یک تصویر هنوز یک تصویر ذهنی است، اگرچه به طور خاص ساخته شده، دستکاری شده و دارای ویژگی کلیشه ای است. بنابراین، تصویر به عنوان یک تصویر ذهنی خاص همچنان ذاتی است خصوصیات عمومی:

1) تصویر - یک شی ایده آل که در ذهن مردم بوجود می آید. تحت اندازه گیری مستقیم نیست، فقط می توان آن را با رابطه آنها که در ارتباطات، فعالیت، انتخاب آشکار می شود ارزیابی کرد، بنابراین، هنگام ایجاد یک تصویر، لازم است آن را کنترل کرده و واکنش ها به آن را مطالعه کنید.

2) یک تصویر مؤثر کل نگر و سازگار است و با ایده های تعمیم یافته سازگار است.

3) به عنوان یک آموزش ایده آل، تصویر ناپایدار است، دائماً باید با تبلیغات یا کمپین های مختلف روابط عمومی هدفمند "تقویت" شود.

4) به عنوان یک کلیشه، تصویر شامل تعداد محدودی مؤلفه است: پیچیدگی طرح تنها مانع درک آن می شود و بنابراین نگرش نسبت به آن را مبهم می کند.

5) تصویر، اگرچه تصویری توهم‌آمیز است، اما تا حدی واقع‌بینانه است: تزیین واضح شایستگی‌ها منجر به کاهش اعتماد می‌شود.

6) تصویر عملگرایانه است ، یعنی روی طیف محدودی از وظایف متمرکز است که با اهداف سازمان یا ویژگی های وضعیت فعلی ، توسعه آن مطابقت دارد.

7) یک تصویر مؤثر دارای خاصیت تغییرپذیری است: کاملاً غیرقابل قبول است ، وضعیت ترجمه تصویر همیشه پویا است ، ممکن است لازم باشد تنظیمات انجام شود.

8) تصویر حاکی از یک پاسخ احساسی قوی است، این از همان تعریف آن ناشی می شود.

تحقیق علمیو عمل روابط عمومی، همانطور که در بالا ذکر شد، نشان می دهد که عملکرد اصلی تصویر، شکل گیری است نگرش مثبت نسبت بهبه کسی یا چیزی اگر نگرش مثبت شکل بگیرد، در نتیجه تأثیر پیوندهای اجتماعی، آن را به دنبال خواهد داشت اعتماد به نفسو به نوبه خود - نمرات بالاو انتخاب مطمئناین زنجیره روانشناختی ناشی از نگرش مثبت است. علاوه بر این، یک تصویر مثبت، به عنوان یک قاعده، به افزایش کمک می کند اعتبار،و از این رو اقتدار و نفوذ. یک تصویر مثبت نیز است یک عامل مهم امتیاز بالا،که در تنوع غنی اطلاعات بسیار مهم است فعالیت های عمومی. به همین دلیل است که آمریکایی ها می گویند "یک تصویر مثبت میلیاردها دلار ارزش دارد." برای دستیابی به نگرش و اعتماد مثبت، فعالیت های روابط عمومی باید هدایت شوند.

هنگام تشکیل یک تصویر مؤثر، لازم است به وضوح درک کنید که چه نوع تصویری مورد نیاز است. طبیعتاً مثبت و جذاب است، اما مشخص کردن همچنان ضروری است، زیرا ماهیت و جهت فعالیت های روابط عمومی را تعیین می کند، زیرا انتخاب نوع یا نوع تصویر، استراتژی و محتوای فعالیت را برای ایجاد آن تعیین می کند. برای این منظور، گونه‌شناسی تصویر ایجاد شد. آنها بر اساس مبانی عام و خاص با توجه به معیارهای شباهت و تفاوت توسعه یافتند. اینها را در نظر بگیرید پایه های اساسیو مربوط به آنها گونه شناسی تصویربرای نشان دادن، بیایید انواع تصویر سازمان ها را در نظر بگیریم.

مانند اولینپایه انتخاب شد گرایشتجلیات، یعنی اطلاعاتی در مورد ویژگی هایی که تصویر توسط آنها شکل می گیرد. در این حالت تصویر به صورت زیر است:

1) خارجی، یعنی عمدتاً در محیط خارجی متمرکز بر مشتریان یا مصرف کنندگان (هویت شرکت، آرم، شعار، فضای داخلی اداری، ظاهرپرسنل و غیره)؛

2) داخلی، به عنوان تصوری از کار و روابط پرسنل (روابط شرکت، اخلاق رفتار، ویژگی ها) شکل می گیرد. ارتباطات تجاری، سنت ها و غیره).

بدیهی است که می‌تواند روابط عملکردی نزدیکی بین این نوع تصاویر وجود داشته باشد. علاوه بر این، آنها حتی مطلوب هستند، زیرا عدم تصادف آنها باعث بی اعتمادی به سازمان و فعالیت های آن می شود. لازم به ذکر است که در عمل ما زمانی که تصویر خارجی استانداردها را برآورده می کند اختلافات بیشتری وجود دارد و تصویر داخلی کاملاً مخالف آن است.

دومینپایه است رنگ آمیزی احساسیتصویر تکیه بر آن فقط دو نوع می دهد:

1) تصویر مثبت (در اینجا هیچ نظری لازم نیست، تمام فعالیت های روابط عمومی با هدف دستیابی به آن انجام می شود).

2) یک تصویر منفی (که عمدتاً در سیاست توسط مخالفان سیاسی با کمک به اصطلاح "PR سیاه" و ضد تبلیغات شکل می گیرد. فعالیت های تجاریبسیار کمتر ایجاد می شود، اما اگر چنین کاری توسط رقبا انجام شود، اغلب این کار به طور ضمنی، غیر مستقیم، با استفاده از فناوری های روانشناختی "اجبار مخفی" انجام می شود).

سومپایه - هدفمندیفعالیت های روابط عمومی توسط این دلیلدو نوع نیز وجود دارد:

1) یک تصویر طبیعی که به طور خود به خود و بدون تبلیغات و تبلیغات ویژه روابط عمومی در نتیجه ایجاد می شود. فعالیت های عملیسازمان های؛

2) مصنوعی، ایجاد شده به طور خاص توسط تبلیغات یا کمپین های روابط عمومی و به طور کامل با ماهیت و اثربخشی فعالیت های سازمان مطابقت ندارد.

کارشناسان خاطرنشان کردند که در اولین مراحل کار روابط عمومی (یا فعالیت های تبلیغاتی) تحت تسلط تصاویر مصنوعی که گویی واقعیت را زینت می دهند، در آینده انطباق و همگرایی متقابل آنها وجود دارد.

چهارمپایه است درجه عقلانیتادراک در این حالت تصویر به صورت زیر است:

1) شناختی، دادن اطلاعات ویژه "خشک" (عمدتاً بر افرادی متمرکز شده است که متخصصان آگاه و باریک هستند).

2) احساسی، حسی (چنین تصویری مخاطبان گسترده ای را هدف قرار می دهد و برای برانگیختن یک واکنش عاطفی قوی طراحی شده است).

پنجمپایه است محتواتصویر، مطابقت با فعالیت خاص آن. در این مورد، انواع زیر متمایز می شوند:

تصویر سیاسی؛

تصویر رهبر (و تیم او)؛

تصویر سازمان؛

• تصویر قلمرو (شهر، منطقه، کشور)؛

تصویر ایده، پروژه

هر یک از این نوع تصاویر دارای ویژگی روانشناختی خاص خود است که استراتژی و روش های شکل گیری آن، ویژگی های روابط عمومی و فعالیت های تبلیغاتی را تعیین می کند.

توضیح کوتاه

2 طبقه بندی از توابع تصویر وجود دارد.
طبقه بندی اول
با ارزش:
1. کارکرد ارتقای شخصی فرآیند ایجاد انگیزه برای فرد برای نشان دادن مهارت های مفید اجتماعی است که اساس رفتار آزادانه در هر شرایطی، دستیابی به اهداف و ایجاد روابط مبتنی بر تجلی جامعه پذیری و سایر ویژگی های شاخص را تشکیل می دهد و در نتیجه ایجاد می کند. تصویر یک قهرمان مثبت
2.آرامش روابط بین فردی.

1. توابع تصویر
2. شکل گیری تصویر در محیط اقتصادی (کسب و کار).
3. شکل گیری تصویر در تجارت نمایشی
4. شکل گیری تصویر در حوزه سیاسی

فایل های پیوست: 1 فایل

لک شماره 5. ویژگی های عملکردی تصویر. شکل گیری تصویر در محیط های مختلف حرفه ای.doc

سخنرانی شماره 5. ویژگی های عملکردی تصویر شکل گیری تصویر در محیط های مختلف حرفه ای

1. توابع تصویر
2. شکل گیری تصویر در محیط اقتصادی (کسب و کار).
3. شکل گیری تصویر در تجارت نمایشی
4. شکل گیری تصویر در حوزه سیاسی

1. توابع تصویر

2 طبقه بندی از توابع تصویر وجود دارد.

طبقه بندی اول

با ارزش:

1. کارکرد ارتقای شخصی فرآیند ایجاد انگیزه برای فرد برای نشان دادن مهارت های مفید اجتماعی است که اساس رفتار آزادانه در هر شرایطی، دستیابی به اهداف و ایجاد روابط مبتنی بر تجلی جامعه پذیری و سایر ویژگی های شاخص را تشکیل می دهد و در نتیجه تصویر ایجاد می کند. یک قهرمان مثبت
2. راحتی در روابط بین فردی.

ماهیت عملکرد این است که کیفیت شخصی جذابیت فرد در هر موقعیتی تأثیر مثبتی بر طرف مقابل ایجاد می کند ، باعث همدردی و حسن نیت می شود که به تجلی تحمل و درایت کمک می کند.

1. روان درمانی.

ماهیت این عملکرد در این واقعیت نهفته است که فرد آگاهانه موقعیت هایی را در اطراف خود ایجاد می کند که در آن مانند فردی باهوش به نظر می رسد و قادر به ایجاد روابط مؤثر با دیگران است.

بنابراین، کارکردهای ارزشی تصویر با ویژگی های تصویر ایجاد شده مرتبط است و برای ایجاد وضعیت روانشناختی قابل قبول یک فرد اساسی است.

تکنولوژیکی:

1. تمرکز بر مثبت ترین ویژگی های یک فرد.

این تأثیر با تأثیر یک تصویر مثبت پشتیبانی می شود، که به درک غیرکلامی از سودمندترین ویژگی های شخصیتی کمک می کند.

