font-size:18.0pt">NOU VPO JUHTIMISE INSTITUUT,

ÄRI JA ÕIGUSED

Koolitus- ja metodoloogiakompleks
distsipliini järgi

"Professionaalne

eetika"

täiskoormusega üliõpilastele

Rostov Doni ääres

2014

Distsipliini "Kutseeetika" haridus- ja metoodiline kompleks töötati välja vastavalt föderaalse kutsealase kõrghariduse haridusstandardi nõuetele õppesuunal 030900 "Jurisprudents" õppivatele täiskoormusega üliõpilastele.

Haridus- ja metoodiline kompleks on mõeldud täiskoormusega üliõpilastele, sisaldab loengute kava ja praktilised tunnid, soovitused rakendamiseks iseseisev töö, nõuded programmi valdamise tasemele ja eriala sertifitseerimisele, eriala hariduslik, metoodiline ja haridusteave.

Koostanud: Ph.D. n, (NOU VPO IUBiP)

Arvustajad: Dr. Phil. n. (NOU VPO IUBiP)

D. phil. Sc., (föderaalne riigieelarveline kõrgharidusasutus DSTU)

1. loengud

1. moodul

Teema 1. Eetika kui teadus

Loengu eesmärk: tutvustada eetika kui teaduse spetsiifikat ja mitmeid põhimõisteid.

Loengu kokkuvõte:

Eetika -teadus moraali olemusest, päritoluseadustest ja ajaloolisest arengust, moraali funktsioonidest, ühiskonnaelu moraalsetest väärtustest.

Moraal - See on sotsiaalse teadvuse erivorm, mis esindab teatud seisukohti ja tundeid, põhimõtteid ja norme, kombeid ja traditsioone, mis reguleerivad inimeste käitumist ühiskonnas.

Moraal - See on ühiskonna poolt ajalooliselt väljakujunenud nõuete, normide ja inimkäitumise reeglite süsteem, millele lojaalsus on vabatahtlik.

Moraalne– moraalsete ideaalide, eesmärkide ja hoiakute praktiline kehastus ühiskonnaelu erinevates vormides, inimeste käitumiskultuuris ja nendevahelistes suhetes

Moraalne teadvus- see on inimese teadlikkus nõudmistest, mida ühiskond talle esitab. Moraalne teadvus põhineb moraalinormide, põhimõtete, ideaalide kogumil ja sisaldab hinnangut arenenud väärtussüsteemi positsioonilt. Moraalne teadvus esindab moraali ideaalset subjektiivset külge ja on kohustuslik.

Moraalinormid- need on sotsiaalsed normid, mis reguleerivad inimese käitumist ühiskonnas, tema suhtumist teistesse inimestesse, ühiskonda ja iseendasse. Moraalinormid määravad ära käitumise sisu, selle, kuidas on kombeks mingis olukorras käituda, see tähendab antud ühiskonnale, sotsiaalsele rühmale omase moraali.

Kombed- tegelikult praktiseeritud, kõige mugavamad ja tulutoovamad käitumisvormid, väljakujunenud sotsiaalsed harjumused, mis tulenevad teatud inimrühmade tegelikust eluviisist.

Moraalipõhimõtted - üks moraalsete nõuete väljendamise vorme, kõige enam üldine vaade paljastades konkreetses ühiskonnas eksisteeriva moraali sisu. Sellega seoses on need moraali kriteeriumid.

Kirjandus:

1. http://www. *****/filosofiya: Eetikasõnastik. - M, 2009

2. Krasnikova ja kutsetegevuse psühholoogia: õpik. M., 2012

3. Fedorenko eetika. Kiiev, 1983.

Teema 2. Juristi etikett

Loengu eesmärk: tutvustada etiketi mõistet ja etiketi põhireegleid kutsetegevuses

Loengu kokkuvõte:

Advokaadi professionaalne ja eetiline kultuur on integreeriv isikuharidus, mis peegeldab spetsialisti valmisolekut ja oskust teostada isiklikku ärisuhtlus lähtudes inimlikust, professionaalselt tolerantsest vaatest klientidele ja inimõigusalase tegevuse subjektidele. See peegeldab teadmiste, oskuste ja vilumuste süsteemset terviklikkust erialases suhtluses, mis võimaldavad edukalt lahendada probleeme õigusvaldkonna isiklike ja ärikontaktide olukorras.

Reguleerimise tähendus professionaalne käitumine advokaadi ülesanne on: tagada ühiskonna ja kodanike huvid, minimeerida advokaadikutse oluliste võimaluste kuritarvitamise riski, eriti selle üksikutes valdkondades (õiguskaitse, kohus, prokuratuur jne); kaitsta advokaate endid liialdatud nõudmiste eest; õigustada vajalikke ja mõistlikke sotsiaalse kontrolli meetodeid advokaatide tegevuse üle, kuna algajad ja isegi kogenud juristid on sunnitud arvestama sellega, et ühiskond näitab pidevalt suurenenud huvi advokaatide käitumise vastu.

Kutsealase käitumise õigusliku reguleerimise meetodid on kasutusel kaks, mis on omavahel tihedalt seotud: keelud sooritada teatud toiminguid või kahjustada kutseala autoriteeti; juhised sobivates olukordades sobivaks käitumiseks.

Igasugune advokaadi kutsetegevuse reguleerimise keeld peab olema põhjendatud sellega, et keelatud käitumine võib rikkuda teiste õigusi ja vabadusi või õõnestada usaldust advokaadi kutsetegevuse vastu. Ilma selleta oleks juristide käitumisvabaduse piiramine vastuolus põhiseadusliku seadusandluse aluspõhimõtetega.

Kirjandus:

1. Kukushini kutse-eetika. M.: Codex, 1994.

2. Lebedevi äriteenused (ettevõtte jurist): Hariduslik ja praktiline käsiraamat. M., 2010

3. , Politseiametnike korrakaitsetegevuse bagel ja nõuded nende kultuurile. Kiiev, 1990.

Teema 3. Konflikt kui sotsiaalne nähtus

Loengu eesmärk: tutvustada konflikti mõistet ja selle lahendamise põhistrateegiaid

Loengu kokkuvõte:

IN päris elu Konfliktide tingimused ja põhjused on mitmekesised, mõned on põimunud teistega. Tekib keeruline kognitiivne olukord. See on lahendatav ainult konflikti määravate tegurite kompleksi arvessevõtmisega: objektiivne ( sotsiaalsed tingimused jne), ja subjektiivsed (konflikti teadvustamise vormid, suhtumine sellesse, hinnang jne). Probleemülesande sisu: a) sotsiaalsete tingimuste rolli selgitamine konflikti kujunemisel; b) antud konflikti puudutavate teadmiste taseme mõju avaldamine, selle kohta teave ühiskonnas; c) sotsiaalpsühholoogilise teguri aktiivse mõju tagajärgede väljaselgitamine konfliktiprotsessile.

Konfliktide allikaks on sotsiaalsed vastuolud. Venemaa ühiskonna konfliktide aluseks olevate peamiste vastuolude iseloomustamine on poliitikute ja konfliktiteadlaste jaoks pakiline probleem. Nende analüüsi haridusprotsessis saab koostada järgmises järjestuses:

Vastuolu tüüp: selle olemus (antagonism, mitteantagonism);

Vaidlusalused: sotsiaalsed rühmad, organisatsioonid, valitsusasutused jne;

Vastuolude avaldumisvormid poliitikas, avalikus halduses, valitseva eliidi, parteide, masside käitumises, avalikus teadvuses, avalikus arvamuses;

Meetodid ja tehnoloogiad võimalikuks vastuolude lahendamiseks;

Vastuolu lahendamise hinnangulised tulemused.

Vaatamata konflikti definitsioonide mitmekesisusele iseloomustab enamik autoreid seda kui vastandumist subjektide vahel, kellel on vastandlikud huvid, väärtused ja eesmärgid. Nende konfliktielementide tähendust mõistetakse aga erinevalt.

Konfliktide funktsioonid ühiskonnaelus on vastuolulised, kuna konflikti nähtus ise on teravate sotsiaalsete vastuolude väljendusvorm. Siit ka probleemne olukord, mis on seotud konflikti rolli mõistmisega ühiskonna muutumise ja arengu protsessis. Probleemi arutavad esindajad erinevaid suundi konfliktoloogias kahe teineteist välistava lähenemise raames: 1) konflikti tajumine eelkõige konstruktiivse ja loova tegurina, konkreetsete sotsiaalsete suhete muutuste ja arengu allika ja edasiviiva jõuna; 2) konflikti nägemine ainult destruktiivse nähtusena.

Kirjandus:

1. Advokaadi kutseoskused: praktilise koolituse kogemus. M., 2012

2. Sõduri kohustusest ja aust Vene sõjaväes: Materjalide, dokumentide ja esemete kogu. M., 1991.

Teema 4. Professionaalne deformatsioon

Loengu eesmärk: kontseptsiooni tutvustada professionaalne deformatsioon ja õppida selle märke ära tundma.

Loengu kokkuvõte:

Tööalane deformatsioon kujutab endast muutusi ja häireid korrakaitsja isiksuse struktuuris, mis tulenevad sooritatava tegevuse negatiivsetest tunnustest.

Põhiline professionaalse deformatsiooni tunnused korrakaitsjad:

Ebaadekvaatne professionaalne stereotüüp kurjategijast, süüdimõistetud isikust ehk skematiseeritud kuvand, mis tavaliselt laieneb alateadlikult kõigile sellest kategooriast. Samas on negatiivne emotsionaalne värvumine ja negatiivsega liialdamine nendes ainetes viitavad;

Kriitiline suhtumine konkreetsesse „kultuuri“ kuritegelikus maailmas, selle üksikute elementide kultiveerimine;

Leksikoni kui terviku vaesustamine, kuritegeliku maailma žargooni laenamine ja selle kasutamine suhtluses mitte ainult selle kategooria inimestega, vaid ka teiste inimestega (sugulased, tuttavad); roppuste kasutamine suhtluses;

Professionaalse suhtluse stiili ülekandmine süüdimõistetud kurjategijatega suhtlemise olukorras teiste inimestega, kui vajadus seda üldse ei dikteeri;

Huvide ja vajaduste ulatuse märkimisväärne kitsenemine, nende taseme langus, isiksuse kui terviku "jämestumine".

Põhjused professionaalse ja moraalse deformatsiooni tekkimine ja areng:

Ametitoimingute sisu ja tingimuste eripära;

Korrakaitsjate isikuomadused;

Kuritegeliku maailma isikuomadused, nende mikrokeskkonna eripära;

Struktuurõiguskaitseametnike professionaalne ja moraalne deformatsioon:

Moraaliteadvuse (individuaalse ja grupi) deformatsioon;

Teenindussuhete deformatsioon;

Kogu kutsetegevuse deformatsioon.

Põhiline motiivid korrakaitsjate poolt toime pandud süüteod:

Tööülesannete täitmisel süüteo toimepanemisel juhindub töötaja kõige sagedamini sellest avalik eesmärk– paljastada ja karistada kurjategijat, unustades, et “kõik vahendid ei ole eesmärgi saavutamiseks head”;

Töötajat juhib valesti mõistetud kohusetunne ja teenistushuvid;

Töötaja ideoloogilised ja moraalsed tõekspidamised saavad tema jaoks määravaks ning kutse- ja ametikoha nõuded teisejärguliseks;

Töötajat juhib soov oma autoriteeti ja võimu inimeste üle maksimaalselt ära kasutada.

Kirjandus:

1. Euroopa riikide ja USA politsei deontoloogilised koodeksid.

2. Vangide kohtlemise standardreeglid (1984).

3. Krasnikova ja kutsetegevuse psühholoogia: õpik. M., 2012

2. Praktilised harjutused

1. moodul

Ülesanne 1. Moraali mõiste

1. Ametialase kohustuse, au ja südametunnistuse mõiste

2. Indiviidi moraalne kasvatus ja enesekasvatus.

3. Moraali mõiste

4. Moraalsed dilemmad. Näited. Kontseptsioon, lähenemisviisid lahendusele. Moraal ja õiglus õigusteaduses

Ülesanne 2. Kontorietikett

Valmistage ette argumenteeritud vastused allolevatele küsimustele. Väljendage oma seisukohta. Tooge selle põhjused.

1. Ärisuhtluse olulisemad mõisted ja põhimõtted

2. Edukate läbirääkimiste põhiprintsiibid ja reeglid

3. Ärivestluste ja läbirääkimiste pidamise eetilised nõuded

4. Ärikohtumiste läbiviimine.

5. Telefonivestluste läbiviimine

Ülesanne 3. Advokaadi kutse-eetika

Valmistage ette argumenteeritud vastused allolevatele küsimustele. Väljendage oma seisukohta. Tooge selle põhjused.

1. Eetiliste suhete reguleerimine, põhimõtted ja tegevusreeglid Vene Föderatsiooni õigusaktides.

2. Moraalsed probleemid advokaadi tegevuses.

3. Juristide kutse-eetika koodeks

4. ülesanne.

Valmistage ette argumenteeritud vastused allolevatele küsimustele. Väljendage oma seisukohta. Tooge selle põhjused.

1. Põhiseaduslike õigusnormide moraalne sisu õiguskaitsetegevuse kohta.

2. Eesmärkide ja vahendite suhe.

3. Moraalipõhimõtted ja materiaalõiguse normid.

5. Operatiivteenistuste ja uurimisüksuste töötajate tegevuse moraalsed aspektid.

6. Korrakaitseametniku kutse-eetika nõuete olemus ja põhisisu.

5. ülesanne.Kohtureformi elluviimise eetilised probleemid Venemaal

Valmistage ette argumenteeritud vastused allolevatele küsimustele. Väljendage oma seisukohta. Tooge selle põhjused.

1. 1864. aasta kohtureform.

2. Žürii kohtuprotsess ja selle tegevuse reguleerimine.

3. Advokaadi tegevuse eetilised aspektid vandekohtu protsessis.

Kohtureformi elluviimine Venemaal

6. ülesanne.Moraalinõuded kohtunike tegevusele

Valmistage ette argumenteeritud vastused allolevatele küsimustele. Väljendage oma seisukohta. Tooge selle põhjused.

1. Õiglust ja õiguskaitset käsitlevate põhiseaduslike normide moraalne sisu.

