O'z-o'zini muvofiqlik bo'yicha fan bizning rivojlanish va shaxsiy o'sish jarayonini soddalashtirish, biz o'zimizni qanday maqsadimizga duchor bo'lishimizdan qat'iy nazar soddalashtirish: chekishni tashlash, ertalab ko'tarilishni yoki ertalab yugurishni boshlang. U tamoyillar to'plamiga, tushuncha va qo'llanilishiga asoslanadi, ular sizning hayotingiz sifatini oshiradi.

O'z-o'zidan nima

Bir kishi o'ziga bo'ysunishni va Uning qarorlariga bo'ysunishni o'rganishi kerak.

Halqum

O'z-o'zini tutish bu hayotlarini ongli ravishda boshqarish uchun asosiy boshqarish funktsiyalaridan (rejalashtirish, tashkil etish, boshqarish, boshqarish, muvofiqlashtirish).

Bizning hayotimizda bu tamoyillar quyidagi tartibda:

• Rejalashtirish - Missiyani, kelajagingiz haqidagi tasavvuringizni izlang, uzoq muddatli maqsadlar va belgilarni shakllantirish, shuningdek kelgusi muddatlar uchun reja va vazifalarni ishlab chiqish.
• Tashkilot hayot resurslari bilan ishlamoqda: vaqt, moliya, ahamiyati, shuningdek atrof-muhitni shakllantirish, sheriklar, do'stlar, murabbiylarni qidirish.
• Motivatsiya - bu o'z xohish-irodasini tayyorlash va kelgusida foydalanishni rag'batlantirish.
• Nazorat - yutuqlar va muvaffaqiyatlar standartlari va printsiplarini o'rnatish.
• Muvofiqlashtirish - atrofimizni o'rab turganlarning fikr-mulohazalarini qabul qilish va ularning rejalariga va rejalashtirishning doimiy o'zgarishlariga va motivatsiya manbalarini doimiy ravishda o'zgartirishlar.

O'nlab kitoblar bu sohalarning har biri haqida yozilgan, ammo ularning o'zaro ta'sirining asosiy tamoyillariga rioya qilganda, ta'sirli natijalarga erishilishi mumkin.

Xo'sh, da'volarning to'rtta asosiy printsiplari nimada?

1. Tizimchilik printsipi

Xatolar orasida soddalikni toping, kelishmovchiliklar orasidagi uyg'unlikni toping.

Albert Eynshteyn

Hayot o'zgarishlarining poydevori o'zgarishga tizimli yondashuvga ilova qilingan. Faqat bosqichma-bosqich harakat qilish, siz yakuniy natijaga 100% ishonchingiz komilmi. O'z-o'ziga muvofiqligini doira sifatida tasvirlash mumkin, ularning har bir elementi keyingi bosqichni amalga oshirishga qadam qo'yadi.

Agar siz katta maqsad qo'ysangiz, unda sizning atrofingiz va resurslaringiz bilan muomala qilsangiz. U bilan tugadimi? Motivatsiyaga boring. O'zining irodasining kuchi etarlicha o'qitilganmi? O'z standartlaringizni oshiring va taraqqiyotni baholang.

Izchil harakat qiling va hech narsa sizni to'xtatmaydi.

2. Kichik harakatlar printsipi

Ming milga yo'l birinchi qadam bilan boshlanadi.

Konfutsiy

Ushbu tamoyil minimal darajaga o'tishni talab qiladi, ammo maqsadga erishish uchun doimiy kuch.

Aytaylik, siz ertalab yugurishni boshlashga qaror qildingiz. Agar siz darhol yuqori barni ko'tarsangiz va har kuni 10 kilometr yugurishga qaror qilsangiz, keyin tezda taslim bo'ling. Rivojlanish uchun doimiy rivojlanish maqsadida u progressiv tabiatiga ega bo'lishi kerak.

Vazifani har kuni ertalab 10 daqiqa yugurish uchun qo'ying. Va har kuni bir vaqtning o'zida. Agar u haftaning ushbu rejimida qatnashsa, tez orada siz natijani his qilasiz, chunki siz erishgan kichik muvaffaqiyatlarga erishganingiz uchun sizni kuchaytiradi. Shundan so'ng, siz allaqachon yukni ko'paytirishingiz mumkin.

Maqsadingiz har doim har kungi natijada bo'ladi. Kichkina ishingizni cheksiz muvaffaqiyat g'isht sifatida qabul qilishingiz bilan, ulkan maqsadlar qo'rquvi yo'qoladi.

3. Ichki maqsadlar printsipi

O'zingiz oldingizga qanday vazifangizdan qat'i nazar, ichki motivatsiyangiz nimaga asoslanganligini tushunishingiz kerak.

Chekishni tashlaydigan odam, uning zararli odatidan nafaqat sog'lom turmush tarzi uchun kurashchi bo'lganligi sababli, balki zararli odatdan ozod bo'lganida juda xursand. U o'z qobiliyatlarida va boshqalarning nazarida o'ziga ishongan.

Maqsadni belgilab, uni istaklarga qanday asoslanganligini ko'rib chiqish kerak. Agar siz haqiqatan ham chekishni tashlashni istasangiz, avval o'zingizga ushbu maqsadga erishishga qaror qilsangiz, o'zingizdan so'rang. Chuqur sababi har doim ikkita bazaning bittasiga ega: azob-uqubat yoki qabul qilishdan qochish.

Nomukammallikni to'xtatish uchun yomon odatdan xalos bo'lishni xohlaysizmi? Yoki ijobiy taassurot qilish, o'zingizni yaxshi his qilish uchunmi?

Ichki maqsadni hal qilganingizda va birinchi qadamni osongina tanlashingiz mumkin. Siz o'zingizga ishonmaguningizcha, uning yutuqlarining yangi manbalarini qidirasiz.

O'zingizdan savol bering: "Men nimani xohlayman?"

4. Inert rivojlanish printsipi

Agar biror narsani rivojlantirsangiz, unda hamma narsa o'zgaradi.

Paulo Coelho

Juda katta maqsadlar qo'ymang. Sizning asosiy vazifangiz o'z-o'zini rivojlantirishdir. O'zingiz ustida ishlashni boshlash va o'zingiz ishlashni boshlash uchun chidab bo'lmas istamasidan aziyat chekishni to'xtating. Har qanday sohada.

Ko'proq o'qing, sayohatga boring, yangi tilni o'rganing, bilan bog'laning muvaffaqiyatli odamlar. Har qanday harakatingizni rivojlantirish istagi muvaffaqiyatga erishishga qaratilgan bo'ladi.

Odatlar, hissiyotlar va munosabatlar bilan ishlash va kasbiy o'sish Bu sizning muvaffaqiyatingizning inrt aksi bo'ladi.

Maqsadingizda asosiy narsa - bo'lish istagi eng yaxshi veriya O'zi.

Biz nima qilishimiz kerak?

• Tizimli ravishda rivojlanib, ko'proq ishlash uchun amallarni bajaring.
• Bugungi kunda bugungi kunda kichik choralarni tuzing va kuch kuchayguncha muntazam qiling. Kuniga besh sahifani o'qing, 10 daqiqa davom eting, menga ayting: "Men seni sevaman".
• Sizning maqsadingiz oddiy istaklardan ko'ra muhimroqdir. O'zingizdan savol bering: "Men nimani xohlayman?"
• Bugun sizning kichkina g'alabangiz ertaga sizning professional va shaxsiy muvaffaqiyatingiz. G'alaba g'alaba qozonadi, muvaffaqiyat muvaffaqiyatni tortadi. Har qanday sohada.

Kirish

1. Ismlarning mohiyatidagi zamonaviy ilmiy nuqtai nazar

1.1 O'z-o'zini amalga oshirishning mohiyati, maqsadlari va funktsiyalari

1.2 O'z-o'zini bajarish tushunchasi

1.3 shartli ravishda samarali emlash

2. O'z-o'ziga bo'ysunishning asosiy komponentlari

2.1 Menejerning etik va ijtimoiy majburiyatlari

2.2 Ish vaqtidan samarali foydalanish

2.3 Nutqni tashkil qilish

2.4 Yig'ilishlar va biznes suhbatlarining texnikasini tashkil qilish

3. O'ziga asoslangan ko'nikmalardan foydalanishning xususiyatlari

3.1 Xorijiy mamlakatlarda o'zini o'zi boshqarish xususiyatlari

3.2 Rossiyada samoologiya

3.3 O'zining bo'ysunishning amaliy usullari

Xulosa

Ishlatilgan manbalar ro'yxati

Kirish

Ayni paytda boshqaruv mamlakatimizning yangi hayotidagi eng muhim xususiyatlardan biriga aylandi. Keng ma'noda menejment bozor sharoitlari va u bilan bog'liq fuqarolik-demokratik jamiyat tashkilotlarining boshqaruvi. Sumbinatsiya mavzusi, masalan, fan va nazorat san'ati sifatida keng tarqalgan mavzular vaqt davomida juda muhimdir. O'z-o'zini tutishning paydo bo'lishi mamlakatda rivojlanayotgan hayotiy boshqarish muhiti, hayotning jadal sur'atlari va kuchaytiruvchi bosim bilan bog'liq. tashqi muhit Davolash, shuningdek, doimiy ravishda yangilangan boshqaruv texnologiyalari, texnikalar, psixologik fan sohasidagi kashfiyotlarning ta'siri ham qayd etilishi mumkin. Umuman olganda, har bir kishi, ayniqsa o'zini tashkilotchi-menejerning ishiga tayyorlaydigan yoki allaqachon shunday, birinchi navbatda, tashqi sharoitlar natijasida yuzaga keladigan harakatlarning buzilishi bo'lgan vaziyatni o'zgartirishi kerak Maqsadli va bajarilgan vazifalarga xosdir. Hatto funt holatida ham o'z faoliyatini doimiy ravishda rejalashtirish va ilmiy tashkil etuvchi mehnatni amalga oshirish orqali amalga oshirish, har kuni haqiqatan ham etakchilik funktsiyalari uchun vaqt zaxirasi (shu jumladan dam olish uchun).

Kundalik hayotda va ichkarida o'zgarishlarni hisobga olmaslik mumkin emas boshqaruv sohasi Xususan, ular menejment xodimlariga, uning professionalligi, o'qitish va qayta tayyorlash talablarini oshiradi. Tashkilotlar barcha menejerlardan barcha ko'nikmalarni ishlab chiqa olmaydi. M. Woinkok va D. Frensis ta'kidlaganidek, bu tashkilotning resurslarining kamayib, uning barqarorligini buzishga olib keladi. Shuning uchun uning doimiy o'sishi va rivojlanishini ta'minlash har bir menejerga ehtiyoj bo'ladi. Bu vazifa va o'zini tutishi shart.

Boshqaruv boshqaruvi faoliyatining samaradorligini oshirish uchun o'zini boshqarish bo'yicha tadqiqotlar usullari va texnologiyalari. Uning doirasi rejalashtirish bilan bog'liq ko'plab yo'nalishlarni o'z ichiga oladi, ish vaqtidan foydalanib, uchrashuvlar, o'zini o'zi boshqarish va o'zini o'zi tutish usullari va boshqalar. Ushbu hujjatda asosiy e'tibor menejer axloqini o'rganishga, ish vaqtidan foydalanish huquqi, ish vaqtidan samarali foydalanish bo'yicha nutqlar, uchrashuvlar bo'yicha tavsiyalar beriladi. Aftidan, ushbu savollar boshqaruv faoliyatini rejalashtirishda markaziy o'rinni egallaydi.

Ichida bu ishning Deb hisoblangan turli xil tushunchalar o'z-o'zini tutishning mohiyati va funktsiyasi bayon qilingan moylanishning yondashuvi kabi o'ziga rioya qilish; Cheklovlar nazariyasi M. Woodko't va D. Frensis tekshirildi; Uy nazariyalarini tahlil qilish; Diqqat Sakerbening Nemis mualliflari tomonidan ishlab chiqilgan kontseptsiyalarga e'tibor qaratilmoqda. O'z-o'zini metodikalar tarkibiy qismlari K. Kinana "o'z-o'zidan" ishida aniqlanadi. Menejerning etik va ijtimoiy majburiyatlari Rossiya va professor-ning fani va professor V.A. boshqasini tadqiq qilish asosida tahlil qilinadi. Abchuk. Ish vaqtini samarali qo'llash usullari, nutq va biznes uchrashuvlarini tashkil qilish Shaynoov, Robin va Shipunov batafsil bayon qilingan. Bundan tashqari, ish o'z-o'zini qabul qilish uchun amaliy yondashuvni, uning xorijiy davlatlar va Rossiyadagi kamchilik va Rossiyadagi kamchiliklar va ma'rifiy usullardan foydalanish tavsifini hisobga olgan holda. Oramalarni hal qilish, shuningdek, maslahatlarni hal qilishning psixologik usulini, shuningdek, salbiy ma'lumotlarga dosh berishga yordam beradigan e'tiborga e'tibor qaratildi.

Tadqiqot ob'ekti bu menejment zamonaviy dunyodagi fan va menejment san'atidir. Tadqiqot mavzusi - bu o'z-o'zini boshqarishning an'anaviy boshqaruvdagi yangi yo'nalish sifatida muammodir.

Ushbu asarning tuzilishi quyidagi bo'limlarga quyidagilar kiradi: o'z-o'zini ro'yxatdan o'tkazish mazmunidagi zamonaviy ilmiy nuqtai nazar (o'z-o'zini boshqarish va o'zini o'zi boshqarishning mazmunini va funktsiyalari, samarali o'zini o'zi boshqarish shartlari); O'z-o'ziga muvofiqligini boshqarishning asosiy tarkibiy qismlari (menejerning etika va ijtimoiy yutuqlari tavsifi, ish vaqtini samarali qo'llash, nutqlar tashkil etish va uchrashuvlar o'tkazish va ishbilarmonlik suhbatlarini qabul qilishning tavsifi beriladi); Ishning amaliy qismida xorijiy mamlakatlarda o'zini tuta bilishning o'ziga xos xususiyatlari Rossiyada o'ziga bo'ysunish xususiyatiga ega va o'zini tutish amaliyotining amaliy usullariga jiddiy e'tibor qaratilmoqda.

Tadqiqotning maqsadi samarali o'zini o'zi amalga oshirishning ko'nikmalari va ko'nikmalarini mustahkamlashga yordam berishdir. Maqsad bajarilgan bir qator vazifalar hisobidan amalga oshiriladi:

O'zini o'zi ro'yxatga olishning mazmun va mexanizmi tushunchasini asoslash;

Zamonaviy xorijiy va rossiya tushunchalari O'z-o'ziga bo'ysunish;

O'zini o'zi bajarishi komponentlarini aniqlash;

Menejerning etik va ijtimoiy majburiyatlari tavsifi;

Nutqlarni tashkil qilish, shuningdek uchrashuvlarni tashkil etish va ishbilarmon suhbatlar o'tkazish uchun qo'llaniladigan maslahatlar;

Amaliyotda o'z-o'zini rivojlantirish usullarini qo'llash.

1. Ismlarning mohiyatidagi zamonaviy ilmiy nuqtai nazar

1.1 O'z-o'zini amalga oshirishning mohiyati, maqsadlari va funktsiyalari

Ichki menejment va sotsiologik adabiyotlarda o'zini boshqarish muammosini ilmiy tushunchaning boshlanishi 90-yillarning o'rtalariga etkazilishi mumkin. Ushbu mavzu bo'yicha birinchi nashrlardan birida, "Muammolarni" tanishtirishga urinish "," muammoni hal qilish "ga urinish, da'vo modelining ba'zi konturlari munozaraga tayinlangan. Bir oz, "o'zini o'zi" tushunchasi Germaniyada oqilona foydalanish instituti rahbari L. Zavertning ilmiy ayirboshlashuviga kiritilgan. Ushbu muammoga qiziqish tasodifiy emas. Bu menejment bilimlarini rivojlantirishning mantig'i bilan bog'liq.

O'z-o'zini boshqarish yangi yo'nalish sifatida zamonaviy menejment Dunyodagi boshqaruv holatidagi o'zgarishlarga javoban:

tadbirkorlik va biznesdagi o'zgarishlar ko'lami va dinamikasini oshirish boshqaruvning yangi yondashuvi va ko'nikmalarini, boshqarishning yangi yondashuvi va ko'nikmalarini o'zlashtirish, o'z-o'zini rivojlantirishning davomiyligi bo'yicha kurashishni talab qiladi;

tashkilotlar va tegishli stresslarning turli shakllarida noaniqlik, tazyiq va keskinlikning kuchayishi, menejerlardan o'zlarini boshqarish ko'nikmalarini talab qiladi;

xodimning ijodiy salohiyatini tashkilotning eng qimmatli poytaxtiga aylantirish ushbu potentsialni saqlash va rivojlantirish uchun ushbu potentsialni saqlash va rivojlantirish uchun talabni ilgari suradi;

ko'p an'anaviy maktablar va menejmentning imkoniyatlari charchagan holda menejerlarni o'zlarining potentsialini qayta baholash va rivojlantirish bo'yicha ish olib borish uchun zamonaviy boshqaruv usullarini o'zlashtirish zaruriyatidan oldin olib boradi.

Juda muhim dalil shundaki, har bir xodimning ijodiy salohiyatini va tashkilotning an'anaviy boshqaruv doirasida bo'lish mumkin emasligi va tashkilotlarning sa'y-harakatlari, boshqaruvni sotish va psixologik faoliyat jarayonini keltirib chiqardi Individual biznes yuridik faoliyatini tadqiq qilish va amaliy faoliyatni ochish va amaliy rivojlanish istiqbollarini ochish va o'z-o'zini yig'ish yo'nalishi.

Endi "o'z-o'zini" tushunchasining mohiyatini aniqlash kerak. O'z-o'ziga muvofiqligi - bu har kungi amaliyotda eng maqbul, mazmunli foydalanish uchun test sinovlarining izchil va yo'naltirilgan qo'llanilishi.

Shunga ko'ra, o'zini o'zi yig'ishning asosiy maqsadi o'z imkoniyatlarini maksimal darajada oshirish, ongli ravishda hayotingizdagi oqimni (o'z-o'zini aniqlang) va ishda ham, shaxsiy hayotda ham engib o'tishdir.

O'z-o'ziga muvofiqlik ma'lum funktsiyalarga, uning shaklida har kuni turli xil vazifalar va muammolar bilan taqdim etilgan. Vazifalar ma'lum bir qatorda va qoida tariqasida ma'lum bir ketma-ketlikda amalga oshiriladi.

Bunday samoologiya jarayoni o'z-o'zidan ajratishning individual funktsiyalari orasidagi aloqalarni aniq namoyish etadigan qoidalar doirasi sifatida taqdim etiladi (1-rasm)

Har bir funktsiya uchun ishchilar va uni amalga oshirish usullari, shuningdek kutilayotgan natijalar vaqt olish shaklida ishlab chiqilgan. Ularning barchasi o'zini tuta bilish uslubini yaratadi.

Sxemadan ko'rinib turibdiki, ikki doirada o'z-o'zini tutish, ichki va tashqi tashqi va tashqi ko'rinishga ega bo'lgan vazifalar tasvirlangan.

chaqqonlik biznes etika

1-rasm - qoidalar doirasi

Tashqi doirada beshta qoidaga belgilangan:

1 - Maqsadni belgilash (shaxsiy maqsadlarni tahlil qilish va shakllantirish);

2 - rejalashtirish (rejalarini ishlab chiqish va uning faoliyati uchun muqobil variantlarni ishlab chiqish);

3 - qaror qabul qilish (kelgusi ishlarni hal etish);

4 - tashkil etish va tashkil etish (belgilangan vazifalarni bajarish uchun shaxsiy mehnat jarayonini tashkil etish);

5 - Qo'llash (o'z-o'zini boshqarish va natijalarning natijalari (agar kerak bo'lsa - belgilar)).

Ichki to'garkada 6 funktsiya mavjud - axborot va aloqa (ma'lumot qidirish va almashish, ma'lumot almashish va ma'lumot almashish, axborot texnologiyalari jarayonining barcha bosqichlarida zarur).

1.2 O'z-o'zini bajarish tushunchasi

Ushbu ishda ko'rib chiqilgan birinchi tushuncha L. Valer tomonidan ishlab chiqilgan. Bu ismlarning 6 ta yo'nalishi bo'yicha 6 ta funktsiyasini (maqsadlar, rejalashtirish, qarorlarni qabul qilish, amalga oshirish, boshqarish, axborotlashtirish, axborot va aloqa) ajratadi. Tuzilgan ko'rsatmalar Ushbu funktsiyalarning har birini amalga oshirish uchun texnik va usullardan foydalanish to'g'risida.

O'z-o'zini yaratishning afzalliklari quyidagilarni anglatadi:

1. Kamroq xarajat bilan ish olib boring;

2. eng yaxshi tashkilot Mehnat;

3. Eng yaxshi mehnat xarajatlari;

4. Kamroq shoshilinch va stress;

5. Ishdan ko'proq mamnuniyat;

6. Mehnatning katta motivatsiyasi;

7. Malakani oshirish;

8. Kamroq ish yuki;

9. O'z funktsiyalarini bajarishda kam xatolar;

10. Kasbiy va hayotiy maqsadlarga eng qisqa yo'lga erishish.

Asosiy afzalliklarga ko'ra oqilona foydalanish kamchilik va muhim shaxsiy manbaning omonatlari - o'z vaqtida.

O'z-o'zini yopish haqidagi ushbu kontseptsiyaning foydali ekanligini baholash, u erda martaba muammolari hisobga olinmaganligini zudlik bilan bron qilish kerak. Shu bilan birga, uning ishbilarmon kariyera uchun amaliy foydasiga shubha tug'dirmaydi va quyidagilar:

A) beradi molistik ko'rinishi O'zining ta'rifi mohiyatiga ko'ra, funktsiyalar, maqsadlar, o'z-o'zini amalga oshirish va afzalliklarni bildirish orqali bajarilishi;

B) O'z-o'zini boshqarishning har bir asosiy tarkibiy qismlarida individual faoliyat yuritishi, maqsadlar va boshqaruvni belgilash, har bir elementda axborot va aloqa bilan birgalikda qo'llab-quvvatlash mavjud menejment boshqaruv nazariyasi, uni shaxsiylashtirish;

C) har bir funktsiyalarda menejerning potentsial o'zini o'zi baholash, natijani zarur norma bilan taqqoslash imkonini beradi, natijani deyarli yaxshilashni tavsiya qiladi;

D) o'zini o'zi ro'yxatga olishning taklif etilayotgan mantiqiy mantiqiy mantiqiy mantiqiy rejadan oqilona foydalanishga, ishonchli foydalanishga, stress tahdidi va har kuni muvaffaqiyatga erishgan muvaffaqiyatga erishishi bilan bog'liqdir bu shaxsiy vaqtni e'lon qildi.

Natijada ushbu kontseptsiya va boshqaruvning texnikasi o'z navbatida, uning biznes fazilatlarini o'z-o'zini qadrlashi va ularning rivojlanishi fonida o'zini rivojlantirish borasida o'z-o'zini tan olish uchun foydalanish mumkin Ishning rivojlanish vaqtini kamaytirish, ishning rivojlanish vaqtini kamaytirish (keyingi martaba bosqichi). Shu bilan birga, ishbilarmonlik kasbi o'ziga xos boshqaruv muassasasi (va o'zini o'zi boshqarish). Shuning uchun o'zini o'zi ro'yxatga olishning umumjahon usullari va usullari bu holatda samaradorligini ta'minlay olmaydi, chunki ular ishbilarmon kareraning mazmunli va ijtimoiy mexanizmlarini bilmaydi. Bundan tashqari, vaqt omili har doim ham integral ishbilarmonning integral faoliyati sifatida munosib emas: bilasizmi, tez vertikal martaba uzilishlar va tushish xavfi mavjud.

O'rmonni o'zi yaratishning ikkinchi tushunchasi (mualliflar - M.-Vi Vigkok va D. Frensis) cheklovlar g'oyasi asosida qurilgan. Cheklovlar butun, guruh yoki jismoniy shaxs sifatida tashkilot tizimining imkoniyatlari va natijalarini cheklaydigan omilni tushunadi. Cheklovlar nazariyasi eng tezkor o'zini rivojlantirishni o'rganish, muvaffaqiyat va shaxsiy o'sishga to'sqinlik qiluvchi cheklovlarni bilish va engillashtirishni amalga oshirishning tez va amaliy usuli sifatida taklif etiladi.

Mualliflarning fikriga ko'ra, e'tibor barcha shaxsiy imkoniyatlarning to'liq bajarilishiga xalaqit berilishi kerak. Shunday qilib, siz tezkor taraqqiyotni ta'minlashingiz mumkin va bu muvaffaqiyat sizga o'zingizning o'zgarishlar haqiqatiga ishonishga imkon beradi.

