Praćenje

Izgledi

Definicija

IT infrastruktura- ovo je skup informacijskih resursa koji su potrebni za funkcioniranje poduzeća i obavljanje zadataka od strane zaposlenika koristeći postojeće aplikacije.

Jednostavna infrastruktura može se nazvati osobnim računalom s instaliranim softverom i internetskom vezom.

Sastav IT infrastrukture

poslužitelj je osobno računalo čija je zadaća pokretanje servisnog softvera bez izravnog sudjelovanja zaposlenika.

SCS(sustavi strukturnog kabliranja) temelj su IT infrastrukture poduzeća. Oni kombiniraju računala i opremu u jedan krug, a također prenose podatke.

LAN(lokalna mreža) je sustav koji se sastoji od hardvera i softvera i pokriva relativno malo područje (npr. unutar škole, razvijene strukture ureda poduzeća itd.).

UPS(besprekidno napajanje) štiti radne procese i uređaje tvrtke od havarije u slučaju kratkotrajnog isključenja glavnog izvora.

ATS(automatska telefonska centrala) je skup uređaja koji mogu automatski prenositi pozivni signal od pretplatnika do pretplatnika.

mrežni hardver- To su uređaji koji osiguravaju funkcionalnost mreže.

Mrežni prekidač- uređaj koji povezuje čvorove unutar odabrane mreže ili više mreža odjednom. Podaci se dostavljaju isključivo primatelju. Time se povećava pouzdanost i performanse mreže uklanjanjem zadataka obrade podataka koji im nisu upućeni iz drugih segmenata.

Mrežno čvorište ili "čvorište" je kontroler koji povezuje više Ethernet uređaja u jedan segment (prenosi promet od uređaja A do uređaja B).

Usmjerivač- uređaj koji šalje podatke između mrežnih segmenata i izvodi akcije na temelju pravila i tablica usmjeravanja.

Radna stanica- skup alata, uključujući opremu za unos i izlaz podataka, softver, moguće dodatne uređaje: pisač, skener itd.

Softver- skup programa koji korisniku omogućuje korištenje resursa osobnog računala.

Zadaci IT infrastrukture

preventivne mjere protiv kvarova u unutarnjim poslovnim procesima organizacije;

implementacija dokazanih rješenja za brzu skalabilnost poduzeća;

osiguranje sigurnosti pohrane podataka;

transparentnost i ergonomija upravljačkog sustava;

smanjenje troškova stvaranja sredstava i njihova daljnjeg održavanja.

Praćenje IT infrastrukture

Mnogi smatraju da je potrebno kupiti skupa rješenja za nadzor IT infrastrukture. Ali odakle dolazi ta predrasuda? Proučili smo najpopularnije aplikacije za praćenje i odabrali najprikladnije i najučinkovitije. Moram priznati: analiza aplikacija bila je dugotrajan i složen zadatak, ali ovo je pitanje vrijedno svih truda u budućnosti.

Što je "nadzor IT infrastrukture"? Ovo je sustav za praćenje infrastrukturnih parametara koji pomaže u održavanju vrijednosti različitih pokazatelja unutar normalnih granica, brzom uklanjanju kvarova i radu na sprječavanju njihove pojave.

Prilikom odabira alata za nadzor IT infrastrukture poduzeća potrebno je uzeti u obzir sljedeće kriterije:

funkcionalnosti alata (mora odgovarati tehnički zahtjevi i uzeti u obzir poslovne potrebe);

stupanj osposobljenosti IT stručnjaka.

Ispod su uobičajeni alati za nadzor informacijskog okruženja poduzeća.

Nagios

Nagios je jedan od glavnih sustava za nadzor IT infrastrukture. Ona ima otvoreni izvor, a također je sposoban pružiti informacije o radnim stanicama krajnjih korisnika, informacijskim uslugama i aktivnim mrežne komponente. Također je moguće nabaviti komercijalni Nagios XI, koji ima nove značajke i zgodna web sučelja. Ova sučelja vam omogućuju rad s informacijskim pločama koje uključuju pregled hostova, usluga i mrežnih uređaja. Zadatak modernizacije IT infrastrukture rješava se generiranjem grafikona trendova i vizualno informativnih alata za planiranje kapaciteta.

izlaz kompletnog dijagrama informacijske strukture;

automatsko ponovno pokretanje aplikacije;

višekorisnički pristup;

ograničavanje pristupa kontroli vidljivosti za pojedine korisnike (rješava problem omogućavanja pristupa elementima IT infrastrukture vezanih za određeno područje odgovornosti)

mogućnost proširenja arhitekture.

