Meskon menejment asoslari Uilyams nashriyoti. Menejment asoslari - Meskon M. Vertikal mehnat taqsimoti

ADABIYOTLAR RO'YXATI

1. Andreychikov, A.V. Innovatsiyalarda strategik qarorlarning tizimli tahlili va sintezi: Strategik innovatsiyalarni boshqarish va marketing asoslari: Qo'llanma/ A.V. Andreychikov, O.N. Andreychikova. - M .: KD Librocom, 2013. - 248 b.
2. Andreychikov, A.V. Innovatsiyalarda strategik qarorlarni tizimli tahlil qilish va sintez qilish: Strategik innovatsiyalarni boshqarish va marketing asoslari / A.V. Andreychikov, O.N. Andreychikova. - M.: KD Librocom, 2018. - 248 b.
3. Andreychikov, A.V. Innovatsiyalarda strategik qarorlarni tizimli tahlil qilish va sintez qilish: Strategik innovatsiyalarni boshqarish va marketing asoslari / A.V. Andreychikov, O.N. Andreychikova. - M .: KD Librocom, 2012. - 248 b.
4. Balashov, A., P. Menejment asoslari: Darslik / A. P. Balashov. - M.: Universitet darsligi, 2019. - 112 b.
5. Balashov, A.P. Menejment asoslari: Darslik / A.P. Balashov.. - M.: Universitet darsligi, Infra-M, 2012. - 288 b.
6. Balashov, A.P. Menejment asoslari: Darslik / A.P. Balashov. - M.: Universitet darsligi, 2017. - 192 b.
7. Baronin, S.A. Ko'chmas mulkni boshqarish, rejalashtirish va nazorat qilish asoslari: Darslik / S.A. Baronin. - M .: NIC Infra-M, 2012. - 160 b.
8. Baronin, S.A. Ko'chmas mulkni boshqarish, rejalashtirish va nazorat qilish asoslari: Darslik / S.A. Baronin. - M .: Infra-M, 2014. - 494 p.
9. Belix, I.V. Huquqiy asos shahar boshqaruvi / I.V. Belix. - M.: MFPA, 2011. - 208 b.
10. Belyaev, V.M. Transportni boshqarish asoslari: Darslik / V.M. Belyaev. - M.: Akademiya, 2017. - 240 b.
11. Blank, I.A. Investitsiyalarni boshqarish asoslari. T.2 / I.A. Shakl. - M .: Omega-L, 2016. - 313 p.
12. Blank, I.A. Investitsiyalarni boshqarish asoslari (to'plam) 2 jildda T.2 / I.A. Shakl. - M .: Omega-L, 2008. - 560 p.
13. Blank, I.A. Asoslar moliyaviy menejment. 2 jildda / I.A. Shakl. - M .: Omega-L, 2019. - 128 p.
14. Blank, I.A. Moliyaviy menejment asoslari. 2 jildda / I.A. Shakl. - M .: Omega-L, 2012. - 1330 p.
15. Blank, I.A. Moliyaviy menejment asoslari. 2 jildda.Moliyaviy menejment asoslari / I.A. Shakl. - M .: Omega-L, Elga, 2012. - 1330 p.
16. Blinov, A.O. Menejment asoslari: Darslik / A.O. Blinov, X.X. Kuchmezov, E.I. Shipovalov, A.X. Kuchmezov. - M.: ELITA, 2008. - 352 b.
17. Vesnin, V.R. Menejment asoslari: Darslik / V.R. Vesnin. - M.: Prospekt, 2015. - 320 b.
18. Vesnin, V.R. Menejment asoslari: Darslik / V.R. Vesnin. - M.: Prospekt, 2016. - 320 b.
19. Glazunova, O.I. Menejment asoslari / O.I. Glazunov. - M .: KnoRus, 2011. - 320 p.
20. Gribov, V.D. Iqtisodiyot, menejment va marketing asoslari (SPO uchun) / V.D. Gribov. - M .: KnoRus, 2014. - 544 p.
21. Egorshin, A.P. Menejment asoslari: Universitetlar uchun darslik / A.P. Egorshin. - N.Novg.: NIMB, 2012. - 320 b.
22. Egorshin, A.P. Menejment asoslari: Darslik / A.P. Egorshin. - M.: Infra-M, 2018. - 288 b.
23. Ermolaeva, L.D. Menejment asoslari. Menejment asoslari / L.D. Ermolaeva. - M .: Flinta, 2009. - 88 b.
24. Ermolaeva, L.D. Menejment asoslari. Menejment asoslari: Darslik / L.D. Ermolaeva. - M .: Flinta, 2009. - 88 b.
25. Jabina, S.B. Iqtisodiyot, menejment va marketing asoslari ovqatlanish/ S.B. Jabina. - M.: Akademiya, 2016. - 398 b.
26. Jabina, S.B. Umumiy ovqatlanishda iqtisodiyot, menejment va marketing asoslari. Darslik / S.B. Jabina, O.M. Burdyugova, A.V. Kolesova. - M.: Akademiya, 2017. - 398 b.
27. Jabina, S.B. Umumiy ovqatlanishda iqtisodiyot, menejment va marketing asoslari: Darslik / S.B. Jabina. - M.: Akademiya, 2017. - 398 b.
28. Jabina, S.B. Umumiy ovqatlanishda iqtisodiyot, menejment va marketing asoslari: Darslik / S.B. Jabina. - M.: Akademiya, 2016. - 576 b.
29. Jabina, S.B. Umumiy ovqatlanishda iqtisodiyot, menejment va marketing asoslari: Darslik / S.B. Jabina. - M.: Akademiya, 2014. - 384 b.
30. Isachenko, I.I. O'z-o'zini boshqarish asoslari: Darslik / I.I. Isachenko. - M .: NIC Infra-M, 2013. - 312 p.
31. Kabanova, L.A. Menejment asoslari: nazariy asos kasbiy faoliyat: Darslik / L.A. Kabanova, N.Yu. Chernova; Ilmiy ed. S.V. Sokolova. - M.: Akademkn./Darslik, 2006. - 144 b.
32. Kabushkin, N.I. Menejment asoslari / N.I. Kabushkin. - M.: Yangi bilim, 2009. - 336 b.
33. Kiryushkin, V.E. Xatarlarni boshqarish asoslari / V.E. Kiryushkin. - M.: Ankil, 2009. - 132 b.
34. Kovalev, V.V. Moliyaviy menejment nazariyasi asoslari / V.V. Kovalyov. - M.: Prospekt, 2015. - 544 b.
35. Korolev, V.I. Menejment asoslari: Darslik / V.I. Korolev. - M .: Magistr, 2017. - 16 b.
36. Korotkov, E.M. Menejment asoslari: Darslik / I.Yu. Soldatova, E.M. Korotkov; Ed. I.Yu. Soldatova, M.A. Chernisheva. - M.: Dashkov i K, Akademik markaz, 2013. - 272 b.
37. Kossov, V.V. Innovatsion menejment asoslari / V.V. Kosov. - M .: Magistr, 2016. - 26 b.
38. Kostrov, A.V. Asoslar axborotni boshqarish/ A.V. Gulxanlar. - M.: Moliya va statistika, 2009. - 528 b.
39. Kravchenko, A.I. Menejment asoslari: Odamlarni boshqarish: Kollejlar uchun darslik / A.I. Kravchenko. - M .: Akademik loyiha, 2003. - 400 b.
40. Kravchenko, A.I. Menejment asoslari: odamlarni boshqarish / A.I. Kravchenko, K.A. Kravchenko. - M .: Akademik loyiha, 2003. - 400 b.
41. Krui, M. Risklarni boshqarish asoslari / M. Krui, D. Galai, R. Mark. - Lyubertsi: Yurait, 2015. - 390 p.
42. Loktionova, Yu.N. Moliyaviy menejment asoslari / Yu.N. Loktionova, O.N. Ioannina. - M.: Rusayns, 2016. - 288 b.
43. Markevich, A.L. Baliqchilik flotining dengiz mutaxassisliklari uchun iqtisodiyot, menejment va marketing asoslari / A.L. Markevich. - M.: MORKNIGA, 2012. - 267 b.
44. Maslennikov, V.V. Menejment nazariyasi va texnologiyasi rivojlanishining bashorati (metodologiya asoslari) / V.V. Maslennikov, A.N. Shmeleva. - M.: Rusayns, 2016. - 190 b.
45. Meskon, Menejment asoslari / Meskon va boshqalar - M.: Dialektika, 2019. - 672 b.
46. Meskon, M. Menejment asoslari / M. Meskon, M. Albert, F. Xedouri. - M.: Delo, 2004. - 432 b.
47. Meskon, M.X. Menejment asoslari / M.X. Meskon, M. Albert, F. Xedouri. - M.: Uilyams, 2016. - 672 b.
48. Meskon, M.X. Menejment asoslari / M.X. Meskon, M. Albert, F. Xedouri; Per. ingliz tilidan O.I. Ayiq .. - M .: Uilyams, 2012. - 672 p.
49. Minaev, E.S. Muhandis uchun boshqaruv (3 soat ichida) 1-qism. Menejment asoslari / E.S. Minaev. - M.: Oliy maktab, 2002. - 359 b.
50. Mirotin, L.B. Menejment va xodimlarni boshqarish asoslari. ( Logistika tushunchasi): Universitetlar uchun darslik / L.B. Mirotin, A.K. Pokrovskiy, V.M. Belyaev. - M.: Ishonch telefoni-Telekom, 2010. - 240 b.
51. Mirotin, L.B. Menejment va xodimlarni boshqarish asoslari. (Logistik kontseptsiya) / L.B. Mirotin, A.K. Pokrovskiy, V.M. Belyaev. - M.: GLT, 2010. - 240 b.
52. Mirotin, L.B. Menejment va xodimlarni boshqarish asoslari. (Logistik kontseptsiya): Universitetlar uchun darslik / L.B. Mirotin. - M.: Ishonch telefoni-Telekom, 2010. - 240 b.
53. Myasoedov, S.P. Madaniyatlararo boshqaruv asoslari. Boshqa mamlakatlar va madaniyatlar vakillari bilan qanday biznes yuritish kerak: Darslik / S.P. Myasoedov. - M.: Delo RANEPA nashriyoti, 2012. - 256 b.
54. Nozimko, V.K. Menejment asoslari: O'quv qo'llanma / V.K. Nozimko, E.V. Kudinova. - Rn / D: Feniks, 2018. - 144 p.
55. Nozimko, V.K. Menejment asoslari: o'quv qo'llanma / V.K. Nozimko. - RnD: Feniks, 2015. - 255 p.
56. Naumov, V.V. Davlat va til. Hokimiyat va anarxiya formulalari: tilni boshqarishning mafkuraviy va ijtimoiy-lingvistik asoslari / V.V. Naumov. - M.: Lenand, 2019. - 182 b.
57. Nachinskaya, S.V. Sohada iqtisodiyot va menejment asoslari jismoniy madaniyat va sport / S.V. Nachinskaya. - M.: Akademiya, 2017. - 160 b.
58. Nachinskaya, S.V. Jismoniy tarbiya va sport sohasida iqtisodiyot va menejment asoslari: Darslik / S.V. Nachinskaya. - M.: Akademiya, 2008. - 256 b.
59. Petelin, V.G. Menejment asoslari ko'rgazma faoliyati: Darslik / V.G. Petelin. - M.: Birlik, 2005. - 447 b.
60. Plaxova, L.V. Menejment asoslari: Darslik / L.V. Plaxova, T.M. Anurina, S.A. Legostaeva. - M .: KnoRus, 2017. - 204 p.
61. Popov, V.N. Menejment asoslari: Darslik / V.N. Popov, V.S. Kasyanov. - M .: KnoRus, 2013. - 320 p.
62. Popov, S.G. Menejment asoslari: Darslik / S.G. Popov. - M.: Os-89, 2013. - 176 b.
63. Pustynnikova, E.V. Menejment asoslari: darslik / E.V. Pustinnikov. - M .: KnoRus, 2018. - 112 p.
64. Reznik, S.D. Dissertatsiyani boshqarish asoslari: Darslik / S.D. Reznik. - M .: Infra-M, 2017. - 144 p.
65. Repina, E.A. Menejment asoslari: Darslik / E.A. Repina, M.A. Chernishev, T.Yu. Anopchenko. - M .: Infra-M, 2014. - 159 p.
66. Repina, E.A. Menejment asoslari: Darslik / E.A. Repina, M.A. Chernishev, T.Yu. Anopchenko. - M .: NIC Infra-M, Akademik markaz, 2013. - 240 b.
67. Semenova, V.V. Menejment asoslari. Darslik / V.V. Semenova, L.S. Botasheva, D.S. Petrosyan. - M.: Rusayns, 2014. - 351 b.
68. Soldatova, I.Yu. Menejment asoslari: Darslik / I.Yu. Soldatova, M.A. Chernisheva. - M .: Dashkov va K, 2015. - 272 b.
69. Suxov, V.D. Er va mulk munosabatlarida menejment va marketing asoslari: Darslik / V.D. Suxov. - M.: Akademiya, 2019. - 160 b.
70. Suxov, V.D. Menejment asoslari: Seminar: Darslik / V.D. Suxov. - M.: Akademiya, 2017. - 256 b.
71. Suxov, V.D. Menejment asoslari: Seminar / V.D. Suxov. - M.: Akademiya, 2016. - 704 b.
72. Taktarov, G.A. Axborotni boshqarish asoslari: Darslik / G.A. Taktarov. - M.: Moliya va statistika, 2009. - 528 b.
73. Hanger, J., D. Asoslar strategik boshqaruv: Darslik / J.D.Hanger, T.L. Wilen. - M.: Birlik, 2012. - 319 b.
74. Xartanovich, K.V. Menejment asoslari / K.V. Xartanovich. - M .: Akademik prospekt, 2006. - 272 p.
75. Xizhnyak, A.N. Samarali boshqaruv asoslari: Darslik / A.N. Xizhnyak, I.E. Svetlov. - M .: Infra-M, 2008. - 224 b.
76. Xizhnyak, A.N. Samarali boshqaruv asoslari: Darslik / A.N. Xizhnyak, I.E. Svetlov. - M.: Infra-M, 2019. - 160 b.