1. صاف کردن خصوصیات منفی

این عملکرد از طریق تغییر هدفمند در ظاهر با کمک متخصصان در زمینه استایل، انتخاب لباس و آرایش اجرا می شود. بنابراین، ویژگی های شخصیت بیرونی که برای اولین بار توسط طرف مقابل ارائه و تجزیه و تحلیل می شود (استایل، لباس، لوازم جانبی) تغییر می کند.

1. سازمان توجه

یک تصویر تأیید شده مثبت بلافاصله توجه را به خود جلب می کند، زیرا تمایل افراد به احساسات مثبت و دلپذیر را درک می کند.

طبقه بندی دوم

1. تابع شناسایی

این نه تنها شامل به دست آوردن داده های اولیه در مورد شیء است، بلکه همچنین شامل تشخیص ویژگی های متمایز، اختصاص دادن آن به هر کلاس یا گروهی است.

1. تابع ایده آل سازی

این شامل ایجاد شرایط مطلوب ویژه برای کار و عملکرد تصویر ایجاد شده از طریق تهیه و اجرای طرحی برای تشکیل پس زمینه مثبت است.

1. عملکرد مخالف

این به معنای جهت گیری به سمت تهیه یک برداشت مطلوب از تصویر قبل از ظهور آن در زمینه اطلاعات است. این ویژگی بر روی یک تصویر کل نگر متمرکز است زیرا نیاز به مقایسه مداوم با رقبا دارد.

1. شکل گیری تصویر در محیط های مختلف حرفه ای

محیط اقتصادی (کسب و کار) الزامات خاص خود را در شکل گیری تصویر دیکته می کند که در میان آنها شهرت داخلی مثبت نقش مهمی ایفا می کند، که فرض می کند منافع شرکت سازنده با منافع کارکنان شاغل در آن مطابقت دارد. .

سطح بالای فرهنگ شرکتی شرایط اجتماعی و اقتصادی مطلوبی را ایجاد می کند و بر ادراک بیرونی شرکت تأثیر مثبت می گذارد.

در یک محیط تجاری، ایجاد یک تصویر باید بر توسعه و تقویت ویژگی های مثبت هم در بین نمایندگان ساختار داخلی شرکت و هم در بین نمایندگان محیط خارجی متمرکز شود.

هنگام ساخت یک تصویر در یک محیط تجاری، عناصر زیر در نظر گرفته می شوند که تأثیر مستقیمی بر جذابیت یک شرکت، برند یا علامت تجاری:

فروشنده، خریدار و محصول.

مراحل شکل گیری تصویر در محیط کسب و کار:

تجزیه و تحلیل وضعیتی که سازنده یا محصول در حال حاضر در آن قرار دارد

تجزیه و تحلیل دقیق از ویژگی ها و مزیت های رقابتی یک محصول یا شرکت برای ایجاد یک برنامه دقیق برای شکل گیری و حفظ یک تصویر مطلوب

شرح واضح یک برنامه عمل برای ایجاد یک تصویر با نشان دادن زمان دقیق اجرای هر مرحله از کار.

هنگام ساختن تصویر یک سیاستمدار از یک سازمان در یک منطقه یا کشور، مطالعه وضعیت سیاسی، شناسایی الگوهای اصلی و عملکرد، که متعاقباً امکان ایجاد یک تصویر واضح را فراهم می کند، مهم است.

وظیفه توسعه یک طرح ساخت تصویر خط مشی باید ترکیبی از عوامل را در نظر بگیرد که در سه عنصر اساسی منعکس می شوند:

نیازهای ساکنان منطقه کشور شهرستان

ویژگی های وضعیت سیاسی

ویژگی های شخصی خاص یک سیاستمدار

استفاده از فناوری ها برای ایجاد تصویر یک سیاستمدار بر اساس موارد زیر است:

نمایش واضحی از ویژگی های ویژگی های تشکیل دهنده تصویر

ویژگی های واکنش نیازهای گروهی که تصویر ایجاد شده بر آن متمرکز شده است

همبستگی نیاز نتیجه تصویرسازی با قابلیت های واقعی داوطلب

برای به دست آوردن اطلاعات در مورد عملکرد تصویر سیاسی در فرآیند سیاسی، از روش های زیر استفاده می شود:

یک روش ارزیابی که به شما امکان می دهد تصویر در حال شکل گیری را ارزیابی کنید و کلیشه های ادراک سیاستمداران را تجزیه و تحلیل کنید.

روش های انجمنی به شما امکان می دهد تا ارتباطات ناخودآگاه یک فرد را با یک سیاستمدار خاص شناسایی کنید

روش گروه تمرکز بر شناسایی یک نظر گروهی در مورد تصویر سیاستمدار متمرکز است.

یک تصویر می تواند یک شخص و یک سازمان باشد، واحد ساختاری. تصویر را می توان با تعاریفی مانند "مثبت"، "قوی"، "پایدار"، "مبهم"، "منفی"، "اسفناک"، "واقع بینانه" مشخص کرد. همه این تعاریف هم برای تصویر یک شخص و هم برای یک شرکت مناسب است. با این حال، در این کتاب ما فقط بررسی می کنیم تصویر سازمانی

دارای ویژگی های زیر است:

> در ذهن مردم پدید می آید و به دلیل اینکه فقط در ارتباط و تعامل خود را نشان می دهد، قابل سنجش مستقیم نیست.

> با نظارت و مطالعه پاسخ ها به آن ارزیابی می شود.

> ناپایدار، تحت تأثیر تعداد زیادی از عوامل، نیاز به نگهداری مداوم توسط "تأثیرات" مختلف دارد.

> شامل تعداد زیادی مؤلفه است.

> باید تا حد امکان واقع بینانه باشد، در غیر این صورت حفظ آن مطابق با انتظارات مخاطبان مشکل خواهد بود.

> دارای عمل گرایی - تمرکز بر حل طیف خاصی از وظایف، همراه با اهداف سازمان و استراتژی توسعه آن.

> انعطاف پذیری دارد - امکان تغییرات و تغییرات بسته به شرایط و انتظارات مخاطبان.

> دارای عاطفه - باید واکنش عاطفی قابل توجهی را برانگیزد.

> می تواند کل نگر و منسجم باشد، یعنی اجزای آن باید هماهنگ و سازگار باشند.

وظیفه اصلی تصویر - شکل گیری نگرش مثبت نسبت به کسی یا چیزی. یک نگرش مثبت بیشتر توسعه عناصری مانند اعتماد و وفاداری را تعیین می کند. همچنین، یک تصویر مثبت به افزایش اعتبار، و سپس - اقتدار و نفوذ کمک می کند. بسیاری از شرکت ها تلاش جدی برای ایجاد یک تصویر مثبت انجام می دهند تا جایگاه خاصی را در رتبه بندی ها اشغال کنند. بهترین شرکت هادر یک صنعت خاص به همین دلیل است که اعتقاد بر این است که یک تصویر خوب گران است.

لازم به ذکر است که عملکرد تصویری مانند هماهنگ سازی روابطبا عموم. هماهنگی روابط با موضوعات پیرامون سازمان به درک مثبت تر از اقدامات و تصمیمات بازاریابی آن کمک می کند.

تصویر سازمانی به دو دسته داخلی و خارجی تقسیم می شود.

تصویر خارجی- این تصویری است که در محیط خارجی با هدف مشتریان و مصرف کنندگان ظاهر می شود. اجزای آن شامل هویت سازمانی، لوگو، شعار، طراحی دفتر، کد لباس است.

تصویر داخلی- این تصویری است که بر شکل گیری نگرش مثبت نسبت به شرکت در بین کارکنان متمرکز است. اجزای آن: روابط شرکتی، آداب شرکتی، ویژگی های ارتباطات تجاری، سنت ها.

هر دوی این انواع ارتباط نزدیکی با هم دارند. با این حال در عمل اغلب اتفاق می افتد که تصویر خارجی با تصویر داخلی در تضاد باشد.

یک پایه مهم از تصویر است رنگ آمیزی احساسی جهت گیری به آن شامل تخصیص دو نوع است:

> تصویر مثبت (تمام فعالیت های روابط عمومی شرکت با هدف شکل گیری آن است)؛

> تصویر منفی (که عمدتاً در حوزه سیاسی به منظور بی اعتبار کردن مؤلفه با کمک روابط عمومی و ضد تبلیغاتی به اصطلاح «سیاه» شکل می گیرد؛ در فعالیت های تجاری به میزان کمتری استفاده می شود، اما اگر این کار انجام شود. توسط رقبا، سپس به طور ضمنی، پنهان، با استفاده از فن آوری های روانشناختی "اجبار مخفی"، تکنیک های بازاریابی چریکی).

بر اساس نشانه هدفمندی شکل‌گیری تصویر، می‌توان آن را مشخص کرد انواع زیر:

> تصویر طبیعی که در نتیجه فعالیت های عملی سازمان به صورت بی دردسر و خود به خود شکل گرفته است.

تمرین این را نشان می دهد فرآیند تشکیل تصویر شرکت با ایجاد فعال یک تصویر مصنوعی آغاز می شود. که به تدریج با اجزای تصویر طبیعی تکمیل می شود یا تا حد زیادی به آن تبدیل می شود.

به عنوان پایه در نظر گرفتن درجه عقلانیت درک تصویر شرکت، انواع تصاویر زیر را می توان تشخیص داد:

> شناختی،ارائه اطلاعات ویژه "رسمی" (متمرکز بر متخصصان در این زمینه و متخصصان محدود)؛

> احساسی، احساسی(با هدف مخاطبان انبوه و طراحی شده برای برانگیختن واکنش احساسی قوی و لذت).

هر یک از انواع تصاویر فوق دارای ویژگی روانشناختی خاص خود است که استراتژی و روش های شکل گیری آن، ویژگی های فعالیت های روابط عمومی و کمپین های تبلیغاتی را تعیین می کند.

تصویر شرکت ساخته شده است تعداد زیادیاجزاء.

تعهداتروشی که یک شرکت به تعهدات اعلام شده خود عمل می کند، سطح مسئولیت و میزان احترام به شرکا، مصرف کنندگان و کارکنان را مشخص می کند. اگر در مورد انجام تعهدات در رابطه با شرکای تجاری صحبت کنیم، این یک عنصر مهم از شهرت سازمان است. شهرت نگرشی است که در رابطه با یک شرکت در مدت معینی از زمان وجودش بر اساس اقدامات آن و ماهیت روابط با سایر فعالان بازار شکل گرفته است. شهرت را می توان به عنوان یک عنصر تصویر در نظر گرفت. هیچ سازمانی با شهرت بد، اما با وجهه خوب وجود ندارد. و بالعکس. بنابراین، هر دوی اینها دسته بندی های سازمانیبه هم مرتبط هستند.

