što pokazuje praksa, slijede sljedeće ciljeve:

• povećanje razine potpore upravljanju i donošenju odluka od strane voditelja odjela društva organiziranjem prikupljanja, konsolidacije i analize potrebnih informacija;
• stvaranje jedinstvene baze znanja tvrtke, uključujući agregirane informacije, čije primanje zahtijeva puno vremena i resursa;
• ušteda vremena i truda zaposlenika tvrtke;
• smanjenje troškova i rashoda poduzeća;
• povećanje razine komunikacije i suradnje između zaposlenika tvrtke;
• podrška unificiranju i standardizaciji procesa i procedura u tvrtki;
• poboljšanje kvalitete rada i usluga korisnicima tvrtke;
• povećanje konkurentnosti i investicijske atraktivnosti poduzeća.

Zadaci koje rješava korporativni intranet portal prikazani su u tablici. 2.

tablica 2

Zadaci riješeni formiranjem intranetskog prostora

Stvaranje korporativnog intranet portala omogućuje stvaranje jedinstvenog informacijskog prostora za rad s tokovima informacija i komunikacijama unutar organizacije. Ugrađeni i, u pravilu, intuitivni načini održavanja i podrške portala daju osoblju mogućnost samostalnog upravljanja odjeljcima bez pomoći programera. Pregled sadržaja omogućuje vam da vidite objavljene informacije prije nego što se objave, što posao ažuriranja resursa čini jednostavnim i vizualnim.

Sustav hijerarhija može osigurati dosljedno usklađivanje informacija koje treba objaviti duž lanca zapovijedanja. Na taj način točne i pouzdane informacije su usuglašene sa svim potrebnim razinama menadžmenta i odobrene za objavu. Mogućnosti odobravanja i koordinacije sadržaja koje pruža intranet sustav omogućuju izbjegavanje pogrešaka i netočnosti u dizajnu korporativnih informacija.

Također, intranet portal pruža mogućnost preuzimanja predložaka dizajna dokumenata, prezentacija različitih dizajna, na temelju kojih se formiraju dokumenti za krajnjeg korisnika.

Korištenje alata za kombiniranje, organiziranje, traženje podataka i usmjeravanje informacija na intranetskim portalima pruža mogućnost organizacije i ubrzanja korporativnog protoka dokumenata između zaposlenika i radnih grupa.

Organizacija rada na formiranju intranet portala poduzeća

Metodologija razvoja i implementacije intranetskih portala u djelatnosti tvrtke općenito je slična implementaciji bilo kojeg informacijskog sustava s velikim brojem korisnika. Stručnjaci nazivaju tri glavna načina za formiranje korporativnog portala:

• kupnja gotovih rješenja (platforme ili sustava visoke dostupnosti);
• razvoj portala od nule (razvoj po narudžbi);
• kombinirani pristup (razvoj specifičnih modula, ali temeljen na gotovim rješenjima ili platformama).

Svaki od ovih putova zahtijeva profesionalni pristup od strane programera, kvalificirani voditelj projekta i projektni tim, industrijski pristup razvoju i implementaciji sustava (dizajn, razvoj, testiranje, obuka, puštanje u rad - Tablica 3).

Tablica 3

Tehnologija organizacije rada na formiranju intranet portala (na temelju kombiniranog pristupa)

Svaki put ima prednosti i nedostatke, ali u pravilu se pri odabiru rješenja svi pristupi ocjenjuju prema sljedećem skupu kriterija:

• trošak rješenja (uključujući licence, opremu i radove);
• brzina implementacije i isporuke gotovog sustava;
• jedinstvenost poslovnih procesa tvrtke ili prisutnost specifičnih zahtjeva;
• korporativni standardi i tehnološke preferencije;
• dostupnost kvalificiranih stručnjaka unutar tvrtke i njihova specijalizacija;
• inovativni ili konzervativni stil tvrtke;
• dominantan pristup inovacijama - sustav se prilagođava poslovnim procesima tvrtke ili tvrtka prilagođava poslovne procese funkcionalnosti implementiranog rješenja.

U svakom konkretnom slučaju potrebna je detaljna analiza stanja u poduzeću.

Najvažnija stvar koju ne smijete zaboraviti kada se odlučite za izradu intranet portala u svojoj tvrtki je da prilikom njegove implementacije u prvi plan neće doći tehničke poteškoće, već administrativni problemi, pitanja informacijske sigurnosti i prijenos znanja od programera do kraja. korisnika.

