Što je marketing - definicija, zadaće i vrste. Osnove, principi i strategije marketinga. Koncepti marketinga u suvremenom svijetu

Pozdrav dragi čitatelji! Dobrodošlicu vam žele autori poslovnog časopisa HiterBober.ru Alexander Berezhnov i Vitaly Tsyganok.

Danas ćemo govoriti o tako važnom konceptu u poduzetničke aktivnosti poput "Marketinga". U modernom društvu vrlo je čest i koristi se uglavnom u poslovnim krugovima.

Iz članka ćete naučiti:

• Što je marketing - definicija, zadaće i vrste;
• Osnove, načela i strategije marketinga;
• Koncepti marketinga u suvremenom svijetu.

Nakon proučavanja informacija u članku, dobit ćete sveobuhvatno razumijevanje marketinga kao modernog tržišnog fenomena, kao i naučiti o zamršenosti i značajkama ovog fenomena i moći ćete ih implementirati u svoje poslovanje danas.

1. Što je marketing - definicija, ciljevi, ciljevi i funkcije

Imati ideju o tome što je marketing i kako funkcionira korisno je privatnim poduzetnicima, mrežnim zarađivačima, kandidatima koji žele studirati ovu znanost i svima koji žele razumjeti kako funkcionira moderna ekonomija.

Postoje stotine definicija marketinga. Odabrali smo najtočnije i najrazumljivije od njih.

1. Marketing je društveni i upravljački proces, čija je svrha zadovoljiti potrebe pojedinaca ili društvenih skupina kroz ponudu i razmjenu usluga i dobara.
2. Marketing je koncept tržišta koji upravlja proizvodnjom i marketingom proizvedenih proizvoda.
3. Marketing– znanstvena i primijenjena djelatnost usmjerena na sveobuhvatno proučavanje tržišta i individualnih zahtjeva potrošača.

I najkraća definicija: marketing - profit od zadovoljenja potreba potrošača.

Riječ "marketing" u prijevodu s engleskog znači "tržišna aktivnost". U širem smislu, ovo je skup procesa za proizvodnju, promociju i opskrbu proizvoda potrošačima i upravljanje odnosima s kupcima svrhu stvaranja prihoda za organizaciju.

Smatrati marketing samo oglašavanjem i umijećem prodaje nije sasvim točno. Oglašavanje i prodaja samo su sastavne, ali nikako jedine komponente marketinga. Koncept marketinga kao znanstvene discipline također uključuje elemente kao što su politika cijena, istraživanje psihologije potrošača, rad s tržišnim mehanizmima i tehnologijama.

Priča

Prvi kolegiji iz discipline, kasnije nazvane marketing, predavali su se početkom 20. stoljeća na američkim sveučilištima - Berkeley, Sveučilište u Michiganu i Sveučilište u Illinoisu.

Godine 1926. u SAD-u je osnovano National Marketing Association. Kasnije su se slične organizacije pojavile u Europi, Australiji i Japanu.

U 20. stoljeću marketing je postupno postao filozofija i glavni koncept menadžmenta i ekonomske teorije. Sredinom stoljeća ta se znanost spojila s teorijom menadžmenta, tvoreći novu, prvenstveno tržišno orijentiranu disciplinu.

Osim prodajom, teoretičari i praktičari marketinga počeli su se baviti detaljnom analizom tržišta i uspostavljanjem dugoročnih ekonomskih veza s potrošačima. Čak i kasnije, u okviru teorije marketinga, pojavili su se pojmovi kao što su "segmentacija tržišta", "posudba kupcima" i "usluga nakon prodaje".

Suvremeni marketing je strateško upravljanje proizvodnjom, marketingom, oglašavanjem i opskrbom potrošača robom s dugoročnim ciljem dobivanja kontinuirane koristi iz ekonomskih odnosa.

Jedan od glavnih marketinških alata je oglašavanje. Već smo detaljno pisali u jednom od prethodnih članaka.

Vrste marketinških aktivnosti, ciljevi i zadaci

Glavne sorte marketinške aktivnosti:

• istraživanje tržišta, robe, potreba kupaca;
• rad na istraživanju i razvoju usklađen s marketinškim ciljevima;
• planiranje aktivnosti poduzeća;
• politika cijena;
• izrada pakiranja proizvoda;
• Raditi sa marketinške komunikacije– oglašavanje, odnosi s javnošću, promocija, izravni marketing;
• prodaja - rad s distribucijskom mrežom, obuka osoblja, kontrola, izrada posebnih prodajnih sustava, optimizacija prodaje na terenu;
• servis za korisnike nakon prodaje.

Funkcije, alati i principi marketinga neprestano se poboljšavaju i razvijaju. To je živahna, relevantna i visokoprofitabilna djelatnost koja zapošljava milijune ljudi diljem svijeta.

Ambiciozni poduzetnici, ponekad čak i ne znajući, stalno koriste razvoj i prakse marketinga: što bolje nauče osnove ove znanosti, veća će biti produktivnost njihovog poslovanja.

primarni cilj moderni marketing- ne prodaja roba i usluga na bilo koji način (uključujući prijevaru), već zadovoljenje potreba i potreba kupaca. U užem smislu, marketinške aktivnosti usmjerene su na privlačenje novih i zadržavanje starih potrošača nudeći im veću potrošačku vrijednost i uzimajući u obzir zahtjeve koji se stalno mijenjaju.

Glavni zadatak marketinga je razumjeti potrebe svakog tržišnog segmenta i odabrati one koje određena tvrtka može bolje opsluživati ​​od drugih. Ako se ovaj zadatak izvrši, tvrtka će moći proizvoditi više od Visoka kvaliteta te povećati svoju dobit zadovoljavajući ciljnu skupinu kupaca.

Detaljniji marketinški zadaci:

1. Studija potreba postojećih i potencijalni klijenti poduzeća;
2. Razvoj novih usluga i roba, uzimajući u obzir potrebe potrošača;
3. Procjena i prognoza stanja na tržištu, uključujući istraživanje aktivnosti konkurenata;
4. Formiranje asortimana;
5. Razvoj politike cijena;
6. Razvoj tržišne strategije poduzeća;
7. Prodaja proizvoda;
8. Služba za korisnike.

Pravilna marketinška organizacija počinje mnogo prije nego što tvrtka pusti gotov proizvod. Za početak, marketinški stručnjaci određuju potrebe potencijalnih kupaca, izračunavaju obujam i intenzitet tih potreba te određuju mogućnosti poduzeća.

Stručnjaci nastavljaju raditi na određenom proizvodu tijekom cijelog životnog ciklusa proizvoda. Traže nove skupine kupaca i pokušavaju zadržati stare kupce proučavanjem izvješća o prodaji, poboljšavanjem značajki proizvoda i dobivanjem povratnih informacija.

Dobro marketinška kampanja sastoji se od sljedećih koraka:

• ispravno razumijevanje potreba kupaca;
• stvaranje proizvoda koji u potpunosti zadovoljava potrebe kupaca;
• imenovanje odgovarajućeg troška;
• učinkovita reklamna kampanja;
• pravilna distribucija robe na veleprodajnim/maloprodajnim mjestima;
• kompletna usluga kupcima nakon kupnje.