Zabbix

Zabbix je sustav za nadzor IT infrastrukture koji ima povećane performanse prilikom generiranja podataka i može se proširiti na cijelu strukturu velika tvrtka. Štoviše, otvorenog je koda.

Zabbix se može pohvaliti jednostavnom instalacijom, ali konfiguracija će zahtijevati malo razumijevanja procesa, posebno ako konfigurirate poseban način provjere.

Glavni popis mogućnosti ovog sustava za nadzor IT infrastrukture:

analiza Java aplikacijskih poslužitelja korištenjem Java Management Extensions tehnologije;

zaštita korisničkih sučelja na strani klijenta od neželjenih radnji;

povećanje funkcionalnosti pomoću vanjskih skripti (programski jezici: Python, Java, PHP, itd.);

mogućnost integracije s drugim alatima za upravljanje IT sustavom.

Kaktusi

Cacti se nalazi na popisu esencijalnih aplikacija za nadzor IT infrastrukture. Ima otvoreni kod. Ova aplikacija Lako komunicira s Linux i Windows operativnim sustavima. Cacti generira statističke podatke za određene vremenske intervale i pruža mogućnost njihovog grafičkog prikaza.

Glavni popis mogućnosti ovog sustava za nadzor IT infrastrukture:

alat za generiranje funkcije CDEF ili predložak grafikona Cacti pružaju mogućnost stvaranja veliki iznos grafički elementi;

automatsko dovršavanje za grafikone;

podrška za RRD datoteke;

jednostavnost korištenja aplikacije;

funkcija selektivnog prikupljanja korisničkih podataka.

Izgledi

Danas rješenja u oblaku postaju sve popularnija. U mnogim su organizacijama postali korporativna norma u rješavanju određenih poslovnih problema. Praćenje IT infrastrukture pomoću alata u oblaku lakše je implementirati, ali će zahtijevati Posebna pažnja na privatnost podataka, kontrolu pristupa.

Učinkovitost aplikacije određuje profitabilnost poduzeća. Alati za upravljanje performansama aplikacija uskoro će zauzeti mjesto koje im pripada u portfelju alata IT stručnjaka. Ključni parametar koji utječe na parametre poslovnog procesa i sposobnost zadržavanja kupaca je tzv. „responzivnost“ aplikacija.

No potrebno je uzeti u obzir da se tržište mijenja i tvrtke moraju sve brže dolaziti do rezultata. Kao rezultat toga, poslovna zajednica prelazi na brze (agilne) metode razvoja, koje omogućuju smanjenje vremena izdavanja softvera.

Slobodno možemo reći da rješenja koja su se jučer činila kao hrabri projekti vodećih kompanija danas već postaju norma poslovnih procesa. Pomažemo tvrtkama ići u korak s vremenom.

Kako bi osigurao uspješno funkcioniranje poduzeća, njegov IT odjel razvija informacijsku infrastrukturu (aplikacije, poslužitelje, diskovne nizove, mreže) koja mu omogućuje pružanje usluga na odgovarajućoj razini.

Povijesno uspostavljen način izgradnje IT odjela u potpunosti odražava strukturu korištenih informacijski sustavi. Štoviše, svaki pojedini odjel podržava određeni informacijski sustav. S ovim pristupom, u pravilu, nema učinkovit sustav interakcije s poslovnim korisnicima te se javljaju problemi s utvrđivanjem kvalitete pruženih usluga.

S prvim informacijskim sustavima javila se potreba za upravljanjem korporativnom infrastrukturom.

Informacijska tehnologija u poduzećima obično se shvaća kao skup informacijskih sustava koji pružaju podršku i automatizaciju postojećih poslovnih procesa.

