Dosljednost u svemu - Sam Carpenter. Sažetak knjige

“Dosljednost u svemu” Sam Carpenter “Mann, Ivanov i Ferber”, Moskva 2014.

Pobjeda nad kaosom

“Živjeti da bi radio ili raditi da bi živio?”

Dilema suvremenog čovjeka

U Sovjetskom Savezu bila je iznimno popularna elektronička igrica “Pa, čekaj malo!” Suština igrice bila je da je junak hit animirane serije Vuk pokušavao u košari uhvatiti jaja koja su se kotrljala niz nagnutu policu s pod “neukrotivim” kokošima. Postupno se povećavala brzina kretanja i učestalost "čarapa s jajima". Nažalost, ovaj proces nije imao sustav. Igrač je nevjerojatnom brzinom prebacivao Vuka s jednog mjesta na drugo, no kraj je već bio najavljen. Igru nije bilo moguće dobiti, ali ste mogli samo izdržati koliko ste mogli, ovisno o vašoj reakciji. Također bih želio dodati da, za razliku od modernog računalne igrice— nije bilo hakerskog koda, dodatnih “života” itd.

Na riječ sustavni pristup naišao sam početkom prošlog stoljeća u jednoj od agencija za zapošljavanje. Mlada specijalistica, pokušavajući pokazati "punu širinu svog znanja", neočekivano je upitala: "Razmišljate li sustavno?" „Naravno!" odmah sam reagirao i odmah uzeo olovku, vjerujući da će sad, kao iz „roga izobilja", pljuštati lukavi testovi/zadaci za potvrdu te kompetencije. Ali kako sam bio u krivu! Djevojka je jednostavno stavila " označite” ispred ovog pitanja u upitniku " i prešli na sljedeći intervju! Vjerujem da se uz pomoć ovog stručnjaka broj sustavno nastrojenih ljudi u Rusiji značajno povećao. :-)

Sigurno ste upoznati s tipom zaposlenika koje ja osobno nazivam “kraljevima/kraljicama kaosa”. Ovi "specijalisti" svoj rad pretvaraju u beskrajno zamršeno klupko koje samo oni sami mogu riješiti. Radovi se ne odvijaju prema planiranom planu, ali se javljaju problemi u raznim područjima rada. Nakon toga, hinjenim herojstvom žure da “začepe prazninu”, podižući oko “problema” toliku buku da je jednostavno nemoguće ne primijetiti njihove aktivnosti!, dati kao primjer itd.

Sve moderne poslovne knjige mogu se sa sigurnošću podijeliti u dvije glavne skupine - koje su napisali teoretičari i praktičari (postoje, naravno, iznimke u obliku podskupina - teoretičar praktičar ili teoretski "pametan" praktičar, ali to je rijetkost). Sam Carpenter jasno spada u skupinu praktičara s izrazito "uradi sam" pristupom. Čovjek kojemu se prije više od deset godina “sinula” spoznaja koja mu je cijeli život preokrenula. Ideja knjige prilično je jednostavna, a samim time i relevantna – umjesto da se borite protiv sustava, pokušajte se uklopiti u njegov mehanizam. Cijeli svijet, uključujući i poslovanje, izgrađen je na sustavnoj osnovi. Ako ste to uspjeli shvatiti i preurediti svoje radnje/misli u skladu sa sustavnim pristupom, dobitak neće dugo čekati.

Sam je dugogodišnji vlasnik Centratela, američke službe telefonskog imenika. Izgradnja vlastitog uspješnog poslovanja osnova je knjige. Sve je počelo općenitim istinama koje mnogi gospodarstvenici ili zanemaruju ili im ne pridaju dužnu pažnju, a to su: strateški cilj, osnovni principi rada, metode rada. I ovdje, pozor, Sam Carpenter tvrdi da razvoj ovih dokumenata treba provoditi izravno vlasnik tvrtke, za razliku od općeprihvaćenog koncepta njihove izrade na strateškim sjednicama tvrtke. Izjava je vrlo kontroverzna, iako autor pruža snažnu bazu dokaza.

Sustavni pristup, prema autorovom razumijevanju, je izrada jasnih propisa (poslovnih procesa) i njihovo strogo pridržavanje. Veći dio knjige posvećen je upravo uspostavljanju regulatornih aktivnosti, ponovno na primjeru Centratela. Ovdje se još uvijek potpuno ne slažem sa Samom; po mom razumijevanju, sustavni pristup je puno šira opcija. Ali svejedno, uspješan primjer uvođenje dosljednosti u rad tvrtke zaslužuje pozornost. Opet se vraćam na temu “velikih” gospodarstvenika koji suštinski pokušavaju raditi suprotno sustavu i načelima poslovanja. Možda će im ova knjiga pružiti još jednu dobru priliku za razmišljanje o ispravnosti vlastitog pristupa, i to ne samo poslovnog!

P.S “Nema potrebe boriti se protiv sustava – treba ga staviti sebi na uslugu”

Douglas Adams "Vodič kroz galaksiju za autostopere"

S poštovanjem, Kozulya Igor Ivanovich
Član Udruženja trgovaca.
Stručnjak za marketing, MBA.

03.05.2018

Sustavnost u svemu. Jedinstvena tehnologija za poboljšanje učinkovitosti

Knjiga Sustavnost u svemu odgovara na pitanja poput: može li sustav pomoći u poslovanju i ako može, kako? Je li sam poslovni sustav?

Sam Carpenter - O autoru

Sam Carpenter — Direktor Centratela, nacionalne imeničke službe za koju je radio 28 godina. Osnivač neprofitne organizacije koja pomaže djeci u Pakistanu pogođenoj snažnim potresom 2005. godine. Ima iskustva u novinarstvu i izdavaštvu.

Dosljednost u svemu - Prikaz knjige

Osnove - počinjemo vidjeti svijet na novi način

Svi se iz škole sjećamo da je sustav skup elemenata koji međusobno djeluju. Istina, tijekom školskih godina jedva da smo shvaćali da ima veliku prednost: pomaže nam da radimo mnogo manje, a postižemo mnogo više.

Slijedeći sustav, primijetit ćete kako će stres postupno nestati iz vašeg života, a posao će konačno početi donositi zadovoljstvo. Postoji samo jedna kvaka: morate ovladati sustavom. Vidite ga i naučite ga ispravno percipirati.

Svijet je zapravo vrlo logično izgrađen sustav. Oduprijeti se njegovim zakonima znači osuditi se na patnju koja se lako može izbjeći. Da bismo to učinili, moramo shvatiti: sve što se događa oko nas je svršena činjenica. To je zadano i ne ovisi u potpunosti o osobi. Takva vizija pomoći će ne samo u poslu, već iu bilo kojem području života.

U isto vrijeme, nitko ne traži od vas da se pretvorite u stroj i zaboravite na uzbuđenje. Naučivši koja načela pokreću okoliš, možete početi raditi na duhovnom. Tako ćete pronaći gotovo potpuni sklad, jer ćete se pobrinuti i za materijalni i za moralni, za svoj unutarnji svijet.

