اصطلاح "بازاریابی" از "بازاریابی" انگلیسی - تجارت، فروش، فروش گرفته شده است که به نوبه خود از "بازار" گرفته شده است و به معنای بازار و در معنای گسترده تر است. معنای مدرن– فعالیت بازار 9. تجزیه و تحلیل نشان می دهد که بازاریابی به عنوان یک مقوله اقتصادی دارای محتوای بسیار گسترده ای است.

تاریخچه توسعه بازاریابی در خارج از کشور به مراحل زیر تقسیم می شود:

مرحله اولتوسعه بازاریابی نوعی مبنایی برای بازاریابی به معنای امروزی آن بود. شایان ذکر است که در آن زمان علمی به نام بازاریابی وجود نداشت، بلکه روش ها و اصولی برای تجارت وجود داشت که می توانیم آنها را به عنوان اصول بنیادی بازاریابی طبقه بندی کنیم. ویژگی مرحله اول تقسیم آن به سه دوره متوالی است:

1860-1920 در پس زمینه کلی تقاضا بیش از عرضه، آنها با بهبود تولید مشخص می شوند که هدف اصلی آن افزایش حجم تولید بود.

1920-1930 مشخصه آنها این است که با در نظر گرفتن موفقیت های به دست آمده در رشد حجم تولید، تولید کنندگان مجبور شدند توجه خود را بر بهبود محصولات خود از طریق بهبود کیفیت و تغییرات مربوطه در محدوده محصول متمرکز کنند.

در 1930-1960 سازماندهی فروش به دلیل تشدید تلاش های تجاری در اولویت قرار می گیرد، زیرا این دوره با بیش از حد عرضه بر تقاضا مشخص شد. از این رو در بازاریابی بیش از پیش به تحقیق و مدل سازی فعال رفتار مصرف کننده در بازار توجه می شود.

فاز دومتوسعه بازاریابی با چرخش کیفی جدید در دهه 50-60 مشخص می شود. قرن بیستم، زمانی که کشورهای توسعه یافته اقتصادی با غلبه بر مشکلات پس از جنگ وارد مرحله جدیدی از توسعه شدند. بازاریابی به عنوان یک فرآیند گسترده تر از برنامه ریزی درون شرکتی در نظر گرفته شد و نامیده شد دوره مشتری مداری

همه اینها منجر به شکل گیری به اصطلاح شد بازار مصرف کننده- بازاری که با مازاد عرضه بر تقاضا مشخص می شود.

اولین کسی که پیشنهاد کرد بازاریابی باید فعالیت مرکزی یک شرکت باشد و کار با حلقه مصرف کنندگان خود وظیفه یک مدیر است، کوروش مک کورمیک (1809-1884) بود. او اولین کسی بود که به طور کامل نقش منحصر به فرد عملکرد بازاریابی را به عنوان یک وظیفه مدیریتی خاص تشخیص داد.

مرحله سومتکامل بازاریابی آن را به دکترین تجارت مدرن، فلسفه آن، ابزار اصلی ارتباط بین شرکت و محیط آن و به یک فعالیت سیستمی پیچیده تبدیل کرده است.

همچنین شایان ذکر است که یک فرضیه نسبتاً جالب توسط دانشمند آمریکایی اتریشی الاصل، پیتر دراکر بیان شده است. او معتقد بود که ژاپن زادگاه بازاریابی است. حتی شواهد مستندی وجود دارد که نشان می دهد در سال 1690 در توکیو، آقای ماتسوی اولین فروشگاه بزرگ را افتتاح کرد. برای اولین بار در تاریخ تجارت، صاحب فروشگاه بر روی مشتریان خود متمرکز شد و فقط آنچه را که تقاضا داشت خریداری کرد، سیستمی از تضمین کیفیت کالاها را ارائه داد و دائماً دامنه کالاها را گسترش داد.

همچنین شایان ذکر است که تکامل بازاریابی با تکامل توسعه مفهوم مدیریت مطابقت دارد که 10 مرحله زیر را طی کرد:

1. دوران تولید.

قبل از سال 1925، اکثر شرکت ها، حتی آنهایی که در توسعه یافته ترین کشورها فعالیت می کردند اروپای غربیو آمریکای شمالی، عمدتاً بر تولید متمرکز بودند. تولیدکنندگان بر تولید محصولات باکیفیت تمرکز کردند و سپس به دنبال افرادی بودند که آنها را بفروشند. در این دوره نظر غالب این بود که یک محصول خوب(با داشتن کیفیت فیزیکی بالا) قادر به فروش خود خواهد بود. تمرکز بر تولید، چندین دهه است که فلسفه کسب و کار را هدایت کرده است. در واقع، موفقیت تجاری اغلب تنها بر اساس دستاوردهای تولید تعریف می شد. دوران تولید حتی بدون رسیدن به اوج خود متوقف شد و این قبلاً در آغاز قرن بیستم اتفاق افتاد.

تاریخچه توسعه بازاریابی سفر خود را از زمان ایجاد بازارها آغاز می کند. در آن روزها اولین مفاهیم ظاهر شد، مانند:

• پادرمیانی؛
• عمدهفروشی و خردهفروشی؛
• تشکیل قیمت

حتی در یونان و روم باستان نیز واسطه ها بوده و در آن تمدن های باستانی بوده اند انواع متفاوت. در همان زمان، با ظهور بازار، چنین مفهومی ظاهر شد. مانند سیاست قیمت گذاری و تبلیغات.

اگر فروشگاه خود را دارید، پس باید از امنیت آن مراقبت کنید. می توانید امنیت فروشگاه را از اینجا در vityaz-ak.ru با قیمت های مناسب سفارش دهید.

تاریخچه ظهور بازاریابی در اواخر قرن هفدهم و آغاز قرن هجدهم فعالتر شد. دانشمندان آمریکایی به این نتیجه رسیدند که برخی از مفاهیم بازاریابی توسط تاجران انگلیسی در قرن هفدهم مورد استفاده قرار گرفت و پس از آن استعمارگران آنها را به ایالات متحده منتقل کردند.

محقق آمریکایی پیتر فردیناند دراکر، نظریه پرداز معتبر مدیریت، معتقد بود که بازاریابی در ژاپن منشأ گرفته است. شواهد مستندی برای این موضوع پیدا شده است. در سال 1690، یکی از ساکنان توکیو اولین فروشگاه را افتتاح کرد که بر تقاضای مشتریان تمرکز داشت و دامنه کالاها را افزایش داد. اولین تضمین های کیفیت محصول در آنجا ظاهر شد.

تاریخچه بازاریابی سه مرحله اصلی توسعه را نشان می دهد

مرحله یک. این زمان از این جهت متفاوت است که رقابت بین خریداران بیشتر از تولیدکنندگان بود. مورخان سه دوره اصلی را تشخیص می دهند:

در طول سال های 1860 و 1920 ادامه دارد. با توجه به سطح بالای تقاضا، تولیدکنندگان بر حجم کالاهای تولید شده تمرکز کرده اند و نه کیفیت آن.

از 1920 تا 1930. پس از دستیابی به سطح بالایی از بهره وری، تولیدکنندگان شروع به توجه بیشتر به کیفیت محصولات خود کردند و محدوده محصول را نسبت به محبوبیت آن تنظیم کردند.

در دوره 1930 تا 1960 به دلیل کاهش تقاضا، عرضه شروع به غلبه کرد. به لطف این، شاخه جدیدی در بازاریابی، مدل سازی رفتار خریدار در بازار فروش، شروع به توسعه فعالانه کرد.

مرحله دوم دوره 50-60 سال قرن بیستم در نظر گرفته می شود، در این دوره بازاریابی به عنوان یک علم مدیریت شناخته شد. اولین کسی که این اظهارات را بیان کرد یک مخترع مشهور آمریکایی به نام سایروس هال مک کورمیک بود که همچنین بنیانگذار شرکت ماشین برداشت مک کورمیک بود که در سال 1902 بخشی از شرکت بین المللی دروستر شد.

کشورهای توسعه یافته، با غلبه بر مشکلات دوره پس از جنگ ، آنها شروع به توسعه کردند اقتصاد بازاربنابراین به این صفحه تاریخ، دوره مصرف گرایش نیز می گویند.

در مرحله سوم، فلسفه بازاریابی ایجاد شد. این مبنایی برای ارتباط بین شرکت و مصرف کننده شد.

