Seire (või majandusteadlikkuse) omadused võimaldavad tal täita nelja põhifunktsiooni – ennetada, avastada, jälgida ja uurida:

• 1. ette näha: konkurentide tegevust või keskkonnamuutusi;
• 2. tuvastada: uus või potentsiaalsed tarbijad, ettevõtted, kellega saab luua näiteks partnerlussuhteid ja uusi turuvõimalusi;
• 3. jälgima: pakkumiste dünaamikat turul, muutusi tehnoloogias või tootmisprotsessides, mis mõjutavad ettevõtte tegevusliiki, reegleid ja eeskirju, mis muudavad turukonteksti;
• 4. uuring: uued turuomadused, teiste inimeste vead ja õnnestumised, see võimaldab ümber hinnata enda projektid, korraldada uus tava juhtimine või juhtide kogukonna loomine.

Võib märkida, et seire ühendab kaks üksteist täiendavat tehnikat: pidev “lahingvalmidus” ja pikaajaline vaatlus.

Peamised monitooringu liigid: tarbijaseire, ajakirjandusseire, konkurentide monitooring

Kaubanduslik monitooring: tarbijate vajaduste jälgimine

Seda tüüpi seire hõlmab tarbija maitse ja vajaduste muutuste ning üldisemas mõttes pakkumise dünaamika jälgimist. Kaubanduslik jälgimine mõjutab nii lõpptarbijaid kui ka turustajaid.

Noorte rõivaid ja jalatseid tootvate ettevõtete seire seisneb perioodilises teabe kogumises moe, elustiili, noorte kultuuriharjumuste jms kohta.

Pressi jälgimine

Meedia monitooring - ülevaade, artiklite valik meediast massimeedia konkreetsel teemal. Sisaldab artiklite täistekste koos kommentaaridega, kus ja millal need avaldati.

Meedia monitooring on tõhus viis saada avatud teavet turgude, kaubamärkide, ettevõtete, isiksuste, sotsiaalpoliitiliste protsesside ja sündmuste kohta.

Konkurentide PR-tegevuse analüüs on iga turundusuuringu oluline komponent, mis võimaldab teil turuolukorda õigesti hinnata ja välja töötada kõige tõhusama strateegia.

Konkurentsiseire: küsitlusmeetod

Konkurentsi jälgimine hõlmab peamiselt konkurentide uurimist, nende hinnapoliitika, hinnates konkurentide käitumise muutustega kaasnevate riskide mõju ettevõtte tegevusele. Konkurentsi jälgimine on turundusteabe üks komponente. Seda tüüpi monitooring on üks turundustööriistu, mida Addirection kõige sagedamini kasutab.

• 1. Tuntud konkurentide kohta kogu info (brošüürid, dokumentatsioon, materjalid stendidel jne) süstemaatiline kogumine erialanäitustel ning uute osalejate või uuenduste väljaselgitamine.
• 2. Interneti abil teabe kogumine, kuna ettevõtted postitavad oma veebisaitidel täpseid ja ajakohast teavet. Seega pakuvad nad konkurentidele sageli tahtmatult väärtuslikku teavet. Addirectionis kasutame seda meetodit, kui uurime oma klientide konkurentide veebisaite.

Seega võimaldab monitooring kliendil jälgida hinnaolukorda turul, tuvastada need osalejad, kes püüavad müüki suurendada teenuste hindade alandamise kaudu, samuti need konkurendid (turuosalised), kes tõstavad hindu ja seetõttu on nende arsenalis tõhusad mitte -hinnameetodid teenuse või toote müügi stimuleerimiseks. Meie puhul on tegemist õigusteenustega.

Konkurentide jälgimine on turunduse üks olulisemaid funktsioone. Konkurentide seire seisneb tegevustes, mille eesmärk on koguda, seejärel töödelda, klassifitseerida ja analüüsida teavet konkureerivate ettevõtete kohta. Sellise teabe hankimise allikad on meedia: televisioon, raadio, ajalehed, ajakirjad, aga ka Interneti-ressursid.

Konkurentide jälgimine on vajalik ettevõtetele, kes soovivad tugevdada oma positsiooni turul, säilitada või suurendada turuosa, tuua turule uusi tooteid, muuta müügistrateegiaid ja hinnapoliitikat, samuti siseneda ja arendada uusi turge.

Konkurentide monitooringu käigus jälgitakse konkureerivate ettevõtete mainimist ajakirjanduses, meedias ja Internetis, viiteid nende kaupadele ja teenustele, kogutakse operatiivinfot konkurentide kohta, selgitatakse välja strateegilise tähtsusega meediakanalid, tarbijate arvamus kaupade, teenuste ja teenuste kohta. uuritakse konkureerivaid ettevõtteid endid. Konkurentide monitooringul on teabe kogumiseks ja hilisemaks analüüsimiseks lai valik tööriistu. See võib olla isiklik külastus kohtadesse, kus müüakse konkurendi kaupu või osutatakse teenuseid, telefoni, Interneti, Meil. Konkurentide seire ammutab tavaliselt teavet avatud allikad, pöörates samas suurt tähelepanu oma klientide arvamuste küsitlemisele, kes võivad potentsiaalselt olla konkureerivate ettevõtete kliendid.

Saadud infot tuleb analüüsida. Analüüsi aluseks on üldistatud andmed müügimahtude, peamiste reklaamiliikide, tarnijatega töötamise ja muude ettevõtte tegevust mõjutavate parameetrite kohta. Tuleb meeles pidada, et peamiste konkurentide seiret tuleb teha pidevalt ja pidevalt. Näitajad, nagu turuosa, toote hind, peamiste konkureerivate ettevõtete reklaamitegevused ja turundustegevused, samuti nende ettevõtete juhtide liikumine ja ametisse nimetamine, peaksid alati olema äriseireteenistuse valvsa tähelepanu all. Vähem olulised konkurendid sellist tähelepanu ei vaja - piisab, kui anda perioodiliselt läbi nende tegevuse üldine hinnang.

