برای یک رویکرد سیستماتیک، تعریف مهم است ساختار سیستم- مجموعه ای از پیوندها بین عناصر سیستم که منعکس کننده تعامل آنها است. ساختار سیستم را می توان از بیرون از نظر ترکیب زیرسیستم های منفرد و روابط بین آنها و همچنین از داخل مطالعه کرد، زمانی که ویژگی های فردی تجزیه و تحلیل می شوند که به سیستم اجازه می دهد به یک هدف معین دست یابد، یعنی هنگامی که عملکردهای سیستم مورد مطالعه قرار می گیرد. مطابق با این، تعدادی از رویکردها برای مطالعه ساختار یک سیستم با ویژگی های آن ترسیم شده است که در درجه اول باید شامل ساختاری و عملکردی باشد.

در رویکرد ساختاری ترکیب عناصر انتخابی سیستم 5 و پیوندهای بین آنها آشکار می شود. مجموع عناصر و پیوندهای بین آنها قضاوت در مورد ساختار سیستم را ممکن می سازد. مورد دوم، بسته به هدف مطالعه، می تواند در شرح داده شود سطوح مختلفتوجه. اکثر توضیحات کلیساختارها یک توصیف توپولوژیکی هستند که اجازه می دهد تا اجزای تشکیل دهنده یک سیستم را با کلی ترین عبارات تعریف کنیم و به خوبی بر اساس تئوری گراف رسمیت یافته است.

هنگامی که توابع فردی در نظر گرفته می شوند، به عنوان مثال، الگوریتم های رفتار سیستم، و توصیف عملکردی کمتر کلی است. رویکرد عملکردی، که عملکردهایی را که سیستم انجام می دهد ارزیابی می کند و عملکرد به عنوان خاصیتی درک می شود که منجر به دستیابی به هدف می شود. از آنجایی که تابع ویژگی را نمایش می دهد و ویژگی تعامل سیستم £ با محیط خارجی را نشان می دهد E، سپس ویژگی ها را می توان به صورت برخی از ویژگی های عناصر S^ و زیر سیستم های £، سیستم یا سیستم £ به عنوان یک کل بیان کرد.

در صورت وجود استاندارد خاصی برای مقایسه، می توان مشخصات کمی و کیفی سیستم ها را معرفی کرد. برای یک مشخصه کمی، اعدادی وارد می شوند که رابطه بین این مشخصه و استاندارد را بیان می کنند. ویژگی های کیفی سیستم، به عنوان مثال، با استفاده از روش ارزیابی کارشناسان پیدا می شود.

تجلی توابع سیستم در زمان t(/)، یعنی. عملیات سیستم، یعنی انتقال سیستم از یک حالت به حالت دیگر، یعنی حرکت در فضای حالت Z. هنگام کار با سیستم £، کیفیت عملکرد آن بسیار مهم است که توسط شاخص کارایی تعیین می شود و مقدار آن است. معیار ارزیابی کارایی وجود داشته باشد رویکردهای مختلفبه انتخاب معیارهای ارزیابی عملکرد. سیستم £ را می توان با مجموعه ای از معیارهای خاص یا با معیارهای کلی انتگرال ارزیابی کرد.

لازم به ذکر است که مدل تولید شده ماز دیدگاه رویکرد سیستمی، آن نیز یک سیستم است، یعنی £ "= £" (M) و می تواند در رابطه با محیط خارجی در نظر گرفته شود. E.ساده ترین ها از نظر ارائه مدل هایی هستند که قیاس مستقیمی از پدیده را حفظ می کنند. مدل هایی نیز مورد استفاده قرار می گیرند که در آنها هیچ قیاس مستقیمی وجود ندارد، بلکه فقط قوانین و الگوهای کلی رفتار عناصر سیستم £ حفظ می شود. درک صحیح از روابط هم در خود مدل L/ و هم تعامل آن با محیط خارجی Eتا حد زیادی توسط سطحی که ناظر در آن قرار دارد تعیین می شود.

یک رویکرد ساده برای مطالعه روابط بین بخش های جداگانه مدل شامل در نظر گرفتن آنها به عنوان بازتابی از روابط بین زیرسیستم های فردی شی است. از این رویکرد کلاسیک می توان برای ایجاد مدل های نسبتاً ساده استفاده کرد. فرآیند سنتز مدل مبر اساس رویکرد کلاسیک (استقرایی) در شکل نشان داده شده است. 1.1 آ.شی واقعی که باید مدل‌سازی شود به زیرسیستم‌های جداگانه تقسیم می‌شود، یعنی داده‌های اولیه انتخاب می‌شوند Dبرای

برنج. 1.1. فرآیند سنتز یک مدل بر اساس کلاسیک (a) و سیستمیک ( 6)

نزدیک می شود

مدل سازی و تعیین اهداف سی، جنبه های فردی فرآیند مدل سازی را نمایش می دهد. برای مجموعه جداگانه ای از داده های اولیه Dهدف مدل سازی یک جنبه جداگانه از عملکرد سیستم است که بر اساس این هدف یک جزء مشخص شکل می گیرد. به مدل آینده. مجموعه ای از اجزا در یک مدل ترکیب می شود م.

بنابراین، توسعه مدل مبر اساس رویکرد کلاسیک به معنای جمع اجزای منفرد در یک مدل واحد است که هر یک از مؤلفه‌ها وظایف خود را حل می‌کنند و از سایر بخش‌های مدل جدا می‌شوند. بنابراین، رویکرد کلاسیک را می توان برای پیاده سازی مدل های نسبتاً ساده ای استفاده کرد که در آن جداسازی و در نظر گرفتن مستقل متقابل جنبه های فردی عملکرد یک شی واقعی امکان پذیر است. برای یک مدل از یک شی پیچیده، چنین عدم اتحاد وظایفی که باید حل شوند غیرقابل قبول است، زیرا منجر به هزینه های منابع قابل توجهی در هنگام اجرای مدل بر اساس نرم افزار و سخت افزار خاص می شود. دو جنبه متمایز از رویکرد کلاسیک را می توان ذکر کرد: یک حرکت از جزئی به کلی وجود دارد، مدل (نظام) ایجاد شده با جمع بندی اجزای فردی آن شکل می گیرد و ظهور یک اثر سیستمی جدید در نظر گرفته نمی شود.

