همه انواع مسئولیت ها نه تنها در سازمان داخلیمدیریت، بلکه در رابطه بین سازمان و جامعه که در توسعه هر دو از اهمیت بالایی برخوردار است. که در شرایط مدرنمسئولیت اجتماعی شرکت نقش تعیین کننده ای دارد. با توسعه تولید، پیشرفت علمی و فناوری، شهرنشینی زندگی پدید می آید و تشدید می شود، به شدت مشکلات پیچیده: محیطی، اجتماعی-اقتصادی، فنی، اطلاعاتی، شهری، فرهنگی و غیره.

آینده تمدن در گرو حل همه جانبه این مشکلات است. اما راه حل آنها تا حد زیادی توسط فعالیت های شرکت های مدرن، مسئولیت آنها در قبال جامعه و آینده تعیین می شود. به همین دلیل است که امروزه موضوع مسئولیت اجتماعی شرکت به یک موضوع مدیریتی مرکزی تبدیل شده است. راه حل آن از منظر اقتصادی، علمی، فنی، اجتماعی-سیاسی ذهن بسیاری از نمایندگان سیاست، علم، تجارت و مدیریت را نگران می کند.

مسئولیت اجتماعی شرکت(CSR) - اجرای منافع شرکت (شرکت) با اطمینان توسعه اجتماعیتیم آن و مشارکت فعال شرکت در توسعه جامعه.

مفهوم CSR شامل:

مسئولیت سازمان در قبال شرکا؛

جنبه های اجتماعی تعامل با تامین کنندگان و خریداران محصولات و خدمات؛

توسعه شرکت - انجام تجدید ساختار و تغییرات سازمانی با مشارکت نمایندگان مدیریت ارشد شرکت ها، پرسنل و سازمان های عمومی;

بهداشت و ایمنی پرسنل در محل کار؛

سیاست کارکنان مسئول، مدیریت توسعه پرسنل؛

مسئولیت زیست محیطی، سیاست زیست محیطی و استفاده از منابع طبیعی؛

تعامل با مقامات محلی، سازمان های دولتی و سازمان های عمومی برای حل مشکلات اجتماعی مشترک؛

مسئولیت سازمان در قبال کل جامعه.

مسئولیت اجتماعی شرکت، بر خلاف مسئولیت قانونی، مستلزم سطح مشخصی از تمایل داوطلبانه برای تخصیص مالی و منابع مادیبرای حل مشکلات اجتماعی از سوی مدیریت سازمان. این تمایل در رابطه با آنچه خارج از الزامات تعیین شده توسط قانون یا نهادهای نظارتی یا بیش از این الزامات است، رخ می دهد.

حمایت زندگی جامعه در فرآیندهای زندگی با میزان منابع مصرف شده و تولید کالاهای مادی تعیین می شود. مجموع قلمروها، منابع طبیعی و جمعیت در محیط زندگی آنها، فضای زندگی جامعه، فضای فعالیت سازمان ها را تشکیل می دهد.

بنابراین مسئولیت اجتماعی مدیران شرکتها (مدیران ارشد) شامل سازماندهی و مدیریت موفق تجارت و جستجوی مداوم برای تعاملات سودمند با دولت است. ثمره این همکاری، یک جامعه متوازن و پویا در حال توسعه است که در آن کار هر یک از اعضای جامعه پیش نیاز رفاه عمومی است.

که در مدیریت روسیتعداد فزاینده ای از شرکت کنندگان وجود دارند که معتقدند مسئولیت اجتماعی در قبال کارکنان خود و جامعه چیزی استثنایی نیست که فقط در شرایط خاص ایجاد می شود، بلکه هنجاری است که از ماهیت فعالیت های سازمان ناشی می شود. جنبه های اجتماعی فعالیت به همان اندازه که جنبه های اقتصادی از آن جدایی ناپذیر می شود.

اهداف مسئولیت اجتماعی شرکت عبارتند از: بوم شناسی، جمعیت شناسی، ایمنی، بهداشت، آموزش، فرهنگ، علم، اطلاعات، تفریح ​​(شکل 1.1). این حوزه‌های توسعه انسانی و اجتماعی نیازمند حمایت کسب‌وکار، عمدتاً حمایت اقتصادی، و همچنین حمایت سیاسی و سازمانی است.

برنج. 1.1. موضوعات مسئولیت اجتماعی

برای ایجاد یک سیستم مسئولیت با در نظر گرفتن تنوع آن، شناخت ویژگی های مسئولیت در ترکیب و دامنه کامل آنها ضروری است.

مسئولیت دارای ویژگی های زیر است:

1) وابستگی تیپولوژیکمسئولیت - خود را در ترکیبی از انواع مختلف نشان می دهد، و نه فقط در تعلق به یکی از موارد فوق. هنر اجرای مسئولیت در فرآیندهای مدیریتی در ساختن این ترکیب نهفته است.

2) اندازه گرفتنمسئولیت - نشان دهنده میزان انتقاد، پاداش، نیروی مجازات یا تایید نتایج کار است. در اینجا باید در نظر داشت که مسئولیت در مدیریت نه تنها به عنوان یک عامل بازدارنده یا محدود کننده، بلکه به عنوان یک عامل انگیزشی عمل می کند. اثربخشی این عوامل با توجه به نوع و درجه مسئولیت تعیین می شود.

3) هدف گذاری- چه کسی مسئول است، چه کسی باید آن را در نظر بگیرد و چگونه.

4) فرم سازمانیاجرا - مندرج در مقررات، دستورالعمل ها، موافقت نامه ها، قراردادها و غیره.

5) شخصیت مشروط- می تواند تحت شرایط خاصی که از قبل تعیین شده است عمل کند.

6) منبعپیاده سازی. برای سازمان داخلی فعالیت ها، این سطح سیستم مدیریت، مطابق با توزیع قدرت است. برای روابط خارجی - سازمان های مشخص شده در قرارداد یا توافق نامه، و همچنین مقامات نظارتی دولتی.

7) ویژگی های زمانیهمیشه زمانی برای شروع و اجرای آن وجود دارد. علاوه بر این، مسئولیت می تواند در طول زمان تغییر کند - ضعیف یا بدتر شود. این می تواند زمانی رخ دهد که موقعیت ها، شرایط، نیازها و مفاد سازمانی تغییر کند.

2.1. تعاریف مفاهیم "مسئولیت اجتماعی کسب و کار" و "مسئولیت اجتماعی شرکت". اجزای CSR: تعهدات اجتماعی، پاسخگویی اجتماعی، مسئولیت اجتماعی و غیره.

تا به امروز، هیچ رویکرد واحدی برای تعریف CSR وجود ندارد. برخی از دانشمندان و متخصصان این مفهوم را به طور گسترده تفسیر می کنند و تقریباً هر اقدام شرکتی که شامل مشارکت پرسنل باشد به عنوان شکلی از تجلی CSR در نظر گرفته می شود. برخی دیگر آن را به فعالیت خاص خود تقلیل می دهند. روی میز 2.1. شناخته شده ترین تعاریف مختلف از مفهوم CSR ارائه شده است.

جدول 2.1 - رویکردهایی برای تعریف مفهوم CSR

بنابراین، CSR، از یک سو، به عنوان یک عنصر جدایی ناپذیر در نظر گرفته می شود استراتژی رقابتی. از سوی دیگر تجلی رفتار اخلاقی شرکت در بازار در رابطه با موضوعات محیط بیرونی و درونی و یا مبتنی بر رویکرد سه گانه «اقتصاد، جامعه شناسی و بوم شناسی» به عنوان عاملی در توسعه پایدار است. جامعه.

پاسخ اجتماعیتوانایی شرکت برای انطباق با شرایط متغیر اجتماعی است. در فرآیند واکنش اجتماعی، سازمان ها توسط هنجارهای اجتماعی هدایت می شوند که اهمیت بسیار آن این است که می توانند به عنوان راهنمای مناسب و مفیدی برای مدیران در فرآیند پذیرش عمل کنند. تصمیمات مدیریتی. اهمیت پاسخ اجتماعی در درجه اول در این واقعیت نهفته است که عمل عملی را جایگزین استدلال عمومی می کند. طرفداران مفهوم پاسخگویی اجتماعی، نظریه خود را واقعی تر و قابل اجراتر از مسئولیت اجتماعی صرف می دانند.

مسئولیت اجتماعی- تعهد سازمان به تعقیب اهداف بلندمدت سودمند اجتماعی، پذیرفته شده توسط سازمان فراتر از آنچه که طبق قانون از آن خواسته شده است و شرایط اقتصادی. از این رو، مفهوم مسئولیت اجتماعی با لهجه‌های اخلاقی و اخلاقی مشخصی مشخص می‌شود: سازمان باید کاری را انجام دهد که هدف آن بهبود جامعه است، نه آنچه می‌تواند منجر به زوال آن شود. بنابراین، فعالیت‌های سازمانی که محصولاتی را تولید می‌کند که اساساً برای سلامتی افراد مضر است (تولید سلاح، الکل، محصولات تنباکو و غیره) علیرغم سرمایه‌گذاری اجتماعی قابل توجهی در توسعه کارکنان، هرگز مسئولیت اجتماعی تلقی نخواهد شد. ترویج سبک زندگی سالم و درمان، مانند اعتیاد به مواد مخدر. این شرکت ها را فقط می توان به عنوان پاسخگوی اجتماعی طبقه بندی کرد.

تعهد اجتماعی- تعهد واحد تجاری به انجام تعهدات اقتصادی و قانونی خود در قبال جامعه. اگر سازمانی فعالیت های خود را به انجام برخی تعهدات اجتماعی مرتبط کند، آنگاه اهدافی را تنها تا حدی دنبال می کند که مورد دوم در دستیابی به اهداف اقتصادی آن مشارکت داشته باشد. در مقابل تعهد اجتماعی، مسئولیت اجتماعی و پاسخگویی اجتماعی فراتر از سازمان هایی است که صرفاً الزامات اساسی اقتصادی و قانونی را برآورده می کنند.

روابط بین مسئولیت اجتماعی و پاسخگویی اجتماعی در جدول 2.2 نشان داده شده است.

جدول 2.2 - ویژگی های مقایسه ایمسئولیت اجتماعی و پاسخ اجتماعی

مناسبت ها سالهای اخیر- امتناع بسیاری از مصرف کنندگان از خرید محصولات از شرکت های غیرمسئول اجتماعی، ورشکستگی بزرگ ترین شرکت های Enron، World Com، قراردادهای ادغام ناموفق به دلیل سطح پایین اعتماد - نشان داده است که مسائل مربوط به مسئولیت اجتماعی و شهرت تجاری به جامعه وارد شده است. پیشرو در فعالیت های هر شرکت. بنابراین، بسیار مهم است که درک کنیم CSR چیست و چگونه رفتار تجاری مسئولیت‌پذیر اجتماعی بر روند شکل‌گیری تصویر شرکت و شهرت تجاری تأثیر می‌گذارد.

اول از همه، لازم است مفاهیمی مانند "تصویر شرکت" و "شهرت تجاری" تعریف شود. لازم به ذکر است که در حال حاضر هیچ الگوریتم واحد و پذیرفته شده ای برای ایجاد تصویر و شهرت یک سازمان وجود ندارد. در عین حال، شکل‌گیری یک شهرت تجاری مثبت ارتباط نزدیکی با ایجاد یک تصویر شرکتی پایدار دارد.

تصویر شرکتی: دیدگاه کلی (شامل مجموعه ای از باورها و احساسات) که فرد نسبت به یک سازمان دارد.

شهرت تجاری: ویژگی های ارزشی (مانند اصالت، صداقت، مسئولیت پذیری، نجابت و غیره) ناشی از تصویر موجود شرکت.

تصویر سازمانی مجموعه ای از باورها و احساساتی است که یک شرکت می خواهد در بین مخاطبان خود ایجاد کند. در ایالات متحده، بسیاری از شرکت ها در فعالیت های خود از معیارهای تدوین شده توسط مجله Fortune هنگام جمع آوری رتبه بندی 500 شرکت بزرگ استفاده می کنند: کیفیت مدیریت. کیفیت محصول؛ توانایی جذب و حفظ پرسنل واجد شرایط؛ قدرت مالی؛ استفاده کارآمد از دارایی های شرکت؛ جذابیت سرمایه گذاری بلند مدت؛ تمایل به استفاده از فناوری های جدید؛ نگرش مسئولانه نسبت به جامعه و محیط زیست

بهبود وجهه شرکتی یک شرکت به بهبود همه عناصر بستگی دارد حاکمیت شرکتی، شامل فرهنگ شرکتی، شفافیت فعالیت ها، آگاهی عمومی از شرکت. یکی از نتایج بهبود حاکمیت شرکتی و فرهنگ، رشد شهرت تجاری، افزایش اندازه دارایی های نامشهود بسته به تصویر مثبت شرکت، وجود ارتباطات تجاری پایدار و نام تجاری و نام تجاری معروف است. نام تجاری که در اخیراوابستگی شهرت تجاری به ماهیت روابط با شرکت نه تنها از سوی خریداران، شرکا و مشتریان، بلکه جامعه نیز که به دور از بی تفاوتی نسبت به ابزارهای بدست آمده است، افزایش یافته است. اهداف استراتژیکشرکت، چگونه به تعهدات خود عمل می کند و به چه اصول اجتماعی پایبند است. وجود برنامه های اجتماعی، فعالیت های حمایتی، کیفیت و اثربخشی روابط با مقامات و جامعه محلی به طور فزاینده ای بر شهرت تجاری شرکت تأثیر می گذارد و جذابیت سرمایه گذاری و رقابت پذیری آن را تعیین می کند. بنابراین، در گزارش "بازگشت شهرت" که توسط شرکت مشاوره هیل اند نولتون منتشر شده است، بیش از 90 درصد از تحلیلگران سهام مورد بررسی توافق کردند که شرکتی که بر شهرت خود نظارت نداشته باشد، ناگزیر با فروپاشی مالی روبرو خواهد شد.