IV qismda guruh dinamikasi va etakchilik bo'yicha alohida bo'lim mavjud bo'lib, o'qituvchi motivatsiya funktsiyasini muhokama qilishda e'tiborga olishi mumkin.

V qism yangi mavzularni tanishtirish va o'quvchi oldingi boblardan nimani o'rganganlarini umumlashtirish uchun mo'ljallangan. 19-bob inson omillari va boshqaruv masalalariga bag'ishlangan kadrlar bo'limi. 20 va 21 boblarda menejment muhokama qilinadi operativ faoliyat uning mahsuldorligini ta'minlashda hal qiluvchi rol o'ynaydigan tashkilot. 22-bobda biz o'rgangan barcha narsalarni umumlashtiramiz samarali boshqaruv, va integratsiyalashgan yondashuv kelajakda biznes samaradorligini qanday oshirishi mumkinligini ko'rsating.

Minnatdorchilik

Avvalo, Biznes maktabi dekaniga alohida minnatdorchilik bildiramiz. Timoti S. Meskon tomonidan Solsberi kollejida Franklin Purdue. bobning asl nusxasini yozgan strategik rejalashtirish va rejalashtirishda amalga oshirish va nazorat qilish bo'yicha 10-bobning bir qismi. Biz, shuningdek, ishlab chiqarish masalalari bo'yicha ikkita yangi bobga qo'shgan bebaho hissalari uchun Jorjiya Davlat Universitetidan Richard G. Din va Tomas B. Klarkdan chuqur qarzdormiz. Xuddi shu universitetdan Devid Bryus xalqaro va global biznes masalalarini yoritishda bizga katta yordam berdi. Uning materiallarini ushbu kitobning turli boblarida topasiz. Chikodagi Kaliforniya universitetidan Klaudiya Rolinsga ham katta rahmat.

Darsligimizning har bir bobi va qismi uchun eng qiziqarli misollarni taqdim etgan odamlarga o'z minnatdorchiligimni bildirmoqchiman: Caron St. Jon (Gruziya Davlat Universiteti), Myurrey Silverman, Jeyn Baack va Pol Schonemann (San-Fransisko universiteti).

VA katta rahmat qo'lyozmani tayyorlashning turli bosqichlarida uni o'qigan va bergan har bir kishiga foydali tavsiyalar uni yaxshilash uchun.

Maykl X. Meskon

Maykl Albert

Franklin Khedoori

Nashriyotdan

Siz, bu kitobning o'quvchisi, uning asosiy tanqidchisi va sharhlovchisisiz. Biz sizning fikringizni qadrlaymiz va biz nimani to'g'ri qilganimizni, nimani yaxshiroq qilishimiz mumkinligini va yana nimani e'lon qilishimizni istaymiz. Bizga bildirmoqchi bo'lgan boshqa har qanday fikr-mulohazalaringizni eshitishdan manfaatdormiz.

