Überwachung

Aussichten

Definition

IT Infrastruktur- Hierbei handelt es sich um eine Reihe von Informationsressourcen, die für das Funktionieren des Unternehmens und die Erfüllung von Aufgaben durch Mitarbeiter mithilfe vorhandener Anwendungen erforderlich sind.

Als einfache Infrastruktur kann man einen Personal Computer mit installierter Software und einer Internetverbindung bezeichnen.

Zusammensetzung der IT-Infrastruktur

Server ist ein Personalcomputer, dessen Aufgabe darin besteht, Servicesoftware ohne direkte Beteiligung eines Mitarbeiters auszuführen.

SCS(strukturierte Verkabelungssysteme) sind die Grundlage der IT-Infrastruktur eines Unternehmens. Sie verbinden PCs und Geräte zu einem Stromkreis und übertragen auch Daten.

LAN(Lokales Netzwerk) ist ein System, das aus Hardware und Software besteht und einen relativ kleinen Bereich abdeckt (z. B. innerhalb einer Schule, einer entwickelten Struktur von Unternehmensbüros usw.).

UPS(Unterbrechungsfreie Stromversorgung) schützt Arbeitsabläufe und Betriebsgeräte vor Unfällen im Falle einer kurzfristigen Abschaltung der Hauptquelle.

ATS(automatische Telefonvermittlung) ist eine Reihe von Geräten, die in der Lage sind, automatisch ein Anrufsignal von Teilnehmer zu Teilnehmer zu übertragen.

Netzwerk-Hardware- Dabei handelt es sich um Geräte, die die Funktionsfähigkeit des Netzwerks sicherstellen.

Netzwerkschalter- ein Gerät, das Knoten innerhalb eines ausgewählten Netzwerks oder mehrerer Netzwerke gleichzeitig verbindet. Die Auslieferung der Daten erfolgt ausschließlich an den Empfänger. Dies erhöht die Zuverlässigkeit und Leistung des Netzwerks, indem Datenverarbeitungsaufgaben, die nicht an sie gerichtet sind, aus anderen Segmenten entfernt werden.

Netzwerk-Hub oder „Hub“ ist ein Controller, der mehrere Ethernet-Geräte in einem Segment verbindet (Datenverkehr von Gerät A zu Gerät B überträgt).

Router– ein Gerät, das Daten zwischen Netzwerksegmenten sendet und Aktionen basierend auf Regeln und Routing-Tabellen ausführt.

Arbeitsplatz- eine Reihe von Werkzeugen, einschließlich Geräten zur Dateneingabe und -ausgabe, Software, möglichen Zusatzgeräten: Drucker, Scanner usw.

Software- eine Reihe von Programmen, die es dem Benutzer ermöglichen, die Ressourcen eines Personalcomputers zu nutzen.

Aufgaben der IT-Infrastruktur

vorbeugende Maßnahmen gegen Ausfälle in den internen Geschäftsprozessen der Organisation;

Implementierung bewährter Lösungen für eine schnelle Unternehmensskalierbarkeit;

Gewährleistung der Sicherheit der Datenspeicherung;

Transparenz und Ergonomie des Steuerungssystems;

Reduzierung der Kosten für die Schaffung von Vermögenswerten und deren weitere Wartung.

Überwachung der IT-Infrastruktur

Viele Menschen halten die Anschaffung teurer Lösungen für die Überwachung der IT-Infrastruktur für notwendig. Doch woher kommt dieses Vorurteil? Wir haben die beliebtesten Überwachungsanwendungen untersucht und die bequemsten und effektivsten ausgewählt. Ich muss zugeben: Die Analyse von Bewerbungen war eine zeitaufwändige und komplexe Aufgabe, aber dieses Thema ist in Zukunft die ganze Mühe wert.

Was ist „IT-Infrastrukturüberwachung“? Hierbei handelt es sich um ein System zur Verfolgung von Infrastrukturparametern, das dabei hilft, die Werte verschiedener Indikatoren innerhalb normaler Grenzen zu halten, Fehler umgehend zu beseitigen und deren Auftreten zu verhindern.

Bei der Auswahl eines Überwachungstools für die IT-Infrastruktur eines Unternehmens müssen folgende Kriterien berücksichtigt werden:

Funktionalität der Tools (muss übereinstimmen). Technische Anforderungen und Geschäftsanforderungen berücksichtigen);

Ausbildungsstand von IT-Spezialisten.

Nachfolgend finden Sie gängige Tools zur Überwachung der Informationsumgebung eines Unternehmens.

