“Personal Account” je pitao poduzetnike koji su kvalitetom svojih proizvoda i usluga prevladali geografske i političke granice koliko se trude utrti put malim ukrajinskim tvrtkama u različitim industrijama.

Njihovo iskustvo na najbolji mogući način pokazuje globalne trendove apolitičnosti interesa potrošača i “anacionalnosti” novca. Samo kroz praksu moguće je shvatiti kako svakim danom postaje globalno poslovanje. Ili, ostajući teoretičar koji se ne usuđuje niti pokrenuti vlastiti mali biznis, progovorite o problemima s kojima se posvuda susreću poslovni početnici.

Onda kada nas ne očekuju

Ukrajinci su odavno navikli diviti se stranim uslugama i kvaliteti, dajući prednost stranim markama doslovno u svemu. Čak i na svom blagovaonskom stolu možete pronaći dva ili tri proizvoda proizvođača koji nije iz Ukrajine. Jednostavno zato što je svjetlije, pouzdanije, itd. Čini se da u ovom slučaju, što se može ponuditi susjedima čija je "trava zelenija"? Kako prezentirati svoj proizvod ili uslugu tamo gdje već odavno sve funkcionira glatko po ustaljenim pravilima i po sasvim drugim principima na koje smo navikli?

Organiziranje vlastiti posao, Sergey Kogivchak, direktor Unitrans LS Ltd, već je imao iskustva rada u stranoj logističkoj tvrtki. I iako je u početku nova tvrtka bila sretna što ima bilo kojeg klijenta, ambiciozni poduzetnik odmah je postavio strani vektor razvoja. “Prvo, ovo je plaćanje u stranoj valuti za pružene usluge,” dijeli Sergej, “što nam omogućuje da izbjegnemo gubitke kada tečaj grivne padne, kao što je bio slučaj 2014. godine. Drugo, uz dužno poštovanje prema ukrajinskom poslovanju, principi poslovanja, dogovora, pregovaranja o cijenama i međusobne odgovornosti u europskim su zemljama na višoj razini, u takvim je uvjetima ugodnije i lakše raditi. Treće, stranci nisu navikli mijenjati partnere zbog razlike od 10 dolara i važan im je dugotrajan pouzdan rad. Shvatio sam da radeći sada pripremamo temelje za budućnost.”

Zadatak ulaska na potpuno konkurentno tržište kojim dominiraju velike svjetske tvrtke nije lak. "Morali smo se natjecati uglavnom s drugim ukrajinskim tvrtkama", kaže Sergej. – Strani kupac bira partnera u Ukrajini s kojim će obavljati prijevoz. Kriteriji za odabir partnera, naravno, isti su kao i kod svih ostalih: cijena, vrijeme, pouzdanost, razina usluge. A ako uspijemo maksimalno zadovoljiti kupca, u pravilu nastavljamo raditi i dalje stalna osnova" Budući da smo ukrajinska tvrtka, često se suočavamo s problemima različitih veličina, od niske kvalitete i razine usluga izvođača, uključujući državne agencije, do poteškoća u reguliranju valute - ponekad je lakše obaviti posao nego primiti plaćanje za to (zahtjevi kontrole valute, itd.) .

Ove godine tvrtka našeg heroja ima za cilj povećati broj nerezidentnih kupaca sa 16% na 20%. Da biste privukli strane klijente, morate aktivno raditi. Glavni načini proširenja baze klijenata: registracija u industrijskim i nišnim katalozima i web stranicama; sudjelovanje na izložbama, forumima i konferencijama u inozemstvu; redoviti posjeti postojećim i potencijalnim partnerima; članstvo u međunarodnim organizacijama i udrugama špeditera; Potrebno je imati englesku verziju stranice; i, naravno, dovoljan nivo stranog jezika među zaposlenicima (engleski je must have). Izlasci i osobni kontakti vrlo su važni.

“Logistika https://blitz-logistics.kz/ uvijek je bila, jest i bit će sastavni dio poslovanja, stoga mislim da će u ovom ili onom obliku uvijek biti zanimljiva. S druge strane, globalni trendovi ka automatizaciji rada i minimiziranju troškova dovode do toga da profitabilnost svake odvojeni rad stalno opada, tako da je dobit tvrtke određena brojem radova i količinama prevezene robe. Novo poduzeće vrlo je teško raditi u takvim uvjetima”, uvjeren je Sergej Kogivčak.

Prošla su vremena kada su radile „ekspedicije po stanovima“ s računalom i printerom. Sada je tržište podijeljeno između velikih igrača sa stranim kapitalom i uredima diljem svijeta ili tvrtki s dobrim iskustvom, neovisnim partnerima u svakoj zemlji i aktivnom pozicijom.

Gdje sami sebi ne postavljamo cijenu

Čim počnete govoriti o tome da su ukrajinski umovi toliko obrazovani da su im sva vrata stranih zemalja otvorena, sigurno ćete kao odgovor čuti neki primjer iz IT industrije.

Artem Karyavka započeo je svoje putovanje u IT biznis kao student, a prvi novac zaradio je sa 16 godina. Projekt s idejom našeg heroja LivaRave započeo je prije deset godina, a već 2012. počeo je donositi značajan prihod. Ova platforma vam omogućuje stvaranje korporativnih baza znanja, spremanje i upravljanje informacijama te izgradnju CMS, CRM i ERP sustava. Tvrtka pokreće projekte trećih strana s vlastite marke na svim danas popularnim uređajima, razvijajući individualna rješenja za konkretne praktične probleme partnera (kupaca).