تعهدات در قبال مصرف کنندگان مصرف کنندگان فریب را نمی بخشند. آنها علاقه ای به شرایطی ندارند که به دلیل آن شرکت نتواند به وعده های خود عمل کند یا انتظارات را برآورده نکند. در اوایل دهه 1990، زمانی که اولین آگهی‌های تبلیغاتی روی صفحه‌های تلویزیون ظاهر شد، مصرف‌کنندگان ما با «هزینه‌های» تبلیغات مواجه شدند. مزایای وعده داده شده محصولات آنقدر اغراق آمیز بود که مصرف کنندگان احساس کردند فریب خورده اند. در نتیجه، بسیاری از برندها و تولیدکنندگان "آن زمان" در ابتدا خود را بی اعتبار کردند بازار روسیهو در آینده بازیابی وفاداری و موقعیت بازار برای آنها بسیار دشوار بود.

رویدادهای تبلیغاتی- این ابزار موثربرای ایجاد یک تصویر مثبت مصرف کننده انتظار زیادی از کمپین ندارد: شرایط باید برای کل مخاطب هدف ساده و قابل درک باشد، رویه باید تا حد امکان شفاف باشد، نتایج (قرعه کشی، انتخاب برندگان، جوایز) باید منصفانه باشد، اطلاعات در مورد نتایج کمپین باید برای همه مصرف کنندگان واقعی و بالقوه باز باشد.

بیایید یک مثال بزنیم. زنی 55 ساله با تحصیلات متوسطه که کامپیوتر ندارد، اما مشتری دائمی فروشگاه N است، محصول خاصی را خریداری می کند و خوشحال است که به طور خودکار در قرعه کشی جوایز شرکت می کند. . در اطلاعیه تبلیغاتی آمده است: "برای شرکت در قرعه کشی، باید به وب سایت WWW.xxxx.ru بروید، فرم شرکت کننده را پر کنید و کد شخصی خود را فعال کنید." زن در شوک است. او واقعاً می خواهد شرکت کند و جایزه مورد نظر را دریافت کند و حتی محصول مناسب را برای این کار خریداری کرده است اما نمی تواند شرایط فوق را برآورده کند. در نتیجه، ناامیدی، احساس رنجش و فریب ایجاد می شود. دیگر نمی توان در مورد وفاداری بیشتر صحبت کرد! و اگر چنین خریداران زیادی وجود دارد؟ آنها برای مدت طولانی در همه جا فکر و صحبت خواهند کرد که چگونه فروشگاه N با اختراع چنین تبلیغاتی انتظارات مصرف کنندگان را فریب می دهد.

نگرش منفی شکل می گیرد - این اولین قدم برای از دست دادن تصویر است.

تعهدات نسبت به شرکا تعهدات قراردادی و سایر تعهدات بین شرکا باید به شدت رعایت شود، در غیر این صورت صحبت از حسن شهرت و تصویر مثبت نمی تواند باشد. حتی اگر شرکت تعهداتی را پذیرفته باشد، اما به دلیل شرایط خاص، نمی تواند آنها را انجام دهد، باید صراحتاً این را اعتراف کرد و گزینه هایی را برای حل مثبت وضعیت مورد بحث قرار داد، زیرا صداقت یک عامل به همان اندازه ارزشمند در روابط بین شرکا است. .

اگر شرکتی با علم به اینکه نمی‌تواند به آن وعده‌ها عمل کند، قولی بدهد، به این معنی است که در آینده نزدیک در خطر از دست دادن اعتماد و احترام نهادهای اطراف است. این شرکت آینده ای ندارد.

کسب و کار مدرن داستان های زیادی در مورد چگونگی می داند شرکت های بزرگمجریان چنین سیاستی در مواقع بحران با مشکلات خود رها می‌شدند، زیرا شرکای آنها خسته از دروغ و بی‌مسئولیتی، عمداً از فروپاشی آن‌ها کمک می‌کردند و خوشحال می‌شدند.

تعهد به کارکنان. کارکنان سازمان نه تنها فعالانه در شکل گیری وجهه شرکت مشارکت می کنند، بلکه تحت تأثیر آن نیز قرار می گیرند. تصویر سازمان نه تنها بر کارمندان شرکت، بلکه بر کسانی که فقط می خواهند به آنها تبدیل شوند نیز تأثیر می گذارد. بعید است که شخصی بخواهد در یک مسابقه برای یک موقعیت خاص در شرکتی شرکت کند که تصویر منفی و شهرت بدی دارد. برای کاندیداها سازمان هایی جذاب هستند که به طور فعال وجهه خود را حفظ کرده و خود را به عنوان مسئولیت اجتماعی نشان می دهند.

شروع به تحقق وظایف رسمی، کارمند نیز به طور فعال جلوه های تصویر را تجربه می کند: اصول اولیه را می آموزد فرهنگ سازمانی، با سبک شرکتی آشنا می شود، تحت تأثیر سبک مدیریت و رهبری اتخاذ شده در شرکت، ارتباطات است.

یک عنصر مهم در شکل گیری تصویر داخلی شرکت، انجام تعهدات به کارکنان است. کارکنان سازمان منبع اصلی و مزیت رقابتی آن هستند. و نگرش غیرمسئولانه نسبت به آنها مملو از جدی است پیامدهای منفی. عمل نکردن به وعده چه در رابطه با انگیزه و چه در رابطه با مسائل اقتصادی و اداری، بی اعتمادی فرد را نسبت به کارفرمای خود شکل می دهد که به نوبه خود به مصرف کنندگان القا می شود. با درک اینکه شرکت در حال فریب کارکنان است، کارمند می‌داند که می‌تواند همین کار را با شرکا و مصرف‌کنندگان انجام دهد. در نتیجه، احساس عدم اطمینان نسبت به آینده، بی احترامی به رهبری، نگرش منفعلانه نسبت به انجام وظایف عملکردی ایجاد می شود.

چنین چیزی وجود ندارد که یک شرکت در قبال مصرف کنندگان و شرکا مسئولیت پذیر باشد، اما از انجام تعهدات خود در قبال کارکنان غفلت کند. همه این عناصر به هم پیوسته و وابسته به هم هستند، بنابراین، حمایت و توسعه آنها باید به شیوه ای پیچیده برخورد شود.

به طور شماتیک، رابطه بین انجام تعهدات در رابطه با پرسنل، شرکا و مصرف کنندگان را می توان به صورت زیر نشان داد (شکل 1).

تأثیر قابل توجهی بر تصویر سازمان در ذهن مصرف کنندگان انجام می شود کارکنان شرکت این آنها هستند، از مدیر تا نگهبان، که ایده سطح توسعه فرهنگ سازمانی را شکل می دهند. اخلاق شرکتیدر مورد باز بودن ارتباطی ویژگی هایی مانند بی ادبی، تکبر، تکبر، بی سوادی گفتاری کارکنان تنها باعث ایجاد احساسات منفی در مصرف کنندگان می شود. یک موقعیت را تصور کنید. شما وارد فروشگاه می‌شوید، از فروشنده سوال می‌پرسید و او در پاسخ به شما بی‌ادب است. واکنش شما چه خواهد بود؟ مطمئناً دیگر نمی خواهید از این مکان خرید کنید و از "تجربه" غم انگیز خود به دوستان خود بگویید.

مثال بعدی دوستی از مرد جوانی می پرسد: «به من بگو کجا کار می کنی؟ این شرکت چه می کند؟ پاسخ این است: «من برای شرکت N کار می کنم. این شرکت چنین است ، چیزی می خرد و چیزی می فروشد ... "در ذهن یک دوست ، بلافاصله ایده یک ساختمان "خاکستری" شکل می گیرد ، جایی که همه به طور نامفهومی انجام می دهند ، کارمندان. دوستانه نیستند و غیره

همانطور که در بالا اشاره شد، تصویر داخلیبیانگر ادراک و نگرش روانشناختی کارکنان، مدیران، مالکان، سهامداران، هیئت مدیره و سازمان های مرتبط با شرکت است که محیط داخلی شرکت را تشکیل می دهند. تصویر داخلی کمتر از تصویر خارجی مهم نیست، زیرا حضور یک نمایش مثبت از موضوعات فوق در شرکت تیم را متحد می کند، روحیه جمعی را تشکیل می دهد، به هر یک از کارکنان اعتماد به نفس در آینده می دهد و او را تحریک می کند تا افزایش راندمان کاری و بازگشت به هدف مشترک، تمایل به بهبود مهارت های خود و خودسازی، که در نهایت تأثیر مثبتی بر تصویر بیرونی شرکت به عنوان یک شرکت پایدار دارد. سازمان حرفه ای، کارفرمای خوب و غیره

علاوه بر این، کارکنان این شرکت هستند خبرچین های بزرگ مشتریان بالقوهشرکت ها در مورد فضای درونی و کار واقعی او. از طریق دوستان، آشنایان، همکلاسی های معمولی، می توانید اطلاعات زیادی در مورد شرکت به دست آورید و نگرش خود را نسبت به آن شکل دهید. به همین دلیل است که تصویر داخلی یکی از عوامل تعیین کننده بر تصویر خارجی شرکت است. برعکس، تصویر خارجی شرکت، با بازخورد مثبت صندوق ها پشتیبانی می شود رسانه های جمعی، مشتریان و غیره، اعتماد به تیم و کیفیت تصویر داخلی شرکت را در کل تقویت می کند.

تصویر یک سازمان مشخص نیست. باید تعریف شود، توزیع شود، انجام شود. اجازه دهید مثالی از شکل گیری "اشتباه" یک تصویر سازمانی ارائه دهیم.

بزرگ شرکت ساختمانی"N"، به عنوان بخشی از اجرای سیاست روابط عمومی، تصمیم گرفت یک زمین بازی را در حیاط یک ساختمان مسکونی (جایی که دفتر واقع شده است) تجهیز کند. چند روز بعد، ساکنان این منطقه کوچک تصویر زیر را دیدند: دو میله افقی و یک جعبه شنی در محل زمین بازی وجود دارد. لوگوی "N" به روشنی برجسته شده است، اما... هیچ شنی در جعبه ماسه ای وجود ندارد. بچه ها اصولاً چیزی برای بازی ندارند! به این شکل، جعبه شنی حدود دو ماه ایستاده بود، تا زمانی که خود ساکنان آن را با ماسه پر کردند. می توان با درجه بالایی از اطمینان فرض کرد که ساکنان در مورد شرکتی که چنین "عمل خوبی" انجام داده است، چه فکر می کنند.

چنین نمونه هایی در واقعیت روسیه ما مقدار زیادی. و آنها به این دلیل به وجود می آیند که شرکت ها به این فکر نمی کنند که دقیقاً اعضای عمومی که رویدادهای روابط عمومی را برای آنها برگزار می کنند به چه چیزی نیاز دارند.