Fikrlaringizni kutamiz va ularga umid qilamiz. Siz bizga qog'oz yuborishingiz mumkin yoki elektron pochta, yoki shunchaki veb-serverimizga tashrif buyuring va u yerda o'z fikr-mulohazalaringizni qoldiring. Bir so'z bilan aytganda, siz uchun qulay bo'lgan har qanday usulda ushbu kitob sizga yoqadimi yoki yo'qmi, bizga xabar bering, shuningdek, kitoblarimizni siz uchun yanada qiziqarli qilish haqida o'z fikringizni bildiring.

Xat yoki xabar yuborayotganda kitobning nomi va uning mualliflarini, shuningdek, qaytib kelish manzilingizni ko'rsatishni unutmang. Biz sizning fikringizni diqqat bilan ko'rib chiqamiz va keyingi kitoblarni tanlash va nashrga tayyorlashda albatta e'tiborga olamiz. Bizning koordinatalarimiz:

Xatlar uchun manzillar:

Rossiya: 115419, Moskva, pochta qutisi 783

Ukraina: 03150, Kiev, pochta qutisi 152

I qism. Tashkilotlar va boshqaruv elementlari

Shunday qilib, biz qiziqarli sayohatga chiqmoqdamiz. O'rganilayotgan hududning katta qismi siz uchun notanish yoki hatto biz ishonganimizga zid bo'ladi Ko'rinadi, bilamiz. Kitobning cheklangan vaqti va uzunligi masalalarni yanada murakkablashtiradi. Ammo bu muammolarga qaramay, sayohatimizning yakuniy manzili bizning sa'y-harakatlarimizga arziydi. Siz zamonaviy jamiyatning deyarli har bir a'zosi uchun katta amaliy ahamiyatga ega bo'lgan va juda muhim bo'lgan menejment va tashkilotning asosiy tushunchalarini o'zlashtirasiz.

Umuman olganda, sayohatchi uni nima kutayotganini tasavvur qilsa, sayohat yanada muvaffaqiyatli bo'ladi. Va bizning holatimiz bundan mustasno emas. Odamlar mamlakat xaritasini u yerdan aylanib o'tishdan oldin o'rganganidek, biz 1-bobdan boshlaymiz umumiy tavsif tashkilotlar, ularning ahamiyati va boshqaruv xarakteri. 2-bobda biz ushbu kitobning asosiy mavzusi bo'lgan boshqaruvni rivojlantirishni muhokama qilamiz.

Yo'lga chiqqaningizda, siz, albatta, mashinangiz mukammal tartibda ekanligiga ishonch hosil qilishni xohlaysiz. Har bir avtoulovchi, agar tog'larda tormoz ishlamay qolsa, yangi shamlar yordam bermasligini tushunadi. Ehtimol, u kelgusi safarning boshqa jihatlarini, masalan, marshrut bo'ylab yoqilg'i quyish shoxobchalari bor-yo'qligi va yo'llarning holatini tekshirishni xohlaydi. Xuddi shunday, tashkilot menejeri qanday qilib tushunishi va hisobga olishi kerak muhim omillar, yoki kompaniya elementlari, va tashqi kuchlar, unga ta'sir qilish. Tashkilot elementlari bilan chaqiriladi ichki o'zgaruvchilar, siz 3-bobda va omillarni o'qiysiz tashqi muhit, yoki tashqi oʻzgaruvchilar 4-bobda tasvirlangan.

2. Andrushkiv va boshqalar. Menejment asoslari. Svit - Lvov, 1995 yil

3. Tashkiliy boshqaruv / Darslik, ed. Z.P.Rumyantseva, N.S.Salomatina, INFRA-M: 1997 yil

4. Goldshtein G.Ya. Menejment asoslari: Ma’ruza matni. Taganrog: TRTU, 1997, 235 b. Ikkinchi nashr, kengaytirilgan.

5. Amaliy boshqaruv. Menejerning usullari va usullari/Auth.-comp. N.Ya. Satskov. - D.: Stalker, 1998. - 448 b. ("Tadbirkorlik adabiyoti" turkumi)

Asosiy atamalarning lug'ati

Boshqaruv- bu mehnat, aql va boshqa odamlarning xatti-harakatlarining motivlaridan foydalangan holda belgilangan maqsadlarga erishish qobiliyati. Menejment - bu tashkilotni boshqarish haqidagi fan.

Boshqaruv(boshqaruv) - bu tashkilot maqsadlarini shakllantirish va ularga erishish uchun zarur bo'lgan rejalashtirish, tashkil etish, rag'batlantirish va nazorat qilish jarayoni.

Tashkilot faoliyati menejer tomonidan erishish uchun yo'naltirilgan odamlar guruhidir umumiy maqsad.

Menejer tashkilot faoliyatining muayyan sohasida boshqaruv bilan professional ravishda shug'ullanadigan maxsus bilim va ko'nikmalarga ega bo'lgan mutaxassis.

Tizim bir-biri bilan o'zaro bog'langan elementlar yig'indisi va tashqi muhit belgilangan maqsadga erishish uchun.

Sanoat korxonasi ishchilarning mahsulot ishlab chiqarish uchun asboblar, mehnat ob'ektlari, texnologiya va ma'lumotlardan foydalanadigan tizimdir.

Tashqi muhit- tashkilotning muhiti, ya'ni tashkilot tarkibiga kirmaydigan, lekin unga ta'sir ko'rsatadigan yoki uning ish jarayoniga ta'sir ko'rsatadigan elementlar to'plami.

Maqsad boshqaruv ob'ektining kelajakka yo'naltirilgan istalgan holatidir.

Missiya- tashkilotning asosiy umumiy maqsadi, uning mavjudligi sababini aniq ifodalaydi, tashkilot turli darajadagi maqsadlarga erishish uchun qaysi yo'nalishda harakat qilishi kerakligini ko'rsatadi.

Prinsiplar- bular mavjud ijtimoiy-iqtisodiy sharoitlarni hisobga olgan holda boshqaruv jarayonida menejerlarni boshqaradigan asosiy qoidalardir.

Usullari - Bu mumkin bo'lgan usullar sub'ektning ob'ektga ta'siri.

Boshqaruv funktsiyasi- bu mazmunning bir xilligi va maqsad yo'nalishi bilan birlashtirilgan ob'ektiv zarur, doimiy takrorlanadigan harakatlar yoki ishlar to'plami.

Rejalashtirish - Bu tashkilotning maqsadlarini va ushbu maqsadlarga erishish yo'llarini aniqlashga qaratilgan boshqaruv faoliyatining bir turi.

Tashkilot- bu korxona maqsadlariga muvaffaqiyatli erishish uchun ishlab chiqarishning barcha elementlarining makon va vaqtda oqilona kombinatsiyasi.

Motivatsiya- bu jamoa va uning alohida ishchilarini rag'batlantirishdir mehnat faoliyati korxona maqsadlariga erishishga qaratilgan

Boshqaruv - boshqaruv faoliyati, bu menejer tomonidan korxonaning rejalashtirilgan ko'rsatkichlari va olingan haqiqiy natijalarni taqqoslash (taqqoslash) bilan bog'liq.

Tashkiliy tuzilma boshqaruv (OSU) ularning har biri uchun belgilangan funktsiyalar va vakolatlarga ega bo'lgan elementlar to'plami bo'lib, elementlar o'rtasidagi munosabatlarni aks ettiradi.

Ish vaqti suratga olish (FWP)- ish kuni davomida uning davomiyligini kuzatish va o'lchash yo'li bilan ish vaqtini o'rganish usuli. Bu kuzatuv turi bo'lib, unda ijrochi tomonidan sarflangan barcha vaqt ma'lum bir vaqt uchun istisnosiz o'lchanadi.

Boshqaruv qarori- bu menejer tomonidan o'zining rasmiy vakolatlari va vakolatlari doirasida amalga oshiriladigan va tashkilot maqsadlariga erishishga qaratilgan alternativani tanlash.

Etakchilik uslubi- bu rahbarning o'z qo'l ostidagilarga ta'sir qilish yoki ularni harakatga undash (topshiriqlarni bajarish) uchun odatiy xatti-harakatlari.

O'quv nashri

Lisenko Tatyana Ilyinichna

Alekseenko Inna Anatolevna

BOSHQARUV

Qo'llanma

Muhr uchun imzolangan

Joriy sahifa: 1 (kitob jami 60 sahifadan iborat) [mavjud o'qish qismi: 40 sahifa]

Shrift:

100% +

Maykl X. Meskon, Maykl Albert, Franklin Kheduri
Menejment asoslari

* * *

Muqaddima

O'qituvchiga

Kitobning asosiy maqsadi Menejment asoslari- o'quvchiga rasmiy tashkilotlar (foydali va notijorat, yirik va kichik) va ularni qanday samarali boshqarish haqida asosiy ma'lumotlarni taqdim eting. Samarali menejer har doim vaziyatdagi farqlarni hisobga oladi va kelajakni bashorat qilish va unga tayyorgarlik ko'rishda allaqachon sodir bo'lgan voqealarga munosabat bildirishdan ko'ra faol harakat qiladi.

