El término “marketing” proviene del inglés “marketing” – trade, sale, sales, que a su vez se deriva de “market” y significa mercado, y en un sentido más amplio significado moderno– actividad del mercado 9. El análisis muestra que el marketing como categoría económica tiene un contenido muy amplio.

La historia del desarrollo del marketing en el exterior se divide en las siguientes etapas:

Primera etapa El desarrollo del marketing fue una especie de base para el marketing en su sentido moderno. Vale la pena señalar que en ese momento no existía una ciencia llamada marketing, pero sí métodos y principios de negociación, que podemos clasificar como los principios fundamentales del marketing. La peculiaridad de la primera etapa es su división en tres períodos sucesivos:

1860-1920 en el contexto general de una demanda que supera la oferta, se caracterizan por una mejora de la producción, cuyo principal objetivo era aumentar el volumen de producción;

1920-1930 se caracterizan por el hecho de que, teniendo en cuenta los éxitos alcanzados en el crecimiento de los volúmenes de producción, los fabricantes se vieron obligados a centrar su atención en mejorar sus productos mejorando su calidad y los correspondientes cambios en la gama de productos;

en 1930-1960 La organización de las ventas pasa a ser una prioridad debido a la intensificación de los esfuerzos comerciales, ya que este período se caracterizó por un exceso de oferta sobre la demanda. Por lo tanto, en marketing se presta cada vez más atención a la investigación y al modelado activo del comportamiento del consumidor en el mercado.

Segunda fase El desarrollo del marketing se caracteriza por un nuevo giro cualitativo en los años 50-60. Siglo XX, cuando, superadas las dificultades de la posguerra, los países económicamente desarrollados entraron en una nueva etapa de desarrollo. El marketing comenzó a ser visto como un proceso más amplio que la planificación intraempresarial y se le llamó período de orientación al cliente.

Todo esto condujo a la formación de los llamados mercado de consumo- un mercado caracterizado por un exceso de oferta sobre demanda.

El primero en sugerir que el marketing debería ser la actividad central de una empresa y que trabajar con su propio círculo de consumidores es tarea de un gerente fue Cyrus McCormick (1809-1884). Fue el primero en reconocer plenamente el papel único de la función de marketing como una tarea de gestión específica.

Tercera etapa La evolución del marketing lo ha convertido en la doctrina de la empresa moderna, su filosofía, el principal medio de comunicación entre la empresa y su entorno, y en una actividad sistémica compleja.

También vale la pena señalar una hipótesis bastante interesante expresada por el científico estadounidense de origen austriaco, Peter Drucker. Creía que Japón era la cuna del marketing. Incluso hay pruebas documentales de que en 1690 el señor Matsui abrió en Tokio los primeros grandes almacenes. Por primera vez en la historia del comercio, el dueño de la tienda se centró en sus clientes, comprando solo lo que había en demanda, brindando un sistema de garantías de calidad de los productos y ampliando constantemente la gama de productos.

También vale la pena señalar que la evolución del marketing encaja en la evolución del desarrollo del concepto de gestión, que pasó por las siguientes 10 etapas:

1. Era de producción.

Antes de 1925, la mayoría de las empresas, incluso las que operaban en los países más desarrollados Europa Oriental y América del Norte, principalmente enfocadas en la manufactura. Los fabricantes se centraban en producir productos de alta calidad y luego buscaban gente para venderlos. Durante este período, la opinión predominante era que un buen producto(que tenga alta calidad física) podrá venderse por sí solo. El enfoque en la producción ha impulsado la filosofía empresarial durante décadas; de hecho, el éxito empresarial a menudo se definía únicamente en términos de logros en la producción. La era de la producción cesó sin siquiera alcanzar su apogeo, y esto ya sucedió a principios del siglo XX.

La historia del desarrollo del marketing comienza su andadura desde el momento de la creación de los mercados. En aquellos días aparecieron los primeros conceptos, tales como:

• mediación;
• venta al por mayor y al por menor;
• formación de precios.

Incluso en la antigua Grecia y Roma había intermediarios y en esas antiguas civilizaciones eran diferentes tipos. Al mismo tiempo, con la aparición del mercado, apareció ese concepto. como la política de precios y la publicidad.

Si tienes tu propia tienda, debes encargarte de su seguridad. Puede solicitar seguridad para tiendas aquí en vityaz-ak.ru a precios razonables.

La historia del surgimiento del marketing comenzó a volverse más activa a finales del siglo XVII y principios del XVIII. Los científicos estadounidenses concluyeron que los comerciantes ingleses utilizaron algunos conceptos de marketing en el siglo XVII, después de lo cual los colonos los transportaron a los Estados Unidos.

El académico estadounidense Peter Ferdinand Drucker, un respetado teórico de la gestión, creía que el marketing se originó en Japón. Se han encontrado pruebas documentales de ello. En 1690, un residente de Tokio abrió la primera tienda, que se centró en la demanda de los clientes y aumentó la gama de productos. Allí aparecieron las primeras garantías de calidad del producto.

La historia del marketing marca tres etapas principales de desarrollo.

La etapa uno. Esta vez la diferencia es que hubo más competencia entre compradores que entre fabricantes. Los historiadores distinguen tres períodos principales:

Dura a lo largo de 1860 y 1920. Dado el alto nivel de demanda, los fabricantes se han centrado en el volumen de bienes producidos y no en su calidad.

de 1920 a 1930. Después de alcanzar un alto nivel de productividad, los fabricantes comenzaron a prestar más atención a la calidad de sus productos y a ajustar la gama de productos en relación con su popularidad.

En el período de 1930 a 1960, debido a una disminución de la demanda, la oferta comenzó a prevalecer. Gracias a esto, comenzó a desarrollarse activamente una nueva rama del marketing, que modela el comportamiento del comprador en el mercado de ventas.

La segunda etapa se considera el período de 50 a 60 años del siglo XX, durante este período el marketing fue reconocido como una ciencia de la gestión. El primero en hacer esta afirmación fue el conocido inventor estadounidense Cyrus Hall McCormick, quien también fue el fundador de McCormick Harvesting Machine Company, que en 1902 pasó a formar parte de la empresa International Harvester.

los paises desarrollados, habiendo superado las dificultades del período de posguerra, comenzaron a desarrollarse economía de mercado Por eso, esta página de la historia también se llama el período de orientación al consumidor.

En la tercera etapa se estableció la filosofía de marketing. Esto se convirtió en la base de la comunicación entre la empresa y el consumidor.

Momentos de desarrollo del marketing exterior.

Hay una serie de episodios históricos en el desarrollo. política de marketing en el extranjero. Éstos son algunos de ellos:

• En 1902 se empezaron a impartir cursos de marketing en las universidades estadounidenses;
• entre 1934-36 se publicaron las primeras publicaciones en el campo del marketing;
• El año 1990 se caracterizó por la aparición de términos de marketing.

