Amaliyotning asosiy maqsadi o'quv jarayonida olingan nazariy bilimlarni amaliy jihatdan mustahkamlashdir. Ushbu ishning asosiy natijasi - amaliyot to'g'risidagi hisobot bo'lib, unda talabaning amaliyot davridagi faoliyatining barcha natijalari va tashkilotdagi asosiy boshqaruv ko'rsatkichlari tahlili mavjud.

O'quv amaliyotining maqsadlari: - ta'sis hujjati - kompaniya ta'sischisi tomonidan tasdiqlangan ustav, lavozim yo'riqnomalari bilan tanishish; - tashkilot tuzilmasini o'rganish; - tashkilot va kompaniya xodimlarining funktsiyalari va majburiyatlari bilan tanishish. ; - mijozlarga xizmat ko'rsatish bo'limi menejeri ishining xususiyatlarini ko'rib chiqing - katta formatli chop etish uchun hisobot varaqalarini tuzing

Amalda, ma'lumot materiali o'quv amaliyoti bo'yicha hisobotni to'ldirish uchun yig'iladi. Korxonaning joriy faoliyatiga oid ishlar ham bajarildi.

Ushbu ma'ruza kirish, xulosa, bibliografiya va asosiy qismdan iborat bo'lib, ular o'z navbatida asosiy ish olib borilgan kirish savollari ro'yxatidan iborat.

Amaliyot uchun “3Decor” reklama kompaniyasi tanlandi, u tashqi va transport reklamasi, suvenirlar ishlab chiqarish, dizayn xizmatlari va boshqalar bilan shug'ullanadi. Kompaniya Chelyabinsk, Kaslinskaya ko'chasi, 1, ofis manzilida joylashgan. 301. Korxonaning ish vaqti: yakshanbadan tashqari har kuni soat 9 dan 18 gacha, tushlik uchun bir soat tanaffus bilan. Muddati 2011-yil 22-iyun. 2011-yil 5-iyulgacha. Biz agentlik xodimlariga mijozlarga xizmat ko‘rsatish bo‘yicha menejer lavozimiga o‘qitish va joriy etish amaliyotiga qabul qilindik.

1 Korxonaning tashkiliy-huquqiy tushunchasi

MChJ "3Decor" mas'uliyati cheklangan jamiyat, ya'ni. - Bu tijorat tashkiloti, ustav kapitali ma'lum hajmdagi aktsiyalarga bo'lingan bir necha shaxslar tomonidan tashkil etilgan. Har bir ishtirokchining ulushining miqdori ta'sis hujjatlarida belgilanadi. Muassislar soni 5 kishi.1. Ishtirokchilarning javobgarligi. Ishtirokchilar jamiyatning majburiyatlari bo'yicha javobgar bo'ladilar va o'z hissalari qiymati doirasida yo'qotish xavfini o'z zimmalariga oladilar.2. Ta'sis hujjatlari. 3Decor MChJda yuridik ro'yxatdan o'tkazishning tashkiliy asosi ikkita asosiy hujjatdan iborat: - barcha ta'sischilar tomonidan imzolanadigan ta'sis shartnomasi - ta'sischilar tomonidan tasdiqlangan ustav.3. Boshqaruv. Oliy boshqaruv organi hisoblanadi umumiy yig'ilish asoschilari. Ijro etuvchi boshqaruv organi direktor hisoblanadi.4. Sheriklikdan chiqish huquqi.Ishtirokchilar boshqa ishtirokchilarning roziligidan qat'i nazar, istalgan vaqtda jamiyatni tark etishlari mumkin. Ishtirokchi o'z ulushini boshqa ta'sischiga, agar ustavda taqiqlanmagan bo'lsa, uchinchi shaxsga berishi mumkin.

Ro'yxatga olingan sana: 2004 yil 27 iyul Yuridik manzili: Chelyabinsk, st. Kaslinskaya, 1, 301-xona.

Kompaniyaning vazifasi tadbirkorlar va jismoniy shaxslarning reklama mahsulotiga bo'lgan ehtiyojini qondirish, mijozlarning biznesini rivojlantirish va rag'batlantirishga ko'maklashishdan iborat.

Kompaniya o'z missiyasini "to'g'ridan-to'g'ri marketing" orqali amalga oshiradi.

To'g'ridan-to'g'ri marketing - bu yangi mijozlarni jalb qilish, doimiy mijozlarning ehtiyojlarini qondirish va ular bilan uzoq muddatli munosabatlarni rivojlantirish, shuningdek, kompaniyaga ijobiy munosabatni mustahkamlash va sotish hajmini oshirishning uzluksiz jarayoni.

Asosiy ishlash tamoyillari:

- Professionalizm

- Har bir mijozga individual yondashuv

- har qanday murakkablikdagi muammolarni hal qilishga ijodiy yondashish

- Maxfiylik

- Axloqiy me'yorlar

3Decor MChJning maqsadi - tashkilotlar va jismoniy shaxslarning xizmatlarga bo'lgan ehtiyojlarini sifatli va to'liq qondirish, shuningdek foyda olish.

Rivojlanishning dastlabki bosqichida biznesning harakatlantiruvchi kuchi katta formatli chop etish edi. Moslashuvchan tizim narxlash va mijozga do'stona munosabatda bo'lish bir yil ichida nafaqat bozorda ishonchli o'rin egallashga, balki yaxshi nom yaratishga ham imkon berdi. 3Decor MChJ dinamik rivojlanayotgan reklama agentligidir. Kompaniya reklama kampaniyasining muvaffaqiyati va hayotiyligi uchun mas'uliyatni o'z zimmasiga olib, mijozni reklama "tashvishlaridan" butunlay ozod qilishga intiladi. Shuning uchun kompaniya o'zining ishlab chiqarish bazasiga ega va o'z usullari arsenalini doimiy ravishda takomillashtirib boradi. Kompaniyaning muvaffaqiyatli loyihalari kuchli klassik texnologiyalar va yorqin ijodkorlikni o‘zida mujassam etgan. Reklama agentligining strategik vazifasi mijozning imidjini boshqarishdir. Bu jarayon o'z ichiga oladi professional yutuq joylashishni aniqlashning har bir bosqichida maqsadlar. Vakolatli rejalashtirish va tahlil va ajoyib sifat bosqichma-bosqich amalga oshirish- bu obro'-e'tibor yaratish va pirovardida biznesni ilgari surish uchun asosdir.

Tashkilotning to'liq nomi: "3Decor" mas'uliyati cheklangan jamiyati, qisqartirilgan nomi: "3Decor" MChJ.

Mulkchilik shakli: xususiy.

Ta'sis hujjatlarining tarkibi: Korxonaning ta'sischilari tomonidan tasdiqlangan ustavi va ta'sis shartnomasi.

Faoliyat turlari: katta formatli va interyerda chop etish; tashqi reklamani yaratish, o'rnatish/demontaj qilish; professional marketing tadqiqotlari; transport reklamasini loyihalash (tashqi va ichki); har xil turlari bosib chiqarish; suvenirlar ishlab chiqarish; dizayn xizmatlari; tashqi reklamani joylashtirish va ro'yxatdan o'tkazish.

2 Korxona – ijtimoiy-iqtisodiy boshqaruv tizimi

Ushbu bo'limda biz tashkilotning tashqi va ichki muhitini, shuningdek korxonaning tashkiliy madaniyatini ko'rib chiqamiz va tahlil qilamiz.

Tashkilotning tashqi muhiti quyidagilardan iborat: faoliyatni tartibga soluvchi boshqaruv sub'ektlari, raqobatchilar, iste'molchilar, etkazib beruvchilar va boshqalar.

"3Decor" reklama agentligi, barcha korxonalar singari, atrof-muhit omillariga bog'liq. Bu qaramlik ayniqsa iqtisodiy inqiroz davrida keskinlashdi. Keling, ushbu kompaniyaning atrof-muhit omillari bilan o'zaro ta'sirini batafsil ko'rib chiqaylik.

Yetkazib beruvchilar. O'rganilayotgan korxona faoliyati to'g'ridan-to'g'ri xom ashyoni (bu holda vinil plyonka) uzluksiz etkazib berishga bog'liq. Ushbu materiallar, birinchi navbatda, ob'ektni ishlab chiqarish kabi ish bosqichi uchun zarurdir. Yetkazib berish to'g'ridan-to'g'ri amalga oshirilmaydi, balki vositachilar orqali, ya'ni. kompaniya Chelyabinsk shahridagi nemis ishlab chiqarish kompaniyasining rasmiy vakilidan materiallarni sotib oladi. Inqiroz davrida transport narxi oshdi va shunga mos ravishda filmning o'zi ham qimmatlashdi, bu kompaniya faoliyatiga ta'sir qildi. Avvaliga "3Decor" reklama agentligi rahbariyati narxni oshirmaslikka qaror qildi tayyor mahsulotlar xaridorlarni yo'qotmaslik uchun kino narxining oshishi tufayli. Ammo tez orada korxonaning daromadi sezilarli darajada kamaydi va soliqlar va boshqa majburiy badallarni navbatdagi to'lash vaqti kelganida, aytmoqchi, ular ham oshirildi, ammo hukumat tomonidan korxona deyarli foyda keltirmadi. Shunda kompaniya rahbariyatining o‘z mahsulotlari narxini oshirishdan boshqa chorasi qolmadi.

Savdo sohasida ko'pincha ulgurji xaridorga tovarlarni maksimal chegirma bilan olish huquqini beradigan mexanizmlar qo'llaniladi. O‘rganilayotgan korxonada bu mexanizmlar hali joriy etilmagan, biroq bu borada faol ishlar olib borilmoqda.

Qonunlar va davlat organlari. Ma'lumki, bozor iqtisodiyoti sharoitida davlat tashkilotlarga ham bilvosita, birinchi navbatda soliq tizimi, davlat mulki va byudjeti orqali, ham bevosita qonun hujjatlari va mahalliy hokimiyat organlari faoliyati orqali ta'sir ko'rsatadi. Masalan, yuqori soliq stavkalari firmalar faoliyatini, investitsiya imkoniyatlarini sezilarli darajada cheklaydi va ularni daromadlarini yashirishga undaydi. Yuqori byurokratik to'siqlar tadbirkorlik faoliyatiga, kichik va o'rta korxonalarning ochilishiga to'sqinlik qilmoqda.

Reklama beruvchilar va reklama agentliklari iloji boricha reklama bozorini nazorat qilishga intiladi. Shu bilan birga, davlat bosim ostida o'zlarining reklama faoliyatini tobora ko'proq boshqarishga majbur jamoatchilik fikri va istalmagan ijtimoiy-iqtisodiy oqibatlar xavfi ostida.

Bugungi kunda davlat reklamani Rossiya Federatsiyasining "Reklama to'g'risida" gi qonuni orqali boshqaradi. Mazkur qonunga ko‘ra, tashqi reklama yo‘l belgilari va ko‘rsatkichlariga o‘xshamasligi, ularning ko‘rinishini yomonlashtirmasligi, harakat xavfsizligini pasaytirmasligi kerak. Tegishli mahalliy davlat hokimiyati organining ruxsati bilan tarqatishga ruxsat beriladi. Reklama ruxsati va egasi bilan kelishilgan holda har qanday ob'ektlar, shu jumladan tarixiy, madaniy va alohida muhofaza etiladigan tabiiy majmualar hududida joylashtirilishi mumkin. Reklama yoqilgan transport vositalari umumiy foydalanishdagi avtomobil va temir yo‘llarda, metroda va boshqa transport vositalarida faqat egasining roziligi bilan joylashtirilishi mumkin. Bunday holda, Qoidalarning xavfsizlik talablarini hisobga olish kerak tirbandlik. Yo'l harakati xavfsizligini nazorat qilish uchun mas'ul bo'lgan organlar ushbu reklama tarqatilishini cheklash yoki taqiqlash huquqiga ega.

Yaqinda sodir bo'lgan voqea reklama agentligi"3Decor" kompaniyaning hokimiyat bilan o'zaro munosabatlarini aniq ko'rsatdi hukumat nazorati ostida. Fuqaro kompaniyaga avtohalokat sodir bo‘lgan taqdirda haqiqiy raqamlariga zarar yetkazmaslik uchun uning davlat raqamlarining plastik nusxasini tayyorlashni so‘rab murojaat qilgan. Ishning jiddiyligini tushungan kompaniya rahbariyati mijozdan bunday raqamlardan foydalanish uchun yo‘l harakati politsiyasidan ruxsat olishni talab qilgan. Buyurtma mijoz bunday ruxsatni olib kelgandan keyingina yakunlandi.

Raqobatchilar. Raqobat kabi omilning tashkilotga ta'siri boshqaruvning ko'p jihatlarida namoyon bo'ladi. Ko'pgina hollarda, iste'molchilar emas, balki raqobatchilar qanday ko'rsatkichlar sotilishi va qanday narx olinishi mumkinligini aniqlaydi. Raqobatchilarni yetarlicha baholamaslik va bozorlarni ortiqcha baholash hatto eng yirik kompaniyalarni ham katta yo‘qotishlar va inqirozlarga olib keladi. Shuni tushunish kerakki, iste'molchilar tashkilotlar o'rtasidagi raqobatning yagona ob'ekti emas. Ikkinchisi ham raqobat qilishi mumkin mehnat resurslari, materiallar, kapital va muayyan texnik yangiliklardan foydalanish huquqi. Shu bilan birga, shuni ta'kidlash kerakki, raqobat ba'zan firmalarni bozorni taqsimlashdan tortib, raqobatchilar o'rtasidagi hamkorlikka qadar ular o'rtasida har xil turdagi shartnomalar tuzishga majbur qiladi.

O'rganilayotgan korxonaning raqobatiga kelsak, bu unchalik ahamiyatli emasligini aytishimiz mumkin. Kompaniya darhol iste'molchilar orasida o'z o'rnini topdi va bir necha yillardan buyon muvaffaqiyatli faoliyat yuritib kelmoqda. Biroq, raqobat doimo mavjud va bugungi kunda korxona uchun asosiy narsa mijozlarning ishonchini yo'qotmaslikdir.

1-jadvalda keltirilgan bozordagi ba'zi yetakchi reklama kompaniyalari, keng formatli bosma xizmatlar ko'rsatish va tashqi reklama mahsulotlarini ishlab chiqarish bo'yicha raqobatchilar, "Galaxy Center" MChJ va Letter Factory xususiy korxonasi misolida qiyosiy tahlilni ko'rib chiqamiz. .

1-jadval – Raqobat kuchini baholash

Jadvalga ko'ra, biz etakchi o'rinni Galaxy Center reklama agentligi bo'lgan 3Decor MChJ bilan raqobatchi kompaniya egallab turibdi, garchi uning faoliyat hajmini baholash 3Decornikidan bir oz past bo'lsa-da, Galaxy Center kompaniyasi. raqobatbardosh tashkilot o'z xodimlarining professionalligi, ya'ni taklif etilayotgan xizmatlar sifatini oshirish va faoliyatining keng reklamasi tufayli. 3Decor kompaniyasi faoliyat hajmini baholash bo'yicha yetakchi hisoblanadi, ya'ni rivojlanish istiqbollari mavjud.

Iste'molchilar. Iste'molchining savdolashish qobiliyatini belgilovchi bir qancha omillar mavjud. Bu omillarga quyidagilar kiradi:

Xaridorning sotuvchiga qaramlik darajasi; (3Decor xizmatlari bugungi kunda zarur, chunki reklama savdoning asosiy dvigateliga aylandi);

Xaridor tomonidan amalga oshirilgan xaridlar hajmi (kompaniya iste'molchi imkoniyatlarini cheklamaydigan har xil o'lchamdagi va harajatdagi ob'ektlarni ishlab chiqaradi);

Xaridorning xabardorlik darajasi (iste'molchining e'tiborini jalb qilish uchun "3Decor" reklama agentligi shaharning bir necha joylarida o'z agentligini reklama qiluvchi bilbordlarni joylashtirdi. Bu harakat zarur edi, chunki agentlik binolarining o'zi shaharda joylashgan emas. asosiy ko'cha, lekin hovlida);

O'rnini bosuvchi mahsulotlarning mavjudligi (korxonada ishlab chiqarilgan ob'ektlarni hech qanday joyda sotib olish yoki o'z qo'llaringiz bilan qilish mumkin emas; yagona manba raqobatchi kompaniyalar bo'lishi mumkin);

Xaridorning boshqa sotuvchiga o'tish narxi (kompaniya iste'molchilar boshqa agentliklarga o'tishni istamaydigan etarlicha past narxlarni taklif qiladi);

Xaridorning narxga nisbatan sezgirligi, xizmatlarning umumiy qiymatiga, mahsulot sifatiga, uning foydasiga ma'lum talablarning mavjudligi va boshqalar.

Shunday qilib, biz tashqi omillarning butun xilma-xilligi iste'molchida aks etishini va u orqali tashkilotga, uning maqsadlari va strategiyasiga ta'sir qilishini ko'ramiz.

Iste'molchilarning xulq-atvoriga va ularning talabiga ta'sir qiluvchi omillarni hisobga olish kerak. Iste'molchi talabi ham 3Decor faoliyatida hal qiluvchi omilga aylandi. Jahon iqtisodiy inqirozi sharoitida korxonalar o'z xarajatlarini kamaytirishga majbur bo'ldilar. Ularning ko'pchiligi reklama xarajatlarini kamaytirish orqali buni aniq amalga oshirdi. Bularning barchasi, albatta, mijozlar bazasini silkitdi, lekin uzoq vaqt emas. Ba'zi korxonalar inqiroz davrida iste'molchilar uchun raqobat kuchaygan sharoitda reklama mexanizmlari juda zarur ekanligini tushunishdi.

Iste'molchilarning xatti-harakatlarini uning salbiy ta'sirini kamaytirish va u taqdim etadigan imkoniyatlardan foydalanish maqsadida o'rganish kerak. Ammo shuni unutmaslik kerakki, korxona o'zining bozor muammolarini hal qilish uchun iste'molchilarning ehtiyojlari va afzalliklarini, ularning qiymat ko'rsatmalarini mustaqil ravishda faol ravishda shakllantirishi kerak.

Kompaniya xizmatlar ko'rsatish bozorida etakchi o'rinlardan birini egallaydi. Agentlik “Schinka” aksessuarlar do‘koni, “Multibank”, “Ekspert” do‘konlar tarmog‘i, multibrend do‘konlar tarmog‘i kabi tashkilotlar bilan hamkorlik qiladi. zamonaviy kiyimlar"Qor malikasi", "Lady Prima" chakana savdo do'konlari tarmog'i, "Black Lama" eksklyuziv mo'ynalar saloni, "Aist" go'zallik saloni, aviachiptalar, "Style House" mebel saloni

Iqtisodiy omil. Rahbariyat iqtisodiyotdagi umumiy o'zgarishlar tashkilot faoliyatiga qanday ta'sir qilishini baholay olishi kerak.

Iqtisodiy omillarning korxona faoliyatiga ta'sirini tartibga solishning ko'plab mexanizmlari mavjud. Agar, masalan, inflyatsiya prognoz qilingan bo'lsa, rahbariyat yaqin kelajakda xarajatlarning o'sishini ushlab turish uchun tashkilotning moddiy-texnik ta'minotini ko'paytirish va ishchilar bilan belgilangan ish haqi bo'yicha muzokaralar olib borishni maqsadga muvofiq deb bilishi mumkin. Shuningdek, u kredit berishga qaror qilishi mumkin, chunki to'lovlar muddati o'tgandan keyin pul kamroq qiymatga ega bo'ladi va shu bilan foizlarni to'lashdan yo'qotishlarni qisman qoplaydi. Agar iqtisodiy tanazzul bashorat qilinsa, tashkilot tayyor mahsulot zahiralarini kamaytirishni afzal ko'rishi mumkin, chunki ularni sotishda qiyinchiliklar bo'lishi mumkin, ba'zi xodimlarni ishdan bo'shatish yoki ishlab chiqarishni kengaytirish rejalarini yaxshiroq vaqtgacha kechiktirish mumkin.