2. Asja menetleva kohtuniku roll menetluse moraalse olemuse tagamisel.

3. Kohtuotsuse ja muude kohtuotsuste moraalne sisu.

4. Kohtuvaidluste moraalne tähtsus.

5. Kohtuniku eetikakoodeks.

6. Kohtuniku etikett.

Ülesanne 7.Alaealiste õiguste ja vabaduste kaitse eetilised probleemid

Valmistage ette argumenteeritud vastused allolevatele küsimustele. Väljendage oma seisukohta. Tooge selle põhjused.

1. Alaealiste käitumise sotsiaalse kontrolli ja järelevalve süsteem.

2. Alaealiste õigusemõistmise eetilised probleemid.

3. Alaealiste õiguste ja vabaduste kaitse eetilised probleemid kriminaalkohtus (uurimine, eeluurimine jne)

Ülesanne 8.

Valmistage ette argumenteeritud vastused allolevatele küsimustele. Väljendage oma seisukohta. Tooge selle põhjused.

1.Eetikanõustamise peamised valdkonnad.

2. Advokaadi ametialase staatusega seotud eetilised probleemid.

3. Organisatsiooni etiketi põhinõuded.

4. Ettevõtte eetika mõiste

Ülesanne 9.Notarite ja tolliametnike kutse-eetika

Valmistage ette argumenteeritud vastused allolevatele küsimustele. Väljendage oma seisukohta. Tooge selle põhjused.

1. Notari kutse-eetika põhimõtete seadusandlik regulatsioon.

2. Kutse-eetika koodeksiga notarile esitatavad põhinõuded.

3. Notarite kutsekoodeks

3. PÄDEVUSE OMANDAMISE KONTROLL

Pädevuste nimede ja koodide loend vastavalt föderaalsele kutsealase kõrghariduse haridusstandardile:

Oma sotsiaalse tähtsuse teadvustamine tulevane elukutse, erialase õigusalase teadlikkuse piisaval tasemel (OK-1);

oskust täita kohusetundlikult ametikohustusi ja järgida õiguseetika põhimõtteid (OK-2);

käitumiskultuuri omamine, valmisolek kolleegidega koostööks, meeskonnatööks (OK-5);

Enesearengu, kvalifikatsiooni ja oskuste tõstmise poole püüdlemine (OK-7);

Oskus analüüsida sotsiaalselt olulisi probleeme ja protsesse (OK-9);

Praktiliste ülesannete loetelu pädevuste valdamise taseme jälgimiseks ( märkides avalikustatud pädevuse koodi):

Tabel 3.1 - Praktiliste ülesannete loetelu pädevuste meisterlikkuse taseme jälgimiseks

4. HARIDUSPROJEKTIDE RAKENDAMISE METOODILISED JUHEND (KURSUSETÖÖ)

Ei sisaldu õppekavas

5. õpilaste iseseisev töö

Iseseisva töö õppekava planeeritud tunnid on õpilastele ette nähtud erialakirjandusega töötamise, loova mõtlemise arendamise, samuti erialaõppe käigus omandatud teadmiste kinnistamiseks auditoorsetes tundides. See saavutatakse vahekatseteks valmistumise, iseseisvaks õppeks mõeldud teemade õppimise ja lõputunnistuse ürituste kaudu. Sertifitseerimistegevuste sisu on toodud õppe- ja metoodilise kompleksi 6. jaos, ettevalmistamise materjalid - 1. jaotis.

Tabel 5.1 – Üliõpilase iseseisva töö sisu

6. SERTIFITSEERIMINE

Sertifitseerimise struktuur

1. Täiskoormusega õppijate atesteerimine toimub nelja elemendi järgi: kohalolek, praktiline töö, arvuti vahekontroll, lõputunnistus. Õppemooduli iga elemendi eest saab õpilane punkte ja lõplik hinne (mitterahuldav/rahuldav/hea/suurepärane, sooritatud/mittearvestatud) kuvatakse olenevalt kõigi nelja elemendi kogunenud punktide summast (üksiku puhul 0-20). -mooduldistsipliin, 0-40 kahe mooduli distsipliini puhul). Kõik elemendid peavad olema täidetud õigeaegselt vastavalt kehtestatud tunniplaanile ja õpetaja poolt määratud tähtaegadele.

2. Osalemispunkte (0 kuni 5 punkti) antakse olenevalt osavõttudest tundidest, mis arvutatakse õpilase tundide arvu ja erialal õpetatavate tundide koguarvu suhte järgi.

3. Praktiliste tööde eest (0 kuni 5 punkti) antakse punkte sõltuvalt tehtud tööde protsendist, mis arvutatakse õpilase tehtud tööde arvu ja õpetaja määratud tööde koguarvu suhte järgi.

4. Arvuti kesktaseme testimise eest (0 kuni 5 punkti) antakse punkte sõltuvalt õpilaste õigete vastuste protsendist. testülesanded, mis arvutatakse õpilaste õigete vastuste arvu ja testiülesannete koguarvu suhte järgi.

5. Lõputunnistuse punktid (0, 3 kuni 5 punkti), mida saab sooritada kirjaliku eksami, suulise eksami, arvutitesti või kaitsmise vormis haridusprojekt, antakse sõltuvalt õpilase vastusest nende vormide nõuetele. Kui õpilase vastus lõputunnistusele hinnatakse negatiivselt või ta ei ilmu lõplikule atesteerimisele, saab ta selle eest 0 punkti ja distsipliini eest - mitterahuldav või ebaõnnestunud.

Tabel 6.1 – Sertifitseerimiselementide hinded

Tabel 6.2 – Lõpppunktide teisendamine hinnanguks

6. Kui õpilane saab mitterahuldava hinde või läbikukkumise, siis vastavalt kordussoorituse ajakavale antud suuna alusel sooritatakse distsipliin uuesti. Kui lõpphindamist ei sooritata, tuleb see uuesti sooritada. Arvuti testimine ja teostamine praktiline töö peab üliõpilane uuesti sooritama, kui positiivse tunnistuse saamiseks ei ole piisavalt punkte.

6.1 Näidisküsimused vahepealseks testimiseks

1. Kaasaegsed vaated eetika kohast professionaalses suhtluses

2. Moraalne ja psühholoogiline kliima töörühmas

3. Meetodid koosolekul osalejate tegevuse tõhustamiseks

4. Vastuoluliste isiksuste tüübid

5. Ettevalmistus läbirääkimisteks ja läbirääkimiste etapid

6. Advokaadi vaimsed protsessid ja tegevus

7. Suhete eetika erinevate õigussuhete subjektidega

8. Advokaadi verbaalne ja mitteverbaalne etikett

9. Esmamulje kujundamine

10. Kohtumenetluse korraldamine NSV Liidus

11. Usalduskriis õiguskaitseasutuste vastu

12. Süsteem "ühiskond-kuritegelik käitumine-kuritegu"

13. Moraalse valiku mõiste

14. Õiguseetika aktuaalsed probleemid aastal kaasaegne lava arengut Vene ühiskond

15. Moraalsed väärtused õiguseetikas

6.2 Praktiliste ülesannete näide

1. Sinu sõber, kes töötab alaealiste kohtus, Hiljuti Ta räägib alati, kui ärritavad teda alaealised süüdistatavad ja et ta tahab võimalikult kiiresti kõik trellide taha panna. Kirjeldage oma tegevusi.

2. Olete kohtunik ja teid ootab kohtuistung seoses isikuga, kes oli kunagi teie abikaasa (naine). Sinu tegevus?

3. Olete advokaat ja teile pakutakse suure summa eest kaitsta isikut, kes teile isiklikult ei meeldi ja kelle süüs olete isiklikult kindel, kuigi teil puuduvad tõendid. Sinu tegevus?

6.3 Lõpliku sertifitseerimise küsimused ja ülesanded

1. Eetika põhikategooriad.

2. Kutseõiguse eetika mõiste. Eetikakoodeksite eesmärgid ja eesmärgid.

3. Menetlustegevuse kultuuri mõiste ja sisu.

4. Konfliktide tüpoloogia. Konflikti arengu etapid.

5. Professionaalse deformatsiooni mõiste.

6. Stanfordi eksperiment

7. Advokaadi kutsestaatusega seotud eetilised küsimused.

8. Organisatsiooni etiketi põhinõuded.

9. Notari kutse-eetika põhimõtete seadusandlik regulatsioon.

10. Kohtuniku etikett. Kohtunike kutse-eetika koodeks

11. Žürii kohtuprotsess ja selle tegevuse reguleerimine.

12. Advokaadi tegevuse eetilised aspektid vandekohtu protsessis.

13. Kohtureformi elluviimine Venemaal

14. Alaealiste õigusemõistmise eetilised probleemid.

15. Moraal ja seadus – ühine ja erinev.

16. Tolliametniku aukoodeks.

17. Advokaatide kutse-eetika koodeks.

18. Politseiseadus. Põhisätted.

19. Uurija tegevuse moraalne sisu.

20. Dilemma mõiste. Moraalsete dilemmade lahendamise meetodid, põhimõtted ja lähenemisviisid

21. Ettevõtte õigusabitegevuse eetilised aspektid

7. DISTSIPLIINI HARIDUS- JA METOODILINE TUGI

7.1 Peamine kirjandus

7.2. lisakirjandust

8. DISTSIPLIINI TEAVE JA METOODILINE TUGI

Õpetaja kontaktandmed

Töötajate ümberõppe humanitaarakadeemia sotsiaalsfäär(MISAO)

Professionaalne ümberõppe programm
Psühholoogiline nõustamine ja psühhodiagnostika (620) Uus

Distsipliin: Kutse-eetika psühholoogi töös
Praktiline ülesanne 1, moodul 1. Kutse-eetika, väärtused ja eetilised probleemid psühholoogi tegevuses

Lõpetatud:
kuulaja Pašnina Svetlana Dmitrijevna
Õpetaja:
Sytko Tamara Ivanovna

Moskva - 2017
Ülesanne 1. Etikett praktiseeriva psühholoogi töös.

1 Küsimus: Kuidas on seotud mõisted "kutseeetika" ja "kutseetikett"?

Kutse-eetika on moraalinormide, reeglite, põhimõtete kogum, mis reguleerib inimese suhtumist oma ametikohustustesse, kohustustesse, aga ka inimeste suhetesse nende töötegevuses. Kutse-eetika on professionaalsete kogukondade – töökodade, gildide, töökodade jne – moraalse eneseteadvuse arendamise tulemus. soovis säilitada nii oma keskkonnas kui ühiskonnas usaldust ja austust spetsialistide tegevuse ja iseenda vastu.
Kutse-eetika sisu on järgmine:
♦ käitumisnormid, mis näevad ette teatud tüüpi moraalseid suhteid inimeste vahel, mis on nende ametialase tegevuse seisukohalt optimaalsed;
♦ kutseala koodide, ülesannete ja eesmärkide põhjendamine, tõlgendamine.
Kutse-eetika as komponent moraal põhineb sellel üldised põhimõtted ja hoiakuid, vaid käsitleb neid konkreetsete probleemide vaatenurgast erinevat tüüpi töötegevus.

Etikett on sotsiaalset ja ametialast käitumist reguleerivate normide ja reeglite kogum.
Etikett reguleerib, mis on antud ühiskonnas või olukorras lubatud ja vastuvõetav ning mis mitte. See määrab aga ära vaid suhtluse vormilise poole, mistõttu etiketireeglite tundmisest iseenesest ei piisa, et teda väljapeetavaks inimeseks pidada. Ühiskonnas ei saa käitumine põhineda üldistel põhimõtetel ja moraalinormidel.
Etiketi (eetikute seas) mõistetakse traditsiooniliselt kui moraali fikseeritud normi ja igal elukutsel on oma etikett. Need on näiteks traditsioonilised ostjate ja klientide tervitused müüjate ja teiste valdkonna esindajate poolt
teenuseid.
Järelikult on eetika ja etikett omavahel seotud: eetika käsitleb moraalseid probleeme laiemalt ning etikett täpsustab eetilisi standardeid ja norme. Igat etiketiga seotud probleemi ei saa lahendada väljaspool eetilisi juhiseid.

2. küsimus: töötage välja praktilise psühholoogi kutseetiketi meeldetuletus.

ETIKET PRAKTISEERIVALE PSÜHHOLOOGIL PÄRAST MEELDE.

Psühholoogi ametialane tegevus on töö inimese sisemaailmaga, inimese isiksusega. Ja see tööobjekt nõuab eriliste põhimõtete ja eetikareeglite järgimist. Psühholoogia käsutuses on sellised vahendid, mille kasutamine nõuab erilist ettevaatust.
1) Ametipädevuse põhimõte. Psühhodiagnostika tehnikate, parandus-, arendus- ja konsultatsiooniprogrammide rakendamisel peab psühholoog neid teadma teoreetiline alus ja valdab nende läbiviimise tehnoloogiat hästi.
Psühholoog sõnastab kliendile järeldused ja soovitused, edastab kliendile psühholoogilist teavet adekvaatses vormis ja talle arusaadavas keeles. Samas püüab ta vältida erialast kõnepruuki ja liigset tehniliste terminite kasutamist.
2) Inimese mittekahjustamise põhimõte. Psühholoogi peamine eetiline põhimõte on "ära kahjusta". Psühholoogi tegevuse protsess ja tulemused ei tohiks kahjustada inimese tervist, seisundit, sotsiaalset staatust ega huve.
3) Objektiivsuse printsiip. Psühholoog ei tohiks lubada kallutatud suhtumist ühegi inimese suhtes. Ta peab kasutama meetodeid, mis on adekvaatsed õppe eesmärkide ja tingimuste, vanuse, soo, hariduse ja subjekti seisundiga. Meetodid peavad olema standardiseeritud, normaliseeritud, usaldusväärsed, kehtivad,...

VENEMAA FÖDERATSIOONI HARIDUS- JA TEADUSMINISTEERIUM haridusasutus kõrgemale kutseharidus MOSKVA RIIKLIK TEHNIKAÜLIKOOL "MAMI"

Tarko G.N.

ÄRIEETIKA

Praktiliste harjutuste käsiraamat

Juhend insenerierialade 1. aasta magistrantidele

Kinnitatud humanitaar- ja sotsiaalmajanduslike distsipliinide metoodilise komisjoni poolt

Arvustajad: prof., Ph.D. osakond" Võõrkeeled» E.S. Kopljakova, dotsent, Ph.D. Majandusteooria osakond D.Ya. Lapteva

Töö valmistati ette vene keele osakonnas.

Töötuba distsipliinil “Ärikommunikatsiooni eetika”: juhend 1. õppeaasta magistrantidele / Tarko G.N. - M., 2011 – 75 s.

