آزمون های رشته "روانشناسی مدیریت"

فهرست واحدهای آموزشی

در رشته "روانشناسی مدیریت"

1. روانشناسی مدیریت، موضوع و موضوع آن.

2. مفهوم شخصیت، ساختار آن.

3. ویژگی های شخصیتی تیپولوژیک فردی.

4. انگیزه به عنوان عاملی در مدیریت شخصیت.

5. مدیریت و رهبری. شخصیت رهبر

6. سبک های رهبری. ایجاد روابط با شرکا.

7. گروه کوچک به عنوان ویژگی اجتماعی-روانی سازمان.

8. پدیدارشناسی گروه.

9. جو روانی-اجتماعی در گروه.

10. جنبه های روانی ارتباطات انسانی.

11. فن آوری های مدیریت.

12. ماهیت و نقش اجتماعی تعارض.

دستورالعمل برای انجام تست ها

در رشته "روانشناسی مدیریت"

1. 120 دقیقه برای انجام تکلیف در قالب آزمون درس «روانشناسی مدیریت» در نظر گرفته شده است.

2. آزمون ها شامل 80 کار است که شامل:

32 کار، که هر کدام به "پاسخ صحیح را بیابید" نیاز دارد

28 کار، که در هر یک از آنها باید "یک مسابقه پیدا کنید"

20 تست با وظایف "جمله را تمام کن" و "توالی را تنظیم کن"

1.پاسخ صحیح را پیدا کنید:

روانشناسی مدیریت ...

1. علم الگوهای تجلی و تکامل روان

2. صنعتی که الگوهای رفتار انسان را به صورت گروهی مطالعه می کند

3 شاخه ای که جنبه های روانشناختی مدیریت را مطالعه می کند.

2. یافتن یک مسابقه:

الف. موضوع روانشناسی مدیریتی

ب- موضوع روانشناسی مدیریت

1. فرآیندهای ذهنی

2. جمعی از مردم

3. یک مسابقه پیدا کنید

وظایف روانشناسی

ب- اصول روانشناسی

1. وحدت آگاهی و فعالیت

2. مدیریت فرآیندهای ذهنی

3-رویکرد شخصی

4. درک ماهیت پدیده های ذهنی

5. رشد روان و آگاهی در فعالیت

6. جبرگرایی.

4. یک مسابقه پیدا کنید

الف. ارسطو

ب. افلاطون

1. روح مادی است و از اتم تشکیل شده است

2. نفس نشان دهنده سه نوع پدیده معنوی است: عقل، شجاعت، اراده.

5. پیشنهاد را ادامه دهید

افلاطون استدلال می کرد که روح توسط ...

6. یک مسابقه پیدا کنید

الف- رفتارگرایی

ب- روانکاوی

ب- نئو فرویدیسم

د. مکتب اومانیستی

د. مکتب شناختی

1 به. یونگ، آ. آدلر

2.A. مزلو، کی راجرز

3.D. واتسون

4.فر. هایدر، نیوکمب

5.3. فروید

7. توالی در بلوک های شخصیتی را تعیین کنید

آ. قسمت 1

ب.قسمت دوم

بخش B.3

D.4 قسمت

1. ویژگی های پایدار فرآیندهای ذهنی

2. ویژگی های شخصیتی تعیین شده اجتماعی

3- دانش و مهارت

4. ویژگی های شخصیتی تعیین شده بیولوژیکی.

8. پاسخ مناسب را پیدا کنید

فردیت یعنی...

1. آگاهی معقول

2. ترکیبی منحصر به فرد از ویژگی های ذهنی

3. توانایی قرار گرفتن در روابط خاص با افراد دیگر

9. یک مسابقه پیدا کنید

الف. توانایی

ب. ساخت

V. استعداد

D. نابغه

1. استعداد تشریحی و فیزیولوژیکی

2. توانایی بالا برای یک فعالیت خاص

4. احساسات

67. یک مسابقه پیدا کنید

اشتیاق

ب- استرس

ب. سرخوردگی

1. حالت روانی ناشی از مشکلات غیرقابل حل به طور عینی یا ذهنی

2. حالت شدید پایدار درازمدت همراه با برخی منافع

3. حالت عاطفی ناشی از موقعیت های غیرعادی.

68. یک مسابقه پیدا کنید

الف. روان

ب- آگاهی

ب- خودآگاهی

1. بالاترین شکل زندگی ذهنی

2. آگاهی فرد از خود به عنوان یک شخص

3 توانایی مغز برای انعکاس جهان اطراف.

69. پیدا کردن مکاتبات

الف. توجه

ب. حافظه

ب- تخیل

1. فرآیند سازماندهی حفظ تجربیات گذشته

2. فرآیند خلق تصاویر و ایده های جدید

70. یک مسابقه پیدا کنید

الف. احساس

ب. ادراک

1. فرآیند انعکاس اشیا و پدیده ها به طور کلی

2. فرآیند ذهنی بازتاب خصوصیات فردی اشیاء و پدیده ها.

71. جمله را تمام کنید

روش های تحقیق در روانشناسی عبارتند از ...

72- پاسخ صحیح را مشخص کنید

پرسشنامه روشی است که شامل این واقعیت است که ....

1. به آزمودنی تکالیف داده می شود و به آنها پاسخ می دهند

2. به تعیین وضعیت یک فرد در یک گروه کمک می کند

3. نظرسنجی کتبی از تعداد زیادی از افراد انجام می شود

73. پیشنهاد را ادامه دهید

تحقیقات جامعه سنجی کمک می کند ...

74. تعریف صحیح را پیدا کنید

الف. تأثیر می گذارد

ب. خلق و خو

1. اقدامات معین با هدف دستیابی به اهداف آگاهانه تعیین شده

2. حالت روانی، با استرس عاطفی به سرعت در حال رشد

3. ضعیف از نظر قوت تجلی، حالت عاطفی عمومی که در رفتار انسان نمود پیدا می کند

75- پاسخ صحیح را مشخص کنید

بسته به فعالیت خاص، شاخه های روانشناسی متمایز می شوند ....

1-اجتماعی

2. مقایسه ای

3. آموزشی

4-فضا

5. روانشناسی ورزشی

76. جمله را تمام کنید

مصاحبه روشی از روانشناسی است که در آن ...

77. جمله را تمام کنید.

تست زنی روشی از روانشناسی است که در آن ....

78. توالی سلسله مراتب نیازها را مطابق A. Maslow نشان دهید

1. ابراز وجود

2. نیازهای فیزیولوژیکی

3-اجتماعی

4. نیاز به احترام

5. نیاز به ایمنی و امنیت

78. پاسخ درست را پیدا کنید

1 تجدید نظر به هویت کارمند

2. توسل به نیازهای اولیه

3. بازنمایی آزادی عمل کامل

79. پاسخ درست را پیدا کنید

سبک رهبری دموکراتیک:

1. درخواست تجدید نظر برای تیم

2. توسل به نیازهای روانی

3. معرفی خود مدیریتی

80. پاسخ درست را پیدا کنید

وسایل ارتباط تصویری:

2. حرکات، حالات چهره

3. دست دادن

4. فاصله از طرف گفتگو

کلید پاسخگویی به تست های رشته "روانشناسی مدیریت"

3.A-2, 4; ب-1،3،5،6

6.A-3; B-5; در 1؛ G-2; D-4.

7.A-2; B-3; در 1؛ G-4.

9.A-3; B-1; در 2; G-4

14.A-4; B-3; در 1؛ G-2

17.A-3; B-4; در 1؛ G-2

22.A-3; B-1; در 2

23.A-1,3,5; ب-2،4،6

26.A-4; B-2; در 1؛ G-3

29.A-2; B-3; در 4; G-1

31.A-2; B-1; در 3;

32.A-2; B-4؛ B-1; G-5; D-3

34. قوانین رفتار مربوط به یک موسسه، فعالیت، موقعیت خاص.

35 ... تعامل افراد در فعالیت های خود، انتقال اطلاعات و تصمیم گیری.

37.A-2.5; ب-1،3،4،6

39….روش علمی تثبیت شده ای که در آن یک پدیده روانی در اتاق های ویژه طراحی و کنترل می شود.

40 .... که در آن محقق به طور سیستماتیک و منظم اعمال و کردار یک فرد یا گروهی از افراد را مشاهده می کند و بر اساس رفتار و کردار آنها در مورد پدیده های ذهنی مشاهده شده نتیجه می گیرد.

41….شخصی که به عنوان آگاه دیده می شود. موجودی با شعور با گفتار و توانایی فعالیت کارگریو داشتن یک رابطه خاص با افراد دیگر.

42. رفتارگرایی، نورفتارگرایی، روانکاوی یا فرویدیسم، نئو فرویدیسم، مکاتب شناختی و انسان گرایانه.

44…..فرآیندهایی که فرد از طریق آنها دنیای اطراف خود را می آموزد. اینها شامل احساس، ادراک، توجه، حافظه، تخیل، تفکر، گفتار است.

45.A-2;.B-3; در 1

46.A-1;B-3; در 2

47.A-3; B-1; در 2

48.A-3; B-1; در 2

49.A-3.6; B-1،2،4،5،

51.A-3; B-1; در 2

54.A-2.3; B-4; در 1

55... اقدام با تمرکز خاص

56.A-2.4; ب-1،3،5

58. انگیزه برای دستیابی به اهداف شخصی و سازمانی

59. الف-1،2،4; B-3.5

62. نیاز…..فقدان

63.A-2; B-3; در 1

64 الف-3; B-1; در 2

65 الف-4; B-3; در 1؛ G-2

67.A-2; B-3; در 1

68.A-3; B-1; در 2

69.A-3; B-1; در 2

71 .... راههای شناخت زندگی روانی انسان

73….. تعیین گروه های غیررسمی، یک رهبر غیررسمی، وضعیت هر یک از اعضای تیم.

74.A-2; B-3; در 1

76 ... .. نظرسنجی شفاهی تعداد زیادی از آزمودنی ها و بر اساس پاسخ آنها مشکل شناسایی و حل می شود.

اضطراب فرزند تکامل است

اضطراب یک احساس آشنا برای همه است. اضطراب بر اساس غریزه حفظ خود است که ما از اجداد دور به ارث برده ایم و خود را به شکل یک واکنش دفاعی "پرواز یا مبارزه" نشان می دهد. به عبارت دیگر، اضطراب از ابتدا به وجود نمی آید، بلکه زمینه های تکاملی دارد. اگر در زمانی که شخصی دائماً در معرض خطر حمله ببر دندان‌دار یا حمله به یک قبیله متخاصم بود، اضطراب واقعاً به زنده ماندن کمک می‌کرد، امروز در امن‌ترین زمان در تاریخ بشریت زندگی می‌کنیم. . اما غرایز ما در سطح ماقبل تاریخ به کار خود ادامه می دهند و مشکلات زیادی را ایجاد می کنند. بنابراین، درک این نکته مهم است که اضطراب نقص شخصیتی شما نیست، بلکه یک مکانیسم تکاملی است که دیگر مربوط به آن نیست. شرایط مدرن. انگیزه های نگران کننده ای که زمانی برای بقا ضروری بودند، اکنون هدف خود را از دست داده اند و به تظاهرات روان رنجور تبدیل شده اند که به طور قابل توجهی زندگی افراد مضطرب را محدود می کند.

"وظایف روانشناسی مدیریت"

برای هر یک از وظایف زیر، من، مارینا سامویلوا، من می توانم یک انشا، مقاله تست، گزارش، انشا و غیره را به سفارش تکمیل کنم.

هزینه کار بستگی به نوع کار، شرایط، تعداد وظایف، دستورالعمل ها و غیره دارد.

برای سفارش این کار با شماره زیر تماس بگیرید: [ایمیل محافظت شده]

با این حال، اگر شما پیدا نکردید کار لازمدر سایت - من می توانم آن را به سفارش . هزینه چکیده و کنترل کار می کندبرای سفارش - از 200 r. قیمت مقالات ترمبرای سفارش - از 800 r. برای سفارش مقاله، کنترل، ترم و سایر مقالات با من تماس بگیرید پست الکترونیک [ایمیل محافظت شده]و در عرض چند روز به شغل مورد نیاز خود دست خواهید یافت.