Biroq, iqtisodiyotning holatidagi muayyan o'zgarishlar ham ijobiy, ham salbiy ta'sir ko'rsatishi mumkinligini tushunish muhimdir. Masalan, iqtisodiy inqiroz davrida ayrim korxonalar reklama xarajatlarini kamaytirsa, ba'zilari, aksincha, iste'molchilarni jalb qilish uchun reklama usullaridan foydalanadilar.

3Decor faoliyati ham valyuta kurslariga bog'liq. Masalan, korxona xomashyo yetkazib berishga katta buyurtmalarni aynan dollar kursi tushib borayotgan davrda joylashtirishni ma’qul ko‘radi, bu unchalik katta bo‘lmasa-da, xarajatlarning bir qismini kamaytiradi.

Korxonaning tashqi muhit bilan o'zaro ta'sirining yana ko'plab jihatlari mavjud va ularning barchasini qamrab olishning iloji yo'q, chunki ular doimo o'zgarib turadi. Yuqorida aytilganlarning barchasidan so'ng, biz ekologik tahlil juda muhim va ekanligini ko'rdik qiyin jarayon, atrof-muhitda sodir bo'layotgan jarayonlarni diqqat bilan kuzatib borish, omillarni baholash va kuchli va kuchli o'rtasidagi aloqalarni o'rnatishni talab qiladi. zaifliklar tashkilot, shuningdek, tashqi muhitda mavjud imkoniyatlar va tahdidlar.

Keling, tashkilotning ichki muhitini ko'rib chiqaylik, ya'ni. assortiment, narxlar, tashkilot dizayni, moddiy-texnika bazasi va texnologik jarayon.

Narx siyosatini tahlil qilish:

1. Katta formatli chop etish

Banner mato - 115-170 rubl / kv.m dan.

Yopishqoq asosli plyonka - 145 rubl.

Lightbox 8000 RUR/kv.m.

Volumetrik harf 10 sm balandlikda 350 rub.

3. Operatsion bosib chiqarish

Vizitkalar 1,5 rub. bir tomonlama va 2,4 ikki tomonlama rubl / dona.

A4 bukletlar -15 rubl / dona.

Varaq A3-27 RUR / dona.

To'lov shakli va tartibi:

Naqd pulda oldindan to'lov va naqd pulsiz to'lovlar;

Yakuniy to'lov 1 oy ichida.

Tashkilot faoliyatini texnik va texnologik ta'minlash.3Decor tashkiloti turli jihozlarga ega. Ustaxonada orgtexnika va professional jihozlarga bo'linadi.Obis quyidagi orgtexnika jihozlari bilan jihozlangan: - kompyuterlar, 11 dona - printer-nusxa ko'chirish apparati, 5 dona - skaner, 2 dona. katta formatli bosma, 2 dona - "bosibdan keyingi ishlov berish" uchun uskunalar, 2 dona - qattiq materiallarni kesish uchun lazer uskunalari, 2 dona - kesuvchi plotter, 2 dona - bosma uskuna, 2 dona - "bosib chiqarishdan keyingi" chop etish uchun asbob-uskunalar, 5 dona - o'rnatish asboblari (zarbalar, tornavidalar va boshqalar) Tashkilot binolarining dizayni va ichki dizayni xususiyatlari "3Decor" kompaniyasining 80 kv.m maydondagi ofisi. binoning uchinchi qavatida joylashgan. Ofis dizaynida minimalizm uslubidagi dizayn elementlari mavjud. Devor va mebellarning rang palitrasi tashkilotning korporativ rang sxemasiga muvofiq tanlanadi. Har bir mutaxassisning mijoz bilan ishlash joyi bor. Shuningdek, mijozlar va ofis xodimlari uchun choy ichish, dam olish yoki mijozlar bilan norasmiy suhbatlashish uchun stol ham mavjud. Bu yerda ishlab chiqarilgan mahsulot namunalari aks ettirilgan ko‘rgazma stendi tashkil etilgan. Tayyor mahsulotlarni chiqarish uchun jadval.
Katta formatli matbaa ustaxonasi. Maydoni 120 kv.m. Maydoni 25 kv.m boʻlgan katta ish stoli, bosmaxona jihozlari, bosma mahsulotlar uchun stendlar, tayyor mahsulotlar uchun shkaflar, printerlar ish punktlari, 6 m. balandligi 2 qavatgacha bo'lgan belgilarni o'rnatish uchun narvon Lazerli kesish ustaxonasi Maydoni 250 kv. 8 ta deraza, 10 kvadrat metrlik kesish stoli, asboblar uchun tokchalar, varaq materiallari uchun bo'shliqlar, metall konstruktsiyalarni ishlab chiqarish uchun ulkan bo'sh maydon mavjud. Ustaxona xodimlari uchun maishiy oshxona jihozlari bilan jihozlangan ovqatlanish joyi.

3 Tashkiliy boshqaruv tuzilmasi

Boshqaruvning tashkiliy tuzilmasi deganda ma'muriy, funktsional va uslubiy bog'liqliklarga ko'ra bo'ysunadigan xizmatlar, yo'nalish rahbarlari, funktsional bo'limlar, mas'ul rahbarlar yoki alohida lavozimlarning tartiblangan to'plami tushuniladi. Tashkiliy tuzilma - bu mustaqil boshqaruv bo'linmalari va alohida lavozimlarning tarkibi, munosabatlari va bo'ysunishi.

Tashkiliy tuzilmaning mohiyati mehnat taqsimoti bo'yicha huquq va majburiyatlarni topshirishdan iborat. Reklama agentligining tashkiliy tuzilmasi uning har bir xodimiga yuklangan vakolat va majburiyatlarni aks ettiradi.

Tashkiliy tuzilmaning maqsadi:

Mehnat taqsimoti;

Xodimlarning vazifalari va mas'uliyatini aniqlash;

Rol va munosabatlarni aniqlash

"3Decor" reklama agentligining tashkiliy tuzilmasining asosiy maqsadi yuqori boshqaruvni quyi darajadagi xodimlar bilan bog'laydigan hokimiyat munosabatlarini o'rnatishdir. Bu munosabatlar vakolatlar va vazifalarni ularni amalga oshirish uchun javobgarlikni o'z zimmasiga olgan shaxsga topshirishni anglatadigan vakolatlar orqali o'rnatiladi.

Uchun samarali ish rahbariyat xodimlar o'rtasida korxona maqsadiga erishish uchun zarur bo'lgan barcha vazifalarni taqsimlashi kerak.

Korxona har bir lavozim uchun vakolat va mas'uliyatni aniq taqsimlaydi. Ulardan nima kutilayotgani va kim ularga tayanayotganini hamma tushunadi. Korxonaning boshqaruv tuzilmasi chiziqli-funktsionaldir (1-rasm). Yo'nalishni boshqarish qo'llab-quvvatlash xizmatlari tomonidan qo'llab-quvvatlanadi.

Kadrlar tarkibi tahlil qilingandan so'ng mutaxassislik bo'yicha kasbiy tayyorgarlik darajasi quyidagicha:

Yuqoridagi ma'lumotlardan ko'rinib turibdiki, hisobot davrida kasbiy tayyorgarligi bo'lmagan xodimlar soni sezilarli darajada o'zgargan, 27% dan 21% gacha pasayish tendentsiyasi kuzatilmoqda. kasbiy ta'lim bir yildan besh yilgacha 5 foizga o'sdi va xodimlarning umumiy sonining 32 foizini tashkil etdi. Boshqa toifalarda kichik tebranishlar mavjud.

Kompaniyaning doimiy xodimlari soni 28 kishi: Direktor – 1 kishi. Mijozlarga xizmat ko‘rsatish bo‘limi: mijozlarga xizmat ko‘rsatish bo‘limi menejeri – 2 kishi. Ta’minot va ishlab chiqarishni rivojlantirish bo‘limi: texnolog – 1 kishi, ishchi – 2 kishi.Ijodiy va dizayn bo‘limi: PR menejeri – 1 kishi. , konstruktor – 2 kishi.Buxgalteriya hisobi: Buxgalter – 2 kishi.Katta formatli va interyer bosma bo‘limi: texnolog – 1 kishi, montajchi – 2 kishi, ishchi – 3 kishi. Poligrafiya ishlab chiqarish bo‘limi: texnolog – 1 kishi, ishchi – 1 kishi. Tashqi reklama ishlab chiqarish va o‘rnatish bo‘limi: texnolog – 1 kishi, montajchi – 2 kishi, ishchi – 2 kishi.Tashqi reklamani joylashtirish va tasdiqlash (ro‘yxatdan o‘tkazish) bo‘limi: texnolog – 1 kishi, montajchi – 1 nafar, ishchi – 1 nafar kishi, menejer - 1 kishi.

Bosh direktor quyidagi hollarda korxona nomidan ishonchnomasiz ish yuritadi:

Korxona faoliyatini operativ boshqarishni ta'minlaydi;

Moliyaviy hujjatlarga birinchi imzo qo'yish huquqiga ega;

Ma'qullaydi xodimlar jadvali, korxona xodimlari bilan mehnat shartnomalari tuzadi, ushbu xodimlarga nisbatan rag‘batlantirish choralarini qo‘llaydi va ularga nisbatan jazo choralarini qo‘llaydi;

Ta'minot va ishlab chiqarishni rivojlantirish, katta formatli va interyer bosma, bosma mahsulotlar ishlab chiqarish, tashqi reklama ishlab chiqarish va o'rnatish bo'limlarining texnologlari reklama mahsulotlarini yaratish jarayonini nazorat qiladi, hisob-kitoblar va dizaynlarni amalga oshiradi, montajchilar bilan birga olib boradigan joylarga sayohat qiladi. ob'ektning o'lchovlari va fotosuratlari. Butun ustaxona va montaj ishchilarining xavfsizligini kuzatib boring.

Buxgalter korxonada amalga oshiriladigan xo'jalik operatsiyalarini hujjatlashtiradi: tovarlar, xom ashyo etkazib berish, sotib olish, etkazib beruvchilar, transport tashkilotlari bilan hisob-kitob operatsiyalari, byudjet, ishlab chiqarilgan mahsulot tannarxini hisoblab chiqadi, inventarizatsiya qiladi, ish haqi va soliqlarni hisoblab chiqadi, ish haqi va soliqlarni hisoblaydi kompaniya yozuvlari.

Mijozlarga xizmat ko'rsatish bo'limi menejeri birinchi marta mijozlar bilan ishlaydi, kompaniya manfaatlarini ko'zlab mijozlar bilan tijoriy muzokaralar olib boradi, mijozlar buyurtmalarini qabul qiladi va qayta ishlaydi, kompaniya mijozlariga mahsulotni jo'natish bilan bog'liq zarur hujjatlarni tayyorlaydi, mijozlar bazasini saqlaydi. ishchilar ixtisoslashtirilgan asbob-uskunalar ustida ishlaydilar, reklama mahsulotlarini ishlab chiqarishda ular asbob-uskunalarni nazorat qiladilar, asbob-uskunalarni sozlaydilar, materiallar va zarur asboblarni sotib olish uchun texnologga murojaat qiladilar.Montajchilar o'rnatishni texnologning aniq rejasiga muvofiq amalga oshiradilar. Dizayner reklama loyihasining eskizlarini yaratadi, ishlab chiqarish texnologlari bilan yaqindan hamkorlik qiladi va ishlab chiqadi. korporativ uslublar, barcha reklama maxsulotlari uchun dizayn maketlarini yaratadi.Ammo ba'zi hollarda bu odam soni agentlikning to'liq ishlashi uchun etarli emas va kompaniya vaqtincha qo'shimcha xodimlarni yollashga murojaat qiladi. Bular asosan promouterlar va ishchilardir. Vaqtinchalik ishchilarni yollash bir martalik lavozimga ko'tarilish va doimiy ravishda katta xodimlarni ushlab turish zarurati yo'qligi bilan bog'liq.Vaqtinchalik xodimlarni jalb qilish ma'lum bir mavsumiylikka ega. Yozda u o'tkaziladi katta miqdorda aksiyalar, chunki issiq havoda ko'chalarda, bog'larda, dam olish joylarida va hokazolarda tadbirlar o'tkazish mumkin. Asosan o‘rta maktab o‘quvchilari va yozgi ta’tilda ishlashni xohlovchi va kam maoshga rozi bo‘lgan talabalar bo‘lgan promouterlarni ishga olish ham osonroq.

4 Boshqaruv funktsiyalari

Ushbu bo'limda biz 3Decor MChJ faoliyatini rejalashtirish va nazorat qilishni, shuningdek boshqaruv funktsiyalarini ko'rib chiqamiz.

Boshqaruv jarayonida ahamiyatiga ko'ra quyidagi funktsiyalar ajratiladi: umumiy va xususiy.

Umumiy boshqaruv funktsiyalari rejalashtirish va nazoratni o'z ichiga oladi. Reja korxonaning kelajakdagi holatining modelidir. Rejalashtirish, birinchi navbatda, oldindan o'ylash qobiliyatini anglatadi va tizimli ishni nazarda tutadi. "Rejalashtirish improvizatsiyadan yiroq - bu analitik fikrlashni talab qiladi."

Rejalashtirish funktsiyasi tashkilotning maqsadlari qanday bo'lishi kerakligini va tashkilot a'zolari ushbu maqsadlarga erishish uchun nima qilishlari kerakligini hal qilishni o'z ichiga oladi. Strategik rejalashtirish jarayoni boshqaruv qarorlarini qabul qilishda yordam beradigan vositadir. Uning vazifasi tashkilotda etarli darajada innovatsiya va o'zgarishlarni ta'minlashdir.

Shunday qilib, rejalashtirish bizga beradigan asosiy afzalliklarni tuzamiz:

Noaniqlikni bartaraf etish;

Aniq ta'rif maqsadlar va ularga erishish uchun harakatlar;

Faoliyatda mazmunlilikning paydo bo'lishi;

Kelgusi faoliyatda xatolarga yo'l qo'ymaslik;

Kelajakdagi vaziyatni oldindan bilish va harakat qilish qobiliyati.

Rejalar mavjud:

1) uzoq muddatli (5 yildan ortiq);

2) o'rta muddatli (1-5);

3) qisqa muddatli (1 yilgacha).

3Decor MChJ korxonasida rejalashtirish o'rta muddatli, ya'ni belgilangan vazifalar 1-5 yil ichida bajarilishi kerak.

Ushbu davr mobaynida kompaniya foydani oshirish uchun sotish hajmini oshirishni rejalashtirgan.

Shu maqsadda mazkur maqsadni amalga oshirish bo‘yicha dastur ishlab chiqilib, hozirda bosqichma-bosqich amalga oshirilmoqda. Korxonada ish hajmi va buyurtmalar muddatini oshirish maqsadida sexni kengaytirish, yangi jihozlar xarid qilish rejalashtirilgan.

Boshqaruv funktsiyalari va ularning tarkibini aniqlash tashkiliy tuzilmani yaratish, texnologik boshqaruv jarayonini ishlab chiqish, muhandislik-texnik ishchilar va xizmatchilarni tanlash va joylashtirish va boshqalar uchun asosdir. ularni umumiy, maxsus va maxsus guruhlarga ajratish zarurati.

Umumiy boshqaruv funktsiyasi boshqaruv tsiklining bir qismidir (faoliyat turining takrorlanishi bilan tavsiflanadi), har bir boshqaruv ob'ektiga qaratilgan va boshqaruv ishining funktsional bo'linishi va ixtisoslashuvini belgilaydi. Boshqaruv tsikli operatsiyalarining quyidagi tipik tarkibi eng oqilona hisoblanadi: prognozlash va rejalashtirish; tashkilot; muvofiqlashtirish va tartibga solish; faollashtirish va rag'batlantirish; nazorat, hisob va tahlil.

Muayyan boshqaruv funktsiyasi kombinatsiyadir umumiy funktsiya muayyan boshqaruv ob'ekti bilan boshqarish (boshqaruv siklining u yoki bu operatsiyalari). O'z navbatida, boshqaruv ob'ektlari va, demak, o'ziga xos funktsiyalar uchta mezon bo'yicha guruhlangan: savdo faoliyatining tashkiliy tuzilmasi, savdo faoliyati jarayonining alohida bosqichlari va savdo faoliyatining individual omillari.

Nazorat muhim va murakkab boshqaruv funktsiyasidir. Bittasi eng muhim xususiyatlari birinchi navbatda e'tiborga olinishi kerak bo'lgan nazorat - bu nazorat har tomonlama bo'lishi kerak. Har bir rahbar, mansabidan qat'iy nazar, o'z ish majburiyatlarining ajralmas qismi sifatida nazoratni amalga oshirishi kerak.

Korxona boshqaruv nazoratining uchta asosiy turini amalga oshiradi: dastlabki, joriy va yakuniy. Dastlabki - tashkilotning faol faoliyatidan oldin. O'z mazmuniga ko'ra, bu tashkiliy nazorat bo'lib, uning vazifasi asosan tashkilot, uning xodimlari, ishlab chiqarish apparati, boshqaruv tizimi va boshqalarning ishga tayyorligini tekshirishdan iborat.

Xodimlar ustidan dastlabki nazorat, birinchi navbatda, uning yordami bilan rejada ko'zda tutilgan vazifalarni hal qilish mumkinmi degan savolga javob berish uchun mo'ljallangan. Bunday nazorat har xil turdagi testlar, suhbatlar va imtihonlardan foydalangan holda har bir toifadagi mutaxassislar uchun oldindan ishlab chiqilgan talablar asosida amalga oshiriladi. Ushbu nazorat boshqaruvchi tomonidan amalga oshiriladi.

Kadrlar nazorati, shuningdek, kadrlarni tayyorlash va qayta tayyorlash, ularga ko'rsatmalar, ijodkorlik va innovatsiyalar uchun shart-sharoitlar, sog'liqni saqlash holatini nazorat qilish uchun mo'ljallangan.

Dastlabki nazoratning uchinchi yo'nalishi - bu tashkilotning moddiy va moliyaviy resurslarining holati. Moddiy resurslarga nisbatan omborlarda xomashyo, materiallar, butlovchi buyumlar zaxiralarining mavjudligi, ularning tuzilishi va miqdorining ishlab chiqarish ehtiyojlariga muvofiqligi, ta’minot kafolati tekshiriladi. Bu yo‘nalishda nazorat bo‘lim texnologlari tomonidan amalga oshiriladi.

3Decor-da joriy nazorat strategik va operatsion shakllarda mavjud. Strategik o'zining asosiy maqsadi sifatida tashkilotning yakuniy maqsadlariga erishish uchun resurslaridan foydalanish samaradorligini o'z ichiga oladi va nafaqat miqdoriy, balki sifat ko'rsatkichlari bilan ham amalga oshiriladi: mehnat unumdorligi darajasi, ishning yangi usullari, texnologiyalar. butun tashkilot va uning bo'linmalarida. Strategik nazoratni korxona rahbarlari va texnologlari amalga oshiradilar.