Menejment sohasi shunchalik kengki, kirish kurslari boshqaruv jarayonlari kabi yagona kontseptual yondashuvga e'tibor qaratadi. Ammo ushbu kitob mualliflari nuqtai nazaridan, bunday tor yondashuv talabalarga yomon xizmat qiladi. Va uchun uzoq yillar Ko'pgina o'qituvchilar bizning kitobimiz ularning ehtiyojlarini ham, talabalarining talablarini ham to'liq qondirishiga amin bo'lishlari mumkin.

Ushbu uchinchi nashrni chiqarishga tayyorgarlik ko'rayotganda, biz foydalanadigan o'qituvchilarning fikrlarini yanada to'liqroq hisobga olishga harakat qildik. Menejment asoslari ta'lim jarayonida va hatto bu kitobdan foydalanmaydiganlar ham. Umid qilamizki, bizning sa'y-harakatlarimiz natijasi o'tmishda unga katta muvaffaqiyat keltirgan barcha narsalarni saqlaydigan kitobdir. Shu bilan birga, u asosiy menejment kursining maqsadlariga yanada mos keladigan tarzda o'zgartirildi.

Biz barcha yirik maktablardagi eng muhim va keng tarqalgan g‘oyalar va tushunchalarni o‘zida mujassam etgan eklektik yondashuv haqiqiy ehtiyojlarga eng yaxshi javob berishi va talabalar uchun eng foydali ekanligiga ishonchimiz komil. Biz muhokamani birlashtirish uchun biron bir maktabning xulosalaridan foydalanmaymiz; aksincha, har qanday boshqaruv qarorlarini qabul qilishda vaziyatni bir butun sifatida ko'rib chiqish zarurligini ta'kidlaymiz. Biz qayta-qayta ta'kidlaymizki, menejer tashkilotning turli elementlari (ya'ni, ichki o'zgaruvchilar) o'rtasidagi o'zaro ta'sirni ham, tashkilot va tashqi muhit (ya'ni, tashqi o'zgaruvchilar) o'rtasidagi munosabatlarni ham hisobga olishi kerak, shuningdek, har qanday qaror bir tarzda yoki boshqasi uning kompaniyasi faoliyatining barcha jabhalariga ta'sir qiladi. Va bu nafaqat boshqaruvning eng yuqori darajasiga tegishli. O'quvchilarga ularning kelajakdagi boshqaruv qarorlari muvaffaqiyati qanday omillar bilan bog'liqligini tushunishga yordam berish orqali biz tashkilot boshqaruvining istalgan darajasida ularning samaradorligini oshirishga intilamiz.

Chunki barcha o'zgaruvchilar va funktsiyalar o'zaro bog'langan, Tashkilot faoliyatining u yoki bu jihatlarini to'g'ri va har tomonlama talqin qilish uchun o'quvchi hech bo'lmaganda barcha funktsiyalar va o'zgaruvchilar haqida asosiy tushunchaga ega bo'lishi kerakligi aniq. Aslini olganda, ushbu kitob boshqa taniqli menejment darsliklari bilan bir xil mavzularni taqdim etadi, lekin uni boshqa tartibda muhokama qiladi. Aslida, materialni tartibga solishga bizning yondashuvimiz asoslanadi hikmatli gap Alfred Chandler - "Strategiya tuzilmani belgilaydi." Mavzularni muhokama qilish mualliflar tomonidan asosiy maqsadga erishish uchun tashkil etilgan - o'quvchilarga tashkilotni bir butun sifatida ko'rib chiqish zarurligini va har qanday qarorlarni qabul qilish va amalga oshirishda barcha elementlar va o'zgaruvchilar o'rtasidagi munosabatlarni tushunishga yordam beradi. hisobga olinishi kerak. Ushbu kitobning tuzilishi aniq mustahkamlaydi eng muhim fikr, uning mohiyati shundan iboratki, menejment nazariyasi va amaliyoti evolyutsion xarakterga ega va hatto umume'tirof etilgan tushunchalarni ham o'zgartirish kerak bo'lishi mumkin.

Kitob tuzilishi

Ushbu nashrning I qismi besh bobni o'z ichiga oladi: kitobning umumiy ko'rinishi, boshqaruv nazariyasi va amaliyoti evolyutsiyasi bo'limi, ochiq tizim sifatida tashkilotning asosiy ichki o'zgaruvchilari haqidagi boblar va tashqi omillar muhit tashkilotning muvaffaqiyatiga ta'sir qilish, shuningdek, bunday muhim mavzuga bag'ishlangan yangi bob Ijtimoiy javobgarlik va axloq.

Boshqaruv funktsiyalarining batafsil muhokamasi II qismdan boshlanadi. U bog'lovchi deb ataladigan jarayonlar bilan shug'ullanadi: aloqa va qaror qabul qilish. Bizning nuqtai nazarimizdan, materialni taqdim etishning ushbu tartibi boshqaruv muammolariga kompleks yondashuv zarurligini ta'kidlash imkonini beradi va o'quvchilarga vaziyat omillarining ahamiyatini tushunishga yordam beradi. Biroq, bu qism boshqaruv funktsiyalarini o'rganishdan boshlashni afzal ko'rgan o'qituvchilar osongina o'z yo'llariga borishlari mumkin bo'lgan tarzda taqdim etilgan.

III qism asosiy boshqaruv funktsiyalarini qamrab oladi. Ikki bobda rejalashtirish funktsiyasi, ikkitasi tashkiliy funktsiya va yana ikkitasi motivatsiya va nazorat funktsiyalari haqida gapiradi.

IV qismda guruh dinamikasi va etakchilik bo'yicha alohida bo'lim mavjud bo'lib, o'qituvchi motivatsiya funktsiyasini muhokama qilishda e'tiborga olishi mumkin.

V qism yangi mavzularni tanishtirish va o'quvchi oldingi boblardan nimani o'rganganlarini umumlashtirish uchun mo'ljallangan. 19-bob inson omillari va inson resurslarini boshqarish masalalariga bag'ishlangan. 20 va 21-boblarda tashkilot faoliyatining boshqaruvi muhokama qilinadi, bu uning faoliyatida hal qiluvchi rol o'ynaydi. 22-bobda biz samarali boshqaruv haqida bilib olganlarimizni umumlashtiramiz va integratsiyalashgan yondashuv kelajakda biznes samaradorligini qanday oshirishi mumkinligini ko‘rsatamiz.

Minnatdorchilik

Avvalo, Biznes maktabi dekaniga alohida minnatdorchilik bildiramiz. Timoti S. Meskon tomonidan Solsberi kollejida Franklin Purdue. U strategik rejalashtirish bo'limining asl nusxasini va rejalashtirishda amalga oshirish va nazorat qilish bo'yicha 10-bobning bir qismini yozgan. Biz, shuningdek, ishlab chiqarish masalalari bo'yicha ikkita yangi bobga qo'shgan bebaho hissalari uchun Jorjiya Davlat Universitetidan Richard G. Din va Tomas B. Klarkdan chuqur qarzdormiz. Xuddi shu universitetdan Devid Bryus xalqaro va global biznes masalalarini yoritishda bizga katta yordam berdi. Uning materiallarini ushbu kitobning turli boblarida topasiz. Chikodagi Kaliforniya universitetidan Klaudiya Rolinsga ham katta rahmat.

Qo'lyozmani tayyorlashning turli bosqichlarida uni o'qib chiqqan va uni takomillashtirish bo'yicha foydali tavsiyalar bergan barchaga katta rahmat.

Maykl X. Meskon

Maykl Albert

Franklin Khedoori

Nashriyotdan

Fikrlaringizni kutamiz va ularga umid qilamiz. Siz bizga xat yoki elektron pochta orqali yuborishingiz yoki shunchaki veb-serverimizga tashrif buyurib, o'z fikr-mulohazalaringizni u yerda qoldirishingiz mumkin. Bir so'z bilan aytganda, siz uchun qulay bo'lgan har qanday usulda ushbu kitob sizga yoqadimi yoki yo'qmi, bizga xabar bering, shuningdek, kitoblarimizni siz uchun yanada qiziqarli qilish haqida o'z fikringizni bildiring.