Nagios

Nagios ist eines der wichtigsten Systeme zur Überwachung der IT-Infrastruktur. Sie hat Open Source Darüber hinaus ist es in der Lage, Informationen zu Endbenutzer-Arbeitsplätzen, Informationsdiensten und aktiven Netzwerkkomponenten bereitzustellen. Es ist auch möglich, Nagios XI kommerziell zu erwerben, das über neue Funktionen und komfortable Weboberflächen verfügt. Über diese Schnittstellen können Sie mit Informationstafeln arbeiten, die einen Überblick über Hosts, Dienste und Netzwerkgeräte enthalten. Die Aufgabe der Modernisierung der IT-Infrastruktur wird durch die Erstellung eines Trenddiagramms und visuell aussagekräftiger Kapazitätsplanungstools gelöst.

Ausgabe eines vollständigen Informationsstrukturdiagramms;

automatischer Anwendungsneustart;

Mehrbenutzerzugriff;

Einschränkung des Zugriffs zur Kontrolle der Sichtbarkeit für einzelne Benutzer (löst das Problem der Bereitstellung des Zugriffs auf Elemente der IT-Infrastruktur, die mit einem bestimmten Verantwortungsbereich verbunden sind)

Möglichkeit zur Erweiterung der Architektur.

Zabbix

Zabbix ist ein IT-Infrastruktur-Monitoring-System, das über eine gesteigerte Leistung bei der Datengenerierung verfügt und auf die gesamte Struktur ausgeweitet werden kann große Firma. Darüber hinaus ist es Open Source.

Zabbix zeichnet sich durch eine unkomplizierte Installation aus, die Konfiguration erfordert jedoch ein gewisses Verständnis des Prozesses, insbesondere wenn Sie einen speziellen Verifizierungsmodus konfigurieren.

Die Hauptliste der Funktionen dieses IT-Infrastrukturüberwachungssystems:

Analyse von Java-Anwendungsservern mithilfe der Java Management Extensions-Technologie;

Schutz der Benutzeroberflächen auf der Clientseite vor unerwünschten Aktionen;

Erhöhung der Funktionalität durch externe Skripte (Programmiersprachen: Python, Java, PHP usw.);

Fähigkeit zur Integration mit anderen IT-Systemverwaltungstools.

Kakteen

Cacti steht auf der Liste der wichtigsten Anwendungen zur Überwachung der IT-Infrastruktur. Verfügt über Open-Source-Code. Diese Anwendung Interagiert problemlos mit Linux- und Windows-Betriebssystemen. Cacti generiert statistische Daten für bestimmte Zeitintervalle und bietet die Möglichkeit, diese grafisch darzustellen.

Die Hauptliste der Funktionen dieses IT-Infrastrukturüberwachungssystems:

Das CDEF-Funktionsgenerierungstool oder die Cacti-Diagrammvorlage bieten die Möglichkeit zum Erstellen riesige Menge grafische Elemente;

Autovervollständigung für Diagramme;

Unterstützung für RRD-Dateien;

Benutzerfreundlichkeit der Anwendung;

Funktion der selektiven Erfassung von Benutzerdaten.

Aussichten

Heutzutage erfreuen sich Cloud-Lösungen immer größerer Beliebtheit. In vielen Organisationen sind sie geworden Unternehmensnorm bei der Lösung bestimmter Geschäftsprobleme. Die Überwachung der IT-Infrastruktur mithilfe von Cloud-Tools ist einfacher zu implementieren, wird jedoch erforderlich sein Besondere Aufmerksamkeit zum Datenschutz, Zugangskontrolle.

Die Anwendungsleistung bestimmt die Rentabilität des Unternehmens. Tools für das Anwendungsleistungsmanagement werden bald ihren rechtmäßigen Platz im Tool-Portfolio des IT-Experten einnehmen. Ein zentraler Parameter, der sich auf Geschäftsprozessparameter und die Fähigkeit zur Kundenbindung auswirkt, ist die sogenannte „Reaktionsfähigkeit“ von Anwendungen.

Es muss jedoch berücksichtigt werden, dass sich der Markt verändert und Unternehmen immer schneller Ergebnisse erzielen müssen. Infolgedessen stellt die Geschäftswelt auf schnelle (agile) Entwicklungsmethoden um, die eine Verkürzung der Software-Release-Zeit ermöglichen.

Wir können mit Sicherheit sagen, dass Lösungen, die gestern wie mutige Projekte führender Unternehmen schienen, heute bereits zur Norm in Geschäftsprozessen werden. Wir helfen Unternehmen, mit der Zeit zu gehen.