Značajke implementacije korporativnog portala uvelike ovise o ciljevima koje tvrtka kupac postavlja za ovaj sustav, o njegovim korporativna kultura i trenutnu razinu automatizacije u tvrtki. Dvije tvrtke koje se natječu na tržištu mogu imati različite zahtjeve za sustavom, a implementacija korporativnog portala u tim tvrtkama odvijat će se na potpuno različite načine.

Među problemima koji se mogu pojaviti prilikom implementacije korporativnih portala su sljedeći:

• potreba promjene poslovnih procesa tvrtke zbog već provedene automatizacije, potreba preraspodjele odgovornosti;
• nedostatak formalizacije procesa i njihove dokumentacije, što ne dopušta jasnu izjavu o problemu;
• navika rada na "osobnom kontaktu";
• niska kultura korištenja računala u tvrtkama;
• otpor osoblja tvrtki u implementaciji sustava;
• nedovoljna čvrstoća menadžmenta pri implementaciji sustava u poduzeću;
• niska razina razumijevanja potencijalnih koristi od korištenja korporativnih informacijskih sustava od strane uprave i zaposlenika tvrtke;
• poteškoće s formaliziranjem raspodjele prava pristupa informacijama;
• pokušaj prijenosa informacijskog nereda tvrtke u automatizirani nered putem portala;
• nedostatak iskustva u upravljanju takvim sustavima i, kao rezultat toga, niska razina razumijevanja opcije korištenje portala.

To ne znači da su svi ti problemi nerješivi. Za njihovo učinkovitije rješavanje potrebno je uključiti iskusne stručnjake i konzultante koji imaju iskustva u implementaciji ovakvih sustava te će tvrtki ponuditi načine i sredstva za rješavanje ovih problema, već provjerene s drugim klijentima, uzimajući u obzir poznavanje specifičnosti ruskog poslovanja.

Andrey Nadein (TopS Business Integrator) i Vladimir Kuznetsov (Informacijski i savjetodavni centar za e-poslovanje) među stranim ponuđačima intranet rješenja su tvrtke poput IBM Websphere Portal, Oracle9iAS Portal, Plumtree, Sun ONE Portal Server, ATG Enterprise Portal Suite", mySAP Enterprise Portal, kao i Microsoft.NET Servers softverski blokovi.

Domaća kretanja prikazana su na rusko tržište TopS BI intranet sustav, Intranet rješenje. Optimizer by Garant-Park-Internet, RBC SOFT intranet rješenje, Axiom rješenje. Portal tvrtke Gorod-Info, rješenje V6 Active Portal i neki drugi.

Poboljšanje učinkovitosti korištenja korporativnog portala

Na ovaj ili onaj način, kao rezultat stvaranja korporativnog intranet portala, tvrtka može dobiti niz prednosti (Tablica 4).

Tablica 4

Prednosti implementacije korporativnog intranet portala

Učinkovitost korištenja intranetskih resursa kao sredstva upravljanja protokom informacija, komunikacijama i korporativnom kulturom izravno ovisi o popularnosti i posjećenosti korporativnog portala.

S tim u vezi, evo nekoliko praktičnih savjeta:

• ako zaposlenici tvrtke dobivaju materijalne nagrade na temelju stupnja zadovoljstva kupaca (kupaca), tada dobar učinak može imati objava predloška „Zadovoljstvo kupaca“ na intranet portalu tvrtke, po mogućnosti u stvarnom vremenu i uz rezultate anketiranja kupaca;
• ako su voditelji prodaje plaćeni na temelju provizije, tada je objavljivanje informacija o prodaji s izračunom provizije na intranetu pouzdan način da voditelji prodaje i računovođe svakodnevno provjeravaju portal, čime se smanjuje broj zahtjeva specijaliziranim odjelima tvrtke (računovodstvo, komercijalna služba) za ove informacije;
• umjesto korištenja aplikacija za poštu, možete integrirati web-bazirani sustav pošte (kao što je Exchange Outlook Web Access) s intranetskim portalom, tada će zaposlenici moći pristupiti e-pošti s bilo kojeg mjesta;
• Ako izradite ažurni informativni odjeljak koji pruža informacije zanimljive i potrebne svim zaposlenicima (primjerice, rubrika "Što danas ima za ručak?"), možete značajno povećati korištenje portala od strane zaposlenika. Pogotovo ako dodate forum (na primjer, "Menu Discussion").

Korporativni intranet portal trebao bi se koristiti za objavljivanje informacija koje zaista mogu biti potrebne (potrebne) zaposlenicima tvrtke i koje su im zanimljive s profesionalnog stajališta ili s općeg ljudskog stajališta, tada će postati prikladno sredstvo za upravljanje internim komunikacije u poduzeću.