O'z-o'zini rivojlantirish bo'yicha ma'lumotnoma mezon sifatida xizmat qiladi samarali boshqaruvBu menejerning mavjudligini talab qiladi:

o'zlarini boshqarish qobiliyati;

o'rtacha shaxsiy qadriyatlar;

shaxsiy maqsadlar uchun tozalangan;

doimiy shaxsiy o'sishda to'xtash;

ko'nikmalarni hal qilish muammolari;

aql va innovatsiya qilish qobiliyati;

boshqalarga ta'sir qilish qobiliyati;

zamonaviy boshqaruvni bilish;

rahbarlik qilish qobiliyatlari;

o'z-o'qitish va o'z ichiga olish qobiliyati;

samarali ishchi guruhlarini shakllantirish va rivojlantirish qobiliyati.

Ro'yxatga olingan mezonlar har bir xodimni o'z ishlarining talablariga nisbatan baholash uchun asos bo'ladi. Agar menejerdan ko'rsatiladigan ko'nikma va qobiliyatlar bo'lmasa, chegara yuzaga keladi. Ushbu mualliflar munosabati bilan biznes-ish yuritaychilariga to'sqinlik qiluvchi tegishli cheklovlar aniqlanadi.

1) O'zini nazorat qila olmaslik, etakchilar salomatliklarini xavf ostiga qo'yib, tartibsizliklar va ishchilarning energiyasini o'zlarini yutishlariga imkon beradi. Ular "bo'shatishni" to'g'ri "tushirishni" bilishlarini bilishmaydi, vaqtlari, kuch va qobiliyatlaridan to'liq foydalanmaydilar, boshqaruv hayotida yuzaga kelgan stressni engillashtira olmaydi, deyish mumkin emas deb aytish mumkin o'zlari.

2) Blured shaxsiy qadriyatlari o'zlarining asosiy printsiplari yoki ikkinchisiga nomuvofiq bo'lgan menejerlar yoki ularning qadriyatlari vaqtga mos kelmaydigan menejerlar uchun o'ziga xosdir. Bunday menejerlar shaxsiy qadriyatlarning zarbalari bilan cheklangan.

3) Shaxsiy maqsadlar maqsadlarni aniqlay olmaydigan yoki erishib bo'lmaydigan maqsadlarni izlay olmaydigan menejerlarga xosdir. Ular alternativ variantlarni kam baholaydilar va shuning uchun muhim imkoniyatlar va kichik savollar har doim va kuch sarflaydilar. Bunday menejerlar shaxsiy maqsadlar g'oyasi bilan cheklangan.

4) O'z-o'zini rivojlantirishni to'xtatgan menejerlar o'zlarining zaif tomonlarini engish va o'z o'sishida ishlashlarini boshlaydilar. Ular dinamik emas, keskin vaziyatlardan qochish, yashirin qobiliyatlarni saqlab qolishga moyil, tabiiy moslashuvchanlikni oldini olish va ularning ishbilarmonligi, agar ular shaxsiy xavfsizlik manfaatlariga ega bo'lsa, ular o'zlarining faoliyatidan xavfni istisno qiladilar. Bunday menejerlar to'xtatish bilan cheklangan.

5) Muammolarni hal qilishda mahoratning etishmasligi, muammolarni hal qilishda, maqsadlarni, rejalashtirish va nazoratni amalga oshirish uchun uchrashuvlarni amalga oshirish, gollarni yaratish, rejalashtirish va nazorat qilish uchun uchrashuvlarni amalga oshirish uchun aniqlanadi. Ushbu menejerlar mahoratning etishmasligi bilan cheklangan.

6) ijodiy yondashuvning yo'qligi menejerlarga xos emas, aqlni yaxshilash yoki ularni jiddiy emas va yuzaki deb hisoblash bilan tanish emas. Yuqori ahamiyatga egalik to'siqlar va muvaffaqiyatsizliklar bilan shug'ullanishga tayyorlikni talab qiladi. Ishga ijodiy yondashishni istamaydigan rahbarlar ijodiy yondashuvning noqulayligi bilan cheklangan.

7) Odamlarga kerakli qo'llab-quvvatlash va ishtirok etishga qodir bo'lmagan menejerlarga xos bo'lgan odamlarga ta'sir qila olmaslik va natijada muvaffaqiyat uchun zarur resurslarni taqdim etolmaydi. O'zlarini ifoda etish va odamlar bilan o'zaro munosabatlarni o'rnatmagan boshqalarni tinglash qobiliyatiga ega bo'lmagan holda etarli darajada rivojlanmagan rahbarlar boshqalarga ta'sir qila olmasligi bilan cheklanmaydi.

8) Boshqaruv mehnatining xususiyatlarini etarlicha tushunish fikr-mulohazalarni o'rnatishga intilayotgan menejerlar tomonidan o'zlarini o'zlarini ajratish uchun bo'ysunadigan istiqbollarini qiziqtira olmaydi. Ishchilar va boshqaruv uslubini etarlicha anglamaydigan, shartlar, axloqsiz yoki g'ayriinsoniy sharoitlarga mos kelmaydi, boshqaruv ishchi kuchi mohiyatini etarli darajada tushunish bilan cheklanmaydi.

9) Menejerning zaif boshqaruv ko'nikmalari guruhlardagi qo'ldaliklarning ishi va munosabatlari bo'yicha o'zlarini namoyon qiladilar. Bunday guruhlarning ichida rollar odatda aniq belgilangan, ishni tashkil qilish isrofgarchilik va munosabatlar juda ko'p narsani talab qiladi. Bu erda, bir nechta odamlar boshning hissasi va guruhning axloqiy holati ko'pincha tezda yomonlashmoqda. O'z qo'lboshimlaridan amaliy natijalarga erishishni bilmaydigan menejerlar qo'rg'oshin qobiliyatining noqulayligi bilan cheklangan.

10) Foezdga yotish menejmentga bo'ysunishga qodir bo'lmagan menejerlardan aniqlanadi. Ularning o'qitish uchun talablar aniq aniqlanmagan va o'zini o'zi rivojlantirish uchun etarli vaqt yo'q. Odamlar ko'pincha etakchi bilan fikr bildirmasdan ishlaydi va uning baholari va tavsiyalari rasmiy hisoblanadi. Boshqalarni yaxshilash qobiliyatiga ega bo'lmagan yoki istak bo'lmagan menejerlar o'rgatishning iloji yo'qligi bilan cheklangan.

11) Guruhni malakali va samarali jamoaga aylantirmasa, boshiga xos bo'lgan jamoani shakllantirish qobiliyati odatda qiyinchiliklar bilan bog'liq yoki qonga keltirmaydi. Qulay iqlim yoki samarali ishlaydigan mexanizmlarni yaratmaydigan menejerlar guruhni shakllantirishning past mahorati bilan cheklangan.

Ko'rinib turibdiki, o'zini tutib olish natijasida amalga oshiradigan har bir cheklovlar xodimning kasbiy boshqaruvi va ijodiy salohiyatini oshirishga yordam beradi va shu bilan muvaffaqiyatli ishbilarmonlik faoliyatini kuchaytiradi.

O'z-o'ziga bo'ysunishning ichki tushunchalarini ko'rib chiqish, shuni ta'kidlaymizki, ularning aksariyati qo'llaniladi, amaliy; Ularning bajarilishi uchun ular markaziy g'oyaga ega, ularda axborot-idrokli texnologiyalar shakllantiriladi. Ulardan farqli o'laroq, Karpichev insoniy fanlar jamg'armalariga asoslangan holda o'z-o'zidan kelib chiqadigan idoraviy model sifatida konturlarni belgilashga harakat qildi. Model konturlari quyidagi kontseptual pozitsiyalar bilan belgilanadi.

1. Shaxsiy shaxsni oqilona tashkil etish, menejment funktsiyalarini bajarish uchun shaxsiy shart-sharoitlarni yaratish zarurati tobora murakkablashishga tobora murakkablashadi.

2. O'z-o'zini boshqarish - "boshqariladigan anarxiya" ta'rifi to'liq mos keladi. O'z-o'zini tutish menejment mavzusida maqsadga qaratilgan va o'z-o'zini boshqarish, mustaqil boshqarish, o'zini o'zi boshqarish, o'zini o'zi tarbiyalash kabi tushunchalar bilan aniqlanadi.

3. SAMUSOGIYA - ko'p bosqichli havaslar jarayoni, shaxsning ko'tarilishi. Bu davlatlar, fazilatlar o'zgaradi. Inson tabiatiga (Biorhitms, genetika dasturiga) samarali samoologiya tashkilot (odamlar, narsalar, g'oyalar, munosabatlar), ijtimoiy menejment bilan chambarchas bog'liq.

4. O'z-o'zini bo'ysundirish haqiqatning etakchi aksidir. U ofis tomonidan tavsiflanadi zaif signallar, Strategik kutilmagan hodisalarga yo'naltirish.

5. O'z-o'zini boshqarish hayotni tashkil qilish usuli. Uni maqolda va so'zlarda kunlik donolik orqali qayd etgan ba'zi qoidalarning boshlang'ich to'plam sifatida qabul qilinishi mumkin emas. Bu ularning individual hayotning o'ziga xosligining o'ziga xosligidan kelib chiqadi. Qadriyatlarning plyuralistik tizimlarida qurilgan, o'ziga muvofiqligi hayotni tashkil etish, ayniqsa, yangi imkoniyatlarni topish, ruhni kuchaytirish, hayot g'oyalarini boyitish, ya'ni hayotni kuchaytirish va boyitish nuqtai nazaridan aloqada.

6. O'z-o'zini yig'ish har doim joylashadi, har qanday stereotipni yo'q qiladi. Bu dunyoda o'zingizni ochish san'ati.

Albatta, modelning taklif etilayotgan takliflari chuqurroq qayta ishlashga muhtoj, ba'zi takliflar shubhasiz ko'rinishga ega emas.

O'ziga asoslangan yana bir tushuncha biznes hayotining madaniyati g'oyasiga asoslanadi, uning tushunish maqsadi hisoblanadi. Madaniyat ta'rifi orqali A. Xrolxenko boshqalarga rozilik bilan yashash, suhbatni o'tkazib, uchrashuvni tashkil etish va shaxsiy va biznesni yozish qobiliyatiga ega bo'lgan ismlarni nishonga olish qobiliyatining tuzilishini ochib beradi Xatlar, tinglang va odamlarni tinglang, ularning hayotlarini tartibga soling va dam oling. Bunday tushunchaga muvofiq, o'z-o'zini bajarish foydali foydali konlar, mulohaza va amaliy biznes kengashlari turli jihatlarida turli sohalarda ko'paytirish uchun foydali. Biz shaxsiy ish, biznes xatlari madaniyati, odamlar bilan munosabatlar madaniyati, biznes-suhbatlar, biznes uchrashuvini tashkil etish, menejerning turmush tarzi, ishlarni bajarish uslubi haqida gapiramiz.

O'z-o'zini boshqarishning biznes madaniyati bilan munosabatlari, o'z biznesini yaxshilash bo'yicha ishlash natijasida shaxsiyatning kasbiy imkoniyatlarini kengaytirish maqsadga muvofiqligi rasmiy o'sish uchun asos yaratadi.

Shubhasiz, ushbu da'vo tushunchasi uning faoliyatiga bilvosita ta'sirga ega - xodimning biznes salohiyatining ko'payishi orqali. Shu bilan birga, bu o'z-o'zini baholash birligi yo'q, bu esa ma'lum bir shaxsning imkoniyatlari va ko'rsatmalarini hisobga olmaganda "umumiy foydalanish" uchun mos keladigan uslubiy maslahatlarni yaratadi. Bundan tashqari, ishbilarmonlik kasbi mexanizmlari va modmlari kutilmagan bo'lib qolmoqda.

Ilmiy identifikatsiya g'oyalarini ko'rib chiqishda yakunlangan quyidagi tahlil qilingan kontseptsiya eng ko'p yo'naltirilgan. Babel va Heinz Schvamalbe kontseptsiyasining mualliflari, chunki markaziy komponent muvaffaqiyat bilan martaba aloqasini tanladilar. Bu muvaffaqiyatga erishish uchun yo'nalish, ya'ni kutish, qadriyatlar tizimi, odamning hayotiy maqsadlari, shuningdek, ijobiy jamoatchilik va ijtimoiy baho olishning natijasidir ishbilarmon kareraning ishi.

Muvaffaqiyatli umidlarga asosan o'zlarining biznes fazilatlariga qaratilgan, umidlarga e'tibor qaratgan odamlar tomonidan kuzatilgan adolatni ta'kidlash kerak. Shuning uchun muvaffaqiyat uchun yo'l o'zini o'zi bilish va ularning fazilatlarini yaxshilash orqali yotadi. Ammo tabiatdan olingan qobiliyatlarni yoki shaxsiy fazilatlarni takomillashtirishning qobiliyatlari hali ham ishning yarmini, tadbirkorlik va kasbiy muvaffaqiyatlar bilan qazib olish qobiliyatini o'zgartirishi muhimdir. Buning uchun biznes karerasi haqidagi shaxsiy tushunchasini, xolisona o'zining afzalliklari va kamchiliklarini hisobga olgan holda, ularning muvaffaqiyat haqidagi g'oyalariga qaratilgan. Bunday tushunchani quyidagi savollarga javoblarni o'rganish asosida ishlab chiqilishi mumkin:

Xodimning muvaffaqiyatga erishishga sarflashga nima yordam beradi?

U mustaqil yoki boshlanishga tayyormi?

U muvaffaqiyat uchun xavf ostiga qo'yishga tayyormi?

Qanday qilib maqbul - tadbirkorlik yoki xizmat yuridi?

Bozor sharoitida o'z biznesini tashkil etish bo'yicha biznes kengashlari taklif etiladi zamonaviy iqtisodiyot.

Shunday qilib, ushbu kontseptsiya bu ishning natijasi va mezoniga e'tibor qaratganligi uchun qimmatli hisoblanadi. Shu bilan birga, o'z-o'zini rivojlantirish bo'yicha ishlash ishni kuchli motivatsiya beradigan biznes yoki professional muvaffaqiyatga erishishga e'tiborni jalb qiladi. Shu bilan birga, u texnika va o'z-o'zini baholash test, o'z-o'zini rivojlantirish texnologiyalari va ularning martaba ishlarini boshqa psixologik va pedagogik vositalar bilan umumiy amaliy kengashlari madad yo'q.

Shunday qilib, o'z faoliyatini boshqarishning juda oqilona va samarali usuli sifatida da'volarning har qanday kontseptsiyasini taklif qilish mumkin emasligi dargumon. Garchi, shubhasiz, ularning har biri biznes martaba da'volarida ishlatilishi mumkin bo'lgan foydali usullar, texnikalar, maslahatlar va tavsiyalar yaratadi.

1.3 shartli ravishda samarali emlash

O'zlarini samarali boshqarish uchun harakat qilish uchun harakat qilish va ko'p vaqt va kuch sarflash kerak. Kie Kanin tomonidan tasdiqlangan psixolog tomonidan o'z-o'zini samarali tashkil etish komponentlari ko'rib chiqilmoqda.

1) O'z-o'zini hurmat. O'z-o'zini baholashda o'zini o'zi baholash juda muhim rol o'ynaydi. Agar biror kishi o'zini o'zi qadrlashni tushungan bo'lsa, u o'zini qanday boshqarish kerakligini o'rganish zarurligi haqida o'ylamaydi. Agar biror kishi o'zini qadrlamasa, nima uchun boshqalar nima uchun minnatdor bo'lishlari kerak?

Biror kishi o'zini o'zi yoqtirgan narsalarning ro'yxatini tuzish tavsiya etiladi va nima emas. Albatta, o'zingizning afzalliklarimiz haqida xabardorlik odamning o'ziga bo'lgan ishonchini beradi. Kamchiliklari muqarrar narsa sifatida qabul qilinishi mumkin - o'zi bir qismi sifatida - yoki siz ulardan xalos bo'lishga harakat qilishingiz mumkin.

O'zingizni qadrlashni o'rganishingiz kerak. Hech kim odamni o'zini qadrlamasa, o'zini qadrlashiga majburlamaydi. Va u boshqalarning maqtovini jiddiy qabul qilmaydi, chunki u bunga loyiqmi, amin bo'lmaydi.

Faqat ularning yutuqlari o'z-o'zini hurmat qilishni kuchaytirishi mumkin. Kanin kichikdan boshlashni tavsiya qiladi:

o'z vaqtida keling;

vazifalarni o'z vaqtida bajarish;

va'dalarini bajarish;

kamida bitta ishni bajarishni istamagan kamida bitta vazifani bajaring;

bir marta boshlangan va tugata olmaydigan narsani tugating.

Ishonch faqat o'z standartlari paydo bo'lishi bilan paydo bo'ladi. Ularga yopishish kerak. Muayyan natijalarga erishgan kishi, bir kishi boshqalarning hatto muhim vazifalarni bajarish uchun mukofot sifatida sezishni boshlaydi va maqtovga loyiqligiga ishonch hosil qiladi. Shuni yodda tutish kerakki, hech kim o'z ilhomlantiruvchi ruxsatisiz odamni xo'rla olmaydi. O'z-o'zini qadrlash o'z-o'ziga bo'lgan ishonchini beradi va muvaffaqiyatga erishishga yordam beradi.

2) O'zingiz uchun turish qobiliyati. Ko'pincha, odamlar ikkita narsani qilish juda qiyin - o'zlarini turib aytadilar, chunki ular o'z nuqtai nazarini boshqalarga qaratgan deb o'ylashadi.

ammo) talab qilish qobiliyati. Agar biror kishi biron bir narsaga intilsa va bunga erishishga harakat qilsa, odatda rad etishni oldindan aytib berish natijasida yuzaga kelgan tashvish hissi paydo bo'ladi. Muvaffaqiyatsizlik xavfi har doim mumkin, ammo siz keyin bunday ishlashga tayyor bo'lishingiz kerak.

Biror kishi o'z xohishini qanday ifoda etishidan, ko'p narsa bog'liq. "Bu juda yaxshi g'oya, lekin ..." deb aytsangiz, "men band ekanligingizni bilaman" deb aytsangiz, muvaffaqiyatga erishish uchun yanada ko'proq vaziyat paydo bo'ladi. "Nega men sizdan mendan bergan vazifani bajarmadingiz?"

O'ziga ko'ra talab qilishga odatlanmagan kishi - agar hamma narsa xohlagan darajada ishlaydi, aybdorlik hissi paydo bo'lishi mumkin. Siz bu tuyg'udan xalos bo'lishni o'rganishingiz kerak. O'z huquqlaringizni to'g'ri deb hisoblash, boshqa bo'lmang.

b) yo'q deyish qobiliyati. Aksariyat odamlarning asosiy muammosi - rad etishning mumkin emasligi. Ko'pincha "yo'q" deb aytishga majbur emaslar, odam nima uchun Unga so'ralsin deb o'ylashlari kerak. Ehtimol u yaxshi odamYoki yoki bu juda yumshoq odam, chunki u doimo yordam beradi va har qanday qiyinchiliklarni engishga qodir. Ehtimol, bu odam juda mas'uliyatli va barcha vazifalar o'z vaqtida bajariladi - ba'zan hatto o'z-o'zidan zarar ko'radi. Yoki boshqa odamlar qat'iyatli yoki xudbindir.

Biror kishi ko'pincha ikkinchisiga yordam berishidan qat'i nazar, tahlil qilinishi kerak. Qo'shimcha vazifani bajarish, kishi o'z vaqtida o'z vaqtini sarflaydi. Siz kerakli ma'lumotlarni topishingiz mumkin bo'lgan odamlarga tushuntirishga harakat qilishingiz va muammoni keltirib chiqargan muammoni qanday amalga oshirishni aytib berishingiz kerak. Ushbu strategiya ikkita afzalliklarga ega:

Biror kishi birovning vazifasini bajarishi shart emas;

Boshqalar vazifani bajarishni o'rganadilar o'z kuchlari Va endi ular so'rovlar bilan bezovta qilmaydi.

Odatda "yo'q" deyish juda qiyin - u juda noqulay his qiladi yoki shunchaki buni tanlash huquqini ham qilishga imkon bermasdan majbur qiladi. Keyt Kanin "Yo'q" deb aytishdan qo'rqmaslikni maslahat beradi, lekin konstruktiv ravishda amalga oshiriladi. Shu bilan birga, bu muammoning echimini engillashtiradigan Solokl Kengashiga yordam berishni tavsiya qiladi. Har doim yodda tutish kerak: agar biror kishi so'rasa va u qattiq ovozni aytadi: "Yo'q, men yordam berolmayman, lekin taklif qila olmayman ...", keyin hech qachon qo'shilmagan narsani qilishga majbur bo'lmaydi o'z vazifalari doirasida.

Agar biror kishi biron bir ish qilishiga to'g'ri kelmasa va javoban murojaat qilsa, ariza beruvchi o'zini tushunmaydigan deb aytsa, yana aytishdan qo'rqish kerak: "Bu mening majburiyatlarimning a'zosi emas. Men buni qilmayman. " Agar siz "boshingizga o'tirishga" sizga ruxsat bersangiz, odamlar doimiy ravishda so'rovlarni bajaradilar. Ammo bu "yo'q" deyishni o'rganish orqali oldini olish mumkin. Va keraksiz muammolardan xalos bo'lish juda mumkin. "Yo'q" deb aytishga qodir bo'lish kerak va odamlar ko'proq va kamroq so'rovlarni so'rashadi. Ular inson o'zini va vaqtini qadrlayotganini tushunishadi.

3) Doimiy bo'lish qobiliyati. Qaror qabul qilish orqali siz darhol harakat qilishingiz kerak. Faqat yaxshi natijalarga erishishingiz mumkin. Sevgi nafaqat aqlli va omadli odamlarni emas. Doimiy ishlayotgan har bir kishi muvaffaqiyat qozonishi va doimiy ravishda o'z maqsadlariga erishishga intilmoqda. Albatta, shaxs vazifani amalga oshirish zarurati yuz foiz ishonch hosil qilishi kerak. U o'ziga erishishi, paydo bo'lgan to'siqlar va to'siqlarni engib o'tishi kerak. Shu bilan birga, albatta, siz bizning harakatlarimiz bo'yicha salbiy fikrlarni eshitishingiz mumkin, rejaning muvaffaqiyatsizligini isbotlash uchun ko'p sabablar mavjud. Ammo agar inson qarorining to'g'riligiga qat'iy ishonsa, bu uni to'xtatmasligi kerak. Shuning uchun, faqat o'zingizga ishonish va o'jarlik bilan maqsadlarga erishgan. Qat'iyat - doimiy ravishda ishlab chiqilishi va o'qiganligi kerak bo'lgan sifat. Siz ajoyib natijalarga erishish, muvaffaqiyat va ishni davom ettirishingiz mumkin. Shuni esda tutish kerakki, "suv keskinlashadi"

4) Stressni engish qobiliyati. Ibtidoiy odamlar xunuklar yig'uvchilar edi. Ular o'zlarini yashash, yovvoyi hayvonlarda ov qilish, boshqa qabilalar bilan kurashish, doimiy ravishda omon qolish uchun kurashmoqda. Ular doimiy qo'rquv va g'azabda yashadilar. Insonning mohiyatini o'rganish va g'azablanish. Ammo odam bu his-tuyg'ularni engish uchun mo'ljallangan. Xavf xavfiga javoban inson tanasi ikki xil himoya reaktsiyaga tayyorlanmoqda:

Jasoratli va hal qiluvchi odam vaziyatni engishga qodir (yoki shunchaki boshqa tanlov bo'lmaydi;

Yugurish - tahdidli xavfdan saqlanish ehtiyotsiz.

Shunga o'xshash javob mexanizmi stressga olib keladi, chunki u har doim ham mahsulotni bera olmaydi, bu salbiy energiya to'planishiga hissa qo'shadi. Shunday qilib, inson stressli vaziyatda bo'ladi.

Stressdan panatseya haqiqatan ham mavjud. Odatda ba'zi faoliyatda ishtirok etish stressdan xalos bo'lishga yordam beradi. Stressdan xalos bo'lish uchun uchta ajoyib usul mavjud:

1) Jismoniy mashqlarni olib tashlang va normal holatga qaytishga yordam beradi.

2) Boshqalar bilan aloqa, do'stona suhbat va kulgi salbiy energiyaning hosilini beradi.

3) turli rejalarni tayyorlash, chalg'itishga yordam beradi, deb o'ylaysiz va shu bilan boshqa kanalga energiya yuboradi, garchi bu eng ko'p emas samarali usul Stressdan xalos bo'ling.