Kad dobro organizirani marketing proizvod se vrlo lako prodaje i donosi maksimalan profit tvrtke.

2. Osnove i principi marketinga

U moderna ekonomija odnos komercijalna organizacija s tržišnim subjektima izgrađeni su na načelima marketinga.

A ti principi su:

1. Znanstvena i praktična istraživanja tržišta, proizvodne mogućnosti tvrtke i kanale distribucije proizvoda.
2. Segmentacija. Identifikacija najprikladnijeg tržišnog segmenta - homogene skupine potrošača, u odnosu na koju će se provesti daljnja istraživanja za promociju proizvoda.
3. Dobro uspostavljen odnos između proizvodnje i potrošnje. Fleksibilan odgovor poduzeća na promjenjive zahtjeve tržišta, rast ili pad potražnje.
4. Politika inovacija– stalno usavršavanje i ažuriranje robe, kreiranje i implementacija najnovije tehnologije, metode interakcije s potrošačima, ažuriranje oglašavanja, pronalaženje novih metoda distribucije i kanala za kretanje robe.
5. Planiranje– razvoj proizvodni programi te metode marketinga proizvoda u skladu s istraživanjem tržišta i ekonomskim prognozama.

Marketing treba promatrati kao složen - ekonomski, društveni, upravljački i tehnološki - proces temeljen na stalni posao proučiti tržište i prilagoditi djelovanje poduzeća njegovim uvjetima.

Upravljanje strategijom poduzeća temeljeno na marketinškom programu (marketing mix) osigurava dinamično i kontinuirano poslovanje koje omogućava brz odgovor na promjene u tržišnom okruženju. Odjel marketinga tvrtke u potpunosti upravlja svojim ponašanjem na tržištu i određuje izglede za razvoj.

Marketinški miks 4P - dobro poznata shema koja bi trebala pomoći trgovcima u razvoju marketinškog miksa. Ona navodi četiri područja koja bi trebala biti obuhvaćena marketinškim programom:

1. Proizvod- sve što se može ponuditi tržištu za pozornost, stjecanje, korištenje ili potrošnju čime se može zadovoljiti neka potreba. Može biti fizički objekt, usluga, osoba, mjesto, organizacija ili ideja.
2. cijena- iznos novca ili druge vrijednosti koju kupac mijenja za dobrobiti posjedovanja ili korištenja proizvoda ili usluge.
3. Promocija- radnje koje ciljanu kategoriju kupaca informiraju o proizvodu ili usluzi, o njezinim prednostima i sklonosti kupnji.
4. mjesto- sve aktivnosti poduzeća koje imaju za cilj učiniti proizvod ili uslugu dostupnom ciljnoj kategoriji kupaca.

Godine 1981. Boom i Bitner, razvijajući koncept marketinga u uslužnom sektoru, predložili su dopunu marketinškog miksa s tri dodatna P:

Marketing mix 7P (za uslužni sektor):

Sami ćemo također dopuniti ovaj popis s još 3 točke:

1. narod- sve osobe koje su izravno ili neizravno uključene u pružanje usluge, poput zaposlenika i drugih kupaca.
2. postupak- postupke, mehanizme i slijed radnji kojima se osigurava pružanje usluga.
3. fizički dokaz- okruženje u kojem se usluga pruža. Radnje koje ciljanu kategoriju kupaca informiraju o proizvodu ili usluzi, o njezinim prednostima i uvjeravaju ih na kupnju. Materijalne stavke koje pomažu u promicanju i pružanju usluge.

3. Vrste marketinga

Postoje mnoge vrste marketinga, svaka sa svojim uskim ciljevima i karakteristike. Sljedeća klasifikacija temelji se na karakteristikama potrošačke potražnje.

5681

Marketing je proces koji vam omogućuje predviđanje potreba kupaca, provođenje reklamnih kampanja i poboljšanje proizvodnje u cilju povećanja prodaje.

U svojoj praksi koristim dva koncepta:

• Marketing je prodaja proizvoda
• Marketing je zadovoljavanje potreba potrošača

Također možete reći da je marketing strategija za brzu promjenu taktike prodaje kao odgovor na promjenjivu potražnju potrošača.

Trebam li studirati marketing?

Naravno da. Proučavanjem marketinga utvrđujemo potrebe (potrebe) potrošača i pronalazimo najviše učinkoviti algoritmi za njihovo dovršenje.

Evo par primjera iz vlastitog života:

Moj prijatelj je diplomirao marketing na sveučilištu. Nakon razgovora o mom poslu, odmah je ponudio nekoliko učinkovite načine povećanje prihoda. Isprva ga nisam čuo, jer on je samo dečko koji je tek završio studij i još nema nikakvog iskustva. No nakon gotovo dvije godine otkrio je da je tek sada počeo shvaćati koliko je bio u pravu.

Prije tri godine rekao sam prijatelju za bloganje. Poslušao je i razvio svoj algoritam za promociju bloganja na tržištu. Bez razmišljanja je proveo svoju zamisao. Rezultat je nadmašio sva očekivanja. Bez razumijevanja SEO-a i psihologije bloganja, uspio je prodati informacije za stotine tisuća dolara. Gledajući svog prijatelja sa strane, shvatio sam da mi stvarno nedostaje znanje koje se daje na visokoškolskim ustanovama.

Marketing treba naučiti – to je znanost.

Naravno, vještine dobrog prodavača pomažu pronaći izvanredne načine za povećanje prodaje, ali zašto izmišljati kotač kada su ga pametni ljudi već izmislili i pustili u proizvodnju.

Moji marketinški članci:

Popis članaka se automatski ažurira. Prikazuje se zadnjih 10 članaka. Pročitajte ostatak članaka pod naslovom ""

Neki pojmovi koji otkrivaju načela marketinga

Ova tema je vrlo opsežna pa ću u ovom članku opisati samo neke od koncepata marketinga:

Potreba- čovjekov osjećaj nedostatka nečega.

Potreba- potreba osobe koja je prihvatila specifičan oblik. Mnogi ljudi brkaju potrebu s potrebom i zbog toga propuštaju značajnu prodaju robe.

Na primjer, osoba ima potrebu za čistom, ljekovitom vodom. Dobavljač mineralne vode smatra da je potrošaču potrebna mineralna voda i vrši isporuke. Ali potrošač odabire vodu konkurenata, jer je jeftinija i možda nije lošija. Dakle, dobavljač je pokušavao riješiti potrebu, a ne potrebe, te je zbog toga izgubio borbu za kupca.

zahtijevajte je potreba + kupovna moć. Puno je faktora koji utječu na kupovnu moć, a najmanje je financijska strana. Potreba nije samo za ispunjavanjem potreba, već i za kvalitetnim karakteristikama, kao što su pouzdanost, ekološka prihvatljivost, estetika itd.

Proizvod- sve što može zadovoljiti ljudske potrebe ili želje. Roba ne može biti samo fizički ili intelektualni objekt. To može biti i zamjena jedne ideje drugom.