U pripremi članka korišteni su materijali informacijsko-konzultantskog centra za elektroničko poslovanje www.e-commerce.ru i BIAT consulting LLC (http://intranet-portal.ru).

D. Chalysheva

Voditelj moskovske grupe

Odjel za osoblje

Vrijeme čitanja: 5-6 minuta

Yulia Bolshova - voditeljica automatizacije ljudskih procesa u Avitu. Prethodno je razvila intranete Beeline, Lamoda i Yandex.

U prethodnom intervjuu, Julia je dala savjete intranet menadžerima početnicima o tome kako poboljšati učinkovitost intraneta. U ovom broju bloga - o tome što Avito ima intranet i koje zadatke rješava.

Intranet za ljude

Činjenica #1. Avito People je intranet za ljude. Dugo se razmišljalo o nazivu usluge, a nastao je kao rezultat glasovanja unutar našeg odjela. Avito smo mi, a Ljudi su ljudi za koje sve smišljamo i razvijamo. Sve što radimo činimo za udobnost i dobrobit naših zaposlenika.

Činjenica broj 2. U Avitu radi više od 1500 zaposlenika. Više od 70% zaposlenika (1100 ljudi) koristi intranet mjesečno

Činjenica broj 3. Osim intraneta, tvrtka koristi i druge servise, poput Slacka i Workplacea s Facebooka. Svaka služba obavlja svoju zadaću.

Zatišje- interni korporativni glasnik. Koristimo ga za operativnu komunikaciju između kolega.

Radno mjesto- srednjoročni komunikacijski alat. Koristimo ga za komunikaciju sa stranim kolegama. Sadržaj na radnom mjestu stvaraju lideri mišljenja.

Avito ljudi- servis za tijek rada, te službene i strukturirane informacije. Neophodan je za objavljivanje i pohranjivanje značajnih događaja za koje bi svaki zaposlenik trebao znati.

Odbili smo mailing liste.

Činjenica broj 4. Naš intranet kreirao je razvojni tim Avita. Budući da smo dinamična tvrtka, procesi i ideje mogu se često mijenjati. Važno nam je brzo uvesti nešto novo ili promijeniti postojeće. Ako neke funkcije postanu nezgodne ili zaposlenicima više nisu potrebne, mijenjamo ih ili uklanjamo bez žaljenja.

Novosti na Avito intranetu

Društveni mediji vs. Intranet. Zašto intranet?

Prenijeti važan sadržaj. Intranet je potreban kako bi zaposlenici na jednom mjestu mogli vidjeti glavne vijesti i događanja tvrtke. Messengeri su dodatni i dobrovoljni kanali, tako da se važne informacije mogu izgubiti u raspravama. U dodatnim komunikacijskim kanalima teško je kreirati informativne stranice punog formata na kojima se zaposlenik može upoznati s opisom potrebnih procesa i radnji.

Za sigurnost. Nije sigurno slati povjerljive datoteke u instant messengerima. Ili, na primjer, raditi s podacima kao što su plaće zaposlenika.

Za arhiviranje i jednostavno pronalaženje. Teško je pohraniti povijesne podatke ili pronaći zaposlenika u glasnicima. Ako ne znate kome se obratiti, trebat će vam više vremena.

za potrebne radnje. Usluge za rješavanje poslovnih problema ne odvajamo od intraneta. Za nas je to jedno. Najvažnija prednost intraneta trebala bi biti rješavanje radnih zadataka: ocijeniti kolegu, poslati zahtjev za godišnji odmor, dobiti analitiku za svoj odjel.

Novosti na Avito intranetu

Što je Avitov intranet?

Naš intranet vode dva odjela. Voditelj sam projekta i nalazim se u HR timu, a moj razvojni tim je u tehničkom odjelu.

Platforma. Imamo vlastiti razvoj, radimo u tehnološkom sklopu tvrtke.

Mobilna verzija. Nemamo mobilnu verziju, ali možete otvoriti intranet na svom mobitelu. Ne izgleda lijepo kako bismo željeli, ali razvoj mobilne verzije nije prioritet, budući da zaposlenici intranetu pristupaju s uredskog računala.

Za početak ćemo uzeti najtraženije značajke među zaposlenicima i dodati ih u mobilnu verziju. Kasnije ćemo proširiti na punu funkcionalnost.

publiku i zahtjeve. Na najvišoj smo razini identificirali tri intranetske korisničke publike: HR, rukovoditelji i zaposlenici. Većina zaposlenika na intranetu koristi uobičajene funkcije: čitanje vijesti, traženje kolega itd. Slijede zahtjevi menadžera - sofisticiraniji i specijaliziraniji. Menadžeri traže podatke o zaposlenicima koji su premješteni u drugi odjel, KPI izvještaje i druge podatke koji su im važni. HR ima specifične zahtjeve koji se odnose na automatizaciju procesa.