Siz har bir usuldan alohida foydalanishingiz mumkin, ammo ularning kombinatsiyasi eng yaxshi natijalarga erishishga yordam beradi.

Kimdir jismoniy kuchni stressni olib tashlash uchun sarflash g'alati tuyulishi mumkin. Ammo turmush tarzini tubdan o'zgartirishning hojati yo'q. Siz shunchaki kundalik hayotingizni yanada faol qilishingiz mumkin va bu energiya ortiqchadan xalos bo'lishga yordam beradi. Psixolog quyidagi tavsiya qiladi:

Piyoda yuring;

Hovuzga boring;

Ziyorat qilmoq sportzal Yoki shunchaki zaryadlashni amalga oshiring - bu ko'rsatkichni yaxshilaydi va hayot ohangini ko'tarishga hissa qo'shadi.

Boshqa jismoniy zo'riqish turlari olib tashlanishi mumkin: tennis, qovoq va boshqalar. Biror kishiga o'xshash sinflar turini tanlash kerak. Kichik sa'y-harakatlar bilan ham, natija o'zini kutmaydi.

2. O'z-o'ziga bo'ysunishning asosiy komponentlari

2.1 Menejerning etik va ijtimoiy majburiyatlari

Etika - Bu axloq, axloq, odamlarning o'z vataniga, jamiyat, davlatga nisbatan, bir-birlariga nisbatan axloq qoidalari.

Etika, inson yoki odamlar guruhining xatti-harakatlarini to'g'ri yoki noto'g'ri deb baholashga imkon beradigan tamoyillarni o'z ichiga oladi. Menejmentga qo'llanilganidek, bu menejerning tashkilot, sheriklar, iste'molchilar, raqobatchilar, rasmiylar guruhiga nisbatan axloqiy baholash tamoyilidir. Menejerning xatti-harakati va yomonlik nuqtai nazaridan bu yaxshi, va qonunni buzmasa ham, nima qilmasligi kerakligini aniq belgilab qo'ying.

Qonun va qoidalar bo'yicha tartibga solinadigan menejerning me'yoriy xatti-harakatlaridan farqli o'laroq, axloqiy me'yorlar Qonun bilan bog'liq bo'lolmaydi va shuning uchun majburiy emas. Shu bilan birga, boshqaruvning muvaffaqiyati ushbu me'yorlarga rioya qilishga va ularning buzilishi tashkilotga tuzatib bo'lmaydigan zarar etkazishga qodir.

Unmoniy menejerlar sifatida, "V. A. ABCHUK" A.A.

Ularning erishgan yutuqlari juda axloqiy bo'lishiga umid qilib, aql-idrokning axloqsiz belgilarini tanlashni tanlash ("Maqsadni oqlash");

Juda ezgu maqsadlarga erishish uchun neetik usullar ("maqsad mablag'ni oqlaydi").

Ba'zi hollarda axloqiy me'yorlar ularning bajarilishini ta'minlaydigan tartibga solishga mos keladi. Masalan, qonunlar (axloqiy huquqlarga) muvofiqligi.

Amsiz va ayni paytda qarama-qarshi qonun qalbaki, firibgarlik, korruptsiya, o'g'irlik, obodonlashtirish, tovlamachilik, ishlashga bo'lgan munosabat, xavfsizlik qoidalarini ongli ravishda buzish.

Aksariyat hollarda menejerning axloqiy xatti-harakati qonun bilan tartibga solinmaydi. Jinoyat jinoiy javobgarlikka tortilmagan axloqiy me'yorlarni buzish misollari, ammo shunga qaramay men boshqaruvda qabul qilinishi mumkin emas:

- kashfiyotlar va ixtirolarni yashirish (agar u kompaniya uchun foydali bo'lsa);

- sog'liq va xodimlarning his-tuyg'ulariga e'tibor berish;

- bu so'zga bo'ysunmaslik;

- og'zaki kelishuvni buzish;

- kundalik hayotda axloqsiz xatti-harakatlar;

- tanishish printsip bo'yicha xodimlarni tanlash;

- g'iybat, ininuatsiyalar (zararli mish-mishlar);

- qo'l ostidagilarni tahqirlash;

- boshlarni xo'rlash;

- bajarilgan majburiyatlarni rad etish;

- qo'l ostidagilar, qaram va qiziquvchilar tomonidan berilgan sovg'alar;

- rasmiy va tijorat sirlarini oshkor qilish;

- Ishonch tomonidan olingan ma'lumotlar manbasini oshkor qilish;

- qarzni o'z vaqtida qaytarib bermaslik.

Axloqiy boshqaruv printsiplari qat'iy emas, final. Jamiyat, madaniy, ijtimoiy rivojlanish, va yana iqtisodiy rivojlanish U menejerga barcha yangi axloqiy, axloqiy talablarni joylashtiradi.

Bugun boshqaruvning axloqiy standartlari doirasida:

- sinf, irqiy yoki milliy antagonizmga murosasizlik;

- ayolni hurmat qilish, uning tengligi bilan tenglikni tan olish;

- faxriylar va keksa odamlarni hurmat qilish;

- hukumat va rahbarlarni hurmat qilish;

- birovning mehnatining natijalarini hurmat qilish;

- birovning qayg'usiga hurmat;

- tozalik va tartibni rivojlantirish;

- kiyimdagi tiniqlik.

Axloqiy me'yorlarning buzilishi quyidagilar hisoblanadi:

- boshqa jismoniy kamchiliklarni hurmat qilmaslik;

- birovning fikriga hurmatsizlik (agar u siznikiga to'g'ri kelmasa);

- fan, ta'lim, boshqa birovning tajribasi;

- davlat xatti-harakati qoidalarini buzish;

- uning yo'qligida odamning fazilatlari va xatti-harakatlarini muhokama qilish;

- eng yomon, qo'pol, brend.

Menejerning bevosita mas'uliyati - bu tashkilotning xodimlarini axloqiy xatti-harakatga jalb qilishdir. Buning uchun ishni boshqarish, jamoaning axloqiy ta'limoti etikasi, axloqiy me'yorlarga rioya qilish ustidan nazoratni nazorat qilish kerak.

Ushbu ishni amalga oshirish uchun tashkilot odob-axloq qoidalari bo'yicha maxsus komissiyalar tuzishi mumkin. Ba'zi tashkilotlarda bunday komissiya funktsiyalari maxsus xodimi - etika uchun advokat tomonidan o'rnatiladi. Aytilishicha, u "tashkilotning axloqiy vijdoniga" o'xshaydi. Axborot komissiyalari tadbirkorlar va menejerlar uyushmalari bilan tashkil etiladi, jamoat tashkilotlariIqtisodiy sohada faoliyat yuritayotgan va boshqalarning roli ham juda katta va hokimiyat davom etmoqda. Komissiyalar tarkibiga eng hurmatli, nufuzli ishbilarmonlar, menejerlar, advokatlar kiradi. Axloqiy xatti-harakatlar uchun menejerning sudlanganligini o'z ichiga olgan etika komissiyasining qarori apellyatsiya qilinmaydigan hukmga mos keladi. Bu biznes obro'sini abadiy buzishi va xochni menejerning karerasiga qo'yishi mumkin.

Axloqiy me'yorlarga rioya qilish zarurati bilan bir qatorda menejer tomonidan hal qilingan eng muhim axloqiy vazifa, bu uning ijtimoiy mas'uliyati.

Ijtimoiy javobgarlik menejeri (menejment) uni jamiyat uchun muayyan burchlarini tashkil etishni, o'z ixtiyori bilan mamlakat aholisining ijtimoiy muammolarini hal qilish zarurligini o'z ichiga oladi. Ijtimoiy javobgarlik faqat ixtiyoriy ekanligi sababli, u menejerning qonuniy javobgarligi normativ, qonunchilik bazasidan sezilarli darajada farq qiladi. Uning asosiy sifatini ko'rib chiqing.

1. Murakkablik. Ijtimoiy mas'uliyatni huquqiy jihatdan farq qilganligi sababli qat'iy me'yoriy reglamentga ega emas, zaif rivojlangan uni amalga oshirish ko'p ta'mga ega, chunki u boshqaruvchidir.

2. Noaniq oqibatlarga olib keladi. Ijtimoiy mas'uliyatning ta'kidlashning ko'plab muhim harakatlari etarli qonunchilik bazasiga ega (masalan, homiylik, xayriya) va shuning uchun ularning iqtisodiy oqibatlari ba'zan menejerga aniq emas. Bu uning qo'rquvi va natijasi - ularni amalga oshirishni rad etish.

3. Raqobatbardoshlikni yo'qotish. Ijtimoiy dasturlar uchun mablag'larni hisobga olgan holda menejer tovarlar va xizmatlar narxida qo'shimcha xarajatlarni o'z ichiga oladi va shu bilan uning raqobatchilariga imtiyozlar beradi.

4. Boshqaruvning asosiy maqsadidan chiqib ketish. Bepul ijtimoiy dasturlar tomonidan tashkilot o'zining asosiy bozor vazifasidan chetga chiqishga majbur bo'ladi - foydani maksimallashtirish. Bu yuqori sifatli tovarlarni ishlab chiqarish, qulay bozorlarni qoldirib, qisman rad etish zarurligiga olib kelishi mumkin.

5. Axloqiy bosim. Ijtimoiy mas'uliyatni amalga oshirish jamiyatning axloqiy bosimi bilan birga keladi. Bunday holda, bozorning eng muhim printsipi buzilgan - bozor erkinligi. Ba'zi hollarda tashkilot faqat o'z xohish-istaklarida iqtisodiy qarorlar qabul qilish imkoniyatini yo'qotadi.

6. Qo'shimcha manevr manbalari. Ijtimoiy dasturlar ular uchun ushbu tashkilotning manbalarining bir qismi, hozirda biznes maqsadlari uchun foydali emas.

7. Jamoat imtiyozlarini olish imkoniyati. Tashkilotning ijtimoiy faoliyati, qoida tariqasida, har xil imtiyozlar va boshqa qo'llab-quvvatlash shakllari shaklida davlatning har xil imtiyozlari va boshqa qo'llab-quvvatlash shakllari shaklida (davlatlarning afzalligi, vazifalardan ozod qilish, ijaraga bermoq va hokazo.).

8. Qulay biznes va investitsiya muhiti. Tashkilotning ijtimoiy faoliyati uning strategik rejasida innovatsiya va biznes uchun qulay sharoit yaratadigan jamiyat va tadbirkorlik doiralarining nazarda o'z vakolatlarini oshiradi.

9. Dasturlarni tanlash imkoniyati. Ixtiyoriy, ijtimoiy faoliyat menejerga ijtimoiy qo'llab-quvvatlash vositalarining erkin tanlovini ta'minlaydi, uning tabiati hech qanday hisobotni talab qilmaydi.

2.2 Ish vaqtidan samarali foydalanish

Yo'qolgan vaqt muammosi barchasini oladi. V.P. Shirinov ta'kidlashicha, sotsiologlar tadqiqotlari natijalariga ko'ra tasdiqlash juda adolatli: "undan foydalanish uchun etarli vaqt yo'q." Vaqt noyob manba, chunki agar u isrof bo'lsa, bu yo'qotishni to'ldirish mumkin emas. Vaqtni boshqarish samarali rejalashtirish vaqti xarajatlarining shaxsiy shakli. Vaqtni boshqarishning mohiyati unchalik samarali bo'lishdir.

Samarasiz xarajatlarning ikkita asosiy turini ajrating. Ular ikkiga bo'lingan:

xodimga qaram, kunning tajribasi, etarli darajada ta'lim darajasi yoki malaka oshirish, noorganik va tartibsiz tartibda;

xodimdan mustaqil - ortiqcha uchrashuvlar, menejmentni boshqarish va qabul qilish, keraksiz hisobot berish; G'ayrioddiy funktsiyalarning ishlashi.

Toza ishlarni tozalash ish vaqtini ishlatish samaradorligini ta'minlashi kerak, bu menejerga faoliyatni muvaffaqiyatli davom ettirish uchun ishdan keyin o'z kuchini tiklashga imkon beradi.

Siz samarali vaqtni tashkil etish uchun 10 ta qoidalarni ta'kidlashingiz mumkin. Shunday qilib, quyidagi tavsiya etiladi:

1-qoida. Ish tartibida ishlarning ro'yxati ko'rsatilgan kunning rejasini tuzing. Odamlar o'z vaqtida rejalashtirishga vaqt ajratganda, u ko'proq bo'ladi. "Ish uchun jinoyatdan oldin biz bu haqda o'ylashimiz kerak, tugatilgan ishning modeli va barcha buyurtma boshida nihoyat rivojlangan mehnat qabul qilish».

1) muhim ishlar (ularning ahamiyatiga ko'ra)

2) Shoshilinch holatlar (dolzarbligi sababli)

3) Hozirgi, noma'lum hollar (ahamiyati bo'yicha)

2-qoida. Birinchi navbatda muhim va shoshilinch narsalar uchun. Odatda, 80% engil vazn toifasi bo'lib, kunlik ko'rsatkichni 20% dan oshmaydigan piggyga olib chiqadi. Aksincha, 10 ta holatdan keyin har doim 2-3 bo'ladi, buni amalga oshiradi, odam o'z davridan rozi bo'ladi. Vaziyatni o'zingizga qaratilgan yo'ldan "duch kelishga" berish shart emas. Mualliflar ahamiyatsiz va kamroq shoshilinch ishlarga o'tishni maslahat berishadi, shunchaki ishlarda hamma narsada ko'proq ustuvor ahamiyat berishadi.

3-qoida. "Insinaka" dan eng kamida 1 soat nafaqaga chiqish uchun. Menejerlarga murojaatlar soni juda katta. Murojaatlar o'rtasidagi o'rtacha oraliq 8 daqiqadan oshmasligi kerak. Ammo, agar siz vaqtning muhim qismi, shkaflarda yuradigan yig'ilishlarga va hokazolarga o'tishi mumkin deb hisoblasangiz, unda qolgan vaqt davomida ushbu intervallar ancha kam. Shuning uchun juda muhim vaqt talab qiladigan muhim ishlarni o'ylab topishga umid qilish shart emas. Agar menejer kotib yoki yordamchis bo'lsa, ular uni ko'plab ahamiyatsiz masalalardan himoya qilishlari mumkin. Yaxshi kotib, vaqtning 30 foizini kuzatuvchini qutqaradi. "Yopiq eshiklar" amaliyoti jiddiy hujjatni hal qilishda yagona maqbuldir. Buning uchun, telefonni o'chirish, i.e. ish uchun sharoit yarating kerak!

4-qoida. Halutlamang, har lahzada faqat bitta narsani qiling. Qumloq soatiga ko'tarilish: ular har lahzada ularning bo'ynidan faqat bitta qum bilan o'tishadi. Vaqti-vaqti bilan ongingiz orqali mash qiling Savoldan "tadqiqotlar" - bu behuda sarflanmoqda, chunki siz savolga o'tishingiz kerak - bu qo'shimcha vaqt sarflashni anglatadi. Bundan tashqari, tezda shinalar, ish sifatini yomonlashtiradi, noto'g'ri harakatlar va echimlar sonini ko'paytiradi.

5-qoida. Nazoratchi uni bo'ysundirishga majbur qilishi mumkin emas. Ko'pgina menejerlar ko'proq narsani hisoblashardi: "Men hech kimga ishonolmayman. Hamma xato qiladi. " Buning o'rniga, siz "men sizning ishingizni qanday tashkil qilishni bilmayman" deb aytishingiz kerak. Ammo bu erda ba'zi talablarga javob berish kerak.

Vakolatlar delegatsiyasi. Hokimiyatni topshirishda, bo'ysunuvchi qatlchilik mas'uliyatiga va etakchi uchun boshqaruv qoldiqlariga etkaziladi. U mas'uliyat bilan u ba'zi kuchlarni, ya'ni qarorlar qabul qilish va uning yuzidan harakat qilish huquqini etkazadi.

Bo'ysunuvchi vakolati doirasida maksimal erkinlik.

Natijada boshqarish usullariga muvofiq emas, balki nazorat.

Xato qilish huquqi. Hamma xatoga xosdir. Agar bo'ysunuvchini mahrum qilish huquqi yomon bo'lsa, u holatning boshiga nisbatan yomonlashadi va tashabbusdan mahrum bo'ladi.

Ijrochilarni o'ychan tanlash. Maqsadni to'g'ri darajasiga bajarish uchun katta imkoniyatlarga ega bo'lgan kishiga ko'rsatma bering.

Vazifaning ravshanligi. Vazifani bajarishi kerak bo'lgan vazifani bajaradigan xodimning xushmuomala ko'rinishini tekshirish kerak.

6-qoida. Boshqaruv tizimini optimallashtirish. Nazorat bo'lmasa, intizomiy intizom darajasi muqarrar ravishda tushadi, bu esa bepushtning boshini bosib o'tadi va uning faoliyati natijalari juda achinarli. Biroq, haddan tashqari nazorat mos emas. Birinchidan, boshida ko'p vaqtni talab qiladi, ikkinchidan, haddan tashqari nazorat, rahbarning sanktsiyaisiz qadam tashlamaslik uchun quyi tashabbuslarni koagulyatsiya qilishga olib keladi.

Siz oltin o'rta topishingiz kerak. Siz ikki-havolani ishlatishingiz mumkin:

kerakli ball to'plash uchun har bir bo'ysunuvchini muntazam nazorat qilish (harakatlarning asosiy ballarini ta'kidlash va uni muntazam ravishda xabardor qilish uchun uni majburlash uchun majburlash).

oyiga bir marta, har bir bo'ysunishning amalga oshirilayotgani tomonidan uning asosiy funktsiyalaridan biri bo'lgan auditiv tekshiruvni tekshiring.

Bu ruxsat beriladi: xodimning ishi to'g'risida ob'ektiv fikrni tuzing, ishlardan xabardor bo'ling, ishonch holatida bo'ysunuvchini saqlang.

7-qoida. Jadvaldagi qog'ozlar sonini ko'paytirmang. Odatda, 80% qog'ozlarni birinchi o'qishda hal qilish mumkin - bu ularning har biri ustidan ozgina fikrga arziydi. Jadvaldagi qog'ozlar paketlari va menejerning noorganik va psixologiya qonunlarining bexabarligi. Jadval turi muammolarni hal qilishdan chalg'itmasligi kerak.

8-qoida. O'qishni to'g'rilash. Eng radikal usul - Tez o'qish texnikasini o'zlashtirish. Bu ma'lumotni 3-5 marta kamroq vaqt sarflaydi. Ammo qog'ozlar bilan ishlashda boshqa usullar mavjud:

a) yozishmalar to'g'risida birinchi marta ko'rishni tegishli bo'limga yuboradigan kotibni taqdim etsin;

b) menejer ixtisosida adabiyotlarning sharhlari va yangiliklari boshlig'iga tayyorgarlik ko'rish uchun to'lov olinishi mumkin.

9-qoida. Yig'ilishlarda vaqtni tejang. Yig'ilishlar faqat ikkita shart bo'lsa, yig'ish kerak:

U holda qilolmaydi;

Tayyorlanadi.

Uchrashuvning maqsadlari tayyorlanganligi sababli, ishtirokchilar doirasi tayyorlanganligi sababli, oldindan g'amxo'rlik qilish juda muhimdir.

10-qoida.. 7 "arzimas" ta'siridan foydalaning:

1) foydali ma'lumotlarni qayd etish, xotira uchun umid emas;

2) ishga kirish va qabulning kutish vaqtini o'z ichiga oladi;

3) har doim daftarni olib, siz bilan birga tuting;

4) muvaffaqiyatsizliklar to'g'risida belgi qo'yish vaqtini behuda sarflamang;

5) zararlilardan xalos bo'lish uchun ularning odatlari va moyilliklarini tahlil qiling;

7) Qiyin ishni hal qilish, o'zini qisqa dam olish bilan mukofotlang.

2.3 Nutqni tashkil qilish

Bosh biznes notiqligini o'z ichiga oladi. Busiz jamoani tez va samarali boshqarish mumkin emas. Boshning so'zlari, shtampni, kontsentsiyani, to'xtatib turish, quvvati, eng jiddiy va jiddiy narsalar haqida gapirish qobiliyatlari juda aniq, aniq, aniq, aniqdir. Shu bilan birga, keraksiz spektakllarni rad etish, tinglovchilar, chiqishlari "qog'ozda" spektakllari yo'qligini rad qilish kerak.

Tayyorlanmagan nutq, ayniqsa, ma'ruzachining matndan qochib, suhbatdoshlar nazarida, fikrlar, fikrlar rivojlanib, chuqur e'tiqod, chuqurlikni namoyon etishmoqda ishtiyoq.

Tuzatilmagan nutq nafaqat majlislarda, marosimlarda, marosimlar uchun, shuningdek, ishlab chiqarish xabarlari uchun ham munozaralarda munozaralarda nutqlarda javob beradi. "Qog'ozning bir qismi" so'zidan improvizatsiya qilingan (erkin) nutqni ajratib turadigan xususiyatlar:

Ma'ruzachining nutq matnini yozishni rad etib, uni o'qing;

Nutq dasturining asosiy nuqtalari (tezislari) yozuvlarini qo'llash.

Agar nutq rejasi kuzatilsa, quyidagilarni ko'rib chiqish kerak: samaradorligi uchun materialni tanlash kerak, bu sizga ishonch bilan munosabatda bo'lishingizga imkon beradi. Nutqning ishonchliligi tegishli sohada mustahkam bilimlarni targ'ib qiladi. Agar ular bo'lmasa - muvaffaqiyatsizlik muqarrar.

Nutqni tayyorlayotganda, nutq hisoblab chiqilgan, ishlashning sababi, uning mavzusi va maqsadi hisoblanganligini yodda tutishingiz kerak. Ehtiyotkorlik bilan ishlashni rejalashtirish kerak, spektaklni qisqacha rejalashtirish, fikringizni qanday shakllantirish va nutqning maqsadiga erishish uchun fikringizni shakllantirish haqida o'ylang.

Ma'ruzachining vazifasi - bu tinglovchilarning fikrlari, his-tuyg'ulari, istaklariga ta'sir ko'rsatishi kerak.

Shaynoov taklif qilgan faoliyat rejasi sizga biron bir ishni bemalol sarflashga yordam beradi.

Kirish: Tirnoq, maqollar, so'zlar, qiziqarli misollar va faktlar; Mavzuni oqlash; tasdiqlash; Ta'riflar.

Asosiy qism: muammoni tahlil qilish; asosiy va ikkilamchi masalalar bo'yicha tarkibni qurish, mafkuraviy va tizimlashtirish ravshanligi; hissiy issiqlik va uni mustahkamlash; ravshanlik; Qo'ng'iroqlar samaradorligi.

Xulosa: tezislar ko'rinishidagi asosiy fikrlarning taqdimoti; Yakuniy xulosalar; nutq tarkibiga shaxsiy munosabat; hal qilinmagan muammolar va mumkin bo'lgan yo'llar va echimlarni ko'rsatish; E'tiboringiz uchun rahmat.

Nutq juda uzoq emas, juda qisqa bo'lmasligi kerak. Ishlashning asosiy funktsiyasi tinglovchilarning e'tiborini taqdim etish va tomoshabinlar bilan aloqa o'rnatishdir.

Hisobotning muvaffaqiyati ko'p jihatdan uning asosiy qismini ishontirishga bog'liq, ammo ko'p narsa tugaga bog'liq. Nutqingizni kechiktirmang.

Nutq va ovozni yaxshi saqlash, ayniqsa etakchi insoniyatning ichki madaniyatining muhim tarkibiy qismidir. Uning ovozi menejment fondlarining "Arsenal" tarkibiy qismidir. Yaxshi ovozli ovozli ovozlar, spikerning asab tizimini ohang ohusurotlari, ishonchni uyg'otadi, kayfiyatni keltirib chiqaradi va zinapoyada. Ovozni yuboring - bu harakatchanlik va nutqning izchilligi, Timbrening mutlaqo nuansi bo'lishi mumkin.

Ijtimoiy amaliyot va ishlab chiqarish axborot faoliyati Tayyor matnlarda muhim va zarur chiqishlar. Shu bilan birga, ma'ruzachi o'z nutqini barglardan monotonizatsiya bilan o'qimasligi juda muhim, ammo yozma matnni aslida haqiqiy nutqqa aylantirish uchun taqdimotning xarakterli uslubidan foydalanayotganini ta'minlashi juda muhimdir. Ba'zi texnik usullar ma'ruzachiga o'z fikrlarini yanada ishonchli tarzda himoya qilishga yordam beradi:

A) mos, o'rtacha sur'atni tanlash. Bu ma'lumotni idrok etish va o'zlashtirishni talab qiladiganda bu juda muhimdir. Bu tarkibga qarab nutqning tezligini o'zgartirish kerak. Da'vogarlar orqali tarjima qilinganda juda tez gapirishning hojati yo'q.