Razmjena To je temelj na kojem se gradi marketing.

Razmjena uvijek ima sljedeća svojstva:

Sudionici razmjene moraju biti najmanje dva

Svaki sudionik mora imati proizvod koji je potreban drugom sudioniku

U konvencionalnom smislu, jedan ima novac, drugi ima robu. Ova vrsta razmjene naziva se Dogovor .

Tržište su potencijalni kupci proizvoda. S obzirom da potencijalni kupci postoje u gotovo svim sektorima ljudskog života, može se reći da postoje veliki broj tržišta koja zadovoljavaju sve potrebe ljudi, tj. postoji tržište prehrambeni proizvodi, tržište, tržište obrazovanja, tržište nekretnina, tržište turizma itd.

Ishod

Čak i uz osnovno razumijevanje marketinga, prodavači mogu razviti vlastite sheme za promicanje robe i usluga kako bi ostvarili profit.

Stoga, što više naučite o marketingu, to ćete lakše prodavati i više možete zaraditi.

Mnogi ambiciozni poduzetnici suočeni su s problemom nemogućnosti postavljanja prave cijene za svoju robu ili usluge. Mogu im dati samo jedan savjet - proučite marketing.

U budućim člancima svakako ću govoriti o formiranju tržišta, cijenama i potražnji potrošača. Najave za ove članke bit će prikazane na ovoj stranici iznad, u odjeljku " Moji marketinški članci»

Svatko zna da trgovac mora biti pametan, imati logiku i analitičko razmišljanje. Ova osoba radi puno korisnih i potrebnih stvari, ali što točno nije jasno. Rijetko se može naći „veliki šef“ koji priznaje da njegova tvrtka nema marketingaša. Još rjeđe - voditelj koji jasno predstavlja specifičnosti ove profesije. Stavimo točku na sve: što je marketing, kako procijeniti njegovu učinkovitost, koliko novca uložiti u njega, i najvažnije - što marketer ima s njim?

Otvorimo odmah jednu tajnu - trgovci nisu čarobnjaci ako vaša tvrtka nema jasno izgrađenu proizvodnu strategiju, financijsku i organizacijski model, tada stručnjak za marketing, najvjerojatnije, neće imati što raditi. Činjenica je da trgovci igraju ulogu taktičara, oni kombiniraju cjelokupnu razvojnu strategiju poduzeća sa sposobnošću da dobro prezentiraju proizvod. Ovo je međukarika, čiji nedostatak može prekinuti cjelokupni lanac proizvodnje - marketinga. U procesu prodaje proizvoda postavlja se nekoliko vrlo važnih pitanja – što točno reklamirati, kome, kako i kada. Tako im trgovci obično odgovaraju. Što se događa ako ovaj zadatak delegirate drugoj osobi? Ovakvu situaciju možemo vidjeti posvuda u našoj zemlji: tvrtka zaboravlja na potrošača, a klijent je taj koji poslu donosi sav profit. Kobna pogreška većine menadžera je donošenje odluke o proizvodnji određenih proizvoda u nedostatku ideje o tome što će se i kako prodavati.

Dakle, što trgovac radi? Prema našem mišljenju, marketing se dijeli na dvije vrste aktivnosti - "incoming" i "outgoing". Prva skupina objedinjuje aktivnosti usmjerene na stjecanje znanja o tržištu. Ove vam informacije omogućuju da bolje razumijete što potrošač očekuje od vašeg proizvoda. Ove informacije vam omogućuju formiranje takozvanog "outbound marketinga", to je izravna komunikacija s vašim potencijalnim kupcima. U ovoj fazi vrlo je važno odabrati sredstva masovni mediji- gdje će se vaša marketinška poruka nalaziti - u novinama, na radiju, na TV-u itd. Velika uloga Strategija PR-promocije također igra: što će biti učinkovitije: marketing događaja, sponzorstvo ili drugi događaji. U "odlaznu" aktivnost spada i određivanje načina komunikacije s potrošačem - to može biti izravna pošta ili organizacija osobnih pregovora. Ukratko, možemo reći da su zadaci marketingaša podijeljeni u dvije skupine:

• "ulazna" aktivnost je Marketing istraživanje,
• "outbound" aktivnost - stvarno oglašavanje, koje može započeti tek kada marketinška analiza definirana je strategija i taktika razvoja.

S naše strane, bilo bi nepromišljeno smanjiti ulogu marketinga samo radi povećanja prodaje. Kao što je rekao Philip Kotler, "prodaja je samo vrh marketinške sante leda." Zapravo, govorimo o razmjeni čija je osnova zadovoljenje ljudskih potreba i zahtjeva. Taj proces zahtijeva rad: onaj tko želi prodati traži kupce i nudi robu, a onaj tko kupuje traži prihvatljivu cijenu. F. Kotler je vjerovao da "domaćice provode vlastiti" marketing "kada traže robu koja im je potrebna po cijenama koje su spremne platiti." Ipak, malo ćemo o drugom marketingu, onom s kojim se većina modernih poslovnih ljudi svakodnevno susreće.

Prvo, ispričajmo malu priču. Jedan je poduzetnik kupio pizzeriju u središtu grada kreditnim novcem uzetim pod jamstvo svog stana u centru. U prvoj godini postojanja posao je donio prihod od 5.650.000 rubalja, ali onda je došla financijska kriza. Banka je smanjila rokove otplate i podigla kamate na kredite. Nakon provedenog istraživanja poduzetnik je došao do zaključka da za otplatu kredita mora povećati promet za 54%. Mislite li da je pravi izazov udvostručiti svoju zaradu?

Više nego realno, pitanje je koju strategiju odabrati. Naš prijatelj poslovni čovjek odlučio se fokusirati na tri područja: povećati broj posjetitelja restorana i onih koji kupuju hranu za van, povećati učestalost kupnje te "povući" visinu prosječnog čeka. Drugim riječima, početna situacija je bila sljedeća: pizzerija ima nešto više od 500 stalnih kupaca, koji u prosjeku kupuju 3 puta tjedno, s prosječnim čekom jedne kupovine od 230 rubalja. Kao dio ovog trenda, na kraju godine prihod će biti oko 4.140.000 rubalja. Kao što se sjećate, trebate zaraditi 54% ovog iznosa. Odlučeno je da se broj stalnih kupaca poveća za 5%, odnosno da se sa 500 poveća na 525. Prosječna učestalost kupovine povećat će se sa 3 na 4. Iznos prosječnog čeka neće biti 230, već 255 rubalja. Ove brojke nisu tako zastrašujuće kao nepodnošljivih 54%, s tim je brojkama mnogo lakše raditi. Ova priča jasno pokazuje kako radi talentirani marketer - velike pokazatelje rastavlja na manje i od njihovog postignuća pravi obično čudo!