Desarrollo del marketing en la Federación de Rusia.

El desarrollo del marketing en Rusia también tiene varias etapas:

Se considera que la primera etapa es el período comprendido entre 1880 y 1917, el potencial industrial de Rusia en base empresarial rápidamente cobró impulso. En ese momento, los elementos de marketing se utilizaban ampliamente en las empresas nacionales. Los más comunes entre ellos fueron:

• técnicas publicitarias de diversos tipos;
• La comunicación entre la empresa y el público se estableció de todas las formas posibles.

Pero no existía un sistema integral de marketing.

El comienzo del siglo XX estuvo marcado por el desarrollo activo de la industria, por lo que se considera la segunda etapa de desarrollo. Pero debido a la actitud de la economía soviética hacia el marketing como ciencia, no fue reconocido y no pudo estudiarse.

La mitad de los años 70 marcó la tercera etapa de desarrollo del marketing. Fue reconocido como un concepto de mercado para gestionar la producción, comercializar bienes y vender servicios. Pero el mecanismo de gestión central no permitía aplicar todos los principios del marketing en el mercado interno. Se prohibió a las entidades comerciales la libre realización de oportunidades de mercado.

En los años 90, después de la aprobación de la ley de propiedad, el marketing cobró un impulso activo en el desarrollo, que se convirtió en la cuarta etapa de la evolución.

Puntos importantes

En el marketing ruso hay una serie de eventos importantes y fechas que les sean asignadas, etapas tales como:

• en 1967, la creación de una sección de marketing;
• El año 1980 se caracterizó por la introducción de cursos de marketing en las universidades económicas;
• en 1990 se tomó la decisión de organizar el instituto. investigación de sistemas y marketing;
• en 1992 se inició la publicación de la revista Marketing;
• en 1995 se creó la Asociación Rusa de Marketing.

Basado en el análisis desarrollo de marketing En Rusia está claro que la formación se produce de forma episódica en una serie de impulsos sin sentido, a medida que surgen tareas de marketing y se busca un método para resolverlas. Por regla general, estaban asociados con la venta de bienes y se percibían como una imposición excesiva de productos mediante el procesamiento psicológico y la manipulación del comportamiento del consumidor.

El número de empresas que tienen acceso al marketing de la sociedad postindustrial no es lo suficientemente grande. La mayoría de los empresarios operan dentro de los estrictos límites del marketing industrial. Técnicas como la orientación al cliente, la mejora de la calidad o la actualización de la gama de productos no están a su alcance. El principio de marketing de una sociedad industrial es la orientación al producto.

Debido al alto nivel de monopolistas y oligopolistas, la situación del marketing socialmente responsable es aún más compleja.

Las empresas monopolistas no trabajan en una política a largo plazo ni con los consumidores ni con los productos. Para ellos, el concepto de ganar dinero con la facturación no existe.

El principio de su política es obtener ingresos rápidos manteniendo precios altos y limitando la producción.

Historia del marketing. Marketing en Rusia: desarrollo y formación.

La historia del desarrollo del marketing en Rusia es de interés principalmente porque, habiendo comenzado a desarrollarse con éxito a finales del siglo XIX y continuando su desarrollo a principios del siglo XX, el marketing en Rusia, entonces, largos años, fue marginada por la economía soviética planificada y considerada una ciencia dañina y peligrosa. Pero, a pesar de todas las prohibiciones, el marketing en Rusia de una forma u otra siempre ha existido y siempre se ha abierto camino.

Introducción

El marketing en Rusia, como en otros países, ha pasado por varias etapas de desarrollo. Pero, si los límites de las etapas del desarrollo del marketing en la mayoría de los países son borrosos, las etapas se reemplazan gradualmente, entonces en Rusia, por razones independientes del marketing en sí, los límites de las etapas están claramente definidos. Y transcurren según determinados períodos de la vida del propio Estado.

Ya mencioné en el artículo los primeros pasos en el desarrollo del marketing en Rusia. Por lo tanto, en este artículo consideraremos las etapas de formación y desarrollo del marketing moderno.

Marketing en Rusia - período prerrevolucionario

A finales del siglo XIX, la economía y la industria rusas se desarrollaron rápidamente. El emprendimiento comenzó a jugar un papel protagónico en la economía del país. Y el desarrollo del marketing durante este período no fue diferente del desarrollo en otros países.

En la práctica emprendimiento ruso Durante este tiempo se utilizaron muchos elementos de marketing. La publicidad ocupó un lugar destacado en la promoción de bienes y servicios. Comenzaron a publicarse publicaciones publicitarias impresas especiales.

Los métodos de relaciones públicas (PR) se utilizaron bastante ampliamente.

Las exposiciones y ferias ocuparon un lugar especial en la promoción de bienes y servicios. En Rusia se organizaron numerosas exposiciones y ferias industriales, internacionales, nacionales y provinciales.

Un lugar especial lo ocupó la Feria de Nizhny Novgorod, que se celebra periódicamente y que adquirió gran popularidad. En la feria de Nizhny Novgorod siempre se presentaban productos muy diversos de todo el mundo y se cerraban numerosos negocios.

Determinaba los precios europeos de una serie de bienes, como los cereales.

También hay que señalar que los empresarios rusos hicieron movimientos de marketing bastante exitosos. Cabe destacar su éxito en publicidad y relaciones públicas. Daré sólo dos ejemplos, aunque se podrían poner muchos más.

Marketing de Shustov

Para promocionar sus bebidas alcohólicas en el mercado y luego capturar el mercado de bebidas alcohólicas, ideó una sofisticada estrategia de marketing. Shustov contrató personas (por unos centavos, y estos fueron todos los costos de esta campaña publicitaria) que fueron a tabernas, restaurantes, establecimientos de bebidas y exigieron bebidas alcohólicas a Shustov.

Si no estaban disponibles y eran rechazados, empezaban a crear problemas. Naturalmente, la información sobre las causas de los escándalos llegó muy rápidamente a la prensa y al poco tiempo todos los establecimientos de bebidas vendían bebidas alcohólicas Shustov. Otro descubrimiento publicitario de Shustov fue el uso de tranvías.

Los coches empezaron a circular por Moscú, con anuncios que decían “Shustov” colocados a los lados.

Idea de marketing de Carl Fabergé

A Carl Fabergé se le ocurrió una exitosa idea de marketing en 1883. Decidió crear el huevo de Pascua como regalo para la emperatriz María Feodorovna. Después de esto, Fabergé recibió el encargo de producir un huevo cada año.

Incluso en aquellos años, Fabergé se distinguía por el hecho de que producía sus productos para el cliente, fabricando sólo lo que a éste le gustaba y tenía demanda. Sus empleados estuvieron entre los primeros artistas-diseñadores en el sentido moderno.