Sustav ima veliku prednost. Može se i treba mijenjati i poboljšavati. Prestanite misliti da prošlost igra odlučujuću ulogu u vašem postojanju. Ono što vam se dogodilo kao djetetu svakako je važno. Ali ono što je važnije jest možete li se nositi s neugodnim sjećanjima i krenuti naprijed s pozitivnim načinom razmišljanja. Za osobu koja želi ovladati sustavnim pristupom, ovo bi trebalo postati glavno pravilo.

Naučite razdvojiti sustave. Ima ih na tisuće i svaki dan naiđete na njih, htjeli vi to ili ne. Morate moći gledati na život s visine, vidjeti sebe i ono što se u njemu događa oko vas.

Svijet se neće promijeniti od beskrajnih pritužbi. Možete misliti koliko god hoćete da nemate sreće, ali susjedu je dobro. Možete kriviti vladu, poslodavca, roditelje, školu – ali što će se od ovoga promijeniti? Isplati li se brinuti oko nečega što ni sam ne možeš promijeniti, poput politike u zemlji?

Bit će puno učinkovitije usredotočiti se na one poluge koje su u vašoj osobnoj kontroli. Sve što se događa samo je skup međusobno povezanih procesa u kojima ste vi sudionik. Analizirajte koje možete promijeniti i prestanite bacati optužbe i pritužbe! Počnite poboljšavati svoju svijest.

Istinska sloboda je moguća, ali se mora postići. Spokoj i trenutni užici neće vas zauvijek usrećiti. Sreća se može postići ako vidite detalje i pravilno organizirate prostor. I, naravno, nemojte se prepustiti iluzijama.

Ako radite deset sati dnevno, sedam dana u tjednu, onda ćete nakon nekog vremena (za godinu ili 15 godina, svejedno) osjetiti da ste u slijepoj ulici. Glavni razlog neuspjeha mnogih poslovnih projekata je njihova neučinkovitost. Ne može se stvoriti dobro društvo, stalno doživljava stres i biti u stanju živčanog prenaprezanja. Poteškoće i problemi potkopavaju menadžera i zaposlenike. I, usput, ista stvar se događa ljudima u obiteljski život. Vanjski podražaji i svakodnevica počinju zamarati, a kao rezultat toga odnosi se pretvaraju u kaos.

Kaos je neprijatelj i suprotnost sustavnosti. A ako vam je život već sličan, onda je došlo vrijeme da sve promijenite. Pogotovo ako shvatite da nemate što izgubiti, jer sigurno neće biti gore. Kada vam se čini da život ide niz vodu, zastanite i razmislite o tome što ste radili krivo. Nečega čega se lako možete odreći i isprobati novu strategiju.

Odluka da se situacija sagleda s visine, izdigne se iznad nje, uvijek pomaže pronaći izlaz iz krize. Pogledajte svoj posao za koji mislite da će propasti. Vaša tvrtka nije ništa drugo nego obrazac radnji koje se s vremena na vrijeme ponavljaju. Svaka radnja ima svoj početak i kraj. Kad jedna stvar završi, nastaje nova. Štoviše, sve što radite na poslu (iu privatnom životu) apsolutno je predvidljivo.

Sjajan način da sve sredite je voditi evidenciju. Napišite što bi moglo biti vezano uz vaš posao, a prije svega:

- ciljevi,
– metode,
– glavna načela rada.

Bez dokumentacije nećete moći prijeći na razinu sistemskog razmišljanja jer ona pomaže vidjeti linearne veze i hijerarhiju, a to je upravo ono što sustav toliko voli.

I naučite se nositi sa stresom. Ako vas zdravlje pokvari, kako ćete raditi? Vaše tijelo je sustav i sve što vam sada treba je:

– pogledajte sebe izvana i razmislite o tome što uzrokuje vaše zdravstvene probleme. Možda malo spavate ili stalno sjedite, ograničavajući tjelesnu aktivnost. Ništa se ne događa uzalud - riješite svoj život razloga ne osjećam se dobro;
– stvorite cilj i držite se načina da ga postignete. Zacrtajte što ćete učiniti kad god ponovno budete depresivni;
– ne odustajte od ovih akcija – zapamtite da se sustav može podržati samo sustavnim akcijama!

Ne zaboravite obratiti pozornost na osobne veze. Budite ljubazni, čestitajte prijateljima i obitelji praznike, dajte darove, slušajte i pričajte zanimljive priče. Komunikacija je važna komponenta poslovanja, a što više radite na sebi, to je više klijenata i jednostavno dobri ljudi bit će privučeni vama.

Sistemsko razmišljanje: Steve Jobs

Ista dokumentacija

Već znamo da je zapisivanje svih radnji poduzetih na putu do cilja vrlo korisno. I ne samo korisno, već i potrebno. Iako se, kao i sve korisno, dokumentacija većini čini dosadnim i dugotrajnim poslom. Da, lažemo ako kažemo da je to lako učiniti. Trebat će vam vremena i ideja, međutim, ako preskočite ovaj korak, nećete se popeti više. Razmislite isplati li se uopće učiti sustavno razmišljati.

Kada je želja za odgađanjem veća od vas, ne razmišljajte o tome koliko ste lijeni raditi dosadne stvari. Bez suvišnih emocija recite sebi da ih jednostavno morate učiniti. Sviđa li vam se zadatak ili ne - trenutno nije važno, mora se izvršiti, a vi morate graditi na tome.

Zapišite svoj cilj i počnite razvijati načela koja ćete slijediti ne samo vi, već i vaši podređeni. Ne žuri se. Bolje je dobro promisliti o stvarima nego na brzinu sastavljati načela jer ćete na kraju potrošiti još više vremena na njihovo prepravljanje.

Nastavite također s formuliranjem metoda, od kojih će svaka odgovarati određenom procesu vaše aktivnosti. Dakle, naoružani s ova tri dokumenta, možete se lako zaštititi od nepotrebnih stresnih situacija. Točnije, u svakom slučaju, povremeno ćete osjećati da ste zašli u slijepu ulicu. Ali vi imate ciljeve, metode i principe! To znači da znate kako postupiti - priručnik je sastavljen, morate ga ponovno pročitati i krenuti naprijed.
Obavezno definirajte svoje životne cikluse. Grubo govoreći, odlučite koliko sati vam je lakše raditi i kada vaša produktivnost teži nuli. Ovdje je sve jednostavno. Osluškujte svoje tijelo i pokušajte zadovoljiti svoje potrebe za odmorom i snom. Ne biste se trebali opterećivati ​​u razdobljima tjelesne slabosti - svoj stil života treba kombinirati s poslom. Puno je gore kad se posao prilagodi prirodnim ciklusima.

Uvijek se izdignite iznad svojih okolnosti. Poduzmite nešto i budite objektivni u gledanju na svijet. To će vam omogućiti da steknete kontrolu nad svojim životom i pobrinete se da postanete sretan čovjek stvarno. Možete biti gospodar svoje sudbine. I upravo zato vam trebaju dokumenti. Neki polazišta koji će pokazati put u tami.
Kada vas emocije prestanu svladavati, djelovat ćete jasno i skladno. Problemi vas neće moći izbaciti iz ravnoteže. Nevezanost će vam omogućiti da na stvari gledate logično i hladne glave. Ovo je još jedan plus sustavni pristup.