با پیچیدگی مدل سازی اشیا، مشاهده آنها از سطح بالاتر ضروری شد. در این حالت، ناظر (توسعه‌دهنده) این سیستم 5 را به عنوان زیرسیستم برخی از فراسیستم، یعنی سیستمی با رتبه بالاتر در نظر می‌گیرد و مجبور می‌شود به سمت یک رویکرد سیستمی جدید حرکت کند که به او امکان می‌دهد نه تنها بسازد. سیستم تحت مطالعه، حل مجموعه ای از مشکلات، بلکه برای ایجاد یک سیستم است که بخشی جدایی ناپذیر از متاسیستم است. به عنوان مثال، اگر وظیفه طراحی یک سیستم کنترل خودکار توسط یک شرکت تعیین شده باشد، از دیدگاه یک رویکرد سیستماتیک، نباید فراموش کرد که این سیستم بخشی جدایی ناپذیر از یک سیستم کنترل خودکار توسط یک انجمن است.

رویکرد سیستم‌ها در مهندسی سیستم‌ها به دلیل نیاز به مطالعه سیستم‌های واقعی بزرگ، زمانی که نارسایی و گاهی خطا در تصمیم‌گیری خاص تأثیر گذاشته است، مورد استفاده قرار گرفته است. ظهور یک رویکرد سیستماتیک تحت تأثیر افزایش مقدار داده های اولیه در طول توسعه، نیاز به در نظر گرفتن روابط تصادفی پیچیده در سیستم و تأثیرات محیطی بود. E.همه اینها محققان را وادار کرد که یک شی پیچیده را نه به صورت مجزا، بلکه در تعامل با محیط خارجی و همچنین در ارتباط با سایر سیستم های یک متاسیستم خاص مطالعه کنند.

یک رویکرد سیستماتیک اجازه می دهد تا مشکل ساختن یک سیستم پیچیده را با در نظر گرفتن همه عوامل و فرصت های متناسب با اهمیت آنها در تمام مراحل مطالعه سیستم 5 و ساخت یک مدل حل کند. م.رویکرد سیستمی به این معنی است که هر سیستم 5 یک کل یکپارچه است حتی زمانی که از زیرسیستم های متفاوت مجزا تشکیل شده باشد. بنابراین، رویکرد سیستم مبتنی بر در نظر گرفتن سیستم به عنوان یک کل یکپارچه است، و این در نظر گرفتن در طول توسعه با اصلی ترین چیز - تدوین هدف عملکرد آغاز می شود. فرآیند سنتز مدل مبر اساس یک رویکرد سیستماتیک به صورت مشروط در شکل ارائه شده است. 1.1 ببر اساس داده های اولیه D که از تجزیه و تحلیل سیستم خارجی مشخص می شود، محدودیت هایی که از بالا یا بر اساس امکانات اجرای آن بر سیستم اعمال می شود و بر اساس هدف عملکرد، الزامات اولیه است. فرموله می شوند تیبه مدل سیستم 5. بر اساس این الزامات، برخی از زیر سیستم های /7، عناصر E تشکیل می شوند و سخت ترین مرحله سنتز انجام می شود - انتخاب. که دراجزای سیستم که معیارهای انتخاب خاصی برای آنها استفاده می شود KV.

هنگام مدل سازی، لازم است از حداکثر کارایی مدل سیستم اطمینان حاصل شود. کارایی معمولاً به عنوان تفاوتی بین برخی از شاخص‌های ارزش نتایج به‌دست‌آمده در نتیجه عملکرد مدل و هزینه‌هایی تعریف می‌شود که سرمایه گذاری شده انداو توسعه و ایجاد.

مراحل توسعه مدل

بر اساس یک رویکرد سیستماتیک، دنباله خاصی از توسعه مدل نیز می تواند پیشنهاد شود، زمانی که دو مرحله طراحی اصلی متمایز می شوند: طراحی کلان و طراحی میکرو.

در مرحله طراحی کلان بر اساس داده های مربوط به سیستم واقعی 5 و محیط خارجی Eمدلی از محیط خارجی ساخته می شود، منابع و محدودیت ها برای ساخت یک مدل سیستم شناسایی می شوند، یک مدل سیستم و معیارهایی برای ارزیابی کفایت مدل انتخاب می شوند. م 5. با ساخت مدلی از سیستم و مدلی از محیط خارجی، بر اساس معیار کارایی عملکرد سیستم، در فرآیند مدل‌سازی، استراتژی کنترل بهینه انتخاب می‌شود که امکان تحقق قابلیت های مدل برای بازتولید جنبه های خاصی از عملکرد سیستم واقعی

مرحله طراحی میکرو تا حد زیادی به نوع خاصی از مدل انتخاب شده بستگی دارد. در مورد یک مدل شبیه سازی، لازم است از ایجاد اطلاعات، ریاضی، فنی و نرم افزارسیستم های شبیه سازی در این مرحله، می توان ویژگی های اصلی مدل ایجاد شده را تعیین کرد، زمان کار با آن و هزینه منابع را ارزیابی کرد تا کیفیت مشخصی از مطابقت مدل با فرآیند عملکرد سیستم به دست آید. من.

صرف نظر از نوع مدل استفاده شده مهنگام ساختن آن، لازم است با تعدادی از اصول یک رویکرد سیستماتیک هدایت شود: 1) پیشرفت متوالی متناسب از طریق مراحل و جهت های ایجاد یک مدل؛ 2) هماهنگی اطلاعات، منابع، قابلیت اطمینان و سایر مشخصات؛ 3) نسبت صحیح سطوح فردی سلسله مراتب در سیستم مدل سازی؛ 4) یکپارچگی مراحل جدا شده از ساخت مدل.