Asosiy ishni bajarish bilan tom ma'noda bir vaqtda amalga oshiriladigan operativ nazorat joriy ishlab chiqarish va xo'jalik faoliyatiga, xususan, texnologik jarayon doirasida mahsulotlarning harakatiga (operatsiyalar ketma-ketligi, ularni amalga oshirish vaqt me'yorlari, ish sifati) qaratilgan; yuklash uskunalari; umumiy ish tartibiga rioya qilish; tovar-moddiy zaxiralarning mavjudligi, tugallanmagan ishlab chiqarish va tayyor mahsulotlar, joriy xarajatlar darajasi, mablag'larning joriy xarajatlari. Operatsion nazorat individual operatsiyalar darajasida amalga oshiriladi. Operatsion nazorat 3Decor MChJ menejeri va texnologlari tomonidan amalga oshiriladi.

Uchinchi turdagi nazorat yakuniy hisoblanadi. Bu tashkilotning o'z rejalarini amalga oshirishini baholash bilan bog'liq bo'lib, nafaqat o'tgan davrdagi aniq natijalarni, balki uning kuchli va zaif tomonlarini ham har tomonlama tahlil qilishni o'z ichiga oladi. Yakuniy nazorat ma'lumotlari kelajak rejalarini tuzish uchun ishlatiladi. Yakuniy nazorat reklama agentligi direktori tomonidan amalga oshiriladi.

3Decor MChJda faoliyatni nazorat qilish barcha darajadagi menejerlar tomonidan amalga oshiriladi: bosh direktor butun tashkilot faoliyatini va xususan, unga bo'ysunadiganlarni nazorat qiladi. Moliyaviy nazoratni bosh buxgalter amalga oshiradi. orqali moliyaviy nazorat Moliyaviy rejalarning bajarilishi va moliya-xo'jalik faoliyatini tashkil etilishi tekshiriladi. Ichki nazorat direktor va menejerlar tomonidan amalga oshiriladi. Tashqi nazorat, ya'ni. operatsiyalar, tashqi iqtisodiy aloqalar, yetkazib beruvchilar, mijozlar, vositachilar, banklar ustidan nazoratni boshqaruvchi va direktor amalga oshiradi.

Xususiy (maxsus) boshqaruv funktsiyalariga quyidagilar kiradi: tijorat, marketing, innovatsiya, ishlab chiqarish va boshqalar.

Ularning vazifalariga quyidagilar kiradi:

1) iste'molchi xususiyatlarini tahlil qilish asosida korxonada marketing siyosatini ishlab chiqish;

2) yangi shartnomalar tuzish;

3) yangi bozorlarni izlash;

Tashkilotning innovatsion va ishlab chiqarish funktsiyalari mos ravishda ijodiy va dizayn bo'limi va tashqi reklama ishlab chiqarish va o'rnatish bo'limi tomonidan amalga oshiriladi.

Ularning vazifalariga quyidagilar kiradi:

1) innovatsion joriy etish sohasida bozor sektorini, shuningdek mahsulotning iste'mol xususiyatlarini o'rganish orqali korxonada innovatsion siyosatni ishlab chiqish.

2) reklama mahsulotining o'zini loyihalash, loyihalash va o'rnatish

3) reklama sohasida tashkilot xizmatlari va mahsulotlarini joriy etish va ilgari surish va boshqalar.

5 Boshqaruv usullari

Boshqaruv usullari - bu tashkilot tomonidan qo'yilgan maqsadlarga erishish uchun boshqariladigan ob'ektga ta'sir qilish usullari va usullari to'plami.

Korxonada qo'llaniladigan barcha boshqaruv usullarini uch guruhga bo'lish mumkin:

1. Iqtisodiy usullar.

2. Ijtimoiy va psixologik.

3. Tashkiliy va ma’muriy.

Iqtisodiy boshqaruv usullari - bu korxona xodimini to'g'ri yo'nalishda harakat qilishga va uning oldiga qo'yilgan vazifalarni hal etishga erishishga undaydigan iqtisodiy sharoitlarni yaratish orqali ta'sir qilish usullari majmuidir. Ular odamlarning ob'ektiv ehtiyojlari va manfaatlariga asoslanadi. Mehnat unumdorligini oshirishda iqtisodiy boshqaruv usullaridan muvaffaqiyatli foydalanilmoqda.

3Decor MChJda ish haqi mehnat faoliyatining asosiy motivi va mehnat narxining pul o'lchovidir. U mehnat natijalari va uning jarayoni o'rtasidagi bog'liqlikni ta'minlaydi va turli malakali ishchilar mehnatining miqdori va murakkabligini aks ettiradi. Oʻrnatilmoqda rasmiy ish haqi xodimlar uchun va tarif stavkalari ishchilar uchun agentlik rahbariyati mehnatning standart qiymatini uning normal davomiyligi uchun o'rtacha mehnat xarajatlarini hisobga olgan holda aniqladi.

Ijtimoiy-psixologik usullar majmuiga qaratilgan usullar guruhi sifatida tushuniladi ijtimoiy manfaatlar va xodimning psixologik xususiyatlari. Shunday qilib, bu usullar mehnat guruhlari va shaxslararo munosabatlar va aloqalarda yuzaga keladigan ijtimoiy jarayonlarga ta'sir qiladi. Mehnat jamoalarini shakllantirish va rivojlantirish sharti psixofiziologik muvofiqlik tamoyillariga rioya qilishdir. Ijtimoiy-psixologik boshqaruv usullaridan foydalanishning asosiy maqsadi jamoada ijobiy ijtimoiy-psixologik muhitni yaratishdir.

3Decor reklama agentligi korxonaning barcha bo'limlariga va ularning ishlab chiqarish jarayonida o'zaro ta'siriga qaratilgan sotsiologik usullardan foydalanadi; har bir xodimning shaxsiyatiga (insonning ichki dunyosiga) alohida ta'sir ko'rsatadigan psixologik usullar.

· ijtimoiy-iqtisodiy (xavfsizlik qoidalariga rioya qilish talabi, joriy etish standartlarini belgilash, eng kam ish haqi kafolati);

· ijtimoiy va shaxsiy (turli testlar, kuzatishlar yordamida kelajakda rahbarlik lavozimlarini egallashi mumkin bo'lgan qobiliyatli ishchilarni aniqlash va ularning boshqaruv qobiliyatlarini rivojlantirishni tashkil etish).

Boshqaruvning tashkiliy va ma'muriy usullari - ta'sir qilish tizimi tashkiliy munosabatlar aniq maqsadlarga erishish uchun. Xuddi shu ishni turli tashkiliy sharoitlarda bajarish mumkin: qat'iy tartibga solish, moslashuvchan tartibga solish, umumiy maqsadlarni belgilash, faoliyatning maqbul chegaralarini belgilash va hokazo. Bu usullar jamoada ishning aniqligi, intizomi va tartibini ta'minlaydi.

1) majburiy talab:

a) buyruqlar ("Yangi shtat birligini joriy etish to'g'risida" gi 46-sonli buyruq);

b) buyruqlar ("Texnik tizimlarni, shuningdek, ichki aloqa tizimlarini modernizatsiya qilish" 4-son buyrug'i);

2) murosaga keltiruvchi:

a) konsultatsiya (seminar, kompaniya xodimlarining reklama sohasida malakasini oshirish bo'yicha treninglar);

b) murosaga kelish (kompaniya xodimlari o'rtasidagi munosabatlar jarayonida bahsli masalalarni hal qilish bo'yicha jamoa ichidagi kengash);

a) maslahat (tashkilotdagi ichki xulq-atvor qoidalarining norasmiy ko'rsatmalari);

b) tushuntirish (tashkilot xodimiga ichki tartib-qoidalarning ayrim nuqtalari va tushunishning ikki tomonlama tuzilishiga ega bo'lgan boshqa fikrlarni batafsil tushuntirish);

v) taklif (tashkilot rahbariyati tomonidan ko'rib chiqish uchun kun tartibiga takomillashtirish bo'yicha taklif yoki ishlab chiqarish jarayonini yoki ishlab chiqarish maydonini takomillashtirish bo'yicha boshqa ratsionalizatorlik g'oyasini qo'yish).

Shuni ta'kidlash kerakki, 3Decor boshqaruvi zamonaviy menejmentda mavjud bo'lgan boshqaruv texnikasi va usullarining butun majmuasidan foydalanadi.

6 Korxona xodimlarining mehnat faoliyatini rag'batlantirish

Ushbu bo'limda mehnatni iqtisodiy rag'batlantirish tizimi ko'rib chiqiladi, xususan: korxonada qo'llaniladigan ish haqi shakllari, turli xil nafaqalar va mukofotlar. Ish haqi - bu ishchining malakasi, murakkabligi, miqdori va sifatiga qarab mehnatidan foydalanganlik uchun to'lanadigan narx. Aholining umumiy daromadlarida asosiy o'rinni to'lovlar egallaydi. Korxona mehnatga haq to'lash tizimlari, ish haqi, mukofotlar va boshqa rag'batlantirish to'lovlarini mustaqil ravishda belgilaydi. Bularning barchasi jamoa shartnomasida, shuningdek, individual tarzda belgilanadi mehnat shartnomalari xodimlar va tashkilot o'rtasida.

Kollektiv shartnoma - bu huquqiy hujjat, ish beruvchilar, ya'ni mulk egalari va korxona xodimlari o'rtasidagi mehnat, ijtimoiy-iqtisodiy va kasbiy munosabatlarni tartibga solish. Ma'muriyat, agar ular jamoa shartnomasida nazarda tutilmagan bo'lsa, mehnatni tashkil etish va ish haqini to'lashning boshqa shartlarini bir tomonlama bekor qilishi yoki joriy qilishi mumkin emas.

Mehnatga haq to'lash sohasidagi jamoa shartnomasida quyidagilar ko'zda tutilgan:

1. O'rtacha ish haqining o'sishiga mos ravishda ish haqi davriy ravishda oshadi.

2. Tegishli mablag'lar mavjud bo'lsa, to'lovlar miqdori: sog'liqni saqlash, bolalar lagerlari uchun va boshqalar.

Vaqt shakli ish haqi quyidagicha bo'lishi mumkin:

Oddiy vaqtga asoslangan;

Vaqtga asoslangan bonus;

Standartlashtirilgan vazifa bilan vaqtga asoslangan.

3Decor MChJ oddiy vaqtga asoslangan ish haqini qo'llaydi - ya'ni ish haqi har bir xodimning ish haqini ishlagan vaqt miqdori va sifatiga ko'paytirish orqali hisoblanganda.

Kompaniya, shuningdek, ish haqini to'lash shaklini qo'llaydi. Ish haqining ushbu shakli ishchilarni aylanmasini oshirishga ko'proq qiziqish uyg'otadi.

Ish haqining turlari:

To'g'ridan-to'g'ri ishlov berish;

Bilvosita qismlarga ishlov berish;

Parcha-progressiv;

Parcha-bonus;

Akkord.

3Decor MChJ to'g'ridan-to'g'ri ish haqini qo'llaydi - ishlab chiqarish birligi narxini sotilgan mahsulotlar soniga ko'paytirish orqali hisoblanadi.

Bonuslar mehnatni rag'batlantirish tizimlarida muhim rol o'ynaydi. Samarali mukofot tizimi orqali xodimlarning mehnat unumdorligini oshirish, xarajatlarni kamaytirish va shu asosda foydani oshirishdan moddiy manfaatdorligi rag'batlantiriladi.

Bu korxonada bonus tizimi qo‘llanilmaydi, buni korxona ishidagi salbiy jihat sifatida qayd etish lozim.Menimcha, korxona bonus reglamentini ishlab chiqishi va uni jamoa bilan kelishib olishi kerak, bu yerda quyidagi fikrlar aniq ko‘rsatilishi kerak. :

Bonus ko'rsatkichlari, ya'ni bonus beriladigan aniq shartlar ko'rsatilgan;

Bonus miqdori;

Bonuslar uchun shartlar, ya'ni bonuslar aylanmadan, aylanmadan va foydadan yoki faqat foydadan oshib ketganda hisoblab chiqiladi;

Bonuslar manbalari;

Bonusni hisoblash tartibi.

Mehnatni iqtisodiy rag'batlantirishdan tashqari, mehnatni ma'naviy rag'batlantirish ham mavjud. 3Decor MChJda u quyidagi ko'rinishlarda ifodalanadi: butun jamoa oldida xodimni maqtash, jamoadan xodimni ajratib ko'rsatish, ya'ni xodimga ba'zi topshiriqlar berilishi mumkin va hech qanday ahamiyatga ega emasligiga urg'u beriladi. Bu vazifani undan ko'ra yaxshiroq uddalashi mumkin, yoki ular unga ishonishadi va unga ishonishadi. Bir so'z bilan aytganda, ular xodimga uning ahamiyati va individualligini his qiladi.

Korporativ tadbirlarni tashkil etish.

Kompaniya o'ziga xosligining ajralmas qismi bu erda o'tkaziladigan korporativ tadbirlar - bayramlar, treninglar, jamoani shakllantirishdir. Va ular xodimlarni "ko'ngil ochish" usullari emas, balki xodimlarni ma'naviy rag'batlantirish vositalari, kompaniyaning ichki qiyofasini shakllantirish elementlari. Mutaxassislar eng ko'plardan birini chaqirishadi samarali usullar korporativ qadriyatlarni korporativ tadbirlarda translyatsiya qilish.

Korporativ bayramlar tashkilot hayotida bir qator muhim funktsiyalarni bajaradi:

Muvaffaqiyatni qayd etish (oddiy sarhisob qilish tartibidan farqli o'laroq, bayram kompaniyaning yutuqlari va muvaffaqiyatlarini ijobiy ta'kidlaydi);

Moslashuv (yangi kelganlarning jamoaga qo'shilishiga yordam berish);

Ta'lim (odamlarni tashkilot uchun muhim bo'lgan qadriyatlar bilan tanishtirish);

Guruh motivatsiyasi (jamoada munosabatlarni shakllantirish va tartibga solish jarayoni norasmiy, unutilmas, ijobiy hissiy muhitda sodir bo'ladi);

Dam olish (mehnat jarayonidan zaruriy chalg'itish, dam olish, diqqatni qayta yo'naltirish, o'yin-kulgi);

7. Rahbarlik uslublari

Etakchilik uslubi - bu rahbarning qo'l ostidagilarga ta'sir qilish usuli, usullari tizimi. Biri eng muhim omillar tashkilotning samarali ishlashi, odamlar va jamoalarning potentsial imkoniyatlarini to'liq amalga oshirish.

Etakchilik uslubi bir qator omillar bilan belgilanadi:

Rahbar shaxsining turi;

Uning tarbiya va ta'lim darajasi;

To'plangan tajriba;

Korxonaning ish sharoitlari;

Jamoaning rivojlanish bosqichi.

Boshqaruv faoliyati amaliyotida ma'lum rol o'ynaydi: kuzatish usuli; sinov usuli. Sinov usuli "Sizning etakchilik uslubingiz" testlarini o'tkazishni o'z ichiga oladi (1-ilova).

Rahbarlik uslublarini tahlil qilar ekanman, men faqat o'z kuzatishlarim bilan kifoyalanishim kerak edi, chunki yetakchilar turli darajalar o'z boshqaruv faoliyatini sinovdan o'tkazish va tahlil qilishda ishtirok etishdan bosh tortdi. Rahbarlik uslublarini o'rganish jarayonida turli rahbarlar turli uslublardan foydalanishlari ma'lum bo'ldi. Shunday qilib, bosh direktorga hokimiyatning bir rahbar qo'lida markazlashuvi bilan tavsiflanadi. U barcha ishlar faqat o'ziga bildirilishini talab qiladi. Ushbu uslub ma'muriyatga e'tibor berish va bo'ysunuvchilar bilan cheklangan aloqalar bilan tavsiflanadi. Direktor ko'pincha yolg'iz qaror qabul qiladi (yoki bekor qiladi), qat'iy va odamlarga nisbatan qattiqqo'ldir. U har doim buyuradi, boshqaradi, ko'rsatma beradi, lekin hech qachon so'ramaydi. Boshqacha aytganda, uning boshqaruv faoliyatining asosiy mazmuni buyruq va buyruqlardan iborat. Ammo shuni ta'kidlash kerakki, u ko'pincha qo'l ostidagilarga tashabbus ko'rsatish imkoniyatini beradi va ko'pincha oraliq nazoratni amalga oshirmaydi (faqat yakuniy nazorat), bu umuman avtokratga xos emas. Biroq, u dogmatizm va stereotipik fikrlash bilan ajralib turadi. Har bir yangi narsa ehtiyotkorlik bilan qabul qilinadi yoki umuman qabul qilinmaydi, chunki boshqaruv ishida u amalda bir xil usullardan foydalanadi.

Mijozlarga xizmat ko'rsatish bo'limi boshlig'i birinchi navbatda foydalanadigan menejer demokratik uslub. U imkon qadar ko'proq muammolarni jamoaviy hal qilishga intiladi, o'z qo'l ostidagilarini jamoadagi ishlarning holati haqida tizimli ravishda xabardor qiladi va tanqidga to'g'ri javob beradi. Qo'l ostidagilar bilan muloqot qilishda u juda xushmuomala va do'stona, doimiy aloqada, qisman boshqaruv funktsiyalari boshqa mutaxassislarga delegatlar beradi, odamlarga ishonadi. Talabkor, lekin adolatli. Jamoaning barcha a'zolari boshqaruv qarorlarini amalga oshirishga tayyorgarlik ko'rishda ishtirok etadilar. Bundan tashqari, ushbu menejer qo'l ostidagilar bilan maslahatlashadi va ular taklif qilgan eng yaxshi narsadan foydalanishga intiladi. Motivatsiyani nafaqat ish haqi orqali, balki boshqaruv bilan qandaydir bog'lanish shaklida ham ta'minlaydi.

Ijodiy va dizayn bo'limi boshlig'i liberal etakchilik uslubiga ega bo'lgan rahbar bo'lib, u amalda jamoa faoliyatiga aralashmaydi va xodimlarga to'liq mustaqillik, individual va jamoaviy ijodkorlik imkoniyati beriladi. Bu rahbar odatda o'z qo'l ostidagilar bilan xushmuomala bo'lib, ilgari qabul qilgan qarorini bekor qilishga tayyor, ayniqsa bu uning mashhurligiga tahdid solsa. Jamoaga ta'sir qilish vositalarining mavjud arsenalidan asosiy o'rinni ishontirish va so'rovlar egallaydi. Odamlar bilan muomala qilishda uning muloyimligi uning haqiqiy hokimiyatga ega bo'lishiga to'sqinlik qiladi, chunki ba'zi xodimlar ular bilan munosabatlarni buzishdan qo'rqib, undan yon berishni talab qiladilar. Ushbu uslubni tanlash asosan ushbu menejerning yoshligi bilan bog'liq.

Boshqaruv uslublarini optimallashtirish uchun menejerlarga o'zlarining boshqaruv usullari va uslublarini tahlil qilish va psixologdan maslahat olish tavsiya etiladi.

Xulosa

O‘quv amaliyoti o‘tkaziladigan joy reklama faoliyatini amalga oshiruvchi xizmat ko‘rsatish korxonalaridan biri – “3Decor” mas’uliyati cheklangan jamiyati reklama agentligidir. 3Decor reklama guruhida boshqaruv tizimini o'rganish va tahlil qilish uchun menejmentning mohiyati va ahamiyati, uning tamoyillari, usullari, boshqaruv qarorlarini tayyorlash va qabul qilishning texnologik jarayoni o'rganildi. Bundan tashqari, o'quv amaliyoti doirasida korxona faoliyatining tashkiliy-huquqiy xususiyatlari o'rganildi; tashqi va ichki muhit korxonalar, etakchilik uslublari. Amaliyot davomida quyidagi xulosa va tavsiyalar berildi:

1. 3Decor MChJning tashkiliy tuzilmasi eng keng tarqalgan va oddiy turlardan biri - chiziqli-funktsional. Butun hokimiyat rahbar – bosh direktorning qo‘lida.