Istaknimo osnovna načela koja biste trebali zapamtiti:

- Prilika za napredovanje u karijeri. Razvoj je vrlo važna komponenta, stoga nemojte svojim zaposlenicima uskratiti ovu priliku. Kada osoba, počevši od dna, može doći do vrha, automatski shvaća da je sposobna za više. Promaknuće je veliki poticaj;
– pri odabiru radnji koje će pomoći u rješavanju problema, dajte prednost najučinkovitijima. Ili, barem, nastojati pronaći najuspješniji način prenošenja suštine novog pristupa koji se temelji na sustavnosti. A da bi funkcioniralo, dopustite zaposlenicima da sastavljaju dokumente. Raditi ono s čime se slažete i što ste sami predložili mnogo je ugodnije. I ne zaboravite da metode budu logične. Nitko ne želi sudjelovati u besmislenoj avanturi ako u njoj nema trunke logike. A ako odlučite nagraditi ljude za pravodobne prilagodbe i inicijativu, slobodno se možete nazvati dobrim šefom.

Savjeti koji će vas još više približiti dosljednosti

Kad dođeš na posao, radi. Nemojte koristiti Odnoklassniki ili stranicu za upoznavanje. Radite ono za što ste plaćeni. Ponašajte se na isti način i kod kuće. Ako ste prešli prag stana, očistite mozak od briga i brige. Prestanite razmišljati o poslovima. Svaki zadatak ima svoje vrijeme. Ne zasjenjujte svoj odmor brigama, a svoj posao mislima o odmoru.

Prilikom izrade dokumenata nemojte predugo “visiti” ni na jednom pitanju. Ako ste pedantni, samo ćete izgubiti sate dragocjenog vremena. Sve što stavljate u svoje dokumente trebalo bi biti učinkovito i prilično jednostavno. Stoga na trenutak zaboravite na perfekcionizam i želju da uvijek sve radite s pet bodova. Istina, postoje dvije iznimke - načela i, naravno, svrha. Kada ih obrađujete, ne štedite truda. Ove dvije komponente vašeg uspjeha jednostavno moraju biti što točnije i idealnije.

Razmislite koje ste pogreške (oko pet) već napravili. Prisjetite se onih najvećih i najdosadnijih, onih koje su za sobom povlačile niz drugih pogrešaka. Otkrijmo tajnu - svi su se dogodili samo zato što ste jednom odlučili ne učiniti ništa. Na primjer, ako ste pali na sesiji, to znači da se niste pripremili za ispite. Otpušteni ste s posla jer niste na potrebnoj razini ispunjavali obveze koje se od vas traže. Kad ležiš doma, umjesto da ideš na trčanje, ti biraš. Jednoj radnji dajete prednost, a drugu odbijate. Zapravo, čak i nedjelovanje je pasivno djelovanje, ali ne dovodi do rezultata koji biste željeli postići.

Što učiniti u vezi s tim? Odgovor je očit. Od vas se traži da odaberete nešto što je povezano s aktivnošću. U gotovo svakoj situaciji bit ćete u pravu kada odlučite biti aktivni. Ne odgađajte za kasnije ono što sada možete učiniti savršeno. Jeste li htjeli ići kod frizera? Ići. Postoji li knjiga koju ste kupili prije nekoliko mjeseci i čeka na polici? Počnite čitati. Jeste li prošli tjedan obećali nazvati prijatelja? Učini to!

Problemi koji se pojavljuju na vašem putu trebali bi potaknuti želju da se nosite sa situacijom i preuzmete je u svoje ruke. Kad bi u životu sve išlo glatko, čovjekova bi potreba za usavršavanjem nestala. Prepreke nam pomažu da se prisjetimo da je vrijeme da razmislimo i učinimo nešto novo. Zato ih se prestanite bojati. Uživajte u prilici da se pokažete u najboljem svjetlu.

I također utvrdite imate li dovoljno hrabrosti. Manifestira se na različite načine i uopće ne znači da treba hodati noću mračnim ulicama. Riječ je o još jednom fenomenu čiju je bit lako razumjeti iz primjera. Idete li, recimo, u teretanu po točno određenom rasporedu i bez preskakanja? Možete li se držati dijete koju vam je propisao liječnik? Dolazite li na posao uvijek dobro raspoloženi, čak i ako ste ujutro ustali na krivu nogu? Upravo svi ti naizgled mali postupci stvaraju hrabrost. Razvijte ga i riješite se odugovlačenja. Okanite se lijenosti i čeka vas puno novih prilika.

Rješavajte probleme čim dođu. Ne pomičite ih za sutra, inače će vas hrpa neispunjenih zadataka prije ili kasnije preplašiti svojom veličinom. Riječ "automatizacija" ovdje bi bila od velike pomoći. Pomoći će vam da se oslobodite tereta odgođenih zadataka i počnete djelovati, zaboravljajući da to uopće ne želite.
Samo recite sebi da ćete od sada prestati biti prokrastinator. Ne trebaju vam kratki rokovi. Sve radite na vrijeme jer je tako ispravno. Jer tako treba, a ne drugačije. Bavite se jednim problemom i prijeđite na rješavanje drugih. Ovo je sustavan pogled na život.

Naviknuvši se na ovaj ritam, moći ćete se pohvaliti nenadmašnom samodisciplinom. Štoviše, oslobodit ćete puno vremena. Glavna stvar je uvijek koristiti svoju glavu i ne činiti nepromišljene stvari! Ako požurite, nasmijat ćete ljude. Zapamtite ovo uvijek kada se želite brzo riješiti materije.

Obratite pozornost na one s kojima radite. Zaposlite dobre ljude i oni će brzo postati dobri zaposlenici. Vrijednoj osobi treba dati priliku da pokaže svoje sposobnosti. Svakako uzmite u obzir činjenicu da najbolji zaposlenici potrebno i Bolji uvjeti. Dostojan plaća, zgodan ured, stvaranje uvjeta za učinkovit rad. Nemoguće je tražiti povrat od ljudi, a da im se ne pruži nešto zauzvrat.

Zahvaljujući uspostavljenom sustavu i razvijenoj dokumentaciji, ljudi će željeti ostati u poduzeću. Točno će znati što učiniti u određenoj situaciji i neće se bojati pogriješiti. Što je i logično - jer im objasnite svoj stav: ne vara se onaj tko ništa ne radi. A "ne raditi ništa" izravan je put u slijepu ulicu.
Zaposlenici vas se ne bi trebali bojati. Podsjetimo, ne može im se oduzeti pravo sastavljanja glavnih dokumenata društva. Vjerujte svojim ljudima, delegirajte proces. Ipak, nemojte umanjiti svoju važnost. Vi ste direktor tvrtke i odgovorni ste za nju. Ne igrajte se s demokracijom, očuvajte svoj autoritet.

No, još nismo odgovorili na pitanje kako pronaći osobu koja je sposobna razvijati sustav zajedno s cijelim timom. Počnimo s činjenicom da je on:

– ne kasni;
– prije intervjua saznati barem minimalne informacije o poduzeću, njegovim ciljevima i načelima;
- impresivno disciplinirana osoba;
– nastoji se usavršavati i napredovati na ljestvici karijere;
– ne trči s jednog radnog mjesta na drugo;
- zgodan.

