مبانی مسکون مدیریت انتشارات ویلیامز. مبانی مدیریت - Meskon M. تقسیم کار عمودی

کتابشناسی - فهرست کتب

1. آندریچیکوف، A.V. تجزیه و تحلیل سیستم و ترکیب تصمیمات استراتژیک در نوآوری: مبانی مدیریت نوآوری استراتژیک و بازاریابی: آموزش/ A.V. آندریچیکوف، O.N. آندریچیکووا - M.: KD Librocom، 2013. - 248 ص.
2. آندریچیکوف، A.V. تجزیه و تحلیل سیستم و ترکیب تصمیمات استراتژیک در نوآوری: مبانی مدیریت استراتژیک نوآوری و بازاریابی / A.V. آندریچیکوف، O.N. آندریچیکووا - M.: KD Librocom, 2018. - 248 p.
3. آندریچیکوف، A.V. تجزیه و تحلیل سیستم و ترکیب تصمیمات استراتژیک در نوآوری: مبانی مدیریت استراتژیک نوآوری و بازاریابی / A.V. آندریچیکوف، O.N. آندریچیکووا - M.: KD Librocom، 2012. - 248 p.
4. بالاشوف، آ.، ص. مبانی مدیریت: کتاب درسی / A. P. Balashov. - م.: کتاب درسی دانشگاه، 2019. - 112 ص.
5. بالاشوف، A.P. مبانی مدیریت: کتاب درسی / A.P. بالاشوف.. - م.: کتاب درسی دانشگاه، Infra-M، 2012. - 288 ص.
6. بالاشوف، A.P. مبانی مدیریت: کتاب درسی / A.P. بالاشوف. - م.: کتاب درسی دانشگاه، 1396. - 192 ص.
7. Baronin، S.A. مبانی مدیریت، برنامه ریزی و کنترل در املاک و مستغلات: کتاب درسی / S.A. بارونین. - M.: NIC Infra-M، 2012. - 160 p.
8. Baronin، S.A. مبانی مدیریت، برنامه ریزی و کنترل در املاک و مستغلات: کتاب درسی / S.A. بارونین. - م.: Infra-M، 2014. - 494 ص.
9. بلیخ، آی.و. مبنای حقوقیمدیریت شهری / I.V. بلیخ. - M.: MFPA، 2011. - 208 p.
10. Belyaev، V.M. مبانی مدیریت حمل و نقل: کتاب درسی / V.M. بلیایف. - م.: آکادمی، 2017. - 240 ص.
11. بلانک، I.A. مبانی مدیریت سرمایه گذاری T.2 / I.A. فرم. - م.: امگا ال، 2016. - 313 ص.
12. بلانک، I.A. مبانی مدیریت سرمایه گذاری (مجموعه) در 2 جلد T.2 / I.A. فرم. - M.: Omega-L، 2008. - 560 p.
13. بلانک، I.A. مبانی مدیریت مالی. در 2 جلد / I.A. فرم. - M.: Omega-L، 2019. - 128 p.
14. بلانک، آی.ا. مبانی مدیریت مالی. در 2 جلد / I.A. فرم. - م.: امگا ال، 2012. - 1330 ص.
15. بلانک، I.A. مبانی مدیریت مالی. در 2 جلد مبانی مدیریت مالی / I.A. فرم. - م.: امگا ال، الگا، 2012. - 1330 ص.
16. بلینوف، A.O. مبانی مدیریت: کتاب درسی / A.O. بلینوف، خ.خ. کوچمزوف، E.I. شیپوالوف، آ.خ. کوچمزوف - م.: نخبگان، 2008. - 352 ص.
17. وسنین، وی.ر. مبانی مدیریت: کتاب درسی / V.R. وسنین. - م.: پرسپکت، 2015. - 320 ص.
18. وسنین، وی.ر. مبانی مدیریت: کتاب درسی / V.R. وسنین. - م.: پرسپکت، 2016. - 320 ص.
19. گلازونوا، O.I. مبانی مدیریت / O.I. گلازونوف. - M.: KnoRus، 2011. - 320 p.
20. گریبوف، وی. مبانی اقتصاد، مدیریت و بازاریابی (برای SPO) / V.D. گریبوف. - M.: KnoRus، 2014. - 544 ص.
21. اگورشین، A.P. مبانی مدیریت: کتاب درسی برای دانشگاه ها / A.P. اگورشین. - N.Novg.: NIMB، 2012. - 320 p.
22. اگورشین، A.P. مبانی مدیریت: کتاب درسی / A.P. اگورشین. - M.: Infra-M, 2018. - 288 p.
23. Ermolaeva، L.D. مبانی مدیریت. مبانی مدیریت / L.D. ارمولایوا. - م.: فلینتا، 2009. - 88 ص.
24. Ermolaeva، L.D. مبانی مدیریت. مبانی مدیریت: کتاب درسی / L.D. ارمولایوا. - م.: فلینتا، 2009. - 88 ص.
25. ژابینا، س.ب. مبانی اقتصاد، مدیریت و بازاریابی در پذیرایی/ س.ب. ژابینا. - م.: دانشگاهی، 2016. - 398 ص.
26. ژابینا، س.ب. مبانی اقتصاد، مدیریت و بازاریابی در پذیرایی عمومی. کتاب درسی / S.B. ژابینا، ا.م. بوردیوگووا، A.V. کولسوا. - م.: دانشگاهی، 2017. - 398 ص.
27. ژابینا، س.ب. مبانی اقتصاد، مدیریت و بازاریابی در پذیرایی عمومی: کتاب درسی / S.B. ژابینا. - م.: دانشگاهی، 2017. - 398 ص.
28. ژابینا، س.ب. مبانی اقتصاد، مدیریت و بازاریابی در پذیرایی عمومی: کتاب درسی / S.B. ژابینا. - م.: دانشگاهی، 2016. - 576 ص.
29. ژابینا، س.ب. مبانی اقتصاد، مدیریت و بازاریابی در پذیرایی عمومی: کتاب درسی / S.B. ژابینا. - م.: فرهنگستان، 2014. - 384 ص.
30. ایساچنکو، I.I. مبانی خود مدیریتی: کتاب درسی / I.I. ایساچنکو - M.: NIC Infra-M، 2013. - 312 p.
31. Kabanova، L.A. مبانی مدیریت: مبنای نظری فعالیت حرفه ای: کتاب درسی / L.A. کابانوا، N.Yu. چرنوا؛ علمی ویرایش S.V. سوکولووا. - م.: آکادمکن./کتاب درسی، 1385. - 144 ص.
32. کابوشکین، ن.آی. مبانی مدیریت / N.I. کابوشکین. - م.: دانش جدید، 2009. - 336 ص.
33. کیریوشکین، وی. مبانی مدیریت ریسک / V.E. کیریوشکین. - م.: انکیل، 1388. - 132 ص.
34. کووالف، وی. مبانی تئوری مدیریت مالی / V.V. کووالف. - م.: پرسپکت، 2015. - 544 ص.
35. کورولف، V.I. مبانی مدیریت: کتاب درسی / V.I. کورولف. - م.: استاد، 2017. - 16 ص.
36. کوروتکوف، ای.م. مبانی مدیریت: کتاب درسی / I.Yu. سولداتوا، ای.ام. کوروتکوف؛ اد. آی یو. سولداتوا، M.A. چرنیشوا. - M.: Dashkov i K, Academcenter, 2013. - 272 p.
37. کوسوف، وی. مبانی مدیریت نوآورانه / V.V. کوسوف - م.: استاد، 2016. - 26 ص.
38. کوستروف، A.V. مبانی مدیریت اطلاعات/ A.V. آتش سوزی ها - م.: امور مالی و آمار، 2009. - 528 ص.