B) Shaxsiy so'z va takliflarning aniq talaffuzi.

V) tinglovchilar bilan vizual aloqada, ammo bittasi bilan emas. Ekspertlar "crib" dan chiqib ketish va tinglovchilarga murojaat qilish, matnga qaytish uchun bir lahzada gapirish jarayonida qatnashishni tavsiya qiladilar.

D) intonatsiyadan foydalanish uchun intonatsiyadan foydalanish. E'tiqodni ta'kidlash kerak. Bu tomoshabinlarga eng muhim deb hisoblashga yordam beradi.

Suhformning savollariga qanday javob berish kerak?

Liviylik va samaradorlik bilan bir qatorda savollarga javoblar massalar bilan aloqa qilishning eng qiyin usullaridan biri hisoblanadi. Savollarga javob beradigan boshning vazifasi murakkab, uning javoblari tarkibida elementlar mavjud dialogik nutq Vaqt va tezkor javoblar va monologlarning xarakterli etishmasligi bilan.

Muammolarning tabiati demokratlashtirish va oshkoralik holatida o'zgardi. "Bitik savol" tushunchasining doirasi kengaydi. Bu nafaqat ta'minot, savdo, texnik xizmat ko'rsatish, tashkilotning kamchiliklari bilan bog'liq masala. Bugungi kunda "keskin muammo" - tanqid masalasidir, savol - bu savol, taklif masalasi. Va shunchalik muammolar shunchalik ko'p bo'lsa, menejerda ochiq suhbatni, tomoshabinlar bilan jonli munozarani olib borish imkoniyatlari mavjud.

Shu bilan birga, "tomoshabinlar bilan ziddiyatlar", "mudofaa", qarshi hujumga o'tish bilan o'tkir muammolar; Og'zaki jang emas, balki savollarni hisobga olgan holda echimlar uchun zamonaviy echim.

Tinglovchilar auditoriyani "boshlamoqchi" bo'lsa ham, tirnash xususiyati mutlaqo nomaqbul, rad etuvchi ohang. Patrsizlik va kibrlar kontrendikedir, ular faqat salbiy reaktsiyaga olib keladi. Savollarga berilgan javoblarning yagona tonati - bu teng do'stona suhbat. "Olov berish" va "joyiga joylashtirish" ga to'g'ri kelmaydi.

Natijada yangi yangi rahbarning birinchi nutqining ahamiyatini ta'kidlash kerak.

"Yangi etakchining birinchi nutqi ta'kidlanganidek," Shipunovni amaliy bilishlari bilan aktsiyalar ", shuning uchun xizmatga tayinlanganda, menejerning ishlashiga shoshilmasligi kerak. Birinchidan, jamoada ishlarning holatini tahlil qilish va odamlarni, hamkasblarini o'rganish kerak.

Birinchi nutqda jamoangiz bilan tanishish uchun shaxsiy ishingiz dasturini yo'lga qo'yish kerak. Sog'liqni saqlash vazirligidan keyin bosh yangi ish bilan tanishishni boshlaganini his qilsa, uning asosiy hisoboti tadbirkorlikning biznes dasturi sifatida qabul qilinadi.

Ayniqsa qiyin holatda, bosh uni lagerlash guruhiga tayinlash bilan birga keladi. Bunday holda, birinchi nutqda quyidagilar kerak:

Belgilangan vaziyatni professional ravishda tranzonlashtirish va undan chiqish yo'llarini ko'rsatish. Bu erda menejer o'zining kasbiy fazilatlarini, ishliligi, taklif qilingan rejalarning haqiqati ko'rsatishi kerak;

Jamoaning haqiqiy kuchlarini, uning qiyinchiliklarini engish, ijtimoiy va psixologik iqlimni yaxshilash qobiliyatini ko'rsating; to'xtating mumkin sabablar ularning ruxsatlari va yo'llari. Bu erda bosh o'z imkoniyatlarini jamoaviy o'qituvchi sifatida ko'rsatishi kerak;

Amaliy hamkorlikni o'z ichiga oladi, ularning yordamga muhtoj bo'lgan tashabbuskorlik, takliflarni nimaga olib kelishini tushunish. Bu erda menejer o'zini jamoaning qiziqtirgan a'zosi ko'rsatadi.

2.4 Yig'ilishlar va biznes suhbatlarining texnikasini tashkil qilish

Biznes yig'ilishi - rahbar faoliyatning eng mas'uliyatli turlaridan biri va boshqaruv tashkilotining muhim omili.

Uchrashuv fikrlarni almashish orqali boshning boshchiligining tashkillashtirilgan, maqsadli o'zaro ta'siri shaklidir.

Uchrashuvlarning samaradorligi ularning hidoyatiga bog'liq. Uchrashuvlarning samaradorligini oshirish uchun, rejalashtirish darajasiga qarab, ko'rib chiqilayotgan masalalarning mohiyati, tayinlash, uchrashuvning psixologik xususiyatlari turli xil bo'lishi mumkinligini hisobga olish kerakligini hisobga olish kerak :

Rejalashtirilgan va rejalashtirish;

Joriy (bir qator o'zaro bog'liq muammolarni muhokama qilish) va maqsadli (bir guruh bir guruh bir guruh).

Belgilangan tartibda

Axborot, operatsion (ma'lumot almashish uchun keyingi boshqaruv uchun boshqarish mexanizmi bo'yicha amaldagi pozitsiyani baholash uchun);

Munozara (muammolarni jamoaviy muhokama qilish maqsadida);

Trening (qo'shimcha bilim va ma'lumotlarga xabar berish maqsadida);

Tushuntirish;

Muammo (mavjud muammolarni hal qilish usulini yaratish).

Har qanday uchrashuvni tayyorlayotganda quyidagilar zarur:

aniq va bir xil tarzda uchrashuvning mavzusini va maqsadini belgilaydi;

ehtiyotkorlik bilan kun tartibini ishlab chiqing, eng mos savollar ketma-ketligini tanlang;

muhokamada muhokama qilinishi mumkin bo'lgan dalillar bilan oldindan tanishib chiqing;

iloji boricha tezroq ishtirokchilarga taklifnoma yuboring;

qulay tartib bilan xonadagi xonalarni tanlang;

Bugungi kunga qadar uchrashuvlarning ko'plab turlari mavjud. Masalan, Yaponiyada "Uchrashuvlarsiz uchrashuvlar", televidenie uchrashuvlari G'arbiy Evropa va AQSh.

Shipunov har qanday vaziyatda qo'llanilishi mumkin bo'lgan ishbilarmonlik suhbatlarining 5 ta asosiy texnikalarini taklif etadi. Shunday qilib, muvaffaqiyatli muzokaralarni amalga oshirish uchun menejer kerak:

1) suhbatdoshning e'tiborini jalb qilish;

2) suhbatdoshni uyg'otadi, shunda u sizni tinglaydi (axborot uzatish);

3) suhbatdoshni bizning takliflarimiz va g'oyalarimizning to'g'riligi (argumentatsiyasi) to'g'ri ishontiring;

4) fikrlarni aniqlash va suhbatdoshning fikrlarini amalga oshirishda (zararsizlantirish, izohni rad etish);

5) suhbatdoshning manfaatlarini yakuniy qarorda o'zgartiring (qaror qabul qilish).

Ushbu beshta ish suhbatining besh tamoyillari bilan bir qatorda, tabiatda umumbashariy bo'lgan beshta muhim tavsiyalar eslab qolish taklif etiladi:

1) raqibingizni tekshiring. O'zaro suhbatdoshingizning manfaatlari, vazifalari va niyatlari to'g'risida iloji boricha ko'proq ma'lumot to'plang. Raqibning o'rnini tushunish, uning xatti-harakatlarini yaxshiroq tushunishga, boshqa tomoningiz manfaatlarini hisobga olgan holda sizning ishtirokingiz va echimlarni rivojlantirish va echimlarni rivojlantirishni oldindan aytib berishga imkon beradi.

2) ijobiy qadamdan boshlanadi. Imtiyozlar o'zaro kelishuvga olib keladi va oxir oqibat, shartnomaga olib keladi.

3) shaxs emas, balki muammoga e'tibor qarating. Diqqatni diqqatni jamlashning eng muhim fikrlariga e'tiboringizni qaratmang shaxsiy fazilatlar suhbatdosh. Suhbat qattiqlashganda, raqibga hujum qilmang. Esingizda bo'lsa, siz uning g'oyalari bilan rozi bo'lmasligingizni unutmang, lekin men uni shaxsan olib bordim.

4) o'zaro manfaatli echimlarga intiling. Boshlang'ich nuqtai nazardan ko'ra risolalarni davolang.

5) Ishonch va o'zaro tushunish muhitini yarating. Muzokaralarda menejerlar, odatda, qoida tariqasida, yaxshi tinglovchilar; Ular ko'p savollarni berishadi, ularning dalillarini aniq shakllantiradilar, kamdan-kam hollarda mudofaa pozitsiyasini egallab olishadi va raqibni (masalan, "saxiy narx", "oqilona kelishuv" deb atashlari mumkin.

3. O'ziga asoslangan ko'nikmalardan foydalanishning xususiyatlari

3.1 Xorijiy mamlakatlarda o'zini o'zi boshqarish xususiyatlari

O'z-o'zini avlodning asosiy vazifalaridan biri, birinchi navbatda, to'g'ri ta'minlanayotganligini ta'minlaydi korporativ madaniyat va nafaqat etakchi, balki tashkilotning har bir xodimi ishtirokida ijtimoiy uyg'unlik. Ba'zi tadqiqotlar shuni ta'kidlashicha, ushbu vazifaning bajarilishi faqat egalarning ko'k orzusi va ularning menejerlarining manfaatlarini ifoda etish va ota-onalik psixologiyasi uchun xodimlar Bu asr targ'ibotini ularning manfaatlari uchun kurashda yordamchiga murojaat qilgan holda, to'g'ridan-to'g'ri bosim yoki liberalizmni kuchaytirish usullaridan biridir.

Yollangan ishchilar va bir tomondan, ishchilar va menejerlar o'rtasidagi munosabatlar ko'pincha og'irlashadi. Har qanday mojaro savoliga putur etkazish, har bir tomon iloji boricha ko'proq zarar etkazishga harakat qilmoqda. Shu bilan birga, agar kechikuvchilar bo'lmasa, mulkdorlar va menejerlar o'rtasida alohida munosabatlar mavjud. Xorijiy korporatsiyalar rahbarlarining ongida, ishontiruvlar ustunlik qiladi: hozirgi foyda - har qanday xarajatlarda, odamlarnikidan muhimroq ahamiyatga ega.

Ichki mukammallikka erishish korporativ boshqaruv va o'z-o'zidan, noaniqlik, ijtimoiy-iqtisodiy muhitning tashqi muhiti oldindan aytib bo'lmaydi rivojlangan davlatlar Maqsadli qarama-qarshiliklar mavjud va bu endi namunali korporatsiyalar misolida yana bir bor tasdiqladi. Hozirgacha AQShning ma'muriy hujjatlarida egalari va menejerlarini boshqaruvchi va menejerlarni ratsionalizmga o'rgatish, innovatsiyalarni engillashtiradi ishlab chiqarish tizimlari.

O'z-o'zini yaratish tashkilot rahbarlaridan nafaqat kompaniyaning moddiy farovonligi, balki boshqaruvning o'zi, balki xodimlarning o'z faoliyatiga moslashish, ularning moslashishini osonlashtirish uchun. ish sharoitlari va tashkilotdagi xulq-atvor qoidalari. Biroq, ishbilarmonlar va menejerlarning aksariyati zolim, superfalik va tor ratsionalizmdan ozod qilinishmadi. Ichida so'nggi paytlarda Amerikalik menejerlar tobora tobora ko'proq tahliliy nafislikni yuqori darajadagi sezgi asosida sezgirlikka zarar etkazishiga yuqori baholashga qaramadi. Kasb menejeri ko'pincha o'zini namoyon qiluvchi g'oyalar haqida "ha" yoki "yo'q" deb aytadigan sudya sifatida ko'radi. Eng yuqori qismining boshlig'i uning ishi hukm chiqarishi, veto bilan bog'liq yangi g'oyaHar doim amaliyotsiz, chunki bu konstruktiv vositani qo'yishdan ko'ra salbiy bahsni shakllantirish ehtimoli ko'proq.

Yaponiyalik va G'arb nemis menejerlari professionallik, moslashuvchanlik, korxona va avans o'z amerikalik hamkasblarini chetlab o'tishni boshlaydilar. Amerikaliklarning kechikish sabablari shundaki, ular keraksiz bilimlar bilan ishlaydigan biznes maktablarida; Professional menejerlar aniq istiqbolga ega emas; Menejerlar o'zlarini ularni mustahkam qiladigan narsa bilan aniqlamaydilar; Ular o'z xodimlariga etarlicha qiziqish ko'rsatmaydilar; Eng yuqori rahbarlar va ularning apparati tahliliy masalalar bo'yicha yopiq masalalarda yopildi va tashqi muhitning ta'sirini kam baholadilar.

O'z-o'zini konfiguratsiya ishlash uchun va guruhda va individual ravishda o'z-o'zini tasdiqlashni o'z ichiga oladi. G'arbda, Rossiyada bo'lgani kabi, biznes tashkilotlarining klasteri tizimi, I.E. yopiq guruhlar mavjud. Biroq, rivojlangan mamlakatlarda bunday guruh birlashuvchan jamoadir.

Biror kishi ishlashga majbur bo'lganida, tushunish juda muhim, uni himoya qilish guruhida ko'rib chiqadi yoki xuddi shunday fikrli odamlar jamoasi sifatida kiradi. Bu guruh bilan zid kelmasligi uchun bu boshni tahlil qilishi kerak. Boshning eng muhim vazifalari, xodimlar o'rtasidagi majburiyatlarni aniq bayon qilish qobiliyatlari orasida. Xorijiy tashkilotlar bo'yicha aniq tuzilish, vazifalarni rasmiylashtirish, har bir xodimi baholash, ishning asosi alohida yoki yaxshi javobgarlik va individual javobgarlikdir . Shuning uchun guruhda ishlash samaraliroq.

Mustaqil o'zini o'zi yaratish muayyan majburiyatlar va individual xodimlar uchun javobgarlikni samarali amalga oshirish mumkin emas. Va bu ish, birinchi navbatda, ularning shaxsiy emas, balki tizim manfaatlariga mos keladi. Amerikaliklar javobgarlikni o'z zimmalariga olish istagini ustunlik qilishdi. Nisbatan odamni noqulay his qiladigan muhit tizimda yaratish juda muhimdir. Korxonani yaratgan tadbirkor, kompaniyani yaratgan (va agar javobgarlikni o'z zimmasiga olmaslik kerak), u qanday amalga oshirilishini biladi, u amaliy tajribaga ega. Va uning vazifasi bizning qo'l ostidagilarimizni qanday qurishni o'rganishga yordam berishdir. O'qitish asosan ishda amalga oshiriladi. Oddiy rahbar odamlar bilan ishlash uchun vaqtning 40 foizini sarflaydi, qo'ldachilikka o'rgatish. Axir, shaxsni o'qitilganda, malakali va qaror qabul qilishdan qo'rqmagan taqdirda javobgarlik mumkin.

Boshqaruvning muvaffaqiyati va butun tashkilotning muvaffaqiyatining eng yorqin ko'rsatkichlaridan biri bu ishchilar - ularning ko'p murakkab va mas'uliyatli vaziyatlarda uzoq vaqt davomida tashqi ijobiy ravishda mustahkamlanmasdan amalga oshiriladi. Ko'pincha, bunday odamlar uchun asosiy stimul o'z-o'zini ro'yobga chiqarish - bu "motivatorlar xaritasi" ga mos keladigan o'zini ro'yobga chiqarishdir, bu har bir kishi uchun shaxsiy ustuvor vazifalarini anglatadi. Bir tomondan, bu boshga qulay bo'lishi mumkin: qo'shimcha motivatsiya uchun jiddiy harakatlarni qo'llashning hojati yo'q; Ammo ikkinchisida xodim ko'pincha yomon boshqariladi, ayniqsa ishning qisman yoki to'liq yo'qotishlari bilan, bu kompaniyani osongina amalga oshirishning iloji yo'q.

G'arb kompaniyalari amaliyotida xodimlarning o'z hayotida ijobiy rol o'ynashi mumkin bo'lgan ishlarni rivojlantirish mahoratini oshiradigan ba'zi boshqaruv usullari mavjud.

3.2 Rossiyada samoologiya

Avvalo, B. rossiya amaliyoti Guruhdagi ishlarning yomon tuzilishi haqida o'z-o'zini tuta bilishi kerak; Menejer har doim har bir xodimning majburiyatlari va funktsiyalarining samarali jadvali va funktsiyalarining ko'nikmalariga ega emas. Konfetentsiya, kimdir "quyonni" boshqalarning hisobidan olib borishi mumkin, ammo ruslar birgalikda ishlashni yaxshi ko'radi. Bundan tashqari, bosh tez-tez o'z vaqtini guruhda ishlaydigan odamlarning vakolatlari va ish funktsiyalarini topshirishga vaqt sarflamaydi. U guruhdagi vazifani "otishni" afzal ko'radi, natijada kerakli effekt kerakli effekt, albatta, berilmaydi, ammo bugungi kunda guruhda ishlash boshqa mehnatni tashkil etish bilan bog'liq. Mas'uliyat haqida gapirganda - o'z-o'zini tutishning eng muhim tarkibiy qismi, siz Rossiyada boshqaruvda ishtirok etishning eng muhim tarkibiy qismi, u boshqarishga harakat qilayotgan ishlarni tushunadi va o'zini o'tirishga, o'zi e'lon qilish uchun ba'zi takliflarni berishadi hech bo'lmaganda ularning qismlarini amalga oshirish uchun javobgarlikni olish.

Zamonaviy mualliflar, o'z-o'zini qabul qilishda turli xil imtiyozlar va darsliklarni nashr etish, o'zlariga g'amxo'rlik qilishni maslahat berishadi va odam haqiqatan ham qiziqish bildirishiga maslahat berishadi, aks holda u vaqtni yo'qotadi. O'zlarini hammom, yoqimli musiqa, shuningdek sport bo'yicha maslahatlar bilan ta'minlash bo'yicha tavsiyalar. Mutaxassislar ikki kunlik ta'tilni (sanatoriy, dengiz kruizi, chang'i va boshqalar) tashkil etishni maslahat berishadi, ammo bu maslahatlar va takliflar Rossiyada keng qo'llanilmaydi, buning sabablari orasida moliyaviy resurslarning etishmasligi deb atash mumkin. Foshnagan ta'til, ko'plab etakchilar "kiyish ustida ishlamoqda", ular o'z-o'zini tutish amaliyotiga kiritilmagan. Bundan tashqari, hatto qisqa muddatli dam olish, sayohat ham, hamkasblar, hamkasblar tomonidan salbiy reaktsiyaga olib keladi. Ko'plab rus menejerlari, alternativali ish va ularning dam olishlari jismoniy faoliyatning kuchiga ega emasligi sababli, faol damlarda, shubhasiz, odamlarning sog'lig'iga salbiy ta'sir ko'rsatmaydi.

Har doim ham odam muammolarga to'g'ri keladigan muammolarga to'g'ri munosabatda bo'lishga qodir emas va qiyin ahvoldan oqilona yo'lni topishga qodir. Ruscha ishchining tashkilotda yoki korxonada biron bir qiyin ahvolda nima qiladi? U aybni boshqalarga va sharoitlarda siljishi mumkin. Ammo bu o'z-o'zini aldashdan xalos bo'lish kerak. Bundan tashqari, ishchi biron bir vazifalarni e'tiborsiz qoldirishga qodir, ammo bunday xatti-harakatlarning natijasi, shuni ko'rsatadiki, kontsert shuni ko'rsatadiki, vaziyatni yanada kuchaytiradi. So'rovda, stress sharoitida odam spirtli ichimliklarga, panatseya kabi har qanday muammolardan saqlaydigan, spirtli ichimliklarga murojaat qiladi. Ammo u uzoq vaqtni yaxshi ko'rmaydi. Keyin vaziyat yanada tushkunlikka tushadi, bu yana spirtli ichimliklarni iste'mol qiladi. Oxir oqibat, u ayyor doiradir.

Bundan tashqari, bunday xatoni ko'pincha to'g'ri, muntazam ovqatlanishni kam baholash sifatida topiladi. Eslatib o'tamiz, ba'zi sharq mamlakatlarda ovqatlanish jarayoni butun marosimdir. Nonushta kunlik ovqatlanishdagi eng muhim joyni egallaydi. Mamlakatimizda, xuddi shu nonushta amalga oshirilmoqda, natijada ish unumdorligi kun tartibi pasayishi, bu kelajakda to'g'ri va to'liq ovqatlanish jarayonini ta'kidlamaslik kelajakda sog'lom bo'lishdir.

Keyin, biz o'z-o'zini hayratda qoldiradigan eng yorqin ko'rsatkichlardan biriga aylanamiz. O'rganish motivatsiya nafaqat moda mavzusi. Hozirgi vaqtda bosh ish bilan ta'minlaydi - xodim uni amalga oshirishi kerak va bo'ysunuvchi boshqaruvchining vazifalarini to'g'ri bajarishga qiziqadi. Endi bu korxona, fikrlarning tezligini, moslashuvchanlikni talab qiladi va bu muvaffaqiyat vositasi bo'ladi, bu muvaffaqiyat vositasi bo'ladi.

Mazinalar cheksizlikka kiritilishi mumkin, ular juda ko'p:

Inson qiziq;

Bu o'z-o'zini ifoda etish;

Biror kishi uchun bu o'sish qadamidir;

Shunday qilib, xodim yangi tajribaga ega va hokazolarni oladi.

Ammo motivatsiya va rag'batlantirish turli tushunchalardir. Bu motivatsiya, bu ichki motivatsion ishchilarning ishlashiga (mehnat faoliyatiga bo'lgan qiziqishni, mehnat faoliyatiga bo'lgan ehtiyoj, ishdan qoniqish hissi tajribasi). Tashqi ishlarni tashqi omillar yordamida faol faoliyatni faol faoliyatga jalb qilishdir.

Maslahatchilarning ko'pgina turli xil motivatsiyalar mavjud, ular menejer odamlarning ehtiyojlariga qarab ishlashga majburlashning tegishli rag'batlantirish vositalaridan foydalanadi. Ushbu qiziqarli tushunchalar rus amaliyotida qo'llanilishi shubhali. Va turli xil yuqori va past ehtiyojlarni o'rganish, nazariyalarni tahlil qilish va taqqoslash, agar ular aniq motivatsiya qilish va rag'batlantirishga tayyor bo'lsalar, ish muhitida qo'llash usullari mavjudmi? Motivatsiya, chunki bu rus mentalitetida zaif rivojlanishi. Bu moddiy ehtiyojlarni qondirishdir, ko'pincha ish tanlashda, kelajakdagi kasbni rejalashtirishda. Yoshlar uchun, shuningdek, ular ishlash niyatida bo'lgan tashkilotning nufuzi mavjud, ular uchun zarur aloqalarni olish, tajribaga ega bo'lishadi. Va ishdan manfaatdor, ishdan mamnun bo'lish, ehtimol, gapirmaslik uchun. Qoniqish moddiy farovonlik, kimdir uchun - xizmatda yanada ilgari surish.

Aytish kerakki, ko'p odamlar mehnat atmosferasining ahamiyatini kam baholaydilar. Ularning aksariyati birinchi navbatda nosog'lik hukmronlik qiladigan sharoitda ishlashga tayyor, hamma o'zi uchun, majoziy ma'noda o'z-o'zidan ish olib boradi va boshqa shaxsni pul nomidan va rasmiylarning targ'ibotiga almashtiring. Bularning barchasi yaqinlashib kelayotgan mustahkam ish haqi fonida beparvo bo'lib tuyuladi. Biroq, bu unchalik ko'p vaqt talab qilinmaydi va odam bunday jamoadan qochadi. Axir, odamning his-tuyg'ulari va his-tuyg'ularini hisobga olmasliklari mumkin emas, ular e'tiborsiz qoldirib bo'lmaydi.