من، مارینا سامویلوا، سالهاست که در منطقه اورال کار سفارشی انجام می دهم، تحصیلات دانشگاهی دارم (اورال دانشگاه دولتیآنها را صبح. گورکی) و یک تجربه آموزشی عالی. من دارم تعداد زیادی ازمشتریان در شهر یکاترینبورگ و همچنین در منطقه Sverdlovsk. من سفارشات زیادی را برای دانشجویان مؤسسات آموزش عالی در یکاترینبورگ، چلیابینسک، تیومن، کورگان، اوفا، مسکو و سایر شهرها انجام دادم. این موسسات آموزشی عبارتند از: RANEPA، USLA، ChPGU، MIEP، VEGU، MPSI، RGPPU، دانشکده های حقوق و غیره.
امروزه فروشگاه اینترنتی من یکی از بزرگترین سایت هایی است که به دانش آموزان در کارشان کمک می کند. تعداد کاربران فروشگاه من دائما در حال افزایش است.
تصویر فروشگاه اینترنتی من، چشم انداز توسعه آن و نظر مثبت خریداران کارم در مورد آن برای من بسیار مهم است. با این حال، من تضمین می کنم کیفیت بالاو ارسال آثار تمام شده شما به در اسرع وقت، زیرا ویژگی های شخصی من همیشه تعهد، دقت، سخت کوشی و دقت بوده است. در نوک انگشتان من مقدار زیادیادبیات آموزشی، که اجازه می دهد تا از کیفیت بالای کار من اطمینان حاصل کنم.

با احترام، مارینا سامویلوا، سایت

موضوعات کارهای کنترلی

مبحث 1. محتوا و اهداف رشته "روانشناسی مدیریت"

انتخاب 1.

1. موضوع و موضوع علم «روانشناسی مدیریت» چیست؟

2. مقوله اصلی رشته «روانشناسی مدیریت» چه مفهومی است؟ آن را تحلیل کنید.

3. آیا با این جمله موافقید که تناقضات و تناقضات مدیریت در بیشتر موارد دلایل روانی دارد؟ پاسخ خود را نشان دهید

هنگام بررسی سؤال اول، تفاوت بین موضوع و موضوع علم "روانشناسی مدیریت" را با هم مرتبط کنید. هدف روانشناسی مدیریت، فعالیت سازمان یافته افراد است، نه فقط متحد اهداف مشترکو منافع، این فعالیت افرادی است که در یک سازمان متحد شده و از قوانین و هنجارهای این سازمان پیروی می کنند. موضوع علم جنبه های روانی فرآیند رهبری را در نظر می گیرد انواع مختلففعالیت های مشترک و ارتباطات بین فردی در سازمان ها، یعنی. جنبه‌های روان‌شناختی روابط مدیریتی برخی از نویسندگان موضوع را سیستمی از "انسان - فناوری" و "انسان - انسان" تعریف می‌کنند، در حالی که برخی دیگر فقط به عنوان "انسان - انسان" تعریف می‌کنند. این سوال قابل بحث است، حق شماست که به نظرات نویسندگان مختلف استناد کنید و آنها را تحلیل کنید.

دومیناین سوال شامل در نظر گرفتن مفهومی به عنوان فعالیت مدیریتی است. تصادفی نیست که دوره روانشناسی مدیریت به طور مفصل ساختار روانی، ترکیب و محتوای فعالیت های رهبر را پوشش می دهد. سیستم کارکردهای مدیریتی خود را آشکار می کند و الگوهای روانشناختی اصلی آنها را مشخص می کند.

بیشتر در مورد ذات فعالیت های مدیریتی، که به عنوان شکلی از نگرش فعال سوژه به واقعیت تعریف می شود که با هدف دستیابی به اهداف آگاهانه تعیین شده و همراه با ایجاد ارزش های اجتماعی مهم است. باید تاکید کرد که فعالیت انسان آگاهانه است; مرتبط با ساخت، استفاده و ذخیره سازی ابزار؛ ماهیت عمومی است و به صورت گروهی انجام می شود قوانین اجتماعی، و در فرآیند آن فرد وارد پیچیده می شود تعاملات اجتماعیبا افراد دیگر.

سوماین سؤال شامل تحلیل مستقلی از جنبه اجتماعی-روانی پدیده مدیریت است. مثال خاصی از تناقض در مدیریت به دلایل روانی بیاورید. جنبه‌های روان‌شناختی فعالیت رهبر شامل ویژگی‌های روان‌شناختی کار مدیریتی به طور کلی، تحلیل روان‌شناختی شخصیت رهبر، سبک مدیریت فردی و بسیاری موارد دیگر است.

Aksenenko Yu.M.، Kasparyan V.N. و غیره جامعه شناسی و روانشناسی مدیریت. - روستوف n / a، 2001.

ورسوف N.N. روانشناسی مدیریت - م.، 1380.

اوربانوویچ A.A. روانشناسی مدیریت. - مینسک، 2003.

کاسیانیک پی.ام. روانشناسی مدیریت: یادداشت های سخنرانی - M.: AST، سنت پترزبورگ: جغد، 2005.

گزینه 2.

1. تفاوت علم مدیریت با علم روانشناسی مدیریت چیست؟

2. روانشناسی مدیریت چگونه با روانشناسی عمومی مقایسه می شود؟

3. مشخص کنید که بر خلاف روانشناسی کار، روانشناسی مدیریت چه مشکلاتی را مطالعه می کند؟

الف) انطباق کارمند با یک سازمان خاص

ب) انطباق کارمند با حرفه خود

ج) تجزیه و تحلیل تأثیر سازمان بر ساختار اجتماعی-روانی و رشد تیم و شخصیت.

د) مطالعه شخصیت یک کارمند در یک سازمان

ه) انتخاب حرفه ای

و) راهنمایی شغلی

اولیناین سؤال ابتدا شامل تجزیه و تحلیل مفاهیم است: "مدیریت"، "مدیریت اجتماعی"، "سازمان"، "موضوع و موضوع مدیریت". مدیریت اجتماعیاین فرآیند مستمر نفوذ رهبر (موضوع مدیریت) بر یک گروه سازمان یافته از افراد یا بر روی هر یک از این گروه به طور جداگانه (ابژه مدیریت) برای سازماندهی و هماهنگی فعالیت های مشترک خود برای دستیابی به بهترین نتایج است. توجه به این نکته ضروری است که نظام روابط مدیریتی بر دو پدیده اجتماعی- روانی استوار است: مدیریت صحیح و تابعیت.

هنگام بررسی موضوع روانشناسی مدیریت، می توانید سه سطح زیر را از مسائل روانشناختی و مدیریتی تشخیص دهید: جنبه های روانشناختی فعالیت رهبر، جنبه های روانشناختی فعالیت سازمان به عنوان موضوع و موضوع مدیریت. جنبه های روانشناختی تعامل رهبر با اعضای سازمان.

دومیناین سؤال شامل توجه به مفاهیم و پدیده هایی است که موضوع مطالعه روانشناسی و روانشناسی مدیریت هستند. این مفاهیم عبارتند از: انگیزه، شخصیت، اراده، عواطف، احساسات و غیره. توجه به این نکته ضروری است که بر خلاف روانشناسی عمومی که مشکل اصلی مطالعه در آن مسئله شخصیت است، در روانشناسی مدیریت در یک جنبه کاربردی: به عنوان موضوع و موضوع مدیریت.

هنگام پاسخ به سوال سوم، باید به این فکر کنید که روانشناسی مدیریت در مقابل روانشناسی و جامعه شناسی چه چیزی را مطالعه می کند.

جانسون آر.، کاست اف.، روزنزوایگ دی. سیستم ها و مدیریت. - م.: پیشرفت، 1971.

کارپوف A.V. روانشناسی مدیریت. - م.، 1999.

میلنر بی.زی. تئوری سازمانها - م.، 1377

رامندیک دی.ام. روانشناسی مدیریت. - M.: مسکو-فورم، 2006.

کورتیکوف N.A. روانشناسی و جامعه شناسی مدیریت - M .: GUU Knizhny Mir، 2005.

مبحث 2. جنبه روانشناختی فرآیند مدیریت.

گزینه 3.

1. چنین عملکردی از موضوع مدیریت را به عنوان هدف گذاری توصیف کنید.

2. اشکال خاص سازماندهی فعالیت ها را نام ببرید و چنین شکلی از مدیریت را به عنوان یک سازمان مشخص کنید.

3. کدام یک از عوامل زیر که بر رضایت فرد از کار تأثیر می گذارد، با انگیزه واقعی (مستقیماً با فرآیند کار مرتبط است) مرتبط است؟

الف) حقوق و دستمزد

ب) موفقیت در کار

ج) شرایط کار

د) درجه مسئولیت

ه) وظیفه رسمی و حرفه ای

در پاسخ به سوال اول باید جایگاه و نقش این کارکرد مدیریتی را در کنار سایرین مورد توجه قرار داد. هدف گذاری شامل بررسی تجربیات گذشته، تجزیه و تحلیل وضعیت فعلی و تعیین اهداف واقع بینانه برای آینده است. چگونه اهداف با انگیزه مرتبط هستند، آیا می توانند فرآیندهای خودسازماندهی را تحریک کنند. تعدادی از مفاهیم شخصی و وجود دارد اثربخشی سازمانیکه مبتنی بر یک فرآیند هدف گذاری عمیق است. می توانیم برخی از آنها را در نظر بگیریم، به عنوان مثال، شش نوع هدف گذاری توسط R. Dilts.

هنگام پاسخ به سؤال دوم، باید با این واقعیت شروع کرد که سازمان شامل ایجاد چنین سیستمی است که در آن سه جزء به طور منطقی مناسب است: یک فرد کارگر یا گروهی از افراد. روابط اقتصادی; وسایل فنی. اشکال خاصی از سازماندهی فعالیت ها را شناسایی و آنها را توصیف کنید. امروزی جامعه اطلاعاتیبه ظهور انواع جدیدی از سازمان‌ها کمک کرد: سازمان‌های ادوکراسی، چند بعدی، مشارکتی و کارآفرینی. عواملی را که در پیدایش جدید نقش دارند فهرست کنید ساختارهای سازمانی.

سوال سومبه مفهوم انگیزه اشاره دارد. هنگام انجام آزمون، باید به یاد داشته باشید که انگیزه ها بر اساس سیستمی از نیازهای انسان است، فعالیت او را شکل می دهد، او را تشویق به انتخاب و تعیین اهداف می کند.

Stolyarenko H.D. روانشناسی مدیریت - روستوف n / D .: فینیکس، 2006.

شیکون A.F.، فیلینوا I.M. روانشناسی مدیریت - م.: جنبه - چاپ، 1385.

Mashkov V.N. روانشناسی مدیریت - سن پترزبورگ: پیتر، 2002.

میلنر بی.زی. تئوری سازمانها - م.، 1377.

Rozanova V.A. روانشناسی مدیریت - M.: مدیریت پرسنل، 1999.

گزینه 4..

1. وظیفه انگیزش در مدیریت چیست؟

2. عملکرد کنترلی و اصلاحی مدیریت چه نقشی دارد و کنترل چگونه باید باشد؟

3. کدام یک از شرایط زیر برای کنترل اعمال می شود؟

الف) ثبات

ب) کلیت

ج) باز بودن

د) کارایی

ه) رسمی بودن

اولین سوالاز شما می خواهد که مفهوم انگیزه را توضیح دهید. انگیزه مجموعه ای از پایدارترین انگیزه هاست که جهت گیری فرد، ارزش، جهت گیری و فعالیت آن را به طور کلی تعیین می کند. گاهی فعالیت و تحریک جهت گیری به این تعریف اضافه می شود. به این جایگاه توجه کنید که هر نیازی اساس انگیزه و انگیزه است. سعی کنید ثابت کنید که ایجاد، حفظ و توسعه انگیزه مجریان است که مهمترین کارکرد یک رهبر است.

پاسخ به سوال دوم مستلزم در نظر گرفتن عملکرد کنترلی و اصلاحی مدیریت است و نه فقط کنترل به عنوان یک چک. مهم است که با جزئیات در مورد اصول سازماندهی کنترل صحبت کنیم: کارایی، تمرکز بر نتایج، کفایت محتوای فعالیت، سادگی، صرفه جویی، عینیت. سیستم کنترل باید متناسب با شخصیت رهبر باشد.

هنگام پاسخ به سؤال سوم، باید به آن دسته از ویژگی های کنترل اشاره کرد که امکان در نظر گرفتن آن را به عنوان یک عملکرد مدیریت اصلاحی مهم فراهم می کند. به این فکر کنید که آیا می توان تمام الزامات ذکر شده را برای اجرای کنترل اجباری در نظر گرفت؟

روانشناسی عملی برای اقتصاددانان و مدیران (تحت سردبیری M.K. Tutushkina. - سن پترزبورگ، 2002.

Mashkov V.N. روانشناسی مدیریت - سنت پترزبورگ: نوا، 2002.