Ushbu tuzilmaning afzalliklari quyidagilardan iborat:

Oddiy qurilish;

Boshqaruv qarorlarining samaradorligi va aniqligi;

Afzalliklar bilan bir qatorda, kamchiliklar ham mavjud, masalan:

Yuqori boshqaruvda hokimiyatning to'planishi;

Bizning fikrimizcha, 3Decor MChJ rahbariyati korxona boshqaruvining tashkiliy tuzilmasini takomillashtirish haqida o'ylashlari kerak. Bizning fikrimizcha, kadrlar bo'yicha menejerni ishga olish kerak. Bu bosh direktorga korxona ishini yanada samarali tashkil etish imkonini beradi. Shuningdek, mahsulotlarning yangi bozorlarini eng samarali o'rganish imkonini beradigan marketing bo'limi yaratiladi; bu bo'lim iste'molchilar ehtiyojlarini o'rganish, raqobatbardosh va narx siyosatini ishlab chiqish ishlarini o'z zimmasiga oladi, shunda menejerlar o'z ishlari bilan to'liq shug'ullanishlari mumkin bo'ladi. , va bu o'z navbatida butun korxona ishiga ijobiy ta'sir ko'rsatadi.

Korxona ishidagi ijobiy tomonni ta'kidlash kerakki, kompaniya rahbariyati o'z xodimlarining malakasini oshirish, ularni tayyorlash va qayta tayyorlashdan manfaatdor va doimiy ravishda xodimlarni turli seminarlar, kurslar va hokazolarga yuboradi.

2. 3Decor MChJ iqtisodiy, ijtimoiy-psixologik, tashkiliy va ma'muriy tamoyillardan foydalanadi.

3Decor MChJ rahbariyati o'z qo'l ostidagilardan optimal ko'rsatkichlarga erishish va shu bilan o'z faoliyatida muvaffaqiyatga erishish uchun uchta usulni qo'llaydi.

3. Mehnatni rag'batlantirishning ikki shaklini ajratish odatiy holdir: iqtisodiy rag'batlantirish (ish haqi, mukofotlar) va ma'naviy rag'batlantirish.

3Decor MChJda iqtisodiy rag'batlantirishning asosiy elementi - bu ish haqi, bu korxonada bonus tizimi mutlaqo ishlab chiqilmagan. Kompaniya rahbariyati moddiy rag'batlantirish tizimini ishlab chiqishi kerak, chunki bonuslar yoqimli rag'batlantiruvchi rag'batdir, agar xodim ma'lum kuch sarflab, natijalarni ko'rsa, mukofot va qoniqish hissi va ta'sir hissi paydo bo'ladi. Ma'naviy rag'batlantirish to'liq qo'llaniladi.

4. 3Decor MChJ demokratik etakchilik uslubidan foydalanadi, bu odamlarga g'amxo'rlikni ishlab chiqarishga g'amxo'rlik bilan birlashtirish qobiliyati bilan ajralib turadi. Aloqa oqimlari asosan yuqoridan pastgacha boradi.

5. Korxonada jamoada yaxshi ma'naviy-ruhiy muhit, do'stona mehnat munosabatlari va o'zaro yordam munosabatlari mavjud. Hamma bir-biriga yordam berishga tayyor. Jamoa ichidagi munosabatlar juda iliq, deyarli hech qanday nizolar yo'q, xodimlar zavq bilan ishlashga boradilar, chunki bunday jamoada siz nafaqat ishlaysiz, balki dam olasiz.

Shuningdek, 3Decor korxonasi rahbariyati tasvirni yaxshilash uchun quyidagi yo'nalishlarni tavsiya qilishi mumkin:

1. Qo'shimcha iste'molchilar guruhlariga xizmat ko'rsatish, masalan, Chelyabinsk viloyatidagi iste'molchilar uchun taklif.

2. Esdalik buyumlari ko'rgazmalarida muntazam qatnashish.

3. Faqat Chelyabinskda emas, balki filiallari bo'lgan yirik korxonalarni jalb qilish.

Bu mahsulot sotish hajmini oshiradi, kompaniyaning tan olinishi va moliyaviy aylanmasini oshiradi.

Adabiyotlar ro'yxati

3. Kibanov A.Ya. Tashkiliy xodimlarni boshqarish: seminar. M. Iqtisodiyot, 2006. 232 b.

5. Maslov E.V. Korxona xodimlarini boshqarish. M. MDU. 2006. 344 b.

6. Meskon M.X., Albert M., Xedouri F. Menejment asoslari - M.: Delo, 2004. 327 b.

7. Moseykin Yu.N. Strategik rejalashtirish. Ma'ruza kursi: Darslik. - M .: RUDN nashriyoti, 2005. - 80 p.

9. Rogojin S.V., Rogojina T.V. Tashkilot nazariyasi. Darslik.-M.: MGUK, 2001. 128 b.

11. Sandidis Ch., Freiburger V., Rotzoll K. Reklama: nazariya va amaliyot. M.: Taraqqiyot, 2003. 186 b.

1-ilova

Sinov - "Sizning etakchilik uslubingiz".

Ushbu test yordamida biz yuqori va o'rta bo'g'in rahbariyati tomonidan qanday etakchilik uslubi qo'llanilishini aniqlashimiz mumkin bo'ladi.

1. Qaror qabul qilish usuli:

1) yuqoridan maslahatlashuvlar yoki guruh fikri asosida;

2) bo'ysunuvchilari bilan yolg'iz shaxs;

3) ko'rsatmalar asosida.

2. Qarorlarni ijrochiga etkazish usuli:

1) taklif;

2) buyruq, ko‘rsatma, buyruq;

3) iltimos qilish, iltimos qilish.

3. Majburiyatlarni taqsimlash:

1) vakolatga muvofiq;

2) To'liq ijrochi qo'lida;

3) To'liq rahbarning qo'lida.

4. Bo'ysunuvchilarning tashabbusiga munosabat:

1) Ruxsat berilgan;

2) To'liq qo'l ostidagilarga o'tkaziladi;

3) Rag'batlantiriladi va qo'llaniladi.

5. Kadrlarni tanlash tamoyillari:

1) printsiplar yo'q;

2) Ishbilarmon, bilimli xodimlarga e’tibor qaratish va ularga o‘z kareralarida yordam berish;

3) Kuchli raqobatchilardan qutulish.

6. Bilimga munosabat:

1) Siz hamma narsani o'zingiz bilaman deb o'ylaysiz;

2) befarq;

3) Doimiy ravishda o'rganing va qo'l ostidagilardan ham xuddi shunday talab qiling.

7. Muloqotga munosabat:

1) Siz hech qanday tashabbus ko'rsatmaysiz;

2) Salbiy, masofani saqlang;

3) Ijobiy, siz faol aloqalar o'rnatasiz.

8. Bo'ysunuvchilarga munosabat:

1) kayfiyatda, notekis;

2) teng, do‘stona, talabchan;

3) Yumshoq, talabchan emas.

9. Intizomga munosabat:

1) oqilona;

2) qattiq, rasmiy;

3) Yumshoq, rasmiy.

10. Rag'batlantirishga munosabat:

1) kamdan-kam rag'batlantirish bilan jazolash;

2) Aniq yo'nalish yo'q;

3) Nodir jazo bilan mukofotlash.

Sinov natijalari:

Mehnat jamoasining etakchilik uslubini aniqlashning asosiy metodologiyasi V.P.Zaxarov tomonidan ishlab chiqilgan. Ishchi kuchida etakchilikning bir nechta uslublarini aniqlash imkonini beruvchi texnika.

1. Sizning kompaniyangiz xaridorlar orasida katta talabga ega bo'lmagan tovarlar guruhini ishlab chiqaradi. Raqobatchilar rivojlandi yangi texnologiya yuqori sifatli, lekin qo'shimcha kapital qo'yilmalarni talab qiladigan bir xil tovarlar ishlab chiqarish. Bunday vaziyatda menejeringiz nima qiladi?

a. mijozlar orasida talab bo'lmagan tovarlarni ishlab chiqarishni davom ettiradi;

b. yangi texnologiyalarni ishlab chiqarishga tezroq joriy etish to‘g‘risida buyruq chiqaradi;

c. mahsulot sifati bo‘yicha raqobatchilarnikidan ustun bo‘lishini ta’minlash uchun o‘zining yangi texnologiyalarini ishlab chiqishga qo‘shimcha mablag‘ sarflaydi.

2. Tasavvur qiling, siz avtomobil zavodida ishlaysiz. Sizning xodimlaringizdan biri yaqinda yangi avtomobil mahsulotlari ko'rgazmasida qatnashish uchun xizmat safaridan qaytdi. U zavod tomonidan ishlab chiqarilgan avtomobil modellaridan birini modernizatsiya qilishni taklif qildi. Sizning zavod menejeringiz:

a. yangi g‘oyani ishlab chiqishda faol ishtirok etadi va uni tezda ishlab chiqarishga joriy etish uchun bor kuchini sarflaydi;

b. tegishli xodimlarga yangi g'oyani ishlab chiqishni buyuradi;

c. Ushbu yangilikni ishlab chiqarishga joriy etishdan oldin menejeringiz kollegial yig'ilish o'tkazadi, unda siz ishlab chiqarayotgan avtomobilni modernizatsiya qilish maqsadga muvofiqligi to'g'risida umumiy qaror qabul qilinadi.

3. Kollegial yig'ilishda xodimlardan biri sizning ishingizda yuzaga kelgan muammolardan birining eng oqilona echimini taklif qildi. mehnat jamoasi muammolar. Biroq, bu qaror sizning menejeringiz ilgari qilgan taklifga mutlaqo ziddir. Bu vaziyatda u:

a. xodim tomonidan taklif qilingan oqilona yechimni qo'llab-quvvatlaydi;

b. o'z nuqtai nazarini himoya qiladi;

c. konsensusga kelishga yordam berish uchun xodimlar o'rtasida so'rov o'tkazadi.

4. Sizning jamoangiz juda ko'p mehnat talab qiladigan ishlarni amalga oshirdi, bu sizga kerakli muvaffaqiyatni (foydani) keltirmadi. Sizning rahbaringiz:

a. yangi, ko'proq malakali xodimlarni yollash orqali barcha ishlarni qayta bajarishingizni so'raydi;

b. Kelajakda ularni oldini olish uchun muvaffaqiyatsizlik sabablarini aniqlash uchun xodimlar bilan mavjud muammoni muhokama qilish;

c. Muvaffaqiyatsizlik uchun javobgarlarni topishga harakat qiladi (bardosh bera olmagan xodimlar).

5. Tashkilotingizga o‘quvchilarga manzur bo‘lgan gazetada ishlaydigan jurnalist keldi. Agar sizdan rahbaringizning qimmatli fazilatlarini sanab o'tishni so'rashsa, qaysi birini birinchi bo'lib nomlagan bo'lardingiz:

a. malakalilik, talabchanlik;

b. korxonada yuzaga keladigan barcha qiyinchiliklarni bilish; tezda to'g'ri qaror qabul qilish qobiliyati;

c. barcha xodimlarga teng munosabatda bo'lish, murosaga kelish qobiliyati.

6. Xodimlardan biri o'z ishida kichik xatoga yo'l qo'ydi, lekin uni bartaraf etish uchun ko'p vaqt kerak bo'ladi. Sizningcha, menejeringiz bu vaziyatda nima qiladi?

a. kelajakda bunday xatolarga yo'l qo'ymaslik uchun ushbu xodimga o'z hamkasblari ishtirokida tanbeh beradi;

b. boshqa xodimlarning e'tiborini jalb qilmasdan, yakka tartibda izoh berish;

c. bu voqeaga unchalik ahamiyat bermaydi.

7. Sizning kompaniyangizda lavozim bo'sh qoldi. Buning uchun bir vaqtning o'zida kompaniyaning bir nechta xodimlari ariza berishmoqda. Menejeringizning harakatlari:

a. jamoaviy ovoz berish yo‘li bilan munosib nomzod tanlanishini ma’qul ko‘radi;

b. uni rahbarning o'zi tayinlaydi;

c. Ushbu lavozimga shaxsni tayinlashdan oldin menejer faqat jamoaning ba'zi a'zolari bilan maslahatlashadi.

8. Butun korxona faoliyati bilan bevosita bog‘liq bo‘lmagan masalani hal qilishda shaxsiy tashabbus ko‘rsatish jamoangizda odat tusiga kirganmi?

a. barcha qarorlar faqat korxona rahbari tomonidan qabul qilinadi;

b. Kompaniyamiz xodimlarning shaxsiy tashabbusini ma'qullaydi;

c. Mustaqil qaror qabul qilganda, chora ko'rishdan oldin korxona xodimi menejer bilan maslahatlashishi kerak;

9. Umuman olganda, menejeringiz faoliyatini baholab, aytishingiz mumkinki, u...

a. ishlab chiqarishingizda paydo bo'ladigan muammolarga to'liq singib ketgan, shuning uchun u hatto bo'sh vaqtida ham ularni oqilona hal qilish haqida o'ylaydi. U o'ziga nisbatan talabchan bo'lganidek, boshqalarga nisbatan ham talabchan;

b. jamoada samarali ishlash uchun xodimlar o'rtasida silliq, demokratik munosabatlar bo'lishi kerak deb hisoblaydigan menejerlarni nazarda tutadi;

c. sizning menejeringiz korxonani boshqarishda faol ishtirok etmaydi, har doim ma'lum bir sxema bo'yicha harakat qiladi va unga kam ma'lum bo'lgan sohalarda yaxshilanishga intilmaydi.

10. Menejer sizni va boshqa xodimlarni yubileyga taklif qildi. Odatda norasmiy sharoitda u:

a. xodimlar bilan faqat ish, ishlab chiqarishni kengaytirish rejalari, ishchi kuchini ko'paytirish va hokazolar haqida gapiradi, ayni paytda suhbatning asosiy ohangini o'zi belgilaydi;

b. suhbatdoshlarga, ishdagi hamkasblarga o'zlarini qiziqtirgan masala bo'yicha o'z nuqtai nazarini bildirish, hayotidan qiziqarli epizodni aytib berish imkoniyatini berish uchun soyada qolishni afzal ko'radi;

c. o'z fikrini boshqa suhbatdoshlarga yuklamasdan, suhbatning barcha boshqa ishtirokchilariga qarama-qarshi nuqtai nazarni himoya qilmasdan, suhbatda faol ishtirok etadi.

11. Menejer sizdan juda yaqinda boshlagan ishingizni tezda yakunlashingizni so'radi, bu sizga qo'shimcha vaqtni oladi, sizning harakatlaringiz:

a. darhol uni imkon qadar tezroq amalga oshirishni boshlang, chunki siz nodavlat xodimga o'xshab ko'rinishni xohlamaysiz va menejeringizning siz haqingizda bo'lgan fikrini qadrlaysiz;

b. Men bu ishni tugataman, lekin birozdan keyin, chunki xo'jayin birinchi navbatda uning ishlash sifatini baholaydi;

c. Men menejer tomonidan taklif qilingan muddatlarni bajarishga harakat qilaman, ammo kafolat bera olmayman Yuqori sifatli uning amalga oshirilishi. Jamoamizda asosiysi ishni o'z vaqtida yakunlash.

12. Tasavvur qiling-a, menejeringizning kabineti vaqtincha band (u ta'mirlanmoqda), shuning uchun u sizning ofisingizda bir necha kun ishlashiga to'g'ri keladi, o'zingizni qanday his qilasiz?

a. siz doimo asabiylashasiz, qo'rqasiz, uning huzurida biron bir xato qilishdan qo'rqasiz.

b. Men bundan juda xursand bo'laman, chunki bu tajribali, qiziqarli odam bilan ish tajribasini almashish uchun yana bir imkoniyat;

c. menejerning mavjudligi mening ishimga hech qanday ta'sir qilmaydi.

13. Siz malaka oshirish kurslaridan qaytdingiz va kelajakdagi ishingiz uchun juda ko'p foydali va qimmatli narsalarni o'rgandingiz. Menejer sizga kichik topshiriq berdi va siz uni bajarish uchun kurslarda olingan bilimlardan foydalandingiz. Sizningcha, rahbariyat nima qiladi?

a. u, albatta, unga hali ma'lum bo'lmagan narsalarga qiziqadi va sizdan boshqa yangiliklar haqida batafsilroq so'raydi;

b. bu haqiqatga hech qanday ahamiyat bermaydi;

c. u bilan bog'lanishingizni afzal ko'rasiz shaxsiy tajriba bunday topshiriqlarni bajarish, ya'ni u sizga topshirilgan vazifani o'zi xohlagan tarzda bajarishingizni maslahat beradi.

Sinov kaliti

1. a - 0, b - 1, c - 2.

2. a - 1, b - 0, c - 2

3. a - 2, b - 0, c - 1.

4. a - 1, b - 2, c - 0.

5. a - 0, b - 2, c - 1.

6. a - 0, b - 2, c - 1.

7. a - 2, b - 0, c - 1.

8. a - 0, b - 2, c - 1.

9. a - 2, b - 1, c - 0.

10. a - 0, b - 1, c - 2.

11. a - 1, b - 2, c - 0.

12. a - 0, b - 2, c - 1.

13. a - 2, b - 0, c - 1.

Test natijalari: 9 ball

Sizning kompaniyangiz rahbari barcha qarorlarni mustaqil ravishda qabul qilishni afzal ko'radi, o'z nuqtai nazarini oxirigacha himoya qiladi, xodimlardan keladigan barcha g'oyalar u tomonidan diqqat bilan ko'rib chiqiladi, lekin u har doim ham ularni tinglamaydi. U har doim bir xil sxema bo'yicha harakat qiladi, uning fikriga ko'ra, hayotning barcha holatlariga mos keladi, shuning uchun barcha yangiliklar ular tomonidan istamay, qandaydir ehtiyotkorlik bilan qabul qilinadi. O'zining boshqaruv faoliyatida u printsipga amal qiladi: bitta xodimni tanqid qilish boshqa xodimlarning faol ishlashi uchun rag'batdir.

FEDERAL TA'LIM AGENTLIGI

DAVLAT TA'LIM MASSASI

OLIY KASBIY TA'LIM

"DON DAVLAT TEXNIK UNIVERSITETI"

Tarix va madaniyatshunoslik kafedrasi

Bosh Bo'lim

tarix va madaniyatshunoslik

N.V. Shishova

______________________

Hisobot

boshqaruv amaliyotida

DSTU rahbaridan bosh:

Korxonalar (RA): t.f.n., dots. Podoprigora A.S.

_______________________

_______________________ ______________________

"___"______________20___ "___"___________20___

Hisobot tuzildi:

GRM-41 guruhi talabasi

________________________

________________________

"___"___________20___

Rostov-Donu, 2011 yil

Men 2011-yil 27-iyundan 2011-yil 23-iyulgacha “Art-El” RA xodimi lavozimiga amaliyotga qabul qilindim.