39. کراوچنکو، A.I. مبانی مدیریت: مدیریت افراد: کتاب درسی برای کالج ها / A.I. کراوچنکو - م.: پروژه آکادمیک، 1382. - 400 ص.
40. کراوچنکو، A.I. مبانی مدیریت: مدیریت افراد / A.I. کراوچنکو، K.A. کراوچنکو - م.: پروژه آکادمیک، 1382. - 400 ص.
41. Krui، M. مبانی مدیریت ریسک / M. Krui، D. Galai، R. Mark. - Lyubertsy: Yurait, 2015. - 390 p.
42. لوکیونوا، یو.ن. مبانی مدیریت مالی / Yu.N. لوکیونوا، O.N. ایوانینا - M.: Rusayns, 2016. - 288 p.
43. مارکویچ، آ.ال. مبانی اقتصاد، مدیریت و بازاریابی برای تخصص های دریایی ناوگان ماهیگیری / A.L. مارکویچ. - M.: MORKNIGA، 2012. - 267 ص.
44. ماسلنیکوف، وی. آینده نگری توسعه تئوری و فناوری مدیریت (مبانی روش شناسی) / V.V. ماسلنیکوف، A.N. شملوا. - M.: Rusayns, 2016. - 190 p.
45. مسکون، مبانی مدیریت / مسکون و همکاران - م.: دیالکتیک، 2019. - 672 ص.
46. مسکون، م. مبانی مدیریت / م. مسکون، م. آلبرت، ف. خدوری. - م.: دلو، 2004. - 432 ص.
47. مسکون، م.ح. مبانی مدیریت / م.خ. مسکن، م. آلبرت، ف. خدوری. - م.: ویلیامز، 2016. - 672 ص.
48. مسکون، م.ح. مبانی مدیریت / م.خ. مسکون، م. آلبرت، ف. خدوری; مطابق. از انگلیسی O.I. خرس.. - ام.: ویلیامز، 2012. - 672 ص.
49. Minaev، E.S. مدیریت برای یک مهندس (در 3 ساعت) قسمت 1. مبانی مدیریت / E.S. مینایف. - م.: مدرسه عالی، 2002. - 359 ص.
50. میروتین، ال.ب. مبانی مدیریت و مدیریت پرسنل. ( مفهوم لجستیک): کتاب درسی برای دانشگاه ها / L.B. میروتین، A.K. پوکروفسکی، V.M. بلیایف. - م.: خط تلفن-تلکام، 2010. - 240 ص.
51. میروتین، ال.ب. مبانی مدیریت و مدیریت پرسنل. (مفهوم لجستیک) / L.B. میروتین، A.K. پوکروفسکی، V.M. بلیایف. - M.: GLT، 2010. - 240 p.
52. میروتین، ال.ب. مبانی مدیریت و مدیریت پرسنل. (مفهوم لجستیک): کتاب درسی برای دانشگاه ها / L.B. میروتین. - M.: Hotline-Telecom، 2010. - 240 p.
53. Myasoedov، S.P. مبانی مدیریت بین فرهنگی. نحوه تجارت با نمایندگان کشورها و فرهنگ های دیگر: کتاب درسی / S.P. میاسودوف - م.: انتشارات دلو رانپا، 2012. - 256 ص.
54. نازیمکو، وی.ک. مبانی مدیریت: راهنمای آموزشی / V.K. نازیمکو، ای.وی. کودینووا - Rn/D: Phoenix, 2018. - 144 p.
55. نازیمکو، وی.ک. مبانی مدیریت: راهنمای آموزشی / V.K. نازیمکو. - RnD: Phoenix, 2015. - 255 p.
56. نائوموف، وی. دولت و زبان. فرمول های قدرت و آنارشی: مبانی ایدئولوژیک و زبانی اجتماعی مدیریت زبان / V.V. نائوموف. - M.: Lenand، 2019. - 182 ص.
57. ناچینسکایا، اس.و. مبانی اقتصاد و مدیریت در این زمینه فرهنگ بدنیو ورزش / S.V. ناچینسایا. - م.: دانشگاهی، 2017. - 160 ص.
58. ناچینسکایا، اس.و. مبانی اقتصاد و مدیریت در زمینه فرهنگ بدنی و ورزش: کتاب درسی / S.V. ناچینسایا. - م.: فرهنگستان، 2008. - 256 ص.
59. پتلین، وی.جی. مبانی مدیریت فعالیت های نمایشگاهی: کتاب درسی / V.G. پتلین. - م.: وحدت، 2005. - 447 ص.
60. Plakhova, L.V. مبانی مدیریت: کتاب درسی / L.V. پلاخوا، تی.م. Anurina، S.A. لگوستایوا - M.: KnoRus، 2017. - 204 ص.
61. پوپوف، V.N. مبانی مدیریت: کتاب درسی / V.N. پوپوف، V.S. کاسیانوف. - M.: KnoRus، 2013. - 320 ص.
62. پوپوف، اس.جی. مبانی مدیریت: کتاب درسی / S.G. پوپوف - م.: Os-89، 2013. - 176 ص.
63. Pustynnikova، E.V. مبانی مدیریت: کتاب درسی / E.V. پوستینیکوف - M.: KnoRus، 2018. - 112 ص.
64. رزنیک، س.د. مبانی مدیریت پایان نامه: کتاب درسی / S.D. رزنیک. - م.: Infra-M، 2017. - 144 ص.
65. رپینا، ا.ا. مبانی مدیریت: کتاب درسی / E.A. رپینا، M.A. چرنیشف، تی.یو. آنوپچنکو - M.: Infra-M، 2014. - 159 ص.
66. رپینا، ا.ا. مبانی مدیریت: کتاب درسی / E.A. رپینا، M.A. چرنیشف، تی.یو. آنوپچنکو - M.: NIC Infra-M، Academcenter، 2013. - 240 p.
67. سمنووا، وی. مبانی مدیریت. کتاب درسی / V.V. سمنووا، ال.اس. بوتاشوا، دی.اس. پطروسیان. - M.: Rusayns, 2014. - 351 p.
68. سولداتوا، آی.یو. مبانی مدیریت: کتاب درسی / I.Yu. سولداتوا، M.A. چرنیشوا. - م.: داشکوف و ک، 2015. - 272 ص.
69. سوخوف، وی. مبانی مدیریت و بازاریابی در روابط زمین و مالکیت: کتاب درسی / V.D. سوخوف - م.: آکادمی، 2019. - 160 ص.
70. سوخوف، وی. مبانی مدیریت: کارگاه آموزشی: کتاب درسی / V.D. سوخوف - م.: آکادمی، 2017. - 256 ص.
71. سوخوف، وی. مبانی مدیریت: کارگاه آموزشی / V.D. سوخوف - م.: دانشگاهی، 2016. - 704 ص.
72. تکتاروف، ج.ا. مبانی مدیریت اطلاعات: کتاب درسی / G.A. تکتاروف. - م.: امور مالی و آمار، 2009. - 528 ص.
73. Hanger, J., D. Fundamentals مدیریت استراتژیک: کتاب درسی / J.D. Hanger, T.L. ویلن. - م.: وحدت، 2012. - 319 ص.
74. هارتانوویچ، ک.و. مبانی مدیریت / K.V. هارتانوویچ. - M.: Academic Avenue, 2006. - 272 p.
75. خژنیاک، ع.ن. مبانی مدیریت مؤثر: کتاب درسی / A.N. خژنیاک، I.E. سوتلوف. - M.: Infra-M، 2008. - 224 p.
76. خژنیاک، ع.ن. مبانی مدیریت مؤثر: کتاب درسی / A.N. خژنیاک، I.E. سوتلوف. - M.: Infra-M, 2019. - 160 p.