Juhend on mõeldud praktiliseks koolituseks mittefiloloogiliste erialade 1. aasta magistrantidega kursusel “Ärikommunikatsiooni eetika”. Käsiraamat sisaldab 7 teemat, millest igaüks vaatleb olulisimaid teoreetilisi põhimõtteid ja pakub nii hariva kui loomingulise iseloomuga ülesandeid.

Tarko G.N.MGTU "MAMI", 2011

I. EETIKA JA ETIKET

1. Valige õige määratlus mõisted eetika ja etikett ning

kirjuta need määratlused

Eetika on ………………………………………………………………

Etikett on ………………………………………………………….

Võrdlusmaterjal

1. Moraal, moraalsed tõekspidamised, moraal ja moraaliteadus.

2. Selles vastu võetud inimeste käitumis- ja suhtlemisreeglid

ühiskond

2. Selgitage fraseoloogiliste üksuste tähendust. Kuidas on need seotud etiketi nõuetega?

Käed laiali

Puhutage oma põsed

Pigista läbi hammaste

3. Kas nõustute Oscar Wilde'i väitega: "Head kombed on tähtsamad kui voorused"?

Selgitage oma seisukohta.

4. Kirjutage üles valemid, mida teate, et väljendada nõuda

tänulikkus, lahkarvamus kellegagi, kellelegi millestki keeldudes. Võrrelge neid lisas toodud materjaliga.

1. Taotlus

2. Tänulikkus

3. Lahkarvamus

4. Keeldumine

5. Lugege paar aforismi L.N. Tolstoi "Elutee". Millised on reeglid kõne käitumine soovitas suurepärane kirjanik? Kas olete temaga nõus? Avaldage oma arvamust kirjalikult.

1) Sõnaga saab inimesi ühendada, sõnaga eraldada; sõna võib teenida armastust, sõna võib teenida vaenu ja vihkamist. Hoidu sõnadest, mis inimesi lõhestavad ning vaenu ja vihkamist teenivad.

2) Ära kiida ennast, ära mõista teisi hukka ja ära vaidle.

3) Ärge kunagi kuulake neid, kes räägivad teistest halvasti ja räägivad hästi, oh

4) Teame, et laetud relvi tuleb käsitseda ettevaatlikult, kuid me ei taha teada, et sõnadega tuleb sama ettevaatlikult ümber käia. Sõna ei saa mitte ainult tappa, vaid ka muuta kurjuse hullemaks kui surm.

6. Lugege neid väiteid. Tõmmake alla üksus, millega nõustute.

Põhjendage oma seisukohta

1) Etikett on tühi formaalsus. Etikett on ühiskonnaelu oluline aspekt.

2) Ärietikett on hädavajalikmis tahes ärivaldkonnas

suhted.

Ärisuhted ei nõua mingit etiketti, sest...

Peamine sellistes suhetes on tegu ise, mitte vorm.

Õppige mõned etiketireeglid

7. Jätkake nende väidetega, mis sisaldavad nõuandeid laua taga käitumiseks. Kirjutage need punktide asemel sisse.

1) Laua taha istudes pöörake tähelepanu oma kehahoiakule. Sa pead istuma ……………………………………………………………………………………………

2) Teie küünarnukid võivad teie naabreid häirida, nii et

……………………………………………………………………………………

3) Kui kaldud üle taldriku, näeb see kole välja.

Tähendab ………………………………………………………………………………

4) Paigaldatakse linane salvrätik…………………………………………, ja

pabertaskurätik……………………………………………………..……..

5) Pärast söömise lõpetamist pange linane salvrätik……………………………

6) Söömise ajal hoitakse nuga käes………………………………………

7) Liiga kuuma toitu süüa ei saa........

8) Tavalisest roast tuleb võtta tükk, mis valetab…………………..

9) Ärge sirutage kätt vajaliku eseme poole läbi …………………………..

Küsi temalt………………………………………………………...

10) Kui teete söömise ajal pausi, asetage nõud nii, et

kuidas sa…………………………………………………………………………………….

11) Kui paned söögiriistad taldrikule üksteisega paralleelselt, tähendab see, et……………….. ja saate…………………………………

12) Kui kukutate noa või kahvli maha, ärge püüdke ………………………….., vaid küsige ………………………………………

Milliseid reegleid te veel sellesse nimekirja lisaksite?

8. Milliseid sõnu kasutate selle inimese või nende kohta, kellest soovite mööduda või millest soovite mööda saada? Võrrelge oma vastust lisas toodud materjaliga

Õppimist vajavad viisakuskunst ärisuhtluses ja käitumisreeglid meeskonnas.

9. Need väited on valed. Sõnastage käitumisreeglid

V meeskond ja kirjutage need paremale üles.

1) Kui olete tööle asunud, käituge nii, nagu olete harjunud.

2) Vaidle iga teema üle, ärritu, kui sa Kui sulle miski ei meeldi, näitad nii oma sõltumatust.

3) Ära kuula oma vestluskaaslast, arvesta

ainult sinu enda arvamus, see on enesejaatuse jaoks oluline.

4) Täpsus on väsitav, seega tehke seda, mis teile kõige paremini sobib.

5) Rääkige tööalal valjult, et kõik kuuleksid

6) Katkestage oma vestluspartnerit: te ei saa kõiki kuulata.

7) Ära kunagi tunnista oma vigu, miks tegeleda enesekriitikaga?

8) Haigutage kaastöötajatega vesteldes rahulikult: laske neil tunda teie suhtumist nende arvamustesse.

9) Küsige oma kolleegidelt intiimseid küsimusi: kõigi kohta on huvitav teada kõike.

10) Kui tõesti vaja, võid sosistada kellegi poolt teiste juuresolekul.

11) Kui teil on vaja lõõgastuda, kiigu oma toolil.

12) Kasutage tugeva lõhnaga parfüümi: see on meeldiv kõigile.

13) Kandke võimalikult palju erinevaid ehteid. See tõmbab teile kõigi tähelepanu.

10. Selgitage, kuidas mõistate sõnade tähendust taktitunne, taktitunne. Tooge näiteid taktitundetust käitumisest oma vaatenurgast.

11. Kas nõustute Lev Tolstoi arvamusega: "Sa võid olla tark, võid olla rumal, aga Peate olema taktitundeline"? Miks?

Selgitage oma seisukohta.

12. Mis on delikatess? Tooge näiteid tundlikust käitumisest.

13. Lugege seda materjali. Milliseid nelja neist omaduste rühmast sooviksite endal omada ja milliseid nelja eelistaksite näha teistes inimestes? Analüüsige oma valikute tulemusi.

14. Kas olete nõus nõuandega: "Tee teistele seda, mida soovite, et teile tehtaks"?

Selgitage oma seisukohta.

15. Millised omadussõnad vastavad järgmistele tähendustele:

1) Eristub kõrgendatud uhkusega, edev, edev, auahne.

2) Kummaline, ebatavaline, ei ole kooskõlas üldtunnustatud tavade ega moega.

3) Natuke, kohatult juhuslik.

4) Austatud, lugupeetud, väärt.

Võrrelge oma vastuseid lisas toodud materjaliga.

16. Valige sõna õige tähendus vastik (vaenulik

iseloom).

1) Ebameeldiv, põhjustades negatiivset suhtumist endasse.

2) Abivalmis, tähelepanelik, teiste suhtes tähelepanelik.

(Vt lisa)

17. Lugege seda teksti, mis käsitleb kontori etiketi küsimusi. Väljendage oma arvamust tõstatatud probleemi kohta.

- Boss keelas meil üksteisele "sina" pöördumise. Isegi talle endale,” rääkis mulle välismaa autosid müüva firma töötaja.

- Algul punastasin, kui pidin teda torkima: ta on üleni hall. Nüüd olen õppinud täiesti ilma asesõnadeta hakkama saama.

- Aga kliendid?

Klientidele muidugi ainult eesnime alusel.

Ebatüüpiline, aga siiski. Võib-olla tekivad elujõulised kultuurinormid ettevõtte eetika?

Kord jälgisin sellist vaatepilti ühes kommertspangas.

Ruumi, kus istub keskealine süsteemiadministraator, siseneb noor, võiks öelda, et noor juht.

Kas sa parandad mu printerit?

"Nii et ma ühendasin teile veel ühe," vastab süsteemiadministraator, vaadates ICQ-st üles ja parandab siis kogeledes end: ühendasin teile veel ühe, Maxim Jevgenievitš.

IN See pank ei praktiseeri demokraatlikku torkimist. Ainult ülevalt alla. Meid torkab ülemus, kellega saame olla ainult eesnimes ja ainult väga hellalt.

Passiametnikelt, sekretäridelt, linnapeadelt ja eluasemeosakonna juhatajatelt saame uue osa demokraatlikust „teist“. Kõik loksub paika: ülemus (konservatiivsetest), riik ja - praeguseks - vanad inimesed peavad selle välja mõtlema.

18. Kas nõustute väitega: "Viisakus on majanduslik kategooria"? Põhjendage oma seisukohta.

Tööotsimise kõige olulisem etapp on personaalne kohtumine personalijuhi või tööandjaga. Kuidas peaksite töökoha saamiseks intervjuu ajal käituma? Mida saab ja mida ei saa teha?

19. Lugege tööintervjuul läbi tekst, mis räägib etiketireeglitest. Jagage oma kogemusi, kui olete sarnases olukorras olnud. Kas olete teinud vigu?

Halvad kombed? "Lendab" nagu vineer......

(Kuidas intervjuul õigesti käituda?)

1) Uurige võimalikult palju ettevõtte kohta, koostage nimekiri küsimustest, millele soovite konkreetseid vastuseid. Kui nad räägivad sinuga põiklevalt, ei räägi sulle veel midagi ettevõtte tegevuse liigist, lepivad kokku kohtumise mitte kontoris, vaid hotelli fuajees, siis on suur tõenäosus, et sul on tegemist - kutsus " võrkturundus" Kui ettevõte esitab taotlejale selged ja täpsed nõuded, räägib üksikasjalikult töötingimustest ja tegevusalast, siis võite julgelt koosolekule minna.

2) Mõelge hoolikalt, mida kannate. Intervjuule ei tohiks tulla T-särgis (isegi suvel) või lahtises kleidis ning veelgi enam plätudes või sandaalides. Igatahes optimaalne valik Tekib äristiil, see annab teile lugupidamise.

4) Tulge koosolekule minutitega 10-15 enne määratud aega. Mitte mingil juhul ei tohi hiljaks jääda! Kui oled lootusetult liikluses ummikus, helista tagasi ja vabanda hilinemise pärast.

5) Valmistage ette kõik vajalikud dokumendid ja sisestage need läbipaistev kaust(fail). Paberid peaksid olema teie käeulatuses, mitte koti tagaosas, kust neid ei leia. nii lihtne välja tõmmata. Kaasa tuleb võtta pass, CV, ülikooli diplom, dokumendid lisahariduse kohta (tunnistused, tunnistused), soovitused.

6) Võtke ajakiri või ajaleht kaasa, et teil oleks ootamise ajal midagi teha.

7) Kindlasti öelge intervjueerijale tere, identifitseerige ennast ning käituge lugupidavalt ja enesekindlalt, kuid ilma ülekuulamiseta. Ärge pange jalgu risti – see ei meeldi kõigile.

8) Kuulake hoolikalt küsimusi, ärge katkestage, vastake enesekindlalt

Ja täielik, kuid ilma paljusõnalisuseta. Olge aus – valed on alati märgatavad. Kui seisate silmitsi vajadusega anda enda kohta teavet negatiivset teavet, ära eita ilmselgeid ja kergesti kontrollitavaid fakte, parem on püüda neid kompenseerida positiivsete andmetega enda kohta.

Riigivalitsuse erialane õppeasutus
nime saanud Prokopjevski mäetehnikum. V.P. Romanova

MA KINNITASIN
Asedirektor
akadeemilise töö kohta
________________ T.V. Loman
"___" _____________20___

eriala: 46.02.01 Dokumentatsiooni tugi juhtimine ja arhiiviteadus
distsipliin: kutse-eetika ja ärisuhtluse psühholoogia
rühm: DPA14

NÕUSTUD
Tsiklikomisjoni esimees
_____________________________
"___"___________2016

Töö nimetus
Perekonnanimi/allkiri
kuupäeva

Arendatud
Õpetaja
Aništšenko N.S.
28.08.2016

Üle vaadatud
metoodilise nõukogu koosolekul
GKPOU PGTT nime saanud. V.P. Romanova
Vanemmetoodik
____________ E.L. Timofejeva
"____"__________________ 2016

Sissejuhatus 4
Eetika ärisuhted
Praktiline töö nr 1 6
Praktiline töö nr 2 8

Praktiline töö nr 3 9
Praktiline töö nr 4 11
Praktiline töö nr 5 13
Praktiline töö nr 6 17
Praktiline töö nr 7 19
Praktiline töö nr 8 20
Konfliktid ärisuhtluses
Praktiline töö nr 9 22
Praktiline töö nr 10 24

Sissejuhatus
Akadeemiline distsipliin"Ärikommunikatsiooni kutse-eetika ja psühholoogia" aitab kaasa asjakohaste psühholoogiliste ja moraalsete omaduste kujunemisele äriinimestes. vajalikud tingimused oma igapäevast tegevust ja käitumist. Professionaalset suhtlust ja kutse-eetikat käsitletakse Venemaa ärikultuuri kui terviku kujunemise probleemi kontekstis. Õppematerjal erialase suhtluse psühholoogiliste aspektide teemal on keskendutud üliõpilastele teoreetiliste teadmiste põhialuste valdamisele ja praktiliste oskuste omandamisele kaasaaitamisele.
Distsipliini omandamise tulemusena peaks õpilane suutma:
- rakendada ärisuhtlustehnikaid kutsetegevuses.
Distsipliini omandamise tulemusena peaks õpilane teadma:
- kutse-eetika põhireeglid ja ärilise suhtluse meetodid meeskonnas;
- riigiametnike ja muude organisatsioonide vahelise ärisuhtluse kutse-eetika ja psühholoogia tunnused; juriidilised vormid institutsioonid ja organisatsioonid.
Distsipliini omandamise tulemusena peab üliõpilane valdama üldisi ja erialaseid pädevusi:
OK 1. Mõistke oma tulevase elukutse olemust ja sotsiaalset tähtsust, näidake üles selle vastu püsivat huvi.
OK 2. Korraldage oma tegevused, valige tüüpilised meetodid ning ametialaste ülesannete täitmise viisid, nende tulemuslikkuse ja kvaliteedi hindamine.
OK 3. Tehke otsuseid standardsetes ja mittestandardsetes olukordades ning võtke nende eest vastutus.
OK 4. Otsige ja kasutage kutseülesannete tulemuslikuks täitmiseks vajalikku teavet, erialaseid ja isiklik areng.
OK 5. Kasutada kutsetegevuses info- ja kommunikatsioonitehnoloogiaid.
OK 6. Töötage meeskonnas ja meeskonnas, suhtlege tõhusalt kolleegide, juhtkonna ja tarbijatega.
OK 7. Võta vastutus meeskonnaliikmete (alluvate) töö, ülesannete täitmise tulemuse eest.
OK 8. Määrata iseseisvalt tööalase ja isikliku arengu ülesanded, tegeleda eneseharimisega, planeerida teadlikult erialast arengut.