Popis se može nastaviti, ali suština je jasna. Definirajte svoje kriterije i provjerite ispunjava li kandidat svaki od njih. Ako niste položili jedan bod - nažalost, morat ćete se oprostiti. Okrutno? Možda, ali dosljednost zahtijeva jasnoću. Nemojte si dopustiti nikakve ustupke. Odlučite li zaposliti osobu koja vam odgovara u svim aspektima, tražite upravo takvog kandidata.

Cijeli tim, svi vaši zaposlenici moraju ići prema jednom zajedničkom rezultatu – proizvoditi kvalitetna roba(ili uslugu). Zato je toliko važno da ljudi razmišljaju prema istim načelima i dijele ciljeve tvrtke. Bez kvalitete ćete izgubiti kupce. Ne svi, ali većina će otići konkurentima, što očito ne želite.

Odmah ispravite situaciju ako klijent nije zadovoljan uslugom ili proizvodom. Puno je bolje da se prisjeti kako ste dostojanstveno izašli iz situacije i riješili njegov problem. Ovaj najbolja opcija Suprotno je kada se kupac sjeća samo vašeg nedjelovanja. Ogromna razlika, zar ne? Sve se to lako može primijeniti u prijateljskim odnosima. Iskazujući poštovanje i ne zaboravljajući na ljude, već postajete osoba s kojom želite komunicirati. A prijatelji u ovom slučaju nisu ni bolji ni gori od klijenata.

Organizirajte sebe i svoje vrijeme. Nemojte spremati nepotrebne predmete na stol, svakom predmetu dodijelite svoje mjesto. Radite na poboljšanju unutarnje atmosfere. Zaposlenici moraju međusobno komunicirati, u timu ne može vladati zvonka tišina. Lakše je razgovarati o problemima nego ih prešutjeti i razgovarati samo sa sobom. Držite se ovog pravila. Provedite vrijeme s timom, organizirajte sastanke, pustite ih da govore. To ne znači da morate razgovarati cijeli dan. Vaš glavni zadatak je održati zlatnu sredinu tako da komunikacije ne ometaju rad.

Nitko ne zahtijeva da budete u uredu 24 sata dnevno. Kada upravljate sustavom, on sam može održavati svoje stanje na najudobnijoj razini. Važno pravilo: uvijek morate biti dostupni. Držite svoj mobilni telefon u blizini, provjerite svoju e-poštu i Skype - ukratko, pratite sve resurse putem kojih vas mogu pokušati kontaktirati. Ne prepuštajte svoje društvo na milost i nemilost sudbine. Na kraju, ako je sustav doista sustav, nitko vas neće gnjaviti oko sitnica.

Promatrajte svoje vrhunce aktivnosti. Je li vam se lakše koncentrirati ujutro ili sve svoje glavne zadatke obavite bliže večeri? Pokušajte obaviti što je više moguće tijekom vašeg aktivnog razdoblja. To će vam se isplatiti u vašoj sposobnosti da se opustite tijekom razdoblja niske energije.

Sustavni pristup tvrtke Synergy

Sam Carpenter
Izdavač: Mann, Ivanov i Ferber
Žanr: Posao
Format: FB2, EPUB, PDF
Kvaliteta: izvorno elektronička (e-knjiga)
Ilustracije: Nema ilustracija

Opis:
Često pogrešno percipiramo svijet kao kaotičnu zbrku nasumičnih elemenata i interakcija, ali zapravo se sve sastoji od uređenih sustava od kojih se svaki može poboljšati. Pomoću ove knjige možete steći sustavno razmišljanje i zatim ga primijeniti u svom poslovanju. U knjizi nema nejasnih teorija ili mistike. Autor je svoj sustavni pristup, opisan u knjizi, koristio u svom poslovanju i uspio je udeseterostručiti profit tvrtke, smanjujući radni tjedan od 80 do 2 sata. Sada vodi međunarodnu konzultantsku tvrtku i nekoliko drugih poslova neprofitne organizacije. Zahvaljujući sistemskom razmišljanju i gledanju na poslovanje kao na "sustav sustava", moći ćete:
postići dobar rezultat za cijelo poslovanje u cjelini, analizirajući unutarnji sustavi i procesi;
povećanje profita, lojalnosti vaših kupaca i neovisnosti zaposlenika tvrtke;
smanjiti razinu stresa, neorganiziranosti i – posljedično – smanjiti radno vrijeme, potrošeno na postizanje rezultata.

Dodatne informacije:

Citati iz knjige
Je li moguće?
Sada radim samo dva sata tjedno umjesto osamdeset. Da, bogat sam: potpuno sam sam postigao uspjeh. Rudnik mali posao Bio sam na čelu 28 godina, a ova knjiga govori o tome kako sam ga pretvorio iz kaosa u stroj koji stimulira mene i moje zaposlenike.

Kao da je dvaput dva
Svaki posao je u početku sustav: skup procesa koji zajedno zajamčeno daju željeni rezultat. Što se više usredotočite na poboljšanje svojih poslovnih sustava, bolje ćete rezultate postići.

Krug utjecaja
Koncept koji je popularizirao Stephen Covey je da krug utjecaja pokazuje razinu kontrole. Zamislite svoj krug utjecaja. Koliko je veliko? Ako vaš krug ima samo tridesetak centimetara u promjeru, teško da ćete moći stajati u njemu.

Krutost i fleksibilnost
Zahtijevajte od svojih zaposlenika da se strogo pridržavaju svih uputa, ali zapamtite: ako se nešto može poboljšati, to treba učiniti odmah. Metoda je poput stijene - čvrsta i nepobitna dok je menadžment ne odluči promijeniti.

Automatizirani računovodstveni sustav
Sve radnje temelje se na teoriji" automatizirani sustav računovodstvo." Ako se nešto može učiniti odmah, nemojte odgađati. Kao u velikim trgovinama maloprodaja, ažuriramo bazu podataka i izračunavamo dobit tijekom transakcije.

Jednostavno je
Uvijek održite riječ. Pružite visoku kvalitetu. Ne pokušavajte prevariti sebe ili druge. Uvijek započnite i završite posao na vrijeme. Ne žalite se. Vaš zadatak je voditi karavanu i ostaviti pse koji laju.

Slike zaslona:
Detalji torrenta:
Ime:Sam Carpenter | Sustavnost u svemu. Univerzalna tehnologija poboljšanje učinkovitosti (2014.)
Datum dodan:23. siječnja 2015. 09:42:20
Veličina:2,9 MB
Distribuirano:9
Preuzimanje datoteka:1

Sam Carpenter

Radite na sustavu

JEDNOSTAVNA MEHANIKA STVARANJA VIŠE I RADA MANJE

© Sam Carpenter, 2012

© Prijevod na ruski, publikacija na ruskom, dizajn. Mann, Ivanov i Ferber LLC, 2014

Sva prava pridržana. Nijedan dio elektroničke verzije ove knjige ne smije se reproducirati u bilo kojem obliku ili na bilo koji način, uključujući postavljanje na Internet ili korporativne mreže, za privatnu ili javnu upotrebu bez pisanog dopuštenja vlasnika autorskih prava.

Pravnu podršku izdavačkoj kući pruža odvjetnička tvrtka"Vegas-Lex"

© Elektronsku verziju knjige pripremila je tvrtka Liters (www.litres.ru)

Posvećeno Lindi, naravno

Uvod

Kad bih imao osam sati da posječem drvo, šest bih sati brusio sjekiru.