مدیران شرکت ها، انجمن های تجاری بزرگ و دولت روسیه به همان اندازه مسئول بهبود واقعیت ها و درک اقتصاد روسیه، بازارهای مالی و جذابیت سرمایه گذاری آن هستند. با قضاوت بر اساس نتایج نظرسنجی، مدیران شرکت های روسیآماده برداشتن گام هایی برای بهبود شهرت شرکت. آنها برقراری روابط با رسانه ها، فعالان بازار مالی و سایر مخاطبان خارجی را به عنوان استراتژی اصلی خود می دانند (63%). دو سوم از پاسخ دهندگان حمایت مالی و شرکت در برنامه های خیریه را راهی برای بهبود تصویر خود می دانند. یک سوم از شرکت کنندگان در نظرسنجی قصد دارند هزینه های مربوط به مدیریت شهرت را افزایش دهند.

مطابق با نظریه سهامداران، شرکت به طور فعال روابط با افراد و سایر نهادها (از جمله نسل های آینده) را مدیریت می کند و از دیدگاه CSR، سهامداران اولیه و ثانویه متمایز می شوند.

شکل 2.1. مدل ذینفعان.

مطابق با مدل ذینفعان، شرکت‌ها ذاتاً از نظر اجتماعی مسئولیت‌پذیر هستند؛ شرکت در زمان تأسیس خود یک ارگانیسم اجتماعی یکپارچه با فرهنگ تولید خود با روابط درونی شرکت، روحیه شرکتی و اخلاق خاص خود بود. در شکل‌گیری استراتژی شرکتی باید جنبه اجتماعی را در نظر گرفت، علاوه بر این، باید استراتژی اجتماعی را از هم جدا کرد. این به ایجاد شرایط مطلوب برای توسعه سرمایه انسانی، شکل گیری یک سبک زندگی کل نگر و بهبود شخصی کمک می کند، که شکل گیری شایستگی های فردی را از پیش تعیین می کند. شایستگی های کلیدیشرکت ها

جدول 2.3 نیازها و انتظارات ذینفعان شرکت و مکانیسم های تأثیرگذاری بر آنها را نشان می دهد.

جدول 2.3 - نیازها و انتظارات و مکانیسم های نفوذ ذینفعان شرکت

تعامل مؤثر یک شرکت با سهامداران برای انجام یک تجارت متمدن، مستلزم گفتگوی متقابل آن با سهامدارانش است که در مبنای پایداردر شرایط برابری و احترام به منافع طرفین. نقشه ذینفعان توسعه یافته توسط شرکت شامل موارد زیر است: رسمیت بخشیدن به تمام ذینفعان شرکت، در نظر گرفتن نیازها و انتظارات احتمالی آنها، تجزیه و تحلیل و ارزیابی فعالیت های شرکت از نقطه نظر ایجاد تغییرات در نقشه موجود. نمونه ای از نقشه سهامداران در شکل 2.2 ارائه شده است. این شرکت به صورت مستمر با نمایندگان ذینفعان گفتگو می کند، از جمله: در مورد اجرای برنامه ها و پروژه های CSR در چارچوب همکاری استراتژیک، و همچنین در طول تهیه گزارش های غیر مالی شرکت به منظور در نظر گرفتن منافع هر یک از ذینفعان در دوره های آینده را در نظر بگیرید.

شکل 2.2. نقشه سهامداران

اجرای CSR از نظر انواع، اشکال و روش‌های آن برای هر شرکت، در درجه اول با توجه به نیازها و انتظارات ذینفعان تعیین می‌شود و از سوی دیگر به سرعت و جهت توسعه محیط سازمانی بستگی دارد. . در حال حاضر، اشکال جدیدی از اجرای CSR پدیدار شده است که امکان تقویت کنترل بر هزینه های بودجه با هدف فعالیت های CSR (ایجاد یک بنیاد خیریه شرکتی، حمایت، کارآفرینی اجتماعی، داوطلبانه، بشردوستانه مخاطره آمیز و غیره).

شناسایی ذینفعان در زمینه CSR بر اساس انجام می شود عوامل زیر: نقش شرکت در توسعه اقتصادی-اجتماعی ایالت (سرزمین، صنعت)؛ سطح مسئولیت آن در قبال فعالیت های فعلی و گذشته و تأثیرات آتی بر محیط خارجی؛ میزان تأثیر افراد محیط خارجی و داخلی بر شرکت؛ برنامه های دولتی اجتماعی، زیست محیطی و سایر برنامه های اجرا شده در صنعت و غیره.

شرکت‌ها به منظور توسعه برنامه‌های CSR و اجرای آن‌ها تلاش می‌کنند تا گفت‌وگوی متقابل با ذینفعان خود را به عنوان بخشی از فعالیت‌های خود انجام دهند و یکی از ویژگی‌های شرکت‌های مسئولیت‌پذیر اجتماعی، تداوم چنین تعاملی در هنگام تهیه گزارش‌های غیر مالی یا حتی یکپارچه است. برای دوره مربوطه در این مورد، اطلاعات در مورد تعامل شرکت با سهامداران خود یکی از بخش های چنین گزارشی است (به عنوان مثال، یک گزارش یکپارچه از شرکت دولتی Rosatom، JSC FGC، و غیره).

2.3. اصول اساسی CSR: ثبات، تعادل، ارضای منافع ذینفعان، پاسخگویی، شفافیت، اصل بازخورد، اصل رفتار اخلاقی و غیره. بهترین عملکرد اصول CSR.

اصول- این نقطه شروع هر نظریه، دکترین، علمی است. اصول CSR دستورالعمل ها و قوانین زیربنای حل وظایف مربوط به اجرای ماموریت (چشم انداز)، اهداف استراتژیک و اولویت های شرکت با در نظر گرفتن جنبه های اجتماعی و تعامل با ذینفعان است.

یکی از ذینفعان اولیه یک شرکت سهامداران هستند، بنابراین کیفیت حاکمیت شرکتی به موضوع مهمی در تجلی CSR تبدیل می شود. بهترین روش جهانی، اصول حاکمیت شرکتی OECD (اصول CG OECD) است که در سال 1999 به تصویب رسید و به مبنای روش شناختی برای تجزیه و تحلیل کیفیت حاکمیت شرکتی تبدیل شده است. شرکت های فردی. اصول CG OECD نشان دهنده اولین گام مهم در توسعه یک درک مشترک بین المللی از عناصر یک رژیم حاکمیت شرکتی خوب است و می تواند توسط بازیگران بخش خصوصی درگیر در توسعه سیستم های حاکمیت شرکتی و بهترین شیوه استفاده شود (جدول 2.4).

جدول 2.4 - مقایسه اصول CG OECD و اصول آیین نامه رفتار شرکتی

مطابق با این آیین نامه، هدف اصلی از اعمال استانداردهای رفتار شرکتی، حفظ منافع سهامداران، صرف نظر از اندازه سهام آنها است. که در شرکت های سهامیمالکیت از مدیریت جدا شده است، بنابراین تعارضات مربوط به رفتار شرکت احتمالاً به وجود می آید. یکی از شرایط شمول اوراق ارزشمندناشران در فهرست‌های مظنه، ارائه اطلاعات توسط ناشران اوراق بهادار به برگزارکنندگان معاملات در بازار اوراق بهادار و بورس‌ها در مورد رعایت مفاد این آیین‌نامه، شرط درج اوراق بهادار در فهرست‌های مظنه است.

جدول 2.5 اصول کلی و اختصاصی CSR را ارائه می دهد.

جدول 2.5 - اصول کلی و اختصاصی سازمان CSR

2.4. انواع CSR نتیجه سه گانه: مشارکت داوطلبانه شرکت در توسعه جامعه در حوزه های اجتماعی، اقتصادی و زیست محیطی.

مفهوم "مسئولیت اجتماعی شرکت" را می توان در دو جنبه تفسیر کرد:

- به عنوان فلسفهرفتار یک شرکت در جامعه، مفهوم اساسی روابط بین شرکت و سایر نهادها (به عنوان گروه های اجتماعی)، افراد، تعیین اهداف، اصول، روش ها، ابزارهای مورد استفاده شرکت برای برآوردن نیازها و انتظارات ذینفعان، که عبارتند از: تعیین کننده در تضمین توسعه پایدار با در نظر گرفتن محدودیت های منابع موجود و قابلیت های سازمانی؛

- نظام مند و چند بعدی فعالیت های شرکتیتأثیرگذاری بر کیفیت زندگی اعضای جامعه از طریق اجرای سازگاری اقتصادی، اجتماعی، فعالیت های زیست محیطیبا هدف برآوردن نیازها و انتظارات ذینفعان.

امروزه، بسیاری از ساختارهای تجاری توسعه یافته به وضوح از اهمیت خود به عنوان یک شریک مسئول اجتماعی در رابطه با ذینفعان داخلی و خارجی آگاه هستند. در عین حال، تا به امروز هیچ شناسایی روشنی از جهت ها و اشکال اجرای CSR وجود ندارد. یعنی طبقه بندی بر اساس معیارهای عینی وجود ندارد. امروزه طیف گسترده ای از عناصر مختلف CSR وجود دارد. بنابراین طبقه بندی آنها از منظر تشکیل نظام مسئولیت اجتماعی یک شرکت خاص می باشد یک شرط ضروریمطابق با روندهای اصلی بازار و الزامات اجتماعی.

اولا CSR را می توان در سه حوزه اجرای آن متمایز کرد: داخلی. خارجی؛ ترکیب شده:

1) در رابطه با کارکنان، سهامداران، توسعه منابع انسانیدر کل شرکت؛

2) به توسعه جامعه محلی و جامعه به عنوان یک کل؛

3) به طور همزمان برای ذینفعان داخلی و خارجی.

این تقسیم بندی برای درک روشن تر از سیستماتیک بودن، پیچیدگی CSR، اشکال اجرای آن و در نهایت برای در نظر گرفتن همه جانبه منافع ذینفعان اصلی داخلی و خارجی به منظور به دست آوردن حداکثر اثر اجتماعی-اقتصادی ممکن ضروری است.

همچنین می توان بین مفاهیم CSR که خارج از الزامات قانون اجرا می شود و CSR که در چارچوب قوانین جاری اجرا می شود تمایز قائل شد.

در این مورد، مسئولیت اجتماعی کسب و کار باید به عنوان فعالیت های شرکت درک شود که در رابطه با همه ذینفعان (اعم از داخلی و خارجی) اجرا می شود. این بخشی رسمی از CSR است که اجرای آن توسط قانون تنظیم می شود. در نتیجه، بخش غیررسمی CSR شامل مسئولیت انجام برخی تعهدات فراتر از محدودیت‌های هنجارهای قانونی است.

به عنوان یک قاعده، فعالیت های یک شرکت مسئولیت اجتماعی با هدف دستیابی به توسعه پایدار از منظر "خط سه گانه" در نظر گرفته می شود. خط پایین سه گانه): اقتصاد شرکت، بوم شناسی تولید و سیاست اجتماعی. شناسایی سه جنبه جداگانه مشروط است؛ هنگام تهیه گزارش های شرکتی، باید آنها را در کنار هم در نظر گرفت.

تهیه گزارشات شرکتی نیز از سه بعد مورد توجه قرار می گیرد: شاخص های عملکرد اقتصادی، شاخص های عملکرد زیست محیطی و شاخص های عملکرد اجتماعی. بهترین روش برای تهیه گزارش های شرکتی در زمینه CSR، ابتکار گزارشگری جهانی (GRI - Global Initiative Reporting) است.

2.5. اشکال تجلی CSR: بر اساس دامنه اقدامات، انواع کمک، بسته به زمان اقدام، بسته به اثربخشی، ماهیت اجباری تجلی، بر اساس حوزه های برنامه های اجتماعی. ابزارهای اجرای برنامه های اجتماعی.

شکل 2.2 - طبقه بندی اشکال CSR بر اساس معیارهای مختلف

در حال حاضر نمونه‌های زیادی از فعالیت‌های اجتماعی توسط شرکت‌ها در بخش‌های مختلف اقتصاد، زمانی که نیازهای اجتماعی در حین دستیابی به اهداف تجاری برآورده می‌شوند، وجود دارد. در بین شرکت های خارجی باید از شرکت های بزرگی مانند کوکاکولا، نستله، فورد، جنرال موتورز و ... نام برد. از جمله شرکت های روسی می توان به شرکت های دولتی Rosatom، OJSC Norilsk Nickel، OJSC Gazprom، OJSC Lukoil، OJSC Russian Railways، JSC اشاره کرد. FGC UES، JSC INTER RAO و غیره

همانطور که توسط داخلی و نشان داده شده است تجربه خارجیاجرای مفهوم CSR، امروزه اشکال زیادی از تجلی CSR وجود دارد (شکل 2.2).

کمک های خیریه. حمایت. نقش حمایت مالی و خیریه در شکل گیری شهرت تجاری یک شرکت. خارجی و تجربه روسیهفعالیت های حمایتی مشکلات توسعه فعالیت های حمایت مالی در روسیه.

کمک های خیریه.