PC 1.2. Teostada töid koosolekute, ärikohtumiste, vastuvõttude ja esitluste ettevalmistamisel ja läbiviimisel.
PC 1.3. Valmistage ette töölähetused organisatsiooni juhile ja teistele töötajatele.
PC 1.4. Korraldada töökoht sekretär ja juhataja.
PC 1.5. Koostada ja registreerida korraldus- ja haldusdokumente, jälgida nende täitmise ajastust.
PC 1.6. Töötle saabuvaid ja väljaminevaid dokumente, süstematiseerida, koostada juhtumite loetelu ja vormistada dokumendid juhtumiteks.
PC 1.8. Pakkuda telefoniteenust, võtta vastu ja edastada fakse.
Tundide arv distsipliiniprogrammi valdamiseks:
õpilase maksimaalne õppekoormus on 81 tundi, sealhulgas:
õpilase auditoorse õppetöö kohustuslik koormus on 55 tundi;
õpilase iseseisev töö - 26 tundi;
õpilase praktiline töö - 20 tundi.

Praktiline töö nr 1
Ärieetika
Teema: Erialaste probleemide lahendamine.
Eesmärk: võtta kokku ja süstematiseerida õpitud materjal käsitletava teema kohta, rakendada teadmisi praktikas situatsiooniülesannete abil.
Varustus: märkmik praktiliseks tööks, diagrammid, tabelid, ülesannete kaardid.
Ülesanne: vastake kirjalikult teoreetilised küsimused vastavalt valikutele
Variant nr 1
Milliseid küsimusi hõlmab kutse-eetika? Milline on kutse-eetika koht eetiliste teadmiste struktuuris?
Defineerige töömoraali mõiste.
Mille poolest etikett erineb eetikast?
Variant nr 2
Milliseid probleeme eetilised teadmised hõlmavad?
Defineerige "professionaalne moraal".
Mille poolest erineb esteetika eetikast?
Professionaalsed ülesanded:
Ülesanne nr 1
Ärisuhtluse ajal ei võta teie alluv K-v oma projekti arutamise protsessis teie kommentaare vastu, "käib ära", räägib enesekindlalt ja ebaviisakalt. Tema käitumine õõnestab teie autoriteeti, sest koosolekul on kohal kõik teile usaldatud osakonna töötajad. Mida sa teed? Kirjeldage oma tegevusi.
Ülesanne nr 2
Äsja kõrgkooli lõpetanud noor neiu (22-aastane) on kohtumas selle ettevõtte juhiga, kus ta tööle soovib. Tüdruk on selle koha saamisest äärmiselt huvitatud. Kirjeldage tema pildi ja käitumise üksikasju kohtumise ajal, kui:
a) juht on 40-aastane mees, enesekindel, suhtlemisel pisut karm, tuntud oma alluvatega „kontoriromaanide” poolest;
b) juhataja on 30-aastane naine, kes asutas selle ettevõtte mitu aastat tagasi ja saavutas ettevõtluses edu omal käel.
Ülesanne nr 3
“Kriitilise vanema” egoseisundi juht ütleb alluvale järgmist:
– Sa oled jälle kõik sassi ajanud, sulle ei saa midagi usaldada, see aruanne tuleks uuesti teha!
Kujutage ette võimalikud variandid alluva reaktsioon erinevates egoseisundites ja kirjeldada ka iga vastuse tagajärgi.
Probleem nr 4
Eelseisva ärivestluse ajal peate veenma juhti aktsepteerima ja heaks kiitma teie lähenemist probleemi lahendamisele. Loetlege, mida mitteverbaalsed vahendid suhtlust, mida selle ärivestluse ajal kasutate.
Probleem nr 5
Ettevõtte, mille töötaja te olete, esitlusel andis teie juht teile korralduse „hoolt kanda ja lõbustada“ inimesi, kellest ta sõltub. edasine areng ja teie organisatsiooni edu. Sa ei tunne neid inimesi. Kuidas te vestlust alustate ja miks valite suhtluse alustamiseks just selle võimaluse?
Probleem nr 6
Ettevõtte juhtkond on teid määranud juhtima teie organisatsiooni esindavat meeskonda eelseisvatel läbirääkimistel konkurentidega. Peate välja töötama käitumisstrateegia ja valima läbirääkimismeetodi. Konkurendid tunnevad sinust vähem huvi kompromisslahendus. Neil on positsiooni eelised, lisaks pole nad valmis järeleandmisi tegema. Samas on nende meeskonna juht pedantne, enesekindel inimene, kes ei kipu oma taotlustega liialdama. Kirjeldage oma meeskonna käitumisstrateegiat ja eelistatud läbirääkimismeetodit. Miks valisite selle meetodi?
Pakutud küsimustele vastates peate oma seisukohta põhjendama, tuginedes konkreetsetele näidetele või tõenditele (st argumenteerima).
Ülesande lahendamisel on vaja tutvuda nimetatud õpiku materjalidega, samuti kasutada õppejõu loengumaterjali.

Praktiline töö nr 2
Ärieetika
Teema: "Planeerimine ja läbirääkimised"
Eesmärk: omandatud teadmiste üldistamine ja süstematiseerimine, planeerimis- ja läbirääkimisoskused.
, äriläbirääkimiste näidis (esitlus).
Praktilise töö edukaks sooritamiseks peab üliõpilane teadma:
-käitumisreeglid äriühiskonnas;
-läbirääkimiste meetodid ja tehnikad.
-riiklike läbirääkimisstiilide tunnused;
suutma:
-teha plaan ja vali läbirääkimistehnikad.
Harjutus:
Määrake läbirääkimiste teema.
Valige konkreetsed läbirääkimistehnikad.
Koostage läbirääkimiste plaan.
Töötada välja läbirääkimistehnika, mis põhineb loengumaterjalil ja läbirääkimisstiilide rahvuslikel eripäradel.
Tööprotseduur
1. Määrake läbirääkimiste teema.
2. Valige konkreetsed läbirääkimistehnikad.
- arutatavate küsimuste keerukuse järkjärguline suurenemine
- ühise lahenduspiirkonna otsimine;
- positsioonide otsese avamise meetod;
- probleemi jagamine eraldi komponentideks;
- bloki taktika;
- nõuete maksimaalne ülehindamine;
- valede rõhumärkide asetamine oma positsioonile;
- salaami vastuvõtt;
- kasvavate nõudmiste esitamine jne.
Põhjendage oma valikut.
3. Koostage läbirääkimiste plaan
4. Töötada välja läbirääkimistehnika, mis põhineb loengumaterjalil ja läbirääkimisstiilide rahvuslikel eripäradel:
Euroopa riigid;
Ameerika mandri riigid;
Aasia riigid;
Austraalia;
araabia riigid;
Aafrika riigid
Juhised rakendamise kohta
Teoreetilise osa täitmisel on vaja valida sobiv kirjandusmaterjal, et paljastada küsimuse olemus ja täita kõik ülesanded.
Aruandlusvorm: kirjalik töö vihikutes praktiliseks tööks.

Bibliograafia
Kuznetsov, I.N. Äriline vestlus. Ärietikett [Tekst]: õpik üliõpilastele / Autor – koostaja I.N.Kuznetsov. – M.: UNITY-DANA, 2005. – 431 lk.
Lavrinenko, V.N. Ärisuhtlemise psühholoogia ja eetika [Tekst]: õpik üliõpilastele / Toim. V.N. Lavrinenko. – 5. väljaanne, muudetud. ja täiendav – M.: ÜHTSUS – DANA, 2006. – 415 lk. (sari “Vene õpikute kullafond”).
Stolyarenko, L.D. Ärisuhete psühholoogia ja eetika [Tekst]: õpik / L.D. Stolyarenko. toim. 2. lisage. ja töödeldud – Rostov n/d: “Fööniks”, 2003. – 512 lk. (Kutsehariduse sari).
Birkenbill, In Intonatsioonikeel, miimika, žestid [Tekst]: raamat / V. Birkenbill. – SPb.: Peeter. Press, 2008. – 224 lk. (sari “Suhtlemise geenius”).
Vagin, I.O. Ettekande kuldsed “kiibid”: ehk Kuidas ideed, toodet, ennast tulusalt müüa [Tekst]: raamat / Igor Vagin, Pavel Ripinskaja; kunstnik V.N.Rodin. – M.: AST: Astrel: Guardian, 2008. – 220 lk. (Äri 100%).
Greidina, N.L. Põhitõed kommunikatiivne esitlus[Tekst]: õpik / N.L.Greydina. – M.: AST: Vostok – Zapad, 2007. – 380 lk.
Zeldovitš, B.Z. Ärisuhtlus [Tekst]: Õpik / B.Z.Zeldovitš. – M.: Kirjastus “Alfa-Press”, 2008. – 456 lk.
Zolotukhina – Abolina, E.V. Kaasaegne eetika[Tekst]: Õpik ülikooli üliõpilastele / E.V. Zolotukhina - Abolina. – 3. väljaanne, muudetud. ja täiendav – M.: ICC “MarT”, Rostov n/a: Kirjastuskeskus “MarT”, 2009. - 416 lk. (Koolituskursuste sari).
Kuznetsov, I.N. Ärisuhtluse ettevõttekultuur: peamised suhtlus- ja käitumisreeglid kaasaegses ühiskonnas [Tekst]: raamat / I.N.Kuznetsov.- M.: AST; Mn.: Harvest, 2009. - 608 lk.
Nölke, K. Ettekannete läbiviimine [Tekst]: raamat / Claudia Nölke; (saksa keelest tõlkinud D.V. Kovaleva). – M.: Kirjastus OMEGA – L, 2008. – 144 lk.
Pavlova, L.G. Ärisuhtluse alused [Tekst]: Õpik / L.G.Pavlova / toim. L.A. Vvedenskaja.- Toim. 2. – Rostov n/d: Phoenix, 2009. – 311 lk.
Persikova, T.N. Kultuuridevaheline suhtlus ja ärikultuuri[Tekst]: Õpik / T.N. Persikova. – M.: Logos, 2009. – 224 lk.

Praktiline töö nr 3
Ärietiketi põhireeglid
Teema: “Riigiteenistujate kutsekoodeksi koostamine”
Eesmärk: õpitud materjali koondamine ja riigiteenistujate kutsekoodeksi koostamine.
Varustus: märkmik praktiliseks tööks, ülesannete kaardid
Praktilise töö tegemiseks peab üliõpilane teadma:
-avaliku sektori ja õigussfääri töötajate eetikastandardite seadusandlik reguleerimine;

suutma:
-koostada avaliku sektori töötajate kutsekoodeksid;
-rakendada omandatud teadmisi praktilises tegevuses.
Harjutus:
analüüsida erinevaid ettevõtteeetika koodeksiid; pakkuda välja meetodeid eetika juurutamiseks organisatsioonidesse, töötada välja ärieetika infrastruktuuri põhielemendid;
analüüsib ja võtab kokku riigiametniku (advokaat, notar, kohtunik, tolliametnik, korrakaitsja) ametialase käitumise põhimõtted ja normid ametiülesannete täitmisel;
analüüsib ja võtab kokku riigiametniku (advokaat, notar, kohtunik, tolliametnik, korrakaitsja) ametialase käitumise põhimõtted ja normid töövälisel ajal;
koostama riigiteenistuja kutsekoodeksi (advokaat, notar, kohtunik, tolliametnik, korrakaitsja)
Tööprotseduur
Töö käigus peavad õpilased:
1. Analüüsige ühisettevõtete Catapelar, Era-Henkel, Ford, Toyota ettevõtteeetika koodeksit.
2. Määratlege kohustuslikud eetilised standardid.
3. Mõelge preemiate ja karistuste süsteemile.
4. Analüüsige „minu sees oleva moraaliseaduse” kontseptsiooni.
5. Soovitage rakendusmeetodeid eetikastandardid ettevõtte tegevusse.
6. Koostada riigiteenistujate kutsekoodeks.
Juhised rakendamiseks
Enne praktilise osa läbimist (s.o riigiteenistujate kutsekoodeksi koostamist) on vajalik ettevõtteeetikaga piisavalt tutvuda.
Aruandlusvorm: kirjalik töö vihikutes praktiliseks tööks.
Bibliograafia
Kuznetsov, I.N. Äriline vestlus. Ärietikett [Tekst]: õpik üliõpilastele / Autor – koostaja I.N.Kuznetsov. – M.: UNITY-DANA, 2005. – 431 lk.
Lavrinenko, V.N. Ärisuhtlemise psühholoogia ja eetika [Tekst]: õpik üliõpilastele / Toim. V.N. Lavrinenko. – 5. väljaanne, muudetud. ja täiendav – M.: ÜHTSUS – DANA, 2006. – 415 lk. (sari “Vene õpikute kullafond”).
Stolyarenko, L.D. Ärisuhete psühholoogia ja eetika [Tekst]: õpik / L.D. Stolyarenko. toim. 2. lisage. ja töödeldud – Rostov n/d: “Fööniks”, 2003. – 512 lk. (Kutsehariduse sari).
Birkenbill, In Intonatsioonikeel, miimika, žestid [Tekst]: raamat / V. Birkenbill. – SPb.: Peeter. Press, 2008. – 224 lk. (sari “Suhtlemise geenius”).
Vagin, I.O. Ettekande kuldsed “kiibid”: ehk Kuidas ideed, toodet, ennast tulusalt müüa [Tekst]: raamat / Igor Vagin, Pavel Ripinskaja; kunstnik V.N.Rodin. – M.: AST: Astrel: Guardian, 2008. – 220 lk. (Äri 100%).
Greidina, N.L. Kommunikatiivse esituse alused [Tekst]: õpik / N.L.Greydina. – M.: AST: Vostok – Zapad, 2007. – 380 lk.
Zeldovitš, B.Z. Ärisuhtlus [Tekst]: Õpik / B.Z.Zeldovitš. – M.: Kirjastus “Alfa-Press”, 2008. – 456 lk.
Praktiline töö nr 4
Ärietiketi põhireeglid
Teema: Ettevõtte kuvandi ja äriinimese kuvandi elementide arendamine.
Eesmärk: selleteemaliste teadmiste üldistamine ja süstematiseerimine, oskus omandatud teadmisi praktikas rakendada, töölepingu koostamine
õpitud materjali kinnistamine ja juhendi „Ettevõtte töötaja välimus“ koostamise oskuste omandamine.
Varustus: vihik praktiliseks tööks, ülesannete kaardid, tööleping (šabloon)
Praktilise töö “Äriinimese kuvand” sooritamiseks peab üliõpilane:
tean:
ühiskonnas kehtestatud nõuded riigiametniku välimusele, tema miimikale, žestidele; äriinimese kuvandi ja etiketi tunnuste kohta;
suutma:
koostada juhised: "Ettevõtte töötaja välimus."
Harjutus:
Kuulake õpilaste aruandeid:
kineetikast kui inimese näoilmete, žestide, liigutuste ja asendite kogumist teatud suhtlussituatsioonis: konfliktne olukord, avaliku esinemise olukorrad, tutvumisolukorrad, kohtumised ja hüvastijätud;
äriinimese kuvandist ja etiketist;
ärimehe riietusest ja kommetest;
ärinaise riietusest ja välimusest;
meeste ja naiste töösuhete eetikast.
Kuulake õpilaste aruandeid kaasaegsete moesuundade kohta.
Tehke soovitusi ettevõtte töötaja välimuse ja riietuse kohta:
- igapäevane töö;
-vastuvõttud ja koosolekud;
- mitteametlikud olukorrad.
Koostage juhised teemal "Ettevõtte töötaja välimus".
Olukorraprobleemide lahendamine:
5.1 Arutelus teemal “Kas mehe ja naise vahel on sõprust?” kaitsete seisukohta, et selline sõprus on võimalik. Koostage nimekiri argumentidest, mis teie seisukohta toetavad, ja loetlege ka oma vastaste peamised võimalikud argumendid.
5.2 Tehke kindlaks kuulaja tüüp ja kirjeldage vahendeid tema tähelepanu köitmiseks.
Seda tüüpi inimesed kuulavad oma mõistusega ja ainult seda, mida nad tahavad kuulda, jättes kõrvale kõik muu, jätavad nad tähelepanuta kõneleja käitumise emotsionaalsed ja mitteverbaalsed aspektid. Nad kuulavad valikuliselt, jälgides, et kuuldu ei rikuks nende sisemist tasakaalu, sageli ei tunne nad öeldu sügavat tähendust.

