Ebaseaduslikud luureteabe ja salajase teabe kogumise meetodid, mida kaitseb omanik ja sageli ka seadus, on saanud oma nime sellise meetodite ja tehnikate kasutamise kohta, mis jäävad vajaliku teabemassiivi kogumisel väljapoole õiguslikku raamistikku.

Paljusid ebaseaduslikke teabe kogumise meetodeid võib liigitada järgmiselt:
1. Konkurendi vara vargus.
2. Huvitatud isikule vajalikku teavet sisaldavate dokumentide vargus.
3. Huvitatud isikule vajalikku teavet sisaldavate dokumentide kopeerimine.
4. Läbistavate ainete saatmine konkurendi rajatisse.
5. Agentide sissetoomine konkureerivatesse struktuuridesse.
6. Konkurendi vestluste kuulamine.
7. Tungimine kohalikku arvuti süsteem konkurent.

Eriti sageli kasutatakse röövimistehnikaid näituste, messide, demonstratsioonide ja muude reklaamiürituste ettevalmistamisel, läbiviimisel ja sulgemisel. Lisaks on röövimiste eesmärk uurimisobjekti hankimine, neid saab kasutada ka reklaamiürituste katkestamiseks. Ajalugu teab palju sarnaseid juhtumeid (siidiusside, portselani, terase sulatustehnoloogiate vargus; kuulipilduja Maxim demonstratsioonide katkestamine jne). Seejärel uuritakse varastatud tooteid spetsiaalsetes salalaborites, mida nimetatakse ka "vivisektsioonilaboriteks".

Dokumentide vargus, isegi kui see ei lõppenud agendi ebaõnnestumisega, on ettevõttele signaaliks ja ta rakendab kaitsemeetmeid. Edukam on selles osas konkurendi dokumentide kopeerimine. Esiteks ei jäta oskuslikult teostatud dokumentide kopeerimine jälgi ja jääb omanikule teadmata. See on võib-olla selle tehnika peamine kasuks. Teiseks võimaldab kaasaegne arvuti-, foto- ja videotehnika seda tööd teha kiiresti, tõhusalt ja töökindlalt.

Salaja teabe kogumise ülesanne, märkis A. Dulles, seisneb peamiselt konkreetsele objektile lähemale jõudmises, mööda minnes kõigist takistustest. Järgmiseks ülesandeks on info kogumine ja valimine, mis samuti toimub salajaste meetoditega. Järgmine ja võib-olla mitte vähem oluline ülesanne on teabe edastamine kasutajale. Lõpetuseks, viimast – infotöötlust – saab lihtsamalt lahendada spetsiaalsete osakondade ja laborite spetsialistide kaasamisega.

Ebaseaduslike teabe kogumise meetoditega lahendavad kolm esimest ülesannet agendid. Agentide valiku põhiprobleem taandub järgmisele: nad peavad suutma lahendada kõik kolm probleemi, mis on seotud objektile juurdepääsu, teabe kogumise ja valiku ning selle edastamisega. Erinevat tüüpi ained ei vasta neile nõuetele samal määral.

Märgitud takistused ületatakse kahel viisil:
1) ainete kombineerimine ühe operatsiooni läbiviimiseks või sarnaste probleemide lahendamiseks;
2) agendi sissetoomine luuresihtmärki.

Aeg-ajalt konkurendi rajatisse sisenemisel saab ühe probleemi lahendamiseks kombineerida mitut agenti, erinevate valdkondade spetsialistid: tungimine, teabe valik ja selle edastamine. Aeg-ajalt sissetungimise korral viibib luureametnik rajatises ebaseaduslikult ja esimene samm sellise seisundi saavutamiseks on ületada sisse- ja väljapääsu turvalisus.

Sel juhul kasutatakse erinevaid võtteid: signalisatsiooni väljalülitamine, passide võltsimine, turvalisuse hajutamine, tagauksest sisenemine jne. Kogenud luureohvitseri aitab sageli intuitsioon ja juhus.

Pikaajalise tungimise probleemide lahendamisel on soovitatav värvata objektil spetsialist ja ühendada temaga väljastpoolt kontaktisik.

Poliitilisi protsesse uurides kasutatakse info kogumiseks kogu sotsioloogiateaduse metodoloogilist arsenali: dokumendianalüüs, vaatlus, küsitlus, eksperiment, sotsiomeetrilised meetodid. Seetõttu on neid üksikasjalikult kirjeldatud sotsioloogilises kirjanduses me ei peatu sellega Vaatleme neid üksikasjalikult ja püüame mõista, millistel juhtudel on üks või teine ​​meetod poliitiliste protsesside uurimisel kõige sobivam.

Küsimustikud ja intervjuud - kõige tavalisem tööriist teabe kogumine valimiskäitumise uurimisel, avalik arvamus või väärtusorientatsioonid. Selliseid uuringuid nimetatakse sageli avaliku arvamuse uurimine. Küsitlusmeetodite kasutamise põhiprintsiibiks on valimimudeli kasutamine, mille analüüsi põhjal saab teha järeldusi kogu elanikkonna valitsevate meeleolude kohta.

Need meetodid said laialt levinud 1930. aastatel. tänu J. Gallupi tegevusele . Ekspertide hinnangul oli tema 1932. aastal läbi viidud uuring tegelikult esimene näide teaduspoliitilise analüüsi ajaloos, kasutades küsitlustulemusi. Seejärel ennustas J. Gallup oma ämma Ola Babcock Milleri võitu võitluses Iowa osariigi administratsiooni valimiste nimel. J. Gallup äratas ajakirjanduse ja avalikkuse kõrgendatud tähelepanu 1936. aastal, mil ta 5 kuud enne USA presidendivalimisi ennustas F. Roosevelti võitu vastupidiselt ajakirja Literary Digest prognoosile. Üks vähetuntud analüütik kritiseeris populaarset väljaannet ebaõige protseduuri pärast vastajate valimisel. Edasine areng kinnitas täielikult J. Gallupi enda tehtud näidisuuringu põhjal tehtud prognoosi, mille käigus saadeti välja vaid 3000 postkaarti. See edu ja kogu valimistega seotud sündmuste süžee tegi J. Gallupist rahvusliku tegelase. Tema perekonnanimi sai tuntuks igas kodus ja edukas tulemuse ennustamine presidendivalimised, tõestas uue lähenemisviisi eeliseid valimiskäitumise uurimisel. Ja see omakorda sai lähtepunktiks tol ajal eksisteerinud elanikkonna sotsioloogiliste uuringute läbiviimise tava radikaalsele läbivaatamisele.

Väärt materjali annab valimiseelne sondeerimine lisaks sellise praktilise probleemi lahendamisele nagu eelseisvateks valimisteks prognoosi koostamine vastajate meeleolu mõõtmise põhjal. valijate valimiskäitumise kujunemist mõjutavate tegurite teaduslikuks analüüsiks. See viiakse läbi, uurides sõltuvusi valijate sotsioloogiliste ja psühholoogiliste omaduste ning nende tegeliku käitumise vahel konkreetse kandidaadi või erakonna valimisel.

Sotsioloogilisi küsitlusi kasutatakse laialdaselt ka poliitilise protsessi muude aspektide, näiteks poliitilise kultuuri tunnuste, poliitilise süsteemi ja selle üksikute institutsioonide legitiimsuse, elanikkonna suhtumise praegusesse poliitilisse kurssi jne uurimiseks.

Kaasaegses praktikas kasutatakse sageli sellist tüüpi uuringut intervjueerimine. Sellel meetodil, nagu ka teistel, on oma eelised ja puudused. J. Mannheimi ja R. Richi sõnul on „näost näkku intervjuu samal ajal üks halvimaid ja parimaid teadlase käsutuses olevaid teabe kogumise meetodeid" 30.

Intervjueerimise eelised on ilmsed. Ankeetküsitluses jagab või saadab uurija vastajatele vorme, milles palub neil küsimustele vastata. Ta ei saa aga olla kindel, et need kõik õigesti täidetakse, samuti pole garantiid, et need üldse täidetuna tagastatakse. Näost-silma intervjuu ajal on olukord teine. Intervjueerija täidab vastaja sõnul intervjuuankeedid ise. Seega , esiteks välistab see võimaluse edastada küsimustik täitmiseks teisele isikule, kes valimit rikuks , teiseks kontrollib intervjueerija olukorda, mis võimaldab vältida kolmandate isikute mõju intervjueeritava vastustele, kolmandaks vajadusel oskab intervjueerija küsimustiku küsimused õigesti vastaja võimalustele lähemale tuua.

Selle meetodi olulisim puudus tuleneb sellest, et intervjueerimissituatsioonis tekivad asjaolud, mis provotseerivad vastaja reaktsioone, mis võivad segada suhtlusprotsessi. Vastaja välimus või viis võib põhjustada ärritust. intervjueerija käitumine, küsimuste sõnastus või keskkond, milles intervjuu läbi viiakse... Ja selle tulemusena on suur tõenäosus informatsiooni "segamiseks", mis ei ole niivõrd seotud reaalses maailmas nagu ka intervjuu protsessis.

Olenevalt uuringu eesmärkidest ja eesmärkidest võib intervjuustrateegia formaliseerituse astmelt varieeruda: standardintervjuudest kuni suunatud ja spetsialiseeritud.

Läbiviimisel standardne näidisintervjuu vastajaid käsitletakse üldrahvastiku esindajatena. Intervjueerija ja vastaja vaheline suhtlus on rangelt reguleeritud üksikasjaliku küsimustikuga ja kõrvalekalded sellest ei ole lubatud. Sellise küsitluse eesmärk on saada teavet, mille abil on võimalik vastajate vastuseid kvantitatiivselt võrrelda, mis võimaldab vastuseid veelgi üldistada elanikkonnale tervikuna.