Konkurentide jälgimine võimaldab välja töötada tõhusaid meetodeid konkureerivate ettevõtetega võitlemiseks, positiivsete kogemuste omandamiseks ja juurutamiseks tõhusad meetodid töötada oma ettevõttes, säilitades seeläbi turul olemasolevat positsiooni, parandades seda ja teenides kasumit.

Vajadus analüüsida konkurentsipositsiooni

Turule ülemineku käigus seisid ettevõtted silmitsi paljude ellujäämisprobleemidega. Täielik juurdepääs väliskeskkonnale tõi ettevõtte tõhusaks toimimiseks turul mitte niivõrd uusi võimalusi, kuivõrd uusi probleeme. Ettevõtted jõudsid turunduse juurutamiseni ja tulevad siiamaani vaid omatoodete müügiga katastroofilise olukorra tulemusena. See on tüüpiline enamiku kodumaiste ettevõtete jaoks. Pealegi muutub vastloodud turundusosakond sageli teiseks müügiosakonnaks. Samuti ei mõista juhtkond sageli täielikult turunduse olemust ja “seob” turundusosakonna spetsialistide palgad müügimahtudega. Ja sellest tulenevalt ei ole turundajatel piisavalt aega ega märkimisväärset motivatsiooni turu pidevaks ja igakülgseks analüüsiks. Juhtkonna tegevus on selge - tooteid tuleb müüa ja kasumit teenida kohe ja maksimaalselt ning mitte raisata spetsialistide aega, raha ja vaeva, et nad viiksid läbi uuringuid, mis sageli ei too kaasa kiiret sada protsenti tulu. Seega loodab ettevõte turundusosakonna loomisega hankida lisatarbijaid ja tagada oma toodete müük.

Samal ajal ei saa ettevõte ainult müügile keskendudes olukorda täielikult kontrollida. See hautub omas mahlas, teadmata ohtu muutuda tööstuse autsaideriks.

Juhtkonnal on sageli eksiarvamus - "me tunneme oma konkurente, me ei pea pidevalt jälgima olukorda tööstuses ...". See eksiarvamus toob kaasa asjaolu, et ettevõte külmub teatud arenguetapis. Kuna konkurentsipositsioon pole selgelt määratletud, hakkab juhtkond aru saama, et midagi on valesti alles pärast müügimahtude selget langust. Sellises olukorras püütakse reeglina müüki luua, otsides oma toodetele üha uusi turge, samas kui selle elutsükkel on näiteks konkurentide tehnoloogia arengu tõttu juba jääkfaasis. nõuda. Või näiteks võimaldas uute toorainete avastamine konkurentidel oma toodete hindu oluliselt alandada. See näitab selgelt vajadust valdkonna pideva jälgimise ja oma konkurentsipositsiooni põhjaliku uurimise järele selles.

Konkurendi analüüsiks vajalik teave

Tuleb märkida, et klassikaline turundus ei nõua konkurentide põhjalikku uurimist, neile pakutakse lihtsat järjestust, mis põhineb tootevaliku laiusel, välistel eelistel, kvaliteediomadustel, hindadel ja tooteedendussüsteemidel. Kasutatakse ka tarbijate arvamusi konkurentide toodete kohta, mis samuti mõjutab konkurendi positsiooni.

Minu arvates selleks Venemaa ettevõtted Selline pealiskaudne uurimine on vastuvõetamatu. Tõsiasi on see, et enamikul siseturgudel on olukord äärmiselt ebastabiilne ja need, kes eile olid “eikeegid”, võivad homme tõusta liidriks ja vastupidi. See on tingitud paljudest funktsioonidest ja makrofaktoritest. Seda olukorda võib iseloomustada kui "oma positsiooni ja naabrite positsiooni ettearvamatust turul".

Sellega seoses tuleb esile tuua probleem, millega seisab silmitsi enamik Venemaa turundajaid – kuidas prognoosida valdkonna olukorra muutumist aasta, mitme aasta pärast. Sellele küsimusele vastamiseks on vajalik konkurentide üsna üksikasjalik uuring.

Kogu teabe konkurentide kohta võib liigitada kahte rühma: esmane ja teisene.

Spetsiaalselt konkurendi tegevuse konkreetsete aspektide analüüsimiseks saadud andmed on esmane teave. Peamised esmase teabe kogumise meetodid on vaatlused, küsitlused ja katsed. Nende abil tehakse kindlaks huvipakkuvad faktid ning kirjeldatakse konkurendi tegevust kvantitatiivselt ja kvalitatiivselt. Peamised esmase teabe allikad konkurentide kohta on reeglina: toodete turustuskanalid, toodete tarnijad ja tarbijad; reklaamiagentuurid, müügiesindajad, turundusettevõtted konkurendi teenindamine, konkurendi ettevõtte inseneri-, müügi- ja juhtimispersonal, analüüsi eriteenused.

Esmase teabe peamine eelis: huvipakkuvatele küsimustele vastamise kiirus, selle hilisema vähendamise lihtsus nõutav vorm, “elava” arvamuse esitamine konkurendi tegevuse kohta.

Esmase teabe miinused on: subjektiivsus, ebatäielikkus, kõrge ebausaldusväärsuse aste, juurdepääsetavus ja kõrge hind (ettevõtte personali ja erianalüüsiteenuste puhul).

Sekundaarne teave konkurendi kohta sisaldab eelanalüütilise töötlemise läbinud andmeid, mille eesmärgid reeglina analüüsi eesmärkidega ei kattu. Sellega seoses nõuab see teave täiendavaid valiku-, järjestamis- ja koostamisprotseduure, et viia see analüüsiks vajalikku vormi. Peamised teisese teabe allikad on: tootmis- ja majandustegevuse aruanded, artiklid konkurendi tegevusest perioodilistes väljaannetes, teatmeväljaanded turutingimuste, selle arengu suundumuste ja probleemide kohta, sealhulgas andmed konkurendi kohta, avaldatud intervjuud juhtkonnaga ja ettevõtte juhtkond, tarbijate arvamused konkurendi toodete omaduste kohta.