مدل مباید هدف معین از ایجاد آن را برآورده کند، بنابراین قطعات منفرد باید به طور متقابل، بر اساس یک وظیفه سیستم واحد مرتب شوند. هدف را می توان به صورت کیفی فرموله کرد، سپس محتوای بیشتری خواهد داشت و برای مدت طولانی می تواند قابلیت های عینی این سیستم مدل سازی را منعکس کند. با فرمول بندی کمی هدف، یک تابع هدف به وجود می آید که به طور دقیق مهمترین عوامل مؤثر بر دستیابی به هدف را منعکس می کند.

ساخت یک مدل یکی از وظایف سیستمی است که در آن راه حل ها بر اساس تعداد زیادی از داده های اولیه و بر اساس پیشنهادات تیم های بزرگی از متخصصان ترکیب می شوند. استفاده از یک رویکرد سیستماتیک در این شرایط نه تنها امکان ساخت مدلی از یک شی واقعی را فراهم می کند، بلکه بر اساس این مدل، مقدار مورد نیاز اطلاعات کنترلی را در یک سیستم واقعی انتخاب کرده و عملکرد عملکرد آن را ارزیابی می کند. ، و بنابراین، بر اساس مدل سازی، موثرترین گزینه ساخت و ساز و حالت سودمند عملکرد یک سیستم واقعی را پیدا کنید. من.

چندین رویکرد اصلی در MIS استفاده می شود: سیستمی، یکپارچه، موقعیتی، بازاریابی، نوآورانه، هنجاری، رفتاری.

برنج. 1.2.

رویکرد سیستماتیک چنین جهتی از روش منطق دانش علمی و فعالیت عملی است که مبتنی بر مطالعه هر شی به عنوان یک سیستم اجتماعی و اقتصادی سایبرنتیک جامع و پیچیده است.

ویژگی اصلی MIS این است که این سیستم مدیریت را به روشی غیر متعارف در نظر می گیرد. مدیریت در IMS به عنوان یک سیستم تجزیه و تحلیل می شود. رویکرد سیستماتیک مستلزم در نظر گرفتن هر شی به عنوان یک سیستم، و سیستمی بودن به عنوان ویژگی ماده است.

هدف اصلی مدیریت افزایش ثبات در زمینه های زیر است:

• فعالیت های عملی;
• فعالیت شناختی؛
• زیستگاه.

سیستم مجموعه ای از عناصر مرتبط با یکدیگر است که یکپارچگی، وحدت را تشکیل می دهند. همانطور که می دانید، هر سازمانی تعامل دو زیر سیستم است: مدیریت و مدیریت. یکی تابع دیگری است. با یک رویکرد سیستماتیک، مطالعه ویژگی های یک سازمان به عنوان یک سیستم از اهمیت بالایی برخوردار است. ویژگی های «ورودی»، «فرایند» و «خروجی».

با رویکردی سیستماتیک بر اساس تحقیقات بازاریابیابتدا پارامترهای "خروجی" را بررسی کنید. کالا یا خدمات، یعنی: چه چیزی تولید کنیم، با چه شاخص های کیفی، به چه قیمتی، برای چه کسی، در چه بازه زمانی و به چه قیمتی بفروشیم؟ پاسخ به این سوالات باید روشن و به موقع باشد. در نتیجه، «خروجی» باید محصولات یا خدمات رقابتی باشد.

سپس پارامترهای "ورودی" تعیین می شوند، یعنی. بررسی نیاز به منابع (مادی، مالی، نیروی کار و اطلاعات) که پس از مطالعه دقیق سطح سازمانی و فنی سیستم مورد نظر (سطح فناوری، فناوری، ویژگی های سازمان تولید، نیروی کار و ...) مشخص می شود. مدیریت) و پارامترهای محیط خارجی (اقتصادی، ژئوپلیتیکی، اجتماعی، اکولوژیکی و غیره). و در نهایت، مطالعه پارامترهای فرآیند تبدیل منابع به اهمیت کمتری ندارد محصولات نهایی. در این مرحله بسته به موضوع مطالعه، فناوری تولید یا فناوری مدیریت و عوامل و راه‌های بهبود آن را در نظر می‌گیرند.

بنابراین، یک رویکرد سیستماتیک امکان ارزیابی جامع هر فعالیت تولیدی و اقتصادی و فعالیت سیستم مدیریت در سطح ویژگی های خاص را فراهم می کند. این به تجزیه و تحلیل هر وضعیت در یک سیستم واحد، برای شناسایی ماهیت مشکلات "ورودی"، "فرایند" و "خروجی" کمک می کند. بکارگیری رویکرد سیستماتیک سازماندهی فرآیند تصمیم گیری را در تمامی سطوح در سیستم مدیریت ممکن می سازد.

یک رویکرد پیچیدهشامل در نظر گرفتن محیط داخلی و خارجی سازمان در تجزیه و تحلیل است. این بدان معنی است که لازم است نه تنها داخلی، بلکه همچنین در نظر گرفته شود عوامل خارجی- عوامل اقتصادی، ژئوپلیتیکی، اجتماعی، جمعیتی، زیست محیطی و... جنبه های مهمی در تحلیل سازمان ها هستند و متأسفانه همیشه مورد توجه قرار نمی گیرند. به عنوان مثال، مسائل اجتماعی اغلب در طراحی سازمان های جدید نادیده گرفته می شوند یا کنار گذاشته می شوند. هنگام اجرا تکنولوژی جدیدهمیشه به شاخص های ارگونومی اهمیت داده نمی شود، که منجر به افزایش خستگی کارگران و در نتیجه کاهش بهره وری نیروی کار می شود. هنگام تشکیل جدید گروه های کارگریجنبه های روانی-اجتماعی، به ویژه، مشکلات انگیزه کار، به درستی در نظر گرفته نشده است. با جمع بندی مطالب فوق می توان ادعا کرد که یک رویکرد یکپارچه شرط لازم برای حل مشکل تحلیل یک سازمان است.