Uvođenjem, osim količine prodaje, novih pokazatelja (posebno broja kupaca, prosječne učestalosti kupnje jednog klijenta i prosječnog čeka ovog klijenta), puno je lakše „povući“ svaki od pokazatelja . Naravno, promjene se moraju pažljivo pratiti i kontrolirati. Slažem se, to može samo taktika s dobrom poslovnom intuicijom. Odgovornosti ova vrsta leže izvan nadležnosti voditelja prodaje (on samo komunicira s potrošačem) ili oglašivača (koji je pak zauzet oblikom prezentacije materijala).

Koliko potrošiti na marketing?

Jedno od najhitnijih pitanja između marketinških stručnjaka i njihovih rukovoditelja je to što potonji ne mogu procijeniti povrat ulaganja u marketing. Rad klijent menadžera može se analizirati na osnovu broja poziva i sastanaka. Plaća copywritera ovisi o količini napisanog teksta. Kako biti u ovom slučaju s trgovcem?

Zapravo, jedino što se sa sigurnošću može reći jest da nema konačnog odgovora. Određeni fiksni iznos koliko trebate potrošiti na razvoj marketinška politika, ne postoji. Svaka vrsta i tip poslovanja imat će svoje brojke. No, možete napraviti popis faktora koji utječu na iznos ulaganja u marketing, a to su:

• konkurentska aktivnost tržišta - opća situacija na području vašeg profesionalna djelatnost,
• modeli prodaje koji su relevantni za ovu industriju - kako se gradi shema prodaje,
• omjer ponude i potražnje – što nudite i koliko je traženo,
• iznos prosječnog čeka - koliko vam jedan klijent u prosjeku donese novca,
• marketinška aktivnost konkurenata – koliko troše na marketing,
• teritorijalna "nagomilanost" kupaca - mogu li se naći negdje na jednom mjestu ili su raspršeni po cijeloj zemlji,
• priroda odluke o kupnji proizvoda je uravnotežena ili impulzivna odluka.

Popis se može nastaviti, međutim, ti će parametri ostati glavni pokazatelji. Velike tvrtke obično posluju s postotnim ekvivalentom ulaganja. Odnosno, troškovi su definirani kao postotak bruto dohodak poduzeća ili postotak dobiti. Ovaj iznos se daje strukturna podjela, koji kontrolira troškove marketinga, te im se raspodjeljuje za prioritetne potrebe.

Malim i srednjim poduzetnicima preporučili bismo nešto drugačiji put. Bit će mnogo učinkovitije izračunati pokazatelj koji se zove "cijena po prodaji" ili "cijena po klijentu". Određivanje ove brojke vrlo je jednostavno - trebate zbrojiti sve troškove: za oglašavanje, plaće zaposlenici Održavanje itd., te taj broj podijelite s brojem sklopljenih poslova. Na taj način možete procijeniti troškove marketinške aktivnosti. Međutim, u ovom slučaju govorimo samo o financijska strana marketinška politika. O učinkovitosti marketinškog rada svjedočit će i čimbenici kao što su povećanje lojalnosti robnoj marki, širenje opsega prisutnosti na tržištu itd.

Marketing na rubu sukoba

Sama profesija trgovca prilično je nova za Rusiju. Donedavno je samo stručnjak za zapošljavanje mogao objasniti razlike između menadžera robnih marki, menadžera oglašavanja i PR stručnjaka. Danas u svakoj velikoj tvrtki postoji marketer, međutim, često drugi zaposlenici ne znaju točno reći što njihov kolega radi. S tim u vezi, postoje određene poteškoće u sferi razgraničenja dužnosti i određivanja izravnog voditelja smjera.

Očito, tehnologija rješavanja sukoba ovisi o sustavu upravljanja poduzećem, psihološkoj klimi, organizaciji poslovanja i drugim čimbenicima. Pokušajmo istaknuti glavne točke prijepora koje se mogu pojaviti između trgovca i njegovih kolega.

Sukob između trgovca i menadžera. Najbanalnija situacija su poteškoće u raspodjeli proračuna. Šef želi vidjeti povećanje prodaje, a zaposlenik govori o nedostatku sredstava. Što učiniti?U svijetu oglašavanja postoji vrlo popularna šala da svaki put kada uložite novac u oglašavanje, pola novca propadne uzalud - samo nije jasno koja polovica. Ozbiljno, uvijek morate imati na umu da je prodaja statistika. Najbolji izlaz iz ove situacije je zabilježiti sve brojke: koliko se troši na razvoj marketinških strategija i kakav rezultat tvrtka dobiva na kraju.

Sukob između odjela marketinga i odjela prodaje. Nije bez razloga da govorimo o odjelima odjednom, jer najčešće nesporazumi nastaju ne između dvoje ljudi (takve korporativne sporove lakše je riješiti), već između "ureda". Prodavači nemaju jasnu predodžbu o tome što trgovci rade, a potonji zauzvrat ne vide smisao u suradnji. Zapravo, ova dva odjela moraju surađivati, a zadatak je voditelja da organizira to partnerstvo. Najlakši način ujediniti ljude je staviti pred njih zajednički cilj te osiguravanje maksimalne otvorenosti informacija. U tom pogledu vrlo učinkovit može biti sustav međusobnog izvještavanja koji jasno pokazuje koliko je uspješnih transakcija sklopljeno, za koji iznos, koliki je postotak privlačenja novih kupaca. To će pomoći u procjeni koliko obećava trenutna marketinška strategija i odrediti daljnje razvojne planove.

Sukob između trgovaca i oglašivača. Ljudi koji se bave razvojem oglašivačkih koncepata često se fokusiraju na kreativnost. Po njihovom mišljenju reklame treba pamtiti, oduševljavati i iznenaditi, a to je već iz područja umjetnosti. Da ti kažem jednu zanimljiva priča. Poznavali smo tvrtku koja proizvodi završni materijali. Tijekom krize značajno je smanjila troškove oglašavanja. Poduzete su teške mjere, ali, kako se pokazalo, apsolutno neučinkovite - razina prodaje ostala je na istoj razini. Zapravo, ova situacija je promatrana sa svim kreativnim oglašavanjem - upravo je ona "srušila" sa stranica sjajnih časopisa tijekom krize. A sve zato što takvo oglašavanje nije u stanju generirati potražnju, beskorisno je. Kad birate između kreativnosti i učinkovitosti, razmislite što će potrošač preferirati. Što je važno za vašeg kupca - neobično dizajnersko rješenje ili najpouzdanije informacije o proizvodu? Zaključak je da trgovac mora oglašivaču osigurati sve potrebne resurse i alate za stvaranje prodaja oglašavanje.

Pokušali smo pokriti sve aspekte profesije marketingaša, ali, naravno, postoji mnogo više nijansi. Sam marketing kod nas se formira na sliku i priliku zapadnog biznisa, ali puno sporije. Ipak, uvjereni smo da će u budućnosti ovo područje prerasti u prilično obećavajuće područje djelovanja, u kojem će biti prestižno i isplativo raditi. Za to već postoje određeni preduvjeti, što je dobar znak.