Usluga i praktičnost. Naš intranet je potpuni servis i alat za rad. Nismo planirali napraviti stranicu na kojoj se objavljuju samo vijesti i članci. Imamo portalni dio (to je isti intranet u klasičnom smislu - s vijestima, organizacijskom strukturom, popisima zaposlenika, rođendanima i drugim divnim stvarima), a tu su i mikroservisi koji pomažu zaposlenicima u obavljanju određenih poslova.

Na primjer, postoji usluga u kojoj se zaposlenici podvrgavaju ocjeni učinka. Tu je i nadzorna ploča za menadžere, gdje prikazujemo najvažnije informacije o njihovim podređenim zaposlenicima.

Sadržaj i komunikacija. Na intranetu još ne dopuštamo zaposlenicima dodavanje materijala, osim popunjavanja podataka u osobnom profilu. To nije zabranjeno, samo u trenutnoj fazi nije sasvim jasno što točno zaposlenici trebaju. Svi pišu brze najave i mini-vijesti u Slacku. U feed vijesti objavljuju se službeni materijali koje pripremaju interni komunikatori.

Učinkovitost. Glavna pitanja koja si postavljamo prije nego bilo što poduzmemo su: “Štedimo li stvarno vrijeme zaposlenika?”, “Za koga i zašto to radimo?”, “Koje ćemo koristi donijeti?”.

Na primjer, ako zacrvenimo naslove vijesti, tko će uštedjeti vrijeme? A ako sve godišnje odmore zaposlenika prikažemo u obliku rasporeda, hoće li to uštedjeti vrijeme i novac?

I, naravno, nastojimo svaku funkcionalnost učiniti zgodnom i lijepom. Angažiramo dizajnera sučelja i testiramo inovacije prije pokretanja u fokus grupama.

Za razmjenu i dijeljenje nekih informacija unutar te organizacije. To mogu biti popisi zaposlenika, popisi telefonskih brojeva partnera i kupaca. Najčešće se ovaj pojam odnosi samo na vidljivi dio Intraneta – internu web stranicu organizacije. Temeljena na osnovnim HTTP i HTTPS protokolima i organizirana na principu klijent-poslužitelj, intranetska stranica dostupna je s bilo kojeg računala putem preglednika. Dakle, Intranet je "privatni" Internet, ograničen na virtualni prostor jedne organizacije. Intranet omogućuje korištenje javnih komunikacijskih kanala uključenih u Internet (VPN), ali je istovremeno osigurana zaštita prenesenih podataka i mjere za sprječavanje upada izvana u korporativne čvorove.

Intranet aplikacije temelje se na korištenju internetskih tehnologija, a posebno web tehnologija: HTML hipertekst, HTTP protokol za prijenos hiperteksta i CGI poslužiteljsko aplikacijsko sučelje. Komponente Intraneti su web poslužitelji za statično ili dinamičko objavljivanje informacija i preglednici za pregled i tumačenje hiperteksta.

Prema Stephenu Lawtonu, izraz "intranet" prvi put se pojavio 24. travnja 1995. u Digital News & Reviewu, čiji je on bio tehnički urednik, u članku pod naslovom " Intraneti potaknuti rast alata za pristup internetu”.

Osobitosti

Intranet je izgrađen na istim konceptima i tehnologijama koje se koriste za Internet, kao što je arhitektura klijent-poslužitelj i hrpa internetskih protokola (TCP/IP). Svi poznati internetski protokoli nalaze se na intranetu, kao što su HTTP (web usluge), SMTP (e-pošta) i FTP (prijenos datoteka). Internetske tehnologije često se koriste za pružanje modernih sučelja funkcijama informacijskih sustava koji ugošćuju korporativne podatke.

Intranet se može smatrati privatnom verzijom interneta ili privatnim proširenjem interneta ograničenim na organizaciju putem vatrozida. Prve intranetske web stranice i početne stranice počele su se pojavljivati ​​u organizacijama 1990.-1991. Međutim, prema anegdotskim dokazima, pojam Intranet prvi put se počeo koristiti 1992. godine u institucijama kao što su sveučilišta i korporacije koje rade u tehničkom području.

Intranet je također u suprotnosti s ekstranetom; pristup intranetu ograničen je na zaposlenike organizacije, dok ekstranetu mogu pristupiti kupci, dobavljači ili druge osobe koje odobri uprava. U ekstranet tehnologiji, osim privatne mreže, korisnici imaju pristup Internet resursima, ali se poduzimaju posebne mjere za siguran pristup, autorizaciju i autentifikaciju.

