Merkmal der syndizierten Forschung. Syndizierte Datenerfassung. Essen und Trinken

Das Senden Ihrer guten Arbeit an die Wissensdatenbank ist ganz einfach. Nutzen Sie das untenstehende Formular

Studierende, Doktoranden und junge Wissenschaftler, die die Wissensbasis in ihrem Studium und ihrer Arbeit nutzen, werden Ihnen sehr dankbar sein.

Auf Wunsch des Kunden

Auf Wunsch des Kunden
Dem Fragebogen können folgende Fragen hinzugefügt werden:
über die Häufigkeit/Menge der Nutzung (Verbrauch) des Produkts
über Kauf-/Verbrauchsorte des Produkts
über typische/Typ-/Geschmackspräferenzen der Verbraucher
über Faktoren, die die Kaufentscheidung für ein Produkt beeinflussen

Essen und Trinken:

Essen und Trinken:
Joghurt
Joghurt trinken
Chips
Verpackte Cracker
Schokoladenriegel
Schokoladenriegel
Säfte und Nektare
Kaugummi
Kosmetik- und Hygieneprodukte:
Kinderkosmetik
Windeln

Das psychografische Porträt der Zielgruppe gibt Aufschluss darüber
Schlüsselwerte und Lebensposition,
bevorzugte Ruhe- und Freizeitaktivitäten,
Einstellung zur Mode,
Einstellung zu einem gesunden Lebensstil und vieles mehr.

Die Kombination des soziodemografischen Blocks, der Medien, des psychografischen (Lebensstils) mit dem Verbraucher ermöglicht uns das Studium Zielgruppe eines bestimmten Produkts (Marke) und deren Medienpräferenzen.

Grundwerte:

Grundwerte:
Die Familie:
Familie ist wichtiger als Karriere (60 %)
verbringen viel Zeit mit ihrer Familie (48,4 %)
Teilen Sie Neuigkeiten häufig mit nahen Verwandten (57,4 %).

Grundwerte:

Grundwerte:
Karriere:
Arbeit und Karriereentwicklung sind sehr wichtig (40 %)
Ich habe Spaß an meiner Arbeit (45,4 %).

Grundwerte:

Grundwerte:
4) Freundschaft:
treffe nicht jeden Tag Freunde (41,1 %)
viele enge Freunde haben (37,3 %)
Wenden Sie sich an Freunde, um Hilfe zu erhalten (43,4 %).
Erholung und Unterhaltung:
besuchen normalerweise keine Clubs und Diskotheken (42 %)
gehen selten zu lauten Unternehmen (44,2 %)
verbringen nicht viel Zeit mit Fernsehen (58 %)
Wochenenden verbringen wir außerhalb der Stadt, in der Natur (30 %)

Mode:

Mode:
Verfolgen Sie keine Ereignisse in der Modewelt (41,3 %)
Kaufen Sie nur moderne modische Dinge (31,4%)
besuchen nicht oft teure und prestigeträchtige Geschäfte (47,4 %)
achten auf ihr Aussehen, um andere zu beeindrucken (58,4 %)
Lebensposition – Optimismus:
immer zuversichtlich, dass es aus jeder schwierigen Situation einen Ausweg gibt (69,4 %)
glauben, dass jetzt eine Zeit großer Chancen ist (54,6 %)

Mit den Forschungsdaten von MediaMix können Sie:
Benehmen Überwachung von Veränderungen im Verbraucherverhalten auf verschiedenen Märkten für Waren und Dienstleistungen für Kinder im Allgemeinen;
Schiene Veränderungen in Ihrem Markt (Wissen, Konsum, Präferenz) und bestimmen Sie den Platz Ihrer Marke und der Marken der Konkurrenz auf dem Markt;
Definieren Zielgruppe ein bestimmtes Produkt (Dienstleistung), sowohl nach soziodemografischen als auch psychografischen Merkmalen (Lebensstil);
Studie Medienpräferenzen (Fernsehen, Radio, Presse, Internet) einer bestimmten Zielgruppe, wodurch Sie eine Werbekampagne optimieren oder deren Wirksamkeit bewerten können.

Untersuchung der Vorlieben von Müttern in Bezug auf Babynahrung, Windeln, Kinderpflegeprodukte, Fütterungsgeräte und andere Waren und Dienstleistungen für Kinder;
Analyse der wichtigsten Auswahlfaktoren und Verbrauchererwartungen an diese Art von Produkt;
Identifizierung der wichtigsten Einkaufsorte
Waren für Kinder;

BabyIndex: Recherche von Waren und Dienstleistungen für Kinder unter 4 Jahren

Identifizieren von Schlüsselquellen
Informationen über Waren und Dienstleistungen für Kinder;
Untersuchung der Medienpräferenzen des Ziels
Gruppen (TV, Radio, Presse, Internet);
Untersuchung des Lebensstils und der Wertorientierungen junger Mütter.

Kurze Schlussfolgerungen oder Wie sind syndizierte Studien nützlich?

Ermöglicht Ihnen, die notwendigen Informationen über den Markt für Waren und Dienstleistungen für Kinder zu erhalten und so Ihr Marketingbudget zu schonen;
Ermöglichen Sie die schnelle Beschaffung der erforderlichen Informationen in kurzer Zeit.
Ermöglicht die Erstellung eines detaillierten Porträts der Zielgruppe unter Berücksichtigung aller notwendigen soziodemografischen und psychografischen Merkmale;
Sie ermöglichen es, Werbekampagnen effektiv zu planen und ihre Wirksamkeit zu bewerten.

ZU syndizierte Informationsquellen bezieht sich auf Unternehmen, die Daten aus einem gemeinsamen Informationspool sammeln und verkaufen, um den Informationsbedarf zu decken ein bestimmter Betrag Kunden. Damit die Informationen für mehrere Nutzer geeignet sind, werden die Daten gleichzeitig in einer standardisierten Form bereitgestellt. Daher entsprechen diese Daten nicht immer perfekt den Bedürfnissen des Benutzers, und dies ist der größte Nachteil dieser Art der Informationsbeschaffung im Vergleich zur Erhebung von Primärdaten. Allerdings sind sie deutlich günstiger als das Sammeln von Primärinformationen, da Käufer Marketing-Information Teilen Sie die Kosten, die dem Datenanbieter entstehen.

Syndizierte Quellen können nach der Maßeinheit (Verbraucher oder Organisationen) klassifiziert werden. Von Haushalten und Verbrauchern bereitgestellte Daten können durch Umfragen, Tagebuchtafeln oder elektronische Scandienste eingeholt werden. Bei Organisationen können Daten von Einzel- und Großhandelsunternehmen sowie von Unternehmen einer bestimmten Branche eingeholt werden. Es wird empfohlen, Informationen aus verschiedenen Sekundärquellen zu kombinieren.

Betrachten wir einige Haupttypen und Quellen der Datenbeschaffung von standardisierten Marketinginformationsdiensten.

Erstellung von Käuferprofilen

Die Marktsegmentierung ist eine häufige Aufgabe für Unternehmen, die nach Möglichkeiten suchen, ihre Marktsegmentierung zu verbessern Marketing Strategien. Eine effektive Segmentierung erfordert, dass ein Unternehmen seine Kunden in relativ homogene Gruppen einteilt. Dadurch ist es möglich, das Marketingprogramm auf die Besonderheiten einzelner Gruppen abzustimmen und dadurch effektiver zu gestalten. Die allgemeine Segmentierungsbasis für Unternehmen, die Industriegüter verkaufen, ist die Art der Produktion ihrer Kunden (laut OKVED). Als nächstes werden die Vertriebsgebiete der Kunden ermittelt und das Umsatzpotenzial in diesen Gebieten ermittelt potentielle Kunden bestimmten Merkmalen entsprechen. Sie ermöglichen es auch, Werbekampagnen gezielt auf potenzielle Kunden basierend auf Größe und Standortmerkmalen auszurichten. Kommunikationsmittel analysieren und auswählen, um sie anzugehen; Bestimmen Sie Verkaufsanreize für Kunden unterschiedlicher Größe und Standort; neue Märkte identifizieren. Schließlich ermöglichen sie die Einschätzung des Marktpotenzials von Gebieten, die Ermittlung des Marktdurchdringungsgrades anhand der Anzahl bestehender und potenzieller Kunden sowie eine vergleichende Analyse der Vertriebsergebnisse nach Bezirken bzw. Vertriebsgebieten bzw. nach einzelnen Branchen .

Messung von Verkaufsvolumen und Marktanteil

In einem zunehmend wettbewerbsintensiven Umfeld müssen Unternehmen eine genaue Einschätzung ihrer Leistung haben. Der Indikator für den Erfolg sind Umsatzvolumen und Marktanteil. In der Vergangenheit gab es mehrere Möglichkeiten, Verkäufe an Endverbraucher zu messen: die Tagebuchmethode und die Messung der Verkäufe auf Filialebene (Audit und Scan).