Abraham Lincoln

Uopće ne pretjerujem: ovo je jedna od najkorisnijih poslovnih knjiga u povijesti. Zar ne bih trebao znati? Živim od čitanja knjiga: podučavam kreativne ljude diljem svijeta kako izgraditi profitabilne, održive i ispunjavajuće tvrtke. Ovo su tri glavna pitanja koja mi stalno postavljaju.

“Otvoriti vlastiti posao je tako teško. Gdje početi?"

“Jako puno radim, ali zarađujem malo. Kako možete poboljšati svoju učinkovitost?

“Osjećam se pod stresom i tjeskobom cijelo vrijeme. Kako voditi posao a da ne poludiš?”

Odgovor na ova pitanja uvijek je isti: naučite sve promatrati sustavno. Svaki posao je u početku sustav: skup procesa koji zajedno zajamčeno daju željeni rezultat. Što se više usredotočite na poboljšanje svojih poslovnih sustava, bolje ćete rezultate postići. Jednostavno kao dva i dva.

No, na riječ “sustav” većina ljudi koluta očima. Učili su nas da su radni algoritmi, upute, dokumentacija itd. dosadni i birokratski. Ništa slično ovome. To se događa kada počnete poboljšavati svoje sustave.

Zarađujete više radeći manje.

Posvećujete više snage i energije kako biste posao obavili što kvalitetnije.

Činite puno manje grešaka.

Brzo i jasno ispravljate pogreške.

Osjećate se smirenije, sabranije i imate kontrolu.

U većini slučajeva cjeloviti poslovni sustavi rezultat su trezvenog, racionalnog i jednostavnog razmišljanja. To je vještina koja se može brzo naučiti. Ovo je metoda koja se može koristiti za ispravljanje bilo kojeg aspekta života.

Dok je stvarao vlastiti posao Stalno primjenjujem ideje knjige “Sustav u svemu”. Čim je izašlo prvo izdanje, počeo sam ga preporučivati ​​svojim čitateljima i klijentima. Drago mi je da imate ovu knjigu u rukama. Ona će vam pomoći da prihvatite ispravne odluke, imati vremena učiniti više i uživati ​​u procesu.

Predgovor trećem izdanju

Dosljednost u svemu

Ova knjiga nije poput drugih. Njegova glavna ideja nije pružiti nove informacije, iako je ovdje dano. Glavni cilj je pomoći vam da dobijete novi pogled na život kako biste mogli kontrolirati sve i postići ono što želite. Ja ovo zovem "mini-buđenje" razumijevanje. Reći ću vam o tome u.

Nakon mog Bogojavljenja, promijenio sam svoj život. Živio sam jadno. Sada je došao u mir i blagostanje. Sada radim samo dva sata tjedno umjesto osamdeset. Da, bogat sam: potpuno sam sam postigao uspjeh. Vodim svoju malu tvrtku 28 godina, a ova knjiga govori kako sam je pretvorio iz kaosa u stroj koji motivira mene i moje zaposlenike da idemo naprijed pružajući najviša kvaliteta usluge u vašoj industriji. Knjiga opisuje kako sam svladala sve prepreke. I ti to možeš. Ovo nije teorija, ovo je činjenica. Usavršivši svoje poslovno znanje, možda ćete zarad slobode i blagostanja raditi nešto drugo, a možda i ne. Oni koji slijede moju strategiju postaju super učinkoviti, a većina njih nastavlja raditi ono što su radili prije. Neki ljudi na kraju odustanu, dok se drugi penju na ljestvici karijere. Nema tu trikova ni mistike. Ne postoje složenosti metodologije Six Sigma. Bez agresivnog oglašavanja. Bez trikova. Sve o čemu se ovdje raspravlja, uključujući i razumijevanje sustava iznutra, apsolutno je logično. Zvuči intrigantno? Početak koji obećava?

Cijeli naš život sastoji se od dijelova slagalice. Da biste postigli ono što želite, dovoljno je vidjeti ih, učiniti pravi izbor, a zatim ih sastavite tako da dobijete željeni rezultat. Moja knjiga nije neozbiljno istresanje zraka bez ikakvih specifičnosti. Formiravši se sistemsko razmišljanje, objašnjavam potrebne mehaničke korake za postizanje mira i blagostanja (dio -). Otkrivam i mnoge druge probleme, o kojima ćemo detaljnije govoriti kasnije.

U ovoj knjizi nema trikova ni nelogičnih savjeta. Glavna ideja je jednostavna: suprotno uvriježenom mišljenju, unutarnji mehanizmi svijeta su logični. Postoji očit red u svemu ako napustite predrasude i razmotrite samu bit života. Prihvativši ovo nova ideja Nakon što ste prodrli dublje, lakše ćete sve posložiti kako biste dobili ono što želite. Osim toga, kontroverzne, stereotipne pretpostavke o poslu, poslu, politici, zdravlju i osobnim odnosima zamjenjuju se činjenicama. Glavno je da se brišu razlike između teorije i stvarnosti. Tako da se nećete osvrtati javno mišljenje, trenutne misli i ono što se smatra ispravnim. Gledajući stvarnost onakvom kakva jest, možete s pouzdanjem donositi odluke, dosljedno ih primjenjivati ​​i postići rezultate koje želite. A sve zato što su zakoni stvarnosti nepromijenjeni.

Od prvog izdanja prošle su četiri i pol godine. Tada sam se nadao da će moja knjiga pomoći čitateljima da preuzmu više kontrole nad svojim poslom i životom. Ova se ideja možda činila odvažnom i drskom, ali opravdala je moje nade. Ali o tome kasnije.

Svatko od nas ima dvije strane svoje osobnosti – emocionalnu i logičnu. Za razliku od popularnih psiholoških knjiga ili videa, smatram da ih je potrebno razdvojiti. Inače ih pomiješamo u sivu masu i niti jedna strana ne dođe do kraja. I ne slažem se da put do slobode i blagostanja počinje rješavanjem osobnih emocionalnih problema. glavni zadatak- organizirati životna načela. Postavite mehanizam i vaše će se emocionalno stanje odmah poboljšati. Može li osoba s emocionalnim problemima postići bogatstvo i slobodu? Sigurno. Svi znamo primjere takvih ljudi. No, bez obzira na prisutnost emocionalnih problema, čovjekov put do financijskog blagostanja i slobode je dug.

Trenutna stranica: 1 (knjiga ima ukupno 22 stranice) [dostupan odlomak za čitanje: 6 stranica]

Sam Carpenter
Sustavnost u svemu. Tehnologija svestrane učinkovitosti

Sam Carpenter

Radite na sustavu

JEDNOSTAVNA MEHANIKA STVARANJA VIŠE I RADA MANJE


© Sam Carpenter, 2012

© Prijevod na ruski, publikacija na ruskom, dizajn. Mann, Ivanov i Ferber LLC, 2014


Sva prava pridržana. Nijedan dio elektroničke verzije ove knjige ne smije se reproducirati u bilo kojem obliku ili na bilo koji način, uključujući objavljivanje na Internetu ili korporativnim mrežama, za privatnu ili javnu upotrebu bez pismenog dopuštenja vlasnika autorskih prava.

Pravnu podršku izdavačkoj kući pruža odvjetničko društvo Vegas-Lex.