در اینجا یک مثال دیگر است. یک هلدینگ صنعتی بزرگ که مسئولیت اجتماعی را نشان می دهد، از یک پرورشگاه کوچک حمایت می کند. نیروهای این هلدینگ تعمیرات ساختمانی، ساختمانی را انجام می دهند زمین بازی، استخر، فضای داخلی اتاق های بازی تزئین شده است. آنچه شرکت "N" برای پرورشگاه انجام می دهد، مردم از رسانه ها می آموزند. با این حال، ابتکار ارسال این مقالات تشکر از مدیریت و کارکنان این است نهاد اجتماعی. بنابراین، تصویر به شکلی منفعلانه شکل می گیرد، با این حال در جهت درست و بدون ترحم، که عموم را بسیار آزار می دهد.

عناصر اصلی فعالیت های سازمان را که برای آنها تعیین کننده است، اختصاص دهید ایجاد اعتماد به او و بر این اساس، شکل گیری تصویر مثبت او.

1. اطلاعات در مورد جایگاه مالیسازمان ها ("معادل"، "باثبات"، "پردرآمد" و غیره). به همین دلیل است که سازمان‌هایی که بر تقویت تصویر خود متمرکز هستند، به طور دوره‌ای داده‌های ترازنامه و صورت‌های مالی مختلف را منتشر می‌کنند تا بقای مالی خود را تأیید کنند.

2. تاریخچه توسعه سازمان، سنت ها و چشم اندازهای آن (در تابلوهای اطلاعاتی، در کتابچه ها، در وب سایت شرکت اطلاعاتی وجود دارد که شرکت یک رهبر بازار پایدار است که طی سال ها با موفقیت در حال توسعه است، در مورد مدیریت آن. ساختار، مدرنو برنامه های استراتژیک).

3. اطلاعات در مورد تیم مدیریت (تجربه و حرفه ای بودن مدیران مورد تاکید قرار می گیرد، عکس های آنها ارسال می شود، در نتیجه متقاعد می شود که شرکت توسط تیمی از متخصصان با اعتماد به نفس مدیریت می شود که می توان به آنها اعتماد کرد).

5. اطلاعات در مورد مراقبت پرسنل (مراقبت از پرسنل، موقعیت پدرانه فعال، سرمایه گذاری در توسعه پرسنل، شرایط برای بهبود و توسعه حرفه ای، برنامه های مسئولیت اجتماعی به کارکنان و غیره).

6. اطلاعات مسئولیت اجتماعی به جامعه - کیفیت کار، مراقبت از محیط، تمرکز بر نیاز مصرف کنندگان، مراقبت از آن (انتشار گزارش اجتماعی، اجرای اقدامات حفاظت از محیط زیست).

7. اطلاعات در مورد سبک و روش های مدیریت سازمان («استفاده از جدیدترین و مؤثرترین رویکردهای مدیریت»، «مدیریت پیشرو مبتنی بر علم» و ...).

8. اطلاعات در مورد هویت شرکت و فرهنگ شرکتی(طراحی واحد ساختمان های شرکتی، شعار روشن، توسعه ویژگی های خارجی گرا هویت سازمانی(تقویم نمایندگی، خودکار، سوغاتی)).

9. اخلاق فعالیت ها و روابط ("مسئولانه"، "صادق"، "باز"، "به اهداف خود می رساند و به وعده ها عمل می کند" و غیره).

اگر صحبت می کنیم ذخیره تصویر، سپس مؤلفه های زیر در شکل گیری تصویر مؤثرتر خواهد بود: مجموعه ای (یا به عبارت بهتر، جهت گیری آن به نیازهای مصرف کنندگان)، کیفیت خدمات (دوستانه و حرفه ای بودن فروشندگان)، طراحی داخلی (نظافت، سبک و راحتی در داخل خانه و رنگارنگی و جذابیت). نما)، کارایی و صحت تبلیغات (درخشندگی تبلیغات، دستیابی به اهداف آنها).

سبک فرم- ابزار اصلی تشکیل تصویر که:

> به عنوان نوعی تضمین کیفیت کالاها (خدمات) تلقی می شود.

> به تحکیم مطلوب شرکت کمک می کند ترجیحات مصرف کننده;

> باعث صرفه جویی در پول می شود.

همانطور که تمرین نشان می دهد، اکنون مبارزه در بازار عمدتاً بین کالاها و شرکت ها نیست، بلکه بین تصاویر آنها است و فقدان یک تصویر مصنوعی طراحی شده به معنای عدم وجود یک تصویر به عنوان چنین نیست. هنگام برقراری ارتباط با شرکت خود، آشنایی با محصول، خدمات شما، تصویر خاصی همچنان در ادراک مصرف کننده شکل می گیرد. فقط ممکن است کاملاً با آنچه شما نیاز دارید متفاوت باشد و شرکت شما آسیب ببیند.

همه انواع تبلیغات و روابط عمومی در شکل گیری تصویر نقش دارند، اما ابزار اصلی ایجاد و حفظ وجهه شرکت، هویت سازمانی است.

سبک شرکتی شامل اجزای زیر است: علامت تجاری، لوگو، شعار، لباس شرکتی، سوغاتی، رنگ شرکت، فونت، استانداردهای شرکتتهیه اسناد خارجی و داخلی

هویت شرکتی با چندین ویژگی مشخص می شود.

1. اجزای آن به مصرف کننده کمک می کند تا در جریان اطلاعات حرکت کند، در او یک نگرش مثبت ناخودآگاه نسبت به شرکت شما ایجاد می کند، که از او مراقبت می کند، به او در انتخاب محصول کمک می کند، در زمان او صرفه جویی می کند و فرآیند انتخاب را تسهیل می کند.

2. روشنایی و زیبایی و همچنین زیبایی شناسی هویت سازمانی به طور غیر مستقیم تضمین می شود کیفیت بالاکالاها (خدمات)، به عنوان مدرکی عمل می کند که شرکت بسیار حرفه ای کار می کند و نظم را در همه چیز حفظ می کند: در تولید و فعالیت های مرتبط. بنابراین، هویت سازمانی باعث احترام به شرکت و اعتماد به پیشنهادات آن می شود.

3. هویت شرکتی به معرفی محصولات (خدمات) جدید، برندها به بازار کمک می کند. علامت تجاری و سایر اجزای آشنا برای مصرف کننده از محصولاتی که قبلاً به رسمیت شناخته شده اند، در درک او به عنوان تضمینی برای کیفیت پیشنهادات جدید عمل می کنند.

4. هویت سازمانی اثربخشی فعالیت های تبلیغاتی را افزایش می دهد. اثربخشی تبلیغات مستقیماً به تکرار آن بستگی دارد. و ویژگی های هویت سازمانی در تبلیغات به شما این امکان را می دهد که با تکرار کمتر به یک اثر بالا دست یابید.

5. هویت سازمانی به دستیابی به ترکیب لازم از همه تبلیغات کمک می کند، حتی اگر اجرای آن را به آژانس های تبلیغاتی مختلف سفارش دهید.

شرایطی وجود دارد که هویت شرکتی ایجاد شده است و حتی به نظر می رسد که مورد استقبال عموم قرار گرفته است، اما هنوز چیزی کم است. و این نگرانی بخش روابط عمومی و کارمندان آن است که اطمینان حاصل کنند که هویت سازمانی "کار می کند" و اتحاد در تیم حفظ می شود. بیخود نیست که امروزه بسیاری "متخصصان روابط عمومی" را "متخصصان رضایت" می دانند، زیرا آنها هستند که باید دارای ویژگی های دیپلماتیک مانند توانایی صاف کردن "گوشه های تیز" ، تضادها ، آشتی دادن مخالفان ، توانایی مصالحه باشند. برای آرام کردن، تأیید شده، تصمیمات اجتماعی مهم.

مطابق با مدل انتخابی سازمان تصویر و ساخته شده است کار تصویر ساز- فعالیت های حرفه ای با هدف ایجاد و شکل دادن تصویر مثبت از سازمان. این فعالیت را می توان با موفقیت برای بازاریابان تنبل تطبیق داد. صرف نظر از مشخصات سازمان، مهم است که بر اساس موارد زیر باشد رویکردهای رایج:

> تولید؛ اولویت حرفه ای بودن فعالیت ها و کیفیت خدمات ارائه شده (کیفیت محصولات یا خدمات، مسئولیت اجتماعی، مراقبت از مصرف کننده یا مشتری و غیره)، اما "شکوه شما را پیدا خواهد کرد"؛ اجرای آن از طریق انتخاب دقیق پرسنل، بهبود مستمر کیفیت محصول، کاهش هزینه، بهبود فن آوری و غیره انجام می شود. حمایت از این رویکرد منجر به شکل گیری یک تصویر طبیعی می شود.

> سازنده تصویر؛ در این مورد، تاکید بر تحقیقات بازاریابی، تبلیغات فشرده، رویدادهای متنوع و گسترده روابط عمومی؛ با استفاده از این رویکرد، یک تصویر عاطفی مصنوعی شکل می گیرد.

> مدیریتی؛ زمانی که مزایا و مزایای رویکرد اول و دوم به طور هماهنگ یکپارچه شده و اجرای آنها مطابق با ماموریت، استراتژی و برنامه توسعه شرکت انجام شود.

در عمل اعمال کنید رویکردهای مختلف، مربوط به مراحل یا استراتژی توسعه سازمان است، اما اغلب اینها ترکیبی از آنها هستند.

کار بر روی شکل گیری و تقویت تصویر توسط دو سرویس این شرکت انجام می شود: متخصصان بخش پرسنل یا توسعه پرسنل و خدمات روابط عمومی. آنها برای انجام وظایف خود از ابزارها و کانال های مختلفی برای انتشار اطلاعات تصویرساز استفاده می کنند.

صدور یک شرکت بزرگ روزنامه داخلی با هدف "ایجاد حس اتحاد در تیم، روحیه شرکتی، تقویت اعتماد به مدیریت، شفاف سازی خط مشی سازمان، جذب کارکنان برای همکاری با مدیریت، بیدار کردن علاقه آنها به امور سازمان" انجام می شود. به عبارت دیگر با هدف اطلاع رسانی برای تشکیل افکار عمومیمحیط داخلی مساعد برای حل وظایف

تابلو اعلانات یا تابلوی اطلاعات - ابزاری شگفت انگیز و موثر برای شکل گیری و تقویت تصویر داخلی شرکت. با ارسال اطلاعات در مورد خط مشی شرکت، اخبار آن، موفقیت های کارکنان و ... می توان نه تنها به آگاهی بالایی دست یافت، بلکه وفاداری کارکنان را به شرکت تقویت کرد. این کانال ارتباطی به ویژه در شرایط بحرانی مؤثر است، زمانی که به ویژه لازم است کارکنان را به طور مداوم و به موقع از آنچه در سازمان می گذرد و اقداماتی که برای غلبه بر وضعیت فعلی انجام می شود، آگاه کرد.