مزلو A. انگیزه و شخصیت. - سن پترزبورگ: پیتر، 2003.

ماکلاکوف A.G. روانشناسی عمومی - سن پترزبورگ، 2005

کاباچنکو T.S. روانشناسی مدیریت - M.، 2000

Vesnin V.R. مدیریت عملی یک شخص - م.، 1377

گزینه 5.

1. انگیزه به عنوان عامل کنترل شخصیت

2. مفاد اصلی مفهوم «بوروکراسی ایده آل» توسط ام. وبر را در نظر بگیرید. توجه داشته باشید که چه چیزی را می توان به کاستی های بوروکراسی نسبت داد.

3. در چه صورت می توان از کنترل موثر در فعالیت های مدیریتی صحبت کرد. مثال مشخصی بزنید و نتیجه گیری خود را توجیه کنید.

اولین سوالابتدا شامل تجزیه و تحلیل مفهوم انگیزه و تنها پس از آن توسل به مفاهیم موجود انگیزه است. اکثر نویسندگان آن را به مفاهیم پدیده های ذهنی تقلیل می دهند که در لحظه ای خاص به مشوقی برای عمل تبدیل می شوند. (K.K. Platonov). مزلو چه سلسله مراتبی از نیازها را پیشنهاد کرد؟لازم به ذکر است که او اولین کسی بود که طبقه‌بندی نیازها و روابط بین آنها را ارائه کرد و نوعی سلسله مراتب را ساخت که در آن خواسته‌های بالاتر تا زمان پایین‌تر به منصه ظهور نرسد. نیازها برآورده می شود. طرح A. Maslow را در نظر بگیرید و آن را تجزیه و تحلیل کنید.

سوال دومنه تنها شامل فهرستی از اصول ساخت ایده آل یک سازمان، پیشنهاد شده توسط ام. وبر در آغاز قرن گذشته، بلکه همچنین تحلیلی از این "نظم" است. آنچه را که امروز می توان به کاستی های بوروکراسی نسبت داد. به این سوال فکر کنید: چگونه تقویت عوامل روانی در مدیریت در ایجاد ساختارهای سازمانی جدید شرکت منعکس می شود؟

سوال سومبه عملکردی از فعالیت های مدیریتی مانند کنترل اختصاص دارد. به اصول مدرن سازماندهی کنترل و همچنین به مشکل انطباق سیستم کنترل با سبک خاصی از مدیریت توجه کنید. مثالی که زدید باید موضعی را که از آن دفاع می کنید را نشان دهد.

مزلو A. انگیزه و شخصیت - سنت پترزبورگ: پیتر، 2003.

آسیف وی.جی. شخصیت و اهمیت انگیزه ها - M.: IP RAS، 1993.

لادانوف I.D. مدیریت عملی - م.: نیکا، 1992.

سوشکوف I.R. روانشناسی روابط - M.، 1999

Urbanovich A.A. روانشناسی مدیریت - مینسک، 2003

مبحث 4. شخصیت به عنوان موضوع مدیریت.

گزینه 6.

1. مفاهیم "شخص"، "فرد"، "شخصیت" را به هم مرتبط کنید.

2. ساختار شخصیت را در نظر بگیرید.

3. مکاتب روانشناختی مطالعه شخصیت و نمایندگان آنها را به هم مرتبط کنید.

الف) K. Jung، A. Adler، E. Fromm.

ب) I.P. Pavlov

ج) A. Maslow، K. Rogers.

1) تئوری یادگیری

2) روانکاوی

3) روانشناسی انسان گرایانه

پاسخ به سوال اول باید شامل تعاریف دقیق از دسته های ذکر شده باشد. هنگام تعریف مفهوم انسان، توجه به این نکته مهم است که این یک مفهوم عام است و در عین حال یک وحدت خاص و منحصر به فرد زیستی و اجتماعی است. او به عنوان موجودی زیستی، تابع قوانین بیولوژیکی و فیزیولوژیکی است و به عنوان موجودی اجتماعی، محصول توسعه جامعه. شخصیت بیانگر رابطه فرد با جامعه، عصر و فرهنگ خاص است. توجه داشته باشید که فردیت یکی از ضروری ترین و مهم ترین نشانه های شخصیت است، وحدت ویژگی های شخصی منحصر به فرد یک فرد خاص.

هنگام پاسخ به سؤال دوم، سه موقعیت ساختار شخصیت را می توان تشخیص داد: 1. ویژگی های جهانی انسان (احساس، ادراک، تفکر، حافظه، اراده، عواطف). 2. ویژگی های خاص اجتماعی (نگرش های اجتماعی، نقش ها، جهت گیری های ارزشی). 3. ویژگی های منحصر به فرد فردی (خلق، ترکیب نقش ها، خودآگاهی) این مؤلفه های ساختار شخصیت را به تفصیل شرح دهید.

سوال سومشامل تجزیه و تحلیل دقیق این مناطق است. چنین جهتی را روانکاوی توصیف کنید. آنچه روانکاوی در مورد منابع انرژی روانی، تکانه ها و غرایز می گوید، خواه خودآگاه یا ناخودآگاه، در شکل دادن به تفکر و رفتار اهمیت بیشتری دارد. ماهیت مفهوم I.P. Pavlov چیست، چگونه مفهوم یک رفلکس شرطی در نظریه یادگیری توسط J. Watson اعمال شد. مفاد اصلی روانشناسی انسان گرایانه چیست؟

روانشناسی و اخلاق ارتباطات تجاری(تحت سردبیری Lavrinenko V.N.) - M.: UNITI، 2006.

Krysko V. روانشناسی اجتماعی.- M.، 2003

Kunitsina V.N.، Kazarinova N.V.، Pogolsha V.M. ارتباطات بین فردی - سنت پترزبورگ: نوا، 2001.

Ostrovsky E.V., Chernyshova L.I., Psychology and Pedagogy. - M.: کتاب درسی ووزوفسکی، 2005.

استولیارنکو A.D. مبانی روانشناسی - روستوف n / D .: فینیکس، 1997.

Egides A.P. چگونه افراد را درک کنیم، یا ترسیم روانشناختی یک شخصیت - M.: AST-Press-Kniga، 2002.

Nemov R.S. روانشناسی: کتاب درسی برای دانشجویان موسسات آموزشی عالی - M.: Prosveshchenie-Vlados، 1994.

یونگ کی.جی. انواع روانشناختی.- M.: AST-Press-Kniga، 1998.

مبحث 3. روانشناسی موضوع مدیریت.

گزینه 7.

1. نقش فرآیندهای شناختی در فعالیت های مدیریتی چیست.

2. معیارهای اخلاقی رفتار با چه تفاوتی دارد؟ هنجارهای آداب معاشرتدر فعالیت های مدیریتی

3. مفاهیم و تعاریف آنها را به هم مرتبط کنید

یک شخصیت

ب) خلق و خو

ج) شخصیت

1) ویژگی های روانشناختی فردی یک فرد، که پویایی روند فرآیندهای ذهنی و رفتار او را تعیین می کند

2) مجموعه ای از ویژگی های ذهنی پایدار اساسی یک فرد که در نگرش او به واقعیت ظاهر می شود و اثری بر رفتار و اعمال او می گذارد.

3) فردی که در سیستم بین فردی و روابط اجتماعی، موضوع فعالیت آگاهانه

هنگام پاسخ به سؤال اول، باید به طور خلاصه به ویژگی های فرآیندهای شناختی اصلی پرداخت: احساس، ادراک، تفکر، حافظه و غیره. توجه به این نکته ضروری است که احساسات، ادراک و تفکر بخش جدایی ناپذیر یک فرآیند واحد از انعکاس واقعیت هستند. . توجه به عنوان یک فرآیند روانی فیزیولوژیکی ویژگی های پویای فرآیندهای شناختی را مشخص می کند. حافظه اساس فعالیت ذهنی است، روی انواع، ویژگی ها، ویژگی های فردی آن تمرکز کنید.توجه اصلی باید به نقشی که این فرآیندها در فعالیت های مدیریتی ایفا می کنند معطوف شود.

سوال دومشامل توسل به موضوع دشواری مانند مشکلات اخلاقی در فعالیت های مدیریتی است. مفهوم اخلاق را تعریف کنید. توجه به این نکته حائز اهمیت است که هنجارهای اخلاقی در ایده‌های کلی، احکام، درباره نحوه رفتار فرد در جامعه بیان می‌شوند، اما دقیقاً در تضاد بین درست و واقعی (اخلاق واقعاً موجود) است که ماهیت متناقض ارتباطات تجاری و رفتار انسان دروغ است مفهوم آداب معاشرت را با توجه به این که از ویژگی های آداب معاشرت، رعایت قوانین رسمی رفتاری است که رفتار افراد را در موقعیت های تجاری خاص تنظیم می کند، توضیح دهید. رعایت استانداردهای آداب معاشرت فعالیت حرفه ایبه این معنا نیست که او فرهنگ اخلاقی دارد. مثالی که از رویه تجاری خودتان ارائه کردید، پاسخ شما را قانع‌کننده‌تر می‌کند.

هنگام پاسخ به سؤال سوم، مفاهیم: "شخص"، "فرد"، "شخصیت" را به هم مرتبط کنید. تمایز بین مفاهیم خلق و خو و منش در روانشناسی مدیریت حائز اهمیت است، زیرا. بر خلاف خلق و خو، منش مجموعه ای از ویژگی های پایدار یک فرد است که در آن شیوه های رفتار و شیوه های واکنش عاطفی او بیان می شود. خلق و خوی به عنوان پایه طبیعی شخصیت عمل می کند. نمونه هایی از تجلی این ویژگی های روانی در یک موقعیت مدیریتی را بیان کنید.

رادوگین A.A. روانشناسی و آموزش.- M.: مرکز، 1999.

پتروفسکی A.V.، Yaroshevsky M.G. روانشناسی: کتاب درسی برای دانشجویان مؤسسات آموزشی عالی آموزشی. - م.: آکادمی، 1998.

Rozanova V.A. روانشناسی مدیریت.- M.: LLC "ژورنال" مدیریت پرسنل "، 1999.

روانشناسی و اخلاق ارتباطات تجاری (تحت سردبیری Lavrinenko V.N.). - M .: Unity - 2006.

گزینه 8.

1. چرا آگاهی از مسئولیت مهم ترین تنظیم کننده رفتار انسان در یک تیم است؟

2. سبک های اصلی مدیریت را شرح دهید.

3. اصطلاحات را تعریف کنید:

الف) حافظه

ب) فکر کردن

ج) ادراک

د) احساس

1) فرآیند ذهنی انعکاس اشیا و پدیده های واقعیت در مجموع خواص و اجزای مختلف آنها با تأثیر مستقیم بر حواس.

2) فرآیند ذهنی بازتاب خصوصیات فردی اشیاء و پدیده های جهان مادی که مستقیماً بر حواس ما تأثیر می گذارد.

3) نوعی تأمل ذهنی که شامل تثبیت، حفظ و بازتولید بعدی تجربه گذشته است.

4) بازتاب تعمیم یافته واقعیت عینی در قوانین آن، مهمترین ارتباطات و روابط

پاسخ به سؤال اول مستلزم درک خود مفهوم است - مسئولیت، به عنوان تعهدی که بر کسی تحمیل می شود یا توسط شخصی برای پاسخگویی به هر یک از اقدامات خود و مقصر دانستن عواقب احتمالی آنها انجام می شود. ذکر این نکته ضروری است که مسئولیت مستقیماً با ایفای تعهدات ارتباط دارد که به عنوان «وعده یا قراردادی که از طرف پذیرنده آن خواسته می شود» فهمیده می شود. اعدام بی قید و شرط". مسئولیت مهم ترین دارایی یک فرد است. باید به این پرسش توجه کرد که موضوع مسئولیت کیست و آگاهی از مسئولیت در فعالیت های مدیریتی چه اهمیتی دارد.

در پاسخ به سوال دوم به ویژگی های ویژگی های فردی رهبر که بر اثربخشی مدیریت تأثیر می گذارد (سلطه، تعادل، خلاقیت، مسئولیت پذیری و ...) توجه کنید. ارتباط آنها مهم است ویژگی های روانی. چه مکانیسم های تأثیرگذاری مشخصه این سبک ها است.

سوال سومتوصیه می شود با توجه به نقش و اهمیت فرآیندهای شناختی در فعالیت های مدیریت شروع شود. نقش تفاوت های سبک فردی در ادراک، حافظه، تفکر افرادی که سوژه یا موضوع فعالیت مدیریتی هستند چقدر مهم است.

فرانکل وی. انسان در جستجوی معنا (ترجمه از انگلیسی و آلمانی - M.: Progress، 1990.