Email: [elektron pochta himoyalangan]

WWW: http://www.williamspublishing.com

Xatlar uchun manzillar:

Rossiya: 115419, Moskva, pochta qutisi 783

Ukraina: 03150, Kiev, pochta qutisi 152

I qism. Tashkilotlar va boshqaruv elementlari

Umuman olganda, sayohatchi uni nima kutayotganini tasavvur qilsa, sayohat yanada muvaffaqiyatli bo'ladi. Va bizning holatimiz bundan mustasno emas. Odamlar mamlakat xaritasini u yerdan aylanib o'tishdan oldin o'rganganidek, 1-bobda biz tashkilotlarning umumiy tavsifi, ularning ahamiyati va boshqaruv tabiati bilan boshlaymiz. 2-bobda biz ushbu kitobning asosiy mavzusi bo'lgan boshqaruvni rivojlantirishni muhokama qilamiz.

Keling, sayohatga o'xshashlikni davom ettiramiz. Har qanday tajribali haydovchi uning mashinasi tahdid manbaiga aylanishi mumkinligini tushunadi. Xavfsizlik masalalari uni savollardan kam emas texnik samaradorlik avtomobillar. Xuddi shunday, tashkilot rahbari uning jamiyatga ta'sirini hisobga olishi shart. 5-bob ushbu mavzuga bag'ishlangan.

1-bob. Tashkilotlar, menejerlar va muvaffaqiyatli boshqaruv

Kirish

Bizning dinamik zamonimizda tashkilotni boshqarish qiyin vazifadir; uni shablon formulalari yordamida muvaffaqiyatli hal qilib bo'lmaydi. Menejer bilishi va tushunishi kerak umumiy qoidalar va shu bilan birga, boshqaruv vaziyatlarini ajratib turadigan juda ko'p sonli turli xil o'zgaruvchilarni hisobga olish. Ushbu bobda biz tashkilot, menejment va menejer tushunchalarining asosiy ta'riflarini taqdim etamiz va ularning asosiy xususiyatlarini qisqacha tavsiflaymiz. Shuningdek, biz tashkilot muvaffaqiyatini va uning asosiy tarkibiy qismlarini aniqlaymiz: samaradorlik, samaradorlik va samaradorlik. Maqsadimiz keyingi muhokamalar uchun asos yaratish va harakatimizning umumiy yo‘nalishini ko‘rsatishdir. Ushbu bobni o'qiyotganingizda (boshqalar kabi) siz nafaqat asosiy tushunchalarning ta'riflarini eslab qolishga, balki ularning mohiyatini tushunishga harakat qilishingiz kerak.

Ushbu bobni o'rganganingizdan so'ng, ushbu bobning boshida keltirilgan atamalar va tushunchalarni tushunishingiz kerak.

Tashkilot muvaffaqiyatini nima belgilaydi

Vaziyat 1. Kompyuter o'yinida qanday g'alaba qozonish mumkin

Kompyuter biznesining kelajagi buyuk ekanligini tushunib, ikki kompaniya raqobatlashishga qaror qilishdi. A kompaniyasi elektronika sohasida allaqachon yetakchiga aylangan yirik Amerika korporatsiyasidir. U yangi biznesga millionlab sarmoya kiritishi va bozor tadqiqotlarini o'tkazishi, mukammal texnik va savdo xodimlarini yollashi va eng yangi texnologiyalar bilan jihozlangan yangi zavodlar qurishi mumkin. B kompaniyasida bor-yo'g'i ikki kishi bor, ular sobiq kollejni tashlab ketishgan, ularning elektronika sohasidagi tajribasi noqonuniy bepul shaharlararo qo'ng'iroqlar uchun qurilmalarni sotish bilan cheklangan. Rivojlanishni boshlashda ular tadqiqotga bir tsent ham sarflamaydilar. Ularning boshlang‘ich korxona kapitali Volkswagen avtobusi va cho‘ntak kalkulyatori sotuvidan tushgan 1300 dollarni tashkil etadi. Ularning idorasi sheriklardan birining yotoqxonasida, yig'ish liniyasi esa garajda. Qaysi kompaniya muvaffaqiyatli bo'ladi?

Javob aniq: kompaniya A, bizning misolimizda - RCA korporatsiyasi. Ammo siz uning kompyuterlarini ko'rgan bo'lsangiz kerak, chunki 1976 yilda u 300 million dollardan ko'proq yo'qotib, kompyuter ishlab chiqarishni to'xtatdi. Va B kompaniyasi bo'ldi Apple kompyuter mahsulotlari, 1982 yilda o'z faoliyatini boshlaganidan atigi 6 yil o'tib Fortune 500 ro'yxatiga kirib, rekord o'rnatdi.

Vaziyat 2. Katta nom chakana savdo

Firma marketing va chakana savdo sohasida kashshof hisoblanadi; U birinchi bo'lib iste'molchilarning xohish-istaklarini inobatga olgan holda mahsulotlarni ishlab chiqdi va sotib oldi. U birinchi marta sotilgan birinchi do'konga ega edi yangi fikr- xaridorga mahsulotlarning keng tanlovini taklif eting, ularning aksariyati kompaniyaning o'ziga xos xususiyatlariga muvofiq ishlab chiqariladi. U o'zining "Pulingizni qaytarib beramiz, savol berilmaydi" siyosati bilan mashhur; bu mamlakatdagi eng yirik chakana savdo tarmog'idir. Bu qanday kompaniya?

Javob berish uchun barcha sabablaringiz bor Sears. Ammo yuqoridagi tavsif Qo'shma Shtatlardagi ushbu eng yirik chakana savdo tarmog'iga tegishli bo'lishi mumkin bo'lsa-da, bu noto'g'ri javob. Bu yapon kompaniyasi Mitsukoshi. 1650 yilda asos solingan u Yaponiyaning eng yirik chakana savdosiga aylandi savdo tarmog'i, 250 yil oldin Sears yuqorida bayon qilingan ilg‘or texnikalardan foydalana boshladi.

Vaziyat 3. Qanday qilib tik ko'tarilish kerak

Tasavvur qiling-a, bu 1960-yillar va siz, talaba Iqtisodiyot fakulteti Yel universiteti, siz kurs ishini yozyapsiz va bir kunda butun Qo'shma Shtatlar bo'ylab kichik paketlarni etkazib beradigan aviakompaniya yaratishni taklif qilyapsiz. Sizning orzuingizdagi kompaniya raqobatchiga aylanishi kerak UPS va AQSh pochta xizmati. Garchi siz ushbu kuchli raqobatchilarni biznesdan haydashni rejalashtiryapsiz dastlabki hisob-kitoblar, sizning kompaniyangiz bir xil masofadagi paketlarni yetkazib berish xizmatlari uchun qilganidan 40 baravar haq oladi. Sizning ishingiz uchun qanday baho olasiz deb o'ylaysiz?

Ehtimol, C dan yuqori emas - faqat harakat uchun. Frederik V. Smitning "bema'ni" ishi shunday baholandi, bu aslida korporativ loyihaga aylandi. Federal Ekspres. Smit bu taxmin bilan bahslasha oladi, biroq u yillik daromadi 600 million dollar bo‘ladigan va yiliga millionlab paketlar 24 soat ichida yetkazib berilishini kafolatlaydigan kompaniyani boshqarish bilan band. Uning bosh direktor sifatida ishlagan yilida ishlab topgan 58 million dollarini sarflashga ham vaqti yo‘q. Amerika korporatsiyasi eng yuqori ish haqi bilan.

Kabi RCA 1 vaziyatdan bu kompaniya kompyuter bozorining katta qismini egallashga qaratilgan yirik korporatsiya hisoblanadi. Uning jamiyatdagi qiyofasi imidjidan ham konservativroq RCA. Yaqin vaqtlargacha kompaniyada shunday qoida mavjud edi: barcha erkak xodimlar, hatto ta’mirchilar ham ishga oq ko‘ylak va galstuk taqishlari kerak edi. 75 yillik biznesda u hech qachon texnologiya yetakchisi hisoblanmagan. Ammo uning mahsulotlari eng so'nggi texnologiya bo'lmasa-da, kompaniya narxlarni raqobatchilariga qaraganda deyarli 25% ga oshiradi. U yuqori majburiy sotish maqsadlarini belgilamaydi; aksincha, bu raqamlar shunchalik kichikki, deyarli barcha xodimlar bonus oladi. Bundan tashqari, firma o'z sotuvchilariga mijozlarga imkon qadar ko'proq pul to'lashga harakat qilishni buyuradi. Ozroq pul. Shu maqsadda kompaniya ba'zan shunday sentimental usullarga murojaat qiladi: stadionni ijaraga oladi, sotuvchilar maydonga yugurishadi va ma'lumotlar taxtasida ularning ismlari va savdo raqamlari ko'rsatilgan. Bu firmada muvaffaqiyatli raqobat qilish imkoniyati bormi? kompyuter biznesi kabi yirtqich hayvonlar bilan, masalan, olma?