Intranet tvrtke ne mora omogućiti pristup Internetu. Kada je takav pristup ipak omogućen, obično se događa kroz mrežni pristupnik s vatrozidom, štiteći Intranet od neovlaštenog vanjskog pristupa. Mrežni pristupnik često također pruža autentifikaciju korisnika, enkripciju podataka i često povezivanje virtualne privatne mreže (VPN) za zaposlenike izvan lokacije kako bi mogli pristupiti informacijama tvrtke, računalnim resursima i internim kontaktima.

Očite prednosti korištenja intraneta

• Visoka produktivnost pri suradnji na nekim zajedničkim projektima
• Jednostavan pristup podataka za osoblje
• Fleksibilna razina interakcije: sheme poslovne interakcije možete mijenjati vertikalno i horizontalno.
• Trenutačna objava podataka na intranetskim resursima omogućuje da specifična korporativna znanja budu uvijek u formi i lako dostupna s bilo kojeg mjesta u tvrtki koristeći web i hipermedijske tehnologije. Na primjer: uredske upute, interna pravila, standardi, usluge slanja biltena, pa čak i obuka na radnom mjestu.
• Omogućuje implementaciju zajedničke korporativne kulture i korištenje fleksibilnosti i svestranosti modernog informacijske tehnologije za upravljanje korporativnim operacijama.

• Nije potrebno instalirati klijentski program na računala korisnika (kao njega se koristi preglednik). Sukladno tome, kada se promijeni funkcionalnost korporativnog informacijskog sustava, ažuriranje klijentskog softvera također nije potrebno.
• Smanjenje vremena utrošenog na rutinske poslove unosa različitih podataka, zahvaljujući korištenju web obrazaca umjesto razmjene podataka putem e-maila
• Kompatibilnost s više platformi - standardni preglednik na Microsoft Windows, Mac i GNU/Linux /*NIX.

• Mreža se može hakirati i koristiti u hakerske svrhe
• Neprovjerene ili netočne informacije objavljene na Intranetu dovode do zabune i nesporazuma.
• Nelegitimni i uvredljivi materijali mogu se distribuirati u besplatnom interaktivnom prostoru.
• Jednostavan pristup korporativnim podacima može izazvati njihovo curenje konkurentima preko beskrupuloznog zaposlenika.
• Operativnost i fleksibilnost intraneta zahtijevaju značajne troškove razvoja i administracije.

Planiranje, kreiranje i implementacija intraneta

Osnova intranetskog planiranja trebala bi biti ciljano smanjenje i optimizacija unutarkorporacijske razmjene informacija. Na temelju ovih ciljeva, važno je istaknuti 2 - 3 najvažnije komponente, na primjer:

• HTTP (HTTPS) web intranet poslužitelj
• SMTP /IMAP poslužitelj e-pošte

Sljedeće usluge su uglavnom izborne:

• Poslužitelj za razmjenu poruka (MSN Messenger, Jabber itd.)
• NNTP poslužitelj vijesti
• VoIP poslužitelj za intrakorporativnu telefoniju.

Književnost

• Kulgin M. Tehnologije korporativnih mreža. Enciklopedija. - St. Petersburg: Peter, 2000. - 509 str.

Linkovi

Bilješke

Zaklada Wikimedia. 2010. godine.

Pogledajte što je "Intranet" u drugim rječnicima:

Distribuirana korporativna računalna mreža dizajnirana da zaposlenicima omogući daljinski pristup korporativnim informacijskim resursima i korištenje softverskih proizvoda i internetskih tehnologija. Intranet vam omogućuje kontrolu pristupa... ... Financijski rječnik

intranet- distribuirana korporativna računalna mreža koja se temelji na internetskim tehnologijama i dizajnirana da zaposlenicima omogući pristup korporativnim informacijama elektronički izvori... Izvor: Uredba Rosstata od 20. prosinca 2007. N ... ... Službena terminologija

Interni korporativna mreža izgrađen na internetskim tehnologijama. Distribuirana korporativna računalna mreža dizajnirana da zaposlenicima omogući daljinski pristup korporativnim informacijskim resursima i korištenje softvera ... ... Rječnik poslovnih pojmova