فروم ای. روانکاوی و اخلاق (ترجمه از انگلیسی - M.: Respublika، 1993.

Aronson E. حیوان اجتماعی. مقدمه ای بر روانشناسی اجتماعی (ترجمه از انگلیسی توسط M.A. Kovalchuk، ویرایش شده توسط V.S. Magun - M.: Aspect-Press، 1999.

شیکون A.F.، فیلینوا I.M. روانشناسی مدیریتی و ارزش کاربردی - سنت پترزبورگ: نوا، 2003.

گزینه 9.

1. ویژگی مربیگری به عنوان یک سبک مدیریت چیست؟

2. ارائه و تحلیل کنید ویژگی های مقایسه ایرهبری و رهبری

3. چه مفهومی با این تعریف مشخص می شود: "آگاهی و تجربه یک فرد از مسئولیت بر اساس ارزیابی خود از انجام وظایف"؟ این مفهوم چگونه با مسئولیت اخلاقی یک رهبر ارتباط دارد؟

الف) بدهی

ب) وجدان.

ج) منبع کنترل

اولین سوالشامل تجزیه و تحلیل چنین سبک مدیریتی است که بر کسب نتایج در فرآیند تمرکز دارد توسعه شخصییادگیرنده سوالی که باید پاسخ داده شود این است که آیا کوچینگ تنها یک سبک مدیریتی است یا یک فرآیند مشاوره مدیریتی نیز هست؟ آیا یک مربی می تواند در چندین زمینه حرفه ای مشاوره دهد؟ این که آیا مربی خودش مشکل را حل می کند یا به فرد کمک می کند راه حل خود را پیدا کند. آیا کوچینگ تحلیلی از اشتباهات و مشکلات یک کارمند است یا تحلیل فرصت های آینده؟

سوال دومباید بر این اساس در نظر گرفته شود که اگر رهبری یک کارکرد مدیریتی است، رهبری به عنوان یک فرآیند اجتماعی-روانی طبیعی در یک گروه تعریف می شود که بر اساس تأثیر اقتدار شخصی رهبر بر رفتار اعضای گروه ساخته شده است. منابع و اشکال تأثیر بر سازمان رهبر و مدیر چیست؟ ویژگی های مشترک یک رهبر و رهبر را فهرست کنید.

سوال سومتنها تعریفی از مهمترین مفهوم اخلاقی نیست، بلکه شامل توجه به نقش و اهمیت مسئولیت اخلاقی مدیر در فرآیند فعالیت مدیریتی است.

کاباتچنکو T.S. روانشناسی مدیریت. - M.: انجمن آموزشی روسیه، 2005.

Ognev A. مشاوره سازمانی در سبک مربیگری. - سنت پترزبورگ: سخنرانی، 2003.

Gibson JL، Ivantsevich DMonelli DH، سازمان ها: رفتار، ساختار، فرآیندها. - م.: پیشرفت، 2000

کوچوناس آر. مبانی مشاوره روانشناختی - ام.، 1999

تاد جی.، بوگارت آ.ک.، مبانی روانشناسی بالینی و مشاوره. - سنت پترزبورگ: پیشرفت، 2001

گزینه 10.

1. مفهوم اثربخشی فعالیت مدیریتی - "شبکه مدیریتی" بلیک و موتون را شرح دهید.

2. توانایی های مدیریتی مدیران ارشد را شرح دهید.

3. کدام یک از عوامل زیر بر رضایت شغلی افراد در رابطه با خود شغل «خارجی» است؟

1) به رسمیت شناختن شایستگی

2) درجه مسئولیت

3) موقعیت اجتماعی

4) تضمین حفظ شغل

5) شرایط کار

هنگام پاسخ به سوال اول، مشخص کنید که بلیک و موتون چه اقداماتی را برای اندازه گیری اثربخشی فعالیت های مدیریتی پیشنهاد کردند. چه پنج نوع رهبر را می توان با استفاده از معیارهای ارزیابی مانند: "درجه توجه به تولید" و "درجه توجه به مردم" شناسایی کرد. این سبک های مدیریتی را شرح دهید و مشخص کنید کدام یک از آنها رایج ترین هستند.

سوال دومشامل در نظر گرفتن تغییرات مدرن در فعالیت های مدیریتی است. تجزیه و تحلیل کنید که چرا مدیران ارشد امروزی باید قادر به ایجاد و توسعه تیم، تمرکز بر توسعه کارکنان، تفویض مسئولیت و ایجاد نیاز به ابتکار باشند. مهم است که مهارت های مدیریت ارشد را در نظر بگیرید: شناختی (بازیابی اطلاعات، مفهوم سازی، انعطاف پذیری مفهومی). دستورالعمل (تأثیر، اعتماد به نفس، ارائه)؛ توانایی های پیشگیرانه (جهت گیری به سمت موفقیت)؛ انگیزشی (جستجوی بین فردی، تعامل مدیریتی، جهت گیری توسعه).

سوال سومبه شما اجازه می دهد تا در مورد مفهوم انگیزه و مکانیسم های انگیزه صحبت کنید. توجه به این نکته حائز اهمیت است که اگر انگیزه به عنوان انگیزه درونی فرد برای عمل عمل می کند، آنگاه انگیزه یک شرایط بیرونی است که با تأثیر بر نیازهای اساسی فرد، او را تشویق به عمل می کند. به انگیزه تبدیل می شود این مفاهیم همچنین باید با مقوله نیاز، که وضعیت روانی فرد همراه با احساس کمبود چیزی است، مرتبط باشد. یک مثال خاص از عوامل انگیزشی انتخابی خود را ذکر کنید.

کوچتکووا A.I. مبانی روانی مدیریت مدرنپرسنل.- م.: زرتسالو، 1999

اشمیت آر. هنر ارتباطات.-م.، پیشرفت، 1992.

Santalainen T.، Voutilainen E.، Porenne P. مدیریت بر اساس نتایج. M.: Progress-Univers, 1993.

Molodchik A.V. Management: استراتژی، ساختار، پرسنل - M.: انتشارات HSE، 1997.

سیدورنکو E.V. آموزش انگیزشی - سن پترزبورگ: سخنرانی، 2000.

لیوبیموف A.Yu. مهارت ارتباطی. - M.: KSP+، 2000.

مبحث 4. روانشناسی شیء کنترل.

گزینه 11.

1. نظریه های محتوایی انگیزش (A. Maslow) و نظریه های فرآیندی انگیزش (وروم، پورتر، لاولر) را شرح دهید.

2. نظریه دو عاملی هرزبرگ در مورد انگیزش.

3. چه مفهومی به عنوان "یک مقام مسئول در یک سازمان دارای اختیار و مسئول انجام کلیه وظایف مدیریتی" مشخص می شود؟

الف) رهبر

ب) مدیر

ج) یکی از اعضای گروه که نقش کلیدی دارد

هنگام پاسخ به سؤال اول، باید با این واقعیت شروع کرد که بر اساس مفهوم A. Maslow، رفتار یک فرد توسط قوی ترین نیاز او در لحظه تعیین می شود. این نیازها را فهرست کنید و توضیح دهید که چه عواملی در ارضای نیازهای ثانویه نقش دارند. چه تفاوتی بین نظریه های فرآیندی انگیزش وجود دارد، مثلاً نظریه انتظارات.

در پاسخ به سوال دوم، مهم است که موقعیت های مطرح شده در بالا را با موضع هرزبرگ که رضایت شغلی و نارضایتی ناشی از عوامل مختلفی است، مرتبط کنیم. عوامل رضایت شغلی و نارضایتی شغلی را نام ببرید. هرزبرگ از «عوامل بهداشتی» چه چیزی فهمید؟ این مفهوم امروز چقدر درست است.

پاسخ به سؤال سوم نه تنها انتخاب صحیح اصطلاح، بلکه مشخص کردن این مفاهیم اجتماعی-روانشناختی را نیز پیش‌فرض می‌گیرد. برای روشن شدن این مفاهیم مثال های خاصی بیاورید.

موروزوف A.V. روانشناسی کسب و کار: کتاب درسی برای دانشگاه ها - سنت پترزبورگ: انتشارات سایوز، 2000.

شادریکوف V.D. روانشناسی فعالیت و توانایی های انسانی - م.: لوگوس، 1375.

مسکون ام.، آلبرت ام.، هدوری اف. مبانی مدیریت (ترجمه از انگلیسی - M.: Delo، 1997.

مبحث 8. ویژگی های روانی توسعه و اجرای تصمیمات مدیریت.

گزینه 12.

1. مراحل تصمیم گیری مدیریتی را نام برده و شرح دهید

2. روش های تصمیم گیری فردی و گروهی را شرح دهید.

3. مشخص کنید کدام روش تصمیم گیری ارجح است:

1) جمعی

2) شخصی

الف) تحت فشار زمان

ب) اجتناب از ذهنیت

ج) برای تفکر بیشتر در مورد پیامدهای احتمالی

د) در صورت وجود وضعیت درگیری

ه) با صلاحیت پایین کارکنان

و) کاهش مقاومت مخالفان

در پاسخ به سوال اول، ذکر این نکته ضروری است که تصمیمات مدیریت در تمام مراحل مدیریت اتخاذ می شود. در اجرای کلیه وظایف مدیریتی (برنامه ریزی، سازماندهی، رهبری، انگیزش، کنترل) تصمیم گیری می شود. یک مثال مشخص از یک تصمیم مدیریتی را ذکر کنید و مراحل آن را فهرست کنید که از طرح مسئله شروع می شود و به کنترل اجرای تصمیم ختم می شود.

سوال دومتوصیه می شود با تعریف مفهوم تصمیم مدیریت شروع شود. انواع رهبرانی که تصمیم می گیرند را شرح دهید، انتخاب روش صحیح تصمیم گیری به این بستگی دارد. مشخص کنید که آیا رهبر هنگام تصمیم گیری گروهی از مسئولیت سلب می شود؟ موقعیت های انتخاب سازنده جمعی و روش های فردیتصمیم گیری. (می توانید از مفهوم V. Vroom و F. Yetton از پنج سبک تصمیم گیری استفاده کنید).

سوال سومادامه منطقی دومی است. عملکرد آزمون را با یک مثال تجاری خاص نشان دهید.

آندریوا جی.ام. روانشناسی اجتماعی. - M.: Aspect-Press، 2000.

Burnard F. آموزش تعامل بین فردی. - سن پترزبورگ: پیتر، 2001.

کلی جی.، آرمسترانگ آر. آموزش تصمیم گیری. - سن پترزبورگ: پیتر، 2000.

آسیف وی.جی. شخصیت و اهمیت انگیزه ها.- M.: IP RAN، 1993.

Rozanova V.A. روانشناسی مدیریت - M.: LLC "Journal" Personnel Management "، 2003.

گزینه 13.

1. انواع تصمیمات مدیریتی

2. مزایا و معایب روش تصمیم گیری جمعی.

3. توالی مراحل فرآیند تصمیم گیری را مشخص کنید:

1) در نظر گرفتن راه حل ها

2) تصمیم گیری

3) مطالعه مسئله

4) تجزیه و تحلیل و کنترل اجرای راه حل

5) توسعه و تعیین هدف (تدوین مشکل)

6) تصمیم را به اجراکنندگان می رساند

7) انتخاب و توجیه معیارهای کارایی و پیامدهای احتمالی تصمیمات اتخاذ شده

8) انتخاب و فرمول نهایی تصمیم

هنگام پاسخ به سوال اول، مهم است که با تعریف یک تصمیم مدیریتی شروع کنیم، که به عنوان انتخاب یک جایگزین برای دستیابی به یک هدف تعیین شده تعریف می شود. تصمیمات مدیریت را می توان بر اساس معیارهای مختلفی طبقه بندی کرد: بر اساس میزان تأثیرگذاری بر آینده سازمان، بر اساس مقیاس، مطابق با افق زمانی، بر اساس مدت زمان اجرا، بر اساس هدف عملکردی. این گونه ها را توصیف و توصیف کنید.

سوال دومشامل در نظر گرفتن مفاهیم - فعالیت مدیریتی و تصمیم مدیریتی است. تفاوت های اساسی بین تصمیم گیری جمعی و فردی چیست؟ مزایا و معایب این روش چیست. مثال هایی بزنید تا نتیجه گیری خود را نشان دهید.

پاسخ به سوال سوم به شما این امکان را می دهد که نه تنها ترتیب مراحل تصمیم گیری مدیریتی را تعیین کنید، بلکه شامل تجزیه و تحلیل محتوای هر یک از مراحلی است که نام بردید.