نیکوکاران- افرادی که در قالب های زیر کمک های خیریه می کنند:

- انتقال بی علاقه (رایگان یا با شرایط ترجیحی) مالکیت دارایی، از جمله پولو (یا) اشیاء دارای مالکیت معنوی؛

- بی علاقه (رایگان یا با شرایط ترجیحی) اعطای حقوق مالکیت، استفاده و دفع هر گونه اشیاء حقوق مالکیت؛

- عدم علاقه (رایگان یا با شرایط ترجیحی) انجام کار و ارائه خدمات.

نیکوکاران حق تعیین اهداف و روش استفاده از کمک های خود را دارند.

خیریه- ارائه کمک رایگان (یا ترجیحی) به کسانی که به آن نیاز دارند. ویژگی اصلی خیریه، انتخاب آزادانه و خودجوش شکل، زمان و مکان و همچنین محتوای کمک است. مفهوم صدقه در هنر آورده شده است. 1 قانون فدرال 11 اوت 1995 شماره 135-FZ "در مورد فعالیت های خیریهو موسسات خیریه."

خیریه- فعالیت داوطلبانه شهروندان و اشخاص حقوقی برای انتقال بی‌علاقه (رایگان یا با شرایط ترجیحی) اموال به شهروندان یا اشخاص حقوقی، از جمله وجوه، انجام بی‌علاقه کار، ارائه خدمات و ارائه سایر حمایت‌ها. در عین حال، اهداف فعالیت های خیریه در هنر ذکر شده است. 2 قانون شماره 135-FZ و این لیست بسته شده است. برای مثال شامل: ترویج حمایت از مادری، کودکی و پدری است. ترویج فعالیت ها در زمینه های آموزشی، علمی، فرهنگی، هنری، روشنگری؛ ترویج توسعه علمی و فنی، خلاقیت هنریکودکان و جوانان

با ارائه حمایت مالی به عنوان مثال از سازمان های کودکان رقابت خلاق، این شرکت اساساً در فعالیت های خیریه شرکت دارد. اما برای اینکه در نهایت از صحت طبقه بندی کمک های مالی مطمئن شوید، باید به یک سوال پاسخ دهید: دقیقاً چه کسی حمایت مالی دریافت می کند؟ واقعیت این است که ارسال پول و سایر منابع مادی، ارائه کمک به اشکال دیگر سازمان های تجاریو همچنین حمایت از احزاب، جنبش‌ها، گروه‌ها و کمپین‌های سیاسی، فعالیت‌های خیریه نیستند (بند ۲ ماده ۲ قانون شماره ۱۳۵-FZ). بنابراین، اگر مسابقه توسط یک سازمان غیرانتفاعی برگزار شود، ارائه کمک های مالی یک فعالیت خیریه خواهد بود، اما اگر یک رویداد خلاقانه کودکان، مثلاً توسط یک حزب سیاسی برگزار شود، دیگر نمی توان صحبت کرد. هر خیریه

مفهوم حمایت مالی در قانون فدرال 13 مارس 2006 شماره 38-FZ "در مورد تبلیغات" آمده است. یعنی در چارچوب فعالیت های تبلیغاتی استفاده می شود. حامی (از لاتین spondeo - تضمین می کنم، تضمین می کنم)- شخصی که برای سازماندهی و (یا) برگزاری یک رویداد ورزشی، فرهنگی یا هر رویداد دیگر، ایجاد و (یا) پخش یک برنامه تلویزیونی یا رادیویی، یا ایجاد و (یا) بودجه تهیه کرده یا از تأمین بودجه اطمینان حاصل کرده است. ) استفاده از نتیجه دیگری از فعالیت خلاق. تبلیغات حمایت شده– این تبلیغی است که به شرط ذکر اجباری شخص خاصی به عنوان حامی در آن توزیع می شود.

ماهیت حمایت مالی در اصل این است که برای حمایت مالی ارائه شده، اسپانسر باید در ازای آن خدمات تبلیغاتی را از اسپانسر دریافت کند. در این مورد، یک حامی می تواند نه تنها به عنوان یک فرد ارائه دهنده شناخته شود حمایتدر ازای توزیع اطلاعات در مورد خود و همچنین ارائه رایگان آن.

نقش حمایت مالی و خیریه در شکل گیری شهرت تجاری یک شرکت.در روسیه، مانند جاهای دیگر، حمایت مالی و خیریه عمدتاً در جهت ایجاد تصویری مثبت از شرکت است. اما علیرغم آگاهی از اهمیت خیریه برای ارتقای وجهه سازمانی، در بسیاری از شرکت‌ها از خیریه برای رسیدن به این هدف استفاده نمی‌شود؛ مقامات ارشد سازمان‌ها اغلب خیریه را فرصتی برای ارتقای وجهه شرکت نمی‌دانند. در شرکت هایی که فقط مدیر عامل به نظرسنجی پاسخ داده است، در بسیاری از موارد رویدادهای خیریه فقط در داخل شرکت پوشش داده می شود.

در همین تعداد مورد، پوشش رسانه ای این برنامه ها برایشان اهمیتی ندارد. با این حال، برای شرکت‌های بزرگ، پوشش داخلی طرح‌های خیریه گاهی مهم‌تر از پوشش خارجی است، زیرا به بهبود آب و هوا در تیم و ایجاد احساس امنیت شخصی در بین کارکنان کمک می‌کند. در شرکت‌هایی که مدیران بخش‌های روابط عمومی به پرسشنامه پاسخ دادند، عموم مردم تنها در 6 درصد موارد از رویدادهای خیریه مطلع نشدند. این مدیران کاملاً متقاعد شده‌اند که پوشش رسانه‌ای فعالیت‌های خیریه شرکت برای شکل‌گیری روابط بین تجارت و جامعه بسیار مهم است و سعی می‌کنند از رویدادهای خیریه به‌عنوان عنصر برجسته ارتباط رویداد استفاده کنند و شرکت را به‌طور مؤثر در چشمان شرکت‌ها قرار دهند. عمومی. متخصصان روابط عمومی باتجربه سعی می کنند رویدادهای خیریه را به عنوان بخشی از یک کمپین کلی تصویر برگزار کنند. روسای خدمات روابط عمومی با میل خود آژانس های روابط عمومی شخص ثالث را برای پوشش رویدادهای خیریه (39٪ موارد) درگیر می کنند و فعالانه چنین رویدادهایی را با استفاده از بخش های خود (53٪ موارد) آماده و ترویج می کنند.

تجربه خارجی و روسیه از فعالیت های حمایتی.رویدادهایی با حمایت مالی (زمانی که یک شرکت یکی از حامیان مالی آن باشد) و رویدادهایی با نام وجود دارد. در حالت دوم، نمایندگی برند به نسبت مستقیم با پوشش این رویداد در مطبوعات افزایش می یابد. برای بسیاری از شرکت ها، ماهیت جهانی انجمن های برانگیخته شده در میان بخش هدف مهم است. برای اعلام جهانی بودن یک نام تجاری، شرکت ها آن را با یک هدف حمایتی واقعاً جهانی (جام جهانی، المپیک) مرتبط می کنند. شرکت های بزرگبا تجربه گسترده در فعالیت های حمایت مالی: کوکاکولا، پاناسونیک، مک دونالد و غیره.

مشکلات توسعه حمایت مالی و فعالیت های خیریه در روسیه.هنگام انجام فعالیت های اسپانسر در روسیه، شرکت ها با مشکلات زیر روبرو می شوند: انتخاب نادرست حامی مالی (یک شرکت نفتی، صرف نظر از اینکه اسپانسر فوتبال باشد یا نه، نفت بیشتری تولید نمی کند). در روسیه هنوز هیچ شرکتی وجود ندارد که از نظر پتانسیل خود بتواند به حامیان مالی قدرتمند (یک تیم ورزشی جداگانه یا حتی یک ورزش جداگانه) تبدیل شود. توسعه گونه های غیر تجاریورزش: ورزش در کشور ما برای سالیان متمادی (به استثنای فوتبال، هاکی، تنیس) تنها با یک هدف توسعه یافت - پیروزی در المپیک.

هنگام تشکیل یک بسته حمایت مالی، تهدیدهای معمولی وجود دارد که باید بتوانید آنها را خنثی کنید:

- "قبر دسته جمعی" (بیش از 10 حامی)؛

- ارزش‌هایی که برند «حمل می‌کند» اشتراک کمی با ارزش‌های رویداد دارد.

- مدیر ارشد شرکت حامی، رویداد حمایت شده را دوست دارد.

- رویداد ممکن است به دلیل فورس ماژور رخ ندهد.

- روزنامه نگاران در مورد حامیان رویداد نمی نویسند.

همه این تهدیدها را می توان خنثی کرد که به رشد کمک می کند حمایتو افزایش نقش آن در ایجاد وجهه شرکتی شرکت.

هنگام انجام فعالیت های خیریه، شرکت های روسی مجبور به غلبه بر بسیاری از موانع جدی هستند: شهرت پایین و تصویر بد سازمان های خیریه. نگرش بی تفاوت و انعطاف ناپذیر دولت نسبت به سازمان های خیریه؛ مالیات های بالا (در روسیه مالیات ترجیحی وجود ندارد). برای نمایندگان کسب و کار، منابع اصلی انگیزه برای خیریه، فشار اداری از سوی مقامات و حسن نیت مدیریت ارشد است. یکی دیگر از مشکلات خیریه روسی فعالیت کم افراد است که دلایل آن از بین رفتن سنت ها، پوچی معنوی و بی تفاوتی بخش قابل توجهی از مردم است.

مسئولیت اجتماعی شرکت

تجارت روسیه در ابتدای راه است. توسعه و تقویت آن تا حد زیادی به درک به موقع و کافی از اصول اساسی مسئولیت اجتماعی شرکتی (CSR) بستگی دارد. تنها در این صورت است که او می تواند به موتور تحول مثبت در اجتماعی تبدیل شود مناطق قابل توجهجامعه، ایجاد و حفظ شرایط کاری مناسب برای پرسنل شاغل در شرکت های خود.

اهمیت و اولویت مشکلات مسئولیت اجتماعی شرکتها اولاً به دلیل درجه بالای توسعه اقتصادی کشورهای پیشرو جهان است که فرصتهای مادی را برای حفظ استانداردهای مدرن کیفیت زندگی برای جمعیت ایجاد می کند. ثانیاً با تقویت نقش عوامل نامشهود رشد اقتصادی، مربوط به نیاز به سرمایه گذاری در سرمایه انسانی به عنوان شرط کلیدی برای رشد اقتصادی نوآورانه بر اساس پتانسیل هوش، آموزش و خلاقیت کارگران است. دلیل مهم افزایش توجه به توسعه عملکردهای اجتماعی جامعه تجاری در روسیه، تجدید نظر در دیدگاه های سنتی در مورد مفهوم سیاست اجتماعی به منظور گسترش دامنه موضوعات آن و کاهش چشمگیر مداخله دولت در حل بسیاری از مشکلات اجتماعی-اقتصادی بود.

علیرغم ارتباط پدیده مسئولیت اجتماعی شرکتی نه تنها در روسیه، بلکه در کشورهای سراسر جهان، هنوز هیچ تفسیر روشنی از آن وجود ندارد. بنابراین، در غرب، اصطلاح "مسئولیت اجتماعی شرکت" اغلب به عنوان عنصر توسعه پایدار در نظر گرفته می شود. به عنوان مثال، کمیسیون اروپا CSR را به عنوان مفهومی تعریف می کند که منعکس کننده تصمیم داوطلبانه شرکت ها برای مشارکت در بهبود جامعه و حفاظت است. محیط 1. در غرب، CSR به طور فزاینده ای به عنوان تلاشی برای حل مشکلات اجتماعی ناشی از فعالیت های شرکت ها تعبیر می شود. بنابراین، مشکلات CSR در کشورهای توسعه یافتهبه طور مستقیم توسط جامعه و مردم آغاز شده است.

در روسیه، رویکردهای تعریف CSR دارای ویژگی های خاصی است. مسئولیت اجتماعی کسب و کار به روش های مختلفی تفسیر می شود: گاهی بسیار محدود و گاهی بسیار گسترده. در معنای محدود، مسئولیت اجتماعی شرکت شامل مسئولیت های یک شرکت برای انجام مؤثر وظایف برای ایجاد ارزش افزوده، برای انجام کامل تعهدات اجتماعی-اکولوژیکی و اقتصادی است که توسط قوانین، هنجارهای اخلاقی و قوانین پذیرفته شده در جامعه تعیین شده است.

تفسیر سنتی از مسئولیت اجتماعی شرکت در معنای محدود شامل پرداخت به موقع به کارکنان است

حقوق، پرداخت مالیات، رعایت قوانین در زمینه حفاظت از محیط زیست، ایمنی و سلامت کارگران، رفتار اخلاقی در قوانین موجود. در نتیجه، حوزه اولیه شکل گیری یک سیستم مسئولیت اجتماعی کسب و کار، اجتماعی-کار و روابط اقتصادی و سیاسی مرتبط است. از این منظر، مسئولیت اجتماعی به عنوان روشی برای حل متمدنانه تعارضات اجتماعی و کارگری عمل می کند که حاوی مکانیسمی برای دستیابی به ثبات اجتماعی جامعه است. روند ایجاد در روسیه ادامه دارد چارچوب حقوقیو مکانیسم های اجرای تعامل بین دولت و کسب و کار در چارچوب سه جانبه گرایی (دولت - اتحادیه های کارگری - کارآفرینان)، اشکال و روش های مدیریت سازمان ها در شرایط جدید در حال توسعه است.