Umuman olganda, Rossiyaning o'z rivojlanishi yuqori sifatli ishlarda rol o'ynaydigan aniq hayot va ishchi maqsadlarni belgilashda rag'batlantirish, motivatsiyani shakllantirish, rag'batlantirish, shakllantirishni tashkil qilishi kerak. Mygendeni o'rganishingiz kerak, siz ishda darvozani o'rganishingiz kerak. So'nggi rolni professional rejada o'z-o'zini anglash kerak emas. Lekin etarli bo'lgan haqiqat tufayli katta miqdorda Ruslar, ular uchun sevikli bo'lgan ishni topishga intilmaydilar, ko'pincha buni izlash qobiliyatiga ega emas, o'z-o'zini anglashning asosiy qadriyatlaridan biri emas. Rossiya ishchi uchun chastota - bu ishdan va axloqiy rejada va moddiy rejadan mamnun.

Vaqt o'tganida, yuqori xarajatlar va muammolar xodimlarning mehnatidan foydalanish bilan bog'liq, shuning uchun o'z-o'zidan etarli darajada etarli darajada inson resurslarining mohirlikini boshdan yuqori darajada tasarruf etishni anglatadi. Kompaniyamiz, firmasi, muassasalarida bunday mahorat faqat ishchilarni qisqartirish va ishdan bo'shatilgan xodimlarning ishini bajarishda etarli tajribaga ega bo'lmagan mutaxassislarga cheklanadi. Va odamlar yangi majburiyatlarni to'g'ri tartibda o'tkazmasligining hech qanday usuli yo'q, bu sifatga ta'sir qiladi umumiy ish Tashkilotlar. Shuning uchun B. zamonaviy sharoitlar Biror kishi tezda o'qitilishi kerak, siz yangi ish sharoitida jadal moslashuvni o'rganishingiz, shuningdek keng profil mutaxassis bo'lishingiz kerak.

G'arbda odam uydagi ish muhitidan chiqadi, barcha ish amaliyotlari ularning tashkilotlarining eshiklarini qoldiradi. Rus menejerlari bunday xatti-harakatlardan foydalanishlari kerak, echimlarni talab qiladigan uy va ishchi muammolarni farqlashlari kerak.

O'z-o'zini moslashtirish o'zgarishlarga moslashishni anglatadi. Yaponiyada har yili turli xil yangiliklarni o'rganadi, uning mahorati va bilimlarini 1-3 oy ichida ajratish bilan yaxshilaydi. Bundan tashqari, trening Tashkilotning hisobidan, ya'ni bu erda biz ishlab chiqarish manbai bo'lgan shaxsga investitsiyalar bilan shug'ullanmoqdamiz. Mamlakatimizda, unchalik ko'p bo'lmagan mehnat haqida xabarlar mavjud emas, bu erda yangi xodimni bepul o'qitish taqdim etiladi. Shuning uchun, odam o'zini doimiy ravishda o'rganishga undaydi. eng yangi texnologiyalar, Usullar va boshqalar.

3.3 O'zining bo'ysunishning amaliy usullari

Ko'rib chiqish va tahlil qilish nazariy asos O'z-xudbinlar, nazariy asosda nazariy asos amaliy jihatdan ajralmas deb tan olinishi kerakki, hech qanday holatda amaliy texnik va usullarni kamaytirmasligi kerak. Hozirgi kunda barcha turdagi texnik vositalar, testlar, o'z-o'zini rivojlantirish va ko'nikma, ko'nikmalarni takomillashtirish, zarur sifat menejerini rivojlantirish bo'yicha ko'plab turlari mavjud. Keling, ulardan eng mashhurlarning ba'zilari haqida to'xtalaylik.

Birinchidan, o'z-o'zini yig'ish o'zini o'zi motivatsiyani rivojlantirishni o'z ichiga oladi. Va texnik vositalardan biri. Oxir-oqibat, vaziyatni ko'rishga imkon beradigan maxsus usul, odamlar uchun g'ayrioddiy ko'rinadigan narsadir. Klassik misolda, optimist bir stakan suv bilan to'ldirilgan, pessimist uni yarm bo'sh deb biladi. Xodimning qaysi vositachisining ustuvorligi ekanligini bilish - ijobiy (istak) yoki salbiy (oldini olish), bu o'z harakatlarini alohida vaziyatda bashorat qilish mumkin. Maxsus texnikaga ega bo'lgan menejerlar, shuningdek, o'z bilimlarini, tadbirlarning boshqa tomonini ko'rish uchun mahoratini oshirish uchun ijobiy fikrlarni rivojlantirishga ta'sir qilishi mumkin.

Rammalarni bir nechta tamoyillarga qurilishi mumkin:

Ijobiy xabarni o'zgartirish: "Biz sizga o'zingizni ko'rsatishingiz va yanada o'sish qobiliyatingizni isbotlash uchun qo'shimcha loyihani beramiz" (buning o'rniga: «Siz bir xil pul uchun qo'shimcha yukni olamiz);

Odamning har qanday holatidan yoki har qanday fazilatning afzalliklarini aniqlang, "lekin" so'zma-so'z "," u sekin, lekin u hamma narsani tekshiradi va xatolarga yo'l qo'ymaydi ";

Taqqoslash uchun quyidagi raqamni taqqoslash uchun fakt yoki vaziyatni belgilash: "Bizning kafedra buxgalteriya hisobidan ancha past", "Siz bu ishni uch oy oldin amalga oshiryapsiz";

"Yoki" so'z bilan solishtirishdan foydalanish "yoki" sizga va'da bersam kerakli fondlarYoki men kafolatlashingiz mumkin bo'lgan haqiqiy resurslar haqida gapirib beramanmi? "

Hech qanday yo'lda surib bekor qilinishi yolg'onni anglatadi: hodisaning boshqa tomonini tavsiflovchi barcha faktlar, hodisalar, hodisalar yoki insoniy sifati haqiqatga to'g'ri keladi. Ushbu ziyofat xodimlarga ushbu ziyofatni tavsiya qilishlari ma'qul, shuningdek, o'z afzalliklarini ham ko'rsatdi.

Amaliyot shuni ko'rsatadiki, muntazam ravishda foydalanadigan odamlar nafaqat ishda, balki shaxsiy hayotda ham mamnuniyat va baxtli.

O'z-o'zini tutishning quyidagi amaliy tarkibiy qismi muammolarni hal qilish ko'nikmalari. "Muammolarni hal qilish" (tarjima qilingan - "hal qiluvchi muammolar" - bu juda ko'p turli xil versiyalarni tanlagan odamni aniq ko'rsatadigan shaxsni tanlagan vazifani muvaffaqiyatli hal qilishga olib keladigan odamni anglatadi. Afsuski, ba'zi odamlar harakatlar yoki nizolardan qochishlari, muammolar paydo bo'lishini yaratishni afzal ko'rishadi; Tanqidiy vaziyatda ular boshqalarga vahima qo'zg'ashni boshlaydilar yoki javob berishadi. Ammo har qanday halokatli narsadan har doim topilishi mumkin. Insonning mustaqil, faol va mas'ul echish muammolari muammolaridan biri hisoblanadi eng muhim fazilatlarboshiga bo'ysunuvchiga yuqori ishonishga imkon beradigan biznesda talab qilinadi. Ushbu shaxsni maqtashga qo'shimcha ravishda, natijaga erishilganda, bu xodimni mustaqil ravishda bajarishga undaydi. Muvaffaqiyatli xulq-atvor modelini shakllantirish uchun rahbariyat va motivatsiya jarayonida rahbar quyidagi harakatlarni amalga oshirishi mumkin:

Untarin vakolati va mas'uliyatini topshirish va ularning keyingi faoliyatini boshqarish;

Murakkabni hal qilish uchun kerakli ko'nikmalarni o'rnating va mojarolar holatlari;

Har bir xodimning sabablarini bilib, ulardan birining bir yoki bir nechtasiga kelib chiqadigan muammolarning mustaqil echimini "bog'lang" deb bilish. Masalan, bir kishi uchun maqtovdir, shuning uchun menejer ushbu muammoni hal qilishda tashabbus ko'rsatganda xodimning xatti-harakatlarini tasdiqlashi kerak. Agar motivator bo'lsa, uning erishgan yutuqlarini qiyin vaziyatdan chiqish bilan bog'lash maqsadga muvofiqdir; Qancha qiziqarli va variantlar mojarolar va muammolarni bartaraf etishning nizoni va qarorlar qabul qilishning qanday yo'lidirligini ko'rsatish uchun;

Amaliy harakatlar algoritmini taqdim eting: Agar siz qiyin vaziyatga ega bo'lsangiz, menejerga xabar bering, uning chiqish varaqasini taklif qilish, ularning har birining muvaffaqiyati ehtimolini tahlil qilish va faqat boshning fikrini bilib olish. Bunday yondashuv xodimlarga mustaqillikka va ularning harakatlari natijasida javobgarlik hissini shakllantirishni o'rgatadi. Bundan tashqari, u ularga muammolarni hal qilish uchun zarur bo'lgan zaruriy mahoratni beradi, ammo ulardan qochish uchun emas.

Qattiq vaziyatlarni hal qilishda asosiy o'rnatish, harakatga bo'lgan etakchilik "kelajakka bardoshli" bo'lishi kerak. O'tmish haqida savol berishning ma'nosi yo'q: "Kim aybdor?"; O'zingizga savol berish juda muhimroq va samaraliroq: "Nima qilish kerak?". Qiyin holatdagi odamlarning odatiy xatolaridan biri o'tmishning uzoq tahlilidir. Biroq, u qaytarib bo'lmaydigan va "osilgan", odamning umidsizlik hissi bor, aslida biron bir narsani o'zgartirish mumkin emas eng yaxshi tomon. O'tmish kelajakka ta'sir qilishi kerak, chunki kelajakka ta'sir qilishi kerak: xodimning noto'g'ri xatti-harakatlarining sababini izlash va uni qoralash va uni tahlil qilish va vaziyatni yaxshilash uchun barcha harakatlar Bunday holatlarning shakllanishi, unda yomon ish uchun asos bo'lmaydi va xato takrorlanishi mumkin emas.

Keyingi, juda muhim nuqta - salbiy ma'lumotni qanday engish mumkin? Ko'pchiligimiz har kuni salbiy, qiyinchiliklar, hal qilinmagan muammolar bilan duch kelamiz. Stressdan qochib, bu oqimlarni qanday engish mumkin? O'zingizning motivatsiyangiz va samaradorligingizni oshirishga imkon beradigan bir nechta qoidalar va usullar mavjud.

1) Har qanday salbiy vaziyatda o'zlari uchun kamida uchta ijobiy oqibatlarni topish. Agar yo'q bo'lsa, odamni muvaffaqiyatga erishishga xalaqit bersa, uni o'z-o'zidan tanib, uni iloji boricha zararsizlantirish uchun imkoniyatlarni qidirishingiz kerak. Masalan, agar asosiy faoliyatni amalga oshirib bo'lmaydigan shaxsdan majburiy bo'lmagan mansabdor shaxsni (sotishda) majburiy ravishda talab qilmasa, siz elektron pochta orqali yozishmalar olib borishingiz, shaxsiy ham o'zaro ta'sirni minimallashtirishingiz mumkin.

2) ularning afzalliklarini va neytrallashtirish uchun kamchiliklarni ishlab chiqing, ya'ni Vaziyatni bunda ahamiyatsiz deb taqlid qilishga harakat qiling. Afzallik va kamchiliklar to'g'risidagi fikrlar umuman qabul qilingan g'oyalar mavjud. Masalan, introverts bo'lmagan va agar bunday fazion bu sifatni "kamchiliklar" deb bilishsa, unda bu aloqa ko'nikmalari kerakmi yoki ularsiz ish bilan mukammal darajada kurashish kerakligini tahlil qilish kerak. Agar u o'z qobiliyatiga ega bo'lganida muvaffaqiyatga erisha olsa, bu "nomukammalligi" dan afsuslanishning ma'nosi yo'q. Boshqacha qilib aytganda, kamchiliklar shunday deb hisoblanadigan fazilatlar emas, balki faqat insonga xalaqit beradigan narsalar. Afzalliklarni rivojlantirish uchun, aksincha, ijobiy fazilatlar ayniqsa yorqin va aniq namoyon bo'ladigan vaziyatlarni tez-tez qurish kerak.

3) Fikr etgan shaxs uchun (mos yozuvlar guruhi) muhim bo'lgan odamlar doirasini aniqlash. Hech kim bizni roziligisiz xafa qilolmasligini eslash, biz haqimizda biz haqimizda notanish, bizdan hurmatsiz munosabatda bo'lish yoki nuqtai nazarga ega bo'lganlar haqida salbiy fikrga javob bermaslik muhimdir. Masalan, agar biror kishi ko'chada notanishning yoqimsiz sharhi tufayli xafa bo'lsa tashqi ko'rinishU o'zini o'zi motivatsiya va ma'lumot guruhining aniq ta'rifi ustida ishlashi kerak. Baholash bizning hayotimizga ta'sir qilmaydigan odamlar tomonidan reaktsiya va xafa bo'lish mantiqiy emas. Agar odam o'ziga murojaat qilgan kishi tomon salbiy munosabatni his qilsa, bu manipulyatorning ta'siri ostida bo'lishi mumkin va qo'shimcha aloqada qo'shimcha aloqa bunga foyda keltiradi.

4) qiyin vazifani hal qilishni boshlashni boshlaydi. Fikrlar materiallar ekanligi haqida fikr bor, biz o'zingizni omad yoki omad uchun dasturlashimiz mumkin. Masalan, muvaffaqiyatli xodim: "Men mijozga o'zim uchun foyda olish imkoniyatini berishim mumkinligini (hayot sifatini oshiring va hk.)." Zaif sotuvchida shunday deb o'ylaydi: "Siz odamni ishlardan chalg'itadigan, uni bezovta qilishingiz, uni juda zarur emasligini sotib olishga harakat qiling." Mojaro mijozi bilan muzokaralar olib boradi, muvaffaqiyatli odam o'zini aytadi: "Men uni hali ham yonimga tortaman!". Xodim, o'zini muvaffaqiyatsizlik uchun dasturlash, "Men" Kamitni boshlayman "," u hali ham rivojlanib, rivojlanib boradi! "). Bu salbiy va ijobiy odamlarning fikrlari. O'zingizni doimiy boshqarish, ijobiy munosabatni saqlab qolish kerak.

5) muvaffaqiyatli kelajakni taqlid qiling. Hayotda va martabadagi omadning eng muhim omillaridan biri mavjud resurslarning ta'rifidir. Bu o'zini o'zi aldash emas, balki muvaffaqiyatli muvaffaqiyatga erishish uchun haqiqiy ichki va tashqi imkoniyatlarni halol baholash. Qarama-qarshi yondashuvni mashq qiladiganlar - maqsadlarga erishishning iloji yo'q, - odatda yutqazuvchilar bo'ladi. Shuning uchun muammolarni hal qilish uchun faqat mavjud vositalarni baholash orqali siz xavflarni hisoblashingiz va ularni zararsizlantirishga harakat qilishingiz mumkin.

Xulosa

Zamonaviy sharoitda o'z-o'zini boshqarishni o'rganishning sarhisob qilinishi, birinchi navbatda, o'zini o'zi boshqarishning paydo bo'lishining an'anaviy boshqaruvda ijodiy salohiyatni yanada to'liq foydalanish va rivojlantirish zarurati bilan an'anaviy boshqaruvning yangi yo'nalishi sifatida ko'rsatish zarur. xodimning.

O'z-o'zini tutish izchil va maqsadli foydalanish sifatida tushunish kerak samarali usullarO'z-o'zini anglash va o'z-o'zini rivojlantirish menejerining texnik va o'z-o'zini rivojlantirish menejerining texnik va ishchilar va shaxsiy vaqtlardan oqilona foydalanish. O'z-o'zini ro'yxatga olishning asosiy funktsiyalari maqsad, rejalashtirish, qarorlar qabul qilish, amalga oshirish va tashkil etish, nazorat, axborot va aloqalarni belgilashdir.

Ta'riflangan va tahlil qilinganlarning aksariyati ushbu g'oyani amalga oshirishda insonning ishlashi uchun usul va texnikalar tizimi shakllantiradigan novda g'oyaga asoslanadi. L. Zavert kontseptsiyasida - bu vaqtni tejaydi; M. Woinkok va D. Frensis kontseptsiyasida - o'z cheklovlari menejerini engib o'tish; V. Karpichev konturlarni aniqlagan go'yo insoniy fanlarining qo'llab-quvvatlashi sifatida insoniy fanlarning uyg'unligiga ega bo'lgan konturlarni aniqladi; V. Andreeva tushunchasi mavjud, bunda ijodkor shaxsning o'zini rivojlantirish borasida; A. Xrolhenko kontseptsiyasida - biznes hayotining shaxsiy madaniyati oshishi; Nemislar bilan yaqinlashishida, X. Shvalbe - shaxsiy biznes muvaffaqiyatlariga erishish. Kompleksdagi kontseptual yondoshuvlar ularni amalga oshirish usullari bilan ishlash va ishchining biznes salohiyatlari tufayli ishlab chiqilishi va ishlab chiqilgan ish qobiliyatini oshiradigan ishbilarmonlik fazilatlarining o'zini o'zi baholash va o'z-o'zini rivojlantirish uchun ishlatilishi mumkin, ularda muvaffaqiyatlar va rivojlanish istiqbollarini kuchaytiradi. ishbilarmon karera. Biroq, o'z-o'zini tutish xizmati biznesning faoliyatining mohiyatini, uni amalga oshirishning barcha ilg'or-psixologik mexanizmlarining ijtimoiy-psixologik mexanizmlarini bilishga asoslanishi kerak.

O'z-o'zini bajarish asosida komponentlar orasida, ayniqsa, o'zini hurmat qilish, o'ziga qarshi turish qobiliyati (bu qobiliyat "yo'q" ni "yo'q" deyish qobiliyati va uni ifodalash qobiliyati, Stressli samarali kurash. Agar siz K. Kanin taklif qilgan Sovetlarga rioya qilsangiz, unda odam o'zini boshqarishni va ishda yaxshi natijalarga erishishni o'rganishga qodir.

Zamonaviy menejer, qo'l ostidagilar bilan axloqiy va axloqsiz narsalarning texnik xususiyatlari yaxshi tushunishga majburdir. Menejerning xatti-harakatlarini tartibga soluvchi qonunchilik bazasini o'rganib, qonun hujjatlarida yozilmagan axloqiy me'yorlarga rioya qilishga majburdir, ammo ishchi jamoada normal munosabatlarni o'rnatishga majburdir . Inson omili rivojlanishning jadal sur'atlariga qaramay, tashkilotning qarorlari, samaradorligi va farovonligi sifatini oshirishning eng muhim shartidir. ilmiy va texnologik taraqqiyot. Jamoat va ijtimoiy-madaniy rivojlanish, shuningdek iqtisodiy rivojlanish menejerga barcha yangi ma'naviy talablarga ega. Aslida, menejer uchun axloqiy da'volar har qanday madaniy, insoniy va bilimli shaxsni kuzatishga majburdir. Bundan tashqari, boshning qo'l ostidagilarni axloqiy xatti-harakatlarga ulash huquqiga ega. Buning uchun siz menejerni yig'ish mahoratiga muhtoj, uni to'liq nazorat qilib, taqlid qilish uchun jonli namunadir.

Menejerning ijtimoiy javobgarligi kelganda, bu uni ijtimoiy muammolarni hal qilishda ixtiyoriy ravishda ishtirok etishda ixtiyoriy ravishda ishtirok etish uchun ixtiyoriy ravishda ishtirok etishga tayyor bo'lgan vazifalarni, norma va qoidalarni tashkil etishni anglatadi. Albatta, ijtimoiy mas'uliyat noaniq oqibatlarga olib kelishi mumkin, raqobatni yo'qotish, tashkilotning asosiy maqsadidan chekinishi, uni amalga oshirishda murakkabdir. Biroq, ijtimoiy faoliyat Tashkilotning jamiyat va boshqa tashkilotlar nazarida tashkilot hokimiyatini davlat va boshqa tashkilotlarning nazarida va boshqa imtiyozlarga ega bo'lish mumkin. Biroq, asosiy menejerlar insoniyat fazilatlari, mas'uliyati, shaxsiy (axloqiy) o'z harakatlari uchun javob berishga tayyor bo'lish, odamlarga nisbatan munosabat hissi bo'lib qolmoqda.

Keyingi - ish vaqtidan oqilona foydalanish bo'yicha. Amaliyotni amalga oshirish tartibida ishlarni amalga oshirish tartibida tuzish tavsiya etiladi, ammo shoshilinch ishni bajarish uchun, shoshilinch ishni "sakrash" emas Savolga berilgan savolni bo'ysundirish, vakolatli davlatlarni boshqarishni boshqarish, boshqaruv tizimini optimallashtiring, uloqiy o'qishni optimallashtiring, tezlikni o'qish texnikasini, yig'ilishlarda vaqt tejang.

Nutqlar tashkil etayotganda, mutaxassislar ma'muriyatni oqilona o'rganish, loyqa emas, balki murakkab va jiddiy narsalar haqida gapirishga faxrlanishni maslahat berishadi. Shuningdek, ishlash hisoblab chiqiladigan tinglovchilarning kontingentini hisobga olish, fikrlarga, his-tuyg'ularga, tinglovchilarning xohishiga ta'sir qilish maqsadida. Va, albatta, menejer o'zining ovozi va nutqidan ajoyib egalik qilmasdan qila olmaydi. Tomoshabinlarni savollarga javob berishda, yaxshi niyatlarni saqlash juda muhim, odamlarni o'zlariga topshirishlari mumkin.

Uchrashuvni tayyorlashda uning maqsadi, masalan, ishtirokchilarni bo'lajak uchrashuv to'g'risida xabardor qilish va uni qulay muhitda o'tkazish uchun imkon qadar muhim masalalar ketma-ketligini ishlab chiqish kerak.

Ish suhbati suhbatni uyg'otish, bu muammoning mohiyatini va o'zaro manfaatli echimlarni istashiga e'tiborni jalb qilish va o'zaro manfaatli echimlarni istashiga qaratilgan. Va, albatta, o'zaro tushunish va ishonch muhiti atmosferada o'ynaydi.

Ishning amaliy qismida o'z-o'zini va chet elda va Rossiyada tahsil olish amalga oshirildi. Albatta, rivojlangan mamlakatlarning o'zini o'zi yaratish rus tilidan yuqori bo'lgan tartib edi. Ammo chet el nazorati tizimida, xususan, individual menejerlarning zolimligi, ba'zilarning aniq o'sishi o'quv rejasi biznes maktablarida. Biroq, G'arbiy mamlakatlarda odamlar yuqori darajadagi mas'uliyatga ega, menejerlar xorijiy kompaniyalar Aqlli tuzilish vazifalari Rossiyaga qaraganda ko'proq harakatlantiruvchi motivatsiyaga ega, ular ish muammolarini firmadan tashqarida qanday ushlab turish va ularni uy sharoitida o'tkazishni bilishadi. Innovatsiyalar va yangi kasb texnikasi bilan solishtirganda ko'proq qiymatga ega rossiya tizimi Boshqaruv. Umuman olganda, mamlakatimizda o'zini o'zi bajarishi rivojlanish, ishlash, takomillashtirishga muhtoj.

O'z-o'zini tutishning amaliy usullari juda ko'p. Ushbu hujjatda bu muammoning ijobiy qarashiga xodimi o'rnatilishini o'z ichiga olgan regemom usuli haqida tavsiflanadi va shu bilan uning echimini engillashtiradi. "Solver" usuli ("muammoli halver") odamni yoqtiradi faol qidirish Muammolarni mustaqil ravishda va qaror uchun javobgarlik bilan hal qilish. Bu ishda bosh odamning motimal qurilmalarini hisobga olishi kerak, bu muammoni to'g'ri yo'nalishga bo'ysundirish uchun muammoni hal qilish zarurati tug'dirishi shart. Shuningdek, salbiy vaziyatni engishga yordam beradigan qoidalar va texnikalar ham mavjud. Birinchidan, bu hech bo'lmaganda vaziyatning minimal ijobiy oqibatlarini qazib olish; Ikkinchidan, ularning kamchiliklarini zararsizlantirish va qadr-qimmatni rivojlantirish zarur; Uchinchidan, uning fikri eng muhim va bu odamlarning doirasiga e'tiborni aniqlash; To'rtinchidan, ijobiy munosabat juda muhim; Va nihoyat, muvaffaqiyatli kelajak modelini yaratish.

Ishlatilgan manbalar ro'yxati

1 Abchuk, V.A. Boshqarish: O'quv / V.A. Abchuk. - SPB .: Birlik, 2006 yil. - 463 p.

2 men I. I. menejerning o'z-o'zini boshqarish vositasi / V.I. Andreev. - m .: NAR. Ta'lim, 2007 yil. - 430 p.