بخش چهارم دارای بخش جداگانه ای در مورد پویایی گروه و رهبری است که ممکن است معلم بخواهد هنگام بحث در مورد عملکرد انگیزش آن را در نظر بگیرد.

قسمت پنجم برای معرفی موضوعات جدید و خلاصه کردن آنچه که خواننده از فصل های قبلی آموخته است طراحی شده است. فصل 19 به عوامل انسانی و مسائل مدیریتی اختصاص دارد منابع انسانی. فصل 20 و 21 مدیریت را مورد بحث قرار می دهد فعالیت های عملیاتیسازمانی که نقش مهمی در تضمین بهره وری آن ایفا می کند. در فصل 22، همه چیزهایی را که در مورد آن آموخته ایم، خلاصه می کنیم مدیریت موثرو نشان می دهد که چگونه یک رویکرد یکپارچه می تواند بهره وری کسب و کار را در آینده بهبود بخشد.

قدردانی

ابتدا از ریاست دانشکده بازرگانی تشکر ویژه ای داریم. فرانکلین پردو در کالج سالزبری توسط تیموتی اس. مسکن. او نسخه اصلی فصل را نوشت برنامه ریزی استراتژیکو بخشی از فصل 10 در مورد اجرا و کنترل در برنامه ریزی. ما همچنین به ریچارد جی. دین و توماس بی. کلارک از دانشگاه ایالتی جورجیا به خاطر مشارکت ارزشمندشان در دو فصل جدید در مورد مسائل تولید، عمیقاً مدیون هستیم. دیوید بروس از همان دانشگاه در پوشش مسائل تجارت بین المللی و جهانی کمک زیادی به ما کرد. مطالب او را در فصول مختلف این کتاب خواهید یافت. همچنین از کلودیا رالینز از دانشگاه کالیفرنیا، چیکو بسیار سپاسگزارم.

مایلم از افرادی که جالب ترین مطالعات موردی را برای هر فصل و بخشی از کتاب درسی ما ارائه کردند تشکر کنم: Caron St. جان (دانشگاه ایالتی جورجیا)، موری سیلورمن، جین باک و پل شونمن (دانشگاه سانفرانسیسکو).

و خیلی ممنونبه همه کسانی که در مراحل مختلف تهیه نسخه خطی آن را مطالعه کردند و دادند توصیه های مفیدبرای بهبود آن

مایکل ایکس مسکن

مایکل آلبرت

فرانکلین خدوری

از ناشر

شما خواننده این کتاب، منتقد و شارح اصلی آن هستید. ما برای نظر شما ارزش قائلیم و می‌خواهیم بدانیم چه کاری را درست انجام داده‌ایم، چه کارهایی را بهتر می‌توانستیم انجام دهیم، و دوست دارید چه چیز دیگری را منتشر کنیم. ما علاقه مندیم هر نظر دیگری را که می خواهید برای ما در میان بگذارید بشنویم.

منتظر نظرات شما هستیم و امیدواریم. می توانید برای ما کاغذ بفرستید یا پست الکترونیک، یا به سادگی از وب سرور ما دیدن کنید و نظرات خود را در آنجا بگذارید. در یک کلام، به هر نحوی که برای شما مناسب است، به ما اطلاع دهید که آیا این کتاب را دوست دارید یا نه و همچنین نظر خود را در مورد اینکه چگونه کتاب های خود را برای شما جذاب تر کنیم، بیان کنید.

هنگام ارسال نامه یا پیام، حتماً عنوان کتاب و نویسندگان آن و همچنین آدرس بازگشت خود را درج کنید. نظر شما را به دقت بررسی می کنیم و هنگام انتخاب و آماده سازی برای چاپ کتاب های بعدی حتماً آن را در نظر می گیریم. مختصات ما:

آدرس نامه های از:

روسیه: 115419، مسکو، صندوق پستی 783

اوکراین: 03150، کیف، صندوق پستی 152

بخش اول. عناصر سازمان و مدیریت

بنابراین، ما در یک سفر هیجان انگیز حرکت می کنیم. بخش قابل توجهی از قلمرو مورد مطالعه برای شما ناآشنا خواهد بود یا حتی برخلاف آنچه ما معتقدیم است به نظر می رسد، ما میدانیم. زمان و طول محدود کتاب مسائل را پیچیده تر می کند. اما با وجود این مشکلات، مقصد نهایی سفر ما تلاش ما را ارزشمند می کند. شما بر مفاهیم اساسی مدیریت و سازمان تسلط خواهید داشت، موضوعی که ارزش عملی زیادی دارد و تقریباً برای همه اعضای جامعه مدرن بسیار مهم است.

به طور کلی پذیرفته شده است که اگر مسافر تصور کند چه چیزی در انتظارش است، یک سفر موفق تر خواهد بود. و مورد ما نیز از این قاعده مستثنی نیست. همانطور که مردم نقشه یک کشور را قبل از رانندگی در آن مطالعه می کنند، در فصل 1 نیز با آن شروع می کنیم توضیحات کلیسازمانها، اهمیت آنها و ماهیت مدیریت. در فصل 2 به توسعه مدیریت، موضوع اصلی این کتاب می پردازیم.

وقتی به جاده می‌روید، مطمئناً می‌خواهید مطمئن شوید که خودروی شما در نظم کامل است. هر راننده ای می داند که اگر ترمزها در کوهستان خراب شوند، شمع های جدید کمکی نمی کنند. او احتمالاً می خواهد جنبه های دیگر سفر آینده را بررسی کند، مانند اینکه آیا پمپ بنزین در طول مسیر و وضعیت جاده ها وجود دارد یا خیر. به همین ترتیب، مدیر یک سازمان باید درک کند و چگونگی آن را در نظر بگیرد عوامل بحرانی، یا عناصر شرکت، و نیروهای خارجی، او را تحت تأثیر قرار می دهد. با عناصر سازمان به نام متغیرهای داخلی، در فصل 3 و عوامل را خواهید خواند محیط خارجی، یا متغیرهای خارجی، در فصل 4 توضیح داده شده است.

2. آندروشکف و همکاران. مبانی مدیریت. Svit - Lviv، 1995

3. مدیریت سازمانی / کتاب درسی، ویرایش. Z.P. Rumyantseva، N.S. Salomatina، INFRA-M: 1997

4. گلدشتاین گ.یا. مبانی مدیریت: یادداشت های سخنرانی. تاگانروگ: TRTU، 1997، 235 ص. چاپ دوم، گسترش یافته است.

5. مدیریت عملی. روش ها و تکنیک های یک مدیر/Auth.-comp. N.Ya. ساتسکوف - د.: استالکر، 1998. - 448 ص. (مجموعه "ادبیات تجاری")

واژه نامه اصطلاحات اساسی

مدیریت- این توانایی دستیابی به اهداف تعیین شده با استفاده از نیروی کار، هوش و انگیزه های رفتار دیگران است. مدیریت علم مدیریت یک سازمان است.

کنترل(مدیریت) فرآیند برنامه ریزی، سازماندهی، ایجاد انگیزه و کنترل لازم برای تدوین و دستیابی به اهداف سازمان است.

سازمانگروهی از افراد است که فعالیت های آنها توسط یک مدیر برای دستیابی به هدف هدایت می شود هدف مشترک.

مدیرمتخصصی با دانش و مهارت خاص است که به طور حرفه ای در زمینه مدیریت در زمینه فعالیت خاص سازمان فعالیت می کند.

سیستممجموعه ای از عناصر به هم پیوسته است که با یکدیگر تعامل دارند و محیط خارجیبرای رسیدن به هدف تعیین شده

بنگاه صنعتی سیستمی است که در آن کارگران از ابزار، اشیاء کار، فناوری و اطلاعات برای تولید محصولات استفاده می کنند.

محیط خارجی- محیط سازمان، یعنی مجموعه ای از عناصری که بخشی از سازمان نیستند، اما بر آن تأثیر می گذارند یا بر روند کار آن تأثیر می گذارند.

هدفحالت مورد نظر آینده نگر شی کنترل است.

ماموریت- هدف كلي اصلي سازمان كه دليل وجود آن را به روشني بيان مي كند، نشان دهنده جهتي است كه سازمان براي رسيدن به اهداف خود در سطوح مختلف بايد در آن حركت كند.

اصول- اینها قوانین اساسی هستند که مدیران را در فرآیند مدیریت با در نظر گرفتن شرایط اجتماعی-اقتصادی موجود راهنمایی می کنند.

مواد و روش ها -این راه های ممکنتأثیر سوژه بر شی

عملکرد مدیریت- این مجموعه ای از اقدامات یا کارهای عینی ضروری است که به طور پیوسته تکرار می شوند و با همگنی محتوا و جهت گیری هدف متحد می شوند.

برنامه ریزی -این یک نوع فعالیت مدیریتی با هدف تعیین اهداف سازمان و راه های دستیابی به این اهداف است.

سازمان- این یک ترکیب منطقی در فضا و زمان از همه عناصر تولید است تا با موفقیت به اهداف شرکت دست یابد.

انگیزه- این یک تشویق برای تیم و کارگران فردی آن است فعالیت کارگریبا هدف دستیابی به اهداف شرکت

کنترل - فعالیت های مدیریتی، که به مقایسه (مقایسه) توسط مدیر شاخص های عملکرد برنامه ریزی شده شرکت و نتایج واقعی به دست آمده می رسد.

ساختار سازمانیکنترل (OSU)مجموعه ای از عناصر با کارکردها و قدرت هایی است که برای هر یک از آنها تعریف شده است که نشان دهنده رابطه بین عناصر است.