Kogumisega seotud probleemid vajalikku teavet

Tuleb märkida, et sageli ei piisa ülaltoodud teabest konkurentsipildi loomiseks. Süvauuringuks on vajalik ka konfidentsiaalset laadi sekundaarne teave, näiteks konkreetse kauba tootmismahud, kalenderplaan tootmine, konkurendi ettevõtte laevandusbaas, mis sisaldab ka kõigi selle tarbijate kirjeldust. Üldiselt algab konkurendi süvauuring finantsnäitajate (bilansiandmete) analüüsiga - siin on juba võimalik jälgida konkurendi arengu dünaamikat ja suhtelist tugevust.

Kogu teisese teabe võib vastavalt saadavuse astmele jagada kolme rühma:

• 1. Avatud teave (nomenklatuur, hinnad, toodete kvaliteediomadused, müügiedendussüsteem, kohalolek turul).
• 2. Tinglikult avatud teave (ettevõtte bilanss, kasumiaruanne, ettevõtte reiting).
• 3. Konfidentsiaalne teave (toote tootmismahud tootesarjade kaupa, tootmisgraafik, tarnebaas, kasutatud tehnoloogiad).

Teabe kogumisel ja analüüsimisel tekib rida probleeme: esimest rühma iseloomustab ebatäielik teave turu konkurentsiolukorra täielikuks uurimiseks, teist rühma iseloomustab sageli ebausaldusväärsus - kodumaised ettevõtted kipuvad võltsima bilansiandmeid. selleks, et maksudest kõrvale hiilida, s.o. võimalik on konkurendi tugevuse ebatäpne hinnang ja lõpuks, kolmandat rühma iseloomustab suletud juurdepääs või ülikõrge hind.

Ebausaldusväärsuse probleemide lahendamiseks on soovitav koguda teavet erinevatest (sõltumatutest) allikatest, mis suurendab saadud tulemuste objektiivsust. Siin heas mõttes on teabeallikate ekspertanalüüs nende suhtelise usaldusväärsuse või allika usaldusväärsuse alusel. Kolmanda teabegrupi probleemide lahendust nähakse ettevõtte turunduse rahastamise suurendamises. Nagu praktika näitab, ei saa ilma sellist teavet kasutamata lõpule viia ühtegi tõsist konkurentide tegevuse uuringut.

Meetodid ettevõtte konkurentsipositsiooni analüüsimiseks tööstusharus

Kõik ettevõtte konkurentsipositsiooni uurimise meetodid jagunevad tavaliselt kahte rühma.

Esimene rühm on parameetriline (põhiliselt esmasel teabel, kui valitakse konkurentide võrdlemise parameetrid ja selgitatakse tarbijate, müüjate ja tarnijate arvamusi nende parameetrite kohta, seejärel koondatakse teave mugavasse vormi - maatriksisse või tabelisse) . Nende meetodite eeliseks on kiirus ja suhteline odavus, kuid samas on oht subjektiivsusele ja ebatäpsetele arvamustele. Konkurendi tugevust või nõrkust on üsna raske jälgida, pealegi on võimatu teha prognoose tema arengu kohta.

Teise grupi moodustavad reitinguhinnangud (siinkohal kasutatakse juhtide intervjueerimisel saadud infot ja konkurentide konsolideeritud finantsaruandeid, seejärel ehitatakse üles selge matemaatiline mudel, mille alusel koondatakse kõik andmed konkurentide kohta koefitsientide näitajateks). Näitajate põhjal koostatakse ettevõtete reiting. Nende meetodite ilmselgeks eeliseks on piisav täpsus ja võimalus teha kindlaks oma ettevõtte täpne positsioon selles valdkonnas.

Kuid minu arvates on vaja lisada veel üks tööstuse üksikasjalikuma uurimisega seotud tehnikate rühm - konkurentide süvaanalüüs ja tööstuse arengu prognooside koostamine. Siin on vaja teavet, mis paljastab konkurendi töö sisemised mehhanismid. Selline teave võib sisaldada andmeid tootmismahtude kohta üksikute tooteartiklite kaupa, üksikasjalikke andmeid ekspordi ja saadetiste kohta, tootmisplaane jne. Nende andmete põhjal on võimalik koostada mudel konkurendi käitumisest ja tema tulevasest seisundist. Need tehnikad võimaldavad teil saada konkurentide ees tohutu eelise ja võimaluse korral ka võistluse võita, kui neid õigesti kasutada.

Kolmanda meetodite rühma spetsiifilisust on võimatu märkimata jätta - nende meetodite ja tööstusspionaaži vahel on üsna õhuke piir, siin on vaja erilist ettevaatust.

Situatsioonipõhine lähenemine konkurentsi analüüsile turul (alternatiivide valiku probleemid)

Vaatamata ettevõtte konkurentsipositsiooni pideva jälgimise ilmselgele asjakohasusele, tuleb arvestada teabe kulu ja otsuse tegemiseks kasutatava aja mahuga. Kasutatavate andmete koostise määramisel on oluline neid tegureid ja analüüsi käigus saadud tulemuste olulisust pidevalt võrrelda. Teisisõnu on vaja õigesti kindlaks määrata oma seisukoht objektiivsete, kuid pigem "kallite" tulemuste ja "odavate", kuid mitte piisavalt täpsete tulemuste osas, võrreldes seda kõike otsuse tegemiseks ajaga.

Sõltuvalt olukorrast ettevõttes on turundajatel soovitatav valida konkurentsipositsiooni analüüsimiseks vajalik informatsioon järgmise mudeli alusel (joonis 1.).