Post., broj sinonima: 2 intranet (2) mreža (96) ASIS rječnik sinonima. V.N. Trishin. 2013 ... Rječnik sinonima

intranet- Intranet Intrakorporativna mreža koja koristi internetsku tehnologiju. Zatvorena korporativna mreža izgrađena na temelju internetskih tehnologija. Može uključivati ​​korporativnu web stranicu koja je dostupna samo zaposlenicima tvrtke. Intranet…… Tehnički prevoditeljski priručnik

intranet- 3.18 intranet: privatna mreža postavljena unutar organizacije. Izvor… Rječnik-priručnik pojmova normativne i tehničke dokumentacije

intranet - zatvorena mreža, koristeći internetske tehnologije za prijenos informacija unutar zasebnog poduzeća (organizacije) ... Rječnik " Inovacijska djelatnost". Uvjeti upravljanja inovacijama i srodna područja

internat- intranet... Sažeti rječnik anagram

Pošaljite svoj dobar rad u bazu znanja jednostavno je. Koristite obrazac u nastavku

Studenti, diplomanti, mladi znanstvenici koji koriste bazu znanja u svom studiju i radu bit će vam vrlo zahvalni.

Slični dokumenti

Bit mogućnosti MS SharePoint i načini njihove implementacije. Razvoj i implementacija zadataka korporativnog portala. Obilježja radnog mjesta, sigurnost života, električna sigurnost, upravljanje okolišem i zaštita okoliša.

diplomski rad, dodan 04.04.2012


Analiza aktivnosti agencije za nekretnine LLC "Siberia" kako bi se upoznali s okruženjem Windows SharePoint Services. Opis predmetnog područja. Izrada izvješća i njihov opis. Struktura podataka, uređivanje baze podataka. Osnovna korisnička dopuštenja.

sažetak, dodan 15.12.2013


Analiza vrsta postojećih korporativnih portala. Razvoj arhitekture i strukture korporativnog portala u skladu sa zahtjevima. Instalacija i postavljanje softver. Opće postavke portala, upravljanje izbornikom i postavke widgeta.

diplomski rad, dodan 19.01.2017


Analiza stanje tehnike sustavi automatizacije upravljanja podacima; računovodstvo za infrastrukturu informacijskog sustava i zahtjeve za resursima organizacije. Izrada sustava za upravljanje podacima temeljenog na SharePoint stranici, programska implementacija i implementacija.

disertacija, dodana 10.11.2011


Pokazatelji koji karakteriziraju korporativni portali u mrežama, njihova povijest i klasifikacija. Bitna obilježja poduzeća informativni portal Portal Axiom. Microsoft SharePoint Portal Server kao alat za izradu korporativnog portala.

diplomski rad, dodan 22.07.2011


Glavni ciljevi i zadaće intranet portala. Nedostatak daljinskog pristupa informacijama organizacije i kompleksnost informiranja kao njeni glavni problemi. Perspektive razvoja intranet portala. Portal kao jedinstvena informacijska platforma za sve djelatnike.

prezentacija, dodano 14.08.2013


Pojam portala kao intranet sustava. Tehnologije funkcioniranja web-portala. Značajke i funkcije portala obrazovna ustanova. Korištenje Web-portala u obrazovnom procesu. Struktura obrazovnog Intranet/Internet portala škole br. 24 u Nefteyugansku.

diplomski rad, dodan 05.02.2012

Korporativni intranet portal jedinstveni je virtualni informacijski prostor tvrtke, odnosno cijeli interni život organizacije na jednom mjestu. Samo zaposlenici i menadžment tvrtke imaju pristup "tajnom" resursu. Uvođenje ovog alata u radne tijekove povećava ne samo produktivnost rada. Izradom intranet portala tvrtka značajno ubrzava svoje poslovne procese. Portal Rabota.ru odlučio se raspitati koje informacije sadrže intranet portali najvećih ruskih korporacija.

Tvrtke koje su se odlučile za izradu korporativnog intranet portala značajno povećavaju učinkovitost svog osoblja, jer uz pomoć ovog alata, doslovno u nekoliko sekundi, svi potrebne informacije postaje dostupna zaposlenicima, što zauzvrat značajno štedi vrijeme.

Jedinstveni informacijski prostor je prikladno radno polje sa širokim rasponom funkcija. Na intranetu, osim podataka o svim zaposlenicima (fotografije, pozicije, nazivi odjela u kojima specijalist radi, brojevi radnih telefona, E-mail), sadrži vijesti o tvrtki dostupne svima, pozadinske informacije - brojeve telefona svih odjela i odjela, informacije o otvorenim radnim mjestima, rođendanima zaposlenika i značajnim datumima. Osim toga, intranet može sadržavati razne fotoreportaže o događajima, marketinški planovi organizacije. Može sadržavati predloške za obradu dokumenata (na primjer, prijave za godišnji odmor) i upute za njihovo ispunjavanje, uzorke poslovna pisma itd.