Bir marta kompaniyaning sobiq prezidenti jurnalistning bu savoliga javob berdi olma A. S. Markkula uning kompaniyasining uchta asosiy raqobatchisi borligini aytdi: IBM, IBM Va IBM. Yuqorida tavsiflangan kompaniya, albatta, IBM. Kompyuter sotuvi qachon IBM tezda sanoatda birinchi o'rinni egalladi va u savdo hajmining sezilarli qismini egalladi olma, janob A. S. Markkulaning bahosi, afsuski, butunlay to‘g‘ri ekanligi ayon bo‘ldi.

Vaziyat 5. Fikrlash uchun oziq-ovqat

Bu erda restoran biznesida ishlaydigan ikkita kompaniya bor. Birinchisi, shaharning eski qismida joylashgan eski binoda, hatto birinchi qavatda ham emas. Bu yerda ovqat va xizmat a'lo darajada, lekin egasi reklama qilishdan bosh tortadi. Ikkinchi kompaniyaning restoranida narxlar ancha past, oshpazlar katta tajribaga ega emas, idishlar katta miqdorda tayyorlanadi va mijozlarga xizmat qilishdan oldin isitiladi. Kompaniya shaharning eng yangi qismida joylashgan bo'lib, o'z xizmatlarini faol ravishda reklama qiladi. Kimning muvaffaqiyatga erishish imkoniyati ko'proq?

Aslida, bu ikkala firma ham shubhasiz yaxshi ishlamoqda. Ikki yuz yildan ortiq vaqt davomida gurmeler ishonishgan La Tour d'Argent, eski binoning yuqori qavatida joylashgan va derazalaridan Notr-Dam soborining ajoyib manzarasi bor, eng yaxshi restoran dunyoda. Ammo ko'pchilik boshqa muassasa bilan ko'proq tanish restoran biznesi, butun dunyo bo'ylab gamburgerlarni oltin arklar ostida sotadi.

Vaziyat 6. Aniq haqiqatlar

Mustaqillik Deklaratsiyasiga ko'ra, "Biz o'z-o'zidan ravshan haqiqatlarga amal qilamiz". Bu menejmentga va bizning vaqtimizga tegishli. Dunyo tez o'zgarib borayotgani aniq va omon qolish uchun biz ham o'zgarishimiz kerak. Shuning uchun menejerlar tezda qaror qabul qila olishlari kerak. Bir kishi minglab qo'l ostidagilarning bevosita boshlig'i bo'la olmasligiga ham shubha yo'q. Biroq, bir tashkilot rahbarlari bu haqiqatlarning barchasini ochiq deb hisoblamaydilar. Siyosatni o'zgartirish haqida gap ketganda, hatto dahshatli davlat byurokratiyasi bilan solishtirganda, bu tashkilotni quyonga yetib olishga urinayotgan salyangoz bilan taqqoslash mumkin. Aftidan, uning rahbari zamonaviy demokratik tendentsiyalardan ham bexabar. U oddiy odamlar bilan maslahatlashmasdan hukm chiqaradi va ularning so'zsiz ijro etilishini kutadi. Biz bu erda "u" emas, balki "u" deymiz, chunki ochiq jinsiy kamsitish ayolning ushbu tashkilotda bunday yuqori mavqega erishish imkoniyatini istisno qiladi. Nurda zamonaviy tendentsiyalar Ushbu tashkilot 1980-yillarda omon qolishni orzu qilgan bo'lishi mumkinmi?

Hech kim o'z kelajagini bilishi mumkin emas. Ammo agar tashkilot 2000 yil davomida omon qolishga va rivojlanishga muvaffaq bo'lsa, bu jiddiy muvaffaqiyat. Shunday qilib, muhokama qilingan Rim-katolik cherkovining mavjud bo'lish ehtimoli juda yuqori.

Nega kichkina olma va gigant IBM kompyuter biznesida yuz millionlab daromad oldi va RCA muvaffaqiyatsiz bo'ldimi? Qanaqasiga Federal Ekspres erishilgan eng yaxshi xizmat Ko'proq resurslar va davlat yordamiga ega bo'lgan AQSh pochta xizmatiga qaraganda? Qanaqasiga MacDonald's har yili millionlab gamburgerlarni arzon narxga sotishga va katta daromad olishga muvaffaq bo'lasiz, aksariyat restoranlar kuniga bir necha yuz mijozni to'ydira oladimi? Nima uchun Sears Va Mistukoshi ko'p yillar davomida o'z mamlakatlarining chakana savdosida etakchi bo'lgan, boshqalari esa bankrot bo'lganmi? Nima uchun katolik cherkovi 2000 yil davomida gullab-yashnadi, uning siyosati bir necha soat ichida boshqa har qanday kompaniyani yiqitishi mumkin edi?

Menejment odamlar doimo tashkilotlarning muvaffaqiyati va muvaffaqiyatsizligi sabablarini tushunishga intilishlari sababli paydo bo'lgan. Olimlar bu savolga javobni sinov va xato orqali doimo izlaydilar. Bunga javob berish uchun ko'proq pragmatik savolga javob topish kerak: "Menejer o'z kompaniyasining muvaffaqiyatini ta'minlash uchun nima qilishi mumkin?"

Bir qarashda, yuqorida tavsiflangan barcha holatlarda, ma'lum bir kompaniyaning muvaffaqiyati yoki muvaffaqiyatsizligi uchun tushuntirishni osongina topish mumkin. Masalan, buni aytish mumkin RCA bilan to'g'ridan-to'g'ri raqobatlashishga harakat qilish noto'g'ri edi IBM. Lekin DEC, Umumiy ma'lumotlar Va Honneywell bilan ham raqobatlashdi IBM va juda muvaffaqiyatli bo'ldi. Biz tushuntirishlar yuzaki ekanligiga bir necha bor amin bo'lishimiz kerak, ammo keyin ular noto'g'ri yoki nomukammal ekanligi ayon bo'ladi.

Oddiy javoblarning yo'qligi muvaffaqiyatni tushuntirib bo'lmaydi yoki unga erishishning aniq usullari yo'q degani emas. Samarali ekanligi isbotlangan ko'plab texnikalar, protseduralar va tushunchalar mavjud. Oddiy javoblarning yo'qligi shunchaki hamma uchun har doim ishlaydigan usullar yo'qligini anglatadi va o'tmishda muvaffaqiyatga erishgan narsa kelajakda ishlamasligi mumkin. Genri Fordning standart avtomobillarni ommaviy ishlab chiqarish kontseptsiyasi tarixdagi eng buyuk g'oyalardan biri edi. Ammo Ford muvaffaqiyatidan shunchalik ko'r bo'lib qoldiki, u Model T ni talab qilib, kompaniyani deyarli bankrot qildi. General Motors mijozlarga avtomobillarni taklif qila boshladi turli ranglar va modellar. Va imkon bergan tajriba RCA Televizion ishlab chiqarish va radioeshittirish sohasida etakchi bo'lish kompyuter biznesida foydasiz bo'lib chiqdi.

Tashkilotlar

Yuqorida tavsiflangan barcha misollar bitta umumiy xususiyatga ega, ular ham mavjud Brownie Troop 107, Texasdagi King Ranch, Mount Sinay kasalxonasi, Sony, Harper & Row Publishers, Shimoliy Koreya, General Motors, AQSh dengiz floti va sizning kollejingiz. Bularning barchasi tashkilotlar. Tashkilot boshqaruv dunyosining asosidir va menejment mavjudligining sababi. Shuning uchun biz menejmentni o'rganishni tashkilot nima ekanligini va nima uchun uni boshqarish kerakligini muhokama qilishdan boshlaymiz.

Tashkilot nima

1. Hech bo'lmaganda mavjudligi ikki kishi o'zlarini ushbu guruhning bir qismi deb hisoblaydiganlar.

2. Hech bo'lmaganda bittasiga ega bo'lish maqsadlar(kerakli natija) ma'lum bir guruhning barcha a'zolari uchun umumiydir.

3. Guruh a'zolariga ega bo'lgan ongli ravishda umumiy maqsadga erishish uchun birgalikda ishlash.

Ushbu talablarni birlashtirib, biz muhim ta'rifga erishamiz.

Tashkilot - umumiy maqsad yoki maqsadlarga erishish uchun faoliyati ongli ravishda muvofiqlashtirilgan odamlar guruhi.