O'tish jarayonida sanoat amaliyoti Men: - jamiyat ta’sischisi tomonidan tasdiqlangan ta’sis hujjati – ustavi bilan tanishdim; - tashkilot tuzilmasi bilan tanishdi; - korxonani tashkil etish, xodimlarning funktsiyalari va majburiyatlari bilan tanishdi; - iqtisodiy va tashkiliy ishlar mazmuni bilan tanishdi;

Ularning ta’lim va kasbiy tayyorgarligi, reklama sohasidagi tajribalari bilan yaqindan tanishdim.

Loyiha menejerlari ishining o'ziga xos xususiyatlari, mijozlar bilan ishlash va xodimlar bilan tanishdim. - Rostov-na-Donu shahridagi supermarketlarda Pokrovskiy limonadlari ichimligidan tatib ko'rishda ishtirok etdi - promouterlar guruhini nazoratchi sifatida boshqargan; - tadbirlarni tashkil etishda ishtirok etdi va targ'ibot xodimlarini tayyorladi mebel saloni"Lapis lazuli". - Mijozlarning ma'lumotlar bazasini yuritdi va mijozlarga qo'ng'iroq qildi. - aksiyalar bo'yicha tuzilgan hisobot varaqalari.

IP Solovyova yoki reklama agentligi "Art-el" 2007 yildan beri reklama xizmatlari bozorida mavjud. U o'z faoliyatini promosyonlarga ixtisoslashgan agentlik sifatida boshlagan. Hozirgi vaqtda u BTL xizmatlari sohasida o'z faoliyatini davom ettirmoqda, o'z faoliyatining o'ziga xos xususiyatlarini kengaytirmoqda va hozirda to'liq tsiklli BTL agentligi hisoblanadi. Agentlik ko‘plab ommaviy axborot vositalari, radiostansiyalar va transport kompaniyalari bilan yaqin hamkorlik aloqalarini o‘rnatgan. Agentlik xodimlarining yuqori professionalligi tufayli siz olasiz keng qamrovli yechim, turli loyihalarni ishlab chiqish va qo'llab-quvvatlash, reklama aktsiyalari va reklama tadbirlarini o'tkazishda katta tajribaga ega bo'lgan professionallar jamoasi tomonidan amalga oshiriladi, bu murakkab marketing vazifalarini amalga oshirish va qo'llab-quvvatlash xarajatlarini sezilarli darajada kamaytirishi mumkin.

Missiya : Biz siz qoʻygan muammolarni hal qilish uchun eng nostandart yondashuvlarni taklif qilishga tayyormiz.Siz – mijozlarimiz uchun yorqin reklama tasvirlarini yaratish maqsadida oʻz mahoratimiz va resurslarimizdan imkon qadar samarali foydalanamiz. Art-El reklama agentligi yordamida boshqalar siz haqingizda ko'proq bilib olishadi. Biz ularni sizning xizmatlaringiz va mahsulotlaringizga ustunlik berishga ishontiramiz!

Umumiy maqsadlar: Rostov-na-Dondagi reklama agentliklari orasida etakchi o'rinlarni egallash, reklamaga ixtisoslashgan. Btl xizmatlariga ixtisoslashgan eng mashhur agentliklardan biriga aylaning. Ko'proq buyurtmalar tufayli daromadni doimiy ravishda oshirish istagi.

Maxsus maqsadlar: 1) Xizmatlarimiz va faol reklama siyosatimizni yaxshilash orqali 2012 yilda 15% ga ko'proq mijozlarni jalb qilish.

2) Kelgusi yil uchun taxminan 40% rentabellikka erishing va ko'proq mijozlarni jalb qilish orqali ushbu tendentsiyani saqlang.

Strategiya:"Art-el" o'sish strategiyasini tanlaydi, chunki u, birinchi navbatda, faoliyat sohasidan qat'i nazar, eng qisqa vaqt ichida etakchi o'rinni egallashga intilayotgan yosh tashkilotlarga xosdir. Ushbu strategiya ko'paytirish imkonini beradi raqobat afzalliklari kompaniya va uning bo'linmalarini yangi bozorlarda faol joriy etish, diversifikatsiya qilish orqali ishlab chiqarish faoliyati, doimiy innovatsiyalarni amalga oshirish. Bular, birinchi navbatda, yangi turdagi aksiyalar, yangi xizmat turlari, yangi bozorlardir.

"Art-el" Hozirgi vaqtda quyidagi tadbirlarni amalga oshirmoqda: Savdoni rag'batlantirish

· Tatib ko'rish

· O'zaro reklama

· Varaqlash

· Sotib olish bilan sovg'a

· Reklama bo'yicha maslahatchi

· Sovrinlar lotereyasi

Namuna olish

· Tematik tadbir

· Sovrinlarni tarqatish markazi

· Anketa

Savdoni rag'batlantirish

· Chakana savdo ob'ektlarining auditi

· Merchandising

· Sirli xaridor

Maxsus hodisalar

· Ichki korporativ tadbirlar

· Taqdimotlar, VIP qabullar

· Ommaviy ommaviy tadbirlar

Kirish

Asosiy qism

Xulosa

Ilova

Kirish

O‘quv rejasiga muvofiq 2008 yil 9 iyundan boshlab “Asia Direct” mas’uliyati cheklangan jamiyati reklama agentligida amaliyot o‘tadim. 2008 yil 12 iyulgacha

Men sheriklik xodimlariga rahbar lavozimiga amaliy mashg‘ulotlarga qabul qilindim.

To'g'ridan-to'g'ri sheriklikda amaliyot rahbari bilan birgalikda ishlarni amalga oshirish rejasi tuzildi va men uni muvaffaqiyatli yakunladim.

Amaliyot davomida men:

Ta’sis hujjati – jamiyat ta’sischisi tomonidan tasdiqlangan nizom bilan tanishdim;

Tashkilot tuzilishi bilan tanishdi;

Tashkilot, kompaniya xodimlarining funktsiyalari va majburiyatlari bilan tanishdi;

Iqtisodiy va tashkiliy ishlar mazmuni bilan tanishdi;

Ma'lumotlar bazalari bilan ishlash xususiyatlari bilan tanishish;

Telemarketingga kirish;

BTL bo'limi menejeri ishining o'ziga xos xususiyatlari bilan tanishdi (ilovaga qarang);

Aquafina stol suvidan uy namunalarini olishda ishtirok etdi;

Nazoratchi sifatida promouterlar jamoasini boshqargan;

Aquafina stol suvidan uy namunalarini olish bo'yicha reklama kampaniyasi uchun tuzilgan hisobot bayonotlari;

Saqlangan vaqt jadvallari.

Asosiy qism.

Asia Direct Agency - Markaziy Osiyodagi birinchi professional to'g'ridan-to'g'ri marketing agentliklaridan biri.

A'zo:

· 1999 yil - RADM (Rossiya to'g'ridan-to'g'ri marketing assotsiatsiyasi)

· 2000 yil - FEDMA (Yevropa to'g'ridan-to'g'ri marketing uyushmalari federatsiyasi)

· 2003 yil - InterDirect Network (mustaqil to'g'ridan-to'g'ri marketing agentliklarining xalqaro tarmog'i)

Kompaniya 1998 yil 31 martda mas'uliyati cheklangan jamiyat shaklida tashkil etilgan. Korxonaning to'liq nomi - "Asia Direct" mas'uliyati cheklangan jamiyati reklama agentligi

"Asia Direct" reklama agentligi Qozog'iston Respublikasi Konstitutsiyasi, Qozog'iston Respublikasining "Ma'suliyati cheklangan jamiyatlar to'g'risida"gi qonuniga muvofiq tashkil etilgan. Hamkorlik o'z faoliyatida rahbarlik qiladi Fuqarolik kodeksi Qozog'iston Respublikasi, Tashkilot ustavi shirkat tuzish va korxona Ustavi to'g'risida.

Sheriklikning joriy faoliyatini boshqarish yagona ijro etuvchi organ - bosh direktor tomonidan amalga oshiriladi.

Kompaniyaning missiyasi - mijozlarimizning bizneslarini rivojlantirish va ilgari surishda yordam berish.

Kompaniya o'z missiyasini "to'g'ridan-to'g'ri marketing" orqali amalga oshiradi.

To'g'ridan-to'g'ri marketing- yangi mijozlarni jalb qilish, doimiy mijozlarning ehtiyojlarini qondirish va ular bilan uzoq muddatli munosabatlarni rivojlantirish, shuningdek, kompaniyaga ijobiy munosabatni mustahkamlash va sotish hajmini oshirishning uzluksiz jarayoni.

Asosiy ishlash tamoyillari:

· Professionalizm

· Har bir mijozga individual yondashuv

· Har qanday murakkablikdagi muammolarni hal qilishga ijodiy yondashish

· Maxfiylik

· Axloqiy me'yorlar

MIJOLAR

Kompaniyalar:

Procter&Gamble Qozog'iston

Samsung elektronikasi

Shimoliy shamollar Qozog'iston

· Bank TuranAlem

Styx va Leo Burnett

MakCANN-Erikson Qozog'iston

Panda reklamasi

Tekila Rossiya

BBDO marketing (Moskva)

· DM klubi (Moskva)

· Ulanishlar (Moskva)

Kompaniya faoliyatining asosiy jihatlari haqida batafsil ma'lumot ilovada keltirilgan. Xususan, siz to'g'ridan-to'g'ri marketing, BTL (chiziq ostida), aktsiyalar, telemarketing va ma'lumotlar bazalari bilan tanishishingiz mumkin.

Doimiy xodimlar Kompaniyada 37 kishi bor:

Bosh direktor;

General o'rinbosari direktorlar;

Marketing bo'limi - 6 kishi,

BTL bo'limi - 4;

IT bo‘limi – 5 ta;

Dala bo‘limi – 14 ta;

Buxgalteriya hisobi – 3;

Haydovchilar - 2;

Kotib - 1.

Vaqtinchalik xodimlarni jalb qilish ma'lum bir mavsumiylikka ega. Yozda ko'plab aktsiyalar o'tkaziladi, chunki issiq havoda ko'chalarda, bog'larda, dam olish maskanlarida va hokazolarda aktsiyalarni o'tkazish mumkin. Asosan o‘rta maktab o‘quvchilari va yozgi ta’tilda ishlashni xohlovchi va kam maoshga rozi bo‘lgan talabalar bo‘lgan promouterlarni ishga olish ham osonroq.

“Asia Direct” MChJ mahsulot tannarxining tarkibi, ming tenge:

Ushbu jadvalni tahlil qilganda shuni ta'kidlash kerakki, xarajatlar tarkibida eng katta ulush hisoblangan ish haqi - 43-45%, materiallar narxi 22 - 30%.Bu o'ziga xoslik bilan bog'liq. reklama biznesi, bu energiyani ko'p talab qilmaydigan, materialni ko'p talab qiladigan va hokazo. xarajatlar tarkibida esa birinchi o'rin ishchilarning 70% gacha (ba'zi hollarda) to'lanishi hisoblanadi.

«Asia Direct» MChJ moliyaviy-xo'jalik faoliyatining 2005-2007 yillardagi asosiy ko'rsatkichlari, ming tenge.

Ishlab chiqarish samaradorligi nazarda tutiladi asosiy toifalar bozor iqtisodiyoti, bu butun ijtimoiy ishlab chiqarishni va har bir korxonani alohida rivojlantirishning yakuniy maqsadiga erishish bilan bevosita bog'liqdir.

Foyda muhim rol o'ynaydi iqtisodiy tizim. Bu kompaniyaning iqtisodiy barqarorligini va moliyaviy mustaqilligini ta'minlaydigan foyda.

Daromadlilik solishtirish xususiyatiga ega bo'lgan va turli korxonalar faoliyatini taqqoslashda foydalanish mumkin bo'lgan nisbiy ko'rsatkich mavjud. Rentabellik rentabellik, rentabellik, rentabellik darajasini tavsiflaydi.

Sotishning rentabelligi (tovar aylanmasi, sotish) korxonaning yillik balans foydasining mahsulot sotishdan olingan yillik daromad miqdoriga nisbati bilan belgilanadi, foizlarda ifodalanadi:

B – mahsulotni sotishdan tushgan yillik tushum (tenge/yil);

2005 yil R savdosi (tovar aylanmasi) = 22815 / 72120 * 100% = 31,7%

2006 yil Sotish (tovar aylanmasi) = 26500 / 78200 * 100% = 33,9%

2007 yil Sotish (tovar aylanmasi) = 39180 / 98500 * 100% = 39,8%

Bu ko'rsatkich tadbirkorlik faoliyati samaradorligini tavsiflaydi: korxona 1 tanga sotishdan, bajarilgan ishlardan, ko'rsatilgan xizmatlardan qancha foyda oladi.

Bu hisob-kitoblardan ma'lum bo'ladi. Sof foyda ortib borayotganidek, rentabellik darajasi har yili o'sib bormoqda.

Foyda tarkibida to'g'ridan-to'g'ri pochta eng katta ulushga ega - 45%, ya'ni. individual pochta jo'natmalarini jo'natish;

aktsiyalar - 35%;

Xulosa

Iqtisodiyot sohasidagi mutaxassisni tayyorlash uchun ishlab chiqarish amaliyoti o'quv jarayonining muhim elementi hisoblanadi.

Uni tugatish jarayonida bo‘lajak iqtisodchi o‘quv jarayonida olgan bilim, ko‘nikma va malakalarini amaliyotda qo‘llaydi.

Sanoat amaliyotining asosiy maqsadlari quyidagilardan iborat:

Kvitansiya amaliy tajriba ish.

Kasbiy kadrlar tayyorlash sifatini oshirish.

Mutaxassisni qonunga hurmat ruhida tarbiyalash.

Umumiy va maxsus iqtisodiy fanlar bo'yicha olingan bilimlarni mustahkamlash.

Ilovalar

DIREKT MARKETING HAQIDA

So'nggi chorak asrda to'g'ridan-to'g'ri marketing mahsulotni ilgari surishning eng istiqbolli va samarali usullaridan biriga aylandi. Shu bois Qozog‘iston bozorida to‘g‘ridan-to‘g‘ri marketing ta’sirining maksimal samaradorligi va selektivligidan foydalanadigan ixtisoslashgan agentliklar paydo bo‘lishi tabiiy.

Afsuski, zamonaviy qozoq tadbirkori uchun an'anaviy reklamani to'g'ridan-to'g'ri marketingdan farqlash hali ham juda qiyin, chunki u bizning bozorda oz tajribasiga ega, garchi u 1917 yilda mahsulotni ilgari surishning yangi vositasi sifatida yaratilgan bo'lsa ham. Uning asoschilaridan biri amerikalik Bob Stoun edi. Aynan u 30 ta "marketingning cheksiz to'g'ridan-to'g'ri tamoyillarini" shakllantirgan.

Xo'sh, an'anaviy reklama va to'g'ridan-to'g'ri marketing o'rtasidagi farq nima?

Javob oddiy: To'g'ridan-to'g'ri marketing maksimal samaradorlik va ta'sirning tanlanishini ta'minlaydi.

To'g'ridan-to'g'ri marketing nima?

To'g'ridan-to'g'ri marketing - bu yangi mijozlarni jalb qilish, doimiy mijozlarning ehtiyojlarini qondirish va ular bilan uzoq muddatli munosabatlarni rivojlantirish, shuningdek, kompaniyaga ijobiy munosabatni mustahkamlash va sotish hajmini oshirishning uzluksiz jarayoni.

Shaxssiz xaridorni tovar va xizmatlarning yakka tartibdagi iste'molchisiga aylantirishning asosiy vositalaridan biri bugungi kunda yuridik va jismoniy shaxslar to'g'risida keng ko'lamli, ko'p tomonlama va shaxsiylashtirilgan ma'lumotlarni to'playdigan ma'lumotlar bazalaridir.

Telefon marketingi, to'g'ridan-to'g'ri pochta, Internet-marketing, ma'lumotlar bazasi marketingi va munosabatlar marketingi (sodiqlik marketingi) kabi qo'llaniladigan to'g'ridan-to'g'ri marketing intizomlaridan foydalangan holda siz nafaqat yangi mijozlarga ega bo'lasiz va tovar va xizmatlarni sotish hajmini sezilarli darajada oshirasiz, balki uni hisoblash imkoniyatiga ega bo'lasiz. investitsiya qilingan har bir summaning daromadliligi.

To'g'ridan-to'g'ri marketingning asosiy tamoyillari qanday?

· Shaxsiylashtirilgan mijozlarni qidirish, ya'ni. muayyan turdagi mahsulot yoki xizmatlarni iste'mol qilishdan bevosita manfaatdor bo'lgan odamlar doirasini aniqlash

· Mijozlar bilan ikki tomonlama aloqalarni o'rnatish

· Ushbu aloqalarni muntazam ravishda saqlab turish (sodiqlik klubini yaratish

To'g'ridan-to'g'ri marketingdan foydalanishning o'sish sur'ati bizning bozorda allaqachon sezilarli.

Agar 1998 yil boshida bu nima ekanligini kam odam bilgan bo'lsa, bugungi kunda ko'proq mahalliy ishlab chiqaruvchilar mahsulotni ilgari surishning ushbu turiga murojaat qilmoqdalar. Va bu tasodifiy emas, chunki so'rovlar shuni ko'rsatadiki, shaxsiy aloqa, shaxsiy murojaat muayyan turdagi mahsulot yoki xizmatni tanlashda televidenie yoki gazetalardagi shaxsiy murojaatlardan ko'ra ko'proq ahamiyatga ega va ta'sir qiladi.

Sodiqlik klubini yaratish to'g'ridan-to'g'ri marketingning asosiy yakuniy maqsadlaridan biridir. Bu nima? Darhaqiqat, ko'plab kompaniyalar o'z iste'molchilari (Procter & Gamble) bilan doimiy shaxsiy aloqalarni o'rnatish muhimligini tushunib, ushbu klublarni yaratishga harakat qilmoqdalar.

Doimiy mijozlarning 20 foizi har qanday kompaniya foydasining 80 foizini olib keladi - ko'pchilik bu shubhasiz qoidani biladi, ammo, afsuski, undan qanday foydalanishni kam odam biladi. Ammo mijozni jalb qilish uni saqlab qolishdan ko'ra osonroqdir. To'g'ridan-to'g'ri marketing aniq sxema bo'yicha "ushlab turish" faoliyatini ishlab chiqish va amalga oshirish bilan shug'ullanadi: Siz o'z mijozingizni bilasiz - mijozingiz sizni biladi. Agar ushlab turish choralari to'g'ri va malakali bajarilgan bo'lsa, potentsial mijozlar, turli bosqichlardan o'tib ("potentsial mijoz", "mijoz", "muntazam mijoz") ma'lum bir brendning "advokatlari" deb ataladigan sodiq tarafdorlarga aylanadi. Bu "Sodiqlik piramidasi" deb ataladigan eng yuqori nuqtadir. Ushbu cho'qqida mijozning o'zi allaqachon ushbu brendning himoyachisi, uning reklama agentiga aylanadi.

To'g'ridan-to'g'ri marketing usullari deyarli barcha sohalarda ishlaydi. Ulardan eng faol sug'urta kompaniyalari, sayyohlik korxonalari, aviakompaniyalar, banklar, yirik sanoat va savdo korporatsiyalari foydalanadi.