Metoodilised soovitused rakendamiseks: teiste üliõpilaste sõnumeid kuulates on soovitatav teha vastavad loengukonspektid, et luua endale reaalne ja kasulik ennekõike juhend “Välimus”; Spetsialisti professionaalse ja suhtluskultuuri arendamiseks tehakse ettepanek lahendada kaks situatsioonilist probleemi.

Aruandlusvorm: kirjalik töö vihikutes praktiliseks tööks.

Bibliograafia

Kuznetsov, I.N. Äriline vestlus. Ärietikett [Tekst]: õpik üliõpilastele / Autor – koostaja I.N.Kuznetsov. – M.: UNITY-DANA, 2005. – 431 lk.
Lavrinenko, V.N. Ärisuhtlemise psühholoogia ja eetika [Tekst]: õpik üliõpilastele / Toim. V.N. Lavrinenko. – 5. väljaanne, muudetud. ja täiendav – M.: ÜHTSUS – DANA, 2006. – 415 lk. (sari “Vene õpikute kullafond”).
Stolyarenko, L.D. Ärisuhete psühholoogia ja eetika [Tekst]: õpik / L.D. Stolyarenko. toim. 2. lisage. ja töödeldud – Rostov n/d: “Fööniks”, 2003. – 512 lk. (Kutsehariduse sari).
Birkenbill, In Intonatsioonikeel, miimika, žestid [Tekst]: raamat / V. Birkenbill. – SPb.: Peeter. Press, 2008. – 224 lk. (sari “Suhtlemise geenius”).
Vagin, I.O. Ettekande kuldsed “kiibid”: ehk Kuidas ideed, toodet, ennast tulusalt müüa [Tekst]: raamat / Igor Vagin, Pavel Ripinskaja; kunstnik V.N.Rodin. – M.: AST: Astrel: Guardian, 2008. – 220 lk. (Äri 100%).
Greidina, N.L. Kommunikatiivse esituse alused [Tekst]: õpik / N.L.Greydina. – M.: AST: Vostok – Zapad, 2007. – 380 lk.
Zeldovitš, B.Z. Ärisuhtlus [Tekst]: Õpik / B.Z.Zeldovitš. – M.: Kirjastus “Alfa-Press”, 2008. – 456 lk.
Zolotukhina - Abolina, E.V. Kaasaegne eetika [Tekst]: Õpik ülikooli üliõpilastele / E.V. Zolotukhina - Abolina. – 3. väljaanne, muudetud. ja täiendav – M.: ICC “MarT”, Rostov n/a: Kirjastuskeskus “MarT”, 2009. - 416 lk. (Koolituskursuste sari).
Kuznetsov, I.N. Ärisuhtluse ettevõttekultuur: peamised suhtlus- ja käitumisreeglid kaasaegses ühiskonnas [Tekst]: raamat / I.N.Kuznetsov.- M.: AST; Mn.: Harvest, 2009. - 608 lk.
Nölke, K. Ettekannete läbiviimine [Tekst]: raamat / Claudia Nölke; (saksa keelest tõlkinud D.V. Kovaleva). – M.: Kirjastus OMEGA – L, 2008. – 144 lk.
Pavlova, L.G. Ärisuhtluse alused [Tekst]: Õpik / L.G.Pavlova / toim. L.A. Vvedenskaja.- Toim. 2. – Rostov n/d: Phoenix, 2009. – 311 lk.
Persikova, T.N. Kultuuridevaheline suhtlus ja ettevõttekultuur [Tekst]: Õpik / T.N. Persikova. – M.: Logos, 2009. – 224 lk.
Rebrik, S. Ettekanne: 10 õppetundi [Tekst]: Praktiline juhend / S. Rebrik. – M.: Kirjastus Eksmo, 2009. – 200 lk.
Rogov, E.I. Suhtlemispsühholoogia [Tekst]: Õpik / E.I. Rogov. – M.: Inimlik. toim. VLADOS keskus, 2009. – 336 lk.
Stepanov, S. Esinemiskeel [Tekst]: raamatujuhend / S. Stepanov. – M.: Kirjastus Eksmo, 2009. – 416 lk.
Ušakova, N. V. Imagoloogia [Tekst]: Õpik / N. V. Ušakova, A. F. Strizhova. – M.: Kirjastus- ja kaubandusettevõte “Daškov ja K”, 2009. – 280 lk.

Praktiline töö nr 5
Ärietiketi põhireeglid
Teema: Esitluskõne koostamine ja esinemine.
Eesmärk: omandatud teadmiste üldistamine ja süstematiseerimine, oskus neid praktikas rakendada
Varustus: märkmik praktiliseks tööks, ülesannete kaardid
Harjutus:
Leidke probleemsetele ülesannetele lahendusi:
1. Patriotism on oluline moraalne omadus. Kas arvate, et patrioodiks olemine tähendab:
- olla uhke oma riigi sümboolika üle;
- pidada kõike oma paremaks kui võõrast;
- jälgige oma osariigi sõjalisi võitu;
- armastage oma inimesi;
- "mõelge kõigepealt kodumaale ja siis iseendale"
Põhjenda oma vastust.
2. Kui kõike saab mõõta rahas, siis millise summa maksaksite teie arvates solvunud inimesele (või annetaksite heategevuseks), et vabaneda süütundest:
- äritegevuses murtud lubadus;
- vale, mis viis teise isiku äritegevuse kaotamiseni;
- eelnev tähelepanematus surnud ema suhtes;
- põhjendamatu ebaviisakus sinust sõltuva töötajaga.
Põhjenda oma vastust.
3. Nüüd kurdetakse palju moraali allakäigu üle. Kuidas see teie arvates kõige rohkem väljendub:
- inimeste kibestumises üksteise vastu;
- poliitilistel ja ideoloogilistel põhjustel lahknevus sõprade seas, perekonnas, tööl;
- isekuses / “iga mees enda eest”/;
- kuritegevuse kasvus;
- ideaalide kaotus ja väärtuste desorientatsioon;
- elementaarse käitumiskultuuri kadumine;
- põlvkondadevahelise sideme katkemine;
- pornograafia levitamisel.
Põhjenda oma vastust.
4. “Moraali kuldreegel” ütleb: mida sa endale ei taha, seda ära tee teistele. Kasutage seda erinevates olukordades:
- kaks ettevõtjat vaidlevad kaubandustehingu üle;
- vana mees vajab noore mehe abi;
- varas varastab ebaausal teel rikkaks saanud inimese vara;
- näljane inimene varastab tüki leiba;
- sõbrannad/sõbrad/ tuttavate “kondid pesema”:
- kodanik keeldub ajateenistusest.
Kas see on universaalne? kuldne reegel"? Kas ühest reeglist piisab igaks juhuks?
5. Vägivald on eetiliselt ebamoraalne. Kuid praktikas on seda sageli vaja kasutada. Vajadusel tehke kindlaks, millisel juhul peate seda kasutama:
- kuritegevuse ohjeldamiseks;
- viia läbi kasulikke reforme;
- võimu saavutamine ja säilitamine;
- välisvaenlase tõrjumiseks;
- hariduslikel eesmärkidel;
- ärilistel eesmärkidel.
6. Rakendage erinevates olukordades ühtset moraalinormi „Austa oma vanemaid”.
- linnalähibussis, kus on pilet istekohaga, aga eakal inimesel istet pole;
- staažikas lugupeetud töötaja palub vabast päevast loobuda ja teda aruande tegemisel aidata;
- ülemus avaldab vestluses teadlikult ebaõiget arvamust;
- õpetaja lubas automaatset arvestust, kuid nüüd keeldub ta oma sõnadest;
Kirjutage oma vastus.
7. Hea on mitmekesine. Otsige sellistes olukordades erinevaid "lahke käitumise" võimalusi:
- teie ülemus on ebaõiglaselt vihane;
- Sinu sõber seltskonnas valetab häbitult.
Kirjutage üles oma käitumisvalikud.
8. Käsk "sa ei tohi teha ennast ebajumalaks" oli algselt suunatud paganlike ebajumalate vastu. Milline on ebajumalate moraalne kahju? Ja kas Kristus ise pole iidol? Põhjenda oma vastust.
9. On kirjutatud: "Sa ei tohi tappa." Kellele see reegel teie arvates ei kehti:
- sääskede vastu;
- kõigile loomadele;
- välismaalaste kohta;
- Isamaa vaenlaste vastu;
- minu isiklike tapjate kohta.
Põhjenda oma vastust.
10 Loodame, et toetate põhimõtet „sa ei tohi tappa”. Millistel motiividel ei tohiks tappa:
- sest sa lähed vangi;
- sest nad võivad mind vastutasuks tappa;
- sest inimelu on püha;
- sest ükski kuritegu pole elu väärt;
- sest ma ei saa kedagi ellu äratada.
Andke igale väitele vastus.
11. On kirjutatud: "Sa ei tohi varastada." Kõigi riikide seadusandlus näeb majanduskuritegude eest ette karmid karistused. Kas see tähendab, et nendel juhtudel järgitakse moraalinormi “sa ei tohi varastada” ja kas see on ärisfääris võimalik?
Põhjenda oma vastust.
12. Kui varastasite selle "vajadusest", kasutasite seda ja tagastasite, kas seda peetakse varguseks? Põhjendage oma vastust moraalsest vaatenurgast.

13. Sageli võite kuulda väljendit "valge vale". Kas jagate seda seisukohta? Kuidas on see seotud käsuga „ära tunnista valet”?
Põhjenda oma vastust.
14. On väljendid "lõika tõde" ja "räägi kogu tõde näkku". Kuid me teame, et selline tõde on sageli solvav. Kuidas ühendada tõepärasus ja delikaatsus? Milline norm on teie arvates kõige olulisem? Põhjenda oma vastust.
15. Valetamise keeld on kultuuriajaloo üks iidsemaid. Millise vale mõistaksite kõige rohkem hukka:
- tõe vastandi väide;
- lood, mis ei ole tegelikkusega seotud;
- osa tõe varjamine;
- enesepettus;
- hädavale;
- väike vale suure hüve saavutamiseks;
- valetamine valetamise mõnu pärast.
Põhjendage oma seisukohta.
16. Moraalse vabaduse tingimus on moraalne mõistus. Keda peaksite te moraalselt hulluks?
- väike laps;
- tugevas vihas inimene;
- hull;
- läbitungimatu loll;
- lootusetusse olukorda sattunud inimene.
Põhjendage oma vastust iga pakutud variandi puhul.
17. Too näiteid olukordadest oma elust, kus allpool loetletud konfliktogeenid põhjustasid konfliktsituatsiooni.
- teenimatud ja alandavad etteheited.
- Negatiivsed üldistused, “märgistamine”.
- tungiv nõuanne, juhised, kuidas teine ​​inimene peaks käituma.
- Viited faktidele, mis ei ole vestlusteemaga seotud või mida vestluskaaslane muuta ei saa.
- Vestluspiiride otsustav kehtestamine, teatud teemade “sulgemine” aruteluks.
- kohatu iroonia, sarkasm.
- Vandumine, sõimu, solvavad avaldused, mille eesmärk on "auru välja laskmine".
Täida ülesanded vastavalt järgmistele valikutele: (valik nr 1 – ülesanded 1,3,5,7,9,11,13,15,17)
(valik nr 2 – ülesanded 2,4,6,8,10,12,14,16,17)
Iga ülesande jaoks peate andma täieliku, hästi põhjendatud vastuse (näidetega elusituatsioonidest)

Aruandlusvorm: kirjalik töö vihikutes praktiliseks tööks.