Joonis 1.

Esitatud mudel eeldab ühe või teise teabe valimist konkurentide analüüsiks järgmistel tingimustel:

1. plokk – praegusele probleemile on vaja kiiret reageerimist, rahapuudusega turuuuring. Siin saate valida ainult üldist teavet, näiteks: konkurentide arv tööstuses, nende tootesarjad, hinnad, ettevõtete hinnangud - konkurendid ajakirjanduses, reklaamisüsteemide välised omadused jne. Selle tulemusena ei ole tõenäoliselt piisavalt andmeid tööstuse täielikuks analüüsiks.

Plokk 2, siin lahendatakse ka mõni taktikaline ülesanne, enamasti kiire oma koha kindlaksmääramine selles valdkonnas. Piisava rahastuse korral on selleks soovitatav kasutada suuremate konsultatsioonifirmade või reitinguagentuuride valmisreitinguid. Põhimõtteliselt on need sellised ettevõtted nagu: Standard & Poor's, Dun & Bradstreet, Moody's jne ning Venemaal - Expert RA reitinguagentuur, AK&M agentuur jne. Reitingu hindamine võimaldab teil kiiresti navigeerida ja võimalusel nõustuda mis tahes otsusega, kuid ei võimalda tulevikuplaane teha. Samuti on reitingute koostamise aluseks finantsnäitajad ettevõtte töö ja Venemaal on võimalik võltsimine ja sellest tulenevalt vale hinnang.

3. plokk -- see plokk on küsitav, sest tõenäoliselt ei ole võimalik odavalt ja kiiresti teha tööstuse süvaanalüüsi.

Plokk 4, siin asub ettevõte tõenäoliselt kriisiolukord ja juhtkond näeb väljapääsu kiires muutuses ettevõtte käitumises turul. Sel juhul on ettevõtte ja selle valdkonna naabrite võimalustes kiireks navigeerimiseks kõige parem osta juba väljakujunenud turundus- või konsultatsiooniettevõttelt valmis tööstuse analüüsi aruanne. Sel juhul on tulemus garanteeritud, kuid on ka puudusi - esiteks peate usaldama teiste inimeste tulemusi ja teiseks peate maksma üsna palju.

Plokk 5 - see plokk iseloomustab olukorda, kus ettevõtte jaoks on vaja välja töötada tegevussuund selles valdkonnas, ilma et sellel oleks suuri vahendeid ja püüdlemata üksikasjaliku läbitöötamise poole. Sel juhul parimal võimalikul viisil konkurentide analüüs on parameetriline analüüs, mis põhineb esmasel teabel. Kui seda õigesti teha, on võimalik saavutada häid tulemusi.

Plokk 6 - see plokk, nagu ka plokk 3, tekitab kahtlusi, kuid erinevatel põhjustel - kas on otstarbekas teha konkurentide analüüsi, mis on aeganõudev ja kulukas ning isegi ilma piisava detailsuseta? Tõenäoliselt mitte, kuid kui peate ikkagi, võime soovitada teil ise ettevõtete reitingu välja töötada, kuigi sellega kaasneb palju raskusi ja sellega kaasnevad üsna suured rahalised kulud.

Plokk 7 iseloomustab olukorda, kus ettevõtte juhtkond tunneb, et aastaid kestnud juhtkond selles valdkonnas on hakanud “rappuma” ja tuleb põhjalikult uurida konkurente, keda veel hiljuti näha polnud. . Siin on võimalik turundusosakonna poolt iseseisvalt koostada valdkonna arenguprognoose. Võimalik kasutada projektijuhtimist.

Plokk 8 - see plokk ei näita suure tõenäosusega konkreetset olukorda, vaid pigem pidevat valdkonna olukorra jälgimist. See on kõige tõhusam blokk, mis võimaldab teil säilitada kontrolli kõigi oma konkurentide üle ja reageerida kõige tõhusamalt turumuutustele.

Eelneva põhjal võime järeldada, et vajadus tööstuse pideva jälgimise järele on ilmne, kuid kasutusjuhud finantsilised vahendid ja aega on palju. Seega on turundajate teadmisi targalt kasutades võimalik saada palju eeliseid, et saavutada valdkonnas juhtpositsioon või lihtsalt selles ellu jääda.

Konkurendi analüüsi etapid

Konkurentide analüüsi esimene etapp. Selles etapis valitakse välja peamised konkurendid. Siin tuleb arvestada enda tegevusala, ettevõtte formaati ja paljusid muid tegureid. Andmed oma klientide seas läbi viidud küsitlustest. Konkurentide geograafiline sidumine, vajadusel näiteks jaekett kuskil Peterburis tõenäoliselt ei ole Moskvas sarnasele ketile konkurent.

Või teine ​​näide: Saranskis asuv kaablite tootmistehas on suure tõenäosusega otsene konkurent Moskva lähedal Podolskis asuvale tehasele, hoolimata nende märkimisväärsest kaugusest üksteisest. Või mõni väike lampe müüv hulgifirma haarab hea meelega osa suurest firmast jaemüügivõrk sama tegevusvaldkond.

Konkurentide analüüsi teine ​​etapp. Valime teabe selle hulgast, mida õnnestus kogumise käigus hankida, mida õnnestus välja kaevata. See teave konkurentide kohta tuleb sorteerida ja sektsioonidesse sorteerida, moodustades konkurentide baasi, määrates kindlaks, millised on põhipunktid ja mis on teisejärgulised.

