Praxisbericht vor dem Abschluss von einem Werbetreibenden. Praxisbericht Praxisbericht in einer Werbeagentur (PR). Kurze Beschreibung der Arbeit des Tages

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Das Ziel von 3Decor LLC ist es, die Bedürfnisse von Organisationen und Einzelpersonen nach Dienstleistungen qualitativ hochwertig und vollständig zu befriedigen und gleichzeitig Gewinne zu erzielen.

In der Anfangsphase der Entwicklung war der Großformatdruck die treibende Kraft des Geschäfts. Ein flexibles Preissystem und ein freundlicher Umgang mit dem Kunden ermöglichten es uns, innerhalb eines Jahres nicht nur sicher auf dem Markt Fuß zu fassen, sondern uns auch einen guten Namen zu schaffen. 3Decor LLC ist eine sich dynamisch entwickelnde Werbeagentur. Das Unternehmen ist bestrebt, den Kunden vollständig von Werbe-„Sorgen“ zu befreien und die Verantwortung für Erfolg und Rentabilität zu übernehmen Werbekampagne. Deshalb verfügt das Unternehmen über eine eigene Produktionsbasis und verbessert ständig sein Methodenarsenal. Die erfolgreichen Projekte des Unternehmens vereinen starke klassische Technologien und brillante Kreativität. Die strategische Aufgabe einer Werbeagentur besteht darin, das Image des Kunden zu pflegen. Dieser Prozess beinhaltet berufliche Leistung Ziele in jeder Phase der Positionierung. Kompetente Planung und Analyse sowie herausragende Qualität schrittweise Umsetzung- Dies ist die Grundlage für die Schaffung eines guten Rufs und letztendlich für die Förderung eines Unternehmens.

Vollständiger Name der Organisation: Gesellschaft mit beschränkter Haftung „3Decor“, abgekürzter Name: LLC „3Decor“.

Eigentumsform: privat.

Zusammensetzung der Gründungsdokumente: Satzung des Unternehmens, genehmigt von seinen Gründern und Gründungsurkunde.

Tätigkeitsarten: Großformat- und Innendruck; Erstellung, Montage/Demontage von Außenwerbung; professionelle Marktforschung; Gestaltung von Verkehrswerbung (extern und intern); verschiedene Druckarten; Herstellung von Souvenirs; Designdienstleistungen; Platzierung und Registrierung von Außenwerbung.

2 Unternehmen – sozioökonomisches Managementsystem

IN diese AbteilungÜberprüfen und analysieren Sie das externe und interne Umfeld der Organisation sowie Unternehmenskultur Unternehmen.

Das externe Umfeld der Organisation besteht aus: Managementsubjekten, die Aktivitäten regulieren, Wettbewerbern, Verbrauchern, Lieferanten usw.

Die Werbeagentur „3Decor“ ist wie alle Unternehmen von Umweltfaktoren abhängig. Diese Abhängigkeit wurde in dieser Zeit besonders akut Wirtschaftskrise. Schauen wir uns die Interaktion dieses Unternehmens mit Umweltfaktoren genauer an.

Lieferanten. Die Aktivitäten des untersuchten Unternehmens hängen direkt von der kontinuierlichen Versorgung mit Rohstoffen (in diesem Fall Vinylfolie) ab. Diese Lieferungen werden in erster Linie für einen Arbeitsschritt wie die Herstellung eines Gegenstands benötigt. Die Lieferung erfolgt nicht direkt, sondern über Zwischenhändler, d.h. Das Unternehmen kauft Materialien vom offiziellen Vertreter des deutschen Produktionsunternehmens in der Stadt Tscheljabinsk. Während der Krise stiegen die Transportkosten und dementsprechend auch die Kosten für den Film selbst, was sich auf die Aktivitäten des Unternehmens auswirkte. Das Management der Werbeagentur 3Decor beschloss zunächst, die Kosten für Fertigprodukte aufgrund der gestiegenen Filmkosten nicht zu erhöhen, um keine Kunden zu verlieren. Doch bald sanken die Einnahmen des Unternehmens deutlich, und als die nächste Zahlung von Steuern und anderen Pflichtbeiträgen anstand, die übrigens ebenfalls erhöht wurden, aber vom Staat, hatte das Unternehmen fast keinen Gewinn mehr. Dann blieb der Firmenleitung nichts anderes übrig, als die Preise für ihre Produkte zu erhöhen.

Im Handelsbereich werden häufig Mechanismen eingesetzt, die dem Großhandelskäufer das Recht einräumen, Waren mit einem maximalen Rabatt zu erhalten. Im untersuchten Unternehmen sind diese Mechanismen noch nicht eingeführt, es wird jedoch bereits aktiv in diese Richtung gearbeitet.

Gesetze und Regierungsbehörden. Bekanntlich beeinflusst der Staat in einer Marktwirtschaft Organisationen sowohl indirekt, vor allem über das Steuersystem, das Staatseigentum und den Staatshaushalt, als auch direkt – durch Gesetzgebungsakte und die Aktivitäten lokaler Behörden. Hohe Steuersätze schränken beispielsweise die Tätigkeit von Unternehmen und ihre Investitionsmöglichkeiten erheblich ein und zwingen sie dazu, Einnahmen zu verbergen. Hohe bürokratische Hürden erschweren die unternehmerische Tätigkeit und die Gründung kleiner und mittlerer Unternehmen.

Werbetreibende und Werbeagenturen sind bestrebt, den Werbemarkt so weit wie möglich zu kontrollieren. Gleichzeitig ist der Staat gezwungen, seine Werbeaktivitäten zunehmend unter dem Druck der öffentlichen Meinung und unter der Gefahr unerwünschter sozioökonomischer Folgen zu steuern.

Heute verwaltet der Staat die Werbung durch das Gesetz der Russischen Föderation „Über Werbung“. Nach diesem Gesetz sollte Außenwerbung nicht ähnlich sein Straßenschilder und Schilder beeinträchtigen deren Sichtbarkeit und verringern zudem die Verkehrssicherheit. Die Verbreitung ist mit Genehmigung der zuständigen örtlichen Regierungsbehörde gestattet. Vorbehaltlich einer Genehmigung und einer Vereinbarung mit dem Eigentümer darf Werbung auf dem Territorium aller Objekte, einschließlich historischer, kultureller und besonders geschützter Naturkomplexe, platziert werden. Werbung auf Fahrzeuge Das Abstellen auf öffentlichen Straßen und Schienen, in der U-Bahn und auf anderen Fahrzeugen ist nur mit Zustimmung des Eigentümers gestattet. Dabei sind die Sicherheitsanforderungen der Straßenverkehrsordnung zu berücksichtigen. Die für die Verkehrssicherung zuständigen Behörden haben das Recht, die Verbreitung dieser Werbung einzuschränken oder zu verbieten.

Ein aktueller Fall bei der Werbeagentur 3Decor zeigte deutlich die Interaktion des Unternehmens mit Regierungsbehörden. Ein Bürger kontaktierte das Unternehmen mit der Bitte, eine Plastikkopie seiner Nummernschilder anzufertigen, angeblich um bei einem Unfall die echten nicht zu beschädigen. Da sich die Unternehmensleitung der Ernsthaftigkeit der Angelegenheit bewusst war, verlangte sie, dass der Kunde die Genehmigung der Verkehrspolizei zur Nutzung dieser Nummern einholt. Der Auftrag wurde erst nach Einholung einer solchen Genehmigung durch den Kunden ausgeführt.

Konkurrenten. Der Einfluss eines Faktors wie des Wettbewerbs auf die Organisation zeigt sich in vielen Aspekten des Managements. In vielen Fällen sind es die Wettbewerber und nicht die Verbraucher, die bestimmen, welche Leistung verkauft und welcher Preis verlangt werden kann. Die Unterschätzung der Wettbewerber und die Überschätzung der Märkte führen selbst bei den größten Unternehmen zu erheblichen Verlusten und Krisen. Es ist wichtig zu verstehen, dass Verbraucher nicht das einzige Objekt des Wettbewerbs zwischen Organisationen sind. Letztere können auch um Arbeitsressourcen, Materialien, Kapital und das Recht zur Nutzung bestimmter technischer Innovationen konkurrieren. Gleichzeitig ist zu beachten, dass der Wettbewerb Unternehmen manchmal dazu zwingt, Vereinbarungen unterschiedlicher Art zwischen ihnen zu schließen, von der Marktaufteilung bis zur Zusammenarbeit zwischen Wettbewerbern.

Was den Wettbewerb des untersuchten Unternehmens betrifft, können wir sagen, dass er nicht so bedeutend ist. Das Unternehmen hat seine Nische bei den Verbrauchern sofort gefunden und ist dort seit mehreren Jahren erfolgreich tätig. Der Wettbewerb ist jedoch immer präsent und für ein Unternehmen geht es heute vor allem darum, das Vertrauen der Kunden nicht zu verlieren.

Betrachten wir eine vergleichende Analyse am Beispiel einiger der führenden Werbeunternehmen auf dem Markt, Wettbewerbern bei der Bereitstellung von Großformatdruckdiensten und der Produktion von Außenwerbung, Galaxy Center LLC und dem Privatunternehmen Letter Factory, dargestellt in Tabelle 1 .

Tabelle 1 – Bewertung der Wettbewerbsstärke

Aus der Tabelle können wir schließen, dass der führende Platz von dem mit 3Decor LLC konkurrierenden Unternehmen, der Werbeagentur Galaxy Center, eingenommen wird, obwohl die Bewertung ihres Aktivitätsvolumens etwas niedriger ist als die von 3Decor, dem Unternehmen Galaxy Center Eine wettbewerbsfähige Organisation aufgrund der Professionalität ihrer Mitarbeiter, was eine höhere Qualität der angebotenen Dienstleistungen und eine umfassende Werbung für ihre Aktivitäten bedeutet. Das Unternehmen 3Decor ist führend in der Bewertung des Aktivitätsvolumens, was bedeutet, dass Entwicklungsperspektiven bestehen.

Verbraucher. Es gibt eine Reihe von Faktoren, die die Verhandlungsmacht eines Verbrauchers bestimmen. Zu diesen Faktoren gehören:

Der Grad der Abhängigkeit des Käufers vom Verkäufer; (3Decor-Dienstleistungen sind heute notwendig, da Werbung zum Hauptmotor des Handels geworden ist);

Das Einkaufsvolumen des Käufers (das Unternehmen produziert Gegenstände unterschiedlicher Größe und zu unterschiedlichen Kosten, was die Möglichkeiten des Verbrauchers nicht einschränkt);

Der Bekanntheitsgrad des Käufers (in der Erwartung, die Aufmerksamkeit des Verbrauchers zu erregen, platzierte die Werbeagentur „3Decor“ an mehreren Orten in der Stadt Werbetafeln, die für ihre Agentur werben. Dieser Schritt war notwendig, da sich die Räumlichkeiten der Agentur selbst nicht auf dem Gelände befinden die Hauptstraße, aber im Innenhof);

Verfügbarkeit von Ersatzprodukten (im Unternehmen hergestellte Gegenstände können nirgendwo gekauft oder selbst hergestellt werden; die einzige Quelle können konkurrierende Unternehmen sein);

Kosten für den Käufer, zu einem anderen Verkäufer zu wechseln (das Unternehmen bietet Preise an, die so niedrig sind, dass Verbraucher nicht zu anderen Agenturen wechseln möchten);

Die Preissensibilität des Käufers, abhängig von den Gesamtkosten der Dienstleistungen, dem Vorhandensein bestimmter Anforderungen an die Qualität des Produkts, seinen Gewinn usw.

So sehen wir die ganze Vielfalt externe Faktoren spiegelt sich im Verbraucher wider und beeinflusst durch ihn die Organisation, ihre Ziele und Strategie.

Es ist notwendig, Faktoren zu berücksichtigen, die das Verbraucherverhalten und seine Nachfrage beeinflussen. Auch die Verbrauchernachfrage ist zu einem entscheidenden Faktor für die Aktivitäten von 3Decor geworden. Im Rahmen der globalen Wirtschaftskrise waren Unternehmen gezwungen, ihre Ausgaben zu senken. Viele von ihnen taten dies gerade durch die Reduzierung der Werbekosten. All dies erschütterte natürlich den Kundenstamm, aber nicht lange. Einige Unternehmen haben erkannt, dass Werbemechanismen angesichts des zunehmenden Wettbewerbs um Verbraucher während einer Krise dringend erforderlich sind.

Das Verbraucherverhalten muss untersucht werden, um seine negativen Auswirkungen zu verringern und die damit verbundenen Chancen zu nutzen. Dabei darf jedoch nicht vergessen werden, dass ein Unternehmen zur Lösung seiner Marktprobleme die Bedürfnisse und Vorlieben der Verbraucher sowie deren Wertevorgaben selbstständig und aktiv gestalten muss.

Das Unternehmen nimmt eine der führenden Positionen auf dem Markt für die Erbringung von Dienstleistungen ein. Die Agentur kooperiert mit Organisationen wie: dem Accessoire-Shop „Schinka“, „Multibank“, der Filialkette „Expert“, der Multimarken-Modegeschäftskette „Snow Queen“, der Einzelhandelskette „Lady Prima“, Exklusiver Pelzsalon „Black Lama“, Schönheitssalon „Aist“, Flugticketschalter, Möbelsalon „Style House“

Wirtschaftsfaktor. Das Management muss in der Lage sein, einzuschätzen, wie sich allgemeine Veränderungen in der Wirtschaft auf die Geschäftstätigkeit der Organisation auswirken werden.

Es gibt viele Mechanismen zur Einflussregulierung Wirtschaftsfaktorüber die Aktivitäten des Unternehmens. Wenn beispielsweise eine Inflation prognostiziert wird, kann das Management es für wünschenswert halten, das Angebot der Organisation an Betriebsmitteln zu erhöhen und feste Löhne mit den Arbeitnehmern auszuhandeln, um den Kostenanstieg in naher Zukunft einzudämmen. Sie kann sich auch für die Aufnahme eines Kredits entscheiden, da das Geld bei Fälligkeit der Zahlungen weniger wert ist und dadurch Verluste aus Zinszahlungen teilweise ausgeglichen werden. Wenn ein wirtschaftlicher Abschwung vorhergesagt wird, zieht es das Unternehmen möglicherweise vor, die Bestände an Fertigprodukten zu reduzieren, da es Schwierigkeiten beim Verkauf geben könnte, einige Mitarbeiter zu entlassen oder Pläne zur Produktionsausweitung auf bessere Zeiten zu verschieben.

Es ist jedoch wichtig zu verstehen, dass eine bestimmte Veränderung der Wirtschaftslage sowohl positive als auch negative Auswirkungen haben kann. Wenn beispielsweise während der Wirtschaftskrise einige Unternehmen ihre Werbekosten senken, nutzen andere im Gegenteil Werbemethoden, um Verbraucher anzulocken.

Die Aktivitäten von 3Decor hängen auch von Wechselkursen ab. Beispielsweise bevorzugt ein Unternehmen die Erteilung großer Aufträge für die Lieferung von Rohstoffen genau in der Zeit, in der der Dollar fällt, was, wenn auch nicht wesentlich, einen Teil der Kosten senkt.

Es gibt viele weitere Aspekte der Interaktion eines Unternehmens mit Außenumgebung, und es ist einfach unmöglich, sie alle abzudecken, weil... sie sind ständigen Veränderungen unterworfen. Nach all dem oben Gesagten haben wir gesehen, dass die Umweltanalyse ein sehr wichtiger und komplexer Prozess ist, der eine sorgfältige Überwachung der in der Umwelt ablaufenden Prozesse, die Bewertung von Faktoren und die Herstellung von Verbindungen zwischen starken und starken Faktoren erfordert Schwächen Organisation sowie die Chancen und Risiken, die in der externen Umgebung bestehen.

Betrachten wir das interne Umfeld der Organisation, d.h. Sortiment, Preise, Organisationsdesign, materielle und technische Basis und technologischer Prozess.

Laserausrüstung

hohe Geschwindigkeit

Analyse Preispolitik:

1. Großformatdruck

Bannerstoff – von 115-170 Rubel/qm.

Film mit Klebebasis - 145 Rubel.

Lichtkasten 8000 RUR/qm.

Volumenbuchstabe 10 cm hoch 350 Rubel.

3. Betriebsdruck

Visitenkarten 1,5 Rubel. einseitig und 2,4 doppelseitig Rubel/Stück.

A4-Broschüren -15 RUR/Stück.

Blatt A3-27 RUR/Stück.

Form und Ablauf der Zahlung:

Vorauszahlung in bar und per Banküberweisung;

Restzahlung innerhalb von 1 Monat.

Technische und technologische Unterstützung für die Aktivitäten der Organisation. Die 3Decor-Organisation verfügt über verschiedene Geräte. Es ist unterteilt in Büro-Bürogeräte und professionelle Geräte in der Werkstatt. Das Büro ist mit folgenden Bürogeräten ausgestattet: - Computer, 11 Stk. - Drucker-Kopierer, 5 Stk. - Scanner, 2 Stk. Werkstatt: - Druckgeräte für Großformatdruck, 2 Stk. - Ausrüstung für die Nachbearbeitung des Drucks, 2 Stück - Laserschneideausrüstung harte Materialien, 2 Stk. - Schneideplotter, 2 Stk. - Druckausrüstung, 2 Stk. - „Post-Printing“-Ausrüstung zum Drucken, 5 Stk. - Werkzeuge für die Installation (Hammer, Schraubendreher usw.) Merkmale des Designs und der Innenausstattung Gestaltung der Räumlichkeiten der Organisation. Büro der Firma „3Decor“ mit einer Fläche von 80 qm. befindet sich im dritten Stock des Gebäudes. Die Bürogestaltung zeichnet sich durch Gestaltungselemente im Stil des Minimalismus aus. Die Farbpalette von Wänden und Möbeln wird entsprechend dem Unternehmensfarbschema der Organisation ausgewählt. Jeder Spezialist hat einen Arbeitsplatz mit dem Kunden. Außerdem gibt es einen Tisch für Kunden und Büromitarbeiter, an dem sie Tee trinken, entspannen oder ein informelles Gespräch mit Kunden führen können. Es gibt einen Ausstellungsstand mit Mustern des hergestellten Produkts. Tabelle zur Ausgabe von Fertigprodukten.
Großformatdruckwerkstatt. Fläche 120 Quadratmeter. Es gibt einen großen Schreibtisch mit einer Fläche von 25 m², Druckgeräte, Regale für Drucksachen, Schränke für Fertigprodukte und Druckerarbeitsplätze. Es gibt 6 m². Trittleiter zur Montage von Schildern bis zu 2 Stockwerken. Laserschneidewerkstatt. Fläche 250 qm. Es gibt 8 Fenster, einen Schneidetisch von 10 qm, Regale für Werkzeuge, Nischen für Blechmaterial, eine riesige freie Fläche für die Herstellung von Metallkonstruktionen. Ein mit Haushaltsgeräten ausgestatteter Essbereich für Werkstattmitarbeiter.

3 Organisationsstruktur des Managements

Unter der Organisationsstruktur des Managements versteht man eine geordnete Gesamtheit von Dienststellen, Linienvorgesetzten, Funktionsabteilungen, verantwortlichen Führungskräften oder einzelnen Stellen in deren Unterordnung nach administrativen, funktionalen und methodischen Zusammenhängen. Organisationsstruktur ist die Zusammensetzung, Beziehung und Unterordnung unabhängiger Führungseinheiten und einzelner Positionen.

Wesen organisatorische Struktur bei der Delegation von Rechten und Pflichten zur Arbeitsteilung. Die Organisationsstruktur einer Werbeagentur spiegelt die Befugnisse und Verantwortlichkeiten wider, die jedem seiner Mitarbeiter übertragen werden.

Der Zweck der Organisationsstruktur ist:

Arbeitsteilung;

Festlegung der Aufgaben und Verantwortlichkeiten der Mitarbeiter;

Rollen und Beziehungen definieren

Die Hauptaufgabe Die Organisationsstruktur der Werbeagentur „3Decor“ besteht darin, Autoritätsbeziehungen aufzubauen, die das obere Management mit den unteren Mitarbeiterebenen verbinden. Diese Beziehung wird durch Delegation hergestellt, was bedeutet, dass Befugnisse und Aufgaben an eine Person übertragen werden, die die Verantwortung für deren Umsetzung übernimmt.

Für effiziente Arbeit Das Management muss alle Aufgaben, die zur Erreichung des Unternehmensziels erforderlich sind, auf die Mitarbeiter verteilen.

Das Unternehmen verteilt die Befugnisse und Verantwortlichkeiten für jede Position klar. Jeder versteht, was von ihm erwartet wird und wer sich auf ihn verlässt. Die Führungsstruktur des Unternehmens ist linear-funktional (Abbildung 1). Das Linienmanagement wird durch Supportleistungen unterstützt.

	Der Wert des Indikators
Index	in 2010	in 2011


Führungskräfte
Mittlere Manager
Manager auf niedrigerer Ebene
Spezialisten
Mitarbeiter


Männer
Frauen
- ·von 35 bis 45 Jahren
- ·von 25 bis 35 Jahren
- bis zu 25 Jahre
- · Hochschulbildung
- ·spezialisierte Sekundarstufe
- allgemeiner Durchschnitt

Der Stand der Berufsausbildung im Fachgebiet stellt sich nach einer Analyse der Personalzusammensetzung wie folgt dar:

Aus den oben genannten Daten wird deutlich, dass sich die Zahl der Mitarbeiter ohne Berufsausbildung im Berichtszeitraum deutlich verändert hat, ein Rückgang von 27 % auf 21 % zu verzeichnen ist und die Zahl der Mitarbeiter mit einer Berufsausbildung von einem bis fünf Jahren zugenommen hat um 5 % und betrug 32 % der Gesamtmitarbeiterzahl. In anderen Kategorien gibt es geringfügige Schwankungen.

Das Stammpersonal des Unternehmens besteht aus 28 Personen: Direktor – 1 Person. Kundendienstabteilung: Kundendienstleiter – 2 Personen. Liefer- und Produktionsentwicklungsabteilung: Technologe – 1 Person, Arbeiter – 2 Personen. Kreativ- und Designabteilung: PR-Manager – 1 Person , Designer – 2 Personen. Buchhaltung: Buchhalter – 2 Personen. Großformat- und Innendruckabteilung: Technologe – 1 Person, Installateur – 2 Personen, Arbeiter – 3 Personen. Druckproduktionsabteilung: Technologe – 1 Person, Arbeiter – 1 Person. Abteilung für die Herstellung und Installation von Außenwerbung: Technologe – 1 Person, Installateur – 2 Personen, Arbeiter – 2 Personen. Abteilung für Platzierung und Genehmigung (Registrierung) von Außenwerbung: Technologe – 1 Person, Installateur – 1 Person, Arbeiter – 1 Person, Manager – 1 Person.

Der Generaldirektor handelt im Namen des Unternehmens ohne Vollmacht in folgenden Fällen:

Bietet die operative Verwaltung der Aktivitäten des Unternehmens;

Hat das Recht der ersten Unterschrift auf Finanzdokumenten;

Genehmigt Besetzungstisch, schließt Arbeitsverträge mit Mitarbeitern des Unternehmens ab, wendet Anreizmaßnahmen auf diese Mitarbeiter an und verhängt gegen sie Strafen;

Technologen aus den Abteilungen Versorgung und Produktionsentwicklung, Großformat- und Innendruck, Herstellung von Druckerzeugnissen, Produktion und Installation von Außenwerbung steuern den Prozess der Erstellung von Werbeprodukten, führen Berechnungen und Entwürfe durch und reisen mit Installateuren zu den Einsatzorten Messungen und Fotos des Objekts. Überwachen Sie die Sicherheit der gesamten Werkstatt und der Montagearbeiter.

Der Buchhalter dokumentiert die laufenden Geschäftsvorfälle im Unternehmen: Lieferung, Einkauf von Waren, Rohstoffen, Materialien, Abrechnungsvorgänge mit Lieferanten, Transportorganisationen, Budget, führt Berechnungen der hergestellten Produkte durch, führt Inventuren durch, berechnet Löhne und Steuern und führt Unternehmensunterlagen.

Der Kundendienstleiter betreut Erstkunden, führt Geschäftsverhandlungen mit Kunden im Interesse des Unternehmens, nimmt Kundenaufträge entgegen und bearbeitet sie, Notwendige Dokumente im Zusammenhang mit dem Versand von Produkten an die Kunden des Unternehmens, pflegt einen Kundenstamm. Ladenarbeiter arbeiten an Spezialgeräten, produzieren Werbeartikel, überwachen die Geräte, führen Anpassungen der Geräte durch, stellen beim Technologen eine Anfrage für den Kauf von Materialien und Bedarf Werkzeuge. Installateure führen die Installation nach dem klaren Plan des Technikers durch. Der Designer erstellt Skizzen eines Werbeprojekts, arbeitet eng mit Produktionstechnologen zusammen und entwickelt Unternehmensstile, erstellt Design-Layouts für alle Werbeprodukte. In einigen Fällen reicht diese Anzahl jedoch nicht aus, um die Agentur vollständig zu betreiben, und das Unternehmen greift auf die vorübergehende Einstellung zusätzlicher Mitarbeiter zurück. Dies sind hauptsächlich Promoter und Arbeiter. Die Einstellung von Zeitarbeitskräften ist mit einmaligen Beförderungen und dem Fehlen der Notwendigkeit, ständig einen großen Personalbestand zu unterhalten, verbunden. Die Gewinnung von Zeitarbeitskräften unterliegt einer gewissen Saisonalität. Im Sommer finden zahlreiche Aktionen statt, denn... Bei warmem Wetter ist es möglich, Veranstaltungen auf der Straße, in Parks, in Erholungsgebieten usw. durchzuführen. Es ist auch einfacher, Promoter einzustellen, bei denen es sich hauptsächlich um Oberstufenschüler und Studenten handelt, die in den Sommerferien arbeiten möchten und mit niedrigen Löhnen einverstanden sind.

4 Verwaltungsfunktionen

In diesem Abschnitt betrachten wir die Planung und Kontrolle der Aktivitäten von 3Decor LLC sowie Managementfunktionen.

Entsprechend ihrer Bedeutung im Managementprozess werden folgende Funktionen unterschieden: allgemein und spezifisch.

Zu den allgemeinen Managementfunktionen gehören Planung und Kontrolle. Ein Plan ist ein Modell des zukünftigen Zustands des Unternehmens. Planung bedeutet in erster Linie vorausschauendes Denken und setzt systematisches Arbeiten voraus. „Planung ist weit entfernt von Improvisation – sie erfordert analytisches Denken.“

Die Planungsfunktion beinhaltet die Entscheidung darüber, welche Ziele die Organisation haben soll und was die Mitglieder der Organisation tun sollten, um diese Ziele zu erreichen. Der strategische Planungsprozess ist ein Hilfsmittel zur Unterstützung bei der Erstellung Managemententscheidungen. Seine Aufgabe ist es, für ausreichend Innovation und Veränderung in der Organisation zu sorgen.

Lassen Sie uns also die wichtigsten Vorteile formulieren, die uns die Planung bietet:

Unsicherheit beseitigen;

Präzise Definition Ziele und Maßnahmen zu deren Erreichung;

Die Entstehung von Sinnhaftigkeit in Aktivitäten;

Fehler bei zukünftigen Aktivitäten vermeiden;

Die Fähigkeit, eine zukünftige Situation im Voraus zu antizipieren und darauf zu reagieren.

Es gibt Pläne:

1) langfristig (mindestens 5 Jahre);

2) mittelfristig (1-5);

3) kurzfristig (bis zu 1 Jahr).

Die Planung im Unternehmen 3Decor LLC erfolgt mittelfristig, d. h. die gestellten Aufgaben müssen innerhalb von 1-5 Jahren erreicht werden.

Für diesen Zeitraum plant das Unternehmen, die Verkaufsmengen zu steigern, um den Gewinn zu steigern.

Zu diesem Zweck wurde ein Programm zur Erreichung dieses Ziels entwickelt, das derzeit schrittweise umgesetzt wird. Das Unternehmen plant, die Werkstatt zu vergrößern und neue Geräte anzuschaffen, um das Arbeitsvolumen und die Fristen für die Auftragsabwicklung zu erhöhen.

Führungsfunktionen und die Festlegung ihrer Zusammensetzung sind die Grundlage für den Aufbau einer Organisationsstruktur, die Entwicklung eines technologischen Managementprozesses, die Auswahl und Platzierung von Ingenieuren und Technikern und Mitarbeitern usw. Die Vielfalt der Führungsfunktionen, unterschiedliche Allgemeinheitsgrade und Detaillierungsgrade geben vor die Notwendigkeit, sie in allgemeine, spezifische und besondere Gruppen zu unterteilen.

Die allgemeine Führungsfunktion ist Teil des Führungszyklus (gekennzeichnet durch die Wiederholung der Tätigkeitsart), richtet sich auf den jeweiligen Führungsgegenstand und bestimmt die funktionale Aufteilung und Spezialisierung der Führungsarbeit. Am sinnvollsten ist die folgende typische Zusammensetzung der Vorgänge des Managementzyklus: Prognose und Planung; Organisation; Koordination und Regulierung; Aktivierung und Stimulation; Kontrolle, Buchhaltung und Analyse.

Eine bestimmte Steuerfunktion ist eine Kombination allgemeine Funktion Verwaltung (des einen oder anderen Vorgangs des Verwaltungszyklus) mit einem bestimmten Verwaltungsobjekt. Verwaltungsobjekte und damit spezifische Funktionen werden wiederum nach drei Kriterien gruppiert: Organisationsstruktur Handelsaktivitäten, einzelne Phasen des Handelsprozesses, einzelne Faktoren der Handelsaktivität.

Kontrolle ist eine kritische und komplexe Managementfunktion. Einer von die wichtigsten Merkmale Bei der Kontrolle sollte zunächst berücksichtigt werden, dass die Kontrolle umfassend sein muss. Jeder Manager, unabhängig von seinem Rang, muss Kontrolle als integralen Bestandteil seiner beruflichen Verantwortung ausüben.

Das Unternehmen führt drei Hauptarten der Managementkontrolle durch: vorläufige, aktuelle und endgültige. Vorläufig – geht den aktiven Aktivitäten der Organisation voraus. Inhaltlich handelt es sich hierbei um eine Organisationskontrolle, deren Aufgabe vor allem darin besteht, die Arbeitsbereitschaft der Organisation, ihres Personals, ihrer Produktionsapparate, ihres Managementsystems etc. zu überprüfen.

Die vorläufige Personalkontrolle soll zunächst die Frage beantworten, ob mit ihrer Hilfe die im Plan vorgesehenen Aufgaben gelöst werden können. Diese Kontrolle erfolgt auf der Grundlage vorab entwickelter Anforderungen für jede Kategorie von Spezialisten mithilfe verschiedener Arten von Tests, Interviews und Prüfungen. Diese Kontrolle wird durch den Manager ausgeübt.

Die Personalkontrolle soll auch die Aus- und Umschulung des Personals, seine Ausbildung, die Bedingungen für Kreativität und Innovation sowie den Gesundheitszustand überwachen.

Der dritte Bereich der vorläufigen Kontrolle ist der Zustand der materiellen und finanziellen Ressourcen der Organisation. In Richtung Materielle Ressourcen Die Verfügbarkeit der Vorräte an Rohstoffen, Betriebsstoffen und Komponenten in den Lagern wird überprüft, ihre Struktur und Menge entspricht dem Produktionsbedarf und die Versorgung ist gewährleistet. In dieser Richtung erfolgt die Kontrolle durch Abteilungstechnologen.

Die derzeitige Kontrolle bei 3Decor erfolgt in strategischer und operativer Form. Strategisch hat als Hauptziel die Effizienz der Nutzung der Ressourcen der Organisation im Hinblick auf die Erreichung ihrer Endziele und wird nicht nur durch quantitative, sondern auch durch qualitative Indikatoren durchgeführt: das Niveau der Arbeitsproduktivität, neue Arbeitsmethoden, Technologien sowohl in der Organisation als Ganzes und in ihren Abteilungen. Die strategische Kontrolle erfolgt durch Manager und Technologen des Unternehmens.

Die Betriebskontrolle, die buchstäblich gleichzeitig mit der Ausführung der Hauptarbeit durchgeführt wird, konzentriert sich auf die laufenden Produktions- und Wirtschaftsaktivitäten, insbesondere auf die Bewegung von Produkten innerhalb des technologischen Prozesses (Ablauf der Vorgänge, Zeitvorgaben für deren Durchführung, Qualität der Arbeit); Ladeausrüstung; Einhaltung des allgemeinen Arbeitsplans; Verfügbarkeit von Vorräten, unfertigen und fertigen Produkten, Höhe der laufenden Kosten, laufende Ausgaben Geld. Die operative Steuerung erfolgt auf der Ebene der Einzelbetriebe. Die Betriebskontrolle erfolgt durch den Manager und die Technologen von 3Decor LLC.

Die dritte Art der Kontrolle ist endgültig. Dabei geht es um die Bewertung der Umsetzung ihrer Pläne durch die Organisation und umfasst eine umfassende Analyse nicht nur spezifischer Leistungsergebnisse im vergangenen Zeitraum, sondern auch ihrer Stärken und Schwächen. Die endgültigen Kontrolldaten werden zur Erstellung zukünftiger Pläne verwendet. Die Endkontrolle erfolgt durch den Leiter der Werbeagentur.

Bei 3Decor LLC wird die Kontrolle über die Aktivitäten von Managern aller Ebenen ausgeübt: Der Generaldirektor kontrolliert die Aktivitäten der Organisation als Ganzes und der Untergebenen im Besonderen. Die Finanzkontrolle erfolgt durch den Hauptbuchhalter. Durch Finanzielle Kontrolle Die Ausführung wird überprüft Finanzpläne, Organisation finanzieller und wirtschaftlicher Aktivitäten. Die interne Kontrolle wird durch den Direktor und die Manager ausgeübt. Externe Kontrolle, d.h. Die Kontrolle über den Betrieb, die Außenwirtschaftsbeziehungen, Lieferanten, Kunden, Vermittler und Banken wird vom Manager und Direktor ausgeübt.

Zu den privaten (spezifischen) Managementfunktionen gehören: Handel, Marketing, Innovation, Produktion usw.

Zu ihren Aufgaben gehören:

1) Entwicklung der Marketingpolitik im Unternehmen basierend auf der Analyse der Verbrauchereigenschaften;

2) Abschluss neuer Verträge;

3) Suche nach neuen Märkten;

Die Innovations- und Produktionsfunktionen der Organisation werden von der Kreativ- und Designabteilung bzw. der Produktions- und Installationsabteilung für Außenwerbung wahrgenommen.

Zu ihren Aufgaben gehören:

1) Entwicklung einer Innovationspolitik in einem Unternehmen durch Untersuchung des Marktsektors im Bereich innovativer Umsetzungen sowie Verbrauchereigenschaften von Produkten

2) Projekt, Design und Installation des Werbeprodukts selbst

3) Umsetzung und Förderung der Dienstleistungen und Produkte der Organisation in der Werbebranche usw.

5 Managementmethoden

Managementmethoden sind eine Reihe von Techniken und Methoden zur Beeinflussung des verwalteten Objekts, um die von der Organisation gesetzten Ziele zu erreichen.

Alle im Unternehmen eingesetzten Managementmethoden lassen sich in drei Gruppen einteilen:

1. Ökonomische Methoden.

2. Sozial und psychologisch.

3. Organisatorisch und administrativ.

Methoden des Wirtschaftsmanagements sind eine Reihe von Methoden zur Beeinflussung durch Schaffen Wirtschaftslage, Ermutigung eines Unternehmensmitarbeiters, in die richtige Richtung zu handeln und Lösungen für die ihm übertragenen Aufgaben zu finden. Sie basieren auf den objektiven Bedürfnissen und Interessen der Menschen. Methoden des Wirtschaftsmanagements werden erfolgreich zur Steigerung der Arbeitsproduktivität eingesetzt.

Bei 3Decor LLC ist die Vergütung das Hauptmotiv Arbeitstätigkeit und monetäres Wertmaß Belegschaft. Es stellt einen Zusammenhang zwischen den Arbeitsergebnissen und ihrem Prozess her und spiegelt die Menge und Komplexität der Arbeit von Arbeitnehmern unterschiedlicher Qualifikation wider. Installieren offizielle Gehälter für Mitarbeiter und Tarifsätze Für Arbeitnehmer ermittelte die Leitung der Agentur die Standardarbeitskosten unter Berücksichtigung der durchschnittlichen Arbeitskosten für die normale Dauer.

Unter sozialpsychologischen Methoden versteht man eine Gruppe von Methoden, die auf die Gesamtheit der sozialen Interessen und psychologischen Eigenschaften des Arbeitnehmers abzielen. Somit wirken sich diese Methoden aus Soziale Prozesse, die in Arbeitskollektiven und zwischenmenschlichen Beziehungen und Verbindungen auftreten. Voraussetzung für die Bildung und Entwicklung von Arbeitskollektiven ist die Einhaltung der Grundsätze der psychophysiologischen Verträglichkeit. Das Hauptziel des Einsatzes sozialpsychologischer Managementmethoden besteht darin, ein positives sozialpsychologisches Klima im Team zu schaffen.

Die Werbeagentur 3Decor nutzt soziologische Methoden, die auf alle Abteilungen des Unternehmens und deren Zusammenspiel im Produktionsprozess abzielen; psychologische Methoden, die gezielt auf die Persönlichkeit jedes Mitarbeiters (die Innenwelt eines Menschen) Einfluss nehmen.

· sozioökonomisch (Anforderung zur Einhaltung von Sicherheitsvorschriften, Festlegung von Umsetzungsstandards, Gewährleistung des Mindestlohns);

· sozial und persönlich (Identifizierung fähiger Arbeitskräfte, die in Zukunft Führungspositionen einnehmen könnten, mithilfe verschiedener Tests, Beobachtungen und Organisation der Entwicklung ihrer Managementfähigkeiten).

Organisatorische und administrative Managementmethoden sind ein System zur Beeinflussung organisatorischer Beziehungen, um bestimmte Ziele zu erreichen. Die Ausführung derselben Arbeit ist unter verschiedenen organisatorischen Bedingungen möglich: strenge Regulierung, flexible Regulierung, Festlegung gemeinsamer Ziele, Festlegung akzeptabler Aktivitätsgrenzen usw. Diese Methoden sorgen für Klarheit, Disziplin und Ordnung bei der Arbeit im Team.

1) zwingende Anforderung:

a) Anordnungen (Anordnung Nr. 46 „Über die Einführung einer neuen Stabseinheit“);

b) Aufträge (Auftrag Nr. 4 „Modernisierung technische Systeme, sowie interne Kommunikationssysteme");

2) versöhnlich:

a) Beratung (Seminar, Schulung zur Verbesserung der Fähigkeiten von Firmenmitarbeitern in der Werbebranche);

b) Lösung eines Kompromisses (kollektivinterner Rat zur Lösung kontroverser Fragen im Prozess der Beziehungen zwischen den Mitarbeitern des Unternehmens);

a) Beratung (informelle Festlegungen der internen Verhaltensregeln in der Organisation);

b) Klarstellung ( ausführliche Erklärung Mitarbeiter der Organisation bestimmter Punkte interner Vorschriften und anderer Punkte, die eine duale Verständnisstruktur aufweisen);

c) Vorschlag (Einstellung eines Verbesserungsvorschlags oder einer anderen Rationalisierungsidee zur Verbesserung auf die Tagesordnung zur Prüfung durch das Management der Organisation Fertigungsprozess oder der Produktionssektor).

Es ist zu beachten, dass das 3Decor-Management das gesamte Spektrum an Managementtechniken und -methoden nutzt, die im modernen Management vorhanden sind.

6 Motivation der Arbeitstätigkeit des Unternehmenspersonals

In diesem Abschnitt wird das System der wirtschaftlichen Arbeitsanreize betrachtet, nämlich: die im Unternehmen verwendeten Lohnformen, verschiedene Zulagen und Prämien. Das Gehalt ist der Preis, der einem Arbeitnehmer für die Nutzung seiner Arbeitskraft gezahlt wird, abhängig von seiner Qualifikation, Komplexität, Quantität und Qualität. Zahlungen nehmen den größten Platz im Gesamteinkommen der Bevölkerung ein. Das Unternehmen legt Vergütungssysteme, Gehälter, Boni und andere Anreizzahlungen selbstständig fest. Alle diese Punkte sind im Tarifvertrag sowie in individuellen Arbeitsverträgen zwischen Arbeitnehmern und der Organisation festgelegt.

Ein Tarifvertrag ist Rechtsdokument, Regelung der Arbeits-, sozioökonomischen und beruflichen Beziehungen zwischen Arbeitgebern, d. h. Grundstückseigentümern und Arbeitnehmern des Unternehmens. Die Verwaltung kann nicht einseitig andere Bedingungen für die Arbeitsorganisation und Entlohnung aufheben oder einführen, wenn diese nicht im Tarifvertrag vorgesehen sind.

Der Tarifvertrag im Bereich der Vergütung sieht vor:

1. Regelmäßige Gehaltserhöhungen entsprechend der Entwicklung des Durchschnittslohns.

2. Höhe der Zahlungen, sofern entsprechende Mittel vorhanden sind: für Gesundheitsförderung, für Kinderlager etc.

Die zeitabhängige Form der Vergütung kann sein:

Einfach zeitbasiert;

Zeitbasierter Bonus;

Zeitbasiert mit einer standardisierten Aufgabe.

3Decor LLC verwendet ein einfaches Zeitzahlung Arbeit – das heißt, wenn der Lohn berechnet wird, indem das Gehalt jedes Arbeitnehmers mit der Menge und Qualität der geleisteten Arbeitszeit multipliziert wird.

Das Unternehmen verwendet auch eine Stücklohnform. Diese Form der Vergütung steigert das Interesse der Arbeitnehmer an der Steigerung der Fluktuation.

Arten von Akkordlöhnen:

Direkte Akkordarbeit;

Indirekte Akkordarbeit;

Stück-progressiv;

Stückbonus;

Akkord.

3Decor LLC verwendet direkte Akkordlöhne – berechnet durch Multiplikation des Preises pro Produktionseinheit mit der Anzahl der verkauften Produkte.

Prämien spielen in Arbeitsanreizsystemen eine wichtige Rolle. Durch ein wirksames Bonussystem wird das materielle Interesse der Arbeitnehmer an einer Steigerung der Arbeitsproduktivität, einer Kostensenkung und auf dieser Grundlage einer Gewinnsteigerung angeregt.

An dieses Unternehmen Das Bonussystem wird nicht angewendet, was als negativer Punkt in der Arbeit des Unternehmens vermerkt werden sollte. Meiner Meinung nach sollte das Unternehmen eine Bonusregelung entwickeln und diese mit dem Team vereinbaren, in der folgende Punkte klar dargelegt werden sollten:

Bonusindikatoren, also die konkreten Bedingungen, unter denen der Bonus gewährt wird, werden angegeben;

Bonusbeträge;

Bedingungen für Prämien, d. h. Prämien werden nur bei Überschreitung des Umsatzes bzw. Umsatzes und Gewinns bzw. nur des Gewinns berechnet;

Bonusquellen;

Das Verfahren zur Berechnung des Bonus.

Neben wirtschaftlichen Arbeitsanreizen gibt es auch moralische Arbeitsanreize. Bei 3Decor LLC drückt es sich in folgenden Formen aus: Lob eines Mitarbeiters vor dem gesamten Team, Herausgreifen eines Mitarbeiters aus dem Team, d. h. dem Mitarbeiter können einige Aufgaben übertragen werden und der Schwerpunkt liegt auf der Tatsache, dass nein man diese Aufgabe besser bewältigen kann als er, oder dass man ihm vertraut und auf ihn zählt. Kurz gesagt, sie geben dem Mitarbeiter das Gefühl, wichtig und individuell zu sein.

Organisation von Firmenveranstaltungen.

Ein untrennbarer Teil der Identität des Unternehmens sind die dort stattfindenden Firmenveranstaltungen – Feiertage, Schulungen, Teambuilding. Dabei handelt es sich nicht so sehr um Mittel zur „Unterhaltung“ der Mitarbeiter, sondern vielmehr um Instrumente zur moralischen Stimulation der Mitarbeiter, Elemente zur Gestaltung des internen Images des Unternehmens. Experten nennen einen der meisten wirksame Methoden Rundfunk Unternehmenswerte Firmenfeiertage.

Betriebsfeiertage erfüllen im Leben einer Organisation eine Reihe wichtiger Funktionen:

Erfolgserfassung (im Gegensatz zu einem einfachen Resümeeverfahren hebt der Feiertag die Leistungen und Erfolge des Unternehmens positiv hervor);

Anpassung (Unterstützung von Neulingen bei der Aufnahme in das Team);

Bildung (Menschen an Werte heranführen, die für die Organisation von Bedeutung sind);

Gruppenmotivation (der Prozess der Bildung und Regulierung von Beziehungen im Team findet in einer informellen, einprägsamen, positiven emotionalen Umgebung statt);

Erholung (notwendige Ablenkung vom Arbeitsprozess, Ruhe, Umlenkung der Aufmerksamkeit, Unterhaltung);

7. Führungsstile

Der Führungsstil ist eine Methode, ein Methodensystem für einen Leiter, um Untergebene zu beeinflussen. Einer der wichtigsten Faktoren für den effektiven Betrieb einer Organisation ist die volle Ausschöpfung der potenziellen Fähigkeiten von Menschen und Teams.

Der Führungsstil wird von mehreren Faktoren bestimmt:

Führungspersönlichkeitstyp;

Das Niveau seiner Erziehung und Bildung;

Gesammelte Erfahrung;

Arbeitsbedingungen des Unternehmens;

Phase der Teamentwicklung.

In der Praxis der Managementtätigkeit spielen Folgendes eine gewisse Rolle: die Beobachtungsmethode; Testmethode. Die Testmethode umfasst die Durchführung von Tests „Ihr Führungsstil“ (Anhang 1).

Bei der Analyse von Führungsstilen mussten wir uns nur mit unseren eigenen Beobachtungen begnügen, da Führungskräfte auf verschiedenen Ebenen sich weigerten, an Tests und Analysen ihrer eigenen Führungsaktivitäten teilzunehmen. Bei der Untersuchung von Führungsstilen stellte sich heraus, dass verschiedene Führungskräfte unterschiedliche Stile verwenden. Also, zum CEO gekennzeichnet durch die Zentralisierung der Macht in den Händen eines Führers. Er verlangt, dass alle Angelegenheiten nur ihm gemeldet werden. Dieser Stil zeichnet sich durch einen Fokus auf die Verwaltung und begrenzte Kontakte zu Untergebenen aus. Der Regisseur trifft Entscheidungen oft allein (oder hebt sie auf), ist kategorisch und oft hart gegenüber Menschen. Er ordnet immer, managt, gibt Anweisungen, fragt aber nie. Mit anderen Worten: Der Hauptinhalt seiner Führungstätigkeit besteht aus Befehlen und Befehlen. Es ist jedoch zu beachten, dass er seinen Untergebenen häufig die Möglichkeit gibt, Initiative zu ergreifen, und häufig keine Zwischenkontrolle (nur Endkontrolle) ausübt, was für einen Autokraten im Allgemeinen nicht typisch ist. Allerdings ist sie von Dogmatismus und stereotypem Denken geprägt. Alles Neue wird mit Vorsicht oder gar nicht wahrgenommen, da er in der Führungsarbeit praktisch die gleichen Methoden anwendet.

Der Leiter der Kundendienstabteilung ist ein Manager, der hauptsächlich nutzt demokratischer Stil. Er ist bestrebt, möglichst viele Probleme gemeinsam zu lösen, seine Untergebenen systematisch über den Stand der Dinge im Team zu informieren und auf Kritik richtig zu reagieren. Im Umgang mit Untergebenen ist er äußerst höflich und freundlich, steht in ständigem Kontakt, delegiert einige Führungsaufgaben an andere Spezialisten und vertraut den Menschen. Anspruchsvoll, aber fair. Alle Teammitglieder beteiligen sich an der Vorbereitung der Umsetzung von Managemententscheidungen. Darüber hinaus berät sich dieser Manager mit seinen Untergebenen und ist bestrebt, das Beste zu nutzen, was sie bieten. Bietet Motivation nicht nur durch Vergütung, sondern auch in Form einer Verbindung zum Management.

Der Leiter der Kreativ- und Designabteilung ist eine Führungskraft mit liberalem Führungsstil, die sich praktisch nicht in die Aktivitäten des Teams einmischt und den Mitarbeitern völlige Unabhängigkeit, die Möglichkeit zur individuellen und kollektiven Kreativität einräumt. Dieser Anführer ist normalerweise höflich gegenüber seinen Untergebenen und ist bereit, eine zuvor getroffene Entscheidung rückgängig zu machen, insbesondere wenn dies seine Popularität gefährdet. Unter dem verfügbaren Arsenal an Mitteln zur Einflussnahme auf das Team nehmen Überzeugungsarbeit und Bitten den Hauptplatz ein. Seine Sanftheit im Umgang mit Menschen hindert ihn daran, echte Autorität zu erlangen, da einige Mitarbeiter Zugeständnisse von ihm verlangen, was er aus Angst, die Beziehungen zu ihnen zu ruinieren, auch tut. Die Wahl dieses Stils ist vor allem der Jugend dieses Managers zu verdanken.

Um Führungsstile zu optimieren, wird Führungskräften empfohlen, ihre eigenen Führungsmethoden und -stile zu analysieren und sich von einem Psychologen beraten zu lassen.

Abschluss

Der Ort, an dem das Bildungspraktikum stattfinden wird, ist eines der Dienstleistungsunternehmen, das Werbeaktivitäten durchführt – die Werbeagentur mit beschränkter Haftung „3Decor“. Um das Managementsystem in der Werbegruppe 3Decor zu untersuchen und zu analysieren, wurden das Wesen und die Bedeutung des Managements, seine Prinzipien, Methoden und der technologische Prozess der Vorbereitung und Treffen von Managemententscheidungen untersucht. Darüber hinaus wurden im Rahmen des Bildungspraktikums die organisatorischen und rechtlichen Besonderheiten der Unternehmenstätigkeit untersucht; externes und internes Umfeld des Unternehmens, Führungsstile. Während des Praktikums wurden folgende Schlussfolgerungen und Empfehlungen gezogen:

1. Die Organisationsstruktur von 3Decor LLC ist einer der gebräuchlichsten und einfachsten Typen – linear-funktional. Alle Macht liegt in den Händen des Anführers – des Generaldirektors.

Die Vorteile dieser Struktur sind:

Einfache Konstruktion;

Effizienz und Genauigkeit von Managemententscheidungen;

Neben den Vorteilen gibt es auch Nachteile, wie zum Beispiel:

Machtkonzentration im Topmanagement;

Unserer Meinung nach muss das Management von 3Decor LLC über eine Verbesserung der Organisationsstruktur der Unternehmensführung nachdenken. Unserer Meinung nach ist es notwendig, einen Personalmanager einzustellen. Dadurch kann der Generaldirektor die Arbeit des Unternehmens produktiver organisieren. Und schaffen Sie auch eine Marketingabteilung, die die effektivste Erkundung neuer Märkte für Produkte ermöglicht; diese Abteilung wird sich mit der Untersuchung der Verbraucherbedürfnisse und der Entwicklung einer Wettbewerbs- und Preispolitik befassen, damit sich die Manager voll und ganz auf ihre Arbeit konzentrieren können , und dies wird sich wiederum positiv auf die Arbeit des gesamten Unternehmens auswirken.

Als positiver Aspekt der Arbeit des Unternehmens ist hervorzuheben, dass die Unternehmensleitung an der Verbesserung der Fähigkeiten ihrer Mitarbeiter, ihrer Aus- und Umschulung interessiert ist und Mitarbeiter ständig zu verschiedenen Seminaren, Kursen usw. schickt.

2. 3Decor LLC wendet wirtschaftliche, sozialpsychologische, organisatorische und administrative Grundsätze an.

Das Management von 3Decor LLC wendet alle drei Methoden an, um von seinen Untergebenen eine optimale Leistung zu erzielen und dadurch Erfolg in seinen Aktivitäten zu erzielen.

3. Es ist üblich, zwei Formen von Arbeitsanreizen zu unterscheiden: wirtschaftliche Anreize (Gehälter, Prämien) und moralische Anreize.

Das Hauptelement der wirtschaftlichen Anreize bei 3Decor LLC sind die Löhne; das Bonussystem ist in diesem Unternehmen überhaupt nicht entwickelt. Die Unternehmensleitung sollte ein System materieller Anreize entwickeln, denn Prämien sind ein angenehmer Motivationsreiz, wenn ein Mitarbeiter nach einiger Anstrengung Ergebnisse sieht, eine Belohnung erhält und ein Gefühl der Zufriedenheit und Wirkung einsetzt. Die moralische Stimulation kommt voll zur Geltung.

4. 3Decor LLC verwendet einen demokratischen Führungsstil, der sich durch die Fähigkeit auszeichnet, die Fürsorge für die Menschen mit der Fürsorge für die Produktion zu verbinden. Kommunikationsflüsse verlaufen hauptsächlich von oben nach unten.

5. Das Unternehmen hat ein gutes moralisches und psychologisches Klima im Team, freundlich Arbeitsbeziehungen und Beziehungen der gegenseitigen Hilfe. Jeder ist bereit, dem anderen zu helfen. Die Beziehungen innerhalb des Teams sind sehr herzlich, es gibt praktisch keine Konflikte, die Mitarbeiter gehen gerne zur Arbeit, denn in einem solchen Team arbeitet man nicht nur, sondern entspannt sich auch.

Darüber hinaus kann die Geschäftsführung des Unternehmens 3Decor folgende Bereiche zur Imageverbesserung empfehlen:

1. Bedienung zusätzlicher Verbrauchergruppen, beispielsweise ein Angebot für Verbraucher in der Region Tscheljabinsk.

2. Regelmäßige Teilnahme an Ausstellungen von Souvenirprodukten.

3. Anwerbung großer Unternehmen mit Niederlassungen nicht nur in Tscheljabinsk.

Dadurch werden der Produktabsatz, die Bekanntheit des Unternehmens und sein Finanzumsatz gesteigert.

Referenzliste

3. Kibanov A.Ya. Organisatorisches Personalmanagement: Workshop. M. Economics, 2006. 232 S.

5. Maslov E.V. Unternehmenspersonalmanagement. M. MSU. 2006. 344 S.

6. Meskon M.Kh., Albert M., Khedouri F. Grundlagen des Managements – M.: Delo, 2004. 327 S.

7. Moseykin Yu.N. Strategische Planung. Vorlesungsverlauf: Lehrbuch. - M.: Verlag RUDN, 2005. - 80 S.

9. Rogozhin S.V., Rogozhina T.V. Organisationstheorie. Lehrbuch.-M.: MGUK, 2001. 128 S.

11. Sandidis Ch., Freiburger V., Rotzoll K. Werbung: Theorie und Praxis. M.: Fortschritt, 2003. 186 S.

Anhang 1

Test – „Ihr Führungsstil.“

Mit Hilfe dieses Tests können wir feststellen, welcher Führungsstil im Top- und mittleren Management eingesetzt wird.

1. Entscheidungsmethode:

1) basierend auf Konsultationen von oben oder Gruppenmeinungen;

2) alleinstehende Person mit Untergebenen;

3) basierend auf Anweisungen.

2. Methode zur Übermittlung von Entscheidungen an den Testamentsvollstrecker:

1) Angebot;

2) Befehl, Anweisung, Befehl;

3) Bitten, betteln.

3. Aufgabenverteilung:

1) In Übereinstimmung mit der Autorität;

2) Vollständig in den Händen des Künstlers;

3) Vollständig in den Händen des Leiters.

4. Einstellung zur Initiative der Untergebenen:

1) Erlaubt;

2) Vollständig an Untergebene übertragen;

3) Ermutigt und genutzt.

5. Grundsätze der Personalauswahl:

1) Keine Prinzipien;

2) Konzentrieren Sie sich auf geschäftsorientierte, sachkundige Mitarbeiter und unterstützen Sie sie bei ihrer Karriere.

3) Starke Konkurrenten loswerden.

6. Einstellung zum Wissen:

1) Sie denken, dass Sie alles selbst wissen;

2) Gleichgültig;

3) Lernen Sie ständig und fordern Sie dasselbe von Ihren Untergebenen.

7. Einstellung zur Kommunikation:

1) Sie zeigen keine Initiative;

2) Negativ, Abstand halten;

3) Positiv, Sie knüpfen aktiv Kontakte.

8. Einstellung gegenüber Untergebenen:

1) In der Stimmung ungleichmäßig;

2) ausgeglichen, freundlich, fordernd;

3) Sanft, nicht anspruchsvoll.

9. Einstellung zur Disziplin:

1) Angemessen;

2) Starr, formell;

3) Sanft, formell.

10. Einstellung zur Stimulation:

1) Bestrafung, mit seltener Ermutigung;

2) Es gibt keine klare Orientierung;

3) Belohnen Sie mit seltener Bestrafung.

Testergebnisse:

Die grundlegende Methodik zur Bestimmung des Führungsstils eines Arbeitsteams wurde von V. P. Zakharov entwickelt. Eine Technik, mit der Sie verschiedene Führungsstile in einer Belegschaft identifizieren können.

1. Ihr Unternehmen produziert eine Gruppe von Waren, die bei den Kunden nicht sehr gefragt sind. Konkurrenten haben sich entwickelt neue Technologie Herstellung der gleichen Güter, die von hoher Qualität sind, aber zusätzliche Kapitalinvestitionen erfordern. Was würde Ihr Vorgesetzter in dieser Situation tun?

A. wird weiterhin Waren produzieren, die bei den Kunden nicht nachgefragt werden;

B. wird eine Anordnung zur zügigen Einführung neuer Technologien in die Produktion erlassen;

C. wird zusätzliche Mittel in die Entwicklung eigener neuer Technologien investieren, um sicherzustellen, dass seine Produkte denen der Wettbewerber qualitativ überlegen sind.

2. Stellen Sie sich vor, Sie arbeiten in einer Autofabrik. Einer Ihrer Mitarbeiter ist kürzlich von einer Geschäftsreise zurückgekehrt, um eine Ausstellung neuer Automobilprodukte zu besuchen. Er schlug vor, eines der im Werk produzierten Automodelle zu modernisieren. Ihr Werksleiter:

A. wird sich aktiv an der Entwicklung einer neuen Idee beteiligen und alle Anstrengungen unternehmen, um diese schnell in die Produktion umzusetzen;

B. wird die Entwicklung einer neuen Idee dem entsprechenden Personal anordnen;

C. Bevor diese Innovation in die Produktion eingeführt wird, wird Ihr Vorgesetzter eine Kollegialsitzung einberufen, bei der eine allgemeine Entscheidung über die Zweckmäßigkeit einer Modernisierung des von Ihnen produzierten Autos getroffen wird.

3. Bei einer kollegialen Besprechung schlug einer der Mitarbeiter die rationalste Lösung für eines der bei Ihnen aufgetretenen Probleme vor Arbeitskollektiv Probleme. Diese Entscheidung steht jedoch im völligen Widerspruch zu dem Vorschlag, den Ihr Vorgesetzter zuvor gemacht hat. In dieser Situation:

A. wird eine vom Mitarbeiter vorgeschlagene rationale Lösung unterstützen;

B. wird seinen Standpunkt verteidigen;

C. wird eine Mitarbeiterbefragung durchführen, um zu einem Konsens zu gelangen.

4. Ihr Team hat viel arbeitsintensive Arbeit geleistet, die Ihnen nicht den gewünschten Erfolg (Gewinn) gebracht hat. Ihr Anführer:

A. wird Sie bitten, die gesamte Arbeit zu wiederholen, indem Sie neues, qualifizierteres Personal einstellen;

B. Besprechen Sie das aktuelle Problem mit den Mitarbeitern, um die Gründe für das Scheitern herauszufinden und diese in Zukunft zu vermeiden.

C. wird versuchen, die Verantwortlichen für den Fehler zu finden (Mitarbeiter, die es nicht geschafft haben, damit umzugehen).

5. Ein Journalist, der für eine bei den Lesern beliebte Zeitung arbeitet, ist zu Ihrer Organisation gekommen. Wenn Sie gebeten würden, die wertvollen Eigenschaften Ihrer Führungskraft aufzulisten, welche würden Sie zuerst nennen:

A. Qualifikation, Genauigkeit;

B. Bewusstsein für alle im Unternehmen auftretenden Schwierigkeiten; die Fähigkeit, schnell die richtige Entscheidung zu treffen;

C. Gleichbehandlung aller Mitarbeiter, Kompromissfähigkeit.

6. Einer der Mitarbeiter hat bei seiner Arbeit einen kleinen Fehler gemacht, dessen Behebung jedoch viel Zeit in Anspruch nehmen wird. Was glauben Sie, was Ihr Vorgesetzter in dieser Situation tun wird?

A. wird diesen Mitarbeiter im Beisein seiner Kollegen zurechtweisen, um ähnliche Fehler in Zukunft zu verhindern;

B. eine private Bemerkung machen, ohne die Aufmerksamkeit anderer Mitarbeiter zu erregen;

C. Ich werde diesem Ereignis keine große Bedeutung beimessen.

7. In Ihrem Unternehmen ist eine Stelle frei geworden. Mehrere Mitarbeiter des Unternehmens bewerben sich gleichzeitig. Die Aktionen Ihres Managers:

A. würde es vorziehen, wenn ein würdiger Kandidat durch kollektive Abstimmung ausgewählt würde;

B. er wird vom Leiter selbst ernannt;

C. Vor der Ernennung einer Person zu dieser Position wird sich der Manager nur mit einigen Mitgliedern des Teams beraten.

8. Ist es in Ihrem Team üblich, bei der Lösung eines Problems, das nicht direkt mit den Aktivitäten des gesamten Unternehmens zusammenhängt, Eigeninitiative zu zeigen?

A. alle Entscheidungen werden nur vom Leiter des Unternehmens getroffen;

B. Unser Unternehmen begrüßt die Eigeninitiative der Mitarbeiter;

C. Bei einer eigenständigen Entscheidung muss sich ein Mitarbeiter des Unternehmens vor dem Ergreifen von Maßnahmen mit dem Vorgesetzten beraten;

9. Wenn Sie die Aktivitäten Ihres Managers beurteilen, können Sie im Allgemeinen sagen, dass er...

A. völlig in die Probleme vertieft, die in Ihrer Produktion auftreten, sodass er auch in seiner Freizeit über deren sinnvolle Lösung nachdenkt. Er stellt ebenso hohe Ansprüche an andere wie an sich selbst;

B. bezieht sich auf jene Manager, die glauben, dass für eine fruchtbare Arbeit im Team reibungslose, demokratische Beziehungen zwischen den Mitarbeitern erforderlich sind;

C. Ihr Manager beteiligt sich nicht aktiv an der Führung des Unternehmens, handelt immer nach einem bestimmten Schema und strebt nicht danach, sich in Bereichen zu verbessern, die ihm wenig bekannt sind.

10. Der Vorgesetzte hat Sie und andere Mitarbeiter zum Jubiläum eingeladen. Normalerweise in einem informellen Rahmen:

A. spricht mit den Mitarbeitern nur über die Arbeit, über Pläne zur Produktionserweiterung, über die Aufstockung der Belegschaft usw., während er den Hauptton des Gesprächs angibt;

B. bleibt lieber im Schatten, um Gesprächspartnern und Arbeitskollegen die Möglichkeit zu geben, ihren Standpunkt zu einem Thema zu äußern, das sie interessiert, und eine unterhaltsame Episode aus ihrem Leben zu erzählen;

C. nimmt aktiv am Gespräch teil, ohne anderen Gesprächspartnern seine Meinung aufzuzwingen, ohne einen Standpunkt zu vertreten, der allen anderen Gesprächsteilnehmern entgegengesetzt ist.

11. Der Manager hat Sie gebeten, die Arbeit, die Sie vor kurzem begonnen haben, schnell abzuschließen, was Ihnen zusätzliche Zeit kosten wird, Ihre Aktionen:

A. Beginnen Sie sofort mit der Umsetzung, da Sie nicht wie ein nicht leitender Mitarbeiter wirken möchten und die Meinung Ihres Vorgesetzten über Sie wertschätzen.

B. Ich werde diese Arbeit aber etwas später abschließen, da der Chef zunächst die Qualität seiner Leistung bewerten wird;

C. Ich werde versuchen, die vom Manager vorgeschlagenen Fristen einzuhalten, kann aber keine Garantie geben Gute Qualität seine Umsetzung. In unserem Team geht es vor allem darum, die Arbeiten termingerecht abzuschließen.

12. Stellen Sie sich vor, dass das Büro Ihres Managers vorübergehend besetzt ist (es wird gerade renoviert), sodass er mehrere Tage in Ihrem Büro arbeiten muss. Wie werden Sie sich fühlen?

A. Sie werden ständig nervös sein, Angst haben und Angst davor haben, in seiner Gegenwart einen Fehler zu machen.

B. Ich werde mich darüber sehr freuen, da dies eine weitere Gelegenheit ist, Arbeitserfahrungen mit einem erfahrenen, interessante Person;

C. Die Anwesenheit des Managers wird meine Arbeit in keiner Weise beeinträchtigen.

13. Sie sind von Fortbildungskursen zurückgekehrt und haben viel Nützliches und Wertvolles für Ihre zukünftige Arbeit gelernt. Der Manager hat Ihnen eine kleine Aufgabe gegeben und Sie haben das in den Kursen erworbene Wissen genutzt, um diese zu erledigen. Was glauben Sie, was Ihr Management tun wird?

A. er wird sich auf jeden Fall für das interessieren, was ihm noch nicht bekannt ist, und Sie ausführlicher nach weiteren Neuerungen fragen;

B. wird dieser Tatsache keine Bedeutung beimessen;

C. Er wird es vorziehen, wenn Sie auf seine persönlichen Erfahrungen bei der Ausführung solcher Aufgaben zurückgreifen, d. h. er wird Ihnen raten, die zugewiesene Aufgabe so zu erledigen, wie er es möchte.

Schlüssel zum Test

1. a - 0, b - 1, c - 2.

2. a - 1, b - 0, c – 2

3. a - 2, b - 0, c - 1.

4. a - 1, b - 2, c - 0.

5. a - 0, b - 2, c - 1.

6. a - 0, b - 2, c - 1.

7. a - 2, b - 0, c - 1.

8. a - 0, b - 2, c - 1.

9. a - 2, b - 1, c - 0.

10. a - 0, b - 1, c - 2.

11. a - 1, b - 2, c - 0.

12. a - 0, b - 2, c - 1.

13. a - 2, b - 0, c - 1.

Testergebnisse: 9 Punkte

Der Chef Ihres Unternehmens zieht es vor, alle Entscheidungen unabhängig zu treffen, verteidigt seinen Standpunkt bis zum Schluss, alle Ideen der Mitarbeiter werden von ihm sorgfältig geprüft, aber er hört ihnen nicht immer zu. Er handelt immer nach dem gleichen Schema, das seiner Meinung nach für alle Gelegenheiten im Leben geeignet ist, daher werden alle Neuerungen von ihnen ungern und mit einiger Vorsicht wahrgenommen. Bei seiner Führungstätigkeit lässt er sich von dem Grundsatz leiten: Kritik an einem Mitarbeiter ist Ansporn für die aktive Arbeit anderer Mitarbeiter.

BUNDESAGENTUR FÜR BILDUNG

STAATLICHE BILDUNGSEINRICHTUNG

Höhere Berufsausbildung

„DON STATE TECHNICAL UNIVERSITY“

Abteilung für Geschichte und Kulturwissenschaften

Kopf Abteilung

Geschichte und Kulturwissenschaften

N.V. Shishova

______________________

Bericht

in der Managementpraxis

Leiter vom Leiter der DSTU:

Unternehmen (RA): Ph.D., Assoc. Podoprigora A.S.

_______________________

_______________________ ______________________

„___“______________20___ „___“___________20___

Habe einen Bericht zusammengestellt:

Schüler der Gruppe GRM-41

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„___“___________20___

Rostow am Don 2011

Ich wurde vom 27. Juni 2011 bis zum 23. Juli 2011 als Mitarbeiter der RA „Art-El“ für die Position des Managers in die Praxis aufgenommen.

Während meines Praktikums habe ich: - das Gründungsdokument kennengelernt - die vom Firmengründer genehmigte Satzung; - sich mit der Struktur der Organisation vertraut gemacht; - sich mit der Organisation sowie den Funktionen und Verantwortlichkeiten der Mitarbeiter des Unternehmens vertraut gemacht haben; - sich mit den Inhalten der wirtschaftlichen und organisatorischen Arbeit vertraut gemacht;

Ich habe ihre schulische und berufliche Ausbildung und Erfahrung im Werbebereich kennengelernt.

Ich habe die Besonderheiten der Arbeit von Projektmanagern, der Arbeit mit Kunden und Personal kennengelernt. - nahm an der Verkostung des Getränks „Pokrowski-Limonaden“ in Supermärkten in Rostow am Don teil – leitete als Supervisor ein Team von Promotern; - Teilnahme an der Organisation von Veranstaltungen und Schulung des Werbepersonals für den Möbelsalon Lazurit. - Pflege einer Kundendatenbank und Durchführung von Kundenanrufen. - zusammengestellte Berichtsblätter für Werbeaktionen.

IP Solovyova oder Werbeagentur „Art-el“ ist seit 2007 auf dem Markt für Werbedienstleistungen tätig. Es begann seine Tätigkeit als eine auf Werbeaktionen spezialisierte Agentur. Derzeit setzt sie ihre Aktivitäten im Bereich der BTL-Dienstleistungen fort, erweitert die Besonderheiten ihrer Aktivitäten und ist nun eine vollwertige BTL-Agentur. Die Agentur hat enge Partnerschaften mit vielen Medienunternehmen, Radiosendern und anderen etabliert Transportunternehmen. Dank der hohen Professionalität der Mitarbeiter der Agentur erhalten Sie umfassende Lösung, durchgeführt von einem Team von Fachleuten mit umfassender Erfahrung in der Entwicklung und Unterstützung verschiedener Projekte, der Durchführung von Werbeaktionen und Werbeveranstaltungen, wodurch die Kosten für die Umsetzung und Unterstützung komplexer Marketingaufgaben erheblich gesenkt werden können.

Mission : Wir sind bereit, die ungewöhnlichsten Ansätze zur Lösung der von Ihnen gestellten Probleme anzubieten. Wir nutzen unsere Fähigkeiten und Ressourcen so effizient wie möglich, um für Sie – unsere Kunden – lebendige Werbebilder zu erstellen. Mithilfe der Werbeagentur Art-El erfahren andere mehr über Sie. Wir werden sie davon überzeugen, Ihren Dienstleistungen und Ihren Produkten den Vorzug zu geben!

Gemeinsame Ziele: Eroberung führender Positionen unter den auf Werbung spezialisierten Werbeagenturen in Rostow am Don. Werden Sie eine der beliebtesten Agenturen, die sich auf BTL-Dienstleistungen spezialisiert haben. Der Wunsch, den Gewinn durch mehr Aufträge ständig zu steigern.

Besondere Zwecke: 1) Gewinnung von 15 % mehr Kunden im Jahr 2012 durch Verbesserung unserer Dienstleistungen und aktive Werbepolitik.

2) Erzielen Sie im nächsten Jahr eine Rentabilität von etwa 40 % und halten Sie diesen Trend aufrecht, indem Sie mehr Kunden gewinnen.

Strategie:„Art-el“ wählt eine Wachstumsstrategie, weil sie vor allem jungen Organisationen unabhängig vom Tätigkeitsbereich innewohnt, die danach streben, in kürzester Zeit eine führende Position einzunehmen. Diese Strategie ermöglicht eine Steigerung Wettbewerbsvorteile des Unternehmens und seiner Geschäftsbereiche durch aktive Umsetzung in neue Märkte, Diversifizierung Produktionsaktivitäten, Umsetzung ständiger Innovationen. Dabei handelt es sich zunächst einmal um neue Arten von Aktien, neue Arten von Dienstleistungen, neue Märkte.

„Art-el“ Führt derzeit folgende Tätigkeiten aus: Absatzförderung

· Verkostung

· Cross-Promotion

· Flugblätter

· Geschenk beim Kauf

· Werbeberater

· Tombola-Preise

Probenahme

· Thematische Veranstaltung

· Preisverteilungszentrum

· Fragebogen

Handelsförderung

· Prüfung von Einzelhandelsgeschäften

· Merchandising

· Mystery Shopper

Besondere Ereignisse

· Interne Firmenveranstaltungen

· Präsentationen, VIP-Empfänge

· Öffentliche Massenveranstaltungen

Verkostung ist eine sehr effektive und kostengünstige Marketingtechnik. Dabei gilt der altbekannte Grundsatz mehr denn je: „Es ist besser, einmal zu sehen, als hundertmal zu hören.“ Und heute lässt es sich so umformulieren: Es ist besser, es einmal zu versuchen. Denn das Herz und den Geldbeutel eines Käufers geht durch den Magen! Wenn Sie von der Qualität Ihres Produkts überzeugt sind und dass es Ihren potenziellen Kunden gefallen wird, laden Sie sie gerne ein, das neue Produkt auszuprobieren! Diese Methode funktioniert einwandfrei – schließlich ist jeder Mensch immer auf der Suche nach etwas Neuem, Interessantem, Ungewöhnlichem. Und in diesem Fall ist die Verkostung neuer Produkte gefragt.

Cross-Promotion Cross-Promotion (kombinierte Verkaufsförderung) – Werbung für Ihr Produkt zusammen mit dem Produkt eines anderen, nicht konkurrierenden Herstellers.
Die Methode dient dazu, im Bewusstsein des Verbrauchers eine assoziative Verbindung zwischen zwei Waren für unterschiedliche Zwecke herzustellen, gewissermaßen eine Art „Verwandtschaft“.

Flugblatt Die direkte Verteilung von Flugblättern durch Promoter ist die effizienteste und kostengünstigste Möglichkeit, potenziellen Verbrauchern Informationen über Ihr Unternehmen sowie die Vorteile der angebotenen Waren und Dienstleistungen zu vermitteln.

Geschenk beim KaufWer freut sich über Geschenke? Alle! Dies ist die Antwort auf die Frage, wie effektiv Werbeaktionen sind, die ein „Geschenk beim Kauf“ anbieten. Wenn es sich bei dem Bonus um etwas Nützliches und Wertvolles handelt, ist die Effektivität der Aktion auf jeden Fall hoch. Für jedes Produkt gibt es eine interessante Aktion; in diesem Sinne sind „Geschenk beim Kauf“-Aktionen universell und immer wirksam. Sie ermutigen die Menschen, mehr Ihrer Produkte zu kaufen, mehr von Ihren Produkten zu konsumieren und Ihren Umsatz schnell zu steigern.

WerbeberaterBeratung ist eine Veranstaltung, die auf der direkten Arbeit mit dem Verbraucher basiert und darauf abzielt, das Problem des Kunden zu lösen. wobei das Hauptmittel der Einflussnahme ein auf eine bestimmte Weise aufgebautes Gespräch ist.

GewinnspieleGewinnspiele sind eine Art Werbeaktion, bei der Unterhaltung und die Möglichkeit einfacher Gewinne im Vordergrund stehen.
Werbeaktionen, die darauf abzielen, Verbraucher aktiv in den Prozess der Werbung für ein TM einzubeziehen, um zusätzliches Interesse zu wecken und das Image des TM zu prägen.

Probenahme Die Probenahme oder das Verteilen kostenloser Produktproben ist eine wirksame Kampagne, um ein neues Produkt auf dem Markt zu bewerben, Kunden eine aktualisierte Produktlinie vorzustellen, den Verkauf anzukurbeln und das Markenimage zu verbessern. Indem Sie Kunden zum Probieren einladen, können Sie Menschen schnell von der Qualität Ihrer Produkte überzeugen und sie als Stammkunden gewinnen.

Thematische Veranstaltungen EVENT-Veranstaltungen sind Projekte, die darauf abzielen, die Unternehmenskultur zu stärken und ein positives Image des Unternehmens in der Öffentlichkeit zu schaffen.

Preisverteilungszentrum Der häufigste Mechanismus für die Teilnahme von Verbrauchern an der Aktion des Preisverteilungszentrums ist „Ausschneiden, Sammeln, Bringen und Umtauschen“. Die Vorteile dieser Art von Werbeaktionen liegen in der Anpassungsfähigkeit an jede Veranstaltung, jedes Thema, jedes Produkt, in der guten Kompatibilität mit anderen Werbearten und in der Fähigkeit, durch die wertvollsten und kleinsten Preise das Interesse der Verbraucher zu wecken. Einer der Nachteile des „Prize Distribution Center“ ist die hohe Abhängigkeit der Teilnehmerzahl an der Aktion von der Wahrnehmung Warenzeichen von Nutzen, Preiswert, Kreativität und technischer Ausführung.

BefragungEin Fragebogen oder eine Umfrage wird durchgeführt, um eine Reihe von Marketingproblemen zu klären und zu identifizieren Zielgruppe oder andere für den Kunden interessante Punkte. Diese Werbeaktionen werden mithilfe spezieller Fragebögen durchgeführt, die von Unternehmensvermarktern oder unseren Spezialisten zusammengestellt wurden. Veranstaltungsort: Straße, Einkaufszentren, Ausstellungen.

Einführung

Hauptteil

Abschluss

Anwendung

Einführung

Gemäß Lehrplan habe ich ab dem 9. Juni 2008 ein Praktikum bei der Werbeagentur mit beschränkter Haftung „Asia Direct“ absolviert. bis 12. Juli 2008

Ich wurde zum Praktikum im Personal der Partnerschaft für die Position des Managers angenommen.

Gemeinsam mit dem Praxisleiter direkt bei der Partnerschaft wurde ein Arbeitsumsetzungsplan erstellt, den ich erfolgreich abgeschlossen habe.

Während meines Praktikums habe ich:

Ich habe das Gründungsdokument kennengelernt - die vom Firmengründer genehmigte Satzung;

Hat sich mit der Struktur der Organisation vertraut gemacht;

Sich mit der Organisation sowie den Funktionen und Verantwortlichkeiten der Mitarbeiter des Unternehmens vertraut machen;

Sich mit den Inhalten der Wirtschafts- und Organisationsarbeit vertraut machen;

Machen Sie sich mit den Funktionen der Arbeit mit Datenbanken vertraut;

Einführung in das Telemarketing;

Sich mit den Besonderheiten der Arbeit eines BTL-Abteilungsleiters vertraut gemacht haben (siehe Anhang);

Teilnahme an der Probenahme von Aquafina-Tafelwasser zu Hause;

Leitung eines Promoterteams als Supervisor;

Zusammengestellte Berichtserklärungen für die Werbekampagne zur Probenahme von Aquafina-Tafelwasser zu Hause;

Gepflegte Stundenzettel.

Hauptteil.

Asia Direct Agency ist eine der ersten professionellen Direktmarketing-Agenturen in Zentralasien.

Mitglied:

· 1999 - RADM (Russischer Verband für Direktmarketing)

· 2000 - FEDMA (Federation of European Direct Marketing Associations)

· 2003 – InterDirect Network (Internationales Netzwerk unabhängiger Direktmarketing-Agenturen)

Die Gesellschaft wurde am 31. März 1998 in der Form einer Kommanditgesellschaft gegründet. Vollständiger Name des Unternehmens – Limited Liability Partnership Werbeagentur „Asia Direct“

Die Werbeagentur „Asia Direct“ wurde in Übereinstimmung mit der Verfassung der Republik Kasachstan und dem Gesetz der Republik Kasachstan „Über Gesellschaften mit beschränkter Haftung“ gegründet. Die Partnerschaft orientiert sich bei ihrer Tätigkeit am Bürgerlichen Gesetzbuch der Republik Kasachstan, dem Gesellschaftsvertrag zur Gründung der Partnerschaft und der Satzung des Unternehmens.

Die Leitung der laufenden Aktivitäten der Partnerschaft obliegt dem alleinigen Exekutivorgan – dem Generaldirektor.

Die Mission des Unternehmens – Unterstützung bei der Entwicklung und Förderung der Unternehmen unserer Kunden.

Das Unternehmen erfüllt seine Mission durch „Direktmarketing“.

Grundlegende Funktionsprinzipien:

· Professionalität

· Individuelle Herangehensweise an jeden Kunden

· Kreativer Ansatz zur Lösung von Problemen jeglicher Komplexität

· Privatsphäre

· Ethische Standards

KUNDEN

Firmen:

Procter&Gamble Kasachstan

Samsung-Elektronik

Nordwinde Kasachstan

· BankTuranAlem

Styx und Leo Burnett

McCANN-Erickson Kasachstan

Panda-Werbung

Tequila Russland

BBDO-Marketing (Moskau)

· DM-Club (Moskau)

· Verbindungen (Moskau)

Dauerhaft Angestellte Das Unternehmen hat 37 Mitarbeiter:

Generaldirektor;

Stellvertretender General Direktoren;

Marketingabteilung - 6 Personen,

BTL-Abteilung – 4;

IT-Abteilung – 5;

Außendienst – 14;

Buchhaltung – 3;

Fahrer – 2;

Sekretär – 1.

Produktkostenstruktur von Asia Direct LLP, Tausend Tenge:

Indikatoren
Gehalt mit Rückstellungen
Material
Be- und Entladekosten
Vermietung von Räumlichkeiten
Kommunale Zahlungen
Abschreibung von Sachanlagen Mittel
Sonstige Kosten

Bei der Analyse dieser Tabelle ist zu beachten, dass der größte Anteil in der Kostenstruktur auf Löhne mit Rückstellungen entfällt - 43-45 %, Materialkosten 22 - 30 %. Dies liegt an der Besonderheit des Werbegeschäfts, das nicht energie- intensiv, materialintensiv usw. . und an erster Stelle in der Kostenstruktur steht die Bezahlung der Arbeitnehmer bis zu 70 % (in manchen Fällen).

Hauptindikatoren der finanziellen und wirtschaftlichen Aktivitäten von Asia Direct LLP für 2005-2007, Tausend Tenge.

Die Produktionseffizienz ist eine der Schlüsselkategorien einer Marktwirtschaft, die in direktem Zusammenhang mit der Erreichung des Endziels der Entwicklung der gesellschaftlichen Produktion als Ganzes und jedes einzelnen Unternehmens steht.

Der Gewinn nimmt einen wichtigen Platz im Wirtschaftssystem ein. Der Gewinn sichert die wirtschaftliche Stabilität des Unternehmens und seine finanzielle Unabhängigkeit.

B – Jahresumsatz aus Produktverkäufen (Tenge/Jahr);

2005 R Umsatz (Umsatz) = 22815 / 72120 * 100 % = 31,7 %

2006 Umsatz (Umsatz) = 26500 / 78200 * 100 % = 33,9 %

2007 Umsatz (Umsatz) = 39180 / 98500 * 100 % = 39,8 %

Dieser Indikator charakterisiert die Effizienz unternehmerischer Tätigkeit: Wie viel Gewinn erzielt ein Unternehmen aus 1 Tenge Umsatz, geleisteter Arbeit, erbrachten Dienstleistungen.

Aus diesen Berechnungen geht klar hervor. Dass die Rentabilität jedes Jahr steigt, ebenso wie der Nettogewinn.

In der Gewinnstruktur hat die Direktwerbung mit 45 % den größten Anteil, d.h. Versenden einzelner Postsendungen;

Werbeaktionen – 35 %;

Abschluss

Die industrielle Praxis ist ein wichtiger Bestandteil des Ausbildungsprozesses zur Vorbereitung einer Fachkraft im Bereich der Wirtschaftswissenschaften.

Im Rahmen des Abschlusses wendet der angehende Wirtschaftswissenschaftler die während der Ausbildung erworbenen Kenntnisse, Fähigkeiten und Fertigkeiten in der Praxis an.

Die Hauptziele der industriellen Praxis sind:

Praktische Berufserfahrung sammeln.

Verbesserung der Qualität der Berufsausbildung.

Entwicklung eines Spezialisten im Geiste der Achtung des Gesetzes.

Vertiefung der erworbenen Kenntnisse in allgemeinen und speziellen wirtschaftswissenschaftlichen Disziplinen.

Anwendungen

ÜBER DIREKTMARKETING

Im letzten Vierteljahrhundert hat sich Direktmarketing zu einer der vielversprechendsten und effektivsten Methoden der Produktwerbung entwickelt. Daher ist es ganz natürlich, dass auf dem kasachischen Markt spezialisierte Agenturen auftauchen, die die maximale Effizienz und Selektivität der Wirkung des Direktmarketings nutzen.

Leider ist es für einen modernen kasachischen Unternehmer aufgrund seiner geringen Erfahrung in unserem Markt immer noch sehr schwierig, traditionelle Werbung vom Direktmarketing zu unterscheiden, obwohl es bereits 1917 als neues Mittel zur Produktwerbung geschaffen wurde. Einer ihrer Gründer war der Amerikaner Bob Stone. Er war es, der 30 „unendlich direkte Marketingprinzipien“ formulierte.

Was ist also der Unterschied zwischen traditioneller Werbung und Direktmarketing?

Die Antwort ist einfach: Direktmarketing bietet maximale Effizienz und Selektivität der Wirkung.

Was ist Direktmarketing?

Einer der wichtigsten Hebel zur Umwandlung eines unpersönlichen Käufers in einen individuellen Verbraucher von Waren und Dienstleistungen sind heute Datenbanken, die umfangreiche, multilaterale und personalisierte Informationen über juristische Personen und Einzelpersonen sammeln.

Mit angewandten Disziplinen des Direktmarketings wie Telefonmarketing, Direktmailing, Internetmarketing, Datenbankmarketing und Beziehungsmarketing (Loyalitätsmarketing) gewinnen Sie nicht nur neue Kunden und steigern Ihr Verkaufsvolumen deutlich Waren und Dienstleistungen, sondern erhalten auch die Möglichkeit, die zu berechnen Rendite für jeden investierten Betrag.

Was sind die Grundprinzipien des Direktmarketings?

· Personalisierte Kundensuche, d.h. Bestimmung des Personenkreises, der direkt am Konsum einer bestimmten Art von Produkt oder Dienstleistung interessiert ist

· Aufbau wechselseitiger Kontakte mit Kunden

· Regelmäßige Pflege dieser Kontakte (Gründung eines Treueclubs).

Die Wachstumsrate des Direktmarketing-Einsatzes ist in unserem Markt bereits spürbar.

Während zu Beginn des Jahres 1998 kaum jemand wusste, was das ist, greifen heute immer mehr inländische Hersteller auf diese Art der Produktwerbung zurück. Und das ist kein Zufall, denn Umfragen zeigen, dass der persönliche Kontakt und die persönliche Anziehungskraft bei der Auswahl einer bestimmten Art von Produkt oder Dienstleistung eine weitaus größere Bedeutung und Einfluss haben als die unpersönliche Anziehungskraft im Fernsehen oder in Zeitungen.

Die Gründung eines Treueclubs ist eines der wichtigsten Ziele des Direktmarketings. Was ist es? Tatsächlich versuchen viele Unternehmen bereits, diese Clubs zu gründen, da sie erkennen, wie wichtig es ist, ständige persönliche Kontakte zu ihren Verbrauchern aufzubauen (Procter & Gamble).

20 % der Stammkunden bringen 80 % des Gewinns eines Unternehmens – viele Menschen kennen diese unbestreitbare Regel, aber leider wissen nur wenige, wie man sie anwendet. Aber es ist viel einfacher, einen Kunden zu gewinnen, als ihn zu behalten. Beim Direktmarketing geht es genau um die Entwicklung und Umsetzung von „Retention“-Aktivitäten nach dem Schema: Sie kennen Ihren Kunden – Ihr Kunde kennt Sie. Mit richtig und kompetent durchgeführten Bindungsmaßnahmen werden aus potenziellen Kunden, die verschiedene Phasen durchlaufen haben („potenzieller Kunde“, „Kunde“, „Stammkunde“), treue Unterstützer, die sogenannten „Befürworter“ einer bestimmten Marke. Dies ist der höchste Punkt der sogenannten „Pyramide der Treue“. Auf diesem Höhepunkt wird der Kunde selbst bereits zum Fürsprecher dieser Marke, ihrem Werbeagenten.

Direktmarketing-Methoden funktionieren in fast allen Branchen. Sie werden am aktivsten genutzt Versicherungsgesellschaften, Tourismusunternehmen, Fluggesellschaften, Banken, große Industrie- und Handelsunternehmen.

Aber auch in mittleren und kleinen Unternehmen ist Direktwerbung nicht weniger produktiv. Es reicht aus, ein kleines Beispiel zu nennen:

Wenn Sie in einem Friseursalon (egal ob seriöser, teurer Schönheitssalon oder Salon für Menschen mit nicht mehr als durchschnittlichem Einkommen) jeden Besucher einladen, ein spezielles Formular mit seinem Geburtsdatum und den Geburtstagen auszufüllen Wenn Sie ihm seine Lieben sowie Telefonnummern und Adressen mitteilen, an die er sich wenden kann, um mit dem Kunden in Kontakt zu treten und ihm dann am Vorabend seines Geburtstages zu gratulieren und ihm einen Preisnachlass auf die Dienstleistung als Geschenk anzubieten, können Sie sicher sein, dass dieser Kunde dies tun wird Dich nicht verlassen. Darüber hinaus wird er allen seinen Freunden und Kollegen erzählen, in was für einem wunderbaren Salon er bedient wird und was für ein qualifiziertes und aufmerksames Personal dort ist.

So gewinnen Sie nicht nur einen Stammkunden, sondern gewinnen auch neue, ohne viel Geld für Werbung auszugeben.

BTL und Sonderangebote.

Die Legende zur Herkunft des Begriffs BTL (unter der Zeile) lautet wie folgt:

Etwa in der Mitte des letzten Jahrhunderts erstellte einer der Leiter eines bestimmten Großunternehmens (man sagt, es sei Procter & Gamble) eine Schätzung der bevorstehenden Marketingausgaben. Nachdem er Standardelemente darin einbezogen hatte (Werbung in der Presse, im Fernsehen und Radio, PR, Entwicklung neuer Verpackungen usw.), berechnete er die Kosten, zog einen Schlussstrich und fiel plötzlich ein, dass er die Verbreitung von nicht berücksichtigt hatte kostenlose Produktproben, die Kosten für die Organisation eines Urlaubs in einer Stadt, bei dem Menschen die von seinem Unternehmen hergestellten Produkte ausprobieren können. Nachdem er alle zusätzlichen Kosten berechnet hatte, erstellte er einen endgültigen Kostenvoranschlag. So entstand der Begriff BTL – Below-the-Line oder nicht-traditionelles Marketing.

BTL-Dienstleistungsbranche in In letzter Zeit entwickelt sich mit enormer Geschwindigkeit. Der Komplex „Below The Line“ umfasst PR, Verkaufsförderung und Sonderaktionen.

Sprechen wir über Werbeaktionen als einen der Bereiche der Verkaufsförderung, deren Popularität in letzter Zeit deutlich zugenommen hat, über ihre Ziele und typische Fehler.

Der gesamte Prozess der Vorbereitung und Durchführung einer Werbeaktion kann in mehrere Phasen unterteilt werden:

· Formulierung des Problems

· Bestimmung der Zielgruppe (TA)

· Berechnung der Kosten für die Durchführung von Werbeaktionen

· Erstellung eines Werbeplans

· Auswahl der Promoter

· Schulung für Promoter

· Bestellung von Ausrüstung, Uniformen für Promoter, die an Werbeaktionen teilnehmen, und Werbematerialien

· Auswahl von Meldeformularen für den Aktionszeitraum

· Durchführung von Werbeaktionen

· Analyse der Ergebnisse.

Zunächst müssen Sie herausfinden, welche konkrete Aufgabe für die geplante Beförderung gestellt wird. Dies kann die Einführung eines neuen Produkts auf dem Markt, die Steigerung der Markenbekanntheit, die Verkaufsförderung, die Schaffung eines positiven Images des Unternehmens und seiner Marken usw. sein.

Darüber hinaus müssen Sie die Form der Werbeaktion basierend auf den Eigenschaften des zu bewerbenden Produkts auswählen. Dies kann eine Probenahme (aus dem Englischen „sample“ – Probe), eine Verkostung, eine Verlosung, eine Produktvorführung usw. sein. Verkostungen eignen sich beispielsweise sehr gut zur Bewerbung von Lebensmitteln. Bei der Durchführung von Werbeaktionen für Non-Food-Produkte ist je nach Produktart der Nachweis der besten Eigenschaften, Qualitäten des Produkts, Sampling (Verteilung kostenloser Produktproben), Gewinnspiele, Sofortlotterien usw. möglich.

Um sicherzustellen, dass kein Geld verschwendet wird, muss vor Beginn einer Werbekampagne die Zielgruppe ermittelt werden, für die dieses Produkt oder diese Dienstleistung bestimmt ist. Dieser Ansatz wird auch bei der Vorbereitung von Promotionen genutzt.

Abhängig von der konkreten Zielgruppe werden räumlich-zeitliche Ressourcenflüsse zur Durchführung der Promotion ermittelt. Dies können Supermärkte, Nachtbars, Sommerbereiche, Kinos, Schwimmbäder, Strände, Bowlingbahnen, Fitnessclubs usw. sein. Die beste Zeit für Werbeaktionen in Supermärkten ist von 16.00 bis 20.00 Uhr. Zu dieser Zeit tätigen die meisten Menschen ihre Abendeinkäufe. Der Zeitpunkt von Werbeaktionen an anderen Standorten wird durch den Wochentag, den Standort, die Jahreszeit und viele andere Faktoren bestimmt, die im Einzelfall berücksichtigt werden. Beispielsweise kann es bei der Durchführung von Werbeaktionen zur Förderung von Zigaretten und alkoholischen Getränken zu mehreren räumlich-zeitlichen Strömungen einer bestimmten Zielgruppe kommen, d. h. es können nicht nur Supermärkte zum optimal besuchten Zeitpunkt sein, in denen die Zielgruppe dieses Produkt kaufen kann , aber auch Bars, Diskotheken, Restaurants usw. Ich möchte auf die Werbekampagne hinweisen, die das Unternehmen Coca-Cola im August-Oktober dieses Jahres durchgeführt hat. Die Aktion hieß „Gemeinsam fürs Leben“. Als Veranstaltungsort für diese Aktion wurden die Standesämter gewählt. Am Tag der Registrierung erhielten die Frischvermählten Coca-Cola-Produkte als Geschenk. Selbstverständlich wurde jede Anmeldung von einem Videofilm begleitet. Stellen Sie sich nun vor, wie sich das Coca-Cola-Unternehmen in den Augen seiner Kunden positioniert hat potenzielle Verbraucher, denn unvergessliche Fotos und Videomaterialien werden mehr als einmal angesehen, sowohl vom Brautpaar selbst als auch von seinen Freunden und Angehörigen.

Doch es reicht nicht aus, den Ort und die Zeit der Veranstaltung zu wählen; Sie müssen auch einen Verhaltensstil und die Art des Veranstalters festlegen. Mit anderen Worten: Positionieren Sie sich im Verhältnis zu Ihrer Zielgruppe richtig. Abhängig von Ihrer Zielgruppe können Sie Mädchen und Jungen in vier Bereichen auswählen:

· klassisch

· inländisch

Teenager

Wenn Ihre Zielgruppe Männer sind, werden die Promoterinnen höchstwahrscheinlich Mädchen mit spektakulärem Aussehen sein. Es lohnt sich jedoch herauszufinden, ob an diesem Ort Einkäufe von verheirateten Paaren getätigt werden. In diesem Fall sollten Sie auf ein interessantes, aufmerksamkeitsstarkes Outfit setzen. Ebenso sollten kluge, bescheidene und gepflegte Mädchen an Werbeaktionen arbeiten, die sich an Hausfrauen richten, ohne mit langen Beinen und „roten“ Nägeln, bei denen es sich um eine Vielzahl verschiedener Produkte handelt, Irritationen hervorzurufen.

Wir sind am wichtigsten Punkt bei der Vorbereitung einer Werbeaktion angelangt, nämlich der Suche und Gewinnung von Werbetreibenden, denn diesen Menschen vertrauen Sie das Image Ihres Produkts und das Geld an, das Sie ausgeben. Natürlich können Sie Personal aus dem Team Ihres Unternehmens rekrutieren, was bei komplexen technischen Produkten sehr effektiv ist, wenn es darum geht, qualifizierte Informationen über die Eigenschaften des Produkts bereitzustellen, aber ist dies sinnvoll, wenn dies beworben wird? Die durchzuführende Veranstaltung muss an mehreren Orten oder über einen längeren Zeitraum stattfinden. Darüber hinaus ist Ihr Mitarbeiter möglicherweise ein brillanter Spezialist, aber ein schlechter Förderer. Unter der Qualität des Personals ist die Übereinstimmung des Veranstalters mit Ihrer Zielgruppe zu verstehen Aussehen(Attraktivität), ihr Verhalten, die Fähigkeit, auf aufkommende Notsituationen zu reagieren, Konfliktfreiheit.

Eines der effektivsten Werbemittel ist das Lächeln des Promoters. Leider erleben wir in Geschäften sehr oft das Gegenteil: Werbetreibende schauen traurig zu Boden und denken: „Ich wünschte, das würde bald vorbei sein.“ Urteilen Sie also selbst, was für eine unschätzbare Ressource die Agentur und ihr Kunde in dieser Situation verlieren. Hier werden Zeiten erinnert die Sowjetunion: Der Ingenieur schläft, das Gehalt rinnt. Der Grund liegt hier manchmal im Tief Löhne, und meistens aufgrund eines unprofessionellen Ansatzes bei der Vorbereitung der Promoter.

In der Regel sollte die Ausbildung mehrere Phasen umfassen:

· Ermittlung von Produkteigenschaften, Innovationen

· Segmentierung des Verbrauchermarktes (Bestimmung der Hauptkonsumenten dieses Produkts: Geschlecht, Alter, demografische und soziale Daten usw.)

· Rollenspiele (verschiedene Käufertypen und Notfallsituationen werden spielerisch simuliert, um die Richtigkeit der Angaben für jede einzelne Verbrauchergruppe zu überprüfen)

· Verantwortlichkeiten der Promoter (10 NICHT für Promoter: Rauchen, Essen, Kaugummi kauen usw. während der Arbeit).

Diese Form der Vorbereitung ermöglicht es Ihnen, die erhaltenen Informationen am effektivsten zu festigen und in Zukunft während einer Werbekampagne unangenehme Situationen zu vermeiden, wenn beispielsweise bei der Beantwortung der Frage: „Woraus besteht es?“ dieses Produkt„Der Veranstalter kann nicht wirklich eine Antwort geben. Eine unprofessionelle Ausbildung der Veranstalter führt im besten Fall zu einer ineffektiven Werbung und im schlimmsten Fall zu einem Umsatzrückgang. Aber natürlich ist die Auswahl und Vorbereitung eines Vorgesetzten im Durchführungsprozess von großer Bedeutung.“ Führen Sie eine Werbekampagne durch Es besteht die falsche Vorstellung, dass es zu den Aufgaben eines Vorgesetzten gehört, das Material rechtzeitig an den Werbepunkt zu liefern, und dass dort seine Mission endet. Aber stimmt das? Denn mit der richtigen Kontrolle wird die Rendite der Werbeaktion selbst höher sein.

Neben der Ausbildung spielt bei Promotionen auch die Auswahl der Uniformen eine große Rolle. Es gibt oft Fälle, in denen der Kunde unbedingt Geld sparen möchte. Höchstwahrscheinlich ist sogar die Mehrheit so. Nach dem Verständnis des Kunden hängt Effizienz eher mit der Einsparung von Geld bei Aktien zusammen als mit realen Zahlen, die den Umsatz widerspiegeln. Daher mangelt es an heller, aufmerksamkeitsstarker Promoter-Kleidung. Der Veranstalter verliert sich in der Menge. Aber das Endergebnis ist eine absolut unauffällige Werbung, von der es viele gibt. Hören Sie sich die Meinung des Verbrauchers an: „Wenn ich in einem Geschäft eine Werbegruppe sehe, die Vertrauen erweckt, schön und hell aussieht, dann kann ich mich an diese Gruppe wenden und an der Werbeaktion teilnehmen ...“ Ein Mensch nimmt aufgrund seiner physiologischen Eigenschaften 90 % der Informationen visuell wahr, und deshalb wäre es ein Fehler, das Sehen nicht zu nutzen und sich zu weigern, für eine Beförderung eine interessante und helle Uniform zu schaffen.

Erinnern Sie sich an die Werbekampagne des Unternehmens Coca-Cola im Juni dieses Jahres, um die neue Fanta Exotic auf dem kasachischen Markt vorzustellen. Weil Die Hauptziele dieser Aktion waren: die Verbraucher mit dem neuen Geschmack von „Fanta“ vertraut zu machen, die Markenbekanntheit zu steigern und ein positives Image dieser Marke zu schaffen. Als Mechanismus für die Durchführung dieser Aktion wurde dann die Verkostung gewählt. Aber nicht wegen des Mechanismus der Veranstaltung erinnerten sich viele Einwohner von Almaty und Gäste der Hauptstadt an diese helle und ungewöhnliche Veranstaltung, die nicht nur in den größten Supermärkten unserer Stadt, sondern auch in Wasserparks, Kinos und Parks stattfand. sondern wegen der gewählten und angefertigten Kostüme.

Würden Sie nicht auf vier riesige und leuchtende lebensgroße Obstpuppen achten: Orange, Zitrone, Ananas und Mango, die vor den Geschäften gingen, mit Kindern und Erwachsenen redeten, tanzten und gleichzeitig anboten, das Neue auszuprobieren „Fanta“ mit exotischem Geschmack? Selbst wenn Sie den Puppen keine Beachtung schenken würden, was sehr unwahrscheinlich ist, würden zwei Mädchen in exotischen Outfits von Bewohnern der Inseln Ozeaniens mit einem ebenso exotischen Aussehen Ihre Aufmerksamkeit auf jeden Fall erregen. Das Ergebnis dieser Aktion war, dass „Fanta Exotic“ nicht nur in unserem Markt Fuß fasste, sondern auch ein bestimmtes Segment des kasachischen Marktes besetzte.

Nach Abschluss der Arbeiten ist es notwendig, die erzielten Ergebnisse zu analysieren. Hierzu sind Meldeformulare erforderlich, die vor Beginn der Aktion gemeinsam mit dem Kunden entwickelt und später während der Aktion ausgefüllt werden. Sie haben die Möglichkeit, alle für Sie interessanten Informationen zu erhalten, von der quantitativen Umsatzsteigerung einer Filiale während einer Aktion bis hin zur Dynamik der Ladenbesuche nach Stunde, Tag, Woche. Dazu müssen Sie im Vorfeld festlegen, welche Informationen Sie benötigen.
Um einen Schlussstrich zu ziehen, möchte ich abschließend an die Daten der amerikanischen Handelsorganisation POPAI erinnern: 80 % der Verbraucher treffen ihre Kaufentscheidung direkt im Geschäft. Sie kaufen was:

Sie wissen besser (worüber sie mehr gehört haben) und worauf sie vertrauen

Woran wurde gerade erinnert

Was ist bequemer zu kaufen?

Fesselte meine Aufmerksamkeit schneller und war bequemer gelegen

Das haben sie mir geraten und zum Kauf überzeugt:

1.Erinnert

2. Angezeigt

3. Interessiert

4. Überzeugt und zum Glauben gebracht (kostenlos prüfen).

Telemarketing

Die gemeinsame Nutzung von Datenbankverwaltungssystemen und Telekommunikationstechnologien eröffnet neue Möglichkeiten bei der Nutzung von Marketingfunktionen, wie zum Beispiel: Werbung für Waren und Dienstleistungen per Telefon, Organisation von Telefon-Service-Centern, vollständige Auswahl und Verarbeitung der gesammelten Informationen in jedem Tätigkeitsbereich , all dies lässt sich in einem Konzept zusammenfassen – TELEMARKETING.

TELEMARKETING ist:

1. Werbung für Waren und Dienstleistungen;

2. Ermittlung des Grads der Bereitschaft des Kunden für den geplanten Verkauf (Transaktion);

3. Beurteilung der Bedürfnisse des vorgeschlagenen Kunden für das Angebot;

4. Einschätzung des Potenzials des Kunden für ein Angebot;

5. Organisation von Treffen Ihrer Manager mit Käufern und Verantwortlichen zum Abschluss von Handelsgeschäften;

6. Identifizierung von Käufern und/oder Entscheidungsträgern (Verantwortlichen);

7. mit Kunden nach Direktwerbung arbeiten;

8. Fundraising-Programme für wohltätige Zwecke;

9. Suche nach Sponsoren;

10. Vertriebsunterstützungsprogramme;

11. Einladungen zur Teilnahme an Veranstaltungen, Seminaren und Konferenzen;

12. Sammlung und Organisation notwendiger Informationen;

13. Verkaufsförderungsprogramme;

14. qualitative/quantitative Bewertung potenzieller Käufer und Auswahl vorrangiger Käufer;

15. Einführung eines neuen Produkts/einer neuen Dienstleistung auf den Markt;

16. Identifizierung neuer Märkte;

17. Wettbewerbsforschung (wie wettbewerbsfähig Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung auf dem Markt ist);

18. Beurteilung der Zufriedenheit mit dem Produkt/der Dienstleistung;

19. Positionseinschätzung der Stellung Ihres Unternehmens auf dem Markt;

20. Pflege und Ausbau der Kundenkontakte;

21. Programme für regelmäßig anrufende Kunden;

22. Bearbeitung und Entgegennahme von Bestellungen;

23. Wiederherstellung von Verbindungen mit inaktiven Clients.

Zweck des Telemarketings

Die Hauptkriterien für die Medienauswahl, aus denen Sie (unter Berücksichtigung der Faktoren, die Ihre Spezialisierung am besten widerspiegeln) genau die Medien auswählen können, die Informationen sowohl über Ihre Produkte oder Dienstleistungen als auch über Sie und Ihr Unternehmen am effektivsten verbreiten.

1. Verbreitung von Informationen.

2. Schnelle Reaktion.

3. Möglichkeit zur Änderung.

4. Die Fähigkeit, das Publikum vor Ort zu erreichen.

5. Hohe Einbindung des Publikums.

6. Geografische Selektivität.

7. Demografische Selektivität (Alter, Geschlecht, Familienstand, Nationalität usw.)

8. Messbare Reaktion.

9. Bessere Möglichkeit zur Nachfragekontrolle und größere Auswahl an Optionen.

10. Beharrlichkeit.

11. Viel Platz für Ihre Nachricht.

12. Psychologische Selektivität.

13. Verschiedene Möglichkeiten zu reagieren.

14. Auswahl der Zielgruppe.

Kurze Eingabezeit und schnelle Zusammenfassung der Informationen.

	Telemarketing
Verbreitung von Informationen
Die Einschaltquoten von Zeitungen und Zeitschriften sind bei allen Indikatoren niedrig, da viele ihrer Leser nicht auf Werbung achten. Das Gleiche gilt für Fernsehen und Radio, weil die Leute sie freiwillig sehen und hören.
Schnelle Antwort
Wenn Sie ein paar Tage warten können, versuchen Sie es mit Radio oder Fernsehen. Das Fernsehen ermöglicht auch eine schnelle Reaktion, oft innerhalb weniger Minuten, nachdem ein Werbespot läuft, aber erst, nachdem Sie viel Zeit und Geld in die Produktion investiert haben.	Wenn Sie ein Angebot sofort testen und eine Antwort innerhalb weniger Stunden sicherstellen möchten, nutzen Sie Telemarketing.	Möglichkeit, Änderungen vorzunehmen
Aufgrund der hohen Produktionskosten bietet das Fernsehen weniger Möglichkeiten für Veränderungen. Aufgrund der langen Eingabezeiten sind Protokolle diesbezüglich weniger flexibel. Gleichzeitig bieten Zeitungen und Lokalradios aufgrund der kurzen Eingabefrist auch die Möglichkeit, Änderungen vorzunehmen.	Telemarketing bietet die größte Möglichkeit, Änderungen vorzunehmen, da Sie Änderungen innerhalb von Minuten vornehmen können.
Die Fähigkeit, das Publikum vor Ort zu erreichen
Wenn Sie Ihre Verbraucher auch zu Hause erreichen möchten, ist das Fernsehen eine gute Möglichkeit. Auf dem Weg von zu Hause zur Arbeit helfen Ihnen Radio oder Werbung in der U-Bahn dabei, sie zu erreichen. Wenn Sie sie bei der Arbeit erwischen möchten, ist es eine gute Idee, Zeitungen und Zeitschriften zu verwenden. Dies garantiert jedoch nicht, dass sie in irgendeiner Weise auf Ihren Vorschlag reagieren.	Telemarketing bietet Ihnen all diese Möglichkeiten, Zielgruppen am Arbeitsplatz und zu Hause zu erreichen (sofern Sie über die erforderlichen Datenbanken verfügen).
Hohe Einbindung des Publikums.
Einige langjährige Fernsehsendungen können die Zuschauer auch in unterschiedlichem Maße zur Teilnahme animieren (durch Umfragen und die Möglichkeit, per Telefon an der Sendung teilzunehmen).	Telemarketing ist in dieser Hinsicht der klare Gewinner, da es den Zuhörer leicht in ein Gespräch einbeziehen kann.
Geografische Selektivität
Sie verschwenden kein Geld mit der Werbung für die gesamte Auflage einer Zeitschrift, die in ganz Kasachstan vertrieben wird, wenn 80 Prozent Ihrer Zielgruppe beispielsweise nur in Almaty sind?	Direktmarketing erfordert in den meisten Fällen die Auswahl bestimmter Regionen, daher sind Telemarketing und Direktmailing hierfür am besten geeignet.
Demografische Selektivität (Alter, Geschlecht, Familienstand, Nationalität usw.)
Einige Zeitschriften und einige Radio- und Fernsehprogramme bieten ebenfalls demografische Selektivität.	Telemarketing mit demografischen Datenbanken ist aus dieser Sicht sicherlich das Beste, denn... die gewünschte Zielgruppe erreicht wird.
Gemessene Reaktion
Je schneller Sie die Resonanz einschätzen können, desto schneller können Sie das Angebot auf andere Märkte oder Medien ausweiten. Aber wenn Sie Standard-Werbetechniken verwenden, riskieren Sie, einfach Zeit zu verschwenden.	Telemarketing hat bei diesem Indikator die höchste Bewertung, da Sie keine Zeit damit verschwenden müssen, auf eine auswertbare Antwort zu warten, da Sie diese bereits in den ersten Stunden der Kampagne erhalten.
Kurze Eingabezeit und schnelle Zusammenfassung der Informationen
Zeitschriften werden schlechter bewertet, da eine Zeitschrift nicht innerhalb weniger Stunden produziert werden kann. Zeitungen und Radio können dem Telemarketing Konkurrenz machen, vor allem aufgrund der kurzen Zeit, die für die Eingabe von Informationen benötigt wird.	Je flexibler die Zeitstruktur, desto häufiger können Sie das Angebot testen und desto schneller können Sie Ihr Unternehmen zurückgewinnen, wenn die Situation es erfordert. Zu den Mitteln Massenmedien Telemarketing bietet die flexibelste Zeitstruktur.
Bessere Bedarfsüberprüfung und größere Auswahl an Optionen
Zeitschriften lassen dies aufgrund der Besonderheiten der Periodizität praktisch nicht zu. Rundfunkmedien bieten aufgrund der kurzen Verkaufszeiträume und teilweise hohen Produktionskosten weniger Möglichkeiten, Angebote verschiedener Art zu prüfen.	Telemarketing bietet enorme Möglichkeiten, die Nachfrage zu testen. Durch wesentliche und geringfügige Änderungen am Szenario können Sie mehrere Arten desselben Satzes gleichzeitig erleben.
Ausdauer
Fernsehwerbung, die früher als hartnäckig galt, ist nicht mehr so, da der Zuschauer problemlos von Sender zu Sender wechseln kann, um sich nicht zu stören. Beim Lesen einer Zeitschrift überspringt man vielleicht einfach die Anzeige, doch Radiowerbung ist nicht so hartnäckig, weil das Publikum weniger involviert ist.	Können die Leute es vermeiden, Informationen von Ihnen zu erhalten? Wenn nicht, gilt das Medium als persistent. Telemarketing ist deshalb so, weil es fast unmöglich ist, nicht ans Telefon zu gehen, wenn es klingelt.
Viel Platz für Ihre Nachricht
Die meisten Rundfunkmedien, mit Ausnahme langlaufender Fernsehprogramme, bieten nur sehr wenig Platz.	Telemarketing bietet Ihnen mit einer durchschnittlichen menschlichen Sprechgeschwindigkeit von 150 Wörtern pro Minute (das sind zwei Drittel einer A4-Seite) viel Platz.
Psychologische Selektivität
Die meisten Zeitschriften folgen einem bestimmten Stil, und verschiedene Rubriken von Zeitungen (Sport, Nachrichten, Wirtschaft, Kunst) richten sich auch an bestimmte Bevölkerungsgruppen. Auch die wachsende Zahl spezialisierter Zeitungen und Zeitschriften (für bestimmte Gruppen, zu Mode, Computer, Wirtschaft etc.) sorgt für psychografische Selektivität.	Durch Telemarketing können Sie bestimmte psychografische Gruppen, also Menschen mit einem bestimmten Stil und Lebensstil, direkt erreichen.
Verschiedene Möglichkeiten zu reagieren
Rundfunkmedien bieten diese Möglichkeit nicht. Generell können Sie eine Möglichkeit zur Kontaktaufnahme anbieten. Das Problem bei den meisten Rundfunkmedien, insbesondere bei Rundfunkmedien, besteht darin, dass der Zuschauer nie wieder die Telefonnummer sehen kann, die ihm angeboten wurde, bevor er überhaupt einen Bleistift in der Hand hatte. In solchen Fällen ist die Möglichkeit einer Reaktion praktisch gleich Null. Oder stellen Sie sich vor, Sie fahren in einem Auto und im Radio wird eine wichtige Telefonnummer gesendet. In diesem Szenario ist es nicht mehr weit von einem Unfall.	Je mehr Möglichkeiten Menschen haben, zu reagieren, desto eher und schneller werden sie eine Bestellung aufgeben. Wenn sie wie beim Telemarketing telefonisch eine Bestellung aufgeben können, ist das großartig. Wenn sie die Anfrage per Fax oder E-Mail senden können Email- auch nicht schlecht.
Zielgruppenauswahl
Beispielsweise ermöglicht das Fernsehen nicht die gleiche Selektivität in Bezug auf Musik wie beim Telemarketing. Auch Radio ist ein unselektives Medium, es sei denn, man versucht, bestimmte psychografische Gruppen über deren Musikvorlieben anzusprechen. Externe Stative bieten eine geringe Selektivität und werden selten für EBM verwendet. Zeitschriften ermöglichen eine gezielte Zielgruppenansprache und sind nach Telemarketing und Direktmailing vielleicht das beste Mittel für EBM.	Einer der Hauptvorteile von EBM ist die gezielte Zielgruppenauswahl. Von allen Medien bieten Telemarketing und Direktwerbung die beste Zielgruppenansprache.

Wenn Sie so nah wie möglich an Ihre Zielgruppe herankommen müssen, um die Wirksamkeit Ihrer Kampagne zu erzielen, wenn Sie sich Gedanken über den Prozentsatz der Rendite jeder Transaktion im Hinblick auf jeden investierten Marketingdollar machen und Sie bei der Werbung sparen möchten, dann ist das der Fall Nutzen Sie Telemarketing!

Liste oder Datenbank?

Das Konzept einer Datenbank ist mittlerweile allgemein bekannt. Ich würde sogar sagen, dass es eine Art Mode gibt, über Datenbanken zu sprechen. Meistens handelt es sich jedoch um eine Kundenliste, und es ist gut, wenn sie in elektronischer Form vorliegt.

Was ist der Unterschied zwischen einer Kundenliste und einer Datenbank?

Die Antwort ist einfach: sobald zusätzliche und interessante Information Für Sie, für Ihr Unternehmen, wird die Liste in eine Datenbank umgewandelt.

Diese Angaben, oder in der Fachsprache zusätzliche Datenfelder, sollen Ihre Kunden möglichst detailliert beschreiben und ein Porträt des Verbrauchers ergeben. Je näher dieses Porträt am Original liegt, desto erfolgreicher wird Ihr Produkt/Ihre Dienstleistung beworben und verkauft. Denn Sie wissen, an wen und wann Sie etwas verkaufen müssen (zur richtigen Zeit, am richtigen Ort, mit den richtigen Leuten).

Die Liste mit Adressen und Telefonnummern kann eine beliebige Quelle haben und jedem gehören, aber die Datenbank gehört nur Ihnen, weil Es sammelt Informationen unter Berücksichtigung der Merkmale und Bedürfnisse Ihres Unternehmens und Ihrer Kunden.

Viele Menschen geben viel Geld aus, ohne genügend Gewinn zu erzielen, weil sie den Sinn verfehlen – Sie können für Ihr Unternehmen keine Datenbank kaufen, Sie können sie nur erstellen. Für Ihr Geschäft ist es besser, wenn Sie davon ausgehen, dass die Datenbank einer anderen Person nur eine Liste für Sie ist.

Wo kann ich diese Informationen erhalten? Meistens sind diese Informationen im Unternehmen verfügbar, sie sind jedoch auf verschiedene Manager verteilt und stammen aus unterschiedlichen Quellen. Die Hauptsache ist, es zu finden und zu einem Ganzen, in einem einzigen Format zusammenzufassen.

Aber verschwenden Sie keine Zeit und kein Geld damit, überhaupt Informationen zu beschaffen und diese Informationen in Ihre Datenbank aufzunehmen. Auch wenn diese Informationen zuverlässig und interessant sind, erweisen sie sich meist als völlig nutzlos. Es gibt nur einen der richtige Weg„Ziehen“ Sie die benötigten Personen in Ihre Datenbank: Sie erhalten und kaufen eine Liste der Ihrer Meinung nach vielversprechenden Zielgruppen, strukturieren diese natürlich und geben sie in den Computer ein (Datenbankvorbereitung). Dann beginnen Sie mit diesen Kunden zu kommunizieren, bis Sie alle durchgestrichen haben, die nicht auf Ihre wunderbaren Angebote reagieren. Die Übriggebliebenen sind Ihr potenzielles Kapital.

Gordon Grossman sagte: „Wenn Ihre Kunden Sie nicht reich machen, wer dann?“

Wenn Sie Zweifel an der Notwendigkeit haben, eine Datenbank zu erstellen, versuchen Sie, einige Fragen zu beantworten:

Befindet sich Ihr Unternehmen, Ihr Unternehmen nicht in einem aggressiven Wettbewerbsumfeld?

Sollten Sie sich nicht Gedanken darüber machen, regelmäßig mit Ihren Kunden zu kommunizieren, um sie an sich zu binden? Und ist es nicht günstiger, einen alten Kunden zu behalten, als einen neuen zu gewinnen?

Es stellt sich also heraus, dass der erste Ort, an dem Sie nach Quelllisten zum Zusammenstellen einer Datenbank suchen sollten, Ihre eigenen „Bins“ sind. Vielleicht sind einige Quellen für Sie so offensichtlich, dass Sie sie einfach nicht mehr wahrnehmen

Beginnen Sie mit dem, was Sie brauchen:

· Fordern Sie alle Personen auf, die mit Kunden in Kontakt kommen, ihre Namen und Adressen aufzuschreiben – das sind Telefonisten, Sekretariatsmitarbeiter, Marketingspezialisten, die Beschwerdeabteilung und andere Mitarbeiter.

· Wenn Sie bei Ihrer Arbeit Einzelhandelsverkaufsstellen, Agenten oder eine Händlerkette nutzen, tragen Sie diese ein amtliche Verpflichtungen das selbe.

· Bieten Sie Ihren Kunden Garantien? Notieren Sie ihre Namen und Adressen.