Ammo to'g'ridan-to'g'ri reklama o'rta va kichik biznesda unumli emas. Kichik bir misol keltirish kifoya:

Agar sartaroshxonada bo'lsangiz (u hurmatli, qimmat go'zallik saloni yoki o'rtacha daromadi bo'lmagan odamlar uchun salon bo'lishidan qat'i nazar), siz har bir tashrif buyuruvchini uning tug'ilgan sanasi va tug'ilgan kunini o'z ichiga olgan maxsus shaklni to'ldirishga taklif qilsangiz. uning yaqinlari, shuningdek, mijoz bilan bog'lanishi mumkin bo'lgan telefon raqamlari va manzillari, so'ngra tug'ilgan kuni arafasida uni tabriklab, sovg'a sifatida xizmatga chegirma taklif etsangiz, ishonchingiz komilki, bu mijoz sizni tark etmasin. Bundan tashqari, u barcha do'stlari va hamkasblariga unga qanday ajoyib salonda xizmat ko'rsatishi, u erda qanday malakali va ehtiyotkor xodimlar borligi haqida gapirib beradi.

Shunday qilib, siz nafaqat doimiy mijozga ega bo'lasiz, balki reklama uchun ko'p pul sarflamasdan yangilarini ham jalb qilasiz.

BTL va aktsiyalar.

BTL atamasining kelib chiqishi haqidagi afsona (chiziq ostida) quyidagicha:

Taxminan o'tgan asrning o'rtalarida ma'lum bir rahbarlardan biri yirik kompaniya(O'zini Procter & Gamble deb da'vo qilgan) bo'lajak marketing xarajatlari taxminini ishlab chiqdi. Unga standart elementlarni (matbuotda, televidenie va radioda reklama, PR, yangi qadoqlarni ishlab chiqish va h.k.) kiritgan holda, u xarajatlarni hisoblab chiqdi, chiziq tortdi va birdaniga taqsimlashni hisobga olmaganini esladi. bepul mahsulot namunalari, odamlar uning kompaniyasi tomonidan ishlab chiqarilgan mahsulotlarni sinab ko'radigan shahar bayramini tashkil qilish xarajatlari. Barcha qo'shimcha xarajatlarni hisoblab chiqqach, u yakuniy smeta bilan chiqdi. BTL atamasi shunday paydo bo'ldi - chiziq ostida yoki noan'anaviy marketing.

BTL xizmatlari sanoati so'nggi paytlarda katta sur'atlarda rivojlanmoqda. “Below The Line” majmuasi PR, savdoni rag‘batlantirish va maxsus aksiyalarni o‘z ichiga oladi.

So'nggi paytlarda mashhurligi sezilarli darajada oshgan savdoni rag'batlantirish yo'nalishlaridan biri sifatida aktsiyalar haqida, ularning maqsadlari va odatiy xatolari haqida gapiraylik.

Aktsiyani tayyorlash va o'tkazishning butun jarayonini bir necha bosqichlarga bo'lish mumkin:

· Muammoni shakllantirish

· Maqsadli auditoriyani aniqlash (TA)

· Aktsiyalarni o'tkazish uchun xarajatlarni hisoblash

· Rag'batlantirish rejasini tuzish

· Promouterlarni tanlash

· Promouterlar uchun trening

· Aktsiyalarda ishtirok etuvchi promouterlar uchun jihozlar, kiyim-kechak va reklama materiallariga buyurtma berish

· Aksiya davri uchun hisobot shakllarini tanlash

· Aktsiyalarni o'tkazish

· Natijalarni tahlil qilish.

Birinchidan, rejalashtirilgan reklama uchun qanday aniq vazifa qo'yilganligini bilib olishingiz kerak. Bu bozorga yangi mahsulotni joriy qilish, brend xabardorligini oshirish, savdoni rag'batlantirish, kompaniya va uning brendlari haqida ijobiy imidjini yaratish va boshqalar bo'lishi mumkin.

Bundan tashqari, siz reklama qilinishi kerak bo'lgan mahsulotning xususiyatlaridan kelib chiqib, reklama shaklini tanlashingiz kerak, u namuna olish (inglizcha namunadan - namuna), tatib ko'rish, sovrinlar o'ynash, mahsulotni namoyish qilish va boshqalar bo'lishi mumkin. Misol uchun, tatib ko'rish oziq-ovqat mahsulotlarini targ'ib qilish uchun juda samarali. Nooziq-ovqat mahsulotlarini reklama qilishda mahsulot turiga qarab mahsulotning eng yaxshi xossalari, sifatlari, namunalar olish (bepul mahsulot namunalarini tarqatish), yutuqli o‘yinlar, lahzali lotereyalar va boshqalarni ko‘rsatish mumkin.

Pul behuda ketmasligi uchun, har qanday reklama kampaniyasini boshlashdan oldin, ushbu mahsulot yoki xizmat qaysi maqsadli auditoriyaga mo'ljallanganligini aniqlash kerak. Ushbu yondashuv aksiyalarga tayyorgarlik ko'rishda ham qo'llaniladi.

Muayyan maqsadli auditoriyaga qarab, reklamani amalga oshirish uchun fazoviy-vaqtinchalik resurslar oqimlari aniqlanadi. Bu supermarketlar, tungi barlar, yozgi hududlar, kinoteatrlar, basseynlar, plyajlar, bouling maydonchalari, fitnes klublari va boshqalar bo'lishi mumkin. Supermarketlardagi aktsiyalar uchun eng mos vaqt 16.00 dan 20.00 gacha. Aynan shu vaqtda ko'pchilik odamlar kechki xaridlarni amalga oshiradilar. Boshqa joylarda aktsiyalarni o'tkazish vaqti haftaning kuni, joylashuvi, yil vaqti va har bir holatda hisobga olinadigan boshqa ko'plab omillar bilan belgilanadi. Masalan, sigaretalar va alkogolli ichimliklarni targ'ib qilish bo'yicha aktsiyalarni o'tkazishda, ma'lum bir maqsadli auditoriyaning bir nechta fazoviy-vaqtinchalik oqimlari bo'lishi mumkin, ya'ni bu nafaqat optimal tashrif buyurilgan vaqtda supermarketlar bo'lishi mumkin, bu erda maqsadli auditoriya ushbu mahsulotni sotib olishi mumkin. , shuningdek, barlar, diskotekalar, restoranlar va boshqalar. Joriy yilning avgust-oktyabr oylarida Coca-Cola kompaniyasi tomonidan o'tkazilgan reklama kampaniyasini alohida ta'kidlamoqchiman. Aksiya “Hayot uchun birga” deb nomlandi. Ushbu aksiyani o'tkazish joyi sifatida FHDYo idoralari tanlangan. Ro'yxatdan o'tgan kuni yangi turmush qurganlar sovg'a sifatida Coca-Cola mahsulotlarini olishdi. Tabiiyki, har bir ro'yxatdan o'tish video suratga olish bilan birga bo'ldi. Endi Coca-Cola kompaniyasi o'zining potentsial iste'molchilari oldida o'zini qanday tutganini tasavvur qiling, chunki esda qolarli fotosuratlar va video materiallarni yangi turmush qurganlarning o'zlari ham, ularning do'stlari va yaqinlari ham bir necha marta ko'rishadi.

Ammo tadbir o'tkaziladigan joy va vaqtni tanlashning o'zi etarli emas, shuningdek, xatti-harakatlar uslubini va targ'ibotchi turini tanlashingiz kerak. Boshqacha qilib aytganda, maqsadli auditoriyangizga nisbatan o'zingizni to'g'ri joylashtiring. Maqsadli auditoriyangizga qarab, siz to'rtta yo'nalishda qizlar va o'g'il bolalarni tanlashingiz mumkin:

· klassik

· maishiy

o'smirlar

Agar sizning maqsadli auditoriyangiz erkaklar bo'lsa, unda promouterlar ajoyib ko'rinishga ega qizlar bo'lishi mumkin. Garchi xaridlar amalga oshirilganligini aniqlashga arziydi bu joy turmush qurgan juftliklar. Bunday holda siz qiziqarli, diqqatni tortadigan kiyimga e'tibor qaratishingiz kerak. Xuddi shunday, aqlli, kamtarin va ozoda qizlar, juda ko'p turli xil mahsulotlar bo'lgan uzun oyoqlari va "qizil" tirnoqlari bilan bezovta qilmasdan uy bekalariga qaratilgan reklama kampaniyalarida ishlashi kerak.

Biz reklamani tayyorlashda eng muhim nuqtaga keldik, ya'ni promouterlarni izlash va jalb qilish, chunki aynan mana shu odamlarga mahsulotingiz imidjiga va siz sarflaydigan pulga ishonasiz. Albatta, siz o'zingizning kompaniyangiz jamoasidan xodimlarni yollashingiz mumkin, bu murakkab texnik mahsulotlar haqida gap ketganda, mahsulotning xususiyatlari haqida malakali ma'lumotni taqdim etish zarur bo'lganda samarali bo'ladi, ammo bu mantiqan to'g'ri keladimi? dirijyorlik bir necha joylarda yoki uzoq vaqt davomida amalga oshirilishi kerak. Bundan tashqari, sizning xodimingiz ajoyib mutaxassis bo'lishi mumkin, ammo yomon promouter bo'ling. Xodimlarning sifati deganda promouterning maqsadli auditoriyangizga, ularning talablariga muvofiqligi tushunilishi kerak ko'rinish(jozibadorlik), ularning xulq-atvori, yuzaga keladigan favqulodda vaziyatlarga javob berish qobiliyati, ziddiyatning yo'qligi.

Eng samarali reklama vositalaridan biri bu promouterning tabassumidir. Afsuski, ko'pincha biz do'konlarda buning aksini ko'ramiz: promouterlar afsus bilan erga qarab, "bu tezroq tugashini xohlayman" deb o'ylashadi, shuning uchun agentlik va ularning mijozi bu vaziyatda qanday bebaho resursni yo'qotayotganini o'zingiz baholang. Bu yerda biz Sovet Ittifoqi vaqtlarini eslaymiz: muhandis uxlab yotibdi, maoshi tomchilab turibdi. Buning sababi ba'zan kam ish haqi, ko'pincha promouterlarni tayyorlashga professional bo'lmagan yondashuv bilan bog'liq.

Qoida tariqasida, trening bir necha bosqichlarni o'z ichiga olishi kerak:

· mahsulot xossalarini, yangiliklarni aniqlash

· iste'mol bozorini segmentatsiyalash (ushbu mahsulotning asosiy iste'molchilarini aniqlash: jinsi, yoshi, demografik va ijtimoiy ma'lumotlari va boshqalar).

· rolli o'yinlar (har bir alohida iste'molchilar guruhi uchun ma'lumotlarning to'g'riligini tekshirish uchun har xil turdagi xaridorlar va favqulodda vaziyatlar o'yin shaklida taqlid qilinadi)

· promouterlarning majburiyatlari (promouterlar uchun 10 EMAS: ish paytida chekish, ovqatlanish, saqich chaynash va hokazo).

Tayyorgarlikning ushbu shakli olingan ma'lumotlarni eng samarali tarzda birlashtirishga imkon beradi va kelajakda reklama kampaniyasini o'tkazishda, masalan, "Bu mahsulot nimadan yasalgan?" Deb so'ralganda, yoqimsiz vaziyatlardan qochish imkonini beradi. promouter haqiqatan ham hech narsaga javob bera olmaydi. Promouterlarning professional bo'lmagan tayyorgarligi, eng yaxshisi, samarasiz reklamaga, eng yomoni, savdoning pasayishiga olib keladi. Lekin, albatta, targ'ibot kampaniyasini o'tkazish jarayonida rahbarni tanlash va tayyorlash katta ahamiyatga ega. Nazoratchining mas'uliyati materialni reklama nuqtasiga o'z vaqtida etkazib berishni o'z ichiga oladi va uning missiyasi shu erda tugaydi, degan noto'g'ri tushuncha mavjud. Lekin shundaymi? Axir, to'g'ri nazorat bilan, harakatning o'zi daromadi yuqori bo'ladi.

Mashg'ulotlardan tashqari, uniforma tanlash ham reklamalarda katta rol o'ynaydi. Ko'pincha Mijoz har qanday holatda ham pulni tejashni xohlaydigan holatlar mavjud. Katta ehtimol bilan, hatto ko'pchilik ham shunday. Mijozning fikriga ko'ra, samaradorlik sotishni aks ettiruvchi real raqamlardan ko'ra ko'proq aktsiyalarga pul tejash bilan bog'liq. Shuning uchun yorqin, e'tiborni tortadigan promouter kiyimining etishmasligi. Promouter olomon orasida adashib qoladi. Ammo yakuniy natija - bu mutlaqo beqiyos reklama, ularning ko'plari bor. Iste'molchining fikrini tinglang: "Agar do'konda ishonchni uyg'otadigan, chiroyli va yorqin ko'rinadigan reklama guruhini ko'rsam, men ushbu guruhga yaqinlashib, aksiyada qatnashishim mumkin..." Inson o'zining fiziologik xususiyatlariga ko'ra ma'lumotlarning 90 foizini vizual tarzda idrok etadi va shuning uchun reklama uchun qiziqarli va yorqin forma kiyishdan bosh tortib, ko'rish qobiliyatidan foydalanmaslik xato bo'ladi.

Joriy yilning iyun oyida Coca-Cola kompaniyasi tomonidan qozoq bozoriga yangi Fanta Exoticni taqdim etish bo'yicha o'tkazilgan reklama kampaniyasini eslang. Chunki Ushbu aksiyaning asosiy maqsadlari quyidagilardan iborat edi: iste'molchilarni "Fanta" ning yangi ta'mi bilan tanishtirish, brendning tan olinishini oshirish, shuningdek, ushbu brendning ijobiy imidjini yaratish, so'ngra ushbu aksiyani o'tkazish mexanizmi sifatida degustatsiya tanlandi. Nafaqat shahrimizdagi eng yirik supermarketlarda, balki akvaparklar, kinoteatrlar va bog‘larda o‘tkazilgan ushbu yorqin va g‘ayrioddiy tadbirni ko‘plab olmoaliklar va poytaxt mehmonlari voqea mexanizmi tufayli eslashmadi. lekin tanlangan va tayyorlangan liboslar tufayli.

Siz to'rtta ulkan va yorqin mevali qo'g'irchoqlarga e'tibor bermaysizmi: apelsin, limon, ananas va mango do'konlar oldida yurib, bolalar va kattalar bilan suhbatlashdi, raqsga tushdi va shu bilan birga yangisini sinab ko'rishni taklif qildi. Ekzotik ta'mga ega "Fanta"? Agar siz qo'g'irchoqlarga e'tibor bermagan bo'lsangiz ham, bu juda dargumon, sizning e'tiboringizni bir xil ekzotik ko'rinishga ega Okeaniya orollari aholisining ekzotik kiyimidagi ikkita qiz jalb qiladi. Ushbu harakatning natijasi shundaki, "Fanta Exotic" nafaqat bizning bozorimizda ildiz otibgina qolmay, balki Qozog'iston bozorining ma'lum bir segmentini ham egalladi.

Ishni tugatgandan so'ng, olingan natijalarni tahlil qilish kerak. Buning uchun aktsiya boshlanishidan oldin Buyurtmachi bilan birgalikda ishlab chiqilgan hisobot shakllari talab qilinadi va keyinchalik aksiya davomida to'ldiriladi. Sizni qiziqtirgan har qanday ma'lumotni olish imkoniga egasiz, aktsiya vaqtida chakana savdo do'konining sotuvining miqdoriy o'sishidan tortib soat, kun, hafta bo'yicha do'konga tashrif buyurish dinamikasigacha. Buning uchun sizga qanday ma'lumot kerakligini oldindan aniqlash kerak.
Xulosa qilib aytganda, chiziq chizish uchun men Amerika savdo tashkiloti POPAI ma'lumotlarini eslashni istardim, iste'molchilarning 80 foizi to'g'ridan-to'g'ri do'konda xarid qilish to'g'risida qaror qabul qiladi. Ular nimani sotib olishadi:

Ular yaxshiroq bilishadi (nima haqida ko'proq eshitganlar) va nimaga ishonishadi

Faqat nima esga tushdi

Nimani sotib olish qulayroq?

Ko'zim tezroq, qulayroq joylashdi

Ular menga maslahat berishdi va sotib olishga ishontirishdi:

1. Eslatma

2. ko'rsatdi

3. Qiziqish

4. Ishontirdi va ishontirdi (tekshirish).

Telemarketing

Ma'lumotlar bazasini boshqarish tizimlari va telekommunikatsiya texnologiyalaridan birgalikda foydalanish marketing funktsiyalaridan foydalanishda yangi imkoniyatlar ochadi, masalan: telefon orqali tovarlar va xizmatlarni ilgari surish, telefon xizmatlari markazlarini tashkil etish, faoliyatning istalgan sohasida to'plangan ma'lumotlarni to'liq tanlash va qayta ishlash. , bularning barchasini bitta tushunchada jamlash mumkin - TELEMARKETING.

TELEMARKETING - bu:

1. tovar va xizmatlarni ilgari surish;

2. mijozning taklif etilayotgan sotish (bitim)ga tayyorlik darajasini aniqlash;

3. taklif etilayotgan mijozning taklifga bo'lgan ehtiyojlarini baholash;

4. mijozning taklif uchun potentsialini baholash;

5. savdo bitimlarini tuzish uchun menejerlaringizning xaridorlar va mas'ul shaxslar bilan uchrashuvlarini tashkil etish;

6. xaridorlarni va/yoki qaror qabul qiluvchilarni (mas'ul shaxslarni) aniqlash;

7. to'g'ridan-to'g'ri pochtadan keyin mijozlar bilan ishlash;

8. xayriya maqsadlarida mablag' yig'ish dasturlari;

9. homiylarni izlash;

10. distribyutorni qo'llab-quvvatlash dasturlari;

11. tadbirlar, seminarlar va konferentsiyalarda ishtirok etish uchun taklifnomalar;

12. zarur ma'lumotlarni to'plash va tashkil etish;

13. sotishni rag'batlantirish dasturlari;

14. bo'lajak xaridorlarni sifat/miqdoriy baholash va ustuvor bo'lganlarni tanlash;

15. bozorga yangi mahsulot/xizmatni joriy etish;

16. yangi bozorlarni aniqlash;

17. raqobat tadqiqoti (sizning mahsulotingiz yoki xizmatingiz bozorda qanchalik raqobatbardoshligi);

18. mahsulot/xizmatdan qoniqishni baholash;

19. biznesingizning bozordagi o'rnini pozitsion baholash;

20. mijozlar bilan aloqalarni saqlash va rivojlantirish;

21. mijozlarga davriy qo'ng'iroq qilish uchun dasturlar;

22. buyurtmalarni qayta ishlash va qabul qilish;

23. faol bo'lmagan mijozlar bilan aloqalarni tiklash.

Telemarketing maqsadi

Ommaviy axborot vositalarini tanlashning asosiy mezonlari bo'lib, ular orasidan sizning mahsulotingiz yoki xizmatlaringiz, siz va kompaniyangiz haqida ma'lumotni eng samarali tarqatadigan ommaviy axborot vositalarini (sizning ixtisosligingizni eng yaxshi aks ettiruvchi omillarni hisobga olgan holda) tanlashingiz mumkin.

1. Axborot aylanishi.

2. Tez javob.

3. O'zgartirishlar kiritish imkoniyati.

4. O'z joyida auditoriyaga etib borish qobiliyati.

5. Tomoshabinlarning yuqori ishtiroki.

6. Geografik selektivlik.

7. Demografik selektivlik (yoshi, jinsi, oilaviy ahvoli, millati va boshqalar).

8. O'lchanadigan javob.

9. Talabni tekshirish va ko'proq variantlarni tanlash qobiliyati.

10. Qat'iylik.

11. Xabaringiz uchun juda ko'p joy.

12. Psixologik selektivlik.

13. Javob berishning turli usullari.

14. Maqsadli auditoriyani tanlash.

Qisqa kirish vaqti va ma'lumotni tez yiqitish.