Naravno, sadržaj unutarnjeg izvor informacija nije ograničen na gornji popis. Odlučili smo ispitati predstavnike vodećih tvrtki o funkcionalnosti i sadržaju njihovih intranet portala.

Slučaj 1. LG Electronics RUS

Alexander Karpov, direktor ljudskih resursa LG Electronics RUS:

„Glavni cilj intranetskog portala naše tvrtke je stvoriti maksimalne mogućnosti svakom zaposleniku da dobije za njega važne informacije.

Informacijsku otvorenost smatramo najvažnijim elementom naše korporativne kulture, bezuvjetnom nužan uvjet izgraditi povjerenje između zaposlenika i tvrtke.

Ciljevi koje streme menadžeri, pored gore opisanih zajednička svrha Izgradnja povjerenja sastoji se u uklanjanju unutarnjih informacijskih barijera, osiguravanju nesmetanog i brzog pristupa informacijama te povećanju brzine i kvalitete komunikacije za rješavanje bilo kakvih problema, kako industrijskih tako i društvenih.

Naš intranet prostor čini svojevrsno zajedničko okruženje za sve zaposlenike, virtualni prostor koji na adekvatan i potpun način odražava realnost tvrtke. Izazovi kojima se bavi ovaj prostor vrlo su višestruki i neprestano se šire kako tehnologija napreduje, a mi razumijemo nove mogućnosti primjene.

Mnogi procesi koje je prije bilo teško ili nemoguće implementirati zbog intenzivnosti rada i cijene gubitka informacija sada su postali dio našeg uobičajenog proizvodnog života. Navest ću nekoliko primjera. Tvornica zapošljava oko 3000 ljudi iz desetaka mjesta. U njihovoj dostavi na posao i s posla pomaže nam sustav naručivanja prijevoza kreiran na portalu, putem kojeg svaki zaposlenik rezervira mjesto u korporativnom autobusu direktno sa svog radnog mjesta. Još jedan primjer. Na portalu svaki zaposlenik može pročitati vijesti o tvrtki na korporativnom blogu, kao i izraziti svoje mišljenje o gorućim pitanjima na forumu. Odabiremo i nagrađujemo kvartalno najbolji zaposlenici. Portal je ovaj proces učinio maksimalno otvorenim i demokratskim. Svaki stručnjak može saznati koje je izvanredne rezultate kandidat postigao i glasovati za najvrijednijeg kandidata. Na portalu je i katalog naše tvorničke knjižnice u kojem se već nalazi više od 500 knjiga. Svaki zaposlenik može naručiti publikaciju koja ga zanima. Putem portala odvija se i traženje podrške od naših informatičara. Veliku važnost pridajemo mišljenju naših kupaca o nama i našim proizvodima. Za mnoge odjele kupci su drugi odjeli. A tromjesečno putem portala provodi se procjena kvalitete pruženih usluga internim korisnicima. Putem portala ocjenjujemo angažman zaposlenika. Naš tvornički foto album također je postavljen na stranicu - možete vidjeti, na primjer, fotografije izgradnje tvornice 2005. godine, fotografije našeg tradicionalnog svibanjskog sportskog festivala, fotografije koje prikazuju sudjelovanje naših zaposlenika na Danima donatora ili fotografije dostavljene naših zaposlenika na tvorničko fotografsko natjecanje. Portal sadrži opise svih aktualnih politika i procedura koje vrijede za svakog specijalista, obrasce i praznine svih standardnih dokumenata. A ovo nije potpuni popis za što koristimo našu internu stranicu. A broj takvih resursa i usluga stalno raste.

Prednosti implementacije korporativnog intranet portala su, kao što sam rekao, mogućnost trenutnog primanja bilo koje važne informacije, kako industrijske tako i društvene. To kod zaposlenika stvara osjećaj pripadnosti, uključenosti u poslove tvrtke, odgovornosti za njenu budućnost. I te emocije smatramo ključem našeg dugoročnog razvoja i prosperiteta.

Kao bilo koji novi kanal komunikacije, intranet portal zahtijeva određenu kulturu komunikacije. A ako svi sudionici imaju takvu kulturu, tada tvrtka dobiva samo pluseve od portala. Kultura komunikacije se može i treba poučavati. I mi to činimo, uključujući i uz pomoć posebnih treninga.

Uz gore opisane glavne usluge naše interne web stranice, ona sadrži podatke o zaposlenicima, njihove kontakt brojeve i korporativne mail adrese. Na portalu objavljujemo informacije o svim otvorenim radnim mjestima u tvornici, pozivajući zaposlenike da prijave svoj interes za otvoreno radno mjesto ili ponude upražnjeno mjesto netko od vaših prijatelja ili poznanika. Uz pomoć portala obavještavamo zaposlenike o mogućnostima kupnje sniženih proizvoda, održavamo njegovo izvlačenje među onima koji to žele.