He aquí las palabras de Fabergé, muy aplicables al enfoque del marketing moderno:

"Me interesa poco una cosa cara si su precio es sólo el de que está engastada con muchos diamantes o perlas".

Muchos empresarios rusos Utiliza con éxito técnicas de promoción de ventas y atracción de clientes. Se prestó mucha atención a la belleza y comodidad del embalaje de los productos.

A principios del siglo XX comenzaron a aparecer las primeras instituciones educativas, donde se enseñaban elementos de marketing.

Algunos conocimientos y habilidades en marketing sólo se podían obtener en un curso de economía general, que se impartía en algunas escuelas comerciales.

Como veis todo se desarrolló, como en otros países, hasta que llegó 1917 y pasó lo que pasó.

Durante el período soviético, se pueden señalar tres períodos en la historia del marketing en Rusia.

El primer período es el de 1917 a 1928, desde la revolución hasta el fin de la NEP.

La Revolución de Octubre y más Guerra civil Interrumpió no solo el desarrollo del marketing en Rusia, sino que también destruyó la economía y la industria. La producción fue detenida o destruida. En cinco años el país necesitaba la mayor parte de su industria y productos alimenticios. Por supuesto, no se trataba de ningún enfoque de marketing.

Pero en 1922, con la llegada de la NEP, todo cambió rápidamente. En Rusia, el espíritu empresarial comenzó a desarrollarse nuevamente, la industria comenzó a recuperarse y el comercio resucitó. En la actividad económica práctica, se restauraron rápidamente elementos del marketing que tuvieron lugar antes de 1917. La publicidad y las relaciones públicas volvieron a utilizarse ampliamente. El marketing en Rusia ha resucitado.

Durante los años de la NEP, el capital privado ocupó una posición particularmente fuerte en el comercio. El comercio se convirtió en una fuente importante del presupuesto local. Por ejemplo, en Moscú hasta el 95% del volumen de negocios comercial estaba en manos de capital privado.

La competencia con los comerciantes privados en el comercio estatal y cooperativo fue muy característica de este período. Se intentó ampliar el comercio estatal, aumentar su facturación y mejorar la variedad y calidad del servicio al cliente.

Al mismo tiempo, apareció en Moscú el Instituto de Investigación de Mercados, la primera institución en la Rusia soviética en estudiar marketing.

El economista Nikolai Kondratiev creó la teoría de los “ciclos económicos” en los años 20, en la que argumentaba que los altibajos alternos de la economía mundial ocurren cíclicamente, con una duración de ciclo de 45 a 55 años. Este fue uno de los primeros trabajos científicos que incluyó elementos de marketing.

El segundo período es el que va desde 1929 hasta finales de los años 50.

Desde 1929, con la abolición de la NEP, se produjo nuevamente una larga pausa en el desarrollo del marketing en Rusia. Se introduce en el país un rígido sistema de mando y distribución, la economía se planifica, el mercado y la competencia quedan completamente destruidos.

Aparece una escasez generalizada de bienes. En estas condiciones, el marketing en Rusia se convierte en una mala palabra.

El período durante el cual incluso la palabra marketing era peligrosa de pronunciar y los economistas líderes y pensantes eran sometidos a represión, duró hasta finales de los años 50.

El tercer período es de 60 a 80 años del siglo XX.

A principios de los años 60, los economistas soviéticos empezaron a interesarse por el marketing. Pero porque Dado que la ideología oficial soviética rechazó el marketing, los economistas en sus trabajos dieron una evaluación negativa del marketing como un fenómeno completamente extraño.

En la década de 1970, la URSS comenzó a participar más activamente en mercado extranjero, y el desconocimiento de los conceptos básicos del marketing entre los especialistas nacionales complicó las negociaciones comerciales. Y en el país comenzaron a reactivar urgentemente el marketing, introduciendo su estudio en algunas universidades de élite. Cada año estas universidades forman hasta 200 especialistas en el campo del marketing.

Han aparecido algunas publicaciones especializadas en marketing internacional. En 1974 se publicó la primera colección sistemática de artículos traducidos al ruso, titulada "Marketing". Sin embargo, al presentar esta colección a los lectores soviéticos, el autor del prefacio hizo la siguiente reserva:

“Por supuesto, no estamos hablando de utilizar los principios del marketing burgués, que son completamente inaceptables para las empresas socialistas debido a la diferencia fundamental entre las relaciones de producción capitalistas y socialistas, sino del hecho de que el comercio exterior y otras organizaciones de nuestro país que operan en la esfera económica exterior debe conocer todas esas nuevas formas y métodos utilizados por las empresas en los países capitalistas”.

En la práctica, la experiencia de los países con economías de mercado desarrolladas se copió en las actividades de comercio exterior de las organizaciones soviéticas. Para desarrollar la teoría del marketing, comenzaron a crearse divisiones de marketing en varias organizaciones científicas gubernamentales. Se creó el Instituto de Investigación Científica de toda la Unión (VNII) de las condiciones y la demanda del mercado.

A principios de los años 70, apareció una sección de marketing en la Cámara de Comercio e Industria de la URSS, donde periódicamente se llevaban a cabo discusiones bastante acaloradas sobre la compatibilidad o incompatibilidad del marketing con el socialismo.

Por supuesto, no fueron los partidarios de las relaciones de mercado quienes ganaron la disputa, pero el hecho de que pudieran expresar sus opiniones, a pesar de las severas críticas, puede considerarse un logro de este período.

Con el inicio de la perestroika comienza una nueva etapa en el desarrollo del marketing ruso. Pero prácticamente esta etapa en el desarrollo del marketing comenzó a principios de los años 90 del siglo pasado. Las reformas económicas de esos años se evalúan de manera diferente, pero fueron ellas las que llevaron a la formación de relaciones de mercado y estimularon el desarrollo del marketing. El marketing en Rusia ha vuelto a aumentar.

Hoy en día, la importancia del marketing en Rusia es reconocida por todos los asociados con el mercado y los involucrados en actividad económica. Comenzaron a estudiar marketing en Rusia.

El marketing se enseña como una disciplina separada en colegios y universidades. El marketing se ha convertido en una especialidad independiente, los graduados en marketing se están convirtiendo en especialistas muy solicitados en cualquier empresa.

El conocimiento de marketing se puede adquirir a través de varios cursos de negocios.

La literatura sobre marketing apareció y se generalizó, primero traducida y luego de autores rusos. Se empezaron a publicar varios publicaciones periódicas en marketing. Pero las actividades de marketing en Rusia también tienen muchas deficiencias.

En la mayoría de los casos, se lleva a cabo de forma no sistemática y episódica en forma de resolución de problemas de marketing individuales, la mayoría de las veces relacionados con la venta y, a menudo, simplemente con la venta de bienes.