Od tada je tvrtka od nekoliko ljudi prerasla u veliki tim od desetaka stručnjaka, u kojem su stručnjaci iz različite zemlje– Ukrajina, Francuska, Njemačka. Većina radi na ugovor. “Svatko radi na projektu koji mu se sviđa i donosi potrebnu zaradu,” dijeli Artem, “i općenito u IT poslovanju svaka osoba, njen talent, vještine, znanje i iskustvo najveća su vrijednost, poput dijamanata, svatko je jedinstven na svoj način.” .

Sada se tvrtka aktivno kreće na američko tržište, tražeći partnere u marketingu, PR-u i prodaji. "Tijekom našeg rada uspjeli smo implementirati mnoge uspješne projekte s tvrtkama iz Nizozemske, Njemačke, Francuske, Švedske, SAD-a i, naravno, Ukrajine", kaže Artem Karyavka. – Jedino što koči posao je pad tržišta, što može dovesti i do stečaja partnerskih tvrtki. Ponekad gubimo od moćnih konkurenata – tvrtki u koje se ulaže velika količina kapitala.”

Također se događa da tvrtka ponekad mora odbiti klijente zbog opterećenja ili nedostatka stručnjaka. Zanimljivo je da u B2B sektoru nema potrebe ulagati marketinške napore u privlačenje novih kupaca. Ispostavilo se da u ovoj niši funkcioniraju potpuno drugačiji mehanizmi i ima mnogo ljudi spremnih na suradnju. “Naše oglašavanje je reputacija, a uspjeh obično donose osobna poznanstva i preporuke”, kaže Artem. Već je mnogo puta bio u inozemstvu, jer je uvjeren da se bez poslovnih putovanja ne može graditi uspješno poslovanje. “Scenarij u kojem možete sjediti na jednom mjestu, a ljudi dolaze k vama u Ukrajinu s novcem, iznimno je optimističan”, uvjeren je Artem.

Ukrajinske IT tvrtke, prema Artemu Karyavki, nisu jedinstvene. “Naprotiv, što prije shvatimo da se natječemo na globalnom tržištu, to bolje”, potvrđuje. – Nismo ništa bolji ni jedinstveniji od drugih po svojoj genetici, znanju, vještinama i talentima. Iako se stalno razvijate, povećavate svoju učinkovitost i kreativnost, to će vam sigurno omogućiti da zauzmete mjesto koje vam pripada na svjetskom tržištu. Najbolja strategija je stalno se usavršavati i težiti superprofesionalizmu; takvi ljudi i tvrtke cijenjeni su svugdje u svijetu.”

Na zapadu stvarno plaćaju više nego kod nas u Ukrajini, kako za razvoj novih proizvoda, tako i za banalnu izradu web stranice i njezino održavanje na internetu. To privlači gotovo sve bez iznimke: i male tvrtke i IT stručnjake koji rade pojedinačno.

Tvrtka za razvoj mobilnih nativnih i cross-platform aplikacija, koju je prije više od dvije godine stvorio Valentin Trizno, danas zapošljava samo sedam stručnjaka. "Tražili smo posao posvuda", kaže Valentin, "ali vrlo je teško pronaći ozbiljnog kupca u Ukrajini, a gotovo 98% cjelokupnog tržišta radi za stranog partnera." Proizvod izrađen u JAVA jeziku visoke razine je skuplji (i, shodno tome, stručnjaci su skupi), dok ukrajinski kupac traži proračunski prihvatljiviju opciju i često naručuje jednostavno izradu web stranice, iako koristeći predloške rješenja , a ne složenih projekata.

Zadatak ulaska na potpuno konkurentno tržište kojim dominiraju velike svjetske tvrtke nije lak.

Portfelj tvrtke već uključuje multimedijske projekte dovršene za kupce iz Kazahstana, Kanade, Njemačke, Poljske, Rusije i SAD-a. Uspjeh u prilično natjecateljsko okruženje donosi, prema riječima Valentina, rješenje po principu "ključ u ruke" koje uključuje razvoj: od dizajna do back-enda, a posebno hibridnih aplikacija: "To značajno smanjuje cijenu projekta, što je prioritet u razvoju poslovnih aplikacija." Još konkurentska prednost, što vam omogućuje da izravno pronađete kupca (i, sukladno tome, zaradite novac ne na proviziji izvođača) - stručnost: do razvoja poslovne strategije korištenjem multimedijskih rješenja (aplikacija, web stranica itd.). Sada je, kako kaže Valentin, “vrlo važno pokazati se na sjecištu tehnologija, poslovnih strategija, procesa, od razvoja do projektne podrške.” Tijekom rada, usluge tvrtke našeg heroja su se upeterostručile. "Ponuda niska cijena, nemoguće je zaraditi dovoljno za zapošljavanje dobrih stručnjaka," siguran je Valentin, "a to znači da će biti nemoguće održati pošteno mobilno tržište" Kupci iz zemlje očekuju ogromne rezultate za malu naknadu, postavljajući pretjerane zahtjeve bez postavljanja jasnog funkcionalnog zadatka (zbog vlastite niske kompetencije) - a mnoge IT tvrtke jednostavno ne rade s kupcima iz zemalja ZND-a. Dok strani kupci visoko cijene stručnost i spremni su platiti za kompetentnost. “Oni žive u staji ekonomski sustav, kaže Valentin, “i shvatiti da je važno stvoriti dobro kvalitetan proizvod, a uloženo će se kasnije vratiti.” Za razliku od Ukrajinaca, koji žive za danas i prema principu "da bude kao drugi", strani kupci imaju strategiju, planiraju prihode i stoga mogu postaviti jasan cilj i postići željeni rezultat.