Kolmas etapp. Tegelikult mina ise konkurentide analüüs . Näitena püüan kirjeldada väikese varuosi müüva jaeketi konkurentide analüüsimise põhimõtet. Tegelikult on põhimõtted samad, nüansid erinevad. Siin on väga oluline küsimus, mida me konkurentidelt analüüsime. Kõik sõltub määratud ülesannetest. Mõnikord võib ülesandeks olla turuvõimsuse kindlaksmääramine, kui puudub igasugune teave või ettevõtte osalus konkreetses piirkonnas. Võib-olla on väljakutseks ettevõtte bränditeadlikkus võrreldes konkurentidega. Kuigi seda kõike on raske saavutada, on see täiesti võimalik, kõik sõltub kulutatud ajast ja eelarvest. Ma kaalun teist juhtumit, lihtsamat. Peate analüüsima konkurentide sortimenti, hindu, müügikohti ja omadusi.

Konkurendi analüüsi lühikirjeldus

Uurime hinnakirju, soovitavalt Exceli formaadis (see teeb töö lihtsalt palju lihtsamaks). Kui te ei leidnud seda Excelis, peate analüüsima, millised need on olemas. Koostame konkurendi toodete nimekirja ja seome selle ettevõtte enda sortimendiga. Viime läbi positsioonilise hinnavõrdluse.

Kui saate teada, kes on konkurendi tarnija, saate määrata juurdehindluse taseme. Kuidas seda teha? Jah, see on elementaarne. Helistage tarnijale ja küsige tema hinnakirja, uurides seda teel lisafunktsioone hinnaalandus, näiteks allahindlus ostude mahult. Saadud hinnakirja võrreldakse konkurendi hinnakirjaga ja voilaa, juurdehindluse tase on teie silme ees. Jah, siin võib loomulikult olla viga, kuid seda saab hõlpsasti leevendada, teades oma müüki, ligikaudset vormingut ja konkurentide kaupluste arvu. Enda parameetrite põhjal saate arvutada keskmise ostumahu ja sellest tulenevalt allahindluse protsendi.

See arvutus ei ole loomulikult päris täpne, kuid üldpilt võib üsna selgelt välja tulla. Seega, tuginedes vaid mõnele hinnakirjale, mille hankimine pole eriti problemaatiline, näeme esitatud vahemikku, hinnataset ja konkurendi juurdehindlust. Võrreldes neid andmeid meie enda sortimendi ja hindadega, saame palju põhjust küsida, kas meiega on kõik nii hästi.

Konkurendi analüüsi neljas etapp. Analüüsime konkurentide liiklust. Liikluse all ei pea ma silmas liiklust konkurentide veebisaitidele, kuigi ka see, kui võimalik, saab vähemalt aru, kes on võrgu parim. Siin pean aga silmas liiklust konkurentide kauplustes. Sellise teabe saamiseks on kasulik tuntud meetod, mida nimetatakse vaatluseks, loomulikult külastades otse konkurenti. Samuti saate teha omamoodi konkurendi kontrollide analüüsi ja seda hea täpsusega. Selleks tuleb teha vaid paar ostu, nende maksumus ei oma tähtsust ja vaadata kviitungit. Vaadates kviitungi numbrit, vahetust, ostu aega, teades poes olevate kassaaparaatide arvu, saate keskmise ööpäevase klientide arvu määrata vaid 5-10% veaga. See ei nõua kogenud jaemüügianalüütikult palju pingutusi. Võib-olla kunagi hiljem räägin teile, kuidas seda teha.

Konkurentide analüüsi viiendas etapis pöörame tähelepanu USP-le (unikaalne kaubandusettepanek) võistlejad. Peamine ülesanne on sel juhul aru saada, miks konkurent on meist parem. Kohaletoimetamine, allahindlused, tutvustused ja boonused – peate sellele kõigele tähelepanelikult tähelepanu pöörama. Milliseid müügikanaleid kasutavad konkurendid ja milliseid meie mitte? Kuidas konkurendi reklaamikampaania toimib? Milliseid peamisi reklaamitüüpe konkurent kasutab? Millised on reklaami allikad, näiteks stendid, voldikud, meediareklaam? Kas teie konkurent osaleb näitustel? Miks seda kõike vaja on? Esiteks ei ole USP mitte ainult ettepanek ise, vaid ka selle esitamise meetodid. Teiseks võimaldab konkurendi reklaamikampaania analüüs leida uusi allikaid klientide meelitamiseks.

Konkurentsianalüüsi kuues etapp on mõne peamise konkurendi SWOT-analüüs. Jah, see on õige, peate proovima oma konkurendi välja selgitada. Muidugi on piiratud teabehulgaga seda äärmiselt raske teha, kuid proovimist tasub. Kui tulemus on edukas, saate aru, millises suunas teie ettevõte peaks liikuma ja milliseid samme olemasolevas konkurentsis astuda.

Viimane etapp on kõige kokku viimine. Kõik saadud andmed koondatakse üheks väikeseks või mitte nii väikeseks aruandeks koos järelduste, soovituste ja loomulikult andmetega.

Võimalused konkurentide jälgimise tõhustamiseks kaubandusettevõtte turundusstrateegias

A.A. Voronov,

Majandusdoktor, turunduse ja kaubanduse osakonna professor, Kubansky Riiklik Ülikool(350040, Krasnodar, Stavropolskaya tn., 149; e-post: [e-postiga kaitstud]) M.I. Maksimova,

Ph.D. ökon. Teadused, Art. Kubani Riikliku Ülikooli turunduse ja kaubanduse osakonna lektor (350040, Krasnodar, Stavropolskaya St., 149; e-post: [e-postiga kaitstud]) M.L. Lomzina,

TV. Shardinova,

magistrant, Krasnodari filiaal, vene keel majandusülikoolist neid. G.V. Plekhanov (350007, Krasnodar, Industrialnaya str., 28; e-post: [e-postiga kaitstud])

Annotatsioon. Artikkel on pühendatud kaasaegsete lähenemisviiside uurimisele konkurentide jälgimise kui strateegilise äriprotsessi korraldamisel tegevustes kaubandusorganisatsioonid. Määratakse kindlaks konkurentide monitooringu tähtsus arendusel ja juurutamisel konkurentsistrateegia ettevõtetele. Uuriti konkurentsialasid kaubanduskeskused. Põhjendatud on kaubanduskeskuse-konkurendi infomudeli struktuur monitooringu ajal. Rakenduse majanduslik efekt on välja arvutatud automatiseeritud süsteem konkurentide jälgimine kaubanduskeskuse turundustegevuses.