در مفهوم گسترده، مسئولیت اجتماعی شرکتی مشارکت داوطلبانه تجارت در توسعه جامعه در حوزه های اجتماعی، اقتصادی و زیست محیطی است که اغلب مستقیماً به فعالیت های اصلی شرکت مربوط نمی شود و فراتر از حداقل قانونی معین است و در جامعه پذیرفته شده است. استانداردهای اخلاقی. این مسئولیت برای شرکای تجاری و کارمندان، جوامع محلی و عموم مردم است. بالاترین شکل مسئولیت اجتماعی یک کسب و کار گنجاندن آن در سیستم مشارکت اجتماعی است، زمانی که بازنگری در مسئولیت های کسب و کار، دولت و جامعه در حل مشکلات مهم اجتماعی، ریشه کنی وابستگی اجتماعی و ایجاد مکانیسم ها وجود داشته باشد. برای کنترل عمومی بر اجرای تعهدات اجتماعی دولت.

بسیاری از شرکت های روسی قبلاً شروع به معرفی اصول مسئولیت اجتماعی در فعالیت های تولیدی و اقتصادی کرده اند. با این حال، آنها از آنها صرفاً برای اهداف شخصی و نه به نفع جامعه استفاده می کنند. اما شرکت های زیادی وجود دارند که به اثربخشی سیاست اجتماعی سیستمی پی برده اند. بزرگترین آنها تا 17٪ از سود خود را صرف اهداف اجتماعی می کنند.

اصول اصلی فعالیت شرکت ها در چارچوب مسئولیت اجتماعی شرکت ها باز بودن، ثبات، اهمیت و اجتناب از تعارض است. شرکت های مبتنی بر این اصول اغلب مشکلات قابل توجهی را تجربه می کنند. این به این دلیل است که اولاً اجرای اصول CSR مستلزم زمان و تلاش زیادی از سوی مدیریت شرکت است که در نتیجه آنها مجبور می شوند از حل مسائل فعلی و فوری منحرف شوند. ثانیاً، تجربه موجود نشان می دهد که هیچ نتیجه سریع و آشکاری از اجرای CSR وجود ندارد: حداقل 5 سال طول می کشد تا به نتیجه ای با کیفیت بالا برسید.

نوین تجارت روسیهاغلب عدم درک روشن و پذیرش آگاهانه مسئولیت اجتماعی وجود دارد

تجارت چیزی استثنایی نیست که ناشی از شرایط خاص باشد، بلکه یک هنجار است که از ذات یک بزرگ ناشی می شود کسب و کار شرکتی. تجارت نمی تواند جدا از جامعه عمل کند، زیرا خود بخشی از جامعه است. یک شرکت بزرگ یک موسسه اجتماعی-اقتصادی است که در کشورهای دارای اقتصاد بازار جایگاه پیشرو را به خود اختصاص می دهد.بر خلاف کسب و کارهای کوچک و متوسط، شرکت های بزرگ اغلب به عنوان شهرساز عمل می کنند. وضعیت محیط زیست و کیفیت کالاهای مصرفی تا حد زیادی به فعالیت آنها بستگی دارد. آنها هم در درون خود و هم در اطراف توده‌های زیادی از افراد علاقه‌مند گروه‌بندی می‌کنند که یک سیستم وابسته به هم از روابط (ارتباطات) را تشکیل می‌دهند، نوعی وب که می‌تواند یا در مواقع سخت از کسب‌وکار حمایت کند، یا برعکس، شرکت را از فرصت برای این کار محروم کند. عمل کنید وجود ارتباطات اجتماعی بار دیگر این واقعیت را تأیید می کند که شرکت یک نهاد عمومی مهم است که در سیستم روابط اجتماعی گنجانده شده است که تا حد زیادی توسعه اجتماعی-اقتصادی افراد جامعه را تعیین می کند و اگر بخش شرکتی را به عنوان یک بخش در نظر بگیریم. کل، سپس کل جامعه. بخش شرکت و دولت نه تنها برای روابط اجتماعی و کار، بلکه برای رفاه جامعه به عنوان یک کل مسئولیت مشترک دارند.

از آنجایی که تعداد، ترکیب و دامنه منافع ذینفعان دائماً در حال تغییر است، تغییرات کافی در مدل تعامل با آنها که توسط شرکت اجرا می شود ضروری است. در این راستا، ما چندین سطح از مسئولیت اجتماعی شرکت را برجسته خواهیم کرد.

1. سطح خرد: مسئولیت در قبال کارکنان (کارکنان)، شرکا، سهامداران و مصرف کنندگان. بنابراین، حمایت اجتماعی از کارکنان شرکت با برنامه‌ها و ابتکارات با هدف ایجاد و حفظ فرهنگ شرکتی، توسعه حس تعلق به شرکت و تعهد کارکنان به ارزش‌ها و آرمان‌های شرکت تضمین می‌شود. برنامه های مزایای اجتماعی بر اساس تعهدات داوطلبانه شرکت برای کارکنان ارائه می شود که ممکن است شامل موارد زیر باشد:

خدمات پزشکی - بهره برداری از یک مرکز بهداشتی، خدمات سرپایی، بیمه پزشکی داوطلبانه و ارائه کوپن برای تفریح ​​و بهبود سلامت برای کارکنان و اعضای خانواده آنها.

پاداش سالانه برای تعطیلات بعدی، کمک مالی، صدور وام بدون بهره قابل بازپرداخت، مشروط به شرط در قرارداد جمعی.

سازماندهی وعده های غذایی برای کارکنان، غرامت برای وعده های غذایی؛

تخفیف برای کارکنان هنگام خرید محصولات شرکت؛

تحویل به محل کار با حمل و نقل شرکت؛

ارائه ارتباطات سیار و پیجینگ؛

بازپرداخت هزینه های مربوط به جابجایی و حین کار تحت قرارداد در منطقه؛

پرداخت اجاره محل زندگی، خدمات پرستاری و ...

2. سطح میانی: مسئولیت در قبال جوامع محلی.

3. سطح کلان: مسئولیت در قبال دولت.

4. سطح مگا: مسئولیت در قبال جامعه جهانی.

رویکردهای دیگری برای شناسایی سطوح شرکتی وجود دارد

مسئولیت اجتماعی:

اساسی یا اجباری - پرداخت به موقع دستمزد به کارکنان، پرداخت مالیات، رعایت قوانین در زمینه حفاظت از محیط زیست، ایمنی و سلامت کارگران، رفتار اخلاقی در چارچوب قانون و آئین نامه رفتار شرکتی. رعایت الزامات این سطح از مسئولیت اجتماعی به شرکت اجازه می دهد تا وارد بازار متمدن شود.

سطح خیریه (خیریه هدفمند سنتی، استراتژیک، تضمین منافع استراتژیک شرکت - برنامه های کمکی و حمایت مالی)؛

سطح مسئولیت اجتماعی شرکت در قبال پرسنل خود. به عنوان یک قاعده، این یک (فراتر از قانون روسیه) بسته خدمات اجتماعیکارکنان، ایجاد سیستم بازنشستگی (شرکتی) خود، اجرای برنامه های داخلی برای مراقبت های پزشکی، پذیرایی و تفریح، توسعه تربیت بدنی و ورزش، برای تامین مسکن، آموزش و بازآموزی پرسنل، برای بهبود سازمان و فرهنگ تولید و غیره؛

سطح سرمایه گذاری اجتماعی سرمایه گذاری اجتماعی به عنوان جایگزینی برای بشردوستی، چه سنتی و چه استراتژیک، پدیدار شده است. این سطح از CSR مستلزم یک سیاست اجتماعی-اکولوژیکی-اقتصادی هدفمند بلندمدت شرکت در قلمرو حضور است که با هدف حل مشکلات اجتماعی مهم و دلالت بر سرمایه گذاری متقابل منابع توسط نمایندگان جوامع محلی و به ارمغان آوردن منافع متقابل برای همه شرکت کنندگان است.

سطح بشردوستانه مخاطره‌آمیز یک فعالیت خیریه غیر استاندارد است که در نتیجه ادغام اصول و استراتژی‌های کارآفرینی مخاطره‌آمیز در فعالیت‌های بشردوستانه به وجود آمده است. ارزش‌های اصلی بشردوستانه مخاطره‌آمیز، رویکردی خلاقانه و نوآورانه برای حل مشکلات اجتماعی، مبتنی بر تامین مالی و مشارکت بلندمدت است.

مسئولیت اجتماعی شرکت های روسیاغلب رسمی می شود. مسائل اجتماعی ثبت شده است قراردادهای کارکه بین اتحادیه های کارگری و مدیریت منعقد می شود. شرکت ها معمولاً برنامه های آموزشی، بازتولید نیروی کار و حمایت از بازنشستگان و فرزندان کارمندان را به عنوان اولویت انتخاب می کنند. به عنوان مثال، طبق گزارش انجمن مدیران، شرکت های بزرگ روسی تا 60 درصد از بودجه اجتماعی خود را صرف توسعه پرسنل می کنند.

بسیاری از شرکت‌ها کدهای حاکمیت شرکتی را تدوین و اجرا کرده‌اند و گزارش‌هایی را منتشر می‌کنند فعالیت های اجتماعی. از جمله گروه SUAL، گازپروم، لننرگو، و کارخانه آهن و فولاد مگنیتوگورسک. اما این کدها تفاوت چندانی با اساسنامه شرکت ندارند. هدف آنها نیازهای خود شرکت از جمله مسئولیت در قبال شرکت و وفاداری کارکنان به آن است. در عین حال، مسئولیت های شرکت در قبال کارکنان و جامعه به طور کلی حذف شده است. از این قبیل شرکت ها زیاد هستند. مشخص است که تنها یک استراتژی شرکتی مبتنی بر اخلاق تجاری، بر اساس تئوری نهادی، می تواند مصالحه ای بین منافع سهامدار، مدیر، کارکنان و مصرف کنندگان از طریق سود و حفاظت از محیط زیست، سودآوری بالا و عدالت اجتماعی فراهم کند.

جامعه تجاری روسیه در سطح ملی اولین منشور اخلاقی را در سال 1912 به تصویب رساند که «هفت اصل انجام تجارت در روسیه» نام داشت. از جمله این اصول: 1) احترام به اختیار. 2) صادق و راستگو باشید. 3) حقوق مالکیت خصوصی را رعایت کنید. 4) شخص را دوست داشته باشید و به او احترام بگذارید. 5) به قول خود صادق باشید. 6) در حد توان خود زندگی کنید. 7) هدفمند باشید

اهمیت ویژه ای در فعالیت کارآفرینیبه صداقت و راستی داده شد. این پایه و اساس کارآفرینی است، پیش نیازی برای سود سالم و روابط تجاری هماهنگ. بنابراین، برای موفقیت، مدرن کارآفرین روسیباید این سنت های خوب را بازسازی و تقویت کند، مسئولیت اجتماعی کسب و کار را توسعه و گسترش دهد.

از نظر اجتماعی شرکت مسئولتوانایی جذب و حفظ متخصصان با استعداد را دارد. علاوه بر این، اعتماد سرمایه گذاران را دارد و قادر به دریافت سرمایه گذاری های بلندمدت است. این امر به ویژه در زمان بحران اقتصادی بسیار مهم است. در عین حال، شرکت‌ها باید تلاش بیشتری برای ایجاد مشارکت مؤثر با سایر شرکت‌ها، سازمان‌های عمومی و مدنی و سازمان‌های دولتی برای توسعه رویکردهای جمعی و سیستماتیک برای مسئولیت‌پذیری شرکت‌ها انجام دهند. باید به موضوع مهمی مانند رسمی کردن افشای اطلاعات در مورد فعالیت اجتماعی خود توجه بیشتری کرد. این می تواند در درجه اول از طریق مکانیسم گزارش اجتماعی انجام شود.

گزارش اجتماعی ابزاری عمومی برای اطلاع رسانی به سهامداران، کارمندان و شرکا در مورد چگونگی و سرعت شرکت در اجرای ماموریت یا اجرای خود است. برنامه های استراتژیکبرای توسعه پایداری اقتصادی، رفاه اجتماعی و ثبات محیطی.

ارائه گزارش اجتماعی به همگان را می توان مکانیزمی موثر برای اطلاع رسانی به سرمایه گذاران دانست.

مصرف کنندگان، جوامع محلی و مقاماتی که شرکت به شیوه ای مسئولیت پذیر اجتماعی عمل می کند. چنین بازخوردنه تنها حق شرکت برای انجام تجارت را نشان می دهد و تضمین می کند، بلکه با افزایش دسترسی به اطلاعات، منافعی را برای جامعه به ارمغان می آورد. در نتیجه، گزارش اجتماعی در آینده ممکن است تبدیل شود ابزار موثرگفتگو بین تجارت و جامعه و دولت

بنابراین، مسئولیت اجتماعی کسب و کار می تواند و باید به بستری برای همکاری ثمربخش بین کسب و کار و دولت تبدیل شود. با این حال، این یک فرآیند طولانی است که حتی در اقتصادهای توسعه یافته و مرفه نیز آسان نیست. شکل گیری رفتار مسئولیت پذیر اجتماعی در محیط کسب و کار تنها با حمایت هدفمند دولت و مشارکت فعال آن در حل مشکلات اجتماعی امکان پذیر است.

دولت باید شرایط زیر را برای توسعه تجارت مسئولیت اجتماعی ایجاد کند: الف) تضمین حقوق مالکیت و امنیت برای انجام تجارت. ب) قوه قضائیه مستقل؛ ج) چارچوب قانونی شفاف برای انجام فعالیت های اجتماعی. د) اولویت های مسئولیت اجتماعی و غیره.