Bibliograafia

Kuznetsov, I.N. Äriline vestlus. Ärietikett [Tekst]: õpik üliõpilastele / Autor – koostaja I.N.Kuznetsov. – M.: UNITY-DANA, 2005. – 431 lk.
Lavrinenko, V.N. Ärisuhtlemise psühholoogia ja eetika [Tekst]: õpik üliõpilastele / Toim. V.N. Lavrinenko. – 5. väljaanne, muudetud. ja täiendav – M.: ÜHTSUS – DANA, 2006. – 415 lk. (sari “Vene õpikute kullafond”).
Stolyarenko, L.D. Ärisuhete psühholoogia ja eetika [Tekst]: õpik / L.D. Stolyarenko. toim. 2. lisage. ja töödeldud – Rostov n/d: “Fööniks”, 2003. – 512 lk. (Kutsehariduse sari).
Birkenbill, In Intonatsioonikeel, miimika, žestid [Tekst]: raamat / V. Birkenbill. – SPb.: Peeter. Press, 2008. – 224 lk. (sari “Suhtlemise geenius”).
Vagin, I.O. Ettekande kuldsed “kiibid”: ehk Kuidas ideed, toodet, ennast tulusalt müüa [Tekst]: raamat / Igor Vagin, Pavel Ripinskaja; kunstnik V.N.Rodin. – M.: AST: Astrel: Guardian, 2008. – 220 lk. (Äri 100%).
Greidina, N.L. Kommunikatiivse esituse alused [Tekst]: õpik / N.L.Greydina. – M.: AST: Vostok – Zapad, 2007. – 380 lk.
Zeldovitš, B.Z. Ärisuhtlus [Tekst]: Õpik / B.Z.Zeldovitš. – M.: Kirjastus “Alfa-Press”, 2008. – 456 lk.
Zolotukhina - Abolina, E.V. Kaasaegne eetika [Tekst]: Õpik ülikooli üliõpilastele / E.V. Zolotukhina - Abolina. – 3. väljaanne, muudetud. ja täiendav – M.: ICC “MarT”, Rostov n/a: Kirjastuskeskus “MarT”, 2009. - 416 lk. (Koolituskursuste sari).
Kuznetsov, I.N. Ärisuhtluse ettevõttekultuur: peamised suhtlus- ja käitumisreeglid kaasaegses ühiskonnas [Tekst]: raamat / I.N.Kuznetsov.- M.: AST; Mn.: Harvest, 2009. - 608 lk.
Nölke, K. Ettekannete läbiviimine [Tekst]: raamat / Claudia Nölke; (saksa keelest tõlkinud D.V. Kovaleva). – M.: Kirjastus OMEGA – L, 2008. – 144 lk.
Pavlova, L.G. Ärisuhtluse alused [Tekst]: Õpik / L.G.Pavlova / toim. L.A. Vvedenskaja.- Toim. 2. – Rostov n/d: Phoenix, 2009. – 311 lk.
Persikova, T.N. Kultuuridevaheline suhtlus ja ettevõttekultuur [Tekst]: Õpik / T.N. Persikova. – M.: Logos, 2009. – 224 lk.
Rebrik, S. Ettekanne: 10 õppetundi [Tekst]: Praktiline juhend / S. Rebrik. – M.: Kirjastus Eksmo, 2009. – 200 lk.
Rogov, E.I. Suhtlemispsühholoogia [Tekst]: Õpik / E.I. Rogov. – M.: Inimlik. toim. VLADOS keskus, 2009. – 336 lk.
Stepanov, S. Esinemiskeel [Tekst]: raamatujuhend / S. Stepanov. – M.: Kirjastus Eksmo, 2009. – 416 lk.
Ušakova, N. V. Imagoloogia [Tekst]: Õpik / N. V. Ušakova, A. F. Strizhova. – M.: Kirjastus- ja kaubandusettevõte “Daškov ja K”, 2009. – 280 lk.

Praktiline töö nr 6
Töösuhete psühholoogia
Teema: Käitumise eneseregulatsiooni tehnikate rakendamine inimestevahelises suhtluses.
Eesmärk: võtta kokku ja süstematiseerida antud teemal omandatud teadmisi, osata neid praktikas rakendada.
Varustus: märkmik praktiliseks tööks, ülesannete kaardid.
Harjutus:
Konkreetsete olukordade analüüs.
Olukord 1. Kujutage ette, et teie ettevõte areneb uus süsteem arvete esitamine klientidele. Tekib küsimus, kui palju raha tuleb varuda vigade avastamiseks ja parandamiseks. Üks võimalus lisab kogumaksumusele umbes 40%, kuid parandab oluliselt info kvaliteeti lõplikus andmebaasis. Vastasel juhul riskite, et mõned kliendid peavad teie hinda liiga kõrgeks. Kas investeerite veel 40%? Milliseid tegureid selle probleemi otsustamisel arvesse võtate?
Olukord 2. Ivan Gennadievitš on teile rohkem kui boss. Tema on see, kes aitas kaasa teie kiirele edule uuel ametikohal. Sööte sageli koos lõunat ja mängite isegi tennist. Ühel päeval lauas, rääkides eelseisvast arvutiuuendusest, mainib ta, et XYZ Computer on andnud talle 1000 dollarit "hea eesmärgi nimel". Ivan Gennadievitš palub selle unustada. Kaks nädalat hiljem saate teada, et XYZ Companyga on leping sõlmitud, kuigi ABC Computeri hind on madalam ja teie ettevõttel on XYZ toodetega varem probleeme olnud. Kas teavitate oma ülemust Ivan Gennadievitši tegevusest? Miks?
Olukord 3. Ivanov on teie osakonna usaldusväärne liitlane. Ta kaitses tegevjuhi ees teie suuri projekte, nagu suure müügiautomaatika paketi juurutamine jne. Ilmselt oleksite te kuskil mujal töötanud, kui poleks olnud Ivanovit. Kuid äkki avastate, et Ivanov kasutab litsentseerimata Lotus Developmenti kontorikomplekti, samas kui Microsoft Office on kogu ettevõtte standard. Te pakkusite talle osta litsentsitud koopia, kuid ta keeldub. Sinu tegevus?
Olukord 4: Mida peaksite tegema, kui avastate, et teie ettevõte on pidanud kahes erinevas arvutis kahekordset raamatupidamist?
Olukord 5. Ettevõtte arst hakkas märkama pikka aega ettevõtte tehases töötanud töötajate kopsuhaiguse juhtumeid. Ta teatab sellest juhtkonnale ja tal palutakse jätkata sarnaste juhtumite arvu registreerimist, kuid mitte kellelegi sellest rääkida. Järgmisel aastal jõuab ta juhtumite arvu kasvades järeldusele, et tehase eri piirkondade aegunud ventilatsioonisüsteemi ja juhtumite arvu vahel on seos. Ta teavitab sellest ettevõtte juhtkonda ja tal palutakse taas jätkata jälgimist, kuid mitte läbi viia teste ega öelda kellelegi midagi, et mitte töötajaid häirida. Kas tal on moraalne kohustus teha nii, nagu talle kästakse? Kas tal on moraalne kohustus teha midagi muud peale selle, mida tal kästakse?
Test. "Kas teiega on meeldiv suhelda"
Vastake jah või ei küsimustele.
1. Kas sulle meeldib rohkem kuulata kui rääkida?
2. Kas sa leiad alati vestlusteema ka võõra inimesega?
3. Kas sa kuulad alati hoolikalt oma vestluskaaslast?
4. Kas sulle meeldib nõu anda?
5. Kui vestlusteema sulle huvi ei paku, kas näitad seda ka vestluskaaslasele?
6. Kas sa ärritud, kui inimesed sind ei kuula?
7. Kas teil on mõnes küsimuses oma arvamus?
8. Kui vestlusteema pole sulle tuttav, kas arendad seda?
9. Kas sulle meeldib olla tähelepanu keskpunktis?
10. Kas on vähemalt kolm ainet, milles teil on piisavalt tugevad teadmised?
11. Kas sa oled hea kõneleja?
Skoorimine. Kui vastasid küsimustele 1, 2, 3, 6, 7, 8, 9, 10, 11 jaatavalt, võid igaühe eest arvestada 1 punkti.
1-3 punkti. Raske öelda, kas sa oled vaikne inimene, kellelt sa ei saa sõnagi, või oled sa nii seltskondlik, et inimesed püüavad sind vältida, kuid fakt jääb faktiks: sinuga suhtlemine ei ole alati meeldiv ja mõnikord isegi raske. Sa peaksid sellele mõtlema.
4-8 punkti. Sa ei pruugi olla väga seltskondlik inimene, kuid oled peaaegu alati tähelepanelik ja meeldiv vestluskaaslane. Võid endast väljas olles olla väga hajameelne, aga sa ei nõua sellistel hetkedel teistelt midagi. erilist tähelepanu teie isikule.
9-11 punkti. Olete ilmselt üks toredamaid inimesi, kellega rääkida. On ebatõenäoline, et inimesed saavad ilma sinuta hakkama. See on imeline. Tekib vaid üks küsimus: kas vahel ei peagi mängima nagu laval?
Metoodilised soovitused rakendamiseks: konkreetsete esitatud olukordade lahendamiseks peate teadma selle jaotise teoreetilist materjali ja teie vastused peavad sisaldama teie seisukoha põhjendatud avaldust.
Aruandlusvorm: kirjalik töö vihikutes praktiliseks tööks.
Bibliograafia
Kuznetsov, I.N. Äriline vestlus. Ärietikett [Tekst]: õpik üliõpilastele / Autor – koostaja I.N.Kuznetsov. – M.: UNITY-DANA, 2005. – 431 lk.
Lavrinenko, V.N. Ärisuhtlemise psühholoogia ja eetika [Tekst]: õpik üliõpilastele / Toim. V.N. Lavrinenko. – 5. väljaanne, muudetud. ja täiendav – M.: ÜHTSUS – DANA, 2006. – 415 lk. (sari “Vene õpikute kullafond”).
Stolyarenko, L.D. Ärisuhete psühholoogia ja eetika [Tekst]: õpik / L.D. Stolyarenko. toim. 2. lisage. ja töödeldud – Rostov n/d: “Fööniks”, 2003. – 512 lk. (Kutsehariduse sari).
Birkenbill, In Intonatsioonikeel, miimika, žestid [Tekst]: raamat / V. Birkenbill. – SPb.: Peeter. Press, 2008. – 224 lk. (sari “Suhtlemise geenius”).
Vagin, I.O. Ettekande kuldsed “kiibid”: ehk Kuidas ideed, toodet, ennast tulusalt müüa [Tekst]: raamat / Igor Vagin, Pavel Ripinskaja; kunstnik V.N.Rodin. – M.: AST: Astrel: Guardian, 2008. – 220 lk. (Äri 100%).
Greidina, N.L. Kommunikatiivse esituse alused [Tekst]: õpik / N.L.Greydina. – M.: AST: Vostok – Zapad, 2007. – 380 lk.
Zeldovitš, B.Z. Ärisuhtlus [Tekst]: Õpik / B.Z.Zeldovitš. – M.: Kirjastus “Alfa-Press”, 2008. – 456 lk.
Zolotukhina - Abolina, E.V. Kaasaegne eetika [Tekst]: Õpik ülikooli üliõpilastele / E.V. Zolotukhina - Abolina. – 3. väljaanne, muudetud. ja täiendav – M.: ICC “MarT”, Rostov n/a: Kirjastuskeskus “MarT”, 2009. - 416 lk. (Koolituskursuste sari).
Praktiline töö nr 7
Töösuhete psühholoogia
Teema: "Välisdelegatsiooni kohtumise programmi koostamine."
Eesmärk: omandatud teadmiste üldistamine ja süstematiseerimine, oskus neid praktikas rakendada, töötada määrustega
- õpitava materjali koondamine;
-välisdelegatsiooni kohtumisprogrammi koostamine
-läbirääkimistele saabuva delegatsiooni kohtumine ja teenindamine;
Varustus: märkmik praktiliseks tööks, ülesannete kaardid
Praktilise töö “Välisdelegatsiooni kohtumise programmi koostamine” sooritamiseks peab üliõpilane:
teadma: kutsutava riigi ärietiketi tunnused;
oskama: koostada välisdelegatsiooni kohtumise programmi.
Harjutus:
Valige tervitava delegatsiooni koosseis.
Kooskõlastage organisatsioonilised küsimused oma partneriga.
Valmistage ruum ette ärikohtumiseks.
Läbirääkimistele saabuva delegatsiooni kohtumine ja teenindamine.
Konkreetsete läbirääkimistehnikate valik sõltuvalt suhtluse rahvuslikest iseärasustest.
Meelelahutusprogrammi koostamine.
Prokopjevski jalgsimatka kava koostamine.
Juhised rakendamiseks
Teadma teoreetilist materjali välisdelegatsioonide kohtumiste, ettevalmistuste, kohtumiste ja läbirääkimiste kohta; areneda näidisprogramm koosolekud
Aruandlusvorm: kirjalik töö vihikutes praktiliseks tööks.
Bibliograafia
Kuznetsov, I.N. Äriline vestlus. Ärietikett [Tekst]: õpik üliõpilastele / Autor – koostaja I.N.Kuznetsov. – M.: UNITY-DANA, 2005. – 431 lk.
Lavrinenko, V.N. Ärisuhtlemise psühholoogia ja eetika [Tekst]: õpik üliõpilastele / Toim. V.N. Lavrinenko. – 5. väljaanne, muudetud. ja täiendav – M.: ÜHTSUS – DANA, 2006. – 415 lk. (sari “Vene õpikute kullafond”).
Stolyarenko, L.D. Ärisuhete psühholoogia ja eetika [Tekst]: õpik / L.D. Stolyarenko. toim. 2. lisage. ja töödeldud – Rostov n/d: “Fööniks”, 2003. – 512 lk. (Kutsehariduse sari).
Birkenbill, In Intonatsioonikeel, miimika, žestid [Tekst]: raamat / V. Birkenbill. – SPb.: Peeter. Press, 2008. – 224 lk. (sari “Suhtlemise geenius”).
Vagin, I.O. Ettekande kuldsed “kiibid”: ehk Kuidas ideed, toodet, ennast tulusalt müüa [Tekst]: raamat / Igor Vagin, Pavel Ripinskaja; kunstnik V.N.Rodin. – M.: AST: Astrel: Guardian, 2008. – 220 lk. (Äri 100%).
Greidina, N.L. Kommunikatiivse esituse alused [Tekst]: õpik / N.L.Greydina. – M.: AST: Vostok – Zapad, 2007. – 380 lk.
Zeldovitš, B.Z. Ärisuhtlus [Tekst]: Õpik / B.Z.Zeldovitš. – M.: Kirjastus “Alfa-Press”, 2008. – 456 lk.
Zolotukhina - Abolina, E.V. Kaasaegne eetika [Tekst]: Õpik ülikooli üliõpilastele / E.V. Zolotukhina - Abolina. – 3. väljaanne, muudetud. ja täiendav – M.: ICC “MarT”, Rostov n/a: Kirjastuskeskus “MarT”, 2009. - 416 lk. (Koolituskursuste sari).
Praktiline töö nr 8
Töösuhete psühholoogia
Teema: "Käitumise strateegia konfliktis."
Eesmärk: õpitava materjali kinnistamine ja konfliktide lahendamise oskuste omandamine praktikas.
Varustus: praktiliste tööde märkmik, ülesannete kaardid, kontrolltööd.
Teema “Käitumise strateegia konfliktis” õppimise tulemusena peaks üliõpilane:
tean:
-konfliktide kontseptsioon ja põhjused;
-konflikti liigitus;
- konfliktipsühholoogia;
-konfliktide lahendamise etapid;
suutma:
-rakendada omandatud teadmisi praktikas konfliktsituatsioonide lahendamisel.
Ülesanne 1. Vasta järgmistele küsimustele:
Selgitage mõiste "konflikt" sisu.
Mis on emotsionaalne regulatsioon ja eneseregulatsioon konfliktides?
Millised on strateegiad ja käitumisreeglid konfliktides?
Millised konfliktide ületamise meetodid eksisteerivad ärisuhetes.
Loetlege konfliktide tüübid:
a) osalejate poolt (intrapersonaalne, inimestevaheline, üksikisiku ja ühiskonna vahel, sotsiaalsete rühmade vahel);
b) sfääri järgi (majanduslik, poliitiline, ideoloogiline, rahvustevaheline, religioosne, igapäevane);
c) olemuselt (ehtne, juhuslik, väljamõeldud).
Ülesanne2. Kasutades omatehtud preparaate, tooge enda näiteidülaltoodud konfliktide liigid ja nende lahendamise viisid. Tehke kindlaks, millist tüüpi konfliktid on loetletud.
Ülesanne 3. Analüüsige näiteid käitumisest muinasjututegelaste konfliktsituatsioonides.
Ülesanne 4. Täida testülesanded.