رویکرد موقعیتیاین است که انگیزه تجزیه و تحلیل موقعیت های خاصی است که طیف وسیعی از آنها به طور قابل توجهی بر اثربخشی مدیریت تأثیر می گذارد.

با این رویکرد، سیستم کنترل بسته به ماهیت موقعیت ها می تواند هر یک از ویژگی های خود را تغییر دهد. اهداف تحلیل در این مورد می توانند عبارتند از:

• ساختار مدیریت: بسته به موقعیت و بر اساس محاسبات حجمی، یک ساختار مدیریتی با غلبه پیوندهای عمودی یا افقی انتخاب می شود.
• روش های مدیریت؛
• سبک رهبری: بسته به حرفه ای بودن، تعداد و ویژگی های شخصیکارکنان سبک رهبری را انتخاب می کنند که یا وظیفه محور باشد یا روابط انسانی;
• خارجی و محیط داخلیسازمان های؛
• استراتژی توسعه سازمان؛
• ویژگی های تکنولوژیکیفرایند تولید.

رویکرد بازاریابیشامل تجزیه و تحلیل سازمان ها بر اساس نتایج تحقیقات بازاریابی است. هدف اصلی با این رویکرد، جهت دهی سیستم کنترل به سمت مصرف کننده است. اجرای این هدف قبل از هر چیز مستلزم بهبود استراتژی کسب و کار سازمان ها است که هدف از آن ارائه مزیت رقابتی پایدار به سازمان است. تحلیل بازاریابیبرای شناسایی این موارد طراحی شده است مزایای رقابتیو عوامل تعیین کننده آنها.

همانطور که تمرین انجام تحقیقات نشان داده است، این عوامل عبارتند از:

• کیفیت محصولات یا خدمات؛
• کیفیت مدیریت خود سازمان؛
• کیفیت بازاریابی، یعنی دارایی محصول برای رفع نیازهای واقعی جمعیت.

در عین حال، مهم است که موقعیت رقابتی را در نظر بگیریم، یعنی. موقعیت سازمان مورد مطالعه در صنعت برای یک دوره زمانی معین، زیرا رقابت یک رویداد گران قیمت است و بازار با موانع ورود بالا مشخص می شود.

بنابراین، ارزش رویکرد بازاریابی تضمین سازماندهی کل است اطلاعات لازمدانش به شما این امکان را می دهد که موقعیت رقابتی خود را برای مدت طولانی در صنعت حفظ کرده و حفظ کنید.

رویکرد نوآورانهبر اساس توانایی سازمان در واکنش سریع به تغییرات دیکته شده توسط محیط خارجی. این مربوط به معرفی نوآوری ها، راه حل های فنی جدید، از سرگیری مداوم تولید کالاها و خدمات جدید برای پاسخگویی به نیازهای بازار فروش است. کلید عملکرد موفق هر سازمان این است که نه تنها باید با آن همگام باشد پیشرفت فنیبلکه برای پیشی گرفتن از آن. معرفی نوآوری همچنین مستلزم تجزیه و تحلیل سیستماتیک، یعنی توانایی سازمان برای معرفی یک نوآوری خاص است. فرآیند تحلیل با رویکردی نوآورانه بسیار پیچیده است و تمامی مراحل چرخه عمر محصول را در بر می گیرد. بیایید به این مراحل نگاه کنیم.

• 1. تجزیه و تحلیل امکان انجام کار تحقیق و توسعه. در اینجا لازم است مشخص شود که آیا این سازمان با توجه به هزینه های توسعه، منابع مالی لازم را دارد یا خیر ایده های خلاقانهو اجرای آنها در حال افزایش است. به طور معمول، بودجه ارائه می شود شرکت های سرمایه گذاری، وجوه خصوصی و دولتی، ضمن تامین مالی یک پروژه خاص یا یک ایده علمی جدید. تامین مالی در چند مرحله انجام می شود: ابتدا تحقیقات کاربردی و سپس تحولات تجربیو در مرحله نهایی - تامین مالی تولید انبوه. جستجو برای سرمایه گذاران مالی قابل اعتماد اهمیت کمی ندارد، زیرا تولید دانش فشرده مملو از عدم اطمینان است. بسیاری از نوآوری ها به دلیل رد شدن توسط بازار به تولید انبوه نمی رسند و ریسک مالیاینجا به اندازه کافی بزرگ است در این مرحله همچنین باید مشخص شود که آیا در تیم مجریان گروه خاصی از افراد وجود دارند که در توسعه و اجرای پروژه‌های نوآورانه مشارکت خواهند داشت و آموزش حرفه‌ای آنها چگونه است.
• 2. تجزیه و تحلیل امکان معرفی نتایج کار تحقیق و توسعه به تولید.در اینجا لازم است امکان فنی، سازمانی و اقتصادی معرفی تجهیزات یا فناوری جدید مشخص شود.
• 3. تجزیه و تحلیل امکان ارائه یک محصول جدید به بازار. رویکرد بازاریابی باید در اینجا نقش ویژه ای ایفا کند. لازم است الزامات بازار، ماهیت محصولات از این نوع که مورد تقاضا هستند، بررسی شود، مشخص شود که کجا و در چه مقدار تولید می شوند. موقعیت رقابتی شما نیز نقش مهمی ایفا می کند. در این مرحله از تجزیه و تحلیل است که استراتژی تجاری (رقابتی) سازمان باید به بیشترین میزان خود را نشان دهد که امید به زندگی محصول به آن بستگی دارد - از اولین فروش تا اشباع تقاضا و خروج از بازار.

با یک رویکرد نوآورانه، باید به خاطر داشت که برای رقابت موفق در بازار، لازم است مخترعان را قادر ساخت تا چیزهای جدید خلق کنند، آزادانه خلق کنند و اختراعات خود را به اجرای موفقیت آمیز برسانند. برای انجام این کار، تیم مخترعین به آزادی خاصی در خلاقیت نیاز دارند: حق تصمیم گیری و مسئولیت پذیری در قبال نتایج نهایی. مدیریت سازمان باید در جهت تشویق ابتکار و سرمایه گذاری مخترعین باشد.