3 Borodina, G.V. Psixologiya biznes aloqa: O'quv / g.V. Borodin. - 3dd., Pererab. - m.: Infra-M, 2005. - 320 p.

4 yog'och idish, M. Setlash menejeri: Amaliyot / M. Vinko'ch, D. Frensis: 1. ingliz tilidan V.A. Lviv; Ed. L.i. Evvoy. - m.: Ish, 2006. - 320 s.

5 iroda, l. Sizning vaqtingiz - sizning qo'lingizda / l. Zavert: har bir. u bilan. L.n. Tsediilina; Ed. USTIDA. Krulevskaya. - m.: Infra-M, 2005. - 268 p.

6 Ilin, E.P. Motivatsiya va motiflar / E. P. Ilyin. - SPB .: Butrus, 2007 yil.

7 Karpichev, VB O'z-o'zini bajarish: muammoga kirish / VB Karpichev // nazariya va boshqaruv amaliyotining muammolari. - 1994 yil. № - 103-106.

8 Kanna, K. SamOMomMammiya / Kenin: 1. ingliz tilidan L.v. Kvasnitskiy; Ed. N.V. Schurual. - m .: Eksmo, 2006 yil. - 80 s.

9 Lukashevich, N.P. O'z-o'zini yig'ish nazariyasi va amaliyoti: tadqiqotlar. Qo'lda / n.p. Lukashevich. - 2d., Amal qiling. - K .: MA, 2006. - 360 p .: 360 p .: il.

Bozor munosabatlari tizimida 10 ta boshqaruv va o'zini boshqarish / F.N. Rusinov [va boshqalar]. - m.: Infra-M, 2005. - 450 s.

11 Mezakon, M. Menejment asoslari / Messon, Messon, Messon, H. Albert, H. Franklin: har bir. ingliz tilidan A. I. Kravchenko; Ed. L.i. Evvoy. - m.: Saldo, 2007 yil.

12 ta Robbin, S.P. Menejment / S.P. Robinlar, M. Koulter: 1. ingliz tilidan O.V. Ayiq; Ed. I.N. Gerchik. - 7d., Pererab. - m.: "Uilyams" nashriyot uyi, 2007 yil. - 880 p .: il.

13 Xrolenko, A.T. SamOmaniya / A.T. Xrolhenko. - m .: Iqtisodiyot, 2005. - 250 s.

14 Shallbe, B. Shaxs, Karyera, Muvaffaqiyat / B. Schwalbe, H. Schwalbe: Har bir. u bilan. L.n. Tsediilina; Ed. V.V. Sctorova. - m. - 2015 yil. - 240 s.

15 Shaynoov, V.P. Amaliy boshqaruv texnikasi: Tadqiqotlar. Qo'llanma / v.p. Shirinov. - m.: 2005. - 160 s.

16 Shipunov, V.G. Boshqaruv faoliyatining asoslari: tadqiqotlar. Qo'llanma / V.G. Shipunov. - m.: 2006 yil. - 275 p.

1.1 O'z-savsiqlarning ta'rifi, maqsadlari va funktsiyalari

O'z-o'zidan nima

O'z-o'zidan rioya qilish, kunlik amaliyotda optimal va ma'noga ega bo'lish uchun har kungi amaliyotda sinovdan o'tkazilgan ish usullaridan foydalangan.

O'z-o'zini yig'ishning asosiy maqsadi o'z imkoniyatlaridan foydalanishni maksimal darajada oshirish, ongli ravishda hayotingiz (o'zini o'zi belgilash) va shaxsiy hayotda ham, shaxsiy hayotda, sizning vaqtingiz - sizning vaqtingiz foydalanadi qo'llaringiz. M .: Interrekpert, infra-m, 1995. C10. .

Ko'pgina fanlar bilan bo'lgani kabi, san'at boshqarilishi va boshqalar o'rganilishi kerak. Kim o'zingizni boshqarishni o'rganmayapti, u boshqalarni boshqara olmaydi - deydi qadimiy donolik. Boshqalarni tushunsangiz, agar o'zingizni tushunmasangiz. Shuning uchun, birinchi navbatda, odam o'zini tanimasligi kerak. O'zingizni bilishning ikkita usuli mavjud: tashqi, ikkinchisi ichki. Tashqi yo'l bunday tashqi fondlarni ong va qobiliyat sifatida rivojlantirish va takomillashtirishga qaratilgan. Ichki yo'l qalb deb nomlangan shaxsning mohiyatini rivojlantirish va takomillashtirishga qaratilgan. "Xudo saltanatidan oldin izlang, qolgan hamma narsa sizga nisbatan qo'llaniladi." Bu yo'llar butunlay boshqacha va turli xil natijalarga ko'ra to'liq amalga oshiriladi. Ular bu xilma-xil qarshi.

Umuman olganda, har bir kishi, ayniqsa o'zini tashkilotchi-menejerning ishiga tayyorlaydigan yoki allaqachon shunday, birinchi navbatda, tashqi sharoitlar natijasida yuzaga keladigan harakatlarning buzilishi bo'lgan vaziyatni o'zgartirishi kerak Maqsadli va bajarilgan vazifalarga xosdir. Shunga qaramay, turli vazifalar har tomondan tushganda, ish hali ham juda katta bo'lib, uning izchil ish vaqti va mehnatni amalga oshirish bo'yicha faoliyatini yaxshilash va mehnatni har kuni qo'llash, har kuni vaqt rezervati (shu jumladan dam olish uchun). haqiqatan ham boshqaruv funktsiyalari uchun.

L. Zavett butunlay o'z hayotini o'zi yaxshilash kerakligini eslatadi. "O'zingizni o'zgartiring - va siz o'zingiz atrofida dunyoni o'zgartirasiz." Biz o'zgara olmaydigan holatlarni o'zgartirishning o'rniga, ularga bo'lgan munosabatingizni o'zgartirishingiz kerak.

L. Zavert rahbarning vazifalarini bevosita bajarilishini, ishda kamroq vaqtni kamroq kuchaytirishni, belgilangan vaqtni kamroq amalga oshirishni, stressni yaxshilash, malakalarni oldini olish uchun zarur bo'lgan vazifalarni unchalik oshirishni istaganlar uchun amaliy tavsiyalar beradi. U biz tez-tez etarli bo'lmagan narsalarni boshqarishni taklif qiladi - ish rejalarini tuzish orqali, har bir faoliyat turlari vaqtinchalik vaqt oralig'ini ko'rsatadigan joyni belgilab, vaqtincha vaqtni belgilash kerak. O'zingizni qanday boshqarish va kundalik vazifalar bajarilishini nazorat qilishni o'rganishingiz mumkin.

Turli xil vazifalar va muammolarning kunlik eritmasi o'zlari o'rtasidagi o'zaro bog'liqlik va qoida tariqasida, ma'lum bir ketma-ketlikda amalga oshiriladigan turli xil funktsiyalar sifatida tasvirlanishi mumkin. Muayyan funktsiyalar ketma-ketligining yo'nalishi bo'yicha belgi jarayoni oltita bosqichni qamrab oladi:

maqsadning maqsadi - shaxsiy maqsadlarni tahlil qilish va shakllantirish;

rejalashtirish - uning faoliyati rejalarini va muqobil variantlarni ishlab chiqish;

muayyan holatlar bo'yicha qarorlar qabul qilish;

vazifalarni bajarish uchun tashkilotning tartibini va shaxsiy mehnat jarayonini tashkil etishni tashkil etish va amalga oshirish;

monitoring - o'zini o'zi boshqarish va uni boshqarish (agar kerak bo'lsa - mos keladigan maqsadlar);

ma'lumot va aloqa - ma'lum bir funktsiyalarga, aloqa va birja barcha funktsiyalari kabi o'ziga xos xususiyatlarga ega.

Alohida funktsiyalar, albatta, birin-ketin va bir-biri bilan bog'lanish shart emas.

1.2 Rejalashtirish va qaror qabul qilishning asoslari va usullari

Bir necha vaqtni rejalashtirish metodikasi va qaror qabul qilish mavjud. Ulardan ba'zilarini ko'rib chiqing.

Alps usuli besh bosqichni o'z ichiga oladi:

Kunning vazifalarini rasmiylashtirish.

Aksiyalarning davomiyligini baholash.

Vaqtni bron qilish "prognoz".

Ustuvor, qisqartma va orqada qarorlar qabul qilish (delegatsiya).

Keyingi nazorat - jabrlangan Lavitni BRADEN BIRINChI QILISh. CIT. 91-bet.

bo'lgan vaqt, bir kundaligini yuritish bir vaqtning o'zida bir bayonot kalendar, shaxsiy jurnali, bir notebook, rejalashtirish vositasi, bir katalog, obuna kitob, bir karta fayl va nazorat qilish vositasi.

Pareto tamoyilidan foydalanish (80: 20 nisbati) Agar barcha operatsion funktsiyalar ularning samaradorligi nuqtai nazaridan ko'rib chiqilsa, natijada oxirgi natijalarning 80 foizi sarflangan vaqtning 20 foizida erishiladi. Natijada qolgan 20% "singdiring" 80 foizi L. Farmoni tark etadi. CIT. 111-son.

Abbni tahlil qilish orqali ustuvorliklarni belgilash uchta naqshni o'z ichiga oladi:

Yuqorida ustuvorliklarning o'rnatilishi samarali texnik ishlarning muhim qoidaidir. Hamma narsa qilish mumkin emasligini va barchasini bajarmaslik kerakligini tushunish kerak. Har doim eng muhim holatlardan boshlashingiz kerak.

Eizenxower tamoyilining tahlili

Ushbu qoidaga ko'ra, ishning shoshilinch va ahamiyati bo'yicha bunday mezonlar bo'yicha o'rnatiladi.

Zudlik va ahamiyatga ega bo'lish darajasiga qarab, vazifa ularning baholash va (oxirida) bajarilishi uchun to'rtta imkoniyat o'zgaradi:

shoshilinch / muhim ishlar. Ular uchun siz darhol va ularning ko'plarini olishingiz kerak.

Shoshilinch / unchalik muhim narsalar.

Kamroq shoshilinch / muhim vazifalar. Ular zudlik bilan bajarilishi shart emas. Ammo siz shoshilinch holatlar toifasiga kirmaganligini tekshirishingiz kerak.

Kamroq shoshilinch / unchalik muhim vazifalar L. Farmonga foyda keltiradi. CIT. 118-son.

Ko'rib chiqilgan fikrlar tabiatiga bo'ysunish jihatlari ratsionalizm yoki g'arbiy deb ataladigan, rivojlanayotgan va ongning kuchi.

O'z-o'zini ijro etish vazifalari har bir kishi uchun inologik ravishda, har bir kishi uchun indiologik ritm tushunchasini va biorgmythitms kontseptsiyasini o'z ichiga oladi.

Har bir kishining ishlashi tabiiy ritm doirasida yuzaga keladigan ba'zi tebranishlarga duchor bo'ladi. Odatda "ertalab odam" yoki "Lark" va "kechqurun" yoki "boyo'g'li" haqida aytilgan. Eng yuqori ko'rsatkich kunning turli davrlarida bo'lishi kerak. Ularning har birimiz ushbu tebranishlarga ularning ishlashida moslashamiz. Uning qobiliyatlarini o'rganish va ushbu tartibni kunning tartibida ishlatish kerak.

Har bir kishining hayotida uchta turli energiya oqimlari mavjud:

jismoniy ritm (jismoniy kuchga va iroda kuchiga ta'sir qiladi);

aqliy ritm (sezgi, kayfiyatlar, ijodiy kuchlar dinamikasini keltirib chiqaradi);

intellektual ritm (aqliy qobiliyatlarga ta'sir qiladi).

Individual davrlarning davomiyligi har xil bo'lsa (23, 28 va 33 kun), har bir kishi har bir kishi har doim jismoniy, psixologik va intellektual davlat xususiyatlarining turli xil, o'zgaruvchan birikmalariga ega.

O'zining shaxsiy shaxsini hisobga olgan holda, uning shaxsiy holatini hisobga olish ish rejalarini tuzishda uni taqdim etuvchi ishlashni yaxshilashga imkon beradi.

1.3 Menejment bo'yicha san'at usullari

Menejment san'ati, shuningdek, har bir ijodkorlikning har bir turi, shuningdek, iste'dod, o'ziga xoslik va shaxsning o'ziga xosligi bo'lishi shart. Boshning iste'dodlari o'zini yorqin individual indeksda, namunaviy fikrlash tarzi va keng ufqning o'ziga xos tasvirida namoyon qiladi. Ammo bitta kishining ta'siri boshqalarga insonparvarlik, gipnoz usullari, gipnoz usullari, gipnoz usuli, gipnoz usuli bilan kurashish qobiliyati va mas'uliyatini to'liq anglash kerak. san'at menejmenti. Biror kishiga uning qobiliyati va sharafiga ta'siri buzilishi mumkin, ammo kundalik hayotda biz har doim odamlarning atrofidagi odamlarning atrofidagi odamlarning xatti-harakatlariga ta'sir qilishimiz mumkin.

San'atni boshqarish usullari universal, I.E. turli vaziyatlarda, ommaviy nutqdan shaxslararo munosabatlar darajasiga qadar foydalanish uchun mos keladi. Har qanday og'zaki, og'zaki aloqalarning muvaffaqiyati doimo murakkab, o'zaro bog'liq psixologik omillar to'plamiga, ularda munozarali, munozarali muloqotning asosiy maqsadi va uni to'g'ri yo'nalishga yo'naltirishga bog'liq.

Sokrat usuli

Jahon tsivilizatsiyasiga bag'ishlangan bebaho hissasi Qadimgi Yunonistonning buyuk mutafakkirlari, Sokrat Falsafa falsafasi va ritorikasi yaratuvchisi bo'lgan o'qituvchilar va fuqaroning muallifi va fuqarosi. Hech qanday narsani yozmagan Sokratning asoslari faqat ko'p sonli talabalar asarlaridan ma'lum bo'ldi: Aflotun, Aristipa, Antiphen, Evkfen, Evluklida va undan keyin - Aristotel. Platon o'z o'qituvchilarini juda hurmat qildi, bu uni o'zining falsafiy muloqotlarining asosiy qahramoniga olib keldi. Sokrat bilimlarning ultra-kommunal vazifalarini shakllantirgan - o'zingizni bilish va jonli san'atni qanday o'rganish, jasorat, jasorat, jasorat, jasoratli, tanqidiy munosabatni asoslab. "SUSCASIYA IRONE" deb nomlangan dogmatik bayonotlar tomon. Inson aloqalarini o'rganish, Sokrat muloqotga alohida e'tibor qaratdi. Muloqot to'g'ridan-to'g'ri og'zaki aloqa, aloqada va haqiqatni interfaol qidirish, mulohaza va dalillar san'ati.

Zamonaviy ritorikada, san'atda dialogni o'tkazish usullaridan biri, munozarali shuhratga ega bo'lib, ularda nizolar, nizolar tayyorlash ustaxonasini bir necha bor namoyish etadigan Sokrat usulida munosib shuhratga ega. Uning muloqot qilish usuli, uning raqibi muloqotning istalgan bosqichida, ya'ni har bir pozitsiyada "Ha, ha," ha, "ha" deb javob berishga majbur bo'lganligi sababli, dialogni saqlash usuli qurildi. Sokratlarning mantiqiy qurilishi. Ushbu nizolarni nizolar bo'yicha nizolar, ularning raqibini ishontirish, o'z va qarama-qarshi tomonda fikrlashning to'g'riligini isbotlashi mumkin, ammo u adolat va yaxshilikni engillashtiradi, agar u adolat va fazilatni engillashtirsa, donolik emas.

Sokratning aqlli ma'lumotini qiziquvchan tasdiqlash va uning maktab o'quvchilari zamonaviy fiziologiyani topdilar. Ma'lum bo'lishicha, raqib nizolarga tayyorlangan va konfiguratsiya qilingan bo'lib, hatto Sokratning to'liq aniqligi, hatto murakkablik bilan muloqot, hatto muloqot boshlanishiga rozilik bildiradi, hayajonlanish normal holatga tushib qoldi, shuningdek, birinchi qarashda aniq bahslashish qobiliyati. Natijada Sokrat vnens-ning mohirona tuzilgan mantiqiy kontseptsiyasi.

Uch turning usuli

Menejment san'ati o'zingizning taklifingiz to'g'riligi va aql-idrokiga raqibni to'g'ri va aql-idrokka ishontirishning yana bir usulini qo'llab-quvvatlaydi. Ushbu usul uchta turning usuli bilan yakka tartibda namoyon bo'lishi mumkin, chunki dialog modeli ko'pincha uchta qismdan qurilgan (ushbu usulning murakkab algoritmi mumkin). Dialogning birinchi qismida (birinchi davra), siz ushbu dalillar yoki vaziyatning mohiyatini ochasiz, deyman, bosh va buning ijobiy reaktsiyalari (Sokrat!). Ikkinchi bosqichda siz muammoga bir nechta alternativ echimlarni berasiz, eslatib o'tish, shu jumladan o'zingiz xohlagan. Uchinchi turda, raqibning o'zi varianti undayotganini tushunganda - eng yaxshisi, siz u bilan rozi bo'lishingiz kerak.

Ushbu usul samarali va tubdan farq qiladigan vaziyatlarda - menejer uni qo'llaydi. Aytaylik, aytaylik, voqealar jamoasida muhim, ammo tanazzulga erishish kerak. Siz tarkibiy bo'linmalar rahbarlari bilan uchrashuv qilishingiz mumkin, siz tegishli tartibni tayyorlashingiz va kerakli ishlarni bajarish uchun jamoani tayyorlashingiz mumkin, ammo maxfiy oppozit tuyg'ulari va sizning manzilingiz uchun to'g'ridan-to'g'ri tanqidchilardan qochib bo'lmaydi. Ammo siz borishingiz mumkin: ikki yoki uchta etakchi mutaxassislarni taklif qilish uchun, ularning rahbarlari, o'z rahbarlari jamoani tinglashadi va aniq belgilangan muddatda va ular bilan tanishish va imkoniyat yaratadi. muammoni hal qiling. Muammoning ahamiyatini va uning qarorining dastlabki variantlarining ahamiyatini baholash bilan kelishish muhimdir. Yana to'planib, mutaxassislarning takliflarini tasdiqlab, ularning printsiplariga (bu holda, ishlab chiqarish nuqtai nazarining ikkinchi bosqichi, bu butunlay ham qiyin, ammo ikki kishidan iborat. jamoa). Va nihoyat, uchinchi bosqich: majlisning rivojlangan voqealar va munozaralar va tanqidlardan keyin (tabiiyki, ma'ruzachi!) Boshqasi uning fikriga mos keladi.

Nafohli, o'zingizning pozitsiyangiz va taklif qilingan variantni, raqibni suhbatning befarq ohangiga oldindan sozlamasdan, etarli darajada raqibni aniqlab bermasdan amalga oshirishga urinishlar kamdan-kam hollarda ijobiy natija beradi. Dialogik aloqaning doirasi juda keng, ikki kishining odatiy suhbatidan, otasi va o'g'li, ilmiy munozaralar va diplomatik munozaraga bo'ysunadi. Ko'pincha davlat rahbarlarining "bittasi" muloqoti eng murakkab muammolarni uzoq diplomatik muzokaralardan ancha muvaffaqiyatli hal qilishi mumkin.

Stirlits usuli

Eng murakkab va qarama-qarshi boshqaruv vositalaridan biri bu boshqaruv echimidir. Bu jamoa a'zolarining birgalikdagi faoliyatini tashkil etish va rag'batlantiruvchi siyosat hujjati asosli rivojlanishiga asoslanadi. Operatsion echimlar ko'pincha ishlab chiqilgan, taktik, xususiy boshqaruv vazifalari bilan ta'minlangan: tokchaligi, kadrlar bilan bog'liq bo'lgan o'zgarishlar, tobora chuqurroq, ular ko'pincha ishlab chiqarishni amalga oshiradigan va doimiy ravishda qayta qurish masalalarini qayta qurish va doimiy ravishda hamrohligining strategik qarorlarini talab qiladi. Salbiy reaktsiyalar bilan. belgilangan, sinovdan o'tgan ish shakllari va ish usullarini qo'llab-quvvatlovchilar. Boshqaruv innovatsiyalariga qarshilik nafaqat oddiy xodimlar, balki ba'zida yuqori menejerlar tomonidan, ijodiy g'oyalar bilan bog'liq bo'lishi mumkin. O'zining fikrini o'z huquqiga ishontirish har doim ham tajriba bilan ishonish uchun har doim ham tajriba va mutaxassislarga qarama-qarshilik usullariga egalik qiladigan tajribali, ba'zan nostandart, ishlarni qidirishingiz kerak.

Qabul qilishni amalga oshirishda, sizning fikringizni, maqtovingizni "italing" rejimingizni "italing" rejimida "Atilits usuli" deb ataladigan narsangizni "italing" (ommaviy filmning nomi bilan). "Bizning" intellektual Superman Stirits "bizning" juda yomon ", ammo aqlli - bizning kinoda kamdan-kam hollarda, bu usul aniq namoyish etilmoqda. - Raqqiy, Shellenbergning rahbari. Ushbu usulning mohiyati: shaxsiy suhbat yoki yig'ilish paytida, go'yo tasodifiy, boshqa echimlar ularning g'oyasini eslab, uni darhol unutadi. Agar sizning boshingiz aqlli bo'lsa, darhol fikringizdagi aql-idrokni qadrlasa, bu g'oyani bu g'oyani o'z-o'zidan kengaytirish va ko'rsatishini ko'rsatadi. Biror kishi notanish odamdan ko'ra o'z boshida tug'ilgan ko'proq g'oyalarga ishonishi kerak. Axir, sizning maqsadingizga erishishingiz va mualliflik huquqiga duch kelmaslik uchun ko'pincha muhimdir! Ushbu usul juda yaxshi ma'lum va juda ko'p aqlli xotinlardan foydalanadi: takrorlangan va nozik ishoralardan so'ng, kerakli yozuvlar, istalgan yakuniy ibora: "Bu sizga o'xshab qoling, - dedi boshqa versiya ..." Boshqa bir versiya Ushbu usullar tajribali mansabdor shaxslar uchun yaxshi ma'lum, sizning fikringizcha, siz uchun foydali ko'rsatmalar yoki daromadli menejment echimingiz bevosita ko'rsatma bermaslik, balki ish rejasining boshqa paragraflariga ham tayyorlanmaslik yaxshiroqdir. Natijada, bunday oddiy byurokratik o'yin sizga yaqin orada tasdiqlangan ish rejasini oladi, unda siz kerakli echimni shu vaqt ichida tayyorlash uchun qat'iy retsept bo'ladi.

"Smetanadagi qurbaqa" usuli

Hayot hali ham turmaydi, dunyodagi dunyo doimiy dialektik rivojlanishda. Ommaviy yutuqlar chiziqli xususiyatga ega emas, jamiyatning rivojlanishi o'sishi turli jarayonlarning o'zaro ta'siri natijasidir va ular orasida odamlarning maqsadli faoliyatining hal qiluvchi roli. Jamiyat hayotining barcha jihatlari - ijtimoiy va ishlab chiqarish faoliyatidan oilaviy munosabatlar, imtiyozlar, baxtsiz hodisalar, xatolar, xatolar, xatolar, chunki odam o'zgaruvchan muhitga moslashish usullarini izlashga majburdir.

Ba'zan hayot davomida kutilmagan va odatiy stereotiplarni buzadi: ish, jiddiy kasallik, oilani ishqalashda asoratlar. Biror kishi haddan tashqari vaziyatdan chiqish yo'lini izlay boshlaydi, u buzilgan, yana va yana muvaffaqiyatsizlikka uchraydi. Ushbu holat taniqli tajribalarni ko'rsatadi: gorizontal yotgan shisha, asalari va pashshalar joylashtirilgan. Tekshiruvdan tashqari, asalarilar stakan haqida umid qilgunga qadar juda charchaganlar, tasodifiy shishib ketgan va bir necha daqiqadan so'ng ular bo'shliqni sindirishgan. Qiyin, g'ayrioddiy vaziyatda u an'anaviy muammolar bilan kamdan-kam hollarda hal qilinadi, siz yangi, ahamiyatsiz usullarni izlashingiz kerak, ammo tartibsizlik sinovlari va xatolar har doim ham kerakli maqsadga olib kelmaydi (pashshalar juda Omad!).