Y la mayoría de la población lo percibe como una grosera imposición de bienes, un tratamiento psicológico y una manipulación del comportamiento del consumidor.

Conclusión

Como vemos, el marketing en Rusia, a pesar de las afirmaciones de muchos economistas, estaba y hoy está cada vez más integrado en la vida cotidiana. Incluso cuando se consideraba una pseudociencia, el marketing se vio obligado a ser estudiado y utilizado.

Cabe señalar que, a pesar de la prohibición total de la comercialización en la época soviética, el enfoque de comercialización se podía observar en la URSS. Esto se expresó especialmente en la creación de marcas de productos populares. Pero nadie las llamó marcas, las llamaron marcas. Y muchos populares marcas registradas Por ejemplo, productos de confitería, embutidos o alcohol se han convertido hoy en día en marcas de éxito.

La historia del marketing. Conceptos clave de marketing

El surgimiento del marketing se produjo simultáneamente con la formación del mercado y las relaciones de mercado. Formas más famosas actividades de mercadeo– publicidad y fijación de precios – fueron utilizados por los comerciantes de Sumer y el Antiguo Egipto. La razón del surgimiento de las formas más antiguas de marketing debe considerarse la aparición división social mano de obra.

Definición 1

La división social del trabajo es una forma de organización de la producción en la que los productos se producen al menor costo para el intercambio mediante compra y venta.

Sin embargo, comenzó a adquirir su forma moderna marketing a finales del siglo XVII – principios del XVIII. Según algunas fuentes, la cuna del marketing se considera los Estados Unidos de América, donde algunos conceptos de marketing fueron traídos por los colonos de Inglaterra.

Nota 1

El gurú de la gestión P. Drucker consideró a Japón como la cuna del marketing, citando como prueba el surgimiento de los primeros grandes almacenes en la historia del comercio, cuyo propietario se guiaba por las necesidades de sus clientes a la hora de vender y ofrecía garantías de calidad. bienes.

¿No puedes entender nada?

Intenta pedir ayuda a tus profesores.

Convertirse en marketing en el extranjero

El desarrollo significativo del marketing como ciencia y práctica empresarial comienza en el siglo XX.

La evidencia del uso generalizado de prácticas de marketing se puede ver en la publicación en los Estados Unidos en 1901 del informe de la Comisión Industrial sobre Ventas de Productos Agrícolas, el primer estudio del mundo de carácter comercial que contiene análisis de mercado.

Al mismo tiempo, comenzó la formación de la ciencia del marketing: aparecieron cursos especializados sobre marketing en universidades estadounidenses (Michigan, Berkeley, Universidad de Illinois) y se publicaron los primeros trabajos en el campo del marketing (W. Scott “The Theory and Practice de Publicidad”).

Una etapa importante en el desarrollo del marketing fue el surgimiento en 1926 de la Asociación Nacional de Marketing (más tarde Asociación Estadounidense de Marketing, AMA), sobre cuya base se formó la Sociedad Estadounidense de Marketing. En los años 30 del siglo XX, comenzaron a publicarse las primeras revistas especializadas: "American Marketing Journal", "National Marketing Review", "Journal of Marketing".

Ya en 1960, los expertos en gestión proclamaron la “era del marketing”, hablando del concepto de marketing de hacer negocios. Después de esto, continúa el desarrollo activo de áreas individuales de marketing, por ejemplo, marketing. organizaciones sin ánimo de lucro, comportamiento del consumidor, elementos del marketing mix, marketing relacional, etc.

La formación del marketing en Rusia.

En Rusia, el marketing comenzó a generalizarse mucho más tarde. A finales del siglo XIX - principios del siglo XX.

Los empresarios rusos utilizaron activamente elementos de marketing en sus actividades: publicidad impresa y mural, algunos tipos de relaciones públicas, pero uno solo. Acercamiento sistematico a las actividades de marketing no existía.

La existencia de un sistema de mando administrativo. actividad económica y la actitud negativa hacia el marketing como ciencia en la economía soviética obstaculizó su desarrollo y estudio.

La aprobación de la Ley de Propiedad en 1990 transfirió la economía rusa al ámbito de las relaciones de libre mercado y contribuyó al desarrollo activo del marketing. Esto se evidencia en los siguientes hechos:

• Introducción de cursos de marketing en universidades económicas;
• Inicio de publicación de la revista Marketing;
• Creación de la Asociación Rusa de Marketing (RAM).

Posteriormente, el desarrollo del marketing en Rusia llevó al hecho de que ahora las actividades de marketing empresas rusas y los empresarios se llevan a cabo de forma no sistemática, se utilizan herramientas de marketing obsoletas e ineficaces y los consumidores perciben las acciones de marketing de los vendedores como intentos de manipular e imponer bienes.

Desarrollo conceptual del marketing.

En las primeras etapas de su desarrollo (finales del siglo XIX - principios del siglo XX), el marketing adquirió su significado moderno.

La mejora de las herramientas de marketing en ese momento se debió a una transición gradual desde simplemente aumentar los volúmenes de producción a aumentar la eficiencia de las ventas mediante la aplicación de esfuerzos comerciales.

Fue la necesidad de organizar un sistema de ventas productivo lo que provocó una mayor atención empresarial al estudio del comportamiento del consumidor y las condiciones del mercado.

En los 50 dólares. $XX$ siglo economía mundial, habiéndose recuperado de la guerra, pasó a una nueva etapa de desarrollo. Esto llevó a la activación de la comunidad empresarial y a la expansión del concepto de “marketing” desde el intraorganizacional hacia el externo centrado en el consumidor. Fue entonces cuando apareció por primera vez el concepto de mercado de consumo.

Definición 2

Mercado de consumo – condiciones del mercado, cuya especificidad es el exceso de oferta sobre la demanda.

La siguiente figura muestra los conceptos clave del marketing en el contexto de su desarrollo histórico:

Nota 2

Actualmente, destacados expertos consideran el marketing como un elemento fundamental de las actividades de cualquier organización, marcando la dirección principal de su desarrollo estratégico. El marketing se ha convertido en una filosofía empresarial moderna.

Historia del marketing y su desarrollo.

Hoy en día, el marketing se ha vuelto omnipresente; ningún sector productivo o de servicios puede prescindir de la promoción. La historia del marketing se remonta a la antigüedad. Consideremos las principales etapas del surgimiento y desarrollo del marketing, su evolución y estado actual.

Concepto de marketing

Es imposible considerar la historia del marketing sin definir este concepto. Traducido literalmente, el término significa actividad de mercado, trabajo con el mercado. Pero a medida que se utiliza esta palabra, adquiere significados adicionales.

Hoy en día, el marketing se entiende como la actividad de satisfacer las necesidades de las personas a través de la producción de bienes y servicios, es un proceso de gestión para organizar intercambios mutuamente beneficiosos entre consumidores y productores.