IT koji se koristi u usluzi razlikuje se u nizu značajki:

• Raznolikost primijenjenih IT-a, koja je povezana s prisutnošću velika količina tematska područja vezana uz uslužni sektor i njihovu raznolikost.
• IT intelektualizacija. Usluga mora implementirati cijeli niz intelektualnih usluga vezanih uz individualizaciju, tj. s učinkovitijim djelovanjem proizvoda u specifičnim uvjetima njegove uporabe od strane danog potrošača (ili s proširenjem opsega korisnosti proizvoda za njega).
• Unifikacija i standardizacija, potreba uzimanja u obzir ruskog i međunarodnim standardima reguliranje uporabe IT-a u uslužnom sektoru.
• Individualizacija IT-a, fokus na konkretnog korisnika. Uspjeh uslužnih djelatnosti određen je potražnjom za ponuđenom uslugom i koliko je uslužno poduzeće točno i pravodobno sposobno utvrditi potrebe i individualne preferencije svakog od svojih klijenata, nudeći proizvod ili uslugu na višoj razini od svoje konkurencije, što je moguće zahvaljujući IT-u.
• IT skalabilnost kako bi se zadovoljile potrebe malih i velikih uslužnih poduzeća.
• Informatička prilagodljivost, sposobnost zadovoljavanja raznolikih zahtjeva i potreba klijenata, te transformacije izravno u procesu pružanja usluga.

Informacijska tehnologija je sustav organizacijskih struktura koje osiguravaju funkcioniranje i razvoj informacijskog prostora poduzeća i sredstava informacijske interakcije. Osnova informacijske tehnologiječini IT infrastrukturu.

Infrastruktura(lat.infra - ispod, ispod i naT.structura - struktura, položaj) - kompleks međusobno povezanih uslužnih struktura ili objekata koji čine i/ili daju osnovu za funkcioniranje sustava

Infrastruktura informacijske tehnologije (IT infrastruktura)- ovo je organizacijsko i tehničko objedinjavanje softvera, računalnih i telekomunikacijskih alata, veza između njih i operativnog osoblja, osiguravajući pružanje informacija, računalnih i telekomunikacijskih resursa, sposobnosti i usluga zaposlenicima (odjelima) poduzeća (organizacije) potrebnih za implementacija profesionalna djelatnost i rješavanje povezanih poslovnih problema.

Informatička infrastruktura uključuje skup različitih aplikacija, baza podataka, poslužitelja, diskovnih polja, mrežne opreme i omogućuje potrošačima pristup informacijskim resursima. IT infrastruktura postaje tehnološka komponenta svake usluge i osigurava njezino pružanje u skladu s dogovorenim pravilima i procedurama.

IT infrastruktura poduzeća je jedinstveni skup programskih, tehničkih, komunikacijskih, informacijskih, organizacijskih i tehnoloških sredstava za osiguranje funkcioniranja poduzeća, kao i sredstava za upravljanje njima.

Kako bi se osigurao učinkovit rad moderna poduzeća potrebna IT infrastruktura koja se sastoji od integriranog skupa sustava, programa i usluga. IT infrastruktura mora biti holistička, što pouzdanija, dobro osmišljena, imati veliku marginu sigurnosti, odgovarati ne samo trenutnom stanju poslovanja, već i uzeti u obzir njegov razvoj u budućnosti.

Osnovna IT infrastruktura je tehnološki temelj za rad ostalih slojeva arhitekture poduzeća. Njegov ispravan dizajn omogućuje:

• Smanjite IT troškove;
• Pojednostaviti modernizaciju postojeće infrastrukture;
• Smanjite vjerojatnost zastoja u radu ili kvara sustava;
• Održavati sigurnost infrastrukture organizacije na odgovarajućoj razini;
• Osigurati jednostavno upravljanje IT infrastrukturom;
• Povećajte pouzdanost IT infrastrukture organizacije.

Jedan od uvjeta za učinkovito funkcioniranje informatičke infrastrukture je uhodana praksa njezina rada. Rad IT infrastrukture trebao bi se temeljiti na politikama i procedurama razvijenim i uspostavljenim kao korporativni standardi. Raspodjela funkcija i zadataka unutar IT odjeli mora osigurati pravovremeno održavanje svih elemenata informatičke infrastrukture.