Kundentreue

Der Zweck dieser Art von Forschung besteht darin, den Grad der Kundenbindung an eine Marke oder ein Geschäft zu analysieren; Bestimmung einer Reihe von Merkmalen, anhand derer Marken konkurrieren; Installieren Verbraucherpräferenzen nach Größe/Geschmack/Form des Produkts. Auch Preise und Sonderangebote beim Kauf von Wettbewerbsprodukten können eingesehen werden.

Gründe für einen Markenwechsel

In diesem Fall wird die Quelle des Wachstums oder Rückgangs des Markenumsatzes ermittelt. Durch die Analyse der Veränderungen von Periode zu Periode auf individueller Familienebene können wir sehen, ob Volumenänderungen mit dem Übergang zu anderen verbunden waren Marken, Steigerung/Rückgang des Umsatzes der gesamten Produktkategorie und/oder Ausstieg/Ausstieg aus dem Markt.

Probe- und Wiederholungskäufe

Die Anzahl der Probekäufe zeigt das Interesse des Verbrauchers an einem neuen Produkt und spiegelt den Prozentsatz der Familien wider, die das Produkt gekauft haben. Auch die Anzahl der Probekäufe prägt die Fähigkeit Marketingplan Zinsen in Kauf umwandeln. Bei Wiederholungskäufen wird der Grad der Zufriedenheit mit einem Produkt gemessen: Der Vergleich der Anzahl von Test- und Wiederholungskäufen zeigt, wie gut das Produkt die Erwartungen erfüllt.

Die meisten Anbieter von Industriegütern nutzen aktiv Branchenpublikationen zur Platzierung ihrer Werbung. Um Werbeflächen möglichst effektiv zu verkaufen, finanzieren verschiedene Fachpublikationen in der Regel Leserforschungen, die potenziellen Werbetreibenden zur Verfügung gestellt werden. Auch Anbieter von Konsumgütern haben Zugriff auf (eigene) geförderte Leserschaftsforschung der Printmedien. Darüber hinaus sind eine Reihe von Diensten entstanden, die Untersuchungen zur Verbraucherexposition gegenüber Werbung in den Medien durchführen.

Fernsehen und Radio. Die zur Berechnung der Bewertungen benötigten Daten werden auf unterschiedliche Weise erhoben. Mit dem TV-Zuschauerzähler können Sie nicht nur feststellen, auf welche Sender der Fernseher umgeschaltet wurde, sondern auch, welche Familienmitglieder ferngesehen haben. Es werden auch Daten aus Verbraucherpanels und Telefoninterviews verwendet. Werbetreibende, die Radio-Sendezeit kaufen, sind auch an der Größe und Größe interessiert demografische Zusammensetzung das Publikum, das ihre Werbung erreicht. Statistiken über Radiohörer werden anhand von Tagebüchern erhoben, die mit einer Liste von Haushalten gefüllt sind. Radioeinschaltquoten werden in der Regel nach Alter und Geschlecht berechnet, wobei der Schwerpunkt auf dem Verhalten des Einzelnen und nicht auf dem Haushalt als Ganzes liegt, wie es bei Fernseheinschaltquoten der Fall ist.

Gedruckte Veröffentlichungen. Es gibt Dienste, die die Leserschaft von Printpublikationen und die Präsenz der darin veröffentlichten Werbung untersuchen. Um die Wirksamkeit einer bestimmten Werbung zu bewerten, wird eine „Erkennungsmethode“ verwendet. Einer Person, die eine Zeitschrift liest, wird zu jeder Anzeige eine Frage gestellt. Es wurden 4 Lesestufen identifiziert:

„Notiert“ – die Person erinnerte sich, dass sie irgendeinen Teil der Werbung in dieser Veröffentlichung gesehen hatte.
„Zugehörig“ – die Person hat die Anzeige nicht nur bemerkt, sondern auch den Namen des Werbetreibenden gesehen oder gelesen.
„Bis zu einem gewissen Grad gelesen“ – eine Person hat einen Teil des Textes der Werbebotschaft gelesen.
„Meistens gelesen“ – eine Person, die 50 % oder mehr des schriftlichen Werbematerials gelesen hat.

Während des Interviews werden auch Daten über die Wahrnehmung verschiedener Bestandteile der Anzeige durch den Leser erhoben, wie z. B. Überschrift, Zwischenüberschrift, Illustration, Textblöcke usw.

Der zusammenfassende Bericht enthält eine Liste der Anzeigen, die in dieser Veröffentlichung untersucht wurden. Die Anzeigen werden nach Kategorien der Leserwahrnehmung zusammengestellt: „gesehen“, „assoziiert“, „vollständig gelesen“, sodass Sie die Leserschaft jeder Anzeige mit der Zielgruppe anderer Anzeigenblöcke in derselben Ausgabe vergleichen können. Tabellen mit Werbenormen bieten die Möglichkeit, die Wahrnehmung jeder Anzeige in einer Ausgabe durch den Leser mit der Norm für Anzeigen dieser Größe und Farbe für eine bestimmte Produktkategorie in einer bestimmten Veröffentlichung zu vergleichen.

Mit solchen Leserschaftsstudien können Sie Ihre Anzeigen mit den Anzeigen der Wettbewerber, Ihre aktuellen Anzeigen mit Ihren vorherigen, mit den Anzeigen früherer Wettbewerber und mit Tabellen mit Werbenormen vergleichen. Dieser Prozess kann bei der Bewertung von Änderungen an Themen, Text, Layout, Verwendung von Farben usw. effektiv sein.

Internet. Werbetreibende benötigen Informationen über das Verbraucherverhalten im Internet. Es ist relativ einfach, die Anzahl der Seitenbesuche oder Bannerimpressionen sowie die Einnahmen aus Internetverkäufen zu berechnen. Aber wie bei anderen Medien ist es schwieriger zu definieren Demographische Merkmale diejenigen, die die Website besuchen, und dies ist wichtig bei der Auswahl einer Website für Werbung.

Eine Motivationsstudie am Beispiel fettarmer Milchpulver

Produktauswahl- Warum kaufen sie es?

Ideales Produkt- Wie sollte Milch idealerweise sein?

Reaktion auf das Produkt- Erfüllt, übertrifft oder verfehlt das Produkt die Erwartungen?

Verbindung- Führt (laut Verbraucher) eine Fettreduzierung nicht zu einem Verlust der gewünschten Milchqualitäten? „Was wäre, wenn etwas anderes daraus entfernt würde?“

Qualität- Wie bewerten Verbraucher Milchpulver hinsichtlich Geschmack, Aroma, Löslichkeit, Konsistenz usw.?

Verwendung- Wie gut sind sich die Verbraucher darüber im Klaren? Möglichkeiten Anwendung dieses Produkts?

Markenauswahl- Was orientiert Verbraucher bei der Auswahl einer bestimmten Produktmarke?

Markenzeichen- Wie unterscheidet sich unsere Marke von anderen Marken und was sind diese? nützliche Eigenschaften Was hätte bei der Entwicklung unserer Marke berücksichtigt werden sollen? Wie ist eine andere Marke mit unserer Marke verbunden? Reaktion der Verbraucher auf unsere Marke selbst?

Fernsehwerbung- Wie ist die Reaktion auf Fernsehwerbung unserer Marke und konkurrierender Marken, wenn sie in einer Gruppe angesehen wird? Wie haben Sie sich beim Zuschauen gefühlt? Was denkst du darüber? Was genau hat Ihnen gefallen und was nicht? Was sollte von der Werbung ausgeschlossen werden? Was denkst du über diese Szene? Hat das Video bei Ihnen den Wunsch geweckt, das Produkt auszuprobieren? Hat es Ihnen gezeigt, was Sie sehen wollten?

Paket- Wie wird in der Gruppe auf die Verpackung reagiert?

Methoden zur Erhebung von Daten über Einstellungen gegenüber den Medien

Die Leserschaft von Zeitschriften wird mit der Methode „Letzte Lektüre“ untersucht: Der Befragte wird gebeten, die vor ihm ausgelegten Karten mit Zeitschriftenlogos in Gruppen zu sortieren: 1) Ich bin sicher, dass ich gelesen habe, 2) Ich bin nicht sicher die ich gelesen habe, 3) ich bin mir sicher, dass ich dieses Magazin in den letzten 6 Monaten nicht gelesen habe.

Die Zeitungsleserschaft wird anhand der „Gestern-Lesung“-Methode untersucht, bei der die Befragten gefragt werden, welche der in der Zeitungsliste der Region aufgeführten Tageszeitungen sie in den letzten sieben Tagen gelesen oder angesehen haben. Für Samstags- und Sonntagszeitungen gilt eine vierwöchige Frist. Die Radiohörgewohnheiten werden mit der Methode „Gestern zuhören“ untersucht, bei der dem Befragten eine Liste mit fünf Zeitabschnitten des Tages angezeigt wird und er gefragt wird, wie lange er am Vortag in jedem Zeitabschnitt Radio gehört hat. Auf ähnliche Weise werden Daten zur Fernsehzuschauerzahl erhoben.