عکاسی در زمان کار (FWP)- روشی برای مطالعه زمان کار با مشاهده و اندازه گیری مدت زمان آن در طول روز کاری. این یک نوع مشاهده است که در آن تمام زمان صرف شده توسط یک مجری بدون استثنا برای مدت زمان معینی اندازه گیری می شود.

تصمیم مدیریت- این انتخاب جایگزینی است که توسط مدیر در چارچوب اختیارات و صلاحیت رسمی خود و با هدف دستیابی به اهداف سازمان انجام می شود.

سبک رهبری- این شیوه معمول رفتار یک رهبر با زیردستان با هدف تأثیرگذاری بر آنها یا ترغیب آنها به عمل (انجام وظایف) است.

نسخه آموزشی

لیسنکو تاتیانا ایلینیچنا

آلکسینکو اینا آناتولونا

مدیریت

آموزش

برای مهر امضا شد

صفحه فعلی: 1 (کتاب در مجموع 60 صفحه دارد) [بخش خواندنی موجود: 40 صفحه]

فونت:

100% +

مایکل اچ مسکن، مایکل آلبرت، فرانکلین خدوری
مبانی مدیریت

* * *

پیشگفتار

برای معلم

هدف اصلی کتاب مبانی مدیریت- اطلاعات اولیه در مورد سازمان های رسمی (انتفاعی و غیرانتفاعی، بزرگ و کوچک) و نحوه مدیریت موثر آنها را به خواننده ارائه دهید. یک مدیر مؤثر همیشه تفاوت‌های موقعیتی را در نظر می‌گیرد و در حین پیش‌بینی و آماده شدن برای آینده، به جای واکنش به رویدادهایی که قبلاً رخ داده است، فعالانه عمل می‌کند.

حوزه مدیریت به قدری گسترده است که دوره های مقدماتی تمایل دارند بر روی یک رویکرد مفهومی واحد مانند فرآیندهای مدیریت تمرکز کنند. اما از دیدگاه نویسندگان این کتاب، چنین رویکرد محدودی به دانش آموزان آسیب می رساند. و برای سال های طولانیبسیاری از معلمان می توانند متقاعد شوند که کتاب ما هم نیازهای آنها و هم درخواست های دانش آموزانشان را به طور کامل برآورده می کند.

در آماده سازی برای انتشار این نسخه سوم، ما سعی کردیم نظرات معلمانی را که از مبانی مدیریتدر فرآیند آموزشی و حتی کسانی که از این کتاب استفاده نمی کنند. و ما امیدواریم که نتیجه تلاش ما کتابی باشد که هر آنچه را که در گذشته موفقیت بزرگی برای آن به ارمغان آورده است حفظ کند. در عین حال، برای مطابقت بیشتر با اهداف دوره مدیریت پایه اصلاح شده است.

ما متقاعد شده‌ایم که رویکرد التقاطی، با ادغام مهم‌ترین و گسترده‌ترین ایده‌ها و مفاهیم از تمام مدارس اصلی، به بهترین وجه نیازهای دنیای واقعی را برآورده می‌کند و برای دانش‌آموزان بسیار سودمند است. ما از یافته های هیچ مکتبی برای یکسان سازی بحث استفاده نمی کنیم. در مقابل، ما بر لزوم در نظر گرفتن وضعیت به عنوان یک کل در هنگام تصمیم گیری مدیریت تاکید می کنیم. بارها اشاره می کنیم که یک مدیر باید هم تعامل بین عناصر مختلف سازمان (یعنی متغیرهای داخلی) و هم رابطه بین سازمان و محیط بیرونی (مثلاً متغیرهای خارجی) را در نظر بگیرد و هم اینکه هر تصمیمی که دارد به یک صورت باشد. یا دیگری بر تمام جنبه های فعالیت شرکت وی تأثیر می گذارد. و این نه تنها در مورد بالاترین سطح مدیریت صدق می کند. با کمک به خوانندگان در درک عواملی که موفقیت تصمیمات مدیریتی آینده آنها را تعیین می کند، ما تلاش می کنیم اثربخشی آنها را در هر سطحی از مدیریت سازمانی بهبود بخشیم.

از آنجایی که همه متغیرها و توابع به هم پیوستهبدیهی است که برای تفسیر صحیح و جامع این یا آن جنبه از فعالیت های یک سازمان، خواننده باید حداقل درک اساسی از همه کارکردها و متغیرها داشته باشد. اساساً، این کتاب همان موضوعاتی را ارائه می‌کند که سایر کتاب‌های درسی معروف مدیریت را ارائه می‌کند، اما آن را به ترتیب متفاوتی مورد بحث قرار می‌دهد. در اصل، رویکرد ما برای سازماندهی مطالب مبتنی بر این است گفتار حکیمانهآلفرد چندلر - "استراتژی ساختار را تعیین می کند." بحث در مورد موضوعات توسط نویسندگان به گونه ای سازماندهی شده است که به هدف اصلی دست یابد - درک خوانندگان نیاز به در نظر گرفتن سازمان به عنوان یک کل، و اینکه هنگام اتخاذ و اجرای هر تصمیمی، روابط بین همه عناصر و متغیرها وجود داشته باشد. باید در نظر گرفته شود. ساختار این کتاب به وضوح تقویت می کند مهمترین ایدهکه ماهیت آن این است که تئوری و عمل مدیریت ماهیت تکاملی دارند و حتی مفاهیم پذیرفته شده عمومی ممکن است نیاز به تغییر داشته باشند.

ساختار کتاب

بخش اول این نشریه شامل پنج فصل است: مروری بر کتاب، فصلی در مورد تحول تئوری و عمل مدیریت، فصل‌هایی درباره متغیرهای اصلی داخلی یک سازمان به عنوان یک سیستم باز و عوامل خارجی محیطتأثیرگذاری بر موفقیت سازمان، و همچنین فصل جدیدی که به موضوع مهمی مانند مسئولیت اجتماعیو اخلاق

بحث مفصل در مورد عملکردهای مدیریتی در بخش دوم آغاز می شود. این به اصطلاح به فرآیندهای اتصال می پردازد: ارتباطات و تصمیم گیری. از دیدگاه ما، این ترتیب ارائه مطالب به ما اجازه می دهد تا بر نیاز به یک رویکرد یکپارچه برای مشکلات مدیریت تأکید کنیم و به خوانندگان کمک می کند تا اهمیت عوامل موقعیتی را درک کنند. با این حال، این بخش به گونه ای ارائه شده است که معلمانی که ترجیح می دهند با مطالعه کارکردهای مدیریت شروع کنند، بتوانند به راحتی مسیر خود را طی کنند.

بخش سوم عملکردهای اساسی مدیریت را پوشش می دهد. دو فصل در مورد عملکرد برنامه ریزی، دو فصل در مورد عملکرد سازماندهی، و دو فصل دیگر در مورد عملکردهای انگیزشی و کنترل صحبت می کنند.

قسمت پنجم برای معرفی موضوعات جدید و خلاصه کردن آنچه که خواننده از فصل های قبلی آموخته است طراحی شده است. فصل 19 به عوامل انسانی و مسائل مدیریت منابع انسانی اختصاص دارد. فصل 20 و 21 مدیریت عملیات یک سازمان را مورد بحث قرار می دهد که نقش مهمی در بهره وری آن ایفا می کند. در فصل 22، آنچه را که در مورد مدیریت موثر آموخته ایم خلاصه می کنیم و نشان می دهیم که چگونه یک رویکرد یکپارچه می تواند عملکرد کسب و کار را در آینده بهبود بخشد.

قدردانی

ابتدا از ریاست دانشکده بازرگانی تشکر ویژه ای داریم. فرانکلین پردو در کالج سالزبری توسط تیموتی اس. مسکن. او نسخه اصلی فصل برنامه ریزی استراتژیک و بخشی از فصل 10 در مورد اجرا و کنترل در برنامه ریزی را نوشت. ما همچنین به ریچارد جی. دین و توماس بی. کلارک از دانشگاه ایالتی جورجیا به خاطر مشارکت ارزشمندشان در دو فصل جدید در مورد مسائل تولید، عمیقاً مدیون هستیم. دیوید بروس از همان دانشگاه در پوشش مسائل تجارت بین المللی و جهانی کمک زیادی به ما کرد. مطالب او را در فصول مختلف این کتاب خواهید یافت. همچنین از کلودیا رالینز از دانشگاه کالیفرنیا، چیکو بسیار سپاسگزارم.