رویکرد نظارتیبه شرح زیر است. تجزیه و تحلیل هر سیستم مدیریتی با هدف بهبود آن با در نظر گرفتن مجموعه ای از مهمترین استانداردهایی که دستگاه شرکت را در فعالیت های آن هدایت می کند، مرتبط است. اینها استانداردهایی هستند که برای هر صنعت ایجاد شده اند، به عنوان مثال، استانداردهای مدیریت پذیری، و استانداردهایی که توسط خود طراحان ایجاد شده اند (مقررات سازمان، شرح شغل, کارکنانو غیره.).

هنجارها می توانند دارای جهت گیری هدف، عملکردی و اجتماعی باشند. به استانداردهای هدف هر چیزی که دستیابی به اهداف تعیین شده برای سازمان را تضمین می کند. اول از همه، اینها شاخص های کیفیت محصول، شدت منابع محصولات، شاخص های ارگونومیک، شاخص های قابلیت اطمینان و همچنین سطح فنی تولید هستند.

به استانداردهای عملکردی کیفیت و به موقع بودن توسعه برنامه ها، سازماندهی واضح واحدها، حسابداری و کنترل عملیاتی، توزیع دقیق وظایف عملکردیدر هر واحد ساختاریسازمان های.

مقررات در حوزه اجتماعی باید شرایط بهینه را برای توسعه ویژه تیم فراهم کند. اینها شامل شاخص هایی از مشوق ها و حمایت از کار، شاخص های تأمین همه کارکنان با موارد لازم است وسایل فنیبرای کار موفق. این همچنین شامل نیاز به بهبود سیستماتیک است رشد حرفه ای، انگیزه خوب، مقررات قانونی و زیست محیطی.

بنابراین، رویکرد هنجاری در تحلیل مستلزم در نظر گرفتن کل مجموعه استانداردها در مدیریت منابع، فرآیند و محصول است. هرچه استانداردهای مبتنی بر علمی برای همه جنبه های فعالیت سازمان وجود داشته باشد، موفقیت زودتر در دستیابی به اهداف حاصل می شود.

رویکرد رفتاریبه شما اجازه می دهد همه چیز را ایجاد کنید شرایط لازمبرای درک توانایی های خلاقانه هر یک از کارکنان، برای درک اهمیت خود در مدیریت سازمان. در اینجا مطالعه رویکردهای رفتاری مختلف که مدیریت عمومی توصیه می کند و بررسی امکان کاربرد آنها در فرآیند تحلیل سازمان از اهمیت بالایی برای مدیران برخوردار است. باید به خاطر داشت که شخص مهمترین عنصر در سیستم مدیریت است. یک تیم خوب انتخاب شده از افراد و شرکای همفکر که قادر به درک و اجرای ایده های رهبر خود هستند، مهمترین شرط موفقیت اقتصادی است.

مطالعه اطلاعات مدیریت در سازمان

وظیفه اصلی در MIS مطالعه اطلاعات مدیریت است. اول از همه، تجزیه و تحلیل ساختار اطلاعات انجام می شود. ایجاد یک پایگاه داده بهینه برای تصمیم گیری ضروری است.

هدف تجزیه و تحلیل- اندازه گیری مقدار اطلاعات و تعیین محتوای آن. واحد اطلاعات اقتصادی - مجموعه اطلاعات - گروهی از داده های مرتبط با یک فرم مشترک و مشخص کننده یک موجودیت.

قبل از هر چیز، لازم است پشتیبانی اطلاعاتی سیستم مدیریت سازمان برجسته شود. این ناحیه موضوعی شیء کنترلی. سپس پشتیبانی اطلاعاتی زیرسیستم های موضوع کنترل تشریح می شود.

در بیشتر موارد این حوزه موضوعی زیرسیستم های کاربردی - مجموعه اطلاعاتی که بر اساس شکل خاصی از ارائه تخصیص داده شده است. در اصل می تواند یک سند باشد. حوزه موضوعی با شاخص ها مشخص می شود. شاخص ها با این حال، این یک مجموعه اطلاعات مستقل است که الگوریتم توصیف خود را دارد.

بخش دیگر اطلاعات مدیریت جزئیات است. آنها به مجموعه های اطلاعاتی تقسیم نمی شوند و ویژگی های فردی اشیاء را مشخص می کنند.

اندازه گیری اطلاعات با توجه به اشکال مجموعه اطلاعات یا بر اساس محتوا، حجم طبیعی انجام می شود - تعداد مقادیر برای یک مجموعه اطلاعات خاص محاسبه می شود.

تجزیه و تحلیل کمی و کیفی اطلاعات، تجزیه و تحلیل آن را از نظر ثبات، پیچیدگی، ویژگی توده ای فراهم می کند. پهنای باند سیستم اطلاعاتو خصوصیات دیگر

روش های مقایسه اطلاعاتبه شما امکان می دهد کار سازمان را ارزیابی کنید، انحرافات را از شاخص های برنامه ریزی شده تعیین کنید، علل آنها را تعیین کنید و ذخایر را شناسایی کنید. انواع مقایسه زیر در تجزیه و تحلیل استفاده می شود:

• گزارش گیری شاخص ها با شاخص های برنامه ریزی شده؛
• شاخص های برنامه ریزی شده با شاخص های دوره قبل؛
• شاخص های گزارش دهی با شاخص های دوره قبل؛
• شاخص های عملکرد برای هر روز؛
• با داده های میانگین صنعت؛
• شاخص های سطح فنی و کیفیت محصول این شرکتبا عملکرد شرکت های مشابه

مقایسه مستلزم اطمینان از مقایسه شاخص های مقایسه شده است (کیفیت ارزیابی، مقایسه شرایط تقویم، حذف تأثیر تفاوت در حجم و مجموعه، کیفیت، ویژگی های فصلی و تفاوت های سرزمینی، شرایط جغرافیایی و غیره).