Um das erfolgreiche Funktionieren eines Unternehmens sicherzustellen, entwickelt seine IT-Abteilung eine Informationsinfrastruktur (Anwendungen, Server, Festplatten-Arrays, Netzwerke), die es ihm ermöglicht, Dienste auf dem entsprechenden Niveau bereitzustellen.

Die historisch etablierte Art und Weise, IT-Abteilungen aufzubauen, spiegelt die Struktur der verwendeten vollständig wider Informationssysteme. Darüber hinaus unterstützt jede einzelne Abteilung ein spezifisches Informationssystem. Bei diesem Ansatz gibt es in der Regel keine effektives System Interaktion mit Geschäftsanwendern und es treten Probleme bei der Bestimmung der Qualität der bereitgestellten Dienste auf.

Mit den ersten Informationssystemen entstand auch die Notwendigkeit, die Unternehmensinfrastruktur zu verwalten.

Unter Informationstechnologie in Unternehmen versteht man üblicherweise eine Reihe von Informationssystemen, die zur Unterstützung und Automatisierung bestehender Geschäftsprozesse dienen.

Die im Service eingesetzte IT unterscheidet sich in einigen Merkmalen:

• Die Vielfalt der angewandten IT, die mit der Präsenz verbunden ist große Menge Themenbereiche rund um den Dienstleistungssektor und deren Vielfalt.
• IT-Intellektualisierung. Der Dienst muss das gesamte Spektrum geistiger Dienstleistungen rund um die Individualisierung umsetzen, d.h. mit einem effizienteren Betrieb des Produkts unter den spezifischen Bedingungen seiner Nutzung durch einen bestimmten Verbraucher (oder mit der Erweiterung des Nützlichkeitsbereichs des Produkts für ihn).
• Vereinheitlichung und Standardisierung, die Notwendigkeit, Russisch zu berücksichtigen und internationale Standards Regelung des IT-Einsatzes im Dienstleistungssektor.
• Individualisierung der IT, Fokussierung auf einen bestimmten Benutzer. Der Erfolg von Serviceaktivitäten wird durch die Nachfrage nach der angebotenen Dienstleistung bestimmt und dadurch, wie genau und zeitnah das Dienstleistungsunternehmen in der Lage ist, die Bedürfnisse und individuellen Vorlieben jedes seiner Kunden zu ermitteln und ein Produkt oder eine Dienstleistung auf einem höheren Niveau als seine Konkurrenten anzubieten. was dank IT möglich ist.
• IT-Skalierbarkeit, um den Anforderungen kleiner und großer Dienstleistungsunternehmen gerecht zu werden.
• IT-Anpassungsfähigkeit, die Fähigkeit, den unterschiedlichen Anforderungen und Bedürfnissen der Kunden gerecht zu werden und sich direkt im Serviceprozess zu verändern.

Informationstechnologie ist ein System von Organisationsstrukturen, die das Funktionieren und die Entwicklung des Informationsraums und der Mittel zur Informationsinteraktion des Unternehmens sicherstellen. Die Basis Informationstechnologien bildet die IT-Infrastruktur.

Infrastruktur(lat.infra – unten, unter und naT.structura – Struktur, Ort) – ein Komplex miteinander verbundener Servicestrukturen oder Objekte, die das Funktionieren des Systems bilden und/oder die Grundlage dafür bilden

Informationstechnische Infrastruktur (IT-Infrastruktur)- Hierbei handelt es sich um eine organisatorische und technische Vereinheitlichung von Software-, Computer- und Telekommunikationstools, Verbindungen zwischen ihnen und dem Betriebspersonal, die die Bereitstellung von Informations-, Computer- und Telekommunikationsressourcen, Fähigkeiten und Diensten für die Mitarbeiter (Abteilungen) des Unternehmens (der Organisation) gewährleistet die Umsetzung Professionelle Aktivität und Lösung damit verbundener Geschäftsprobleme.

Die IT-Infrastruktur umfasst eine Reihe verschiedener Anwendungen, Datenbanken, Server, Festplatten-Arrays und Netzwerkgeräte und bietet Verbrauchern Zugriff auf Informationsressourcen. Die IT-Infrastruktur wird zum technologischen Bestandteil jeder Dienstleistung und stellt deren Bereitstellung gemäß vereinbarten Regeln und Verfahren sicher.

Unternehmens-IT-Infrastruktur ist ein einheitlicher Satz von Software-, Technik-, Kommunikations-, Informations-, Organisations- und Technologiemitteln zur Sicherstellung des Funktionierens des Unternehmens sowie Mittel zu deren Verwaltung.