Am Ende des Interviews hinterlässt der Interviewer den Befragten ein Heft mit dem Fragebogen. Diese Broschüre, in der die Nutzung von rund 500 Waren- und Dienstleistungskategorien sowie rund 6.000 Marken durch Privatpersonen und Haushalte erfasst wird, wird nach einiger Zeit vom Interviewer persönlich abgeholt.

Diskussion der verschiedenen Arten der Forschung, die von Marketingagenturen angeboten werden. Analyse der Arten von Marketingagenturen: spezialisiert, allgemein usw.

UND VERWENDUNG DER ERHALTENEN INFORMATIONEN

Während des rein amerikanischen „Cola-Krieges“ das Unternehmen Coca Cola kündigte eine aggressive Politik an, um seinen Anteil am US-amerikanischen Erfrischungsgetränkemarkt bis Ende 2000 auf 50 % zu erhöhen. Wie Coca Cola bewertet Ihren Fortschritt und stellt die Erreichung Ihres Ziels fest?

Einer der größten Werbetreibenden Procter & Gamble, Ständig auf der Suche nach neuen Möglichkeiten, das Beste aus Ihren Werbegeldern herauszuholen. Zusammenarbeit mit Werbeagenturen, Procter & Gamble ist bestrebt, Fernsehprogramme auszuwählen, die den Mainstream ansprechen Zielgruppe für die Produkte des Unternehmens. Wie Procter & Gamble bestimmt, welche Fernsehsendungen von den demografischen Zielgruppen gesehen werden, auf die das Unternehmen abzielt?

Rubbermaid, Inc. - eines der angesehensten Unternehmen in den USA. Der Erfolg des Unternehmens ist darauf zurückzuführen, dass es sich verstärkt auf die Entwicklung neuer Produkte und die Erfüllung seiner Verpflichtungen gegenüber der Gesellschaft konzentriert. Management Gummimädchen erwartet nicht jeden Neues Produkt Das Unternehmen wird erfolgreich sein, aber wenn Sie dies nicht anstreben, ist das Unternehmen zum Scheitern verurteilt, insbesondere im harten Wettbewerb. Um die Anzahl neuer Produkte zu erhöhen, die den Markt erobern, Gummimädchenüberwacht aufmerksam neue soziale Trends. Welche Quellen nutzt er? Gummimädchen, um Trends von nachhaltiger Bedeutung zu erkennen?

Coca-Cola, Procter & Gamble Und Gummimädchen Profitieren Sie von einer syndizierten Forschung, die ihnen bei der Beantwortung dieser und anderer wichtiger Marketingfragen hilft. Syndizierte Daten sind „gemeinsam genutzte Datenbanken“, die von Forschungsunternehmen gesammelt und zum Verkauf angeboten werden. Ähnlich wie bei Nachrichtenagenturen wie z Associated Press Syndizierte Forschungsunternehmen sammeln Nachrichten zur Verteilung an zahlreiche Publikationen und verkaufen ihre Daten an Kundenunternehmen. Konkurrierende Unternehmen wie z Coca Cola Und PepsiCo- im Erfrischungsgetränkemarkt, Procter & Gamble Und Kimberly Clark - bei der Herstellung von Babywindeln, Gummimädchen Und Tupperware - B. in der Haushaltskunststoffindustrie, können dieselben syndizierten Daten erwerben und diese zur Beantwortung von Fragen verwenden verschiedene Fragen. Syndizierte Forschungsunternehmen bieten ihren Kunden einen Service an, der ihnen dabei hilft, ihre Daten in Informationen umzuwandeln, die auf die individuellen Bedürfnisse ihrer Kunden zugeschnitten sind.

Es gibt viele Arten syndizierter Daten, aber die meisten Anbieter syndizierter Daten sind auf Schätzungen des Verkaufsvolumens, der Wirksamkeit von Medienwerbung und die Identifizierung verschiedener Arten spezialisiert öffentliche Meinung und gesellschaftliche Trends.

Messung des Verkaufsvolumens

Bei der Bestimmung seines Umsatzanteils am US-amerikanischen Erfrischungsgetränkemarkt hat das Unternehmen Coca Cola stützt sich in erster Linie auf syndizierte Daten sowie eigene Kennzahlen zur Anzahl der verkauften Produkte. Coca Cola und andere Unternehmen für verpackte Waren kaufen in der Regel syndizierte Verkaufsdaten von A. S. Nielsen Corporation, Information Resources, Inc. (IRI) oder von beiden Anbietern gleichzeitig. Wie Nielsen, so und IRI gehören zu den fünf weltweit führenden Unternehmen in der Marktforschung.

Nielsen Und IRI Sammeln Sie wöchentliche Verkaufsinformationen für alle mit Barcodes versehenen Produkte, die in Lebensmittelgeschäften, Apotheken und online verkauft werden Einzelhandel. Einzelhandelsgeschäfte erfassen Verkaufsinformationen an der Kasse, wenn der Verkäufer mit einem elektronischen Scanner die Barcode-Informationen für jedes verkaufte Produkt liest. Jeder Barcode ist einzigartig und enthält Informationen über die Marke, die Produkteigenschaften und das Verpackungsvolumen. Obwohl der Barcode eines bestimmten Produkts unabhängig vom Ort und Zeitpunkt des Verkaufs immer derselbe ist, kann der Preis des Produkts von Geschäft zu Geschäft und an verschiedenen Tagen variieren. Der Computer des Ladens korreliert den Barcode mit dem zum Zeitpunkt des Kaufs ermittelten Preis des Produkts.

Jede Woche liefern Einzelhändler Nielsen Und IRI Kassenbänder mit gescannten Daten, die Informationen über alle verkauften Waren mit Angabe ihres Preises enthalten. Nielsen Und IRI Kombinieren Sie die von den Kassenterminals erhaltenen Informationen mit den von den Unternehmensvertretern vor Ort gesammelten Informationen über Produktwerbemaßnahmen.

Unternehmen (Hersteller verpackter Waren) sind die größten Verbraucher syndizierter Verkaufsdaten, aber syndizierte Informationsanbieter verfolgen den Verkauf vieler anderer Arten von Produkten, von verschreibungspflichtigen Medikamenten bis hin zu Büchern, Audio- und Videoaufzeichnungen, Computerteilen usw Software, Kopierer, Drucker, Faxgeräte und andere High-Tech-Geräte. Syndizierte Verkaufsdaten beschränken sich nicht nur auf Informationen zu physischen Produkten. Ähnliche Informationen können über Dienstleistungen eingeholt werden, beispielsweise die Schätzung der Einnahmen von Restaurantkunden und die Berechnung der Einnahmen von Kinokassen.

Syndizierte Forschungsunternehmen nutzen verschiedene Methoden Sammeln von Daten zur Ermittlung des Verkaufsvolumens. Erschien in letzten Jahren Elektronische Registrierkassenscanner sind am häufigsten perfekte Quellen syndizierte Verkaufsdaten, da sie Unternehmen wie z Nielsen Und IRI, Erhalten Sie regelmäßig Informationen von fast jedem großes Netzwerk Geschäfte. Um Einblick in die Verkaufsvolumina in Geschäften zu erhalten, in denen Kassenscanner nicht weit verbreitet sind, greifen syndizierte Datenanbieter auf Umfragen und Tagebücher zurück. Da Umfragen darauf angewiesen sind, dass Verbraucher ihre Aktionen nach Abschluss des Kaufs melden, ist ihre Genauigkeit manchmal fraglich. Im Allgemeinen sagen Tagebücher das Kaufverhalten genauer voraus als Umfragen, da die Umfrageteilnehmer Papier- oder elektronische Tagebücher verwenden, um tatsächliche Produktkäufe zu erfassen.

Panelforschung ist eine Art von Forschung, die eine feste Stichprobe von Elementen einer Population umfasst, deren Merkmale wiederholt gemessen werden. Die Stichprobe bleibt im Laufe der Zeit gleich und liefert eine Reihe von Bildern, die zusammengenommen ein anschauliches Bild der eingetretenen Veränderungssituation liefern.

Ein Panel ist eine Stichprobe von Befragten, die sich bereit erklärt haben, über einen längeren Zeitraum hinweg in regelmäßigen Abständen Informationen bereitzustellen.

Kohortenanalyse – Eine Studie mit mehreren Profilen, die aus einer Reihe von Umfragen besteht, die über bestimmte Zeiträume durchgeführt werden.

Eine Kohorte ist eine Gruppe von Befragten, bei denen die gleichen Ereignisse im gleichen Zeitintervall auftreten.

Eine Sammelstudie (Umfrage), die von einem unabhängigen Forschungsunternehmen auf eigene Kosten durchgeführt wird und an der mehrere verschiedene Teilnehmer teilnehmen können interessierte Kunden, indem sie dafür bezahlen, nur die Themen aufzunehmen, die für sie von unmittelbarem Interesse sind.