لیتوک ام.ای. فرمان بده یا اطاعت کن. روانشناسی مدیریت.-روستوف-آن-دون.: فینیکس، 2003.

موروزوف A.V. روانشناسی کسب و کار: کتاب درسی برای دانشگاه ها - سن پترزبورگ: سایوز، 2000.

مارکوا A.K. روانشناسی حرفه ای - M.: دانش بنیاد بین المللی بشردوستانه، 1996

مبحث 9. سلامت رهبر. فعالیت های مدیریتی در شرایط شدید و استرس زا.

گزینه 14

1. مفهوم و انواع استرس.

2. راه های پیشگیری و مدیریت استرس چیست؟

3. مفاهیم و تعاریف آنها را مطابقت دهید:

1) تأثیر می گذارد

2) استرس

3) ناامیدی

4) افسردگی

الف) وضعیتی که در یک موقعیت شدید رخ می دهد و نیاز به بسیج نیرو و انرژی دارد

ب) حالت اختلال روانی، افسردگی، که با فروپاشی و کاهش فعالیت مشخص می شود

ج) حالت عاطفی ناشی از شکست، همراه با تجربه ناامیدی، فروپاشی امیدها

د) یک واکنش هیجانی کوتاه مدت و شدید، یک طغیان عاطفی که کنترل ارادی را نقض می کند.

هنگام پاسخ به سوال اول، مشخص کردن مفهوم "استرس" مهم است، تا مشخص شود کدام یک از محققان اولین بار این پدیده را تجزیه و تحلیل کردند. انواع استرس را نام برده و شرح دهید. آیا همان محرک ها بر روی افراد یکسان عمل می کنند، اگر نه، دلیل این امر چیست. تفاوت بین «استرس» و «استرس» چیست؟ مراحل استرس را فهرست و شرح دهید. به این سوال پاسخ دهید - استرس هستند شرط لازمزندگی مردم.

جواب سوال دومشامل در نظر گرفتن مشکل است - آیا استرس قابل کنترل است یا خیر. راه های جلوگیری از آن را فهرست کنید. تجزیه و تحلیل کنید که آیا افراد ضعیف بیشتر از افراد قوی استرس دارند. عوامل استرس زا هستند - ادعاهای بالا. آیا شناسایی منابع استرس آسان است؟

سوال سومنه تنها شامل انتخاب پاسخ صحیح، بلکه تجزیه و تحلیل دقیق مفاهیم روانشناختی ذکر شده است. یک مثال خاص از رویه تجاری بیاورید.

میاسیشچف V.N. شخصیت و روان رنجوری. - L.: LGU، 1960.

مارکوا A.K. روانشناسی حرفه ای گری. - م.: دانش، 1996

کورتیکوف N.A. روانشناسی و جامعه شناسی مدیریت - M.: Knizhny Mir، 2005.

تاراسوف A.N. ویژگی های اجتماعی و روانشناختی عملکرد خدمات پرسنلی در شرایط مدرن. کتاب درسی.- M.: GUU، 2003.

پانکراتوف V.N. خود تنظیمی سلامت روان. - م.، 2001.

کارلسون دی. اشتباهات رایجتجارت کوچک - سنت پترزبورگ: پیتر، 1998

گزینه 15

1. علل و منابع استرس.

2. استرس و پریشانی

3. کدام یک از عبارات زیر نادرست است.

1) استرس برای افراد ضعیف است

2) من نمی توانم مسئول استرس زندگی ام باشم، همه ما قربانی آن هستیم

3) من همیشه می دانم که چه زمانی دچار استرس بیش از حد هستم

4) واکنش همه افراد به استرس یکسان است.

5) وقتی استرس دارید، تنها کاری که باید انجام دهید این است که اول از همه آرام باشید

6) مهمترین مداخله در مبارزه با استرس روان درمانی است.

در پاسخ به سوال اول، مهم است که با تعریف استرس شروع کنیم. مشخص کنید چه کسی این اصطلاح را وارد گردش علمی کرد و مفهوم استرس را به عنوان یک واکنش تطبیقی ​​بدن در برابر تأثیر عوامل شدید توسعه داد. نشان دهید که آیا تأثیر استرس تأثیرات خارجی به نوع پاسخ های تطبیقی ​​خاص به آنها بستگی دارد یا خیر. مراحل ایجاد استرس را نام ببرید. ماهیت فیزیولوژیکی استرس را به طور خلاصه شرح دهید.

سوال دومشامل همبستگی مقوله «استرس» و «پریشانی» است. مشخص کنید که آیا هرگونه تزلزل عاطفی یک عامل استرس زا (منبع استرس) است یا خیر. مشخص کنید که آیا این باعث افزایش مقاومت ارگانیسم می شود یا خیر. چه چیزی باعث ناراحتی می شود. برای روشن شدن استدلال خود مثال بزنید.

پاسخ سوال سوم نه تنها در انتخاب جایگاه های صحیح در آزمون، بلکه در تحلیل محتوای عباراتی که انتخاب کرده اید نیز باید باشد.

Eysenck G., Eysenk M. مطالعه روان انسان: ترجمه از انگلیسی. مسکو: Eksmo-Press، 2001.

لینچفسکی E.E. تسلط بر ارتباطات مدیریتی: یک رهبر در تماس ها و درگیری های روزمره - سن پترزبورگ: پیتر، 2002.

پانکراتوف V.N. خودتنظیمی سلامت روان.- م.، 1380

Steiner K. چگونه استرس را از بین ببریم - M.: Progress-Univers, 1993.

مبحث 10. مشاوره اداری و روانشناسی.

گزینه 16

1. ماهیت و وظایف مشاوره مدیریت

2. مشکلات روانی مدیران و کارآفرینان

3. چه تمرین های گروهی در فرآیند مشاوره اجتماعی-روانی در سازمان استفاده می شود:

1) بحث گروهی

2) ایفای نقش

3) طوفان فکری

4) روش های تشخیصی روانی

در پاسخ به سوال اول باید توجه داشت که محتوا و اهداف مشاوره مدیریت چیست. ذکر این نکته ضروری است که مشاوره مدیریت بر حصول اطمینان از اینکه زیردستان یا کل گروه به تنهایی به شایستگی حرفه‌ای دست می‌یابند، حل مشکلاتی که با آن روبرو هستند و دستیابی به بیشترین تحقق توانایی‌های خود متمرکز است. آیا شایستگی روانی-اجتماعی مدیر بر سطح مشاوره مدیریت تأثیر می گذارد؟ مشخص کنید که آیا مشاوره مدیریت باید در جهت دستیابی به اهداف تنها در تجارت باشد یا در روابط بین فردی، سلامت، شغل، آموزش.

در پاسخ به سوال دوم، ذکر این نکته ضروری است مشکلات روانیدر فعالیت های مدیریتی به دلیل قوانین قدرت، روابط سلسله مراتبی کنترل و تبعیت است. تغییر شکل های شخصی در فعالیت های حرفه ای یک مدیر را نام ببرید و مشخص کنید: اقتدارگرایی، تظاهرات، ارزیابی مجدد تجربه خود، پرخاشگری حرفه ای، ریاکاری اجتماعی، اقتصاد قدرت، کنترل بیش از حد. تحلیل کنید که آیا تغییر شکل حرفه ایجزء ضروری تجربه حرفه ای

پاسخ به سوال سوم شامل تجزیه و تحلیل مفهوم "مدیریت - مشاوره روانشناسی". پاسخ دهید که چه وظایفی را حل می کند و چه وظایفی دارد.

کوچوناس آر. مبانی مشاوره روانشناختی.- M.: پروژه آکادمیک، 1999.

اکمن پی. روانشناسی دروغ. - کیف: لوگوها، 1999.

راجرز K.R. نگاهی به روان درمانی شکل گیری انسان: پر. از انگلیسی - M.: Progress، 1994.

فومیشین S.V.، Chernov Yu.V. مشاوردهی در امر مدیریت. تجربه بین المللی - روستوف روی دان: فینیکس، 2006.

دراکر پی.اف. وظایف مدیریت در قرن بیست و یکم: پر. از انگلیسی: Uch. حل و فصل - M.: ویلیامز، 2002.

گزینه 17

1. کوچینگ به عنوان یک نوع فعالیت مدیریتی

2. مهارت های کلیدی در مربیگری

3. انواع موانع ارتباطی زیر در ارتباطات مدیریتی و تعاریف آنها را با هم مقایسه کنید:

1. معنایی.

2. منطقی.

3. جانشینی-تحریف کننده.

4. سوء تفاهم آوایی.

5. سبک.

الف. استدلال ارتباط دهنده یا خیلی پیچیده است یا برای گیرنده اشتباه به نظر می رسد.

ب- گویش های مختلف، نقص گفتاری، ساختار دستوری نادرست.

ب- تفاوت در نظام معانی ( اصطلاحنامه ) شرکت کنندگان در ارتباطات.

د- تحریف اطلاعات هنگام انتقال از طریق چند نفر.

د- ناهماهنگی بین سبک گفتار ارتباط گیرنده و وضعیت (وضعیت روانی) ارتباط.

هنگام پاسخ دادن به سؤال اول، مهم است که با تعریف مفهوم کوچینگ به عنوان فرآیند یادگیری و رشد شخصی شخص دیگر شروع کنیم، که در آن تأکید اصلی بر دستیابی دانش آموز به اهداف خود به تنهایی است. تمرکز اصلی کوچینگ چیست؟ آیا کوچینگ یک نوع فعالیت مدیریتی فقط در تجارت است؟ آیا مربی باید در زمینه ای که مشتری در آن کار می کند متخصص باشد. تفاوت بین مدیریت کوچینگ و مشاوره کوچینگ چیست؟

در پاسخ به سوال دوم، باید توجه داشت که مهارت های کلیدی عبارتند از: گوش دادن. گوش دادن فعال (خلاصه، بازنویسی)؛ چرخه ارتباطی؛ سوال پرسیدن؛ بازخورد. مهارت های ذکر شده را شرح دهید. نقش آنها در فرآیند مشاوره مدیریت چیست؟

سوال سوم نه تنها شامل پاسخ به تست، بلکه ویژگی های این نوع موانع ارتباطی است. مثال‌های تجاری خاصی را ارائه دهید که پیامدهای خطاهای ارتباطی را نشان می‌دهد.

روانشناسی مدیریت: یادداشت های سخنرانی / گردآوری شده توسط P.M. Kasyanik.- M.: AST، سنت پترزبورگ: جغد، 2005.

کوچتکووا A.I. مبانی روانشناختی مدیریت پرسنل مدرن - M.: Zertsalo، 1999.

کوچینگ ویتمور جی - سبک جدیدی از مدیریت و مدیریت پرسنل. - م.: امور مالی و آمار، 2001.

مدیریت پرسنل سازمان (تحت سردبیری کیبانوف A. Ya.) - M.، 1997.

0
روبل

از مجموع موارد فوق چنین بر می آید که روانشناسی مدیریت شاخه ای از علم روانشناسی است که دستاوردهای علوم مختلف در زمینه بررسی جنبه های روانشناختی فرآیند مدیریت را در هم آمیخته و در جهت بهینه سازی و افزایش کارایی این فرآیند است.

2. موضوع و وظایف روانشناسی مدیریت

درک مدیریت به عنوان یک حرفه مبتنی بر دستاوردهای مختلف حوزه بین رشته ای دانش علمی و عملی جایگاهی قوی در جامعه مدرن دارد. در حال حاضر اعتقاد بر این است که از یک رهبر در هر سطحی خواسته می شود تا دو وظیفه مرتبط به هم را حل کند:

· استاد مبانی نظریمدیریت منطقی، یعنی علم مدیریت؛

· بتواند مفاد این علم را خلاقانه به کار گیرد، یعنی بر هنر مدیریت مسلط شود. اولین کار در فرآیند یادگیری حل می شود، دوم - در روند فعالیت عملی.

فعالیت های رهبران (مدیران) که در اجرای وظایف مدیریتی اساسی اجرا می شود، موضوع روانشناسی مدیریت است.

موضوع روانشناسی مدیریت، جنبه های روانشناختی فرآیند مدیریت انواع مختلف فعالیت های مشترک و ارتباطات بین فردی در سازمان ها است. جنبه های روانشناختی روابط مدیریتی جلوه خاصی از موضوع روانشناسی مدیریت را می توان در سطوح زیر از مسائل روانشناختی و مدیریتی نشان داد:

1. جنبه های روانی فعالیت رهبر:

ویژگی های روانشناختی کار مدیریتی به طور کلی، ویژگی آن در زمینههای مختلففعالیت ها؛

تحلیل روانشناختی شخصیت رهبر، الزامات روانشناختی برای ویژگی های شخصیرهبر؛

جنبه های روانشناختی تصمیم گیری های مدیریتی؛

سبک مدیریت فردی سر و مشکلات اصلاح آن.