Danas je to teško zamisliti moderna tvrtka, koja nema odjel marketinga i oglašavanja s punim radnim vremenom. Čak iu malim poduzećima koja nisu u mogućnosti održavati potpuni odjel marketinga i oglašavanja, postoji osoba u osoblju koja se bavi tim pitanjima. Često je ta osoba sam direktor poduzeća.

Marketing u poduzeću jednako je važan kao i oglašavanje. Tvrtka koja ne slijedi postupke svojih konkurenata nikada neće moći tvrditi da je tržišni lider, jer će činiti iste neizbježne greške kao i njezini konkurenti. Također je vrlo važno pratiti nove proizvode i reklamne aktivnosti koje nude konkurenti kako biste uspješno promovirali svoj proizvod ili uslugu na tržištu.

Puno velike tvrtke, koji imaju vlastiti odjel za marketing i oglašavanje s punim radnim vremenom, još uvijek se obraćaju marketinškim agencijama kako bi naručili marketinška istraživanja od profesionalaca. Marketinško istraživanje pomaže u kompetentnoj promociji vašeg proizvoda i podizanju vaše tvrtke na novu razinu.

Također, prije lansiranja novog proizvoda ili usluge, važno je pažljivo istražiti tržište konkurenata kako ne bi djelovali slijepo i spriječili neuspjeh.

Praćenje konkurenata jednako je važno za uspjeh tvrtke, kao i važne stvari poput cijene vašeg proizvoda ili asortimana.

Također, prije pokretanja bilo kojeg projekta vrlo je važan kompetentan i promišljen poslovni plan i točno izračunati proračun. Vrlo je važan i sam koncept proizvoda koji nudite. i uvjetima prodaje. Ti uvjeti uključuju cijenu, kvalitetu proizvoda i usluge te mnoge druge čimbenike.

Također, ne zaboravite da je marketing i oglašavanje samo alat koji vam pomaže ponuditi proizvod ili uslugu. Pravilno pozicioniranje robe također određuje tko će i koliko kupovati od vas i po kojoj cijeni.

Važno je razumjeti da nije moguće organizirati cijeli tijek rada i riješiti sve postojeće zadatke snagama jedne tvrtke. Moskovska marketinška agencija, provodeći istraživanje tržišta, otkrila je da uspjeh postižu samo one tvrtke u kojima su marketinške aktivnosti dobro uspostavljene.

04velj

Zdravo! U ovom ćemo članku govoriti o marketingu jednostavnim riječima- što je to, zašto i kako ga primijeniti u poduzeću.

Danas ćete naučiti:

1. Što se odnosi na marketing, funkcije i vrste marketinga;
2. Koje su marketinške strategije u poduzeću i od čega se one sastoje? marketinški plan;
3. Što je marketing u poslovanju i kako ga razlikovati od poduzeća do potrošača;
4. Što je to i kako ga ne zamijeniti s financijskom piramidom;
5. Što je internet marketing i njegove prednosti.

Pojam marketinga: ciljevi i zadaci

Postoji najmanje 500 definicija marketinga. Često je, s takvim obiljem definicija ovog pojma, teško razumjeti što se odnosi na marketing.

Objašnjavajući jednostavnim jezikom Marketing je djelatnost organizacije usmjerena na ostvarivanje dobiti zadovoljavanjem potreba kupaca.

U širem smislu, mnogi trgovci marketing smatraju poslovnom filozofijom, tj. sposobnošću proučavanja tržišta, sustava cijena, predviđanja i pogađanja preferencija kupaca, učinkovite komunikacije s njima kako bi se zadovoljile potrebe potrošača i, sukladno tome, ostvariti profit za svoje poduzeće.

Na temelju definicije logično je da svrha marketinga u poduzeću je zadovoljstvo kupaca.

I poznati ekonomski teoretičar Peter Drucker napominje da je glavni cilj marketinga upoznati klijenta kako bi se proizvod ili usluga sami prodali.

Za postizanje cilja organizacije, marketinške aktivnosti uključuju rješavanje sljedećih zadataka:

1. Detaljno istraživanje tržišta, dubinska analiza preferencija kupaca;
2. Pažljivo proučavanje sustava cijena na tržištu i razvoj politike cijena organizacije;
3. Analiza aktivnosti konkurenata;
4. Stvaranje niza proizvoda i usluga organizacije;
5. Puštanje robe i usluga u skladu s potražnjom;
6. Servisno održavanje;
7. Marketinške komunikacije

Pri rješavanju marketinških problema potrebno je voditi se sljedećim načelima:

1. Proučavanje proizvodnih mogućnosti poduzeća;
2. Proces planiranja metoda i programa za marketing proizvoda ili usluge;
3. Segmentacija tržišta;
4. Stalno ažuriranje proizvoda i usluga, načina njihovog marketinga, unapređenje tehnologija;
5. Agilni odgovor organizacije na zahtjeve koji se stalno mijenjaju.

Marketinške funkcije

Marketing obavlja niz funkcija:

1. Analitički;
2. proizvodnja;
3. Funkcija zapovijedanja i kontrole;
4. Prodajna funkcija (prodaja);
5. Inovativan.

Analitička funkcija uključuje proučavanje vanjskih i unutarnji faktori utječući na organizaciju, proučavanje ukusa potrošača i asortimana robe. Treba napomenuti da je potrebno analizirati unutarnje okruženje organizacije u cilju kontrole konkurentnosti na tržištu.

proizvodna funkcija uključuje razvoj i razvoj novih tehnologija, organizaciju proizvodnje dobara i usluga, organizaciju nabave materijalno-tehničkih sredstava potrebnih za poduzeće. Osim toga, proizvodna funkcija podrazumijeva upravljanje kvalitetom i konkurentnošću gotovog proizvoda ili usluge, odnosno usklađenost kvalitete proizvoda u skladu s utvrđenim standardima.

Zapovjedno-kontrolna funkcija osigurava proces planiranja i predviđanja u poduzeću, organizaciju komunikacijskog sustava, Informacijska podrška i upravljanje rizikom.

Funkcija prodaje uključuje cijene i robna politika organizacija, osigurava sustav distribucije proizvoda i širenje potražnje.

Inovativna funkcija u marketingu igra ulogu razvoja i stvaranja novog proizvoda ili usluge.

Za rješavanje problema i postizanje ciljeva u marketinškim aktivnostima potrebno je primijeniti sljedeće marketinške metode:

• Istraživanje tržišta:
• Pregled;
• opažanja;
• Metode formiranja potražnje i unapređenja prodaje;
• Analitičke metode:
• Analiza vanjskog okruženja organizacije;
• Analiza potrošača;
• Analiza postojećih proizvoda;
• Planiranje asortimana budućih proizvoda;
• Razvoj politike cijena;
• Metode informiranja:
• Oglašavanje;
• Osobna prodaja;
• Propaganda;
• Konzultacije.

Dakle, na temelju definicije, ciljeva, ciljeva, funkcija i metoda marketinga možemo zaključiti da je znanost o marketingu usmjerena isključivo na potrošača i zadovoljenje njegovih potreba.

Vrste marketinga

Prema potražnji razlikovati vrste marketinga prikazane u tablici 1.