Rasmiy va norasmiy tashkilotlar

Aniqroq qilib aytadigan bo'lsak, bu ta'rif nafaqat tashkilot, balki rasmiy tashkilot. Shuningdek bor norasmiy tashkilotlar, ya'ni o'z-o'zidan paydo bo'ladigan guruhlar, lekin ularning a'zolari muntazam ravishda bir-biri bilan o'zaro ta'sir qiladi. Norasmiy tashkilotlar barcha rasmiy tashkilotlarda mavjud, juda kichik tashkilotlar bundan mustasno. Ularning menejerlari yo'q, lekin ular shunchalik muhimki, biz ularga alohida bob bag'ishladik. Umumiy qabul qilingan amaliyotga asoslanib, norasmiy tashkilotlar haqida gapirganda, biz ularni shunday deb ataymiz va atama tashkilot murojaat qiladi rasmiy tashkilotlar.

Kompleks tashkilotlar

Yuqoridagi ta'rif shuni ko'rsatadiki, tashkilot har doim umumiy va uning barcha a'zolari tomonidan qabul qilingan kamida bitta maqsadga ega. Ammo rasmiy boshqaruv kamdan-kam hollarda faqat bitta maqsadga ega bo'lgan tashkilotlar bilan shug'ullanadi. Ushbu kitobda biz boshqaruv masalalarini ko'rib chiqamiz murakkab to'plamiga ega bo'lgan tashkilotlar o'zaro bog'liq maqsadlar.

Mana oddiy misol: McDonald's - bu 7000 dan ortiq individual korxonalardan iborat tashkilot bo'lib, restoranlarni quradigan, reklama qiladigan, oziq-ovqat sotib oladigan va sifatni nazorat qiluvchi ko'plab sahna ortidagi bo'limlar tomonidan qo'llab-quvvatlanadi. Har bir muassasa McDonald's o'zining sotish va foyda rejalariga ega. Har bir qo'llab-quvvatlash bo'linmasi, shuningdek, raqobatbardosh narxlarda mol go'shti sotib olish kabi o'z maqsadlariga ega. Bu maqsadlarning barchasi o'zaro bog'liq va bir-biriga bog'liqdir. Misol uchun, agar sotib olish funktsiyasi o'z maqsadlariga erishsa va restoranni o'z talablarini qondirish uchun etarli bulka bilan ta'minlasagina, restoran o'z foyda maqsadlariga erisha oladi. to'g'ri narx; agar marketing xizmati mijozlarning etarli oqimini ta'minlasa, texnologlar idish-tovoqlarni samarali tayyorlash yo'lini topadilar va hokazo. Kompaniyaning asosiy sababi. McDonald's o'z biznesida jahon yetakchisiga aylanishga muvaffaq bo'ldi, u nafaqat o'z bo'linmalarini samarali boshqaradi, balki ularning maqsadlari o'rtasidagi munosabatlarni samarali va samarali o'rnatishga muvaffaq bo'ldi.

Tashkilotlarning umumiy xususiyatlari

Murakkab tashkilotlar o'zaro bog'liq maqsadlar to'plamiga ega bo'lgan guruhlar bo'lishdan tashqari, bir qatorga ega umumiy xususiyatlar. Quyida umumlashtirilgan ushbu xususiyatlar tashkilot muvaffaqiyatli bo'lishi uchun nima uchun boshqarilishi kerakligini tushuntirishga yordam beradi.

Resurslar

Umuman olganda, har qanday tashkilotning maqsadi ma'lum natijalarga erishish uchun resurslarni o'zgartirishdir. Tashkilotlar foydalanadigan asosiy resurslar bu odamlar (inson resurslari), kapital, materiallar, texnologiya va axborotdir. Resurslarni o'zgartirish jarayoni eng aniq ko'rinadi ishlab chiqarish tashkilotlari, lekin xizmat va notijorat tashkilotlar shuningdek, ushbu turdagi barcha resurslardan foydalaning. Jadvalda 1.1-jadvalda yuqoridagi holatlarda tavsiflangan tashkilotlarda foydalaniladigan resurslar ro'yxati keltirilgan.

1.1-jadval. Maqsadlar va resurslar o'rtasidagi bog'liqlik1
* Kursiv ma'lum bir tashkilot uchun muhim bo'lgan resurslarni ko'rsatadi.

olma Va IBM aktsiyadorlar va banklar (kapital) mablag'laridan ehtiyot qismlar (materiallar) sotib olish, konveyer (texnologiya) qurish, zavod ishchilariga (odamlarga) kompyuterlar ishlab chiqarish va ularni foyda (natija) bilan sotish uchun ish haqi to'lash uchun foydalanadi. Axborot resurslari konvertatsiya jarayonining barcha bosqichlari bilan aloqa qilish va muvofiqlashtirish uchun ishlatiladi. Bozor tadqiqotlari natijasida olingan ma'lumotlar menejerlarga yordam beradi olma Va IBM qaysi mahsulot iste'molchilarni jalb qilish imkoniyati borligini aniqlang. Ishchilar bilan muloqot qilish orqali ular muammoni sifatli hal qilish uchun zarur bo'lgan ma'lumotlarni olishadi. Savdo tezligi va hajmi to'g'risidagi ma'lumotlar menejerlarga o'z kompaniyasining o'z oldiga qo'ygan maqsadlariga qanchalik yaxshi harakat qilishini hal qilish imkonini beradi. Bu, masalan, axborotni qayta ishlashga ixtisoslashgan firmalarning tez o'sishi uchun mas'ul bo'lgan resurs turi sifatida axborotning muhimligini anglash. olma Va IBM. Axborot 5-bobda batafsil muhokama qilingan aloqa jarayoni orqali olinadi va tarqatiladi.

Tashqi muhitga bog'liqlik

Bittasi eng muhim xususiyatlar Tashkilot - bu uning tashqi muhit bilan aloqasi. Hech bir tashkilot mustaqil ravishda mavjud bo'lolmaydi. U atrofdagi dunyoga to'liq bog'liq, chunki u undan kerakli resurslarni oladi va unda u erishmoqchi bo'lgan natijalarning iste'molchilari hisoblanadi.

Muddati tashqi muhit iqtisodiy sharoitlar, iste'molchilar, kasaba uyushmalari, hukumat qoidalari, raqobatchilar, ijtimoiy qadriyatlar va munosabatlar, texnologiya va biz 4-bobda batafsil muhokama qiladigan boshqa elementlarni o'z ichiga oladi. Ularning barchasi tashkilot faoliyatiga ta'sir qiladi. Masalan, tashqi ko'rinish yangi texnologiya avtomatlashtirish sohasida tashkilotlar taqdim etishi mumkin raqobatdosh ustunlik. Ammo undan foydalanish uchun u o'ziga xos qobiliyat va qadriyatlarga ega bo'lgan odamlarni topishi kerak yangi ish ular uchun jozibador bo'ladi. Qachon qulay iqtisodiy sharoitlar yoki bunday mutaxassislar mehnat bozorida talabga ega bo'lsa, tashkilot ularning ish haqini oshirishi mumkin. Ishga qabul qilish jarayonida u o'z mamlakatining yoshi, jinsi va irqi bo'yicha kamsitishni taqiqlovchi qonunlariga rioya qilishi kerak. Va bu omillarning barchasi doimo o'zgarib turadi.

Tashkilot tashqi muhitga to'liq bog'liq bo'lsa-da, menejerlar odatda unga ta'sir qila olmaydilar. Menejer yo'q IBM Yaponiya firmasini bozorga ba'zi mahsulotlarni ishlab chiqaradigan yangi integral mikrosxemani olib kirishini to'xtata olmaydi IBM eskirgan. VA McDonald's Federal hukumatning eng kam ish haqini oshirishiga to'sqinlik qilishning hech qanday usuli yo'q, garchi bu uning mehnat xarajatlarini sezilarli darajada oshiradi.

Har yili menejment bugungi kunda haqiqatan ham global xarakterga ega bo'lgan tobora ko'proq ekologik omillarni hisobga olishi kerak. Firmalar tashqi bozorlarda raqobatlashishi va raqobatga qarshi turishi kerak xorijiy kompaniyalar o'z mamlakatlarida. Buning uchun ular butunlay yangi qonunlar to'plamini va boshqa mamlakatlarning madaniy qadriyatlarini tushunishlari kerak. Masalan, katta tashvish uyg'otadigan narsa shuki, juda kam sonli AQSh kompaniyalari hozirgacha Yaponiya bozoriga kirgan, masalan. Coca Cola Va McDonald's, yapon firmalari esa Amerika elektronika va avtomobil bozorlarida mustahkam o'rin egallagan.