رویکرد روش شناختی برای مطالعه سیستم های کنترل، دیدگاه مطالعه است، همانطور که بود، موقعیت شروع است. یک نقطه شروع، که جهت آن را نسبت به هدف تعیین می کند. رویکرد می تواند جنبه، سیستمی و مفهومی باشد. رویکرد جنبه انتخاب یکی از جنبه های مسئله با توجه به اصل ارتباط یا با توجه به اصل در نظر گرفتن منابع اختصاص داده شده برای تحقیق است. پس مثلاً مشکل رشد پرسنل ممکن است جنبه اقتصادی، روانی اجتماعی، آموزشی و... داشته باشد.

یک رویکرد سیستماتیک مستلزم حداکثر در نظر گرفتن تمام جنبه های مشکل در رابطه و یکپارچگی آنها، برجسته کردن اصلی و ضروری، تعیین ماهیت روابط بین جنبه ها، ویژگی ها و ویژگی ها است.

رویکرد سیستمی در حل مشکلات اجتماعی-اقتصادی، اجتماعی-سیاسی، مهندسی و سایر مشکلاتی که شامل مطالعه یا طراحی و ایجاد اشیاء سیستم با پیچیدگی بالا و همچنین مدیریت آنها می شود، استفاده می شود.

سیستم همیشه وجود دارد و در چارچوب محیط خود - محیط کار می کند. خواص و کارکردهای عناصر سیستم با جایگاه آنها در کل تعیین می شود. در عین حال، نباید استقلال نسبی و ویژگی های خاص عناصری را که وارد روابط خاصی با یکدیگر می شوند، فراموش کرد. یکپارچگی سیستم از طریق اتصالات مشخص و پیاده سازی می شود. به عنوان مثال، یک سازمان اقتصادی به عنوان یک سیستم باز با محیط تعامل دارد، مواد، انرژی، افراد و اطلاعات را با آن مبادله می کند. محیط، عوامل آن بر سیستم تأثیر می گذارد و می تواند بر حیات داخلی، عناصر و ارتباطات در سیستم سازمان تأثیر بگذارد، می تواند منجر به تغییر در عملکرد عناصر، زیرسیستم ها شود.

در فرآیند مطالعه سیستم کنترل، مشخص می شود که از کدام قطعات تشکیل دهنده، عناصر سیستم کنترل را تشکیل می دهند، نحوه تعامل آنها با یکدیگر و با محیط. برای تشکیل یک سیستم، عناصر باید با یکدیگر سازگار باشند، امکان ایجاد پیوندهای تولیدی بین آنها وجود داشته باشد.

مجموع اتصالات منجر به مفهوم ساختار و سازماندهی سیستم کنترل می شود. ساختار سازمان عناصر مادی، اتصالات آنها به سیستم مدیریت ثبات و ثبات می بخشد.

نیاز به کارایی مدیریت در سیستم لزوماً در فرآیند تجزیه و تحلیل منجر به تدوین سیستمی از اهداف، جهت گیری ارتباطات و رفتار می شود. به طور خاص، در بسیاری از موارد مشکل همبستگی بین عملکرد و توسعه، ثبات و نوآوری وجود دارد. در هر سیستم مدیریتی، دو نوع هدف وجود دارد: داخلی (شرکتی) و خارجی - تولید کالا، ارائه خدمات و غیره. در این راستا، لازم است بین انواع اهداف، یعنی. اولویت را در هر رویداد به طور جداگانه تعیین کنید و تبعیت را تعیین کنید. مدیریت فعالیت ها و سازماندهی آنها لزوماً باید «مصلحت» باشد.

هدف گذاری به عنوان ادامه آن تعیین وظایف است - تدوین اهداف و اهداف فرعی از قبل تعیین شده در شرایط خاصی که سازمان در آن وجود دارد و قصد توسعه دارد.

رویکرد مفهومی شامل توسعه مقدماتی مفهوم تحقیق است، یعنی. مجتمع مفاد کلیدی، تعیین جهت کلی، معماری و تداوم مطالعه.

رویکرد می تواند تجربی، عملی و علمی باشد.

رویکرد تجربی عمدتاً مبتنی بر تجربه است، رویکرد عملی مبتنی بر وظیفه به دست آوردن نزدیکترین نتیجه است. البته مؤثرترین آنها رویکرد علمی است که مشخصه آن تنظیم علمی اهداف تحقیق و استفاده از دستگاه علمی در انجام آن است.

مسئله به روش های مختلفی فرموله می شود. این ممکن است به سادگی بیانی از موضوع تحقیق از نظر نام یا ویژگی آن باشد. به عنوان مثال، کارکنان مدیریت، انگیزه برای فعالیت تولیدی، و غیره. اما چنین فرمول بندی مشکل همیشه به تمرکز توجه بر روی تضادی که منعکس کننده ویژگی و ماهیت آن است کمک نمی کند.

بیان مسئله از طریق یک سؤال به ایده دقیق تری از محتوای آن کمک می کند، زیرا سؤال شکلی از تفکر است که بر دستیابی به پاسخی خاص در قالب قضاوت متمرکز است. قضاوت، نتیجه گیری هر مطالعه را می توان پاسخی به یک سوال معین دانست. نمونه سوالات تحقیق و طرح آنها به شرح زیر است:

چگونه سیستم مدیریت نیازها و شرایط توسعه سازمان را منعکس می کند؟

چرا یک سازمان موقعیت رقابتی خود را از دست می دهد؟

از کجا می توانم منابع اضافی برای تکمیل پروژه پیدا کنم؟

چگونه یک استراتژی توسعه دهیم؟

نتایج عملی مطالعه سیستم های مدیریت، به عنوان یک قاعده، توصیه هایی برای تغییر جنبه های خاصی از عملکرد آن، بهبود کیفیت فعالیت های مدیریتی مدیر و تمام پرسنل مدیریت است. این توصیه ها ممکن است دارای محتوای اجتماعی-روانی، اقتصادی، سازمانی باشد و ممکن است به این زمینه مرتبط باشد. پشتیبانی اطلاعاتمدیریت، انگیزه مدیریت، تغییر شرایط کسب و کار، در نظر گرفتن عوامل اضافی در توسعه شرکت، کیفیت فعالیت ها، ارزیابی روندهای توسعه، رقابت پذیری و غیره. توسعه چشم اندازسازمان های.