Der Zeitpunkt der Studie, die Population, die Größe und das Probenahmeverfahren werden vom Forschungsunternehmen unabhängig festgelegt

Informationsdienste angeboten von Marktforschungsorganisationen, die Informationen bereitstellen von gemeinsame Basis Daten an verschiedene Firmen und Unternehmen, die Abonnenten ihrer Dienste sind.

Syndizierte Forschung. Von Marktforschungsorganisationen angebotene Informationsdienste, die verschiedenen Firmen und Unternehmen, die ihre Dienste abonnieren, Informationen aus einer gemeinsamen Datenbank bereitstellen.

30. Omnibus-Forschung und syndizierte Forschung.

Eine von einem unabhängigen Forschungsunternehmen auf eigene Kosten durchgeführte Sammelstudie (Umfrage), an der mehrere verschiedene interessierte Kunden teilnehmen können, wobei nur die Themen berücksichtigt werden, die für sie von unmittelbarem Interesse sind. Der Zeitpunkt der Studie, die Population, die Größe und das Probenahmeverfahren werden vom Forschungsunternehmen unabhängig festgelegt

Syndizierte Forschung – Informationsdienste, die von Marktforschungsorganisationen angeboten werden und Informationen aus einer gemeinsamen Datenbank an verschiedene Firmen und Gesellschaften bereitstellen, die ihre Dienste abonnieren.

31. Konzept, Arten und Anwendungsbereich von Expertenmethoden zur Gewinnung und Auswertung von Marketinginformationen.

Expertenbewertungsmethoden

Der Kern der Expertenbewertungsmethode besteht darin, dass Experten eine intuitiv-logische Analyse eines Problems mit einer quantitativen Bewertung der Urteile und einer formalen Verarbeitung der Ergebnisse durchführen.

Das als Ergebnis der Bearbeitung eingeholte verallgemeinerte Gutachten wird als Lösung des Problems akzeptiert.

Grundsätze der Durchführung von IEE

Wissenschaftlich fundierte Organisation aller Prüfungsschritte

Anwendung Quantitative Methoden

Zwei Klassen von Problemen

Probleme, für die ausreichend Informationspotential vorhanden ist

Probleme, bei denen das Informationspotenzial des Wissens nicht ausreicht, um das Vertrauen in die Gültigkeit dieser Hypothesen zu gewährleisten

Anwendungsgebiete von MEO

Erstellen einer Liste möglicher Ereignisse in verschiedenen Bereichen über einen bestimmten Zeitraum;

Bestimmung der wahrscheinlichsten Zeitintervalle für das Eintreten einer Reihe von Ereignissen;

Festlegung von Managementzielen und -zielen, deren Reihenfolge nach Wichtigkeitsgrad;

Ermittlung von Alternativen (Optionen zur Lösung eines Problems mit einer Einschätzung ihrer Präferenzen;

Alternative Verteilung von Ressourcen zur Lösung von Problemen mit einer Einschätzung ihrer Präferenz;

Alternative Entscheidungsmöglichkeiten in einer bestimmten Situation mit einer Einschätzung ihrer Präferenz.

Interviewmethode

Gespräch zwischen einem Prognostiker und einem Experten (Frage-Antwort) nach einem vorgefertigten Programm.

Der Erfolg der Bewertung hängt von der Fähigkeit des Experten ab, spontane Meinungen zu verschiedenen Themen abzugeben.

Analytische Methode

Gründlich selbstständige Arbeit ein Experte, der Trends analysiert und den Zustand und die Entwicklungspfade des geplanten Objekts bewertet.

Der Experte kann alle benötigten Informationen zum Prognoseobjekt nutzen. Seine Schlussfolgerungen formuliert er in Form eines Memorandums.

Gruppenmethoden

Die Arbeitsgruppe ernennt Experten, die Antworten auf die aufgeworfenen Fragen zu den Perspektiven für die Entwicklung dieser Anlage geben.

Anzahl der Experten: 10 bis 150 Personen, je nach Komplexität des Objekts.

Der Zweck der Prognose wird festgelegt, Fragen für Experten werden entwickelt.

Besonderheiten

Verwendung einer Sammlung von Bewertungen relativer Wichtigkeit, die von Experten in jedem der zu bewertenden Forschungsbereiche vorgenommen wurden.

Die Wichtigkeitsbewertung wird in Punkten ausgedrückt und kann Werte von 0 bis 1, von 0 bis 10, von 0 bis 100 usw. annehmen.

Brainstorming

Zuerst Ideen generieren

Dann ihre Destrukturierung (Zerstörung, Kritik) mit der Förderung von Gegenideen und der Entwicklung einer konsistenten Sichtweise.

Sechs Teilnehmer, von denen jeder innerhalb von fünf Minuten drei Ideen aufschreiben muss.

Das Blatt dreht sich im Kreis. In einer halben Stunde schreibt jeder Experte 18 Ideen auf, insgesamt also 108

Eine individuelle Expertenbefragung erfolgt in Form von Fragebögen.

Statistische Aufbereitung und Bildung einer kollektiven Meinung der Gruppe, Argumente für verschiedene Urteile werden identifiziert und zusammengefasst.

Die verarbeiteten Informationen werden an Sachverständige weitergegeben, die die Beurteilungen anpassen und dabei die Gründe für ihre Nichtübereinstimmung mit dem Gesamturteil darlegen können. Dieser Vorgang kann bis zu 3-4 Mal wiederholt werden.

Dadurch wird der Bewertungsbereich eingeengt und ein einheitliches Urteil über die Aussichten für die Entwicklung des Objekts entwickelt.

Merkmale der Delphi-Methode

Anonymität der Experten (Mitglieder der Expertengruppe sind einander unbekannt, Interaktion zwischen Gruppenmitgliedern beim Ausfüllen von Fragebögen ist vollständig ausgeschlossen).

Möglichkeit der Nutzung der Ergebnisse der vorherigen Umfragerunde.

Statistische Merkmale der Gruppenmeinung.

Provisionsmethode

An einem runden Tisch diskutieren Expertengruppen über ein bestimmtes Problem, um Standpunkte zu harmonisieren und eine gemeinsame Meinung zu entwickeln.

Der Nachteil dieser Methode besteht darin, dass sich die Expertengruppe bei ihren Urteilen hauptsächlich von der Logik des Kompromisses leiten lässt.

Skriptmethode

Basierend auf der Bestimmung der Logik eines Prozesses oder Phänomens im Zeitverlauf unter verschiedenen Bedingungen.

Morphologische Analyse

Systematisierte Betrachtung der Eigenschaften eines Objekts mit der Methode „Morphologische Box“, die in Form eines Zielbaums oder einer Matrix aufgebaut ist, in deren Zellen die entsprechenden Parameter eingetragen werden.

Eine mögliche Lösung des Problems ist die Reihenschaltung eines Parameters der ersten Ebene mit einem der Parameter der nachfolgenden Ebenen.

Die Gesamtzahl der möglichen Lösungen ist gleich dem Produkt der Anzahl aller in der „Box“ dargestellten Parameter, zeilenweise.

Durch Permutationen und verschiedene Kombinationen ist es möglich, probabilistische Eigenschaften von Objekten zu entwickeln.

32. Fokusgruppe als Instrument zur Erhebung von Primärdaten.

Eine Fokusgruppe ist ein unstrukturiertes Interview, das ein speziell ausgebildeter Moderator beiläufig mit einer kleinen Gruppe von Befragten durchführt.

Der Zweck der FG besteht darin, eine Vorstellung davon zu bekommen, was eine Gruppe von Personen, die einen bestimmten Zielmarkt repräsentieren, über die für den Forscher interessanten Probleme denkt

Von der FG gelöste Aufgaben:

· Ermittlung der Kundenpräferenzen und ihrer Einstellungen zu diesem Produkt

· Meinungen zu neuen Produktideen einholen

· Präsentation neuer Ideen für bestehende Produkte

· Meinungen zum Preis

· Einholung vorläufiger Verbraucherreaktionen auf bestimmte Marketingprogramme

Methodische Aufgaben von MI:

· Mehr präzise Definition das Problem der Marktforschung selbst

· Entwicklung alternativer Optionen Managemententscheidungen

· Entwicklung eines Lösungsansatzes für das Problem

· Beschaffung nützlicher Informationen für die Erstellung von Fragebögen für Verbraucherumfragen

· Hypothesen entwickeln, die quantitativ überprüft werden können

· Verarbeitung zuvor gewonnener quantitativer Ergebnisse

Merkmale von Fokusgruppen

Zusammensetzung: Homogen mit Vorauswahl der Befragten

Ambiente: Ungezwungene, entspannte Atmosphäre

Zeit: 1-3 Stunden

Aufnahme: Audio- und Videoaufnahme

Anforderungen an den Moderator

· Toleranz

· Einladung zur Teilnahme

· Unvollständiges Verständnis

· Ermutigung

Flexibilität

Empfindlichkeit

FG-Prozess

· Definition der Aufgabe und des Problems von MI

· Spezifizierung des Problems der qualitativen Forschung

· Formulierung des Problems, das in der Fokusgruppe behandelt werden soll

· Erstellung eines Fragebogens zur Auswahl der FG-Teilnehmer

· Entwicklung eines Plans zur Durchführung einer FG (inkl. Art der FG)