Abstraktne. Artikkel on pühendatud kaasaegse lähenemise uurimisele konkurentide monitooringu korraldamisel kui kaubandusorganisatsioonide tegevuses strateegilisel äriprotsessil. Määratletakse konkurentide monitooringu väärtus ettevõtte konkurentsistrateegia väljatöötamisel ja elluviimisel. Konkurentsi valdkonnad Uuritakse kaubanduskeskuste infomudeli ülesehitust konkureeriva keskuse infomudeli ülesehituse juurutamise jälgimisel ning teostatakse konkurentide seire automatiseeritud süsteemi kasutuselevõtu majandusliku mõju arvestus kaubanduskeskuse turundustegevuses.

Märksõnad: turundusstrateegia, konkurentide jälgimine, kaubandusorganisatsioonid.

Märksõnad: turundusstrateegia, konkurendi monitooring, kaubandusorganisatsioonid.

Uurimisteema asjakohasuse määrab vajadus konkurentsiteguriga pidevalt arvestada ettevõtte turundusstrateegia väljatöötamisel ja elluviimisel konkurentsil turul. Konkurents on uuenduste pidev arendamise, juurutamise, vananemise protsess, mis eeldab konkurentsipotentsiaali täielikku mobiliseerimist, pidevat täisväärtuslikku seiretuge turundustegevused, vastuvõtmine konkreetse juhtimisotsused riski ja ebakindluse tingimustes, mida on võimalik uurida ja vähendada, kasutades kaasaegseid konkurentide jälgimise meetodeid ja vahendeid, võttes kasutusele ajakohased infomudelid ja -süsteemid, mis tagavad järjepidevuse, keerukuse ja planeerimise põhimõtete elluviimisel. kaasaegsete ettevõtete turunduse infofunktsioon erinevates tööstusharudes ja tegevusvaldkondades.

Konkurentide jälgimine on lähtepunkt konkurentsistrateegia väljatöötamisel ja rakendamisel iga konkureeriva üksuse jaoks, sõltumata selle suurusest, asukohast, juhtimiskontseptsioonist, eesmärkidest ja eesmärkidest. Samas on seiretegevuse organisatsiooniline ja majanduslik tugi konkurentide monitooringu osas täna ebapiisav, et tõsta selle alafunktsiooni praktilise elluviimise efektiivsust turundustegevuse osana.

kaasaegsete ettevõtete tegevus. Olemasolevad metodoloogilised lähenemised konkurentide monitooringu korraldamisel ei arvesta konkurentsikeskkonnas turundusstrateegia väljatöötamise ja elluviimise eripäradega ning neid iseloomustab liigne üldistus ja spetsiifilisuse puudumine.

Eraldi suund teaduslikud uuringud on spetsiaalse järelevalve väljatöötamine ja rakendamine.

infomudelid ja ettevõtte tasandi süsteemid, mis võimaldavad tõsta konkurentsitegevuse turundustoetuse efektiivsust, suurendada selle efektiivsust ja lõppkokkuvõttes - majanduslik efektiivsus ettevõtete tegevus konkurentsikeskkonnas.

Konkurentide jälgimine on ettevõtte ärimudeli süsteemi kujundav element, mis tagab konkurentsiteguri arvestamise ettevõtte arengustrateegias. Konkurentide seire teadusliku ja teoreetilise aluse iseloomustamiseks võtame arvesse järgmisi teaduse ja praktika seisukohalt olulisi aspekte:

Kuidas konkurente jälgida tõhus vahend konkurents, mis võimaldab teil saavutada ja säilitada konkurentsieelise konkurentsis juhtimisotsuste tegemiseks vajaliku teabe mahus ja kvaliteedis;

Konkurentide jälgimine kui spetsiaalne turunduse äriprotsess, mis eeldab teatud tegevuste jada väljatöötamist ja rakendamist organisatsiooniline struktuur turundus ettevõttes;

Konkurentide jälgimine turundusuuringu funktsiooni suunana, mis tähendab õiglase ja ebaausa uurimistegevuse meetodite kogumit, mis võimaldab saada konkurentide kohta konkurentsiks vajalikku teavet.

Ettevõtte konkurentsikeskkonda turunduse seisukohalt iseloomustab järgmine

omadused (joon. 1). Ülaltoodud andmete põhjal on selge, et konkurentide täieliku jälgimise vajadus on väga erinev sõltuvalt konkurentsi tasemest konkreetsel turul.

Mida suurem on konkureerivate tehingute turuosa ja maht, seda rohkem on ettevõtted sunnitud konkurentsile kulutama ressursse. Sel juhul seisab ettevõte dilemma ees: kas aktiivse konkurentsistrateegia väljatöötamine ja elluviimine, selle rakendamine ja sellele järgnev turule tugevdamine ning konkurentide väljatõrjumine või (kui ettevõte ei suuda säilitada vajalikku konkurentsivõimelise innovatsiooni taset) - väljatõrjumine turule.