لحظات توسعه بازاریابی خارجی

تعدادی از اپیزودهای تاریخی در توسعه وجود دارد سیاست بازاریابیخارج از کشور در اینجا به برخی از آنها اشاره می کنیم:

• در سال 1902، دوره های بازاریابی در دانشگاه های ایالات متحده شروع به تدریس کرد.
• بین 1934-1936 اولین نشریات در زمینه بازاریابی منتشر شد.
• سال 1990 برای ظهور اصطلاحات بازاریابی قابل توجه بود.

توسعه بازاریابی در فدراسیون روسیه

توسعه بازاریابی در روسیه نیز دارای چندین مرحله است:

مرحله اول دوره 1880 تا 1917 در نظر گرفته می شود، پتانسیل صنعتی در روسیه در مبنای کارآفرینیبه سرعت شتاب گرفت در این زمان عناصر بازاریابی به طور گسترده در تجارت داخلی استفاده می شد. رایج ترین آنها عبارت بودند از:

• تکنیک های تبلیغاتی در انواع مختلف؛
• ارتباط بین شرکت و مردم به هر طریق ممکن برقرار شد.

اما سیستم جامع بازاریابی وجود نداشت.

آغاز قرن بیستم با توسعه فعال صنعت مشخص شد، بنابراین مرحله دوم توسعه محسوب می شود. اما به دلیل نگرش اقتصاد شوروی نسبت به بازاریابی به عنوان یک علم، این علم به رسمیت شناخته نشد و قابل مطالعه نبود.

اواسط دهه 70 سومین مرحله توسعه بازاریابی را رقم زد. به عنوان یک مفهوم بازار برای مدیریت تولید، بازاریابی کالاها و فروش خدمات شناخته شد. اما مکانیزم مدیریت مرکزی اجازه نمی داد تمام اصول بازاریابی در بازار داخلی اعمال شود. تحقق آزاد فرصت های بازار برای واحدهای تجاری ممنوع شد.

در دهه 90، پس از تصویب قانون مالکیت، بازاریابی شتاب فعالی در توسعه یافت که به مرحله چهارم تکامل تبدیل شد.

نکات مهم

در بازاریابی روسیه تعدادی از رویدادهای مهمو تاریخ های تعیین شده برای آنها، مراحلی مانند:

• در سال 1967، ایجاد بخش بازاریابی.
• سال 1980 برای معرفی دوره های بازاریابی در دانشگاه های اقتصادی قابل توجه بود.
• در سال 1990 تصمیم به ساماندهی این موسسه گرفته شد تحقیق سیستمیو بازاریابی؛
• در سال 1992، انتشار مجله بازاریابی آغاز شد.
• در سال 1995 انجمن بازاریابی روسیه ایجاد شد.

بر اساس تحلیل توسعه بازاریابیدر روسیه واضح است که شکل گیری به طور اپیزودیک در یک سری انگیزه های بی معنی اتفاق می افتد، زیرا وظایف بازاریابی ایجاد می شود و روشی برای حل آنها جستجو می شود. به عنوان یک قاعده، آنها با فروش کالا مرتبط هستند و به عنوان تحمیل بیش از حد محصولات از طریق پردازش روانی و دستکاری رفتار مصرف کننده تلقی می شوند.

تعداد شرکت هایی که به بازاریابی جامعه پسا صنعتی دسترسی دارند به اندازه کافی زیاد نیست. بیشتر کارآفرینان در محدوده سخت بازاریابی صنعتی فعالیت می کنند. تکنیک هایی مانند مشتری مداری، بهبود کیفیت یا به روز رسانی محدوده محصول در دسترس آنها نیست. اصل بازاریابی یک جامعه صنعتی، محصول گرایی است.

با توجه به سطح بالای انحصار طلبان و انحصارگرایان، وضعیت بازاریابی مسئولیت پذیر اجتماعی حتی پیچیده تر است.

شرکت های انحصاری روی یک سیاست بلندمدت نه با مصرف کنندگان و نه با محصولات کار نمی کنند. برای آنها مفهوم کسب درآمد از گردش مالی وجود ندارد.

اصل سیاست آنها کسب درآمد سریع با حفظ قیمت های بالا و در عین حال محدود کردن تولید است.

تاریخچه بازاریابی. بازاریابی در روسیه - توسعه و شکل گیری

تاریخچه توسعه بازاریابی در روسیه در درجه اول مورد توجه است زیرا با شروع موفقیت آمیز توسعه در پایان قرن نوزدهم و ادامه توسعه آن در آغاز قرن بیستم، بازاریابی در روسیه، سپس، سال های طولانی، توسط اقتصاد برنامه ریزی شده شوروی به حاشیه انداخته شد و علم مضر و خطرناک تلقی شد. اما، با وجود تمام ممنوعیت ها، بازاریابی در روسیه به یک شکل یا شکل دیگر همیشه وجود داشته است و همیشه راه خود را باز کرده است.

معرفی

بازاریابی در روسیه مانند سایر کشورها چندین مرحله از توسعه خود را پشت سر گذاشته است. اما اگر مرزهای مراحل توسعه بازاریابی در اکثر کشورها مبهم باشد، مراحل به تدریج جایگزین یکدیگر شدند، سپس در روسیه به دلایل مستقل از خود بازاریابی، مرزهای مراحل به وضوح مشخص می شود. و آنها با توجه به دوره های خاصی از زندگی خود دولت می گذرند.

من قبلاً در مقاله به اولین قدم های توسعه بازاریابی در روسیه اشاره کرده ام. بنابراین در این مقاله مراحل شکل گیری و توسعه بازاریابی مدرن را بررسی خواهیم کرد.

بازاریابی در روسیه - دوره قبل از انقلاب

در پایان قرن نوزدهم، اقتصاد و صنعت روسیه به سرعت توسعه یافت. کارآفرینی شروع به ایفای نقش رهبری در اقتصاد کشور کرد. و توسعه بازاریابی در این دوره هیچ تفاوتی با توسعه آن در سایر کشورها نداشت.

در عمل کارآفرینی روسیهبسیاری از عناصر بازاریابی در این دوران استفاده شد. تبلیغات جایگاه برجسته ای در تبلیغ کالا و خدمات داشت. انتشارات ویژه تبلیغات چاپی شروع به انتشار کرد.

روش های روابط عمومی (PR) به طور گسترده مورد استفاده قرار گرفت.

نمایشگاه‌ها و نمایشگاه‌ها جایگاه ویژه‌ای در تبلیغ کالاها و خدمات داشتند. بسیاری از نمایشگاه ها و نمایشگاه های صنعتی، بین المللی، داخلی و استانی در روسیه برگزار شد.

مکان ویژه ای توسط نمایشگاه نیژنی نووگورود که به طور منظم برگزار می شد، اشغال شد که بسیار محبوب شد. در نمایشگاه نیژنی نووگورود، کالاهای متنوعی از سراسر جهان همیشه ارائه می شد و معاملات متعددی منعقد می شد.

قیمت های اروپایی تعدادی از کالاها مانند غلات را تعیین می کرد.

همچنین لازم به ذکر است که کارآفرینان روسی اقدامات بازاریابی کاملاً موفقی انجام دادند. باید به موفقیت آنها در تبلیغات و روابط عمومی اشاره کرد. من فقط دو مثال می زنم، گرچه می توان موارد بیشتری را ذکر کرد.

بازاریابی از شوستوف

او برای تبلیغ مشروبات الکلی خود در بازار و سپس تصرف بازار مشروبات الکلی، یک ترفند بازاریابی پیچیده را ارائه کرد. شوستوف افرادی را استخدام کرد (به ازای سکه ها، و اینها همه هزینه های این کمپین تبلیغاتی بود) که به میخانه ها، رستوران ها، نوشیدنی ها می رفتند و تقاضای نوشیدنی های الکلی شوستوف می کردند.

اگر در دسترس نبودند و از آنها امتناع می شد، شروع به ایجاد مشکل می کردند. به طور طبیعی، اطلاعات در مورد علل رسوایی ها خیلی سریع به مطبوعات رسید و پس از مدت کوتاهی، تمام مؤسسات نوشیدنی های الکلی شوستوف را می فروختند. یکی دیگر از کشفیات تبلیغاتی شوستوف استفاده از تراموا بود.

اتومبیل‌ها در سراسر مسکو حرکت کردند و تبلیغاتی با «شوستوف» در کناره‌هایشان گذاشته شد.

ایده بازاریابی کارل فابرژ

یک ایده بازاریابی موفق در سال 1883 به ذهن کارل فابرژ رسید. او تصمیم گرفت که خلق کند تخم مرغ عید پاکبه عنوان هدیه ای برای ملکه ماریا فئودورونا. پس از این، فابرژ هر سال سفارش تولید یک تخم مرغ را دریافت کرد.