در عین حال، دولت باید از توسعه نهادهای جامعه مدنی حمایت فعال و سیستماتیک کند. راه موثرراه حل این مشکل ایجاد مکانیسم هایی برای تأمین مالی طرح های مدنی، از جمله از طریق تشکیل یک سیستم مستقل دولتی و سازمان های غیر دولتی است.

یادداشت

1 ترویج یک چارچوب اروپایی برای مسئولیت اجتماعی شرکت. کاغذ سبز.، کمیسیون اروپا، واحد اداره کل اشتغال و امور اجتماعی EMPL/D.1، 2001.

2 Zudin A. رابطه بین تجارت بزرگ و دولت تحت V. پوتین و تأثیر آنها بر وضعیت مناطق روسیه // نخبگان منطقه ای در روسیه مدرن. م.، 2005.

Zudin A. Vzaimootnoshenie krupnogo biznesa i vlasti pri V. Putine ih vlijanie na situaciju v rossijiskih regionah // منطقه ای "naja jelita v sovremennoj Rossii. M., 2005.

بلیط 2.

اشکال CSR

2. کمک به نوع

3. داوطلبانه شرکتی

1) در رابطه با کارکنان

تامین حقوق بازنشستگی؛

ایمنی و بهداشت شغلی؛

برنامه های جایزه;

آموزش و توسعه؛

2) در رابطه با شرکا:

برنامه های زیست محیطی؛

تولید ایمن؛

بلیط 3.

بلیط 4.

اشکال مسئولیت اجتماعی کسب و کار

مسئولیت اجتماعی کسب و کار چند وجهی است. آن شامل:

مسئولیت اموال در قبال سرمایه گذاران، سهامداران و طلبکاران در قبال دارایی آنها؛

به مصرف کنندگان و مشتریان - مسئولیت کیفیت کالاها و خدمات؛

به کارکنان - مسئولیت مشاغل، اشتغال، حفاظت از کار؛

به مردم - برای حفاظت و احیای محیط زیست؛

در برابر دولت - برای رعایت قوانین، از جمله پرداخت مالیات.

برخی از انواع مسئولیت ها در قوانین بیان و درج شده است، یعنی. ماهیت قانونی دارند. برخی از آنها ماهیت اخلاقی دارند، اما این امر آنها را از سختگیری کمتر نمی کند - به عنوان مثال، کنترل توسط سازمان های عمومی و رسانه ها.

درک این نکته مهم است که مسئولیت اجتماعی کسب و کار فقط در شرایط مختلفی امکان پذیر است:

نکته اصلی توانایی تجارت در تصمیم گیری مستقل است، مسئولیت نمی تواند "اجباری" باشد، از زیر چوب یا از زیر "باشگاه" که در دست مقامات است و این مرجع "یک بار از آن استفاده می کند"، یا الزامات "باید به اشتراک گذاشته شود"؛

مسئولیت پذیری به معنای درک عواقب آن است تصمیمات گرفته شده- پیامدها و نتایج، چه فوری و چه متعاقب، غیر مستقیم؛

توانایی دیدن اهداف و معنای توسعه کسب و کار در زمینه توسعه جامعه؛

تمایل به اتخاذ تصمیماتی که به توسعه جامعه کمک می کند.

تجربه جهانی نشان می دهد که مسئولیت اجتماعی کسب و کار با توسعه تجارت و جامعه بالغ می شود. کسب و کار به خودی خود نه بد است و نه خوب، بلکه مانند جوانان، آن چیزی است که جامعه سزاوار آن است.

بنابراین در تاریخ تجارت آمریکاییسه مرحله بلوغ به وضوح متمایز می شود:

(1) مرحله «شخصیت‌های قوی» و «جنگ همه علیه همه» آنها، زمانی که مشکلات اصلی خود تأییدی از طریق حفظ و گسترش فضای زندگی تسخیر شده است، زمانی که قوی‌ترین فرد زنده می‌ماند و او ادعا می‌کند (به حق قوی‌ترین). ) برای مدیریت منابع، کنترل ضعیف ترها، برای منافع و ترجیحات.

(II) مرحله "خدمت" - زمانی که مشکل اصلی به مشروعیت تجارت، توجیه خود در برابر جامعه تبدیل می شود: در چشم دولت و شهروندان. در این مرحله حمایت، حمایت و خیریه توسعه می یابد. اهداف کسب و کار و چشم انداز توسعه آن توضیح داده شده است.

(III) مرحله "مشارکت اجتماعی"، خود مسئولیت اجتماعی، زمانی که یک تجارت، خود را در جامعه تثبیت کرده باشد و افکار عمومی، از توجیه خود به سمت توسعه ارتباطات اجتماعی سازنده حرکت می کند - مشارکت اجتماعیبا تمام اجزا محیط اجتماعی. به عبارت دیگر، تشکیل روابط عمومی بالغ و تمام عیار - تحت اللفظی.

بلیط 5.

مسئولیت قانونی به تبعیت از قوانین و مقررات خاصی اشاره دارد که تعیین می کند یک سازمان چه کاری را می تواند انجام دهد و چه کاری را نمی تواند انجام دهد. صدها و حتی هزاران قانون و مقررات در مورد هر موضوعی وجود دارد: به عنوان مثال، چه مقدار مواد سمی می تواند در فاضلاب صنعتی وجود داشته باشد، چه شیوه های استخدام تبعیض آمیز تلقی می شود، چه کالاهایی را نمی توان صادر کرد و غیره. سازمانی که تمام قوانین و مقررات را رعایت می کند به عنوان یک سازمان مسئول قانونی عمل می کند، اما همیشه به عنوان یک سازمان مسئولیت اجتماعی عمل نمی کند.

برخلاف حقوقی، مسئولیت اجتماعی مستلزم درجه مشخصی از پاسخ داوطلبانه سازمان به مشکلات اجتماعی است. این پاسخ فراتر از قوانین و الزامات نظارتی است. به عنوان مثال، سازمانی که ملزم به داشتن 15 درصد اقلیت در کارکنان خود است و در واقع این شرط را برآورده می کند، از نظر قانونی مسئول است، اما لزوماً مسئولیت اجتماعی در استخدام این دسته از کارگران نخواهد داشت. رعایت قانون به معنای مسئولیت اجتماعی یک سازمان نیست. به عنوان مثال، سازمان دیگری با بیش از 15٪ اقلیت در کارکنان احتمالاً در شیوه های استخدام خود از نظر اجتماعی مسئول در نظر گرفته می شود. اما با این کار ممکن است او قانون منع تبلیغات دروغین را زیر پا بگذارد و در این زمینه اقدامات او حتی از نظر قانونی مسئولیتی تلقی نخواهد شد.

نمونه ای از اقدامات مسئولیت پذیر اجتماعی را می توان کنسرت گروه های موسیقی معروف راک دانست که درآمد حاصل از آن صرف کمک به مردم گرسنه اتیوپی می شود، زیرا هیچ قانون و هنجاری موزیسین ها را مجبور به انجام این کار نمی کند. نمونه دیگر اقدامات شرکت مونسانتو پس از نشت مواد سمی در بوپال (هند)، در کارخانه یونیون کاربید است که منجر به مرگ تقریبا دو هزار نفر از ساکنان این منطقه شد. همانطور که بیزینس ویک گزارش داد، «مونسانتو، چهارمین تولیدکننده بزرگ مواد شیمیایی ایالات متحده، منتقدان خود را با اعلام یک برنامه داوطلبانه حق دانستن برای انتشار اطلاعات در مورد آن غافلگیر کرد. خطر احتمالیو اقدامات پیشگیرانه برای افرادی که در مجاورت 53 کارخانه آن زندگی می کنند.

بلیط 6.

7. جنبه های بین المللی CSR

مسائل موضوعی

مفهوم، ماهیت و معنای مسئولیت اجتماعی شرکت

مسئولیت اجتماعی شرکتی (به معنای وسیع) تأثیر تجارت بر جامعه است.

مسئولیت اجتماعی شرکتی (CSR که مسئولیت شرکتی، کسب‌وکار مسئول و عملکرد اجتماعی شرکت نیز نامیده می‌شود) مفهومی است که سازمان‌ها با بر عهده گرفتن مسئولیت تأثیر فعالیت‌های خود بر مشتریان، تأمین‌کنندگان، کارکنان، سهامداران، جوامع محلی و سایر موارد، منافع جامعه را در نظر می‌گیرند. ذینفعان بخش عمومی

هنگامی که آنها در مورد مسئولیت اجتماعی شرکت صحبت می کنند، به معنای یک گام جدید در توسعه کسب و کار، یک مرحله کیفی جدید در فرهنگ شرکت است. بنابراین، شرکت شروع به حمایت از حوزه اجتماعی می کند و بر منافع نه تنها اعضای تیم خود، بلکه کل ایالت یا یک منطقه خاص تأثیر می گذارد.

از بسیاری جهات، توسعه سریع توسط این عقیده گسترده که مسئولیت اجتماعی شرکت ها یک صفحه نمایش است، پوششی برای فعالیت های غیر صادقانه نامفهوم شرکت یا تمایل به دریافت پاداش های خاص از برخی موارد مختل می شود. سازمان های دولتی. بدون آتش دودی وجود ندارد. چنین مواردی البته وجود دارد. اما هنوز اکثریت شرکت هایی که CSR را آگاهانه و داوطلبانه اتخاذ می کنند به این نتیجه می رسند که چنین مسئولیت اجتماعی در دنیای مدرن ضروری است.

اگر یک شرکت (بدون هیچ گونه اجبار و انگیزه ای!) برای حمایت از یک پرورشگاه یا آسایشگاه، یک پروژه فرهنگی یا یک طرح جوانان، وجوهی را منتقل می کند، پس چه چیزی می تواند بد و اشتباه باشد؟

تاجرانی که استراتژیک فکر می کنند آگاهند که سرمایه گذاری در حوزه اجتماعی در قالب اعتماد و نگرش گرم شرکا و مشتریان بالقوه به ثمر می رسد.

علاوه بر این، آن دسته از شرکت هایی که قرارداد مسئولیت اجتماعی شرکتی را امضا می کنند، انتظار همکاری نزدیک و حتی جامعه با سایر شرکت کنندگان در این طرح را دارند. درست است، مسئولیت اجتماعی شرکتی در مقیاس بزرگ، اول از همه، مسئولیت اجتماعی شخصی را به همراه دارد.

بر کسی پوشیده نیست که در شرایط مدرن، بسیاری از ما می‌توانیم برای دیگری کار خوبی انجام دهیم، تنها با القای پاسخی به شکل استخراج منافع، تعهدات، مزایای خاص در آینده. "من برای تو هستم، تو برای من" شعار روابط بین مردم می شود. از خودگذشتگی و مهربانی به معنای واقعی کلمه امروزه کاملا از مد افتاده است. سپاسگزاری صمیمانه باید به صورت مادی بیان شود و شادی به عنوان یک احساس بازگشت مناسبی محسوب نمی شود.

در حالت ایده آل، مسئولیت اجتماعی شرکت باید به این واقعیت منجر شود که هنگام انتخاب یک خدمات یا محصول، ما نه تنها با کیفیت خود محصول، بلکه با شهرت سازنده آن نیز هدایت می شویم. و با این حال شما باید از خودتان شروع کنید و سپس همان را از دیگران و نمایندگان ساختارهای تجاری بخواهید.

بر کسی پوشیده نیست که هر کس با انجام یک کار خیر فداکارانه، در این دنیا بسیار بهتر و بیشتر احساس نیاز خواهد کرد. سپس وضعیت اطراف به سمت بهتر شدن تغییر خواهد کرد.

بلیط 2.

اشکال CSR

بیایید خیریه شرکتی را به عنوان یک مؤلفه مهم تجارت مسئولیت پذیر اجتماعی در نظر بگیریم، زیرا اولین و گسترده ترین شکل CSR بود. این شکل از فعالیت مسئولیت اجتماعی شرکت ها است که منجر به ایجاد برنامه های اجتماعی می شود که فراتر از فعالیت های اصلی تجاری است و به طور مستقیم و در درجه اول بهبود شرایط زندگی جامعه اطراف را هدف قرار می دهد. اجازه دهید نگاهی دقیق تر به سه شکل اصلی بیاندازیم کمک های خیریه، توسط شرکت های مدرن استفاده می شود.

1. کمک های نقدی

شرکت‌ها می‌توانند مستقیماً به صورت نقدی کمک کنند، از جمله از طریق ایجاد شده ویژه با پشتیبانی آنها خیریه ها. ابزارهای زیر ممکن است برای ارائه این کمک استفاده شوند.

1) روش پشتیبانی در برخی موارد خاص، شرکت از کارکنان خود حمایت پولی می کند.

2) سرمایه گذاری اجتماعی نمونه دیگری از کمک های نقدی است. این نوعی کمک مالی است که شرکت برای اجرای برنامه های اجتماعی بلندمدت و به عنوان یک قاعده مشارکتی مشترک با هدف کاهش تنش اجتماعی در مناطقی که شرکت در آن فعالیت می کند و بهبود استاندارد زندگی بخش های مختلف اختصاص می دهد. جامعه.

3) کمک های نقدی نوعی کمک مالی هدفمند است که توسط شرکت برای اجرای برنامه های اجتماعی در زمینه آموزش و به منظور انجام تحقیقات کاربردی اختصاص می یابد.