· Dirigieren von FG

· Aufzeichnungen anzeigen und Daten analysieren

· Informationsverarbeitung und Berichterstattung

· Dirigieren von FG

· Vorläufiges Briefing

· Vorstellung der Teilnehmer und Informationen über sie

Den Diskussionskontext festlegen

· Hauptdiskussion

· Fragen von Beobachtern

Beobachtung der FG

· Vorbereitende Vorbereitung

· Beobachtung von Anfang an

· Konzentrieren Sie sich auf das große Ganze

· Achten Sie auf die Worte jedes Teilnehmers

· Aufmerksamkeit für Kommentare

· Keine voreiligen Schlussfolgerungen

· Urteile über die Persönlichkeit der Teilnehmer sollten deren Aussagen nicht beeinflussen

· Vermeiden Sie die Meinungen dominanter Teilnehmer

Anreizbelohnung

· An den Beklagten gezahltes Entgelt für die Teilnahme am FG. Hängt vom Grad der Komplexität der Befragtenauswahl ab

Die Anzahl der FG hängt davon ab

· Die Art des besprochenen Studiengegenstandes

· Anzahl der Marktsegmente

· Anzahl der von Gruppen vorgeschlagenen neuen Ideen

· Zeit und Geld

· Zweiseitiges Interview

· Mit zwei führenden

· Mit zwei führenden Gegnern

· Mit einem führenden Befragten

· Mit dem Kunden als Teilnehmer

Minigruppen

· Remote-Fokusgruppe

Vorteile von FG

· Synergieeffekt

Schneeball-Effekt

· Regen Sie die Diskussion an

· Sicherheit

Spontaneität

· Glücklicher Zufall

· Spezialisierung

· Akribie

· Struktur

· Geschwindigkeit

Nachteile von FG

· Falsche Verwendung

· Falsche Einschätzung

· FG-Management

· Störung

· Nicht-Repräsentativität

33. Anforderungen an einen Fokusgruppenleiter.

Moderator: Aufmerksam und kommunikativ

Anforderungen an den Moderator

· Freundlichkeit und Entschlossenheit

· Toleranz

· Einladung zur Teilnahme

· Unvollständiges Verständnis

· Ermutigung

Flexibilität

Empfindlichkeit

34. Einschränkungen der Fokusgruppenmethode.

Einschränkungen der Fokusgruppenmethode

Die Hauptprobleme der Fokusgruppenmethode konzentrieren sich auf die Persönlichkeitsmerkmale der Diskussionsteilnehmer. Die Befragten üben unfreiwillig viele destruktive Rollen aus, die den effektiven Erhalt von Informationen beeinträchtigen. Dies ist ein wesentlicher Nachteil von Fokusgruppen im Vergleich zu einer verwandten Forschungsmethode – Tiefeninterviews. Nur sehr erfahrene Moderatoren sind in der Lage, die Diskussion innerhalb der Grenzen des entwickelten Szenarios zu halten und zur vollen Zielerreichung zu führen.

Bei Fokusgruppen ist es ziemlich schwierig, tiefe Motivationen zu identifizieren, da die Teilnehmer nicht immer bereit sind, die Beziehungen auszudrücken, die sie charakterisieren Schwächen. Oftmals bleiben die wahren Beweggründe der Fokusgruppenteilnehmer verborgen psychologischer Mechanismus Schutz. In einer Fokusgruppe versuchen die Teilnehmer oft, wie Experten für die diskutierten Themen zu wirken, indem sie sich in Diskussionen über die offensichtlichen Eigenschaften von Produkten vertiefen und nicht ihre eigenen tiefen Beweggründe widerspiegeln.

Die gängige Meinung besagt, dass die hohen Kosten ein offensichtlicher Nachteil der Fokusgruppenmethode sind. Dem können wir zustimmen, da die durchschnittlichen Kosten für die Organisation einer Fokusgruppe in Moskau 50.000 Rubel übersteigen.

35. Projektionsmethoden zur Erhebung von Primärdaten.

Projektionsmethoden werden durch eine ganze Gruppe von Interviewtechniken repräsentiert, darunter:

· assoziative Projektionsmethoden;

· einen Satz oder eine Zeichnung vervollständigen;

· Rollenspiel;

· Retrospektive Gespräche.

Assoziative Projektionsmethoden umfassen assoziative Gespräche (welche Gedanken haben Sie im Zusammenhang mit einem bestimmten Ereignis, Objekt usw.) oder assoziative Tests von Wörtern, bei denen dem Befragten eine Reihe von Wörtern angeboten werden und er die Assoziation aussprechen muss. Der Bereich von Der Einsatz der Methode dient der Identifizierung von Assoziationen, die mit einem bestimmten Namen, Ereignis, einer Aktion oder Erfindung entstehen.

Die Satz- oder Bildvervollständigung ist eine Technik der Projektionsmethode, bei der der Befragte aufgefordert wird, einen Satz oder ein Bild zu vervollständigen. Der Einsatzbereich der Methode besteht darin, Informationen über die Gefühle oder Reaktionen potenzieller Verbraucher gegenüber einem Produkt oder seiner Marke zu erhalten.

Rollenspiele sind eine Technik der Projektionsmethode, bei der die Probanden aufgefordert werden, in die Rolle eines der Beteiligten in der Situation zu schlüpfen und die vorgeschlagenen Aktionen zu beschreiben. Der Einsatzbereich der Methode ist die Untersuchung verborgener menschlicher Reaktionen auf die vorgeschlagene Rolle, die Untersuchung der Werte potenzieller Verbraucher.

Retrospektive Interviews verwenden eine Technik, bei der der Befragte gebeten wird, sich an bestimmte Ereignisse in seinem Leben zu erinnern. Der Einsatzbereich der Methode besteht darin, Faktoren zu identifizieren, die das Verhalten potenzieller Verbraucher bestimmen.

36. Beobachtung als Instrument zur Erhebung von Primärdaten.

Überwachung

Sammeln von Informationen durch Aufzeichnen von Objekten, Ereignissen, Situationen oder dem Verhalten von Menschen

Überwachung

Gebraucht

· Ermittlung quantitativer Verhaltensmerkmale, die durch Selbstberichte nur unzureichend erfasst werden

· Für Verhaltensweisen, die die Befragten nicht melden können oder wollen

Überwachungsmöglichkeiten 1

Situation:

Natürlich

· Künstlich geschaffen

Natürliche (Feld-)Beobachtung

Beobachten von Personen, Situationen, Objekten oder Ereignissen, ohne dass Beobachter eingreifen oder mit ihnen interagieren

Es wird beantragt:

Zählen der Anzahl und Art der Personen, die eine bestimmte Einrichtung besuchen, und anschließendes Erfassen der Gesamtzahl und Art der von ihnen getätigten Bestellungen

Beobachtungen zum Verhalten von Bankangestellten

Beobachtungen des Verhaltens von Verbrauchern beim Kauf bestimmter Produkttypen, Zeit zum Lesen der Anweisungen auf der Verpackung

Aufzeichnungen über die Zeit, die Kunden im Laden verbringen und sich das Geschäft anschauen Verschiedene Optionen Vitrinen

Laborbeobachtungen

Aufzeichnen eines Zielverhaltens oder -ereignisses im Kontext einer simulierten Situation

Beobachtungsbeispiele

· „Mystery Shopper“

· Kommerzielle Tests

Mystery Shopper

Informationen zur Veranstaltung:

· Mit Öffnung

· Ohne Öffnung

Kaufrückgaben:

· Rückgaberecht

· Keine Rückkehr

Überwachungsmöglichkeiten 2

Beobachterpräsenz:

· Offen

Versteckt

Offene Überwachung

Der Untersuchungsgegenstand ist sich der Anwesenheit des Beobachters bewusst

Verdeckte Überwachung

Das Objekt wird nicht über die Anwesenheit des Beobachters informiert

Überwachungsmöglichkeiten 3

Formular zur Datenerfassung:

· Strukturiert

Unstrukturiert

Strukturierte Form

Die Aufzeichnung erfolgt auf einem speziellen Formular, was möglich ist, wenn im Voraus bekannt ist, welche Art von Informationen der Forscher erhält und welches Verhalten er beobachtet

Unstrukturierte Form

Die Datenerfassung erfolgt in narrativer Form

Überwachungsmöglichkeiten 4

Verwendung technische Mittel:

· Einsatz technischer Mittel

Überwachungsmöglichkeiten 5

· Inhaltsanalyse

· Spurenanalyse

· Einzelhandelsaudits

Inhaltsanalyse

Objektive, systematische Erfassung quantitativ ermittelter Merkmale der Hauptparameter der kommunikativen Verbindung von Elementen des beobachteten Objekts

Anwendung

Wissenschaftliche Inhaltsanalyse

Angewandte Inhaltsanalyse

Spurenanalyse

Eine Technik, bei der Informationen aus physischen Zeichen oder Beweisen vergangener Ereignisse gesammelt werden

Q-Sortierung

Eine Methode zur Auswahl von Informationen über die Einstellungen und Meinungen der Verbraucher über sich selbst, Marken- und Produktnutzer, Produktkategorien, Werbetreibende und Werbung

37. Mystery-Shopping-Methode. Seine Typen und Funktionen.

Mystery Shopper

Eine Methode zur Bewertung der Mitarbeiterleistung, bei der der Inspektor als Käufer auftritt und die inspizierte Person nichts davon weiß.