Tehnologije veliki iznos, a nerealno je okupiti stručnjake za svaki od njih u jednoj tvrtki. Stoga je konkurencija na IT tržištu prilično uvjetna, više je to suradnja i partnerstvo. Velike tvrtke imaju velike režije i troškove pa im se ne isplati raditi više narudžbi. Male tvrtke, poput onih naših heroja, fleksibilnije su i mogu zaraditi na malim narudžbama (koje mogu dobiti i velike tvrtke - kao izvođači). Udruživanje s drugim tvrtkama u projektima isplativije je nego samostalno napredovati. A za to je važno imati vremena za praćenje informacija i komunikaciju u različitim zajednicama. "Strane tvrtke neće posebno angažirati ukrajinske programere - to je nerealno", dijeli Valentin. "Na tržištu postoji velika konkurencija, pa čak i skupo oglašavanje neće imati puno učinka." Osim toga, morate uzeti u obzir beskrupulozne natjecatelje (obično iz istočnih zemalja). Valentin napominje da na tržištu svatko cijeni svoj ugled i nastoji poštivati ​​tuđi - to je jedini način da se nadamo suradnji i partnerstvu, a ne sukobu.

Tehnologije koje se intenzivno razvijaju zahtijevaju od stručnjaka i tvrtki da budu barem jednako brzi. Kako ne biste ostali bez posla, važno je stalno učiti programske jezike koji se brzo mijenjaju, svladati strani jezici, pratite trendove na tržištu i budite kreativni jer svaki zadatak je individualan, a svaki klijent očekuje originalno, jedinstveno rješenje. “Imamo visoko samoobrazovanje,” kaže Valentin, “i savjestan odnos prema poslu, u usporedbi s drugim sudionicima na tržištu (na primjer, Indijci su spremni raditi za 5 dolara na sat, ne ispunjavajući uvijek uvjete, dok Ukrajinci zarađuju 20 dolara -40 na sat, a specijalisti u SAD-u – 100-120 $). Uz dovoljno dobro tehnička baza Ukrajinski programeri nude vrlo atraktivnu cijenu i znaju kako stvoriti visokokvalitetan proizvod koji obećava dobre izglede.”

S čime ste se spremni pohvaliti

Mnogi ukrajinski poduzetnici vide svoju robu u inozemstvu dugoročno. I mnogi ostaju pri tom snu. “Na ovaj ili onaj način, sve počinje u Ukrajini,” komentira Anton Matiyash, voditelj kijevskog ogranka kluba Poslovni ljudi" "Iako sam naišao na dovoljno primjera kada je posao započet s očekivanjima isključivo za inozemstvo, a roba ili usluge takvih tvrtki nisu zastupljene na ukrajinskom tržištu, na primjer, proizvodnja odjeće ili IT outsourcing."

Za izlazak na inozemno tržište, napominje stručnjak, prije svega je važno imati kvalitetan proizvod koji udovoljava certifikatima države u kojoj se namjerava prodavati, uhodanu logistiku, te prisutnost pravnog subjekt registriran u traženoj zemlji. Potonje je vrlo važno za američke potrošače; pozornost na ovu "sitnicu" objašnjava se mogućnošću rješavanja kontroverznih pitanja u legalno. Podrazumijeva se da se poslovni procesi moraju racionalizirati kako bi se osigurale dovoljne količine robe za zadovoljenje potražnje.

“Zapravo, sve je tu”

Kako ukrajinska srednja i mala poduzeća mogu izaći na inozemno tržište i koje ih poteškoće tamo čekaju, govori Sergej Prohorov, predstavnik Konfederacije litvanskih industrijalaca u Ukrajini

Je li pošteno reći da je interes u Ukrajini temelji se na isplativo, jeftino radna snaga, ali ukrajinska roba i usluge nisu od interesa za strane potrošače?

– U poslu nema podjela po nacionalnosti. Iz nekog razloga odlučili smo da ako imamo proizvod i s njim dođemo u Njemačku ili Litvu, mašući zastavom, onda trebamo biti prihvaćeni. U početku, fokusirajući se na svoju nacionalnost, možete odmah izgubiti kupca. Ovdje je prilično ispravno reći hoće li ovaj ili onaj privatni poduzetnik moći prodati svoj proizvod u inozemstvu.

Bolje je doći stranom kupcu bez zastavice i odmah pričati o svojoj usluzi ili proizvodu. Adekvatne ljude nije briga odakle si. One tvrtke koje naše savjetovanje podržava u inozemstvu predstavljene su kao ukrajinske. Prilikom predstavljanja svake od njih u inozemstvu, prikazujemo svaki konkretan proizvod, recimo tapete te i te kvalitete, od takvih i takvih sirovina, proizvedene na takvoj i takvoj opremi - je li vam to zanimljivo ili ne?