© Elektroničku verziju knjige pripremili su litri

* * *

Posvećeno Lindi, naravno

Morate odabrati najjednostavnije objašnjenje koje zahtijeva minimalno obrazloženje i načela.

William od Ockhama 1
William od Ockhama (1285–1347) - engleski filozof, pristaša nominalizma, jedan od rodonačelnika moderne epistemologije i filozofije, jedan od najvećih logičara u povijesti. Bilješka izd.

Uvod

Kad bih imao osam sati da posječem drvo, šest bih sati brusio sjekiru.

Abraham Lincoln


Uopće ne pretjerujem: ovo je jedna od najkorisnijih poslovnih knjiga u povijesti. Zar ne bih trebao znati? Živim od čitanja knjiga: podučavam kreativne ljude diljem svijeta kako izgraditi profitabilne, održive i ispunjavajuće tvrtke. Ovo su tri glavna pitanja koja mi stalno postavljaju.

“Otvoriti vlastiti posao je tako teško. Gdje početi?"

“Jako puno radim, ali zarađujem malo. Kako možete poboljšati svoju učinkovitost?

“Osjećam se pod stresom i tjeskobom cijelo vrijeme. Kako voditi posao a da ne poludiš?”


Odgovor na ova pitanja uvijek je isti: naučite sve promatrati sustavno. Svaki posao je u početku sustav: skup procesa koji zajedno zajamčeno daju željeni rezultat. Što se više usredotočite na poboljšanje svojih poslovnih sustava, bolje ćete rezultate postići. Jednostavno kao dva i dva.

No, na riječ “sustav” većina ljudi koluta očima. Učili su nas da su radni algoritmi, upute, dokumentacija itd. dosadni i birokratski. Ništa slično ovome. To se događa kada počnete poboljšavati svoje sustave.

Zarađujete više radeći manje.

Posvećujete više snage i energije kako biste posao obavili što kvalitetnije.

Činite puno manje grešaka.

Brzo i jasno ispravljate pogreške.

Osjećate se smirenije, sabranije i imate kontrolu.


U većini slučajeva cjeloviti poslovni sustavi rezultat su trezvenog, racionalnog i jednostavnog razmišljanja. To je vještina koja se može brzo naučiti. Ovo je metoda koja se može koristiti za ispravljanje bilo kojeg aspekta života.

U stvaranju vlastitog posla stalno primjenjujem ideje knjige “Sustav u svemu”. Čim je izašlo prvo izdanje, počeo sam ga preporučivati ​​svojim čitateljima i klijentima. Drago mi je da imate ovu knjigu u rukama. Pomoći će vam da donesete ispravne odluke, učinite više i uživate u procesu.

Josh Kaufman

Predgovor trećem izdanju 3
Treće službeno izdanje na engleskom jeziku; Knjiga se prvi put objavljuje na ruskom jeziku. Nadalje, autor daje i predgovor prvom izdanju na engleskom jeziku. Bilješka izd.
Dosljednost u svemu

Ova knjiga nije poput drugih. Njegova glavna ideja nije pružanje novih informacija, iako su ovdje dane. Glavni cilj je pomoći vam da dobijete novi pogled na život kako biste mogli kontrolirati sve i postići ono što želite. Ja ovo zovem "mini-buđenje" razumijevanje. O tome ću govoriti u I. dijelu.

Nakon mog Bogojavljenja, promijenio sam svoj život. Živio sam jadno. Sada je došao u mir i blagostanje. Sada radim samo dva sata tjedno umjesto osamdeset. Da, bogat sam: potpuno sam sam postigao uspjeh. Vodim svoju malu tvrtku 28 godina, a ova knjiga govori o tome kako sam je transformirao iz kaosa u stroj koji motivira mene i moje zaposlenike da idemo naprijed pružajući uslugu najviše kvalitete u našoj industriji. Knjiga opisuje kako sam svladala sve prepreke. I ti to možeš. Ovo nije teorija, ovo je činjenica. Usavršivši svoje poslovno znanje, možda ćete zarad slobode i blagostanja raditi nešto drugo, a možda i ne. Oni koji slijede moju strategiju postaju super učinkoviti, a većina njih nastavlja raditi ono što su radili prije. Neki ljudi na kraju odustanu, dok se drugi penju na ljestvici karijere. Nema tu trikova ni mistike. Nema komplikacija Six Sigme 4
"Šest sigma" šest sigma) je koncept upravljanja proizvodnjom razvijen u Motoroli 1980-ih i populariziran sredinom 1990-ih kada ga je Jack Welch usvojio kao ključnu strategiju u General Electricu. Bit koncepta svodi se na potrebu poboljšanja kvalitete izlaza svakog procesa, minimiziranja nedostataka i statističkih odstupanja u operativne aktivnosti. Bilješka izd.

Cijeli naš život sastoji se od dijelova slagalice. Da biste postigli ono što želite, samo ih trebate vidjeti, napraviti pravi izbor, a zatim ih sastaviti na način da dobijete željeni rezultat. Moja knjiga nije neozbiljno istresanje zraka bez ikakvih specifičnosti. Formiravši se sistemsko razmišljanje, objašnjavam potrebne mehaničke korake za postizanje mira i blagostanja (Dijeli II-III). Otkrivam i mnoge druge probleme, o kojima ćemo detaljnije govoriti kasnije.

U ovoj knjizi nema trikova ni nelogičnih savjeta. Glavna ideja je jednostavna: suprotno uvriježenom mišljenju, unutarnji mehanizmi svijeta su logični. Postoji očit red u svemu ako napustite predrasude i razmotrite samu bit života. Prihvativši ovu novu ideju, prodirući dublje, lakše ćete sve posložiti kako biste dobili ono što želite. Osim toga, kontroverzne, stereotipne pretpostavke o poslu, poslu, politici, zdravlju i osobnim odnosima zamjenjuju se činjenicama. Glavno je da se brišu razlike između teorije i stvarnosti. To znači da se nećete osvrtati na javno mnijenje, trenutna razmišljanja i ono što se smatra ispravnim. Gledajući stvarnost onakvom kakva jest, možete s pouzdanjem donositi odluke, dosljedno ih primjenjivati ​​i postići rezultate koje želite. A sve zato što su zakoni stvarnosti nepromijenjeni.

Od prvog izdanja prošle su četiri i pol godine. Tada sam se nadao da će moja knjiga pomoći čitateljima da preuzmu više kontrole nad svojim poslom i životom. Ova se ideja možda činila odvažnom i drskom, ali opravdala je moje nade. Ali o tome kasnije.

Svatko od nas ima dvije strane svoje osobnosti – emocionalnu i logičnu. Za razliku od popularnih psiholoških knjiga ili videa, smatram da ih je potrebno razdvojiti. Inače ih pomiješamo u sivu masu i niti jedna strana ne dođe do kraja. I ne slažem se da put do slobode i blagostanja počinje rješavanjem osobnih emocionalnih problema. Glavni zadatak je ustrojiti životna načela. Postavite mehanizam i vaše će se emocionalno stanje odmah poboljšati. Može li osoba s emocionalnim problemima postići bogatstvo i slobodu? Sigurno. Svi znamo primjere takvih ljudi. No, bez obzira na prisutnost emocionalnih problema, čovjekov put do financijskog blagostanja i slobode je dug.