Ettevõtlus konkurentsikeskkonnas

Turundustegevus tiheda konkurentsiga turgudel: määravate tegurite suur turbulents konkurentsikeskkond n konkurentide turundusstrateegiad, konkurentsivõimeliste tehingute oluline OSAKAAL turgude struktuuris ja mahus, olulised konkurentsivõimelised uuenduste mahud] [turuosaliste struktuuri uuendamine, konkurentide jaoks olulised kulud 1

Turundustegevus nõrga konkurentsiga ja monopoolsetel turgudel: madal ebakindlus konkurentsikeskkonnas, tarbijakäitumise madal konkurentsivõime, turuosaliste stabiilne struktuur, madal

konkurentsikulud, madalad kulud väljatöötamiseks ja konkurentsivõimelise i y uue vac| w

Vajadus välja töötada ja rakendada aktiivne konkurentsistrateegia, mis põhineb konkurentsikavatsuste jadal

Passiivse konkurentsistrateegia või killustatud konkurentsialgatuste rakendamine

Konkurentide jälgimine konkurentsistrateegia alusena, konkurentsistrateegia väljatöötamine, konkurentsistrateegia elluviimine, konkurentsistrateegia tulemuslikkuse hindamine, konkurentsistrateegia kohandamine

Stagnatsioon, mõnel juhul lagunemine

Konkurentsistrateegia kommertsialiseerimine, selle tunnustamine turul, konkurentsialgatuse püüdmine ja säilitamine, konkurentsivõimeliste uuenduste rakendamise tempo ületamine

Turul tugevnemine ja konkurentide väljatõrjumine Konkurentide väljatõrjumine:]

Riis. 1. Põhjendus ettevõtte konkurentsivõimelistel turgudel konkurentide andmete monitooringu vajaduse kohta.

Samal ajal koosneb võistluse olemus kolmest strateegilised suunad:

Tarbija uurimine ning tema vajaduste ja nõuete täitmine lähtuvalt ettevõtte juhtimissüsteemi turundussuunast;

Konkurentsikeskkonna arengu dünaamika prognoosimine konkurentsieeliste leidmiseks ja realiseerimiseks;

Konkurentide konkurentsistrateegia uurimine ja prognoosimine, nende uurimine

tugev ja nõrgad kohad, konkurentsivastaste meetmete väljatöötamine ja rakendamine.

Konkurentsi kavatsuse alusel teeme ettepaneku mõista tegevusi, mis võivad viia konkurentsialgatuse haaramiseni konkreetsel kaupade ja teenuste turul. Konkurentsialgatus väljendub võimaluses avaldada konkurentidele pidevat konkurentsisurvet, et tõsta nende konkurentsikulusid ja tõrjuda neid turult. Võistlusplaanide elluviimise järjekord tähistab aktiivset konkurentsi

strateegia. Konkurentsiplaani näiteks võiks olla uue toote/brändi turule toomine, uue ettevõtte turule tulek, konkurendi diskrediteerimine, dramaatiline muutusärimudeli formaat, konkurentsivõimeliste uuenduste juurutamine turundusmiksis jne. Konkurentsivõimelise innovatsiooni all pakume välja sellise innovatsiooni juurutamise, mis annab konkurentsieelise konkreetsel turul. Konkurentsivõimeline innovatsioon on innovatsiooni erijuhtum üldiselt, see on innovatsiooni rakendamine konkreetsel turul ja selle kommertsialiseerimine, mida konkreetne ettevõte rakendab konkurentsi käigus. Samal ajal sisse Venemaa majandus Tekib terve kiht uuenduslikku arengut, mis on seotud uuenduste levikuga rahvusvahelisel tasandil (rahvusvahelised turud - Venemaa turg), piirkondlikul tasandil(föderaalkeskuste turg - piirkondade turud).

Erinevalt aktiivsest konkurentsistrateegiast ei pea ettevõtted nõrga konkurentsi või monopoolsete turgude tingimustes aktiivseid konkurentsimeetmeid läbi viima.

ja kulutada ressursse seotud äriprotsessidele, sealhulgas konkurentide jälgimisele. konkurents taandub sel juhul kas konkurentide passiivsele järgimisele ja nende konkurentsivõimeliste uuenduste kopeerimisele või üldiselt katkendlikele konkureerimiskatsetele.

Konkurendi jälgimise funktsiooni puudumisel turundustegevuses tugeva konkurentsiga turgudel suurendab ettevõte ebakindlust konkurentsistrateegia rakendamisel, kuna säästab ressursse konkurentsiuuringute osas.

Selle artikli lugemise jätkamiseks peate ostma täisteksti. Artiklid saadetakse vormingus ORGANISATSIOONILINE JA MAJANDUSLIK TOETUS INTEGREERITUD TURUNDUSE INFOSÜSTEEMIDE TOIMIMISELE

VEKLOVA E.V. - 2015

Saada oma head tööd teadmistebaasi on lihtne. Kasutage allolevat vormi

Üliõpilased, magistrandid, noored teadlased, kes kasutavad teadmistebaasi oma õpingutes ja töös, on teile väga tänulikud.

Sarnased dokumendid

Krasnodari piirkonna turismituru turundusuuring. Turismitoote elutsükkel. Turismiettevõtte konkurentsivõimeline keskkond. Konkurentide tegevusega arvestamine, vajaliku info kogumine. Benchmarketing uuring, selle etapid.

kursusetöö, lisatud 21.05.2015


Toote ja ettevõtte omadused, selle konkurendid. Hinnang iga toote iga omaduse suhtelise tähtsuse kohta põhitoote omaduste suhtes. TM Milka konkurentsivõime koefitsientide määramine mittemajanduslike tunnuste alusel.

kursusetöö, lisatud 13.04.2016


Turu mahu määramine esmase, kordus- ja lisamüügi summeerimise alusel. Apple'i ja tema konkurentide toote omadused, konkurentsivõime hindamine. Toote positsiooni uurimine turul Bostoni maatriksi abil.

test, lisatud 16.01.2013


Peamiste konkurentide analüüsi rubriigi loomine: ettevõtte, toodete, turgude ja konkurentsivõime kirjeldus. Segmenteerimise eesmärkide ja tulevikuplaanide määratlemine. Piimasegude turu ja tarbijate vajaduste hindamine, Nutricia SWOT analüüsi läbiviimine.