Održavanje je skup mjera na programskoj i hardverskoj razini, koje se provode u fazi proizvodnog rada i imaju za cilj osigurati potrebnu pouzdanost i učinkovitost informacijskog sustava.

U ovom trenutku možemo izdvojiti sljedeću skupinu zadataka koje rješava IT odjel:

• Osiguravanje učinkovitosti, dostupnosti i povjerljivosti obrađenih podataka.
• Osiguravanje rada informatičke infrastrukture.
• Sprječavanje i otklanjanje kvarova.
• Planiranje kriznim situacijama i njihovo upravljanje.
• Pružanje automatskog praćenja ispravnosti IT-a.
• Osiguravanje pouzdanog rada IT infrastrukture.
• Osiguravanje informacijske sigurnosti.
• Modernizacija opreme.
• Minimiziranje troškova održavanja IT infrastrukture.

U idealnom slučaju, IT infrastruktura odgovara na promjene u okruženju

funkcioniranje, povećanje opterećenja, pooštravanje zahtjeva poslovanja, a da pritom zadrži svoju funkcionalnost, cjelovitost, spremnost i dogovorenu razinu sigurnosti. Razvoj tržišta tjera organizacije na promjenu poslovnih modela, što pak zahtijeva odgovarajuće promjene u IT infrastrukturi.

Komponente IT infrastrukture poduzeća

S vremenom se sastav IT infrastrukture mijenjao.

U doba velikih računala, infrastruktura je bila:

• komunikacijske linije,
• modemi,
• sustavi opskrbe energijom,
• kondicioniranje.

Tijekom razdoblja razvoja lokalne mreže infrastruktura je ostala ista, ali je struktura njezinih elemenata postala složenija.

Prijelaz na globalne mreže dodatno zakomplicirao ovaj koncept.

Istovremeno se povećala složenost:

• povećanjem broja elemenata,
• veze među njima,
• zbog kompliciranja unutarnje strukture elemenata i preraspodjele funkcija među njima.

Na primjer: programi za upravljanje kanalima prešli su na upravljanje mrežnim uređajima. Odnosno, usporedno sa sve većom složenošću opreme, postajala je sve složenija matematika - programi upravljanja infrastrukturom

Standardna složena mrežna infrastruktura svake tvrtke uključuje sljedeće komponente:

U fizički sastav uključuje:

• ožičenje, ruteri,
• sklopni uređaji,
• poslužitelji, stolna računala,
• kabelski sustav;
• pasivna i aktivna mrežna oprema;
• klijentske radne stanice;
• dodatna oprema (pisači, faksovi, uređaji za autorizaciju);
• sistemski softver (operacijski sustavi (OS), alati za informacijsku sigurnost, upravljački programi uređaja);
• standardni aplikacijski softver (alati za obradu proračunske tablice, rad s tekstovima, e-poštom, datoteke);
• mrežne usluge (DNS poslužitelji, zaštita paketa, autorizacija, pristup internetu i aplikacijski poslužitelji - sustavi za upravljanje bazama podataka (DBMS), mail usluge);
• usluge tehničke podrške, centar za otpremu i kontrolu kvalitete.

Organizacijske i administrativne komponente:

• upute za postavljanje poslužiteljskog i klijentskog softvera, pravilnik o radu;
• pravila za podjelu mreže na područja u skladu sa sigurnosnim potrebama i potrebama performansi;
• poseban softver namijenjen podršci određenim poslovnim procesima (dizajn, skladišno računovodstvo, računovodstvo, interakcija s dobavljačima, upravljanje proizvodnjom).

Informacijska infrastruktura na različitim razinama (globalna, nacionalna, industrija, organizacije itd.) sadrži:

• distribuiran informacijski resursi, uključujući web resurse (stranice, portale, itd.), banke i baze podataka (uključujući s daljinskim pristupom), digitalne knjižnice, elektronički časopisi;
• distribuirani računalni resursi, uključujući zajedničke računalne centre, superračunalne centre, mrežne računalne resurse organizacija, pojedinačna računala;
• telekomunikacijski resursi koji osiguravaju interakciju udaljenih korisnika s informacijskim i računalnim resursima.