Kell suunatud (keskendunud) intervjuu vastaja vajab erilist lähenemist niivõrd, kuivõrd tema käsutuses olev ainulaadne teave seda eeldab. Suunatud intervjuus ei ole enamasti eelnevalt välja töötatud jäika küsimustikku, vaid on ainult vestluse üldine ülevaade, millele intervjueerija toetub. Suunatud intervjuu viiakse läbi juhtudel, kui uurimisprobleemi lahendamiseks on vaja saada vastused teatud ringi või inimtüübi küsimustele. See suudab anda uurijale teavet, mis on mõistmiseks kõige olulisem teatud nähtuse olemus või tähendus ja mida ei saa muul viisil saada. Suunatud intervjuus ei osale uuringus mitte juhuslikult valitud vastajad, vaid erirühmade – eliidi – esindajad. Näiteks on teadlasel õigus püstitada hüpoteese konkreetse poliitilise otsuse tegemise motiivide, loogika ja olulisuse kohta, kuid tegelikku pilti saab näha vaid selles protsessis osalejate endi arvamusi väljaselgitades. Suunatud intervjuu kasutamisel tuleb aga arvestada, et on oht saada ebausaldusväärset infot, kuna iga allikas on paratamatult subjektiivne. Edevus, soov varjata isiklikku või ettevõtte huvi sündmuste arendamise vastu teatud suunas, usaldamatus intervjueerija vastu jne. - kõik see võib mõjutada saadud teabe olemust. Seetõttu tuleb meeles pidada, et informatsioon, mis tuleb inimestelt, kes tunnevad olukorda seestpoolt, ei saa asendada selle teema kainet teoreetilist arusaamist, asetades küsitluse käigus kogutud oma analüütilised ja kontseptuaalsed andmed.

Teatud tüüpi uuringute puhul vajavad teadlased teavet, mis on saadud mitte ainulaadsetelt vastajatelt ja mitte kogu elanikkonda esindavatelt vastajatelt, vaid mõne üsna kitsa rühma tüüpilistelt esindajatelt. See teeb vajalikuks läbi viia spetsialiseeritud intervjuu. Intervjueerides lapsi, kirjaoskamatuid täiskasvanuid, vange, slummide hulkureid, vaimuhaigeid, immigranttöölisi jne. - need on kõik näited spetsiaalsetest intervjuudest. Selline uuring erineb valikuuringust mitmel viisil. Esiteks juhtub spetsialiseeritud küsitluse käigus, et uurija ja vastaja räägivad eri keelt. Teiseks ei ole uurijal õigust eeldada, et vastaja oskab lugeda, arutleda või jälgida kellegi teise argumentatsiooni arengut. Sellistes tingimustes võib suhtlus oluliselt takistada ja vastuste usaldusväärsus väheneda. Sellepärast seda tüüpi Küsitlus hõlmab esialgset järkjärgulist kontakti loomist vastajatega.

Sellise kontakti loomise vajaduse näiteks on koolinoorte küsitlus riigi poliitilise arengu probleemide kohta. Siin peab uurija vastajatele selgitama teema põhimõisteid ja alles seejärel jätkama küsitluse endaga. Lisaks põhiküsimustele tuleks esitada ka järelküsimusi, et veenduda mõistmise saavutamises. Selline intervjuu võib olla uurijale väga rikkalik infoallikas. Et olla aga tõhus, nõuab see uurijalt peaaegu kunstilisi oskusi.

Sisuanalüüsi meetod keskendunud poliitiliste sõnumite sisu objektiivsete, mõõdetavate ja kontrollitavate uuringute läbiviimisele. See meetod eeldab, et teadete sisu teadmise põhjal saab uurija teha järeldusi suhtleja kavatsuste või sõnumi võimalike mõjude kohta. Seega eeldatakse, et sõnumi tähendust saab sõnumi enda põhjal suhteliselt lihtsalt rekonstrueerida. Selle meetodi põhieeldus on, et teksti kvantitatiivsed omadused on selle olulised parameetrid, mis võimaldavad teha teatud järeldusi. On märkimisväärne, et sisuanalüüsi raames ei tehta uuritavate üksuste vahel vahet olulisuse astmes - keskendutakse vaid nende esinemissagedusele.

Poliitikas kasutatakse valimiskäitumise uurimisel laialdaselt sisuanalüüsi meetodit organiseeritud rühmad, näiteks erakonnad. Teabeallikaks võivad olla nii ametlikud dokumendid (trükised, komisjonide koosolekute, koosolekute protokollid jne) kui ka isiklikud dokumendid (päevikud, kirjad). Lisaks võimaldab see meetod analüüsida üksiku poliitiku tegevust, uurides näiteks tema avalikke kõnesid.

Kontentanalüüsi meetodit kasutatakse väga laialdaselt poliitiliste kommunikatsioonimaterjalide uurimisel. See meetod võimaldab määrata sõnumi vastavuse astet suhtleja kavatsustele ja kanali spetsiifikale, uurida seoseid sõnumi omaduste ja publiku hoiakute vahel, samuti selle tegelikku ja kommunikatiivset. käitumine. Seda meetodit kasutades saate vastata näiteks järgmistele küsimustele. Milliseid kandidaadi omadusi mainiti kõige sagedamini konkreetses väljaandes avaldatud materjalides? Kuidas on konkreetse telekanali saadetes kujutatud poliitilisse konflikti sattunud osapoolte üldpilti? Millised on erinevused streigiliikumise kajastamises kesk- ja piirkondlike väljaannete materjalides jne?

Laboratoorsed katsed on piiratud kasutusega sotsiaalteadustes, kus uuritavat protsessi või nähtust välismõjudest eraldades on üsna raske ehitada eksperimentaalseid mudeleid. Poliitilisi protsesse uurivatel teadlastel pole tavaliselt võimalust rangeid teaduslikke eksperimente läbi viia ja enamik on sunnitud selle meetodi kasutamisest loobuma. Mõnel juhul on siiski võimalik uurimisprotsessi kaasata eksperimentaalne element, kasutades järgmisi meetodeid:

küsimustiku enda variatsioon;

erinevate stsenaariumide läbimängimine sündmuse või protsessi arendamiseks;

poliitilisele propagandale reageerimise kontrollimine;

teabega manipuleerimine, suurendades selle kättesaadavust väikestele elanikerühmadele.

Ilmekad näited selle meetodi kasutamisest poliitiliste protsesside uurimisel on uuringud meediamaterjalide mõjust publikule.

Kodumaises praktikas oli meediasõnumite mõju venelaste massipoliitilisele teadvusele ja valimiskäitumisele hüpoteesi esimene eksperimentaalne test ZIRCONi uurimisrühma 1999. aasta novembris-detsembris läbi viidud uuring. Selle projekti raames viidi Tomskis, Voronežis ja Salehardis läbi rida sotsiaalpsühholoogilisi eksperimente. Infomõju olukord modelleeriti nii, et igasse linna värvati kolm spetsiaalset vastajate rühma (igaüks 25-27 inimest). Esimese grupi osalejad kohustusid katse ajal iga päev konkreetset telesaadet vaatama või kindlat ajalehte lugema. Teise rühma osalejad lubasid lõpetada vaatamise (või lugemise) kogu projekti kestuse ajaks. Kolmas rühm oli kontrollrühm: selles osalejatele ei pandud mingeid kohustusi. Seega modelleeriti uuringu raames konkreetsete meediumite edastatava info maksimaalse võimaliku ja minimaalse võimaliku tarbimise olukord. Et teada saada, kuidas eksperimendis osalejate poliitilised eelistused muutuvad, viidi kogu uuringu jooksul läbi kolm kontrollküsitlust. Uuringu eelduseks oli soov testida otseselt laialt levinud veendumuse paikapidavust, et meedia “tõukab” kodanikke teatud kandidaatide poolt hääletama. Leidude kirjeldusel me täpsemalt ei peatu. Olgu vaid märgitud, et eksperimendi tulemused kinnitasid nii meediamaterjalide mõju valijate eelistustele kui ka meedia võimet innustada hääletama üksikkandidaatide poolt. Samas ei fikseeritud mõju mõju valija sügavamate suhete ja mõtete tasandil 31.

4. Andmeanalüüsi meetodid.

Andmete kogumine ja analüüs on omamoodi dialoog juures inimeste, institutsioonide, protsesside ja teadlaste maailm. Ühe või teise analüüsimeetodi valiku eelduseks on andmete endi iseloom, teoreetiline lähenemine, mille raames uurija neid kogudes töötab (“statistiline” või “humanitaarne”).

Mõnevõrra lihtsustatud kujul võib neid kahte lähenemist kujutada järgmiselt.

Statistiline lähenemine.

Selle käsitluse raames lähtub uurija eeldusest, et massinähtused on oma olemuselt statistilised, s.t. Kui uurite uuritava sotsiaalse nähtuse piisavalt suurt hulka ilminguid, saab nähtus ise teada. Indiviid toimib sel juhul teatud kogukonna esindajana, sotsiaalse nähtuse kohta teabe kandjana. Üksikisikud on omavahel asendatavad ja nende individuaalsed omadused kui sellised ei paku erilist huvi.

Siin tuleb teha jaotus vahel esmased ja sekundaarsed andmed. Esmased andmed on need, mis on saadud otse uurija enda poolt, teisesed andmed aga minevikus tehtud uurimisandmete töötlemise tulemus. Kõige olulisem argument sekundaarsete andmete kasutamise vastu on see, et need piiravad teadlase vabadust ja võimu, kuna need saadi teise uuringu eesmärgil. Tõepoolest, sekundaarsete andmetega töötaval teadlasel on väga raske väljuda selle süsteemi raamidest, mis enne teda konstrueeriti ja mille jaoks andmeid koguti ja töödeldi. Siiski mõnikord sekundaarsetel andmetel on esmaste andmete ees olulised eelised: juurdepääsetavus ja madal hind. Mõnel juhul ei pruugi uurijal olla muud alternatiivi kui kasutada nimelt sekundaarsed andmed. Näiteks ei saa me koostada küsimustikku Kuuba raketikriisi kohta ja minna sellega 1962. aastasse, jälgida vahetult 1968. aasta Praha kevade kokkupõrget ja salvestada kaasaegsete elavat reaktsiooni nendele sündmustele. Kuid saame analüüsida eelmiste aastate andmeid. Nendel juhtudel on meie jaoks peamiseks sekundaarsete andmete allikaks valitsusasutuste statistikaasutuste aruanded, avaliku arvamuse küsitluste tulemused, näiteks USA Gallupi, Euroopa Eurobaromeetri, Venemaa VTsIOM jne andmed. Sellise teabe allikaks võivad olla isegi ajaleheväljaanded.

Olles otsustanud, millist tüüpi andmeid - esmaseid või sekundaarseid - uuringus kasutatakse, ja pärast nende andmete kogumist saab teadlane liikuda otse analüüsiprotsessi juurde. Saadud andmeid analüüsides püüab teadlane vastata küsimustele "Mis see on?", "Miks see juhtub?", "Kui palju sellest?" jne. Nendele ja teistele küsimustele vastuste saamiseks on vaja luua kindel mudel, mis kuvab uuritavate nähtuste, protsesside ja objektide vahelisi seoseid ja seoseid. Mõelgem edasi, milliseid mudeleid saab ehitada poliitiliste protsesside uurimiseks.