Dado que el marketing es un componente integral de la actividad del mercado, su aparición se remonta a tiempos muy antiguos.

Primeras etapas de la historia del desarrollo del marketing.

Los primeros inicios de la actividad de marketing surgieron cuando una persona aprendió a producir tantos bienes como no podía consumir. Los bienes sobrantes tuvieron que venderse de alguna manera y entonces aparecieron los primeros signos de comercialización.

Esto ya sucedió en la época del Antiguo Egipto; hay ejemplos de mensajes publicitarios en tablillas de arcilla. Ya en la Antigua Grecia y Antigua Roma Los comerciantes comienzan a centrarse en la demanda de los consumidores, aparecen la publicidad y las relaciones públicas.

Con el surgimiento producción industrial Los métodos de comercialización de productos también son cada vez más complicados. Por primera vez en la historia del marketing en Japón, aparecieron unos grandes almacenes en el siglo XVII, que operaban estrictamente de acuerdo con la demanda de bienes. Ofrecía garantías para los productos y utilizaba los principios del merchandising.

Sin embargo, todos estos fueron logros aislados de vendedores individuales, no existía un sistema significativo para utilizar estas técnicas, todo se aplicaba al nivel de la intuición.

En Rusia también hay una historia de marketing. En el siglo XVIII, los comerciantes nacionales comprendieron que era necesario formar un grupo de clientes habituales y leales.

Y establecieron relaciones estrechas y de confianza con sus consumidores, vendiendo sólo productos de calidad, dando garantías, vendiendo productos “con alza”, es decir, con un pequeño peso, entregando pequeños souvenirs por la compra, realizaban degustaciones de productos.

El surgimiento del marketing

En el siglo XIX surgieron los requisitos previos para el surgimiento del marketing sistémico. Las razones de su aparición fueron la saturación del mercado con bienes, la concentración de capital comercial e industrial, el desarrollo de una producción continua y en masa, la competencia desorganizada, regulación gubernamental mercados, monopolios.

Todo esto condujo a una situación crítica, que se convirtió en el comienzo de la historia del marketing. Los teóricos están empezando a comprender la situación actual y a ofrecer sus propias opciones para salir de ella. En 1901, la disciplina del “marketing” se introdujo por primera vez en las universidades estadounidenses. En 1908 se inauguró el primer laboratorio de investigación que se ocupaba de los problemas de marketing.

Los teóricos formulan conceptos de marketing que luego forman la evolución de este fenómeno.

El primer concepto en la historia del marketing se denomina tradicionalmente producción. Toma forma y domina los mercados de 1860 a 1920. Su posición básica es la exigencia de mejorar la producción para aumentar la productividad y reducir los costos de producción.

Se cree que el mercado puede consumir cualquier cantidad de bienes a precios razonables. Durante este período, los mercados aún no están repletos de productos y basta con fijar precios asequibles para que la gente empiece a comprar más.

Pero a principios de los años 30 quedó claro que el poder adquisitivo de la gente no era infinito y que no bastaba con producir un producto; había que pensar en cómo venderlo.

Concepto del producto

A principios de la década de 1920, aparece el siguiente concepto en la historia del marketing. Está diseñado para resolver el problema de la sobreproducción de bienes y la solución se ve en la mejora del producto. Se espera que los consumidores compren el producto. mejor calidad Por ello, los fabricantes están poniendo todos sus esfuerzos en mejorar sus productos y aumentar la funcionalidad del producto.

Además, todas las mejoras están relacionadas con la visión del fabricante; los intereses del consumidor no se tienen en cuenta al introducir innovaciones. Los fabricantes centran sus esfuerzos en crear el “producto ideal” e introducir nuevas tecnologías. Sin embargo, rápidamente quedó claro que este enfoque no puede hacer que la gente compre sin cesar.

En cierto momento, este enfoque dio sus frutos, pero rápidamente agotó sus capacidades.

Concepto de ventas

A principios de la década de 1930, los mercados de los países desarrollados se vieron abrumados por una ola de sobreproducción, por lo que surgió la idea de intensificar los esfuerzos de marketing. Surge la idea de que el consumidor necesita muchas veces en diferentes formas hablar sobre el producto, empujarlo a comprar. Así comienza la historia del marketing mix.

Los fabricantes entienden que una herramienta de promoción ya no es suficiente y que se necesitan programas de comunicación integrales.

Este enfoque lleva a que el consumidor sea bombardeado con una avalancha de publicidad, molesta, agresiva, que le ofrece un producto innecesario, lo que le aleja de la compra.

Esto provoca una reacción negativa de los consumidores, una negativa a realizar nuevas compras y, como resultado, una disminución de las ventas.

Concepto de consumidor

En la siguiente etapa del desarrollo del marketing, surge un enfoque relacionado con las necesidades y requerimientos del consumidor. Este concepto también se llama marketing tradicional. Porque declara el objetivo principal: satisfacer las necesidades del consumidor mediante la producción de bienes que satisfagan las necesidades del consumidor.

Antes de lanzar un producto, el fabricante realiza ahora una investigación sobre el consumidor, sus intereses y necesidades. Ahora no producen lo que la empresa puede y quiere producir, sino lo que el consumidor quiere y puede comprar. Se reconoce la necesidad de establecer relaciones a largo plazo con los consumidores y fidelizarlos.

El objetivo del fabricante es ahora la satisfacción del cliente.

Marketing social y ético

En la década de 1980, el concepto de marketing tradicional comenzó a conectar con las demandas de la sociedad. El producto ahora no sólo debe satisfacer las necesidades del individuo, sino también cumplir con estándares éticos y ambientales. En este concepto, la principal herramienta de promoción se convierte en el complejo de marketing mix.

El fabricante ahora está obligado no solo a estudiar al consumidor, sino también a tener en cuenta las condiciones para ahorrar recursos, proteger ambiente. El consumidor moderno comprará un producto que satisfaga plenamente sus necesidades, que además cumpla con todos los requisitos de seguridad y contribuya al bienestar de la sociedad en su conjunto.

Marketing de interacción

En los años 80 apareció un nuevo concepto encaminado a establecer relaciones con el consumidor. Su aparición se debe a que no es el producto lo que pasa a primer plano, sino el servicio. Además, un requisito previo para el surgimiento de este concepto fue la expansión global del mercado de servicios.

El fabricante ahora debe crear un programa de servicio al cliente; el servicio se convierte en una herramienta en la lucha contra los competidores. Los productos ya han alcanzado su máxima calidad, es difícil mejorarlos mucho, por lo que la atención se desplaza a la comunicación con el consumidor y aumenta la importancia de la marca.

La difusión de este concepto se ve facilitada por la aparición del marketing en Internet. La historia y el desarrollo del marketing están avanzando a un nuevo nivel, ya que las comunicaciones con los consumidores se están volviendo más cercanas, más interactivas y más efectivas.