حتی در آن سال ها، فابرژ با این واقعیت متمایز بود که محصولات خود را برای مشتری تولید می کرد و فقط آنچه را که مشتریان دوست داشتند و مورد تقاضا بود تولید می کرد. کارمندان او جزو اولین طراحان هنرمند به معنای مدرن بودند.

در اینجا سخنان فابرژ وجود دارد که در رویکرد بازاریابی مدرن بسیار کاربردی است:

"من علاقه چندانی به یک چیز گران قیمت ندارم، اگر قیمت آن فقط با الماس یا مروارید زیاد باشد."

زیاد کارآفرینان روسیبا موفقیت از تکنیک های ترویج فروش و جذب مشتری استفاده کرد. توجه زیادی به زیبایی و راحتی بسته بندی کالا می شد.

در آغاز قرن بیستم، اولین مؤسسات آموزشی شروع به ظهور کردند که در آن عناصر بازاریابی آموزش داده می شد.

برخی از دانش و مهارت های بازاریابی را تنها در یک دوره عمومی اقتصاد که در برخی از مدارس تجاری تدریس می شد، می توان به دست آورد.

همانطور که می بینید، همه چیز مانند سایر کشورها توسعه یافت تا اینکه سال 1917 فرا رسید و آنچه اتفاق افتاد رخ داد.

در دوره شوروی، سه دوره در تاریخ بازاریابی در روسیه قابل ذکر است.

دوره اول دوره 1917 تا 1928 از انقلاب تا پایان NEP است.

انقلاب اکتبر و بیشتر جنگ داخلینه تنها توسعه بازاریابی در روسیه را متوقف کرد، بلکه اقتصاد و صنعت را نیز نابود کرد. تولید یا متوقف شد یا نابود شد. ظرف پنج سال این کشور به بخش عمده صنعتی و صنعتی خود نیاز داشت محصولات غذایی. البته بحثی از رویکرد بازاریابی وجود نداشت.

اما در سال 1922، با ظهور NEP، همه چیز به سرعت تغییر کرد. در روسیه، کارآفرینی دوباره شروع به توسعه کرد، صنعت شروع به بهبود کرد و تجارت دوباره احیا شد. در فعالیت های اقتصادی عملی، عناصر بازاریابی که قبل از سال 1917 اتفاق افتاد به سرعت بازسازی شدند. تبلیغات و روابط عمومی دوباره به طور گسترده مورد استفاده قرار گرفت. بازاریابی در روسیه احیا شده است.

در طول سالهای NEP، سرمایه خصوصی جایگاه ویژه ای در تجارت داشت. تجارت به منبع مهم بودجه محلی تبدیل شد. به عنوان مثال، در مسکو، تا 95٪ از گردش تجاری در دست سرمایه خصوصی بود.

رقابت با تجار خصوصی در تجارت دولتی و تعاونی از ویژگی های این دوره بود. تلاش هایی برای گسترش تجارت دولتی، افزایش گردش مالی آن، بهبود دامنه و کیفیت خدمات به مشتریان انجام شد.

در همان زمان، موسسه تحقیقات بازار در مسکو ظاهر شد، اولین موسسه در روسیه شوروی که به مطالعه بازاریابی پرداخت.

نیکلای کوندراتیف، اقتصاددان، نظریه "چرخه های کسب و کار" را در دهه 20 ایجاد کرد، که در آن استدلال کرد که فراز و نشیب های متناوب اقتصاد جهانی به صورت چرخه ای اتفاق می افتد، با مدت چرخه 45-55 سال. این یکی از اولین کارهای علمی بود که شامل عناصر بازاریابی بود.

دوره دوم دوره 1929 تا پایان دهه 50 است.

از سال 1929، با لغو NEP، دوباره وقفه ای طولانی در توسعه بازاریابی در روسیه رخ داد. سیستم فرماندهی و توزیع سفت و سخت در کشور وارد می شود، اقتصاد برنامه ریزی شده می شود، بازار و رقابت به کلی نابود می شود.

کمبود کلی کالا ظاهر می شود. بازاریابی در روسیه، در این شرایط، تبدیل به یک کلمه کثیف می شود.

دوره ای که در طی آن حتی بیان کلمه بازاریابی خطرناک بود و اقتصاددانان متفکر پیشرو در معرض سرکوب قرار گرفتند، تا پایان دهه 50 ادامه داشت.

دوره سوم 60-80 سال قرن بیستم است.

در اوایل دهه 60، اقتصاددانان شوروی شروع به علاقه مندی به بازاریابی کردند. اما، چون از آنجایی که ایدئولوژی رسمی شوروی بازاریابی را رد می کرد، اقتصاددانان در آثار خود ارزیابی منفی از بازاریابی به عنوان یک پدیده کاملاً بیگانه ارائه کردند.

در دهه 1970 ، اتحاد جماهیر شوروی شروع به ورود فعال تر کرد بازار خارجیو ناآگاهی از اصول بازاریابی در بین متخصصان داخلی، مذاکرات تجاری را پیچیده کرد. و در کشور، آنها فورا شروع به احیای بازاریابی کردند و مطالعه آن را در برخی از دانشگاه های نخبه معرفی کردند. این دانشگاه ها هر ساله بالغ بر 200 متخصص در زمینه بازاریابی آموزش می دهند.

برخی از نشریات تخصصی در زمینه بازاریابی بین المللی ظاهر شده اند. در سال 1974، اولین مجموعه منظم از مقالات ترجمه شده به زبان روسی با عنوان "بازاریابی" منتشر شد. با این حال، نویسنده پیشگفتار با ارائه این مجموعه به خوانندگان شوروی، موارد زیر را رعایت کرد:

البته صحبت ما در مورد استفاده از اصول بازاریابی بورژوایی نیست که به دلیل تفاوت اساسی بین روابط تولیدی سرمایه داری و سوسیالیستی برای بنگاه های سوسیالیستی کاملاً غیرقابل قبول است، بلکه درباره این واقعیت است که تجارت خارجی و سایر سازمان های کشورمان که در حوزه اقتصاد خارجی باید تمام آن اشکال و روش‌های جدید مورد استفاده شرکت‌ها در کشورهای سرمایه‌داری را بشناسد.»

در عمل، تجربه کشورهای با اقتصاد بازار توسعه یافته در فعالیت های تجارت خارجی سازمان های شوروی کپی شد. برای توسعه تئوری بازاریابی، بخش های بازاریابی در تعدادی از سازمان های علمی دولتی ایجاد شد. موسسه تحقیقات علمی همه اتحادیه (VNII) شرایط بازار و تقاضا ایجاد شد.

در اوایل دهه 70، بخش بازاریابی در اتاق بازرگانی و صنعت اتحاد جماهیر شوروی ظاهر شد، که در آن به طور دوره ای بحث های بسیار داغی در مورد سازگاری یا ناسازگاری بازاریابی با سوسیالیسم صورت می گرفت.

البته این حامیان روابط بازار نبودند که برنده اختلاف شدند، اما اینکه می توانستند علیرغم انتقادات شدید نظرات خود را بیان کنند را می توان دستاورد این دوره دانست.

با شروع پرسترویکا، مرحله جدیدی در توسعه بازاریابی روسیه آغاز می شود. اما عملا این مرحله در توسعه بازاریابی از اوایل دهه 90 قرن گذشته آغاز شد. اصلاحات اقتصادی آن سال ها متفاوت ارزیابی می شود، اما آنها بودند که به شکل گیری روابط بازار منجر شدند و توسعه بازاریابی را تحریک کردند. بازاریابی در روسیه دوباره افزایش یافته است.

امروزه، اهمیت بازاریابی در روسیه توسط همه افراد مرتبط با بازار و درگیر آن شناخته شده است فعالیت اقتصادی. آنها شروع به تحصیل بازاریابی در روسیه کردند.

بازاریابی به عنوان یک رشته جداگانه در کالج ها و دانشگاه ها تدریس می شود. بازاریابی به یک تخصص مستقل تبدیل شده است؛ فارغ التحصیلان بازاریابی در حال تبدیل شدن به متخصصان مورد تقاضا در هر شرکتی هستند.

دانش بازاریابی را می توان از طریق دوره های مختلف کسب و کار به دست آورد.

ادبیات بازاریابی ابتدا در ترجمه و سپس از نویسندگان روسی ظاهر شد و گسترده شد. چند مورد شروع به انتشار کردند نشریاتدر بازاریابی اما فعالیت های بازاریابی در روسیه نیز کاستی های زیادی دارد.