تشکیل جلسات شخصی مدیران ارشد با کارکنانشان همچنین برای کارکنان شرکت اهمیت عاطفی و روانی زیادی دارد. مجامع عمومی، میزهای گرد و جلسات توجیهی حاضر است ویژگی های اضافیبهینه سازی ارتباطات بین مدیران و سایر کارکنان شرکت، تبادل اطلاعات، نظرات و ایده ها، اتخاذ تصمیمات مدیریتی. جلسات سالانه و فصلی که با حضور مدیران رده های میانی و پایین مدیریتی برگزار می شود، احساس مشارکت این کارکنان را در تصمیم گیری های مهم استراتژیک، افزایش جایگاه و عزت نفس آنها و تحریک آنها به ابتکار عمل و ابتکار عمل را ممکن می سازد. مسئوليت.

شکل گیری تصویر داخلی شرکت با چنین رویدادهایی تسهیل می شود teem - building، سازماندهی رویدادهای فرهنگی شرکت ها، سفرها، کنفرانس ها.

تیم بولدینگ- یک رویداد ورزشی و آموزشی با هدف ایجاد روحیه جمعی و توسعه توانایی کار در یک تیم، تصمیم گیری تیمی. به عنوان یک قاعده، اشکال تند بولدینگ روزهای ورزشی، بازی های تجاری، ورزش و مسابقات بازی است. در رقابت با یکدیگر در تیم های کوچک، کارکنان یاد می گیرند که مسئولیت ها را تقسیم کنند، به اهداف جمعی دست یابند، بپذیرند. راه حل های سازشهمه این فرآیندها باید با اعلام و تبلیغ شعارهای شرکت، شعارهای شرکتی همراه باشد. کارایی بیشتر شرکت با رویدادهایی که در آن کارکنان در دانش محصولات و خدمات سازمانی با یکدیگر رقابت می کنند، به ارمغان می آورد.

شرط ضروری برای اثربخشی اقدامات شکل گیری و تقویت وجهه شرکت است بهينه سازي بازخوردبین مدیریت و سایر سطوح مدیریت لازم است به طور مداوم ارزیابی شود که کارکنان چگونه تصویر شرکت را می بینند، چه تلاش هایی برای بهبود آن انجام می دهند. تحریک ابتکار همگان برای تقویت نگرش مثبت مهم است محیط خارجیبه شرکت.

باید به خاطر داشت که ایجاد تصویر شرکت چندین برابر دشوارتر از حفظ است. اگر اشتباهی مرتکب شده اید که بر نگرش مردم نسبت به شما تأثیر منفی بگذارد، بازگرداندن موقعیت خود به سطح قبلی هزینه زیادی برای شما خواهد داشت. به همین دلیل است که تصویر باید به طور مداوم تقویت شود تا اقداماتی را انجام دهیم که به بهبود آن کمک می کند.

جهان و تمرین روسینشان می دهد که به منظور شکل گیری مثبت ارزیابی داخلیتصویر شرکت ضروری است اجرای توصیه های زیر

1. به طور مداوم یک جو روانی مطلوب را در تیم حفظ کنید، که تا حد زیادی به توانایی مدیر (سبک مدیریت او) برای ارتقاء نه تنها ارتباط حرفه ای، بلکه شخصی بین کارکنان بخش های فردی، خصومت، رقابت بین کارکنان، احترام متقابل، احترام متقابل بستگی دارد. کمک، اعتماد متقابل و غیره، ابتکار و خلاقیت را تحریک می کند. علاوه بر این، مدیران باید از درگیری درگیری با کارکنان خودداری کنند، بتوانند راه حل های مصالحه ای پیدا کنند. در شرایط تقابل و فشار روانی، هم احترام و هم روحیه تیم خیلی زود از بین می رود.

2. ارتقاء توسعه حرفه ای و آموزش پیشرفته کارکنان، نشان دادن نیاز به پرسنل بسیار ماهر و خود در حال توسعه، در نتیجه ایجاد انگیزه در کارکنان برای دستاوردهای حرفه ای. مهم است که در ابتدا الزامات بالا در هنگام استخدام تعیین شود، که باعث ایجاد حس ارزش ویژه برای کارکنان محل کار می شود، استانداردهای بالا جذابیت شرکت را در نظر نامزدها افزایش می دهد. جای خالیتصویر آن را افزایش دهد شرکتی که خط مشی پیشرفت شغلی مداوم را برای کارکنان خود ترویج و اجرا می کند و برای شایستگی آنها ارزش قائل است، در نتیجه کارمند اختصاصی، با انگیزه، مولد و جابجایی کم کارکنان به دست می آورد که منجر به بهره وری نیروی کار بالا می شود و موفقیت مالیخود شرکت

3. اطلاع رسانی به کارکنان در مورد مسابقات و مناقصه های نوآورانه و همچنین مشارکت دادن کارکنان، سهامداران، سایر اعضای محیط خارجی و داخلی شرکت در پروژه های نوآورانهبرای فعال کردن خلاق و پیاده سازی حرفه ایاز مردم. نیاز کارکنان به خلاقیت و فرصتی برای مشارکت شخصی در کسب و کار شرکت به دلیل احساس اهمیت خود برای شرکت، اعتماد به آنها از سوی مدیریت است که باعث افزایش روحیه آنها و تمایل به مشارکت می شود. به علت مشترک کار نوآورانه و طراحی به نوبه خود، نه تنها بر تصویر خارجی شرکت تأثیر مثبت می گذارد، بلکه بر روی تصویر داخلی نیز تأثیر می گذارد و آن را به عنوان یک شرکت متمرکز بر آینده مثبت، در توسعه و جستجوی راه حل های جدید و مؤثر برای تولید، سازمانی تعریف می کند. یا وظایف مدیریتی

4. کارکنان شرکت را در مورد دستاوردها و جوایز، در مورد پروژه ها و استانداردهای جدید، در مورد مسیرهای جدید توسعه آگاه کنید. این اساس اطلاعات را تشکیل می دهد راهنمایی حرفه ایکارمند، چشم انداز توسعه خود را در اولویت های جدید شناسایی کند.

5. کارکنان را در مورد آیین نامه رفتار در شرکت، در مورد کد لباس، قوانین صدور نامه های داخلی شرکت مطلع کنید. نوع لباس پوشیدن یک جهت گسترده از سیاست شرکت است. لازمه داشتن سبک یکنواخت در لباس باعث تقویت فرهنگ سازمانی، روحیه واحد، نگرش مثبت نسبت به شرکت و ایجاد حس مشارکت در توسعه آن می شود. قوانین تعامل درون شرکتی اغلب در قالب مقررات خط مشی شرکت تهیه می شود که به همه نامزدها و تازه واردان معرفی می شود.

6. ارزیابی عملکرد کارکنان، تشویق دستاوردها و موفقیت های آنها. معیارهای ارزیابی باید تا حد امکان برای کارمند واضح و واقع بینانه باشد، در غیر این صورت عامل بی انگیزه عمل خواهد کرد.

به منظور درک چگونگی شکل‌گیری تصویر در زمینه بازاریابی تنبل، ابتدا باید یک مدل تصویر را تصور کنید - می‌خواهید مصرف‌کنندگان، مردم و کارمندان شما چه نوع تصویری از شرکت داشته باشند. فقط پس از آن ارزش دارد که اقداماتی را برای ساختن تصویر شروع کنیم.

مراحل تشکیل تصویر

1. تعریف هدف. تشکیل یک تصویر بدون هدف مشخص، تضمین بیهودگی همه اقدامات است. اهداف ممکن است تقویت موقعیت تصویر در حلقه های خاص (بخش ها)، "کشیدن" توجه از رقبا، اقدامات ضد بحران برای تقویت تصویر، یادآوری ویژگی های مثبت شرکت، افزایش وفاداری و غیره باشد.

این تصویر برخی از ویژگی های ارزشی شرکت را برجسته می کند و آنها را افزایش می دهد. آنها باید تا حد امکان به ارزش های مخاطب هدف نزدیک باشند. در این مورد، عموم مردم تمایل به پذیرش تصویر شرکت دارند. "نه راه بهترتصویر رقابتی را از بین ببرید، چگونه می توان حس ارزش هایی را که با آن بیگانه است، واقعاً بیگانه به آن وارد کرد. بیان کردن در تصویر نه دیدگاه خود از ارزش‌ها، بلکه از عموم، ویژگی واقعی حرفه روابط عمومی است.

2. شکل گیری تصویر و تصویر هنری شرکت. این بیشتر جنبه احساسی سیاست تصویر است. تصویر باید بر روی بینش هنری جهان، بر روی تصویر هنری و جدایی ناپذیر از آن (نمایندگی "ایده آل" شرکت) شکل بگیرد. همچنین برای یک متخصص روابط عمومی بسیار ضروری است که ویژگی های اصلی یک تصویر هنری را ارائه دهد (ویژگی ها باید دارای صفت های رنگارنگ مثبت زیادی باشد). تصویر هنری شامل گذرنامه، فرافکنی، انعکاس نیازها در تصویر عمومی، اعتماد به تصویر است.

تصویر پاسپورت ویژگی اصلی تصویر، مصلحت آن است. هر رویداد تصویر، عبارت باید با اهداف تشکیل تصویر مطابقت داشته باشد. هر اقدامی بر خلاف این توصیه نمی شود. به همین دلیل است که سازندگان تصویر با دقت سخنان و عناصر رفتاری افراد کلیدی شرکت را بررسی می کنند.

فرافکنی تصویر - امکان سنجی اقتصادی تصویر فعالیت های تصویری باید در نهایت یا از طریق افزایش فروش یا در نتیجه افزایش وفاداری مشتری و کارمند، برای شرکت سود به ارمغان بیاورد (به عنوان مثال، کارمندی که برای کار در شرکت ارزش قائل است و در واقع در دستیابی به اهداف آن شرکت می کند. ، به طور قابل توجهی در پول خود صرفه جویی می کند که می تواند صرف یافتن و آموزش کارکنان جدید شود).

برنامه ریزی، سازماندهی، رهبری، قابلیت کنترل، ثبات و پیچیدگی - این مطابقت تصویر با معیارهای مدیریت عملی است. تمام فعالیت های تصویری باید در یک مجتمع انجام شود. تغییر در یکی از حوزه های سیاست تصویر مطمئناً بر دیگران تأثیر می گذارد - این یک قانون سیستمی شکل گیری تصویر است که همیشه باید به خاطر بسپارید.

علاوه بر این، عوامل دیگری که تصویر شرکت را مشخص می کند باید در نظر گرفته شود.