4) تامین مالی معادل نوعی کمک مالی هدفمند است که شامل تامین مالی مشترک برنامه های اجتماعی توسط شرکت و مقامات می باشد. تحت کنترل دولت، بخش غیر انتفاعی و گاهی پرسنل شرکت.

5) بازاریابی مرتبط با علت (CRM) - نوعی کمک مالی هدفمند، که شامل هدایت درصدی از فروش یک محصول/خدمت خاص به اجرای برنامه های اجتماعی توسط سازمان های غیرانتفاعی خیریه است.

6) بورسیه تحصیلی به صورت رقابتی توزیع می شود. این شکل از کمک مالی به شما امکان می دهد حمایت از آموزش را با فرصت رشد پرسنل برای شرکت خود ترکیب کنید و همچنین زمینه های علمی مورد علاقه شرکت را توسعه دهید. برنامه های بورسیه می تواند از دانش آموزانی که نه تنها بهترین نتایج تحصیلی را دارند، بلکه از افرادی که دارای توانایی های خلاقانه شخصی هستند نیز حمایت کند.

2. کمک به نوع

شرکت ها می توانند با اهدای محصولات یا تجهیزات قدیمی به جامعه محلی کمک کنند. تهیه تجهیزات قدیمی در سرتاسر جهان و در بین اکثر آنها رایج است شرکت های مختلف- تا حدی به این دلیل که با چنین کمک هایی شرکت تقریباً هیچ هزینه ای متحمل نمی شود ، زیرا برای آن هزینه کالاهای از بین رفته صفر است. به عنوان نمونه ای از کمک های نوع به عنوان راهی برای نشان دادن مسئولیت اجتماعی، می توان به خود کمک اشاره کرد. این فرم بسته به تخصص شرکت تغییرات مختلفی دارد.

3. داوطلبانه شرکتی

نام دیگر نمایندگی کارکنان شرکت است. این نوع خیریه شرکتی مشارکت داوطلبانه کارکنان شرکت در برنامه‌های اجتماعی خارجی از طریق ارائه رایگان زمان، دانش، مهارت‌ها، اطلاعات، تماس‌ها و ارتباط کارکنان با گیرندگان است. چنین مشارکتی فقط می تواند و منحصراً داوطلبانه باشد و نباید بخشی از حیطه وظایف رسمی باشد.

میلیون‌ها نفری که توسط شرکت‌ها در سراسر جهان استخدام می‌شوند، دارای تحصیلات عالی و مهارت‌های گسترده‌ای هستند. آنها هستند که موفقیت شرکت را به ارمغان می آورند و زمانی که این افراد به کارهای داوطلبانه اختصاص می دهند، دانش و ارتباطات آنها از ارزش بالایی برخوردار است.

علاوه بر بشردوستی شرکتی، بسیاری از اشکال دیگر مسئولیت اجتماعی شرکت نیز وجود دارد. بیایید به برخی از آنها نگاه کنیم:

1) در رابطه با کارکنان

تضمین های اجتماعی(بسته اجتماعی)؛

تامین حقوق بازنشستگی؛

ایمنی و بهداشت شغلی؛

مراقبت از سلامت پرسنل؛

طرح های پاداش انگیزشی؛

برنامه های جایزه؛

آموزش و توسعه؛

توسعه فرهنگ سازمانی؛

سازماندهی رویدادهای شرکتی و فعالیت های اوقات فراغت؛

در دسترس بودن کانال های ارتباطی مستقر بین مدیریت شرکت و کارکنان سطوح مختلف;

2) در رابطه با شرکا:

3) در ارتباط با جامعه محلی:

برنامه های زیست محیطی؛

تولید ایمن؛

کنترل ضایعات تولید

4) در رابطه با دولت:

مدیریت موفقکسب و کار شما به منظور داشتن منابع مادی و مالی کافی؛

مالیات دهندگان وظیفه شناس باشید؛

در فعالیت های خود، بر فناوری های داخلی و دانش فشرده متمرکز شود.

یک سیاست تدارکات وطن پرستانه و همچنین سیاست های پرسنل و فروش را اجرا کنید.

5) در ارتباط با جامعه به عنوان یک کل:

انجام تجارت به روشی که انتظارات اخلاقی، قانونی و عمومی را برآورده کند یا فراتر از آن باشد.

بهینه سازی استفاده از منابع؛

شفافیت فعالیت ها و در دسترس بودن اطلاعات در مورد نتایج آنها.

اشکال خیریه شرکتی، همراه با سایر برنامه‌ها، به دو گروه تقسیم می‌شوند: اشکال CSR که در داخل شرکت هدایت می‌شوند و فرم‌هایی که از خارج هدایت می‌شوند. در شکل جدول 2 طبقه بندی اشکال مسئولیت اجتماعی شرکتی را نشان می دهد.

بنابراین، اشکال زیادی از فعالیت‌های اجتماعی شرکت‌ها وجود دارد که هم در داخل شرکت و هم در خارج از آن هدایت می‌شوند: هدفمند و غیرخطابی، در قالب کمک‌های نقدی یا نقدی، و همچنین رفتار شرکت به‌عنوان عضوی مسئول از جامعه. شریک، کارفرما، شهروند.

این تنوع شکل‌ها این امکان را برای نمایندگان کسب‌وکار فراهم می‌آورد که ارزیابی کنند برنامه‌های اجتماعی انتخاب‌شده چقدر مؤثر هستند، چه کسی می‌تواند شریک کامل در اجرای آنها شود، چگونه اولویت‌ها را تعیین کنند و چگونه این فعالیت‌ها با برنامه‌های شرکت تناسب دارند. مسئولیت اجتماعی شرکت شامل اشکال مختلفی از فعالیت های اجتماعی است که به شرکت اجازه می دهد تا خود را در آن تحقق بخشد حوزه اجتماعیبا توجه به مفهوم و اصول CSR.

به طور خلاصه، می توان گفت که با کمک اشکال CSR هدایت شده در داخل شرکت، برخی از اجزای محیط داخلی سازمان را می توان به طور قابل توجهی تقویت کرد: به عنوان مثال، مراقبت از کارکنان افزایش می یابد. پتانسیل منابع انسانیشرکت ها، برگزاری رویدادهای سازمانی و فعالیت های اوقات فراغت و تقویت فرهنگ سازمانی تأثیر مثبتی بر پتانسیل سازمانی دارند. می توان نتیجه گرفت که سطح مسئولیت اجتماعی یک شرکت بر محیط داخلی آن تأثیر می گذارد و آن را سالم تر می کند.

از سوی دیگر، «محیط بیرونی یک سازمان با مجموعه ای از متغیرها مشخص می شود که خارج از مرزهای سازمان هستند و حوزه نفوذ مستقیم مدیریت آن نیستند». این بدان معنی است که اشکال CSR که خارج از سازمان هدایت می شوند، محیط داخلی آن را تحت تأثیر قرار می دهند. این به ویژه در حال حاضر صادق است، زیرا "یکی از مهمترین مشکلات پیش روی سازمان مدرن، افزایش پویا عدم اطمینان محیط خارجی است. خطری که تغییرات حساب نشده وارد فعالیت های یک واحد بازار می شود، منجر به زیان های ملموس تر از قبل برای جامعه می شود."

اشکال CSR که به سمت بیرون هدایت می شوند، بدون شک برخی از مزایای تعامل با محیط خارجی را برای شرکت فراهم می کنند، که به سازمان اجازه می دهد در شرایط دائما در حال تغییر احساس اطمینان بیشتری کند.

1. مسئولیت قانونی (هر گونه اقدام در چارچوب قانون - مسئولیت اجتماعی)

2. پاسخ حرفه ای. (اقدامات در چارچوب هنجارهای تعامل بین یک متخصص و یک کارفرما - پاسخ پروفسور.)

3. مسئولیت اقتصادی (ابزار یا شرطی برای دستیابی به اهداف اقتصادی)

4. مسئولیت اخلاقی و اخلاقی.

حوزه ها و زمینه های فعالیت CSR: مادری و کودکی، ورزش و سبک زندگی سالم، فرهنگ، آموزش و علم، مراقبت های بهداشتی، محیط زیست...

مسئولیت اجتماعی شرکت(CSR که مسئولیت شرکتی، کسب‌وکار مسئولیت‌پذیر و عملکرد اجتماعی شرکت نیز نامیده می‌شود) مفهومی است که در آن سازمان‌ها با پاسخگو بودن خود برای تأثیر فعالیت‌هایشان بر مشتریان، تأمین‌کنندگان، کارکنان، سهامداران، جوامع محلی و سایر ذینفعان، منافع جامعه را در نظر می‌گیرند. جنبه های حوزه عمومی این تعهد فراتر از تعهد قانونی برای رعایت قانون است و سازمان ها را ملزم می کند که داوطلبانه اقدامات بیشتری را برای بهبود کیفیت زندگی کارگران و خانواده های آنها و همچنین جامعه محلی و جامعه به طور کلی انجام دهند.

عمل CSR موضوع بحث و انتقاد بسیاری است. مدافعان استدلال می کنند که قوی وجود دارد توجیه اقتصادی CSR و شرکت‌ها از عملکرد با چشم‌اندازی وسیع‌تر و بلندمدت نسبت به سود کوتاه‌مدت فوری خود، از مزایای بی‌شماری بهره می‌برند. منتقدان استدلال می کنند که CSR از نقش اقتصادی اساسی کسب و کار می کاهد. برخی استدلال می کنند که این چیزی بیش از زینت واقعیت نیست. دیگران می گویند که این تلاشی است برای جایگزینی نقش دولت به عنوان کنترل کننده شرکت های چند ملیتی قدرتمند.

توسعه

یک رویکرد به CSR که به طور فزاینده ای رایج می شود، پروژه های توسعه مبتنی بر جامعه است، مانند مشارکت بنیاد شل در توسعه دره گل در آفریقای جنوبی. در اینجا آنها مرکز یادگیری اولیه را برای کمک به آموزش کودکان در جامعه محلی و همچنین آموزش مهارت های جدید به بزرگسالان ایجاد کردند. مارکس اند اسپنسر همچنین با ایجاد یک شبکه تجاری در داخل جامعه و تضمین تجارت منصفانه منظم در جامعه فعال است. اغلب یک رویکرد جایگزین برای این ایجاد است موسسات آموزشیبرای بزرگسالان و همچنین برنامه های آموزشی در زمینه HIV/AIDS. بیشتر این پروژه های CSR از آفریقا سرچشمه می گیرند. یک رویکرد رایج تر برای CSR کمک به سازمان های محلی و فقیرترین افراد در کشورهای در حال توسعه است. برخی از سازمان ها [ سازمان بهداشت جهانی؟] این رویکرد را دوست ندارند زیرا به بهبود مهارت های جمعیت محلی کمک نمی کند، در حالی که توسعه با در نظر گرفتن منافع جامعه محلی منجر به ایجاد محیطی پایدارتر می شود.

حسابداری اجتماعی، حسابرسی و گزارشگری

مسئولیت پذیری در قبال تأثیر آن بر جامعه، قبل از هر چیز به این معنی است که شرکت باید اقدامات خود را حساب کند و آنها را ثبت کند. بنابراین، مفهومی که رابطه متقابل تأثیرات اجتماعی و زیست محیطی فعالیت های اقتصادی یک شرکت را بر گروه های ذینفع خاص و در کل جامعه توصیف می کند، یک عنصر مهم CSR است.

تعدادی از دستورالعمل‌ها و استانداردهای گزارش‌دهی ایجاد شده‌اند که به عنوان اصول اصلی برای حسابداری اجتماعی، حسابرسی و گزارش‌گری عمل می‌کنند:

• استاندارد پاسخگویی موسسه AccountAbility AA1000، بر اساس اصل گزارش دهی سه گانه (3BL) جان الکینگتون.
• حسابداری سیستم های گزارش دهی مرتبط با پایداری ;
• راهنمای گزارش دهی پایداری ابتکار گزارشگری جهانی (انگلیسی)روسی ;
• راهنمای مانیتورینگ حقیقت؛
• استاندارد بین المللی مسئولیت اجتماعی SA8000;
• گواهینامه (استاندارد)، به عنوان مثال، برای هتل ها - کلید سبز (www.green-key.org)؛
• استاندارد مدیریت زیست محیطی ISO 14000;
• پیمان جهانی سازمان ملل به شرکت ها کمک می کند تا در قالب به روز رسانی پیشرفت گزارش دهند. گزارش پیشرفت، اجرای ده اصل جهانی معاهده توسط شرکت را تشریح می کند.
• کارگروه بین دولتی کارشناسان استانداردهای بین المللیحسابداری و گزارش سازمان ملل متحد راهنمایی های فنی داوطلبانه را در مورد شاخص های عملکرد اقتصادی، گزارش مسئولیت شرکتی و افشای حاکمیت شرکتی ارائه می دهد.

فایننشال تایمز به همراه بورس لندن، شاخص FTSE4Good را منتشر می کند که ارزیابی عملکرد شرکت ها در حوزه مسئولیت اجتماعی را ارائه می دهد.

برخی از کشورها الزامات قانونی برای حسابداری اجتماعی، حسابرسی و گزارش دارند (به عنوان مثال Bilan Social در فرانسه)، اما به وضوح اندازه گیری عملکرد اجتماعی و زیست محیطی دشوار است. اکنون بسیاری از شرکت‌ها گزارش‌های سالانه ممیزی خارجی تولید می‌کنند که موضوعات پایداری و CSR را پوشش می‌دهد ("گزارش‌های سه‌گانه خط پایین")، اما گزارش‌ها از نظر قالب، سبک و روش ارزیابی (حتی در همان صنعت) بسیار متفاوت هستند. منتقدان این گزارش‌ها را سرویس لبی می‌نامند و نمونه‌هایی مانند گزارش مسئولیت شرکتی سالانه انرون و گزارش‌های اجتماعی شرکت‌های دخانیات را ذکر می‌کنند.