در بیشتر موارد، به صورت غیرسیستماتیک و اپیزودیک در قالب حل مشکلات بازاریابی فردی، که اغلب مربوط به فروش و اغلب صرفاً به فروش کالا مربوط می شود، انجام می شود.

و اکثریت مردم آن را به عنوان تحمیل بی ادبانه کالاها، درمان روانی و دستکاری رفتار مصرف کننده درک می کنند.

نتیجه

همانطور که می بینیم، بازاریابی در روسیه، علیرغم اظهارات بسیاری از اقتصاددانان، به طور فزاینده ای در زندگی روزمره ادغام می شود و امروزه نیز بیشتر و بیشتر می شود. حتی زمانی که آن را یک شبه علم می دانستند، بازاریابی مجبور به مطالعه و استفاده شد.

لازم به ذکر است که با وجود ممنوعیت کامل بازاریابی در زمان شوروی، رویکرد بازاریابی در اتحاد جماهیر شوروی قابل مشاهده بود. این امر به ویژه در ایجاد مارک های کالاهای محبوب بیان شد. اما هیچ کس آنها را مارک نامید، آنها آنها را علامت تجاری نامیدند. و بسیار محبوب علائم تجاریبه عنوان مثال شیرینی، سوسیس یا الکل امروزه به برندهای موفقی تبدیل شده اند.

تاریخچه بازاریابی. مفاهیم کلیدی بازاریابی

ظهور بازاریابی همزمان با شکل گیری بازار و روابط بازار اتفاق افتاد. معروف ترین فرم ها فعالیت های بازاریابی- تبلیغات و قیمت گذاری - توسط بازرگانان سومر و مصر باستان استفاده می شد. دلیل پیدایش کهن ترین اشکال بازاریابی را باید ظهور دانست تقسیم اجتماعیکار یدی.

تعریف 1

تقسیم کار اجتماعی شکلی از سازماندهی تولید است که در آن محصولات با کمترین هزینه برای مبادله از طریق خرید و فروش تولید می شوند.

با این حال، او شروع به به دست آوردن خود کرد فرم مدرنبازاریابی در اواخر قرن XVII دلار - اوایل قرن XVIII دلار. طبق برخی منابع، ایالات متحده آمریکا زادگاه بازاریابی در نظر گرفته می شود، جایی که برخی از مفاهیم بازاریابی توسط مستعمرات از انگلستان آورده شده است.

یادداشت 1

پی. دراکر، استاد مدیریت، ژاپن را زادگاه بازاریابی می‌دانست و به عنوان شاهدی از ظهور اولین فروشگاه بزرگ در تاریخ تجارت استناد می‌کند که صاحب آن در هنگام فروش بر اساس نیازهای مشتریان خود هدایت می‌شد و تضمینی برای کیفیت محصول ارائه می‌کرد. کالاها

نمیتونی چیزی بفهمی؟

سعی کنید از معلمان خود کمک بخواهید

تبدیل شدن به بازاریابی در خارج از کشور

توسعه قابل توجه بازاریابی به عنوان یک علم و عمل تجاری در قرن XX دلار آغاز می شود.

شواهدی از استفاده گسترده از شیوه های بازاریابی را می توان در انتشار در ایالات متحده در 1901 دلار از گزارش کمیسیون صنعتی فروش محصولات کشاورزی - اولین مطالعه جهان در ماهیت بازاریابی و حاوی تحلیل بازار مشاهده کرد.

در همان زمان، شکل گیری علم بازاریابی آغاز شد - دوره های تخصصی بازاریابی در دانشگاه های آمریکا (میشیگان، برکلی، دانشگاه ایلینوی) ظاهر شد و اولین آثار در زمینه بازاریابی منتشر شد (W. Scott "The Theory and Practice" تبلیغات»).

مرحله مهمی در توسعه بازاریابی، ظهور انجمن ملی بازاریابی (بعدها انجمن بازاریابی آمریکا، AMA) در سال 1926 بود که بر اساس آن انجمن بازاریابی آمریکا تشکیل شد. در دهه 30 قرن بیستم، اولین مجلات تخصصی شروع به انتشار کردند - "مجله بازاریابی آمریکایی"، "نشنال بازاریابی نقد"، "مجله بازاریابی".

قبلاً در سال 1960 ، کارشناسان مدیریت "عصر بازاریابی" را اعلام کردند و در مورد مفهوم بازاریابی انجام تجارت صحبت کردند. پس از این، توسعه فعال حوزه های فردی بازاریابی، به عنوان مثال، بازاریابی ادامه می یابد سازمان های غیر انتفاعیرفتار مصرف کننده، عناصر آمیخته بازاریابی، بازاریابی رابطه مند و غیره.

شکل گیری بازاریابی در روسیه

در روسیه، بازاریابی خیلی دیرتر شروع به گسترش کرد. در پایان XIX $ - آغاز قرن XX $.

کارآفرینان روسی به طور فعال از عناصر بازاریابی در فعالیت های خود استفاده کردند - تبلیغات چاپی و دیواری، برخی از انواع روابط عمومی، اما یک واحد رویکرد سیستماتیکفعالیت های بازاریابی وجود نداشت.

وجود سیستم فرماندهی اداری فعالیت اقتصادیو نگرش منفی به بازاریابی به عنوان یک علم در اقتصاد شوروی مانع توسعه و مطالعه آن شد.

تصویب قانون مالکیت در سال 1990 اقتصاد روسیه را به حوزه روابط بازار آزاد منتقل کرد و به توسعه فعال بازاریابی کمک کرد. این با حقایق زیر اثبات می شود:

• معرفی دوره های بازاریابی در دانشگاه های اقتصادی;
• آغاز انتشار مجله بازاریابی؛
• ایجاد انجمن بازاریابی روسیه (RAM).

بعدها، توسعه بازاریابی در روسیه منجر به این واقعیت شد که در حال حاضر فعالیت های بازاریابی شرکت های روسیو کارآفرینان به صورت غیر سیستماتیک انجام می شود، از ابزارهای بازاریابی قدیمی و ناکارآمد استفاده می شود و مصرف کنندگان اقدامات بازاریابی فروشندگان را به عنوان تلاش برای دستکاری و تحمیل کالا درک می کنند.

توسعه مفهومی بازاریابی

در اولین مراحل توسعه (پایان قرن نوزدهم - آغاز قرن بیستم) بازاریابی اهمیت مدرن خود را به دست آورد.

بهبود ابزارهای بازاریابی در آن زمان به دلیل انتقال تدریجی از صرف افزایش حجم تولید به افزایش کارایی فروش از طریق اعمال تلاش های تجاری بود.

این نیاز به سازماندهی یک سیستم فروش مولد بود که توجه کسب و کار را به مطالعه رفتار مصرف کننده و شرایط بازار برانگیخت.

در دهه 50 دلار. قرن XX دلار اقتصاد جهانی، پس از بهبودی از زمان جنگ ، به مرحله جدیدی از توسعه رفت. این امر منجر به فعال شدن جامعه تجاری و گسترش مفهوم "بازاریابی" از درون سازمانی به تمرکز بر بیرون بر مصرف کننده شد. پس از آن بود که مفهوم بازار مصرف برای اولین بار ظاهر شد.

تعریف 2

بازار مصرف - شرایط بازار که ویژگی آن مازاد عرضه بر تقاضا است.

شکل زیر مفاهیم کلیدی بازاریابی را در زمینه توسعه تاریخی آن نشان می دهد:

تبصره 2

در حال حاضر، کارشناسان برجسته بازاریابی را به عنوان یک عنصر اساسی از فعالیت های هر سازمان می دانند و جهت اصلی آن را تعیین می کنند توسعه استراتژیک. بازاریابی به یک فلسفه تجاری مدرن تبدیل شده است.

تاریخچه بازاریابی و توسعه آن

امروزه، بازاریابی در همه جا فراگیر شده است؛ هیچ بخش تولید یا خدماتی نمی تواند بدون تبلیغات انجام دهد. تاریخچه بازاریابی به دوران باستان باز می گردد. بیایید مراحل اصلی پیدایش و توسعه بازاریابی، تکامل آن و وضعیت فعلی.

مفهوم بازاریابی

بدون تعریف این مفهوم نمی توان تاریخچه بازاریابی را در نظر گرفت. ترجمه تحت اللفظی این اصطلاح به معنای فعالیت بازار، کار با بازار است. اما با استفاده از این کلمه، معانی اضافی پیدا می کند.

امروزه بازاریابی به عنوان فعالیت ارضای نیازهای مردم از طریق تولید کالاها و خدمات تلقی می شود؛ این یک فرآیند مدیریتی برای سازماندهی مبادلات سودمند متقابل بین مصرف کنندگان و تولیدکنندگان است.