Vrste IT infrastrukture

Uvod

Trenutno je informacijska tehnologija jedan od glavnih alata za stvaranje konkurentska prednost. Informacijske tehnologije omogućuju organizaciju procesa poput upravljanja na kvalitativno novoj razini projektne aktivnosti, operativni menadžment, upravljanje rizicima, upravljanje prodajom, upravljanje financijama i ostalim poslovnim procesima.

Kvalitetno, pravovremeno i promptno izvršenje svakodnevne poslovne funkcije zaposlenika Društva uvelike su određene pouzdanošću i funkcionalnošću korištenih korporativnih sustava, te operativne aktivnosti ovisi iu potpunosti je izgrađen na mogućnostima informacijskih sustava.

Razvoj informacijskih sustava, pak, može se odvijati samo u okviru odgovarajuće infrastrukturne podrške. Ovaj koncept uključuje cijeli kompleks međusobno povezanih sustava, opreme i komunikacijskih kanala koji spajaju zasebne hardverske i softverske sustave u jedinstvenu interakcijsku okolinu. Upravo sposobnosti infrastrukturne podrške određuju sposobnost primijenjenih informacijskih sustava da obrade i prenesu potrebnu količinu informacija putem komunikacijskih kanala, objedinjujući sve sudionike u razmjeni informacija u jedinstven informacijski tehnološki prostor.

Nesmetan rad i razvoj postojećih korporativnih informacijskih sustava, kao i testiranje i implementacija novih poslovnih aplikacija u skladu s razvojnim planovima, mora se temeljiti na pouzdanoj, modernoj, prilagodljivoj, fleksibilnoj, funkcionalnoj IT infrastrukturi.

Razvoj informacijskih sustava svake organizacije prvenstveno se temelji na poslovnim potrebama. Zahtjevi koje generira poslovanje koriste se za analizu tržišta informacijskih sustava i odabir najprikladnijih rješenja.

1. Strateški ciljevi razvoja poslovanja Društva

Ne postoji strategija koja je ista za sve tvrtke, kao što ne postoji jedinstvena univerzalna strateški menadžment. Svako je poduzeće jedinstveno na svoj način, stoga je i strategija koju razvija svako pojedino poduzeće jedinstvena, jer ovisi o položaju poduzeća na tržištu, dinamici njegova razvoja, potencijalu, ponašanju konkurenata, karakteristikama robe ono proizvodi ili pruža usluge, stanje gospodarstva, kulturno okruženje i mnoge druge čimbenike. U isto vrijeme, postoje neke temeljne točke koje nam omogućuju da govorimo o općim načelima strategija ponašanja i implementacije strateškog upravljanja. U pravilu, glavni strateški cilj komercijalna organizacija je osigurati profitabilnost i rast kapitalizacije poslovanja.

2. Ciljevi strategije informatizacije

Odnos između strateških ciljeva i ciljeva Društva i strategije informatizacije može se izraziti na sljedeći način:

• Poslovna strategija utvrđuje pravce razvoja glavnog područja djelatnosti Društva i razloge kretanja u tom smjeru;
• Strategija informacijske tehnologije identificira one informacijske tehnologije koje su potrebne za podršku i optimizaciju poslovne strategije te pokazuje kako se te tehnologije i sustavi mogu implementirati u Društvu.

Dakle, strategija informatizacije ima za cilj odrediti skup prioritetnih inicijativa u području informacijske tehnologije, koje će omogućiti dosljedan i koordiniran razvoj informacijsko-tehnološkog kompleksa Društva, uz sudjelovanje svih odjela, na temelju jedinstvenih zahtjeva za postizanje strateških ciljeva Društva.

3. Analiza i procjena trenutnog stanja informatičke podrške Društva

Ciljevi i zadaci dijagnostike trenutnog stanja IT softvera

Svrha dijagnostike je utvrditi trenutno stanje IT softvera za svoj daljnji razvoj u skladu s razvijenom IT strategijom.