Ühemõõtmeline mudel. See on lihtsaim ühe muutujaga mudel. Selle ehitamise eesmärk on saada vastus suhteliselt lihtsatele küsimustele "Kui palju?" Mis see siis on?". Näiteks , Kui palju valijaid selle erakonna poolt hääletas? Milline on konkreetse kandidaadi valijaskond? Vastused neile küsimustele annab atribuutide väärtuste ühemõõtmeline jaotus. Sellise muutuja, näiteks valimiste valiku uurimiseks piisab, kui loendada konkreetse erakonna või kandidaadi poolt hääletanud inimeste arv ja esitada need väärtused protsentuaalse jaotusena. Sama kehtib ka nominaalskaaladel mõõdetavate muutujate kohta (“Millise religiooni esindajaks sa end pead?”, “Märkige oma elukutse” jne). Tavaliselt, kui mõõdame muutujat kvantitatiivsel või intervallskaalal, ei piisa atribuutide väärtuste ühemõõtmelise jaotuse tundmisest, eriti kuna selliste muutujate analüüsivõimalused on võrreldamatult suuremad kui nominaalsete muutujate puhul. Uurija on huvitatud mõned mõõdud, mida matemaatilise statistika keeles nimetatakse kesksete tendentside mõõtudeks . Need hõlmavad tunnuse keskmist või tüüpilist väärtust, aga ka tunnuste väärtuste jaotumise mõõtmisi nende keskmise väärtuse ümber. Näiteks võib sissetulekute analüüs hõlmata keskmise sissetuleku ja keskmisest suurema ja madalama sissetulekuga inimeste protsendi arvutamist.

Binaarne mudel. Selle mudeli olemus seisneb eelduses, et kaks muutujat A ja B on omavahel seotud. Seega saab ehitada mitu mudelit: A on B põhjus, B on A põhjus, A ja B mõjutavad üksteist vastastikku, A ja B on mõjutatud kolmanda muutuja poolt. Kõigil neil juhtudel kasutatakse järgmisi analüüsimeetodeid: tunnuste vastastikuse kontingentsi tabel, korrelatsioonianalüüs.

Tunnuste vastastikuse juhuslikkuse tabel on konstrueeritud muutujate vaheliste seoste uurimiseks.

Tabel. Valimisliitude valijaskonnad 1999. aasta duumavalimiste tulemuste põhjal (%) 32

See tabel näiteks loob seose vanuse ja erakondadele 1999. aasta riigiduuma valimistel hääletamise vahel. Tabel on üles ehitatud nii, et oleks võimalik jälgida erinevate parteide valijaskonna vanuselise struktuuri erinevust.

Esmapilgul on ilmne järgmine trend: noored valijad valivad teiste vanuserühmade esindajatest tõenäolisemalt demokraatlike parteide poolt, vanemad valijad aga vasakpoolsete parteide poolt. Siiski selline järeldus ei saa teenida otsene statistiline kinnitus uurija püstitatud hüpoteeside kohta. Need silmamuna hinnangud on parimal juhul ligikaudsed. Keerulisemates olukordades on selline analüüs sageli ebausaldusväärne. Statistiline meetod, nagu korrelatsioonianalüüs, mille eesmärk on mõõta ja uurida kahe muutuja vahelisi seoseid, aitab kindlaks teha hüpoteesi ja andmete vastavuse määra.

Korrelatsioonianalüüsi meetodid võimaldavad vastata väga olulistele küsimustele, mis tekivad muutujatevaheliste seoste uurimisel. Näiteks, kas muutused ühe muutuja (sõltuva muutuja) väärtustes mõjutavad muutusi teise (sõltuva muutuja) väärtustes ja kui jah, siis mil määral need mõjutavad? Mis on tuvastatud ühenduse vorm ja suund? Kas tuvastatud seos on iseloomulik kogu populatsioonile, mitte ainult valimile?

Selle tulemusena saab koostada mitu selgitavat skeemi.

Näiteks analüüsimisel Seos vanuse ja erakonna valiku vahel, on mõistlik eeldada, et vanus võib mõjutada erakonna valikut, samas kui erakonna valik ei pruugi vanust mõjutada. Selles mudelis fikseeritud ühendust nimetatakse ühesuunaliseks.

Uurija ei saa usaldusväärselt kindlaks teha, kas ajalehe valik mõjutas erakondade eelistuste kujunemist või kas juba väljakujunenud erakondlikud eelistused panid inimesi valima teatud ajalehti.

Samuti on võimalik, et kahte muutujat mõjutab kolmas, tundmatu muutuja. See seos läheb aga juba binaaranalüüsist kaugemale ja muutub mitmekordse analüüsi objektiks.

Mitmekordne analüüs. Kui süsteemi on kaasatud kolm või enam muutujat, saab uurija rikastada analüüs, luues selliseid mudeleid nagu regressioon, interaktiivne, tee ja multifaktoriaalne.

Regressioonimudeli põhieeldus on, et kahel või enamal muutujal, mida nimetatakse "sõltumatuteks" muutujateks, on "sõltuvale" muutujale ühine mõju. Veelgi enam, regressioonimudel võimaldab meil eraldada iga sõltumatu muutuja mõju üksteisest ja määrata selle mõju tugevuse. Oletame, et tahame teada, millised muutujad mõjutavad erakonna valikut. Selleks on vaja ehitada mudel, mis sisaldab mitmeid sõltumatuid muutujaid. Näiteks võib erakonna valikut mõjutada kuuluvus sotsiaalne rühm ja religioon.

Seega saate selle mudeli koostamisel kasutada järgmist regressioonivõrrandit:

Partei valik = Sotsiaalne rühm + Religioon.

Sotsiaalse rühma ja religiooni näitajaid võib aga mõjutada mõni muu muutuja, näiteks vanus. Seejärel peab uurija kasutama kontrolliprotseduuri või interaktiivne mudel, mis hõlmab tervet interaktsioonide ahelat: vanus suhtleb sotsiaalsesse gruppi kuulumisega ja religiooniga nende mõjus erakonna valikule. 60ndatel Näiteks Butler ja Stokes näitasid, et nooremates vanuserühmades osutub sotsiaalsesse rühma kuulumine olulisem kui teistes vanusekategooriates ja religioon - vanemates.

Seda tüüpi andmeid saab analüüsida, lisades standardsele regressioonimudelile kontrollprotseduuri.

Regressioonimudel võib olla kasulik erinevate uurimishüpoteeside kontrollimiseks, kuid praktikas ei kajasta see sageli kogu objektiivse maailma keerukust, kogu põhjuste ja seoste ahelat. Sel juhul kasutage mudeleid tee analüüs, või tee analüüs, mis ehitab ühe muutuja otseste ja kaudsete mõjude ahela teisele. Võtame näiteks psühholoogiline samastumine parteiga ja selle poliitika kinnitamine. Ilmselt suurendab erakonna poliitika heakskiitmine erakonna üldist identifitseerimist, kuid täiesti võimalik on ka vastupidine. Enamiku inimeste jaoks (siin peame silmas arenenud liberaalsetele demokraatiatele iseloomulikku olukorda) kujuneb parteisse astumine. ammu enne, kui nad mõistavad ja mõistavad tema poliitilist platvormi. Seega toimub teatud vastandlike interaktsioonide voog, mille suunda võib olla raske määrata. Seda saab aga teha teeanalüüsi abil, mis loob empiiriliselt põhjusliku seose ahela.

Teine mitme analüüsi puhul kasutatav meetod on mitmemõõtmeline analüüs. Mitmemõõtmelise analüüsi põhiolemus on vastata küsimusele, kas omavahel seotud muutujate süsteem sõltub kahest (või enam kui kahest) põhilisest varjatud tegurist. Seega , Mitmemõõtmelise analüüsi eesmärk on avastada peidetud tegureid. Traditsiooniliselt tuvastavad poliitikauuringud mitmeid varjatud tegureid või, nagu neid ka nimetatakse, lõhesid, mis on paljude nähtuste ja protsesside aluseks, näiteks lõhenemine "vasakpoolseks" ja "parempoolseks" seoses poliitiliste hoiakutega, aga ka selle järgi struktureeritud vastuolud. teljed “kõva-pehme” ja “liberaal-autoritaarne”.

Mitme muutujaga analüüsi abil saame luua järgmise mudeli:

Konstrueeritud mudel tuvastab ainult kaks tegurit ja vastavalt kaks muutujate rühma, mida need otseselt mõjutavad. Reaalses olukorras võib muidugi olla rohkem olulisi tegureid. Muutujate kaasamine või väljajätmine alarühmadesse tuleb teha lähtuvalt nn faktorikaalust, s.o. selle mõju teatud muutujate rühmale.

Aegridade analüüs. Paljud ühiskondlikud ja poliitilised protsessid ja sündmused ei juhtu üks kord, vaid korduvad. Paljude poliitiliste protsesside käik võib kesta aastaid, aastakümneid ja isegi sajandeid. Selliseid protsesse ja sündmusi uurivaid uuringuid nimetatakse trendi- või paneeluuringuteks. Peamine meetod sel juhul on aegridade analüüs. Aegrida on vaatluste kogum, milles sama muutujat mõõdetakse korduvalt teatud ajavahemike järel. Poliitikauuringutes kasutatakse aegridade analüüsi kõige sagedamini erakondade (eriti valitsuse) toetuse ennustamiseks. Sel juhul lähtuvad teadlased erinevate tegurite koosmõjust, näiteks majandusoludest (töötus, inflatsioon, elatustase jne) ja kriisisündmustest (relvakonfliktid, streigid, valitsus- ja parlamendikriisid jne).

Aegridade analüüsi jaoks sobiv mudel on järgmine:

Peamine meetod, mida aegridade analüüsimisel kasutatakse, on regressioonivõrrandi konstrueerimine, kus sõltumatuteks muutujateks on erinevatel ajaetappidel mõõdetud näitajad.