از آنجایی که بازاریابی جزء جدایی ناپذیر فعالیت بازار است، ظهور آن به دوران بسیار باستانی بازمی گردد.

مراحل اولیه تاریخ توسعه بازاریابی

اولین شروع فعالیت بازاریابی زمانی شروع شد که فرد یاد گرفت به اندازه ای که نمی تواند مصرف کند کالا تولید کند. کالاهای مازاد باید به نحوی فروخته می شد و سپس اولین نشانه های بازاریابی ظاهر شد.

این قبلاً در زمان مصر باستان اتفاق افتاده است؛ نمونه هایی از پیام های تبلیغاتی بر روی لوح های گلی وجود دارد. قبلاً در یونان باستان و رم باستانتجار شروع به تمرکز بر روی تقاضای مصرف کننده می کنند، تبلیغات و روابط عمومی ظاهر می شود.

با ظهور تولید صنعتیروش های بازاریابی محصول نیز پیچیده تر می شوند. برای اولین بار در تاریخ بازاریابی در ژاپن، یک فروشگاه بزرگ در قرن هفدهم ظاهر شد که کاملاً مطابق با تقاضای کالا کار می کرد. برای کالاها ضمانت می داد و از اصول بازرگانی استفاده می کرد.

با این حال، همه اینها دستاوردهای مجزای فروشندگان فردی بود، هیچ سیستم معناداری برای استفاده از این تکنیک ها وجود نداشت، همه چیز در سطح شهود اعمال شد.

سابقه بازاریابی در روسیه نیز وجود دارد. در قرن هجدهم، بازرگانان داخلی فهمیدند که لازم است مجموعه‌ای از مشتریان وفادار و منظم تشکیل دهند.

و آنها روابط نزدیک و قابل اعتمادی با مصرف کنندگان خود برقرار کردند و فقط فروش داشتند کالاهای با کیفیت، با دادن ضمانت ، فروش کالا "با افزایش" ، یعنی با وزن کم ، دادن سوغاتی های کوچک برای خرید ، مزه محصول را انجام دادند.

ظهور بازاریابی

در قرن نوزدهم، پیش نیازهای ظهور بازاریابی سیستمی پدیدار شد. دلایل ظهور آن اشباع بازار از کالاها، تمرکز سرمایه تجاری و صنعتی، توسعه تولید مداوم، انبوه، رقابت سازمان نیافته، مقررات دولتیبازارها، انحصارها

همه اینها به یک وضعیت بحرانی منجر شد که شروع تاریخ بازاریابی شد. نظریه پردازان شروع به درک وضعیت فعلی و ارائه گزینه های خود برای خروج از آن کرده اند. در سال 1901، رشته "بازاریابی" برای اولین بار در دانشگاه های ایالات متحده معرفی شد. در سال 1908، اولین آزمایشگاه تحقیقاتی که با مشکلات بازاریابی سروکار داشت افتتاح شد.

نظریه پردازان مفاهیم بازاریابی را فرموله می کنند که بعداً تکامل این پدیده را شکل می دهد.

اولین مفهوم در تاریخ بازاریابی به طور سنتی تولید نامیده می شود. از سال 1860 تا 1920 شکل می گیرد و بر بازارها تسلط دارد. جایگاه اساسی آن الزام به بهبود تولید به منظور افزایش بهره وری و کاهش هزینه های تولید است.

اعتقاد بر این است که بازار می تواند هر مقدار کالا را با قیمت مناسب مصرف کند. در این مدت بازارها هنوز مملو از اجناس نیست و کافی است قیمت های مقرون به صرفه ای تعیین شود تا مردم بیشتر خرید کنند.

اما در آغاز دهه 30 مشخص شد که قدرت خرید مردم بی پایان نیست و تولید صرف یک محصول کافی نیست، باید به نحوه فروش آن فکر می کرد.

مفهوم محصول

در اوایل دهه 1920، مفهوم زیر در تاریخ بازاریابی ظاهر شد. برای حل مشکل تولید بیش از حد کالا طراحی شده است و راه حل آن در بهبود محصول دیده می شود. انتظار می رود مصرف کنندگان این محصول را خریداری کنند بهترین کیفیتبنابراین، تولیدکنندگان تمام تلاش خود را برای بهبود محصولات خود و افزایش عملکرد محصول به کار می گیرند.

علاوه بر این، تمام پیشرفت‌ها به چشم‌انداز سازنده مربوط می‌شود؛ منافع مصرف‌کننده به هیچ وجه هنگام معرفی نوآوری‌ها در نظر گرفته نمی‌شود. تولیدکنندگان تلاش خود را بر ایجاد "محصول ایده آل" و معرفی فناوری های جدید متمرکز می کنند. با این حال، به سرعت مشخص شد که این رویکرد نمی تواند مردم را به خرید بی پایان وادار کند.

در مرحله ای خاص، این رویکرد به ثمر نشست، اما به سرعت قابلیت های خود را به پایان رساند.

مفهوم فروش

در اوایل دهه 1930، بازار کشورهای توسعه یافته تحت تاثیر موجی از تولید بیش از حد قرار گرفت، بنابراین ایده تشدید تلاش های بازاریابی مطرح شد. این ایده مطرح می شود که مصرف کننده بارها به آن نیاز دارد اشکال مختلفدر مورد محصول صحبت کنید، او را به خرید سوق دهید. بدین ترتیب تاریخچه آمیخته بازاریابی آغاز می شود.

تولیدکنندگان می‌دانند که یک ابزار تبلیغاتی دیگر کافی نیست و به برنامه‌های ارتباطی جامع نیاز است.

این رویکرد منجر به این واقعیت می شود که مصرف کننده با بهمنی از تبلیغات بمباران می شود، آزاردهنده، تهاجمی، به او یک محصول غیر ضروری ارائه می دهد که او را از خرید دور می کند.

این منجر به واکنش منفی مصرف کنندگان، امتناع از تکرار خرید و در نتیجه کاهش فروش می شود.

مفهوم مصرف کننده

در مرحله بعدی توسعه بازاریابی، رویکردی مرتبط با نیازها و نیازهای مصرف کننده مطرح می شود. به این مفهوم بازاریابی سنتی نیز می گویند. زیرا هدف اصلی را - رفع نیازهای مصرف کننده با تولید کالاهایی که نیاز مصرف کننده را برآورده می کند - اعلام می کند.

قبل از راه اندازی یک محصول، تولید کننده اکنون در مورد مصرف کننده، علایق و نیازهای او تحقیق می کند. اکنون آنها نه آنچه را که شرکت می تواند و می خواهد تولید کند، بلکه آنچه را که مصرف کننده می خواهد و می تواند بخرد، تولید می کنند. نیاز به ایجاد روابط بلندمدت با مصرف کنندگان و ایجاد وفاداری مصرف کننده شناخته شده است.

اکنون هدف سازنده رضایت مشتری است.

بازاریابی اجتماعی و اخلاقی

در دهه 1980، مفهوم بازاریابی سنتی شروع به پیوند با خواسته های جامعه کرد. اکنون محصول نه تنها باید نیازهای فرد را برآورده کند، بلکه باید استانداردهای اخلاقی و محیطی را نیز رعایت کند. در این مفهوم، ابزار اصلی تبلیغات، مجموعه آمیخته بازاریابی می شود.

تولید کننده اکنون موظف است نه تنها مصرف کننده را مطالعه کند، بلکه شرایط را برای صرفه جویی در منابع، حفاظت از آنها نیز در نظر بگیرد. محیط. مصرف کننده مدرن محصولی را خریداری می کند که به طور کامل نیازهای او را برآورده می کند، همچنین تمام الزامات ایمنی را برآورده می کند و به رفاه جامعه به عنوان یک کل کمک می کند.

بازاریابی تعاملی

در دهه 1980، مفهوم جدیدی با هدف برقراری روابط با مصرف کننده ظاهر شد. ظاهر آن به این دلیل است که این محصول نیست، بلکه خدمات است که به چشم می خورد. همچنین، پیش نیاز ظهور این مفهوم، گسترش جهانی بازار خدمات بود.

اکنون تولیدکننده باید یک برنامه خدمات مشتری بسازد؛ خدمات به ابزاری برای مبارزه با رقبا تبدیل می شود. محصولات در حال حاضر به اوج کیفیت خود رسیده اند، بهبود آنها بسیار دشوار است، بنابراین توجه به ارتباط با مصرف کننده معطوف می شود و اهمیت نام تجاری افزایش می یابد.