قابلیت اطمینان تصویر- پایداری تصویر و توانایی مقاومت آن خطرات احتمالی. ریسک ها را می توان به عنوان فشار محیط خارجی، حملات رقبا، تغییر در انتظارات مخاطب هدف درک کرد.

مصلحت اجتماعی-فرهنگی تصویر- تعیین اینکه آیا با سنت های عمیق جامعه، مبانی مذهبی و فرهنگی، ذهنیت مغایرت دارد یا خیر.

تشخیص تصویر- تعیین اینکه آیا هر پیام در ذهن عموم با سازمان شما مرتبط است یا خیر. در ذهن توده ها و مخاطبان هدف، باید آگاهی از سبک سازمانی شرکت ایجاد شود که امکان شناسایی آن را با اقدامات تصویری مختلف فراهم می کند. به عنوان مثال، مخاطبان هدف MTS قبلاً به این واقعیت عادت کرده اند که رویدادهای نام تجاری با حداکثر باز بودن، با مشارکت افراد مشهور و استفاده از ویژگی های شرکتی انجام می شود. اقدامات معمول این شرکت ترویج ورزش و سبک زندگی سالم و همچنین حمایت مالی در مسابقات و المپیادهای مختلف است.

انعکاس نیازهای مردم در تصویر شرکت- تعیین اینکه آیا تصویر بیانگر نیازهای عمومی آشکار و پنهان مخاطبان هدف در تجسم هویت شرکت (نام، آرم، شعار) است.

اعتماد به تصویر شرکت تعیین این است که آیا با انتظارات روانی مردم مطابقت دارد یا خیر، ویژگی های اخلاص، سیاست ستیزی، میهن پرستی که برای عموم جذاب است، آیا می تواند به جزئیات فکر کند یا موقعیت های تصویری. خود را به صورت دستوری و دستکاری آن آشکار می شود.

بازاریابی تنبل چندین قانون برای ایجاد یک تصویر مثبت ارائه می کند.

1. تصویر سازمان که توسط متخصصان طراحی می شود باید بر اساس شایستگی های واقعی سازمان باشد. اگر در زندگی مزایای برجسته تایید نشود، اعتماد به سازمان به عنوان یک شریک از بین می رود.

2. تصویر باید یک آدرس دقیق داشته باشد - خودش مخاطب هدفمصرف کنندگان

3. تصویر باید با تصاویر سایر سازمان ها متفاوت باشد و به راحتی قابل تشخیص باشد.

4. تصویر باید ساده، قابل فهم، آسان برای به خاطر سپردن و به حداقل رساندن اعوجاج احتمالی باشد.

5. با حفظ جذابیت همیشه در درک مصرف کنندگان، تصویر باید به سرعت در واکنش به تغییرات در وضعیت اقتصادی، اجتماعی، روانی، مد و همچنین تحت تأثیر مصرف کنندگان تغییر کند.

برای تشکیل یک تصویر درونی مثبت و موثر، باید در نظر گرفت شرایط کاری راحت، سطح بالایی از حمایت روانی کار پرسنل، اختیارات رئیس یا رهبر.

هنگام انجام فعالیت های روابط عمومی در رابطه با پرسنل، یک شرکت باید قوانین خاصی را دنبال کند:

1) اطلاعات ارسال شده به ادارات و کارکنان باید کامل و واقعی باشد، باید از بالا به پایین، از پایین به بالا و از کارمند به کارمند ارسال شود.

2) لازم است برای ایجاد فضای اعتماد بین کارمند و کارفرما تلاش شود.

3) ایجاد شرایط کاری ایمن و بی ضرر برای سلامتی.

4) استفاده کنید سیستم های کارآمدانگیزه ای که به کارکنان دستمزد مناسبی می دهد.

5) انجام کار برای از بین بردن و جلوگیری از درگیری ها.

6) افزایش رضایت شغلی کارکنان؛

7) ایجاد غرور در کارکنان به سازمان و اعتماد به آینده.

مدیریت باید با کارکنان خود باز و صادق باشد، اقداماتی را برای تقویت روحیه شرکتی و روحیه تیمی و همچنین توسعه ابتکار عمل و بهبود حرفه ای انجام دهد.

نام شرکت همچنین باید شرایط خاصی را داشته باشد تا انجمنی و روشن باشد.

1. عنوان باید کوتاه باشد. کلمات طولانی می توانند در تلفظ مشکل ایجاد کنند. مصرف کننده در نهایت سعی در کاهش یا جایگزینی آنها خواهد داشت که غیرقابل قبول است.

2. نام باید صدادار باشد. ترکیب صدای برند باید نوعی پیشنهاد روانشناختی ارائه دهد. بدیهی است که برخی صداها احساسات و عواطف خاصی را در ما برمی انگیزند. این شرایط است که استفاده از صداهای خاص یا تمرکز بر آنها را در هنگام توسعه نام یک شرکت یا محصول ضروری می کند. برای بررسی صدای نام، می توانید یک تجزیه و تحلیل آوایی معنایی انجام دهید، برنامه هایی که برای آنها در اینترنت موجود است.

3. نام باید با فعالیت ها یا محصولات سازمان مرتبط باشد، نمادین باشد. محتوای این عنوان باید تا حدی اعلام کند مزیت رقابتیشرکت یا محصول به عنوان مثال، "Profident" اشاره ای به درمان حرفه ای دندان است، زیرا کلمه "pro" نشان دهنده کیفیت بالای کار است و "دنت" - درمان و پروتز.

با این حال، تمرین کنید تجارت روسیهنمونه هایی از استثنائات این قاعده را به ما می دهد. نام تجاری معروف "LG" نامی نسبتاً انتزاعی دارد ، اما در بسیاری از زبان ها بسیار دلپذیر به نظر می رسد و احساسات و تداعی های خوبی را برمی انگیزد. برای شکل گیری چنین نگرش مثبتی نسبت به برند استفاده شد انتخاب یک کلمه منحصر به فرد

ذهنیت روسی تأثیر زیادی بر حساسیت مصرف کنندگان برند دارد. اغلب عبارات خارجی باعث تحریک و تداعی منفی می شوند. کلمات روسی اعتماد به نفس بیشتری را القا می کنند و به نظر خوشایندتر و گویاتر هستند.

استفاده از نام موسسان تنها در صورت ضمانت بالای کیفیت محصول و انجام تعهدات توصیه می شود. با این وجود، ابتدا باید یک شهرت شخصی خوب و پایدار به دست آورید و سپس نام خانوادگی خود را قرار دهید.

اختصارات باید با احتیاط زیاد استفاده شوند. نکته اصلی این است که آنها الزاماتی مانند سرخوشی، بیان، پویایی درونی، روشنایی معنایی را برآورده می کنند. گزینه های خوب: "VAZ"، "GAZ"، "MAZ"، "BAT" (عمدتا به دلیل تسلط واکه "a"، علاوه بر این، به دلیل تکرار مکرر - مردم به سرعت به آنها عادت کردند).

عنوان باید تداعی شود تداعی ها و احساسات مثبت این ممکن است نتیجه تمرکز توجه بر برخی از ویژگی‌هایی باشد که از نام نمایش داده می‌شوند یا از تصاویر و تداعی‌ها الهام گرفته شده‌اند.

شعارعبارت کوتاهی است که گرایش مصرف کننده شرکت را منعکس می کند. به عنوان مثال، "ما به شما و سلامتی شما اهمیت می دهیم"، "بهترین کیفیت برای شما"، "رویا را مدیریت کنید"، و غیره. شعار باید کوتاه، روشن، آسان برای تلفظ، به خاطر سپردن، اخلاقی باشد. مهمتر از همه، باید بر مزیت رقابتی شرکت و موقعیت آن، تمرکز بر نیازهای مصرف کننده تأکید کند.

نشان شرکت.نشان- این یک تصویر گرافیکی مشروط از چیزی است (تجسم بصری یک ایده، مفهوم، سازمان یا مأموریت آن).

این نشان که به طور کامل ایده اصلی شرکت را منعکس می کند، می تواند و باید به طور قابل توجهی وفاداری مصرف کننده و انجمن محصول را افزایش دهد و تصویر را تقویت کند. این نشان همچنین یک ویژگی اجباری برای توسعه هویت شرکتی و فرهنگ سازمانی شرکت است.

بنابراین، تصویر شرکت ابزار مهم و ساختار پیچیده ای برای افزایش رقابت پذیری و دستیابی به موفقیت است. تقویت آن بر روی ضروری است مبنای پایدارو حرفه ای

به عنوان یک پدیده مستقل، تصویر ویژگی های خاص خود را دارد. اصلی ترین آنها عبارتند از: پویایی، فعالیت، عملکرد، ارتباط و کفایت.

پویایی(یا انعطاف پذیری) به این معنی است که تصویر چیزی نیست که یک بار داده شده و تغییر نکند. مطابق با تغییرات خود حامل تصویر، با دریافت اطلاعات جدید توسط او، تغییر می کند. در حال تغییر، مردم تمایل دارند دیگران را متفاوت درک کنند.

یک مثال واضح از پویایی تصویر، پروژه تلویزیونی "کارخانه ستاره" است. با هر برنامه، مردان و زنان جوان به سرعت تجربه صحنه را کسب کردند. بسیاری از آنها تحت راهنمایی معلمان با تجربه، با "مزه" خود به "ستاره" تجارت نمایش تبدیل شده اند.

فعالیتتصویر توانایی تأثیرگذاری بر آگاهی، احساسات، فعالیت ها و اعمال افراد و کل گروه های جمعیت است. اغلب، برای اطمینان از اثربخشی تصویر، لازم است برخی جزئیات به آن اضافه شود و گاهی اوقات کل تصویر به طور قابل توجهی تغییر کند.

در سال 1831، یک زن جوان فرانسوی به نام آرورا دوپن دودوانت، خانواده خود را در استان ها ترک کرد و با رویای جاه طلبانه تبدیل شدن به یک نویسنده مشهور به پاریس رسید. اما یک زن در این زمینه شانس کمی داشت. و آرورا راهی برای خروج پیدا کرد - او تصویر یک نویسنده مرد را با نام مستعار جورج ساند ایجاد کرد.

عملکردتصویر تمرکز آن بر دستیابی به اهداف معین است. با کمک تصویر ایجاد شده، ما در تلاش هستیم تا وظایف تعیین شده را حل کنیم، به اهداف خاص دست یابیم، این یا آن فعالیت را موفق تر کنیم.

به عنوان مثال، ژولیوس سزار تصویر یک جنگجوی شجاع و سرسخت را خلق کرد. او در میان سربازان زندگی می کرد، از غذای آنها راضی بود و در نبردها همیشه در سخت ترین مکان ها بود. و سربازان فرمانده خود را بت کردند که به سزار اجازه داد تا امپراتور روم شود.