Informationen zur Veranstaltung:

· Mit Öffnung

· Ohne Öffnung

Kaufrückgaben:

· Rückgaberecht

· Keine Rückkehr

Forschungsgegenstände

Gegenstand der Forschung sind Verkäufer und Berater in Einzelhandelsgeschäfte, Telefonmanager und -berater, Online-Berater auf der Website (mittels Instant Messaging, Sprach- und Videokommunikation), Manager, die Bewerbungen bearbeiten Email und über das Bestellformular auf der Website.

Kriterien zur Bewertung

Einhaltung der Etikette-Standards (Freundlichkeit, Freundlichkeit usw.) durch die Mitarbeiter;

· Rede der Mitarbeiter (Lesen und Schreiben, Höflichkeit, Klarheit);

· Aussehen Mitarbeiter hinsichtlich Sauberkeit und Compliance Unternehmensstil Firmen;

· Einhaltung anerkannter Unternehmensstandards durch die Mitarbeiter;

· Sauberkeit und Ordnung in den Räumlichkeiten und an den Arbeitsplätzen der Mitarbeiter;

· Merchandising;

· Servicegeschwindigkeit;

Verfügbarkeit von Mitarbeitern für den Kunden.

· Audits können auch Produktkenntnisse und Vertriebsfähigkeiten bewerten. Es ist jedoch notwendig zu verstehen, dass diese Methode andere Verfahren zur Beurteilung der Personalleistung wie Zertifizierungen, Gutachten, Tests, Beobachtungen usw. nicht ersetzt, sondern diese ergänzt.

Zusätzliche Optionen für Schecks

· Testkauf. Bei der Besichtigung kann ein Probekauf erfolgen. In diesem Fall ist eine Kassenquittung ein zusätzliches Dokument, mit dem Sie die Arbeit des Geheimkäufers kontrollieren können.

· Sprachaufzeichnung des Gesprächs.

· Fotos und Videoaufnahmen.

Um die Sammlung und Verarbeitung von Informationen während einer solchen Recherche zu organisieren, greifen Unternehmen häufig darauf zurück spezialisierte Systeme Online-Berichterstattung, die es ihnen ermöglicht, die Qualität der Informationen zu verbessern, den menschlichen Faktor zu reduzieren und die Routinearbeit der Verarbeitung und Zusammenstellung großer Datenmengen, die sie vom Außendienstpersonal erhalten, zu automatisieren. In der Regel hat ein Testkäufer über das Internet und einen Browser Zugriff auf ein solches Programm – er gibt die gesammelten Informationen ein und übermittelt Berichte online. Manager und Kunden sehen die erhaltenen Informationen sofort und können diese analysieren.

Die Normen, Standards und Ethik für die Durchführung von Mystery-Shopping-Recherchen werden von der International Mystery Shopping Providers Association (MSPA) und unabhängigen Unternehmen entwickelt und reguliert. Die Mitarbeiter der geprüften Websites müssen im Voraus darüber informiert werden, dass sie regelmäßig von Mystery Shoppern überprüft werden und die Ergebnisse von Mystery-Shopping-Kontrollen sollten nicht als Grundlage für eine Bestrafung oder Entlassung von Mitarbeitern dienen.

In der Russischen Föderation sind die Aktivitäten von Mystery-Shopping-Dienstleistern praktisch nicht reguliert. MSPA verfügt daher nicht über wirksame Mechanismen zur Überwachung der Qualität der in der Russischen Föderation und der GUS erbrachten Dienstleistungen Russischer Markt Benutzer des Mystery-Shopping-Dienstes müssen die Qualität der Dienstleistungen unabhängig überprüfen, in der Regel auf der Grundlage der Empfehlungen von Kollegen, indem sie bei der Auswahl eines Auftragnehmers Wettbewerbe durchführen und prüfen, ob das Auftragnehmerunternehmen Mitglied der MSPA ist.

38. Inhaltsanalyse als Beobachtungsmethode.

Inhaltsanalyse ist eine objektive, systematische Erfassung quantitativ ermittelter Merkmale der Hauptparameter der kommunikativen Verbindung von Elementen des beobachteten Objekts

Anwendung

· Wissenschaftliche Inhaltsanalyse

· Angewandte Inhaltsanalyse

Phasen der Anwendung der Inhaltsanalyse

· Erste Stufe

Definieren des Satzes von Quellen oder Nachrichten, die untersucht werden sollen, anhand einer Reihe festgelegter Kriterien, die jede Nachricht erfüllen muss:

· Zweite Phase

Bildung eines Beispielsatzes von Nachrichten. In einigen Fällen ist es möglich, den gesamten im ersten Schritt ermittelten Quellensatz zu untersuchen, da die Anzahl der zu analysierenden Fälle (Nachrichten) oft begrenzt und gut zugänglich ist. Manchmal muss sich die Inhaltsanalyse jedoch auf eine begrenzte Stichprobe aus einem größeren Informationsbestand stützen.

· Dritter Abschnitt

Identifizieren von Analyseeinheiten. Es können Wörter oder Themen sein. Die richtige Wahl der Analyseeinheiten ist ein wichtiger Bestandteil der gesamten Arbeit. Das einfachste Element einer Nachricht ist ein Wort. Ein Thema ist eine weitere Einheit, die eine separate Aussage zu einem Thema darstellt. Für die Auswahl einer möglichen Analyseeinheit gelten recht klare Anforderungen:

es muss groß genug sein, um Bedeutung zu vermitteln;

es sollte klein genug sein, um nicht viele Bedeutungen auszudrücken;

es muss leicht identifizierbar sein;

Die Anzahl der Einheiten muss so groß sein, dass daraus hergestellt werden kann

· Vierte Stufe

Identifizierung von Zähleinheiten, die mit semantischen Einheiten übereinstimmen oder spezifischer Natur sein können. Im ersten Fall läuft das Analyseverfahren darauf hinaus, die Häufigkeit der Erwähnung der ausgewählten semantischen Einheit zu zählen; im zweiten Fall schlägt der Forscher auf der Grundlage des analysierten Materials und der Ziele der Studie selbst Zähleinheiten vor, die dies können Sei:

physischer Umfang von Texten;

mit semantischen Einheiten gefüllter Textbereich;

Anzahl der Zeilen (Absätze, Zeichen, Textspalten);

Dauer der Ausstrahlung im Radio oder Fernsehen;

Filmmaterial für Audio- und Videoaufnahmen,

die Anzahl der Zeichnungen mit einem bestimmten Inhalt, einer bestimmten Handlung usw.

· Fünfte Stufe

Direktes Berechnungsverfahren. Sie ist drin Gesamtansichtähnlich den Standardmethoden zur Klassifizierung in ausgewählte Gruppen. Die Zusammenstellung spezieller Tabellen wird verwendet, Anwendung Computerprogramme, spezielle Formeln, statistische Berechnungen.

· Sechste Stufe

Interpretation der erzielten Ergebnisse entsprechend den Zielen und Vorgaben einer bestimmten Studie. In der Regel werden in dieser Phase solche Merkmale des Textmaterials identifiziert und bewertet, die Rückschlüsse darauf zulassen, was der Autor hervorheben oder verbergen wollte. Es ist möglich, den Prozentsatz der Verbreitung subjektiver Bedeutungen eines Objekts oder Phänomens in der Gesellschaft zu ermitteln.

Quantitative Inhaltsanalyse

Die quantitative Inhaltsanalyse (auch substantielle Analyse genannt) basiert auf der Untersuchung von Wörtern, Themen und Nachrichten und lenkt die Aufmerksamkeit des Forschers auf den Inhalt der Nachricht. Wenn man also plant, ausgewählte Elemente zu analysieren, muss man in der Lage sein, deren Bedeutung vorherzusagen und jedes mögliche Beobachtungsergebnis entsprechend den Erwartungen des Forschers zu bestimmen.

Das bedeutet im Grunde, dass der Forscher als ersten Schritt bei der Durchführung dieser Art von Inhaltsanalyse eine Art Wörterbuch erstellen muss, in dem jede Beobachtung entsprechend definiert und kategorisiert wird.