گسترش این مفهوم با ظهور بازاریابی اینترنتی تسهیل می شود. تاریخچه و توسعه بازاریابی به سطح جدیدی در حال حرکت است، زیرا ارتباطات با مصرف کنندگان اکنون نزدیک تر، تعاملی تر و موثرتر می شود.

با نفوذ اینترنت به فروش، بسترهای جدیدی برای تماس با مصرف کنندگان ظاهر می شود، مرزهای منطقه ای بازارها پاک می شوند، همه اینها منجر به بهبود می شود. ارتباطات بازاریابی.

مرحله فعلی در توسعه بازاریابی

امروزه مفهوم غالب در سراسر جهان بازاریابی تعاملی است. اما ویژگی وضعیت فعلی بازاریابی این است که چندین مفهوم مترقی به طور همزمان وجود دارند. امروزه تولیدکنندگان نه تنها از بازاریابی تعاملی، بلکه از بازاریابی یکپارچه، استراتژیک، نوآورانه و مدلسازی استفاده می کنند.

بازاریابی - مفهوم، تاریخچه توسعه. مراحل توسعه بازاریابی در روسیه

بازار یابییکی از رشته های اساسی برای متخصصان بازار مانند خرده فروشان، کارکنان تبلیغات، محققان بازاریابی، مدیران محصولات جدید و برند و غیره است. متخصصان بازار فهرست شده باید بدانند:

• چگونه می توان بازار را توصیف کرد و آن را به بخش ها تقسیم کرد.
• نحوه ارزیابی نیازها، خواسته ها و ترجیحات مصرف کنندگان در بازار هدف؛
• نحوه طراحی و آزمایش یک محصول با خواص مصرف کننده مورد نیاز برای این بازار؛
• چگونه می توان ایده ارزش یک محصول را از طریق قیمت به مصرف کننده منتقل کرد.
• نحوه انتخاب واسطه های ماهر به طوری که محصول به طور گسترده در دسترس باشد و به خوبی ارائه شود.
• چگونه یک محصول را تبلیغ و بفروشیم تا مصرف کنندگان آن را بشناسند و بخواهند آن را بخرند.

بر اساس تعریف بنیانگذار تئوری بازاریابی، دانشمند آمریکایی فیلیپ کاتلر، بازاریابی نوعی فعالیت انسانی است که هدف آن ارضای نیازها و خواسته ها از طریق مبادله است.

نقش بازاریابی در اقتصاد افزایش کارایی تجاری و عملیاتی آن است.

در مرحله کنونی، بازاریابی به عنوان بیان یک سبک تفکر مدیریت بازارمحور درک می شود که قادر است نه تنها به توسعه محیط بازار پاسخ دهد، بلکه پارامترهای خود محیط را نیز تغییر دهد و دسترسی به بازار را فراهم کند. گسترش بازار و تضمین امنیت بازار.

تاریخچه پیدایش و توسعه بازاریابی. چهار دوره بازاریابی

اکثر دانشمندان بازاریابی را نوعی فعالیت انسانی تعریف می کنند که هدف آن ارضای نیازها و خواسته های نوظهور از طریق مبادله است. و اگرچه روابط مبادله تقریباً همزمان با ظهور بشریت بوجود آمد ، شکل گیری بازاریابی به عنوان یک علم جداگانه فقط پس از "رکود بزرگ" که در غرب در 1923-1933 حاکم شد شروع شد.

پیتر دراکر دانشمند و اقتصاددان آمریکایی معتقد بود که ژاپن مهد بازاریابی است. در سال 1690، بنیانگذار خانواده مشهور آینده میتسویی در توکیو مستقر شد و اولین فروشگاه بزرگ را افتتاح کرد.

در این فروشگاه آقای میتسویی هزینه کرد سیاست تجاری، که حدود 250 سال از زمان خود جلوتر بود.

برای اولین بار در تاریخ تجارت، صاحب فروشگاه بر مشتریان خود متمرکز شد و فقط آنچه را که تقاضا داشت خریداری کرد، سیستمی از تضمین کیفیت کالاها را ارائه داد و دایماً دامنه کالاها را گسترش داد.

در غرب، صحبت از بازاریابی تنها در اواسط قرن نوزدهم آغاز شد.

اولین کسی که پیشنهاد کرد بازاریابی باید فعالیت مرکزی یک شرکت باشد و کار با حلقه مصرف کنندگان خودش باید وظیفه یک مدیر باشد، سیروس مک کورمیک بود.

این مرد بیشتر به عنوان مخترع اولین کمباین شناخته می شود، اما او بود که زمینه های بازاریابی مانند سیاست قیمت ، تحقیقات بازار، خدمات.

به عنوان یک علم دانشگاهی، بازاریابی در آمریکا سرچشمه گرفت. دوره های بازاریابی برای اولین بار در دانشگاه ایلینوی و میشیگان در سال 1901 تدریس شد. بنابراین، ایالات متحده آمریکا مهد بازاریابی مدرن در نظر گرفته می شود.

در تاریخ بازاریابی، دانشمندان چهار دوره اصلی را شناسایی می کنند:

• دوران تولید؛
• دوران فروش؛
• عصر بازاریابی مستقیم؛
• دوران روابط

دوران تولیدتا سال 1925 ادامه یافت. در این زمان، حتی توسعه یافته ترین شرکت های اروپا فقط بر تولید کالاهای با کیفیت تمرکز می کردند و افراد ثالث را برای فروش آنها استخدام می کردند. اعتقاد بر این بود که یک محصول خوب کاملاً قادر به فروش خود است.

برجسته ترین نماینده تجارت آن سال ها هنری فورد بود که عبارت معروفش: "مصرف کنندگان می توانند رنگ ماشینی را که می خواهند داشته باشند تا زمانی که سیاه بماند" بهترین ویژگی نگرش به بازاریابی آن زمان است. اکثر صنعتگران معتقد بودند که تولید بهترین محصول برای شکست دادن رقبا کافی است. با این حال، معلوم شد که این کاملاً درست نیست و دوران تولید قبل از رسیدن به اوج خود به پایان رسید.

دوران فروش(از سال 1925) - در اروپا و ایالات متحده، تکنیک های تولید بهبود یافت و حجم تولید افزایش یافت. تولیدکنندگان قبلاً باید به فکر بیشتر بودند راه های موثرفروش محصولات تولیدی.

آن زمان اکتشافات بزرگ بود و محصولاتی که برای مصرف کنندگان کاملاً ناآشنا بودند در بازار ظاهر شدند که نیاز به آنها هنوز باید توسط مردم متقاعد می شد.

که در شرکت های بزرگمتخصصان فروش شروع به ظاهر شدن کردند، اما همچنان نقش ثانویه به آنها داده شد.

خود دوران بازاریابیپس از رکود بزرگ آغاز شد. تقاضای مردم برای کالاها شروع به رشد کرد و اهمیت بخش های فروش نیز افزایش یافت. فقط آن شرکت‌هایی زنده ماندند که می‌دانستند چگونه تقاضای مصرف‌کننده را در نظر بگیرند و روی آن تمرکز کنند. در طول جنگ جهانی دوم، وقفه ای در توسعه روابط بازاریابی وجود داشت.

پس از جنگ، بازاریابی دیگر به عنوان یک فعالیت اضافی یا ثانویه دیده نمی شد. بازاریابی شروع به ایفای نقش اصلی در برنامه ریزی محصول کرد.

بازاریابان به همراه مهندسان محصول نیازهای مصرف کننده را شناسایی کرده و سعی در برآورده ساختن آنها داشتند.

بازارگرایی به ما کمک کرد تا به سرعت به آن دست پیدا کنیم موفقیت مالی، مصرف کنندگان مشتاقانه محصولات جدید را پذیرفتند. اینگونه بود که بازاریابی مبتنی بر مصرف کننده متولد شد.

دوران رابطهدر اواخر قرن بیستم ظاهر شد و تا امروز ادامه دارد. او ویژگی مشخصه- تمایل بازاریابان برای ایجاد و حفظ روابط پایدار با مصرف کنندگان.

هدف اصلی در یک محیط بسیار رقابتی حفظ و افزایش فروش و سرپا ماندن است.

تاریخچه توسعه بازاریابی در روسیه

دوره بندی توسعه بازاریابی در روسیه تفاوت های قابل توجهی دارد. اولین دوره توسعه بازاریابی در سال 1880 آغاز شد و تا اکتبر 1917 ادامه یافت.

این زمان توسعه فعال صنعت روسیه بر اساس کارآفرینی در مقیاس بزرگ بود.