Za provođenje dijagnostike potrebno je izvršiti sljedeće glavne zadatke:
Dijagnostika informatičke podrške za osnovne, funkcionalne poslovne procese i alate za upravljanje;
Analiza IT infrastrukture;
Obilježja informacijske sigurnosti;
Karakteristično organizacijska podrška informacijske tehnologije;
Tipologija i karakteristike troškova informatičke podrške;

4. Formiranje koncepta razvoja IT-a

Osnovni principi razvoja IT-a

Razvoj informacijskih tehnologija Društva trebao bi se temeljiti na sljedećim načelima:

• Razvoj informacijske tehnologije mora biti u skladu s tim strateški razvoj Tvrtke i same informacijske tehnologije strateška su komponenta poslovne arhitekture Društva;
• Arhitektura informacijske tehnologije mora konsolidirati i podržavati i strukturu aktivnosti Društva i sadržaj ključnih poslovnih procesa tih aktivnosti;
• Zadovoljstvo prioritetne zadatke poslovanje: smanjenje troškova, poboljšanje upravljivosti Društva, financijska transparentnost, zajednički informacijski prostor.
• Zaštita IT ulaganja: implementacija sustava koji su najmanje izloženi riziku neizvjesnosti poslovne strategije;
• Sveobuhvatno rješenje: ulaganja u IT trebala bi ići prema stvaranju "holističke imovine".
• Ravnoteža između trenutnih i strateških ciljeva: provedba dugoročnih projekata u IT području ne smije dovesti do blokade tekućeg rada funkcionalnih odjela.

Pravi povrat od automatizacije Društva može se ostvariti samo optimizacijom upravljačkih procesa u Društvu, upravljanjem operativnim procesima i upravljanjem financijskim sredstvima. Stoga bi se razvoj IT-a tvrtke trebao odvijati u četiri glavna smjera:

• Dosljedna automatizacija svih operativnih procesa osigurava povećanje smanjenja troškova i poboljšanja ključni pokazatelji učinkovitost poslovnih jedinica poduzeća;
• Razvoj korporativnog informacijskog sustava temeljenog na integriranom rješenju i učinkovitim postupcima prikupljanja, obrade i pružanja informacija;
• Stvaranje infrastrukture informacijske tehnologije koja zadovoljava suvremene zahtjeve pouzdanosti i sigurnosti;
• Poboljšanje učinkovitosti korisnika i osoblja informatičke jedinice.

5. Pristup implementaciji koncepta razvoja informatike

Projekti za implementaciju koncepta razvoja informatike

Opseg i vremenski raspored projekata utvrđuje se na temelju rezultata procjene trenutnog stanja informatičke podrške Društva, detaljne analize rezultata i određivanja smjera razvoja informatike Društva. Program implementacije projekta započinje nizom radova na pripremi implementacije i detaljnim planiranjem rada na pojedinim zadacima automatizacije poslovnih funkcija u sklopu strategije razvoja informatike.

6. Organizacija rada na realizaciji koncepta

Uloge i funkcije IT odjela

U organizacijskoj strukturi IT odjela postoje odjeli odgovorni za IT razvoj - to je Odjel za upravljanje IT projektima.
Djelatnost ovog odjela temelji se na projektnoj osnovi. Voditelj ovog odjela formira potreban broj projektnih timova (prema broju projekata u svom području), koji okupljaju stručnjake odgovarajućeg usmjerenja. Pritom se projektni timovi mogu formirati od stručnjaka koji su administrativno podređeni drugim voditeljima odjela, ovisno o specifičnostima svakog pojedinog projekta.

Osnovni principi upravljanja i kontrole tijekom implementacije koncepta

Upravljanje procesom implementacije IT strategije te praćenje napretka i rezultata svakog projekta temelji se na sljedećim načelima:
Ciljeve projekta treba postaviti na temelju S.M.A.R.T metodologije.
Informatička služba mora imati skupinu stručnjaka – auditora kvalitete projekta.
Svaki projekt mora imati kontrolora kvalitete.
Društvo mora jasno definirati i odobriti načela upravljanja projektnim rizicima.
Društvo mora odobriti jedinstvene pokazatelje za praćenje projektnih procesa.
Motivacija sudionika projekta trebala bi biti povezana s ishodom projekta.
Obvezna je procedura praćenja projekta nakon njegovog završetka.
Mora se uspostaviti jedinstvena učestalost kontrolnih procesa.
Nakon svakog projekta treba formirati interne “projektne lekcije” (naučene lekcije).