و با تشکر فراوان از همه کسانی که در مراحل مختلف تهیه نسخه خطی آن را مطالعه کردند و توصیه های مفیدی برای بهبود آن ارائه کردند.

مایکل ایکس مسکن

مایکل آلبرت

فرانکلین خدوری

از ناشر

منتظر نظرات شما هستیم و امیدواریم. می توانید برای ما نامه یا ایمیل بفرستید یا به سادگی از وب سرور ما دیدن کنید و نظرات خود را در آنجا بنویسید. در یک کلام، به هر نحوی که برای شما مناسب است، به ما اطلاع دهید که آیا این کتاب را دوست دارید یا نه و همچنین نظر خود را در مورد اینکه چگونه کتاب های خود را برای شما جذاب تر کنیم، بیان کنید.

پست الکترونیک: [ایمیل محافظت شده]

WWW: http://www.williamspublishing.com

آدرس نامه های از:

روسیه: 115419، مسکو، صندوق پستی 783

اوکراین: 03150، کیف، صندوق پستی 152

بخش اول. عناصر سازمان و مدیریت

به طور کلی پذیرفته شده است که اگر مسافر تصور کند چه چیزی در انتظارش است، یک سفر موفق تر خواهد بود. و مورد ما نیز از این قاعده مستثنی نیست. همانطور که مردم نقشه یک کشور را قبل از رانندگی در آن مطالعه می کنند، در فصل 1 نیز با توصیف کلی سازمان ها، اهمیت آنها و ماهیت مدیریت شروع می کنیم. در فصل 2 به توسعه مدیریت، موضوع اصلی این کتاب می پردازیم.

بیایید قیاس را با سفر جاده ای ادامه دهیم. هر راننده باتجربه ای می داند که ماشینش می تواند به منبع تهدید تبدیل شود. مسائل امنیتی او را کمتر از سؤالات نگران می کند بهره وری فنیماشین ها. به همین ترتیب، مدیر یک سازمان موظف است تأثیر آن بر جامعه را در نظر بگیرد. فصل پنجم به این موضوع اختصاص دارد.

فصل 1. سازمان ها، مدیران و مدیریت موفق

معرفی

در دوران پویای ما، مدیریت یک سازمان کار دشواری است. با استفاده از فرمول های قالب نمی توان آن را با موفقیت حل کرد. مدیر باید بداند و بفهمد قوانین عمومیو در عین حال تعداد زیادی از متغیرهای مختلف را که موقعیت های مدیریتی را متمایز می کند در نظر بگیرید. در این فصل به ارائه تعاریف اساسی از مفاهیم سازمان، مدیریت و مدیران می پردازیم و ویژگی های اصلی آنها را به اختصار بیان می کنیم. همچنین موفقیت سازمانی و مؤلفه های اصلی آن را تعریف خواهیم کرد: کارایی، اثربخشی و بهره وری. هدف ما ایجاد زمینه ای برای بحث های بعدی و نشان دادن جهت کلی حرکت خود است. همانطور که این فصل را می خوانید (مانند تمام فصل های دیگر)، باید سعی کنید نه تنها تعاریف مفاهیم اصلی را به خاطر بسپارید، بلکه ماهیت آنها را نیز درک کنید.

پس از مطالعه این فصل، باید اصطلاحات و مفاهیم ذکر شده در ابتدای این فصل را درک کنید.

آنچه موفقیت یک سازمان را تعیین می کند

موقعیت 1. چگونه در یک بازی رایانه ای برنده شویم

این دو شرکت با درک اینکه تجارت کامپیوتر آینده خوبی دارد تصمیم گرفتند وارد رقابت شوند. شرکت A یک شرکت بزرگ آمریکایی است که قبلاً در زمینه الکترونیک به یک رهبر تبدیل شده است. می تواند میلیون ها دلار در یک تجارت جدید سرمایه گذاری کند و تحقیقات بازار را انجام دهد، افراد فنی و فروش عالی را استخدام کند و کارخانه های جدید مجهز به آخرین فناوری بسازد. شرکت B تنها دو نفر دارد که قبلاً ترک تحصیل کرده‌اند و تجربه آنها در زمینه الکترونیک محدود به فروش دستگاه‌ها برای تماس‌های غیرقانونی رایگان از راه دور است. هنگام شروع توسعه، آنها حتی یک سنت هم برای تحقیق خرج نمی کنند. سرمایه اولیه آنها 1300 دلار است که از فروش یک اتوبوس فولکس واگن و یک ماشین حساب جیبی به دست آمده است. دفتر آنها در اتاق خواب یکی از شرکا و خط مونتاژ در گاراژ است. کدام شرکت موفق تر خواهد بود؟

پاسخ واضح است: شرکت A، در مثال ما - شرکت RCA. اما بعید است که کامپیوترهای آن را دیده باشید، زیرا در سال 1976، پس از از دست دادن بیش از 300 میلیون دلار، تولید رایانه خود را تعطیل کرد. و شرکت B شد محصولات کامپیوتری اپل، که در سال 1982 با ورود به لیست 500 فورچون تنها 6 سال پس از شروع فعالیت خود رکوردی را به نام خود ثبت کرد.

موقعیت 2. نام بزرگ در خرده فروشی

این شرکت پیشگام در بازاریابی و خرده فروشی است. او اولین کسی بود که محصولاتی را با در نظر گرفتن خواسته های مصرف کنندگان توسعه داد و خرید. او صاحب اولین فروشگاه بزرگی بود که برای اولین بار در آنجا فروخته شد ایده ی جدید- انتخاب گسترده ای از محصولات را به خریدار ارائه دهید که اکثر آنها مطابق با مشخصات خود شرکت تولید می شوند. این به دلیل سیاست "ما پول شما را بازپرداخت می کنیم، بدون سوال" شناخته شده است. این بزرگترین زنجیره خرده فروشی کشور است. این چه نوع شرکتی است؟

شما هر دلیلی برای پاسخ دادن دارید سیرز. اما در حالی که توضیحات بالا ممکن است برای این بزرگترین زنجیره خرده فروشی در ایالات متحده صدق کند، پاسخ اشتباهی است. این یک شرکت ژاپنی است میتسوکوشی. در سال 1650 تأسیس شد و به بزرگترین خرده فروشی ژاپن تبدیل شد شبکه تجارت، 250 سال قبل سیرزشروع به استفاده از تکنیک های پیشرفته شرح داده شده در بالا کرد.

وضعیت 3. نحوه صعود شیب دار

تصور کنید که دهه 1960 است و شما دانشجو هستید دانشکده اقتصاددانشگاه ییل، شما در حال نوشتن یک مقاله ترم و پیشنهاد ایجاد یک شرکت هواپیمایی هستید که بسته های کوچک را در یک روز در سراسر ایالات متحده تحویل می دهد. شرکت رویایی شما باید به یک رقیب تبدیل شود یو پی اسو خدمات پستی ایالات متحده اگرچه قصد دارید این رقبای قدرتمند را از تجارت بیرون کنید برآوردهای اولیه، شرکت شما 40 برابر هزینه ای که برای خدمات تحویل بسته در همان فاصله انجام می دهد، دریافت می کند. فکر می کنید برای کارتان چه نمره ای می گیرید؟

به احتمال زیاد، نه بالاتر از C - فقط برای تلاش. اینگونه بود که کار "پوچ" فردریک دبلیو اسمیت ارزیابی شد که در واقع به یک پروژه شرکتی تبدیل شد. فدرال اکسپرس. اسمیت می تواند با این برآورد مخالفت کند، اما او بیش از حد مشغول اداره شرکتی است که 600 میلیون دلار درآمد سالانه دارد و تضمین می کند که میلیون ها بسته در سال ظرف 24 ساعت تحویل داده می شود. او حتی وقت ندارد 58 میلیون دلاری را که در یک سال مدیرعاملی به دست آورده خرج کند. شرکت آمریکاییبا بالاترین حقوق

پسندیدن RCAاز وضعیت 1، این شرکت یک شرکت غول پیکر است که هدف آن تصاحب بخش بزرگی از بازار رایانه است. تصویر او در جامعه حتی از تصویر او محافظه کارتر است RCA. تا همین اواخر، این شرکت یک قانون داشت: همه کارمندان مرد، حتی تعمیرکاران، مجبور بودند برای سر کار پیراهن و کراوات سفید بپوشند. در طول 75 سال در تجارت، هرگز به عنوان یک رهبر فناوری در نظر گرفته نشده است. اما اگرچه محصولات آن جدیدترین فناوری نیستند، این شرکت قیمت هایی را تقریباً 25 درصد بالاتر از رقبای خود دریافت می کند. اهداف فروش اجباری بالایی را تعیین نمی کند. برعکس، این ارقام به قدری ناچیز هستند که تقریباً همه کارکنان پاداش دریافت می کنند. علاوه بر این، این شرکت به فروشندگان خود دستور می دهد که سعی کنند تا حد امکان از مشتریان هزینه دریافت کنند. کمترپول برای این منظور، شرکت گاهی اوقات به چنین روش‌های احساسی متوسل می‌شود: استادیوم اجاره می‌کند، فروشندگان به میدان مسابقه می‌روند، و نام و ارقام فروش آنها روی تابلوی اطلاعات نشان داده می‌شود. آیا این شرکت شانسی برای رقابت موفقیت آمیز دارد؟ تجارت کامپیوتربا هیولاهایی مانند، برای مثال، سیب?