حتی در آن زمان نیز از ابزارهای بازاریابی مختلف، به ویژه شکل گیری استفاده شد افکار عمومیبا انتشار تبلیغات چاپی و دیواری، شرکت در نمایشگاه های بین المللیو نمایشگاه ها، حمایت.

کارآفرینان داخلی با موفقیت از تکنیک های فروش و ارتقای پرسنل استفاده کرده اند. صنعتی برای تولید بسته بندی کالا وجود داشت. اما متحد سیستم بازاریابیهنوز اتفاق نیفتاده

در حالی که در دانشگاه های بزرگ در اروپا و آمریکا بازاریابی قبلاً به عنوان یک رشته جداگانه تدریس می شد، در روسیه دانش فردی در مورد بازاریابی را فقط می توان در یک دوره عمومی به دست آورد. نظریه اقتصادی، که در مدارس بازرگانی تدریس می شد.

انقلاب توسعه بازاریابی در روسیه را متوقف کرد. طی پنج سال، این کشور به بیشتر محصولات صنعتی و غذایی خود نیاز داشت. تولید متوقف و نابود شد. مدنی و اول جنگ جهانیمشکل بازاریابی را تا حد زیادی به پس زمینه برد.

با ظهور عصر NEP، دور جدیدی از توسعه بازاریابی در روسیه در حال وقوع است. مؤسسه تحقیقات بازار در مسکو ظاهر شد، اولین مؤسسه در روسیه شوروی که به مطالعه بازاریابی پرداخت. N.D.

کوندراتیف نظریه "چرخه های کسب و کار" را ایجاد می کند که اولین کار علمی در زمینه بازاریابی است.

با این حال، با ظهور سال 1929 و سخت سیستم توزیعتوسعه بازاریابی دوباره تا زمان آب شدن خروشچف متوقف می شود.

در زمان خروشچف، اقتصاددانان شوروی به بازاریابی علاقه مند شدند و ارزیابی منفی از بازاریابی به عنوان پدیده ای کاملاً بیگانه با اقتصاد روسیه شوروی دادند.

در دهه 1970، روسیه شروع به ورود به بازار خارجی کرد و ناآگاهی متخصصان داخلی از ساده ترین اصول بازاریابی منجر به شکست در روابط تجاری شد. رهبری کشور با درک اشتباه خود، فوراً با معرفی یک روش جدید، بازاریابی را بازسازی کرد رشته تحصیلیدر تعدادی از دانشگاه های کشور

مرحله جدیدی در توسعه بازاریابی داخلی از سال 1992-1993 آغاز شد. اصلاحات اقتصادی آن سال ها متفاوت ارزیابی می شود، اما آنها بودند که به شکل گیری روابط بازار منجر شدند و باعث توسعه بازاریابی شدند.

بسیاری از شرکت ها خود را در آستانه ورشکستگی دیدند و مجبور شدند برای ایجاد فروش در شرایط اقتصادی به سرعت در حال تغییر در روسیه به ابزارهای بازاریابی متوسل شوند. برخی فوراً فعالیت های خود را تغییر دادند و بر تقاضای مصرف کننده تمرکز کردند، در حالی که برخی دیگر تعطیل و اعلام ورشکستگی کردند.

امروزه اهمیت بازاریابی در روسیه توسط همه کسانی که با بازار مرتبط هستند و در فعالیت های اقتصادی فعالیت می کنند به رسمیت شناخته شده است. بازاریابی به عنوان یک رشته جداگانه در کالج ها و دانشگاه ها تدریس می شود. بازاریابی به یک تخصص مستقل تبدیل شده است؛ فارغ التحصیلان بازاریابی در حال تبدیل شدن به متخصصان مورد تقاضا در هر شرکتی هستند.

فهرست منابع استفاده شده

شکل گیری و توسعه بازاریابی

مفهوم بازاریابی سیستمی از اهداف، اصول و روش های مدیریت تولید، فروش و فعالیت های تجاریشرکت های متمرکز بر نیازهای بازار این بر اساس تئوری انتخاب فردی، بر اساس اصل اولویت مصرف کننده است و منعکس کننده تغییرات مداوم در رویکردهای سازماندهی فعالیت های تولید و فروش یک شرکت در شرایط جدید و وضعیت بازار جدید است. مفهوم مدرنبازاریابی این است که کلیه فعالیت های بنگاه (تولیدی، علمی و فنی، فروش، در زمینه سرمایه گذاری های سرمایه ای) مبتنی بر آگاهی از تقاضای مصرف کننده و تغییرات آن در آینده باشد.

بازاریابی پدیده ای پیچیده، چند وجهی و پویا است که طیف وسیعی از بیشتر را در بر می گیرد انواع مختلففعالیت های انسانی - از صنعت تا مبارزه سیاسی، از ورزش تا جنبش های اجتماعی. در یک تعریف جهانیمتخصصان هنوز نتوانسته اند شرح کامل و کافی از اصول و عملکردهای آن ارائه دهند. در حال حاضر تعاریف زیادی از بازاریابی ارائه شده است که هر یک به بررسی جنبه ای از این علم می پردازد یا سعی در توصیف جامع آن دارد.

فعالیت های بازاریابی مدرن در یک شرکت به عنوان یک سیستم پیچیده در نظر گرفته می شود تصمیمات مدیریتیبررسی بازار، برآوردن نیازها و درخواست های مشتریان بر اساس توانمندی های شرکت و با هدف کسب سود و مزیت های رقابتی. هنگام استفاده از بازاریابی، سود محصولات فروخته شده باید تمام هزینه های شرکت را پوشش دهد، فرصتی برای توسعه بیشتر آن و ارضای سایر نیازها فراهم کند، در غیر این صورت بازاریابی بی اثر است. بازاریابی متغیر، پویا است و به دامنه کاربرد، مدت زمان عمل، پارامترهای محیط بازار اطراف و علایق مصرف کننده بستگی دارد.

ترجمه از انگلیسی، بازاریابی به معنای بازار است. در بیشتر نمای کلیاین مفهوم حاکی از فعالیت بازار است که هدف اصلی آن کسب سود توسط تولیدکننده کالا (خدمات) از طریق برآوردن نیازهای مشتریان است. در نتیجه تبادل بین تولیدکننده و مصرف کننده، ارضای متقابل نیازها و دستیابی متقابل به اهداف رخ می دهد. بازاریابی به معنای توسعه، تولید و بازاریابی محصولی است که تقاضای واقعی مصرف کننده برای آن وجود دارد. فعالیت های بازاریابی یک شرکت، تولید کالا را به درخواست مشتری وابسته می کند و نیاز به تولید کالا در محدوده و حجم مورد نیاز مصرف کننده دارد. بنابراین بازاریابی فرآیند برنامه ریزی و مدیریت توسعه کالاها (خدمات) است. سیاست قیمت گذاریتبلیغ کالا به مشتریان و بازاریابی به گونه ای که محصولات تولید شده پاسخگوی نیاز افراد و سازمان ها باشد.

به عنوان یک فلسفه تجاری، بازاریابی مستلزم آن است که یک شرکت مصرف را به عنوان فرآیندی ببیند که در آن مصرف کنندگان حق دارند فقط محصول مورد نیاز خود را خریداری کنند. برای انجام این کار، شرکت ابتدا باید ماهیت نیازهای مشتری را مطالعه کند، سپس آنها را تا حد امکان با کالاها (خدمات) لازم برای خریدار برآورده کند و در عین حال سود معینی را برای وجود خود و ارضای بهتر نیازهای مصرف کننده دریافت کند. آینده.

از نظر تاریخی، فرآیند شکل گیری و توسعه بازاریابی در چند مرحله صورت گرفت و نتیجه توسعه روابط بازار بود. پیدایش تئوری بازاریابی به اوایل قرن بیستم باز می گردد. مرحله اول (1920-1930) با تمرکز بر تولید مشخص شد. در آن زمان، مفهوم تولید در حال توسعه مدیریت شرکت بر تولید کننده و افزایش خروجی طیف موجود کالا متمرکز بود. تقاضا برای کالاها به طور قابل توجهی از عرضه فراتر رفت؛ تقریباً همه کالاها به سرعت در بازار فروخته شدند، حتی اگر به طور کامل نیازهای مصرف کنندگان را برآورده نمی کردند. رقابت کم بود یا اصلا وجود نداشت. تمرکز اصلی بر افزایش حجم تولید و کاهش هزینه ها بود.