Zapravo, proizvodi s oznakom "proizvedeno u Ukrajini" odavno su zastupljeni u inozemstvu: to uključuje prehrambene proizvode poznatih marki, i industrijske robe. mogu donijeti pravi primjeri, kada su cipele označene malim slovima made in Ukraine kupljene u Švicarskoj. Velike tvrtke prodaju robu pod svojim ukrajinskim brendom. Postoje tvrtke koje stvaraju zaseban brend za izvoz, a neki svoje proizvode proizvode pod tuđim brendom (lanci supermarketa, na primjer).

Imaju li strani poduzetnici predrasude prema ukrajinskim tvrtkama?

– Naravno, zbog nedavnih događaja u Ukrajini, stranci imaju zabrinutosti za naše tvrtke. Na primjer, Litavci koji su prijateljski raspoloženi prema nama, videći vijesti o vojnim operacijama, pitaju kako smo uspjeli letjeti u Litvu, misleći da smo u ratu i da je prometna infrastruktura uništena. Stoga je važnije usredotočiti se ne na činjenicu da je ovo Ukrajina, već na kvalitetu vašeg proizvoda ili usluge. Ako je kupac iz Europe, nastojte pakirati robu po europskom modelu, odnosno maksimalno je europeizirati. Ovo nije pravilo, ali ja bih to učinio da izbjegnem neželjene rizike.

U kojim područjima poslovanja Ukrajinci mogu biti najkonkurentniji?

- Postići uspješne prodaje, naši se proizvođači moraju jako potruditi. Ponekad je lako. Ali često malo poduzeće, na primjer, koje proizvodi džem, čiji je kapacitet jedva dovoljan za opskrbu nekoliko trgovina, iznenada pokuša ući stranim tržištima, čuvši da je tamo cijena veća. Ali ovo mišljenje temelji se samo na činjenici da je osoba samo nekoliko puta putovala u inozemstvo i kupila jednu teglu pekmeza. Ili je možda ovaj proizvod bio vrhunske klase, a druge su sorte koštale mnogo manje. Druga opcija je kada na inozemno tržište pokušavaju iznijeti nešto čega, čini se, tamo nema. Zapravo, sve je tu. Ali ako ponudite malo zanimljivi uvjeti prodaja vašeg proizvoda ili zanimljiviji dizajn pakiranja – tko zna. Treba probati.

Jesti uspješni primjeri, kada proizvodnja dječje odjeće u Ukrajini prodaje svoje proizvode Litvi (putem interneta), a Litvanci stvaraju vlastite internetske trgovine u kojima nude tu robu.

Dosta stranaca gradi svoje poslovanje u Ukrajini i prodaje proizvode u inozemstvu. Takvih je primjera u poljoprivrednom sektoru mnogo. No nerealno je da ukrajinski poljoprivrednici tamo izravno prodaju svoje proizvode. Na globalnoj razini dosta je teško napustiti usluge trgovaca.

U današnje vrijeme potražnja za dizajnom raste. Plaće dobrih inženjera jednako su visoke i ovdje i tamo. Možda postoji razlika u plaćama kod nas i npr. u Njemačkoj, unatoč tome što je tamo život skuplji, ali nema razlike s Poljskom ili baltičkim državama. Ali naš proces dizajna je brži. Naši inženjeri imaju širi horizont, bolju intelektualnu komponentu, pa prema tome mogu brže i lakše proizvesti nešto.

Građevinske tvrtke imaju perspektivu u inozemstvu, ali individualni majstori ne. Na primjer, naše su tvrtke gradile kuće u Dubaiju. Visokokvalitetni građevinski materijali također su traženi, ali ne kao proizvod sam po sebi, već uz uslugu izvođenja radova. Tako naš građevinske tvrtke, koristeći domaće materijale, mogu povećati svoju zaradu.

I, naravno, usluge prevoditelja uvijek su bile i ostale tražene.

A koje ih predrasude Ukrajincima sprječavaju u izlasku na međunarodna tržišta?

– Predstavljajući Međunarodnu konfederaciju industrijalaca Litve u Ukrajini, tijekom tri godine rada vidio sam puno zahtjeva za razna roba iz Ukrajine (od suncokretovog ulja do sirovina), koji je gotovo odmah prestao iz jednog jednostavnog razloga. Naši su poduzetnici, čuvši riječ "Litva", odmah dodali još jednu nulu na cijenu robe, vjerujući da je europski kupac bogatiji. Iako je u Litvi prije pada grivna roba bila jeftinija nego u Kijevu. Osim toga, kada dižu cijene svojih izvoznih proizvoda, mnogi ne uzimaju u obzir troškove logistike i carine.

Bilo koje uspješan poduzetnik Prije ili kasnije suočava se s potrebom proširenja poslovanja, što će pružiti priliku za povećanje prihoda. To uvijek zahtijeva značajna financijska sredstva. Ali postoje metode koje mogu smanjiti troškove privlačenja novih kupaca, a opet dati izvrsne rezultate. Posebno je zanimljiva ideja o dovođenju aktivnosti na visoku kvalitetu nova razina- traženje kupaca u inozemstvu.