Um einen effizienten Betrieb sicherzustellen moderne Unternehmen benötigen eine IT-Infrastruktur, die aus einem integrierten Satz von Systemen, Programmen und Diensten besteht. Die IT-Infrastruktur muss ganzheitlich, möglichst zuverlässig, gut konzipiert sein, einen großen Sicherheitsspielraum aufweisen, nicht nur dem aktuellen Stand des Unternehmens entsprechen, sondern auch dessen zukünftige Entwicklung berücksichtigen.

Die Kern-IT-Infrastruktur ist die technologische Grundlage für den Betrieb anderer Schichten der Unternehmensarchitektur. Sein korrektes Design ermöglicht:

• Reduzieren Sie die IT-Kosten;
• Vereinfachen Sie die Modernisierung der bestehenden Infrastruktur;
• Minimieren Sie die Wahrscheinlichkeit von Betriebsausfällen oder Systemausfällen;
• Halten Sie die Sicherheit der Infrastruktur der Organisation auf dem richtigen Niveau.
• Sorgen Sie für ein einfaches IT-Infrastrukturmanagement;
• Erhöhen Sie die Zuverlässigkeit der IT-Infrastruktur des Unternehmens.

Eine der Voraussetzungen für das effektive Funktionieren der IT-Infrastruktur ist die etablierte Praxis ihres Betriebs. Der Betrieb der IT-Infrastruktur sollte auf Richtlinien und Verfahren basieren, die als Unternehmensstandards entwickelt und etabliert wurden. Verteilung der Funktionen und Aufgaben innerhalb IT-Abteilungen muss die rechtzeitige Wartung aller Elemente der IT-Infrastruktur sicherstellen.

Unter Wartung versteht man eine Reihe von Maßnahmen auf Software- und Hardwareebene, die im Produktionsstadium durchgeführt werden und darauf abzielen, die erforderliche Zuverlässigkeit und Effizienz des Informationssystems sicherzustellen.

Derzeit können wir die folgende Gruppe von Aufgaben unterscheiden, die von der IT-Abteilung gelöst werden:

• Gewährleistung der Effizienz, Zugänglichkeit und Vertraulichkeit der verarbeiteten Informationen.
• Sicherstellung des Betriebs der IT-Infrastruktur.
• Fehler verhindern und beseitigen.
• Planung Krisensituationen und deren Management.
• Bereitstellung einer automatischen Überwachung des IT-Zustands.
• Sicherstellung der zuverlässigen Funktionsfähigkeit der IT-Infrastruktur.
• Gewährleistung der Informationssicherheit.
• Modernisierung der Ausrüstung.
• Minimierung der Kosten für die Wartung der IT-Infrastruktur.

Im Idealfall reagiert die IT-Infrastruktur auf Umweltveränderungen

Funktionsfähigkeit, Erhöhung der Auslastung, Verschärfung der Geschäftsanforderungen unter Beibehaltung der Funktionalität, Integrität, Bereitschaft und des vereinbarten Sicherheitsniveaus. Die Marktentwicklung zwingt Unternehmen dazu, ihre Geschäftsmodelle zu ändern, was wiederum entsprechende Änderungen in der IT-Infrastruktur erfordert.

Komponenten einer Unternehmens-IT-Infrastruktur

Im Laufe der Zeit hat sich die Zusammensetzung der IT-Infrastruktur verändert.

Zur Zeit der Großrechner war die Infrastruktur:

• Kommunikationsleitungen,
• Modems,
• Energieversorgungssysteme,
• Konditionierung.

Während der Entwicklungsphase lokale Netzwerke Die Infrastruktur blieb gleich, die Struktur ihrer Elemente wurde jedoch komplexer.

Der Übergang zu globalen Netzwerken hat dieses Konzept noch komplizierter gemacht.

Gleichzeitig nahm die Komplexität zu:

• durch Erhöhung der Anzahl der Elemente,
• Verbindungen zwischen ihnen,
• aufgrund der Komplikation der inneren Struktur der Elemente und der Umverteilung der Funktionen zwischen ihnen.

Beispiel: Kanalverwaltungsprogramme sind auf die Verwaltung von Netzwerkgeräten umgestiegen. Das heißt, parallel zur zunehmenden Komplexität der Ausrüstung wurde auch die Mathematik komplexer – Infrastrukturmanagementprogramme

Die standardmäßige komplexe Netzwerkinfrastruktur eines jeden Unternehmens umfasst die folgenden Komponenten:

IN körperliche Zusammensetzung beinhaltet:

• Verkabelung, Router,
• Schaltgeräte,
• Server, Desktop-Computer,
• Kabelsystem;
• passive und aktive Netzwerkausrüstung;
• Client-Arbeitsplätze;
• Zusatzgeräte (Drucker, Faxgeräte, Autorisierungsgeräte);
• Systemsoftware (Betriebssysteme (OS), Informationssicherheitstools, Gerätetreiber);
• Standard-Anwendungssoftware (Verarbeitungstools). Tabellenkalkulationen, Arbeiten mit Texten, per E-Mail, Dateien);
• Netzwerkdienste (DNS-Server, Paketschutz, Autorisierung, Internetzugang und Anwendungsserver – Datenbankverwaltungssysteme (DBMS), Mail-Dienste);
• Technischer Support, Versand und Qualitätskontrollzentrum.