ارتباطتصویر - راهی برای گفتن در مورد خود، ارائه خود از طریق یک تصویر شکل گرفته که اطلاعات زیادی به دیگران می گوید: حامل آن در کدام مرحله از نردبان اجتماعی است. شخصیت و خلق و خوی و تحصیلات و فرهنگ او چیست؟ وضعیت خانوادگی؛ حرفه و غیره

گاهی اوقات حتی یک عنصر کوچک از تصویر، مانند یک تکه لباس یا لوازم جانبی، چیزهای زیادی در مورد یک شخص می گوید.

بنابراین، یک خال کوبی جنایی، یک زنجیر طلایی به دور گردن، یک ساعت گران قیمت، یک مدل موی آوانگارد و بسیاری دیگر از عناصر ظاهری به شیوایی به صاحب خود شهادت می دهند.

کفایتتصویر، مطابقت آن با انتظارات اجتماعی و نقش اجتماعی انجام شده است. علاوه بر این، انطباق باید هم در ظاهر خارجی و هم در محتوای داخلی باشد.

تصور اینکه یک پزشک در لباس آتش نشان یا یک سیاستمدار در یک جلسه مجلس لباس ورزشی به تن کند، سخت است. گوش دادن به سخنران با نقص گفتار یا معلمی که نمی داند چگونه موضوع خود را ارائه کند، غیرممکن است. به عبارت دیگر، در صورت ناهماهنگی، تصویر توسط دیگران برداشت منفی خواهد شد. حکمت عامیانهبه همین مناسبت ، او مجموعه ای کامل از ضرب المثل ها و ضرب المثل ها را ایجاد کرد: "به سورتمه خود نرو" ، "خودت را بار می نامی - به پشت برو" ، "نه برای کلاه سنکا".

بیایید ساختار تصویر و عناصر تشکیل دهنده آن را تجزیه و تحلیل کنیم - شکل.

تصویر یک مفهوم سیستمی است و تمام عناصر تشکیل دهنده ساختار آن در وحدت، پیوستگی و وابستگی متقابل هستند - شکل. 7.1.

برنج. 7.1. ساختار تصویر

تصویر از چهار عنصر اصلی تشکیل شده است.

ظاهربه عنوان عنصر اصلی تصویر، تصادفی نیست که اول است. ادراک یک فرد پس از آشنایی با یک برداشت بصری شروع می شود که در اولین دقایق ارتباط ایجاد می شود. این به این دلیل است که حجم اطلاعات بصری درک شده بارها از همه حواس دیگر (شنوایی، لامسه، بویایی) فراتر می رود.

فرد در طول زندگی خود با آزمون و خطا تصویر بیرونی فردی و منحصر به فرد خود را ایجاد می کند.

به گفته کارشناسان، تنها حدود 3 درصد از افراد ذائقه ذاتی دارند. بقیه کارها روی شکل گیری تصویر نیاز به کمک حرفه ای دارد.

ظاهر، به عنوان جزئی از تصویر، شامل عناصر زیر است: داده های خارجی و ویژگی های فیزیولوژیکی (صورت، چشم ها، مو، شکل، وضعیت بدن). پوشاک و کفش؛ مدل مو، آرایش، نظافت عمومی؛ لوازم شخصی: لوازم تجاری، عینک، ساعت، جواهرات و غیره.

ظاهر با دیگر جنبه های مهم تصویر مرتبط است: حرکتی، کلامی-محلی و محیطی. شفاهی- آوازی عبارت است از صدای صدا، تن، لحن، لهجه و سایر ویژگی های گفتار. کینزیک حرکت است، یعنی. راه رفتن، وضعیت بدن و ژست های یک فرد. محیط زیست محیط مادی (ماشین، اداره، آپارتمان شخص) است. جنبه های جنبشی و محیطی نقش بسزایی در شکل دادن به تصویر دارند.

خواص طبیعی- اینها ویژگی هایی است که شخص از بدو تولد دارد و از طریق کد ژنتیکی از اجداد نزدیک و دور دریافت می کند. این شالوده شخصیت است، پایه ای که آموزش و پرورش انسان بر آن بنا می شود.

در چارچوب ویژگی های طبیعی، جنبه روانی ضروری است - شخصیت و خلق و خوی فرد.

شخصیت ترکیبی فردی از ویژگی های روانی پایدار یک فرد است.

خلق و خو - نسبت ویژگی های شخصیتی فردی در پویایی فعالیت ذهنی و رفتار (سانگوئن، وبا، بلغمی، مالیخولیایی).

عناصر اصلی ویژگی های طبیعی تصویرشناسی یک فرد نیز شامل هوش، شهود، کاریزما، جامعه پذیری، انعکاس و همدلی است.

هوش مجموعه ای از توانایی های شناختی و تحلیلی یک فرد است که موفقیت فعالیت ذهنی را تعیین می کند. ویژگی های شناختی (شناختی) عبارتند از: احساس، ادراک، حافظه، تفکر و تخیل. تعداد ویژگی های تحلیلی باید شامل منطق، توانایی ایجاد روابط علت و معلولی، تجزیه و تحلیل و تعمیم باشد.

شهود توانایی درک حقیقت بدون استدلال منطقی قبلی است. این درک مشکل و توانایی نفوذ به ذات چیزها است، بر اساس "طعم" درونی، همانطور که می گویند، با تلقین "صدای درون".

کاریزما است قدرت درونی، جذابیت فرد، استعداد و توانایی ذاتی رهبری. کاریزما یک هدیه نادر است. به گفته روانشناسان، کاریزمای برجسته در بیش از 5٪ افراد یافت نمی شود.

جامعه پذیری توانایی این است که به راحتی با افراد دیگر کنار بیایید زبان متقابلبا نمایندگان اقشار مختلف اجتماعی، افکار خود را به وضوح و قانع کننده بیان کنند، بتوانند با علاقه به دیگران گوش دهند.

بازتاب توانایی تجزیه و تحلیل و تعمیم، توانایی درک آرزوها، اعمال و اعمال خود و دیگران است.

همدلی - حساسیت عاطفی، پاسخگویی یک فرد به مشکلات دیگران. برای یک مدیر، همدلی است شرط لازمبرای توسعه چنین کیفیت حرفه ای مانند بینش.

مجموعه ای از ویژگی های طبیعی فهرست شده که به افراد اجازه می دهد تا دوست داشته باشند، جاذبه نامیده می شود.

جذابیت توانایی راضی کردن مردم و ایجاد تأثیر مطلوب بر دیگران است.

کیفیت های اکتسابی- اینها ویژگی های شخصیتی مرتبط با تحصیلات، تربیت و تجربه زندگی هستند. ویژگی های اکتسابی شامل هنجارهای رفتاری است، به عنوان مثال. سطح فرهنگی فرد

ترکیب ویژگی های اکتسابی که تصویر یک فرد را تعیین می کند شامل موارد زیر است: آداب و فرهنگ رفتار. ارزش ها و ویژگی های اخلاقی؛ فرهنگ گفتار و آداب گفتار؛ توسعه بشردوستانه سلامت روان

فرهنگ رفتار، رعایت هنجارها و قواعد رفتاری پذیرفته شده در جامعه در شرایط خاص است. این هنجارها و قوانین بر اساس آداب و رسوم اداره می شوند. فرهنگ عمومی رفتار شامل آداب است

آداب هستند فرم خارجیرفتار، رفتار با افراد دیگر، توانایی ارائه خود. آداب شامل آهنگ گفتار، عبارات استفاده شده، حرکات مشخصه یک فرد و حالات چهره است.

ویژگی های اخلاقی یک فرد توسط جامعه به عنوان مهمترین شاخصشان انسان. این صفات عبارتند از: صداقت، نجابت، رحمت، نوع دوستی، مهربانی، بی علاقگی، شفقت، احساس وظیفه، مسئولیت و غیره.

ارزشهای اخلاقیکه در جامعه شکل گرفته است، نتیجه شکل گیری طولانی روابط بین افراد است. بدون رعایت موازین اخلاقی، روابط اقتصادی، سیاسی و فرهنگی غیرممکن است، زیرا همکاری بدون احترام متقابل، بدون پذیرش قوانین و محدودیت‌های معین غیرممکن است.

فرهنگ گفتار توانایی صحبت کردن با مهارت، مجازی و متقاعد کننده، توانایی انتقال طیف گسترده ای از احساسات با کمک کلمات است. برای انجام این کار، باید آن دسته از عناصر زبان را بشناسید و بتوانید از آن استفاده کنید که به شما امکان می دهد به هدف ارتباط دست یابید.

آداب گفتار- این رعایت قوانین گفتاری فرهنگ در ارتباط کلامی، آگاهی و استفاده از فرمول های گفتاری محترمانه ارتباط است. داشتن آداب گفتار به کسب اقتدار کمک می کند، اعتماد و احترام ایجاد می کند، سطح کلی فرهنگ انسانی را تعیین می کند. آداب گفتار و فرهنگ گفتار به ویژه برای کسانی که طبیعتاً فعالیت حرفه ایمن باید خیلی با مردم ارتباط برقرار کنم. برای چنین متخصصانی، انتخاب آگاهانه و استفاده از ابزارهای زبانی خاص که بیشترین تأثیر را در ارتباطات حرفه ای آنها داشته باشد، ضروری است. بنابراین، می توان جنبه های کلامی (توانایی صحبت کردن صحیح) و آوازی (صدای صدا) تصویر را جدا کرد.

توسعه بشردوستانه دانش گسترده در زمینه علوم انسانی و جامعه، باز بودن و علاقه به ارتباطات است.
فعالیت اجتماعی. یک فرد باهوش باید برای خودسازی شخصی، رشد معنوی آماده باشد. برای این
داشتن دانش عمیق بشردوستانه ضروری است.

به لطف فرهنگ بشردوستانه، فرد هر اطلاعاتی را که دریافت می کند، هم در معرض درک عقلانی و هم حسی قرار می دهد.

بسیاری از نظریه پردازان فناوری را مطرح کردند
روش نوکراتیک توسعه تمدن فقدان کمک های بشردوستانه
دانش و ارزیابی بیش از حد غیرمنطقی از نقش ماشین‌ها، بشر را عمل‌گرا، مصرف‌گرا، دست کم گرفتن پایه‌های معنوی زندگی و تأثیر مخربی بر محیط زندگی خود کرده است.