Con la penetración de Internet en las ventas, aparecen nuevas plataformas de contacto con los consumidores, se borran las fronteras regionales de los mercados, todo esto conduce a mejoras. comunicaciones de marketing.

La etapa actual en el desarrollo del marketing.

Hoy en día, el concepto dominante en todo el mundo es el marketing de interacción. Pero la peculiaridad del estado actual del marketing es que conviven al mismo tiempo varios conceptos progresistas. Hoy en día, los fabricantes utilizan no sólo el marketing de interacción, sino también el marketing de modelado integrado, estratégico e innovador.

Marketing – concepto, historia del desarrollo. Etapas del desarrollo del marketing en Rusia.

Marketing es una de las disciplinas fundamentales para los profesionales del mercado como minoristas, trabajadores de publicidad, investigadores de marketing, gerentes de productos nuevos y de marca, etc. Los profesionales del mercado cotizados necesitan saber:

• cómo describir el mercado y dividirlo en segmentos;
• cómo evaluar las necesidades, demandas y preferencias de los consumidores dentro del mercado objetivo;
• cómo diseñar y probar un producto con las propiedades de consumo requeridas para este mercado;
• cómo transmitir al consumidor la idea del valor de un producto a través del precio;
• cómo elegir intermediarios hábiles para que el producto esté ampliamente disponible y bien presentado;
• cómo publicitar y vender un producto para que los consumidores lo conozcan y quieran comprarlo.

Según la definición del fundador de la teoría del marketing, el científico estadounidense Philip Kotler, el marketing es un tipo de actividad humana encaminada a satisfacer necesidades y deseos a través del intercambio.

El papel del marketing en la economía es aumentar su eficiencia comercial y operativa.

En la etapa actual, el marketing se entiende como una expresión de un estilo de pensamiento de gestión orientado al mercado, capaz no solo de responder al desarrollo del entorno del mercado, sino también de cambiar los parámetros del entorno mismo, proporcionando acceso al mercado. ampliar el mercado y garantizar la seguridad del mercado.

Historia del surgimiento y desarrollo del marketing. Cuatro eras del marketing

La mayoría de los científicos definen el marketing como un tipo de actividad humana que tiene como objetivo satisfacer necesidades y deseos emergentes a través del intercambio. Y aunque las relaciones de intercambio surgieron casi simultáneamente con el surgimiento de la humanidad, la formación del marketing como una ciencia separada comenzó a ocurrir solo después de la "Gran Depresión" que reinó en Occidente en 1923-1933.

El científico y economista estadounidense Peter Drucker creía que Japón se había convertido en la cuna del marketing. En 1690, el fundador de la futura famosa familia Mitsui se instaló en Tokio y abrió los primeros grandes almacenes.

En esta tienda el Sr. Mitsui gastó política comercial, que se adelantó unos 250 años a su tiempo.

Por primera vez en la historia del comercio, el dueño de la tienda se centró en sus clientes, comprando solo lo que había en demanda, brindando un sistema de garantías para la calidad de los productos y ampliando constantemente la gama de productos.

En Occidente, la gente empezó a hablar de marketing recién a mediados del siglo XIX.

El primero en sugerir que el marketing debería ser la actividad central de una empresa y que trabajar con su propio círculo de consumidores debería ser tarea de un gerente fue Cyrus McCormick.

Este hombre es más conocido como el inventor de la primera cosechadora, pero fue él quien creó áreas de marketing como Política de precios , investigación de mercado, servicio.

Como ciencia académica, el marketing se originó en Estados Unidos. Los cursos de marketing se impartieron por primera vez en la Universidad de Illinois y Michigan en 1901. Por lo tanto, se considera que Estados Unidos es la cuna del marketing moderno.

En la historia del marketing, los científicos identifican cuatro épocas principales:

• era de producción;
• era de ventas;
• la era del marketing directo;
• era de las relaciones.

Era de producción Duró hasta 1925. En ese momento, incluso las empresas más desarrolladas de Europa se centraban únicamente en la producción de bienes de calidad y contrataban a terceros para venderlos. Se creía que un buen producto era bastante capaz de venderse por sí solo.

El representante más destacado del negocio de aquellos años fue Henry Ford, cuya famosa frase: “Los consumidores pueden tener el color del coche que quieran siempre que siga siendo negro” caracteriza mejor la actitud hacia el marketing de aquella época. La mayoría de los industriales creían que bastaba con producir el mejor producto para vencer a la competencia. Sin embargo, esto resultó no ser del todo cierto y la era de la producción terminó antes de alcanzar su punto máximo.

Era de ventas(desde 1925) – en Europa y EE.UU. se mejoraron las técnicas de producción y se aumentaron los volúmenes de producción. Los fabricantes ya tuvieron que pensar en más formas efectivas ventas de productos manufacturados.

Fue una época de grandes descubrimientos y aparecieron en el mercado productos completamente desconocidos para los consumidores, cuya necesidad aún debía ser convencida por la población.

EN grandes compañias Comenzaron a aparecer especialistas en ventas, pero todavía se les dio un papel secundario.

La era del marketing en sí. comenzó después de la Gran Depresión. La demanda de bienes por parte de la población comenzó a crecer, al igual que la importancia de los departamentos de ventas. Sólo sobrevivieron aquellas empresas que supieron tener en cuenta la demanda de los consumidores y centrarse en ella. Durante la Segunda Guerra Mundial se produjo una pausa en el desarrollo de las relaciones de marketing.

Después de la guerra, el marketing ya no se consideraba una actividad adicional o secundaria. El marketing empezó a jugar un papel protagonista en la planificación de productos.

Los especialistas en marketing, junto con los ingenieros de producto, identificaron las necesidades de los consumidores y trataron de satisfacerlas.

La orientación al mercado ayudó a lograr rápidamente exito financiero, los consumidores aceptaron con entusiasmo los nuevos productos. Así nació el marketing impulsado por el consumidor.

Era de la relación Apareció a finales del siglo XX y continúa hasta el día de hoy. Su característica distintiva– el deseo de los especialistas en marketing de establecer y mantener relaciones estables con los consumidores.

El principal objetivo en un entorno altamente competitivo es mantener e incrementar las ventas y mantenerse a flote.

Historia del desarrollo del marketing en Rusia.

La periodización del desarrollo del marketing en Rusia tiene diferencias significativas.. El primer período de desarrollo del marketing comenzó en 1880 y duró hasta octubre de 1917.

Fue una época de desarrollo activo de la industria rusa sobre la base del espíritu empresarial a gran escala.

Ya entonces se utilizaron diversas herramientas de marketing, en particular la formación opinión pública mediante la emisión de publicidad impresa y mural, participando en exposiciones internacionales y ferias, mecenazgo.