Organisatorische und administrative Komponenten:

• Anleitungen zur Einrichtung von Server- und Client-Software, Arbeitsvorschriften;
• Regeln zur Aufteilung des Netzwerks in Bereiche entsprechend den Sicherheits- und Leistungsanforderungen;
• spezielle Software zur Unterstützung bestimmter Geschäftsprozesse (Design, Lagerbuchhaltung, Buchhaltung, Interaktion mit Lieferanten, Produktionsmanagement).

Die Informationsinfrastruktur auf verschiedenen Ebenen (global, national, Industrie, Organisationen usw.) umfasst:

• verteilt Informationsressourcen, einschließlich Webressourcen (Sites, Portale usw.), Banken und Datenbanken (auch mit Fernzugriff), digitale Bibliotheken, elektronische Zeitschriften;
• verteilte Rechenressourcen, einschließlich gemeinsam genutzter Rechenzentren, Supercomputerzentren, Netzwerk-Rechenressourcen von Organisationen, einzelne Computer;
• Telekommunikationsressourcen, die die Interaktion von Remote-Benutzern mit Informations- und Computerressourcen sicherstellen.

Arten der IT-Infrastruktur

Einführung

Derzeit ist die Informationstechnologie eines der wichtigsten Werkzeuge zum Schaffen Wettbewerbsvorteile. Informationstechnologien ermöglichen es, Prozesse wie das Management auf einem qualitativ neuen Niveau zu organisieren Projektaktivitäten, Betriebsführung, Risikomanagement, Vertriebsmanagement, Finanzmanagement und andere Geschäftsprozesse.

Hohe Qualität, pünktlich und prompte Ausführung Die täglichen Geschäftsfunktionen der Mitarbeiter des Unternehmens werden weitgehend von der Zuverlässigkeit und Funktionalität der verwendeten Unternehmenssysteme bestimmt operative Tätigkeiten hängt von den Fähigkeiten von Informationssystemen ab und basiert vollständig auf ihnen.

Die Entwicklung von Informationssystemen wiederum kann nur im Rahmen einer entsprechenden Infrastrukturunterstützung erfolgen. Dieses Konzept umfasst den gesamten Komplex miteinander verbundener Systeme, Geräte und Kommunikationskanäle, die separate Hardware- und Softwaresysteme in einer einzigen Interaktionsumgebung kombinieren. Es sind die Fähigkeiten der Infrastrukturunterstützung, die die Fähigkeit angewandter Informationssysteme bestimmen, die erforderliche Informationsmenge über Kommunikationskanäle zu verarbeiten und zu übertragen und alle Teilnehmer des Informationsaustauschs in einem einzigen Informationstechnologieraum zu vereinen.

Der unterbrechungsfreie Betrieb und die Weiterentwicklung bestehender Unternehmensinformationssysteme sowie das Testen und Implementieren neuer Geschäftsanwendungen gemäß Entwicklungsplänen müssen auf einer zuverlässigen, modernen, anpassungsfähigen, flexiblen und funktionalen IT-Infrastruktur basieren.

Die Entwicklung von Informationssystemen einer Organisation basiert in erster Linie auf den Geschäftsanforderungen. Anhand der von der Wirtschaft generierten Anforderungen wird der Markt für Informationssysteme analysiert und die am besten geeigneten Lösungen ausgewählt.

1. Strategische Ziele für die Geschäftsentwicklung des Unternehmens

Es gibt keine Strategie, die für alle Unternehmen gleich ist, ebenso wenig wie es eine allgemeingültige Strategie gibt strategisches Management. Jedes Unternehmen ist auf seine Weise einzigartig, daher ist die von jedem einzelnen Unternehmen entwickelte Strategie einzigartig, da sie von der Marktposition des Unternehmens, der Dynamik seiner Entwicklung, seinem Potenzial, dem Verhalten der Wettbewerber und den Eigenschaften der Waren abhängt es produziert oder erbrachte Dienstleistungen, die Wirtschaftslage, das kulturelle Umfeld und viele weitere Faktoren. Gleichzeitig gibt es einige grundlegende Punkte, die es uns ermöglichen, über allgemeine Prinzipien von Verhaltensstrategien und der Umsetzung des strategischen Managements zu sprechen. In der Regel die Hauptsache strategisches Ziel kommerzielle Organisation ist die Sicherstellung der Rentabilität und des Wachstums der Unternehmenskapitalisierung.