یک بار، در پاسخ به این سوال از یک خبرنگار، رئیس سابق شرکت سیب A. S. Markkula گفت که شرکت او سه رقیب اصلی دارد: آی بی ام، آی بی امو IBM. شرکتی که در بالا توضیح داده شد، البته، IBM. و فروش کامپیوتر چه زمانی است IBMبه سرعت جایگاه اول را در صنعت به خود اختصاص داد و بخش قابل توجهی از حجم فروش را به خود اختصاص داد سیب، مشخص شد که ارزیابی آقای A. S. Markkula ، متأسفانه ، کاملاً صحیح است.

موقعیت 5. غذا برای فکر

در اینجا دو شرکت در تجارت رستوران کار می کنند. اولی در یک ساختمان قدیمی در بافت قدیمی شهر قرار دارد و حتی در طبقه اول نیست. غذا و خدمات اینجا عالی است، اما صاحب آن از تبلیغ امتناع می کند. قیمت ها در رستوران شرکت دوم بسیار پایین تر است، آشپزها تجربه زیادی ندارند، ظروف به مقدار زیاد آماده می شوند و قبل از سرو به مشتریان گرم می شوند. این شرکت در جدیدترین نقطه شهر واقع شده و به صورت فعال خدمات خود را تبلیغ می کند. چه کسی شانس بیشتری برای موفقیت دارد؟

در واقع، هر دوی این شرکت ها بدون شک عملکرد خوبی دارند. بیش از دویست سال است که خوش‌خوراک‌ها معتقد بودند La Tour d'Argentکه در طبقه آخر یک ساختمان قدیمی قرار دارد و از پنجره های آن منظره ای باشکوه از کلیسای نوتردام وجود دارد. بهترین رستوراندر جهان. اما بیشتر مردم با مؤسسه دیگری آشنا هستند کسب و کار رستوران، که همبرگر را زیر طاق های طلایی در سراسر جهان می فروشد.

موقعیت 6. حقایق آشکار

طبق اعلامیه استقلال، "ما به برخی از حقایق بدیهی پایبند هستیم." این در مورد مدیریت و زمان ما صدق می کند. واضح است که جهان به سرعت در حال تغییر است و برای زنده ماندن، ما نیز باید تغییر کنیم. بنابراین، مدیران باید بتوانند به سرعت تصمیم بگیرند. همچنین شکی نیست که یک نفر نمی تواند مافوق فوری هزاران زیردستان باشد. با این حال، رهبران یک سازمان همه این حقایق را بدیهی نمی دانند. وقتی صحبت از تغییر سیاست می‌شود، حتی در مقایسه با بوروکراسی وحشتناک دولتی، این سازمان را می‌توان به حلزونی تشبیه کرد که تلاش می‌کند به یک خرگوش برسد. ظاهرا رهبر آن حتی از روندهای دموکراتیک مدرن آگاه نیست. او بدون مشورت با فانی محض احکام صادر می کند و انتظار اعدام بی چون و چرای آنها را دارد. ما اینجا می گوییم «او» و نه «او» زیرا تبعیض جنسی آشکار امکان دستیابی یک زن به چنین موقعیت بالایی را در این سازمان منع می کند. در نور روندهای مدرنآیا این سازمان حتی می‌توانست آرزوی زنده ماندن در دهه 1980 را داشته باشد؟

هیچ کس اجازه ندارد از آینده خود بداند. اما اگر سازمانی توانسته باشد برای 2000 سال زنده بماند و پیشرفت کند، این یک موفقیت جدی است. بنابراین احتمال اینکه کلیسای کاتولیک رومی که مورد بحث قرار گرفت، ظاهراً به وجود خود ادامه دهد، بسیار زیاد است.

چرا کوچک سیبو غول IBMصدها میلیون در تجارت کامپیوتر به دست آورد و RCAشکست خورد؟ چگونه فدرال اکسپرسبه دست آورد بهترین خدماتاز خدمات پستی ایالات متحده، که منابع و حمایت های دولتی بسیار بیشتری دارد؟ چگونه مک دونالدموفق به فروش میلیون ها همبرگر در هر سال به کسری از قیمت و کسب سود کلان می شود، در حالی که اکثر رستوران ها فقط می توانند روزانه چند صد مشتری را تغذیه کنند؟ چرا سیرزو میستوکوشیسال‌ها پیشرو در خرده‌فروشی کشورهای خود بوده‌اند، در حالی که دیگران ورشکسته شده‌اند؟ چرا کلیسای کاتولیک به مدت 2000 سال رشد کرده است، در حالی که سیاست های آن می توانست هر شرکت دیگری را تنها در چند ساعت از بین ببرد؟

مدیریت دقیقاً به این دلیل پدید آمد که مردم همیشه به دنبال درک دلایل موفقیت و شکست سازمان ها بوده اند. دانشمندان دائماً از طریق آزمون و خطا به دنبال پاسخ این سؤال هستند. برای پاسخ به این سوال، باید به یک سوال عملی تر پاسخ داد: "یک مدیر برای اطمینان از موفقیت شرکت خود چه کاری می تواند انجام دهد؟"

در نگاه اول، در تمام موقعیت هایی که در بالا توضیح داده شد، می توان به راحتی توضیحی برای موفقیت یا شکست یک شرکت خاص پیدا کرد. مثلاً می توان چنین گفت RCAتلاش برای رقابت مستقیم با آن اشتباه بود IBM. ولی DEC، داده عمومیو هانیولنیز به رقابت پرداختند IBMو کاملا موفق بودند. ما هنوز بیش از یک بار متقاعد نشده ایم که توضیحات در ظاهر نهفته است، اما بعد معلوم می شود که آنها اشتباه یا ناقص هستند.

فقدان پاسخ های ساده به این معنا نیست که موفقیت قابل توضیح نیست یا روش های خاصی برای دستیابی به آن وجود ندارد. تکنیک ها، رویه ها و مفاهیم زیادی وجود دارد که اثربخشی آنها ثابت شده است. فقدان پاسخ های ساده به سادگی به این معنی است که هیچ روشی وجود ندارد که برای همه در همه زمان ها کارساز باشد و آنچه در گذشته برای موفقیت موثر بوده است ممکن است در آینده کارساز نباشد. مفهوم تولید انبوه خودروهای استاندارد هنری فورد یکی از بزرگترین ایده های تاریخ بود. اما فورد از موفقیت خود چنان کور شد که با اصرار بر مدل T شرکت را تقریباً ورشکست کرد. جنرال موتورزشروع به ارائه خودرو به مشتریان کرد رنگهای متفاوتو مدل ها و تجربه ای که اجازه داد RCAتبدیل شدن به یک رهبر در تولید و پخش تلویزیونی در تجارت کامپیوتر بی فایده بود.

سازمان های

تمام نمونه هایی که در بالا توضیح داده شد یک ویژگی مشترک دارند که آنها نیز دارای یک ویژگی مشترک هستند Brownie Troop 107,کینگ رنچ در تگزاس، بیمارستان کوه سینا، سونی، هارپر و رو پابلیشرز،کره شمالی، جنرال موتورز،نیروی دریایی ایالات متحده و کالج شما اینها همه سازمان هستند. سازمان شالوده دنیای مدیریتی است و دلیل وجود مدیریت است. بنابراین، مطالعه مدیریت را با بحث در مورد چیستی سازمان و چرایی نیاز به مدیریت آن آغاز خواهیم کرد.