Gorizontal mehnat taqsimoti

Ko'rinib turibdiki, tashkilotlarning eng o'ziga xos xususiyati mehnat taqsimoti. Agar umumiy maqsadga erishish uchun kamida ikki kishi birgalikda ishlayotgan bo'lsa, ular ishni bo'lishishlari kerak. Mehnatni uning tarkibiy qismlariga bo'linishi deyiladi gorizontal mehnat taqsimoti. 9-bobda tavsiflanganidek, katta hajmdagi ishlarni ko'plab kichik, ixtisoslashtirilgan vazifalarga bo'lish orqali tashkilot bir xil miqdordagi xodimlar o'z-o'zidan ishlaganidan ko'ra ko'proq mahsulot ishlab chiqarishga qodir. Masalan, McDonald's, hatto eng oddiy taomlarni tayyorlash va mijozlarga xizmat ko'rsatish faoliyatini o'nlab xodimlar o'rtasida taqsimlash orqali an'anaviy restoranga qaraganda kuniga yuzlab marta ko'proq odamlarga xizmat ko'rsatadi.

Kichik tashkilotlarda gorizontal mehnat taqsimoti ko'pincha yashirin tarzda amalga oshiriladi. Kichik restoranlarning egalari, qoida tariqasida, ovqat tayyorlaydilar va mijozlarga xizmat ko'rsatadilar. Ammo ko'pgina murakkab tashkilotlarda gorizontal bo'linish mavjud bo'lib, ularning o'zaro bog'liq maqsadlarini aniq kuzatish mumkin. Masalan, ishlab chiqarish korxonasida bunday mehnat taqsimotining klassik modeli ishlab chiqarish, marketing va ishlab chiqarish o'rtasidagi farqdir. moliyaviy funktsiyalar. Bular, agar firma o'z maqsadlariga erishmoqchi bo'lsa, muvaffaqiyatli bo'lishi kerak bo'lgan asosiy faoliyatdir.

Bo'limlar

Kompleks tashkilotlar mehnatning gorizontal taqsimlanishini aniqroq qiladi, yaratadi bo'linmalar aniq vazifalarni bajarish uchun mas'ul bo'lganlar. Ular ko'pincha bo'limlar yoki xizmatlar deb ataladi; Boshqa atamalar ham qo'llaniladi. IN McDonald's, masalan, biznesning har bir asosiy yo'nalishi uchun rasmiy bo'limlar mavjud, ya'ni marketing, sotib olish, ko'chmas mulk va boshqalar. Ular o'z navbatida kichikroq va ko'proq ixtisoslashgan bo'limlarga bo'linadi. Shunday qilib, McDonald's, geografik jihatdan keng tarqalgan juda yirik kompaniya bo'lib, geografik jihatdan ham, faoliyat sohalari bo'yicha ham bo'linmalarga ega. Aytaylik, ko'chmas mulk bo'limi korxonalar uchun yangi joylarni qidiradigan bo'lim va kompaniyaning mavjud binolarini boshqaradigan bo'limdan iborat. Ularning har biri, o'z navbatida, o'z geografik hududida, masalan, Sharqiy qirg'oq, Kaliforniya va G'arbiy Evropada ishlaydi.

Butun tashkilot sifatida bo'linmalar umumiy maqsadga erishish uchun faoliyati ongli ravishda muvofiqlashtirilgan odamlar guruhlarini birlashtiradi. Aytish mumkinki, mohiyatan, yirik murakkab tashkilotlar muayyan maqsadlar uchun maxsus yaratilgan bir necha oʻzaro bogʻlangan rasmiy tashkilotlar va oʻz-oʻzidan paydo boʻladigan koʻplab norasmiy guruhlardan iborat. Shaklda. 1.1-rasmda siz odatdagi biznes kolleji (bu o'zi bo'lim) qanday qilib aniq vazifalarni bajaradigan kichikroq gorizontal guruhlarga bo'linganligini ko'rishingiz mumkin. Norasmiy guruhlarga kelsak, masalan, siz, albatta, o'zingiz sezganingizdek, u yoki bu kafedraning bir nechta qo'shma darslaridan so'ng, talabalar o'rtasida bir nechta yaqin norasmiy guruhlar tuziladi.

Guruch. 1.1. Biznes kolleji bo'limlari

O‘z-o‘zidan tashkilot bo‘lgan boshqaruv bo‘limi o‘z oldiga qo‘ygan maqsadiga erisha olmasa, umuman kollej ham bunga erisha olmaydi.

Vertikal mehnat taqsimoti

Ish tashkilotda taqsimlanganligi sababli, kimdir buni qilishi kerak. muvofiqlashtirish. Tashkilotlarda mehnat taqsimoti ikki shaklda bo'ladi. Birinchi shakl - mehnatning alohida vazifalarga bo'linishi, ya'ni gorizontal. Ikkinchisi, deyiladi vertikal ajratish, harakatlarni muvofiqlashtirishni harakatlarning o'zidan ajratib turadi. Boshqa odamlarning ishini bunday muvofiqlashtirish boshqaruvning mohiyatidir.

* * *

Muqaddima

O'qituvchiga

Menejment sohasi shunchalik kengki, kirish kurslari boshqaruv jarayonlari kabi yagona kontseptual yondashuvga e'tibor qaratadi. Ammo ushbu kitob mualliflari nuqtai nazaridan, bunday tor yondashuv talabalarga yomon xizmat qiladi. Yillar davomida ko'plab o'qituvchilar bizning kitobimiz ularning ehtiyojlarini ham, o'quvchilarining talablarini ham to'liq qondirishiga amin bo'lishdi.

Chunki barcha o'zgaruvchilar va funktsiyalar o'zaro bog'langan, Tashkilot faoliyatining u yoki bu jihatlarini to'g'ri va har tomonlama talqin qilish uchun o'quvchi hech bo'lmaganda barcha funktsiyalar va o'zgaruvchilar haqida asosiy tushunchaga ega bo'lishi kerakligi aniq. Aslini olganda, ushbu kitob boshqa taniqli menejment darsliklari bilan bir xil mavzularni taqdim etadi, lekin uni boshqa tartibda muhokama qiladi. Aslini olganda, materialni tartibga solishga bizning yondashuvimiz Alfred Chandlerning hikmatli so'ziga asoslanadi - "Strategiya tuzilmani belgilaydi". Mavzularni muhokama qilish mualliflar tomonidan asosiy maqsadga erishish uchun tashkil etilgan - o'quvchilarga tashkilotni bir butun sifatida ko'rib chiqish zarurligini va har qanday qarorlarni qabul qilish va amalga oshirishda barcha elementlar va o'zgaruvchilar o'rtasidagi munosabatlarni tushunishga yordam beradi. hisobga olinishi kerak. Ushbu kitobning tuzilishi menejment nazariyasi va amaliyoti tabiatan evolyutsion xarakterga ega ekanligi va hatto umume'tirof etilgan tushunchalar ham o'zgarishi kerakligi haqidagi umumiy xabarni aniq mustahkamlaydi.

Kitob tuzilishi

Ushbu nashrning I qismi besh bobni o'z ichiga oladi: kitobning umumiy ko'rinishi, boshqaruv nazariyasi va amaliyoti evolyutsiyasi bo'limi, ochiq tizim sifatida tashkilotning asosiy ichki o'zgaruvchilari va tashkilot muvaffaqiyatiga ta'sir qiluvchi tashqi muhit omillari bo'yicha boblar. , shuningdek, ijtimoiy mas'uliyat va axloq kabi muhim mavzularga bag'ishlangan yangi bob.

III qism asosiy boshqaruv funktsiyalarini qamrab oladi. Ikki bobda rejalashtirish funktsiyasi, ikkitasi tashkiliy funktsiya va yana ikkitasi motivatsiya va nazorat funktsiyalari haqida gapiradi.

IV qismda guruh dinamikasi va etakchilik bo'yicha alohida bo'lim mavjud bo'lib, o'qituvchi motivatsiya funktsiyasini muhokama qilishda e'tiborga olishi mumkin.

Minnatdorchilik

Qo'lyozmani tayyorlashning turli bosqichlarida uni o'qib chiqqan va uni takomillashtirish bo'yicha foydali tavsiyalar bergan barchaga katta rahmat.

Maykl X. Meskon

Maykl Albert

Franklin Khedoori

ADABIYOTLAR RO'YXATI

Maykl X. Meskon, Maykl Albert, Franklin Kheduri Menejment asoslari

* * *

Muqaddima

O'qituvchiga

Kitob tuzilishi

Minnatdorchilik

Nashriyotdan

I qism. Tashkilotlar va boshqaruv elementlari

1-bob. Tashkilotlar, menejerlar va muvaffaqiyatli boshqaruv

Tashkilot nima

Tashkilotlarning umumiy xususiyatlari

* * *

Muqaddima

O'qituvchiga

Kitob tuzilishi

Minnatdorchilik

Maykl X. Meskon, Maykl Albert, Franklin Kheduri
Menejment asoslari