2. Ziele der Informatisierungsstrategie

Der Zusammenhang zwischen den strategischen Zielen und Vorgaben des Unternehmens und der Informatisierungsstrategie lässt sich wie folgt ausdrücken:

• Die Geschäftsstrategie bestimmt die Entwicklungsrichtungen des Haupttätigkeitsbereichs des Unternehmens und die Gründe für die Bewegung in diese Richtung;
• Die Informationstechnologiestrategie identifiziert diejenigen Informationstechnologien, die zur Unterstützung und Optimierung der Geschäftsstrategie erforderlich sind, und zeigt auf, wie diese Technologien und Systeme im Unternehmen implementiert werden können.

Die Informatisierungsstrategie soll daher eine Reihe vorrangiger Initiativen im Bereich der Informationstechnologie festlegen, die eine konsequente und koordinierte Entwicklung des Informationstechnologiekomplexes des Unternehmens unter Beteiligung aller Unternehmensbereiche auf der Grundlage einheitlicher Anforderungen ermöglichen um die strategischen Ziele des Unternehmens zu erreichen.

3. Analyse und Bewertung des aktuellen Stands der IT-Unterstützung des Unternehmens

Ziele und Zielsetzungen der Diagnose des Ist-Zustands von IT-Software

Der Zweck der Diagnose besteht darin, den aktuellen Zustand der IT-Software zu ermitteln weitere Entwicklung entsprechend der entwickelten IT-Strategie.

Zur Durchführung der Diagnose müssen folgende Hauptaufgaben erledigt werden:
Diagnose der IT-Unterstützung für grundlegende, funktionale Geschäftsprozesse und Managementtools;
Analyse der IT-Infrastruktur;
Merkmale der Informationssicherheit;
Charakteristisch organisatorische Unterstützung Informationstechnologien;
Typologie und Charakteristika der Kosten für IT-Support;

4. Bildung des IT-Entwicklungskonzepts

Grundprinzipien der IT-Entwicklung

Die Entwicklung der Informationstechnologien des Unternehmens sollte auf den folgenden Grundsätzen basieren:

• Die Entwicklung der Informationstechnologie muss im Einklang stehen strategische Entwicklung Unternehmen und Informationstechnologien selbst sind ein strategischer Bestandteil der Geschäftsarchitektur des Unternehmens;
• Die Architektur der Informationstechnologie muss sowohl die Struktur der Unternehmensaktivitäten als auch den Inhalt der wichtigsten Geschäftsprozesse dieser Aktivitäten konsolidieren und unterstützen;
• Zufriedenheit vorrangige Aufgaben Geschäft: Kostensenkung, Verbesserung der Verwaltbarkeit des Unternehmens, finanzielle Transparenz, gemeinsamer Informationsraum.
• Schutz von IT-Investitionen: Implementierung von Systemen, die dem Risiko der Unsicherheit der Geschäftsstrategie am wenigsten ausgesetzt sind;
• Umfassende Lösung: IT-Investitionen sollen in die Schaffung eines „ganzheitlichen Vermögenswerts“ fließen.
• Balance zwischen aktuellen und strategischen Zielen: Die Umsetzung langfristiger Projekte im IT-Bereich sollte nicht dazu führen, dass die laufende Arbeit der Fachabteilungen blockiert wird.

Der tatsächliche Gewinn aus der Automatisierung des Unternehmens kann nur durch die Optimierung der Managementprozesse im Unternehmen, die Verwaltung betrieblicher Prozesse und die Verwaltung von Finanzmitteln erzielt werden. Daher sollte die Entwicklung der Unternehmens-IT in vier Hauptrichtungen erfolgen:

• Konsequente Automatisierung aller betrieblichen Prozesse sorgt für erhöhte Kostensenkung und -verbesserung Schlüsselindikatoren Effizienz der Geschäftsbereiche des Unternehmens;
• Entwicklung eines Unternehmensinformationssystems basierend auf einer integrierten Lösung und effektiven Verfahren zur Sammlung, Verarbeitung und Bereitstellung von Informationen;
• Schaffung einer informationstechnischen Infrastruktur, die modernen Anforderungen an Zuverlässigkeit und Sicherheit entspricht;
• Verbesserung der Effizienz von Benutzern und Mitarbeitern der IT-Abteilung.