در مرحله بعدی توسعه بازاریابی، که از سال 1931 تا 1950 به طول انجامید، تلاش ها بیشتر بر فروش متمرکز شد. در این دوره، مشکلات فروش به طور قابل توجهی بدتر می شود. تولیدکنندگانی که قبلاً عمدتاً دغدغه تولید داشتند و سعی می‌کردند کالاهای خود را به هر طریقی به خریدار بفروشند، به فکر مشکل فروش محصولات هستند. در عمل از روش های مختلفی برای تأثیرگذاری بر خریداران استفاده می شود تا آنها را به خرید علاقه مند کند. نیاز فوری به اطمینان از سطح بالاتر مدیریت فعالیت های فروش، تبلیغات و اعتبار وجود دارد. رقابت برای موفقیت تجاریشروع به تشدید کرد. به عنوان یک قاعده، آن دسته از کارآفرینانی که توانستند مشتریان را متقاعد کنند نه تنها خریدهای یکباره انجام دهند، بلکه آنها را بر روی تماس های طولانی مدت با شرکت متمرکز کنند، در این مبارزه پیروز شدند. این امر تنها از طریق مطالعه دقیق خریداران، تقاضای کالا، استفاده از تبلیغات، پیشبرد فروش و غیره امکان پذیر بود. فعالیت های بازرگانان در آن زمان عمدتاً بر اساس شهود و تجربه شخصی ساخته می شد. کار عملی، از آنجایی که هیچ اصول علمی دقیقی برای فعالیت بازار وجود نداشت. با این حال، به زودی تعدادی از دانشگاه های ایالات متحده شروع به سخنرانی در مورد این موضوعات جاری و معرفی یک دوره مستقل در بازاریابی، جدا از اقتصاد می کنند. پس از مدتی در نتیجه کاربرد عملیتئوری های بازاریابی در شرکت های بزرگ شروع به ایجاد بخش هایی کردند که هدف اصلی آنها تحقیقات بازار بود. علاوه بر این، تخصصی سازمان های تجاریبرای ارائه خدمات بازاریابی

توسعه بیشتر بازار، تولید کالا و نیازها منجر به انتقال بازاریابی فروش به عملکردی شد. برای این دوره توسعه اقتصادیبا توسعه بازار خریدار، افزایش رقابت و تشدید مبارزه برای مصرف کننده مشخص می شود. در این مرحله از توسعه بازاریابی، شرایط اصلی نه تنها فروش کالاهای تولیدی، بلکه تأثیر بر مصرف کننده به منظور شکل دادن به نیازهای وی با در نظر گرفتن قابلیت های روزافزون تولید برای ایجاد کالاهای جدید و متمایز ساختن کالاهای موجود بود. بازاریابی بر کل فرآیند فعالیت اقتصادی یک شرکت و نه فقط عملکرد فروش آن تأثیر گذاشت.

از سال 1951 تا 1980، بازاریابی عملکردی جایگزین بازاریابی مدیریتی شد که تبدیل به آن شد بخشی جدایی ناپذیر فعالیت های مدیریتیساختارهای تجاری تلاش اصلی بازاریابی مدیریتی در جهت توسعه و ترویج محصولات به مصرف کنندگان و ایجاد شرایط مطلوب برای خرید کالا می باشد. در این مرحله، بازاریابی به عنوان یک مفهوم مدیریت بازار در نظر گرفته می شود که تمام کارکردهای اقتصادی شرکت را بر تامین تقاضای مصرف کنندگان هدف خاص با در نظر گرفتن شرایط متغیر بازار و مطالعه نیازهای مشتریان متمرکز می کند. هدف مفهوم بازاریابی، توسعه محصولات و فناوری های جدید، برنامه ریزی و اجرا بود برنامه های تولید، فعالیت های مالی و فروش. هدف اصلی تئوری مدیریت بازار کسب سود از طریق ارضای تقاضای مصرف کننده است.

از اوایل دهه 70 قرن بیستم در ایالات متحده، استفاده از تجزیه و تحلیل اقتصاد کلان در تئوری بازاریابی گسترده شده است، در نتیجه یک جهت جدید - بازاریابی کلان - شکل گرفته است. بازاریابی کلان مبتنی بر درک بازاریابی به عنوان یک فرآیند اجتماعی است که شکل گیری و ارضای تقاضای مصرف کننده برای کالاها و خدمات را از طریق تولید، پیشبرد فروش، تجارت و خدمات مشتری تضمین می کند. در یک سیستم عملکردی، چیز اصلی مصرف‌کننده است که شرکت‌ها فعالیت‌های خود را تابع نیازها و علایق متنوع او می‌کنند. در این شرایط برای دستیابی به موفقیت در رقابت باید محصول را به بهترین نحو با نیازهای مشتریان تطبیق داد که این امر مستلزم مطالعه اولیه دقیق بازار است.

در نتیجه، تئوری بازاریابی بر یک مصرف کننده خاص با نیازها و نیازهای واقعی خود تأکید می کند. یک مفهوم بازاریابی تدوین شد که بر اساس آن کلیه فعالیت های شرکت باید با در نظر گرفتن مداوم شرایط بازار، بر اساس شناخت دقیق نیازها و نیازهای مصرف کنندگان، ارزیابی آنها و در نظر گرفتن تغییرات احتمالی در آینده انجام شود. شرط مهم این مفهوم بازاریابی، نه تنها توانایی تطبیق با نیازهای بازار، بلکه شکل‌گیری درخواست‌های مشتری است.

از سال 1981 تا 1995، تمرکز بر بازاریابی اجتماعی و اخلاقی بود. نکته اصلی در مفهوم بازاریابی اجتماعی و اخلاقی، نیازهای مشتریان، درخواست‌ها، مشکلات، علایق، خواسته‌های آنها، نه تنها فعلی، بلکه امیدوارکننده، بالقوه است که به شرکت اجازه می‌دهد روی بلندمدت تمرکز کند. ویژگی های مشخصه بازاریابی اجتماعی و اخلاقی، بررسی جامع مشکلات مصرف کننده، تشکیل مجموعه ای از محصولات است که به طور کامل و مؤثر آنها را حل می کند، و همچنین فردی سازی - تمرکز بر گروه های کوچک مصرف کنندگان و خریدار فردی. ماهیت بازاریابی اجتماعی و اخلاقی این است که فقط کالاها و خدماتی را به بازار معرفی کند که به نفع جامعه باشد و نیازهای سالم انسان را برآورده کند. در این مرحله، اصول اساسی ایجاد شد که رابطه بین تولید کننده و مصرف کننده را تعیین می کند: مصرف کننده پادشاه است. تولید فقط آنچه خریداری می شود ضروری است. تولید باید خواسته ها و نیازهای خریدار را پیش بینی کند. بازاریابی اجتماعی و اخلاقی الزامات استفاده اقتصادی از منابع و حفاظت از محیط زیست و همچنین حل سایر مشکلات جامعه جهانی را در نظر می گیرد.

اعتقاد بر این است که بازاریابی در حال حاضر در مرحله جدیدی از توسعه است که به آن بازاریابی تعاملی می گویند. مفهوم جدید مبتنی بر اصل رضایت مصرف کنندگان، شرکا و دولت است. نیاز به بازاریابی شرایط مدرنبا این واقعیت مشخص می شود که استفاده از آن به تولید کننده اجازه می دهد تا مشکلات بازار را به منطقی ترین روش حل کند، حداکثر استفاده را از توانایی ها و فرصت های بازار برای کسب سود ببرد، فعالیت های خود را در بازار با در نظر گرفتن روندهای مورد انتظار در بازار برنامه ریزی کند. توسعه. بازاریابی مدرن آخرین دستاوردهای علم و عمل جهان از جمله علوم کامپیوتر، مدیریت و علوم اقتصادی، جامعه شناسی، روانشناسی و غیره را جذب کرده است. مهمترین وظیفه فعالیت بازاریابی یک شرکت، تعیین موفق ترین مجموعه ابزارهای بازاریابی است که هماهنگ باشند. به هم متصل شده و حداکثر تأثیر را بر بازار می دهد.

فعالیت های بازاریابی در یک شرکت در شرایط مدرن باید ارائه دهد: اطلاعات قابل اعتماد، قابل اعتماد و به موقع در مورد بازار، ساختار و پویایی تقاضای خاص، سلیقه ها و ترجیحات مشتریان، یعنی اطلاعاتی در مورد شرایط خارجی شرکت. ایجاد یک محصول یا مجموعه ای از محصولات (مجموعه) که به طور کامل نیازهای بازار را نسبت به محصولات رقبا برآورده می کند و همچنین تأثیر لازم بر خریدار، تقاضا و بازار را به منظور تضمین کنترل بر دامنه فروش دارد. تولید کالا به نیازهای مشتریان وابسته است و از طریق ارضای نیازها سود حاصل می شود.