Qualitative Inhaltsanalyse

Neben Wörtern, Themen und anderen Elementen, die den Inhalt von Nachrichten bezeichnen, gibt es weitere Einheiten, die eine qualitative oder, wie es auch genannt wird, strukturelle Inhaltsanalyse ermöglichen. In diesem Fall interessiert den Forscher nicht so sehr das, was gesagt wird, sondern vielmehr die Art und Weise, wie es gesagt wird.

Die Aufgabe kann beispielsweise darin bestehen, herauszufinden, wie viel Zeit oder Druckfläche einem Thema von Interesse in einer bestimmten Quelle gewidmet wird oder wie viele Wörter oder Zeitungskolumnen jedem Kandidaten während eines bestimmten Wahlkampfs gewidmet wurden.

Andererseits können andere, vielleicht subtilere Fragen im Zusammenhang mit der Form der Nachricht berücksichtigt werden: ob eine bestimmte Zeitungsnachricht von einem Foto oder einer Illustration begleitet wird, wie groß die Überschrift einer bestimmten Nachricht ist Zeitungsbotschaft ist, ob sie auf der Titelseite abgedruckt oder zwischen zahlreichen Werbebotschaften platziert ist. Bei der Beantwortung solcher Fragen liegt die Aufmerksamkeit des Forschers nicht auf den Feinheiten des Inhalts, sondern auf der Art und Weise, wie die Botschaft präsentiert wird. Das Hauptproblem hierbei ist das Vorhandensein oder Fehlen von Material zum Thema, der Grad seiner Betonung, sein Umfang und nicht die Nuancen seines Inhalts. Das Ergebnis einer solchen Analyse sind oft deutlich zuverlässigere Messwerte als bei inhaltsorientierter Forschung (da formale Indikatoren weniger inhärent mit Mehrdeutigkeiten behaftet sind), aber in der Folge auch deutlich weniger aussagekräftig.

Die Gesamtheit der Informationen, die während der Studie gewonnen werden

39. Fragebogen als Marketingforschungsinstrument

40. Tiefeninterviews als Instrument zur Primärdatenerhebung.

Existiert große Menge verschiedene Forschungsmethoden und -techniken zum Sammeln von Primärinformationen. Die wichtigsten Quellen für den Erhalt von Marketinginformationen sind:

· Interviews und Umfragen; Registrierung (Beobachtung); Experiment; Panel; Expertenbewertung.

Interview (Umfrage)- die Standpunkte der Menschen herauszufinden oder von ihnen Informationen zu einem beliebigen Thema einzuholen. Eine Umfrage ist die häufigste und wichtigste Form der Datenerhebung im Marketing. Ungefähr 90 % der Studien verwenden diese Methode. Die Befragung kann mündlich (persönlich) oder schriftlich erfolgen.

Persönliche (persönliche) und telefonische Befragungen werden üblicherweise als Interviews bezeichnet. Persönliche Vorstellungsgespräche können formell oder informell sein. Tiefeninterviews und Hallentests beziehen sich auf einzelne informelle Interviews. Einzelne informelle Interviews werden mit dem Befragten persönlich in Form eines Dialogs geführt, wobei der Befragte die Möglichkeit hat, detaillierte Urteile zum untersuchten Problem zu äußern.

Tiefgründige Interviews - sind eine Reihe von Einzelinterviews zu einem bestimmten Thema, die nach einem Diskussionsleitfaden durchgeführt werden. Das Interview wird von einem speziell ausgebildeten, hochqualifizierten Interviewer geführt, der sich mit der Thematik auskennt, über technische Fähigkeiten verfügt und psychologische Techniken ein Gespräch führen. Jedes Interview dauert 15-30 Minuten und wird von der aktiven Beteiligung des Befragten begleitet – er legt Karten aus, zeichnet, schreibt usw. Tiefeninterviews ermöglichen Ihnen im Gegensatz zu strukturierten Interviews, die in quantitativen Umfragen verwendet werden, tiefer in die Psychologie des Befragten einzudringen und seine Sichtweise, sein Verhalten, seine Einstellungen, Stereotypen usw. besser zu verstehen. Detaillierte Interviews erweisen sich trotz des hohen Zeitaufwands (im Vergleich zu Fokusgruppen) als sehr nützlich in Situationen, in denen die Atmosphäre einer Gruppendiskussion unerwünscht ist. Dies kann erforderlich sein, wenn individuelle Probleme und Situationen untersucht werden, die normalerweise nicht in einem breiten Kreis diskutiert werden, oder wenn einzelne Standpunkte stark von gesellschaftlich anerkanntem Verhalten abweichen können – beispielsweise bei der Diskussion von Fragen des Geschlechterverhältnisses, des Geschlechts, bestimmter Krankheiten oder versteckter Themen politische Überzeugungen usw. .P. Tiefeninterviews werden bei der Erprobung und Entwicklung erster Werbeentwicklungen (Kreativideen) eingesetzt, wenn es darum geht, direkte, individuelle Assoziationen, Reaktionen und Wahrnehmungen zu gewinnen – ohne Rücksicht auf die Gruppe. Die optimale Kombination ist in diesem Fall die Methode von Tiefeninterviews und Fokusgruppen mit denselben Befragten. Und schließlich sind Tiefeninterviews bei der Durchführung qualitativer Forschung unverzichtbar, wenn es aufgrund der Merkmale der Zielgruppe nicht möglich ist, Befragte für eine Fokusgruppe zu sammeln – d. h. auf einmal an einem Ort für 2-3 Stunden. Wenn es zum Beispiel um vielbeschäftigte Geschäftsleute, wohlhabende Bürger, enge Berufsgruppen usw. geht.

41. Online-Recherche. Vergleich mit traditionellen Methoden der Informationssammlung.

Was ist der Unterschied zwischen qualitativer Offline- und Online-Forschung? Jeder hat es

sie im Detail.

Traditionelle qualitative Forschung (offline)

1) Während einer Offline-Fokusgruppe können Sie das Produkt verwenden (ausprobieren).

Geschmack, Geruch usw.)

3) Der Forscher und der Kunde können nonverbal beobachten und analysieren

Verhalten der Teilnehmer

5) Durch die persönliche Interaktion können Sie einen Synergieeffekt erleben, wenn das Ergebnis der Gruppeninteraktion immer größer ist als die Summe der individuellen Anstrengungen.

Qualitative Online-Recherche

1) Es ist einfacher, Vertreter schwer erreichbarer Personen für die Online-Recherche zu gewinnen

2) Die Befragten können zu einem für sie passenden Zeitpunkt an der Online-Studie teilnehmen

Zeit, was die Ausfallrate reduziert.

3) Während einer Online-Fokusgruppe ist es einfacher, die Gruppendynamik zu kontrollieren.

Der Gruppenleiter (Moderator) kann die Möglichkeiten leicht minimieren

ein einzelner Teilnehmer, andere zu dominieren oder zu unterdrücken.

4) Die Interaktion mit Fokusgruppenteilnehmern im Internet ermöglicht

erhalten Sie aufrichtige und entspannte Antworten und Reaktionen.

5) Einer der Hauptvorteile von Online-Fokusgruppen ist die Möglichkeit

Testen Sie Internetprodukte und -dienste in ihrer natürlichen Umgebung.

6) Der Online-Modus bietet dem Kunden eine bequeme Möglichkeit zur Überwachung

während einer Fokusgruppe oder eines ausführlichen Interviews von jedem Ort aus, wo Zugang besteht

im Internet.

7) Die Durchführung qualitativer Online-Recherche spart Zeit

Suche nach Teilnehmern und ermöglicht es Ihnen, sofortige Ergebnisse zu erhalten

8) Online-Recherche ist günstiger.

Daher sind Online-Fokusgruppen eine kostengünstige Alternative.

traditionelle Fokusgruppen. Im Gegensatz zu Offline-Fokusgruppen gibt es bei der Online-Recherche keine geografischen Einschränkungen. Menschen aus verschiedenen Regionen können gleichzeitig an derselben Fokusgruppe teilnehmen.

42. Online-Umfragen. Probenahme, Standortauswahl, Fragebogenerstellung und Auswertung der Ergebnisse.

Die gesamte untersuchte Gruppe, beispielsweise alle Verbraucher, die ein Produkt gekauft haben, wird in der Statistik als Gesamtbevölkerung oder einfach Bevölkerung bezeichnet. Manchmal ist eine Population so klein, dass alle ihre Mitglieder untersucht werden können. Normalerweise ist dies unmöglich. Daher wird nur ein Teil der Bevölkerung, eine sogenannte Stichprobe, untersucht.

Die Probenahme ist die grundlegende Ebene der durchgeführten Forschung.
Bei der Stichprobenbildung kommen probabilistische (zufällige) und nicht-probabilistische (nicht zufällige) Methoden zum Einsatz.

Wenn alle Stichprobeneinheiten eine bekannte Chance (Wahrscheinlichkeit) haben, in die Stichprobe aufgenommen zu werden, wird die Stichprobe als Wahrscheinlichkeit bezeichnet. Wenn diese Wahrscheinlichkeit unbekannt ist, wird die Stichprobe als Nichtwahrscheinlichkeit bezeichnet.
Wahrscheinlichkeitsmethoden umfassen: einfache Zufallsstichprobe, systematische Stichprobe, Cluster-Stichprobe und geschichtete Stichprobe.