Zaključak

Primarni izazov s kojim se suočava svaki IT menadžer je osigurati da IT infrastruktura i informacijski sustavi poduzeća zadovoljavaju poslovne zahtjeve. Razvoj informacijske tehnologije zahtijeva značajna ulaganja, stoga je kvalitativna analiza poslovnih potreba kako bi se odabrali informacijski sustavi koji zadovoljavaju te potrebe od velike važnosti za voditelja IT odjela.

Koncept razvoja IT infrastrukture definira pravila izgradnje IT infrastrukture poduzeća, osnovna arhitektonska rješenja i standarde, model upravljanja infrastrukturom i zahtjeve za procese upravljanja. Koncept također definira principe prijelaza iz postojećeg stanja IT infrastrukture poduzeća u ciljno stanje.

Prilikom izrade koncepta provodi se analiza trenutnog stanja informatičke podrške Društva koja uključuje procjenu postojeće IT infrastrukture, razine informacijske sigurnosti i organizacijske podrške. Nakon analize ocjenjuju razne opcije razvoja, određuje se smjer razvoja IT-a u Društvu, razvijaju se ciljna IT arhitektura i zahtjevi za infrastrukturne usluge. Na temelju dobivenih podataka utvrđuje se razina usklađenosti trenutnog informatičkog stanja s ciljnim stanjem te se formiraju faze postizanja tražene razine, odabiru programska i hardverska rješenja. Priprema i implementacija odabranih rješenja provodi se projektno.

Bibliografija

1. Gurkov I.B. Strategija i struktura korporacije, Moskva, 2008, 288 str.
2. Mihajlov A. “ Strateško planiranje razvoj sustava informacijska podrška" Moskva, 2001., 134 str.
3. Danilin A. SlyusarenkoA. Arhitektura i strategija. "Yin" i "Yang" informacijskih tehnologija poduzeća, Moskva 2005, 504 str.
4. White T. Što posao želi od IT-a. Minsk, 2007., 256 str.
5. Ermoškin N., Tarasov A. Strategija informacijskih tehnologija poduzeća. Kako Cisco Systems i vodeće svjetske tvrtke koriste Internet Business Solutions. Moskva, 2003, 360 str.
6. Marasco D. IT projekti: prvi eseji. Moskva, 2007, 384 str.
7. Snedaker S. IT project management, ili Kako postati punopravni CIO. Moskva, 2009, 616 str.
8. Thompson A, Strickland A. Strateški menadžment. Moskva, 2000., 412 str.
9. Rumyantsev M. IT strategija: what’s in my name for you. Moskva, časopis CIO br. 9, 2002. [ Elektronički dokument] URL: http://www.cio-world.ru/offline/2002/8/22012/ Datum pristupa: 12.01.2009.
10. Mikhailov A. Konsolidacija IT resursa holdinga. Moskva, časopis CIO br. 5, 2003. [Elektronički dokument] URL: http://www.cio-world.ru/offline/2003/15/26749/index.html. Datum pristupa: 12.01.2009.
11. Mikhailov A. Sedam pristupa razvoju IT strategija. Moskva, časopis “Direktor informacijske službe” br. 02, 2004. [Elektronički dokument] URL: http://www.info-strategy.ru/publications/IT-strategy-2003/index.htm. Datum pristupa: 12.01.2009.
12. Nekrasova E. Strateški dokument. Moskva, časopis CIO br. 3, 2003. [Elektronički dokument] URL: http://www.cio-world.ru/analytics/comments/25096/. Datum pristupa: 12.01.2009.
13. Nekrasova E. Naš slogan je “Nije IT za IT, već IT za posao.” Moskva, časopis CIO br. 8, 2003. . [Elektronički dokument] URL: http://www.cio-world.ru/casestudy/28817/. Datum pristupa: 12.01.2009.
14. Ercola E. Zadaci CIO-a postaju sve složeniji. Cnews | Analytics, 2003. [Elektronički dokument] URL: http://www.cnews.ru/reviews/index.shtml?2003/05/29/144700. Datum pristupa: 12.01.2009.
15. Rumyantsev M. Počni od nule. Moskva, časopis CIO br. 11, 2003. [Elektronički dokument] URL: http://www.cio-world.ru/offline/2002/10/23168/ Datum pristupa 01.12.2009.