Agar siz o'zingizning kampaniyangiz samaradorligiga erishish uchun maqsadli auditoriyangizga iloji boricha yaqinlashishingiz kerak bo'lsa, har bir investitsiya qilingan marketing dollari bo'yicha har bir tranzaksiyadan olinadigan daromad foizi haqida qayg'ursangiz va reklamani tejashni istasangiz, unda Telemarketingdan foydalaning!

Ro'yxat yoki ma'lumotlar bazasi?

Ma'lumotlar bazasi tushunchasi hozirda hammaga ma'lum. Hattoki, ma'lumotlar bazalari haqida gapirishning o'ziga xos modasi borligini aytaman. Lekin ko'pincha bu mijozlar ro'yxati bo'lib chiqadi va elektron shaklda bo'lsa yaxshi bo'ladi.

Mijozlar ro'yxati va ma'lumotlar bazasi o'rtasidagi farq nima?

Javob oddiy - bilanoq qo'shimcha va qiziqarli ma'lumotlar Bu siz uchun, sizning biznesingiz uchun ro'yxat ma'lumotlar bazasiga aylana boshlaydi.

Ushbu tafsilotlar yoki professional tilda qo'shimcha ma'lumotlar maydonlari mijozlaringizni iloji boricha batafsil tavsiflashi va iste'molchining portretini yaratishi kerak. Ushbu portret asl nusxaga qanchalik yaqin bo'lsa, mahsulotingiz/xizmatingiz shunchalik muvaffaqiyatli targ'ib qilinadi va sotiladi. Chunki uni kimga va qachon sotishni bilib olasiz (kerakli vaqtda, kerakli joyda, kerakli odamlar bilan).

Manzillar va telefon raqamlari ko'rsatilgan ro'yxat har qanday manbaga ega bo'lishi va har kimga tegishli bo'lishi mumkin, ammo ma'lumotlar bazasi faqat sizga tegishli bo'ladi, chunki u sizning biznesingiz va mijozlaringizning xususiyatlari va ehtiyojlarini hisobga olgan holda ma'lumotlarni to'playdi.

Ko'p odamlar etarli daromad olmasdan ko'p pul sarflashadi, chunki ular nuqtani o'tkazib yuborishadi - siz o'z biznesingiz uchun ma'lumotlar bazasini sotib olmaysiz, faqat uni yaratishingiz mumkin. Har qanday boshqa shaxsning ma'lumotlar bazasi siz uchun faqat ro'yxat deb o'ylashni boshlasangiz, biznes uchun yaxshi bo'ladi.

Bu ma'lumotni qayerdan olsam bo'ladi? Ko'pincha, bu ma'lumot kompaniyada mavjud, ammo u turli menejerlar orasida va turli manbalardan tarqalgan. Asosiysi, uni topish, uni bir butunga, yagona formatga to'plash.

Lekin HAMMA ma'lumot olish va bu ma'lumotlarni ma'lumotlar bazasiga joylashtirish uchun vaqt va pulni behuda sarflamang. Ushbu ma'lumot, hatto ishonchli va qiziqarli bo'lsa ham, ko'pincha mutlaqo foydasiz bo'lib chiqadi. Kerakli odamlarni ma'lumotlar bazasiga "tortib olish"ning yagona ishonchli yo'li bor: siz istiqbolli auditoriya deb hisoblagan narsalar ro'yxatini olasiz va sotib olasiz, tabiiyki, uni tuzasiz va kompyuterga kiritasiz (ma'lumotlar bazasini tayyorlash). Keyin siz ajoyib takliflaringizga javob bermaydiganlarning barchasini kesib tashlamaguningizcha, siz ushbu mijozlar bilan muloqot qilishni boshlaysiz. Qolganlar sizning potentsial kapitalingizdir.

Gordon Grossman: "Agar sizning mijozlaringiz sizni boy qilmasa, kim boy qiladi?"

Agar ma'lumotlar bazasini yaratish zarurligiga shubhangiz bo'lsa, bir nechta savollarga javob berishga harakat qiling:

Sizning kompaniyangiz, biznesingiz agressiv raqobat muhitida emasmi?

Mijozlaringizni saqlab qolish uchun ular bilan muntazam muloqot qilishdan tashvishlanishingiz kerak emasmi? Va eski mijozni saqlab qolish yangisini sotib olishdan ko'ra arzonroq emasmi?

Ma'lum bo'lishicha, ma'lumotlar bazasini tuzish uchun manbalar ro'yxatini izlash kerak bo'lgan birinchi joy - bu o'zingizning "qutilaringiz". Ehtimol, ba'zi manbalar siz uchun shunchalik ravshanki, siz ularga e'tibor berishni to'xtatgansiz

Sizga kerak bo'lgan narsadan boshlang:

· Mijozlar bilan aloqada bo'lgan har bir kishidan o'z ismlari va manzillarini yozishni talab qiling - bular telefon operatorlari, kotibiyat, marketing bo'yicha mutaxassislar, shikoyatlar bo'limi va boshqa xodimlardir.

· Ishingizda chakana savdo nuqtalari, agentlar yoki dilerlar tarmog'idan foydalansangiz, ularni kiriting ish majburiyatlari xuddi shu.

· Siz mijozlarga kafolat berasizmi? Ularning ismlari va manzillarini yozib oling.

Kirish
Diplom oldidan stajirovka o'tash joyi M&C SAATCHI RUSSIA reklama agentligi: Moskva, st. Malaya Gruzinskaya, 15. Yuridik shaxs Diamond Group MChJ
Meni reklama agentligiga loyiha koordinatori sifatida amaliyotga qabul qilishdi.
Amaliyotning maqsadlari:
1. Reklama agentligining rivojlanish tarixi, uning ta’sis hujjatlari bilan tanishish;
2. Umuman reklama agentligining tashkiliy tuzilmasi, shuningdek, mijozlarga xizmat ko‘rsatish bo‘limi bilan tanishish;
3. “Hotpoint Ariston bilan dam olishni rejalashtiring” aksiyasini muvofiqlashtirish;
4. Faoliyatning asosiy yo'nalishlari, faoliyatning huquqiy asoslari, boshqaruv tuzilmasi va usullarini o'rganish;
5. Reklama agentligining moliyaviy holatini tahlil qilish.
Amaliyot menejeri bilan birgalikda ishni amalga oshirish rejasi tuzildi, ya'ni quyidagilar bilan tanishish:
- ta'sis hujjati - jamiyat ta'sischisi tomonidan tasdiqlangan ustav;
- tashkilotning tuzilishi;
-korxona xodimlarini tashkil etish va bajaradigan funktsiyalari va majburiyatlari;
- loyiha koordinatori ishining xususiyatlari
Amaliyotning asosiy joyi - bu reklama kampaniyalarini ishlab chiqish va amalga oshirish bilan shug'ullanadigan BTL bo'limi.
Diplom oldi amaliyoti rahbari - BTL bo'limi boshlig'i Anastasiya Ignatievna Degtyareva.
Reklama agentligining vazifasi tadbirkorlar va jismoniy shaxslarning reklama mahsulotiga bo'lgan ehtiyojlarini qondirish, ularning mijozlari biznesini rivojlantirish va ilgari surish.
Kompaniya reklama kampaniyasining muvaffaqiyati va hayotiyligi uchun mas'uliyatni o'z zimmasiga olib, mijozni reklama "tashvishlaridan" butunlay ozod qilishga intiladi. Kompaniyaning muvaffaqiyatli loyihalari eng so'nggi texnologiyalar va yorqin ijodkorlikni o'zida mujassam etgan. Reklama agentligining strategik vazifasi mijozning imidjini boshqarishdir.

1. Amaliyot ob'ektining o'ziga xos xususiyatlari

1.1 Amaliyot ob'ektining qisqacha texnik-iqtisodiy tavsifi

Diplom oldidan stajirovka o'tash joyi M&C SAATCHI RUSSIA reklama agentligi: Moskva, st. Malaya Gruzinskaya, 15. Yuridik shaxs Diamond Group MChJ.
Rossiyada Saatchi & Saatchi ijodiy agentliklari tarmog'i bilan bir qatorda M&C Saatchi Russia tarmog'ining ofisi ham paydo bo'ldi. Rossiyaning EMCG guruhi M&C Saatchi kompaniyasining rossiyalik hamkoriga aylandi.
Britaniyaning M&C Saatchi kompaniyasi 1995 yilda tashkil topgan. Hozirda u barcha turdagi aloqa xizmatlarini (ijodiy, media xizmatlari, PR va boshqalar) taqdim etadi va 18 mamlakatda: Amerika, kontinental Yevropa, Xitoy, Yaponiya, Avstraliya va boshqalarda vakolatxonalariga ega. Jami xodimlar soni 1,1 ming kishi.
M&C Saatchi Britaniya reklamasining ikki tirik afsonasi - aka-uka Moris va Charlz Saatchi tomonidan asos solingan, ular butun dunyoda Saatchi & Saatchi agentligi asoschilari sifatida tanilgan. 1970-yilda tashkil etilgan agentlik 1980-yillarga kelib dunyodagi eng yirik reklama tarmoqlaridan biriga aylandi.
M&C Saatchi bir necha yil oldin Rossiya bozoriga kirish istagini e'lon qilgan edi. Keyin guruh 2010-2012 yillarda mahalliy o'yinchi bilan hamkorlikni ko'rib chiqishi haqida ogohlantirdi.
M&C SAATCHI RUSSIA reklama agentligi o'z faoliyatini 2010 yilda boshlagan, undan oldin u "Osmon o'n bir" deb nomlangan.
Mutaxassisligi: Reklama va reklama kommunikatsiyalari sohasida to'liq xizmat ko'rsatadigan reklama agentligi - bozorni o'rganish, reklama strategiyasini ishlab chiqish va reklama yaratishdan tortib, media xizmatlarini ko'rsatishgacha.
Positioning: Bizning maqsadimiz mijozlarimizga o'sish imkoniyatini berishdir. Mijozning strategiyasi mijoz o'z maqsadlariga erishishi uchun ishlashiga ishonch hosil qiling. Bu bizning brend va'damiz va missiyamiz.
Reklama agentligi quyidagi asosiy funktsiyalarni bajaradi:
1. Reklamani rejalashtirish bosqichida:
tovarlar yoki xizmatlarni va ularning bozordagi raqobatbardoshligini o'rganish;
reklama kampaniyalarini asoslash va tovarlar yoki xizmatlarni sotish istiqbollarini aniqlash uchun zarur bo'lgan darajada bozorni o'rganish;
sotish va tarqatish tizimlarini tashkil etish usullarini o'rganish;
reklama tarqatishning mavjud vositalarini o'rganish va ular orasidan eng samarali va tejamkorini tanlash;
reklama kampaniyasi uchun jadvalni tuzish.
2. Reklamaga tayyorgarlik bosqichida:
reklama beruvchilardan olingan buyurtmalar asosida reklama mahsulotlarini yaratish, ijodiy va texnik mutaxassislar salohiyatidan foydalangan holda kompleks reklama kampaniyalari va boshqa reklama tadbirlari rejalarini ishlab chiqish;
Ular bosmaxonalar, studiyalar, reklama fabrikalari, mustaqil mutaxassislar bilan hamkorlik qiladi.
3. Reklamani joylashtirish bosqichida:
reklama media xizmatlarini sotib olish va ularga asl reklama xabarlarini o'tkazish;
matbuotda, radioeshittirishda va reklama joylashtiriladigan boshqa joylarda reklama xabarlarining ko'rinishini nazorat qilish;
to'g'ridan-to'g'ri pochta jo'natmalarini o'tkazish;
ko‘rgazmalar, yarmarkalar, matbuot anjumanlari, “jamoatchilik bilan aloqalar” doirasidagi tadbirlarni tashkil etish va o‘tkazish, xizmatlar ko‘rsatish;
reklama beruvchilar va ommaviy axborot vositalari bilan hisob-kitoblarni amalga oshirish.
Bundan tashqari, reklama agentligi tovar belgilari va korporativ identifikatsiyani, savdo maydonchalari va ofislarning interyerlarini ishlab chiqishi, tovar belgilarini davlat ro‘yxatidan o‘tkazishi mumkin.
Reklama agentligining strategik vazifasi har bir mijozning imidjini boshqarishdir. Vakolatli rejalashtirish va tahlil qilish, shuningdek, yuqori sifatli bosqichma-bosqich amalga oshirish obro'-e'tibor yaratish va pirovardida biznesni ilgari surish uchun asosdir.
Mijozlar (brendlar): Beiersdorf (Nivea Visage, Body, Sun, Creme), Henkel (Pemolux, Persil, Bref, Pril, Laska, Vernel, Clin), Schwarzkopf (Taft, Got2Be, Gliss Kur, Palitra), Nissan, Infiniti, Mars (naslchilik, Chappi, Twix, Skittles), Tchibo, Davidoff Coffee, Mishel, Absolut, ICI, Adidas, Hortex, Winston, Wings by Winston, Xalqaro Moskva Banki, "Old Man Hottabych", DFM, Indesit (Hotpoint-Ariston) .
M&C Saatchi Rossiyadagi xodimlar soni hozirda 23 kishini tashkil etadi, ularning o'rtacha yoshi 30 yosh.

1.2 Tashkiliy tuzilmaning xususiyatlari.

Reklama agentligida aniq mijozlar bilan barcha ishlarni bitta mutaxassis amalga oshiradi degan tamoyil mavjud. Agar u brendli mahsulotni reklama qilsa, u loyihaning mas'ul ijrochisi deb ataladi. Bu mutaxassis haqida ma'lumotga ega strategik rejalar, reklama kampaniyalarini rejalashtirish, ishlab chiqish va amalga oshirishga ilmiy asoslangan yondashuvga imkon beruvchi imkoniyatlar, mijozning istiqbollari, bozor ma'lumotlari, raqobatbardoshlik va segmentatsiya tahlili. Ijrochi direktor mijozning kompaniyasida ishlashi kerak bo'lgan mutaxassislarni shaxsan biladi va ularning to'liq ishonchi va qo'llab-quvvatlashidan foydalanadi.

Shakl 1. M&C Saatchi Rossiya reklama agentligining tashkiliy tuzilmasi.

Ijrochi direktori. U reklama biznesidagi asosiy shaxs. Rivojlanayotgan raqobat sharoitida, nufuzli mijozni topish u yoqda tursin, uni saqlab qolish juda qiyin bo'lsa, hamkorlikning tabiati unga bog'liq: o'z-o'zidan yoki rejalashtirilgan, yuqori ixtisoslashgan yoki murakkab, cheklangan yoki keng ko'lamli, qisqa muddatli yoki uzoq muddatli. - muddatli.
Reklama agentligi uchun ijrochi direktorning alohida fazilatlarga ega bo'lishi juda muhimdir.
- professionallik. Va nafaqat o'z reklama biznesimda. Shuningdek, u reklama beruvchining muammolarini bilish, ularni oldindan aytib berish va reklama imkoniyatlaridan foydalangan holda ularni tezda hal qilish qobiliyatiga muhtoj. Professional rejissyor hurmatni uyg'otadi va ishonchni uyg'otadi.
- reklama beruvchining umidlarini qondirish qobiliyati. Uning kompaniyasiga, mahsulotlariga, xizmatlariga shon-sharaf keltiradigan, barqaror savdoni ta'minlaydigan va sezilarli foyda keltiradigan reklama kampaniyasini tashkil qiling.
- mijozlar bilan biznes aloqalarini o'rnatish qobiliyati;
- yaxshi xodimlarga xos bo'lgan fazilatlar - o'z ishiga ishtiyoq, puxtalik va aniqlik, sezgirlik, g'ayrioddiy fikrlash, mantiq, o'z ishini tizimlashtirish va voqealarni bashorat qilish qobiliyati;
- g'oyalarni yaratish va ularni himoya qilish, amalga oshirish va ilgari surish qobiliyati;
Endi reklama agentligining bevosita yoki bilvosita reklama kampaniyasini taqdim etishda ishtirok etadigan boshqa bo'limlarini ko'rib chiqaylik. Samarali faoliyatni ta’minlashda ularning mehnati ham muhim ahamiyatga ega.
Mijozlarga xizmat ko'rsatish bo'limi - mijoz va reklama agentligi o'rtasidagi bog'lovchi bo'lgan menejerlar guruhi.
Mas'uliyat:

Bo'lim ishini rejalashtirish, tashkil etish va monitoring qilish - Agentlikning mavjud mijozlari bilan aloqalarni saqlash va rivojlantirish, tenderlarda qatnashish va yangi mijozlar, kiruvchi so'rovlarni qayta ishlash, takliflarni tayyorlash va sotish, Mijozlar bilan taqdimotlar va muzokaralar o'tkazish, ziddiyatli vaziyatlarni hal qilish, hisobotlarni tayyorlash va topshirish, hujjatlarni boshqarish.
Bo'lim faoliyati uchun zarur bo'lgan resurslar va uni rivojlantirish salohiyatini ta'minlash. Bo'lim xodimlarini o'qitish va malakasini oshirish, xodimlarni rag'batlantirish, jamoaviy ishlarga jalb qilish, mehnat ishtirokini baholash va oylik mukofot fondini taqsimlash.
Bo'limning joriy ish jarayonlarini nazorat qilish - yangi yondashuvlar va echimlarni izlash, baholash va joriy etish, bo'lim ishi bilan bog'liq xarajatlarni nazorat qilish va kamaytirish, har bir xodimning jamoaviy va shaxsiy samaradorligini oshirish.

Men amaliy mashg'ulotlarni mijozlarga xizmat ko'rsatish bo'limi - BTL bo'limida o'tkazdim.
Shakl 2. M&C Saatchi Rossiya reklama agentligining BTL bo'limining tashkiliy tuzilmasi.