Los empresarios nacionales han utilizado con éxito técnicas de ventas y promoción de personal. Existía una industria para la producción de envases para mercancías. pero unidos sistema de mercadeo No ha sucedido todavía.

Mientras que en las grandes universidades de Europa y América el marketing ya se enseñaba como una disciplina separada, en Rusia los conocimientos individuales sobre marketing sólo podían adquirirse en un curso general. teoría económica, que se enseñaba en las escuelas comerciales.

La revolución interrumpió el desarrollo del marketing en Rusia. En cinco años, el país necesitaba la mayor parte de sus productos industriales y alimentarios. La producción fue detenida y destruida. civil y primera guerra Mundial relegó el problema del marketing a un segundo plano.

Con la llegada de la era NEP, se está produciendo una nueva ronda de desarrollo del marketing en Rusia. En Moscú apareció el Instituto de Investigación de Mercados, la primera institución en la Rusia soviética en estudiar marketing. Dakota del Norte

Kondratiev crea la teoría de los “ciclos económicos”, el primer trabajo científico sobre marketing.

Sin embargo, con la llegada de 1929 y las duras sistema de distribución bienes, el desarrollo del marketing se congela nuevamente hasta el deshielo de Khrushchev.

Bajo Jruschov, los economistas soviéticos se interesaron por el marketing, dando una evaluación negativa del marketing como un fenómeno completamente ajeno a la economía de la Rusia soviética.

En la década de 1970, Rusia comenzó a ingresar al mercado extranjero y la ignorancia de los especialistas nacionales de los conceptos básicos más simples del marketing provocó fracasos en las relaciones comerciales. Al darse cuenta de su error, los dirigentes del país rehabilitaron urgentemente el marketing introduciendo un nuevo disciplina académica en varias universidades del país.

En 1992-1993 comenzó una nueva etapa en el desarrollo del marketing nacional. Las reformas económicas de esos años se evalúan de manera diferente, pero fueron ellas las que llevaron a la formación de relaciones de mercado e impulsaron el desarrollo del marketing.

Muchas empresas se encontraron al borde de la quiebra y se vieron obligadas a recurrir a herramientas de marketing para establecer ventas en el contexto de la situación económica rápidamente cambiante en Rusia. Algunas reorientaron urgentemente sus actividades, centrándose en la demanda de los consumidores, mientras que otras cerraron y se declararon en quiebra.

Hoy en día, la importancia del marketing en Rusia es reconocida por todos aquellos relacionados con el mercado y involucrados en las actividades económicas. El marketing se enseña como una disciplina separada en colegios y universidades. El marketing se ha convertido en una especialidad independiente, los graduados en marketing se están convirtiendo en especialistas muy solicitados en cualquier empresa.

Lista de fuentes utilizadas

Formación y desarrollo del marketing.

El concepto de marketing es un sistema de objetivos, principios y métodos para gestionar la producción, las ventas y actividades comerciales Empresas enfocadas a las necesidades del mercado. Se basa en la teoría de la elección individual, basada en el principio de prioridad del consumidor y refleja los cambios en curso en los enfoques para organizar las actividades de producción y ventas de una empresa en nuevas condiciones y una nueva situación de mercado. Concepto moderno El marketing es que todas las actividades de la empresa (producción, científica y técnica, ventas, en el campo de las inversiones de capital) se basan en el conocimiento de la demanda de los consumidores y sus cambios en el futuro.

El marketing es un fenómeno complejo, multifacético y dinámico que abarca una amplia gama de los aspectos más varios tipos actividad humana: desde la industria hasta la lucha política, desde los deportes hasta los movimientos sociales. En uno definición universal Los especialistas aún no han podido dar una descripción completa y adecuada de sus principios y funciones. Actualmente existen muchas definiciones de marketing, cada una de las cuales examina uno u otro aspecto de esta ciencia o intenta caracterizarla de manera integral.

Las actividades de marketing modernas dentro de una empresa se consideran un sistema complejo. las decisiones de gestión estudiar el mercado, satisfacer las necesidades y solicitudes de los clientes, con base en las capacidades de la empresa y con el objetivo de obtener ganancias y ventajas competitivas. Cuando se utiliza el marketing, la ganancia de los productos vendidos debe cubrir todos los costos de la empresa, brindar una oportunidad para su mayor desarrollo y satisfacer otras necesidades; de lo contrario, el marketing resulta ineficaz. El marketing es cambiante, dinámico y depende del ámbito de aplicación, la duración de la acción, los parámetros del entorno del mercado circundante y los intereses de los consumidores.

Traducido del inglés, marketing significa mercado. En la más vista general Este concepto implica actividad de mercado, cuyo objetivo principal es obtener ganancias para el productor de bienes (servicios) satisfaciendo las necesidades de los clientes. Como resultado del intercambio entre productor y consumidor, se produce la satisfacción mutua de necesidades y el logro mutuo de metas. Marketing significa el desarrollo, producción y comercialización de un producto para el cual existe una demanda real por parte de los consumidores. Las actividades de marketing de una empresa hacen que la producción de bienes dependa de las solicitudes de los clientes y requieren la producción de bienes en la variedad y volumen requeridos por el consumidor. Así, el marketing es el proceso de planificar y gestionar el desarrollo de bienes (servicios), política de precios, promocionar productos entre los clientes y comercializar para que los productos producidos satisfagan las necesidades tanto de individuos como de organizaciones.

Como filosofía empresarial, el marketing requiere que una empresa vea el consumo como un proceso en el que los consumidores tienen derecho a comprar sólo el producto que necesitan. Para hacer esto, la empresa debe primero estudiar la naturaleza de las necesidades del cliente, luego satisfacerlas lo más plenamente posible con los bienes (servicios) necesarios para el comprador, al mismo tiempo que recibe una cierta ganancia necesaria para su existencia y una mejor satisfacción de las necesidades del consumidor en el futuro.

Históricamente, el proceso de formación y desarrollo del marketing se desarrolló en varias etapas y fue el resultado del desarrollo de las relaciones de mercado. El origen de la teoría del marketing se remonta a principios del siglo XX. La primera etapa (1920 – 1930) se caracterizó por un enfoque en la producción. En aquel momento, el concepto de producción en desarrollo de la gestión empresarial se centraba en el fabricante y en el aumento de la producción de la gama de productos existente. La demanda de bienes superó significativamente la oferta; casi todos los bienes se vendieron rápidamente en el mercado, incluso si no cumplían plenamente con los requisitos de los consumidores. Había poca o ninguna competencia. El objetivo principal fue aumentar los volúmenes de producción y reducir costes.