Da, jednim potezom možete uključiti prekidač i život će vam postati onakav kakav želite. Prekidač je u vašoj glavi, što znači da vam je uvijek na raspolaganju. Ispostavilo se da ne žele svi postići više uz manje truda. Neki ljudi žele učiniti više dok rade isto vrijeme ili jednostavno postati učinkovitiji na poslu i kod kuće. A mnogi jednostavno žele više kontrole nad životom, više smisla. Moja knjiga služi u sve ove svrhe istovremeno. Ona vas uči kako postati učinkovitiji.

Ima li što novo u trećem izdanju u odnosu na drugo? Jako malo. U svoju obranu mogu reći da se osnovne stvarnosti ne mijenjaju tijekom vremena. Možemo im dati samo jednostavnije objašnjenje. Zato sam pripremio novo izdanje. Puno je čitljiviji. Napravio sam tisuće malih izmjena. Želim čitatelju olakšati i ubrzati razumjeli suština. Također, vrlo sam zadovoljan što sam stvorio bolji opis onoga u što vjerujem.

Osnovna poruka ostaje ista: 90% ljudi se cijelo vrijeme bori s poteškoćama. Na prvi pogled čini se da je problem sljedeći: nisu odabrali pravi smjer, neorganizirani su i previše vremena troše na sitnice. I istina je. Ali na dubljoj razini, temeljni razlog borbe je očit. Međutim, budući da se većina nas dan za danom bori s lošim rezultatima, ne pokušavamo otići na dublju razinu i otkloniti uzroke problema. Ljudi su skloni juriti po površini, komplicirajući ono što je zapravo jednostavno.

Kako sam mogao unijeti “značajne izmjene” u knjigu kad je drugo izdanje objavljeno tek prije dvije godine? Objašnjavajući koncept više puta u svojim govorima iu medijima, postao sam bolji u prenošenju ideja. Drugi razlog je što sam tijekom ovih nekoliko godina svaki dan “provlačio” svoje ideje. Osim toga, zahvaljujući komunikaciji s čitateljima, uvjerila sam se u uspješnost vlastite metode. Ljudi su ga najviše koristili različite situacije i dalje primjerom dokazao mi je kako to radi. Također sam proveo tri godine stvarajući postove na blogu i naučio pisati učinkovitije.

Posudit ću poznatu i po meni idealnu metaforu koja najbolje odražava bit knjige: “odozdo prema gore”. I u prethodnim izdanjima stalno sam koristio ovaj pristup, ali nisam mu dao ime. U poslovanju to znači prikupljanje ideja od potrošača i proizvođača o tome kako poboljšati sustav i prosljeđivanje tih ideja menadžerima na daljnju obradu i odobrenje. I to nije nikakva manifestacija demokracije - ja više gledam na biznis kao na dobronamjernu diktaturu. Umjesto toga, ovo je prepoznavanje očitog: najbolje ideje dolaze onima koji rade na prvoj liniji, komuniciraju s potrošačima i stvaraju proizvod.

Netko može pomisliti da vas mamim u svoju vjeru. Na grupnim satovima, kad počnem govoriti o svom mehaniziranom pristupu životu, netko tko živi po načelu "slijedi svoje blaženstvo" (ja sam jednom bio jedan od njih) sigurno će odmahnuti glavom u znak negodovanja. Takvi ljudi vjeruju da se trebaju vinuti iznad svijeta i usredotočiti se na duhovno. Duhovne potrage smatraju najvišim, plemenitim ciljem, u koji se ne smiju miješati beznačajne sitnice. Ali kad čuju da smo svi mi duhovna bića koja žive u mehaničkom svijetu, kimaju s odobravanjem. Sve dok ne naučimo kontrolirati mehanizme života, nećemo moći steći slobodu koja će nam omogućiti da razumijemo ono što je izvan stvarnosti. Bit ćemo prisiljeni stalno mu se vraćati. Prije nego što se usredotočimo na uzvišeno, moramo razumjeti bit fizičkog svijeta, s njegovim dosadnim i možda primitivnim principima. Vrhunski organiziran svijet s kojim se svakodnevno susrećemo može se smatrati moćnim izvorom duhovne snage. Dovoljno je prestati ga osuđivati ​​i vidjeti ga onakvim kakav jest. Duhovnost se mora razumjeti kroz primjenu mehanike. Isprobajte ovaj pristup ako druge teorije ne ispunjavaju vaša očekivanja.

I opet na pitanje poboljšanja kvalitete: poanta je poboljšati sustav. Ovo je knjiga o sustavima. To je sustav za sebe. Ovo je zatvoreni mehanizam s mnogo rotirajućih kotača, od kojih svaki služi zajedničkom zadatku: postići cilj. Kao i sam život, knjiga ne može biti savršena. Uvijek postoji nešto što se može poboljšati. To je problem s izdavaštvom koji sam uspio riješiti.

Imam neku vrstu ugovornog odnosa s izdavačem Greenleaf Book Group. Naši se ugovori bitno razlikuju od 99,9% ugovora između autora i izdavača. Zadržavajući autorska prava na rukopis, mogu mijenjati bilo kada. Često za autora postići objavu svog djela znači potpuni gubitak svih prava njihovim prijenosom na izdavača. Kao rezultat toga, rukopis ide uredniku koji, ovisno o stručnosti, stilu, svjetonazoru, interesu za temu knjige i iskustvu, mijenja izvornu verziju do neprepoznatljivosti. Autor nema nikakva prava. Konačnu riječ o sadržaju knjige i svim tumačenjima ima urednik. "Evo", kaže pridošlica izdavaču. "Želim da moja knjiga bude objavljena, pa je uzmi i radi s njom što želiš." Nakon ovoga možete samo poželjeti autoru puno sreće ako se iznenada odluči na promjene ili zatraži novo izdanje. Ako želite nešto ispraviti, izdavač će morati odobriti gotovo svaki redak, a često autori uopće ne dobiju dopuštenje za izmjene.

S entuzijazmom sam počeo uređivati ​​kako bih ispravio nedostatke (uključujući i uklanjanje naslovne fotografije). Osnovna ideja ostala je ista, no stil je trebalo doraditi. To mi je pričinilo veliko zadovoljstvo, jer sam u drugoj verziji želio učiniti sve kako treba. Drugo izdanje također je trebalo biti objavljeno u mekom uvezu. Ovaj put sam se odlučila za bijeli sjajni. Kad je stigla druga pošiljka, bio sam siguran u to ovaj opcija bi bila idealna. Ali naslovnica je izgledala neprofesionalno, a unatoč brojnim gramatičkim i sintaktičkim izmjenama, tekst je bio nespretan.

Prošlo je nekoliko mjeseci, Greenleaf Book Group pristala je objaviti moju knjigu. Potpisali smo ugovor i počele su pripreme za izdavanje treće tiskane verzije. Ovaj put na knjizi su radila dva prvorazredna urednika: struktura je potpuno promijenjena, tisuće uređivanja Knjiga je trebala biti objavljena u tvrdom uvezu u proljeće 2009. godine. Ali kad je izašla, ja opetČekalo me razočaranje! Nova je naslovnica bila sjajna, ali je sjajni materijal bio toliko upijajući da su se na njemu vidjeli otisci prstiju. A moglo se puno bolje reći! Šest mjeseci kasnije, pripremajući četvrto izdanje, radili smo na naslovnici i unijeli mnoge izmjene. Knjiga je izašla i, naravno, ponovno sam se razočarala.