2. جنبه های روانی فعالیت های سازمان به عنوان موضوع و موضوع مدیریت:

امکان استفاده از عوامل روانشناختی برای حل مشکلات مدیریتی.

الگوهای شکل گیری جو روانی اجتماعی مطلوب در سازمان.

الگوهای شکل گیری روابط بین فردی بهینه در سازمان، مشکل سازگاری روانی.

ساختارهای رسمی و غیر رسمی سازمان؛

ایجاد انگیزه در کار اعضای سازمان؛

جهت گیری های ارزشی در سازمان، مدیریت فرآیند شکل گیری آنها.

3. جنبه های روانی تعامل رهبر با اعضای سازمان:

مشکلات ایجاد و عملکرد سیستم ارتباطی در فرآیند تعامل؛

مشکلات ارتباطات مدیریتی؛

بهینه سازی روابط در پیوند "رهبر - زیردست"؛

آگاهی به عنوان عاملی در بهبود مدیریت اثربخش.

توجه اساسی مدیران به تصمیم گیری در مورد کلیه وظایف اصلی و استراتژیک، هماهنگی کار مجریان، انتخاب و آموزش پرسنل معطوف است.

وظیفه اصلی مدیر مدیریت کلی فرآیند عملکرد و توسعه سیستم مدیریت است.

تحت سیستم مدیریت، به عنوان یک انجمن سازمانی کل نگر درک می شود که با ویژگی های زیر مشخص می شود:

وظایف و اهداف فعالیت؛

مجموعه خاص قطعات تشکیل دهنده، که در تابع هستند;

نحوه روابط خارجی (فرعیت، هماهنگی، روابط قراردادی و غیره)؛

تنظیم قانونی ساختار، ارتباطات، اختیارات، فعالیت های سیستم مدیریت به عنوان یک کل و عناصر آن.

نظرسنجی از بسیاری از مدیران نشان داد که موضوع فعالیت مدیریتی برای آنها تصمیمات مدیریتی و تیم ها و پرسنل و غیره است.

موضوع روانشناسی مدیریت نیز می تواند موضوع کار مدیر - اطلاعات باشد. مدیر اطلاعاتی را هم در مورد سیستم به عنوان یک کل و هم در مورد فرآیندها یا زیرسیستم های جداگانه دریافت می کند. سپس آن را تغییر می دهد و به اطلاعات شخصیتی کیفی متفاوت می دهد. دگرگونی اطلاعات بر نقاط بعدی در زمان متمرکز است، در آینده نزدیک یا دور، یعنی. در سیستم مدل ها: ایستا (تثبیت برخی الگوهای ایده آل) یا پویا (تثبیت سرعت، جنبه های زمانی عملکرد سیستم). اطلاعاتی که از رهبر می آید (چیزی که معمولاً نامیده می شود تصمیم مدیریت) کارکرد تشویقی دارد. با تشکر از این، راه حل از طریق فعالیت های مجریان اجرا می شود. نتیجه کل این چرخه باید تغییر در وضعیت سیستم مدیریت شده باشد.

موضوع روان‌شناسی مدیریت، فعالیت‌های مسئولانی است که تیم‌ها را رهبری می‌کنند و روان‌شناسی مدیریت، سیستم پیچیده‌ای از دانش مرتبط با جنبه‌های زیر از فعالیت‌های مدیریت است:

عوامل روانشناختی که فعالیت های موفق و مؤثر مدیر را تضمین می کند.

روانشناسی انگیزش افراد در جریان فعالیتشان.

ویژگی های رفتار گروهی و روابط بین فردی؛

جنبه‌های روان‌شناختی رهبری، ویژگی‌های تصمیم‌گیری؛

روانشناسی قدرت و سازمان;

مسائل مربوط به جو روانی در تیم؛

تضاد شناسی روانی.

روانشناسی مدیریت به ویژگی های عوامل روانی فعالیت مشترک، روش سازماندهی روانشناختی آن می پردازد.

علاوه بر این، روانشناسی مدیریت فراهم می کند آمادگی روانیمدیران، رهبران ما می توانیم در مورد دو پارامتر اثربخشی کار رئیس، مدیر صحبت کنیم:

غیر روانی (می توانیم در مورد سودآوری یا عدم سودآوری شرکت، چشم انداز رقابتی آن و غیره صحبت کنیم).

روانشناختی (در این مورد میزان رضایت افراد شاغل در سازمان، کیفیت ارتباطات، انگیزه رفتار آنها و...) در نظر گرفته می شود.

بدیهی است که هر دوی این پارامترها به هم مرتبط هستند: اثربخشی سازمانها، به عنوان مثال. اگر جو روانی مناسبی در آنها ایجاد شود، توانایی حل مشکلات پیش روی آنها به بهترین شکل یا بهینه افزایش می یابد. و دانش به دست آمده توسط مدیران در نتیجه مطالعه روانشناسی مدیریت به مدیریت شایسته افراد، جلوگیری از تعارضات غیر ضروری، درک ماهیت روانشناختی فرآیندهای مدیریت، حل موثر مشکل استخدام پرسنل برای سازمان، تجزیه و تحلیل و بهبود جو روانی کمک می کند. در تیم، و به درستی فعالیت های خود را ارزیابی کنند.

بنابراین، روانشناسی مدیریت با کمک دانش در مورد ویژگی های روانشناختی یک فرد، در مورد تظاهرات مختلف روان، ماهیت عملکردی و متغیر آن، به دنبال تسهیل کار مدیران و مؤثرتر ساختن آن است.

وظایف روانشناسی مدیریت:

تحلیل روانشناختی فعالیت های مدیران متخصص؛

مطالعه مکانیسم های تنظیم ذهنی فعالیت زایمان در شرایط عادی و شدید.

بررسی ویژگی های ذهنی رهبری;

مطالعه فرآیندهای تعامل گروهی؛

بررسی مکانیسم های انگیزش انسان.

تحلیل روانشناختی فعالیت های مدیران متخصص.برای اینکه بتوانید یک تیم را به درستی مدیریت کنید و کار را با موفقیت انجام دهید، باید بتوانید اقدامات خود را تجزیه و تحلیل کنید که اتخاذ تصمیمات درست به آن بستگی دارد.

بررسی مکانیسم های تنظیم ذهنی فعالیت زایمان در شرایط عادی و شدید.برای تصمیم گیری کافی در هر شرایطی، مطالعه مکانیسم های فعالیت کار ضروری است.

بررسی ویژگی های ذهنی رهبری.رهبری فرآیندی است که طی آن یک فرد بر رفتار دیگران تأثیر می گذارد و فعالیت های آنها را مطابق با روابط ایجاد شده توسط سازمان سازماندهی می کند. رهبران در سبک فردی و رویکردهای مدیریتی متفاوت هستند. یکی از تفاوت های کلیدی این است که مدیران تا چه اندازه زیردستان خود را هدایت می کنند، یعنی. تا چه حد به زیردستان می گویند کارشان چگونه باید انجام شود. تفاوت دیگر میزان خود انتقادی بودن یا ماهیت دموکراتیک آنها در فرآیند تصمیم گیری است. تا چه اندازه به زیردستان اجازه می دهند در این فرآیند شرکت کنند، برای این کار لازم است ویژگی های ذهنی رهبری مورد مطالعه قرار گیرد.

توسعه توصیه‌های روان‌شناختی در مورد استفاده از دانش روان‌شناختی در فرآیند مدیریت، در حل تعارض، تغییر جو روانی در سازمان‌ها.نگرش نسبت به کار و همکاران، احساسات پایداری است که در باورها و انواع رفتار بیان می شود، به سمت فعالیت های تولیدی، اعضای گروه کاری آنها و محیط سازمانی هدایت می شود. مهمترین شاخصارتباط با فعالیت های تولیدیرضایت شغلی است

صفحه فعلی: 1 (کل کتاب 26 صفحه دارد) [گزیده خواندنی قابل دسترس: 6 صفحه]

الکساندر تروس

روانشناسی مدیریت. کارگاه

داوران: گروه روانشناسی اجتماعی، دانشکده روانشناسی، دانشگاه دولتی آموزشی بلاروس به نام ماکسیم تانک (رئیس گروه، کاندیدای علوم تربیتی، دانشیار G. V. Gatalskaya) دکترای علوم روانشناسی، استاد I. A. Furmanov.

© Trus A. A.، 2015

© طراحی. مدرسه عالی UE "انتشارات خانه"، 2015

پیشگفتار

در سال 1393، انتشارات «مدرسه عالی» کتاب درسی «روانشناسی مدیریت» را منتشر کرد. این کتاب که مخاطبان دانشجو را هدف قرار داده است، همچنین با استقبال مثبت دانشجویان سیستم آموزش تکمیلی - متخصصان تحت بازآموزی در مدیریت پرسنل، دانشجویان کارشناسی، دانشجویان برنامه های MBA و همچنین روسای سطوح مختلف سازمانی و مدیریتی ایالت و شرکت های تجاری، متخصصان منابع انسانی، مربیان کسب و کار و مشاوران سازمانی.

با در نظر گرفتن اینکه در راهنمای مطالعه"روانشناسی مدیریت" توسط طیف گسترده ای از مفاد نظری فعالیت یک رهبر مدرن، از مسائل مربوط به خودسازماندهی مؤثر گرفته تا جنبه های روانشناختی کار فردی و گروهی با کارکنان، تصمیم گرفته شد تا کارگاه، که به خوانندگان این امکان را می دهد که نه تنها دانش مفید برای کار خود را کسب کنند، بلکه شایستگی های مدیریتی مرتبط را نیز شکل دهند.

کار رهبر آینده و مدیری که از قبل تشکیل شده بود، بر پیشرفت متمرکز بود حرفهو کسب نتایج بالا در کار خود و همچنین در فعالیت های نهاد سازمانی تحت رهبری باید مستمر باشد. در حال حاضر، همانطور که تجربه مربیگری و مشاوره نویسنده نشان می دهد، اکثر سازمان های بزرگ شرکتی دارند مراکز آموزشیبرای اجرای آموزش مستمر و بازآموزی پرسنل. به نظر ما، سؤال این است که میل مدیر به طور سیستماتیک و هدفمند پر کردن چمدان خود با "دانش - مهارت ها - مهارت" مربوطه، شکل گیری و توسعه ویژگی های شخصی لازم است تا نه تنها به چالش های وضعیت فعلی پاسخ دهد. ، اما برای اجرای یک رویکرد فعالانه به فعالیت های خود.

این کتاب به مدیر این امکان را می دهد که به طور مستقل برای توسعه شایستگی های مدیریتی خود کار کند و همچنین می تواند در فرآیند آموزشی دانشگاه و در قالب شرکتی مورد استفاده قرار گیرد. کار بر روی محتوای محتوایی آن، ابتدا از مفهوم "کارگاه" شروع کردیم. در فرهنگ لغت زبان روسی S. I. Ozhegov (1987) تعریف زیر را می یابیم: "کار عملی. در بالاتر موسسات آموزشی: خوب تمرین های عملیدر برخی از موضوعات دانشگاهی

کلمه "کارگاه" از دو جزء مستقل - "تمرین کننده" و "ذهن" تشکیل شده است که ترکیب آنها را می توان به دو صورت تفسیر کرد: "ذهن عملی (یا عملی)" و "تمرین هوشمند". در رابطه با عبارت اول، روانشناس مشهور شوروی B. M. Teplov در کتاب خود "ذهن یک فرمانده" (1990) خاطرنشان می کند: "تفاوت بین تفکر نظری و عملی در این است که آنها به طرق مختلف با تمرین مرتبط هستند. نه اینکه یکی از آنها با عمل ارتباط داشته باشد، در حالی که دیگری ندارد، بلکه ماهیت این ارتباط متفاوت است. کار تفکر عملی عمدتاً با هدف حل مشکلات خاص است - سازماندهی کار یک گیاه معین، توسعه و اجرای یک طرح نبرد و غیره - در حالی که کار تفکر نظری عمدتاً با هدف یافتن الگوهای کلی - اصول سازماندهی تولید است. الگوهای تاکتیکی و استراتژیک و غیره.

در کارگاه و برنامه الکترونیکیتعداد زیادی از موقعیت های سازمانی، مدیریتی و ارتباطی برگرفته از تجربه رهبران داخلی در سطوح مختلف را ارائه می دهد.