Autorska prava © 2010 Shlyaptsev A.O.

Navikli smo koristiti mnoge moderne tehnologije i razvoja, ali često ne razumijemo u potpunosti njihovu bit, pa čak i koristimo njihova imena, kako oni kažu automatski. Da biste razumjeli i razumjeli sadržaj ovog pojma, prvo ga trebate rastaviti na dijelove. Ako govorimo o podrijetlu riječi infrastruktura, onda nam je došla iz latinskog jezika i u doslovnom prijevodu zvuči kao struktura nečega, lokacija. Suvremeno i prilagođeno shvaćanje je nešto drugačije. Infrastruktura se obično odnosi na komplekse ili objekte koji su zajednički ili međusobno povezani i osiguravaju pravilan rad cijelog sustava. IT je višekomponentni sustav disciplina, područja djelovanja koja pripadaju metodama upravljanja i obrade podataka. Međutim, pod ovim pojmom u U zadnje vrijeme najčešće shvaćeno najvećim dijelom Računalne tehnologije, iako su samo dio informatičkog opsega.

Kombinacijom dva pojma dobivamo sljedeće puno značenje. IT infrastruktura je kombinacija tehničke i organizacijske prirode zasebnog softvera, računalnih i telekomunikacijskih alata, kao i veza između njih i uslužno osoblje, koji vrši odredbu ovog resursa i dostupne usluge. Ovdje se vrijedi prisjetiti implementacije sustava nadzora: o tome možete pročitati u odgovarajućem članku. Njegova glavna zadaća je prikupljanje i pružanje određenih podataka za njihovu kasniju obradu i analizu iz perspektive poslovnih tokova rada i za daljnje održavanje performansi.

U ovom trenutku, organizacija IT infrastrukture http://www.alp.ru/itsm/security ima važno za tvrtku bilo koje vrste i veličine. Drugim riječima, imate svoje osobno računalo, na kojem je instaliran neki softver i ima pristup Internetu. Cijeli ovaj kompleks koristite za rad, dakle, imate malu, ali osobnu informatičku infrastrukturu. Što ovo daje? Glavna stvar je da sada možete lako razumjeti i procijeniti koje mjesto zauzima u vašem poslovanju, koliko je potpuno izgrađen i učinkovitost njegove upotrebe.

Jedno od pitanja je ukupna cijena komponenti ove infrastrukture. Struktura sastavnih dijelova po malom poduzeću uključivat će sljedeće skupine troškova:

• za uredsku opremu (računala, serveri, uredska oprema i dr.), uzimajući u obzir troškove instalacije i instalacije;
• za potrošni materijal (patrone i bubnjevi, kao i papir);
• za softver, uključujući podešavanje parametara i instalaciju;
• za usluge na održavanje hardver i softver, uključujući ažuriranja sustava;
• za naknade zaposlenicima koji su uključeni u postavljanje opreme i održavanje iste u ispravnom stanju;
• za popravke i materijal za planirano održavanje;
• za komunikacijske usluge;
• za obuku IT osoblja i običnih korisnika.
• za najam ili porez za prostor u kojem se server nalazi, kao i troškove sustava klimatizacije i ventilacije u istom.
• Za struju i amortizaciju.
• Gubitak vremena zbog osobnog sudjelovanja u organiziranju IT infrastrukture, kao i njen zastoj zbog kvarova.

Dakle, stvaranje takve infrastrukture nije jednostavan i dugotrajan zadatak, koji zahtijeva posebna znanja i materijalna ulaganja. Ukupni trošak vlasništva u praksi je puno veći nego što misle voditelji organizacija. No, uvođenje informatičke infrastrukture u rad tvrtke daje značajne prednosti i povećava učinkovitost. Stoga je važno pronaći idealna točka ravnotežu između ova tri faktora.