Bei der einfachen Zufallsstichprobe wird davon ausgegangen, dass die Wahrscheinlichkeit, in die Stichprobe aufgenommen zu werden, bekannt und für alle Einheiten der Grundgesamtheit gleich ist. Diese Wahrscheinlichkeit wird durch das Verhältnis der Stichprobengröße zur Grundgesamtheit bestimmt.

Eine einfache Zufallsstichprobe kann mit folgenden Methoden durchgeführt werden: Blindstichprobe und Verwendung einer Zufallszahlentabelle.

Bei der Blindstichprobenmethode werden Bevölkerungseinheiten entsprechend ihrem Namen, Titel oder anderen Merkmalen in Karten eingetragen, gemischt und in einen undurchsichtigen Behälter (Schachtel, Kiste etc.) gelegt. Aus diesem Behälter zieht jemand zufällig eine Anzahl Karten, die sich nach der Stichprobengröße richtet.
Der Anfangsteil des systematischen Stichprobenverfahrens entspricht dem Anfangsstadium des einfachen Zufallsstichprobenverfahrens: Es ist erforderlich, Folgendes zu erhalten volle Liste Einheiten der Gesamtbevölkerung. Anstatt ihnen jedoch fortlaufende Nummern zuzuordnen, wird im Folgenden der Indikator „Sprungintervall“ verwendet, der als Verhältnis der Grundgesamtheitsgröße zur Stichprobengröße berechnet wird. Wenn Sie beispielsweise ein Telefonverzeichnis verwenden und das Hop-Intervall auf 250 eingestellt ist, bedeutet dies, dass jede 250. Telefonnummer in die Stichprobe einbezogen wird. Allerdings werden Zufallszahlen verwendet, um die Anfangsseiten und Spalten des Verzeichnisses zu bestimmen.
Eine weitere Methode der probabilistischen Auswahl ist die Clusterauswahl, die auf der Aufteilung einer Population in Untergruppen basiert, von denen jede die Population als Ganzes repräsentiert. Das Grundkonzept dieser Methode ist dem Grundkonzept der systematischen Auswahlmethode sehr ähnlich, die Umsetzung dieses Konzepts erfolgt jedoch anders.
Der Sinn der auf dem Zweckmäßigkeitsprinzip basierenden Auswahlmethode besteht darin, dass die Probenahme aus Sicht des Forschers auf die bequemste Weise erfolgt, beispielsweise unter dem Gesichtspunkt eines minimalen Zeit- und Arbeitsaufwands der Verfügbarkeit der Befragten.

Die urteilsbasierte Probenahme basiert auf der Nutzung der Meinungen qualifizierter Spezialisten und Experten zur Zusammensetzung der Probe. Basierend auf diesem Ansatz wird häufig die Zusammensetzung der Fokusgruppe gebildet.

Die Stichprobenziehung während der Umfrage basiert auf der Erweiterung der Anzahl der Befragten auf der Grundlage von Vorschlägen von Befragten, die bereits an der Umfrage teilgenommen haben. Zunächst bildet der Forscher eine Stichprobe, die viel kleiner ist als in der Studie erforderlich, und erweitert sie dann im Laufe der Umfrage.

Das Senden Ihrer guten Arbeit an die Wissensdatenbank ist ganz einfach. Nutzen Sie das untenstehende Formular

Ähnliche Dokumente

Der Begriff „syndizierte Studien“/„syndizierte Studien“

1. Syndikat (von gr. syndikos – gemeinsam handeln) – ein Zusammenschluss von Unternehmen, Firmen oder Großunternehmern, um ein gemeinsames Ziel zu erreichen, das allen Teilnehmern zugute kommt.

2. Syndikat – sich zu einem Syndikat zusammenschließen.

Syndizierte Dienste (amerikanisch – syndizierte Dienste) sind Informationsdienste, die von Marktforschungsorganisationen angeboten werden und verschiedenen Unternehmen, die die Dienste abonnieren, Informationen aus einer gemeinsamen Datenbank bereitstellen [Marketing Research, Malhotra]

Syndizierte Studie zu Verbraucher- und Medienpräferenzen;

Regelmäßige Wellenforschung, die in Weißrussland seit 2006 saisonal (4 Wellen) durchgeführt wird, im Jahr 2008 - 2 Wellen (Frühling und Herbst);

Ein Forschungsprojekt, das in Weißrussland keine Entsprechung hat. Weißrussische Version der russischen TGI-Studie (Comcon).

Auf Wunsch des Kunden

Auf Wunsch des Kunden

Dem Fragebogen können folgende Fragen hinzugefügt werden:

über die Häufigkeit/Menge der Nutzung (Verbrauch) des Produkts

über Kauf-/Verbrauchsorte des Produkts

über typische/Typ-/Geschmackspräferenzen der Verbraucher

über Faktoren, die die Kaufentscheidung für ein Produkt beeinflussen

Essen und Trinken:

Essen und Trinken:

Joghurt

Joghurt trinken

Chips

Verpackte Cracker

Schokoladenriegel

Schokoladenriegel

Säfte und Nektare

Kaugummi

Kosmetik- und Hygieneprodukte:

Kinderkosmetik

Windeln

Das psychografische Porträt der Zielgruppe gibt Aufschluss darüber

Schlüsselwerte und Lebensposition,

bevorzugte Ruhe- und Freizeitaktivitäten,

Einstellung zur Mode,

Einstellung zu einem gesunden Lebensstil und vieles mehr.

Die Kombination des soziodemografischen Blocks, der Medien, des psychografischen (Lebensstils) mit dem Verbraucher ermöglicht uns das Studium Zielgruppe eines bestimmten Produkts (Marke) und deren Medienpräferenzen.

Grundwerte:

Grundwerte:

Die Familie:

Familie ist wichtiger als Karriere (60 %)

verbringen viel Zeit mit ihrer Familie (48,4 %)

Teilen Sie Neuigkeiten häufig mit nahen Verwandten (57,4 %).

Grundwerte:

Grundwerte:

Karriere:

Arbeit und Karriereentwicklung sind sehr wichtig (40 %)

Ich habe Spaß an meiner Arbeit (45,4 %).

Grundwerte:

Grundwerte:

4) Freundschaft:

treffe nicht jeden Tag Freunde (41,1 %)

viele enge Freunde haben (37,3 %)

Wenden Sie sich an Freunde, um Hilfe zu erhalten (43,4 %).

Erholung und Unterhaltung:

besuchen normalerweise keine Clubs und Diskotheken (42 %)

gehen selten zu lauten Unternehmen (44,2 %)

verbringen nicht viel Zeit mit Fernsehen (58 %)

Wochenenden verbringen wir außerhalb der Stadt, in der Natur (30 %)

Mode:

Mode:

Verfolgen Sie keine Ereignisse in der Modewelt (41,3 %)

Kaufen Sie nur moderne modische Dinge (31,4%)

besuchen nicht oft teure und prestigeträchtige Geschäfte (47,4 %)

achten auf ihr Aussehen, um andere zu beeindrucken (58,4 %)

Lebensposition – Optimismus:

immer zuversichtlich, dass es aus jeder schwierigen Situation einen Ausweg gibt (69,4 %)

glauben, dass jetzt eine Zeit großer Chancen ist (54,6 %)

Mit den Forschungsdaten von MediaMix können Sie:

Benehmen Überwachung von Veränderungen im Verbraucherverhalten auf verschiedenen Märkten für Waren und Dienstleistungen für Kinder im Allgemeinen;

Schiene Veränderungen in Ihrem Markt (Wissen, Konsum, Präferenz) und bestimmen Sie den Platz Ihrer Marke und der Marken der Konkurrenz auf dem Markt;

Definieren Zielgruppe ein bestimmtes Produkt (Dienstleistung), sowohl nach soziodemografischen als auch psychografischen Merkmalen (Lebensstil);

Studie Medienpräferenzen (Fernsehen, Radio, Presse, Internet) einer bestimmten Zielgruppe, wodurch Sie eine Werbekampagne optimieren oder deren Wirksamkeit bewerten können.

Untersuchung der Vorlieben von Müttern in Bezug auf Babynahrung, Windeln, Kinderpflegeprodukte, Fütterungsgeräte und andere Waren und Dienstleistungen für Kinder;

Analyse der wichtigsten Auswahlfaktoren und Verbrauchererwartungen an diese Art von Produkt;

Identifizierung der wichtigsten Einkaufsorte

Waren für Kinder;

BabyIndex: Recherche von Waren und Dienstleistungen für Kinder unter 4 Jahren

Identifizieren von Schlüsselquellen

Informationen über Waren und Dienstleistungen für Kinder;

Untersuchung der Medienpräferenzen des Ziels

Gruppen (TV, Radio, Presse, Internet);