علاوه بر این، در B. M. Teplov می یابیم: "عمل استفاده از فرضیه ها به طور غیرقابل مقایسه محدودتر است، زیرا این فرضیه ها باید نه در آزمایش های خاص، بلکه در خود زندگی آزمایش شوند، و - که به ویژه مهم است - کارگر عملیهمیشه برای چنین چک هایی وقت ندارد. شرایط سخت زمان یکی از سخت ترین شرایط است ویژگی های مشخصهکار ذهن عملی است." بیایید به عبارت دوم بپردازیم - "تمرین هوشمندانه". این کتاب که قبلاً چندین صفحه در آن خوانده اید، نوعی شبیه ساز برای توسعه مهارت های مختلف مدیریتی و شکل گیری ویژگی های شخصی حرفه ای است. تجربه به دست آمده را می توان و باید به شما منتقل کرد فعالیت های عملی، نه تنها از ابزارهای اثبات شده استفاده کنید، بلکه ایده هایی را نیز پیاده سازی کنید که بدون شک در هنگام انجام وظایف پیشنهادی به آنها دست خواهید یافت.

بهترین کاری که یک کتاب می تواند برای یک فرد انجام دهد این است که او را وادار به عمل کند.

توماس کارلایل

بعلاوه، B. M. Teplov خاطرنشان می کند: "اگر ما قبلاً طبق دشواری و پیچیدگی الزامات ذهنی درجه بندی فعالیت ها را ایجاد کنیم، باید بپذیریم که از نقطه نظر تنوع و گاه ناسازگاری درونی وظایف فکری، و همچنین سختی شرایطی که کار ذهنی در آن جایگاه های اول را باید به خود اختصاص دهد فرم های بالاترفعالیت های عملی».

با در نظر گرفتن سن نسبتاً جوان روانشناسی مدیریت به عنوان یک علم و یک رشته حرفه ای و همچنین پیچیدگی و توسعه ناهموار مفاد فردی آن، به ایده های مطرح شده در آثار برخی از کارشناسان معتبر از حوزه های مرتبط پرداختیم. که در متن کارگاه به آنها اشاره شده است. در صورت تمایل، کارآموز (دانشجو، شنونده، کارشناسی) یا مربی (معلم، مربی کسب و کار، مشاور سازمانی، مربی) می تواند برای اطلاعات دقیق و دقیق تر به منبع اصلی مراجعه کند.

هدف این کارگاه بهبود شایستگی مدیریتی یک خواننده خاص است - هم دانشجوی امروزی که در حال برنامه ریزی برای ایجاد شغل مدیریتی در آینده است و هم "کهنه کار جنبش مدیریت". هرچه مدیران توانمندتر باشند، یک واحد ساختاری و شرکتی که در آن کار می کنند موفق تر خواهند بود. هر چه بنگاه ها کارآمدتر باشند، کشور ما قوی تر و آبادتر خواهد شد. امیدواریم کتاب «روانشناسی مدیریت. این کارگاه کمک خاصی به دستیابی به این اهداف خواهد کرد.

فصل 1

روانشناسان مشهور جیم لاور و تونی شوارتز (2014) اشاره می کنند که ما در عصر دیجیتال زندگی می کنیم. ما با سرعت کامل مسابقه می دهیم، ریتم هایمان شتاب می گیرد، روزهایمان به بایت ها و بیت ها بریده می شود. ما وسعت را به عمق و واکنش سریع را به تصمیمات متفکر ترجیح می دهیم. ما روی سطح می‌چرخیم، برای چند دقیقه به ده‌ها نقطه برخورد می‌کنیم، اما هرگز طولانی نمی‌مانیم. ما در طول زندگی پرواز می کنیم بدون اینکه مکث کنیم تا به این فکر کنیم که واقعاً می خواهیم چه کسی شویم. ما آنلاین هستیم، اما آفلاین هستیم.

اولین قدم در کار یک روانشناس (مشاور، مربی) با صاحب کسب و کار (مدیر حرفه ای) تجزیه و تحلیل ویژگی های شخصی مشتری است. چنین تحلیلی به طور جداگانه برای هر یک از آنها معنای یک عبارت کوتاه اما بزرگ را آشکار می کند: "خودت را بشناس".

ما به خوانندگان تکنیک هایی را با هدف انجام درون نگری شخصی، مدیریتی و حرفه ای ارائه می دهیم.

"خودت را بشناس" - این کلمات بر روی ورودی معبد در معبد دلفی نوشته شده است. متعاقباً توسط بسیاری از حکیمان بارها و بارها تکرار شد. نمونه هایی از افراد موفق تجاری - صاحبان مشاغل و رهبران حرفه ای - تأیید کرده اند که این توصیه کارآمد است.

خودشناسی بزرگترین دستاورد نوع ماست.

بنیانگذار روانشناسی مثبت گرا M. Csikszentmihalyi

"مدیریت از خود شروع می شود" - این عبارت باید توسط هر موضوع از یک فرآیند دشوار مدیریتی به عنوان یک اصل موضوع پذیرفته شود. رهبری که نقاط قوت و ضعف، کاستی‌های خود را می‌شناسد، اما پیوسته یاد می‌گیرد - توسعه می‌یابد - بهبود می‌یابد، پیش‌نیازهای رشد حرفه‌ای کارمندانش را ایجاد می‌کند و در نتیجه کارایی کار را افزایش می‌دهد. واحد ساختارییا سازمان به عنوان یک کل. خودشناسی یک رهبر اولین گام برای تعیین اهداف شغلی، مدیریتی و حرفه ای روشن، تعیین منابع شخصی برای دستیابی به آنها، هدایت انرژی به سمت حرکت مداوم به سمت آنها است. در عین حال، او قادر خواهد بود که خود را با شایستگی سازماندهی کند زمان کاریو فضا

1.1. تجزیه و تحلیل SWOT خود را به عنوان یک مدیر انجام دهید

تکنیک SWOT (مخفف از حروف اول تشکیل شده است کلمات انگلیسی: قوت، ضعف، فرصت ها و تهدیدها) شامل شناسایی نقاط قوت و ضعف، تهدیدها و فرصت ها و همچنین ایجاد زنجیره ای از پیوندها بین آنها است که بعداً می تواند برای تدوین استراتژی و ارزیابی امکان سنجی نتایج برنامه ریزی شده از فعالیت های رهبر استفاده شود. .

این تکنیک در حال حاضر در محیط کسب و کار بسیار رایج است و معمولاً برای ارزیابی وضعیت فعلی و پتانسیل توسعه یک شرکت استفاده می شود. معمولاً به حوزه بازاریابی فعالیت های سازمانی، مدیریتی و تجاری اشاره دارد و به عنوان یکی از آن ها اجرا می شود ابزارهای موثردر جلسات برنامه ریزی استراتژیک، هنگام انجام ممیزی مدیریت از واحدهای تجاری و همچنین در سیستم های مشاوره مختلف.

برای انجام تجزیه و تحلیل SWOT خود به عنوان مدیر، کار را کامل کنید.

یک مربع روی یک ورق کاغذ A4 بکشید (شکل 1.1). آن را با خطوط عمودی و افقی به چهار قسمت مساوی تقسیم کنید. بالای هر چهار مربع در مرکز بنویسید:

- من نقاط قوت(S)؛

– نقاط ضعف من (W)؛

- فرصت های من (O)؛

- تهدیدهای من (T).

این کادرها را برای خود کامل کنید (زمان حال).

برنج. 1.1.ماتریس تجزیه و تحلیل SWOT

یکی از شرایط اصلی پر کردن ماتریس تحلیل SWOT صداقت و صداقت است. شما نباید نقاط قوت خود را برجسته کنید، همانطور که نباید درگیر انتقاد از خود یا تمرکز انحصاری بر کاستی ها باشید. یک تجزیه و تحلیل متوازن سیستماتیک به شما این امکان را می دهد که "به گونه ای از بیرون" به خود نگاه کنید تا "نقاط رشد" را بیشتر ترسیم کنید و برنامه ای برای مراحل بعدی برای تغییر خود در جهت درست، مطلوب و سازنده ترسیم کنید.

لذت واقعی زندگی داشتن هدفی است که خودت اهمیت آن را درک می‌کنی... طبیعی و قوی بودن، و نه یکی از آن دسته از بیماران عصبی و ناله‌ای که شکایت می‌کنند که زندگی به خوشبختی آنها اهمیت نمی‌دهد.

برنارد شو

اگر شما یک رهبر یا متخصصی هستید که قصد دارید شغل مدیریتی را دنبال کنید، قبل از پر کردن این ماتریس، توصیه می شود با سرپرستان، همکاران، زیردستان، شرکای تجاری مستقیم و مستقیم خود صحبت کنید تا جزئیات و اطلاعات چند بعدی را جمع آوری کنید. آنها بازخورد. همانطور که می گویند، "می توانید آن را از بیرون ببینید" و "بزرگ از دور دیده می شود." بنابراین، شما رویه ای را برای خود انجام خواهید داد که در فن آوری های پرسنل مدرن "ارزیابی 360 درجه" نامیده می شود. در نتیجه، می توانید اطلاعات بسیار مفید و ارزشمندی را برای خود به دست آورید، که به شما امکان می دهد یک تجزیه و تحلیل واقعی و عینی SWOT را بدون شیب آشکار، هم در "قصیده های ستایش آمیز" و هم در قضاوت های ارزشی منفی در مورد خود انجام دهید.

در عوض، به «متخصصان» خود قول دهید که در صورت نیاز، می توانند برای بازخورد عینی با شما تماس بگیرند.

اگر دانشجو یا دانشجوی برنامه MBA هستید، می توانید همکلاسی های خود را به عنوان "متخصص" درگیر کنید، و همچنین از معلمان و سرپرست گروه بازخورد بخواهید. برای "نگاه سه بعدی شخص ثالث"، می توانید از اطلاعات دریافتی از دوستان و آشنایان خود استفاده کنید.

تعجب نکنید اگر مردم مختلفآنها جنبه های مشابه شخصیت شما را به روش های مختلف ارزیابی می کنند. کسی فکر می کند که شما فردی قاطع و قاطع هستید، اما برای کسی شما یک الگوی سنجیده و کند هستید. این اطلاعات برای شما بسیار ارزشمند است، مشروط بر اینکه از آن عاقلانه استفاده کنید، هم برای درون نگری بیشتر و هم برای پرسیدن سؤالات روشنگر «متخصصان» برای شفاف سازی.

این سوالات شامل موارد زیر است.

در چه شرایطی این کیفیت خود را به وضوح در من نشان می دهد؟

چه مثال هایی می توانید بیاورید؟

آیا فکر می کنید این کیفیت در تحصیل من (در کار، در عمل مدیریتی، در) به من کمک می کند (ممانعت می کند). تعامل تجاری)؟ به نظر شما دقیقا چه تاثیر منفی (مثبت) آن احساس می شود؟

چگونه می توانم از این کیفیت برای افزایش اثربخشی مطالعاتم (کار) استفاده کنم، یا آیا باید از آن «بخش» شوم، از شر آن خلاص شوم؟

هیچ کس نباید قربانی بیوگرافی خودش شود.

روانشناس جورج کلی

ایده اصلی و جهت کار بیشتر با ماتریس پر شده:

نقاط قوت خود را بسازید و توسعه دهید؛

با نقاط ضعف کار کنید (تاثیر آنها را تا حذف کامل به حداقل برسانید).

تکیه بر فرصت های موجود؛

تهدیدهای پرچمدار را در حالت "کنترل دستی" نگه دارید.

هنگام کار با تکنیک SWOT، باید به خاطر داشت که فرصت ها و تهدیدها می توانند به نقطه مقابل خود تبدیل شوند. بنابراین، یک فرصت استفاده نشده می تواند به یک تهدید تبدیل شود. یا برعکس، یک تهدید با موفقیت پیشگیری می‌کند، می‌تواند نقاط قوت بیشتری ایجاد کند و فرصت‌های جدیدی را ایجاد کند (جدول 1.1).

جدول 1.1

تجزیه و تحلیل نتایج SWOT

در اینجا چیزی است که متخصص معروف بازاریابی روسی I. Mann (2014) در این باره می نویسد: "از تجربه: فهرست صادقانه نقاط ضعف (و معلوم می شود که بسیار طولانی است) اغلب فلج می شود. برخی از کارشناسان توصیه می کنند که با آنها شروع کنید (برای غلبه بر خود). دیگران توصیه می کنند: "حتی یک لحظه از زندگی ارزشمند خود را برای غلبه بر نقاط ضعف خود هدر ندهید!"