البته این مطالعه نتایج نظری نیز دارد - درک مسئله، شناسایی الگوهای عملکرد و توسعه، مفهوم مدیریت سیستم در شرایط خاص، دیگر نه از نقطه نظر یک موقعیت خاص، بلکه به طور قطعی ارائه می شود. بسته به عمق نفوذ در ماهیت مسئله و سطح تعمیم نتایج نظری، می توان به طور قابل توجهی نتایج عملی را گسترش داد، یک مشکل مهم اقتصادی ملی را حل کرد و فرصتی برای تکرار تجربه مدیریت جدید فراهم کرد.

هر تحقیقی نیاز به پشتیبانی منابع خاصی دارد. بدون منابع لازم (انسانی، اطلاعاتی، مالی، اقتصادی، فنی)، انجام یک مطالعه مدرن غیرممکن است (و حتی بیشتر از آن، عملی کردن نتایج آن غیرممکن است). بنابراین یک مشکل مهم در مطالعه سیستم های کنترلی، تخصیص منابع لازم برای اجرا و پیاده سازی آن است.

معرفی. 2

فصل 1. رویکردهای روش شناختی برای مطالعه سیستم های کنترل: دیالکتیکی، فرآیندی، موقعیتی. 5

1.1. رویکرد دیالکتیکی به تحقیق، مقررات اساسی. 5

1.2. رویکرد فرآیندی به تحقیق، ذات و فناوری. 7

1.3. رویکرد موقعیتی به تحقیق، ماهیت و موارد استفاده 9

فصل 2. رویکرد عملکردی، بازتابی و سیستماتیک به مطالعه سیستم کنترل. 13

2.1. رویکرد عملکردیبرای تحقیق، ماهیت و استفاده. 13

2.2. رویکرد بازتابی به تحقیق.. 14

2.3. رویکرد سیستمی به تحقیق، ماهیت آن. 21

2.4. ماهیت یکپارچه-همگرا رویکرد سیستمی. 27

نتیجه. سی

حرکت مارپیچی انباشت مداوم دانش و دستیابی به سطوح جدیدی از توسعه را در طول زمان تضمین می کند. علاوه بر قانون وحدت و مبارزه اضداد دیالکتیک، در مسیر شناخت، باید قوانینی مانند انتقال کمیت به کیفیت، نفی نفی، درک اصول صعود از انتزاع به عین، وحدت تحلیل و ترکیب، منطقی و تاریخی، شناسایی روابط با کیفیت متفاوت در یک شی و تعاملات آنها.

رویکرد مورد بررسی نیاز به استفاده از اصول مربوطه را از پیش تعیین می کند:

حرکت و توسعه مستمر همه پدیده ها.

علمی، مستلزم استفاده از هر چیز جدید و مترقی و پیش بینی پدیده ها، امکان استفاده از نتایج تحقیق.

تعامل، شامل استفاده از اتصالات مختلف، چند متغیره، و یکپارچگی نمایش و مطالعه پدیده ها.

عینیت و قابلیت اطمینان؛

ناسازگاری ها؛

جانشینی؛

نسبیت؛

قطعیت تاریخی

رویکرد دیالکتیکی به تحقیق عملی را تعریف می کند که:

1) ابزار اصلی تحقیق روش شناختی؛

2) نیروی محرکه مطالعه، زیرا تعیین می کند چه چیزی ممکن است به آن مربوط باشد.

3) مهمترین مصرف کننده نتایج تحقیق.

4) معیار اصلی برای صحت نتایج مطالعه. هنگام استفاده از رویکرد دیالکتیکی، روش های تاریخی و منطقی شناخت حقیقت اهمیت قابل توجهی پیدا می کند.

رویکرد دیالکتیکی به تحقیق، در ارتباط با مفاد آن در مورد تداوم تغییرات مداوم، نیاز به جایگزینی هر چیزی که منسوخ شده با یک روش جدید، مترقی ترین است و در اکثریت قریب به اتفاق تمام تحقیقات در حال انجام استفاده می شود. در اصل، انتخاب و استفاده از اصول و روش های رویکرد دیالکتیکی تحقیق در ترکیب با ابزار روش شناختی سایر رویکردها، فرمول عملی آن در دوره مدرن است.

رویکرد دیالکتیکی تا حد زیادی تعیین کننده توسعه طیف وسیعی از رویکردهای دیگر، و اول از همه، رویکرد سیستمی بود.

1.2. رویکرد فرآیندی به تحقیق، ذات و فناوری

رویکرد فرآیندی (فرایند تغییر متوالی حالات در توسعه چیزی است؛ توسعه یک پدیده) در ارتباط با مدیریت به طور کلی شناخته شده است. او در نظر می گیرد فعالیت مدیریتیبه عنوان اجرای مستمر مجموعه ای از فعالیت های خاص به هم پیوسته و توابع مشترکمدیریت (پیش بینی و برنامه ریزی، سازمان و غیره). علاوه بر این، عملکرد هر کار و عملکردهای کلی مدیریت نیز در اینجا به عنوان یک فرآیند در نظر گرفته می شود، یعنی. به عنوان مجموعه ای از اقدامات مرتبط به هم پیوسته انجام می شود که برخی از ورودی های منابع، اطلاعات و غیره را تغییر می دهد. به خروجی های مربوطه، نتایج (شکل 1).