مسئولیت اجتماعی کسب و کار- مسئولیت نهادهای تجاری در قبال رعایت هنجارها و قوانین، به طور ضمنی تعریف شده یا تعریف نشده توسط قانون (در زمینه اخلاق، محیط زیست، رحمت، بشردوستی، شفقت و غیره) که بر کیفیت زندگی افراد تأثیر می گذارد. گروه های اجتماعیو جامعه در کل

مسئولیت در نتیجه نادیده گرفتن یا عدم توجه کافی واحدهای تجاری به الزامات و خواسته‌های جامعه به وجود می‌آید و به صورت کندی در بازتولید منابع نیروی کار در سرزمین‌هایی که پایگاه منابع این نوع کسب‌وکار هستند تجلی می‌یابد.

مسئولیت اجتماعی کسب و کار (CSR) مشارکت داوطلبانه کسب و کار در توسعه جامعه در حوزه های اجتماعی، اقتصادی و زیست محیطی است که مستقیماً با فعالیت های اصلی شرکت مرتبط است و فراتر از حداقل های مورد نیاز قانون است.

این تعریف نسبتاً ایده آل است و نمی توان آن را به طور کامل به واقعیت تبدیل کرد، اگر فقط به این دلیل که محاسبه همه پیامدهای یک تصمیم به سادگی غیرممکن است. اما مسئولیت اجتماعی یک قاعده نیست، بلکه یک اصل اخلاقی است که باید در فرآیند تصمیم گیری دخیل باشد. تعهد در اینجا درونی است، نسبت به خود، و مبتنی بر هنجارها و ارزش های اخلاقی است که در فرآیند اجتماعی شدن به دست می آید.

مزایای بالقوه کسب و کار

میزان و ماهیت مزایای CSR برای یک سازمان ممکن است بسته به ماهیت شرکت متفاوت باشد و تعیین کمیت آن دشوار است، اگرچه ادبیات گسترده ای وجود دارد که مشاغل را متقاعد می کند تا اقداماتی فراتر از اقدامات مالی انجام دهند (مثلاً کارت امتیازی متوازن چهارده امتیازی دمینگ). اورلیتسکی، اشمیت و راین رابطه ای بین عملکرد اجتماعی و زیست محیطی و عملکرد مالی پیدا کردند. با این حال، کسب و کار نمی تواند بر نتایج کوتاه مدت تمرکز کند فعالیت های مالیهنگام توسعه استراتژی CSR.

تعریف سازمان از CSR ممکن است با تعریف واضح «تاثیر ذینفعان» که توسط بسیاری از طرفداران CSR استفاده می‌شود متفاوت باشد و اغلب شامل فعالیت‌های خیریه و داوطلبانه می‌شود. وظیفه CSR ممکن است در بخش منابع انسانی، توسعه کسب و کار یا روابط عمومی سازمان باشد، یا ممکن است به یک واحد جداگانه که به مدیر عامل یا در برخی موارد مستقیماً به هیئت مدیره گزارش می دهد، اختصاص داده شود. برخی از شرکت ها ممکن است ارزش های CSR مشابهی را بدون تیم یا برنامه مشخصی اتخاذ کنند.

تمایز برند محصول

در بازارهای شلوغ، شرکت ها تلاش می کنند تا یک محصول منحصر به فرد ایجاد کنند پیشنهاد تجاری، که در ذهن مصرف کنندگان آنها را از رقبای خود متمایز می کند. CSR می تواند نقشی در ایجاد وفاداری مصرف کننده بر اساس ارزش های اخلاقی متمایز داشته باشد. چندین برند بزرگ، مانند گروه تعاونی، بادی شاپ و پوشاک آمریکایی، بر اساس ارزش های اخلاقی ساخته شده اند. سازمان‌های خدمات تجاری نیز می‌توانند از ایجاد شهرت به دلیل صداقت و بهترین عملکرد بهره ببرند.

مجوز کار

شرکت ها تلاش می کنند از طریق مالیات و مقررات (GOST ها، SNiP ها و غیره) از دخالت در فعالیت های خود جلوگیری کنند. با انجام اقدامات داوطلبانه مداوم، آنها می توانند به دولت ها و عموم مردم اطمینان دهند که مسائلی مانند سلامت و ایمنی، تنوع گونه ها و محیط زیست را جدی می گیرند و در نتیجه از مداخله اجتناب می کنند. این عامل همچنین برای شرکت هایی که به دنبال توجیه سودهای چشم نواز و سطوح بالای سود هستند، صدق می کند دستمزداعضای هیئت مدیره. شرکت‌هایی که در خارج از کشور فعالیت می‌کنند، می‌توانند با توجه به استانداردهای کار و تأثیرات زیست‌محیطی، از شهروندان شرکتی خوب بودن استقبال کنند.

انتقادات و مشکلات

منتقدان و حامیان CSR در مورد تعدادی از موضوعات مرتبط با آن بحث می کنند. اینها شامل رابطه CSR با هدف و ماهیت اساسی فعالیت و انگیزه های بحث برانگیز برای مشارکت در CSR، از جمله نگرانی در مورد عدم صداقت و ریاکاری است.

CSR و ماهیت کسب و کار

شرکت ها برای تولید محصولات و/یا ارائه خدماتی وجود دارند که برای سهامداران خود سود ایجاد می کنند. میلتون فریدمن و دیگران به این موضوع بیشتر نگاه می‌کنند و استدلال می‌کنند که هدف یک شرکت به حداکثر رساندن بازده سهامداران است و بنابراین (از نظر آنها) فقط افراد می‌توانند از نظر اجتماعی مسئول باشند؛ شرکت‌ها فقط در برابر سهامداران خود مسئول هستند، نه در قبال جامعه به عنوان یک کل. . در حالی که آنها اذعان دارند که شرکت ها باید از قوانین کشورهایی که در آن فعالیت می کنند اطاعت کنند، اما استدلال می کنند که شرکت ها هیچ تعهدی در قبال جامعه ندارند. برخی افراد CSR را مغایر با ماهیت و هدف تجارت و به عنوان تداخل در تجارت آزاد می دانند. کسانی که استدلال می کنند که CSR مغایر با سرمایه داری است و به نفع نئولیبرالیسم استدلال می کنند، می گویند که بهبود سلامت، افزایش طول عمر و/یا کاهش مرگ و میر نوزادان نتیجه رشد اقتصادی مرتبط با سرمایه گذاری آزاد بوده است.

منتقدان این ادعا نئولیبرالیسم را در تضاد با رفاه اجتماعی و دخالت در آزادی فردی می دانند. آنها بیان می کنند که نوع سرمایه داری که در بسیاری از کشورهای در حال توسعه اعمال می شود، نوعی امپریالیسم اقتصادی و فرهنگی است و خاطرنشان می کنند که این کشورها عموماً از حمایت نیروی کار کمتری برخوردار بودند و بنابراین شهروندان آنها در معرض خطر بیشتری برای استثمار توسط شرکت های چند ملیتی قرار داشتند.

بسیاری از افراد و سازمان ها بین این نظرات قطبی گیر کرده اند. به عنوان مثال، اتحاد REALeadership استدلال می کند که رهبران کسب و کار (شرکتی یا غیره) باید دنیا را برای بهتر شدن تغییر دهند. بسیاری از سنت های مذهبی و فرهنگی فرض می کنند که اقتصاد برای خدمت به مردم وجود دارد، بنابراین بنگاه های اقتصادیتعهداتی نسبت به جامعه دارند (مثلاً فراخوان «عدالت اقتصادی برای همه» (انگلیسی)روسی "). علاوه بر این، همانطور که در بالا مورد بحث قرار گرفت، بسیاری از طرفداران مفهوم CSR اشاره می کنند که CSR می تواند به طور قابل توجهی سودآوری بلندمدت یک شرکت را بهبود بخشد زیرا خطرات و ناکارآمدی ها را کاهش می دهد و در عین حال زمینه ای برای مزایای بالقوه مانند شهرت ایجاد می کند. علامت تجاریو مشارکت کارکنان

CSR و انگیزه های بحث برانگیز

برخی از منتقدان بر این باورند که برنامه‌های CSR توسط شرکت‌هایی مانند British American Tobacco (BAT)، یک غول نفتی (به دلیل فعالیت‌های برجسته‌اش معروف است) اجرا می‌شود. کمپین های تبلیغاتیدر جنبه های زیست محیطی فعالیت های خود) و مک دونالد، برای منحرف کردن توجه عمومی از مسائل اخلاقی مرتبط با فعالیت های اصلی خود. آنها استدلال می کنند که برخی از شرکت ها برنامه های CSR را برای مزایای تجاری که از افزایش شهرت خود در چشم عموم یا دولت به دست می آورند، آغاز می کنند. آنها بر این باورند که شرکت‌هایی که صرفاً برای به حداکثر رساندن سود وجود دارند، نمی‌توانند به نفع کل جامعه عمل کنند.

مشکل دیگر این است که شرکت هایی که ادعا می کنند به CSR و پایداری متعهد هستند، در حال انجام اقدامات تجاری مضر هستند. به عنوان مثال، از دهه 1970. ارتباط شرکت مک دونالد با رونالد مک دونالد هاوس به عنوان CSR و توسعه روابط تلقی می شد. اخیراً با محبوبیت بیشتر مفهوم CSR، این شرکت برنامه های CSR خود را در رابطه با منابع انسانی، محیط زیست و سایر مسائل افزایش داده است. با این حال، در رابطه با رستوران های مک دونالد در مقایسه با Morris & Steel، Judges Pill، May و Keane اظهار می کنند که منصفانه است که بگوییم کارگران مک دونالد در سراسر جهان "درمزد و شرایط کاری پایین تری دارند" و همچنین "اگر شخصی اغلب غذا بخورد. در مک‌دونالد، رژیم غذایی او سرشار از چربی و سایر مواد است که به طور قابل توجهی خطر بیماری قلبی را افزایش می‌دهد.»

به طور مشابه، رویال داچ شل دارای یک سیاست CSR است که به خوبی تبلیغ شده است و اولین کسی بود که از سیستم گزارش دهی سه گانه استفاده کرد، اما این امر مانع از رسوایی در سال 2004 در مورد گزارش نادرست ذخایر نفتی نشد - رویدادی که به اعتبار آن آسیب جدی وارد کرد. و منجر به اتهامات نفاق شد. از آن زمان، بنیاد شل در بسیاری از پروژه‌ها در سراسر جهان مشارکت داشته است، از جمله مشارکت با مارکس و اسپنسر (بریتانیا) برای کمک به جوامع پرورش گل و میوه در سراسر آفریقا.

منتقدان نگران ریاکاری و عدم صداقت شرکت ها عموماً معتقدند که برای اطمینان از رفتار مسئولیت پذیر اجتماعی شرکت ها، دولت اجباری و مقررات بین المللیبهتر از اقدامات داوطلبانه

مشوق ها

شرکت‌ها تصمیم می‌گیرند تحت تأثیر مشوق‌های زیر در فعالیت‌های CSR شرکت کنند.

مصرف گرایی اخلاقی

قوانین و مقررات

یکی دیگر از انگیزه‌های CSR، نقش واسطه‌های مستقل، به‌ویژه دولت، در حصول اطمینان از اینکه شرکت‌ها از آسیب رساندن به منافع اجتماعی بزرگ‌تر، از جمله مردم و محیط‌زیست جلوگیری می‌کنند، است. منتقدان CSR مانند رابرت رایش (انگلیسی)روسی ، استدلال می کنند که دولت ها باید یک سیستم مسئولیت اجتماعی را از طریق قوانین و مقررات تعریف کنند که کسب و کارها را قادر می سازد تا رفتار مسئولانه داشته باشند.

مرتبط با مقررات دولتیسوالات چندین مسئله را مطرح می کند. مقررات به خودی خود نمی تواند همه جنبه های فعالیت های یک شرکت را به طور جامع پوشش دهد. این منجر به فرآیندهای حقوقی دست و پا گیر شامل تفسیر و مناطق خاکستری بحث برانگیز می شود (Sacconi 2004). جنرال الکتریک نمونه‌ای از شرکتی است که پس از انتشار آلاینده‌های آلی نتوانسته است رودخانه هادسون را پاکسازی کند. این شرکت همچنان به اصرار در دعوی قضایی بر تخصیص مسئولیت می پردازد، در حالی که پاکسازی در محل باقی می ماند (سالیوان و شیافو 2005). موضوع دوم، بار مالی است که مقررات ممکن است بر اقتصاد ملی تحمیل کند. این دیدگاه توسط Bulkeley تکرار شده است، که به عنوان مثال از اقدام دولت فدرال استرالیا برای اجتناب از پیروی از پروتکل کیوتو در سال 1997 به دلیل نگرانی در مورد ضررهای اقتصادی و منافع ملی یاد می کند. دولت استرالیا استدلال کرد که امضای پیمان کیوتو بیش از سایر کشورهای OECD آسیب اقتصادی به استرالیا وارد می کند (Bulkeley 2001, p. 436). منتقدان CSR همچنین خاطرنشان می کنند که سازمان ها به دولت مالیات می پردازند تا اطمینان حاصل کنند که فعالیت های آنها تأثیر منفی بر جامعه و محیط زیست ندارد.