Kako organizirati potragu za klijentima u inozemstvu

Potreba za širenjem tržišta prodaje u inozemstvu zahtijeva značajne troškove. Stoga ovom pitanju morate pristupiti odgovorno i razmisliti o tome razne metode promocija i pretraživanje proizvoda potencijalni klijenti. Da biste pronašli kupce u inozemstvu, na primjer u Kini, možete koristiti nekoliko metoda:

• otići u inozemstvo i organizirati prezentaciju proizvoda i usluga svoje tvrtke, što će iziskivati ​​dosta novca i vremena
• Sudjelovati međunarodna izložba, ali, u pravilu, troškovi takvih događaja su prilično visoki
• obratite se tvrtki čiji se menadžeri bave promocijom robe i usluga u inozemstvu
• naručiti uslugu za pronalaženje novih klijenata u inozemstvu, na primjer, u Kini na platformi Yudu, navodeći željenu cijenu za privlačenje potencijalnih kupaca

Prednosti stvaranja potencijalnih kupaca u odnosu na druge metode promocije roba i usluga

Privlačenje novih klijenata je ključno uspješan razvoj bilo kakav posao. Svaki menadžer trgovačke organizacije zna koliko je važno profesionalno pristupiti ovom pitanju, posebno kada je potrebno pronaći kupce u inozemstvu. Ovdje dolazi do izražaja kvalitetna promocija roba i usluga. novo tržište prodaje i pravilno organiziranog stvaranja potencijalnih kupaca.

Ono što je zanimljivo kod naručivanja usluga generiranja potencijalnih klijenata:

• niske cijene u usporedbi s neovisnom promocijom roba i usluga
• mogućnost pronalaska kupaca u inozemstvu
• priliv novih klijenata

Ako se odlučite pronaći klijente iz Kine i želite to učiniti jeftino i učinkovito, najlakši i najbrži način je naručiti usluge generiranja potencijalnih klijenata na YouDo platformi. Što ćete dobiti od ovoga:

• brz odabir izvršitelja naloga
• visokokvalitetno stvaranje potencijalnih klijenata i traženje potencijalnih kupaca
• mogućnost brzog i jeftinog pronalaženja kupaca u Kini
• odabir izvođača na temelju njegove ocjene i preporuke

Ako nemate puno vremena, odgovarajuće vještine za privlačenje kupaca ili jednostavno želite povjeriti ovaj zadatak profesionalcima, onda biste trebali obratiti pozornost na uslugu YouDo.

Odlukom da naručite uslugu traženja i privlačenja potencijalnih klijenata u inozemstvu u sustavu Yudu, ušli ste kratko vrijeme primati ponude od izvođača koji su spremni profesionalno pružiti usluge generiranja potencijalnih klijenata. Također na YouDo web stranici možete pronaći cijene usluga koje vas zanimaju.

“Danas više nije problem proizvesti robu. Pokušajte prodati!”
Sergej Galitsky, multimilijarder.

Doista, konkurencija u mnogim područjima danas je vrlo velika, a pronalaženje klijenata ponekad postaje prilično težak problem.

Dakle, kako pronaći i privući klijente za svoju tvrtku? Kako povećati prodaju s minimalni troškovi? Zapravo, postoji nekoliko načina za povećanje prodaje.

Neke organizacije ulažu ogromne količine novca u oglašavanje. Drugi unutar sebe stvaraju cijele marketinške odjele. Drugi pak pribjegavaju uslugama trećih strana kako bi pronašli klijente.

Potonji pristup postaje sve rašireniji zbog svoje relativne jednostavnosti i isplativosti.

Kakve su to usluge koje obećavaju čitav niz klijenata spremnih za poslovanje?

Nakon što sam surfao internetom, pronašao sam mnoge tvrtke koje nude takve usluge. U ovom članku želio bih usporediti nekoliko najznačajnijih od njih.

Call centar Hot Lines jedan je od vodećih u području telemarketinga.

Reklamna agencija "Grandion" jedna je od najbolje usluge traženje klijenata.

Agencija Pik Media jedna je od vodećih u području marketinških komunikacija.

Pa, idemo...

1. Za koji posao obećavaju da će dovesti klijente?

"HOTLINES" i "GRANDION" se pozicioniraju kao univerzalne usluge, odnosno sposobne dovesti klijente za bilo koji posao.

Pod bilo kojim poslom mislimo na bilo koju dob, bilo koje područje djelovanja, bilo koje organizacijski oblik, bilo koje mjerilo, itd.

2. Koji se alati koriste?

Call centar "HOT LINES" jedan je od vodećih u telemarketingu u Rusiji. Sukladno tome, glavni alat tvrtke je telefonska linija. “Poziv-Pošta-Poziv” je glavni način pronalaženja klijenata.

"PIK MEDIA" je usluga koja privlači kupce putem interneta. Glavni alati ovdje su kontekstualno, medijski, ciljano oglašavanje, izrada web stranica, izravna pošta itd.

Nakon što ste proučili web stranicu GRANDION, shvatili ste da je moto usluge fraza "U ratu su sve metode dobre." Služba ne najavljuje koje će točno metode koristiti za privlačenje klijenata u svakom konkretnom slučaju.
To može biti telemarketing, online oglašavanje, oglašavanje u medijima i promaknuća, pa čak i marketing glasina.

3. Troškovi usluga

Na web stranici HOTLINES ne postoji detaljan cjenik za reklamne usluge.