Tablica 1. Vrste marketinga ovisno o potražnji

• Demarketing - vrsta marketinga koja je usmjerena na smanjenje potražnje. Ova situacija je moguća kada potražnja značajno premašuje ponudu. Kako bi odvratila potrošače, organizacija podiže cijenu proizvoda ili usluge, odbija oglašavanje i pokušava preorijentirati klijenta.

Upečatljiv primjer je korištenje demarketinga tijekom hladne sezone, kada se potražnja za električnom energijom višestruko povećava. Budući da to može negativno utjecati na cijeli elektroenergetski sustav, a vrlo skupa oprema može zakazati, marketinški radnici razvijaju programe za smanjenje potražnje ili njezino preusmjeravanje.

• konverzijski marketing - vrsta marketinga usmjerena na stvaranje potražnje. Koristi se u slučaju negativne potražnje za proizvodom ili uslugom. Da bi to učinili, razvijaju plan za promociju proizvoda ili usluge, snižavanje cijena ili ponovno puštanje proizvoda u prodaju. Za promicanje proizvoda ili usluge s negativnom potražnjom koriste se oglašavanje i PR.
• promotivni marketing koristi se kada nema potražnje. Potrebno je poticati potražnju, prvenstveno vodeći računa o tome koji je razlog nedostatka potražnje.

Možda neće biti potražnje za proizvodima ako:

• Proizvod nije relevantan na tržištu;
• Proizvod gubi vrijednost;
• Tržište nije spremno za pojavu novog proizvoda ili usluge;

Kako bi zainteresirala kupca i povećala potražnju, tvrtka koristi alate kao što su oštro smanjenje cijene proizvoda ili usluge, promotivne aktivnosti, primjena metoda trgovinskog marketinga itd.

• Razvojni marketing - vrsta marketinga u kojoj se potencijalna potražnja mora pretvoriti u stvarnu. Odnosno, potrebno je utvrditi potrebe kupaca i kreirati novi proizvod ili uslugu koji zadovoljava te potrebe.
• Remarketing koristi se u situaciji kada trebate oživjeti potražnju. Odnosno, potražnja za proizvodima opada i potrebno ju je obnoviti uvođenjem novih karakteristika i značajki u proizvod ili uslugu. Na primjer, Clear Vita ABE šampon protiv peruti prvo je stvoren s novom formulom cinkovog piritiona i jedinstvenom Vita ABE formulom za muškarce i žene. Naknadno su Clearovi stručnjaci dokazali da vlasište muškaraca i žena ima različitu strukturu i izdali su liniju šampona Clear Men i Clear Woman.
• Sinkromarketing - vrsta marketinga u kojoj je potrebno potaknuti potražnju, jer ona fluktuira. Zadaća sinkromarketinga je izgladiti neredovitu potražnju postavljanjem fleksibilnih cijena i različitim načinima promocije proizvoda. Ova vrsta marketinga obično se koristi u slučaju sezonske potražnje ili bilo koje druge cikličke fluktuacije, kao i klimatskih čimbenika koji snažno utječu na potražnju. Eklatantan primjer korištenja sinkromarketinga je ponuda raznih skupnih obroka i poslovnih ručkova u kafićima i restoranima tijekom dana po sniženim cijenama. Budući da je danju puno manje posjetitelja nego navečer, dnevne cijene su niže od večernjih.
• Potporni marketing organizacija koristi kada potražnja odgovara ponudi i treba nastaviti stimulirati potražnju za proizvodom ili uslugom. Za održavanje potražnje na odgovarajućoj razini potrebno je pravilno voditi politiku cijena, poticati prodaju, provoditi oglašavanje i kontrolirati troškove.
• Protumarketing Koristi se kada postoji stalna neracionalna potražnja za proizvodima, koja je u suprotnosti s interesima i dobrobiti stanovništva. U takvoj situaciji potrebno je zaustaviti proizvodnju i provesti antireklamu. Protumarketinški alati koriste se za proizvode kao što su alkohol i duhanski proizvodi.

Na temelju pokrivenosti tržišta Razlikuju se masovni (nediferencirani), koncentrirani (ciljani) i diferencirani marketing.

Koncept nediferenciranog marketinga uključuje proizvod dizajniran za sve segmente tržišta. Ne provodi se diferencijacija proizvoda, proizvodi se prodaju po niskim cijenama.

S koncentriranim marketingom situacija je obrnuta. Roba ili usluga dizajnirane su za određenu skupinu kupaca.

Pri korištenju diferenciranog marketinga snage su usmjerene na nekoliko tržišnih segmenata. Ali vrijedi napomenuti da se za svaki segment tržišta kreira zasebna ponuda. Ova vrsta marketinga smatra se perspektivnijom u odnosu na prethodna dva tipa.

Marketinške strategije i marketinški plan

Postoje 2 razine marketinga u poduzeću:

• Taktički;
• Strateški;

Taktički, ili drugačije, operativni marketing uključuje razvoj kratkoročnih planova za postizanje ciljeva organizacije.

Strateški marketing ima za cilj razviti dugoročni izgledi djelovanje poduzeća na tržištu. Odnosno, ocjenjuju se unutarnje sposobnosti organizacije da utječe na vanjsko okruženje tržišta.

Marketinške strategije svrstavaju se u sljedeće skupine:

• Strategija širenja tržišta;
• Strategija inovacija;
• Strategija diversifikacije;
• strategija smanjenja.

Strategija širenja tržišta inače nazvana strategija koncentriranog rasta. Odnosno, strategija tvrtke je usmjerena na horizontalni razvoj, osvajanje većeg dijela tržišta u borbi s konkurencijom, poboljšanje postojećih proizvoda ili usluga.

Strategija inovacija inače definirana kao integrirana strategija rasta. Odnosno, aktivnosti organizacije usmjerene su na vertikalni razvoj - stvaranje novih dobara i usluga koji neće imati analogije.

Strategija diversifikacije organizacija bira ako je vjerojatnost "opstanka" na tržištu s određenom vrstom proizvoda ili usluge vrlo niska. Tada organizacija može proizvesti novi proizvod ili uslugu, ali nauštrb postojećih resursa.

Strategija smanjenja koristi se za dugi boravak poduzeća na tržištu za više učinkovit rad. Organizacija se može reorganizirati ili likvidirati.

Marketinške strategije također se razlikuju po pokrivenosti tržišta:

• Strategija masovnog (nediferenciranog) marketinga;
• Strategija diferencijacije;
• Strategija individualizacije;

Strategija masovnog marketinga usmjerena na cijelo tržište. Tržišna prednost se postiže smanjenjem troškova.

Strategija diferencijacije usmjerena na osvajanje većine tržišnih segmenata. Prednost se postiže poboljšanjem kvalitete proizvoda, stvaranjem novog dizajna i sl.

Strategija individualizacije potrošača usmjeren samo na jedan segment tržišta. Prednost se postiže originalnošću proizvoda ili usluge za određenu ciljanu skupinu kupaca.