بحران ها و پیامدهای آن

اغلب برای جلب توجه به مسائل CSR نیاز به یک بحران است. یکی از قوی ترین استدلال ها علیه مدیریت زیست محیطی، اصول سرس است (انگلیسی)روسی که ناشی از حادثه نفتکش اکسون والدز در آلاسکا در سال 1989 بود (گریس و کوهن 2006). نمونه های دیگر عبارتند از رنگ سمی مورد استفاده توسط سازنده اسباب بازی غول پیکر Mattel که نیازمند فراخوانی میلیون ها اسباب بازی در سراسر جهان بود و شرکت را مجبور به اجرای فرآیندهای مدیریت ریسک و کنترل کیفیت جدید کرد. در مثالی دیگر، فلزات ماژلان در اسپرانس، استرالیای غربی، مسئول یک حادثه آلودگی بزرگ بود که باعث مرگ هزاران پرنده در منطقه شد. این شرکت مجبور شد فوراً فعالیت خود را متوقف کند و با تنظیم کننده های مستقل برای انجام پاکسازی همکاری کند.

کشورهای آمریکای لاتین و کارائیب

حرکت به سمت CSR در آمریکای لاتین و کارائیب نسبتاً جدید است و در حال پیشرفت است زیرا شرکت ها برای برآورده کردن خواسته های اقتصاد جهانی تحت فشار هستند. برای SMEها در این منطقه، استفاده از شیوه‌های CSR می‌تواند کلید فرصت‌های جدید بازار باشد و طیف وسیعی از مزایای دیگر از جمله کاهش هزینه، بهبود نتایج و تصویر عمومی و فرصت‌های بیشتر برای همکاری با سایر SMEها یا شرکت‌های بزرگ را به همراه داشته باشد.

سطوح شهروندی شرکتی عبارتند از قانون حاکمیت شرکتی، بشردوستی شرکتی و مسئولیت اجتماعی شرکت. شهروندی شرکتی به معنای پیروی از قوانین و رعایت استانداردهای خاص است. بشردوستی شرکتی به معنای پس دادن است جوامع محلیاز طریق سرمایه گذاری اجتماعی مسئولیت اجتماعی شرکت مستلزم انجام تعهدات خود در قبال ذینفعان است.

علاوه بر این مزایا، استفاده از شیوه های حاکمیت شرکتی می تواند به کسب و کارهای کوچک کمک کند تا به سرمایه مورد نیاز برای رشد دسترسی پیدا کنند.

تعدادی از موانع وجود دارد که باید برای ترویج گسترش شیوه های CSR در میان SMEها در منطقه غلبه کرد: عدم درک مفهوم CSR در میان SMEها. کمبود متخصصان واجد شرایط در منطقه برای ایجاد فرصت در این زمینه؛ فشار ناکافی سهامداران یا دولت بر شرکت ها برای افشای اطلاعات مدیریتی خود. صندوق سرمایه گذاری چندجانبه در تلاش است تا از طریق پروژه هایی با هدف افزایش آگاهی در بین شرکت های کوچک و متوسط ​​به این مسائل رسیدگی کند. آمریکای لاتینو کشورهای حوزه کارائیب در مورد مزایای CSR و حمایت از شرکت های کوچک در تلاش های آنها برای اجرای فعالیت های CSR. صندوق سرمایه‌گذاری چندجانبه همچنین با شرکت‌ها، بنیادها و دانشگاه‌های بزرگی که علاقه‌مند به افزایش آگاهی و انتشار دانش CSR در بین مشاغل منطقه هستند، شریک می‌شود.

همچنین ببینید

یادداشت

• "شهر و تجارت: شکل گیری مسئولیت اجتماعی شرکت های روسی" (ایوچنکو، لیبوراکینا، سیواوا، 2003).

ادبیات

• بانسال، پ. آر راث (2000). "چرا شرکت ها سبز می شوند: مدلی از پاسخگویی اکولوژیکی." مجله آکادمی مدیریت، سال 43، شماره 4، صص. 717–736.
• Bulkeley, H. (2001). "تغییر اقلیمی حاکم: جامعه سیاست و خطر." معاملات مؤسسه جغرافی دانان بریتانیا، سری جدید، جلد 26، شماره 4، صص. 430-447.
• استراتژی برند (2007). "10 نکته کلیدی که باید در مورد CSR بدانید." لندن. pg.47.
• کنسرسیوم کاتالیست (2002). "مسئولیت اجتماعی شرکت چیست؟"
• شبکه CSR "CSR چیست؟"
• فیالکا. J. (2006). سیاست و اقتصاد: کسب‌وکارهای بزرگ رویکرد جدیدی نسبت به گرم شدن دارند. برخی از شرکت ها از مخالفت به ارائه پیشنهادهایی برای محدود کردن آلاینده ها می روند." مجله ی وال استریت. pg.A.4.
• فیلدز، اس (2002). "کسب و کار پایدار دلار و سنت می سازد." چشم انداز بهداشت محیط، جلد 110، شماره 3، صص A142-A145.
• فرای، L. W. G. D. Keim, R. E. Meiners (1982). "مشارکت های شرکتی: نوع دوستانه یا برای سود؟" مجله آکادمی مدیریت، سال 25، شماره 1، صص. 94-106.
• گریس، دی; اس کوهن (2005). اخلاق تجاری: مشکلات و موارد استرالیا. انتشارات دانشگاه آکسفورد. شابک 0-19-550794-0.
• دیوان بین المللی دادگستری. "دادگاه چگونه کار می کند."
• Roux, M. (2007). "اقلیم مساعد برای اقدام شرکتی: 1 نسخه سراسری کشور." استرالیایی. کانبرا، A.C.T. pg.14. مقاله آنلاین
• ساکونی، ال (2004). یک حساب قرارداد اجتماعی برای CSR به عنوان مدل توسعه یافته حاکمیت شرکتی (قسمت دوم): انطباق، شهرت و متقابل. مجله اخلاق تجارت، شماره 11، صص. 77-96.
• سالیوان، ن. R. Schiafo (2005). صحبت کردن سبز، بازیگری کثیف (Op-Ed). نیویورک تایمز، 12 ژوئن 2005.
• Thilmany، J. 2007. "حمایت از کارکنان اخلاقی." مجله HR، جلد. 52، شماره 2، سپتامبر 2007، صص. 105-110.
• تولبرگ، اس. جی تولبرگ (1996). "در مورد نوع دوستی انسانی: اختلاف بین نتیجه گیری های هنجاری و واقعی." Oikos, Vol.75, No.2, pp. 327-329.
• ویسر، دبلیو. D. Matten, M. Pohl, N. Tolhurst (eds.) (2008). الف تا ض مسئولیت اجتماعی شرکت. وایلی. شابک 978-0-470-72395-1.
• بیکر، مالن. "ادله بر علیه مسئولیت اجتماعی شرکت". احترام تجاری بازبینی شده در 2008-03-07.
• کارول، ا. A. Buchholtz (2006). تجارت و جامعه: اخلاق و مدیریت سهامداران، ویرایش ششم. میسون، اوه: تامسون/جنوب وسترن. شابک 0-324-22581-4.
• کارول، A. (1998). "چهار چهره شهروندی شرکتی". بررسی کسب و کار و جامعه. سپتامبر، ج. 100، شماره 1، صص 1-7
• کاوت-گودوین، دیوید (2007-12-03). "مسئولیت اجتماعی شرکتی". تغییرات فرهنگی بازبینی شده در 2008-03-07.
• کلارکسون، ام (1995). "چارچوب ذینفعان برای تجزیه و تحلیل و ارزیابی عملکرد اجتماعی شرکت." بررسی آکادمی مدیریت. جلد 20، صص. 92-117.
• دیویس، ک. آر بلومستروم (1975). تجارت و جامعه: محیط زیست و مسئولیت، نیویورک: مک گراو هیل. شابک 0-07-015524-0.
• قلعه فارنهام "مسئولیت اجتماعی شرکت: مد یا ضرورت جدید." بازبینی شده در 2008-03-07.
• "یان دیویس در مورد تجارت و جامعه"، اکونومیست (26-05-2005). بازبینی شده در 2008-03-07. - مزایا و محدودیت های CSR
• فومبرون، سی (2000). "ارزشی که باید در شهرت شرکت یافت." فایننشال تایمز، 4 دسامبر 2000.
• گریفین، جی. جی ماهون (1997). «بحث عملکرد اجتماعی شرکت و عملکرد مالی شرکت»، تجارت و جامعه. جلد 36. صص. 5-31.
• هولتون، گلین ا.. "جنبش حق رای سرمایه گذاران" (PDF). مجله تحلیلگران مالی 62(6). بازبینی شده در 2008-03-07.
• گزارش تجارت بین المللی (2008). گرانت تورنتون، مسئولیت اجتماعی شرکت: یک ضرورت و نه یک انتخاب.
• جاسترام، سارا (2007). "ارتباط بین مسئولیت اجتماعی شرکت و مدیریت استراتژیک." مقالات CIS شماره 17. مرکز مطالعات بین المللی، هامبورگ.
• Maignan، I. O. Ferrell، G. Tomas (1999). "شهروندی شرکتی: سوابق فرهنگی و مزایای تجاری." مجله آکادمی علوم بازاریابی. ج27، شماره 4، صص. 455-469.
• Maignan، I. O. Ferrell (2001). "شهروندی شرکتی به عنوان ابزار بازاریابی." مجله اروپایی بازاریابی. ج35، شماره 3/4، صص. 457-484
• ماتن، دی. A. Crane, W. Chapple (2003). "پشت نقاب: آشکار کردن چهره واقعی شهروندی شرکتی." مجله اخلاق تجارت، ش45، شماره 1، ص. 109.
• منون، ا. A. Menon (1997). "استراتژی بازاریابی محیطی: ظهور محیط زیست گرایی شرکتی به عنوان استراتژی بازاریابی." مجله بازاریابی، ش61، صص. 51-67.
• "نظرسنجی هزاره در مورد مسئولیت شرکت"، Environics International Ltd.، با همکاری The Prince of Wales Trust، سپتامبر 1999.
• جونز، آی. M. Pollitt, D. Bek (2006). "چند ملیتی ها در جوامع خود: رویکرد سرمایه اجتماعی به پروژه های شهروندی شرکتی"، مقاله کاری دانشگاه کمبریج 337.
• Manne, Henry G. (2006-11-24). وال استریت ژورنال «حق با میلتون فریدمن بود». بازبینی شده در 2008-03-07.
• میلچن، جف (مه، 2000). "قوانین ذاتی رفتار شرکت". ReclaimDemocracy.org. بازبینی شده در 2008-03-07.
• نورمن، وین؛ کریس مک دونالد. "خط سه گانه: یک نقد". بازبینی شده در 2008-03-07.
• پورتر، مایکل؛ مارک کرامر. "ارتباط بین مزیت رقابتی و مسئولیت اجتماعی شرکت" (PDF). بررسی کسب و کار هاروارد
• رو، جیمز (2005-01-01). "مسئولیت اجتماعی شرکت به عنوان استراتژی کسب و کار." CGIRS-Reprint-2005-08. مرکز مطالعات جهانی، بین المللی و منطقه ای، دانشگاه کالیفرنیا، سانتا کروز. بازبینی شده در 2008-03-07.
• ریچاردسون، بی.جی. (2008). قانون سرمایه گذاری اجتماعی مسئولیت پذیر: تنظیم آلاینده های نادیده (انتشارات دانشگاه آکسفورد).
• سن، سانکار، سی بی بهتاچاریا و دانیل کورشون (2006). "نقش مسئولیت اجتماعی شرکت در تقویت روابط چند سهامدار: یک آزمایش میدانی." مجله آکادمی علوم بازاریابی، 34 (2)، 158-66.
• تمرکز SMEs «تبدیل اروپا به قطب برتری در مسئولیت اجتماعی شرکتی (CSR)».
• Waddell, S. (2000). «موسسات جدید برایعملکرد شهروندی شرکتی: دیدگاه های تاریخی بین بخشی و توسعه ای. Business and Society Review, Vol.105, pp. 323-345.
• وارتیک، اس. پی کوکران (1985). "تکامل مدل عملکرد اجتماعی شرکت". بررسی آکادمی مدیریت، جلد 10، ص. 767.
• ویلر، دیوید؛ ماریا سیلانپا (1997). شرکت سهامداران: طرحی برای به حداکثر رساندن ارزش سهامداران. لندن: پیتمن. شابک 0-273-62661-2.
• وود، دی (1991). "عملکرد اجتماعی شرکت بازبینی شد." بررسی آکادمی مدیریت، جلد 4، صص. 691-718.
• شورای جهانی تجارت برای توسعه پایدار (2001)، پرونده تجاری برای توسعه پایدار: ایجاد تفاوت نسبت به اجلاس ژوهانسبورگ 2002 و پس از آن.
• شورای جهانی تجارت برای توسعه پایدار (2000)، مسئولیت اجتماعی شرکت: ایجاد حس خوب تجاری.
• شورای جهانی تجارت برای توسعه پایدار (1999)، مسئولیت اجتماعی شرکت: برآورده کردن انتظارات در حال تغییر.

پیوندها

• مجله کسب و کار پایدار - مجله کسب و کار متخصص در زمینه مسئولیت اجتماعی شرکت ها و توسعه پایدار کشورهای CIS
• ISO 26000 - راهنمای مسئولیت اجتماعی.
• CorporateRegister.com - فهرست جهانی شرکت های گزارش دهی اجتماعی
استخدام