5. Vorgehensweise bei der Umsetzung des IT-Entwicklungskonzepts

Projekte zur Umsetzung des IT-Entwicklungskonzepts

Umfang und Zeitpunkt der Projekte werden auf der Grundlage der Ergebnisse einer Bewertung des aktuellen Stands der IT-Unterstützung des Unternehmens, einer detaillierten Analyse der Ergebnisse und der Festlegung der Entwicklungsrichtung der IT des Unternehmens festgelegt. Das Projektumsetzungsprogramm beginnt mit einer Reihe von Arbeiten zur Vorbereitung der Umsetzung und einer detaillierten Planung der Arbeiten an einzelnen Aufgaben der Automatisierung von Geschäftsfunktionen im Rahmen der IT-Entwicklungsstrategie.

6. Arbeitsorganisation zur Umsetzung des Konzepts

Rollen und Funktionen von IT-Abteilungen

In der Organisationsstruktur der IT-Abteilung gibt es Abteilungen, die für die IT-Entwicklung verantwortlich sind – dies ist die Abteilung IT-Projektmanagement.
Die Aktivitäten dieser Abteilung basieren auf Projektbasis. Der Leiter dieser Abteilung bildet die erforderliche Anzahl von Projektteams (entsprechend der Anzahl der Projekte in seinem Bereich), die Spezialisten der jeweiligen Spezialisierung zusammenbringen. Gleichzeitig können je nach den Besonderheiten des jeweiligen Projekts Projektteams aus Spezialisten gebildet werden, die anderen Abteilungsleitern administrativ unterstellt sind.

Grundprinzipien der Führung und Kontrolle bei der Umsetzung des Konzepts

Die Verwaltung des Implementierungsprozesses der IT-Strategie und die Überwachung des Fortschritts und der Ergebnisse jedes Projekts basieren auf den folgenden Grundsätzen:
Projektziele sollten auf der Grundlage der S.M.A.R.T-Methodik festgelegt werden.
Der IT-Dienst muss über eine Gruppe von Spezialisten verfügen – Projektqualitätsprüfer.
Jedes Projekt muss einen Qualitätskontrolleur haben.
Das Unternehmen muss die Grundsätze des Projektrisikomanagements klar definieren und genehmigen.
Das Unternehmen muss einheitliche Indikatoren zur Überwachung von Projektabläufen genehmigen.
Die Motivation der Projektteilnehmer sollte mit dem Ergebnis des Projekts in Zusammenhang stehen.
Ein Verfahren zur Überwachung des Projekts nach seiner Fertigstellung ist obligatorisch.
Es muss eine einheitliche Häufigkeit der Kontrollvorgänge etabliert werden.
Nach jedem Projekt sollten interne „Projekt-Lektionen“ (Lessons Learned) gebildet werden.

Abschluss

Die größte Herausforderung für jeden IT-Manager besteht darin, sicherzustellen, dass die IT-Infrastruktur und die Informationssysteme des Unternehmens den Geschäftsanforderungen entsprechen. Die Entwicklung der Informationstechnologie erfordert erhebliche Investitionen, weshalb eine qualitative Analyse der Geschäftsanforderungen zur Auswahl von Informationssystemen, die diese Anforderungen erfüllen, für den Leiter einer IT-Abteilung von großer Bedeutung ist.

Das Konzept der IT-Infrastrukturentwicklung definiert die Regeln für den Aufbau der IT-Infrastruktur eines Unternehmens, grundlegende Architekturlösungen und -standards, ein Infrastrukturmanagementmodell und Anforderungen an Managementprozesse. Das Konzept definiert auch die Prinzipien des Übergangs vom Ist-Zustand der Unternehmens-IT-Infrastruktur zum Soll-Zustand.

Im Rahmen der Konzepterstellung erfolgt eine Analyse des Ist-Zustands der IT-Unterstützung des Unternehmens, die eine Bewertung der vorhandenen IT-Infrastruktur, des Informationssicherheitsniveaus und der organisatorischen Unterstützung umfasst. Nach der Analyse bewerten sie Verschiedene Optionen Entwicklung wird die Richtung der IT-Entwicklung im Unternehmen festgelegt, die Ziel-IT-Architektur und Anforderungen an Infrastrukturdienstleistungen entwickelt. Basierend auf den gewonnenen Daten wird der Grad der Übereinstimmung des aktuellen IT-Zustands mit dem Soll-Zustand ermittelt und Stufen zur Erreichung des geforderten Niveaus gebildet sowie Soft- und Hardwarelösungen ausgewählt. Die Vorbereitung und Umsetzung ausgewählter Lösungen erfolgt projektbezogen.