PIK MEDIA iznosi prilično primamljivu brojku - 5.000 rubalja. Čak i uz takva ulaganja, tvrde u servisu, bit će zahtjeva potencijalnih klijenata.

Plaćanje GRANDION usluga odvija se u dva dijela. Prvi dio - 3500 rubalja - je usluga pretplate.

4. Koliko dugo na tržištu

Pozivni centar HOTLINES svoje usluge pruža od 2001. godine.

"GRANDION" se pojavio godinu dana kasnije. Od 2002. godine postoji kao privatni servis za određeni krug klijenata. Od 2010. tvrtka je počela pružati učinkovite usluge oglašavanja za širok raspon kupaca.

5. Portfelj

Ovdje je nedvojbeni lider HOTLINES. Među njihovim klijentima izbrojio sam 30-ak prilično ozbiljnih kupaca, uključujući ured gradonačelnika Moskve, korporaciju Pfizer i Digitalna televizija"DIVO TV".

Dobar portfelj imaju i PIK MEDIA i GRANDION. Među klijentima Peak Media su, primjerice, grupacija tvrtki Avtograf i građevinski portal Stroy Life.

A "GRANDION", na primjer, služi takve poznata tvrtka, kao "BrokerCreditService".

6. Što jamče

HOTLINES je pozivni centar. Pronalaženje klijenata samo je jedno od područja njihovog djelovanja. Zapravo, samo jedna stranica na njihovoj web stranici posvećena je pronalaženju klijenata.

Svidjela mi se činjenica da usluga naplaćuje novac samo za uspješne pozive. Ispostavilo se da im je garancija plaćanje samo po isporuci, što je dobra vijest. Uostalom, ne želite bacati novac.

Agencija PIK MEDIA već je više usmjerena na pronalaženje klijenata. Iako među njihovim ostalim uslugama možete pronaći "Izrada web stranica", "Copywriting", "Izravna pošta" itd. Ali općenito su usmjereni na oglašavanje i privlačenje kupaca.

“GRANDION” je usluga koja je u potpunosti usmjerena na privlačenje kupaca. Zapravo, predmet ugovora i jamstva nije oglašavanje, ne izrada i promocija web stranice, ne pozivanje baze klijenata, već sami klijenti.

Ovako je ispala recenzija. Nadam se da vam je pomoglo da se snađete u raznolikosti moderne usluge za pronalaženje klijenata. Na vama je da odlučite koji ćete odabrati za svoj posao. Sretno!

Ako nemate uspostavljene odnose s dobavljačem (proizvođačem)/kupcem određene robe ili usluge ili Vaš postojeći dobavljač/kupac ne zadovoljava Vaše poslovne potrebe, djelatnici LCM GRUPE, koji govore više stranih jezika, za Vas će odabrati najpovoljnijeg partnera za uvoz ili izvoz, voditi predugovorne pregovore u Vaše ime kako bi dobili optimalni Komercijalna ponuda od dobavljača/kupca i pripremiti podlogu za sklapanje vanjskoekonomskog ugovora.

Ove usluge pružaju se u okviru ugovornih odnosa. Interakcija se odvija na sljedeći način:

1. Vi odlučujete o karakteristikama proizvoda čijeg dobavljača trebate pronaći. Proizvod mora biti opisan na takav način da stručnjaci imaju jasnu priliku identificirati ga tijekom procesa pretraživanja. Dodatno, klijent može dati karakteristike potencijalnog dobavljača (veličina tvrtke, produktivnost, starost tvrtke, treba li dobavljač biti proizvođač proizvoda). Obavezno je definirati područje pretraživanja. Može se odnositi na određenu zemlju ili grupu zemalja. Što je konkretnije formuliran početni zadatak, veća je vjerojatnost uspjeha u pronalaženju dobavljača.
2. Prije početka rada, stručnjaci logističke tvrtke LCM GROUP analiziraju realnost provedbe zadatka koji je postavio klijent.
3. Potraga za stranim dobavljačima provodi se uz sudjelovanje agenata međunarodnog holdinga LCM GROUP u različitim zemljama, kao i korištenjem otvorenih i zatvorenih baza podataka. Obično stručnjaci pronađu nekoliko dobavljača željenog proizvoda. Za utvrđivanje usklađenosti dobavljača i proizvoda sa karakteristikama koje je naveo klijent, stručnjaci za vanjsku trgovinu vode preliminarne pregovore s predstavnicima tvrtke dobavljača, na temelju čega se formira ideja o dobavljaču i mogućim komercijalnim uvjetima suradnje s mu.
4. Ako je potrebno, također je moguće prikupiti podatke o dobavljaču iz trećih izvora kako bi se provjerila njegova pouzdanost i poslovni ugled na tržištu, kao i kvalitativnu analizu uvjeta suradnje koje Vam dobavljač nudi te njihovu usporedbu s uvjetima alternativnih partnera. Preporučamo provjeru u svim fazama rada, a posebno prije potpisivanja prvog inozemnog gospodarskog ugovora i prijenosa sredstava na račun ino dobavljača.

Vaše zadovoljstvo inozemnom gospodarskom djelatnošću naša je ugodna briga!