Kõik ülalkirjeldatud meetodid ja analüüsivõimalused, mis on seotud nn statistilise paradigmaga, on poliitiliste protsesside uurimisel levinud tänu kahele suurele saavutusele, mis on toonud poliitiliste protsesside uurimisse murrangulisi muutusi. Esimene on seotud näidisuuringute läbiviimisega, et ennustada USA valimiste tulemusi. Aastatel 1824–1936 tehti uurimistööd teatud traditsiooni järgi, mil küsitlustes osales küllaltki palju vastajaid. J. Gallup murdis selle traditsiooni. Tulemuseks oli esiteks monopoli murdmine valitsus kvantitatiivse teabe osas ja teiseks poliitika algandmete kogumise kulude dramaatiline vähenemine. Nüüdsest pole statistika enam “ametlik”. Teine saavutus pärineb 50ndatest, mil sai võimalikuks kasutada arvutitehnoloogiat statistiliste andmete analüüsiks.

Need muutused mõjutasid eelkõige kodanike käitumise, hoiakute ja arvamuste uurimisega seotud uuringuid. Toimunud muutuste tulemusena on toimunud poliitilise uurimistöö objekti ja subjekti oluline laienemine. Kui varem uurisid teadlased suhteliselt primitiivsete kvantitatiivsete meetoditega peamiselt poliitilisi institutsioone ja kõrgeimat poliitilist eliiti, siis nüüd, tänu uute tehnoloogiate kasutamisele andmete kogumisel ja analüüsimisel, on politoloogia rikastatud kodanike massipoliitilise käitumise ja kesk- taseme eliit 33 .

Humanitaarne lähenemine.

Selle lähenemise pooldajad usuvad, et rangelt formaliseeritud analüüsimeetodite abil on võimatu vaadata nähtuste ja protsesside sügavusse. Isik on ainulaadne. Ta ei ole nähtuse ilming, vaid nähtus ise. Poliitilisi osalejaid nähakse teadlike olenditena, kes kujundavad poliitilist maailma nii, nagu see neid kujundab. Seetõttu on poliitiliste protsesside uurimiseks kõige adekvaatsemad nn kvalitatiivsed meetodid, mille abil uurija otsib vastuseid küsimustele „Mis see on? Miks on see? Kust see tuleb? Mis on selle põhjused?

Statistiliste ja humanitaarkäsitluste valiku aluseks on reaalsuse uurimise kahe vaatenurga – positivismi ja relativismi – olemasolu teadusmaailmas. Kvantitatiivsete meetodite kasutamine põhineb positivistlikel traditsioonidel. Need traditsioonid hõlmavad poliitiliste protsesside uurimist, mis põhinevad empiirilisel vaatlusel ja kontrollitaval teoorial. Seetõttu pööravad positivistid nii palju tähelepanu teoreetiliste kontseptsioonide operatiivsusele, s.t. teoreetiliste kontseptsioonide tõlkimine vaadeldavateks ja mõõdetavateks näitajateks.

Positivismi kriitikud väidavad, et välist reaalsust ei eksisteeri. On ainult sotsiaalselt konstrueeritud reaalsus, milles teadlikud indiviidid ise tõlgendavad oma ja teiste käitumist ning annavad oma tegevusele subjektiivsed tähendused. Selles protsessis ei ole inimesed passiivsed elemendid, vaid tegutsevad aktiivsete tegijatena enda ja teiste tegude tähenduse hindamisel. Nad kujundavad maailma täpselt nii, nagu see neid kujundab. See tähendab, et maailma selgitamine üldiselt ja poliitiliste protsesside selgitamine eelkõige peab algama inimeste kui teadlike ja sotsiaalsete tegutsejate kirjeldamisest ja mõistmisest. Nende motivatsioon, kogemused ja subjektiivsed tõlgendused on sündmuste põhjusliku ahela olulised komponendid. Sellise analüüsi ülesanded lahendatakse kvalitatiivsete meetoditega.

Kvalitatiivsed meetodid on üldnimetus paljudele teabe kogumise ja analüüsimise tehnikatele, nagu osalejavaatlus (varjatud ja varjatud), intensiivne intervjueerimine (individuaal- ja rühmaintervjuud) jne.

Kvalitatiivsed meetodid mängivad poliitiliste protsesside uurimisel suurt, kuigi mitte alati tunnustatud rolli. Need meetodid on rakendatavad juhtudel, kui uurimistöö eesmärk on uurida inimeste subjektiivset kogemust ja tähendusi, mida nad oma tegevusele omistavad. Näiteks intensiivne intervjueerimine võimaldab inimestel vabalt väljendada oma arvamust keeles, milles nad on harjunud igapäevaselt suhtlema, pakkudes sündmustele omapoolseid tõlgendusi. Vaba suhtlusvoog võimaldab mõista argumentide loogikat ja assotsiatsioonide ahelat, mis viis osalejad teatud tüüpi käitumiseni. Sündmuste selgitamine hõlmab pigem mõistmist ja tõlgendamist, mitte massikäitumise üldiste seaduste kirjeldamist. Lõpuks juhivad kvalitatiivsed meetodid teatud tähelepanu sündmuste kontekstuaalsetele aspektidele, asetades vastajate hoiakud ja käitumise nende individuaalse eluloo ja laiema sotsiaalse keskkonna konteksti. Seega juhivad kvalitatiivsed meetodid tähelepanu sündmuste tähendusele, protsessile ja kontekstile.

Traditsiooniliselt kasutatakse kvalitatiivseid meetodeid poliitikasse kaasamise protsessi, eliidi kujunemise meetodite, hierarhilise struktuuri, võimusuhete, poliitilise protsessi tähenduste ja süžee uurimiseks. Näiteks on tehtud intensiivseid intervjuusid surverühmade aktivistidega, et uurida poliitilisi kogukondi (Grant ja Marsh; Mills; Smith). Erakondade sisepoliitikat uuriti ka intervjuude kaudu parteifunktsionääridega ja valitsuste esindusorganite liikmed (Said, Whiteley). Kvalitatiivseid meetodeid kasutatakse Suurbritannias munitsipaalvalitsuse poliitika uurimisel laialdaselt. (Dearlove, Giford, Lowndes ja Stoker) ning USA (Jones ja Batchelor, Stone). Keskvalitsusega seotud uuringutes kasutatakse kvalitatiivseid meetodeid vähemal määral, mis on suure tõenäosusega tingitud “kõrge” poliitika suuremast lähedusest.

Valdkond, kus kvalitatiivsed meetodid praktiliselt puuduvad, on valimisuuringute valdkond. Siin on peamiseks teabe hankimise meetodiks riiklikud valikuuringud, millele on viimasel ajal lisandunud pärast valimisi korraldatud paneelküsitlused. Sellesse valdkonda on aga hakanud tungima kvalitatiivsed meetodid, mille kasutamist toetab argument, et kvantitatiivsete meetodite kasutamise alusel läbi viidud valimisuuringud ei rikasta meie teadmisi poliitilise käitumise motiivide ja tegurite mõistmisega. .

Statistilised ja humanistlikud lähenemisviisid on sageli üksteisele vastanduma. Kvalitatiivsete meetodite pooldajad kritiseerivad statistilise lähenemise pooldajaid, esitades terve hulga kommentaare, väiteid ja isegi süüdistusi. Teadlasi, kes pooldavad kvantitatiivseid meetodeid, süüdistatakse selles, et nad panevad liiga palju rõhku statistilistele protseduuridele. Samas jääb väidetavalt kõrvale arusaam uuritavate nähtuste ja protsesside olemusest ning sündmuste põhjuslikust ahelast.

Samuti väidetakse, et kvantitatiivsete meetodite pooldajad esitavad oma uurimistöö teemat valesti. Lihtne viga näidise kujundamisel võib põhjustada kogumisvigu ja moonutatud järeldusi. Näiteks Venemaa avaliku arvamuse uurijad vaatavad sageli ainult Euroopa venelasi. Valitsuse ehk niinimetatud ametlik statistika, millele teadlased toetuvad, võib tegelikku olukorda moonutada. Vastajad võivad valetada, et varjata oma piinlikkust või vältida sotsiaalselt halvakspanu väljendamist arvamus või otsustus.

Kvantitatiivsete meetodite pooldajatele heidetakse ette ka liiga kitsast uurimisobjektile keskendumist, nad võrdlevad neid meetodeid ereda taskulambiga, mis valgustab pimedal ööl vaid väikese osa tegelikkusest. Seda väidet illustreerib eelkõige fikseeritud vastuste valikuga küsimustikud, mis võivad kriitikute hinnangul oluliselt piirata vastajate õigust oma arvamust avaldada. Järelikult on „kõvade“, formaliseeritud küsitlustega võimatu tungida vastajate käitumise ja tegude motiivide ja tähenduste peenainesse.

Kvalitatiivseid meetodeid kritiseerivad loomulikult kvantitatiivsete meetodite järgijad. Esialgsete ja tõeste väidetena tehakse ettepanek aktsepteerida järgmist. Kvantitatiivsed meetodid on esinduslikud ja kontrollitavad. Statistiline analüüs muudab uurimistulemused millekski enam küsitavaks. Ühest uuringust saadud tulemusi saab suure kindlusega laiendada suurtele nähtuste populatsioonidele. Lõpuks pakuvad kvantitatiivsed uuringud "kõvasti" teaduslikke tõendeid. Samal ajal arvatakse, et kvalitatiivsetel meetoditel on tõsiseid puudusi, sealhulgas järgmised. Esiteks uuringu jaoks moodustatud valimi mitterepresentatiivsus. Teiseks intervjueeritava arvamuse moonutamise võimalus intervjueerija tiheda kontakti tõttu temaga. Kolmandaks, saadud teabe analüüsimise ja tõlgendamise keerukus, mis tuleneb andmete endi subjektiivsest iseloomust. Neljandaks on kogutud andmete põhjal võimatu luua üldistavat teooriat. Sellest tulenevalt on kvalitatiivne uuring ebatüüpiline. Nende kasutamisest saadud järeldusi peetakse osaliseks ja neid toetavad ainult muljed. Üldiselt ei saa sellesuunalist tööd liigitada rangelt teaduslikuks.

Selles vaidluses ei saa olla võitjat. Tuleb mõista, et nii kvalitatiivsetel kui ka kvantitatiivsetel meetoditel on oma piirangud. Seetõttu on kahe kontseptsiooni käsitlemisest tulenev kõige olulisem järeldus, et lähenemiste valiku või nende kombinatsiooni tasakaalu peaksid määrama uurimiseesmärgid, uurimisülesanded ja uurimissituatsioon. See tähendab, et peate meeles pidama järgmist. Kuna statistilised ja humanitaarmeetmed hõlmavad kasutamist erinevaid meetodeid teabe kogumine ja tõlgendamine, siis tuleb neid rakendada erinevat tüüpi lähteandmetele ning õige lõpptulemuse saab ainult probleemi õige sõnastamisega.