اغلب خروجی یک فرآیند ورودی برای فرآیند دیگر است و فرآیند کنترل خود با مجموع تمام عملکردهای مرتبط انجام شده تعیین می شود. در چارچوب این رویکرد، مطالعه CS باید به عنوان اجرای کار تحقیقاتی و عملکردهای مدیریت کلی برای اجرای آنها (چرخه مدیریت پژوهش) در قالب یک فرآیند - مجموعه ای مستمر از اقدامات مرتبط به هم، یعنی. به عنوان کار برای دستیابی به اهداف مطالعه. رویکرد فرآیند با جهت گیری به سمت مجموعه ای از اقدامات به طور مداوم اجرا شده برای همه مشخص می شود کار تحقیقاتیبا شناسایی و کارکردهای مدیریت کلی مرتبط با یکدیگر (پیش بینی، برنامه ریزی، سازماندهی کار، هماهنگی، انجام کار، تنظیم، فعال سازی و تحریک، حسابداری، کنترل و تجزیه و تحلیل)، تبدیل ورودی ها به

عکس. 1. اجزای اصلی فرآیند تحقیق

از نظر فناوري، رويكرد فرآيند تحقيق به صورت متوالي، موازي و سري موازي انجام مي شود (شكل 2)، با اين حال، عملي ترين اين رويكردها، سري موازي است.

شکل 2. انواع رویکرد فرآیندی به تحقیق: الف - متوالی; ب - موازی؛ ب - سری-موازی

مزیت رویکرد فرآیندی این است:

تداوم کار پژوهشی به هم پیوسته؛

رویکرد سیستم ها - رویکرد روش شناختیمطالعه شی به عنوان یک کل موضوع مطالعه به عنوان مجموعه ای از زیرسیستم ها، عناصر با ارتباطات داخلی و خارجی ارائه می شود. برای مطالعه جامع تصمیمات، تجزیه و تحلیل استفاده می شود گزینه هااجرای آنها، هماهنگی تلاش ها برای اجرای آنها.

رویکرد تجربی رویکردی است که در آن یک شی بر اساس تجربیات موجود بررسی می‌شود. با این رویکرد، موارد مشابه قبلی مورد مطالعه و توسعه قرار می گیرد قوانین عمومیرفتار در موقعیت های مشابه از روش های قیاس استفاده می شود که شامل تجزیه و تحلیل تجربیات موجود و ارزیابی امکان استفاده از آن در موارد خاص، روش های مقایسه و غیره است.

تجزیه و تحلیل روابط بین فردی و رفتار گروهی - رویکردی مبتنی بر مطالعه روابط داخلی در یک سازمان، یعنی مطالعه گروه های رسمی و غیر رسمی در یک سازمان، رهبران رسمی و غیر رسمی، ارتباطات افقی و عمودی، سیستم های انگیزش و انگیزه ها، انواع. قدرتی که در سازمان مورد مطالعه وجود دارد.

تشکیل فرهنگ شرکتی- سنت ها، ارزش ها، نمادها، باورها، قواعد رفتار رسمی و غیررسمی برای اعضای سازمان.

سیستم های اجتماعی فنی - رویکردی که شرایطی را برای سازگاری انسان با فناوری به منظور افزایش کارایی تولید و کاهش زمان صرف شده برای تولید ایجاد می کند.

تئوری تصمیم گیری و ارتباطات موثر- رویکرد تطبیق اطلاعات و ساختارهای سازمانی.

با این رویکرد، تصمیم گیرندگان باید تمام اطلاعات لازم را داشته باشند. برای تصمیم گیری موثر، اطلاعات باید دارای ویژگی های زیر باشد:

اعتبار؛

وضوح؛

به موقع بودن؛

کامل بودن؛

بهره وری؛

قابلیت اطمینان.

که در ساختارهای سازمانیباید ارتباطات موثری وجود داشته باشد تا سطوح پایین‌تر سلسله مراتب را در مورد آن آگاه کند تصمیمات گرفته شدهاز پله ها.

مدلسازی رویکردی برای ساختن مدل سازمانی است که همه زیرسیستم ها، عناصر، روابط و الگوهای عملکرد سازمان را منعکس می کند.

رویکرد عملیاتی - رویکردی که در آن کارکردها و کارها برای تجزیه و تحلیل فرآیند مدیریت، ارزیابی هزینه های نیروی کار و هزینه های منابع تخصیص داده می شود.

رویکرد موقعیتی - رویکرد تصمیم گیری با تغییر زودگذر محیط: تغییرات در بازارها، پیدایش رقبای جدید و ... با این رویکرد وضعیت موجود بررسی می شود، علل و آثار آن شناسایی می شود که در موارد خاص می توان از آن برای دستیابی به اهداف تحقیق استفاده کرد. این رویکرد معمولا استفاده می شود.

زمانی که موقعیت‌های مشابه اغلب تکرار می‌شوند، برای حل آن راه‌حل‌های استاندارد بر اساس تجزیه و تحلیل موقعیت‌های قبلی از همان نوع ایجاد می‌شوند. این باعث صرفه جویی در مواد و منابع کار، زمان؛

وقتی موقعیت های جدیدی به وجود می آید که با شرایط استاندارد متفاوت است و راه حل های آماده ای ندارد.

رویکرد فرآیندی رویکردی برای مطالعه سیستم های کنترلی به عنوان اجرای مداوم مجموعه ای از کارهای مرتبط و توابع کنترل کلی است. فرآیند تحقیق مجموعه ای از کارکردها و اقدامات محقق با هدف مطالعه موضوع تحقیق است که ورودی ها (موضوع مورد مطالعه) را به خروجی (نتیجه تحقیق) تبدیل می کند. فرآیند تحقیق توسط اهرم ها و منابع اداره می شود. اهرم ها تأثیر خود را بر فرآیند مدیریت از طریق روش ها و تکنیک ها، نیازهای مشتری و مصرف کننده، رقبا، قوانین و غیره اعمال می کنند. بودجه لازم(مادی، فنی، حمل و نقل و ...) برای اجرای فرآیند تحقیق.