kursusetöö, lisatud 11.09.2011


Konkurentsi ja konkurentsivõime mõiste. Ettevõtte konkurentsivõime taseme klassifikatsioon. Tööstuse etapid ja tööstuse konkurentsianalüüs. Konkureerivate ettevõtete analüüsimise lähenemisviisid. Peamised edutegurid. Sherwood LLC konkurentsistrateegia analüüs.

kursusetöö, lisatud 17.06.2011


Konkurentide analüüsimise kord. Ettevõtte turuosa faktoranalüüs. Konkurentide toote- ja hinnapoliitika analüüs. Konkurentide müügi- ja kommunikatsioonipoliitika analüüs. Finantsanalüüs konkurendid ja konkurentsivõimelise turukaardi koostamine.

abstraktne, lisatud 14.08.2010


Toote konkurentsivõime mõiste ja kriteeriumid. Toote kvaliteet kui konkurentsieelise näitaja. Sihtturu-uuring. Kõige ohtlikumate võistlejate väljaselgitamine. Ventilatsioonisüsteemide hindamine tehniliste ja majanduslike parameetrite alusel.

kursusetöö, lisatud 29.12.2016


Toote konkurentsivõime mõiste turunduses. Toote konkurentsivõime parameetrid. Toote konkurentsivõime hindamise metoodika. Toote konkurentsivõime programmi väljatöötamine. Kättesaadavus tõhus strateegia turundus ja müük.

kursusetöö, lisatud 11.12.2006

Sissejuhatus

1. Teoreetiline alus konkurentide tegevuse hindamine osana ettevõtte turundustegevusest

1.1. Konkurents tegurite süsteemis ettevõtte turundustegevuses ja kaasaegsed lähenemised tema uurimistöösse

1.2. Konkurentide monitooringu roll ja tähtsus ettevõtte turundustegevuses

1.3. Organisatsiooniline ja majanduslik tugi konkurentide jälgimiseks ettevõtte turundustegevuses

2. Metoodiline tugi konkurentide jälgimiseks kaubanduskeskuste turundustegevuses

2.1. Kaasaegsed meetodid konkurentide tegevuse jälgimiseks, analüüsimiseks ja hindamiseks turunduses

2.2. Tarbijakäitumise uurimise meetodid konkurentide monitooringu infoprobleemide lahendamisel

2.3. Infomudelid ja nende kasutamise omadused võistlejate monitooringu korraldamisel

3. Kaubanduskeskuste konkurentsitrendide ja -joonte uurimine, kasutades turundusvahendina monitooringut

3.1. Jaekaubanduse arengu dünaamika, tegurid ja suundumused Venemaa majanduses

3.2. Konkurentsi tunnused Krasnodari territooriumi jaekaubandussektori kaubanduskeskuste segmendis

3.3. Krasnodari kaubanduskeskuste konkurentsipositsioonide turundusuuring

3.4. Projekt konkurentide jälgimise infomudeli juurutamiseks kaubanduskeskuse turundustegevusse

Järeldus

Kasutatud kirjanduse loetelu

Soovitatav lõputööde loetelu

• Jaekaubandusettevõtete järkjärgulise turundusele orienteeritud juhtimisele ülemineku metoodika 2012, majandusteaduste kandidaat Kompaniets, Olga Sergeevna

• Ebaausa konkurentsi administreerimine ravimitööstuses 2012, majandusteaduste kandidaat Ladyga, Anton Igorevitš

• Toidukaupade turustamise lähenemisviiside täiustamine jaekaubandusvõrkudes: Permi piirkonna näide 2008, majandusteaduste kandidaat Teterleva, Anna Sergeevna

• Kaubandusettevõtete konkurentsistrateegiate kujundamine turunduskontseptsiooni alusel 2006, majandusdoktor Janenko, Marina Borisovna

• Ettevõtete konkurentsivõime kujunemine jaemüügiteenuste sektoris: Rostovi piirkonna näide 2012, majandusteaduste kandidaat Khlopenko, Oksana Valerievna

Sarnased väitekirjad eriala „Majandus ja rahvamajanduse juhtimine: majandussüsteemide juhtimise teooria; makroökonoomika; majandus, ettevõtete, tööstusharude, komplekside organiseerimine ja juhtimine; innovatsiooni juhtimine; piirkondlik majandus; logistika; tööökonoomika", 08.00.05 kood VAK

• Turundusstrateegia korraldamise tunnused väikese äriettevõtte juhtimisel 2003, majandusteaduste kandidaat Shipovsky, Oleg Vladimirovitš

• Jaekaubandusettevõtete konkurentsivõime tõstmine 2008, majandusteaduste kandidaat Agalakova, Oksana Sergeevna

• Turundustehnoloogiad jaekaubanduse arendamiseks metropolis 2006, majandusteaduste kandidaat Zolotarev, Andrei Vladimirovitš

• Tööstusettevõtete konkurentsistrateegiate väljatöötamise ja rakendamise teooria ja metoodika 2013, majandusdoktor Glukhikh, Lilija Viktorovna

• Konkurentide turundustegevuse jälgimise süsteemi moodustamine 2005, majandusteaduste kandidaat Berezkina, Anna Vitalievna

Lõputöö kokkuvõte teemal „Majandus ja rahvamajanduse juhtimine: majandussüsteemide juhtimise teooria; makroökonoomika; majandus, ettevõtete, tööstusharude, komplekside organiseerimine ja juhtimine; innovatsiooni juhtimine; piirkondlik majandus; logistika; tööökonoomika", Maksimova, Marianna Igorevna

Pange tähele, et ülaltoodud teaduslikud tekstid on postitatud ainult informatiivsel eesmärgil ja need saadi algse väitekirja tekstituvastuse (OCR) abil. Seetõttu võivad need sisaldada ebatäiuslike tuvastamisalgoritmidega seotud vigu. Meie poolt edastatavate lõputööde ja kokkuvõtete PDF-failides selliseid vigu pole.