Tõe monopoli ei ole ei kvantitatiivsete meetodite pooldajatel ega nende vastastel humanitaarkäsitluste pooldajate leerist. Oleks tõsine viga tõsta mis tahes lähenemisviis, mis väidab end olevat universaalne, absoluutseks. Maailm on liiga keeruline ja mitmemõõtmeline, et seda tunnetada ainult ühe, isegi väga peene ja täiusliku tööriista abil, ning teadlase oskus seisneb kõigi teadlaskonna poolt välja töötatud vahendite valdamises ja loovas kasutamises.

Küsimused enesekontrolliks:

Millised on peamised üldteaduslikud meetodid, mida kasutatakse poliitiliste protsesside sotsioloogiliste aspektide analüüsimisel?

Milliseid teabe kogumise meetodeid kasutatakse poliitiliste protsesside analüüsimisel?

Mille poolest erinevad andmeanalüüsi statistilised ja humanitaarteadused?

Milliseid analüüsimeetodeid kasutatakse uuritavate nähtuste ja protsesside koosmõju binaarsete mudelite jaoks?

Millised on statistiliste analüüsimeetodite puudused?

Millised on rakenduse omadused? analüüsimeetodid, mida kasutatakse humanitaarabi raames?

Kirjandus iseõppimiseks.

Vjatr E. Poliitiliste suhete sotsioloogia. – M, 1979.

Mannheim JB, Rich RK. Politoloogia. Uurimismeetodid. – M., 1997.

Poliitiline sotsioloogia. Ed. ???– M., 1993.

Tatarova G.G. Andmeanalüüsi metoodika sotsioloogias (sissejuhatus). Õpik ülikoolidele. – M., 1999.

Andmete kogumise meetodid

Turundusuuringud on andmete otsimise, kogumise, töötlemise ja teabe ettevalmistamise protsess ärisüsteemis operatiivsete ja strateegiliste otsuste tegemiseks.

Sellest tulenevalt määratleb see määratlus selgelt mis tahes turundusuuringute peamised etapid:

Uurimiskontseptsiooni väljatöötamine

teabe otsimine ja kogumine;

Andmetöötlus;

Lõpliku analüütilise märkuse (aruande) koostamine.

Uurimistöö liigid

Iga turundusuuringu üks töömahukamaid ja kulukamaid etappe on uuritava probleemi kohta teabe otsimine ja kogumine. Sõltuvalt kasutatud teabeallikatest jagunevad uuringud järgmisteks osadeks:

kontor;

Väli.

Praktikas aga täiendavad väli- ja lauauuringud üksteist, käsitledes nende konkreetseid probleeme.

Arvutiuuringud on olemasoleva teisese teabe otsimine, kogumine ja analüüs (“desk uuring”). Sekundaarne teave on andmed, mis on kogutud varem muudel eesmärkidel kui need, mida praegu käsitletakse. Sekundaarse teabega töötamise peamised eelised on: madal töökulu, kuna pole vaja uusi andmeid koguda; teabe kogumise kiirus; mitme teabeallika kättesaadavus; sõltumatutest allikatest pärineva teabe suhteline usaldusväärsus; probleemi eelanalüüsi võimalus. Sekundaarse teabega töötamise ilmsed puudused on järgmised: sekundaarsete andmete sagedane vastuolu uurimistöö eesmärkidega, mis on tingitud üldine viimane; teave on sageli aegunud; Andmete kogumiseks kasutatud metoodika ja vahendid ei pruugi selle uuringu eesmärkideks sobida. Sellega seoses lisandub lauauuringule sageli mitmete ekspertintervjuude paralleelne läbiviimine teabe paikapidavuse suurendamiseks.

Väliuuringud – konkreetsete andmete otsimine, kogumine ja töötlemine turundusanalüüs. Igasugune väliuuring põhineb esmasel teabel, teisisõnu äsja hangitud andmetel konkreetse uuritava probleemi lahendamiseks. Esmase teabe peamised eelised: andmeid kogutakse rangelt kooskõlas uurimisülesande täpsete eesmärkidega; Andmete kogumise metoodika on rangelt kontrollitud. Väliteabe kogumise peamiseks puuduseks on materjali- ja tööjõuressursside märkimisväärsed kulud.

Sõltuvalt valdkonna (esmase) teabe kogumiseks kasutatavatest vahenditest (meetoditest) võib uuringud jagada järgmisteks osadeks:

Kvantitatiivne;

Kõrge kvaliteet.

Sageli praktiline rakendamine turuuuring nõuab integreeritud lähenemist – kvantitatiivsete ja kvalitatiivsete meetodite ühist kasutamist.

Kvantitatiivsed uuringud on saamise peamine vahend vajalikku teavet planeerimiseks ja otsustamiseks juhul, kui vajalikud hüpoteesid tarbijakäitumise kohta on juba välja kujunenud. Kvantitatiivsed uurimismeetodid põhinevad alati selgetel matemaatilistel ja statistilistel mudelitel, mis võimaldab tulemusel mitte arvamusi ja oletusi, vaid uuritavate näitajate täpseid kvantitatiivseid (numbrilisi) väärtusi. Kvantitatiivse uurimistöö tulemuste põhjal saab arvutada vajalikke tootmismahte, tasuvust, määrata hindu, toote parameetreid, leida täitmata turunišše ja palju muud. Kvantitatiivse uurimistöö peamine eelis seisneb selles, et see vähendab valede otsuste tegemise ja ebatäpsete planeerimisparameetrite valimise riski. Usk, et isegi ilma uuringuteta teatakse turust kõike, osutub sageli ebapiisavalt läbimõelduks ja ebapiisavalt tõhusad tegevused turul ja meenutab katse-eksituse meetodit. Kvantitatiivsed uuringud on kõige adekvaatsem viis numbriliseks hindamiseks:

Turu suutlikkus ning nõudluse ja pakkumise struktuur;

Turuoperaatorite müügimahud;

tootearenduse väljavaated;

Tõhusus erinevaid suundi ettevõtete tegevused toote toetamiseks ja reklaamimiseks;

Juhised tooteportfelli ja selle üksikute komponentide arendamiseks;

Jaotusvõrgu efektiivsus;

Tarbijate reaktsioonid tootja võimalikele turundustoimingutele.

Kvalitatiivsed uuringud ei keskendu erinevalt kvantitatiivsetest uuringutest statistilistele mõõtmistele, vaid toetuvad empiiriliste andmete mõistmisele, selgitamisele ja tõlgendamisele ning on hüpoteeside ja produktiivsete ideede genereerimise allikaks. Lihtsamalt öeldes ei vasta nad mitte küsimusele "kui palju?", vaid küsimustele "mida?" "Kuidas?" ja miks?". Kvalitatiivses uurimistöös kasutatakse laialdaselt projektiivseid ja stimuleerivaid tehnikaid – struktureerimata, mittesuunavaid küsimuste esitamise viise, mis aitavad uurijal avastada motiive, uskumusi, hoiakuid, hoiakuid, eelistusi, väärtusi, rahulolu, vastajate probleeme jne seoses toodete või kaubamärkidega. Projektiivsed tehnikad aitavad ületada suhtlemisraskusi, nagu tunnete, suhete jne verbaliseerimine, samuti tuvastada varjatud motiive, kaudseid hoiakuid, allasurutud tundeid jne. Kvalitatiivseid uuringuid kasutatakse kõige laialdasemalt järgmiste valdkondade uurimisel:

Tarbimismustrid ostukäitumine ja valikut määravad tegurid;

Seosed toodete, kaubamärkide ja ettevõtetega;

Olemasolevate toodetega rahulolu aste;

Ostukavatsused.

Kvalitatiivsed uuringud mängivad olulist rolli uute toodete väljatöötamisel, kui need uuringud võimaldavad:

Saa aru, kas uuritaval turul on uue toote jaoks nišš;

Tuvastage suhtumine uutesse toodetesse (või tootekontseptsioonidesse).

Kvalitatiivse uurimistöö kasutamine etapis strateegiline areng kaubamärgi kontseptsioon, mis annab võimaluse:

Ideede genereerimine seoses brändi positsioneerimise kontseptsiooniga;

Brändikontseptsiooni hindamine;

Ideede genereerimine strateegiliste kontseptsioonide loovaks elluviimiseks;

Kauba hinnangud turunduskommunikatsioonid(nimi, logo, pakend, telereklaam jne)

Teine kvalitatiivse metoodika rakendusvaldkond on nn diagnostilised uuringud. Ilmselgelt muutub tarbija arusaam tootest ja reklaamist aja jooksul. Kvalitatiivsed uuringud aitavad sellistel juhtudel kindlaks teha brändi- ja reklaamitaju muutumise taseme, suuna ja olemuse aja jooksul.

Lisaks saab kvalitatiivset metoodikat kasutada taktikaliste uuringute läbiviimisel, et valida reklaami, pakendi ja logo jaoks kõige edukam teostusvariant. Testimiseks saab välja pakkuda alternatiivseid versioone juba loodud reklaami, pakendi jms konkreetse teostuse visuaalsetest, tekstilistest jne elementidest.

Teabe kogumise meetodid

Vaatamata sellele suur summa erinevaid uurimismeetodeid ja tehnikaid, turu-uuringute raames rakendatavate tegevuste üldine skeem on üsna lihtne ja arusaadav. Peamised laekumise allikad turundusteave on:

Intervjuud ja küsitlused;

Registreerimine (vaatlus);

Katse;

Ekspertide ülevaade.

Intervjuu (küsitlus) - inimeste seisukoha väljaselgitamine või neilt informatsiooni saamine mis tahes küsimuses. Küsitlus on turunduses kõige levinum ja hädavajalikum andmete kogumise vorm. Umbes 90% uuringutest kasutab seda meetodit. Küsitlus võib olla suuline (isiklik) või kirjalik.

Kirjaliku küsitluse käigus saavad osalejad küsimustikud (ankeetid), mis tuleb täita ja vastavalt juhistele tagastada. Tavaliselt kasutatakse kirjalikes küsitlustes suletud küsimusi, mille vastused seisnevad etteantud küsimuste hulgast ühe valimises. Tavaliselt saadetakse kirjalike küsitluste puhul küsimustik esindajatele sihtgrupp, taskukohane Meil, posti või faksiga. Peamine puudus, mis selle meetodi kasutamist piirab, on pikk periood ja väike täidetud ankeetide tagastamise protsent (keskmiselt 3%).