من طرفدار میانگین طلایی هستم نقاط ضعفی وجود دارد که می توان آنها را نادیده گرفت، که می توانید یاد بگیرید با آنها کار کنید و با آنها زندگی کنید، و می توانید از آنها به نفع خود استفاده کنید. و نقاط ضعفی وجود دارد که باید برطرف شود، شکست بخورد، غلبه شود.

از تمام امکانات خود استفاده کنید. خطرات را در نظر بگیرید. چقدر نوشتنش آسونه و ساختنش چقدر سخته!

نمی توانید تصور کنید که چقدر تلاش و زمان برای درک موضوع بازاریابی اینترنتی باید انجام می دادم! چندین سال طول کشید تا از صفر کامل به وضعیت فعلی رسید (و اکنون به دیگران بازاریابی اینترنتی صحیح را آموزش می دهم). یک برنامه روشن و سنجیده در اینجا مهم است.»

همین الان شروع به انجام تجزیه و تحلیل SWOT خود کنید.

1.2. مدل توسعه شخصی "پنجره جوهری"

هنگامی که یک رهبر آینده یا فعلی شروع به توسعه شخصی و حرفه ای خود می کند و تصمیم می گیرد بیشتر درباره خود بیاموزد، ناگزیر سوالات زیادی برای او پیش می آید که در میان آنها لزوماً دو مورد وجود دارد:

من چه جور آدمی هستم؟

آیا من آنطوری هستم که خودم را «از درون» درک می‌کنم، یا اینکه از بیرون برای دیگران «بیشتر دیده می‌شود»؟

حتی کسی که دائماً نگران رشد شخصیت خود است، اغلب برای ساختاربندی ایده‌اش از خودش مشکل دارد، یعنی نمی‌تواند درکی از شخصیت خود را به شکل منظم تدوین کند. یکی از ابزارهای حل این مشکل به اصطلاح «پنجره جوهاری» است. پنجره جوهری نشان می دهد که فرد چقدر خود را می شناسد، به درک نحوه رفتار دیگران با او، برقراری ارتباط با افراد دیگر یا بهبود درک در یک تیم کمک می کند.

این تکنیک توسط جوزف لوفت و هری اینگام در سال 1955 پیشنهاد شد و تا به امروز ارتباط خود را از دست نداده است. نام جوهری برگرفته از نام این روانشناسان است. مدل پنجره جوهری را هم مدل خودشناسی و هم مدل خودشناسی نامیده اند. رشد شخصی، اما مهم نیست که مدل چگونه نامیده می شود ، با کمک آن رهبر می تواند "به خود نگاه کند" ، سعی کند نقاط ضعف خود را پیدا کند و بفهمد که چگونه نقاط قوت خود را تقویت کند.

ثباتی که در دنیای اطراف خود نداریم باید در خودمان ایجاد شود.

ناتانیل براندن

"پنجره" (شکل 1.2) تصویری نمادین از شخصیت یک فرد است. به چهار مربع (منطقه) تقسیم می شود.

برنج. 1.2.پنجره جوهری

منطقه 1 (من باز) نمایانگر آن قسمت از شخصیت یک فرد است که هم برای خود شخص و هم برای دیگران شناخته شده است. وقتی افراد اطلاعات را به اشتراک می گذارند و یکدیگر را درک می کنند، روابط آنها بهبود می یابد. هر چه مساحت این میدان بزرگتر باشد، اطلاعات بیشتری در مورد فرد شناخته شود، رابطه بین افراد کارآمدتر، سازنده تر و سودمندتر خواهد بود.

منطقه 2 (من کور) مربوط به آن بخشی از شخصیت است که دیگران در مورد آن می دانند، اما خود شخص از آن اطلاعی ندارد. هر چه مساحت این میدان بزرگتر باشد، رسیدن به درک متقابل دشوارتر است.

مردی که به خود شک دارد، خود را به عنوان دشمن خود فهرست می کند و اسلحه را به سمت خود نشانه می گیرد.

الکساندر دوما

منطقه 3 (من پنهان) بخشی از شخصیت است که برای خود شخص شناخته شده است، اما برای دیگران ناشناخته است. این ارتباط را دشوار می کند، زیرا مزایای یک طرفه به فرد می دهد، به شما امکان می دهد اطلاعات منفی را از دیگران پنهان کنید. اطلاعاتی وجود دارد که مردم عجله ای برای به اشتراک گذاشتن آنها ندارند زیرا آنها آن را مهم نمی دانند، اما اغلب اطلاعات به دلیل تمایل به نفوذ یا به دست آوردن کنترل بر وضعیت از این طریق به اشتراک گذاشته نمی شود.

منطقه 4 (ناشناخته "من") - این چیزی است که در مورد شخصیت چه برای خود شخص و چه برای اطرافیانش ناشناخته است. با کاهش مساحت این میدان است که در صورت تمایل می توان کارایی ارتباطات را افزایش داد.

هنگام تعامل با یک شخص محیطمناطق 1-3 معمولاً به قیمت منطقه 4 افزایش می یابند. با عادت توسعه یافته به درون نگری، فرد می تواند به طور مؤثر از "من" ناشناخته برای توسعه کارنامه روانشناختی خود، تسلط بر دانش و مهارت های جدید و گسترش منطقه آسایش خود استفاده کند. مفهوم منطقه راحتی برای توصیف موقعیت هایی استفاده می شود که در آن فرد احساس آشنایی و راحتی می کند. این منطقه را می توان با آشکار ساختن توانایی های ناشناخته فرد گسترش داد.

اثربخشی مفهوم پنجره جوهری را می توان با کمک آثار هنری به وضوح نشان داد. فیلم آمریکایی "قهرمان" که در آن D. Hoffman نقش اصلی را بازی می کند، به شما امکان می دهد تقریباً تمام مناطق "پنجره جوهری" را کمی باز کنید. قهرمان فیلم، یک دزد خرده پا که می تواند حتی از وکیل خود نیز غارت کند، معلوم می شود که قادر به شاهکارهای واقعی است و برخلاف "فلسفه" زندگی اعلام شده خود، "همه مردم دشمن هستند".

گسترش "من" باز می تواند به طور موثر از طریق بازخورد از تعامل افراد انجام شود. فرد باید یاد بگیرد که این بازخورد را دریافت کند و از آن برای درون نگری استفاده کند.

ورزش

یک پنجره جوهری را روی یک کاغذ بکشید.

به سوالات زیر پاسخ دهید.

از چه نشانه هایی برای تعیین واکنش دیگران به رفتار خود استفاده می کنید؟

– به واکنش عجیب یا غیرمنتظره شخص دیگری در پاسخ به رفتار خود چه واکنشی نشان می دهید؟

- چند بار آشکارا از رفتار یا فعالیت های خود درخواست ارزیابی می کنید؟

تحمل انتقاد را تا چه اندازه دارید؟

با پاسخ صادقانه به این سؤالات به خودتان، می توانید ایده ای در مورد آنچه که باید روی آن کار کنید تا بهتر از بازخورد دیگران برای درون نگری استفاده کنید، به دست آورید.

M. Byaugo و J. Milne (2014) "پنج سوال اصلی را به خود ارائه می دهند."

1. چه زمانی شادترین هستم؟

2. چرا این فعالیت خاص باعث خوشحالی من می شود؟

3. چه فرصت هایی برای ایجاد کسب و کار حول فعالیت هایی که بیشترین خوشبختی را برای من به ارمغان می آورند، دارم؟

4. چه چیزی مرا متوقف می کند؟

5. چگونه می توانم بر موانع فعلی غلبه کنم و در دوازده ماه آینده جهان بینی جدیدی ایجاد کنم که به من کمک کند مسیر سرنوشتم را طی کنم؟

1.3. لیست برندگان

آگاهی از موفقیت‌های خود و کسب غرور مشروع به آن‌ها، مهم‌ترین مؤلفه‌های رشد پیشرونده رهبر، مؤلفه‌های تغییرات سازنده در مقیاس شخصی و مدیریتی اوست. با این حال، در یک محیط بازار که به سرعت در حال تغییر است و در یک موقعیت سازمانی و مدیریتی پویا، او همیشه موفق نمی شود که دستاوردهای خود را به شایستگی جشن بگیرد. گاهی اوقات با نداشتن زمان برای لذت بردن از نتایج به دست آمده، لازم است فرد به انجام وظایف خود بازگردد، بر عهده بگیرد. شغل جدیدبه سمت هدف بعدی و جاه طلبانه تر حرکت کنید.

فرد باید آگاه باشد که یک موفقیت شایسته حاوی یک منبع قدرتمند، یک پتانسیل انرژی قابل توجهی است که برای یک رهبر لازم است تا اعتماد به نفس خود، به نقاط قوت و قابلیت های خود را حفظ کند. اگر زمان کافی برای درک و ارزیابی دستاوردهای خود نداشته باشد، بعید است که بتواند احساس کند که برای بهتر شدن تغییر کرده است، به عنوان یک مدیر و حرفه ای رشد کرده است. حفظ عزت نفس کافی جزء مهم فرهنگ روانشناختی رهبر است.

خوشبین بودن یعنی اینکه همه چیز را خوب ببینیم و امید و ایمان خود را از دست ندهیم که همه چیز خوب خواهد شد.

براندون بورچارد

همانطور که تجربه مربیگری و مشاوره نویسنده کارگاه نشان می دهد، رهبران در طول یک دوره مدیریتی، پیروزی های "بزرگ" و "کوچک" زیادی کسب می کنند. با این حال، در پی فتح هر چه بیشتر قله های تجاری و مدیریتی جدید، برای چنین رهبرانی دشوار است که درک کنند که نسبت به مدتی پیش موفق تر، شایسته تر، اعتماد به نفس تر و قوی تر شده اند. واقعا - جدا رهبران موفقاغلب آنها موفقیت خود را احساس نمی کنند، زیرا آنها بر دستاوردهای آینده متمرکز هستند. آنها نتایج قابل توجهی را که در موقعیت «اینجا و اکنون» به دست می‌آیند، نادیده می‌گیرند، که این فرصت را از آن‌ها می‌گیرد تا احساس برنده بودن کنند، تا به خودشان یک ارزیابی شایسته و شایسته بدهند.

ورزش

پنج برگ کاغذ A4 را بردارید و هر کدام را "پیروزی های مدیریتی و دستاوردهای حرفه ای من در سال 20___" عنوان کنید.

تمام موفقیت های مدیریتی، تجاری، حرفه ای و سایر موفقیت های خود را در پنج سال گذشته به یاد بیاورید و آنها را در یک ستون روی کاغذ مناسب یادداشت کنید.

سعی نکنید تمام برگه ها را در یک جلسه تکمیل کنید. این کار بسیار پر زحمت و دشوار است. چند روز فرصت دهید تا کامل شود. همانطور که موقعیت ها، حقایق، رویدادها، لیست های جدید بیشتر و بیشتر از "سطل های" حافظه شما استخراج می شود.

پس از آماده شدن لیست ها، با پاسخ به سوالات زیر آنها را به تفصیل تجزیه و تحلیل کنید.

- از همه بیشتر، به چه چیزی افتخار میکنی؟

- چه چیزی به شما اجازه داد که به چنین نتایج قابل توجهی برسید؟

در این پنج سال چگونه تغییر کردی؟

می‌توانید از یکی از مدیران، مربی‌تان، یک متخصص منابع انسانی یا یک فرد مهم که شما را به خوبی می‌شناسد، می‌تواند گوش دهد، حمایت کند و شادی پیروزی‌های شایسته را به اشتراک بگذارد، کمک بگیرید.

این عادت را در تمرین روزانه خود وارد کنید - هنگام جمع بندی نتایج کار در پایان روز، به آنچه که موفق به انجام آن شده اید، به نتایجی که به دست آورده اید بیشتر توجه کنید (حتی اگر در نگاه اول اینها "چیزهای کوچک" هستند. ). این به شما این امکان را می دهد که برای هر کاری که در طول روز انجام داده اید، احساس غرور و قدردانی شایسته ای به دست آورید.

اگر در حال رانندگی هستید دفتر خاطرات شخصی، گزینه دیگری را به آن اضافه کنید. در پایان هفته در روز جمعه در آن علامت بزنید که چگونه تغییر کرده اید، چه دانش و مهارت جدیدی کسب کرده اید، چه چیزی به دست آورده اید.

به این سوال فکر کنید: "چگونه می توانم دستاوردهای خود را جشن بگیرم و ذهنیت یک رهبر موفق را در خود تلقین کنم؟"

تکمیل کار به شما امکان می دهد موفقیت خود را احساس کنید، اعتماد به نفس بیشتری داشته باشید، پویایی توسعه خود را به اندازه کافی ارزیابی کنید.