Tööprotseduur

2. Esitlus kodutöö, mille põhiolemus on otsida näiteid järgmist tüüpi konfliktidest vene, nõukogude kirjanduse ja Venemaa ajaloo teostest:
a) osalejate poolt:
intrapersonaalne;
inimestevaheline;
üksikisiku ja ühiskonna vahel;
sotsiaalsete rühmade vahel;
riikidevaheline;
b) piirkonna järgi:
majanduslik;
poliitiline
ideoloogiline
rahvustevaheline
religioosne
majapidamine jne.
c) olemuselt:
autentne
juhuslik
kujuteldav.
3. Analüüsige autori meetodit konfliktsituatsiooni lahendamiseks
4. Pakkuge oma variant konfliktiolukorra lahendamiseks ühel või mitmel ametikohal:
- konkurents, rivaalitsemine;
- koostöö;
- kompromiss;
- vältimine;
- seade;
5. Pakutud variandi arutelu rühmas
Metoodilised soovitused rakendamiseks: küsimustele vastamiseks peate kasutama pakutud teoreetilist materjali, kasutama pakutud näidiseid ja pakkuma oma lahendusi.
Aruandlusvorm: kirjalik töö vihikutes praktiliseks tööks.
Bibliograafia
Kuznetsov, I.N. Äriline vestlus. Ärietikett [Tekst]: õpik üliõpilastele / Autor – koostaja I.N.Kuznetsov. – M.: UNITY-DANA, 2005. – 431 lk.
Lavrinenko, V.N. Ärisuhtlemise psühholoogia ja eetika [Tekst]: õpik üliõpilastele / Toim. V.N. Lavrinenko. – 5. väljaanne, muudetud. ja täiendav – M.: ÜHTSUS – DANA, 2006. – 415 lk. (sari “Vene õpikute kullafond”).
Stolyarenko, L.D. Ärisuhete psühholoogia ja eetika [Tekst]: õpik / L.D. Stolyarenko. toim. 2. lisage. ja töödeldud – Rostov n/d: “Fööniks”, 2003. – 512 lk. (Kutsehariduse sari).
Birkenbill, In Intonatsioonikeel, miimika, žestid [Tekst]: raamat / V. Birkenbill. – SPb.: Peeter. Press, 2008. – 224 lk. (sari “Suhtlemise geenius”).
Vagin, I.O. Ettekande kuldsed “kiibid”: ehk Kuidas ideed, toodet, ennast tulusalt müüa [Tekst]: raamat / Igor Vagin, Pavel Ripinskaja; kunstnik V.N.Rodin. – M.: AST: Astrel: Guardian, 2008. – 220 lk. (Äri 100%).
Greidina, N.L. Kommunikatiivse esituse alused [Tekst]: õpik / N.L.Greydina. – M.: AST: Vostok – Zapad, 2007. – 380 lk.
Zeldovitš, B.Z. Ärisuhtlus [Tekst]: Õpik / B.Z.Zeldovitš. – M.: Kirjastus “Alfa-Press”, 2008. – 456 lk.
Zolotukhina - Abolina, E.V. Kaasaegne eetika [Tekst]: Õpik ülikooli üliõpilastele / E.V. Zolotukhina - Abolina. – 3. väljaanne, muudetud. ja täiendav – M.: ICC “MarT”, Rostov n/a: Kirjastuskeskus “MarT”, 2009. - 416 lk. (Koolituskursuste sari).
Kuznetsov, I.N. Ärisuhtluse ettevõttekultuur: peamised suhtlus- ja käitumisreeglid kaasaegses ühiskonnas [Tekst]: raamat / I.N.Kuznetsov.- M.: AST; Mn.: Harvest, 2009. - 608 lk.
Nölke, K. Ettekannete läbiviimine [Tekst]: raamat / Claudia Nölke; (saksa keelest tõlkinud D.V. Kovaleva). – M.: Kirjastus OMEGA – L, 2008. – 144 lk.
Pavlova, L.G. Ärisuhtluse alused [Tekst]: Õpik / L.G.Pavlova / toim. L.A. Vvedenskaja.- Toim. 2. – Rostov n/d: Phoenix, 2009. – 311 lk.
Persikova, T.N. Kultuuridevaheline suhtlus ja ettevõttekultuur [Tekst]: Õpik / T.N. Persikova. – M.: Logos, 2009. – 224 lk.

Praktiline töö nr 9
Konfliktid ärisuhtluses
Teema: “Juhi ja alluva käitumismudeli loomine”
Eesmärk: õpitud materjali kinnistamine ning juhi ja alluva käitumismudeli loomine.
Varustus: märkmik praktiliseks tööks, ülesannete kaardid
Praktilise töö „Juhi ja alluva käitumismudeli loomine“ edukaks sooritamiseks peab üliõpilane:
tean:
välis- ja kodumaised juhtimismudelid;
eetikastandardid ja ärietiketi põhimõtted;
oskama: luua juhi ja alluva käitumismudelit.
Harjutus
1. Analüüsige järgmisi juhi ja alluva käitumismustreid:
Kurt Lewin – “Individuaalsete stiilide” modell;
Douglas McGregor – “Teooria X”, “Teooria Y”;
Rensis Likert – “Alternatiivse süsteemi” mudel;
Francis Fiedler – “Kolme teguri” mudel;
Mitchell ja House – mudel “Path – Goal”;
Hersey ja Blanchard - "Teooria" mudel eluring juhataja";
Vroom ja Yetton – “Otsuste tegemise” mudel;
Krichevsky ja Kuznetsov – “Osalev mudel”
2. Looge ülaltoodud mudelite põhjal oma mudel.
3. Analüüsige moraalinorme ametlik käitumine ja määrake, millised on teie juhtimisstiili ja alluvuse jaoks kõige sobivamad.
Tööprotseduur
1. Analüüsida Lääne ja Venemaa teadlaste loodud juhi ja alluva käitumismudeleid.
2. Looge oma ettevõte
3. Soovitage personali
4. Määra vabu kohti rühma õpilased. Andke neile äriomadused
5. Looge ülaltoodud mudelite põhjal oma käitumismudel.
6. Analüüsige ametliku käitumise moraalinorme ja määrake need, mis teie juhtimisstiili ja alluvuse jaoks kõige sobivamad.
7. Analüüsige õpilase sooritust rühma õpilaste poolt ja andke kollektiivne hinnang
Metoodilised soovitused rakendamiseks:
Kasutage lisakirjandust ärietiketi normide ja põhimõtete kohta ning uurige erinevaid juhi ja alluva käitumismudeleid.

Aruandlusvorm: kirjalik töö vihikutes praktiliseks tööks.

Bibliograafia

Kuznetsov, I.N. Äriline vestlus. Ärietikett [Tekst]: õpik üliõpilastele / Autor – koostaja I.N.Kuznetsov. – M.: UNITY-DANA, 2005. – 431 lk.
Lavrinenko, V.N. Ärisuhtlemise psühholoogia ja eetika [Tekst]: õpik üliõpilastele / Toim. V.N. Lavrinenko. – 5. väljaanne, muudetud. ja täiendav – M.: ÜHTSUS – DANA, 2006. – 415 lk. (sari “Vene õpikute kullafond”).
Stolyarenko, L.D. Ärisuhete psühholoogia ja eetika [Tekst]: õpik / L.D. Stolyarenko. toim. 2. lisage. ja töödeldud – Rostov n/d: “Fööniks”, 2003. – 512 lk. (Kutsehariduse sari).
Birkenbill, In Intonatsioonikeel, miimika, žestid [Tekst]: raamat / V. Birkenbill. – SPb.: Peeter. Press, 2008. – 224 lk. (sari “Suhtlemise geenius”).
Vagin, I.O. Ettekande kuldsed “kiibid”: ehk Kuidas ideed, toodet, ennast tulusalt müüa [Tekst]: raamat / Igor Vagin, Pavel Ripinskaja; kunstnik V.N.Rodin. – M.: AST: Astrel: Guardian, 2008. – 220 lk. (Äri 100%).
Greidina, N.L. Kommunikatiivse esituse alused [Tekst]: õpik / N.L.Greydina. – M.: AST: Vostok – Zapad, 2007. – 380 lk.
Zeldovitš, B.Z. Ärisuhtlus [Tekst]: Õpik / B.Z.Zeldovitš. – M.: Kirjastus “Alfa-Press”, 2008. – 456 lk.
Zolotukhina - Abolina, E.V. Kaasaegne eetika [Tekst]: Õpik ülikooli üliõpilastele / E.V. Zolotukhina - Abolina. – 3. väljaanne, muudetud. ja täiendav – M.: ICC “MarT”, Rostov n/a: Kirjastuskeskus “MarT”, 2009. - 416 lk. (Koolituskursuste sari).
Kuznetsov, I.N. Ärisuhtluse ettevõttekultuur: peamised suhtlus- ja käitumisreeglid kaasaegses ühiskonnas [Tekst]: raamat / I.N.Kuznetsov.- M.: AST; Mn.: Harvest, 2009. - 608 lk.
Nölke, K. Ettekannete läbiviimine [Tekst]: raamat / Claudia Nölke; (saksa keelest tõlkinud D.V. Kovaleva). – M.: Kirjastus OMEGA – L, 2008. – 144 lk.
Pavlova, L.G. Ärisuhtluse alused [Tekst]: Õpik / L.G.Pavlova / toim. L.A. Vvedenskaja.- Toim. 2. – Rostov n/d: Phoenix, 2009. – 311 lk.
Persikova, T.N. Kultuuridevaheline suhtlus ja ettevõttekultuur [Tekst]: Õpik / T.N. Persikova. – M.: Logos, 2009. – 224 lk.
Rebrik, S. Ettekanne: 10 õppetundi [Tekst]: Praktiline juhend / S. Rebrik. – M.: Kirjastus Eksmo, 2009. – 200 lk.
Rogov, E.I. Suhtlemispsühholoogia [Tekst]: Õpik / E.I. Rogov. – M.: Inimlik. toim. VLADOS keskus, 2009. – 336 lk.
Stepanov, S. Esinemiskeel [Tekst]: raamatujuhend / S. Stepanov. – M.: Kirjastus Eksmo, 2009. – 416 lk.
Ušakova, N. V. Imagoloogia [Tekst]: Õpik / N. V. Ušakova, A. F. Strizhova. – M.: Kirjastus- ja kaubandusettevõte “Daškov ja K”, 2009. – 280 lk.

Praktiline töö nr 10
Konfliktid ärisuhtluses
Teema: “Etiketi ja suhtlemise rahvuslike eripärade väljaselgitamine.
Sihtmärk:
- koondada õpitud materjal;
-analüüsida ja teha kokkuvõtteid suhtlemise rahvuslikest eripäradest traditsioonilise ühiskonna ja Lääne-Euroopa kultuuritsivilisatsiooni riikides;
- teha võrdlev analüüs kommunikatsiooni rahvuslike iseärasuste kohta traditsioonilise ühiskonna riikides, Lääne-Euroopa kultuuritsivilisatsioonis ja kaasaegses Vene ühiskonnas.
Varustus: märkmik praktiliseks tööks, ülesannete kaardid, projektoriga arvuti.
Teema õppimise tulemusena peab õpilane
tean:
-traditsioonilise ühiskonna sotsiaal-majandusliku ja poliitilise süsteemi tunnused;
-ärisuhtluse eetika Konfutsiuse õpetuses;
- rituaalide ja tavade eetiliste normide esmane roll ärisuhtluses Hiina ühiskonnas;
- ärisuhtluse eetikanormid ja reeglid Lõuna-Korea Vabariigis;
ärisuhtluse eetilised kaanonid ja põhimõtted India ühiskonnas;
-eetilised standardid ja suhtluspõhimõtted araabia riikides;
-ärisuhtluse põhimõtted lääne ühiskonnas;
-ärieetika, turusuhete eetika;
-traditsioonilise ühiskonna ja lääne ühiskonna vahelise ärilise suhtluse põhimõtted;
suutma:
-korreleerida Konfutsiuse eetilisi kontseptsioone ja kaasaegseid ärieetika nõudeid;
-korreleerida traditsioonilise ja lääne ühiskonna ärisuhtluse põhimõtted ja reeglid Venemaa ühiskonna ärisuhtluse põhimõtete ja reeglitega.
Harjutus
Ülesanne 1. Valige näide konfliktiolukorrast ilukirjanduses või ajakirjanduskirjanduses. Jälgige konflikti etappe, vastaste käitumismustreid ja viise konflikti silumiseks. Olukorra võimaliku arengu ennustamiseks esita 3 varianti Ülesanne 2 Mõelge välja ja kirjeldage ärikohtumise käigus konflikti mängumudel.
Tööprotseduur
1. Teoreetilise materjali kordamine
2. Kodutöö esitlus, mille sisuks on leida näiteid ärisuhtlusest traditsioonilise ühiskonna maades (Ida- ja Kagu-Aasia, Jaapan, Iraan, Iraak, Afganistan, araabia maailma riigid) ja lääneriigid(Balti riigid, Skandinaavia, Euroopa Liit, Suurbritannia) järgmiste parameetrite järgi:
- tervitused ja tutvustused;
- Visiitkaardid
- välimus
- kohal;
- Läbirääkimised;
3. Grupi sõnumite läbivaatamine.
4. Ülesannete täitmine 1-2.