Razvoj marketinške strategije sastoji se od sedam faza:

1. Istraživanje tržišta;
2. Procjena sposobnosti organizacije;
3. Procjena sposobnosti natjecatelja;
4. Postavljanje ciljeva marketinške strategije;
5. Istraživanje tržišnih segmenata i interesa potrošača;
6. Razvoj pozicioniranja;
7. Održanog ekonomska procjena strategije.

1. faza. Analizirani su makroekonomski pokazatelji, politička, socijalna i tehnološka situacija, kao i utjecaj međunarodnih čimbenika.

Faza 2. Za procjenu sposobnosti poduzeća, ekonomske analize, marketinška analiza, procjena proizvodnih kapaciteta, procjena portfelja i SWOT analiza.

Faza 3. Uključuje procjenu konkurentnosti organizacije. Strategije konkurenata, snage i slabe strane načina uspostavljanja nadmoći nad konkurentima.

Faza 4. Sljedeći korak je postavljanje ciljeva marketinške strategije.

Faza 5. Uključuje istraživanje potreba kupaca kao i metode i vrijeme za izlazak na tržište.

Faza 6. Stručnjaci dobivaju određene preporuke za upravljanje poduzećem.

Faza 7. Provodi se procjena i analiza ekonomske strategije i instrumenata kontrole.

Sumirajući malo, možemo zaključiti da marketinška strategija odražava plan za postizanje ciljeva aktivnosti tvrtke, koji ocjenjuju proizvodne mogućnosti I financijski proračun organizacije.

Marketinški plan neraskidivo je povezan s marketinškom strategijom poduzeća, tj marketinški plan podrazumijeva poseban dokument koji odražava ciljeve i ciljeve marketinga organizacije, kao i marketinške strategije koji će se primjenjivati ​​u praksi.

Za konkretizaciju marketinškog plana izrađuje se marketinški program iz kojeg će biti naznačeno tko što radi i kako treba raditi.

Za provedbu marketinškog plana morate se pridržavati sljedećih načela:

• Načelo valjanog planiranja;
• Načelo diferencijacije;
• Načelo multivarijantnosti;

Rolling princip raspoređivanja primjenjivati ​​ovisno o situaciji na tržištu. Ovo načelo podrazumijeva uvođenje prilagodbi trenutnog plana. Primjerice, marketinški plan je osmišljen za 3 godine, ali se situacija na tržištu dosta često mijenja pa je svake godine potrebno raditi izmjene i prilagodbe plana kako bismo bili konkurentni.

Princip diferencijacije sugerira da se etablirani proizvod ili usluga ne može svidjeti svima. Stoga je pomoću ovog načela moguće izvršiti preorijentaciju za posluživanje bilo koje kategorije potrošača odabranih prema određenim kriterijima.

Načelo multivarijantnosti omogućuje izradu nekoliko marketinških planova istovremeno za sve moguće situacije.

Struktura marketinškog plana je sljedeća:

• Definirati misiju organizacije;

Misija organizacije uključuje prepoznavanje snaga kako bi se uspjelo na tržištu.

• Sastaviti SWOT analizu poduzeća;

BUBATI-analiza - Ovo je situacijska analiza koja odražava snage i slabosti, mogućnosti organizacije, kao i prijetnje pod utjecajem čimbenika unutarnjeg i vanjskog okruženja.

• Postavite marketinške ciljeve i strategije;

Preporučljivo je postaviti ciljeve i definirati strategije za svako područje zasebno.

• Razvoj strategija cijena organizacije;

• Izbor tržišnih segmenata;

U ovom bloku, pri odabiru tržišnih segmenata, naglasak je na smanjenju troškova i povećanju prodajne učinkovitosti kroz količinu i cijene prodaje.

• Shema za prodaju proizvoda ili usluge;

Ovdje je potrebno istaknuti kanale distribucije proizvoda, djeluju li učinkovito, u kojoj količini i kako se implementiraju u organizaciju.

• Provedbene taktike i metode unapređenja prodaje (marketinga);

U ovom stavku potrebno je utvrditi načine prodaje robe ili usluga koji bi se mogli uspješno koristiti kako u kratkoročno, kao i dugoročno.

• Postprodajna politika;

Ovdje moramo stalno poboljšavati sustav postprodajnih usluga. Razinu usluge treba usporediti s konkurentna poduzeća, usavršavati vještine zaposlenika, pratiti njihove komunikacijske vještine. Osim toga, isplati se svojim kupcima dati određena jamstva i dodatne usluge te ih usporediti s konkurencijom.

• Provođenje reklamne kampanje;

• Formiranje troškova marketinga;

Prilikom izrade marketinškog proračuna potrebno je uzeti u obzir sve planirane troškove, prihode i istaknuti predviđenu neto dobit organizacije.

Dakle, treba zaključiti da je marketinški plan jednostavno neophodan za uspješnu organizaciju poduzeća. Ovo je svojevrsna karta koja vam pomaže da se snađete u gospodarstvu u cjelini, vodite učinkovito poslovanje i budete konkurentni na tržištu, ostvarujući visoke profite.

Marketing u poslovanju ili B2B marketing

Marketing u poslovanju ili se drugačije zove MarketingB2 B (business-to-business, business to business) utvrđuje se Kako poslovni odnos između industrijska poduzeća na tržištu gdje roba i usluge nisu za krajnju potrošnju, već za poslovne svrhe.

B2B marketing ne treba brkati s marketingom B2 C(Business to Consumer, posao za potrošača), što podrazumijeva marketinške odnose na tržištu gdje se stvaraju robe i usluge za krajnju potrošnju.

Marketing u poslovanju ima karakteristične značajke i karakteristike:

• Potražnja u poslovnim aktivnostima proizlazi iz potražnje potrošača;
• Organizacija kupuje proizvod ili uslugu kako bi postigla svoje navedene ciljeve. To jest, poslovna kupnja je ciljana, a ne kupnja potrošača. Klijent kupuje ovaj ili onaj proizvod da bi zadovoljio sebe. To jest, kupnja potrošača je emocionalne prirode;
• Količina kupljenih dobara ili usluga. Poduzeće kupuje robu i usluge ne na komade, već na desetke i stotine komada, odnosno vrši velike nabave;
• Rizik kupnje poduzeća puno je veći od kupnje običnog potrošača. Dobit organizacije ovisi o tome;
• Poslovne kupnje obavljaju profesionalci u svom poslu. Odluku o kupnji donosi nekoliko stručnjaka u tom području;
• U B2B marketingu prodavač bolje poznaje potrebe kupca i blisko komunicira s njim;
• Poduzeće koje obavlja poslovnu kupnju nada se daljnjoj suradnji s poduzećem prodavateljem. Stoga davanje jamstava ovdje igra važnu ulogu, servis nakon prodaje i instalacije.

Mrežni marketing

Mrežni marketing (MLM - multi-level marketing) je tehnologija prodaje proizvoda od proizvođača do potrošača, koja je savjetodavne prirode i prenosi se od osobe do osobe. Istodobno, takozvani distributer može ne samo prodati proizvod, već i privući nove prodajne agente u tvrtku.