بنابراین، ژاپنی ها قادر به تشخیص حدود 300 رنگ و سایه هستند. بلاروس ها نمی توانند بیش از 30 رنگ را نام ببرند و تشخیص دهند. اینها مشکلات فیزیولوژیکی نیست، بلکه نتیجه سیاست آموزشی است. برای نیمه دوم قرن بیستم. تعداد موضوعات بشردوستانه مورد مطالعه در مدارس بلاروس یک سوم کاهش یافته است. در ذهنیت ژاپنی، زیبایی، هماهنگی و معنویت به شدت بالا قرار می گیرد.

سلامت روان درک خوش بینانه و کافی از خود و جهان اطراف، تعادل عاطفی، احساس آرامش درونی است. سلامت روان ارتباط تنگاتنگی با مفهوم سبک زندگی معقول دارد.

باید توجه داشت که «طبیعی» و «اکتسابی» در یک فرد اغلب به سختی تفکیک می شود. یک فرد می تواند ویژگی های خاصی را از طبیعت دریافت کند، سپس آنها را بر اساس تجربه زندگی خود پرورش دهد و به ویژگی های شخصیتی تبدیل کند. با این حال، این جنبه های گذار از "طبیعی" به "اکتسابی" گاهی اوقات می تواند ثابت شود. نمونه هایی از این فرآیند در شکل نشان داده شده است. 7.2.

برنج. 7.2. انتقال ویژگی های طبیعی به ویژگی های اکتسابی

ویژگی های حرفه ایثبت تفاوت بین افراد بر اساس تعلق به یک حرفه خاص. گاهی اوقات وابستگی حرفه ای یک فرد خارج از کار به سختی قابل تشخیص است، اما مواقعی وجود دارد که این حرفه "روی چهره" نوشته می شود. این به دو عامل بستگی دارد: ماهیت حرفه و شخصیت فرد.

بنابراین، تصویر را می توان نه فقط به عنوان یک تصویر، بلکه به عنوان یک سیستم تفسیر کرد. باید به عنوان یکپارچه و یکپارچه تلقی شود. این ویژگی به این معنی است که ساختار تصویر نه تنها ظاهر، بلکه دنیای درونی یک شخص را نیز شامل می شود. "سازگار" به این معنی است که برخی از عناصر تصویر باید با برخی دیگر مطابقت داشته باشند، درک ظاهر برای وضعیت درونی یک فرد کافی است.

بنابراین، ساختار تصویر پیچیده است و از تعدادی جنبه تشکیل شده است، این یک سیستم است که همه اجزای آن به هم پیوسته، وابسته، مکمل و سازگار هستند.

سلام خوانندگان عزیز!

در این مقاله تصمیم گرفتم به چنین مواردی بپردازم موضوع مهمبه عنوان تصویر شخصی از یک شخص

واقعیت این است که یک تصویر به درستی ساخته شده و موثر -

این یکی از جنبه های اصلی است که موفقیت و عزت نفس آن را تعیین می کند.

که در اخیرااین موضوع بسیار محبوب شده است.

پس از همه، مدیریت تصویر شما به شما امکان می دهد تا خود را به طور سودآور در جامعه معرفی کنید، جذاب شوید و شخص مهمدر حالی که هنوز خودت هستی

بیایید آن را تعریف کنیم

تصویر، تصویری است که به طور هدفمند، باثبات، فردی و رنگی عاطفی از یک فرد ایجاد می شود که در ذهن افراد دیگر شکل می گیرد و بر تفکر، رفتار، احساسات، عواطف و تجربیات آنها تأثیر می گذارد.

وظیفه اصلی ایجاد یک تصویر شخصی صاف کردن، پنهان کردن یا از بین بردن کامل کاستی های ظاهری و / یا شخصیت و به نمایش گذاشتن وقار و مزایا است.

برخی از هنرپیشه ها حتی می توانند ویژگی های جذابی را از کاستی های خود ایجاد کنند.

یک تصویر درست از یک فرد تجاری به شما امکان می دهد روابط مثبت و سازنده ای با محیط اطراف خود برقرار کنید.

با تأکید بر مزایا و پنهان کردن کاستی ها، تصویر به شما امکان می دهد شخصی، حرفه ای و خود را نشان دهید کیفیت های تجاریو آنها را مورد توجه مشتریان، شرکای تجاری و عموم مردم قرار دهد.

در این زمینه، تصویر را می توان به عنوان مجموعه ای از الگوهای جذاب رفتار و تفکر درک کرد.

بر این اساس، رمز یک تصویر موفق، بازتولید در تصویر و رفتار فرد از چنین ویژگی‌ها و صفاتی است که توجه کسانی را که هدف ارتباط تصویری قرار می‌گیرند، جلب می‌کند.

تصویر فرد موفقلزوما باید هاله ای از جذابیت را در بر داشته باشد. این به او اجازه می دهد تا ابزار تأثیرگذاری بسیار مفیدی باشد و اطرافیان شما را بی تفاوت نگذارد.

در تصویرشناسی (از لاتین imago - "تصویر" و logos - "آموزش"، "علم")، مرسوم است که یک تصویر شخصی را جدا کنید، یعنی. تصویر یک شخص خاص، و تصویر شرکتییا تصویر سازمان (کسب و کار).

در این مقاله، ما فقط بر روی تصویر فردی تمرکز خواهیم کرد، بعداً در مورد تصویر شرکت خواهم نوشت.

از دیدگاه من، تصویر شخصی دارای سه جزء کلیدی است. آنها در نمودار زیر نشان داده شده اند.

اساس هر تصویری اعتماد به نفس، عزت نفس و اعتماد به خود است. تصور اینکه یک فرد ناامن بتواند با موفقیت خود را در جامعه نشان دهد دشوار است.

تقریباً غیرممکن است که این کار را بدون اعتماد به توانایی ها، شایستگی و اقدامات خود انجام دهید (در مقاله "" چگونه شک و تردید به خود شکل می گیرد و چگونه می توان در برابر آن مقاومت کرد).

از اعتماد به نفس، جذابیت و جذابیت شخصی نشات می گیرد (اما گاهی اوقات شک به خود می تواند جذاب باشد). جذابیت اغلب به عنوان "بخش نامرئی زیبایی" نامیده می شود. جذابیت نوعی جذابیت است، توانایی خشنود کردن، جلب توجه و جذابیت.

به عنوان یک قاعده، جذابیت نتیجه ترکیبی هماهنگ از تصاویر بصری و ذهنی است. اما، در هر صورت، جذابیت واقعی صداقت و عدم تظاهر است.

و در نهایت، مولفه سوم تصویر جذابیت عملکردی است. این زمانی است که تصویر عناصری از تصویر یک فرد ضروری و مفید برای محیط او را در خود جای می دهد.

او چیزی دارد که اطرافیانش ندارند. این اثربخشی آن است. چنین شخصی خالق برخی از محصولات یا خدمات مهم اجتماعی (به طور ایده آل منحصر به فرد) است.

درک این نکته بسیار مهم است که توانایی مفید بودن برای محیط خود، توانایی آوردن چیزی مهم به جهان برای چنین شخصی بسیار مهم است. ارزش حیاتی. اگر چنین است، پس تصویر شخص تجاریفوق العاده موثر می شود.

بررسی مختصر آنچه هست تصویر موفقو با شناسایی اجزای اصلی آن، اجازه دهید به جنبه های اصلی ایجاد یک تصویر بپردازیم.

پایه های ساخت و ساز و توسعه

بلافاصله باید گفت که تصویر یک فرد موفق همیشه با وضعیت درونی او، با خلق و خوی و حدس و گمان او همراه است. ایجاد یک تصویر مثبت برای فردی که مستعد بدبینی است دشوار است، زیرا تفکر منفی او همیشه تصویر او را خراب می کند.

و یکی دیگه خیلی یادداشت مهم. روانشناس مشهور روسی A. Yu. Panasyuk توصیه می کند هنگام ساخت یک تصویر سازنده از اصل زیر استفاده کنید:

کمی بهتر از بقیه، اما نه بیشتر

"ماشین شما باید کمی بهتر از اکثر افراد در یک حلقه باشد. دفتر شما باید کمی بهتر از بسیاری از همکارانتان باشد. همانطور که A.Yu Panasyuk اشاره می کند، "باید بهتر از دیگران باشد، آنقدر که چشم کنجکاو متوجه آن شود، اما نه آنقدر که سوال "از کجا؟" در ذهن شکل بگیرد (هر چند غیر ارادی).

به عبارت دیگر، جذابیت تصویر شما در نزد دیگران باید بر اساس هماهنگی باشد، نه بر اساس ظاهرسازی و زیاده روی، کمی جلوتر از جذابیت تصاویر رقبا.

اگر در تلاش برای نشان دادن نوعی کیفیت بهتر از پوست خود بالا بروید، این فقط باعث طرد می شود، اما نه پاسخ مثبت.

این تاکتیک خیلی سریع به شما کمک خواهد کرد بهترین کیفیت هاو دستاوردها را به آشغال های غیر ضروری تبدیل می کند و تصویر شخصی شما را خراب می کند.

از این رو، یکی از اصول اصلی ایجاد یک تصویر مولد، آن است هماهنگی. این شامل هارمونی و ترکیبی هماهنگ از جنبه های خارجی و داخلی تصویر شما است.

اصل دیگر این است مثبت بودن و حسن نیت تصویر ایجاد شده. رعایت این اصل مبنای اثربخشی ارتباط تصویری است که باعث ایجاد روابط مثبت با دیگران می شود.

اصل دیگر این است عملکرد تصویر. تصویر باید برای یک هدف خاص و با هدف اجرای وظایف خاص ایجاد شود. در غیر این صورت، فرآیند تشکیل تصویرغیر قابل مدیریت خواهد شد و خود تصویر بی اثر خواهد شد.

و آخرین اصل کلیدی ساخت تصویر این است قابلیت مدیریت تصویر. شما باید دائماً تأثیرات تصویر خود را بر محیط زیر نظر داشته باشید، تأثیری را که بر روی مخاطب هدف ایجاد می کند، شناسایی کنید. و بر این اساس رفتار تصویری خود را تنظیم و توسعه دهید.

در خاتمه، من می خواهم تأکید کنم که کار بر روی تصویر فرد، هم شامل دگرگونی تصویر بیرونی (تصویر بصری) و هم تغییرات درونی خود (ایجاد تصویر جدیدی از خود یا خودپنداره) است. اما در مقالات بعدی به این موضوع خواهیم پرداخت.

و با این حال، به عنوان یک پست اسکریپت.

از دیدگاه من، موثرترین تصویر، تصویر شخصی است که می داند چگونه تغییر کند، اما در عین حال همیشه خودش باقی می ماند. این تصویر یک فرد صادق است که بهای منحصر به فرد بودن و فردیت خود را می داند.

همین. به زودی میبینمت!

© دنیس کریوکوف

همراه با این مقاله بخوانید:

خیلی ممنون میشم اگه خودتون رو بذارید