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Copyright © 2010 Shlyaptsev A.O.

Wir sind es gewohnt, viele zu verwenden moderne Technologien und Entwicklungen, aber oft verstehen wir ihr Wesen nicht vollständig und verwenden sogar ihre Namen, wie sie automatisch sagen. Um den Inhalt dieses Begriffs zu verstehen und zu verstehen, sollten Sie ihn zunächst in Teile zerlegen. Wenn wir über den Ursprung des Wortes Infrastruktur sprechen, dann kommt es zu uns aus der lateinischen Sprache und in der wörtlichen Übersetzung klingt es wie die Struktur von etwas, der Ort. Das moderne und angepasste Verständnis ist etwas anders. Unter Infrastruktur versteht man in der Regel Komplexe oder Objekte, die kollektiv oder miteinander verbunden sind und den ordnungsgemäßen Betrieb des gesamten Systems gewährleisten. IT ist ein mehrkomponentiges System von Disziplinen, Tätigkeitsbereichen, die zu Methoden der Datenverwaltung und -verarbeitung gehören. Allerdings unter diesem Begriff in In letzter Zeit am häufigsten zum größten Teil verstanden Computertechnologien, obwohl sie nur ein Teil des IT-Umfangs sind.

Wenn wir die beiden Begriffe kombinieren, erhalten wir die folgende vollständige Bedeutung. IT-Infrastruktur ist eine Kombination technischer und organisatorischer Natur aus separaten Software-, Computer- und Telekommunikationstools sowie Verbindungen zwischen diesen und Dienstpersonal, wodurch die Bestimmung erfolgt dieser Ressource und Dienstleistungen verfügbar. Hier lohnt es sich, an die Implementierung eines Überwachungssystems zu denken: Sie können dies im entsprechenden Artikel nachlesen. Seine Hauptaufgabe besteht darin, bestimmte Daten für deren weitere Verarbeitung und Analyse im Hinblick auf Geschäftsabläufe und zur weiteren Leistungserhaltung zu sammeln und bereitzustellen.

Im Moment ist die Organisation der IT-Infrastruktur http://www.alp.ru/itsm/security wichtig für ein Unternehmen jeglicher Art und Größe. Mit anderen Worten, Sie haben Ihr persönlicher Computer, auf dem einige Software installiert ist und Zugriff auf das Internet hat. Dieser gesamte Komplex wird von Ihnen beruflich genutzt, Sie verfügen daher über eine kleine, aber persönliche IT-Infrastruktur. Was bringt das? Die Hauptsache ist, dass Sie jetzt leicht verstehen und bewerten können, welchen Platz es in Ihrem Unternehmen einnimmt, wie vollständig es aufgebaut ist und wie effektiv es eingesetzt wird.

Eines der Probleme sind die Gesamtkosten der Komponenten dieser Infrastruktur. Die Struktur der Bestandteile pro Kleinunternehmen umfasst folgende Ausgabengruppen:

• für Bürogeräte (Computer, Server, Bürogeräte usw.) unter Berücksichtigung der Installations- und Installationskosten;
• für Verbrauchsmaterialien (Kartuschen und Trommeln sowie Papier);
• für Software, einschließlich Einstellungsparameter und Installation;
• für Dienstleistungen auf Wartung Hardware und Software, einschließlich Systemaktualisierungen;
• zur Vergütung von Mitarbeitern, die an der Einrichtung und Aufrechterhaltung ihres betriebsbereiten Zustands beteiligt sind;
• für Reparaturen und Materialien für geplante Wartungsarbeiten;
• für Kommunikationsdienste;
• zur Schulung von IT-Mitarbeitern und normalen Benutzern.
• Miete oder Steuern für die Räumlichkeiten, in denen sich der Server befindet, sowie die Kosten für die dortige Klima- und Lüftungsanlage.
• Für Strom und Abschreibungen.
• Zeitverlust durch persönliche Beteiligung an der Organisation der IT-Infrastruktur sowie deren Ausfallzeit aufgrund von Störungen.

Daher ist die Schaffung einer solchen Infrastruktur keine einfache und zeitaufwändige Aufgabe, die spezielle Kenntnisse und materielle Investitionen erfordert. Die Gesamtbetriebskosten sind in der Praxis viel höher, als Unternehmensleiter denken. Die Einführung der IT-Infrastruktur in die Arbeit eines Unternehmens bringt jedoch erhebliche Vorteile und steigert die Effizienz. Deshalb ist es wichtig zu finden idealer Punkt Gleichgewicht zwischen diesen drei Faktoren.