BTL bo'limi - bu mijoz va reklama agentligi o'rtasidagi bog'lovchi bo'lgan menejerlar guruhi.
Mijoz menejerining lavozim majburiyatlari:
- reklama faoliyatini amalga oshirish bo'yicha mijozlar bilan samarali muloqot qilish
- mijozlar uchun takliflar ishlab chiqish (g'oyalar, taqdimotlar, byudjetlar)
- agentlik doirasida marketing dasturlarini amalga oshirishni muvofiqlashtirish (dizayner, soha bo'limi, ishlab chiqarish, buxgalteriya bilan ishlash)
- Katta mijozlar bilan faol ishlash va mijozlarni jalb qilish
- muzokaralar, Agentlik taqdimoti, takliflar tayyorlash
- mijozning ehtiyojlarini aniqlashtirish (qisqacha ma'lumot olish)
- Agentlik ijroiya bo'limlari va autsorserlarning brifingi (OAV, ishlab chiqarish, ijodiy)
- mijozlar bilan o'zaro munosabatlar
- Yozuvlarni boshqarish
- tenderlarda ishtirok etish
Amaliyot davomida men “Hotpoint-Ariston bilan ta’tilingizni loyihalash” loyihasining koordinatori bo‘ldim. Mening vazifalarimga quyidagilar kiradi:
- aksiyada ishtirok etuvchi Kitchen Studios-ga qo'ng'iroq qilish;
- Excelda ma'lumotlar bazasini, shuningdek ma'muriy rejimda reklama veb-saytida yuritish;
- mijoz bilan o'zaro munosabatlar;
- taqdimotlar tayyorlash;
- ushbu reklama uchun jalb qilingan mutaxassislar bilan ishlash (sirli xaridorlar).
Keling, M&C Saatchi Rossiya reklama agentligiga buyurtma berish algoritmini batafsil ko'rib chiqaylik:
-Birinchi aloqani o'rnatish uchun mijoz reklama agentligiga murojaat qiladi. Buning uchun yozing yoki qo'ng'iroq qiling.
- Agentlik mijozga menejerni tayinlaydi, u buyurtmani bajarish uchun uning doimiy maslahatchisi, yordamchisi va ish koordinatori bo'ladi. U barcha ishlarni muvofiqlashtiradi va ularning bajarilishi sifati va samaradorligi uchun javobgardir.
M&C Saatchi Rossiya bilan hamkorlik qilishni istagan reklama agentliklari reklama agentliklari bilan aloqalar bo'yicha kompaniyaga murojaat qilishlari mumkin. Kompaniyaning menejerlari sherik reklama agentligining buyurtmasini bajarish uchun barcha ishlarni muvofiqlashtiradi.
Eng to'g'ri va sifatli xizmatlarni taqdim etish uchun mijoz menejeri mijoz bilan birgalikda bo'lajak reklama kampaniyasining asosiy maqsadlari, vazifalari va parametrlarini belgilaydigan marketing brifingini (texnik spetsifikatsiyalar) to'ldiradi.
Reklama kampaniyasini ishlab chiqish uchun loyiha guruhi tuziladi, uning rahbari reklama kampaniyasi strategiyasi yoki brendni shakllantirish/rivojlantirish bo'yicha ishlarni boshqaradi va muvofiqlashtiradi. U mijoz bilan uchrashuvga boradi, reklama kampaniyasining talablari va maqsadlari ro'yxatini bilib oladi va dastlabki texnik xususiyatlarni aniqlaydi.
Loyiha jamoasi a'zolari reklama kampaniyasini rejalashtirishda ishtirok etadilar: marketing bo'yicha tahlilchilar, media-rejalashtiruvchilar, ijodkorlar va BTL mutaxassislari.
Ishlab chiqilgan reklama kampaniyasi kontseptsiyasi mijozga taqdim etiladi. Taqdimot davomida taklif etilayotgan strategiyaning asosiy afzalliklari, reklama kampaniyasining xususiyatlari va uni amaliy amalga oshirish yo‘llari tushuntiriladi.
Reklama kampaniyasi rejasi tasdiqlangandan so'ng uni amalga oshirish uchun ishchi guruh tuziladi, uning tarkibiga turli sohalardagi mutaxassislar - ijodkorlar, dizaynerlar, ishlab chiqarish va reklama menejerlari, BTL va PR tadbirlari bo'yicha mutaxassislar kiradi.
Reklama kampaniyasi yakunida ishchi guruh mijoz uchun hisobot tayyorlaydi, unda amalga oshirilayotgan tadbirlarning reklama kampaniyasi maqsadlariga muvofiqligi aks ettiriladi, samaradorligi baholanadi va reklama strategiyasini ishlab chiqish yoki tuzatish bo‘yicha takliflar kiritiladi.
Har bir agentlik loyihasini nafaqat loyiha jamoasi rahbari va mijoz menejeri, balki tegishli kompaniya direktori, alohida hollarda esa - M&C Saatchi Russia boshqaruvchi direktori ham nazorat qiladi.
Shunday qilib, yuqorida aytilganlarning barchasidan xulosa qilishimiz mumkinki, mijozning buyurtmasi bo'yicha to'g'ri ishlash mijoz uchun maksimal qulaylik va moliyaviy foyda bilan ishning samarali va o'z vaqtida bajarilishini ta'minlaydi.

1.4 Mijozlarga xizmat ko'rsatish bo'limida iqtisodiy ma'lumotlarni qayta ishlash uchun texnik vositalarning tarkibi

BTL bo'limida iqtisodiy ma'lumotlarni qayta ishlash uchun quyidagi texnik vositalar qo'llaniladi:
- tizimli dasturiy ta'minot (OT, DBMS);
- Terrasoft professional dasturiy ta'minoti;
- Exel, Word ma'lumotlar bazasini yuritish dasturi.
- PowerPoint, Photoshop taqdimotlarini yaratish dasturi;
- Outlook biznes yozishmalar dasturi;
- Uskuna.

1.5 Bo'limda iqtisodiy ma'lumotlarni yig'ish, uzatish, qayta ishlash va chiqarish texnologik jarayonlarining xususiyatlari.

Mijozlarga xizmat ko'rsatish bo'limi ichidagi ma'lumotlarni yig'ish, qayta ishlash va uzatish jarayoni, shuningdek uning boshqa bo'limlar bilan o'zaro aloqasi ko'plab operatsiyalarni ifodalaydi. Uchun muvaffaqiyatli ish Reklama agentligi odatda professional Terrasoft dasturidan foydalanadi.
Terrasoft - bu mijozlar bilan munosabatlarni boshqarish va reklama agentligining ichki jarayonlarini tashkil etishning asosiy yo'nalishlarini qamrab oluvchi kuchli CRM tizimi. Tizim savdo va marketing kommunikatsiyalarining har qanday bosqichida kontragentlar bilan samarali hamkorlikni o'rnatishga yordam beradi va kompaniyaning ichki biznes jarayonlarini avtomatlashtirishga imkon beradi.
Terrasoft CRM tizimlari quyidagi funktsiyalarni avtomatlashtiradi:
-Mijozlar haqidagi ma'lumotlarni boshqarish: aloqalar va kompaniyalarni saqlash, munosabatlarning to'liq tarixi, mijoz haqidagi ma'lumotlarga qulay kirish, o'z maydonlari va xatcho'plarini yaratish qobiliyati, kirish huquqlarini taqsimlash.
- biznes-jarayonlar: muntazam operatsiyalarni avtomatlashtirish, biznes-jarayonda tarmoqlanish va harakatlar uchun shart-sharoitlar yaratish, jamoaviy ishlarni tashkil etish, loyihada funktsional rolni bajarishni avtomatik boshqarish.
- Savdoni boshqarish: potentsial operatsiyalarni boshqarish, loyihalarni boshqarish, to'lov muddatlarini nazorat qilish, boshqa majburiyatlarni etkazib berish va bajarish, savdo huni.
- Marketingni boshqarish: har qanday murakkablikdagi marketing kampaniyalarini rejalashtirish va o'tkazish uchun funksionallik, marketing tadqiqotlari, so'rovlar, pochta jo'natmalari, hisobotlarni o'tkazish.
- loyihani boshqarish: loyihada resurslardan foydalanishni rejalashtirish, taqsimlash, monitoring qilish; belgilangan bosqichlarda loyihaning borishini monitoring qilish; loyiha kalendarini boshqarish; loyiha natijalari sifatini boshqarish; to'liq hujjat aylanishi loyihaga muvofiq; loyiha samaradorligi/rentabelligini tahlil qilish.
- Resurslarni boshqarish: xarajatlarni hisobga olish, mijozlar rentabelligini baholash, aylanmani boshqarish, ishni rejalashtirish.
- Hujjatlar aylanishini avtomatlashtirish: shartnomalar va spetsifikatsiyalar, schyot-fakturalar va to'lovlarni yuritish, har qanday hujjat shablonlarini yaratish, 1C va boshqa moliyaviy tizimlar bilan integratsiya qilish imkoniyati.
- Ish vaqtini boshqarish: tashkilotchi, guruh taqvimi.
- Elektron pochta: MS Outlook bilan integratsiya, shablonlar yordamida ommaviy shaxsiylashtirilgan elektron pochta jo'natmalarini avtomatlashtirish.
Bo'lim ichida, bo'limlar o'rtasida va mijozning o'zi bilan ma'lumotlarni uzatish uchun muhim hujjatlardan biri bu qisqacha ma'lumotdir. Qisqacha mazmuni - bu so'rovnomaga o'xshash texnik tavsif, maxsus hujjatdan boshqa narsa emas, uning maqsadi yangi mijoz haqida ma'lumotni to'liq olishdir. U reklama beruvchilar ongida yorqin g'oyalarning fermentatsiyasini tashkil qiladi va ularga ijodiy izlanish yo'nalishini beradi. Bundan tashqari, brif eng boshidanoq reklama samaradorligini ta'minlashning eng maqbul usullaridan biridir.
2. Moliyaviy hisobot shakllari asosida reklama agentligining moliyaviy holati va rivojlanish istiqbollarini tahlil qilish.

M&C Saatchi Rossiya reklama agentligining moliyaviy holatini tahlil qilish uchun 2011 yil 30 sentyabrdagi balansni olaylik.

ROSSIYA FEDERASİYASI TA'LIM VA FAN VAZIRLIGI

FSBEI HE "BAIKAL DAVLAT UNIVERSITETI"

Jurnalistika va OAV iqtisodiyoti kafedrasi

Sanoat amaliyoti (kasbiy ko'nikma va kasbiy tajriba orttirish amaliyoti)

TARAQQIYOT HAQIDA HISOBOT

guruh magistranti

Amaliyot rahbari

universitetidan iqtisod fanlari doktori, professor

Irkutsk, 2017 yil

Kirish. 3

Xulosa. 7

Ilova 1. Tugallangan ish... 8

Kirish

Amaliyot mustaqil kasbiy faoliyatga tayyorgarlikning ajralmas qismidir. Uning maqsadi kasbiy ko'nikmalarni shakllantirish va rivojlantirish, nazariy darslarda olingan bilimlarni mavjud ommaviy axborot vositalarida ishlash orqali mustahkamlashdir. asosiy vazifa– turli tahririy ishlarni yuqori professional darajada bajarishni o‘rganish.

Mening amaliyotim “MediaHit” mintaqaviy reklama agentligida (mCm radio) bo'lib o'tdi. Ushbu korxonada ishlagan to'rt yil davomida men o'zimni radio faoliyatining barcha mumkin bo'lgan sohalarida sinab ko'rganga o'xshayman. Ammo bir necha haftalik amaliyot menga PR va reklama bo'limida o'zimni to'liq ifodalash imkoniyatini berdi.

Bo'lim 1. Amaliyot joyi - "MediaHit" reklama agentligi - radio mCm

Radio mCm - Irkutskdagi shahar radiostansiyasi. Radiostansiya 2010-yil 1-oktabrdan o‘z efirini boshlagan. Irkutskda 102,1 MGts chastotada efirga uzatiladi.

Radio mCm - audio reklama ishlab chiqaruvchi MediaHit reklama agentligini o'z ichiga olgan xususiy tijorat radiostansiyasi. Radiostansiya mahalliy bo‘lib, avval HIT FM radio franshizasi ostida ishlagan, biroq beshinchi yildirki, mustaqil va o‘z nomi bilan efirga uzatilmoqda. Aksariyat tijorat stantsiyalari singari, mCm ham reklama kampaniyasi hisobiga mavjud.

Radiostansiya negizida professional ovoz yozish studiyasi tashkil etilgan va faoliyat yuritmoqda. Studiyaning texnik imkoniyatlari nafaqat yuqori sifatli audiokliplarni yozib olish, balki deyarli har qanday musiqiy asarni professional aranjirovka va yozib olish imkonini beradi.

Radiostansiyaning reklama bo‘limi shahrimizdagi ko‘plab yirik reklama beruvchilar bilan faol hamkorlik qiladi. Samaradorlik reklama kampaniyalari, radio reklamani o'z ichiga olgan, allaqachon baholangan savdo kompaniyalari, ishlab chiqarish kompaniyalari, davlat va dam olish korxonalari va xizmat ko'rsatish sohalari.

Bo'lim 2. Kasbiy va ijodiy amaliyotning mazmuni

Dastlabki kunlarda men reklama mahsulotlarining maketlarini ishlab chiqdim, Moskvadan turli suvenirlarga buyurtma berdim. kompaniya logotipi"MSM." Bu juda qiziqarli va g'ayrioddiy edi. Menimcha, barcha tadbirlarda ular odatda esdalik sovg'alari, futbolkalar va daftarlarni berishadi. Ammo, ma'lum bo'lishicha, bu erda hamma narsa reklama bo'limi xodimlarining tasavvuriga bog'liq. Dartlar, mini yostiqlar, xatcho'plar, avtomobillar uchun xushbo'y hidlar - bu hali emas to'liq ro'yxat radio tinglovchilar uchun sovg'a sifatida buyurtma qilgan narsamiz.

Reklama agentligi ko'plab kompaniyalar bilan hamkorlik qiladi. Hatto qoida bor: "Sen biz uchun, biz esa siz uchun". Qoidaga ko'ra, ba'zi kompaniyalar, masalan, kinoteatrlar va kontsert zallari buyurtma qilingan reklama audio kliplari uchun pul bilan emas, balki biron bir tadbirga chiptalar bilan to'lashdi. Shuning uchun, ba'zida men joyida ishlashga majbur bo'ldim. Hujjatlar bilan bir qancha firmalarga borib, ulardan chipta oldim. Men taksiga o'tirdim, bu pulni reklama agentligi to'lagan.

Biroz vaqt o'tgach, menga reklama videosi uchun birinchi matnni yozishni taklif qilishdi. Video ma'lumotli bo'lishi va bir ovozga ega bo'lishi kerak edi. Asosiy shart - qiziqarli boshlanish. Reklama agentligining kopirayteri Irina menga aytganidek, "dastavval tinglovchini qiziqtirishi kerak, keyin esa asosiy ma'lumotlarni etkazish kerak". Ajablanarlisi shundaki, mening matnim hammaga darhol yoqdi va men uni tahrirlashim shart emas edi. Ertasi kuni meni yangi brif (nemis briefidan) kutayotgan edi - hamkorlikni rejalashtirayotgan tomonlar o'rtasidagi kelishuvning qisqa yozma shakli, bu kelajakdagi bitimning asosiy parametrlarini belgilaydi) yangi tartib bilan. Va keyin boshlandi...Buyurtmalar kamaymadi, aksincha - ular ko'proq edi. Buning ustiga, bir vaqtning o'zida ikkita versiyani yozishga to'g'ri keldi, chunki bugungi kunda mijozlar zararli va yana o'zimizni qiynamaslik uchun biz ikki baravar g'ayrat bilan yozdik. Ba'zan kuniga bir nechta buyurtmalar bo'lardi. Lekin men hech qachon ikkitadan ortiq yozmaganman. Bu menga juda yoqdi desam, yolg'on bo'ladi. Havas qiladigan izchillik bilan men uchun hech narsa chiqmadi. Men uyga buyurtmalarni qabul qila boshladim va ba'zida avtobusdan tushar ekanman, menga ijodiy g'oyalar paydo bo'ldi. Bu juda qiyin edi, chunki men yoza olaman, deb yolg'on kamtarliksiz ayta olaman, lekin hazil tuyg'usi va ijodkorlik bilan bog'liq muammolarim bor edi. Ba'zan menga hech qachon arzigulik narsa yozmaydigandek tuyulardi, lekin Irina kuniga olti-etti matn yozishini bilgach, men omadli ekanligimga qaror qildim. Mening ish yukim kamroq va talabim kichik. Men barcha tanqidlarni inobatga oldim. Men xatolardan saboq olishga harakat qildim. Keyinchalik men hamma narsani tezda yig'ib oldim. Ba'zan, matnni yozgandan so'ng, uni o'qib chiqqandan so'ng, men buni yoqtirmasligimni va bu noto'g'ri ekanligini oldindan bilardim. Men tuzatdim va qayta yozdim. Mening harakatlarim e'tiborga olindi. Hammasi bo'lib 11 ta matn yozdim. Afsuski, dastlabki uchta matn translyatsiya qilinmadi, qolganlari esa mijozlar tomonidan ko'rib chiqilmoqda.

Xulosa

Shaxsan men uchun bu ishda eng qiyin narsa bu ishni ijodiy va tez bajarishdir. Men ilhomni havodan qanday chiqarishni bilmayman va tezda nimadir o'ylab topadigan odamlarga hasad qilaman. Shuning uchun bo'lsa kerak, men hech qachon bosma nashrlarda ishlashni xohlamaganman, chunki ma'lum bir vaqt ichida biror narsa qilish mening ishim emas. Mening radio amaliyotim tugadi va men qaytib kelmoqchi bo'lgan joy bu ekanligini angladim. O'ziga xos atmosfera, maxsus odamlar va bebaho tajriba mavjud. Qolaversa, ko‘ngilochar radioning jurnalistikaga aloqasi yo‘q, deyishsin, lekin u yerda ishlaydiganlar bunday savolni berishmaydi. Va men umuman xohlamayman ...

Ish tartibi (reja)

amaliy mashg'ulotlar o'tkazish

(ijodiy)

guruh magistranti

Kompilyatsiya qilingan

amaliyot menejeri

Men ish jadvali (reja) bilan tanishman

Guruh talabasi ________ ______________ ______________________________________

imzo Familiya I.O.

Shaxsiy vazifa,

sanoat amaliyoti davomida amalga oshiriladi

(ijodiy)

magistratura talabalar guruhi uchun

Kim tomonidan berilgan:

amaliyot menejeri

tashkilotdan ____________ ___________________________________

imzo ilmiy unvoni, lavozimi, familiyasi I.O.

Vazifani oldi:

guruh talabasi ________ ______________ ______________________________________

imzo Familiya I.O.

Kelishilgan:

amaliyot menejeri

ixtisoslashgan tashkilotdan

(yuridik nomi

tashkilot) ______________________________________

imzo lavozimi, familiyasi I.O.

Ko‘rib chiqish

talaba uchun ixtisoslashtirilgan tashkilotdan amaliyot rahbari, Baykal jurnalistika va xalqaro munosabatlar fakulteti MGJ guruhining to'liq nomi davlat universiteti, MediaHit reklama agentligi - radio mCm da ishlab chiqarish (ijodiy) amaliyotini o'tagan.

To'liq ismim MediaHit reklama agentligida mCm radiosida amaliyot o'tagan.

Amaliyot davomida u o‘zini mas’uliyatli va ijodkor xodim sifatida ko‘rsatdi. U barcha topshirilgan ishni vijdonan bajardi, yangi bilimlarni oldi. U muloqot qobiliyati va tashabbuskorligi bilan ajralib turardi. To'liq ism, sakkiz hafta davomida "Ananas" tok-shousining turli bo'limlari uchun ko'plab matnlar yozildi. U bir necha bor jonli efirga chiqdi, u erda boshlovchi bilan dolzarb mavzularda suhbatlashdi va radiostansiyaning reklama mahsulotlarini ishlab chiqish va PRda ishtirok etdi, shuningdek, audio kliplarni reklama qilish uchun skriptlarni yozishda yordam berdi.

Belgilangan vaqt ichida to'liq ism MediaHit reklama agentligi va mCm radiosi jamoasi bilan umumiy til topa oldi, bu esa sanoat amaliyotini tez va muvaffaqiyatli yakunlashga hissa qo'shdi. Ijodiy sharoitda ishlash, mustaqil va shoshilinch harakat qilish qobiliyatini namoyon etdi, bu uning yuqori nazariy tayyorgarligidan dalolat beradi.

U tanqidiy mulohazalarni inobatga olib, to‘g‘ri xulosalar chiqardi.

Men talabaning butun amaliyot davridagi ishini “a’lo” deb baholayman.

Ixtisoslashgan tashkilotning amaliyot menejeri:

"MediaHit" RA direktori To'liq ismi:________________________________

(I.O.ning familiyasi, lavozimi, imzosi, muhri)

Tashkilot manzili:

Aloqa ma'lumotlari (tel., e-mail):

Amaliyotni baholash shakli

guruh magistranti

Amaliyotni tamomlaganlik uchun umumiy baho__________________________________________