Isiklikke (näost näkku) ja telefoniküsitlusi nimetatakse tavaliselt intervjuudeks.

Telefoniintervjuud on suhteliselt odav meetod valimi moodustamise seisukohast mis tahes täpsusega uuringute läbiviimiseks (vastajate geograafiline asukoht ei ole intervjuude läbiviimise maksumuse seisukohalt põhimõtteliselt oluline). Seda meetodit saab kasutada ainult kvantitatiivsetes uuringutes. Selle meetodi kasutamisel on aga objektiivseid puudusi:

Mitte päris täielik kontroll vastaja mõistmise ja siiruse üle;

Visuaalsete materjalide (näidised, kaardid vastusevariantidega) esitamise võimalus puudub;

pikkade intervjuude võimatus (telefoni teel on raske vestluspartneri tähelepanu hoida kauem kui 15 minutit);

Linnades, kus telefonilevi on ebapiisav, on esindusliku valimi saamine võimatu.

Näost näkku intervjuud võivad olla ametlikud või mitteametlikud.

Formaaliseeritud intervjuu puhul on küsitluse läbiviimiseks konkreetne skeem (tavaliselt küsimustik, mis sisaldab eelnevalt koostatud selgeid küsimuste sõnastusi ja läbimõeldud vastuste mudeleid neile). Formaaliseeritud intervjuu kaotab suure osa oma tähendusest, kui vastajate vastuseid ei analüüsita nende sotsiaalsete ja demograafiliste (majandusharu ja geograafiliste) tunnuste alusel. Seetõttu nõuab see tingimata "passi" täitmist, kuhu sisestatakse andmed iga vastaja kohta, mille vajaduse määrab jällegi uurimisprogramm. Selliseid intervjuusid tehakse tänaval, kauplustes, avalikel üritustel, vastajate elukohas (uksest ukseni küsitlused) jne. Kvantitatiivse uurimistöö läbiviimisel kasutatakse enim formaalseid küsitlusi. Selle meetodi peamised puudused on: suhteliselt kõrge hind ja ebaoluline geograafiline katvus.

Mitteametlikud intervjuud on spetsiifiline teabe kogumise meetod, millel on ainult teema ja eesmärk. Küsitluse läbiviimiseks konkreetset skeemi ei ole. See võimaldab tuvastada tarbija tegevuse aluseks olevaid motiive ja uurida tema ostukäitumise nii ratsionaalseid kui ka irratsionaalseid põhjuseid. Praktikas kasutatakse kvalitatiivse uuringu läbiviimisel mitteametlikke intervjuusid. Mitteametlikud intervjuud võivad olla individuaalsed või grupilised.

Individuaalsed mitteametlikud intervjuud viiakse vastajaga läbi üks-ühele dialoogi vormis, samal ajal kui vastajal on võimalus avaldada uuritava probleemi kohta üksikasjalikke hinnanguid. Eristada saab selliseid individuaalsete mitteametlike intervjuude vorme nagu süvaintervjuud ja saalitestid.

Süvaintervjuud on individuaalsete intervjuude seeria antud teemal, mis viiakse läbi vestlusjuhendi järgi. Intervjuu viib läbi eriväljaõppe saanud intervjueerija kõrgelt kvalifitseeritud, kes on teemaga hästi kursis, valdab tehnikat ja psühholoogilised tehnikad vestluse läbiviimine. Iga intervjuu kestab 15-30 minutit ja sellega kaasneb vastaja aktiivne osalemine - ta küljeb kaarte, joonistab, kirjutab jne. Süvaintervjuud, erinevalt kvantitatiivsetes küsitlustes kasutatavatest struktureeritud intervjuudest, võimaldavad teil tungida sügavamale vastaja psühholoogiasse ja mõista paremini tema vaatenurka, käitumist, hoiakuid, stereotüüpe jne. Süvaintervjuud osutuvad vaatamata suurele ajainvesteeringule (võrreldes fookusgruppidega) väga kasulikuks olukordades, kus rühmaarutelu õhkkond on ebasoovitav. See võib osutuda vajalikuks üksikprobleemide ja olukordade uurimisel, mida tavaliselt laias ringis ei arutata või kui individuaalsed vaatenurgad võivad järsult erineda sotsiaalselt heakskiidetud käitumisest – näiteks kui arutletakse soosuhete, soo, teatud haiguste, varjatud probleemide üle. poliitilised tõekspidamised jne .P. Süvaintervjuusid kasutatakse esmaste reklaamiarenduste (loominguliste ideede) testimisel ja arendamisel, kui on vaja saada otseseid, individuaalseid assotsiatsioone, reaktsioone ja arusaamu – grupist sõltumata. Sel juhul on optimaalseks kombinatsiooniks süvaintervjuude ja samade vastajatega fookusgruppide meetod. Ja lõpuks, põhjalikud intervjuud on kvalitatiivse uurimistöö läbiviimisel asendamatud, kui sihtgrupp muuta võimatuks fookusgrupi jaoks vastajate kogumise – st. korraga ühes kohas 2-3 tundi. Näiteks kui me räägime hõivatud ärimeestest, jõukatest kodanikest, kitsastest erialagruppidest jne.

Halli testid on isiklikud, poolstruktureeritud intervjuud spetsiaalses ruumis. Üldjuhul kasutatakse ruume raamatukogudes, kauplustes, administratiivhoonete saalides jne. Vastaja ja intervjueerija istuvad laua taha ning intervjuu toimub struktureeritud vestlusrežiimis. Halli testimise vajaduse põhjustab tavaliselt üks mitmest põhjusest:

Suuremahuliste proovide testimine, mida on ebamugav korterites kaasas kanda või puudub kindlus, et korteris on võimalus tavatingimustes intervjuusid läbi viia;

Testimine on piiratud proovide arvuga;

Kasutades spetsiaalset seadmed (näiteks televideo) testitava materjali demonstreerimiseks;

Intervjuu viiakse läbi kohtades, kuhu potentsiaalsed vastajad kogunevad, kuid see on keeruline ega sobi jalul rääkimiseks.

Halli testid viitavad formaalselt teabe hankimise kvantitatiivsetele meetoditele. KOOS kvalitatiivsed meetodid Halli test on sarnane selle poolest, et infot saadakse suhteliselt väikesest sihtvalimist (100 kuni 400 inimest), ja ka selle poolest, et vastajal palutakse oma käitumist kommenteerida (selgitada). Halli testi läbiviimiseks võtavad sihtrühma esindajad ( potentsiaalsed tarbijad) kutsutakse toodete maitsmiseks ja/või reklaami vaatamiseks varustatud ruumi (“saali”), kus neile antakse võimalus näidata oma reaktsiooni testitavale materjalile ja selgitada oma valiku põhjust. Küsimustiku küsimustele vastamise käigus selgitatakse välja uuritava tootegrupi kaubamärkide valikukriteeriumid, tarbimissagedus ja -maht. Meetodit kasutatakse uue toote tarbijaomaduste hindamiseks: maitse, lõhn, välimus ja nii edasi. Meetodit kasutatakse ka elementide testimisel kaubamärk, pakend, audio ja video, reklaamsõnumid (reklaamsõnumi äratuntavus, meeldejäävus, usaldusväärsus, veenvus, reklaami esmase ja teisese idee mõistmine, slogan jne) jne.

Grupi mitteametlik intervjuu (fookusintervjuu, fookusgrupp) – on grupiarutelu huvipakkuvatel teemadel sihtrühma esindajate poolt. Sellises grupis on “fookus” inimeste subjektiivsel kogemusel, kes annavad oma arusaama ja selgituse antud teemast, sealhulgas selle kõigist nüanssidest. Vestluse kulgu juhib moderaator vastavalt eelnevalt väljatöötatud plaanile ja salvestatakse videolindile. Reeglina kasutatakse arutelu käigus erinevaid projektiivseid võtteid, et selgitada välja tarbijate “tegelik” suhtumine uuritavasse teemasse, saades seeläbi palju sügavama ja detailne info kui “tavalise” suhtluse tasandil. Tavaliselt inimesed ei mõtle konkreetselt teemadele, mida rühmas arutatakse, või puudub võimalus võrrelda oma arvamust teiste inimeste arvamustega. Fookusgrupi käigus palutakse vastajatel mitte ainult midagi "meeldib või ei meeldi" alusel hinnata, vaid ka oma seisukohta selgitada. Ja saadud tulemuste hilisem kvalifitseeritud analüüs võimaldab meil mõista psühholoogilised mehhanismid grupiliikmete ühe või teise arvamuse kujundamine. Selle meetodi peamiseks puuduseks on tulemuste erapoolik. Teisisõnu, fokuseeritud intervjuude tulemusi ei saa väljendada arvuliselt, et neid edasi ekstrapoleerida uurimisobjektide üldkogumile. Seetõttu kasutatakse praktikas fookusgrupi tehnikat koos kvantitatiivsed meetodid uurimine.

Vaatlus (registreerimine) on turundusuuringu vorm, mille abil uuritakse süstemaatiliselt süstemaatiliselt objekti või subjekti käitumist. Vaatlus, erinevalt küsitlusest, ei sõltu vaadeldava objekti valmisolekust teavet anda. Vaatlus on uuritava objekti käitumisega seotud sündmuste või eriliste hetkede avalik või varjatud kogumine ja salvestamine. Vaatluse objektiks võivad olla indiviidide omadused ja käitumine; asjade, kaupade jne liikumine. Vaatluste puuduseks on võimetus tuvastada inimeste arvamusi, ideid ja teadmisi. Seetõttu kasutatakse praktikas vaatlusi tavaliselt koos teiste uurimismeetoditega.

Eksperiment on ühe teguri mõju uurimine teisele, kontrollides samal ajal kõrvalisi tegureid. Katsed jagunevad tehiskeskkonnas toimuvateks laborikatseteks (tootetest) ja reaalsetes tingimustes toimuvateks välikatseteks (turutest). Selle meetodi peamisteks puudusteks on märkimisväärne maksumus ja rakendamise kestus, mis piirab oluliselt selle meetodi kasutamist praktilistes uuringutes.