Mashhur oilada, ko'p yillik hayot uchun xotin erining unga va bolalarga kuchli ta'sir ko'rsatmoqda, ular tashqi ko'rinishga rioya qilishni to'xtatadi, o'ziga ishongan, xafa, jirkanch bo'lib qoladi. Norozi turmush o'rtog'i bilan cheklangan munosabatlar, dono qiz do'stlarining telefon kengashlari (Afsuski, do'stlar, ehtimol ular hamdardlik bilan qarashadi, ammo aslida buni ehtiyotkorlik bilan taqqoslash uchun har doim ham ob'ektiv ona, ammo do'stlar, ehtimol, uni ehtiyotkorlik bilan ko'rsatishga qodir emas. Xotin har doim ham to'g'ri qaror qabul qilmaydi yoki kech qabul qilmaydi. Hatto atama ham bor - "tovuq effekti": tovuq so'nggi daqiqada vaziyat juda xavfli bo'lganda yo'lni boshqarishga qaror qildi! Inqiroz holati kelganda, odamlar ko'pincha azob-uqubat his qilishadi, qo'llari pasayadi, qo'llari tushiriladi va irodasi bilan falaj bo'ladi. Ba'zida inson taniqli "Buridanov effekti" effektlari, cheksiz shubha, qat'iyatsizlik, tanlovni amalga oshirishning eng og'ir ruhiy jarohatiga olib kelmasa. Bunday holda, qulash muqarrar bo'ladi. Ikki qurbaqa haqidagi masalni smetana bilan yodda tutish mos keladi. Ulardan biri, vaziyatni umidsiz deb hisoblab, kurashni to'xtatdi va vafot etdi. Yana biri oxirigacha kurashishni davom ettirdi, ko'zdan sakrab tushishga urinib ko'rdi, oyoq panjasi bo'lib, smetanadan yog 'bilan yog' bilan yog 'bilan yog' paydo bo'ldi va oxir oqibat irodaqa tushishi mumkin edi.

Vakolatnoma delegatsiyasi

Delegatsiya - bu vazifalar va vakolatlarni topshirish, vakolatlarni qabul qiladigan shaxslar ular uchun javobgardir. Davlatlar rejalari, qoidalari va og'zaki buyruqlari bilan cheklangan. Chiziqli kuchlar - Tashkilot resurslaridan himoyalangan vazifalarni bajarish uchun foydalanish huquqi. Chiziqli kuchlar natijasi buyruq zanjiri. Xodimlar (apparat) Davlatlar tashkilotlarga birlik printsipini buzmasdan mutaxassislar foydalanadilar. Tavsiya vakolatlari, majburiy tasdiqlovchilar, parallel va funktsional kuchlarni o'z ichiga oladi. Delegatsiya samarali, agar vakolat miqdori belgilangan mas'uliyatga javob beradi. Ijobiy omillar:

* Delegatsiya noodatiy operatsiyalarni amalga oshirishdan ozod qilingan, yanada muhimroq masalalarni hal qilish uchun vaqt ajratish.

* Ta'kidlangan malaka oshirish shakli va ularning malakasi va tajribasidan qanday foydalanish kerak.

* ijobiy ta'sirga ijobiy ta'sir qiladi, bu tashabbus va mustaqillik va mustaqillikning oshkoraligini oshkor etishga yordam beradi.

2. Ishonchlilik: metodologiya va amaliyot

O'z-o'zini yaratish genezis

O'z-o'zini rejalashtirishni rivojlantirishda uch bosqichni ajratish mumkin:

birinchisi, shaxsiy ish uslubidagi turli xil texnikalar samaradorligini tasdiqlovchi individual odamlar tajribasi bilan bog'liq. Qadimgi davrlardan boshlab, bugungi kunda har bir inson hayotida davom etmoqda.

ikkinchisi bu sohada mehnatni taqsimlashga majburdir. Ixtisoslashuv, uning oqibati shundaki, bu qobiliyatni xotiralarni o'qitish, oqilona o'qish va boshqalarni rivojlantirishga olib keldi. Bugungi kunda o'z-o'zini qabul qilishda mehnat taqsimoti chuqurlashishda davom etmoqda. Allaqachon an'anaviy bo'limlar (biznes telefon suhbati va boshqalar) bilan bir qatorda, ularning his-tuyg'ularini boshqarish, suhbatdoshni tinglash, suhbatdoshni tinglash, suhbatdoshni tinglash va boshqalar. texnik va gumanitar fanlar;

uchinchisi, bilimlarni shaxsiy ish uslubida tizimlashtirish bilan bog'liq. Bu ushbu fanning zarur bo'limlarini aniqlashda va o'zaro bog'liq bo'lganlarning qurilishida yotadi. Ehtimol, ushbu turdagi birinchi asarlardan biri - "Samarali menejer" ni boshqarishning tan olingan klassikasi.

Uchinchi bosqichning imkoniyatlariga e'tibor bering, ular hali ham etarli darajada oshkor etilmagan.

"Xulosani boyitdi"

Tizim yondoshuviga ko'ra, asosiy funktsiyalarini aniqlaydigan asosiy quyi tizimlar ajratilishi kerak. Buni hisobga olgan holda, shaxsning ushbu (soddalashtirilgan) modeli besh komponentni o'z ichiga oladi: jismoniy (CHF), axloqiy (pe), oqilona (CR) va ijodiy (thu).

O'zingizning hissangiz o'z hissangizni ro'yxatga olingan beshta tizimlarning har birini va ularning ajralmas shaxsiyatini boshqarish qobiliyatidir.

Vaziyat nuqtai nazaridan, qo'lingizni boshqacha boshqarish orqali o'zingizni boshqacha boshqarish mumkin turli xil usullaryoki boshqa usulda boshqarish tizimi. Biz o'z-o'zini boshqarish tizimini o'z-o'zini tartibga solish, tahlil qilish, moslashtirish, moslashish, mantiqiylashtirish va shaxsiyatni rivojlantirish.

O'ziga asoslangan konfiguratsiya to'g'risidagi taklif qilingan kontseptsiyaning tuzilishi, agar bitta o'qning nomlangan inson quyma tizimlariga va boshqa tomondan - boshqaruv tizimiga ajratilgan bo'lsa, jadvalda qo'llaniladi. Quyidagi arizada (1-jadval), jadvalda odamning quyi tizimlaridan biri - "ijodiy odam" (shu bilan), shuningdek, umuman inson uchun tushuntirishlar va misollar keltirilgan.

3. Vaqt etishmovchiligi sabablari

Ish kunidan samarali foydalanish uchun, avvalo nima sarflanganligini va nima uchun u etishmayotganini bilishingiz kerak. Buning sabablari etarlicha aloqalarsiz. Masalan, agar menejer o'z ish kunini rejalashtirmasa, u o'z ishini tartibga solmaydi - u vaqt etarli emas. Va aksincha, agar menejer vaqt qolmasa, u shoshilmay turib, kunida hamma narsani bajarishga urinib, ketma-ket hamma narsani ushlab, ketma-ket ushlasa. Siz ushbu yopiq doiradan chiqishingiz mumkin, faqat vaqtingizni rejalashtirishni boshlashingiz mumkin va shuning uchun vaqtning etishmovchiligi uchun qanday vaqt sarflashingiz va vaqtni aniqlashning asosiy sabablarini aniqlashingiz kerak.

Vaqt etishmasligi sabablari quyidagilardan iborat:

1 Doimiy shoshiling. Doimiy ravishda shoshilinch holatda, hozirgi paytda uning vazifalariga e'tibor qaratish uchun vaqt yo'q. U boshqa fikrlash o'rniga, bu muammoni hal qilishning ehtimoli yanada oqilona yo'llarni eslagan yo'ldan yuradi.

2 Asarlarni ahamiyatlilik darajasida aniq taqsimlashning yo'qligi. Shu bilan birga, bosh eng muhim va eng yoqimli, unchalik muhim bo'lmagan narsalar bilan shug'ullana boshlaydi. Natijada, u kalit, istiqbolli vazifalarni hal qilish uchun vaqt etarli emas.

Uyda 3 doimiy yaxshilanishlar. Menejerning ishi ma'lum darajada intellektual faoliyatga nazarda tutadi, shuning uchun ushbu faoliyat bilan bog'liq bo'lgan aqliy jarayonlarni ish va bo'sh vaqtga ajratish qiyin. Bu ish vaqtini bepul kiritishga olib keladi. Shu bilan birga, boshning ishlashi va sog'lig'iga ta'sir qiladigan dam olishga vaqt yo'q.

4 ta katta ishlarning oqimi, ko'pincha shoshilinch, ish olib boradi.

5 "Vaqt o'g'ri" - kutilmagan va biznesni rejalashtirish etarli emas. Vaqtning eng katta o'g'ri - bu telefon qo'ng'iroqlari, chaqirilmagan tashrif buyuruvchilar, menejer qabul qilinishi mumkin bo'lgan holatlar, chunki u so'rashni rad eta olmaydi. Bularning barchasi ko'p vaqt talab etadi va muhim ishlardan chalg'itadi.

6 ta bezovtalik. Bu kunning kambag'al tashkilotining natijasi, ba'zida esa odamning impulsiligi va xususiyatlariga bog'liq.

7 zaif mehnat motivatsiyasi. Buning oqibatlari past ko'rsatkichdir, bu surunkali vaqt etishmovchiligini keltirib chiqaradi.

3.1 Ish vaqtidan foydalanishni tahlil qilish

Vaqtni to'g'ri tarqatish uchun siz aslida qanday qilib iste'mol qilinishini aniq bilishingiz kerak. Vaqtdan foydalanishni tahlil qilish vaqtincha yo'qotishlarni aniqlashga, ish uslubining ustaxonasining kuchli va zaif tomonlarini ko'rsatadi. Bunday tahlil shunchalik kerakki, agar u odatda vaqt o'tkazganligi noma'lum bo'lsa, ba'zi ishlarning bajarilishini talab qilmaydi, bu qanday omillar qanday omillar ishlashini rag'batlantiradi yoki cheklaydi.

Muammoni tahlil qilish uchun sizga ishonchli bo'lib o'tadigan muhim o'rin kerak. Hisobni hisobga olishning eng samarali usuli - bu yozuvlarni saqlash. Iste'mol qilinadigan vaqtni jadvallarda hisobga olish mumkin:

1-jadval. Faoliyatni tahlil qilish va vaqt o'tkazish

2-jadval. Barg "kunlik shovqin"

Ish jarayonida hisobni yuritish tavsiya etiladi, chunki Kechqurun buni amalga oshirish, siz biror narsani sog'inishingiz mumkin. Tafsilotlarni batafsil yozuvlar darajasi har bir ishning ahamiyati va zarurligi bo'yicha baholanishi kerak. Eng ob'ektiv rasm, hafta davomida kerak bo'lgan yozuvlar (yoki kerak bo'lganda). Agar biznes mavsumiy bo'lsa, unda yil davomida bunday tahlil o'tkazilishi kerak. Va varaqada ... nafaqat tashqi aralashuvni qayd etish kerak, balki mehnat kunining buzilishi boshlanganida ham rahbar bo'lgan.

Ish kunidan foydalanishning kuchli tomonlari, kunlik ishda taqsimlanishi va ishlatilishi kerak. Zaif partiyalar uchun siz ularni engish uchun strategiyani ishlab chiqishingiz kerak. Avvalo, har bir ish quyidagi savollar bilan tahlil qilinishi kerak:

Ish kerakmi? (Agar kerakli ishlarga 10% dan ortiq mablag 'sarflanmasa, bu delegatsiya va ustuvorliklarni aniqlash bilan bog'liq muammolarni bildiradi)

Vaqt vaqti oqilona bo'ldimi? (Agar ish vaqtining 10 foizidan ko'p bo'lsa, oqilona bo'lmagan vaqtning narxi vaqt sarfi juda katta bo'lganligi va kelajakdagi ishlarga olib borishga harakat qilishning sabablarini tahlil qilish kerak.

Ishni bajarish maqsadga muvofiqmi? (Agar ish vaqtining 10% dan ko'prog'i bajarilgan vazifalarga berilsa, uning bajarilishi mos kelmaydi, keyin rejalashtirish, tashkillashtirish, o'z-o'zini anglashga e'tibor berish kerak)

Ishlarni bajarish vaqtincha vaqtincha vaqtincha aniqlanganmi? (Agar ish vaqtining 10% dan ko'p bo'lsa, vaqt oralig'i o'z-o'zidan aniqlangan vaqt oralig'i, bu ish vaqtini rejalashtirish bilan bog'liq muammolar mavjudligini anglatadi).

Tanqidiy lahzalar, yomon odatlar, eng ko'p uchraydigan ish uslublari xatolarini aniqlash orqali siz ularning sabablarini aniqlash va ularni ushbu biznes uchun eng mos keladigan choralarni ko'rishingiz va ma'lum bir menejerni bartaraf etish choralarini ko'rishingiz kerak.

Kuchli tomonlar:

pochta saralashi (u darhol barcha harflarga javob berishdan oqilona)

eng muhim ish emas (harflarga javob) - kun oxirida, u muhim bo'lib qolmasa va katta xarajatlarni talab qiladi

har bir ish menejeri ma'lum vaqtni boshqalar bilan aralashtirmasdan qildi

ushbu kunda bajarilgan barcha ishlar kerak edi

aralashuv, agar tugatilmagan bo'lsa, uni minimallashtiring, keyin nisbatan oz vaqt ajrating

Zaif tomonlar:

bir nechta vazifalarni bajarish vaqti o'z-o'zidan aniqlandi (agar u oldindan belgilangan bo'lsa, ehtimol hujjatlarni tayyorlash, ehtimol, uchrashuvlar kamroq vaqtni egalladi)

yo'lda kutilmagan kechikish hisobotni tayyorlash yoki keyingi kunni chizish uchun ishlatilishi mumkin.

4. Ijiqlantirish va tashkil etish

Maqsadlarga erishish uchun kunning tartibini va ish bilan bandlik jarayonini tashkil etishni anglatadi. Uning ish kunini tashkil etish asosiy tamoyilga rioya qilishi kerak: "Ish menga qarama-qarshi emas, balki menga bo'ysunishi kerak". 3 guruhga bo'linishi mumkin bo'lgan 23 qoida mavjud: kun boshida qoidalar, kunning asosiy qismi va kunning oxiri.

Kunning boshiga qoidalar:

kunni ijobiy kayfiyat bilan boshlang;

iloji bo'lsa, ishni bir vaqtning o'zida boshlang;

momo Havoga chizilgan kun rejasini ishga tushirish

birinchi - asosiy vazifalar;

ajratmoq

kotib bilan kunning rejasi bilan kelishib oling (bu yanada samarali ishlaydi va keraksiz shovqinlar boshlig'ini himoya qila oladi);

ertalab murakkab va muhim ishlarni bajarish uchun, chunki Keyin menejer odatda joriy ish bilan band;

Kunning asosiy qismining qoidalari:

Ishni yaxshi tayyorlash;

Muddatlarni o'z manfaatlariga moslashtirishga ta'sir qiladi;

10) barcha aktsiyalarni ularning ehtiyojlari nuqtai nazaridan qayta ko'rib chiqish;

11) rivojlanayotgan favqulodda muammolarni rad etish;

12) rejalashtirilmagan dürtüsel harakatlardan saqlaning;

13) pauzalarni o'z vaqtida qilish va o'lchanadigan sur'atga rioya qilish;

14) bir qator bir hil vazifalarni bajarish (faqat bir marta tayyorlangan va ma'lum bir davrda, boshliq ish bilan shug'ullanadi; jarayonning uzluksizligi va jami kontsentratsiyasi tufayli, vaqtni tejashga erishish, vaqtni tejashga erishish;

15) Oqilona tugatilganni tugatdi (chalg'itadigan va keyingi qaytish vaqt talab etiladi, shuning uchun ish tugatdi yoki oxiriga etkazdi yoki maqsadga muvofiq ravishda to'xtatildi)

16) tayyorgarlik yoki odatiy faoliyat uchun rejalashtirilmagan vaqt oralig'idan foydalaning;

17) Anticels (I.E., kun boshida eng muhim vazifalar bilan shug'ullanish tavsiya etiladi va yanada yomonroq davrda - unchalik muhim bo'lmagan narsalar);

18) jim soat bo'yash;

19) boshqarish vaqti va rejalari;

Ish kunini tugatish qoidalari:

20) ishga tushirilgan kichik holatlarni to'ldiring;

21) natijalarni va o'zini o'zi boshqarish ustidan nazoratni nazorat qilish;

22) ertasi kuni reja tuzing;

23) Har kuni o'zining eng yuqori cho'qqisi bo'lishi kerak.

Ushbu qoidalarga qo'shimcha ravishda, tabiiy kunlik ritmga ham rioya qilish juda muhimdir.

Turli odamlar turli xil psixologiya va organizmga ega. Natijada, odamlarning ishlashi turli davrlarda farq qiladi. Ba'zi odamlar ertalab ertalab, ba'zilari va kechqurun ba'zi odamlar ko'proq ishlaydi. Ammo shu bilan birga, ba'zilari yaxshiroq ishlashlarini aytish mumkin emas, boshqalari esa yomonroq. Faqatgina bu odamlarning ishlashi kunning turli davrlarida tushadi. Hosildorlikning cho'qqisining mutlaq qiymati alohida-alohida farq qiladi, ammo bu hamma odamlar uchun bir xil - shuning uchun bu nisbiy, ritmik tebranishlar. Bularning barchasi o'z ishlarida hisobga olinishi kerak.

O'z-o'zini yig'ish - shaxsiy va professional muvaffaqiyat holati

Vaqt eng cheklangan kapital va

Agar siz tashla olmasangiz

siz boshqa hech narsa qila olmaysiz. "

P. druker

O'zini boshqarish (yoki vaqtni boshqarish) - vaqtni to'g'ri ishlatish texnikasi.

Sotishlar kichik xarajatlar bilan ishlashda yordam berishga yordam beradi, bu ishni tashkil qilish yaxshiroqdir (shuning uchun yaxshi natijalarni oling), ishning ish yukini kamaytiradi va natijada shoshilish va stressni kamaytiradi. Alain Makcenzi boshqaruvi sohasidagi taniqli mutaxassisi: "Bandlikdan boshqa hech narsa yo'q. Va samarali bo'lishdan ko'ra qiyinroq narsa yo'q. "

SamOmaniya - Kundalik amaliyotning ushbu maqsadlariga erishish uchun ularning resurslaridan optimal foydalanish bilan samarali ishlaydigan usullarning izchil va maqsadli qo'llanilishi.

O'z-o'zini muvofiqlik maqsadga erishishning barcha bosqichlarini, xususan, quyidagi bosqichlarni bajarishga imkon beradi:

nimaga erishmoqchiligingizni hal qiling;

Muvaffaqiyat haqidagi o'zingizning tasavvuringizni yarating;

"Katta sakrash" usulidan foydalaning;

Muvaffaqiyat keladi, deb ishoning;

Muvaffaqiyatga olib keladigan maqsadlarga e'tibor qarating;

Noto'g'ri ruhga tushmang.

O'z-o'zini asoslaydigan narsa nima va u professional faoliyatda bu foydali bo'lishi mumkin?

Ingliz tilidan tarjima qilingan boshqaruv - boshqaruv. Ko'rinib turibdiki, o'z-o'zini tartibsiz boshqaradi. Ushbu atama inson faoliyatining turli sohalarida qo'llaniladi. Ta'lim va psixologiyada samOmaniya -bular maqsadlarga erishish uchun o'z faoliyatini samarali yo'naltirishi mumkin bo'lgan usullar, ko'nikmalar va strategiyalar.

O'z-o'zini tashkil qilish maqsadlarni belgilash, qarorlar qabul qilish, qarorlar qabul qilish, diqqat markazida, rejalashtirish, o'zini o'zi bilish, o'zini o'zi boshqarish, o'zini o'zi boshqarish va boshqa ko'plab tarkibiy qismlarni o'z ichiga oladi. Ba'zan o'zini o'zi boshqarish ostonasida o'z faoliyatini va ish vaqtini to'g'ri tashkil etadi.

O'z-o'zini tashkil qilish sizga o'z hayotingiz egasi bo'lishga imkon beradi. Ko'pchilik, ular "suzish", va ularning hayotlarida biron bir narsani o'zgartira olmaydilar va bu o'z-o'zingizga izlanish yanada to'g'ri ekanligiga sabab bo'ladi. Ko'pincha, bizning muvaffaqiyatsizliklarimizning sababi biz xohlagan narsani yoki maqsadga erishish uchun zarur resurslarni topishga qodir emasligi yoki aniq manbalarni topishga qodir emasligi yoki aniq manbalarni topishi mumkin emas.

O'z-o'zini yig'ish yordam berish uchun mo'ljallangan:

Maqsadni belgilang;

Bunga erishish uchun resurslarni toping;

Ushbu resurslardan foydalanishning eng samarali usullarini tanlang;

ushbu usullarni maqsadli va izchil qo'llash.

Samarali o'zini o'zi yaratish talab qiladi rivojlanishi mumkin bo'lgan va rivojlanishi mumkin bo'lgan asosiy ko'nikma va fazilatlarning mavjudligi. Ushbu ko'nikmalar Deyv Francis va Mayk-davercock tomonidan samarali boshqaruv klassikasi tomonidan ajratilgan:

o'zlarini boshqarish qobiliyati, ularning mahorati, energiya, vaqtni stressga qarshi turish uchun oqilona foydalaning;

Aniq, oqilona va etarlicha zamonaviy haqiqat shaxsiy qadriyatlari;

Hayotning aniq va real maqsadlari (biznes va shaxsiy hayot);

Doimiy istak shaxsiy o'sish, yangi imkoniyatlar va vaziyatlarni idrok etish;

Samarali qaror qabul qilish ko'nikmalari va muammolarni hal qilish;

Bug'ulik, ijodiy yondashuv, yangi, innovatsion g'oyalarni ishlab chiqarish va ulardan foydalanish qobiliyati.

Nima uchun biznes sohasidagi o'zini boshqarish?

Sizning martabaingizga qanday yordam beradi? Muvaffaqiyatli martaba o'sishining ajralmas shartlari orasida, maqsadga muvofiqligi odatda chaqiriladi, ko'pincha bu so'zni salbiy rang beradi, ular bu so'zni salbiy rang beradilar, chunki martaba yuritish uchun jasadlar orqali yurishga tayyor. Ha, shunday, balki ko'pincha maqsadli odam o'zi xohlagan narsani aniq biladi va, balki ish haqini oshirishi uchun, balki o'z-o'zini amalga oshirish uchun emas, balki yangi pozitsiyani aniq biladi.

Biz sizga o'zlarini boshqarish uchun bir nechta maslahatlarni, ularning faoliyati va vaqtini taklif qilamiz:

Ish kuningizni oldindan rejalashtirish, ustuvorliklarni tartibga solish (muhim va shoshilinch holatlar; muhim emas; shoshilinch emas; shoshilinch emas; muhim emas);

samarasiz muloqotni minimal darajada ishsiz chalg'itadigan minimal bilan cheklang;

Yozishmalar bilan ishlash uchun vaqt ajrating;

Samarali rejalashtirish uchun tashkilotchi (qog'oz yoki elektron) ni boshlang;

Yangi narsalarni olishdan qo'rqmang;

Sog'liqni saqlashni tomosha qiling - jismoniy va psixologik.

O'z-o'zini tutish - bu muvaffaqiyatli martaba muhim tarkibiy qismi.

Hayotingizni boshqarishdan qo'rqmang!

"Vaqt boshqarish

© P. G. Perevrva

O'z-o'zini yig'ish - shaxsiy va professional muvaffaqiyat holati

"Vaqt - eng cheklangan kapital va agar siz qila olmasangiz
biz boshqaramiz, boshqa hech narsa qila olmaysiz. "
P. druker

Vaqt - bu odamlar, xom ashyo, moliyaviy resurslar sifatida bir xil manba. Uning eng muhim xususiyati qaytarib bo'lmaydi - uni kreditga berish, kreditga berish, shuning uchun uni maksimal foyda bilan ishlatish juda muhimdir. Ular aytadigan sovg'a emas: vaqt - pul. Bu shunchaki so'zlar emas.

Darhaqiqat, agar ishchi o'z vaqtini noto'g'ri buyursa, shartnoma shartlari belgilangan vaqtda bajarilmadi, firma ish vaqti bilan bog'liq yo'qotishlarni qoplash uchun jarima to'lashi kerak. Har bir rahbarning muvaffaqiyati nafaqat moddiy va iqtisodiy ahamiyatga ega, balki uning eng qimmatli sotib olishni qanday qanday ishlatishi haqida ham bog'liq. Maqsadga erishish uchun boshini ongli va muntazam ravishda ishlatishi kerak.