Poslovni plan MLM tvrtke sugerira da distributeri:

• Jeste li i sami koristili ovaj proizvod?
• Prodaja proizvoda kupcima;
• Uključio je druge prodajne agente kako bi stvorio mrežu poslovnih poduzetnika.

Proizvođač je odgovoran za organizaciju dostave. Osigurava da distributer primi robu kod kuće. Za učinkovit rad prodajnih agenata osigurani su majstorski tečajevi, seminari za razvoj prodajnih vještina i postizanje uspjeha u poslovanju.

Za poduzetnika mrežni marketing je atraktivan posao, jer ne zahtijeva iskustvo i veliko početno ulaganje kapitala.

Za kupca mrežni marketing također izgleda dobro, kao što to pružaju istinski odgovorne MLM tvrtke kvalitetne proizvode i jamstvo za njih. Osim toga, prije kupnje proizvoda potrošač dobiva sve potrebne informacije o njemu te dobiva proizvod na kućnu adresu.

Mrežni marketing omogućuje aktivan i pasivan prihod. Agent ostvaruje aktivni prihod od količine prodaje. A pasivni prihod se stvara stvaranjem i aktivnim razvojem podmreže distributera.

Ipak, barem na prvi pogled, mrežni marketing se smatra atraktivnim poslom, koji osim prednosti ima i niz nedostataka.

Tablica 2. Prednosti i nedostaci mrežnog marketinga

Privući potencijalnog distributera MLM posao možete koristiti sljedeće metode:

• Potražite partnere u svom okruženju;
• Potražite partnere u okruženju svojih prijatelja i poznanika;
• promovirati proizvode;
• Traženje partnera putem društvenih mreža;
• Upoznajte nove ljude i uključite ih ove vrste poslovanje.

Kada je riječ o mrežnom marketingu, odmah se javlja povezanost s takvom definicijom kao financijska piramida, čija je aktivnost zabranjena na području Ruske Federacije.

Glavna razlika između mrežnog marketinga i financijskih piramida je u tome što se dobit MLM tvrtki dijeli između distributera, uzimajući u obzir doprinos svakog od njih. A financijska piramida prima prihod zbog broja privučenih ljudi i njihovog doprinosa nepostojećem proizvodu.

Osim toga, mrežni marketing može se razlikovati od financijske piramide po prisutnosti:

• marketinški plan;
• Upravljanje i statut društva;
• sami proizvodi;
• Sustavi učenja.

Financijska piramida nema određeni marketinški plan, vrlo je zbunjujuća i nerazumljiva. Uprava tvrtke je anonimna i, štoviše, ne postoji statut poduzeća. Nema asortimana robe, postoji samo nekoliko jedinica sumnjivih proizvoda. Također, ne postoji sustav obuke ili ona košta određenu svotu novca, za što se izdaju jeftine reklamne brošure.

Mrežni marketing nudi obuku za prodajne agente na besplatno ili za simboličan iznos izdaju se CD-ovi za obuku, knjige ili video zapisi na internetu.

Živopisni primjeri uspješan razvoj tvrtke za mrežni marketing su Amway, Avon, Oriflame, Faberlic i Mary Kay.

Sumirajući malo, možemo zaključiti da je mrežni marketing usmjeren na promociju proizvoda i nagrađivanje distributera za obavljeni posao, a glavna svrha financijske piramide je privući ljude i njihova financijska ulaganja.

Internet marketing

Internet marketing trenutno je relevantna inovacija za promociju roba i usluga.

Internet marketing je primjena tradicionalnih marketinških aktivnosti na Internetu.

Svrha Internet marketinga– ostvarivanje profita povećanjem broja posjetitelja web stranice ili bloga koji će u budućnosti postati kupci određene robe i usluge.

Alati za povećanje prodaje roba i usluga te povećanje broja posjećenosti stranice su:

Pomaže u stvaranju i jačanju odnosa s određenim Ciljna skupina koji je pretplaćen na newsletter.

• Arbitraža prometa - kupnja i preprodaja prometa po višoj cijeni;

Internet trgovci se suočavaju sa sljedećim zadacima:

• Promicanje proizvoda i usluga korištenjem;
• Kreirajte zanimljiv sadržaj za ciljanu publiku;
• Obraditi primljene informacije;
• Pratiti rad stranice;
• Održavati imidž tvrtke na internetu;
• Angažirajte stručnjake uskog fokusa za obavljanje određenog posla.

Online marketing uključuje sljedeće elemente: proizvod, cijena, promocija, mjesto.

Internet marketing uključuje strategije kao što su:

• Viralni marketing;
• Integrirani online marketing;

Viralni marketing je najsloženija, ali i najisplativija online marketinška strategija. Usmjerena je na stvaranje zanimljiva informacija, koju će svi pogledati stotine puta, stalno lajkati i repostirati.

Virusno privlačenje ljudi primjenjuje se uz pomoć:

• Korištenje videa;
• Korištenje online igara;
• Korištenje web stranice tvrtke;
• Pisanje provokativnog članka koji može izazvati odjek i o kojem će se raspravljati među korisnicima;

Učinkovit rad i uspjeh mogu se postići kombinacijom viralnog marketinga u društvenim mrežama s oglašavanjem.

Glavne prednosti viralnog Internet marketinga su jednostavnost i brzina djelovanja. Osim toga, viralni Internet marketing je isplativ jer ne zahtijeva posebne troškove. Zakon o oglašavanju ne odnosi se na viralno oglašavanje. Odnosno, nema cenzure, nema ograničenja, što internet marketing čini slobodnijim.

Bitno nedostatak viralnog online marketinga ne postoji dovoljna kontrola nad procesom, a materijal za punjenje može biti iskrivljen.

Integrirani Internet marketing podrazumijeva skup različitih resursa i kanala oglašavanja za promicanje proizvoda ili usluge na tržištu.

Struktura integriranog Internet marketinga je sljedeća:

• Jačanje tradicionalnog marketinga;
• Obrada svih segmenata tržišta;
• Izvješća o dobiti od oglašavanja;
• Kontrola prodaje u poslovnicama;
• zgrada jedinstveni sustav promicanje proizvoda ili usluge;
• Izgradnja telefonije;
• Trening prodaje;

Pod publicitetomPR) odnosi se na povećanje svijesti o marki. Ovu strategiju trebaju koristiti sve tvrtke, bez obzira na položaj, jer pomaže u povećanju prihoda tvrtke, privlačenju potencijalnih kupaca, a brend postaje prepoznatljiv i popularan na internetu.

Razmatrajući ciljeve, alate i strategije Internet marketinga, možemo istaknuti njegove prednosti:

• Velika pokrivenost ciljne publike;
• Dobivanje informacija kod kuće;
• Mali troškovi oglašavanja.

Zaključak

Zaključno želim reći da je marketing vrlo zanimljiva znanost za poduzetnike. Znajući kako se sastavlja marketinški plan, kada i gdje primijeniti ovu ili onu marketinšku strategiju, možete dugo ostati konkurentni na tržištu, a pritom dobro zarađivati. A, svladavši internetski marketing, možete postići još veći uspjeh u.