En la siguiente etapa del desarrollo del marketing, que duró de 1931 a 1950, los esfuerzos se centraron aún más en las ventas. Durante este período, los problemas de ventas empeoran significativamente. Los fabricantes, que antes se preocupaban principalmente por la producción y trataban de vender sus productos al comprador de cualquier forma, están empezando a pensar en el problema de la venta de productos. En la práctica, se utilizan varios métodos para influir en los compradores con el fin de interesarlos en realizar una compra. Existe una necesidad urgente de garantizar un mayor nivel de gestión de las actividades de ventas, publicidad y crédito. Competencia por éxito comercial comenzó a intensificarse. Como regla general, ganaron esta lucha aquellos empresarios que lograron persuadir a los clientes no sólo para que hicieran compras únicas, sino también para que se centraran en contactos a largo plazo con la empresa. Esto sólo podía hacerse mediante un estudio exhaustivo de los compradores, la demanda de bienes, el uso de publicidad, promoción de ventas, etc. Las actividades de los empresarios en ese momento se basaban principalmente en la intuición y la experiencia personales. trabajo practico, ya que no existían principios estrictamente científicos de la actividad del mercado. Sin embargo, pronto varias universidades estadounidenses comenzarán a dar conferencias sobre estos temas de actualidad e introducirán la enseñanza de un curso independiente de marketing, separado de la economía. Después de algún tiempo, como resultado aplicación práctica Las teorías de marketing en las grandes empresas comenzaron a crear departamentos cuyo objetivo principal era la investigación de mercado. Además, especializados organizaciones comerciales para la prestación de servicios de marketing.

Un mayor desarrollo del mercado, la producción de productos básicos y las necesidades llevaron a la transición del marketing de ventas a funcional. Por este periodo desarrollo economico caracterizado por el desarrollo de un mercado de compradores, una mayor competencia y una lucha intensificada por el consumidor. En esta etapa del desarrollo del marketing, las condiciones principales no eran solo la venta de bienes manufacturados, sino también la influencia sobre el consumidor para moldear sus necesidades, teniendo en cuenta las crecientes capacidades de producción para crear bienes nuevos y diferenciar los existentes. El marketing comenzó a influir en todo el proceso de actividad económica de una empresa, y no solo en su función de ventas.

De 1951 a 1980, el marketing funcional fue reemplazado por el marketing gerencial, que se convirtió en parte integral actividades de gestión estructuras empresariales. Los principales esfuerzos del marketing de gestión están dirigidos a desarrollar y promover productos entre los consumidores y crear condiciones favorables para la compra de bienes. En esta etapa, el marketing se considera un concepto de gestión del mercado que centra todas las funciones económicas de la empresa en satisfacer la demanda de consumidores objetivo específicos, teniendo en cuenta las condiciones cambiantes del mercado y estudiando las necesidades de los clientes. El objeto del concepto de marketing fue el desarrollo de nuevos productos y tecnologías, planificación e implementación. programas de producción, actividades financieras y comerciales. El objetivo principal de la teoría de la gestión del mercado es obtener ganancias satisfaciendo la demanda de los consumidores.

Desde principios de los años 70 del siglo XX en los Estados Unidos, el uso del análisis macroeconómico se ha generalizado en la teoría del marketing, como resultado de lo cual se ha formado una nueva dirección: el macromarketing. El macromarketing se basa en comprender el marketing como un proceso social que asegura la formación y satisfacción de la demanda de bienes y servicios de los consumidores a través de la producción, la promoción de ventas, el comercio y el servicio al cliente. En un sistema funcional, lo principal es el consumidor, a cuyas diversas necesidades e intereses las empresas subordinan sus actividades. En estas condiciones, para lograr el éxito en la competencia, es necesario adaptar mejor el producto a las necesidades de los clientes, lo que requiere un estudio preliminar exhaustivo del mercado.

Como resultado, la teoría del marketing puso énfasis en un consumidor específico con sus necesidades y requerimientos reales. Se formuló un concepto de marketing según el cual todas las actividades de la empresa deben llevarse a cabo teniendo en cuenta constantemente las condiciones del mercado, basándose en un conocimiento preciso de las necesidades y requisitos de los consumidores, su evaluación y teniendo en cuenta posibles cambios en el futuro. Una condición importante para este concepto de marketing no es sólo la capacidad de adaptarse a las necesidades del mercado, sino también la formación de las solicitudes de los clientes.

De 1981 a 1995, se centró en el marketing social y ético. Lo principal en el concepto de marketing social y ético son las necesidades de los clientes, sus solicitudes, problemas, intereses, deseos, no solo actuales, sino también potenciales prometedores, lo que permite a la empresa centrarse en el largo plazo. Los rasgos característicos del marketing social y ético son una consideración integral de los problemas de los consumidores, la formación de un conjunto de productos que los resuelvan de manera más completa y efectiva, así como la individualización: centrarse en pequeños grupos de consumidores y en un comprador individual. La esencia del marketing social y ético es promover en el mercado sólo aquellos bienes y servicios que benefician a la sociedad y satisfacen necesidades humanas saludables. En esta etapa se desarrollaron los principios básicos que determinan la relación entre el fabricante y el consumidor: el consumidor es el rey; es necesario producir sólo lo que se compra; La producción debe anticipar los deseos y necesidades del comprador. El marketing social y ético tiene en cuenta los requisitos del uso económico de los recursos y la protección del medio ambiente, además de resolver otros problemas de la comunidad global.

Se cree que el marketing se encuentra actualmente en una nueva etapa de desarrollo, que se denomina marketing de interacción. El nuevo concepto se basa en el principio de satisfacer a los consumidores, a los socios y al Estado. La necesidad de marketing condiciones modernas está determinado por el hecho de que su uso permite al fabricante resolver los problemas del mercado de la manera más racional, aprovechar al máximo sus capacidades y oportunidades de mercado para obtener ganancias, planificar sus actividades en el mercado teniendo en cuenta las tendencias esperadas en su desarrollo. El marketing moderno ha absorbido los últimos logros de la práctica y la ciencia mundiales, incluidas la informática, las ciencias económicas y de gestión, la sociología, la psicología, etc. La tarea más importante de las actividades de marketing de una empresa es determinar el conjunto de herramientas de marketing más exitoso que se combinen armoniosamente. interconectados y permitir el máximo impacto en el mercado.

Las actividades de marketing en una empresa en las condiciones modernas deben proporcionar: información confiable, confiable y oportuna sobre el mercado, la estructura y dinámica de la demanda específica, los gustos y preferencias de los clientes, es decir, información sobre las condiciones externas de la empresa; la creación de un producto o conjunto de productos (surtido) que satisfaga más plenamente los requisitos del mercado que los productos de la competencia, así como la influencia necesaria sobre el comprador, la demanda y el mercado para asegurar el control sobre el alcance de las ventas. La producción de bienes depende de las necesidades de los clientes y las ganancias se logran mediante la satisfacción de las necesidades.