سازمان چیست

1. حداقل در دسترس بودن دو نفرکه خود را جزئی از این گروه می دانند.

2. داشتن حداقل یکی اهداف(نتیجه مطلوب) مشترک برای همه اعضای یک گروه معین.

3. داشتن اعضای گروه که آگاهانهبرای رسیدن به یک هدف مشترک با یکدیگر همکاری کنند.

با ترکیب این الزامات به یک تعریف مهم می رسیم.

سازمان -گروهی از افراد که فعالیت هایشان آگاهانه برای رسیدن به یک هدف یا اهداف مشترک هماهنگ می شود.

سازمان های رسمی و غیر رسمی

به بیان دقیق تر، باید گفت که این تعریف فقط یک سازمان نیست، بلکه سازمان رسمی. نیز وجود دارد سازمان های غیر رسمی، یعنی گروه هایی که به طور خود به خود بوجود می آیند، اما اعضای آنها به طور منظم با یکدیگر تعامل دارند. سازمان‌های غیررسمی در همه سازمان‌های رسمی وجود دارند، به استثنای سازمان‌های بسیار کوچک. آنها مدیر ندارند، اما آنقدر مهم هستند که فصل جداگانه ای را به آنها اختصاص داده ایم. با هدایت رویه عمومی پذیرفته شده، وقتی در مورد سازمان های غیررسمی صحبت می کنیم، آنها را به این شکل می نامیم و اصطلاح سازماناشاره خواهد کرد رسمیسازمان های.

سازمان های پیچیده

تعریف فوق بیان می کند که یک سازمان همیشه حداقل یک هدف دارد که توسط همه اعضای آن مشترک و پذیرفته شده است. اما مدیریت رسمی به ندرت با سازمان هایی سروکار دارد که تنها یک هدف دارند. در این کتاب به مسائل مدیریتی می پردازیم مجتمعسازمان هایی که مجموعه ای دارند اهداف مرتبط

در اینجا یک مثال ساده آورده شده است: مک دونالد -این سازمانی متشکل از بیش از 7000 کسب و کار فردی است که توسط بسیاری از بخش های پشت صحنه که رستوران می سازند، تبلیغات می کنند، غذا می خرند و کیفیت را کنترل می کنند، پشتیبانی می شود. هر مؤسسه مک دونالدبرنامه های فروش و سود خود را دارد. هر واحد پشتیبانی نیز اهداف خاص خود را دارد، مانند خرید گوشت گاو با قیمت های رقابتی. همه این اهداف به هم پیوسته و وابسته هستند. برای مثال، یک رستوران تنها در صورتی می‌تواند به اهداف سود خود دست یابد که عملکرد خرید به اهداف خود دست یابد و نان‌های کافی برای برآورده کردن نیازهای رستوران در اختیار رستوران قرار دهد. قیمت مناسب; اگر خدمات بازاریابی هجوم کافی از مشتریان را فراهم کند، فن‌آوران راهی برای آماده‌سازی مؤثر ظروف و غیره پیدا می‌کنند. دلیل اصلی این شرکت مک دونالدتوانسته است در کسب و کار خود به یک رهبر جهانی تبدیل شود این است که نه تنها به طور مؤثر بخش های خود را مدیریت می کند، بلکه می تواند به طور مؤثر و کارآمد ارتباط بین اهداف خود را برقرار کند.

ویژگی های عمومی سازمان ها

سازمان‌های پیچیده علاوه بر اینکه گروه‌هایی با مجموعه‌ای از اهداف مرتبط با یکدیگر هستند، تعدادی نیز دارند ویژگی های عمومی. این ویژگی‌ها که در زیر خلاصه می‌شوند، به توضیح اینکه چرا یک سازمان برای موفقیت باید مدیریت شود، کمک می‌کند.

منابع

به طور کلی، هدف هر سازمان، تبدیل منابع برای دستیابی به نتایج معین است. منابع اصلی مورد استفاده سازمان ها، افراد (منابع انسانی)، سرمایه، مواد، فناوری و اطلاعات است. فرآیند تبدیل منابع به وضوح در آن قابل مشاهده است سازمان های تولیدی، اما خدمات و سازمان های غیر انتفاعیهمچنین از همه این نوع منابع استفاده کنید. روی میز جدول 1.1 منابعی را فهرست می کند که در سازمان هایی که در موقعیت های فوق شرح داده شده استفاده می شوند.

جدول 1.1.رابطه بین اهداف و منابع1
* حروف کج منابعی را نشان می دهد که برای یک سازمان از اهمیت بالایی برخوردار هستند.

سیبو IBMاز وجوه سهامداران و بانک ها (سرمایه) برای خرید قطعات (مواد)، ساخت خطوط مونتاژ (تکنولوژی) و پرداخت حقوق به کارگران کارخانه (افراد) برای تولید رایانه و فروش آنها با سود استفاده می کند (نتایج). منابع اطلاعاتیبرای برقراری ارتباط و هماهنگی تمام مراحل فرآیند تبدیل استفاده می شود. اطلاعات به دست آمده از تحقیقات بازار به مدیران کمک می کند سیبو IBMتصمیم بگیرید که کدام محصول شانس جذابیت برای مصرف کنندگان را دارد. آنها با برقراری ارتباط با کارگران، اطلاعات لازم برای حل مشکل را با کیفیت بالا دریافت می کنند. داده‌های سرعت و حجم فروش به مدیران این امکان را می‌دهد تا تصمیم بگیرند که شرکت آنها چقدر به سمت اهداف مورد نظر خود حرکت می‌کند. این آگاهی از اهمیت اطلاعات به عنوان یک نوع منبع است که مسئول رشد سریع شرکت های متخصص در پردازش اطلاعات است. سیبو IBM. اطلاعات از طریق فرآیند ارتباط به دست می آید و منتشر می شود که در فصل 5 به تفصیل مورد بحث قرار گرفته است.

وابستگی به محیط خارجی

یکی از مهمترین ویژگی هاسازمان ارتباط آن با محیط خارجی است. هیچ سازمانی نمی تواند به طور مستقل وجود داشته باشد. او کاملاً به دنیای اطراف خود وابسته است ، زیرا از آن منابع لازم را دریافت می کند و در آن مصرف کنندگان نتایجی هستند که او به دنبال دستیابی به آن است.

مدت، اصطلاح محیط خارجیشامل شرایط اقتصادی، مصرف‌کنندگان، اتحادیه‌های کارگری، مقررات دولتی، رقبا، ارزش‌ها و نگرش‌های اجتماعی، فناوری و سایر عناصری است که در فصل 4 به تفصیل در مورد آنها صحبت خواهیم کرد. همه آنها بر عملکرد سازمان تأثیر می‌گذارند. مثلا ظاهر تکنولوژی جدیددر زمینه اتوماسیون می توانند سازمان ها را ارائه دهند مزیت رقابتی. اما برای استفاده از آن، او باید افرادی را با مهارت ها و ارزش های خاصی پیدا کند که او را بسازد شغل جدیدبرای آنها جذاب خواهد بود. زمانی که مطلوب است شرایط اقتصادییا اگر چنین متخصصانی در بازار کار مورد تقاضا هستند، سازمان ممکن است مجبور به افزایش حقوق آنها شود. در طول فرآیند استخدام، او باید از قوانین کشورش که تبعیض بر اساس سن، جنسیت و نژاد را منع می کند، پیروی کند. و همه این عوامل دائما در حال تغییر هستند.

به همان اندازه مهم است که اگرچه سازمان کاملاً به محیط خارجی وابسته است، مدیران معمولاً نمی توانند بر آن تأثیر بگذارند. بدون مدیر IBMنمی تواند یک شرکت ژاپنی را از ارائه مدار یکپارچه جدیدی که برخی از محصولات را تولید می کند، متوقف کند IBMمنسوخ شده و مک دونالدهیچ راهی برای جلوگیری از افزایش حداقل دستمزد توسط دولت فدرال وجود ندارد، حتی اگر انجام این کار هزینه های نیروی کار را به میزان قابل توجهی افزایش دهد.