Paneel on korduv andmete kogumine ühelt vastajate rühmalt korrapäraste ajavahemike järel. Seega on paneel pideva proovivõtu tüüp. See võimaldab salvestada muutusi täheldatud kogustes ja omadustes. Paneeluuringu abil uuritakse teatud grupi tarbijate arvamusi teatud aja jooksul, mil tehakse kindlaks nende vajadused, harjumused, maitsed ja kaebused. Paneelide kasutamise miinused on järgmised: paneeli "surelikkus", mis väljendub osalejate järkjärgulises keeldumises koostööst või teise tarbijakategooriasse üleminekust, ja "paneeliefekt", mis seisneb teadlikus või alateadlikus muutumises osalejate käitumine pikaajalise kontrolli all.

Eksperthinnang on kvalifitseeritud spetsialistide - ekspertide hinnang uuritavatele protsessidele. Selline hindamine on eriti vajalik siis, kui mingi protsessi või nähtuse kohta on võimatu saada kaudset teavet. Praktikas kasutatakse eksperthinnangute läbiviimiseks kõige sagedamini Delphi meetodit. ajurünnak ja sünektika meetod.

Delphi meetod on ekspertide küsitluse vorm, mille käigus kogutakse nende anonüümsed vastused mitme vooru jooksul ning vahetulemustega tutvumise kaudu saadakse uuritavale protsessile rühmahinnang.

Ajurünnaku meetod hõlmab ideede kontrollimatut genereerimist ja spontaanset põimimist probleemi rühmaarutelus osalejate poolt. Selle põhjal tekivad assotsiatsioonide ahelad, mis võivad viia probleemi ootamatu lahenduseni.

Sünektikat peetakse suure loomingulise potentsiaaliga meetodiks. Meetodi idee on järkjärguline võõrandumine algne probleem luues analoogiaid teiste teadmiste valdkondadega. Pärast mitmeastmelisi analoogiaid pöördutakse kiiresti tagasi algse probleemi juurde.

ÕPPEAINE SÄTEB:

• Vahekatsete lahendus
• Praktiliselt esinemine (seminaritöö)
• Lõplik katselahus

KUI SA EI SAA SELLE AINE LÄBITADA VÕI POLE AEGA, KIRJUTAGE MEILE, TÄIDETAME SELLE KIIRESTI JA HEA HINNEGA. OLEME TEGEVUSI TEIE ÜLIKOOLI TESTIDE LAHENDAMISE JA KIRJUTAMISEGA ROHKEM KUI 7 AASTAT.

Allpool on nupud, klõpsake sellel suhtlusvõrgustikul. võrku või Messengerit, mida kasutate, või täitke vorm, et vastaksime teile e-posti teel.

WhatsAppi või Viberi kaudu kirjutamiseks peavad need rakendused olema teie arvutis või saidile sisse logima ema. zdai. ru mobiiltelefonist, kuhu need rakendused on installitud, näete veebikonsultandi vilkuvat ringi, klõpsake sellel ja valige messengeri ikoon, millest soovite kirjutada. Edaspidi jääme teie vestluste nimekirja, kirjutada saate otse messengerist.

Testi küsimused:

Programmeerimata lahendused hõlmavad järgmist:
J. Dewey sõnul on probleem järgmine:
Valige klassifikatsiooni autor, mille järgi võib igaüks kolmest tuvastatud struktuurielemendist (probleem, ootused, lahendused) olla otsustajale teada (selge, täpsustatud) või teadmata.
Millise paradigma raames väidetakse, et lahenduste väljatöötamise protsess on sedavõrd ratsionaalne, kuivõrd see eksisteerib laiendatud kujul, on stabiilne ja mitte üleliigne ning võimaldab depersonaliseerumist, konkreetsest otsustajast võõrandumist ja replikatsiooni?
Millised otsused põhinevad varasematel ebaõnnestunud kogemustel ja tehakse ka siis, kui juht või ettevõte on talle pandud ülesande eest väga vastutustundlik?
Funktsioonide juurde kaasaegsed tingimused otsuste tegemine hõlmab järgmist:
Süstemaatiline lähenemine on järgmine:
Milline alternatiivide analüüsimeetod hõlmab mudeli koostamist, mis kirjeldab objekte ja protsesse oluliste, kuid mitte kõigi näitajate järgi?
Kas mõisted "süsteemianalüüs" ja " süsteemne lähenemine» sünonüümid?
Millised tegurid mõjutavad uuenduslikke lahendusi?
Otsustusprotsessi korraldamise juhised on järgmised:
Millised otsused põhinevad juhtimistehnoloogiate ning arendus- ja valikumeetodite professionaalsel kasutamisel?
Töötaja, sisse funktsionaalsed kohustused mis hõlmab alluvate tegevuse juhtimise toiminguid - need on:
Millistel tingimustel tekivad probleemid, kui võimalikke tulemusi saab kirjeldada mõne tõenäosusjaotuse abil:
Mis on otsustustoetussüsteemide kontseptsiooni keskne mõiste?
Konkreetse juhtimisotsuse tegemiseks kasutatav majanduslik ja matemaatiline meetod on järgmine:
Ülesannete ja volituste üleandmine isikule, kes vastutab nende täitmise eest, on järgmine:
Millised aspektid on seotud ühegi otsuse tegemisega?
Milline paradigma aitab kaudselt kaasa vastupidiste stereotüüpide tekitamisele, näiteks: tarnijate, konsultantide või töötajate vahetamine või kuu juhtimisteooria valimine.
Millise paradigma raames on lahenduste väljatöötamise protsess ratsionaalne niivõrd, kuivõrd see on otsustaja jaoks suure atraktiivsusega, emotsionaalselt laetud, mobiliseerib ja kasutab täielikult ära. loominguline potentsiaal Otsustaja ja panustab selle arengusse?
Otsuste tegemise põhimõte, mis määrab vajaduse arvestada pikaajaliste tegurite kogumiga ja võttes arvesse otsuste elluviimise tagajärgi, on lähenemisviis:
Probleemi määratlemise põhielemendid on järgmised:
Kaasaegse juhi peamine tunnusjoon on:
Loomingulise paradigma küsimused...
Kuidas kujutate ette otsuse suunda?
T. Schelling on teooria autor:
Loominguline paradigma paneb esmase rõhu ...
Teatav lahknevus (lõhe) otsustaja seatud või taotletavate eesmärkide ja hallatava süsteemi (objekti või protsessi) tegeliku (või prognoositava) olukorra vahel on järgmine:
"Kirjavahetus erinevat tüüpi organisatsiooni tegevus töötajate ja teiste sidusrühmade huvides” on ... tulemuslikkuse määratlus.
Kuidas toimub kollektiivsete otsuste tegemine?
Kontrolliprotseduuri etapid hõlmavad järgmist:
Milline rühmategevuse ülesanne eeldab, et väljatöötatud lahendus viiakse ellu teostajate poolt ning seetõttu on vajalik nende võimaluste ja huvide analüüs?
“Komplektis sisalduvad kriteeriumid peavad andma adekvaatse hinnangu uurimisobjektile või hinnangu otsustaja ees seisva eesmärgi saavutamise astmele, kui kriteeriumide kogum on selleks ette nähtud” – see on kirjeldus kinnisvara...
Millises riigis kasutati Delphi meetodit esmakordselt?
Milliseid juhtimisotsuseid peetakse tõhusateks?
Millistest teguritest sõltub tõhusus? juhtimisotsused?
Otsustusalgoritmi algstaadium on?
Millisel kontrolliprotseduuri hetkel peaks juht valima ühe kolmest tegevusviisist: mitte midagi teha, kõrvalekalle kõrvaldada või standardit üle vaadata?
Millistel juhtudel kasutatakse verbaalseid-numbrilisi skaalasid?
Morfoloogilise analüüsi peamine rakendus?
Milline näitaja on teabe ebakindluse mõõdupuu?
Ekspertennustusmeetodi rakendamine põhineb eeldusel, et:
Konkreetsed eesmärgid, mille suhtes edusamme saab mõõta, on järgmised:
Mõistet "otsuste tõhusus" võib käsitleda järgmiselt:
Osalejate (organisatsioonide, osakondade, üksikisikute) reaktsiooni tuvastamine otsusele ning nende eesmärkide ja huvide koordineerimine on:
"Kasutades erinevaid instrumente, proovige ette kujutada organisatsiooni võimalikku tulevikku, mis tuleneb sellest tehtud otsus" - see on meetodi olemus. Millal Delphi meetod välja töötati ja esmakordselt rakendati?
Rühmategevuste ülesannete hulka kuuluvad:
Paberil fikseerimine võimalikud variandid lahendused on:
Milline meetod (tööriist) on mõeldud kvaliteedijuhtimise probleemide lahendamiseks ja seda kasutatakse ka tuvastamiseks võimalikud põhjused probleeme?
Mis tüüpi kontroll hõlmab tegelike saadud tulemuste võrdlemist nõutavatega, kas kohe pärast kontrollitava tegevuse lõpetamist või etteantud aja möödudes?
„Püüdke erinevate vahenditega ette kujutada organisatsiooni võimalikku tulevikku, mis saab tehtud otsuse tulemusel" – see on meetodi olemus. Milline objekti analüüsimise meetod hõlmab mitme objekti valimist? komponendid(elemendid) ja igale elemendile alternatiivsete lahenduste leidmine?
Millist tüüpi kontrolli tehakse vahetult töö käigus?
Ebakindluse mõõt on järgmine:
Kaks või enam isikut, kes suhtlevad üksteisega nii, et igaüks mõjutab teisi ja on samaaegselt teiste poolt mõjutatud, on:
Millist meetodit kasutatakse võimalike lahenduste esitamiseks ja nende formaalse terviklikkuse testimiseks?
Millist tõhusust peetakse organisatsiooni erinevate tegevuste vastavusseviimiseks töötajate ja teiste sidusrühmade huvidega?
Depersonifikatsioon on... paradigma eripära.
Millised otsused arvestavad sidusrühmade huvide tasakaalu?
Millist meetodit kasutatakse juhuslike algandmete piisavalt esindusliku kogumi genereerimiseks (simuleerides süsteemi arendamise tegelikke tingimusi)?
Millised tegurid mõjutavad organisatsiooni tööprotsessi?
Inimese vaimse tegevuse tulemus, mis viib järelduste ja (või) vajalike toiminguteni, on:
IN tehnilised süsteemid lahendused:
Millistele süsteemidele saab juhtimisotsuseid suunata?
Loominguline paradigma tõstab esile...
Kollektiivse lahenduse oluline puudus on:
Millistes süsteemides on ühendatud kaasaegsete arvutite võimalused, spetsialistide ja ekspertide teadmised ja kogemused?
Juhtimisotsuste väljatöötamise ja rakendamise protsessid mis tahes süsteemis sisaldavad:
Milliste otsuste tegemisel tuleb ebakindlust arvesse võtta?
Esimese katse sõnastada strateegiliste mängudega seotud põhimõisteid tegi...
Otsuste algatamise või nende täitmise õigustatud isikud on:
Millist lahendust peetakse organisatsioonis eelistatumaks?
"Kui rakendatakse protseduuri, kus pärast järgmise paari kaalumist asendatakse tagasilükatud alternatiiv uuega, sõltub lõplik otsus alternatiivide esitamise järjekorrast" - selline hääletusparadoks on sõnastatud:
Mis tüüpi efektiivsus iseloomustab organisatsiooni toimimise ja arengu eesmärkide saavutamise protsessi?
Ebakindluse tegurid hõlmavad järgmist:
Kes on morfoloogilise analüüsi ja sünteesi meetodi autor?
Tärni võrgukonfiguratsioon tähendab:
“Püüdke erinevate vahenditega ette kujutada organisatsiooni võimalikku tulevikku, mis saab tehtud otsuse tulemusel” – see on meetodi olemus. Millist efektiivsust saab määrata, kui otsuse eesmärk on väljendatud mõned kvantitatiivsed näitajad seotud organisatsiooni kui terviku tegevusega või konkreetsel turul?
Kontrollivajaduse peamine põhjus on:
Milline juhtimisfunktsioon on tagada organisatsiooni poolt seatud eesmärkide saavutamine ja tehtud juhtimisotsuste elluviimine?
Delphi meetodit on soovitatav kasutada järgmistel tingimustel:
Millisele kontseptsioonile ei ole praegu üheselt mõistetavat tõlgendust, kuna tundub, et organisatsiooni kui terviku tegevuse tulemustes on üsna raske selgelt tuvastada seda osa, mis tuleneb otseselt juhtimisotsuse tulemuslikkusest?
Peamine omadus, mis kriteeriumide kogumil peaks olema, on:
"Protsessi või toimingu suhteline mõju (efektiivsus), mis on määratletud kui mõju ja selle esinemise põhjustanud kulude suhe" on mõiste määratlus ...
Millises aspektis saab teavet esitada?
Millistel tingimustel tehakse otsuseid, mis hõlmavad riski või ebakindlust?
Mis tüüpi kontroll annab organisatsiooni juhtkonnale planeerimiseks vajalikku teavet juhuks, kui sarnast tööd on oodata tulevikus:
Vahefaas otsustamise ja tegevuse vahel, suures osas kommunikatiivne, sealhulgas mõjutamine sotsiaalne keskkond- vastuvõetud otsuse väljatöötajad ja täitjad on:
Grupi juhtimise organisatsiooniline aspekt peegeldab:
Võrgu konfiguratsiooni võib esitada järgmiselt:
Metoodiliste vahendite kogum, mida kasutatakse poolstruktureeritud ja struktureerimata probleemide otsuste ettevalmistamiseks ja põhjendamiseks, on:
Milliseid elemente sisaldab mõiste " probleemne olukord»?
Lahendusi arendavad isikud, nagu arendajad, disainerid, juhid, liigitatakse...
Milline on väljatöötatava vastuvõetud juhtimisotsuse olemus?
Sotsiaalsete ja majanduslike prognooside kompleks, mis hõlmab selliseid aspekte nagu teaduslikud, tehnilised, poliitilised, rahalised ja finantsilised, on:
Iseloomulik omadus sotsiaalsüsteem on:
Optimaalsuse postulaadid on järgmised:
Milliseid rühmi ühendab mõiste "formaalsed meetodid"?
Kollektiivne otsuste tegemine hõlmab:
Millist hääletamise paradoksi saab kirjeldada kui vähemuse võimet suruda peale oma arvamust enamusele, kellel on hääleõigus, kuigi protsess toimub alati enamuse reegli järgi?
Delphi meetodi autorid on:
Millises meetodite rühmas on ilma igasuguse teoreetilise aluseta täpsustatud alternatiivi saadava kasulikkuse sõltuvus selle hinnangutest paljude kriteeriumide järgi?
Eksperthinnangu meetodite kasutamise põhipunkt on:
Nõusoleku saamine probleemi lahendamiseks küsitluse kaudu ilma organisatsiooni juhtimisstruktuuri (juhatus, komisjon) kokku kutsumata on sisuliselt:
Teadusliku lähenemisviisi eripäraks on:
Organisatsiooni eesmärkide saavutamise meetod, reaalsuse praktilise ja teoreetilise valdamise tehnikate ja toimingute kogum on:
Ebaseaduslik aga piisavalt edukas viis om kogub andmeid konkurentide tegevuse kohta ja neid andmeid kasutati sageli organisatsiooni eesmärkide ümbersõnastamiseks - need on:
Juhtimisotsuste tegemisel reeglite ja juhiste valiku ja täpse järgimise tehnikate kogum, mida iseloomustab analüütilise, formaalse seose loomine lahendatava probleemi tingimuste ja selle tulemuse vahel - see on... meetod.
"Kõik aktsepteerivad seda alternatiivi, mis saab kõige rohkem hääli" - see on sõnastus:
Grupihalduse sisuline aspekt peegeldab:
Millised aspektid grupi juhtimisel silma paistavad?
Konfliktiosaliste teadlikust ja pahatahtlikust tegevusest põhjustatud ebakindluse tingimustes mistahes tegevuse mõju hindamiseks kasutatav meetod on:
Uuritav objekt, olukord, nähtus või süsteem vähendatud kujul, see tähendab, et see esindab uuritavat, kasutades objekti või süsteemi suurendatud või vähendatud kirjeldust - see on ... mudel.
Millised meetodid on suunatud erinevate protsesside arengumustrite sarnasuste tuvastamisele?
Peamised matemaatiliste mudelite tüübid on järgmised:
Mis on probleemi olemus, kui seda saab kõrvaldada ainult organisatsiooni ja tootmissüsteemi parameetrite muutmisega?
Kasutustingimus analüütiline meetod on:
Kõigi juhtimisfunktsioonide täitmiseks juhtimises on kohustuslik:
Millised juhtimisotsused on nende kujundamise ja valiku maksumuselt kõige odavamad?
Arvutiprogramm, mis kehastab ekspertkogemuse komponente sellisel kujul, et see programm saab töödeldud teabe põhjal anda kasutajale valikuvõimalusi või soovitada lahendust – see on:
„Suhtlemine, mis toimub inimese enda sees. Inimene räägib iseendaga. Ta on ühtaegu nii saatja kui ka vastuvõtja” – on ... suhtlusele iseloomulik.
Reali lihtsustatud vorm eluolukord, nähtus või objekt, mis on vabastatud tarbetutest elementidest või teabest, mis raskendavad reaalse objekti, nähtuse või olukorra tajumist või analüüsi – see on:
Iseloomulik omadus kaasaegne organisatsioon on:
Millist tüüpi prognoos põhineb organisatsiooni klientide küsitluse tulemustel?
Ühe valmislahenduse või vastuse puudumine on element...
Milliseid mudeleid kasutatakse konkureerivate nõudluste korral nappide ressursside optimaalse eraldamise määramiseks?
Kasutustingimuste juurde statistiline meetod sisaldab:
Meetod, mis kasutab selle kindlaksmääramiseks nii varasemaid kogemusi kui ka praeguseid eeldusi tuleviku kohta, on:
Lisafunktsioonid juhtimine on:
“Komplektis sisalduvad kriteeriumid peavad andma adekvaatse hinnangu uurimisobjektile või hinnangu otsustaja ees seisva eesmärgi saavutamise astmele, kui kriteeriumide kogum on selleks ette nähtud” – see on omane. vara:
Mudeli loomise protsess ja selle eksperimentaalne rakendamine reaalses olukorras toimuvate muutuste ennetamiseks on järgmine:
Teatav lahknevus (lõhe) otsustaja seatud või taotletavate eesmärkide ja hallatava süsteemi (objekti või protsessi) tegeliku (või prognoositava) olukorra vahel on järgmine:
Milline meetod põhineb eeldusel, et minevikus toimunu annab üsna hea ligikaudse hinnangu tuleviku kohta?
Probleemi põhielemendid hõlmavad järgmist:
Organiseeritud või toimiva produktiivse protsessi efektiivsuse mõjutamise meetod, mille mõte ja sisu taandub sellele, et organisatsioonides on võimalik tööoperatsioone lihtsustada, kui läheneda sellele vaatenurgast. tõhus juhtimine- see:
Milline meetod on reeglite ja juhiste valimiseks ja täpseks järgimiseks juhtimisotsuste tegemisel?
Iseloomulikud omadused individuaalsed otsustajad on:
Milliste otsuste puhul on väljavaadete põhimõte oluline?
Delphi meetodi raames määrab analüütiline meeskond:
Modelleerimisprotsessi esialgne etapp on:
Funktsionaalset probleemi saab lahendada järgmiselt:
Millistes mängudes põrkuvad osapoolte huvid, kuid neid ei saa pidada otseselt vastandlikeks, kuna seal on enam-vähem ulatuslik kompromisside, järeleandmiste ja koostöö valdkond?
Olukorrast väljapääsu leidmise protsess ja selle protsessi tulemus on mõiste kirjeldus...
Olukorra analüüsimise, prognoosimise ja hindamise ning eesmärgi saavutamiseks parima alternatiivse variandi valimise ja kokkuleppimise protsess on:
Prognoosimise peamised aspektid on järgmised:
Mis tahes laadi objekt, mis on võimeline uuritavat objekti asendama nii, et selle uuring annaks uuritava objekti kohta uut teavet, on:
Millist tüüpi modelleerimine püüab ennustada, mis juhtub sarnastes olukordades, uurides statistilist seost vaadeldava teguri ja muude muutujate vahel?
Mis on probleemi olemus, kui selle lahendamine ei nõua veel funktsioonide muutmist, kuid seda ei saa enam saavutada üksikute parameetrite arvväärtuste muutmisega.
Teatud küsimustes sügavamate teadmistega spetsialistid, keda kutsutakse organisatsiooniga alaliselt või ajutiselt liituma, on:
Mis on probleemi olemus, kui seda on võimalik lahendada organisatsiooni- ja tootmissüsteemi funktsioonide tasandil?
Tehnosüsteemide lahendustes: