Ushbu maqola rus kompaniyalari biznes jarayonlarini modellashtirish va takomillashtirish muammolarini sezilarli xavflarsiz hal qilish uchun foydalanishi mumkin bo'lgan vositalarga bag'ishlangan qator nashrlarni davom ettiradi. Va agar avvalgi maqolada biz Rossiyada mahalliylashtirish, texnik qo'llab-quvvatlash va o'qitish bo'yicha yaxshi taqdim etilgan, ammo bu erda eslatilmagan ishlab chiqaruvchining mahsulotlari haqida gapirgan bo'lsak. o'tgan yillar sharhlar va reytinglarda etakchi tahliliy kompaniyalar, keyin bugun biz reytinglarda eng yuqori o'rinlarni egallagan kompaniyaning mahsulotlari, ya'ni IDS Scheer kompaniyasining ARIS mahsulotlari haqida gapiramiz.

Va yana jahon va Rossiya bozorlarida modellashtirish vositalarining muvaffaqiyati mezonlari haqida...

Ushbu turkumning oldingi maqolasida aytib o'tganimizdek, global miqyosda (birinchi navbatda, transmilliy kompaniyalar uchun va ba'zi hollarda Amerika kompaniyalari uchun) eng jiddiy tanlov mezonlaridan biri. dasturiy ta'minot muayyan turdagi faoliyatni amalga oshirish Gartner Group, Forrester Research, IDC, Meta Group kabi analitik kompaniyalar tomonidan mahsulotga yuqori baho berishdir.

Ushbu kompaniyalarning aksariyati ko'pincha o'zlarining baholash natijalarini ma'lum bir dasturiy ta'minot toifasidagi turli ishlab chiqaruvchilarning pozitsiyalarini aks ettiruvchi vizual jadvallar shaklida taqdim etadilar. Gartner Group va Forrester Research analitik kompaniyalarining "Gartner Magic Quadrant" va "Forrester Wave" deb nomlangan biznes jarayonlarini tavsiflash vositalari uchun bunday diagrammalarga misollar shaklda keltirilgan. 1 va 2. Bunday diagrammada mahsulot ishlab chiqaruvchining mavjudligi uning etukligining belgisi va texnik yordam va boshqa xizmatlar, masalan, o'qitish va maslahat berish kabi mahsulotning bozordan yo'q bo'lib ketishi ehtimolining ma'lum bir isboti hisoblanadi. - ekstremal holatlarda ushbu mahsulot litsenziya egalariga g'amxo'rlik qiladigan kuchliroq kompaniya tomonidan sotib olinadi. Etakchi kompaniyalar orasida mahsulot ishlab chiqaruvchining mavjudligi bu kompaniyaning faqat bittasini ishlab chiqarmasligini aniq ko'rsatadi eng yaxshi mahsulotlar ushbu toifaga kiradi, balki bozor nuqtai nazari, rivojlanish strategiyasi va uni amalga oshirish uchun etarli resurslarga ega.

Guruch. 1. Biznes jarayonlarini tahlil qilish vositalarining yetakchi ishlab chiqaruvchilari
(manba: Blechar M.J. Biznes jarayonlarini tahlil qilish vositalari bozori uchun Magic Quadrant, 2H07 1H08 -
Gartner tadqiqot eslatmasi G00148777. 2007 yil iyun)

Guruch. 2. Biznes jarayonlarini tahlil qilish vositalarining yetakchi ishlab chiqaruvchilari
(manba: Peyret H., Teubner C. Forrester to'lqini:
Biznes jarayonlarini modellashtirish vositalari, 2006 yil 3-chorak. 2006 yil 29 sentyabr)

Ko'rib turganingizdek, Gartner Group ham, Forrester Research ham IDS Scheerni biznes jarayonlarini modellashtirish va tahlil qilish vositalari bo'yicha jahon bozorida yetakchilardan biri sifatida tasniflaydi va bu jarayonni boshqarishni amalga oshirishga qaror qilgan tashkilotlar uchun mahsulotlarni ko'rib chiqish uchun jiddiy sababdir. ushbu kompaniyaning ushbu muammoni hal qilishning potentsial vositasi sifatida.

Tahlilchilarning fikri korporativ dasturiy ta'minotni tanlashda juda muhim mezondir. Ammo, avvalgi maqolada aytib o'tganimizdek, Rossiyani o'z ichiga olgan milliy bozorlar uchun bu mezon yagona emas - biznes-jarayonlarni modellashtirish vositalarini tanlashda, qo'llab-quvvatlash xizmatlarining mavjudligi, texnik yordam va o'qitish sohasida milliy bozorning ahamiyati kam emas.milliy til va belgilangan toifadagi dasturiy ta'minot bo'lsa - mahalliylashtirilgan versiyasining mavjudligi. Oldinga qarab, shuni ta'kidlaymanki, bularning barchasi bizning mamlakatimizda va anchadan beri mavjud.

IDS Scheer haqida

IDS Scheer AG 1984 yilda professor Avgust-Vilgelm Scheer tomonidan tashkil etilgan. Bugungi kunda u 70 dan ortiq mamlakatlarda va 20 dan ortiq mamlakatlarda, shu jumladan Rossiyada o'z bo'linmalariga ega.

IDS Scheer tomonidan ishlab chiqarilgan ARIS (Integratsiyalashgan axborot tizimlari arxitekturasi) mahsulotlar oilasi nafaqat biznes-jarayonlarni modellashtirish va modellarni nashr qilish vositalarini, balki muvozanatli ko'rsatkichlar tizimi tizimini ishlab chiqish, biznes jarayonlari narxini baholash va optimallashtirish, ularni simulyatsiya qilish uchun integratsiyalashgan vositalarni ham o'z ichiga oladi. modellashtirish, ERP tizimlarini amalga oshirishni soddalashtiruvchi vositalar, taqsimlangan ilovalar va IT infratuzilmasini loyihalash, shuningdek, biznes-jarayonlarning bajarilishini monitoring qilish vositalari.

ARIS oilasining biznes jarayonlarini modellashtirish vositalari orasida bugungi kunda eng mashhurlari ARIS Business Architect va ARIS Business Designer hisoblanadi. Keyinchalik, ushbu vositalarning asosiy xususiyatlarini ko'rib chiqamiz.

Biznes jarayonlarini modellashtirish va hujjatlashtirish

ARIS metodologiyasi va qo'llab-quvvatlanadigan belgilar

Modellashtirish platformasini tashkil etuvchi ARIS oilasi mahsulotlaridan foydalangan holda biznes jarayonlarining tavsifi xuddi shu nomdagi metodologiyani qo'llashga asoslangan. zamonaviy yondashuv tashkilot faoliyatining tuzilgan va har tomonlama tavsifi va uni tushunish va tahlil qilish oson bo'lgan o'zaro bog'liq va bir-birini to'ldiruvchi grafik modellar ko'rinishida taqdim etishga. ARISdagi modellarning o'zaro bog'liqligi bir xil loyiha bilan bog'liq bo'lgan turli xil modellar odatda bitta ma'lumotlar bazasida saqlanishi va bir xil ob'ektlarga tegishli ekanligiga, shuningdek, ba'zi modellarni batafsil ko'rsatishga (ya'ni, parchalanish) asoslanadi. ob'ektlar.

"Turli modellar bir xil ob'ektlarga tegishli" nimani anglatadi? U aks ettiradi muhim xususiyat ARIS oilasi mahsulotlarida ma'lumotlarni saqlashni tashkil etish. ARIS modellarida ko'rsatilgan ob'ekt belgilari asosan ob'ektlarga havolalardir (bu havolalar deyiladi nusxalari ob'ektlar). Ob'ektlarning o'zi deb ataladigan narsalar bilan ifodalanadi ta'riflar, modellardan alohida saqlanadi. Ma'lumotlarni saqlashning bunday tashkil etilishi butun loyiha darajasida ma'lumotlarning yaxlitligini ta'minlaydi, bu esa biznes jarayonlarini tavsiflash uchun ko'plab loyihalarda muammo bo'lgan "Bir xil ob'ekt nima?" Degan savolga javob beradi. E'tibor bering, xuddi shu tarzda, munosabatlar to'g'risidagi ma'lumotlar ARIS oilaviy mahsulotlarida saqlanadi - ular uchun ta'riflar va misollar ham yaratilgan.

ARIS metodologiyasining o'zi keng qamrovli bo'lsa-da, bir qator boshqa, ko'proq ixtisoslashgan metodologiyalarni o'z ichiga oladi va boshqa kompaniyalar tomonidan ham, IDS Scheerning o'zi tomonidan ham ishlab chiqilgan tegishli maxsus belgilarni qo'llab-quvvatlaydi. Hozirgi vaqtda ushbu metodologiya tomonidan qo'llab-quvvatlanadigan model turlari soni 120 tani tashkil etadi (3-rasm), qo'llab-quvvatlanadigan ob'ekt turlari soni 200 dan oshadi, ob'ektlar orasidagi qo'llab-quvvatlanadigan ulanish turlari soni 500 tani tashkil etadi, shu bilan birga o'zingizni yaratishingiz mumkin. model turlari va belgilari.

Guruch. 3. ARIS platformasi tomonidan qo'llab-quvvatlanadigan modellarning ayrim turlari

Bunday hajmdagi metama'lumotlarni boshqarish hatto mahsulot bilan uzoq muddatli tajribaga ega bo'lsa ham oson emasligi sababli, ushbu mahsulot oilasi mexanizmni qo'llab-quvvatlaydi. uslubiy filtrlar- ma'lum bir loyiha uchun ma'lum bir foydalanuvchi yoki foydalanuvchilar guruhi uchun mavjud bo'lgan modellar, ob'ektlar va munosabatlar turlarini cheklash vositalari. O'z korporativ standartlariga rioya qiladigan kompaniyalar uchun ko'rinish modellar, mahsulot omborga maxsus belgilar (4-rasm) va model turlarini yaratish va qo'shish vositalarini, shuningdek, model turlari, ob'ektlar va munosabatlarni qayta nomlash vositalarini o'z ichiga oladi. Bu bizga eng murakkab va noodatiy korporativ standartlarga muvofiqlik bilan bog'liq turli so'rovlarni qondirishga imkon beradi.

Guruch. 4. ARIS Business Architect dasturida maxsus belgilar

ARIS Business Architect va ARIS Business Designer: texnik xususiyatlar

Texnik jihatdan, ARIS Business Architect va ARIS Business Designer - bu alohida sotib olingan ko'p foydalanuvchili o'rta darajadagi ilovaga - ARIS Business Serverga ulanadigan mijoz ilovalari bo'lib, u o'z navbatida DBMS serverining mijozi hisoblanadi. Ikkinchisi sifatida Oracle, Microsoft yoki Sybase serverlarining DBMS laridan foydalanish mumkin. Biroq, bir yoki ikkita ijrochini o'z ichiga olgan kichik loyihalar uchun siz foydalanishingiz mumkin mahalliy server, bu ARIS Business Architect dasturiga kiritilgan va Sybase Adaptive Server Anywhere ning mahalliy versiyasi bilan bir xil kompyuterda o‘rnatiladi (5-rasm).

Guruch. 5. ARIS Business Architect dasturida modellarni yaratish va tahrirlash vositalari

ARIS Business Architect va ARIS Business Designer o'rtasidagi farq ushbu vositalarning maqsadi va funksionalligidadir. ARIS Business Designer asosan model mualliflari uchun moʻljallangan boʻlib, modellarni yaratish va tahrirlash vositalarini, shuningdek, qidiruv, oldindan tuzilgan soʻrovlarni bajarish va oldindan tuzilgan skriptlar yordamida hisobotlarni yaratish vositalarini oʻz ichiga oladi. ARIS Business Architect, modellarni yaratish va tahrirlash vositalariga qo'shimcha ravishda, model sifatini boshqarish, server boshqaruvi, so'rovlar yaratish, hisobotlarni yaratish uchun skriptlar va server va mijoz ilovalarining funksionalligini kengaytirish vositalarini o'z ichiga oladi.

Ma'lumotlarni qidirish va so'rov vositalari

ARIS vositalaridan foydalanadigan loyihalar doirasi farq qilishi mumkin. Ba'zi kompaniyalar o'zlarini bir necha o'nlab modellar bilan cheklaydilar, boshqalarning texnologik ma'lumotlar bazalarida o'n minglab modellar va yuz minglab ob'ektlar mavjud.

Uchun samarali ish Bunday hajmdagi ma'lumotlar bilan ARIS Business Architect sizga ma'lum turdagi modellar va ob'ektlarni yoki atribut qiymatlari ma'lum qoidalarga bo'ysunadigan modellar va ob'ektlarni qidirishga imkon beruvchi modellar va ob'ektlarni qidirish vositalarini o'z ichiga oladi (6-rasm).

Guruch. 6. ARIS Business Architect’da ma’lumotlarni qidirish vositalari

Qidiruv vositalaridan tashqari, ARIS Business Architect ma'lumotlar so'rovlarini yaratish vositalarini o'z ichiga oladi (7-rasm).

Guruch. 7. Ma'lumotlar so'rovlarini qurish uchun asboblar
ARIS Business Architect dasturida

Ma'lumotlar yaxlitligi va izchilligini saqlash vositalari

Ma'lumotlarning yaxlitligi va izchilligi har qanday loyiha, shu jumladan biznes jarayonlarini modellashtirish loyihasi uchun muhimdir. Shuning uchun, ARIS Business Architect, modellarni yaratish va tahrirlash vositalariga qo'shimcha ravishda, ularning sifatini boshqarish uchun juda keng vositalar arsenalini o'z ichiga oladi. Bularga ob'ektlarni konsolidatsiya qilish vositalari (ya'ni, noto'g'ri yaratilgan, takroriy ob'ekt ta'riflarini birlashtirish), turli serverlarda yaratilgan ma'lumotlar bazalarini birlashtirish vositalari (ular geografik jihatdan taqsimlangan kompaniyalarda juda mashhur), semantik tekshiruvlar deb ataladigan vositalar (har xil xatolarni aniqlash). ma'lumotlar va loyiha va tegishli hisobotlarni yaratish uchun qabul qilingan qoidalarga nomuvofiqliklar, tahlil vositalari (modellarning ularni qurish bo'yicha tavsiyalarga muvofiqligini aniqlash). E'tibor bering, oxirgi ikki toifadagi vositalar mahsulotga qo'shimcha funktsiyalarni qo'shish orqali kengaytirilishi mumkin - bu haqda biroz keyinroq gaplashamiz.

Hujjatlashtirish jarayonlari

Ushbu seriyaning oldingi maqolasida aytib o'tilganidek, biznes-jarayonlarni modellashtirish muayyan maqsadlarda, masalan, jarayonlarni optimallashtirish, shuningdek ularni hujjatlashtirish va tartibga solish uchun, masalan, kompaniyani standartlardan biriga muvofiqligini sertifikatlash maqsadida amalga oshiriladi. sifat standartlari.

ARIS Business Architect-da jarayonlarni hujjatlashtirish imkoniyatlari juda keng. Ushbu mahsulot ARIS ma'lumotlari asosida eng keng tarqalgan formatdagi (Word, Excel, PDF, HTML, RTF va matnli hujjatlar) hujjatlar ko'rinishida hisobotlarni yaratish imkonini beradi. Mahsulot to'plami eng keng tarqalgan muammolarni hal qilish uchun mo'ljallangan juda ko'p turli xil tayyor hisobot skriptlarini o'z ichiga oladi. Bundan tashqari, mahsulot tomonidan taqdim etilgan dasturiy interfeyslardan foydalanib, o'zingizning hisobot skriptlarini yaratishingiz mumkin. Aslida, ular bundan keyin ham muhokama qilinadi.

Server va mijoz ilovalari funksiyalarini kengaytirish vositalari

ARIS Business Architect va ARIS Business Server funksiyalarini kengaytirish va ushbu mahsulotlar (shu jumladan hisobot skriptlari) asosida turli xil echimlarni yaratish mutlaqo barcha model ma'lumotlariga va mijozning funktsional imkoniyatlarining bir qismiga kirishni ta'minlaydigan Java sinflarining mijoz va server kutubxonalari yordamida amalga oshiriladi. . Agar kerak bo'lsa, ushbu kutubxonalar bizning dizayndagi Java kutubxonalari bilan to'ldirilishi mumkin. Kengaytmalarning o'zi odatda skriptlar shaklida amalga oshiriladi - JavaScript-dagi kod bo'laklari (ECMA-262 standartiga muvofiq yaratilgan), ularda ko'rsatilgan kutubxonalarga kirish mumkin.

ARIS Business Architect ham, ARIS Business Server ham yuqorida aytib o'tilgan ECMA-262 standartini to'liq qo'llab-quvvatlaydigan JavaScript ish vaqtlarini o'z ichiga oladi. Bundan tashqari, ARIS Business Server SAX Basic kodi uchun ish vaqti muhitini (ARIS modellashtirish vositalarining oldingi avlodida ishlatilgan til) va SAX Basic kodini JavaScript kodiga aylantirish vositasini o'z ichiga oladi, bu esa avvalgi versiyalaridan meros bo'lib qolgan skriptlardan foydalanish imkonini beradi. mahsulot. Skriptlarni yaratish uchun ARIS Business Architect ko'pchilik uchun xos bo'lgan dasturchi unumdorligini oshirish vositalarini o'z ichiga olgan JavaScript kodini ishlab chiqish muhitini o'z ichiga oladi (8-rasm). zamonaviy vositalar ishlanmalar: tuzatuvchi, o'zgaruvchan qiymatlarni ko'rish va ifodalarni hisoblash vositalari, sintaktik tuzilmalarni ranglarni ajratib ko'rsatish vositalari va mahsulotning so'nggi versiyasida 7.1 - dasturlashsiz oddiy hisobotlarni yaratish uchun Report Designer kod generatori.

Guruch. 8. ARIS Business Architect dasturida skript kodini yaratish vositalari

E'tibor bering, barcha ma'lumotlarga kirishni ta'minlaydigan dasturiy interfeysning mavjudligi nafaqat jarayonlarni hujjatlashtirish uchun o'zboshimchalik bilan hisobot skriptlarini, balki turli xil amaliy echimlarni, masalan, boshqa modellashtirish vositalari bilan ma'lumotlarni almashish vositalarini, turli axborot tizimlari bilan integratsiya vositalarini yaratishga imkon beradi. va hokazo. E'tibor bering, har bir modellashtirish vositasi bunday dasturiy interfeyslarga ega emas.

Simulyatsiya modellashtirish va jarayonlarni takomillashtirish

ARIS oilaviy mahsulotlaridan foydalangan holda biznes jarayonlarini takomillashtirish ikkala tomonidan ham amalga oshirilishi mumkin miqdoriy tahlil jarayonlarning xarakteristikalari va ularning bosqichlari va jarayonning bajarilishini simulyatsiya modellashtirish orqali. ARIS Business Simulator deb nomlangan simulyatsiya vositalari ARIS Business Architect dasturiga kiritilgan, ammo tegishli litsenziyani sotib olgandan keyingina foydalanuvchi uchun mavjud bo'ladi.

Ushbu seriyaning oldingi maqolasida aytib o'tilganidek, simulyatsiya modellashtirish - bu yaratilgan tasodifiy ma'lumotlarga asoslangan bir xil jarayonning turli misollarini bajarishni taqlid qilish jarayoni bo'lib, ularning tarqalish qonunlari oldindan belgilangan dastlabki parametrlarga mos keladi, masalan, paydo bo'lish chastotasi. hodisalarning, jarayonning rivojlanishining tarmoqlanishida muayyan natijaning yuzaga kelish ehtimoli, jarayondagi turli funktsiyalarni bajarish uchun vaqtni taqsimlash qonuni. Jarayonni modellashtirish natijalariga ko'ra "xuddi shunday" va turli xil variantlar jarayon "kerak bo'lganidek", uning samaradorligini oshirish, vaqtni optimallashtirish maqsadida jarayonga o'zgartirishlar kiritish bo'yicha qarorlar qabul qilinishi mumkin s x xarajatlar, xarajatlar Pul va resurslar.

ARIS Business Simulator simulyatsiya modellashtirish vositalari sizga modellashtirishda tashkiliy jadvallar va siljish taqvimlarini hisobga olish, funktsiyani to'xtatish imkoniyatini hisobga olish, onlayn statistik ma'lumotlarni olish, modellashtirish natijalarini grafik va diagrammalar ko'rinishida taqdim etish va ularni ofis ilovalariga import qilish imkonini beradi (2-rasm). 9).

Guruch. 9. Simulyatsiyadan foydalanish natijalari
ARIS biznes simulyatori

BSC texnologiyasini qo'llab-quvvatlash

Ushbu seriyaning oldingi maqolasida biz o'zgartirish imkonini beruvchi Balanced Scorecard (BSC) texnologiyasi haqida aytib o'tgan edik. strategik maqsadlar kompaniya bo'linmalari va asosiy xodimlarning operatsion rejasiga kiritiladi va ulardan foydalangan holda ularning faoliyati natijalarini baholaydi asosiy ko'rsatkichlar samaradorligi, bugungi kunda juda mashhur strategik boshqaruv vositasidir. Shu sababli, ushbu texnologiyani qo'llab-quvvatlash ARIS Business Architect'da mavjud bo'lishi muhim - ushbu vositadan foydalanib, siz turli darajadagi menejerlar uchun asosiy ishlash ko'rsatkichlari, maqsadlar daraxtlari, strategik xaritalar modellarini yaratishingiz mumkin (10-rasm).

Guruch. 10. Kompaniya bo'linmasining strategik xaritasi
ARIS Business Architect dasturida

Modellarni korporativ intranet portalida nashr qilish

ARIS mahsulotlari oilasiga intranet portallarida modellarni nashr qilish uchun ARIS Business Publisher yechimi kiradi. Ushbu mahsulot JSP (Java Server Pages) ilovasi boʻlib, u ARIS Business Server bilan maʼlumotlar almashinuvining ancha yuqori tezligi bilan ajralib turadi, shuningdek, nashrning koʻrinishini moslashtirish va oʻzining funksional imkoniyatlarini toʻldirish imkonini beradi (11-rasm). .

Guruch. 11. Intranet portalida modellarni nashr qilish
ARIS Business Publisher

ARIS oilasining boshqa modellashtirish vositalari haqida bir necha so'z

E'tibor bering, ARIS modellashtirish vositalari oilasi nafaqat ARIS Business Architect va ARIS Business Designerni, balki ixtisoslashgan muammolarni hal qilish uchun bir qator vositalarni ham o'z ichiga oladi. U, masalan, korxona IT arxitekturasini modellashtirish uchun ARIS IT Architect va ARIS IT Designer, xizmatga yo‘naltirilgan arxitekturadan foydalangan holda yechimlarni tavsiflash va murakkab xizmat ko‘rsatish kodini yaratish uchun ARIS SOA Architect va ARIS SOA Designer, ilovalarni loyihalash uchun ARIS UML Designer kabi vositalarni o‘z ichiga oladi. SAP mahsulotlariga asoslangan yechimlarni amalga oshirishni soddalashtirish uchun SAP Netweaver uchun UML notatsiyasi va ARIS.

Rossiyada IDS Scheer mahsulotlari

Yuqorida aytib o'tganimizdek, biznes-jarayonlarni modellashtirish vositasini tanlashda texnik qo'llab-quvvatlash va mahalliylashtirish masalalari eng muhimlaridan biri hisoblanadi - axir, biznes-jarayonlarni modellashtirish vositalari IT mutaxassislari uchun emas, balki oxirgi foydalanuvchilar uchun mo'ljallangan.

ARIS modellashtirish vositalari oilasining mahalliylashtirilgan versiyalari Rossiya bozori ARIS modellashtirish metodologiyasiga va tegishli vositalardan amalda foydalanishga bag'ishlangan rus tilidagi kitoblar kabi uzoq vaqtdan beri mavjud. IDS Scheer mahsulotlarini Rossiya va qo'shni mamlakatlarga etkazib berish IDS Scheer Rossiya va MDH mamlakatlari kompaniyasi, shuningdek, ko'plab IDS Scheer hamkorlari tomonidan amalga oshiriladi. Bundan tashqari, IDS Scheer Rossiya va MDH mamlakatlari taqdim etadi texnik yordam Ushbu mahsulotlardan foydalanish va ularni amalga oshirish va foydalanuvchilarni o'qitish bo'yicha xizmatlar ko'rsatadi, shu bilan birga ushbu kompaniya tomonidan taklif etilayotgan o'quv kurslari doirasi juda keng - ular orasida model mualliflari, jarayonlarni modellashtirish loyihalari menejerlari va amalga oshirilgan mahsulotlarni qo'llab-quvvatlovchi ma'murlar uchun kurslar mavjud. va ARIS oilaviy mahsulotlari asosida yechimlar yaratuvchi dasturchilar uchun. Bundan tashqari, mijozlar ushbu mahsulotlardan foydalangan holda keng ko'lamli konsalting xizmatlaridan foydalanishlari mumkin.

IDS Scheer mahsulotlarini sotib olayotganda, kompaniyalar odatda skript ishlab chiquvchilari, model sifati bo'yicha mutaxassislar va ma'murlar uchun minimal talab qilinadigan ARIS Business Architect litsenziyalarini va boshqa modelerlar uchun ARIS Business Designer litsenziyalarini sotib oladilar. Litsenziyalashning ushbu yondashuvi yordamida siz modellashtirish vositalarini sotib olishga sarflangan resurslarni optimal tarzda boshqarishingiz mumkin.

Boshqa mahsulotlar bilan taqqoslash

IDS Scheer mahsulotlariga qo'shimcha ravishda, ushbu maqolalar seriyasida biz faqat QPR mahsulotlarini ko'rib chiqdik, keling, ularning asosiy xususiyatlarini solishtirishga harakat qilaylik.

Tahlilchilarning taxminlari hozirda IDS Scheer foydasiga aniq, QPR esa oxirgi marta bir necha yil oldin ularning hisobotlarida ko'rilgan. Rasmiy ravishda ikkala kompaniyaning mahsulotlari Rossiyada qo'llab-quvvatlanadi, ayni paytda QPR mahsulotlariga asoslangan Rossiya bozori uchun ixtisoslashtirilgan echimlar to'plami, ehtimol, ARIS platformasiga asoslangan shunga o'xshash echimlar to'plamidan ko'ra kengroq taqdim etilgan. Biroq, ARIS platformasiga kiritilgan mahsulotlar ro'yxati ancha katta bo'lib, bu ko'p hollarda ixtisoslashtirilgan echimlarni yaratishdan qochish imkonini beradi. Bundan tashqari, Rossiyada IDS Scheer mahsulotlari uchun konsalting va konsaltingning ancha keng doirasi mavjud ta'lim xizmatlari, shu jumladan, agar kerak bo'lsa, ixtisoslashtirilgan yechimlarni yaratish (esda tutingki, IDS Scheer o'z vakolatxonasidan tashqari, ta'sirchan sheriklar tarmog'iga ega) va bugungi kunda ARIS platformasi haqida yigirmaga yaqin kitoblar nashr etilgan, bu o'z-o'zidan shuni ko'rsatadiki, ushbu oilaning mahsulotlarining mashhurligi.

Haqida gapirish texnologik xususiyatlar, E'tibor bering, QPR Process Guide'dan farqli o'laroq, ARIS oilasi mahsulotlari kompaniya faoliyatining yanada to'liq tavsifini qo'llab-quvvatlaydi, bu nafaqat jarayonlarni tavsiflash va ularning bosqichlarini bitta belgida ajratish, balki turli xil belgilarni qo'llashdan iborat. jarayonlarni tasvirlash uchun, shuningdek va qo'shimcha ma'lumotlarning tavsifida, masalan axborot tizimlari, mahsulotlar va xizmatlar, ma'lumotlar modellari va ilovalari. Bundan tashqari, ARIS mahsulotlari oilasi modellarning yaxlitligi va izchilligini kuzatish uchun juda ta'sirli vositalar arsenalini o'z ichiga oladi.

Ikkala ishlab chiqaruvchi ham BSC texnologiyasini qo'llash, jarayonning bajarilishini taqlid qilish, intranet portallarida ma'lumotlarni nashr etish, shuningdek, modellarni hujjatlashtirish va o'z mahsulotlarining boshqa kengaytmalarini yaratish uchun echimlarni taqdim etadi. To'g'ri, QPR mahsulotlari oilasida mavjud bo'lgan portaldagi modellarga sharh berish kabi xususiyat ARIS mahsulotlari oilasiga asoslangan shunga o'xshash echimlarni yaratishda dasturchilardan biroz harakat talab qilishi mumkin, ammo agar kerak bo'lsa, bu juda mumkin.

E'tibor bering, ikkala mahsulot oilasini hech qanday tarzda past byudjetli echimlar sifatida tasniflash mumkin emas. Mavhum narxlarni taqqoslash nuqtai nazaridan QPR va ARIS mahsulotlari bir xil narx oralig'ida. Biroq, litsenziyalash qoidalari turli xil turlari ushbu mahsulot oilalari uchun echimlar har xil bo'lib, turli litsenziyalar soniga qarab, modellarni portalda nashr etish zarurati, simulyatsiya modellashtirish yoki BSC texnologiyasidan foydalanish, mumkin bo'lgan chegirmalarni hisobga olgan holda tegishli litsenziyalar to'plamining narxi, bir yoki boshqa ishlab chiqaruvchining foydasiga sezilarli darajada farq qilishi mumkin. Biroq, QPR mahsulotlaridan farqli o'laroq, ARIS oilaviy mahsulotlari, kichik loyihalarda foydalanilganda, ARIS Business Serverni sotib olishdan qochish va shu bilan yechim narxini sezilarli darajada kamaytirish imkonini beradi.

Shunday qilib, bugun biz IDS Scheer kompaniyasining biznes jarayonlarini modellashtirish vositalarini ko'rib chiqdik. Ko'rib turganingizdek, ushbu vositalar ushbu toifadagi mahsulotlarning etakchilari hisoblanadi, ular Rossiya bozorida uzoq vaqtdan beri mashhur bo'lib, Rossiya va MDHda qo'llanilishi bilan yuzdan ortiq loyihalar amalga oshirildi, bu esa kompaniyalarga imkon beradi. bu ularning faoliyati samaradorligini sezilarli darajada oshirishga kirishdi. Shu sababli, hozirgi vaqtda Rossiya bozorida ushbu vositalarning istiqbollari shubha tug'dirmasligi kerak.

Biroq, IDS Scheer mahsulotlaridan tashqari, Rossiya bozorida boshqa biznes jarayonlarini modellashtirish vositalari mavjud. Biz ularni ushbu turkumning keyingi maqolalarida muhokama qilishni davom ettiramiz.

Kompaniya xorijiy texnika va texnologiyalarni tobora ko'proq jalb qilmoqda. Va bu moda bo'lgani uchun emas, balki qulay va samarali bo'lgani uchun. Bunday usullardan biri barcha muntazam ishlarni uning elementar tarkibiy qismlariga ajratadi va keyin har bir natijada biznes jarayonini batafsil tavsiflaydi. Bu juda ko'p vaqtni oladi, ammo natijada olingan diagramma sizga va topishga imkon beradi zaif joylar, va haddan tashqari oshirilgan funktsional mas'uliyat va aniq belgilanmagan vazifalar. Investitsiya qilinganidan so'ng, menejment o'z mas'uliyatining bir qismini ierarxiyaga o'tkazishi mumkin, bu esa strategik rejalashtirish uchun vaqtni bo'shatadi.

Rejaga muvofiq hayot

Yana bir narsa shundaki, kompaniya xodimlari ko'pincha ushbu protseduraning ahamiyatini tushunmaydilar va rahbariyatning asosiy biznes jarayonlarini belgilash istagini xush ko'rmaydilar. Shunga qaramay, har bir bo'lim yoki hatto xodimning elementar operatsiyalarini modellashtirish va tavsiflashni tushunish tobora ko'proq talab qilinmoqda. Agar kompaniyada kompaniyaning biznes jarayonlarini o'rganadigan xodimlar bo'lsa, bundan ham yomoni. Ular doimo biror narsa haqida so'rashadi, chalg'itadi va to'g'ridan-to'g'ri vazifalarni bajarishga har tomonlama xalaqit beradi. funktsional majburiyatlar barcha xodimlar. Nima qilsa bo'ladi?

Keling, uzoqdan boshlaylik. Har kuni ertalab ko'pchiligimiz ishga borish vazifasi bilan duch kelamiz. Uning uchun muvaffaqiyatli yechim siz o'z vaqtida uyg'onishingiz, tayyorgarlik ko'rishingiz va qandaydir transport turiga o'tirishingiz kerak (bu shaxsiy mashinami yoki metro vagonimi muhim emas). Bundan tashqari, har bir komponentni yanada kichikroq protseduralarga bo'lish mumkin: o'z vaqtida uyg'onish uchun siz uyg'otuvchi soatni o'rnatishingiz mumkin yoki kimdir sizni uyg'otishni so'rashingiz mumkin va hokazo. Yechim usulidan qat'i nazar, natija (uyg'onish) vaqtida) erishiladi. Ammo turish, tayyorgarlik ko'rish va ishga borish yechim usuli va yakuniy natijada farqlanadi. Aslida, biz birinchi ta'rifga keldik.

Bularning barchasi nima uchun kerak?

Demak, biznes-jarayon resurslarni foydali yakuniy mahsulotga aylantiradigan oddiy harakatlar ma’lum bir ketma-ketligidir. Bizning real hayotiy misolimizda uch xil jarayon mavjud bo'lib, ularning har biri o'zining dastlabki ma'lumotlarini talab qiladi va ma'lum manipulyatsiyalardan so'ng kerakli natijani beradi. Keling, korxonaga o'tamiz. Har bir kompaniyadagi faoliyat sohasidan qat'i nazar, ish xodimlarning kasbiy munosabatlari bilan belgilanadi: ma'lumotlarni uzatish, mahsulotga bo'lgan ehtiyojni aniqlash, ishlab chiqarish va resurslarni tahlil qilish va hokazo. Va bu erda shuni ta'kidlash kerakki, barcha Yuqoridagilar faqat uchta shart bajarilgan taqdirdagina amal qiladi:

Ma'lumotlar unga qiziqqan xodimga uzatiladi;

U kerakli vaqtda keladi;

Ma'lumot taqdim etiladigan shakl juda oddiy va tushunarli.

Agar yuqorida aytilganlarning barchasini umumlashtirsak, shuni aytishimiz mumkinki, biznes jarayoni uchta savolga javob beradigan ma'lumotlar oqimidir: nima, qaerda va qachon. Ishning uzluksiz va uzluksiz bajarilishi uchun uning tarkibiy qismlarini aniqlash kerak. Bunday holda, vazifalarning takrorlanishi, ijrochilarning yo'qligi yoki ishlamay qolish vaqti bo'lmaydi.

Biznes jarayoni aniq belgilangan bo'lsa, har bir xodim almashtirib bo'lmaydigan bo'lishni to'xtatadi. Sizning hamkasblaringizdan birining kasallik ta'tilidan qaytishini (yoki ta'tildan qaytishini) necha marta kutishingiz kerakligini eslang; Ishdan uzoqda bo'lganingizda, telefoningiz tom ma'noda jiringlashdan to'xtamaydi va hamma nima qilayotganingizni va buni qanday qilayotganingizni tushunishga harakat qiladi. Va agar siz rahbariyatning iltimosiga javob bergan bo'lsangiz va biznes jarayonlarining etarlicha batafsil tavsifini tuzsangiz, unda siz xotirjam kasal bo'lishingiz, dam olishingiz va ba'zan shunchaki tushlik qilishingiz mumkin ...

Rasmiy ta'riflar tiliga o'tsak, biz biznes jarayonlarini tavsiflashda korxona quyidagi maqsadlarni qo'yadi, deb bahslashamiz:

• tushunish umumiy faoliyat va uning rivojlanish dinamikasini aniqlash;
• mavjud muammolar va ularni bartaraf etish imkoniyatlarini aniqlash;
• barcha ishtirokchilar (ishlab chiquvchilar, foydalanuvchilar, mijozlar va boshqalar) uchun tushunarli maqsad va vazifalar tizimini yaratish;
• zarur dasturiy ta'minot uchun talablarni shakllantirish.

Albatta, biznes jarayonlarining tavsifi o'z-o'zidan qiziq emas. Ammo reinjiniring uchun bu asosiy vazifadir. Axborot oqimlarining tuzilishi, aloqalari va yo'llarini tushunish orqali faqat korxonaning o'zi va uning alohida bo'linmalarining semantik yukini qayta ko'rib chiqish haqida gapirish mumkin. Lekin qayta tashkil etish ham qandaydir maqsadga erishish uchun amalga oshirilishi kerak: mijozlarga xizmat ko'rsatish sifatini oshirish; xarajatlarni kamaytirish; ijrochilarga qaror qabul qilishda katta erkinlikni ta'minlash (ishni tugatish vaqtini qisqartirish) va boshqalar.

Oddiy tasnif

Ko'pincha, axborot biznes jarayonlarini tavsiflash zarurati funktsional yo'naltirilgan tuzilishga ega korxonalarda paydo bo'ladi. Gap shundaki, turli bo'limlar bir-biriga zid bo'lishi mumkin. Va bu nafaqat kompaniyaning rentabelligining pasayishiga, balki uning raqobatbardoshligining pasayishiga ham olib keladi.

Menejmentga zamonaviy yondashuv tobora jarayon xarakteriga ega. Barcha ishlar muayyan jarayonlar to'plami sifatida qaraladi (ularning har biri bir yoki bir nechta oddiy operatsiyalardan iborat). Ushbu yondashuvni rasmiylashtirish va standartlashtirish uchun quyidagi jarayon toifalari qabul qilindi (tasniflash mahsulotning qo'shilgan qiymatiga nisbatan sodir bo'ladi):

• asosiylari korxona daromad oladiganlari: ishlab chiqarish, marketing, ta'minot;
• menejerlar - bo'limlar va aniq ijrochilar uchun maqsad va vazifalarni qo'yadiganlar;
• qo'llab-quvvatlash - ishlab chiqarishni resurslar bilan ta'minlaydigan, lekin yakuniy mahsulotga qiymat qo'shmaydiganlar: kadrlarni tayyorlash va tanlash, moliyaviy ta'minlash, huquqiy himoya qilish va boshqalar.

Yuqorida aytib o'tilgan inson omilidan mustaqillik va yangi xodimlarning soddalashtirilgan moslashuviga qo'shimcha ravishda, biznes-jarayonlarning tavsifi kompaniyaning operatsion xarajatlarini yanada samarali boshqarish imkonini beradi.

Xususiyatlari

Endi ma'lum bo'ldiki, korxonani boshqarish uchun nafaqat o'zaro bog'liq bo'lgan axborot oqimlarini aniqlash, balki faoliyatning barcha turlarini aniq tavsiflash kerak. Chunki biz biznes jarayonining bir qismi ekanligini allaqachon bilamiz umumiy ish, bir xodimdan boshqasiga o'tish (o'z funktsional birligi ichida yoki yo'q, bu muhim emas), keyin keling, dunyodagi hamma narsa birlashtirilishi mumkinligiga o'taylik. A kasbiy faoliyat- ayniqsa.

Faoliyat sohasidan qat'i nazar, har bir biznes jarayoni bir xil xususiyatlar bilan tavsiflanishi mumkin.

Chegara - bu oddiy operatsiyaning boshlanishi va oxiri.

Egasi kompaniya xodimi bo'lib, u nafaqat ish uchun zarur resurslarga egalik qiladi, balki jarayonni rejalashtiradi, tahlil qiladi va boshqaradi; va eng muhimi, u olingan natija uchun javobgardir.

Kirish - korxona tomonidan qabul qilingan har qanday shaklda olingan, axborotga bo'lgan ehtiyojni belgilaydigan va jarayonning boshlanishini belgilaydigan axborot xabari.

Chiqish - bu ma'lumot yoki mahsulotning ishlab chiqaruvchidan tashqaridagi mijoz tomonidan iste'mol qilinadigan materiallashtirilgan qismi.

Ijrochi - bitta jarayon bilan shug'ullanadigan kompaniya xodimlari.

Resurslar - bu faoliyatning moddiy yoki axborot qismi bo'lib, u operatsiyani bajarish jarayonida o'zgarmaydi (lekin faqat kiruvchi ma'lumotni yakuniy mahsulotga aylantirishga yordam beradi).

Sifat nazorati - ish samaradorligini aniqlashga yordam beradigan sanoat yoki ichki (kompaniya rahbariyati tomonidan qabul qilingan) ko'rsatkichlar.

Elementar jarayonlarni majburiy tanlash

Albatta, har bir kompaniya biznes jarayonlarining tavsifiga muhtoj emas. Biroq, bu zerikarli vazifadan qochib bo'lmaydigan bir qator holatlar mavjud. Keling, asosiylarini nomlaylik:

• Korxona faoliyati avtomatlashtirilgan. Bunday holda, biznes-jarayon diagrammasi mijozning ehtiyojlarini dasturchi uchun tushunarli tilga tarjima qiladi.
• Kompaniya faoliyatini takomillashtirish. Yakuniy mahsulotni yaxshilashga yordam beradigan faqat uskunalar va texnologiyani yangilash emas; biznes jarayonlarini optimallashtirish ishning barcha kuchli va zaif tomonlarini aniqlash va tegishli boshqaruv qarorlarini qabul qilish imkonini beradi.
• ga muvofiq tashkilotni sertifikatlash xalqaro standartlar(ISO). Barcha xodimlar uchun yagona sifat menejmenti tizimi yaratilmoqda.

Qanday qilib mijozga tavsifni taqdim etish kerak

Biznes jarayonlarini modellashtirish har bir elementning tavsifini talab qiladi. Buni tashkilot uchun og'riqsiz qanday qilish mumkin? Jahon amaliyotida uchta asosiy usul qabul qilingan: matnli, grafik va jadvalli.

Matn oddiy va tushunarli ketma-ketlikda ishning butun jarayonining tavsifini o'z ichiga oladi. Shakl va mazmuni bepul (agar xalqaro yoki sanoat standartlari hali ishlab chiqilmagan bo'lsa) yoki hujjatlar bilan tartibga solinishi mumkin. Masalan: savdo bo'limi rejalashtirish bo'limiga davr uchun hisobot hujjatlarini uzatadi; rejalashtirish bo'limi xodimlari sotish dinamikasini va ishlab chiqarishga tuzatishlar kiritish zarurligini aniqlash uchun tahliliy ishlarni amalga oshiradilar; rejalashtirish bo'limidan olingan natija marketing bo'limiga o'tkaziladi, bu erda savdo hajmining o'sishi (pasayishi) sabablari va boshqalar tahlil qilinadi.

Biznes jarayonining grafik diagrammasi analitik ish natijasini tasavvur qilish imkonini beradi. Ma'lumotni vizual idrok etish eng samarali ekanligini eslatishning hojati yo'q. Shuning uchun har xil turdagi grafik va diagrammalar bizga nima bo'layotganini tezda tushunish va to'g'ri echimni topish imkoniyatini beradi.

Faoliyatni isloh qilishning asosiy vazifasi biznes jarayonlarini optimallashtirish bo'lgan hollarda, ularni tavsiflashning jadval shaklidan foydalanishga arziydi. Uning yordami bilan harakatlar ketma-ketligini va axborot oqimlarining yo'nalishlarini tushunish osonroq. Oddiy jadval nafaqat shtat birligi funktsiyasining tavsifini, balki kiruvchi va chiquvchi hujjatlar, ijrochi (siz butun bo'limni yoki ma'lum bir xodimni belgilashingiz mumkin) va boshqalar haqidagi ustunlarni o'z ichiga oladi.

Biznes jarayonini qanday qilib to'g'ri tasvirlash kerak

Biznes jarayonlarini tahlil qilishning o'zi etarli emas. Bu masalada eng muhimi to'g'rilik, lekin ayni paytda tavsifning soddaligi. Boshlash uchun siz birlik jarayonining nomini aniq shakllantirishingiz kerak. Bu uning asosiy xususiyatlarini, bajarilish mantiqini va ishlab chiqarish faoliyatining umumiy zanjiridagi o'rnini tushunishga yordam beradi.

Keyin vazifani normal bajarish uchun qanday kirish ma'lumotlari kerakligini ko'rsatishingiz kerak, shuningdek, manbalarni qo'llab-quvvatlash ro'yxatini ko'rsatishingiz kerak. Jarayonni tashkil etuvchi oddiy operatsiyalarning yozilgan ketma-ketligi biror narsani o'tkazib yuborish yoki unutmaslikka yordam beradi.

Bu jarayonning egasi va uning bajarilishini nazorat qilish tizimini ko'rsatmasdan qilolmaydi. Buning uchun tavsifda ishning standart muddatlarini qayd etish va keyingi havolaga o'tkaziladigan hujjatlar ro'yxatini ko'rsatish kerak. Soddalashtirish uchun tavsif quyidagicha ko'rinishi kerak: "...hisobot davri uchun savdo tahlilini o'tkazgandan so'ng, rejalashtirish bo'limi xodimi marketing bo'limiga taqdim etiladigan belgilangan shaklni (jadvalni) to'ldiradi..."

Ishlab chiqarish jarayonlarini tavsiflashning soddalashtirilgan sxemasi

Tavsif yozishda ko'pincha xodimlar o'z ishlarining mazmunini og'zaki ravishda qanday etkazishni bilmasliklari bilan duch kelishadi. Biznes jarayonlari tizimi aniq va tuzilgan bo'lishini ta'minlash uchun siz eslatma yaratishingiz mumkin. U iloji boricha aniq va batafsil javob berilishi kerak bo'lgan savollarni aks ettiradi. Xo'sh, bu savollar nima?

• Nima? Ushbu operatsiyada aniq nima qilinganligini tasvirlaydi.
• Nima uchun? Operatsiya maqsadiga o'tadi.
• Qachon? Kim ijro etishni boshlashini aniqlaydi.
• JSSV? Muayyan ijrochilarni nomlaydi.
• Qanaqasiga? Kerakli resurslar ro'yxatini ko'rsatadi.

Biznes jarayonini rivojlantirish tavsiflashning barcha usullaridan foydalanish mumkinligini nazarda tutadi. Shunday qilib, siz ishni bajarish uchun eng batafsil sxemani olasiz. Grafik versiya funktsional bo'limlar o'rtasidagi munosabatlarni ochib beradi, jadvalli va matnli bo'lsa, har bir operatsiya mazmunini etkazadi. Afsuski, ko'p vaqt talab qiladigan dastlabki ishsiz biznes jarayonlarini avtomatlashtirish mumkin emas.

Ma'lumotni qanday yig'ish kerak

Amalda, olishning ko'plab usullari mavjud zarur ma'lumotlar. Birinchidan, siz kompaniya xodimlarini boshqaradigan me'yoriy hujjatlarni tahlil qilishingiz kerak. Keyin har bir bevosita ijrochi bilan uning ishining mazmunini tavsiflash uchun shaxsiy suhbatlar o'tkazilishi kerak. Bundan tashqari, munozarali masalalarni aniqlashtirish va aniqlashtirish uchun maslahatchi-tahlilchilar biznes jarayonlarining borishini kuzatishdan foydalanishlari kerak.

Agar siz oldingizga qo'yilgan vazifani hal qilishga kompleks yondashsangiz, biznes jarayonlarini avtomatlashtirish unchalik zerikarli va foydasiz ish bo'lib ko'rinmaydi.

Ishchi guruh

Va shunga qaramay, agar korxonaning asosiy vazifasi biznes jarayonlarini avtomatlashtirish bo'lsa va menejment tashqi konsalting kompaniyalarini jalb qilmoqchi bo'lmasa, savol tug'iladi: "Qaerdan boshlash kerak?" Birinchi qadam kompaniya xodimlaridan iborat ishchi guruhini yaratishdir. Ishchi guruh a'zolari mukammal tinglash qobiliyatiga ega bo'lishlari ma'qul. Axir, yuqorida aytib o'tilganidek, ishning aksariyati biznes-jarayon ijrochilari bilan shaxsiy suhbatlar o'tkazishdan iborat.

Keyinchalik, tizimning ishlashining haqiqiy rasmini yaratish kerak. Modernizatsiyadan oldin korxona ishlayotgan va daromad keltirganligi sababli, to'liq qayta qurish haqida gapirishning hojati yo'q. Shuning uchun, axborot oqimining tizimi va yo'nalishlari optimallashtirish vaqtida aniqlanishi kerak.

Tavsif nimadan iborat?

Biznes jarayonlarini tavsiflashda chalkashlik va nomuvofiqliklarga yo'l qo'ymaslik uchun mutaxassislar jarayon xaritalaridan foydalanishni tavsiya etadilar. Bu ijrochining ta'sir doirasi va tavsiflangan operatsiyaning murakkabligidan qat'i nazar, barcha harakatlarni birlashtirishga imkon beradigan standartlashtirilgan hujjatlar.

Har qanday tavsifni quyidagi tarkibiy qismlarga bo'lish mumkin:

• jarayonning yagona shakli (ko'pincha jadval);
• biznes jarayonlari xaritasi (har qanday shaklda taqdim etilishi mumkin - matn tavsifi, grafik ob'ekt yoki jadval);
• marshrutlar (axborot, resurslar va moliyaning kiruvchi va chiquvchi oqimlari);
• turli biznes-jarayonlarning matritsalari (asosiy va kichik oqim va operatsiyalarni ajratib ko'rsatish imkonini beruvchi turli jarayonlar o'rtasidagi o'zaro ta'sir jadvali);
• oqim sxemasi (biznes jarayonini bajarish algoritmi);
• matnning batafsil tavsifi;
• hujjatlar (jarayonning tugallanganligini tasdiqlovchi hujjatlarni yaratish);
• biznes-jarayon ko'rsatkichlarini aniqlash (nafaqat taraqqiyotni, balki sifatni ham kuzatish uchun ishlatilishi mumkin bo'lgan xususiyatlar va ko'rsatkichlarni izlash);
• nizomlar (boshqacha aytganda, ish tavsiflari).

Ko'rsatkichlar

Ko'p marta ta'kidlanganidek, har qanday jarayon nimadir bilan o'lchanishi kerak. Bu, birinchi navbatda, barcha korxona faoliyati samaradorligini baholash uchun zarurdir. Ko'pincha mutaxassislar biznes-jarayonlarni to'rtta ko'rsatkich bo'yicha sinovdan o'tkazishni tavsiya qiladilar: vaqt, xarajatlar, sifat va miqdor.

Ammo dinamik va xilma-xil. Shuning uchun, ko'pincha faqat ish tezligini baholash etarli emas; mehnat sharoitlarini hisobga olish kerak, va Bundan tashqari, deyarli barcha tarmoqlar yetkazib beruvchilar, moliya, logistika va hamkorlarsiz mavjud bo'lolmaydi. Bular ham o'lchanadigan ko'rsatkichlardir.

Va, albatta, axborot va inson omili haqida unutmaslik kerak. Mutaxassisning tayyorgarlik darajasi qanchalik yuqori bo'lsa, unga ko'rsatmalar va kiruvchi ma'lumotlar bilan tanishish uchun kamroq vaqt kerak bo'ladi.

Ko'pgina modellashtirish metodologiyalari hozirda strukturaviy tahlil va dizayn tamoyillariga asoslanadi (SADT - Strukturaviy tahlil va dizayn texnikasi), shuningdek, ayrimlari.Biz biznes jarayonlarini tahlil qilishning bir nechta asosiy modellari mavjudligi haqida gapirishimiz mumkin:

Biznes jarayonlarini modellashtirish - aslida modellashtirish - kompaniya mavjudligining funktsional tomonini ochib beradi.

Ish oqimini modellashtirish - ish oqimlarini tavsiflaydi va oqim sxemasiga o'xshaydi.

Ma'lumotlar oqimini modellashtirish - oldingisidan farqli o'laroq, ma'lumotlar (axborot) oqimlarini tavsiflaydi; operatsiyalar ketma-ketligini yaratish uchun mo'ljallangan.

Shewhart-Deming tsikli

Katta biznes jarayonlari (1C ularni bir-biridan farqlash imkonini beradi umumiy ro'yxat) "Mehnat qoidalari" deb nomlangan alohida hujjatda tavsiflanishi tavsiya etiladi. Kamroq ahamiyatga ega bo'lgan yoki oz sonli oddiy operatsiyalardan iborat bo'lgan barcha narsalar odatda ish ta'riflarida tasvirlangan.

Normativ-huquqiy hujjatlarni ishlab chiqishda korxona faoliyatini doimiy takomillashtirish tsiklining shartlarini hisobga olish kerak (Shyuxart-Deming modeli). Uning qoidalari optimallashtirish va takomillashtirish hech qachon tugamaydigan jarayonlar ekanligini ta'kidlaydi. Ya'ni korxona boshqaruvida shundaylardan tashkil topgan ma'lum bir yopiq sikl mavjud boshqaruv qarorlari: rejalashtirish, bajarish, nazorat qilish, sozlash.

Reglamentlarni ishlab chiqishda Shewhart-Deming modeliga muvofiqlikni ta'minlaydigan tamoyillarni hisobga olish kerak:

1. Kelgusi davr uchun rejalashtirilgan ko'rsatkichlarni hisoblash.
2. Og'ishlar dinamikasini tahlil qilish va mumkin bo'lgan sabablarni hujjatlashtirish.
3. Tuzatish operatsiyalarini aniqlash va ularning samaradorligini tahlil qilish.

Modelni ishlab chiqish biznes qoidalariga muvofiq amalga oshirilishi kerak. Umumiy qabul qilingan qoidalar - bu korxona hududida faoliyat yuritadigan davlatning me'yoriy va qonunchilik bazasi. Modelning ikkinchi asosi kompaniyaning korporativ siyosatidir.

Sifat menejmenti tizimini joriy qilishda biznes jarayonlarini rivojlantirish va birlashtirish haqida g'amxo'rlik qilish kerak. Maqolaning boshida ta'kidlanganidek, kompaniya xodimlari amalga oshirilayotgan modernizatsiyaning ahamiyatini har doim ham tushunavermaydi. Har bir xodimni samarali biznes-jarayon modelini yaratish muhimligini anglash yuqori rahbariyatning vazifasidir.

Zero, bu o‘rnatilgan va puxta ishlab chiqilgan tizim bo‘lib, u nafaqat korxona tomonidan ISO 9001:2008 xalqaro sifat standartlariga muvofiqlik sertifikatlarini olishni soddalashtiradi, balki har bir xodimning ish samaradorligini sezilarli darajada oshiradi.

Bu ikkala omil kompaniyaning bozorda raqobatbardoshligini oshirishga olib keladi va bu o'z navbatida investorlarga ham, mijozlarga ham foydali ta'sir ko'rsatadi.

Kirish

1. Biznes jarayonlarini modellashtirish

2. Biznes jarayonlarining tasnifi

3. Biznes jarayonlarini modellashtirish standartlari

Xulosa

Foydalanilgan manbalar ro'yxati

KIRISH

"Biznes jarayonlarini modellashtirish" tushunchasi ko'pchilik tahlilchilarning kundalik hayotiga bir vaqtning o'zida ishlab chiqilgan murakkab dasturiy mahsulotlarning bozorda paydo bo'lishi bilan kirdi. murakkab avtomatlashtirish korxona boshqaruvi.

Bunday tizimlar har doim kompaniya faoliyatini loyihadan oldin chuqur tekshirishni nazarda tutadi. Ushbu tekshiruv natijasi ekspert xulosasi, unda alohida paragraflar faoliyatni boshqarishda "tiqinlar" ni bartaraf etish bo'yicha tavsiyalar beradi.

Ushbu xulosaga asoslanib, avtomatlashtirish tizimini joriy etish loyihasidan oldin, biznes jarayonlarini qayta tashkil etish deb ataladigan narsa amalga oshiriladi, ba'zida kompaniya uchun juda jiddiy va og'riqli. Bu tabiiy, yillar davomida shakllangan jamoani “yangicha fikrlashga” majburlash har doim qiyin. Korxonalarning bunday keng qamrovli so'rovlari har doim murakkab va har bir holatda sezilarli darajada farq qiladi.

Murakkab tizimlarni modellashtirishning bunday muammolarini hal qilish uchun yaxshi sinovdan o'tgan metodologiya va standartlar mavjud. Ushbu standartlar IDEF metodologiyalari oilasini o'z ichiga oladi. Ularning yordami bilan siz turli kontekstlarda keng ko'lamli murakkab tizimlarning faoliyat modellarini samarali ko'rsatishingiz va tahlil qilishingiz mumkin. Shu bilan birga, tizimdagi jarayonlarni tekshirishning kengligi va chuqurligini ishlab chiquvchining o'zi belgilaydi, bu esa yaratilgan modelni keraksiz ma'lumotlar bilan ortiqcha yuklamaslik imkonini beradi.

Biznes-jarayonlarni modellashtirish nafaqat korxona qanday ishlashini, balki u bilan qanday munosabatda bo'lishini tahlil qilish imkonini beradi tashqi tashkilotlar, mijozlar va etkazib beruvchilar, shuningdek, har bir alohida ish joyida faoliyat qanday tashkil etilganligi.

"Biznes jarayonini modellashtirish" tushunchasini aniqlashning bir necha yondashuvlari mavjud:

- bu korxona biznes jarayonlarining tavsifi bo'lib, menejerga oddiy xodimlar qanday ishlashini, oddiy xodimlarga hamkasblari qanday ishlashini va ularning barcha faoliyatining yakuniy natijasi nimaga qaratilganligini bilish imkonini beradi;

biznes jarayonlarini modellashtirish- bu korxona faoliyatini yaxshilash imkoniyatlarini topishning samarali vositasi;

modellashtirish biznes jarayonlari- bu korxona faoliyatini qayta tashkil etishning turli bosqichlarida yuzaga keladigan xatarlarni oldindan bilish va minimallashtirish imkonini beruvchi vosita;

biznes jarayonlarini modellashtirish har bir jarayon uchun alohida olingan va korxonadagi barcha biznes-jarayonlarga birgalikda xarajatlar smetasini berishga imkon beruvchi usuldir.

Zamonaviy korxonalar doimiy ravishda o'z faoliyatini takomillashtirishga majbur. Bu yangi texnologiyalar va biznes usullarini ishlab chiqishni, faoliyatning yakuniy natijalari sifatini oshirishni va, albatta, yangi, ko'proq narsani joriy qilishni talab qiladi. samarali usullar korxona faoliyatini boshqarish va tashkil etish.

Biznes jarayoni ishlab chiqaruvchining resurslarini iste'mol qiladigan, qiymat yaratadigan va iste'molchiga natijalarni etkazib beradigan mantiqiy, ketma-ket, o'zaro bog'liq bo'lgan faoliyat majmuasidir. Tashkilotni biznes jarayonlarini optimallashtirishga undaydigan asosiy sabablar qatoriga xarajatlarni yoki ishlab chiqarish tsiklining davomiyligini kamaytirish zarurati, iste'molchilar va davlat tomonidan qo'yiladigan talablar, sifat menejmenti dasturlarini joriy etish, kompaniyalarning qo'shilishi, tashkilot ichidagi qarama-qarshiliklar va boshqalar kiradi. .

Biznes jarayonlarini modellashtirish kompaniya faoliyatini optimallashtirish yo'llarini topishning samarali vositasi, korxonani qayta tashkil etishning turli bosqichlarida yuzaga keladigan xavflarni prognozlash va minimallashtirish vositasidir. Ushbu usul har bir alohida jarayonga va jami tashkilotning barcha biznes jarayonlariga xarajatlar smetasini berishga imkon beradi.

Biznes jarayonlarini modellashtirish bo'yicha qarorlar odatda 1-rasmda keltirilgan sabablarga ko'ra qabul qilinadi.

1-rasm - Biznes jarayonlarini modellashtirish bo'yicha qaror qabul qilish sabablari

Biznes jarayonlarini modellashtirish kompaniya faoliyatining ko'plab jihatlariga ta'sir qiladi:

tashkiliy tuzilmani o'zgartirish;

bo'limlar va xodimlarning funktsiyalarini optimallashtirish;

rahbarlarning huquq va majburiyatlarini qayta taqsimlash;

ichki qismning o'zgarishi normativ hujjatlar va operatsiyalar texnologiyasi.

Simulyatsiya maqsadi kompaniya va uning biznes jarayonlari haqidagi bilimlarni olingan ma'lumotlarni tahliliy qayta ishlash uchun qulayroq bo'lgan vizual grafik shaklda tizimlashtirishdir. Model tashkilotning biznes-jarayonlarining tuzilishini, ularni amalga oshirish tafsilotlarini va hujjatlar aylanishining ketma-ketligini aks ettirishi kerak.

Tashkilotning biznes jarayonlarini modellashtirish ikki bosqichni o'z ichiga oladi: tarkibiy va batafsil.

Strukturaviy tashkilotning biznes jarayonlarini modellashtirish BPwin asboblar to'plamidan foydalangan holda IDEF0 yozuvida yoki Rational Rose asboblar to'plamidan foydalangan holda UMLda amalga oshirilishi mumkin. Batafsil modellashtirish UML da amalga oshiriladi.

Strukturaviy modellashtirish bosqichida model quyidagilarni aks ettirishi kerak:

mavjud tashkiliy tuzilma;

modellashtirilgan biznes-jarayonlarni bajarishda foydalaniladigan va hujjat aylanishini modellashtirish uchun zarur bo'lgan hujjatlar va boshqa ob'ektlar, ularning asosiy ma'nosi tavsifi bilan;

umumiy guruhlardan xususiy biznes jarayonlarigacha bo'lgan ierarxiyani aks ettiruvchi biznes-jarayonlarning tuzilishi;

yakuniy biznes-jarayonlar uchun o'zaro ta'sir diagrammalari, akterlar o'rtasidagi hujjatlarni (ma'lumotlar, materiallar, resurslar va boshqalar) yaratish va harakatlanish ketma-ketligini aks ettiradi.

Batafsil biznes-jarayonlarni modellashtirish xuddi shu modelda amalga oshiriladi va kerakli detallarni aks ettirishi va tashkilot faoliyatining aniq tasvirini berishi kerak.

Biznes jarayonining batafsil modeli quyidagilarni o'z ichiga olishi kerak:

aks ettiruvchi pretsedentlar majmui mumkin bo'lgan variantlar biznes jarayonlarini "xuddi shunday" bajarish;

biznes jarayonlar ketma-ketligini batafsil tavsiflovchi faoliyat diagrammalari;

hujjat aylanishi sxemalarini aks ettiruvchi o'zaro ta'sir diagrammalari.

Biznes bitimi-bir tadbirkorlik faoliyatining mazmunini tashkil etuvchi harakatlar, tartiblar majmui.

Tadbirkorlik faoliyati odatda oldindan belgilangan harakatlar rejasiga muvofiq mahsulot partiyasini ishlab chiqarish yoki sotib olish bilan boshlanadi va tovarlarni sotish va foyda bilan tugaydi. Biznes operatsiyalari ham deyiladi operatsiyalar.

Biznes funktsiyasi kompaniya o'z hayotini saqlab qolish va o'z maqsadlariga erishish uchun hal qiladigan muammodir. Funktsiya savolga javob beradi nima qilish kerak. Albatta, kompaniya ichida ko'plab funktsiyalarni ajratib ko'rsatish mumkin. Shunday qilib, har qanday biznes tizimi moliyaviy boshqaruv, ishlab chiqarish va sotish kabi funktsiyalarga ega bo'lishi kerak.

Biznes modeli - Bu kompaniya nima qiladi va qanday qilib pul topishi (Tom Malone)

Biznes strategiyasi nazariya, biznes modeli bor - gipoteza (Nicholas Carr)

Biznes modeli kompaniyaning ichki va tashqi muhitini belgilaydigan o'zaro bog'liq model elementlari to'plamining ifodasidir yagona tizim.

2. BIZNES JARAYONLARINING TASNIFI

Quyidagi tasnif ajratiladi:

Kompaniyaning tashkiliy tuzilmasida biznes-jarayonlarning o'rniga qarab quyidagi biznes jarayonlari ajratiladi:

gorizontal jarayonlar - gorizontal o'zaro ta'sirni aks ettiruvchi jarayonlar;

individual gorizontal jarayonlar - alohida xodimlar (tashkiliy bo'linmalar) tomonidan amalga oshiriladigan jarayonlar;

o'zaro funktsional gorizontal jarayonlar - ko'plab xodimlar (tashkiliy bo'linmalar) tomonidan amalga oshiriladigan jarayonlar;

vertikal jarayonlar - ishchilarning (tashkiliy bo'linmalarning) o'zaro ta'sirini vertikal ravishda aks ettiruvchi jarayonlar;

integratsiyalashgan jarayonlar - jarayon ishtirokchilarining vertikal va gorizontal o'zaro ta'sirini aks ettiruvchi jarayonlar.

Murakkablik darajasiga qarab ular quyidagilarga bo'linadi:

monoprocesses – monosyllabic jarayonlar;

ichki jarayonlar - ko'proq qismi bo'lgan monoprosesslar murakkab jarayon(makrojarayon);

bog'liq jarayonlar- ma'lum bir algoritmga muvofiq ajratilgan va ketma-ket amalga oshiriladigan yagona jarayonlar.

Ularning maqsadiga qarab:

asosiy biznes jarayonlari - mahsulotni yaratish va uni mijozga sotish bilan bog'liq real operatsion vazifalarni amalga oshirishni ta'minlaydigan gorizontal biznes jarayonlari; - bular operatsiyalari bevosita korxona mahsuloti bilan bog'liq bo'lgan va shu bilan qo'shimcha qiymat yaratishga ta'sir qiladigan jarayonlar;

qo'llab-quvvatlovchi biznes jarayonlari - asosiy jarayonlarning bajarilishini ta'minlaydigan gorizontal biznes jarayonlari, ular ishlab chiqarilgan tovarlar va xizmatlar bilan bevosita bog'liq emas, ammo ularsiz qo'shimcha qiymat yaratish bo'yicha operatsiyalarni amalga oshirish mumkin emas;

biznesni boshqarish jarayonlari - kompaniya faoliyatini, asosiy va yordamchi biznes jarayonlarini boshqarishni ta'minlaydigan vertikal biznes jarayonlari. Bular strategiyani shakllantirish, biznesni rejalashtirish va nazorat qilish jarayonlari.

Tashkiliy maqsadlar ierarxiyasidagi o'rniga qarab:

yuqori darajadagi biznes jarayonlari - kompaniya uchun eng muhim bo'lgan kompaniyaning strategik maqsadlarini amalga oshirishga qaratilgan jarayonlar;

o'rta darajadagi biznes jarayonlari - taktik maqsadlarga erishishga qaratilgan biznes jarayonlari;

quyi darajadagi biznes jarayonlari - operatsion maqsadlarga erishishga qaratilgan biznes jarayonlari.

Tafsilot darajasiga qarab:

makro jarayonlar - yuqori darajadagi biznes jarayonlarini tavsiflash uchun zarur bo'lgan tafsilotlar darajasiga ega kengaytirilgan biznes jarayonlari;

kichik jarayonlar - o'rta darajadagi biznes jarayonlarini tavsiflash uchun zarur bo'lgan batafsillik darajasiga ega biznes jarayonlari;

mikroprotsesslar - eng yuqori darajadagi tafsilotlarga ega bo'lgan biznes jarayonlari, quyi darajadagi biznes jarayonlarini tavsiflash uchun ishlatiladi.

Balanslangan ko'rsatkichlar kartasining asosiy tarkibiy qismlari doirasida:

moliyaviy biznes jarayonlari;

mijozning biznes jarayonlari;

biznes-ishlab chiqarish jarayonlari;

rivojlanish, o'qitish va o'sishning biznes jarayonlari.

Funktsional modellashtirish standarti IDEF0

IDEF0 standarti boshqaruvga texnologik yondashuvning klassik usuli hisoblanadi. Jarayonli yondashuvning asosiy printsipi - tashkilot faoliyatini tashkiliy tuzilmaga emas, balki uning biznes jarayonlariga muvofiq ravishda tuzish. Iste'molchi uchun muhim bo'lgan natijani yaratadigan biznes jarayonlari qimmatlidir va kelajakda ularni takomillashtirishga e'tibor qaratish lozim.

StandartIDEF0 muayyan predmet sohasida ob'ektning funktsional modelini qurish uchun mo'ljallangan qoidalar va protseduralar to'plamidir.

ModelIDEF0 Bu murakkab ob'ektni bloklar sifatida tasvirlangan tarkibiy qismlarga bo'lgan qo'shimcha hujjatlar bilan bir qator diagrammalardir. Asosiy bloklarning har birining tafsilotlari boshqa diagrammalarda qutilar sifatida ko'rsatilgan. Har bir batafsil diagramma oldingi darajadagi diagrammadan blokning parchalanishidir. Har bir parchalanish bosqichida oldingi darajadagi diagramma batafsilroq diagramma uchun asosiy diagramma deb ataladi. Modeldagi darajalarning umumiy soni (shu jumladan kontekstli) 5-6 dan oshmasligi kerak. Amaliyot shuni ko'rsatadiki, bu to'liq funktsional modelni yaratish uchun etarli zamonaviy korxona har qanday sanoat.

Axborotni modellashtirish standarti IDEF1

IDEF1 standarti axborot oqimlari o'rtasidagi munosabatlarni tahlil qilish va o'rganish uchun vosita sifatida ishlab chiqilgan. tijorat faoliyati korxonalar. IDEF1 metodologiyasini korxonaning axborot strukturasining vizual modelini "bunday bo'lishi kerak" tamoyili bo'yicha qurish vositasi sifatida qo'llash. Modelni qurish misoli 2-rasmda ko'rsatilgan.

2-rasm - IDEF1 modelini yaratish misoli

Axborot modelining asosiy tarkibiy qismlari quyidagilardan iborat:

diagrammalar - foydalaniladigan ma'lumotlarning tarkibi va mantiqiy aloqalarini qoidalarga muvofiq ifodalovchi axborot modelining tizimli tasvirlari;

lug'at - modelning har bir elementining ma'nosi matn bo'lagi bilan tavsiflanadi.

IDEF1 metodologiyasidagi asosiy tushuncha ob'ekt tushunchasidir. Mohiyat atributlar deb ataladigan o'ziga xos xususiyatlar to'plami ma'lum bo'lgan haqiqiy yoki mavhum ob'ekt sifatida belgilanadi. Har bir ob'ektning nomi va atributlari mavjud.

Quyi tizim raqami uni aniqlash uchun xizmat qiladi. Nom maydoniga quyi tizim nomini mavzu va tegishli ta'riflar va qo'shimchalar bilan jumla shaklida kiriting.

Jarayon ma'lum bir algoritmga muvofiq kirish ma'lumotlar oqimlarini chiqish oqimiga aylantirishdir. Jismoniy jihatdan jarayon turli yo'llar bilan amalga oshirilishi mumkin: bu kirish hujjatlarini qayta ishlovchi va hisobotlarni chiqaradigan tashkilot (bo'lim), dastur, apparat tomonidan amalga oshiriladigan mantiqiy qurilma va boshqalar bo'lishi mumkin.

Ma'lumotlar oqimi diagrammasidagi jarayon 4-rasmda ko'rsatilganidek tasvirlangan.

Jarayon raqami uni aniqlash uchun xizmat qiladi. Ism maydoniga jarayon nomini noaniq shakldagi faol, bir ma'noli fe'l bilan jumla shaklida kiriting (hisoblash, hisoblash, tekshirish, aniqlash, yaratish, qabul qilish), undan keyin orttirishdagi otlar, uchun. misol: "Soliq to'lovchilar to'g'risidagi ma'lumotlarni kiriting", "Joriy xarajatlar to'g'risida ma'lumot berish", "Pul tushumini tekshirish".

Jismoniy amalga oshirish maydonidagi ma'lumotlar jarayonni qaysi tashkiliy birlik, dastur yoki apparat qurilmasi bajarayotganini ko'rsatadi.

Ma'lumotlar drayveri - bu ma'lumotlarni saqlash uchun mavhum qurilma bo'lib, uni istalgan vaqtda diskka joylashtirish va ma'lum vaqtdan keyin olish mumkin va joylashtirish va olish usullari har qanday bo'lishi mumkin.

Ma'lumotni saqlash qurilmasi mikrofiche, fayl shkafidagi quti, RAMdagi jadval, magnit tashuvchidagi fayl va boshqalar shaklida jismoniy ravishda amalga oshirilishi mumkin.

Ma'lumotlarni saqlash qurilmasi "D" harfi va ixtiyoriy raqam bilan aniqlanadi. Disk nomi dizayner uchun eng ma'lumotli bo'lishi uchun tanlangan.

Umuman olganda, ma'lumotlarni saqlash qurilmasi kelajakdagi ma'lumotlar bazasining prototipi bo'lib, unda saqlanadigan ma'lumotlarning tavsifi ma'lumotlar modeliga mos kelishi kerak.

Ma'lumotlar oqimi manbadan manzilga qandaydir ulanish orqali uzatiladigan ma'lumotni belgilaydi. Diagrammadagi ma'lumotlar oqimi oqim yo'nalishini ko'rsatadigan o'q bilan tugaydigan chiziq bilan ifodalanadi. Har bir ma'lumot oqimi uning mazmunini aks ettiruvchi nomga ega.

DFD ierarxiyasini qurishning asosiy maqsadi - tizim tavsifini har bir tafsilot darajasida aniq va tushunarli qilish va ular o'rtasida aniq belgilangan munosabatlarga ega qismlarga bo'lish.

XULOSA

So'nggi yillarda Rossiyada IDEF metodologiyalari oilasiga qiziqish doimiy ravishda o'sib bormoqda. Shu bilan birga, IDEF3–5 kabi standartlarga qiziqish nazariy, IDEF0da esa bu amalda oqlanadi.

Biroq, ko'pchilik menejerlar hali ham IDEF standartlarida modellashtirishning amaliy qo'llanilishini modadan ko'ra ko'proq moda bayonoti deb bilishadi samarali usul mavjud biznes boshqaruv tizimini optimallashtirish. Ehtimol, bu ma'lumotlarning aniq etishmasligi bilan bog'liq amaliy qo'llash ushbu metodologiyalar va nashrlarning katta qismi uchun ajralmas dasturiy ta'minotga ega.

Hech kimga sir emaski, deyarli barcha so'rov va tahlil loyihalari moliyaviy va iqtisodiy faoliyat Hozir Rossiyadagi korxonalar u yoki bu tarzda avtomatlashtirilgan boshqaruv tizimlarini qurish bilan bog'liq. Shu tufayli, IDEF standartlari, ko'pchilikning tushunishida, amalga oshirishdan shartli ravishda ajralmas bo'lib qoldi. axborot texnologiyalari, garchi ularning yordami bilan ba'zida siz hatto kichik mahalliy muammolarni ham, qalam va qog'oz yordamida samarali hal qilishingiz mumkin.

Xulosa qilib shuni ta'kidlashni istardimki, korxonaning biznes jarayonlarini uning modelini yaratish orqali tahlil qilish g'oyasining asosiy afzalligi uning ko'p qirraliligidir. Birinchidan, biznes jarayonlarini modellashtirish korxona faoliyatini takomillashtirish va uning raqobatbardoshligini oshirish bilan bog'liq deyarli barcha savollarga javobdir. Ikkinchidan, ushbu metodologiyani joriy qilgan korxona menejeri yoki rahbariyati o'z korxonasini mustaqil ravishda yaxshilash va uning kelajagini bashorat qilish imkonini beradigan ma'lumotlarga ega bo'ladi.

1. Voinov I.V. Modellashtirish iqtisodiy tizimlar va jarayonlar. ARIS modellarini yaratish tajribasi [Matn]: monografiya / I.V. Voinov - M.: SUSU, 2002. - 392 b.

2. Volkov O.N. Biznes jarayonlarini modellashtirish standartlari va metodologiyalari [Matn]: darslik. universitetlar uchun qo'llanma / O.N. Volkov. – M.: ASV, 2000. – 145 b.

3. Grigoryev D.I. Korxona biznes jarayonlarini modellashtirish [Matn]: darslik. nafaqa / D.I. Grigoryev. – M.: ARM, 2006. – 214 b.

4. Kalyanov G.N. Biznes jarayonlarini modellashtirish, tahlil qilish, qayta tashkil etish va avtomatlashtirish [Matn]: darslik. nafaqa / G.N. Kalyanov. – M.: Moliya va statistika, 2006. – 319 b.

5. Pinaev D.K. Biznes-jarayonlarni modellashtirish: murakkab haqida foydalanish mumkin [Matn]: ma'lumotnoma. nafaqa / D.K. Pinaev. – M.: RGAS, 2003. – 247 b.

Repetitorlik

Mavzuni o'rganishda yordam kerakmi?

Mutaxassislarimiz sizni qiziqtirgan mavzular bo'yicha maslahat beradilar yoki repetitorlik xizmatlarini ko'rsatadilar.
Arizangizni yuboring konsultatsiya olish imkoniyati haqida bilish uchun hozir mavzuni ko'rsating.

Ushbu maqolada men biznesni modellashtirishning asosiy tamoyillari, ushbu sohada qo'llaniladigan yondashuvlar va ularning asosida modellashtirish tillari va yozuvlari yaratilganligi haqida gapirmoqchiman.

Men allaqachon IDEF0 (IDEF0 notatsiyasiga kirish va foydalanish misoli) yordamida modellashtirish haqida, ombor ishini tashkil qilish va mijozlar bilan ishlashdan tortib to tranzaktsiyagacha (CRMni amalga oshirish. Etakchini ro'yxatdan o'tkazishdan tranzaktsiyani yopishgacha) yozganman. Case va tushuntirishlar), Bizagi tizimi haqida ( Bizagi. Tavsif. Misol). Va hamma joyda men misollar va amaliy echimlarni tushuntirishda biznes-jarayon belgilaridan foydalanardim.

Bir tomondan, biznes modellarini tavsiflashda aniqlik uchun diagrammalardan foydalanish hech kim uchun hech qanday savol tug'dirmaydi. Bu haqiqatan ham juda qulay. Boshqa tomondan, ko'plab ishbilarmonlar va hatto mening hamkasblarim nima uchun biznes-jarayonlarni ishlab chiqish uchun maxsus belgilar va qoidalar kerakligidan hayron bo'lishadi, chunki siz har qanday grafik muharrirda (visio) yoki boshqa qulay vositalardan foydalangan holda intuitiv diagramma chizishingiz mumkin.

Men nima uchun standartlashtirish juda muhimligi, shuningdek, qanday hollarda u yoki bu yondashuv qo'llanilishi haqida gapirmoqchiman.

Asosiy yondashuvlar

• Funktsional;
• Jarayon;
• Aqliy (aqliy xaritalar yordamida).

Funktsional modellashtirish biznesni funktsiya (lot. functio - komissiya, ijro) yoki boshqacha aytganda, "qora quti" sifatida ko'rib chiqadi. Funktsional modelda funksiya vaqt ketma-ketligiga ega emas, faqat kirish va chiqish nuqtasiga ega. Funktsional modellashtirish biznes modeliga ishlash nuqtai nazaridan qarashga yordam beradi, ya'ni. Modellashtirishda biz kirishda mavjud bo'lgan va chiqishda nimani olishni xohlayotganimizdan kelib chiqamiz.

Masalan, kompaniya o'z biznesi uchun qandaydir CRM tizimini ishlab chiqmoqda. Foydalanish holatida funktsional yondashuv Modellashtirish haqida gap ketganda, ish uchun tanlangan muhit allaqachon qaerdan boshlash kerakligini aytadi. Kirish nuqtasi - "kirish mijozi qiziqishi yoki etakchilik", chiqish nuqtasi - kerakli natija: "sodiq mijozni sotib olish va olish", "qabul qilish" doimiy mijoz"," haqida maksimal ma'lumot olish potentsial mijoz" va hokazo.

Shunday qilib, funktsional modelda kirish nuqtasi va kerakli natija dastlab ma'lum bo'lib, harakatlar ketma-ketligi rivojlanish ob'ekti hisoblanadi. Shu bilan birga, funktsional modellardan "qora qutilar" sifatida foydalanish har bir bosqichni kerak bo'lganda batafsil ko'rib chiqishga imkon beradi. Va barcha modellashtirish ishlari maqsadga erishish uchun optimal echimni topishga qaratilgan.

Siz o'z g'oyalaringiz va echimlaringizni namoyish qilish uchun funktsional modellardan ham foydalanishingiz mumkin. Bu ham juda qulay, chunki namoyish davomida siz umumiydan detalga o'tishingiz, kerak bo'lganda funktsiyalarni ajratishingiz va parchalashingiz mumkin. Lekin siz aynan funksiyalarni parchalaysiz va bitta funktsiyani bir nechtaga bo'lish orqali siz jarayonning tavsifini olmaysiz.

Ba'zi odamlar jarayon tavsifi va funktsional modelni chalkashtirib yuborishadi. Masalan, Business Studio tizimida funktsiya jarayon deb ataladi, garchi bu butunlay to'g'ri bo'lmasa ham. Shunga qaramay, funktsiyalar tavsifi va jarayonga yondashuv biroz boshqacha. Va shaxsan men funktsional modellashtirish IDEFO notatsiyasida optimal tarzda amalga oshirilganiga ishonaman. Men o'zim buni ushbu turdagi ish uchun ishlataman va uni hammaga tavsiya qilaman.

Siz mening maqolamni o'qib, IDEFO bilan ishlash qoidalari haqida ko'proq bilib olishingiz mumkin: IDEF0 notatsiyasini ishga tushirish va foydalanish misoli.

Jarayonlarni modellashtirish (biznes jarayonlarini modellashtirish)

Biznes modeli nuqtai nazaridan jarayon - bu boshlanishi va oxiri bo'lgan voqealar va harakatlar ketma-ketligi.

Bu jarayonni modellashtirish va funktsional modellashtirish o'rtasidagi asosiy farq. Funktsional modellashtirish biznes modeliga kirish va chiqish (mavjud resurslar va kerakli natija) nuqtai nazaridan qaraydi. Va jarayon ma'lum chegaralardagi harakatlar ketma-ketligiga asoslanadi, BPMN holatida bu hodisaning boshlanishi va oxiri bo'ladi.

Barcha jarayonlarni kichik jarayonlarga bo'linishi (batafsil) vazifa darajasida tafsilotlargacha bo'lishi mumkin, ya'ni. batafsil tafsiloti mumkin bo'lmagan harakatlar. Jarayon - bu ma'lum bir natijaga erishish uchun bajarilishi kerak bo'lgan muayyan harakatlar ketma-ketligi. Shuni ta'kidlash kerakki, biznes modelida jarayon sifatida, funktsional modeldan farqli o'laroq, natija aniq bo'lmasligi mumkin.

Jarayonni modellashtirish va funktsional modellashtirish o'rtasidagi tub farq shundaki, jarayonni modellashtirishda asosiy e'tibor biz olishni istagan narsaga emas, balki natijaga erishish uchun nima qilish kerakligiga qaratiladi, ya'ni. u yoki bu faoliyat natijalari emas, balki harakatlar ketma-ketligi.

Misol uchun, BPWIN yoki Business Studio-da har bir funktsiyani tafsilotlash jarayonida funktsional yondashuvdan jarayonli yondashuvga o'tish mavjud. Bular. umuman olganda, biz modelni imkoniyatlar va kerakli natija nuqtai nazaridan ko'rib chiqamiz va har bir funktsiya uchun echimlarga o'tsak, bu erda aniq jarayon yondashuvi allaqachon qo'llaniladi, ya'ni. bosqichma-bosqich algoritm natijalarga erishish uchun harakatlar.

Tasavvur qiling, funktsional modelda "qora quti" - "Buyurtmani qabul qilish" funktsiyasi mavjud. Va parchalanishda biz endi uni funktsiya sifatida emas, balki jarayon sifatida ko'rib chiqamiz va buyurtmani qabul qilishda harakatlar ketma-ketligi allaqachon jarayon yondashuvidir.

Yana bir muhim farq bor. Har qanday tizimni amalga oshirishda funktsional modeldan foydalanish mumkin emas, faqat dizayn uchun. Va jarayon yondashuvi bajariladigan modellarni yaratishga imkon beradi, ya'ni. jarayon yondashuviga asoslangan korporativ hamkorlik tizimini yaratish uchun keyinchalik qandaydir muhitga aylantirishimiz mumkin bo'lgan harakatlar ketma-ketligining tavsiflari.

Mutaxassis aqliy modellarni yaratishda modellashtirishga jarayon yoki funktsiyalar majmui sifatida emas, balki o'zaro bog'langan tushunchalarning ma'lum bir to'plami sifatida yondashadi. Aniqlik uchun men misol keltiraman - "Xarid qilish tartibi" tushunchasining aqliy xaritasi (rasmga qarang).

Yondashuvning ushbu versiyasi birinchi navbatda o'zi uchun ishlatiladi. Erkin shaklda diagramma chizish sizning bilimlaringizni shakllantirishga yordam beradi, aytganda, erkin shaklda olingan ma'lumotlarni "saralash" uchun. Shuningdek, bunday aqliy xaritalar yechim topishga yordam beradi, keyinchalik zarurat tug'ilganda jarayon yoki funktsional yondashuvning qat'iy qoidalari doirasida amalga oshiriladi.

Shuningdek, siz mijozlarga mavjud vaziyatni va muammoni hal qilish variantlarini ko'rsatish uchun aqliy xaritalardan foydalanishingiz mumkin. Aql xaritalari qanday usullardan foydalanish mumkinligini tasavvur qilishda va turli g'oyalarni tasavvur qilishda yordam beradi.

Bunday aqliy xaritalardan foydalanishning afzalliklari aniq:

• Hech qanday maxsus tillarni bilishingiz shart emas;
• Sxemani yaratishda qat'iy ramkalar yoki cheklovlar yo'q;
• Ko'p hollarda aqliy xarita intuitivdir;
• Bunday diagrammalarni yaratish juda oddiy.

Natijada, modelni va undagi g'oyalarni tushunish uni ishlab chiquvchining (tahlilchining) mavjudligi va sharhlarini talab qiladi.

Albatta, qo'shimcha izohlarsiz intuitiv ravishda o'qilishi mumkin bo'lgan juda oddiy xaritalar mavjud. Ammo standartlar bo'lmagan taqdirda ham, bu holatda ham muallif boshqa narsani nazarda tutgan yoki biron bir joyda o'z sxemasini etarlicha batafsil bayon qilmagan bo'lishi mumkin. Bular. turli xil o'qish imkoniyati mavjud. Lekin biznes bu falsafa emas. Biznes jarayonlarini tavsiflashda barcha spekulyativlik va yondashuvlarning xilma-xilligiga qaramay, bu erda aniq qarorlar juda muhimdir.

Biznesni modellashtirish metodologiyasi va tillari

Metodologiya - biznes modellarini tavsiflash va ularni keyingi tahlil qilish tamoyillari va standartlari tizimi. Biznes modellashtirish tili biznes modellarini ishlab chiqish vositasidan boshqa narsa emas.

Bu umuman dasturlash bilan taqqoslashni va muayyan dasturlash tilidan foydalanishni taklif qiladi. Dasturlash algoritmni qurish, mos dasturlash tilini tanlash va ma'lum bir til doirasida dastur algoritmini amalga oshirishni o'z ichiga oladi. Va, masalan, C++ tilida dasturlash allaqachon ma'lum bir ramka bilan cheklangan, chunki ma'lum bir til vositalaridan foydalangan holda faqat aniq cheklangan doiradagi muammolarni hal qilish mumkin va shu bilan birga, agar muammoni hal qilish mumkin bo'lsa ham. C++ vositalari yordamida hal qilinishi mumkin bo'lsa, muayyan holatda aynan qaysi til optimal bo'lishi shart emas. Umuman olganda, ko'pchilik "dasturlash" va "muayyan tilda dasturlash" tushunchalari o'rtasidagi farqni bunday tushuntirishlarsiz ham tushunadi deb o'ylayman.

Biznes modelini ishlab chiqish tillari va tizim dizayn tillari o'rtasidagi farq

Ushbu tillar va biznes jarayonlarini rivojlantirish tillari o'rtasidagi asosiy farq ularning maqsadiga bog'liq. Если языки проектирования IT-систем рассматривают бизнес-процессы с точки зрения возможности их автоматизации, воплощении в IT-системах, то языки бизнес-моделирования рассматривают последовательность действий именно с точки зрения бизнеса, включая работу как IT-систем, так и сотрудников, движения товаров va hokazo.

Shunga ko'ra, tizimni loyihalash tillarida bo'limlar, xodimlarning harakatlarini, ular o'rtasidagi o'zaro munosabatlarni, etkazib beruvchilar bilan ishlashni, mijozlar bilan muloqotni va hokazolarni to'liq tavsiflashga yordam beradigan elementlar mavjud emas. Ushbu tillar guruhining vositalari sizga avtomatlashtirilishi mumkin bo'lgan biznes jarayonlarini avtomatlashtirishga yordam beradi. Va qolgan hamma narsa, masalan, dekodlanmasdan, ba'zi "funktsiyalar" kabi, sahna ortida qoladi.

Shu bilan birga, biznes-jarayonlarni rivojlantirish tillari biznesning ishini iloji boricha qamrab oladi, ammo ulardagi tizimlarni avtomatlashtirish va algoritmlashning ma'lum nuanslarini etarli darajada batafsil tavsiflash har doim ham mumkin emas.

Biznes modelini ishlab chiqishning afzalliklari

Aslida, standartlar va qoidalar katta ortiqcha:

1. Modellashtirish tillari ma'lumotni iloji boricha samarali etkazishga yordam beradi. Standartlashtirish tushunish qulayligini oshiradi.
2. Modelni ishlab chiqish tezligi sezilarli darajada oshadi. Tillar hamma narsani o'z ichiga oladi zarur vositalar va tugagan shakldagi grafik bloklar. Siz "chizishingiz" yoki o'z terminologiyangizni o'ylab topishingiz shart emas. Asboblar allaqachon tayyor va uning doirasidagi ishlar sezilarli darajada tezlashdi. Albatta, siz tilni o'rganishingiz kerak. Ammo buni bir marta o'rganish har safar o'z notaviy to'plamingizni o'ylab topish va tushuntirishdan ko'ra tezroq.
3. Mumkin bo'lgan xatolar soni kamayadi. Tizim elementlarining o'zi allaqachon mumkin bo'lgan va kerakli harakatlar ro'yxatini "taklif qiladi". Va bajariladigan yoki bajarilmaydigan modellarni yaratishda, lekin qat'iy qoidalar doirasida, siz har doim biznes modelining bajariladigan muhitda ishlashini tekshirishingiz va dasturlashda bo'lgani kabi disk raskadrovkani amalga oshirishingiz mumkin.

Biznes modellarini amaliyotda qo'llash

Bundan tashqari, vizual diagrammalar biznes modellari menga mijozlar bilan muloqot qilish jarayonida yordam beradi. Mening loyihalarim ko'pincha murakkab bo'lib, tushunish uchun oddiy matn yoki og'zaki so'z etarli emas, vizual biznes modellaridan foydalanish mijozning mening takliflarimni o'qish va tushunishga sarflagan vaqtini qisqartiradi va bu masalada o'zaro tushunish muammolarini amalda yo'q qiladi. Agar bir necha yil oldin men hali ham mijozlar tomonidan hayratda qolgan bo'lsam, endi vizual va qulay diagrammalarsiz "so'z bilan" tasvirlash varianti juda kam qo'llaniladi.

Va ish yoki yaratilishning har qanday bosqichini avtomatlashtirishda avtomatlashtirilgan tizim loyihaga yo'naltirilgan yondashuvga asoslangan biznesni boshqarish, u yoki bu modellashtirish tilida bajarilgan yuqori sifatli biznes modeli texnik mutaxassislar uchun tayyor qo'llanmaga aylanadi.

Qulaylik, ko'p qirralilik, idrok etish qulayligi - bu biznes sohasidagi odamlarning og'zaki tavsifdan biznesni modellashtirishga tobora ko'proq o'tayotganining sabablari. Va tayyor tillardan foydalanish sizga modellar bilan tezda ishlashga, xatolardan qochishga, shuningdek, hech qanday muammosiz har qanday o'zgarishlarni amalga oshirishga imkon beradi.

Men ham hozirda nashrga kitob tayyorlayapman va onlayn kurs, unda men biznesga bo'lgan jarayon yondashuvi haqidagi o'z qarashlarimni, shuningdek, o'zimni batafsil tasvirlab beraman amaliy tajriba funktsional va jarayonlarni modellashtirish sohasida ishlash. Har kim yangi kitob chiqishi va boshqa yangiliklar haqidagi bildirishnomalarga obuna bo'lishi mumkin

Roman Isaev

Tashkiliy rivojlanish va jarayonlarni boshqarish bo'yicha mutaxassis

"Zamonaviy boshqaruv texnologiyalari" kompaniyalar guruhining hamkori

Tashkiliy va korporativ rivojlanish bo'yicha loyiha menejeri

Maqola biznesni modellashtirish, biznes injiniringi va tashkiliy va korporativ rivojlanish sohasidagi vazifalar va loyihalarga bag'ishlangan. U tashkilotlarda biznesni modellashtirishning ma'nosi va xususiyatlarini yaxshiroq tushunishga yordam beradigan ma'lumotlarni tizimlashtiradi, shuningdek qo'shimcha ma'lumotlarni olish uchun biznesni modellashtirishning rolini ko'rsatadi. raqobat afzalliklari. Turli misollar, intervyular, texnikalar va amaliy yechimlarga havolalar keltirilgan.

Biznes modellashtirish - bu tashkilot faoliyatini rasmiylashtirish va optimallashtirish maqsadida uning turli biznes modellarini (strategiya, biznes jarayonlari, tashkiliy tuzilma, sifat va boshqalar) ishlab chiqish va amalga oshirish jarayoni. Biznes modelining ta'rifi darhol o'zini ko'rsatadi.

Biznes modeli- bu tashkilot faoliyatining ma'lum bir tomoni yoki sohasining rasmiylashtirilgan tavsifi (masalan, grafik).

Biznes modellarini rivojlantirishning 4 ta asosiy usuli mavjud. Biz ularni biznes modellarini qurish va ulardan foydalanish samaradorligi darajasining kamayish tartibida sanab o'tamiz.

• Biznesni modellashtirishga ixtisoslashgan dasturiy mahsulotning yozuvlarida (qoidalarida): grafikalar, jadvallar va matnlarning kombinatsiyasi. Batafsil ma'lumot uchun 8-bobga qarang;
• Grafik: daraxt, blok diagramma, marshrutlash va h.k. ;
• Jadval;
• Matn.

Ko'pgina tashkilotlar biznesni modellashtirish bilan shug'ullanadi, ammo ularning har biri bu sohada rivojlanishning turli bosqichlarida. Kimdir allaqachon keng qamrovli biznes modelini ishlab chiqqan va faol foydalanmoqda (tashkilotning barcha faoliyatini tavsiflovchi modellar, hujjatlar va tizimlar to'plami). Faqat kimdir bor grafik modellar va bir nechta biznes jarayonlari uchun qoidalar.

Tashkilotlarda ishlab chiqilgan biznes modellarining asosiy turlari:

• biznes jarayonlarining daraxti (ierarxik ro'yxati) - rasmga qarang. 1;
• biznes jarayonlarining grafik modellari;
• tashkiliy tuzilma modeli - rasmga qarang. 2;
• maqsadlar va ko'rsatkichlar modellari (strategik xaritalar BSC / KPI);
• hujjatlar kutubxonasi modellari (hujjatlar daraxti), axborot tizimlari modellari (tizim arxitekturasi) - rasmga qarang. 3;
• mahsulot va xizmatlar modellari - rasmga qarang. 4;
• sifat menejmenti modellari va boshqalar.

Ushbu modellarning barchasi biznesni modellashtirish uchun professional dasturiy mahsulotlarni (BPBM) ishlab chiqish imkonini beradi.

10 yildan ortiq vaqt davomida muallif PPBM bozorida ma'lum bo'lgan ko'pgina echimlardan loyihalarda va o'z ishlanmalarida foydalanmoqda: Business Studio, ARIS, AllFusion Process Modeler (BPWIN), Business Engineer, Microsoft Visio. Ularning har biri o'zining funktsional xususiyatlari, cheklovlari va afzalliklariga ega. Muallif tomonidan ishlab chiqilgan dasturiy mahsulotlarni solishtirish metodologiyasi haqida kitobning 8-bobida batafsil ma’lumot olishingiz mumkin.

Guruch. 1. Bank biznes jarayonlari daraxti (yuqori daraja)

Guruch. 2. Bankning tashkiliy tuzilmasi modeli (yuqori daraja)

Guruch. 3. Bank hujjatlari kutubxonasi modeli (fragment)

Guruch. 4. Bank mahsulotlari va xizmatlari modeli (yuqori daraja)

Biznes tahlilchisi uchun bilim va vositalarning "janoblar to'plami"

Keling, muallifning fikriga ko'ra, zamonaviy biznes tahlilchisi va biznesni modellashtirish bo'yicha mutaxassis ega bo'lishi kerak bo'lgan asosiy bilimlar va vositalar to'plamini sanab o'tamiz. Ushbu ro'yxat, shuningdek, yosh mutaxassislarga ularni tahlil qilish uchun foydali bo'lishi mumkin kuchli tomonlari va rivojlanish imkoniyatlari.

1. Biznesni modellashtirish uchun dasturiy mahsulotlar: Business Studio, ARIS, AllFusion Process Modeler (BPWIN), Business Engineer, Microsoft Visio;
2. Biznesni modellashtirish va biznes jarayonlar tavsifi uchun notatsiyalar: IDEF0, IDEF3, Maʼlumotlar oqimi diagrammasi (DFD), kengaytirilgan hodisalarga asoslangan jarayonlar zanjiri (eEPC), qoʻshilgan qiymat zanjiri diagrammasi (VAD), oʻzaro funktsional oqim sxemasi va boshqalar. Har bir dasturiy mahsulotda, biznesda modellashtirish o'ziga xos belgilar to'plamiga ega va ular dasturiy mahsulot uchun foydalanuvchi qo'llanmasida batafsil tavsiflangan;
3. Biznes muhandisligi/boshqaruv texnikasi va texnikasi:
   • Balanslangan ko'rsatkichlar tizimi BSC / KPI tizimini ishlab chiqish va joriy etish;
   • Biznes jarayonlarining tavsifi;
   • Biznes jarayonlarini tahlil qilish, optimallashtirish, sifatini oshirish;
   • Uzoq muddatli asosda biznes jarayonlarini boshqarish;
   • Funktsional xarajatlar tahlili (FCA) va simulyatsiya modellashtirish;
   • Tashkiliy tuzilmani tavsiflash va optimallashtirish, xodimlar soni;
   • Xodimlarni rag'batlantirish tizimini qurish;
   • Sifat menejmenti tizimini qurish va uning faoliyatini tashkil etish (ISO 9000);
   • Loyihani boshqarish (shu jumladan PMBOK - Loyihalar boshqaruvi bilimlar to'plami);
   • Tashkilot uchun keng qamrovli biznes modelini yaratish;
   • Benchmarking;
   • Lean, 6 Sigma;
   • TQM (umumiy sifat menejmenti);
   • Turli soha metodologiyalari va standartlari, konsalting kompaniyalarining ishlanmalari. Bank sanoati bilan bog'liq barcha usullarning to'liq ro'yxati va batafsil tavsifi keltirilgan.
4. Standart echimlar, misollar, ishlanmalar va materiallar. Ko'pgina materiallarni noldan ishlab chiqmaslik va boshqa mutaxassislar allaqachon yo'l qo'ygan xatolarga yo'l qo'ymaslik uchun sizga standart echimlar, modellar, hujjatlar va boshqalar kerak bo'ladi. Masalan, elektron ma'lumotlar bazasi ma’lumotlar (katalog) “Tijorat bankining keng qamrovli standart biznes modeli”.

Shunday qilib, quyidagi diagramma tuzilishi mumkin (5-rasmga qarang):

Metodologiya + Standart echimlar + Dasturiy mahsulot = Natija

Guruch. 5. Biznes tahlilchisi uchun "janob" bilim va vositalar to'plami

Bu yerda Texnikalar va Texnikalar loyiha va vazifalarni QANDAY bajarishni ko'rsatadi.

Standart echimlar va materiallar NIMA bo'lishi kerakligini ko'rsatadi (natija).

PPBM yordamida barcha vazifalar va loyihalarning bajarilishi avtomatlashtirilgan. Bu vaqtni bir necha marta qisqartiradi va ish samaradorligini oshiradi. Misol uchun, Business Studio tizimi bir tugmani bosish orqali moliyaviy va mehnat resurslarini sezilarli darajada tejashni ta'minlaydigan ishlab chiqilgan biznes-jarayon modellari asosida me'yoriy hujjatlarni avtomatik ravishda yaratish imkonini beradi.

Biznesni modellashtirish: amaliy qo'llash xususiyatlari

Biznesni modellashtirishning asosiy xususiyati shundaki, u biznes jarayonlariga asoslanishi kerak. Aynan biznes jarayonlarini boshqarish tizimi (BPS) asos bo'lib xizmat qiladi katta miqdorda boshqa boshqaruv tizimlari va texnologiyalari.

Ko'pgina tashkilotlar faol ravishda amalga oshirdi va amalga oshirishda davom etmoqda turli yondashuvlar, boshqaruv usullari va texnologiyalari, takomillashtirish va optimallashtirish.

Amaliyot shuni ko'rsatadiki, ba'zi hollarda bu usullar amalga oshirishning dastlabki bosqichida muvaffaqiyatli bo'ladi, lekin keyin asta-sekin samaradorligini yo'qotadi va unutiladi.

Ushbu yondashuvlar/usullardan foydalangan holda tashkilot faoliyatini yaxshilashga urinishlarning muvaffaqiyatsizligi ko'pincha chuqur tahlil va tashkilot faoliyatidagi tub o'zgarishlarni o'z ichiga olmaydigan tizimsiz va parchalangan harakatlar bilan bog'liq.

Ushbu muammoni bartaraf etishning asosiy usuli - tashkilotga boshqaruvga texnologik yondashuvni joriy etish (ya'ni, biznes-jarayonlarni boshqarish tizimini yaratish) boshqa texnikalarni, boshqaruv/takomillashtirish va optimallashtirish texnologiyalarini joriy qilish uchun asos sifatida.

Oddiy va tushunarli harakatlarga qisqartirib bo'lmaydigan biznesni modellashtirishning murakkab usullari odatda tashkilotlarda ishlamaydi. Oxir oqibat, ushbu usullarni amalga oshirish va ularni qo'llash natijalari har doim ham zamonaviy boshqaruv texnikasi va biznes injiniringi sohasida ixtisoslashgan vakolatlarga ega bo'lmagan, ba'zan esa ular bilan uchrashadigan tashkilot xodimlari va yo'nalish rahbarlari zimmasiga tushadi. dushmanlik.

Tashkilotda va umuman loyihada amalga oshirilgan metodologiya (texnologiya) muvaffaqiyatli bo'lishi va rejalashtirilgan natijalarni berishi uchun ular quyidagilar bo'lishi maqsadga muvofiqdir:

1. Arzon. Bu, ayniqsa, qimmat echimlarni amalga oshirishga qodir bo'lmagan o'rta va kichik tashkilotlar uchun to'g'ri keladi;
2. Tashkilotning oddiy xodimlari uchun oddiy va tushunarli;
3. Amaliy maqsadli, etarlicha "tez" va ayni paytda uzoq muddatli natijalarga erishish;
4. Biz boshqaruvning o'ziga xos xususiyatlarini hisobga oldik Rossiya kompaniyalari;
5. Misollar va standart echimlarni o'z ichiga oladi.

Bu erda biznesni modellashtirishning barcha vazifalariga taalluqli bo'lgan va ularning amalga oshirilishini ta'minlashga imkon beradigan sifat menejmentining 8 ta asosiy tamoyillarini keltirish o'rinlidir.

1. Mijozlarga e'tibor qaratish;
2. Ijro etuvchi rahbarlik;
3. Xodimlarning ishtiroki;
4. Jarayonga yondashuv;
5. Boshqaruvga tizimli yondashish;
6. Doimiy takomillashtirish;
7. Faktga asoslangan qaror qabul qilish;
8. Yetkazib beruvchilar bilan o'zaro manfaatli munosabatlar.

Darhaqiqat, hatto 1-2 tamoyilga rioya qilmaslik ta'sir qilishi mumkin Salbiy ta'sir tashkilotning rivojlanishi uchun.

Biznesni modellashtirishning ahamiyati

Biznes modellarini ishlab chiqishni boshlaganda, tashkilotlar ma'lum inson va moddiy resurslar loyihani amalga oshirish uchun. Bundan tashqari, bajarilgan ishlar natijasida yaxshilanishlar ushbu xarajatlardan oshib ketishi kerak. Biznes modeli oxir-oqibat tashkilotning ishlashiga qanday yordam beradi? Biz biznes jarayonlarining malakali va tizimli tavsifi bilan o'zini namoyon qiladigan eng sezilarli va keng tarqalgan ijobiy ta'sirlardan bir nechtasini ajratib ko'rsatishimiz mumkin.

1. Barcha darajadagi tashkilot faoliyatining shaffofligi, boshqarilishi va nazorat qilinishini oshirish;
2. Bajarilish vaqtini va xarajatlarini qisqartirish, biznes jarayonlarining sifati va samaradorligini oshirish;
3. Tashkilotning biznesini takrorlash qobiliyati (qo'shimcha mijozlar filiallari, ofislari, vakolatxonalarini yaratish);
4. Keng qamrovli va barqaror rivojlanish tashkilotlar, tizimli yondashuv qaror qabul qilish;
5. Xodimlarga qaramlikni kamaytirish, xodimlarni to'g'ri tanlash, xodimlar va menejerlar samaradorligini oshirish;
6. Mijozlarning sadoqati va qoniqishini, natijada tashkilotning obro'sini oshirish;
7. Moliyaviy natijalar.

Biroq, menejerlar va biznes egalarining keng doirasiga unchalik yaxshi ma'lum bo'lmagan boshqa jihatlar ham mavjud.

Biznesni modellashtirish va tegishli texnologiyalar/yechimlar reyting agentliklari, shu jumladan xalqaro (Fitch, Moody's, S&P va boshqalar) tomonidan beriladigan tashkilot reytinglariga sezilarli ta'sir ko'rsatadi.

Turli xalqaro va Rossiya agentliklarining (shu jumladan) reytinglarini berish usullarini tahlil qilish natijasida, shuningdek agentliklar vakillari bilan suhbatlar natijalariga ko'ra, muallif ko'plab agentliklar reytinglarni hisoblashda shunday ekanligini aniqladi. tashkilotlarda "Korporativ boshqaruv / menejment" kod nomi ostida bir guruh omillarni hisobga oling (moliyaviy bo'lmagan baholashlar). Ushbu parametr quyidagi omillarni o'z ichiga oladi:

• Tashkilotning adekvat va batafsil strategiyasi;
• Rivojlangan risklarni boshqarish tizimi (shu jumladan, operatsion risklarni boshqarish tizimi);
• Biznes jarayonlarini tartibga solish (rasmiylashtirish) darajasi;
• Biznes jarayonlarining sifati (tarix KPI ko'rsatkichlari);
• Biznes jarayonlarini avtomatlashtirish darajasi, axborot tizimlari va texnologiyalari (AT) holati;
• Tashkiliy tuzilma (rasmiylashtirish, samaradorlik, shaffoflik, mas'uliyat va vakolatlarni taqsimlash);
• Tashkilotdagi turli boshqaruv tizimlarining evolyutsiyasi va faoliyati (sifat menejmenti tizimi, mehnat tizimi va mijozlar bilan munosabatlar, xodimlarni boshqarish tizimi va boshqalar).

Batafsil shartlar va reytinglar agentlikka qarab farqlanadi.

Baho berish algoritmi juda oddiy va tushunarli. Reyting agentligining auditorlari tashkilot faoliyatini reytingni belgilash metodologiyasida belgilangan qoidalar va mezonlarga muvofiq o‘rganadi va baholaydi. Kirish ma'lumotlari:

• Tashkilotning me'yoriy va hisobot hujjatlari;
• Tashkilot faoliyatini kuzatish va suhbatlar.

Shuning uchun nafaqat ko'p sonli to'g'ri va dolzarb hujjatlarni ishlab chiqish, balki ularni xodimlarga etkazish, biznes jarayonlarining samarali bajarilishini va boshqaruv tizimlarining amalda ishlashini ta'minlash muhimdir.

Barcha mezonlar bo'yicha ballar ma'lum qoidalarga muvofiq yig'iladi va umumiy ball asosida tashkilot reytingi aniqlanadi. Har bir mezon guruhi turli vaznga ega bo'lishi mumkin, shuning uchun kichik vaznga ega bo'lgan mezonlar guruhi uchun katta miqdordagi ball yakuniy bahoga juda katta hissa qo'shmaydi.

Belgilangan reytinglarning belgilari (reyting shkalasi) reyting agentligiga va reytingning o'ziga qarab farq qilishi mumkin (kredit reytingi, ishonchlilik reytingi, boshqaruv sifati reytingi, moliyaviy barqarorlik va boshq). Masalan: ishonchlilikning eng yuqori darajasi, ishonchlilikning qoniqarli darajasi, ishonchlilikning past darajasi va boshqalar.

1. Tenderlarda va akkreditatsiyalarda ishtirok etish;
2. Tashkilotning bozorda, hamkorlar va pudratchilar o'rtasida obro'sini (avtoritetini) oshirish;
3. Tashkilotning hokimiyat organlari o'rtasida obro'sini (avtoritetini) yaxshilash davlat hokimiyati;
4. Mijozlar bazasini kengaytirish;
5. investorlarni jalb qilish;
6. Yuqoridagi barcha fikrlar natijasida moliyaviy ko'rsatkichlarning yaxshilanishi kuzatilmoqda.

Shunday qilib, xalqaro yoki milliy reytinglarni yaxshilashdan manfaatdor davlat kompaniyalari uchun integratsiyalashgan biznes modelini yaratish loyihasi samaradorligini baholashda buni hisobga olish tavsiya etiladi. qo'shimcha funktsiyalar reyting pozitsiyalarini yaxshilash uchun. Ta'kidlash joizki, tashkilot reytingiga ta'sir qiluvchi yuqorida sanab o'tilgan barcha omillarni etarli darajada ishlab chiqish, albatta, biznesni modellashtirish uchun professional dasturiy mahsulotlardan (BPBM) foydalanishni talab qiladi.

Ushbu yo'nalishda qo'shimcha imkoniyatlar standart muvaffaqiyatli sanoat echimlaridan foydalanish orqali taqdim etiladi. Sifatda joriy misol yilda ishlab chiqilgan “Tijorat bankining keng qamrovli standart biznes modeli”ni keltirish mumkin dasturiy mahsulot Biznes studiyasi. Kredit tashkilotlarida jarayonlarni boshqarishning ilg'or tajribalarini sarhisob qilgan holda, ushbu model moliyaviy sektor kompaniyalari takomillashtirishi mumkin bo'lgan namuna bo'lib xizmat qiladi. Korporativ boshqaruv yuqorida sanab o'tilgan barcha parametrlarga muvofiq.

Moliya-kredit tashkilotlarida biznesni modellashtirish amaliyoti

Tashkilot uchun biznes modelini yaratish to'g'risidagi qaror muayyan kompaniyalarning boshqaruv xususiyatlariga qarab turli yo'llar bilan qabul qilinishi mumkin. Ba'zida bu top-menejerning yagona qarori bo'lib, kompaniya egalari biznesni modellashtirish zarurligini tushunishlari ham mumkin. Bank tashkilotlari bilan ishlash amaliyotida muallif bunday misollar bilan shug'ullanishi kerak edi.

"Barcha bank faoliyati kompyuterda bitta tugmani bosish orqali"

“A” bank boshqaruvi raisi yig‘ilishlardan birida buyurdi: “Bankning barcha faoliyatini rasmiylashtirish kerak, toki kompyuterda tugmani bosish orqali men istalgan xodimning ishini ko‘ra olaman va bankning har qanday biznes jarayoni: uning maqsadlari, ko'rsatkichlari, jarayonlari, texnologiyalari, natijalari va boshqalar.

Ushbu muammoni hal qilish uchun bankning elektron biznes modeli ishlab chiqildi. Boshqaruv raisi kompyuterining ish stoliga veb-brauzer oynasi joylashtirildi. Unda joylashgan havolalar sizga barcha faoliyatni kuzatish imkonini beradi: Menejer har qanday hujjatni, biznes-jarayon diagrammasini ochishi, biznes jarayonlari va protseduralari uchun mas'ul shaxslarni, biznes-jarayon ko'rsatkichlari va joriy qiymatlar bo'yicha statistik ma'lumotlarni, hozirda amalga oshirilayotgan loyihalar ro'yxatini topishi mumkin. bankdagi va ularning holati, tashkiliy tuzilma har qanday bo'lim va boshqalar.

Boshqaruv raisi amalga oshirilgan ishlardan juda mamnun bo‘ldi. Shuni ta'kidlash kerakki, ish qisqa vaqt ichida yakunlandi: vazifa qo'yilgan paytdan boshlab yakuniy natijalarni olishgacha 1,5 yil o'tdi. Yuqori tezlik Loyihani amalga oshirishga foydalanish tufayli erishildi standart yechim— “Tijorat bankining kompleks standart biznes modeli”, bu universal tijorat banki faoliyatining aksariyat sohalari va boshqaruv tizimlarini tavsiflovchi o‘zaro bog‘langan modellar, hujjatlar va ma’lumotnomalar tizimidir.

Aytgancha, loyiha tugallanganda, boshqaruv raisi allaqachon bank aksiyadoriga aylangan edi. Natijada yaratilgan Integratsiyalashgan biznes modeli bank boshqaruviga tizimli yondashuvni ta'minladi, bu sizga tezkor qarorlar qabul qilish va bank ishida har qanday o'zgarishlarni amalga oshirish imkonini beradi, alohida biznes jarayonlari va bo'linmalari samaradorligi va sifatini oshiradi, shuningdek, bank sifatida. butun.

“Bank rivojlanishiga tizimli yondashuv”

B banki aktsiyadorlari o'z oldiga bankning keng qamrovli va uzoq muddatli rivojlanish strategiyasini ishlab chiqish vazifasini qo'ydilar. zamonaviy texnologiyalar boshqaruv. Tadqiqotlar olib borgan va bir nechta biznes treninglarda qatnashgandan so'ng, bankning tashkiliy va korporativ rivojlanish bo'yicha mutaxassislari aksiyadorlarga quyidagi yechimni taklif qilishdi.

Bankning korporativ strategiyasi allaqachon aniqlanganligi sababli, siz bankning biznes-jarayonlarini boshqarish tizimini ishlab chiqishdan boshlashingiz mumkin, chunki biznes-jarayonlar bankning barcha ishining mohiyatidir va mijozlarning qoniqishi va bank foydasi uning natijalariga bog'liq. biznes jarayonlari.

1. Biz barcha asosiy biznes jarayonlarini tavsiflaymiz, jarayon guruhlarini yaratamiz va ularni o'qitamiz, ta'minlaymiz samarali o'zaro ta'sir biznes jarayonlari tezroq bajarilishi uchun biznes jarayonlarining barcha ishtirokchilari;
2. Biz kerak bo'lganda jarayonlarni yaxshilaymiz (optimallashtiramiz), keyin biznes jarayonlarini boshqarishni tashkil qilamiz doimiy asos. Har bir biznes jarayonining bir qismi sifatida biz tashkil qilamiz strategik rejalashtirish har bir biznes-jarayon bozorning joriy tendentsiyalari, mijozlar talablari va bank strategiyasi, shuningdek, maqsad va ko‘rsatkichlarga asoslangan strategiyaga ega bo‘lishi;
3. Biznes jarayonlari va ularni boshqarish shaffof va soddalashtirilganda biz keyingi vazifaga – jarayonlarni boshqarish tizimiga asoslangan bank sifat menejmenti tizimini (ISO 9000 standartlari bo‘yicha) qurishga o‘tamiz. Ya'ni, SMS jarayonlarni boshqarish tizimi uchun qo'shimcha bo'ladi. Bu bankka ISO 9001 standartiga muvofiqlik sertifikatini olish va mijozlar va hamkorlar orasida o‘z nufuzini oshirish imkonini beradi. Shuningdek, QMS va ISO 9000 standartlari tufayli biz Mijozlarning bankka bo'lgan da'volari sonini va sifatsiz mahsulot va xizmatlarga bo'lgan xarajatlarni sezilarli darajada qisqartiramiz, operatsion risklarni minimallashtiramiz va bank faoliyatini yangi talablar va boshqaruv usullari bilan to'ldiramiz;
4. Bunga parallel ravishda biz biznes jarayonlarini avtomatlashtirishni boshlaymiz. Biz tizimni yangilaymiz va sifat jihatidan yangi bosqichga o'tkazamiz elektron hujjat aylanishi va operativ boshqaruv (DocFlow/WorkFlow), mijozlar bilan o‘zaro hamkorlik (CRM) va boshqalar.Biz bankning tashkiliy va korporativ rivojlanishiga qaratilgan barcha loyihalarni nazorat qiluvchi yagona loyiha ofisini yaratamiz, bank xodimlarini boshqarishni sifat jihatidan yaxshilaymiz. shuning uchun bu faoliyat tizimni ifodalaydi.

Natijada biz bank boshqaruvining yaxlit tizimiga ega bo‘lamiz – zamonaviy samarali vosita bank aksiyadorlari va top-menejerlari uchun tashkilotni boshqarish.

Xulosa

IN zamonaviy sharoitlar Bir qator bozorlarda, qiymati qachon bir vaziyat tobora paydo narx raqobati kamayadi va past narx tovar yoki xizmatlar mijozlarni jalb qilish va ushlab qolishning asosiy usuli emas.

Masalan, moliya sohasida kredit tashkiloti mahsulot/xizmatlarining sifati va texnologiyasiga, barcha masala va muammolarni hal qilishda bank bilan o‘zaro munosabatlarning qulayligiga, tashkilotning tezkorlik bilan kredit olish imkoniyatiga e’tibor qaratayotgan mijozlar soni ortib bormoqda. mijozlarning yangi ehtiyojlari va talablarini qondirish. Bunday muhim parametrlar, bankning ishonchliligi va barqarorligi sifatida, uning ko'rsatkichlaridan biri uning mahalliy va/yoki xalqaro agentliklardagi ancha yuqori reytingidir.

Shu sababli, biznesni modellashtirish, biznes injiniring texnologiyalarini joriy etish zarurati tug'iladi deb taxmin qilish uchun barcha asoslar mavjud. tashkiliy rivojlanish faqat o'sadi.