O'z-o'zidan foydalanish (yoki vaqt) - vaqtni to'g'ri ishlatish metodikasi.Sotishlar kichik xarajatlar bilan ishlashda yordam berishga yordam beradi, bu ishni tashkil qilish yaxshiroqdir (shuning uchun yaxshi natijalarni oling), ishning ish yukini kamaytiradi va natijada shoshilish va stressni kamaytiradi. Alain Makcenzi boshqaruvi sohasidagi taniqli mutaxassisi: "Bandlikdan boshqa hech narsa yo'q. Va samarali bo'lishdan ko'ra qiyinroq narsa yo'q. "

O'z-o'ziga muvofiqligi - bu kundalik amaliyotda samarali va maqsadli foydalanish, ularning maqsadlariga erishish uchun ularning resurslaridan optimal foydalanish. O'z-o'zini muvofiqlik maqsadga erishishning barcha bosqichlarini, xususan, quyidagi bosqichlarni bajarishga imkon beradi:

• nimaga erishmoqchiligingizni hal qiling;
• muvaffaqiyat haqidagi o'zingizning tasavvuringizni yarating;
• "katta sakrash" usulidan foydalaning;
• muvaffaqiyat keladi, deb ishoning;
• muvaffaqiyatga olib keladigan maqsadlarga e'tibor qarating;
• noto'g'ri ruhga tushmang.

Samomomomedning qoidalari va funktsiyalari bor. Biz ularning asosiylarini ta'kidlaymiz.

1. Maqsad bayonoti

Bu vaqtinchalik jarayon, chunki korxona faoliyati davomida ushbu yoki boshqa parametrlar o'zgarganligini va bu maqsadni qayta ko'rib chiqishga olib keladi. O'z-o'ziga bo'ysunish uchun asosiy qiymat Xodimning qayerga kelishini istagan joyda va u qaerda qilishni xohlamaganligi haqida xabardorligi (lekin boshqa odamlar uni olib ketishni istashadi). Samarali boshqaruv qoidalaridan biri: "Tasodifiy taraqqiyot juda chiroyli, ammo kafolatlanmagan. Rejalashtirilgan muvaffaqiyat yaxshiroq, chunki ular boshqariladi va tez-tez sodir bo'ladi. "

Uzoq muddatli global golga erishish bilan kelishilgan qisqa muddatli maqsadni o'rnatish kerak.

2. Rejalashtirish

Bu eng qimmatbaho manba - vaqtidan oqilona foydalanishni ta'minlash uchun mo'ljallangan. Vaqt qanchalik yaxshi bo'lsa, u boshning shaxsiy va kasbiy manfaatlariga qaraganda yaxshiroq bo'lishi mumkin. Rejalashtirish tarkibiy qism O'z-o'zini boshqarishning vazifalari va qoidalari maqsadni amalga oshirish uchun preparatlarni anglatadi. Kundalik ishlarni rejalashtirish, o'rta va uzoq muddatli vazifalar, shuningdek, vaqtni va katta o'ziga bo'lgan ishonchni rivojlantirishni anglatadi.

Ishni rejalashtirish orqali erishilgan asosiy afzallik shundaki, vaqtni rejalashtirish vaqt oralig'ini olib keladi. Ishlab chiqarishda umumiy amaliy tajriba shuni ko'rsatadiki, rejalashtirishda vaqt sarflash umuman omonatlarni tejash tadbiriga olib keladi.

3. Asosiy vaqtni rejalashtirish qoidalari

3.1. Munosabatlar (60:40). Tajriba shuni ko'rsatadiki, ish vaqtining ma'lum bir qismida reja tuzish yaxshiroqdir (pa 60%). Ish kunining taxminan yarmi, menejer ish joyida emas, chunki ish odamlar bilan o'zaro munosabatlarni, ma'lumot almashishni talab qiladi. Siz har doim kutilmagan tashrif buyuruvchilar, telefon orqali suhbatlar, favqulodda holatlar yoki ba'zi holatlarning davomiyligini engillashtirish uchun har doim ma'lum vaqtni qoldirishingiz kerak.

3.2. Mulk - tizimlilik - ketma-ketlik. Vaqt o'tishi bilan siz muntazam ravishda ishlashingiz kerak va tizimli ravishda ishlashingiz kerak, bu ishning oxirigacha boshlandi.

3.3. Haqiqiy rejalashtirish. Xodim aslida engish mumkin bo'lgan bunday vazifalarni rejalashtirish kerak.

3.4. Tugallash vaqtini yo'qotish. Vaqtni yo'qotishni yaxshiroq to'ldiring, ammo imkoniyatlar, masalan, kechqurun Momo Havo paytida yo'qolgan holda keyingi kun davomida keyingi kun davomida bir marta ishlash yaxshiroqdir.

3.5. Harakatlar o'rniga belgilash natijalari. Rejalarda belgilangan natijalar yoki maqsadga erishish uchun, harakat dastlab maqsadga erishish uchun to'g'ridan-to'g'ri yo'naltirilgan bo'lishi uchun hech qanday harakat emas. Bu rejadan tashqari tadbirlardan qochishga yordam beradi.

3.6. Topshirish muddati; tugatish muddati. Kechiktirish va kechiktirishni oldini olish uchun siz barcha tadbirlar uchun ijro etish vaqtini belgilashingiz kerak.

3.7. O'z vaqtida turli rejalarni muvofiqlashtirish. Hayot rejalaringizni yanada muvaffaqiyatli amalga oshirish uchun xodimlar ularni boshqa odamlarning rejalari (rahbarlar, bo'ysunuvchilar, hamkasblar) bilan muvofiqlashtirishlari kerak.

4. Qaror qabul qilish

Qaror qabul qilish ustuvor vazifalar va ishlarni tanlash imkonini beradi. Qaror qabul qilish - bu ustuvorlikni o'rnatish degani. Rahbarlarning asosiy muammosi shundaki, ular zudlik bilan ish olib borishga harakat qilmoqdalar va o'z kuchlarini individual, ko'pincha ahamiyatsiz, ammo ko'rinadigan narsalarga purkashadi.

Vazifalar ustuvorligi quyidagi mezon va usullardan foydalanishni aniqlash mumkin:

• pareto tamoyili (nisbat 80:20). Ushbu turga asoslanib, rahbarning ustaxonasiga nisbatan xulosa chiqarish mumkin: ish jarayonida vaqtning 20 foizi natijalarning 80 foizini bajarish uchun sarflanadi. Bu shuni anglatadiki, ulardan eng oson, qiziqarli yoki ish vaqtining minimal qiymatini olish uchun zudlik bilan kuzatilmaydi. Muammolarni ularning ma'nosi va ahamlariga muvofiq boshlash kerak;
• w. abbni tahlil qilish orqali ustuvorliklarni shakllantirish. Ushbu tahlilning texnikasi aktsiyalar o'zgarishsiz qolishda muhimroq va ahamiyatsiz ishlarning ulushi bo'lgan aktsiyalar foizida foizlar o'zgaradi. "A", "B" va "B" harfi yordamida barcha ishlar uch guruhga bo'lingan (eng muhim, muhim va ahamiyatsiz (kamroq muhim). Abb tahlili uchta qonunga asoslangan:
• eng muhim vazifalar menejerning ishining umumiy miqdorining qariyb 15 foizini tashkil etadi. Ushbu vazifaning yakuniy maqsadga erishishning hissasi taxminan 65% ni tashkil qiladi;
• muhim vazifalarni amalga oshirishning muhim miqdori, ularning ahamiyati hajmi ham 20 foizni tashkil etadi;
• barcha ishlar holatlarining qariyb 65 foizi unchalik muhim emas va ahamiyatsiz vazifalar hisobga olinadi va ularning ahamiyati taxminan 15% ni tashkil qiladi.

ABV tahlilini qo'llash uchun quyidagi qoidalarga amal qilish kerak: kelajakdagi barcha vazifalar ro'yxatini tuzish;

• ularni ahamiyatlilik darajasiga qarab tizimlashtirish va ketma-ketlikni yaratish;
• a, B, B kategoriyalariga muvofiq vazifalarni baholang;
• kategoriya va menejerning muammosi o'zini o'zi qilishi kerak;
• b toifadagi vazifalar Orqaga;
• qolgan vazifalar majburiy yarashtirishga to'g'ri keladi:
• dugh Esistuer printsipiga tezlashtirilgan tahlil (1953 - 1961 yillarda AQSh Prezidenti). Ushbu tamoyil oddiy yordamchi vositadir, chunki qaysi vazifa afzallik berish kerakligini tezda hal qilish kerak. Ushbu mezonlarda ishning shoshilinchligi va ahamiyati sifatida ustuvorliklar belgilanadi. Barcha holatlar 4 guruhga bo'lingan:

1. Shoshilinch (muhim holatlar) - ularni etakchi o'zi bajarishi kerak;
2. Shoshilinch (kamroq muhim holatlar) - ularni topshirish kerak;
3. Kamroq shoshilinch (muhim vazifalar) - ular darhol o'tkazib bo'lmaydi, ammo ular ularni bajarishlari kerak;
4. 4meni shoshilinch (unchalik muhim bo'lmagan vazifalar) - ularni qatl qilishdan saqlab qolish mumkin.

Delegatsiya bu asosiy faoliyat Menejer. Delegatsiya umuman olganda, bu vazifalarni o'zi rahbariyatning o'zi faoliyat doirasidan o'tkazishni anglatadi, ammo shu bilan birga, rahbarni topshiriq olib bo'lmaydigan qo'llanma uchun javobgarlikni saqlaydi. Vazifalar yoki faoliyatni o'tkazish uzoq vaqt davomida amalga oshirilishi yoki bir martalik topshiriq bilan cheklanishi mumkin. Delegatsiya rad etish menejerning haddan tashqari yukiga olib keladi, uni bajarish uchun zarur bo'lgan vaqtni kamaytiradi to'g'ridan-to'g'ri majburiyatlar. Delegatsiya boshiga yanada muhimroq vazifani bo'shatish va ish yukini kamaytirishga yordam beradi, shuningdek ishchilarning kasbiy bilim va malakasini oshirishga yordam beradi, xodimlarning motivatsiyasiga ijobiy ta'sir ko'rsatadi. Delegatsiyani muvaffaqiyatli amalga oshirish uchun kerakli xodimlarni tanlash, tayinlangan vazifani bajarish va natijalar va natijalarni kuzatib borish, qayta ko'rib chiqish yoki keyingi delegatsiyani amalga oshirish uchun javobgarlikni aniqlab olish kerak. Qo'llanmalarni rag'batlantirish va rag'batlantirish, ularga baho berishni maslahat berish muhimdir. Odatiy ish, ixtisoslashtirilgan tadbirlar, xususiy masalalar va tayyorgarlik ishlarini topshirish. Hech qanday holatda bunday ishlarni maqsadning ta'rifi, xodimlarni boshqarish, yuqori xavfning vazifasi sifatida tugata olmaydi.

5. Ijro va tashkil etish

Maqsadga erishish uchun kunning tartibini va ish bilan bandlik jarayonini tashkil etishga ruxsat beradi. Uning ish kunini tashkil etish asosiy tamoyilga javob berishi kerak: "Ish menga qarama-qarshi emas, balki menga bo'ysunishi kerak". 3 guruhga bo'linishi mumkin bo'lgan 23 qoida mavjud: kun boshidagi qoidalar, kunning asosiy qismi va kunning oxiri.

Kunning boshiga qoidalar:

1. Kunni ijobiy kayfiyat bilan boshlang;
2. Iloji bo'lsa, ishni bir vaqtning o'zida boshlang;
3. Arafada tuzilgan kun rejasi bo'yicha takroran sharh;
4. Birinchi - asosiy vazifalar;
5. Chayqalmasdan tortib olish;
6. Kotib bilan kunning rejasi bilan kelishib oling (bu yanada samarali ishlaydi va menejerni keraksiz to'siqlardan himoya qila oladi);
7. Ertalab murakkab va muhim narsalar bilan shug'ullanish qiyin, chunki keyinchalik menejer odatda joriy aloqalar bilan band.

Kunning asosiy qismining qoidalari:

1. Ishning mantiqiy tayyorlanishi;
2. Muddatlarni o'z manfaatlariga moslashtirishga ta'sir qiladi;
3. Individual ishlar uchun zarur bo'lgan barcha ish kompleksini tekshiring;
4. Qo'shimcha ravishda paydo bo'ladigan muammoni rad etish;
5. Rejalashtirilmagan dürtüs harakatlaridan saqlaning;
6. Vaqtni to'xtatib turish va o'lchanish uchun;
7. Bir xil bir hil vazifalarni bajarish uchun (faqat bir marta tayyorlangan va ma'lum bir vaqtni boshlaganda, rahbar bir hil faoliyat bilan shug'ullanadi; jarayonning uzluksizligi va kontsentratsiyasi tufayli vaqtni tejashga erishiladi;
8. Oqilona tugatilganni tugatdi (chalg'ituvchi va ish uchun quyidagi vaqt kerak bo'ladi, chunki siz kerakli vaqtda kerak yoki oxiriga etkaziladi);
9. Tayyorgarlik yoki odatiy faoliyat uchun rejalashtirilmagan vaqt oralig'idan foydalaning;
10. Aervetlar uchun ishlash tavsiya etiladi (I.E.E. kun boshida eng muhim vazifalar bilan shug'ullanish maqsadga muvofiqroqdir va boshqa xotirada bo'lgan davrda - unchalik muhim bo'lmagan narsalar);
11. Kuchlarni tiklash uchun jim vaqtni o'g'irlash;
12. Vaqt va rejalarni boshqarish.

Ish kunini tugatish qoidalari:

1. Ishlab chiqarilgan kichik holatlarni to'ldiring;
2. Natijalarni boshqarish va o'zini o'zi boshqarish ustidan nazorat;
3. Keyingi kun rejasini tuzing;
4. Har kuni o'zining eng yuqori cho'qqisi bo'lishi kerak.

6. Boshqarish

Natijalar ustidan nazorat yaxshilanishdir va ideal holatda - bandlik jarayonini optimallashtirish. Yuqorida keltirilgan barcha boshqaruv funktsiyalari shunchalik samarali bo'lmaydi, agar tegishli boshqaruv amalga oshirilmasa. Boshqarish uchta vazifani qamrab oladi:

• jismoniy holatni tushunish;
• erishilganlar bilan rejalashtirilgan shaxsni taqqoslash;
• sozlash, ammo o'rnatilgan og'ishlar.

Biroq, bir xil intervaldan keyin muntazam ravishda, ularning rejalari va mehnatini tashkil etish, ularning faoliyatini va vaqtlarini tahlil qiling va kunlik to'siqlarning varaqasini yarating. Mehnat natijalarini boshqarish har qanday holatda ish bajarilganidan keyin amalga oshirilishi kerak. O'zini qabul qilishni istagan kishi o'zini tuta bilishdan bosh tortmaydi.

7. Axborot va aloqa

Bu eng muhim bosqich, chunki boshqa barcha bosqichlar bunga muhtoj. Ma'lumot boshlig'i har kuni, kimni tushunishi kerak. Ichida haqiqiy hayot Boshi kerak bo'lgandan ko'ra ko'proq ma'lumotni qayta ishlaydi samarali ish. Bir vaqtni tejash uchun menejer axborot olish, qayta ishlash va undan foydalanish uchun oqilona yondashuvni rivojlantirishi kerak.

Va bundan keyin ...

Ishbilarmon odamlar ko'pincha 24 soat davomida shuncha shikoyat qilishadi. Har kuni, har kuni rejalashtirilgan narsa, hatto konferentsiya yordamida muzokaralar olib borsangiz ham, transport vositasida turing. Bundan tashqari, muzokaralar va bo'yanish har doim ham muvaffaqiyatga erisha olmaydi. Siz hech kimni ayblashingiz mumkin. Va siz o'z-o'zini tarbiyalashni o'rganishingiz mumkin, i.e o'z vaqt va resurslarni maksimal darajada samarali boshqarish san'atini o'rganishingiz mumkin. Keyin kunlarda nafaqat uyqu uchun, balki sportda ham, dam olish uchun vaqt bor.

Samomaj haqida afsonalar

Bunday o'z-o'zini sekurg'ay ma'lum bo'lgan yoki hech bo'lmaganda ko'p eshitganligi. O'zlarini ham ishlatishi va to'g'ri boshqarish, ko'pchilik ham foydali va manbalarga ega. Ammo negadir har doim kechikkan odamlar, chunki ularning yigirma holatidan tortib, o'z vaqtida va ishonchli emas. Bu baxtsiz har doim ko'p sabablarni toping, bunda vaqtingiz va eng muhimi, vaqt topishni o'rganishni xohlamaydilar. Ammo, shuni ta'kidlab o'tilganidek, bular o'zlarini boshqarishni istamaganlar kabi mutaxassislar tomonidan osonlikcha afsonalar.

1 raqami 1. "Summalarni faqat menejerlar uchun kerak. Bu erda men xo'jayin bo'laman - o'rganing "

Agar bu e'tiqodni o'zgartirmasangiz, bo'lmang. Axir, o'z-o'zini avlodning asosiy maqsadi o'z imkoniyatlarini oshirish, ongli ravishda ularning hayoti oqishini ko'paytirish va tashqi sharoitlarni, ya'ni ularning hayot sifatini yaxshilashdir.

Shuning uchun, o'z-o'zini tutish nafaqat kompaniyaning oddiy xodimi, balki har qanday shaxs uchun ham muhimdir. Hayotda belgilangan maqsadlarga erishish va hayot hech qanday o'tmasligini his qilishlariga o'zlariga hissa qo'shdilar. O'z-o'zini yig'ish, hayotda muvaffaqiyatsizlikka qaramay, hayotda muvaffaqiyat qozonishni istagan har bir kishi uchun juda muhimdir. Biroq, top menejerlar uchun o'zini o'zi rivojlantirish yanada muhimroq, chunki kompaniya ularning ishiga bog'liq.

O'z-o'ziga muvofiqlik ko'pincha siz o'ylash va bo'yanish uchun jadvalni qat'iy ravishda qabul qilish deb qabul qilinadi. Shuning uchun, uning harakatlarida ravshanlikning yo'qligi, ayniqsa ofisdan tashqarida ishlash, mustaqil ravishda ishlash to'g'risida gap ketganda, ular o'zlarini jadvalga bo'ysunmaslik istagi bilan izohlanadi. Ammo o'zini o'zi rejalashtirish nafaqat o'z vaqtini rejalashtirishni anglatadi. Sotish - bu o'zlarini boshqarish qobiliyatidir, boshqaruv jarayonini so'zning keng ma'noda - o'z vaqtida, kosmosda, aloqa, biznes-dunyoda boshqaradi. U atrofdagi bo'sh joyni yoki vaqtingizga kirishni nazarda tutmaslikdan qat'i nazar, bu tayyor bo'lishni anglatadi. Bu sizga yig'ish, vaziyatga egalik qilish, barcha mavjud imkoniyatlardan foydalanish va har qanday kutilmagan sovg'alar va kutilmagan hodisalar bilan shug'ullanishga imkon beradi.

2-son. "Summanatni faqat zarurat tug'ilganda ishlatilishi kerak - murakkab loyihani amalga oshirishda yoki Avral rejimida ishlashda. Boshqa safar menga kerak emas.

Agar har qanday mahoratni birinchi navbatda sotib olish unumdorlikni pasaytirishga olib kelsa, bu bayonot unchalik to'g'ri emas. Shunday qilib, murakkab loyihani amalga oshirish muddati eng ko'p emas eng yaxshi vaqt Tajribalar uchun. Ideal holatda, o'z-o'zini konfiguratsiya odat va turmush tarzi. Ammo bunga hamma tayyor emas. O'z-o'zini boshqarish haqiqatan ham qiyin loyihada yoki avsho holatida qo'llanilishi mumkin. Ammo agar bu eng qiyin vaziyatlarga erishishga yordam bersa, nega har doim undan foydalana olmaysiz?

Bundan tashqari, o'z-o'zini standartning o'zi bir muncha vaqt davomida qo'lga kiritib bo'lmaydigan mahorat ekanligini hisobga olish kerak. Bu ilmga o'xshaydi xorijiy til: Siz xitoy tilida gaplashasiz yoki yo'q va xitoyliklar bilan uchrashganda, vakolatli nutqi o'z-o'zidan xalaqit beradigan nutqi yo'q. Va bu til unchalik kechirilmaganidek, agar u ishlatilmasa, o'zini boshqarish qobiliyati yo'qoladi.

3-son. "Yakunoni o'rganib bo'lmaydi"

Lii Axacedjakovaning qahramoni "xizmat Roman" filmida: "Hatto quyonda ham quyidagidek o'rganishi mumkin, chunki oqilona odam uchun" imkonsiz narsa ". Mutaxassislar maxsus kurslar yoki o'zingiz yordamida o'z-o'zidan qatnashishni o'rganishingiz mumkinligini ta'minlaydi. Kurslar korporativ formatda xodimlarni sun'iy ravishda ajratish uchun emas, balki korporativ formatda bajarish yaxshiroqdir. Va o'z-o'zini boqish juda muhim kitoblarni to'liq o'rganib, tegishli natijalarga erishgan odamlar haqidagi siymosiantlar va texnikani tavsiflovchi nazariy, bu juda yaxshi natijalarga erishgan ko'plab kitoblarni tavsiflaydi.

Shuni esda tutish kerakki, boshqaruv juda shaxsiy narsa. O'nlab taklif qilingan kengashlar, kishi faqat uning yoniga boradigan narsalarni tanlashi va ularni o'zlari uchun ishlashni tanlashi kerak. Vaqtni qanday boshqarishni o'rganing - vazifa zaif shaxs uchun emas.

Mif 4 raqami. "Men shunchaki o'zini yanada kengroq qilolmayman"

Bunday holda, men "xohlamayman" emas. Qiyinchilik bilan jinsi shimlar paytida, lekin turing, parhez "dushanba kuni" qoldiriladi. Mas'uliyatli voqeada diyomni qurolsizlantirganda, parhez darhol boshlanadi va shunchalik og'riqli ko'rinmaydi. Shuningdek, barcha shartlarning keyingi taqsimoti tufayli ishdan bo'shatish juda yaxshi migotga ega bo'lishi mumkin. Ammo bundan oldin olib kelish uchun bunga loyiq emas. Ilgari motivatsiyani topish yaxshiroqdir.

Uni qaerdan qidirish kerak? Boshlash uchun, savolga javob bering: "Men nima qilayotganimni yaxshi ko'raman?" Agar javob salbiy bo'lsa, siz motivatsiyani topa olmaysiz. Ammo "qo'llab-quvvatlash nuqtasi" ni, masalan, har doim yoqtirgan yoki eng yaxshi narsalarni eslab qolish mumkin. Qurilishning o'zi shunchaki "Sevimli" vakolatlarni rivojlantirish orqali amalga oshiriladi. Bu sodir bo'lishi mumkin va shunday: Siz nima qilishni xohlaysiz, siz qanday qilib bilmaysiz. Bunday holda, siz boshlashingiz kerak, ehtimol boshlang'ich pozitsiyalardan. Ammo ba'zida joriy joyda qayta yo'naltirish resurslarini topish samaralidir. Bunday holda, rejangizni rejalashtiring ish haftasi Shunday qilib, siz faqat faqat 10 soat bo'lgan, siz faqat faqat uni ajratishingiz mumkin.

O'z-o'zini muvofiqlik nafaqat biznes maqsadlarini izlashga, balki o'zlari uchun vaqt topishiga yordam beradi. Bu sport, chizish, Madagaskarga borish istagi, tez-tez do'stlaringiz, eng sevimli darslaringiz va dam olish uchun vaqt toping, buning uchun etarlicha motivatsiya emasmi? Masalan, istak, masalan, onamning qadrdonligini oshiring yuqori maoshO'zingizni samarali boshqarishni o'rganganingizda, bu aniq bunday bo'ladi.

O'zini etarli darajada etarli darajada o'z-o'zidan etarli darajada, martaba rivojlanishining boshqa bosqichlarida talabnoma beruvchilar uchun zarurdir. Xodimlarni boshqarish bo'yicha xizmatlar va tijorat tashkilotlari Karyeralarni boshqarish jarayonida xodimlarning o'zini o'zi boshqarish ko'nikmalarini rivojlantirishga ko'proq e'tibor qaratish lozim. Treningning maqbul shakli treninglar va biznes o'yinlari bilan tan olingan, ular davomida talabalar o'zlarini boshqarish amaliy ko'nikmalarini olishadi va yaxshilaydilar. Bundan tashqari, o'quv jarayonini amalga oshirish uchun yangi axborot texnologiyalarini qidirishingiz kerak.

Summonge ko'nikmalari odamlarga xato qilmasliklariga yordam berish xavfsiz professional tanlov va ma'lum bir martalik balandlikka erishish.