مدیریت هر سال باید عوامل محیطی بیشتری را که امروزه واقعاً جهانی هستند، در نظر بگیرد. شرکت ها باید در بازارهای خارجی رقابت کنند و در مقابل رقابت مقاومت کنند شرکت های خارجیدر کشورهایشان برای انجام این کار، آنها باید مجموعه ای کاملاً جدید از قوانین و ارزش های فرهنگی کشورهای دیگر را درک کنند. به عنوان مثال، آنچه بسیار نگران کننده است، این است که تعداد بسیار کمی از شرکت های آمریکایی تاکنون وارد بازار ژاپن شده اند، به عنوان مثال. کوکاکولاو مک دونالددر حالی که شرکت های ژاپنی در بازارهای الکترونیک و خودرو آمریکا جای پای محکمی دارند.

تقسیم کار افقی

ظاهراً بارزترین ویژگی سازمان هاست تقسیم کار. اگر حداقل دو نفر با هم برای رسیدن به یک هدف مشترک کار می کنند، باید کار را به اشتراک بگذارند. تقسیم کار به اجزای تشکیل دهنده آن نامیده می شود تقسیم کار افقی. با تقسیم حجم زیادی از کار به بسیاری از وظایف کوچک و تخصصی، همانطور که در فصل 9 توضیح داده شد، یک سازمان قادر است خروجی بسیار بیشتری نسبت به زمانی که همان تعداد کارمند به تنهایی کار می کردند تولید کند. مثلا، مک دونالد، با تقسیم فعالیت های تهیه حتی ساده ترین غذاها و ارائه خدمات به مشتریان بین ده ها کارمند، روزانه صدها برابر بیشتر از یک رستوران سنتی به مردم خدمات ارائه می دهد.

در سازمان های کوچک، تقسیم افقی کار اغلب به صورت ضمنی است. صاحبان رستوران های کوچک معمولاً خودشان غذا تهیه می کنند و به مشتریان خدمات ارائه می دهند. اما در بیشتر سازمان های پیچیده یک تقسیم افقی وجود دارد که در امتداد آن اهداف مرتبط با یکدیگر به وضوح قابل ردیابی است. به عنوان مثال، مدل کلاسیک چنین تقسیم کار در یک شرکت تولیدی، تمایز بین تولید، بازاریابی و توابع مالی. اینها فعالیت های اصلی هستند که برای رسیدن به اهداف شرکت باید موفق باشند.

بخش ها

سازمان های پیچیده تقسیم افقی کار را واضح تر می کنند و ایجاد می کنند تقسیماتکه مسئول انجام وظایف خاص هستند. آنها اغلب بخش ها یا خدمات نامیده می شوند. اصطلاحات دیگری نیز استفاده می شود. که در مک دونالدبه عنوان مثال، بخش‌های رسمی برای هر رشته اصلی کسب‌وکار، یعنی بازاریابی، خرید، املاک و غیره وجود دارد. این بخش‌ها به نوبه خود به بخش‌های کوچک‌تر و تخصصی‌تر تقسیم می‌شوند. بنابراین، مک دونالدبه عنوان یک شرکت بسیار بزرگ و پراکنده جغرافیایی، دارای بخش‌هایی هم از نظر جغرافیایی و هم بر اساس حوزه‌های فعالیت است. فرض کنید بخش املاک و مستغلات متشکل از یک بخش است که به دنبال مکان های جدید برای مشاغل است، و بخشی که ساختمان های موجود شرکت را مدیریت می کند. هر یک از آنها به نوبه خود در منطقه جغرافیایی خود، به عنوان مثال در ساحل شرقی، کالیفرنیا و اروپای غربی فعالیت می کنند.

به عنوان یک سازمان به عنوان یک کل، بخش ها گروه هایی از افراد را گرد هم می آورند که فعالیت های آنها آگاهانه برای رسیدن به یک هدف مشترک هماهنگ شده است. می توان گفت که در اصل، سازمان های پیچیده بزرگ شامل چندین سازمان رسمی به هم پیوسته هستند که به طور خاص برای اهداف خاص ایجاد شده اند و بسیاری از گروه های غیررسمی که به طور خودجوش به وجود می آیند. در شکل در شکل 1.1 می توانید ببینید که چگونه یک کالج تجاری معمولی (که خود یک بخش است) به گروه های افقی کوچکتر تقسیم می شود که وظایف خاصی را انجام می دهند. به عنوان مثال، در مورد گروه های غیررسمی، همانطور که البته خود شما متوجه شده اید، پس از چند کلاس مشترک در این یا آن بخش، چندین گروه غیررسمی نزدیک بین دانش آموزان تشکیل می شود.

برنج. 1.1.کالج بخش های بازرگانی

اگر بخش مدیریت که به خودی خود یک سازمان است، به هدف خود نرسد، در آن صورت کل دانشکده نیز قادر به دستیابی به آن نخواهد بود.

تقسیم کار عمودی

از آنجایی که کار در یک سازمان توزیع می شود، کسی باید آن را انجام دهد. هماهنگ كردن. در سازمان ها تقسیم کار به دو صورت است. شکل اول، تقسیم کار به وظایف جداگانه، یعنی افقی است. دومی که نام دارد عمودیجداسازی، هماهنگی اقدامات را از خود اقدامات جدا می کند. این هماهنگی کار افراد دیگر جوهره مدیریت است.

* * *

پیشگفتار

برای معلم

حوزه مدیریت به قدری گسترده است که دوره های مقدماتی تمایل دارند بر روی یک رویکرد مفهومی واحد مانند فرآیندهای مدیریت تمرکز کنند. اما از دیدگاه نویسندگان این کتاب، چنین رویکرد محدودی به دانش آموزان آسیب می رساند. و در طول سال ها، بسیاری از معلمان می توانند متقاعد شوند که کتاب ما به طور کامل هم نیازهای آنها و هم درخواست های دانش آموزان را برآورده می کند.

از آنجایی که همه متغیرها و توابع به هم پیوستهبدیهی است که برای تفسیر صحیح و جامع این یا آن جنبه از فعالیت های یک سازمان، خواننده باید حداقل درک اساسی از همه کارکردها و متغیرها داشته باشد. اساساً، این کتاب همان موضوعاتی را ارائه می‌کند که سایر کتاب‌های درسی معروف مدیریت را ارائه می‌کند، اما آن را به ترتیب متفاوتی مورد بحث قرار می‌دهد. در اصل، رویکرد ما برای سازماندهی مطالب مبتنی بر گفته حکیمانه آلفرد چندلر است - "استراتژی ساختار را تعیین می کند." بحث در مورد موضوعات توسط نویسندگان به گونه ای سازماندهی شده است که به هدف اصلی دست یابد - درک خوانندگان نیاز به در نظر گرفتن سازمان به عنوان یک کل، و اینکه هنگام اتخاذ و اجرای هر تصمیمی، روابط بین همه عناصر و متغیرها وجود داشته باشد. باید در نظر گرفته شود. ساختار این کتاب به وضوح این پیام کلی را تقویت می کند که نظریه و عمل مدیریت ماهیت تکاملی دارند و حتی مفاهیم پذیرفته شده عمومی ممکن است نیاز به تغییر داشته باشند.

ساختار کتاب

بخش اول این نشریه شامل پنج فصل است: مروری بر کتاب، فصلی در مورد تحول تئوری و عمل مدیریت، فصل‌هایی درباره متغیرهای اصلی داخلی سازمان به عنوان یک سیستم باز و عوامل محیطی خارجی مؤثر بر موفقیت سازمان. و همچنین فصل جدیدی که به موضوعات مهمی مانند مسئولیت اجتماعی و اخلاق اختصاص دارد.

قدردانی

مایکل ایکس مسکن

مایکل آلبرت

فرانکلین خدوری

کتابشناسی - فهرست کتب

مایکل اچ مسکن، مایکل آلبرت، فرانکلین خدوری مبانی مدیریت

* * *

پیشگفتار

برای معلم

ساختار کتاب

قدردانی

از ناشر

بخش اول. عناصر سازمان و مدیریت

فصل 1. سازمان ها، مدیران و مدیریت موفق

سازمان چیست

ویژگی های عمومی سازمان ها

* * *

پیشگفتار

برای معلم

ساختار کتاب

قدردانی

مایکل اچ مسکن، مایکل آلبرت، فرانکلین خدوری
مبانی مدیریت