U razvoju svog poslovanja često imate posla sa stranim dobavljačima, investitorima i partnerima, ali nisu svi spremni odmah stupiti u kontakt. Lideri uspješnih ruske tvrtke podijelili su svoja iskustva s “Teorijama i praksama” - kako ostvariti korisne kontakte, komunicirati na društvenim mrežama, uspostaviti suradnju i ne stati nakon prvog odbijanja.

Gotovo od samog početka, cilj naše tvrtke bio je postati vrhunski veleprodajni dobavljač dizajnerskih darova, dodataka i namještaja za dom. Budući da imamo sjedište u Londonu, prvi dobavljači EnjoyMe-a bili su samo engleske tvrtke. U nekom trenutku smo počeli raditi s velikim prijevoznikom, shvatili smo zamršenosti carinjenje te počeli razvijati našu veleprodaju. Dobavljači su uključivali male dizajnerske studije i nekoliko prilično velikih lokalnih tvrtki: Luckies, Black+Blum, Suck UK, Thabto. Sljedeće godine dodano je nekoliko dobrih europskih marki srednje veličine. Nije bilo teško pregovarati - tada nismo sklapali ekskluzivne ugovore, nego smo jednostavno radili ono što smo voljeli.

Jednog sam dana ugledala Nest zdjele Josepha Josepha i zaljubila se u brend na prvi pogled. Tada sam odlučila da se ti proizvodi pojave u našoj trgovini i napisala im pismo. Kao odgovor, dobio sam upitnik i bio sam malo iznenađen - pokazalo se da redovna narudžba nije tako jednostavna, tvrtka mora biti sigurna da se njihova roba prodaje na pristojnom mjestu. Naš EnjoyMe, nažalost, nije bio za to, ali nismo odustali. U tri mjeseca stvorili smo platformu (www.famouskitchen.ru) posebno za kuhinjske dodatke i ponovno kontaktirali Josepha Josepha. Bili su iznenađeni da je netko napravio web stranicu samo da bi prodavao proizvode svoje robne marke i omogućio nam da napravimo prvu narudžbu kao jednostavnu kupac na veliko. Njihovi predstavnici su došli u Moskvu, a mi smo trebali pokazati EnjoyMe u najboljem svjetlu. Za to smo imali samo 10 dana - organizirali smo sastanke sa svim potencijalno zanimljivim trgovačkim lancima i glavnim klijentima te održali niz uspješnih pregovora. Ovo je pomoglo u daljnji razvoj, ali Joseph Joseph odabrao je drugog distributera - veliku tvrtku koja radi s posuđem više od 10 godina. Ovaj prvi mali poraz natjerao nas je na snažan iskorak.

Počeli smo surađivati ​​s lancima trgovina koristeći ime robne marke, ali smo ih opskrbljivali s manje proizvoda od dobavljača, usavršavajući svoje vještine u radu s velikim klijentima i izgrađujući vlastitu tvrtku s punim odjelom veleprodaja. Prošla je godina, ojačali smo i odjednom nas je nazvao Joseph Joseph - distributer kojeg su odabrali nije opravdao očekivanja. Zatim su nas zamolili da se ponovno sastanemo. Tvrtka je bila impresionirana kako smo narasli i krenuli smo u pregovore o ekskluzivnoj distribuciji na godinu dana. Za to se pravo natjecalo još nekoliko tvrtki s tržišta posuđa, no nekim su sretnim slučajem odabrali nas. Ovaj brend je postao ulaznica za veliki posao. Nakon što smo držali Josepha Josepha godinu dana, a zatim drugu, drugi su nam počeli dolaziti velike tvrtke. Kad smo dokazali da se možemo nositi s tim rusko tržište, postalo je lakše pregovarati.

Aleksandar Platonov, Osnivač i direktor tvrtke Marakuya

Evo nekoliko savjeta:

Ako tražite određenu tvrtku, morate identificirati ključne donositelje odluka u toj djelatnosti. Pronađite ih na Twitteru, LinkedInu, Facebooku itd. Većina stranih menadžera je na ovaj ili onaj način aktivna na društvenim mrežama. Pratite ih, pogledajte što tvitaju, koga prate, lajkajte njihove objave, komentirajte, postavljajte pitanja o njihovim objavama. Ako ste originalni, primijetit će vas i možete im pažljivo pristupiti. Ako osoba ima 5000 pratitelja, stotinjak lajkova i pedesetak komentara na svaku objavu, analizirajte koga i čije objave ta osoba najviše retvita ili dijeli. Uvijek možete pronaći način da dođete do nekoga koga on smatra vođom mišljenja. I preko njega možete kontaktirati osobu koja vam je potrebna.

Pokušajte odmah upoznati nekog od vodećih stranih poduzetnika. Možda se čini nemogućim, ali nedavno je Richard Branson ponudio poduzetnika najbolja ideja predstavite mu projekt osobno na vlastitom otoku, a potom besplatno sudjelujte na najvećoj američkoj izložbi CES.

Drugi način da nađete partnera je da o vama pišu poznati američki izvori vijesti, koje čita osoba koju trebate. Na primjer, urednik TechCruncha Mike Butcher voli pisati o ruskim startupima. Čak se i pomirio savršena opcija pisma koja bih volio vidjeti.