Ono o čemu do sada nisam govorio je ključna stvar: kroz stalnu frustraciju i rezultirajuće bezbrojne revizije, kvaliteta knjige značajno se poboljšala. Da, sklon sam cjepidlačenju i samobičevanju, ali zahvaljujući svim tim pokušajima poboljšanja prethodnih verzija, nova se pokazala prilično podnošljivom. Ipak, u sljedećem su izdanju napravljene još tisuće izmjena, a moji urednici u Greenleafu ponovno su mi pomogli uglačati knjigu. Kao što sam već rekao, poruka knjige ostala je gotovo nepromijenjena - poboljšana je samo prezentacijska forma. Sada sam, s visine svog iskustva, shvatio ono što sam već tada trebao shvatiti: knjiga nikada neće biti onakva kakvu sam prvobitno želio. Ni u drugom, ni u trećem, pa ni u četvrtom izdanju. ja znam bolje!

U svakom slučaju, kao ambiciozni pisac, imao sam jedinstvenu priliku da više puta revidiram knjigu. Bilo je ukupno osam tiskanih verzija, nad čijim sam sadržajem imao potpunu kontrolu, slušajući savjete urednika i dizajnera svjetske klase u Greenleafu. Pa kakav je rezultat? Nova verzija je uvijek bila bolja od prethodne. Ovo nije hvalisanje: stalna evolucija knjige pokazuje proces poboljšanja sustava koji leži u njezinoj srži. Osim toga, ova priča ističe dobrobiti osobne slobode – sposobnost da slijedite vlastiti put.

Zaista se nadam da će vam knjiga pomoći ne samo da razvijete sposobnost sagledavanja trenutnih procesa, već i da shvatite da je ključ za postizanje ciljeva u beskrajnom poboljšanju tih procesa. Pokušajte stalno poboljšavati sustave svog svijeta i uskoro nećete morati žuriti s rješavanjem problema i imat ćete vremena i novca za život o kakvom ste oduvijek sanjali. Nadam se da razumiješ ovo.

Knjiga sadrži mnogo primjera, ali nije zbirka anegdota i životne priče. Želim kopati dublje i pomoći čitateljima da promijene svoje živote dajući im jasne, djelotvorne savjete. Ovo je profesionalni vodič za rad na sustavima vašeg života. Ovdje su navedeni mnogi detalji. A ako želite ići dalje, možete iskoristiti moj multimedijski tečaj. Nadilazi okvire knjige i osmišljen je da izvuče one koji odugovlače 5
Prokrastinacija (engleski procrastination, od latinskog procrastinatus: pro - umjesto, naprijed i crastinus - sutra) je pojam u psihologiji koji označava sklonost stalnom odgađanju neugodnih misli i djela za kasnije. Bilješka traka

Vlasnici tvrtki iz stupora. Program je osmišljen za jedan do tri mjeseca i zove se “Work the System Academy” (više detalja u odjeljku za prijave i na web stranici www.thesystemacademy.com). Neki su čitatelji, nakon što su se upoznali sa sistemskim pristupom, u svojim tvrtkama stvorili posebne odjele, uz prodaju ili informacijske tehnologije. Takav odjel može se nazvati sveobuhvatnim: on organizira rad drugih odjela, pomaže im u poboljšanju učinkovitosti i ujedinjuje ih u jedinstveni poslovni mehanizam. Akademija pokazuje vlasnicima tvrtki brze načine primjene ove metode (nedavno je otvoren odjel za savjetovanje).

Želim napisati još jednu knjigu za širu publiku. Moja je vizija da će biti otprilike tri puta suptilniji od ovoga, da će biti jednostavan za razumijevanje i da će i dalje imati naglasak na sistemskom razmišljanju. Ali još nisam uspio započeti novi knjiga: ovaj još nije dovršen, unatoč svim obavljenim radovima. Hoće li ovo izdanje biti konačna verzija? Vjerojatno ne, ali to je korak do završetka. Na svojoj web stranici www.workthesystem.com 6
Sve informacije na stranici, kao i na drugim internetskim izvorima, na koje se poveznice nalaze u knjizi, predstavljene su na Engleski jezik. Bilješka izd.

U trenucima inspiracije postavljam svoje bilješke. Pridruži nam se! I pogledajte popis knjiga koje preporučujem za čitanje: www.workthesystem.com/reading.

Evo više o poboljšanju sustava. Upravo dok sam završavao rukopis, telefonirao sam sa suprugom Lindom (ona je bila u Seattleu, a ja u Bendu). U zadnji čas sam je pitao jesam li što propustio. A ona je odgovorila: "Da, nešto sam propustila." Rekla je da sam zaboravio govoriti - na samom početku knjige - o neizbježnom razdoblju teškoća prije nego postane lako, te o emocionalnoj traumi koja vas čeka na samom početku poduzetničke aktivnosti ili reorganizacija poduzeća. Zamolio sam Lindu da zapiše svoje misli. Pola sata kasnije stigla mi je poruka na e-pošta. Evo što je napisala:

Stojim na palubi s pogledom na Puget Sound. U jednoj ruci šalica kave, u drugoj telefon na koji razgovaram sa Samom. Još uvijek je u Bendu. Već dva tjedna živim u našem stanu u Seattleu i radim 16 sati dnevno. Došao sam u mirovinu i na vrijeme završio svoj dio posla na projektu “Akademija sustavnog pristupa”. Sam ostaje u Bendu i radi istim napornim tempom. Zajedno radimo na stvaranju online mehanizma kojim će kasnije upravljati drugi sustavi. Na projektu radimo već devet mjeseci, a početak je planiran za nekoliko mjeseci.

Sam i ja razgovaramo o fizičkim i mentalnim troškovima. Teret je težak za oboje. I tijekom razgovora sjetim se onoga što sam zaboravila... kako je sve počelo. Kao i sve novo - u ludom ritmu. Ali ono što većina ljudi zaboravlja jest da svi imamo izbor: možemo se nastaviti penjati... ili se možemo opustiti i samo prepustiti toku, znajući da je to jedini način. pravi put. O tome vlasnik mora dobro razmisliti, kako pri pokretanju poduzeća tako i pri reorganizaciji. Sigurno će biti teško prije nego što postane lako. Ovo je neophodno za prelazak na drugu razinu. Zen filozofija kaže: “Ne patite jer stvari nisu onakve kakve bi trebale biti. Prihvatite sve kako jest i usmjerite svoju energiju na to da sve bude onako kako želite.”

I još nešto: zapamtite to posao je umjetnost. Sposobnost strpljivog penjanja po krivulji rasta, beskonačnog svladavanja brojnih prepreka, usavršavanja bez obzira na sve, stvaranja remek-djela iz pogrešaka iz prošlosti, prevladavanja oluja je neprocjenjiva. Uspješno poslovanje– neovisna jedinica koja stvara vrijednost za sve svoje sudionike. Nije važno posrćete li, šetate ili žurite prema krajnjem rezultatu. U svakom slučaju, ne podcjenjujte svoja djela i svoje sudjelovanje.

Sam Carpenter

Revidirano za treće izdanje, studeni 2012