Općenito, želim naglasiti da je portal vrlo moćan alat za demonstriranje svim zaposlenicima jedinstva riječi i djela tvrtke, poštovanja tvrtke prema zaposlenicima, želje da stvori sve uvjete da se svi osjećaju kao članovi velike korporativne obitelji.”

Slučaj 2. Društvo za upravljanje Alfa Capital

Yuri Grigoryan, direktor ljudskih resursa, Alfa Capital Management Company:

“S obzirom da se intranet postupno razvija od jednostavnog telefonskog imenika do moćnog “multifunkcionalnog” alata za rad, vrlo je teško izdvojiti bilo koji od njegovih ciljeva.

Sa stajališta korporativne kulture, svrha našeg intranet portala je stvaranje jedinstvenog korporativnog informacijskog prostora. Ovdje je sve jednostavno. Mi smo tvrtka srednje veličine, ali naši zaposlenici rade u najvećim gradovima zemlje od Južno-Sahalinska i Vladivostoka do Kalinjingrada i Rostova na Donu. A ponekad se ispostavi da je najbliži kolega udaljen stotinama kilometara. Ako također dodamo da neki od zaposlenika rade u implantološkim uredima, na području drugih organizacija, tada će zadatak emitiranja korporativne kulture, misije i vrijednosti tvrtke bez visokokvalitetnog informacijskog izvora jednostavno biti nedostižan. Evo prvog radnog cilja - interna stranica omogućuje svakom zaposleniku da se osjeća kao dio jedinstvene cjeline, da bude aktivan sudionik u životu tvrtke, bez obzira na udaljenost od središnjeg ureda, svakodnevno od raznih rubrika do prožimaju ideju tvrtke.

S naše točke gledišta svakodnevni rad, intranet u potpunosti rješava problem interne komunikacije- ovo je praktičan telefonski imenik s fotografijama kolega, funkcija, interesa i proširenom bibliotekom dokumenata, informacijama o novim zaposlenicima, rođendanima, kalendarom odsutnosti, brojnim chatovima i forumima, internim programom za razmjenu poruka i, naravno, blokom vijesti . Kao što vidimo, raspon i fokus komunikacijske komponente je širok, što nam omogućuje učinkovito rješavanje problema interne komunikacije bilo koje razine složenosti.

Glavna stvar je da je to jedan alat za emitiranje misije i korporativne vrijednosti tvrtke. Nadalje, u potpunosti je riješeno pitanje stvaranja učinkovite interne komunikacije, odnosno upravljamo informacijskim tokovima, što omogućuje njihovu stalnu izmjenu prema aktualnim poslovnim zadacima. Ostali ciljevi interne stranice uključuju stvaranje i upravljanje radnim timovima, a nema ograničenja u temama - ovo je i grupa za optimizaciju procesa i nogometna momčad. Ali glavni cilj je stvoriti profesionalne zajednice unutar tvrtke, Informacijska podrška cijeli niz alata i dokumenata svakog zaposlenika (od standarda radnog učinka do prezentacija klijentima i cijena), što je posebno važno za početnike. Na internom portalu napravili smo biblioteku svih dokumenata i svaki od njih popratili napomenom o ispunjavanju. Na primjer, ako želite napisati zahtjev za godišnji odmor - pronađite na popisu dokumenata radne isprave, odaberite odjeljak "Prijave", otvorite predložak koji vam je potreban, a upute za njegovo ispunjavanje su već priložene uz njega. Također, koristeći intranet, uključujemo zaposlenike u korporativni život kroz razne ankete, natječaje i sl.

Intranet ima brojne prednosti, no glavna je kvalitativno drugačija razina internih komunikacija, što naravno uvelike olakšava rješavanje brojnih dnevnih i strateških zadataka. I ako idemo dalje, stupanj razvoja internih komunikacija izravno je u korelaciji sa stupnjem razvoja korporativne kulture tvrtke, odražava njezine istinske interese i prioritete. Kao korisnik ovog sustava, mogu reći da svakodnevno otkrivam prednosti. Pritom svaki put kažem: "Dobro je da imamo intranet." I unatoč činjenici da je od implementacije prošlo više od godinu dana, posjećenost portala raste. Počeli smo s 50% zaposlenika koji koriste internu stranicu. Zahvaljujući stalni posao s krajnjim korisnikom smo ovu brojku doveli do 90% -95%.