Nakon što sam prodao posao u Rusiji, imao sam dva suprotna zadatka. S jedne strane, želio sam dio svog novca uložiti u neki strani projekt iz realnog sektora gospodarstva. S druge strane, želio je privući strana ulaganja u svoj novi internetski projekt. Zajednička ulaganja smanjuju rizik svakog partnera, a ja sam samo želio privući zapadni novac – tu je drugačiji pristup i standardi. Morao sam učiti, razbijati glavu, poboljšati svoj engleski i vježbati predstavljanje projekta. No, kako to često biva, investitor je pronađen među prijateljima. Jednostavno sam otišao do svojih američkih poznanika, koje sam poznavao s Facebooka, s konferencija i osobnih kontakata, razgovarao o zanimljivom projektu i zamolio prijatelje da mi pomognu pronaći investicije. Umjesto toga, jedan moj prijatelj predložio je da se pridružim projektu. Kao rezultat toga, dobio sam ne samo investiciju, već i izvrsnog partnera. I sam sam uložio u jedan građevinski projekt u San Franciscu, također po savjetu prijatelja. Istina, angažirao sam odvjetnika i proveo mini-istrage. Gledao sam je li oko tih ljudi bilo sukoba ili sudskih procesa i kako su prošli kroz godine krize 2008.-2009. Budući da su u SAD-u sve informacije otvorene, možete iznijeti sve slučajeve za sve tvrtke s kojima su povezani potencijalni partneri, a zatim sjesti i proučiti ih.

Veronika Taraba, Zamjenik generalnog direktora KROK-a

Slučaj nam je pomogao. Kad smo se odlučili proširiti izvan Rusije, postojao je osjećaj (temeljen na pokušajima prije prodaje) da nas više ne zanimaju Stari svijet ili istočna Europa, nego susjedstvo s druge strane, gdje su bila dinamičnija tržišta. Već smo imali iskustva u radu s Kirgistanom, Kazahstanom i Uzbekistanom i htjeli smo ići dalje. Nisu nikoga konkretno tražili. Jednog od naših menadžera kontaktirao je dobavljač specijaliziranih informatičkih rješenja za tvrtku koju je kupio kupac CROC-a u Turskoj. Ovaj dobavljač razgovarao je s nama o nekima od svojih zajednički posao, a upravo nas je on upoznao s informatičkom tvrtkom koja je također radila s ovim klijentom i tražila prilike za brži razvoj. Bio je to turski sistem integrator NGN, tvrtka s petogodišnjim iskustvom. Proučavali smo tržište (potražnja na tržištu outsourcinga računarstva, njegovu dinamiku i specifičnosti u Turskoj), mogućnosti i karakteristike turske tvrtke (financije, osoblje, klijenti, dobavljači). Komunicirali smo s njihovim ključnim dobavljačima i klijentima, razumjeli potrebe njihovih klijenata u Turskoj i inozemstvu, napravili poslovni plan za izgradnju podatkovnog centra i sklopili partnerstva.

U jednom smo trenutku vidjeli da naši klijenti imaju zahtjeve za PR podrškom u inozemstvu. Osim toga, mnogi naši zaposlenici govorili su o želji da stažiraju u drugoj zemlji, kao što se to radi u velikim mrežnim agencijama. Budući da je tržište vrlo konkurentno, morali smo održati ljestvicu - počeli smo tražiti partnera u inozemstvu. Otvorili smo globalnu ocjenu The Holmes Report, gdje su zastupljene najveće svjetske PR agencije - s njima smo i počeli. U to vrijeme kod nas je radilo samo 25 ljudi, a promet nam je bio nešto ispod 2 milijuna dolara, većina nam uopće nije odgovorila – napisali smo stotinjak pisama, a dobili smo 20-ak odgovora, uglavnom odbijanja, u kojima je stajalo da tvrtke već su imale partnere u Rusiji. Tada smo počeli pisati međunarodnim udrugama PR agencija. Situacija je bila otprilike ista - bilo je mnogo odbijanja, ali je i dalje bilo odgovora. Išli smo na sastanke s Global Allianceom i IPRN-om. Ispunio upitnik, dostavio preporuke kupaca i zaposlenika te financijska izvješća za zadnje dvije godine. Kada smo pristupili IPRN-u, Global Alliance je saznao za to i odbio nas, iako u početku nije bilo dogovoreno da ne možemo biti članovi dvije udruge odjednom. Bilo je frustrirajuće jer smo izgubili puno novca i vremena.

Istodobno smo shvatili da nam još uvijek treba partner. Onda smo krenuli drugim putem - počeli smo pisati blogove za voditelje stranih agencija. Stoga smo kontaktirali Andresa Wittermana, potpredsjednika agencije za globalne komunikacije LEWIS PR i pokušali uspostaviti dijalog. Na primjer, napisao je post o rastu tržišta. Odgovorili smo: “Kul, tržište raste, a znamo da LEWIS PR još ne radi u Rusiji. Želimo vas pozvati da radite s nama. Što misliš?". Na kraju je sve uspjelo. Mi svoje klijente prenosimo njima, a oni svoje nama - sada smo već treću godinu zajedničkog rada. Svoje zaposlenike šaljemo i na praksu. Već su bili u Francuskoj, Australiji, Njemačkoj i Velikoj Britaniji. Drago nam je da je metoda bloga uspjela. Od tada aktivno komuniciram s voditeljima PR agencija diljem svijeta – uglavnom putem društvenih mreža.