Aruandlusvorm: kirjalik töö vihikutes praktiliseks tööks.

Bibliograafia

Kuznetsov, I.N. Äriline vestlus. Ärietikett [Tekst]: õpik üliõpilastele / Autor – koostaja I.N.Kuznetsov. – M.: UNITY-DANA, 2005. – 431 lk.
Lavrinenko, V.N. Ärisuhtlemise psühholoogia ja eetika [Tekst]: õpik üliõpilastele / Toim. V.N. Lavrinenko. – 5. väljaanne, muudetud. ja täiendav – M.: ÜHTSUS – DANA, 2006. – 415 lk. (sari “Vene õpikute kullafond”).
Stolyarenko, L.D. Ärisuhete psühholoogia ja eetika [Tekst]: õpik / L.D. Stolyarenko. toim. 2. lisage. ja töödeldud – Rostov n/d: “Fööniks”, 2003. – 512 lk. (Kutsehariduse sari).
Birkenbill, In Intonatsioonikeel, miimika, žestid [Tekst]: raamat / V. Birkenbill. – SPb.: Peeter. Press, 2008. – 224 lk. (sari “Suhtlemise geenius”).
Vagin, I.O. Ettekande kuldsed “kiibid”: ehk Kuidas ideed, toodet, ennast tulusalt müüa [Tekst]: raamat / Igor Vagin, Pavel Ripinskaja; kunstnik V.N.Rodin. – M.: AST: Astrel: Guardian, 2008. – 220 lk. (Äri 100%).
Greidina, N.L. Kommunikatiivse esituse alused [Tekst]: õpik / N.L.Greydina. – M.: AST: Vostok – Zapad, 2007. – 380 lk.
Zeldovitš, B.Z. Ärisuhtlus [Tekst]: Õpik / B.Z.Zeldovitš. – M.: Kirjastus “Alfa-Press”, 2008. – 456 lk.
Zolotukhina - Abolina, E.V. Kaasaegne eetika [Tekst]: Õpik ülikooli üliõpilastele / E.V. Zolotukhina - Abolina. – 3. väljaanne, muudetud. ja täiendav – M.: ICC “MarT”, Rostov n/a: Kirjastuskeskus “MarT”, 2009. - 416 lk. (Koolituskursuste sari).
Kuznetsov, I.N. Ärisuhtluse ettevõttekultuur: peamised suhtlus- ja käitumisreeglid kaasaegses ühiskonnas [Tekst]: raamat / I.N.Kuznetsov.- M.: AST; Mn.: Harvest, 2009. - 608 lk.
Nölke, K. Ettekannete läbiviimine [Tekst]: raamat / Claudia Nölke; (saksa keelest tõlkinud D.V. Kovaleva). – M.: Kirjastus OMEGA – L, 2008. – 144 lk.
Pavlova, L.G. Ärisuhtluse alused [Tekst]: Õpik / L.G.Pavlova / toim. L.A. Vvedenskaja.- Toim. 2. – Rostov n/d: Phoenix, 2009. – 311 lk.
Persikova, T.N. Kultuuridevaheline suhtlus ja ettevõttekultuur [Tekst]: Õpik / T.N. Persikova. – M.: Logos, 2009. – 224 lk.
Rebrik, S. Ettekanne: 10 õppetundi [Tekst]: Praktiline juhend / S. Rebrik. – M.: Kirjastus Eksmo, 2009. – 200 lk.
Rogov, E.I. Suhtlemispsühholoogia [Tekst]: Õpik / E.I. Rogov. – M.: Inimlik. toim. VLADOS keskus, 2009. – 336 lk.
Stepanov, S. Esinemiskeel [Tekst]: raamatujuhend / S. Stepanov. – M.: Kirjastus Eksmo, 2009. – 416 lk.
Ušakova, N. V. Imagoloogia [Tekst]: Õpik / N. V. Ušakova, A. F. Strizhova. – M.: Kirjastus- ja kaubandusettevõte “Daškov ja K”, 2009. – 280 lk.

[Pildi nägemiseks laadige fail alla]

Versioon: 1.0

lk 13 LEHEKÜLG 14415/13 NUMBRIT 143015

1 - 00061 - 0014ДђRuik 1 Rubriik 2 Rubriik 715

Kutse-eetika ja etikett

1. Ülesanne (( 1 )) 1 Teema 1-0-0

Eetika on:

£

R

£

Ülesanne (( 2 )) 2 Teema 1-0-0

Eetika on

£ A. filosoofiaõpetuse valdkond

R B. eetika on moraaliteadus

£ C. eetika on moraal

£ D. eetika on ladinakeelse "moralis" analoog

Ülesanne (( 3 )) 3 Teema 1-0-0

Algne eetika probleem on

R A. moraali olemuse ja päritolu küsimus.

£ B. moraali uurimine.

£ C. inimese olemuse uurimine.

£ D. inimestevaheliste suhete uurimine.

Ülesanne (( 4 )) 4 Teema 1-0-0

Tuginedes I. Kanti õpetustele, on eetika õpetus….

R mitte sellest, mis on, vaid sellest, mis peaks olema

£ selle kohta, mis on ja mis peaks olema

£ moraali ja ebamoraalse kohta

£ moraali ja ebamoraalse kohta

Ülesanne (( 5 )) 5 Teema 1-0-0

Eetika kui teaduse kujunemisprotsess algas perioodil...

£ 2. sajandil AD

£ 1. aastatuhande keskpaigaks eKr

R 1. aastatuhandel pKr

Ülesanne (( 6 )) 6 Teema 1-0-0

Eetika kujunemise protsess algab samaaegselt aastal

R samaaegselt Vana-Kreekas, Indias ja Hiinas

£ Vana-Kreeka ja Rooma

£ Egiptus, Kreeka, Rooma, India ja Hiina

Ülesanne (( 7 )) 7 Teema 1-0-0

Eetika on termin, mis pärineb aastast

R Vana-Kreeka

£ Vana-Rooma

£ iidsete sakslaste seas

Ülesanne (( 8 )) 8 Teema 1-0-0

Eetika kontseptuaalse aparaadi kujunemine algas...

£ orjasuhete kujunemise ajastust Vana-Idas.

£ Alates iidsetest aegadest

£ Alates keskajast.

R Alates kapitalistlike suhete kujunemise ajastust.

Vana eetika Euroopas asendub...

R Kristlik eetika

£ feodaalne eetika

£ vasallide ja ülemuste eetika

Ülesanne (( 10 )) 10 Teema 1-0-0

Keskaegse eetika üks keskseid probleeme on...

R moraali päritolu probleem

£ moraalne probleem

£ moraali päritolu probleem

Ülesanne (( 11 )) 11 Teema 1-0-0

Augustinus käsitles valikuvabaduse probleemi järgmiselt:

£ inimene on võimeline ise head tegema

R inimene on võimeline üksi kurja tegema

£ Inimene ei ole võimeline üksi tegema ei head ega kurja.

Ülesanne (( 12 )) 12 Teema 1-0-0

Thomas Aquino väitis, et inimene on võimeline ise looma...

£ nii head kui kurja

£ võimeline tegema ainult kurja

£ suuteline head tegema

R võimeline tegema nii head kui ka kurja, Jumala poolt ette määratud piirides

Ülesanne (( 13 )) 13 Teema 1-0-0

Silmapaistev vene filosoof Vl. Solovjov (1853-1900) nimetas moraalifilosoofia rajajaks, s.o. eetika:

R I. Kant

£ A. Camus

£ F. Aquino

£ B. Spinoza

Ülesanne (( 14 )) 14 Teema 1-0-0

Eetilise õpetamise eesmärk on "mitte teadmised, vaid teod" märkis:

R Aristoteles

£ Platon

£ Sokrates

£ Seneca

Ülesanne (( 15 )) 15 Teema 1-0-0

Aristoteles uskus, et voorusi on kaks peamist rühma:

R dianoeetiline

R eetiline

£ duett

£ moraalne

£ etniline

Ülesanne (( 16 )) 16 Teema 1-0-0

Platon oma teoses... ühe oma tegelase suu läbi mõistab Homerose ja Hesiodose hukka jumalate üksteise ja inimeste vastu kavandatud intriigide mainimise, nende “lustakatest” seiklustest jne.

Õige vastuse variandid: olek;

Ülesanne (( 17 )) 17 Teema 1-0-0

Üheks eetilise ratsionalismi rajajaks tuleks õigustatult pidada:

R Sokrates

£ Hesiodos

£ Aristoteles

£ Platon

Ülesanne (( 18 )) 18 Teema 1-0-0

Hedonism (vanakreeka keelest Hedone) tähendab:

R nauding

£ usk

£ autasustamine

£ saavutus

Ülesanne (( 19 )) 19 Teema 1-0-0

Künismi rajajaks peetakse:

R Antisteenid

£ Zeno

£ Epiktetos

£ Epikuros

Ülesanne (( 20 )) 20 Teema 1-0-0

Zenot peetakse:

£ stoilisus

£ küünilisus

£ eudaimonism

R hedonism

Ülesanne (( 21 )) 21 Teema 1-0-0

Eetilistes uurimustes domineeris... teotsentrism, s.t. kõike vaadeldi läbi Jumala-suhte prisma, kontrolliti vastavust Pühakirjale ja nõukogude määrustele.

Õige vastuse variandid: kristlased;

Ülesanne (( 22 )) 22 Teema 1-0-0

XVII-XVIII sajandil. teooria levib... (Spinoza, Helvetius, Holbach jne)

Õiged vastusevariandid: mõistlik isekus;

Ülesanne (( 23 )) 23 Teema 1-0-0

Eksistentsialismi silmapaistvad esindajad on:

R M. Heidegger

R J.-P. Sartre

R A. Camus

R K. Jaspers

£ B. Russell

£ A. Schweitzer

£ L. Feuerbach

£ E. Kant

Ülesanne (( 24 )) 24 Teema 1-0-0

Kuulus prantsuse filosoof... märkis õigesti järgmist: "Moodne maailmavaade erineb klassikalisest selle poolest, et see põhineb moraaliprobleemidel, mitte metafüüsikast."

Õige vastuse variandid: Camus;

Ülesanne (( 25 )) 25 Teema 1-0-0

Esindajate (Platon, Hegel jt) vaated ristuvad suuresti religioossete vaadetega loodusele ja moraali tekkele:

R objektiivne idealism

£ naturalistlik,

£ subjektiivne idealism

£ ratsionaalne väljavaade

Ülesanne (( 26 )) 26 Teema 1-0-0

Naturalistlik teooria sai selge sõnastuse eelmisel sajandil töödes

R C. Darwin

R G. Spencer

R P. Kropotkina

£ A. Camus

£ M. Heidegger

Moraali olemus

27. Ülesanne (( 27 )) 27 Teema 2-0-0

Moraal on:

£ moraalsete ideaalide, eesmärkide, hoiakute praktiline kehastus ühiskonnaelu erinevates vormides

£ moraaliõpetus, selle areng, põhimõtted, normid ja roll ühiskonnas

R ajalooliselt väljakujunenud põhimõtete ja normide kogum, mis reguleerib nende suhteid omavahel ja ühiskonnaga

Ülesanne (( 28 )) 28 Teema 2-0-0

Moraali omadused

£ Imperatiivsus, korporatiivsus

£ Normatiivsus

£ Hindavus

R Imperatiivsus, korporatiivsus, normatiivsus, hinnangulisus

Ülesanne (( 29 )) 29 Teema 2-0-0

Moraali funktsioonid:

R hindav, tunnetuslik, ideoloogiline, hariduslik, reguleeriv

£ hindav, kasvatuslik, ideoloogiline, kasvatuslik, reguleeriv

£ hindav, tunnetuslik, ideoloogiline, hariv, kontrolliv

£ õppiv, kognitiivne, ideoloogiline, hariduslik, regulatiivne

Ülesanne (( 30 )) 30 Teema 2-0-0

Sõna (termin) "moraal" pärineb ladinakeelsest sõnast "rohkem", mida võib tõlkida järgmiselt:

R Temperament

R Kohandatud

R Iseloom

£ Temperament

£ Rituaal

£ Maailmavaade

Ülesanne (( 31 )) 31 Teema 2-0-0

"Jumalad annavad inimestele kõike head, nii iidsetel aegadel kui ka praegu," väitis Vana-Kreeka filosoof:

R Demokritos

£ Platon

£ Sokrates

£ Epikuros

Ülesanne (( 32 )) 32 Teema 2-0-0

Sõltuvalt kandjast jaguneb moraalne teadvus järgmisteks osadeks:

R individuaalne ja avalik

£ kollektiivne ja individuaalne

£ isiklik ja sotsiaalne

Ülesanne (( 33 )) 33 Teema 2-0-0

Eetilise sensatsioonilisuse esindajad:

R Shaftesbury

R Hume

£ Spinoza

£ Helvetia

£ Russell

Ülesanne (( 34 )) 34 Teema 2-0-0

Moraaliteadvuses kujuneb maailmavaade läbi konkreetsete mõistete prisma: Maailma vaadeldakse:

R hea või kuri

R tellitud või kaootiline

£ hirmutav ja helde

£ lahke ja kaootiline

£ vihane ja korralik

Ülesanne (( 35 )) 35 Teema 2-0-0

Traditsiooniliselt räägivad nad moraali jumalikust olemusest:

R kristlikud teoloogid

£ Stoikud